Avis sur McDonald's
📌 15 Bois-Redon, 33390 Saint-Martin-Lacaussade
💬 1770 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Martin-Lacaussade
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Mael.o
Le 12/01/2024 à 13:23
Nous avons commander et la personne qui s’occuper de nos hamburger a tousser et les a toucher il ne porte pas de gant faite attention
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en matière d'hygiène. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Edouard.a
Le 04/01/2024 à 17:56
Service ok, propreté à revoir surtout des toilettes mais ça doit être lié au faible nombre présent d'employés sur le créneau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté n'était pas à la hauteur de vos attentes, notamment au niveau des toilettes 😔 Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Loann.o
Le 31/12/2023 à 15:25
Je tiens à souligner que le service restauration à table est fréquemment long et un bon nombre d’inconvénients serait à signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loann, Nous sommes désolés d'apprendre que le service de restauration à table n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une expérience de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous montrer nos progrès. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Elodie.i
Le 28/12/2023 à 12:38
Franchement plus sa va et plus c'est du n'importe quoi. Il faut toujours tous contrôlé et même les boissons surtout au drive . Boisson degeulasse coupé à la flotte (l'autre jour un jus d'orange , verre a moitié remplie et pas bon du tous) et les burgers... On dirait qu'on a marché dessus. De plus les prix on bien augmenté et les employés ne connaissent pas la carte n'y les nouveautés. Il faut redresser tout sa et vite .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les boissons et les burgers au drive, ainsi que votre ressenti sur nos prix et la connaissance de nos employés sur notre carte et nos nouveautés. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service et la qualité de nos produits afin de satisfaire au mieux nos clients. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à progresser. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Laurent.a
Le 16/12/2023 à 20:58
2 bornes ouvertes le samedi bien joué venez comme vous êtes … servi 30 mn plus tard et pour clôturer la serveuse renverse un jus d’orange sur mon fils qui était trempé . Bref la pire expérience du Mac do …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous comprenons votre mécontentement suite à l'incident avec le jus d'orange et le temps d'attente que vous avez dû subir. Il est important pour nous que chaque client ait une expérience positive et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces aspects et éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Margaux.E
Le 08/12/2023 à 22:17
Une catastrophe ! La liste des allergènes n’est pas à jour sur plusieurs aliments ! Comment est-ce possible de risquer la vie et la santé des consommateurs ayant des intolérances /allergies ? Obliger de demander aux équipes qui ont eu la gentillesse de regarder après demande insistante ! Après tout , je cite : « si c’est pas indiqué par le tableau , il est à jour, c’est qu’il n’y a rien » ! Quelle surprise de se rendre compte que tout est faux ! Et en plus on se cherche des excuses « ce n’est pas dans le produit de base » ! Vous apprendrez que pour non affichage des allergènes vous vous exposez à des sanctions financières allant de 450 € à 1 500 € voir au delà ! Je suppose qu’un contrôle des services d’hygiènes devraient vous faire réagir sur votre incompétence ! Sans compter qu’il était presque impossible de commander avec une seule borne de fonctionnelle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'affichage des allergènes. La santé et la sécurité de nos clients sont notre priorité et nous regrettons que vous ayez eu à insister pour obtenir les informations nécessaires. Nous comprenons vos préoccupations et nous vous assurons que nous allons faire le nécessaire pour mettre à jour notre affichage et améliorer la formation de nos équipes sur ce sujet. Nous sommes également désolés pour le désagrément causé par la borne de commande. Nous vous invitons à nous faire part de vos préoccupations en matière de sécurité alimentaire à l'adresse suivante : [email protected]. Vos commentaires nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous avons pris en compte vos remarques. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Samuel.o
Le 05/12/2023 à 21:44
Si vous manger ici sur place ou à emporter il ne faut vraiment vraiment pas être pressé et cela quelque soit l’heure le mot fast food perd totalement son sens ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que le temps d'attente ait nui à votre satisfaction. Nous veillerons à faire remonter cette information pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vous offrir une meilleure expérience. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Rémi.r
Le 04/12/2023 à 20:08
Délais longs (habituellement, ça arrive à chaque fois !), produits manquants, hamburger froid, wrap quasi vide.. On est déçu à chaque fois mais on reviens car j’ai la dalle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos délais de service et la qualité de nos produits. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons nous améliorer. Nous allons faire remonter ces informations afin de mieux répondre à vos attentes la prochaine fois. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Lilian.a
Le 02/12/2023 à 22:07
-arrive à la borne du drive à 21h -patiente 20 minutes -est reçu par la caissière qui demande de patienter -patiente encore 20 minutes -peut enfin expliquer sa demande et avance à la borne d'encaissement -patiente 10 minutes devant la borne pour pouvoir payer -arrive à la dernière borne avec des frite froide et des glaçons fondu Je suis désolé , je suis grand client du restaurant (2 000 commandes passé) et pourtant je dois bien avouer que c'est du gros foutage de gueule l'attente interminable à chaque fois . Est-ce un manque de personnel ? Un problème d'organisation ? Je n'attend pas à un geste commerciale mais du respect envers le client au lieu de le faire poirauter et de lui donner une commande qui est déjà froide au moment de lui servir
Guilderoy.
Le 24/11/2023 à 20:52
Corinne est très sympas et très chaleureuse à l’accueil, en plus de son sourire sexy 🤤. Seul bémol, les kings Fries étais absente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que Corinne ait su vous apporter satisfaction. 🤗 Désolé pour l'absence des Kings Fries. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Frédéric.o
Le 11/11/2023 à 23:20
Très bon restauration de type restauration rapide. Service impeccable, rapide et servis chaud. La présentation des burgers restent cependant à revoir. Très bon moment passé dans une ambiance chaleureuse et convivial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et efficace, ainsi que l'ambiance chaleureuse de notre restaurant. 🎉 Votre satisfaction est très importante pour nous. Concernant la présentation de nos burgers, nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer cet aspect. Merci infiniment pour votre note de 4 étoiles ! Au plaisir de vous retrouver prochainement chez McDonald's Saint Martin Lacaussade, en espérant atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Christine.A
Le 01/11/2023 à 22:54
Sanitaire extrêmement sale . Cuisine identique au fast food.
L'oiseau.a
Le 08/10/2023 à 18:30
Ça doit être le drive le plus long (hors rush) des McDo de France mais j'en veux pas aux salariés payer au SMIC mais a la direction qui recrute pas comme il faudrait!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que le temps d'attente au drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir, nous serons ravis de vous servir plus rapidement ! Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
fanny..
Le 08/10/2023 à 14:16
25 min d'attente au drive un dimanche a 14h pour un menu enfant et un menu adulte c'est abuser toujours a galérer dans ce macdo je vous rappel un drive cest commander payer et récupérer bordel pas attendre !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le temps d'attente au drive ait été aussi long. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire notre possible pour améliorer cet aspect-là. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Jacques.H
Le 08/10/2023 à 05:03
C'était en dépannage car depuis que nos enfants sont partis, nous n'y allons plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Il semble que nos repas ne font plus partie de vos habitudes depuis le départ de vos enfants. 😔 Cependant, nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un dépannage ou simplement pour le plaisir. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Nicolas.a
Le 05/10/2023 à 20:53
Peut-être l un des pires restaurants de la chaîne.. une borne de commande sur 6 fonctionnelle... des menus servis après 20 minutes d attente, des surprises une fois le repas attaqué avec des sandwichs qui ne correspondent pas pour partie à la commande.. Faire repartir en partie la commande pour obtenir 10 minutes après les bons sandwichs... manger tous en décalé... sur une table salle... Bref, si nous n étions pas au fin fond du nord gironde, ce restaurant ne survivrai jamais dans de tel conditions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, aussi, nous regrettons sincèrement l'attente que vous avez subie ainsi que les erreurs dans votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et tenions à vous présenter toutes nos excuses. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Antoine.u
Le 04/10/2023 à 19:28
Sympa la nouvelle déco, entrée du parking mal indiquée en revanche...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre retour positif concernant notre nouvelle décoration. 😊 Nous prenons note de vos remarques sur la signalisation du parking. En espérant vous revoir prochainement pour une expérience 5 étoiles. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Guillaume.e
Le 01/10/2023 à 20:26
Temps d’attente, honteux, plus de 30 minutes, les sandwiches sont froids ainsi que les frite. Même pas de geste commercial au vu de l’attente . En arrivant à la maison, nous nous apercevons qu’il me manque des produits. Quelle honte ce mc Donald de saint Martin lacaussade .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et l'état des produits reçus. Il est important pour nous que chaque client soit satisfait et nous regrettons sincèrement ce qui s'est passé lors de votre commande. Votre feedback est précieux, car il nous permet d'améliorer nos services. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Marie.
Le 25/09/2023 à 23:04
Le paradis de la mal bouffe ! Nous avons commandé 3 repas à emporter : un jus d'orange imbuvable complètement coupé à l'eau, des potatoes où il y avait autant de frites que de potatoes et un wrap qui a fini à la poubelle : salade cuite à l'intérieur, wrap qui collait au papier et qui ne mettait pas d'appétit. Il y a véritablement tromperie du client et cette pratique abusive nécessite urgemment des contrôles de services compétents sur la qualité, afin d'arrêter de tromper et d'abuser le consommateur. Je déconseille vivement le McDonald's de Blaye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment sur l'amélioration de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et il est important pour nous que chaque client puisse profiter pleinement des repas commandés chez McDonald's. Vos commentaires ont bien été pris en compte et seront partagés avec le reste de notre équipe afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité prochaine d'améliorer votre perception du service offert par McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Maëlis.a
Le 23/09/2023 à 14:05
Les toilettes sont super sales ainsi que les tables. Il s'agirait de nettoyer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ce retour très au sérieux car nous accordons une grande importance à l'hygiène et à la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que votre remarque a été prise en compte et qu'elle sera adressée aux responsables concernés afin d'améliorer ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Wendy.a
Le 19/09/2023 à 07:52
on y est allé tard vers 23h, tout les sandwichs étaient chauds ainsi que les frites, juste un peu d'attente mais ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Merci pour votre avis 4 étoiles et vos commentaires positifs concernant la qualité de nos produits. Nous sommes ravis que malgré une petite attente, vous ayez apprécié votre visite chez nous. 🍔🍟 Nous travaillons toujours à améliorer notre service afin de minimiser le temps d'attente. Dans l'espoir de vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure, peut-être même 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Audrey.a
Le 11/09/2023 à 21:47
Expérience catastrophique ! Ce restaurant à de la chance d'être le seul Macdonald du coin ! Je rejoins un précédent message vivement que Burger King s'installe à Blaye. En attendant j'irai à Burger King St André pour un rapport qualité prix au top. 50€ de commande : manque 1 menu, 1 boîte de nuggets ×4. Cela n'est pas la 1ere fois. Une fois nous avons commandé un menu delux et... il manquait carrément le steak !!!! Trouvez vous un vrai manager !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les erreurs survenues lors de la préparation de votre commande. Il est inacceptable que des articles manquent ou soient incorrects et nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assurée, nous prenons très au sérieux ces problèmes et allons faire le nécessaire avec notre équipe pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Concernant l'absence du steak dans un menu Deluxe commandé précédemment, c'est une erreur qui ne devrait jamais arriver. Nous avons bien pris note de ce problème afin d'y remédier immédiatement. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion pour vous montrer que nous pouvons mieux faire et répondre pleinement à vos attentes. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Anthony.a
Le 11/09/2023 à 21:38
Commande de 50€ pour un best of CBO, un best of deluxe, un menu mcfirst des nuggets par 6 et par 4. Il manquait le best of CBO au complet, les nuggets par 4 et aucune sauce demandé. Frites molles et non salé, absence total de gaz dans les sodas et boissons pas fraîches. Ce McDonald's est une catastrophe en terme de service depuis des années. Il faudrait en changer le gérant et/ou l'équipe managériale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les frites, les nuggets et le soda. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur lors de votre dernière visite. Vos remarques ont bien été prises en compte pour améliorer notre service. Concernant l'absence du best of CBO dans votre commande, cela ne reflète en aucun cas notre niveau habituel de service. Nous allons faire remonter cette information afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. Enfin, sachez que nos boissons sont normalement servies fraîches avec une quantité adéquate de gaz ; nous vérifierons donc ce point avec attention. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
ADR.m
Le 11/09/2023 à 21:31
On a pris une commande à emporter ou il manquait un cbo, 4 nuggets, 1 moyenne potatoes, toutes les sauces…une commande à 50 euro pour repartir avec l’équivalent 30…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin de mettre en place des contrôles plus rigoureux pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaiterions avoir l'opportunité de corriger cette erreur. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Alexia.a
Le 11/09/2023 à 21:31
Désastreux !! Ils ont oublier la moitié de la commande, inadmissibles. Et ce n'est pas la première fois, à chaque fois, je dis bien à chaque fois, nous avons un soucis. Ils ont oublier la commande complète d'une personne, toutes les sauces et tous les accompagnements. Je ne recommande absolument pas. Si vous voulez vous faire arnaquer aller y les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Chaque client est important pour nous et nous souhaitons que chacun ait une expérience positive dans notre restaurant. Il semble clairement qu'il y a eu un problème avec votre commande, ce qui ne devrait jamais arriver. Vos commentaires sont précieux car ils vont nous aider à identifier les problèmes et prendre des mesures correctives afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous servir à nouveau prochainement pour pouvoir rectifier cette mauvaise impression laissée par ces incidents répétés. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Solène.a
Le 10/09/2023 à 22:37
Une équipe très peu efficace vue que nos commandes ont mis 1h à arriver ! Vivement le Burger King a Blaye !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour sur le temps d'attente et nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Nous espérons avoir l'honneur de vous servir à nouveau et vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
A.
