A propos de : Restaurant de hamburgers McDonald's Stade Chaban Delmas à Bordeaux
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers McDonald's Stade Chaban Delmas qui se trouve à Bordeaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers à Bordeaux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Stade Chaban Delmas à Bordeaux
Louis.a
Le 27/01/2024 à 04:04
Pire McDonald de France (du moins j’espère) ! 4 voitures au drive pour une attente de 35 min, tout ça pour qu’on me serve une mauvaise commande. Point positif : ils sont tellement incompétents qu’ils ont oublié de me faire payer. Des clowns !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'attente et à l'erreur dans votre commande. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour nous aide à progresser. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Marine.u
Le 26/01/2024 à 14:42
Service rapide et de qualité !! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour vos 5 étoiles et vos recommandations 🌟 Nous sommes ravis de vous avoir satisfait avec notre rapidité et qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Sabrina.
Le 26/01/2024 à 13:21
Trop longue attente, je n'y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que le temps d'attente ait été plus long que prévu. C'est une situation que nous prenons très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour l'améliorer. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus rapidement. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
SoRaIa.i
Le 24/01/2024 à 23:06
Service au top, merci à tout l’équipe ! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraia, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre gentil commentaire 😉 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Gloria.a
Le 24/01/2024 à 21:07
On est venu déjeuner ce midi et on a été très satisfait ! Clin d'œil pour une serveuse assez petite et brunette qui était très souriante ! Le repas a été bon et servit rapidement ! Je recommande ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gloria, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment lors de votre déjeuner chez nous. 😊 La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Un grand merci pour votre recommandation et votre note de 4 étoiles. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement pour une expérience encore meilleure, qui sait, peut-être de 5 étoiles ! L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Ahmed.a
Le 24/01/2024 à 19:49
Très bon mcdo service et cuisine excellente je recommande l équipe est vraiment au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ahmed, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre cuisine ⭐ Nous sommes ravis que notre équipe vous ait plu. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Juliette.e
Le 24/01/2024 à 13:41
Super agréable !! Serveurs très sympa et souriants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nos équipes sont toujours prêtes à vous accueillir avec le sourire. On espère vous revoir très vite, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Yves.l
Le 24/01/2024 à 10:04
Service rapide et aimable, nouvelles frites avec fromage sont très bonnes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Nous sommes ravis que nos nouvelles frites vous plaisent, merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
G.a
Le 24/01/2024 à 00:24
Gros problème au drive depuis des années aujourd’hui 1 voiture devant moi plus de 45min d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'attente que vous avez dû subir. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour est précieux pour nous aider dans cette démarche. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Gaming.n
Le 23/01/2024 à 23:24
Très bon service j’ai étais service très rapidement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre équipe. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Lana.a
Le 20/01/2024 à 18:05
Bien situé, service rapide Un mcdo normal en sommes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre rapidité ⭐ Nous sommes ravis que notre emplacement vous convienne. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Roman.O
Le 20/01/2024 à 14:29
Très satisfait ! Les commandes ont été rapide et un accueil très sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roman, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. La rapidité de nos services et la sympathie de notre accueil sont des aspects que nous valorisons. 🍔 Merci pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience encore meilleure, peut-être de 5 étoiles ! L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Eva.i
Le 18/01/2024 à 13:30
J'ai commandé sur Ubereat la boisson était renversé la faute au livreur ou au personnel je ne sais pas mais s'il vous plaît faites attention au boissons quand vous en avez en livraison a chaque fois que je commande la boisson est systématiquement renversé. Je n'ai pas pu consommer la nourriture j'ai du tout jetter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les meilleures conditions. Nous prenons note de votre remarque concernant les boissons renversées lors des livraisons et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Michel.o
Le 10/01/2024 à 00:29
Ça faisait des années que je n'avais pas mangé au mcdo.. j'y suis allé car tout était fermé. Disons que la seule chose qui est bonne au goût était les frites. Les jeunes employés étaient sympathiques. Le reste.. je préfère ne rien dire..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, à l'exception de nos frites. Il est bon de savoir que nos employés ont su vous apporter de la sympathie. Nous allons toutefois faire remonter vos remarques concernant le reste de votre expérience. Afin de nous aider à nous améliorer il serait gentil de nous faire part des éléments dont vous ne voulez pas parler. Vous pouvez joindre la directrice relation clients via l'adresse suivante , contact@mcdo-mcdl.com; cette dernière se fera un plaisir de vous écouter et prendre en compte vos insatisfactions. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience, Passez une bonne journée, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Hugo.
Le 08/01/2024 à 12:11
Une bonne qualité mais un peu long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre restaurant. 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps d'attente. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience, qui nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
4797.C
Le 07/01/2024 à 19:26
J'ai commandé et payé un double big tasty bacon à emporter et arriver chez moi j'ai un big tasty simple sans bacon. La grosse arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas celle que vous attendiez. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre d'erreurs et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir correctement. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
chevallier.l
Le 05/01/2024 à 00:23
Superbe expérience dans ce McDonald’s! Restaurant super propre, personnel agréable et compétent, sandwichs chaud! Merci à ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour vos 5 étoiles ⭐ La propreté de notre établissement est une priorité pour nous. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la compétence de notre personnel et la qualité de nos sandwichs. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Gustave.l
Le 03/01/2024 à 07:37
Bonne nourriture et belle expérience au drive avec Mohamet une personne sympathique et souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gustave, Merci pour vos 5 étoiles et pour avoir souligné la qualité de notre nourriture et l'accueil de Mohamet 😊 Nous espérons vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
petito.o
Le 28/12/2023 à 22:45
Un excellent Mcdo , chaleureux et très rapide. La jeune fille aux lunettes qui nous a servis à été très gentille, et très accueillante. De bons produits et des locaux propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également heureux que nos produits et la propreté de nos locaux vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Delphine.a
Le 27/12/2023 à 21:07
très satisfaite de la rapidité du service nous avons été servis par Andreia
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre satisfaction concernant la rapidité de notre service. 🚀 Andreia vous remercie spécialement. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Alexia.a
Le 27/12/2023 à 21:00
Merveilleux restaurant et service très rapide nous avons été servis par Andreia et Mathias qui ont été très agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour vos 5 étoiles ⭐ Andreia et Mathias sont ravis de vous avoir apporté satisfaction. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Gustave.r
Le 27/12/2023 à 16:56
Intoxication alimentaire de 3 jours après avoir commandé dans ce McDonald’s, l’hygiène est à revoir complètement Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gustave, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience suite à votre visite dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux la sécurité alimentaire et l'hygiène, et nous nous assurons de respecter les normes les plus strictes en la matière. Votre commentaire est très important pour nous et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la situation. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@mcdo-mcdl.com pour discuter davantage de votre expérience. La directrice relation clients se rendra disponible pour s'entretenir avec vous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous lire en premier lieu et ainsi vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous avons pris en compte vos remarques. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Clement.a
Le 25/12/2023 à 21:13
je ne saurais même pas l’expliquer, heureusement que je suis obliger de mettre une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne vous a pas satisfait. Votre avis est important pour nous et nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer. Notre directrice relation clients reste à votre disposition via l'adresse de contact suivante : contact@mcdo-mcdl.com, afin de vous donner la chance d'exprimer votre mécontentement en direct. Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience possible à tous nos clients et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer cela lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Paul.u
Le 22/12/2023 à 19:12
Le meilleur McDo dans lequel j'ai pu aller incroyablement bien doudé
Aude.r
Le 08/12/2023 à 16:16
La nouvelle directrice à l'air d'être incroyable 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous sommes ravis que vous appréciez notre nouvelle directrice 😏 Merci pour vos 5 étoiles. Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Landry.r
Le 06/12/2023 à 00:32
Nourriture nickel Service au top Par contre la salle digne d’une dépotoir Sol plus glissant qu’une patinoire à cause de la graisse. C’est indigne voir dangereux tellement c’est glissant Commande à 00:05 le 06/12
Réponse du propriétaire :
Bonjour Landry, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre nourriture et service vous aient plu. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre salle. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre expérience et nous en sommes désolés. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information pour améliorer ce point. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Passez une excellente journée, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Niko.a
Le 05/12/2023 à 22:36
Le plus important au service et faire la commande par machine-paymant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Niko, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'utilisation de nos machines de commande et de paiement. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Mégan.
Le 28/11/2023 à 07:01
Service très long . Peux de personnels en cuisine. Quand la personne annonce les numéros sur me ticket rien est entendu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le temps d'attente ait été trop long pour vous 😔 Il est vrai qu'il peut arriver que le volume de commandes soit plus élevé, mais nous travaillons constamment à améliorer ce point. Quant aux annonces des numéros de commande, nous veillerons à être plus clairs et audibles dans l'avenir. Nous espèrons avoir l’occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Stade Chaban Delmas
Stéphanie.r
Le 27/11/2023 à 17:14
Cela fait plusieurs fois que nous venons et hélas pratiquement à chaque fois le repas et froid Nous y allons en pensant que la prochaine fois sera mieux hélas il n'en est rien et en plus le service est long C'est juste car il est à côté du stade si non nous n'irons pas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vos repas étaient froids à plusieurs reprises 😔 De même, il est regrettable que vous ayez trouvé le temps d'attente trop long. Sachez qu'il s'agit là de situations exceptionnelles et non représentatives de notre engagement habituel envers nos clients. N'hésitez pas à revenir chez nous, dans l'espoir que votre prochaine visite sera plus satisfaisante. Belle journée, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Merzak.h
Le 27/11/2023 à 11:26
La fermeture tardive du drive est un vrai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merzak, Merci pour vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que nos horaires vous conviennent 🌙 Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Emilie.
Le 24/11/2023 à 13:52
Les locaux sont propres et pas immenses donc ça ne fait pas usine, c’est appréciable avec les enfants. Le service est top ! (Merci pour la glace)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre appréciation sur nos locaux ⭐ Ravis que la glace vous ait plu ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Elena.o
Le 21/11/2023 à 12:36
Toujours très bon, jamais de soucis quand je passe commande, drive plutôt rapide. Top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif ⭐ Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Uriel.o
Le 20/11/2023 à 13:34
Long et différent des autres mcdonald's, le pire c'est les burgers j'ai commandé un bigtasty il était aussi petit que le big mac en 20 an McDo est devenu un voleur qui augmente les prix et réduit la taille des burgers sans parler des jeux 100% gagnent ou personne ne peut gagner c'est devenu une industrie à la Française qui pense qu'au pognon, au détriment du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Uriel, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le Big Tasty, nous prenons en compte vos remarques sur sa taille qui semble ne pas correspondre à ce que vous attendiez. Il existe 2 tailles de Big Tasty: le "1viande" pour les petits appétits et le double viande pour les plus gourmands. À propos des jeux, nous comprenons votre déception et allons faire remonter cette information afin d'améliorer nos services. Malgré ces points négatifs, nous espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine visite. Passez une excellente journée ! L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Eric.u
Le 18/11/2023 à 15:08
Un peu long pour le café heure de pointe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite malgré l'attente pour le café en heure de pointe. Merci d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service. 🌟 Nous travaillons constamment à améliorer nos délais, notamment lors des heures les plus chargées. Dans l'espoir de vous revoir prochainement et pourquoi pas atteindre la note maximale lors de votre prochaine expérience ! L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Sandrine.t
Le 07/11/2023 à 17:47
Un fast food de qualité et bien placé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci pour vos 5 étoiles et votre appréciation sur notre emplacement et qualité 🌟 Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Stade Chaban Delmas
Firiel.i
Le 15/10/2023 à 22:52
McDonald's est sensé être de la restauration rapide et bien non c´est l´inverse vous manger une heure après avoir commandé et en plus votre commande n´est pas complète et on repart pour 10 mn d´attente... On peut comprendre que le personnel est une denrée rare de nos jours dans la restauration mais dans ce cas on revoit son business modèle et on réduit son amplitude horaire et on évite ce genre d´expérience qui dégoûte le client rapidement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Firiel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au délai d'attente et l'incomplétude de votre commande. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité de notre service. Nous espérons avoir une autre chance pour vous montrer le véritable niveau de service qui caractérise habituellement McDonald's. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Alcore.
