A propos de : Restauration rapide McDonald's à Solliès-Pont
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Solliès-Pont. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Solliès-Pont en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Cadenet (400 m), Les Bancaous (480 m), Crémorin (550 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Solliès-Pont
Christelle.i
Le 28/01/2024 à 20:25
Je vois que je ne suis pas la seule à commenter négativement .... Temps d'attente incroyable au drive .... Toujours une erreur de sandwich de sauce de boisson peut importe toujours un truc qui va pas .... La dernière fois carrément une commande qui n'étais pas la mienne , les sandwichs sont hyper mal fait ça dépasse de partout le steak jamais bien mit ... Bref ce soir c'était un royal Deluxe mon conjoint a pas fait attention j'ai mangé un cheese .... Et on en parle du sunday nature a 3€80 ? Un pti rabais par ce qu'il n'y a pas de sauce ça serait sympa non ? Personnel débordé paniqué qui se confond en excuses mais ça va 5 min .... etablissement très mal géré !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous contacter. Merci d'avance, bonne journée.
sue.l
Le 21/01/2024 à 17:55
Macdo sale, équipes pas actifs ,non réactifs , le personnel est affalée sur les banquettes avec leur responsable a leur côtés ,
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Liz.
Le 20/01/2024 à 20:31
Excellente prise en charge de ma réclamation par la directrice de Solliès-Pont. Comme quoi tout se résout avec du dialogue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liz, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience sur Google. Nous sommes ravis d'apprendre que notre directrice a pu résoudre votre réclamation de manière satisfaisante. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée 😊 L'équipe McDonald's™ Sollies Pont
Axelle.e
Le 20/01/2024 à 20:17
Commande internet passée et validée a 19h30 arrivée au restaurant 19h40.... Je patiente jusqu'à 20h10 en voyant passer toutes les commandes bornes avant la mienne, au final il y a un beug et ma commande est perdue, je dois refaire toute la queue pour repasser à la borne et repatienter bien-sûr !!! Ça ne sert a rien ce système
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Nous sommes navrés pour ce problème informatique indépendant de notre volonté. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.r
Le 14/01/2024 à 01:54
Cela reste de la restauration rapide. mcdonald's avec les années régressent par rapport à la concurrence et des prix qui augmentent. J
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et de nous laisser cette note encourageante. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos responsables. Nous vous souhaitons une agréable journée.
valérie.l
Le 12/01/2024 à 21:11
Organisation du drive déplorable, commande prise trop tôt, résultat 30 mn d'attente, nos sacs attendaient à même le sol dans le couloir devant la porte. Niveau hygiène nul, et évidemment nous avons mangé froid. Pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage au McDrive™ n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.a
Le 04/01/2024 à 22:51
La Directrice de cette établissement ! Donne des boutons , hygiène très moyen ! Je préfère ne pas faire de commentaire a ce sujet ! Je précise CLAIREMENT avant d'être désagréable avec vos propre client MERCI de bien faire attention a l'entretien ! De votre boutique ! Quand on s'aperçoit de l'état des toilettes 🚻 On imagine parfaitement l'état des cuisines Sur ce bon appétit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté ainsi que l'accueil de notre restaurant ne vous ait pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
ludivine.e
Le 02/01/2024 à 19:53
D'après les commentaires précédents, je vois qu'il n'y a pas eu d'évolution positifs. Ce Macdonald un vrai désastre. Aucune hygiène, cheuveux retrouvé dans les frites , les tables en salle sont vraiment dégueulasse. Un conseille , fuyez. Les équipiers vraiment désagréable et non organisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emma.o
Le 01/01/2024 à 22:13
Manque de professionnalisme à trop vouloir faire vite j’ai retrouver ma sauce dans mon mac Flurry et manquée une boisson pour 2 menu …. Dommage car les sandwichs sont bien réalisé tout de même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre votre message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
morgane.o
Le 31/12/2023 à 16:19
Petit passage et sûrement le dernier, un service médiocre une fois de plus, commande de wrap reçu sans crudités sans demande et froid de plus nous nous sommes installés avec un chevalet on nous a fais nous lever pour récupérer notre commande car « apparemment » plus l’heure du service a table mais 2 commandes après nous, on eu le droit au service a table. Ayant déjà eu un accro dans votre mcdo je n’ai jamais mis aucun commentaire pourtant celui-ci aurait été JUSTE et mérité en vue de la façon dont nous avons était traité comme des M**** mais là c’est la fois de trop. Une bonne continuation à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous. Vous souhaitant une bonne fin de journée et de bonnes fêtes !
sebastien.e
Le 27/12/2023 à 18:25
Bonjours je donne un avis aujourd'hui car ca fait plusieurs fois que je vais au mcdonald's a sollies-pont car j habite a cote mais toujours affreux comme ils nous rendent nos commandes hamburger défonce frites trop dur glace très peu servi une très grosse différence avec les autres mcdonald's personnel pas très ouf.ca sert a rien de me répondre de contacter le manager car je lai appelé plusieurs fois et il sen fout complètement a part raccrocher au téléphone il sait faire que ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Bricol.e
Le 26/12/2023 à 23:05
À fuir!!! Vaut mieux aller à la garde où la valette. Ici vous mangerais pratiquement toujours froid. Souvent des oublies dans les commandes, honte sur le directeur qui accepte d'avoir si peut d'étoiles et autant d'avis négatif sans jamais rien faire. Le personnel jamais heureux, même pas ils font semblant pour un minimum de service. Ancien de McDonald's je peux les comprendre mais un minimum de sourire ne fait de mal a personne hein !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Claire.i
Le 21/12/2023 à 17:31
Dommage pour le temps d attente et des problèmes dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Michael.o
Le 20/12/2023 à 19:14
Venu vers 15h ,personne . 20 minutes d'attente, salle très sale personnel peu souriant, pas de charlotte pas de gants et pareil pour le manager qui touche des cartons puis le plan de travail,.. Une autre qui sort Les pains en les appuyant sur sa poitrine pour les détacher..horrible aucune hygiène j'irai plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, nous sommes navrés de constater votre déception, et allons faire un point avec nos équipes concernant l'entretien de la salle. Sachez que le port de gants en cuisine ne fait en aucun cas partie des mesures d'hygiène dans la restauration, c'est d'ailleurs un vecteur de multiplication des bactéries. En revanche le lavage des mains fait partie des mesures d'hygiène, et notre personnel se lave régulièrement les mains (minimum toutes les 30 minutes et après chaque changement de poste). Effectivement nos équipiers doivent porter une charlotte ou une casquette pleine s'ils sont en cuisine : si ce n'était pas le cas lors de votre venue, nous allons redoubler de vigilance à ce sujet. Cordialement.
Francois.a
Le 20/12/2023 à 12:59
40 minutes d’attente en salle après une commande sur borne , c’est vraiment très long pour un restaurant Fast Food …
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marjorie.o
Le 17/12/2023 à 10:19
J’y vais très souvent avec les enfants que j’accompagne pour aider à la socialisation. Le personnel est toujours au petit soin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Cricri.m
Le 16/12/2023 à 12:08
C'est juste mcdo qui est mauvais... Pas tant les employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de l'image que vous avez de notre enseigne. N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui vous déplait afin que nous puissions nous améliorer. Au plaisir de vous revoir, bonne journée !
Audrey.e
Le 13/12/2023 à 12:49
Trois table avec le même numéro compliqué pour la jeune fille seule en salle il y a du monde mais c'est pas non plus la folie Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
angel.u
Le 10/12/2023 à 18:18
Hamburgers écrasés, frite froide, motivation zéro même trop lent le but de macdo c'est de manger correctement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laeticia.o
Le 10/12/2023 à 17:45
Les frites et potatoes sont souvent remplis à moitié, ils ont fait un effort sur l’attente au drive mais sympa, à améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laeticia, Merci d'avoir partagé vos retours avec nous. Nous faisons de notre mieux pour vous servir efficacement au drive Nous avons pris en compte votre remarque sur les frites et potatoes et nous allons faire en sorte d'améliorer ce point. Nous espérons vous revoir bientôt :) McDonald's™ Sollies Pont
Kam.a
Le 10/12/2023 à 08:30
Excellent, mais service un peu lent. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Nous prenons note de votre retour concernant l'attente et espérons vous revoir très vite ! Bonne journée 😃
Lucia.i
Le 10/12/2023 à 07:57
Manque de personnels....service médiocre...manque d'hygiène. Les prix encore augmenter et c'est pas bon du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jevoli.0
Le 08/12/2023 à 11:20
Concernant le Drive, il manque toujours quelque chose (serviettes, sauces…), et le sandwich n’est pas présentable à l’arrivée. Avant, il y avait des boites en cartons, maintenant ce sont des sachets, et les prix ont augmentés pour une présentation déplorable au Drive, le service au restaurant est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, muni(e) de votre ticket afin que l'on puisse vous assister pour les oublis. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Par ailleurs, l’augmentation du coût des matières premières, de l’énergie et du personnel nous a poussé à revoir nos tarifs. Nous sommes contraints à ce choix pour continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aymeric.o
Le 06/12/2023 à 12:53
Nulllll !!!! Tout est mal organisé ! Les hamburgers sont mal fait et toujours froids le personnel se trompe sur les commandes ! Temps d'attente inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Work.
Le 04/12/2023 à 21:26
Les gens sont sympa mais apparemment il ne savent lire leur écran ! Dans le croque il n’y a que le fromage et jambon pas besoin de faire bac + 7 pour le lire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur dans votre commande, et comprenons votre déception. Si le problème n'a pas été résolu en restaurant, nous vous invitons à nous joindre directement au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, avec votre ticket afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Malou.i
Le 02/12/2023 à 19:58
Un peu d'attente mais sinon nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente afin de nous améliorer. À très bientôt en restaurant :)
Vanessa.e
Le 02/12/2023 à 14:37
Une seule borne de commande en service sur les 8 installés au minimum 10 min d'attente pour passer commande,et encore plus pour être servis.Les tables et assises très sales temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients et la propreté étant pour nous des priorités, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ces sujets. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maickel.a
Le 01/12/2023 à 21:05
Les frite son remplis a moitier, a chaque foi qu’on va au macdo de Solliès il manque un article et quand tu revien il son égris alors que tu paye pour avoir ta commande entière sachant que quand je prend macdo je prend à emporter pour manger tranquillement cher moi ducoup à chaque foix je doit faire deux aller retour jusqu’à la farlede
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, muni de votre ticket afin que l'on puisse vous assister si cela venait à se reproduire. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fran.3
Le 01/12/2023 à 19:13
Inadmissible !encore une fois menu de qualité très moyenne...frite presque froide,et la boisson j ai encore voulu essayer d avoir le bon vieux jus d orange que j adorais,mais encore une fois il devait contenir la moitié d eau,donc je l ai jeté. La dernière fois idem avec le coca.et la qualité du service laisse a désirer. L autre fois mon fils eu très mal au ventre après avoir manger un menu,il a tout vomi..il y a bien quelque chose qui n allait pas.Pour la propreté je pense qu un petit contrôle de tout ça serait souhaitable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et vous invitons à nous transmettre à [email protected] en précisant bien le nom du restaurant concerné : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
françois.r
Le 01/12/2023 à 15:41
Nul.temps d attente très long.personnel me dit que elle est seule alors que 3 autres tourne en rond.ce n est pas très pro pour ce genre déchaîne soit disant fait food
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience François, nous prenons en compte vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne fin de journée.
tirem.
