A propos de : Restauration rapide McDonald's à Saint-Jouan-des-Guérets
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Saint-Jouan-des-Guérets. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Saint-Jouan-des-Guérets en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Saint-Jouan-des-Guérets
Nikolas.E
Le 22/01/2024 à 21:26
Si on n'est pas habitué à commander sur une tablette c'est grosse galère. Le délai pour choisir sa commande et beaucoup beaucoup trop court. Le concept de se servir à table mais pas le dessert impitoyable. Mais dans l'ensemble le sandwich peut se manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikolas, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre système de commande à la borne. Sachez que cette installation est faite afin d'apporter plus de confort lors de votre prise de commande. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez toujours commander au comptoir ou un équipier sera là pour vous accueillir. Bien à vous
Nicolas.
Le 13/01/2024 à 16:30
Comme très souvent toujours pas de livre en stock, vraiment pas bon sur les commandes de livres, et trop long alors qu'il n'y a personne en milieu d'après-midi. Je ne comprends pas le terme fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et la gestion des stocks sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Maeva.a
Le 03/01/2024 à 11:59
Personnels polis et agréable, 5min pour être servi sans oubli et chaud .
Réponse du propriétaire :
Merci Maeva pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Mickael.i
Le 02/01/2024 à 17:07
Rien de spécial à signaler...propre et personnel actif
Réponse du propriétaire :
Merci Mickael pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
QUENNEC.h
Le 31/12/2023 à 11:26
Nous nous sommes arrêtés ce 16 décembre à 21h50, un état général sal, des frites et divers au sol, pas de possibilité de trouver une table propre, une table avait un chevalet ainsi qu'un emballage vide lors de notre arrivée et toujours lors de notre départ, une commande passée en borne avec des potatoes servie avec des frites, les boissons servies sur plateau dédié mais pas exent de saleté. Nous nous sommes arrêtés nous n'y reviendrons plus et communication faite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Dessenne.n
Le 28/12/2023 à 22:22
Personnel désagréable à fuir ! Nous sommes venu récupéré une commande internet en intérieur et parce qu'il venais de fermé la salle littéralement 2 min avant on s'est fait interpellé de manière très mal poli et au lieu de nous expliquer gentillement on nous a sèchement reconduis vers me drive vraiment un personnel non avenant et de tout évidence ils ont l'air ne pas vouloir être la. C'est dommage en sachant que mcdonald's a toujours eu dans ses valeurs d'avoir un personnel avenant. Je vous conseille fortement de n'utiliser que la parti drive dans ce Macdonald en particulier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annaelle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Ludovic.a
Le 12/12/2023 à 18:47
Excellent accueil personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci Ludovic pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
cedric.e
Le 23/11/2023 à 12:14
Sérieux ce macdo est très propre et le personnel très sympa même au téléphone j’ai rarement vu ça dans un lacdo
Réponse du propriétaire :
Merci Cedric pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
nathalie.
Le 19/11/2023 à 17:04
J aimerais savoir si c est légal de faire payer un chocolat 2,70 € alors que sur l affiche ,il est à 2,40 € ? La caissière nous a répondu qu ils n avaient pas eu le temps de changer d affiche avec les nouveaux tarifs. Je pense que ce n est pas du tout correct. La propreté des toilettes est médiocre Dimanche 19 novembre 2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Audrey.f
Le 01/10/2023 à 21:42
J'ai commandé un Menu Golden avec le big tasty 2 viandes pour finalement me retrouver un celui qui a simplement 1 viande... Ce n'est pas le même prix ! Sans compter qu'en voulant appeler, le téléphone sonne dans le vide. Je ne peux donc même pas demander un quelconque geste commercial. Déçue. Ce n'est pas la première fois que ça arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Kinda.e
Le 28/09/2023 à 15:46
Alors comment dire, demande de wrap sans crudités mais ils on mit de la salade. Un big tasty sans crudités également on m’a laisser des oignons. Un mc flurry oreo sans oreo… C’est la première fois qu’il y’a autant d’erreurs dans une de mes commandes mc do… Peut être des incompréhensions ? Faut être un peu plus vigilant la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kinda Neko, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
juliaguillo.
Le 21/09/2023 à 16:47
Top , meilleur que celui de St malo servis rapidement et classe en plus. Mon mcflurry était largement plus remplis que celui de St malo Etc etc merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
LEMARCHAND.e
Le 13/09/2023 à 11:49
Bonjour, Grâce à vous j’ai pu réaliser un de mes rêves 🙃😂 fêter mes 20 ans au mc do, comme une enfant j’ai été gâtée (cadeaux, bougies et décoration..). Et si cela a pu ce faire c’est grâce au dévouement de l’équipe sur place, merci pour votre sourire, votre accueil et la qualité de votre prestation. UN grand merci ! Je recommande 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Emmanuel.e
Le 09/09/2023 à 20:22
Je tiens à remercier toutes l'équipe de ce mc do , car la surprise pour ma fille de 20 ans anniversaire 🎂 à été parfaite Je vous remercie vraiment Du fond du cœur Bravo à ce mc do 🏆🏆🏆🏆🏆
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Severine.e
Le 06/09/2023 à 18:47
Les verres avaient encore des traces de bouches 🤢🤢🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine PETIT, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des traces de bouches sur les verres. Nous prenons votre commentaire au sérieux et nous nous en excusons sincèrement. Votre satisfaction est notre priorité. Nous l'avons signalé à notre équipe pour nous améliorer. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. L'équipe Mcdonald's Saint-Jouan
Jonathan.a
Le 04/09/2023 à 07:29
McDo pas trop mal pour et bien situé.
Réponse du propriétaire :
Merci Jonathan pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Audrey.a
Le 02/09/2023 à 21:04
2/09/2023 : après mettre fait refouler du mcdonald's de la découverte pour manque d'effectifs je suis aller à celui de St jouant j'ai commander 5 menus à emporter don 2 menus enfants biensur au lieu de leur jouet pourris en carton nous voulions des livres mais malheureusement ils étaient en rupture de stock du coup les jouets en carton finirons à la poubelle et pour les 3 menus maximum Best of nous avons eu 0 frites/patatoes et les salades césar commander manque de poulet pour 70€ je préfère aller dans un vrai restaurant sur intra muros dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles car même 1 étoiles c'est trop généreux pour ce service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Romain.o
Le 02/09/2023 à 12:59
Dommage de nous avoir apporté les glaces 10 minutes avant les sandwichs, et avoir éte surpris lors de ma remarque. Idem sur les tables avoisinantes. Ou était le ou la team manager que j'ai demandé à voir pour que des nouveaux desserts froid nous soient apportés avec le reste de la commande. Sans doute en train de pouffer de rire au niveau de l'emballage avec les reste des équipiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Coline.s
Le 31/08/2023 à 16:24
Très long pour deux commandes enfants (25 minutes), une erreur dans la commande, attention gâchis ++++ car la dame très peu aimable qui préfère jetter car ce n'est pas ce qu'on a commandé :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Karine.i
Le 30/08/2023 à 14:36
Rapide et aimable. Très honnête (j ai oublié mon porte monnaie) J ai tél et j ai tout retrouvé même l argent!!! Bravo à tout le personnel et encore MERCI...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Pauline.r
Le 24/08/2023 à 12:35
Le plus beau, bon et propre mcdo dans lequel je suis allée. Aussi le personnel est super agréable et très serviable. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci Pauline pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Cindy.e
Le 18/08/2023 à 14:10
McDonald's très propre alors que le resto était blindé de monde. Service rapide, personnel souriant et aimable. Lumineux, bien décoré. Le play land incroyablement beau et grand. C'est sympa pour les parents qui veulent faire attention à leurs enfants car table à dispo à l'intérieur. Pour nous, c'est le meilleur mc Donald France. Bravooo pour efficacité et votre travail.
Réponse du propriétaire :
Merci Cindy pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
graffeur.5
Le 17/08/2023 à 13:54
Les tables étaient dégueulasse alors que ça faisait 10 minutes qu'on est en train de commander le sol encore plus dégueulasse du soda partout mais la nourriture était bonne sans plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Estelle..
Le 14/08/2023 à 14:28
McDonald's propre et proche de la route et de l'aquarium de St-Malo. Service rapide, personnel souriant et aimable. Bien décoré, lumineux. Au top
Réponse du propriétaire :
Merci Estelle pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Martine.o
Le 14/08/2023 à 12:50
Très bon accueil....serviabilité des employés excellente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
pielou.u
Le 12/08/2023 à 22:10
Pire Macdonald que jai eu l'occasion d'aller. Service très long, mauvaise commande donner au drive, 1h30 entre mon arriver mon départ. Restauration rapide vite fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Mélissa.k
Le 06/08/2023 à 01:20
10 min pour être servit or nous étions 3 dans la salle. Jambon dans mes sandwich demandée sans!Management a revoir force aux employées ! Plus jamais ! il n’y a pas pire mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
francoise.i
Le 01/08/2023 à 20:12
Professionnels très agréables. Je dirais même très stylés. Pour les enfants, l'aire de jeux est top et permet aux adultes de manger tranquillement. Il manque quand même un peu de table.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Françoise pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Reinhard.e
Le 28/07/2023 à 22:01
Je suis une maman de deux enfants une petit de 4 ans et de 10 ans on a pris à emporter et au final les enfants ont voulu manger sur place le personnel nous a interpellé comme quoi on n'a pas le droit de manger sur place parce que on a pris emporter je me sens agressé mes enfants et moi ils nous ont clairement j'étais dehors très mauvais personnel j'y n'irai plus chez eux n'oublions pas nous font partie des gens du voyage toujours rejeté de la société
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reinhard, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
cyril.
