A propos de : Restauration rapide McDonald's à Sainte-Eulalie
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Sainte-Eulalie. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Sainte-Eulalie en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Sainte-Eulalie
Jeanine.e
Le 27/01/2024 à 20:43
Merci beaucoup au directeur pour sa gentillesse et à Sami un employé très gentil et professionnel quelques soient les circonstances
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanine, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vos compliments envers notre directeur et Sami. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Pierre.u
Le 27/01/2024 à 11:03
Déçu d'avoir eu une mauvaise expérience en click and ready parking dans ce mcdo. J'ai attendu plus de 25 minutes après avoir reçu la notification m'indiquant qu'un équipier allait m'apporter ma commande sans que celle-ci le fût. J'ai donc du aller la chercher par moi-même. Ce qui me déçoit le plus c'est le fait que ce ne soit pas en période de rush (15H45), que ma commande était prête et attendait sur le comptoir, tout le personnel était entrain de discuter sans s'en préoccuper. Le drive était en activité par conséquent les employés avaient, je l'espère, vu que ma voiture était garée sur les places appropriées au click and ready. Vous allez me dire que je ne suis pas un assisté, c'est vrai, mais lorsque l'on propose une prestation la moindre des choses c'est d'être en mesure de la réaliser autrement on s'y abstient. Résultat commande tiède voire froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande Click and Ready n'a pas été gérée de manière efficace. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'attente et la température de votre commande. Nous nous efforçons de fournir un service rapide et de qualité, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe afin d'améliorer notre service Click and Ready. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous espérons vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Le-.e
Le 27/01/2024 à 00:20
Click & colect desastreux j'ai attendu 1 h dans ma voiture obligé d'y aller sur place , ma commande était froide parcequ'aucun des équipier ne voulait sortir sous prétexte qu'il faisait froid ,on a pas voulus me refaire ma commande et l'acceuil laissait a désirer vu que personne ne repond quand on dit bonjours a croire que répondre est ponctionné sur la paye , tres déçu de voir autant de manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click & Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à l'attente et au fait que votre commande était froide. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil et l'attitude de nos équipes. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services et que votre avis est précieux pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Léo.e
Le 24/01/2024 à 13:39
C'est une honte. Depuis l'affaire ou ils ont retiré le 280 parce que c'était le seul sandwich ou il ne pouvait pas reduire la quantité d'ingrédients je n'y étais pas retourné depuis 3 mois. J'y suis donc retourne en espérant changer d'avis, grosse erreur de ma part. Restauration rapide c'est comme ça que ce restaurant est vendu, j'ai attendu près de 20 minutes et quand j'ai osé réclamer ma demande on m'a répondu d'un air énervé on à beaucoup de monde. À la réception de la commande la poche s'explose car les boissons étaient renversé rendant mes tapis de voiture trempé et collant. J'ai du dépensé 20 euros pout encore avoir faim à la fin du repas. Ma grande surprise quand j'ai vu que je n'avais que 3 nuggets au lieu de 4 quand je vois le prix de la prestation est le service derrière c'est une honte de payer si cher pour être servi moins bien qu'un clébard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous ne vous a pas satisfait. Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente et l'incident avec votre commande. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et la qualité de nos produits pour vous satisfaire. Votre retour est donc précieux pour nous. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Alexandre.u
Le 23/01/2024 à 09:52
Les prix sont moins cher que les autres mcdonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour vos 5 étoiles et votre remarque sur nos prix 👍 Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Bap.o
Le 17/01/2024 à 00:15
Ce mardis 16 janvier je décide de passer au drive a 23H50 pile, pas un bonsoir rien lors de la prise de commande et me presse, je sais qu'à cette heure c'est chiant de venir au drive mais bon ce n'est pas une raison pour être désagréable, je travail moi même en restauration rapide et je ne me serais jamais permis de parler comme on ma parler ce soir, croyais bien que je ne remettrais pas les pieds dans ce restaurant de ci tôt, d'autant plus que la nourriture étais froide alors que consommer a 23H57 car j'habite a coter, en 7 min avoir tout froid c'est limite une honte, bref je vous conseil vivement d'améliorer le relationnel et très vite et de prendre exemple sur votre concurrent juste un peu plus loin ( Burger King ) merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite à notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de service que de qualité de nos produits. Nous comprenons votre déception et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et la qualité de nos produits, et vos commentaires nous aident dans cette démarche. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
François.a
Le 05/01/2024 à 09:54
Service rapide au Drive et accueil très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre accueil et rapidité au Drive ⭐ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Dorian.o
Le 31/12/2023 à 12:09
J’ai l’impression qu’un employé s’est lâché dans ma boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec l'un de nos produits. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Ludovic.a
Le 29/12/2023 à 22:35
La formule qui il a actuellement aurait dû être 5€ comme c'est mes faire la même formule avec tout plus gros et plus grand a 10€ car il y a pas grand chose à manger pour un adulte il faut 2 menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que vous trouvez nos formules actuelles un peu légères pour un adulte. 😔 Nous prenons en compte votre suggestion d'offrir une formule plus conséquente pour satisfaire les appétits les plus grands. Nous espérons vous voir de nouveau chez nous pour que vous puissiez constater les améliorations. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43.
Sonia.a
Le 28/12/2023 à 13:11
Frites froides Trop de glaçons Déco de Noël peu jolies....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la température de nos frites et la quantité de glaçons dans votre boisson. Nous prenons également en compte votre retour sur notre décoration de Noël. Nous allons faire remonter ces points afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Jonathan.i
Le 23/12/2023 à 17:31
J’ai renverser mon verre de ice tea il m’on ramener un verre remplis et plus grand
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité suite à votre petit incident avec votre verre de ice tea. 😊 Nous tenons à vous remercier pour votre note de 4 étoiles, cela nous encourage à continuer à faire de notre mieux pour nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43.
Julien.D.
Le 23/12/2023 à 16:59
C'est un mcdo ou un vol easyJet ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Belle journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43.
Chris.
Le 03/12/2023 à 14:45
Commande d’un menu royal bacon, je vais bien l’étiquette du Royal bacon dans l’emballage. Par contre c’était un hamburger à la place. Pas cool. De plus, il a fallu l’attendre près de 10 minutes, alors qu’il n’y avait qu’un seul client devant nous au drive. Enfin, le menu hamburger pour 9,50 € sachant qu’il y a enormement de glace dans la boisson et les frites pas très généreuses. Déçu dans lors de précédents passages, je crois que je vais m’orienter chez Ange, ils ont des menus pour moins cher, et beaucoup plus copieux. Je déconseille fortement CE Mc Donald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la commande et le temps d'attente au drive, cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer la situation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
sebastien.
Le 27/10/2023 à 23:32
Restaurant salle table pas nettoyer pot de sauce par terre le plateau qu'on nous ramène avec notre commande et sale avec des reste de nourriture et sauce coller dessus pas très hygiénique le pot de mc fleury était tout coller et plein de caramel en dessous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la propreté n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Sachez que nous prenons note des points évoqués, et allons les remonter afin d'améliorer notre service. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure impression. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Rui..
Le 11/10/2023 à 20:48
Très sympathiques lors de mon passage. Étaient au petits soins avec tous les clients. Merci à l’équipe de ce jour de 20:30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rui, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
issa.c
Le 09/10/2023 à 08:25
J'ai aimé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Issa, Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
gimenez.
Le 02/10/2023 à 20:59
Très bien personnel très sympa on avait commandé mais suite à un petit souci mon neveu était en hippo nous avons dû manger sur place on nous a juste averti qu'avec les couverts en papier on pouvait pas manger dedans mais comme c'était tard le soir ils nous ont quand même laissé une table en intérieur personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de voir votre note de 5 étoiles. C'est un grand bonheur pour nous 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
christophe.E
Le 01/10/2023 à 16:08
DT 75 14h28 Une fois à la maison 2 coca au lieu de 2 Fanta et manquait un deluxe ........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour l'erreur dans la commande que vous avez relevée. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite, Passez une excellente journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
DIAGORA82.
Le 30/09/2023 à 19:29
On se demande pourquoi on est venus et, franchement on aurait dû passer notre chemin car, d'entrée de jeu : plus de jus d'orange en bouteille et impossible d'avoir ledit jus en verre en remplacement... d'où l'obligation de prendre un coca, des big mac tièdes, plus de muffin aux myrtilles, on m'en a alors proposé un aux pépites de chocolat, oui... mais voilà, pas de chance, il était congelé et donc impossible à déguster en dessert car il n'était toujours pas dégelé !!!! J'ai envie de dire : une vraie catastrophe car je n'ai jamais été aussi mal servie que dans ce mc do. En bref : un moment totalement inoubliable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre retour est précieux pour nous, merci de l'avoir partagé. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'absence de jus d'orange et le problème avec le muffin sont des situations regrettables. Nous prenons note et allons faire remonter ces points afin d'éviter que cela se reproduise. Nous sommes aussi navrés pour les Big Mac tièdes, ce n'est pas l’expérience culinaire que nous souhaitons offrir à nos clients. Malgré cette expérience décevante, nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite chez McDonald’s Ste Eulalie S43. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Jean.�
Le 23/09/2023 à 19:33
Bonsoir je suis venus chez vous se jour le 23 septembre aux alentours de 19h10 19h20 au drive j'en ressors très déçu j ai reçu une petite potatoes au lieu d'une grande et les 3 menus étais froid j'habite pourtant a même pas 5 min très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci pour votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été satisfait de votre visite, notamment en ce qui concerne la taille des potatoes et la température de vos menus. Nous allons faire remonter ces points à notre équipe afin d'améliorer nos services. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau chez nous et ainsi regagner votre confiance. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
N.
