A propos de : Restauration rapide McDonald's à Saint-Cergues
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Saint-Cergues. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Saint-Cergues en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Les Vouards (320 m), Le Bourgeau (340 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Saint-Cergues
so.
Le 29/03/2024 à 20:08
Équipe très sympathique et dynamique. Jamais déçu de nos commandes. On passe au drive et même quand il y a beaucoup de monde cela va assez vite et surtout jamais d'erreur dans les commandes.
Mihoko.o
Le 27/03/2024 à 20:49
Ma fille a été invitée à un anniversaire et elle s'est super bien amusée. L'animatrice, Anne-Lise a été au top du début jusqu'à la fin. Très sympathique, dynamique, d'une extrême gentillesse, et très douce avec les enfants . J'avoue ne pas être une grande fan de mc do mais j'ai été agréablement surprise. Le restaurant était propre et le personnel très agréable.
Jennifer.a
Le 19/03/2024 à 21:14
Très bon mcdo je n’ai pas l’habitude de laisser des avis sur ce genre de restauration mais là j’ai été vraiment surprise j’ai eu un très bon accueil et une belle qualité de produit, je recommande !
Mike..
Le 17/03/2024 à 20:11
Client occasionel, force est de constater que le service et l'entretien du lieu sont en chute libre dans ce mc donalds. Samedi 22h, peu de client, tous les sandwich étaient froid, frites avec des points noirs de brûlés dessus. Service ok. Par contre l'état des banquettes devient vraiment horrible et j'ai été outré en voyant que le personnel préparait la fermeture du magasin et mettaient les chaise sur les tables... sans nettoyer aucune table auparavant, pire, ça semblait pas du tout choqué le jeune qui exécutait la tâche. Photo à l'appui. Entre ce centre et celui d'Annemasse la propreté et l'état général sont en chute libre ces dernières années, je comprends pas comment ça passe les test normes d'hygiène, surtout dans ce genre d'endroit ou on mange avec les mains et les enfants sont nombreux. Bref.
Leo.r
Le 12/03/2024 à 21:55
En sous effectif, c’est long et ça casse les pieds à tout le monde. Pensée au personnel.
ELODIE.U
Le 05/03/2024 à 14:15
Passable il manquait beaucoup de chose. Mais c'est macdo donc sa passe
SV.
Le 01/03/2024 à 13:15
La quantité laisse à désirer, mon big mac était à mettre à la poubelle, viande froide de la semelle , un goût.. comme si la plancha du gril n'était pas nettoyée. Frites petites quantité, filet o fish salé. Propreté zéro. Tables sales... Je n'irais plus
Jean.a
Le 29/02/2024 à 20:47
Passés au drive, les filles à la caisse sont super sympa !
Joseph.
Le 25/02/2024 à 09:35
C est le Mac do le plus propre et le plus agreable que j ai vue
Mo.i
Le 20/02/2024 à 20:53
Toujours constant, Meilleur mcdo des environs !!!
Yohan.o
Le 20/02/2024 à 20:26
Meilleure macdonald du coin pour les frites qui sont top, pas pareil que celle de cranves sales ou etrembiere Sur les nombreux drive qu'on a fait, très peu d'oubli, et quand il y en a eu, n'est pas reticent a donner ce qu'il manque de la commande, ou meme si il y a eu un probleme dans la commande
Sonia.u
Le 20/02/2024 à 19:39
Très satisfaite de ce macdo ! Personnels au top agréable ! Service rapide ! Et bon !!!
Baptiste.
Le 17/02/2024 à 20:25
8 faces bornes seulement 4 qui fonctionnent ? une habitude ! les frites pas remplies ? Une habitude. Une attente interminable ? Grand classique. Bref un McDo bien décevant dont seule la médiocrité semble constante
Diambere.E
Le 14/02/2024 à 21:32
MC donaldo j'ai bien aimé l'heure à rapidité leur façon de faire c'est très cool j'ai bien mangé là-bas👍👍
océane.a
Le 14/02/2024 à 14:34
Le restaurant étais propre , les frites bien chaude
Amélia.i
Le 13/02/2024 à 21:32
Le personnel est toujours agréable et serviable ce qui est très appréciable. Nous commandons régulièrement au drive et la nourriture est fraîche et bien chaude. Il faut cependant vérifier sa commande à chaque fois car il y a souvent des erreurs.
Olivier.
Le 08/02/2024 à 09:05
Rapidité du service exceptionnelle malgré l'affluence
Alexia.c
Le 04/02/2024 à 10:53
Information mensongère sur l'horaire d'ouverture...Ne pas se pointer à 10h30 (horaire d'ouverture notée sur la fiche google) pour espérer boire un café et manger un petit donuts, vous vous ferez rembarrer par deux employés assis tranquillement un café a la main en vous disant qu'ils n'ouvrent pas avant 10h50...c'est dur dur de trouver des gens motivés à bosser! Allez bon courage!
Dan.o
Le 29/01/2024 à 19:35
Lieu sympa, le parking, le personnel très poli et sympathique. Pas beaucoup d'attente, frites très bonnes en goût et en sel, bon burger big tasty, chaud et bon. Bons nuggets, bon brownie, même mon épouse qui n'est pas fan de Fast Food a apprécié. Et très bon Café Espresso Juste dommage pour les bornes, léger bug, et plusieurs ne fonctionnaient pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dan, Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience au sein de notre établissement a été agréable et que même votre épouse, qui n'est pas une habituée des fast-foods, a été convaincue ! 🎉 Concernant les bornes, nous sommes vraiment surpris d'apprendre qu'il y a eu des soucis techniques. Nous allons regarder cela de plus près pour éviter que cela se reproduise. 🛠️ Saviez-vous que nos Chicken McNuggets™, que vous avez appréciés, sont préparés à partir de filets de poulet 100% français et garantis sans conservateurs, colorants et arômes artificiels ? 🐔 Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure ! ☕🍔 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Olivier.o
Le 24/01/2024 à 21:35
Nous allons de temps en temps dans ce restaurant, mais depuis quelques mois, il manque toujours quelque chose à notre commande. Aujourd'hui, c'était un peu plus de d'habitude, pour 2 adultes et un enfant, il manquait le dessert et le livre de l'happy meal, la salade d'un menu et seulement 2 pauvres serviettes en papier pour nous 3. Sinon le service est rapide, peut être un peu trop ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Quelle surprise de lire que votre expérience a été entachée par des oublis dans votre commande ! 😲 Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que le dessert, le livre de l'Happy Meal ainsi que la salade d'un des menus n'étaient pas présents dans votre commande, et que le nombre de serviettes fournies était insuffisant. C'est loin d'être le niveau de service que l'on s'efforce de fournir. Nous prenons note de vos remarques et allons doubler de vigilance pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Pour ce qui est de la rapidité du service, nous la considérons habituellement comme une qualité, mais pas au détriment de la complétude de votre commande. 🍟🥗 Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Bernard.
Le 17/01/2024 à 21:45
Qualité moins bien que dans d'autre mcdonald's : boissons chimiques mal dosées , frites mal cuites insipides, environnement tristounet, ....perso je ne reviendrai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous sommes désolés pour le désagrément lors de votre visite chez nous N'ayez aucune crainte concernant les produits que vous avez consommés. Nos process de fabrication et de cuisson sont drastiques et nous garantissons une sécurité alimentaire maximale à nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Salye.m
Le 17/01/2024 à 20:32
Super macdo, et un 5 étoile pour Alya qui à été au top, l’équipe est accueillante et souriante et surtout super double cheese comme toujours ! Merci bcp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salye, Quelle joie de lire un commentaire aussi étoilé ! 🌟🌟🌟🌟🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous, et que Alya ainsi que le reste de l'équipe vous aient offert un accueil chaleureux et un service à la hauteur de vos attentes. Et puis, parler d'un "super double cheese" nous fait sourire ! 😊😁 A bientot! L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Eva.E
Le 14/01/2024 à 20:24
Super équipe, les prises de commandes sont efficaces au drive. Service rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, nous sommes ravis d'entendre que votre expérience au drive a été à la hauteur de vos attentes ! 😊🚗💨 En parlant d'expérience, avez-vous déjà exploré notre Gamme Double Royal ? Double Royal Cheese, Double Royal Deluxe… pour les amateurs de saveurs intenses ! Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle commande tout aussi efficace. 🍔🎉👍 - L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Stéphanie.e
Le 14/01/2024 à 13:43
Un personnel très sympathique et rapide. Les sandwichs chauds, pas d'erreur ce qui est rare dans les fast food et cerise sur le gâteau la salle et les toilettes était nickel. Je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Quelle belle surprise de lire un commentaire aussi positif 😄! Nous sommes ravis que le service et la qualité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. La propreté est un aspect auquel nous accordons une grande importance, et nous sommes enchantés que cela ait contribué à rendre votre visite agréable. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à découvrir notre Gamme Double Royal, notamment le Double Royal Cheese et le Double Royal Deluxe, pour des moments de gourmandise doublés 🍔🍔! Au plaisir de vous revoir très bientôt chez nous 🌟. L'équipe de votre McDonald’s Saint-Cergues
Nathalie.i
Le 14/01/2024 à 13:36
Très bon accueil, repas servi chaud ça change !! Restaurant très propre et service rapide. Merci à l’équipe
Réponse du propriétaire :
Wow, quelle joie de lire un tel commentaire, Nathalie ! 😊🌟🍽 Nous sommes ravis que l'accueil, la propreté du restaurant et la rapidité du service aient été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de servir nos repas chauds et de voir nos clients satisfaits. N’hésitez pas à découvrir notre nouvelle option, le Big Tasty™ - 1 Viande, pour encore plus de gourmandise lors de votre prochaine visite ! Merci pour vos encouragements qui sont transmis à toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 🍔👍🎉 - L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Manon.e
Le 13/01/2024 à 20:24
Alya et sabra ont le sens du service, ça fait plaisir de venir à un mc do où on est accueilli avec le sourire et la bonne humeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux! 😊 C'est toujours une joie de savoir que l'accueil chaleureux de nos employées Alya et Sabra a contribué à rendre votre visite agréable. Le sourire et la bonne humeur sont notre recette secrète pour un service réussi! 👍✨ D'ailleurs, en parlant de recette, saviez-vous que nos Chicken McNuggets™ sont préparés à partir de filets de poulet 100% français et garantis sans conservateurs, sans colorants et sans arômes artificiels ? Nous espérons vous revoir très bientôt pour d’autres moments de joie et de gourmandise ! 🍗😉 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Nine.h
Le 13/01/2024 à 20:05
Drive rapide et équipiers vraiment sympathiques à la borne et au payement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nine, Quelle joie de lire votre commentaire positif concernant notre drive et notre équipe 😊. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide et agréable. Et puisque vous appréciez notre service, laissez-nous vous partager une petite info : la pomme de terre de Chez McDo, elle est 100% française et cuite dans une huile 100% végétale, composée de colza et tournesol. À très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi positive 🍟🌻🚗 ! L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
virginie.e
Le 13/01/2024 à 19:59
Régulièrement il manque des choses mais pas cette fois ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie; Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
José.l
Le 13/01/2024 à 10:32
Restaurant peu propre, les WC sont dans un état lamentable. En ce qui concerne la nourriture cette dernière est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour José, Quelle surprise de lire votre commentaire concernant la propreté de notre restaurant.😮 La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous accordons une grande importance à la propreté de nos établissements. Votre retour retient toute notre attention. Quant à la qualité de notre nourriture, nous sommes heureux d'apprendre qu'elle vous a satisfait. Merci pour cette reconnaissance qui nous motive à toujours faire mieux. 🍔🌟 Bien cordialement, 😊 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
duch.T
Le 13/01/2024 à 08:37
L'équipe a fait d'énormes efforts , l'accueil est très sympa, le service à table souriant et rapide . Commande parfaite ,un restaurant propre !!!! Et Le top une jeune fille nous a demandé si tout se passait bien et nous a offert un café !! Vous avez tout compris !!!! Un agréable moment passé chez mac Donald's . Continuer comme ça 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire un tel commentaire, duch GT ! 🎉 C'est un plaisir de savoir que nos efforts ont porté leurs fruits et que votre expérience chez nous a été des plus agréables. Sachez que nous utilisateurs aussi de filets de poulet 100% français pour nos Chicken McNuggets™, et garantis sans conservateurs, sans colorants ou arômes artificiels ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour d'autres moments aussi plaisants ☕🍔😊 L'Equipe de votre McDonald's Saint-Cergues
The-Snackou74.a
Le 12/01/2024 à 20:30
Menus souvent froid en arrivant à la maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour The-Snackou74 gaming, Nous sommes surpris d'apprendre que vos menus arrivent froids à la maison. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos produits au chaud jusqu'à leur remise au client. 😊🍟. N'hésitez pas à les tester lors de votre prochaine visite ! 🎉 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Estelle.e
Le 11/01/2024 à 20:39
Super, mais des fois oublie des sauces mais bon service, gentil et souriant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, quelle joie de lire que notre service vous a fait grande impression avec sa gentillesse et son sourire 😃😊🌟 ! Cependant, nous sommes stupéfaits d'apprendre que des sauces aient pu manquer lors de précédentes visites, soyez assurée que nous portons une attention particulière à ce que tout soit parfait à chaque fois. Au fait, saviez-vous que nos frites sont issues de pommes de terre 100% françaises et cuites dans une huile végétale de colza et tournesol ? 🍟🇫🇷 N'hésitez pas à redemander vos sauces favorites lors de vos prochaines visites ! À très bientôt chez nous ! L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
MB.
