Avis sur McDonald's
📌 1 Av. Georges Brassens, 44250 Saint-Brevin-les-Pins
💬 3037 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Brevin-les-Pins
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Stéphane..
Le 13/03/2024 à 18:32
Frites froides, coca tiède et sandwichs complètement dézingués. J'étais déjà pas fan de McDo, mais celui là bas des records.
karen.e
Le 10/03/2024 à 22:54
Saint brevin on s dit classe et propreté... mais alors pas du tout repas servis dans un plateau degueulasse ! Signalement fait au jeune serveur . Et table très sale aussi ! Pourtant il n y avait pas grand monde . Comment peut-on être aussi négligeant ?!?
fabian.o
Le 08/03/2024 à 18:13
Alors voilà, le 5 mars 2024, vers 21h15, je me suis aventuré dans le territoire redoutable du McDonald’s. Après avoir bravement commandé neuf petits nuggets sans même me connecter à mon compte (parce qui a le temps pour ça, franchement ?), je me suis retrouvé face à un dilemme existentiel: le paiement sans contact qui fait la grève. Malgré mes prières, ça ne passait pas. J'ai donc opté pour l'option TPE, ai inséré ma carte avec tout le panache d'un chevalier en armure, et voilà, le paiement est passé comme une lettre à la poste. Victoire ! Ou pas... Attendez-vous à un retournement de situation digne des meilleurs films d'action: j'entends l'imprimante crachoter, mais pas de ticket en vue. Je jette un œil anxieux dans la machine, et là, devinez quoi? Mon ticket de caisse joue à cache-cache avec moi! Dans un élan de détermination, je me dirige vers ce que je pense être la cheffe de ce joyeux bordel, et lui expose mon désarroi. Mais au lieu d'un secours héroïque, je reçois une réponse digne d'un épisode de La Quatrième Dimension: 'Je ne vois rien, mon cher client, absolument rien sur ma tablette magique’ ! A ce stade, je commence à me demander si je ne suis pas entré dans une dimension parallèle où les nuggets se volatilisent et les tickets de caisse jouent à cache-cache. Mais, plein d'espoir, je demande poliment si on pourrait ouvrir la borne du magicien pour retrouver mon précieux sésame. Réponse ? Un 'Non' aussi cinglant qu'une claque de frite gelée. Alors que la faim me tenaille et que mon moral s'enfonce plus bas que le prix d'un Happy Meal en solde, je prends la décision désespérée de partir, laissant derrière moi mes rêves de nuggets et de justice alimentaire. Cependant, l'histoire ne s'arrête pas là! Imaginez ma stupéfaction en découvrant, plus tard, qu'un mystérieux paiement de 7,25 € s'est volatilisé de ma bourse en ligne, direction McDonald’s, pour une commande qui aurait apparemment disparu dans les limbes du fast-food. Ah, la magie de la restauration rapide ! Voilà, une saga de nuggets et de frustrations à vous faire tourner la tête. En espérant que mon prochain voyage au pays des frites soit un peu moins chaotique.
cin.
Le 03/03/2024 à 23:23
De passage , très satisfaite de l amabilité et du service de la jeune fille blonde avec ses lunettes
Sonia.a
Le 03/03/2024 à 17:33
J ai payé pour avoir deux muffins on vient me voir pour me dire qu'il y en a plus on me propose deux cookies à la place l autre serveur vient pour me dire il nous reste un seul cookie... au final j ai eu un cookie et un doonut super en plus je me retrouve léser au final cela était moins que ce que j avais déjà réglé
Adam.i
Le 25/02/2024 à 17:29
Pas de sans contact et en plus de cela un bip incessant ET DIFFÉRENTS qui explose le crâne c'est insupportable à fuir !!! PS : 30 minutes pour avoir un MC flurry c'est inadmissible
Viviane.o
Le 17/02/2024 à 15:50
Merci à Ellias pour son sourire sa réactivité. Un vrai Pro ! Bon courage
Naybaul.
Le 09/02/2024 à 09:26
Les hamburgers sont mit en vrac l’attente interminable mieux vaut passer notre chemin…
James.o
Le 02/02/2024 à 13:00
Une demi-heure d’attente, frites froides, tous pourris Mc do st brevin
Anais.e
Le 31/01/2024 à 20:03
Déception !! C est de pire en pire je comprend le manque de personnel mais la il y a du niveau! Ils font de la pub mais il n y a jamais rien 4 articles demande et on me répond on a pas ! Pas de soda n’ont plus du coup je dit gentiment à la caisse que j ai failli ne rien prendre et que cela doit être pénible pour le personnel de refuse tout le temps des articles et on me répond ben si vous êtes pas content vous n avez qu à partir !! J étais outré du je m’en foutisme du personnel franchement que l on travaille dans un mac do ou ailleurs il y a des manières de répondre . Après presque trois quarts d heure d attente croyez moi j ai pas envie de rentrer sans ma commande
Sara.a
Le 27/01/2024 à 17:47
Service plus que lent. Salle non tenue. Tables sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karine.m
Le 26/01/2024 à 20:33
Frites froides... service lent alors qu'il n'y avait que peu de monde...wrap froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabien.a
Le 26/01/2024 à 20:27
Les toilettes 🚻 côté garçon sur le des urinoirs son plein poil et urinoirs ces degeulace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Fanny.
Le 24/01/2024 à 13:19
Deuxième fois en 1 semaine que nous allons au drive du MC do de St brevin. 1ere fois mauvaise expérience le coca était sans bulles et présentation des burger limité. Nous avons retanté l'expérience ce jour même fiasco... Nous ne retournerons plus. Je préfère faire un détour à trignac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre boisson ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elie.O
Le 23/01/2024 à 13:38
Très long, repas froid à peine servis alors qu’il n’y avais pas un chat dans le restaurant. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anne-sophie.e
Le 23/01/2024 à 13:29
Inadmissible, attente plus de 30 min au drive, commande a moitié froide et pas de geste commercial pour l'attente, à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sebastien.r
Le 22/01/2024 à 21:41
Ambiance mortel 2 personnes , un bébé qui arrêter pas de pleurer super les 39 ans j'ai pris un big tasty oups sorry small tasty . Par contre la glace une dinguerie bref commentaire de cassos PS: le gosse qui chiale c'était le mien bonne soirée je vais me coucher .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, merci pour ce retour, nous avons rigolé :) Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et espérons vous revoir très rapidement ! Bonne journée
M.u
Le 27/12/2023 à 13:24
2 bornes en panne, les wc sont dégueulasses et il n'y a pas de savon pour les mains, robinetterie plus fixée. Nourriture : frites froides et le pot n'est pas rempli et c'est la première fois que je ne trouve pas de chaussons aux pommes dans un McDonald's ! Nous n'allons pas vous contacter par e-mail comme vous le demandez dans votre réponse. Nous étions de passage en Bretagne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ericoco.4
Le 13/12/2023 à 17:11
Que dire.. une commande simple : 2 gâteaux, 1 café et 1 chocolat !!!! Et bien 2 cafés arrivent ??? Je retourne au comptoir et là.... 3 minutes à attendre qu'on vienne me voir.... j'avoue, j'ai kiffé ce moment... merci de votre vivacité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Younique.y
Le 19/11/2023 à 14:02
Dur d'avoir un burger chaud ! Les serviettes sont en option
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Alexis.u
Le 19/11/2023 à 01:49
Fast-food avec une équipe aussi rapide que des escargots. Ils se tapent une discussion sans se préoccupé de gens qui attendent. Parlons des burgers, ça va être marrant. Quand on commande quelque chose avec un truc en moins, on aimerait vraiment avoir le truc en moins. C'est pas compliqué de ne pas mettre un truc (quoique quand on commande a emporter, il manque toujours des trucs ...). Ensuite niveau hygiène, si certains employés pouvaient éviter de se toucher le visage avant de faire les burgers ou je ne sais quoi. Les glaces aussi, c'est bien beau de les préparer à l'avance mais faut les amener directement plutôt que de les laisser sur le comptoir en attendant que quelqu'un passe.Niveau propreté, bah on se demande quand le ménage est fait. Certaines tables sont limites plus grasses que vos frites (qui sont souvent molles, froides et non salé). Je veux bien croire qu'il manque des employés mais là il était une dizaine environ. Bon il y en avait la moitié qui travaillait entre deux bavardages donc ça réduit l'équipe forcément. Va falloir se bouger et trouver un manager qui motive son équipe parce que la plupart sont aussi mou que l'équipe bordel. Ça devient de plus en plus n'importe quoi là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florence.a
Le 18/11/2023 à 17:57
Pour l'hygiène des tables et des chaises à revoir et quand on a demandé à une serveuse tout juste si ça l'a pas dérangé de nettoyer notre table, Également pour les sanitaires
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Florence Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne soirée.
F.
Le 17/11/2023 à 19:28
Expérience plus que décevante. Attente interminable alors qu il n y avait personne en salle. Ma commande a été donnée à une autre personne qui heureusement s en est rendu compte. Du coup tout était froid. Aucune excuse ou début d excuse du personnel, refus catégorique de changer les sandwichs. Je ne suis pas surprise puisque ce n'est pas la première fois que cela m'arrive dans ce restaurant et rien ne change.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Nico.a
Le 02/11/2023 à 18:46
- Machine à moitié en panne ou n'acceptent plus la carte bleue. - Personnel qui tourne en rond alors que nous avons notre numéro de commande en gros sur la table. - Service différent entre boisson et menus.. (notre boisson est arrivé à la fin du repas). - hygiène plus que moyenne. - Pas de serviette. - Menu non best-of reçu alors que j'avais demandé un Best-of - Aimabilité totalement absente. (Ne répond pas aux bonjours) Pour résumer.. je pense que cet établissement a un potentiel d'évolution énorme.. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Beatrice.
Le 28/10/2023 à 01:22
C'est bien car il y a un Mac café !!!! Cuisine un peu trop calorique !!! Comme dab. Mais il font des efforts avec leurs salades et les wraps
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Beatrice, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Nathalie.H
Le 25/10/2023 à 16:18
Nous sommes arrivés vers 20h45 au drive avons fais la queue environ 1/2 heures. Un employé est venu nous voir pour nous informer qu’ils fermaient le Macdo. Il y avait des clients s qui attendaient leurs commandes depuis plus d’une heure. Cet employé nous a indiqué qu’ils étaient en sous effectifs et que le personnel était a « peter les plombs. » A FUIR, on gagne son temps à aller à St nazaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.u
Le 17/10/2023 à 17:09
Bah je trouve que c'est moins bien... et en plus ils n'ont pas de frites au cheddar
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous en dire plus en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
A.
Le 15/10/2023 à 20:43
Sans déconner, vous êtes vraiment des bons à rien… il manque toujours quelque chose, sauf que ce soir, c’est la moitié des potatoes .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience ! Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous améliorerons notre vérification des commandes afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier en restaurant afin de pouvoir vous assister Bien à vous
melanie.u
Le 14/10/2023 à 13:51
A chaque que nous venons les toilettes c'est une horreur En restauration on dit que c'est le reflet de l'état du restaurant A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour melanie Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
sébastien.