Le 13/10/2023 à 14:47
Saviez-vous que les prix sont libres chez mcdonald's ! Certainement un des McDo les plus chers de Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que nos tarifs aient pu vous sembler élevés 😔 Nous travaillons chaque jour à offrir la meilleure qualité au meilleur prix. N'hésitez pas à revenir, et donner une seconde chance à notre restaurant. Belle journée, L'équipe McDonald's Stade Chaban Delmas.
Talorep.a
Le 13/10/2023 à 13:17
Dommage que 0 n'existe pas !!!! Plus de 30 min au drige toujours pas encaissé Je rentre donc dedans pour demander personne n'est capable de donner un temps d'attente et ils ne veulent même pas chercher ma commande pour l'annuler et donc on me dit que ma commande sera préparée pour rien et jeter vu que j'ai dit que j'allais partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'attente et le manque de communication, et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que chaque commentaire est pris très au sérieux par notre équipe afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services. En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Marc.e
Le 10/10/2023 à 10:29
Temps d'attente toujours aussi long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés que le temps d'attente n'ait pas été satisfaisant pour vous. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information afin de continuer à améliorer nos services. Malgré ce désagrément, nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Passez une excellente journée, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Benoit.
Le 05/10/2023 à 13:22
D'une lenteur incroyable ! Armez vous de patience..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le temps d'attente dans notre restaurant a été plus long que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus agréable. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Benjamin.o
Le 02/10/2023 à 23:26
Service rapide a une heure tardive et accueil sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre accueil. 😊 Votre satisfaction est primordiale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Lou.i
Le 02/10/2023 à 20:33
Une commande de quasi 50€ avec livraison Stuart Samedi soir. A la livraison, le livreur sort une poche completement détrempé et une excuse encore jamais entendu Bah ouais, ils n'ont qu'a mettre des canettes eux aussi Il prend le code pour valider la commande et nous laisse comme ca avec un sac imbibé au sol. Sur 4 boissons, il reste la moitié d'un petit gobelet ou Coca et Ice Tea sont mélangés ! Frites, Potatoes, Petit Wrap, big tasty, et autres sont inmangeable puisque ils ont absorbés les boissons ! La réclamation a été faites en ligne, c'est Stuart qui prend en charge, qui répond Lundi apres midi en demandant photo, factures en précisant qu'il faut faire la réclamation sous 48h (Elle a été faites dans la soirée, ce sont eux qui mettent quasi 48h a repondre) Bref ... l'envoi des photos et faites (ci jointes ici aussi) et là, Stuart estime que les photos ne sont pas d'assez bonnes qualités , et qu'ils ne peuvent rien faire de plus ! Si ces incompétents de Stuart ne peuvent et ne veulent rien faire, peut etre mcdo, eux, sauront quoi faire ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est regrettable que votre commande n'ait pas été livrée dans les meilleures conditions. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de situation et allons faire remonter vos remarques à qui de droit afin d'éviter qu'un tel incident ne se reproduise. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau pour pouvoir rétablir une meilleure image du service McDonald's. C'est la raison pour laquelle la directrice relation clients reste à votre disposition via l'adresse de contact suivante: contact@mcdo-mcdl.com pour discuter ensemble d'un geste commercial. Dans l'attente de vous lire, Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Pascal.
Le 27/09/2023 à 11:16
Équipe qui se fiche complètement des commandes livraison qui arrivent trempées car boissons trop remplies et poche pas serrée correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons faire notre possible pour améliorer ce point. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
marie.e
Le 27/09/2023 à 07:40
Restaurant sale, plus de papier toilette. Bien situé mais on se sent pas à l'aise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que la propreté et l'absence de papier toilette aient entaché votre visite. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir, nous serons ravis de vous accueillir dans des conditions optimales ! Passez une belle journée, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Ce.a
Le 27/09/2023 à 01:54
Il est 1h53. Accueil impecable jeune femme souriante. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Tarax.
Le 27/09/2023 à 01:22
Toujours là quand on en as besoin et une grande sympathie de la part de l'équipe du Drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments, merci pour votre note de 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Gabriel.e
Le 27/09/2023 à 01:20
Service impeccable et employés souriant, même a 1h20 du matin ! Ça fais toujours plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme, même à une heure tardive ! 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
César.i
Le 27/09/2023 à 01:02
Nous sommes arrivés à 1h02. Servis à 1h10. Nous sommes ravis Merci à la jeune demoiselle du drive qui fut très aimable et sympathique avec nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. Merci pour vos 5 étoiles et votre gentillesse envers notre personnel 🌟 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Lucas.a
Le 22/09/2023 à 13:02
Personnel très souriant et accueillant servie rapidement ! Je recommande 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes ravis de lire votre retour positif. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Johnny.v
Le 13/09/2023 à 11:37
Faut pas être presser on a l'impression qu'il débute tous dans le métier restaurant rapide mais que sur papier le drive entre le moment où je suis arrivé et le moment où j'ai été servi 25 minutes Si vous êtes pressé ne venez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps d'attente au drive. Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience rapide et agréable à tous nos clients. Nous sommes en recherche permanente de nouvelles recrues pour nous prêter main forte lors de nos services. Elles sont recrutées et intégrées à l'équipe et nous sommes en train de les former. Ce temps de formation a malheureusement une incidence sur nos standards de service et le déplorons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement afin de pouvoir vous montrer notre engagement envers un service rapide et efficace. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Paul.o
Le 10/09/2023 à 20:51
Ne venait pas au drive. Attente déplorable. Ils font passer les Uber eats avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente a été plus long que prévu lors de votre passage au drive. Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Notre objectif est de servir tous nos clients dans les meilleurs délais, qu'ils viennent en voiture ou par l'intermédiaire des services de livraison tels qu'Uber Eats. Il semble clairement que cette fois-ci, nous n'avons pas réussi à atteindre cet objectif avec vous et pour cela, veuillez accepter nos excuses. Sachez cependant que ce type de situation est exceptionnel et ne reflète pas notre volonté constante d'améliorer la qualité du service proposé aux clients comme vous. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion pour mieux satisfaire vos attentes lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Stade Chaban Delmas
Le.
Le 10/09/2023 à 20:43
Trop d'attente aux heures de pointes équipe débordé = frites froides et fanta sans bulle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que l'attente lors des heures de pointe ait entaché votre expérience chez nous. Nous sommes en recherche accrue de personnel . Certains viennent de commencer leur formation; et le délais d'attente s'en retrouve malheureusement impacté. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir plus rapidement, L'équipe McDonald's Stade Chaban Delmas
Kevyn.o
Le 09/09/2023 à 23:36
Lieu très sale. Service raté. Prix qui a augmenté pour baissé de qualite et de quantité. Mes mcfllury sont minuscule...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevyn, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des lieux et le service, ainsi que sur les prix et les portions. Sachez que nous faisons notre possible pour offrir à nos clients une expérience agréable dans notre établissement. Vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer constamment nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Celine.e
Le 09/09/2023 à 13:51
C'est un Hall de Gare, génération à emporter !! Y'a plus de services, par principe le client est un voleur. Le hamburger est systématiquement froid, mal assemblé... nommé la banque le poste du devant résume l'ambiance générale du service !!! Un banquier est-il serviable ?! Vous vendez du produit. Mal payé et avec un contrat précaire, vos salariés n'auront jamais le goût du service !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de lire que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Notre priorité est toujours d'offrir un produit et un service de qualité. Nous prenons note de vos remarques concernant nos hamburgers et l'accueil en magasin. Nos équipes sont formées pour offrir le meilleur service possible, malgré les conditions parfois difficiles. Votre retour va nous aider à améliorer cela. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Stade Chaban Delmas.
Hylian.
Le 08/09/2023 à 19:24
Bon mcdonald's, un peu de bruit aux horaires d'affluence, service au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques concernant le bruit. Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, peut-être même de 5 étoiles ? L'équipe McDonald's Stade Chaban Delmas.
Pau.d
Le 07/09/2023 à 01:42
nous avons commandé à 00h20, il est 1h40, c’est le 4e livreur ubereats qui annule la commande à cause de la lenteur du service ! la commande n’est évidemment toujours pas prête… update: commande reçue à 2h10 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pau, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre commande a pris autant de temps à être préparée et livrée. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, qui est loin de refléter le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous avons subit un bug informatique empêchant l'injection automatique des commandes. Nos équipes étaient obligées de les retaper manuellement. Ce bug a eu donc une incidence sur nos temps de service et nous le déplorons. Votre satisfaction est primordiale pour nous et c'est pourquoi, malgré cet incident, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans les meilleures conditions possible. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Robin.a
Le 03/09/2023 à 02:34
25 minutes d’attente pour que la commande ne soit pas passée au drive J’en ai vu de l’incompétence mais là c’est masterclass Somme toute service inexistant et aucune commande servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre Drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire sur le temps d'attente et l'incompétence ressentie. Sachez que nous allons faire remonter cette situation à notre équipe afin de rectifier cela et améliorer nos services. Afin de nous adresser à l'équipe concernée , pourrions nous connaître votre date de passage et l'heure approximative? Nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour vous montrer le niveau de service auquel nous aspirons habituellement. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Maghrib.l
Le 27/08/2023 à 21:20
Dimanche 27-08-23 il est 21h15 Il y’a 7 voitures au drive Il y’a 15 clients en salle et 5 en terrasse et des livreurs uber eats J’ai commandé à 20h40 Je suis toujours pas servi, j’allais payer en espèce mais j’ai décidé de partir car c’est trop long. Bon courage à toute l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons l'attente que vous avez rencontrée lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Votre commentaire sera pris en compte afin d'améliorer notre organisation. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Anaïs.m
Le 23/08/2023 à 13:50
Bonjour à tous, je voudrais partager mon expérience au McDo. Après avoir attendu 1h10 en drive, nous avons réalisé qu'il manquait les sauces dans nos menus malgré avoir été interrogés à ce sujet trois fois pendant la commande. De plus, les frites étaient servies froides. Lorsque nous avons posé une question au monsieur en charge du paiement, il n'a pas répondu car il prenait la commande de la voiture derrière nous en même temps. Ce qui aurait dû être un moment agréable s'est transformé en une perte de temps et nous sommes rentrés chez nous déçus de notre sortie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente en drive, l'absence de sauces dans vos menus et la température des frites. Pourriez vous nous aiguiller sur votre date de passage afin de pouvoir faire un retour constructif à l'équipe concernée! Concernant le manque de communication avec notre personnel lors du paiement, soyez assuré qu'il ne s’agit là en aucun cas du niveau de service attendu chez McDonald's. Nous allons faire remonter cette information à toute notre équipe afin d'améliorer cet aspect crucial du service clientèle. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour vous montrer la qualité réelle des services proposés par McDonald's Stade Chaban Delmas.
Maxence.a
Le 21/08/2023 à 20:48
Qu'il y ait du monde ou non, que la commande soit importante ou non le temps de service est toujours extrêmement lent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de temps d'attente lors de vos visites dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre retour et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. En espérant avoir l'opportunité de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
pioc5415.
