Avis sur McDonald's
📌 Av. du Poun de Burry, 40230 Saint-Vincent-de-Tyrosse
💬 2256 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Vincent-de-Tyrosse
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Seb.O
Le 02/04/2024 à 08:57
Simple et efficace. Juste un oubli de quelques nuggets qui a été réglé dans la minute par le serveur.
Hororia.
Le 01/04/2024 à 12:41
Super service et accueille chaleureux. Encore merci Melissa et Gaelle pour leur sourire
Laurie.r
Le 01/04/2024 à 12:21
Rapidité de service et équipe agréable.
Elodie.a
Le 01/04/2024 à 12:21
Bon accueil, équipe agréable, rapidité du service !
So'.h
Le 01/04/2024 à 12:09
Super macdo et super service de Gaelle !
Léna.a
Le 01/04/2024 à 11:55
Service rapide Personnel agréable
Eloanee.3
Le 01/04/2024 à 11:55
parfait, super service !! je recommande
Basile.E
Le 30/03/2024 à 21:12
Click and Collect --> UNE HEURE Pourquoi je me fais chier à commander d'avance pour éviter la queue au Drive Edit: ils ont refait ma commande, et ils ont réussi à oublier un truc 🤣
Stephanie.a
Le 29/03/2024 à 10:43
Avant j’aimais pas le macdo mais depuis que j’ai gouté celui de tyrosse je m’en lasse plus tellement bon❤️
Benoît.e
Le 28/03/2024 à 12:32
J’ai pris un menu avec des frites Cheddar, il manque une fourchette
Maelisse.i
Le 22/03/2024 à 17:54
Nous avons l’habitude d’aller dans ce mc do, en règle général pas de soucis. Mais hier soir nous avons prit le 280 comte, et grosse indigestion alimentaire… Même si ce n’est encore jamais arrivé, je trouve ça inadmissible de tomber malade à cause d’aliments mal contrôlé…
Romain.i
Le 18/03/2024 à 13:18
L'équipe est sympathique et souriante. Le McDonald's est propre et bien entretenu.
jean.a
Le 15/03/2024 à 19:48
Vraiment des burnes Service minable ,manque toujours quelque chose au drive et non jamais le 280 alors qu'il font la pub!!!! A fuir...
Lili.a
Le 10/03/2024 à 17:04
Obligé de se déplacer pour avoir sa commande 30min après, 5 min d'attente pour avoir quelqu'un a l'accueil. Boissons sans gaz. Mauvaises expériences je ne recommande pas ce macdo.
Clement.a
Le 10/03/2024 à 14:40
45minutes d'attente, ils avaient carrément oublié ma commande donc ils l'ont fait à la va vite et bien sûr elle était incomplète! Vu le prix d'un Mc Do aujourd'hui c'est une honte!
laelie.i
Le 07/03/2024 à 11:05
Service agréable et attentionné, restaurant propre et servie rapidement ✅
Ambrose..
Le 05/03/2024 à 13:50
Souvent dans les commandes il manque quelque chose. Ils ont du mal à faire des gestes clients et sont très souvent débordés. Cependant depuis quelques temps ils tentent réellement d'améliorer les choses. On verra ce que ça donne 😊
Loïc.r
Le 25/02/2024 à 22:06
INCROYABLE MAIS VRAI le 25/02/2024 je passe comande aux drive ( 1 Happy Meal, 1 Croque et 2 petit Wrap Ranch ) histoire de faire plaisir aux petit, je récupère ma commande et aux vu de la commande je ne vérifie pas celle-ci. J'AURAIS DÛ arriver à la maison le petit s'empresse d'ouvrir le sac RÉSULTAT DES COURSES : PAS DE BOISSON, PAS DE GLACE ET UNE POTATOSE A LA PLACE DE LA FRITE ! Oui l'erreur est humaine mais de la à faire 3 ERREURS sur une commande qui je ne pense pas soit compliqué c'est ce moquer du client ! Apel en suivant aux mac donald et réponse du manager Ne me manqué pas de respect sinon je ne prend pas votre demande en compte Alors sachez mon cher MARIO que je vous ai juste exposé mon point de vu, et que oui pour ma commande VOUS AVEZ ÉTÉ INCOMPÉTENT.
Sylvie.i
Le 23/02/2024 à 11:00
Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles il n'y en aurait pas. C'est scandaleux, 20 mn d'attente pour 2 cappuccino. De qui se moque t'on ?
Alexandre.o
Le 18/02/2024 à 15:23
On n'est pas sur du fast Food mais plutôt du slow food. Si vous êtes pressés, allez au resto. Vous serez servis 4 fois plus vite.
Gilles.a
Le 14/02/2024 à 15:38
J'aime bien ce Mc Do car il est bien tenue, ce qui n'est pas le cas de tous dans la région et le personnel est sympathique, ce qui est aussi important que le reste.
emma.a
Le 13/02/2024 à 13:13
Très bonne ambiance agréable ont a bien manger
Thomas.O
Le 12/02/2024 à 20:29
Service plus rapide le soir que le midi.
Edgar.e
Le 12/02/2024 à 20:16
heureusement j’etais avec des potes donc c’etait marrant mais soudoyer des 5 etoiles pour faire la roue qui tourne heuuuu nazos j’ai sipp car jvais pas changer votre note car si elle est comme ca y’a une raison et boom 💪🏼😹
Jade.o
Le 12/02/2024 à 13:23
Très rapide, les burgers sont soigné et le personnel très agréable !
Sylvie.O
Le 11/02/2024 à 20:11
Un peu d attente.mais dans l ensemble.correct
Maxime.i
Le 10/02/2024 à 15:17
À chaque commande il manque quelques choses, on paye pour nous oublier des produits c’est déplorable. Vraiment déçu de ce Mc do, un accueil pas agréable. 4 personne qui font la queue et on trouve le moyen de nous oublier un sandwich et des frites, vraiment des tocards. Je sais pas pourquoi on s’entête à venir ici alors que c’est vraiment de de la merde. Ça vaut pas un cailloux. Vraiment déçu ils feraient mieux de fermer ils y seraient plus gagnant
gregory.u
Le 09/02/2024 à 18:44
Toujours bien chaud au drive une equipe au top 👌👌
Christophe.e
Le 06/02/2024 à 20:23
Plus d’1h d’attente. Le Mc Do avec le service le plus déplorable..
Corine.a
Le 01/02/2024 à 13:39
Attente interminable au drive nous sommes à 40 minutes d'attente juste pour atteindre le guichet pour payer
food.r
Le 31/01/2024 à 20:16
C est une honte vraiment Fast Food ??? 1 h d attente pour une commande en click en collect ! Si vous êtes dans le jus vous n avez qu à fermer le click and collect . Quelle honte vous servez des voiture en 3 eme et 4 eme position avant la première Vous êtes mauvais !
Fallout.s
Le 31/01/2024 à 11:09
Très bon service personnel agréable et c'est de très bonne qualité ! Je vous le recommande vivement !
Thomas.e
Le 31/01/2024 à 08:12
Un peu d’attente mais produits de qualité et personnel très agréable.
Isabelle.e
Le 30/01/2024 à 13:08
Nous sommes venus en famille tout était nickel . Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle , merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant . merci pour cet avis . En espérant vous revoir Bientôt . Belle journée a vous et votre Famille
Claudio.e
Le 30/01/2024 à 13:05
Super accueil, des employés dynamiques et souriant. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudia , merci d'avoir pris le temps de nous noter . Nous passerons le message à nos équipes ils seront comblés . Belle journée à vous
Sandra.o
Le 30/01/2024 à 10:30
Equipe dynamique, souriante et professionnelle! Jamais déçue quand j'y vais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra , merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant . Merci pour ce fabuleux commentaire . Belle journée à vous
Martinez.a
Le 30/01/2024 à 09:58
Équipe très agréable !restaurant propre je recommande si on veut manger rapidement!😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline , merci d avoir pris le temps de noter notre restaurant . Ravi d’avoir comblé vos attentes . Belle journée à vous
Nicole.e
Le 21/01/2024 à 21:49
Personnel gentil mais service à revoir, ils oublient toujours quelques chose dans la commande. Vérifiez toujours avant de partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole , merci pour le compliment sur nos équipes . Nous leur passerons le message ; Nous somme conscient du désagréments et travaillons avec nos équipes à ce sujet . Encore toutes nos excuses Belle journée à vous
Stéphanie.o
Le 12/01/2024 à 23:32
La propreté au niveau des toilettes est moyen, pas de serviettes pour essuyer les mains. La climatisation qui tourne en hiver, c'est pas top d'avoir froid quand on mange à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie , merci d'avoir pris le temps de noter restaurant . Nous prenons en compte vos remarques , afin de régler ces détails . Belle et heureuse année à vous
Jordan.r
Le 11/01/2024 à 15:33
Un restaurant propre, avec la sympathie du Sud, rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan , Merci d'avoir pris le temps noter notre restaurant . Toute l'équipe vous remercie pour ce compliment . Belle et heureuse année à vous
alison.e
Le 10/01/2024 à 09:18
De passage pour les vacances, super service merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison , Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant . En espérant vous revoir bientôt . Belle et heureuse année à vous
Stan.u
Le 09/01/2024 à 15:28
Trop de monde donc on coupe les bornes de commande Trop souvent les commandes ne sont pas respectées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stan , merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré en ce qui concerne le temps d'attente et le non respect des commandes . Belle et heureuse année à vous
CharlN.
Le 07/01/2024 à 15:30
Les managers sont tous le temps en train de mal parler à leur employés devant les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement . Nous somme extrêmement désole d'apprendre que vous ayez eu à subir cette situation et vous assurons que cela ne fait pas partie de notre style de management . Nous sommes déterminés a rectifier cette situation . Merci de votre compréhension Belle et heureuse année à vous
Thomas.o
Le 07/01/2024 à 00:49
50 minutes entre l'entrée du drive et être servi, et ça traine les savates au moment d'être servi.. INADMISSIBLE C'est quoi le problème avec ce Macdonald ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement . Nous comprenons que vous attendez un service plus rapide et plus efficace et nous sommes déterminés à redresser cette situation . Nous aimerions également avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir . Belle et heureuse année
Silvana.a
Le 06/01/2024 à 18:40
Pourquoi on demande sans SALADE? 🙃 toujours avec salade 2 fois suivi 2 choses sur le même commande! Pas d’excuse mac drive sans personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement . Nous tenons à nous excusée pour la gène occasionnée . Belle et heureuse année à vous
Clementine.A
Le 05/01/2024 à 15:07
Toujours bcp trop d'attente malgré un personnel plus en formation. Toujours trop d'attente même en commandant en ligne. Parking très mal fait entre attente de vos commandes et sortie du parking. Pour peu que les gens se soit mal garer (trottoir de la ligne commande a emporté) souvent je me fais un insulter par les gens sortant du parking. A revoir et améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine , merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant . Nous mettons tout en œuvre pour être plus rapide . Nous nous excusons pour le désagrément causés et nous engageons à intensifier nos effort pour accélérer nos services . Nous vous remercions de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration de nos services . Belle et heureuse année à vous
Jennyfer.i
Le 03/01/2024 à 15:45
Très déçu du personnel pas accueillant!! Mon fils demande son livre du 1 er mercredi du moi et très autainement es sans même me regarder on me répond je c pas de quoi elle parle alors j explique es on continue de m ignorer le sence de l accueil doit être revue il me semble!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennyfer, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre visite aujourd'hui. Nous sommes sincèrement désolés que notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'accueil. Nous avons reçu un seul carton de 50 livres et en raison de la forte affluence de clients cherchant le même livre que votre fils, malheureusement, nous avons rapidement épuisé notre stock. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez pris le temps de vous rendre chez nous pour obtenir le livre du 1er mercredi du mois. Cependant, cela ne justifie en aucun cas le manque d'attention et d'amabilité dont vous avez fait l'objet. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons renforcer notre formation du personnel pour garantir un service client exemplaire même dans des circonstances exceptionnelles. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. A bientôt
Christophe.E
Le 02/01/2024 à 23:12
ATTENTION : le 02 Janvier 2024 au soir Mouvement de grève au Macdo... ah non désolé, d'après le manager, trop d'absence... Disney Land peut aller se rhabiller, leurs files d'attente sont ridicules. Arrivé à 20h30 - réception commande à 22h28 (commande Drive). Au culot je demande un geste commercial, yes !!! gain de cause : une glace. J'ai cru à une blague. Une honte!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience regrettable que vous avez vécue lors de votre récente visite dans notre établissement. Nous sommes profondément désolés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons votre frustration face à la situation. Nous tenons à vous informer que nous prenons votre retour très au sérieux, et nous nous excusons sincèrement pour les retards que vous avez rencontrés, ainsi que pour la déception liée à l'attente excessive. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères, et nous espérons avoir l'opportunité de rétablir votre confiance lors de votre prochaine visite. A bientôt
Redwings.S
Le 02/01/2024 à 22:35
Lamentable ! Cela fait des mois que l’attente est interminable. Actuellement dans la file d’attente, depuis 21H30 et encore j’avais commander sur l’application avant ! Réagissez et former vos équipes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récente visite. Nous comprenons à quel point l'attente interminable peut être frustrante, surtout après avoir passé une commande via notre application. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes déterminés à réagir et à former nos équipes pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Clement.e
Le 02/01/2024 à 21:35
1h30 d’attente… une manageuse lamentable et des employés qui n’ont aucun professionnalisme, ni même énergie. Déçu d’un macdo qui jusqu’à présent était super. Réagissez ou fermer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente visite. Nous comprenons votre frustration liée à l'attente prolongée et nous sommes en train d'évaluer nos procédures afin d'apporter des améliorations significatives. Concernant votre remarque sur le terme "manageuse", nous vous informons que le terme correct est "manager". Nous apprécions vos commentaires et nous tiendrons compte de cette observation pour une communication plus précise à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
jean-marie.y
Le 02/01/2024 à 21:26
NUL ! 1H d'attente pour 1 sandwich et 1 frite. Jamais vu ça ! Et je ne suis pas le seul dans ce cas. Le pire c'est que lorsque l'on essaye de se plaindre au manager, elle nous ignore ou nous réponds sèchement. Bref, à fuir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean , Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement . Nous comprenons que vous attendez un service plus rapide et plus efficace , nous sommes déterminés à redresser cette situation . Nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir . Nous nous excusons pour cette expérience , et vous remercions de votre compréhension pendant que nous prenons les mesures nécessaires . Belle et heureuse année
Tino.