Le 11/10/2023 à 20:07
Personnels aimables au drive, mais c'est une fois rendu à la maison que je me rends compte que la commande n'est pas la bonne bien sûr... casse les couilles de payer 37€ pour deux cheeseburger un filet-o-fish et un croqu McDo... Merci de faire votre boulot surtout vu le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur de commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Curtis.o
Le 06/10/2023 à 19:29
Deux personnes à commander à l’intérieur et ils arrivent à oublier ma boîte de 20 nuggets et bien sûr c’est arriver à la maison que je m’en suis rendu compte super de se faire voler 12€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Curtis, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de nuggets dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Matthieu.5
Le 03/10/2023 à 12:41
L'espace extérieur jeux enfants est fermé (pas d'indication pour savoir quand il rouvrira). La cuisine est digne d'un mc'do... Le service : les emballages jetables sont encore en places, nous n'avons pas vu la couleurs des emballages réutilisables. L'ambiance : Ça donne pas envie d'y rester manger, mais chacun ses goûts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ophelie.o
Le 01/10/2023 à 19:40
Le jeu extérieur ferme un dimanche soir, gros temps d’attente pour récupérer la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
meli.e
Le 30/09/2023 à 13:01
Je mets 1 étoile par obligation.. mais sincèrement ça ne vaut pas ! Coincée dans la file du drive, personne qui vient prendre les commande ... 3 plombes avoir la commande... je n y remet plus les pieds en drive comme dedans !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manout.J
Le 29/09/2023 à 20:50
Les sandwichs étaient un peu secs. Les locaux sont propres et vastes, le personnels serviables
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Clément.e
Le 23/09/2023 à 21:50
Malgré le peu de client attente insoutenable. Ce n'est pas normal quand on dit fast food c'est pour être servi rapidement. Aller à bk c'est beaucoup plus rapide et meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Clément, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Kvn.t
Le 18/09/2023 à 19:50
Pas aimable Trop long L’hamburger il ressemble clairement à rien Les nuggets ne sont pas assez cuits ainsi que les frites Coca non buvable Fréquemment des erreurs à mes passages Je recommande pas et le sourire c’est gratuit ça fais de mal à personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aude.
Le 18/09/2023 à 13:46
Arrivé un lundi a 13h30. Salle propre, service rapide .Rien ne manquait. Les plats correspondent à la qualité mcdo classique. Un personnel est venu me voir pour me demander si tout se passait bien et si rien ne manquait . Un bon point de plus pour ce macdo qui prend en compte les remarques client pour essayer de s'améliorer .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Aude ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
noa.e
Le 16/09/2023 à 20:46
Trop bien ce mac do ils oublient rien et c’est chaud
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Noa ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Karine.o
Le 15/09/2023 à 22:14
Une expérience catastrophique comme à chacune de mes commandes. Pas le choix que de s’arrêter sur ce mc do qui est sur la route. Je pense que je finirai par prendre mon Drive au mc do de Trignac pour avoir des sandwiches prêts en temps et en heures. Je suis consciente de la problématique de recrutement mais le vendredi soir et les soirs de matchs on anticipe l’activité Je suis navrée pour la pauvre serveuse qui doit en prendre pleins la tete
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anaelle.
Le 15/09/2023 à 18:16
4 commandes pour la même voiture dans laquelle il y avait beaucoup d'ambiance, le mr qui a pris notre commande est resté très pro tout en ayant beaucoup d'humour, un vrai plaisir de tomber sur quelqu'un qui aime son travail
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Anaelle ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Martine.o
Le 15/09/2023 à 12:57
Le service c était un peu le cafouillage....des manques dans les commandes.....de l attente interminable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
halilia44.
Le 13/09/2023 à 12:46
Entre les bornes qui ne fonctionnent pas ou ne sont pas mise à jour les jeux toujours fermés l’attente même quand il y a personne ce Mado a l’air abandonné ! A quand un autre restaurant à la place un Burger King ce serait top…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maman.e
Le 12/09/2023 à 10:26
Passee a 18h Toilettes d’une saleté sans nom, même la lunette est encrassée.. Pas de savon pour se laver les mains, un dépôt liquide douteux bouchant le sèche main electrique. Table non nettoyées. Le sunday a moitié du verre par consigne de la direction, merci pour l’économie sur le dos des clients! Nous avions déjà rayé pornic de notre liste pour les mêmes raisons d’hygiène, il y a manifestement un souci d’encadrement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Rolande.u
Le 11/09/2023 à 14:42
Aucune propreté les tables sale le sol plein de traces de gras le personnel à l ouest des sac en papier sur le sol du restaurant personne les ramasses et il était que 11h mdr 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rolande Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
hochet.a
Le 11/09/2023 à 11:49
Des toilettes dans un état de crasse incroyable !!! Il manquait le bacon dans mon Burger et après avoir croqué 2 fois je demande à le changer. Le responsable me répond que je devais le garder car j'ai croqué dedans !!!!!!!! Du coup j'ai donc fini mon Burger et mes frites froides !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour fabrice, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jeremy.o
Le 09/09/2023 à 23:14
On regarde sur le site ouvert jsuqu a 00h . Et a 23h tout est fermer . Un samedi soir . Que dire . A part de unitiliter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Jérémie.l
Le 07/09/2023 à 22:56
McDonald's à éviter le service est déplorable,l amabilité du personnel est totalement absent,les commandes sont incomplètes,les boissons sont chaudes et non gazeuse,le restaurant est sale et ne parlons pas des toilettes. Il y a vraiment un gros problème de management et d'organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Christelle.e
Le 31/08/2023 à 20:17
Au niveau nourriture, bon c'est Macdo ça on s'y attend mais au niveau hygiène, je n'ai jamais vu des toilettes de Macdo dans cet état de saleté !!! Je me demande depuis combien de temps ils n'ont pas été nettoyé ! Scandaleux, ça fait peur pour l'hygiène du reste de l'établissement et notamment la cuisine 😱 Au niveau accueil, le jeune homme qui nous a reçu parlait dans sa barbe sans articuler, on n'y comprenait rien... On ne retournera pas dans ce resto !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
pauline.i
Le 30/08/2023 à 13:05
Wc très sale Commande passé pour dire après que plus le sandwich disponible Juste le personnel qui semble faire de son mieux
LUDIVINE.A
Le 25/08/2023 à 20:38
3 menu Big mac et dans les 3 juste 1 steak au lieux de deux, sérieusement ? On me l’avais jamais faite encore! Ce m’acdo est une catastrophe!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de steaks. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Claire.g
Le 24/08/2023 à 08:44
Mon ressenti a été le même que les avis laissés. Beaucoup de points négatifs: - Pas d'éclairage sur le parking (vers 22h) - Frites / potatoes pas cuites - Hamburgers tièdes et ramollis - Boissons, les goûts étaient loin de l'original et le Ice Tea avec une couleur bizarre Autres points: - Bacon dans mon Big Mac 🤣 (j'ai gardé car ça fait un ingrédient en +) - Toilettes (je n'ai pas osé donc je ne peux pas juger) - Personnels à l'écoute, je leur ai demandé de mettre un coup d'éponge. Conclusion: - Déçus - Je ne dirai pas à fuir mais plutôt à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Angi.o
Le 23/08/2023 à 13:09
Je ne comprends pas certains avis car j’ai rarement vu un MacDo aussi propre et du personnel aussi serviable. Je recommande a 100% 😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Angi ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
chavatte.e
Le 22/08/2023 à 09:49
Service déplorable erreur dans la commande a moitié froid.boisson politique de Mc Donald's que de l eau ou soda.prix pour un pain et un verre de flotte j en parle même pas.j abandonne Mc Donald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour hervé, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Elooo.A
Le 21/08/2023 à 20:13
C’est sympa pour de la restauration rapide mais le problème c’est qu’il arrive qu’il manque des choses…
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Aurélien.I
Le 20/08/2023 à 00:12
Aucune lumière sur le parking, Ah si à 23h30... Horaires indiqués sur Google sont erronés, on vient nous voir à table à 23h30 pour nous dire gentiment je finir rapidement car dans 5min il ferme la salle (indiqué 0h sur google). Toilettes toujours aussi sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jean-pierre.u
Le 17/08/2023 à 22:48
Salle pas propre. Employés pas souriant..et que dire des Toilettes....même les WC public sont plus propres....dommage habitant dans la région on est pas prêt d'y retourner...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Maiwenn.a
Le 17/08/2023 à 19:28
Plus jamais ce mc do, j'ai fais ma commande sur une des bornes à 12h23 et j'ai été servi à 13h15 , mes enfants avaient très faim et soif sous un soleil de plomb car les parasols n'étaient pas tous ouverts ils m'ont zappé et la personne m'a expliqué qu'il avait fait une inversion avec un autre client et ils ont continué à servir tout le monde sauf moi, j'ai été obligé d'aller chercher moi-même mon mc do ,pas de serviettes ,pas de sauces et pas de glaces pour les enfants...... nous sommes partis sans rien demander........ Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maiwenn, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurelie.h
Le 17/08/2023 à 10:45
Mc Donald's avec du personnel très gentil mais mon dieu la propreté est à revoir les toilettes sont ignobles a vomir pour un fast food il faut vraiment revoir l hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Amandine.e
Le 15/08/2023 à 21:57
Je déconseille fortement à chaque passage il manque des choses la ce soir du coca éventré pas de glaçons ni de gaz la dernière fois sur 8 menus il manquant 3 menu happy meal plus 1 adulte. Lamentable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur / oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
meunier.n
Le 15/08/2023 à 10:02
Très souriant, rapide et organise au vu du monde quand nous sommes arrivés. Les jeux enfants extérieurs sont très bien
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Guillaume.
Le 14/08/2023 à 23:55
Restauration rapide comme le ménage, ce restaurant est juste dégueulasse , tables sales , chaises avec du coca dessus , des frites se baladent un peu partout . Ajouter à cela un sandwich sans tranche de fromage , un autre avec un pain à moitié tout sec , et un pot de glace à moitié vide. Faudrait aussi penser à changer le rouleau étiquette pour qu'on puisse recevoir notre ticket. Nous n'avons pas osé aller au toilettes , je pense qu'on a bien fait .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Flo.l
Le 14/08/2023 à 20:13
Je me demande si vos frites vous coûte chère ? Non parceque celle que j'ai eu sa fesait longtemps qu'elle Avez été faite molle a peine chaud et même l'emballage n en pouvait plus il faudrait que le responsable ce remette en question vos t'il mieux jeté des frites ou perdre des clients ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amandine.o
Le 12/08/2023 à 13:38
Je suis venu un midi à 13h l odeur à l’entre horrible les poubelle et le bac à boisson débordai de partout Toilette salle Le seul point positif le service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
julien.o
Le 11/08/2023 à 23:17
Je peux pas mettre 0 étoiles, dommage ! Le restau est censé fermer à 00h00 il est 23h13 personne ne répond au drive Si la tendance de la saison rhytme les horaires d'ouverture, il suffirait de mettre les horaires de votre page Google à jour (celà prend 2 minutes)
Réponse du propriétaire :
Bonjour julien, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Isabelle.o
Le 11/08/2023 à 20:24
Frites pas bonnes, sandwich pas chaud et fromage pas du tout fondu. Mais le pire reste le sol très glissant à l'extérieur, grosse chute de ma fille et énorme hématome 😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lila.i
Le 10/08/2023 à 16:01
État du macdo lamentable. Les tables et le sol étaient extrêmement sales. Service du même type. Et dans mon filet au fish il manquait le fromage. Potatoes écrasées... Vraiment à fuir. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lila Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laurent.