Le 01/09/2023 à 13:00
Bonjour merci de réchauffer/ cuire un peu plus les burgers signature, à chaque fois que j'en prends soit il est tiède soit le steak est froid voir très froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que nos burgers Signature n'aient pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous prenons note de votre commentaire concernant la température des steaks et nous allons faire notre possible pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité habituelle de nos produits. Au plaisir, on espère, vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience chez McDonald's Saint Martin Lacaussade.
EMILIE.O
Le 30/08/2023 à 12:57
La propreté dans le restaurant laisse à désirer, mais alors les toilettes, c'est le pompom ! Odeur nauséabonde, lavabo bouché, support papier toilettes qui tombe, la poubelle déborde, fond de la cuvette immonde ! Il est noté que les toilettes sont nettoyées plusieurs fois par jour, a mon avis, cela fait plusieurs jours que ça n'a pas été fait ! Si la cuisine est a l'image des toilettes... Au secours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté n'était pas à la hauteur, en particulier concernant les toilettes. Votre retour est essentiel pour nous et sachez que vos remarques seront prises très au sérieux. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations afin d'améliorer l'hygiène générale du restaurant et plus spécifiquement celle des sanitaires. L'image que vous avez eue ne reflète absolument pas les standards habituels auxquels nous tenons chez McDonald's. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion de vous accueillir pour ainsi améliorer votre perception sur notre enseigne. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Julien.
Le 29/08/2023 à 23:53
Je n'aime pas critiquer mais le McDo de Blaye est de loin le pire que j'ai connu. J'y vais régulièrement, par expérience je fais attention à bien vérifier mes commandes et il manque TOUJOURS quelque chose! Je ne veux pas incriminer le personnel, ils font ce qu'ils peuvent les pauvres, mais c'est incompréhensible de ne jamais avoir une commande complète, il y a un sérieux problème d'organisation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos visites répétées n'ont pas été satisfaisantes et que des éléments ont systématiquement manqué à vos commandes. Sachez que ce type de situation ne reflète en rien les standards de qualité et service auxquels nous aspirons. Votre remarque sur l'organisation est pertinente, elle sera remontée afin qu'une attention particulière soit portée à ce sujet. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion pour corriger ces erreurs passées lors de votre prochaine visite. Très bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Jérôme.r
Le 29/08/2023 à 13:12
2 menus enfant à emporter. Une fois arrivée à la maison, aucune sauce, que ce soit pour les nuggets ou pour les frites. Quelle déception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos menus enfants étaient incomplets. Votre satisfaction est notre priorité et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur lors de votre dernière visite. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Pierre.a
Le 29/08/2023 à 13:04
Curieux de voir que la cuisine est fonctionnelle et garnie sans que l'on puisse consommer. Ah oui, j'oubliai, plus d'informatique donc complète impuissance du gérant des lieux. Comme on dit : pas de bras, pas de chocolat. Constat flagrant et affligeant d'une époque tout numérique. Ça fait réfléchir sur une coupure numerique générale... 😏😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été entachée par un problème informatique. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Sachez cependant que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces incidents et assurer une expérience client optimale. Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de pouvoir rectifier cette impression. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Patrice.a
Le 28/08/2023 à 22:50
Ce Mcdo se dégrade de jour en jour malgres un personnel qui essaye de garder bonne figure. Présence de blatte lorsque l'on mange sur place, 2 bornes sur 6 fonctionnent, 1 client sur 3 fait demi tour en voyant la queue, dérouleur papier essuie main HS, machine Fanta en panne (réparé depuis) sous effectif constaté... le personnel reste pro malgrès tout mais une ambiance morose se ressent, pour quand un bk à blaye??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et le fonctionnement des équipements. La présence d'insectes est un sujet que nous traitons avec une grande attention, et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. De même, la maintenance de nos bornes et autres équipements est cruciale pour assurer un service fluide à tous nos clients. Nous regrettons également l'impression d'une ambiance morose ressentie parmi notre personnel. Ils s'efforcent toujours de fournir le meilleur service possible malgré les contraintes rencontrées sur place. Votre feedback est précieux pour nous car il contribue directement à améliorer notre établissement et le bien-être général du personnel ainsi que celui des clients. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Nad.a
Le 18/08/2023 à 13:14
C'est pas mon restaurant préféré. Juste pour faire plaisir aux enfants
Biodiversité.x
Le 17/08/2023 à 20:39
Une honte ! On connait la réputation de mcdo (surtout celui-là de blaye) avec des boissons coupées à l'eau ... mais là ils dépassent les bornes ! Sur 3 minute maid (jus d'orange) commandé (2 maxi best of et 1 happy meal) aucun n'avais le gout d'orange ! Même le 25cl du happy meal ... Ce n'est plus du jus d'orange mais de l'eau ! Pourtant ils sont très sucrés mais la zéro gout, même pas de sucre ! Si on veut de l'eau on va pas commander un jus d'orange mais de l'eau by mcdo 😒 Et au passage les bornes en panne depuis plusieurs mois et en pleine heure de pointe seulement 4 / 6 d'allumées ... Il serait peut-être temps de se réveiller !
Dimitri.r
Le 16/08/2023 à 21:00
Lent, insalubre la viande est degueulasse (et je suis respectueux), comment c’est possible de servir des frites froides ?! Manque la moitié des produits ! Sinon force aux collègues qui y bossent 💪🏼😁
Kelly.a
Le 13/08/2023 à 00:02
Très bon équipier ce soir rapide et actif très serviable et mon fils remercie Evan ( je crois) car il a eu un super MC Do 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Merci pour vos 5 étoiles et votre compliment sur notre équipier. Nous sommes ravis de savoir qu'il a été rapide, actif et serviable lors de votre visite. 😁 Nous transmettrons également les remerciements à Evan ! 🤩 Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Marine.e
Le 05/08/2023 à 16:06
Mac Donald's très sale..plateaux sur les tables ,pas débarrassés, les poubelles débordent .. à l'extérieur c'est la même chose. Toilettes sales et pas de papiers.. Thibault le manager( j'ai entendu son nom) fait un entretien d'embauche , obligé de nettoyer sa table pour accueillir ses nouveaux futurs collègues).. bref première fois que je vois un mac do dans cet état là . Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté des lieux et nous tenons à vous assurer que nous allons tout mettre en œuvre pour remédier à cette situation. L'état des toilettes, ainsi que l'entretien général du restaurant sont des aspects essentiels pour garantir une bonne expérience client et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre passage. Nous espérons vivement pouvoir restaurer votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Kiki.y
Le 30/07/2023 à 22:31
Je prend le temps d’écrire cette avis pour vous éviter une intoxication alimentaire j’avais commandé le bic mac classique il été tout mou comme si il été rester 2h sur le comptoir et il été froid le sole et collant la manager super désagréable donc une fois rentré chez moi le soir même j’avais d’énorme douleur au ventre et finalement je me suis retrouvé à vomir et pendant une semaine j’ai eu la gastro
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre situation. Nous prenons très au sérieux les questions de sécurité alimentaire, et nous sommes désolés que vous ayez été malade. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé pour que nous puissions faire une enquête approfondie. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] avec plus de détails sur votre commande et votre expérience ? Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Zek.h
Le 29/07/2023 à 11:00
4 bornes sur 6 de disponibles. Mise à part les toilettes qui était très propre à mon passage, rien a signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que les toilettes étaient propres lors de votre passage. C'est un aspect important pour nous. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant les bornes de commande. Nous faisons de notre mieux pour les maintenir en bon état et disponibles pour nos clients. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience encore plus agréable. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
martine.o
Le 27/07/2023 à 22:15
Nous venons de visiter ce macdo personnel très désagréable qui envoie choper ou fait des propos ‘ vous nous avez pas louper pour la commande ‘ l’es comptoir de tri ne sont pas débarrassés Canapé déchirer et trouer qui ne sont même pas signaler ou réparer ce qui réduit l effectif de la salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous sommes désolés si certains membres de notre personnel ont été désagréables lors de votre visite. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation. Concernant les comptoirs de tri, nous nous excusons pour le désordre. Nous veillerons à ce que cela soit résolu immédiatement afin de garantir un environnement propre et accueillant pour nos clients. Nous sommes également désolés pour les canapés déchirés et troués. Nous allons immédiatement signaler cela à notre équipe de maintenance pour qu'ils puissent les réparer rapidement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire remonter les raisons qui vous ont empêché de donner une meilleure note à notre restaurant. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour vous offrir une expérience améliorée. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Amandine.h
Le 26/07/2023 à 14:22
Prise de commande au drive extrément longue, faut pas être pressé. Manque toujours quelques choses !!! Vraiment pas pro, vite que la concurrence arrive !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'attente et le manque d'articles dans votre commande. Votre avis est très important pour nous et nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe afin de nous améliorer. Nous nous efforçons constamment de proposer un service rapide et efficace à tous nos clients et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Renaldo.r
Le 18/07/2023 à 18:09
Sale , tout simplement sale... WC, sol , table , banquette ... c'est dommage car yavait personne en clientèle et la structure est sympa .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaldo, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant dans un état de propreté insatisfaisant. Nous prenons très au sérieux l'hygiène de nos locaux et nous sommes désolés si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous vous remercions de nous avoir signalé cette situation. Vos commentaires sont précieux pour nous car ils nous aident à nous améliorer. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour rectifier le problème. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Maxime.o
Le 17/07/2023 à 22:11
Directrice pas souriante et non agréable malgré une erreur sur ma commande , « pas de poulet dans ma salade » pas de glaçon dans mon coca , et mes frites était froide , et de mieux ils sortent les poubelles avant de servir les clients !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'erreur dans votre commande et l'attitude de notre directrice. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons donc faire remonter vos commentaires à notre équipe, afin de rectifier ces erreurs et améliorer notre service. En ce qui concerne la sortie des poubelles avant le service, nous allons également revoir notre organisation pour que cela n'impacte pas l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
lafferriere.e
Le 09/07/2023 à 12:13
Service rapide, peu de monde à 11h45 par contre à 12h30 longue file d'attente. Rien à dire sur les produits, chaud et bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Clara.a
Le 07/07/2023 à 18:38
Comment dire . J'ai commandé une salade césar et il n y avait pas de poulet. Je demande de me rajouter du poulet et là surprise du poulet congelé. Même pas d excuses Même un geste il me refont ma salade et cette fois ci sans sauce une vraie catastrophe......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour le manque de sauces dans votre salade, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Margaux.e
Le 14/06/2023 à 17:39
0 on a eu le menu au complet sauf le ICE tea on a eu un grand verre d'eau pas de ice tea mes que de l'eau . Ice tea couper a l'eau . Mes on a juste eu de l'eau . Pas cool 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Afin de pouvoir comprendre ce qui ne vous a pas plu et pouvoir progresser grâce à votre retour, pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire plus ? Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
stéphanie.e
Le 13/06/2023 à 17:39
Il manque toujours quelque chose cette fois la sauce pour salade je le signale et on me donne une sauce au hasard et pas la bonne j'ai pas insisté ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles ⭐️ Nous sommes désolés pour les oublis, nous allons demander à notre équipe de redoubler de vigilance lors de la vérification des commandes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
emmanuelle.u
Le 05/06/2023 à 00:45
