McDonald’s Saverdun

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bertrand, Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires ! À bientôt au McDonald's de Saverdun !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au McDonald's de Saverdun. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits et que notre niveau de propreté, la rapidité de notre service, ainsi que l'accueil de nos employés, ont été à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe qui s'efforce chaque jour de fournir un service exceptionnel à nos clients. Nous sommes fiers de savoir que vous avez trouvé notre établissement au "haut du panier" en termes de propreté et de qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au McDonald's de Saverdun et de vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. Merci encore pour votre retour et votre soutien. Cordialement, L'équipe du McDonald's de Saverdun

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's de Saverdun a été décevante et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui ont été commises lors de votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir une commande correcte, et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Afin de rectifier cette situation, nous aimerions prendre des mesures immédiates pour corriger ces erreurs. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur votre commande et nous contacter directement en restaurant. Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, L'équipe du McDonald's de Saverdun

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Laly, Je suis sincèrement désolé du service qui vous a était proposé ce soir. Votre commentaire sera communiqué à notre équipe afin que cet incident n’arrive plus ! Nous nous excusons tous pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne soirée 🌆 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Steph, Je suis ravis de voir que notre service vous est conquis de 4 étoiles 🤩 ! Nous ne faisons pas de ventes forcées, mais suggestive, peux être que nos équipes ont mal compris lors de la prise de commande ? 😅 Nous en sommes désolé et nous ferons attention lors de vos prochain passage ! Nous vous souhaitons une très bonne après journée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nadir, Je suis ravis de lire votre avis et l’équipe en sera tout autant ! 😁 Nous vous remercions pour ces 5 belles étoiles ⭐️ et nous vous souhaitons tous une très bonne journée 😀 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, Je suis ravis de voir que notre service vous est conquise ! 😁 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo 🍔 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jojo, Je suis enchanté de lire votre avis et l’équipe le sera également ! Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé 😄 A bientôt chez McDo ! 🍔 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emi, Je suis Marina la manager de ce midi. Merci pour votre retour, effectivement il y a une intervention encours sur toute la zone commerciale au niveau des sous-sol on peu rien faire ç va se résoudre rapidement. Je pense pas que ca mérite une si petite étoile alors que ce n’est pas de notre faute et vous auriez pu directement venir nous voir… En ce qui concerne le papier il a était remplis je viens de vérifier par moi-même peut-être que la machine automatique a eu du mal à détecter les mouvements… En vous souhaitant une bonne journée quand même.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Solène, Je suis ravis de voir que votre service c’est très bien passé 😃 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo 🙂 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Régine, Je suis ravis de voir que le service est mérité vos 3 étoiles ⭐️ Une intervention a eu lieux pour les odeurs sur toute la zone commerciale. Nous espérons vous revoir vite afin de gagner les 2 étoiles manquantes ! 😎 Je vous souhaite une très belles après-midi, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, Je suis sincèrement désolé que le service ce soit mal passé 😞 Lors d’une erreur comme cela nous vous invitons à nous envoyer un message sur Messenger afin de pouvoir régler le problème 😉 Nous nous excusons tous, et nous vous souhaitons une très bonne après-midi. Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabien, Je vous remercie beaucoup pour votre avis ! Toute l’équipe sera ravis de lire ce commentaire ! Nous vous souhaitons une très bonne après-midi ☺️ Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Martin, Je suis très heureuse de voir que nos Big Mac vous est satisfait 😌 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ghostfamilydu11, Je suis ravis de voir que la qualité de notre service ainsi que de nos produits vous est satisfait 😌 Nous comptons sur vous pour vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Laerkkee, Bonjour 👋 Toute l’équipe se voit ravir de lire votre avis ! Nous vous remercions infiniment et nous comptons sur vous pour revoir au plus vite ! A bientôt chez McDo 😌 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lisa, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter ! Toute l’équipe est ravis de lire votre avis 🤗 Nous vous souhaitons une très bonne journée 😃 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marianne, Le BigMac est un produit star chez nous, nous sommes tous très heureux de voir qu’il vous est séduit 😀 Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter et nous vous souhaitons une très belle journée 😄 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Catstun, Je suis ravis que votre passage chez nous vous est séduit ! 😌 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maëva, Je suis ravis de voir que notre service vous est conquis 😀 Nous espérons vous revoir vite ! Nous vous souhaitons une très bonne journée 🫠 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Moon_7301, Toutes l’équipe vas être ravis de lire votre avis ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter et de laisser un message 😃 Nous vous souhaitons une bonne journée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Assya, Je suis très heureuse de lire votre avis, l’écoute et la parole sont primordiales pour offrir un bon service et je suis ravis de voir que notre équipe est répondu à tout ça lors de votre passage 😁 Nous vous remercions et nous vous souhaitons une bonne journée 😎 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Josie, Nous sommes très heureux de voir que le service vous est plus 😄 Les Wraps Poulet Bacon 🥓 font partie d’une grande ligne des produit star chez nous, et nous sommes ravis de voir qu’il est vous est conquis ! 😄 Nous vous souhaitons une très bonne journée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandra, Je suis ravis de voir votre avis et l’équipe en sera tout autant ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter et de nous avoir écrit 😄 Je vous souhaite une très bonne journée ☺️ Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Brigitte, Je suis sincèrement désolé que le service de ce midi ne vous est pas conquise, peux être que votre commande a était inversée ? Le message est passé aux équipe afin qu’ils soient plus vigilants ! Nous espérons vous revoir afin de vous combler ! Je vous souhaite une très bonne soirée. Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Bruno, Je suis ravis que votre service se soit bien passé ☺️ Nous vous remercions pour votre temps et nous espérons vous revoir vite ! Bonne soirée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Kilyan, Toute l’équipe est ravis de votre avis ! Nous vous remercions de l’attention que vous nous portez ! 😄 Nous vous souhaitons une très bonne soirée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Damien, Toute l’équipe est ravis de voir votre avis 😄 Nous sommes très heureux de lire votre avis ainsi que de voir vos 5 belles étoiles ⭐️ Je vous souhaite une très bonne soirée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Ninon, Je suis ravis de savoir que notre restaurant est un bon lieux convivial pour vos amis et vous. 😋 Nous vous souhaitons une très bonne soirée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Caroline, Je suis très heureuse de lire votre avis et l’équipe en sera toute autant ! Nous espérons vous revoir vite ! À bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Stephanie, Nous sommes ravis de voir que votre passage chez nous vous est satisfait ! Nous vous souhaitons une très bonne soirée et à bientôt chez McDo! Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Jade, Je suis ravis de lire votre avis sur le passage de ce soir ! Nous espérons vous revoir au plus vite ! A bientôt chez McDo! Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Delphine, Je suis ravis que l’équipe de ce soir vous est conquis ! Nous espérons vous revoir vite ! Nous vous souhaitons une très bonne soirée 🌇 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Garance, Je suis ravis de lire cet avis et notre équipe en sera tout autant ! Nous vous souhaitons une très bonne soirée 🌇 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Audric, Je suis sincèrement désolé que le service ce soit mal passé, le message sera donner a l’équipe afin que cela s’améliore ! Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une bonne soirée, Cordialement, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Anne-Sophie, Nous somme sincèrement désolé pour l’incident de ce soir. Nous allons nous rapprocher ne notre équipe afin de redoubler de vigilance car cette erreur est inacceptable. Afin de nous faire pardonner de ce malheureux incident puis je vous inviter à nous envoyer un message en privé afin de trouver une solution ? Cordialement, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Marine, Je suis sincèrement désolé que vous n’aillez pas bénéficier de là dégustation 😕 Je vais me renseigner auprès de mes collègues afin de savoir ce qu’il c’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Je vous remercie beaucoup d’avoir noté notre service 5 étoiles ⭐️ marges ce petit incident, Je vous souhaite une très bonne soirée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Quentin, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis bien détaillé. Je commence par vous dire que je suis ravie de savoir que vous avez été bien accueillis par notre équipe ce qui est très important pour nous et je suis désolé de votre déception lors de ce passage. Le problème de l'emballage "Croque" à été remonter directement au fournisseur, nous ne pouvons rien faire de plus pour l'instant en attendant qu'il change le format... Pour votre BigTasty je vous invite à nous écrire un message en privé, pour qu'on puisse vous le refaire avec les suppléments de vous avez dépenser. Votre avis sera directement partager à notre équipe afin qu'il prenne conscience qu'il est très important de faire attention à chaque burger. Je reste totalement à votre disposition si vous souhaitez nous contacter, en espérant vous revoir chez nous pour être à la hauteur de votre attente. Marina - Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cléa ! Nous te remercions pour votre avis ! Notre équipier sera ravis de lire votre message ! En espérant vous revoir vite ! Cordialement, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sarah Lilou, Je suis ravis de voir votre ravis ! Vous faite le sourire de toute une équipe 😄 Nous espérons vous revoir vite ! 😁 A bientôt chez McDo 〽️ Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Mr.PatateSamba Je suis sincèrement désolé que le service de ce soir n’est pas était à la hauteur de vos attentes. L’information vas être vite remonté afin que cela cesse. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire :) A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Aurélie ! Nous vous remercions d’avoir décoré notre page Google d’étoiles ! 😃 Nous vous souhaitons une très bonne soirée, Cordialement, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Jean-Louis, Je ne comprend pas très bien votre avis, souhaitez-vous en discuter avec plus de détail lors d’une conversation privée ? Cordialement, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien 👋, Merci pour votre retour, je suis désolée de constater que votre visite s'est mal passée. 😕 Notre salle est nettoyée plusieurs fois par jour par nos équipes, je leur fait un retour immédiatement afin de redoubler de vigilance. Concernant votre retour sur l'incident du recrutement, je suis complètement d'accord avec vous, d'ailleurs l'équipier concerné n'a pas été gardé dans notre équipe. Ce genre de comportement ne coïncide pas avec l'esprit de notre entreprise 🙏 En espérant vous revoir lors d'une prochaine visite ! Bonne journée 👋 Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour l’attention que vous nous porter et nous vous remercions pour c’est 5 belles étoiles ⭐️ Nous vous souhaitons une très belle soirée 😌 Cordialement. Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Nicolas, Étant le manager de ce soir, je prends à cœur votre message et n’hésiterai pas à féliciter l’équipier présent en prise de commande de la satisfaction qu’il vous a apporté 😁 Vous le re-croiserez sûrement bientôt, en alternance chez McDo, il est encore là pour 2 ans au moins 😜 Cela vous donnera l’occasion d’être satisfait d’encore beaucoup de vos passages 😇 À très bientôt! Anabelle, manager Rh