Le 09/08/2023 à 19:37
Sol un peu gras, tables avec un nettoyage limite , Hamburger a peine chaud . Pas terrible dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Océane.c
Le 09/08/2023 à 13:41
Très dégoûter !! A peine rentrer dans les toilettes c’est une odeur insupportable chez les femmes à en vomir ! Et concernant les plateaux, ils sont mal lavé. Et le repas est à peine chaud !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
christophe.A
Le 08/08/2023 à 20:06
Deux heures d'attente pour un fastfood ça commence à faire bien long et a l'arrivée de il manque les nuages dans la commande. A Fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour christophe, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de nuggets dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
H.a
Le 04/08/2023 à 22:54
Enseigne mac do éteinte, parking aussi alors que le restaurant est bien ouvert on se demande pourquoi.? Une seule personne ce soir pour gérer les clients du drive et l encaissement un peu compliqué pour lui. Plus de pain pour les burger simples et donc pour le happy meal. Clients déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour karine, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
pascal.
Le 02/08/2023 à 23:49
Actuellement un verre est proposé pour l'achat d'un menu. Encore faut-il le mettre.... Attendant ma commande j'ai constaté le retour de deux clients qui n'avaient pas lesdits articles. Un effort est également à réaliser dans les sanitaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de verre dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ma.i
Le 02/08/2023 à 20:17
Une mauvaise expérience, je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir mettre un avis. Aucun papier de reçu à la borne, 30mins d attentes, aucunes excuses de leurs parts, car la seule réponse était que ma commande etait trop conséquente, nous étions 4... L etat du macdo déplorable, je ne vous parle pas des toilettes ... L amabilité reste à désirer... Le pire macdo que j ai fait, ayant des enfants j en fais souvent, mais celui là à banir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. Bonne journée.
Lynes.
Le 02/08/2023 à 20:17
Manque de personnel et avec de l'aimabilité sa serai déjà mieux ! Sinon la nourriture est froide puis il y'a des oublies dans la commande. Ce MacDo est vraiment très salle c'est déplorable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lynes, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Fawi.e
Le 02/08/2023 à 15:05
A fuir 45 mn au drive pour un simple menu appeler au cuisine elle me dit qu'elle est toute seule et qu'elle a pas 4 Bras. Ne jamais mettre les pied ici !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. Bonne journée.
Alvina.i
Le 02/08/2023 à 14:38
30 minutes d'attente, leur seule et unique réponse était de nous dire que la commande était trop longue , hors nous étions 4, donc 4 menus rien de compliqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alvina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christine.e
Le 30/07/2023 à 17:41
Très très sale, il y avait du vomi sur une chaise et parterre, ça sentait très fort et personne n'avait nettoyé, nous nous sommes placées un peu plus loin, l'odeur était toujours présente et avant de nous asseoir il fallait bien regarder l'état des chaises et banquettes, certaines étaient très sales. Nous avons voulu prendre un chocolat, vers 16 h on nous a répondu qu'il n'y avait pas de chocolat, nous sommes restées que 10 mn, nous ne reviendrons pas à celui de St Brévin Les Pins. Dans un endroit où on sert des repas, l'hygiène est primordial que ce soit sur les tables, le sol et les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En vous remerciant, bonne journée.
S.M
Le 28/07/2023 à 14:47
Personnel sympathique, le service correct mais la qualité du repas a fuir ! nous ne nous sommes pas régalés, les frites n'étaient pas bonnes, molles, et froides, alors que nous avons mangé sur place. Les hamburgers faient à l'arrache ! Même pas bien assemblés... Bref pas top, le temps de boire repas, le pauvre manager n'avait que des retours des clients mécontents qui ramenaient sans arrêt des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magali.
Le 28/07/2023 à 09:28
Rien à dire niveau nourriture, c'est représentatif de l'enseigne. Par contre, les tables et le sol étaient super sales !!!! Mais vraiment infectes. Pourtant quand nous y sommes allés, du personnel tournait en rond, ne sachant pas quoi faire (nous y sommes rendus après l'heure du coup de feu). Donc ce n'est pas un problème de personnel... Dommage car celui nuit à l'image de Mc Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
aurore.h
Le 26/07/2023 à 14:49
Nous y sommes allé en semaine à 11h45. Il n'y avait presque personne. Le personnel ne dit pas bonjour, nous avons eu l impression de les ennuyer. Et quand la commande est arrivée, il y avait de grosses erreurs sur la commande. Bref, ça ne donne pas envie d'y retourner...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Alexandre.o
Le 25/07/2023 à 21:29
Prix affiché et prix payer sont diffèrent Serveur qui ne s’aligne pas et ne souhaite pas me rembourser. Ce qui n’ai en aucun cas normal et surtout ce serveur me rie au nez!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. Bien à vous
Karine.
Le 25/07/2023 à 14:36
C'est soi disant un big tasty il a bien diminuer de taille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, nous avons modifié la recette de notre Big Tasty pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés. N'hésitez pas à faire appel à un équipier sur place si vous avez d'autres demandes. Bonne journée.
c.m
Le 24/07/2023 à 13:00
En lisant les avis j’ai eu un gros doute sur ce restaurant, j’y suis quand même allé et je suis surpris du résultat : service rapide ,nourriture bonne et pas trop froide , l’agencement du restaurant est plutôt sympa seul point faible le sol assez sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlie, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable. Quant à la propreté du sol, nous allons remonter l'information auprès de nos équipes afin que le nécessaire puisse être fait. En espérant vous revoir prochainement. Belle journée
Cécile.e
Le 21/07/2023 à 13:17
Je n'ai jamais vu un Macdo aussi sale ! Tables sales, sol collant et poisseux à 12h30 donc en début de service... quand aux toilettes n'en parlons pas ! Immonde et il n'y a même pas de savon pour se laver les mains. Nous avions déjà payé avant de passer aux toilettes car sinon nous serions partis manger ailleurs, une honte. D'autant plus qu'en lisant les autres avis, je vois que ça fait un moment que ces reproches sont fait, aucune volonté donc de la direction d'améliorer les choses. Nous n'y reviendrons pas et le déconseillons fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laurent..
Le 20/07/2023 à 16:40
Le sundae chocolat a bien changé 😭 3€50 pour ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexis.
Le 19/07/2023 à 13:23
N’importe quoi ! J’ai commandé un McCrispy, j’ai eu un BigMac. J’ai commandé un Double Cheese, j’ai eu un P’tit bœuf sauce deluxe. J’ai commandé une boisson sans glaçon, j’ai eu des glaçons. C’est une blague ? La commande m’a coûté 14,90€ et je me retrouve avec une commande à 12,60€. Inquiétant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour alexis, Veuillez nous excuser pour ces erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Diego.a
Le 16/07/2023 à 21:35
Un McDo un peu submergé, manque de bras, de tête ou d'organisation. Il reste correct même si le prix taille. Bonne chance et courage à l'équipe 💪 vous pouvez rattraper le problème avec un peu d'effort quotidien !
Réponse du propriétaire :
Merci Diego pour votre message. En effet, le manque de personnel peut parfois allonger le temps d'attente mais nos équipes font leur possible pour vous garantir le meilleur service possible. En espérant vous revoir prochainement. Passez une agréable journée 🙂
ichizoku.e
Le 13/07/2023 à 15:21
Très mal accueilli, j ai commander une salade mozzarela, elle m'a été servis sans mozzarela je les donc gentiment signalé la personne charger de la préparation une femme mince lunette vêtu d un polo bordeau ma signalé d un mauvais ton que non c étais impossible on m accuse de l avoir manger. 10euro pour une salade incomplète et traiter de menteuse à fuir. C est honteux aucune excuse le restaurant est vide. On ne traite pas les clients ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Cyrille.A
Le 10/07/2023 à 15:01
Déplorable... arrivé au drive à 14h21, il n y avait pas de voiture qui attendait, je me suis dit super, ça va aller vite. On prend ma commande puis je paye. C est la que ça dérape... après avoir attendu ma commande 15 minutes devant le guichet de retrait , mon amie va voir pourquoi c est si long... elle tombe sur un responsable en chemise blanche... il semble qu on nous ait oublié... pendant ce temps, j ai pu compter 12 voitures sur le parking, rien qui justifie cette attente... au final un équipier arrive en toute hate pour nous donner ma commande... au final: je repars à 14h43 avec 2 burgers froids, 2 potatoes froides, 1 sauce potatoes pour 2, pas de serviettes, deux cocas sans glaçons.
Lady.a
Le 08/07/2023 à 08:03
Je suis venue hier soir manger dans ce macdo. Pour commencer problème de bornes qui bègue +++ résultats pas les bons menue indiquer sur le ticket. Un serveur tres gentil vient commencer a nous donner notre commande. Certaines boissons et accompagnement n’était pas de la bonne taille obliger d’aller redemander bref… Ce que j’ai trouver SCANDALEUX c’est que j’indique que cest pas le bon menue que la borne a bègué etc. L’équipier va voir sa responsable qui lui indique qu’ils ne peuvent pas remplacer le menue qu’il faut une meilleurs justification… 1) deja ce n’ai pas normal quand tant que responsable elle reste cacher derriere et ne ce charge pas de venir voir son client ! 2) j’indique a la personne que le sandwich donné il y a du porc je ne mange pas de porc la responsable a indiquer que malgré cela je dois recommander un menue et qu’elle ne voulait ps me l’échanger pas de bol pour elle. J’ai travailler 4 ans au macdo donc je sais tres bien comment cela ce passe une chose est sur dans notre macdo nous nous serions jamais permis d’obliger quelqu’un a manger son sandwich au porc ou rien et sa c’est une bonne justification pour changer le sandwich. Je ne leur demander même pas le remboursement de la différence du menue qui était de 4e juste échanger mon sandwich c’est tout. Conclusion: un macdo qui ne respecte pas du tout c’est client ! Qui ce fait de l’argent sur le dos des clients ! A BANNIR +++++++ vraiment, car cela ne fait pas partie des valeurs de macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-luce, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous sommes une nouvelle fois navrés et vous souhaitons une agréable journée.
