A propos de : Restauration rapide McDonald's Thouars à Thouars
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Thouars qui se trouve à Thouars. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Thouars en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Thouars à Thouars
Mickaëlla.a
Le 14/01/2024 à 20:46
Nos 2 Burger étaient froid, l’un des serveur nous en a refait qui étaient encore froid, la carré de fromage n’était même pas fondu ! Service client minable ! Ambiance nulle ! Rien ne va dans ce « fast food » la prochaine fois nous iront chez Burger King (valeur sûr) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaella, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction et nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à la direction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de votre avis sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne journée, McDonald’s Thouars
Margaux.n
Le 12/01/2024 à 20:30
Commande arrivée très vite dans le restaurant, serveuse adorable
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos étoiles Margaux votre avis compte pour nous et nous espérons vous revoir très vite dans notre McDonald's Thouars. N'hésitez pas lors de votre prochaine visite à utiliser le flash code en bas de votre ticket de caisse pour partager votre appréciation et vos remarques avec notre équipe. A bientôt !
Dylan.o
Le 07/01/2024 à 03:52
Arrivée à 22h30 sachant que sa ferme a 00h, nous somme arrivée à l’intérieur pour manger sur place quand un serveur nous interpele pour nous dire que sa sera à importer parce que il savait pas envie de nettoyer alors que le sol était luisant comme une limace et les tables degeulasse comme un réglisse, nos commande arrivée froide !! D’autre personne arrivez entre temps on pu commander et manger sur place !! J’ai donc interpeler la serveuse en lui disant : « Pourquoi eux peuvent manger à l’intérieur » elle me répondu je cite : « je vais leur dire, je sais faire mon travail » d’un ton très arrogant. On a donc dû manger dehors alors qu’il faisait froid contrairement au personne qui devait soi-disant partir on pu manger à l’intérieur !! Je conseil à ceux restaurant de changer leur employers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, je vous présente nos excuses pour cet incident, je comprends votre déception. Je transmets vos remarques à la direction. Cependant, je dois vous préciser que le service en salle se termine à 23h seul le McDrive vous servira jusqu'à minuit. Ce sera donc bien à emporter. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
Virginie.y
Le 04/01/2024 à 23:56
Tomates en filets laisse à désirer vu la hauteur de l enseigne!!! QUALITÉ PRIX ZÉRO BRAVO MAC DONALD'S!!! Pubs mensongères vu les affiches alléchantes!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, je vous remercie de votre retour, j'ai cependant un peu de peine à comprendre le sens de votre remarque. Je tiens à vous rassurer sur la qualité de nos produits qui est controlées quotidiennement par diverses organismes. Nos producteurs sont traçables et je vous invite à visiter le site https://www.mcdonalds.fr qui pourra peut être répondre à vos interrogations et vous rassurer sur nos sources d'approvisionnement. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars
mehmet.h
Le 04/01/2024 à 20:19
J’ai pas eu ma commande et quand on appelle pour se faire rembourser sa répond pas bande d’incapables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehmet, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Vous pouvez nous aider à mieux répondre à vos attentes en postant vos commentaire à notre équipe sur hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour vous permettre d'accéder facilement à la plateforme. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
Aurelien.r
Le 02/01/2024 à 19:15
Content d'avoir pu faire de la patinoire au mc do de Thouars ! Sol glissant et dégueulasse ! Les tables on en parle pas, la nourriture entre les produits manquant et ceux qui sont froid on y retrournera pas ! Sauf peut-être pour faire de la patinoire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, nous sommes désolés que votre passage au restaurant ne vous ait pas apporté davantage de satisfaction. Notre équipe est très vigilante mais il arrive que le flot de clientèle ne nous laisse pas le temps de veillez au ménage. Nous seront vigilants sur ce point je vous remercie de votre remarque. A bientôt, McDonald's Thouars.
Cassandra.O
Le 29/12/2023 à 10:10
Ja doré aller chez Mac do mais l actuel l'aise à désiré
Réponse du propriétaire :
Merci Cassandra ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre passage au restaurant. N'hésitez pas à laisser votre commentaire sur notre plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite, vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter. A bientôt, McDonald’sThouars
different.o
Le 27/12/2023 à 10:33
Déco a vomir on se croirait dans une cave d'un HLM de banlieue parisienne des tags en déco🤢💩.service rapide ...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, votre avis compte pour nous et je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant de Thouars ! Bonne fin de semaine !
LULUUU.e
Le 15/12/2023 à 12:57
Ouais pas mal le bigmac
Réponse du propriétaire :
Bonjour LuluUUU, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre appréciation après votre passage au restaurant. Votre avis compte pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
Mac278.
Le 04/12/2023 à 22:06
Entre un manouche qui insulte et menace les serveurs puis la nourriture qui ma rendu malade que dire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mac278, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Vous pouvez nous aider à mieux répondre à vos attentes en postant vos commentaire à notre équipe sur hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour vous permettre d'accéder facilement à la plateforme. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
Aline.u
Le 03/12/2023 à 20:25
Franchement, à la longue, ça devient pénible. Entre les produits oubliés lors de la dernière commande ou les produits froids qui ont été réchauffés car caoutchouteux, c’est honteux ! Ce soir, mauvaise expérience encore une fois. « Un cheeseburger offert pour l’achat d’un menu maxi best of » et il est bien notifié qu’en drive cela fonctionne. Nous passons commande, nous la payons, et une fois chez nous, nous remarquons que sur le ticket nous avons payé notre chesseburger ! La réponse du monsieur que nous avons au téléphone : « C’est une erreur ça ne fonctionne pas en drive, voyez directement avec McDonald’s France car je ne peux rien faire ». Assez drôle que McDonald’s Thouars ne puisse rien faire concernant les anomalies de ce genre… aaaah le service client… ! Pas étonnant qu’un dimanche soir il n’y ai personne, ils sont tous rendus chez le concurrent d’en face ! Nous qui avons voulu réessayer, et bien, nous ne reviendrons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, nous sommes désolés que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
Corentin.h
Le 08/10/2023 à 14:56
Commande d’un big tasty 2 viande au mcdrive, j’ai recu un big tasty 1 viande sympa vu le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, je suis désolée de lire que vous passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous encourage à nous faire part de vos remarques sur hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse 🧾. Bonne fin de journée, McDonald’s Thouars.
Enzo.a
Le 07/10/2023 à 22:01
Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0, 45 minutes d’attente pour au final nous dire que la commande n’est même pas commencé, juste nul….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction et nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à la direction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de votre avis sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne journée, McDonald’s Thouars.
Karen.e
Le 07/10/2023 à 12:23
Ne mérite même pas une étoile... C'est scandaleux, mes 3 dernières expériences ont été un véritable désastre. Encore hier soir. Menu maxi Best of commandé, que la moitié des frites à l'intérieur et surtout pour la 3eme fois il manquait un grand wrap payé 6€50. Donc au bout de la 3eme fois c'est presque 20€ de commande non honorée. Il ne faut pas s'étonner que le concurrent en face fasse beaucoup mieux. Il n'a qu'à regarder l'attente pour s'en rendre compte. Je ne viendrai plus commandé chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, je suis désolée de lire que vous passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous encourage à nous faire part de vos remarques sur hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse 🧾. Bonne fin de journée, McDonald’s Thouars.
anti.e
Le 11/09/2023 à 08:08
Les menus ont tous le même goût allé en face , et les prix ne font que monter c'est devenu fou
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie de votre retour. lors de votre prochaine visite, je vous invite à découvrir les p'tites formules à 4,50€ les p'tits duo pour 4€ et pour un menu complet, vous commanderez le McFirst (hamburger, accompagnement et boisson) pour 6,30 €. N'hésitez pas ensuite à revenir nous partager votre appréciation. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
Amandine.r
Le 10/09/2023 à 00:49
Croc mcdo pain dure sur les bords et froid , trop de glaçon dans les boissons , dommage , le sourire des employés laisse à désirer, table collante , frite pas assez pleine et mcfleury remplie à moitié, dommage .Ma commande reçus rapide sans oublié sinon .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Amandine, toutes nos excuses pour cet incident et merci de votre retour que je fais remonter au directeur. Nous serons plus vigilants à l'avenir. N'hésitez pas à faire part de vos remarques à notre équipe sur hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Nous avons besoin de votre avis pour améliorer notre service ! Bonne soirée. McDonald's Thouars.
Alexandre.o
Le 31/08/2023 à 23:04
Je vien de commander un big tasty en maxi best of ils mon mit un pain de big mac ?? Cest quoi ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Vous pouvez nous aider à mieux répondre à vos attentes en postant vos commentaire à notre équipe sur hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour vous permettre d'accéder facilement à la plateforme. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
Emmanuelle.U
Le 30/08/2023 à 12:28
Pas propre que ce soit les tables ou les toilettes et cela faisait suer le personnel de nettoyer la table toilette franchement sale je n irait pas dans description mais j'ai fait demi-tour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, nous sommes désolés que votre passage au restaurant ne vous ait pas apporté davantage de satisfaction. Notre équipe est très vigilante mais il arrive que le flot de clientèle ne nous laisse pas le temps de veillez au ménage. Nous seront vigilants sur ce point je vous remercie de votre remarque. A bientôt, McDonald's Thouars.
Jean.a
Le 18/08/2023 à 12:56
Très peu de monde depuis l ouverture du Burger King juste en face.
Réponse du propriétaire :
Merci Jean-Jacques ! Votre avis compte pour nous et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes ! Bonne journée, McDonald’s Thouars
Melinda.D
Le 11/08/2023 à 22:36
Horrible sac fais mal au main tenue des goblet trop souple BK à éviter aller au mcdonald's. Mercii au revoir
bremond.u
Le 10/08/2023 à 08:05
Passée hier soir a19h au drive. J'ai commandé un menu filet fish + 2 croc mac do. Le pain du sandwich tout caoutchouteux vraiment pas frais. Les 2 croc du réchauffé aussi car bien sec. Franchement c'est la deuxième fois que je suis déçue et pire, ce matin malade, toilettes. Merci bien mac do Thouars.
Vanessa.a
Le 28/07/2023 à 21:51
Très Déçu, peu de client ce soir et on a osé oublier de me mettre mon mc crispy. J avais trop hâte de goûter ce nouveau hamburger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, toutes nos excuses pour cet incident et merci de votre retour que je fais remonter au directeur. Nous serons plus vigilants à l'avenir. N'hésitez pas à faire part de vos remarques à notre équipe sur hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Nous avons besoin de votre avis pour améliorer notre service ! Bonne soirée. McDonald's Thouars.
Alexandre.o
Le 28/07/2023 à 21:44
Lamentable ! Après un 280 sans steak , un big mac avec des steaks de petit hamburger voilà autre chose ce soir nous commandons au drive 3 grand menu nous n avons le droit qu'à un verre, car l' offre ne comprend plus les menu golden une nouveauté spécialement chez Macdonald de Thouars . Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexandre, toutes nos excuses pour cet incident et merci de votre retour que je fais remonter au directeur. Nous serons plus vigilants à l'avenir. N'hésitez pas à faire part de vos remarques à notre équipe sur hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Nous avons besoin de votre avis pour améliorer notre service ! Bonne soirée. McDonald's Thouars.
Julien.a
Le 24/07/2023 à 15:15
Le pire mcdo qu'il m'ait été donné de tester. La salle du restaurant été tout d'abord fermé, nous obligeant de commander en click&collect malgré une tentative infructueuse au drive à pied. Nous avons ensuite attendu plus de 30 minutes afin d'avoir nos commandes, alors que nous étions quasiment les seuls clients du lieu. Les employés à l'intérieur ne semblaient ni pressés, ni se soucier de nous. Derechef, nos commandes était incomplètes, froides et mélangés. Je ne pensais pas que c'était capable d'attendre un tel niveau d'incompétence en restauration rapide. Lieu à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Vous pouvez nous aider à mieux répondre à vos attentes en postant vos commentaire à notre équipe sur hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour vous permettre d'accéder facilement à la plateforme. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
pierrick.i
Le 23/07/2023 à 14:47
Peu aimable et trop d attente car pas rapide même si il y a personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Vous pouvez nous aider à mieux répondre à vos attentes en postant vos commentaire à notre équipe sur hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour vous permettre d'accéder facilement à la plateforme. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
Jean-claude.e
Le 13/07/2023 à 20:40
Digne d'un macdo, très bien, toutefois petit bémol pour trouver l entrée du parking très mal indiquée, quand on est de passage c'est pas simple...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre appréciation Jean-Claude! N'hésitez pas à laisser votre commentaire sur hellomcdo.com lors de votre prochaine visite au restaurant ( vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) A bientôt ? McDonald's Thouars.
