A propos de : Restauration rapide McDonald's à Sarlat-la-Canéda
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Sarlat-la-Canéda. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Sarlat-la-Canéda en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La Brande (440 m).
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Terrasse
-
✔️Livraison
-
✔️Service de drive
-
✔️Vente à emporter
-
✔️Repas sur place
-
✔️Service rapide
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Cafés
-
✔️Convient aux végétariens
-
✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Service au comptoir
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Toilettes
-
✔️Groupes
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Paiements mobiles NFC
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux anniversaires d'enfants
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Menu enfant
-
✔️Parking gratuit
-
✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Sarlat-la-Canéda
Alex.
Le 30/03/2024 à 20:41
Commande de trois boissons en millieu d'après midi. Au bout de 15 minutes d'attente nous nous dirigeons vers le comptoir, ils avaient oublié la commande. Quelques minutes plus tard elle arrive mais incomplète. Nous étions en terrasse et le même cinéma, je pèse mes mots, s'est produit aux autres tables. Une remise en question s'impose, prenez le temps de former cette jeunesse avant de les lâcher seuls! Épargnez-moi de vos réponses toutes prêtes, agissez.
Fabrice.E
Le 21/03/2024 à 12:59
Service sympa, agréable et avec une belle journée ☀️ Ça fait du bien 👍🏻
noemie.h
Le 21/03/2024 à 12:57
On adore monsieur Roger , il est très sympathique et très souriant
Aurelie.e
Le 20/03/2024 à 12:50
Que cest agreable detre accueillie ainsi au mac do merci a Roger (nouveau monsieur) pour sa gentillesse et son amabilité car un bonjpur bon apetit et merci c la premiere fois que je lentend et cest tres agreable...
Banu.r
Le 19/03/2024 à 22:00
Les commandes ne sont pas fini manque de frite les sandwich ils sont froid dommage ça arrive assez souvent
eva.e
Le 18/03/2024 à 12:45
moi et mes amis venons de rencontrer un serveur formidable, accueillant et compétent !!! Merci Roger et bonne continuation
Maxence.
Le 14/03/2024 à 13:20
Un très bon service par Roger merci beaucoup.
Barry.u
Le 14/03/2024 à 13:20
Un des meilleurs serveurs qu’on ai vu : Roger. Très agréable !
MARCEL.E
Le 09/03/2024 à 22:37
Lieu accueillant lorsqu il n'est bondé, service de qualité en salle. La nourriture reste du fast food.
S..e
Le 07/03/2024 à 14:32
Restaurant très propre et service rapide et efficace. Les sandwichs et frites étaient chauds. Le personnel au top.
Sandra.o
Le 06/03/2024 à 14:01
Mac do très propre avec un personnel des plus agreable particulièrement Roger qui est vraiment adorable.nous passons toujours de bons moments en famille ici
IDALIE.I
Le 06/03/2024 à 11:55
Un super accueil de la part de Roger. Ça change !
Jeremy.u
Le 06/03/2024 à 11:45
Petit espace mais bien tenu, propre et rapide à servir.
deere.g
Le 05/03/2024 à 18:11
Menus servi rapidement, pratique pour la pause du midi au travail
Ramgregory.
Le 29/02/2024 à 13:13
Service très accueillant, hâte de revenir....
DJ.r
Le 29/02/2024 à 13:04
Resto propre, service rapide et ambiance calme. Très satisfaite.
Ogna.e
Le 28/02/2024 à 13:59
Frites froid burger froid chiotte dégueulasse ( désolé mais c est vrais) est la serveuse qui passe la machine as lavé super
Duquoc.w
Le 25/02/2024 à 13:39
Nous venons du 44 nos somme arrêter ici en pause . Un super service
Nadege.o
Le 25/02/2024 à 13:39
Équipe sympathique Merci pour le café et la petite dégustation
Alois24.o
Le 15/02/2024 à 21:19
Service pas du tout agréable… la serveuse de ce soir était pas aimable du tout, pas un mot, pas un sourire et gueule sur ses collègues sans raison valable devant les clients
Leia.u
Le 15/02/2024 à 21:16
J’aurais aimé mettre plus malheureusement.. le service laisse à désirer ! La dame qui servait ce soir était très peu aimable, un bonjour à peine prononcer ! Tant pis on reviendra un jour ou cette charmante dame n’y sera pas. À part ça nickel.
Driftland.
Le 10/02/2024 à 14:29
Commande au drive longue personne à mal compris la commande . Personne pas aimable . Repas froid
Aurelie.e
Le 07/02/2024 à 13:29
Frites froides, molles cheesberger tout autant, poulet du wrap pas cuit !!! J aime le macdo mais pas celui de Sarlat.
francky.a
Le 04/02/2024 à 19:46
Super le double royal bacon 🥓 en click & collect, dans la même commande un happy meal avec un hamburger au lieu d’un croque mcdo vivement un BURGER KING à Sarlat
gaelle.a
Le 03/02/2024 à 21:17
Aussitôt qu'il y a 3 voitures au drive, ils sont débordés. Seulement 2 équipieres sont aimables sur l'intégralité de l'équipe. Il manque des produits constamment. Ce soir nous avons même assisté au lavage des oreilles d'un employé devant la fenêtre de la caisse du drive.
Arnaud.E
Le 03/02/2024 à 18:30
Commande au drive : une fois de plus (de trop) il manque des produits dans la commande ! Sur 3 menus Best Of il manque les patatoes, par contre il y a bien la sauce qui va avec … n’importe quoi. J’hésite en incompétence et malhonnêteté, et ne me dites pas que c’est à moi à vérifier la commande, si vous ne savez pas lire une commande ce n’est pas de faute.
Aurelien.n
Le 03/02/2024 à 12:48
Les toilettes toujours ouvertes, le service est à revoir et le personnel est pas ouf et dans ma commande tout était à revoir. nul nul nul
Elise.a
Le 13/01/2024 à 19:44
Franchement je trouve les prix affreusement cher 7€ un menu mcfirst c’est abusé surtout avec que 5 choix de boissons meme pas de coca
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Josselin.e
Le 12/01/2024 à 16:38
Je penses que c'est un des pires macdo ou je suis allé ! Il n'avait plus de choix de boison à part de l'eau, de l'eau à la fraise et ice tea sans sucre à la menthe ! Et bien sur tu payes plein tarif. Mon bigmac était tout retourné et la salade recouvrait tout le burger ! On nous parle d'économie mais si c'est pour jeter toute la salade je vois pas où elle est l'économie !?! Les potatoes est froide et dur, les nuggets était froid aussi. Bref, vraiment déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josselin, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Camille.A
Le 11/01/2024 à 21:56
Macdonald qui ne sert plus de coca à 20h30 (certainement car la machine a déjà était nettoyé) pas non plus de potatos. Magnifique! Le croc macdo n à pas eu le temps de cuire....quel professionnalisme !! Et pour finir elles sont toutes aimable comme des portes de prison Bravo 👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Cécile.r
Le 10/01/2024 à 11:55
Je viens de passer au Drive. Pas possible pour la jeune fille en caisse de payer avec un billet de 50 euros Pas de monnaie. Obligé de payer en carte. Je trouve ça très mal organisé pour une restauration de ne pas avoir assez de monnaie pour commencer son travail. On a plus le choix de régler comme on veut où comme on peut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Jessica.a
Le 04/01/2024 à 13:36
Mauvaise expérience 30 min d'attente pour manger froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Moi.a
Le 30/12/2023 à 19:59
Et pour changer commande au drive manque un Happy meal( et un enfants déçu) manque la salade César !!! Et bien sûr impossible de les avoir au téléphone 😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moi Lafolle, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
pauline..
Le 28/12/2023 à 22:16
Aujourdui nous sommes le jeudi 28 décembre 2023, il est 22h10, nous somme arrivé pour 20h00 un petit garçon à vomis par terre dans la fouler, voir photo.. à l’heure actuelle il n’est toujours pas ramassé. Apres mainte reprise a quémander qu’il soit nettoyé, nous avons dû nous déplacer. La salle entière a du manger devant ce vomis étalé par terre. Les employés sont passé devant, ont contourné le vomis et même vidé les poubelles juste à côtés, sans même nettoyer cela. Je trouve ça inadmissible.
Mael.U
Le 26/12/2023 à 12:37
l’employée Sana nous a agréablement servis. très satisfait de sa prestation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maël, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
laurie.o
Le 19/12/2023 à 20:06
Vraiment déçu de ce mcdo déjà la présentation des burgers,wraps etc laisse a désiré . 2 ème fois qu'il ne propose pas de frite dans un fast food mais où on vas pas de frite !! Ne surtout pas yaller au heure de pointe l'attente est trop longue au drive comme a l'intérieur ce mcdo mérite des améliorations surtout améliorer vos sandwich rapidité ne veut pas dire de négliger les produits et de faire n'importe quoi !! Et merci de mettre le turbo pour servir rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Marine.
