A propos de : Restauration rapide McDonald's à Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs
Christine.e
Le 28/01/2024 à 22:21
Petit tour au Mac do, samedi soir avec les petits enfants. Cela faisait quelques années que nous n'y étions pas allé, trop déçu de notre dernière visite. La clim à fond, nous avons dû manger avec nos manteaux, malgré nous avions froid. En plus le serveur à renversé le verre d'eau sur le petit fils, il était frigorifié. Nous n'irons plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Karine..
Le 23/01/2024 à 22:19
Je viens d'arriver dans la région, Première expérience attentes interminable, les burgers mal assemblée froid. Je réitère ce soir 20 euros il me servent en 5 mn chrono hamburger froid je demande à ce que ma commande soit faite à nouveau pour le prix, le serveur était dépité c'est tout juste si c'était pas de ma faute Pas de surprise tout était encore pas chaud ??? Bref déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sebastien.a
Le 23/01/2024 à 19:55
Bonjour à plus de 15€ le burger, pourrait on pas avoir un peu plus de chauffage pour manger .Vu que l attente est interminable on s' est gelé super soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes navrés si vous avez eu froid. Nous transmettons cela à notre direction. Bonne journée
Clémentine.i
Le 22/01/2024 à 20:42
Clim étant au mois de janvier ayant des enfants. Je trouve sa inadmissible et ayant de la nourriture pas chaude du tout . Tout sa en nous ayant dit que le technicien alors que sa faisait plus de 1 semaine . En étant en entreprise il existe un bout d'urgence d en ces cas là. Je recommandes pas et même en commandant sur place un café on arrive à y avoir froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous allons transmettre l'information à la direction pour que le nécessaire puisse être fait. Bien cordialement,
Amanda.i
Le 22/01/2024 à 15:11
Très mauvais expérience ! Le macdo le plus lent de France. N’importe quel heure de la journée ils servent des produits froid, les équipes se pensent au centre aéré! Ce macdo est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Kevin.i
Le 21/01/2024 à 20:33
Restaurant salle impropre a la consommation Personnel qui s’en fout royal nettoie pas les tables vous agressent a la caisse quand vous leur faites remarquer gentiment ! Nettoyage tant bien que mal avec une lavette qui pue et jeter dechet au sol de la table ! Demander a voir la direction personne se manifeste équipier qui s’enfuie a son poste boisson! Clim en panne ne l’etaigne pas et pole nord dans le restaurant ! Je vous previens j’ai pris des photos et je conttacte service d’hygiène Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Daniel.a
Le 21/01/2024 à 20:11
Une horreur ce macdo 10 personnes et 25 min pour etres servi La clim a fond 18* un 21 janvier Manque beaucoup sur les plateaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes navrés pour ces soucis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nicole.E
Le 21/01/2024 à 15:29
Arrivés vers 15h00 pour manger, on a pu constater qu'il fallait faire plusieurs tables pour en trouver une à peu près propre et surtout qu'elle ne soit pas sous la clim qui diffusait de l'air pas très chaud sachant que dehors il faisait 4°. Heureusement que le repas était chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cindy.o
Le 21/01/2024 à 14:10
Malgré les éternels désagréments connu de ce mcdo et en plus du froid dans la salle, on est enfin tomber sur une vraie serveuse, a entendre la manager elle s'appelerai channel aimable, souriante et qui aime le contact relationnel aux clients, ce qui se fait rare dans cette chaîne aujourd'hui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous transmettons votre retour à l'équipe. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook lorsque vous rencontrez un souci afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Fabien.a
Le 21/01/2024 à 08:32
Lors de notre arrivée dans ce restaurant, presque 1/2 heure d'attente pour passer commande : 3 bornes sur 6 sont en panne!!! Et en plus la notre ne délivre plus de ticket de caisse. Mais au moins nous etions au chaud(0°C à l'extérieur), mais cela n'a pas duré : une fois la commande faite, nous nous dirigeons dans la salle pour nous installé. Entre les clients qui ne débarrassent pas leurs tables et le personnel qui passent à côté mais qui n'enlève rien et ne nettoie pas les tables, un petit audit de contrôle par les services d'hygiène ou plus simplement par la Macdonald permettrait de rétablir les standards. Bref, une fois installé dans l'attente de notre commande, nous remarquons qu'il n'y a pas de chauffage dans la salle, les aérations nous renvoient simplement l'air extérieur. En regardant autour de nous, tout les clients mangeaient avec leurs blousons!!!! Sans trop d'attente, notre commande nous est servie : si ils ont décidé de faire des économies sur le chauffage, ils feraient bien aussi de débrancher la machine à glaçons, c'est l'une des rares fois où je termine mon repas et qu'il reste des glaçons dans mon verre !! En tout cas, les économies sont faites sur la cuisine : tout les burgers sont fait avec le pain de Big Mac!! Je vous laisse imaginer la tête du big tasty que j'avais commandé !! Enfin, les fromages dans les burgers est sensé être fondus, et bien pas sur tous apparemment !!! Et dernière chose, je croyais que l'enseigne avait investi dans de la vaisselle : ici c'est on est encore dans le jetable pour les frites, les boissons... Le responsable de cet établissement devrait avoir du souci à se faire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien,, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Petra.l
Le 20/01/2024 à 22:31
McDonald's assez mal organisé. A ce moment-là une borne sur 6 était fonctionnelle et une toilette sur 4 était en service. Le sol était collant et l'ambiance assez calme. Pourtant il ne manquait pas de touristes étrangers. Je pense que ce mcdonald's possède un énorme potentiel mais est mal exploité. Dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Joey.e
Le 20/01/2024 à 20:07
Service est accueille génial personnel souriant très agréable de venir dans ce macdo l'un des meilleur de la région
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Joey, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Guillaume.a
Le 20/01/2024 à 12:47
Toujours des erreurs dans les commandes, Encore un repas froid, salle de restaurant sale... C'est un peu plus loin mais il vaux mieux aller à colombe..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Guillaume, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et et pour le manque de propreté. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
allain.e
Le 19/01/2024 à 23:01
Nous sommes venu ce soir avec mon mari et nos 2 enfants, le restaurant n'est absolument pas chauffé, il faisait extrement froid, nous n'avons jamais mangé aussi vite car nous voulions vite partir, mais aussi car en moins de 2min l'intégralité des sandwichs était déjà froid... nous avons manger avec nos manteaux, comme tout le monde vous me direz... je trouve ça inadmissible sachant que c'est un lieux où l'on y enmène principalement des enfants!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés que vous ayez eu froid. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Jean.a
Le 17/01/2024 à 14:22
Il fait plus froid a l' intérieur de votre mac do qu' a l' extérieur en plein hiver . Le café était mauvais . Les frites froides .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Paul, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Marie.u
Le 17/01/2024 à 13:44
Malgré de nombreux passage cette fois ci je me plains car c’est inadmissible!! Il fais plus chaud dehors qu’à l’intérieur, les sourires absent et ce n’est pas assez chaud. En bref à chaque fois ça ne vas pas, plus envie de venir autant aller à Apprieu. Bonjour suite à un ancien avis je ne peux pas en publier un autre donc je modifie celui-ci. Deux jours après avoir eu une réponse les changements ont été mis en place. Salle chauffée + les 6 bornes de commandes qui fonctionne rien à dire de négatif. Ça fais plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter 😃 Nous sommes encore une fois navrés pour le désagrément et nous avons fait en sorte de régler le problème au plus vite. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir très bientôt ! 😃
Cayla.h
Le 17/01/2024 à 12:47
lieu très sale et sol gras +++++ il fait très froid à l’intérieur et le “ chauffage” souffle de l’aire froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cayla, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Karine.a
Le 14/01/2024 à 19:02
A fuir...propreté du lieu douteuse, tables et sol très sales. Salle glaciale...-1 degré dehors et la climatisation à fond à l'intérieur mais glaciale...obligée de manger en doudoune. Personnel très antipathique malgré plus de 30 minutes d'attente pour une commande de 2 personnes...pas un bonjour ni une excuse....pas un sourire!Ce n'est pas très commerçant. Bref nous n y retournerons pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la propreté et l'attente lors de votre dernier passage. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mathéo.R
Le 13/01/2024 à 13:19
Il y avait deja longtemps que j'avais juré de ne plus venir dans ce madco. Mais j'ai voulus lui laisse une chance, bruger froid commande raté non conforme 1h20 d'attente. Je vais continuer a allez a burger king a bourgoin, 100× mieux que ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mathéo, Nous sommes navrés pour l'attente et ces oublis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Jordan.a
Le 12/01/2024 à 20:35
Ok c'est c'est macdo.. mais les gars faites un effort sur le montage des burgers sérieux, y'a plus de respect, on paye quand même !!! Vos burgers tout fracassés là !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jordan, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Morgane.e
Le 12/01/2024 à 20:34
Ce mcdo mérite même pas d étoile , il mette la climatisation à la place du chauffage en pleine hiver. Il serve les aliments froid et longtemps après... Bref j en dirais pas plus...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Morgane, Nous sommes navrés que vous ayez eu froid. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Annick.i
Le 12/01/2024 à 19:58
On se gèle !!! Tout le monde mange en blouson bonnet gants !!! Très désagréable de manger dans ses conditions !!!! Économies ????!!!!! Les commandes drive (au chaud dans la voiture) sont bien plus rapides que celles en salle!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Giresun.�
Le 11/01/2024 à 21:40
Un Mcdonald's près de chez moi. Très bonne ambiance. Parfait pour les enfants avec espace pour s'amuser. Le personnel est sympathique et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Sandrine.o
Le 10/01/2024 à 19:56
A fuir, seulement 2 bornes sur 6 fonctionnaient , une attente très longue, une salle de restaurant tres salle et extrêmement froide, nous avons du manger avec nos doudounes. Les hamburgers très mal assemblés, le fromage froid à l intérieur En bref déjà que la nourriture de Mac Do est vraiment pas géniale ce restaurant a fini par me décider à ne plus jamais mettre les pieds chez Mac Do C est vraiment honteux de tenir un fast-food de la sorte
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandrine, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
TRAYN.E
Le 10/01/2024 à 19:35
Mon menu est arriver congelé et en 72h le serveur m’a vomis dessus, deux équipier polyvalent ce battais contre la friteuse une piste de hoquet sur glace va ouvrir à l intérieur du restaurant tellement y fait froid
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Yoann.r
Le 05/01/2024 à 19:47
La cuisson des Burger, avec des pains presque noir est vraiment à revoir. Du mieux sur les frites (enfin!) Espérons moins d’erreurs de commande à l’avenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Fanny.a
Le 05/01/2024 à 18:20
Tout est arrivé froid !!! Donc pas bon du tout. Supérieur pas sympas, pas à l'écoute. Salle très froide; toilette très sale.. poubelles qui déborde ! Heureusement un salarié était très souriant. Mais nous déconseillons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Côme.M
Le 05/01/2024 à 15:02
Restaurant très décevant, les Burgers étaient froids, l’attente extrêmement longue. Dommage puisque ce restaurant dispose d’un potentiel important. Un problème de management des équipes est perceptible. Si jamais le franchisé de ce restaurant voit mon avis, qu’il n’hésite pas à me contacter si il souhaite vendre sa société.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Côme, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
J.