Très déçu payer 40€ alors qu'il y avait pas toute la commande au drive . C'est inadmissible de pas faire le travail correctement. Du coup commander un menu filet o fish mais au finale dans le menu juste frite et coca . Merci mcdo vous êtes trop fort continuer comme sa de arnaquer les gens quel honte 😡😡.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous vous présentons nos excuses pour ce passage insatisfait dans notre McDonald's. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et allons faire le point avec nos équipes rapidement, Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Méline.e
Le 01/06/2023 à 18:57
Je me demande si McDonald’s veulent faire concurrence à la tour de Pise… pour 20 min d’attente sans file donc une seule voiture (moi), un peu d’application svp…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qui a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
geraldine.u
Le 30/05/2023 à 17:48
Le service est très lent et en plus on avait l'impression de les déranger. Comme visiblement les personnes derrière moi connaissaient le server, il les a servi avant moi alors que j'avais commandé qu'un MC Fleury et que c'est rapide à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geraldine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Fred.a
Le 29/05/2023 à 19:25
Je mets une étoile, car je ne peux me mettre zéro. Où est passé McDonald's, les sandwichs sont divisés par deux mal fait totalement sec les frites toutes ramolli, pas assez cuite. Je dirais un mot à fuir. Il faudra que les cuistots passent à nouveau en formation ou en apprentissage afin de faire des burgers corrects. Dommage mais à cette allure McDo disparaîtra s'il n'y a pas de réaction c'est tout de même malheureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Matthews.r
Le 27/05/2023 à 13:47
C'est lassant sérieusement a chaque fois je prend un burger avec du bacon systématiquement j'en ai pas dans le Burger.... Sinon mise à part sa service lent manque d'organisation a mon gout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthews, Merci pour votre note et votre avis ! Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli du bacon et pour l'attente rencontrée. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
nicolas.h
Le 21/05/2023 à 18:02
Gentil poli et serviable propre et commande ou il manque rien c'est très rare comparé à celui de cavignac bravo continuer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles ⭐️ L'hygiène et la qualité du service sont pour nous des critères essentiels, c'est donc un plaisir de recevoir ces compliments. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Sandrine.o
Le 07/05/2023 à 20:20
Hier midi 2 happy mail à l arriver pas de jouet ou livre et même pas le dessert present sur les 2. Ce soir rebelotte nous retournons chez MC Do un geste commercial à été demandé mais rien de plus. Vivement que la concurrence arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Céline.a
Le 06/05/2023 à 17:08
Commande en clic and collect aujourd'hui. A l'heure souhaitée je signale mon départ pour venir chercher ma commande. Après 15 min d'attente sur le parking et 3 autres clients servis avant moi, je décide d'aller directement dans le restaurant. Ma commande n'était pas lancée ! Je retourne à ma voiture, à nouveau 3 personnes servies, pas moi, je me plains aux différents équipiers, tous me répondent que c'est pas eux qui gèrent ! ! Je retourne dans le restaurant, ma commande est enfin en préparation. Il m'aura fallu attendre ma commande environ 40 minutes. Le service n'est donc pas au point, le personnel, pas agréable. Une vraie déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive et si vous avez été déçu par le service de nos équipes, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
STEPHANIE.E
Le 01/05/2023 à 14:14
J’ai commandé un wrap chèvre et j’ai eu dans la galette 2 crusties de chèvre uniquement où est la salade et la tomate ? Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes vraiment désolés pour cet incident avec votre wrap. En effet, cela n'est pas normal ! Nous remontons votre commentaire au directeur des opérations pour que cela ne se reproduise plus. A très bientôt, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Gwendoline.a
Le 25/04/2023 à 21:19
Les bornes sont défectueuses depuis des mois et des mois et toujours aucune correction sur cela. De plus quand on veut se faire encaisser les employés ne nous calcule absolument pas (a 15h c’est n’est pas censé être un grand rush) et quand on ose demander un encaissement on se fait remballer direct….. Le service pas très au top et des places sales et dégradés…….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Afin de pouvoir comprendre ce qui ne vous a pas plu et pouvoir progresser grâce à votre retour, pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire plus ? Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
charlotte.i
Le 13/04/2023 à 22:22
Refuse des clients à 22h. Ne donne aucun réponse de pourquoi nous somme refuser. Déplus la dernière fois que je suis passer aucun gants ni charlotte était mise et l hygiène de la cuisine était à revoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que vous ayez été déçue de la qualité du service. Aussi, en effet nos équipes sont dans l'obligation de porter des filets. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Jerome.
Le 03/04/2023 à 13:11
Le plus nul mc do de france… arrivé dans la région en septembre 2022, rien ne va JAMAIS! Ce lundi 3 avril 2023… 11h30, 2 bornes sur 6 fonctionne🤣🤣, deja la queue…, du coup hop.. drive… ha ben non … y a plus de gros steack!!!( c est du surgelé les gars… vous pouvez stocké non? ) bref une horreur a chaque fois qu on y est allé.. ils m’ ont perdu, j irais a saint andré de cubzac ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre passage en restaurant ! Nous faisons remonter votre remarque sur les bornes et l'attente que cela a engendré et nous nous excusons 🙏🏻 Nous comprenons la gène occasionnée par la rupture de l'un de nos produits. Nous allons faire le nécessaire pour que de tels événements ne se reproduisent pas. Nous espérons quand même vous revoir pour une meilleure expérience ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
M.r
Le 25/03/2023 à 15:15
Nul, les employés sont aigris et malpolis. Ils mettent 40 minutes pour un Manu alors qu’il y a trois clients. Leurs restaurant est très sale et collant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil, que vous avez attendu votre commande et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Xavier.o
Le 20/03/2023 à 17:37
Une fois de plus commande incomplète, c'est vrai que 4 petits wraps et un very parfait + un café ça doit être dur a préparer. Mais à ce macdo on a l'habitude depuis son ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Schmitt.o
Le 15/03/2023 à 11:53
Je n'est jamais vue des bon à rien pareil nul zéro des 30 minutes d'attente au drive les sandwich froid sait honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Isabelle.e
Le 12/03/2023 à 12:52
Commande à la borne sans problème, va payer à la caisse rapidement et après j'ai attendu trois quart d'heure ma commande. Des commandes prises après moi ont été servi avant moi. Du n'importe quoi.
FABIAN.R
Le 07/03/2023 à 20:59
J'ai le plaisir de vous annoncer que le McDonald's de Blaye est le pire de France. Cela fait un an que j'habite dans le coin et à chaque fois que je viens dans ce McDo il y a une erreur de commande. C'est un enfer. Certes j'y reviens car c'est un petit plaisir en famille de temps en temps mais ce soir les frites étaient molles et pas cuites et mon double cheese bacon était sans bacon. Bref, c'est fatiguant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabian, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de la cuisson de votre commande et si celle-ci comportait des oublis. Nous allons faire un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Emeline.a
Le 05/03/2023 à 20:42
J'ai passé une commande click and collect on a déjà mis du temps a nous apporter la commande. J'ai vérifié que ma commande soit bien complète et heureusement que j'ai vérifié car ce n'étais pas ma commande, on a inversé 2 commandes une dame avais notre commande et nous la sienne et pour en plus qu'il manque la moitié a l'intérieur . Je trouve cela inadmissible ce genre d'erreur. Je suis vraiment mécontente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Constance.L
Le 25/02/2023 à 21:16
De passage à Blaye pour un week end. Très grosse déception sur la commande car il y a eu beaucoup de manquants... Pas de steak dans le royal Deluxe pas de cacahouètes dans le sunday caramel et steak dans le Big max trop cuit et sans goût on dirait que la taille a été diviser en 2..l'un des mc Do les plus mauvais et en manquement que l'on est fait!!! Pour payer 36 à la fin!!!!!!!!!!!!!😠😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Sarah.
Le 25/02/2023 à 00:39
Très déçu du lieu qui laisse à désirer niveau propreté, Table et banquette pas nettoyer .. Quand à mon wrap que j'ai commander il a limite été jeter dans le papier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
L.
Le 24/02/2023 à 08:34
Pfff alors oui, malheureusement les avis parle d'eux même sincèrement ..... C'est un restaurant à restauration rapide donc il y aurait toujours des complications, du quotidien..... Mais certes, les sandwichs mal monté ,parfois et souvent tièdes pas froid mais ca reste sur l'estomac. Problème d'équipements ce qui pause problème pour pouvoir être reactif quand on est pressé.... Souvent et très souvent toujours un manque de marchandises assez frustrant quand on aime qu'elle que choses.... Le service en salle est très bien les jeunes hommes et jeunes femmes sont très courtois. Après je ne suis pas en colère mais déçus j'espère voir des améliorations avec des actions correctives proposées par les managers, enfin bref voilà tous est dit . Bonne lecture,tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos burgers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et servi à une température inadéquate et pour les produits indisponibles lors de votre passage. Nous comprenons la gène occasionnée, concernant des appareils momentanément en maintenance et l'attente que cela a pu engendrer. Nous prenons en considération l'ensemble de vos remarques pour que l'on puisse corriger la situation lors de votre prochain passage. Encore une fois, mille excuses. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
laure.x
Le 19/02/2023 à 15:30
Vraiment pas très propre ( salle et toilettes) pas de chevalet pour les commandes, seulement 2 bornes sur 6 qui fonctionnent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de notre restaurant et des toilettes ne vous a pas semblé optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous notons également vos remarques sur les bornes indisponibles et le manque de chevalet lors de votre passage. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Laure.r
Le 18/02/2023 à 21:38
Nous sommes venus 17/02 vers 19h45. Dès l'entrée, juste devant les poubelles des bouts de papier de sauce par terre. Bref nous commandons et faisons le tour afin de trouver une table propre. Il a fallu choisir la moins sale... Nous voilà donc en train de nettoyer la table avec nos lingettes désinfectantes. Nous sommes servis assez rapidement, je nettoyais encore la table. J'en ai profité pour faire remarquer que c'était sale partout, la seule réponse que j'ai eue: d'habitude c'est moi qui le fait mais là je viens juste d'embaucher. Ce qui veut dire qu'entre le service du midi ou l'après-midi et du soir rien n'a été fait. Je vous passe l'oubli des jouets pour les enfants (c'est minime) mais bon quand la salle et le drive ne sont pas complets cela laisse à désirer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant l'oubli du jouet dans le happy meal et concernant l'hygiène du restaurant. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Vous avez bien fait de le signaler à nos équipes ! Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Auriane.e
Le 18/02/2023 à 21:36
Je me range aux autres avis. Désespérant. C’est inadmissible, il manque toujours quelque chose dans les commandes à emporter. Ce soir, mon compagnon a fait demi tour pour vous réclamer des produits manquants et il en manquait encore une fois arrivé à la maison. Comment fait-on ? Est-ce que je dois vous apporter la liste de ce qui manquait sur mes dernières commandes ? Me donnerez-vous les produits qui manquaient ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas normal ! Nous vous assurons que nous vérifions pourtant deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient servies 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Pierre-Arnaud.o
Le 11/02/2023 à 21:35
J'y suis allé après une grosse journée ... La nourriture était chaude, bien préparée, j'ai été servi en peu de temps alors que nous sommes samedi soir, les locaux sont propres. Le personnel est souriant et agréable, un merci en particulier à Clara pour son professionalisme, et sa bienveillance 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Arnaud, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 Nous transmettons votre retour à Clara ! On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Marine.a
Le 26/01/2023 à 12:08
J ai eu une erreurs de commande j ai contacter mac do via messengers ils mon demander mon numéro de téléphone et mon contactez la directrice est une personne très agréables qui a aussitôt pris les dispositions et ma fait un code pour récupérer ma commande et par geste commercial ma offert 2 glaces alors je mets un 5 étoiles pour ce geste commercial qui est rare de nos jours .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour ces 5 étoiles ❤️ Nous sommes ravis que notre équipe ait pu corriger le tir. On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Val.h
Le 15/01/2023 à 13:46
Il n'y a plus de chevalet, donc le service à table nul!!, ils ne savent pas où se trouve les gens. Appelez les gens par le numéro du ticket et ils viendront prendre leur plateau, ça évite que se soit froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Chang-zi-fu.