Le 27/07/2023 à 22:47
Superbe commande nickel super chaud super bon ...moi qui n ai pas de chance au MC do ..impeccable...
Réponse du propriétaire :
Merci Cyril pour ce gentil message et votre belle note ! 😍 Au plaisir de vous revoir très vite 🍟🍔
Gwenola.o
Le 27/07/2023 à 21:48
Alors par où commencer car la liste est trop longue, temps d attente au drive 40 mn on appelle plus ça fast food !! Commande d un wrap chèvre je me retrouve à la maison avec un wrap poulet je suis végétarienne je ne mange donc pas de viande donc 40 mn d attente+20mn(aller) de route pour rien manger ça commence à me gonfler!! C est pas la première fois l autre jour j ai eu du baccon avec le chèvre Je ne sais pas comment vos employés sont formés mais c une catastrophe !!il faut prendre plus de temps pour leur apprendre c n est pas aux employés que j en veux mais à leur encadrant Le seul point positif c était la gentillesse du jeune à la caisse et au service Et maintenant j ai plus qu à aller me faire des pâtes !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenola, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous en sommes sincèrement navrés. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Nadia.a
Le 27/07/2023 à 19:00
Bonjour Une fille grande très désagréable, ça donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Quentin.e
Le 24/07/2023 à 22:12
Très bonne expérience au MC Do de Saint-Malo. Merci beaucoup à Nikki et Kévin qui ont été au top !!! 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci Quentin pour ce gentil message concernant le service des équipes 😍 Au plaisir de vous revoir très vite !
Tristan.a
Le 23/07/2023 à 14:47
Les tables et le sol sont sales, on demande à nettoyer notre table, réponse d'une employée: le torchon est là-bas pour nettoyer votre table. Donc maintenant c'est aux clients de nettoyer leurs tables. Bravo macdo. Allez chez la concurrence, vous verrez la différence.
Réponse du propriétaire :
Cher Tristan, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre McDonald's™ Saint-Jouan n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la propreté et l'hygiène de nos restaurants et nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience agréable et sûre. Nous nous rapprochons d'un responsable afin de comprendre se qu'il s'est passé. Bien à vous
Betty.B
Le 22/07/2023 à 22:34
Je pense que les gens du coin devraient venir voir les Mcdos d'Ile de France quand je lis les avis. Nous (Parisiens) avons testé ce soir ce mcdo. On a jamais eu une si belle expérience mcdo. Les employés sympathiques s'affaire tous. C'est propre et nous avons vu plusieurs fois les tables se faire nettoyer durant notre repas. Les burgers et les frites sont bien préparés et chauds, rien ne manque. L'ensemble du restaurant est en excellent état. L'aire de jeux fonctionne et elle est propre. Nous avons halluciné tellement l'écart entre ceux que nous avons l'habitude de fréquenter et celui là est impressionnant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Betty pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Dominique..
Le 17/07/2023 à 19:57
Bonjour, Un fast food comme celui de la ville d'à côté. Juste qu'il n'est pas spécialement facile d'accès en voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique B. Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accès en voiture que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
yohann.r
Le 12/07/2023 à 18:49
On nous a refusé de nous servir !!!!! Jeudi 12 juillet 2023 21h55 l accès au restaurant nous est refusé par un salarié 1M90 en mode vigile !!!! On doit aller au Drive nous dit-on alors que le restaurant ferme la salle à 22h00, le drive lui à 23h. Nous sommes à pied la voiture est garé dans un hôtel à proximité ! On nous dit que pour le Dive, voiture obligatoire en Mode menaçant !!!! Ce comportement est et inadmissible !!!! Pour votre sécurité évitez cet établissement qui ne représente absolument pas la politique de la grande majorité des macdo en France…… Honteux ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons tâcher de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Spitbike.t
Le 11/07/2023 à 13:40
Service drive par une femme blonde très hautaine ps de bonjour rien du tout à croire qu’elle me lancerai le ticket dans la gueule big mac sans oignons noter sans cornichons et fanta sans glaçons je reçois un coca avec glaçons plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte vos remarques et allons les faire remonter auprès d'un responsable afin de comprendre ce qu’il a pu se passer. Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Katheleen.a
Le 08/07/2023 à 15:24
Ma glace a encore été oublié... et j'ai pas vérifié cette fois ci donc voilà 4.60 euros de perdu.... je suis deg vu comment ça augmente en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katheleen Paul, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Lisea.a
Le 03/07/2023 à 15:51
on vous met 5 étoiles juste parce qu'à chaque fois qu'on vient on peut jouer à notre jeu préféré (et bien rigoler) : que vont ils réussir à oublier cette fois ci ? Et aujourd'hui rien d'oublier !( en même temps 2 articles dans la commande)...MAIS mon milkshake fraise était...à la vanille ! 🤣🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisea Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
alexis.o
Le 17/06/2023 à 18:10
Es-ce normal de devoir mettre un pull sous 30 degré puisqu'il fesais tros froid a l'intérieur. Le service en salle est à revoir les serveuse ont été hautaine et nous lancer des regards noir sans oublier les maisse bas . Une chose qui est sur c'est que je ne reviendrais jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Louanne.o
Le 17/06/2023 à 17:39
Les serveuse ont été très hautaine et très mal polie. Tout le long du repas nous avons eux des regards noir et des commentaires désobligeant des serveuse . Il serait bien de changer les équipes ou de leur passer un savon mais en tout cas je ne reviendrai pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louanne, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Sachez que cela ne correspond pas à la qualité d'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Ainsi, nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Mathieu.E
Le 09/06/2023 à 20:07
Potatoes tièdes et pas très bonne. Serveuse pas très aimable et temps de service un peu long pour une restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Hugo.o
Le 07/06/2023 à 14:44
Personnel agréable et service rapide. Big tasty et wrap ranch impeccable 👌 rien à redire
Réponse du propriétaire :
Merci Hugo pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Alex.e
Le 06/06/2023 à 20:35
Personnel du drive a l'encaissement pas très polie. Suite a un oublie sur une commande précédente, nous avons eu aucun dédommagement. Un peu déçu 🫤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Alex, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Martin.0
Le 20/05/2023 à 15:32
Très bien, hamburger bien préparer, portion de frites bien rempli, nous recommandons ce macdo
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Anna.r
Le 12/05/2023 à 23:45
Rien à dire , moderne et bien entretenu avec espace de jeu pour enfants à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Merci Anna pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
DRUINE.E
Le 08/05/2023 à 09:16
Plat commandé à l'interphone ne correspond pas à celui donné au guichet ,réclamation mal venue auprès du personnel intervention nécessaire de la chef .Repas souvent froid à emporter.Manque personnel.prix trop chers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
elodie.a
Le 07/05/2023 à 20:36
Attente de 20 min avant d'être servi en salle, pas de serviettes pas de sauces en prime 2 sandwichs big tasty chicken commandés reçu 2 big tasty(steack) 1 oubli de cookie. Le tout changé sans excuses et sans rien d'offert... La satisfaction client connaissent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Gilles.e
Le 06/05/2023 à 16:36
Agréable et propre tout ce qu'il faut aussi pour les enfants.Grande facilité pour ce garé.
Réponse du propriétaire :
Merci Gilles pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
quentin.a
Le 05/05/2023 à 22:41
C'est le MC donald's le plus nul de Bretagne voir de France. 22h15 il faut oublier ce mc do... Les manager ne mérite même pas d'être payer!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de votre message ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Mylène.a
Le 30/04/2023 à 22:44
Bon macdo le service a été rapide Le personnel est sympathique Seul petit bémol: les prix sont un peu élevé par rapport aux autres macdo. Mais sinon je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mylène pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Nolan.
Le 30/04/2023 à 13:51
Mon amis et venu ce midi ça a duré 2 heures avant de recevoir la commande et 1 heure après l’avoir manger il a eu une énorme chiasse merci McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herøfire_, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook ainsi que votre nom et prénom afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
gregoire.e
Le 26/04/2023 à 20:29
Passage au drive aujourd'hui 19h30, Sur le moment je remarque qu'il manque le livre du happy meal donc je le demande. Mais arrivé chez moi, pas de boisson pour ce même happy meal( j'ai payé pour un jus de pomme) , et la sauce chinoise s'est transformé en creamy deluxe. Ça plus les frites molles (plus qu'habituellement j'entends) et un pauvre Sunday a 3€40.... Macdonald's vous me devez un jus de pomme 🥲
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Anaide.r
Le 12/04/2023 à 22:10
Mc do au top! Propre ! Design ! Spacieux ! Personnel agréable ! Des petites douceurs: viennoiseries, Macarons, muffin, cookie etc.. ++++ pour les banquettes Ne changez rien 👌🏽
Sophie.e
Le 05/04/2023 à 21:07
Arrivée ce jour à 20h au drive 21h je repart à peine avec ma commande bien sur je vous laisse dans le mille, des potatoes mais pas de sauce. Super. Au drive j'ai demander à voir la manager. Très désagréable, prend de haut, et parle mal, bien sur à offert un article mais à contre cœur. Bah oui hein le geste commerciale je trouve ça normal. Franchement déçue j'y ai travailler il y a des années et c'était tout autre. A éviter. Car 1h d'attente au drive je trouve ça lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
clementine.o
Le 02/04/2023 à 19:18
L'équipe est souriante et sympathique. Service rapide et de qualité :) En revanche, dans ma boisson ce ne sont pas des glaçons que j'ai reçu mais un iceberg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci Clémentine pour ces 5 étoiles 😍 À bientôt !