Le 02/01/2024 à 13:25
Ce mcdo est géré par une bande d’incapable, deux heures d’attente au drive pour entendre qu’ils ne prennent plus de commandes car ils ne sont pas capables de les honorer, du jamais vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tino, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre restaurant. Nous comprenons à quel point votre temps est précieux, et nous nous excusons profondément pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Les longues attentes et l'incapacité à honorer les commandes ne reflètent pas nos normes habituelles de service. Nous vous assurons que nous sommes déterminés à fournir un service de qualité et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. A bientôt
Henri.t
Le 02/01/2024 à 11:27
Je vois par les commentaires précédents que le retard est une habitude dans ce Mac Donald. 2h d'attente pour 2 happy meal et un menu maxi best of big mac. Aucun geste commercial n'a été fait même pas une excuse. Peut être parce qu'au bout de 1h45 j'ai commencé à perdre patience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point le temps est important, et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez subis lors de votre récente visite. Quant à d'excuse, nous reconnaissons que cela aurait dû être géré de manière plus attentionnée de notre part. Nous vous présentons nos plus plates excuses pour cette omission, et nous sommes déterminés à améliorer notre service afin que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de vos préoccupations et nous sommes impatients de pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. A bientôt
Sarah.a
Le 01/01/2024 à 23:54
Catastrophique ! J’ai attendu plus de 3h30 pour avoir ma commande au click and collect. Une responsable désagréable à souhait est venu nous dire de rentrer chez nous car il ne servaient plus. J’ai du insister en disant que j’avais payé la commande et que je ne partirais pas sans. Elle m’a donc répondu de faire comme je le souhaitais et que j’allais attendre 1h30 de plus. Je n’ai jamais vu un management aussi lamentable. La clientèle empathie mais je pense que les employés aussi. Aucun geste commercial ou compensation n’a été faite. 1 nuggets en plus dans ma boîte de 20 aurait suffit. Merci au jeune homme qui nous as apporté la commande qui s’est franchement excusé pour l’attente heureusement qu’il était là ! Offrez lui un poste de manager, lui au moins il avait le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous tenons tout d'abord à exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre commande au Click and Collect à notre établissement. Nous sommes profondément désolés que vous ayez dû attendre plus de 3h30 pour recevoir votre commande, et nous comprenons tout à fait la frustration que cela a pu causer. Concernant l'absence de geste commercial ou de compensation, nous reconnaissons notre erreur et nous nous excusons sincèrement pour cet oubli. Nous comprenons que cela aurait été approprié dans cette situation, et nous prendrons des mesures pour corriger cela à l'avenir. Nous sommes ravis d'entendre que le jeune homme qui vous a livré a su maintenir un niveau de service positif malgré les circonstances. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. A bientôt Cordialement,
Léa.e
Le 01/01/2024 à 23:53
Catastrophique, 3h d’attente au total pour le click & collect pour qu’une employée nous annonce qu’ils ne sont pas en mesure de nous servir (commande déjà effectuée et réglée) nous répond de manière désagréable que si nous souhaitons rester nous allons attendre 1h30 de plus. Honteux, il s’agirait de revoir l’organisation et d’employer du personnel capable. Bonne année 2024!!! 🫠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre commande Click & Collect le 1er janvier. Nous sommes vraiment désolés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Le 1er janvier a été une journée particulièrement difficile pour nous, avec une affluence inattendue et des défis logistiques qui ont grandement impacté notre capacité à servir nos clients de manière efficace. Cependant, cela ne justifie en aucun cas le traitement désagréable que vous avez reçu de la part de notre employée qui s'en doute après avoir été accablé toute la soirée par les clients à du perdre sa joie de vivre. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses sincères et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. A bientôt
EauMineraleuh.
Le 01/01/2024 à 23:10
Arrivé à 19h au Drive, toujours dans la file à 23h ! Expérience INOUBLIABLE si vous avez du temps à perdre, à 5h d'attente je met la 5eme étoile ! (lâchez rien on y est presque)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience incroyablement longue que vous avez vécue au Drive récemment. Nous comprenons à quel point votre temps est précieux, et il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps. Les circonstances que vous décrivez ne reflètent en aucun cas nos normes habituelles de service, et nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une telle attente. Nous reconnaissons que cinq heures d'attente sont inacceptables, et nous comprenons votre frustration. Nous vous remercions pour votre compréhension, votre patience et votre humour dans cette situation difficile. Votre commentaire a été pris en compte, et nous travaillons activement à identifier les problèmes à l'origine de ces longs délais. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient majeur et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. A bientôt
Sabrina.l
Le 01/01/2024 à 22:37
Nous arrivons à 20h pour commander, plus de deux heures d’attente, nous arrivons à la borne et on refuse de nous prendre la commande, aucun geste commercial. Souvent dépasser avec souvent de l’attente. La fois de trop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre visite à notre établissement. Nous comprenons que votre attente de plus de deux heures, suivie du refus de prendre votre commande à la borne, a été source de frustration, et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à expliquer que la situation que vous avez rencontrée a été le résultat de circonstances exceptionnelles. Après une période de rush intense de plus de 8 heures, nos employés ont fait preuve d'un engagement exceptionnel pour répondre à la demande. Malheureusement, en raison de la fatigue accumulée et de la charge de travail constante, nous avons été contraints de refuser des commandes pour éviter de compromettre la qualité du service. Nous reconnaissons qu'aucun geste commercial n'a été offert dans cette situation, et nous en sommes profondément désolés. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Pauline.o
Le 01/01/2024 à 22:20
Faire patienter les clients pendant 2h pour au final annoncer qu’il ne prenne plus de commande….. du jamais vu… Aberrant ! Il faudrait songer à avoir une meilleure organisation ou sinon arrêter le service drive si vous n’êtes pas capables de gérer le service en salle et les drives/ click and collect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre récente visite dans notre restaurant. Nous comprenons que l'attente prolongée suivie de l'annonce que nous ne prenions plus de commandes a été source de frustration, et nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous reconnaissons que la situation que vous décrivez n'est pas acceptable. Nous sommes déterminés à tirer des leçons de cette expérience pour apporter des améliorations significatives à notre service. À cet égard, si vous êtes intéressée à contribuer à notre équipe et à apporter votre expertise en matière d'organisation, nous sommes actuellement en phase de recrutement. Nous serions ravis de discuter des opportunités disponibles et d'explorer comment votre expérience pourrait renforcer notre équipe. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation inacceptable. A bientôt
Caroline.
Le 01/01/2024 à 22:18
Impossible de mettre zéro sinon ce serait le cas! Arrivée 18h55 on se doute qu il y aura du monde , 19h dans la file officielle du drive, il est maintenant 22h15 et j y suis encore , depuis 20 minutes devant la caisse! Plus de 3 heures et toujours pas servi ! 22h50 je récupère enfin la commande… lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre visite au Drive le 1er janvier. Nous comprenons votre frustration face à l'attente prolongée, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Il est important pour nous de souligner que le 1er janvier a été une journée exceptionnellement complexe pour notre équipe, en tant que seul restaurant ouvert. Nous avons été confrontés à une affluence imprévue et à des défis opérationnels qui ont considérablement affecté nos temps d'attente. Nous comprenons que ces circonstances ont eu un impact sur votre expérience, et nous sommes désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est extrêmement précieux, car il nous aide à identifier les domaines d'amélioration nécessaires. Nous souhaitons également rappeler que nos employés ont fait de leur mieux pour gérer la situation dans des conditions difficiles. Leur dévouement est inestimable, et nous sommes conscients que leur tâche a été particulièrement ardue ce jour-là. Nous nous excusons encore une fois pour tout inconvénient et nous apprécierions votre compréhension envers nos employés qui ont travaillé avec acharnement pour servir nos clients dans des circonstances exceptionnelles. Si vous avez d'autres préoccupations ou des détails spécifiques que vous souhaitez partager, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes déterminés à tirer des leçons de cette expérience pour améliorer notre service à l'avenir. Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
charles.a
Le 01/01/2024 à 20:47
Arrive à 19h actuellement 20h45 je n'ai encore même pas valider le click and collect il faudrait peut être songe à avoir le personnel capable d'accueillir le monde un 1et janvier comme tous les ans vraiment inadmissible pour ce qui est censé être de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Merci d'avoir pris le temps de commenter et noter notre restaurant.
Thomas.
Le 01/01/2024 à 20:34
Une attente interminable. Évitez ce macdo de branquignolles. Jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous a été décevante en raison d'une attente interminable. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Attention Branquignole s'écrit avec un seul L. A bientôt
Lucile.
