A propos de : Restauration rapide McDonald's Suresnes à Suresnes
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Suresnes qui se trouve à Suresnes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Suresnes en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Suresnes à Suresnes
Pierre.u
Le 30/03/2024 à 15:06
Service rapide à table. Facile pour déjeuner avec un journal.
Lilia.a
Le 22/03/2024 à 13:36
C’est la première fois que je vois un service si rapide et de qualité pour tous durant un rush du midi , bravo à toute l’équipe en espérant que ça restera comme ça . Bon management et esprit d’équipe !
Marie-Laure.A
Le 20/02/2024 à 15:37
Le 20 février 24 Je viens de repartir déçu : j'ai commandé un simple cappuccino au daim et à la place j'ai eu un café au lait. Pas de sucre, de cuillère ni même de serviettes. Mais j'ai bien entendu le tchip de la personne qui a daigné prendre ma commande... faut dire si on dérange !
Boubacar.i
Le 19/02/2024 à 19:04
Parfait très bon service très bon accueil !
Alessandro.e
Le 12/02/2024 à 23:49
Sans doute le pire mcdo de France. Je commande un royal deluxe bacon et je repars avec un burger qui a 0 légume, et qui ne ressemble en rien à ce que j’ai demandé (cf. la photo de ce que j’ai commandé sur la borne, et ce que j’ai eu…). Évidemment personne ne répond au téléphone. Une honte, le manager devrait lire ces avis. Mais je doute que cela l’intéresse. Dernière fois que je commande chez vous.
Les.o
Le 01/02/2024 à 13:57
J’ai commandé un happy meal il manque le livre du happy meal j’ai payer cher pour qu’il manque quelque chose mais sinon ma commande était propre
Maxime.
Le 27/01/2024 à 17:41
Il fait froid, il n'y a pas de paille ni de glaçons disponibles pour les boissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
lou-andréa.o
Le 25/01/2024 à 21:52
Scandaleux ! Troisième commande en livraison. Comme tous les commentaires, erreurs ou oublis systématiques à chaque commande. Quantités minimes, qualité médiocre et prix exorbitants. Nous ne commanderons plus!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Lou pour ces déconvenues. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Et concernant votre commande en livraison, n'hésitez pas la prochaine fois à faire une réclamation au service clients. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Max.v
Le 14/01/2024 à 02:52
Un macdo vraiment en dessous de tout. Je n’y vais plus car il y a systématiquement une erreur dans la commande ou une recette mal réalisée (c’est pourtant pas compliqué….) et souvent les deux. le management est clairement à revoir. Je plains les pauvres gens qui doivent y travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant une quantité et une recette standard définies. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Sajit.6
Le 10/01/2024 à 20:01
Restaurant propre, service de qualité, accueil aimable et chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sajit, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Emma..
Le 02/01/2024 à 20:19
Le gérant refuse de prendre les tickets restaurants pluxee qui est le nouveau nom de Sodexo depuis plusieurs mois. Sodexo m a confirmé qu ils sont dans illégalité car ils ont signé un partenariat, c est scandaleux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, nous sommes navrés pour ce malentendu. En effet, le nom ayant changé, il y a eu une confusion de notre part. Nous prenons effectivement bien ces tickets restaurants. En espérant vous revoir bientôt. L'Équipe de votre McDonald's Suresnes
Souhila.o
Le 29/12/2023 à 22:21
Service très rapide et sandwichs chaud
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Souhila🙏 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Yasmina.e
Le 29/12/2023 à 22:17
Service très agréable et rapide. Salle propre. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Samuel.a
Le 21/12/2023 à 13:34
Restaurant visité plusieurs fois, personnel nonchalant, désorganisé et désagréable, mis à part la personne s'occupant du service à table. Bornes ne fonctionnent pas, tous les produits ne sont pas proposés, la nourriture froide à cause de l'attente. Restauration plus lente que rapide ... Prévoyez du temps pour mal y manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Marjorie.
Le 12/12/2023 à 12:52
Ça faisait longtemps que je n'étais pas venue : rien n'a changé. Service exécrable. Oubli des sauces (ça c'est leur marque de fabrique). Attention leur big tasty est dans un bun Royal (donc tout petit) et sans tomate. Du coup ça sera bien ma dernière visite, ciao !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nous sommes navrés de cette expérience. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Tawes.a
Le 11/12/2023 à 16:34
Très cool et agréable et équipe au top du top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tawes, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Ali.n
Le 05/12/2023 à 20:22
Je viens de passer dans ce restaurant et prendre à emporter un menu big tasty 2 viandes à 12€25 je rentre chez moi et je trouve un big tasty normal presque sans salade sans tomate. D'ailleurs c'est la 2ème fois qu'ils me fournissent un sandwich sans légumes Dernière fois que je fasse confiance à ce restaurant il faut toujours vérifier son burger avant de partir J'ai payé pour 2 viandes pour que je me retrouve avec un sandwich moins cher , sec et d'une qualité médiocre À éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Laurence.a
Le 03/12/2023 à 22:40
Un peu d'attente et les produits pas assez chaud à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Ici.t
Le 28/11/2023 à 16:16
Je viens d'être servir par un grand jeune homme tout ralenti .... à 16 h..... La journée va être longue pour lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ici, L'accueil ne semble pas avoir été à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous passons l'information à nos collègues afin de les sensibiliser à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
L'Âme.r
Le 26/11/2023 à 19:59
Livraison. Commande incomplète. Il manque un mc chicken. Impossible de contacter le restaurant. Une quinzaine d'appels sans réponses : ça sonne une dizaine de fois puis l'appel se termine. Lamentable ! Dernière fois que je commande chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L'Ame, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. N'hésitez pas à faire une réclamation au service clients directement au prestataire concerné. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Nilma.l
Le 24/11/2023 à 16:54
Cher jeune fille qu'est dans ce moment derrière le comptoir du mcdo Suresnes, je me permets de vous dire que votre comportement est exécrable. Votre hamburger froid et mal composé ressemble à votre service auprès du client. C'est à fuir ce mcdo. Celui de Boulogne la nourriture est parfaite et l'accueil exemplaire. Allez là bas se faire formé correctement. Mais sérieusement en regardant les commentaires sur ce resto dégueulasse, je ne comprends pas comment vous êtes encore ouverts ! J'espère que bientôt vous auriez une inspection sérieuse dans vos locaux. Il faut changer l'équipe, le manager et le propriétaire urgent 🤡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nilma, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression et cette experience. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
salma.a
Le 23/11/2023 à 10:29
Service rapide, repas chaud. Impeccable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Rodolphe.i
Le 22/11/2023 à 21:17
J'ai apprécié la rapidité du service et la qualité de l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Rodolphe🙏 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
tristan.o
Le 22/11/2023 à 19:00
Très bon acceuil, commande complète je recommande 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Thisa.5
Le 22/11/2023 à 18:04
Un service de qualité, je recommande. Le meilleur mcdonald's du 92 avec de bonnes frites chaude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thisa, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Foulques.e
Le 22/11/2023 à 18:03
Très bonne expérience, personnel disponible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Foulques, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Christ.a
Le 21/11/2023 à 23:05
Service dynamique et de de qualité je vous recommande grandement d'y aller
Réponse du propriétaire :
Whaouuuuh Christ ! C'est un sans faute et nous en sommes ravis ! Merci d'avoir pris le temps de détailler, c'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits par l'ensemble de notre service😍 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Alioune.a
Le 21/11/2023 à 22:37
Équipe accueillant bonne ambiance service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci Alioune ! On ne se lasse jamais de ce genre de commentaire 😀 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Darlenne.k
Le 21/11/2023 à 22:20
Très bonne expérience. Personnel agréable et commande réceptionnée sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Darlenne, Merci beaucoup pour la jolie note ! Et surtout le gentil commentaire. A très vite. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Mickaël.e
Le 17/11/2023 à 14:31
Bah l'un des pire mc do que j'ai tester. Manque cruel de choix... Employer qui repars avec le burger de ma commande donner pour la donner a une autre table sans explications... Bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
DAUPHINON.S
Le 16/11/2023 à 14:10
Nous avions toujours été déçu par la livraison à domicile. Nous avons retenté aujourd'hui (grippés). Plus jamais. Affligeant en tout point. Retard sur retard, sachet mouillé (il pleut) nourriture froide, plats ultra salés. Une honte cette prestation. J'adresse une LRAR pour remboursement, photos à l'appui. Nous ne pouvons accepter en 2023 de telles prestations. Livreur Ousmane. Livraison Allée Louis chevrolet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés pour cette expérience. Sachez que pour toute réclamation concernant une commande en livraison, vous devez contacter directement le prestataire concerné. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Mendes.n
Le 13/11/2023 à 07:10
Sol sale et glissant, très dangereux au niveau des escaliers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mendes, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Mc.M.
Le 11/11/2023 à 15:18
La queue de cheval est de rigueur pour gérer le macdo… Mais personnel très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mc, C'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre retour sur notre équipe. Nous sommes conscients d'avoir des collaborateurs compétents, mais il est toujours agréable de le souligner ici. Merci 😍 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Shakia.a
Le 10/11/2023 à 21:46
Bonne expérience venant des Etats-Unis. Nous voulions voir ce qui était différent dans nos deux menus et il y avait beaucoup de différences. Nous aimons les arbres qui servaient à servir nos repas et les supports pour la période des frites. C'était aussi bien que nos boissons soient dans de vrais gobelets avec nos glaces et non dans des gobelets jetables. J'étais heureux de voir comment vous disposez de votre repas lorsque vous avez terminé. J'ai adoré le concept d'avoir un support connecté à votre poubelle pour les liquides. Un réceptacle uniquement pour la nourriture, puis votre réceptacle pour les déchets, le tout dans une seule station. C’est quelque chose que nous devons copier et aux États-Unis.
Fabrice.a
Le 10/11/2023 à 09:17
Nettoyage de table, vider les poubelles même en période de rush semble un minima... Nettoyage par mes soins pour dîner...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
laurent.a
Le 02/11/2023 à 15:39
Pour deux cafe et deux dessert une attente beaucoup trop longue, beaucoup de serveurs derrière les comptoir mais aucune organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
chemin.a
Le 29/10/2023 à 23:30
Sévi pratiquement froid hors déjà chaud c pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Votre commande doit être servi à bonne température, cela va de soi. Nous remontons votre commentaire à la Direction afin qu'elle puisse faire un point avec l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Kaycee.i
Le 15/10/2023 à 00:07
Ja commandé un menu big tasty a emporté quand je rentre chez moi le big tasty fait la même taille qu'un royal cheese.... C'est un des burgers les plus chers s'il vous plaît lo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaycee, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos burgers et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Vanessa.i
Le 08/10/2023 à 20:10
Super accueil 👌😊 commande nickel, nous avons super bien mangé on recommande vivement le McDo de Surenes car une équipe au top👌👌
Réponse du propriétaire :
Quel bonheur de recevoir 5 étoiles ! Merci pour votre enthousiasme Vanessa 😍 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Yohann.
Le 06/10/2023 à 22:00
Ça fait mtn 6 mois que j’habite Suresnes et que j’espère avoir un menu correct le peu de fois où je vais au McDo… Des incapables, je n’ai jamais eu UNE SEULE commande correcte, aujourd’hui c’est big tasty 2 steak avec un seul steak et pas de sauce. Que le McDo soit plein ou qu’il n’y ai que quelques commandes, c’est toujours la même chose, À FUIR N’Y METTEZ PAS LES PIEDS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Cés.