Martial.r
Le 10/07/2023 à 19:12
Nous sommes venu un dimanche après-midi au mois de juillet, nous avons manger dehors sur la terrasse on as demander des parasols ce qui est normal au mois de juillet et il nous as repondu que c'était pas la saison. Les glaces était à moitier rempli voir meme moins que ça. macdo de Thouars dernière fois pour nous on va aller chez la concurrence en face qui est moins cher et eux ils ont des parasols et ils proposent aussi de l'eau pour les chiens contrairement à vous. Et le personnel est pas très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, je vous remercie de votre retour, nous prenons note de vos remarques qui nous aident à améliorer la qualité de notre service. je vous présente toutes nos excuses pour cet incident qui se transmis à la direction. En revanche, nous n'avons jamais refusé de donner à boire aux animaux . n'hésitez pas à demander aux équipiers à la prochaine occasion si vos compagnons à 4 pattes vous accompagnent pour un déjeuner en terrasse. bonne fin de journée, McDonald's Thouars;
Eric.e
Le 07/07/2023 à 06:36
Cela fesait longtemps que je n'étais pas venu chez mc Donald's. Ma foi j'ai été déçu car dans mon mc Deluxe il n'y avait pas de sauce. Attention car la concurrence est proche depuis l'ouverture du burger king juste à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, je suis défilé de voir que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction.Nous prenons notre de votre remarque et vous présentons nos excuses pour cet incident. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur hellomcdo.com. vous trouverez en vas de votre ticket de caisse un flash code pour accéder facilement à la plateforme. Bonne journée. McDonald's Thouars.
jerome.O
Le 01/07/2023 à 01:10
Visiter le 30 juin 2023 lieu déplorable les tables pas nettoyée les visse de fixation des tables qui s'arrache la plaque changé bébé casser la moitié de la commande oublié. Pas vraiment une bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous sommes désolés que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
guillaume.e
Le 28/06/2023 à 13:04
Arrivée pour un simple menu et happy meal attendre 35 minutes pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques qui seront transmises à la direction. Pour votre information cependant, les sandwichs ne sont pas préparés à l'avance pour vous garantir la meilleur qualité pour chacun des ingrédients employées. Les temps de cuisson des viandes et de montage des sandwichs nécessitent parfois un peu de patience de votre part. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
ludo.
Le 22/06/2023 à 07:37
Hier soir, 1h d'attente, fermeture des commandes avant l'heure, manager désagréable avec la clientèle. Sûrement un manque de personnel mais cela n'empêche pas d'être courtois avec la clientèle, aucune excuse ! Une honte ! À éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience récente avec nous, bien que je regrette sincèrement d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés . Veuillez accepter mes excuses les plus sincères au nom de notre établissement. Bon week-end, McDonald's Thouars
Mélanie.u
Le 20/06/2023 à 22:01
J'ai toujours été déçu de se macdo mais la c'est le pompon le garçon dit ouvertement qu'il jure sur sa mère qu'il ses pas encaissé. la dame qui m encaisser et très démonstratif que sa meilleure amie arrive .a oui le même Mr qui jure sert en salle et après se gratter le torse sous son haut devant tout le monde. La propreté mon dit on en parle cracra . Et oublie encore le livre happy meal . Enfin voilà macdo Thouars
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie,Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience récente avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez été déçu à plusieurs égards lors de votre visite dans notre établissement McDonald's à Thouars. Je vous remercie de vos remarques qui seront transmises à la direction. Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident et vous souhaite un agréable week-end. McDonald's Thouars.
Michelle.o
Le 16/06/2023 à 20:08
Vérifier bien votre commande moi pas contrôler et me manquai un menu pire faut que j'attends 2 semaine pour avoir un bon la honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelle, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Vous pouvez nous aider à mieux répondre à vos attentes en postant vos commentaire à notre équipe sur hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour vous permettre d'accéder facilement à la plateforme. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
Fanny.R
Le 14/06/2023 à 13:10
Le restaurant n’est pas toujours très propre. Le service est assez long à certain moment. En revanche les serveurs sont très accueillants et disponibles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, nous sommes désolés que votre passage au restaurant ne vous ait pas apporté davantage de satisfaction. Notre équipe est très vigilante mais il arrive que le flot de clientèle ne nous laisse pas le temps de veillez au ménage. Nous seront vigilants sur ce point je vous remercie de votre remarque. A bientôt, McDonald's Thouars.
Jean.a
Le 13/06/2023 à 20:11
Franchement je met une étoile parce-que je peut pas mettre zéro mais ce macdo a fuir !!!! 45 minutes d'attente pour une commande pour deux personnes après je demande une salade même pas capable de la donner directement si je n'avais demander la salade je crois que j'aurais pu attendre 30 minutes de plus pour l'avoir alors qu'elle est toute prête dans la vitrine! Une honte ! a mon avis burgers king n'auras aucun pour la concurrence, si ce macdo ne ferme pas ses porte quand burgers king sa sera un miracle, je n'y retournerai pas personnellement vivement que burger king ouvre ses portes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Jacques, toutes nos excuses pour cet incident et merci de votre retour que je fais remonter au directeur. Nous serons plus vigilants à l'avenir. N'hésitez pas à faire part de vos remarques à notre équipe sur hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Nous avons besoin de votre avis pour améliorer notre service ! Bonne soirée. McDonald's Thouars.
Idris.u
Le 09/06/2023 à 13:38
Ce que j'ai commandé n'était pas là, j'ai demandé quelque chose avec du poisson en retour, ils ne l'ont pas apporté. Les serviettes n'étaient pas fournies. On a l'impression que le personnel de service est obligé de travailler. Tous avec des visages fatigués et ennuyeux. c'est la dernière fois que j'ai visité mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Idris, je vous remercie d votre retour. nous prenons note de vos remarques qui seront transmises à la direction. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
Audrey.h
Le 28/05/2023 à 12:55
Toujours la même chose dans ce macdo. Menu maxi best of commandé en drive et se rendre compte qu’il n’y a que la moitié des potatoes ? Produits froid et attente de 30 minutes alors qu’il n’y a personne ? Inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, je suis désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part d vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com. Vous trouverez en bas d votre ticket de caisse un flash code pour y accéder facilement. par ailleurs, je vous invite toujours à vérifer votre commande avant de quitter la zone du restaurant. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Jonathan.a
Le 28/05/2023 à 09:57
Quel honte !!! Une attente de 40 min les plateaux arrivent froid bon on dit rien mais un peux blazer bref ... Et l le drame 1h après mal de ventre pour nous 4 la diarrhée comme jamais ....2 enfants vivement de le BURGER KING Ouvre car la vraiment sa craint et arrête de répondre on s'excuse etc etc il faut vraiment que vous fassiez quel quel chose car un jour sa va mal fini ... Toute façon je passerai pour voir le directeur cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, je vous invite vivement à nous faire un retour sur la plateforme hellomcdo.com. vous trouverez un flash code en bas d votre ticket de caisse. Par ailleurs, je tiens à vous rassurer sur la qualité de nos produits et les contrôles très stricts dont ils font l'objet. il est peu probable que les maux que vous décrivez soient liés à votre passage au restaurant. Bon rétablissement et bonne semaine, McDonald's Thouars.
Summer.e
Le 23/05/2023 à 14:48
Une attente qui n'en fini pas, laissant par ailleurs le temps de constater le mécontentement de la clientèle pour au final manger tiède, voir froid. Le Burger King d'en face peut se frotter les mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Summer, je vous invite à nous faire un retour via la plateforme hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour y accéder facilement. votre avis compte pour nous ! Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Robie.
Le 23/05/2023 à 06:33
Pain dur sur les deux sandwichs et dessert aucun supplément alors qu'il y avait noté supp. Nous nous sommes retrouvés avec trois desserts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robie, je suis désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas apporté davantage de satisfaction. Je vous invite à nous faire un retour sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Amandine.l
Le 21/05/2023 à 14:59
Dimanche du retour de l’Ascension…. 1h20 d’attente pour repartir avec des produits froids. Des gens repartis avec leur commande avant d’autres qui attendent depuis plus longtemps. Je conseille à la « visible » responsable de prévenir les gens qui entrent du temps d’attente afin qu’ils arrêtent de se faire déborder inutilement (les clients repartent en demandant remboursement au vue de l’attente). Elle me dit qu’elle ne peut pas (châtain à lunettes rondes … les pauvres employés subissent le service et assurent comme ils peuvent, pas assez nombreux pour un tel WE. Aucune communication, si ce n’est « ça va arriver ». Plus jamais nous nous arrêterons a ce restaurant. Des rush il y en a pour tous les restaurants à cette période, c’est la gestion qui fait la différence….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine , je suis désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques et et vous encourage lors de votre prochaine visite à les partager directement avec notre équipe au moyen de la plateforme hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse toutes un flash code pour y accéder facilement. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
Charlotte.i
Le 21/05/2023 à 14:48
Je suis allée chez Macdo Thouars. Une expérience catastrophique, en effet j’ai attendu 1h45 pour 2 boissons et 2 burgers. Le service laisse vraiment à désirer et le personnel est surpassé. Suite à mon attente, j’ai demandé un remboursement. Je ne retournerai jamais dans ce “restaurant”!!! Heureusement que je viens chercher la rapidité!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, je vous présent nos excuses pour. cet incident. nous avons eu une affluence tout a fait inhabituelle hier alors même que nous avions prévu un renfort de personnel. Nous prenons note de vos remarques qui seront transmises à la direction et vous souhaitons une bonne semaine. McDonald's Thouars.
Cochard.s
Le 14/05/2023 à 14:38
Ça ne mérite même pas une étoile, 30min d attente pour notre commande un dimanche à 14h. 10personnes dans le restaurant, le personnel tourne en rond, mou et complètement dépassé. Sandwich froid, pas de sauce... Bref horrible Et en plus pas de porte-clés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Vous pouvez nous aider à mieux répondre à vos attentes en postant vos commentaire à notre équipe sur hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour vous permettre d'accéder facilement à la plateforme. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
DoD.o
Le 12/05/2023 à 15:14
Un ptit mcdo à thouars à 14h ... Je commande un 280 sans oignons et sans tomate , tout était dans le Burger... Un egg sans becon, il y avait le becon ... La boisson avait un goût super bizarre . Bref , 17 minutes d'attente, 8 personnes dans le mcdo , le personnel qui avait l'air ailleurs. Je parcours la France, j'en vois des mcdos , eux ils sont dans le top 3 des plus mauvais que j'ai fais . Désolé quand c'est bien je le dis aussi mais la faut pas abuser .
Réponse du propriétaire :
Bonjour DoD, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction et nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à la direction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de votre avis sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne journée, McDonald’s Thouars
Shakira.o
Le 11/05/2023 à 15:36
Une vrai catastrophe les employés oubliaient toute les commandes puis quand on lui a dit que les tables étaient toutes sales il s est énervé pour rien alors que toutes les tables du restos étaient sales en plus on a du attendre à peu près 40 min pour qu on aie nos commande alors qu il y avait presque pas de monde.une vrai catastrophe ils faisaient semblant de ne pas pas entendre les gens alors qu ils attendaient leurs commandeje vous le déconseille fortement ce restos un conseil n y allez jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shakira, votre avis compte pour nous et je vous remercie de l'avoir partagé. Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de vos prochaines visites. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
STEPH.
Le 08/05/2023 à 21:19
De plus en plus mal servit beaucoup d'attente en drive et le prix j'en parle même pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, je vous remercie de votre retour et je vous encourage à faire remonter vos remarques sur notre plate-forme hellomcdo.com. Votre avis compte pour nous et vous nous aiderez ainsi à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars.
Kesia.r
Le 07/05/2023 à 16:37
Sa ne mérite même pas une étoile. Le McDo se dégrade. Le personnel se prend trop de haut. On demande juste à se que notre repas soit chaud et elle a eu l’audace de dire « encore une peau de vache qui va gâcher ma journée ». Ne pas oublier que c’est nous qui payons et on doit être satisfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour kesia, je suis désolé que votre passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à adresser vos remarques à notre équipe via la plateforme hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour accéder facilement à la plateforme. Bonne fin de week-end, McDonald's Thouars.
CEST.O
Le 06/05/2023 à 19:00
Personnel trop désagréable. De plus que ça soit à la borne à laa caisse ou au drive le service est toujours lent plus lent en comparaison à tout les autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour C'est moi, je suis désolé que votre passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à adresser vos remarques à notre équipe via la plateforme hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour accéder facilement à la plateforme. Bonne fin de week-end, McDonald's Thouars.
OLIVIER.E
Le 05/05/2023 à 07:38
Hier soir au drive 1h30 d attente entre la commande et l encaissement et pas moyen de partir de la file, personne nous a informé qu'il y aurait de l attente , résultat parti sans la commande car il y avait encore de l attente , les 3 voitures devant nous se sont fait rembourser pour pouvoir partir . C est de pire en pire ce pauvre mc do ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, je vous présent nos excuses pour cet incident et je transmets vos remarques à la direction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à adresser vos remarques à notre équipe via la plateforme hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour accéder facilement à la plateforme. Bonne fin de week-end, McDonald's Thouars.
Sayira.z
Le 04/05/2023 à 23:31
0 étoile on est obligé de mettre quand même un étoile pour un fast-food une heure d'attente et ne pas avoir la commande pour un enfin annuler la commande c'est un peu limite niveau hygiène ça laisse désire certains employés se touche la peau mais par contre derrière ça se lave pas les mains et ça touche la nourriture qu'on remet au client manque de personnel et certaine employé essuie leur mais sur leur pantalon manque de personnel et le travail ne suit pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sayira, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Je tiens néanmoins à vous rassurer sur l'hygiène dans notre restaurant. Le lavage de mains jusqu'aux coudes est très rigoureux, très régulier et OBLIGATOIRE plusieurs fois par heure. ainsi qu'a chaque changement de poste de travail. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
Isabelle.
Le 03/05/2023 à 13:20
Frites réchauffées. Sandwich tiède comme tous les Mac Do. Pratique quand on passe tard mais on ne se régale pas
Réponse du propriétaire :
Isabelle, votre avis compte pour nous et je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager. Je tiens néanmoins à vous assurer qu'aucun de nos produit n'est jamais réchauffé. Nous ne préparons ni les frites, ni les hamburgers à l'avance mais bien à la commande. bonne fin de week-end, McDonald's Thouars.