Inès.e
Le 29/03/2023 à 12:55
Nul ! Oublie de produits a chaque passage déjà que c’est chère il ne sont pas capable de tout vous mettre dans la commande ! Je suis déçue si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
John.o
Le 28/03/2023 à 20:02
Nous venons régulièrement et le restaurant est toujour top, le personnelle aceuillant et agréable, l'espace jeux super pour les enfants, bravo de la part de l'équipe bakin'donuts Saint-malo 😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup John pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Prescilia-jazon.e
Le 25/03/2023 à 20:27
Super bon rien à dire service à table parfait personnelle agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Jerome.l
Le 14/03/2023 à 22:35
Bonsoir , Je vais tout le temp au même endroit , il y a 1 semaine j'ai prie des frite légumes pour goûter pour la première fois , il était cramee ... aujourd'hui j'y retourne en prenant des frites normale, et j'ai demander 1 dédommagement si on peut dire comme ça, histoire de voir si ça venait de moi ou de la cuisson , on m'a dit d'aller voir ailleurs si je trouvait ça mauvais... Merci ! Franchement je suis déçu pour 1 petite frite on me dit ça ? Je comprend pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié nos nouvelles frites. Vous pouvez toujours profitez de notre gamme de frite traditionnelles ! Bien à vous
Montron.o
Le 06/03/2023 à 22:12
Pour une estauration rapide faut vraiment pas être pressé Arrive à 18h30 servi à 19h05 c'est pas l'heure du coup de feu la je me pause la question pour ceux qui viennent à 19h Sérieusement arrêtez de traîner des pieds pour de la restauration rapide on est loin du compte Et honnêtement le petit brap il a du passé sous un bus vu l'état
Réponse du propriétaire :
Bonjour Montron, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Carine.u
Le 05/03/2023 à 23:19
Jolie salle de jeux pour les enfants. On a commandé que des boissons donc pas de commentaires sur le reste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, merci pour ce retour. Nous serions ravis de vous revoir pour déguster cette fois-ci, votre menu favori ! 😉 Belle journée
Pinkmanium.
Le 04/03/2023 à 17:10
Il manquait la frite et la potatoes sur deux menus, étant au drive on à du rentrer à l'intérieur afin de les réclamé, attente longue (environ 15 mins alors que le drive était vide quand nous sommes arrivé) le royal de luxe Bacon était un petit Burger normal au ketchup, sans fromage, sans salade, sans moutarde, sans tomates (juste un petit steak, du Bacon, des cornichons et du ketcup) très sec, alors quau drive on à bien demandé si il était à la moutarde, nul doute il était bel et bien entouré de l'emballage royal Bacon. Mon double cheese était deux fois plus garni que le royal Bacon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Anette.e
Le 24/02/2023 à 19:30
Dommage que les 280 n'étaient pas chaud, pas de jouets dans les happy meal, oublié 3 glaces enfants sur les 5, je n'ai pas été réclamer trop de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anette, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
jagu.e
Le 22/02/2023 à 08:27
Nous avons pris McDo et nous avons tous eu sans exception une intoxication alimentaire dans la nuit ! Comment cela est possible pour une telle enseigne ?! Des clients de perdus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre établissement. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre nom et prénom en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? En vous remerciant. Bien à vous
Philippe.R
Le 07/02/2023 à 21:03
Parfois très (trop) long au drive, surtout en période creuse. Un comble ! Le personnel relève le niveau par son amabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'attente au Drive que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Marie.s
Le 25/01/2023 à 11:03
À revoir le personnel, une personne de la cinquantaine, une personne pas aimable je demande comment ça marche pour un café par derrière j’entends qui dit !!!d’abord on dit bonjour alors que c’est elle qui dit pas bonjour quand je suis passée devant une pouf et de plus sa rigole devant les collègues nous sommes le le 25/01/2023 à 11h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Isabelle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Anthony.U
Le 18/01/2023 à 19:55
Aucun plaisir pour nous et les enfants à prendre un repas dans une salle froide. Obligé comme un grand nombre de personnes présentes en même temps que nous de manger avec les manteaux. Nous ne reviendrons pas dans des conditions identiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien à vous
Dylan.a
Le 14/01/2023 à 22:21
Faudrait peut être moins rigoler et se concentrer sur les commandes du drive . Avoir les frites en option ça va 5 min. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Florian.r
Le 11/01/2023 à 21:54
Plutôt satisfait habituellement mais ce soir pour qu'elle raison je l'ignore mais le coca servit sans glaçon a un gout d'eau pétillante on sais tous que le coca et coupé a l'eau mais la il n'y a rien du coca apart sa couleur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés de vous lire. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Très bonne journée
Colyne.
Le 08/01/2023 à 11:53
Depuis quelques mois c’est une catastrophe entre le temps d’attente et les oublis malgré les prix qui grimpent en flèche. La dernière en date un mcfirst sans rien à l’intérieur à part le steak. Et on nous dit « le service concerné va vous rappeler » jamais reçus aucun appel ni même d’excuses par message ??? On paie des menus maxi pour avoir des frites remplis à la hauteur d’un menu simple. Je préfère maintenant faire plus de route mais allez à Saint-Malo. Ne mettez pas ça sur l’excuse du manque de personnel, parce qu’ayant postulé l’année passée on m’as appelé le vendredi à 16h pour me dire de ne pas venir le samedi à 10h. J’ai quand même mis 2 étoiles parce que le personnel est toujours agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colyne, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour comprendre ce qu'il se passe sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lamia.a
Le 29/12/2022 à 15:44
Grosse grosse déception. Alors OK tout le monde est souriant et gentil mais ça ne suffit pas. Et là franchement c'est abusé. Les frites froides pour les ventes à emporter j'y ai droit à chaque fois du coup j'en goûte une pour être sûre. Elles sont changées à chaque fois donc pas de soucis mais quand même. En plus cette fois on me fait remarquer que c'est entamé. Bah oui j'en ai pris une et froide en plus, cela signifie juste que le paquet n'est pas bien rempli si avec une frite en moins on voit que c'est entamé. Une fois à la maison, on voit le burger de ma fille mal emballé, résultat tout a coulé dans le sac, les frites changées étaient chaudes au départ certes mais dures pas croustillantes comme on peut s'y attendre et les burgers sont froids. Bref je ne sais pas ce qu'il s'est passé aujourd'hui, j'ose espérer que ce n'était qu'une erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lamia, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Francois.r
Le 20/12/2022 à 13:33
Frites froides ayant été réchauffées car sèches dures et immangeables. J’ai fait constater à une employée qui « ne savais pas » mais qui allait demander à son manager… j’attends toujours… certes c’est un fast fois mais aucun respect client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos frites ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Roazhon.r
Le 17/12/2022 à 15:36
Personnel très gentil souriant mais attente trop longue ça reste quand même bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roazhon, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et a qualité de nos produits. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'attente que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
I.B
Le 10/12/2022 à 19:24
Commande en drive de 5 sandwichs, nuggets et frites :McQuesadilla complètement écrasé, frites renversées au fond du sac, sandwichs à peine tièdes et tout cela pour un montant de 45€ .... bienvenue dans le monde de la malbouffe dans tous les sens du terme ! Et des avis plus anciens dénoncent déjà la même chose, la réponse du macdo est toujours la même on est désolés, on fait remonter l'info... blablabla. Une excellente raison de ne plus retourner dans ces fabriques à cholestérol et hypertension !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous regrettons l'image que vous avez de notre enseigne. La qualité de nos produits (approvisionnement, traçabilité, ...) fait l'objet d'un engagement actif de la part de McDonald's, nous vous invitons à consulter cet article pour de plus amples informations : www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s. De plus, nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Bonne journée.
Jérémy.r
Le 05/12/2022 à 20:12
Le pire du secteur, incontestablement. Repas froid, frites molles, moitié de quantités de potatoes, les burgers sont froids aussi et tout aplatis, sans parler du MacQuesadillas, une vaste blague. En vrai, faites quelques kilomètres de plus pour aller à celui de saint malo ou celui de Dinard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
joanna.u
Le 21/11/2022 à 16:17
Service un peu long alors qu'il n'y avait que 3 autres clients. Mais cela dit personnels sympathique. Et très étonné de la qualité du livre dans le menu enfant. Très bonne surprise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers et la qualité de nos livres. Nous avons également bien pris en compte votre remarque quant à l'attente, que nous allons faire remonter afin de nous améliorer sur ce point. Au nom de toute l’équipe, nous vous souhaitons une bonne journée !
Ced.t
Le 20/11/2022 à 12:34
On m'a servi Bic mac froid, les frites sont pas bonne, le happy meal, 4 Petit nuggets, non franchement c'était pas bon, je reviendrai pas..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin d'éviter que cela ne se reproduise. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
micka.o
Le 06/11/2022 à 12:47
Délai de plus en plus long. Il faudrait revoir la définition fast food... On ne choisit plus forcément ce que l'on veut mais ce qu'il y a de disponible. Les employés sont très gentils et font ce qu'il peuvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micka, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Soizic.o
Le 05/11/2022 à 19:27
Moment agréable Tables et sol propres Personnel agréable Par contre les toilettes se n'étais pas trop sa niveau hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soizic, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les toilettes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Dimitri.
