A propos de : Restauration rapide McDonald's à Saint-Laurent-des-Arbres
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Saint-Laurent-des-Arbres. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Saint-Laurent-des-Arbres en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Saint-Laurent-des-Arbres
Benjamin.e
Le 01/04/2024 à 20:26
Dites le si vous achetez les frites en Ukraine ?! C'est déjà 1e50 de plus que les frites classiques et la portion est de moitié moins. Formez vos serveurs s'il vous plaît ! C''est abusé !
Philippe.o
Le 30/03/2024 à 08:31
Client fidèle depuis l’ouverture…une équipe accueillante et souriante et toujours au petit soin pour les clients…le resto est propre, très peu d’attente pour récupérer ses commandes et des manageurs qui font un très bon travail Je recommande fortement 👌si vous souhaitez passer un bon moment 😊 Philippe…
Mika.i
Le 29/03/2024 à 13:26
Accueilli par Mounia qui nous a servi, personne super gentille et souriante, une personne qui mérite sa place. Continuez comme vous le faite ça fait plaisir !
Magali.a
Le 22/03/2024 à 20:35
Merci a Mounia pour sa gentillesse ( par contre j ai pas eu le cheddar dans les frites de mon fils 😂) je trouve que le service s est amélioré merci
CORRIN.
Le 22/03/2024 à 19:55
Personnels au top, très souriant et agréable. Jamais eu une erreur dans mes commandes. Merci aux personnels
Riad.r
Le 22/03/2024 à 14:45
Notre menu était bon et chaud et nous avons mangé sur place. Notre table était propre et c'est bien passé comme à chaque fois.
El.a
Le 19/03/2024 à 16:41
Une attente interminable pour 2 glaces en plein milieu de l'après midi
Maxime.
Le 24/02/2024 à 21:51
2 menus commandés, 2 erreurs.... Un moment donné faut arrêter de recruter des sguegs.... Prochaine fois je vérifie avant de partir et si erreur je tape...
Yohann.A
Le 20/02/2024 à 20:51
Le pire macdo de France !!!!! Je met une étoile car on peut pas en mètre zéro !! Il manque toujours quelques choses dans la commande et c est souvent que c est froid Presque on a l impression qu'il réchauffe certains sandwich au micro ondes Vraiment hyper déçu
Di.
Le 19/02/2024 à 20:22
Mc Donald's à fuir absolument ! C'est la première fois que je voudrais mettre zéro étoile. Accueil déplorable, tables très sales, erreurs de commande et ils refusent d'assumer leurs torts. Les burgers sont jetés dans le pain sans aucun soin et sont dégoulinants, frites froides, certainement d'un service précédent. Très mauvais endroit et très mauvais management qui parle très mal aux clients, et le pire c'est qu'ils ne sont pas accueillants avec les enfants, une vraie honte, ils n'ont tout simplement aucun respect. Franchement Burger King à côté c'est le top du top.
Elisa.a
Le 08/02/2024 à 20:26
Commander et ne pas avoir la boisson + le dessert de son enfant j’adore…. Re vérifiez vos commande avant de les servir !!!
Nicodeme.e
Le 05/02/2024 à 15:23
J'ai fait intervenir DN couverture je vous recommande cette entreprise les travaux ont été réalisés comme il se doit nous n'avons plus d'un filtration je vous le recommande
guillaume.h
Le 02/02/2024 à 12:25
Je suis client tres regulier depuis de nombreuse années au top service,equipe,directrice propretés.
Fernand.u
Le 30/01/2024 à 14:21
Les encaissements sont rapide , mais bcp d'attente pour une restauration rapide attendre plus de 10minute alors qu'il y a pas grand monde ce n'ai pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fernard, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu 10 minutes lors de votre visite au McDrive. Nous comprenons que le temps d'attente a été plus long que prévu, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Zed.a
Le 25/01/2024 à 07:01
Un mcdo quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous faire part de votre expérience pour que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
marley.u
Le 16/01/2024 à 12:35
super bon j’adore le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marley, nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez nos produits ! Nous vous remercions et nous espérons vous revoir rapidemment 😁
Jacky.a
Le 14/01/2024 à 17:59
Mal bouffe tout est dit c'est vraiment pas mal tasse de thé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Nous prenons en considération votre opinion sur notre offre alimentaire. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience ou si vous souhaitez partager davantage vos préoccupations, n'hésitez pas. Nous sommes toujours ouverts aux commentaires de nos clients. Bien à vous.
Hervé.u
Le 13/01/2024 à 16:52
Cet devenu très cher le menu et pas se que nous voulons rupture de stock ou il y a plus
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Hervé, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne soirée.
Abdelhakime.e
Le 02/01/2024 à 14:53
Les frites et les sandwichs sont toujours servis apres cuisson et non comme la plupart des mc do ou on a l impression de manger du réchauffé,le seul mc do ou je me rends.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour et ces 5 étoiles ! A très vite dans notre restaurant 😀
Flo.i
Le 24/12/2023 à 18:34
Le mcdo le plus pourri de la de la région frites dégueulasse, menu dégueulasse, c’est pas la première fois que je viens toujours mal au ventre. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous prenons votre message très au sérieux. Pourriez-vous s'il vous plait contacter directement le restaurant et demander à parler à un responsable ou de bien vouloir nous fournir toutes les informations telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail ou postale, par message privé sur notre page Facebook. En vous remerciant. Cordialement.
Cosyjeem.
Le 10/12/2023 à 18:03
Déjà plusieurs déceptions mais j’ai rien dit (vous n’avez pas le restaurant le plus propre), cette fois je laisse un avis! Dimanche, 17:30, 3 personnes dans le restaurant 20mn au drive! Bon les employés s’excusent, ça passe! Je commande une petite formule, comme par hasard, ils ne font pas! Ni les petits duos! Comme par hasard, je dois prendre le menu best of plus cher… alors qu’il est disponible au Mc Do suivant (les Angles) j’ai vérifié ! bref , je récupère mon menu et la , à part les frites tout est dégoûtant! Le coca zéro sans gaz a un goût de produit vaisselle, il est chaud! ! Franchement je ne remet plus les pieds dans votre restaurant ! Et ne prenez pas la peine de répondre , nous gagnerons du temps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant a été décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés. La situation que vous décrivez ne correspond pas à nos normes de service. Nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez signalés. De plus, pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
sebastien.u
Le 10/12/2023 à 15:24
Une équipe au top ,un service de qualité et surtout des petites attentions qui font plaisir. Je ne perd pas espoir d'enfin avoir un menu complet sans oublie un jour. Non sans déconner y a 4 pelés et un tondu qui viennent dans votre mcdonald's ,et vous arrivez JAMAIS à donner une commande complète c'est dingue. On ne demande même pas des frites chaudes ou du coca frais mais juste d'avoir la commande qu'on a payé. Au niveau manageriale faudrait faire quelque chose quand même car la c'est vraiment du grand mendez dans ce mcdo. Allez vous blessez pas et essayer de sortir au moins une commande complète avant la fin d'année, on croit en vous ,c'est pas compliqué : Frites + boisson+ sandwich et tout ça dans le même sac allez les gars!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
keep.a
Le 03/12/2023 à 21:54
Très content de ce macdo, bon service et personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre message concernant le service et l'équipe ! Nous espérons vous revoir rapidement 😁
christophe.i
Le 28/11/2023 à 13:11
Très bien ,très rapide les burger sont bien chaud et les potatoes aussi rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour ce super retour et ces 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant 😋
Dom.a
Le 25/11/2023 à 08:51
Un bon petit restaurant de mon village, très chaleureux, agréable, tout en pierre apparente, service et accueil agréable !.. tout fait maison!.. Je recommande ce restaurant à tous ceux qui aiment bien manger !..
Loic.u
Le 24/11/2023 à 20:51
Sérieux ça me gonfle grave , encore une fois il manque un sandwich, et vu que j'ai pas pris de ticket aucune preuve , et c'est TRÈS souvent qu'il manque soit une frite soit une boisson , la dernière fois c'était carrément un menu complet !!!! Franchement vous abusez et c'est pas le peu de monde que vous brassez qui vous empêche un service de qualité....bref j'irai aux angles dorénavant Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Si vous n'avez plus votre ticket de caisse, vous pouvez indiquer aux équipes le montant payé, les produits commandés ainsi que l'heure et la date pour qu'ils puissent le retrouver. Bonne journée.
Elodie.e
Le 23/11/2023 à 13:32
Cette fois ci il y a bien les sauces mais les frites sont froide, le burger signature a peine tiède et la boisson et bien un Fanta chaud sans bulle !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne fin de journée !
lionel.a
Le 22/11/2023 à 12:30
Offre du jour proposée sur l'appli et sur les bornes (Burger 3€) non disponible, et annonce sur les points de fidélité qui ne correspond plus à la réalité.
Laura.r
Le 19/11/2023 à 21:02
J’ai retiré ce soir un click & collect en aillant commandé des produits du jeu monopoly qu’ils n’ont pas été capable de me donner. Manageur pas à la hauteur des attentes du consommateur. Je ne recommande pas ce mcdo et je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous en dire plus par message privé sur notre page Facebook svp. Merci d'avance pour votre retour, bonne soirée.
Kyliane.h
Le 18/11/2023 à 15:41
attente très longue et j’aurais aimé manger mon poulet cuit 🤷♀️
dominique.o
Le 16/11/2023 à 22:37
Juste de passage mais ça vas personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, merci pour ce retour concernant l'équipe et à bientôt 😁
Martial.
