A propos de : Restauration rapide McDonald's THOIRY à Thoiry
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's THOIRY qui se trouve à Thoiry. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Thoiry en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Toilettes non genrées
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's THOIRY à Thoiry
Sarah..
Le 02/04/2024 à 13:01
A fuir, cet etablissement est vraiment trés sale, le sol, les WC. L'espace jeux pour enfants est pas sécure, des élements sont cassés, et seul une bande rouge indique qu'il ne faut pas utiliser le jeux. Nous n'avons pas traîné, je n'étais pas sereine à l'idée que mon fils mange et joue dans ce restaurant. Bref, pour une enseigne comme celle ci qui acceuille aussi des familles c'est scandaleux l'état de ce restaurant. L'info devrait être remontée à mc do France car je pense qu'il doit avoir un cahier des charges qui n'est visiblement pas respecter ici.
Jean.i
Le 28/03/2024 à 12:42
Je sors du drive à l instant. Je quitte le drive, je vais devant kiabi... Donc 300 mètres... En voiture.... Le sandwich est froid, les frites sont molles et froide... C est juste impensable de servir froid comme ça..... Personnel du drive sympas malgré ça..... Pour faire des sandwich comme ça faites rien.... J y met plus un pied
Seb.h
Le 24/03/2024 à 18:51
Je suis passée récupérer mes sandwichs monter tout de travers avec la sauce collée au papier ..... les frites étaient froide et couché sur le côté, c'est donc vider dans le sac. Même le gars qui m'a servi ne sais pas dire bonjour ni au revoir ni même faire un sourire🤷🏻♂️🤦
NTA.e
Le 17/03/2024 à 12:34
Établissement a fermé diffinitivement, Personnel désagréable Frite cru plus jamais
Florin.a
Le 17/03/2024 à 12:24
Bâtiment exécrable que des baraki mac do ignoble et dégueulasse, il faut fermer ce MAC DO
pierre.r
Le 17/03/2024 à 12:24
Reçu froid, table et sols sale, personnel désagréable, pire Mac do que j ai pu faire à fuite
Dv.v
Le 15/03/2024 à 19:42
Rien ne va ! Une équipe qui se croit au zoo, du manager à l’équipier ! Burgers montés à l’arrache et je ne parle même pas des emballages , les burgers arrivent ouverts . Selon les commandes, soit il manque soit erreur de burger Portions de frites à moitié remplies Restaurant sale Rien ne va …
soleil.g
Le 12/03/2024 à 22:25
La salle ferme a 22h obligés de manger dans la voiture
Richard.o
Le 12/03/2024 à 19:50
Un des pires mac do pourtant toujours autants de mondes je comprend pas frite froides et molles les Burgers pareil et le drive que dire le plus long que j ai jamais vue il et en plus il ont arrêter les mac fleury spécculos le seul truc que je prenais la bas!...
loïc.a
Le 12/03/2024 à 07:38
Si nous avons toujours eu beaucoup de problème ici, l’équipe en place ce dimanche était sérieuse et organisé peut être que l’amélioration est enfin en cours
Helene.E
Le 08/03/2024 à 08:48
Scandaleux!! J’ai commandé un bacon burger. Il n’y avait pas de bacon. Je l’ai rapporté au comptoir. A ma grande surprise l’employé a mis ses doigts dans le burger, puis l’a passé a un collègue qui y a aussi constaté l’absence en mettant les doigts dedans puis l’a apporté au cuisinier qui a haussé les épaules mis les mains dans un contenant pris du bacon balancé le tout dans mon burger …, la collaboratrice a replié le papier… et m’a rendu le tout. 🤮 …sous les yeux de sa responsable qui déjeunait derrière moi avec ses amies. Elle s’est à peine levée pour s’excuser. Je n’en veux pas aux collaborateurs qui doivent être bien mal managés pour se moquer de l’hygiène à ce point. Déplorable.
Jul.o
Le 06/03/2024 à 17:10
Un squat... sale, mauvaise odeur, on a l'impression de déranger, de la nourriture au sol pourtant les employés n´ont aucune table à servir. Ronald est devenu un clown triste...
Nadia.d
Le 05/03/2024 à 14:11
Juste un ptit creux en attendant mon bus Juste pour passer du temps au chaud
Laëtitia.R
Le 04/03/2024 à 16:32
Service rapide en revanche sandwich froid (donc pas très bon état peu digeste) établissement peu lumineux
AURELIA.E
Le 02/03/2024 à 12:41
Refus de bulletins de salaires car je ne pouvais pas me connecter car leurs Wi-Fi buguais. Arrivée à mcdoland bizarrement j'ai pu me connecter. Je retourne voir la jeune fille pour lui montrer que je disais bien la vérité que j'étais en vacances pour qu'elle le répète à son manager et qui lui fait dire que c'était trop tard. Je lui réponds avec un grand sourire mais oui vous lui dirais que je le sais puisque je fais le même travail que lui et que du moment que lon paye toutes réductions ds n'importe qu'elle enseigne c'est trop tard. Mais en plus frites froide, sandwichs froid et que le restaurant il n'y avait personnes. Je trouve cela scandaleux car l'UHC devait dater ce n'est pas processe, les frites à la commandes et pour blaguer au lieux de faire du nettoyage car il n'était pas si propre que cela une honte car pas de clients à réfléchir... Je comprend pas leur manière de travailler en sachant que nous devons travailler pareilles...
Irina.l
Le 29/02/2024 à 10:07
Le service était rapide, la nourriture était bonne, mais les toilettes étaient tout simplement horribles
Sophiemayane.r
Le 25/02/2024 à 21:12
Lieux très déplorable, attente des commandes longue, pour payer une commande à la caisse, on a attendu 15 minutes. Les menus servis ne sont pas complets.
Francois.u
Le 25/02/2024 à 20:19
Fait passer le drive à tte vitesse au détriment des personnes dans le magasin. 2 bornes sur 6 fonctionnes.. nul
Altina.a
Le 25/02/2024 à 18:57
Ma récente visite chez McDonald’s a été très décevante. Le sol était sale, avec de la sauce étalée partout, et les employés semblaient ne pas nettoyer correctement. De plus, plusieurs bornes de commande étaient hors service, ce qui a rendu difficile de passer ma commande. Les tables et les chaises étaient également sales, et l’ambiance générale était peu accueillante, surtout avec les lumières qui ne fonctionnaient pas correctement. à fuir…
Hugo.r
Le 24/02/2024 à 18:19
Par où commencer? Tout est mauvais. Je suis allé à plusieurs McDonald’s dans le monde et j’ai jamais vu un truc pareil. C’est une honte et un responsable devrait agir rapidement
Julien.o
Le 24/02/2024 à 14:02
Sympa les tiges filetées qui dépassent du sol. Je vous laisse imaginer si un enfant rampe par terre ...
Zannoni.o
Le 23/02/2024 à 02:17
Mise a part une nette amélioration sur la rapidité depuis mon dernier passage, mc do classic rien à dire de vraiment particulier.
Non.e
Le 14/02/2024 à 16:38
Zéro pointé. Table pas propre, tronche de déterré, l'inspection du travail et de l'hygiène doit impérativement y passer... Et le p'tit plus (pas de la faute de restau), blindé d'ados éduqué avec le dos d'une petite cuillère... Avis au parents la politesse et l'hygiène c'est pas iné, cela s'apprend... Et surprise ! C'est a vous de le faire !
Miriame.A
Le 28/01/2024 à 19:57
Je déconseille , suite à un oublie dans le mcdo je passe un appel à la responsable qui n’est pas souciante pour ces clients , et suite aussi à des oublie , des sacs d’habille se sont retrouver dans les bennes a ordures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miriame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les oublis et le manque d'attention. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Myriam.h
Le 23/01/2024 à 19:03
J’ai commandé un menu et a la place j’ai u un otre jver leur dire il me ramène un otre mais il y avait un gros poile dedans vraiment pas d’hygiène j’vous dit sa ma écœuré 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos services pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément. L'équipe McDonald's Thoiry
Kerian.l
Le 23/01/2024 à 00:40
Un tas d'ingrédients emballés dans du papier.fommage qu'ils ne prennent plus le temps de soigner un peu leurs assemblages
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kerian, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. 😔 Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos hamburgers. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Thoiry.
lea.e
Le 22/01/2024 à 18:35
Je n’ai même pas les mots… entre les employés pas du tout polis ni agréable, des mélanges dans la commande, des oublis et l’entretient du MC Donald, je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le comportement de nos employés et les erreurs dans votre commande. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et votre feedback est précieux pour nous. Nous espérons avoir la chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Thoiry.
Jessy.m
Le 20/01/2024 à 21:37
Il y a un manque d'hygiène aucun ne porte de Charlotte certains se touche même les cheveux on plein service. 20 minutes d'attente plus erreur de commande les employés ne sont pas service boivent devant les clients. On se croirait au zoo vu comment il s'amuse en public. Je ne retournerai plus jamais dans votre macdo. Il devrait avoir plus souvent des contrôles en permanence Dommage je peut pas mettre 0 étoiles.
Tom.
Le 20/01/2024 à 20:36
Le service est frauduleux, mon wrap est plié comme un avion en papier. Heureusement que le chauffage (bien trop fort) a prolongé son temps de cuisson
Isabelle.r
Le 15/01/2024 à 23:38
Les tables n'étaient pas nettoyées il restait des aliments. Les potatoes étaient tièdes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de nos tables n'était pas à la hauteur de vos attentes 😔 Il est également regrettable que vos potatoes n'étaient pas assez chaudes. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour améliorer votre impression. Belle journée, L'équipe McDonald's Thoiry.
Julietta.e
Le 14/01/2024 à 23:03
À fuir Ça fait plusieurs fois qu’on va à ce mcdo et on se demande si la nourriture ne sort pas des poubelles il y a fallu jeter à plusieurs reprises des hamburgers odeur horrible. N’allez surtout pas là-bas si vous voulez pas vous empoisonner. Aucune hygiène 🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julietta, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits. Le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité pour nous. Si vous pensez que votre santé a été mise en danger, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : mcdo210+thoiry@sav.fullwhere.com. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Thoiry
Nagel.a
Le 12/01/2024 à 22:29
Aurait mis 0/5 si possible Un seul écran allumé sur les 8 écrans disponibles. Paraît fermé de l’extérieur alors que le restaurant ferme dans plus d’une heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'éclairage et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Nous nous réjouissons de l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Thoiry
lili.u
Le 03/01/2024 à 13:01
Plutôt propre, service assez rapide, cuisson de la crêpe des wrap à revoir ( pas cuite, colle au papier... )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que la cuisson de la crêpe des wrap n'ait pas été à votre goût. Nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry.
Ophelie.L
Le 02/01/2024 à 14:00
Bel air de jeux pour les enfants , équipe jeune et dynamique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots sur notre équipe et l'aire de jeux pour enfants 🎉 Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Thoiry
Riggs.F
Le 01/01/2024 à 13:37
Nul tout à revoir, boisson avec un goût de produit vaisselle, sandwich et frite sans goût. Le macdo de thoiry est à fuire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant le goût de nos produits et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer cela. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous prouver notre engagement envers la qualité et le service. L'équipe McDonald's Thoiry.
kif.e
Le 27/12/2023 à 19:42
Des gardiens de prisons sont plus aimable des oublies constant à croire que vous êtes formez pour à Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. Nous prenons en compte votre remarque, car nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Thoiry
Kovalova.n
Le 25/12/2023 à 12:07
L'endroit dispose d'une bonne aire de jeux intérieure. Parfait pour venir avec des enfants après le shopping. Cependant, dans l'ensemble, l'intérieur du restaurant est assez sale malgré les efforts du personnel pour le nettoyer constamment.
Frank.a
Le 24/12/2023 à 13:55
30 min pr 2 petites commandes … Tables tres sales… On peut enlever le mot « fast » du fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le délai de service et la propreté des tables. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Thoiry.