Le 05/01/2024 à 12:38
Vous êtes fort j’ai quand même réussi à recevoir ma commande au drive froide, avec les mauvais burger sûrement fait avec les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le refroidissement ainsi que ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ophélie.u
Le 05/01/2024 à 12:21
Radin pour les sauces, 2 sauces pour 4 menus. Ensuite achat de 2 happy meal avec jouet que l'ont paie en plis et pourtant pas de jouet dans la commande Je n'y remettrais pas les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes navrés pour l'oubli des jouets dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
céline.e
Le 04/01/2024 à 19:19
Plus d un quart d heure d attente au drive .. pas d excuse rien...quand on vient au drive c est pas pour attendre 15 min sa commande sur le bord du mc do après avoir commander..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Ioana.i
Le 03/01/2024 à 13:45
C’est bien guez, on a attendu plus de 2h avant de recevoir la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ioana, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Jeremy.a
Le 03/01/2024 à 13:32
McDo saint geoir est une catastrophe 30 minutes pour avoir une commande faites en clic and collecte C’est froid et les salarié ne sont pas agréable du tout. À eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Sophie.e
Le 01/01/2024 à 20:10
Une honte, on se gèle, il ne doit pas faire plus de 15 degrés dans la salle et en plus il balance de l air froid. On attend 2 heures pour être servi… dans le froid… et le pire c est qu il y a toujours du monde… Et Il manque toujours quelque chose dans les commandes… Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nip.a
Le 30/12/2023 à 21:43
Expérience des plus médiocres ! J'en ai fait des mcdo dans ma vie mais alors là ! C'est le pompom ! 1h d'attente pour une commande à emporter alors qu'il n'y a pas personne dans la salle, un vrai désastre ! La descente en enfer pour ce fast-food ! En plus de cela une fois la commande arrivée, il en manquait la moitié et le personnel qui se permet de rigoler et de prendre son temps alors que l'attente ne fait qu'augmenter. Je ne sais même plus quoi en penser ! Juste honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
CAMILLE.O
Le 30/12/2023 à 13:21
Une honte se Macdonald, ont arrive une grande flaque de coca par terre. Ont prend le temps de manger. Ont part, rien a était nettoyé. La qualité et le service reste très nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Thony.e
Le 30/12/2023 à 13:07
Pour la énième fois il manque un burger à notre commande. Je viens de rentrer et de m'en apercevoir. Cela doit générer un bénéfice intéressant puisque les gestionnaires ne font rien. Frites baignant dans l'huile et même pas cuite. Un temps d'attente supérieur aux autre mcdonald's. A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thony, Nous sommes navrés pour cet oubli de burger dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Luka.r
Le 29/12/2023 à 22:59
horrible ne manger pas la bas, hygiène à revoir, service lent 1h pour un bigmac, aucun geste. De plus la gestion du personnel reste a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luka, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
alexia.h
Le 29/12/2023 à 08:20
Une étoile car obliger de la mettre pour pouvoir validé mais ce McDo est de pire en pire, j'espère que le comité d'hygiène passera un jour.. La propreté 0 La réception de comande 0 L'ambiance entre le personnel et les client 0 Je demande si il peuvent pas ouvrir une borne. (sur 6, une seul d'ouverte) on me répond bah non c'est comme sa, y en a qu'une car on est en manque de personnel Je vais pour chercher mes glaces, le petit jeune homme me dit la machine marche pas, je demande remboursement, j'attend 15minute qu'un manager vienne pour me rembourser et la, la voilà parti, elle prend mon ticket et me fait mes glaces.... Euh sa marche ou sa marche pas ? A FUIR VRAIMENT JE VOUS LE DECONSEILLE, IL NE SERVENT A RIEN, AUTANT QUIL FERME !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes navrés de constater votre déception concernant ces différents aspects et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre votre avis auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's™ Saint Etienne de Saint Geoirs
Monti.a
Le 28/12/2023 à 12:46
Repas froid Attente trop longue pour une salle très peux remplie. Je viens ici depuis très longtemps et je constate que depuis quelques années la restauration est plus que médiocre sans parler des manques de préparation. J'espère que ça va changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nous allons faire remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
SH.e
Le 27/12/2023 à 14:17
Domage on peut pas mètre 0 une propreté limite comme les employés et les lieux en général
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons également faire remonter votre commentaire en interne. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Benyo.
Le 27/12/2023 à 10:17
25 minutes d’attente pour avoir la commande. J’ai déjeuné le mardi 26/12/2023 à 13h00 puis malade comme un chien dans les 3 heures qui ont suivi mon repas. J’informe de cette situation les services d’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente constatée. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre l’objet de votre message à l’adresse mail : [email protected]. Merci de bien vouloir nous envoyer vos coordonnées, afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès de l’assurance qui se chargera de prendre contact avec vous et ainsi de vous indiquer les informations médicales nécessaires à fournir suite à votre passage chez le médecin. En vous remerciant par avance.
Alexis.r
Le 26/12/2023 à 20:12
Pour le drive il faut compter 45 minutes pour être servie. J’ai attendu 20 minutes juste pour payer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
fiona.o
Le 26/12/2023 à 14:03
45 minutes d’attente pour une commande à emporter c’est pas possible pour en plus toujours vérifier car il manque souvent quelque chose… J’appelle pas ça un « fast food » = restauration rapide ! À chaque fois les burger sont froid et mal préparé. Le personnel est mou c’est infernal en plus ils ne savent pas rendre la monnaie.. Hâte de voir burger king s’installer chez nous !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, nous sommes navrés de constater votre déception concernant l'attente excessive et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous espérons que nous aurons l'occasion de pouvoir nous rattraper. L'équipe McDonald's™ Saint Etienne de Saint Geoirs.
Alex.i
Le 24/12/2023 à 14:07
Si vous aimez le wrap poulet Bacon et bien ne comptais pas ici pour le manger avec de la sauce, elle n'hésite pas. Plus sec que sec autant se faire une escalope à la poêle sans parler du temps attendu pour une tel déception.
Estreya.a
Le 23/12/2023 à 18:54
Tout d'abord a l entrer il y avait un groupe de personnes qui criaient et rigolait extrêmement fort au début j ai penser a un groupe de jeune banal mais enfaîte c était les employés qui mangeaient tout en hurmant. En suite nous avons commander deux big tasty un sans oignons et l autre sans tomates. Il y avait bien l etiquette sans oignons et sans tomates sur nos burger mais rien n a été enlever a l intérieur d eux. Et le pire c est qu a L INTÉRIEUR de ma boîte de happy meal il y avait une grosse trace de semelle de chaussure bien dégueulasse. Et puis pour finir les employés s en foutent complètement ils parlent entre eux sans se soucier des clients. Nous ne reviendrons pas.
Caro.