Willy.o
Le 07/07/2023 à 15:40
À éviter fortement pas d’hygiène. Les toilettes pour Homme sont très sale. D’une part ça sent mauvais vraiment. Un gros manque de hygiène dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons note de votre message et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jean.a
Le 05/07/2023 à 13:38
Attente 20 minutes avant d'être servi! Frites froides. Plus de personnel que de clients bon courage pour cet été. Dommage quand on se trouve à 100 mètres d'un cinéma. Idéal pour louper la séance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélie.E
Le 25/06/2023 à 21:12
Une nouvelle fois, une heure d’attente au drive pour avoir de la nourriture froide et des boissons gazeuses sans gaz ni glaçon. Il me semblait qu’il s’agissait d’un « fast-food ». Malheureusement, cette appellation n’est pas respectée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
isabelle.r
Le 24/06/2023 à 16:46
10 minutes en plein après midi en drive pour avoir deux glaces déposées devant le guichet et personne pour les donner. Obliger d aller à l intérieur les chercher ....service nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés si la qualité de service n'a pas été satisfaisante lors de votre venue. Nous remontons votre message auprès de nos équipes afin de vous assurer un meilleur service à l'avenir. Bien à vous
Anne.e
Le 23/06/2023 à 18:22
Je n'ai jamais vu un Mac do aussi sale, nous avons quand même était dans les toilettes qui étaient bien sûr encore beaucoup plus sale aussi bien chez les femmes que chez les hommes en plus pas d'eau chez les hommes, comme nous avions déjà commandé nous avons prié très fort pour que la cuisine soit à peu près propre.... Sans y croire... Bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message au sérieux et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Melinda.e
Le 23/06/2023 à 12:17
Bonjour, notre seule option de repas ce midi était Mc Donald de St-Brevin, en terme de timing, de proximité,… nous venons de quitter le parking TRÈS TRÈS mécontents car on nous as refusé l’ouverture à 12h05, impossible de rentrer, impossible de commander au Drive alors qu’une personne était passée et avait eu sa commande à notre arrivée sur le parking. Une personne était dans la salle à s’occuper de remettre les chaises et nous as dit NON pour l’entrée à la salle sans même prendre 2min pour les clients. Nous sommes extrêmement mécontents franchement à cette heure un restaurant rapide qui refuse l’accès à la salle c’est inadmissible. C’était notre seul moyen de manger ce midi dans le temps imparti je trouve cela lamentable. Je vous jure que je ne vais pas vous faire une bonne publicité et je vais vous pourrir votre réputation qui n’est déjà pas fameuse. Le respect du client c’est une priorité dans le commerce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melinda, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Dominique.o
Le 20/06/2023 à 23:35
Pas facile à trouver l'entrée en venant de St Brévin Centre. Place handicapé ? Où ? Propreté ok, Personnel ok alors que le terminal de passage des commandes nous avait indiqué pas de service à la place... le hamburger royal bacon très ordinaire (le bacon=1 lamelle si fine, que pas de goût, le haché archi cuit, la tranche de cheddar ou autre élastique. Cornichon ? Sandwich sec. En boisson, pas de bière. Le genre de soda au citron, pas bon, pas le goût de citron vert. Les glaces (sundae) difficile à trouver. Avec le menu best of, la machine propose une 15-aine de variétés d'une glace au nom bizarre mais pas les basiques. Il faut sortir de menu et aller chercher dans dessert. Bien compliqué. Donne pas envie d'y retourner. Dommage, j'aime bien le MacDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Shoko.
Le 19/06/2023 à 07:43
Hier, nous étions dans ce McDonald's. Je ne conseille pas. je l'ai emporté avec eux. les burgers étaient complètement secs et insipides, comme s'ils étaient vieux, et ils ont aussi pris 9 nuggets et au final il n'y en avait que 7. L'établissement a commencé à se détériorer (((
marylene.o
Le 13/06/2023 à 20:59
Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Mac do sale honteux c'est de pire en pire. A quand un vrai manager. 20h et la moitié de la salle à les chaises sur les tables. On a vraiment l'impression de déranger. En même temps vu la lenteur du service, on n'a pas la même notion de fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylene, Nous sommes navrés si vous n'avez pas trouvé la propreté du restaurant optimale lors de votre venue. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène de notre établissement. Nous transmettons votre retour auprès d'un responsable. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Audrey.E
Le 13/06/2023 à 20:58
De pire en pire ce mcdo.... restaurant sale, jamais nettoyé, obligé de demander que les tables soient nettoyé pour pouvoir manger. Les cuisines n'en parlons même pas.....Pas aimables. A quand un manager efficace ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mimou.a
Le 11/06/2023 à 21:55
Inadmissible !!! Restaurant et drive fermé à 21h45 !!! Honteux !!! Je n’ai jamais vu ça !!! On s’est fait recaler !!! Nous venons de la Sarthe (Le Mans) et nos McDo sont ouverts jusqu’à minuit !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Locoduende.
Le 10/06/2023 à 10:22
Il ferais mieux de changer de manageur au vue de son incompétence à faire fonctionner ce mc do, vraiment honteux, je sais pas comment ce mc do fais pour ne pas encore avoir été en faillite et fermer, mais il serais temps de revoir des choses car il y a jamais rien qui va, pire mc do que je connaisse et ceux depuis sont ouverture, j’ai essayer des mc do partout même à l’étranger j’ai jamais vue ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
S.
Le 09/06/2023 à 12:48
A fuir !!!! Rien ne va voici la petite liste des problèmes: - Les bornes de commande ne fonctionnent (8 mois qu’ils sont en panne ou quoi ?! ) - prise de commande en caisse bien bien lente ( levez la tête et vous verrez la queue) - la politesse à revoir ( nous pointe du doigts et parle sur nous ) - payer en espèces pour pas qu’on nous rendent la monnaie car la caisse ne s’ouvrirait pas - se tromper dans la commande et jeter le sandwich (gaspillages) - impossible d’avoir son ticket de caisse car rien ne fonctionne - tres radin sur les mcflurry, m’a servie 2 fois moins en quantité que celui de mon amie - ne savent pas compter les nuggets (recompter 3 fois …c’est long) - le chaos dans le management du personnel (ils sont débordés avec 4 commandes) - personnel très lent, zero prise d’initiative alors que une décision pourrait tous régler… Inacceptable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jessica.h
Le 04/06/2023 à 21:54
Honteux , il manque très très souvent quelque chose dans les commandes, il leur manque toujours un truc alors que c'est affiché en vente et la meilleure de toute, on va à l'intérieur un dimanche soir à 21h20 on nous dit que la salle est fermer qu'il faut passer par le drive (?????) pourquoi ? . Il devrait tout simplement fermer définitivement sa ferais gagner du temps a tout le monde . c'est fini je n'y met plus les pieds et j'inviterai les autres à faire pareil pour un gain de temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Leïla.A
Le 04/06/2023 à 20:33
Commande au drive pour 2 happy meal un dimanche soir 19h30. 50 min d'attente... On est loin de la restauration rapide... Une catastrophe on ne viendra plus a ce McDo faites 10 min de route de plus....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leïla, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.o
Le 30/05/2023 à 13:43
Comme d'habitude dans tout les Mac do on mange froid alors que le restaurant est vide je demande une sauce mayo en supplément la gérante ou patronne ou responsable me répond je l'ai mise dedans je dit oui mais j'aimerai une en plus svp elle me dit moi je suis bête et discipliné vous en avez commandé rune j'en met une sur un ton désagréable en plus elle ce balade dans les cuisines sans surchaussure sans fillet sur les cheveux bref encor quelq'un qui a tout compris au commerce et a l'hygiène......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anne-Sophie.o
Le 21/05/2023 à 14:41
Avant qu'un avis négatif soit déposé par la cliente qui me précédait au drive aujourd'hui, je tiens a adresser tout mon soutien au jeune homme qui distribuait les commandes et qui a gardé son calme alors qu'il se faisait incendier par ladite cliente qui lui a totalement manqué de respect sous prétexte qu'il manquait un nugget dans sa boîte. Il y a parfois des erreurs mais sur demande elles sont toujours échangées ou remboursées en bon d'achat. Le personnel est toujours poli (malgré un métier pas simple qui implique de se faire verbalement agresser par ce type de personnage). Bon courage a l'équipe
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Anne-Sophie ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
mary.
Le 20/05/2023 à 20:51
Rapidité de service. Ambiance calme. Table propre, personnel serviable. Il serait bien d'éviter l'emballage inutile de l'happy meal. Bémol sur l'odeur d'égouts et l'hygiène des toilettes à nettoyer plus fréquemment.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Mary ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
N.
Le 17/05/2023 à 12:46
Payé 50€ pour être mal reçu. Mon fils de 8ans a dû mangé séparément de nous car ils ont fermé un côté de la salle et il y avait pas de place ailleurs. Vraiment honteux. Menu froid, vaisselle réutilisable sale. Vraiment déçu de l'accueil jusqu'à la fin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Bruno.a
Le 16/05/2023 à 06:07
L'un des Macdonald les plus mauvais que j'ai mangé, je ne sais pas si il y avait un problème avec l'huile mais les frites étaient franchement pas ouf, les burger étaient fade.... Bref déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pauloow.