Réponse du propriétaire :

Bonjour E Raucq 😁 Merci de nous avoir laissé un avis. Vous a-t-on oublié quelque chose sur votre visite ? Concernant le thé glacé, nous respectons les doses prévues 😊. Je suis d'accord avec vous, les nuggets c'est vraiment... 🤤 En vous souhaitant un très bon dimanche ! A bientôt, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yogi ! Nous sommes vraiment navrés que vous ayez attendu ce long moment pour des glaces. Je me rapproche de mes équipes pour en savoir plus. En espérant vous revoir bientot ! Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Daniel, Je suis désolée d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Je transmet le message immédiatement a mon équipe. En espérant vous revoir bientôt Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Margaux. Je vous remercie énormément pour votre avis, toute l’équipe en est ravis ! Je vous souhaite une agréable soirée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mael, Je suis ravis de lire votre avis, ainsi que toute l’équipe 😇 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour 👋 Toute l’équipe est ravis de pouvoir lire ce beau commentaire et voir ces 5 belles étoiles 🤩 Nous vous remercions, et nous vous souhaitons une très belle soirée 😇 Léa - responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour roger, Je suis navré d’apprendre que votre expérience n’a pas été a la hauteur espérer. Cependant nous ne sommes pas responsable des prix. N’hésitez pas a demander juste un verre d’eau et nous serons ravis de vous le servir et gratuitement 😉. En vous souhaitant une agréable journée. Dorian responsable pôle service. 🏎️🥸