Le 06/01/2024 à 11:57
Toujours un plaisir de venir manger dans ce macdo. Le personnel est souriant et les sandwich très bon aussi. Le petit café offert est un réelle marque de gentillesse. Seul bémol : la musique un peu forte dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mathilde pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, de la bonne humeur de notre personnel aux délicieux sandwichs. Nous prenons note de votre retour concernant le volume de la musique dans les toilettes et nous ferons de notre mieux pour rectifier cela. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! L'Equipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Julie.a
Le 03/01/2024 à 19:36
Les gens sont sympa mais il manque souvent des choses dans la commande. Il faut bien vérifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Je vous remercie de nous avoir fait part de cette préoccupation. Nous nous excusons pour les erreurs dans votre commande. Votre retour est précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Si vous rencontrez à nouveau des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions rectifier la situation au plus vite. L'Equipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Sébastien.E
Le 30/12/2023 à 18:30
Mc do propre avec du personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Vous avez l'oeil Sébastien, 👀😉 Merci pour notre équipe qui ne ménage pas ses efforts pour être au top ! L'équipe de votre McDonald's Saint- Cergues
david.t
Le 27/12/2023 à 22:14
Merci le big tasty on dirait un bout de bois. froid et cramé amer je voulais mettre une photo et c'est pas possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre Big Tasty n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et nous sommes déçus d'apprendre que votre sandwich était froid, cramé, et amer. Nous prenons ces retours très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons que partager une photo aurait été utile, et nous vous invitons à nous envoyer un message privé avec plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures appropriées. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. L'Equipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Laurie.l
Le 21/12/2023 à 13:31
Nous avons fêter les 4ans de mon fils le 20decembre avec Zaya une hôtesse formidable qui a su amusee les enfants merciii à elle
Ana.n
Le 17/12/2023 à 15:29
Commande sur place à 15h , il n'y avait pas de clients dans le restaurant, Nous avons eu 5 menus avec des frittes Froides avec gout dhuile brûler!!! avec des pépites de brûlé dessus donc forcément tout à fini à la poubelle , quel gâchis !!!!! J'ai des photos à l'appui tellement c'est abuser. J'étais devant le comptoir pour attendre ma commande, Une personne est venu me dire de me déplacer sur le côté froidement alors même qu'il n'y avais aucun clients!!! C'est vraiment décevant je déconseille. Cest le pire Macdonald du coin. A fuir!
Alya.o
Le 13/12/2023 à 14:43
Très bon service et très bonne qualité de produits .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alya, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Saint- Cergues
Marie.l
Le 13/12/2023 à 14:36
Bon produit bien chaud Service rapide Bon moment
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir mis en lumière ces points positif avec votre commentaire Marie 🙏 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
LPZ.
Le 10/12/2023 à 12:19
Jeudi soir j’ai commandé un drive. C’était ma première ici et j’ai été agréablement surpris par l’accueil. La jeune fille blonde ou on réceptionne la commande était agréable, souriante et très commerçante. Ça surprend par rapport à certains autres….et en plus les burgers étaient bons !
Lou.i
Le 07/12/2023 à 07:36
Le meilleur mcdonald's dans lequel j'ai mangé franchement jusqu'ici dans ma vie, autant la nourriture est servie chaude, mais en plus le personnel est au petit soin avec sa clientèle et cela fait plaisir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Alix,.i
Le 29/11/2023 à 18:28
Je voulais mettre 5 étoiles mais arrivé à la maison nous avons vu que nous n'avions pas eu nos frites ni nos nuggets 😕 le reste était bon mais déçu d'avoir un macdo sans frites lol... Personnelle sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alix, Nicole et Marce Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos frites et nuggets cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande ou nous contacter directement ? Nous vous proposons de prendre contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Jérôme.a
Le 28/11/2023 à 17:10
15min au drive pour deux burgers (pas de menu), les burgers n’était pas chaud, le fromage pas fondu, et les deux burgers étaient « démontés » en ouvrant le boites, comme si les boites avaient été jetées.. bref pas top du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Ce n'est pas du tout à la hauteur de nos normes de qualité. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Le drive a pourtant été mis en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Soyez certain que nous attirerons de nouveau l'attention de nos équipes sur ce sujet afin que cet incident ne se représente pas. Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Carole.
Le 22/11/2023 à 17:07
Le jeune manager très sympathique, nous a accueilli avec plaisir malgré l'heure de fermeture, nous proposant même de dîner sur place. Je recommande ce restaurant et remercie ce charmant garçon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs et sincères sur votre expérience dans notre restaurant. C'est une joie d'apprendre que notre jeune manager a pu vous accueillir chaleureusement et répondre à vos besoins, même en dehors des heures de service régulières. Votre recommandation et vos mots de remerciement envers notre charmant manager sont grandement appréciés. Nous nous efforçons toujours de créer une atmosphère accueillante pour nos clients, et il est encourageant de savoir que cela se reflète dans votre expérience. L'équipe de votre McDonald's Saint- Cergues
Vivierose.1
Le 01/11/2023 à 16:51
Un petit arrêt minute pour une petite fin avant d'arriver ou nous étions attendu pour le repas à plus d'une heure de route, 40mn pour obtenir un pti wrap et un pti burger, à18h00 WAOO j'hallucine !! En plus on a prit un sérieux retard sur notre trajet. CE N'EST PAS POSSIBLE , IL FAUT REVOIR SÉRIEUSEMENT QQCH !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivierose 21, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
José.o
Le 27/10/2023 à 15:06
Les plats étaient chauds. La salle était propre. Le service a été un peu plus long que d'habitude, mais c'était acceptable. J'ai apprécié l'accueil en salle et la qualité du mobilier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour José, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Virginie.h
Le 18/10/2023 à 13:26
Bonjour Mc Donald saint cergues. Super et efficace, rapide. Zaya super et rapide. Tres professionnel.
Nathan.a
Le 17/10/2023 à 22:48
La personne qui nous accueille au drive est hyper positive ! Remonton la note pour avoir un jolie service !
Les.o
Le 11/10/2023 à 13:33
C’est propre, ambiance sympa et personnel très gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les couleurs Disney , Merci pour cette belle note 👍 Cela fait chaud au coeur de voir que vous vous sentez bien au sein de notre restaurant 😀 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Aurélia.u
Le 08/10/2023 à 21:54
Restaurant extrêmement sale… frites froides en plein milieu d’après-midi… on vous évite de parler des toilettes O-o
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelia, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Eltoro.
Le 02/10/2023 à 14:33
Le plus dérangeant c'est l'attente, entre la prise de commande aux bornes et le moment où nous avons reçu la commande il y a plus de 15 min qui se sont écoulée c'est pas normal pour un mcdo. Les employés en salle ont l'air complètement perdu avec les plateaux de commande et aucun sourire sur leurs visage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eltoro, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
ValBabSuk.
Le 01/10/2023 à 12:56
Restaurant très sale !!! Les tables ne sont quasiment jamais nettoyées et les toilettes sont dignes de l’hyper-espace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ValBabSuk, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Thibault.O
Le 29/09/2023 à 19:49
Je laisse cette avis sous la contrainte , ma commande étant prise en otage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous avons du mal à comprendre votre avis mais ce qui est sure c'est que nous vous attendons très prochainement pour peut être encore plus vous satisfaire! L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Lilia.i
Le 29/09/2023 à 12:52
Je suis très satisfaite du service. Restaurant propre est efficace. Anne Lise est toujours là pour nous accueillir et nous chouchouter. Elle est top toujours souriante c'est un plus. Juste une petite remarque la musique est trop forte.
Réponse du propriétaire :
Et oui Lilia, notre restaurant est à la pointe de l'accueil et du service, merci de l'avoir notifié 😀 C'est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits alors merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Pour la musique, nous allons nous renseigner auprès de notre équipe ce qui a pu se passer lors de votre visite. A très vite 😉 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
christophe.i
Le 25/09/2023 à 17:30
Je suis un client qui viens au minimun 2 fois par mois famille de 5 personnes, les deux fois dernière il me manquait plusieurs produits dans ma commande clic and collect j'ai appelé le restaurant qui ne m'a jamais présenté d'excuse pour la gêne qui a pris me coordonner pour m'envoyer des coupon de réduction que j'attends toujours cela dit en passant , je les rapel pour savoir si il n'y a pas une erreur et la on me dit je ne vous trouve pas dans l'ordinateur donc pas de coupon donc déduction faite les managers vous réponde au téléphone font semblant de prendre vos coordonnées et nous client on nous prend pour des cons bien joué je ne retournerai jamais dans ce restaurant de menteur de plus la qualité pour un mc do n'est même pas rdv.
Adam.l
Le 25/09/2023 à 10:57
Un Accueil très agréable et professionnel malgré un rush intensif, la commande a été respectée et les employés ont toujours le sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Merci beaucoup pour votre retour global sur le restaurant et merci également d'avoir spécifié votre satisfaction concernant l'accueil et le professionnalisme de l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Saint Cergues
GoLd.u
Le 25/09/2023 à 10:31
Service rapide et super accueil j'ai adoré ce Mcdo
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction GoLd QuBx 🙏 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Hecre.h
Le 24/09/2023 à 12:42
Plusieurs fois il manquait des choses dans les commandes, heureusement qu on vérifie. Première fois en drive, écran illisible, obliger de demander à un employer qui vous dit c est bon on vous la prépare, 10min j y retourne, et il n étaient pas en train de la préparer, il a fallut aller au comptoir pour pouvoir faire valider la commande vu que l écran dehors est pourri et qu on y voit rien du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hecre Christopher, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les prises de commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
doria.a
Le 23/09/2023 à 19:45
quelques erreurs sur une commande passer aujourd’hui mais peu genant merci pour cette accueille chaleureuse et souriante de vos employer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doria Kamel et merci pour votre précision 👍 Nous tenons a nous excuser pour ces erreurs de commandes sur lesquelles nous allons être plus vigilants. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accueilli comme il se doit au sein de notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Aîssam.E
Le 21/09/2023 à 11:11
le pire mcdonalds de france, je m'explique je commande au drive un maxi best of 280 je recupere ma commande 15 min plus tard pas trés rapide le service elle etait trop occuper a rigoler entre elle bref ça c'est preciser ensuite 10 km plus loin je me rend compte qu'elle m'ont mit un cheesburger emballer dans un papier 280. je fait de mi tour je retourne la bas a peine entrer elle m'ont vu et ce mit a eclater de rire entre elle. je trouve deplorable ce restaurant c'est la derniere fois que j'y retourne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aîssam LEJMI, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant. Pouvez-vous nous rappeler au numéro de téléphone suivant +33 4 50 95 61 68 Demandez le directeur, afin qu’il s’occupe personnellement de vous. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
llouistrolliett.