Axel.e
Le 21/12/2023 à 14:18
Sandwichs souvent secs et préparés en avance Beaucoup d'oubli sur les commandes Mais malgré tout les employés sont adorables et très serviables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes navrés d'apprendre que vos visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les sandwichs et les oublis dans les commandes. Cela nous aidera à améliorer la qualité de nos services. Vos compliments sur notre équipe sont très appréciés et seront partagés avec eux. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Chiraz.j
Le 17/12/2023 à 17:51
La prochaine fois que je passe au Drive et que vous me servez un big mac sans mettre de serviette, je reviens et je brûle le restaurant. Ps: en général ça se passe pas trop mal sauf qu'en on oublie des choses elementaires comme une simple serviette ou comme une sauce qu'on a payé en supplément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chiraz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été parfaite. L'oubli des serviettes et de la sauce que vous avez mentionné est une erreur de notre part, et nous nous en excusons. Nous allons faire remonter ces informations pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Cécile.a
Le 12/12/2023 à 22:40
Pire Macdonald que j'ai pu goûter..... Ils se sont trompés dans la commande, ont jeté le sandwich à la poubelle (super le gaspillage alimentaire) et m'ont refait le sandwich dans lequel il manquait juste une viande à la va-vite , à l'envers et presque pas de sauce à l'intérieur.. La viande avait un goût fort et était sèche. Les personnes à côté de nous ont aussi eu le droit à une erreur dans leur commande et les sandwichs ont aussi été jetés... Les serveurs n'ont pas envie d'être là et le service est aussi à la va-vite, deux de tension, bref...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de fournir un service de qualité à nos clients, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la préparation de votre commande et l'attitude de notre personnel. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Thoiry
Betty.o
Le 12/12/2023 à 17:33
On est revenu en arrière.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betty, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il semble que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous prouver que nous pouvons faire mieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe McDonald's Thoiry.
cel.O
Le 10/12/2023 à 21:32
Ce n'est pas un FAST Ford. On a attendu 29min après avoir payer pour avoir notre commande et en plus les 2 sandwich spéciaux (sans oignons et sans cornichon)que nous avons commandé étaient normaux. Heureusement que nous avons vérifié sur place pour qu'ils soient refait. Pas d'excuses des employés. Arrivé chez nous nous avons remarqué que les portions de frites étaient rempli au 2/3. C'est lamentable!!! Je vérifie toujours car il manque toujours quelques choses mais là c'était la pire fois: le temps d'attente, les employés qui tirent la gueule, pas de politesse et les erreurs qui peuvent être dangereuse pour quelqu'un d'allergique.. c'est trop. Je n'y mettrais plus les pieds!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face au temps d'attente et aux erreurs dans votre commande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous regrettons également que vous ayez trouvé notre personnel impoli. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et votre retour va nous aider à nous améliorer. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Thoiry
Fernando.e
Le 10/12/2023 à 20:51
Possiblement le pire mcdonals de France 1h30 d’attente et c’est pas fini j’écris pendant que j’attends En plus a chaque passage y’a des oublies sur la commande.. catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fernando, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps d'attente et les erreurs dans votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos services et éviter que de tels désagréments ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Thoiry.
Jean-Marie.g
Le 10/12/2023 à 14:04
40 minutes d attente, est-ce normal pour un Mac do ? Tout ça pour être mal reçu quand on vient demander des explications
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-marie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu et que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Transport.a
Le 10/12/2023 à 13:43
Inadmissible le restaurant dans un état pitoyable jamais vue un mcdo si degueulasse (ne perdez pas votre temps à me répondre avec vos réponse toute faites cet pas la peine )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'état de propreté de notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. L'équipe McDonald's Thoiry
Valentina.o
Le 10/12/2023 à 13:32
Manger ce dimanche 10/12 service rapide malgré le monde fou hôtesse au service à table très gentille et souriante salle très propre confortable et accueillante .les burgers super bon comme souvent 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentina, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Merci pour vos 5 étoiles et vos commentaires positifs 🌟 La propreté et le confort sont primordiaux pour nous. Nous sommes heureux que nos burgers vous aient plu 😊 Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Thoiry.
Geoffrey.a
Le 05/12/2023 à 11:41
La manager mérite d'être remis un peu en place aucuns respect pour les client clairement reçu manqué de respect à mal parlé si cette personne est dans l'incapacité de recevoir et respecter les client qu'elle travaille derrière une presse a l'usine 1 étoile et déjà bien trop noté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de notre manager. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité à tous nos clients et il semble que nous n'ayons pas réussi à le faire lors de votre visite. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer cette situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Thoiry
thays.r
Le 01/12/2023 à 20:13
Horrible!! Les travailleurs certains ne font rien, étant donné qu'il y a des tables et des clients, ils sont immobiles à parler à leurs amis, lents, déplacés, ils ne portent pas de chapeau et ont les cheveux lâches (hommes mais les gros cheveux)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thays, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons note de vos remarques concernant le comportement et l'attitude de nos employés. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que chaque client ait une expérience positive lorsqu'il vient chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Thoiry
Ana.
Le 29/11/2023 à 22:01
21h55 drive fermé vente à emporter fermé … chaise relevée bref fermeture 23h à revoir … bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de nos services à l'heure souhaitée. Nous comprenons votre déception et nous prenons note de vos remarques concernant les horaires de fermeture. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Thoiry
Manon.o
Le 26/11/2023 à 18:09
Pire mc do du pays de Gex! Le service est deplorable, le temps d’attente au drive est extrêmement long 1h d’attente minimum pour un FAST food c’est légèrement abusé. De plus, les employés sont détestables et désagréables. À fuire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et l'accueil du personnel. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer qu'il s'agissait bien d'une exception et non pas la règle. L'équipe McDonald's Thoiry
L.
Le 23/11/2023 à 21:55
Attente inadmissible pour un fast-food… (plus de 20min) Armez vous de patience si vous passez par le drive…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente dans notre drive ait été plus long que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre commentaire nous aide à comprendre où nous devons concentrer nos efforts. Nous espérons avoir la chance de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Phoebe.a
Le 22/11/2023 à 19:48
Nous somme allés au drive et attendu un certain temps presque 15min pour avoir des sandwichs froids et fait à la va-vite. Nous avons pris des petits wraps mais ils font pitié à voir ! La galette même pas plié, juste enroulé histoir que ça tienne et elle était super sèche et se craquait sur les bords. Je veux bien comprendre que travailler à Macdonald ne soit pas un métier de rêve mais svp faites des efforts !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phoebe, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face au temps d'attente et à la qualité des wraps commandés. Votre satisfaction est notre priorité, nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vivement avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin que vous puissiez constater les efforts faits par notre équipe. L'équipe McDonald's Thoiry
Leonis.m
Le 22/11/2023 à 12:34
Bonsoir, on a fermé le drive car on était trop peu nombreux pour assurer le service jusqu'à 23h - dixit un employé, cigarette à la bouche, surfant sur son téléphone, à 22h30. Depuis quand les horaires contractualisées se redéfinissent ainsi ? On ferme son poste quand on veut maintenant ? Et ceci n'est pas la première fois que cette enseigne se permet de cloturer leur drive au moins 1h à l'avance. Nous étions 2 voitures au drive, nous sommes repartis bredouilles à un horaire qui étaient prévu dans le contrat. Déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leonis, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les horaires du drive et nous vous assurons que ce n'est pas le standard de service que nous souhaitons offrir. Il est important pour nous d'assurer un service constant et fiable, c'est pourquoi vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer notre fonctionnement. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir dans le futur. L'équipe McDonald's Thoiry
High.i
Le 20/11/2023 à 22:51
22h30 et le drive est fermé, les employés en train de faire le ménage alors qu'il est indiqué qu'ils ferment à 23h... Une équipe de direction qui fait que parler en réponse aux avis négatifs mais incapable d'agir. La qualité des produits est souvent également très médiocre. Bref encore un directeur incompétent déconnecté de ce qui se passe dans son propre mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience lors de votre dernière visite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les utiliser pour améliorer nos services. Il est regrettable que le drive ait été fermé avant l'heure indiquée, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. En ce qui concerne la qualité des produits, sachez qu'elle est notre priorité et nous travaillons constamment à son amélioration. Vos retours sont précieux pour nous car ils contribuent à notre volonté constante de progresser. L'équipe McDonald's Thoiry
Selyah.u
Le 20/11/2023 à 18:15
Une honte je voulais me prendre un menu après ma journée de stage, mais un employé devant la porte en train de fumer à dit la salle et fermée il y a juste le drive cela n'était jamais arrivé, je n'y retournerai pas! Sur le site internet il est indiqué que le restaurant ferme à 23h00 ce qui à été confirmé par l'entreprise il y a 1 semaine. Alors respecté vos horaires!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant les horaires et nous allons faire le nécessaire pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin que vous puissiez constater notre engagement envers la satisfaction client. L'équipe McDonald's Thoiry
nati.e
Le 17/11/2023 à 21:34
Le pire Mc Do de la région! Ils ont la chance d'être situé à côté le centre commercial de Val Thoiry!
Danielle.o
Le 19/10/2023 à 17:30
De délicieux sandwichs, des croissants de sils au jambon, des éclairs café et chocolat, de délicieuses tartes, c est absolument un régal. C est toujours un plaisir. Nous nous réjouissons d y retourner...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Merci pour vos 5 étoiles et votre appréciation de nos sandwichs, croissants et tartes. Nous sommes ravis que cela vous plaise autant 🥐🍔 Nous attendons avec impatience votre prochain passage. À très vite, L'équipe McDonald's Thoiry
Pedro.e
Le 15/10/2023 à 17:17
A fuir à 200%, rien ne vas.... Personnel on n est pas de potes, les recettes pas respectés, propreté on ne parle même pas, .... rien ne vas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pedro, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le personnel et le respect des recettes, car nous cherchons constamment à améliorer notre service. En ce qui concerne la propreté, nous tenons à vous assurer que cela est pris très au sérieux et sera adressé en conséquence. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Maurinx.A
Le 14/10/2023 à 19:31
Pire mcdo qui existe, les employés sont tous des incapables. Songer a fermer cet établissement pour le bien de tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
dylan.o
Le 14/10/2023 à 15:52
Je remets juste une mauvaise note car je me suis souvenu que j'avais 2 comptes. J'espère de tout cœur que ce McDo va définitivement fermer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement à notre égard. Nous nous efforçons de proposer un service de qualité à tous nos clients et prenons en compte vos remarques. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour améliorer votre perception. L'équipe McDonald's Thoiry
Grégory.b
Le 08/10/2023 à 22:19
Pas très propres, poubelles qui débordent, abords terrasses pleins de mégots
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que la propreté de notre établissement n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Soyez assuré que nous allons prendre en compte vos remarques. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Anthony.l
Le 08/10/2023 à 18:54
Déplorable!!! manager, Marco. J’ai jamais vu un McDo aussi sale avec un personnel incapable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état de propreté et le personnel. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer ces points, dans le but de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Richard.c
Le 08/10/2023 à 12:23
Sale. Personnel indifférent. Chaises en mauvais état. Le mieux est de commander à emporter.
Guillaume.e
Le 07/10/2023 à 15:57
25 minutes d’attente pour une glace pour qu’en plus ils se permettent d’oublier le caramel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps pour votre glace et qu'en plus, le caramel a été oublié. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer la situation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans une atmosphère plus agréable. L'équipe McDonald's Thoiry
mad.
Le 06/10/2023 à 09:05
Sale ... Le temps d'attente ...22min pour être servi.... froid... Pas vraiment fast et pas vraiment food non plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez McDonald's, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et il semble que cette fois-ci, nous ayons manqué notre objectif. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt afin d'améliorer votre perception. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
Lampin.a
Le 04/10/2023 à 22:57
Un manque de professionnalisme énorme dans ce mcdo, on se croirait à la cité à entendre parler les employés. Un service long, des commandes non respectées, des frite remplie a peine à moitié et des Burger froids étant donnés que vous mettez énormément de temps à livré une commande ! Les recettes ne sont pas respectées, on se retrouve avec des ingrédients hors recette .. sérieux apprenez les avant de commencer le travail. Une salle pas propre, c’est juste pas possible, c’est un restaurant rapide mais les clients attendent un minimum d’hygiène et de qualité de service ! C’est de pire en pire. Il faudrait peut être remédier à tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le manque de professionnalisme, le service long et les recettes non respectées. Concernant l'hygiène de la salle, nous vous assurons qu'elle est une priorité pour nous et que des mesures seront prises pour améliorer ce point. Votre satisfaction est importante pour nous et soyez sûr que toutes ces observations seront transmises à notre équipe afin d'améliorer nos services. L'équipe McDonald's Thoiry
Remsss.
Le 01/10/2023 à 23:20
crade les tables sont même pas nettoyé, cheveux dans mes frites je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant l'état des tables et la présence de cheveux dans vos frites, ce qui est inacceptable. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services. L'équipe McDonald's Thoiry
lucie.o
Le 30/09/2023 à 17:30
C'est dommage qu'on ne peut pas donner 0 étoile, service horrible, plus de 25 minutes d'attente pour 1 petite commande, la qualité est très mauvaise, et en plus quand on leur fait la remarque, ils s'en foutent complètement. Vraiment très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente et la qualité du service. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et espérons avoir l'occasion de vous montrer cela lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Nabali.a
Le 30/09/2023 à 10:25
Je suis complètement d’accord avec les derniers avis, je suis aller manger hier (29/09) à ce McDo de Thoiry, il a l’air complètement abandonné, une seule borne fonctionnelle et encore elle est super lente, incompréhensible. Je suis aller demander à l’accueil si je pouvais payer directement en caisse mais non il fallait passer absolument par les bornes en panne, et la personne qui m’a répondu parlait « un peu » français donc difficile à se faire comprendre… La propreté du lieu est déplorable, le sol est collant, les tables pleines de miettes et de taches, chaises hautes déchirées et raccommodées pour certains à coup d’agraphes… Le burger était presque froid et c’était 16h donc autant dire avec une fréquentation minimum. Le personnel en salle est nonchalant et erre dans le lieu en se demandant quoi faire ?! C’est pas la 1ere fois que je vois ça dans ce mcdo, en général je vais à celui de Bellegarde qui est nettement mieux à tout point. Je me dis qu’il faudrait un Burger King ou autre concurrence à Thoiry pour éviter de se retrouver dans ce genre d’endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le fonctionnement de nos bornes et l'accueil reçu, ainsi que la propreté des lieux. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services et assurer un environnement agréable à tous nos clients. Votre retour est précieux car il nous aide à progresser dans cette démarche. En ce qui concerne votre burger froid, cela n'est absolument pas conforme à nos standards habituels et nous en sommes désolés. Nous espérons malgré ces incidents avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Alex.M
Le 29/09/2023 à 17:38
Malgré l'augmentation abusive des prix et la réduction de certains burger, ils osent faire payer les sauces pomme-frites (mayo) et ketchup. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos tarifs et du coût supplémentaire pour les sauces. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer continuellement notre service. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement et ainsi, regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Thoiry
Lâle.