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience au McDonald's de Saverdun. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec notre service et la disponibilité des produits. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Votre commentaire est important pour nous, et nous prenons vos remarques au sérieux. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez d'autres commentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aliraza, Merci pour votre avis je transmettrai le message a ianis. En espérant vous revoir bientôt. 🥸🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Morgane, Merci pour votre avis Il nous permettra de faire un retour à nos équipes☺️. En espérant vous revoir bientôt. Dorian responsable pôle service. 🥸🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonjour, swagghetty 😉 Nous prenons votre avis en compte et les petites choses ont été immédiatement nettoyé à la suite de votre commentaire. Passez une bonne journée 🌞 Dorian responsable pôle service. 🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Camille, Je suis sincèrement désolé que votre passage chez nous ne vous est pas satisfait. Cependant nos produits sont fait à la commande suite à des procédures alimentaires mise en place par McDonald’s France. Nous vous souhaitons une agréable soirée, Cordialement, Léa - Responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurore, Je suis sincèrement désolé que votre passage chez nous vous est était compliqué, le message afin d’être plus rapide à était remonter au équipes. Cependant certains équipiers travaille longtemps, ils ont donc une pause obligatoire de 30 minutes, peux être sur votre passage c’est passé durant cette pause 😅 Nous allons toute fois amélioré notre service ! Nous vous remercions pour votre remarque et nous vous souhaitons une agréable soirée Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Sébastien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour nous laisser votre avis 😌 Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous servir plus convenablement lors de votre prochain passage chez nous. A bientôt chez McDo 🤩 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour natacha, Nous sommes ravis que notre McDonald’s vous satisfait de plus en plus 😊 Peux être aurons nous le privilège d’avoir 5 étoiles ⭐️ un jour 🏅 Nous vous souhaitons une très bonne soirée 🌆 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Murielle, Nous sommes vraiment heureux de savoir que votre passage chez nous vous est satisfait 😊 Nous vous remercions également d’avoir pris de temps pour nous écrire ce bel avis 😉 A bientôt chez McDo 🤩 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser un avis plus que positif sur notre restaurant McDonald's de Saverdun. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous transmettrons votre avis à Patricia et à toute notre équipe. Votre reconnaissance nous motive à continuer à offrir un service de qualité et un accueil chaleureux à tous nos clients. Nous sommes reconnaissants de vous compter parmi nos clients réguliers et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience tout aussi fabuleuse. Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à présenter nos excuses pour les erreurs qui ont été commises dans votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu le service que vous attendiez. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé afin d'améliorer nos processus et éviter que de telles erreurs se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. Cordialement, Charlotte - Coach Marketing McDonald's Ariège

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Georges Merci pour votre avis 5 étoiles 🤩 Nous espérons vous revoir bientôt Dorian responsable pôle service 🥸🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis sincèrement ravis que notre restaurant ainsi que notre personnel vous est conquit ☺️ Nous espérons vous revoir vite ! Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jérôme, Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de vous plaire est nous espérons vous revoir très prochainement. Dorian Responsable Pôle Service.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmy, Nous sommes ravis que votre service chez nous vous est satisfait 😉 Nous vous remercions également pour les 5 belles étoiles ⭐️ Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cédric, Je suis sincèrement ravis que notre service vous est plus lors de votre passage chez nous 😊 Nous espérons vous revoir vite ! Bonne vacances 🥳 Léa Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jordan, L’équipe ainsi que moi même avons était heureux de vous avoir offert un service agréable, et convenable 😋 Vous serez toujours les bienvenue dans notre restaurant ☺️ A bientôt chez McDo Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Enzo, Nous sommes sincèrement ravis que votre passage chez nous se soit bien passé ☺️ Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! 🤩 Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maud, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de vous plaire 🥰. Dorian responsable pôle service 🏎️🥸

Réponse du propriétaire :

Bonjour Evann, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Je fais remonter votre mécontentement à mes collègues afin qu’ils soient plus vigilant. Dorian responsable pôle service 🥸🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mirana, Je vous ai servi personnellement et je peux vous assurer que vous avez été servie en moins de 10min. L’équipe ici est dynamique et accueillante, je ne pense pas que vous ayez vu le même personnel 😉 Nous vous avons également offert gentiment l’eau, 2x. A bientôt. Anabelle

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles je vous remercie et j'espère vous revoir bientôt. Dorian Responsable Pôle Service.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Suzanne, Je suis sincèrement désolé que votre service ce soit mal passer. L’information va être communiquer à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus 😕 Je vous souhaite une agréable journée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Peggy, Je suis sincèrement que votre service se soit mal passé 😣 J’ai bien entendu votre avis, le message vas être passé au équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à passer une agréable après-midi, Cordialement, Léa -Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Pascaline, Votre avis réchauffe nos petits coeur 😍 Nous vous souhaitons une agréable soirée et nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour delphine, Nous sommes sincèrement désolé pour le service que vous avez eu. L’information a était remonter afin que cela ne se reproduise plus 😉 Nous espérons vous revoir afin de vous montre notre amélioration, Je vous souhaite une bonne journées Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir bruno, Nous avons eu un service compliqué, votre commande était annulé se que veut dire qu’elle vous sera rembourser, de plus nous vous avons offert la commande donc se soir vous avez manger gratuitement. Nous voulions vous offrir une glace supplémentaire (En plus de la commande gratuite) pour nous faire pardonner de l’attente. Je pense que nous avons fait le nécessaire pour vous satisfaire. Nous ne pouvons pas faire plus je suis navré. Dorian responsable pôle service. 🥸🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valerie, Effectivement nous sommes fermés a 23h vous pouvez retrouver nos horaires nos horaires sur notre page internet. Cet été certains jours nous serons ouvert jusqu’à minuit. Bonnes soirée à bientôt. Dorian responsable pôle service 🏎️🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonjours, Nicolas Merci beaucoup pour cet avis incroyable, nous sommes ravis de vous plaire. Dorian Responsable Pôle Service

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Noel, Merci énormément pour votre gentil commentaire 🥰 Toute l’équipe présente ce soir se réjouit de vous avoir fait passer un bon moment 😁 A très vite! -Anabelle, manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eddy, Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que votre passage chez nous vous est était plaisant 🤩 Nous vous remercions également pour toutes ces belles étoiles 🌟 A bientôt chez McDo ! 〽️ Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Reg ☺️ Nous sommes désolés de constater que le service n'a pas convenu a vos attentes. Je fais passer le message aux équipes, afin que cette situation ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