Le 15/10/2023 à 20:15
Jamais de glaçons, jamais de serviettes, jamais de sauces, et jamais de sourires, vraiment pourri comme macdo, 3 ans que ça dure...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été si insatisfaisante, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Sachez que cela ne correspond pas à nos normes habituelles de service. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous allons travailler sur ces problèmes pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable. Bonne soirée.
alexandre.h
Le 08/10/2023 à 13:28
Le meilleur mc do des alentours
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexandre, merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de l’apprendre et nous vous souhaitons une bonne soirée 😉
joel.o
Le 02/10/2023 à 08:27
Les portions semblent moins copieuses qu avant. Mais impossible de le vérifier car aucun poids n est indiqué sur les menus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant la quantité de nos produits. Nous me manquerons pas de faire remonter votre avis auprès de nos équipes. À l'avenir si vous rencontrez un problème de quantité n'hésitez pas à le signaler directement sur place auprès de nos équipes. Vous souhaitant une bonne journée,
Bonvalot.a
Le 01/10/2023 à 23:00
Nul vraiment il est écrit que le drive ferme a 23 h a 22 h 40 il mon fait Poireauter 20 m pour me dire c’est fermer au final service client 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous comprenons votre frustration, et nous nous excusons pour cette expérience décevante. Votre temps est précieux, et nous sommes désolés que vous ayez dû attendre à notre drive. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de service. Nous prenons vos commentaires au sérieux et allons examiner cette situation de près pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforçons d'améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Bonne journée.
jules.l
Le 01/10/2023 à 17:16
Personnel sympathique et souriant L’endroit est propre pour un mcdo. La terrasse est grande et spacieuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, nous vous remercions pour ce retour sur l'accueil ainsi que le restaurant. A très vite 😄
Isabelle.l
Le 01/10/2023 à 13:27
Passé la commande sur l'appli Déjà la borne à du mal à capter le QR code je donne le numéro de commande mais la demoiselle ne le veut pas il faut le QR code bref. Commande reçu arrivé à la maison rien n'aller Le cheeseburger sans sauce demandé était avec Burger froid Pas de caramel dans le Mac flurry Et équipier pas aimable On ira aux angles au vu des autres commentaires il faudra pas s'étonner si il ferme ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne fin de journée!
Nadège.r
Le 30/09/2023 à 13:11
Personnel vraiment super serviable et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, nous vous remercions pour ce retour sur l'accueil, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. A très vite 😋
Céline.O
Le 29/09/2023 à 23:57
Mais que vous arrive t-il Mc Do Saint-Laurent des Arbres 🤔? Où sont passés les standards de qualité, de service et d'hygiène ? Optimiste, je reviens par facilité géographique et à chaque fois je repars un peu plus déçue 😞... Dès le début : écrans et chevalets sales, des restes alimentaires au sol, sur les sièges et sur les tables...c'est la chasse à la table propre. Le lieu ne fait plus clean et aurait besoin d'un grande remise au propre et décapage des sols à fond. Les WC idem. On dirait un mix entre négligence des équipiers et erreur de management. Une fois assis et servis c'est le même rituel : aller chercher au comptoir les oublis. Certes l'erreur est humaine, mais quand elle devient systématique, la faute à qui ? S'il vous plaît mesdames et messieurs, lorsque vous faites pause clope et que vous me voyez nettoyer une table pcq y en pas une non douteuse...ou que vous êtes assis à 4, 5 en terrasse parmi la clientèle qui cherche une table propre pour s'installer, pendant que vous débriefez sur vos conditions de travail et autres sujets de revendications pro...svp, regardez autour de vous : n'oubliez-pas que vous êtes encore sur votre lieu de travail et représentez encore l'image de l'entreprise et que vos clients avec leurs frites servies froides, sandwiches tièdes et écrasés avec erreurs et oublis de commande vous entendent...et ne comprennent pas pourquoi l'accueil, le service, la satisfaction clients et l'hygiène des locaux ne sont plus des priorités. Allez, je reste optimiste et reviendrai. Mais svp, plutôt qu'une reponse générique à cet avis, faites un effort 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos derniers passages en restaurant. Sachez que nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous comprenons. Nous vous remercions pour votre optimisme et allons remonter votre retour à la direction pour faire un point avec les équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir et vous proposer un passage plus concluant. Nous vous souhaitons un très bon week-end.
MAL.
Le 16/09/2023 à 19:34
La rapidité du service au drive est incroyable c’est vraiment appréciable. Ca change de Bagnols/Cèze.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, merci pour ce retour sur le service ! Nous esperons vous revoir rapidement et nous vous souhaitons un bon dimanche 😊
Christelle.I
Le 13/09/2023 à 19:57
La cuisine ça reste du mcdo donc c est difficile à noter, après c est un mcdo sympa. Vérifier quand même qu il ne manque rien si vous passez au drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci pour ces 5 étoiles et ce retour. A bientôt 😀
Marie.e
Le 11/09/2023 à 21:54
Hamburgers très peu de sauces +Frites vraiment pas bonnes et froides Potetos servis dans un plat sale Que j’ai ramené à la caisse même pas d’excuses Vraiment déçue prochaine fois j’irai voir Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés pour cette situation et nous comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Romane.u
Le 10/09/2023 à 10:00
Lors de l’arrivée de mon plateau la vaisselle dans laquelle se trouvait mes nuggets n’était pas lavé.. toute tachée de nourriture précédente. Déjà que le concept de la vaisselle dans les fast food est complètement ridicule pour ma part, elle est de plus, degueulasse pour les clients qui mangent tous les un derrière les autres. Malgré la vaisselle, qui n’est apparement pas bien faite (la preuve ici) De plus, les frites qui m’ont était servi devait dater de plusieurs jours, au vue de leur consistance, elles étaient immangeables ! Supplément, je suis tomber malade après mon repas ce qui me fait une nouvelle fois penser que l’hygiène et la nourriture proposée sont plus que douteuse. A ne pas renouveler pour ma part…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous prenons votre message très au sérieux. Pourriez-vous s'il vous plait contacter directement le restaurant et demander à parler à un responsable ou de bien vouloir nous fournir toutes les informations telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail ou postale, par message privé sur notre page Facebook. En vous remerciant. Cordialement.
Clara.l
Le 06/09/2023 à 14:21
Employée aux cheveux court qui mange des frites dans la panière avant de nous servir ! Super l'hygiène
Marie.e
Le 24/08/2023 à 13:45
Très bon macdo Juste si la manager pouvais éviter de manger des frites dans le bac pendant son service Porte pas de charlottes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie merci pour votre message. Pour information, sachez que nos employés ont le droit de goûter les frites dans les bacs afin de tester leur qualité à condition d'ensuite se laver les mains. Nous transmettons votre retour à la direction. Nous espérons vous revoir bientôt, bonne journée
Christian.a
Le 16/08/2023 à 07:19
viande trop trop cuite , une semelle, dommage ça gâche le burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Catherine.I
Le 02/08/2023 à 13:21
20 min au drive pour 3 menus Frites manquantes Verre coca manquant Sandwich mal monté Des sundae qui ont attendus 10 min sur le comptoir ? Bref.....mauvais management
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Antoine.o
Le 30/07/2023 à 12:33
Houlala tres decu de mon repas de vendredi soir: -Frites un peu froide donc pour les frites mac do ca veux dire pas bon du tout, j ai fais change. -Ma femme et ma fille me disent regarde nos potatoes sont mal remplis ( on a vu une personne retourner se faire mieux remplir ses potatoes...). -Mon pane de poulet trop cuit me voila avec un sandwich un peu sec. -Le wrap de ma fille a perdu 5 centimetres par rapport a d habitude... -Le pire de tout fut le cocacola normal sans glacon qui ressemblait a un mauvais coca cola zero. Cela n est pas dut au fait que les equipes etaient surchargees le restaurant etait vide. Merci mac do pour ce repas bien pourris mais une bonne chose tres rare a souligner: aucun oubli!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Pipin.i
Le 29/07/2023 à 13:37
Un personnel pas très aimable et je m'en foutiste...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr(e) qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Viceland.o
Le 24/07/2023 à 13:20
j’ai voulu manger une glace à 21h55 sachant que ça ferme à 22h30. On m’a fait comprendre que l’envie n’était plus là. Bref..direction BURGER KING! Et eux, bizarrement , tous fidèle aux poste, et avec sourire . Vous êtes mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr(e) qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
J-C.o
Le 23/07/2023 à 22:42
Pas très courageux l’équipe du dimanche soir Vas falloir resserrer les boulons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook. Cordialement
Pamela.e
Le 22/07/2023 à 20:53
Va peut être falloir savoir faire la différence entre un mc flurry au caramel et un mc flurry à la fraise. Ça fait deux fois que je demande un mc flurry fraise et je me retrouve avec un au caramel 🤔🤔😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Elyan.a
Le 10/07/2023 à 14:56
Service désagréable, salarié pas à l’écoute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elyan Laupies, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Teddy.
Le 04/07/2023 à 01:47
Les salades commandées n'ont pas été servies... pfff toute une histoire.
Enzo.a
Le 03/07/2023 à 22:47
Du personnel très mou… Temps d’attente élevé pour 2 glaces sachant que nous sommes seuls au drive… Glace radine Personnel désagréable
Maryne.u
Le 30/06/2023 à 22:11
Est-ce normal de commander un sandwich d’arriver chez moi et de ne pas avoir de steak dedans ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Fred.a
Le 28/06/2023 à 14:24
Super mcdo toujours service rapide, commandé toujours complète Le service est souriant et poli Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
rieju.o
Le 24/06/2023 à 19:22
Macdo nul service perdu ne prend pas le temps de mettre les bonne commande manque toujours des burger le temps attente ultra long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans votre commande ainsi que pour le temps d'attente. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Alisee.r
Le 16/06/2023 à 22:08
Commande internet faite, arrivé à 14h55, repartie à 15h30 en passant par le drive ! Commande tendu dans un premier temps sans un mot d'excuse, commande qui ne m'appartient pas et que j'ai rendu. J'ai attendu 5 min de plus car soit disant ma commande internet n'était pas régler alors que c'était le cas et n'avait pas fini d'être préparé... Je suis repartie à 15h35 et les glaces non aucun nappage alors que ça avait été commandé avec ! Pas la première fois que l'attente est super super longue et que la commande n'est pas en totalité. Pas génial et déçue une fois de plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisee, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Los.