Le 31/10/2022 à 19:41
Manager qui parle mal au client alors qu'il est en tort se prend pour un autre a fuir. Inadmissible pour une enseigne comme McDo. Manque des produits ne vous disent rien surprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Yann.l
Le 26/10/2022 à 19:24
Bon c'est un Mac Donald.. Mais il est propre et les sièges sont confortables.. Je le dit parce que en m'asseyant, c'est la 1ere fois que j'ai cette sensation d'être assis confortablement..
Réponse du propriétaire :
Merci Yann pour ce gentil message concernant le confort de nos chaises et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Yann.e
Le 21/10/2022 à 07:34
Je me suis fait voler 15,40 euros...j y suis allé ce Mercredi 19 octobre 2022 à midi, passage au drive, commande passée, machine à carte ne fonctionne pas soit disant, et le lendemain c est bien débité sur mon.compte..??par contre je n ai pas eu ma commande... JE VOUS AI ENVOYE UN MESSAGE EN MP IL Y A 3 JOURS...ET TOUJOURS PAS DE REPONSES DE VOTRE PART ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Elodie.i
Le 17/10/2022 à 22:00
Je suis fatiguée de devoir retourner au guichet car des sandwichs manquent.... Une énième fois je rentre avec même pas 1/3 de ma commande... Devoir partager 1 hamburger en 3 ça devient lassant.... Je comprends que le manque de personnel pose problème mais étant une cliente fidèle je songe sérieusement à arrêter ce fast good.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
yannis.o
Le 15/10/2022 à 21:36
Je peut pas mettre de photo mais la présentation des Cheese dans notre commande es inacceptable tous es écraser autant tous mixés et nous faire un milkshake ce sera mieux 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannis, Nous sommes désolés si la présentation des produits commandés ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous remercions de nous avoir averti et nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
gwendoline.e
Le 15/10/2022 à 20:23
Mac do pris en drive ce soir. Une catastrophe les burger mis n'importe comment et dans un état lamentable la commande non complète malheureusement, les frites réchauffer je suppose vu comment elle etait molle. Sans parler de l'attente à 19h....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Gwenaël.U
Le 11/10/2022 à 09:13
Trop d'attente plus liées au manque de personnel, que de l'efficacité de ceux présents. Sinon c'est un Mc Donald très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaël, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Océane.r
Le 05/10/2022 à 22:04
Attente très longue pour pas grand monde, nourriture froide, changé mais toujours froide. La manageuse se permet de nous critiquer ouvertement devant ses employées en disant je n'ai jamais vu des gens pareils et nous rembourse désagréablement sous prétexte qu'elle ne veut pas s'énerver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
alexandra.a
Le 03/10/2022 à 17:04
Agréablement surprise. Pour un samedi midi pas mal de monde mais on a pu trouver une place pour s'asseoir rapidement, restaurant très beau et propre. Nous avons été servis rapidement et rien ne manquait dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexandra pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Lola.p
Le 13/09/2022 à 12:59
Toujours aussi désagréable, quand on regarde les note à 3,3 ici et sur un autre site à 2,5 personne ne se remet en question il y a un sérieux soucis. Passer au drive ce midi à 12h45 le 13/09/2022.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Phillipe.a
Le 11/09/2022 à 20:10
Le drive est une horreur: -impossible de manger sur place sans faire la queue pour le drive qui bloque la moitié de la ville - un temps d'attente interminable (45min avant de commander/45min apres la commande pour etre servi) soit 1h30 dans la file du drive La notion de FAST Food est totalement oublié. Pour au final une commande dans un état pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes navrés pour cette attente lors de votre précédente venue ainsi que pour la qualité de votre commande. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Noah.L
Le 09/09/2022 à 22:20
Bonsoir, après 21 minutes d’attente pour passer notre commande, nous avons finalement attendu 35 minutes pour la recevoir. Ce service est digne d’un slow-food et non d’un fast 😅. Il manquait des éléments dans la commande. Zéro excuse pour l’attente et aucune solution pour arranger le mécontentent de l’attente (exemple : glace offertes etc) Ps : j’espère que ce sera chaud vu que les sacs du chaud étaient déjà fait à l’avance. Je suis dans le domaine du fast food et je connais parfaitement les problèmes mais ne rien proposer aux clients de produits en plus pour compenser. A fuir au plus vite….😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Lebret.u
Le 07/09/2022 à 19:51
Nul !!!! On commande deux menus simple ! Même pas capable de regarder ce qui est commandé, oublie de sandwich et pas la première fois ! En tout cas c’est la dernière fois pour nous à ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Celina.a
Le 27/08/2022 à 18:08
Un peu déçu... Entendre un employer que le client est chiant est pas très agréable. Erreur dans la commande ce qui arrive . Mais quand on nous sert du fanta alors qu'on a demander de l'eau et qu'on vide le fantaet nous ressert dans le même verre pas super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Jérôme.a
Le 26/08/2022 à 19:52
Je demande une salade et il me mette pas la sauce qui va avec les couverts sont pas complet car deux couteaux au lieu d'avoir une fourchette et un couteau et niveau salade sa laisse à désirer car très peux de salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
geoffrey.e
Le 22/08/2022 à 20:42
Alors là nous avons touché le fond. A chaque passage dans votre restaurant il manque toujours un produit. Et aujourd'hui nous décidons de manger en famille sur place...il est actuellement 20h33 commande toujours pas à table commande esp 29 20h07. Et il se trouve que notre commande est partie en mode emporter!!! Et nous attendons dans votre restaurant . La commande vient d'arrivé à 20h40.. 280sans sauce avec sauce, menu mc firt bœuf oublié. Déçu cest TERMINÉ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Concernant les produits manquants dans votre commande, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Marie.a
Le 19/08/2022 à 22:19
Une déception... 15min hors rush pour servire à table... Frites et potatoes froides.... 1 sandwich manquant... L'équipier qui nous ramène la commande d'un autre en nous disant je ne sais pas si c'est la bonne.... Et la phrase habituelle du macdo c'est on manque de personnel... Pas un geste commercial... Ils ne me reverrons pas c'est certain! Si je pouvais je ne mettrais aucune étoile!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience lors de votre passage en restaurant. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Bonne journée
Chauffeur.o
Le 16/08/2022 à 18:56
tu veux que 2 produits et pas autres choses et non y'en a plus, problème de chevalet+beug de la borne et en plus 20min d'attente.bravo pour un mc do tout neuf! une enseigne qui ce permet d'erreurs sans répercussion. plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
françoise.a
Le 03/08/2022 à 18:45
Bonjour,,Temps d attente hyper long,40 minutes.. quel catastrophe, s est de pire en pire..je crois qu il m on zapper .et je n ai pas encore reçu ma commande combien de temps dois je attendre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Ionmarionnette.
Le 31/07/2022 à 14:57
Whaou. Une catastrophe ce Mcdo. J’ai attendu 20mn. Pour ne recevoir que la moitié de ma commande. Sur les 2 menus commandés : j’ai reçu les frites, et un seul sandwich. La serveuse a dit que le reste arrivait. On attend encore. On frôle du coup la demi heure : je vais donc chercher mes boissons et mon sandwich par moi-même. Pour qu’on me dise qu’en fait j’aurais pas de wrap Y en a plus. Génial. Vous comptiez me le dire quand ? Du coup on m’a refilé un autre burger, froid… Ça n’avance à rien là dedans, à peine aimable… bref c’est désolant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
frédéric.o
Le 30/07/2022 à 14:41
Service drive très lent, assemblage des sandwichs bâclé et oubli des verres Mc Do malgré nos 2 menus big mac..... mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Émilie.l
Le 27/07/2022 à 15:36
Très bien, le seul problème, et c'est dans tous les mcdonald's, le bip des friteuses, c'est très pénible pour nous qui ne faisons que manger et on s'en va, alors je n'imagine même pas pour les employés.
Laura.e
Le 23/07/2022 à 11:40
L'accueil est souriant et sympathique. Mais alors qu'ils affichent un menu petit déjeuner en grand devant le restaurant, impossible de le commander à la borne. Et le personnel met près de 10min à savoir ce qu'il y a dans ces fameux menus. Au final on nous annonce un menu au mauvais prix, on choisit des accompagnements qu'ils n'ont pas et on ne nous le dit pas. Bref, hyper déçus de cette expérience ...
Diiinouw.i
Le 22/07/2022 à 12:27
Nous étions en vacance à St-Malo, nous avons décidé de prendre un MC do en rentrant. Une énorme déception !!!!! Les frites était froide et un Chiken avocado pas terrible. Une chose est sûre nous ne reviendrons pas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou la qualité de nos sandwichs. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Manon.h
Le 21/07/2022 à 19:32
« venez comme vous êtes et ne prenez surtout pas ce que vous voulez » Voici ma commande initiale: wrap veggie et frites wavy Et la commande avec laquelle j’ai quitté le drive: wrap chèvre et potatoes De plus le goblet d’eau potable est facturé à 2,50 € Cependant le personnel reste agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Pierrette.E
Le 18/07/2022 à 18:02
Il ne faut pas être vegan ou végétarien aujourd'hui. Pas de mcwrap au chèvre ou veggie ni les grand, ni les petits . Plus de potatoes et buger avocado. Surprise sur la borne on ne peux plus commander de menu maxi seulement le classique. 20 minutes d'attentes pour un simple burger, frites et boissons. Nous sommes en pleine été pendant les vacances de quoi faire un super chiffres d'affaires et vous avez que la moitié a peine de votre carte valide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrette, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
Flavien.u
Le 15/07/2022 à 10:57
Enseigne nickel! Déjà le lieu est joliment situé et assez éclairé en intérieur Service rapide et même malgré ça nous donné quelque chose en plus pour compenser l’attente. 5 étoiles mérité !