Le 23/09/2023 à 16:41
McDo tres sale on comprend que c'est un lieux fréquenté mais quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
hervé.o
Le 20/09/2023 à 01:43
Un service rapide et efficace. Salle assez grande pour trouver un espace libre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments sur notre efficacité et l'espace disponible. Merci pour ces 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Ludo.e
Le 03/09/2023 à 19:48
Un macdo dégueulasse ! Du jamais vu pour un fast-food assez récent. En plus d'être servi plus de vingt minutes après commande, le tout froid bien évidemment, vous êtes servi dans des plateaux aussi crados que l'intérieur et l'extérieur, les tables Idem, et les sols : sans commentaire. Pas de réclamation, perte de temps. La meilleures des solutions, poser un avis et a boycotter. Mr le manager, il est temps de penser à la reconversion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre restaurant ait été décevante. Concernant le temps d'attente et la température de nos produits, nous prenons bonne note de vos remarques. Nous allons communiquer ces informations à notre équipe afin d'améliorer nos services pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Quant à la propreté des lieux, c'est un point sur lequel nous accordons une grande importance. Vos observations seront transmises au responsable concerné pour prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois et ainsi améliorer votre perception du restaurant. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Cyril.k
Le 03/09/2023 à 13:16
Service un peu lent. Par contre état du restaurant assez sale que ce soit à l'intérieur comme à l'extérieur. Des améliorations semblent nécessaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n'a pas été assez rapide et que la propreté de notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez qu'elles seront transmises à nos équipes afin de nous améliorer sur ces points précis. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Olivier.e
Le 02/09/2023 à 21:36
Comme a chaque fois en clic & collect la commande est incomplète, et même en salle il faut systématiquement retourner chercher les manquants au comptoir ce qui n'est pas possible quand on est à la maison. C'est de la pure incompétence de la part des managers . Restaurant à éviter surtout qu'il y en a un beaucoup plus sérieux à moins d'un kilomètre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de click & collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les commandes incomplètes. Il est important pour nous d'assurer un service optimal et nous comprenons que le fait de ne pas recevoir l'intégralité des produits commandés soit source de frustration. Soyez assuré que ce point sera remonté à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer cette situation. Nous espérons avoir l'occasion, malgré ces incidents, de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et ainsi regagner votre confiance en démontrant nos capacités d'amélioration. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Oliveira.a
Le 30/08/2023 à 22:24
J'ai eu envie de donner mon avis des le début de ma commande. J'ai été au drive ce jour le 30/08/23, et la dame qui m'a répondue à la borne du drive à été super sympathique, au payement aussi. J'ai adorer sa patience (j'étais indécise). Elle su me répondre et attendre sans problème, et sans être désagréable 😁 merci à elle. Ainsi que la personne qui m'a donc donner la commande au bout, elle aussi était super sympathique. J'ai aimée y aller, et voilà je voulais le dire. Belle soirée ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis positif, merci pour ces 5 étoiles ⭐ Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes donc très heureux que vous ayez apprécié la patience et l'amabilité de notre personnel. C'est toujours un plaisir de pouvoir répondre à vos attentes lors de votre passage au drive. Au plaisir d'une prochaine visite ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Emmanuel.o
Le 29/08/2023 à 08:16
Un big mac bacon commandé sans bacon , j'ai eu l'impression qu'il avait été mis sous le bras vue l'aspect Plus d'essuie main dans les toilettes et le seiche main ne fonctionne pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre Big Mac n'était pas comme vous l'espériez. Nous allons en parler à notre équipe pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Concernant les toilettes, nous prenons note de vos remarques sur le manque d'essuie-mains et le séchoir défectueux. C'est important pour nous que nos installations soient toujours propres et fonctionnelles, donc merci de nous avoir signalé ces problèmes. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement afin que vous puissiez constater nos efforts pour améliorer la qualité du service. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Bérénice.e
Le 28/08/2023 à 21:20
J’ai commandé un mcflurry kitkat caramel et le caramel était piqué et avait un goût immonde. Le contrôle des DLC ne doit pas être fait correctement. Super 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre McFlurry KitKat Caramel n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux le contrôle des dates de consommation recommandées. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin de discuter plus en détail votre expérience ? Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Mathilde.i
Le 27/08/2023 à 21:57
Des erreurs de commande régulières. Encore aujourd’hui au lieu d’avoir un big mac bacon je découvre arrivée à la maison qu’il s’agit d’un big mac classique pourtant l’emballage précisait bien « bacon » J’ai donc payé un sandwich classique au prix d’un big mac bacon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas celle attendue. Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas recevoir le produit pour lequel vous avez payé. Sachez que nous prenons très au sérieux les erreurs dans les commandes et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de renforcer nos procédures et éviter ce genre de situation à l'avenir. Encore une fois, nous regrettons cet incident et espérons avoir l'opportunité de mieux servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Robby.z
Le 26/08/2023 à 17:56
Le restaurant est propre et le service correct, mais pas certains clients qui ne respectent pas le travail des autres PS: est-ce possible d'avoir un peu plus de chaises haute. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robby, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant propre avec un service adéquat. 😊 Cependant, nous regrettons le comportement de certains clients qui ne respectent pas l'effort que nous déployons pour maintenir nos standards. Concernant votre remarque sur les chaises hautes, soyez assuré que c'est une suggestion pertinente et nous allons y prêter attention. Nous apprécions grandement vos 4 étoiles et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un futur proche pour une expérience encore meilleure. Au plaisir de vous revoir bientôt chez McDonald’s Ste Eulalie S43 !
Thierry.i
Le 26/08/2023 à 07:49
Le personnel sur place était très occupé et malgré ça, l état du sol dans la salle était vraiment déplorable. Je pense qu ils étaient en sous effectif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du sol lors de votre visite n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforçons toujours d'offrir un environnement propre et accueillant, même en période d'affluence. Il est vrai qu'il peut arriver que nos équipes soient très occupées, mais cela ne devrait pas impacter la propreté des lieux. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous vous remercions pour cette observation constructive qui va certainement contribuer à améliorer notre service 😊 En espérant avoir l'occasion de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
cedric.e
Le 25/08/2023 à 10:45
Avis mitigé sur le mcdonald's de Sainte-Eulalie en Gironde J'ai eu l'occasion de rendre visite au mcdonald's de Sainte-Eulalie en Gironde en fin d'après-midi le jeudi 25 août, dans le but de prendre un repas pour nos enfants. Mes premières impressions ont été plutôt décevantes. Bien que nous ayons utilisé la borne pour passer notre commande rapidement, l'expérience s'est rapidement détériorée une fois à l'intérieur. Malgré le faible afflux de clients présents, nous avons dû patienter pendant plus de 20 minutes, ce qui a soulevé des questions quant à l'efficacité du service. Pendant cette attente, il était évident que le personnel faisait défaut. À un moment donné, nous avons même remarqué qu'il n'y avait personne en cuisine, ce qui a entraîné un retard de 20 minutes pour les frites qui sont restées dans leur bac. Malgré cela, elles nous ont été servies, mais l'attente et l'absence d'organisation étaient frustrantes. Le manque de personnel était flagrant : seulement deux employés en cuisine et une hôtesse en service. Leur manque de sourire et d'enthousiasme n'a pas échappé à notre attention, ce qui a influencé l'ambiance générale du restaurant. En somme, ma deuxième expérience au McDonald's de Sainte-Eulalie a été en deçà de mes attentes à tous les niveaux. Les délais d'attente, l'absence de personnel et l'ambiance peu accueillante ont été des points négatifs majeurs. Malheureusement, cette visite confirme notre déception et nous amène à ne pas recommander cet établissement à Sainte-Eulalie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et la disponibilité du personnel. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent bien accueillis et servis dans les meilleures conditions. Votre retour va nous aider à améliorer notre organisation, notamment en termes de gestion du personnel et des commandes. En espérant avoir l'occasion de vous montrer une image plus positive lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Julien.
Le 14/08/2023 à 23:28
Serveurse (Laura) incroyablement aimable et serviable et que dire du milkshake qui était à coup sûr le meilleur de ma vie mille merci pour tout des bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux et vos compliments sur notre serveuse Laura ainsi que sur notre milkshake. 😍🙌🏼 Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable grâce à la gentillesse et à l'efficacité de notre personnel. Votre satisfaction est primordiale pour nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Nimo.
Le 13/08/2023 à 19:06
Une honte ce mcdo pour en avoir fait partout en france, dommage beau decor, le sol sale, les tables et les toilettes egalement dans un etat lamentable, la vaisselle laisser a l abandon un peu partout .. alors ne pouvant pas voir les cuisines je m imagine le pire .. des controles devraient etre fait, a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène des lieux, qui est une priorité pour nous. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir un environnement propre et accueillant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous montrer les améliorations apportées suite à votre retour d'expérience. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
vinciane.i
Le 12/08/2023 à 15:17
Honteux 30 min d’attentes table degeulasse même après « nettoyage »en soufflant d’une serveuse frites froides demandes gestes commerciales pour l’attente la serveuse nous dis qu’elle va voir ça avec sa responsable on l’attend toujours la restauration n’est pas fais pour tout le monde visiblement Le service est médiocre fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vinciane, Nous sommes désolés d'entendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons au sérieux vos remarques sur l'attente et le nettoyage des tables, ainsi que sur la température des frites. Il est regrettable que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre personnel. Soyez assurée qu'il ne s'agit en aucun cas de l'image que nous souhaitons véhiculer et ces problèmes seront adressés directement. Votre satisfaction est notre priorité, et il semble clair qu'à cette occasion, nous n'avons pas réussi à répondre à ce critère. Nous espérons avoir une autre chance pour améliorer votre perception du service dans notre restaurant. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Emilie.o
Le 10/08/2023 à 19:34
Très mécontente,Un service drive pitoyable il manque tout le temps des articles dans les poches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre service drive. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur les articles manquants dans vos commandes. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une expérience optimale. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à l'équipe en charge du drive afin de rectifier cela et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Anthony.O
Le 07/08/2023 à 19:50
Équipière en prise de commande désagréable après lui avoir simplement spécifié que nous étions arrivés les premiers et qu'elle avait servi la voiture arrivée après nous. Sa réponse a été de nous faire croire que de son poste elle ne peut savoir dans quel ordre les voitures arrivent ..... Pas de chance..... moi-même ancien équipier dans ce même établissement, je sais parfaitement qu'il y'a bien un système qui permet d'ordonner les arrivées. Côté nourriture: pain froid, bacon non cuit et viande cramée.... La qualité est à revoir et a bien régressé en deux ans. Attente pour réceptionner notre commande alors que le drive était quasi désert (seulement quatre pauvres voitures au Drive pour un mois d'aout). Le manque d'affluence veut tout dire qu'en à la qualité du service et de la nourriture... C'était notre dernière visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre insatisfaction concernant l'équipière en prise de commande et nous nous excusons pour son attitude désagréable. Votre remarque est importante pour nous, car elle nous permet d'améliorer la qualité du service que nous offrons à nos clients. En ce qui concerne la nourriture, nous sommes sincèrement désolés. La qualité de nos produits est primordiale pour satisfaire nos clients. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe de cuisine afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin que vous puissiez constater les améliorations apportées grâce aux commentaires précieux tels que le vôtre. Bonne journée ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
MARION.O
Le 06/08/2023 à 22:19
30 minutes d’attente pour seulement 2 glaces et ils ont réussi à faire une erreur dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente et l'erreur dans votre commande ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer nos processus et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction clientèle. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
kenzo.a
Le 06/08/2023 à 10:19
Je suis passé le 05 août 2023 le soir. La manageuse fut désagréable. Le plat froid. Heureusement que le service était agréable. Attention à la propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenzo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attitude de notre manageuse et nous allons discuter avec elle pour améliorer cet aspect. Nous regrettons également que votre plat était froid, ce n'est pas le standard habituel. Votre commentaire est précieux car il nous aide à progresser. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, nous espérons vous revoir très bientôt afin vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
sam.
Le 04/08/2023 à 15:12
Nombreuses tables sales, attente très longue, oubli d’un article dans la commande, hamburger et frites pas très chauds, pot de glace pas très rempli, je déconseille ce bouiboui
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant les tables sales et l'attente prolongée. Nous sommes également désolés pour l'oubli d'un article dans votre commande ainsi que pour la température des burgers et des frites qui n'étaient pas satisfaisantes. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience culinaire. Bonne journée ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Nadège.m
Le 02/08/2023 à 15:46
Commande sur place à 15h02, plats prêts à 15h10 puis servi à 15h25 Nous refusons notre plateau La personne le reprend pas trop contente Nouveau plateau identique toujours aussi froid Nous allons voir la responsable et voici sa réponse Nous avons eu des nouveaux produits Pourquoi avoir des nouveaux hamburgers et frites froides si cela sort du grille et de la friteuse Nuggets de poulet réchauffé aussi au micro onde beurk 🤢 Pas top,très mauvais management et d’organisation Un sourire et une excuse n’as jamais tues personnes Franchement a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'attente pour récupérer votre commande et nous nous excusons sincèrement pour ce retard inattendu. Quant à la qualité de vos plats, il est regrettable d'apprendre qu'ils étaient froids. Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à identifier les problèmes afin de pouvoir y remédier rapidement. Nous allons transmettre ces informations à notre équipe en cuisine ainsi qu'à nos responsables afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir prochainement et faire mieux lors de votre prochaine visite chez-nous ! Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Nnostress.