Le 27/09/2023 à 11:18
Le restaurant ouvre les portes à 11h30!! Et le drive à 11h00 Merci de bien modifier les horaires sur internet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour la confusion concernant les horaires d'ouverture. Nous prenons note de votre remarque et nous assurerons que les informations en ligne soient correctement mises à jour. Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de partager cette observation importante avec nous. L'équipe McDonald's Thoiry
gael.a
Le 24/09/2023 à 15:56
Bonjour rien d'extraordinaire pour un restaurant rapide alors que ça, ça doit être la différence, le bon accueil la bonne ambiance. La nourriture rien d'exceptionnelle, pas assez salé. Je n'attends pas moins d'un restaurant rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que notre service et nos plats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant l'assaisonnement sera bien noté. N'hésitez pas à nous donner une autre chance, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Patoune.
Le 21/09/2023 à 20:23
Je suis allée au drive, un peu de monde même en semaine, mais l'attente n'est pas trop longue. Le service est rapide et les employés sont sympathies. Les commandes sont complètes. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour les 5 étoiles ⭐ Notre équipe fait toujours son maximum pour que l'attente soit la plus courte possible. C'est un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Thoiry
Nicolas.i
Le 21/09/2023 à 12:35
McDo incompétent ne comprend même pas les commande demandée parfois il n’y a pas des produit àu menu personnel pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la compréhension des commandes et l'accueil du personnel, ces points sont essentiels pour nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous apporter une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Thoiry
Legastone.
Le 21/09/2023 à 11:07
ils ont confirmé ouvrir à 11h il y’a une semaine mais ouvre à 11h30 sans raison et sans nous prévenir tssss…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le décalage d'ouverture que vous avez constaté. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de cette situation afin d'éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. L'équipe McDonald's Thoiry
lana.z
Le 18/09/2023 à 21:17
je suis aller manger a ce macdo aujourd’hui a 20h30 et il on arrêter de servire a 20h45 alors que sur le sites il y a marquer 23 heur en sale et au drive en plus de sa nos menue son arriver froid . je ne consseil pas ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme prévu. Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception. L'équipe McDonald's Thoiry
Samy.e
Le 18/09/2023 à 19:17
Un scandale jamais vu un établissement au tant sal au tant l'intérieur que les toilettes. C'est une honte A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la propreté de notre établissement. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer les efforts fournis par notre équipe. L'équipe McDonald's Thoiry
Matt.
Le 18/09/2023 à 17:08
Trop lent que ce soit au drive comme à l’intérieur ! 15 minutes pour un cheese et un sunday alors que le restaurant est vide. Pas digne d’un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le temps de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous assurons que nous travaillons constamment sur l'amélioration du délai d'attente pour nos clients. Votre commentaire est très précieux pour nous et sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir une autre chance de mieux vous servir à l'avenir. L'équipe McDonald's Thoiry
Alain.i
Le 17/09/2023 à 17:10
Déplorable : une salle dégoûtante et collante de partout, des toilettes d’une saleté repoussante, une attente interminable pour avoir sa commande après 4 ou 5 aller-retour aux caisses pour voir ce qui se passe, plus de gens debout à attendre leur commande que de gens en train de manger… bref, je ne m’arrêterai plus jamais dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés que l'état de la salle et des toilettes ainsi que le temps d'attente ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer notre engagement à fournir un service irréprochable. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Irma.i
Le 16/09/2023 à 21:38
Pas une table de propre obligés de nettoyer nous même notre table, mauvaise hygiène range les chaises sur les tables salle dans la salle. on a l impression d embêté le personnel par notre présence .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irma, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des tables et le comportement du personnel. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients. Votre retour est donc précieux pour nous. L'équipe McDonald's Thoiry
Eric.A
Le 15/09/2023 à 19:11
Frites souvent servis froides + sunday rempli à 1/3… inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la température des frites et du remplissage du sundae. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous nous efforçons toujours de faire mieux et espérons avoir l'occasion de vous montrer cela lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Céline.u
Le 15/09/2023 à 13:11
Vraiment dommage pour l'image de macdo, tous les sièges sont troués, les sols et les tables sont très sales, le personnel ne les nettoie pas régulièrement pendant le service. Un aspect sale en général et une odeur de pas propre
Charline.o
Le 10/09/2023 à 14:03
Le pire mac do!!!! Qu'elle honte des sols plus que dégoûtant des tables pas nettoyé un service déplorable et le jour où nous y sommes allé des Roumains debout sur les tables qui demandaient aux personnes de leur offrir à manger. A vomir ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes d'hygiène et de service que vous avez mentionné. Sachez qu'il est primordial pour nous de garantir un environnement propre et accueillant pour tous nos clients. Vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Charlene.e
Le 07/09/2023 à 23:09
Inadmissible toute ma commande jeter à la poubelle pas de glaçon dans les boissons on demande un supplément cacahouète pour le sundae on as même pas eu le sachet de base, frite immangeable dans le poste à frite depuis 1h à mon avis , petit wrap chèvre dure comme de la pierre sdw froid bref toute notre commande a la poubelle et quand j ai voulu appeler personne répond au téléphone Vous devriez avoir honte de servir vis client comme ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les problèmes que vous avez rencontrés, du manque de glaçons dans vos boissons au problème avec le sundae et les frites. Nous nous excusons pour la qualité des produits qui vous ont été servis. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons combien il peut être décevant lorsque celle-ci n'est pas atteinte. Concernant l'absence de réponse téléphonique, c'est un point sur lequel nous allons travailler afin d'améliorer nos services. Vos commentaires sont précieux pour améliorer nos services et assurer une meilleure expérience à tous nos clients. L'équipe McDonald's Thoiry
Anne.
Le 06/09/2023 à 17:27
Très très très mal tenu, les toilettes sont à fuir, je repars en courant sans avoir mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires concernant l'état de propreté des lieux, et plus particulièrement des toilettes. Sachez que nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous le prouver. L'équipe McDonald's Thoiry
Ivan.o
Le 02/09/2023 à 14:54
Sincèrement, pour etre le seul mc do du pays de gex, c'est vraiment une honte. Le personnel est affairé a 5 pour le service et personne pour le nettoyage des tables qui sont sales et que personne n'utilise alors que le restaurant est bondé. Bref, je préfère encore traverser la frontière car même si c'est plus cher, on mangera dans des conditions sanitaires optimales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivan, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos tables et l'efficacité du service sont des priorités pour nous, et il semble que nous ayons manqué à ces engagements lors de votre passage. Nous prenons note de vos remarques concernant le nettoyage des tables et allons faire en sorte d'améliorer ce point. Il est important pour nous que chaque client puisse profiter d'un moment agréable dans un environnement propre, c'est pourquoi nous travaillons constamment sur ces aspects. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin que vous puissiez constater les améliorations mises en place suite à vos commentaires constructifs. L'équipe McDonald's Thoiry
Marie.o
Le 29/08/2023 à 15:04
Super le fait d utiliser le moins possible de déchet mais pensez à faire qq chose qui puisse contenir la mayonnaise ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciez notre engagement à minimiser les déchets 😊 Votre remarque sur la mayonnaise est pertinente et nous allons réfléchir à une solution pour améliorer cela. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez nous, afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos suggestions. Belle journée, L'équipe McDonald's Thoiry.
G.
Le 28/08/2023 à 18:26
Hygiène déplorable, sans parler des employés habillés n importe comment qui mangent et boivent en préparant les commandes (quand ça leur arrive de se mettre au travail). Et une odeur infecte en entrant, faites demi tour au risque de tomber malade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. En ce qui concerne l'hygiène et le comportement de nos employés, nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe afin de rectifier ces problèmes. Nous regrettons également l'inconfort causé par une odeur désagréable. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour remédier à cela rapidement. Votre satisfaction est primordiale pour nous et chaque commentaire compte afin d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Thoiry
Emilie.u
Le 26/08/2023 à 21:38
Une catastrophe ! Le personnel qui traine les pieds, on les voit rouvrir 3 ou 4 fois les sachets pour vérifier ce qu'ils ont mis dedans... Un serveur avec des vêtements limite propres et 35 minutes pour avoir notre commande pour avoir des frites pas cuites et un double cheese burger froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous prenons note de vos remarques sur l'efficacité et la propreté de notre personnel, ainsi que sur le temps d'attente et la qualité des aliments. Ces points seront discutés avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Thoiry
marie.e
Le 26/08/2023 à 05:23
Je peine à regarder l’étoile s’afficher.. C’est une honte du début jusqu’à la fin. Temps d’attente de près de 30min alors que rien ne témoigne d’un rush derrière les caisses. (Intérieur ou drive ) Collaborateurs entrain de se marrer ou de siroter pendant l’attente interminable, qualité de présentation du produit pitoyable, amabilité zéro, communication et politesse à revoir, personnel qui se traîne.. j’ai eu l’occasion de voir un mac do de grosse affluence touristique cet été, la gestion n’avait rien à voir. Du monde, du mouvement mais la qualité et le service était au rdv. C’est donc possible … Faites quelque chose ! Où sont les responsables ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour sur le temps d'attente et l'attitude du personnel, cela nous aide à améliorer nos services. Concernant la qualité de présentation des produits et l'amabilité, nous allons faire remonter ces informations afin que les mesures nécessaires soient prises. Vos commentaires sont précieux pour nous car ils contribuent à notre volonté constante d'amélioration. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Bastien.E
Le 22/08/2023 à 14:35
Oh... Ce n'est pas le pire Macdonald du monde... il y a toujours pire, personnellement ma commande fu délivré en 10min alors qu'il était plein mais c'était il y a 4 ans. Ce qui m'avait choque c'était l'ambiance générale: des personnes qui Ce hurle déçue, des enfants qui pleure. J'avais l'impression d'avoir atteri dans un asile....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que l'ambiance générale lors de votre visite ne vous ait pas plu. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans une ambiance plus agréable. L'équipe McDonald's Thoiry
Hanane.O
Le 22/08/2023 à 13:34
Après plusieurs visites au McDo de Val Thoiry je ne peux m’abstenir d’écrire une évaluation. La salle des jeux des enfants renferme une puanteur et le mot est faible! Je venais à ce McDo car c’est le seul avec une salle de jeux intérieur. Et bien c’est fini maintenant! Frites froides, boissons sans gaz ni glaçons, sandwichs degueulasses. Nous avons refait faire les boissons et bien rebelotte sans gaz! Pas de vérification et rectification de l’équipe sur les machines de distribution des boissons pour le gaz. Restaurant laissé à l’abandon. Les équipiers dérangent et ont un comportement inapproprié pendant et après le service. Pas normal que se soit aux clients d’intervenir auprès des équipiers pour pouvoir manger en paix… L’hygiène j’en parle même pas… Où sont les managers?!…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que l'état de la salle des jeux ait pu vous déranger, nous prenons note et allons faire remonter cette information afin d'améliorer nos services. Concernant les frites froides et les boissons sans gaz ni glaçons, c'est inacceptable et ce n'est absolument pas le niveau de qualité que nous visons pour nos produits. Votre commentaire sur cet aspect sera également transmis à notre équipe. Votre remarque sur le comportement inapproprié des équipiers est prise très au sérieux par notre équipe car cela ne reflète en rien l'image professionnelle que nous souhaitons véhiculer dans nos restaurants. Enfin, sachez qu'en matière d'hygiène aussi, vos observations sont essentielles pour améliorer constamment la propreté du restaurant. Encore une fois merci pour ces retours précieux qui vont contribuer à améliorer l’expérience client. L'équipe McDonald's Thoiry
Raheel.
Le 15/08/2023 à 12:58
Sièges déchirés, aire de jeux pour enfants malodorante, directeur pathétique. J'ai commandé un hamburger à double filet, j'ai reçu un hamburger à un seul filet, je suis retourné au comptoir pour le faire remplacer, la mangeoire a commencé à se disputer, j'ai dû élever la voix pour le faire remplacer. Le cuisinier stagiaire qui a préparé n'avait aucune idée qu'il existe un hamburger à double filet dans lequel deux filets entrent. Manque de formation de la part de l'équipe de direction.
