A propos de : Restauration rapide McDonald's à Sarrebourg
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Sarrebourg. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Sarrebourg en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La Maladrie (490 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Sarrebourg
Ludivine.r
Le 30/03/2024 à 12:23
bonjour, il faut jouer a reconstruire les hamburger avant des les déguster, le fromage n'est pas fondu ce qui prouve que le sandwich est froid avant d'être servit, bah tant pis, nous irons ailleurs, tant que les cuisiniers ne seront pas formés
laetitia.a
Le 12/03/2024 à 20:33
On prend des boissons sans glaçons pour justement éviter la dilution avec l’eau et on se retrouve avec des boissons chaudes sans bulles, un sirop de cola…( Ce n’est pas la première fois) Un ptit wrap ranch avec des cornichons!?? Des frites froides et molles… C’est de pire en pire, pour le prix que l’on paye il serait peu être temp de faire quelque chose dans ce restaurant!
Cindy.a
Le 10/03/2024 à 21:22
Bcq d'attente alors qu'il y a peu de client. Les desserts encore surgeler quand ils sont servie
Monique.O
Le 10/03/2024 à 07:36
Les plats sont variés et bons,comme dans tous les Mac Do, le personnel sympathique et efficace. Nous avons répondu à un questionnaire, et nous avons fait une réserve sur la propreté, et dans les 2 mn quelqu'un est passé nettoyer le sol et les tables !
Gilles.a
Le 04/03/2024 à 23:47
Je commande un menu que l'on me rapporte à table, on me dit qu'il manque un élément que l'on me ramène au plus vite. Au bout d'une bonne demi heure, je vais voir où ça en est, on me dit ah zut, on vous le ramène . Je suis reparti 30 min après sans mon wrap...
Guardians.
Le 02/03/2024 à 13:35
Cela fait 4-5 fois qu'on commande , les frites sont a moitié froide , le coca pas de glaçon ou pas de bulle, les burgers sont écraser ou mal emballer ... cela commence a être chiant , faut vraiment faire quelque chose
Marco.h
Le 17/02/2024 à 22:56
Dommage Burger froid à 2 reprises malgré le soi-disant remplacement. Pas de bulles dans le soda. Oubli des cacahuètes et glace fondue. Pourtant j'ai payé tout comme il se devait. Le manager au bureau ?
Elsa.o
Le 31/01/2024 à 14:26
Venu hier soir , j’ai eu une intoxication alimentaire toute la nuit c’est la première fois que cela m’arrive. Et je vois que je suis pas la seule ! Vous devriez être fermé c’est une honte !
Gregory.O
Le 27/01/2024 à 12:59
Bon dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Gwenaelle.o
Le 22/01/2024 à 15:00
Une catastrophe ! Pour la deuxième visite, sachant que la première était déjà loupé (oubli de jouet des enfants, manque des nuggets dans la paquet et les desserts) Cette foi, J’ai reçu mon premier sandwich ou je trouvais qu’il manquait de sauce .. j’ai demandé gentillement en disant que c’est sec (contrairement à d’habitude, parce que je prend toujours le même). La dame très gentille (la serveuse) me reprend le sandwich et revient quelque temps après avec un nouveau (j’en demandais pas autant) mais la catastrophe le sandwich degeule de sauce au point de ne pas pouvoir le tenir en main, j’ai du l’essuyer avec les serviettes… j’explique que faut pas se foutre de la geule du monde un sandwich à 12.99€ ça mérite de la sauce et de l’avoir correctement ! Et pas de ce venger bêtement d’une réflexion constructive… et de plus de rigoler comme un idiot dans sa cuisine fier de sa connerie ! Deux visites, et deux fois déçu. Une chose est sûr je ne reviendrai plus ici.
Alexis.i
Le 21/01/2024 à 23:36
Très déçu, 3,40€ pour un croque mcdo de la taille d'une chips, en plus on a clairement l'impression de gêner quand on prend au drive, honnêtement ça sert en dépannage mais faudrait revoir l'amabilité du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Marceau.r
Le 19/01/2024 à 13:03
Bonjour, je suis très déçu de la qualité de produits qui est très dégressive, un double cheese fais avec les pieds, écrasé comme tout. Le wrap qui a la galette qui colle au papier et qui se déchire, de moins en moins d’aliment dedans mais plus en plus cher, c’était très bien jusqu’à la nouvelle enseigne chez Leclerc Celui a cote du cota est très bien Sans parler du nombre d’oubli dans les commandes passé au paf avant surtout au drive. A croire que je n’ai pas payé pour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Timothee.o
Le 01/01/2024 à 14:42
La cuisine était bonne mais les frites sont arrivées froide, le service était très rapide et les musiques d'ambiance était bonne
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Timothee, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
CasseGraiin.
Le 01/01/2024 à 12:45
Après un repas chez eux le soir, j'ai eu une intoxication alimentaire pendant la nuit. J'avais diarrée et vomissements vers 2h du matin. Pour que l'alimentation me donne ce genre de réaction c'est que le niveau d'hygiène était inquiétant. J'ai un estomac pourtant solide. J'étais patraque toute la journée, impossible d'avaler quoi que ce soit pendant 24 heures et la journée suivante j'étais en pleine forme. J'y réfléchirai à deux fois avant de me rabattre sur ce genre d'établissement. Dire qu'on y amène nos enfants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Du lundi au vendredi de 9h à 17h. En vous souhaitant une bonne journée.
Laure.e
Le 29/12/2023 à 14:26
Un fast food certes mais un peu de respect par rapport à vos clients, vous avez de la chance que la marque mcDonald soit vraiment bien implanté dans la tête des gens et surtout des enfants...quand on ouvre son sandwich et qu'on se demande ce que c'est, tout les ingrédients mis les uns sur les autres n'importe comment...avec un doute sur le temps passé par le sandwich dans vos réchaud et son timer, l'impression d'être nourrie comme un cochon, de plus en plus décevant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Tiffaine.a
Le 22/12/2023 à 20:47
Pas très poli d’entendre le micro ouvert au drive les gens me gave ! À revoir la politesse pour certain, si ma commande ta énervée ne travail pas au macdo !
Quentin.a
Le 10/12/2023 à 13:21
Sur mes 2 dernières commandes, que des erreurs... Entre les burger commandés en double et reçu en simple, le cbo avocat reçu en cbo normal, rien ne va actuellement. Pas capable de suivre une commande.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Quentin, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne soirée
Mylène.l
Le 26/11/2023 à 21:11
Les sandwichs sont de pires en pire, le pain s'émiette, sa bave de sauce, mal empilé voir bâclé.Pour avoir des frites convenable il faut demander une nouvelle tournée ou venir au heures de pointes. TOUJOURS VÉRIFIER SA COMMANDE. Il y a beaucoup des choses à revoir, fast food certe mais avec un minimum au moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vortek.
Le 19/11/2023 à 20:52
Bonsoir, aujourd’hui j’étais au nouveau macdo je suis vraiment déçu du service que la responsable madame tifanie a pu fournir elle nous a mal parler parler à plusieurs reprise sans aucune raison des regard vraiment très menaçant madame tifanie a également utiliser le terme « dégager ». En fin de compte je suis vraiment déçu, outrée du service que madame Tifanie a apporter au près du nouveau macdo de sarrebourg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
AB.u
Le 19/11/2023 à 20:48
Bonsoir , ma relation avec le McDonald’s était très bien jusqu’à aujourd’hui . Ce soir je me retrouve pour la première fois au nouveau McDonald’s de sarrebourg puis la responsable (Mme Tiffany) nous a vraiment mal accueilli . Quelques remarques vraiment déplacé , du tutoiement sans raison ; demande de ticket sans raison et de plus nous a verbalement mal parlé : je cite « pars , dégage» Je suis vraiment navré de mettre ce commentaire mais c’est la première fois que je reçois ce genre de service . C’est inadmissible … Virez moi ce genre d’employé responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Lea.
Le 08/11/2023 à 17:54
Ne font pas assez attention aux commandes.. quand ont les modifies c'est comme si on n'avait rien fait.. et defois très long pour attendre sa commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne fin de journée.
Audrey.u
Le 21/10/2023 à 08:35
Trop souvent des oublis lorsqu'on cherche au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Pascal.
Le 15/10/2023 à 09:49
L ensemble est bien mais les tables et bancs devraient être nettoyées plus régulièrement et le sol est souvent collant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour pascal, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :1067@net.mcdonalds.fr Cordialement
Ju.i
Le 08/10/2023 à 21:07
Entre les oublis et la radinerie de sac ce mcdo est le pire que j'ai jamais vu. (Une commande a plus de 40e dans 1 seul sac vous avez cru quoi? A peine sorti de la voiture le sac a craquer et boum la commande au sol. Franchement vous rendez ouf au mcdo a sarrebourg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Greg.e
Le 30/09/2023 à 19:13
Repas un peu froid! Sinon dans l'ensemble sale ! Les tables ne sont pas lavées!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :1067@net.mcdonalds.fr Cordialement
Cedric.C
Le 29/09/2023 à 13:06
Une commande à emporter 3 articles,.....deux erreurs..... Commande d'un double cheese :pas de fromage à l'intérieur.... Commande d'une salade en accompagnement : pas de couverts.... Il faut prendre votre travail un peu ➕️ au sérieux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Julie.e
Le 15/09/2023 à 20:22
Nous venons de commander ce jour a emporter. Le sachet de 9 nuggets en comportait que 7 !!!! Nous sommes encore déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de nuggets ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
catherine.a
Le 14/09/2023 à 23:00
Je mets 4 étoiles car je voudrai valoriser en premier lieu les employés, car ce jeudi premier jour des offres coupon, un monde incroyable, au bornes, drive, et cependant personnel réactif, des produits manquants certainement victime du succès des offres de réduction, et j ai pu observer lors de mon attente de commande (10 bonnes minutes c est rien) la cadence folle, côté nourriture bah c est du mc do! Mais C était correct, pas spécial chaud potatoes et de luxe tiède, sauf les nuggets et mon wrapp car j avais demandé sans sauce donc c était chaud allez je chipote pas de serviette un oubli mais franchement vu le monde c était bien géré !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre avis et pour cette belle note. Nous sommes ravis que votre expérience ce soit bien passée. En espérant vous revoir très vite dans notre McDonald's™. Passez une bonne journée 😊
Michel.u
Le 13/09/2023 à 20:21
Rien a dire les mc Donald's sont tous identiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. Bonne journée et à bientôt !