Le 15/08/2023 à 20:52
Nous avions rencontré un problème lors d’une commande en livraison. Après une change avec l’équipe mcdo , il ont su trouver une solution. C’est un très bon point pour ce restaurant . Au niveau de la cuisine il s’agit d’un McDo qui respecte les standards de la chaîne. Le manager fait du bon travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande à emporter n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en excusons. La directrice relation clients reste à votre disposition via l’adresse mail suivante: contact@mcdo-mcdl.com afin d’en discuter davantage et ainsi trouver une solution ensemble. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les bulles dans le coca et nous allons faire remonter cette information. Belle journée, L’équipe Mcdonald’s Stade Chaban Delmas
Carinne.i
Le 02/08/2023 à 16:50
Petit McDo mais grand accueil et serviabilité du manager si je ne trompe pas. Il a fait tout son possible pour faire fonctionner l'ascenseur pour que je puisse accéder à l'étage. Un immense merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carinne, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif sur notre personnel ! 🙌🏼 Nous sommes ravis que le manager ait été serviable et qu'il se soit assuré de faire fonctionner l'ascenseur afin que vous puissiez accéder à l'étage. Votre satisfaction est notre priorité absolue, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour rendre votre expérience agréable. À bientôt, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Samuel.e
Le 31/07/2023 à 14:28
Un fast-food normal ,on est là pour la rapidité du service. Le manager est vraiment super, à l'attention du client et fait attention au détail, et surtout très agréable ce qui est de plus en plus rare.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Chez McDonald's, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience rapide et efficace. Nous sommes également ravis de lire vos compliments à l'égard de notre manager. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de constater que son attention au détail et sa gentillesse ont été appréciées. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, L'équipe McDonald's Stade Chaban Delmas 😊🌟
Cchica.a
Le 30/07/2023 à 22:36
Vive l'hygiène ! J'ai reçu ma commande sur un plateau sal et quand je demande si c'est normal on me demande si je veux qu'on me le change 🤔 *je précise qu'il n'y avait que des frites 🍟 dans ma commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande sur un plateau non propre. Cela n'est pas conforme à nos standards habituels et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque a été prise en compte et nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Christophe.a
Le 28/07/2023 à 16:35
Le McDo un stade Chaban-Delmas je le connais bien quand j'étais en foyer d'hébergement à proximité j'y ça faisait longtemps je n'y avais pas été en général on peut dire service bien ambiance général peut mieux faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons note de votre remarque constructive et nous sommes déterminés à améliorer encore davantage notre ambiance pour vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions également d'avoir attribué 4 étoiles à notre restaurant. Votre soutien est très apprécié ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience qui, nous l'espérons, sera digne de 5 étoiles. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Lucas.t
Le 27/07/2023 à 20:13
Horriblement long... Je pense même que c'est plus rapide d'aller plus loin dans un autre Mcdo... Dernière fois que je viens ici...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant a été marquée par une attente que vous avez jugée trop longue. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant pour vous et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et votre retour est précieux pour nous. Nous allons faire remonter votre commentaire à notre équipe afin de revoir notre organisation et réduire le temps d'attente. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Léo-paul.a
Le 23/07/2023 à 00:53
Arrivés à 22h50, les 22 personnes qui m'accompagnaient et moi ont été accueillis avec beaucoup de gentillesse et servies en moins de 5 minutes ! Nous étions très satisfait des produits, mais surtout de l'equipe, menee d'une main de maitre par Mike ! Merci à vous et félicitations ! Beaucoup d'autres Mcdo ne vous arrivent pas à la cheville !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueillis avec gentillesse et servi en moins de 5 minutes 🤩. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits, mais surtout notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans notre restaurant 🌟 L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Uki.o
Le 20/07/2023 à 00:19
C’est le mac do le plus lent que j’ai vu de ma vie et pourtant il n’y a avait que 4 commandes quand je suis arrivée ! Si vous êtes pas pressé l’avantage c’est que tout est bien chaud ! Par contre je penses qu’ils ne savent pas gérer plusieurs commandes à la fois 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente que vous avez rencontré lors de votre visite. Cela n'est pas du tout représentatif de notre service habituel et nous comprenons votre frustration. Nous allons prendre en compte votre commentaire et en discuter avec notre équipe pour améliorer notre efficacité lors des périodes de forte affluence. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Stade Chaban Delmas
Martine.u
Le 18/07/2023 à 23:59
Il faut tellement attendre pour être servi que personne à faim et je dommage Après un planning aux heures d'affluence ça se gère !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez dû faire face à une longue attente lors de votre dernière visite. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons en compte votre suggestion concernant un meilleur planning lors des heures d'affluence. Soyez assurée que nous allons transmettre vos remarques à notre équipe pour améliorer notre organisation et réduire le temps d'attente. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir plus rapidement et de vous offrir une expérience plus agréable dans notre restaurant. L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Anastasia.r
Le 18/07/2023 à 10:59
En moyenne plus d'erreurs de commande que les autres McDonald's, plat parfois froid (sur place). Éviter les heures de pointe, c'est encore pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anastasia, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des erreurs de commande et que vos plats étaient parfois froids. Cela n'est pas du tout acceptable et nous comprenons votre déception. Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer la qualité de nos commandes et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous allons prendre en compte vos commentaires et en discuter avec notre équipe pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous donner une deuxième chance lors de votre prochaine visite, car nous sommes convaincus que votre expérience n'est pas représentative de notre prestation habituelle. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service irréprochable. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Gurvan.o
Le 13/07/2023 à 13:23
Super service, je recommande beaucoup! Avec de très bon collaborateurs. Merci à Emma
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gurvan, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert. On fait passer le mot à Emma. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Myel.d
Le 07/07/2023 à 19:01
Merci au jeune Hippolyte pour son accueil et sa serviabilité. Cela fait du bien de tomber encore sur des personnes sympathiques, dynamiques. Il mérite une prime ou d'être gardé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Theau.u
Le 25/06/2023 à 23:20
J'habite à 2 minutes à pied de chez McDonald's, j'y vais donc relativement souvent. Et je suis déçu 4 fois sur 5 pour des raisons d'attente qui font perdre le concept de fast food à ce restaurant. J'ai tout essayé, commande à la borne, drive, commande en click and collect piéton avec déclenchement 10 minutes avant d'arriver dans le restaurant... Mais ce soir, ce fut la cerise sur le gâteau. En effet, j'ai commandé un cbo et une grande frite et une grande boisson et j'ai déclenché ma commande 10 minutes avant d'arriver au restaurant, j'ai été servi 15 minutes après, j'ai même vu des gens commander après moi et être servi avant moi. Je suis donc allé voir une des employés pour lui demander s'ils avaient bien eu ma commande et elle attendait depuis un petit moment sur le guichet, on m'a donc donner ma commande sans un sourire, sans un désolé, sans rien en fait. Et puis pour couronner le tout, mais cela est un peu de ma faute, j'ai attrapé ma boisson dans la poche quand je suis arrivé chez moi, elle était mal fermée, ça m'a coûté mon tapis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente excessif, le manque d'amabilité de notre équipe et votre boisson mal fermée. Ecrivez-nous à l'adresse : mcdo33+stade@sav.fullwhere.com Nous voulons toujours mieux faire. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Audrey.u
Le 16/06/2023 à 00:58
Pas terrible il manquait certaines boissons comme l'eau non pétillante fraise,citron, nature les enfants n'avaient pas le choix c'était le nectar de pomme obligatoire et long à servir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Quant aux boissons sucrées elles ne sont pas mises en évidence sur les bornes, il faut appuyer sur la petite flèche pour faire dérouler le menu! Encore toutes nos excuses, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Sandra.A
Le 09/06/2023 à 20:22
1ere commande en livraison et commande incomplète! après appel au mcdo Bordeaux stade, la personne s'excuse de la part de l'équipe et me renvoie sur la livraison, je me rapproche du prestataire et ce n'est pas à eux de régler le problème. Retour à la case départ. Un dessert payé pour rien, et jamais remboursé! honteux! il y a quand même des frais de service et des frais de livraison, la commande devrait correspondre avec de tels frais supplémentaires!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Julia.e
Le 09/06/2023 à 13:14
Nous pouvons identifier une réelle transition au sein de ce Macdonald ! Il y a de là quelques mois, la nourriture arrivait incomplète, froide, le personnel était vraiment débordé. Aujourd’hui, l’équipe était super dynamique et la commande est arrivait en un éclair. Le personnel était très très agréable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur votre commande et notre personnel ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Émilie.a
Le 16/05/2023 à 23:00
Service un peu long mais surtout erreur sur la commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Alma.u
Le 14/05/2023 à 21:59
Bonsoir, Sans être méchante, vous êtes une grosse équipe (surtout un dimanche soir) et vous osez faire une mini réunion de 2mn en rigolant devant la tête des clients, Alors que nous étions tous dans l’attente de nos commandes, rien d’excessif mais tout de même 1/4d’heure d’attente.. nous pensions que mc do était un « fast-food »… Rien de grave non plus mais tout de même une erreur de sauce… en 1/4d’heure il me semble logique que vous ne fassiez pas d’erreur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alma, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Camille.a
Le 14/05/2023 à 20:24
Service long pour un dimanche soir. portion de frite à moitié vide. pas de cuillère pour la glace. l’opercule de la glace happy meal était mal clipsé, je me suis tachée. en plus la glace était à moitié vide elle aussi. les toilettes sont sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de nos toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Fabien.u
Le 05/05/2023 à 01:50
Commandé un happy meal et des potatoes au drive. J'aurais du vérifier car il manquait les potatoes, et hop un aller retour c'est pour bibi. Moralité commandez un seul article car au delà ca doit être trop dur à gérer. 2 etoiles pour la cuisine, ça reste du Mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande au drive, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse mcdo33+stade@sav.fullwhere.com Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Gael.i
Le 30/04/2023 à 05:37
Les personnes travaillant de nuit sont au taquet et très aimables j'espère qu'ils s ont bien payés pour le boulot qu'ils fournissent, je suis rentré à 5h du mat après une soirée en boîte et ma commande était prête en moins de 5 min ils m'ont refait ma soirée ils méritent une augmentation en plus mon big mac était bien fait je les adore. Si vous y passez soyez aimables avec eux svp ils le méritent (faire une erreur de commande ça arrive à tout le monde ne soyez pas vache svp)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles et ce retour détaillé ❤️ En espérant vous revoir très vite, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
You.i
Le 26/04/2023 à 00:12
ATTENTION !! Ne fait pas l’offre 1 jour 1 bon plan !!! La personne au drive n’était même pas au courant de l’offre en cours. Apparemment il y aurai des horaires pour l’offre hors il est bien précisé dans les conditions « offre valable de l’ouverture à la fermeture du restaurant ou de 05h00 à 04h59 pour les restaurant ouvert 24h/24h. » enfin bref, si seulement ça serait le seul problème de ce restaurant… jamais rien qui va dans les commandes il manques toujours un truc c’est obligatoire ! Simplement le PIRE Mcdo de Bordeaux !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce quiproquo. Les bons plans ne sont pas terminés et vous pourrez toujours bénéficier de nos offres à tout moment de la journée! En espérant vous revoir!
marie.e
Le 24/04/2023 à 21:58
Bonjour, je viens corroborer a l'avis de Monsieur Nicolas Martinez, en effet nous sommes passé prendre notre menu et j'ai assisté au PB qu'il y a eut entre mon conjoint et un monsieur serveur, qui n'a visiblement fait que déléguée l'apport de la commande a son collègue, mon conjoint sorti dehors car visiblement il avait une bouteille de bière a la main ce qui avait enervé l'employé. Ce pendant aucune attention des serveurs vu qu'ils ont tenu à donner la commande a monsieur alors que j'étais a l'intérieur attendant. Le monsieur ne m'a pas vu et a tenu à amener la commande a mon copain dehors. Cela s'est soldé par un grand étonnement de ma part car en étant à l'intérieure le monsieur s'est mis à parler de mon conjoint a ses collègue de manière moqueuse et un de ses collègue a chercher mon copain pour l'embrouille alors que je les suivais du regard et a aucun moment ils ont cherché à communiquer avec moi . Je ne sais pas quels aprioris il eût mais je suis bien là copine du monsieur et je tiens à dire que le service est déplorable et il semble il y avoir un gros manque de communication dans cette situation, pas de tentative de compréhension de la part du monsieur qui a viré mon copain a cause de la bouteille alors qu'on a commandé ensemble, mon conjoint était habillé normalement mais il semble qu'il ait cru a un sans abri, ce qui n'est pas tres juste, pour la bouffe , ça reste du mc do rien de folichon .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas.