Le 15/05/2023 à 18:35
Le pire MacDonald que j’ai fait de me vie (et pourtant j’en ai testé beaucoup). Nous y sommes allés pour le goûter vers 17h. Tout d’abord, impossible de connecter le compte Macdo+ à la borne et du coup nous ne pouvions pas profiter de l’offre du jour. A ma grande surprise, extrêmement peu de choix, seulement deux cafés proposés. C’est du jamais vu pour moi. Nous avons commandés un café, deux brownies et un egg muffin. Nous n’étions que deux groupes dans la salle et nous avons été servis au bout de 20 mn…. pour nous dire qu’il n’y avait plus de brownies et qu’il ne restait que des muffins et des donuts. Aucun geste commercial proposé pour palier à ce manque de professionnalisme. Le Egg Muffin est arrivé complètement écrasé et remplis de graisse type huile/beurre. Le papier en était trempé et collait au pain. J’ai refusé le sandwich demandant à ce qu’il soit remplacé. Ma demande a été mal reçue par le serveur. Finalement, un nouveau sandwich m’a été donné avec une meilleure forme, mais encore une fois remplis de graisse (cela suintait de tous les coté du Egg Muffin). Un fiasco total et une honte. Je déconseille fortement ce restaurant absolument catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.e
Le 07/05/2023 à 21:27
Venant ce jour au McDo St brevin j’ai passé commande sur les bornes puis je suis allé m’assoir à une table qui se trouvait malheureusement du mauvais côté de la salle. En effet à 20h23 (heure de mon ticket de caisse.) les deux tiers de la salle étaient fermées. L’employée nous a donc dit de changer de place. Une fois avoir changé de place j’ai pu scanner le QR code se trouvant sur la table. Quelle a été ma surprise quand après avoir rempli les conditions du jeu je gagnais un Burger au choix entre un big Mac et la gamme royale. Je me suis donc empressé d’aller au comptoir afin de récupérer mon gain. Mais le bonheur fut de courte durée. En effet l’employée (la même qui m’avait changé de place) m’a gentiment dit que le jeu n’était plus d’actualité alors qu’il se trouve quand même sur toutes les tables. Conclusion ne jouez pas ne mangez pas après 20h30 ou même mieux n’aller plus dans ce McDo. Ci joint les photos du « Grand Jeu ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous rapprochons d'un responsable afin de comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdosaintbrevinlespins) Bien à vous
Karen.e
Le 24/04/2023 à 22:35
De pire en pire ce mc do. Frites tout le temps froides sèches et ce soir c’était les fonds de cuve apparemment. Bref que ce soit à emporter ou sur place on mange froid et je ne pese pas mes mots. Je ne me base pas sur qu’une commande malheureusement c’est toujours comme ça dernièrement. Bref allez à st nazaire pour 5min de route de plus…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jean.a
Le 23/04/2023 à 20:44
2 borne ouverte, on patiente puis une personne du mac do viens nous dire que il n'y a plus de services en salle qu'il faut forcément passer par le drive alors qu'il y a que 15 personne en salle. C'est pas grave c'est buffalo qui va faire son chiffre ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean baptiste, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Galhien.I
Le 21/04/2023 à 22:15
Un seul mot: C'est la dèche. Pas de sel pas de boisson pas de serviette même pas de chevalet. C'est la 1ere fois que cela m'arrive au Mac do. Surtout ne venez pas comme vous êtes ici: prévoyez vos boissons, sel et serviettes. Courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Galhien, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Princia.O
Le 21/04/2023 à 21:57
Personnels aimables malgré les difficultés rencontrées: pas de sel de dispo, pas de serviette, pas de boissons disponibles lorsqu'on passe la commande(3 boissons au choix et à la livraison juste 1 boisson pour 2 menus car plus rien rupture de stock) un sandwich demandé à la place. c'est la dèche ici. Sandwich et wrap bons mais Frites tièdes car préparées trop tôt
Marina.a
Le 12/04/2023 à 20:04
Honteux ! A chaque fois que nous y allons la majorité des bornes sont éteintes. A 20h à peine, la moitié de la salle est fermée et on nous envoi manger sur des tables salles. Apparement le personnel de Saint Brévin n'a pas très envie de travailler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Amélie.o
Le 12/04/2023 à 20:03
C’est honteux, personnel peu agréable ! Le macdo est censé fermer à 22h30 et à 20h ils ont déjà fermé les 3/4 de là salle pour « nettoyer »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lofy.u
Le 10/04/2023 à 11:47
Je ne comprends pas les notes aussi basse qu'il y a. Je suis allée manger hier avec mon compagnon. Le personnel très serviable, a peine mis a table nos commandes étaient déjà servi. Rien a redire 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
David.o
Le 05/04/2023 à 13:09
Restaurant dégueulasse ! Sol glissant car boisson sur le sol et personne nettoie, tout comme les table grasse ! Service ultra lent ! Sandwich mal confectionné et très souvent froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
D.l
Le 02/04/2023 à 21:52
Au voleur... Voulant faire plaisir à nos enfants nous sommes venus dans cet établissement... Ma femme s étant fait volé son smartphone dans la soirée nous avons réussi à le géolocaliser... La gendarmerie ayant pris le relais nous avons appris que s est une employée qui l'avait avant de le ramener sur son lieu de travail pour nous le rendre... Le téléphone est aujourd'hui inutilisable... Le manager en plus d'être incompétent, se dit ne pas être responsable de son équipe ni de ce qui se passe dans son établissement... Une véritable honte
Julie.u
Le 01/04/2023 à 20:24
Récupération assez longue, manque souvent des produits dans la commande et/ou les demandes ne sont pas respectées (sans glace, ingrédients retirés,..). Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.e
Le 30/03/2023 à 10:07
Visite en décalage des heures de pointes. Restaurant propre mais sol un peu glissant, graisseux ? On sort avec les chaussure un peu glissantes. Pour la cuisine, bon et servi rapidement mais un peu froid... Par contre faudra vraiment m'expliquer le concept des couverts lavables... Soit disant pour remplacer papier et carton... D'abord il y en a toujours... Et ensuite eau utilisé, detergent, énergie pour chauffer à 60, achat de machine industrielle... Est ce vraiment moins polluant et plus ecolo que le carton et papier qui eux peuvent être recyclés !!... Attention aux manque d'eau notamment et les restrictions soi disant!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Sandrine, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Julien.o
Le 18/03/2023 à 19:09
Toilettes dans un état déplorable. Pas nettoyées depuis quand ?? L'état de la salle et des tables est dans le même ton. En espérant que la cuisine soit mieux tenue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
carine.l
Le 12/03/2023 à 21:34
Catastrophique...1h15 d'attente un dimanche soir à 18h55 ! Mieux vaut faire le déplacement à St Nazaire, plus rapide malgré le trajet en plus ! Avec une commande incomplète bien sûr pour couronner le tout. Si vous n'êtes pas capable d'avoir l'effectif suffisant pour gérer le restaurant alors fermez au moins le drive par respect pour la clientèle ! Courage au personnel pour qui ça ne doit pas être simple de travailler dans des conditions pareilles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour carine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Stéphane.I
Le 12/03/2023 à 19:43
Très long... Aucune organisation.30 minutes d'attente pour une simple commande et à peine 10 personnes qui attendent. Le pire mc do de la région.. Monsieur le manager, changer de travail..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
laura.a
Le 10/03/2023 à 19:56
Je viens de récuperer ma commande internet. Les frites sont froides, aucune sauce, oublis dans la commande. Ce n'est pas la premiere fois, je pense que nous allons arrêter d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour laura, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
jj.m
Le 10/03/2023 à 16:32
De la malbouffe américaine, pour depanner seulement en plus ce sont des polueurs Leurs emballages jonchent les fossés Pourquoi Mr Mdo ne pas offrir un repas pour 10 emballages retournés ?
Lery.l
Le 05/03/2023 à 19:02
Une fois de plus très déçue... J'ai commander un CHICKEN Big Tasty pour me retrouver avec un Big Tasty normal... Ce n'est clairement pas la première fois que cela se produit, beaucoup trop d'erreurs dans les commandes, cela est très dommage car le personnel est sympathique, mais leur implication dans les commandes n'est pas au Rdv. Je ne recommande donc clairement pas ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lery, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Yoni.l
Le 27/02/2023 à 14:58
Je me suis rendu au drive dimanche midi le 26/02 et dans ma commande j'avais demandé un menu mcfirst poulet mais j'ai reçu un mcfish et je suis allergique au poisson. Je n'ai pas pu vérifier ma commande sur le moment car j'étais en deux roues. Ce n'est pas la première fois que ça arrive malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoni, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
jean-claude.a
Le 26/02/2023 à 15:13
Je suis passé un samedi soir vers 21h. Restaurant très calme. Sur les 8 serveurs de commande seul 3 fonctionnaient. Le personnel que j'ai croisé ne dit pas bonjour. Certaines tables ne sont pas nettoyées et les poubelles pleines ne sont pas vidés.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour jean-claude, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Dina440.
Le 17/01/2023 à 15:40
Dommage, j'adore le Mac baguette pour son pain délicieux, ce samedi soir à 19.41 h ce n'était pas le rush pourtant. Mon pain était très dur, impossible à. croquer, , les potatoes tièdes et l'eau pétillante sans bulles car les glaçons y avaient fondu, les 10 mn pour récupérer ma commande ont apparemment suffi à gâcher ce menu, j'en étais vraiment déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dina, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coco.
Le 08/01/2023 à 12:42
Pas de glaçon, pas de bulle, commande incomplète, c'est fini je remettrai jamais un pieds là-bas ni dans aucun Mac do. Je ferai quelques kilomètres en plus pour burger King. Bonne continuation et adieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Etjuhete..
Le 02/01/2023 à 21:27
Habitué de ce mcdo depuis son ouverture c'est plus ce que c'était. Déjà la disponibilité des produits : il n'est pas rare d'avoir des produits non disponibles. Le soda a emporter goût de flotte et pas du tout pétillant (au lieu du fanta appeler ça oasis et encore...). Accueil (au drive) pas top top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.i
Le 26/12/2022 à 22:13
A la borne on nous propose que 1 sandwich ( double chesse ou triple chesse ) et que des nuggets , aucun autre sandwich, la clim était en route il fesait très froid obligé de manger avec son manteau, les poubelles était pleine personne allait les vider. J’ai mit une étoile car on est obligé dans mettre une mais 0 aurait été amplement mériter. Mc do a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gwenn.e
Le 17/12/2022 à 12:14
Quand on mange à l’intérieur avec une température égale à l’extérieur (-3°). Que tu demandes à mettre un peu chauffage (tous les clients en manteaux écharpe …) on te réponds que eux (employés) on chaud … et la clime qui est en route 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenn, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jessica.r
Le 24/11/2022 à 19:08
Ce soir personne au mcdo mais manque quand même les chaussettes lol. Potatoes froides et sûrement cuite depuis longtemps donc pas terrible. Pas de bulles ni de glaçons dans les boissons croc mcdo dur et le reste ben on a faim donc on mange un peu déçu ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sam.a
Le 13/11/2022 à 17:37
17h30 service du soir pas commencé, les poubelles débordent. Tous les WC hommes condamnés. Bof bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sébastien.A
Le 06/11/2022 à 13:20
L'accueil et le personnel est correct, rien à dire sur mes menus mais l'état de propreté de la salle, des places est incroyable ! Et il était midi lors de notre venue, autant dire que nous étions dans les 1ers clients du jour !! Ça ne donne pas vraiment envie d'y revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes sincèrement navrés pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons bien note de votre message et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Aline.e
Le 02/11/2022 à 18:51
Une catastrophe ce mac do... Soit il n'y a plus de nuggets dès 20h un dimanche soir, soit carrément plus de frites et potatoes à 20h une veille de jour férié !!! Inadmissible ce genre de pénuries dans un fast food. De plus l'attente au drive est excessivement longue (il y a 4 voitures et faut attendre plus de 30min !!!!), Et finalement on nous sert notre menus froid... Et bien sûr aucun geste commercial pour ce service minable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Remi.o
Le 31/10/2022 à 12:05
Commande passée hier sur internet, jamais prise en compte à mon arrivée sur place, j’ai du tout recommencer au Drive directement… gain de temps - 30 minutes. Personnel très compréhensif. Au moment de récupérer ma commande, sandwichs presque froid et toutes les frites, prévues avec les menus, absentent… sans parler de la boisson d’un menu happy-meal absente aussi. A ce niveau là, je n’appelle plus ça un oubli mais bien une escroquerie. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela m’arrive dans ce McDo, mais la c’est la fois de trop. Soit dis en passant, lorsque l’on mange sur place, ce n’est pas mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Varinia.r
Le 27/10/2022 à 16:09
J’ai mis une étoile mais ça en vaut 0. C’est le pire Mc Do que j’ai fais de toute ma vie. Toute la nourriture avait un goût de poisson pas frais. Bizarre pour un Big Tasty… malgré une attente correcte, c’était froid. Et nous avons été malade toute la soirée. Même si vous avez très faim, ne vous y arrêtez pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Varinia, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée.