Le 30/07/2023 à 23:17
Équipe McDonald’s pas très avenant envers les clients. Refuse votre commande malgré que vous êtes devant la borne de commande à 23h01 . Pourtant Google marque une fermeture à minuit du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande dans notre restaurant. Il est important pour nous que chaque client puisse passer sa commande dans les meilleures conditions possibles. Nous prenons note de votre remarque concernant l'heure de fermeture affichée sur Google et nous allons vérifier cette information pour éviter toute confusion à l'avenir. En ce qui concerne l'accueil de notre équipe, nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas être bien reçu. Nous allons faire remonter votre commentaire à notre équipe afin de mieux servir nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Jordan.e
Le 29/07/2023 à 23:03
Clairement inadmissible ! Plus le temps passe plus les prix augmentent et moins la qualité des restaurants se font ressentir ! Nous sommes venu à 17h pour manger une glace, nous étions 6 pauvres clients dans le macdo et la propreté des lieux était à vomir! Les poubelles débordé, des détritus jonché sur les tables et le sol que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur, la vaisselle réutilisable non débarrassé. Au lieu de nettoyer le restaurant ou dire a un équipier de le faire le manager préférer écouter la vie de sa collègue de boulot qui n'était même pas capable de faire son boulot de A à Z madame s'occuper du Drive mais oubliait d'encaisser les clients. Ce qui obligé un équipier un peu plus soucieux de son boulot de ce tracassé a encaissé le client 2 bornes plus loin... (Je reprécise on était 6 dans le MacDo) Bref honte à la direction de ce restaurant et aux équipes qui s'en occupent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant la propreté du restaurant et nous nous excusons pour cette situation inacceptable. Nous allons immédiatement transmettre vos remarques à notre équipe de gestion afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Quant au manque d'attention de notre équipe envers les clients présents, nous sommes sincèrement désolés. Nous allons sensibiliser notre équipe à l'importance de fournir un service de qualité à tous nos clients, qu'ils soient au drive ou à l'intérieur du restaurant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Philippe.O
Le 25/07/2023 à 08:32
L'employée qui nous a servi était aimable mais l'hygiène du restaurant nous a laissé dubitatif. On dirait qu'il est à l'abandon. Où est passé le manager !?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre préoccupation concernant l'hygiène du restaurant et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous prenons cela très au sérieux et nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe de gestion pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer la propreté du restaurant. Nous sommes ravis de savoir que l'employée qui vous a servi était aimable. Cependant, nous sommes conscients que cela ne compense pas les problèmes d'hygiène que vous avez rencontrés. Nous nous efforçons constamment de fournir un environnement propre et agréable à nos clients, et nous sommes déçus que nous ayons manqué à notre devoir cette fois-ci. Merci encore d'avoir partagé votre avis, et nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
ELOAN_01.O
Le 24/07/2023 à 17:32
Toilettes dans un état horrible et c’est le mot la feuille de passage pour le nettoyage n’ai pas présent donc on ne peut pas savoir en temps réel de quand a été fait le nettoyage très mauvaise expérience
Igor.a
Le 23/07/2023 à 19:40
Pour certains salariés, quand on demande mc flurry + 2 suplemments. C'est 1+2=3 pas compliqué non???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Igor, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant votre commande de McFlurry et nous nous excusons pour cette erreur. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe. Notre objectif est de toujours vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
flavien.o
Le 05/07/2023 à 13:55
Restaurant où les employés sont assez réactifs.. il y a rarement bcp d'attente que ce soit au drive ou à l'intérieur..... 👏🏼👏🏼😥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavien, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir, à bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Rodolphe.e
Le 03/07/2023 à 13:22
Repas sur place, en extérieur. Mauvaises odeurs aux alentours. Côte menu, c'est mc do. Service au top. Personnels agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur l'équipe et le service. Nous sommes vraiment désolés pour ce problème d'odeur 😔 L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Jiji.a
Le 25/06/2023 à 12:31
Comme d'habitude un mcdo qu'il faut contrôler une fois la commande reçu au drive... Edit : pas de soucis en particulier avec vous, il n'y a pas un mcdo qui échappe à ce problème. C'est d'ailleurs quelque chose de connu par tous les clients. On sait tous également qu'on n'obtiendra pas un burger qui ressemble à la photo des pubs. Une promesse de plus non tenue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs ou des oublis. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Sab.s
Le 16/06/2023 à 10:20
Nous étions venus le 29 mai avec 3 équipes de foot de 30 enfants et 6 adultes. Service très rapide et efficace. Le manager est très gentil ainsi que son équipe ils ont relevé le défi. Bravo et merci à eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Nous transmettons votre retour à l'ensemble de l'équipe. A bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Sonia.e
Le 29/05/2023 à 21:06
Erreur de commande au drive obligé d'y retourner . Lorsque que l'on fait une erreur la moindre des choses est de proposer a vos clients de remplacer le reste de la commande qui ducoup est arrivée froide. Prenez exemple sur l'équipe de leclerc grand tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs lors de votre passage au drive et pour la température de celle-ci, cela n'est pas normal. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43.
Nicolas.o
Le 19/05/2023 à 15:56
Très bien servie rapidement. Décor plutôt top avec le mc café qui est pratique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité et la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Cedric.a
Le 11/05/2023 à 23:38
Encore une fois une mascarade. Après ne pas m'avoir donné toute ma commande le livreur Uber nous dit que c'est normal et j'appelle McDo qui me raccroche au nez.....bref comme d'hab
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande et que celle-ci soit arrivée incomplète 😔 Ce n'est pas normal ! Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, nous prenons donc votre retour avec beaucoup de sérieux. Nous espérons quand même vous revoir, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Jeanne.
Le 09/05/2023 à 15:10
Excellent, de passage à 15h, surprenant, l ensemble des sandwichs parfaits, très chaud… Je recommande cet restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Merci pour ces 5 étoiles ❤️⭐️ et pour ces compliments. On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
No.a
Le 15/04/2023 à 15:00
Attente interminable!! Le drive doit etre plus rapide qu'a l'interieur!! Inconpetence dans le managing!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Stan.
Le 15/04/2023 à 09:03
Commande à emporter, pas d’erreur et produits chauds. Très peu de monde à l’heure où nous sommes venu. Temps d’attente d’une dizaine de minutes. Restaurant propre sauf au niveau des poubelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour cet incidents avec les poubelles, nous allons faire le nécessaire pour rectifier la situation. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Sonia.o
Le 31/03/2023 à 23:39
Les hamburgers étaient à peine tièdes, nous y étions un dimanche à 11h30!!!! Et pas plus de 10 clients à cette heure là, donc pas de pb d'affluence !!!! Les déserts ont été servis en même temps que la commande alors que nous avions demandé plus tard Le cadeau de mon neveu a été oublié, il a fallu le réclamer. Et encore, le personnel discutait entre eux, soit, mais tout le monde a fait comme si on ne me voyait pas !!! Il y avait plus de frites dans les barquettes en carton à emporter que sur place(j'ai vu les barquettes préparées pour les drives) No,n, franchement je n'y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que votre commande vous ai été servie froide et incomplète, cela n'est pas normal. Nous comprenons votre déception concernant le service. Rassurez-vous, nous allons aborder ces sujets avec l'équipe pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Théo.I
Le 31/03/2023 à 08:20
Je n’ai jamais vu un restaurant McDonald’s avec un tel manque d’hygiène, la salle n’est pas propre, remplie de poussière ainsi qu’un sol plus que collant, quant à la terrasse n’en parlons pas.. des poubelles pleines des boissons et des glaces, renversées des tables pas nettoyées….. Honnêtement, j’imagine même pas l’état de la cuisine. 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Celine.a
Le 26/03/2023 à 15:15
Restaurant qui manque sérieusement de propreté, les poubelles débordent on ne même pas y jeter nos détritus... Les frites de légumes si on peut appeler ça des frites n ont aucun intérêt Le sol et les tables sont collants Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié les frites de légumes et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Jade.u
Le 19/03/2023 à 23:39
Je mets une étoile parce qu’on peut pas mettre zéro. Il manquait un petit wrap dans ma commande. Je l’ai signalé au personnel qui a remis en cause ma parole. J’ai donc payé 2,50€ pour ne rien avoir. C’est une honte. Un service client qui laisse vraiment à désirer. J’aurais dû m’arrêter au burger king juste à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Cedric.r
Le 18/03/2023 à 18:27
J'ai pris deux sandwichs au drive il y avait un client devant moi du coup mes sandwich était fait ils sont restés 15 minutes montre en main dans la poche prête à être donné sauf qu'ils ont attendu de finir la commande du client qui avait avant moi donc au final mes sandwichs ont refroidis pendant 15 minutes du coup je leur demande de m'en refaire deux afin qu'il soit chaud ( une minimum vue le prix des sandwichs) au final il me reprenne la poche la mettre au micro-ondes 30 secondes reviennent et me la redonne. Je leur dis que c pas normal que au Drive à chaque fois il y a toujours quelque chose qui va pas et le monsieur me répond mais si vous n'êtes pas content vous avez qu'à aller à l'autre. Inadmissible. Restaurant à fuir mieux vaut aller à celui du Leclerc Sainte-Eulalie car dans celui de la sortie 43 à côté du buffalo à chaque fois les sandwichs sont froids où il manque toujours des trucs dans notre commande les équipes sont loin d'être motivés ou agréable et font très mal leur travail nous sommes obligés de remettre nous-même la viande au centre du sandwich ou d'y retourner pour leur signaler qui manque si ou ça . bref c'est vraiment un restaurant à fuir à toute jambes. Il vous suffit de regarder TOUT les commantaire négatif . Car les positif pour certain c des gens qui travail dans ce mc do donc mdrrrr . Car je pense qu'au bout d'un moment quand tous les clients se plaignent c'est que ça ne vient pas des clients mais plutôt du restaurant qui devrait beaucoup plus souvent se remettre en question moi je vous conseille de fuir et de ne surtout pas y aller car il n'y a que des problèmes dans ce restaurants à se demander comment ils font pour avoir 3,5 sur 5 en note en sachant qu'il n'y a que des commentaires négatifs surtout fuier 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous comprenons votre déception concernant le service surtout si vos précédentes commandes comportaient des oublis ou des erreurs. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer et vous confier chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous allons faire un point avec notre équipe sur ces divers sujets. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
philippe.e
Le 17/03/2023 à 20:58
Je met une étoile pour la qualité des produit commandé sur uber eat. 2 big tasty écrasé et 1 sans sauce à l'intérieur. Le wrap de ma fille fait à l'arrache même pas fermé. Je pense qu'ils ne sont pas adaptés aux commandes en livraison. Par contre livreur uber très bien . Revoyez votre façon de procéder pour les commandes à livrer. Vous avez certes du monde mais la qualité du produit ne devrait pas en pâtir. Du coup je ne commanderai plus chez vous par uber.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande en livraison Uber Eats 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, nous allons donc remonter vos remarques sur le manque de qualité de votre commande à notre directeur des opérations. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Sonia.e
Le 11/03/2023 à 19:20
Cela faisait longtemps que l'on n'avait pas manger Mac do, pour la vaisselle parfait mais il serait bien de vérifier la propriété, car en arrivant à la fin de mes frites j'ai trouvé des papiers d'emballage de mayonnaise pas génial. Le serveur nous dépose le plateau il renverse du coca sur la table il était avec le plateau en le posant dessus au lieu de nettoyer c'est moi qui l'ai fait c'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note, nous vous en remercions sincèrement. Positifs ou négatifs, les retours de nos clients nous permettent de progresser. Toutes nos excuses pour ces incidents avec votre commande. Nous sommes également désolés si les boissons de votre commande ont été renversées par notre équipier. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations à nos équipes en restaurant pour nous améliorer au quotidien. Belle journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43.