Nicolas.a
Le 22/04/2023 à 18:21
Venu prendre un menu avec ma copine et ma chienne, pour prendre à emporter, ma chienne reste dehors et nous commandons sur la borne , je paye. Arrivé à l'attente de la commande, on me dit de sortir car j'ai une bière à la main de manière dédaigneuse (je précise que j'ai des dreads, en plus du chien ça fait pas bon ménage...) . Je donne le bon à ma copine , le gars me recrit de sortir énerver. Ma copine lui dit que j'étais juste entrain de lui parler que je sors. Vu que ça m'énerve, je dis tu veux me rembourser la commande au mieux et on se barre? Pas de réponse, juste un regard assassin. Ma copine attend donc la commande à l'intérieur... Soudain, un manager vient vers l'extérieur m'apporter la commande, avant même qu'il soit sorti ma copine vient vers lui en lui disant qu'elle est là . Dans l'action, la porte est déjà ouverte et il regarde le numéro de commande de ma copine le sac tendu vers moi. Et là , il fait ah mais vous êtes ensemble ! , Je n'ai pas pu m'empêcher de lui dire que c'est même moi qui avait payé et que c'était ma copine ( très mignonne blonde au style élégant ^^). Sa réponse avec un air condescendant : oh monsieur, vous ne pouvez pas dire, ce n'est pas ça du tout ! Je lui dit que ça y ressemble beaucoup ! Surtout de la part de son collègue qui l'a envoyé vers moi car je dérangeais sûrement la dame . Bref , là il insiste sur le fait que c'est pas le cas et me menace de ne plus me servir !
Aurélie.i
Le 16/04/2023 à 04:05
Dimitri a été extraordinaire alors que le driver était plein son équipe et lui même ont géré toutes les commandes et sont d’une gentillesse exceptionnelle allez à ce mac do le meilleur de bordeaux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note! Nous ne manquerons pas de féliciter Dimitri! Hâte de vous retrouver!
OCEANE.E
Le 07/04/2023 à 19:50
Un macdo a emporté de qualité, toute la commande en une seule fois. Pas beaucoup d'attente pourtant en heures de pointe. Les employés font ce qu'ils peuvent et le font bien. Un soutien particulier à Nevy, accueillante et chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Quel plaisir de vous lire. Merci pour ces doux compliments. Nous ne manquerons pas de féliciter Névy pour son sens de l'accueil exemplaire. Hâte de vous retrouver!
JC.A
Le 05/04/2023 à 11:43
Excellente relation client. Gentillesse et sourire au drive sont souvent au rdv. Il savent aussi réparer leurs erreurs quand parfois cela arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jc, Merci pour cette belle note! Hâte de vous retrouver dans votre restaurant favori!
Alain.A
Le 25/03/2023 à 02:13
Beaucoup de produits fournis par Mc Donald’s ne sont pas disponibles dans se restaurant, donc forcément déçu, pourtant situé à côté du stade Chaban Delmas et au bord des boulevards. Sinon le personnel est sympathique, propre et l’endroit est calme, sauf peut-être lors des matchs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience causée par des ruptures de produits à outrance! Hâte de vous retrouvé et accueilli de manière admirable par notre équipe! Venez vite nous retrouver!
moreau.l
Le 17/03/2023 à 20:34
Ne pas y aller surtout le vendredi ils ne sont pas gentils pas aimables vous laisse le plateau 20 minutes avant que vous veniez le réclamez Nous ne pouvons pas nous asseoir pour manger tranquillement C'est un desastre Il faut peut être songer à changer de manager et prendre des employés compétents ou du moins formés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour cet avis. Nous sommes confus pour ce manque de considération à votre égard. Nous brieferons les employés en ce sens. Belle journée!
Thomas.l
Le 13/03/2023 à 13:36
J'ai testé 2 fois ce macdo récemment sans jamais utiliser le Drive ou passer par un service de livraison. J'y suis allé les mains dans les poches et je peux affirmer qu'une fois ma commande passée le personnel a été aux petits soins avec moi. Impressionnant ! Attentionné et serviable, le staff a préparé rapidement ma boisson avant de me l'amener. Mention spéciale à la terrasse qui est très agréable, car ensoleillée très tôt l'après-midi et qui est souvent calme. Parfait pour déguster un café viennois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de cette succession de compliments qui sauront ravir l'équipe présente. Nous sommes impatients de vous retrouver en restaurant. A très vite!!!
Mimosa.
Le 10/03/2023 à 12:47
40 minutes et on vient a peine de prendre ma commande au drive, résultat je mange dans la voiture. Honteux et on appelle ça un fast food. 10 minutes de plus pour payer et des sandwichs de travers. Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimosa, Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience dûe à des temps d'attente excessifs et une qualité qui ne reflète pas les standards. En espérant vous retrouver! Belle journée!
Maelys.u
Le 04/03/2023 à 20:34
Je commande souvent via UberEats, j’aurai deux petits points à redire : J’ai une fois eu un Deluxe au lieu d’un royal cheese, et je pense que la compression de votre toaster croques n’est pas la bonne, vos croques sont trop épais ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre retour est pertinent: nous ne manquerons pas de le partager à l'équipe présente pour qu'elle apporte du correctif sur la qualité de nos produits. Hâte de vous retrouver.
César.o
Le 24/02/2023 à 20:51
Je suis satisfait de la rapidité et amabilité du service notamment de Emma qui a su être courtoise et efficace dans son service. Je recommande ce McDo pour la qualité du service et l’écoute de l’équipe, surtout dans un emploi aussi stressant et demandeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour César, Merci pour cette excellente note. Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et le professionnalisme d'Emma en témoigne. Hâte de vous retrouver! Bonne journée!
Bizzon.u
Le 21/02/2023 à 23:26
Drive 21/02 : 21h40. Très bonne expérience ce soir au drive avec Mohammed (qui est nouveau apparement et n’a pas honte de le signaler, très claire et jovial à l’oreille desoler si j’écorche le nom) qui m’a guider comme il le fallait, moi qui ne suis pas un adepte du McDo de base, j’ai pu prendre ma commande rapidement grâce à ses petits conseils, je recommande fort ce mcdo ! Merci bcp momo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de vous lire et d'apporter vos encouragements à notre nouvel équipier: nous ne manquerons pas de le lui partager! En espérant que cette convivialité vous incite à revenir. Belle journée!
Lorem.
Le 21/02/2023 à 18:15
Vraiment j'ai adoré, je n'ai jamais vu des gens aussi gentil au mcdo (je parle du personnel) ils on été adorable avec moi, je conseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorem, Merci pour ce gentil commentaire qui nous touche particulièrement. Hâte de vous retrouver! Belle journée.
christine.h
Le 10/02/2023 à 09:07
Commande qui arrive froide et incomplète(manque les desserts) et ne parlons pas du service (payant) pas de sauce, pas de serviette. Quand vous appelez le restaurant concerné (qui reconnaît pourtant avoir oublié les desserts) ils vous renvoient vers le service stuart qui vous répond bien évidemment qu'ils n'y sont pour rien puisqu'il ne s'agit pas d'un problème de livraison mais de commande. Bref on est énervé d'avoir attendu pour une commande à moitié livrée, froide et en plus on vous fait perdre votre temps en vous envoyant vers un contact qui vous sert à rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour ce quiproquo. Effectivement le manager s'est trompé dans son processus de reconquête. La responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition via l'adresse de contact suivante : contact@mcdo-mcdl.com afin de remédier à votre insatisfaction et trouver une solution. Belle journée!
Philippe.i
Le 08/02/2023 à 19:05
Un mac do comme bien d'autres , par contre les tarifs sont exorbitants... Vu l'augmentation des tarifs , 8 € d'augmentation sur un même repas en quelques mois , c'est terminé pour moi . Pour moins cher je préfère aller au bistrot régent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur expérience. Nous avons du augmenter le prix de cetains produids suite à l'inflation. Nous comprenons votre mécontentement. Bonne journée!
Emma.o
Le 05/02/2023 à 01:17
Nous nous sommes rendus à 1h du matin au restaurant macdo pour nous délecter de mets raffinés. Lors de notre commande nous avons fait l’INCROYABLE rencontre d’Enola future Tarantino. Outre des prix défiants toutes concurrence (barrière des Toulouse), le croc mcdo est à la maudite somme de 3,5 euros l’expérience fut délicieuse. Nous proposons que la différence de prix entre le croc mcdo de Chaban et celui de Toulouse soit reversée à Énola. Bises
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience en restaurant se soit révélée positive et ce dûe à la bonne humeur de notre équipière. En espérant vous retrouver très rapidement! Bonne journée.
Arnaud.h
Le 01/02/2023 à 13:27
Et bien, c'est compliqué de travailler correctement.... Tu déjeune sur place et il oublie la moitié des articles, j'apprécie car tu paye le tarif plein pot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis: nous sommes confus de ce soucis de fiabilité à votre égard: étant sur place , vos produits ont été apportés directement et nos équipes se sont excusées pour ce problème rencontré. Soyez assuré qu'elles font de leur mieux pour assurer un service de qualité. Belle journée!
Sarah.S
Le 31/01/2023 à 14:25
45min d’attente montre en main pour 2 erreurs dans une seule commande, pas le bon burger ni la bonne boisson, service pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour ce manque de fiabilité à votre égard et pour les temps de service qui ne respectent pas les standards. Dans l'espoir de vous retrouver! Belle journée!
Pierre.a
Le 31/01/2023 à 13:49
Pire McDonald’s du monde. Premier mc’do slowfood de france ! Compter 40 minutes pour passer votre commande et encore 15 minutes pour la récupérer. Selon la légende, Bernard McDonald’s serait décédé en voyant ce qu’ils ont fait de Ses mc do…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour les temps de service qui ne respectent pas les standards de la marque . En espérant tout de même vous retrouver. Belle journée!
brousse.a
Le 31/01/2023 à 10:18
Ça fait 2 ans que je commande a ce macdo, pour cinquante commande j’en ai que une ou deux qui étaient juste, je pense qu’il y a un sérieux travail à faire au niveau des directives, après on va pas demander à des manager macdo d’être correct, ça serai trop pour leur quotient intellectuel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Nous avons bien reçu ce commentaire sur notre service: ce dernier se dégrade à votre avis continuellement. Cependant nous ne tolérons pas les remarques désobligeantes sur notre équipe de gestion ainsi que le manque de respect. A bon entendeur. Belle journée!
Eloise.u
Le 22/01/2023 à 18:45
Après une commande uber eat reçue totalement imbibée de coca et fanta, les boissons s’étant renversées, et le refus d’uber eat de faire un quelconque geste (je précise que tout était immangeable), nous nous sommes finalement rendus au McDo. Le manager qui nous a pris en charge a immédiatement accepté de nous refaire notre commande et nous a offert 2 sundays. Merci à ce manager qui s’est occupé de nous pour sa réactivité et son professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Merci pour cette excellente note. Nous en sommes ravis et nous ne manquerons pas de féliciter le manager pour son professionnalisme. Hâte de vous retrouver dans notre établissement!
Luca.a
Le 19/01/2023 à 13:33
Le mcfirst est a 5,95€ du jamais vu niveau prix. Bientôt on va le payer 15€ pour 3 frites un Burger mal fait et 2 goutes de coca. Préparer vous à attendre votre commande 30 minutes minimum pour évidement manger froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour ce tems d'attente et ce soucis de qualité non représentatifs des standards. Vous êtes venu malheureusement un jour de grève : nous sommes ces jours là soumis à une affluence plus accrue et nos temps de service s'en retrouvent impactés. Nous espérons compter sur votre compréhension. Belle journée!
Mumu.u
Le 23/12/2022 à 19:16
Je met deux étoiles car pas de problème dans la commande, mais par contre la personne au drive (Samia) je n’en dirais pas autant, pas de bonjour ni au revoir ni merci… C’est la moindre des politesses franchement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour MUMU, Merci pour ce retour. Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience au sein notre restaurant. Nous sommes confus mais aucun membre du personnel ne répond au prénom de Samia. La responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition via l'adresse de contact suivante: contact@mcdo-mcdl.com si toutefois vous souhaitez en discuter davantage. Belle journée!