Le 19/12/2023 à 08:08
Nous sommes arrivé au drive avec le QR de la commande internet on l'a scanne à la borne on nous dit avancé au prochain guichet et la quand on y arrive on nous dit que le paiement de la commande est pas fait je regarde mes mail elle la grande surprise j'ai reçu un mail disant commande annulée pile à la l'heure où nous avons scanné, donc nous montrons les mails et la on nous dit que nous sommes en gros de menteurs une responsable arrive le pire ces que c'est la responsable qui nous a qui nous fait scanner et ces elle qui a annulée notre commande et au lieu de excuser elle nous parle très mal donc obligé de repasser une commande en tout 2 h sans un excuser nous j'ai fait un erreur
Réponse du propriétaire :
Quelle situation déconcertante, Marine! 🤯 Il est très regrettable d'entendre votre mésaventure au drive avec l'annulation inattendue de votre commande, surtout avec une confusion pareille autour de votre paiement et du traitement reçu pendant cette situation. Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur cette fois-ci. Nous prendrons en compte vos remarques afin de mieux nous améliorer pour que de telles erreurs ne se reproduisent plus. Ces situations sont rares et ne reflètent pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Vos commentaires sont essentiels pour nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de les partager et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. 🙏✨ La Team McDonald's Sarlat
Chris.a
Le 17/12/2023 à 16:16
McDo , ah la la , quel déception a chaque commande.la commande n'est jamais complète. Il manque toujours quelques choses ! J'y retourne malgré tout et je me plains jamais au près de la direction. Pour la propriété et la qualité rien a redire. A vous de vous améliorer merci et bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Edwige.a
Le 16/12/2023 à 14:06
Trop tordant... on demande 9 nuggets... on en a que 6 dans un sachet sur lequel il est indiqué 9... du coup on demande un sachet de 9... et on nous donne... un sachet avec... 8 nuggets 🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
stephane.t
Le 16/12/2023 à 13:43
Très longue attente patatoes froides commande un Mac fleury et pas dans le sac Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Sarlat
Sandra.e
Le 15/12/2023 à 19:44
Jamais déçue, parfait comme d’habitude !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
fabio.a
Le 14/12/2023 à 13:00
je suis un client fidèle j’adore mangé mcdo, très rapide
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Fabio 🙏 L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Laetitia.o
Le 10/12/2023 à 18:32
Se la fait un mois que macdo ne peut pas nous livré avec uber eats se commence à cassé les couille à tout le monde désormais nous iron à brive
aline.U
Le 10/12/2023 à 18:13
Attente de 25 min pour avoir la commande presque froide!! La taille de la portion de patates est très petite, établissement sale dans les moindres recoins, le sol est pitoyable je n ose pas imaginer la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Julien.u
Le 10/12/2023 à 13:36
Très déçu de ce macdo, des poubelles qui débordent (malgré le peu de monde), des sandwichs pas cuits, le happy meal avec Un jouet qui ne correspond pas du tout au jouet du moment et impossibilité de le changer. Bref un Macdo à éviter si vous passez à Sarlat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Nico.n
Le 09/12/2023 à 13:26
J'ai commandé au drive 2 sandwichs double royal de luxe dont 1 sans oignon. Arrivé à la maison, toujours la même chose. Commande incomplete et décevant. Le sandwich sans sans oignon se retrouve avec une seule viande, alors que ma commande était bien un double royal de luxe... Les frites et les sandwichs sont froids. Fini pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Romuald.o
Le 09/12/2023 à 09:30
Tres très déçue un soir de semaine peut être trop tard il est 21h avec mon garçon nous sommes allez au drive et la surprise pratiquement tout se qu on demande on nous dit il y en a plus en plus se qu on nous donne pas top bcp déçue 😞 en plus sa devient chère pour se que vous mangez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles il est vrai que selon les périodes de rush, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Jeremy.e
Le 07/12/2023 à 12:54
Bonjour Macdonald ici les clients VIP. Clem, Jeje et les A tudos. Dans cette perspective, nous avons été bien reçu ! Patoun est au top et Anne-Laure....elle est super ! Merci à l'équipe pour leur professionalisme. Avec révolution, L'équipe A tudos !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Ruhaut.a
Le 06/12/2023 à 12:53
c’était complet et une queue jusqu’à dehors le service a était rapide . Et les employés super souriant et avec une bonne ambiance . Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Laurine 🙏 L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Valentin.a
Le 03/12/2023 à 13:24
Le MacDo est correct, mais le choix sur les bornes, sont assez restraint. Il n’y avait pas de maxi macfirst ainsi que de croque macdo. C’était quand même bon ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valntin, Nous tenterons de nous améliorer la prochaine fois afin de vous satisfaire à 100%. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Colomiers Perget
Natacha.a
Le 24/11/2023 à 16:04
Le repas était chaud le personnel agréable seul problème au drive il y a toujours autant d'oubli et quand c'est juste pour un croque mcdo ou une bricole j'y retourne pas forcément et ça commence à leur faire beaucoup de cadeaux à force.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Killian.a
Le 23/11/2023 à 19:56
Tout simplement magique, je viens en vacances hors saison et ne trouve pas de restaurant ouvert dans le coin alors je vais au McDo en m'attendant au pire vu que les McDo de chez moi sont vraiment déplorables. Je commande, ma nourriture arrive rapidement chaude et même meilleure que les autres mcdo, les serveuses sont souriantes, et aucun oubli (j'ai même eu un yaourt à boire en plus). Je m'attendais au pire mais j'ai bien mangé, je félicite l'équipe de ce McDo pour le professionnalisme et la réactivité pour les commandes.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Killian 🙏 L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Brice.e
Le 09/10/2023 à 13:02
Super accueil. Personnel très agréable et disponible. À bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Will.A
Le 06/10/2023 à 11:17
Accueil agréable grâce à Patou qui fait toujours son maximum pour les clients!
Réponse du propriétaire :
Merci Will pour vos 5 étoiles et votre commentaire, nous sommes ravis. A très bientôt. Votre équipe Mc Donald's Sarlat
Oceane.o
Le 05/10/2023 à 22:24
Nous avons pris une commande macdo de 111 euro passer chez vous avec des hamburger écrasé, du coca couleur café au lait, Niveau qualité je trouve ça pas correct de votre part, plus des produit manquent, On espérant que ça recommence pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, La préparation ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Michel.u
Le 29/09/2023 à 14:03
Service déplorable attente plus 1/4 heures alors qu il y a juste 12 clients le wrap plein de salade Limite vraiment limite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Kayna.e
Le 27/09/2023 à 13:09
Restaurant très propre (ce qui est rare) les produits sont bien monté et chaud . L’accueil est comme à chaque fois parfait . L’équipe est chaleureuse et souriante ça change de certains mcdo. Toujours un plaisir de venir manger au McDo de Sarlat .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kayna, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Valentin.a
Le 25/09/2023 à 12:09
Très bon service, personnelle très agréable notamment la manager. Et en plus elle nous offre le café avec un magnifique sourire. Vraiment adorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
oceane.u
Le 25/09/2023 à 12:07
La manager vous donnera le sourire à coup sûr! Gentille et serviable comme le reste de l'équipe. Au petit soin . Le temps d'attente n'est pas long et les prix attractif. Je recommande si ce n'est juste pour le sourire de l'hôtesse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Elisabeth.e
Le 24/09/2023 à 12:57
De pire en pire !!! Une attente effroyable !! C'est un slow food et non un Fast Food !!! Le Drive étant le pire. Je n'ai jamais vu ça ! On vous demande de patienter et on... vous oublie !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
laeti.d
Le 21/09/2023 à 20:36
Les toilettes étaient très sales mais le reste : nourriture, propreté de la salle et amabilité du personnel très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iaeti Ad, Merci pour votre retour. La propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comptez sur moi pour remettre ce point à l'ordre du jour. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Branchat.e
Le 21/09/2023 à 13:30
Le service de cher mcdo était super, les employés très courtois et rapides dans leur travaillent ne manque rien dans les poches. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melvin, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire, que nous transmettons aux équipes. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Lylou.r
Le 21/09/2023 à 13:29
L’accueil de notre macdo sarlat a était superbe, l’établissement était propre ! Je vous recommande macdo sarlat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lylou, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Sebastien.r
Le 20/09/2023 à 18:59
Le personnel est aimable, service rapide, les burgers sont bien remplis. Ce mac Donald est moins chere que celui de terrasson pour un.big mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Louli.2
Le 20/09/2023 à 14:05
on rigole entre ami et elle nous agresse en disant « t’as un problème à rigoler comme ça ? je suis pas a l’école avec vous ! », une femme avec des lunettes rouges et cheveux gris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louli, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Loann.a
Le 20/09/2023 à 12:03
super Mcdo, le macdo est propre, serveuse (patou) très agréable! Et toilettes propre. Commande chaude à l’arrivée !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loann, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Killyann.h
Le 19/09/2023 à 13:08
Service très rapide et la dame trop gentille elle va se reconnaître
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killyann, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Li.n
Le 18/09/2023 à 10:16
Je prends toujours à emporter, que ce soit à la borne ou au drive. Jamais eu de soucis, je trouve l'attente normale s'il y a beaucoup de monde et pas assez de personnel. Certes peu de bornes utilisables ce qui augmente le temps d'attente. J'ai toujours eu ce que j'ai commandé !
Réponse du propriétaire :
Merci Li An M. pour ce retour, nous faisons en effet le maximum pour vous satisfaire et recevoir ce genre de notation🙏 Nous prenons néanmoins note de votre remarque et allons faire en sorte de vous satisfaire encore davantage. A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Alex&Jean.v
Le 15/09/2023 à 23:14
Catastrophique ! J’y ai tout simplement fait une intoxication alimentaire suite à mon repas là bas : une boîte de 6 nugget’s et une frite moyenne. Si j’avais su lire les commentaires sur ce mc do avant d’y aller …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex&Jean, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassuré quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Mathilde.a
Le 09/09/2023 à 21:31
Passage au drive à plus de 22h30 lors de nos vacances. Le service était cordial et rapide. L'alimentation fidèle à macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Jay.o
Le 09/09/2023 à 19:01
Steak ultra cuit. Frites à peine chaudes avec l'impression qu'elles sont réchauffées. Service aimable et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jay, Nous n'avons pas pour habitude de remettre les frites et les burgers de cette façon. La cuisson doit être exacte et les frites dorées et croutillantes. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
CAMEL.
Le 08/09/2023 à 11:47
Franchement déçu du mcdonald's très souvent fermer pour problème informatique, des erreurs de commande , personnel froid et attentr très longue pour un fast food globalement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camel, Nous sommes désolés pour ces différents désagréments.. Nous allons faire le point avec nos équipes pour en comprendre les raisons et que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Audrey.h
Le 07/09/2023 à 22:57
De tout led mc do que j'ai celui ci est le pire . Pas de professionnalisme. A peine on vous renseigne. 3 bornes sur 6 malgré un monde fou . Il allume un 4 ème une fois qu'on râle car il y a une attente fou pour passé commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes (elle était cependant disponible sur les caisses). L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Vi.
Le 06/09/2023 à 08:14
Une catastrophe! Une commande passée sur internet et réglée en avance donc. On vous demande d appeler le restaurant 5 minutes d avant d'arriver sur place, ou se trouve une place de parking dédiée aux commandes internet. Donc 1er appel OK et ensuite il faut rappeler quand on est sur place. Et là.... 30 appels, messagerie directement... Portes du restaurant fermées... On vous voit taper à la porte, mais personne ne daigne venir .. obligé d aller sur la piste drive, à pied entre les voitures.. car bien sûr bcp de monde et ma commande en attente depuis un moment déjà. La commande était froide, bien sur ... Ben oui elle est là votre commande. Sachant qu'on avait prévenu 5 minutes avant d'arriver, il aurait été judicieux d'amener la commande dehors, vu qu'on ne pouvait pas rentrer dans le restaurant... Vraiment nul et pour info, il n'était que 19 heures .......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vi, Nous sommes navrés que votre expérience ce soit déroulée ainsi. L'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Elisa.
Le 05/09/2023 à 17:00
Mes amies et moi n'avons pas pû passer au drive, car je site ''nous n'acceptons pas les personne a pieds'' c'est une honte, juste parce que nous nous appelons pas Amixem! UNE HONTE, ils ont perdu minimum 18€. Je précise nous avons 55 minutes de marche!!! Nous devions de base, manger sur place, mais il était fermé, ce n'était pas marqué sur Google!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, nous sommes navrés or pour des raisons de sécurité, le Drive est en effet réservé aux véhicules à moteur. Dans le cas contraire, nous vous invitons à passer commande directement au sein de notre restaurant. Nous vous remercions de votre compréhension. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Sarlat
Sylvain.A
Le 01/09/2023 à 10:58
Il serait très judicieux au manager de ce restaurant de s'occuper un petit peu des gens qui sont en caisse à accueillir les clients au drive notamment J'ai été pris de haut par une espèce de petite Co**** prétentieuse et désagréable Pas de sourire pas de politesse, j'ai eu l'impression qu'on l'a faisait Ch****!! Un robot aurait été plus agréable et aurait fait sûrement mieux Si ça vous embête de faire des boulots de ce style là en période estivale allez ramasser du raisin ou des fraises dans les champs, ça évitera d'être désagréable devant les clients !!!