narcisse.o
Le 09/09/2023 à 19:24
Je suis très déçu cela fais des années que je viens mais depuis 6 mois là qualités du service à diminuer. Trop de temps pour avoir la commande Les frites toutes molles , le bigmac était mal réalisé et le mc flurry le nappage caramel inexistant. Je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mélodie.7
Le 09/09/2023 à 09:25
A boycotter. Quand on commande un big tasty et qu’on se retrouve avec un pain royal deluxe, c’est juste de la grosse tromperie envers les clients. Impossible à manger donc puisque le pain beaucoup plus petit que le steak haché. Une honte au prix du sandwich. La salle sans commentaire, dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Michel.h
Le 31/08/2023 à 10:24
Un temps d'attente interminable au drive pour une petite commande (un menu best of et 6 nuggets) au point où j'ai du avancer d'un guichet et voir passer 3 voitures avant de recevoir ma commande. Et tout ça pour avoir un big mac froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
olivia.o
Le 30/08/2023 à 19:06
Je recommande vivement. Rapide et personnel agréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Merci pour votre retour ! Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de la rapidité et de l'accueil de nos équipes. À bientôt dans notre McDonald's Sarrebourg 😊
Yannick.o
Le 26/08/2023 à 00:34
C'était très calme pour y faire une petite pause après le boulot
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles Yannick, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
rana.e
Le 19/08/2023 à 16:52
Nous sommes passés 2 fois et pris des sandwich au poisson 🐟 qui étaient trop cuits trop secs pas d'épaisseur du fish dommage car le personnel est accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour rana Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
S.a
Le 19/08/2023 à 13:06
Ce mc do est une honte!!!!! Jamais vu un mc do aussi sale! La responsable doit être aveugle car elle est passée plusieurs fois devant sans rien dire à ses employés où elle même nettoyer!!! Aucunes tables extérieures lavées après le passage de personnes, vous mangez sur des tables sales! ( pas beaucoup de monde ce jour là ! ) Toilettes écœurantes , eau du robinet dans les toilettes, brûlantes! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :1067@net.mcdonalds.fr Cordialement
Isabelle.t
Le 19/08/2023 à 10:40
Déçu voulait prendre du café machine en panne et même pas signalé sur la machine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
5.1.
Le 17/08/2023 à 17:23
Nous étions là samedi vers 15/16h. Un peu de monde, mais pas le rush non plus. Le restaurant était assez salé et les semelles des chaussures collaient au sol... Commande passée, direction la table. Restes laissés par des clients précédents aussitôt nettoyés par une employée du mcdonald's. 👍 Les plateaux sont arrivés assez rapidement. Une partie de la nourriture potatoes et nuggets) chaude, les sandwichs moins (ce qui enlève un peu de plaisir à la dégustation...). Je ne recommande vraiment plus les frites mcdo, je ne les trouve vraiment plus bonnes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :1067@net.mcdonalds.fr Bonne journée.
Amélie.a
Le 16/08/2023 à 22:30
Venu chez McDo ce soir, temps d'attente interminable, oubli les nuggets, merci McDo 10€ de perdu, sandwich froid, demandé sans salade mais salade quand même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hello.a
Le 15/08/2023 à 20:48
Une honte !!! Il serait temps de remettre des formations en place... Savez vous seulement assembler un sandwich correctement ??? Horrible !!! Cela ne donne même pas envie de manger À fuire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Foxan.
Le 10/08/2023 à 11:46
Très bon Macdonald, avec un service rapide et de qualité. Il propose toujours les dernières nouveautés Macdonald dès qu'elles sortent. Pour y avoir travaillé, je sais aussi qu'en coulisses toutes les instructions sanitaires sont très bien respectées. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Sarrebourg 😊
Lillian.a
Le 07/08/2023 à 19:06
Bonne expérience la commande arrive vite le personnel et poli aucune chose dans la commande n'a était oublier juste dommage qui il y est pas de menu signature
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lillian, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne fin de journée 😊
Rémi.o
Le 28/07/2023 à 11:25
Un Mac Do propre, service efficace rapide et les produits sont chaud au moment du service (rare chez les fast good)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de vous avoir accueilli ! À très vite 🤗
Patrick.a
Le 23/07/2023 à 11:45
Il devient de plus en plus degeulasse pour parler poliment , casse croute froid , quand on les ouvres on a impression que sa été geter dessus , ils oublient tout le temp quelque chose , on se demande où a été former se Personel , mayo ketchups en option même si tu la demande …….. enfin et le Personel reste effronté , il faudrait que autre mac do souvent vite pour la concurrence et un kfc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pauline.e
Le 16/07/2023 à 16:37
Je ne sais pas ce qui se passe chez vous en ce moment, les boissons chaudes pas de glaçon, les frites moles et encore congelé, les sandwichs mis en mode à l’arrache! C’est dommage hein!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Cathy.O
Le 15/07/2023 à 21:51
C’est quand même incroyable. Impossible d’avoir une commande qui correspond à ce qui est demandé à savoir des sunday tout chocolat + cacahuètes, pour une fois j’ai bien eu les cacahuètes mais des sunday vanille 😤😤😤 alors que je n’aime pas la vanilleuhhhhhhhh, j’ai les nerfs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
cinthya.l
Le 15/07/2023 à 19:45
Aucune table de propre les gens préfère partir dommage pourtant y’a du monde derrière la caisse et la cuisine .
Réponse du propriétaire :
Bonjour cinthya, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :1067@net.mcdonalds.fr Cordialement
Cedric.l
Le 15/07/2023 à 19:40
Plus de table sale que de propre, mais bon les manageurs ne se sentent pas concerné elles se promènent tranquille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :1067@net.mcdonalds.fr Cordialement
Caro.y
Le 05/07/2023 à 12:46
Voilà maintenant un an que je viens relativement régulièrement commander ici. Au total sur une année j'ai eu deux erreurs dans les commandes, pourtant je demande régulièrement d'enlever des ingrédients. Le personnel est agréable et sympathique. Le service est rapide et les sandwichs/frites/potatoes sont chauds. Les quantités sont respectées je n'ai jamais eu de pot de frites ou potatoes à moitié vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable au sujet de l'accueil et de la qualité de notre service. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne journée.
Victoria.i
Le 02/07/2023 à 18:40
Je suis passée ce soir au drive, arrivée à la maison, le coca était chaud, il n'y avait aucun glaçon (nous sommes en été). Mon burger était froid, j'ai du le réchauffer (10min de route). Je trouve cela inadmissible au prix payé. La qualité mc do sarrebourg est de plus en plus déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Julie.
Le 27/06/2023 à 19:21
Bonjour, Des ruptures, des ruptures et toujours des ruptures… Ce midi: - borne pour carte de fidélité HS au drive (déjà le cas il y a 2 semaines) - rupture croc McDo (déjà le cas il y a 1 mois) - rupture IceTea (pompe HS) - « oh c’est pas mon jour de chance » rupture spéculos aussi. … Heureusement personnel en borne et caisse sympathique! Vivement que le nouveau mdco ouvre … ils auront peut être des stocks eux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Eric.e
Le 27/06/2023 à 14:39
Que dire mac do c est mac do pareil partout sauf seul question que je me pause, pourquoi dans tout les restos mac do ou presque tous on trouve des tarifs différent ?????? Je serais heureux de connaître la reponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, cela est propre à chaque franchise. Bonne journée
Jessica.a
Le 25/06/2023 à 20:36
Employé qui renverse le plateau avec des boissons à côté de moi. J'en ai eu plein les jambes. Même pas un regard, même pas un excusez moi. Juste l'employé blasé. Vive le social. En revanche equipe rapide à nettoyer et à assurer la commande mais erreur de commande.... demande d'un produit sans fromage malheureusement à l'ouverture de la commande à la maison produit avec fromage donc déception. Problème récurrent au niveau des commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elodie.r
Le 23/06/2023 à 22:47
Après de nombreuses mauvaises expériences, je ne viendrais plus. Ce McDo est extrêmement sale. Toutes les surfaces sont grasses et collantes, du sol aux tables en passant par les chaises ... je ne parle même pas des WC , une catastrophe. Niveau nourriture rien ne va non plus, burgers froids, frites froides et molles... À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :1067@net.mcdonalds.fr En parallèle, nous transmettons votre retour au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Rachelle.a
Le 20/06/2023 à 20:54
Passage au drive à l’instant. L’équipier qui m’a pris ma commande n’était pas agréable et très arrogant.! Personne ne peut me dire quel fromage il y a dans une salade( je suis intolérante), pas moyen de choisir moi même ma sauce salade ! Du coup je ne sais même pas quel sauce est dans ma salade! Et votre équipier qui me sort « la mozza c’est un fromage, donc oui il y a du fromage dans l’italian mozza C’EST LE BUT ENFAITE » ca ne passe pas du tout. Il vient de vous faire perdre de l’argent et m’a fait perdre mon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
vidan.
Le 10/06/2023 à 19:33
Service plutôt rapide. Les frites et sandwichs pas tout à fait chauds. Sinon experience convenable tout même dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Virginie.h
Le 01/06/2023 à 16:24
Personnel sympa mais par contre il manque souvent un produit. Encore aujourd'hui j'ai dépensé pour 28€ et bien sur il manquait un jus d'orange. Je peux comprendre qu'il puisse y avoir une erreur mais pas à presque toutes les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne fin de journée.