Le 14/01/2023 à 17:53
Personnel qui n'est ni propre ni aimable et qui n'en a rien à ciré de faire plaisir à ses clients, manque constamment des choses dans les commandes ne met ni sauces ni serviettes, sandwich et frites froides qui date sans doute de plus de 2-3h vu la gueule, répond au téléphone avec un air autain et pour finir 30-45 min d'attente selon les jours, un Conseil évité de soutenir ce restaurant enleur ramenant de l'argent il ne les mérites pas du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés du temps d'attente et des oublis dans votre commande, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, ce que vous décrivez là n'est pas normal ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Mathilde.v
Le 12/01/2023 à 12:23
Personnel très accueillant, nourriture très bonne, croustillant… Pas de temps d’attente Certains macdo devraient prendre exemple Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles 😊 Nous sommes ravis que l'accueil réservé par notre équipe et nos produits vous aient plu. A bientôt, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Laetitia.e
Le 01/01/2023 à 21:00
En se 1 et janvier 2023 je tien a dire que je suis très déçu. Dans un 1re temps la commande n’était pas complète. Et mon mari l’a vue qu’une fois à la maison. Et en 2me temps je vous laisse même pas imaginer la façon donc les sandwichs étaient fait. Honnêtement une honte je suis très déçu et très énervé 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nou à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Christian.e
Le 26/12/2022 à 20:57
Achat de 2 menu maxi b.o., tome igp 15€ le burger, et se rendre compte une fois rendu a la maison, qu'il n'y a pas de fromage. Ce n'est pas la plus mauvaise chaîne de burger pour rien. A éviter, si vous voulez un vrai burger, essayer la baraque de Gwen au pontet par exemple. Édit: pour s excuser en commentaire, vs êtes fort. Mais il serais peut-etre temps de faire quelque chose. Le minimum serait de proposer de refaire les commandes gratuitement. Un peu de sérieux, ça vs ferais du bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si le fromage de votre burger à été oublié. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Garcia.u
Le 21/12/2022 à 20:26
Cela fait plusieurs fois que l'on vient dans cet établissement, beaucoup trop d'attente, les verres pas propres, toilette qui sentent les égouts et un membre du personnel pas très agréable vite débordé, toujours des Bornes en panne depuis le temps.... dommage la nourriture est très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garcia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents et pour l'attente subie à cause de bornes en panne, nous comprenons tout à fait votre déception ! Aussi, 'hygiène et l'accueil de nos équipes sont des priorités, nous faisons donc remonter l'information au restaurant pour faire en sorte que tout cela ne se reproduise plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected]. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Gorges.u
Le 19/12/2022 à 13:10
Deux des bornes de commande en panne. Il faut prendre un chevalet numéroté sauf qu'il n'y en à pas. Trop peut de place de parking, obligé d'aller se garer plus loin. Pour les deux premiers points je ne vois pas ce qui empêche une amélioration
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les bornes en panne et s'il n'y avait pas de chevalets 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, merci pour votre retour. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
banka.e
Le 18/12/2022 à 15:09
Plusieurs points à revoir : . Vaisselle recyclable pas propre (verre sale plateau gras) . Toilettes sales, pas de papiers essuie main, pas de savon, odeur nauséabonde, toilettes hommes non fonctionnels, lumière défectueuse . Sol gras côté clientèle . Laitue iceberg flétrie type passée . Nombreuses ruptures sur la carte . Pas de chevalets . Plusieurs bornes non fonctionnelles . Process HACCP à revoir Ayant travaillé pour la boîte pdt plusieurs années, je connais bien le process quotidien des tig qui n'est pas respecté, l'équipe attend qu'il n'y ai plus de clients pour pouvoir être tranquille alors que le taf ne se cantonne pas qu'à la prod' Courage pour la suite et reprenez vous Bonnes fêtes de fin d'année
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre tous ces incidents. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr que votre retour sera remonté et qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Benoit.i
Le 13/12/2022 à 12:12
C'est un des Mc Do où il manque toujours quelque chose soit en stock....soit dans la préparation de la commande...et ou les responsables/managers ne sont guères courtois (pour ceux présents aux moments des visites). Ayant le monopole du secteur c'est regrettable qu'il n'y ai pas de concurrence directe afin de forcer à élever le niveau. Bien qu'il faut avouer que c'est dernier temps ça semble tendre à s'arranger.... à suivre.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les ruptures de stocks et les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous nous excusons également si notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
melissa.a
Le 09/12/2022 à 12:15
Si c'est une période où il y a du monde, le plat est souvent tiède et je retrouve les ingrédients mal positionné. Mais hors période d'affluence je trouve la cuisine normale. Le service est au top et le personnel est accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous tenons compte de vos remarques et essayeront de nous améliorer malgré l'influence à l'avenir. On espère vous revoir très vite en restaurant pour la 5ème 😉 L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Dimitri.a
Le 06/12/2022 à 12:03
On en parle de la taille du brownie qui a été dévisé par 2 et plus cher qu'avant... Alors que tous les autres mc do taille... 2 bornes sur 6 fonctionnelle... Pas de chevalet disponible alors qu'il est juste 11h55 en semaine...On voudrait bien que ça soit plus rapide et organisé. Et moins foutage de gueule...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement et si des bornes étaient indisponibles lors de votre passage. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Florian.l
Le 04/12/2022 à 14:35
C’est propre… Bon appétit!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
eric.o
Le 26/11/2022 à 18:05
Nous sommes passés avec mon fils à 14h48 à la borne, et servis seulement à 15h13 !!!!! Alors qu'il n'y avait que 2 voitures devant nous et personne derrière. 25 minutes pour un menu enfant et un menu Mac first. On part, on vérifie, et surprise, comme d'habitude, il manquait des choses, à savoir, la boisson et le jouet du menu enfant, sans parler des frites froides. On refait le tour, on tombe sur la Manager, on lui explique notre mécontentement, et celle-ci, pas une excuse , pas de geste commercial, une porte de prison. Après on s'étonne qu'on va ailleurs.... Très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés du temps d'attente et de l'oubli dans votre commande, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nos équipes font toujours leur maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous échangions davantage à ce sujet. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Katia.o
Le 25/11/2022 à 11:48
Bonjour je souhaiterai féliciter Marie...J'ai la chance de la retrouver à la prise de commande assez souvent, elle est adorable et très professionnelle.Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Merci pour ce retour 5 ⭐️ Nous allons passer le mot à Marie qui sera ravie de vous lire. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Pierre.e
Le 09/11/2022 à 13:01
Pas commerçant du tout. Erreur de restaurant en clic & collect, j'appelle immédiatement pour annuler mais ne veulent pas rembourser. Je n'avais jusqu'à présent rien dit pour les différents oublies dans les commandes, mais là c'est pas sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande et si vous avez été déçu du service. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant qu'elle ne vous soit remise, cependant des erreurs sont encore possibles. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
gwenaelle.a
Le 06/11/2022 à 19:18
Bof responsable très désagréable. Madame lorsqu'on travaille dans un commerce il faut être aimable et souriante sinon il faut changer de job. Les soucis quelques qu'ils soient doivent rester à la porte du magasin... Je mets ce commentaire suite à 1 dysfonctionnement de la boisson Ice Tea et une mauvaise étiquette collée sur un wrap où au lieu d'avoir des excuses on se fait remballer comme si c'était de la faute du client. Sinon à part ça 1 nugget en plus 5 au lieu de 4, wahou coool... 👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe et pour ces incidents 😔. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Grillet.a
Le 05/11/2022 à 13:55
McDonald's a fuire !!! Dommage qu'il n'y ait pas moins d'étoiles sinon je l'aurais fait. Toilette une horreur et sans papier toilette. On n'a un soucis sur les commandes et le management fait aucun effort il nous offrent les frite à la prochaine commande sauf que dans le menu ces gratuit. Un gros foutage de G...... En plus je demande sans oignon dans mon sandwich et la bim il y en n'a 😡😡. Le sol glissant, t Rupture de plusieurs produits. Je ne viendrais plus dans ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents lors de votre venue et si vos instructions n'ont pas été respectées, nous comprenons votre déception. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant, notamment des toilettes, plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour échanger plus amplement sur le sujet. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Samantha.a
Le 05/11/2022 à 11:58
Hier soir je commande au drive un menu golden, pas le temps de vérifier avec le monde qu’il y a. J’arrive chez moi grosse déception j’ai pas le sandwich. J’appelle pour dire mon mécontentement, on m’envoie un sms avec un code promo pour pouvoir avoir un menu golden en dédommagement. Cool, ça apaise un peu mon énervement. Lendemain midi du coup pour ma pause dej je vais chercher mon fameux golden de dédommagement. Y’a personne vu l’heure et pour 2 produits je ne prend pas la peine de vérifier. Je repars au taff pour manger et quoi? Je n’ai qu’un simple menu maxi au lieu d’un golden .. c’est quand même incroyable de se planter 2 fois sur la même commande, 2 jours de suite … bref je savais que c’était pas ouf le mcdo de blaye mais là c’est certain je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔😔. En effet, nous sommes navrés qu'il y ait eu un oubli puis une erreur sur votre commande. Nous allons remonter votre retour à nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance à la vérification des commandes. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Christelle.y
Le 03/11/2022 à 14:59
Toujours des produits manquants. Puis la c'était menu oublié... Et soit disant vous verifiez 2 fois... On prévient mais nous ne sommes pas écouté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses pour les manques dans votre commande et pour les QR code du jeu Monopoly qui n'ont pas fonctionné, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas normal ! Nous vous assurons que nous vérifions pourtant deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
lorenker.e
Le 29/10/2022 à 17:52
Voilà des années que je voyage dans toute la France de par mon métier et je mange mc Donald à peu près 3 à 4 fois par semaine et je constate que blaye et le restaurant le plus catastrophique de France un sandwich sans sauce ni tomate un poisson ,salade dans 2 tranche de pain,ensuite un coca que de l'eau aromatisé et chaud,et des frites froides dégueulasses sans sel et caoutchouteuse sa fait beaucoup pour 3 produit sur 4 car les nuages étais bon une chose et sur c'est quee dorénavant je resterai sur place pour mangé et bien vérifier tout....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos frites vous aient été servies froides et la boisson avait peu de gaz, cela n'est pas normal. De plus, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
philipe.A
Le 28/10/2022 à 22:16
Faute de personnel soit disant 25 min d attente à la borne du drive...commande incomplete .Question: pourquoi ne pas fermer le drive? Réponse : directeur ne veut pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philipe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Melanie.a
Le 10/10/2022 à 15:46
Les hamburgers les mieux emballer de toutes mes commandes mc do. Personnel sympathique il ne manquait rien même les sauces et serviette y été 😁👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Merci pour votre note et votre avis ! 😄 Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade vous a réservé un bel accueil. Au plaisir de vous revoir chez nous prochainement pour obtenir, peut être, la 5ème étoile 😉 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
CAZABAN.a
Le 09/10/2022 à 21:03
C'est la fois de trop ... Nous avons toujours des sandwichs mal fait, ou des manques de quelque chose dans les commandes à emporter, et là en plus les frites de menus maxi best of à moitié vide ... Il ne faut quand même pas exagéré...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli dans votre commande ou pour la présentation qui ne vous a pas paru optimale. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Si non, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Josselyn.r
Le 08/10/2022 à 10:29
Un service rapide et bon, commandez sans sel pour avoir des frites chaudes. Le service à table est rapide et bon, la qualité de la nourriture est excellente. Les boissons sont servies fraiches et ne nécéssitent pas de rajout de glaçons par la suite. Je recommande pour tout lycéens qui veut manger rapidement, mais aussi pour des repas entre famille le soir avec l'omtion à commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josselyn, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé. Nous espérons vous revoir très vite L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
thierry.t
Le 07/10/2022 à 21:48
Une catastrophe ce Mac Do, à chaque fois il manque des choses,c est la énième fois mais tout le monde s en fiche ras le bol ! commande ce soir au drive,soit vous avez oublié comment vous faisiez un Big Mac ou vous débutez dans le métier,la portion de frite Maxi ,il y en a moins que dans la portion normal 😡et le coca c est de la flotte,et le Mac first avec 3 steacks dedans Fuyez....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
urbex.4
Le 03/10/2022 à 05:18
Dégoûtant je ne recommande pas du tout. Nous avons était très déçu de la qualité du repas. Nous avons tous eu du mal à finir tellement c'était mauvais, ça en a vraiment perdu j'ai pris un M bacon le pain était rassis la viande bien trop cuite et pas de goût. Les frites désastreuse. Heuresment le personnel était accueillant Mais ça ne suffit malheureusement pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de VOTRE repas !! Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Animation-HW.