Leatizia.o
Le 30/08/2023 à 15:18
Bonjour J'ai commandé sur internet et payer. Je me rends a l'accueil pour dire que je souhaite récupérer ma commande la personne me dit d'attendre ds le mag do. On entend environ 45 minutes et voilà qu'il nous livre a l'extérieur. J'y reviens un autre jour je donne ma commande au drive je paye en espèces la dame me demande si je souhaite mon ticket je lui réponds non . Elle me regarde et me dit c bon je lui réponds que je souhaiterais récupérer ma monnaie et bien elle a dû partir chercher un responsable car incapable de savoir comment faire. Arrivé chez-moi comme d habitude il manque quelques choses. Soit elles sont incapable ou etourdies. Enfin dommage qu'à Sarlat il n'y ai pas d'autre enseigne. Soyez plus vigilant quand vous préparez les commandes. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Colette.e
Le 29/08/2023 à 21:43
Personnel pas gracieux et sympathique. On oublie la moitié de notre commande qu'on est obligé de réclamer... Personnel qui vous répond comme si on était des extraterrestres... De plus je croyais que tout ce qui était en carton était fini et que c'était de la vaisselle réutilisable ??? Il devrait y avoir un petit contrôle ça ne leur ferait pas de mal quand on voit comment fonctionne les cuisines. .. On vous pose des frites, on reprend, on remet sur le plateau (plateau pas propre de plus) ... Heureusement qu'on était juste de passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colette, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Concernant l'hygiène, nous avons à coeur de respecter des règles strictes. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Baptiste.a
Le 28/08/2023 à 19:59
Vraiment très très bof ! N'y allez pas entre 11h et 16h. Le ménage n'y est pas fait ! Les poubelles débordent, les tables ne sont pas nettoyés et l'attente est longue. Une employée m'a tout de même demandé si elle pouvait nettoyer ma table, mais c'était un peu tard, vers 16h00 ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Marine.o
Le 28/08/2023 à 19:58
Pire mcdo jamais fait ! Les tables étaient sales, le sol recouvert de boisson renversée, les poubelles débordaient sans que personne ne s’en occupe et le ponpon : 25 min pour avoir notre commande. N’y allez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Véro.u
Le 28/08/2023 à 16:20
Après 3/4 d'heure d'attente (15h15 à 16h) sachant que le restaurant était presque vide je suis allée réclamer ma commande. C'était un click and collect sur place apparemment noté à emporter à l'écran. En attendant personne ne s'est inquiété de nous voir assis en attente pourtant le serveur est passé plus de 3 fois à côté de nous 🤔 Les frites ont été remplacées mais hélas les sandwichs étaient froid 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véro, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
RENAUD.O
Le 28/08/2023 à 08:37
Avis mitigé : le personnel est désagréable, le restaurant est sale (les tables ne sont pas nettoyées) mais le service y est très rapide et sans oubli. A vous de vous faire votre propre opinion en sachant que j'y suis allé fin août, sans monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
damien.d
Le 27/08/2023 à 14:39
sale, service long car seulement 2 bornes sur 6 de fonctionnelles, repas bof. a fuire, on est qd même dans le Périgord !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes. L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant pour mieux vous satisfaire. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Leszamoureux.u
Le 26/08/2023 à 16:16
Nous sommes arrivés tard, vers 15h et avons été servis par une super jeune fille, souriante et aimable qui assurait toute seule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leszamoureux Du78, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
michel.a
Le 25/08/2023 à 20:53
Après plus de 20 minutes d’attente pour recevoir la commande, on remarque que les deux jouets sont manquants dans les happy meal Réponse du manager: on fait ce qu’on peut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
G.O
Le 24/08/2023 à 23:51
Je n'ai jamais vu un mcdonald's aussi sale. Dès notre entrée les poubelles débordent de partout. Un simple coup de lingette sur la table elle en ressort noire personne ne les fait pendant plus de une heure sur place. Rien que d'aller ce laver les mains dans les WC ne donne pas envie d'aller plus loin une catastrophe. Vaisselle jetable de retour contraire a la marque. Aucune Charlotte en cuisine un bon contrôle d'hygiène ne ferait pas de mal dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour G Motor, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
ludo.i
Le 24/08/2023 à 21:44
Beaucoup de monde en cette forte période, du coup beaucoup d attente et des ruptures de boissons. Pas de proposition de menu golden. Sinon serveuse très gentille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. 😋 L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Xavier.a
Le 24/08/2023 à 15:42
Rapide meilleur que dans la ville où j'habite frite bonnes a Figeac ou je suis c'est du carton le crispy chiken très bon alors que vers chez moi on cherche la sauce dans le sandwich bref bon fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Christine.L
Le 23/08/2023 à 18:56
Affreux, tout d'abord, nous rentrons dans une salle horriblement sale, des pieds de table crasseux, tables sales, poubelles qui débordent et les toilettes n'en parlons pas. Nous essayons d'interpeller un manager pour nettoyer notre table qui nous ignore complètement. Ensuite, + d'une heure pour recevoir notre commande, sandwichs froids. Je tiens à préciser que contrairement à ce que peuvent répondre les responsables de mac Donald's, non c'était pas une journée isolée, nous sommes venus l'an dernier et c'était aussi sale et mal géré. Avec toutes les plaintes des clients je ne comprends pas que les services sanitaires ne soient pas venus mettre leur nez dans ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. En effet, nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre la situation. Nous avons pour objectif de toujours nous améliorer et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Christophe.e
Le 23/08/2023 à 14:42
Expérience des plus désagréables, en pleine période influence, on parvient aux bornes difficilement ( 4/6) en fonctionnement ! Notre tour est arrivé, on tape le menu, ( long car famille de 5) et une erreur de transmission, nous réitérons la commande et encore une erreur avec la demande de me rendre au comptoir. Chose que j’exécute et on me répond qu’on ne prendra pas ma commande et j’entends même une employer dire : « on l’a prévenu 2 fois l’autre « conard » » chose qui est complètement fausse et d’ailleurs la borne a était éteinte après moi ! Je demande à avoir plus d’explications et apart mal me parler il ne savent pas faire grand chose ! Juste une manageuse mutique ! Je repars faire l’attente pour une borne qui a bien voulu fonctionner !!!!! Pour info je ne fais que je que demande la machine je n’ai pas à me faire valser comme cela Et Mince il manque un fromage dans le big mac, manque les desserts des enfants ! Bref malgres l’influence reste calme est courtois ! Et ne manque pas de respect aux clients …!
Stalkii.
Le 22/08/2023 à 22:45
Personnelle non aimable refuse de nous faire rentrer pour commander alors que nous arrivons à 21h20. Ducoud passage au drive , suite à se passage la réception déprimant pas aucune parole de la part du serveur et surtout pas très aimable , de plus dans la commande les burgers sont bafouiller et le MCFlurry Oreo Caramelle servit sans caramelle macdo honteux et pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stalkii, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Jean-charles.o
Le 22/08/2023 à 20:38
Restauration rapide n’est pas ce qui caractérise cet établissement. Temps d’attente interminable… plus de 25 minutes pour une commande… et quand elle est complète vous êtes chanceux. Contrôlez vos commandes avant de partir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Charles, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
JR.
Le 22/08/2023 à 16:30
Un McDonald's où on ne peut avoir de sandwichs ou de menu qu'à partir de 11h, une seule borne qui fonctionne sur 6, la propreté n'est pas remarquable, mauvaise expérience vraiment, un burger king à proximité serait peut être une bonne idée 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour JR V, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes. L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus concluante. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Eva.o
Le 21/08/2023 à 12:08
Très très lent !!!!!! Seulement 2 bornes qui marche !!! Pas de chevalet !! Sympa pendant les heures de pointes !! Mais bon force aux personnels dans un McDo où rien ne fonctionne correctement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes désolés de cet incident. Nous espérons vous revoir rapidement pour vous satisfaire à 100% lors de votre prochaine venue dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
SEBASTIEN.
Le 20/08/2023 à 22:22
Nous sommes venus ce soir , et nous nous sommes gentillement fait refoulés , il etait 21h50 ! Alors que les autres Mcdo ferment a 23h ou 0h . Ca fait un peu tot , pour un mc do , de plus a Sarlat ! Nous n etions pas seuls , d autres clients ont eu le meme acceuil , notamment un jeune homme qui venait chercher des glaces qu il avait commandé , on lui a gentillement dit d aller les prendre au drive . Nous sommes de Sarlat , et le probleme est aussi toute l annee avec le drive , il manque toujours qlq chose ou on nous envoie attendre , resultat quand on rentre on mange des hamburgers et des frites froides , alors que le mc do est moitié vide . Apres je doute que ce commentaire change qlq chose au vue de tous les autres postés avant , rien n a changé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Blrd.s
Le 17/08/2023 à 21:36
Un des pires Macdonalds que j'ai connu. 3 bornes sur 6 HS 30min d'attente avant de commander. Selon les dires du manager : lave vaisselle HS depuis 15 jours résultats emballages plastiques malgré l'interdiction légale ! Impossible de trier les déchets car poubelles inadaptées. Détritus en salle, poubelles pleines, personnel sous l'eau. Il faut vraiment que Macdonalds revoit le cahier des charges du franchisés...cela nuit à la marque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bird Rsa J Effectivement, nous sommes actuellement en manque de personnel mais sachez que malgré tout, l'équipe fait au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour recruter du personnel mais malheureusement le secteur de la restauration connaît une période difficile et les candidats sont moins nombreux que par le passé. Merci de votre compréhension. Au plaisir de vous revoir afin de vous satisfaire davantage. Votre équipe Mc Donald's Sarlat
Manon.u
Le 17/08/2023 à 13:24
Prendre un maxi best of pour avoir un wrap déplorable comme ça… minuscule et en boule ! le drive s’est bien fichu de nous…. Déçu du McDo de Sarlat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon , La préparation des wraps ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Killian.o
Le 16/08/2023 à 21:28
Service rapide, mais certaines bornes de commande sont éteintes durant le rush du midi, ce qui crée une file d'attente pour commander, comme à l'époque des commandes au comptoir. De plus, pas de vaisselle réutilisable mais des emballages jetables pour le service en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes (elle était cependant disponible sur les caisses). L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Laetitia.u
Le 16/08/2023 à 17:44
Jamais vu un macdo aussi sale! Que ce soit les toilettes les sols et les tables. Ne parlons pas des déchets qui déborde. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes surpris de votre retour. En effet, les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Laurine.u
Le 13/08/2023 à 18:06
Assez déçue de McDo en pleins mois d’Août, notre commande a été donné à une autre table (45 minutes après nous avons été servis, parce que nous avons réclamés ), aucun geste commerciale. Malgré une équipe de 3 filles souriantes et agréables cela n’excuses pas tout. Des poubelles qui débordent (voir photo) et où est la vaisselle réutilisable ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
julien.a
Le 12/08/2023 à 22:39
Personnel désagréable qui se permet de faire une réflexion au Client ! Les Tables avec des plateaux non vidés parce que les zones pour débarrasser sont pleines à craquer et que dire du temps d'attente... C'est le pire Mc Do ou j'ai mis les pieds et je ne suis pas prêt d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Emilie.u
Le 12/08/2023 à 21:19
Franchement lamentable pas de bonsoir pas aimable je demande ou son mais salades commandé on nous parle mal pas de pain avec en plus tous etait froid poubelles pas.vider pas de papiers toilette dans les toilettes bref a fuire!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et les règles d'hygiène sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
C.y
Le 12/08/2023 à 08:17
J'ai rarement eu l'occasion d'avoir une expérience aussi mauvaise dans un mcdo. Dès l'arrivée ça se passait mal : le stationnement était extrêmement compliqué car il n'y a pas de parking dédié au mcdo. Le restaurant était d'une saleté repoussante : des poubelles qui débordent, le sol qui colle, des toilettes sur lesquelles on n'ose pas s'asseoir, un manager à l'ouest qui se contente de mal parler a tout le monde au lieu de se mettre au boulot pour seconder des employés désemparés, en sous-effectif et qui manquent d'expérience, au moment de s'asseoir aucune table livre n'était propre. Je ne parle même pas des frites mal cuites servies en demi-portion et des sandwichs préparés à l'arrache (ingrédients à moitié à côté du pain). J'y retournerai hors saison pour voir comment ça se passe. En l'état je ne recommande pas du tout cet établissement. J'encourage l'équipe dirigeante à se rapprocher du McDo de Saint Paul les Dax pour une formation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour C Mystère, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. En effet, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Laurent.e
Le 11/08/2023 à 16:42
On sait tous que chez McDonald's ce n'est pas de la grande cuisine et que ce nest jamaistres chaud, mais attendre son plateau plus d'une demi heure, longtemps après des personnes qui étaient derrière nous dans la file, avoir des frites et des sandwich vraiment froids comme si ce plateau avez attendu d'être servi, certainement à attendre dans un coin, c'est le pire McDonald's que j'ai fréquenté. Et pour couronner le tout, ce restaurant était assez sale, jugez par les poubelles qui s'accumulaient. Manque de personnelles sans doute. Mais que font les 2 millions de chômeurs à rien faire et profiter des aides? A évite absolument .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Jess.n
Le 11/08/2023 à 15:02
Je soutiens cette jeune équipe qui a passée la soirée d'hier dans des conditions difficiles panne informatique et vacanciers agressifs !! La faim ne justifie pas les insultes envers les saisonniers....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jess, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Camille.w
Le 10/08/2023 à 23:08
Honteux ! Le pire mc do que j'ai pu tester.... et pourtant je suis parisienne ! 30 minutes pour prendre notre commande à la borne car seulement trois bornes ouvertes, puis 1h pour être servi à table ! Mon conjoint a dû se déplacer pour récupérer lui même la commande. Nous étions avec notre fils de 3 ans qui a presque 23h pleurait tellement il avait faim ! Pas une excuse pour ce retard.. après ça impossible de débarrasser notre table car toutes les poubelles étaient pleines... et les toilettes n'en parlons pas.. si un inspecteur passe par la un jour il ne faudra absolument pas s'étonner de l'hygiène déplorable de cet établissement. Le pire mc do sur toute la France ou j'ai pu manger... Cela m'a vacciné...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarlat, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Ghislain.l
Le 10/08/2023 à 22:46
Jamais vu ca 40mn d'attente, servi froid. WC et sol ignoble, poubelles qui déborde. Dommage que je ne puisse pas mettre moins d'une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislain, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Bryan.