Angele.o
Le 30/05/2023 à 16:34
Dimanche 28 Mai j’ai demandé à mon frère d’aller chercher McDo pour moi vu que j’étais pas en état de conduire ! J’avais commandé exactement Menu maxi best of cbo, potatoes, ice tea green ! Alors quand mon frère est revenu au début j’ai cru qu’il s’était trompé et en regardant le ticket tout était correct sur le ticket mais pas dans le sac; alors au lieu de ice tea green je me suis retrouvé avec un coca sans bulles et avec un goût de médicament horrible ! Sachant que ce n’est pas la première fois que ça m’arrive et à force j’en es marre !! Entre ça et le reste complètement gelé, le pain un peu sec et mes sauces en plus oublié j’en parles même pas ! Il serait peut être temps de se réveiller un peu. Que cela arrive 1 fois un oublie ou se tromper je veux bien ça arrive à tout le monde mais là cela fait beaucoup trop de fois ! Je me suis dit que je devais avoir la poisse à force c’est soit l’oublie soit autre chose que ce que j’avais commandé ! Hélas, je ne peux même pas récupérer mon ticket qui a été jeté dans les poubelles pour illustrer mon mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angele, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook ? Bonne fin de journée.
veronique.A
Le 30/05/2023 à 13:43
Comme d'habitude le burger est froid. Lors de la prise de commande, on devrait pouvoir préciser si on veut un burger chaud ou froid 😜. On paie plus cher qu'avant, et pourtant les burgers ne sont plus chaud 🤔.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si votre sandwich commandé n'était pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Vincent.o
Le 27/05/2023 à 18:47
C'est étonnant, les burgers ne ressemblent pas aux photos 📷 lol 😀
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Vincent, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Virginie.n
Le 27/05/2023 à 18:44
Mac do sympathique bien situé. Les menus ont été vite servi et moins cher que les autres. On reviendra quand on sera dans le secteur😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Fabien.o
Le 27/05/2023 à 12:02
3 erreurs sur une commande c'est fort quand même, service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Jordy.e
Le 21/05/2023 à 18:57
Merci de mettre des gens qui comprennent quelque chose lors de la prise de commande et surtout savoir ce qu’ils vendent au drive Faire répéter le client 4 x c’est moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Sarah.e
Le 18/05/2023 à 22:30
Un mc Donald qui ne respecte pas ces horaires affiché. Il est afficher fermeture salle à 22h30, on arrive à 22h20 et la salle est déjà ferme se que je trouve inadmissible, c’est comme si vous alliez dans un magasin qui affiche fermeture 18h mais qui ferme à 17h50 c’est inadmissible, les horaires affiché devrait être respectée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée.
Vincent.r
Le 07/05/2023 à 14:09
Cela n à Plus rien à voir avec les menus d avant. De moins en moins dans les proportion, à des tarifs de restaurants traditionnels.. J abandonne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne fin de journée.
saint.i
Le 02/05/2023 à 12:44
Très grande zone commerciale, bien agencé et un très grand parking. Pour trouver des bonnes affaires c'est compliqué, il faut avoir un bon budget.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très prochainement chez nous. Bonne journée.
SAÏD.I
Le 30/04/2023 à 22:00
Visite très courte en ce 30 avril, en effet femme cheveux mi-long vire les gens de ce « restaurant ». 21:35. Mettre à jour les horaires d’ouverture svp. PS : bcp de places libre pourtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saïd, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Nadia.l
Le 28/04/2023 à 11:33
Très usine. Plat froid. Personnel froid. Endroit pas très propre. Et prix équivaut à un menu dans un bon restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nathalie.e
Le 23/04/2023 à 09:28
Mac do propre et Super accueil du personnel dommage devient hors de prix pour une famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour nathalie, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Léa.
Le 22/04/2023 à 11:14
C'est un fast food, OK, mais est-ce pour cela qu'il faut toujours avoir des burgers et des frites froids ? Je rentre en 3 min après avoir récupéré le drive et systématiquement c'est froid. Quand ils n'ont pas oublié quelque chose ou ce sont carrément trompé de commande. Dernière chose plutôt adressée à la maison mère : les jeux du menu happy meal sont une horreur. Contentez vous des livres et ce serait chouette d'avoir un peu plus de variété plutôt que 3x le même !
Morgane.o
Le 02/04/2023 à 19:26
2e fois en quelques semaines qu'ils sont en rupture de stocks de croc, visiblement le dimanche n'est pas un bon soir pour aller au Macdonald de Sarrebourg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant McDonald's Sarrebourg !
Frederic.o
Le 07/03/2023 à 10:02
Toujours servi à peine chaud les burgers, c'est bien dommage mais sinon le service était très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous vous remercions pour votre retour et transmettons votre retour à nos équipiers. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant Sarrebourg !
Anne.i
Le 01/03/2023 à 17:26
Personne dans le mac do et une attente trop longue pour m’entendre dire qu’elle a ramené la commande à une autre table. Pas serieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Passez une bonne journée.
Steph.
Le 16/01/2023 à 20:46
Ce soir pas le temps de faire a manger donc solution de facilité drive mac do Super pas beaucoup de clients on passe vite service agréable....mais arrivée à la maison la déception et pourtant on habite à 5mn du mac Do..... sandwichs froids frites molles et froides....bof bof....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
sophie.i
Le 14/01/2023 à 20:58
J'ai eu un wrap poulet/bacon alors que j'ai commandé un wrap végétarien (il y avait même l'étiquette variation sur le produit). Je m'en suis rendue compte au bout d'une bouchée mais c'était déjà trop tard. Je ne me suis jamais sentie aussi sale. C'est inadmissible de se tromper sur ce genre de produit. Faites attention ou arrêter de faire des produits végétariens dans votre restaurant. En plus de ça, les frites étaient mal cuites et les quantités non-respectées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour à notre responsable ainsi que nos équipiers. N'hésitez pas à transmettre votre retour au service concerné : 1067@net.mcdonalds.fr Passez une bonne journée.
Thibaut.a
Le 07/01/2023 à 22:07
Les portes avant ne se referment pas bien lorsqu’on mange près de l’entrée, le froid est assez dérangeant lorsqu’on mange sur les tables à l’entrée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Florian.e
Le 04/01/2023 à 22:05
Est aussi commande passe sur uber Eats que la commande même pas en préparation depuis 20 minute foutage de geule elle et même pas accepté manque professionnel dans se établissement la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous vous remercions pour our ce type de question, nous vous remercions de vous rapprocher directement de notre équipe en restaurant. Bonne journée à vous.
Le.o
Le 26/12/2022 à 16:10
McDonald's plus que classique, répond ai attente, service rapide et efficace, la nourriture est banal, tout ce qu'on attend d'un bon mcdonald's. Seul bémol mais rien à voir avec cette établissement, l'inflation qui commence de plus en plus à s'apercevoir avec des prix qui monte de plus en plus pour de moins en moins sur le plateaux, mais c'est la vie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix variés, allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter 😉
Gladys.A
Le 15/12/2022 à 11:48
Les burgers sont sans cesse froid. Même ramener et en réclamant un nouveau, c'est tout aussi froid Les tables et bancs/chaises ne sont jamais propres, même lorsqu'il y a personne (hors rush) En revanche, les poubelles sont régulièrement vidées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Christel.a
Le 12/12/2022 à 19:31
J'ai eu froid tout le long du repas. De plus on a eu nos hamburgers froids, j'ai demandé à les réchauffer, ils sont revenus comme avant. Je ne recommande plus Mac do car partout où j'ai été mon hamburger était froid en à table.
Aude.E
Le 11/12/2022 à 13:22
Il fait FROIIIIIIIID ! Jai l'impression de manger dehors c'est une horreur. J'ai fais la remarque a l'une des équipiers qui m'a dit qu'elle allait voir avec son manager. Manager la tete dans le guidon ou m'enfoutiste n'en a pas tenu compte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour au service concerné en espérant vous retrouvez très prochainement chez nous. Passez une bonne journée,
Leyendecker.
Le 10/12/2022 à 19:54
La préparation des commandes à emporter est de pire en pire : une fois nous recevons de l’eau à la place du fanta, une fois il manquait deux sandwichs et maintenant nous recevons 4 nuggets dans un paquet de 9 !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés poiur ces oublis constatés. Nous vous invitons à transmettre votre message au service concerné : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Justine.m
Le 26/11/2022 à 18:32
S'il était possible de mettre aucune étoile ça serait fait. Une longue attente au drive pour au final payer 39€ et avoir plein d'erreurs dans la commande, aucuns gestes, aucunes propositions pour s'excuser ou satisfaire le client. Très déçue, surtout que c'était un plaisir de venir de temps en temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Amandine.a
Le 18/11/2022 à 19:47
Ce n'est pas la 1er fois que je reçois un burger froid que ce soit sur place ou a emporter je vous conseille d'acheter du surgelé et de le faire chez vous au moin vous serez sur de manger chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
susie.a
Le 31/10/2022 à 23:00
Déçue je commande un menu et des sandwichs à part, je rentre je fais 30 min de route pour m’apercevoir qu’il y a pas mon burger dans mon menu… Et tout augmente!
Réponse du propriétaire :
Bonjour susie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Yohan.a
Le 29/10/2022 à 13:46
D'un niveau de saleté jamais vu dans aucun macdo. Le sol est gras, glissant et jonché de frites, de papiers .... Franchement peu croyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :1067@net.mcdonalds.fr Bien à vous,
Lorene.a
Le 16/10/2022 à 21:33
Jamais vu un macdo aussi rapide !! Et en plus de ça, c’était chaud et bon et le personnel est accueillant ! 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorene, Nous vous remercions pour cette belle note et pour ce retour positif au sujet de nos équipiers 😍 À bientôt dans notre restaurant Sarrebourg 🥰🍔
Andréa.a
Le 12/10/2022 à 23:09
Qualité du service médiocre, n'ayant pas eu les seule deluxe commandé sur mon plateau, je me suis donc dirigé vers le comptoire pour les reclamer mon dû. Celle-ci me répondit bon je vous en donne trois, mais j'étais sur de vous les avoir mise. Qui irai volé des sauces de luxe surtout une cliente fidèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la qualité du service vous ait déçu. Nous transmettons votre retour au service concerné. En espérant vous retrouvez très prochainement dans notre restaurant, Bonne journée,
Gilles.I
Le 07/10/2022 à 19:16
Cde d’un M bacon. Résultat à l ouverture pas de bacon dans le burger, les deux pains décalés , la sauce aux 3/4 sur le papier emballage . Le wrap, plié d’une drôle de façon et collé au papier d’emballage . Zéro pointé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Clayop.