Réponse du propriétaire :
Merci Flavien pour ce beau retour ! 😀 À très vite !
Brigitte.i
Le 08/07/2022 à 18:31
10 minutes pour 1seulement 1 coca alors qu il y avait personne et que le personnel discuté entre eux. Et la on me répond que cela arrive d attendre 10 minutes... Lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Linda.g
Le 22/06/2022 à 13:27
Restaurant agréable++ Jeux trop bien pour les enfants++++ Servi rapidement Personnel agréable et très rapide Je recommande+++ Il faudrait que tout les MC Do soit comme celui-ci Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Linda pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Tony.
Le 29/05/2022 à 21:25
Propreté des tables inadmissible. Encore loin d'un restaurant comme les autres. Nous avons vu un jeune nettoyer une table avec un vieux chiffons Sans produit !!! Bref Bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
A-alice.
Le 24/05/2022 à 21:04
On commande via l'application pour gagner du temps et au final on doit attendre encore plus longtemps au drive. On nous demande de nous placer plus loin, au moins 3 voitures (qui étaient derrière nous) sont passées avec leur commande avant! Je ne comprends pas du tout cette organisation. Plus de 20 minutes d'attente... Bref!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente lors du retrait de votre commande. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Logan.e
Le 23/05/2022 à 08:45
Service rapide mais les sandwich sont un peu bâclés. En effet il manquait le bacon dans le wrap. Et encore une fois la glace était fondue pourquoi je pas faire ka glace au dernier moment quand la commande est prête ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan, Merci pour ce retour sur le service. Nous nous excusons pour cette oubli dans votre McWrap™ et votre glace. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. De plus, nous vous invitons à nous transmettre votre nom, prénom ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
CHRISTOPHE.H
Le 20/05/2022 à 12:24
Restaurant non recommandable. Le 20/05/2022 à 11h57, personne qui prend les commandes au drive et à l'encaissement n'est pas du tout commercial et encore moins agréable. Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai le même soucis simplement sur un problème de sauce frites. Il n'y a pas ce problème aux restaurants de Saint Malo, Dinard (même propriétaire) et Combourg.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage au Drive. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Maelle.a
Le 17/05/2022 à 10:23
Bah on va pas ce mentir c'est un mc donald's !! Il peut y avoir de bonne comme de mauvaise surprises ! ( frite froide ect .. ) après c'est ici que c'est le mieux pour moi ! En plus on a des personne très gentilles, polies et respectueuse , des personne qui sont la avec le sourir qui s'occupe du service et des commande c'est cool ! Puis le lieu est super chouette, bonne embiance super espace pour les enfants, tout est à l'abri , je recommande carrément ce Mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Cha.a
Le 15/05/2022 à 17:30
On vient au McDo pour faire plaisir à nos enfants voulant profiter de la nouvelle structure de jeux, et là on se fait jetter par une employée qui nous interdit l'accès pour cause d'anniversaire. Jamais vu ça au McDo nous avons toujours pu profiter des jeux même en temps d'anniversaire, très déçue je vous parle pas de la déception des enfants...ni de l'amabilité de cette dame 🙄😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cha, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. La joie des enfants dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque enfant puisse profiter de son passage dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Raymonde.e
Le 03/05/2022 à 17:06
mcDonald's ST Jouan (35) Changement de décoration.....plus chaleureux..et pour les enfants plus de place...BRAVO.... Le personnel est agréable...et pour des informations de menus...une personne vient vous renseigner avec ..LE SOURIRE.... Autre ...la partie toilette a été changée.. beaucoup plus facile d'accès et propre... Allez-y......je vous le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymonde, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Max.L
Le 26/04/2022 à 19:58
Encore une fois un problème 😡😡 aujourd'hui pas de couverts pour la salade !!! Ras le bol !!! Va falloir manager vos équipes un peu plus sérieusement ! Chaque fois un pb. Si vous avez le temps, filez chez Burger King...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Isabelle.l
Le 14/04/2022 à 21:20
Voilà 20 mn que nous attendons pour un 280 et un wrap...on ne venait plus,mais ça ne s'améliore pas ! Quel dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Nelly.E
Le 13/04/2022 à 13:59
Es t il normal que nous demandons à réchauffer un biberon ...qui arrive froid...et Vide a moitié...réponse du service... Désolé je l ai renversé ...et on fait comment quand pas d autre biberon.....De plus 13 h30 ..plus de Egg and cheese ...oui beau décor ..mais certain menbre du personnel incompétent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes désolés pour cet incident concernant le biberon. Nous allons appeler à plus de vigilance à l'avenir. Concernant les ruptures, malgré notre anticipation il est possible que les livraisons ne suivent pas en temps et en heure. Sur cet aspect indépendant de notre volonté nous vous présentons nos excuses. Bien à vous
Aurelie..
Le 13/04/2022 à 11:19
Je recommande non pas pour le menu qui est conforme à ce que propose la chaîne mais surtout pour l aire de jeux intérieure. Espace fermé qui peut accueillir jusqu'à 75 enfants de 3 à 12 ans sur la structure (toboggan, petit mur d escalade, parcours).
Réponse du propriétaire :
Merci Aurelie pour ce gentil message concernant l'aire de jeux et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Sarah.e
Le 04/04/2022 à 06:10
Une mauvaise expérience, nous voulions des formules Mac café mais pas possible possible de commander sur la borne car il n'était pas possible de choisir les pâtisseries et le personnel n'a pas été formé. 15 minutes d'attente au guichet, personne n'a appelé un supérieur pour demander de l'aide et venir prendre notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous nous excusons pour l'accueil et l'attente rencontrée. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe et nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Vanessa.u
Le 17/03/2022 à 22:29
J'ai réclamé mon Apple pie à 3 reprises, un peu déçue par le service alors qu'il n'y avait pas grand monde. Par contre les travaux de rénovation sont top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Tout d’abord merci pour votre message concernant les travaux :) Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le service que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Marion.o
Le 05/03/2022 à 21:33
Sac de chaud posé sur le parfait donc sac plein de glace, vue rapidement avant de prendre la route heureusement ! Sinon service plutôt rapide et bien accueilli comme toujours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la préparation des commandes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Laury.e
Le 27/02/2022 à 20:37
Nous sommes venus ce soir pour une commande importante, service très rapide, commande complète jusqu’au nombre de serviettes en conséquence par rapport à la taille de la commande. Restaurant propre et chaleureux avec sa nouvelle décoration, nous reviendrons avec plaisir. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laury, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Noemie.e
Le 04/02/2022 à 02:17
Je souhaiterais remercier toute l’équipe de ce restaurant pour un service agréable, rapide, des produit chaud et de qualité. Aucune erreurs sur ma commande. Restaurant au top voir même le meilleur de st malo 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Noemie pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Thomas.h
Le 02/02/2022 à 22:04
Très déçu car on prend en drive pour aller plus vite sachant qu il y avais personne mais non le personnel prend son temps plus de 15 minutes pour 2 cheesburger un wraps 2 grande frite et 2 Fanta , l excuse de la personne c est qu ils sont que 4 en cuisine , et pour combler le tous ils oublient les sauce très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas,Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Tatiana.i
Le 01/02/2022 à 20:01
Il serai temps de se ressaisir, a CHAQUE commande il manque quelque chose, le plus souvent la moitié de la commande !!!! Ça commence à bien faire votre incompétence. Pas besoin de bac+5 pour préparer 2 burgers 2frites 2 coca !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Alexis.
Le 29/01/2022 à 10:10
Commande effectuée au drive auprès d'une équipière qui passe d'une voiture à l'autre. Innovation dans ce drive, il y a 2 bornes de retrait pour les commandes. Après une très longue attente, une autre équipière me tend un sac. Arrivé sur mon lieu de travail, je me rends compte qu'elle m'a donné la commande de quelqu'un d'autre. Impossible de faire demi-tour pour faire une réclamation, compte tenu du temps déjà perdu sur place. Résultat, j'ai dû manger un repas que je n'ai pas choisi et jeter le Coca classique inclus, ne pouvant boire une boisson sucrée en tant que diabétique. Je n'ai jamais vu ça et n'y remettrai jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
S...
Le 28/01/2022 à 21:02
Lamentable. commande sur l'application mc do, arrivés au drive à 18h35, et on a récupéré nos menus à 19h30. Franchement long. Puis erreur de commande!. Puis on nous dit qu'on a pas payé ? alors qu'on est obligés de le faire sur l'application sans quoi on a pas de QR code... on a demandé dès le scan de commande de rajouter mayo ketchup car on ne peut pas le faire sur l'application, on a recommandé à la réception de la commande. On nous confirme que tout ok et finalement pas de sauces, aucune. Pas de sauce tartare avec le fish and chips. Deux produits manquants : Pas de big mac et pas de nuggets !!!!alors que bien payés j'ai vérifié mon bon de commande 😢😢😢 . Franchement ça fait un petit moment qu'on va chez Burger king car pas ou peu d'attente et sutout jamais d'erreurs alors que c'est vous a chaque fois ! Donc c'est terminé plus jamais au mc do de st jouan !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
oceane.o
Le 15/01/2022 à 20:44
Aucune personne à l'interphone du drive malgré notre insistance, attente interminable, repas froid, sauces manquantes, accueil désagréable. Ne recommande pas, il vaut mieux attendre saint malo la découverte pour un bon macdo. À fuir !! Ça ne mérite même pas cette étoile je n'ai juste pas le choix d'en mettre une.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
alex.