Le 18/09/2022 à 14:45
Prix un peux élevé , par rapport à leurs concurrents, aucune promo , style une fois par semaine, un dessert autres gratuit avec un menu Maxi Sinon très serviable et poli !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci mille fois pour cette super note 😍 et pour votre commentaire positif, c'est toujours un plaisir de lire le retour de nos clients satisfaits. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Totoch.o
Le 25/08/2022 à 20:12
Ça commence à être pénible qu'il manque toujours quelque chose.. Et ce qui est comique c'est qu'on ne peut pas vous avoir au téléphone... Aujourd'hui 2 happy meal pas de dessert pas de boisson dans les 2!!!!, alors déjà que les enfants ont des jouets de m... Ils ont pas le menu complet !!! 😡 Et c'est constamment ça, steack congelé, pas de cacahouète pour le Sunday, on prend un sandwich c'est un autre qu'on a... L'autre fois nous avions 4 frites, et c'est pas une métaphore, 4 frites dans la barquette.. Sérieux c'est inadmissible, je peux comprendre que ce n'est pas un métier facile que l'erreur est humaine mais à un moment donné ça ne peut pas continuer à être ainsi 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli du dessert dans le happy meal, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
marc.
Le 18/08/2022 à 08:10
Toujours aussi mediocre et le service toujours aussi lamentable. La moitie des bornes en panne. Quand on viens a l accueil pour avoir une info et qu on entend. Qu est ce qu il y a encore, c est comme ca que l on s adresse au client maintenant. Sandwich ridiculement petit et c est normal aussi fromage invisible mais c est comme ca que l on me dit. Oubli des serviette et des sauces et ca souffle qu on on le fait remarquer. Quand on est pas commercant il faut changer de metier. Le relationnel est la base. Voici le sandwich COMPTE AOP, de qui ce moque t on la serieusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Justine.h
Le 17/08/2022 à 17:45
Je crois que j’ai jamais vu pire mcdo, genre entre le temps d’attente etc… Et la on y vas ils ont plus de bic mac à chaque fois qu’on y va il y a toujours un truc… ça donne clairement pas envie de retourner à ce mcdo! Sérieux avec tous les mauvais commentaires à votre actif faudrai peut être pensé à faire quelque chose….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Sotz.
Le 16/08/2022 à 13:49
Je suis pas une grande fan du Mac do. Celui ci n'est pas très propres (sol, table, WC), je préfère manger en extérieur. Les rares fois où j'y vais, il y a toujours un soucis avec la commande, qu'il y ai du monde ou pas. C'est le pire de tous ceux que j'ai vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Claire.
Le 14/08/2022 à 01:46
Menu MacDo ok, souvent des oublis... Pas de caramel sur les mcflurry... Mais là vraiment déçue... Je prend deux menus pour avoir deux verres par le click and collect... Et sans explications pas de verres... Comment puis-je les obtenir ??? J'ai la facture... mais pas les verres Déçue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Si non, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Zoé.u
Le 13/08/2022 à 21:01
Extrêmement déçu et en colère, sur une commande de 41€ au drive il y a eu beaucoup trop d'erreur! Pour commencer, j'avais commandé un maxi Best of bluecheese 2 viande et 1 Best of bluecheese 1 viande...je me suis retrouvé avec 2 maxi Best of emmental (une belle différence de prix du coup) Une des deux boissons était mal fermée et s'est renversée le temps de la route donc une grande boisson en moins Et pour finir j'ai pris un Mac flury oreo nappage caramel et le nappage était inexistant Ah et j'allais oublier, je vous laisse imaginer la tronche des hamburgers, il ne ressemblaient à rien !!!et ce que je trouve inadmissible c'est qu'après ce commentaire, on va me répondre un simple désolé, sauf que je m'assoie sur plus de 5€ d'erreur Ça sert à rien de faire plein de travaux pour négliger le service et la qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour McDonald's Saint Martin Lacaussade, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant qu'elles soient expédiée !! Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
jerome.a
Le 10/08/2022 à 19:15
Il y a tellement à dire malheureusement.... Presque toujours froid ou sandwichs défoncés.... Attente interminable des commandes.... Toujours en rupture d'un produit.... Odeur des toilettes jusque dans la salle.... Sol glissant à cause de la graisse à frite.... Et j'en passe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Clément.A
Le 08/08/2022 à 12:36
Pour avoir parcouru la France et donc plusieurs MC Donald's, je peux dire qu'en terme de gestion c'est sûrement l'un des pires. Pour un FAST food il ne faut pas être pressé. Il n'est pas rare d'attendre plus d'une heure sa commande. Je suis venu le dimanche 07 août et plusieurs clients ont même demandé d'annuler la commande. Si je devais faire une moyenne j'ai eu plus de commandes où il manquait quelque chose que de commandes complètes. Heureusement pour ce restaurant qu'il n'y a pas de concurrence. Difficile de dire d'où vient le problème mais au vu des commentaires précédents, il y a clairement une solution à trouver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Patrick.a
Le 07/08/2022 à 21:58
Bonjour, Pas au niveau : 45' d'attente (heureusement c'est un fast food à l'origine) dans un restaurant quasiment fermé à clé (plus qu'une seule issue) noir de monde en attente de commandes souvent incomplètes. On paie en caisse, on attend à l'intérieur et jamais on ne nous renseigne sur le délai de préparation (des fois que l'on préfère renoncer et annuler). Clou de ce fiasco, on n'a pas nos glaces ! Pas l'énergie de revenir sur mes pas ! Je suis rentré, il faisait jour et je suis sorti, il faisait nuit en plein mois d'août et sans mes glaces pour rester calme (donc j'écris) ! Bon courage aux salariés (très sincèrement) visiblement pas équipés pour cette soirée ! Les promotions ne remplacent pas : la concurrence ! Ah oui, à la maison, on constate des mélanges dans notre commande en fait ! Même les emballages ne correspondent pas ! Misère. Une étoile, après tout, je ne suis pas Michelin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Quentin.g
Le 07/08/2022 à 20:24
A éviter. Prix élevé par rapport au mac Donald de grande ville. Temps d’attente interminable. Commande incomplète. Qualité des produits laissant à désirer. Absence de jouet dans le menu happy meal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Brice.
Le 07/08/2022 à 18:07
Une blague ce madco !! Oublie deux macflurry a 4€ pièce ! 10 ans pour sortir une commande qui prends a peine 5 minutes ! De plus en plus honteux Blaye ! On ce demande ce que font les managers qui gère le nouveau personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Thierry.r
Le 04/08/2022 à 19:54
De grosse lacune !!! Chaque commande et je dis bien chaque commande il manque quelque chose c’est une catastrophe tout essayée drive click&collect comptoir pour finir la même !! Malgré cela et la récurrence des oublis le restaurant n'hésite pas à être très commençant derrière suite à leur erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Lucia.
Le 01/08/2022 à 23:06
40 min d’attente pour un Click and collect, tout ça pour se rendre compte qu’une fois arrivé à la maison il n’y avait pas les verres ! Frites froides et pas assez cuites, fanta sans gaz… bref, il y a toujours un truc qui ne va dans ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos frites soient arrivées froides, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible les commandes en livraison, mais nous dépendons encore des livreurs. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Céline.a
Le 29/07/2022 à 22:49
Ça fait plusieurs fois que j'y vais manger sur place encore ce soir le 29/07 et à chaque fois ce petit jeune qui travaille (Gwendal) il est parfait très agréable serviable et à l'écoute du client 🙏👌 c'est appreciable de tomber sur un jeune comme ça garder le.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Chloé.o
Le 28/07/2022 à 19:30
Nous sommes venues ma fille, ma mère et moi manger hier midi le mercredi 27 juillet à ce Mcdo. Nous avons été ravis deux commandes prisent à la bornes servies à tables en moins de 4 minutes, frites chaudes, tout les sandwichs bien présentés et bien chaud. Un régal merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note très positive, nous avons des étoiles plein les yeux 🤩. Toute l'équipe est ravie de lire votre retour positif, cela est très important pour nous. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Campugnan.u
Le 26/07/2022 à 12:28
Établissement souffrant d'un manque de personnel qualifié. Ce qui fait que l'attente explose lors des coups de feu. Plus de 40 minutes pour une commande intérieure et arrêt total du drive ordonné par le responsable. Simplement pour débloquer les commandes en perdition.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Van.t
Le 15/07/2022 à 11:53
1 changement d'organisation ou de direction s'impose, du personnel réduit 1 jour de 14 juillet + feu d'artifice, il n'est pas normal d'attendre environ 2h sa commande, aucune information pour les clients et personnels tendu, pas de pub pour ce Macdonald.... très nul, il y a 1 étoile car peu pas faire autrement, mais très loin de la mériter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Merve.u
Le 14/07/2022 à 22:15
Très très très déçu et énervé!!! 1h30 que la commande est passée et toujours rien ! Les personnes qui sont arrivés après nous sont servis avant nous. Le pire c'est qu'ils nous font attendre pour rien. Les tables ne sont pas nettoyées. Le personnel est désagréable et se permet des réflexions du genre vous avez qu'à aller à burger king ou vous avez qu'à venir travailler à notre place... Au bout de 2h nous avons demandé d'être remboursé. Nous avons été une dizaine voir plus dans le même cas. Vraiment plus jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que ayez connu un temps d'attente aussi important. Cela n'est pas acceptable. Nous faisons immédiatement remonter l'information pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Solene.a
Le 10/07/2022 à 23:07
Déplorable ! Plus d’une heure et demi d’attente pour avoir des oublies dans les commandes et résultat manger froid ! J’ai mis une étoile parce que le site demande des étoiles, ils n’en mérite même pas une !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Jérémy.A
Le 10/07/2022 à 23:07
Lamentable !! Le service est déplorable ! 1h d’attente pour avoir des oublis dans nos commandes. Tout est froid, le fanta n’a pas de bulles, les sauces ont été oublié ! Les employés nous disent de vérifier nos commandes car ils ne sont pas sûr d’avoir tout mit ! A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés cet oubli au niveau des sauces, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Toutes nos excuses également si votre commande n'est pas arrivée à une température optimale. Nous faisons notre maximum pour utiliser des emballages de qualité et pour expédier vos commandes le plus rapidement possible, mais un retard dans la livraison indépendant de notre volonté peut en être la cause. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Enfin, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Benjamin.e
Le 05/07/2022 à 17:52
20 mn d'attente au drive alors qu'il n'y avait personne devant moi pas d'excuse rien et commande raté, pas le bon burger.. déplorable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Julien.g
Le 30/06/2022 à 22:00
Je suis pas du genre à mettre des avis mais attendre plus de 20 min pour un fast food et que d'apercevoir qu'il y a une erreur sur la commande, 2 wrap chèvre à la place de wrap poulet .. jamais vue gros manque de professionnalisme..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
christelle.a
Le 28/06/2022 à 07:41
Très déçue ce soir, une attente interminable, nous n'avons pas eu nos verres, nos trois MC fleurry non plus et ma commande certainement mélangée à une autre (un wrap poulet a la place d'un triple cheese bacon=9€20 le menu wrap contre 14€20 celui du triple cheese bacon) Une perte de temps, d'argent.... Je plains sincèrement les jeunes qui y travaillent pour l'été. La direction devrait prévenir ou arrêter de prendre les commandes quand le temps d'attente est si long. Ce serait dommage de faire 20 minutes de route pour manger MC do alors que nous avons un à 5 minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci pour vos 5 étoiles ! Bonne journée
marie.r
Le 23/06/2022 à 16:24
J y suis passé seulement pour prendre a mangé a un ami qui n avait pas le temps de s y arrêter, bref je ne consomme pas cette nourriture, mais quel courage aux équipes qui font un travail remarquable, rapidité, propreté et patience avec les vilains clients. Courage a eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour les 5 étoiles mises à notre restaurant ainsi que pour votre retour sur nos équipes. Cela nous touche et vous remercions de penser à eux. Belle journée.