Le 05/10/2022 à 21:45
Infernal. Temps d'attente extrêmement long. Nous y sommes retourner pour les cartes pokemons et les boosters étaient identiques aux cartes reçues la fois dernière. Le package du jouet est différent voilà tout. Une simple arnaque pour économiser quelques sous utilisée par un géant de la restauration rapide. Ridicule. De plus parmi toutes mes expériences, à chaque fois quelque chose ne va pas. Il manque quelque chose ou alors la commande est mal faite. Aujourd'hui ras le bol : les glaces positionnée bêtement têtes vers le bas on tout saccager en se déversant sur les menus. Comme d'habitude il manquait un sandwich, et les boissons ont étaient empilées sans support, je suis bon pour changer la moquette de ma voiture. Marre de faire des aller retour de 30min pour faire une réclamation. Si vous savez pas faire votre boulot correctement ne serait-ce qu'un jour de l'an, arrêtez tout simplement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous,
GmZ.o
Le 28/09/2022 à 11:33
2 menus big mac commandé, les 2 sandwichs étaient froid. Je les ai donc fait échanger pour 2 nouveaux, ceux ci étaient toujours aussi froid. Je pense que les sauces et le fromage ont été sorti au dernier moment, ce qui refroidi les sandwichs…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Kevin.
Le 24/09/2022 à 08:20
Bonjour, Je me demandais si vous achetiez vos frites en Ukraine ? Parce que la, sur un menu maxi best of et un best of, les cornets de frites à moitier vide (cf photo). La prochaine fois je viendrais avec mon propre sachet de frite congelé, peut-être que je serait un peu mieux servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour kevin Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Maxime.u
Le 29/08/2022 à 22:40
Sandwicherie faite a la rache tous écrasé La commande a mal était fait heureusement que j'ai vérifié mon sandwich qui devait être sans oignons parce qu'il était blindé oignon ,mais grand frite soit disant et était a moitié remplie et froide !! Est C'est pas la 1er fois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
julie.h
Le 27/08/2022 à 17:28
Plusieurs fois que je viens et il n'y a jamais de produits végétariens. Alors déjà que macdo ne fais pas beaucoup de produits végé comme son concurrent, il n'y en a meme pas 1 à chaque fois. Obliger de manger que des frites....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: 1067@net.mcdonalds.fr Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Hyasmine.e
Le 19/08/2022 à 20:06
Commentaire en vue d’une amélioration (je l’espère) Dans la même semaine ou nous somme venu commander, entre 18h et 20h, il y a eu des modifications de nos commande. Étant passer au drive et déjà rentré cela a été assez embêtant. On a commandé 1 mc flurry chacolat M&M On reçoit 1 mc flurry Base chocolat nappage caramel et M&M. Au final Mc flurry pas consommé, puis on ce retrouve avec des potato's a la place des frites et une boisson 50cl à moitié remplie. Mise a part cela, le service au drive reste Rapide et agréable mais s’il vous plaît, faite attention lors de la préparation des commandes cela évitera des surprises arriver chez sois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hyasmine, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
elody.
Le 17/08/2022 à 21:38
Bonsoir, On est venu plusieurs fois et à chaque fois il manque quelques choses( sauces, verres, sandwich ...) La dernière fois on avait pas la bonne commande. Dans les glaces il y'a presque pas de coulis c'est dommage vu le prix qu'on paye la glace. L'autre jour, au drive nous avons eu une employée mal poli qui disait que ouai et avec ceux ci ouai., honnêtement on parle pas comme ça aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elody, nous sommes navrés pour ces oublis lors de vos précédentes commandes. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées, cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Marie.I
Le 17/08/2022 à 19:42
Bonjour, nous venons de temps en temps manger au McDo, hors, nous avons remarqué que le manager mettait la pression à ses salariés devant la clientèle ce qui donne une très image de vos conditions de travail, il y a du respect à avoir envers son personnel, néanmoins, les menus sont froid, pas de sauce à disposition, vous pourriez mettre des sauces sur les tables pour que les gens se servent, il y a un net manque d’hygiène dans votre restaurant les tables sont pas propre, la gestion du restaurant est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mylene.i
Le 15/08/2022 à 20:02
Avec l arrivée de la concurrence d en face, il y avait eu une nette amélioration, mais depuis quelques mois, une vraie catastrophe... Chaque commande passée au drive présente des produits manquants ( sandwich manquant, 3 nuggets sur 4 dans le menu enfant, verres offerts non donnés )ou qui ne correspondent pas à la commande ( menu BO au lieu de maxi). Alors la proposition d offrir des produits lors de la visite suivante C est sympa mais cela fait tout de même la 4eme fois... Autre chose encore, lorsqu on nous fait attendre avec les produits chauds dans la voiture mais que les boissons ne sont pas prêtes... Marre des sachets surprise où on se demande ce qui va manquer cette fois ci. Revoyez votre organisation car Sarrebourg n a pas toujours fonctionné ainsi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, merci pour votre retour. Sachez que ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées afin que nous puissions faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Clement.a
Le 07/08/2022 à 12:06
Si le repas n'est pas pris sur place, avant le départ de l'établissement une vérification du contenu de la commande remise est indispensable. Trop souvent il manque au moins un burger !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Clement nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Raph.
Le 03/08/2022 à 21:00
1 étoile car je peut pas en mettre moin , pour commencer mauvaise commande ensuite , mauvaise recette du 280 , les frites sont molle et véritablement froide , je déconseille fortement ce Macdonald ou sur les 5 visite ou j'y suis allez les 5 fois on étais désastreuse, je ne parle même pas de l amballage des sandwich , et des boissons pas fermer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
A.
Le 26/07/2022 à 22:15
Visite du 26/07/22 Restaurant TRES sale (coulées de soda par terre sur plusieurs mètres, sol hyper collant, déchets par terre, tables pas propres). Sandwichs Avocado Veggie décevants comparés à ceux de Marmoutier. Très peu d'avocat entre autre. Choux rouge jaunit. Nous sommes adeptes du MacDo mais éviteront celui-ci à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :1067@net.mcdonalds.fr Cordialement
Valérie.a
Le 26/07/2022 à 13:18
Première fois pour moi ici Wouah frites froides oublie sur commande. Salle de restaurant salle poubelles débordantes ... et pourtant le personnel n'est pas bousculé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
EmO_.T
Le 25/07/2022 à 11:51
Commande servie rapidement, personnel efficace, et surtout produits ressemblants aux photos c'est assez rare pour le souligner
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Stephane.o
Le 24/07/2022 à 23:46
Rien ne change.. oublis, pas un produit mais trois. La boisson qui se déverse dans le sac. Un temps d'attente interminable. Je boycottais depuis deux ans, je viens d'en reprendre pour cinq ans. Catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Caroline.i
Le 24/07/2022 à 12:48
Je suis choqué 🤯 qu’on accepte les grands chiens dans les locaux… sans plus est près de l’air de jeux pour enfants… malgres que ça soit un restaurant rapide je pense que les règles sont comme pour les autres……
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Famille.I
Le 18/07/2022 à 07:20
Nous sommes arrivés à 22h en salle. Service à table rapide malgré l'absence de chevalet. Oublié des sauces standards, et du dessert enfants ( yaourt à boire). Fermeture de la salle a 22h17? Ils ferment les portes. Des 10 aines clients tentent de rentrer en vain. C'est dommage pour l'image de l'enseigne. Restaurant propre pour cette heure tardive. Ça aurai pu être mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alexandre.A
Le 05/07/2022 à 23:11
Tout est froid, on peut faire comme on veut ! J’ai tout essayé ! Commandé sans cornichons par exemple pour avoir un burger à la demande ou à 15h. Rien n’y fait ! C’est honteux. Je n’y mets plus les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
GRUNGEE57.
Le 02/07/2022 à 17:30
Commande d’un double cheese, reçu froid à table.. bon ça arrive. Aller au comptoir, en demander un nouveau, recevoir le même neuf mais tout aussi froid… et oui ça ce passe comme ça chez McDonald’s. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
kevin.e
Le 20/06/2022 à 19:28
Encore une fois des oublis lors de la commande si ce n’est pas des produits qui ne sont pas ce que l’on a demander ou des produits qu’il n’on plus en stock a 20h00 vraiment de plus en plus déçu de macdo. Ont finira par allez à la concurrence qui est juste en face
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Marc.a
Le 11/06/2022 à 23:24
Viens d ouvrir mais ne résistera pas avec un gérant pareil j aurait mieux fait de rentrer chez moi et de faire des œufs car attendre aussi longtemps pour un menu presque froid ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Ilona.a
Le 06/06/2022 à 23:07
C’est pas possible d’être aussi incompétent ! J’ai commandé deux mcfirst boeuf sans crudités, je me retrouve avec deux mcfirst au poisson alors que je ne mange pas de poissons et en plus avec crudités. De plus sur les sandwich il y a inscrit « petite et grande frites » je n’en ai pas pris, donc vous vous êtes carrément tromper de commande! Et quand on appelle « ramener votre ticket on vous en offrira deux. » mais vous vous fichez de qui??? Le principe « d’offrir » c’est qu’on n’a pas à payer pour cet article, hors j’ai PAYÉ c’est deux articles, pour me retrouver avec deux sandwichs que je n’ai pas commandé et que je ne veux pas. Et c’est pas comme ci c’était arrivé qu’une fois, ça arrive pratiquement à chaque drive ! Manquement d’un produit, erreur de sandwich, boisson renversée….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ruth.i
Le 28/05/2022 à 07:56
Nouvelle structure, bien adapté aux enfants. Quelques erreurs de commande encore trop régulière en drive Mais après appel on a eu droit à un échange . Le personnel est accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Fabrice.
Le 23/05/2022 à 23:22
Plutôt bien servi mais vérifie comme même votre commande dépend des équipes il y a certains qui on tendance à oublié la moitié sinon en général Plutôt sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Auraline.a
Le 15/05/2022 à 22:34
Commande passer via internet totalement déçu car la personne m'a fais repasser ma commande en me disant que les carte de fidélité ne marcher pas se soir alors que j'ai effectuer ma commande sans aucun problème personne ai drive très désagréable et menfoutisme et j'ai également perdu tout mes point franchement 0 que certaine personne employer a mac do aprem la politesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auraline, merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à 1067@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir vous assister. Bonne journée.