Le 23/12/2023 à 14:24
De pire en pire 1h d'attente pour s'entendre dire passer par le drive à pied car bornes hs tous est sale et poubelle plus que rempli et personnel incompétent et se trouvant des excuses bateaux.
domalexy.
Le 22/12/2023 à 16:58
Je n'y retournerai certainement pas l'attente longue au drive le repas servi froid juste pour un menu..la personne au drive quand on lui demande des explications nous ferme la fenêtre. Apparemment il y a toujours des soucis dans ce drive vu les commentaires ,il faudrait réagir.. A éviter
Lyly.l
Le 22/12/2023 à 15:04
A mes yeux cet établissement ne mérite pas ca note! Les repas sont servis rapidement, ils sont bons, et tout est correct dans la commande. De plus les employés sont agréables
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Lyly ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
PIL.I
Le 21/12/2023 à 19:40
Catastrophique ! Commande passé ce jour à 19h00. J'ai réceptionné ma commande 19h45 ! Incroyable. Établissement à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Gael.a
Le 21/12/2023 à 12:11
Difficile de faire plus nul. Personnel aux abonnés absent Commande incomplète et fausse Boisson gazeuse sans gaz et chaude en plein hiver Et 10min pour récupérer une glace…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
BILLON-TYRARD.�
Le 20/12/2023 à 13:09
Je crois que je n’ai jamais vu un mcdo aussi lent ! Attente au drive + de 30 min !! Et c’est pas faute d’avoir essayer différents jours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Delphine.
Le 19/12/2023 à 21:41
J’ai mangé le mercredi 13 décembre au soir malade comme un chien tout le week-end suite à ce repas je doute fortement de l’hygiène de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre l’objet de votre message à l’adresse mail : [email protected]. Merci de bien vouloir nous envoyer vos coordonnées, afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès de l’assurance qui se chargera de prendre contact avec vous et ainsi de vous indiquer les informations médicales nécessaires à fournir suite à votre passage chez le médecin. En vous remerciant par avance.
Fahra.a
Le 17/12/2023 à 18:43
Dernière fois où l’on prends macdo, prix exorbitants, boisson qui coule, macflurry remplit à peine, attente de 25 minutes pour deux menus, manageuse hautaine et désagréable pour la paie qu’elle a un sourire ça coûte rien enfin le pire macdo que j’ai vu… fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahra Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Manua.r
Le 17/12/2023 à 13:54
Je soumet la candidature de ce restaurant au « pire fastfood de France » Pour voter pour ce macdo envoyer d’aube au 73232 Explications delais d’attente incroyable 30 min pour 3 pellerins dans le restaut et en prime la bouffe est froide: surtout changer rien 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manua, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Mimi.
Le 10/12/2023 à 20:59
Comment dire... je ne suis pas quelqu'un qui se plaint mais là c'est trop. Trop d'erreurs de commandes (quasiment à chaque fois). Payer un menu à 15 euros pour qu'au final ne pas avoir le bon sandwich, attendre trop longtemps au drive qu'il y ai du monde ou pas au bout d'un moment il faudrait se poser des questions...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bontoux.t
Le 09/12/2023 à 22:12
1h d attente avec aucunes bornes qui fonctionnent. Commande au guichet avec au final pas la bonne commande, froid, mal fait, produit manquant. Je recommande de passer devant et d aller a Voiron directement. La même chaîne mais pas le même service
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Stephanie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable soirée
Marius.u
Le 09/12/2023 à 21:39
Il s’agirait de savoir gérer un restaurant, rien ne marche et y’a même pas les chaussettes alors qu’il y a les sacs de l’offre, pas très cohérent. Vu le prix qu’on a mis j’aurais espéré une meilleure qualité de service.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marius, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Laetitia.r
Le 09/12/2023 à 15:32
Par où commencer.. Dommage que l'on ne puisse pas mettre -5 étoiles.. Sur l'échelle de l'incompétence ce mac do est or catégorie ! Heureusement que c'est une chaîne qui fonctionne parce que sa ferais un moment suite au avis et déception qu'il y aurait du licenciement. Au drive c'est catastrophique, on avance a la borne personnes ne répond on doit aller chercher l'employé a l'intérieur qui récure les table, pour leurs dire que sa fait 30 min qu'on attend au drive.. bon point positif les avis sur la propreté des table on du faire effet 😅 Ensuite on attend la commande, on ne reçois pas la bonne mais celle de la voiture de derrière, on toque a la vitre, klaxon, aucune réponse. On doit rentrer a l'intérieur demander notre commande et ramener l'autre. On ressort et heureusement on retourne la chercher parce qu'il était entrain de la donner à la voiture derrière nous. Pis pour finir la commande froide, frites froide et sèche... Fin bref les gars réveillés vous ! Si vous en avez mare de bosser chez mac do, faites vos choix, c'est pas au client qui paye (bien assez cher) de devoir payer votre manque de motivation et de compétences.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
dylan.a
Le 03/12/2023 à 20:26
Vraiment honteux, on doit attendre une heure pour réservoir ça command alors qu'il y a personne dans le self et au drive , on vois 3 employées aller donner 3 sac pour la même voiture sur la station d'attente du drive et ricaner , pas de bonsoir , pas de merci d'être passée et ça tire la gueule. Vraiment pas sérieux quand on c'est que d'autre MacDo SANCTIONNE se comporte je pense que vous devriez le faire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lucile.e
Le 03/12/2023 à 12:52
Serveuse souriante et personnalisation faite comme demandé... Par contre la moitié des bornes de commandes sont en panne depuis plusieurs jours sans réparation froid glacial dans le restaurant... Pas très pro...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Lucile, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
BASCOT.h
Le 02/12/2023 à 22:21
McDo très peu accueillant, personnel désagréable. Un samedi soir 21h30, une borne sur 6 d’ouvertes, 3 tables pour s’assoir. ce trompe sur les commandes, oublie les serviettes. Hygiène déplorable, je ne recommande pas. Puis les avis parles d’eux même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Niko7438.
Le 02/12/2023 à 21:59
Sûrement le pire McDo de France. Personnel désagréable, temps d’attente trop long pour un fast food, personnel désagréable et les bornes ne marchent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Esparel.u
Le 02/12/2023 à 12:36
Clim a fond un 2 décembre, sous prétexte d’un problème de chauffage. Refus de couper la ventilation glacée pire qu’une absence de chauffage en elle même. Ce restaurant est à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Lavalette.a
Le 01/12/2023 à 19:14
Grande déception .. - Nous étions seuls au drive & la commande était longue à arriver. Pour au final: - Ne pas mettre le bon nombre de nuggets demandes: nous en avons eu 6 au lieu de 9 alors qu’ils étaient dans un sachet de 9. - Des burgers simples hyper charges en oignons avec 3 concombres dans chaque (limite j’avais plus d’oignon et concombre que de viande). Et en plus ils étaient froids. - Frites et Potatoes froides - En plus j’ai l’impression que tous les invendus de la journée sont réchauffés et dates de plusieurs heures au lieu d’être préparés à l’instant T. Je ne suis vraiment pas satisfaite et pourtant je ne râle jamais et ne me plains jamais même quand je ne suis pas contente dun service ou produit. Je suis navrée pour cet avis, mais, ce n’est pas la première fois que nous sommes déçus ! Il est temps de réagir ! C’était la dernière fois que nous commandions ici..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Romeo.l
Le 25/11/2023 à 19:49
Produits qui decongelent dans un caddie, personnels incompétent et perdu, low food, manager absent c'est le vigile qui tient la boutique MDR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
shriley.e
Le 25/11/2023 à 18:00
Personnel incompétent La première fois une commande d'un thé à la menthe et d'un café On nous sert un thé glacé Et aujourd'hui commande de 2 chocolats viennois et on nous annonce au bout de 10 min qu'il n'y en a pas Pas de manager et la bouffe décongele au fond dans un caddie A Fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anne-Sophie..
Le 25/11/2023 à 14:26
Catastrophique. La moitié des bornes en panne. Repas servi froid. Produits manquants. Et c'est comme ça depuis des années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ethan.o
Le 24/11/2023 à 22:08
40minutes d’attente 2menus. employés ayant finis le service servit avant tout le monde puis criant/injures dans le mcdo honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, en effet, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Bonne journée.
Vincent.o
Le 18/11/2023 à 20:28
allez manger dans la brasserie de super U juste à côté Je peux pas mettre 0 Une catastrophe ce mc do, un bordel fin... Le gérant devrait changer de chef de salle. Beaucoup d'attente, mais Beaucoup beaucoup. 30min pour accéder au 3 bornes ouverte sur 6. 35 min pour avoir sa commande pour mager sur place. Le chef de servive ferait mieux de bouger et d'aider son équipe a lieu de dire à tout le monde d'aller plus vite. Les tables salles, la clim à fond en novembre... vive l'écologie. Les poubelles pleines, dommage que je ne puisse pas ajouter de photos. Je déconseille fortement, passez votre chemin et allez manger dans la brasserie de super U juste à côté, au moins vous mangerais un vrai burger dans un endroi propre et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
rom_508.