Sarah.A
Le 22/12/2022 à 15:30
Incroyable expérience ! Une équipe vraiment très impliquée dans le bien être des clients, un service rapide, et la cerise sur le gâteau : quel bonheur de déguster notre repas dans de la belle vaisselle !! Définitivement notre mcdo préféré !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci pour cette très jolie note et pour la pluie de compliments que nous ne manquerons pas de partager à l'équipe présente. Hâte de vous retrouver dans notre restaurant. Belle journée!
DothyTrunks.
Le 17/12/2022 à 11:40
Service nocturne jusqu'à 2h du matin et certains jours même 6h du matin, bien pratique pour les besoins tardifs, nous sommes passés suite à une sortie, l'endroit était calme mais encore un peu fréquenté. Facile d'accès en voiture avec parking gratuit disponible sur place (fait rare au coeur de Bordeaux, surtout aux abords d'un stade), idéalement situé près du parc Bordelais donc zone bien desservie par les transports en commun. Service relativement rapide et efficace, personnel correct sans fioritures, surtout concentrés à réaliser les commandes aussi rapidement que possible. Pas de service à table proposé ce soir là. Tables et assises confortables et en quantité correcte disponibles, espace bien aménagé et circulable/respirable. Local moderne et bien équipé, assez propre et fonctionnel. Un escalier pour monter à l'étage, je n'ai pas fait attention si il y avait un ascenseur en cas de besoin d'accès pour personne à mobilité réduite. Commodités non utilisées pour ma part. Prix et portions servies qui correspondent aux moyennes habituelles de cette chaîne de fast-food, c'est à dire pas trop cher, bcp de pain et de salade dans les burgers, pas forcément les produits les plus frais et savoureux mais un repas rapide qui dépanne pourr des tarifs accessibles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dothy, Merci pour ce retour très constructif de votre expérience dans notre restaurant. Nous tiendrons compte de vos suggestions pour nous améliorer et ainsi obtenir les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Une petite précision: nous avons effectivement un ascenseur pour permettre aux personnes à mobilité réduite d'aller à l'étage. Nous l'ouvrons sur demande au responsable présent. Dans l'attente de vous retrouver. Belle journée!
CT7.
Le 16/12/2022 à 13:15
Aujourd'hui 16 décembre 2022 Arrivée : 12h13 Sortie : 13h07 Une heure d'attente pour une commande best of à emporter, Résultat cbo froid et sans bacon Nuggets froid et sans les sauces Frite froides En même temps, tu vois ta commande poser pendant 10 minutes. En attente à rien faire donc forcément logique de manger froid À retenir : un rush de 35 clients et macdo chaban sombre, c'est triste pour la plus grande chaîne de fast food au monde Solution : aller au McDo de Pessac, ils arrivent à tenir un rush d'une centaine de personnes Bises et merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour CT7, Merci pour votre retour et vos solutions. Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience due à des temps de service qui ne respectaient pas les standards. Nous avons été impacté par la grève des bus et surtout des grévistes qui sont arrivés en nombre dan notre restaurant: ce qui a surpris notre équipe pas suffisamment préparée à une telle effervescence. Quant aux murs sombres ils sont classés bâtiments de France et nous ne pouvons y toucher. Les lumières de noël avaient été installées pour apporter un peu de clarté à notre salle sombre. Dommage qu'elles n'aient pas réussi à attirer suffisamment votre attention. Belle journée
Florian.a
Le 06/12/2022 à 13:38
Je fais parti de ces clients chiants, qui n'aiment malheureusement pas tous les légumes. Je me retrouve souvent à devoir commander en ligne et appeler le restaurant pour ma commande spéciale. Donc je souhaite vraiment mettre en avant le professionnalisme de ce restaurant et la bienveillance, ils sont à l'écoute et font vraiment en sorte que la commande arrive telle qu'on l'a demandée. Merci spécial à Véronique d'avoir pris le temps de tout noté et d'avoir fait la liaison en cuisine, et merci aussi à Dimitri qui a gérer la confection de ma commande ^^ Bonne journée à vous, et continuez le bon travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour cette très jolie note et merci pour les compliments. La satisfaction clients demeure notre priorité et nous sommes heureux que nos petites attentions vous aient comblé. En espérant vous retrouver directement en restaurant ou via une commande en livraison à domicile. Bonne journée!
Pierre-Yves.e
Le 27/11/2022 à 22:00
A chaque fois que nous y allons, il manque quelque chose dans la commande. Aujourd’hui, aucune sauce dans les poches, que ce soit pour les nuggets comme pour les potatoes, alors qu’elles étaient bien dans la commande. Et forcément quand on appelle, on nous dit de venir les chercher …à 15 min en voiture… la dernière fois, il manquait un sandwich sur 4 menus.. aucun geste quand on est revenu le chercher… très regrettable d’autant que ce n’est pas le cas sur les autres mac do fréquentés… sûrement un souci de management ou de coaching des équipiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Yves, Merci pour ce retour. Toutes nos excuses pour ce manque de fiabilité à votre égard. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité , ainsi la responsable relation clients du restaurant souhaite s'entretenir avec vous pour trouver une solution susceptible de convenir à tous. Vous pourrez la joindre à l'adresse suivante: contact@mcdo-mcdl.com A vous lire, Belle journée!
Alexandre.U
Le 27/11/2022 à 21:42
J’ai rarement mangé quelque chose d’aussi immonde. Je pense qu’ils le font exprès. Même avec de la négligence, il est difficile d’obtenir un résultat aussi nul. Il y a manifestement une volonté de faire de l’abject. Lire tous les avis est un bon moment en tout cas et on se demande comment les équipes sont toujours en place. Bravo! Continuez comme ça! J’imagine que c’est très satisfaisant de faire son travail comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour ce retour. Votre expérience en restaurant s'est avérée insatisfaisante et nous le déplorons. Afin de pouvoir trouver une solution et comprendre mieux votre frustration , la responsable relation clients du restaurant aimerait s'entretenir avec vous. L'adresse de contact pour la joindre est : contact@mcdo-mcdl.com Dans l'attente de vous lire, Belle journée.
lana.
Le 19/11/2022 à 03:02
Quelle arnaque le soir après une certaine heure passée, les prix déjà très chers (12.90€ les 20 nuggets passent à 16.95€), c’est du vol! Le petit wrap passent quasiment à 4eur. Franchement signalez l’enseigne si vous le pouvez, d’autres mcdo ne pratiquent pas cet abus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, Merci pour ce retour. Nous sommes confus pour cette mauvaise éxpéreince au sein de notre établissement. Effectivement nous avons dû imputer une augmentation de prix qui fait face à une augmentation nette du cout brut de nos produits ainsi que les taxes réévaluées imputées par nos partenaires de livraison. L'augmentation n'est pas seulement faite la nuit car elle est effective toute la journée. Nous ne gonflons pas les prix la nuit, soyez en rassurée. Belle journée! Comptant sur votre compréhension, Bien à vous
nico.a
Le 31/10/2022 à 22:56
Franchement quand je lis les autres avis, je ne suis pas étonné. Un restau tenu par une bande de potos qui rigolent bien au taf. Mon expérience click and collect un soir d’Halloween: tout le monde déguisé derrière le comptoir, le manager en mode bogosse avec sa chemise déchirée qui bouge dans tous les sens mais qui fait surtout de l’air aux clients, les 2 gars qui assemblent et donnent les commandes aux clients qui tapent la discute ensemble tranquillou et les équipiers de l’établissement qui sont servis en priorité. Résultat : 15 min d’attente, un jus d’orange composé à 95% de flotte, les frites molles froides à la sortie du restaurant, et une glace qui ressemble à un milkshake. Je mets 3 étoiles parce que les nuggets était correct et que je suis sympa comme mec et que les équipiers m’ont plus amusé qu’autre chose. Oui, je sais que « vous êtes confus pour cette mauvaise expérience qui ne reflète pas les standards de votre établissement » 😂😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Merci pour ce retour. Nous ne sommes pas confus mais consternés par cette mauvaise expérience en restaurant. N'hésitez pas lors de votre prochaine visite à interpeller le manager présent afin de lui faire constater la qualité médiocre de vos produits. Néanmoins en ce soir de fête d'Halloween les équipes ont eu à cœur de le fêter et de partager leur bonne humeur communicative avec les clients. Nous espérons tout de même vous retrouver dans notre établissement. Belle journée! Belle journée!
Marine.r
Le 15/10/2022 à 13:10
Catastrophique comme d’habitude… 30 min d’attente pour récupérer une commande au drive… Ce mc do est cata, pas d’excuses, personnelle non qualifié pour de la restauration. Pas de glaçons, frites froides…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour votre retour. Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience et comprenons votre frustration. Nous sommes désolés pour ce temps d'attente qui ne respecte pas les standards imposés par la marque. En espérant vous retrouver rapidement. Belle journée!
louis.a
Le 11/10/2022 à 12:19
Je n'ai pas l'habitude de poster des avis google, mais je me dois de le faire pour ce McDo là. Il est de loin le plus agréable MacDo dans lequel j'ai eu l'occasion de manger, avec un service très rapide (je n'ai même pas eu le temps d'aller aux toilettes que ma commande était déjà prête), et les serveurs sont très agréables, notamment Iris, qui est la serveuse qui m'a accueilli et servi. Si vous passez par le soin, et que avez une petite faim, n'hésitez vraiment pas à passer, car contrairement à d'autres restos de la filiale, celui ci est vraiment très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci pour cette pluie de compliments. Nous ne manquerons pas de les transmettre à IRIS; Bonne journée!
Arnaud.2
Le 01/10/2022 à 14:12
40 minutes d'attente, une commande oubliée, pas d'excuses a part on vous offre un café , et une équipe qui se marre et qui s'embrouille en live plutôt que de se magner de relancer. Il faut y retourner encore 2 fois pour récupérer une boisson oubliée et les sauces, pour entendre que c'est pas de leur faute. Minable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci pour cet avis. Nous sommes confus de la manière déplorable vous avez été reçu et nous comprenons votre frustration. Sachez que la responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition,via l'adresse de contact suivante: contact@mcdo-mcdl.com, si vous souhaitez en discuter davantage. En espérant vous lire. Belle journée!
youssef.g
Le 26/09/2022 à 18:09
il y a souvent des erreurs dans la commande. . . et les ingrédients à l'intérieur du hamburger ne sont toujours pas disposés et mal scellés, et ce n’est facile de re passer au restaurant pour leur dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youssef, Merci pour cet avis. Il semblerait que votre expérience en restaurant se soit mal passée et nous en sommes désolés. En espérant vous retrouver! Bonne journée!
Exupéry.
Le 19/09/2022 à 15:57
Un des meilleurs McDo de Bordeaux. Cela fais plusieurs années que je me rends dans ce fast-food de manière régulière. Service rapide dans la plupart des cas contrairement aux autres McDo de Bordeaux. Service au drive accessible et Parking rarement plein. Ce n'est pas le plus grand ni le plus beau mais il a été rénové il y a quelques années et n'est pas bruyant notamment grâce a sa salle a manger à l'étage. -> Restaurant complétement accessible au personnes a mobilité réduite et possède un ascenseur pour les clients en fauteuil roulant. Points négatifs : - Wifi très lent (2.4 mbp/s) - Erreurs récurrentes dans les commandes je conseil de toujours vérifier qu'il n'y ai pas d'erreur après avoir récupérer sa commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette excellente note. Nous apprécions tous ces commentaires positifs qui nous mettent du baume au cœur. Nous ne manquerons pas de nous améliorer sur la fiabilité de notre service,afin que votre expérience soit totalement positive lors de votre prochain passage. Belle journée!