Adonis.e
Le 12/08/2023 à 22:48
À fuir!!!!! 30 minutes à attendre aux bornes du drive. Quand on passe à l’intérieur après ils sont entrain de discuter tous ensemble pendant que y’a la queu au drive. De plus les commandes ne sont jamais complète ou alors pas bonnes, froides. Vaut mieux aller au macdo de meyrin plus cher peut être mais avec une meilleure qualité et rapidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adonis, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente au drive et l'incomplétude ou les erreurs dans les commandes. Il est important pour nous de fournir un service rapide et efficace, tout en assurant la qualité des produits. Vos commentaires seront donc transmis à notre équipe afin de rectifier ces problèmes. En ce qui concerne nos employés discutant pendant votre attente, nous allons renforcer nos directives internes pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Nono.g
Le 07/08/2023 à 17:16
Une borne qui fonctionne sur 6 ! Beaucoup d'attente pour être servi par une dame pas du tout agréable je dirai même presque endormie. Nous avons manger sur les papiers qui servent à couvrir les aliments même pas de plateau, mac do n'avait pas mis en place les couverts en plastique ?? lorsque l'on a demandé la dame nous a répondu non nous n'avons pas cela ? Bref je déconseille fortement ce mac Donald ils on de la chance d'être bien placer pour continuer à tourner ! Potetos froide attente alors qu'il y avait pas de monde table non nettoyer et j'en passe ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'attente, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne le comportement de notre employée, nous sommes vraiment navrés si elle n'a pas été agréable avec vous. Nous formons régulièrement nos employés sur l'accueil clientèle et la courtoisie, mais il semblerait qu'il y ait eu un manquement dans ce cas précis. Votre remarque sera transmise à nos responsables pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Thoiry
Loic.E
Le 07/08/2023 à 11:17
Je n’ai jamais vu à McDo ou le manque de professionnalisme prime autant. Des vulgarités entre salariés, même devant les clients, un langage inadmissible (wesh, nique ta…, walla…) et j’en passe… j’ai halluciné !!! Les salariés censés servir les clients qui attendent se courent après dans le restaurant, les plateaux des clients à la main. Je n’en reviens tout de même pas qu’une telle gestion de restaurant puisse exister… je ne dirai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite a été entachée par un comportement inapproprié de la part de notre équipe. Nous tenons à ce que chaque client se sente respecté et accueilli dans une atmosphère agréable, c'est pourquoi nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons renforcer nos procédures afin d'assurer un service efficace et professionnel en toutes circonstances. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
g.e
Le 05/08/2023 à 22:22
Le restaurant ferme à 21h30 mais est annoncé à 23h00, 30 minutes d'attente au drive avec seulement six voitures en attente, nourriture froide, beaucoup de ketchup à l'extérieur du big mac, la seule raison de manger chez mcdonald's est de s'assurer que les gens qui y travaillent êtes surmenés et sous-payés et en retour, vous donnez à votre famille des aliments de mauvaise qualité, trop chers et malsains. La seule bonne chose est que vous enrichissez des milliardaires tout en vous laissant tomber, ainsi que tout le monde.
Anaïse.a
Le 05/08/2023 à 11:11
Hier soir, aux alentours de 21h45 nous entrons dans le mac do, et des employés nous hurlent dessus en disant « c’est fermé… », « allez au drive » . Un peu surpris nous reprenons la voiture et le drive est désactivé… de plus une poubelle de protection empêche les voitures d’y accéder. Est ce que cela est normal ? ( sachant que le site indique une fermeture à 23h …) Ensuite, en partant du Mac do nous nous arrêtons pour comprendre, et nous constatons que les employés sirotaient tranquillement leur repas avec leurs amis … et dans les cuisines les autres employés ne portaient ni filet, ni charlotte. Avez vous une explication ? Très bonne expérience, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration quant à l'accueil qui vous a été réservé et nous nous excusons pour le comportement inapproprié de nos employés. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Concernant la fermeture anticipée du restaurant, nous tenons également à présenter nos excuses pour cette confusion. Il est en effet anormal que le drive soit fermé avant l'heure indiquée sur notre site internet. Nous allons vérifier ce point avec notre équipe de gestion afin d'éviter tout problème similaire à l'avenir. En ce qui concerne les conditions d'hygiène dans les cuisines, nous prenons très au sérieux vos remarques et nous allons enquêter sur cet incident avec nos employés concernés. La sécurité alimentaire est une priorité absolue pour McDonald's Thoiry et il est impératif que tous les protocoles soient respectés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement afin de pouvoir regagner votre confiance. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Thoiry
Tiphaine.e
Le 04/08/2023 à 22:40
Peut pas mettre moins d’une étoile alors j’en met qu’une, impossible de juger le service, l’ambiance etc. Car mcdo déjà fermer a 22:25 alors qu’il est censée fermer a 23:00, plusieurs personnes ont essayer de passer au drive mais visiblement les employés en ont rien a foutre, même après avoir toquer au carreau !
Luc.u
Le 02/08/2023 à 17:35
A priori on ne s'attend pas à une expérience exceptionnelle en fast food mais cet établissement brille par son service minable, 15 minutes pour recevoir ma commande (incomplète) en période hors rush, burgers qui ont l'air d'avoir été assemblés à la va-vite, frites froides cuites à l'huile usagée, viande brûlée et toilettes dans un état dégueulasse. J'ai travaillé pendant 8 ans dans un fast food concurrent (comme grill man) et je peux vous dire avec certitude qu'avec l'aperçu que j'ai eu, cela doit être pire en cuisine. Bref passez votre chemin, c'est trop cher pour ce qu'on vous propose alors que c'est un Mcdo ..!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'attente, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne la qualité de vos burgers ainsi que les frites froides, nous sommes sincèrement navrés. Vos commentaires sont importants pour nous aider à améliorer nos procédures en cuisine et garantir une meilleure expérience aux futurs clients. Quant à l'état des toilettes, il est inacceptable qu'ils aient été négligés lors de votre visite. Nous ferons part de cette situation au responsable du nettoyage afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires pour maintenir un niveau d'hygiène optimal dans nos installations sanitaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois et vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Thoiry
YungMay.e
Le 02/08/2023 à 01:02
Premièrement aucunes hygiène , personne en cuisine n’a de gants ou de charlottes mais tout le monde a les cheveux long et même pas plaqué , j’ai attendu 15 min pour un sandwich et 4 nuggets , l’endroit est sale et malodorant. Si les prix ont augmenté ce qui est sûre c’est que les relations clients en tout cas pas quand la fille derrière le comptoir c’est permise de répondre « BaH Ui CeSt norMale Ca a jamais été le cas « quand un client lui a fait une remarque pertinente sur le fait que les monteurs de sandwich s’essuie le front plein de sueur et touche les pains à mains nue . C’est un scandale .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous prenons très au sérieux les questions d'hygiène et nous vous assurons que nos équipes respectent toutes les normes en vigueur, y compris le port de gants et de charlottes. Cependant, nous allons enquêter sur cette situation. Concernant l'attente pour recevoir votre commande, nous comprenons parfaitement pourquoi cela peut être frustrant. Nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité. Quant aux commentaires inappropriés faits par la personne derrière le comptoir, ceci n'est absolument pas représentatif des valeurs ni du comportement attendu. Nous tenions sincèrement à présenter nos excuses pour cet incident isolé. Votre témoignage est précieux car il contribue grandement à identifier les domaines où nous devrons concentrer nos efforts pour améliorer notre service clientèle ainsi que la qualité globale de notre restaurant. Belle journée, L'équipe McDonald's Thoiry
cebboz.
Le 01/08/2023 à 20:44
On ne peut pas mettre moins qu’une étoile mais même celle la elle ne devrait pas y être ! Une honte ! Plus de 20 minutes pour servir une simple commande alors que la salle est vide et le drive a peine occupé, les employés sans charlottes qui consomment des boissons face aux clients sur place, lorsque je demande à la manager de pouvoir faire une réclamation elle me dit que personne ne peut la prendre … pourquoi MacDonald France ne fait rien ? Si un kebab se permettait 10% de leurs erreurs et manquements d’hygiène il finirait au tribunal !!! Il faut pour le bien être de la communauté geysienne une vraie réaction !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'attente pour servir votre commande, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Quant à nos employé, ils sont tenus de porter des filets et nous vous assurons que cela est respecté. Votre remarque sera transmise au responsable du restaurant afin qu'il prenne les mesures nécessaires auprès de son équipe afin que celle-ci reste professionnelle en toutes circonstances. Votre témoignage est précieux car il contribue directement à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois prochainement afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire un avis constructif. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Thoiry
Lisa..
Le 01/08/2023 à 20:15
Restaurant très vétuste et très sale ! Il ne faut pas regarder dans les détails sinon vous ne toucherez jamais à votre plateau ! Indigne d un Mc Donald's qui se trouve en plus dans une zone commerciale très fréquentée. C est une honte pour l enseigne. De plus le personnel est extrêmement lymphatique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé notre restaurant vétuste et sale, cela ne correspond pas du tout à nos standards de propreté habituels. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire remonter cette situation auprès de notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la propreté du restaurant. Concernant le comportement du personnel, nous sommes également navrés. Notre objectif est toujours d'offrir un service courtois et attentionné à tous nos clients. Votre commentaire sera transmis aux responsables concernés pour rappeler l'importance de fournir un accueil chaleureux. Malgré cette mauvaise première impression, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus agréables lors d'une future visite. En attendant ce moment, passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Thoiry
mickaël.r
Le 31/07/2023 à 21:25
Horaire d’ouverture 11:00 jusqu’à 23h:00 affiché sur Google 21h10 je mangeais dans l’espace enfant avec des enfants bien entendu , on nous éteint la lumière , pour nous faire comprendre de partir. Sandwich froid , frite froide , plus de 30 minutes d’attente… Ce macdo est digne de sa réputation , le pire du pays de gex !! J’y vais pas par plaisir mais par contrainte..
Ahmed.e
Le 31/07/2023 à 17:34
Mcdo fermant a 23h mais plus de service sauf drive a 21h30. Par contre employés qui se baladent et rigolent entre eux dans le restaurant. 2 bornes de Drive mais personne repond alors qu il pleuvait a torrent, toujours sympa avec la fenetre ouverte. Visiblement une seule personne prends les commandes pour 2 bornes, quel interet du coup? Et pour couronner le tout les frites et potatoes etait manquantes une fois arrivé a la maison. Merci pour le service DEPLORABLE.
Jerome.o
Le 30/07/2023 à 22:42
Porte fermée à 21:30, on se rabat sur le drive et plus de 30 minutes d’attente plus tard alors qu’il n’y avait qu’une seule voiture devant nous…un sandwich manquant, un sandwich froid, le sunday liquide bref…passez votre chemin! Et chère équipe de management du Mc Do Thoiry épargnez-nous votre commentaire comme quoi vous comprenez et vous allez prendre des mesures. Faites votre job et prenez-les vraiment ces mesures pour offrir un service minimum à vos (ex-)clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente au drive, les problèmes rencontrés avec votre commande et la température de vos produits. Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous ne cherchons pas à vous donner de fausses promesses, mais à améliorer constamment notre service. Vos remarques seront donc transmises à notre équipe afin de nous aider à améliorer notre organisation et la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Thoiry
marine.l
Le 30/07/2023 à 18:27
Une nouvelle visite pour une nouvelle déception.... Et cette fois ci, on commande des mcflurry et on reçoit des milkshakes..... payer 9e pour avoir de la glace fondue ... On y allait parce que ce n´était pas loin mais je crois que la prochaine fois on mettra plus de temps de route mais pour une meilleur qualité.... Les prix du mcdo sont abusés mais la qualité n´est pas la .... du tout, entre les frites et hamburger froids, les fromages qui manquent dans certains burgers (c´est pas pourtant ça qui coûte cher....) les boissons qui débordent de glaçons, impossible de boire sans avoir 5 dans la bouche .... Et ne parlons même pas de la politesse des employés qui est .... totalement absente ... j´y suis allée 3-4 fois, jamais de bonjour, encore moins de bon appétit et le sourire serait trop demandé... La propreté .... enfin voilà On ira plus loin la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception quant à la qualité de votre commande. Nous nous excusons sincèrement et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. En ce qui concerne la politesse de nos employés, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu un accueil chaleureux et un service attentionné. Nous allons rappeler à notre équipe l'importance de l'amabilité et de la courtoisie envers nos clients. Enfin, nous sommes conscients de l'importance de la propreté dans notre restaurant et nous allons renforcer nos efforts pour maintenir un environnement propre et agréable. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre témoignage est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Thoiry
Julie.A
Le 29/07/2023 à 14:52
Service beaucoup trop long à chaque fois que j'y suis allée, frites froides. Propreté à revoir. Franchement c'est bien parce qu'il n'y a que ce macdo à cet endroit qu'on y va sinon attendez vous a être déçu. Ça fait des années que c'est mal organisé et ça ne change pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience chez McDonald's Thoiry n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur le temps de service et la température des frites. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer ces aspects. Nous sommes également attristés d'entendre vos remarques sur la propreté de notre restaurant. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau d'hygiène et nous allons renforcer nos efforts dans ce domaine. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous espérons que vous constaterez des améliorations lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Thoiry
FREDERIC.O
Le 29/07/2023 à 09:29
Service déplorable malgré une faible fréquentation. Manque de professionnalisme et de motivation d'un certain nombre d'équipiers...mais oú sont les managers?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le professionnalisme et la motivation des membres de notre équipe. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces informations pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Thoiry
Nina.a
Le 28/07/2023 à 18:06
Le pire Mc Donald's que nous ayons jamais connu. Il leur a fallu une éternité pour préparer la nourriture et quand nous l'avons finalement reçu, la nourriture était froide et sèche, mon coca n'avait même plus de gaz et il était chaud. Le service client n'était tout simplement pas là. C’était faible même pour Mc Donald’s. C'est tellement sale là-bas, comme partout 🤢
Mary.