Le 17/11/2023 à 21:04
Personnel peu sympathique. On a refusé de me faire une promotion avec ma carte mcbooster (je bosse dans un autre McDo), alors qu'elle est valable sur toute la France... La salle n'est pas entretenue, toutes les tables sont sales En plus, les produits sont les plus chers de France (big mac à 7€)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rom, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Adel.e
Le 15/11/2023 à 20:32
Au delà du prix plus cher que les autres McDo du coin ?!, de la lenteur du service et de la finition désastreuse des burgers, je tiens à préciser que hier 14/11/2023 je constate deux rats se baladant au drive tranquillement … (preuve à l’appui) Courage aux étudiants qui travaillent là-bas tout de même, Ceux qui souhaitent manger et ne pas être malade passez votre chemin …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Gaetan.o
Le 08/11/2023 à 18:46
Comment dire, ou je viellis mal ou mc do est de pire en pire avec le temps. Hamburger plus petit, portions plus petite, augmentation du prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
V.
Le 04/11/2023 à 22:44
Le happy meal de mon fils était tiède et les frites pas chaudes non plus. Pas de chevet sur la borne. Galère. Je préfère commander directement en caisse. Mais malheureusement je ne sais pas si cela existe encore. C est pour ça que j évite de manger dans des chaînes de fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Estelle.l
Le 13/10/2023 à 19:03
Table pas lavées, repas froid alors qu'il était 18h15 donc pas de foule. J'ai pris un menu signature et il y avait quasiment rien dedans. Il y avait peu de monde dans le restau mais on se serait cru dans un zoo avec les amis des employés qui criaient et entraient et sortaient. Nous ne reviendront plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jade.
Le 11/10/2023 à 13:09
j’ai commandé un happy meal j’ai recu un whooper on se demande si ils sont vraiment en rivalité ????????????? maintenant je préfère burger king. bien cordialement
Elodie.a
Le 09/10/2023 à 10:00
Macdo catastrophique, personnel désagréable, quasiment 30 mins d'attente au drive avec 2 voitures devant moi. Boisson sans glaçons et sans bulles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre boisson, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sylvia.a
Le 07/10/2023 à 20:19
Déplorable, tant au niveau de l'ambiance, qu'au niveau du service. Il n'y a clairement pas assez de personnel (temps d'attente interminable).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
FLORENT.L
Le 05/10/2023 à 12:23
A proscrire: temp d attente de minimum 30minutes, nourriture tjrs froide, organisation zéro, amabilité zéro, et surtout toujours vérifier ça commande car toujours des erreurs🤬. Je me demande comment ils font pour pas couler....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
benoit.r
Le 01/10/2023 à 16:50
Scandaleux et ce n'est pas la première fois, 25 min pour 4 glace résultat obligé d'aller réclamer mon drive au comptoir intérieure glace fondue personnel incompétent qui s'agressent entre eux devant la clientèle dernière fois que j'y mets les pieds, Aprieu c'est la même chose !!!! tampis désormais un peu loin mais je conseil Voiron
Réponse du propriétaire :
Bonjour benoit, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, en effet, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Bonne journée.
Laetitita.a
Le 30/09/2023 à 16:42
Bonjour il et 16h30 WC très sale ma chaussure et reste collé au sol la salle de restaurant et encore sale du service de midi .les bornes de commande une sur 6 qui fonctionne...ces honteux pour un restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitita, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anne.o
Le 24/09/2023 à 19:29
On décide de manger sur le pouce mais quelle déception . Je prends un hamburger, steak le volume a vraiment diminué, le ketchup inexistant et le cornichon a oublié son invitation. Attention quand on demande une glace sans cacahuètes, respecter la demande (allergie) car les urgentes sont loin. Les jeux pour les enfants en intérieur sont très bruyant. Heureusement, l'employée qui nous amène notre repas , souriante, polie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre hamburger. En effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous sommes néanmoins très heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipière ! En espérant vous revoir au sein de notre établissement. Agréable journée.
Carine.a
Le 22/09/2023 à 19:22
Commande à emporter , plusieurs produits manquants , comme d habitude !!!! Et le visuel du Big Tasty de ce soir ne donne vraiment pas envie de le manger , vraiment déçue, je ne reviendrais plus s'est sur !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Carine, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Clemenson.a
Le 13/09/2023 à 06:27
Je mets rarement de commentaires, mes alors là ! Passé dans ce restaurant en dépannage lors d'un déplacement, si comme moi vous n'êtes déjà pas très fan du mcdo... c'est là qu'il faut aller pour vous en dégoûté définitivement.... plus jamais ! 1 étoile c'est déjà beaucoup, dommage que l'on puisse pas mettre du négatif. Si un restaurant traditionnel vous servez et vous accueillez de cette facon -> fermeture au bout de 6 mois. Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Pouvez-vous nous en dire plus sur l'avis que vous nous avez laissé ? Cela nous permettra de nous améliorer et de pallier ce que vous semblez ne pas avoir avoir apprécié dans notre établissement. Cordialement
Alexis.a
Le 10/09/2023 à 20:33
Service extrêmement lent, prévoyez 20-30 minutes pour recevoir votre commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Celia.a
Le 10/09/2023 à 14:22
L'attente est très longue, la qualité des sandwich est une catastrophe, c'est très souvent froid. Il y aurais besoin d'un très bon gérant à ce mac do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à l'attente et à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Quentin.o
Le 10/09/2023 à 12:14
Je crois que j’ai récupéré un wrap invendu de la veille. Médiocre je me demande pourquoi on leur donne encore de l’argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Aussi, nous vous assurons qu'aucun produit de la veille n'es vendu le lendemain. Nous vous souhaitons une agréable journée.
caroline.n
Le 09/09/2023 à 16:19
Service extrêmement lent pour un fast food à une heure de faible affluence! Plusieurs erreurs sur la commande, des toilettes loin d'être propres et ils ne sont toujours pas passé à la vaisselle lavable... Le seul point positif l'aire de jeux interactive pour enfants à l'intérieur du magasin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour caroline, Nous sommes navrés pour la propreté ainsi que ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
David.r
Le 09/09/2023 à 14:23
Un McDo comme un autre mais plutôt moyennement propre (poubelles qui débordent), frites molles dès le service. Un bémol également concernant les WC pas très sains et pas d'urinoir côté homme...juste un WC pour toute la gente masculine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos frites, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
remy.l
Le 05/09/2023 à 21:12
Venu manger sur place à 21h pour m’entendre dire que la salle et fermer est-ce une blague ??!!!!! Les serveurs pas très aimable et salle fermer car ils sont en galère avec le monde du drive (il faudrais peut être pensé à ouvrir les caisses et commencer à embaucher du monde si le personnel est vite dépasser ) a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage et prenons note de vos remarques en vue de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Sylvie.r
Le 03/09/2023 à 20:13
Vraiment nul ! Trop d'attente ! Et ça n'est pas la première fois (35 min commande click & collect) quand je fais la remarque à la pauvre demoiselle qui fait de son mieux ...elle m'envoie gentiment boulé me disant que c'est parce que c'est dimanche et qu'il ne faut pas venir le dimanche ...en s'excusant bien sûr ! Mais avec tous les commentaires que je lis comment cela se fait qu'un tel macdoc reste encore ouvert avec autant d'insatisfaits !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Nathalie.e
Le 30/08/2023 à 21:18
Ça fait plusieurs années que je viens en dépannage et rien ne change....c'est toujours aussi catastrophique... les commandes pas prêtes, les produits qui ne sont pas en stock.... Donc ce soir j'ai un autre hamburger que celui demandé et les frites ne sont même pas encore suffisamment cuites..... Pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
ANNICK.E
Le 29/08/2023 à 01:32
Scandaleux !!! Je n'ai jamais vu ça. 37 minutes au drive pour avoir un sandwich froid, des frites dégueulasses et du coca renversé dans le sac (constaté sur le parking donc pas encore pris la route). Ce n'est pas la première fois que je viens. C'est toujours le meme problème : beaucoup trop d'attente. Mais là je pense que je n'y mettrais plus les pieds. La note que ce Mac Do mérite c'est 0, et pas un point de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
fabienne.o
Le 26/08/2023 à 14:25
Tables salles, toilettes idem et ne parlons pas des poubelles, entassement des plateaux, vaisselle lavable et impossible de faire le tri car tout déborde !!! Peu être qu'il faudrait plus de personnel pour ce dernier week-end d'août car celui en place semble dépassé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour fabienne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Francky.n
Le 26/08/2023 à 13:43
Restaurant vraiment très sale ! Le sol la vaisselle et le pire les toilettes c'est à vomir j'ai eu le dégoût de devoir emmener mon fils dans l'unique toilettes. C'est censé être un restaurant pour famille avec enfants mais berk 🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francky, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
fideleauposte.
Le 25/08/2023 à 21:36
Le menu McFirst a 5,95€ à Grenoble ce retrouve ici à 7.30€. L’explication de l’hôtesse de caisse « c’est franchisé, la patronne pratique les prix qu’elle veut. » ah bah la, t’inquiète on a bien vus. Honteux et inadmissible pour un menu pareil. Un drive qui nous fais patienter un temps d’enfer en prime. A fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
F.