Le 07/06/2023 à 14:14
Ils oublient souvent des produits en au drive sa m'arrive toujours attention à vérifier si vous passé au drive c'est agaçant je vais plus chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Severine.e
Le 06/06/2023 à 19:42
Ça reste un mcdo quoi... Toujours le même problème dans ce mcdo 3 serviettes pour 4 personnes et les sauces inexistante (bien précisé lors de la commande, bien noté sur mon ticket de caisse) toujours comme ça la bas c'est désespérant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour ces oublis de sauces dans votre commande. Bien à vous,
florian.D
Le 03/06/2023 à 19:00
Un des rares macdo a conservé un service rapide par rapport à beaucoup d autre ... Il ne manque jamais rien et l endroit est très propre 👌 Beaucoup de macdo on tendance a oublié certain produit mais celui ci vous pouvez y aller les yeux fermés Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Virginie.o
Le 03/06/2023 à 09:57
Nul !! Propreté et service zéro. Plus jamais nous viendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
patrick.i
Le 21/05/2023 à 19:26
Nous avons dû patienter plus d’une demi-heure pour voir notre commande. J’déplorable pour un McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
sandrine.u
Le 17/05/2023 à 18:57
Pas trop d'attente au drive malgré le monde cela c'est bien amélioré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
kelya.o
Le 28/04/2023 à 13:36
Bonjour j’ai une question svp est-ce que le mcdonald’s est ouvert le 1 mai 2023 comme c’est un jour férié et si oui quelle sont les horaires svp merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nos horaires ne changent pas le lundi 1er mai. Merci pour votre intérêt. À bientôt :)
Romain.i
Le 23/04/2023 à 19:50
Désolé mais 3 fois de suite il manque 1 sandwich et je m’en aperçois une fois arrivé chez moi. Le coca est chaud sans glaçon. C’est vrai je pourrais vérifier avant mais je n’y pense pas sur le moment. Manque de rigueur ou autre je ne sais pas. Terminé pour nous dans tous les cas. On fera quelques km de plus vers Les Angles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Louise.a
Le 21/04/2023 à 22:43
C’est une blague Nous avons commandé au drive, deux grand Chicago Classic, qui n’étaient en fait que de gros big mac, pas d’oignons rouge, pas de tomate, et la sauce du big mac mais le tout avec le pain du grand Chicago et vendu au prix d’un grand Chicago. Ce n’est pas tout, deux boissons, une sensée être gazeuse qui ne l’était pas, et les deux servies sans glaçons . De plus les points fidélité ne se sont pas cumulés. Pas de sauce pour les frites, mais ça c’est coutume. Soit vous ne proposez pas les sandwich si vous n’avez pas les ingrédients, soit vous prévenez les clients qu’ils ne vont pas manger ce qu’ils ont commandé. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
theo.g
Le 21/04/2023 à 21:23
C'est bien beau de nous attendre sac tendu, la rapidité est appréciable, mais il serais préférable de prendre le temps de mètre des sauces et serviettes ainsi que d'avoir des coca pleins avec glaçon et non pas deux coca qui on l'air d'être passé, tiède et sans bulle.. PS on est de St génies donc c'est pas la route qui a réchauffer les boissons ☺️ j'oubliais, nous sommes client drive très régulier et 90% des commandes on des problèmes, et j'ai déjà eu l'honneur de me prendre une réflection d'une équipière qui a remis la faute sur moi en me disant je vous ai dis commande numéro 36 mais cette dernière avais mis le chaud de la commande 35... Bref on reviendra quand même mais bon on vérifiera systématiquement..
Celine.
Le 20/04/2023 à 18:36
Coca sans gaz et sans glaçons très souvent ! 2 fois que j y vais et que mes points de fidélité ne sont pas crédité... Bref assez déçu pour cela j ai mis 3 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour votre boisson sans gaz et sans glaçons. Nous allons voir en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. Concernant votre soucis de points de fidélité. Nous vous invitons à vous rendre sur la plateforme McDo+, à vous identifier, puis vous rendre dans "compte" puis "information générale" et enfin "aide". Vous y trouverez toutes les informations nécessaires. Bonne journée
Virginie.A
Le 18/04/2023 à 09:48
Accueil froid , je prends à emporter manque tjrs quelques chose leur jus fruit goût d'eau le manager homme désagréable moi je préfère la manager maghrébine le travail est sérieux ....
Florian.R
Le 01/04/2023 à 20:38
Honteux à virer sur le champ incapable inacceptable de payer pour manger ça direction poubelle !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’ait pas su répondre à vos attentes. Pouvez-vous s’il vous plait nous apporter quelques précisions concernant votre insatisfaction ? Bonne journée.
Chris.r
Le 21/03/2023 à 13:33
C'est simple, pas une seule fois depuis que j'y vais ils ont respecté la commande. Il y a toujours un problème. Payer un Maxi-Best of pour avoir un simple Best of, avoir les mauvaises frites, avoir un Coca transparent imbuvable composé de 98% d'eau... Vérifiez vos commandes ! J'en suis à 100% de commandes avec des erreurs c'est abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 04 66 82 26 83 afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Michel.a
Le 17/03/2023 à 18:50
Malgré une arrivée tardive (5 min avant l'heure de fermeture), j'ai pu accéder au restaurant et être servi. Un bémol toutefois. Probablement parce que j'ai été le dernier client de la journée, 2 de mes hamburgers étaient froids et secs, manifestement préparés depuis belle lurette ...
Sandra.e
Le 15/03/2023 à 15:00
Personnel tjr accueillant, mais avec le fil des années les steacks des hamburgers sont quasi inexistants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Votre message sera remonté à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Gabriel.r
Le 11/03/2023 à 20:42
Pour le prix qu’on paye il ne sont même pas capable de mettre des serviettes et le coca à même pas de gaz et ni de glaçons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Warda.a
Le 11/03/2023 à 14:13
Passage au drive : même pas 10 minutes entre la commande et la livraison ! Belle accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Warda Rafai, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Vicky.a
Le 24/02/2023 à 22:04
18h30... tables et banquettes sales alors que du personnel ne semble pas surchargé et tourne en rond... Les poubelles du restaurant pleines... C'est Mac Do quoi !!!!
Mymyjuan.e
Le 05/02/2023 à 19:26
Tellement rapide et il ne manque jamais rien tout est bien préparer !! Toujours gentil !! De tout les MacDo c'est vraiment mon préféré je ne vais plus ailleurs ! Vous êtes vraiment une équipe au top
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Olivier.e
Le 05/02/2023 à 13:03
Je viens de passer au drive, à la commande on m'oublie 2 happy meals ! Je demande donc de me les rajouter et on me dit que non c'est impossible !!!! Obligé de refaire un tour de drive ou alors les enfants ne mangent pas !!!! Inacceptable et complètement incompétent. Macdonald à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Astrid.
Le 22/01/2023 à 22:01
Le service est souvent assez long, alors qu'il n'y a personne au drive, les frites soit c'est moi mais je tombe toujours sur des réchauffer. Dommage j'habite à 5 min je vais aller jusqu'au angles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Rayan.r
Le 29/12/2022 à 13:29
Trop bon avant cest pas terrible avant il oublie des trucs mes aujourd'hui c'est un peu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, merci pour cette très belle note et votre message à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Nadege.a
Le 18/12/2022 à 21:28
En direct du mc do Chevalet numéro 129 commande cb18 Comment dire que j’ai légèrement les boules d’avoir commandé un triple cheese bacon et avoir manger juste un triple cheese. Vous êtes vraiment une bande de naze arrête d’embaucher des analphabètes qui ne savent pas lire une commande. Y a pas une seule fois où je bouffe dans votre restaurant que j’aurais une commande exacte et correcte. Si vous nous chercher on est les 4 casse bonbons à côté du sapin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege. Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Ange.u
Le 29/11/2022 à 13:44
Très bien, bon service accueil chaleureux je vous le recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ange, merci beaucoup ! 😁 À bientôt !
Chaotique01.
Le 28/11/2022 à 12:36
Croc mal fait, chaussette et serviette pleine de coca qui a coulé dans le plateau. Pas 1 excuse. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas si cela se reproduit, à le signaler directement à un équipier afin que le nécessaire puisse être fait. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Jerome.i
Le 26/11/2022 à 12:22
Catastrophique. De nombreux oublis dans les commandes et par dessus tout des boissons pas fraîches car la machine a glaçon en panne régulièrement depuis plus de 6 mois. Il faudrait peut être penser à la changer. Le Coca chaud, c'est vraiment pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Fiona.o
Le 21/11/2022 à 09:00
Commande faite en click&collect hier pour 7 personnes. Résultat des courses, arrivée à la maison, il manquait : un mc flurry, les cacahuètes d’un sunday, nous avions commandé un double filet et avons eu un simple ! Autant d’oublis pour une commande, C’est plus qu’inadmissible… si en + de l’attente il faut s’arrêter sur le parking et tout contrôler on s’en sort plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
nathalie.a
Le 19/11/2022 à 16:59
Déçue . C est beaucoup moins propre qu avant. Changement de gérant ? Les tables collent et le mythique big mac n a plus rien à voir avec l original ! Dommage car eux les prix restent toujours élevés pour une qualité moindre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.E
Le 11/11/2022 à 20:22
Une catastrophe de jours en jours ! Nous y sommes allées mercredi avec ma fille , ils exposent des livres mais ils n'en ont plus...Ne veulent pas donner ceux en vitrine ... Ils n'ont jamais les jouets exposés, encore moins les livres ! Chose inacceptable car on paye ! Les sandwichs ( par exemple les morceaux de bacon minuscule voir inexistant dans le CBO) ne ressemblent plus à rien et dans le menu enfant, il n'y a jamais rien en dessert pas de compote , pas de yaourt à boire..etc ... Sans oublier les oublis , le coca chaud et sans bulles, En gros nul !! Je préfère faire 10km aller chez burger king maintenant ! Visité en novembre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous rencontrons certaines difficultés indépendantes de notre volonté. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ces sujets. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. En vous remerciant. Bonne journée.
maxime.a
Le 11/11/2022 à 14:51
Nous y somme actuellement, personnel désagréable, pas aimable. On demande su sel la reponces à été on en fait plus, ses pas de notre faute si on en a pas. Bref a éviter ses bien la dernière fois que nous venons ici. Et de plus, il n'ont plus de sauce big Mac et rien d indiqué au bornes. Bref mcdo médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Christian.u
Le 04/11/2022 à 20:18
Service rapide qui s'est amélioré personnel sympathique et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
357M.