roland.u
Le 15/02/2023 à 17:02
Restaurant très sale à 21h30 ,pratiquement personne dedans et ne parlons pas du Burger et des frites froides ,à fuire et j'ai du mal à comprendre pourquoi le service hygiène ne viens pas dans ce genre de restos et les poubelles débordait..Dommage j'aurais du faire une photo pour montrer l'état de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roland, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et que votre commande vous a été servie froide. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Morgan.o
Le 13/02/2023 à 18:19
J'ai rarement vue un lieu de restauration aussi dégoûtant ! Les toilettes homme avec les deux urinoirs hors service et vue l'emballage fait de sac poubelle et de scotch à moitié détruit je suppose que ça date pas d'hier, le lavabo du lave mains est boucher et une eau grise foncé stagne au fond, les luminaires au dessus des tables est couvert d'une épaisse couche de poussière, nous avons passé commande à 12h10 et bien qu'il y est très peu de client au moment de notre présence nous avons attendu presque vingt cinq minutes pour être servi à table, une fois servi nous avons remarqué que la commande étais erronée est incomplète, je pourrais continuer un peu en parlant du gros poile coller sur le plateau ou le fait que la table a juste été laver ( à notre demande)avec un chiffon limite humide... Bref plutôt ne pas manger que d'y remettre les pieds !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, les erreurs sur votre commande et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Aussi, l'hygiène est une priorité pour nous et nos équipes veillent à la propreté du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
elodie.o
Le 12/02/2023 à 19:42
Salle pas propre du tout, déchets qui traîne par terre, poubelles pleines. Aucune table de propre. Les toilettes n’ont parlons pas, quelqu’un avait carrément uriné au sol, j’ai fait demi tour. Personnel mou. Nous avons commander des Mac choco nuts qui sont arrivés emballés mais froid et pas du tout cuit il y avait encore le rond de chocolat non fondu au milieu du Burger je l’ai ai ramené et on me les a fait réchauffer au micro onde. Boisson chaude à peine chaude. Dommage car la déco est sympa. Une chose est sure c’est la première et dernière fois que je mets les pieds dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes et de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous comprenons votre déception concernant le service et votre commande servie froide. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
jr.a
Le 12/02/2023 à 17:54
Salle de restaurant très sale. Les tables ne sont pas nettoyées. Les serveurs et serveuses qui discutent au lieu de bosser. Burger au chocolat froid car pas préparé. Service très long. Toilette dégueulasse (évier bouché, urine au sol). Bref pas prêt de remettre les pieds dans se McDonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de notre restaurant et plus particulièrement nos toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous nous excusons également pour l'attente excessive et pour votre commande servie froide. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Mélanie.u
Le 10/02/2023 à 22:22
Nous sommes venus manger à 21h30 restaurant sale, poubelles de tri pleines et débordantes donc sol plein de déchets.... toilettes oups n'en parlons pas 🤢 Menus froids malgré un service rapide d'une gentille serveuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande vous a été servie froide. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Alisson.
Le 05/02/2023 à 21:17
Il y a quelques semaines on a commandé sur Uber car nous avions pas envie de nous déplacer, étant végétarienne, je commande un wrap au chèvre et je me retrouve avec un wrap ranch à la place. La fille que nous avions eu au téléphone voulais juste nous faire un avoir sur la prochaine commande, après assistance ils nous on refait notre commande y compris celle de mon homme mais il a fallu ce déplacer. Aujourd’hui, on a voulu refaire par Uber avec méfiance et de nouveau au lieu du wrap chèvre je me retrouve avec poulet/Bacon. Mon homme a encore été obligé de se déplacer à quoi faire par Uber qui est 3€ de plus pour se re-déplacer derrière honnêtement ? Attendu pendant 5/10 minutes le temps que quelqu’un vienne enfin lui parler. Le manager pas du tout aimable, s’en foutais complètement voulais juste nous faire un code promo et pendant ce temps là je mange quoi ??!! Obligé de demander de refaire ma commande et celle de mon homme alors ? Obligé de le manger froid car ils n’ont pas voulu en refaire d’autres. Et pour terminer merci énormément d’avoir mis dans mon wrap au chèvre des morceaux de poulet, c’est pour quoi une vengeance ?? Je trouve ça vraiment inadmissible, quel honte! J’ai vraiment envie de revenir demain pour parler au directeur et pas ce manager de m*erde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et a subi des erreurs, cela n'est pas normal. Nous comprenons la gène occasionnée avec votre wrap et votre déception concernant le service. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Pascal.i
Le 27/01/2023 à 23:44
Le temps s’arrête…… Je n’ai que ça a dire,pourquoi qd on vient dans ce mc do c’est si long??? Y a t’il un nouveau jeu chez mc do,âpre le monopoli on joue à un deux trois soleil??? On ne bouge pas pendant 20 mns et hop on a la commande…. Ce jeu est génial 👍 ils sont vraiment fort en communication chez mc do 😂😂😂😂 venez comme vous êtes 🤗mais surtout soyez patient !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Julien.a
Le 15/01/2023 à 13:51
A fuir de toute urgence commande arrivé froide et en plus de sa des poils dans les potatoes sans compter que la qualité et absolument pas au rdv non respect des règles d'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre expérience 😔 Nous sommes désolés si votre commande vous a été servie froide. Sachez que le respect des règles d'hygiène est pour nous une priorité et soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens, Nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant et des cuisines. Je vous assure que nous allons remonter l'information à notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
loulou.u
Le 14/01/2023 à 18:32
Nous sommes passés aujourd’hui au drive. Nous avons demandé pour notre fils un happy meal avec Mc Muffin sans cheddar, cela n a pas éte respecté et en prime pas de jouet ! Résultat un enfant qui n a pas mangé et qui n a même pas pu se consoler avec son jouet ! 👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si vos instructions n'ont pas été respectées et que le jouet ait été oublié dans le menu Happy Meal 🙁. Nous comprenons votre déception. Je vous propose de nous écrire sur [email protected]. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
philippe.
Le 07/01/2023 à 15:48
Repas froid car commandes abandonnées. Ça fait trois fois que j attends quasiment 15 mn un cheeseburger et a chaque fois il faut réclamer sa commande qui bien sûr est froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
LABAU.L
Le 04/01/2023 à 14:30
Bonjour, pourquoi faire une carte de fidélité vu qu’on ne peut pas l’utiliser! En tous les cas dans ce Mac do! Quand ce n’est pas la carte qu’il n’est pas possible de scanner au drive, c’est que vous pouvez cumuler les point mais pas les utiliser! Les trois dernières fois que je suis venu, pas possible de scanner la carte (pas de point cumuler pour moi du coup) et là cette fois si, je peux scanner mais qd je demande de payer mon menu avec mes points: désolé on a un problème de serveur c’est pas possible… Y a t-il un responsable dans ce fast food qui est capable de faire son travail et de résoudre ce problème de serveur! Problème qui dure depuis des mois!!!! Pour ma part, y a un autre Mac do à quelques mettre (sur le parking du Leclerc) ils seront peut-être plus compétent là-bas! Cdt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous écrire à l'adresse [email protected] ? L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Philippe.a
Le 29/12/2022 à 06:42
Tables et chaises pour enfants. Dommage pour les grands. Ambiance de folie pour les petits. Pour les grands un peu bruyant et service trop lent. Peu de monde en cuisine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
aline.o
Le 27/12/2022 à 12:17
Passage le 27 décembre 2022 le midi Rien à dire. A par que la responsable et la seule a pas porté de filet sur la tête je trouve ça dommage qu'elle ne donne pas l'exemple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en restaurant 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, nous tenons compte de vos remarques. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Anthony.u
Le 23/12/2022 à 10:32
Deux fois que je viens dans ce restaurant et a chaque fois ils n'ont que la moitié des produits, pas livré, pas décongelé, machines en panne etc etc...aucun suivi sur les produits McCafe. Seul magasin où je rencontre ces problèmes, cela vient donc bien de leur organisation mais bien sûr ce n'est jamais de leur faute...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si l'un de nos appareils était momentanément indisponible et si vous avez été déçu de la qualité du service et de nos produits 😔 Ce n'est pas l'expérience que l'on souhaite offrir à nos clients. Soyez rassuré votre retour est remonté en interne pour corriger le tir dans les meilleurs délais. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Paul.o
Le 11/12/2022 à 13:41
Je vien de commander à l'instant à emporté avec un menu signature 2 viandes bacon et fromage et il n'y a qu'une viande comme les 3 dernières commande que j'ai passé chez vous avec à chaque fois un problemes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande et qu'il manquait une viande dans votre menu 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, c'est pourquoi nous tenons compte de votre retour. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Cedric.
Le 10/12/2022 à 14:53
Négligence en terme de propreté table sale plateau soit disant lave mais reste sale. Se dégrade de plus en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Gregori.a
Le 10/12/2022 à 13:11
Me……!!! C’est tout sauf un big mac Pas de cornichons tout en vrac. Pour 8,20€ c’est une HONTE!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregori, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous avez déçu de votre BigMac et si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Coralie.a
Le 09/12/2022 à 21:03
Attente toujours très longue qu'il y est du monde ou pas , après plusieurs passages ma commande n'a jamais été juste du premier coup , une fois la commande échangée avec un autre client , commande menu avec potatoes résultat frite , une autre fois sundae caramel le sachet de cacahuète n'avait pas été ajouté ! J'irais au Mac Donald's du Leclerc désormais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour les erreurs et oublis dans vos commandes. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Virginie.a
Le 09/12/2022 à 18:12
On arrive on attend bien 5 minute avant que quelqu'un se décide à prendre notre commande après passe commande on prend direct le paiement et après on doit attendre au moins 25 minutes avant d être servire dite moi ou est le mot restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qui a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Fab.3
Le 07/12/2022 à 07:40
Cela fait trois fois que je commande par l appli j'arrive sur la borne dehors ne fonctionne pas J appel le numéro indiqué la commande validée j attend 45min je me déplace la commande était parti en Uber Ok une fois ça arrive Seulement la fois d après ils recommence la même erreur Et la dernière fois il c'est passé encore un problème du même genre Résultats on mange froid Je suis très dessus de la qualité du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 Nous aurions aimé connaître les sources de votre insatisfaction, n'hésitez pas à nous en dire plus la prochaine fois. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
PIERRE.w
Le 07/12/2022 à 06:50
Incroyable! Deux hamburgers basiques commandés un vendredi vers 17h au drive. Je passe sur les 1/4 d'h d attente... je prends ma commande je roule, je mange le premier ok, le deuxième pas de steak à l intérieur.... je n'avais jamais vu ça!! Comment c est possible sérieusement ??Obligé de faire demi tour, Ah! Sans excuses on vous le refait. Resultat 3/4 d'h perdu avec ces incompétents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez attendu votre commande au drive et qu'il y ait eu un oubli de steak dans votre burger 😔 Nous comprenons votre déception. Nous allons remonter votre retour à nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance à l'avenir. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Marie.