Le 27/07/2023 à 11:36
A fuir!!! Restaurant sale . Service froid. Pas de glaçons dans les boissons. Personnel peu aimable.... Jamais nous n'y remettrons les pieds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre établissement et l'attitude de notre personnel. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour que nous puissions améliorer ces aspects. Nous sommes également navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu de glaçons dans vos boissons. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à y parvenir. L'équipe McDonald's Thoiry
Wilfried.o
Le 24/07/2023 à 15:58
A éviter. Service désastreux. Impolie. Et d'une lenteur.... Autant faire 50km pour trouver un prochain mcdo cela ira plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le service et la politesse de notre personnel. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe pour rectifier ces erreurs et améliorer notre service. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous tenons à vous offrir une expérience agréable et efficace lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. L'équipe McDonald's Thoiry.
Sylvain.a
Le 23/07/2023 à 17:24
Nous sommes arrivés vers 21h hier, aucune bornes n'étaient fonctionnelle, nous attendons face a l'équipe qui paraissait je m'en foutiste, nous avons demandé de voir le manager qui nous dis beeein, allez commander aux bornes alors qu'on lui dit qu'elles ne fonctionnent pas .... Absurde, le manager tourne les talons sans rien dire, avant de revenir. Nous sommes parti sans commander.... Du jamais vu ! De plus a chaques visite passées restaurant très sale! Nous n'y mettrons plus les pieds. Une chance pour ce McDo qu'il n'y ai pas de Burger King a côté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Concernant l'absence de bornes fonctionnelles lors de votre visite, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes également désolés d'apprendre que le restaurant était sale lors de vos précédentes visites. L'hygiène est une priorité pour nous et nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour garantir un environnement propre et agréable à nos clients. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante : mcdo210+thoiry@sav.fullwhere.com ? Votre témoignage est précieux pour nous aider à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Thoiry
Steph.i
Le 23/07/2023 à 16:35
NOUVEAUTE! Les employés mangent devant vous en préparant votre commande, d'un air très satisfait et dédaigneux, quand vous leur posé la question si ils trouvent cela normal, ils vous regardent avec un sourire en coin et tournent les talons sans aucune réponse. Aucun respect pour les clients. -Tout le monde vous regarde mais personne ne vient vous encaisser - Commande jamais correct -Attente interminable de la commande (on en oublie que c'est de la restauration rapide... - Rien est prêt à l'heure d'ouverture, on vous laisse dehors même en pleine hiver Pas assez de concurrence, pas assez de manager sur place...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous comprenons votre mécontentement concernant le comportement de nos employés. Cela ne correspond pas à nos valeurs et nous allons prendre des mesures pour remédier à cette situation. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous sommes également désolés pour les erreurs de commande et l'attente prolongée que vous avez rencontrées. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de renforcer notre organisation et d'éviter que cela ne se reproduise. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante mcdo210+thoiry@sav.fullwhere.com afin que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience ? Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe McDonald's Thoiry
Stephane.u
Le 22/07/2023 à 19:30
Manager inutile, qui pue la transpiration et ne portant rien sur la tête avec de longs cheveux détachés alors qu’il est en cuisine! Pas aimable incapable de gérer son équipe ! Nul de chez nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant notre manager. L'hygiène et la courtoisie sont des valeurs essentielles pour nous et nous regrettons que vous ayez eu une autre impression. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre équipe afin de rectifier la situation et d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Thoiry
Ayane.t
Le 21/07/2023 à 14:44
2 fois que je viens dans ce Macdonald, très choqué d'avoir entendu la directrice réprimander un employé je ne suis pas ta copine, mais ta directrice. Devant les clients pas très professionnel et pauvre employé vis à vis du client. C'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ayane, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'attitude de notre directrice envers l'un de nos employés. Cela ne correspond pas à nos valeurs de professionnalisme et de respect envers nos équipes et nos clients. Nous allons immédiatement remonter cette situation pour prendre les mesures nécessaires. Nous tenons à nous excuser pour cette expérience décevante et nous souhaitons vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre service et garantir une atmosphère agréable dans notre restaurant. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, afin de vous offrir une expérience plus positive. Nous sommes convaincus que nous pouvons vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci encore d'avoir partagé votre avis et nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Thoiry
Alex.i
Le 19/07/2023 à 20:53
Quand c’est négliger il faut le signaler : Tout d’abord , fanta sans bulles , à la rigueur pendant les rush … là le restaurant était vide .. Les pains burger de ma conjointe et moi même absolument pas chaud … sortie du paquet et hop … big tasty et 2 royal deluxe …. Un client à coter de moi allergique au fromage marquer sur étiquette mais quand même du fromage … Un autre sa commande était erronée…. Tout ça restaurant casiment vide … Je pense qu’il faut changer certaine chose … Mercredi 19 juillet Vous venez de me répondre comme vous avez répondu aux autres .. Je ne peux pas émettre d’autre avis donc je complète celui ci … J’aurais juste une chose à dire vis à vis de votre restaurant … Étant directeur dans le temps , on sait que cela ne sert à rien de réprimander le travail des employer , quand vous lisez les autres articles et que sur plus de 2 ans cela ressort à chaque fois et encore comme l’on fait d’autre personne je n’ai pas parler de la propreté , car toute les poubelles pleines, parking poubelles pleine , personnes dans le Mac Donald , les employé rigol et sont assis avec je pense le manager …. Donc le management est à revoir pour transmettre et faire appliquer les ordres correctement… Et si personnes de fait rien , moi ayant débourser plus de 30€ dans votre restaurant je me sens négliger de voir qu’en faite , c’est juste de la négligence et de la feignantise.. Attention au contrôle de client mystère et de contrôle qualité de restaurant … des signalisations vont être faite auprès de responsable au dessus de celui de ce macdo histoire qun changement soit effectuer et que les clients paie pour manger dans un endroit sein avec des produits réalisé correctement ! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Concernant la boisson sans bulles, nous nous excusons pour cet incident. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de nous assurer que les boissons soient correctement préparées à l'avenir, même en dehors des périodes de rush. Nous sommes également désolés que les pains de vos burgers n'étaient pas chauds. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe de cuisine pour améliorer notre processus de préparation. Quant à l'erreur sur la commande d'un autre client et la présence de fromage malgré l'allergie indiquée, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante mcdo210+thoiry@sav.fullwhere.com afin de nous raconter plus en détail votre expérience ? Votre témoignage est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Thoiry
Florian.l
Le 17/07/2023 à 19:45
Jeu climatisé pour les enfants. Il accuse un peu de l'âge mais fonctionnel et propre. Je dirais a partir de 3-4 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre jeu pour les enfants. Nous sommes conscients que celui-ci peut montrer quelques signes d'usure, mais nous faisons de notre mieux pour le maintenir fonctionnel et propre. Nous prenons en compte votre suggestion concernant l'âge recommandé, à partir de 3-4 ans. Nous cherchons toujours à améliorer notre offre pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience chez McDonald's Thoiry. L'équipe McDonald's Thoiry
cedric.
Le 14/07/2023 à 11:53
Service deploravéble. Attente interminable au drive pour que la commande soit fausse au moin une fois sur 2......hygiène du restaurant catastrophique même quand il n y a personne et avant les heures d affluence........le plus mauvais mcdo de la region.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif au drive, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Thoiry
Charline.r
Le 12/07/2023 à 22:54
C'est de pire en pire Entre les employés qui se croient à la maison et les mauvaises commandes( ça arrive ) Aujourd'hui je sors du travail go mac do qui ferme à 23h(drive) À moins 20 (22h40) recalé..... Cuisine fermé désolé ! Voilà voilà
Abdourahim.a
Le 12/07/2023 à 16:16
J'ai finalisé une commande dans une borne a 15:33 je la récupère à 16:10 Comme j'ai pu le constater un moment certains commande se faisait très long mais quand j'ai aperçu le numéro de ma commande aucune nouvelle ensuite j'ai dû leur indiqué que n'était pas servi même si la commande avait l'air correct Beaucoup de choses doit être amélioré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdourahim, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente pour récupérer votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre efficacité et réduire les temps d'attente. Nous sommes également désolés que vous ayez dû indiquer que vous n'étiez pas servi. Cela ne devrait pas arriver et nous allons nous assurer que nos employés soient plus attentifs à la distribution des commandes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous. L'équipe McDonald's Thoiry
rinopitheque.
Le 09/07/2023 à 18:16
J'ai demandé tah la glace mais elle fondait avant son arrivée dans ma bouche dommage . C'est un 2/10 pour moi même si la vue est belle. Ciao bye cimer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas passée comme prévu. Nous comprenons votre déception concernant notre glace qui fondait rapidement. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos produits et de garantir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la vue de notre restaurant. Cependant, nous comprenons que cela ne suffit pas à compenser votre déception. Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir, afin de vous offrir une expérience qui réponde à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous serions ravis de vous faire découvrir nos améliorations. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Thoiry
Anthéa.a
Le 09/07/2023 à 18:08
Si je pouvais, je mettrais zéro étoile. C'est une honte qu'un restaurant mcdonald's soit si sale et encrassé. On voit que le ménage n'a pas été fait depuis... un certain temps. L'enthousiasme du service n'y est pas. Et pour la nourriture, cest un mcdo quoi! Bref c'est à fuir. Un passage des services d'hygiène ferait du bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Leonora.
Le 08/07/2023 à 19:45
J’ai jamais vue de Macdo aussi sale que celui-ci!! Que ce soit les tables chaises, les vitrines , apparemment jamais nettoyées! 2 bornes sur 8 qui fonctionnent seulement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Joanna.
Le 02/07/2023 à 22:32
Je n’ai pas pu commandé le menu ça ne fonctionnais pas, la personne qui m’accompagnait a pu, étrange. Une fois qu’on a signalé le problème et expliquer que j’ai dû commander toute la commande article par article le manageur m’a répondu qu’il ne pouvait plus rien faire. Hors il est manageur il peut très bien reprendre le numéro du ticket faire une annulation et un remboursement et mettre les deux menu. Une fois les plats arrivés les wraps étaient tellement mal refermé que quand on a ouvert l’emballage il s’est ouvert et toutes la garnir tombait à côtés. Le coca sans goût et sans gaz, même le client de la table d’à côté c’est plein du coca. Aucun geste commercial rien, je n’appelle pas ça du management. Le personnel ne donne pas bonne impression, la plus part sont en jogging, ils sont à la maison ou au boulot ? Très bruyant, trop d’enfants qui crient et cours partout et d’ailleurs empêchent le personnel de travailler correctement. Assez déçu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue de la qualité de service. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
Christelle.a
Le 30/06/2023 à 09:04
Le pire de tout les mac donalds très sale ! Sur les tables au sol hygiène déplorable, 3 bornes ouvertes, le wrap et les autres sandwich étais froid pas bon du tout rien à voir avec le mac do en suisse ! Je n'y reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de notre restaurant n'était pas optimal et que votre commande vous a été servie froide, cela n'est pas normal. Nous remontons votre retour à l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Thoiry
TD.a
Le 29/06/2023 à 11:09
Ce McDonald's est pratique, mais malheureusement, il souffre d'un manque de propreté. Lorsque la salle et les toilettes ne sont pas bien entretenues, cela soulève des interrogations légitimes quant aux conditions en cuisine. Un véritable effort devrait être fait, ou bien il serait préférable de réduire le nombre de franchises si les normes ne peuvent être respectées.
dylan.o
Le 27/06/2023 à 22:50
dernière fois que je vais à ce mcdonald's, la première fois c'était sale, une borne sur deux fonctionnait. La deuxième fois, j'ai commandé des frites au drive et j'ai reçu des potatoes. Il n'y avait pas de cuillère pour la glace ni de serviette, et en plus tout était froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre passage en restaurant ! Nous faisons remonter votre remarque sur les bornes, le manque hygiène du restaurant et l’inexactitude de votre commande. Nous vous assurons de croire que cela n'est pas nos habitudes et que votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons quand même vous revoir pour une meilleure expérience ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
Regis.r
Le 27/06/2023 à 00:48
La salle du resto est a l image du manager....dégueulasse. franchement jamais vu un macdo aussi sale, des toilettes , du sol , des toiles d araignées.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes et de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
David.e
Le 25/06/2023 à 12:50
Lorsque l'on voit l'état de la salle où l'on prend le repas, on n'ose pas imaginer les cuisine. C'est dégueulasse, sérieusement, le gars est venu devant nous nettoyer les tables, sans produit, tout parterre sans ménagement. Il y a assez de frite au sol pour remplir une petite box de frite, les tables sont grasses, le personnel traine des pieds, on est dimanche, ils aimeraient peut être aller à la piscine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Amandine.a
Le 21/06/2023 à 16:47
Sale (sols, murs, table) j osé pas imaginer la cuisine du coup.le mobilier est tt degradé. Et les burgers sont pathétique. Je préfère passer la frontière pr aller au mc do. Payer plus cher, ms avoir un service convenable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vos sandwichs n'étaient pas à la hauteur. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Clément.a
Le 18/06/2023 à 21:37
Nous avons commandé un sandwich signature. Il manquait la viande et le fromage. Si je voulais une salade avec du pain je serai aller dans un bar à salade. De retour au McDo pour récupérer notre sandwich digne de ce nom, il manquait encore la moitié des ingrédients! Pas de cacahuète non plus dans les Sunday, lamentable. Une heure de perdue 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
salim.o
Le 17/06/2023 à 17:41
Restaurant très sale. Trois borne ouverte. Détritus au sol, poubelle pleine. Pieds de table sale qui selon moi ne date du jour, ni de la veille. Personnel accoudé au comptoir. Restaurant déplorable. Ce n'est pas selon moi un restaurant digne de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salim, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Orhan.