Le 01/12/2023 à 14:43
Souvent froid .Au drive ils oublient très très souvent des produits
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous prenons en compte vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne fin de journée.
Jerome.o
Le 01/12/2023 à 13:41
Des oublis systématiques, restaurant sale traitement de commande très très très long et managers qui traitent le personnel et les clients avec arrogance et mépris Combo parfait s il n était pas le seul fast food de la zone il y a belle lurette qu il serait fermé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Kaïs.e
Le 01/12/2023 à 13:07
Meilleur McDo du monde sa mère je recommande vos mère les chauve surtout le drive elle m’a tousser dessus cette chienne
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Kaïs !
Pepperoni.
Le 30/11/2023 à 14:40
Avant tout chose vous allez etre dsl et nous faire part du mécontentement sur mail ect.....mais je m'en fou j'ai déjà appeler au lieu de s excuser tout le temp corriger vos employés incompétente sans cervelle même des enfants travaillerai mieux que eux vous êtes une honte boisson sans bulle mais alors pas une bulle dedans proportion de frite ridicule t burger fais a l arrache et rempli de sauce chedar pas fondu burger froid c'est pas la première foi alors on connaît tous les mcdo mais alors celui là c'est le pire les prix augmente et les tailles diminue déjà que c'est cher en plus de ça vous oser demander des dons alors que vous êtes plein faite les vous les dons quel honte employer de ce mcdo vraiment incompétent et la où le responsable pareil vu qu'elle arrive pas à gérer ses employer faudrait que le propriétaire se réveil ou bouge ses employer ou les vire je sais pas moi au bout d'un moment faut réagir regarder vos mauvais avis c'est scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement.
Valentin.o
Le 26/11/2023 à 16:24
Dur de juger un mcdo car le staff change bcp dû aux types de contrat mais je mets cinq etoiles car la plupart du temps, la plupart des cadres font comme ils peuvent. Ps: La belle volonté se perds et vous le savez mais il existe toujours des belles âmes un peu partout et un bel exemple de ce que mes yeux ont vu aujourd'hui ici s'appelle Charlotte.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour on ne peut plus positif Valentin, nous sommes ravis de constater votre satisfaction ! Bonne journée 😊
Fuega.a
Le 25/11/2023 à 16:11
Plis d'équipiers que de clients. Et attente de 20 minutes pour 5 milkshakes... Un désastre, jamais vu autant de molesse dans un fast food, et il est 16h...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karelle.A
Le 25/11/2023 à 10:13
La queue au drive étant énorme, du coup commande à emporter à la borne à l'intérieur du restaurant après avoir galérée à trouver une place à me garer, paiement par CB donc rapide mais 25 min d'attente pour avoir 2 menus qui du coup sont limite froids, frites pas assez cuites à mon goût et je parle pas de la quantité qui semble la même pour les menus best of et maxi best of, pas de serviettes, et sachet qui mériterait d'être fermé pour peut-être garder la chaleur comme cela est fait pour les livreurs UberEat. Bref heureusement que c'était pour faire plaisir à mon fils et que c'est le Mcdo le plus proche, sinon plus jamais 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clement.e
Le 23/11/2023 à 21:18
Beaucoup d’erreur dans les commandes, les glaces sont fondu quand ils nous les donnent, l’attente n’en parlons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MERYL.
Le 18/11/2023 à 20:49
Bonsoir, Ce n’est pas la première fois que je suis déçu sur ce macdo mais la .. commande à emporter : je prend un menu maxi pour avoir plus de wavy fries , au final le carton n’est meme pas remplis (voir photo), et une commande click and collect avec le fanta et un donuts (vignette monopoly) attente de 25min (pour 2 truc..) je demande et on me répond qu’ils ne font pas la commande car il n’y a plus de donuts , pas de soucis on me propose autre chose mais la moindre des chose aurais été de me le dire directement et débloquer cette commande, résultat des course : attente interminable et mon menu est froid. Dommage c’est le seul dans le coin pas le choix de revenir quand on veut un mcdo😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meryl, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.o
Le 16/11/2023 à 17:17
Deux fois que ma commande est incomplète donc la prochaine fois même si je crée un bouchon j arrête ma voiture pour vérifier le contenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Josée, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, munie de votre ticket de caisse afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nadia.e
Le 16/11/2023 à 16:35
Tables très sales. Il faut faire le tour de la salle pour en trouver une à peu près propre !! Et on ne parlera pas du sol, des sièges et des toilettes. Sandwichs servis froids. A ÉVITER
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ismael.a
Le 15/11/2023 à 20:03
Rien à redire. Le service client était excellent apporté par Séduisante Manon Qui part son sourire et sa gentillesse a redonné une excellente image du McDonald’s, ce qui nous donne envie de revenir et de revoir des personnes telles que Manon qui aime leur travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismael, nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'accueil de nos équipiers vous a apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt !
Bella.o
Le 27/10/2023 à 14:50
Toujours servie au rabais frites à moitié remplies sandwichs froids...hygiène ?? Bref ...dommage...vraiment il faudrait réagir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
franck.o
Le 13/10/2023 à 14:26
Bonjour, la jeune fille qui récupère les commandes et qui m’a encaissé super génial le 13 10 à 14h. Par compte ce qui se sont occuper des commandes j’ai eu un simple filet au lieu d’un double donc si on veut pas se faire avoir il faut contrôler la marchandise, voilà déçu, j’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, muni de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emma.o
Le 11/10/2023 à 20:39
Ce McDonald’s est sûrement le pire que je connaisse. Nous ne sommes jamais servis rapidement, l’équipe est toujours mal organisée il y a une très mauvais gestion. On finit toujours par manger froid ou alors on nous sert des frites rassis. Ce n’est pas la peine que vous répondez à ce message vous ne faites rien pour changer, votre management, ce qui de toute évidence est bien justifié dans tous vos avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Cordialement.
Manon.O
Le 11/10/2023 à 19:57
Je suis passée au drive, deux équipiers prenaient les commandes dehors avec les tablettes. Le manager est sorti en leur disant de faire avancer les voitures en même temps que la prise de commande. J’ai été choquée de la façon dont il leur a parlé, ceux ci n’ont pas rétorqués. En plus d’avoir un ton agressif, il a fait exprès de parler bien fort afin que le plus de clients possibles puissent l’entendre. Je plains les équipiers de devoir travailler dans ces conditions..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous allons faire un point en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Reivilo.
Le 10/10/2023 à 14:10
ATTENTION !!! Tout a rétréci sauf le prix,cela faisait longtemps que je n'étais pas venu, le fameux Big teasty est devenu le mini teasty plus cher mais maintenant ils ont fait le nouveau avec 2 steaks qui a le même gabarit que l'ancien mais beaucoup plus cher, j'ai pris aussi un p'tit Wrap qui a aussi rétréci et une frite qui était a moitié rempli ( j'avais pris un menu MAXI BEST OFF ), je pense que mc do prend les gens pour des pigeons, étant client depuis de nombreuses années je pense que ça sera la fin pour ma part . Bien dommage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, nous avons modifié la recette de notre Big Tasty pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés. Vous pouvez transmettre votre requête à l'enseigne par le biais de ce lien : https://www.mcdonalds.fr/contacts Bonne journée.
Florence.O
Le 08/10/2023 à 01:44
Le restaurant ne fait pas très net, l'attente est assez longue. La présentation des aliments laisse à désirer ( hamburguer en vrac dans sa boite), je préférais les verres avec un couvercle plus pratique pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Richard.o
Le 03/10/2023 à 20:51
Deux fois déjà que on a la moitié de la commande , on demande de la reprendre on nous la refait on fait confiance et on a ni frite ni potetoes ! Une honte vue le prix d aujourd’hui surtout qui ni avais pas temps de monde que ça ! Cela commence a faire bcp il y a toujours des problèmes dans les commande ! Je ne recommande pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, avec votre ticket afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Morgane.a
Le 03/10/2023 à 08:28
Première fois que nous venons. Oublie de boissons et nous avons eu une autre boisson que celle demandée. Pas de serviettes non plus. Des fourmis sur nos frites. Du personnels pas aimable du tout. Quand nous sommes partis nous avons voulu posé nos plateaux et nous avons dû aller à l'autre bout du magasin parce qu'une dame faisait les poubelles quand nous lui avons demandé si on pouvait mettre nos plateau nous avons eu le droit à non je suis entrain de les faire en repartant nous avons du enjambées les poubelles parce qu'elle les à même pas enlevé du passage ! Première et dernière fois que nous venons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Layanna.u
Le 30/09/2023 à 21:09
1ere commande : un menu maxi et un Mcflurry. Je retrouve une serviette dans ma boisson et une quantité honteuse de glace pour les 5€ payés !!! Donc réclamation : menu gratuit pour la prochaine fois... 2e commande : heureusement que le menu était gratuit car je me rend compte au bout de 45min d'attente qu'ils m'ont oubliée !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et pour ces désagrément. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité et nous allons donc remonter vos remarques auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christian..
Le 20/09/2023 à 20:50
Pas bon du tout les frites était froide .la glace toute fondue enfin zéro je deconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Lola.T
Le 18/09/2023 à 20:11
Première fois je demande 9 nuggets j'en ai que 6... Deuxième fois en livraison je demande un mcwrap chèvre j'ai ca à la place (voir photos)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, munie de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kinoujojo.o
Le 18/09/2023 à 19:18
Je voulais remercier la charmante jeune fille je crois que son prénom est Mélissa, pour sa gentillesse son professionnalisme et son accueil ce qui est rare de nos jours. Beaucoup de personnes disent ce qui ne va pas et très peu complimentent ce qui est bien.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note et votre gentil message à l'égard de notre collaboratrice ! En espérant vous accueillir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Lucas.a
Le 15/09/2023 à 20:07
Bienvenue au MacDonald où on vire les clients qui attendent au drive car il y a trop de monde sur le parking et où on vous propose de vous garez sur le parking plein. Apparemment ils n'ont pas vraiment envie de travailler... Au moins cela m'évitera à la fin du drive de devoir descendre pour raler car ils ont oublié quelque chose ou pour les frites à moitié pleines et froides. Même ma fille de 10ans a été choqué, dernière fois qu'ils me voyaient!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et que vous n'ayez pas pu profiter de vos recettes préférées. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MIMIE.I
Le 13/09/2023 à 17:26
Erreur sur commande un responsable incapable de retrouver le nom que j'avais donné lors du signalement de la commande endommagée nous avons pris la précaution de passer un coup de téléphone avant notre passage pour éviter de passer pour rien, la personne me signale que je bénéficie d'une commande offerte une fois arrivé sur zone le responsable nous dit que le nom est introuvable sur cahier reparti sans remboursement où dédommagement quelconque Bravooo🙏 Très professionnel !
thomas.r
Le 11/09/2023 à 20:02
Bonjour, J'avais eu un souci avec ma commande j'ai appelé le lendemain et Macdonald de sollies pont a été à l'écoute et ma proposé un arrangement. Merci pour votre professionnalisme. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour vos 5 étoiles et pour votre message ! 🥰 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous retrouver prochainement dans notre McDonald's™ Sollies Pont. 😊
Christophe.I
Le 04/09/2023 à 18:28
Bonjour, j'ai passé une commande internet ce jour en click and collect à 12h20 ... à 12h25 je suis allé sur place...j'ai réussi à accéder à une borne (qui fonctionné) à 12h35... j'ai récupéré ma commande à 13h10 ... vous trouvez ça normal le temps d'attente??? J'aimerais qu'on m'explique pourquoi la fonction lancer la commande ne fonctionne plus sur l'appli ? A quoi ça sert de commander sur internet si on est obligé de valider notre commande sur une borne?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Concernant le lancement de votre commande vous avez la possibilité de forcer manuellement votre commande. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier afin qu'il vous monte le process. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.e
Le 04/09/2023 à 14:09
Si seulement il était possible de mettre 0 étoiles.. Attente de 40min au drive, personnel débordé qui confond les commandes et ne les emmène même pas dans le bon ordre d'arrivée des voitures. Et la surprise une fois arrivée à la maison, le sac était tellement mal rangé (ou bien tout a été balancé dedans, au choix) que tout est trempé par le coca (je mets des guillemets parce que ça a clairement plus un goût de flotte que de coca). Tout est a jeter dans ce macdo, ça paraît même fou qu'il soit encore ouvert.