Le 01/12/2022 à 20:17
Très déçu on ne vient pas souvent et c’est la deuxième fois qu’on se prend la tête dans ce magasin 1er fois les frittes était froides apparemment il ne faut pas se plaindre et manger froid pour eux … Et aujourd’hui j’ai simplement demander une sauce deluxe supplémentaire La personne me dit que c’est 0.80e ce que je sais et comprend alors je lui dit vue le temps que j’ai attendue ma commande la moindre des choses serait à la limite de me l’offrir ce qu’elle fait bien à contre coeur à ce que j’ai pu constater, je ne relève pas et la remercie. De là je retourne m’assoir à ma place et mon chéri me dit tu n’en ramène qu’une je lui répond un peu agacé que oui car elle voulait déjà me la faire payer je n’allais pas en demander plus et là cette greluche se permet de s’immiscer dans ma conversation et ose me dire de ne pas être méchante et continue de déblatérer comme si je l’avais agresser directement hors non. Bref elle m’a mis hors de moi, et c’est pas le première fois que la bas les gens sont désagréable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions ce qui s'est passé avec la serveuse. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Léa.a
Le 01/12/2022 à 14:04
Le repas était bon et bien fait. Aucun problème là dessus, le restaurant était propre en globalité et pourtant il était 13h donc c'est assez surprenant ! :) Mais en revanche ce qui m'a brisé le coeur c'est entendre les employés se faire hurler dessus tout le long de mon repas (je mangeais a côté du comptoir d'encaissements) Je travaille moi même en restauration et j'avoue ne jamais avoir vu ça... C'est dommage 🙁 Mais après tout à l'air correct dans l'ensemble 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre retour ! Nous allons investiguer sur ce que vous décrivez, ce n'est pas tolérable ! Merci de nous avoir fait part de votre retour ! L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Jeremy.a
Le 27/11/2022 à 13:34
Service déplorable, une catastrophe, donc les employés ont un sérieux manque de formation, soit ils ne savent pas lire, ou alors analphabète c'est juste pas possible que sur 20 commandes faciles seulement 5 de complètes et bien faites et période de rush ou pas c'est la même chose. C'est juste inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si vous avez été déçu du service et pour les erreurs ou les manques dans vos commandes. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous e à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Julie.u
Le 23/11/2022 à 13:24
J’ai fait un click and collect qui a été accepté sur l’appli. Lors de la récupération de ma commande, on me dit que le service click and collect ne fonctionne pas et qu’il faut repasser par les bornes… Je suis un peu agacée mais je le fais quand même! À la borne ça ne fonctionne pas. Je suis donc partie chez le concurrent Burger King. Car en plus de ce problème ils oublient systématiquement un produit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents avec le Click & Collect et la borne. Nous comprenons la gène occasionnée. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé et pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Valérie.E
Le 20/11/2022 à 19:53
Accueil agréable de la jeune femme qui nous indique que le restaurant est fermé au vu de l'heure (23h10) Elle nous invite à passer au drive....et là elle devait être pressée de partir, aucune empathie et très désagréable 😠😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet incident avec vos sandwichs, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Malory.u
Le 19/11/2022 à 01:11
Un macdo pas du tout frais … on s’attend pas à un 3 étoiles mais un minimum… un bic mac complètement fusionné, un mc chiken je pense que le poulet avait la grippe aviaire vu la tronche du sandwich… bref on est malade à crever ! A éviter ce McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malory, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Je peux vous assurer que nous sommes très pointilleux sur les normes sanitaires et la qualité de nos produits. L'équipe du restaurant se tient à votre disposition, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Cécile.o
Le 10/11/2022 à 20:00
Trois commandes passées d'affilés et encore des oublies, toujours une attente de dingue... Je fais des commandes pour mes 4 enfants et quand il manque des Happy_meal ou des jouets ou des boisons c'est relou. On s'en aperçoit bien entendu quand on arrive à la maison et c'est pas un burger offert qui règle la déception des enfants ou les aller-retour que je dois faire pour récupérer le reste de la commande. Je préfère aller à l'autre Mcdo de Sainte-Eulalie qui est plus loin mais où au moins il n'y a jamais de problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
malcom.
Le 08/11/2022 à 11:30
Alors par où commencer ??? Accueil inexistant de la part des collaborateurs de mc do, sauf de la part d'un manager qui allait mangé sur son temps de pause je suppose. Plus de 15 minutes pour avoir des menus bien froid excepté les frites. Demande de refaire le sandwichs après avoir fini les frites demande d'une et seule frite pour les 20 minutes pour avoir le sandwich chaud. Bah non faut payer la frite et finalement pour entendre que nous ne sommes pas prioritaire sur les commandes comble d'un fast food c'est d'avoir rapidement de la nourriture chaude et là que dalle. Ah oui j'oubliais pas de savon dans les toilettes homme et femme. Et meilleur pour la fin. La manager qui nous dit : on est déjà gentil, on vous a refait les sandwichs sans vous les faire payer. C'est du gaspillage d'avoir jeté ceux qui étaient froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malcom, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si vous avez été déçu de l'accueil réservé par nos équipes. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant l'attente et la température de votre commande ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected]. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
NATACHA.A
Le 07/11/2022 à 14:58
Macdo dégueulasse j'aime pas dire ça pour de la nourriture. Mais sandwich froid même pas un geste co. Ils ont refait les sandwichs+ de 4min plus de frite on demande un geste co. Les deux haloufa de managers nous disent non déjà on vous a refait on est gentil. Accueil a revoir macdo France devrait faire quelque chose car c'est catastrophique D'habitude nous allons a celui de l'autre côté on reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée, Nos produits sont pourtant préparés à la commande, nous sommes navrés que la qualité de nos sandwichs n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Sylvain.i
Le 05/11/2022 à 20:44
J y suis allé ce jour et malgré la faible affluence de ce début d après midi il a fallu attendre un bon moment pour voir notre commande arrivée à notre table. Mais le top c est quand on a voulu demander un renseignement à un employé ce dernier nous a dit qu il ne bossait pas là, alors qu il avait toute la tenue siglée Mcdo et qu il arrivait de derrière le comptoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
benjamin.o
Le 04/11/2022 à 21:30
Du McDo quoi... du coup je ne juge pas sur la qualité de la nourriture, en revanche, j'ai été surpris de ne pas avoir les vignettes du jeu en cours et lorsque je l'ai fait remarquer on m'indique que celui-ci est terminé (jeu terminant le 7 novembre). Chose encore plus surprenante lorsque je vois un salarié faire sa pause déjeuner et avoir les fameuses vignettes, ma déduction est extrêmement donc extrêmement simple ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞. Nous progressons grâce à votre retour. Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé, nous allons donc investiguer auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
Koxafr8.o
Le 31/10/2022 à 23:34
Terminé, il y a un mois la sauce potatoes était à 20centimes. Aujourd'hui elle est à 40centimes. Ç est pas une augmentation ça, c'est un fois deux. De plus en plus cher, de moins en moins bon. J'ai lâché des milliers d euros à mc do depuis mon enfance mais maintenant c'est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande et du prix des sauces😔. Nous sommes attachés à progresser grâce aux retours de nos clients. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected]. Le but étant de corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
nelly.o
Le 30/10/2022 à 08:53
Arrivé 8h40 mc Do fermé, avec les employés dedans qui vous ignorent totalement. Les bornes ne fonctionnent pas , donc commande au comptoir avec une dame très désagréable et de plus le mc Do est dégueulasse.premiere et dernière .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Amé.y
Le 28/10/2022 à 16:38
Sale, mauvaises odeurs dans les toilettes et j'étais venue exprès pour que ma fille puisse se dégourdir les jambes après 3h de voiture, mais un employé est venu lui fermer les jeux sous le nez! Bref à l'image de la qualité de la nourriture servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Laurine.a
Le 22/10/2022 à 23:44
Plusieurs fois que cela arrive à partir de 23h « machine à glace et café en panne ». Personnel qui ne veut plus faire de commande ou qui nous laisse patientez plus de 30min en nous sortant une liste infinie de rupture pour faire que ce qui les arrange. Si vous avez besoin de rien allez-y ! Je ne reviendrais plus dans cet établissement la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si nos machines à glaces et à café étaient momentanément indisponibles 😔. Nous allons faire remonter votre retour à nos équipes pour essayer de comprendre ce qu'il a pu se passer. Vous pouvez nous donner plus de détails à cette adresse [email protected] si vous le souhaitez. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Jennifer.e
Le 21/10/2022 à 13:33
Honteux, ma commande est arrivé, dans ma boisson il y avait des étiquette de jeu Monopoly, le coca n’avais même plus de bulles donc je pense posé de côté depuis un moment. Mon big Mac avait un cheveux et payer 20 centimes pour une sauces qu’il ne mettent pas!! POURQUOI ? Je ne mangerai ni commanderai plus à ce Mac do c’est n’importe quoi!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre commande. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous et nos équipes, en effet, tous nos collaborateurs portent des filets, et nous allons faire le point sur ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à contacter directement le restaurant au besoin, nos équipes restent à votre écoute, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie
cyril.r
Le 15/10/2022 à 12:09
Une honte ce Mc Do ! Nous sommes passés au drive à minuit hier soir et avons attendu plus d'une demi-heure la commande. Au moment d'être servi, le manager s'en va et dit à un équipier qui venait de balayer et qui était en train de sortir les poubelles de finir de préparer la commande. C'est ce qu'il a fait sans se laver les mains ce crasseux. Lorsque je lui ai fait la remarque sur ce manque d'hygiène inacceptable, il n'a rien dit et est parti rigoler avec un collègue un peu plus loin. J'ai attendu que le manager revienne et lui ai fait de la situation. Il ne m'a calculé et a continué ce qu'il faisait. Je lui ai dit que la moindre des choses étaient de s'excuser et il me répond avec aucune gêne que c'est ce qu'il à fait. Bref aucune hygiène et des menteurs en plus. On n'y reviendra plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Laila.
Le 15/10/2022 à 10:19
Ma fille et moi voulions prendre un brunchs on a été accueilli avec froideur on a payé nôtre commande et voilà que la responsable se met à crier. elle ne voulais pas que sa collègue prépare le brunch que l'on venait de payer disant que s'était trop tôt .il était 8h30 alors que vous êtes sensé ouvrir le mcCafe à8heures. Refusant de nous servir elle a préféré nous rembourser en râlant. Je suis outrée par ce comportement inacceptable. elles ont commencé à râler dès qu'elles nous ont vus rentrer. Une chose est sûre,c'est que vous êtes pas près de nous revoir ce n'est pas les restau qui manquent et même, je vous dit merci car vous m'avez débarrassé de la mal bouffe. Je rajoute que toutes les tables étaient sales .alors non ce McDonald n'est pas propre et surtout pas accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Vincent.I
Le 14/10/2022 à 20:28
Client régulier… j’avais déjà vécu de l’attente mais alors là ce soir… 1h pour récupérer au drive ma commande de 40€ 😡😡😡 Je ne comprends pas et cela m’invite à faire qq kms pour être dans le concept de restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Tiffany.h
Le 14/10/2022 à 13:36
Dans l’ensemble tout va bien, hormis aujourd’hui… j’ai voulu passer ma carte au drive… pas le temps de rentrer mon code que le monsieur me dit « on peut commander » ok ! Un menu enfant et un best of nuggest par 9, je passe ma carte et lui dit « le best of je le met avec les points » donc pas content il me dit qu’il fallait le dire avant. Or avant j’ai bien dit « je cherche ma carte attendez » bref. J’arrive chez moi nuggest par 6 ! C’est casse pied ! Sinon dans l’ensemble bon mcdo rare sont les fois où il y a un oublie. Les personnes qui y travaillent sont sympathiques !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé. Nous espérons vous revoir très vite. Encore une fois désolé pour le problème sur les nuggets. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Jean.v
Le 07/10/2022 à 21:10
la salle est sale La bouffe est pas ouf Table cassé il manque de la commande je ne voudras quand même pas
Bas.
Le 06/10/2022 à 22:22
Chaque fois ici service super long Salle et toilette pas très propre Sandwich fait a la vas vite. Problème j'ai pris un M sois disant le haut de gamme: pain tout sec, une goutte de sauce, steak cuit sans matière grasse sec comme du papier, emmental pas fondu .. . Je fais mieux moi même Personnel souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous ait pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Alex.
Le 26/09/2022 à 17:42
Restaurant vide attente très longue pour au final tout et froid Triple cheese bacon livré san bacon Je leur signale on m’ouvre le sandwich et on me rajoute le bacon a l’arrache Pas sérieux du coup hygiène à revoir rapidement Les poubelles déborde sa tonne au sol tellement c’est plein Très déçu à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Spawn.