Angélique.o
Le 21/10/2022 à 12:59
Restauration rapide il faut le dire très très vite... vu l'heure tardive (20h) lié a nos imperatifs du dimanche soir, et le fait que nous rentrions à Vannes. L'enfant de 7 ans qui avait école le lendemain et n'avait pas mangé on a fait une escale au drive afin qu'il mange dans la voiture pour n'avoir qu'à le coucher en rentrant ! C'étaitsans compte le temps d'attente au drive ! Je n'ai jamais vu ça ! 1h30 !!! Avec deux drive mais on faisait passer 3 ou 4 voitures a l'autre avant de decider de prendre au notre! Une blague ! Arrivé la on va se plaindre en caisse, la jeune fille très aimable a su garder son calme et à demandé à son manager une ristourne... nous avons eu le menu enfant offert... ok mais l'amabilité !!! Le manager qui vient manipuler la caisse pour la ristourne ferme la fenetre sans même un bonjour ou s'excuser du temps d'attente ! Au suivant, attente de la commande qui part dans la voiture de devant ! Heureusement elle a eu la pertinence, comme beaucoup d'entre nous, de verifier sa commande et l'a ramené. Une petite reflexion à la personne au drive (nous étions irrités en mêmr tps !) Vla ti pas qu'on a le droit a un c'est pas mon problème et un claquement de fenêtre ! C'est inadmissible. Je veux bien que c'est un travail difficile mais quand on attend 1h30 a un drive qui devrait être rapide on attend au moins des excuses ou de la reconnaissance de la part des personnes en charge de la commande. Le manager devrait faire son travail de représentation plutot que de laisser ses employés subir une situation desastreuse qui ne respecte pas le client ! Alots oui vous manquez de personnel ! Mais j'y ai travaillé ya 20 ans et ma fille en a fait les frais également je l'ai fais démissionné car ce traitement sur personnel encore mineur est d'autant plus inadmissible, si au lieu de maltraiter vottr personnel vous étiez plus respectueux et a l'ecoute vous garderiez vos employés et vos clients ! Pour sur on ne s'arrêtera plus jamais à celui ci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
eric.o
Le 10/10/2022 à 20:40
Je viens de commander un menu maxi best of, + 1triple chease bacon et un mac Fleury. Menu assez simple à mettre en sac. Donc je ne vérifie pas et en arrivant chez moi je constate que le dessert n'y est pas!!!! On était deux voitures au drive donc pas débordés!!!! C'est incroyable de ne pas être capable de mettre cette petite commande dans le sac!
Réponse du propriétaire :
Bonjour eric, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Kathleen.o
Le 05/10/2022 à 18:37
Oui beaucoup de rush, un peu d'attente. Cependant une équipe souriante, malgré le comportement irrespectueux d'une dame ce midi. On voyait clairement que l'équipe faisait au mieux, donc si cette cliente passe dans les avis, Madame sachez que même si c'est un fast food, de l'attente il y en a partout, peut-être qu'avant de vouloir acheter un repas rapide, vous devriez vous acheter du respect. Force à cette employée qui a gardé son calme...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Kimberley.e
Le 02/10/2022 à 10:58
30 minutes d'attente en drive 62 € de commande. Nous faisons confiance nous vérifions pas et manque la moitié des choses évidemment une fois arrivé à la maison. C'est honteux. En plus que le drive d'ouvert cause manque de personnel. Qui ça n'est pas de leur fautes . A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberley, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Arthur.a
Le 01/10/2022 à 22:03
Restaurant fermé car pas assez de personnel je peux le comprendre. Mais obligé de passer par le drive pour récupérer une commande en comptoir alors que la commande avait déjà été lancée. On se retrouve avec un McDo a peine tiède et qui pourtant avait déjà été réchauffé lors du passage au drive. Dernière fois dans ce McDo car manger au bout d'une heure et froid pour de la restauration rapide c'est pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
marion.a
Le 25/09/2022 à 20:55
Plus c'est long, moins c'est bon! Un enfer, un dimanche soir sans personne en cuisine. Un seul agent pour prendre les 2 queues de commande + encaissement comme en période calme. La personne à la mise en sac prend un temps incroyable pour tout rassembler, ne dit pas bonjour et ne s'excuse pas pour l'attente ! Prenez donc exemple sur l'organisation de celui de Trignac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Passez une bonne journée,
Aurore.A
Le 23/09/2022 à 12:45
Un McDonald’s honteux ! Une seule borne pour tous les clients ! : 1/10 seulement ! Et malgré qu’ils soient 7 personnes en salle et cuisine, personne n’ouvre de caisse ? Le personnel devrait peut-être lever un peu la tête pour regarder ce qu’il se passe, plutôt que d’esquiver les regards des clients insatisfait. De plus, clientes arrivées après nous, donc qui ont commandé après nous ont été servi avant nous ? Expliquez moi la logique ? Lorsque je demande au serveur s’il est normal de n’ouvrir qu’une seule borne, il me répond qu’il ne sait pas. Et quand je lui demande pourquoi ils n’ouvrent pas la caisse à l’accueil ? Il me dit « je ne sais pas non plus ». Une grosse blague ! A fuir ! ❌ Je ne recommande vraiment pas ce lieu ❌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chloé.a
Le 19/09/2022 à 13:37
Ce fait food est le seul dans lequel nous allons dans la région. Que diable, ne soyez pas si négatifs ! Certes, il y a quelques soucis d’ordre informatiques (ces temps ci les bornes ne fonctionnent pas toutes y compris les bornes de retrait à l’extérieur) mais punaise, renseignez vous : c’est la crise ! En attendant de pouvoir recruter convenablement, on fait tous comme on peut, et ce restaurant ne fait pas exception ! On y mange bien, on a toujours un sourire en face de nous, ils respectent les règles d’hygiène, et même quand l’attente est longue, on a toujours droit à des excuses au moment d’être servi : c’est bien le principal. Je souhaite à toute l’équipe bien du courage pour gérer au quotidien des clients toujours plus impatients, négatifs et peu aimables. Et à bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé Vavasseur, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement nous mettons tout en oeuvre afin de vous apporter le meilleur service possible. À très vite et toujours avec le sourire!
Jerome.a
Le 12/09/2022 à 18:17
Le pire Mc Do jamais vu ! Ce n’est sûrement pas de la faute des équipiers-eres. Des machines en pannes pendant 3 mois, pas de glaçons dans les boissons, des frites froides. Une fois, refus de prendre la commande au Drive pour raison de fermeture alors que nous avons fait la queue au drive pendant 20 min ! Et même en s’expliquant avec la manager pas moyen de prendre une dernière commande…quelle gentillesse et service client 😉 Il va falloir faire des efforts !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
nanoun444.
Le 11/09/2022 à 18:50
Je mets 2 étoiles car en règle générale je suis satisfaite, mais là ça fait 3 fois que l'on a des boissons tiède sans bulles et évidemment sans glaçon, malheureusement on s'en apercevoit une fois arrivée chez nous et cela ne vaut pas le coup d'y retourner ! Vais-je devoir bloquer le drive a l'avenir pour vérifier ma commande avant de partir ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos boissons ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stommy.o
Le 10/09/2022 à 22:40
Le pire Macdo de France. Et pourtant avec celui à géant qui ferme à 21h le samedi, la barre était haute. Un service de midi le samedi de plus de 30 minutes pour avoir sa commande... Et avoir des commandes froides, des sandwichs qui sont mal présentés. Bref à éviter totalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stommy, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Auraline.o
Le 10/09/2022 à 16:49
En vacances 1 semaine a proximité. Un jour plus de bornes, qu'une seule d'ouverte. Un autre jour, on veut manger une glace les machines sont en panne. Les sandwichs servis froid même commande grill (personnalisé). Commande servis sans sauces. Le personne pas du tout aimable. Pas du tout a y aller !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auraline, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.o
Le 04/09/2022 à 22:18
Inacceptable. 1h30 d'attente au Drive, pour seulement 3 burgers et des basiques. 15mn d'attente plus tard les véhicules derrière nous passent devant nous mais toujours pas notre commande en vue. Obligée d'aller râler devant du personnel clairement mou du genou me répondant qu'il n'y a pas que moi qui attend depuis 1h30 et qu'ils se font rusher depuis 18h30, qu'ils ont un déséquilibre au niveau de la prise de commande. On se fou vraiment de nous. J'ai emmené ma fille au WC durant notre attente personne en salle, et des WC dégueulasse au possible. 1 étoile car il n'y 1 pas possibilité de mettre moins!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Pauline.u
Le 04/09/2022 à 22:08
Une cata chez vous ! Le restaurant est deguelasse, déchet par terre à côté de la porte d'entrée sa fait bien ! Les toilettes on en parle même pas .. plein de papier partout dans l'évier. + De 30 minutes d'attente pour 2 menus. Il manque cruellement de personnel, car être dans le rush a 20H et fermée ses portes au clients c'est pas normal !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Roxanne.o
Le 01/09/2022 à 20:15
Inadmissible !!! Encore 30 mn d attente pour une commande. Frites froide , je demande un sandwich sans tomates bien sur ils en mettent et sandwich en vrac comme d habitude! Je demande en échange d offrir un verre on me le refuse . Tout le monde s’en plaint Je vais vraiment finir par ne plus y aller . Je comprends pas que personne dans cette société ne réagit pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxanne, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Armelle.o
Le 20/08/2022 à 15:02
Le pire des mac do que j ai manger. Ce déplace 4 fois parce qu'il manque des produits de la commande. Un responsable vraiment ignoble et pas commerçants,il ne devrait pas dirigé une équipe . Heureusement qu'il ne sont pas tous comme sa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelle, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
kristina.e
Le 18/08/2022 à 10:10
Je commente jamais en tant normal,je suis venue le mercredi 10 août un midi avec mes enfants avant de reprendre la route des vacances . Très longue attente,pas de clim et pour couronner le tout 1 h après le repas des crampes abdominales et diarrhée. nous avons été malade moi et mon fils 4 jours ! Tout et à revoir surtout hygiène.personnel déprimé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour kristina, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée.