Le 02/01/2022 à 19:25
C'est bien d'avoir agrandi la salle mais l'acces est très mal organisé quand tes obligé de faire l'attente avec les autres voitures du drive à partir du rond point pour accéder au parking et manger à l'intérieur c'est vraiment pas terrible en voyant nous avons fait demi tour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex,Nous avons bien pris en compte votre avis concernant le problème d'accès au Parking que nous allons faire remonter afin de voir ce qu'il est possible de faire.Bien à vous
Aurelie.d
Le 02/01/2022 à 13:22
Nul! Rupture sur presque tout! Prévoir pour un week end serait peut être intelligent… De plus les produits du happy meal ont été compté à la pièce et pas en menu! Pas de jouet,pas de serviettes, pas de sauces,une part de frites oubliée,boisson renversée dans le sac… Ce n est pas la 1ère fois qu il y a des oublis mais là on touche le fond! Ce n’est pas la peine de refaire un resto à neuf si cest pour négliger à ce point le service!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie,Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ?Bien à vous.
tifenn.e
Le 01/01/2022 à 20:17
Une catastrophe!!!! 1h d'attente pour les 3/4 de la commande oubliée, obligée d'y retourner pour récupérer les sandwich et les happy meal (30km allé retour), et en plus les potatoes dures et froides! Pas la première mauvaise expérience dans ce mc do et je n'y retournerai plus et je ne conseil pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Alissa.
Le 22/12/2021 à 15:53
Beaucoup beaucoup beaucoup trop lent ! Et je précise qu'il n'y avait pas grand monde dans le Macdo ! Je me suis relevée trois fois car la commande n'était pas complète. Les gens des 3 autres et seules tables se sont également relevés... Va falloir se remettre en question .... L'équipe est certes jeune mais c'est pas une raison pour ne pas avoir de conscience professionnelle.... 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alissa,Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Alexandra.
Le 04/12/2021 à 15:02
Parfait 👍 ce restaurant est magnifique depuis sa rénovation. Personnel accueillant . Service rapide . Rien a redire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexandra pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Brunhilde.i
Le 23/11/2021 à 13:40
J'arrive chez McDonald's près de Saint malo,mauvais service ,établissement fermé pour cause de travaux. Une table à l'extérieur. Une personne y étais,donc je m'y suis installé. Une employer sort nous vois et nous dit que je ne pouvais pas langer sur cette table sans montrer pont passe. Je continu à manger et comme par hasard une autre employée sort et nous que cette table leur était réservé pour la pause .comme par hasard la pause était au même moment que nous étions là.nous avons été chassé. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, le restaurant étant en travaux il n'est pas possible de consommer sur place. Cependant cela n'explique pas le manque de communication dont vous nous faite part. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous.
TIPHAINE.E
Le 08/11/2021 à 13:10
Que drive possible car travaux dans l'établissement. On fait la queue mais les commandes sont prises rapidement , le paiement également. Les commandes sont aussi faites en temps et en heure! Tout ça un dimanche soir 20h!! Bravo aux jeunes qui travaillent là!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Tiphaine pour votre message concernant le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Marie.o
Le 03/11/2021 à 14:15
A déconseiller. .préférez plutôt faire quelques kilomètres de plus et aller à celui de Dinard. A l'arrivée,pas de contrôle du Pass sanitaire, nous avons été à la borne de commande, après avoir choisi notre repas,que nous voulions manger sur place,nous devions choisir un chevalet pour entrer le numéro et se faire servir à table, mais là est le hic ...pas de chevalet disponible dans le distributeur, nous en voyons sur le comptoir, nous en prenons un sinon impossible de finaliser notre commande, et là, nous nous faisons alpaguer par un homme , qui soit dit en passant, devait être le manager du restaurant. On se fait ni plus ni moins envoyer ballader , soit disant qu'on ne doit pas se servir en chevalet sans son accord, et blablabla, et qu'on a pas été contrôlés pour le Pass sanitaire ... mais monsieur, le Pass sanitaire se contrôle à l'entrée et non pas 10 minutes après avoir posé ses doigts partout sur les écrans etc ... c'est vous qui êtes en tort, pas nous ,qui nous plions volontiers aux contrôles sans broncher ... bref, à fuir , un très mauvais accueil et un sens de la diplomatie pour le moins douteux
Murielle.e
Le 31/10/2021 à 15:55
Par où commencer... Après une commande fait sur la borne, j'ai attendu plus de 30 min ma commande. Et encore je dis 30 min car si je n'étais pas aller les voir...j'y serais encore. Au final, ma commande était à moitié prête et mise de côté. Le tout à été mis dans les sacs sans aucune délicatesse. Il me manquait 3 boissons que je suis retournée chercher. Et si cela n'était pas suffisant, je n'ai pas eu le yaourt à boire du Happy Meal !!! Mc Donald à ce jour est loin du fast food qu'on a pu connaître avant...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Pierrick.a
Le 31/10/2021 à 15:32
Catastrophique, temps d’attente extrêmement long (25 minutes), repas arrivé froid, ce n’est pas normal de devoir ramener ce que l’on a payé pour manger chaud.. Je rajouterai la salle et les tables pleines de miettes/sauces, de déchets, et j’en passe.. bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Nuno.l
Le 31/10/2021 à 14:34
La salle est ouverte jusqu’à 23h le samedi et pourtant arrivé à 22:05 on nous a mis dehors en nous disant que le restaurant était fermé …Saint-Jouan / Saint malo et dinard ces Restaurants Mac Donalds .. Sont vraiment abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, actuellement nous ne sommes pas en mesure d'ouvrir la salle aux horaires indiquées car nous manquons de personnel. Nous faisons le nécéssaire pour remédier à cela mais cela nous oblige à fermer la salle et nous concentrer sur le Drive pour continuer à vous service. Très bonne fin de semaine.
Ryan.e
Le 21/10/2021 à 20:00
Incompétent. On passe au drive pour prendre notre commande on précise bien un wrap chèvre et de l’eau plate AU CITRON ainsi qu’un triple cheese. Mais bon pendant notre commande la dame trifouillait sa caisse et faisais du bruit et en avait limite rien à faire. Résultats il manquait des produits. Puis au téléphone on nous dis qu’on ne peut pas nous remboursé l’eau citronné car sur l’écran c’était marqué eau plate...... bah ouais normal elle a rien écouté. Encore mieux le wrap chèvre n’était même pas noté. Bref y’a pas que vous qui êtes saoulé au travail tous les jours alors pensez un peu aux autres et soyez carré dans votre taff. Surtout que c’est pas la première fois. C’est mon tout premier avis sur Google. Félicitations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Charlotte.e
Le 11/09/2021 à 13:18
Pour un fast food, le comble. Service lent.... Très lent. 15 minutes pour avoir les menus. En attendant on nous donne les boissons. Les couvercles n'étant plus de mise (on parle meme pas des pailles qui pour des petits etaient très utiles) ma fille renverse le jus. Un accident que nous signalons rapidement pour eviter quil y en ait partout ... Nettoyage apres le second signalement avec pour reponse. Ils sont dans le couloir. Un moment familial gâché. Merci mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés pour cet incident avec les nouveaux gobelets et pour le temps d'attente. En effet, ils sont plus sensibles que les précédents et cette information a été remonté à McDonald's France. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos excuses et votre message sera transmis pour appeler à une plus grande vigilance. Très bonne fin de journée
Ch.e
Le 28/08/2021 à 00:35
Nous prenons des menus avec bouteille d’eau et à notre surprise nous avons eu des gobelets d’eau … faire payer dans des menus maxi des grands gobelets d’eau du robinet vous abusez vraiment… je pensais que c’était contre le plastique au départ mais en allant dans d’autre mcdo nous avons bien eu nos bouteilles d’eau … c’est lamentable
Cécile.a
Le 15/08/2021 à 14:40
Heureusement que nous avons mangé sur place car il manquait le dessert de notre enfant, les verres cadeaux ne nous ont pas été donné et impossible de savoir ce qui était coca 0 et coca normal. Assez déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Flo.A
Le 14/08/2021 à 22:03
Avec le pass, toutes les portes sont fermés, y'a rien d'indiquer. Faut faire tous le tour pour qu'on nous dise pas de personnel pour controler les pass au delà de 21:45. Il était 21:50. Et on lui demande de nous controler, il nous dis je peux pas faut que jaille coacher mon équipe, sinon il vont pas bosser, sinon passer au drive. Il y'avait une longue queue. Ah bah oui c'est l'été y a du monde. Fallait le dire tout de suite si tu veux qu'on dépense notre argent ailleurs.
Adrien.a
Le 18/07/2021 à 15:14
J'ai trouvé la salade correcte malgré l'avis de certaines personnes. Je ne peux juger le petit pain bio, il avait disparu. De leur côté, les burgers et les frites sont comme à l'accoutumé, une véritable madeleine de proust pour mes papilles.
Réponse du propriétaire :
Merci Adrien pour ce gentil message concernant nos salades et nos sandwichs et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Sabrina.
