McDonald's

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clara, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater que votre dernière visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés, avec notre service de drive. Nous sommes profondément désolés que votre fidélité n'ait pas été correctement enregistrée et que vous ayez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous comprenons votre frustration, nous allons immédiatement examiner nos processus pour nous assurer que notre équipe est correctement formée et consciente de l'importance de la fidélité de nos clients. Il est impératif pour nous qu'elle soit reconnue et récompensée comme il se doit. De plus, nous sommes désolés que vous ayez constaté des erreurs dans votre commandes et que l'état des sandwichs n'ait pas été à la hauteur de nos standards de qualité. Nous apprécions grandement votre fidélité malgré les problèmes que vous avez rencontrés, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Ainsi, dans un souci de considération et d'amélioration, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lu, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater que votre dernière visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de la rapidité et de l'efficacité dans notre service, et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas réussi à vous fournir le niveau de service que vous attendiez. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Il est de notre responsabilité de nous assurer que nos clients reçoivent un service de qualité et dans des délais raisonnables, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Sachez tout de même que nous sommes en plein processus de recrutement, afin de renforcer nos équipes. Ainsi, dans un souci de considération et d'amélioration, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous comprenons votre frustration quant aux oublis dans votre commande. Cela ne représente pas les standards que nous visons. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, surtout pour un enfant. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hocine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif et bien évidemment pour ces 4 jolies étoiles ! Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été mal accueillis par l'un de nos membres du personnel. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service amical, attentionné et professionnel à tous nos clients, et il est inacceptable que vous ayez été traités avec désinvolture. Nous prendrons immédiatement des mesures pour remédier à cette situation et pour nous assurer que tous les membres de notre équipe comprennent l'importance d'un service courtois et attentionné envers nos clients. Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience qui répondra pleinement à vos attentes. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Edo, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu des menus froids à plusieurs reprises et que cela a contribué à une expérience insatisfaisante. Sachez que votre visite, ne reflète en aucun cas nos standards habituels. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous prenons ces problèmes très au sérieux. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil retour et ces 5 jolies étoiles, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'excellent service de notre équipe. Nous sommes fiers d'avoir des membres du personnel chaleureux, bienveillants, et attentifs à nos clients, leur offrant ainsi une expérience inoubliable ! Votre commentaire est une belle récompense pour eux. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une visite encore plus agréable. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tyse, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction lors de votre dernier passage chez nous. Votre expérience ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes pour mettre en place des mesures correctives. Nous allons renforcer la formation de notre équipe pour garantir un niveau de service respectueux et accueillant. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction lors de votre dernier passage chez nous. Nous comprenons votre frustration quant à la longue attente au drive, la commande incomplète. Ces incidents ne correspondent en aucun cas à nos standards de qualité. Nous comprenons à quel point ces situations peuvent être agaçantes, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maïwenn, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous comprenons à quel point il est crucial de recevoir un service efficace et sans erreur. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos processus internes et à renforcer notre engagement envers nos clients. Nous prenons cette situation très au sérieux et travaillons activement pour rectifier ces problèmes d'organisation et de service. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Ce que vous avez décrit ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité en matière de service et de propreté. Nous prenons cette situation très au sérieux. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous comprenons que cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fafafa, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour nous aide à identifier les domaines à renforcer. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez subie et pour toute gêne occasionnée par le manque de bornes ouvertes. Nous cherchons activement des solutions pour mieux gérer les périodes d'affluence et pour offrir un service plus rapide et efficace à tous nos clients. Votre confort et votre satisfaction sont primordiaux pour nous. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romuald, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous comprenons votre frustration quant à la longue attente au drive et à l'oubli de votre sundae. Cela ne reflète en aucun cas nos standards habituels, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Ce n'est en aucun cas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Votre temps est précieux, et une attente prolongée ainsi qu'une erreur dans votre commande sont inacceptables. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les problèmes et à prendre des mesures pour améliorer nos services. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous regrettons l'attente prolongée au drive, même aux moments où l'affluence est moins élevée. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante et nous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous nous mobilisons pour renforcer nos effectifs en recrutant activement du personnel supplémentaire afin d'améliorer notre service et réduire les temps d'attente. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Ce niveau de service et cette attente ne correspondent en aucun cas à nos standards de qualité. Votre temps est précieux et nous regrettons que vous ayez dû attendre aussi longtemps sans recevoir votre commande. Nous comprenons l'importance de la rapidité et de l'efficacité dans notre service, et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les problèmes et à prendre des mesures immédiates pour améliorer notre service. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour ccmoi, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre objectif est de satisfaire chaque jour nos clients en offrant des produits de qualité et un service rapide et chaleureux. En ce qui concerne nos prix, nous les adaptons en fonction du coût d'achat, de production et de service, tout en maintenant la qualité de nos produits et services. Votre retour est précieux pour nous aider à identifier les domaines à améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour B, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce niveau d'attente et d'inconfort, ne sont pas du tout à la hauteur de nos standards de service. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Votre temps est précieux et il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour finalement repartir sans votre commande. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons enquêter sur les problèmes de fonctionnement des bornes et les délais de préparation des commandes. Votre retour est crucial pour nous aider à améliorer nos processus et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lilou, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette attente inacceptable que vous avez subie lors de votre visite. Ce niveau de service n'est pas du tout conforme à nos standards et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous travaillons activement pour identifier les problèmes de temps d'attente et pour mettre en place des mesures correctives afin d'offrir un service plus rapide et efficace. Votre temps est précieux et nous regrettons que notre performance ait été en dessous de vos attentes. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierrick, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette erreur dans votre commande. Ce n'est en aucun cas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour est précieux et nous allons prendre des mesures pour éviter que ce type d'incident ne se reproduise à l'avenir. Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou si nous pouvons faire quelque chose pour rectifier cette erreur, n'hésitez pas à nous contacter au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chantal, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil retour, et pour ces belles étoiles ! Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et un service impeccable à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, ainsi qu'auriez-vous à nous conseiller d'améliorer pour parfaire votre visite et combler l'unique étoile manquante ? A bientôt ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage chez nous. Votre attente prolongée est inacceptable et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous nous excusons sincèrement pour les multiples désagréments rencontrés. Nous allons revoir nos processus pour éviter de tels incidents à l'avenir. Votre retour est crucial pour nous aider à améliorer nos services et à mieux anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes déterminés à rectifier ces problèmes pour vous offrir une expérience plus fluide et agréable lors de votre prochaine visite. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Youen, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 4 belles étoiles. Concernant le "sondage", s'il s'agit du calendrier de l'avent mis en place sur nos réseaux sociaux, sachez que c'est un tirage au sort pour les participants, qui a lieu le 23 décembre prochain. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Edith, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage chez nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé la qualité des frites décevante et que les plats commandés à la borne soient arrivés froids. Assurer la fraîcheur et la qualité de nos plats est une priorité pour nous. Nous allons revoir nos procédures pour garantir que chaque commande soit toujours servie à la bonne température et conserve sa qualité. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Justine, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage chez nous. L'efficacité est essentielle pour nous, tout en garantissant la fraîcheur et la qualité de nos plats. Votre retour est précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous prenons également note de votre déception quant à la qualité de votre burger. Nous travaillons constamment à maintenir des normes élevées et vos commentaires nous aideront à mieux répondre à vos attentes. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction lors de votre passage dans notre restaurant. Nous nous excusons pour les moments où la forte affluence a rendu votre expérience, frustrante, que ce soit en salle ou au drive. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et réduire les temps d'attente, tout en préservant la qualité de nos produits. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour votre retour et ces 4 jolies étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super moment chez nous ! Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la température de votre burger. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment pour garantir la qualité de nos plats à chaque visite. A bientôt ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mag, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater que votre visite n'ait pas été conforme à vos attentes. Sachez que votre expérience ne reflète en aucun cas, nos standards habituels, et nous comprenons votre frustration quant à la longue attente. Nous nous excusons réellement pour tous les désagréments rencontrés. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour V.S.F, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage chez nous. Votre expérience ne reflète en aucun cas nos standards habituels, et nous nous excusons pour tous désagréments rencontrés. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne reflète pas, nos standards habituels. Nous comprenons votre frustration quant à la longue attente, et nous nous excusons pour cela. Notre équipe met tout en œuvre pour satisfaire nos clients, rassurez-vous. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Annaël, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil retour et ces 5 jolies étoiles, Notre équipe met tout en œuvre pour fournir un service exceptionnel à nos clients. Nous comprenons que l'attente puisse sembler longue par moments, mais la qualité de nos produits, comme vous le précisez, demande un temps précis de préparation. Nous apprécions vos compliments sur notre équipe. Et votre retour nous aide à nous améliorer ! Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore plus agréable. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gwen, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction lors de votre dernière expérience chez nous. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et de qualité, et nous regrettons vraiment que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage chez nous. Le manque de produits disponibles et le long temps d'attente ne reflètent pas nos normes habituelles de service. Quant à l'attitude du personnel, nous sommes profondément navrés que vous ayez perçu un manque de professionnalisme. Nous insistons toujours sur l'importance du service client et de l'efficacité de notre équipe, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous contacter au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance, Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour DJSPY, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et ces jolies étoiles ! La propreté et une gestion efficace, même lors des périodes chargées, sont des aspects que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Votre satisfaction est notre priorité, ainsi qu'auriez-vous à nous suggérer d'améliorer afin de parfaire votre visite et combler l'unique étoile manquante ? Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à vous offrir un service de qualité. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Séréna, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes réellement navrés de constater votre déception lors de votre passage chez nous. Ce type de comportement ne correspond en aucun cas à nos standards de service client. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous vous présentons nos plus plates excuses pour l'attitude inappropriée dont vous avez été témoin de la part de notre personnel. Nous croyons fermement en un traitement respectueux et courtois envers tous nos clients, et ce que vous avez décrit ne correspond en aucun cas à nos valeurs. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gwen, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction lors de votre dernier passage chez nous. Nous comprenons tout à faire votre déception, et nous nous excusons sincèrement pour les erreurs que vous avez rencontrées lors de votre commande. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger de vive voix à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Luue, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite récente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons totalement votre frustration quant à l'attente prolongée et l'absence des jouets dans vos Happy Meal. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service rapide et des repas agréables, et votre expérience ne reflète pas nos standards habituels. Votre commentaire est important pour nous afin d'améliorer nos services et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rodolphe, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil retour et ces 5 étoiles brillantes qui réchauffent notre cœur ! Votre satisfaction est notre priorité et vous savoir ravi de votre expérience est une grande récompense pour notre équipe. Elle met tout en œuvre pour offrir des visites uniques à nos clients, nous sommes fiers d'eux. En espérant vous revoir très vite pour d'autres moments uniques ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Camille, Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil commentaire et pour ces 5 merveilleuses et scintillantes étoiles ! Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients, une expérience digne de nos standards de qualité, et vous savoir heureuse et honorée de votre visite chez nous, est une grande récompense pour nos membres du personnel. Nous sommes fiers d'avoir une équipe bienveillante, agréable qui rend vos moments inoubliables ! En espérant vous revoir rapidement, Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Youenn, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre restaurant accueillant et que notre personnel a été chaleureux et réactif. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour est précieux pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons progresser. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience cinq étoiles lors de votre prochaine visite. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathylda, Nous vous remercions pour votre retour ! Et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction lorsque vous venez manger chez nous. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en considération vos commentaires pour perfectionner nos services, ainsi qu'auriez-vous à nous conseiller d'améliorer pour parfaire votre expérience et combler l'unique étoile manquante ? Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Soleil, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés que votre visite récente n'ait pas correspondu à vos attentes. Nous comprenons que les préférences en matière de prix peuvent varier d'un client à l'autre, et nous prenons en compte vos remarques concernant le rapport qualité-prix. Notre objectif est de satisfaire chaque jour nos clients, grâce à une équipe investie pour offrir des produits de qualité, un service rapide et chaleureux. Pour cela nous adaptons nos prix en fonction du coût d’achat, de production et de service. Votre retour nous est précieux pour nous améliorer ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexis, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à faire votre déception, et nous nous excusons sincèrement pour les erreurs que vous avez rencontrées lors de votre commande. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de qualité et de service. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés que votre visite récente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité habituels, et nous nous excusons pour les multiples désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes toujours attentifs à l’expérience de nos clients, et votre retour est précieux pour nous aider à identifier les axes d’amélioration. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous contacter au 02 97 69 03 10 ou par mail à 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour lb, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre visite ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité en matière de service client, et nous comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité. Ainsi, dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre par téléphone au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benji, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite n'ait pas correspondu à la hauteur de vos attentes.. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et de votre patience malgré ces erreurs de commande. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Nous espérons vous revoir, pour vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Karine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour ces 5 belles étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un service qualitatif, chaleureux et efficace ! Votre satisfaction est notre priorité et vous savoir heureuse de votre visite, est notre plus belle récompense ! A très bientôt, pour d'autres moments inoubliables ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bryan, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n'ait pas correspondu à la hauteur de vos attentes. Votre visite ne reflète pas nos standards, et nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés. Nous prenons en compte votre retour concernant la présentation des burgers. Nous sommes toujours attentifs à l’expérience de nos clients, et votre retour est précieux pour nous aider à identifier les axes où nous pouvons nous améliorer. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nolwenn, Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite chez nous, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant votre commande et les désagréments rencontrés. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr Nous espérons vous revoir afin de rendre vos visites plus satisfaisantes. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Melissa, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, et pour ces 5 étoiles ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et de qualité à nos clients, il est très gratifiant de savoir que nous avons réussi à vous satisfaire. Nous transmettrons vos aimables mots à Xavier, cela lui fera très certainement plaisir de savoir qu'il a contribué à rendre votre passage chez nous, inoubliable. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous faire vivre une expérience tout aussi agréable, et encore meilleure ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable retour et pour ces jolies étoiles scintillantes ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe, leur amabilité, leur sourire et leur politesse. C'est une priorité pour nous de vous offrir un service de qualité. Nous transmettrons votre gentil commentaire à Xavier. À très bientôt chez nous ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Andréa, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et ces 5 jolies étoiles qui scintillent ! Nous sommes fiers d'avoir des membres du personnel bienveillants et souriants qui contribuent à rendre votre visite spéciale. Nous transmettrons vos aimables mots à toute l'équipe, car cela les encouragera à continuer à offrir des expériences mémorables à