Le 31/10/2022 à 21:37
Halloween 🎃 Quelle déception, nous avions pris l'habitude depuis trois ans de venir pour admirer la mise en scène excellente sur place pour le soir d'Halloween. Mais quelle surprise cette année, que s'est il passé, changement de direction ? Nous sommes repartis, car ce soir a pars pour une araignée et un fantôme. RIEN aucune ambiance.. nous sommes vraiment decu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Nous avons décoré notre restaurant comme nous le pouvions étant donné notre situation actuelle. Nous espérons tout de même vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Maeva.e
Le 23/10/2022 à 19:30
MC Donald's à fuir !!!! Alors en quelques mots nous sommes dimanche soir et il n'y a pas foule.. Le coca n'a aucun goût, pas de glaçons à l'intérieur et sur les 2 sauces que je commande une sur 2 n'est pas la bonne.. je retoune voir la dame en demandant de me refaire les coca. La dame me dit il manque quoi ?? sans même un bonsoir sans même un désolé.. Bref on peut dire qu'il n'y a ni la Qualité ni la Politesse ni le Professionnalisme et la prochaine fois j'irai à Orange car là bas même s'ils se trompent de temps en temps ils sont aimables et sont polis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jessica.a
Le 15/10/2022 à 16:30
Nous avons mangé dans l'après midi, frites tiède et burger froid! Et quand on va le dire à la manager, elle nous dit qu'elle peut pas faire mieux que tiède. Donc pas le droit de manger chaud. Et quand on nous ramène le burger, le pain et le fromage encore complètement froid! Ils n'ont vraiment pas envie de faire bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Elodie.e
Le 24/09/2022 à 12:44
Cliente très régulière, pour une famille de 5. Encore ce jour je m'entete à vouloir prendre un coca... Mais comme à chaque fois il est infamme, pas pétillant, aucun goût et en plus de ça il est chaud .. Et pourtant pratiquement à chaque fois que je viens je le dis ! Et encore ajd on m'a répondu beh non personne se plaint sur le coca.... Idem avec l'eau pétillante... C'est le seul mc Do avec un coca aussi degeu. J'ai pris un Big Mac ce jour... Et en retirant les cornichons je trouve la moitié d'un steack comme si il avait été croqué par quelqu'un.... Alors là c'est le pompom!!! Bref ce jour quand même les frites sont bonnes et les hamburgers aussi malgré ma moitié de steack.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous rencontrons en effet quelques problèmes techniques avec nos machines qui ne dépendent malheureusement pas de notre volonté. Cependant soyez sûre que la qualité de nos produits restent intacte et que nos équipiers respectent nos règles en terme d'hygiène et de sécurité. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne journée.
Isabelle.o
Le 15/09/2022 à 22:39
De très nombreux oublis au drive et malheureusement il n'est pas toujours évident de tout vérifier dans la voiture, surtout lors de grosses commandes... La dernière fois il manquait dans le happy-meal de ma fille ses nuggets et sa boisson, ainsi qu'un cheeseburger pour mon conjoint.... Vraiment abusé !!! Et cela arrive très fréquemment. On finira par ne plus venir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Sabrina.o
Le 05/09/2022 à 19:25
Ce serait pas mal qu'ils se réveillent un peu à ce macdo.. entre les oublis et les erreurs de commandes incessantes (exemples: un double cheese payé et au final un simple cheese, une demande de livre pour enfant et au final un jeu de cartes.. et j'en passe car pas la première fois), sans compter les jus dorange qui n'en sont pas (de l'eau aromatisée a l'orange au lieu du minute maid prévu) on va zapper cet établissement car 1 fois ou 2 ça va mais c'est à chaque commande qu'il y a un souci.. que font les managers?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Estelle.e
Le 30/08/2022 à 20:11
Commande au drive le soir le 30/08 coca sans bulle, on dirait qu'il date de 2 jours le machin et mal fermé en plus, qui se renverse sur le donut.. Pas de sauces pour les frites et pas de serviettes le tout a un prix plus que cher pour du McDo... Je n'y retournerai plus c'est sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, nous sommes navrés de vous lire. Nous sommes désolés si la qualité de votre boisson n'a pas répondu à vos attentes, et nous sommes navrés s'il s'est renversé. Nos équipes font leur possible pour vous offrir le meilleur service. Nous transmettons donc votre retour afin de nous améliorer. Bonne journée.
Moula.a
Le 29/08/2022 à 21:25
Macdo correct, enfin quand on vous oublie pas quelques chose. Trop fréquent les oublies pour ma part, au drive. On paye des sauces on en a pas, des sandwich tu prend poulet tu te retrouve avec bœuf fin bon. Si vous vérifiez pas correctement c'est pas eux qui le feront.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Nadege.a
Le 27/08/2022 à 20:28
Trop d'erreurs de commandes systématiquement. Wc sales. Table non nettoyée. Aucun employé ne vous calcule lorsque une borne est bloquée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
geraldine.a
Le 27/08/2022 à 19:05
Service rapide et nous avons mangé chaud! Rare pour un Mcdo ! Bon accueil
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup geraldine ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Clémence.
Le 07/08/2022 à 22:06
Commande jamais complète une horreur ! Quand c’est pas des oublis de livre dans le happy meal, c’est des oublis de frite dans un menu. Aujourd’hui, Un yaourt à boire sur deux HM honteux. On commande un sandwich au bœuf, on l’a au poulet. On demande au drive deux petits wrap bœuf on se retrouve avec deux petits ranch. Tout cela dans une seule et même commande. Y’a un gros souci au niveau des équipiers, la formation est peut être à revoir ? Déjà que nous ne venons pas souvent au vu des prix exorbitants et du peu de choix en nouveautés. Nous ne reviendrons plus, autant tracer sur orange ou les angles pour aller chez la concurrence qui pour le même prix propose un service de qualité . Cela ne sert à rien de nous dire d’appeler, pour nous demander de repasser ? Le prix de l’essence vous le connaissez je pense ?
SoDa.u
Le 04/08/2022 à 07:18
Un fast food comme tant d'autres qui ne déroge pas à la règle des fast food, sa dépanne quand nous somme pressé, sa reste très cher, pour ce que nous consommons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sosso Daoud, Merci pour ces 3 étoiles ! Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Bonne journée.
Céline.e
Le 01/08/2022 à 21:29
Degueulasse coca chaud sans bulles ni glaçons goût d eau ! Frites froides molles sans sel . Burger sec, fade, pas de sauce, froid. Steak haché ressemble à une vieille semelle. Nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Devun, Nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée !
Christophe.u
Le 29/07/2022 à 14:36
Il serat temps que tous les responsables de société ouvre les yeux sur l'hygiène de leur société surtout après une crise de covide ..il faut insisté sur l éponge quand on nettoie et surtout la rincer après chaque lavage de table et ne pas essuyé toutes les tables en série avec la même ligette..merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers pour remédier à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ilias.a
Le 24/07/2022 à 22:06
Accueil moyen. Jamais de glaçon dans les boissons, Tu commandes une glace à la fraise, il te donne une vanille. Toilette très sale. Breffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilias, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Nous allons transmettre votre message à un responsable afin de nous améliorer sur ces points. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Brigitte.o
Le 22/07/2022 à 22:06
Alors comment dire plusieurs fois la commande n'est pas respecté j'ai pas ce que j'ai commandé genre un burger avec double steack que je paye son prix et à l'arrivée c'est avec un simple alors des fois j'ai le temps de regarder puis d'autres fois pas le temps sinon le personnel est agréable après je comprends qu'il faut qu'ils aillent vite
Marie.a
Le 22/07/2022 à 14:42
Cet établissement ne devrait même pas avoir la franchise! Les jeux pour les enfants(a l’extérieur, uniquement) sont minime et même pas adapté. Les menus golden ne sont pas avec tous les sandwichs, contrairement à tous les autres mcdo, les commandes en drive ont souvent des oublis, les jouets ou livres ne sont pas toujours disponible dans les menus happy meals, certains produits sont indisponibles comme les glaces l’année dernière en plein été durant 2semaines, et j’en oublie certainement.. Je met 1etoile car on ne peut pas en mettre 0, j’habite juste à côté dans le village de saint Laurent Des arbres mais là s’en est trop! Je me déplacerai jusqu’aux angles pour faire mon click&collect car c’est une honte!! On était vraiment content d’avoir une restauration rapide juste à côté mais maintenant je regrette vraiment car les dirigeants n’essayent pas de faire mieux malgré les nombreuses remarques. Bien heureusement pour eux, les employés sont, contrairement à cet établissement, arrangeants et très agréables.. Il y a un gros problème de gestion de stock dans ce mcdo qui lui donne cette réputation… Je n’aime pas faire ma rabat-joie mais notre dernière commande a été encore plus désastreuse que tous: ils n’avaient pas de menu happy meal Mais par contre ils ont pu faire tous les produits séparéments, étant donnés que l’on se replie sur ce repas lorsque l’on a pas vraiment le temps de faire à manger(et que les enfants en sont tout heureux) nous avons payé séparément tous les produits pleins pot mais vous pouvez me croire, vous ne m’y reverrez plus jamais après 4ans de déception!!!! Mcdo à boycotter, allez jusqu’aux angles ou bagnol ou orange et vous aurez un mcdo digne de ce nom!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Ju.u
Le 18/07/2022 à 22:03
Horrible. Commande au drive systématiquement incomplète, c'est scandaleux !!! Je ne commanderai plus jamais dans ce Mcdonald et privilégierai celui des Angles bien qu'il soit plus loin. Un honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant (04 66 82 26 83) afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
cgael.