bonjour, nous somme désolé de ne pas vous avoir donner plus de ketchup, la prochaine fois nous en donnerons plus. En espérant vous revoir bientôt. Dorian Responsable Pôle Service 🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle ☺️ Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous ne décidons pas des prix en restaurant, mais nous pouvons comprendre votre mécontentement. Dorian responsable pôle service 🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marianne, Votre avis est très intéressant, nous vous remercions d’y avoir porté attention, Nous vous souhaitons une agréable journée en ce beau soleil ☀️, Cordialement, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre votre entière satisfaction au seins de notre McDonald’s 🤩 Nous vous souhaitons une bonne après-midi, Cordialement, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, Je suis sincèrement désolé que votre passage chez nous vous est déplus. L’information a bien était remonter à notre équipe afin d’éviter à nouveau cet incident. Nous souhaitons vous revoir dans notre restaurant afin de vous montrer nos améliorations, Je vous souhaite une agréable journée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident 😞 Il vas être remonter à notre équipe afin qu’il redouble de vigilance😉 Nous vous souhaitons une agréable journée ☺️ Cordialemen, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amandine Nous vous remercions pour l’avis 5 étoiles.🤩 En espérant vous revoir bientôt. Dorian responsable pôle service 🥸🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Teddy, Je suis sincèrement désolé que votre passage chez nous vous est déplus. J’ai bien pris note de vos remarques elles seront communiqués à notre équipes afin que cela ne recommence plus. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant afin de vous satisfaire comme il ce doit, Je vous souhaite une agréable journée, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Catherine, Effectivement, nous sommes engagés dans une démarche de lutte anti-dechets, et il n'est pas envisageable pour nous de fournir un sac pour CHAQUE sandwich, comme notre manager vous l'a expliqué ce soir. La prochaine fois, ne vous inquiètez pas, un sac avec frites et sandwichs ne refroidi pas plus vite que si chaque produit est séparé ☺️. Sachez qu'avant de vous répondre j'ai mené les investigations nécessaires et recueillis les témoignages auprès de l'intégralité des équipes s'étant occupés de vous, pour vous apporter la meilleure réponse possible. Je prends très au sérieux les retours de nos clients, et je suis bien consciente que le service n'est pas toujours parfait. Je m'engage chaque jour afin qu'il s'améliore. Il est aussi très important pour moi que mes salariés travaillent dans un environnement sain, ou personne ne se fait agresser verbalement pour une poche, des prix, ou un remboursement. Aussi, je me permets donc de vous souhaiter, sans sarcasme, une bonne continuation. Bien à vous, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Théo, Je suis sincèrement désolé pour toute c’est erreurs inacceptables. J’entends bien vitres colères et je la comprend. L’équipe a était mise au courant de tout ça pour que cela ne se reproduise plus ! Suite à ce mauvais avis, nous vous offrirons le café lors de votre prochain passage, ( sous présentation de ce message) en espérant vous satisfaire d’avantage ☺️ Nous vous souhaitons une agréable journée. Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Céline et Franck, Je suis sincèrement désolé que votre passage chez nous se soit mal passé. L’information a était de ce pas remonter à l’équipe pour tout arranger ! Nous espérons vous revoir afin de vous prouvez que nous sommes un McDonad’s de qualité ☺️ Nous vous souhaitons une agréable soirée, Cordialement, Léa - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samantha, Je suis désolé d’apprendre que votre visite se soit mal passé😔. Votre commentaire a était transmis a notre équipe et des actions on était mis en place. En espérant vous revoir bientôt. Dorian responsable pôle service 🥸🏎️.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cindy, Merci pour votre avis qui nous réchauffe le coeur en ce temps glaciale 🥶 😊. Dorian manager pôle service 🥸🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fanny, Merci beaucoup pour cet avis n’hésitez pas à revenir nous voir.😊 Dorian manager pôle service 🥸🏎️

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Sabine, Je suis sincèrement désolé que votre service est était difficile. L’information vas être remonter afin que cela n’arrivera plus 😁 Nous vous souhaitons une agréable soirée, Lea - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Merci pour votre retour qui fait plaisir a toute l’équipe😊. En espérant vous revoir bientôt. Dorian manager pôle service 🥸

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maureen, Nous vous remercions pour votre retour ☺️ Les portions de frites sont conformes aux standards. J'espère que vous vous remettrez rapidement de cet incident. Nous sommes désolés si le service n'a pas été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous ferons le nécessaire pour vous faire passer un bon moment 🌈. Très bonne soirée à vous, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lisa, Je suis Marina la manager de ce midi et je suis vraiment désolé pour votre Tome de ce midi, Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de téléphone et votre adresse mail par message privé s’il vous plaît ? Que je puisse m’occuper du problème que vous avez eu. Dans l’attente de votre message, Bonne journée, Marina

Réponse du propriétaire :

Bonjour Je vous remercie pour cette avis 🤗 nous prenons en compte votre participation ne vous inquiétez pas 🫡 passez également de très bonnes fête de fin d’année . Dorian manager pôle service 🥸

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. N’hésitez pas à contacter le restaurant (par Messenger ou au téléphone) afin qu’on vous restitue vos produits manquants lorsque vous constatez un soucis. Nous comprenons tout à fait qu’il est désagréable de payer des produits sans les recevoir 😫. Dorian manager pôle service 🥸

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Je fais remonter votre mécontentement à mes collègues afin qu’ils soient plus vigilant. Dorian Manager pôle service 🥸

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anastasia, Nous vous remercions pour votre avis et votre visite. Nous attendons votre retour avec impatience. Très bonne journée à vous ☀️ Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour ☺️ Nous sommes sincèrement ravis que votre passage chez nous vous est satisfait 🤩 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle ☺️

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé du services que vous avez eus. Ceci n’est pas correct, l’information a était remonter aux équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une agréable après-midi, Lea - Responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jade, Nous sommes sincèrement désolé pour le service d’aujourd’hui. Nous avons bien pris note dés problèmes, nous attendons votre visite afin de vous restituer ce que nous avons oublié comme vue au téléphone. Nous vous souhaitons une bonne après-midi, Cordialement, Lea - Responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je prend bien note de ce que vous nous dites, l’information vas être remonté aux équipes afin que cela n’arrive plus. Nous nous excusons sincèrement pour le service qui vous avez eu. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Lea - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Vous pouvez également informer immédiatement le personnel présent en restaurant lorsque vous constatez un soucis -aussi bien sur la propreté que sur l’oubli de produits Dorian Manager Pôle Service 🥸

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angelique, Je suis vraiment très heureuse de savoir que l'anniversaire vous est plus avec votre petit choux 😍 Nous espérons vous revoir l'année prochaine 😉 Bonne journée 😃 Léa - Equipe Digitale

Réponse du propriétaire :

Bonjour J, Nous sommes désolés de voir que vos derniers passages se sont mal passés. Effectivement les ruptures arrivent, vous êtes venus deux jours où nous étions en attente de livraison 🚚📦 Une erreur a été commise en cuisine lors de votre commande, concernant le wrap, ce n’est en aucun cas de la malhonnêteté mais plutôt une erreur humaine, commise par une équipe pressée de vous servir 😁 En espérant vous revoir rapidement, -Anabelle, responsable clientèle 💬

Réponse du propriétaire :