Sarah.e
Le 18/06/2022 à 18:24
Fréquentant se mac do depuis l'ouverture c'est clair qu'il sont rapide aimable . Mais les oublies sont assez fréquent quand c'est en drive Nous y avons fêté l'anniversaire de mon fils aujourd'hui et c'est franchement super Isabelle est au top patiente aimable... et avais même fait un cadeau personnel à mon garçon je les recommande vraiment pour ce genre d'animation ( déjà essayé les anniversaires mac do dans 1 autre ) Un grand merci à Isabelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles ! Bonne journée
Line.a
Le 06/06/2022 à 21:43
En voyant tous les commentaires négatifs, je ne comprends pas qu'il n'y ait pas d'améliorations ! Ça fait très longtemps qu'on va à ce MacDo, de plus en plus déçut !! L'attente est vraiment très longue, les frites ne sont jamais salées, là ce soir, le coca n'avait aucun goût, on avait l'impression qu'il est resté toute la journée dans le gobelet ! Et les glaces, en 3 cuillères il n'y a plus rien ... Faites quelque chose, car vous allez vraiment perdre plein de clients !
Emilie.u
Le 01/06/2022 à 14:45
Dommage qu'il n'y ai pas zéro étoile... Je suis passée au drive il y a environ 2 semaines, arrivé à la fenêtre de l'encaissement je demande si je peux rajouter un cheeseburger à ma commande et la manager me répond que non il faut re faire la queue (alors que je n'avais même pas encore payé) l'attente a ce Macdonald est déjà extrêmement longue pour refaire un tour... Cette manageuse a été désagréable et pas du tout commercial. Je réitère ma demande au second guichet (celui où on récupère ça commande) et la, l'employée très sympa a bien voulu encaisser mon cheeseburger (que j'ai quand même attendu 10min !!!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous nous excusons pour cette attente, sachez que nos équipes sont entièrement mobilisés pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
Théo.e
Le 31/05/2022 à 21:04
J'y suis allé Jeudi dernier j'achète pour 48 euros de commande 1 menu complet oublié Franchement un grand manque de professionnalisme ou rigueur je n'en sais rien bien évidemment je suis non remboursé habitant un peu loin le numéro de téléphone indiqué décroche systématiquement sûr répondeur comment être plus ravi🙌
Alix.u
Le 14/05/2022 à 23:06
Horaires incompréhensibles il est écrit que le click&collect est disponible jusqu'à 23h45 mais quon peut le retiré qu'avant 22h, l'établissement est indiqué ouvert mais impossible de commander ni d'avoir un contact téléphonique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alix, nous avons bien pris en compte votre avis. Belle journée.
Sonia.e
Le 07/05/2022 à 18:41
Toujours aussi sale, et la personne qui encaisse mal aimable. Au chaud, sur 5 personnes, une seule porte son masque correctement...... et comble de l'hygiène une personne sort et en revenant au point chaud, ne se lave pas les mains. Décidément cet établissement ne s'améliore pas d'année en année.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, N'hésitez pas à nous en dire plus sur mcdoetmoi.com. Belle journée.
Clément.L
Le 23/04/2022 à 21:42
55, min bloqué dans la file d’attente du drive. Franchement c’est de la prise d’otage prévenez au moins vos clients avant le passage de la commande. La responsable n’est même pas capable de s’excuser une fois rendu à la caisse. Même pas bonjour juste elle annonce le prix. Puis elle explique que ce n’est pas de leur faute c’est de la faute des jeunes de 16 ans qui sont la pour l’été et puis c’est la faute aussi des clients car il y a trop de monde… et puis elle se retrouve bien en caisse alors qu’elle est responsable… pourquoi se plaindre ? 🤣si il y a quelqu’un d’un peu sensé dans ce restaurant SVP travaillez au moins avec vos équipes un argumentaire qui tienne la route pour justifier votre médiocrité. Surtout apprenez au moins à vous excuser aupres de vos clients c’est le minimum. Geste commercial on en parle même pas 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Fabienne.�
Le 11/04/2022 à 17:08
Ça perd en propreté! Ce midi pas d'autre choix que de s'installer sur des tables sales, sols pas lavés et hyper collant à notre table ... Cliente régulière, j'ai connu cet endroit plus propre et ose espérer que ce ne soit qu'une exception. Et bon sang, remettez des bouteilles d'eau!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de votre dernière visite. Les bouteilles d'eau ont été enlevé pour éviter le plastique, nous comprenons que vous préfériez ce format mais nous ne sommes pas en possibilité de les remettre. Bonne journée.
Morgane.i
Le 31/03/2022 à 21:39
Commande rapide mais non satisfaite! Frites alors que j’ai demandé potatoes, les frites sont à peine cuite … Oublié de mon petit wrap … pour le prix de la commande total 35 euros … très déçue ! J’ai vérifié mais rapidement malheureusement mais de base nous sommes censé faire confiance et ne pas vérifier ! Je ne commanderai plus la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés de lire votre situation et du désagrément rencontré. Nous comprenons parfaitement votre retour et vous remercions de nous en avoir fait part. Sachez que la qualité du service est une priorité pour nos équipiers et qu'ils travaillent tous en ce sens. Belle journée.
Mathieu.A
Le 30/01/2022 à 07:43
Commande faite le 29/01/22 au soir. Vous avez ici le premier SLOW-FOOD de France. 30 minutes d’attente au drive en moyenne, pour à l’arrivée l’oubli d’un croque McDo dans la commande. J’ai essayé de les joindre par téléphone histoire qu’ils notent leur erreur mais impossible. Sincèrement, le temps d’attente est inacceptable, et le taux de commande incomplète bien trop élevé (pour être client depuis une dizaine d’année de ce McDo là). Faites quelque chose, cela fait trop longtemps que ça dure. Dans le nucléaire, nous utilisons des pratiques de fiabilisation des interventions, tel que l’auto contrôle pour s’assurer d’être sur le bon matériel ou encore la « minute d’arrêt » qui permet de se poser et d’étudier son environnement et faire un point initial avant le début de l’intervention. Mettez ça en place svp, après 30 minutes d’attente, nous ne sommes plus à 1 minute près, on souhaite juste que la commande soit complète. Donc avant de donner la commande au client, faites cette minute d’arrêt afin de vérifier que la commande soit réellement complète. D’une manière ou d’une autre, faites quelque chose, ça ne peut plus durer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous prenons en compte votre retour et nous comprenons parfaitement votre remarque. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant. Bonne journée.
Jennifer..
Le 23/12/2021 à 20:06
Ce soir je passe commande au drive, je commande 2 maxi signature comté 2 viandes et un happy meal, je me retrouve avec 2 Burger comté mais avec 1 seule viande, puis un happy meal sans aucun jouet ni livre! 😡 ça fait beaucoup d erreur pour une commande de 40€, franchement on s attend à beaucoup mieux, alors oui en effet j ai vérifier ma commande mais je n ai pas ouvert le burger pour vérifier s’il y avait bien les 2 viandes… pareil pour la boîte happy meal! Ainsi qu aucunes serviettes et 2 pauvres sauce de fourni… 😡 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour ces désagréments. Bonne journée
Loïc.r
Le 18/12/2021 à 15:09
Je crois que c'est le McDo le plus mal géré que j'ai vu... Une attente phénoménal, surtout au drive, a 3 voitures on en a pour 30min... Surtout quand la personne a la commande nous abandonne car sa chef lui a demandé, c'est hallucinant... Pareil au paiement, j'aurais pu continuer si j'étais malhonnête... Franchement, la gestion il y a tout a revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous vous remercions pour votre remarque et nous vous assurons que nous la prenons en compte. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée
Linda.o
Le 28/11/2021 à 19:22
après une longue route sans avoir déjeuné le midi nous voyons un mc do et hop arrêt pour combler le petit creux ds l'après midi. et ho surprise!!!mc do sale !!toilettes nauséabondes!!sol très sale!!! ns sommes seuls pour attendre notre commande et pourtant les sandwichs sur le plateau refroidissent! les frites ont été oubliées!!!!super!!!le temps d'attente a été interminable!!!pitoyable! comme nombreux mc do. Et surtout aucun pass sanitaire demandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernier passage. Nous prenons bien en compte votre avis. Aussi, sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bonne journée
Maéva.a
Le 27/11/2021 à 20:57
Je pense que les employés devrai apprendre à lire. 6x que je commande toujours la même chose (triple cheese bacon sans oignon sans cornichon) et j’ai tous le contraire (triple cheese avec oignon et cornichon). C’est bien beau d’envoyer un code pour avoir un sandwich gratuit après avec appeler pour me pleindre faudrai t’il déjà savoir le refaire comme il le faut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Belle journée
Michel.i
Le 13/11/2021 à 20:20
Lamentable, 2 C-B refusées en 3 fois par l'application. Paiement en caisse. Total 1h15 de perdu. Oublie 1 salade puis encore oubli un autre produit. C'est un scandale surtout quand on a des enfants en bas âge qui attendent et tombent de sommeil !!!!!!!!?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Fernand.o
Le 01/11/2021 à 21:35
Nous allons rarement chez Macdonald, et une fois de plus, arrivés à la maison, il manque un produit.... On se tape plus de 20 minutes de route pour y aller, soit 40 minutes aller retour. On appelle...... comme si j'avais envie de me retaper 40 minutes de route pour récupérer un brownies.... à 2€!!!! Vous êtes payés pour faire un job, ALORS FAITES LE CORRECTEMENT. Sinon, changez de métier!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Moonlight.u
Le 20/10/2021 à 22:57
Excellent, un accueil au drive très sympathique et drôle. Réception de ma commande parfaite avec une question jamais poser chez McDo : « voulez vous du ketchups ? ». Du jamais vu ailleurs ! Aucun oublie dans ma commande. Agréables, drôles, accueillants, meilleure équipe rencontrer jusqu’ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et pour vos 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir, Bonne journée
Luna.i
Le 13/10/2021 à 14:05
Franchement très déçu , on a pris une commande de 50€ pour au final avoir 2 boisson , les sauces et une salade oublier ?! On est allez le dire une première fois que vous avez oublier les boissons ect . On est repartie en pensant tout avoir mais non ! Il nous manquais la salade et la cerise sur le gâteau un coca sans coca avec goût d’eau gazeuse !… Franchement pour les prochains j’espère que tout iras bien .. Vous vous êtes bien moquer de nous ! Au revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Cloé.a
Le 23/08/2021 à 23:25
1 étoile car Google ne me permet pas d'en mettre 0... Il y a un moment que je continue à aller à ce McDonalds tout en me disant à chaque fois que le service laisse à désirer mais en espérant que cela soit une exception… Souvent beaucoup d'attente… Aujourd'hui on refuse de prendre ma commande à 23h10 alors que le restaurant est censé fermer à 00h. C'est à n'y rien comprendre ! Dorénavant j'irai ailleurs, même si je dois faire quelques kilomètres de +
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloé, Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée
Alisea.r
Le 23/08/2021 à 20:42
Je suis passée au drive le 23 août à 20h. Beaucoup de monde; ma commande a été prise par Rose qui a été d’une gentillesse et d’une amabilité extra. Commande au top et chaud; parfait; je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisea, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et un grand merci pour Rose :) Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Belle journée à vous
matthieu.o
Le 12/08/2021 à 19:26
Click & collect.... Il faudrait peut-être changer votre pancarte affichant un numéro qui n'est plus attribué... Et ça depuis un bon moment... Pas très commerçant ! De plus le personnel qui 'e se démonte pas et vous dis (alors que la commande internet est validé) qu'on a qu'à aller à l'intérieur et faire la queue! Une bonne blague hein! J'ai mi 1 étoile pour le principe, mais la qualité du service vendu n'est pas du tout au rendez-vous. Merci quand même pour le repas FROID de dépannage... ET OUI MÊME ÇA VOUS N'AVEZ PAS REUSSI À HONORER VOTRE CAHIER DES CHARGES
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Sandrine.