Le 14/07/2021 à 18:49
Experience agréable jusque là, mais pour la deuxième fois consécutive, menu différent du menu commandé. Frites sèches comme si elles venaient juste d'être réchauffées. Et wrap sec, même pas cuit. Lamentable et de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jean.t
Le 11/06/2021 à 17:36
Poubelle pleine a 16h45 alors que nous sommes presque seuls. de l’attente pour le peu d’articles commandés. Point positif le manager prend soin de donner des précisions sur le risque de brûlure avec les apple pie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Matthieu.o
Le 08/06/2021 à 21:05
Femme en tenue grise très désagréable, cette femme à la flemme de diviser la note en 2 qui pour le coup était pas très compliqué (27,40€ divisé par 2 ça fait 13,70 ... ) obligé de payer 14,20€ pour moi et le reste pour mon amie... Inacceptable venant d une personne que je vois discuter avec ses collègues alors que les écrans étaient pleins. Personnel non aimable et oubli de sauce dans mon plateau (car on mangeait sur place) et ne me donne que 2 misérables sauces pomme frites... Je ne recommande pas du tout si vous voulez passer un bon moment. Ce non sérieux de ce personnel ne mérite pas une once de remerciement, pour le coup les clients étaient plus respectueux. A fuir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexane.h
Le 30/05/2021 à 22:25
Rapide et efficace, personnel très agréable. Je ne passe jamais aux heures de pointes, mais je passe souvent devant et il faut choisir son créneau, avant ou après, sinon c'est le bazard, l'entrée est mal foutue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexane,Tout d’abord merci pour votre message concernant le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'entrée que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Helephant.l
Le 09/03/2021 à 12:48
Premier avis : Bonsoir Une fois de plus la commande n ai pas bonne. Franchement ça devient pénible. Deuxième avis : Non Ras le bol. Vendredi vers 14h. Le coca oublié le big mac commandé à été oublié. Aujourd'hui le delux ce transforme en autre chose. Et je parle pas des donus qui sont zapé. En clair entendre des explications à 2 Balles c bon. Client mécontent. Troisième avis : Bonsoir Je suis revenue a mac do de st jouant des Guéret. Et ça recommence...... Le Deluxe oublié Non mais franchement c qui votre manager.....! Je fais quoi la ....?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helephant Blanc, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Tranchant.a
Le 16/02/2021 à 18:21
Bonjour je voulais rectifié la note parce qu'ils ont prit la peine de me répondre ,de comprendre le problème qui a eu et j'en suis très reconnaissante.Merci beaucoup pour ce geste . Bonjour Je me permets de modifier mon post parce que j'ai été très déçu par le comportement de l'un de vôtre employé qui a été irrespectueux envers mon conjoint. Lui dire qu'il s'en foutait de perdre un client c'est pas très professionnel. On avait commandé sur l'application et mon conjoint est arrivé à 18h45 et on lui a refusé l'accès.A ce moment la fermer vôtre click and collect à 18h30.ON a jamais rien dit sur le faites qu'il y ai des oublies dans nos commandes mais là c'est irrespectueux de votre part. Du coup on a pas eu notre commande.Pour nous c'est terminer et je trouve ça dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laura pour ce nouveau retour et pour votre confiance :) A très bientôt ! Bonjour Laura,Suite à l'instauration du couvre feu, notre restaurant doit fermer plus tôt afin que le restaurant puisse livrer les dernières commandes avant 19h.Cela n'excuse pas le manque d'information et de pédagogie dont vous nous faites part.Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus.
Aurelie.U
Le 13/02/2021 à 09:16
Drive a vérifier, je crois que nous n avons jamais eu une commande correcte ! La responsable assume aucune responsabilité sauf sur son salaire... aucun sens de la relation clientèle !! Il faudrait vraiment revoir son professionnalisme et apprendre à parler avec du respect! Le client est roi et si vous avez un salaire n oubliez pas a qui vous le devez....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie,Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents au Drive. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par MP sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdosaintjouan/ Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Gérard.e
Le 08/01/2021 à 19:45
Très déçu au mac drive ! L employé ou le gérant nous jette la commande sur la table avec bonjour, voici votre commande Je peux vous dire qu' il n était pas aimable. Il a refermé son guichet aussitôt. Il faut savoir qu il a fait la causette avec la conductrice qui était devant moi pendant 5 mn. Et moi quand j arrive au guichet, j attends encore 5 mn ! Inacceptable et inadmissible , du comportement de cet employé, même nous dire désolé pour l attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Manuel.o
Le 20/10/2020 à 20:59
les règles concernant les déplacements dans la salle sont pas clair par rapport au COVID. Et quant il se trompe dans leurs commande , aucune amabilité ou bon sens de professionnalisme . C’est dommage de plus retourner vu le personnel qu’on a eu aujourd’hui. Du jamais vu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Audrey.e
Le 25/09/2020 à 14:58
Bonjour, Je viens régulièrement chez vous et là ça sera de moins en moins que l'ont commande à l'intérieur ou au drive,il manque toujours quelque chose,le mois dernier nous sommes rentrés pour commanderba la borne une personne vient nous demande emporte ou sur place on lui dit a emporter commande payer,nous attendons à l'entrée puis on voit notre commande arriver sur plateau,donc on demande gentillement a la jeune fille non c est a emporter,elle a souffler reparti en cuisine ca a mis plus de 5 minutes avant d avoir tout en savoir donc commande froide...les boissons n etait pas les notres....bref Hier nous sommes retourne mais au drive cette fois-ci triplecheese bacon sans bacon de plus un cheveu dans une des boissons et n'ayant pas de sprite on a prit fanta pas gazeux bref désolé de ce long texte,pas du genre a me plaindre car je me doute de la cadence qu'il peut y avoir.... mais comprenais qu'à force c'est pas top. Cordialement
Claudio.E
Le 20/09/2020 à 23:01
Parisien du 17ème arrondissement de la capitale en vacances à Saint-Jouan-des-Guérets, j'ai commandé un menu Maxi Big Mac le dimanche 20 septembre au soir. Je me suis pris en complément un sandwich Double Cheddar Bacon. Au moment où je m'apprêtais à manger celui-ci, je remarque que le sandwich ne contenait qu'un seul steak au lieu de deux. Il était évidemment trop tard pour faire une quelconque réclamation étant donné que j'avais déjà sorti le sandwich du papier d'emballage et que j'avais posé mes mains dessus (Covid-19 oblige). Pas mal le système du service à la table pour escroquer les clients... Continuez vos esbrouffes avec le reste de votre clientèle si ça vous chante, mais moi en tout cas c'était la première et dernière fois que vous m'aurez vu consommer dans votre restaurant ! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudio Fernandes, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdosaintjouan/ afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Nienie.i
Le 20/08/2020 à 09:36
Bonjour, Je suis venue hier après-midi au McDonald's de Saint-jouan-des-guérets près de Saint-Malo. J'ai commandé une glace et un coca à emporter. On m'a servi ma commande sans sac, j'en ai donc réclamé un . Je me suis ensuite aperçue qu'on avait oublié de me mettre une paille, ce qui est très pratique pour boire. Enfin, ce qui m'a le plus choquée, c'est que la cuillère qui servait à manger la glace est tombée à plusieurs reprises. Elle est passée de main en main par les employés dont certains la tenaient non pas par le manche mais à l'endroit où j'allais manger la glace. N'était-il pas plus hygiénique notamment en cette période de covid-19 de changer tout simplement cette cuillère ? Je suis réellement déçue du service de cette commande et je ne reviendrai pas à ce mcdonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nienie Nieinie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des règles sanitaires et des gestes barrières sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Amandine.u
Le 12/08/2020 à 00:33
McDonald's est adoré par beaucoup de monde, mais honnêtement ce n'est pas du tout un endroit qui fait rêver. Aucun effort sur la présentation des burgers ! De plus en plus déçue, je mange qu'occasionnellement lors de voyages surtout quand tout les restaurants sont fermés et qu'on a aucun autre moyen de se nourrir. De plus, rien n'était conforme pour le covid ... Une énorme bouée à disposition de pleins de personnes qui le touchent sans être passer par la case gel hydroalcoolique. Des affiches qui ne servent à rien notamment lorsqu'il est indiqué qu'il faut laisser les plateaux sur les tables pour qu'au final on se prenne une remarque parce que l'on ne va pas jeter à la poubelle. Aucune incohérence. Je n'y retourne pas de si tôt.
Virginie.e
Le 06/08/2020 à 17:20
Venue manger avec mon fils hier midi, j'ai appréciée ce suivi des règles d'hygiène, le fait que l'on nous débarrasse les plateaux pour être sûr que la table soit bien désinfectée dans ce contexte actuel c'est rassurant. Un service rapide et le personnel aimable et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci Virginie pour votre message concernant le respect des règles sanitaires ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Anto.u
Le 03/08/2020 à 19:27
j'habite à côté , j'y vais dans se macdo régulièrement , je ne parlerais pas du fast food , je prends à emporter , je suis du coup habitué aux commandes incomplètes du genre manque les sauces , les boissons ne sont pas celles commandées , mais là récemment c'est carrément abusé , une commande de 30 euros , il manquait 2 grandes potatoes , j'avais 1 grand sprite , 1 grand coca zéro et un petit je sais pas quoi au lieu de 2 grands sprite et un grand coca zéro !! De plus il était à peine 18h00 , le manager dînait en extérieur et il y avait très peut de client ! Dommage qu'il n'y a pas de KFC à st malo , perso mc do je n'y met plus les pieds . Petite mise à jour , il faut donner une médaille à celui qui a créé la nouvelle entrée sortie du macdo , non seulement quand le drive est plein on ne peut plus accéder au parking du macdo , et de plus ça met une pagaille pas possible au niveau du rond point et empêche les usagers de circuler normalement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anto, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Mathieu.e
Le 01/08/2020 à 05:17
Nous sommes passés au drive hier soir et oooh quelle surprise 😲. Nous venons de rennes ou chez nous il tire la geule tout le temps. Ici nous sommes tombé sur le responsable ui est vraiment drôle sympathique et compétent. Pour une fois on as eu une commande complète en plus yoghourt. Nan sérieusement je recommande vraiment bien servi à ce drive
Réponse du propriétaire :
Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez apprécier votre visite et nous sommes ravis que ce soit le cas. A très vite !