Le 16/09/2022 à 21:05
Ce soir au Mac Drive plus de 20 minutes à attendre la commande du mec devant, le temps de passer plus de 5 voitures sur la voie à côté ! Si vous avez du mal avec une commande demandez au moins à la personne d'avancer, je sais pas moi , mais 20 minutes pour une commande drive c'est n'importe quoi ! Et merci au fait j'avais que 3 articles 2 Mac fleury et 1 coca zéro vous avez réussi à me mettre un ice tea à la place, de vrais champions dans ce Mac Do....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et également pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit remise, mais dans le rush quelques erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire le point avec nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Alexandre.n
Le 10/09/2022 à 22:32
Le personnel s'amuse bien en cuisine ils chantent, sifflent, crient, se jettent des affaires aucun respect du client. Longue attente pour 2 menus car ils s'amusent bien visiblement, les plaintes de j'en ai mare je suis fatigué j'ai pas envie de travailler, j'ai pas e'vie d'amener la commande c'est trop loin ça me soûle ne sont pas trop appropriées devant la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Alexane.n
Le 10/09/2022 à 22:18
Des serveurs qui chantent dans les cuisines au lieu de servir, des serveurs qui disent c'est bon j'ai demandé je peux partir à 22h donc bien évidemment un autre qui cour demandée aussi... Enfin brefff très très déçu... Ceci date du samedi 10 septembre 2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexane, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Alexandre.a
Le 28/08/2022 à 22:17
McDo très jolie très prop bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour cette note très positive et pour votre retour très positif, toute l'équipe est aux anges 🤩. On espère vous revoir très vite en restaurant. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Fanny.�
Le 28/08/2022 à 21:31
venu aujourd’hui 28 août 2022. votre McDo est d’une saleté incommensurable j’en ai même perdu ma claquette tellement votre sol collait et ça n’avait l’air de déranger aucun équipier sauf les clients. j’ai dû demander le nettoyage de notre table tellement elle était recouverte de ketchup séché depuis plusieurs heures, votre McDo est pourtant très récent. Au vu de l’hygiène déplorable de la salle je n’ose imaginer l’état des cuisines. il est temps que vous régliez le problème de hygiène car là ce soir vous avez touché le fond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Dubosc.l
Le 25/08/2022 à 22:50
Nous avons mangés sur place . Bon accueil, service rapide , salade et menu enfants correct avec même des couverts lavables ... Gros point négatif il manque de chaises hautes en période de forte affluence (jai demandé au personnel) , pas évident pour un enfant de 18 mois de manger à table c'est pour cela que j'enlève une étoile. Et aussi les poubelles étaient pleine au moment de vider les plateaux et puis ça devient vite une corvée quand il faut s'occuper de son enfant, faire le trie du plateau 🥲..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité et la rapidité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
le.a
Le 21/08/2022 à 14:28
Je vois pas ce qui est difficile à comprendre dans un petit wrap nature sans le fromage !!! Déjà la deuxième fois en une semaine que cela ce produit, pourtant habitué le niveau des équipes de ce McDo est en chute libre A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter sur www.mcdoetmoi.com. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Céline.�
Le 19/08/2022 à 21:31
Dans ce macdo, les toilettes sont sales avec des couches qui débordent des poubelles, du papier toilette au sol, avec une absence de savon. La climatisation est réglée à une température nécessitant un polaire. Les poubelles sont pleines avec des déchets au sol. Il faudrait certainement revoir la gestion. restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Ben.a
Le 16/08/2022 à 13:44
Dramatique ! Jamais vu un McDo aussi mal géré. Pas de chance ce jour là, pas de gaz (donc pas de boissons gazeuses), ça peut arriver. Aux bornes de commandes, impossible de commander des glaces (mais au comptoir, oui…). On trouve une table en terrasse (immonde). Une gentille serveuse accepte de passer un coup d’éponge à ma demande. La commande nous est amenée : pas de serviettes, 2 desserts manquant sur 3. Pour finir, passage aux toilettes : odeur atroce, sèche-main à air HS, sèche-main papier vide. Bref, restaurant à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli du dessert dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous et à bientôt L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Féfé.a
Le 14/08/2022 à 17:01
C'est censé être une Restauration rapide C'est plus du tout comme avant C'est devenu lamentable Et dire qu'il y avait personne en prenant ma commande Ils ont quand même réussi à oublier Le steak dans le burger J'ai carrément fait cuire un steak haché chez moi lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Si non, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Frédéric.A
Le 06/08/2022 à 11:56
Nul ...nous avons fait un click collect 7 min avant d'arriver. Nous sommes à 15 min d'attente et on nous répond c est normal.... actuellement 13 voitures sont passés pdt que nous nous attendons... super efficace surtout que la machine ne marche pas il faut appeler 5 min avant de décrocher ohhhh top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Pokus.o
Le 26/07/2022 à 22:59
Une honte ce MacDo ! Un personnel d'une incroyable incompétence. Se permet d'être désagréable en prétextant qu'il n'avait pas vu qu'il y avait quelqu'un (nous étions 4 à attendre pour payer) pendant que ça rigole derrière le frigo. Et n'étant pas capable de servir des nuggets en moins de 20min (pleine canicule) parce que il n'y avait plus de nuggets décongelés ... jamais une commande sans un oubli, une organisation déplorable... franchement évitez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Legrelle.e
Le 23/07/2022 à 12:43
Comme à chaque fois commande incomplète (jus de pomme happy meal manquant), double cheddar bacon sans bacon… 3 menus avec 3 serviettes… au top, merci. Fuyez ce Mac Donald et son DRIVE, implanté depuis 3ans et nous n’avons jamais eut une commande conforme !!! JAMAIS !!!! 1 seule voiture avant nous, 35min entre paiement et réception commande 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Sebastien.e
Le 23/07/2022 à 00:17
Client régulier en click and collect, mes commandes sont jamais correctes entre les sans cornichons ou les sans glaçons. Appareil souvent en panne et souvent en rupture de glace. Ce jour je reçois la pub par mail pour un verre offert pour l’achat d’un menu maxi best of. Commande effectuée le jour même juste pour ça et évidemment pas de verre dans ma commande. A éviter sauf si vraiment rien de mieux Test à nouveau aujourd’hui 13/08/2022 commande juste un big mac sans cornichon je vous le donne dans le mille arrivé chez moi un big mac avec cornichon. Ils le font exprès c’est pas possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si l'un de nos appareils était momentanément indisponible lors de votre venue 😔. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
vinss33560.
Le 18/07/2022 à 17:26
Je viens dans ce restaurant mcdo car c’est le plus proche de chez moi et encore une fois une autre déception. Je ne compte même plus le nombre de fois où j’ai eu un soucis ici . Entre les mauvais sandwich dans les emballages les oublis de sandwich les oublis d’ingrédients de sauce ect . Au moins 6ou 7fois avec un problème . Les deux derniers en date :Je viens y manger car un sandwich que j’apprécie particulièrement est enfin de retour, la première fois c’était le bon emballages mais le mauvais sandwich à l’intérieur et la fois d’après le bon sandwich été dedans mais il manque des ingrédients. Je ne me souvient même plus la dernière fois où j’ai eu ma commande complète et sans soucis . Dimanche soir été la fois de trop je ne remettrai plus les pieds là-bas . Je préfère aller un peux plus loin mais avoir une commande complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans vos commandes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Charlene.
Le 12/07/2022 à 16:03
Une attente interminable au Drive...dommage pour de la restauration rapide !! Je règle plus de 60€ et on me remet une poche contenant 2 menus... Heureusement que j'ai vérifié avant de quitter les lieux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Karima.o
Le 12/07/2022 à 14:17
Bonjour, je suis venue en juin en accompagnement de mes menus 4 petits wraps au bœuf. Arrivée à la maison, je vois collés dessus bacon ne mangeant de porc, forcément on n'y a pas touché. Je repars le lendemain pour expliquer ma situation, reçu par un manager en formation, il n'a rien voulu entendre. M'a répondu que c'était au bœuf même avec une étiquette bacon Donc je devais ouvrir et vérifier , voilà ce qu'il m'a répondu, si ça ce n'est pas n'importe quoi? Et bien sûr, zéro geste commercial, comme si ça sortait de sa poche, alors que mac do jette des denrées à longueur de journée. Je suis hyper déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Amandine.s
Le 09/07/2022 à 09:15
Annonce du « breakfast » .. très bien ! Après 3h de route nous décidons de prendre une pose .. arriver au drive ( 9h du matin ) la personne au bout du micro n’est pas apte à faire un effort pour parler correctement et annoncer proprement les choses ! Un gros manque de motivation ! Très déçus 😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Ludovik.E
Le 02/07/2022 à 16:13
Un mc flurry Kit-Kat commandé. Un mc flurry Kit-Kat avec nappage caramel reçu. Excuse de l'équipier : j'ai pas pu faire autrement, en mettant les Kit-Kat, le caramel est tombé avec. Et il n'a pas voulu me donner ce que j'ai commandé. Du jamais vu. Et je déteste le caramel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Sainte Eulalie.
Nathalie.i
Le 19/06/2022 à 10:10
Le gros bémol de cet établissement sur les commandes à emporter et cela est récurrent il manque toujours quelque chose ou bien la commande ne correspond pas donc un conseil bien vérifier avant de partir, le personnel pas toujours sympathique, visite récente erreur dans ma commande vérifiée sur place j'en informe la personne qui me l'a délivre lui explique lui donne le ticket de caisse très agassée cette personne refait la commande avec le ticket en main et toujours pas je lui réexplique tout en lui montrant cette personne s'est légèrement énervée peut-être n'a t elle vraiment pas compris ou bien n'a pas voulu comprendre a pris l'ancienne préparation assez brutalement la limite jetée dans le sac tout en disant ça va partir à la poubelle et aurevoir. Dans l'immédiat je ne penses pas revenir dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Léa.a
Le 17/06/2022 à 13:15
Commande non respectée, burger brûle et nous avons payé 3,60€ pour un ice tea et reçu de l'eau plate du robinet à la place. Nous sommes très decu et ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée lors de votre venue. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée.
anas.o
Le 10/06/2022 à 12:33
Bonjour à tous, Franchement sans commentaire, je passe à l’instant au drive pour mon déjeuner, je prends un menu big tasty et un mini egg’s, je vous laisse voir l’état du berger la photo est plus parlante, le pain cramé et dure Il est immangeable , c’est une honte. Déçu 👎👎👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anas, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ce soit mal passée 😔😔. Bonne journée.
Kevin.a
Le 26/05/2022 à 00:13
Catastrophique j'ai commandé un 280 au drive et j'ai eu un filet ô fish apparemment c'est trop dur de lire une commande sur un écran n'importe quoi les serveuse au lieu de parler de vos broshing occuper vous des clients. Aucun respect
Alain.o
Le 15/05/2022 à 13:17
Les prix font peur ++ chers que les autres franchisés sur des basiques comme le sunday , et le café 😢 la propreté n est pas top le distributeur de papier ne marche pas ds les WC homme et l'odeur. Vous saute au 👃 les tables extérieur ne sont pas nettoyées bref très moyen 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci pour votre avis. Nous avons bien pris en compte votre message. Bonne journée.