Le 06/08/2023 à 21:19
30 mn d'attente, sandwichs froids et pas de verres avec les menus maxi Best of...il manque toujours quelque chose ou erreur dans les menus. Le sourire est en option et les excuses encore plus...Le pire des MC do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis de verres dans votre commande ainsi que l'attente et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
caddarik.a
Le 04/08/2023 à 12:37
Bonjour, jus d'orange à 90% d'eau, il n'y a que la couleur, le reste n'a pas le goût d'orange. Pourtant, on l'a fait changer une première fois et le second était pareil , c'est dommage. Il manque aussi des sauces pour chaque menus et on les attends toujours. Heureusement que le reste allait mais il faut peut-être changer la recette du jus d'orange. Bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre boisson, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sonia.
Le 30/07/2023 à 21:35
Ce restaurant est une catastrophe ! Les bornes ne fonctionnent pas, la cuisine est dépassée, si nous ne demandons pas personne ne nous dit qu’il faut aller au drive car les bornes ne prennent plus les commandes de manière désagréable. Une fois arrivée au drive attente interminable et on nous dit à la borne sans un bonjour : « vous voulez quoi ?» de manière agressive. N’y a t’il pas de responsable dans ce Mac Donald’s? Passez votre chemin ! Petit clin d’œil cependant à Maxime qui a tenté de rattraper cette soirée catastrophique. Après avoir envoyé un mail comme demandé par la réponse on nous envoie un bon pour 6 nuggets pour une commande à 50€, autant ridicule que le service de ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, en effet, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Bonne journée.
fabien.a
Le 16/07/2023 à 21:05
Le Mac do le plus dégoûtant de toute la région. A FUIR. Toilettes sales. Trop d attente. Tables grasse et fauteuils collants. Une honte pour une chaîne colle celle ci. Je n ose même pas imaginer ce qui se passe en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Raptor.S
Le 14/07/2023 à 20:11
A lire les commentaires ont pourrait croire à de l'acharnement , mais non . Pour une fois j'ai été servi au drive en moins de 10 min, enfin un service rapide que l'on attend dans un FAST FOOD.... bon pas de panique pour le reste , c'est une catastrophe. Deux menus happy métal commandés avec boisson ice tea , reçu 2 verre d'eau avec un sirop citron.. pour mon menu la boisson n'était même pas présente. Le sandwich signature comté était remplacé par l'autre sandwich signature ... et pour finir , la cerise sur le gâteau... commandé un Mac flurry chocolat oreo et j'ai eu le droit pour la première de ma vie à un Mac flurry oreo caramel avec le collier caramel sous la glace !!! Je l'ai découvert à la fin au fond de mon pot ... Du coup deux possibilités : soit les employés sont incroyablements incompétents ainsi que les managers , soit ils essayent de battre le record du nombre d'erreur possible dans une commande ... Et cela ne sert à rien de me répondre avec vos message rédigés automatiquement, ne perdez pas de temps, mettez le plutôt à a profit pour former vos équipes et manager nul au possible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
To2f38.
Le 02/07/2023 à 21:20
Si j'aurais pus mettre 0 étoile je l'aurais fait De pire en pire ... surtout le drive , sandwich monter comme de la m**** frite pas cuite tout juste décongeler ... et puis payer une grande frite c'est pour avoir une grande frite pas une miniature
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
l’eau-reine.
Le 01/07/2023 à 02:30
Arrivé au drive accueilli sèchement par un jeune homme qui nous demande de patienter… 5 minutes plus tard alors que le parking était vide de l’autre côté donc a priori pas blinder de client… il prend enfin notre commande MAIS ne fait pas de chocolat ni de macchiato et si l’on veut de l’eau maintenant c’est uniquement en gobelet plus de bouteilles ! Nous récupérons notre commande avec la même personne qu’à l’interphone, jeune homme désagréable, pas souriant et non chaland bref nous n’y retournerons pas et c’est bien dommage vue que sur l’axe Grenoble Chanas ils est bien placé mais manque le service McCafe et du personnel adapté au commerce !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
fanny.o
Le 22/06/2023 à 15:03
Toutes les tables sont sales. La nourriture est fade, on sait même pas de quand elle date. Seule dans le macdo, on nous sert au bout de 30 min. La commande n’est jamais complète. Catastrophique. 10 ans que c’est comme ça, rien n’a changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre vos retours concernant la propreté, l'attente et les oublis dans les commandes auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marie.
Le 21/06/2023 à 16:08
Un des pires de l'Isère ! Nous sommes venues à midi, seul 1 borne sur les 3 fonctionnes. Pourquoi en mettre autant dans ce cas ? Le personnel paraît froid sauf une jeune adorable. Sur 2 menus commandés : -Les frites étaient froide, sans sel sans saveur ! - les wraps mal fermer avec de la salade fletri. - les glaces étaient limite fondu alors qu'elles ont étaient faite sous mes yeux. Les tables étaient collantes et pas propre. L'hygiène restent donc à désiré. Pour 40e de repas, McDonald's ce goinfre plus que leur client car nous sommes répartie avec la faim !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits et en particulier vos frites, le McWrap et les glaces. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sam.u
Le 18/06/2023 à 15:58
Bonjour, j’ai été attristé de constater qu’aucun tri des déchets n’était réalisé .. malgré tout le cinéma en façade des poubelles, il n’y a qu’un seul gros bac derrière le tri et la poubelle grise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir livré votre retour d'expérience. Nous transmettons votre remarque à la direction afin qu'un point d'attention soit fait à ce sujet. Bien à vous.
Stephanie.e
Le 17/06/2023 à 16:58
Merci de mettre en fonction des MIDI vos 4 bornes recto verso de commandes a l intérieur de votre fast food .. .... Aujourd'hui il n' y avait pas la notion de FAST , on m a répondu qu on mettrait la 4 ème borne en fonction des qu il y aurait plus de monde en cuisine . Il était déjà 12h30 et le RUSH était déjà bien entamé !! Au final des 15 aînes de familles qui patientaient juste pour passer commande .... Un samedi midi !! Sans commentaires !!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Mam.n
Le 01/06/2023 à 20:04
Bonjour, Nous sommes venus 2 adultes et 1 enfant au service à table. 2 double cheese manquaient. Nous avons demandé la restitution de cet oublie 30 secondes après le service. La responsable très mal aimable en annonçant que ce n'était pas possible qu il manquait quelques choses, qu elle allait regarder les caméras.... nous sommes un couple quadra je précise. Elle envoit un serveur en faisant comprendre qu on était des menteurs et voleurs, il est venu vérifier en effet il manque bien les double cheese!! On les a pas manger en 30 sec ( commande de 63euros) Au bout de 5 min ils font les 2 double cheese. Sans un mot. A la fin du repas nous avons demandé des excuses qui sont un minimum en cas d erreur à cette responsable. Je conçoit qu'une erreur peut arriver. Cette responsable n'a rien voulu savoir qu elle vérifierai les caméras... Il est intolérable que cette responsable nous accuse de cette manière. Je n ai absolument jamais eu un tel comportement envers des clients dans un Mac Donald depuis une 30 aines d'années! Une simple phrase excusez moi j ai fais une erreur aurait été plus adapté.J'ai informé cette responsable qui travaillait le 1er juin à 19h00 que j'allais écrire au service client. La réponse à été pas de soucis, bonne soirée avec dédain. Ce comportement est déplorable envers des clients et devant d'autres clients en plus?!! Nous sommes partis presque honteux! Je ne mettrai plus les pieds dans ce mac Donald dont la réputation n est pas à faire apparemment. Je ne me contenterai pas d'un simple avis sur Google pour ce traitement. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, en effet, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Soyez assuré que votre message sera remonté à la direction pour faire un point. Nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Bonne journée.
Morgane.
Le 29/05/2023 à 15:30
Restaurant honteux table nettoyer a l'huile de friture. Potatoes arriver froide. Croque macdo arriver sans le fromage, de la veille en plus et beaucoup trop cuit et glace toute fondue on aurait dit du jus alors qu'elles venaient d'être faites ! j'ai mis une étoile j'ai fait un grand effort ! Restaurant fortement déconseillé. On a pas du tout apprécié être ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Juju.u
Le 24/05/2023 à 16:18
Des efforts ont été faits. Je pense notamment aux frites qui avant étaient totalement froide, et au temps d'attente qui était extrêmement long. La propreté reste à revoir je pense, mais nous sommes sur la bonne voie !
Réponse du propriétaire :
Cher Juju Sul, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'entendre que vous avez remarqué les efforts que nous avons faits pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir bientôt au McDonald's™ Saint Etienne de Saint Geoirs ! :) Merci encore pour votre avis.
Lily.i
Le 21/05/2023 à 19:01
Encore une fois il y a une erreur dans la commande ça en est vraiment navrant et désolant .... On commande un 280 et a la place on a un cheeseburger et un petit wrap ... Il y a toujours qq chose dans ce restaurant c'est vraiment inadmissible. Il faut tt contrôler systématiquement et dans le détail. Au delà de ça les frites ne sont pas cuites les burgers sont très mal montés ... Vous demander un livre vous avez un jouet ... Bref a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Nous vous remercions et espérons vous revoir pour un passage plus positif. Bien à vous.