nos clients. À très bientôt chez nous ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mallaury, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil commentaire et ces 5 belles étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours eu une expérience satisfaisante avec nous et que vous appréciez la qualité de nos repas. Nous sommes ravis d'avoir une équipe qui offre un service amical et compétent à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Goulven, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés de constater que votre dernier passage chez nous, n'ait pas correspondu à vos attentes, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'inconfort que vous avez rencontré lors de votre commande. Il est compréhensible que vous soyez frustrée par les désagréments rencontrés. Nous apprécions sincèrement votre retour, car c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons identifier les axes d’amélioration. De plus, dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre par téléphone au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet, Nous espérons vous servir à nouveau et vous rassurer sur notre engagement envers votre satisfaction. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante, dans notre restaurant. Votre satisfaction en tant que client est importante, et vos commentaires sont précieux pour nous aider à identifier les problèmes et à améliorer notre service. Concernant l'attente en drive, nos équipes présentes font leur maximum chaque jour pour offrir à chacun, un service de qualité et attentionné. Rien ne justifie votre expérience, cela dit, la restauration est un métier difficile. C’est par ailleurs le secteur d’activité qui a été le plus fortement touché en termes de recrutement depuis la pandémie. D’ailleurs notre franchise a, en 2021, pris la décision de fermer ses salles de restaurant (hors confinement) afin de servir au mieux notre clientèle et préserver nos équipes, durement affectées par le manque de personnel. Cela n’a pas été un choix aisé, mais c’est une décision assumée. Soyez assuré que tous les jours, notre obsession est de tout mettre en œuvre pour vous offrir un service irréprochable. A ce propos, aujourd’hui, nous avons des postes vacants d'Équipiers(ères), Manager, Directeur(trice), Superviseur(se). De 16 à 77 ans, tout le monde est le bienvenu tant qu’il ou elle est motivé(e) et répond aux critères pour exercer un métier passionnant. Aussi, dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Nous nous excusons encore, pour cette visite décevante et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans de meilleures conditions à l'avenir. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julia, Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux, et ces belles étoiles scintillantes ! Vos mots nous touchent profondément et nous sommes ravis de savoir que votre perception de la restauration rapide a été transformée grâce à notre équipe dévouée. Nous sommes heureux d'avoir une équipe agréable et souriante, contribuant à rendre votre visite spéciale. Nous leur transmettrons vos aimables mots très encourageant, et incitant notre équipe, à continuer à fournir des services de qualité et à créer des expériences positives pour nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! A très vite ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexis, Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés pour la confusion concernant nos horaires de service au drive. Toutefois, dernièrement, nous avons rencontré un incident concernant une anomalie dans l'affichage des horaires sur notre plateforme, entraînant des erreurs dans les informations sur nos heures d'ouverture. Nous avons pris des mesures immédiates pour corriger cette situation, mais il subsiste un décalage dans la mise à jour des informations sur Google. Cela dit, sur notre page dédiée au restaurant, nous avions veillé à ce que les horaires soient correctement affichés, indiquant une fermeture à 23 heures. Nous nous excusons tout de même pour toute inconvenance que cela a pu causer. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de nous rendre visite à l'avenir. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florent, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes toujours ravi de vos expériences. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide tout en veillant à la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, ainsi qu'auriez-vous à nous conseiller pour parfaire votre visite et mériter la dernière étoile ? Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Tony, Nous vous remercions pour votre commentaire qui a suscité toute notre attention. Ceci dit, nous sommes surpris des faits que vous relatez. En effet,aucun membre de l’équipe n’a été sollicité pour une plainte à ce sujet. D’autre part, au vu des messages à caractère diffamatoire et l’orientation ciblée sur un membre du personnel de notre équipe dans un souci de considération et d'amélioration, et afin d’ôter toute suspicion de conflit d’intérêt nous vous invitons à nous contacter par mail 1015@net.mcdonalds.fr ou 02 97 69 03 10 afin que nous puissions échanger de vive voix à ce sujet. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Tony, Nous vous remercions pour votre commentaire qui a suscité toute notre attention. Ceci dit, nous sommes surpris des faits que vous relatez. En effet, les temps de service sur la journée du mercredi 6 septembre ont été bien inférieur à 5 min et aucun membre de l’équipe n’a été sollicité pour une plainte à ce sujet. D’autre part, au vu des messages à caractère diffamatoire et l’orientation ciblée sur un membre du personnel de notre équipe dans un souci de considération et d'amélioration, et afin d’ôter toute suspicion de conflit d’intérêt nous vous invitons à nous contacter par mail 1015@net.mcdonalds.fr ou 02 97 69 03 10 afin que nous puissions échanger de vive voix à ce sujet. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bzh, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil commentaire, et ces 5 étoiles scintillantes ! Nous sommes ravis d'avoir une équipe bienveillante, souriante, qui rend vos visites spéciales ! Nous transmettrons vos aimables mots à Coralie, car cela l'encouragera à continuer d'offrir des moments inoubliables, à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir bientôt pour un nouveau passage magique ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christian, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil commentaire et ces 5 jolies étoiles scintillantes ! Nous sommes fiers d'avoir une équipe bienveillante, et agréable qui contribue à vous procurer des moments uniques ! Nous transmettrons vos aimables mots à Jérémy, et au reste de l'équipe ! En espérant vous revoir bientôt pour vous offrir d'autres expériences inoubliables ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marc, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et ces 5 belles étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience exceptionnelle et que vous ayez apprécié le service de notre équipe. Nous transmettrons votre retour à Julie et à toute notre équipe, car cela les motive et les encourage à continuer de fournir un service de qualité. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une autre expérience inoubliable. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lola, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite, n'ait pas correspondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Il est essentiel que nos clients aient une expérience agréable lorsqu'ils commandent chez nous, et nous allons réévaluer nos portions pour nous assurer qu'elles correspondent à nos standards. Dans un souci d'amélioration et de considération nous vous invitons à nous contacter en restaurant au 02 97 69 03 10, ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger de vive voix à ce sujet. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous servir avec le plus grand soin. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathan, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux, et ces 5 belles étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un service rapide et efficace. Votre reconnaissance de leur positivité et de leur dévouement est très appréciée. Nous leur transmettrons votre retour ! Nous espérons que cette expérience mémorable vous incitera à nous rendre visite à l'avenir. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samuel, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable retour et toutes ces belles étoiles qui scintillent ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous fournir un service qualitatif, et chaleureux. Vos recommandations les encourageront à poursuivre des standards élevés de qualité et de service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir des moments mémorables. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Claire, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux, et ces jolies étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfaite de la qualité du service que vous avez reçu de la part de notre équipe. C'est une grande source de fierté pour nous de savoir qu'elles ont été accueillantes. Nous leur transmettrons vos compliments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, pour continuer à vous offrir un service de haute qualité. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour cet agréable retour, et ces 5 étoiles scintillantes ! Nous sommes fiers d'avoir des membres du personnel bienveillants, efficaces et souriants, qui contribuent à rendre votre visite spéciale. Votre recommandation est très appréciée, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, pour vous offrir des expériences tout aussi positives. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jb, Nous vous remercions pour votre agréable retour et toutes ces jolies étoiles scintillantes ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et de qualité à nos clients, il est très gratifiant de savoir que nous avons réussi à vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous faire vivre une expérience tout aussi agréable, et encore meilleure ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maël, Nous vous remercions sincèrement pour ce gentil commentaire et ces belles étoiles qui scintillent ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un service qualitatif avec une équipe bienveillante, accueillante et chaleureuse, pour nos clients. Nous transmettrons vos éloges à Valentin, car cela lui fera très plaisir de vous savoir satisfait de votre visite. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vivre une expérience tout aussi inoubliable ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Melvin Thomas, Nous vous remercions pour cet agréable retour, et ces 5 belles étoiles ! Nous sommes fiers d'avoir des membres du personnel bienveillants et souriants qui contribuent à rendre votre visite spéciale. Nous lui transmettrons vos aimables mots, car cela lui fera certainement plaisir de savoir qu'il a eu un impact positif sur votre expérience. À très bientôt ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Josse, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre cuisine exceptionnelle et que vous avez apprécié le service que notre merveilleuse équipe vous a offert. Nous transmettrons vos compliments à Valentin. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir des moments tout aussi mémorables. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous savons à quel point une commande incorrecte peut être frustrante. Vos commentaires nous aident à identifier les domaines spécifiques où nous devons apporter des améliorations. Dans un souci d'amélioration et de considération nous vous invitons à nous contacter en restaurant par téléphone au 02 97 69 03 10 ou par mail à 1015@net.mcdonalds.fr afin d'échanger de vive voix à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maroe, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'excellent service de notre personnel. Nous transmettrons vos aimables mots à toute l'équipe, car cela les encouragera à continuer à offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous offrir d’autres excellents moments chez nous. À très bientôt ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mick, Nous vous remercions beaucoup pour cet agréable retour, et ces belles étoiles !! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'environnement de notre restaurant, propre et accueillant. Votre retour est une grande source de motivation pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Axeline, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de constater les désagréments que vous avez rencontrées lors de votre visite. Cela ne reflète pas nos standards de service et de qualité. Votre retour est important pour nous aider à identifier les problèmes et à les corriger. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, Nous vous remercions sincèrement pour ce gentil retour et ces belles étoiles ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le service de notre personnel, excellent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre capacité à agir rapidement et à résoudre cette situation en réponse à votre léger désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi satisfaisante, voire meilleure ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gaïa Van Slingerland, Nous vous remercions pour votre commentaire qui a suscité toute notre attention. Ceci dit, nous sommes surpris des faits que vous relatez ; car aucuns évènements ou incidents (comme vous le décrivez) n'a été relevé sur le McDonald's de Séné. Vos propos pourraient être diffamant pour l'équipe en place qui travaille avec rigueur et consciencieusement pour satisfaire nos clients chaque jour. C'est pourquoi dans un souci d'amélioration et de considération, je vous invite à nous contacter par mail au 1015@net.mcdonalds.fr ou par téléphone 02 97 69 03 10 afin que nous puissions échanger à ce sujet. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement. La direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean, Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour ce commentaire plus que positif, et ces belles étoiles ! Votre retour élogieux envers notre équipe, en particulier Ewen et Valentin, nous touche profondément. Il est gratifiant de savoir que leur service a transformé votre expérience en quelque chose de spécial ! Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Votre retour est une source d'inspiration pour nous tous et nous sommes déterminés à continuer à offrir un service de qualité exceptionnelle à nos clients ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Enora, Nous vous remercions pour votre retour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité habituels, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été contrarié par notre politique de paiement en espèces. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre expérience est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clément, Nous vous remercions de nous avoir partager votre avis concernant les prix pratiqués dans notre restaurant. Nous sommes toujours à l’écoute et attentif aux remarques de notre clientèle qui nous aide à nous améliorer. Notre objectif est de satisfaire chaque jour nos clients, grâce à une équipe investie pour offrir des produits de qualité, un service rapide et chaleureux. Pour cela nous adaptons nos prix en fonction du coût d’achat et de production et de service. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre restaurant. Nous nous excusons pour le service et les problèmes d'organisation que vous avez mentionnés. Concernant la question du sel, nous prenons en compte votre commentaire et nous allons revoir nos pratiques pour nous assurer de respecter les normes et les préférences des clients. De plus, la sécurité de nos clients est une priorité et nous sommes déçus d'apprendre que ces situations n'ont pas été gérées de manière appropriée. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour améliorer notre service et notre organisation. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments et merci de nous avoir informés de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Estelle, Nous vous remercions pour votre agréable retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un service professionnel et attentionné. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une nouvelle expérience inoubliable. A bientôt ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bilel, Nous vous remercions sincèrement pour ces 5 étoiles. Notre équipe sera ravie de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. Nous sommes fiers d'avoir des membres du personnel bienveillants et souriants qui contribuent à rendre votre visite spéciale. Votre confiance et votre recommandation signifient beaucoup pour nous. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau, pour vivre une nouvelle expérience inoubliable ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ines, Nous vous remercions pour ce commentaire positif ! Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié l'excellent service fourni par notre équipe, marqué par leur amabilité, leur sourire et leur politesse. Assurer un service de haute qualité est une priorité absolue pour nous. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement ! Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et positif, (et pour ces jolies étoiles) ! Nous transmettrons vos aimables mots à toute l'équipe, car cela les encouragera à continuer à offrir des expériences mémorables à nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir d'autres moments agréables ! A bientôt ! Belle journée, Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yvonne, Nous vous remercions pour toutes ces merveilleuses étoiles qui seront une source de joie pour notre équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe, leur amabilité, leur sourire et leur politesse. C'est une priorité pour nous de vous offrir un service de qualité ! Nous faisons de notre mieux pour rendre l'expérience agréable pour tous nos clients. À très bientôt chez nous ! Belle journée, Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hélène, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'excellent service de notre personnel. Nous transmettons votre agréable retour à l'équipe ainsi qu'à Virginia. Cet avis sera sans aucun doute, une belle source de joie ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous offrir d’autres excellents moments chez nous. À très bientôt ! Très belle journée, Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèle et votre retour nous est précieux afin d'apporter les améliorations pour offrir des produits de qualité, servis rapidement grâce à une équipe attentionnée. Aussi, dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous contacter en restaurant au 02 97 69 03 10 afin d'échanger de vive voix à ce sujet. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous servir avec le plus grand soin. Belle journée Chloé

Réponse du propriétaire :

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante que vous avez vécue. Nous comprenons combien il est important de recevoir la commande que l'on a choisie, et nous nous excusons sincèrement pour les erreurs qui ont été commises. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clara, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre insatisfaction ( somme toute normale ). Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que nos produits n'étaient pas à la hauteur des standards de la marque. Sachez que de nombreux contrôles qualités sont effectués chaque jour, dans nos centrales de production mais aussi en restaurant. Votre commentaire nous est précieux car il nous aide à nous améliorer chaque jour pour satisfaire notre clientèle. Soyez assurée, nous avons sensibilisé nos équipes sur le contrôle qualité de nos produits afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous invitons à nous recontacter au 02.97.69.03.10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr pour en discuter de vive voix. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant de Séné. Belle fin de journée A très bientôt, Chloé

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience désagréable lors de votre visite. Les politiques concernant les paiements en espèces peuvent varier d'un établissement à l'autre, et certaines franchises McDonald's peuvent avoir des restrictions spécifiques en matière de paiements en liquide pour des raisons de sécurité. Cela dit, nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre établissement à l'avenir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jeff, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'inconfort que vous avez rencontré lors de votre commande à emporter. Nous apprécions sincèrement votre retour, car c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons identifier les axes d’amélioration. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que votre passage dans notre établissement ait été une expérience agréable. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une autre expérience positive.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurélien, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés que votre visite ait été le théâtre de désagréments… Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels. Votre commande aurait dû être prise en charge avec précision. Nous nous excusons pour cette confusion et pour le fait que les sandwichs n'étaient pas conformes à votre commande. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité pour corriger cette situation. Nous vous remercions pour votre appréciation de notre manière de traiter cette situation.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente n'ait pas correspondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et prenons vos préoccupations au sérieux, car nous cherchons constamment à améliorer nos services pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous comprenons que l'attente inattendue que vous avez subie lors de votre visite tardive a été frustrante, et nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 02 97 69 03 10 ou par mail à 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes à l'avenir. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Il nous est utile pour améliorer la qualité de nos produits et nous assurer que chaque expérience client soit satisfaisante. Dans un souci d'amélioration et de considération, nous vous invitons à nous joindre au 02 97 69 03 10 ou par mail au 1015@net.mcdonalds.fr, afin d'échanger à ce sujet. Belle journée, La Direction

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour vos remarques, nous seront plus vigilants sur les toilettes ;)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anais, désolé d'apprendre cette mésaventure, n'hésitez pas à contacter le restaurant pour qu'on puisse trouver ensemble une solution :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolé de cet incident. L'équipe sera sensibilisée. En espérant vous retrouvez au restaurant pour vous offrir une visite satisfaisante.