Le 07/08/2021 à 17:02
Catastrophique ! Aucune organisation, désagréable. Lors de notre visite, un problème d'ordinateur empêche de commander une glace sur la borne. En signalant le problème on nous a répondu qu'il n'y avait plus de glace..le tout en faisant des sunday devant nous pour des personnes au Drive ! Bref 40 minutes d'attente pour entendre plus de glaces et plus d'eau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour cette attente. Bonne journée
Philippe.r
Le 05/08/2021 à 15:11
À fuir !!!sol gras, table douteuse, et les WC n en parlons pas, risques élevés concernant l hygiène, quand au gel hydroalcoolique, 2 distributeurs à l entrée, ils étaient vide à 12h15 , signalé 2 fois, réapprovisionné 1h00 après!!! Réponse d un responsable, il manque 6 personnes, et bien , il doit souvent manqué du monde, quand on voit les avis négatif qui se ressemblent étrangement depuis longue date. Elle est bien loin cette époque du tout impeccable chez Macdo, Cruchet Philippe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Naoddy.o
Le 20/06/2021 à 09:41
Bonjour, Il y a quelques temps (en juin) je suis venue avec une amie, nous mangions dehors et, avec le vent, une de nos boisson est tombée par terre. Nous avons rencontré une serveuse vraiment adorable qui a réglé le problème en une minute. Nous sommes retournées dans votre établissement, hier, juste pour voir cette serveuse, savoir son nom et la remercier mille fois de son professionnalisme, de sa bonne humeur et de sa gentillesse. Son nom: Pascale Merci beaucoup à elle, parce que même avec certains problèmes de commande récurrente (oublie de certains produits, pas la bonne commande, attente interminable ect..), nous avons passé un super bon moment, elle a su gérer ces petits désagréments avec le sourire et elle à été à l'écoute. S'il vous plait, gardez-la longtemps avec vous, nous pouvons revenir tout les week-ends rien que pour elle💕 PETITE UPDATE! Ce soir (23/08), j'ai rencontré un membre du staff au drive, une femme nommée Rose. Elle a juste été A-DO-RABLE! Super contente du service, je reviendrais!💕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce super avis complimentant nos 2 employés Pascale et Rose. Nous sommes ravis que leurs accueils vous ait aussi plus :) Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! Très belle journée à vous
Vanessa.r
Le 07/06/2021 à 09:24
Je vais régulièrement à ce mc do car plus proche de chez moi. Déjà il manque souvent des choses quand on prend au drive j'ai du téléphoner à plusieurs reprises afin d'avoir un bon d'achat pour ma prochaine commande. On m'a également servie au drive une salade césar congelé et pour finir hier nous passons une commande en clik and collect à récupérer sur le parking que l'on refuse de nous servi car nous avons téléphoner à 20h31 au lieu de 20h30(1ere fois pour nous, nous ne connaissons pas le système)et on nous refuse le drive que la personne ferme juste devant nous alors qu'elle aurait pu nous laisser passer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Delphine.e
Le 30/05/2021 à 21:27
Bonsoir, En plus de ne plus avoir le droit de rigoler entre nous et de se faire agresser par la serveuse qui manque entièrement de professionnalisme et d’amabilité envers le client on nous serre un coca plein d’eau et des frites pas cuite. Le manque de respect est une chose qui ne doit pas exister dans le commerce si celle ci n’aime pas son travail ou ne sait servir les clients poliment ou encore plus savoir se contrôler il y a d’autre boulot qui ne sont pas en rapport avec la clientèle que d’agresser les gens comme celle ci la fait. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés de votre ressenti. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées à cette adresse e-mail [email protected] afin de discuter avec vous. Merci de votre compréhension. Belle journée.
DA2NY.
Le 24/04/2021 à 17:50
Personnes Nonchalantes, et en plus menteurs. Faites bien attention que vos commandes soient complètes avant de partir. J’ai effectué deux commandes dans les deux commandes il manqué une chose ! A quoi servent vos camera ? Vous voyez pas quand vous faites mal votre boulot ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous entendons votre ressenti et espérons que cela n'a pas entamé votre confiance envers notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement à cette adresse e-mail : [email protected] Bonne journée et à bientôt.
Nicolas.j
Le 04/03/2021 à 09:48
8 voiture au drive on est samedi il est 14h. La première personne prend la commande sur tablette rapide parfait et la c'est une attente interminable au moins 20 min. Je ne comprend pas le resto est fermé et ya que le drive a s'occuper mais on attend encore plus qu'avant c'est une horreur. A l'encaissement 2 filles qui discute et qui n'en on rien a faire des clients qui attendent. Une honte !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Camille.o
Le 06/02/2021 à 13:44
12h25 j'arrive pour effectuer une commande. Une dame arrive et m'explique qu'il faut que j'essaie de me décaler pour faire de file pour libérer la route. Il pleut des cordes. Elle est en t-shirt. Je lui demande si je peux commander à l'intérieur. Elle m'indique que je peux aller me garer prêt dès poubelle et appeler le numéro que je trouverai sur Google pour faire un click and collect. Je m'exécute. Le numéro trouvé n'est pas le bon. Je n'ai pas la bonne démarche et je ne suis pas garée au bon endroit. Il n'est pas nécessaire d'être désagréable pour indiquer au CLIENT de qu'il n'a pas fait ce qu'il fallait. Je réussi à faire ma commande. J'appelle le numéro de téléphone pour pouvoir récupérer ma commande. Le numéro est injoignable ! J'arrive enfin à les joindre. Je suis garée sur la place réservée au drive. Mauvaise idée et pourtant c'est là où on m'a dit de me garer. 12h58 un jeune homme arrive. Il me demande mon numéro de commande. Ce n'est pas ma commande. Il m'indique très sèchement que je ne suis pas garée au bon endroit. 13h04. Enfin ma commande. Oui mais... La dame qui me la porte me dit que je ne suis pas garée au bon endroit. Je lui explique que je suis garée ou je peux et qu'il n'y a pas d'autres places. Je lui dit aussi que je suis garée là où on m'a dit de me garer. Le ton monte. Le ton monte encore plus. Elle me prend de haut et part sans formule de politesse mais en attendant de ma part. 13h12 j'arrive à la maison avec ma commande. Il manque une portion de frites et l'autre est froide. Il n'y a pas de glaçons dans les boissons. À fuir sauf si vous aimez manger froid, ne pas avoir toute votre commande et vous faire insulter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous invitons également à nous communiquer, si vous le souhaitez, vos coordonnées à cette adresse e-mail : [email protected] afin de dialoguer avec vous. Belle journée.
Tony.
Le 16/01/2021 à 12:05
Après avoir pris un menu signature, nous avons eu un jus d orange coupé avec beaucoup trop d eau. Résultat imbuvable. C est une honte pour une menu signature. Suite à votre réponse. Je confirme mes dires. 2 jus d orange dans la même commande avec 2 couleurs différentes et 2 goûts différents donc donné moi une explication.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous vous remercions de nous avoir informé de votre dernier passage. Toutefois nous pouvons vous assurer que nous ne rajoutons absolument pas d'eau dans nos jus d'Orange. Bonne journée
Valentin.a
Le 24/11/2020 à 22:23
On nous a refusé alors que nous avions déjà passé la commande (click and collect) et que nous étions arrivé avant l'heure de fermeture des commandes. Les employés nous ont simplement ignoré pour pouvoir nous dire qu'on était arrivé trop tard. Le manager quand à lui nous a simplement dit que c'était trop tard et de rentrer chez nous. On ne nous a même pas proposé un geste commercial pour notre future commande (il n'y en aura pas). Burger King a de beaux jours devant eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous comprenons votre déception et en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous tenons compte de votre incident et qu'il nous servira à nous améliorer. La qualité de notre service est notre priorité et nos équipes mettent tout en œuvre pour vous satisfaire dans les meilleures conditions. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé la confiance envers notre restaurant. Belle journée.
Hus.a
Le 30/10/2020 à 16:00
Accueil à la militaire : je me fais engueulé parce que je ne peux pas mettre le gel hydro alcoolique du restaurant (j'étais en train de mettre le mien puisque j'ai des allergies à pas mal de surfactants). Le manager voulant intervenir m'a mal parlé et il a été odieux. Service catastrophique. On me dit : si je ne mets pas leur gel je ne suis pas le bienvenu ! Le burger était froid et quand on paye un supplément de sauces, merci de bien vérifier la quantité. Je ne recommande pas du tout ! Fuyez cet endroit désagréable et où on vous parle mal parce qu'ils ont le monopole (j'ai commis l'erreur de rester et de dépenser mon argent dans un endroit où le respect n'existe plus). Monsieur le manager, me dire qu'il n'existe pas d'allergies aux surfactants, mais vous avez fait des études de santé ? Malheureusement pour vous, je suis un professionnel de santé et je trouve ça dommage qu'on prenne les gens de haut juste parce qu'on est manager ! Honteux et scandaleux. Manager ne signifie pas je suis au dessus de tout le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Très bonne journée
Sandra.a
Le 15/09/2020 à 01:04
Je n'ai pas pour habitude de me plaindre mais la je ne peu passer , j'ai mangé un wrap chez vous il y a maintenant 5 jours pouvais vous m'expliquer pourquoi une heure après j'ai eu des crampes , vomissement , et j'en passe ! L'hygiène ! L'hygiène ! Vue la belle intoxication je ne vous en ferait pas une bonne pub !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous sommes très désireux d'échanger avec vous par téléphone pour prendre de vos nouvelles. Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de téléphone à l'adresse mail suivante : [email protected] afin que nous puissions vous rappeler au plus vite. Bien cordialement.
Sonia.
Le 10/09/2020 à 18:52
Je suis venu chez vous hier soir pour fêter un repas d'anniversaire et je suis reparti fortement déçu. En effet, l'attente des repas fût déjà longue, peu importe si les plats sont bons! Mais ce ne n'était pas le cas : - les frites avaient un gout de cuite et recuites. sans aucune saveur. - la boisson coca était chaude et en en plus sans glaçons. - les toilettes femmes présentaient une odeur dégouts. Dégoûtant et fortement désagréable. Je pense que je ne reviendrai plus manger chez et sans aucune publicité favorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident dans notre restaurant. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Bonne journée
Client.i
Le 06/09/2020 à 15:52
Immonde: Odeur forte (sa pue) dur de rester à l'intérieur, sol glissant, plein d'huile, tables collantes, j'ai jamais vue un MC do dans cette état. Le service catastrophique : frites froid, pas de serviettes, 20 min d'attente pour une commande en heures creuse, manager complètement dépacé, À fuire 🏃♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d’autres tâches. Soyez assurée que nous serons plus vigilants désormais. Très bonne journée !
Aude.i
Le 02/08/2020 à 20:44
Je n'ai toujours pas reçu votre code SMS suite à deux oublis dans ma commande faite ce jour. Dommage que dès qu'il y a un peu d'affluence, les oublis/erreurs soient aussi fréquents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Océane.U
Le 08/07/2020 à 18:29
Je suis venu avec ma fille et ma maman aujourd'hui. Je ne viens pas d'ici, et je suis très déçu ! Les tables sont salle et pas nettoyées Dans compter le sol, collant et glissant j'ai manquer de me casser la figure à 3 reprises et le pire ! UN CHEVEUX dans mon bigmac Je m'abstiendrai à l'avenir d'y revenir ! Payer 30 euros pour un service aussi irresponsable au niveau hygiène surtout par la crise sanitaire que nous traversons actuellement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d’autres tâches. Soyez assurée que nous serons plus vigilants désormais. Très bonne journée
bertand.i
Le 05/03/2020 à 22:41
Une étoile juste pour le geste commercial, 1h20 au drive, la faute des vacances soit disant, surtout une très mauvaise organisation. 35 minutes entre la borne commande et le paiement, 20minutes à attendre que l'on me donne ma commande, pourtant la poche était sur le comptoir juste derrière la vitre du retrait de commande, donc froid ou à peine tiède une fois dans le véhicule, oui je vous épargne l'arrivée chez moi 5 minutes après. Pas la peine de faire une réponse puisqu'aux vus des nombreux avis négatifs et des réponses écrites rien ne change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Tout d’abord, nous vous remercions d’être venus manger au sein de notre restaurant et d’avoir ensuite laissé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec notre service. Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. Très bonne journée
Ke-wy.