Joseph.a
Le 18/05/2023 à 13:15
Restaurant très sale aucune hygiène Service déplorable Frites froides et sandwich aussi Glace a moitié fondue même si pris plus tard Je ne recommande pas du tout se restaurant j'avais été déjà déçu il y a quelques années mais la c'est encore pire je ne sais pas comment il peut encore rester ouvert Vu l'état pitoyable d'hygiène dans le restaurant. De plus que deux bornes de commande sur six fonctionne et une attente très très longue en moyenne 40 min pour être servi hors période d'affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Pierre.A
Le 17/05/2023 à 18:07
Les steaks deviennent de plus en plus fins, salade dans le sandwich qui se colore (commence à pourrir)... service ok, sans plus. Ambiance gâché par la ventilation très bruyante ce qui oblige les personnes à parler plus fort pour se comprendre... vraiment dommage. Même si je n'attends pas de miracles de cette franchise, je m'attend au moins à passer un moment agréable entre amis sur place. Je laisse ma place à table et à emporter aussi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés de constater votre déception, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maud.r
Le 16/05/2023 à 17:47
Alors, par où commencer. Envie d un Mac do un dimanche soir de flemme, bon je cède à monsieur Pris à la borne, attente de plus de 25 min, glaces servies en premier donc évidemment on les a mangées fondues. Demande spécifique sur 2 articles, à savoir sans fromage, bah les 2 avaient du fromage. Manquait le bacon sur un sandwich. Un des sandwich était tout plat avec tout à côté, bref. Je ne recommande pas. Et bien sûr les prix , ils se touchent franchement. A 5 , 90 euros 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Saint Etienne de Saint Geoirs n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes déterminés à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse mail [email protected] afin que nous puissions vous assister à ce sujet. Nous vous remercions pour votre temps et votre patience. 🍔
Yaya.
Le 16/05/2023 à 06:36
Je pense que ce mc do fait partie d’une émission télé genre gag ou autre, sinon ça ne peut pas exister. Même pour un sundae en salle, ils arrivent à vous l’apporter qu’à moitié, genre sans cacahuète. Et n’ayez pas le malheur d’en commander un autre un certain temps après car celui là il n’arrivera pas! Ils confondent les commandes en se disant que la glace a déjà été servie. Et c’était bien un responsable !!!!! Sinon obligée d’aller réclamer sa commande au comptoir déjà payée à la borne et attendre 15mn que quelqu’un vienne car comptoir déserté!!! Et comme personne ne vient, obligée d’appeler ! A éviter sauf si on ne sait pas quoi faire de son argent et de son temps. Je ne souhaite pas de réponse svp. Je la connais déjà: la satisfaction de vos clients est au cœur de vos priorités et vous êtes navrés de m’avoir fait vivre une mauvaise expérience et vous m’invitez à écrire à je ne sais quelle adresse mail bla bla bla. Utilisez ce temps de réponse pour corriger vos méthodes merci
Nag.o
Le 08/05/2023 à 22:28
C'est dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile pour écrire un commentaire sinon ça aurait été un beau zéro pointé. Accueil déplorable des clients avec des serveurs qui parlent comme s'ils parlaient à leur pote et d'ailleurs qui parlent en s'insultant alors qu'ils sont entrain de servir des clients. Jamais vu ça nul part, on se serait cru dans une cours de recrée de collégien. De plus repas froid, je vous déconseille donc fortement d'y aller...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, en effet, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Bonne journée.
frederic.e
Le 27/04/2023 à 19:09
On peux pas mettre 0 étoile. Le seul McDonald's de france avec colombe (même proprietaire) qui ne fait pas les promo national. Mois qui me faisait un plaisir de me faire le megamac. 35mins d attente pour 3 menu burger (il manquait 1 frite) il y avait que 3 voiture devant nous! J y retournerai plus McDonald's france me déçoit et ne fait rien depuis plusieurs années pour redresser ce bouiboui. Pour info tout les autres McDonald's 70km autour avait le megamac. Il faut pas hesiter a mettre un commentaire sur le site internet de McDonald's france ça peux peut-être faire bouger les choses, mais j y croix pas trop car ça fait plusieurs années que ça dure. Honte catastrophique froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
R.e
Le 23/04/2023 à 23:08
J’ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins. + de 40min d’attente juste pour avoir une commande sur place et c’était avant le rush ! Donc aucune excuses. Nous avons commandé à 17h27 notre plateau était prêt à 17h52 (vu sur le ticket) et une fois être servit c’était plus de 18h10 (18h10 est la dernière heure vu et nous étions encore pas servit). Notre commande a été faite avec plein d’oublie comme d’habitude pour le peu de fois qu’on viens. Le repas était FROID. Les nuggets étaient même pas finie d’être cuite… INADMISSIBLE ! Sans même parler des toilettes …. A vomir ! Pour un fast food niveau rapidité c’est zéros ! Et vu le nombre d’avis et de note faudrai se posé de sacré questions. Je suis venue pour faire plaisir à mes enfants mais heureusement que c’est rare car je fais encore le même constat que la dernière fois. Votre concurrent BK est nettement mieux ! Je préfère aller loin pour manger mieux et plus vite que d’être prêt de chez moi… hallucinant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
BRA.I
Le 08/04/2023 à 15:52
L'étoile est pour la demoiselle qui gère le drive, la remise, les demandes des clients, chapeau à elle et au responsable du shift en tee shirt Bleu qui courraient partout ils meritent 5 🌟 ... Et mon commentaire est pour les responsables... Je pense que la photo parle d'elle même ! Avez vous passé les formations hygiène et sécurité ? Pas de charlotte, tenu civil, pas de chaussures de sécurité ! Et au vu des autres commentaires ce Fast food a un réel problème. Il y en a marre de toujours remettre la faute sur les employés, regardez un peu comment les dirigeants agissent, il a fallu attendre le débordements de commandes avant qu'ils viennent aider !! Et quand bien même le problème vient d'encore au dessus parce qu'ils exigent des résultats la moindre des choses c'est de respecter ce qu'on impose aux autres ! HYGIÈNE ET SÉCURITÉ pour les clients 🤮
Lucie.a
Le 08/04/2023 à 14:14
1 étoile car obligée d’en mettre au moins une .. 1ere fois dans le fast food où la notion de « fast » n’est pas bien comprise. Attendre 20min (hors période d’affluence) pour que la commande arrive froide. Si la salle avait été remplie j’aurai compris l’attente mais là aucune raison valable d’attendre autant de temps et que le résultat soit froid. Visiblement c’est pas la première fois que cela arrive au vu des avis qui précèdent le mien. Je vous souhaite de prendre en compte tous ces mauvais avis et que cela change ! Sur ce bon appétit .. (froid).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
H.
Le 06/04/2023 à 18:13
UNE CATASTROPHE 3 tableaux de commandes sur 6 en panne..donc longue file d'attente..hamburgers et frites carrément froides..donc cuit longtemps à l'avance ce qui n'est pas dans la norme mcdonald's, panne des robinets d'eau dans les 2 toilettes..super pratique quand on vient de mettre du savon..!! Enfin pour résumer..une cata..je comprends mieux tous les commentaires négatifs maintenant..McDonald's France devrait commencer à se poser des questions, car l'image de marque en prend un sale coup...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Carla.o
Le 31/03/2023 à 20:45
En arrivant au drive une employée c'est présenté à nous pour prendre notre commande. Celle-ci avait l'air sous l'emprise de stupéfiant. Elle ne tenait pas debout et était accoudé à notre voiture, une fois la commande prise elle n'arrivait même pas à se remettre droite sur ses jambes et elle en est tombé par terre. Mon conjoint a dû descendre de la voiture pour la relever. De plus, une erreur a été faites lors de la prise de la commande. Cela est inadmissible d'avoir des employés dans un état pareil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, en effet, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Bonne journée.
pierre.i
Le 12/03/2023 à 20:35
2 bornes sur 6 qui marche. Aucune personne qui vient prendre des commandes pour faire avancé le file d'attente. Une attente longue, les sauces demandé ni son pas et pour un menu maxi best of je me retrouve avec ça comme frite c'est n'importe quoi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en pannes. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous sommes navrés pour l'oubli des sauces et de la quantité de frites. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Bonne journée et en espérant que vous nous laissiez une autre chance.
delphine.e
Le 11/03/2023 à 15:59
À ÉVITER ABSOLUMENT !! J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre moins 30 mn d'attente pour arriver aux automates de commande (que 2 qui fonctionnent sur les 6!). Encore 30mn d'attente à table pour finalement aller réclamer notre commande qui était posé derrière le comptoir car le serveur ne nous a pas trouvé ! (nous étions la 2ème table devant le comptoir de paiement) Aucune excuse de la part du personnel qui n'en avait rien à faire. Beaucoup de clients et personnel sans énergie malgré le rush évident. Pour de la restauration rapide, il faudra repasser !