Greta.a
Le 04/09/2023 à 13:20
Un scandale jour de la rentrée aucune organisation aucune anticipation 45 min pour avoir une commande. Je suis partie sans manger au travail. Vraiment à revoir l’équipe et les responsables pour le manque de professionnalisme. Plus c’est cher plus c’est long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.a
Le 03/09/2023 à 20:06
Hamburgers souvent mal fait. Oublie régulièrement des produits lors des passages au drive. Glace pas remplie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les oublis que vous avez constatés et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, muni de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. En ce qui concerne la quantité de votre glace, nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Black.o
Le 02/09/2023 à 17:24
État des lieux lamentable : tables sale , sol plein de déchets Service lent . Les frites étaient raci et froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amanda.a
Le 27/08/2023 à 16:18
Personnel jeune et agréable cependant que ce soit au drive ou en salle beaucoup d'oublis dans les commandes. 2 fois d'affilée oubli des desserts glacés et sauce salade, et trop loin pour faire demi tour ... ne parlons pas des toilettes qui sont immondes et toujours sales ! Si un autre fast food ouvre à proximité nous ne viendrons plus ça c'est sur ...dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, munie de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sybille.a
Le 27/08/2023 à 16:14
Une étoile parce que zéro est impossible. L'attente est interminable. Le plateau était prêt depuis 10 minutes mais pas d'appel. Donc tout était froid... cela laisse à réfléchir en terme de normes HACCP et aux risques sanitaires inhérents. Ils ont accepté de refaire un Burger... mais le même à été resservi. A FUIRE !!! Seul point positif, l'ambiance avec les autres clients qui partagent le même avis. Enfin la manageuse présente devrait faire preuve de davantage de bienveillance vis à vis du client. Séminaire de communication et de relations professionnelles peut être ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.o
Le 23/08/2023 à 05:41
Super accueil je n'ai jamais vue ça surtout dans 1 mac do, j'ai été à celui du pradet, la garde, la valette, la seyne et bein franchement ils sont vraiment pas du tout aimable et eux celui de sollies pont j'adore et il ne manque rien voilà ça j'appelle ceci 1 très bon mac do bravo continuez comme ça super équipe 🥰🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 5 étoiles 🤩 Nous mettons un point d'honneur à accueillir convenablement nos clients pour leur proposer un service de qualité, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens 😊 En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Alexa.
Le 21/08/2023 à 09:20
Nous sommes passés au drive le 19/08 au soir et nous n’avons pas été servi car les bornes ne fonctionnaient pas et personne n’est venu nous voir. Nous avons dû aller dans le restaurant où nous avons passé commande pour emporter, arrivé à la maison il manquait une frite ! Je déplore le manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, munie de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxime.u
Le 20/08/2023 à 20:46
A éviter, comme toujours Macdonald le plus lent de France ( Low food) et pensez à vérifier vos commandes ... Les mois passent et rien ne change. On est très loin du film.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre votre message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
SALWA.U
Le 19/08/2023 à 15:04
Mal indiqué. L'adresse Map's ne correspond pas. Sinon rien de particulier, un peu le bazar. Tables non nettoyées , poubelles sales...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
vanessa.e
Le 15/08/2023 à 22:20
Trop c’est trop!! Je suis une habituée du Mc Donald de Solliès-Pont… lassée de la saleté habituelle de ce restaurant (poubelles qui débordent ….jamais de tables propres, je nettoie généralement moi même, avec une serviette et du gel hydroalcoolique…youpi!) je décide aujourd’hui (15/08/23) d’aller plutôt au drive. Nous sommes très bien accueillis sur le parking, par une personne très sympathique… une fois, la commande payée, on vous presse d’avancer votre véhicule… du coup, même pas le temps de vérifier la commande… arrivés à la maison : pas de lunettes (proposée à l’arrivée et payées en supplément) , ni verre coca, un jeu de carte dans le happy meal au lieu du livre demandé, un flury vanille au lieu d’un flury fraise, zéro sauce, . 5 erreurs sur une même commande, c’est vraiment abusé… ce Mc Donald est une catastrophe, je ne comprends pas que la direction n’agisse pas… et pourtant cela fait des années que ça dure. Surtout ne dites pas que la satisfaction clients est votre priorité, personne n’y croira.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, munie de votre ticket de caisse afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marc.a
Le 14/08/2023 à 22:20
je me suis rendu chez mac donald sollies pont, et encore une fois, j ai vécu une expérience de science fiction... après un nombre incalculable d erreurs de commande, de sandwich en vrac dans les sacs, de boissons et glaces renversées dans les commandes, je m étais promis de ne plus y retourner... et bien cette fois ci, c est certain... il peut y avoir des erreurs, mais la gestion des pseudos responsable est plus que ridicule... j ai donc l audace d oser commander un mac flurry... ils me servent un gobelet avec à peine plein à moitié... et qui ne ressemble à rien... je le fais remarquer à la serveuse, qui soupir en me montrant que ce problème etait pas le sien... le client de derrière lui fait également la remarque qu il en prend souvent, et que d habitude, en effet, ils n ont rien à voir avec cette chose qui m 'est servie... je demande donc à avoir un manager, qui m'explique que c est comme ça... que c est un mac flurry normal... je lui fait donc remarquer la différence flagrante entre la photo du produit qu ils affichent , et ce qui est servi... elle me répond que ce n est qu une photo, et qu on ne peut pas se baser là dessus... entre temps, deux clients passent pour récupérer les produits qu il manquait dans leur commande du drive... elle n a jamais voulu changer la glace, ou ajouter un minimum de glace, ou de nappage... juste à titre commercial, ne serait ce que pour adoucir la relation qui commençait à être conflictuelle, et dans laquelle plusieurs autres clients étaient intervenus, reconnaissant que c était ridicule... bref, à fuir absolument, et pour ma part, c était donc définitivement ma dernière tentative...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ludovic.a
Le 14/08/2023 à 15:12
Le service est inadmissible on me sert des demi-frite lorsque je le signale pas d’excuse. On vous demande si vous voulez des verres on ne les mets pas tout pour énerver le client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée À bientôt !
culleron.m
Le 13/08/2023 à 11:52
Nous avons commandé au drive 4 menus maxi Best of dont un menu maxi Best of wrap chèvre et on nous a mis un mini wrap de petite faim alors que j'ai payé un menu maxi best of, ensuite il nous manquait un menu , nous avons du faire demi tour avec notre ticket pour récupérer notre menu résultat nous nous sommes retrouvés avec des 4 menu froid une fois arrivés chez nous, un scandale vu le prix que cela m'a coute ... aucune amabilité des équipiers en charge de la prise de commande et surtout de véritables incompétents !! Ce mac do est à fuit absolument !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
itzz_diablesse.3
Le 12/08/2023 à 15:27
Plus long tu meurs j'ai commander 1 happy meal en drive 3 plombs il n'y avait personne mais ils sont capables d'oublier la frite,mal fermer boisson et ce tromper de dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette attente et ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, munie de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
KARIS.
Le 10/08/2023 à 20:14
Bonjour, je me permets de laisser ce commentaire aujourd’hui 10 août 2023, j’avais un rendez-vous avec un client et impossible de boire un café donc nous sommes allés dans ce McDonald’s. Je me suis rendu donc aux toilettes pour me laver les mains et la grosse catastrophe. J’ai du prendre des photos vu l’état et l’hygiène, une vraie catastrophe, j’ai donc signalé cela, a l’un des employés, mais sans réponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin de corriger la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Thierry.y
Le 04/08/2023 à 20:52
Aucune table n’est nettoyée. Le ménage est absent. J’espère que la cuisine n’est pas à cette image.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Luna.k
Le 31/07/2023 à 21:30
Seul Macdonald’s dans la vallée du Gapeau, consommateur 1fois/mois et malheureusement pas un seule commande n’est convenable. Il manque les sauces ou alors il manque un sandwich la fois suivante, les grandes frites d’un Maxi Best Of sont à moitié remplies…. Nous avons déjà eu des happy meal avec seulement la frite. Aujourd’hui, pas de sauces chinoises de mes 9 nuggets, pas de serviettes et pas les 4 verres coca-cola pris exprès avec 4 maxi BestOf dont les frites étaient peu remplies… c’est décidé : j’arrête le Macdo de Solliès-Pont.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant. Nous comprenons votre mécontentement et allons faire notre possible pour nous améliorer sur ce point. Pour être assisté, n'hésitez pas à nous contacter au 0494138718 accompagné de votre ticket de caisse. Belle journée et à bientôt !