Le 17/09/2023 à 13:24
fuyez le plus vite possible, je préfère faire 100 km de plus que d’aller remanger une seconde fois dans ce McDonald’s je ne conseille absolument pas Cependant le manager est un type vraiment agréable. Dommage que ce soit pareil pour la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour llouistrolliett, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Nicolas.u
Le 17/09/2023 à 08:48
Mc donald qui devient du n importe quoi. Les sanitaires sont sales et sente très mauvais. Service long alors qu il y avait pas beaucoup de monde. Sur 3 plateaux servi, 2 étaient très sales et nos frites posées dessus comme ça. Et lez frites froides. Vraiment déçu. Un client régulier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. C'est pourquoi nous tenons aussi à nous excuser pour l'attente que vous avez connu. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
El.o
Le 13/09/2023 à 16:30
Mérite 0 étoile. Le mc do de St cergues est de loin le plus écœurant le plus sal le plus dégoûtant. Jamais vu ca
Réponse du propriétaire :
Bonjour El Mostapha El Arfaoui, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience vécue dans notre restaurant. Nous prenons en compte votre commentaire, allons le partager à l'équipe et allons être plus vigilants sur la propreté car c'est un point primordial dans notre entreprise. En espérant vous revoir très vite. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
LEBON.u
Le 09/09/2023 à 11:50
Royal Bacon sans bacon et froid avec fromage tout sec comme si resté à l’air libre pendant quelques jours. Frites froites. 280 froid. Bref le tout immangeable. Je note que la bouffe froide est ici quelquechose de récurrent d’après mes derniers passages. A fuir en courant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, L'ensemble de l'équipe sera sensibilisée concernant votre retour et sera chargée de prendre des mesures pour améliorer la vérification des commandes. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Reynald.e
Le 09/09/2023 à 09:18
Passé à midi, Restaurant très (très) propre. Je n’ai jamais vu ça dans un McDo lors d’un rush. Servi en même pas 5 minutes, alors qu’il y avait du monde. Je recommande ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reynald, Merci beaucoup pour votre retour global sur le restaurant et merci également d'avoir spécifié votre satisfaction concernant la rapidité du service. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Emilie.e
Le 01/09/2023 à 20:07
Très beau mcdo et salle propre. Rapidité et efficacité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Une client heureuse nous fait toujours chaud au cœur. Merci Emilie pour ce beau commentaire et à très vite! 😀 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
marine.e
Le 31/08/2023 à 19:43
J'ai commandé un croque, un egg bacon, un cbo, un 280 sans tomates, et avec deux boissons j'ai recu un croque qui aurai pu servir de freezbee ( d'après la manager), un eggs bacon sans bacon, un 280 avec tomate alors qu'il y avait bien le papier sans tomate dessus! Alors qu'on prends ça a la rigolade avec la caissière on aurai aimé un petit geste de leur part pour s'excuser au moins mais non! Restaurant vide a 17h et par une température de 40° degrés dehors machine en nettoyage donc pas de possibilité d'avoir une glace! Ce n'est pas normal, le nettoyage ce fait soit en début de journée soit en fin de soirée mais pas la journée en pleine canicule !! Bref première et dernière fois que je viens dans se restaurant c'est bien dommage car la caissière était agréable c'est d'ailleurs juste pour elle que je mets 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Alain.U
Le 30/08/2023 à 12:47
Hamburgers de plus en plus petit, malgré menu maxi Best of. Le Giantn' à vraiment plus rien de Géant , on se fout de la gueule du monde, mais c'est comme partout maintenant, dans l'air du temps et tout le monde trouve cela normal, enfin bref ! Toilette homme immonde, sale, papiers partout parterre et même un clavier d' ordinateur sur le couvercle de la poubelle!! Je n'ose imaginer l'état des cuisines. Une chose est sûre, c'était la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de services élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Alexandra.a
Le 27/08/2023 à 15:02
Problème au drive avec mélange de commande entre plusieurs voitures... les hamburgers étaient froids, Les frites étaient immangeables (frites pas cuites d'autres trop cuites et beaucoup trop de sel) Beaucoup de choses à revoir ... le personnel était sympathique mais dépassé!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Laurie.i
Le 26/08/2023 à 17:56
Lieu très sale dès l'ouverture, personnel qui montre clairement qu'ils ne veulent pas être là. Service très long pour arriver là plupart du temps froid ! Et puis retrouver un insecte dans un happy meal honteux !! Terminé pour nous mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Skënder.l
Le 25/08/2023 à 15:34
Mcdo super petite glaces offerte et café équipière Cristiana super gentille et sympa, salle super propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Skënder Albanian, C'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre retour sur notre équipe. Nous sommes conscients d'avoir des collaborateurs compétents, mais il est toujours agréable de le souligner ici. Merci 😍 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
said.o
Le 22/08/2023 à 23:56
Mc do fermé à 23h15 alors qu'il est inscrit 00h00 sur internet !!! Des cas sos qui ne savent pas s'exprimer et ne donne aucune excuse !!! Il manque toujours quelque chose dans la commande. Je ne comprends pas d'où ces employés viennent c'est incroyable et comment ils sont recrutés. J'ai mis 1 étoile pour pouvoir laisser un avis sinon c'était moins 10 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Said Boubs, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Marie.h
Le 21/08/2023 à 23:24
La commande a été passée à 22h37 un lundi soir. Nous avons dû patienter 13 minutes pour être servis... C'est assez étonnant vu le nombre d'équipiers semblant se tourner les pouces dans le restaurant et le peu de commandes à l'écran ! J'ai dû aller relancer une équipière du comptoir pour préparer ma commande. Les sandwichs avaient été laissés sur un plateau en attendant qu'un équipier daigne s'en occuper. Alors oui madame la manager aux cheveux roses, il faut faire le remplissage, mais non on ne le fait pas au détriment du service client ! Concernant la commande : le poulet du cbo avait clairement traîné plus de 20 minutes, idem pour les potatoes bien molles, les frites n'étaient elles pas assez cuites (logique quand deux énormes panières sont mises à cuires dans la même cuve, et sans les secouer), il manquait les glaçons dans l'une de nos boissons et pour rire un peu il manquait un cornichon dans le cheeseburger (bah oui normalement il y en a deux !!!).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. Merci pour votre retour, nous faisons remonter à la direction vos points négatifs concernant votre commande. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Nathan.r
Le 21/08/2023 à 21:28
Comme d’habitude les borne drive ne fonctionne pas pour les point de fidélité macdo (c’est fait exprès). Et ce trompe souvent dans les commandes. Par contre c’est bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Carine.a
Le 18/08/2023 à 09:36
C'est bien la 1ere fois que je suis servie aussi rapidement dans 1 mcdo . Le personnel est agréable et attentionné ce qui n'est pas le cas de partout ne changez pas car ça fait du bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous allons faire part de votre entière satisfaction. Cela fait toujours plaisir d'avoir un 5/5. 🏆 Merci. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
AY.
Le 16/08/2023 à 18:34
Dans fast food, il y a le mot fast à ma connaissance. 17min pour deux boissons et deux mc fleury, sachant que le mcdo était vide, c'est bien trop long! De plus la glace devait être prête vu que celle-ci était déjà liquide quand nous avons été servis, affligeant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour A Y, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
LE.E
Le 13/08/2023 à 21:43
Une dinguerie ce McDo on commande des salades dès que le serveur arrive pas de salades. Néanmoins il nous propose des warps ou nuget par 9. Ensuite au moments de prendre les glasses on me dit la machine elle est cassée, remboursement intégral parcque sinon j'allais strictement rien fait. Au moment de partir les gens d'acôté on reçu leurs glaces, encore une fois et bas j'ai rien fais ha si je suis partie avec mon seum et une chaussette tachés de katchup. Néanmoins je vous conseille de vous faire votre avis tout seule et de pas écouter un con qui notes une seule expérience désagréable Voilà bisous bonne continuation à McDo et à ceux qui ont lu ceci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Zeus, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone : 04 50 95 61 68 avec votre numéro de commande s’il vous plaît. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Saint-Cergues
Camille.t
Le 12/08/2023 à 19:30
15 min pour attendre une commande ( un menu best of et 9 nuggets) restaurant vide . Le manager sur son téléphone au lieu d’aider en cuisine . Sur la terrasse un ami d’un employer du restaurant qui fume des produits stupéfiants ,sympathique l’odeur bref je préfère encore traverser la frontière est aller en Suisse
Clarisse.a
Le 12/08/2023 à 12:26
Commande passée au drive ce jour, nous étions 4 voitures au drive. Personne a l’intérieur… 30 min pour nous servir… hôtesse qui a l’air totalement perdue… si vous êtes pressés, passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Typhanie.e
Le 11/08/2023 à 12:33
Arriver a 11h10, avec 3 enfants (drive) Servis 30min plus tard... FROID... Pas mis le verre de loffre en cours... Burger demander sans oignons, sans cornichon...au final oignons dans le burger... Pas dexcuse pour le temps d'attente... Cest pas la 1ere fois, cest pas normal....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhanie, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Concernant la commande, nous allons faire un point avec l'équipe et la direction afin d'être plus vigilant. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Marie.o
Le 01/08/2023 à 13:27
Les produits sont vraiment infectes. Les frites sont molles, pas cuites, même après plainte on nous a resservi les mêmes avec des morceaux de graillons dessus comme si les huiles n'avaient pas été nettoyées depuis plusieurs jours ( et pour être ancienne collaboratrice McDo en Suisse et habilitée au nettoyage des friteuses sous haute température, je connais bien, même que j'ai envie d'y aller a leur place tellement le travail est dégueulasse ). Les burgers sont servis froids, les pains est sec, la viande est sèche et a un goût de plaque non nettoyée, c'est une véritable HONTE. Je suis peut être mal habituée en Suisse, mais vraiment on dirait une enseigne différente et vraiment immonde, rien n'est bon, rien n'est propre. On a quasiment rien mangé et on a perdu notre argent. Manquerait plus qu'on tombe malade, et vu le goût du big tasty, ça ne m'étonnerait même pas qu'on soit malade ( et si c'est le cas vous m'entendrez encore plus ! ) Je vais de ce pas copier ce message pour le mettre sur d'autres plateformes. C'est un travail vraiment dégueulasse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler. Je vais remonter votre message à la Direction afin qu'elle puisse faire un point avec l'équipe car l'accueil et la prise en charge du client font partie de nos priorités. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Luc.h
Le 29/07/2023 à 22:06
Le McDo du désespoir, dès l'entrée des déchets partout, les tables pour la plupart non rincé, les toilettes pareil. Les japonais seraient en sueur face à cela. C'était pas un peu sale comme dans un fast food classique, c'était vraiment dégueu pour le coup. Il y à mon avis un problème de négligence venant des gens eux même mais aussi du management qui n'y prête pas assez attention. J'espère que la cuisine n'est pas pareil. Je vise donc pas forcément le petit personnel, les jeunes étaient eux même un peu blasé d'être là. Donc je leur jette pas la pierre. La nourriture est aussi ultra sec, c'est pas Garni, pas de sauce. Ce n'était pas mon choix à ce moment d'aller manger chez McDo mais cela confirme une fois de plus que Burger King est bien meilleur en la matière. Plus gros, plus garni, pas sec. Et pour le moment pas eu de mauvaise expérience sous le toi de cette enseigne. Merci à Burger King d'exister en France, et vive le Whopper. Kamoulox.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, d’autant plus que nous avons des règles d'hygiène strictes à respecter et que notre équipe veille à l’entretien régulier du restaurant dans sa globalité. Sachez que nous respectons tous les processus à la lettre. Néanmoins, nous prenons en considération votre retour et allons faire le point avec l’équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite dans notre restaurant L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Romane.l
Le 29/07/2023 à 21:41
Jamais vu un McDo aussi lent… 20 minutes pour deux glaces! Et obligé de réclamer et de redire la commande pour être servi. Tout ça à 21h30 donc pas grand monde dans le mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Ced.I
Le 29/07/2023 à 21:20
Quelle honte de rentrer dans ce macdo. A peine la porte franchit de la bouffe partout au sol: frites, salades écrasées... welcome!! On trouve par nous même les toilettes à l'odeur d'urines qui se dégagent depuis le restaurant... Et les gens mangent sans se poser de question 🤔...sur l'entretien de la cuisine notamment. Une honte pour une enseigne pareille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ced Rick, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Bobby.e
Le 29/07/2023 à 20:50
Propre , assez calme et les burger sont pas tout bousillé dans les boîtes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bobby et merci pour votre précision 👍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accueilli comme il se doit au sein de notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Coralie.d
Le 29/07/2023 à 17:05
Restaurant sale, propreté de la vaisselle lavable est douteuse, le plateau dans le quel on est servi est sale. Des corbeille a linge sont placés pour récupérer la vaisselle leur état est a vomir bref c'est très décevant... les hamburgers sont fait à la va vite (il est 15h30 on est loin de l'heure de pointe ...) très peu de sauce, c'est sec et le goût est loin d'être au rendez-vous. On a connu meilleur chez mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
S.