Morgan.o
Le 14/05/2022 à 19:54
Je suis allée au Macdo le samedi 14 mai 2022. Il n'y avait presque personne à ce moment là mais ils ont quand même réussit à oublier une boisson d'un menu adulte, les 2 glaces des menus enfant ainsi que 1 livre d'un menu enfant. Je n'avais pris que 1 menu adulte et 2 menus enfant donc beaucoup d'oubli sur une petite commande. C'est inadmissible vu le prix qu'on paye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Nous vous remercions de nous avoir informer. Nous nous excusons pour cette attente, nos équipes font le nécessaire pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
Emma.r
Le 13/05/2022 à 18:25
Franchemea t ses cool sa va super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, merci pour vos 5 étoiles ! Belle journée :)
Mika.o
Le 10/05/2022 à 09:52
Personnel désagréable ou qui insulte carrément devant les clients, si vous voulez une table en extérieur c'est difficile parce que les employés sont couchés sur les tables .... Et zéro organisation le dimanche soir .... A fuiiiir autant aller à l'ancien au Leclerc ils sont bien mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter et nous communiquer vos coordonnées via l'adresse mail suivante : [email protected]. Belle journée.
G.
Le 07/05/2022 à 00:26
Si on fait une commande en click and collect, c'est pour plus de facilité pour le client? C'était tout le contraire. La borne ne fonctionnait pas, je suis allée à l'intérieur où une employé me demande de scanner le QR-code à une borne. Ça ne fonctionne pas... Elle me fait patienter à ma caisse. Elle m'annonce qu'il faut refaire la commande en caisse... Quel perte de temps surtout quand le client n'a pas beaucoup de temps dans sa journée de travail. Très déçue de ce concept qui fonctionne une fois sur 10. Ayant déjà effectué un autre click and collect quelques semaine avant dans un autre établissement et qui n'avait pas non plus fonctionné...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré dans notre restaurant. Nous comprenons votre déception sur le service Click&Collect que nous prenons en compte afin de l'améliorer. Bonne journée.
nicolas.i
Le 24/04/2022 à 22:39
Dimanche soir 22h restaurant sale, les équipiers entre eux se parle très mal. « je vais te mettre un coup de tâtane dans la geule » « ta geule tu va me lécher les boules » de très grande classe. Sans oublier la déco immonde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous allons faire remonter l'information afin que ça ne se reproduise pas. Belle journée.
Magali.i
Le 17/04/2022 à 11:06
Service long commande à 20h02 reçue à 20h23 et bien sûr le repas était froid... Je ne suis pas sûre que ce soit le bon horaire pour aller dans ce Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Jordan.e
Le 01/04/2022 à 13:29
Une Honte .. j'ai passer ma commande en passant par le drive. Entre temps 6 voitures et un scooter sont passés avant moi alors qu'ils avaient commander après moi. La serveuse arrivé sans aucunes excuses.. Quand j'ai ouvert la poche je me retrouve avec une poche de 4 nuggets alors que j'en n'est commander 9.. En aucuns cas cet établissement est sérieux et de plus irrespectueux avec les clients. Et en plus vous nous voler de l'argent en vous trompant sur les commandes. C'est inadmissible.. burger king a côté du Leclerc est bien mieux a tout point de vue.. Je déconseille ses voleurs !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous vous remercions de nous avoir écrit afin de nous informé de votre situation. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous avez pu rencontré. Sachez que nos équipiers travaillent chaque jour afin de vous proposer le meilleur service possible. Bonne journée.
Nicolas.a
Le 20/03/2022 à 10:14
Une fois de plus déçu passage au drive on passe notre commande 52euros faisant confiance je n ais pas contrôler la commande a la réception manque un sandwich rostello deux viandes merci encore habitant lormont j allais pas revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Laure.u
Le 06/03/2022 à 10:34
Pas du tout contente. J'ai fais un drive arrivé au moment de récupéré ma commande on me dit de faire encore une queue car ma commande été pas prête donc résultats on as entendu beaucoup trop longtemps..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes désolés de l'attente rencontrée en restaurant. Belle journée.
alicia.o
Le 05/03/2022 à 22:30
Même pas capable de préparer une boisson comme il faut sprite c’était de l’eau avec l’arrière goût les personnel avait l’air d’être agacé je peu comprendre que c’est bientôt la débauche mais penser au autres aussi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous prenons en compte votre retour. Nous sommes désolés du désagrément rencontré dans notre restaurant. Bonne journée.
jeremy.u
Le 03/03/2022 à 11:50
Accueil plus que détestable j'ai commandé des burgers le matin a la borne on me fait attendre pour me dire que j'aurais énormément d attente car les burgers ne sont pas fabriqué le matin( pourquoi j ai pu les commander sur la borne alors) de la il appelle une pseudo responsable qui est aussi aimable qu'une porte de prison qui me prendre de haut alors que moi je voulais juste mangé. restaurant ridicule, restaurant à bannir il y en a 1 autre à quelques mètres où on est bien mieux accueilli😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés du désagrément rencontré dans notre restaurant. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Toutefois, nos équipiers ne font pas les burgers à l'avance mais à la demande et à la commande. Bonne journée.
wilfrid.c
Le 02/03/2022 à 17:43
Hélas la rapidité n'est toujours pas au rendez-vous. Commande passée à 11h dans le restaurant quasiment vide, il a fallu plus de 20min pour préparer un menu best of et un menu happy meal!? Est ce utile de préciser que j'irai satisfaire mon envie de burger chez burger-king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfrid, Nous sommes désolés de l'attente rencontrée dans notre restaurant. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée.
Marion.e
Le 24/02/2022 à 22:42
Une étoile parce que je suis obligé d’en mettre une sinon j’en mettrais pas. Salle minable, les poubelles pas changé, table pas nettoyé, WC n’en parlons pas. Mais bien évidement c’est pas tout, les burgers mal fait, frite sans goût même pas salé, les glaces à peine garni. Franchement je déconseille ce mcdo. J’espère vraiment qu’il va y avoir de l’amélioration, car je trouve ça inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes désolés de savoir que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée.
Léa.u
Le 15/02/2022 à 07:07
Le monsieur qui prend les commandes était super drôle. « Petites heineken » j’espère qu’il se reconnaîtra 😂 Plus sérieusement service relativement rapide dommage que quelques fois il manque certaine choses dommage que l’on est enlevé le sprite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et pour votre commentaire ! ;) Au plaisir de vous revoir très vite ! Bonne journée
Blondel.r
Le 13/02/2022 à 18:32
Le mois dernier 50 minutes pour être servi (alors que quand on connaît le délai pour soi disant être servi...). A un moment donné il faudrait peut être arrêter de prendre des commandes et penser à servir celles qui sont déjà payées. On se dit bon pas grave ça peut arriver. Mais aujourd'hui encore 45 mn d attente pour être servi et comme souvent problème sur la commande, on me répond on a mélangé votre commande avec une autre, donc re 15 minutes le temps de refaire la commande. Il faudrait peut être réagir le service est de pire en pire, quand on vient c'est pas pour passer autant de temps que dans un restaurant !! En tout cas la décision est prise pour notre famille on ne mettra plus les pieds sur ce site la !!!
Damien.a
Le 13/02/2022 à 14:17
Tout simplement scandaleux,commande à emporter le 13/02/2022. 45 min d attente donc demande de remboursement ne voyant pas la commande arriver. Et on se fait envoyer bouler par la manager complément dépassée par les évènements. Revoyez complètement votre organisation,c est un cirque là dedans. Derrière moi ,que des demandes de remboursement du coup. Plus jamais pour moi.
oceane.a
Le 05/02/2022 à 16:22
Pas de demande de QR code à l'entrée. Quand on demande comment on passe le QR code, on répond je ne sais pas. Responsable de salle avec le masque sur le menton. Mcdo avec personne dedans, 16h, avec une commande 2 boissons, 1 donuts et 1 glace =20min d'attente..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous comprenons parfaitement votre remarque et vous remercions vivement de nous en avoir informés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant. Belle journée.
fatima.l
Le 04/02/2022 à 13:07
Je suis venue le 4 février 2022 entre 12 h et 14h.Voilà la fameuse salade Italian mozza pâtes à 7.90 euros. La grosse arnaque , 5-6 pâtes et un tout petit morceau de tomate et mozza.l hôtesse de caisse a su me dire beh y a des pâtes en bas !!!! Et que la photo n'était pas contractuelle. Super le staff mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de nos produits est pour nous une priorité, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Bonne journée.
Christiane.a
Le 26/01/2022 à 20:48
Une catastrophe. De pire en pire. A chaque fois des oublis sur la commande. Vous appelez pour le faire remarquer et limite si on ne se fait pas remonter les bretelles. Manager mal aimables. Personnel qui s en fout. Très cher pour ce que c est
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Bonne journée
sandrine.u
Le 22/01/2022 à 22:42
Personnel très désagréable, j’arrive a 22h pile on me dit que c’est fermé, jusque là tout va bien, je dis « ok au revoir » elle répond « au revoir » et me rit au nez… autant vous dire que je n’ai pas compris ce qui était drôle! Très déplaisant
Clement.a
Le 02/01/2022 à 16:14
Passé le 02 janvier, 1h30 d'attente avant d'être servie du grand n'importe quoi ! Des commandes préparées alors que les gens sont parties ! Et par dessus tout impossible de se faire rembourser car commande payée en ligne, on m'a dit de demander le remboursement via l'application option qui est inexistante !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, nous sommes désolés d’apprendre que votre dernier passage dans notre restaurant McDonald’s ne vous ait apporté entière satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément rencontré en restaurant. Nous vous assurons que nos équipes travaillent chaque jour à améliorer la qualité de notre service afin de satisfaire au mieux nos clients.Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter afin de solutionner ce problème ensemble. Nous restons à votre disposition si besoin. Très bonne journée !
Aurelie.a
Le 02/01/2022 à 14:49
Nul pas d organisation 1h 10 d attente ... Petit Conseil quand il y trop de monde et que l on arrive plus à suivre il faut déjà penser aux clients déjà installés sur place avant d en accueillir d autre ou alors changer de métier si on est pas capable !!!! À jamais!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour votre remarque et nous vous assurons que nous la prenons en compte. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée
Ju.
Le 14/12/2021 à 06:26
Pour de la mal bouffe c'est pas mauvais . Bon par contre pour ma part les fois où j'y suis allée les frites n'étaient quasiment jamais croustillante . Mais hormis ça , ça va . Mais ça reste de la mal bouffe ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bonne journée
Tank.i
Le 13/12/2021 à 14:44
On attend un bon moment au Drive personne ne se manifeste. On entre dans le Mc Do, il est quasi désert ,on commande à la borne et on fait remarqué que personne ne nous répondu au Drive et la personne en charge du Drive rejette la faute sur nous ne disant que nous n’avons pas attendu assez longtemps. Quel mot n’ont-ils pas compris dans Fast-foods !!? Faut des sous-titres !??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis. Bonne journée à vous !
Dominique.h
Le 25/11/2021 à 19:03
Aucune règle sanitaire respectée. Pas de gel, aucun contrôle des pass sanitaire, le tri, c'est chacun fait comme il le sent...les tables pas nettoyées... j'ai rarement vu un tel relâchement en période de remontée de la contamination. A fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Caroline.e
Le 30/08/2021 à 19:18
Félicitations à l équipier 30 super gentil et commerçant. Directrice qui devrait travailler dans la.police. J ai dit qu il me manquait 2 produits et ,elle a ordonné à une personne de m accompagner jusqu à ma voiture pour vérifier mes sacs..... Je rêve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés pour ces incidents. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information. Nous espérons que cela n'aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant. Belle journée et à bientôt.