Bonjour Juju, Toute l’équipe se joint à moi pour s’excuser de votre passage décevant 😔 L’intervenant réglant la climatisation n’est pas passé et nous réglons la température de la salle en fonction des saisons 🍂 Les yaourts ont effectivement changé de goûts, c’est donc une erreur qu’il y a eu sur les bornes de commandes car nous sommes passés à la banane 🍌 il y a quelques semaines 😁 Concernant toute erreur, n’hésitez pas à interpeller un employé du restaurant qui pourra régler votre problème :) Bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frédéric, votre chequier a bien été envoyé. Un peu de patience ☺️. Bonne journée à vous, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tiffany, Pourrais-je avoir vos coordonnées afin de nous faire pardonner ? Je fais part de votre remontée au manager de ce soir. Merci pour votre retour, Cordialement, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, nous prenons en compte votre avis. Nous sommes navrés que votre visite se soit mal passée. Nous avons eu enormement de monde en salle ce soir, a peine les clients levés que les tables sont déjà prises sans que nous puissions les nettoyer. Je fais part de votre message a l'équipe de ce soir. Bien à vous, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yona, Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Le restaurant est nettoyé le plus souvent possible. L’affluence et le manque de personnel peut malheureusement parfois être la cause d’une salle sale. Nous avons tout de même nettoyé immédiatement nos intérieurs. Concernant les prix, ceux ci sont fixés par la franchise et nous ne pouvons pas les modifier 😌 En espérant tout de même vous revoir prochainement, -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Valentin 😁😁 Merci beaucoup pour ce superbe avis ! Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Bonne soirée Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Baptiste, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas bien passée. Nous faisons remonter le problème a l'équipe. Bonne soirée Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nuno, Merci pour ce superbe retour sur notre équipe 🥰 Je transmet tout de suite vos gentils mots à Lorna & Fiona qui vous ont donc servi aujourd’hui 😁 Passez une bonne journée, en espérant vous revoir vite 😉 -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Virginie, Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Vous pouvez informer immédiatement le personnel présent en restaurant lorsque vous constatez un soucis -autant sur la propreté que sur l’oubli de produits-. Merci pour votre proposition mais notre direction nous convient, aussi bien au personnel qu’à 99,9% des autres clients 😄 Bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, Merci pour votre avis. Il nous permettra de faire un retour à nos équipes 😁. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Je fais remonter votre mécontentement à mes collègues afin qu’ils soient plus vigilant. Passez une bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ness, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Je fais remonter votre mécontentement à mes collègues afin qu’ils soient plus vigilants. Effectivement, certains produits ont été victimes de leur succès durant le week-end, nous sommes à nouveau prêts à vous servir un bel avocado 🥑 tout chaud. N'hésitez pas à repasser en restaurant, nous nous ferons un plaisir de rattraper notre erreur 😁 Passez une bonne soirée, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adeline ! Nous sommes vraiment ravis si dans l'ensemble vos visites se passent bien. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. Bonne chance pour le concours 🥰. A très vite ! Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonsoir D, Merci pour votre avis. Il nous permettra de faire un retour à nos équipes 😁. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Je fais remonter votre mécontentement à mes collègues afin qu’ils soient plus vigilant. Passez une bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Eva, Merci pour votre avis. Il nous permettra de faire un retour à nos équipes☺️. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Les prix sont fixés par notre franchise, ce sont donc -normalement- les même dans tout les restaurants de l’Ariège 😉 Passez une bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Aurore, Nous sommes désolés de voir que votre passage s’est mal déroulé dans notre restaurant ☹️ Effectivement la machine à glace a souvent des soucis et se lance en pasteurisation sans que nous le souhaitions 🥶 Par ailleurs le soucis de la potatoes n’est pas normal! J’informe immédiatement mes collègues afin que des mesures soient prises… Un remboursement aurait tout à fait été possible & il est inacceptable que nous n’ayons pas répondu à vos attentes… Passez une bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aymeric 😁 Merci de votre retour qui nous permet de mieux comprendre votre message. Dans l’Avocado, il n’y a effectivement pas de tranches d’avocats, mais c’est la sauce qui en est pleine 🥑😄 Je comprends votre mécontentement face à la réaction de mes collègues & vous assure que des mesures vont être prises afin de répondre ‘correctement’ au téléphone désormais. Passez une bonne journée, -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kioh, Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Je fais remonter votre avis à mes collègues afin d’être plus vigilant à l’avenir. Bonne journée, -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hawk, Nous sommes désolés que votre passage chez nous se soit mal passé ☹️ Je souhaite immédiatement vous rassurer en vous informant que les viandes sont cuites de manière automatique, nous posons la viande sur le grill, sélectionnons le type de viande et celle-ci cuit pendant un temps déterminé. Il n’y aura donc pas de viande « timidement » cuite, ou bleu, ou saignante 😁 Et concernant la tête de boisson d’ice tea, nous avons effectivement remarqué que celles-ci s’était défaite pendant le rush, mais nous ne savions malheureusement pas quand, ni où… Nous nous excusons sincèrement 🥶 Vous êtes libre de repasser afin que nous vous restituions un ice tea de qualité, cette fois ci 😉 Passez une bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Sabrina, Merci pour ce superbe avis qui nous réchauffe le cœur 🥰 On espère vous revoir vite! 🏎 Passez une bonne soirée! -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Isabelle ☺️ Nous vous remercions pour ce magnifique avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients 😁. A très bientôt chez McDo ! Bonne soirée, Cordialement, Angélique Directrice McDonald's Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Nous sommes vraiment désolés de cette mésaventure. Nous prenons en compte votre avis afin de nous améliorer. Bonne soirée à vous, Cordialement, Angélique Directrice McDonald's Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Agathe, Merci énormément pour votre retour plus qu’agréable 😍 J’espère que vous avez récupéré le mercredi à lire d’aujourd’hui? ☺️ Passez une bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eleonore, Merci énormément pour votre gentil commentaire & ces magnifiques étoiles 🥰 En espérant vous revoir vite dans notre restaurant 😼 •Anabelle, Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ludo, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Nous prenons votre avis en compte et faisons remonter l’information au personnel afin d’être plus vigilant à l’avenir! Bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle 📲

Réponse du propriétaire :