Le 10/08/2023 à 21:30
Première fois ici, dû personnelles dépassé ! Macdo dégueu... Des frites des poubelles par terre, une attente général pour tout le monde un gros manque d'effectif un manque de cadrage derrière le comptoir bref j'ai jamais vue ça dans un macdo.. Édit: le macdo a dû fermer son Drive et limiter le flux car le personnel n'arrive plus a suivent c'est le bord**... Parole d'un employé. Bon courage pour la suite mais vue les commentaires précédents c'est pas la 1er fois. Édit: suite à la réponse de mon commantaire du responsable. Bonjour je ne suis pas Sylvie mais Bryan Stop vos copier coller a tout va avec le même discours. Faites le nécessaire rapidement enfin... Non sa fait longtemps que c'est le même Bord** chez vous, quand je vois les commentaires qui date d'un certain temps. Vous reflétée bien l'image de votre restaurant. Aucune considération pour le client. Je suis a deux doit d'envoyer des photos de vos cuisines a Macdonald France...Et pourquoi pas ? Avec une hygiène dégueulasse ! Photo à l'appuie. Peut être que Macdonald France sera vous le dire ce que sait l'hygiène ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service et d'hygiène élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Sébastien.A
Le 10/08/2023 à 18:06
Vous m'avez suggéré ce midi après 20 minutes d'attente avec un restaurant quasiment vide de vous laisser un commentaire... Mauvaise idée !!! Une commande approximative, des grandes frites de la taille d'une demi petite, les verres Coca-Cola oubliés Bref ce restaurant est à la restauration ce que l'eau des toilettes est à l'eau potable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Cyrielle.e
Le 09/08/2023 à 17:03
Attente très longue. Il nous manquait une boisson, et un dessert. Frite froide. On demande de la mayo et on nous donne de la sauce pomme frite en nous disant que c'est de la mayonnaise... Et un sunday sans cacahuètes car en rupture de stock... 3 bornes en route sur 6 pour commander Bref une cata...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrielle, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Vincent.r
Le 09/08/2023 à 15:16
Une catastrophe 0 organisation dans ce restaurant , 1h d’attente tout était froid. La seul étoile est pour la petite jeune avec un appareil dentaire..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Thomas.e
Le 09/08/2023 à 14:25
Franchement si je pouvais mettre une note négative je le ferai. 1h10 pour passer la commande et être servi. C’était froid, le coca sans bulles (lui par contre il n’était plus froid), Pas de sauces, le verre sensé être offert a été oublié. J’ai même pas cherché à porter réclamation vu l’ambiance pesante de la salle car le temps de service et les erreurs étaient présente pour tout le monde. Les poubelles débordaient de partout. Fermeture des portes à 22h20 devant les regards ahurie des nouveaux arrivants qui n’ont pas pu être servi. Lumières éteintes alors que les clients mangent encore et certains attendent même d’être servis. Il a fallut qu’une cliente aille rappeler au responsable de montrer un peu de respect pour qu’il rallume. Mention spéciale à la jeune femme qui servait, elle a gardé le sourire malgré tous les problèmes, très courageuse. Petit conseil, changez de job d’été. J’ai jamais vu ça. Aucun plaisir à consommer, j’ai beau être du coin, je ne reviendrai pas dans cette embuscade. Je me félicite de ne pas avoir fais le drive pour rester bloquer une heure sans possibilité de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
D.
Le 09/08/2023 à 13:42
Tellement de monde au drive on décide d aller a l intérieur seulement 2 bornes en marche devant nous plus de 20 personnes....désolé mais un service rapide plus que lent au bout de 10 min sans avoir avancer on a fait demi tour
Réponse du propriétaire :
Bonjour DC, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes. L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Christina.e
Le 09/08/2023 à 00:36
Affreusement médiocre je crois que les mots sont tellement faibles pour décrire l'horreur vécu dans ce macdo de crasseux! Et je pèses mes mots. Un accueil des plus déplorable. Aucun respect. Personnel mal poli . Certains travail même sans contrat de travail d'après l'un d'entre eux. Une commande de plus de 60 euros avec même pas 1/3 des frites dans l'emballage. Frite évidement froide . Des sandwichs sans garniture. Des erreurs dans la commande. Seulement 2 boissons de disponibles. Oubli de glaces. Après réclamation menace de mort de la part de certains employés . Macdo a fuire. Je n'y mettrai plus jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christina, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
geek.e
Le 08/08/2023 à 21:59
Le pire Mac Do que j'ai vu, de passage pour raison professionnelle, je n'ai jamais vu ça. 2 bornes/6 et c'est clairement pas un problème technique mais pour réduire la cadence . (Bien loin du concept même de Mac Donald's). Et pour la propreté (apparemment une priorité chez Mac Donald's), la photo parle d'elle même:
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geek Nes, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes (elle était cependant disponible sur les caisses). L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. Concernant l'hygiène, cela n'est pas normal, nous allons nous renseigner auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Chloé.e
Le 08/08/2023 à 21:36
Nul nul et plus que nul on a attendu 1h pour avoir la moitié de notre commande froide, sur 6 bornes 2 fonctionnaient, à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
William.O
Le 08/08/2023 à 19:14
J'ai été équipier McDo pour un job étudiant et là ça dépasse tout simplement l'imaginable. Sachez que si vous irez au McDo de Sarlat à 20h vous attendrez 30 petites minutes pour pouvoir passer votre commande, s'en suivra plus de 20 minutes pour réceptionner la commande pour 2 (happy meal, cbo, Sunday, frites) et alors là c'est là que le meilleur vient 4 erreurs sur notre commande, pas de serviettes, pas le jouet, pas de sauce, et pas le verre avec l'offre du moment. Mon conseil, option 1 : commande internet pour du surplace pour gratter l'attente et sinon le drive. Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Valerie.a
Le 08/08/2023 à 13:15
Attente de plus d'un quart d'heure pour récupérer notre commande au drive alors qu'il n'y avait personne devant nous. Nonchalance du personnel voir irrespectueux, pour qui c'était normal en date du 08 août 2023 à 12h A fuir 1ère et dernière fois alors que nous résidons à l'année sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
ludovic.e
Le 07/08/2023 à 21:57
6 bornes proposées, seulement 3 de fonctionnelles, sauces non données, à réclamer et rationnees, 1 sachet par menu. Le premier mac do ou je vois des chiens à l intérieur. Poubelles non ramasses au fur et à mesure, donc débordantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Sba.b
Le 07/08/2023 à 21:46
Nul... pas de ketchup dans les menus. Obligé de réclamer et on nous dit un seul sinon c'est en supplément ! Menu salade, sans sauce si tu es allergique aux noix rien d'autre!!!! Vive burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sba, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
Valentine.u
Le 07/08/2023 à 13:23
Aucune amabilité du personnel (sauf la petite jeune avec son appareil dentaire en service en salle très serviable et agréable). L’attente est interminable mais uniquement la moitié des bornes fonctionnent…. La présentation des burgers laisse à désirer, on ne sait même pas comment les prendre. La propreté est également à revoir. Je pense que c’est le pire macdo que nous ayons fait.
Kevin.s
Le 07/08/2023 à 00:02
La pire expérience au macdo! -1 borne sur 6 ouverte -Pas de service en salle -Cappuccino daim sans daim ni café , ni chocolat ! - personne dans le restaurant et pourtant service très long ! - toilette sale à 10h30 et pas de papier toilette ! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai !
louka.a
Le 06/08/2023 à 22:15
Personnel PLUS QUE DÉSAGRÉABLE. Le slogan « Venez comme vous êtes » porte bien son nom. Les employés viennent comme ils (je devrais plutôt marquer « elle ») sont apparemment, à savoir des gens désagréables et peu aimables…Triste image pour une telle enseigne ! Heureusement que Burger King nous donne le sourire ! Et vous avez de la chance que nous sommes contraints de mettre une étoile. Je recommande une petite formation en relation client et en management au passage.
queency.e
Le 06/08/2023 à 22:10
Si vous souhaitez être reçus comme des mal propres, venez ici c’est le bon lieu. Personnel désagréable. Même une étoile n’est pas méritée.
Aurelie.
Le 06/08/2023 à 17:04
En période estivale, 2 bornes fonctionnent. Si nous venons c'est pour les enfants, mais c'est Sale. Les tables pas nettoyées. Les deux salariées vidaient les poubelles , faisaient ce qu'elles pouvaient. Mais les pieds de tables n'ont à mon avis jamais vu un chiffon. Le mobilier est à nettoyer sérieusement. En plus de l'attente c'est vraiment dégoûtant. Je ne recommande pas du tout
Dany.u
Le 06/08/2023 à 14:39
Nul nul nul. Sur 6 bornes de commande seules 2 fonctionnent. Malgré l'attente interminable, le personnel ne se presse pas du tout, ils restent sur un rythme tranquille tranquille. L'esprit restauration rapide est où ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes (elle était cependant disponible sur les caisses). L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Sarlat
•Just.y
Le 02/08/2023 à 13:03
Je n’est jamais vu ceci dans un Macdonald en France. Deux bornes actives pour commandé sur 6-8 bornes, je trouve ça dommage + le temps d’attente. Je trouve ça navrant pour votre restaurant. Mais encore, nous avons voulu passer notre commande et la borne à direct refusé. On a bien sûr demandé à la caisse ce qu’il se passait, on nous a informé que toutes les bornes ont sautés. Plus personne ne pouvais commandé ou ni recevoir sa commande. Merci de bien vouloir revoir votre système assez souvent pour moins de dégâts. Ce n’est pas non plus la première fois que cela arrive. 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Just My Life, Nous sommes désolée pour ce désagrément. Nous avons eu un incident technique qui a ce jour est résolu. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Merci pour votre compréhension. Lilou McDonald's Sarlat.