Léa.o
Le 15/08/2022 à 13:56
Commande menu maxi best of mais bizarrement l'employé ne met pas le verre. Je lui dit et elle me dit que j'aurais dû le mettre sur la borne. Étonnant car plusieurs commandes dans d'autres mcdo et je n'ai jamais eu besoin de le faire. Je lui demande donc mon verre, elle part en chercher un mais il n'est pas de la même couleur que les autres clients. Je lui demande donc le même que les autres et que fût mon étonnement quand je la vois se moquer de moi avec une autre employé ! Évidemment elle a fait semblant de regarder et m'a dit que c'était que celui ci. Entre ça, les frites froide, le coca sans glaçon et les autres fois où il manquait toujours quelques choses dans ma commande. Ce mcdo a vraiment un gros souci niveau managerial et d' organisation ! Autant le fermer car il ne sert à rien !
aude.e
Le 07/08/2022 à 20:03
Temps d’attente comme à chaque fois très long… il manque des trucs à la carte tel que le croque macdo qui n’y est jamais ! Les potatoes doivent être réchauffés vu le goût … de plus nous n’avons pas eu le verre macdo avec le menu maxi best of qui est d’actualité . Tous les employés essayent de s’activer comme ils peuvent mais avec une manager (blonde) qui les regardent juste en se rongeant les ongles et qui touche la nourriture par la suite ça ne doit pas être facile non plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre dernier passage dans notre restaurant et nous comprenons. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maud.a
Le 06/08/2022 à 16:03
Du personnel absolument pas compétent plus de 40min d’attente pour une commande. Des commandes qui ne sont pas aux complète et les frites qui sont froides. On a du attendre 20min supplémentaires pour avoir des frites chaudes. Saison du verres coca cola, les verres ne sont pas données avec les menus donc obligés de se déplacer pour les réclamer. Les potatoes ont le goût de terre. Et le personnel nous dis qu’il y a beaucoup de monde mais au final personne dans le restaurant. On se demande pourquoi… je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laeti.i
Le 19/07/2022 à 23:14
Nous revenons du MC dolnads de st brevin les pins, surprise, il n’y a personne au drive et à l’intérieur. Nous passons commande, nous attendons de manière démesurée par rapport à la clientèle présente. Nous récupérons notre commande et faisons retourner les 4 principaux swandichs qui sont totalement froids. Nous les récupérons, juste la viande est chaude. La quantité de sauce ressemble à une blague même pas l’équivalent d’une cuillère à café (cf photos). Problème de formation? De gestion? De management? Vous devriez effectuer une résolution de problème rapidement si vous ne voulez pas voir votre restaurant sombrer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette quantité de sauce ainsi que l'attente. Concernant la température de vos burgers, ils sont préparés à la commande, ainsi seulement la viande est chaude. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Henri.u
Le 16/07/2022 à 13:35
EXPÉRIENCE DÉSASTREUSE ! A fuir ! Pour notre premier repas vacance à Saint Brevin, beurk ! Restaurant très sale, le manque d’hygiène le rend dangereux, sol glissant, déchets à terre, table très sale. Une honte total ! Repas catastrophique, froid et frite farineuse. A fuir ! Personnel pas aimable. Même pas de ticket à la borne ! Une honte total ! Cet établissement doit fermer au plus vite !
Cédric.U
Le 04/07/2022 à 20:54
1 étoile car je peux pas mettre moins, dimanche 3 juillet, 40 minutes d'attente! Le foutoir complet, tout le monde en colère et le personnel rigole. La manager qui fuit les clients. Les copains des serveurs sont servis en premier. Et le comble le repas était froid et il manquait plein de chose! Et ça se dit fast food! Résultat nous avons loupé le début de notre rdv avec les enfants. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tiffany.o
Le 03/07/2022 à 20:06
A fuir!! Plus de 45min avant d'être servi, ça te rigole au nez quand tu demande ou en est ta commande😱 on te redirige vers la manager qui était elle même perdue!!! Tu demandes remboursement elle n'est même pas capable de le faire tu dois lui redire ce que tu as commander qui au final ce trompe. Bref un vrai carnage , 1 mc do ou je vois ça... Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous sommes navrés pour cette situation en restaurant et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guy.u
Le 26/06/2022 à 14:34
Une borne sur les 8 présente en fonctionnement une queue monstre derrière la seule borne .service en caisse Ca marche pas allez au borne !!! Attente longue a la borne et pour le service a table. Heureusement pour une fois il manquais rien Glace disponible celle ci souvent pas présente en été. Pourquoi ???
Dimitri..
Le 23/06/2022 à 06:41
On est très loin des burgers présentés sur les photos. A se demander si ça n'est pas fait avec les yeux bandés. Commandé un 280 sauce poivre, j'ai cherché la sauce et je n'en ai quasi pas trouvé. Frites indignes d'un restaurant même si c'est un fast-food. Ce Mc Do continue à décevoir et je ne parle même pas de l'attente pour les commandes. Très déçu de cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas au standard de qualité que nous voulons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Romain.o
Le 20/06/2022 à 19:20
A fuir 45 mn d'attente au drive avec 3 voitures devant uniquement; un employé qui courre partout, qui oublie la moitié de la commande une fois arrivé à la livraison. Une vrai cata. Jamais vu ca chez macdo. Recyclez le personnel ou embauchez plus ou les 2 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente au McDrive™ ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clémentine.r
Le 01/06/2022 à 01:31
Je n'ai pas pour habitude de laisser des mauvais avis mais là c'est honteux. Le serveur nous presse à partir 15 min après être servis, (nous sommes arrivés à 21h45) changer vos horaires d'ouverture ! Je vais demander une sauce en plus au comptoir j'ai le droit à un soupir. Je pensais qu'on ne pouvait pas faire pire que le macdo de Pornic, et bien je me suis bien trompée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Julie.
Le 04/05/2022 à 13:18
Courage aux peu d'employés sur place pour un mercredi midi en manque cruelle d'employé !! Un manager courageux face au clients mécontents de l'attente interminable !!! Aucune organisations pas de chevalet de disponible pas de papier dans les bornes, les poubelles qui déborde !! Une cuisine degeulasse !! Quel image.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous nous excusons si le temps d'attente, l'accueil et la propreté n'ont pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous remontons votre retour afin de nous améliorer sur les faits décrits. En parallèle, nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
underswapmay2.
Le 09/04/2022 à 23:21
Moi j'aime bien malgré la tonne de mauvais commentaires j'aime bien car c'est accueillant et l'attente ne me dérange pas, les gens sont sympas et si ils tirent la tronches c'est qu'ils sont sûrement fatigués car c'est difficile de travailler en restauration sûrement, mais certains ne pensent qu'à eux même et ne le comprennent pas. Vous gérez !^^ ne vous laissez pas abattre par de méchants commentaires^^
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Marjorie.�
Le 26/03/2022 à 21:09
Lieu propre. Personnel sympathique et à l'écoute. Mais le gros point reste le temps d'attente pour obtenir sa commande. Souvent plus de 15mn au comptoir et surtout au drive (un fois, j'ai dû attendre plus d'une demi-heure). Sachant que cette situation perdure, je me demande à quel moment une solution va être mise en place ? Et autre petit bémol : ferme un peu tôt l'été.
Réponse du propriétaire :
Merci Marjorie Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre équipe et recrutons afin d'assurer votre satisfaction En espérant vous revoir prochainement
Marine.a
Le 06/02/2022 à 17:18
Attente toujours très longue (25min) même si on est seul au drive avec 3 voitures sur le parking.. on se demande ce que font les employés.. Une fois nous avons même eu des boissons a température ambiante voire chaude et les frites froides alors que nous sommes à 3min en voiture pour rentrer. Pas a la hauteur des attentes et du potentiel. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ce soit fait ressentir. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.E
Le 04/02/2022 à 16:30
Excessivement lent! Nous avons eu la chance de pouvoir sortir de la file d’attente au drive-in, cela faisait déjà 20 minutes que nous attendions et rien ne bougeait… seulement 6 voitures devant nous 🤯 Et ce n’est pas la première fois, c’est tout le temps comme ça… et quand on arrive enfin à avoir une commande, c’est froid ou incomplet… bref vous devriez prendre exemple sur le restaurant de Saint-Nazaire zone Auchan car ils sont bien plus compétents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le temps d'attente au McDrive™ se soit fait ressentir. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous transmettons votre retour à un responsable afin qu'il puisse en prendre connaissance. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
solene.u
Le 02/02/2022 à 19:43
Pour faire plaisir aux enfants mais à chaque fois : déception.Cette fois mon coca était marron clair sans goût et les frites farineuses et froides. Étonnamment la commande était complète ( contrairement aux commandes précédentes) .Si vous en avez le courage passez le pont , allez à Trignac.je ne sais pas si ce sont les locaux , le management, les difficultés pr recruter du personnel ...mais clairement il y a un problème sur ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Omega.p
Le 13/01/2022 à 13:27
Toujours aussi long, et en plus à 19h45 il n'y a déjà plus de McFlavoer. Bref un McDo à éviter ! Il serait temps d'avoir des responsables qui gèrent ce commerce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes désolés. Sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de le réguler. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thanh.h
Le 07/01/2022 à 20:47
Certainement l'un des plus mauvais McDonald's du coin . Que ce soit au drive ou au guichet le temps d'attente est tjr extrêmement long. Au drive il y a des erreurs systématique. Oublie de sauce, de serviettes je répète systématique. J'ai eu un filet au fish avec une demi tranche de fromage ! Des erreurs qu'on ne voit qu'ici. Je n'aime pas m'arrêter et vérifier j'ai l'impression de vérifier le travail de la personne mais il est nécessaire de vérifier votre sac pour ne pas avoir de déconvenue une fois arrivé chez vous. 10 bornes de commande , 2 disponible un vendredi soir ....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thanh, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande et pour le temps d'attente. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne soirée.
killian.e
Le 01/01/2022 à 18:45
30 minutes pour une simple commande Le manager nous répond qu’on a de la chance car ceux avant nous on attendu 1h30. Elle se permet de nous répondre et d’être condescendante. Puis tout les employés sont au ralentit alors que c’est le cahot chez eux c’est hilarant C’est littéralement une poubelle géante. Il n’y a même plus de gel désinfectant à l’entrée. N’aller jamais ici! Fuyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour killian, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
caroline.a
Le 01/01/2022 à 18:45
Service très lent, serveur pas aimable du tout et même irrespectueux envers la clientèle. Quelle insolence! Le temps d'attente était de plus de 25 minutes quand je fais la remarque au serveur il me répond mouais sans me regarder....mais où sont les responsables de ce restaurant?. Je suis déjà venue auparavant et ce n'était pas du tout comme cela. En plus le restaurant est sale, les poubelles débordent et les détritus jonchent le sol. Les règles d'hygiène laissent à désirer et surtout les tables ne sont pas nettoyées, aucun contrôle du pass sanitaire, c'est scandaleux...nous sommes en pleine crise sanitaire mais ce restaurant ne doit pas être au courant....À fuir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister en nous précisant vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Adrien.h
Le 22/11/2021 à 00:03
Je viens de faire une commande internet. Je passe donc au drive pour la récupérer mais on me dit qu'il n'y a pas de commande. Mais j'ai bien été débité. A fuir. De plus le responsablene peut rien faire une belle bande de tocard .
Christelle.e
Le 07/11/2021 à 16:55
Pas de contrôle de pass sanitaire! Nous avons de ce fait choisi de manger dehors. Bornes de commandes inactives pour la plupart. Frites pas cuites. Personnel peu souriant et peu accueillant. Même nos jeunes sont sortis déçus de ce moment prévu pour leur faire plaisir.