William.A
Le 29/07/2023 à 19:01
Très mal nettoyé les toilettes laisse très à désirer je pense qu'il devrait y avoir une remise à jour le nettoyage n'est pas fait du tout il n'y a pas de savon pour se laver les mains ce n'est vraiment pas propre je ne comprends pas ce qui se passe tu as jamais été aussi sale au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Damien.a
Le 28/07/2023 à 21:40
Il y a quelques jours Nous commandons un ptit ranch sans fromage (allergie), arrivé à la maison, bien évidemment il y avait du fromage, j'appelle, je donne mon nom pour la prochaine fois. Ce soir, nous indiquons que nous avons un ptit ranch sans fromage à récupérer. Arrivé à la maison, nous découvrons un ptit wrap chèvre !!! Incompétence ou intentionnel ? Un jour, Votre négligence vous coûtera chère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés pour cela et nous en excusons. Pouvez-vous s'il vous plait nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, muni de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clément.l
Le 28/07/2023 à 21:09
C’est le seul Mac Donald du coin qui oubli toujours quelque chose au drive c est décevant , frite molle et tiède , les table pas nettoyés en salle , beaucoup d’attente en salle ou au drive , et ce soir l’oubli des verres coca cola , obligez de vous appelez à chaque fois pour vous signifiez les choses ..nous allons changer nos habitudes ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
La.i
Le 26/07/2023 à 19:17
Nous avons mangé le mardi 25 juillet au soir nous sommes de région parisienne et je dit bien c’est la première fois de ma vie où je vois un McDo aussi sale les équipiers et le manager marche a même les détritus par terre frite, emballage et j’en passe machine à glace immonde le sol est plus sale en cuisine qu’en salle et cela ne dérange personne comment peut on servir des produits frais et sain au abord d’une cuisine sale et je rejoins les autres commentaires sur le service de sandwich et frite froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keylia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
anthony.e
Le 24/07/2023 à 21:47
Repas en terrasse terminé dans le noir, aucune lumière à l'extérieur ainsi qu'une partie de la salle, il est 21h30!! Assez expéditif comme accueil!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes navrés pour ce désagrément, et transmettons votre message à la direction afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement pour mieux y remédier. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Morgane.e
Le 23/07/2023 à 13:35
Service déplorable il manque toujours quelque chose, des frites vides alors qu’on demande un menu maxi on a une boîte pour maxi frite avec la quantité d’une petite, tout est froid et sec comme des vielles préparations. Ne parlons pas de l’hygiène à l’intérieur du resto. Lamentables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Claude.e
Le 23/07/2023 à 09:39
Les couverts et verres sont extrêmement sale après 3 demande de me les changer j'ai enfin pus manger vos mieux prendre à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Léna.o
Le 22/07/2023 à 21:51
Au drive ils sont toujours gentils! Mention spéciale à erwan qui est super souriant et sympa c’est un plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Charlene.e
Le 16/07/2023 à 21:55
Très mauvais restaurant plus de 30 minutes d'attente. Commande prise dans la file d'attente par un jeune homme très vulgaire sa tablette ne marche pas les insultes fusent fait chi**tablette de mer** put** de mer** sympa avec les gamins à l'arrière de la voiture. Une fois arrivé pour payer notre commande elle est introuvable la jeune femme met 10 minutes à trouver une solution elle reprend la commande et rebelote 20 minutes d'attente aucune excuse. C'est terminé pour nous restaurant à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au drive ne s'est pas avéré optimal. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente. Bonne journée.
Pauline.a
Le 16/07/2023 à 21:01
Après une commande de 60€ pour 2 personnes dont 10€ de mc flurry, les pots sont à moitié vide avec quasiment aucun nappage et ça, pour la 4e fois. Aucune sauce n’a été mise alors qu’il devait y en avoir 4.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tamgharte.o
Le 08/07/2023 à 21:57
Vraiment catastrophe donner les glaces enfants en même temps que le repas sachant qu on dit pour plus tard donc glace c est devenu une boisson a la fin du repas avec cette chaleur donner le macflurry a 4.30€ presque vide et les personnels sont foutent vraiment c est horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir en restaurant pour une meilleure expérience.
Espitalier.e
Le 06/07/2023 à 11:18
Une horreur, je ne comprends pas que cet établissement soit encore ouvert. La saleté est omniprésente, le service est déplorable et les employés sont carrément largués.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité habituels. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Carrere.a
Le 02/07/2023 à 20:12
Mac do de pire en pire !!! Mange froid pas de service à table ! 15min d’attente pour être encaissé et 40min pour être appelé pour manger sur place et on a de la chance si c’est chaud ! Quand c’est au drive il manque toujours un truc . Cuisine pleine de serviette au sol, les employés ont de la chance de pas se cassé la figure !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sophy.n
Le 02/07/2023 à 19:17
Ravie de voir qu'ils sont constants dans leur médiocrité aucune surprise des erreurs dans les commandes. Menu best off au lieu d'un maxi, du coca zéro au lieu d'un coca original, pas de cacahouètes pour les sundays. Toujours aussi nul bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, munie de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Saphyr.i
Le 27/06/2023 à 21:05
Que dire!! C'est la dernière fois que je commande dans ce macdo! Au drive il manque toujours quelque chose ! Soit la boisson ! Soit un sandwich ! Soit une frite ! Soit carrément un menu! Et on a beau leur dire . Rien n'y fait ! C'est toujours le même problème, en plus de l'attente longue et les tables intérieures comme extérieur très sales . Les machines a glaces qui fonctionnent une fois sur deux .( Et on te préviens pas avant le règlement de la commande) Les portions de frites vides à moitié. Comme les milk shaker et boissons ! C'est déplorable ! Lorsque l'envie me prendra d'aller au macdo, je vais à la garde direct. Et a force de perdre des clients, ils vont peut être finir par devenir sérieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Cordialement.
flower.u
Le 23/06/2023 à 22:40
Entrée mal adaptée aux poussettes, limite dangereux. Car pas de trottoir il faut traverser le drive pour rentrer dans le restaurant sinon il faut faire le tour sur le parking déjà bondé.ils Car Parking petit. devraient penser aux porte automatique aussi plus pratique en poussette ou en fauteuil roulant.mais restaurant assez propre et personnel accueillant et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et la propreté du restaurant. Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer et espérons vous revoir bientôt ! Bonne journée :)
Romain.e
Le 21/06/2023 à 14:06
Service trop lent 30 minutes d’attente!!! Pour un service rapide c’est raté !!! Pas de service à table et on a mangé froid aucune organisation pour un service du soir !! Ils sont complètement débordé alors qu’il n’y avait pas grand monde dans le restaurant !! C’était le lundi 19 juin 2023 a 19h00 !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Véronique.e
Le 13/06/2023 à 23:03
Le service au drive est déplorable. A chaque fois il manque une ou plusieurs choses. Et la dernière fois mon wrap n'était même pas fermé, les livres des enfants avaient été enfoncé dans les frites jusqu'à déchirer le carton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cyprien.u
Le 06/06/2023 à 23:30
30 min pour une commande de un menu 20 nuggets et 2 glace alors qu'il n'y avait personne d'autre Les glaces étaient à moitié vide (+un cheveux dedans) Et il se permettent de faire payer ça 30 euro?! Aller à burger King se sera plus rentable et même avec le temps du détour vous aurez quand même votre commande avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyprien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivier.A
Le 04/06/2023 à 19:45
Une équipe en dessous de tout ! Une fermeture du drive alors que nous avons déjà commencé à attendre et que je ne genais pas ! Et une réouverture de ce même drive 30 secondes après
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous comprenons votre mecontentement et nous nous excusons pour l'experience que vous avez vécu au sein de notre resturant ! Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement ! Bonne journée !
rs_83.
Le 30/05/2023 à 17:26
En ce temps de forte chaleur, j’ai décider de m’arrêter prendre un sunday pour me rafraîchir, un sunday tellement sec que je me retrouve encore plus déshydraté qu’au début. Il était tellement aride et préparé sans passion que j’ai cru manger du sable avec une once de caramel, sans oublié les petite cacahuète aussi solide que le gravier qu’il y a sur le parking. Si vous hésitez à vous arrêter ou non à ce McDonald’s n’hésitez pas et continuez quelques km jusqu’au prochain. L’inflation du carburant fait moins mal que les cacahuètes sous les dents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maryne.o
Le 22/05/2023 à 15:04
Accueil médiocre, mais vraiment ! L’équipe est pas du tous agréables mon conjoint a pris un bigtasty qu’on a reçu froid après quand même 20 minutes d’attente alors qu’il n’y avais personne on les en a informé il ne l’ont même pas changé mais réchauffer et de plus sans excuses c’est honteux ! Ensuite moi même j’avais commandé un sunday il n’y en avais plus et personne ne me l’a dit aussi il a fallut que j’aille leur dire pour qu’il me rembourse je ne trouve pas ça normal puis pour Dior des cheveux dans les boissons très déçu de cette établissement je déconseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter vos remarques afin de comprendre ce dysfonctionnement. Nous espérons que votre prochain passage sera plus concluant ! Très belle journée !
Laetitia.o
Le 21/05/2023 à 00:05
Hygiène plus que déplorable aussi bien en salle que dans les sanitaires. Personnel non organisé et non formé (sans charlotte et sans gant et qui passe son temps a attendre les bras croisés). Nous avons attendu plus de 20min juste pour payer notre commande, certains clients attendaient leur commande depuis plus de 50min. Finalement nous sommes partis chez Burger King à la Garde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela n'est pas ce que nous souhaitons et nous en prenons note afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Attila.o
Le 15/05/2023 à 22:13
20 mn pour avoir sa commande click and collect au drive, devoir rentrer pour refaire des frites tièdes et en portion honteuse. Photos à l'appui. Ils avaient fait un effort il y a quelques temps mais une honte ce soir (J'allais oublier : la désagréable femme à lunettes a jeté la grande portion de frite que je lui avais ramenée et n'a pas voulu refaire la petite frite qui était froide du coup) MàJ 15 jours plus tard : personne au drive, +de 20 mn d'attente pour une commande à emporter. Commande froide et ketchup dans le sandwich alors que c'était spécifié sans. Les parents des incompétentes (et eux même en fin de service) sont servis à la minute (d'ailleurs, petit message à celles qui ont pris en photo la voiture que je conduisais, j'en ai fait de même du coup, si il arrive quoique ce soit à cette voiture et conducteur, je porterais plainte contre vous). Je préviens à l'avance puisque vous m'avez menacé 🙂 Une responsable dans son bureau alors qu'il y a de l'attente et qui vient faire la leçon parce que j'ai filmé le nombre d'employés (il étaient une 10aine). Je ne diffuserais pas la vidéo car la flemme de flouter leurs tronches. Par contre photo du sandwich et film du B2C. Mac do sollies : premier slowfood où tu dois vérifier ta commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Attila, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ludivine.
Le 14/05/2023 à 17:47
J’ai appelé le mcdo de Solliès-Pont pour savoir si ils avaient encore des glaces vanilles, la personne nous dit que oui la machine re fonctionne. Nous fessons donc la route pour s’y rendre, arrivés au drive on nous dit qu’il n’y a pas de glace vanille et la personne ne prend même pas la peine de se déplacer pour vérifier ou pour demander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons transmettre votre commentaire à la direction afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Nous espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Toujours.r
Le 14/05/2023 à 15:35
Non mais là faut pas deconner! Je vais vous mettre les photos ci dessous hein! Les fourmis! Des centaines de fourmis mortes ou vivantes au dessus du fauteuil! Ma copine elle mange elle a les fourmis qui lui montent dessus faut pas abuser! Entre les tables sales ! Et maintenant l’hygiène ! Si tu regarde les autres mûrs y a également des fourmis des insectes morts fin au bout d’un moment on est dans de la restauration l’hygiène est votre priorité si ce n’est pas le cas on va vous envoyer une inspection!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : nous prenons avec le plus grand sérieux votre témoignage, l’avez-vous signalé à notre équipe ? L'hygiène est pour nous une priorité, ainsi nous faisons remonter votre message afin de renforcer ces contrôles. N'hésitez pas à l’avenir à vous rapprocher d'une personne de notre équipe sur place, ou à nous contacter via notre adresse mail [email protected] afin que le nécessaire puisse être fait immédiatement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une belle journée.