Francoise.e
Le 29/07/2023 à 09:45
Commande passée, 30mn d'attente... Employés pas très motivés ni efficaces... Hamburgers froids, potatoes avec des frites dedans, et plus de jus d'orange....
gregory.a
Le 27/07/2023 à 15:35
Je pris un drive, j'ai attendu 20 minutes pour payer et encore 10 minutes pour avoir ma commande. Il n'y avait personne devant moi... Un des pire McDo dans lequel je suis allé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lilou - Mc Donald's Sarlat
Stéphanie.h
Le 27/07/2023 à 06:40
Mon menu était bien. Le problème : se poser pour apprécier. Pourquoi fermer la terrasse en plein été ?!🧐 Bon on partage la table, je suis sociable pas de soucis mais dans l'année je suis certaine qu'il y a des semaines plus adaptées. Là il y a les touristes et les gens qui bossent et veulent se poser tranquille... merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous sommes navrés pour ce désagrément, nous transférons votre retour à la direction. Merci pour votre patience et au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant. Pierre - Mc Donald's Sarlat
Manuel.o
Le 25/07/2023 à 22:06
30 minutes d'attente pour avoir nos menus alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde.Burgers limite froid et les frites pas mieux.par contre personnel a l'écoute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, Nous nous excusons pour ces désagréments. La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Lilou - Mc Donald's Sarlat
jeremy.o
Le 24/07/2023 à 16:45
Plus d'une heure vingt pour commander et être servi. 2 bornes sur 6 d'ouvertes, pas grand monde et pourtant très long... Très peu de choix de boisson ?? Tous les burgers étaient froids, les frites trop cuites.. Le personnel est d'une lenteur inouïe. Pour un fast food, le mot fast est à proscrire ici. Établissement à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévue. Toujours dans l'optique d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients, sachez que nous prenons en compte vos commentaires et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Lilou - Mc Donald's Sarlat
JaeKiJi.
Le 22/07/2023 à 15:44
A FUIR !!!! De passage en vacances dans la région, je n’ai jamais vue un restaurant aussi sale. Une odeur nauséabonde de poubelle. Un service inexistant on se présente pour demander des serviettes on nous regarde puis s’en va en nous bousculant presque pour passer. Inadmissible ! 20 min pour avoir deux cafés alors que la sale et vide. Demander pour changer le sandwich. Ça part en cuisine et fait semblant de changer le sandwich mais redonne le même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour JaeKiJi, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Merci. Lise - Mc Donald's Sarlat
Julian.a
Le 20/07/2023 à 17:39
A fuir ! 1/ l’hygiène du restaurant Lieu sale , odeur de vomis au niveau du comptoir Porte des sanitaires ouverte, les sanitaires étant le reflet de la salle ( odeur et hygiène à revoir) Les tables sont sales et regorgent de saletés ( plateau, gobelets, emballages… ) Les poubelles sont tellement pleine que tout déborde 2/ le personnel Un duo de deux filles qui font mine de nettoyer mais n’en fiche pas une Une fille en short / t-shirt 👕 bleu qui passe son temps sur le téléphone et critique ouvertement ses collègues Une table du restaurant qui faisait office de table du personnel où tout le monde venait. Des employés qui vont voir leur amis en salle pendant qu’il y a la queue aux caisses Des employés qui font plus de bruit qu’ils ne travaillent. Un manager qui vous envoie paître alors que vos sandwiches sont froid et vos frites 🍟 froides et caoutchouteuses, a oui pour éviter de passer pour une personne chiante on a eu à nouveau nos sandwichs froid ( il en manquait même un , et les frites froides ) et puis on a même entendu les employés parlés sur nous … Résumé de l’expérience au McDonald de Sarlat: vous arrivez sur le parking vous voyez qu’ils recherchent du perso , vous rentrez dans le restaurant vous avez l’impression que c’est un film tellement il y a de chose à dire, vous essayez de trouver un table propre ( d’ailleurs on est obligé de demander un sopalin et du produit pour nettoyer soi même) Vous constatez que peu de monde est investi, et vous vous dites comment après avoir lu autant d’avis négatifs sur ce restaurant il est encore ouvert. A oui, à mon avis si vous ne voulez pas avoir les services sanitaires qui vous fasse retomber dans la réalité faudrait peut être soigner votre image ( hygiène du restaurant, franchement je connais des endroits qui ont fermés pour moins que ça … ) Sinon point positif, un grand parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julian, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Pierre McDonald's Sarlat
Joelle.o
Le 20/07/2023 à 15:48
Crad ' obliger de demander qu'on m'essuie la table. On me pose le plateau sur la table pas essuyer et je vous laisse les photos qui se passent de commentaires. Me syis pas méfier de l'odeur des poubelles en arrivant A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Marc - McDonald's Sarlat
Neo.a
Le 20/07/2023 à 12:04
il y avait un cheveu dans mon wrap kebab, les frites sont froides et moelleuses, le coca-cola n'a même pas de bulles. Mon hamburger et presque tout ce que j'ai commandé étaient doux et froids. Je ne recommande pas ce mcdonalds et j'irais ailleurs la prochaine fois 👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neo, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car nos équipes en cuisine portent des filets de protection afin de ne pas rencontrer ce genre de problèmes. Concernant le reste de vos remarques, nous allons les transmettre à l'équipe car il est évident que votre repas doit être à bonne température. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance malgré tout. Lise McDonald's Sarlat
romuald.e
Le 20/07/2023 à 12:03
A fuir ! Une honte... Pas un seul burger servi chaud ! (Sur 7 menus...), les tostinettes de fromage cassantes car même pas tiédies.. les frites froides également et pourtant personne dans le restaurant (15h) ! On renvoie la commande pour qu'elle soit refaite. Quelques minutes plus tard on nous ressert la commande initiale (nous avions remballé l'un des burgers différemment et il nous est revenu ! ) Et c'était pas plus chaud ! Du gros foutage de gueule ! Là dessus l'employée de menage y va de sa petite réflection d'une manière très hautaine moi je travaille au Mc Do et le fromage c'est comme ça.. Et la responsable qui n'a même pas essayé de résoudre les problèmes, Si vous voulez je vous rembourse Bien sûr !! Nous avons déjà perdu notre temps nous allons pas en plus payer pour manger froid ! Heureusement pour Nous, nous ne sommes que de passage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. Pierre McDonald's Sarlat
Sylvie.o
Le 19/07/2023 à 17:38
Bonne expérience ! En pleine saison estivale, il est 12h45 et c’est le rush, le personnel semble faire ce qu’elle peut pour nous être agréable… Soyons indulgents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Etienne McDonald's Sarlat
Arnaud.
Le 18/07/2023 à 18:40
La nourriture c'était ok mais le restaurant est sale: énorme bazar au débarrassage car c'est plein, table sale, petit pot de glace vanille avec des traces sèches de marron car mal lavé. Le service n'est pas terrible non plus: pas de serviettes, radin en sauce et pas le yaourts à boire enfant. Il est soit disant remplacé par une boisson car il n'y en avait pas de demandée mais les 2 sont bien marqué sur le ticket et une boisson ne remplace pas un dessert. Enfin cela aurait été cool de le signaler au moment du paiement ou lorsque l'on nous donne les poches mais non on s'en aperçoit à table. On est de passage dans la région mais on ne reviendra pas sur ce mac do'. Oui je sais vous faites de l'hygiène une priorité mais dans les fait c'est vraiment pas au niveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Navrés, nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Etienne - Mc Donald's Sarlat.
Gontier.m
Le 15/07/2023 à 20:33
20 min après le paiement à attendre au drive pour seulement 3 menu basic ! Ils préféraient servir en salle , on a du se réclamer pour qu’on daigne nous servir ! Et ils n’ont formulé aucunes excuses ! Sans parler de 0 sauces fournis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lola McDonald's Sarlat
Neha.i
Le 14/07/2023 à 11:41
pour commencer notre repas a été livrer en emporter alors que nous avions bien précisé que nous voulons du sur place, le personnel était désagréable en plus d’avoir totalement rater notre commande les burgers étaient ignoble ainsi que l’odeur de vomi en rentrant dans le macdo je ne recommande pas du tout m. HORRIBLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neha Riva, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’a pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. Lou McDonald's Sarlat
Isabel.i
Le 13/07/2023 à 20:49
Très très mauvaise expérience ! Partisans du Mac Donald, c'est le pire dans lequel nous nous sommes arrêté pour manger. La serveuse nous a servit les boissons et les frites, elle a été interpellée par sa maman qui l'attendait, et elle est partie sans nous servir le reste. Nous avons attendu plus de 10 minutes avant de devoir aller demander après le reste de notre commande, le plateau était mis de côté, on nous l'a donné sans aucun mot d'excuse Les hamburgers sont arrivé froid et mal construit, les ingrédients que nous avions demandé de retirer étaient présent dans les hamburgers. Si j'avais pu mettre 0 étoile, c'est ce que j'aurais fait. Nul de chez nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabel, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce soit le cas lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Sarlat
Jodie.u
Le 13/07/2023 à 18:19
Je commande dès sandwich il arrive froid et quand tu vas à la caisse pour leur dire il te soutienne qu’il est réchauffer tièdement je laisse mon plateau le voyant toujours pas arrivée j’y retourne en demandant mes sandwich réchauffer et la surprise quand le gérant me dis on ne fait pas réchauffer alors j’ai eu manger mon mc do froid !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jodie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Effectivement, nous en réchauffons pas les produits afin de garantir une sécurité alimentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes et respectées par nos collaborateurs. Pierre McDonald's Sarlat
Mike.a
Le 12/07/2023 à 23:44
Par où commencer... L' odeur de tout a l' égout pendant notre passage ... Concernant la propreté et vraiment a revoir . Après niveau accueil c'est pareil a revoir le jeune qui a prit notre commande n était pas assez formé !et en bonus je prend une salade et hooo surprise il n y a plus de pain avec la salade...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous sommes étonnés par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Nous prenons note néanmoins de votre retour. Lola McDonald's Sarlat
Eddie.a
Le 12/07/2023 à 14:08
Pat rapport aux autres avis je dirais qu'on a eu une expérience positive services correct ambiance mac do sandwich chaud seule bémol une personne en salle qui doit couvrir toute la surface de la salle un peu décourageant pour cette personne mais bon la restauration a un problème de recrutement et je pense que les fast food on une très mauvaise réputation pour le t ravail
Réponse du propriétaire :
Merci Eddie pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. Lilou McDonald's Sarlat
Australie1981.