Nicolas.B
Le 01/05/2022 à 22:04
Oublié un Burger dans une commande ça peut arriver. Mais recevoir deux pain pour burger à la place d'un donut nature, je n'ai jamais vu ça. Aucun geste commercial. La commande a été faite en drive, j'ai du faire 20 km aller/retour pour avoir un vrai donut. Les excuses c'est bien mais ça ne paie pas l'essence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
f.h
Le 04/04/2022 à 09:35
Un royal bacon sans bacon ? Et il n’a pas était retirer . Ce n’est pas la première fois . Des frites presque vide ..
Adeline.o
Le 27/03/2022 à 19:33
J'avais fais un avis il y a 6mois déjà catastrophique mais la.. 30 min de route, une boîte de 9 nuggets factures mais pas dans le sachet, tous les burgers écrases au fond du sachet, pas la bonne sauce dans le big mac, pas le bon steak dans le royal cheese dépassé de tous les côtés.. Je pense que je vais éviter ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Valerie.o
Le 14/03/2022 à 19:11
La commande de ce jour, était incorrecte exemple, je commande un grand coca cola je reçois un ice tea...c'est pas la première fois qu'ils ce trompe ou manque des choses...ayant déjà travaillé là-bas et connaissant certaines de leurs exigences j'en attendait mieux quand même...vérifiez les commandes on ne paye pas des sommes à l'aveuglette...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Tony.t
Le 07/03/2022 à 22:00
J y étais ce soir avec mon fils 2 menus... Pas de boissons pas de sauce... Ok ils sont venus 3 fois et C était bon.. Entre tps 2bpersonnes arrivent avec des grands sachets... Grosse crise.. Tout était faux... Cerise sur le gâteau 10 employés au moins l Alors que le MC do était quasi vide mais alors ça rigole ça s insulte ça fait n importe quoi Bref lieu à eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Angélique.i
Le 01/03/2022 à 12:58
Depuis quelques mois, je remarque une grande baisse de qualité de services. Les sandwichs sont bâclés, ils manquent des produits dans nos commandes ou bien à l'inverse on nous facture un nombre incalculable de hamburgers sans nous faire vérifier la commande avant bien sûr. Il y a un relâchement car en 10 ans, je n'ai jamais été déçu de la sorte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lucie.o
Le 20/02/2022 à 20:43
Pas de pommes à mon arrivée ! Très déçu ! Par conséquent j’ai pris une glace mais elle étais trop froide ! Vraiment dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
vanessa.o
Le 15/02/2022 à 20:04
Je rejoins tous les autres commentaires. A chaque fois des gros oublis, c'est froid et j'en passent. J'ai pris un menu maxi avec patatoes.. regardez la photo.. je pense qu'il en manque un peu là.. aucunes sauces ne nous a été mises pourtant elles apparaissent sur le tickets. Quand le manager (grand aux cheveux chatain clair)a repris ce mc do il y a quelques années il y avait une net amélioration.. alors que ce passe t il ? Il y a eu un changement de personnels ?? Ce Mac do est à fuir. Vous aviez augmenté le niveau à l'arrivée de Burger King mais là c'est en dessous de tout.. et franchement vu les autres commentaires je me demande si vous êtes pas en train de faire couler ce mc do délibérément..et je pense également que les mails envoyés ne sont pas transmis à la direction. A l'occasion quand je verrai le manager car je sais qui c'est, je me permettrait d'aller lui en parler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lolo.e
Le 08/02/2022 à 19:02
J'ai souhaité rajouter une bouteille d'eau à la caisse du drive... Et on m'a dit il n'y a plus d'eau en bouteille au drive ! Juste pour ne pas avoir à faire un effort pour retaper le montant. Cheese et même pas de serviettes... Mac froid e
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
LoWki.
Le 07/02/2022 à 15:27
Expérience en partie décevante, 5 ème que j'y vais et 5 ème fois que ma commande est incomplète c'est dommage, également je ne comprends pas pourquoi dans ce restaurant les sauces tel que le ketchup et la mayo sont a la demande alors que dans touts les autres mcdo du coin au moins 1 sachets de chaque est donné avec la commande et c'est embêtant de tout le temps se relever pour juste demander du ketchup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Néclair.
Le 04/02/2022 à 23:01
C'est un mcdonald's , on sait à quoi s'attendre donc je pense qu'on peut dire que s'en est un bon , assez rapide et je n'ai pas eu de problème !
bourouba.a
Le 01/02/2022 à 08:18
La présentation du produit est très mal fait ,vue le prix du menu, j aurais aimé qu'il soit de meilleur qualité c'est quand même mac do.☹️☹️☹️ La restauration doit être un métier sérieux pas regarder le client comme du bétail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Anto.
Le 31/01/2022 à 14:12
Drive rapide et efficace, personnel sympa. Tout était encore chaud à l'arrivée. Mc flurry bien rempli, frites pas trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊 Passez une bonne journée.
bernard.i
Le 16/01/2022 à 23:22
Décevant, Avec mon petit fils, un mac minable sans sauce, frites pas cuites et froides, Burger est nettement meilleur . Banni de nos futures achats et sans regrets Personnel non professionnel BS
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Herve.e
Le 03/01/2022 à 09:06
J'invite un manager Mc Do France à y faire un tour incognito. Le Dimanche soir par exemple... Si encore on attendait pour avoir un service de qualité , mais non le repas est froid, il manque la moitié de la commande et l'on reçoit même des boissons non demandées , sous prétexte que les autres ne sont plus disponibles.... N'y aller que si vous n'avez pas d'autres choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Anaïs.i
Le 19/12/2021 à 21:57
Qualité déplorable ! Que se soit pour le service ou pour la nourriture ! Autant macdo est connu pour sa mauvaise qualité et son dépannage histoire de manger un truc ... autant là .. vous avez atteint un sacré niveau .... Le personnel oublie à chaque fois quelque chose voir même plusieurs choses dans les commandes ! C'est lamentable !!!! Et en plus de ça c'est à chaque fois ou tiède à la limite froid ou déjà froid !!! A ÉVITER !!!!! MANQUE DE SERIEUX !!! Ils serai temps de revoir l'organisation dans cet établissement !!!! Heureusement tous ne sont pas comme ça
Cyrielle.e
Le 17/12/2021 à 19:53
Ça fait quelques temps qu'il manque toujours quelques choses dans mes commande, mais la j'ai carrément trouver un long cheveux dans mon cbo j'ai l'habitude de l'ouvrir avant de manger (c'est psychologique) et la je vois un long cheveux foncé dedans bien dans la sauce... je comprends pas comment il a pu arriver là... déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrielle, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par mail une photo ainsi que les informations concernant votre passage (jour, heure, ticket de caisse, coordonnées) à l'adresse suivante : 1067@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous Bien cordialement
Eric.d
Le 12/12/2021 à 22:32
Merci aux personnels du McDonald’s Sarrebourg qui se sont tapés un petit kiff. Le BigMac est complet, effectivement, mais à un moment faut arrêter de déconner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
X-_-.4
Le 28/11/2021 à 11:00
Ca fait 2 fois ji vais et 2 fois que j'en suis vrmt insatisfait APPRENEZ A FAIRE DES FRITES ! ELLE SONT FROIDES ET MAL CUITES ! et a ma 2e visite j'ai demander a la borne un minute maid a l'orange et pas un jus d'orange degeulasse ! Déconseillé di allé seul les burgers sont a peu près potables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Matthieu.
Le 27/11/2021 à 12:44
A chaque fois que je viens manger pour faire plaisir aux enfants c'est toujours le même constat pour un fast food c'est vraiment lent, les sandwichs sont réchauffés ou froids donc plus de goût et il manque toujours quelque chose ! Et je parle du Restaurant comme du DRIVE. Je déconseille fortement je préfère encore aller à Wasselonne!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Hadrien.
Le 09/11/2021 à 11:53
Service atroce, je conseille de ne JAMAIS aller à ce McDonald's là. Il manque toujours toujours les 3/4 de la commande et si l'on fait trop confiance on ce fait arnaquer. Pire établissement de la région. M'étant fait avoir quelques fois je conseil fortement le Burger King juste en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Anne-Elisabeth.V
Le 01/11/2021 à 19:42
Suite à notre drive au macdo de Sarrebourg de ce soir, ma fille a fait une belle découverte... Une mouche collée au bacon de son sandwich...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par mail une photo ainsi que les informations concernant votre passage (jour, heure, ticket de caisse, coordonnées) à l'adresse suivante : 1067@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous Bien cordialement
Yan.c
Le 29/10/2021 à 21:53
Un grand merci, je n'ai pas l'habitude de donner mon avis, mais il faut pas abuser. 1 commande 1 adulte et 1 enfant, mauvaise boisson manque 1 burger pas de jouet des frites alors que des potatoes sont demandé, alors que nous étions 4 voitures au drive. Un grand bravo, félicitations pour ce grand professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Yan, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne soirée
Lea.a
Le 12/10/2021 à 23:09
Je commande une wrap au chèvre je me retrouve avec une wrap poulet bacon en sachant que y râler en cuisine pour le chèvre inadmissible aucune sauce de pour les frite et patatoes quand on est en rupture du produit on préviens et propose autres choses franchement c’est inadmissible je ne mange pas de port résultat je me retrouve à devoir jeter quelque choses que j’ai payer 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par mail à l'adresse 1067@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Bonne journée
Léonard.i
Le 19/09/2021 à 07:04
Déçu. Commande drive Frites à la place de potatoes, coca à la place de ice T, burger mal emballé et froid… une catastrophe! Heureusement le monsieur qui a pris la commande était sympa. Mais j’ai quand même mal mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonard, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1067@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Melis.a
Le 15/08/2021 à 15:32
Devoir s’arrêter sur le côté afin de vérifier si il y a quelconque oubli dans la commande est devenu une routine sauf qu’aujourd’hui je n’ai pas eu le temps pour ça et je me suis faite facturer mes trois supplément sauces pour ne pas les avoir et j’ai du manger mes frites même pas salés toutes sèches. Le tout couronné d’une serveuse antipathique. Il s’agirait de se remettre en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melis Sahin, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1067@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Lolo.