Le 24/07/2023 à 21:03
Mac do propre assez calme La sortie est mal indiquée Nous nous sommes retrouves dans le drive au lieu de la sortie
Réponse du propriétaire :
Merci S C pour votre note qui nous fait tant plaisir. Nous sommes navrés que vous vous soyez retrouvés dans la file du drive et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Florian.a
Le 23/07/2023 à 14:48
De passage dans la région, nous avons tout d'abord été très étonné du tarif exorbitant des menus. De plus, nous arrivons dans un établissement très SALE ( sol, table, plateau et WC +++) avec une musique à en crever les tympans. Nous sommes favorables à la vaisselle réutilisable à condition qu'elle soit PROPRE lorsqu'on nous la sert : plateau arrivé avec des reste de sauce d'une commande antérieure ( sans serviette) , verre de coca servi avec une couche de saleté grasse à la surface de ma boisson et des tâches de crasse sur les verres. Lorsque je demande à échanger ma boisson on me répond c'est pas sale c'est du calcaire de manière très hautaine et irrespecteuse , j'ai dû insister pour avoir ma boisson dans un autre verre. A FUIR !!!!!!
ELISABETH.U
Le 19/07/2023 à 17:49
Une catastrophe c est de pire en pire très très très long pour être servis alors qu' il n y avait personne le personnel tourne en rond discuté mais se fout du client résultat le repas est froid il faut vraiment arrêter d aller à st cergues ou qu' un responsable reprenne les brides et dirige les gens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Dédé.a
Le 19/07/2023 à 06:28
De passage j'ai déjeuné,très calme mais agréable c'était en semaine par contre le parking pas d'ombre dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dédé Ba, Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation 😊. C'est très encourageant, nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée, L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
AMPERE.a
Le 18/07/2023 à 22:19
C’est un mac do, avec des produits mac do sans rien d’extraordinaire. Par contre l’état des WC laisse vraiment à désirer. Extrêmement sale et nauséabond. Je n’avais jamais vu ça dans un mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilou, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Laureen.a
Le 13/07/2023 à 10:42
Dois-je rire ou pleurer ? Les manquants des commandes, les frites froides et dures … et j’en passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laureen, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Saint Cergues
jessica.z
Le 09/07/2023 à 19:35
En déplacement professionnel régulièrement c’est la première fois que je tombe sur un MCDO dans un tel état de saleté. Je ne parle même pas des toilettes sale et une odeur d’urine nauséabonde…. Les frites avec un goût d’huile très vieille ….. J’ai vraiment peur que nous soyons malade après un passage en ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous prenons note de vos remarques et sommes navrés de voir que l'expérience n'a pas été satisfaisante. Sachez que nous faisons tout notre possible afin de vous proposer le meilleur service et en ce sens, pour échanger plus facilement avec vous, nous vous invitons à nous contacter directement via notre page facebook par message privé afin de trouver une solution ensemble. L'équipe de votre McDonald's St Cergues
samia.a
Le 09/07/2023 à 18:11
Que dire le personnel au top avec rapidité et sourire . Mc do au calme et jeux pour enfant. Je recommande ce fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, Merci beaucoup pour la jolie note ! Et surtout le gentil commentaire. A très vite. L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
Alban.e
Le 04/07/2023 à 21:50
C’est un lieu très convivial, les sandwichs et les frites étaient bien chauds c’était très bien. La salle était très propre
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alban pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment 😄 L'équipe de votre McDonald's Saint-Cergues
OBO.9
Le 22/06/2023 à 21:57
J'ai mangé chez mc Donald's Saint Cergues dimanche dernier, a midi. Fin d'après midi début des gargouillis, grosse diarrhée, puis des le lendemain grosses douleurs au ventre. Aujourd'hui on est jeudi soir et j'ai toujours autant de douleurs. En mangeant j'avais des doute sur la fraîcheur du produit qui avait une texture bizzare. Je vais aller consulter demain. Il a de gros problèmes d'hygiène dans ce mc Donald's, et en lisant les précédents avis je comprends mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour OBO, Nous sommes navrés de savoir que vous avez été malade et nous espérons tout d'abord que vous vous sentez mieux. Néanmoins, soyez rassuré car nous avons des protocoles et contrôles stricts qui nous engagent à être méticuleux au sujet de la préparation et conservation de nos ingrédients. Sachez aussi que sur le volume de repas servis, nous n'avons eu aucun autre retour de ce type. Par ailleurs, l'hygiène est primordiale pour nous et il semble que vous n'ayez pas été convaincu lors de votre passage alors comptez sur nous pour faire le point avec nos collaborateurs pour que vous ne puissiez plus en douter. L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Cristiana.o
Le 22/06/2023 à 13:49
Super mcdo, service rapide, frite et potatoes toujours chaudes, l’équipe au top et sympas avec les clients, salle super propre 👍🏼👍🏼 je recommande ce Mcdo 👍🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette recommandation Cristiana ! L'équipe McDonald's Saint-Cergues
MH.o
Le 21/06/2023 à 10:34
Rentrant de voyage ns ns arrêtons vite fait prendre des hamburgers et malheureusement les sandwichs sans saveurs et complètement différents de ce l'on trouve dans d'autres mac'do je ne recommande pas le Macdonald de st cergues ..........et je ne suis pas là seule 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour MH Soudan, Nous sommes déçus de lire votre commentaire car nous n'avons pas pour habitude d'avoir ce type de retour. D'autant plus que nous avons des process strictes à respecter concernant la préparation de nos burgers. Nous allons faire le point avec l'équipe en cuisine et espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Gwenaëlle.o
Le 14/06/2023 à 18:26
Commande à l'emporter passée ce jour à 18h. L'hôtesse de caisse est souriante et aimable mais les frites sont froides et ultra sèches. Leur durée de consommation a dû être dépassée, malgré les règles strictes qu'imposent la franchise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Nous vous remercions pour votre retour. Soyez rassurée car nous avons des règles et contrôles stricts concernant la conservation de nos produits. Il n'est pas donc pas possible que la date de vos frites soient dépassée. En revanche, elles auraient du être dorées et croustillantes comme d'habitude. Nous allons sensibiliser et alerter l'équipe en cuisine afin qu'elle soit plus vigilante à ce sujet. L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Melanie.a
Le 13/06/2023 à 12:47
Au drive vous avez une jeune Dame au top, agréable souriante, à chaque fois que je passe je lui dis et vraiment c’est cool 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, C'est toujours plus sympa d'être servie avec un jolie sourire😁 Merci beaucoup d'avoir partagé cela ici. L'équipe McDonald's Saint-Cergue
Florian.a
Le 10/06/2023 à 16:50
La propreté est vraiment pas au rendez-vous. Nourriture sous toute les tables. Terrasses et air de jeux identique. Cela a 16h30 et c est pas le rush. Sans parler les odeurs. Même pas oser aller aux toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Nous allons faire le point avec nos collaborateurs. L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Céline.u
Le 09/06/2023 à 22:22
Le pire drive possible. Impossible de voir les menus, la moitié des burgers sont indisponibles, les burgers végétariens n'existent pas et le personnel est antipathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Enola.u
Le 04/06/2023 à 23:11
Un GROS nettoyage serait de rigueur. Sol très sale, toilettes insalubres, vaisselle mal nettoyée. Certains employés travaillent en habits de ville et sans charlotte. Toujours quelque chose de manquant dans les commandes, même si celles-ci est petite. PS : il serait bien de dire aux employés de ne pas jouer au foot sur le parking de votre enseigne lors de leur pause, surtout quand le ballon fini contre le pare-brise des clients.
Alexia.
Le 04/06/2023 à 17:28
Commande complète mais les livres pour les enfants n’ont pas été mis, ils étaient déçus. Nouvelle commande ce soir 04/06 commandées et payées 5 sauce royal deluxe nous avons eu au total 10 sauces potatoes. Peut être revoir les critères de recrutement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait les livres dans vos Happy Meal. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin de trouver une solution 😉 à bientôt pour une meilleure expérience ! L'équipe McDonald's Saint-Cergues
selina.i
Le 29/05/2023 à 23:32
Si je pourrais mettre 0 étoiles je l’aurait fais, personnel désagréable, erreurs sur tt la commande en prise de commande , je n’ai pas eu du tout ce que jai demander , je n’ai pas eu de serviette ni de sauce commander je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baris, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte toutes les informations citées dans votre avis et allons y remédier au plus vite. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience ! L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Benedicte.o
Le 24/05/2023 à 16:28
Attente interminable. Commande prête mais personne n'est là pour nous l'amener... et pour finir, une bonne intoxication alimentaire le soir même sachant que je n'avais mangé que ca dans la journée donc pas de doute possible.. Et quand on voit le nombre de commentaires qui vont dans le même sens, je ne comprends pas qu'il n'y ait aucun changement ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benedicte, Nous vous remercions pour votre retour sur votre dernière visite. Nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience passée dans notre restaurant. Sachez que nous faisons nous mettons tout œuvre afin de vous proposer le meilleur service possible. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint-Cergues
man.o
Le 08/05/2023 à 12:04
Dommage pour un MacDonald il n y a jamais rien!!! Pas de Babybel pas yaourt à boire pour l happy meal !! pas de salade même a midi. On a eut de la chance la commande est complète. Je ne pense pas que les myster shopper passe dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bob, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. En effet, parfois nous avons des produits qui sont en durée limitée ce sont des campagnes qui ne restent pas pour tous les jours tel que les Babybel par exemple, ce qui justifie l'indisponibilité des produits. N'hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux afin d'être au courant de toutes les actualités 😉 à bientôt dans notre restaurant ! L'équipe McDonald's Saint-Cergues
christophe.r
Le 26/04/2023 à 22:33
Une catastrophe, 20 minutes d'attente, manques les boissons, jouet à la place du livre, et le pire tout est froid.... Pourtant 7 employés pour seulement 2 clients au drive et 1 commande comptoir, le restaurant super sale, frites, steaks, boissons renversées au sol en cuisine et ils pietines là dessus, juste l'horreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez vous nous contacter par téléphone svp ? L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Eddy.a
Le 24/04/2023 à 00:49
Même problématique que dans la plupart de restaurants de la chaîne avec les commandes drive, il manque souvent un produit ou boisson sans glaçons, pas fraîche. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande drive ne vous ai pas donné entière satisfaction. Néanmoins, sachez que si cela venait à se reproduire vous avez la possibilité de nous apporter votre commandes afin qu'on vous l'échange. à bientôt dans notre restaurant 😊 L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Mickael.r
Le 16/04/2023 à 17:03
L'équipe de samedi après midi n'a pas été agréable et n'a pas écouter correctement ma commande et rien ne correspondait et quand j'en ai parlé à la jeune fille qui m'a donné ma commande ma regarder et ma fermer la fenêtre au nez je suis très dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous contacter par téléphone ? à bientôt L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Armand.e
Le 10/04/2023 à 19:15
Très peu accueillant, les délais sont entre la commande et livraison, je suppose qu'il manque du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armand, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Nous faisons remonter votre avis afin d'améliorer notre service. à bientôt 😊 L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Jessica.i
Le 08/04/2023 à 22:40
Commande ce soir au drive à 21h. Peu de monde au drive (2 voitures devant moi après le payement) malgré une attente de plusieurs minutes pour récupérer ma commande. Arrivée chez moi le sac ne contient absolument pas ce que j’ai commandé. Je retourne dans le restaurant cette fois ci, on me refait un nouveau sac, je demande à la personne si cette fois ci c’est tous bon pas besoin de vérifier, ce à quoi elle me répond que tous est bon pas besoin de vérifier je fais donc confiance. Je me dis que suite à la première erreur ils seront plus vigilant… arriver chez moi il me manque un menu entier …. Je retourne donc chercher la fin de ma commande… il était 22h… tous ça pour manger un simple Mac do … et c’est loin d’être la première fois qu’il y a des oubliés lors des commandes. L’erreur est humaine mais quand c’est 9 fois sur 10 ce n’est plus de l’erreur mais de la négligence voir de l’incompétence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ? L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Jonathan.u
Le 01/04/2023 à 01:13
Ce mcdonald's... Une employé qui préfère rire avec sa collègue depointée en salle plutôt que d'encaisser les clients. Un employé qui mange des nuggets, s'essuie les mains sur le pantalon et reprends la production sur sa ligne (il a vu que je l'ai vu mais non, balec) Une erreur sur la sauce de ma commande et une troisième personne qui me dis, roo monsieur c'est pas si grave, vous vous y ferait... Vous tenez peut être un concept, les sauces mystères... Et pour finir triomphalement sur l'expérience humaine, lors de la vérification de ma commande, la personne au lobby qui me dit : Mr, pas la peine de contrôler, nous nous trompons jamais. Ah... Hormis cette expérience humaine lunaire, je mets tout de même une étoile car vos produits étaient de qualités, et les frites très bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Pouvez vous nous contacter téléphone svp ? L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Fanny.u
Le 25/03/2023 à 15:05
Attente de 20 minutes pour une simple commande. De nombreuses erreurs dans la commande on a dû se lever plusieurs fois pour rectifier. Pourtant il n'y avait pas de monde. Sol sale, poubelle pleine et pourtant il n'y a pas de client donc largement le temps de nettoyer, donc on laisse sur la table.... franchement thonon ou etrembiere sont mieux !