Réponse du propriétaire :
Bonjour delphine, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
etienne.a
Le 04/03/2023 à 20:33
Il faut faire quelque chose. Une seule borne fonctionne. 30 mins de queue pour commander (pas de prise de commande au comptoir ?!?) et derrière un bon 20 mins pour être servie, oublie des sauces payées, pas de ticket caisse et cb délivré... Poubelles archi pleines, gros problème d'organisation. Il n'est pas dans mes habitudes de laisser des avis négatifs mais là... Ronald devrait se faire du soucis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour etienne, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Noann.e
Le 18/02/2023 à 14:48
Bornes de commandes bloquées (une seule fonctionne) plus d'une heure pour recevoir sa commande. Je ne peux pas évaluer la cuisine car je me suis fait rembourser et suis parti. Voilà un bon exemple de pourquoi on ne laisse pas des gamins de 18 ans diriger un restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noann, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
*Louis.o
Le 11/02/2023 à 16:33
Les plateaux sont très pratiques pour jouer au ping pong sur la table à l'extérieur du restaurant. Je recommande totalement si vous devez attendre un vol ! PS: Burger King c'est mieux!
Tony.a
Le 30/01/2023 à 05:45
- 40 minutes d'attente pour un fast food (hors période d'affluence) - Ice tea rempli à moitié et ce n'est que de l'eau a l'intérieur, ça se voit à l'œil nu sur la photo d'ailleurs - 280 sans oignon - triple cheese bacon où on nous fait payer presque 1€ de plus pour le bacon, et aucun bacon à l'intérieur... Service déplorable et ce n'est malheureusement pas la 1ere fois dans ce restaurant. Je sais qu'il ne faut pas attendre grand chose d'un fast food mais ça devient vraiment pitoyable. Par ailleurs, l'un des seuls drives de France où il est interdit de prendre plusieurs commande dans un véhicule...il faut faire augmenter les statistiques du restaurant...🤦🏻 affligeant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Charlène.i
Le 30/12/2022 à 13:54
35min pour une commande au drive, personnel pas très agréable. Pour l’intérieur, la moitié des bornes sont éteintes. Manque d’hygiène (sale, personnel de gratte le nez avant te toucher la bouffe) les plateaux de bouffe sont servi au bout de 10min, donc un tas de frites jeter. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Guy-Laurent.A
Le 26/12/2022 à 13:19
Ça n´est pas mon habitude de laisser des commentaires, mais ce restaurant mérite... Sur 6 bornes de commande, seules 2 fonctionnent, donc c'est la queue... Environ 25 minutes se sont écoulées entre le moment de ma commande et le moment où on m´apporte mon repas. Fast-food vous avez dit ? Les sandwichs sont froids... enfin ils sont à peine tièdes. Les staeks froids, j´aime pas !! Désolé. Mais le restaurant aussi est froid !!! Merci les cournants d´air ! Première et dernière fois....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy-Laurent Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Hilmi.e
Le 10/11/2022 à 20:39
Le pire mc Donald. Une borne fonctionne sur 6 qui fonctionne. Toilette exécrable. Service nul. Si j'ai le choix de mettre du mails en etoile je mettrais -5. Il y a toujours des manquants. Toujours problèmes de commande. Manque de sérieux et de professionnalisme. Tout a refaire en terme de management. Meme le drive qui est censer être plus rapide est très tres lent. Je le déconseille à tout les touristes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments suite à votre passage en restaurant et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à prendre le temps de bien vérifier qu’il ne manque rien dans vos commandes lors de vos prochains passages en restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
cune.l
Le 01/11/2022 à 14:56
Manque cruel d hygiène. Automate en panne depuis X temps. Sandwich mal assemblé. Même le big mac en est devenu mauvais. Trop de sauce, un tas de salade et un seul steak. Comment est ce possible de mettre deux tranches de pain l une sur l autre sans rien au milieu. Navrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
roxane.a
Le 25/10/2022 à 21:21
C'est pour laisser un commentaire que je suis obligé de mettre une étoile... Encore une fois décevant. Ce mc do est de pire en pire.. Attente de dingue.J'avais hâtes de goûter de fameux mc baguette et la surprise 8 euros 20 !!!!déjà !! et la une petite dejeunette garnie de 2 steaks plat salade et une tranche gruyère... Avec une POINTE de sce moutarde... Je recommande pas du tout.8e20 quoi...bon mangeur passez votre chemin!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cé.h
Le 26/07/2022 à 12:52
Le veggie avocado Ben regarder par vous-même Manque quelque ingrédient... Sandwich très plat forcément il manque la moitié des ingrédients La galette veggie beaucoup beaucoup trop cuite très dur a mâcher papy et mamie acheter de la glue pour votre dentier C'est une fois bien installé avec mes enfants que je m'en suit aperçu Mais ce soir il vont me voir arriver car le téléphone du mc do ne sert à rien il décroche et raccroche aussitôt....très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Admin.d
Le 12/07/2022 à 10:56
Ne mérite même pas une étoile les sandwichs sont dégoûtant tout plat il n'y a rien dedans pas de sauce pas crudités la viande toute sèche !!! ce Macdonald n'est pas digne de ce nom c'est une grosse arnaque !!! A fuire je n'y retournerai plus !!! Pourquoi les produits ne sont pas les même dans tout les Macdonald ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Elodie.i
Le 27/05/2022 à 14:21
Plus le temp passe et plus les commandes sont de pire en pire. Les wrap mal reconstituer (fromage en dehors du wrap)jeter en vrac dans le papier. Mon neveu a pris un mc first chiken casi toute la salade était sortie. Cela ne donne vraiment pas envie d'y revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits, en effet la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre remarque directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
dieu.i
Le 13/02/2022 à 15:20
Cauchemar au mc do! Heureusement qu'il n'y a personne dans le restaurant sinon les 25 minutes d'attente pour avoir un sandwich froid et des potatoes froides auraient duré 2h! Seul truc chaud , la glace... Les wc sont pires que des toilettes public un jour de marché Tout le monde hurle , les clients , les cuisines et le personnel qui mange.... La femme de ménage vous pousse pour laver.... Bref fuyez .....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable soirée.
Karine.o
Le 01/11/2021 à 18:47
Qualité des prestations de pire en pire à St Étienne de St Geoirs! 2 commandes en 2 semaines, les 2 une catastrophe ! Des boissons tellement diluées qu’on dirait simplement de l’eau, des wraps ouverts et même pas complets, pas de sauce pour les potatoes, des sandwichs totalement froids… De temps en temps ça peut arriver, je ne dis pas. Mais là l’intégralité de la commande ne va pas et c’est récurrent. J’appelle le McDo de SESG pour en faire part, on me dit « désolé faut revenir » Pour info si on fait un clic and collect c’est pas pour devoir revenir mais pour manger en pyjama à la maison. Très très déçue, et de la prestation, et de la réponse de l’équipière. Aucune considération
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à vos dernières commande. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] afin de pouvoir échanger avec un responsable. Bonne journée.
Kévin.e
Le 03/08/2021 à 20:54
Très déçu par ce macdo, des erreurs sur les commandes, des sandwichs froid, mal assemblés et jetés vulgairement au fond de la boîte. Si ça restait ponctuel aucun problème mais c'est systématique...aucun macdo n'est parfait mais là c'est vraiment grave. Quand on voit les commentaires et les photos déjà publiés on comprend vite que le client n'est pas roi. J'ai moi même eu plusieurs problème alors que je viens très ponctuellement. J'ai n'ai rien dit plusieurs fois et suis allé sagement demander à ce qu'on me refasse mon sandwich, mais là c'est trop. 2 fois que mon wrap ne ressemble à rien, très peu d'ingrédients, même qu'un seul fromage chèvre sur les 2. Ce macdo est une honte et personne ne fait rien pour changer ça, c'est l'irrespect total envers la clientèle, la note ne reflète pas suffisamment la médiocrité de la gestion cet établissement. C'est terminé pour moi, je ne vous fait plus confiance et ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Camille.
Le 09/06/2021 à 19:57
9€30 un maxi best of pour avoir un wrap qui ressemble à ça.... Ayant personnellement travaillé à McDonald's je me demande ce que font les managers pour laisser passer ça. À bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite.
Lisa.
Le 19/02/2021 à 15:16
Nous sommes passés au drive à 12h ce jour. Nous avons voulu profiter de la promo 6 nuggets pour 2€. En ouvrant les boîtes chez moi, je me suis aperçue qu'il n'y avait pas 6 mais 5 nuggets. Autant dire que la promo n'est pas valable et nous nous sommes fait voler ! De plus, j'ai eu le malheur de demander des sauces creamy qui me manquaient (un oubli peu arriver). La manager (je suppose, elle se reconnaîtra à travers ce commentaire), n'a pas oublier de me rappeler que c' était des sauces payantes et que je devais payer ce que j'avais déjà payer ! Par ailleurs chère madame, permettez-moi de vous dire que cela valait bien la peine de vérifier mon sac de frites pour dénombrer le nombre de sauces creamy si par derrière vous volez les clients ! C'est bien la première fois qu'on me demande une vérification, une honte ! Bravo à vous, vous êtes malhonnêtes ! Et puis, le personnel... N'en parlons pas... Ce n'était pas la première fois que j'avais une expérience dans ce genre là avec ce Mac do mais c'est bien la dernière fois que nous viendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Deljiana.