Le 11/08/2021 à 22:51
Ne pa pouvoir manger sur place à cause du pass ces deja pénible mes commande a emporter et ne pas recevoir les sauces potatoes que jai bien demander sur la machine ne pa recevoir de glaçons dans les boissons alor quil fait très chaud ni de serviette et le pire commander le big testy bacon et recevoir sans bacon non mes la cetait la goutte de tro a jamais......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1067@net.mcdonalds.fr En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Christelle.u
Le 13/06/2021 à 14:50
Pas très agréable la femme qui prenait les commandes. On se croirait à l armée !! Ça donne pas du tout envie de passer commande ! Un sourire serait le bienvenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1067@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Phil.o
Le 09/06/2021 à 19:28
Pas du tout satisfais , à chaque fois qu'on propose un nouveau produit a la tele, je vais pour tester ,et il n'ont pas le produit , un exemple aujourd'hui j'ai demandé un big mac bacon , reponse on en a pas desole , la moitier du temps ils n'ont pas certain produit, et je trouve pas rapide non plus en service, j'y ai été vers 14h , j'étais en voiture , j'ai commandé et toujours aussi long pour être servi
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous suivre sur notre page Facebook, où nous partageons toutes nos nouveautés. En vous souhaitant une bonne journée
luc.
Le 07/06/2021 à 16:59
La grosse arnaque le mcflury nature est à la borne de commande au prix de 3€40 et si l’on ne veut pas de nappage et bin on paye 10centimes de plus pour rien avoir et la réponse de l’employée « c’est normal c’est le prix »La politesse est l’amabilité n’est pas au rdv l’impression de les faire chier !!! Ci leur travail ne leur convient pas ce n’est pas la peine de le faire ressentir au client !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement et nous nous excusons pour les différents problèmes rencontrés. Nous allons remonter votre message à notre direction, afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement
Brenda.a
Le 06/06/2021 à 17:54
Je suis aller manger en salle et comment vous dire ces un frigo la salle ces pas possible, si ces pour nous faire fuir ces réussi ! A éviter avec les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brenda, nous sommes sincèrement désolés pour les oublis, ce type d’erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre SAV au 1067@net.mcdonalds.fr, afin que nous puissions vous assister. Bien cordialement.
Todoroki.a
Le 27/05/2021 à 14:39
J'ai commandé un bigmac sans modif et il y avait du pain alors que je suis allergique au pain, très déçu malgré le fait que vous n'avez pas mis d'oignons, très bonnes attention car je suis allergique aux oignons, merci à vous pour les oignons mais pas merci pour le pain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. De plus, nous nous excusons pour cette erreur, ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. En cas d’erreur, nous vous invitons à appeler le restaurant en leur faisant part du problème rencontré, afin que l’on puisse vous assister. Bien cordialement.
Stéphanie..
Le 20/05/2021 à 19:44
Cela faisait plusieurs mois que nous n'avions pas chercher à emporter. Premier jour de couvre feu à 21h,nous sommes allés à 19h30, commandé à la borne à l'intérieur. Les frites étaient horrible ! Froides, blanches et donc mal cuites et très molles! Ils sont tellement débordés qu'ils n'ont plus le temps de cuire des frites ? Est ce un luxe de les avoir chaudes aussi ? Elles sont où les bonnes frites du macdo que nous connaissions dites moi ? J'ai commandé 5menus, toutes les frites pareils. Raté la surprise pour les enfants étaient déçus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ces portions de frites. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse svp à l'adresse suivante : 1067@net.mcdonalds.fr ? Nous allons également faire remonter votre retour à la Direction pour rectifier ce manquement. En espérant vous revoir malgré tout ! Cordialement
Lea.a
Le 17/04/2021 à 18:54
Rien ne va dans la commande je n'ai pas eut ce que j'ai demandé. Sauf un coca sans goût et sans bulle (ça devait être de l'eau avec un fond de coca). De plus je demande un MC flurry sans nappage, je crois qu'ils ont compris avec tout le nappage possible. Juste la personne qui a pris ma commande était sympathique. Bref on repassera...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Léa, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à 1067@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Cordialement,
Wendy.a
Le 08/04/2021 à 18:08
Madame la Pseudo Directrice du MacDonald de Sarrebourg, car oui ce message vous est destiné. Agresser les clients qui viennent vous faire du chiffre ne donne pas une belle image de votre enseigne, enfin surtout de VOUS. Sachant que une commande sur deux vous oubliez un truc au bout d’un moment faudrais peut-être penser à mieux formé vos équipes sous la pression du monde ou tout simplement refaire des formations vous concernant. Pas besoin de signer Madame Bardot à force vous devriez connaître.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Maïté.E
Le 31/03/2021 à 10:41
Je suis allée chercher un drive. Pas beaucoup d'attente. Nous avons été pris en charge rapidement et pareil pour la commande. Très rapide. Tout était nickel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Paul.C
Le 24/03/2021 à 18:41
Merci à vous de ne pas laisser la salle ouverte pour les routiers qui souhaite passer une commande, et qui n'ont pas que ça à faire d'attendre à pieds au milieux des voitures du drive. Très déçu, et si la dame qui prend les commandes avec ça tablette pourrait avoir un sourire et être aimable, ça ne serait pas de refus. Je déconseille très fortement.
Aurélie.E
Le 18/02/2021 à 12:56
La personne qui donnait les commandes au drive était vraiment pas aimable du tout et nous a été très désagréable lorsqu'on lui a demandé du ketchup. Même si c'est nous qui avons oublié de préciser à la borne, il y a un minimum d'amabilité à avoir envers le client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Sarah.e
Le 13/02/2021 à 15:30
Inadmissible. Je commande un chicken avocado bacon. Pratiquement pas d'avocat contrairement à la photo et pas de bacon. Je commande une boisson sans glace et il est blindé de glaçons. Quelle déception !!! 😞
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sarah, nous sommes navrés de lire votre déception quant à notre nouveau sandwich Chicken Avocado, nous prenons note de vos retours et remontons cela à un responsable. A bientôt,
Hawa.a
Le 23/01/2021 à 12:48
Beaucoup de voitures à l’arrivée au drive, finalement nous avons eu très peu d’attente grâce à une très bonne organisation. Les nuggets étaient croustillantes et bien chaudes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour avoir partagé votre retour et pour cette belle note !! Nous espérons vous revoir très vite 😍
Yannick.A
Le 03/01/2021 à 22:32
NUL DE NUL ... Nous avons commander en avance avec l'application , puis on nous a dit que nous devions faire la queue du Drive ... une très longue file impossible d'attendre aussi longtemps pour nous car couvre feu , nous sommes donc allez chez burger king sans commander en avance et nous avons reçu notre commande en 15 min ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés si l'affluence au drive vous a empêché d'être servi aussi rapidement que souhaité. Nous mettons tout en œuvre pour vous servir au mieux dans ces conditions. Merci de votre compréhension.
Axelle.e
Le 26/12/2020 à 15:12
Des incompétents, si j’avais pu j’aurai mis aucunes étoiles ! J’ai commandé un menu Maxi best of signature abondance on m’a servi un hamburger avec une tranche de fromage, 1 steak et des miettes de laitue ! Je suis donc retournée pour qu’ils me refassent un hamburger qui vaut son prix. Ils m’ont redonné la même chose avec des miettes de jambon en plus! J’ai demandé à voir la responsable pour lui montrer l’hamburger qui n’avait presque pas de garniture. Elle m’a dit « ce sont les quantités » mais MDR autant commander un menu KIDS. En plus de ça le personnel est très hautain. Jamais j’y retournerai et je le conseil à personne !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Ingie.o
Le 12/12/2020 à 18:56
Très déçu c'était pas la première fois et j'imagine pas la dernière... Enfin pour moi si 4 emes fois ou il manque des burger dans la commande et que c'es froid !!! C'es vraiment fatiguant de pas pouvoir avoir confiance et a chaque fois savoir a l'avance qu'il manquera quelques choses. Pourtant ils sont plusieurs !!! Ref déçu pour moi et ma famille c'es terminé mac do sarrebourg
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante: 1067@net.mcdonalds.fr Nous mettrons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction car c'est notre priorité. Bonne journée.
Reinhart.r
Le 23/10/2020 à 12:38
Service très long à attendre produit froid mal organiser je pense que cette établissement devrais trouver une solution afin que leur produit reste chaud heureusement que j était pressé parce que leur revoie de leur produit aurais étais fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, nous en sommes navrés. Nous prenons cette remarque en compte afin d'y trouver une solution. Bonne journée.
Priince.j
Le 28/09/2020 à 14:48
Vraiment très déçu, hier nous y sommes allez , j'ai reçu la moitié de ma commande , quand je leur fait la remarque , ont ma limite pris pour un menteur, dans ma commande j'avais pris un grand cappucino daim, mon gobelet était a moitié vide , pas de sucre , et pour couronné le tout toute ma commande et arrivé froide et cerise sur le macdo ont a le droit a une bonne intoxication alimentaire, vraiment une très bonne fin de semaine ....
Raphaël.
Le 27/09/2020 à 12:31
On vient a Macdo exclusivement pour ma Nièce et pour qu'elle est son happy meal. Et lors de notre commande aucune information nous indique que les Jouets son épuisé ... Qu'elle manque de Professionnalisme de cette Équipe !!!