Le 15/06/2023 à 08:10
Sortie en famille à 5, 4 gastro, la dernière a été préservée car elle n’a rien consommé. Porte d’entrée défectueuse, hall centrale engraissé, on voit que quelqu’un passe pour nettoyer mais fait simplement étaler toute la graisse dans le restaurant. Plus de la moitié des bornes défectueuses. Ajoutons à ça qu’elle sont toutes autant engraissées que le sol et même noir de saleté sur les parties blanches. Le service sans sourire, démarche blasée… Ayant hésité à nous rendre aux toilettes, nous l’avons tout de même fait. Il est dit que ça représente l’hygiène général de tout établissement. Quelle horreur, il y avait plusieurs millimètres d’eau par terre probablement dû à un débordement, je n’ai pas osé ouvrir les cage de toilettes de peur que ce soit l’eau du fond des toilettes. Pire expérience de nos vies. Famille, amis, évitez ça pour votre bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orhan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que vous allez mieux. N'hésitez pas à prendre contact avec le restaurant au besoin, nos équipes restent à votre écoute. Belle journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Pougny.o
Le 13/06/2023 à 22:39
Si j’aurais pu mettre zéro je l’aurais mis. Quel macdo de m***e les commandes sont toujours erronées y a toujours des oubli pas de sauce, pas de serviette, hamburger sans sauce sans fromage j’hallucine vraiment vous devriez fermer ce resto et le personnel qui travail n’a pas l’air aimable. Je comprends que vous êtes mal payé mais c’est pas une raison de mal travailler comme vous le faites. Dorénavant j’irais en suisse eux au moins ils respectent leur clients et la bouffe est bien meilleure, je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce macdo et j’invite tout le monde à faire pareil.
Marlene.o
Le 11/06/2023 à 21:58
Rappel à moi-même, toujours vérifier que la commande soit juste! Des glaçons alors que j'ai précisé ne pas en vouloir, manque toutes les sauces... dommage ...
Claire.e
Le 06/06/2023 à 20:13
Incompétents ! 20 en cuisine à papoter et personne se bouge. Ils arrivent à oublier de mettre 6 nuggets. Voila 5,5€ cadeau. Merci mc do Thoiry, grâce à vous on sait qu’il faut aller en Suisse. La direction n’a, visiblement, pas envie de redorer son image et devenir un fast food à hauteur de celle demandée par Mc Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
yannick..r
Le 04/06/2023 à 21:42
Un McDonald's très propre ! Personnel poli et efficace. Ça change de certains endroits où les employés se croient dans une cour de recre à ignorer le client. Un bel espace de jeu avec de nombreuses tables pour surveiller.
Yvon.r
Le 03/06/2023 à 20:14
Sandwich commandé avec 2 steaks en vente à emporter et retour à la maison 1 steak .aucune conscience professionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvon, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'un steak ait été oublié. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Thoiry
Shirley.a
Le 02/06/2023 à 15:11
J'ai attendu plus de 20 min une simple glace. Les tables sont toujours sales. Quelques serveurs sur la lune. Bref, ça a bien changé. Je suis déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shirley, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente excessif, l'hygiène du restaurant et la qualité du service. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
Peter.e
Le 31/05/2023 à 22:11
Merci pour ce service d'une qualité 😵💫 .... Déplorable 🤣🤣🤣 Long temps d'attente, politesse à revoir, erreur dans les commandes. Puis bien-sûr, lorsque ses derniers sont sans erreur... On pourrais croire manger des restes de poubelles des jours d'avant sans oublier la salade fraîche délicatement poser autour du burger 🤔 peut être pour un air de fraîcheur !?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peter, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente, pour l'erreur dans votre commande et si nos équipes ne vous ont pas réservé un bel accueil. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit donnée au client, mais malheureusement des erreurs sont encore possibles et nous nous en excusons. Nous allons faire un point avec nos équipes concernant ces remarques. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Malek.i
Le 29/05/2023 à 20:29
Un vendredi de mai 2023 à 14.30… 2 écrans tactiles sur 10 fonctionnent … 20 minutes pour passer sa commandes et 25 minutes d’attente pour recevoir nos 3 menus. Le restaurant est dans un état pitoyable! Les sols sont tous collants, les tables toutes sales, absolument toutes les poubelles débordent et une femme pas très soignée fait le service en trainant les pieds. Depuis toujours ce Mc Do n’est pas très propre mais cette fois ça dépassait tout!!! C’est fini je n’y mettrai plus les pieds!!! A fuire ou alors faire une petite inspection avec le service d’hygiène!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malek, Nous sommes désolés pour les bornes indisponibles lors de votre passage et pour l'attente que cela a engendré 😔 Nous sommes également navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
Kamel..
Le 27/05/2023 à 21:24
Un scandale les employés en ont rien a faire de votre commande j'ai commandé 2 filet au fish je me retrouve avec deux steak. Je ne mange pas de viande. C'est irresponsable et quand je me présente pour réclamer mon sandwich je demande un geste mais aux premiers abords la manageuse me prend de haut limite je les embête et en plus pas de geste commercial. Heureusement ils ont refait la commande ce qui est le minimum. Mais dernière fois. De plus mac do sale absolument inacceptable de la boisson par terre renversé partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note, nous vous en remercions sincèrement. Positifs ou négatifs, les retours de nos clients nous permettent de progresser. Nous sommes désolés pour cette erreur sur votre commande et pour la qualité du service qui n'a pas été à la hauteur. Nous comprenons la gène occasionnée et ferons le nécéssaire pour que de tels événements ne se reproduisent pas à nouveau. Belle journée, L'équipe McDonald's Thoiry
J.o
Le 22/05/2023 à 21:03
Du fast-food a prix resto. C devenu inabordable . On peut pas mettre tout sur le dos de l'inflation. Je vais diviser par 4 la fréquentation de cette établissement. Une fois par mois ça sera suffisant
fatma.n
Le 20/05/2023 à 19:53
Même pas une étoile... lieux sale et personnel incapable... Même pas une personne capable de me répondre correctement. Ils ouvrent les sandwich devant moi avec leur sale mains... Vraiment aucune hygiène... 0 propreté 0 pour le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatma, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vous ayez été déçu de la qualité de service de notre équipe. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Typed.a
Le 18/05/2023 à 18:07
Répugnant, je comprend qu’il faut amortir les salaires en payant des étudiants. Mais sache le qu’ils ont besoin d’un encadrement. L’endroit est sale, les étudiant qui fessait plus de bruit que les client qui parlait de tout et de rien au lieu d’effectuer leur tâche. Mais on peut pas en vouloir, il y’a strictement 0 encadrement. La caisse est une cours de récréation. La propreté 0 comment Mcdonald’s peuvent encore laissé ça ouvert. Toile araignée, du coca reversé qui colle énormément au chaussure. Bref, y’a 0 encadrement, 0 propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu de la qualité de service de notre équipe et que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Julian.a
Le 17/05/2023 à 21:55
En général, MacDonald's est une valeur sûre, mais ce n'était pas le niveau que nous attendions de la franchise. Ce n'était pas très propre et malgré l'utilisation du service de commande automatisé, le personnel s'est trompé de commande. Ils l'ont corrigé une fois qu'ils ont compris le problème.
anto.o
Le 14/05/2023 à 22:46
C'est la première fois que je mets un avissur google mais là il le faut pour le bien de Mc do France. Le pire des Mc Do de France, c'est une honte! Restaurant très sale. Les frites pas cuites et froides, sandwich froid et pas bon! Le personnel qui s'amuse à se courir après ou se battre pour savoir qui à manger quoi, on se serait cru dans une cours de récréation de maternelle!!! Que fait le responsable pour mettre de l'ordre dans son personnel! J'avais qu'une envie c'est de fuir ce restaurant, si on peut l'appeler comme ça....j'espère juste ne pas être malade. Je plains le gérant, il a vraiment du soucis à se faire. Visite le 14.05.2023 entre 20h30 et 22h00 et n'y remettrais les pieds pour rien au monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anto, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés pour la température de votre commande et ce que vous décrivez concernant notre équipe est inacceptable !! Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Ec.s
Le 14/05/2023 à 18:13
Le sol est tellement salle que sa glisse, Employé désagréable je comprend vraiment pas comment l’hygiène peu être respecter dans un lieu aussi salle. L’odeur je n’en parle même pas aucune envie de manger notre commande fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Thoiry.
Ade.d
Le 08/05/2023 à 17:26
Je n'ai jamais vu un mac Donald's aussi sale alors qu'il n'y a quasi personne ce lundi après midi et le personnels rient et crient derrière le comptoir Les tables sont dégueulasse le sol très sale... La nourriture pas top et froide ... A fuir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et pour votre commande servie froide. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
lilya.a
Le 08/05/2023 à 16:59
Une étoile déjà trop… Je me suis rendu au drive du mc Donald hier soir à 22h35 sachant que celui ci fermait à 23h00. J’ai attendu 10 minutes au premier guichet afin que l’on daigne prendre ma commande. Personne n’a prit ma commande, j’ai donc décider d’avancer et me rendre au second guichet et là je me suis rendu compte que les employés étaient en train de rigoler entre eux dans les cuisines du restaurant. Un jeune métisser aux lunettes m’a même regardé en me narguant, en rigolant et est partit en courant pour me fuir. Nous étions 3 voitures à attendre que quelqu’un nous dise quelque chose. Je ne comprend pas le principe dans ce mc Donald…. C’est inadmissible. Je tiens à vous prévenir que je vais prévenir Mc Donald France car le personnel ce moque ouvertement des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilya, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage au drive 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Ce que vous décrivez n'est pas normal. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Thoiry.
Thomas.h
Le 07/05/2023 à 20:03
2 bornes seulement et pas de caisses. N'importe quoi. Ça coûte déjà cher pour de la mal-bouffe, y trouvent encore le moyen de faire des profits sur notre dos pendant qu'on poirote comme des cons. Un truc oublié dans la commande? Pas graaaaave ! Retournez faire la queue 15min pour les bornes et attendre 15min pour la préparation de vos burgers refroidissent ! Et le tout pendant que les gosses ont faim.