sabrine.o
Le 21/03/2023 à 14:39
Non mais mcdo st cergues, y en a marre, jamais de glace...soit disant que la machine est en panne...avec l'argent qu'on vous laisse, il me semble que celle-ci pourrait être changée. Ça fait des mois qu'on entend la même chose alors monsieur le gérant du resto de st cergues, bouges toi pour nous proposer nos desserts glacés. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrine, Bonne nouvelle🎉, la machine est réparée depuis un petit moment😊Vous pouvez donc retrouver toutes nos glaces en restaurant ! à très vite ! L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Karine.e
Le 17/03/2023 à 14:01
Le Mac do est vraiment sale c est vraiment dégradant de manger dans des conditions pareille. Le sol est vraiment sale à un point impossible et après on appelle sa un restaurant je crois pas du tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Sachez que la propreté est un élément primordial pour notre restaurant. Nous faisons remonter l'information afin d'y être davantage vigilants. à bientôt 😉 L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Didier.A
Le 28/02/2023 à 20:06
Mauvaise expérience au click and collect. Sur l'appli, vous mettez votre numéro de place ainsi que le modèle de la voiture.....pas suffisant apparemment, j'ai du me rendre à l'intérieur afin qu'il me refasse ma commande qu'une honnête femme, au volant de sa fiat, a pris par erreur.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience passée dans notre restaurant. Nous faisons remonter votre avis afin d'être davantage vigilants sur les commandes click&collect. à bientôt pour une meilleure expérience 😉 L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Julien.o
Le 26/02/2023 à 23:25
Catastrophique... Accueil au drive lamentable. On dérange si on demande d'afficher les menus... Je me suis arrêté pour aller aux sanitaires. L'Hygiène y était déplorable. Deux urinoirs, les deux sont en panne. Papiers au sol, dans les lavabos. Le porte papier était au sol par un utilisateur indélicat... Mais depuis quand. Bref ce restaurant plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous faisons remonter votre avis à la direction afin d'y remédier au plus vite. En espérant vous revoir dans notre restaurant pour une meilleure expérience 😉 L'équipe McDonald's Saint-Cergues
J.a
Le 14/02/2023 à 15:27
Une borne sur deux n’est volontairement pas en fonction, je cite « pour ne pas avoir trop de commande d’un coup », le concept même du Fast Food est à revoir apparement. Idem ou presque pour le Drive, une seule borne de commande à la fois. L‘équipe semble littéralement dormir debout. Hormis ça c’était bon d’où les deux étoiles tout de même car après tout on vient pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour J, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous faisons remonter votre avis afin d'y remédier au plus vite 😉 à bientôt !
Jacek.o
Le 13/02/2023 à 18:16
Absence totale d'organisation du travail et de responsabilités. Soit le personnel manque, soit il est incompétent. La personne responsable de cela est probablement un amateur. Honte ! Sol collant et tables sales. Personne ne le surveille. Catastrophe dans la toilettes. Saleté et puanteur. C'est juste du drame. Photo prise le 13/02/2023 17h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacek, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Nous faisons remonter votre avis afin d'y remédier au plus vite. Belle journée !
Lucile.o
Le 21/01/2023 à 23:40
L’impression de déranger le personnel en parlant. Happy Meal sans Babybel, donc quelque peu déçu. Nuggets molles et très huileuses. Point positif: le personnel nous a offert un coca 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Merci pour votre retour 😊 Nous prenons en compte votre avis et allons tout faire afin de vous proposer le meilleur service possible 😉 à bientôt dans notre restaurant !
Jérôme.u
Le 14/01/2023 à 17:19
Un Mac Do, donc pas de surprise. Mais service qui laisse à désirer avec beaucoup d'amateurisme... Plus de numéro aux bornes pour la commande car le personnel ne les debarrassait pas des tables, tables dégueulasses, personnel qui semblait débordés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Nous faisons remonter votre avis à la direction afin d'y remédier au plus vite 😊 À bientôt dans notre restaurant !
Anne-Cécile.e
Le 10/01/2023 à 17:19
C'est bien. Mais c'est banale. Enfin c'est un Mac Do en somme. Y a parfois des erreurs, parfois c'est froid. Mais ça dépend de l'heure à laquelle on y va. Un fait food en somme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonide, Merci pour votre note ainsi que votre retour que nous prenons en considération 😊 À bientôt dans notre restaurant !
nivault.�
Le 09/01/2023 à 15:11
Laborieux ! Je suis venu à plusieurs reprises et toujours le même constat, temps d'attente interminable (même quand il n'y a peu de monde), les commandes sont très souvent mélangées, burger froid, propreté à revoir.. Dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Nous faisons remonter votre avis à la direction afin d'y remédier au plus vite. Bonne journée
seb.
Le 07/01/2023 à 22:54
Zéro ! Ça rime avec … mc do ! Et tout particulièrement avec celui de st cergues ! « Équipiers « incompétents et sûrement pas du tout formés puisque ils n arrivent même pas à préparer une commande la plus basique ! Ce restaurant en plus d être sale, reçoit tres mal ses clients, oublie la moitié de ta commande et te sert de l eau plate degueulasse en gobelet a la place de ton soda ou autre. Le manager est d une nonchalance déconcertante et méprise ses clients en les traitants de menteurs. Ce qu il y a de certain, c est que meme si je meurs de faim, je préfère sentir mon estomac se retourner que de ressentir à nouveau le goût du vol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Pouvez vous nous contacter par téléphone svp ? Bonne journée
FABIEN.U
Le 27/12/2022 à 02:49
ALERTE !! Ma femme et mes enfants sont entrain de tout vomir. Nous sommes allé au mc donalds de Saint Cergues à 16h ce lundi 26 décembre 2022 et les big mac étaient froid: résultat femme et enfant malades… moi je suis vraiment limite, je déconseille fortement ce MC Do!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez vous nous contacter par téléphone svp ? Bonne journée 😉
Cemidi.
Le 21/12/2022 à 12:03
Bonjour, je pars à l'instant de chez vous, j'arrive à la maison et il manque le jus d'orange et le livre du menu happy meal...pas cool. Je fais rarement des Mac Do mais une fois sur deux, après un passage au drive, il manque un truc à la fin... Bonne journée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour cemidi1705, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez vous nous contacter par téléphone svp ? Bonne journée
Justine.o
Le 18/12/2022 à 15:30
40 min d'attente pour un drive à 15h, c'est honteux pour un fast food Le repas était froid et les employés très très desagreables J'ai failli payer la commande d'une autre voiture (le triple de la mienne !!) Aucune excuses, aucun dédommagement Passez votre chemin !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous faisons remonter l'information à la direction afin d'y remédier. Bonne journée 😊
Boon.
Le 29/11/2022 à 07:29
Toujours le même constat depuis des années, on mange tiède ou froid parce qu'il aura fallu réclamer des produits manquants, chose qui arrive 9 fois sur 10. Personnel trop jeune, pas très agréable/poli/souriant. Les prix en constante augmentation, et une certaine lassitude font qu'on s'y rend de moins en moins. Mais pourquoi à Genève, de l'autre côté de la frontière, le constat est tout autre ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann Benoit, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Sachez que nous faisons notre maximum afin de vous proposer le meilleur service possible. Bonne journée 😊
David.o
Le 09/11/2022 à 22:50
12.10.22 visite peu avant midi et le rush, le restaurant était propre et bien rangé. Une équipe disponible et serviable d’autant que les chevalets pour le service à table ne fonctionnait pas. La commande servi rapidement, les sandwichs faits correctement. Si vous pouvez organiser votre arrivée, préférez cet horaire là car dès Midi passé, le rush et le parking se remplit Très Vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour ce beau retour et cette belle note qui fera plaisir à l'ensemble de l'équipe 😍 À très bientôt !
Nad.e
Le 28/10/2022 à 18:35
La banderolle indique entrez si vous osez. Question hygiène, non. N entrez pas Mieux vaut éviter, c'est très sale On a averti le personnel qui manifestement s en moquait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nad Men, Merci pour votre retour, sachez que nous faisons notre maximum pour vous proposer le meilleur service possible. Bonne journée
Korben.1
Le 28/10/2022 à 17:13
Pas mieux qu'à Thonon, à croire que c'est la même équipe... 17h calme plat, j'arrive etdes employés en pause, je repars toujours les même en pause... je m1nge peut-être trop rapidement lol. En soit pas très grave, mais quand l'état du restaurant est absolument dégueulasse je trouve ça abusé, et je ne parle même pas de l'état des toilettes... Ça ce passe comment le management chez MC Do ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Korben, Merci pour votre retour, nous faisons remonter l'information à la direction afin d'y remédier. Bonne journée
David.z
Le 26/10/2022 à 09:15
Pas de signature blue cheese, pas de sauce moutardes,depuis longtemps plus de Mac de luxe , des erreurs de comandes , tout ça pour de la male bouffe (que j'adore,mais quand même ! ) et pour finir les prix sont bientôt digne d'un gastronomique . Je vais limiter voir arrêter totalement Mac do et aller me faire des trucs aussi rapide, moins mauvais pour ma santé ,et pas plus cher....
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre retour. Effectivement certains produits sont momentanément indisponible car nous avons de nouvelles campagnes qui les remplacent 😉 Bonne journée
Alexis.o
Le 10/10/2022 à 17:25
Organisation affreuse ! Seulement 2 bornes ouvertes sur les 10 disponibles, impossible de payer par carte à la borne. Il faut refaire la queue une seconde fois. Les employés s'agitent et courent de partout mais on ne sait pas ce qu'il font. Certains employés demandent même au client ce qu'ils attendent, alors que tout le monde est devant la file paiement C'est bien une chaîne de fast food, mais à Saint cergues le fast est uniquement dans le nom. Nous avons mis 30 minutes à être servi, et ce n'était pas une heure de pointe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous faisons remonter l'information à la direction afin d'améliorer tout cela et pouvoir ainsi vous proposer le meilleur service possible. Bonne journée
Claudio.i
Le 09/10/2022 à 23:34
Un établissement qui est vraiment pas du tout serviable.. Ont toujours le stock épuiser des nouveauté... et en plus 20 min passé au drive pour avoir la commande froide ou presque.. Et ça dure depuis plusieurs années.. Ils devraient ce poser des questions les gérants..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudio, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous faisons remonter l'information à la direction afin de rétablir cela. Bonne journée 😊
Aya.r
Le 09/10/2022 à 10:26
Une horreur, une honte même je dirai !!!!! Les poubelles sont pleines ça déborde tellement il y a de déchets jusqu'au sol ..... Aucune table de propre et personne qui tourne en salle pour nettoyer du sol au plafond une horreur !!!!!! Village frontalier mon dieu qu'elle honte !!!!!! Mon copain malade toute la nuit moi brassée....... A fuir !!!!! Honteux pour cette enseigne......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aya, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ? Bonne journée
Romain.
Le 26/09/2022 à 07:12
Énormément déçu, nous somme venu aux alentours de 16H la partie pâtisserie / mc café / dessert était vide il proposait 3 produits sucrés à manger. Et encore il ont oublié un muffin sur la commande, chose qu'on fait remarquer a la serveuse qui nous dit qu'enfaite il y en a plus, elle nous propose de le remplacer (par des produits moins chers) Notre pire expérience chez n'importe quel McDo France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Nous faisons remonter votre avis à la direction afin d'y remédier au plus vite. En espérant vous revoir très bientôt !