Le 12/02/2021 à 12:28
2023 on retente , mais une nouvelle foi , ils nont aucune honte ! 2 bornes fonctionnent et encore, pas les 2 faces donc déjà à peine arrivé il faut attendre 45 minutes pour qu'on nous amène notre commande ce qui nous a laissé le temps de voir des clients arrivés après nous être servis, manger et partir !!! Le tout dans un frigo puisque personne ne s'est dit que ça serait bien de couper la climatisation alors qu'il fait 2degres dehors !! Enfin le repas arrive pas un seul mot d'excuse, rien .... repas froid frites sèches 2021Ce mac do est une honte absolue je nais jamais eu ma commande normalement Un big mac ou il manque un étage la première foi La je commande happy meal livre ya pas le livre ... ya pas les sauces pour les frites ! Bref ce mac do scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire et nous comprenons tout à fait votre déception, ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients.. Afin que l'on vous assiste, pouvez-vous, s'il vous plait, nous contacter par email [email protected] en précisant le restaurant concerné ? En vous remerciant, Bonne journée
Firionleste.o
Le 13/12/2020 à 10:18
Après deux ans de boycotte de ce macdo, je décide hier soir de leur redonner une chance... Quelle erreur ! Déjà on m'annonce que je dois obligatoirement passer par le drive car l'intérieur est fermé. Bien-sûr cela ne s'applique qu'à certaines personnes car il y avait du monde qui commandé a l'intérieur. Ensuite on me fais attendre pour prendre ma commande sans aucune explication (pendant bien 10 minutes) Puis après réception de ma commande, je m'arrête sur les places d'attente du drive pour vérifier si ma commande est complète. Il manqué un big mac. Je retourne donc leur annoncer cet oubli. Après une discussion entre collègues, la dame reviens et me dis que 3 employés assurent avoir mis le burger dedans.je leur fait vérifier le sac. Rien. Elle me dit que c'est embêtant car 3 employés assurent l'avoir mis. Mettant en doute mes paroles je leur propose de fouillé la voiture s'il ne me crois pas. Le clou du spectacle arrivé quand la manager arrive et, je cite, Trois employés m'assurent et se rappellent l'avoir mis dedans, j'ai jamais de problème de commande et comme par hasard ça tombe sur vous. Choqué des accusations, sous entendu que j'essaie d'extoqué un big mac, je lui réponds que je vérifie toujours mes commandes car j'ai déjà eu des problèmes dans le passé. Elle me répond alors sèchement : On fait comment ? Remarquant que je commencé à être irrité, elle acceptera de me faire un Big Mac en précisant bien que c'est la première et dernière fois. Effectivement c'éait la première et dernière fois que j'y retourne. D'ailleurs il suffit de voir les commentaires pour voir qu'en effet, il n'y a jamais d'oubli dans leur commande (ironie). Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Magalie.u
Le 01/08/2019 à 13:49
Bonjour, la je suis encore sur place. On a pris une commande, du attendre 24 min pour avoir notre plateau.... Le comble !!! Au bout de 24 min on nous amène le plateau avec toute la nourriture froide et les boisson gazeuses sans bulles !!!!! Encore il y aurait beaucoup de monde je dirais rien mais la même pas !!!!! Le niveau de St Étienne de St geoirs est de pire en pire c'est bien dommage. Et quand on me ramène la commande toujours pas de gaz dans ma boisson, mon wrap quasi vide et les sandwichs ni fait ni à faire.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message ainsi que votre ticket de caisse directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Vincent.i
Le 26/09/2018 à 11:42
Attente interminable, boisson servi après avoir fini mon menu (j'ai été obligé de me lever pour la réclamer), boite de nuggets par 9 avec seulement 8 dedans, frites froide, dessert mc flurry (voir photo) infecte et quand j'ose demander si c'est normal que mon dessert ressemble à ça on me dit que oui il n'y a aucun problème ! Je réponds à leur questionnaire de satisfaction sur internet et on me propose qu'un responsable de ce mc do me rappel pour écouter mes doléances ce qui à été fais et on me promet un bon de réduction par email pour les soucis que j'ai eu et bien jamais rien reçu !
Estelle.e
Le 16/09/2018 à 15:17
Service indésirable. Nous avons pris un café normal un café noisette et un Sprite commande passé à 14h49 et nous avons pris un service à table (photo en preuve pas enlevé). 15ho7 toujours pas de boissons... Mon homme a pris la décision d'aller y chercher presque 20 minutes d'attente pour une restauration rapide.... La commande arrivée deux cafés normaux. Je me lève obliger d'aller chercher mon café noisette. Nous nous sommes levé deux fois pour trois boissons.... Un problème ? ! Je pence oui....
Nikos.r
Le 24/06/2018 à 19:43
Une nouvelle fois, déçu... Je prends habituellement au Drive. Coutumié d'une attente non raisonnable, je classe cet établissement dans la catégorie médiocre. Pas où peu de sauces (ketchup, mayo) 2 sachet pour 5, c'est léger. (quand il y en a) Ce jour, commande, entre autre d'un D'où le Cheese et me retrouve avec un simple. (dans un emballage de double) j'ai pourtant payé pour un double. Commande de boisson Coca-Cola pour 2 Happy Meal et me retrouve avec 2 Ice Tea, un Grand Big Mac au rabais (voir photos), très peu de sauce balancé à la vas vite d'un côté du sandwich, la moitié des frites renversé dans le fond du sac... Je ne compte pas le nombre d'oubli où j'ai du réclamer après vérification sur le parking. Personnel pas désagréable mais une confection des menus et une préparation exécrable. Sans vouloir être exigeant, le client paye son menu. Ayez au moins le professionnalisme de lui servir ce qu'il a commandé (et payé) avec un minimum de présentation. Sauf si pas le choix, je déconseille vivement ce restaurant.
PASCAL.I
Le 14/06/2018 à 20:13
Le service est toujours aussi médiocre dans cet établissement Un glace juste livrée en terrasse et déjà à moitié fondu c'est pas un Milk chaque qu on a commander c'est une glace Et sans compter sur les verres d'eau qui arrivent et qui sont jaune âtre l'eau n'est même pas clair et quand on demande 2 autre verre d'eau on nous dit que c'est normal Je ne comprend pas Mac Donald france ne reprimande pas le gérant quand le service n'est pas à la hauteur Depuis sont ouverture cella à toujours été une plaie mais pas le choix car celui de colombe est au même gérant et donc de service reste à la hauteur de la réputation de saint etienne de saint Geoirs Cette fois ci on a eu de la chance on a manger sur place car si non il faut à chaque fois vérifier la commande drive car depuis l'ouverture rare furent les fois où les commandes on été complètes. Et quand on appelait pour dire qu'il manquait un sandwich les réponses variaient entre excusez nous et vous n'avez qu'à contrôler la commande avant de partir c'est inadmissible vous trouvez pas... Bon enfin yen a tellement à leur actif. ......
Adelin.e
Le 10/04/2018 à 22:23
Un mc first sans steak honteux !!! Arrêter ce mc do, qualité déplorable !!!
Antoine.r
Le 10/09/2017 à 21:32
6 ans plus tard je remet les pieds dans ce mac do. Le pire MC do existant. Toujours aussi dégueulasse . Le sol plein de saletés. Les tables non nettoyées. Je commande un 47cl et j'ai un 37cl. Arnaque. Le Burger est froid, les frites mal cuite. Pour les sauces demandée il faudra se lever. La cuisine est dégueulasse. Franchement c'est inadmissible de recevoir les gens comme ça. Mac do venez comme vois êtes. Même les toilettes sont dégueulasse. J'y ai emmener ma fille , elle m'a regarder en me disant papa c'est sale je ne m'assoie pas ma dessus. J'ai dû la porter. Une dinguerie ce Macdonald. Il ne mérite que de fermer. J'ai demandé un contrôle. C'est une honte pour la ville. Une honte pour la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sandrine.n
Le 04/03/2017 à 16:06
Standard mc do le plus pas grand monde l'après midi Jeu enfants intérieur et extérieur. Les glaces servient fondues immediatement renvoyées Avec un refus de la serveuse de les remplacer. Il a fallut monter le ton en demandant le responsable ce qui a eu pour effet un remplacement immédiat sans sauce chocolat ce qui à leurs dire est de la faute du chocolat qui est servi chaud. Vraiment de mauvaise foi. personnel désagréable Je complète mon post 5 ans après ne mérite même pas l étoile, tables vitre plexi etsol sale( reste de nourriture et empruntes de main), petits insectes volants autour de la table, frite froide, coca chaud, pas de sauces, erreur sur un hamburger qu ils ont changés donc le temps d attendre on a mangé froid, franchement a fuir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message directement à l’adresse mail suivante : [email protected] afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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