K.H
Le 29/04/2023 à 15:19
Service très long ! Restaurant dégoûtant ! Vaisselle réutilisable ok mais pas sûre qu'elle se soit lavée entre 2 clients. Franchement très déçue 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour K Theau, je suis désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons notre de vos remarques qui seront transmises à la direction. Néanmoins, pour votre information, La vaisselle est lavée à haute température, 60°C, et rincée à 80°C pour garantir une hygiène irréprochable. Bonne fin de week-end, McDonald's Thouars.
Laurent.i
Le 27/04/2023 à 21:50
Service au drive très lent plus de 20 min entre la prise de commande et le paiement. Personnes au guichet et encore 20min pour avoir le reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques qui seront transmises à la direction. Pour votre information cependant, les sandwichs ne sont pas préparés à l'avance pour vous garantir la meilleur qualité pour chacun des ingrédients employés. Les temps de cuisson des viandes et de montage des sandwichs nécessitent parfois un peu de patience de votre part. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
Grenat.
Le 19/04/2023 à 23:07
Un service pitoyable, sur une commande d’un menue 2 wrap et dès nuggets je n’ai eu que le menu j’ai dû retourné 4 fois au comptoirs avant que l’on m’affirme que j’ai bien eu mes wraps se qui n’était pas le cas Encore une fois dès incapable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grenat, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous encourage à utiliser le flash code en bas de votre ticket de caisse pour nous partager votre avis lors de votre prochaine visite. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
Marcelin.i
Le 15/04/2023 à 12:28
Ça fait plusieurs fois que je viens dans ce mcdo, j’ai rarement vu ça. Chaque fois que je viens il y’a un soucis, repas froid, borne ne fonctionne pas, personnel plus que désagréable, temps d’attente énorme pour le si peu de client… Hier soir attente de 20min pour un simple menu, frite froide et sandwich froid. J’ai donc demandé à en avoir d’autre et la manageuse je cite « c’est qui qui nous casse les c******* ». Je déconseille très fortement ce restaurent, c’est bien le pire McDonald’s que j’ai jamais vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcelin, je vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous encourage à utiliser le flash code en bas de votre ticket ticket de caisse pour donner votre avis directement à notre équipe. Bonne fin de week-end.
Céline.r
Le 10/04/2023 à 20:15
Plus de 30 min d'attente et bien sûr commande oublié et encore en plus on nous donne pas la totalité et pas la bonne quantité en boisson et pas ce que l'on a demandé. Personnel trop débordé et mauvaise organisation quand il y a trop de commande. Et c'est pas la première fois que sa arrive. Et on a le culot de me demandé vous êtes sur que vous n'avez pas eu votre commande. Donc le service de ce soir laisse à désiré. Et les frites de légumes trop cuite et pas top du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Nous prends notes de vos remarques et vous présentons nos excuses pour cet incident. Je vous encourage lorsque vous commander à emporter à toujours vérifier votre commande avant de quitter la zone du restaurant. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
Christophe.o
Le 10/04/2023 à 19:40
Ne pas y aller quand le monde arrive ils sont vite débordé des qui on plus de 5 commande en même temps, Personnel qui oublie la moitié de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour votre information, nous ne préparons pas les sandwichs à l'avance pour en préserver la qualité et la saveur mais cela exige parfois un peu de patience de votre part. Bonne fin de journée. McDonald's Thouars.
Prisc.
Le 04/04/2023 à 19:56
Je voulais moi-même poster un commentaire mais tout est dit. Ne pensez-vous pas qu'il faudrait prendre enfin en compte les avis clients pour améliorer la qualité du service. J'ai bien préciser que je voulais mon repas chaud le problème c'etait déjà presenter. On m'a certifier qu'il n'y aurait pas de soucis. Et bien me voilà sur votre page. Je ne reviendrai pas dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prisc, je sus désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme heellomcdo.com (vous trouverez en bas de votre ticket de caisse in flash code pour accéder facilement à la plateforme.) Bon week-end, McDonald's Thouars.
Christopher.e
Le 01/04/2023 à 14:52
Des efforts on été fait moins d attente , un personnel très souriant , par contre prix toujours élevé et j'ai demandé une mayonnaise on m'a dit que c était 0,30 euro !!! Et je trouve absolument ça honteux de la part de mc Donald's de faire payer ça vu les prix des menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction et nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à la direction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de votre avis sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
FL.L
Le 29/03/2023 à 18:32
Franchement 0 ! Restaurant à fuir, pas énormément de monde ce midi mais plus de 30 minutes d'attente, sandwich froids, frites froides, vaisselle jetable, commandé un double cheese bacon, et sandwich servi sans bacon. Pas de serviettes, pas de sauces. Une amabilité proche du néant. Au vu des avis de tout le monde il serait grand temps de réagir. Dans Fast food, il y a la notion de Fast! L'arrivée de BK me tarde, en tout cas je doute fort que ce soit pire que ce mcdo. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour YU YU, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques qui seront transmises à la direction. Pour votre information cependant, les sandwichs ne sont pas préparés à l'avance pour vous garantir la meilleur qualité pour chacun des ingrédients employées. Les temps de cuisson des viandes et de montage des sandwichs nécessitent parfois un peu de patience de votre part. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
Guillaume.e
Le 17/03/2023 à 21:33
Ce restaurant n'est pas au niveau. Cela fait deux fois que nous nous y arrêtons sur un trajet et nous avons à chaque fois des difficultés : trop long pour le service, trop long pour les glaces, frites froides, hamburger ayant trop patienté ... On sent que c'est la panique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre appréciation, votre avis compte pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. vous trouverez en bas d votre ticket d échasse un flash code pour accéder facilement au questionnaire. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Julie.e
Le 17/03/2023 à 14:20
Beaucoup trop d'attente.......... 14h30 un vendredi et personne au drive, nous avons attendu plus de 25 min Et ce n'est pas la première fois que l'attente est plus que longue........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Je prends note de vos remarques. Bonne fin de journée journée, McDonald's Thouars.
Ivan.
Le 07/03/2023 à 13:18
Honteux ! A éviter Ce jour, passer pour manger à midi, au bout de 20 minutes d’attente, pas servi. Je demande qu’il me mette ma commande à emporter et la responsable me rembourse. Au final, j’ai attendu plus de 20 minutes et je repars en ayant toujours faim ! Merci Mc Do de Thouars !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivan, nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses pour cet incident. Pour votre information, nous ne préparons pas les sandwichs à l'avance pour en préserver la qualité et la saveur mais cela exige parfois un peu de patience de votre part. Bonne fin de journées. McDonald's Thouars.
Manon.o
Le 03/03/2023 à 13:46
je n’ai pas le choix de mettre une étoile mais sincèrement 0, c’est froid pas garnis.. pas sales bref au prix où tu payes. a fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous regrettons que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à la direction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite lors de votre prochaine visite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code qui vous permettra d'accéder facilement à la plateforme. Merci de votre visite, Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Chris.e
Le 20/02/2023 à 21:13
Pas de steak dans l l'hamburger et le 2ème livré apres réclamation le fromage pas fondu et tout le reste d ailleurs était froid!!! Je note aussi que tte la vaisselle etait jetable!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, nous sommes désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
Thibaut.u
Le 19/02/2023 à 01:45
Simon et Alicia ont été deux employés extraordinaire. Ils sont toujours prêts à vous aidez dans n’importe quelles situations et leurs nourritures, fait maison, est excellente. Je recommande les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Ce commentaire ne concerne pas notre établissement.
Julien.E
Le 17/02/2023 à 18:28
C'est bien un des rares McDo ou les gens ne dise pas bonjour, quand tu es seul au drive ta commande met beaucoup trop longtemps a arrivé (et ce n'est pas la première fois) Je comprend le nombre de 1 étoile
Réponse du propriétaire :
BonjourJulien, nous sommes désolés de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à la direction . Lors de votre prochaine visite n'hésitez pas à poster vos commentaires sur la plateforme hellomcdo.com. Ce site permet directement à nos équipes d'en prendre connaissances pour améliorer la qualité de notre service. A bientôt, McDonald's Thouars (les infos sont en bas de votre ticket de caisse)
marie.a
Le 15/02/2023 à 22:15
Une honte ! Des employés qui s'insultent devant les clients ! Le serveur arrive avec le plateau et nos 3 boissons et en s'approchant dit que ça va tomber... et passe au dessus de ma fille de 2 ans... qui se prend les 3 verres pleins de glaçons dessus... merci Le traumatisme... même pas d'excuse mais une glace en dédommagement ?! Non merci ! Tout le temps ou nous sommes restés le sol n'a pas été nettoyé alors que trempé et collant... Une réelle honte un lieu comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à la direction et vous prions de nous excuser pour cet incident. Lors de votre prochaine visite n'hésitez pas à poster vos commentaires sur la plateforme hellomcdo.com. Ce site permet directement à nos équipes d'en prendre connaissances pour améliorer la qualité de notre service. A bientôt, McDonald's Thouars (les infos sont en bas de votre ticket de caisse)
Jennifer.o
Le 14/02/2023 à 20:53
Service lamentable 40 min pour recevoir une commande, pas la bonne et froide de surcroît. Je suis enceinte il y a des choses que je ne peux pas manger j'appelle pour me plaindre on me raccroche au nez. Pas grave je vais passer par macdo France ils seront peut-être plus attentif. Vivement l'ouverture de Burger King, macdo thouars c'est terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, nous prenons bonne note de vos remarques qui seront immédiatement transmises à la direction et vous prions de nous excuser pour cet incident. Lors de votre prochaine visite n'hésitez pas à poster vos commentaires sur la plateforme hellomcdo.com. Ce site permet directement à nos équipes d'en prendre connaissances pour améliorer la qualité de notre service. A bientôt, McDonald's Thouars (les infos sont en bas de votre ticket de caisse)
Toilha.o
Le 10/02/2023 à 22:22
Attendre 15mn pour me rendre compte que tout est froid et qu’on m’a oublié tout les desserts. Appeler le restaurant et n’avoir aucune réponse de leur part. Franchement je peux comprendre les erreurs mais là ça fait beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natcha, nous prenons bonne note de vos remarques et vous prions de nous excuser pour cet incident. Lors de votre prochaine visite n'hésitez pas à poster vos commentaires sur la plateforme hellomcdo.com. Ce site permet directement à nos équipes d'en prendre connaissances pour améliorer la qualité de notre service. A bientôt, McDonald's Thouars (les infos sont en bas de votre ticket de caisse)
Sandrine.e
Le 08/02/2023 à 11:25
Personnel désagréable. Vous avons pris pancake ils étaient brûler et le Nutella congelé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction.et je vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Avez-vous signalé ces faits à un équipier lorsque vous étiez sur place ? Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse.Bonne fin de semaine, McDonald's Bressuire.
Delavault.a
Le 06/02/2023 à 13:53
Les repas sont froids même juste sorti du four, hamburger avec du fromage non fondu, erreur sur 2 commandes. Demande d’enlever des oignons, non fait !!!! Venir manger dans un endroit très froid avec des enfants c’est pas terrible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes désoles de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à la direction. Cependant, pour votre information, vous avez eu froid en raison d'un incident technique momentané. nous nous en excusons et vous confirmons que tout est à présent rentré dans l'ordre.Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
Lenouille.
Le 05/02/2023 à 10:37
Repas froid, moitié vaisselle réutilisable et moitie ancien emballage(verre et frite). On demande d'enlever les oignons au final on les as encore, croque sec, frites pas cuite et des sandwichs qui donne pas du tout envie d'être manger. On es pas prêt de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenouille, je suis désolée de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse). Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
Maureen.h
Le 23/01/2023 à 09:43
Trop de manque sur les commandes. Des fois une attente de plus de 30mn pour le service en salle. L'aimabilité des certaines personnes et à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
yoyo.
Le 22/01/2023 à 21:19
Bonjour, Encore une erreur de commande au drive Et bien sûr on s’en aperçoit rendu à la maison donc on a pas le choix Marre de toujours être obligé de vérifier sa commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoyo, je vous présente toutes nos excuses pour cet incident et je vous incite vivement, comme tous nos clients, à toujours vérifier votre commande avant de quitter la zone du restaurant. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
Clelia.l
Le 10/01/2023 à 23:15
Mardi 10 Janvier, Nous sommes venu manger en famille à McDonald’s de thouars, je suis ici exceptionnellement pour des «vacances », je suis arriver vers les coups de 21H, il n’y avais quasiment aucun clients mise à part deux petit groupe de 3-4 personnes, nous avons trier les tables pour dénicher la table la plus “propre”, nous avons finalement pris une table assez convenable, même si il y avais des détritus de nourriture par terre et sur les banquettes. Nous avons reçu notre commande avec un sérieux trop pleins de sauce (que nous n’avions pas du tout commander), voulant les rendre tout de suite dans la fouler ils nous les ont refuser, les Burgers, frites ou bien poteteose servi étais froid je le répète encore une fois il n’y avais aucun client, arriver à la fin du repas dés regard insistant ce porter sur nous venant du personnel (un grand jeune homme blond, et une jeune femme assez costaud) des paroles désagréables et pourtant nous étions tranquillement entre nous sans gêner personne, en sortant ils nous ont encore fait des remarques que nous avons fait semblant de ne pas entendre, et qui pourtant étais à mon avis proche de l’oreille d’une responsable qui n’a rien dit de tout le long de notre repas, le personnel est encore une fois a revoir que ce soit pour la politesse, pour la qualité du service ou bien même la qualité de la nourriture elle même. Enfin heureusement que tout les restaurant ne comporte pas les mêmes personnes 🤷♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous tenez des propos dépréciatifs à l'égard de notre personnel que vous décrivez, votre commentaire est insultant, je vous prie de le modifier ou de le retirer.