Le 01/01/2024 à 20:31
AFFREUX! Arrivée à 18h à peine 6 voitures devant et pourtant repartie à 19h30 , du jamais vue aucune communication, commande froide et ils continuent à prendre des commandes qui au final était jusqu’au rond point! C’est de pire en pire que font les managers ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre récente visite chez nous. Nous comprenons à quel point votre temps est précieux, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. a bientôt
Teddy.a
Le 01/01/2024 à 20:14
Le pire MacDo du moment! Vous êtes en sous effectifs ? Très bien, donc arrêtez de prendre 1000 commandes Adieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti une frustration liée au service. Nous comprenons l'importance de votre temps et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Ce n'est pas un Adieu, juste un Aurevoir. A bientôt
Soard.a
Le 31/12/2023 à 10:24
Mon fast food préféré ds la région ,propre,rapide.produits souvent chauds pas tièdes les frites ça peut arriver.Bravo à toutes l équipe 👌🏻,bon réveillon 🥳.2024 on viendra toujours comme on est 😁.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour ces éloges éclatants ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous est toujours exceptionnelle. C'est une source d'inspiration pour notre équipe de savoir que nous avons réussi à vous satisfaire. Votre soutien et vos encouragements signifient beaucoup pour nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore de prendre le temps de partager votre expérience positive avec les autres. À bientôt !
paf.a
Le 30/12/2023 à 19:35
Communication déplorable, 26 decembre, bloquée dans la queue du drive j'ai attendu de 19h40 jusqu'à 22h00 pour être servie pour au final avoir des frites froides qui ont été cuites je ne sais quand. Je déplore le service management, qui ne s'est même pas donné la peine de sortir expliquer à la longue queue de voitures bloquées qui klaxonnaient depuis 2 heures, le problème. Certes on peut comprendre qu'il y ait un soucis mais dans ces cas là, faites votre travail avertissez vos clients au lieu de les laisser bloqués à s'impatienter. Vos trottoirs sur le côté m'ont empêché de partir de cette longue file et en plus pour au final avoir des frites froides. C'est un scandale, le manager est réellement incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes le 26 décembre, notamment en ce qui concerne l'attente et la température de vos frites. Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. A bientôt
Agathe.a
Le 30/12/2023 à 14:02
50 minutes d’attente au drive, réfléchissez y à 2 fois avant d’aller dans la file avec des enfants en bas âge..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous a été impactée par une attente trop longue. Nous tenons à vous assurer que votre feedback est pris en compte et que nous travaillons activement à améliorer notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite et de vous offrir une expérience plus fluide et agréable. Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer. A bientôt
Charlotte.e
Le 27/12/2023 à 12:04
j’arrive sur les lieux à 11h15, personne dans le McDo. J’ai commandé 1 mc first avec deux autres menus. Le premier menu est arrivé vite mais on a dû attendre plus d’1h que le reste arrive, apparemment les salariés avaient oublié les commandes et d’autres clients avaient leurs plats alors qu’ils étaient arrivés bien après nous. Au final c’était froid donc on a exigé que tout soit refait. Je suis désolée mais c’est dégueulasse de faire attendre autant alors qu’il est tôt et qu’il n’y a personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte , nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été à la hauteur et nous comprenons à quel point il est important de recevoir un service de qualité . Nous prenons très au sérieux vos commentaire et nous excusons pour cette expérience . Je vous propose de nous contacter par mail : [email protected] afin de trouver une solution pour vous satisfaire Encore une fois nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir la chance de regagner votre confiance . Nous vous souhaitons de bonnes fêtes .
M.
Le 26/12/2023 à 23:12
INCOMPRÉHENSIBLE !!!! 1h40 d’attente (avec enfants en bas âges ! ) Arrivés à 19h, commande payée en cb à la borne et PAS DE TICKET!!!! Personnel informé et prend la commande sur papier … 20 minutes plus tard toujours rien … une autre personne reprend la commande sur papier …. Car impossible de voir les commandes passées sur la borne a priori!!! 1h plus tard … nous demandons ou cela en est et toujours la même réponse, « on a pas votre commande » le papier n’est pas sorti ! Oui merci ça on a bien vu !!!! Mais on fait comment alors ? On a payé ! Nous sommes désormais 5/6 dans cette situation … nous demandons à être remboursé ou que l’on nous fasse ENFIN la commande ! Pas de réponse concrète mis à part « le manager est informé ! » Mais pendant ce temps là alors que plusieurs personnes attendent depuis plus d’une heure sans solution, aucun membre du personnel s’interroge ou prend des initiatives , tout le monde fait l’autruche et s’affaire à leurs taches habituelles servant toutes les commandes ou les tickets étaient bel et bien sortis ! Le manager visiblement était occupé en cuisine et n’est pas venu voir au comptoir afin d’essayer de trouver une solution … à entendre ses propos personne du personnel ce soir savait faire cuire la viande pour le remplacer !!! Seule la serveuse avait l’air embêté et désemparée ! Et a fini par nous faire la commande …. sans ticket !!! Je passerai le détail ou en contrôlant la commande il en manquait bien évidemment ….. alors oui un bug ça peut arriver et un peu d’attente peut se comprendre … mais 1h40 sans rien faire de concret et en continuant le drive comme si de rien était alors que le mécontentement de plusieurs clients commence à se faire entendre …. Ce n’était pas la meilleure des solutions ! Communication, réaction, organisation et dynamisme sont à revoir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant . Nous sommes cependant navré que vous n'ayez pas été satisfait de lors de votre visite . Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous excusons pour cette expérience . Je vous propose de nous contacter par mail : [email protected] afin de trouver une solution pour vous satisfaire . Encore une fois , nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir la chance de regagner votre confiance . Nous vous souhaitons de bonnes fêtes .
LABORDE.a
Le 26/12/2023 à 21:59
Nous sommes le 26 décembre 2023. J’ai commencé la file d’attente au macdrive à 19h10 et j’ai reçu ma commande à 21h17. C’est clairement pitoyable, lamentable et navrant. Je pense qu’il serait opportun d’offrir au personnel, au lieu d’offrir des chaussettes (offre du moment), un dictionnaire pour leur rappeler ce que veut dire « fast-food ». Ensuite, au moment de payer, les problèmes continuent. Ma commande n’apparaissait plus. Il fallu retaper la commande. Encore de l’attente .. Arrivé à la fenêtre de retrait des commandes, celle-ci n’était pas faite malgré que je n’avais plus de voiture devant. Incompréhension totale. Enfin, je joins une photo de mon burger : un royal bacon. La présentation est lamentable, préparé sans le moindre soin. Il manquait même des ingrédients dedans et le pain n’est pas le bon. Il n’y a plus rien de royal. Je pense donc qu’il convient soit de former du vrai personnel car actuellement le McDonald’s de Saint Vincent de Tyrosse est rempli d’incompétent en cuisine. Il doit être sûrement la risée de l’ensemble de la chaîne de restaurant. Pour espérer avoir les commandes, la direction a même fermé la salle de restaurant pour essayer de rattraper le retard. Je n’avais jamais vu ça. Je pense qu’il y a du soucis à se faire pour les managers qui devraient sérieusement envisager une reconversion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant . Nous sommes cependant navré que vous n'ayez pas été satisfait de lors de votre visite . Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous excusons pour cette expérience . Je vous propose de nous contacter par mail : [email protected] afin de trouver une solution pour vous satisfaire . Encore une fois , nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir la chance de regagner votre confiance . Nous vous souhaitons de bonnes fêtes
Orélie.a
Le 26/12/2023 à 21:01
Arrivée à 19h30 et toujours dans la file d'attente du drive… il est actuellement 21h
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant . Nous sommes cependant navré que vous n'ayez pas été satisfait de lors de votre visite . Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous excusons pour cette expérience . Je vous propose de nous contacter par mail : [email protected] afin de trouver une solution pour vous satisfaire . Encore une fois , nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir la chance de regagner votre confiance . Nous vous souhaitons de bonnes fêtes .
Y4nN40.r
Le 26/12/2023 à 21:00
26/12 20h30. Le McDo est paralysé, rien ne sort du drive, le click & collect est inatteignable, le bouchon va jusque sur la route extérieure ! Scandaleux, aucune communication d’un équipée à l’extérieur - commande annulée du coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant . Nous sommes cependant navré que vous n'ayez pas été satisfait de lors de votre visite . Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous excusons pour cette expérience . Encore une fois , nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir la chance de regagner votre confiance . Nous vous souhaitons de bonnes fêtes .
Sylvia.c
Le 25/12/2023 à 09:03
Trop long au service....pourtant nombreux derriere la vitre a parler. Pas meme une serviette papier avec la commande...2e mauvaise visite dans cet etablissement.desolé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne se soit pas déroulée comme prévu, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par l'attente excessive. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous comprenons à quel point le temps est important, et nous travaillons activement à améliorer nos processus pour réduire les délais d'attente.
Jeremy.a
Le 20/12/2023 à 04:50
1 er passage plus de 30 minutes d attente au drive heureusement que j etais pas le client mystere ! 2 eme passage je commande un wrap chevre je me retrouve avec un wrap normal une fois arrivé a la maison... J ai travaillé un an chez mcdo je sais bien que ce n est pas facile mais les managers n ont qu a etre plus exigeants.. Beacoup d'avis similaires a un moment le franchisé doit se poser les bonnes questions sur ses equipes. Bon courage tout de meme nous savons que ce n'est pas volontaire mais il faut reagir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous sommes cependant navré que vous n'ayez pas été satisfait lors de votre visite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos temps de service. A bientôt
Tatiana.i
Le 17/12/2023 à 20:46
Toujours un problème dans ce mc do! c'est long très loooooooong.....et ils oublient la moitié de la commande, et ça fait longtemps que ça dure !!! Va falloir songer a construire un nouveau entre Tarnos et saint Vincent de Tyrosse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous travaillons actuellement sur nos temps de service nous espérons pouvoir très bientôt vous servir plus rapidement. A bientôt
nicolas.l
Le 16/12/2023 à 12:25
Sûrement le mc do le moins rapide de France!!!!! Drive, 4 voitures 45 min d’attente, hallucinant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et de nous remonter cette information. Nous travaillons sur nos temps de service je peux vous l'assurer. A bientôt
D.
Le 13/12/2023 à 20:19
Il va falloir faire quelque chose. 1h d'attente pour le drive ce mercredi. Mais ce n'est pas d'aujourd'hui ça fait un bout de temps que ça dur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant à bientôt
Kreepix.
Le 12/12/2023 à 19:42
Trop d’attente même à 19 h , presque 1 h pour un emporté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. A bientôt
Romano.
Le 10/12/2023 à 09:47
Le stationnement de ce McDonald's est vraiment mal organisé, et le service click & collect est peu pratique, entraînant des attentes importantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romano, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Veuillez nous excuser pour les délais d'attente nous travaillons dessus. A bientôt
C.o
Le 07/12/2023 à 17:49
CAUCHEMAR EN CUISINE ... Tu viens pour du Fast food, tu as du Slow food Commande internet non prise en charge Arrivée sur place, j'agrippe une responsable qui prend mon code et dit lancer la commande 20 min après...toujours rien. Je demande a une serveuse qui me confirme que ... ma commande n'a jamais été enregistrée. Leur solution : me rembourser. Une queue immense derrière moi qui attend sa commande depuis longtemps et qui s'exaspère de l'incompétence générale et du manque criant d'organisation. Je ne remettrai plus les pieds dans ce Mac Donald, qui n'a de Mac Do que la pancarte sur le toit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et surtout commenter notre restaurant. A bientôt
Mag.i
Le 07/12/2023 à 14:56
Commande passer à 17h05, reçue à 17h35 et froide, nous étions que très peu mais les 2 pauvres jeunes avaient pas l'air à leurs aise. 30ms pour avoir tout froid pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Veuillez nous excuser pour les délais d'attente nous travaillons dessus. A bientôt
Matthieu.r
Le 06/12/2023 à 13:00
Une catastrophe l attente au drive. 45mn minimum à chaque fois. C est le pire du sud ouest.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Veuillez nous excuser pour les délais d'attente nous travaillons dessus. A bientôt
Quentin.e
Le 03/12/2023 à 19:35
Bonjour à tous les mécontents, moi je viens à Macdo pour de la restauration rapide et efficace malheureusement dans le contexte actuel la restauration est de pire en pire, et nous félicitons tout l’équipe du restaurant macdo de tyrosse pour se courage de servir tout les personnes au chômage ou sans emploi, venez les aider ils ont bien besoin de ça et du courage bisous à toutes l’équipe je vous souhaite du courage 😗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci pour cette superbe note et ce gentil commentaire qui nous fait beaucoup de bien en ces temps difficile. A bientôt
Pauline.r
Le 03/12/2023 à 14:12
Commande faite sur l'appli mais arrivé sur place avons attendu 3/4d.heures. Les sandwichs ont réduits en quantité mais pas le prix!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Veuillez nous excuser pour les délais d'attente nous travaillons dessus. A bientôt
Vincent..
Le 25/11/2023 à 20:43
Une commande en click ans collect. Attente de 30 min pour un service sensé rapide. Autant aller au drive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Veuillez nous excuser pour les délais d'attente nous travaillons dessus. A bientôt
SamSam.