Le 10/07/2023 à 13:55
En tant que manager de la même enseigne dans les hauts de France et il regrettable de voir un tel manquement de management et de direction opérationnelle! Vous vous dites étonnez voire surpris de lire certains des commentaires et des photos qui pourtant reflètent une réalité regrettable et affigeante! Une remise en cause est plus que nécessaire à tout point de vue afin de remonter l’image de marque fortement dégradée!! Petite précision , 2 passage en 1 semaine (drive et salle ) ….même constat ! Durée d’attente trop long , manque d’amabilité du personnel voir m’enfoutisme et incompétence, sandwich avec aspect plus que douteux, sauce périmée…Bref Ressaisissez vous c’est urgent et indispensable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Australie1981, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous transférons votre retour à la direction et espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Pierre McDonald's Sarlat
Jonathan.e
Le 02/07/2023 à 20:33
Service déplorable , personnel très peu aimable , si ce n’est pour dire jamais , certes l’erreur est humaine mais à quasiment chaque commande il y a des erreurs , malheureusement c’est le seule fast food du coin , il serait peut-être temps de faire un gros point sur l’ensemble du restaurant. Bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nos excuses pour cette erreur dans votre commande lors de votre passage. Nous allons en informer l'équipe et nous espérons que la prochaine fois, vous serez convaincue par notre prestation. Lola McDonald's Sarlat
Arnaud.a
Le 01/07/2023 à 13:50
Malgré la bonne volonté du personnel, il semble que l'équipe soit en sous effectif, dons incapable de gérer l'afflux de clients. Les délais s'allonge, certaines bornes de commandes hs, tables sales et zone de collecte des détritus submergée ! Le dirigeant de l'établissement devrait se poser sérieusement la question du nombre de personnes nécessaire pour apporter une qualité de service digne de cette enseigne... Et avoir la correction de venir lui même renforcer ses équipes aux heures de pointe s'il ne veut pas embaucher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Sachez que nous faisons au mieux pour recruter mais malheureusement le secteur de la restauration connaît une période difficile et les candidats sont moins nombreux que par le passé. Merci de votre compréhension. Pierre McDonald's Sarlat
Anonyme.
Le 24/06/2023 à 19:38
Nous sommes venus il y a deux jours, pas beaucoup d’attente pour avoir notre commande certes mais de retour chez nous mon compagnon et moi avons une intoxication alimentaire… cuisine probablement à revoir, ce qui est sûr c’est que nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anonyme, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade et nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de repas servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Lise McDonald's Sarlat
My.o
Le 23/06/2023 à 13:21
La moitier des bornes fermer … 20 minutes de queue… 25minutes pour être servis … ma jeune apprentis va chercher les desserts elle a été ignoré pendant 15min devant le comptoirs ! Bilan vous êtes un travailleur et avais que une heure pour manger ? Fuyez ! Et la qualité ne rattrape rien ! (Bacon mal cuit et double cheese sans ketchup avec ketchups…) regrettable expérience pour 30€ à deux ! Et surtout notre retard au travail ! Merci Mac do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour My Home System, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. Lou McDonald's Sarlat
Cedric.e
Le 22/06/2023 à 19:19
On attend trop longtemps pour passer une commande. Les bornes ne sont pas toutes en fonction. Et il faut encore attendre un moment pour avoir sa commande. Et ça coûte de plus en plus cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Sarlat
Zl44x.e
Le 20/06/2023 à 11:57
On vie a côté, on vient très souvent, j'ai vu beaucoup de commentaires alors avant tt les toilettes sont propres. Sinon je ne prend pu jamais de nuggets ni dans ce macdo comme ce lui de Périgueux a côté de E.leclr sinon les frites bof cela dépend. Parfois c réchauffer c pas le pire macdo nous sommes pas des vacanciers on vient 2 fois par mois minimum
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zl44x Melu, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Soyez rassurée, aucun de nos produits n'est réchauffé avant d'être servis ! Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Marc McDonald's Sarlat
Gaetano.i
Le 19/06/2023 à 08:36
Un mcdo sur un parking bien situé. Manque caisse ,6 bornes de commande et que 3 en fonction 30 min d attente pour passer commande burger bien fait mais en tout 40 min attente pour commencer à manger ce n est plus de la restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetano, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. Lola McDonald's Sarlat
Sophie.e
Le 18/06/2023 à 13:02
Nous sommes allés y déjeuner entre la visite de la grotte du Grand Roc et celle de l'abri de Laugerie. Lieux propres, frites chaudes, personnel aimable. Rien à signaler de particulier.
Réponse du propriétaire :
Merci Sophie pour votre avis qui nous fait si plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Lou McDonald's Sarlat
christophe.a
Le 10/06/2023 à 23:50
Un mc Do nul, plus de 45min de queu pour servire 10 voitures, ce soir a 23h. Je commande un royal bacon, on me le serre avec une demi tranche de bacon et un steak carbonisé, noir noir. Je pense que le responsable peut y mettre le nez dedans et faire un très gros point Lamentable sérieux A éviter vraiment, le personnel ne gère rien du tout Abuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Votre commentaire nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service, des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Lilou McDonald's Sarlat
DJ.l
Le 06/06/2023 à 10:55
Pas de sucre au Mac morning, je commande sur place un grand café allongé et on me signale en me servant qu'il n'y a plus de sucre. Dans ce cas-là ce n'est même pas la peine d'ouvrir. Mardi 6 juin 2023 10h54
Réponse du propriétaire :
Bonjour DJ el Myio, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe McDonald's Sarlat
Jeff.h
Le 16/05/2023 à 22:39
Commande internet, Arrivé sur place je scan le code... Rien.. On finit par avoir notre commande à emporter.... Erreur de préparation sur une glace (erreur de coulis sur un Mac flurry) heureusement on s'en aperçoit avant de partir ... Arrivé au camping, déballage et 3 cocas au lieu de 3 ice tea... Quelle déception pour nos enfants qui n'aime pas le coca. Pas de stick de ketchup ni de Mayo et qu'une seule sauce pour les nuggets alors qu'on en avait commandé 2. Du grand n'importe quoi ! Serveuse impolie, pas bonsoir, pas merci, Nous ne sommes que de passage mais nous n'y retournerons pas pendant notre séjour...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Nous sommes surpris par votre retour car nous n'avons pas pour habitude de travailler ainsi. Nous allons remonter votre commentaire à nos collaborateurs afin de les sensibiliser et de les alerter afin qu'ils soient plus vigilants sur le contrôle des commandes. Lilou McDonald's Sarlat
Nadine.u
Le 25/04/2023 à 14:33
J'ai un gros doute sur la fraîcheur des boissons. Le Jus d'orange était acide et piquant comme si il était périmé, le ice tea n'avait pas de goût quand au coca sans sucre il devait être aussi vieux que le jus d'orange, la jeune fille a qui j'en ai parlé n'avait pas l'air intéressée par mes remarques. Les big-macs étaient froids. Le personnel semblait dépassé et perdu. Les poubelles débordées bref j'étais de passage mais je n'y retournerais plus. Extrêmement déçu par rapport à la 1ère fois où j'y suis allé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Contente de savoir que vous avez été bien accueilli, c'est bien le minimum 😉 L'équipe McDonald's Sarlat
Alice.a
Le 22/04/2023 à 12:17
Mauvaise gestion. Panne des bornes et aucun responsable pour gérer la situation, les clients entrent mais ne savent pas si on peut ou pas commander. Les employés se déchargent et font leurs petites affaires pendant que les clients dans le restaurant se demandent ce qu'ils doivent faire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's
SANDRA.A
Le 17/04/2023 à 21:24
1 étoile et si je pouvais mettre 0 ce serait sans hésitation ! Déjà 2 écrans qui fonctionnent sur les 6 présents en salle, ça commence bien ! On continue dans les points négatifs : le plateau arrive avec 3 menus commandés avec 1 portion de frites manquante, la salade de pâtes est composée à 98% de salade, 1% de pâtes et 1% de mozzarella, pour 1 salade 10€ la salade coûte chère ! Et surtout quand on en faut part au serveur la réponse a été on doit plus avoir de pâtes... Et bien si plus de pâtes on propose quelque chose d'autre au consommateur ou on lui offre un dessert ou on lui rembourse ! L'eau gazéifiée au citron est de l'eau simple ! Le 280 était froid ! Franchement payer ce montant pour ces produits froid, sans qualité et sans quantité mieux vaut aller dans un petit restaurant fait maison... Et le service sera là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Pierre McDonald's Sarlat
Jacques.r
Le 13/04/2023 à 09:19
Toujours long de passer la commande... En entrée de service seulement 2 points de commande... Ensuite lorsque la queue s'allonge et que les clients s'impatientent...ils ouvrent au compte goutte les point de commande... Autrement pour le reste ras, c'est comme chez MacDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes victimes de notre succès, ce qui explique parfois le temps d'attente...mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Pierre McDonald's Sarlat
Debo.e
Le 25/03/2023 à 23:30
Je n'y retournerai plus. Une salade césar à 11e50 sans poulet juste de la salade et des croûtons, wrap froid, table très sale. Ça a beaucoup baissé en qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Debo, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Sarlat
Marine.A
Le 21/03/2023 à 20:32
Plus de 40 minutes d’attente… pour un fast-food, restauration rapide .. le manager est d’un manque de professionnalisme incroyable, désagréable, impoli et légèrement foutiste de tout !!! Une semaine auparavant panne informatique, salle fermée il a seulement ouvert la porte en disant ça restera fermé panne informatique !!! Ni désolé ni bonne soirée !! Un gros manque de respect !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Je suis désolé que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler...Je vais faire un point avec l'équipe car l'accueil et la prise en charge du client font partie de nos priorités. Pierre McDonald's Sarlat
Sandrine.s
Le 17/03/2023 à 09:58
Dernière expérience.. décevante... Il manquait le verre Coca-Cola... heureusement qu'une fois de plus j'ai vérifié ma commande!! Celle qui s'est occupée de me donner mon menu n'a pas était agréable lorsque je lui ai fait remarqué son oubli et m'a répondu : ce n'est qu'un verre!!!