Morgan.l
Le 23/09/2022 à 12:48
Produits chauds bons et bien fait. Personnel agréable qui renseigne avec le sourire (mention au jeune homme au service en salle avec des lunettes). La propreté est plus que correct tant que les clients respectent. Un tel changement d’ambiance face à celui de anthy. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Merci pour ce magnifique retour🥰 Nous sommes ravis de lire votre commentaire 😍 Bonne journée à vous et à très vite !
marie.e
Le 17/09/2022 à 21:04
Nous sommes loin de l’image publicitaire de l’enseigne avec içi en photo un burger cbo bacon. Point de vu confort malgré que ce Mac Donald soit récent la table a langer n’est disponible que aux toilettes femmes et ils sont sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes déçus de lire votre expérience et en faisons part à la direction. En espérant vous faire passer un meilleur moment lors de votre prochaine visite ! 😊 À bientôt !
Fred.
Le 17/09/2022 à 19:55
Catastrophique, c'est dégoûtant.. les écrans tactiles sont collants les toilettes sont inutilisables un samedi à 11h30. Le service à table fonctionne partiellement des fois oui des fois non. je n'aurais jamais pensé trouver un Macdonald dans cet état. Dommage car le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction. Sachez que votre avis compte et que nous allons en faire part à la direction afin de mettre en place de nouvelles mesures. Bonne journée
John.v
Le 12/09/2022 à 10:46
A éviter, burger froid, frite froide, longue attente. Au début ce restaurant était bien, mais avec le temps il est dans un état déplorable…. L’état des toilettes était inacceptable je vais passer les détails c’était vraiment à vomir, il y’a juste à regarder l’état des portes et des vitres quand tu rentres et tu as tout compris.le seul point positif c’est la terrasse elle est agréable. Personnellement je ne retournerai plus jamais la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John Merci pour votre avis que nous transmettons à la direction Bonne journée
Arnaud.u
Le 10/09/2022 à 12:41
J’ai du mettre 1 étoile mais ça mérite un gros 0 pointé. Déjà hier soir reçu un sandwich commande avec bacon mais reçu sans. Et de nouveau à midi même histoire je commande un sandwich au bacon je le reçois sans je le ramène pour dire qu’il n’y a encore pas de bacon il m’en redonne un encore sans bacon mais incroyable !!!! Et part déçu le marché ça rigole et se moque ouvertement de nous. A quand un responsable dans ce mc donalds c’est un camp de vacances!!! Même les personnes à côté de nous on reçu des commandes pas à eux. Les sandwichs ouvert la serveuse les referme et va les données à la bonne table. Du jamais vu!!!! J’espère que des mesures seront prises pour éviter ces problèmes et mettre des personnes responsable et professionnel!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Suite à vos avis, la responsable va vous recontacter Bonne journée
Audrey.a
Le 28/08/2022 à 11:34
Hygiène déplorable!! Scandaleu. Restaurant dégueulasse, toilette ignobles, personnel qui se permet de manger des frites directement dans le bac à frites, pas de gants bien évidemment.. avachi sur le comptoir devant les clients ! Y a t il un responsable dans cet établissement ??? Sans oublier qu il y a 3 table à servir et voilà déjà 20min qu on attend d être servi... une chose est sur je ne refouterai pas les pied ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous transmettons votre avis à la direction afin d'améliorer cela ;) Bonne journée
Sonia..
Le 13/08/2022 à 00:01
Du jamais vus! 3e fois que je m’y rends, la première fois des boissons sans gaz ni glaçons et tiède, frites froides et erreur sur le burger ok…. Bon 2nd fois on y retourne des glaçons dans la boissons mais de la flotte à la place du coca ils nous disent que c’est psk la machine à glaçons est en panne bon ok ça arrive , ce soir donc 3 semaines après nous y sommes retournés on commande et lorsque qu’on récupère la commande au drive je demande si y a des glaçons et du gaz dans nos cocas, l’employé me regarde un peu hautaine et me dit bah ouais y a du gaz dans les boissons mais pas de glaçons je prends les sacs et une fois à la maison, bah c’est de la flotte et de nouveau des frites froides. Nous avons balancés les boissons et les frites. C’était la dernière fois que je commande la bas, déjà que c’est pas propre, les odeurs, certains employés tu te demandes ce qu’ils font la bas (pas tous), et leur machine en panne depuis presque un mois, mais ils ne le précise pas lors de la commande. Presque 10€ le menu pour balancer les frites et le coca euh vous trouvez pas qu’il y a un problème…? Soyez srx la un peu! Bref j’irais chez le concurrent un peu plus loins! C’est honteux vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Patrick.i
Le 10/08/2022 à 12:36
Marre de ce macdo. J'ai pris un Big Mac chicken pas de salade dedans. J'ai aussi pris un double cheese BACON sans bacon!!!! Photo a l'appuir
Thomas.u
Le 02/08/2022 à 22:59
McDo à éviter. Je suis allé un dimanche avec des amis. Déjà des centaines de guêpes rôdent à l'extérieur au niveau des poubelles, ce qui rend la restauration en terrasse impossible. Le management devrait déjà trouver une solution à ce problème infernal, il y avait même des guêpes à l'intérieur car profitant de l'ouverture des portes pour pénétrer dans l'établissement et pourrir l'ambiance. Ensuite, la frites sont servies dures comme de la pierre donc dégueulasses. Le service à table est assurée par plusieurs jeunes filles semblant totalement perdues, aucun sourire, tête d'enterrement. Les boissons sont servies sans pailles, le coca avait plus le goût de l'eau que le goût du coca. Pareil les sauces il faut les réclamer pour en avoir avec les frites sinon elles étaient oubliées. Les verres coca avec les menus maxi best of ont aussi dû être réclamés.Enfin l'établissement fesait très sale dans l'ensemble, un je m'en foutisme de l'ensemble de l'équipe je pense. A éviter, n'y aller pas vous ne pouvez être que déçus. On a lâché quasi 100 euro pour une expérience ultra merdique.
Jean-François.l
Le 02/08/2022 à 09:41
Je regrette que les plateaux ne soient pas protégés par des nappes en papiers.on sait ce que les autres clients on mangé avant nous.Le personnel est agréable. Un petit coup d'eponge sur les tables serait un plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Merci pour cette belle note 😍 et votre retour que nous prenons bien en compte! Concernant les plateaux, sachez qu'ils sont lavés avant et après chaque utilisation, c'est pour cela que nous ne mettons plus de sets ;) Bonne journée
marine.e
Le 31/07/2022 à 22:26
Restaurant dégoûtant l’odeur en est de même ! Les table sont aussi très sale. Les plateau ne sont pas propre non plus… les employée tourne en rond et nous demande après 10 min à attendre d’aller nous asseoir. Dans ma glace j’ai le droit à une fourchette, ce qui prouve le chaos total chez vous ! Le restaurant doit fermer à 23h mais tout le monde ce fait renvoyer à 22h.. c’est exagéré ! Ça donne franchement pas envie de manger ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour marine, je suis désolée d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous transmettons votre avis à la direction afin d'améliorer cela ;)
Matt.r
Le 28/07/2022 à 14:22
Toilettes très très sale ! Déjà qu’il y a quelques semaines je suis arrivé à 22h40 et là salle intérieur avait déjà fermé alors que l’horaire de fermeture est inscrit 23h00.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu Merci pour votre retour d'expérience ! Nous prenons bien note de vos remarques afin d'y remédier ;) Bonne journée
Jérémy.o
Le 24/07/2022 à 20:18
Une catastrophe niveau organisation ! Absence totale de manager et surtout de leader... Service à table HS donc tout le monde est à la rue complet ! Voilà comment on apprend à bosser à la jeunesse d'aujourd'hui : aucune notion de service, de réactivité et d'écoute, on croirait voir notre gouvernement ! Nul, zéro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci pour votre retour d'expérience ! Nous prenons bien note de vos remarques afin d'y remédier ;) Bonne journée
Alexia.e
Le 21/07/2022 à 22:15
Horrible. Goût de pourri sur les potatoes, croque mcdo pas cuit !! Et je ne rigole pas, jambon tiede et fromage pareille, mie toute molle. Les Burger ? Glacé, on les amènes pour les faire changer car on n’est pas dans une dégustation de produit picard, on nous tire la gueule et on nous le ramène deux minutes plus tard dans le même état. Vous vous attendez à une vrais vaisselle comme promis sur des affiches ! Faux !! De la vaiselle en carton, même pas de couvercle sur les gobelets ! Salade collé sur une potatoes, alors que dans toutes notre commande aucun produit avais de la salade. Bref, désagréable , aucune propreté et bouffe froide.
Laetitia.a
Le 21/07/2022 à 11:28
Coca tiède par 35 degrés INADMISSIBLE ! Vous pourriez au moins avoir la décence de servir des boissons fraîches et ne pas conserver les gobelets remplit depuis trop longtemps qui ont traînés en pleine chaleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Merci pour votre retour d'expérience ! Nous prenons bien note de vos remarques afin d'y remédier ;) Bonne journée
Dynamic.v
Le 20/07/2022 à 20:43
Déjà deux fois que je passe en trois jours au drive car pas moyen de faire autrement, punaise, premier jour des cocas chaud sans glace et sans bulles ! Et aujourd'hui avec glace et sans bulles, degueu, je compte bien repasser bientôt pour demander des comptes. Quelle honte,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dynamic Merci pour votre retour d'expérience ! Nous prenons bien note de vos remarques afin d'y remédier ;) Bonne journée
Damien.e
Le 15/07/2022 à 13:37
Un mcdo sans coca zéro ou sans autre boisson de marque ce n est plus pareil. Ce n est pas le cas de tous les mcdo, c est donc un choix commercial du franchisé .. L eau pétillante aromatisée n est Vraiment pas bonne et cette volonté de nous imposer ce choix pour faire davantage de bénéfice fera perdre beaucoup de clients à terme …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience ! Nous prenons bien note de vos remarques afin d'y remédier ;) Bonne journée
Mallory.y
Le 06/07/2022 à 11:54
Je vais souvent à ce macdo depuis son ouverture car il est à côté de chez moi, je suis à 90% du temps déçu... Pas de fromage dans le chees, hamburger toujours froid, sunday fondu, commande incomplète et j'en passe! Fuyez ce macdo, je pense que c'est le pire de l'agglomération.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mallory, Merci pour votre retour d'expérience ! Nous prenons bien note de vos remarques afin d'y remédier ;) Bonne journée
Jade.e
Le 26/06/2022 à 23:53
Nous arrivons hier a 22h50 au drive... La dame nous explique qu'il arrête de servir alors qu'ils restaient que notre voiture et que les voitures de devant ont étaient servi la raison et qu'ils ont déjà sorti les poubelles. Nous retournons au drive cette après-midi prendre des glaces au drive il y'a plus de base vanille pour les glaces donc pas de very parfait pas de mc fleury ... Nous trouvons se comporte inadmissible alors que le restaurant ferme a 23h30
Alexandra.i
Le 19/06/2022 à 21:29
On vient très souvent et il manque en permanence des choses à la commande. Typiquement ce soir mon conjoint est allé chercher 3 croqs mc do, 1 big tasty chicken 6 nuggets 1 frite et 1 potatoes ET un 280 sauce poivre. Il arrive à la maison, les sauces pour les nuggets ne sont pas celles demandées et il manque le 280. Évidemment personne ne répond au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, malgré notre vigilance, des oublis et erreurs peuvent se produire. Nous en sommes navrés. Dans ce cas, n'hésitez pas à le signaler ou nous contacter sur les réseaux sociaux pour que l'on puisse y remédier. Bonne journée
Benjamin.e
Le 31/05/2022 à 13:16
Y a-t-il une pénurie de patates dans votre McDo pour que les portions de frites soient quasiment tout le temps comme ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en compte afin d'y remédier. Bonne journée
Marie.o
Le 28/05/2022 à 19:39
Manque une étoile car pas tout les produits dispo sur les bornes ni ice tea ni Fanta, c'est pas la 1ere fois que l'ice tea n'est pas présent. Mais ce soir une petite serveuse ultra souriante à géré mon ptit souci, et plus tard ma demander si c'était OK au top ce genre d'employée 🙂! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour toutes ces étoiles et votre retour qui lui fera plaisir 😍 Concernant les boissons, nous avons réglé le souci A bientôt
Carole.�
Le 22/05/2022 à 08:24
Service rapide mais qualité des plats de plus en plus mal préparés. Sandwich et frites froides, le fromage n'est même pas fondu, le steak et la salade sont quasi à côté du pain bien souvent. Plus de nettoyage sur les tables serait très apprécié car souvent sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci pour votre témoignage que nous transmettons à l'équipe de direction afin d'améliorer cela Bonne journée
Christelle.i
Le 09/05/2022 à 12:14
Après 2 commandes catastrophiques (boissons qui ne sont pas les bonnes, frites froides et potatoes inexistantes et j'en passe) j'écris au Mac do on me répond que je vais recevoir un bon en guise d'excuses (ce qui est plutôt correct) ..... Ça fait plus d'un mois et demi et je n'ai toujours rien je pense qu'ils nous prennent juste pour des imbéciles. A éviter....
thomas.i
Le 03/05/2022 à 18:07
Venu prendre un café et travaille sur mon ordinateur à 17h (heure calme en principe au mcdo) dommage que ce calme soit perturbé par une employée du restaurant (en chemise blanche donc manager j’ai l’impression) qui est en train de manger et qui parle d’une part de manière grossière sur son téléphone, et qui plus est en fait profiter l’ensemble du restaurant. Du coup je suis parti travailler ailleurs dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour votre retour que nous faisons remonter à la direction. Nous sommes désolés que votre expérience n'ai pas été satisfaisante Bonne journée
Luis.o
Le 18/04/2022 à 22:55
Catastrophique Après 30 min d'attente, nous avons réclamé notre commande. L'employée nous dit qu'elle a appelé plusieurs fois le numéro de la commande. Ils l'ont jetée vu que personne ne s'est présenté. Bizarre, nous étions devant le comptoir. Difficile de ne pas entendre..... Ils préparent une nouvelle commande, elle est incomplète. Il manquait les frites et les 2 Wraps.... compliqué de préparer 3 menus dans ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luis, Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ?