Domlnlque.A
Le 19/09/2022 à 13:33
1h30 d'attente au Mc Drive. Ils sont partis tuer le bœuf ou quoi ? Nul. N'y allez pas. Et en plus on est obligés de leur donner une étoile pour publier un avis pour les dezinguer. Sandaleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci pour cet avis. Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. N'hésitez pas à faire appel à un manager lors d'un incident en restaurant ou via l'adresse de contact suivante : contact@mcdo-mcdl.com pour discuter avec la responsable relation clients. Au plaisir de vous lire ! Belle journée!
Karine.A
Le 17/09/2022 à 21:12
Il n’y avait pas de sauce dans mon sandwich M et j’ai eu une petite potatoes au lieu d’une grande mais de toute façon je ne les ai pas mangées elles avaient un goût de moisi. 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour karine Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour ce manque de fiabilité à votre égard ainsi que pour la qualité de nos produits qui ne respectait pas les standards. En espérant vous revoir dans notre établissement! Belle journée!
Antoine.
Le 02/09/2022 à 13:38
À l'adresse du propriétaire : cet établissement est une honte. 45 mn d'attente, des salariés en sous-effectifs et pressés comme des citrons, tables et WC sales. C'est bien d'encaisser les chèques de la junk food, c'est mieux de respecter les clients et les travailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience au sein de notre établissement dûe à des temps de service qui ne respectent pas les standards de la marque. Nous sommes en recherche active de profils intéressés par rejoindre notre équipe, et ainsi nous prêter main forte. Si toutefois vous connaissez des personnes intéressées , n'hésitez pas à nous en informer. Belle journée à vous!
karine.a
Le 01/09/2022 à 21:47
3 a table, maximum 10 tables occupées On a attendu plus de 20 minutes notre commande, et quand elle est arrivée les sandwichs étaient froid, mais pas à cause de l’attente le fromage n’était même pas fondu On a renvoyé 3 sandwichs, ils ont été refait mais pareil pas chaud Le pire mc do de toute mon existence et j’ai presque 50 ans Très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci pour cet avis. Nous sommes confus pour la qualité de nos produits qui ne reflétaient pas les standards de notre établissement. La responsable relation clients reste à votre disposition si toutefois vous souhaitez en discuter davantage, via l'adresse de contact suivante:contact@mcdo-mcdl.com Belle journée!
Spawn.
Le 29/08/2022 à 14:04
Le pire Mac do que j'ai fait dans le monde entier ! 45 minutes pour un menu Mac First. Personnel désagréable lent et complètement incompétent ! Sandwich fait comme des porcs, Mac Flury a moité rempli, manque les sauces, etc.... Je n'ai jamais vu ça de ma vie et pourtant j'ai fait des dizaines de Mac Do dans le monde entier, une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour ce temps d'attente qui ne respecte pas les standards de notre établissement. Nous mettrons tout en œuvre afin de garantir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Belle journée!
Lauren.
Le 19/08/2022 à 13:22
30 minutes d’attente pour un unique menu… merci à cette employée qui a été très gentille quand je lui ai demandé où se trouvait ma commande mais ça ne compense pas cette attente. D’autant plus que le menu est arrivé quasi froid…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauren, Merci pour ce retour. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant due à des temps de service qui ne respectent pas les standards. Nous espérons vous retrouver rapidement dans notre établissement. Belle journée!
Thomas.o
Le 13/08/2022 à 01:57
Le manager nous a crié dessus de manière très impolie parce que nous ne savions pas que la salle était fermée au lieu de le dire calmement. Un temps au drive interminable avec une personne chargée de prendre les commande, faire payer et servir pendant que Monsieur le manager fumait sa cigarette et rigolait avec les clients. Vraiment inadmissible, ce restaurant n'est plus du tout ce qu'il était avant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis . Nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueilli et comprenons votre frustration. Sachez que nous ferons le nécessaire afin que cette situation ne se reproduise plus. La responsable relation clients reste à votre disposition si toutefois vous souhaitez en discuter davantage. Vous pouvez prendre contact avec cette dernière via l'adresse de contact: contact@mcdo-mcdl.com Belle journée
Anne.a
Le 22/07/2022 à 21:29
C'est pas efficace depuis des années et cela s'aggrave probablement du fait des uber. Il est 21h27. 15 mn qu'on attend sur le parking la livraison du drive. Personnel sympa mais débit très insuffisant depuis longtemps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour ce temps d’attente qui va à l’encontre de nos standards. Votre appréciation sera remontée à la direction pour établir un plan d'action. Belle journée!
Waël.l
Le 16/07/2022 à 23:33
Bonsoir, Je viens de commander avec l’application CLICK AND COLLECT, un muffin et un thé menthe grand format .. Toutefois pour la enieme fois chez ce même mcdonalds, il y’a eu oubli du thé donc on m’a servi que de l’eau chaude géniale … Y’a 2 jours il manquait le sunday Y’a une semaine le sandwich du mc first. Je ne voulais absolument pas commenter dans le but de salir l’image du fast food mais il faut réagir et vous pouvez comprendre qu’on a la FLEMME de revenir à 23h du soir pour qu’on nous dises que c’est fermer. J’espère que ce message sera pris en compte par la direction. Un geste ne serais pas refuser de ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous somme sincèrement navrés de vous lire et d'apprendre que vos récentes visites ne se sont pas bien passées. Nous comprenons votre colère et vous présentons nos excuses pour ces multiples oublis. Pourriez-vous prendre contact avec notre responsable relation client afin qu'elle vous apporte une solution ? Vous pouvez lui écrire à l'adresse suivante : contact@mcdo-mcdl.com. Bonne journée
Jean.l
Le 07/07/2022 à 15:39
Je suis passé à 11h50 le jeudi 07/07/2022 au drive. Après avoir constaté qu'il manquait un sandwich dans ma commande je suis revenu au drive. Stupéfaction arrivé à mon domicile quand je me suis aperçu que les 2 hamburgers des happy meals étaient en réalité des cheeseburger (mes enfants n'aiment pas le fromage ...) Lors de l'ouverture des mes hamburgers (280 original sans tomates) je me suis rendu compte que celui avait été cuisiné depuis minimum 1h; il était compact et froid (je précise j'habite à 5 min du restaurant). Mes frites quant à elles étaient farineuses et froides (immangeables). Le dernier sandwich pas mieux. Je me rends compte que le service de qualité tient une faible part dans ce restaurant. A fuir !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, nous sommes navrés de vous lire et nous comprenons votre déception. Pourriez-vous prendre contact avec notre responsable relation client via la page Facebook du restaurant ou via l'adresse mail contact@mcdo-mcdl.com ? Elle vous apportera une solution suite aux différents problèmes rencontrés. Bonne journée
Grégoire.
Le 06/07/2022 à 17:20
Commande en livraison via deliveroo: manque 2/3 des produits, 1/3 restant froid alors que la distance est inférieure à 5 min (rue Berruer). Remboursement via déliveroo de 9euro sur un total de 45 euros. Vu les commentaires précédents, aucun effort n'est réalisé pour résoudre ce problème qui semble très récurent chez eux malgré un service client qui fait mine d'être attentif à ce problème dans les nombreux avis similaires. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre colère. Soyez assuré que chaque commentaire est pris au sérieux et est transmis aux équipes afin d'améliorer notre qualité de service. Le votre ne sera pas en reste et sera transmis à la direction afin que le nécessaire soit fait. Notre responsable relation client est à votre disposition via la page Facebook du restaurant si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet. Bonne journée
Fx.r
Le 06/07/2022 à 12:41
Drive désormais interdit aux vélos avant 23h, bien que cela ne soit pas indiqué nulle part, y compris en l'absence de véhicules dans la fille d'attente. Belle priorité donnée à la mobilité durable et sacré signal pour la nouvelle génération, bien éloignée de l'image que cherche à obtenir MacDonald's. Bref je suis allé ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. La salle de notre restaurant est ouverte aux clients jusqu'à 23h. De ce fait, nous demandons aux piétons et aux vélos de commander en salle afin de laisser le champs libre aux voitures. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas été expliqué sur le moment et nous nous assurerons que la communication soit mieux réalisées entre les équipes à ce sujet.
Louis.a
Le 06/07/2022 à 09:28
Nous sommes venus dans ce McDo pour commander à manger et avons fait trois commandes, aucunes d'elles n'était exact. Il manquait des sauces que nous avons payés, les nappages des glaces n'était pas les bons et il manquait aussi un sandwich. C'est fou quand même, ça rend dingue de payer pour des trucs et de recevoir l'inverse et en plus incomplet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre colère et vous présentons nos excuses pour ces oublis. Pourriez-vous prendre contact avec notre responsable relation clients via l'adresse suivante : contact@mcdo-mcdl.com ? Elle pourra ainsi vous apporter une solution suite au problème rencontré. Nous espérons malgré tout vous revoir très bientôt en restaurant. Bonne journée
Léa.E
Le 28/06/2022 à 21:32
Plusieurs fois que je commande dans ce mc Donald’s malgré moi (merci uber eat …) et n’a jamais été à la hauteur. Mais la ou c’est la goutte d’eau c’est que j’ai une commande détrempée à cause du coca qui s’est renversé mais en plus 3 pauvres frites qui se battent en duel pour une commande Maxi Best Off!! Ras le bol !!!!! Ps: situé à 2 min en scooter de mon domicile comment vous faites pour que la commande soit totalement froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus d'apprendre que votre expérience clients se soit retrouvée entachée dûe à un soucis de qualité de nos produits. N'hésitez pas à joindre la responsable relation clients du restaurant ,via l'adresse mail suivante: contact@mcdo-mcdl.com pour faire part de ce soucis récurrent. En espérant vous lire. Belle journée!
Gwendoline.e
Le 26/06/2022 à 22:26
Jamais une commande complète! JAMAIS!!! Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre ZÉRO!!! Peu importe le moment que ce soit dans l après-midi, un midi ou le dimanche soir à chaque fois il nous manque un article payé! IL MANQUE TOUJOURS TOUJOURS un truc et nous ne sommes que 2!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour ce manque de fiabilité à votre égard ,qui plus est récurrent. Vous pouvez toujours joindre notre responsable relation clients ,sur notre adresse mail : contact@mcdo-mcdl.com,si vous souhaitez en discuter davantage. Belle journée!
Clément.O
Le 23/06/2022 à 00:45
Mcdo ouvert jusqu'à 6h du matin à minuit plus de service. Hôtesse de drive peu compétente et peu enjouée de son poste professionnel. Problème informatique pour la prise de menus. Ca fais beaucoup la non... De plus manque d'articles dans la commande. Bref pas les valeurs de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre expérience s'est avérée négative et nous le déplorons tant sur l'accueil qui laissait à désirer que sur le manque de fiabilité à votre égard. La responsable relation clients reste à votre disposition ,en message privé, sur notre page Facebook,si vous souhaitez en discuter davantage. En espérant vous lire!
Francois.e
Le 22/06/2022 à 22:02
Arrêt au drive en fin de soirée (23h45) le 16/06, la responsable n'a pas apprécié de devoir effectuer un remboursement suite à une erreur de commande et s'est permis des remarques désagréables à la limite de la politesse. Ce McDo semble donc à éviter vers minuit si vous voulez passer un bon moment. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci pour cet avis Nous sommes navrés de la manière dont vous avez été accueilli , qui ne reflète pas les valeurs de notre établissement. Nous aviserons l'équipe présente de vos remarques afin de leur faire un feed back. En espérant vous retrouver rapidement! Belle journée!
Antoine.r
Le 09/06/2022 à 09:47
Fuyez ce McDo ! J’ai commandé la livraison de mon menu directement sur l’app McDo. Étant expédié de ce point de vente précisément , ma commande fut imbibé de la boisson dont le livreur en avait strictement rien à faire … ( agressif même quand je lui ai reproché ) . La commande a été donc jeté car immangeable. J’ai fais une réclamation directement par mail encore sans réponse ( Le standard téléphone est h24 sur répondeur et la messagerie saturé, en même temps vu la qualité ça m’étonne pas que tout le monde se plaint … ). J’attend encore mais j’espère plus tellement …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre partenaire de livraison se soit mal passée et que leur service clients n'ait pas pu répondre à votre insatisfaction. La responsable relation clients de notre restaurant reste à votre disposition via l'adresse mail du restaurant: contact@mcdo-mcdl.com, afin de discuter de votre soucis et trouver une solution! A vous lire!