Réponse du propriétaire :
Merci Sandrine pour votre retour qui est une vraie récompense. Nous sommes navrés d'avoir oublié votre hamburger et sommes ravis que l'équipe ait pu vous offrir un dessert en compensation. Au plaisir de vous revoir. Lou McDonald's Sarlat
Emilie.o
Le 13/03/2023 à 14:14
Bonjour, Aujourd’hui nous sommes arrivé à 12h15, que deux bornes d’ouverte pour une file d’attente qui va jusqu’à la porte d’entrée. Nous prenons notre mal en patience, nous nous rendons compte par nous même qu’il y a un problème technique. Soit ça n’est pas de leurs fautes mais personne ne l’annoncent. Au bout de 45 min, notre commande arrive sans boisson. La serveuse nous sert sans nous dire bonjour, nous fait répéter 5 fois nos boissons sans les retenir. Nous commençons à nous agacer fortement, puis nous demandons les sauces que nous avons pas eu au bout d’une heure d’attente. A ce moment là, la serveuse a le culot de nous demander « vous les avaient bien payer ? » Là on se fâche, oui nous les avons payer, en même temps au bout d’une heure d’attente on aurait pu nous les offrir. Si vous voulez manger rapidement n’y allez pas, Sarlat est le pire des macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service habituel. Nous avons eu un problème technique lors de votre venue ce qui explique cette attente exceptionnelle. En espérant vous revoir afin de vous satisfaire davantage. Lou McDonald's Sarlat
Adeline.i
Le 11/03/2023 à 13:32
Super content de venir visiter sarlat on s'arrête au Macdonal. Vous mangez vos frites 🍟 et vous découvrez que vous mangez des frites avec des residus de papiers sales dedans cool cheveux dans les hamburger j'adore. 🤮 la comment dire vous avez plus faim. Vous prévenez le manager la seule réponse est ça arrive non mais allô c'est toi qui me l'a payer mon menu ??? En tout cas je recommande pas restaurant très sale un manque d'hygiène inacceptable pour se genre de restaurant, sinon les services d'hygiène vous passez jamais ?. Je ne félicite pas se Macdonald ni pour son amabilité ni pour sa propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, nous sommes navrés pour cette situation qui ne reflète pas nos exigences en matière de service. Nous sommes engagés à vous servir des produits de qualité dans le respect de règles strictes d'hygiène et de sécurité alimentaire et cela à chaque instant. Nous allons enquêter pour comprendre ce qu’il s'est passer lors de votre venue au sein de notre restaurant. Marc McDonald's Sarlat
Poupie.r
Le 08/03/2023 à 00:14
J'aurais mi 0 étoile mais on peu pas On a l'impression qu'on dérange Toujours des oublies a croire qu'on n'a que sa a faire que de surveiller après eux Faudrait penser à changer de personnels car accueillir les clients en soufflant vraiment pas terrible. Et prendre les clients pour des c... encore moins bien A oui au faite quand vous faite des hamburgers penser à mettre le steak.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poupie, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Pierre McDonald's Sarlat
Gisele.a
Le 07/03/2023 à 07:52
Je viens rarement mais alors surprise 😡 toilette immonde de l eau partout par terre du sang par terre cuvette rempli d urine et juste un panneau ( attention sol glissant ) . La personne d entretien laver à l entré je ne sais quoi et il y avait sur le sol une marre d’eau 😡ont me dit attention de ne pas glisser . Quand au service attendu 1/2 heure deux croques ça papoter tranquillement de pose enfin chaîne à fermé ou à faire passer l’igiene.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gisele, La propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comprenez bien que votre commentaire nous surprends grandement. Il y a eu un problème avec ces toilettes et notre équipe d'entretient faisait le nécessaire pour remettre les toilettes en état. Merci pour votre compréhension. Lilou McDonald's Sarlat
LauRa.
Le 26/02/2023 à 14:38
Les 2 étoiles sont pour le personnel , tout le reste laisse à désirer ! Hamburger froid le fromage du big mac n’est pas fondu , il est mis en vrac dans le sachet il faut limite l’assembler nous même ! Rien n’était bon même pas les frites c’est une honte clairement! Vivement que la concurrence arrivent ça vous motivera peut être un peu plus à faire les choses correctement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes navrés pour ces désagrément et prenons note de votre retour. En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine passage. Marie McDonald's Sarlat
Margaux.u
Le 19/02/2023 à 16:41
C’est vraiment dégueulasse Je sais que c’est un fast-food mais ce n’est pas une raison pour manger sur des bancs pleins de nourriture Les poubelles débordent Le service est bcp trop long l’après-midi Le personnel tire la gueule limite à t’engueuler quand tu leurs dit que ça fais 30 minutes que tu attends à 17h quand il y’a personnes !!! Et il manque toujours des aliments sur la carte Les choix sont pas du tout variés Vu les autres commentaires remettez-vous en questions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Sarlat
Valérie.E
Le 17/02/2023 à 22:29
Vaisselle réutilisable oui mais lorsqu'on ne finit pas?? J'ai demandé si il était possible d'avoir un Petit sachet pour emporter mes 4 nuggets restants. La demoiselle peu gracieuse et sans un regard me rétorque que c'est pas possible. Me fait ma glace en engloutissant la cuillère sous le chocolat 🤔 résultat lorsqu'on prends la glace seul le chocolat est présent sur la cuillère. Personnel non chaland et pas souriant. Tables et points de collecte sales. Pourtant pas de ruch à cette heure ci , nous étions à peine une quinzaine présent sur site ! Sans compter le manque de politesse ni bonjour,ni au-revoir. Bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Sarlat
johanna.e
Le 04/02/2023 à 09:15
Pas terrible, jai été assez déçue de l'attention que porte le personnel aux clients, notamment les enfants. J'ai envoyé ma fille de 11 ans chercher un sac pour emmener les restes, elle à mos près de 10 minutes à se faire servir, des adultes qui étaient derrière elle ont été servis et questionnés sur ce qu'ils voulaient avant elle alors qu'elle était tout de même visible ! Bref j'ai gentiment attendu et quand j'ai décidé de me lever, c'est le moment où elle a enfin pu se faire servir ... Bref déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, je suis navrée pour ce désagrément qui m'étonne car nous voulons ce qu'il y a de mieux pour nos clients (qu'ils soient petits ou grands). Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou McDonald's Sarlat
Jules.h
Le 29/01/2023 à 11:52
Service lent et désagréable. Une seule borne sur 6 ouvertes. Personnel aigri, qui refuse même de l’argent car ils ne savent pas gérer le monnaie. apparement il faudrait un certain montant de commande pour utiliser un billet de 50. Longue attente et nourriture médiocre
Anthony.u
Le 22/01/2023 à 12:39
Nous étions en dépannage suite aux dégâts neige au nord de Sarlat le 20 janvier. Nous sommes arrivés à 22h35 le restaurant était fermé depuis 5 minutes et malgré tout la responsable nous a pris les commandes à l intérieur et nous a laissé manger à l intérieur du MC Do avec des températures négatives à l extérieur. Merci aux personnels pour cet accueil et leurs bienveillantes.👍 Les équipes Enedis Gersoises et Toulousaines.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anthony pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que notre équipe se soit aussi bien occupé de vous. Votre priorité est notre plus grand bonheur. Au plaisir de vous revoir. Marie McDonald's Sarlat
Lll.h
Le 19/12/2022 à 21:36
Commande à la borne, la borne s'arrête, 2 fois. on refait la commande, le sandwitch qu'on voulait a disparu. On commande a nouveau, apres 20 minutes d'attente, 2 boissons sur 3 ne sont pas les bonnes. On va au comptoire pour les echanger, on a effectivement de nouvelles boissons, mais celles erronnées sont jetée a la poubelle. drole de concept me suis-je exclamé... Surtout quand ils prétendent passer au couverts réutilisable pour éviter les dechets. l'egg muffin cheese a aussi été préparé avec du bacon... restaurant qui survit uniquement car c'est le seul de l'enseigne à 40km à la ronde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lll, nous sommes navrés pour ce désagrément concernant les bornes et allons faire le nécessaire pour que ça ne se reproduise plus. Concernant les boissons jetés, notre équipe n'a fait que respecter les consignes sanitaires. Nous ne pouvons pas vous donner des boissons ayant appartenu à un autre client. C'est la règle. merci pour votre compréhension. L'équipe McDonald's Sarlat
Eba.
Le 10/11/2022 à 11:41
De toute ma carrière, jamais je n’eu expérimenté une telle expérience. Cet époustouflante vague de générosité, de sagesse, d’écoute, et de partage m’a laissé assis sur mon siège. En plus d’un accueil de maître, nous avons pu faire profiter nos papilles gustatives d’un en-cas délicieux. Monsieur Etchebest se retourne dans sa cuisine.
Gwennie.h
Le 10/11/2022 à 11:38
J’ai été ravie de mon expérience dans ce Macdonalds. Le service a été rapide et efficace, la nourriture pas trop salée pour une fois. L’accueil était très chaleureux et agréable, ce qui est exceptionnel. Merci pour leur gentillesse ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwennie, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle fin de journée. Lola
Sylvie.a
Le 08/11/2022 à 19:51
Je suis venue avec ma petite petite-fille le burger était froid. Il nous en manqué un quand je suis allée faire ma réclamation au comptoir la jeune fille qui m'a reçu c'est fait rembarrer par la personne au-dessus d'elle j'étais mal pour elle, je pense que c'est la personne qui dirige l'équipe .je ne comprend pas que l'on puisse parler aussi mal à ces collègues ce ne sont pas des chiens, même à mon propre chien je ne lui parle pas comme cela. Et tout ceci devant les clients. C'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci de nous avoir signalé cet incident. Sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Alex
David.R
Le 06/11/2022 à 20:38
Jour férié : seulement deux bornes ouvertes sur les six disponibles avec un effectif réduit. C'est cohérent mais pas du tout adapté au flux du déjeuner ce jour-là, nous en avons conclu un manque évident d'anticipation de la part de la direction du restaurant. Nous avons donc attendu jusqu'à l'extérieur tellement il y avait de monde, heureusement la file d'attente était composée de gens civilisés et patients. L'attente après commande fut cependant assez courte et cela nous a satisfait, jusqu'à la fin du repas. Dommage que l'expérience ait été gâchée par cette interminable première attente. Même si les recrutements sont difficiles dans le secteur de la restauration depuis quelques temps, l'organisation aurait certainement pu être meilleure dans cet établissement ce jour-là. La motivation de certains employés aussi, manifestement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes victimes de notre succès, ce qui explique parfois le temps d'attente...mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Alex
Seb.a
Le 24/10/2022 à 22:18
Une cata... Plus d'une demi heure d'attente dans un fast-food après avoir commandé, j'avais jamais vu ça ...des erreurs dans la commande. Les burgers et les frites étaient froides c'était dégueu. Seul Point positif : les jeunes au service sont sympas et font ce qu'ils peuvent. Mais ça sent pas l'organisation la plus parfaite....
Réponse du propriétaire :
☹️ Bonjour Seb , votre avis nous désole autant qu’il nous surprend! Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service , des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable… Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . Lou
Claude.A
Le 24/10/2022 à 20:24
Si vous avez du temps à perdre le lieu est idéal , attente 40 minutes une file d attente digne des autoroutes, normal il y a que 2 bornes en fonctionnement entre 12h et 13h résultat il faut encore attendre pour être servi ! Résultat vous pique-niquez car le repas servi est froid . Visiblement il manque de personnel ! Par contre le personnel est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, oups désolé pour cette mauvaise expérience, mais il se peut que les grand jours d'affluences le drive sature. Nous sommes victimes de notre succès 😄😄😄, mais essayons de nous organiser au mieux pour réduire ce temps d'attente. Alex
Valerie.