Lysrella.
Le 07/01/2023 à 00:04
C’est le Mcdo le plus sale que j’ai jamais vu, toute les tables étaient recouvertes de plateaux avec des déchets. Manque beaucoup de produits sur les bornes. On est sortis sans même avoir commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lysorah, nous sommes désolés que votre passage au restaurant ne vous ait pas apporté davantage de satisfaction. Notre équipe est très vigilante mais il arrive que le flot de clientèle ne nous laisse pas le temps de veillez au ménage nous seront vigilants sur ce point je vous remercie de votre remarque. A bientôt, McDonald's Thouars.
pierre.i
Le 06/01/2023 à 19:17
Une Demi heure pour des produits froid et comme d'habitude il manquait Les sauces potatoes et là il y avait deux voitures devant moi et je n'ai jamais attendu aussi longtemps je trouve que Thouars ne s arenge pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
Michel.t
Le 31/12/2022 à 14:22
Hier soir je passe une commande click and collect. J'arrive sur une place, j'appel pour dire que je suis arrivé et on me répond : patientez on vous ramène votre commande . 40 minutes plus tard, oui je suis très patient, je consulte mon téléphone et surprise un mail du mac do pour me dire que ma commande a été annulée. Je rentre dans le mac do est demande à quelqu'un en caisse que ça fait 40 minutes que j'attends. Ha oui monsieur c'est que dans dans votre commande il a y un produit en rupture. Il faut refaire votre commande.... Mais la personne que j'ai eu au téléphone quand je suis arrivé aurait pu me prévenir que la commande n'était conforme. Et quelqu'un aurait pu ce déplacer pour nous prévenir. Je déconseille très fortement ce restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, je vous remercie de votre retour et je vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Votre remarque sera transmise à la direction. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis de la même façon sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
laetitia.e
Le 30/12/2022 à 23:27
C'est bien la 1ère fois que je vois un MC do où la manager dit au client ne venez pas me faire ch..r car celui-ci c'est plein de l'attente, je confirme que malgré le très très peu de clients il a fallut pour notre part attendre 20 minutes avant d'être servi et froid, c'est sûr que l'on peut pas s'amuser, rigoler et pour certains s'engueuler et s'occuper du peu de clients en même temps, la propreté des tables laisse à désirer et je confirme le produit à vitre n'a jamais été un désinfectant. De plus le bonjour et au revoir ne fait pas parti de leur vocabulaire Je déconseille fortement, autant aller sur Saumur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
Lorem.p
Le 30/12/2022 à 14:03
- Propreté inexistante - Frites et/ou hamburger congelés - Temps d'attente trop long pour le peu de clients présents - Personnel peu aimable - Choix très restreint : plus de Menu Maxi Best Of, ni de Signature - C'est bien beau d'afficher des panneaux de publicités pour les nouveautés mcdonald's, mais il s'agirait d'avoir les produits en question - Pas d'impression de tickets de caisse sur aucune borne - Bâtiment mal isolé Le service du mcdonald's Thouars ne s'améliore pas. Bien au contraire, il ne cesse de se détériorer chaque année.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorem, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars.
Eva.e
Le 30/12/2022 à 12:50
Voilà deux fois que nous venons dans ce macdo. La première fois Le sol est immonde, glissant, l employé mal aimable pour une sauce commandée, payée, et oubliée, que l'on voulait me refacturer. 2eme fois, le sol est toujours dans le même état, ne parlons pas des toilettes à 12h39, qui sont une véritable patinoire avec une odeur d'urine plus que douteuse et pour conclure avec une petite pointe d'humour (n'ayez pas de train à prendre après l attente est insupportable) . C'est bien la dernière fois que nous y viendrons !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, nous sommes désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmise à la direction. Bonne fin de journée
Elodie.r
Le 28/12/2022 à 20:43
De pire en pire le service est de plus en plus long ,le personnel de ce jour est lent et semble ne pas connaître leurs travails. Le MC flury a 4 euros pour le 1/3 du pot c'est du foutage de gueule merci l'escroquerie. Vivement que Burger King ouvre.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, je suis désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à la direction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes n’hésitez pas à utiliser le flash code en bas de votre ticket de caisse pour nous donner votre appréciation. Bonne fin de journée et bonne fin d’année.
Damien.e
Le 26/12/2022 à 22:38
Mac do de Thouars ce n'est plus ce que s'était avent la nourriture et froide certains employés sont malpoli, ce soir j'ai attendu 55 minute pour avoir ma commande et quand je les us il me manquez plein de chose les frites était froide j'ai donc été les changé mais toujours aussi froide, moi qui mangent souvent a ce mac do je vais finir part plus y allé j'espère juste que ce n'est qu'une passade et que tout redeviendra comme avent je veux des frite chaude et salé j'espère que quand je reviendrai y mangé tous ce sera arrangé merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, vous qui venez souvent vous avez pu constater qu'hier soir le flot de clientèle était exceptionnellement important. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et vous remercions de votre compréhension. Bonne fin de journée.
Julien.o
Le 26/12/2022 à 22:29
Pitoyable. attendre 1h en salle sans chauffage et très sale. Obliger de demander le remboursement pour aller manger ailleurs car incapable d honnorer la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Julien, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident nous avons subit une affluence record hier comme vous avez pu vous même le constater. Nous avons fait au mieux mais le flux était trop dense pour que nous puissions en même temps veiller au ménage. nous serons plus vigilants à l'avenir. merci de votre compréhension. Bonne fin de journée.
Joris.e
Le 26/12/2022 à 21:35
Lundi 26 décembre. J'ai attendu 50 minutes pour avoir ma commande, mon pote a attendu 1h20 et rien reçu obligé d'être remboursé et en plus de ça le restaurant ferme a 21h15 car ils sont soi-disant débordés. J'espère que Burger King sera plus compétant que ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, nous sommes absolument désolés de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. nous vous présentons nos excuses pour cet incident. comme vous l'avez vous même constaté nous avons été dépassé par un afflux de clientèle inhabituel, nous sommes pourtant habitués ... Merci de votre compréhension. Bonne journée.
Sebastien.i
Le 26/12/2022 à 21:15
50 mn pour avoir une commande à emporter, pour du service rapide c'est vraiment lamentable. Faudrait peut-être revoir le personnel qui ne sait pas quoi faire et très mal organisé.
Réponse du propriétaire :
Nous personnel est parfaitement qualifié Sébastien mais comme vous avez pu vous même le constater, nous avons fait face à une affluence record hier soir. Nous vous remercions néanmoins de votre retour et prenons bonne note de vos remarques. bonne fin de journée.
Charlene.u
Le 26/12/2022 à 19:52
45 minutes pour avoir ma commande alors qu'il y avait personne et en plus qui était incomplète. Le problème c'est qu'à chaques fois c'est la même chose !! Il est temps de revoir votre organisation !! Les employés sont complètement perdus. De plus, aucun geste commercial ! De plus en plus lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, nous sommes désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
Tony.e
Le 26/12/2022 à 19:09
Incroyable l'attente au drive alors qu'il n'y a pas beaucoup de monde, pas un sourire a l'arrivée de notre sac à la voiture sur le parking Beaucoup trop d'attente entre la commande et la livraison et pourtant peu de monde très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, nous sommes désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de v os remarques sur la plateforme hellomcdo.com pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
philippe.a
Le 26/12/2022 à 19:09
35 minutes d'attente tout cela pour avoir des menus froid, ça n'est pas du tout le concept mcdonald's, de plus sol très gras dans les toilettes. Tout le monde s'essuait les chaussures dans l'herbe à l'extérieur.à fuire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
Elodie.a
Le 26/12/2022 à 14:33
Attente interminable , aucune organisation , on laisse un employé pour son premier jour seul à gérer les encaissements , déposer les plateaux aux clients etc …. Mais où est son manageur ???! Tout ça pour terminer par se faire rembourser au bout de 40 min …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de v os remarques sur la plateforme hellomcdo.com pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
Aurelien.o
Le 22/12/2022 à 16:17
Je ne le conseille pas produit froid oublie dans les commande. Personnels pas aimable. Attention intoxication alimentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, nous sommes désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
Charlotte.
Le 19/12/2022 à 18:33
C'est à cause de la crise que le mcquesadilla cest transformé en crêpe vide ... ? Au prix on a le droit de manger quand même
Laurent.u
Le 11/12/2022 à 23:15
Franchement je ne mets pas beaucoup de mauvaise note dans mes avis mais là pas le choix Potatoes a moitié cuites et au goût de friture rance Certains personnel n'avait pas de coiffe et un burger froid . Quant à l'ambiance froide .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laurent, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Soyez cependant rassuré sur la qualité de notre huile de friture. Nos process et nos contrôles qualités sont très, très stricts et vous garantissent une parfait sécurité sanitaire et alimentaire. Bonne soirée, McDonald's Thouars.
Christelle.u
Le 01/12/2022 à 13:02
Restauration rapide il faut le dire vite ,35 mn d attente au drive pour 2 menus c est long. Pour couronner le tout Burger froid, le fromage n était même pas fondu, 2kg de salade, pas de sauces, potatoes pas cuites. Personnel vraiment pas aimable ,un bonjour et un sourire ne coûte rien il me semble.... fin bref très déçue de cet endroit ,je ne recommande pas du tout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, je vous rEm de votre retour. Vos remarques dont importante pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à les formuler directement à notre équipe à l’aide de la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour un accéder facilement. Bonne journée.
Amelie.a
Le 29/11/2022 à 19:18
Très déçue depuis plusieurs commandes. Toujours des oublis. Aujourd'hui manque le Babybel dans le happy meal. On demande des sauces chinoises, en vain. Par contre, on se retrouve avec une vingtaine de sauce et des boissons en plus. Il serait appréciable d'avoir une commande complète pour une fois ! La venue prochaine de burger king va certainement vous faire du mal et vous forcera à revoir votre recrutement !!!
Yohann.i
Le 27/11/2022 à 13:52
Une étoile car on ne peut pas mettre zero !!!! A fuir, 25 minutes d'attente au click and collecte alors qu'au drive, au moins 10 voitures ont eu leur commandes avant moi !!! Et pour clouer le tous tu demandes du coca et ces guignols te mettent du coca zéro que même mes enfants m'ont dit qu'il été dégueulasse !! Et ça ne s'excuse même pas quand tu leur demande s'ils étaient parti tuer le poulet car ça fait 25 minutes que tu attend !! Je ne remettrai plus les pieds là-bas !! Autant aller à patapain avec les enfants. A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour votre information, nous ne préparons pas le commandes à l'avance parce que même commandées en click&Collect, nous ne savons pas quand vous allez venir. Je vous présente nos excuses pour cet incident dont j'informe la direction et je vous invite pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse, toutes les information utiles pour vous connecter. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Tango.u
Le 23/11/2022 à 21:56
Toutes les commandes avec erreurs, sinon prise de commande hors borne parce qu'elles ne marchent pas ... faut pas oublier de crier son désarroi parce qu'ils s'en battent las couilles même si le resto est vide ... bref à fuir, faites des bornes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tango, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Julien.u
Le 22/11/2022 à 06:13
A fuir, attente interminable, frites froides. Hier 18h, 10 personnes dans le mcdo, 2 voitures au drive : plus de 30 minutes d'attente pour moi, un client a attendu plus de 45 minutes sur une commande a emporter....a 3 minutes près je demandai le remboursement. A manger froid, préférez une boulangerie, ce que j'ai fait pour le dessert, en 1 minutes vous serez servi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Sophie.E
Le 14/11/2022 à 19:12
Commande passé à 18h45, très peu de clients donc vous avez du temps pour préparer les commandes correctement, sauf que je commande un Mac first poulet pour ma fille et c'est du bœuf qui est servi, les potatoes sont aussi froide que l'intérieur du resto 🥶 Il y a de moins en moins de menu disponible. Vivement que Burger King ouvre, vous pourrez vous remettre en question sur votre service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous invitons également lors de votre prochaine visite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Cynthiaaa49.l
Le 14/11/2022 à 14:53
Commande passé en après-midi dans les 2 menus pris, il manque les frites et potetos alors que vous avez tout votre temp pour vérifier avant de donner la commande 😑 merci quand même de nous les avoir donné après aller retour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous présentons nos excuses pour cet incident. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Delphine.e
Le 11/11/2022 à 17:48
Un macdo horrible !!! il fait froid Dedans la bouffe arrive aussi froid les frites molles... 2 mc flurry commander et il arrive à ce trompé acheter vos sous son comptoir ils sont moins chers qu'à la borne mdrrr jamais vue un truc pareil bye je reviens plus jamais a Thouars !
Réponse du propriétaire :
BonjourDelphine, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à la directions et ,nous invitons à nous faire part de votre appréciation sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Votre avis est important pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne fin de journée, McDonald's Thouars
Angelina.i
Le 31/10/2022 à 08:11
Venu hier soir car de passage. 45min d'attente au drive ! Personnels qui préfèrent dire on ne fait pas plutôt que de se renseigner. Désolé mais ne pas mettre de sel dans les frites pour raison de santé c'est quand même simple à faire. Surtout que ce Mac do nous a déjà servi des frites sans sel sans problème. J'explique donc qu'il y a la possibilité sur leur tablette de le faire pour en informer les, cuisines! Si le formateur avait montrer je n'aurai pas été obligé de le faire en tant que client... Et après je récupère ma commande je redemande si les frites sont sans sel, on me dit oui et je teste devant elle, les frites sont bourrées de sel ! Qu'elle est l'utilité de mentir au client ? Pourquoi en cuisine quand frites sans sel c'est annoncé on ne l'a pas, fait au même titre qu'un burger sans tomate par exemple.... On prendra la direction Loudun l'a prochaine fois, ils écouteront peut-être eux.... 2 étoiles car la commande était complète et c'est rare dans les Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angeline, je vous présente nos excuses pour cet incident. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous souhaitons une bonne fin de semaine. McDonald's Thouars.