Elena.r
Le 14/05/2023 à 15:23
Nan mais sérieux quoi de plus en plus long L’activité de l’après midi mcdo vous êtes sûre d’y passer au moin 2h ils discutent entre eux je veux bien que ça soit chiant de bosser le dimanche mais bon d’habitude c’est le meilleur du secteur niveau accueil et rapidité Je ne parle pas de l état des tables et des chaises tout est degueulasse on fait le tour de la salle pour trouver une table un minimum propre et vous direz à celui qui ralait que je me plaigne pour le ménage d’ailleurs qu il nettoie également les assises plutôt que d’y jeter ce qu’il y a sur la table et que ça ne sert à rien de me regarder de travers c’est le minimum l’hygiène dans un restaurant . Bonne journee
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ainsi que l'accueil de nos équipes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène et la qualité de l'accueil sont pour nous des priorités et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.i
Le 14/05/2023 à 09:39
Personnel désagréable, donc service nul. Limite incorrecte 😡Dans la restauration rapide vous avez de la chance, d'avoir toujours des clients. Mon amie et moi nous ne viendront plus !!! (2 mères avec 2 enfants) et on vous fait pas bonne presse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
camille.i
Le 07/05/2023 à 21:20
Catastrophe A chaque fois que nous venons à ce drive il y a toujours un problème. Cette fois ci la personne en charge de ma commande a oublié de noter un menu Quand je m’en rends compte après avoir réglé j’explique à la jeune fille qu’il faut rajouter ce qui a été oublié. Elle appelle le manager qui réponds que ce n’est pas possible ou alors je vais devoir attendre très longtemps (histoire de me faire changer d’avis), je décide d’attendre car je ne vais pas rentrer avec la moitié de la commande chez moi. Après avoir attendu 20min toute commande froide pas un geste, il manque les cacahuètes avec les sundays bref lamentable. Service client zéro La dernière fois il il y’avait un nuggets dans le pti wraps et une autre fois il manquait un sandwich alors OUI vous appeler le fameux numéro et vous êtes noté sur un cahier et lorsque arrive le moment où vous voulez dire votre nom pour faire valoir ce fameux geste commercial noté sur le cahier vous êtes portés disparus. A chaque fois on essaye de se dire allez ils vont faire l’effort mais décidément pire macdo du var.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, munie de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bouvier.y
Le 04/05/2023 à 21:47
Frites froides vraiment pas bonne on dirais que celle ci on étais réchauffer j'ai pris un maxi best of et la barquette de frites n'etais meme pas remplie au prix du menu je trouve cela pas correct j'ai pris à emporter même pas la descence de mettre le fond pour que la boisson tienne et ce n'est pas la première fois de plus je demande de la mayo à la borne l'employé me mets mayo et ketchup et quand je lui demande d'avoir que de la mayonnaise elle me regarde de travers comme si je l'avais insulte vraiment pas aimable le seul point positif la gentille jeune fille.blonde qui m'as encaisser décevant surtout que je suis une cliente habituelle d'autre McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et nous nous excusons pour les points remontés. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir prochainement dans votre McDonald's™ Sollies Pont ! Belle journée !
Pierre.R
Le 04/05/2023 à 19:50
De retour a la maison il manque une grande potatoes et le livre d'un happy meal. En plus d'avoir attendu ma commande elle est incomplète surtout sur un happy meal ... Je comprends mal le concept de fast food si on attend systématiquement + si on doit vérifier chaque élément du menu tout ça pour ne pas avoir toute la commande Merci ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous nous excusons pour ces oublis et nous vous remercions de nous avoir fait remonter votre retour. Veuillez s'il vous plait contacter le restaurant au 04 94 13 87 18 muni de votre ticket de caisse afin que l'on puisse vous assister au mieux ! De plus, nous nous excusons pour le temps d'attente ! Merci et bonne journée !
Anne.o
Le 01/05/2023 à 21:45
Le mac do est sale (tables sol toilettes). Arrivée a 18h donc peu de monde et très long a être servit. Le personnel n'est pas organisé. Manque d'hygiène : un employé est sortit fumer puis il est rentré en cuisine faire les burger normal c'est dégoûtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'hygiène : nous allons accentuer notre vigilance à ce sujet. L’information sera transmise auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
gigi.I
Le 01/05/2023 à 21:09
Je n’arrive toujours pas a comprendre comment ce mcdo arrive à rester ouvert, c’est une vrai catastrophe, service déplorable, les commandes… c’est simple on paye un service Uber pour y retourner ensuite réclamer la moitié de la commande manquante… boisson sans glaçon, il manque toujours les sauces, enfin bref un livre on pourrait écrire sur ce macdo, c’est un carnage, laissez la place à quelqu’un d’autre et fermez de toute urgence ce mcdo c’est une honte, vaut mieux faire quelques kilomètres de plus et aller sur grand var. Pas besoin de me répondre en stipulant que vous allez transmettre le message a vos équipes pour vous améliorer, transmettez le plutôt a la grande direction pour vendre votre emplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Cordialement.
Aurelie.i
Le 01/05/2023 à 19:41
Une honte. Commande internet, plus de 30 min d attente au drive. Arrivée a la maison. Les wrap ne sont pas emballés comme il faut, tout tombe. Le mc first une horreur. Chaque élément était dans le sachet mais l un a cote de l autre, plutôt que l un sur l autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anais.
Le 29/04/2023 à 10:35
Nous sommes venus ce matin a 10h05. Nous avons eu notre commande a 10h25. Nous n'avions pourtant commande que des pancakes, un jus d'orange et un donuts. De plus, quand je vais demander quand est-ce que c'est prêt on me prend de haut. La personne au drive était de toute façon très hautain et n'a pas décroché un sourire. De plus nous avons eu un jus d'orange rempli qu'à moitié, avec un couvercle dégoûtant et des miettes (?) dedans. J'ai mis une étoile a défaut de pouvoir en mettre 0. Entre l'attente et le personnel je ne suis pas prête d'y remettre les pieds. A FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des éléments remontés. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fanny.u
Le 26/04/2023 à 20:51
Plateau salle ,bornes ne fonctionne pas ,il mettes des chevalet et précise pas d'attendre le plateau, oublie des chose dans la commande ,salarie hautaine ,direction écoute les conversation, nous demande de travailler a macdo car on précise que ya des oublie ,fille en formation au cheveux rose rouge est la seule qui était tres gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's™ Sollies Pont n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous sommes conscients que cette situation est très désagréable et nous nous excusons sincèrement. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Nous vous souhaitons une agréable journée !
Lilou.a
Le 19/04/2023 à 23:09
Bonjour, il y a un moment que je n'étais pas venu au mc do de solllies, j'ai été choqué par la saleté de ce restaurant, pas beaucoup de monde et pourtant aucune tables propre pour s'installer, on a fait 4 fois le tour pour trouver où s'assoir,au final nous nous sommes dit on va aller dehors ..c'était pire , il a fallu slalomer par terre entre les détritus d'emballages vides au sol, du coup on re-rentre et c'est nous qui avons dû nettoyer notre table pour s'installer, (c'est simple toutes les tables étaient sales et il y en avaient beaucoup de libre) , les poubelles débordées , impossible de jeter nos plateaux terminés sans que ça tombe .. enfin je suis vraiment choqué qu'un manager puisse tolérer cela . Je ne reviendrai plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée ! 😊
Alicia.a
Le 16/04/2023 à 14:59
Mcdo pourri !!! Plateau pourri ! Refus de changer les plateau ! Équipier qui me renverse ma boisson dessus pas une excuse ! Aucune charlotte en cuisine ! Si vous voulez attraper la salmonelle ou d’autre maladie foncez !!!! Aucun professionnalisme !!! Oublie dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
BiioXys.
Le 16/04/2023 à 14:42
McDo pourris ! Gros manque d’hygiène avec de la bouffe coller sur nos plateaux, nos frites qui baignent dedans !! REFUS de nous changer les plateaux ainsi que les frites ! Très gros manques de professionnalisme ! Oublie dans les commandes ! 0 pour ce McDo vraiment décevant !! Quasiment 50€ de dépenser pour un McDo aussi nulle !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Amandine.e
Le 03/04/2023 à 15:43
Prendre un menu avec Whrap chèvre qui fait la taille de la main d'un enfant de 13 ans soit deux fois plus petit qu'un wrap normal ou simplement la taille du petit wrap, je trouve ça inadmissible pour 9.40 avec que le petit wrap coute 2.50€! Hygiène plus que limite, vu que le restaurant et le drive était vide, alimentaire sur le sol. Non port de Charlottes à cheveux. Salade noir soit cuite mise dans les sandwichs... Puis le personnel préféré s'occuper de pourquoi CLAIRE fait la gueule plutôt que des clients devant le comptoir. PS: attendre 11 minutes pour sortir un petit juste le petit wrap qui enfin de compte ce trouve juste pas sur le post d'envoi. Puis on est ravis de savoir que se sont de vrai piercing que porte une de vos colaboratrice. Restaurant n' 25000968 Macdo Sollies pont #CDE86 KIOSK 43 03/04/2023 A 14:58:31
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients. Nous prenons bien note de votre message et allons le diffuser en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] en précisant le restaurant concerné afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Nous espérons que vous aurez l'occasion de nous donner une seconde chance, et nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre McDonald's Solliès Pont
Julien.l
Le 19/03/2023 à 21:06
Endroit sale Même le plateau soit disant propre qu’ils nous ont fourni pour mettre 3 glaces avait de la salade dessus C’est inadmissible ! Les règles d’hygiène d’après Covid ont drôlement baissé Je n’ai même pas osé aller aux toilettes pour me laver les mains
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Hyères.e
Le 15/03/2023 à 11:39
Nous avons commandé 2 happy meals avec les nouvelles frites de légumes. Elles étaient tièdes et molles, alors nous n'avons pas pu les terminer. De quoi dégouter les enfants des légumes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu terminer les frites de légumes lors de votre dernière visite en restaurant. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et nous sommes conscients que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous allons transmettre votre avis en interne afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et que vous pourrez apprécier nos produits à leur juste valeur. Bonne journée, Votre McDonald's Solliès Pont 🍔
Adeline.o
Le 11/03/2023 à 22:31
Une seule borne pour les commandes un samedi soir à 21h..salle à manger et tables sales! Service très long, et avec erreur de Burger/frites froide ... Nous n'y reviendrons plus c'est sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cheryl.u
Le 11/03/2023 à 20:04
Trop d’erreur dans les préparations (drive ou livraison) jamais de sauces, quand on appelle pour signaler des erreurs de commandes c’est la faute du livreur Uber Eats (je ne savais pas qu’ils préparaient eux même les commandes en plus de les livrer) cela devient lassant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, les réclamations sont traitées par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
berengere.eudier.e
Le 11/03/2023 à 12:52
On cherche un fast food on trouve un slow food aux employés épuisés et donc pas trop regardants sur ce qu'ils servent. Bacon oublié donc rajouté à la main dans burger froid. Quand au projets frites de légumes ça ne fait pas rêver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
flore.e
Le 09/03/2023 à 19:56