Le 17/10/2022 à 14:31
Accueil pas très agréable, au regret que seulement 2 bornes sur 6 était en fonction, donc beaucoup d'attente, quand à la commande très déçu,15 mn d'attente et aliments froid et pratiquement pas de sauce. Nous étions un petit groupe de 10 personnes et nous avons tous été déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, lorsque vous arrivez en groupe il peut y avoir un peu d'attente, néanmoins, notre équipe fait de son mieux pour garder le rythme et vous offrir un service de qualité avec de bon produits. Je vais faire le point pour comprendre ce qu'il s'est passé. Lou
magnol.r
Le 09/10/2022 à 20:50
Félicitations. Je pense que vous êtes le Drive MC Do le plus lent de France. 45 mm d attente avec trois voitures devant. Au départ nous avons voulu comme a l intérieur..deux seuls bornes ouvertes un samedi a 12h. Et la queue jusqu'à dehors. On a tenté le Drive et là 45 mm et aucun échappatoire. Sinon on serait allé ailleurs. Donc va falloir sérieusement recruter en cuisine ou au service car j ai jamais vu ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magnol, effectivement lorsqu'il y a du monde il peut y avoir plus d'attente, cependant notre équipe redoublent d'effort afin de vous servir dans des délais respectables. Lou
Cecile.a
Le 18/09/2022 à 19:54
Pour une restauration rapide il y a deux bornes sur six ouverte et un monde de fou. Le personnel ainsi que le manager pas aimable du tout! Pour les hamburgers ni fait ni à faire j'ai commander un triple chesse or j'ai eu un simple et le coca imbuvable que de l'eau et pas gazeau! Il va falloir qu il s améliore!!!!
julie.o
Le 20/08/2022 à 20:03
Après un repas au mc do ce midi, mon mari a passé l’après midi cloué au lit jusqu’à ce que son corps expulse enfin la nourriture apparemment avariée que ce lieu lui a fait ingurgité. Le service était déplorable, le coca tiède et sans bulles. Pas de serviettes, pas de sauces. Une honte. Et la cerise sur le gâteau, impossible de joindre quelqu’un au téléphone pour exprimer son mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour comprendre ce qu'il s'est passé. Lilou
Maxence.e
Le 19/08/2022 à 22:43
Catastrophique ! Temps d'attente trop long. 2 bornes sur 6 ouvertes. A 22h30 un vendredi on vous dit de manger dehors car le restaurant est fermé alors qu'il est indiqué 23h30 sur l'application. Des erreurs dans les préparations de commandes.... franchement je n' ai jamais vu un établissement aussi catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, je suis désolée que ça n'a pas été la meilleure expérience au sein de notre restaurant et j'en suis désolée😪 J'espère que ce sera plus convaincant lors de votre prochaine visite ! Nous allons tout faire pour en tout cas. Lilou
Damien.r
Le 14/08/2022 à 21:53
Pas de climatisation, Pas de sauce, 3 bornes en pannes, Pas de glaçons Pas de frites Une attente folle après lecture des avis visiblement il y a beaucoup de mécontentement. J'ai également déposer un avis sur mac Do application 😠😠😠😠😠😠😠😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, je suis désolée Laura pour cette mauvaise expérience. Nous allons voir ce qui a pu se passer lors de votre passage car cela ne ressemble pas à notre manière de travailler. Lou
céline.c
Le 05/08/2022 à 15:17
Il est 15h15 le personnel est mou et nonchalant. J'ai commandé par internet pour aller plus vite. J'attends au comptoir avec une autre personne qui avait également commandé par internet. Elle nous a regardé pendant 10 minutes sans jamais se bouger pour venir valider ce que nous avions commandé. J'interpelle une jeune fille qui souffle et qui finit par les valider. Il est temps de changer de responsable ou de lui apprendre l'amabilité et la rapidité !! Apprenez lui son métier !!
Réponse du propriétaire :
Oh la Céline...votre commentaire ne me satisfait guère...😞 Surtout que l'accueil fait partie des axes importants sur lesquels nous souhaitons être irréprochable. Je fais remonter votre commentaire à l'équipe. En espérant vous revoir pour vous faire meilleure impression. Lou
bureau.h
Le 26/07/2022 à 19:42
Bon on commence par quoi.... Allez depuis 3 semaines machine a glaçons en panne. Aujourd'hui pas de glace au chocolat en panne. 2 bornes sur les 4 en fonctions ( il y en a 6 mais je vire les 2 du milieu cause protection sanitaire) donc attente les uns sur les autres du coup plus de mesure sanitaires. Et pour finir les jeux enfants sont bloqués par une table avec les pieds qui dépassent pile poil a hauteur d'une tête d'enfants Il est temps de faire quelque chose
Gaelle.e
Le 21/07/2022 à 23:20
Déplorable, plus d une heure d attente pour une commande 😡 Arrêtez le service à table tant que vous n arrivez pas à le gérer et surtout arrêtez de prendre les commandes quand vous voyez que vous n arrivez pas à les satisfaire. Ça évitera beaucoup de clients mécontents ! En ce qui concerne la propreté des lieux, tables collantes et sales et ne parlons pas des sanitaires qui sont scandaleux. Impossible de débarrasser nos plateaux car poubelles débordantes, plateaux pleins entassés par dessus .. Nous n osons même pas imaginer l état des cuisines, bref plus qu'à éviter 🤢😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous et j'en suis désolée...😞 Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour en savoir, plus comptez sur moi. Lou
Christophe.a
Le 18/07/2022 à 22:44
En période estivale, ouvrir jusqu'à 22h30 est quand même bizarre ??? Chez nous les mcdo sont ouverts jusque minuit. Pourtant chez nous ce n'est pas trop touristique !!! Heureusement que la dame a été sympa de nous faire entrer à 22h32. Bon elle a quand même hésité. Merci à elle.
Morgane.a
Le 17/05/2022 à 13:21
Service très rapide. Cependant à peine servi, une manageur ou cheffe d'équipe (chemise violette) nous demande de mettre un avis sur Google. Vous m'appelez quand vous l'avez mis, je viendrais voir Puis repasse quelques minutes plus tard en nous demandant si l'avis était posté. Comme nous ne l'avions pas encore fait, voilà que la dame nous soudoie je vous offre quelque chose? Allez vous laissez votre avis et quand vous me l'aurez montré je vous emmènerais ce que vous voulez. Je trouve cette démarche un peu limite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, C'est simplement important pour nous d'avoir vos retours afin de toujours progresser. Notre collègue a dû amener une petite touche personnelle qui était un peu maladroite je vous l'accorde. Je referais un point avec l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. Jenni A bientôt, Jenni
Inge.
Le 12/11/2021 à 16:33
Bcp trop d'attente pour un capuccino raté, presque personne dans le restaurant... On demande à quelqu'un un chevalet on nous on le pose sans même nous regarder ou nous dire bonjour. On devrait l'appeler lent-food, parce que la rapidité ce n'est pas leur point fort. Que sa sois aujourdhui ou un autre moment ou nous étions déjà venu. L'attente aurais pu être moins dérangeant quand le personnel dit au moins bonjour et sois polis.
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Inge mais quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque. Philippe
Lilyy.
Le 18/09/2021 à 19:37
Août 2022: je n’étais pas venue depuis 2021 et sans surprise le service est encore pire qu’avant. On arrivent à 12h deux bornes sont ouvertes … je demande si il est possible dans ouvrir, la réponse de la dame « elle elle va le faire ». Sur les bornes comme d’habitude il n’y a pas tout ce qui est possible de commander dans les autres mac do. C’est un grand mystère pour moi qu’à partir exemple périgueux qui n’est pas loin il est tout. Pas de chevalet, la machine indique rapprochez vous de la caisse. Ok on refait la queue et là on vous « ha non il faut s’asseoir ». Ok 🤦🏻♀️. Le big mac poulet que j’ai commandé est un big mac normal. Je retourne à la caisse, refait la queue. La dame me dit immédiatement « les erreurs ça arrive ». Effectivement à mac do sarlat ça arrive tous le temps ! Il ne faut jamais partir avec son driver sans l’avoir scrupuleusement vérifié par exemple. Sept 2021 : Le nouvel aménagement est superbe mais c’est pas pour autant que c’est propre … Les toilettes sont sales, les tables sont pleines de sauces ou de miettes. En période de pandémie c’est vraiment inadmissible. Les sandwiches sont dégoûtant, j’avais un hamburger qui avait du bain très dur. En allant chez Mac do on s’attend pas à de la grande cuisine mais la propreté et pas griller le pain ça serait le minimum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilyy, Si lors de votre venue, la propreté de notre restaurant laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Bonne journée. Philippe
Karinne.a
Le 13/09/2021 à 18:22
J'ai voulu prendre macdo en ce samedi soir la veille d'un long week-end férié une seule borne d'allumer. Une file d'attente interminable, en 10 min les clients qui étais sur la borne quand je suis arrivée y été toujours , j'ai donc rebrousser chemin sans pouvoir commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karinne, Oui nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 Pierre McDonald's Sarlat
Lucas.a
Le 16/05/2021 à 14:15
Ils oublient la sauce et font de burgers aussi raté (rien ne tient, le pain est a gauche du steak) en sachant qu'ils avaient 3 commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Philippe
Ana.o
Le 15/03/2021 à 12:46
Le nouvel aménagement est très réussi, très citadin très classe, quelle belle image est donné au restaurant ! Rien à redire sur le service au McCafé, très bonne initiative d’avoir intégré ce service.
Réponse du propriétaire :
Merci Anonyme pour votre commentaire, et heureux que cela vous plaise autant.👍👍👍 Philippe
KenZoOoZneK.
Le 03/09/2020 à 13:07
Déjà c'est bon, ensuite la serveuse a super bien gérée notre commande (on était 7 pourtant). Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour KenZoOoZneK, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Pierre - Mc Donald's Sarlat
LM.r
Le 13/10/2019 à 20:59
Servi froid. Les gars ! Une seule tomate dans mon sandwich ! Je vous le dis c'est des fainéants ! Normalement y a deux bouts de tomates ! Je vous parle de vraies tranches donc un peu déçu . Je vous met une petite photo pour les points ! 🌋
Shirley.e
Le 14/08/2019 à 23:45
Commande à emporter, sandwichs qui ne correspondent pas à notre demande. Dans nos souvenirs c'était meilleur avant. C'est dommage !!! Nous sommes très très déçus 😞 😞.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shirleys, Quelle déception de vous savoir déçus. Nous allons remonter votre commentaire à nos collaborateurs pour faire en sorte d'être plus performants lors de votre prochaine visite. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Merci pour votre fidélité. Marie McDonald's Sarlat
RucK.s
Le 13/06/2019 à 20:33
l’expérience en général du mcdonald de sarlat est d’habitude plutôt satisfesante, malgré quelques lenteur au services de temps en temps. Cependant, depuis l’arrivée de Roger, l’ambiance est meilleur et le service client est merveilleux. merci Roger
TOM.A
Le 01/09/2018 à 19:39
Je suis revenu, et je n'aurai pas dû. Encore pire qu'avant. Super désagréable a l'accueil. Aux États-Unis le client à toujours raison, malheureusement le version Sarladais est l'inverse. Le client est un inconvénient qui dérange ma journée. Trop sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolée et je vais enquêter pour en savoir plus. Lilou
Denis.o
Le 17/08/2018 à 00:01
2022/08/05... 16h00... Salle de restaurant toujours pas nettoyée... Il nous manque les desserts... Retour à la caisse, la manager me regarde, ne dit pas bonjour et part sans me servir alors que je lui tend mon ticket... Oh secours !!! 2022/08/05 : arrivés à 15h... Restaurant dégueulasse... (cf. : photos) Il est 15h40... Nous ne sommes toujours pas servis. Bornes en panne, pas de personnel en salle, et équipiers de cuisine débordés. 2021 : Scandaleux ! Alors que nous étions dans la file d'attente du drive avant 22h30, le manager a refusé de nous servir (informé à 22h53) sous prétexte que le restaurant ferme à 22h30 (et le drive à 23h00)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire ! Afin d'enclencher les actions nécessaires, je vais en parler à la direction. Lola
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Sarlat-la-Canéda ?
Voici les restaurants à proximité :
- Restaurant Le Meysset à Sarlat-la-Canéda
↪ 630 mètres - Crêperie - Restaurant - Les Tulipes à Sarlat-la-Canéda
↪ 930 mètres - Restaurant Sarlat | Le Bistro de l'Octroi à Sarlat-la-Canéda
↪ 1020 mètres - COSMIQ Pizza - Burger à Sarlat-la-Canéda
↪ 1090 mètres - Pizza Records - Sarlat à Sarlat-la-Canéda
↪ 1090 mètres - Centrum Sarlat le caneda à Sarlat-la-Canéda
↪ 1150 mètres - Petit Saïgon à Sarlat-la-Canéda
↪ 1210 mètres - Le coin crêpe à Sarlat-la-Canéda
↪ 1190 mètres