Le 05/10/2023 à 13:55
On est venu entre amis, c’était super, les nuggets était bien chaud, le service c’est amélioré depuis mon dernier passage. Merci à Lucas pour sa gentillesse et sa petites attention 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Cés ! C'est un sans faute et nous en sommes ravis ! Merci d'avoir pris le temps de détailler, c'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits par l'ensemble de notre service😍 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Aisatou.A
Le 04/10/2023 à 14:35
Restaurant propre et très bonne accueille le personnels est agréable et le service est rapide !!
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir Aisatou de lire votre commentaire. 😁 Toute l'équipe vous remercie pour ces beaux compliments. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Dos.a
Le 01/10/2023 à 19:15
Honteux 11€90 pour deux petits hamburgers, les toilettes les plus salles que j'ai vu 1 toilette pardon l'autre condamné avec du scotch un robinet non fixé et un sèche main qui fonctionne quand il veut. Franchement quelle honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous sommes surpris par votre commentaire car l'hygiène est un des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Aldric.a
Le 01/10/2023 à 09:09
Service rapide, personnels professionnels et souriants 👍👍
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Aldric ! Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Audrey.e
Le 30/09/2023 à 22:35
Personnel accueillant et rapide. Et surtout contrairement à d'autres, bien entretenu ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Françoise.T
Le 30/09/2023 à 20:58
Petite routine du week-end Comme d'habitude, bien accueilli, bien servi ! Mes enfants et moi même nous nous sommes régaler. Je respecte beaucoup le travail que vous faites. Voilà pourquoi je me permet ce commentaire, Pour vous montrer que vous faites du bon travail.!!
Réponse du propriétaire :
Voila qui nous fait plaisir Françoise ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour 😍 Nous sommes si heureux de savoir que vous avez été convaincu par nos services ! L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Omar.h
Le 28/09/2023 à 12:25
Commander 2 wraps chèvres car je suis végétarien. Et c'était deux wraps poulets. J'ai du vomir ce que j'ai mangé. Quelle honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Omar, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec vos wraps. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Bruna.o
Le 24/09/2023 à 21:15
Notre commande est arrivée froide, les frites étaient détrempées et les sandwichs manquaient dans les 2 happy foods. Nous avons essayé d'appeler le magasin à plusieurs reprises mais nous n'avons pas réussi à les joindre. Service épouvantable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruna, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage. Veuillez nous faire parvenir vos coordonnées afin que nous puissions vous joindre et faire le nécessaire. Nous espérons vous revoir bientôt. L'Équipe de votre McDonald's Suresnes
Assia.a
Le 22/09/2023 à 12:22
Pire mc do de France, le filet-o-fish était mauvais, le poisson était dur et l’egg Mac Muffin était sec. Aucun plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assia, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Etienne.
Le 18/09/2023 à 09:34
Tous les deux malades une heure après y avoir mangé. Les services d'hygiène devraient passer y faire un tour..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter à ce sujet ? Nous vous remercions. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Véronique.u
Le 16/09/2023 à 16:03
La portion de grande frites n'était pas remplie. Autant demander une petit frites !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant une quantité et une recette standard définies. Nous prenons donc note de votre retour concernant votre portion de frite et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Alexandra.a
Le 10/09/2023 à 22:54
A la suite de notre passage avec une commande composée de 4 produits, nous nous sommes retrouvées avec 3 produits dont 1 wrap manquant, 1 livre manquant dans le HM, ainsi qu’une boisson a l’eau sans l’arôme citronné. Je ne comprends pas comment cela est-ce possible ? étant donné que nous sommes passées à une heure calme sans rush, et à cela s ajoute le fait que nous sommes repassées et que le manager était à la limite de nous accuser alors que le wrap était encore dans l’oat, à croire qu’on aurait pris la commande sans l’aval des employés
Goku.o
Le 08/09/2023 à 21:55
J'ai commandé sur deliveroo. Malheureusement j'ai eu un problème avec cette commande. Je me suis rendu au Macdonald directement où le manager Foued a été compréhensif et m'a aidé. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Goku, Quelle bonne nouvelle de lire ce retour concernant notre équipe. Nous savons que nous avons des employés très professionnels, mais c'est toujours agréable quand c'est confirmé par nos clients. Merci 👍 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Sylvain.e
Le 04/09/2023 à 11:42
Mc do centre ville bas de Suresnes Super accueil restaurant propre et service rapide La nourriture est servie chaude, ce qui n’est pas tout le temps le cas dans certains Mc Do Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Sylvain🙏 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Julien.a
Le 01/09/2023 à 13:53
Commande click and collect : Attente 30minutes Et 4 erreurs dans la commande dont un sandwich manquant Un désastre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour ces déconvenues. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Sandy.e
Le 30/08/2023 à 19:46
Tout simplement honteux Mac do dans un état de saleté incroyable. Sol collant et plein de miettes et de traces qui ne datent pas d'aujourd'hui. Les toilettes une cata, on oublie les frites des menus. La totale. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
gibus.a
Le 30/08/2023 à 18:13
Viande trop cuite. Très mal disposés dans le sac a emporter, les frites toutes renversées et un sandwich écrasé par les coca. Je suis très déçu de ce Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gibus, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Gia.g
Le 30/08/2023 à 00:01
La manager Viviane est antipathique et incompétente. Je cite ces mots: je m'en fous, c'est fermé Elle refuse de prendre ma commande (une glace) alors que le restaurant ferme dans 5 minutes et que deux clients attendent déjà leur commande. Merci Viviane de retourner sur les bancs de l'école afin d'apprendre à respecter les clients et les collaborateurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gia, Votre commentaire nous surprend car nous insistons sur l'importance de l'accueil et du professionnalisme dans notre restaurant. Nous tenons également à promouvoir le respect mutuel entre les membres de l'équipe et envers nos clients. Nous allons examiner attentivement votre remarque afin d'identifier les mesures à prendre pour résoudre cette situation. Nous vous remercions de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Anaëlle.u
Le 27/08/2023 à 21:16
Très déçue… Je commande et paye une commande de 38,5€ comprenant un 280 (menu à 12€) et on m’annonce qu’une fois toute ma commande préparée qu’il n’y a plus de 280. Ce macdo n’ayant pas une carte complète, je demande alors un Beef BBQ mais on me l’a refusé car l’écart de prix était trop important (menu à 13,75€)… Après une attente de plus de 20min, on m’a demandé d’attendre de nouveau pour procéder à un remboursement ! Courage à l’équipe, le responsable n’est vraiment pas cool… Bon appétit au client suivant qui est parti gratuitement avec ma commande par manque d’attention des préparateurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Malheureusement, nous avons rencontré une rupture de stock qui a entraîné des désagréments. Malgré le suivi scrupuleux de nos procédures, nous n'avons pas pu vous offrir les produits que vous attendiez. Pour remédier à cela, nous avons procédé à un remboursement complet de votre commande. Nous espérons vous revoir afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L’équipe McDonald’s Suresnes
vivi.e
Le 27/08/2023 à 18:22
Toujours sympa de manger un berger mais je trouve que c'est cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivi, Nous comprenons votre sensibilité au prix. Nous impactons effectivement (comme l'ensemble des chaines de restauration et en général l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela dans une juste mesure en proposant aussi des formules à 4,50€ par exemple. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
L..A
Le 26/08/2023 à 06:42
C'est une honte de servir un sandwich pareil. Pain écrasé comme une galette, steak plat et carbonisé. On dirait que le Burger a été écrasé avec le pied. Plateau à l'hygiène douteuse. Propreté de l'établissement déplorable. Franchement quelle déception. Je ne recommande pas du tout. Fuyez.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Amine.a
Le 23/08/2023 à 16:27
Le restaurant est propre avec un service agréable, la commande et la qualité des produits est super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Eva.l
Le 23/08/2023 à 16:26
Très bon accueil avec un personnel chaleureux, lieu propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Tracy.i
Le 23/08/2023 à 16:26
Bonne accueil , souriant et propre . Personnelle agréable et polie. Salle supérieur bien entretenu et service rapide .
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Tracy 🙏 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Bram.a
Le 20/08/2023 à 15:17
Bien mais pas génial. Le burger était bon, les frites étaient froides. McFlurry KitKat était délicieux. Tables et sol sales. Pas de savon aux toilettes.
Noella.o
Le 12/08/2023 à 11:57
Service cordial, mais les frites pas terrible du tout, on aurait dit le fond du bac tiède depuis un petit moment.. moi qui avais envie de frites fraiches et croquantes 🍟 j'étais un peu déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noella, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Popo.u
Le 08/08/2023 à 22:44
Très fade, employés vite débordé, un toilette pour tout le mac do autant vous dire que c'était très sale...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Popo, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, d’autant plus que nous avons des règles d'hygiène strictes à respecter et que notre équipe veille à l’entretien régulier du restaurant dans sa globalité. Néanmoins, nous prenons en considération votre retour et allons faire le point avec l’équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Fabrice.a
Le 08/08/2023 à 09:29
Ça faisait plus d'un an que je n'étais pas allé dans un mcdo. J'ai commandé un menu big mac plus un autre sandwich. Le burger n'est plus le burger qu'il était il y a 10 ans. Par contre le prix est beaucoup plus cher. Pour le même prix, autant manger dans un bistrot avec un vrai service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci de votre retour sur expérience. Sachez que nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration (et en général comme l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela est dans une juste mesure et en respectant notre gamme habituelle de prix avec des menus et formules à la portée de tous les budgets (p'tits duos, p'tites formules, etc...). De plus, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre burger. Merci de votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Olivier.u
Le 05/08/2023 à 20:10
Incapables de suivre une commande sur la borne. Des produits non commandés dans le sac et des produits commandés absents. Si seulement c était la première fois. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Thomas.e
Le 01/08/2023 à 14:28
Nous avions commandé et livré sur l’application macdo. La commande était de 75€ A la réception de la livraison, ce n’était pas la bonne commande. Nous sommes donc allés sur place pour repasser commande sans contrepartie financière. Le manager a refusé de refaire une commande gratuite car il estime que son enseigne n’est pas responsable de cette confusion, qu’il peut avoir plusieurs choses à gérer à la fois et que les livreurs ne savent pas lire et donc peuvent confondre les sacs. Les salariés chez macdo Suresnes ne vérifient pas le bon de commande du livreur avant de leur donner le sac, ce sont les livreurs qui se servent (comptoir exterieur ouvert) Le manager nous a indiqué de faire la réclamation via Stuart (leur service de livraison) directement sur l’application macdo mais rien n’est indiqué correctement. Résultat nous avons passé une deuxième commande pour le même montant soit 75€. Merci pour le SAV Macdo Suresnes, il est de grande qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions prendre contact avec vous svp ? L’équipe de votre McDonald's Suresnes
Camille.i
Le 31/07/2023 à 12:40
Plusieurs fois que je commande en livraison car c’est le macdo le plus proche et à chaque fois il manque quelques chose. Aucun sérieux. Je commande deux menus enfants, j’ai pas les frites pour les deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nos excuses pour ce désagrément. L'ensemble de l'équipe sera sensibilisée concernant votre retour et sera chargée de prendre des mesures pour améliorer la vérification des commandes. L’équipe de votre McDonald's Suresnes
Zeïna.