Bonsoir il est ironique de se rappeler que la mascotte de votre enseigne est un clown, lorsque l'on voit le comportement de certains de vos employés. En effet, s'entendre dire au drive avance ta voiture sans ni bonjour ni m.... Et avec un tutoiement de pilier de comptoir c'est limite. Mais en plus commander des burgers sans fromage et constater qu'il n'y a pas non plus la sauce, là je suis très agacée. Merci de vouloir nous faire manger ni trop gras ni trop sucré mais si je veux manger sain je ne vais pas chez macdo. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.i
Le 02/03/2023 à 22:00
Nous sommes passés au drive jeudi soir, en plus d’avoir vu des employés hurler dans la cuisine en plus de ça, il manquait le menu enfant dans la commande. Nous sommes rentrés chez nous. mon petit frère n’a pas eu les frites ni le jouet. Il a pleuré toute la soirée. le service commercial n’a jamais répondu une honte. Je ne reviendrai pas. J’espère avoir un geste commercial. Nous n’avons même pas eu l’emballage du happy, meal la prochaine fois, merci d’être plus professionnel et de pas hurler dans la cuisine parce que ça fait des oublis dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale : nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à l'adresse [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Magali.O
Le 28/02/2023 à 14:03
Franchement c est un truc de dingue ce mcdo. En plus d etre long et salle ils ne savent pas compter. Tu y vas juste parce que c est sur la route et que c est rapide Même sur un seul menu commandé ils arrivent à se planter tu commandes 6 nuggest tu vérifiés pas.... tu te dis un menu cela ne devrait pas être trop compliqué.... et ben si c est compliqué. Ils ne savent même pas compter jusqu a 6.... sans déconner !!!!! A 8.8 euros cela fait cher les 3 bout de poulet. Embaucher les a l école maternelle au moins eux ils savent compter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, munie de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rajot.h
Le 25/02/2023 à 06:38
Il faut avoir en tête ce que l'on veut commander car on ne vous propose que peu de produits si vous en faites la demande Les employés ont l'air d'être des novices et mon attente a été longue malgré la commande d'un menu tout à fait commun
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée
Leo.o
Le 11/02/2023 à 21:28
Honnêtement c’est pas mon genre de laisser des commentaires négatifs mais par contre le manager qui fume sa clope a 20h30 pendant le rush ce n’est pas normal ! Résultat nous avons eu notre plateau 30 minutes apres avoir fais au moins deux réclamations et encore nous avons eu à peine la moitié du menu donc pas de boisson pas de dessert et même mes 9 nuggets il n’y en avait que 5 c’est quand même fou qu’un manager ne sache pas gérer ces équipes ! Pas cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés et vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, muni de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lili.c
Le 22/01/2023 à 15:51
A fuir !!! Sale , ne nettoie pas la salle et j'ai été récupérer mes glaces au comptoir l'horreur ! La dame a pris dans la pile sale des plateau pour me mettre mes cafés et glace. Je lui ai laissé son plateau en lui fesant remarqué la salade au fond!! De plus, pas une charlotte sur les filles qui préparent les sandwich ni de gants. A fermer ce Mac do !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
laurence.a
Le 16/01/2023 à 15:50
2 menus commandes avec 2 cocas On vérifie tjrs le nombre de sandwich jamais l intérieur des verres.... Grosse erreur aujourd'hui on s est retrouvé avec 1 ace tea et 1 Fanta!!!! Et il n était pas encore midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, munie de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
petra.o
Le 10/01/2023 à 10:11
J'étais avec mon ami et sa fille. On a perdu beaucoup de temps à la borne parce que c'est pas facile. On a choisi de manger sur place.. et... surprise, fermeture à 17h00. Afficher NULL PART. À 17H00 pile ils ont ÉTEINT les lumières. 😡😡😡🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément causé par la fermeture anticipée de notre restaurant. Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, étant actuellement en sous effectif, il est impossible pour nous d'assurer tous les canaux. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour et faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une belle journée !
guillou.e
Le 19/12/2022 à 19:17
Commande à emporter. Nouveau big tasty 2 viandes. Arrivez à la maison, il y a qu’une viande… ne prenant que du big tasty je trouve que le nouveau (1 viande malgré moi) est plus petit que l’ancien…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, muni de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Effectivement le format du sandwich a été modifié, vous pouvez contacter l'enseigne à ce sujet via ce lien : https://www.mcdonalds.fr/contacts En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emmanuelle.
Le 18/12/2022 à 19:10
Au drive, beaucoup trop long. Aucun guichet ouvert sur les 3. C'est un membre du personnel qui sort pour vous apporter votre sac🙄. D'où l'attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale, et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de la direction afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
PasD'.n
Le 13/12/2022 à 20:24
Un MacDo qui selon moi mérite plus de 3,1 de moyenne globale, étant client de ce MacDo depuis ma petite enfance je peut donner un avis plus détaillée et construit que autrui. Le service est dans l'ensemble correcte est polis, certes le temps d'envoi de la commande peut varier énormément mais est globalement approximatif à 12 minutes~ environ , certes certains jour cela peut exploser il m'est arriver d'attendre jusqu'à 35 minutes ce qui est énorme mais exceptionnelle ! Dans l'ambiance je regrette que le MacDo modifier leur aire de jeu afin de la rendre plus petite auparavant, souvenir nostalgique le haut de l'aire de jeu atteignait 15 mètres~ environ et était quand même très grand, depuis il ne fait seulement que 6, 7 mètres. L'ambiance est correcte le silence n'est pas présent constamment, un air chaleureux est musicale dans tous le macdo. La cuisine est dans l'ensemble correcte, le MacDo est à jour sur les nouveauté et offres, en revanche il m'est arrivé tellement de fois que le service est oublier des choses boissons, sauces, nourriture, accompagnement, et j'en passe, dans l'ensemble ce qui a était oublié était en général des chose pas si importante donc cela aller. Mais tout de même ca m'est arrivé qu'il est oublié beaucoup de choses. Je note ce MacDo 4 étoile tout simplement car c'est un bon MacDo est l'actualité des offres, poursuivez ainsi et améliorer vous des conseils donnés cela rendrai l'expérience de passage meuilleur. Ps : l'état du restaurant niveau hygiène n'est pas parfait, des miettes (beaucoup), des boissons renversé ou autre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de voir un avis aussi détaillé et nous prenons en compte tous les avis laissés sur nos pages. Concernant les oublis et la propreté, nous faisons remonter l'information au maximum afin de nous améliorer continuellement, car nous mettons un point d'honneur là-dessus. Nous vous remercions pour les 4 étoiles qui reflètent bien l'état de votre retour. Nous espérons atteindre les 5 étoiles prochainement ! À très vite dans votre McDonald's™ Sollies Pont et très belle journée à vous 😊
July.
Le 13/12/2022 à 19:54
Toujours trop d attente! Plus de 30min à 22h pour 2 menus et en plus froid 5minutes plus tard. je continue à y aller car c est ce qu il y a de plus près de chez moi, mais à chaque fois je regrette de pas avoir fait quelques kilomètres en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour July, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée !
Aurélie.u
Le 13/12/2022 à 14:14
je change mon avis, 2eme fois que je prend best of bigmac et happymeal... oublies des potatoes comme d'habitude... ca devient catastrophique alors qu'il était 18h10 et personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, munie de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marc.h
Le 11/12/2022 à 12:56
Le dimanche soir c est un vrai calvaire 45 min d attente .. commande qui correspond pas du tout on a pris 2 royal deluxe 2 viande on se retrouve avec un royal deluxe une viande … et payé 3.80 un sunday nature c est vraiment nous prendre pour des vaches à lait .. au final avec un menu gratuit et 2 menu déuxe et 2 sunday … 32 euros … ça devient cher de bouffer de la merrde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maïra.A
Le 09/12/2022 à 12:26
Alors franchement, j’aimerais bien savoir les ingrédients du macdo. A chaque fois (et je suis pas la seule) que je manges, limites quelques heures après je suis malade à avoir des crampes d’estomac et ça a chaque fois. Et malheureusement je suis pas là seule à me plaindre. Il faut noter que vous êtes le seul fast food à provoquer ce genre de réaction. Mais à chaque fois, c’est plus fort et je reprends et je manges mais là actuellement je regrettes encore une fois de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïra, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre à [email protected] en précisant bien le nom du restaurant concerné : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Juliette.e
Le 05/12/2022 à 22:49
Commande au drive au bout de 30min d’attente, on apprend que notre commande est partie avec quelqu’un d’autre donc on demande à ravoir une commande ou un remboursement et on nous répond que « non les caisses et cuisines sont fermées » que l’on doit repasser demain alors qu’on habite à 1h de route. Impossible de se faire rembourser obliger d’appeler la gendarmerie pour que miraculeusement la caisse se réouvre. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, nous sommes surpris de vous lire et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par le biais de notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Cordialement.
kessler.l
Le 04/12/2022 à 13:59
Franchement à fuir. Personnel sympathique au drive mais il manque tjr des choses, les sacs sont super mal fais, les boissons s'ouvrent et se reversent sur les sandwichs. Sans parler que la qualité n'y est pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Corinne.a
Le 30/11/2022 à 12:44
Bonjour, Il est indispensable de vérifier la teneur de la commande avant de l’emporter, car 3 erreurs constatées ce jour, dont des nuggets manquants (3 sur 9) dans le sachet et la formule (simple au lieu de maxi best off) des menus. Pour les enfants, pas les cadeaux demandés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, merci de nous avoir fait part de la situation : nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter au 04 94 13 87 18 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? Merci d'avance et encore toutes nos excuses pour ces erreurs. Bonne journée.
Maude.i
Le 10/11/2022 à 21:52
Une honte pour une franchise comme mc Donald. C'est sale mais vraiment sale, on osé à peine s'asseoir sur une chaise et les toilettes.... bref je pense que l'inspection devrait passer car niveau hygiène c'est à la limite de la fermeture administrative.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Espérant vous revoir pour un passage plus concluant dans votre restaurant McDonald's™ Sollies Pont Bonne journée 😊
Floriane.o
Le 09/11/2022 à 21:28
Comme d habitude les commandes sont bâclés et pour une fois que je ne vérifie pas. Il manque 3 glaces et 2 croques à ma commande . Personne ne s excuse bien entendu car voyez vous cela arrive des oublies . Bref ne changez rien . Continuez à oublier c est parfait . Cela m'a valu un aller retour sollies la farlede . Et quand j ai réclamé un sandwich chaud en compensation on me dit c est une glace qu on vous offre . J ai réussi à avoir un big mac mais leur employé ma prise de haut, alors que dans ces cas là on s excuse c est la moindre des choses .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande comportait des oublis, et comprenons votre déception. Nous transmettons votre message à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance lors de la mise en sac des commandes. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Wtf.t
Le 26/10/2022 à 21:51
De pire en pire. Catastrophique. 25 minutes d attente pour une petite commande. Erreur dans la commande à emporter. Personnel désagréable et vulgaire. Sandwich emballé n importe comment. Une catastrophe. Fini le MC do de sollies pont. Et par dessus Le marché ils ferment avant l heure prévue. Pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Cordialement.