Delphine.o
Le 10/08/2021 à 05:15
Frites décodées Pour avoir travaillé 3 ans dans la restauration rapide, je peux confirmer qu'on m'a servi des frites qui sont restées au minimum plus de 5 mn dans leur cornet au lieu d'être jetées dans la poubelle à frites. On surstocke des cornets de peur d'être dans le jus du rush au détriment du client. Je ramène le cornet en demandant des frites chaudes. On me donne des frites encore plus froides que les précédentes. Payer pour manger des frites qui auraient dû finir dans la poubelle à frites : game over... ecoueurée de l'enseigne à tout jamais. Dommage le personnel à défaut de ne pas être professionnel est souriant et sympathique. Un personnel qui serait plus performant si le manager à l'instant T etait plus présent...sur le terrain!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
Gregoire.a
Le 24/07/2021 à 15:02
Design très moderne et intérieur très propre (toilettes comprises), terrasse qui a l’air agréable bien que les conditions météorologiques m’aient empêchées d’y manger. Service rapide même pour des groupes conséquents, personnel très avenant. En bref je vous recommande ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Très belle journée à vous et à bientôt
Yann.d
Le 24/07/2021 à 13:18
De passage dans la région, j'ai découvert un Mc Donald plus propre que les autres. Malgré une forte affluence, nous avons été servis très rapidement et efficacement. Commande complète tout de suite comme quoi tout est possible !!! Que les autres mcdo en prennent de la graine... L'aire de jeux extérieure était fermé à cause du covid. Restaurant qui dispose de 2 terrasses et donc beaucoup de places extérieures. Accueil impeccable. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et ainsi que cette belle note ! Il est très important pour nous de satisfaire nos clients et que leur expérience soit au delà de leur espérance. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre restaurant, Très belle journée
Manue.P
Le 17/07/2021 à 23:27
Un excellent hôtel. Le restaurant attenant est très bien, pas bon marché mais les pizzas sont très bonnes et le service impeccable. Nous avions une chambre communicante dite familiale, c'était parfait, rien à dire. Et le personnel est charmant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manue, Nous vous remercions pour votre avis et pour vos 5 étoiles ! Bonne journée
Vincent.
Le 09/03/2021 à 07:56
Pas bon et tiède. Biz mark avec steak de trois millimètres. Mauvaise blague.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci de nous faire remonter cet inconvénient. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Belle journée.
Alx.o
Le 22/01/2021 à 19:00
Bien meilleur restaurant que celui situé à quelques kilomètres sur le site du centre commercial Leclerc. Pour autant, de nombreux soucis au niveau des produits récupérés au drive. Très souvent le bacon est absent des sandwichs mais pourtant commandé et facturé. Souvent il manque un produit dans la commande. À leur décharge, le lieu est très fréquenté et le débit de ce fait très important, une réclamation et le geste commercial est toujours assuré mais cela implique souvent une attente supplémentaires ou un retour non prévu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour ces désagréments. Bonne journée
Jeremy.P
Le 05/12/2020 à 18:37
Le drive est rapide et bien organisé. Et la livraison est rapide aussi. En revanche les frites sont quasi systématiquement molle a l'arrivée. Mais je pense que c'est due au transport.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci beaucoup pour votre message, la qualité de notre service et de nos produits est notre priorité. En effet il se peut que la durée du trajet est un impact sur la commande. Très belle journée à vous et à bientôt !
Fabien.a
Le 13/09/2020 à 08:48
Le lieu en lui même est chouette avec une grande terrasse et une déco intérieure sympathique. Par contre, et désormais comme dans tous les mac do, c'est plus du fast food. L'attente pour sa commande est longue car désormais plus de bean mais uniquement de la préparation à la commande. Ma dernière commande à emporter s'est soldée par une attente de 20 min sans aucune attention du personnel. J'ai eu l'impression d'être transparent alors que nous attendions au comptoir. Vous pensez bien que le trait d'humour du manager qui nous remet la commande au bout de 20 min sans s'excuser n'est pas vraiment passé. Et je pourrai aussi vous parler des glaces oubliées... Mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
Thomas.
Le 01/09/2020 à 13:37
Comment décrire ce macdo qui m'a surpris dès l'entrée dans celui-ci. En premier lieu, la décoration est contre à toute attente surprenante pour l'enseigne au grand M, les couleurs sont en adéquation avec l'esprit festif qui règne. Le service est plutôt rapide pour une journée normalement peuplée, le personnel est très aimable et professionnel. Mais, puisque qu'il y a un léger bémol, les toilettes étaient malheureusement sale, tout comme les rues de Rio après son magnifique carnaval. Dans l'ensemble je vous le conseille, il est bien situé à quelques mètres de la sortie d'autoroute, parfait pour ne pas perdre de temps sur la route des vacances (Biarritz) Merci pour ce moment de plaisir et pour ces sandwichs malgré tout préparés avec amour et délicatesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre avis. Très belle journée à vous et à bientôt !
Axelle.a
Le 02/08/2020 à 21:57
Tout allait bien jusqu'à ce qu'on ouvre le big mac, 1ère surprise, il y a un nugget sous le steak, ensuite, on constate que la salade a été remplacée par des cornichons, enfin, cherche toujours la sauce... Dommage
Lucas.a
Le 06/04/2020 à 18:18
Que dire ? Des McDonald’s j’en ai vu mais alors lui. Une équipe a l’écoute du client, un service parfait, notamment clément un manageur qui a sue résoudre mon problème, malgré les commentaires des clients jamais satisfaits. N’oublions pas que nous restons avant tous des humains
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif 🌟 Nous sommes ravis que Clément ait pu vous aider. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Stephane.a
Le 09/02/2020 à 18:22
Service à table trop mal suivie manque serviettes ou sauces sur les commandes ou pire des sandwichs.les tables sont sales et les poubelles débordent cause personne en salle pour nettoyer et pire vue entre les allées des préparations des déchets comme des gobelets des frites ou des papiers d'emballage des sandwichs. Le responsable des préparations avez l'air débordé. Vue apparemment manque d'équipier comme il me la dit.et obligé de lui demander une serviette ou lingette pour nettoyer les tables. Mais autrement il c'est bien rattraper en me donnant un Mac fleuri en échange d'une glace à la fraise qu'il n'avait plus en stock.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d’autres tâches. Soyez assuré.e que nous serons plus vigilants désormais. Très bonne journée !
Thomas.e
Le 10/01/2020 à 20:59
J'y allais à chaque fois que je mangeais mcdo mais ça fait 3 fois que je prend au Drive et qu'il manque un burger, ou pas de sauces avec les nuggets ou les boissons qui ne sont pas les bonnes. Une fois a la maison, je ne vais pas revenir au magasin, pas que ça a faire Oui je n'ai pas vérifié le détail avant de quitter le drive, mais la commande servie doit être identique a celle commandée. Il y a un laisser aller... 3 fois d'affilé, la prochaine fois j'irais voir a St andré de Cubzac peut-être que la commande servie sera la bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
Tryous.r
Le 28/12/2019 à 18:44
Une commande simple au Drive vers 14h le 27 décembre, pour un repas express avant de réembaucher....40 minutes d'attente, alors que le Drive était loin d'être blindé. Outre l'énorme problème d'organisation, il semble méconnaître le principe du park. J'ai attendu près de 10 minutes, à une voiture de récupérer ma commande, avant de la voir se faire parker pour me laisser partir, avec mon menu maxi et un petit fondu. Inadmissible, il semble que l'on ait oublié l'essence même d'un fast-food et de son Drive. Et pas l'ombre d'un responsable pour expliquer ou s'excuser, on envoie une petite jeune au casse pipe.. qui avait l'air abattu. Et je précise pas que mes burgers étaient froids lors de la dégustation, 5 minutes après. Décodés? Ça semble évident...
Virginie.
Le 22/09/2019 à 18:56
Lieu très joli ! Decor qui change des autres Mc Donalds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenny, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Bonne Journée.
Angelique.u
Le 17/09/2019 à 11:55
Mc do super propre et les toilettes également service rapide et personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci beaucoup pour votre message, la qualité de notre service et de nos produits est notre priorité. Très belle journée à vous.
Delphine.u
Le 16/03/2019 à 10:38
Je suis habituée à ce macdo je trouve que c'est de pire en pire, il est sale, mal servi frites à moitié rempli etc,,, l autre macdo à St eulalie grand tour est 100 fois mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Aussi, la propreté du restaurant est pour nous une priorité, n'hésitez donc pas à signaler ce point directement sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons faire un point avec le manager et l'équipe du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
Christelle.o
Le 03/11/2018 à 21:54
Un des points pour commander ne fonctionnait pas. Cependant, ils ont été compréhensifs ! Du coup nous n'avons pas eu besoin de refaire le tour. Ils ont pris notre commande directement là où normalement on paye... Sinon on serait réparti pour 20 minutes d'attente supplémentaires !!! Merci pour l'accueil ce jour-là.
Laëtitia.
Le 29/09/2018 à 17:51
Accès facile, grand parking, mais ça fait plusieurs fois que je m installe en terrasse et qu elle est très sale, tout comme les tables. Et au drive il y a des oublis bien trop souvent. C est dommage.
Aïnhoa.a
Le 31/07/2018 à 07:59
ATTENTE BEAUCOUP TROP LONGUE! Patienter 30minutes et n’avoir que la moitié de sa commande... J’y suis allée plusieurs fois et pas UNE fois ma commande était complète ! Bien évidemment j’ai réclamé au personnel la nourriture que j’ai payé, j’ai encore du attendre plus de 5minutes... Sans parler du personnel peu souriant et désagréable. Je le déconseille...
Marina.e
Le 24/02/2018 à 19:18
Lamentable, click and collect qui ne fonctionne pas un samedi soir en pleins rush, on m'a conseillé de refaire ma commande ou d'aller au drive , 50voitures attendent déjà, je refais ma commande même souci, pas la peine de proposer un service si vous ne le faites pas correctement et ce n'est pas la première fois... A éviter ! A chaque fois on n'en fini pas pour avoir sa commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous comprenons votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Toutefois, durant cette période compliquée nos équipes ont dû faire face à une réorganisation totale des services que nous proposons. Cette réorganisation demande du temps et nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée !
F.
Le 08/01/2018 à 00:47
Mc do devient limite immangeable mais le mc do de Sainte Eulalie (sortie 43) c est le very best of ! Une fois sur deux ils oublient un produit sur la commande, les hamburger sont écrasés éclatés dans l emballage et là en plus juste la viande et le pain ils ont juste oublié le reste de l accompagnement ! Petit coup de fil et ils font les étonnés « pourtant personne ne se plaint de notre restaurant »😄. 45 euros pour bouffer de la M. C est bien pour faire plaisir à mes enfants 1 fois par mois! Par curiosité essayez un wooper chez Burger King. Ct la fois de trop ce soir! je ne dis jamais rien mais là c est la goutte d eau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernier passage chez nous ne vous a pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous comprenons votre déception et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous montrer notre engagement envers nos clients. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie S43
MORAS.a
Le 27/11/2017 à 07:12
Très bien. Beaucoup de bornes pour commander. Payable au comptoir. Service à table si demandé. Personnel souriant et à l'écoute. Seul bémol, les jeux pour enfants sont à l'extérieur ce qui explique mes 4 étoiles et non 5.
Julien.u
Le 08/08/2017 à 14:46
Déco sympa aussi bien en terme de mobilier que de choix décoratifs comme le plafond. J'y suis allé en milieu d'après midi et le personnel était au petits soins des clients au point de me débarrasser de mon plateau avant d'arriver à la poubelle.
Delphine.a
Le 13/07/2017 à 13:24
Problèmes avec les gobelets et leurs couvercles qui ne tiennent pas du tout ensemble.Tres bien pour l'environnement mais lors de la livraison la moitié du liquide est dans la poche Pourtant j'ai été chez un concurrent qui s'est s mis également à la protection de l'environnement mais avec des gobelets qui tiennent très bien !! A revoir c dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, merci beaucoup pour les 5 étoiles. Nous sommes rais de voir que notre restaurant vous plaise ! A bientôt, bonne journée.
Macdonald tout neuf, très beau à l'intérieur. Personnel très agréable. Très grande terrasse à l'extérieur. Coin agréable pour les tout petits.
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