Le 28/07/2023 à 00:58
La goutte d’eau qui fait déborder le vase. Ça fait plusieurs années que je vais dans ce McDonald car j’habite juste a côté et leur service a été déplorable pendant trop longtemps. Auparavant c’était des oublis conséquents dans les commandes, combien de fois j’ai vu des clients peter les plombs au comptoir car c’est juste relou d’oublier des burgers, servir de l’eau à la place de jus ou encore échanger frites et potatoes. Aujourd’hui Je ne sais si c’est un souci de mindset ou de management mais les équipes sont terriblement Je commande un McFlurry et j’observe un gros trou vide au milieu. Je vais voir l’équipier qui m’assure que c’est « toujours comme ça qu’on fait on met la glace autour » je le regarde abasourdie lui disant que c’est la première fois que je vois ça depuis tout le temps que je consomme mcdo. Il me dit « désolé madame » Le trou est si flagrant comme si volontairement ils voulaient servir des choses incomplètes. 5€ le McFlurry tu me sers une glace avec un trou dedans. Ok. Je leur accorde le bénéfice du doute, ça peut être un ordre de la « direction » alors dans ce cas c’est toute la direction qui est à revoir. J’y retournerais parce que j’aime mcdo 😂 mais pitié sérieux. C’est juste saoulant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zeîna, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès de la direction concernant la préparation des glaces. Merci de votre fidélité et au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe de votre McDonald's Suresnes
qten.g
Le 26/07/2023 à 10:37
Tout était parfait : rapide, efficace et très chaleureux. Le service est très polie et un accueil irréprochable parfois mieux que certain restaurant. C'est malgré tout un fast-food donc en terme de plats la qualité s'est amélioré mais que ça reste moins healthy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Qten, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles 😍 C'est toujours agréable de recevoir un tel commentaire. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
TheDanza.
Le 25/07/2023 à 19:24
Petit McDo de quartier calme et bien placé. Il y a un étage et un espace extérieur également. Difficile par contre de se garer le soir.
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur TheDanza ! Au plaisir de vous revoir pour la dernière étoile 😃 L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Fabien.e
Le 19/07/2023 à 12:47
Mc Donald's un peu glauque. Service très long pourtant pas grand monde. Les sandwich royal cheese presque sans sauce et très sec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci de votre visite en restaurant. Nous prenons note de vos remarques et nous regrettons que cela ne se soit pas déroulé comme vous êtes en droit de l'attendre. Nous sommes à votre disposition de vive voix pour recueillir vos impressions mais aussi répondre aux insuffisances du moment. Merci de votre patience et compréhension. Bien à vous, L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Pascal.e
Le 15/07/2023 à 20:22
Nous sommes passé ce soir et sommes très choqués de la façon dont la manager traite le personnel devant la clientèle . Elle était sur le côté à ne rien faire, sur son téléphone personnel ; et à parler de manière insultante ,inappropriée et très agressive à ses employés devant la clientèle comme « degage » par exemple . Des mesures doivent être prises
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons transmettre vos remarques à notre Directeur afin de faire le point sur les faits que vous relatez. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié votre repas. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Olivier.o
Le 07/07/2023 à 11:42
Beaucoup trop long.... Mardi 04 juillet 2023 17h00... Personne!!!et j'ai attendu😡 Ou est le Mac Do des annees 80 et 90 ou l'on étais servi très rapidement!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe McDonald's Suresnes
Touati.e
Le 05/07/2023 à 21:46
Non vraiment vous abusez déjà vous avez augmenter le prix des menus … la je vais juste parler de vos locaux…. C’est dangereux de l’eau dans les escaliers, le sol poisseux qui glisse, les toilettes sale … plein d’élément qui nous amène à penser que les cuisines le son aussi ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Touati, Merci pour votre retour. Sachez que nous faisons le maximum pour maintenir nos prix malgré le contexte actuel qui n'est pas toujours facile (augmentation du prix des matières premières et de l'énergie). C'est aussi pour cela que nous proposons depuis quelques temps des formules à petit prix pour satisfaire un maximum de personnes. En ce qui concerne les autres remarques, sachez que la sécurité et la propreté font partie des éléments très importants pour nos collaborateurs. Nous appliquons d'ailleurs des protocoles stricts. Vous nous voyez donc surpris de lire votre retour. En ce sens, nous allons nous renseigner auprès des personnes présentes lors de votre passage afin de comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
petit.o
Le 30/06/2023 à 14:52
J ai commencer sur place avec un chevalet résultat j attend 20min avant de l avoir et je ne l aurais pas eu si je n était pas aller la chercher.Pareille pour mon ami sauf que en plus c etait à emporté au lieux de surplace.a la fin de mon repas je me rend compte que ils ont oublié ma glace alors que j ai payée et que j ai précisé sur la borne que je la voulait avec la commande. Malheureusement j avais jeté le ticket mais j avais le chevaler correspondant à la commande mais ils ont refusé résultat 4€ en moins. Merci mcdo
Sandrine.o
Le 27/06/2023 à 22:13
Personnel sympathique mais manque total d'organisation 1 menu happy et 1 menu 280 j'ai attendu 25 minutes et encore c'est parce que je leur ai signalé qu'ils n'arrêtaient pas de préparer des commandes pour les livreurs. Une autre dame a attendu 36 minutes et demandé le remboursement. Pour s'excuser de l'attente ils m'ont demandé ce que je voulais pour se faire pardonner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
King.e
Le 27/06/2023 à 22:09
Un mcdonald's qui a du potentiel (notamment une terrasse, un étage et beaucoup de personnel) et pourtant : pas beaucoup de choix, burgers et accompagnements peu garnis et froid... Service long et parfois incomplet et mal organisé... Au prix que coûte manger McDonald aujourd'hui, c'est regrettable que ce restaurant se décrive ainsi. Il faut tout revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour King Kerry, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
gilbert.a
Le 26/06/2023 à 16:17
Si je m'attendais a manger les burger de ce matin a 15h, j'aurais même pas commandé. C'était infâme et je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbert, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Soyez rassuré, aucun de nos produits n'est réchauffé avant d'être servis ! Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes et respectées par nos collaborateurs. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
John.l
Le 24/06/2023 à 20:25
Une cata, des oublis SYSTÉMATIQUE dans 100% de mes commandes ! NE COMMANDEZ JAMAIS SUR UBER EATS ! Sur place en resto, on est sur un des mcdo les plus cher que j’ai pu voir dans ma vie, c’est hallucinant, fuyez ce resto mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
kevin.a
Le 20/06/2023 à 18:17
Vraiment déçu . Pas de service A table, pas de sauce pour les potatoes, mis du caramel dans le mcflurry a la place du chocolat (d'ailleurs c'est la première fois que j'ai des grumeaux dans mon mcflurry...) Je ne m'attends pas à grand chose de McDo et pourtant je sors déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Quel dommage d'avoir ce sentiment car nous avons pour objectif de vous satisfaire. Si vous nous remontez une expérience non satisfaisante, nous allons transmettre cela à nos collaborateurs et ajuster nos efforts afin d'être plus attentifs et de pouvoir faire un sans faute lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Arthur.i
Le 16/06/2023 à 18:03
Vraiment aucun respect pour c'est client. Il manquait plein de choses et 1h d'attente alors que j'ai commandé sur l'application et d'autres personnes arrivé après moi on était servi avant moi franchement changer de manager et d'équipe car c'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Suresnes
cathycreacouture.a
Le 16/06/2023 à 13:49
Ça devient désagréable de venir chez eux Pas aimable !même les filles Pas de protection sur les cheveux 😕 Vraiment !déjà mangé de la mal bouffe et plus mal servi. Il manque toujours un truc Mai on est vraiment bête d y retourner 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathycreacouture, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. En effet, l'accueil et l'hygiène sont des points sur lesquels nous ne dérogeons pas. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's Suresnes
Irene.
Le 15/06/2023 à 17:53
Le hamburger était plutôt sec et ne contenait presque rien, mais ressemblait à n'importe quel mcdonald's. L'attention a été bonne et rapide, et la vue est belle
Alexandre.e
Le 11/06/2023 à 17:59
Jamais vu ça, je suis arrivé en pleine après-midi et attendu plus de 15mn pour 3 glaces alors qu’ il y avait un seul client devant moi. Tous les salariés en pause sont assis sur le comptoir, plus jamais je m’arrête ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec nos collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Zoe.i
Le 10/06/2023 à 21:39
Pire Mac Donald’s : Déjà les frites sont froides, je n’ai que la moitié de ma commande. J’ai commandé un big mac et je reçois quoi ?! Un CHEESE AVEC DU BACON et ce n’ai pas tout: j’ai pris DEUX sauce barbecue et je n’ai eu AUCUNE c inadmissible!! (Ce n’est pas la première fois)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoe, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous remontons vos commentaires afin que votre retour soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Sab.a
Le 08/06/2023 à 23:53
Moins de choix de burger que dans d'autres restaurants Macdonald. Par contre service à table super rapide J'en ai été très étonnée dans le bon sens 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab, C'est gentil d'avoir précisé la rapidité de notre service🚀 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Harang.u
Le 07/06/2023 à 00:01
Impossible de passer une commande dans ce macdo sans vérifier constamment l'intégralité des articles présent dans les sacs. Oublie 9 fois sur 10 Même un mardi soir à 23h30 avec une faible affluence les oublie sont toujours présent.. C'est incompréhensible et vraiment gênant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harang, S'il y a une erreur dans la préparation de votre commande, n'hésitez pas à nous le signaler directement en restaurant, nous la rectifions aussitôt. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Henrique.o
Le 03/06/2023 à 14:12
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Ce restaurant se dégrade continuellement, et à vue d’oeil. Ils sont incapables d’envoyer une commande COMPLÈTE en livraison. Comment faites vous pour oublier les frites d’un menu alors que c’est la BASE de ceux ci, avec les burgers bien sur. Et je ne vais même pas parler des sauces qui sont oubliées SYSTÉMATIQUEMENT. Concernant la vente sur place, c’est simple je n’y vais même plus. Y’a plus de temps d’attente que dans des restaurants artisanaux, l’hygiène est douteuse, et le personnel n’as aucun sens du service. C’était bel et bien ma dernière commande. Et pourtant c’est dommage car le restaurant a un super placement et n’as pas vraiment de concurrence dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henrique, Nous vous remercions dans un premier temps pour votre fidélité. Concernant votre commande, vous nous voyez navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos frites. Nous comprenons votre déception et allons demander à l'équipe de contrôler davantage les commandes. Nous voyons que d'une manière globale vous n'avez pas été satisfait et que le service proposé lors de votre passage ne correspondait en aucun cas à notre façon habituelle de travailler. Nous allons donc faire le point avec nos collaborateurs. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Marcelline.h
Le 26/05/2023 à 00:15
Après m'être arrêtée ce soir prendre 1 vente à emporter. Au moment de profiter de la commande, j'ai la déception de constater que le cbo commandé manquait. J'ai tenté en vain de contacter le magasin, personne n'a daigné decrocher au téléphone. Avec l'inflation des prix des sandwich Mac do, je n'ai pas pu apprécier mon Burger cbo. J'ai contacté le mcdo de Puteaux, j'ai eu 1 personne à decrocher. Malheureusement, ils leur a été impossible de contacter le magasin de Suresnes. Grosse déception de constater que le Macdonald de Suresnes n'a aucune attention ou considération pour les clients, nous ne sommes que des porte monnaie Je ne vous recommande pas ce magasin. Merci de m'avoir lu. NE VOUS RENDEZ PAS DANS CE MAGASIN. Mme Chineaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcelline, Vous nous voyez surpris par votre commentaire qui ne reflète la façon dont nous souhaitons prendre en charge les demandes de nos clients. Pouvez-vous svp nous écrire un message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions suivre plus facilement votre requête et échanger ensemble à ce sujet. Merci. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Jo.Barsey.