Le 17/11/2023 à 13:15
La restauration rapide qui devient plus longue en attente que pour consommer le menu acheter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter notre restaurant. Actuellement une grande partie de notre équipe est en formation, mais nous espérons pouvoir vous servir dans de meilleurs délais très rapidement. A bientôt
Maite.o
Le 10/11/2023 à 16:57
Manque de personnel mais c'est bien tenu et propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. A bientôt
Jessy.a
Le 10/11/2023 à 09:12
En général tu mange froid, ils oublient systématiquement quelque chose dans ta commande à croire qu'il le fond exprès après tout les McDo ou je suis allé c'est le pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Pourriez vous nous écrire à l'adresse : [email protected] afin de nous expliquez plus en détail ce qui vous ai arrivé. Merci
Présci.U
Le 09/11/2023 à 22:41
Beaucoup de monde certes mais une organisation à revoir entre la gestion du drive et du click and colect
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Pourriez vous nous écrire à l'adresse : [email protected] afin de nous expliquer ce qui vous a contrarié. Belle journée
Priscilla.e
Le 01/11/2023 à 22:35
Un beau fast food, j'y suis allée à 17h donc personne, c'etait agréable. Personnels super gentils. Belle déco d'Halloween. Petit parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Ce message fera très plaisir à notre équipe. A bientôt
Véronique.a
Le 12/10/2023 à 15:15
L'attente est horrible aussi bien dans le restaurant qu'au Drive. Le manque de personnel et de formation se fait ressentir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Sachez que nous travaillons sur le recrutement et la formation afin de pouvoir très rapidement vous servir dans de meilleures conditions. A bientôt
Georges.A
Le 07/10/2023 à 15:17
Encore une fois il manquait un article lors de la livraison de la commande à notre table. Erreur réparée sans problème mais avoir au moins un article manquant est récurrent chez McDo ou que ce soit. Lorsqu'il s'agit de commandes à emporter c'est désagréable et cela m'est arrivé à plusieurs reprises dans le McDo de Sérignan (34) par exemple. D'où ma question : tentative générale de tricherie ou faute d'inattention ? Au fait : je n'ai jamais reçu d'articles en trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Pour la réponse à votre question il me semble qu'il y a un proverbe qui dit : "L'erreur est humain, le pardon est divin" Je vous souhaite une belle journée. A bientôt
draoui.m
Le 01/10/2023 à 18:21
Très bon McDonald j'y passe des bon moment je vous le conseille, produits frais et très bonne accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Omar, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. A bientôt
cali.r
Le 29/09/2023 à 21:36
C’est honteux jamais vu sa de ma vie, premièrement un mcdo qui ferme à 21h30 déjà je trouve ça moyen mais carrément on arrive à 21h10 et on se fait recaler. Les clients doivent être pris jusqu’à l’heure indiqué c’est la base de la restauration histoire de pas se déplacer pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolé de lire que vous avez rencontré un problème du à nos horaires. Dès aujourd'hui nous avons réouvert avec des horaires plus tardive. A bientôt
Sabrina.
Le 29/09/2023 à 21:22
Plus de 45 minutes d attente pour récupérer une commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Sachez que notre équipe mets tout en œuvre pour recruter et ainsi être plus performant. A bientôt
hattori.a
Le 29/09/2023 à 19:05
Le serveur a peu près sympa, pas de paille, pas de sucre pour le café et Burger froid... A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
Guillaume.e
Le 25/09/2023 à 21:22
J’habite a saint geours et je multiplies depuis un an les mauvaises expériences chez vous du a votre manque d’effectifs, des fermeture a 21h30 quelle honte, 1h d’attente au drive une fois de plus je craque, vous n’êtes pas professionnel, votre recrutement n’est pas professionnels, ouvrir un restaurant de cet ampleur avec un tel manque d’effectif est une insulte a la marque, fermer votre restaurant si vous ne savez pas le gérer !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Si vous avez de l'expérience en management, en recrutement ou en restauration, nous serons heureux de prendre votre CV. Nous recrutons des managers, des employés polyvalents et des Hôtes d'accueil. Ainsi grâce à vous peut être que nous arriverions a rouvrir le restaurant plus tard, servir plus rapidement et ainsi satisfaire nos clients mécontent. A bientôt
Gaby.�
Le 22/09/2023 à 19:47
20h30 burger Big bacon 🥓🥓 2 micro morceaux drive 4mn domicile froid 30 degrés température extérieure 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaby, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous espérons vous revoir afin de pouvoir vous satisfaire d'avantage la prochaine fois. A bientôt
Cynthia..
Le 16/09/2023 à 21:52
Mon mc first bœuf n'avait qu'un steak lol et forcément je l'ai vu qu'en arrivant à la maison ! Et dommage que le mcdo ferme à 21h30 surtout le samedi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour cynthia, Serait il possible de nous écrire à l'adresse suivante: [email protected] Merci à bientôt
Celia.e
Le 16/09/2023 à 13:48
Durée attente trop longue certaine personne son même obligé de se déplacer car c'est trop long 15min pour commencer et 20 min pour êtres servi 1h dans le macdo Je n'ai vue personne nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Merci de nous avoir remonté ces informations, sachez que nous travaillons dessus. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous prouver que nous avons à cœur de satisfaire nos clients ainsi peut être verrons nous votre note augmentée. A bientôt
Florian.l
Le 16/09/2023 à 10:56
Une honte à tous les domaines. Chaque commande il manque des Burger. Les horaire le soir sont catastrophique. La propreté à l'intérieur et l'odeur est infect. Clairement le pire Mac do de France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Notre équipe fait de son mieux, nous espérons être en capacité de vous satisfaire très prochainement. A bientôt
Tasha.v
Le 16/09/2023 à 05:39
Je vais souvent surtout au drive parfois à l’intérieur, le personnel est sympathique et pas de problèmes avec mes commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tasha, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Ce commentaire a fait beaucoup de bien à notre équipe. A bientôt
Quentin.i
Le 11/09/2023 à 18:51
Une fois de plus déçu de l’incompétence de ce Mcdo ! On nous fais attendre 20 minutes pour deux menus, et en plus de ça arriver à la maison on se rend compte que dans le royale deluxe il n’y a pas le steak ! Donc j’en conclu que nous devons vérifier votre travail jusqu’à la conception des burger. Conclusion je ne retournerais pas dans cette enseigne minable où les employés ne sont pas capable de respecter leurs clientèle et de faire le travail correctement. Ps: je me demande à quoi servent les manager à part tourner en rond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolé de lire que notre service n'a été à la hauteur et nous nous excusons pour ça. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe, la fatigue, le stress et le manque de personnel sont souvent les principaux facteur de l'erreur, qui est je vous le rappel humaine. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour aller de l'avant, et laisser cette mauvaise phase derrière nous tel un mauvais souvenir. j'espère vraiment que vous arriverez a en faire de même, et que vous nous laisserait une seconde chance afin que nous puissions vous prouver que l'expérience vécu n'est pas représentative de notre restaurant. A bientôt
Fanny.e
Le 09/09/2023 à 12:23
Franchement plus ça va, plus ce McDo devient catastrophique. Manque de personnel, donc un temps d'attente impressionnant au drive et en salle. Les bornes a l'intérieur ne fonctionnent pas, seulement 1 sur 6 fonctionne aujourd'hui... de pire en pire.... Vraiment, le patron devrait se bouger un peu car au vu du prix qu'on paye un McDo maintenant c'est vraiment honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous faisons fasse à une période compliqué car comme vous le constaté, nous sommes en manque de personnel. Si toutes fois vous connaissez des personnes qui souhaitent travailler c'est avec plaisir que nous prendrons leurs cv. Ainsi nous pourrons travailler à servir plus rapidement nos clients. A bientôt
Braud.i
Le 05/09/2023 à 19:17
Le pire macdo du monde!!! Salle du restaurant qui ferme à 18h pour le service du soir totalement choqué !! Absence totale de personnels, le peu d’employés présents sont surmenés, débordés au bord du gouffre. Enfin pour finir sur une note encore plus désespérante ma commande est incomplète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolé de lire que notre service n'a été à la hauteur et nous nous excusons pour ça. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe, la fatigue, le stress et le manque de personnel sont souvent les principaux facteur de l'erreur, qui est je vous le rappel humaine. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour recruter afin d'aller de l'avant, et laisser cette mauvaise phase derrière nous tel un mauvais souvenir. j'espère vraiment que vous arriverez a en faire de même, et que vous nous laisserait une seconde chance afin que nous puissions vous prouver que l'expérience vécu n'est pas représentative de notre restaurant. A bientôt
Camille.
Le 04/09/2023 à 21:53
3 fois que je vérifie les horaires d’ouverture sur Google : drive ouvert jusqu’à 23h. J’arrive à 21h45, on me dit sans aucune amabilité que c’est fermé par manque de personnel ! La dame à l’extérieur m’a sèchement dit que c’était fermé, heureusement que la personne qui était avec elle a poliment rattrapé la situation. Donc faudra dire à Ronald de recruter (s’il y arrive vu l’amabilité de la personne qui m’a reçue) ou plus simple, qu’il mette à jour ses horaires d’ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Belle journée
elorri.a
Le 04/09/2023 à 13:08
Il faut embaucher si vous êtes pas assez…. Ou il faut changer de métier si vous arrivez pas à gérer 4fois qu’on vient en 1mois et qu’on ne peux pas manger. Fermer le mac do si c’est pour ça.. À bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elorri, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Si vous cherchez du travail où que vous connaissez des personnes qui cherchent à travailler, vous avez dû remarquer que l'on embauche. Il suffit de déposer sa candidature par email. Peut être ainsi grâce à vous nous pourrons ouvrir le restaurant à des horaires normale. A bientôt
Anaïs.A
Le 03/09/2023 à 22:12
Très déçue… Un dimanche ou le McDo doit fermer à 22h en salle et qui est fermé à 21h 40… Le drive était blindé de monde mais personne en caisse Bref. Je ne remettrais plus les pieds de ma vie a ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. A bientôt
delphine.m
Le 03/09/2023 à 13:16
Habitué à ce mc do depuis plusieur année cela devient du grand n importe quoi !! Plus de 45 min d attente pour obtenir sa commande à emporté prise en salle !! Obligé de contrôler les sacs car habituer au oublié , il fallait me préciser que je devais aussi vérifier si les sandwichs commander avait la bonne recette car pour ceux avec 2 steak on les cherchent encore !! Alors ok il manque du personnel je peux comprendre mais franchement là cela devient du grand n importe quoi un minium serais de rigueur serait appréciable !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour delphine, Vous serez t'il possible de nous contacter à l'adresse email ci dessous: [email protected] Merci
Jean.o
Le 31/08/2023 à 19:11
Je suis passé par le drive interlocuteur souriant et aimable service rapide selon se que l'on commande bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci pour cette jolie note et ce gentil commentaire. a bientôt
Vanina.c
Le 30/08/2023 à 00:04
Personnel désagréable Plus de 45 min d'attente, On est arrivé à 22h35 on s'est mettre à la porte en nous disant que si on veut commander c'est au drive ou en click and collect ce qu'on fait, on scanne notre qr code et on va à la place de parking réserver au click and collect De la on attend plus de 30 min pour ne pas avoir de commande et devoir aller au comptoir réclamer notre commande. On se fait snober par les employés et la manageuse. Au bout de 10 min on interpellé un employé qui se trouve avec notre commande FROIDE, il nous explique qu'il n'y avait aucune voiture sur l'emplacement et après change de version en disant qu'il y avait qu'un homme alors que je suis une femme. L'employe n'a même pas pris la peine de sortir de son mc do pour remettre la commande. Quand on explique la situation à la manageuse celle ci nous insulte gratuitement. De plus, l'intérieur est sale, déplorable on osé à peine imaginé l'état des cuisines. Nous avons demandé le remboursement et sommes aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanina, Merci beaucoup de nous faire part de vos commentaires ! Pour commencer, nous sommes désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes généralement assez connus pour notre expérience client, cependant la fatigue et le stress des clients et de nos employés peuvent avoir un impact sur les relations humaines et génèrent des tensions et parfois même une incompréhension. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients, afin d’ améliorer nos services et votre accueil. Nous espérons pouvoir vous accueillir rapidement à fin de vous offrir le meilleur service clients possible. À bientôt.