Bonjour Leyloh ☺️ Merci beaucoup pour votre aimable avis ! Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons bonne chance pour le tirage au sort 🍀 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients 😁. Bonne soirée ! Angélique Directrice McDonald's Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Liliane, Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Malheureusement nous avons confondu deux boîtes à partager, celle au chèvre & la boîte de 20 nuggets, mais les erreurs arrivent à tout le monde & nous vous promettons de nous améliorer à votre prochain passage 🤞🏼 Concernant les sauces & serviettes, n’hésitez pas à notifier un équipier qui vous restituera vos dus avec plaisir 😊 Passez une bonne soirée, —Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Julien, Merci de partager avec nous votre expérience! Celle-ci nous est bénéfique afin de nous améliorer 😄 Nous sommes désolés de constater que votre passage ne s’est pas passé dans les meilleures conditions. Vous avez bien fait d’appeler, malheureusement il se peut que la communication ait coupé… N’hésitez donc pas à rappeler une seconde fois, notre manager sur place se fera une priorité de s’excuser pour les soucis rencontrés… Concernant les sandwichs, nous sommes passés à un emballage (quasiment) 100% papier, ce qui fait que l’emballage est donc bien différent d’avant et dans la rapidité, il se peut qu’ils n’aient pas été emballés de la meilleure des manières… Nous sommes toujours en phase d’acclimatation à ces nouveaux emballages & nous excusons si ceux-ci vous plaisent moins (comme ça on sera deux 😅) Comme vous l’avez souligné, prenez 3min après réception de la commande pour revérifier votre commande, on est jamais mieux servi que par soi-même 😉 Passez une bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Steph, Nous sommes désolés de constater qu’il y a souvent des soucis avec vos commandes ☹️ Nous faisons au mieux, mais évidement l’erreur est humaine, voilà pourquoi on vous conseillera toujours de revérifier votre commande avant de quitter le restaurant 😁 Concernant tout ce qui est Click, fidélité, points etc, ce n’est malheureusement pas nous qui nous en occupons, mais directement McDo France (ou notre équipe au Siège Social pour certaines offres locales, comme la boîte à 6€, disponible seulement sur l’application), ce qui fait que nous n’avons rien en restaurant pour résoudre ces difficultés récurrentes, sauf remonter le problème (fait ✅) Nous vous remercions de votre avis qui nous aide à nous améliorer! Passez une bonne journée, •Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mme Torres, Je suis la personne avec qui vous avez échangé lors de votre passage ce midi. Laissez moi tout d’abord m’excuser au nom de toute l’équipe pour cette journée difficile 😣 Dans l’effervescence du rush: servir les clients, replonger des frites, faire couler les boissons etc… il était compliqué de communiquer d’avantage avec vous au Drive, je pense pourtant avoir informé l’une des deux voies de prise de commande qu’avec l’énormité des commandes reçues en salle, nous étions en difficulté pour vous servir et qu’une longue attente était à prévoir… Je reviens sur notre échange, où j’ai effectivement justifié cette attente par un chiffre d’affaire significatif non prévu ce jour, où, effectivement, nous n’étions que 7 pour tenir un terrain complet. Par ce petit nombre, il n’y avait donc personne à un poste fixe, engendrant une impossibilité de tout faire… Concernant un « geste commercial », la politique McDo ne nous autorise pas à offrir de produits. Nous prenons tout de même votre avis en compte, et espérons vous revoir un jour plus calme 😊 Passez une bonne soirée, •Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, Merci de votre retour qui nous permet de nous améliorer chaque jours 😊 Effectivement des erreurs peuvent être commises & nous vous remercions de votre indulgence. N’hésitez pas à revérifier votre commande avant de partir du restaurant, ou contactez nous sur Facebook avec une photo du ticket & nous feront au mieux pour vous dédommager 🙏🏼 Passez une bonne journée, •Anabelle, responsable clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Nous sommes vraiment navrés de savoir que votre visite s'est mal passée: N'hésitez pas à revenir nous voir, nous nous ferons un plaisir de vous servir dans de bien meilleures conditions En vous souhaitant une très belle journée, Cordialement; Angélique Directrice McDonald's Saverdun

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Mix Max! Merci énormément pour cet extraordinaire commentaire 🤩 Nous sommes ravis de vous avoir satisfait ce jour, et espérons que les filles se sont amusés autant que nous 😎 En vous souhaitant une bonne soirée, •Anabelle, responsable clientèle 📱

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samantha, Merci beaucoup, pour les 5 étoiles et ce gentil commentaire qui nous fait vraiment plaisir. 🤩 A très vite, Lorianne Responsable pôle service 🌷

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous imposons pas une loi qui se trouve au dessus des lois. Le port du masque dans tous les mcdo de France se sont fini uniquement le 14 mars 2022. Nous faisons de la vente à emporter à l'intérieur de notre salle. Les clients qui souhaitent prendre les commandes en bornes et qui souhaitent le prendre à emporter ne sont pas dans l'obligation d'avoir le pass vaccinal. Ils sont alors en contact avec les personnes qui mangent sur place. Donc effectivement le masque est resté obligatoire. Nous sommes correctement informé. A bientôt 😊 Lorianne Responsable pôle service 🌷

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés que vos derniers passages se soient mal passés 😕 N’hésitez pas à vous munir de votre ticket lorsque vous constatez un oubli/un soucis. Cependant, notez que si le menu wrap n’est pas noté sur nos écrans, il est normal que notre équipe ne l’ai pas mis dans la poche 😁 Nous prenons en compte les oublis et tacherons d’être vigilant lors de vos futurs passages 😄 Passez une bonne journée! Anabelle - Responsable Clientèle

Réponse du propriétaire :

Bonjour Celine, Merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques, au même titre que pour le commentaire d'Urbex 31. Bonne journée, Cordialement, Angélique Directrice McDonald's Saverdun

Réponse du propriétaire :

Bonjour Urbex 31, Après analyse de nos caméras et discutions avec le manager présent hier soir, il semblerait que notre service ait été plus qu'acceptable compte tenu de votre attitude dans notre restaurant. Concernant le service, vous avez été servis en 13 minutes exactement. Tous nos produits sont faits à la commande, et vous ont été remis immédiatement après leurs préparations, cependant face à votre insistance nous vous avons refait 5 sandwichs. Nous reconnaissons volontiers que parfois notre service n'est pas irréprochable, et nous travaillons chaque jours à son amélioration. Nous nous efforçons de toujours offrir un accueil agréable à nos clients, cependant c'est aussi notre droit d'attendre la même chose de notre aimable clientèle. En vous souhaitant une très bonne journée, En espérant vous revoir en forme la prochaine fois. Angélique Directrice McDonald's Saverdun

Réponse du propriétaire :

Bonjour Régis, Je m'excuse bien évidemment pour l'attente lors de votre passage chez nous. Nous travaillons chaque jours afin de pouvoir servir nos clients le plus rapidement possible. Nous sommes aussi en période scolaire, nous avons donc du personnel uniquement pour les vacances et qui sont moins rapide que nos équipes de tous les jours. En espérant vous revoir, Lorianne Responsable pôle service 🌷