Le 18/05/2023 à 09:51
Toujours pas d'accès PMR Toujours pas foutus d'investir dans une sono qui marche, on entend les chansons avec un eccho bizarre (une enceinte à 20EU résoudrait le pb) Toujours des sanitaires aussi glissant de gras Toujours un mauvais moment passé quand on y est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo, Nous sommes déçus de voir que votre venue n'était pas à votre convenance. Nous prenons note de votre retour et nous espérons que vous avez pu vous régaler avec votre repas malgré tout. L'équipe McDonald's Suresnes
Eleanor.a
Le 13/05/2023 à 11:38
Les menus son servis bien chaud, aucun oublis pour chacune des commandes passés. Macdonaliens (personnel) polis et super rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eleanor, Quelle joie de vous lire. Merci beaucoup d'avoir partagé votre satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Justine.o
Le 10/05/2023 à 20:41
Service long alors qu'il n'y avait personne (10h30-11h) mais sinon rien à redire sur l'hygiène du lieu et la sympathie des employés!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci pour les compliments concernant l'accueil et la propreté de notre restaurant. Concernant votre remarque sur l'attente, nous en prenons note afin de sensibiliser nos collaborateurs. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Eric.e
Le 07/05/2023 à 17:46
Ce samedi 6 mai, commande en livraison, il manque la moitié des produits commandés, les gobelets de boissons ne sont pas adaptés à la livraison car ils s ouvrent et la boisson inondé les sandwichs ou les frites, et comment faire quand la livraison est incomplète ???? On nous rembourse une partie mais... On ne mange rien.... Arrêtez de proposer la livraison si vous n êtes pas capable d assurer correctement.... Car ce n' est pas la 1ere fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Je comprends votre déception. Sachez que si vous avez passé votre commande via notre appli/click and collect, nous vous invitons à vous rapprocher du responsable directement en restaurant. Si vous êtes passé par l'un de nos partenaires de livraison, vous pouvez par contre effectuer une réclamation directement depuis leur application mobile. L'équipe de votre McDonalds Suresnes
Aurelie.m
Le 02/05/2023 à 11:46
Non mais je rêve ! Je viens pour une commande basique un HappyMeal et un menu 9 nuggets et une frite en plus. Menu happy meal avec uniquement les frite le Burger n’était pas là ni le dessert ni la boisson ni le jouet… menu nuggets sans l’intégralité des nuggets et tous était froid. Boisson quasi vide et j’ai jamais eu la 2eme frite. J’appelle littéralement 45 fois le soir même personne ne réponds j’appelle ce matin même 30 fois personne ne me réponds. Obligé de me déplacer en restaurant. Je suis manager dans la restauration rapide c’est du jamais vu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nos excuses pour cet incident qui n'est pas dans nos habitudes. Afin que nous puissions suivre votre demande plus facilement et ainsi rectifier notre erreur, pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook pour nous faire passer vos coordonnées ? Nous ne manquerons pas de prendre contact avec vous afin d'échanger directement par téléphone. Merci pour votre collaboration. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Naike.O
Le 28/04/2023 à 22:26
UN DÉSASTRE. La carte ticket restaurant qui ne passe pas au borne ( terminal étranger), puis on vient nous voir pour nous dire que une commande de 3 salades, il n’en reste plus qu’une. Et au lieu de faire un geste commercial, ils sont au centimes près pour que l’on commande autre chose mais qui ne doit surtout pas dépassé le prix de la salade, qui est d’ailleurs infect avec trois bout de poulet. ( Oui le manager au cheveux rose, je parle bien de toi). UN SCANDALE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naike, Nous sommes désolés de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Cécile.h
Le 26/04/2023 à 21:04
Bonsoir, 2eme commande faite en livraison et 2eme fois qu’il manque les nuggets… et bien sûr impossible de vous contacter. Merci d’être plus vigilants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Je comprends votre déception. Sachez que si vous avez passé votre commande via notre application, nous vous invitons à vous rapprocher du responsable directement en restaurant. Si vous êtes passé par l'un de nos partenaires de livraison, vous pouvez par contre effectuer une réclamation directement depuis leur application mobile. L'équipe de votre McDonalds Suresnes
M.
Le 25/04/2023 à 22:34
Visité le 25/04 à 22h C'était censé être un filet au fish. Sandwich froid pain toasté au lieu de cuisson a la vapeur, la sauce inexistante comme vous pouvez le constater, filet de poisson surcuit on voit que le sandwich a passé beaucoup de temps dans le bin. À un moment donné faut arrêter de vendre des produits aussi d***** le mcdo coute assez cher de nos jours. Aucun plaisir a manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour MNE, Quelle déception de lire votre retour tant la préparation de nos burgers fait partie des axes majeurs sur lesquels nous souhaitons être irréprochables. Nous avons effectivement des règles strictes de préparation qui ne nous ont pas habitué à recevoir ce genre de remarques. J'espère que cette expérience ne vous braquera pas afin que nous puissions vous revoir et ainsi vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Emma.o
Le 25/04/2023 à 14:45
Par où commencer ? On prend à emporter on attend longtemps dire que il n’y as pas beaucoup de clients. Quand on reçois enfin la commande on rentre à la maison et là sur les 5 Burger 3 son raci et la salade des Burger et jaune. De pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous avons des process de préparation à respecter et ce n'est donc pas normal que vous ayez eu ce sentiment. Je fais remonter de suite vos commentaires afin de pourvoir échanger avec notre équipe en cuisine. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Natacha.o
Le 23/04/2023 à 21:45
En livraison et il manque toutes les frites nous voulons être remboursé Ce n est pas la première fois Mais trop c trop Pas de réponse au telephone Je vais me déplacer cette semaine
Patrick.e
Le 23/04/2023 à 14:48
Pas pratique. La commande se fait au Rdc mais tout se passe à l'étage. Y compris les WC pas très propres...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à l'hygiène du restaurant dans sa globalité. Nous allons vérifier auprès de l'équipe ce qui a pu se passer. Dans l'espoir que changerez d'avis. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Goldstein.i
Le 04/04/2023 à 16:52
Table salle service inexistant commende uniquement en born le contact existe plus les poubelles sont pleines de chez pleines une personne de chez Mac Do complètement perdue ( la pauvre) j'ai demandé service en salle au final je suis allée le chercher sinon je mangé rien vue qu'elle est seule et le top du top les toilettes homme j'ai jamais vue aussi dégueulasse et je pèse les mots
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup de votre visite au restaurant. Nous prenons sérieusement note de votre retour, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous vous assurons que c'est uniquement d'une anomalie isolée dans notre qualité de service habituelle. Nous vous promettons une expérience beaucoup plus aboutie lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's Suresnes
Eric.h
Le 02/04/2023 à 12:32
Commande en livraison, catastrophique, je commande un royal bacon et un menu 280, résultat j'ai eu seulement un filet-o-fish alors que je ne mange pas de poisson, les frites et potatoes sont mauvaises et froides Je ne compte plus le nombre de fois où vous nous avez déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous regrettons sincèrement votre expérience du jour en livraison à domicile. Toutes nos plates excuses. N'hésitez pas à ouvrir un ticket d'incident sur l'application de LAD en question afin de procéder au remboursement ou un avoir pour les prochaines commandes. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's Suresnes
beaujean.m
Le 17/03/2023 à 18:49
Pas spécialement contre celui de suresnes mais contre la chaîne, c'est devenu du luxe le mc do ?! C'est le même prix qu'une brasserie. 1 big Mac 1 280 et 1 cheese plus 2 boissons 28 euros ça devient grave ! Dernière fois pour moi le mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci de votre retour sur expérience. Nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration et en général l'ensemble de l'économie du pays des hausses et les coûts de l'inflation actuelle. Tout cela est dans le juste mesure et en respectant notre gamme de prix habituelle avec des menus et formules à la portée de tous les budgets ( p'tits duos, p'tites formules, best of, mcfirst, best of, maxi best of et signature). Nous sommes bien sûr bien en dessous des tarifs pratiqués par n'importe quelle brasserie. Merci de votre compréhension. Cordialement,
Nicole.o
Le 11/03/2023 à 19:36
Cela fait 2 fois en plein après midi que je viens , aucune propreté, toutes les tables étaient très sale, bcp de monde le midi me répond t'on ....alors qu'il est 17 h !!! J'ai du attendre 10 mn pour avoir 2 cafés viennois à 18 h !! Personne dans Mc Do ! Il y a vraiment bcp de laisser aller , j'habite à côté et je viens très souvent pour commander et là je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Merci beaucoup de votre fidélité au restaurant. Nous prenons sérieusement note de votre retour, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous vous assurons que c'est uniquement d'une anomalie isolée dans notre qualité de service habituelle. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement sur l'environnement du restaurant en fin d'après-midi et nous allons parer à ça très rapidement. Nous vous promettons une expérience beaucoup plus aboutie lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Cordialement, McDonald's Suresnes
Eric.e
Le 10/03/2023 à 22:25
ce n'est pas un bon exemple malheureusement souvent froid, Service à table jamais assuré. pour la cuisine, bizarre comme thème. ce fast-food n'a jamais été une référence pour parler cuisine Mais voilà ça fait le travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour votre retour. Nous ne pouvons pas être satisfaits compte tenu de la note. Nous prenons en considération vos remarques et allons faire ce qu'il faut pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Jean-Luc.e
Le 02/03/2023 à 18:37
L' un des pires macdo que j ai visité. Attente 25 Minutes pour une commande avec 2 sandwichs alors qu il n'y avait pas affluence. Les livraisons semblent leurs priorités Dites froides et molles. Sandwich a à peine chaud. Amabilité limite au stricte minimum
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Anais.o
Le 02/03/2023 à 13:29
OMG ne jamais venir ici vraiment! Personnel hyper hyper lent, incompréhensif, j’ai mangé sur place, commandé un egg muffin (j’ai du rendre le 1er car il y avait des coquilles d’œufs) et des frites. Les frites étaient froides, FROIDES, alors que j’ai mangé sur place. Étant fatiguée de me plaindre, je n’ai pas recommandé les frites car franchement j’avais la flemme encore de discuter avec du personnel aussi incompétent. A bannir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous nous excusons pour les désagréments lors de votre passage. Sachez que cela ne reflète pas nos exigences de qualité et que malgré tout, notre équipe fait le maximum pour vous servir de la meilleure des façons. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impression. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Elisabeth.a
Le 28/02/2023 à 22:11
À fuir ! Si il n'y avais que le manque d'hygiène.. mais le personnel est hautain, ça rigole entre eux et l'attente de ma commande interminable. J'en ai fait des mcdo et on peut dire que ce fût la pire expérience.
V.s
Le 26/02/2023 à 23:32
Bon on va être honnête, c’est le pire macdo de france je pense. A chaque fois que j’y vais une attente pas possible, il n’y a jamais beaucoup de choix et généralement des erreurs dans les commandes ( sauces , sandwichs ect ) ou les plats sont froids. Ce soir, j’ai carrément eu un wrap avec une tortilla solide ! C’est fort A fuir privilégier celui de puteaux ou manger vos doigts si vous à Suresnes
Claude.E
Le 24/02/2023 à 12:33
Moi qui aimait venir avant , ça a bien changé.. Pas de service a table quand on commande sur internet pour manger sur place ... La qualité des burger a bien diminuer... Mais le prix a bien augmenté.... Dommage ...
valérie.u
Le 23/02/2023 à 19:11
Une bonne équipe . Au 1 er étage un garçon fort agréable et qui s'assure de la propreté
Joaquim.o
Le 11/02/2023 à 13:32
Je considère qu'il n'y a rien de plus désagréable dans ce bas monde qu'une boisson soda à la fontaine servi sans glaçon. La résolution de ce problème n'est pourtant pas compliqué, il suffit d'insérer des glaçons dans le gobelet avant d'appuyer sur le bouton de la fontaine. La manque de sérieux face à ce problème qui pourrait si aisément ne pas en être un représente, sans nul doute, la face visible d'un Iceberg (rapport au glaçon) aux proportions démesurés.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Joaquim, Merci de votre fidélité au restaurant. Nous ne pouvons qu'acquiescer à votre plainte, nous vous présentons ainsi nos sincères excuses pour ce désagrément et nous vous promettons de l'éliminer définitivement cet oubli d'enfoncer le bouton :-). Par ailleurs, nous sommes à votre disposition de vive voix pour réclamer les glaçons manquants. Merci de votre patience et compréhension McDonald's Suresnes
Sauter.e
Le 07/02/2023 à 23:34
Commande 53 servie le 07 février à 22h57 à emporter : La moitié de commande dans le sac. J’ai donc essayé de joindre le Mac do Suresnes : personne ne répond Et pour finir le peu qu’il y avait dans le sac était froid ! Voilà …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffray, Merci beaucoup pour votre commande. Nous vous présentons nos sincéres excuses pour les désagréments rencontrés ce jour avec cette dernière. Nous enregistrons votre réclamation et nous vous prions de bien vous rapprocher de nous lors d'une prochaine visite pour échanger de vive voix et de vous proposer un geste commercial. Merci d'avance de votre patience et compréhension. Cordialement, Votre McDonald's Suresnes
Elise..