Sarah.u
Le 07/05/2023 à 15:27
Attente très longue aujourd'hui hygiène dégulasse comme d'habitude ça change pas..... A fuir largement repas servie au bout de 30 min le dimanche..... et froid en plus excuse donnez par le personnel ils sont en sous effectif.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue, pour l'attente excessive et pour votre repas servi froid. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Tissam.a
Le 06/05/2023 à 18:44
Vraiment pas bon ! 2 bornes seulement fonctionnent donc je vous laisse imaginer le temps d’attentes ! Un sundae caramel ( une noisette de caramel et liquide comme pas Possible ) Le McDo est très sale … Je ne recommande pas du tout …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tissam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande a subi du retard et si la qualité de celle-ci était insuffisante. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Marine.a
Le 02/05/2023 à 09:41
INTOXICATION ALIMENTAIRE à fuire! Pour mon fils de 3 ans et pour ma part également ! Leur poisson était périmé ce qui nous a valu une nuit entière à vomir. En voyant autant de commentaires négatifs je comprend mieux et cela est inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons que votre fils et vous allez mieux. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nos standards. Nous avons d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée. L'équipe McDonald's Thoiry
Jimmy.A
Le 29/04/2023 à 18:56
J’ai jamais vu un macdo aussi sale il nettoie pas , les jeunes qui travaillent sont vulgaire parle au dautre client qui connaisse en mode friends et que des gros mots , le managers s'en fou , je le déconseille fortement , et je plain la personne qui a pris la franchise !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Ce que vous décrivez est inadmissible ! L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Djems.l
Le 27/04/2023 à 21:15
Je voyage beaucoup et chez McDonald's j'y mange assez souvent c'est l'un des pires Mcdo (voir le pire) ou j'ai manger. 40 min d'attente pour avoir un royal cheese et un wrap (que j'ai eu en petit format alors que j'ai payer le grand wrap) les serveurs et les gens en cuisine ont limite deux de tension, parlent comme dans leurs salon, avec quelque fois une certaine vulgarité. Quand à l'hygiène ça laisse à désirer. Soyez en sur ne suis pas prêt d'y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et si notre restaurant n'était pas dans un état optimal. Nous nous excusons également pour l'attente et l'erreur, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
Malet.h
Le 21/04/2023 à 21:16
Honteux a fuir !!! Toilettes complètement deg…. 45 minutes pour se faire servir la moitié de la commande quatre aller retour au comptoir et aucun serveur ne semble comprendre où est le problème moitié de la commande froide Des toiles d araignée envahissent le plafond Et pour finir l air de jeu semble d une hauteur déconcertante non fermée avec une porte en libre accès sur le Drive Mc Donald France devrait réaliser un contrôle de toute urgence envers les lieux et le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience en restaurant. Nous prenons vos remarques sur la qualité du service, le temps d'attente et l'hygiène de notre restaurant très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour nous améliorer sur ces points. Nous espérons vous revoir pour vous apporter une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Pierre.e
Le 12/04/2023 à 18:24
Les bornes étaient pour la plus part cassées. Le temps d'attente était donc très long. Il régnait une odeur de plastique dans la partie jeux très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour les bornes momentanément indisponibles et pour l'attente que cela a engendré. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
Sun.u
Le 06/04/2023 à 07:58
Table dégueulasse, service mal fait, nourriture arrivé sur un plateau plein d'huile donc plateau pas nettoyer 😡 Le responsable deux tension ! Je n'étais pas le seul client mécontent ce jour-là ! La prochaine fois je prendrai emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et l'hygiène du restaurant, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Léa.e
Le 23/03/2023 à 12:36
Franchement c'est le pire Mac do que j'ai fait. Vaux mieux aller jusqu'à Bellegarde. Seulement deux bornes ouvertes donc une très longue attente. Toilettes sales, un seul lavabo qui fonctionne pour se laver les mains, et c'est pas la première fois. Je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que certaines de nos bornes étaient dysfonctionnelles et que cela à engendré de l'attente, et que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
MaryA.
Le 12/03/2023 à 01:39
Comme pour confirmer la légende, ici il manque très souvent des articles dans la commande. Au niveau du service en soit il n'y a rien à dire. Gros manque d'effectif mais pour le coup ils n'y peuvent rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marya, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
severine.e
Le 25/02/2023 à 14:43
Une étoile juste pour pouvoir écrire cet avis!!! Si ça avait été possible j’en aurais mis aucune!!!! Restaurant sale! Deux bornes sur 4 fonctionne Les frites??? On ne peut même pas appeler cela ainsi!! Elles ont été cuites et réchauffées !! Toutes flétries!!! Sans parler du burger froid!! Une calamité !!! Le service sanitaire devrait y passer faire un tour!!! Degeu 🤢🤢🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Aussi, la propreté du restaurant est pour nous une priorité, n'hésitez donc pas à signaler ce point directement sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons faire un point avec le manager et l'équipe du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
Johanne.
Le 23/02/2023 à 13:27
Au drive ne contrôle pas à qui le tour, 2 ème fois que ça m'arrive. Lors du payement ça avait l'air compliquer de faire un payement carte et espèce. Même pas d'excuses de la personne concerné. C'est sa collègue qui donne le sac qui s'est excusée. Vraiment déçue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience au drive, nous comprenons votre déception 😞 Nous allons faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Thoiry
Yohan.a
Le 22/02/2023 à 19:46
🤢🤮 D’une insalubrité déplorable pour un lieu de restauration, c’est pas non plus la première fois que je viens mais clairement la dernière fois. Aucun changement niveau propreté. Je vais en rester là sur les commentaires….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Eltoro.
Le 22/02/2023 à 13:10
Mr ou Mme le responsable de cette établissement pourquoi vous avez 8 bornes de commande mais seulement 2 qui fonctionne? C'est incroyable un fast food ou tu attends plus de 20 min avant de pouvoir commander. De même pour les toilettes 2 robinets mais 1 seul qui fonctionne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour les bornes indisponibles lors de votre passage et de l'attente que cela a engendré, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous notons également votre remarque sur l'un des robinets. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qui a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
Aurélie.e
Le 20/02/2023 à 22:58
Repas commander a 22h30 a peine commander deja servi donc bien évidemment c'était froid et le coca préparer depuis un petit moment car sans gaz. Juste infect
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous nous excusons pour la température de votre commande et pour l'absence de bulle dans votre boisson, cela n'est pas normal. Nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Thoiry
ibrahim.a
Le 16/02/2023 à 12:57
On a commandé de menu avec de potato et on reçu moitié potato et moite frites et la serveuses nous a parlé mal au lieu de nous excuser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur et cet incident avec notre équipe. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
DiablHunter.1
Le 14/02/2023 à 12:09
Lieu désagréable, personnel décevant. Un service pas très...actif. Un cuisine pas très bonne.(pain littéralement mouillé, sauce qui déborde de partout) On peut pas s'assoir où l'on veut apparemment(on m'a dit de dégager). Je demanderai à l'un de mes collèges d'envoyer un dossier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous comprenons votre déception concernant notre équipe et le service. Nous allons remonter vos remarques en interne pour que tout cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Thoiry
Christian.
Le 12/02/2023 à 18:01
Les menus signature ne sont plus ce qu'ils étaient. Un effort avait été fait au lancement sur la viande et le pain. Aujourd'hui, signature fait moins bien qu un traditionnel cheeseburger... Dommage surtout pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Thoiry.
Antonin.a
Le 21/01/2023 à 18:23
Restaurant sale, matériel de nettoyage qui traine sur les tables pour clients, longue attente pour commander car une seule des 6 bornes est opérationelle, le personnel est nonchalant alors que le restaurant est plein et qu il y a de la queue au drive. Sans parler du fait qu un sandwich de ma commande aye été oublié. Bref, je vous conseille d'éviter à tout pris cette garderie à adultes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez attendu votre prise de commande, que votre sandwich ait été oublié et que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Nous comprenons votre déception. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
Charline.l
Le 10/01/2023 à 13:30
On commande une salade, on attend 10 min au comptoir pour finalement nous dire qu’il n’y a pas de salades… pendant ces merveilleuses 10 min, on voit une employée en cuisine toucher son téléphone sans se laver les mains évidemment… sachant qu’un téléphone c’est bien plus sale qu’une cuvette de chiotte, je suis bien contente de ne pas avoir manger dans ce mcdo finalement :) resto laissé à l’abandon.. les sièges complètement déchirés, rien n’est nettoyé, alors qu’il n’y avait presque personne dans le resto… les employés préfères rigoler sur le téléphone de leur collègue sûrement. Ça se comprend, même pas de manager.
Morane.o
Le 06/01/2023 à 19:20
J’aurais préféré mettre 0 étoile ! Toilette condamné depuis plusieurs mois, pratique pour un lieu où tu viens avec tes enfants Obligé de changer mon bébé sur une banquette et de faire faire pipi à ma fille de 4 ans dehors ! Une honte pour MACDO France ! Et je rajouterais que quand il y a moins de 10 personnes dans le restau attendre 20minutes pour 2 menu et un happy meal c quand même abusé ! Le personnel qui discute et rigole dans en cuisine… J’aurais honte d’être propriétaire ou manager d’un lieu pareil!
Elodie.h
Le 01/01/2023 à 23:09
Je mets 1 car je ne peux pas mettre moins . L hygiène dans le macdo est déplorable, wc inutilisable . J ai pris 3 petits wraps on pourrait facilement se casser une dent en les mangeant . big tasty froid , pas frais , sans intérêt. Je ne comprends pas que personne ne réagisse. Les prix augmentent la qualité baisse de plus en plus . Allez à BK la bas vous ne serez pas déçus ...
Sara.o
Le 08/12/2022 à 21:29
1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins… pas de mots. restaurant très sale. Même pas de toilettes disponibles, ni même la possibilité de se laver les mains dans un restaurant !! Délai d’attente interminable… il y a probablement eu un changement de gérant… c’est une catastrophe. Dernier passage au drive 35 minutes!… j’en reviens pas.
Sofia.O
Le 07/12/2022 à 18:46
Paiement sur les bornes les touches sont pleine de graisse ! Bornes avec traces de sauces ! Restaurant : très sale, les tables j’en parle même pas… et toilette ou endroits pour se laver les mains non accessible au public ! Serveur aigris et lent. Odeur de m…de en caisse et vers l’endroit où ils préparent notre commande ! Odeur de joint et cendres dans le macdo ! FUYEZ TRÈS LOIN !!
Gilles.a
Le 04/12/2022 à 13:28
Toilette hors service Borne seulement la moitié fonctionne, attente pour commander. Un des pires Mac Do
Esmé.d
Le 26/11/2022 à 13:18
20 min d'attente juste pr passer la commande car seulement 3 bornes ouvertes sur 8. On dit qu'elles sont restées volontairement fermées sinon la cuisine ne suis pas là demande. 15 min d'attente ensuite à table pour qu'on me l'apporte... et le truc inadmissible c'est qu'on ne peut même pas se laver les mains,les toilettes étant condamnés. Super pour un resto ou on mange avec ses mains. ! Je ne recommande pas
Loic.
Le 12/11/2022 à 09:33
Pire McDonald’s où j’ai mangé de ma vie ! Burger fade, recette non respectée, nous sommes passés au drive et il nous manquait la moitié de notre commande !! Aucune excuse, rien, obligé d’y retourner 3 fois Petite brune chemise noire hautaine, à la limite de traiter les clients de voleurs !! A fuir J’aurai mis 0 si je pouvais
Nicolas.a
Le 11/11/2022 à 21:57
Obligé de mettre 1 étoile… mais n’en mérite même pas 1 !! Le pire Mc Do de France ! Commande 3 glaces via l’application, arrivée au drive, désolé on n’a a plus de glace votre commande va s’annuler automatiquement, commande débitée, pas de réponse aux réclamations, 2e tentative ce jour, nouvelle commande de 3 glaces, aucune borne en fonction, 10 mn à attendre au guichet, la 3e hôtesse fini par me dire désolé c’est jusqu’à 21h30 et il est 21h32 votre commande s’est annulée automatiquement mais vous n’aller pas être débiter ne vous inquiéter pas ! Je ne peux rien pour vous… une honte !
Priscilla.o
Le 05/11/2022 à 12:46
Restaurant extrêmement sale, toilettes fermés … 20 min d’attente pour une commande à emporter ou les boissons et la salade mal fermés se sont renversés entièrement dans la voiture, et la qualité du reste de la commande n’en parlons pas ! Expérience client 0 !!! Plus jamais !
Mela.u
Le 31/10/2022 à 13:25
On est pas encore descendu de la voiture que le bip strident des barrières nous prend la tête. On tente quand même l'expérience... On essaie de commander, sauf qu'il n'y a aucun affichage qui prévient qu'il ne faut pas connecter son compte fidélité en premier sinon la commande est refusée... Ça nous dit de commander à la caisse mais en caisse on ne prend pas notre commande. Hors de question de refaire la queue. Pour en plus ne pas pouvoir accéder aux toilettes, vu l'état de propreté global, même sans manger, j'ai envie de me laver les mains, alors merci mais non merci, on va aller manger ailleurs !
Julie.
Le 15/10/2022 à 23:11
Horaire de fermeture indiqué à 23h, arrivés à 22h20 il n'y avait plus que le drive d'accessible.... quasiment plus de choix des produits (choix entre 4 burgers). La personne qui a pris notre commande écoutait à moitié et parlait avec quelqu'un d'autre en même temps...
Melanie.e
Le 08/10/2022 à 17:39
Service particulièrement lent. Seuls deux écrans de commande fonctionnaient. Les employés ont tous l'air perdus, tout est lent. Nous en avons vu un seul qui avait l'air de savoir ce qu'il faisait. Près de 40 minutes se sont écoulées entre le moment où nous sommes entrées et le moment où nous avons été servies. Inacceptable pour de la restauration rapide. En plus, les toilettes étaient sales et inutilisables.
K...