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire 🤩 A bientôt chez nous Lorianne Responsable pôle service 🌷

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je constate que vos passage chez nous ne sont bien passer. Je m'en excuse, nous travaillons chaque pour l'amélioration de la qualité de nos produits. Lorianne Responsable pôle service 🌷

Réponse du propriétaire :

Bonjour Spartacus, Nous sommes désolés de voir que vos visites chez nous se sont mal passés 🙁 Nos prix sont basés sur les recommanditions du marché, afin d’être plus ou moins entre Auterive et Pamiers (les deux restaurants aux alentours)… N’hésitez pas, lorsque vous constatez une erreur dans votre commande à nous le signaler, nous appeler par exemple, ou envoyer un message sur les réseaux 😬 L’attente exceptionnelle d’hier se justifie par un nombre de clients & de commandes important comparé au chiffre prévu. Les équipes n’étaient pas préparés à ce chiffre d’affaire et le peu de personnel présent justifie malheureusement l’impossibilité de vous servir en moins de 5min. Veuillez nous excuser, En espérant tout de même vous revoir à l’occasion d’une réconciliation avec notre restaurant 😇 Bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle 📱

Réponse du propriétaire :

Bonjour Larcy, Je suis désolée d'apprendre que le service aujourd'hui a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais voir avec le manager présent aujourd'hui pour lui faire part de votre information. Merci à vous. Lorianne Responsable pôle service 🌷

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gwendoline, Merci beaucoup, quel plaisir de voir cette superbe note ! 🥰 A très vite dans notre restaurant ! Lorianne Responsable pôle service 🌷

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion, Je suis désolée si le service n’a pas été à la hauteur de vos espérances.😔 Comme partout, le Covid a eu raison d’une partie de notre équipe, et nous passons quelques jours un peu difficiles en attendant leur retour 😊 N’hésitez pas à repasser dès la semaine prochaine afin de retrouver le service habituel avec notre équipe complète et nos nouvelles recrues. En espérant vous revoir bientôt ! Cordialement Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Florian, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😬 Cependant les après-midis à Saverdun sont gérés par seulement 1 ou deux équipiers, et le temps de cuisson d’une protéine frit et d’au moins 3m30, d’où l’attente… Nous prenons votre avis en compte et faisons remonter l’information au personnel afin d’être plus vigilant à l’avenir! Bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle 📲

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Cyril, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 N’hésitez pas, lorsque vous constatez l’oubli, à repasser au comptoir où nous appeler afin de demander vos dû. Ceux-ci peuvent vous être restitué lors de votre prochain passage 😌 Nous prenons votre avis en compte et faisons remonter l’information au personnel afin d’être plus vigilant à l’avenir! Bonne soirée ! -Anabelle, responsable clientèle 📲

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathieu 👋 Nous nous excusons pour la gêne occasionnée 😣. Cependant après contrôle des caméras, l’intégralité de nos clients ont été servis en salle jusqu’à 22h50 s’ils le souhaitaient. A 5 minutes de la fermeture effectivement, nous vous conseillons de prendre à emporter. Concernant le port du masque, le message est bien passé nous sommes navrés si vous avez constaté un écart de comportement 😊 La différence entre un maxi et un best of est de 70c effectivement ☺️ N’hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone si nécessaire. Bonne journée Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Guillaume, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et pour ce retour plus que complet 🙂 Nous tenons tout d’abord à nous excuser pour l’état de la salle et des sanitaires, ainsi que du manque de gel hydroalcoolique & de l’essuie-mains aux lavabos. Ces informations ont immédiatement été remontées à l’équipe afin de ne pas renouveler ce genre d’accueils. Nous promettons d’être plus vigilants à l’avenir 🤞🏼 Il existe effectivement moult procédures chez McDonald’s et le lavage de mains après avoir effectuée une tâche « sale » est l’une des plus importantes. Un rappel à l’ordre urgent vient d’être passé afin que le lavage des mains soit effectué dès le retour de l’équipier à un poste de préparation. Nous constatons tout de même du positif: les sandwichs sont bons & chaud 😁 Une fois de plus, merci pour ce retour constructif qui aide notre équipe à s’améliorer 😀 En espérant vous revoir bientôt ⏳ Passez une bonne soirée, •Anabelle, responsable clientèle 📱

Réponse du propriétaire :

Bonjour Françoise 👋 Pour contacter le restaurant pour ce genre de demandes le restaurant est ouvert de 10h à 23h 🕚 En dehors de ses heures personne n’est joignable par téléphone, mais la prochaine fois n’hésitez à nous faire parvenir vos demandes sur les réseaux sociaux. Effectivement un goûter de 15 personnes nécessite une certaine organisation, et nous n’avions ni assez de lait pour vos chocolats (nous avons tout fait pour vous les servir malgré tout), ni 15 muffins chocolat. Afin de garantir la qualité de nos produits, nous n’avons que quelques pâtisseries de chaque sorte. Nous vous avons quand même proposé tout ce que nous avions en stock pour vous satisfaire au maximum ☺️ J’ai trouvé les équipes agréables et à l’écoute de vos demandes 🙏 mais navrée si vous n’avez pas était satisfaits de notre accueil 💁‍♀️ En vous souhaitant une bonne journée Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anthony ! Merci pour votre très gentil avis, ça nous touche beaucoup ! 😍 Lors de votre prochaine visite demandez un responsable nous aurons un petit cadeau pour vous remercier de votre fidélité et de votre gentillesse 😁 En vous souhaitant une belle soirée ! Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Baptiste 👋 Effectivement après une petite enquête 🧐 j’ai pu constater qu’il y avait eu un défaut de compréhension avec l’équipe. Si vous rencontrez un problème lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à demander un manager, car la personne qui s’est occupé de vous n’était pas un responsable 🤷‍♀️. Votre retour nous aide beaucoup à progresser, et le message est passé auprès de tous. Lors de votre prochaine visite nous vous attendons avec un petit cadeau pour nous faire pardonner 🙏 En vous souhaitant une bonne soirée Cordialement, Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Évidement nous ne sommes pas un restaurant, mais bien fast food. A votre libre choix de venir chez nous ou non ! 😁 Peut être à bientôt, Lorianne, Responsable pôle service. 🌷

Réponse du propriétaire :