Julie.i
Le 24/10/2022 à 12:07
Plus d'une heure d'attente pour avoir une commande de 2 personnes ! un formidable dimanche soir 😡 Personne pour être renseigné puisqu'on m'a baladé en me disant elle arrive alors qu'ils n'avaient même pas connaissance de ma commande ! Des employés qui cherche pas midi à quatorze heure pour se débarrasser des problèmes ! Pas d'excuses, pas de geste commercial c'est bien continuer ainsi 👌👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com ( vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse) bon week-end
anthony.l
Le 23/10/2022 à 22:30
Bonjour , ce soir nous avons eu droit à un grand spectacle au McDo de Thouars une soirée inoubliable, c'est sensé être un fast food ba là c'est plutôt un slow food une honte plus d'une heure de retard pour nous mais d'autre clients ont attendu 2h et d'autres n'ont jamais eu leur commandes. Des commandes oubliés , aucune gestion... Un désastre Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Je vous souhaite présente toutes nos excuses pour cet incident. Pour nous aider à mieux répondre a vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bon week-end
SEVERINE.O
Le 22/10/2022 à 10:31
Ouvert a 10 h pour le petit déjeuner, comme mentionné sur votre site, et seulement des pancakes ?!!!!! Le restaurant est a peine allumé, le personnel pas prêt a leur poste! Donc rien a la carte…. Pourquoi ouvrez vous ? Ne faites pas des promesses que vous ne tenez pas ?? C est déplorable….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, il n’y a pas tromperie comme vous le dites de 10h à 11h nous ne servons que le petit déjeuner ainsi que toutes les pâtisseries de la gamme dessert. Les process pour la préparation des sandwichs et des menus en général ne sont pas mis en route avant 11h . Bonne journée
Jean.e
Le 22/10/2022 à 01:48
Nous avons passé un délicieux moment avec ma compagne ! Nous avons eu un traitement d’exception avec un portier a l’entrée du restaurant Mac Donald qui nous accueilli par une petit blaguounette qui nous a fait beaucoup rire ! Ni une ni deux nous nous dirigeâmes en direction des bornes où nous avons eu la chance de participer à un petit jeux de hasard brisant la quiétude du restaurant ! Puis nous avons pu tester différent siège design que nous avons pu moduler dans l’enceinte du restaurant ! Ainsi nous nous installâmes au comptoir en face des barmans ce qui me rappela mon petit restaurant de quartier dans mon village natale ! D’ailleurs à ce même instant un autre barman fît son apparition et le dévoila une chose tout à fais surprenante ,car il disait être mon frère ! Les traits de ressemblance était flagrant comme ceux de ma compagne qui est finalement peut être aussi ma sœur ! Nous répartîmes des idées plein la tête et le cœur plein de rêve de cet instant inoubliable ! Un grand merci à Ronald ainsi qu’à toute l’équipe du Mc Donald de Thouars.
Réponse du propriétaire :
Hors sujet. pourriez-vous je vous prie retire votre photo ?
Diskaa.
Le 19/10/2022 à 18:53
J'ai patienté 20 min au drive avec prise de ma commande pour qu'on me dise qu'ils n'acceptent pas les paiements par CB suite à un problème, comme si le manager pouvez pas sortir ou demander à un collaborateur de prévenir avant l'entrée au drive ou lors de la prise de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diska, je vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Nous avons été victime d'un acte de vandalisme sur notre réseau CB. Tout est rentré dans l'ordre mais nous avons été pris de court tout comme vous. Bonne fin de journée. McDonald's Thouars.
Simon.o
Le 19/10/2022 à 12:39
On patiente 20 min dans le drive pour t annoncer en caisse que tu ne peux pas payer en CB. Pas la possibilité de l'annoncer au départ au moment de la prise de commande. Le sketch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, je vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Nous avons été victime d'un acte de vandalisme sur notre réseau CB. Tout est rentré dans l'ordre mais nous avons été pris de court tout comme vous. Bonne fin de journée. McDonald's Thouars.
Marvin.e
Le 17/10/2022 à 13:05
Attendu 25min pour avoir 1/4 d'un menu enfant, manque de potatoes même après avoir demandé on nous a jamais rien ramener car ils n'avaient pas le temps! Du n'importe quoi, le déconseil fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marvin, nous sommes désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
Sophie.e
Le 16/10/2022 à 20:48
Restaurant à fuir... J'ai commandé ce soir (16/10/22) avec un groupe damis, j'ai attendu 45 min ma commande alors que mon groupe damis etait deja servi, je me déplace 2x, une première pour savoir où est rendu ma commande une jeune fille m'a répondu je vous apporte de suite votre commande après 10 min d'attente je suis retourné une 2eme fois et on me dit que ma commande n'a pas été commencé (après 45 min quand même) je leurs ai donc demandé de me faire ma commande à emporter, je leurs ai aussi demandé si il allait faire un geste commercial qu'ils ont refusé... A fuir... Ps: le Macdonald de loudun est beaucoup mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
grenier.u
Le 11/10/2022 à 21:07
Cette note je la donne pas que pour une seule visite, on est venu plusieurs fois, sur place ainsi qu'au drive. On a toujours eu des soucis manque de produits, une trop longue attente plus de 20 minutes à chaque fois. Personnel triste pas de sourire qui ce moque ouverte des clients devant nous.... nous allons fuir ce MC do quitte à faire plus de kilomètres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugénie, nous sommes désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
Lea.h
Le 08/10/2022 à 18:17
Je suis passer vers 17:15 au drive , commandant un egg bacon , il était dur comme du béton , vu le prix de l’article vous auriez pu pourrais en relancer un tout frais pour vos clients! Et le language du personnel n’ent parlons pas , on ce fais tutoyer mtn ??? A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaîs, je suis désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas apporté davantage de satisfaction. Vos remarques seront remontées à notre direction, lors de votre prochaine visite, je vous invite à nous les poster directement sur hellomcdo.com (les infos sont sur votre ticket de caisse. vous verrez c'est très simple). A bientôt, McDonald's Thouars.
Punky.a
Le 05/10/2022 à 20:55
La 1ère chose en rentrant L'ODEUR 😱 !! En plus devant l'entrée les poubelles sales devant 👍👏 !! Personnel non souriant et l'air BLAZER !! Et les WC 🤢 !! Et lorsque le personnel nettoie les table c'est en mode...vite fait, rien fait !! 1ère et dernière fois que l'on vient.30 min d'attente pour manger froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Punky Manson, nous sommes désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. A bientôt, McDonald's Thouars (toutes les informations pour vous connecter à la plateforme sont en bas de votre ticket de caisse)
Mélody.r
Le 09/09/2022 à 20:55
Ce samedi midi nous avons attendu 45 min et encore nous avons dû aller demandé si ils nous avaient pas oublié. Notre commande était froide et le personnel ne s’excuse même pas. Pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, nous prenons bonne note de votre remarque. N'hésitez pas à la transmettre à notre équipe via la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite, Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter. A bientôt, McDonald’s Thouars.
tiph.a
Le 05/09/2022 à 12:50
Nous sommes arrivés dimanche à 15h pour prendre un café et un donuts Il n'y avait plus rien en stock, ni même de glaces. Hormis des pompot, des fruits et quelques burgers il n'y avait plus rien. La climatisation était réglé bien trop froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
rémy.e
Le 04/09/2022 à 21:22
Mais où est le personnel qui s'occupe des sandwich à la réception des plateaux ces suivant était incomplet la directrice engueulée moitié le personnel pour aller plus vite mais vous dans l'histoire vous êtes où niveau travail à l'intérieur, car je suis aller me plaindre et je vous ai pas vu bizarre et le nouveau personnel incompétent. lamentable !!! Et tour sa pour attendre au total 45 minutes pour 68,70€ de commande merci à chantal, pour nous avoir donné du courage à attendre et ne pas pousser un coup de gueule mais à la fin faut arrêter où est le personnel compétent qui était la au début. Honteux au Mac do de thouarset on appelle sa une restauration rapide 🤣🤣. Bressuire est plus rapide niveau boulot et eux il n'y a aucune erreur de commande par rapport à celui de bressuire et pourtant c'est la même direction ou est la logique et niveau propreté cela reste à désirer on pourrait se croire avec des cochons🐷🐖
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
Elo.
Le 30/08/2022 à 20:13
Ce Mac do a oublié le concept même du Mac donald c'est à dire être servi rapidement, plus de 40 min d'attente en plus le restaurant était sale et le personnel très désagréable a part la responsable nous étions 5 tables à attendre il y a même des clients qui on finit par partir après 40 min d'attente sans leur commande !! Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo, nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses pour cet incident. Pour votre information, nous ne préparons pas les sandwichs à l'avance pour en préserver la qualité et la saveur mais cela exige parfois un peu de patience de votre part. Bonne fin de journées. McDonald's Thouars.
V.
Le 23/08/2022 à 08:05
Seul resto ouvert un dimanche sur la route de retour de vacances. Plat (grande salade) au moment de ma réception de la commande (en allant la réclamer au comptoir on me dit qu'il n'y en a plus!). J'ai dû me contenter de frites et coca.
Réponse du propriétaire :
Bonjour VD, toutes nos excuses, nos salades ont eu beaucoup de succès ces derniers jours. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars.
yohann.u
Le 13/08/2022 à 01:04
Le pire des McDo que j'ai pu faire. Je m'y suis arrêté au retour de vacances avec les enfants vers 15h et malgré le fait qu'il n'y ai pas grand monde, l'attente était sans fin pour avoir un '' repas '' froid. À fuir.
Fabrice.r
Le 11/08/2022 à 13:06
Bonjour Je vous déconseille ce mc do qui a mon avis perso ne répond pas au critère mcdonald's Pour ma part j ai eu un signature avec fromage cru et surpris aussi à 35 degrés dehors de ne pas voir de parasol sur les tables avec trou prévu pour. Mais aussi ce mcdo n'a pas de bière,qui est habituellement dans tout les mc do que j'ai été. Moi qui prend souvent la même route Rennes bordeaux Je vous conseille d aller à Angers ou je n ai jamais de souci ou alors Poitiers mais celui d'un est de Poitiers car le premier en arrivant est décevant aussi. Mais celui de tsars a éviter
Morais.
Le 10/08/2022 à 17:03
Macdo sale, a peine on ouvre une désagrèable odeur de vieille friture. Le poste des frites très sale on voit du gras de partout sur l’inox. Ce manque d’hygiène font que je ne retournerai plus.
Inès.e
Le 10/08/2022 à 16:10
CATASTROPHE. ce macdo est une catastrophe, nous attendons trois quarts d’heure en plein après-midi à 16h, il n’y a personne dans le restaurant, mais visiblement personne en cuisine non plus. ( une première fois il y a 3 semaines ). Aujourd’hui encore, nous passons au drive, nous attendons 35 minutes alors que nous sommes la seule voiture au Drive pour 2 sandwich. Les employés sont débordés alors qu’il n’y a rien a faire, sûrement dû surmenage ou je ne sais pas. De l’attente alors qu’il y a personne, mais un dimanche soir ça se passe comment ? Bon courage à l’équipe, j’espère sincèrement que des décisions sérieuses seront prit en compte.
moi.o
Le 10/08/2022 à 08:29
45 mn d'attente pour 3 glaces et dans le restaurant 5 clients Super la rapidité a revoir Allez en face c'est beaucoup mieux et on a des sourires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moi moi, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Vous pouvez nous aider à mieux répondre à vos attentes en postant vos commentaire à notre équipe sur hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code pour vous permettre d'accéder facilement à la plateforme. Bonne fin de semaine, McDonald's Thouars
Nathalie.z
Le 08/08/2022 à 08:43
Lieu mal propre poubelle débordante comme d'habitude une attente interminable pour au final ne pas avoir une commande correct.cela dit je ne sais pas si il faudrait pas changer la direction au moins pour sauver l'image de l'enseigne.
alisea.e
Le 07/08/2022 à 13:29
On demande un Happy meal avec un livre pour un enfant au final jouet en carton pourri ! Le pire la question a été posé ! Mais vous êtes grave ?? Vous poser une question et vous faites l'inverse ? Je suis déçu et ce n'est pas la première fois que je viens et j'ai toujours eu des problème ici ! Je n'y remettrais plus jamais les pieds a déconseiller FORTEMENT !!! Avec vos salariés qui font la sourdes oreilles en plus ? Mais mettez les points sur les i et les barres sur les T comme on dit La !!!
Clémence.E
Le 06/08/2022 à 21:51
Nous venons de passer au drive, service jusqu’au paiement inclus rien n’a redire. A l’inverse le service des sacs médiocre, jeune homme hautin, irrespectueux. Nous lui avons juste demandé des sauces (ketchup, moutarde, Chinoise). Nous a répondu « Je vous les avais donné » sans même écouter notre demande. Résultats nous n’avons pas nos sauces mais 4 sauces deluxe.
christine.e
Le 06/08/2022 à 12:07
Service extrêmement lent ! Manque d’organisation entre le drive et les clients qui mangent sur place. Ne pas être pressé, 20 min d’attente pour 2 petits coca, 1 cookie et 1 eg's bacon !