Le 09/07/2022 à 14:12
Parfois il manque des choses dans les commandes...les tables péguent, les écrans des bornes sont dégueulasses, penser à les nettoyer, merci....Les burgers sont bons...oufs 3/5
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Benjamin.e
Le 07/07/2022 à 23:02
Comme d'habitude !! commande non complete !!si vous avez le malheur de vous plaindre,la manageuse qui m'a servi vous prend de haut !!50€ pour avoir des hamburgers froid et sans frite !!!a quand un burger king !! l'Etoile est de trop !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant (04 66 82 26 83) afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Christophe.h
Le 06/07/2022 à 18:49
Les hamburgers rétrécissent avec les années qui passe ! Dans les années 90 le steak d'un cheeseburger était deux fois plus gros !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos burger de correspond pas à vos attentes. Nous transmettons votre retour à nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Lena.a
Le 03/07/2022 à 22:31
Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait. Cela fait plusieurs fois que nous avons des problèmes quand nous mangeons sur place. Mais aujourd’hui c’était le pompon. Pas de chevalet de dispo pour le service à table. Tables du restaurant plus que crades. Et quand est venu le moment de récupérer la commande surprise tout était dans des sacs alors que j’avais demandé sur place. Nous avons manger comme des malpropres avec nos sacs sous le regard d’une employée qui n’a même pas réagit au fait que nous mangions en réalité comme on donne la gamelle à un chien. Vu comment nous avons été traité j’ai laissé en cadeau les sacs. En tout cas je pense que c’est la dernière fois que je mets les pieds là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lena, nous sommes navrés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Cela ne correspond pas à nos critères en terme d'accueil et de propreté. Soyez certaine que nous allons faire un point avec nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir pour vous offrir une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Clémentine.u
Le 25/06/2022 à 16:50
Y avons été hier avant 12h avec nos jumeaux. Les burgers sont toujours super beaux et bien préparés par rapport aux autres macdo. On se régale à chaque fois 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par la qualité de nos produits ! Au plaisir de vous revoir avec vos enfants ! Passez une agréable journée ! 😁
STEF.T
Le 20/06/2022 à 06:27
Commande pour une quinzaine de personnes. La personne qui s’est occupée de notre commande dans la semaine a été très compréhensive et arrangeante avec les rajouts de dernière minute et très agréable lors de la récupération de la commande. Les enfants étaient ravis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour cet avis ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😁
Julie.a
Le 14/06/2022 à 08:57
Mac do plus rien à manger d interressent .un service de pire en pire .sandwich qui débordé steak en dehors du pain .Pas de deluxe plus de petit fondue au secour mac Donald doit se reprendre sur la qualité le service car toujours des manques
AFTER.R
Le 12/06/2022 à 13:38
Pire Mcdo dans les environs, je vous conseil d'allez au Angle plutot que celui ci. Il manque toujours quel que chose dans la commande, si ce n'est pas les sauces qu'on paye 30 centimes, se sont les condiments tel que la salade ou les cornichons qu'on demande d'enlever mais qui se trouve toujours présent dans le sandwich. Le pire si vous passez au drive ne vous attendez pas a avoir un sac, vous aurez le menu et la boisson séparement ce qui est tres agreable quand on ne peux pas poser la boisson, et que tout se renverse, obligé de demander un sac a chaque passage bientot nous ferons nous même les sandwichs pour être sur qu'il n'oublie rien. A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Skye.
Le 11/06/2022 à 22:21
Il y a marquer que le mcdo ferme a 23h mais arrive sur les lieux il y a marquer qu'il ferme a 22h Je me suis donc deplacer pour rien. Je vous conseille celui de bagnols Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Yobacca.2
Le 11/06/2022 à 22:19
Y a ecrit ca ferme a 23h on va a 22h ils nous disent c'est fermé allez a bagnols ou nimporte ou d'autres je vous conseille burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Triple.
Le 07/06/2022 à 23:19
Un manque d'hygiène effrayant !!!! Pourquoi ne pas mettre le masque en cuisine ? Une seule personne l'avait. (Pour info, le masque n'est pas seulement contre la Covid. Ça éviterait de nombreuses contaminations, tout comme la charlotte qui n'est pas utilisé aussi) Le personnel parle, crie, au dessus des frites, en préparant les sandwichs. Ce n'est pas parce-que le gouvernement autorisé à ne plus porter le masque, qu'il faut faire n'importe quoi ! Ce jour-là, 2 employées qui préparaient les commandes sont allées dans les toilettes pour un problème. Elles ont ouvert la porte des toilettes l'une après l'autre, sont restées un moment à l'intérieur, puis sont revenus en cuisine pour préparer les commandes. Pas une seule fois elles se sont lavé les mains, ni passer du gel hydroalcoolique !!! Il faudrait faire des formations sur l'hygiène et que le responsable soit derrière les employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre message a bien été remonté à la direction. De plus, sachez que les masques ne sont plus obligatoires mais chaque équipier est libre de le porter s'il le souhaite.
Thomas.o
Le 06/06/2022 à 21:21
Plus d'une heure d'attente au drive avec une petite dizaine de voitures devant nous ... Pas de glaçons dans la boisson , coca sans bulles et chaud ... Des oublis récurrents ... Bref au prix où l'on paie le service c'est honteux ! Il y a du travail à faire sur le recrutement, le management et la formation... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 04 66 82 26 83 afin que notre équipe puisse vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
colin.o
Le 25/05/2022 à 22:13
Une honte, 45 min d'attente avant de se rendre compte qu'ils ont oublié notre commande qui attendait sur le comptoir froide. Je déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Laure.E
Le 14/05/2022 à 13:29
Cliente régulière mais qui ne va plus l'être en raison d'oublis récurrents sur les commandes... la dernière en date d'aujourd'hui : un 280 sans viande! La semaine dernière : adieu le very parfait.. Tout cela étant facturé et payé bien sûr. Je ne recommande pas cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Say.u
Le 12/05/2022 à 22:27
On est allé manger ce midi avant d'aller bosser. Super sympa la dame qui sert les commandes très souriante et une très bonne communication avec les clients! Macdo bien propre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note et ce gentil message. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bonne journée :)
Fred.a
Le 02/05/2022 à 06:01
Après avoir eu plusieurs problèmes avec MC do Saint Laurent (oublis, erreurs sur la commande, et j'en passe un meilleur...) je me retrouve à midi avec un cheveu dans le tasty de mon mari et le chesse de mon fils😡😡😡. La goutte de trop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, veuillez nous excuser pour cet élément étranger dans votre commande. Sachez que tous les équipiers en cuisine portent un filet sur la tête. Pouvez-vous nous contacter par téléphone en nous détaillant cela. Un responsable va prendre en charge votre situation. Bonne journée.
Tom.a
Le 30/04/2022 à 13:29
Nullll Les bornes ne marches pas les commandes sur place sont longues . Les toilettes sont sales Bref je deconseille Nullllll
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous sur ces sujets. En vous remerciant. Bonne journée.
Mifra.i
Le 17/04/2022 à 23:48
20 minutes d'attente au drive la dernière fois avec UNE seule voiture devant, frites froide et pas rempli, pas de glaçon dans les boissons sans prévenir les clients. Un conseil allez ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
belotti.a
Le 27/02/2022 à 11:56
Bonne expérience du drive. Aucun oubli dans la commande Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Amira.e
Le 19/02/2022 à 01:25
Cela fait plusieurs fois maintenant que je me rends dans ce mcdo et les équipières sont très agréables et mes commandes toujours complètes. Avec même des sauces en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mira, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Leslie.e
Le 16/02/2022 à 20:44
A FUIR !!! On ne nous y verras plus ! C'est incroyable ils sont 12 pour préparer une commande et il n'y en a pas 1 pour rattraper l'autre... 3 menus et qu'une seule portion de frites, nous avons demandés 3 ice tea sans glaçons et nous avons 3 Cocas avec glaçons... Bref Vivement que tous les mcdonald's soient remplacés par Burger King !!! En prime: Pas de sauces ni de serviettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant (en dehors des heures de repas) afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Melanie.i
Le 11/02/2022 à 20:29
Je ne sais pas ce qu'il se passe depuis quelques temps, on avait toujours été très satisfait de ce mcdo, jamais d'oubli mais là c'est la cata, l'autre jour on nous donne un burger au bœuf, alors que ça devrait être du poulet et là ce soir il manque la boîte de nuggets, les sauces, les serviettes, les frites et potatoes à moitié vides et la jeune fille qui encaisse qui dit ni bonjour ni aurevoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
Celine.a
Le 06/02/2022 à 19:59
A plusieurs reprise ils oublient quelque chose dans ma commande. Dimanche dernière ils ont carrément oubliés mon steak haché dans le cheesburger et ce soir c est le Mc Chiken qu ils ont oubliés. J en ai marre de ce manque de professionnalisme c est Inadmissible!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée.
D.
Le 08/01/2022 à 14:28
Que dire... On mets une étoile 🌟 pour écrire... Service trop long pour un resto à moitié vide, la commande arrive, le serveur qui vous dit : le reste va arriver 🤔... 😁 Bref déçu. A banir, prochaine fois burger King bagnols.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences que nous pouvons rencontrer en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Audrey.p
Le 14/12/2021 à 16:14
Un conseil si vous prenez au drive, vérifiez la température des aliments... Ils ont tendance à vous refiler les vieilles frites froides, même les hamburgers n'étaient pas chaud alors que je suis à 2mn chrono en voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Cela ne semble absolument pas correspondre à nos standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. N'hésitez pas lors de votre prochain passage en restaurant à vous annoncer pour que l'on puisse vous le nécessaire. Bonne fin de journée.
Amanda.o
Le 24/11/2021 à 09:25
L accueil reste correct cependant pour les commande au drive on a pas forcément tout manque des sauces ou certaine fois pas le bon amburguer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet ? Merci également de bien conserver votre ticket de caisse. Bonne journée !