Joan.�
Le 29/08/2023 à 22:58
Personnel non professionnel gros manque de respect du client que ça soit dans les délais extrêmement long ou un des employé ment ouvertement pour se dédouaner et essaye de remettre la faute sur le client qui lui attend sur les endroits réservé avec un véhicule et manager qui insulte par des noms d'oiseaux. Ce genre de personnel ne devrai plus exercer je déconseille fortement ce MC Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan, Nous sommes désolé de lire que notre service n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous nous excusons pour ça. L’expérience vécu ne représente pas les habitudes de notre restaurant. Cet été a été particulièrement éprouvant pour nos employés, la fatigue et le stress sont souvent les principaux facteur de l’erreur, qui est je vous le rappel humaine. Toute notre équipe est sincèrement désolé de ne pas avoir pu satisfaire correctement ses clients durant cette saison estivale. Nous espérons vous revoir hors saison afin de vous prouver que la satisfaction client est notre priorité. À bientôt
Olivier.o
Le 28/08/2023 à 19:54
Commande de deux bigtasty on m'annonce un changement de format mais qu'il y a 2 steaks je les cherchent encore...... 2 fois d'affiler que je suis déçu chez vous ça fait beaucoup !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolé de lire que l'expérience vécu n'a été à la hauteur et nous nous excusons pour ça. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe, la fatigue, le stress et le manque de personnel sont souvent les principaux facteur de l'erreur, qui est je vous le rappel humaine. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour aller de l'avant, et laisser cette mauvaise phase derrière nous tel un mauvais souvenir. j'espère vraiment que vous arriverez a en faire de même, et que vous nous laisserait une seconde chance afin que nous puissions vous prouver que l'expérience vécu n'est pas représentative de notre restaurant. A bientôt
Marianne.l
Le 28/08/2023 à 18:36
Plus d’un quart d’heure d’attente de nos commandes dans un macdo vide … pour un macflurry commandé chocolat et reçu caramel… La déception est immense
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Nous avons bien pris note de votre message vous serez t'il possible de nous écrire à l'adresse suivante: [email protected] Merci
Benoît.a
Le 28/08/2023 à 16:59
D'accord avec mon pote 😂, 16 min c'est mon record d'attente qui sera dur de battre, c'est un fast-food ou quoi 😂 mais ils jouent à cache cache les employés 😂 Franchement faut revoir les effectifs et surtout on s'excuse pas du retard 😂 on remercie le client d'avoir attendu c'est plus pro 😂 bon courage pour les prochains clients ADISHATZ OHHH YEAHHH 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant.
Bellettini.a
Le 28/08/2023 à 16:56
Ça fait maintenant plus de 5 ans que je viens dans ce Mc Do le temps d'attente après la commande et de plus de 15 à 20 minutes si ce n'est pas plus ! Le management n'ai pas réactifs au vue des clients et ils ce trompent régulièrement sur les commandes à ce jour j'ai commander deux sachets de nuggets et je n'ai eut q'un seul sur deux vraiment je pleins les jeunes qui y travaillent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. A bientôt Nous sommes désolé de lire que notre service n'a été à la hauteur et nous nous excusons pour ça. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe, la fatigue, le stress et le manque de personnel sont souvent les principaux facteur de l'erreur, qui est je vous le rappel humaine. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour aller de l'avant, et laisser cette mauvaise phase derrière nous tel un mauvais souvenir. j'espère vraiment que vous arriverez a en faire de même, et que vous nous laisserait une seconde chance afin que nous puissions vous prouver que l'expérience vécu n'est pas représentative de notre restaurant. A bientôt
Dumonr.l
Le 28/08/2023 à 16:36
A fuir !! Nous y sommes allé pour se faire un mac café à emporter , mon pote a été servi au bout de 16min , et moi plus de 30min, mon pote a eu le temps de finir ! Le pire , n'ayant rien eu au bout de 30 min je décide d'allé voire et voilà ce qu'on me répond vous avez commandé un café latte gourmand on sait pas faire !!!!! Si je n'avais pas demandé j'aurais attendu combien de temps ? Du coup par miracle ils trouvent une personne pour me le faire , quand je regarde ma commande dans la voiture , un cheesecake qui baigne dans le coulis , un cafelatte gourmand , sans la chantilly et qui avait le goût d'eau !!!!! Une aberration, peu de personnel au service et que des jeunes en apprentissage et 3 oui 3 managers qui ne servent à rien !!! Sur 3 managers aucun n'a eu la présence d'esprit de mettre la main à la pâte !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Pourriez vous m'ecrire à l'adresse suivante : [email protected] Merci
Sylvie.u
Le 25/08/2023 à 00:00
Service à table très long une fois le plateau arrivé il manque quelques choses et plusieurs personnes sont dans la même situation que nous et après ouverture pour nous des Burger et croques la présentation n'est pas présentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolé de lire que notre service n'a été à la hauteur et nous nous excusons pour ça. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe, la fatigue, le stress et le manque de personnel sont souvent les principaux facteur de l'erreur, qui est je vous le rappel humaine. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour aller de l'avant, et laisser cette mauvaise phase derrière nous tel un mauvais souvenir. j'espère vraiment que vous arriverez a en faire de même, et que vous nous laisserait une seconde chance afin que nous puissions vous prouver que l'expérience vécu n'est pas représentative de notre restaurant. A bientôt
STEPHANIE.a
Le 23/08/2023 à 22:01
Un gros soucis récurrent de manque de personnel malgré l’affluence toute l’année et très forte l’été. Nous avons fait plus d’une heure d’attente pour passer notre commande sur un des écrans mis à disposition ( 3 en plein mois d’août)et ensuite encore plus d’une heure pour être servi !! Pourquoi accepter autant de monde sans le personnel suffisant ? Dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolé de lire que notre service n'a été à la hauteur et nous nous excusons pour ça. A bientôt
Julien.a
Le 23/08/2023 à 19:59
Un bordel dans se mac do un truc de malade même en région parisienne c'est moins que sa, hamburger froid servi en vrac dans l'ambiance du macdo par contre la dame était très gentil et le sourire malgré tout sa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. A bientôt
Ingrid.j
Le 22/08/2023 à 19:58
Pas propre,menu froid obligé de demandé qu il le refasse et je parle même pas du café qui était froid aussi A Éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolé de lire que notre service n'a été à la hauteur et nous nous excusons pour ça. Cet été a été particulièrement éprouvant pour notre équipe, la fatigue, le stress et le manque de personnel sont souvent les principaux facteur de l'erreur, qui est je vous le rappel humaine. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour aller de l'avant, et laisser cette mauvaise phase derrière nous tel un mauvais souvenir. j'espère vraiment que vous arriverez a en faire de même, et que vous nous laisserait une seconde chance afin que nous puissions vous prouver que l'expérience vécu n'est pas représentative de notre restaurant. A bientôt
Marie.a
Le 20/08/2023 à 11:18
État du restaurant déplorables, les poubelles qui débordent et des papiers partout. 3 bornes seulement en fonctionnement à l’heure de pointe, une attente énorme pour être servi. Personnel dépassé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. Nous sommes désolé de lire que notre service n'a été à la hauteur et nous nous excusons pour ça. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour aller de l'avant, et laisser cette mauvaise phase derrière nous tel un mauvais souvenir. j'espère vraiment que vous arriverez a en faire de même, et que vous nous laisserait une seconde chance afin que nous puissions vous prouver que l'expérience vécu n'est pas représentative de notre restaurant. A bientôt
Danielle..r
Le 20/08/2023 à 09:47
Malgré la salle qui fermait nous avons été redirigés sur le drive par la serveuse Alizée qui a été très aimable souriante patiente. Bravo à elle .
Cedric.A
Le 17/08/2023 à 12:38
Fermeture du lieu à 22h30 un jour de mois de grandes vacances..... Le responsable nous dit qu'on peut commander à l'intérieur jusqu'à 22h30 mais qu'il ne nous acceptera pas à manger sur place après 22h30 ! Pourquoi ns laisser comma der maiq pas nous laisser manger sur place !!! Nous avons commandé aux bornes et mangé en terrasse car temps qui s'y prête. De plus sur les bornes il est indiqué le menu golden mais impossible de le commander..... je demande au responsable et il me dit ah oui c'est vrai on ne le fait pas et je lui demande pourquoi est-il disponible sur la borne ? Il n'a pas su me répondre .... En ce qui concerne le service...... lent voire très lent...... 15 a 20 minutes d'attente pour un process qui est commun à tout les mcdo de toutes les régions, c'est long...... Les employés n'ont pas forcément le sourire ou l'envie..... De plus les prix sont beaucoup plus chers que dans d'autres régions ! Niveau rapport/qualité/prix/service c'est excessivement cher !
Adeline.A
Le 16/08/2023 à 20:28
Samedi soir au retour des fêtes de Dax, on a voulu s’arrêter au drive du macdo à 23h30. Il était fermé alors que c’est écris partout qu’il ferme à 00h
Laurine.
Le 15/08/2023 à 18:14
Un McDo très joliment décoré et propre. Une grande terrasse et un personnel sympathique qui est à notre service ! Nous avons partagé un bon moment, je recommande
Vanessa.a
Le 15/08/2023 à 02:00
De pire en pire niveau du service , toujours une attente de dingue que ce soit drive click and collect ou bien même à l intérieur où même là toutes les bornes ne fonctionnent pas.. le drive toujours des oublis bref je préfère encore aller a tarnos alors que je suis de angresse..
Baptiste.v
Le 14/08/2023 à 22:50
je suis arrivé au McDonald à l'heure de 21h 50 et et j'en suis reparti une heure plus tard. Bredouille. Le personnel m'a manqué de respect et le carrelage du restaurant était sale. Je trouve que cela n'est pas très adéquate aux valeurs que la chaîne de fast-food véhicule et je ne serai pas faire cela. Cordialement
red.m
Le 14/08/2023 à 22:45
ce McDo est horrible j’arrive sur place et je me fais recale pour me dire que je dois aller au drive une fois au drive je fais une petite blague on parle anglais et les employés me répondre nous sommes en heure Sup ce n’est pas marrant ce que je n’ai pas compris sur le moment la cuisine est dégueulasse je mets une étoile 40 peux pas mettre zéro
Anthony.h
Le 14/08/2023 à 22:44
Je me rends au mcdo à 21h50, on me réponds que c’est fermé il faut aller au drive alors que ça ferme a 22h, j’ai même pas pu prendre à emporter… Personnel extrêmement désagréable, je déconseille fortement
Océane.n
Le 14/08/2023 à 16:38
Service très agréable et attentionné, personnel adorable, un repas salvateur fait avec amour et rapidité. Le point de rendez vous inopiné des festayres du camping de Lestrille de la feria de Dax. Merci. Infiniment. beaucoup. Point.
Lucas.
Le 13/08/2023 à 16:52
Rien ne va... j'ai commandé avec les points un menu + un burger je n'ai eu que le burger et impossible de recommander car ils étaient dépassés (le restaurant n'était même pas a moitié rempli) ils ont dû fermer le restaurant... Bref désastreux
Debarbouille.n
Le 12/08/2023 à 23:19
Attention gros mensonge sur les horaire d’ouverture !!!!!!!! Il ne sont pas ouvert l’été jusqu’à minuit, mais jusqu’à 23h ! Et bien sûr il vous laisse attendre comme des idiot sans rien indiquer ! Habituellement il sont déjà très lent est très peu compétent mais la on atteins des sommet ! Vivement qu’un autre fast food s’implante dans le coin ça vous fera les pieds !
Yann.a
Le 12/08/2023 à 20:35
Pas de vaisselle réutilisable ??? Alors que la borne l'annonce, et que depuis cette année je pensais que les prix avaient augmenté pour cette raison. Je suis prêt à payer plus pour la planète mais là je paye et en plus je pollue 😕
S2VEN.