Gregory.a
Le 23/10/2022 à 19:16
Trois soirs que je vais pendre a en porté et si vous voulez mangé froid et attendre 30 a 40 minutes c'est la ou il faut aller !! Et ne vous plaignez pas car il vont vous dire désolé en vous regardant d'un air qui veux dire dégage !!! Ils sont sans nul doutes sur la bonne voit pour avoir une note générale d'une étoile sur Google !!! Tous les clients râlaient ce soir !!! Comment mcdo france laisse faire cela !? J'ai presque envie d'y retourner pour faire une vidéo que je posterai sur YouTube avec comme intitulé cela se passe comme ça chez mcdo a Solliés-pont 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Cordialement.
Nathalie.�
Le 16/10/2022 à 16:15
J’arrive la première, resto vide il est 18h30. Je commande à emporter et paie. Mon amie arrive après moi et commande. Elle se fait servir avant.. D’autres clients arrivent après et se font servir aussi. Je demande à la serveuse ou ça en est car j’ai juste commandé 2 happy meal et là elle souffle et part discuter avec son collègue. Je demande à une autre équipière et là elle me prend de haut!! Comme quoi y a des absents et elle m’agresse.. Ce mc do est toujours sale quelque soit l’heure et le jour et le personnel nonchalant et désagréable. A Éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Angelique.a
Le 02/10/2022 à 21:42
Lieu ou les tables sont sale,dehors comme dedans les sandwichs sont en vrac, et sont de plus en plus petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
RE-.A
Le 30/09/2022 à 11:03
A 11h00 pas de service hamburger aux bornes ni au comptoir d'ailleurs. Encore des beaux blagueurs. Pas de foudre de guerre dans l'équipe c'est certain. Du coup un client de perdu et une jolie pub assurée de ma part. Il me propose de les rappeler et la blague continue... personne ne me répond eux se sont vraiment des sacrés... Normal que leur mascotte soit un clown
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au 0494138718 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Océane.
Le 23/09/2022 à 23:19
Personnels incompétents et non chalands. Nous avons passés plusieurs commandes dont une pour des mini apple pies. Personne ne nous a prévenu qu’elles étaient en ruptures. Après 25 minutes d’attentes, on se décide à aller au comptoir on reste 15 minutes plantés devant l’équipe, aucune réaction de leurs parts (après maintes regards ..) on interpelle une femme qui nous répond d’air air désobligeant, hautain et froid : « AH bah on vous a pas prévenu que y’en avais plus » aucun geste commerciale de leurs parts. Après avoir enfin réussit à se faire rembourser, dire aurevoir aurait pu lui créer un deuxième trou des fesses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.i
Le 22/09/2022 à 22:19
Ne mérite même pas une étoile ! Par ou commencer..... Les mcdos d'avant manquent, tout était si simple. Pas de soucis de commande, pas de soucis d'horaire, pas de soucis tout court ! Comment peut-on appeler ça un fast good quand vous mettez plus de 20 min a faire 2 mauvais sandwichs ? Depuis quand la salle du McDo est fermée pour consommer a l'intérieur a partir de 21h30 ? Vous affichez 22h et vous n'êtes pas capable de respecter ça ?! Du coup, il reste une seule borne de commande pour 5- clients qui souhaitent manger dedans, jusqua ce qu'on leur annonce, bien évidemment effet de surprise assuré, que leur commande sur place est finalement a emporter, ou qu'ils peuvent la manger dehors ! On est plus en été il fait frais maintenant ! Les gens qui finissent tard vous y pensez un peu ? Enfin bon, ya plus grand chose à dire, continuée vous êtes au top. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire ce retour d'expérience : pouvez-vous nous communiquer un numéro de téléphone par le biais de notre page Facebook afin que la responsable vous contacte ? Merci d'avance.
Kataang83.
Le 20/09/2022 à 12:55
D'ordinaire je vérifie toujours ma commande la j'aurais du goûter le burger avant de partir. j'ai commandez un M j'ai eu un Big tasty dans l'emballage du M .... Si maintenant il faut ouvrir les emballages pour être sûr d'avoir ce qu'on a commandé on est pas sorti !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à l'adresse [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emmeline.A
Le 14/09/2022 à 16:01
C’est une honte ! Passage au drive, attente hyper longue (plus de 20 min a 15h30…). Arrivés a la maison : 2 wrap New York qui font la taille d’un petit wrap, une boîte à salade & une salade pourrie à l’intérieur pour 3,30€… c’est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmeline, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Tiphaine.u
Le 31/08/2022 à 16:47
Service ultra lent et long! Impossibilité de prendre un chevalet car ils les ont enlevé !!! Du coup on est obligé d attendre devant le comptoir que notre commande soit prête au lieu d aller s installer à une table avec notre chevalet comme on le fait d habitude .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Clément.�
Le 23/08/2022 à 12:02
Big tasty Bacon !!! Avec une mini tranche de bacon !!!! A 11€ le menu 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous sommes navrés de constater votre déception et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Dylan.a
Le 19/08/2022 à 12:34
Habitant de la ville, nous sommes souvent allés à ce mcdonald's, néanmoins, je crois que c'est le pire que j'ai jamais vu, la propreté n'est jamais au beau fixe, dans le restaurant ou dans les toilettes. Le personnels (certains manager) sont très aigris, à la limite du mechant et pourtant ils sont au contact de la clientèle. Ont ne compte plus les nombreux oublis dans les commandes, ou bien ce retrouver avec un produit différent de celui que l'on as commandé. Ne parlons pas aussi du temps ! Même quand il n'y a personne, ont attend + de 20 minutes, quand on se surnomme Fastfood c'est limite. Ce McDo propose aussi ses propres prix comparé à tout les autres mcdonald's, il est + chère, et la seule réponse qu'on vous donnera à cela c'est c'est comme ça. Les managers qui parlent mal aux employés devant les clients. Je comprend l'énorme Turn-over de ce mcdo. 17/09/22 Toujours autant de problème, un triple cheese bacon sans bacon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que vos venues en restaurant ne se sont pas avérées optimales. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant : nous allons faire un point avec nos équipes afin de nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochain passage vous apporte entière satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée.
MARIE.O
Le 10/08/2022 à 22:26
Un établissement pas accueillant, l'impression de les dérangers. Ouverture à 10h nous étions les premiers clients après plusieurs heures de route nous nous sommes arrêtés pour prendre une brève collation (petit déjeuner). Une expérience que je ne renouvellerai pas. Les toilettes étaient propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception liée à l'accueil de notre restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vin's83.
Le 24/07/2022 à 21:01
Accessibilité médiocre, embouteillages a cause du drive qui déborde sur la route. Nous optons donc pour laisser la voiture plus loin et allez se restaurer sur place. A l'intérieur un file d'attente interminable pour accéder au borne de commande. Celle ci au bout de 10min d'attente se sont mise en défaut.Impossible d'effectuer la commande au moment de signaler le problème au personnel présent la réponse fut simplement attendez ou allez ailleurs !!! 2eme fois dans ce restaurant en 4 ans et décidément a fuir ! Revoir la charte mc do svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée
Virginie.a
Le 19/07/2022 à 23:37
Peu de monde et beaucoup d attente notre commande était prête depuis un moment seul le livre de ma fille manquait mais personne n a juger bon de l y mettre jusqu à ce que l on vienne demander si nous n avions pas été oublié... pas top ... du coup repas quasi froid .... déçus et à titre d information nous ne sommes pas de la région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
malou.o
Le 15/06/2022 à 15:22
Franchement faite 10min de route en plus pour aller à un autre macdo que celui ci ! 40min d’attente autant au drive qu’à l’intérieur une honte. Geste commercial ? OUBLIER DE SUITE !!! Franchement je ne sais pas où vous avez trouvé votre personnel mais là il faut s’inquiéter.. aussi mou tu meurs !! Ça se regarde dans le blanc des yeux, ça fait le tour des îlots les gars sont perdu !! Sérieusement c’est quoi ça ??? Pas un seul se bouge un minimum et vous appelez ça de la restauration rapide ? GROSSE BLAGUE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malou, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée
vanessa.
Le 08/06/2022 à 22:11
Toujours une mauvaise expérience dans ce mcdo. Salarié désagréable sandwich très mal fait.En allant au drive il n’y avait pratiquement personne . Peut-être deux ou trois voitures devant moi nous avons attendu 35 minutes c’est une vraie honte. Une fois notre commande reçu tout était froid on nous a même facturé Des aliments que nous n’avons pas commandé ce n’est pas la première fois que cela se produit quand nous avons voulu appeler un responsable pour faire part de cette incident que notre nourriture était froide la responsable nous a répondu très méchamment en nous disant je cite « je ne peux rien faire pour vous et si vous n’êtes pas contente ne revenait pas ». Je trouve ce comportement scandaleux surtout que nous n’avons pas été remboursé des articles en trop je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée.
Corinne.a
Le 28/05/2022 à 12:41
Très déçu cette fois ci, nous sommes arrivés famille de 10 il était 22:15, nous avons été servis 30 mn plus tard, les sandwichs était froid, deux mn après avoir été servis, on est venu nous demander si nous aurions fini à 23 h , ce qui était impossible. Nous avons mangé dehors et récupérer à la va vite les glaces. Nous aurions aimé être prévenu au moment de la commande car nous n'aurions pas effectué de commande si celà était impossible, ce que nous aurions compris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christophe.e
Le 26/05/2022 à 14:00
N ayez pas de réclamation à leur faire ils sont très très mauvais. Une heure d attente entre le paiement et le fais qu l on bien voulu prendre ma demande en considération. Explications Je paie à la borne pas de ticket qui ressort ? Aussi bien en annulation que confirmation de paiement commande. Je signale à l accueil : oui oui on s occupe de vous. Au bout d une heure on se dis à mais nous n avons votre commande il faut recommander et repayer. Je conteste mais obligé de ré commander. Je confirme que j' ai bien été débité du premier paiement donc le problème vient de chez vous. Après un échange téléphonique avec le restaurant on me demande une preuve de mon double paiement ? Ensuite on me rappeler pour me dire que l on va me rembourser mais qu il faut passer dans le restaurant ? On me donne une enveloppe avec des espèces ? Aucunes excuses aucun geste commercial pour le désagrément.. C est une façon et politique de Mac Donald d agir ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous assister. Belle journée
Sylvia..
Le 15/05/2022 à 17:31
Décoration et Agencement agréable. Par contre les sandwichs sont moyens, leur eau gazeuse dans des verres qu'on peut même pas emporter pas top. Repas mitigé. Le prix des menus est trop élevé et la qualité des produits plus que moyen. J'y suis allée rien que pour faire plaisir à mon fils sinon j'y aurais même pas mis les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous informons que nous avons des menus disponibles à petit prix tel que le menu McFirst™. Nous ne manquerons pas de remonter votre message à un responsable afin de nous améliorer sur ces points. Belle journée et à bientôt :)
Jean.i
Le 23/04/2022 à 21:33
Mon expérience. Plus jamais nous irons dans cet établissement. Commande par internet qui ne fonctionne pas, on a dû s'y reprendre à deux fois et rien. Aucun geste commercial de leur part alors que çà venait d'eux. Passage au drive. Servi froid, sauf les boissons qui elles étaient chaudes....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Antoine.S
Le 20/04/2022 à 20:11
Aujourd’hui il pleut et oui cela arrive même dans le sud, habitué à aller à la garde il est plus que dommageable de se retrouver le fenêtre ouverte à commander son repas sans un abris avec la pluie qui rentre en trombe dans la voiture. Mal foutu personnelle qui prend la commande pas agréables. Temps d’attente tout à fait correct cependant mais mauvaise expérience je privilégie la garde désormais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nova_valentin.