Carlie.n
Le 22/11/2021 à 20:46
Boissons tièdes, sans bulles, préparées trop en avance. Pareil pour les glaces fondues... Sans compter muffins manquants dans ma commande. On me répond normal il n'y en a plus..pourquoi les facturer alors ? Obligée de prendre des desserts non désirés Il y a toujours des problèmes avec ce restaurant, glaces mal préparées caramel à la place du chocolat. Articles oublié s.... Je ne vais plus y aller je pense car payer pour jetter ses boissons dans l'évier, c'est pas le but...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de situation à l'avenir. En espérant toutefois vous revoir pour un passage plus satisfaisant. Bonne journée.
Bastien.h
Le 10/11/2021 à 12:40
Je pense qu'il y a des petits malins qui enlèvent les vignettes du jeux Monopoly, donc vérifiez bien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, merci d'avoir pris le temps de nous noter 😊 Pourriez-vous s'il vous plait nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook concernant votre message ? En vous remerciant. Bonne journée.
Cathy.i
Le 15/10/2021 à 11:25
Un arrêt juste pour une glace avec les petits enfants. Goût médiocre, et quantité dans le gobelet plus que minimaliste. Je ne prendrai plus de glaces a l'avenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Martha.a
Le 30/08/2021 à 22:18
Il ne m'arrive jamais de laisser de commentaires..mais là c'est trop ! Encore une fois il manque des choses dans la commande et c'est froid, les frites glacées, les sandwichs aussi et les boissons n'en parlons pas, plus de bulles, pas de glaçons ! D autant plus qu'il n'y avait pas grand monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martha, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 04 66 82 26 83 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour cette situation. Bonne journée.
Aziza.b
Le 30/08/2021 à 20:00
Ayant mangée ce soir en famille, je peux vous dire que la manager est top et la directrice adjointe très professionnelle et est vraiment genial ! Je recommande fortement ce mac do!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aziza, un grand merci pour votre message, nous en sommes plus que ravis 🥰Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant !
gael.a
Le 22/08/2021 à 14:04
25Minutes d’attente au drive, inacceptable. C’est à chaque fois la même chose, il y a une très grande attente dans ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Celia.h
Le 15/08/2021 à 21:04
Nous sommes partis 2 jours de suite. Service extrêmement long plus 24min le premier jour pour de la vente à emporter et un dessert manquant. Deuxième jour erreur de commande et attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au 04 66 82 26 83 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Batzr.
Le 03/08/2021 à 22:42
Apres 20 minutes d'attentes pour recevoir une commande alors que le restaurant est vide, nous demandons un geste commercial, ceux-ci on alors décliner notre proposition d'une manière plutôt sèche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Luka.a
Le 20/06/2021 à 14:36
Comme chaque semaine il manque des choses dans notre commande, je trouve ça inadmissible. C'est toujours la même chose, il serait-il temps d'avoir du personnel compétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luka, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 04 66 82 26 83 ? En vous remerciant,
Tesver.0
Le 09/06/2021 à 12:41
Restaurant très propre, aucun oublie au drive depuis 2 ans et personnel agréable. Offre même des petits café et petite glace gratuite
maalem.a
Le 28/05/2021 à 18:19
Service long, sundey avec casiment pas de coulis. Et je précise aussi que nous étions seul à ce moment là avec 2 véhicules au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Richard.e
Le 25/05/2021 à 06:41
Service rapide mais nourriture froide, la serveuse a perdu des serviettes mais sont tomber à c’est pied et ne c’est pas préoccupé de les ramasser, les a regarder en a ramener d’autre et en revenant ne l’es as toujours pas ramassé, donc on as dû aller les ramasser et jeter nous mêmes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fatima.
Le 13/05/2021 à 01:01
Le drive est disponible 7 jours sur 7. À proximité du Casino zac de tezan ainsi que d'une station service à cartes seulement. Une pharmacie ainsi que des médecins et kinésithérapeutes. Un grand parking gratuit et un parking couvert qui est très bien surtout lorsqu'il fait très chaud.. Le supermarché est ouvert du lundi au dimanche après midi inclus. Le seul bémol, c'est qu'il faut prévoir une carte de crédit pour payer vos achats le dimanche après midi car il n'y a pas de caissières. Il faut passer par les caisses automatiques et en cas de problème, il y a du personnel masculin afin de gérer le magasin. Ce système rend service car il n'y a pas de minimum d'achats, vous pouvez acheter ce qu'il vous faut du moment que vous avez une carte de crédit le dimanche après midi... Je souhaite mentionner en ce qui concerne le McDonald's que par 2 fois à très peu d'intervalles il n'y avait pas de serviettes dans les commandes mais à part ça vous êtes une équipe au top... Merci et continuez comme ça..
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Lisa.L
Le 31/03/2021 à 12:07
Vous aimez les surprises? Allez à ce mcdo. la commande que vous recevrez ne sera jamais celle que vous aurez commandée. Produits manquants, ingrédients en trop... pourquoi mettre l'option retirer un ingrédient pour les sandwichs et boissons si elle n'est pas respectée? On se le demande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons également à nous contacter directement en restaurant au 04 66 82 26 83 afin qu"un responsable puisse échanger avec vous. En espérant vous revoir bientôt, bonne journée !
Lina.h
Le 03/02/2021 à 07:20
Personnellement le service était rapide j'ai pu bien mangé très rapidement et personnelle très accueillant aucun oubli dans ma commande et merci pour ce bon service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très bientôt. Bonne journée.
Estelle.i
Le 24/01/2021 à 21:47
Dommage ça fait plusieurs fois qu il me manque des produits toujours obliger de vérifier et en ce moment pas de glaçon dans le coca et les frites sont pas assez cuites. Par contre l équipe est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le contenu de votre commande lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. En cas d'oubli, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos équipiers afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
S...
Le 03/12/2020 à 07:53
Cela faisait longtemps que je n'étais pas revenu. Envie de prendre le nouveau sandwich mc do vu à la télé mais qui est pas très grand... d'où l'étoile en moins. Le service était bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 A bientôt! 👋
stephane.l
Le 15/09/2020 à 23:18
Je suis venu hier soir au drive .... Tres peu d'attente Quelques ruptures mais honnêtement je préfère savoir qu'ils ont un peu de rupture que des sacs de pertes remplis Pour la première fois depuis que je vais au mac do les sandwichs étaient monté comme dans les pubs tv... bref bravo à celui où celle qui lundi soir le 14 septembre à 22h faisait les hamburgers .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci à vous! Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes 😊 A bientôt!
Les.l
Le 14/08/2020 à 11:57
Un Macdo super propre avec un super personnel 👌 Je recommande... pas tous les Macdo on la chance d avoir cette reputation ... je mets jamais d avis mais celui en mérite vraiment un 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les Flocons dAlaska, merci beaucoup pour vos compliments! Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 A bientôt!
Ana.i
Le 07/08/2020 à 22:12
Très belle prestation malgré une heure tardive. Très bonne accueil équipe polie et agréable. Restaurant propre et de très bons produits et chaud. Bravo au restaurant de saint Laurent les arbres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, un énorme merci pour vos compliments! Ils nous vont droit au ❤️ Nous sommes ravis de votre satisfaction et serons heureux de vous accueillir de nouveau prochainement! Bonne journée
Christian.e
Le 25/07/2020 à 22:00
Bonjour. Ce soir encore je me retrouve avec des aliments en moins dans ma commande. 1 fois sur 10, il manque ou il y a des erreurs, des inversions. Par contre, jamais à notre avantage, bien sûr. Dernièrement encore, c'était les bières en 25cl au lieu de 33cl. Pas de sauces une autre fois. Je ne vais pas tout lister, ça m'énerve assez 🤢. Ce soir ce sont les petits enfants qui trinquent. Pas de desserts dans leur happy meal 😬. PAS Dans un, dans les DEUX !!! La, ça me fatigue et je pense que ce sera Burger King !! Voilà mon coup de gueule envers Macdonald Saint Laurent des Arbres 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, nous avons bien reçu votre retour et nous vous avons répondu par message privé sur notre page Facebook. Nous sommes une nouvelle fois navrés pour cette situation. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Mohammed.o
Le 05/07/2020 à 15:37
Je suis passer vendredi 3 Juillet entre 21h30 et 22h00 service déplorable !! Une hôtesse hautaine et désagréable qui en l’occurrence été embêter de nous donner des sauces qui était compris dans nos menu, de plus il manquer une boisson dans notre sac. Ceci est scandaleux de recevoir un sandwich dans un sale état même un animal n’en voudrait pas! Tellement il faisait peur je l’ai prit en photo Mcdo a évité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer et de nous assurer que votre prochaine visite soit une réussite. Notre service client reste aussi à votre disposition pour vous assister si besoin au 04 66 82 26 83 . Bonne journée.
Amandine.y
Le 14/06/2020 à 09:58
Ce restaurant est très joli et très propre. A notre grande surprise, le personnel était vraiment très agréable et très serviable. Je recommande ce restaurant McDonald's en particulier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci infiniment pour ce beau retour positif! Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous retrouver bientôt!
Fatima.
Le 23/02/2020 à 18:53
Un peu trop d'attente pour la prise de commande au drive. Alors qu'il n'y avait personne à ce moment là. Quand même une amélioration car peu de temps après l'ouverture, c'était déplorable. Il manquait un dessert payé et les frites froides et pas salé du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, merci pour votre retour. Nous sommes à votre disposition pour vous assister par téléphone au 04 66 82 26 83. Bonne journée.
elodie.a
Le 22/02/2020 à 14:06
En rentrant de vacance famille de 5 personnes donc 5 menu et petites faims à côté plus dessert.... on se gare pour vérifier il manquait deux desserts et un boisson et arrivant à la maison on se rend compte qu il manquait un wrap.... certes le lieu est très propre mais gros problèmes pour les commandes au drive cela fait plusieurs fois que ça nous arrive.. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de ces oublis. Merci de nous contacter au numéro suivant afin que l'on puisse vous assister: 04 66 82 26 83 Bonne journée.
patricia.e
Le 20/02/2020 à 20:57
Franchement c'est la première fois que je vois ça dans un macdo...une hôtesse d'accueil qui aide à la saisie des menus...bon soit.... Mais qui passe de temps en temps voir si tout se passe bien, qui constate que tu as oublié de cocher remis plus tard pour les sundae et qui te les enlève sur son initiative pour t'en rapporter des frais ... au moment du dessert...comment vous dire...nous avions eu un souci dans ce MacDo mais pas rancuniers (parce que la responsable avait été au top a ce moment là) alors nous sommes revenus et rarement j'ai vu du personnel et surtt dans un fast food avoir une telle amélioration de service. Bravo a la responsable citée plus haut...et a très bientôt...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 Nous serons heureux de vous retrouver de nouveau dans notre restaurant. Belle journée!