Gwendal.o
Le 11/09/2020 à 16:44
Dans un premier temps, de mon menu je n'ai reçu que la boisson, suite a celà je suis aller réclamer mon hamburger et mes frites auprès des employés. Je n'ai reçu que mon hamburger, je suis donc retourné réclamer mes frites, on va alors vérifier a ma table si je ne mens pas ! Puis on me donne a contre cœur mes frites mais avec la certitude que je leur ment. Ils sont donc aller voir sur les camérs de surveillance si je n'avais pas fraudé. Conclusion McDo POURRI
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Si l'équipe a vérifié sur la caméra, c'est pour montrer à notre équipier à quel moment les oublis se sont produits dans un souci d'amélioration du service. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Dom.a
Le 22/08/2020 à 20:23
Désolée, même si on dit que manger McDo c pas bon pour la santé il y a pire sauf que hier 19h gd ruch donc mon Big Mac sera chaud mais ct tt! Impossible de le tenir en main sans qu'il parte ds ts les sens tellement il a été mal monté. La boisson n'était pas celle commandée et il y avait du bacon dans le Wrap! Bacon qu'on avait supprimé à la commande, bref j'hésite de plus en plus à m'y rendre et ce n'est pas uniquement celui de Sarrebourg. Avt on voyait tjrs quelqu'un nettoyer je propose de laisser le nécessaire pour qu'on puisse le faire ns même comme ça on sait que c'est propre.
Emmanuel.o
Le 14/08/2020 à 08:00
Mac Do qui sort franchement du lot. Respect des gestes barrières irréprochable. Service particulièrement rapide. Personnel géré dans la plus grande efficacité sans renoncer à la sérénité. Bravo !
Stormy.r
Le 13/08/2020 à 14:00
Ce McDo sort de l'ordinaire, tout est propre, bien organisé, les gestes barrières sont très bien respectés! Personnel calme que l'on imagine souriant sous leurs masques. Quand aux commandes burgers chaud, glace bien froid et non à moitié Fondue. Bref une très bonne expérience pour un McDo 👍
Jean.o
Le 03/06/2020 à 10:22
Restaurant pas ouvert le 03 juin !!! Donc drive. Je commande un 280 sans ketchup et un coca light et une fois que j'ouvre le sachet ( donc plus loin) j'ai un 280 sans sauce avec UNIQUEMENT? du ketchup et un coca normal . C'est de l'acharnement ou de l'incompétence ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et allons tout faire pour y remédier. Nous avons répondu à votre message sur Facebook. Bonne journée
Mathias.f
Le 15/03/2020 à 18:47
Au drive la commande n'a pas été prise correctement. Un menu manquant mal prise par la personne. On nous demande de refaire le tour pendant l'heure de pointe. Ne voulant pas que mes trois amis mange froid je me retrouve a me faire des pâtes. Qualité relationnelle 0 pointé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident ferons tout afin qu'il ne se reproduise pas. Bonne journée.
JD.
Le 14/03/2020 à 02:22
Bien agencé ; des locaux et des sanitaires propres ; préparation et service des commandes rapide ; qualité de la nourriture excellente (pour un fast-food). Cet établissement est, entre tous les autres de la même enseigne que j'ai déjà pu expérimenter, le meilleur. Cependant tout n'est jamais rose : la propreté des locaux, et surtout des surfaces, laisse à désirer, voire est absente, dans les moments où l'affluence est forte. Les tables sont sales tout comme les sièges, ce qui ne donne qu'une envie : repartir. Or malheureusement la commande est déjà payée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JD, merci pour cette belle note! Nous en sommes ravis 😊 Nous prenons note concernant la propreté durant les périodes d'affluence, afin de nous améliorer. A bientôt!
breymann.a
Le 13/03/2020 à 18:18
pas très propre mais ils restent sympas les tables ne sont pas propres je comprends bien que vous êtes débordés mais bon un minimum ,reste de nourriture sur le sol .nous sommes quand même dans un endroit où ll'on mange 🤷♀️🤷♀️🤷♀️ désolée pour mon commentaire mais il faut le dire comme vous dite c est pour améliorer 👍👍 cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine,merci pour vos précisions. C'est noté et nous allons tout faire pour nous améliorer. Bonne journée.
BLAISE.A
Le 07/03/2020 à 13:31
Mac do Sarrebourg : aménagement bien, personnel correct, toilettes propres Juste un petit hic il devrait y avoir un sas à la porte d'entrée à côté de l'air de jeu pour enfant, d'abord par sécurité car un enfant peu trop facilement sortir et pour les parents qui sont attablés pas loin pour surveiller leur progéniture il y a des courants d'air à chaque entrée ou sortie Bonne continuation à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci beaucoup pour cette belle note et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons note concernant la porte d'entrée pour réfléchir à une solution. Bonne journée.
Aline.a
Le 03/01/2020 à 09:41
J ai commandé une salade tandori (avec poulet) le 02/01/20. Au bout de quelques bouchées je cherche toujours le poulet. Je me rends au bar a salade et dis a la demoiselle qu il n y en a pas. Ce à quoi elle répond devant d autres clients : je les ai mis dedans vous les avez mangés 🤔 le service est impeccable, bien dommage d avoir une personne qui ne reconnait pas un simple oubli!
David.e
Le 02/01/2020 à 08:54
Travaillant dans le secteur, je suis amené à y passer régulièrement. Malgré quelques oublis de commande, les repas restes dans l'ensemble chaud et frais. Ce n'est pas de la haute gastronomie mais ça dépanne après les journées de travail compliqué
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour David, nous allons tout faire pour éviter les oublis et les erreurs. A très vite,
J-L.M.
Le 20/12/2019 à 09:24
On donne souvent son avis quand on est mécontent mais il faut savoir le partager quand il est bon aussi. Après plusieurs visites et après avoir mangé dans plusieurs Mc Do je dois reconnaître que ce restaurant est toujours propre, le service est rapide et pour ma part rarement avec des erreurs de plus le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour AS, merci infiniment pour ce retour positif et vos commentaires! Vous avez raison, il faut le dire quand c'est bien et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. 😊 Au plaisir de vous retrouver prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
cédric.E
Le 09/12/2019 à 00:48
Que dire de ce 30 avril au soir, cette demoiselle aux cheveux mi-long et chemise bleu qui n'accepte plus personne avant 22h , nous vires clairement en nous tutoyant et nous disant hautainement BONNE CHANCE , ALLEZ SALUUUUUUTTTTTT .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Ced.
Le 07/12/2019 à 02:57
Je suis un fidele client depuis des années, malheureusement depuis peu ils ont remplacé les gobelets et pailles en plastique par un gobelet avec un socle en une sorte de carton recyclé : resultat : le gout des boissons (Ice Tea par exemple) est altéré par le gout du socle en carton recyclé... Tres dommage et ca me degoute... Il faudrait trouver une nouvelle alternative à ce probleme car je ne suis pas le seul à me plaindre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater que les nouveaux couvercles ne répondent pas à vos attentes et prenons vos remarques en compte afin de réfléchir à la situation. Bonne journée.
Jennifer.i
Le 01/12/2019 à 15:05
Attention à vos commandes au drive!! Et aujourd'hui rebelote mais pris à l'intérieur pour emporter, toujours le même problème: OUBLI DE PRODUITS!!!! On ne disait jamais rien mais aujourd'hui obligé d'appeler, sur facture de 40€ seulement reçu pour 30€. HONTEUX!!!! 😡 La vieille excuse connu: nouveaux personnels. Pourtant pas compliqué de mettre les produits, affichés à l'écran, dans les sacs. Pas besoin d'avoir le bac pour ça quand même?! Cet aprem doit retourner pour régler ça et y a intérêt que le geste soit là
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation nous nous en excusons. Nous sommes surs que notre équipe va bien vous assister afin que tout rentre dans l'ordre. Même si la procédure peut paraître simple de l’extérieur, elle est plus complexe qu'il n'y parait et des erreurs peuvent parfois arriver, surtout avec du nouveau personnel. Merci de votre compréhension.
P.a
Le 24/11/2019 à 20:04
Juste après avoir mangé le même menu ( first) mes deux enfants ont vomis 1h après, toute la nuit et ont été malades 48h. Verdict : intoxication alimentaire. Problèmes d'hygiènes ? Produits invariés ? Que comptez-vous faire ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur. Tout d'abord nous espérons que vos enfants vont mieux. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne. Aussi notre responsable souhaiterait pouvoir vous contacter. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdosarrebourg/ En vous souhaitant une bonne journée.
Frederic.r
Le 06/11/2019 à 20:12
Encore une fois la commande avec des oublis... ça devient de plus en plus récurrent. Heureusement que je ne suis pas passé au drive... c'était encore une fois une demi commande payée, elle par contre en totalité! Les burgers quand a eux sont tièdes et les sauces absentes. Bref nous avons été 2 fois au comptoir pour réclamer l intégralité de la commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous sommes navrés de la situation rencontrée et allons tout faire pour qu'elle ne renouvelle pas. Bonne journée.
Alexandre.'
Le 27/10/2019 à 10:50
Étant client assez régulier, je passe au drive aujourd'hui. Ils ne font plus de 280 original car ils n'ont plus de sauce. Ok pas de soucis. Dans ma commande j'oublie 2 sauces Deluxe en supplément avec les potatoes, je demande gentiment à la personne au drive, visiblement manager du magasin (celle a lunette avec un chignon) si elle pouvait m'en rajouter deux, elle me retorque d'un air narquois en tirant la gueule alors Ah mais c'est payant 60 centimes !... PARDON ? Vous voyez ma gueule une fois par semaine et vous me réclamez encore de l'argent pour 2 sauces ? Ok, Burger King me voilà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés de cet incident. Les sauces sont devenues payantes pour éviter le gaspillage. Il faut donc les commander avec le reste de votre menu. L'équipe ne fait que suivre la nouvelle procédure. Nous apprécions votre venue chaque semaine et espérons que vous comprendrez la situation. Bonne journée.
Shelby57.
Le 20/10/2019 à 19:33
Je suis obligé de mettre 5 étoile ce soir une file de voiture énorme au drive qui faisait peur au final gérer superbement bien les voitures défilént au drive pratiquement sans arrêt bravo pour la gestion car ce n est pas facile. D'autres enseigne pas très loin aurait besoin de conseil de votre part car il n'y a pas photo 🤔🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shelby57 , nous vous remercions pour ce retour positif! Vos commentaires nous font vraiment plaisir, votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 A très bientôt!
Yves.E
Le 21/09/2019 à 13:27
Restaurant propre, service rapide, efficace, petit prix, bref un petit bonheur, pour se restaurer rapidement.