Lise.u
Le 12/03/2022 à 23:01
Restaurant sympa et une équipe super. Jamais eu de problème particulier. Parfois Quelque oublies mais très rare. Je suis venu ce midi, La femme qui m’a servie (responsable sûrement) a était très agréable et serviable malgré le faite qu’un autre client a était désagréable et lui a manquer de respect à elle directement et à son équipes. On voyais le personnel qui essaye de faire au mieux pour servir rapidement et s’occuper de chaque client … je pense que les autres clients devrai pas ce comporter de la sorte … en tous cas merci pour le service que vous apportez ! Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Merci pour cette belle note et votre retour qui fera plaisir à notre équipe😍 A très vite
Carol.n
Le 04/03/2022 à 23:46
Catastrophique. 23h. 4 voitures. 5 minutes et on ne prends pas ma commande. 2 voitures derrière. Au final pas de croq. Bloqué entre les voitures. Attente de 5 minutes encore .. ce n'est pas la première fois. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que votre commande n’était pas conforme à vos attentes. En ma qualité de responsable, j’ai sensibilisé l’équipe du restaurant à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention lors de la préparation des commandes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Flo.l
Le 03/03/2022 à 17:21
Comme tous les Mc Donald's il correspond au visuel et critères de la chaîne. Le drive est très rapide et très peut d'oublie ! Après il y a un soucis avec la machine à glaces, il est plus régulier de ne pas pouvoir prendre de glaces pour cause que la machine soit en panne que le contraire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Merci pour cette belle note et votre retour 😍
damien.e
Le 19/02/2022 à 21:40
NE SURTOUT PAS commander avec livraison depuis l’application Service nul de chez nul …. 1h d’attente et jamais eu la commande .. Heureusement je les aient appelé et seulement à ce moment là ils me disent qu’ils ont pas de livreurs!!! Mais ma commande à été payé 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci pour votre retour. Pouvez-vous nous contacter par téléphone ?
severine.r
Le 13/02/2022 à 14:51
Passage hier soir le 12 février 2022 à 19h30. Commande de menus mais surtout un menu salade césar avec une salade composée de 3 feuilles de salade. Une honte !!! Vu le prix. En 4 bouchées la salade était mangée. Un sundaie à moitié plein. Pas de cacahuètes. Apparemment économie en défaveur du client. C'est la deuxième fois !!! Dommage c'est le mac do où l'on s'arrête à chaque vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, je suis désolée d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Merci pour votre témoignage que nous faisons remonter à l'équipe de direction ;)
Nicolas.U
Le 11/02/2022 à 19:18
Aujourd’hui, commande à emporter de deux royal cheese, qui ne sont jamais à la carte pour une raison inconnue. En arrivant chez moi, je me rends compte qu’on m’a mis deux big mac. Franchement, c’est compliqué de respecter les commandes ?
Boogie.l
Le 11/02/2022 à 14:20
Service très rapide. Demande du Pass vaccinal dés l'entrée. Endroit propre,et personnel agréable. J'ai même eu la chance d'avoir une potatoe dans ma moyenne frite.🥳 Petit bémol, il n'y avait pas de glace ce jour là😔🍦🍧🍨😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boogie, Merci pour cette belle note et votre retour qui fera plaisir à notre équipe😍
Système.e
Le 08/01/2022 à 22:18
McDo bon selon L'équipe. Faut prier pour que la machine à glace fonctionne. 1 fois par semaine et encore... Une amie à moi travaille au McDo et je la récupère souvent, le problème c'est que les managers ne respectent pas les horaires attribuer aux employer car ils finissent toujours avec 30 ou 40min de retards. Ce n'est pas amusant d'attendre une personne dans le froid jusqu'à 22h30 ou 2h du matin juste parce qu'ils ne sont pas organisé. Merci de respecter l'emploi du temps de vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter au 0450956168 ?
Sharlene.e
Le 02/01/2022 à 18:34
Que ce soit au drive ou sur place le personnel est gentil serviable. Commande toujours bien respecter . Malgré une demande de sandwich sans certains ingrédient il n'y a pas d'erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharlene, Merci pour votre retour et cette belle note qui feront plaisir à notre équipe 😍
Guillaume.
Le 18/12/2021 à 19:46
Plats bons et économiques fidèles à L'enseigne bien que la machine à glace était HS. Nous avons effectué notre commande via le drive. L'hôtesse a été patiente et nous avons récupéré rapidement notre commande. Par contre l'écran pour suivre sa commande à la borne était en panne. Quelle galère! Le parking est également très mal pensé. Pas facile de trouver la file pour le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en compte afin d'y remédier et faisons remonter votre témoignage à l'équipe de direction. Bonne journée
Madalena.o
Le 20/11/2021 à 21:59
Très décevant!! Le service est affreusement long pour un fast food. Les frites et hamburgers arrivent froids! Et le personnel qui manque de formation ne savent pas gérer leur clientèle ! Bref, pas difficile de constater que la qualité n'y est pas et ce, à tous les niveaux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madalena, pouvez-vous nous contacter au 0450956168 dès ce soir ?
Estelle.h
Le 20/11/2021 à 14:29
Une catastrophe ! Plus de 45 minutes d'attente pour une commande à emporter. Il manquait le menu happy meal, ensuite le jouet puis le dessert du gamin !!! Et en arrivant on se rend compte que nous avons payé 5 boissons mais nous en avons eu que 4...qui n'étaient pas bonne. Sachant que notre commande a été donné à qqlun d'autre et que cette personne l'a ramené !!! Bien sûr la commande n'a pas été refaite. Honteux, Sale et des voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Piny, pouvez-vous nous contacter au 0450956168 dès ce soir ?
Caroline.l
Le 31/10/2021 à 15:59
3 bornes sur 8 fonctionnent, le sol est très très sale gras parterre, les tables idem et repas arrivé rapidement mais froid obligé de recommander. 1 an après toujours le meme constat. 4 bornes sur 8 fonctionnent je demande pourquoi autant panne on me répond mais non madame elle ne sont pas ouvertes. Il est midi avec de la queue chercher l'erreur. Toujours aussi sale pourquoi s'obstiner à venir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai donné entière satisfaction. Nous essayons de vous servir le plus rapidement possible malgré parfois un manque de personnel. en espérant vous revoir pour une meilleure expérience L'équipe McDonald's Saint-Cergues
line.
Le 30/10/2021 à 16:03
Étant végétarienne depuis quatre ans quelle ne fût pas ma surprise de découvrir que je venais de croquer dans un morceau de poulet et de lard. Le temps que mon wrap soit changé pour un au chèvre (ma commande initiale), mes frites qui étaient déjà relativement froides au départ étaient devenues immangeables. Je suis très déçue de cette expérience et ne recommande pas cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en compte afin d'y remédier. Bonne journée
djamel.a
Le 24/09/2021 à 14:53
je mets 2 étoile et c est bien payé. Table à extérieures sales!!!!surtout celle à l'ombre. a l'entrée les chevaliers à récupérer pour les commandes ,personnes pour vérifier le pass sanitaire..donc on peut rentrer tranquille les mains pas désinfecter car le distributeur ne marche pas. ensuite la commande passée..quelqu'un vous demande votre pass....sans trop d'envie d'être agréable . je suis seul dans le restaurant 8 minutes pour avoir la commande . à fuir!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ai pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques afin d'y remédier
boulil.o
Le 22/09/2021 à 17:10
Une vraie catastrophe. Frites froides hamburger froid également contenant deux feuilles de salades . Je commande un capoutchino et nous recevons un café dégueulasse. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ai pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques afin d'y remédier
T...
Le 18/08/2021 à 06:26
A fuir, je l'aime pas ce lui la, a chaque fois que je commande la bas il a toujours une couille, il manque toujours des choses a l'emporter les steaks son froid le coca pas de gaz mon petit il a pas eu droit a son dessert ils ou oublié de le mettre, je teste une fois tous les 6 mois pour voir s'il sont encore nuls ou s'il à des améliorations. Depuis qu'il a ouvert ce toujours nulle et pas bon pour ne pas charger trop. Et le service reste a désirer a commencer par le responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en compte afin d'y remédier. Bonne journée
Kévin.i
Le 10/08/2021 à 23:11
Patientez et peut-être que vous aurez à manger. Quand la chaîne de restauration lance les verres coca cola on s'attend à avoir dans son menu maxi best of, un verre coca cola. Un oubli ok, mais à plusieurs reprises... Commandez un dessert glacé avec coulis, ey vous ne l'aurez pas votre coulis. Patientez en moyenne 15 minutes et regardez les autres clients arrivés après vous, repartir avant vous. Un manque d'organisation et de traitement par ordre des commandes ? Le restaurant est mal fréquenté, certains clients sont oppressants, agressifs et envahisseurs, on ne se sent plus en sécurité. Recruter des jeunes pour leur offrir un travail c'est bien, mais un petit point sur la façon de se comporter et de parler avec la clientèle est à revoir ! Quand des jeunes employés te disent TU, TU PEUX Y ALLER et même mieux, parlent arabe entre eux devant les clients avec des wallah à tout va... Ce n'est même pas envisageable !! Je ne critiquerai pas le chantage, les rumeurs, le bizutage et les préjugés que certains employés et managers ont à l'égard de certains équipiers polyvalents, ce qui est inacceptable, bien évidemment je parle en connaissance de cause pour avoir travaillé au sein de cet établissement. Je déconseille vivement cet établissement qui depuis son ouverture ne fait plus honneur à l'enseigne mcdonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous faire un retour sur votre expérience afin d'améliorer votre prochaine expérience :) Bonne journée
Justine.a
Le 04/08/2021 à 16:54
Pas mal d'attente mais la qualité est de nouveau au rendez-vous dans ce Mcdo. Nous sommes bien contents d'avoir réessayé. Pas d'option végétale disponible, je ne mettrai donc pas la note maximale.
EVEIL.A
Le 01/07/2021 à 06:43
Vérifiez vos commandes en long en large et en travers. Cela fait 3 fois que nous prenons chez eux et chaque fois il manque un produit qui nous a pourtant été facturé. Et quand vous appelez pour signaler, le seule proposition c'est de revenir pour récupérer votre sandwich (et encore, quand vous arrivez à les avoir). Pratique quand on habite pas à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ?