Jérémy.n
Le 07/02/2020 à 22:23
Commande 7A9453 Quel dommage quand tu as commandé via l’appli que tu es content y a qu’une voiture au drive à la caisse le temps d’arriver le ticket est fait super dans 10 minutes à la maison avec la commande. Ben non tu patiente et au bout d’un moment on te donne un sac avec les boissons et tu vas attendre à l’emplacement prévu. 1/4 d’heure se passe bon aller en route heureusement petite vérification de la commande il manque 2 wrap retour dans le resto pour réclamer la collaboratrice veux vérifier les sacs. Et oui y a pas de wrap dans les sacs mais on te fait pas encore confiance la collaboratrice demande au préparateur des commandes s’il avait bien mis les wrap et il confirme comme si j’allais gratter deux wrap a 5€. Au final on te refait toute la commande le reste aurait été froid. Faire confiance au client c’est plus agréable et tout le monde gagne du temps. Vivement l’ouverture d’un Burger King à Bagnols sur Cèze
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cet incident. Sachez que nos employés ne font que suivre le protocole. Nous allons redoubler d'effort afin que cela ne se renouvelle pas et vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Bonne journée.
Julie.e
Le 01/01/2020 à 17:56
20 minutes d'attente pour un double cheese,un coca et un milk shake. Juste le temps nécessaire pour voir un employé sortir les poubelles et retourner en cuisine sans se laver les mains ! Et tout ça pour une commande incomplète ! À fuir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ainsi que le contenu de votre commande ne vous ont pas semblé optimaux lors de votre venue. Nous comprenons votre déception et prenons bien note de votre message afin de nous améliorer sur ces points. En ce qui concerne l'hygiène, celle-ci est pour nous une priorité. Chaque équipier doit avant chaque prise de poste, à chaque changement de poste, avant chaque manipulation d'ingrédients, et au minimum une fois par heure se laver les mains et les avant-bras. Cette opération est renouvelée aussi souvent que nécessaire et effectuée auprès de points d'eau dédiés à cet effet en cuisine. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
ZzZH.
Le 18/12/2019 à 20:16
Sympas et assez rapide. Je ne sais pas si c'est pareil pour les autres mais celui-là, Ils ont tendance à oublier souvent des choses dans la commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci pour cette belle note! 😊 Concernant les oublis, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, merci de nous contacter par téléphone au 04 66 82 26 83 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Christine.
Le 24/11/2019 à 17:16
Je pense que je n'y retournerai pas! 20 min pour avoir ma commande: un wrap, une petite potatoes, une bouteille d'eau et un petit shake qui n'a même pas été servi au bon parfum... Il y avait au pire 15 clients, comment cela se passe t'il en période d'affluence?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir madame, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne soirée
Brice.l
Le 20/10/2019 à 09:04
Un Mcdo qui remonte l esprit de ce fast-food sur le secteur! Personnel très accueillant, rarement d oubli dans les commandes. Parfois un peu d'attente pour la récupérer même si il n y a que peu de client a ce moment la, mais c est gage d un repas fait sur l'instant et donc servit bien chaud! Un des meilleurs sur le secteur, des Angles à Bagnols!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre cet avis positif 😍 Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense! 😊 Bonne journée
Saab.a
Le 04/09/2019 à 13:49
Restaurant propre et agréable cependant lorsqu'on prend à emporter il manque systématiquement quelque chose c'est usant à la longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, merci pour votre retour. Malgré notre vigilance, des oublis peuvent arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe sur place ou contactez-nous par téléphone au 04 66 82 26 83 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Bart.o
Le 24/08/2019 à 18:51
Désordre. Je voulais juste un café pour la route, alors j'ai commandé via macdrive. Au début, il y avait beaucoup de bruit venant de la console de commande, comme s'ils ne s'étaient pas rendu compte que nous étions là, alors après quelques minutes, nous avons crié bonjour et puis tout à coup, il y a eu une réponse. Si nous avions juste un peu plus de patience... après quelques minutes, nous pourrions commander le café. Les menus numériques ne fonctionnaient pas non plus, donc si vous vouliez choisir quelque chose, vous n'aviez pas de chance. Passons au guichet 1, 1 personne devant nous et nous avons quand même attendu 10 minutes sans exagérer. Ensuite, vous espérez passer la fenêtre 2 plus rapidement, mais malheureusement cela a aussi pris presque 10 minutes car les 2 voitures devant nous avaient une grosse commande mais elles l'ont juste laissée là pour retenir tout le monde... heureusement, le café était encore chaud et bien.
aleX.h
Le 17/08/2019 à 10:00
Restaurant propre et les commandes sont rapide , des erreurs arrives de temps en temps dans nos commandes mais sont régler par la suite . Par contre les frittes sont toujours trop salé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer et vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée
samir.o
Le 11/08/2019 à 22:59
Prise de commande à 22h14 au drive. Arrivé à mon domicile je me rends compte que la commande est complètement erroné. Retour au Mcdo pour récupéré Ma commande. Au total 1h plus tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samir, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Dany.a
Le 11/08/2019 à 16:23
Un grand regret comme à chaque fois que je mange macdo !ça faisait 3 ans que je n'y etait pas retourné. Pour une raison que je n'expliquerai pas ,j'ai réésayer et clairement .De la grosse dob,un poison et gustativement trés salé ,insipide. ..boycoter macdo ,les foutres sous la paille est un de mes plus grand fantasme mais malheureusement,ça serait aussi mettre des milliers de gens au chômage partout dans le monde ,ceci dit je pense qu'on s'en sortirait. Et je pense quand même à tout les enfants qui s'amuse dans les jeux trés colorés des macdonalds ,ça serait aussi leurs rendent services pk c'est du poisons pour leurs petits estomacs fragile.Allez ,en pesant le pour et le contre .Je dit au bûcher Ronald Mac Donald
Madame.
Le 02/08/2019 à 16:11
La commande n'est jamais complète... pas de sauce, pas de serviettes ! Les boissons sans glaçons ont toujours des glaçons... c est une catastrophe !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Keitaro.o
Le 29/07/2019 à 23:01
Un Mac do comme les autres on dira, si ce n'est que le temps d'attente peut etre particulièrement long. Ne pas être trop pressé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière visite. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera bien communiqué à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Boby.a
Le 28/07/2019 à 21:00
Manque de professionnalisme . Nous avons pris 3 menus il manquait la sauce salade plus les couverts... pas de sauces ... pas de paille...C était à emporter et bien il va falloir remettre les choses en place sinon j irai a Bagnols sur ceze... restaurant en entre dégradation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre insatisfaction et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
carole.o
Le 28/07/2019 à 20:11
Service agréable par rapport à ceux près de chez moi ou c'est l'usine mais par contre toilettes pas propre du tout !!! D'où les 2 étoiles en moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Valérie.h
Le 12/07/2019 à 13:42
aucune surprise de menus on est d'accord mais c'est très souvent avec beaucoup trop d'attente au drive +les 5mn pour arriver à domicile et c'est un repas froid froid et il manque souvent les sauces ,a l'intérieur c'est le même énigme il y a personne et pourtant l'attente est toujours longue dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir? Bonne journée
Dorian.e
Le 08/07/2019 à 23:42
Éclaté service trop long commande qui n’a rien à voir avec ce que l’on a commende et quand on appelle il nous dis de repasser pour nous refaire notre commande et quand on repasse il nous font la moitié de notre commande et en plus de sa la serveuse est désagréable je ne recommande pas du tout ce mcdo je préfère faire 30 min de route que de retenté l’expérience dans celui là .