Cyril.e
Le 17/08/2019 à 20:35
Bonjour. Merci de prendre en compte les avis consommateurs. Nos dernières venues ont été décevantes sur la qualité du service (nous étions toujours satisfaits jusqu'à il y a quelques mois), en commande à emporter (commande aux bornes). Un menu servi sans les frites d'abord, puis un green ice tea servi à la place d'un coca (et 2 verres collector manquants)... Bref, rien de dramatique en soit, mais s'il faut, à chaque passage, vérifier tous les menus et surtout goûter toutes les boissons avant de partir... le service s'est semble t'il dégradé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir? Bonne journée
Karim.
Le 15/08/2019 à 20:58
Service rapide à table, et correct. La bouffe que propose ce fast food américain reste mangeable, rien d'exceptionnel. Cependant, tâchez de vérifier la conformité de vos choix, je trouve qu'il y a des erreurs fréquentes de service ces temps-ci.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Sinan.Y
Le 27/07/2019 à 17:33
Service rapide et les commandes arrivent directement à votre table par un(e) employé(e) souriant(e). Les hamburgers et les frites étaient chaudes. Grand choix sur les menus. Je vous conseil ce Mac Do plutôt que le Burger King qui est à deux pas et ou le service et les menus laissent grandement à désirer.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘😘
seb.e
Le 23/06/2019 à 17:41
Peu de client dans le restaurant, 20min pour se faire service. Commande qui arrive et ce n'es pas la bonne. Sandwich à peine chaud et juste une sauce pour une grande potatoes??? Première et dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de n'avoir pas répondu à vos attentes. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. Nous restons disponibles pour vous assister via notre page Facebook McDonald's Sarrebourg. Bonne journée
Laura.w
Le 05/04/2019 à 21:19
Restaurant propre et neuf donc très moderne. Sévices à table agréable. Beaucoup de borne de disponibles, donc peu d'attente. Un point négatif l'espace jeux enfant est juste juste à côté de la porte. Je trouve ça dangereux car les voitures du drive passent juste devant. De plus en hiver le froid rentre immédiatement sur les enfants. Terrasse très petite mais agréable.
Cathy.s
Le 11/03/2019 à 21:09
Bonsoir . Très déçu par le Mcdo de Sarrebourg 😤 Après avoir commandé nos menus à la borne, nous nous installons ..l'attente à été très longue..quant une employée arrive enfin avec notre plateau et nous le dépose ou plutôt nous le pose brusquement devant nous et repart sans un bonsoir, bon appétit et du ..bonne soirée n'en parlons même pas..honnêtement je conseille à cette personne de changer de métier..et le comble de l'histoire, frites et sandwich tiède ..
Sébastien.r
Le 17/02/2019 à 23:34
Toujours impressionnant de voir qu'après tant d'années d'ouverture, le Drive soit toujours aussi catastrophique... Pas une seul fois la commande est complète!!! .. bizarre c'est toujours des produits manquants mais jamais en trop.
Laurent.a
Le 21/01/2019 à 09:20
Attention si vous commander à emporter. Vérifiez bien. Souvent des oublis et parfois pas très chaud, donc froid en arrivant. Rien de bien grave mais....
Morgane.r
Le 03/01/2019 à 00:57
Mardi 1er Janvier 2019 - 14h : Nous sommes venus commander à emporter et nous voulions payer en tickets restaurant (ils ne m'appartenaient pas). Les TR étaient valides en 2018 mais utilisables jusqu'au 31 janvier 2019. L’équipière en caisse ne devait sûrement pas le savoir (et moi non plus car les TR ne m'appartenaient pas), elle me les a refusé. Soit. Mon ami m'a alors avertie qu'ils étaient bons, je suis donc retournée la voir pour lui demander si il était possible de rembourser et de refaire une commande. Et d'un air arrogant et insolant, m'a répondu Euh je ne peux rien faire. Même pas une excuse, rien. J'ai alors demandé à parler au manageur présent sur le terrain, celle-ci ne s'est même pas retourné et a juste lâché un Euh non on ne fait rien! Comment peut-on répondre cela quand on parle d'argent et d'erreur d'un employé?? Comment peut-on prendre un air insolant avec un client? C'est désolant... Surtout que j'ai su par la suite qu'ils pouvaient très bien faire quelque chose. Mcdo FRANCE, j'espère que vous allez faire remonter ce genre de comportant à l'équipier et au manageur PRÉSENTS LE 1ER JANVIER VERS 14h, car ce n'est pas la première fois que cela se produit au McDo à Sarrebourg et cela est nuisible pour votre image. C'est une message de ras le bol peut-être pour rien du tout pour certains, mais à force d'être pris pour des idiots, cela en devient pénible!
Clarisse.f
Le 16/10/2018 à 17:17
Bon accueil ... c'est pas la meilleure qualité de sandwich ou hamburger Ms bons qd mm et des efforts certains sur le drive ... plus de manque de produits à la commande . Eurfff qq années plus tard... rectification sur le drive commande de 2 glaces et arrivent à se planter sur le parfum du milkshake entre fraise et vanille... Quand même.. Au delà du goût.... la couleur.. Pfffff dégoutée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1067@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Blanc57.
Le 14/10/2018 à 13:25
Je n'aime pas le système de bornes et le système de service à table (dans tous les McDo maintenant), ils ont probablement mis ce système pour réduire le nombre d'employés. Dommage que les Quick aient été supprimés pour la plupart...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navrés que vous n'aimiez pas ce système. N'hésitez pas à faire appel à nos équipiers pour vous aider en cas de besoin. Bonne journée
Youssouf.e
Le 24/08/2018 à 07:06
Hier j'ai ete pour la 1ere fois à ce Mac Do, service normal, j'ai pris mon menu et voulant finir ma boisson plutard, je l'ai emporter. Sauf que c étai pas des glaçons a l'intérieur mais le bouchon de leur distributeur de coca. Je le garde en souvenir et raconterai cette histoire partout tant que macdo n'aura pas pris contact pour s'excuser
Pierrick.l
Le 18/06/2018 à 00:10
Ferme à 0h00, nous arrivons à 23h30, plus de glaces, ni de sandwichs . Uniquement des nuggets tiède maintenue au chaud depuis plusieurs dizaine de minutes et des frites horrible, froide. Honteux pour un service qui fini dans 30minutes
Gus.e
Le 15/05/2018 à 00:21
J'adore le McDo ! Par contre pour celui ci (entre autre) depuis qu'il ont réaménager l'intérieur et qu'il ne plus de quoi garder les commandes au chaud la bouffe arrive souvent froide. Pour ce qui est du Drive ils oublient très souvent des trucs !
Claude.U
Le 02/05/2018 à 16:32
Fini les longues filés d'attente aux caisses. Maintenant, il t'a des bornes à l'intérieur ou il est très facile de choisir son menu et son mode de paiement. Après avoir choisi et payé, vous Choisissez une table et on vous apporte vos menus à table. J'ai bien apprécié le principe.
Sylvn.
Le 29/04/2018 à 20:49
Mac do récent, un petit petit, bien conçu malgré tout. Aire de jeux intérieure, avec système de jeux vidéo super sympa pour les petits. Petite terrasse. Accès parking impossible en camping car. Il faut pour cela aller sur un des parkings adjacents.
Gerald.a
Le 08/10/2017 à 17:22
La seule reproche que je peux faire est le fait de devoir manger avec un vêtement chaud. Il fait souvent froid car la climatisation tourne à fond. Où celà est fait en sorte que les clients n' occupent pas trop longtemps les tables. Bonne solution pour aller manger ailleurs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci beaucoup pour cette belle note! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons note concernant la climatisation afin d'y remédier. Bonne journée.
Marion..
Le 10/09/2017 à 20:28
Ils se sont trompés dans ma commande à emporté, et lorsque j'ai appelé pour exposer mon problème, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que j'aurais du vérifier ce qui se trouvait dans mon sac et que ce n'était pas de leur faute mais de la mienne.. Payer 5,30 euros un hamburger avec rien dedans car j'ai eu la commande de quelqu'un qui avait tout enlevé dedans, génial ! Je n'y retournerai plus.
Dimitri.v
Le 07/06/2017 à 10:16
Mac do très propre, très jolie et les employés sont très polis . Les commandes arrivent assez vite malgré la nouvelle technique du service, le detectage des cartes ne fonctionne pas toujours et les pauvres employés cherchent toujours leur client avec le plateau aux mains . Un peu de compassion pour ces employés perdus. Sinon le gris point noir de ce mac do est le jeu pour enfant , il est plutôt pas mal mais l'avoir situé à côté de la porte d'entrée est complètement stupide . Non seulement les clients rentrent et ont le risque de shooter un enfant au passage , mais en plus les enfants sont capable de sortir par la porte en quelques secondes . Il n'y a pas assez de place assise avec vue sur le jeu et l'entrée pour les parents afin de surveiller les enfants pour qu'ils évitent de sortir . Je ne comprends pas cette entrée . Il aurait fallu lettre ce jeu de l'autre côté et décale l'entrée pour la terrasse dehors . Sinon rien a dire .
Patrice.U
Le 28/05/2017 à 21:58
Plus de possibilités de passer commande autrement que avec leurs système de borne tactile et c'est un vrai casse-tête, même la serveuse appelée à l'aide pour passer cette satanée commande à du faire appel à sa responsable tellement le système est peu intuitif !
Sandra..
Le 21/03/2017 à 23:17
On voit qu'il a été refait récemment, il est propre aussi bien au niveau de la salle que dans les sanitaires. L'aire de jeux pour enfant est nickel. Il y a un service à table. Le personnel est chaleureux et souriant. Au niveau du drive hors heure de pointe il ne faut pas être pressé et bien vérifier sa commande. Côté restauration tous les Burgers ont le même goût dans tous les mac do. A noter que pour une fois les burgers sont chauds ..
Alexandra.I
Le 20/07/2016 à 23:05
10min d'attente au drive... Fermeture des portes à 22h28, alors que c'est 22h30 au moins non? Frites froides et pas croustillantes, sandwiches sans goûts (le chef devrait revoir ses assaisonnements???? Ou sa formation!) Couvercles des sodas sales et gras!!?!? Gros changement depuis l'époque, et pas en bien!
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↪ 1120 mètres