Lucille.t
Le 14/03/2021 à 12:32
Très déçue ! Ils se sont embrouillés dans les commandes, personne n'avait l'air de savoir quelles étaient quelles commandes et la notre a initialement été donnée à qqn d'autre. Après plus de 20 minutes d'attente, pas même un mot d'excuse alors qu'à part les clients du drive, il n'y avait eu que 3 commandes à l'intérieur ! On se demande pourquoi il y a autant de personnel... Sans compter que la qualité des produits s'est beaucoup détériorée depuis quelque temps et que les menus affichés sur le site ne correspondent pas aux offres sur place...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter au 04 50 95 61 68 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.i
Le 23/11/2020 à 22:50
Nul, nul, nul ! À chaque fois qu'on y a va, il y a des oublis ! Pas UN oubli mais DES oublis, il manque toujours quelques chose. Et à chaque fois je me dis en y retournant que le personnel a dû changer et que ce sera mieux mais non il manque encore un truc, le nappage de la glace n'est pas celui demandé, les sauces sont ne sont pas les bonnes ou sont carrément absentes, il manque le sandwich d'un menu... Etc... Dès que la commande dépasse 2 menus, le personnels est complètement perdu... Bref, à éviter si vous le pouvez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, malgré notre vigilance, des oublis et erreurs peuvent se produire. Nous en sommes navrés. Dans ce cas, n'hésitez pas à le signaler ou contactez-nous au 04 50 95 61 68 pour que l'on puisse y remédier. Bonne journée.
sousou.
Le 21/11/2020 à 21:45
Nous avons commandé en drive des sandwichs aux œufs 🥚, j’ai oublié le nom exact. Nous avons eu des œufs parsemés de couleur verte 😨( que nous n’avons évidemment pas mangé) et le pain 🥯 au lieu d’être croustillant était mou . Je suis très déçue ☹️. Car après une journée de travail, je ne vais évidemment pas retourner faire une réclamation. Du coup, ma fille a manger que ses frites 🍟 et moi que le dessert 🍨 sundae. C’est vraiment dommage . Nous nous faisions une joie d’avoir un Mac Donald à côté de la maison. En espérant une évolution positive. En attendant, nous avons commandé un repas , que nous n’avons qu’à moitié manger.
Isabelle.e
Le 13/10/2020 à 00:36
Endroit propre et convivial, une équipe chaleureuse qui donne envie de revenir ! Il y a également Yasser qui a le sens de la clientèle et qui fait tout pour nous satisfaire ! Je reviendrais avec plaisir, en lisant les commentaires je vois que beaucoup se plaigne de l’attente, je suis pourtant arrivé un samedi à 20h30, il y avait du monde mais tout le monde a su géré je suppose car je n’ai pas attendue tant que cela ! Mon mari et mes enfants étaient ravis également Continuer comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, un immense merci pour votre retour positif! Cela fera grand plaisir à notre équipe qui fait tout pour servir ses clients au mieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A bientôt 😊👋
Insaf.e
Le 10/10/2020 à 17:56
Je suis arrivé juste avant le rush alors c'était très calme commende très bien et les équipière très sympa
Audrey.o
Le 07/10/2020 à 20:14
Pour une fois ma commande est complète par contre l organisation est très mauvaise . La voiture devant moi au drive n avait pas sa commande de prete . Au lieu de le faire patienter sur le côté le temps de régulariser, il reste dans la file ...résultat, mon sac qui lu était prêt depuis 10lnn attend fait. Resultat ...j ai mangé froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'attirer notre attention sur ce point. Nous allons y réfléchir afin de mieux vous servir. Bonne journée.
Miguel.e
Le 28/09/2020 à 08:37
Je baisse d'une étoile. Cela devient énervant tout les oublier qu'il y a quand on prend a emporter. Que se soit payement sur place, par internet ou au drive il manque toujours quelque chose. Et niveau cuisine il y a une baisse significative de la qualité. Sandwich écrasé un Big Mac avec la taille d'un hamburger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous faisons remonter votre avis à la direction afin d'être vigilants sur l'exactitude des commandes. à bientôt dans notre restaurant ! L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Brian.
Le 13/09/2020 à 23:48
Pire mac do de haute Savoie Des employés qui préfère discuter sur les tables plutôt que de servir des clients. 15 min pour avoir deux glaces alors qu’il y a personnes. Toujours servis avec des manques ou froid. Une vrai cours de récré on se demande si ces pas des enfants qui travail dedans. Je vous invite à fuir ce fast-food loin d’être « FAST » par contre si vous voulais voir des gamineries est des employés manger au lieu de travailler foncez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, nous avons lu vos remarques avec attention. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points soulignés afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Arno.a
Le 29/08/2020 à 20:29
Encore une déception au McDo de Saint Cergues : sandwichs froids, boissons tièdes a la sortie du parking, remontrance sur ma place de parking alors que je suis au bout sur une vraie place que c'est d'un autre client dont il s'agit, sans excuse. Cerise sur le gâteau : aucune des sauces commandées. Potatoes naturesb froides dégueulasses, cheese burger froid. Pas de couvercle pour la salade. C'est de pire en pire. Heureusement que le burger king est tout prêt. On a tout jeté. Bravo les gars.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arno, nous sommes vraiment navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez: [email protected] Bonne journée.
ASPHALT.A
Le 28/08/2020 à 23:54
Bien. J’ai mangé chaud et assez rapidement. En revanche quand on achète un menu maxi on aime bien avoir une vrai portion de frites maxi ! Bon nombres de mc do on tendance à mettre une dose de frite de menu best of dans une boîte de frites maxi best of alors les mc do qui trichent n’oubliez pas que vous avez de la concurrence et ce n’est pas en grattant trois frite par client que vous allez vous enrichir parce que moi ça peut me faire aller chez la concurrence rien que pour ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, merci beaucoup pour cette belle note et vos remarques positives. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 Nous prenons note concernant la portion de frites afin de bien la remplir. N'hésitez pas à le faire remarquer à l'équipe si nécessaire la prochaine fois afin que le nécessaire soit fait. Bonne journée.
Nicolas.a
Le 02/08/2020 à 02:38
Mc do c'est Mc do mais pour le coup, je n'ai pas trouvé le lieux très propre.... Bon après on sait, Mc do c'est Mc do Et toujours aussi froid...
Julien.
Le 05/03/2020 à 16:51
Menu incomplet. Repas froid. Burger avec les pains secs, sympa pour les enfants... Au drive, VERIFIEZ VOS COMMANDES... vous risqueriez d'être déçu... Visite récente au restaurant, le 28 juin 2022 20h00, de pire en pire. Sol collant, les Tables pas nettoyées, certaines encore avec des plateaux, personne ne les a récupérés après nombreux passages. Nos Plateaux servis à table sales à l'intérieur. Les toilettes? Pareil. Franchement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci pour votre retour d'expérience ! Nous prenons bien note de vos remarques afin d'y remédier ;) Bonne journée
julie.c
Le 19/01/2020 à 19:33
Le pire restaurant macdonald jamais connu ! A chaque fois il y a des oublis dans nos commandes. Ce soir mon conjoint commande en ligne. Il va chercher la commande nous habitons a 15min. Forcement ils oublis un sandwich ! Donc retour au restaurant ! 30 min de route supplémentaire pour rien. Notre commande est froide ! Merci l'équipe d'incompétents.
Maurine.o
Le 12/01/2020 à 19:01
Je me suis littéralement faite agresser par une serveuse, coup, insultes, menace . En effet après avoir passé commande sur une des bornes nous avons attendus 20 minutes notre repas qui n'est jamais arrivé après avoir intercepté une serveuse non souriante , je lui demande où en est ma commande elle ma répondue je vais voire, elle revient 5 minutes après en m'annonçant qui fallait que j'aille régler la commande au comptoir car ça n'avait pas fonctionné sur la borne, je m'exécute elle apporte ma commande et la jette sur la table en me disant la voilà votre commande elle était froide.. je lui demande donc d'aller la faire réchauffer et de me parler un peu mieux ce a quoi elle me répond c'est pas dma faute tu avais cas payer ta commande quand on va au resto on paye Je demande à voire le responsable et lui explique le manque de respect de la serveuse de 17 ans il lui demande de quitter les lieux et de rentrer chez elle . Au lieu de ça elle débarque à notre table en nous insultant et en me frappant. La gendarmerie a du intervenir. Dépôt de plainte déposer. Incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurine, Nous sommes surpris par votre commentaire, ce n'est pas dans l'habitude de notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter au 0786754111 afin de confirmer qui s'agissait bien de notre restaurant Dans l'attente de votre appel, L'équipe McDonald's Saint-Cergues
Steve.O
Le 18/10/2019 à 23:03
Restaurant dont la propreté est à retravailler, notamment dans les toilettes. Ensuite, plus de 50% des écrans de commande ne fonctionnent pas. Arrive en caisse pour commander faute d'écran fonctionnel, j'ai été reçu par une jeune fille m'annonçant que si ma commande était trop longue elle ne la prendrait pas... S'en sont suivies 25 minutes d'attente pour avoir ma commande à l'emporter avec plusieurs erreurs et manquements dans la commande. Très décevant pour un restaurant de cette enseigne
Karine.o
Le 20/09/2019 à 22:23
Une commande par internet impossible à valider de l'extérieur sur les bornes. Aucune signialisation, on doit rentrer dans le restaurant, c'est une cliente qui m'indique la marche à suivre car tout le monde tourne en rond mais personne ne s'intéresse à nous. Et après 20 minutes d'attente, alors que la commande était censée être prête, un responsable, apparemment, ce permet de nous engueuler parce que nous sommes garés sur les places réservées aux commandes internet !!! Lorsqu'on est commerçant on est censé avoir un langage et une attitude approprié, dommage nous irons ailleurs...
Orhan.e
Le 31/01/2019 à 18:17
Franchement j'étais un client content jusqu'à présent sa fait plusieurs fois qu'on me fait le coup de me servir du bacon dans mon sandwich alors que je demande sans . Mcdo finis pour moi j'y mettrais plus jamais les pieds y à des autres fast food qui font beaucoup mieux pour moins cher en plus sa m'apprendra à retenter et me dire que les erreurs sa arrive mais la c'était de trop. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orthan, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone 04 50 95 61 68 avec votre numéro de commande s’il vous plaît. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Saint-Cergues
Maxence.e
Le 17/01/2019 à 12:41
Je passe une commande par internet. J'arrive à la borne pour le retrait de ma commande, celle-ci est dégueulasse et ne fonctionne pas. Il est 18h20, j'entre dans le restaurant pour récupérer ma commande, la porte d'entrée est dégueulasse et l'intérieur du restaurant n'est semblable à la porte d'entrée. J'attends ma commande et l'un des employés à shooté dans une frite au sol, pour la mettre sous un meuble, plutôt de que prendre l'initiative de la ramasser et d'entretenir le restaurant. Le personnel n'était manifestement pas débordé en cuisine et en salle, il n'y avait pas ou peu de clients. Je m'inquiète de plus en plus de l'état de la cuisine quand je vois ce qu'ils montrent aux clients dans la salle, le bâtiment et les extérieurs. J'ai demandé à parler au responsable, celui-ci était évidemment indisponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous transmettons votre avis à la direction afin d'améliorer cela ;)
briffaz.a
Le 27/11/2017 à 12:12
Par où commencer. L’accueil : inexistante. Les commandes sur places : il manque toujours quelque chose (des sauces, des sandwichs, des couverts etc) ou carrément avoir le mauvais sandwich. En ce qui concerne l’attente pour recevoir la commande beaucoup trop longue pour être appelé un fastfood. Les commandes à emporter : manque toujours quelque chose, et beaucoup trop long 15 min pour être servis. Au niveau drive : service plutôt rapide mais de nouveau il manque toujours quelque chose dans la commande. Commande en ligne : attendre plus de 20 minutes pour avoir ma commande et en plus c’est moi qui doit aller leur dire que je les attends dehors car « il m’avait oublié ». Propreté : ce n’est pas trop mal. Employées : certains sont très accueillant (quand il y en a un) et souriant, d’autre on a vraiment l’impression de le déranger pendant leur heure de travail. Pas forcément de sourire en retour. L’équipe (serveur et responsable) sont trop jeunes pas assez expérimenté, et gros problème d’organisation. Heureusement que certains employées vous servent avec le sourire et dans la bonne humeur pour essayer de remonter tout ça.
Nicolas.U
Le 15/11/2017 à 18:08
Ce restaurant est très inconstant quand à la qualité de ses produits. La nourriture est souvent froide, sans sauce. Lors des commandes à emporter il y a souvent des erreurs / oublis. Vous commandez un chocolat chaud et on vous sert un lait chaud... par exemple. Même en période de faible affluence il faut patienter 10 minutes avant d'être servi. Les toilettes sont souvent dégueulasses avec odeur et urine à terre. Une assez mauvaise expérience de mc do.
Dhennin.a
Le 08/07/2017 à 13:53
Service en salle rapide et efficace grâce au Ticket reçu à la suite de la commande passée sur les bornes tactiles.
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