Lélé.i
Le 03/08/2022 à 03:25
Frenchement ses le pire des macdo que nous connaissons et sa va de pire en pire déjà tous augmente mes alors la il son fort nivo restreint les gens sur la nourriture ses frenchement abusé et même degeulace je dirais ses honteux de voir sa.... Je m'arrête la car il me dégoute se macdo. On dirai limite de la bouf pr mon chien part moment et le coca cola nen par l'on pas.
Alicia.v
Le 31/07/2022 à 12:40
De passage, nous sommes des habitués des macdo, j'y ai même travaillé... Arrivés à 11h45 nous pensions avoir personne et être servis rapidement... Nous avons été servis au bout de 25 min! Les glaces sont donc arrivée fondues, et les produits très médiocres!
Rémy.e
Le 30/07/2022 à 12:06
Apparemment les frites et les burgers (qui sont sensés être leurs spécialités) ne sont pas touchés par la canicule dans ce macdo, ils arrivent toujours systématiquement froids !! Ce type de restaurant se veut être de la restauration rapide ( FAST-food), mais expliquez- moi du coup comment cela se fait t’il que nous attendions 30 minutes pour avoir un seul menu alors que le restaurant est quasi vide (15h)? Connaissent t’ils le sens du mot nappage ? Cela est sensé recouvrir quelque chose , la en l’occurrence mon mcflurry a le nappage au fond du pot sous la glace !
Alexis.U
Le 25/07/2022 à 13:31
Service déplorable depuis 1 mois. Crocmacdo servi froid aux 3 périodes où nous y avons été. Je vous déconseille d’y aller en ce moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, je vous remercie de votre message, votre avis compte pour nous ! pour nous aider à mieux répondre a vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez tout les information utiles pour vos connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne find journée, McDonald's Thouars.
Jean.a
Le 22/07/2022 à 22:04
Après 2 passages au drive sur 3 semaines . Les 2 fois pour le drive après paiement et remise d une partie de la commande( les boissons) obligé d attendre sur le coté ( au place prévu à cette effet et nous étions pas les seuls à attendre ) car soit les frites ou burgers ne sont pas prêt. Je me demande alors l intérêt d un drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Daniel, je suis désolé que votre passage au drive ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire un retour de la même façon sur hellomdo.com pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. Cependant, pour votre information, nous ne préparons pas les commandes à l'avance pour vous garantir la qualité optimale de nos produits ce qui nécessite parfois un peu de patience de votre part. bonne semaine, McDonald's Thouars.
Lara.I
Le 15/07/2022 à 13:48
Les sandwiches et frites sont arrivés froids alors que nous n'étions qu'une quinzaine de clients en salle. Le drive est largement priorisé. Les commandes en salles attendent pendant que les client du drive sont servis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lara, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous conneter. Merci de votre visite, bonne fin de semaine, McDonald's Chemillé.
Brice.l
Le 10/07/2022 à 13:34
Decheterie qui attire les guêpes.... merci le repas. SAT servis froid.... gros problème, un conseil fuyez ce restaurant. Non effectivement, vous n'avez pas la main sur les insectes, par contre avoir un employé pour nettoyer l'extérieur eviterai la présence des guêpes.... Mais vu la mentalité de la direction.... juste pour info, vous acceptez les chiens dans votre salle climatisé????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Si j'en crois vos photos, vous avez déjeuner dehors. Nous n'avons pas la maitrise des insectes en été. En revanche, pour votre information, notre salle est climatisée. Bonne fin de journée. McDonald's Thouars
Sebastien.o
Le 30/06/2022 à 08:12
plusieurs passage dans ce mac donalds mon totalement dégouter de revenir , une commande de happy meal sans les frites dedans, une autre avec un dessert différent de celui commander, une autre fois aucune sauce pourtant commander dans ma commande, une autre fois pas de service a 11H30 et aucune infos pour le client , je demande si ça va ouvrir a midi , personne ne sait me répondre , plein de petites erreurs qui se répètent . je l'ai signaler , on devait me rappeler mais ce n'ai jamais arriver. vu qu'il y a aucune concurrence autours je pense que le gérant se moque des soucis, ont y retourne de temps en temps pour les enfants mais a celui de loudun et donc .... 25 kkm plus loin, au moins ont sent bien la différence de services et de qualités. vivement l'arriver de la concurrence (apparemment ouverture d'un burger king cet été :) ), et ont oublieras pas tous les désagréments
Anaïs.
Le 21/06/2022 à 13:09
Dégueulasse un gros chien dans le macdo avec les poile qui volent partout c’est inadmissible!!! Et ce nais pas un chien pour aveugle ni un chien pour personne handicapé!!
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour Anais, je comprends votre remarque mais pour votre information, comme beaucoup de restaurants, nous accueillons toujours volontiers les chiens guide d'aveugle et ceux accompagnas les personnes porteuse de handicap. Bonne journée.
Antuya.s
Le 18/06/2022 à 02:46
J’en reviens toujours pas comment un truc de genre peut atterrir dans nos assiettes. Je suis retourné au mac do le 15 juin 2022 pour en savoir plus car c’était vraiment dégoûtant d’ailleurs ça m’a dégoûté de mac do. Ils étaient censé me rappeler pour nous en dire plus mais niet toujours pas d’appel 3 jours après c’est un manque de respect et de sérieux malgré leur grosse erreur. Le client est vraiment roi
Mag.
Le 17/06/2022 à 13:08
Toilettes pas propre ! Hamburger mozzarella très sec et pas très chaud. Frites a peine cuites et de plus en plus petites et pas salées quand on emporte pas cool car on ne peu plus réclamer ! Déçue à chacun de mes arrêts de retour par Poitiers à l'avenir on s'arrêtera ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magistrate G, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction et nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmise à la direction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de votre avis sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne semaine, McDonald's Thouars
Adélaïde.a
Le 13/06/2022 à 16:42
Service très long. Equipe pas souriante. Burger mal fait, la sauce est plus dans le papier qu'entre la viande et pain. Ne prenez pas vos glace après votre repas sauf si vous voulez patienter 15 minutes sans qu'on vous adresse le moindre regard et que vous êtes obligé après autant d'attente de réclamer votre glace deux fois a deux personnes différentes pour l'avoir. Enfin bref, établissement a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adélaide, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction et nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmise à la direction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de votre avis sur la plateforme hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bonne journée, McDonald's Thouars.
Cyril.a
Le 10/06/2022 à 19:18
Un peu plus de propreté serait un lux rien a voir avec le Mac Do de Saumur qui lui est toujours propre et les tables sont toujours parfaitement nettoyée ainsi que les poubelles vidé
Réponse du propriétaire :
Cyril, votre avis compte pour nous et je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant de Thouars ! Bon week end !
Christelle..
Le 07/06/2022 à 00:31
Je ne recommande pas du tout. Service très long. On vous sers les sandwichs et frites complètement froides. Les tables ne sont pas nettoyées systématiquement. Plus de desserts et de sauces à 14h30.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre appréciation Christelle, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
Aven.
Le 06/06/2022 à 15:44
le PIRE mcdo que j’ai jamais vue, la salle et le sol non laver. le personnel qui passe leur temps à rigoler ou jouer avec la nourriture en cuisine. Une attente de plus de 20 minutes pour être servi. des managers qui tourne en rond et rigole au lieu d’aider les autres personnels comme la serveuse qui étais seul pendant des heures de rush
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aven, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
Aline.e
Le 06/06/2022 à 13:10
Attente beaucoup trop longue, plus de 40 minute c'est inadmissible ! Après cette très longue attente je n'ai pas mon dessert ni les sauces que nous avions demandé ! C'est avec plaisir que nous y retournerons JAMAIS !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, votre avis compte pour nous et je vous remercie de l'avoir partagé. Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars
Adelina.a
Le 05/06/2022 à 21:26
Alors que dire de ce mcdo...si c'est un mcdo? Je comprends le manque d'organisation et la possibilité d'erreurs, mais la on vérifie avec moi, moi je lis mon ticket la dame elle vérifie dans les sacs...je me dis à la fin ok nous avons tout vérifie ensemble elle me donne ma commande je repars contente bah après 15 km en arrivant il me manque 2 trucs un sandwich et mon wrap ! Je me retappe la route 15 km allé 15 km retours c'est vrai qu'on a que ça a faire quand on paie pour quelque chose...vivement la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adelina, votre avis compte pour nous et je vous remercie de l'avoir partagé. Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars
Antonin.O
Le 03/06/2022 à 22:23
J'pensais pas que j'était dans les bouchons parisiens pour avoir autant d'attente pour si peu de monde. Je comprend le stress des employés mais qu'est ce que sa doit être en plein rush ... Et apparament le réchauffement climatique ne touche pas les burgers qu'on sert ici ... Breefff
Pauline.r
Le 01/06/2022 à 22:49
Attente de 30mns pour avoir le quart de la commande, sans sauce et avec nos boissons renversés. Déjà plusieurs fois que la commande n’est pas la bonne ou pas complète Pour nous Thouars c’est finis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, votre avis compte pour nous et je vous remercie de l'avoir partagé. Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
Sandy.o
Le 18/05/2022 à 12:53
Et une déception de plus dans ce restaurant... Commande au drive, j'arrive en caisse, on me dit qu'il n'y a pas de concombre pour le menu enfant, on me demande ce que je veux à la place, je dis des frites et arrivé chez moi bah... pas de frites mais 2 ptites pommes... super! mon fils était ravi de manger des pommes avec ses nuggets et sans la sauce barbecue commandé!!! Pas de serviettes, aucunes sauces au top comme d'habitude!! Ah oui et j'oublie aussi de parler du fait qu'au moment de récupérer ma commande, tout n'était prêt ( ça encore ça peut arriver) mais.... 32° et la première chose que l'on me donne en me disant d'attendre le reste de ma commande sur le côté, dans la voiture, bah les glaces et les boissons...Bref!!! Je viens pour faire plaisir aux enfants mais à chaque fois il y a un problème c'est épuisant....c'est vraiment parce qu'il y a rien d'autre à Thouars que je continue à venir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, votre avis compte pour nous et je vous remercie de l'avoir partagé. Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.). Par ailleurs, lorsque vous commander au McDrive ou en Click&Collect, nous vous recommandons de toujours vérifier votre commande avant de quitter la zone du restaurant. Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
Elsa.G
Le 07/05/2022 à 18:22
De passage pour me manger juste une petite glace avant de reprendre la route. Je regrette limite de m'être arrêté. L'attente pour une seule glace est juste trop longue. Il n'y a pas de choix du tout. Pour contrer contre ce manque de choix, je décide de prendre le nappage au chocolat noisette. Qui je rappelle, est de 20 centime de plus. Entendre dire que s'il n'y a pas le bon nappage, la personne qui prépare la commande doit le remplacer par le chocolat basique, sans demander l'avis aux clients, pas ouf. Je sais que l'entente dans l'équipe est très importante, mais là c'est quelque peu limite. Pas bonjour , ça calcule pas les autres clients, ça se parlent entre eux en balançant limite des insultes. Pas vraiment à faire devant des clients. Si je dois revenir dans le coin, je m'abstiendrai de repasser à ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, je vous remercie de votre retour, je transmets vos remarques au directeur du restaurant. votre avis compte pour nous. N'hésitez pas lors de votre prochaine visite à nous donner vos impressions sur la plateforme hellomcdo.com ( vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse) A bientôt, McDonald's Thouars.
Cassandra.a
Le 01/05/2022 à 20:03
NUL !! Chef qui crie au prêt des clients Ils ont annulé ma commande alors que j’attendais depuis + de 30 mins avec mes enfants que ça sois employé ou là chef 0 respect à fuir Mon conjoint y a 15 jours avait commander 1h D’attente pour au final nous dire que la commande a pas été validé par l’employeur Et en plus on mangeons nous sommes tombés sur un bout de papier ! Bref revoyez votre métier Mesdames !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
Yann.e
Le 25/04/2022 à 15:09
Plus de nuggets Plus de pain (pour accompagner la salade) Plus de croque MacDo Plus de sauce César pour la salade La salade pas top, pas généreuse du tout, les croûtons complètement mou. Plusieurs erreurs sur la commande.... Restaurant sale. Personnel sympathique mais à la ramasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, votre avis compte pour nous et je vous remercie de l'avoir partagé. Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
Jeremy.e
Le 15/04/2022 à 19:46
Souvent déçu, mais c'est de pire en pire.. Il manque souvent quelque chose lors des Drive. Nous je prenons plus de frites car elle sont froide, molles et pas cuites. Et la dernière fois il manquait carrément le fromage dans 1 burger. Alors qu'il n'y avait pas beaucoup de clients. De plus la gérante était dehors a fumer. La gestion du restaurant est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, votre avis compte pour nous et je vous remercie de l'avoir partagé. Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
cisa.o
Le 23/03/2022 à 16:41
1 SUR 5 !!! je viens de passer un temps fou au drive à attendre une commande qui finit directe à la poubelle par manque de temps ! arrivée à 12h43 commande réceptionnée à 13h25 et pourtant que 10 voitures devant moi. Vous avez du temps et de l'argent à perdre : VOUS ÊTES AU BON ENDROIT. Point positif -> ma silhouette vous remercie VIVEMENT l'installation du BURGER KING un peu de concurrence ne vous fera que du bien !!!!! J'entends le manque de personnel mais dans ce cas trouver des solutions pour informer les clients avant l'entrée au Drive. Votre politique est de manger, rapide non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cisa rol, votre avis compte pour nous et je vous remercie de l'avoir partagé. Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com (Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter.) Bonne semaine, McDonald’s Thouars.