Le 12/08/2023 à 14:34
Temps d’attente interminable parking constamment blindé impossible de ce garer 25min d’attente en moyenne sur le click and collect c’est du fort pour un fast food
Nicolle.a
Le 12/08/2023 à 14:15
Mac do sale, vaisselles réutilisables qui débordent, ainsi que les poubelles. Odeur de sale dans la boutique, et toilettes pas propre. Sol qui colle aux chaussures, tables qui collent. Venu de passage pendant les vacances. L année derniere aussi.....beurk. en plus, il a fallu reclamer les verres kdo
Solenne.
Le 12/08/2023 à 14:07
Drive interminable, mes enfants se sont endormis à cause de cet attente insoutenable. Le temps de les réveiller les happy meal étaient froids, mon mari était fou de rage. A fuir
S.
Le 09/08/2023 à 20:34
Grosse erreur dans les commandes!!! rien ne va, on essaye de les appeler pour faire une réclamation car nous ne sommes pas de Saint-Vincent de Tyrosse : Pas moyen de les joindre et la messagerie est surchargée . Inadmissible
Inès.o
Le 08/08/2023 à 22:44
je pourrais avoir la cb 86 svp ??? sinon 40 min d’attente pour avoir un croque macdo avec un pain d’hambergur ensuite on devait avoir des verres gratuits on en a pas vu la couleur..mai par contre ils sont très généreux avec les sauces👍🏻 Merci margorie..
Bryan.i
Le 08/08/2023 à 13:42
Ayant travaillé plusieurs mois dans ce macdo, je trouve que la clientèle donne des avis totalement incompréhensibles et infondés. Alors certes par moment l'attente est assez longue mais c'est notamment dû à un manque de personnel et aussi avec un personnel assez jeune dans l'ensemble donc soyez indulgent !!! De plus, je relève de nombreux commentaires sur des odeurs ou la saleté du restaurant mais ce n'est pas du tout le cas car je n'ai jamais senti d'odeur désagréable. Pour la saleté si déjà les clients avaient le respect de ramasser leur plateau et d'arrêter de mettre leurs papiers par terre ça serait déjà le minimum de civisme car c'est facile de cracher sur le personnel quand on laisse sa table dégueulasse derrière. Pour donner mon propre avis, ça a été une bonne expérience d'y travailler j'ai eu l'occasion de rencontrer une bonne équipe. L'un des meilleurs macdo dans lequel je suis allé. Les clients se plaignent de l'attente mais reviennent encore et encore alors à un moment arrêter de vous plaindre car vous êtes tous et toutes au courant des divers problèmes de personnel et vous faites les choqués quand il y a énormément d'attente. Je vous invite à aller voir ailleurs si le service ne vous convient pas. Merci de votre compréhension et de votre indulgence envers le personnel. Pour finir courage à l'équipe et bonne continuation ! A bientôt !
celine.u
Le 04/08/2023 à 19:36
Trop dattente autant pour le drive que service a linterieur. Un manque de personnel est invoque ! Payez les plus !
javid2904.
Le 04/08/2023 à 13:42
Nous avons l’habitude de venir, nous savons qu’au drive ce ne sont pas les plus rapide . Mais ce coup ci le précédent record de 40 min est battu ! 1h15 d’attente . Bien 30 min à partir de la prise de commande. De fast food ils n’ont que le food !
Lorenzo.r
Le 04/08/2023 à 12:30
1h d’attente ?? On est où la ? En plus c’est pas bon, on a l’impression qu’il essuie le pain burger sur leurs visage avant de servir ! Honteux ici !
Lillo.
Le 03/08/2023 à 20:57
Le sol est dégoûtant avec des nutriments partout sous les tables et les chaises. Je ne recommande pas de manger sur place. Le service et convenable
Jul.a
Le 03/08/2023 à 19:33
Service drive long (20 minutes d'attente) pour un jeudi soir🙄 ,ils oublient les verres cadeaux et pas de cadeaux dans le happy meal ......
Adeline..
Le 03/08/2023 à 15:58
13h en semaine : du monde.. avec l'impression que le personnel est débordé ! Longue attente avant d'être servis. Mais ce qui est le plus déplorable c'est l'hygiène. Lorsqu'on pénètre dans le restaurant, une odeur d'égout/toilettes nous prend directement à la gorge. Les toilettes ne sont pas clean 😕 et malheureusement, on sait que le premier critère d'un bon établissement c'est la propreté de ses toilettes !! Également, des chiffons sales traînent sur deux bornes de débarassage...lesquelles sont pleines de détritus et on ne peut pas décemment trier ses déchets sans toucher d'autres déchets 😱 Franchement, cela fait très très longtemps que je n'ai pas vu un McDo aussi peu conforme à l'image d'une chaîne qui se veut au top ! Que fait le manager ?...? Et le propriétaire ?
00s.a
Le 03/08/2023 à 15:58
Ce McDonald’s est de loin le plus sale que j’ai pu voir. Il y a une mauvaise odeur, de qui ne donne absolument pas envie de manger dedans. On dirait que rien n’est jamais nettoyé, du liquide traîne par terre, des serviettes ou autres détritus, ce qui n’a pas l’air de déranger les employés. Faites un peu le ménage bon sang je sais bien que les McDo ne sont jamais très propres mais là, je Trouve que ça dépasse largement les bornes.
Mandy.e
Le 31/07/2023 à 16:21
Commande à emporter, presque 1h d'attente entre le passage de commande et la réception de mon menu. En pleine période de rushs, seulement 4 bornes sur 6 de disponibles. Tout cela pour recevoir le mauvais burger, ainsi que retrouver une araignée dans mes frites. Honteux.
Valerie.e
Le 30/07/2023 à 13:07
Malgré le monde se samedi 22 juillet à 12h30 ça a été très vite. Juste pour information petite altercation entre une dame et jeune homme qui a eu un soucis
Fanette.r
Le 29/07/2023 à 15:57
Management à revoir ! Toutes les bornes se mettent en off au moment de passer les commandes Manager : « y’a qu’à repasser la commande on ferme les bornes » Sol sale, frites froides, cadeau enfant erroné …. A revoir
mathieu.o
Le 27/07/2023 à 22:04
Plus d’une heure d’attente au clic and connect , repas froid comme d’habitude. Apparemment lié au manque de personnel.
Xavier.o
Le 26/07/2023 à 23:33
Commandé au click and collect à 21h servi à 21h50... Quand tu vois des personnes servis avant toi après seulement 5 min d'attente à ce même click and collect et que toi cela fait 40 min que tu attends.... Tu demandes calmement ou cela en est la seule réponse que tu as c'est ce n'est pas de ma faute la commande arrive enfin au bout de 50min... T'arrives chez toi en faite les burgers fait n'importent comment et froid de surcroît... La galette du wrap toute collante, pas cuite, les boissons n'en parlons pas... Vous osez vous appeler fast-food.... Retiré le fast....
cindy.a
Le 25/07/2023 à 09:45
Nous arrivons un samedi soir au macdo à 22h pour commander en salle. On nous met « gentiment » dehors en nous disant que la salle est fermée et qu il faut passer par le drive. On prend donc la voiture pour commander au drive. 30min d attente. Manque des produits. Et tout cela pour constater un panneau stipulant les horaires sur le comptoir de paiement du drive notant que la salle est ouverte jusqu à 23h. Une honte !
Maxence.e
Le 15/07/2023 à 18:12
Mauvaise expérience ! Attente interminable, erreur de commande et repas froid... Un fâcheux combo! Lié certainement à un grand manque de personnel et d organisation.
nathalie.o
Le 14/07/2023 à 16:37
Service très long avec 10 personnes dedans seulement. On prend pas le drive pour manger chaud... tout était froid nuggets tout mou!! Réponse d'une employé ah bon c'était au chaud pourtant et voilà!!! Normal Je commande un cappuccino 20 min d'attente toujours personne dedans!! Mac do recrute!!!!
Linda.u
Le 08/07/2023 à 18:29
Honteux, ce restaurant est une honte, ils ont mis 45 minutes pour me servir 2 menu beaucoup de monde dans le restaurant. Alors qu’il y avait quatre personnes devant moi.
Chloe.u
Le 02/07/2023 à 22:26
La glace mcflurry à l’arôme vanille, était loin d’être satisfaisante. Dedans il y avait du jus qui n’était pas de la glace, ce qui a rendue la glace immangeables à cause du goût et de la texture dans la bouche. 👎🏻 Plus jamais !
Diego.e
Le 02/07/2023 à 14:35
Drive Dimanche à 13h30 : seulement deux voitures devant ! Go : 20min pour prendre la commande + 30 min pour être servi. À la caisse drive un papier en bas annonce un problème d'effectif : dommage de le savoir une fois pris dans la file sans possibilité d'en sortir... Mettez-le à l'entrée et en GROS car sinon c'est inutile. Bilan c'était froid. Personnel assez amateur qui se marre entre eux quand les clients sont à cran... Merci et bon courage au manager pour les recrutements
oceane.a
Le 30/06/2023 à 21:47
J’ai pris ma commande au drive, à 22h le drive était bien rempli mais je suis rester près de 45min pour récupérer ma commande, je trouve sa vraiment poussé sachant que la base est la rapidité. Mais sinon commande complète mais il ne faut pas être pressé !
Joe.a
Le 25/06/2023 à 22:35
La pire expérience ,1h30 d'attente au click and collect,burgers froids et ingrédients manquants,service déplorable et pour couronner le tout un gobelet avec une odeur bizarre. Ne venez jamais dans ce macdo
Réponse du propriétaire :
Désolés Joe pour cette expérience déplorable ! Nous rencontrons un problème d’effectif ce qui impacte fortement la rapidité et la qualité de service. Notre équipe fait au mieux mais nous sommes conscients de la situation et faisons tout notre possible pour l’améliorer.
Angèle.
Le 25/06/2023 à 21:47
Je déconseille ! Très mauvaise expérience dans ce mcdo. Plus d'une heure d'attente seulement pour un mcfrist, il y avait du monde (comme un dimanche de juin) mais la salle n'était pas pleine!! Les employés n'avaient pas l'air de s'inquiéter de l'attente. Quand on va signalé le problème à une hôtesse d'accueil, elle nous dit de venir travailler si on est pas content ! Un service client pitoyable !!
Réponse du propriétaire :
Désolés Angèle pour l’accueil et l’attente déplorables. Veuillez nous en excuser, nous rencontrons actuellement un problème d’effectif. Conscients de votre insatisfaction, nous faisons au mieux pour améliorer cette situation. Cordialement
David.i
Le 22/06/2023 à 10:17
Que de bonheur avec l’équipe du Mac Do de Tyrosse pour qui j’ai eu la chance de performer lors de la fête de la musique 2023 avec mon compère Steve..Générosité absolue de tout le staff… Adorables.. J’y ai d’ailleurs très bien mangé et je trouve les locaux supers.. En prime.. un public enjoué et généreux.. What else ? 👌👍🥇🎼
P.g
Le 20/06/2023 à 23:25
1h d'attente pour être servi 1h d'embouteillage sur le parking en plus ils se trompent sur les commandes ils sont d'une nonchalance incroyable et pour couronner le tout les toilettes sont dégueulasse
Marion.e
Le 18/06/2023 à 21:53
Après une heure et demi d’attente, nous nous apercevons lors de la réception de notre commande qu’il manque un produit à cause d’une mauvaise compréhension lors de la prise de la commande. L’hôtesse refuse de nous le donner comme ça et nous dit qu’il faut repasser au guichet payer le produit manquant. Je ne parles même pas des prix qui deviennent limite aussi cher que certain restaurant, qui sont de meilleure qualité. En bref FUIYEZ
Pilou.i
Le 18/06/2023 à 20:55
DU GRAND N'IMPORTE QUOI. 1h30 d'attente au drive. Organisation en carton. Payez mieux vos employés pour mieux embaucher parce que vraiment c'est inadmissible pr un fast food. Ou changez d'appellation...
Luz.i
Le 18/06/2023 à 20:13
Une vraie honte. Des embouteillages empêchant d'entrer, forçant les clients de l'intérieur a se garer sur le parking du Leclerc. Des commandes drives incomplètes, des click ans collect d'une lenteur faramineuse.