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. L'attente et la qualité du service ayant laissé à désirer, nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se répète pas la prochaine fois. Bonne journée
Momo.a
Le 20/06/2019 à 20:45
Commande passée à 20h il est actuellement 20h41 et il a personne dans la salle. Au lieu d'appeler un fast-food appelez ça un slow-food. Une équipe de branguignole a part Florine Cassagne qui est au top passez la manager qu'elle vous active un peu. Sur ceux bon appétit ma commande arrive après 50 min d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette attente inhabituelle et nous nous en excusons. Nous allons tout faire pour éviter cela à l'avenir. Bonne journée
Fabien.u
Le 10/06/2019 à 20:10
Le service à table c'est nul, il manque toujours un truc sur le plateau, genre les sauces ou serviette. Ou sinon une seul serviette par personne, dans un restaurant où l'on mange avec les doigts ça fait peu. Sans vouloir pousser à la surconsommation. Et pour les sauces faudrait peut être équipés le personnel qui porte les plateaux à table d'un tablier avec poche pour y mettre des sauces afin de leur éviter des aller retour inutile et perdre du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions afin de mieux vous accueillir la prochaine fois? Bonne journée
Yazz.e
Le 07/06/2019 à 12:00
Depuis quand y'a pas de salade dans le big tasty ? En plus de vérifier si la commande est OK, faut aussi vérifier les ingrédients de son hamburger ? J'y vais pas souvent mais je sais pourquoi !! Changer de métier !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela soit évité la prochaine fois. Nous restons à votre écoute au 04 66 82 26 83 . Bonne journée
Ludivine.A
Le 31/05/2019 à 19:26
2eme avis qui ne change pas... 2 ans que nous n'avions pas mis les pieds chez vous pourtant nous résidons dans le secteur. Visite 11 août 2022 : 30 min d'attente, écran au drive qui ne fonctionne pas donc impossible de suivre la commande et d'adapter notre choix pour remplacer des produits manquants. Pendant l'attente, nous avions consulté l' application pour faire notre choix. Arrivés à la borne, on nous dit que le double cheese n'est pas en menu alors qu'il l'est sur l'appli. Il ne font plus la gamme wrap chèvre alors qu'idem il était sur l'application... Il nous a manqué le yaourt dans le happy meal, et un verre est cassé... Pour ma part, je ne suis pas prête de revenir de si tôt...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir? Bonne journée
Jerome.E
Le 31/05/2019 à 01:17
C'est Mac Donald's donc les surprises sont assez rares. Juste pour signaler que le menu signature est hors de prix et qu'à 22h30, l'attente est de 15 bonnes minutes entre l'arrivée et la réception de la commande. Sinon maintenant les boissons sont entièrement préparées par une machine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous proposer un service rapide et un rapport qualité/prix intéressant. Nous restons à votre écoute par téléphone au 04 66 82 26 83 pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Dubois.o
Le 24/05/2019 à 12:50
Service rapide et courtois. Les commandes n'ont pas trop tarder. Par contre le prix excessif des menus ainsi que le peu d'ingrédients contenu dans une salade à 8 euros m'a vraiment fais mal au coeur. 2 tomates cerises c'est un peu l'hôpital qui se moque de charité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant notre service. Nous prenons note de vos remarques concernant nos tarifs et le contenu de nos salades. Nous tentons de vous offrir un rapport qualité/prix intéressant avec de bons ingrédients. Bonne journée
Gregory.o
Le 25/03/2019 à 20:29
Je me demande si il y’a quelqu’un qui gère ce mc do . J’habite saint Laurent des arbres, j’y vais par conséquent assez régulièrement pour toute la famille. Une fois la commande n’est pas complète, une autre les boissons sont chaude car pas de glaçon ,encore une fois il n’y a plus certaine boisson ( ça fait 3 fois ce mois ci et plus de ice thé ) etc .... Comme dit précédemment j’habite à côté , mais je regrette vraiment la qualité et la gérance de l’approvisionnement En d’autre mot ce Mc do me sort des yeux 🤬🤬🤬 mais nous y allons à contre cœur car plus proche
Pascal.a
Le 24/03/2019 à 12:21
Très propre , personnel rapide et souriant,pas radin en sauces et commande complète ou il manque rien, change du mac do à côté de chez moi ou il faut attendre 20 min pour 2 glaces alors qu'il n'y a aucun client
Jessica.U
Le 26/01/2019 à 17:19
Toujours vérifier sa commande à emporter! Il manque SOUVENT quelque chose!!! Et vérifier également dans son burger, ils oublient souvent le fromage dans le cheeseburger( ça m'est déjà arrivée plus d'une fois...) et aussi le bacon!!!
P.
Le 16/12/2018 à 10:53
Doit améliorer la qualité de service : les menus différents de très loin leurs propres photos, ça on sait. Mais quand on me sert un hamburgers pour bébé, je ne cesse de me demander si c'est vraiment ça que j'ai commandé... De plus en plus petit le burger 🍔, quelque fois même c'est une insulte.
veronique.a
Le 06/12/2018 à 10:00
Les boissons étaient tièdes. Pas de paille. Et 10 mn d'attente alors qu'il n'y avait personne ni à l'intérieur.ni au drive.. par contre en attendant au guichet du drive pour payer ... on peut voir les employés sur leur téléphone portable s'éclater.
Marie.a
Le 25/11/2018 à 20:10
Ce mcdo de st laurent des arbres etait tres bien a son ouverture, des produits toujours chaud puis avec le temps ca cest degradé a mon gout, du moins les produits ont un gout de réchauffé...puis cest etrange car les sandwichs ne sont pas tous eligible au menu golden contrairement a tous les autres mcdo..
Elo.i
Le 30/10/2018 à 19:50
Attente trop longue pour une petite commande cependant le personnel est avenant, quand ils voient que l'attente commence a être longue pour les clients il regarde pour combien de temps il reste à attendre et prévient le client. Dès ma commande arrivé le monsieur s'est confondu en excuse pour l'attente et a proposé de m'offrir une pâtisserie .je n'ai jamais vu un mc Do avec un personnel aussi gentil et sensible au clients. Continuer ainsi en essayant de diminuer l'attente pour le client si possible :)
Cam.s
Le 21/08/2018 à 15:55
restaurant pitoyable, manque d’hygiène, j'ai retrouver plus d'une fois des cheveux coincés dans les sandwich, ice tea chaud sans glace, glace fondue et pas remplie!!!!! sandwich infâme...c'est honteux!!!!!!! une abrutie et incompétente de serveuse qui ne s'est même pas prendre une commande correcte!!!!! laisse ton boulot a quelqu'un d'autre si tu sait pas le faire bien, il y a plein a la porte des gens qui cherchent du travaille!!!! un incompétent de première en guise de responsable qui n'accepte pas les remarques!!!!! Ou est la direction la dedans?????? A FUIR D'URGENCE!!!!! SI VOUS NE VOULEZ PAS VOUS EMPOISONNEZ
Eric.
Le 08/08/2018 à 15:54
Mc do des plus classiques, propre, grande salle intérieur, terrasse extérieure toiturée. Service salle avec bornes, servi a la table. Petit aire de jeu pour les petits a l'exterieur. Drive. Parking moyen, mais présence parking supermarché casino a 30 mètres. Vérifier les commandes à emporter, car pendant une période, il manquait toujours un petit truc, donc une étoile en moins.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note! Nous allons redoubler de vigilance concernant les oublis. À bientôt!
Stéphane.O
Le 06/07/2018 à 02:54
Malgré une restauration rapide c'est un restaurant qui reste agréable à y venir manger malgré le manque d'articles dans la commande assez répétitif. Magasin très propre avec du personnel agréable. Le service à table est proposé
irene.
Le 30/05/2018 à 17:53
Manque d hygiène de la part du personnel . J'ai commandé 2 wrapp au comptoir un employé s'occupe du drive en même temps il prépare les commandes touche son casque encaisse les clients et après je constate qu'il va faire mes wrapps sans se laver les mains et sans gants.. Je lui ai dit que c'était pas normal et il m'a répondu en effet qu'il ne s'était pas lavé les mains avant.. Génial au top les bactéries.. Il s'est rattrapé et ma refait mes 2 wrapp avec les mains propres . Moralité faut avoir les yeux de partout
Laury.t
Le 27/05/2018 à 18:54
Je ne suis pas de la région mais pourtant je peut vous dire que c'est le meilleur Mac Donald dans lequel j'ai pu manger patron présent en salle au petit soin avec les clients le personnel est souriant, le repas est chaud, la salle est propre , aucun papier par terre, franchement je le conseil vraiment il est super !!!!
Christophe.a
Le 24/04/2018 à 01:35
Ce début d'année 2022 ne semble pas profiter à cet établissement. Les temps d'attente sont la plupart du temps vraiment trop longs (> 10 min), et les erreurs au drive quasi systématiques. Avant le rush du soir, les toilettes sont sales, les poubelles non vidées... Bref, va falloir remonter la pente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Victor.i
Le 11/04/2018 à 15:07
Beaucoup de raté dans les commandes. Il manque souvent quelque chose, oublie de dessert dans happy meal, oublie de paille...hamburger monté tout de travers etc il faut toujours regarder avant de partir quand on prend a emporté que ce soit au drive ou a l'intérieur.
Rhianna.a
Le 12/03/2018 à 22:58
Sincèrement je suis cliente chez macdo depuis plusieurs années mais déception total.. Les frites froide et les boissons chauds.. J'ai commandé un coca et même plus de bulles dedans c'était dégueulasse
François.n
Le 19/02/2018 à 14:03
Rapidité du service au drive assez fluctuante. Très bien lors du dernier passage il serait bien que ce soit la norme.
Florence.o
Le 11/02/2018 à 23:24
Rien à dire sur le repas que tout le monde connaît. Le personnel est sympa. Seul bémol, les erreurs de préparation de commande arrivent trop fréquemment... En revanche, les tors sont reconnus !
ALLARD.e
Le 11/02/2018 à 20:18
Pour la 4eme fois consécutive lorsque je suis arrivé chez moi je m'aperçois que les menus à emporter que j'ai choisi ne comporte pas les sauces dans le sac que j'ai choisi à l'écran et marqué sur le ticket. Ce n'est pas sérieux du tout.
Sandrine.U
Le 08/09/2017 à 13:17
Entre midi et 13 H c'était calme, le personnel est serviable et très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour cette belle note. Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bonne journée
Laetitia.a
Le 03/09/2017 à 08:01
Nous sommes arrivés vers 14h, il y avait encore un peu de monde. Commande à la borne attente très raisonnable de notre plateau en salle. Service avec le sourire. Nourriture à la hauteur de nos attentes pour un Mc Do'. Tout était relativement propre. Je recommande.
Laetitia.o
Le 02/07/2017 à 15:40
Comme d'habitude ! Malheureusement ces froid alors que très peu de clients à l'intérieur et au drive et il manque toujours quelques choses ! Désespérant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Nidale.e
Le 17/04/2017 à 21:06
Mc do propre et bien entretenu. Le personnel est également agréable. Par contre, au drive, les frites sont souvent froides et les oublis fréquents (5 passages, 3 oublis!). Une fois à la maison, difficile d'y retourner pour réclamer le produit oublié. Quel dommage...!.
Benjamin.
Le 12/04/2017 à 12:40
Ça fait 5 fois que je vais au drive du nouveau mac do de saint Laurent des arbres je peux vous dire que j'étais toujours bien reçu sympathique souriant j'aime beaucoup aussi le service aussi à table il sont souriant quand il vous l'apporte moi j'ai jamais était déçu je vous le conseil sans problème
elodye.i
Le 25/10/2016 à 14:10
Très bien. Une équipe agréable. Le service aussi est très bien! Rare sont les oublis. Je recommande fortement ce restaurant 😉
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