Ixo.i
Le 17/02/2022 à 13:19
Si tu souhaites manger au bout de 20/30 minutes. Et sans pass car jamais vérifié c’est la bonne adresse ! En bonus on t’offre la douche au café brulant sur tes affaires. Sans excuse car apparement la politesse dans les deux sevres est inexistante… autant allez à doué la fontaine ou saumur ou la gestion est tout autre . Sûrement car on change de département ? Va savoir …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction.Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite lors de votre prochaine visite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Ma..o
Le 13/02/2022 à 22:19
De plus en plus déçu des services McDonald’s Thouars ! Stocks nul ! Visite 2 fois en une semaine (deux dimanches soir de suite) et toujours pareil il manque pleins de choses dont des sauces qu’on nous demande de payer en surplus et qu’au final nous n’avons pas ! Mais le gros — ce soir nous avons attendu plus de 45 minutes, toutes les voitures en click and collect après nous sont passés avant nous et nous, pas de commande… on a du faire une réclamation une première fois pour avoir nos commandes mais cela n’a pas suffi nous avons dû appeler pour ENFIN avoir nos commandes pour qu’au final toujours cette même sauce qu’ils n’ont soit disant plus …. Dans ce cas NE LA PROPOSER PAS!!!!!! On nous a clairement oublié car nos commandes ont été préparées à 20h15 (heure indiqué sur le papier des poches) et nos étions déjà là….. du coup nous avons mangé froid…. VIVEMENT BURGER KING!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, je vous remercie de votre retour. je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Comme les équipiers vous l'ont probablement expliqué, Le COVID touche aussi nos équipes, leurs familles, leurs enfants ... et cela sans prévenir. Comme toutes les professions de France la notre est impactée par les arrêts, les cas contacts, les isolements, les soins aux proches... et cela rallonge parfois les files d'attentes et désorganise le service. Nous vous prions de nous en excuser mais cela est parfaitement imprévisible. Nous comptons sur votre compréhension et aussi votre patience ... Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Eva.o
Le 11/02/2022 à 12:46
A fuir... Depuis des années que l'on vient, nous sommes de plus en plus déçus. Et j'en suis rendu à un point où je dois donner mon avis. Plus de 40 minutes à attendre au Drive, la personne que l'on a eu au bout du fil n'était pas tellement aimable, et je vous laisse admirer le Royal Bacon que nous avons reçu (photo ci-dessous). En plus d'avoir très peu de choix, il manque toujours quelque chose à la commande : a CHAQUE fois que j'y suis allée, je suis toujours retournée une deuxième fois au guichet pour récupérer quelque chose (une sauce, une boisson, des serviettes, un hamburger, etc.). Cela faisait plusieurs mois que nous n'étions pas venus car, encore une fois, nous n'étions pas satisfaits. Je pense que désormais, c'est terminé. Nous n'y mettrons plus les pieds. J'ai lu les avis des autres personnes venues au mcdo de Thouars ces derniers mois pendant la file d'attente (en 40 minutes j'en ai lu beaucoup...) et nous avons quasiment tous le même avis. Depuis ces derniers mois la situation dans ce mcdo se dégrade, et la réponse qu'ils donnent à tous c'est nous sommes impactés par le COVID. Très étonnant étant donné que la personne qui nous a fait payer au Drive ne portait pas de masque... Ne venez pas vous plaindre auprès des consommateurs insatisfaits si vous ne respectez pas les règles sanitaires, en vigueur depuis maintenant presque 2 ans. Au bout d'un moment si vous n'êtes pas capables d'assumer vos responsabilités, cela ne sert à rien de rester ouvert. J'ai une dernière chose à dire : VIVEMENT LE BURGER KING
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous pas donné satisfaction. Vous savez le COVID touche réellement nos équipes, leurs familles, leurs enfants ...
Micka.h
Le 02/02/2022 à 00:43
Nous sommes venu manger ce midi et nous avons commandé un wrap chèvre nous avons eu un wrap poulet bacon sachant que mon neuveu ne mange pas de porc. Le droit à l’erreur est possible mais quand nous leur avons dit il nous en ramener un autre et se foutent de nous donc manque de respect total. Après ils veulent être bien traitée donc qu’ils traitent bien les clients. D’où ma note, cordialement.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie de votre retour Mika, votre avis compte pour nous. Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, n'hésitez pas lors de votre prochaine visite à nous faire part de vos remarques sur la plateforme hellomcdo.com, vous trouverez toutes les infos pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bon week end-McDonald's Thouars
Melvinmya.e
Le 09/01/2022 à 20:02
Très déçu . Toujours pareil, manque de produits et erreurs sur la commande. C'est inadmissible. Et c'est a chaque fois que l'on commande. Coca qui ne pique pas, Pas le bon nappage sur la glace, Pas les bonnes boissons, Les sandwiches qui ne sont pas respectées quand on demande d'enlever un produit, .... Et j'en passe. Faut apprendre à lire ce que le client demande. Franchement ne recommande pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melvimaya, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Cependant, votre avis compte pour nous et je vous remercie de l'avoir partagé cependant, je vous invite aussi à vous monter indulgente avec notre équipe qui n'est pas épargnée par l'épidémie de COVID qui touche aussi leurs familles, leurs enfants ... et cela sans prévenir. Comme toutes les professions de France la notre est impactée par les arrêts, les cas contacts, les isolements, les soins aux proches... et cela rallonge parfois les files d'attentes. Nous vous prions de nous en excuser mais cela est parfaitement imprévisible. Nous comptons sur votre compréhension et aussi votre patience ... Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Thomas.
Le 04/01/2022 à 13:24
L'attente au drive a été très longue. Plus de 30minutes après passage de la commande. La personne qui a pris en charge notre commande n'avait pas réellement la joie de vivre si je puis dire. Les burgers et potatoes étaient froids. C'est triste de payer 14 euros pour 2 sandwichs et de les manger froids...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous pas donné satisfaction. Nous faisons actuellement tout notre possible pour continuer à vous accueillir mais vous savez le COVID touche aussi nos équipes, leurs familles, leurs enfants ... et cela sans prévenir. Comme toutes les professions de France la notre est impactée par les arrêts, les cas contacts, les isolements, les soins aux proches... et cela rallonge parfois les files d'attentes. Nous vous prions de nous en excuser mais cela est parfaitement imprévisible. Nous comptons sur votre compréhension et aussi votre patience ... Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Charly.
Le 03/01/2022 à 23:05
40 min et je suis partit en me faisant rembourser la commande … ils sont complètement désorganisés et le manager ne s’occupe pas vraiment de sont équipé . Quand aux cuisine pour de la restauration rapide ils sont pas vraiment réactif … Passer votre chemin si vous voulez être servit en moins de 10 mins …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous pas donné satisfaction. Vous savez le COVID touche aussi nots équipes, leurs familles, leurs enfants ... et cela sans prévenir. Comme toutes les professions de France la notre est impactée par les arrêts, les cas contacts, les isolements, les soins aux proches... et cela rallonge parfois les files d'attentes. Nous vous prions de nous en excuser mais cela est parfaitement imprévisible. Nous comptons sur votre compréhension et aussi votre patience ... Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Mélanie.r
Le 02/01/2022 à 21:35
Une horreur !!! 1h d'attente sur place ( et je me suis déplacée râler un peu). Des erreurs, froid, plus de sauce.... pas de personnel mais surtout pas de responsable pour assumer... Réveillez vous rapidement la concurrence se pointe juste en face bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous pas donné satisfaction. Vous savez le COVID touche aussi nots équipes, leurs familles, leurs enfants ... et cela sans prévenir. Comme toutes les professions de France la notre est impactée par les arrêts, les cas contacts, les isolements, les soins aux proches... et cela rallonge parfois les files d'attentes. Nous vous prions de nous en excuser mais cela est parfaitement imprévisible. Nous comptons sur votre compréhension et aussi votre patience ... Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Nana.c
Le 02/01/2022 à 18:51
Pas assez de personnel un dimanche midi pour satisfaire le service click en collec à emporter sur place... presque 40 minutes d'attente pour être servit ... bravo quand même aux 2 serveuses qui ont gardé leur calme avec ces différents services
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nana, nous mettons tout en oeuvre pour pouvoir continuer à vous accueillir mais vous savez, le COVID touche aussi nots équipes, leurs familles, leurs enfants ... et cela sans prévenir. Comme toutes les professions de France la notre est impactée par les arrêts, les cas contacts, les isolements, les soins aux proches... et cela rallonge parfois les files d'attentes. Nous vous prions de nous en excuser mais cela est parfaitement imprévisible. Nous comptons sur votre compréhension et aussi votre patience ... Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Cynthia.I
Le 02/01/2022 à 15:39
A fuir..., j'ai été à l'intérieur car attente trop longue au click&collect toute les commandes sont réunis au même endroit et mélanger, photos à l'appuie m, aucune organisation, 1h30 d'attente... horrible.
Réponse du propriétaire :
Cynthia, pourriez vous retirer votre photo, elle viole le droit à l'image d'une de nos salariée. Par ailleurs, s savez le COVID touche aussi nos équipes, leurs familles, leurs enfants ... et cela sans prévenir. Comme toutes les professions de France la notre est impactée par les arrêts, les cas contacts, les isolements, les soins aux proches... et cela rallonge parfois les files d'attentes. Nous vous prions de nous en excuser mais cela est parfaitement imprévisible. Nous comptons sur votre compréhension et aussi votre patience ... Bonne semaine, McDonald's Thouars.
lucie.r
Le 02/01/2022 à 14:51
attendu avec 1h30 de retard . service froid. commande pas la bonne et froide ,du coup rien manger . plus de chevalet lors de la commande. aucune excuse table pas propre. je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Lucie, Je vous remercie de votre retour, c'est important pour nous. Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous pas donné satisfaction.Nous mettons tout en oeuvre pour maintenir un service continu mais savez le COVID touche aussi nos équipes, leurs familles, leurs enfants ... et cela sans prévenir. Comme toutes les professions de France la notre est impactée par les arrêts, les cas contacts, les isolements, les soins aux proches... et cela rallonge parfois les files d'attentes. Nous vous prions de nous en excuser mais cela est parfaitement imprévisible. Nous comptons sur votre compréhension et aussi votre patience ... Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Guillaume.a
Le 30/12/2021 à 19:05
qualité médiocre service idem. 30 min d'attente au drive aucun bonjour ni au revoir. et même pas une compensation pour l'attente désolé mais 30min au clik and collect c trop long. mais des qu'on leur demande ils nous rembar je vous le conseille pas. faut leur apprendre le savoir vivre. et eb plus le manager ose nous dire ont es en sous effectif donc x normal commande pas entière zt aucune compensation. et le manager a refusé de donner son nom apres cet échange donc vous allez faire quoi ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, je vous remercie de votre retour, c'est important pour nous. nous mettons tout en oeuvre actuellement pour pouvoir continuer à vous accueillir mais COVID touche aussi nos équipes, leurs familles, leurs enfants ... et cela sans prévenir. Comme toutes les professions de France la notre est impactée par les arrêts, les cas contacts, les isolements, les soins aux proches... et cela rallonge parfois les files d'attentes. Nous vous prions de nous en excuser mais cela est parfaitement imprévisible. Nous comptons sur votre compréhension et aussi votre patience ... Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Teddy.e
Le 28/12/2021 à 21:50
Je viens de passé plus d'une heure trente au drive! Le personnel a l'air dépassé, peu d'excuses, aucune raison de tant de retard... La nourriture est froide dans les sachets, et les burger déjà sec (certainement d'avoir trop attendu avant d'être livrés au client)... Bref une soirée noire pour eux! Juste une question à la direction : attendez vous que Burger King s'installe à Thouars pour couler votre entreprise aux vu des avis posté ici depuis quelques semaines/mois?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous pas donné satisfaction. Vous savez le COVID touche aussi nos équipes, leurs familles, leurs enfants ... et cela sans prévenir. Comme toutes les professions de France la notre est impactée par les arrêts, les cas contacts, les isolements, les soins aux proches... et cela rallonge parfois les files d'attentes. Nous vous prions de nous en excuser mais cela est parfaitement imprévisible. Nous comptons sur votre compréhension et aussi votre patience ... Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Liam.m
Le 13/12/2021 à 11:00
Décevant, 30min d'attente pour un simple menu alors que le mcdo était vide et quand je suis enfin servi c'est froid. Fast-food a éviter à tout prix sauf si vous êtes friands d'attente et de repas froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liam, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Cependant, votre avis compte pour nous et je vous remercie de votre retour. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes je vous invite à nous faire part de vos remarque sur hellomcdo.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez en bas de votre ticket de caisse un flash code et toutes les informations utiles pour vous connecter. A bientôt, McDonald's Thouars.
Aurélie.l
Le 14/11/2021 à 19:37
Deux fois que mc do thouars ne sait pas servir une commande complète et exacte !!! Plus de 50€ pour ne pas avoir ce qu’il faut ! Un cheeseburger sans fromage dans les deux happy meal ! Mauvais déçu terminé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Si vous souhaitez nous aider à améliorer la qualité de notre service, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur mcdoetmoi.com (vous trouverez en bas de votre ticket de caisse toutes les informations utiles pour vous connecter. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Angelina.a
Le 11/11/2021 à 21:41
Décevant!!! Pour une vente à emporter avec 3 menus, 3 sandwich p'tite faim et 3 mc flurry, 45 min d'attente! Avec 3 erreurs dans la commande! C'est inadmissible! Une honte! Profitez encore quelques mois du monopole thouarsais! Bientôt ce sont les employés qui attendront les clients!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélina, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Si vous souhaitez nous aider à améliorer la qualité de notre service, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur mcdoetmoi.com (vous trouverez en bas de votre ticket de caisse toutes les informations utiles pour vous connecter. Bonne semaine, McDonald's Thouars.