Ludivine.a
Le 13/06/2023 à 20:13
Un petit avis et 5 étoiles pour un homme d’un certain âge qui a été embaucher il y a quelques mois j’imagine. Ça fait plusieurs fois qu’il nous sert. C’est vraiment un plaisir d’avoir à faire à lui. Très serviable, souriant, et avenant. Ça fait plaisir de voir ce type de profil 🙏 Merci à vous ✅
Nathalie.e
Le 11/06/2023 à 14:23
Bonjour aujourd'hui nous y sommes allés avec ma fille qui avait fait un clic collecte pour allé plus vite ,mdr on a attendu 1heure ,et encore j'ai dû allé demander un responsable,en sachant qu'il n'y avait personne a l'intérieur a part 3 tables,je trouve cela aberrant inadmissible sérieux Et en oubliant des trucs dans la commande ,mdr du jamais vu .Merci a vous
Adrien.o
Le 11/06/2023 à 14:00
Restauration rapide... 45min pour avoir la commande, qui arrive froide bien évidemment... Problème en cuisine, fermeture du service ! Enchaînement de qualité
Mariline.a
Le 10/06/2023 à 19:53
Un service pitoyable, j'ai bien conscience du manque de personnel.Mauvaise commande et comme j'avais été servie avant le véhicule qui se trouvait devant moi une employée m'a demandé derrière sa fenêtre de partir... alors que les voitures de devant et derrière étaient collées à la mienne. Franchement c'est honteux.
HITTA.e
Le 04/06/2023 à 12:47
Sous effectif un dimanche midi, les commandes qui n'arrivent jamais, les enfants qui font la sieste sur la table car ça ne vient toujours pas, des clients qui engueulent les équipes, un climat épouvantable ds le mac do, lamentable et choquant ! N'ouvrez pas les portes alors !
Sonia.e
Le 03/06/2023 à 18:06
L’incompétence de ce fast-food bat tous les records. J’ai eu un burger avec seulement du pain, un steack sans sauce et complètement froid, autant dire que c’est vraiment pas bon. Mon coca a été coupé à l’eau et sans bulle, il n’avait aucun goût. Sans compter l’attente interminable pour ce repas infâme et beaucoup trop cher vu ce qui est servit . De plus, plus personne n’est accepté en salle après 21h30 et ils ferment l’accès au drive à partir de 22h alors que sur leur site c’est marqué ouvert jusqu’à 22h30. Un conseil fuyez ce restaurant !!
Kelly.
Le 01/06/2023 à 21:49
Habitué souvent à venir a ce mcdo, c’est toujours le même problème. Manque de personnel et salle fermée on vous dis. Alors que l’été arrive c’est contraignant, c’est très long tout le temps à chaque fois que j’y vais
Marine.o
Le 31/05/2023 à 19:47
Bonjour A la fin de nos vacances. Sur le départ, nous tombons sur ce Macdo. Et quelle surprise, un des plus agréables que j'ai vu. Un des plus propres et mieux décoré, même les fauteuils sont sympa, plus que chez nous ! Le personnel est très gentil, et surtout la vaisselle est vraiment recyclable! Merci pour votre accueil !
Val.r
Le 29/05/2023 à 09:16
Ma fille a été invitée à un anniversaire.. nous avons donc fait entorse à nos principes pour les enfants. Résultat, un anniversaire sans ballons, ni musique. Un cube de jeu a l'extérieur ou seuls les plus grands peuvent monter car trop dangereux pour les petits.... ma fille fait quand même 1 mètre. Et ne pouvait toujours pas mo ter les etages dedans car bcp trop hauts. C'était tout simplement pathétique.
Aurélie.t
Le 21/05/2023 à 22:25
Arrivé au macdo à 21h45 borne click and colect inactive. A l’intérieur du restaurant on nous signale qu’il est fermé depuis 21h30 hors sur l’application il y est écrit 22h30. Commande passé mais non délivrée. L’altesse refuse de me l’a donné. Impossible de l’avoir ils ne peuvent rien faire, alors qu’il continuer de servir les personnes étant au drive. Je trouve honteux de ne pas mettre les horaires à jour sur l’application. En temps normal l’attende est déjà longue donc juste une mise à jour des horaire aurait éviter un aller retour pour rien de 25´. En plus de ça l’aires se n’as rien mis en œuvre pour essayer d’arranger la situation.
charlene.e
Le 13/05/2023 à 14:43
Pour un fast food temps d'attente long ! Pourtant nous sommes loins d'être en plein Rush, seulement deux voitures ! Frite non salé, machine a glace réglé trop froide car nos glaces sont complètement cristallisé ! Et non onctueuse comme généralement ! Commande un petit glacé a la fraise pour mon fils et il se retrouve avec un milkshake ! Pas de sauce pour accompagner les frites et quand on demande on nous donne 1 sauce mayo c'est tout et pour le reste c'est payant !!!! La dame qui c'est occupée de nous ce samedi a 14h étais pas du tout agréable ! Comme d'habitude Tyrosse est le pire mac Donald du coin !
Andreia.o
Le 29/04/2023 à 14:16
Très déçu, pris à emporter 2 menu et 2 appy meal. En arrivant à la maison je constate qu'il y a 2 menu XL alors que j'ai demandé un xl et l'autre normal. J'ai demandé un menu M, c'est un Beek BBQ que j'ai eu. Je constate que les jouets enfants sont maintenant payant, le comble c'est qu'ils ne les ont même pas mis. Du coup mes enfants été très déçu. Pour une facture finale de 35,10, ça fait chère la deception 😤😡
Rémi.
Le 07/04/2023 à 23:56
Suite à une commande au drive et après avoir commande un vrap chèvre étant végétarien, nous avons eu un vrap au poulet. Bien évidemment je m'en suis rendu compte après avoir croqué dedans. Cela est INADMISSIBLE !! Première fois que ça m'arrive ! Je souhaiterais vivement une explication d'un responsable ! Merci
Arnaud.U
Le 06/04/2023 à 12:58
Le pire Mac Donald de France... Plus de 30 minutes d'attente pour se voir servir un repas froid... C'est du grand n'importe quoi, de l amateurisme à tous les niveaux. Pour entendre un : désolé on y est pour rien...
Le.o
Le 31/03/2023 à 13:27
25 minutes d'attentes pour une commande click and collect, puis livraison par une serveuse sans bonjour qui nous a juste lancé un : numéro de commande, par la fenêtre !!! Accueil catastrophique dans l'impolitesse totale, agrémenté de la gestuelle et du vocabulaire des cités.... j'ai appelé au téléphone pour me plaindre en vain, personne ne décroche !!
philippe.a
Le 29/03/2023 à 13:28
L un des seuls macdo propre un mercredi midi dans ma région.le staff est agréable et souriant, je l ai notifié à la manager Mélissa, qui est tout aussi gentille et souriante. Ne pas avoir d erreur sur ça commande, ça change.
Marie.a
Le 15/03/2023 à 17:37
Un grand merci à l'équipe du McDonald's de Saint-Vincent-de-Tyrosse qui a organisé l'anniversaire de ma fille avec ses copines et qui a fait des enfants heureux le temps d'un instant 🙂 1h30 de prise en charge avec de multiples activités, une chasse au trésor, une collation suivi d'un bon gâteau au chocolat et l'ouverture des cadeaux. Mélissa a été une animatrice formidable toujours avec le sourire et de la douceur. Merci encore 🙏🏼🙏🏼
Emilie.O
Le 08/03/2023 à 20:47
A l'intérieur du Mcdo le sol est extrêmement glissant, ce n'est signalé à aucun moment : des personnes peuvent chuter. De plus, dans le parking aucune lumière à 20h (le 8 mars 2023) alors qu'il fait nuit noire, les piétons qui regagnent leur voiture sont mis en danger.
Nathalie.o
Le 08/03/2023 à 12:06
Les verres en plastique sont gras... J'ai dû demander de me le changer, on m'a dit c'est du calcaire il y à une différence entre le gras et le calcaire. Ils sont mal lavés. Les tables ne sont jamais nettoyées, on à vu un de vos employés kes essuyer avec une lavette sans produit et sans même la rincer entre les tables. Mais où est votre hygiène ? Un coup il manque des serviettes,un coup ce sont les sauces. On ira ailleurs même si on est à côté
bubble.
Le 01/03/2023 à 09:30
arrivé à 9h (l'heure d'ouverture) le staff nous a méchamment dis non pour rentrer à l'intérieur (ayant compris qu'il n'étaient pas prêts) nous avons attendu plus de 20 min devant la porte dans le froid alors qu'ils passaient encore l'aspirateur ne recommande pas
ISA.R
Le 28/02/2023 à 20:12
Commander depuis la maison Arrivée pour chercher la commande c'était celle d'une autre personne, forcément c'est froid donc pas mangeable, sans les verres en cadeau mon passage date un peu c'est vrai, j'y suis allée 2 ou 3 fois, oublié de la sauce dans le hamburger , du grand n'importe quoi, à éviter et d'autres personnes me confirment les dires, bref a éviter ....
Aurore.o
Le 18/02/2023 à 09:20
Je remercie l'équipe du Mac do et plus particulièrement Melissa, pour la fête d'anniversaire de ma fille. Une bonne organisation 👍🏻 un goûter à la hauteur de mes attentes. Les enfants étaient heureux et ils ont passé un très bon moment. Merci 😉
Axelle.h
Le 03/02/2023 à 07:33
Malheureusement même si il n'y a pas grand monde, il y a toujours une attente interminable. Comparé à d'autres macdo, nos Cappuccino étaient plus petits. Nous sommes déçus.
Alexia.a
Le 01/02/2023 à 13:20
Service rapide. Bémol un cheeseburger servi à moitié emballé et dégoulinant de ketchup. La manager a qui nous l'avons signalé nous a adorablement refait le cheeseburger et offert deux desserts de notre choix ! Un service au Top !
Réponse du propriétaire :
Merci Alexia pour votre retour et notre super hôtesse Mélissa a apprécié votre sympathique commentaire ☺️
Charlotte.a
Le 15/12/2022 à 22:13
Super la mise en place de gobelet et autre réutilisable. Service un peu long du au manque de personnel mais on leur en veut pas. Continuez comme ça. Bon courage. Signée une ancienne collègue qui a bossé 5 ans chez Mcdo et qui vous soutient
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Charlotte pour votre gentillesse et compréhension 😉
Loriane.a
Le 15/12/2022 à 16:14
je recommande. très bien servis que ce soit en restaurant drive ou click and collect jamais d'oublis et personnel hyper sympa . animation pour les enfants c'est super
camille.e
Le 07/12/2022 à 21:48
lieu extrêmement agréable à la décoration chaleureuse, propre et un très bon accueil, personnel souriant et serviable. les repas sur place sont servi dans des emballages réutilisables, c'est la première fois que je vois cela dans un Mac do, super initiative, bcp moins de déchets de plus les aliments sont rester bien chaud, que des avantages ! Bravo au Mac Do de Saint Vincent de Tyrosse
Réponse du propriétaire :
Oh merci beaucoup Camille pour toutes ces éloges qui font beaucoup de bien 🤩 À très bientôt
Bocage.s
Le 30/11/2022 à 15:55
Super activité calendrier de l'avent la dame présente pour les enfants était super gentille très pédagogue. On a passé un excellent moment. De plus le maquillage pour enfants réalisé par le monsieur était très jolie. Super mercredi après midi !!!
Réponse du propriétaire :
À très bientôt Isabelle pour ces moments de partage avec Clownette et Bb Clown. 🤩
Jordan.e
Le 27/11/2022 à 12:32
Les grandes frites chez macdo super avec les coca sans bulles 🫶🏻
Dominique.a
Le 17/10/2022 à 18:25
Bon accueil, repas bien chaud, service rapide malgré un manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci Dominique 🙏
Mel.
Le 21/09/2022 à 13:38
Une attente de 1h dehors pour manger sur place alors que des bornes sont libre. Un parking horrible : si vous avez le malheur de tomber sur plusieurs commande en click and collect bah bon courage pour sortir seulement du parking. Des clients se gare n’importe comment et empêche d’autres à pouvoir circuler. Et le personnel ne prévois rien ou ne dis rien pour éviter cela. Bref ça vaut plus le coup d’aller au jacks!