Le 06/02/2023 à 09:27
Pas de service à table le jour de ma venue, ce qui est compliqué quand on est seule avec 2 enfants dont une poussette (encore merci à la cliente qui m’a aidé à porter les 2 plateaux). Déjà que l’attente est assez longue et que les gens arrivés après nous ont été servis avant nous! Par ailleurs, il serait bien de réactiver l’entrée sur le côté pour les poussettes car c’est compliqué avec les 2 marches de l’entrée principale. Enfin quand on commande des frites, il serait bien de ne pas avoir la moitié de potatoes dedans. Merci pour la prise en compte des remarques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous vous présentons nos sincères excuses pour tous les désagréments rencontrés ce jour. Vos remarques sont précieuses pour améliorer continuellement notre qualité de service et rectifier au fur et à mesure ce qui devrait l'être. Merci de votre patience et compréhension. Au plaisir de vous revoir très bientôt. McDonald's Suresnes
Valentine.a
Le 05/02/2023 à 06:37
Employés adorables, de bonne foi et compétents. On sent qu’ils font leur maximum pour satisfaire leur clientèle ! En revanche, une équipe en sous effectif (ou des locaux trop petits pour encaisser la demande locale, surtout avec les livreurs toujours présents en masse)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Valentine 🤗 tout le plaisir est pour nous de vous revoir très bientôt.
Vincent.I
Le 02/02/2023 à 21:14
Malheureusement, expérience extrêmement décevante. Sur une commande composé d’un maxi Best Of, ainsi qu’une grande frite et un double cheese burgers l’équipier xxx a trouvé le moyen d’oublier la grande frite à 4,95 €. La tache ne me paraît pas si ardue, et pourtant, j’ai le sentiment que le service ne sera jamais d’une grande qualité pour ce Mc Donald’s. Je trouve ça si désobligeant de devoir contrôler la commande devant un serveur, mais je devrais le faire systématiquement en vue de la grande médiocrité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous accusons réception de votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous indique que nous devons continuer à redoubler de vigilance sur certains aspects de nos services notamment dans le contrôle des remises des sacs. Toutes nos plates excuses pour ce cafouillage. Au plaisir de vous voir à nouveau très bientôt. Bonne journée, Votre McDonald's
Catherine.
Le 20/01/2023 à 18:28
Une priorité donnée aux paiements en liquide et commande uber. Probablement pour évacuer la bande dado mais du coup avec des enfants si vous payer par carte bleue vous attendez 25 min votre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci pour votre visite du jour. Nous sommes navrés pour la longue attente enregistrée lors de la préparation de votre commende et nous en excusons platement, toutefois, cela n'est pas du aux motifs que vous citez mais à une affluence record sur tous les canaux de vente, nous avons au mieux pour la contenir et respecter notre qualité de service habituelle. Merci d'avance de votre patience et compréhension. Bien à vous. McDonald's Suresnes
eflatfr.
Le 14/01/2023 à 14:43
Si on devait classer les McDonald's je pense que celui-ci est dans le bas de la liste le service est très lent il faut toujours vérifier son sachet à emporter si on ne veut pas avoir une mauvaise surprise je ne comprends pas pourquoi il y a toujours une queur énorme à ce McDonald's sachant que même les sandwichs ne sont pas fait comme dans les autres McDonald's il y a un manque absolu de sauce à l'intérieur le croustillant des pains et trop prononcé souvent même noir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre visite au restaurant. Nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçu de l'attente enregistrée pour effectuer vos commandes, c'est un aspect de nos services auquel nous nous attachons et mettrons tout en œuvre pour que vos futures expériences soient des plus abouties. Nous vous rassurons pour la qualité de nos produits, c'est les mêmes process de réalisation que dans tous les autres restaurants McDonald's Merci de votre patience et compréhension. A très bientôt. McDonald's Suresnes
Laurence.r
Le 02/01/2023 à 20:27
Pas de gel hydroalcoolique pour un restaurant ou on mange avec les mains C est inadmissible J ai demandé si il y avait de quoi se désinfecter les mains une employee m à dit que je devais monter au 3eme dans les toilettes pour me laver les mains mais il n y avait pas de savon dans le distributeur La salle du 1ere avait plusieurs sièges sales alors qu ils étaient vides Ma fille a du demander son cadeau oublié dans le happy meal après avoir attendu un bon moment son croc macdo nos frites étaient froides après l attente car nous nous avons été servis relativement vite mais pas ma fille Très déçue de ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci de votre visite du jour. Nous prenons sérieusement acte de votre remontée et nous ne manquerons pas de la partager avec l'ensemble de nos collaborateurs. Nous vous présentons nos sincères excuses si nous avons rendu votre expérience et celle de votre enfant moins agréable que d'accoutumée. Au plaisir de vous voir à nouveau dans de meilleures conditions. Votre McDonald's Suresnes
Laurent.i
Le 02/01/2023 à 14:11
Pas de sevice à table le jour de notre visite. Personnel peu accueillant et surtout aucune hygiène. Aucun nettoyage des table entre chaque. Un désastre pour l'image de marque de cette chaîne...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laurent, Merci de votre visite ce jour. Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience du jour, nous avons dû faire face tout au long de la journée et exceptionnellement à des aléas techniques nous empêchant de rendre une qualité de service irréprochable. Toutes nos excuses ! Au plaisir de vous voir à nouveau dans de meilleures conditions. Votre McDonald's McDonald's Suresnes
Jack.r
Le 31/12/2022 à 13:30
Le manager hier soir en chemise grise a été hyper commerçant, sympathique et disponible pour le client. Ça donne une très bonne image de votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous sommes très ravis de votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous voir à nouveau très bientôt Bonne année 2023 Votre McDonald's Suresnes
Eudes.e
Le 23/12/2022 à 16:30
Encore une expérience a emportée des plus nuls une fois de plus.... Les boissons mal capsulee qui se renversent dans les sacs. Il serait temps d'apprendre à fermer correctement vos gobelets. Sans parler des sandwichs imbibés de coca. 30e a la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eudes, Merci de votre commande au restaurant. Nous prenons acte de vos remontées du jour, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur le canal vente à emporter. Nous redoublerons d'efforts pour que les préparations de commande soient mieux réalisées à l'avenir. N'hésitez surtout pas à prendre vos précautions avant le départ du restaurant pour éviter tout incident sur le chemin du retour Merci de votre patience et compréhension. Bonnes fêtes de fin d'année. Votre McDonald's Suresnes
M.i
Le 21/12/2022 à 12:16
les menus coûtent 2 euros de plus qu’à Paris, et pourtant pas de service en salle ! Le pain de mon cbo était caoutchouteux, les frites à moitié remplies. même mes enfants m’ont dit que les nuggets n’avaient plus le même goût. On est pas prêt d’y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Pierre, Merci pour votre remontée du jour. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses si votre expérience du jour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous pouvez le constater sur les récentes évaluations, nous ne sommes pas coutumiers de ces cafouillages. Cependant, votre remarque sur la tarification et la carte du restaurant semble être rédigée sous le coup de votre frustration. Les tarifs sont uniformes à quelques centimes près entre tous les restaurants quelque soit leurs localisations. Merci de votre patience et compréhension et au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement, Votre McDonald's Suresnes
Elsie.o
Le 20/12/2022 à 18:50
Mérite 0 étoile, commande passée par Deliberoo et il manque la moitié de ma commande. Sur une commande de 2 menu maxi best of et 1 happy meal, il manque : 1 sandwich 280, 1 frite et le dessert pour ma fille. C'est la dernière fois que je commande dans ce restaurant et ne lui ferait pas de bonne publicité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsie, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous accusons réception de votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous indique que nous devons continuer à redoubler de vigilance sur les contrôles des sacs avant remise en mains propres notamment en Livraison à domicile. Nous trouvons tout de même votre évaluation assez sévère car nous aurions pu vous rattraper en vous resservant les produits manquants et vous octroyer un geste commercial si vous nous en aviez fait part de vive voix de votre mécontentement. Il y'a également la possibilité de faire annuler vos produits manquants sur la commande Deliveroo afin d'obtenir un remboursement. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Joyeuses fêtes de fin d'année. Votre McDonald's Suresnes
Jane.a
Le 18/12/2022 à 20:42
Aucun sens de la clientèle. Parle mal aux gens. Privilégie les commandes livraison ou par l application par rapport aux gens présents dans le restaurant. En gros si on paie5par CB on peut pas manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jane, Merci de votre visite au restaurant. Nous sommes sincèrement navrés de l'attente inhabituelle enregistrée ce jour liée à des circonstances que vous savez. Nous ne privilégions aucun canal plus qu'un autre et la satisfaction du client reste une priorité absolue quel que soit le type ou l'origine du paiement. Nous espérons vous revoir très bientôt dans de meilleures conditions. Merci d'avance de votre patience et compréhension. Cordialement, Votre McDonald's Suresnes
champion.s
Le 11/12/2022 à 18:38
Les pires frites du monde!!! Comment osez-vous donner ça aux clients. Frites froide et dans un état déplorable! Pourquoi vous ne respect pas votre procédure 7min après la cuisson les frites doivent être jeté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Champion, Merci pour votre remontée. Nous sommes navrés que nos frites n''ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois disponibles de vive voix pour recueillir vos impressions et vous remplacer tout simplement le cas échéant le produit en question quand cela s'impose. Merci de votre compréhension, Cordialement, Votre McDonald's
Randa.o
Le 06/12/2022 à 22:29
Le dimanche, vous recevez vos commandes rapidement En semaine, il y a beaucoup de monde entre 17h et 19h Le service est plutôt bon mais si c'est à emporter, je vous suggère de vérifier votre commande, ils ont tendance à oublier les articles lors de grosses commandes.
Fred.A
Le 03/12/2022 à 23:52
Publicité mensongère : fermeture annoncée à 23h45. Ce samedi soir à 23 h 32, on me dit que les caisses sont fermées. Le « responsable » me dit : « c’est normal monsieur, je vais vous expliquer… » Bref, passez votre chemin, ce « restaurant » n’est pas sérieux et se moque de ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci de votre visite au restaurant. Nous sommes sincèrement navrés du loupé. Il s'agit d'incidents techniques et des ruptures qui nous ont empêché de rendre un service continu jusqu'à cet horaire. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Merci de votre patience et compréhension Bien à vous Votre McDonald's Suresnes
Serge.r
Le 01/12/2022 à 20:19
Je commande toutes les semaines, et 1 fois sur 2 il y a une erreur sur ce qui m'est livré... Il manque des produits ou on me livre autre chose. J'en ai vraiment marre!!! Que fait le manager de ce restau? Il est nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes cependant navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter rapidement au 01 41 18 91 91 (en dehors des heures de repas) afin que l'on puisse échanger davantage avec vous sur ce mécontentement. En vous remerciant. Bonne journée. Votre McDonald's Suresnes
MaVideoPro.i
Le 23/11/2022 à 22:04
Le pire McDonald’s que je connaisse ! J’y vais car non loin de chez moi mais à fuir ! Plats parfois trop salés (big Mac inmangeable) produits livres trop froids… attentes interminables, articles manquants. Ce soir : la goûte de trop ! Ma boisson n’est même pas fermée correctement et mis n’importe comment dans le sac. Résultat, tout se renverse dans la voiture, et sur la nourriture devant inmangeable. Quand est-ce que ce restaurant sera enfin fermé ?