Madie.l
Le 30/05/2022 à 18:15
Ceci est sensé être un mc flurry kit Kat Ball caramel..... Navrant ! Déjà vu les commentaires je commandais à reculons. Déception ! Et le caramel je le cherche encore ! Je sais que les doses ont rétrécis mais alors il faut pas augmenter le prix en prime. Et pour coirronee le tout un mal de bide 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allisson, Merci pour cet avis. Nous sommes confus d'apprendre que la qualité de nos produits ne respectaient pas les standards. N'hésitez pas à interpeller un manager qui se fera un plaisir de refaire le produit non conforme. Quant à la sécurité alimentaire,nous ne la prenons pas à la légère:vous pouvez joindre la directrice du restaurant par téléphone, afin qu'elle vous rassure. Belle journée!
poupineau.n
Le 30/05/2022 à 12:09
Pire drive que j'ai eu l'occasion de tester. Attente de plusieurs dizaines de minutes, impossible de modifier la commande car il y a trop de monde alors qu'il n'y a aucune voiture derrière et personne à l'intérieur. Comment savoir qu'il n'y a personne à l'intérieur? Car la commande n'est pas complète, 20 minute de plus pour récupérer un cheeseburger et une sauce deluxe à la caisse pourtant précisés à la commande et payés. Aucun client, seuls 3 livreurs qui attendent leurs commandes qui refroidissent sur le comptoir. On leur demande d'attendre sans raison. Vous pouvez ôter le rapide de restauration rapide. Je n'irai plus jamais et je vais bien le déconseiller autour de moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus de cette fâcheuse expérience, dûe à des temps de service qui ne respectent pas les standards . Sachez que la responsable relation clients du restaurant reste à votre ecoute, sur la page Facebook de notre restaurant ,en message privé,si vous souhaitez en discuter davantage. En espérant vous lire! Belle journée!
Mathys.o
Le 02/03/2022 à 22:24
Une expérience... dissonante. L'accueil était agréable, mais entre les bornes ne fonctionnant pas pour prendre nos commandes, l'attente qui en a decoule, rt une partie de la commande manquante, je ne suis soit pas tombé le bon jour, soit lors d'un vrai problème, soit le restaurant n'est juste pas à la hauteur. Un lieu a retenter avec prudence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathys, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons que votre expérience en restaurant se soit avérée insatisfaisante tant sur l'attente que sur la fiabilité de notre service. Nous ferons remonter vos commentaires à la direction afin que votre prochaine expérience s'avère satisfaisante. Belle journée!
Alexkidd.2
Le 06/02/2022 à 20:56
C'est vraiment le pire Mcdo que j'ai vu de ma vie et pourtant j'ai travaillé 10 ans pour l'enseigne sur Paris... 45min d'attente au drive pour seulement 7 voitures devant moi un dimanche soir à 19h00. Aucun mot d'excuse par la personne qui donne les commandes, alors que c'est quand même la base dans un métier de service. À ceux qui me liront, faites 1 ou 2 km de plus ce ne sont pas les Mcdo qui manquent mais celui ci j'abandonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir communiqué votre avis. Nous regrettons cette expérience dépréciative et comprenons votre agacement. Nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueillie, qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. La responsable relation clients reste à votre disposition , en message privé, sur notre page Facebook , si vous souhaitez en discuter d'avantage! Belle journée!
Laura.S
Le 09/01/2022 à 15:40
Nous sommes venus au Drive et avons passé une commande qui a été plutôt rapide. Le service est bien, les filles ont été gentilles. Néanmoins, ils ont oublié 2 trucs de notre commande. Nous avons téléphoné pour essayer de passer dans la semaine(on était déjà loin), le retour c’était négatif pour la semaine et positif pour le jour même. Après 5 heures de route, tout ce qu’on voulait c’était manger et nous reposer…Dommage pour l’autre partie de la commande et pour l’argent que nous avons perdu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés pour ce manque de fiabilité La responsable relation clients reste à votre disposition en message privé sur notre page Facebook si toutefois vous souhaitez en discuter d'avantage. Néanmoins nous sommes heureux de l'accueil chaleureux qui vous a été réservé! Bonne journée!
William.i
Le 06/01/2022 à 09:41
Honnêtement c est le pire Macdonald's de bordeaux 45 min pour avoir une commande en drive, obligé d'aller la chercher au comptoir. Réceptionniste qui ne comprend rien quand on passe une commande. Et menu froid quand la récupère, plus de sauces en dehors du sandwich qu'à l'intérieur. Fuyez ce Macdonald's vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Merci pour ce retour. Nous sommes désolés pour cette déconvenue quant à la qualité de nos produits qui laissait à désirer! Nous sommes tout aussi confus pour les temps d'attente qui ne respectent pas les standards de notre établissement. La responsable relation clients du restaurant ,reste à votre disposition , en message privé,via la page Facebook du restaurant si vous souhaitez en discuter d'avantage. Bonne journée!
Inès.
Le 05/01/2022 à 09:51
Commande click and collect au drive, 1ere voiture de la file d'attente. 20min d'attente avant d'être pris en charge après que l'un d'entre nous ne rentre à l'intérieur pour signaler notre présence. Puis de nouveau 40min d'attente pour récupérer notre commande, remise après un deuxième passage dans l'établissement. Geste commercial après 1h d'attente en tout: un muffin pour une commande de 3 menus, lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés de la manière inacceptable dont vous avez été accueillie, qui va à l’encontre de toutes nos valeurs. Sachez que nous avons fait un point avec les équipes en poste ce jour-ci afin que cela ne se reproduise plus. Garder nos clients satisfaits est notre priorité première. Nous espérons vous retrouver! Belle journée!
Céline.I
Le 01/12/2021 à 13:11
Une honte! Plus de 30 mns d'attente au Drive avec pourtant un seul véhicule qui attendait devant. Une salle bondée de monde sans aucune précaution sanitaire ni hygiène. C'est scandaleux et c'est très éloquent sur le manque évident d'organisation et gestion du personnel. Je déconseille vivement ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus d'apprendre ,que votre expérience client se soit avérée négative, entachée par le manque de fluidité au niveau du DRIVE. Quant à nos manquements concernant les précautions sanitaires, nous le déplorons et ferons un retour à la direction. La responsable relation client du restaurant resta à votre disposition en message privé sur notre page Facebook si toutefois vous souhaitez en discuter davantage. A vous lire Belle journée!
glooby92.
Le 30/11/2021 à 19:51
Temps d'attente beaucoup trop long...les produits sont froids ... plus de 30 minutes d'attente... les drive et les uber eats sont privilégiés... et nous qui nous sommes déplaces nous attendons toujours en encore... je respecte l'équipe débordée... mais il faut prendre moins de uber eat peut être .... j habite en face et je pense allez ailleurs les fois prochaines. Je n'ai jamais vu cela .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retour négatif sur notre service clients et comprenons votre agacement. Sachez que nous ne donnons pas la priorité à nos partenaires de livraison ainsi qu'au drive. Notre responsable relation clients reste à votre disposition en message privé sur notre page Facebook si , toutefois, vous souhaitez en discuter d'avantage. A vous lire, Bonne journée
Ines.r
Le 21/11/2021 à 17:06
Comment dire.....temps d'attente pour recevoir notre commande : 17 minutes à savoir qu'il y avait 2 personnes dans le restaurant..nous avons attendus 5 minutes des sauces.....que nous n'avions pas commandés... Le sol extrêmement dangereux... Très glissant et très sale. Pour finir le café .... remis plus tard.... Il a fallu 5minutes pour le faire couler ...8 pour le recevoir ... finalement il était inbuvable. Bon courage pour la personne en salle ...qui courait partout pour bien faire son boulot...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous déplorons votre mauvaise expérience,tant sur la qualité,l'attente, que la propreté de la salle. Votre commentaire sera transmis à l'équipe présente. Bonne journée!
Clémence.c
Le 16/11/2021 à 17:24
1 étoile car on ne peut pas en mettre 0... Nous habitons en face de ce restaurant et y allons régulièrement. Nous sommes de plus en plus déçus à chaque fois : commandes trop longues (45min), produits systématiquement froids (et lors de nos demandes d'échange on s'entend dire les frites sortent de l'huile vous exagérez). Nous tolérons ces désagréments face à une équipe en sous effectif et à bout de souffle... Hier soir, faible affluence, nous nous sommes fait agressés par une employée, nous étions installés à table avec des amis servis, nous attendions nos plateaux sans masque, madame nous a monté notre plateau et face au retrait prématuré de nos masques avant l'arrivée du plateau, on s'est fait confisqué notre plateau. Obligés de redescendre réexigeant les pass sanitaires (pas de problèmes nous les avions !). Après 10min à nous faire crier dessus sans faire avancer la situation (le plateau refroidissant) nous avons demandé un responsable qui a mis du temps à arriver, aucunes excuses de sa part et nous a rendu le plateau froid (seul changement de fait les frites). Nous sommes clients et ne sommes pas là pour supporter vos humeurs. Nous aussi nous travaillons et terminons tard, nous aussi nous portons notre masque 12h par jour (milieu médical exige) Cette situation est inacceptable. Je déconseille fortement ce restaurant et n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Clémence, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses quant à votre mauvaise expérience au sein de notre établissement. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité et nous pouvons constater que nous n'avons pas respecté nos engagements. La responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition,en message privé,si vous souhaitez en discuter d'avantage. Dans l'attente,de vous lire. Belle soirée!
Michael.o
Le 11/11/2021 à 14:36
45 mn d attente pour 2 menu happy meal et un menu big mac! aucune information en amont de la file d attente du drive. 5mn d attente pour passer la commande. 15mn pour payer et 25mn pour la récupérer ! aucune information du personnel. j interpelle une employée ( qui fait les vas et viens entre le mac do et le parking) pour connaître les delais et la elle me dit qu elle ne sait pas et qu elle y est pour rien ! je laisse mes 2 enfants de 2 et 3 ans dans le véhicule pour aller à l interieur et la responsable me récite son argumentaire calmez vous monsieur... j aurait été certainement calme et compréhensif si une information claire avait été donné des le départ ou au moment de ma commande! inacceptable pour un drive d un fast-food .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis quant à votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que votre expérience ait été entachée par un délais d'attente trop long. Nous sommes confus de ce que vous nous relatez et que l'argumentaire de la responsable n'ait pas été suffisamment clair et précis pour que vous puissiez mieux comprendre la situation et la tolérer. La responsable relation clients du restaurant reste disponible , si vous souhaitez en discuter d'avantage avec elle, en message privé sur notre page Facebook. Bonne journée!
Laurent.a
Le 25/10/2021 à 20:16
Franchement Honteux 😤😤de +en +,delais hyper long rarement vus dans un mac doc, manque de personnels,🤔🤔 commandes manque à chaque fois ,des produits froid😤😤,hygiène limite 😤😤etc etc ,je déconseille se mac do,....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante, tant au niveau de l'accueil , de la propreté du restaurant et de la qualité de nos produits. La responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition sur notre page Facebook si vous souhaitez en discuter d'avantage. Bonne journée
Matthieu.r
Le 05/10/2021 à 09:46
Temps d'attente inacceptable pour une enseigne de restauration rapide : près de 40 minutes d'attente au drive pour 5 voitures devant seulement... Personnel peu aimable et qui semble en vouloir au client d'avoir commandé quand on récupère la commande. Pas un fait isolé, plus de 30 minutes d'attente systématiquement lors des commandes en salle. Bref, problème de management ou de personnel mais je n'y reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous regrettons cette expérience dépréciative et comprenons votre agacement, tant sur l'accueil de nos équipes que sur les délais d'attente. Nous tiendrons informer les équipes présentes de votre mécontentement . En espérant vous retrouver. Bonne journée.