Bonjour Joanna, Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté du restaurant n’ai pas été à votre convenance. Après échange avec le manager sur le terrain, il m’a affirmé être passé en cuisine pour aller se laver les mains (notre poste de lavage se trouve au bout de la cuisine). Concernant les frites, elles ont été mélangées car elles partaient dans notre bac de perte pour être jetées. Ce n’est pas une poubelle. Nous effectuons ses démarches pour garantir une qualité optimale à nos clients. En vous souhaitant une bonne journée, Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonsoir! Merci pour votre avis, il nous permettra de faire un retour à nos équipes. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. L’erreur est humaine, nous ne vous demandons de vous mettre à notre place mais en temps de rush il est difficile d’assurer un service parfait. Ce n’est pas agréable d’avoir à revérifier mais vous êtes évidement les bienvenus à le faire en vous garant -par exemple- sur le parking avant de repartir! Si des items ont étés oubliés nous nous ferons un plaisir de vous les restituer 😄 Passez une bonne soirée! -Anabelle, responsable clientèle 📲

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Merci pour votre avis. Il nous permettra de faire un retour à nos équipes☺️. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. N’hésitez pas à demander un responsable lors de votre prochain passage, il saura sûrement vous redonner le sourire quant à vos boissons! (la quantité de glace dans les McFlurrys est mesurée et déterminée par McDo France, si par contre celui-ci était incorrect pensez à le notifier!) Bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle 📲

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurelie, Vraiment navrée que votre visite se soit mal passée. Nous travaillons actuellement sur le recrutement afin d’améliorer la qualité et la rapidité de notre service 😁😁😁. Nous espérons vous redonner le sourire lors de votre prochain passage 🙏 Bonne soirée, Anabelle, responsable clientèle 📱

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maeva, Nous sommes navrés de constater que vous n’avez pas eu le portion attendue 🧐. Nous serions ravis de réparer ce soucis lors de votre prochaine visite 😁 En vous souhaitant une agréable soirée 🌟 Angélique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samia Merci pour votre retour. Pardonnez-moi pour la réponse tardive, mais je tenais personnellement a investiguer sur votre mésaventure. 🧐 Après contrôle de nos caméras présentes sur le drive, je n'ai pas constater d'attente a cette heure, mais bien-sûr fait un retour à l'équipe présente ce soir là. Je tenais à vous dire, qu'effectivement, nous ne pouvons plus servir nos clients après l'heure de fermeture pour des raisons informatiques. Les vendredis et samedis nous sommes ouverts jusqu'à minuit, profitez-en pour vos visites tardives 🌛🌛 Au nom de l'équipe, je vous présente mes sincères excuses pour cette visite qui n'a pas été a la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à contacter le restaurant, nous pourrons discuter ensemble de ce fâcheux incident. En vous souhaitant une belle journée 🌞🌞 Angélique Directrice McDonald's Saverdun

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Je m’excuse pour le désagrément de ce midi, l’information est entendu et communiquer à nos équipe afin que cela ne recommence plus ! Merci de nous en avoir fait par. Cordialement. -L

Réponse du propriétaire :

Bonjour MC, nous sommes vraiment navrés de l'expérience que vous avez vécu ce samedi. Je ne manquerai pas de remonter les informations à la personne qui vous a servi. En effet, les griddles et le sprite ne font plus partie de la gamme que vous proposons. Nous sommes vraiment navrés. Concernant la borne de recharge, effectivement elle est réservée à nos collaborateurs afin qu'elles soient toujours disponibles. Cependant nous installerons les bornes de recharge pour nos clients en 2022. En vous souhaitant une belle journée. Angélique Directrice

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, nous sommes sincèrement désolé pour c’est erreur, il est vrai qu’en ce moment les commendes internet nous jouent des tours mais McDo France est sur le coup ! Nous vous offrirons deux sundaes lors de votre prochains passage, Bon week-end et bonne vacances -L

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Pouvez-vous nous expliquer ce qui s’est bien/mal passé? Nous souhaitons nous améliorer afin que votre prochain passage se passe au mieux 😄 En vous souhaitant une bonne soirée 🌇 •Anabelle, responsable clientèle 💻 ----- Nous nous retrouvons 1 mois après, avec ce nouveau commentaire qui ravi notre équipe 😍 Merci de reconnaitre nos efforts 💪🏻 Bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle :-)

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Madame Mohammadi, Je suis sincèrement désolé que ce soir vous ayez rencontré des problèmes lors de votre passage. En ce qui concerne l’application notre petit restaurant ne peux pas géré ça c’est pourquoi McDonalds France est sur le coup 🙂 Si vous le désirez nous vous offrons vos deux prochain desserr lors de votre prochain passage ! Je reste à votre écoute et bonne soirée. -L

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Madame Dupre, Nous sommes sincèrement désolé que votre passage se soit mal dérouler .. pouvons nous, nous faire pardonner lors de votre prochain passage en vous offrant deux cafés ou deux glaces ? Je reste à votre écoute si vous le désirez. -L

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous somme sincèrement désolé que votre carte gilet restaurent ne passe pas chez nous, fonctionne t elle ailleur ? Pour notre part nous avons réglé ce problème il y as quelque semaine et cela fonctionne avec d’autre clients .. pour plus d’informations vous pouvez nous contacter au restaurent ou par message Facebook 🙂 Je reste a votre écoute -L

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Laurent, Effectivement les menus ne sont plus affichés de manières fixes, c’est les nouveautés technologiques, mais vous pouvez demander à la personne qui prend votre commande de vous envoyer les visuels sur l’écran en face de vous 🙂 Nous avons eu un manque de lait pour faire les glaces ce qui fait qu’on a dû le remplacer par le lait des p’tit shakes, d’où l’aspect un peu cristallisé. Pas de soucis, la glace a tout de même le goût d’un sundae clasique 😁 Je tiens par contre à m’excuser pour l’aspect et le goût des sandwichs Signature, il est vrai que pour le prix auquel il est facturé on s’attend à une meilleure qualité, je ferais remonter l’information à mes collègues sur le terrain. En espérant que votre prochaine visite se passe mieux, Bonne soirée! -A

Réponse du propriétaire :

BonJour Louisa Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre précédente visite. Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer, En vous souhaitant une bonne soirée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ed, Merci d’avoir pris le temps décrire cet avis, nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre précédente visite. Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer, En vous souhaitant une bonne journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre précédente visite. Cordialement. Marina

Réponse du propriétaire :

Le 25 janvier nos équipes n’avait seulement que 1 mois de formation nous nous excusons pour les soucies, on s’améliore de fil en aiguille ✅ Merci à vous Le directeur.

Réponse du propriétaire :

Ça c’est du commentaire ! On va continuer à atteindre les ✨ Le directeur

Réponse du propriétaire :

François merci nous allons faire notre mieux pour faire parti des meilleurs 🔥