David.o
Le 20/11/2022 à 20:09
C est intéressant de lire ces avis unanimement déplorable et de temps en temps on lit un avis dithyrambique qui félicite le manager, un certain Kelian. C est bien Kelian, continue à t écrire des avis élogieux ça ne se voit pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr David, Nous aurions préféré vous lire comme un retour sur expérience suite à une visite au sein de notre établissement. Ce n'est donc pas le cas, nous soumettons votre avis pour modération google ( suppression). Merci de votre compréhension. Bien à vous McDonald's Suresnes
Anonyme.
Le 16/11/2022 à 18:04
Si vous cherchez un endroit où manger une bonne nourriture rapide, McDonald's Suresnes est l'endroit idéal. Le restaurant sert une variété de plats qui plairont à tous les types d'adeptes de la restauration rapide. Les caractéristiques du restaurant sont très bonnes et le personnel est toujours prêt à rendre votre visite agréable.
AAbb.c
Le 13/11/2022 à 20:13
C'est Bouffe ton casdal et casse toi ! Les tables sont grasses et sales et il fait toujours plus froid que dehors. Le sandwich est servie tiède. La portion de frites est au trois quarts remplie.
guillaume.i
Le 11/11/2022 à 12:45
Incompétents notoires ! Commande 3865 faire ce jour en livraison. Il manque la moitié des articles. Ensuite, c'est froid. Et pour finir la confection / présentation des burgers est en dessous de tout... Cerise sur le gâteau, j'appelle 20 fois le restaurant et personne ne réponds. Ça c'est du service client ! Lamentable et inacceptable.
Dylan.i
Le 09/11/2022 à 22:23
Sans doute l'un des pires McDo qui existe en France. C'est bien la première fois que je vois un McDonald qui n'a pas la moitié de la carte disponible. Ce soir, il n'y avait même pas de cheese de dispo.... On parle d'un CHEESE, un steak entre 2 tranches de fromages dans un pain coupé en 2 (avec de la sauce quand elle n'est pas oublié). Aucun sérieux pour ce McDo en particulier alors qu'il est quand même assez fréquenté tous les jours. Si il venait à fermer, je ne serait pas surpris, et pas non plus déçu vu tout les problèmes déjà énoncés dans les précédents commentaires.
Florian.a
Le 04/11/2022 à 13:58
Attendre dehors avant de commander, mais vous vous êtes crus en restriction COVID ? L’esprit « venez comme vous êtes » n’est pas du tout là. La chaîne devrait faire un audit de ce Mac Do qui a 3,1/5 sur Google Map et se demander comment changer les choses. A commencer par l’accueil client déplorable.
Sara.a
Le 02/11/2022 à 13:34
Expérience mitigé Moyennement chaud pourtant on attend longtemps et manque des produits. Revérifiez vos sacs. Organisation appréciable pour les bornes.
Oceane.e
Le 30/10/2022 à 16:40
Très très gros problèmes d’organisation !! Hygiène à revoir (apprendre à se laver les mains et à mettre des charlotte sur les cheveux surtout quand ils sont long !!) Ne pas commander en ligne - si vous voulez votre commande en entier ! Prix élevé comparé à d’autres macdo pour un service et une qualité médiocre !
Sergei.a
Le 13/10/2022 à 11:39
Le pire restaurant que j'ai jamais vu ! Faites quelque chose, mais vous devez changer l'équipe de toute urgence en commençant par le manager ! Je vis à proximité mais malheureusement je ne veux plus jamais retourner ! Meme si L’attente est toujours long mais au moins il devrait y avoir du respect pour le client et une bonne attitude ! On me parle à chaque fois hyper mal ! Pourquoi on doit supporter ca ?! Faites quelque chose AU SECOURS !!! Je vais aussi envoyer une lettre au siège de l'entreprise parce que vous devez réagir si non avec une telle continuation, vous perdrez tous vos clients.
Madame.o
Le 10/10/2022 à 21:02
Les employés sont super sympa du jamais vu! Mais j'aime pas ce système ou ils nous sorte et on doit attendre sous la pluie et dans le froid, plutôt que de mettre quelqu'un en plus au comptoir
Heddy.b
Le 04/10/2022 à 21:44
De toute ma vie et dans les 4coins du monde je n’ai jamais mangé chez macdo des frites aussi mauvaise que dans ce macdo la ! Pas cuite, on demande des Burger sans tomate car car allergique! Ils ne prennent même pas le temps de regarder la commande complète ! Déçu
Thomas.a
Le 03/10/2022 à 09:48
Trop long (20 min d'attente pour deux menus enfants alors que le restaurant est vide), oublis et erreurs généralisées sur les commandes, personnel mal poli et non professionnel : se justifie devant ses collègues en disant que c'est parce qu'on a prit des cheeses aussi (reporte la faute sur le client) hallucinant, le tout devant nous, happy meals ouverts pour du à emporter (ne trouvait pas l'agrafeuse), hurlent dans le restaurant en rigolant sur le planning de ses coéquipiers au lieu de servir. Je déconseille fortement ce Macdo !
Delphine.l
Le 22/09/2022 à 19:11
Dommage qu’on puisse pas mettre 0! 20 minutes d’attente pour deux hamburgers. J’avais choisi le mode de paiement « espèces » alors que je ne fais jamais ça. Je ne connais pas ce fonctionnement et j’attendais patiemment qu’on m’appelle pour passer en caisse mais personne ne m’a jamais appelé. Quand je fais remarquer à celui qui prépare les commandes que ça fait 20 minutes que j’attends, il me dit que les burgers sont là depuis un moment mais comme je n’ai pas payé je ne peux pas retirer la commande puis ensuite je lui fais remarquer que les hamburgers doivent désormais être froids... bref je suis reparti sans les hamburgers je déteste le gâchis alimentaire (de surcroît) ça m’a donc agacé. Je suis déjà venu plusieurs fois dans ce McDo et cette fois-ci était la dernière l’attente est toujours longue alors que le restaurant est vide et il y a peu de choix
P.
Le 17/09/2022 à 23:23
Manager du samedi 17 septembre ne prend plus de commande à 23h20 alors que le restaurant est ouvert jusqu’à 23h45. Politique a revoir. Et virer les débiles qui vous servent de manageur.
Ed.o
Le 13/09/2022 à 09:03
Trop petite enseigne pour la zone de chalandise concernée. Le restaurant est assiégé par les livreurs UberEats, le temps d'attente est important (compter 20 min aux horaires normaux) en particulier quand les employés du restaurant décide de limiter le débit en éteignant les consoles de commande (ce qui arrive régulièrement). Comme tous les mcdo, il leur arrive d'oublier des choses dans la commande - penser à tjs vérifier. Au final, expérience agaçante mais il n'y pas d'alternative aux alentours en termes de gastronomie pour enfants à gros budget marketing
romain.e
Le 10/09/2022 à 21:35
Dommage d'aller dans un fast-food pour attendre au moins 20 minutes et pour au final ne même pas avoir le sandwich dans la commande.... C'est vraiment désagréable quand on arrive chez soi et s'en rendre compte
Anne.
Le 10/09/2022 à 11:31
Attente de la commande pendant 30 minutes ! Mais où est le concept de fast-food ? En résumé ils sont vite débordés, pas organisés, et pas aidés par leur manager qui passe son temps au téléphone alors que le personnel semble en galère …
franck.e
Le 08/09/2022 à 14:15
C'est vraiment trop long comme attente et c'est chaque jour pareil... Aujourd'hui 22 minutes avec pas grand monde. Si vous êtes pressé vaut mieux aller dans une brasserie à coté, vous aurez le temps de commander et de finir de manger avant de récupérer votre commande macdo.
Sylvain.
Le 06/09/2022 à 19:45
L'hygiène des toilettes laisse à désirer, avec une propreté insuffisante et un WC souvent hors service. De plus, le service à table, autrefois disponible, semble désormais être une rareté, même en période de faible affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Katia.o
Le 31/08/2022 à 13:28
Commande passée sur internet avec option livraison via Stuart. Étant dans le domaine médical m’a pause déjeuner est de 30minutes voilà pourquoi j’ai pris cette option qui me garantissait une livraison à l’heure pile de ma pause. Je vois que le temps estimé de livraison ne change pas, toujours 13minutes depuis 30minutes. J’appelle donc le restaurant qui m’annonce que ma commande a été donné à un autre livreur. Nous avons ici plusieurs problèmes. Le premier, les restaurateurs ne vérifient malheureusement pas les commandes des livreurs que ce soit Uber, deluveroo ou Stuart. Deuxième problème, la commande donné à un autre livreur créera un litige pour un autre client et dernièrement, je n’ai pas déjeuné ce midi car impossible de me livrer en 5 minutes bien entendu. C’est laborieux, catastrophique, je vis à Suresnes depuis ma plus tendre enfance et depuis quelques années l’état et le service de ce Macdonald sont honteux. Ambiance un peu trop amical, ce qui fait qu’il règne une ambiance de je m’en foutiste d’où mes problème de livraison. Dommage pour une chaîne comme celle ci.
Patrice.u
Le 24/08/2022 à 13:13
Bonjour monsieur et madame les manager et responsables de secteur, juste comment se fait-il que vos burger sont toujours tiède voir froid en sachant que la température a cœur doit être a 69 degrés. Je n'attend pas une réponse de vôtre part car je sais très bien que j'en aurais pas , mais je préviendrais les organismes très souvent pour celas , stop d'être pris pour des pigeons de macdonald
Sarah.u
Le 22/08/2022 à 13:06
Enceinte de 8 mois, avec un ventre donc ostensiblement présent, bien visible en période estivale, je suis rentrée dans ce restaurant pour commander à la borne. On m’a « gentiment » demandé de re-sortir pour faire la queue dehors. Où est le côté familial de l’enseigne ? Où est l’acceptation que parfois la station debout peut être pénible alors qu’on est sensés être dans un fast food ? Si encore on m’avait expliqué de passer ma commande pour qu’ensuite je puisse m’asseoir mais qu’elle serait pas prioritaire … C’est simple, comme indiqué à cette dame « allez vous faire voir ».
rebecca.u
Le 16/08/2022 à 22:22
Service rapide mais goût absent sans compter sur le manque d hygiène et d entretien de la terrasse notamment. Il vous faudra choisir entre une table propre ou miner de filante de pigeons et garder l oeil ouvert pour les chaises également. Le sanitaire à revoir et le contour plein de cartons vide en attente de rejoindre une poubelle ou le trottoir je ne sais pas mais loin de donner envie de revenir. Bref une pause rapide rien de plus à demander à ce lieu.