Victor.u
Le 11/09/2021 à 14:08
Drive ce midi, 5 voitures devant nous, 35 minutes pour 2 menus. Excuse de la personne qui nous encaisse : « il y a un match de rugby cette après midi et la plupart du staff prépare le restaurant en vue de ce rush. » Donc en gros on massacre le service des gens présents pour ceux à venir… 2 personnes sont même sorties de leur voiture pour aller demander ce qui se passait. Au moins, pas d’erreur de commande pour notre part contrairement à la fois dernière ou le STEAK de mon 280 œuf avait été oublié. Malheureusement je n’avais pas pensé à vérifier les ingrédients à l’intérieur du burger donc je me suis retrouvé avec juste du pain et un œuf.. Bien entendu aucun geste commercial et à peine des excuses cette fois ci comme la fois d’avant.. En laissant cet avis j’ai pu consulter ceux déjà présent et constaté que ce service lamentable et quasi systématique et ce depuis plusieurs mois. A se demander ce que compte faire la direction. Bref j’irais chez le voisin plutôt que chez vous. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Merci de nous avoir partagé votre avis qui permettra à nos équipes de s'améliorer. Nous regrettons cette expérience dépréciative et comprenons votre agacement. Nous nous excusons pour ce temps d'attente qui ne représente pas les standards de notre établissement et nous regrettons la mauvaise qualité de vos sandwichs. La responsable relation clients du restaurant, reste à votre disposition, en message prive, sur notre page Facebook ,afin de trouver une solution à votre soucis de qualité de vos burgers. Bonne journée!
Martine.O
Le 28/08/2021 à 19:51
Passe + demande de n° de T pour manger à l'extérieur. Pas de passe pour passer commande à l'intérieur. Près de 20 mn pour une glace et un jus d'orange. 3 clients en attente. Ma commande finalisée est passée des mains de l'employé en caisse à un client non concerné avant de m'être remise. Caméra cachée ??? La chaleur qui tape ??? Problème d'embauche ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci pour cet avis. Tout d'abord , concernant l'hygiène, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inadmissible. Sachez que nous sommes soumis à des normes d’hygiène très strictes et un manquement à celles-ci n’est pas dans nos habitudes. Nous allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de situation ne se renouvelle pas. Quant à l'attente, nous en sommes navrés et nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Bonne journée.
Corentin.a
Le 13/08/2021 à 22:37
Je commande un menu maxi BEST off avec un verre coca, que je n'ai jamais eu ! Un MC fleurry daim nappage caramel, je cherche toujours le caramel ! A rajouter au service lent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés pour l'oubli de votre verre ainsi que sur le manque de fiabilité sur un de nos produits. Sachez que la satisfaction clients est notre objectif principal. N'hésitez pas lors de votre prochaine visite, à faire une réclamation, directement au responsable présent lors de votre visite. Bonne fin de journée.
Jay.
Le 18/07/2021 à 14:08
45 minutes d’attente, burger avec fromage alors que j’ai demandé sans et que le petit autocollant sans fromage était mis dessus. glace avec 0,3g de caramel et m&ms n’était plus qu’un yaourt à la vanille au bout de 2 cuillères. Je serais bien reparti les faire changer mais il me restait plus qu’un quart d’heure de pause alors tant pis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jay, Nous déplorons cette mauvaise expérience et comprenons votre agacement car nous n'avons pas su gérer la qualité et le délais de service. N'hésitez pas à contacter notre responsable relation client en message privé sur notre page Facebook qui pourra trouver une solution. Merci.
Kévin.e
Le 27/06/2021 à 21:37
45 min montre en main d'attente au drive pour à peine une petite douzaine de voitures, ça fait long le service de restauration rapide. Sans doute une pénurie de personnel dans les temps qui courent. Voilà pourquoi je ne mets pas qu'une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience justifiée par un temps d'attente démesuré. Nous ferons le nécessaire pour que ça ne se reproduise plus. Merci pour ce retour.
Sofiane.a
Le 06/06/2021 à 19:51
Aucun respect pour les livreurs. À chaque fois on attends 20 à 30 min minimum alors qu'on n'est pas payés. Quand j'ai fait la remarque au responsable, il m'a demandé de ne plus aller récupérer les commandes la-bas. Ils prennent les livreurs pour leurs esclaves, ils s'excusent jamais du retard, en plus de ça, ils nous parlent très mal.
Miss.o
Le 19/09/2020 à 02:23
Employé adorables et assez rapide, néanmoins beaucoup d'oubli et de commande trop cuite en temps de rush. Je pense que cela est sûrement dû à la pression des responsables en temps de rush. Un service un peu plus lent sera peut être mieux pour les employés et la qualité de préparation minimum demandés par le client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, D'une part nous sommes ravis de constater à vous lire,que l'accueil était au top. Merci en tout cas ,ça fait plaisir🤗 D'autre part ,vous nous relatez que la qualité des produits n'était pas satisfaisante et nous le déplorons. Sachez que nous brieferons nos équipes afin que ce point négatif ne le soit plus! Merci pour votre retour.
Sab.e
Le 28/08/2020 à 22:34
Il faut vraiment une surveillance en cuisine c'est pas possible sois ya des oublié sois le sandwich reste à désiré c'est pas sérieux on paye l'argent ne tombe pas du ciel merci de faire des efforts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab, Merci pour ce retour. Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience au sein de notre établissement due à une qualité de produits qui ne représentait pas les standards de l'enseigne. Notre responsable relation clients reste à votre disposition si toutefois vous souhaitez en discuter avec elle. L'adresse de contact est le suivante: contact@mcdo-mcdl.com Belle journée!
Nicolas.a
Le 16/08/2020 à 15:08
Une fois de plus, catastrophique 🥶 Je suis arrivé au drive avec une seule voiture devant moi. J’ai attendu 30min. en tout avant de pouvoir enfin repartir. C’est devenu systématique depuis qqes temps. A quoi sert de passer par le drive pour avoir des commandes noyées parmi celles du restaurant ( avec les nouveaux systèmes de commandes sur écran) ?? Le manager devrait repenser son système.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons redoubler d'effort afin de vous proposer un service plus rapide au drive la prochaine fois. Bonne journée
Bianca.
Le 16/02/2020 à 01:54
Il est vrai que ce n’est pas le restaurant le plus rapide de la chaîne (mais pas le plus lent non plus allez tester celui de la gare ...) et qu’il arrive parfois qu’il y ait des erreurs ou oubli mais le personnel est toujours souriant et commerçant alors n’oublions pas que l’erreur est humaine et soyons indulgents. Le point fort ici est que l’équipe est toujours polie et accueillante et c’est un vrai plus à souligner. Le samedi c’est ouvert jusqu’à 6h30 il faut se rendre au drive pour pouvoir passer commande ce qui n’est pas du plus pratique lorsque l’on est piéton mais l’amplitude horaire est appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour encourageant. Nous mettons tout en oeuvre afin de toujours vous satisfaire et nous améliorer sur les points soulignés. Bonne journée et à bientôt!
Jean-Marc.a
Le 02/02/2020 à 09:07
McDonald's ce n'est plus ce que c'était, Fast Food s'accompagne désormais de Fast Service , tellement Fast que mon Sundae n'a pas survécu: la qualité de service en prend un coup. Pour information j'étais seul au Drive et pourtant ma commande a été préparé à la va-vite. J'aurai pu comprendre en période de Rush mais là non. Résultat : le bouchon de la boisson n'était pas fermé du coup, ça a coulé au fond du sac en papier qui s'est troué et RIP la glace. C'est dommage car McDonald's augmente ses prix mais le reste ne suit pas. Presque 3 euros pour une glace qui finit par terre vous comprendrez aisément mon agacement. Je vous laisse déguster les photos, vous avez le temps c'est gratuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur,nous sommes navrés de cet incident et nous nous en excusons.Nous allons tout faire afin que cela ne se renouvelle pas. Par ailleurs, pouvez-vous prendre contact avec nous en nous téléphonant directement en restaurant au: 05 56 56 01 70 et en demandant Véronique svp. Nous vous remercions.
Romain.i
Le 30/11/2019 à 21:02
4eme fois que je vais à ce macdo en 2 mois (hors match je précise). A chaque fois, au minimum 25 minutes d'attentes (jusqu'à 35 min) entre la validation de ma commande et le moment où on la sert. Toujours le même scénario, la salle remplie de personnes qui attendent leurs commandes. Fort de ces expériences négatives, je décide donc de mettre un avis. Et là quelle surprise, dernier avis en date, un avis positif avec des photos du resto vides ou en carnaval. Sachez que la personne qui a mis cet avis, travaille dans ce restaurant. La pauvre est surement fortement incité par son directeur à poster ce genre d'avis, il n'a d'ailleurs pas manqué de lui répondre aussitôt. Mr le directeur, quelle honte! Votre restaurant est catastrophique, on attend de manière inacceptable. Du coup la nourriture est froide. Plutôt que d'être malhonnête avec vos faux avis, réagissez: recrutez, investissez dans un écran pour indiquer quand les commandes sont prêtes, fermez les commandes deliveroo, assumez vos responsabilités svp ou revendez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous l'avons lu attentivement afin de prendre les mesures nécessaires suite à vos remarques pour mieux répondre à vos attentes à l'avenir. En vous souhaitant une excellente journée.
calvez.e
Le 30/11/2019 à 03:15
pas dut-ou content mon soda cest renversé dans sa poche de transport du-cou la poche cest trouer et tout mon contenu et passer a travers donc plus de soda jais u de la chance mais sandwiche ne se sont pas ouvert mais l'heure avez pris un peu de soda donc mon 280 avez un gout de fanta cetait pas terrible a par se problème jais été très bien reçu malgré les heure très tard un grand merci et packaging a revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment navrés de cet incident. Nous allons tout faire afin que cela ne se reproduise pas. Merci pour vos remarques positives concernant le service que vous avez apprécié. Bonne journée
Yvelise.e
Le 10/11/2019 à 02:05
Lieu chaleureux, personnel aimable. Tout est fait à la demande, c'est pour cela que ça prends parfois du temps. Ce n'est sûrement pas facile et je comprends tout à fait. Mais je préfère ce McDonald's, il y a toujours une animation pour se détendre lors des fêtes en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt! Bonne journée
Sarcastic.h
Le 18/06/2018 à 15:14
Accueil trop simple. Équipe un peu débordé et pas dynamique, je ne sais pas comment ils font si il y'a pleins du monde. Ce n'est pas très bien propre et pas organiser comme les autres McDonald's en générale. Ils prennent beaucoup de temps pour préparer la commande et pourtant il ne y avait pas beaucoup des clients. Enfin la commande manqué du ketchup et menu enfant manqué du jus.
Alexandre.o
Le 26/03/2018 à 23:14
Toutes les commandes se font par bornes... cela est intéressant mais ma commande a été incroyablement longue a être préparé (on était pourtant que 2 personnes à attendre et malgré le fait que j'ai payé ma commande à la borne pour gagner du temps).
CharlN.
Le 28/01/2018 à 17:56
Comme d'habitude plus de 25min a attendre dans une ambiance triste et froide. Quand il n'y a pas de match à côté, ce restaurant est tellement triste. Et pourquoi les menus mac first sont à 6€35 ? Contre 5€75 dans les autres restaurants...et comme toujours la machine à glace était en panne. Pas le choix c'est le plus proche de chez nous mais c'était bel et bien la dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour 4 étoiles 🤩 En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Mcdonald's Stade Chaban Delmas
Aurélie.O
Le 13/12/2017 à 17:36
Macdo pas toujours très propre. Les tables restent parfois un moment sans être lavées. L'attente est parfois longue avant d'être servi.
Horaire d'ouverture :
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↪ 350 mètres