Flavie.
Le 26/07/2020 à 21:20
Tres decu. Pour commencer il manquer une glace dans notre commande heureusement on l as vu avant de partir. Ensuite arrive a la maison j ai vue qu il n y avais pas la sauce pour ma petite salade et a l interieur il y avais un insecte. Je suis vraiment pas contente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous prenons ce retour au sérieux. Pouvez-vous nous contacter par MP sur notre page FB ? En vous remerciant,
ff.u
Le 25/07/2020 à 22:32
Mauvaise organisation alors que pour un dimanche soir il n'y avait pas trop de monde. 3 menus et 40 min d'attente Tout ça sans les sauces ni de serviettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Mélanie.
Le 21/07/2020 à 20:59
En vacances dans le secteur nous avons été très agréablement surpris par l'établissement; règles d'hygiène on ne peut plus respecter et dans le contexte actuel c'est appréciable, service à table très rapide. Parfait pour nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous vous remercions pour ce retour très positif 😍 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant avant votre départ ! Bonne journée
Etienne.o
Le 13/07/2020 à 20:00
La sauce de mon big mac etait aux abonnes absents, j’ai fait la remarque et on ma gentiment indiquer que la quantite introduite dans mon big mac etait conforme… Super sympa, je mange des mac depuis plus de trente ans et je me fait reconduire simplement. Desole, dans ces occasions on se dit souvent ce n’est plus notre generation …mais alors quel Plaisir d’y inviter nos enfants et nos amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous sommes désolés si la présentation des produits commandés ne correspondaient pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Et.l
Le 12/03/2020 à 12:02
Les 3/4 de la salle réservé seulement une dizaine de table disponibles donc aucune place assise pour mangé à l'intérieur. Ils nous ont dit de manger dehors accompagné de 2 enfants en bas âge par un temps froid. Pas du tout compréhensif et très désagréable. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profité de votre repas dans les meilleurs conditions. N'hésitez pas à repasser un jour plus calme pour profiter au mieux de votre commande.
G-.l
Le 18/02/2020 à 17:41
Un bon restaurant McDonald's comme on peut en trouver un peu partout. Le personnel est sympathique, la table avec les coloriages pour les enfants est bien pensée. Les produits sont bons. Par contre, je n'ai pas trouvé de table à langer pour les bébés, un peu dommage, c'est pourtant bien pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Tout d’abord merci pour votre gentil message concernant la qualité de service et de produits proposés. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la table à langé que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Audran.u
Le 19/01/2020 à 19:59
Une partie de la commande oublié et un téléphone qui sonne occupé... ça fait longtemps qu'on va à ce restaurant et ils oublient très régulièrement des articles c'est un scandale! Je pense que je ne remettrais plus les pieds la bas à part pour leur réclamer des demain ce que j'ai payé mais pas eu dans ma commande!
Anthony.a
Le 30/12/2019 à 21:38
Le 30 décembre Sur 8 bornes 1 seule qui fonctionne !!! La queue au drive !! Et les tables sont degeulasses en plus ! Au sol il y a à boire et à manger...... J'ose pas aller au wc ni même regarder la cuisine. Une bien mauvaise expérience.
Hélène.a
Le 03/11/2019 à 00:48
Mon dieu, plus lent tu meurs... c'est pas censé être un fast food normalement ? Franchement enervant ! Surtout qu'au bout de 30 minutes d'attente tu te rends compte que c'est froid ... Et que ça ressemble à tout sauf à un sandwich ! À rennes ils sont plus rapide, pas de comparaison POSSIBLE!
mamie.a
Le 08/10/2019 à 13:27
25 min montre en main avant d'avoir nos plateaux dans une salle vide. 2 personnes étaient servies les autres après nous attendaient. Une seule voiture est passée au drive. Le pauvre agent seul a servir à eu du mal. Décevant et déplorable ...
Eykoss.
Le 25/08/2019 à 22:26
Très satisfait, l'équipe est sympathique et dynamique. Nous avions eu un petit soucis sur notre commande et nous avons bien été pris en charge. Le temps de service est rapide. Je recommande.
Amélie.
Le 20/08/2019 à 23:47
Lieu très chaleureux avec des canapés très confortables qui permettent de passer un moment agréable seul ou à plusieurs. Les employés sont très aimables et souriant malgré l'heure tardive (23h). Le burgers étaient très bien fait et très bon et les glaces sont très bien faites aussi. Je le conseil fortement pour toutes les personnes qui souhaitent passer un bon moment ou pour manger sur la route. Pas déçue !
Doc.a
Le 17/08/2019 à 22:14
Commande de 68 euros , ils arrivent toujours à oublier des choses dans la commande ! Et quand tu t'en aperçoit, on est déjà à 20km ! Je ne reviendrais plus. J'en ai marre de ces restaurants rapide
serge.a
Le 09/08/2019 à 18:00
Une petite déception pour l'ensemble. Repas à peine tiède, propreté des tables qui laisse à désirer au point que je n'ai pas osé aller au WC. Le principe des bornes obligatoires pour réserver est à revoir.
Stev.
Le 02/08/2019 à 18:57
Je voulais y retourner, donner une nouvelle chance, mais non à chaque fois ou presque il manque quelque chose ! Pour une fois où je ne vérifie pas ma commande, j'arrive chez moi et il me manque un dessert ! C'était la dernière fois
Agnieszka.t
Le 04/07/2019 à 13:56
Accueil très sympathique et agréable. Service rapide, resto propre même les WC, l'arbre à ballon plein. Et à la fin une chose super géniale un jouet à 1€ qui sont versé aux maisons Macdonald. D'autres restos prenez exemple c'est une super idée pour déstocker vos jouets, ça fait plaisir à nos enfants et en plus et le plus important l'argent sera utiliser pour une bonne cause.
bea.e
Le 22/05/2019 à 09:04
Déçus... en effet, arrivés à 22h10 dimanche dernier pour manger sur place... les portes extérieures étaient fermées!!! Alors qu' il ferme à 23h!!! Arrivés au drive, la jeune fille discute avec ses collègues. Arrivés au paiement, elle nous dit qu' il n y a plus de chocolat pour les glaces... nous étions à la caisse!!! Gros manque de professionnalisme et de respect des clients... je n ai jamais vu ces comportements dans un autre mac do. Je ne conseille pas du tout cet endroit.
Benoit.i
Le 06/04/2019 à 21:42
On frise la catastrophe ! Une équipe et des managers qui se démènent tant bien que mal, un manque cruel d’effectif : c’est bien beau d’avoir un système de préparation à la commande , mais encore faut il avoir un effectif minimum -> vous devriez vous inspirer des restaurants de Rennes . Vos équipes sont surmenées cela se voit , je leur en veut même pas pour l’attente, ils font avec ce qu’ils peuvent ! Une directrice hautaine, qui paraît franchement pas à la hauteur . vous ne pensez sûrement pas à vos équipes qui ELLES sont sur le terrain .Bref , vivement la concurrence qui je le pense aura une bien meilleure anticipation au niveau effectifs !
Coralie.r
Le 13/03/2019 à 13:38
Une catastrophe à chaque fois que ce soit au Drive ou bien en salle beaucoup trop d'attente. Franchement inadmissible d'attendre 20 minutes pour un Drive et une réponse pour le moins inattendue quand on demande la raison de cette attente ben j'attends une boîte de 20 pourquoi. Le pourquoi se passe de commentaires...
Elle.e
Le 26/02/2019 à 12:58
Comme tt mc do ...attente et sundae quasi pas de caramel...pfff on paye cher ... On a été réclamé plus de caramel... Et on en a eu mais on devrait pas réclamer et avoir un vrai sundae....😠😠
Yann.u
Le 06/12/2018 à 20:05
Sommes depuis 30 min et toujours une dizaine de voitures devant moi. Aucune personne a prendre les commandes dehors. Avec autant de chômeurs en France. C est bien dommage. M. Mc Do devait se déplacer plus souvent. 😬
ludovic.e
Le 16/08/2018 à 21:08
Le service est bien, les produits chauds. Mais un peu d'attente. Pour les tarifs, ils ne sont pas exagérés.
Jonathan.M
Le 12/03/2018 à 17:53
Hier soir j'ai demandé un 280 sans tomate et arrivé chez moi... deux petites tomates dedans!! Heureusement pas de souci d'allergie.. C'est de pire en pire!!! Il manque toujours les sauces, burgers ou autres!! Tout le temps obligé de vérifier avant de partir!!!!
nolwenn.e
Le 14/05/2017 à 20:59
trop d'attente que sa soit drive ou dans le restaurant . quand on commande au drive il faut toujours vérifier son sac car il manque toujours quelque chose , les burgers , les frites sont froides quand on reçoit les sacs. quand on dit à l'hote ou l'hotesse qu'il manque quelque chose personne ne réagit . personnel incompétent. Je ne recommande pas ce restaurant , il vaut mieux faire quelques minutes de route en plus pour aller au restaurant de saint malo.
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