So.o
Le 16/08/2022 à 15:32
Bonjour, je sors à l’instant du mcdo et je dis à la jeune fille que hygiéniquement ça ne va pas du tout, car toucher son front, ses cheveux et servir en même temps les clients sans se laver les mains, je trouve ça inadmissible, et la elle me réponds ce n’est pas le moment, je lui réponds « pardon » ? Et elle met ensuite au bout mon plateau alors que j’avais payé et me laisse en plan! Je vous recommande pas du tout d’y retourner et d’y emmener vos enfants, c’est honteux et surtout pas propres Je souhaite arias un contact de responsable car elle m’a aussi dit qu’il n’y avait personne
Carole.i
Le 09/08/2022 à 08:37
Vraiment dommage, nous arrivons à 21h15 en voyant qu'on va pouvoir s'installer à la grande terrasse extérieure avec la forte chaleur ce soir là. Une fois la commande passée on nous dit que la terrasse ferme à 21h... C'est faux normalement c'est 22h. On ne se bat pas et on finit par étouffer à l'étage où les tables sont sales et les poubelles pleines alors qu'il y a très peu d'affluence.
MuT3.
Le 02/08/2022 à 11:41
J'ai souvent eu des soucis a venir a ce Mc Donald la, la nécessité a fait que j'y suis revenu.... Sur 3 sandwich 1 manquant, et c'était à moi de rappeller pour les prévenir pour espérer être rembourser ! Une honte et pour le côté fast food on repassera, 20 minutes d'attente pour 3 sandwichs sans frites ni boissons... Vivement que burger king prenne l'emplacement il pourrons pas faire pire. Sinon oui oui c'est jolie comme endroit ont a même le temps de visiter !
Alison.l
Le 14/07/2022 à 23:33
Restaurant dont les prix sont légèrement plus élevés qu'ailleurs et attente IN-TER-MI-NA-BLE. On perd le côté pratique de la restauration rapide, c'est dommage ! 😕 (Attendre plus d'un quart d'heure pour une simple glace...) Sinon, qualité similaire aux autres restaurants de l'enseigne, rien à redire.
Pierro.e
Le 25/06/2022 à 13:10
Le plus mauvais McDo que je connaisse (j'ai été équipier puis formateur pendant 2 ans dans un restaurant McDonald's du sud de la France) Equipes dépassées, lenteur permanente, produits en rupture de façon systématique, dysfonctionnements techniques qui entraînent des fermetures anticipées... sans parler de certains process qui frisent avec le non-respect des normes de sécurité alimentaire. C'est bien simple, sur la dizaine de fois où je m'y suis rendu, je n'ai jamais eu une visite au déroulement normal. Je préfère désormais prendre ma voiture pour aller à celui de Puteaux plutôt que de venir à pieds ici. La deuxième étoile est pour le lieu, plutôt sympathique. Les managers ont des questions à se poser car il y a le potentiel d'en faire un super restaurant
Mogane.i
Le 23/06/2022 à 11:34
Le pire McDo de France sans hésitation; le plus cher, le plus mal organisé, le plus lent...bref !!!!! Il n'y a qu'à lire les avis et la note moyenne! J'aurai honte à votre place! Vous avez de la chance d'avoir une étoile, je peux pas mettre moins!
Wesley.
Le 18/06/2022 à 21:39
Le pire macdo que j'ai pu faire. Toujours de l'attente même quand il y a personne (c'est exceptionnel). Je déconseille fortement. Vends des salades qui ont dépassé la date limite de consommation
Martin..
Le 15/06/2022 à 18:49
Très mauvais McDonald’s. Malheureusement nous y allons beaucoup car manque de choix à Suresnes, mais c’est un des plus cher (ils ne proposent que peu souvent les promos nationales, ne proposent pas les menu comme le McFirst maxi, et mettent le prix maximum pour les produits profitant d’une échelle de prix) McDonald’s, et aussi un de plus lents. On peut parfois y rester un quart-d’heure sans avoir encore passé sa commande. Ils ont pourtant l’air d’être une équipe de beaucoup d’employés, mais ils arrivent tout de même à nous surprendre continuellement par leur impressionnante lenteur.
Fred.E
Le 12/06/2022 à 19:14
Quand les commandes en livraison ne sont pas incomplètes, la plupart des choses commandées sont renversées car très mal préparées et packagees. A chaque commande il y a un problème, c’était donc la fois de trop pour moi. Manque de professionnalisme et de respect pour ses clients
Quentin.R
Le 11/06/2022 à 13:39
Macdo vraiment mal organisé, les bornes sont libres mais vous devez attendre dehors qu’on vous appelle pour commander car l’équipe est débordé avec 7 commandes. On ne peut pas considérer ce macdo comme un fast-food vu la lenteur de préparation et l’organisation des commandes!!
Becca.
Le 15/05/2022 à 00:02
J'appréciais ce McDonald's car il possède une grande terrasse ensoleillée et une terrasse couverte en cas de pluie tout en verre mais je ne compte plus y retourner. L'intérieur n'est pas très grand et souvent bondé. Je reviens donner ma dernière expérience qui ne sait pas du tout bien passé. Déjà comme à son habitude...une attente interminable pour avoir la commande...que le restaurant soit vide ou plein... Après avoir attendu énormément pour avoir ma commande , on a osé me servir un big Mac dans un état lamentable , et un beef avocado où il manquait des garnitures ( j'avais demandé un chicken...), une boisson médium alors que j'avais pris une grande, des frites cramées, des cheesburgers au pain dur.... Bref...je demande à changer mon big Mac et à avoir mon chicken avocado ....nouvelle attente interminable pour avoir ce magnifique big mac en photo ( ils se fichent royalement du client à ce stade....). Je demande à changer mes frites qui étaient froides du coup par l'attente du changement...la personne n'est jamais revenue avec mes frites chaudes. Une serviette pour toute la commande...des prix supérieurs aux autres macdo... Et cerise sur le gâteau....j'ai été malade toute la nuit suite à mon repas...j'avais consommé le big mac. Je ne le recommande pas du tout, celui de Puteaux est bien mieux.
Fx.
Le 14/05/2022 à 18:57
Je poste rarement des avis mais ce Mcdo en merite un. Le temps d'attente est bien plus long qu'aucun autre mcdo, du coup c'est souvent froid. Il manque systématiquement quelque chose dans la commande, j'ai du y aller une vingtaine de fois habitant a côté et 100% du temps il manque un truc Aujourd'hui le pain de mon double cheese était dur, il devait avoir été préparé la veille. Le pire mcdo que j'ai essayé, c'est dommage car il est dans un cadre agréable
Emi.o
Le 07/05/2022 à 13:52
Manque de personnels et manque d’organisations. C’était tellement blindés qu’on attendait dans les escaliers
Léa.a
Le 04/05/2022 à 22:30
Attendre 40 minutes pour deux menus n’est pas normal. à chaque fois que je viens il y’a un problème d’organisation. Travaillant moi même dans la restauration je ne suis pas du genre à me plaindre et compatis avec les restaurateurs mais à ce stade il faut faire quelque chose. C’est le même scénario à chaque fois. Je ne reviendrais plus.
Soo.m
Le 04/05/2022 à 00:37
A fuir!!! Si le service d’hygiène pouvais y faire un tour, ça m’arrangerai, ainsi que tout les autres clients. Je ne savais pas que le poil de barbe était en supplément au MCDO de Suresnes. J’avais envie de vomir
Lisa.o
Le 02/05/2022 à 00:37
Mauvaise expérience ce soir au restaurant McDonald's de Suresnes. Un manque de personnel ou une mauvaise organisation interne nous ont fait attendre quasiment 40 minutes pour deux menus... Avec en prime une erreur de viande dans le burger commandé. Organisation à revoir au plus vite : vous perdez beaucoup de commandes et gaspillez beaucoup...
maéva.
Le 20/04/2022 à 21:16
Ça fait la 3 eme fois que je commande et il manque toujours quelque chose c’est de l’argent gaspiller pour un rien ne commandez jamais ! et si vous êtes sur place alors vérifier bien d’avoir tout avant de partir !! c’est infernal , c’était censé être mon repas du soir et au final je n’ai rien manger alors que j’ai payer c’était la dernière fois que je commande !!
Hugo.e
Le 18/04/2022 à 17:48
Attention, vérifiez bien vos commandes car il manque presque systématiquement des choses, parfois même le plat principal. Je me suis déjà fait volé à plusieurs reprises. Aujourd'hui un menu à 13€ 9 nuggets frite coca, je n'ai eu que les frites et le coca et comme ce n'est pas la première fois, uber rats ne rembourse pas. Inadmissible Nouvelle commande le 05/05/2022, encore un menu manquant, j'ai pris une vidéo, bande de voleurs. Maj le 29/11/2022 2 boîtes de 20 nuggets acheté, une seule livrée. Eut être pourriez vous assigner un employé à la vérification a un moment ?
jerem.
Le 31/03/2022 à 19:08
mc do correct , ou nous avons été servi en environ 10 min ayant commandé sur place , les menus étaient encore chaud . a plusieurs reprises , il y a eu des burgers oubliés ou une erreur de commande mais qui fut résolu en le disant mais faut bien vérifier si rien ne manque. Gardez bien votre ticket de caisse et vérifiez quand vous mangez sur place qu'il ne manque rien et si tel est le cas allez voir les gens qui ont préparé votre commande car si vous leur dites pas qu'il manque un truc il vous le diront pas. petit bémol , les toilettes très (trop) petit surtout pour moi qui fait plus de 1m90 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerem, Nous sommes navrés pour les oublies. Nous sommes conscients que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre passage et nous travaillerons dur pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
laura.e
Le 25/03/2022 à 21:36
Très long !!!! 30min pour récupérer une commande internet car il manquait un sandwich. Quand ils ont rapporté la commande il manquait encore un sandwich donc 5min d'attente avec le reste de la commande dehors donc froide Toujours vérifier sa commande car il manque souvent quelque chose.
olivier.r
Le 23/03/2022 à 18:11
La salade à 3,55 euros.. Très sale, poubelle pleine, impossible de vider les plateaux. A fuire
Antoine.e
Le 10/03/2022 à 15:05
Ne surtout pas faire la livraison via l'application : Les produits sont arrivés trempés, froid, nous avons été malades... Je ne saurais que vous recommander la plus grande prudence avec ce magasin , surement sujet à différentes bactéries liées à l'hygiène. .. D'autant que Stuart (le prestataire de McDo pour les livraison) et ce magasin déclinent toute responsabilité si la commande est incomplète ou en mauvais état. Dans d'autres secteurs, lorsque le client n'a pas la possibilité de faire valoir ses droits auprès d'un interlocuteur, on appelle ça une escroquerie. Mais chut... Edit : suite à un dépôt de réclamation à la DGCCRF, le directeur adjoint du magasin m'a appelé pour prendre en compte ma réclamation, et m'a proposé de de me refaire la commande gratuitement lors d'un prochain passage au restaurant, ce que nous fîmes Samedi dernier. Nous avons du commandé quelques produits supplémentaires et le personnel a fait en sorte que les 2 commandes, arrivent en même temps. Il a été très serviable et prévenant. Merci. Quel dommage malgré tout d'en arriver là !
Th.e
Le 17/02/2022 à 20:24
2eme vol de commande en moins d'une semaine. Aucune aide ou suivi. Point de vente a fuir. Burger reçu sans aucun lien avec la commande réel. Froid... Pas de sauces, ni pour ma salade, ni pour les frites. Emballage déchirés, le personnel a l'air réellement efficace.