Le 03/03/2020 à 19:14
Satisfait auparavant plus maintenant ! C'est catastrophique, 20min par client au drive , résultats des heure d'attente . Aucune organisation. Le problème est récurrent malheureusement . Réponse de la vendeuse : on est victime de notre succès . Désolé vous êtes victime de votre incompétence. Ma patience a des limites donc terminé ce MacDo j'irais à St André
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Laetitia.a
Le 27/01/2020 à 22:52
Service drive très très long. 5 bonnes min d'attente entre chaque voiture. J'ai attendu 15min que quelqu'un veuille encaisser ma commande car personne à la caisse. Le personnel passait et repassait sans s'occuper de la file de voiture du drive. Mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir avertis de ces soucis au niveau de l'organisation et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Nous vous souhaitons une belle journée.
Hafid.o
Le 10/01/2020 à 17:35
Tres déçu , un personnel absent tres désagréable, et des erreurs des erreurs , nous avons passé la commande, et on attend pour réceptionner, elle revient vers nous pour nous dire qu'elle c'était trompé sur la commande et qu'ils fallait compléter, je ne vous le cache pas, mon mécontentement ,une tres longue attente, et après elle nous donne notre commande c'était immangeable, les frites était froide caoutchouteuse, mais comme nous étions en Drive, nous étions écoeurés, et nous sommes parties, avec une promesses de ne plus revenir . Nous étions très déçu, . Es ce n'est pas la première fois, en une semaines, nous sommes passés 2 fois ,mais celle celle-ci, était la dernière.... Cordialement une cliente très très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hafid, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de nos produits et notre service sont pour nous une priorité. Soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Bonne journée.
Dany.a
Le 29/08/2019 à 10:36
Attente interminable! Commande prise par la caissière sur place avec borne numéroté pour service à table, 20 minutes plus tard pas de service, erreur de leur part car préparé à emporter, en plus elle nous fait une réflexion!! Frite froide, burger froid. La seule chose chaude était la boisson sans glaçons et sans gaz! Échange mais toujours sans gaz et chaud! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
Monique.o
Le 09/06/2019 à 18:54
Déçue par la salade au poulet. 2 petits morceaux de poulet, le reste salade verte et croûtons. Je ne recommanderai plus ce plat 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par notre salade. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Azagal.
Le 02/05/2019 à 16:49
Beau dommage. Il manque Encore un article dans la commande à emporter. Les managers discutent, ignorent les clients. Point positif, les nouveaux couvercles pour les boissons. Merci de ne pas donner votre réponse toute faite, prenez simplement en compte les remarques et travaillez dessus.
Christelle.o
Le 10/04/2019 à 20:04
Obligé de mettre une étoile pour rédiger un avis défavorable et médiocre.. 3/4 d heure d attente pour seulement 2 menus commandés (honteux), l équipe d aujourd'hui est d une lenteur extrême ...pas de sourire et la politesse est en option. Autre point médiocre le restaurant est sale les tables ne sont pas lavées du tout . Propreté 0/20 Sourire 0/20 Rapidité 0/20 Politesse 1/20
Réponse du propriétaire :
Merci Christelle pour votre message ! Noues espérons vous revoir très bientôt Bonne Journée
Elliot.
Le 14/12/2018 à 12:41
Sanitaires sales, eau froide aux robinets et sèche-mains froid aussi. Odeur désagréable en rentrant dans le restaurant. Nourriture de qualité médiocre et goût bizarre parfois même. Il fait froid dans le restaurant. Poubelles tout le temps pleines.
Patrice.a
Le 26/10/2018 à 19:16
Très mauvaise expérience. Intoxication alimentaire après avoir consommé un big Mac le 4 juillet 2022. Un nuit sur les toilettes, je ne fais pas de dessin. Depuis toujours malade avec en plus de la fièvre et nous sommes le 7 juillet 2022. Obligé de consulter un médecin. Le top... Complément d'informations suite à cette affaire. Bien savoir que Mcdo ne reconnaîtra sa responsabilité que si bien entendu vous en apportez la preuve. Donc pour une intoxication alimentaire, bien penser à demander à votre médecin de vous prescrire une analyse de selles. Qui déterminera avec précision l'origine de l'aliment responsable. Bon courage... Et bon rétablissement à ceux qui par malchance auront à courir rapidement aux toilettes... L
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous sommes mis en contact avec vous, Des investigations vont être menées, nous reviendrons vers vous prochainement, A bientôt, L'équipe du McDonald's de St Martin Lacaussade.
Chaise.o
Le 17/10/2018 à 20:28
Service déplorable. 3 personnes dans le mc do et 30 mn d attente. Et ils arrivent à se tromper sur la commande..... Franchement mc do.....😞, je ne parle même pas de l'hygiène du resto c'est affreux (sol collant, meuble dégoûtant), 🤮🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chaise, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade.
Déborah.�
Le 30/07/2018 à 13:42
Les serveurs en ont rien à faire de vous laisser attendre pour votre commande puisqu'ils sont plus occupés à blaguer entre eux. Mais surtout oh oui surtout c'est vraiment immonde pour ne pas dire crade et dégueulasse! De la glace fondue partout par terre : pas grave ils marchent tous dedans , des frites partout en dessous des comptoirs, les produits ménagés posés à côté des burgers! Honteux !
Youness.a
Le 11/04/2018 à 06:36
Médiocre, qualité des sandwichs idem. Les commandes sont incomplètes ou avec un ou des produits différents. Ce Mc do est tenu par des incompétents. 2 ans plus tard toujours tenu par des incompétents par malheur je commande chez eux et résultat strictement rien à voir avec ma commande et commande froide. Bande de guignols.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
loetitia33.o
Le 25/03/2018 à 18:03
Que dire de ce mc Donald. ...une attente très très longue.....et surtout on mange froid 🤔....31 juillet 2018 la preuve en images d'un mc do au fond du gouffre...la serveuse porte la salade est dit elle est cramé mais c'est rien ça viens du fromage.... mais retour de la salade la chef revient avec et me dit vous en avez mangés elle est bonne et pour finir sur de la mauvaise fois ça viens du vent...donc bouffe infecte froide et wc immonde puant l'urine merci de faire le ménage 😷😲👎
Jm.b
Le 10/02/2018 à 13:38
Deuxième samedi de suite , les toilettes sont toujours aussi sale , avec des traces de déchets au même endroit , et avec une odeur sans commentaire. Et pour la salle c est pas mieux . Regardez au niveau des bas de vitres vous trouverez des morceaux de repas de plus de 7 jours . Cordialement
Nathalie.�
Le 05/02/2018 à 11:31
Le personnel enfin certains sont souriant et d'autres où j'ai eu l'impression qu'ils se demander ce qu'ils faisaient là... Dommage.... De l'attente, là où je souhaite faire un point important ce sont les toilettes, houuuu une odeur désagréable et surtout pas très propre !!! À vite rectifier !!!! Dommage car ça reste un lieu agréable autant pour les petits que pour les grands !!!
Kélian-Eline.e
Le 30/10/2017 à 17:24
Propreté de la salle inexistante à 14h30. Une employée a commencé à nettoyer la salle de manière très superficielle le temps que son horaire prenne fin pour laisser sa manager faire tout le boulot. Petit message au directeur : bouge toi un peu niveau organisation, peut être que tu as ce mcdo juste pour te faire du fric mais en attendant des personnes y bossent tous les jours et pour eux tu dois être un vrai con de rien faire pour eux. Merci.
Séïf.r
Le 20/05/2017 à 13:12
Drive pas fermé mais à l'interphone juste après un client on nous explique que le McDo est fermé. Déjà engagé c'est donc soit attendre derrière les autres clients qui eux seront servis ou faire une manœuvre délicate au risque d'abîmer son véhicule...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant votre expérience au drive ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Nous allons faire le nécéssaire pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Saint Martin Lacaussade
Cel.R
Le 04/06/2016 à 14:02
Lamentable .... Des ordures devant les poubelles avec du coca par terre , tables non nettoyées : quand vous le signalez au manager en précisant que quelqu'un risque de glisser sur le coca , réactivité proche de zéro .... Que fait l'enseigne à défaut d'avoir des managers impliqués et compétents ? En espérant que les cuisines ne ressemblent pas à la salle en terme de propreté ...
Les autres restaurants
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💬 Je commande deux tacos il me donne un tacos et un sandwich Et en plus les prix ne sont pas les mêmes sur Google et restaurant donc obligé de sortir la loi du consommateur sur le prix le plus avantageux pour avoir les bon prix De plus a l’arrivée il avait oublié les sauces à mettre dedans donc les plats n’étaient pas finis Le pain et la viande industriel et caoutchouteux Les oignons ne sont pad croustillant les tomates que dit-je la tomate c’est de la purée La sauce blanche a un goût bien entamé!!!!! A fuir
💬 Toujours le même problème au drive les commandes sont constamment incomplètes. Quand vous le signalez on vous répond « oui je sais » De plus je téléphone pour le signaler pcq chaque fois c’est la même chose on vous réponds « on fais de notre mieux l’équipe n’est pas complète, si vous venez à cette heure ci c’est normal qu’il y ait des problèmes » A quel moment c’est normal d’avoir une commande incomplète chaque fois que l’on vient et peu importe l’heure ?? Moralité contrôlez vos commandes avant de partir du drive ( chose que l’on ne devrait pas avoir à faire à chaque fois h été cas de problème demandez directement un manager vous gagnerez du temps ..
💬 Repas sur place pour nous : 2 menus smash américains Super bon !! Les burgers sont très généreux et les frites sont délicieuses !! Ne changez rien !
💬 Ça a changé. Certes l'hygiène du lieu a grandement augmenté... en même temps que les prix. C'est devenu chère pour une qualité qui reste la même. Le service et la cuisine restent pauvres, certes la carte s'est agrandie, mais pourquoi faire ?!? Bref c'était mieux avant
💬 Je me demande comment les gens peuvent autant bien noté un fast-food aussi médiocre !! Je n’ai jamais mangé un kebab aussi mauvais, remplie de morceaux de graisses, des morceaux cramer, sans goût, sans saveurs. Le pain le plus éclaté que j’ai manger de toute ma vie, je pourrais même pas le décrire tellement j’ai pas les mots. Frites toute molles, sans saveurs. Sauce barbecue qui a tourné. donc immangeable. Un zéro pointé.
💬 Personnel sympa, vue imprenable sur le lac, nous avons pu déguster de délicieuses frites sous le soleil de septembre. A refaire. De plus, l'accueil très chaleureux comme le soleil de septembre de normandie. Je recommande à tous les gourmands en quête d'une pause gourmandes et ensoleillée.
💬 Le kebab est incroyable ! Fait a la poêle, il n'est pas gras, très fin, et délicieux ! Et on a bien discuté avec le personnel très accueillant. On recommande chaudement !
💬 J'ai déjà mangé des dizaines de fois. C'est toujours très.bon, les tacos sont bons, j'ai même très souvent une boisson offerte. Mais 1 fois sur 2 j'ai la chiasse juste après..
💬 Lieu propre, service agréable et rapide mais c’est bien les seules choses ! Vous avez oublié le fondement de votre activité : les produits que vous préparez et vendez . Honnêtement 5,40€ le sandwich au thon c’est du vol pour le peu de garniture à l’intérieur ! Dommage j’ai oublié de le prendre en photo… J’ai pourtant l’habitude d’en acheter relativement souvent. Allez par exemple benchmarker chez Boulangerie Ange, les sandwiches sont pas plus chers mais tellement mieux garnies et avec du pain fait sur place (ce qui n’est pas votre cas)… En tous cas pour ma part, vous avez perdu un client. Je préfère encore me taper sur ventre que de gâcher mon argent !