Le 01/03/2022 à 20:46
Plusieurs fois que j'y vais et pas satisfait du tout , 1h pour être servi parce qu'il avait oublié ma commande alors qu'il y avait que 2 cheese burger.deplus mon burger n'est pas complet ( sans sauce ni cornichons) et pas le bon pain. Je vous le déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour le temps d'attente ainsi que ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné du nom du restaurant concerné + vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse (ou n° de commande) à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
killian.c
Le 25/02/2022 à 21:56
Très déçu par ce restaurant. Plus d'une demi heure d'attente avant de récupérer la commande alors qu'il y a cinq clients dans le restaurant et qu'il est 21h20. Personnel très désagréable. Le cadeau du jour n'en est pas un, mais seulement une réduction de 20%sur l'achat d'un jeux qui coûte 130€. Alors l'offre un menu un cadeau, je dirais plus un menu une arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée
A..E
Le 23/01/2022 à 23:14
Trop d attente !!!! 30 minutes !!!menu commandé et payé avant !!! Arrivé sur place pour récupérer la commande une catastrophe !!! 30 minutes ...et pas grand monde !!! Même le vigile est venu nous voir pour nous dire que cela faisait longtemps que l on attendait !!! Incroyable !!! Aucune organisation ...les glaces sont préparées avant fondent et sandwichs sont froid...le.fromage n est Même pas fondu...il faudrait vraiment que les responsables se posent les bonnes questions !!! De plus cela n est pas la première fois !!! Mais pour.nous la dernière !!! A fuir ....préparé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sabrina.a
Le 22/01/2022 à 18:27
A peine 3 clients dès l’arrivée endroit très sale 3 tables non faites , aucune expériences pour les employées totalement perdu aucune règles d’hygiène cheveux gants respecter !!!! Aucunes explications pour les bornes qui fonctionnent tardivement et attente pour remmener seulement 2 choconuts et en plus tout dégoulinant mais étonnamment en dedans le chocolat ultra dur !!! Et pour finir voilà au fond de mon chocolat 😡! Merci du service on reviendra plus !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sabrina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
jessica.a
Le 21/01/2022 à 20:25
Malheureusement on ne peu pas mettre 0 étoile ! Car même une c'est loin d'être mérité, je pense que c'est le Mac do le plus éclaté de France, on vie à côté et rien autour donc forcément on commande, mais pas une fois c'est possible d'avoir une commande correcte ! Oubli de la moitié de la commande, tu commande un coca on te donne de l'eau au citron, jamais de sauce, viande on dirais qu'elle à été cuite il y 6 ans, et le personnel est à revoir ! Ou est le manager ? Alors mac do France si vous voulez je viens vous faire un mois de coach parce que là.... J'espère que la concurrence ne viendra jamais à côté car cela signerais la fermeture de votre boutique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
OL.e
Le 09/01/2022 à 08:48
Attente interminable même en l'absence de monde. Commande froide. Ingrédients jetés dans les burgers. Présentation horrible. Emballage avec les papiers d'autres.. Côté imprimé au contact s'il vous plaît plaît. Cuisson aléatoire. Le MC DO de Solliès pont a un gros problème et ça fait un moment que ça dure. Ça se répercute sur le goût par rapport aux autres du secteur..... Nouvel essai ce jour.... photos Big tasty France et Big tasty Solliès-Pont jointes...pas de commentaire.... ça parle tout seul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elvie.a
Le 07/01/2022 à 10:37
Nul est à fuir !!!! En allant au drive il n’y avait pratiquement personne . Peut-être deux ou trois voitures devant moi nous avons attendu 35 minutes c’est une vraie honte. Une fois notre commande reçu tout était froid on nous a même facturé Des aliments que nous n’avons pas commandé ce n’est pas la première fois que cela se produit quand nous avons voulu appeler un responsable pour faire part de cette incident que notre nourriture était froide la responsable nous a répondu très méchamment en nous disant je cite « je ne peux rien faire pour vous et si vous n’êtes pas contente ne revenait pas ». Je trouve ce comportement scandaleux surtout que nous n’avons pas été remboursé des articles en trop je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elvie Vaughan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et ce temps d'attente, nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné du nom du restaurant concerné + de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse (ou n° de commande) à [email protected] afin que l'on puisse vous assister sur ces sujets. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mickael.o
Le 04/12/2021 à 12:50
Bonjour je suis habitué à venir chez vous et c'est de pire en pire,oublie de sandwich,oublie de sauces malgré la demande de pas oublier au micro du drive, et résultats 0 sauces.. ça fait 3 fois, s'il y a rupture de sauces dites le. Coca aucune bulle et frites froides (2 a 3 minutes de routes)et molle... Je sais pas qui est le responsable mais faîtes attention svp Deuxième avis 6 mois plus tard : commande sur place. j'y suis retourné et c'est encore pire, il n'y avait que deux commandes avant nous et on a attendu véritablement 30mn, attente insupportable, alors que ce n'était pas le rush. Sandwich froid, 'es frites c'est du carton.les big mac sont devenus plus petit que les cheeseburger, mauvais goût, employés qui traînent des pieds, qui n'ont pas envie. Que font les managers ? 6 mois plus tard je reviens par obligation, rien a changé, oublie de jouets dans les happy meal, frites comme de la purée, big mac sans aucun goût,sans sauce,sec, dégueu vraiment, j'avais prévenu ceux qui voulaient y aller,ils ont bien regretté, pas de bulle dans le coca , Vivement que burger king rouvre a Toulon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Cordialement.
Aurore.�
Le 19/10/2021 à 07:58
Commande très longue, aucun respect pour les clients , la commande très loin d'être complète et nous nous faisons traiter en sous entendu de menteur et de voleur sachant que nos sac était presque vide . Ils ont dû visionner les caméras pour voir que nous disions la vérité je n'ai jamais vu ça. Une honte ce macdo . Il font les commandes les plus rapide et non dans l'ordre d'arrivée ce qui fait que les attentes sont interminable. A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophy.l
Le 17/10/2021 à 11:13
Le service est vraiment lent, en cas d'affluence comme quand c'est calme. Au drive, Il faut toujours vérifier car il manque systématiquement quelque chose. De plus, ils persistent à mettre les boissons avec les sandwiches, et elles coulent toujours au fond du sac en abîment les boîtes, les sandwiches et les frites... Rajoutez le fait qu'une grande partie des employés ne sont pas aimables et vous avez un macdo à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Priscilla.H
Le 14/07/2021 à 16:36
Laborieux ! 16 min pour avoir une commande en service à table qu'on a du aller chercher nous même car personne nous a prévenu. Aucune glace n'était bonne , on a du toutes les rapporter au comptoir pour qu'ils les refassent comme sur la commande . Tables non nettoyées . Service très très lent et personnel peu agréable. Le 14 juillet ne va pas a tout le monde 😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne fin de journée.
Manon.d
Le 29/06/2021 à 14:47
Est-ce normal que mc do n’ai plus le goût de mc do ? Je vous écris en mangeant donc avec un ticket à l’appui. Les frites ne sont même pas salés et granuleuses, le 280 n’a plus du tout le même goût et d’ailleurs était très mal fait (voir photo) je suis une très bonne cliente mais pour le coup je suis déçu complet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Chris.o
Le 24/04/2019 à 21:15
Je viens pour 19h00, il y a quasiment personne. Le restaurant est pourri aussi bien dehors que dedans !!! Ce n'est pas le monde qui empêche le personnel de nettoyer quand même....
Julien.
Le 07/04/2019 à 19:33
Le restaurant est neuf, il est propre et les mesures sanitaires sont respectées. Le service est rapide (a table).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Jeremi.e
Le 29/03/2019 à 15:37
Ce macdo est une honte nous sommes arrivés samedi dernier à 21h58 et il ont refusé de nous servir à l'intérieur. Nous étions au moins 15 parents et 9 enfants de l'équipe de basket de sollies bref. Ils nous ont fait passer au drive à pied et ont interdit de manger à l'extérieur bravo le Mado de sollies.🤬🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremi, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que nos horaires sont disponibles sur Google ainsi que sur notre site : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-sollies-pont/968 Cordialement.
Sora.2
Le 07/03/2019 à 01:36
Edit : venu ce jour, les employés ont bien du courage face comportement de certains clients. Malheureusement beaucoup viennent et pensent être les seuls à avoir commandé car « personne », « deux voitures ».. sans se renseigner plus que ça.. quand on connaît le milieu un minimum on connaît la difficulté et on sait qu’il n’y a pas « personne » en particulier un jour férié où le rush est incessant du midi à la fermeture.. Arrêtez de croire que vous êtes seuls, que les managers ne font pas leur boulot. Prenez leur place histoire de voir et comprendre avant de venir cracher votre venin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sora, merci beaucoup pour cette belle note et votre commentaire qui nous va droit au cœur et nous encourage à redoubler d'efforts 💛 Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée 😊
Anaïs.o
Le 20/01/2019 à 19:20
Ils ont réinventer le concept de restauration rapide dans ce MC do ... c est plus de l attente à ce stade 40 minutes pour avoir la commande plus 15 pour le dessert. Pas de ticket aux bornes, pas de service à table, plus de verre ... et l hygiène sans commentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
annie.o
Le 04/01/2019 à 15:52
Et encore je suis très gentille sur les étoiles. J'ai commandé un BO Royal Bacon supplément extra cheddar fondu. Mon hamburger m'est servi sans le supplément demandé pour un cout de 0,50 cts quand même. Je vais la signaler à l'accueil. L'agent part en cuisine et revient avec min hamburger emballé dans un autre papier. Arrivé a table j'ouvre et on m'avait rajouté 2 tranches de fromage froides. Donc pas fondu et mon hamburger était gelé. Sans compter qu'entre temps le bacon avait disparu.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et nous excusons pour cette expérience. Cela ne corresponds pas aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant bien le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
philippe.a
Le 09/11/2018 à 13:41
Lors de notre dernier passage, ce lundi 04 septembre, nous avons été un peu déçu, de nombreuses tables et fauteuils étaient sales mais aussi le sol. Comble de malchance, une pénurie de main-d'œuvre et nous avons dû attendre près de 25 minutes notre commande, nous avons donc manger nos sandwichs pratiquement froid, c'est très désagréable. Pour le reste, comme j'ai pû déjà le dire, c'est McDonald's comme beaucoup d'autres. Celui-ci est notre préféré car il n'est pas loin du collège pour les gars et pas très loin de chez nous. Dans l'ensemble le personnel est plutôt agréable et souriant , c'est plaisant. Sinon, il est bien disposé et nous arrivons très souvent à avoir de la place à l'intérieur ou même à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ce retour d'expérience constructif! Suite à votre dernier passage dans notre restaurant qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, et allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Bonne journée.
Julie.e
Le 17/09/2017 à 12:58
Trop d'attente au drive. Service a revoir car de plus en plus nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant et améliorer notre service. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces sujets. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
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↪ 540 mètres - Family'z Kitchen à Solliès-Pont
↪ 430 mètres