Le 05/10/2022 à 20:07
À FUIR ABSOLUMENT, HYGIÈNE PLUS QUE DOUTEUSE !!! J'ai commandé au drive le 17/09/2022 vers 19h. Mon big mac contenait un cheveux blond. J'aurai du prendre une photo. Absolument dégueulasse! Avant de passer commande je suis entrée dans le restaurant pour passer commande via les bornes. Impossible car 2 bornes sur 10 seulement étaient fonctionnelles. Imaginez la queue interminable. Le sol était hyper gras et glissant. Pour finir, le personnel désagréable et non chalant. C'est le pire macdo que j'ai testé de toute ma vie! Bref n'y allez surtout pas!
marie.r
Le 23/09/2022 à 14:17
Beaucoup d’attente seul 2 bornes de commande fonctionnent allez savoir pourquoi!!! (Cela dure depuis quelques temps) Salle (table, sol, siège..) non propre Les bergers pas cuits et les frites arrivent froides Pour compléter ce tableau l’état des toilettes est vraiment repoussant Un des pire mc do que j’ai fais Comment peut il être encore ouvert avec tous ces commentaires le service d’hygiène devrait passer Devrait être fermé sur le champ A fuir ……….
Cristiana.u
Le 19/09/2022 à 15:14
Comment c'est possible que ça ferme à 15h? Comment c'est possible que je fasse une commande on m'amène une partie de la commande, et le reste me disent que je n'ai pas commandé, mais si j'ai payé comment ce fait que je n'ai pas commander ? Incroyable, déplorable, sale, mauvais odeur venant des toilettes, personnel pas souriant, pas aimable dégoûtant, pas à répéter
DJ.n
Le 05/09/2022 à 14:08
Tout simplement degeulasse (pas d’autres mots) le restaurant est insalubre, la crasse sur les murs, les toiles d’araignées dans les moindres recoins. Je pense que je vais vous éviter l’épisode du passage aux toilettes un zoo est bien plus propre… pour la bouffe et bien rien de plus des sandwichs ridicules des frites trop cuites et la blague ultime l’eau de mc do… bref ce restaurant et le pire que je n’ai vu. Il mériterais un grand coup de rénovation.
William.a
Le 04/09/2022 à 22:25
Pour commencer la plupart des bornes pour commander de fonctionnent pas. Oubli de sandwich dans la commande. Burger froid fromage pas fondu. Les fauteuils sont déchirés et les tables sont pas propres du tout. et pour finir les charlottes en cuisines sont une option je pense pour certains. Je ne mettrais plus les pieds la bas.
Vt.h
Le 03/09/2022 à 16:54
Samedi à peine 17h, le macdo n'est pas bien remplie, ni même au drive. 2 managers à changer les boissons... 5 salariés en pause, attente long à table ... Le must parmis tout ça... Les toilettes... Immonde, glissante de savons, pas de papiers toilettes , une toilette pour tous, toilettes pleine et plus de papiers main. Une fois commandé vous êtes obligé d'attendre.... A fuir.
Luder.a
Le 29/08/2022 à 20:51
Cet établissement est la risée du département. L’intérieur est immonde, sale, sièges déchirés, sol qui colle, tables à peine nettoyée. On parle pas des wc, inondées, rien ne fonctionne, tout est cassé et ça chlingue. La bouffe car on peut pas dire autrement est à la hauteur de l’enseigne. Dégueulasse, mal cuit, les sandwichs sont explosés comme passé sous un tank et si vous prenez à l’emporter gare aux oublient de commande….. Nos 3 boissons de ce soir(a l’emporter) sont parties à la poubelle directement arrivée à la maison. Pas de gaz, goût ignoble. Si personne n’est malade chez nous ça sera déjà ça. Ce mac do doit faire des efforts ou mettre la clé sous la porte mais un tel manque de respect pour ces clients est inadmissible. Je vous déconseille vivement de ne pas vous arrêter ici ou même de prendre à l’emporter, vous allez juste perdre votre argent!
Melissa.
Le 26/08/2022 à 22:41
Je remercie les deux petits jeunes qui étaient au guichet du drive à 19h45. Après avoir commandé je me suis aperçu que j'avais oublié mon porte-monnaie voyant à quel point j’étais désolée la jeune fille souriante m'a proposé d'utiliser ces points pour payer ma commande. 😊. Franchement trop sympa Merciii.
Laurent.a
Le 19/08/2022 à 16:49
Souvent sale, des employés en sous effectif et visiblement stressés (merci le management sans foi ni loi sans aucun doute). A mon dernier passage seule 3 bornes de commande sur 10 fonctionnaient et plus un seul panneau numéroté disponible pour finaliser la commande. J'ai tourné les talons sans commander. En tant que client c'est pas brillant, je plains encore plus les jeunes employés là bas.
David.o
Le 27/07/2022 à 18:02
Mal tenu. La salle est sale, des tables sont cassées. Les toilettes sont pires. Le personnel est globalement peu aimable. La nourriture est froide et les boissons tiède. C’est le Mc Do le plus proche de chez moi, mais j’ai réussi à faire dire à mes garçons de 7 et 10 ans que nous n’y retournerons plus jamais! On sait maintenant pourquoi ce macsi n’est jamais plein! Que fait la maison mère? Avec des notes pareil la marque prend un coup! Pour celui ci, les avis sont unanimes!
Laure.i
Le 25/07/2022 à 17:12
Hygiène déplorable. Les toilettes sont sale à un point inimaginable ! Et les tables ne sont en aucun cas nettoyer après chaque passage de clients. Il est inamissible d’avoir des conditions d’hygiènes comme tel dans une restauration. Le directeur de l’établissement doit revoir le driving des équipes.
Nicolas.a
Le 21/07/2022 à 22:52
L'hygiène du restaurant est catastrophique. Les tables sont sales, le sol est sale... Tout est sale! Les bornes ne sont jamais toutes ouvertes et ils faut attendre des heures pour être servi! Tout cela pour finalement manger froid ou pas ce que l'on avait commandé. A éviter.
delphine.a
Le 14/07/2022 à 21:12
Nous avons fait une commande au drive de 2 menu chicken avocado ! Et nous nous retrouvons avec 2 chicken wazabi ! Comment vous dire ils ont fini à la poubelle !!!! Je trouve ça lamentable ! Ok le wasabi à la même couleur que l'avocat, mais pas du tout le même goût !!!! Bien entendu impossible à les joindre sur leur numéro de téléphone !!!!! Honteux !!!!
Emma.b
Le 07/07/2022 à 20:51
Arrivée à 20h30, portes fermées et le personnel refuse de nous faire entrer. La raison? Ils sont surchargés et doivent fermer le restaurant. En jetant un coup d'oeil à l'intérieur la salle est remplie a même pas ⅓ de sa capacité. Ce n'est pas la première fois qu'on a des soucis avec ce restaurant, entre la saleté car la salle n'est jamais lavée, délais de service et personnel très peu accueillant, faute dans la commande et j'en passe. Un restaurant a éviter absolument!
Philippe.e
Le 08/02/2022 à 13:41
Un des pire Mc Do que je connaisse. Uniquement 2 bornes ouvertes à 13h ! Plus de salades et quand on demande pourquoi on nous dit « que des fois seulement il y en a ». Refus de prendre une commande à 13h30 à nous disant d’aller au drive. Personnel peu enthousiaste et repas livré à table froid. Je n’y retournerais plus.
Jean.o
Le 20/01/2022 à 10:56
On avait déjà visité l’établissement l’année dernière lors de la promotion des verres. Un gentil monsieur aux cheveux blancs nous avait donné un set de verres complet (qu’ils réservent pour les employés apparemment.) car malheureusement on était arrivés en fin de promotion. Mais c’était une bonne expérience. Le mercredi 19 janvier on est repassé, en passant par le drive car ils font uniquement de l’emporter à cause de la crise sanitaire. Et là on a vu un employé en jogging, gilet noir, bonnet blanc sur la tête qui prenait notre commande. La tenue je l’ai pas trouvée particulièrement appropriée, mais bon. Il fait froid à la fenêtre donc c’est pas grave ça à la limite. Ce qui m’a froissé dans le sens du poil en revanche. C’est qu’il portait son masque sur le menton et qu’il arrêtait pas de tousser. J’ai posé la question à d’autres clients qui ce sont installés en terrasse pour manger, m’ont confirmé qu’il était comme ça pour eux aussi. Du coup, je laisse ce commentaire histoire que, j’espère, quelque chose y soit fait parce que c’est pas professionnel et franchement indécent en 2022 après 2 ans de COVID.
Nathan.
Le 30/12/2021 à 14:48
L’accès à la salle nous est refusé à 14h, nous sommes contraints de manger dehors au mois de Décembre. Le personnel d’accueil présente un uniforme sale et s’adresse à nous utilisant de l’argot. L’attente pour récupérer notre commande à emporter sera longue, pour preuve, les jeunes d’à coté dorment sur la table. Côté gustatif, nous laisserons une étoile pour ce burger tiède peinant à nous réchauffer. Note à nous même : faire quelques kilomètres de plus pour rendre visite au roi de la blague.
Stanislas.
Le 05/12/2021 à 21:33
C'est quoi cette horreur huileuse à souhait ? Il n'y a AUCUN intérêt de faire des légumes pour les rendre plus gras que vos burgers ... Et en bonus, c'est froid Déplorable ce McDo aucun effort fait ni aucune amélioration visible depuis des années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stanislas, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et qu'elle soit arrivée froide. Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé. Encore une fois, mille excuses. L'équipe McDonald's Thoiry
Selyne.y
Le 30/09/2021 à 12:03
Incapables! Impossible de rajouter une commande, un bête verre d'eau à la place d'une bouteille (eau du robinet ?) Dplus en plus cher pour une qualité de pire en pire. Sans compter les oublis ! Edit : effectivement, il est précisé eau du réseau... Par contre on ne paye pas moins cher, c'est un scandale !
Tilelli.n
Le 26/11/2019 à 19:51
Ne mérite pas 1 étoile: Comment peut-on sérvir sur un plateau cassé et tranchant, c'est honteux! Le mc do le plus pourri que j'ai jamais vu. Tables sales, les toilettes une horreure... à éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés pour cet incident avec le plateau, en effet cela n'est pas normal ! Nous sommes également navrés d'apprendre que l'état de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Thoiry
sab.u
Le 07/09/2019 à 13:21
Quand il ne manque pas de sandwich, il manque le steak! Gaspillage de salade dans les burgers, vérifier la commande systématiquement, c'est une franchise et on le sent bien! Mieux vaut passer son chemin et la frontière pour avoir des burgers de qualité! Rien d'autre à ajouter, si ce n'est que si les équipiers mcdo ne souhaitent pas bosser il faut changer de travail! Je reprends cet avis, car nouvelle expérience décevante, deluxe commandé, mais royal cheese à l'arrivée. Quand bien même on arrive à la fin du burger, c'est comme les kinder ya une surprise dedans. Franchement je me demande si l'hygiène et les règles sont respectées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos services. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Concernant vos inquiétudes sur le respect des règles d'hygiène, nous vous assurons que nous suivons des normes très strictes pour garantir la sécurité de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Thoiry
jeremy.o
Le 19/03/2019 à 17:10
Vraiment dégueulasse, on est resté 1h30 sans que personne ne viennent nettoyer... Parlons même pas de l'odeur de l'espace enfant squatté toute l'après-midi par des personnes qui prennent un café et ne calme pas leurs enfants. 🤮Sans parler de prendre un goûter avec des frites sur le plateau de je sais pas quelle commande
Franck.a
Le 04/11/2018 à 19:36
Un Mac Do fidèle à lui même qui ne change pas , endroit sale , table bon lavé , personnel pas aimable affalé derrière le comptoir a attendre aucune envie .. . A chaque commande vous êtes sur qu'il vous manque quelques choses... Et j'en passe.. Mac Do de Chambéry , part dieu , Aix les bains rien a voir... VENEZ COMME VOUS ETES ? Mais avec un poil de compétences serai et de la volonté de travailler serait un plus..
Micla69.
Le 29/07/2018 à 09:51
Mc morning de 9h à 11h jusque là ok sauf qu à 09h50 la salle est dégueulasse (par terre ça colle etc etc...) tables non nettoyées et la terrasse pas possible. Une honte. Jamais vu ça. Alors faudrait que les contrôleurs de mc do s y penchent car vu les avis sur cet établissement y a urgence.
malika.o
Le 23/07/2018 à 16:56
30 minutes d attente pour une commande à emporter et y avait pas foule ! Locaux sale! Personnel en cuisine sans filet sur les cheveux ! Pour une fois la commande était complète mais les frites étaient remplies a moitié... et le fanta n avait pas de bulle...bref ! Vivement l ouverture du five guys a Genève ça fera un fast food a la hauteur ! Update : février 2024 , c est toujours aussi degueulasse ( tiède et frites horrible ) et sale 😂 on change pas une équipe qui gagne
Domi.o
Le 14/07/2018 à 14:26
Restaurant sale avec des personnels peu concernés. Les tables ne sont que très peu nettoyées entre deux clients ! Que dire de la très relative propreté des sols... Endroit à éviter absolument.... Des toilettes extrêmement sales comme en témoigne la photo annexée
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↪ 190 mètres - ô'Liban à Thoiry
↪ 180 mètres - Sabai Thoiry - Asian Food & Sushi à Thoiry
↪ 180 mètres - Al Mathari Mohamed à Thoiry
↪ 270 mètres - Seazen Buffet à Thoiry
↪ 230 mètres - Brasserie du Coq Hardi à Thoiry
↪ 270 mètres