Charles.o
Le 08/02/2022 à 08:23
Hier à 16h30 on nous a servi un cheeseburger et un royal cheese dégueulasse. Pain dure , fromage croûté . Quand on fait une réclamation auprès du personnel on nous dit que cela est fait à la minute. Au regard des sandwichs et venant de la restauration je ne pense pas. Ils ne proposent même .pas une solution de dédommagement ni de le refaire . Restaurant a fuir
Imad.a
Le 23/01/2022 à 14:43
Restaurant bien placé, nourriture un peu chère pour ce que ça vaut concernant certains burgers mais globalement on y mange « plutôt bien ». Cependant, je trouve que le service est très mauvais. L’employé aborde le client sans même une forme de politesse, nul part est écrit que pour les commandes en espèces il faut se diriger à l’extérieur pour le règlement et, enfin, l’employé ose parler avec un langage familier/local qu’on comprend à peine. Je conseille à l’employeur de revoir ses critères de recrutement. Bref, un bon restaurant rapide pour dépanner mais un très mauvais service derrière…
Matthieu.h
Le 29/12/2021 à 22:16
Je déconseille absolument à toute personne d’aller dans ce restaurant personnel extrêmement malpoli et maladroit. J’ai aujourd’hui commander comme chaque week end macdo et j’ai toujours eu des problèmes avec eux. Leurs livreurs est arriver avec des commandes en moins et en retard de plusieurs 10 de minutes (sachant que je vie avec une personnes a mobilité réduite je suis obliger de commander pour elle c’est plus pratique) la commande arrive donc froide sachant que j’habite à 690 mètre du macdo …… Mon big Mac est arriver sans rien dedans du pain et de la viande pour 6€ c’est chouette! ( je vais mettre des photo a l’appui vous inquiétez pas) de plus à chaque fois que je vais dans ce macdonald le personnels est désagréable et n’as apparemment pas reçus la même éducation que tout le monde étant donner qu’un simple bonjour n’est jamais accorder sans sourire rien juste un vieux « vous voulez quoi monsieur ??? » avec une grimace jusqu’à pieds ….. je vous conseille donc le macdo de Puteaux beaucoup plus accueillant et chaleureux ils sauront plus vous accueillir avec respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Mathieu Chauvin-Pelloux, Merci beaucoup de votre fidélité à notre restaurant. Nous regrettons sincèrement de ne pas été à la hauteur de vos attentes et d'avoir rendue votre expérience moins aboutie que d'habitude. Nous vous promettons de nous pencher sérieusement sur les raisons de ces dysfonctionnements et d'apporter immédiatement les mesures correctives. D'avance merci de votre patience et compréhension. Joyeuses fêtes de fin d'année. Votre McDonald's Suresnes
Abdel.h
Le 26/12/2021 à 20:35
Peut être le pire Mac DO de France avec des employés qui ont un rythme de travail proche de la lenteur absolue et un service très approximatif. J’ai acheté 5 menus à emporter et lorsque je suis arrivé à domicile Il manquait la moitié des menus. Autant dire la déception pour les enfants !Incapable de faire face à un service soutenu, juste des voleurs quand on voit ce qui a été payé et ce qu’il avait dans les sacs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Abdel Cha, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous accusons réception de votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous indique que nous devons continuer à redoubler de vigilance sur certains aspects de nos services, notamment les contrôles mutuels des sacs avant départ du restaurant. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos plates excuses pour la déception engendrée à vos enfants. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's
Halima.h
Le 22/12/2021 à 15:41
Personnel très désagréable, surtout une jeune fille d'origine Africaine, parle très mal au client, je lui pose une question elle me répond ça ne vous concerne pas. L'incident s'est produit mercredi à 15h15 avec cette femme très mal élevée. Je demande au manager de revoir avec son équipe le respect du client et la façon dont il doit parler au client.
Marwan.
Le 22/12/2021 à 15:20
Le service est pourri. Le personnel n'est pas à l écoute des clients.15 min pour servir un chocolat viennois et à la fin ils n ont même pas mis de chantilly. Je leur demande de mettre de la chantilly, le serveur me dit j ai mis de la chantilly, ce qui veut dire qu ils avaient mis ma commande de côté, puisque la chantilly avait disparu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marwan, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous accusons réception de votre retour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous indique que nous devons continuer à redoubler de vigilance sur certains aspects de nos services. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's Suresnes
Carole.i
Le 23/11/2021 à 22:32
Expériences catastrophiques... (au pluriel). Notre commande est encore arrivée incomplète ! Il manquait un des deux sandwichs. Celui présent était comme arraché (il manquait une des parties et il était tellement fin qu'il en était troué).C'est systématique, y compris sur les commandes pourtant tamponnées avec un contrôle.... Je prends contact avec la Direction de Mac Do car je m'estime franchement volée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Carole Pierrart, Merci de votre commande au restaurant. Nous accusons réception de vos doléances, nous ne manquerons pas de les débriefer à l'ensemble de nos collaborateurs. Nous vous présenter toutes nos sincères excuses pour cette expérience inaboutie, nous mettrons tout en œuvre pour la livraison à domicile à l'aide des livreurs du prestataire en question soient beaucoup moins chaotiques. Merci de votre patience et compréhension Bien à vous Votre McDonald's Suresnes
Didi.
Le 21/11/2021 à 20:22
Toujours froid, manque toujours quelques choses dans la commande, avec des enfants qui attendent sagement leurs jeux qu'ils n'auront jamais. J'ai accepté 1x, 2x la 3e fois commencé à bien décevoir mais la 4x est de trop et à la suite. Si vraiment vous n'avez pas le choix, commander sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Elodie POTTIER, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous accusons réception de votre remontée du jour, nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre retour nous indique que nous devons continuer à redoubler de vigilance sur certains aspects de notre service. Promis ! Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée Votre McDonald's Suresnes
Youss.d
Le 21/11/2021 à 17:27
Le restaurant perso je trouve qu'il fonctionne bien. Les mesures sanitaires sont respectées. Le seul bémol, c'est l'un des managers qui devrait apprendre à parler aux clients. La dernière fois que j'y suis allé, j'ai simplement voulu faire remarquer que ma commande avant plus de 25 min d'attente pendant que d'autres clients étaient servis bien qu'arrivés après moi. Il m'a mal parlé et n'a même pas compris l'objet de ma remarque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Youss, Merci beaucoup pour votre visite et compliments à l'attention de notre restaurant. Nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçu de la qualité de l'accueil reçu par notre collaborateur, c'est un aspect de nos services auquel nous nous attachons énormément et nous mettrons donc tout en œuvre pour que vos futures expériences soient des plus abouties Merci de votre patience et compréhension. A très bientôt Votre McDonald's Suresnes
Erine..
Le 30/10/2021 à 18:16
INADMISSIBLE ! 5 fois que je commande, 5 fois que ma commande met au minimum 20-25min, il manque TOUJOURS plusieurs produits et ne parlons même pas de la température des produits : froid, froid et ultra froid. Le manager, je cite : nous n'avions personne en cuisine pendant 30 min, toutes nos excuses *les 5 fois, oui bien sûr* A savoir que j'ai été moi même manager chez mcdonald's, cette franchise doit être révoquée ou le personnel renouvelé ! PS : un steak haché met 40 secondes à cuire, un poulet frit 3 min au grand maximum. Faites vos calculs ;)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Erine, Merci beaucoup de votre visite et fidélité au restaurant. Nous accusons réception de votre retour et nous en sommes sincèrement navrés. Nous nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle et votre remontée nous indique que nous devons continuer à redoubler de vigilance sur certains aspects de nos services. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt Bonne journée, Votre McDonald's Suresnes
Nessrine.h
Le 03/10/2021 à 20:17
Une étoile car pas possible de noter négativement. Il faut vraiment virer le manager de cet établissement. L'établissement est toujours dégueulasse jamais nettoyé, aucune mesure sanitaire . Il manque toujours des articles aujourd'hui par exemple aucun sandwich !!! Pas de bouteilles d'eau! Incroyable et c'est toujours toujours comme ça! Une catastrophe cet établissement quand allez vous changer de management et réagir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nessrine, Merci de votre fidélité au restaurant. Nous nous reconnaissons pas dans la description établie par vos soins, ni du constat réalisé. Nous préférons mettre votre remontée sur le coup d'une frustration liée à un mécontentement passager. Nous vous donnons rendez-vous sur les autres évaluations enregistrées par ici pour avoir un avis global et condensé des services de notre établissement. Merci de votre compréhension. Bien à vous, Votre McDonald's
Pierre.
Le 18/09/2021 à 13:04
Compté entre 25 et 40 minutes d'attente avec cette organisation médiocre et des oublis dans votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pierre, Merci pour votre visite et fidélité au restaurant. Nous sommes navrés que l’expérience du jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons complétement votre frustration. Le sérieux de l’établissement ne peut être remis en cause suite à cette remontée qui n'engage que vous ( organisation) et que nous regrettons totalement . En revanche, nous redoublerons d'efforts et de vigilance pour que les délais d'attente soient au plus courts notamment et principalement lors des rushs. Merci de votre patience et compréhension. A très bientôt Votre McDonald’s
alban.r
Le 20/04/2021 à 21:44
A chaque commande il manque des produits!! Les commandes sont mal préparées plusieurs fois les goblets ce sont ouverts dans le sac ,toute la commande bonne a jeter sans remboursement !! Et quand il ne manque rien les sandwichs sont mal préparés sans sauce(voir photo) Commander sur celui de puteaux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Alban Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous transmettons les informations aux équipes et espérons vous revoir très prochainement dans de meilleures dispositions. Merci de votre patience et compréhension. À bientôt.
Ju.u
Le 11/04/2021 à 19:17
Lors de toutes les commandes il manque des produits. Les sandwichs sont mal préparés, photos à l’appui d’un soit disant chicken avocado où on se demande où est la sauce et d’un traditionnel croque mc do complètement écrasé. J’encourage vivement les personnes à se rabattre sur le mc donalds de puteaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre remontée et de votre commande au sein de notre restaurant. Nous prenons acte de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement,
marie.o
Le 10/04/2021 à 13:44
Très bon mc donalds ont y prend le petit déjeuner le matin avant 11 h..abordable personnel accueillant
Mk.g
Le 31/03/2021 à 08:37
Ils sont toujours 75000 dans cette boutique mais toujours autant d'attente et il manque toujours quelque-chose!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mk, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Suresnes
Angélique.e
Le 30/09/2020 à 20:16
J'ai commandé ce soir via Uber eat et je reçois un Royal Deluxe sans tomate sans fromage.
lee.
Le 05/02/2020 à 13:32
J’ai passé commande ce 5 février 2020 dans votre fast-food qui n’était pas fast. A vrai dire, nous avons attendu plus de 30 minutes mes proches et moi notre commande qui a été finalement annulée au bout d’un certain moment. Nous étions pressés et la livraison affichait 15 minutes, je trouve ça inadmissible qu’au bout d’une demi-heure d’attente, le livreur ait annulé la commande. Je mets une étoile car on ne pas mettre 0. Franchement, pas bravo.
Guillaume.u
Le 12/01/2020 à 00:00
20 minutes d'attente pour la commande alors que le restaurant est vide. Produits froids. Plateau avec des produits manquants. Poubelle pleine ( voir photo ci-jointe ). Le manager est absent ou il a oublié depuis longtemps la formation d'un fast food de qualité...
Vladimir.r
Le 29/12/2019 à 19:53
A fuir absolument. Je commande à la borne et ne reçoit rien après 30min d'attente. Je vais voir à la caisse ce qui se passe et ils me disent on a un problème. Et ils ne s'excusent même pas. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes je ne parle même pas des erreurs dans les commandes qui arrivent une fois sur deux. Bref à fuir absolument.
christophe.a
Le 21/02/2019 à 23:43
Un service assez rapide maos franchement un peu de négligence au niveau de la propreté !! À REVOIR ! Sinon ça reste à mac do faut pas trop en demander ...
Julie.
Le 02/04/2018 à 19:14
Service lent, restaurant sale. Le seul bonus reste le service à table.
Albert.a
Le 22/10/2017 à 12:36
Très sympa mais peu de caisses ouvertes donc un temps d'attente parfois un peu long
Cyril..
Le 31/01/2017 à 22:44
Manque toujours un sandwich ou la tranche de bacon. Prix totalement injustifiés comme pour ce filet o fish seul à 5€95. Une honte permanente ce Mac Donald.
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