Eyma.O
Le 04/11/2021 à 21:04
Longue attente .. (35 min) et j’ai payé 10€ ceci ….. J’aurais mieux fait de manger la salade que j’avais dans mon frigo … En plus on m’a dit que c’était du poulet à l intérieur mais il n’y a qu’une seule tranche de lard … Hormis ceci le personnel a l’air sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eyma, Je suis désolé de lire que votre passage eu restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. cependant, votre avis compte pour nous et je vous remercie de votre retour. pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques de la même façon sur mcdoetmoi.com lors de votre prochaine visite. vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Bon week-end, McDonald's Thouars.
marou1980.o
Le 01/11/2021 à 09:07
Tu prends au click and collect pour que ce soit plus rapide et tu attends plus de 30 min et en plus les commandes arrivent pas en même temps du coup c'est froid!!!!! Je regarde dans le sac puisque le week-end d avant il manquait une boite de nuggets et des sauces il n y avait encore pas de sauce je suis allé voir les filles au drive qui ont su rattraper l erreur mais en attendant les nuggets de la semaine d avant je les ai jamais eu malgré qu'ils m avaient dit qu'ils me rappelleraient bref vivement qu'il y ai de la concurrence avec le burger king ça les rendra peut-être plus contentieux. Pour la défense du personnel elles m'ont dit qu'elles étaient pas assez nombreuses ce que je veux bien entendre mais le client ne doit pas en subir les conséquences et payer des articles qu'il n'a pas!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marou, je vous remercie de votre retour, c'est important pour nous. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite à nous faire part de vos remarques sur mcdoetmoi.com lors de votre prochaine visite. Vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. Pour votre information, sachez également que nous ne préparons pas les commandes à l'avance pour vous garantir la qualité de nos produitsMais cela nécessite parfois un peu de patience de votre part. McDonald's Thouars
Amélie.l
Le 29/10/2021 à 12:31
Bonjour, Je vous fait par de mon mécontentement. Tout d’abord, j’ai commander une boîte de 6 nuggets jusque là tout va bien. Puis j’ouvre la boîte pour constater qu’il m’en manque 2. A croire que le pris n’est pas assez élevé. J’en ai fait par aux employés qui n’ont fait aucun geste commerciale. Ensuite, la dernière fois les sauces manquaient le coca renverser, plus ça va moins le service est correct. Or, je viens régulièrement et à plusieurs cependant, je préfère limite aller à parthenay. Pour finir, la dernière fois j’avais demander un coca puis j’ai eu un fanta. En espérant, que le service s’améliore et la courtoisie de vos collaborateurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelle, je suis désolée de lire que votre passage au restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Je prends note de vos remarques et j'informe la direction. Cependant, pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, n'hésitez pas lors de votre prochaine visite à nous faire part de vos observations sur mcdoetmoi.com (vous trouverez toutes les informations pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse). Bon week-end de Toussaint, McDonald's Thouars.
Joyce.r
Le 20/10/2021 à 14:18
Bonjour, Mon expérience a été désagréable. J’ai commandé un triple cheese burger bacon sans cornichons. Le plateau arrive jusque là tout va bien, l’attente n’était pas trop longue. Vous faisant confiance je commence à manger et là je mord dans un cornichon. Tout en restant aimable je vais au comptoir pour en demander un nouveau sans cornichon. Personne ne s’excuse de l’erreur. Je retourne à ma table avec mon nouveau sandwich, à nouveau je découvre qu’on l’on m’a donné un double et non un triple. Je retourne donc au comptoir en restant polis,courtoise. De votre côté, ni un mot d’excuse, ni responsable proposant un geste commercial… juste de retourner à ma table et d’attendre mon sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joyce, je suis désolé de lire que votre passage eu restaurant ne vous à pas donné entière satisfaction. Cependant, je vous remercie de votre retour, c'est important pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à vous connecter de la même façon sur notre plateforme mcdoetmoi.com votre avis compte pour nous et vous trouverez toutes les informations utiles pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. A bientôt, McDonald's Thouars.
mickael.u
Le 22/09/2021 à 21:44
Commande à emporter . C’était correct . Seul Bémol les sandwiches étais froid ou presque j’habite à 200m donc se n’ai pas le temps qu’il sais passé entre la réception de la commande et la dégustation qui es refroidie la nourriture . Mais bon temps pis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, je vous remercie de votre retour, c'est important pour nous. pour votre information, sachez que nous ne préparons pas les burger à l'avance mais à la commande. il n'y à donc pas d'"attente" des produits.Juste la votre qui du coup devez patienter le temps de la préparation. Bonne fin de journée McDonald's Thouars.
Thomas.u
Le 21/07/2021 à 13:03
Hormis la petite erreur à 8€ le mcdo reste très correct. Il serait encore mieux si on a un petit geste la prochaine fois mais ce n'est pas une coutume pour l'enseigne de faire un geste commerciale. Les employés sont très bien et les nouveaux font du mieux qu'ils peuvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, je suis désolé de lire que votre passage au restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction.Je tiens à préciser que nous reconnaissons toujours nos erreurs s’il y a lieu et nous accueillons les réclamations avec bienveillance lorsqu’elles sont formulées avec courtoisie. Cependant, votre avis compte pour nous et je vous remercie d’avoir pris le temps de le partager. À bientôt, McDonald’s Thouars
Christel.o
Le 29/10/2020 à 20:06
J'ai commandée un hamburger, j'ai attendu 10 minutes avant qu'une jeune vienne encaissé ma commande, puis j'ai attendu 5 minutes avant d'avoir ma commande alors qu'elle était prête. Lorsqu'elle a annoncé : esp 92, je me suis avancé, elle a exigé de voir mon ticket. Ensuite dans les deux WC pas de papiers toilette. C' est vraiment inacceptable. Surtout qu'il n'y avait pas beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, je regrette que votre passage au restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour nous aider à mieux répondre à vos attentes, je vous invite lors de votre prochaine visite à nous faire part de vos remarques sur mcdoetmoi.com.Vous trouverez un flash code et tous les éléments pour vous connecter en bas de votre ticket de caisse. A bientôt, McDonald's Thouars.
Joy.l
Le 03/08/2020 à 11:19
Nous avons mangé en salle à 22h un soir de semaine. Salle propre, toilettes également. Nous n avons pas beaucoup attendu le service à table même si il y avait un petit peu de monde.
Jacques.a
Le 13/02/2020 à 01:44
Ça faisait un moment que je n'étais pas venu chez McDO ..... et là , ça a été un grand plaisir pour moi . Ils y avaient des stagiaires en cuisine et j'ai bien vu qu'ils faisaient de leur mieux et qu'ils se débrouillaient bien ..... PARCONTRE , il y avait des clients (rageux) pas contents et odieux ( des gens de couleurs , ou si J-M Le Pen avait été là , il les aurait foutu dehors , manu militari ) On est chez Mc Do , on est pas chez Maxim's . En tous cas , le personnel a bien géré la situation . Pour ma part , j'aime bien ce lieu , et j'y reviendrai .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, je transmets votre appréciation à notre équipe qui appréciera vos étoiles ! Merci ! A bientôt, McDonald's Thouars.
Mathieu.o
Le 02/02/2020 à 23:06
Je m'y suis arrêté un dimanche soir pour faire une coupure au milieu de mon trajet et manger. J'ai très peu attendu et le plat servit correspondait a ma commande. Le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Ravis d'avoir pu vous être agréable Mathieu. A bientôt ? McDonald's Thouars
Manon.a
Le 30/09/2019 à 10:14
Commande a récupérer au drive. Arrivée devant une employé même pas de bonjour. La personne nous tant le sac elle referme aussitôt la fenêtre toujours pas de au revoir. On vérifie le sac il nous manquait 1 boissons on toque au carreaux on leur explique on nous donne la boissons manquante. On vérifie à nouveau cette fois ci il nous manque les glaces on retourne au carreaux la personne qu'on a eu au début à oser partir alors qu'elle nous avait vue. Il a fallut interpellé une autre personne qui a été d'une gentillesse et qui a été compétente et qui ses excuser alors que ce n'était pas de sa faute mais à celle qui nous a donner le premier sac . Dommage d'habitude il n'y a aucun soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre commentaire, votre avis compte pour nous ! Savez-vous qu'il existe un menu complet pour 4,95€ ? Un burger au choix*, des frites dorées et croustillantes et une boisson ? Demander le menu McFirst et revenez vite nous dire si vous l'avez aimé. A bientôt, Mcdonald's Thouars. *voir la sélection en restaurant.
Dorian.
Le 10/06/2019 à 20:18
Une attente plus longue qu'un couché de soleil. C'est à dire longtemps (1h) heureusement que je n'avais pas de rendez-vous important après ce repas. Habituellement c'est efficace c'est pour ça que je suis venu pour un repas rapide et efficace. Mon plateau a été en urgence. Mais avec des 3 sauces en moins. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, je suis désolé que votre passage au restaurant ne vous ait pas apporté davantage de satisfaction. nous avons eu une affluence record ce week-end. nos équipes sont formées et préparées pour cela mais parfois ... Ça déborde ! N'hésitez pas à vous connecter sur mcdoetmoi.com pour faire part de vos remarques lors de votre prochaine visite. votre avis compte pour nous! A bientôt, McDonald's Thouars.
Cindy.a
Le 11/04/2019 à 04:14
J aime pas me plaindre surtout pour une restauration rapide je sait que c'est pas le plus simple. Mais à chaque commande soit il y a une erreur où un oublie. A la longue c'est un peu pénible. Mais sa reste de la restauration rapide donc pas facile . L attente est souvent assez longue également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, merci pour votre commentaire. Le restaurant à beaucoup évolué ces dernières semaines et nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et nous espérons vous revoir très vite. N'hésitez pas, la prochaine fois que vous passez à nous faire un retour par mcdoetmoi.com ( vous trouverez les indications sur votre ticket de caisse). Bon week end, McDonald's Thouars.
Damien.I
Le 11/02/2019 à 15:48
Pas de soucis et pas d'attente, les burgers étaient bon et chaud donc bonne note
Réponse du propriétaire :
Merci Damien, nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon moment au restaurant. Revenez vite ! McDonald's Thouars.
Latrotte.s
Le 13/11/2017 à 10:02
Découverte de ce McDo. Service rapide. Table propres et employés efficaces. Je regrette un peu l’ancien service au comptoir mais il faut savoir vivre avec son temps. Ce McDo me réconcillie avec l’enseigne. Je ne savais pas qu’on nous servait à table alors j’ai attendu bêtement. C’est vraiment la classe le McDo maintenant. Fortement conseillé.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre avis Estelle ! N'hésitez pas à commenter de la même manière sur mcdoetmoi.fr lors de votre prochain passage (informations sur votre ticket de caisse). A bientôt,
Maud.A
Le 05/10/2017 à 18:40
La décoration de la salle sort de l'ordinaire,elle est fun et vraiment sympa ! Le travail de la cuisine est normal, on a eu nos commandes chaudes, les serveurs sont souriants. Propre et rapidd. Journal gratuit. Le topp !!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis Maud. McDonald's de Thouars,
Marc.S
Le 26/09/2017 à 12:04
Plusieurs visites, personnel aimable et nombreux. Service en salle. Rien de négatif à signaler. Fast food sympas. Toujours agréable avec les enfants. Plutôt très propre. Surtout, pas cher
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis Marc ! A bientôt dans votre Restaurant,
Eve.Y
Le 07/09/2017 à 19:47
Il y avait énormément de monde, nous avions de la route on s'est dit que l'on aller beaucoup attendre et que nous allions arriver à desti'ation à pas d'heure et finalement avec beaucoup d'étonnement une vrai restauration rapide. Sûrement une bonne organisation et une grande équipe. Merci et bon courage !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire Eve ! Votre McDonald's de Thouars,
Robert.R
Le 01/09/2017 à 16:41
Très rapide quand je suis pressé et personnel très genti. Ils rendent même la monnaie sur les chèques vacances, j’hallucine. Moi c’est décidée ça devient ma cantine à chaque fois que je viendrai à Thouars. Aucun problèm de stationnement.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis Robert. A bientôt dans votre McDonald's de Thouars,
Raphael.e
Le 01/08/2017 à 11:36
Service ultra rapide.equipe au taquet .c est la première fois que je suis servie si vite et sans aucun oubli malgré le monde.bravo. je ne vois pas de défaut.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis Raphael ! A bientôt dans votre restaurant,
Alain.O
Le 16/06/2017 à 12:24
WAHOO ça faisait longtemps que j'avait pas été servi comme ça dans un McDonald ! Grande classe et service à table en + ! J'ai gouté leur nouveau sandwich Signature et c'est une TUERIE !!!!!!!! Ne changé rien !
Olivier.A
Le 02/06/2017 à 11:52
service rapide et souriant. franchement je suis de plus en plus étonnée par ce MacDo qui a été refait l'année dernière. Il y a toujours trop de monde le dimanche soir alors j'évite d'y aller. mais franchement les autre jours c'est AU TOP !
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