Réponse du propriétaire :
Merci Mel d’avoir pris le temps de laisser un commentaire nous sommes désolés de cette attente. Actuellement nous sommes à la recherche de 10 personnes nous mettons tout en œuvre pour recruter afin de limiter cette attente. Bonne fin de journée
Manon.r
Le 27/08/2022 à 13:03
Le coca cola c’est du coca mais de l’eau , les employés sentent la sueur, et on mange avec des fourmis qui se baladent sur le banc et la table . On peut pas dire que ça respire la propreté. Et ça serait bien de changer les lavettes pour laver les tables plus souvent,car elles sentent pas très bon .
Lylou.a
Le 15/08/2022 à 13:02
Bonjour, étant une habituée, et venant en août, j'apprécie toujours autant la gentillesse et la patience du staff malgré le monde, les complications techniques et le manque de compassion de certains clients de passage. Servie en temps et en heure avec une nourriture chaude et le sourire du serveur ! Bon courage !! :)
julien.a
Le 13/08/2022 à 12:03
Excellent Triple Cheese Bacon, bière fraîche comme la rosé du matin Ce jour là, on était content d'être heureux Je recommande
azazel.0
Le 21/05/2022 à 13:44
Une vaste blague! Fuyez! Comptez 45min pour le drive si vous arrivez au niveau de la borne pour commander. Commande incomplète! J’habite à 2 min et la moitié de la commande et quand même froide! Aucun geste commercial personnel désagréable. Comment on arrive T on a un nivaux d’incompétence de cette ampleur? Je ne poste jamais de commentaires mais la c’est d’utilité publique. Vivement que la concurrence arrive!
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolés de lire votre mauvaise expérience lors de votre passage au drive et veuillez nous en excuser. Si vous souhaitez en discuter, vous pouvez appeler le restaurant le matin et demander Nathalie. Bonne journée
Jennifer.u
Le 08/05/2022 à 21:39
Il faut le chercher le caramel à croire que l inflation a des effets sur le coulis de la glace de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer , nous sommes désolé de voir que les quantités ne sont pas respectées . Merci de nous avoir fait remonter cette problématique , le message sera passé aux équipes . Encore toutes nos excuses Belle journée à vous
Célia.u
Le 08/05/2022 à 13:40
McDonald's bien décoré,ce qui apporte une touche plus conviviale du lieu, vaisselle réutilisable (plastique) première fois que je vois celà (anti Gaspi Bravo !)...personnel adorable au service de la clientèle, Bcp d'emplacements extérieurs..
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Celia 😉
Johan.o
Le 23/04/2022 à 16:04
J'ai commandé un big tasty je les eu mais le pain à rétréci normalemente pain du big tasty et grand la il fessais la taille d'un cheese burger économie ???
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Johan Johan pour cette super note 😁
m.
Le 17/02/2022 à 21:09
McCafé vraiment pas mal, service un petit peu long mais arrivée en plein rush, tout à fait compréhension et correct. Tout n'était pas à mon goût, mais très jolie presentation et bien calée pour le prix ! Courage et merci pour ce petit moment, à bientôt
hash.
Le 01/01/2022 à 15:59
service d'une extrême longueur, ne soyez pas pressé si vous allez manger dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Veuillez nous excuser pour les délais d'attente nous travaillons dessus. A bientôt
Julien.u
Le 13/07/2021 à 20:24
Alors ça change du macdo qu'il y a prés de chez moi. Les commandes sont complètes le personnel est super sympathique. Seul petit bémol une rupture sur les boissons (un jus de pomme pour 2 enfants) d'où l'étoile en moins. Mais j'insiste rien à voir avec le macdo qui est prêt de chez moi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Cedric.e
Le 29/05/2021 à 19:29
Je commande un double cheese bacon, j'arrive chez moi un cheese. Vu la différence de prix c'est du vol ...
Cyril.V
Le 15/12/2019 à 10:26
3/4 d’heure d’attente pour être servi… on est loins de la restauration rapide. Mais ça pourrais passer, mais seul les frites étaient chaude les burger et nuggets était tièdes voir froid… autant d’attente pour être si mal servi c’est cher payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre restaurant. Nous sommes cependant désolé que votre visite ne vous ai pas convaincu. Pourriez vous envoyer ce message en copie à l'adresse suivante : [email protected] Ainsi vous recevrez un geste commercial. A bientôt
Maellou.C
Le 22/08/2019 à 11:36
Dégoûter ! Nous avions commandé TROIS petit foccacia à 2 € et Deux d’entre eux été moisi ! Je trouve ça vraiment degueulasse et honteux de pas vérifier la marchandise avant de les vendres et de les faire manger aux clients. Sachant que l’on a remarquer la moisissure après avoir croquer dedans et manger un morceau! C’est vraiment degueulasse..... je déconseille ce Macdo !
Sand.i
Le 28/05/2019 à 13:58
Venu a 11h 35 pour une commande à emporter obligé t'attend 20minutes pour avoir ma commande pour 2 personnes C'est pas normal il y avait vraiment un manque de personnel! C'est les dirigeants du mc do qui sont dans les cuisine Bravo a tout les deux pour faire tourner le service du midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter notre restaurant. Nous espérons vous revoir une fois que notre restaurant aura recruté du personnel afin de vous faire vivre une expérience client digne de ce que l'on sait faire dans notre établissement et ainsi peut être voir votre note évoluer. A bientôt
Richard.o
Le 13/10/2018 à 18:01
Impossible de mettre 0 étoile. Dommage ! Environ 50 minutes d'attente pour de la restauration rapide ! Pas d'explication et la bouffe est froide et mon burger a sauté du 4eme étage avant d'être servi! Inadmissible. Après avoir discuté avec des habitués il leur arrive souvent d'attendre longtemps dans ce restaurant mais jamais autant que aujourd'hui ! J'avais oublié de préciser l'état des toilettes ! 30 ans que je vais dans différents mc Donald's à travers le monde est je n'ai jamais vu ça. Même en Thaïlande c'était mieux. J'ai vraiment les boules et plus cher que partout ailleurs.
Cécile.o
Le 05/10/2018 à 12:09
Trop long, je commande sur internet, les personnes du drive arrive apres et passe avant, alors qu'il y qu'une place au commande internet et que si on et deux voiture à attendre on bloque la sorti du mcdo est du drive, très mal fait et ps logique , j'ai pas ce problème dans les autre MC do. Et beaucoup trop long aller à un autre mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, nous sommes navrés que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur. Nous notons votre remarque sur la disposition de notre parking et transmettons le message à notre direction. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Léa.t
Le 12/03/2017 à 14:05
1 janvier 2024 : comment bien commencer l’année : allez au McDo de Tyrosse ! J’ai quelques petites choses à dire : 3h d’attente pour le click and collect voir plus pour certains, file de voitures sur la route jusqu’au rond-point du Leclerc, les trois quarts des clients du drive et du click and collect furent gentiment invités à rentrer chez eux sans leur commande car les équipiers ne sont plus en mesure d’assurer le service. Donc les gens ont pris sur eux pour patienter pendant plusieurs heures, ne pouvant même pas sortir du parking une fois engagé pour finalement ne pas pouvoir manger ce qu’ils ont commandé ? HONTEUX ! Il s’agirait de se remettre en question. Le management et l’organisation sont catastrophiques, vous ne vous demandez toujours pas pourquoi personne ne veut postuler chez vous ? Je me permet de faire ce commentaire ayant travaillé là-bas en job saisonnier en 2021. Je sais pas… Fermez le drive ? Stoppez le click and collect ou fermez la salle ! Comme à votre habitude pour une équipe incapable d’assurer un rush digne d’un fast-food. Mais surtout ne laissez pas attendre les gens indéfiniment pour ensuite leur proposer un remboursement et pas la moindre compensation. Pour couronner le tout : aliments à peine tièdes. AU TOP, continuez comme ça vous n’aurez plus grand monde. A FUIR ! Ou bien… venez manger à 15h si vous voulez attendre un délai respectacle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour toute frustration que vous avez pu ressentir lors de votre visite le 1er janvier. Nous comprenons que l'attente a été particulièrement longue, et nous sommes conscients que cela peut être décevant. En tant que seul restaurant ouvert ce jour-là, nous avons fait de notre mieux pour répondre à la demande, mais nous reconnaissons que cela n'a pas été suffisant pour satisfaire toutes nos attentes. Vos remarques soulignent la réalité des défis auxquels nous avons été confrontés, et nous comprenons votre déception. Il est vrai que parfois, en tant que consommateurs, nous espérons une expérience fluide même dans des circonstances exceptionnelles. Nous tenons cependant à souligner que vos commentaires, bien que compréhensibles, n'aident pas nécessairement notre équipe à avancer de manière constructive. Nous sommes ouverts à recevoir des suggestions spécifiques sur la façon dont nous pourrions améliorer notre service dans de telles situations exceptionnelles. Nous apprécions votre compréhension face à ces circonstances difficiles et espérons avoir l'opportunité de vous servir de manière plus satisfaisante à l'avenir. Si vous avez des suggestions concrètes ou des préoccupations spécifiques que vous souhaitez partager, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse : [email protected] Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient, et nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (1802 Avis)
- 🏪 Sucrée Salée (5 Avis)
- 🏪 Aux envies du lac (10 Avis)
- 🏪 Brand Burger (302 Avis)
- 🏪 Les Gourmandises du Theww (11 Avis)
- 🏪 Burger's Décines (2865 Avis)
- 🏪 Au 25 Lug" (31 Avis)
- 🏪 Snack d'Elle (15 Avis)
- 🏪 ROYAL FOOD by night (356 Avis)
- 🏪 Friterie chez GIO'LYD (103 Avis)
💬 Il manque toujours quelque chose, il faut vérifier sa commande au guichet sinon arrivée à destination vous avez payé des trucs absents et si on appelle la responsable pour lui signifier au bout de 7 commandes foireuses c'est tout juste si ce n'est pas la faute du client. Et un jour dans leur wrapp faudra en mettre du bacon .. c'est hors de prix et on est mécontente du coup le chinois à côté c'est meilleur, plus copieux et ça ne coûte pas une blindé.. on nous prends déjà assez pour des vaches à lait
💬 Très bonne crêperie, un bon travail d'équipe et de bonnes crêpes
💬 Les meilleurs churros que je n ai jamais mangé! Croustillants et fondants en même temps, ça vaut la peine de craquer! 😁
💬 Burgers très bon et très copieux, Pour des bons mangeurs je conseille les burgers signatures, c’est la première fois que dans une enseigne à burger je commande un seul burger pour être caler. La salade cesar est très bonne et généreuse.
💬 Un incontournable du tiramisu ! Pour vos soirées entre amis, vos événements divers ou vos pauses repas je recommande les yeux fermés les Gourmandises du Teww. Un véritable régal, testez celui au nutella !
💬 Je retrouve un cheveux châtain clair dans mon poulet .. je passe de nuit à 3h du matin , il manque un burger à ma commande , quand j’appelle on me dit « désolé madame » si vous voulez pas travailler de nuit rester à la maison dormir
💬 Restauration rapide??? Plutôt une épicerie car pas de restauration ni de plats à emporter en ce jeudi 23 mars 2023. Sinon, bon accueil.
💬 Premiere degustation au snack d'elle, vraiment Excellent !! Nous recommandons vivement. La famille des enfants des 4 sucettes.
💬 Pizza arrivée toute pliée par le livreur qui nous a fait attendre 1h de plus que le délai estimée, sandwich catastrophique inmangeable je pense cordon bleu délai dépasser , le livreur me fait part des intempéries alors qu’il arrive en voiture ! Incroyable !! Pizza couper le faire à la main c’est mieux A fuir !
💬 Friterie au top la meilleure friterie des weppes, service rapide Gio'lyd est très à l'écoute de sa clientèles. Frites fraîches, hamburger délicieux et très copieux. C'est sûr, il nous reverra à bientôt