Sonia.o
Le 15/09/2021 à 15:08
Bonjour, Arrivée à 14h30, Il n'y avait personne dans le Macdo. On nous a servi des frites froides et sèches. Les toilettes sont sales, le lavabo était plein de papiers. Les tables ne sont pas nettoyés et désinfectés. J'en ai fait part au responsable qui est resté sous silence. A éviter
Kristell.h
Le 09/09/2021 à 15:40
J'y vais assez régulièrement et ça pourrait être mieux , les frites sont très souvent froide et c'est très désagréable . Donc dommage peux mieux faire . C'est vraiment bien mieux que c'était , en plus c'est plus rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Milie.
Le 07/09/2021 à 22:56
Ce soir, le 07/09 arrivé à 19h30 reparti à 20h30 😡😡😡😡1h !! Pour prendre au drive (les pauvres employés !) car ils sont passés de 20 personnes à 5 personnes pour gérer le drive, le resto, les menus ! Non mais c'est une blague non ! Depuis le début le drive c'est minimum 20 min d'attente même toute seule. C'est pas normal ça !? C'est quoi cette organisation ?? Je peux vous dire que je vais pas revenir c'est bon là! Je préfère aller faire plus loin..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction quant à votre dernier passage. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement c'est pour cela que nous vous invitons à partager votre expérience par mail au SAV à l'adresse suivante [email protected]. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées pour que l'on puisse vous recontacter. Cordialement.
Emilie.u
Le 02/09/2021 à 13:36
Si il était possible de mettre qu'une seule étoile je l'aurais fait. Première visite au drive, la caisse plante, on demande si il est possible de rentrer pour payer en caisse, on nous le refuse car pas de pass sanitaire. Premier macdo qui refuse l'accès même pour une vente a emporté. Deuxieme visite, manager désagréable, qui refuse d'échanger un jeu uno contre un livre. Livre qui ne m'a pas était proposé quand j'ai passé ma commande sur la borne. Wrap plié a l'arrache, a peine sortie il s'est complètement déplié... Donc si vraiment vous pouvez aller ailleurs faite le.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Guyochin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter à ce numéro: 02 40 39 73 07 afin qu'un responsable puisse échanger avec vous à ce sujet et vous assister. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ahmed.
Le 18/08/2021 à 01:52
L'endroit où on a été le plus mal accueilli dans les alentours de St Brévin. On s'y est rendu à 2 reprises en famille, le service est une CATASTROPHE ! Pire, on vous prend pour un menteur lorsque je signale que la commande n'est pas complète !!! J'ai payé 90 euros et on ose me contredire lorsque je dis qu'il manque 1 fanta la première fois... et 3 potatoes... c'est LAMENTABLE !!! Aussi, c'est bien la 1ère fois que je vois 1/2 cheddar dans un Fish avec très peu de sauce... C'était très sec ! Pas de bonjour, pas d'au revoir, pas de visage détendu... Hygiène à revoir aussi en ces temps de pandémie. 1/5 car il n'y a pas moins...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant 02 40 39 73 07 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Estelle.o
Le 14/06/2021 à 09:05
Je pourrais mettre 0 ,je le ferais volontiers!!!! 30 min d'attendre au drive en plein soleil avec personne devant à 12h30 pour 2 simples menus et en plus ils oublient la bouteille d'eau .HONTEUX ,du jamais vu . Pour en plus manger froid ! Forcément ils encaissent vite comme ça on ne peut plus faire demi tour . Recruter,former ou fermer votre drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Sehlim.A
Le 24/05/2021 à 21:40
Plusieurs fois que je me rend dans ce MacDo plus j’y vais plus ça ce dégrade. - On échange mon menu par un autre - Touffe de cheveux dans ma glace… (et j’en passe) - Aujourd’hui même on me sert ma commande avec un peut près 45 min de retard, le repas arrive froid je me rend au comptoir, ne pouvant pas m’échanger produit froid on me dis juste on peut vous les réchauffer du jamais vue !!! J’étais assez abasourdie par le « on peut vous le réchauffer » A éviter d’autre restauration rapide sont de meilleure qualité..
Laurent.u
Le 12/07/2020 à 00:46
Un service très très très lent ( 50minutes pour 3 personnes ). Du jamais vu ! Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous contacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elouan.u
Le 20/02/2020 à 23:38
Je n'ai pas l'habitude d'être péjoratif dans mes avis mais il le faut aujourd'hui. Malgré que nous soyons seuls en salle et qu'il y est plusieurs employés en cuisine, notre commande à mis plus de 15 min à arriver. Le serveur est arrivé, peu aimable, sans s'excuser du retard et surtout sentent assez fort la transpiration (pas vraiment agréable). De plus malgré la simplicité de notre commande, notre serveur s'est trompé, cela arrive soit, sauf qu'au moment du signalement, aucune excuse, la glace jeté à la poubelle et remplacé encore sans aucunes excuses. Pour terminer, c'est moyennement fréquentable car un jeune adolescent était présent en terrasse et ne fumait pas une cigarette (si vous voyez ce que je veux dire). Il squattait.
David.i
Le 14/02/2020 à 20:39
Cette chaîne de restauration rapide n'a plus de secrets pour personnes, elle est connue de tous. Forcément quand un rouage fonctionne mal cela se sait très vite. aujourd'hui peu d'attente mais difficile de renverser la vapeur. Le cadre et l environnement de ce McDo reste très agréable malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions pour la prochaine fois? Bonne journée
karine.e
Le 24/01/2020 à 18:01
Mc do st brevin comment vous dire il est 17h30 nous les seuls clients et c'est laborieux le sandwich ne correspond pas a la commande pas de tomate et de bacon nous réclamons il est refait pas de serviette faut retourner réclamer et nous ne sommes que 2 je craint les heures de pointes que deviennent les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous sommes navrés de cette expérience et allons redoubler d'efforts afin de garantir votre entière satisfaction la prochaine fois. Bonne journée.
Véronique.i
Le 18/01/2020 à 15:00
Attendre 45 minutes pour ne pas être servie parce qu'on a donné votre commande à quelqu'un d'autre. Ne pas recevoir d'excuses de la part du manager, qui répète que ce n'est pas [sa] faute mais celle de ses employés... et me tourne le dos dans un signe de mépris flagrant du client. En novembre, après avoir fait remarquer que j'avais attendu plus de vingt minutes au drive avant de pouvoir passer ma commande (alors que j'étais la seule voiture!), l'employé qui me servait m'avait carrément répondu de ne pas me plaindre parce que c'était pire pour d'autres clients... avant de fondre en larmes... sans doute un peu trop sous pression les jeunes...
Vincent.a
Le 06/01/2020 à 22:32
De pire en pire. Long, pas aimable et encore une fois la commande pour 4 personnes n'est pas correcte. C'est compliqué visiblement de lire les informations sur un écran... ah et c'est tellement long que des commandes sont annulées ( voir photo) et finissent à la poubelle où à l'heure d'aujourd'hui des gens ne peuvent pas se payer à manger. C'est lamentable McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous prenons connaissance de votre avis avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de l'expérience relatée et allons mettre en place les actions nécessaires afin de remédier aux points que vous soulignez. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur le sujet à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée
Guillaume.
Le 22/12/2019 à 01:36
Il est 22h, la commande est passée, nous attendons 15 minutes pour la recevoir quand il y a moins de 10 commandes à servir pour l’équipe du soir composée de 5 personnes ! Nous recevons notre commande à table sans sourire et sans envie de servir. Les frites sont froides et mal cuites, j’en demande donc de nouvelles fraîches. Nous en recevons des nouvelles mais avec un plateau servit avec force et un bon appétit bien forcé et agressif. Pourtant il y avait au moins 1 manager et 1 formateur sur le terrain ... Bref je ne recommande pas ce McDo de nuit.
Elodie.e
Le 06/12/2019 à 20:54
Je commande un Wrap New-York sans tomate ni salade pour mon fils voilà le sandwich que nous avons arrivé chez nous 🤬🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette expérience et allons tout mettre en oeuvre afin de mieux vous accueillir la prochaine fois. Bonne journée.
Regis.e
Le 06/08/2019 à 16:25
Très sale, ne donne pas envie de venir. Les tables ne sont pas propres. Des pains par terre en cuisine, des frites non ramassées jonchent le sol... que dire??? Incroyable...regardez les photos, elles parlent d elles mêmes...Je vois que beaucoup de personnes vous ont fait ce genre de remarques il y a quelques moments de cela et vous n avez rien fait... dommage...Saint Brevin des Pins est toutefois une belle station balnéaire. Il ne faut en outre pas être trop pressé pour récupérer sa commande. Il n y a toutefois pas trop de monde à en réaliser.. vous pourrez repasser pour l'efficacité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
PETARD.e
Le 08/06/2019 à 21:57
Service trop long le personnel ne se presse pas alore que c'est de la restauration rapide. Le week-end ferme à 00h00 mes tous est étein sur le parking très compliqué et très dangereux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de réduire celle-ci au maximum. Bonne journée
nina.e
Le 28/12/2018 à 08:30
Extrêmement mécontente de l'attitude de l'accueil et la proprete (sol collant) . Je sais que c'est une chaîne mais il y a quand même un minimum. Beaucoup d'attente plus de 30mn et quand la commande (a emporter) arrive enfin il manque 3 sandwich et 2 glaces... Même pas un mot d'excuse, un soupire du jeune qui déballe tout mon sac pour vérifier si je dis bien la vérité et il me laisse tout re ranger pour refaire ce qu'il manque... Un Mr avant moi attendait le menu qu'il manquait également dans sa commande et une dame ses boissons. A la maison les premiers sandwichs étaient froids et faits n'importe comment les viandes étaient dures et sèches et les pains des cheeseburgers également. J'ai fait plusieurs macdo et mes filles y ont travaillé mais franchement c'est la première fois que je vois ça. Même si ce n'est pas un resto 4 étoiles il y a un minimum et le respect du client qui lui reste correct en l'occurrence malgré le mécontentement car il est conscient de la difficulté du travail. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à la situation que vous décrivez dans les plus brefs délais. Nous restons à votre écoute sur notre page Facebook McDonald's Saint-Brevin-Les-Pins pour tout autre commentaire ou suggestion. Bonne journée
Keveen.h
Le 16/06/2018 à 21:30
La honte des Mac Do 3 ème fois que j y vais et la derniere, à chaque fois c est ultra sale, je l explique : tables sales, quand on demande un nettoyage un agent arrive, met tout par terre ou sur les assises, pas de spray ou autre pour dégraisser la table. Les trois fois WC degeu, sol collant presque partout! 😱Personne ne vide les poubelles...à l heure de pointe les burgers sont jetés dans les boîtes, pour le coup nous sommes loing de l image du beau fakeburger de la tv...pour un fastfood ultra moderne bah bravo. Très déçu on ira à burger king dommage qu il soit 10min plus loing...ou à Pornic.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons faire remonter vos remarques le plus vite possible ! Par ailleurs, pouvez-vous envoyer un message privé sur la page Facebook : McDonald's Saint brevin les pins avec un descriptif des incidents et vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Nous nous excusons une nouvelle fois et nous vous souhaitons une bonne journée !
Yoann.e
Le 12/02/2018 à 08:28
Table salle. Payé plus chère pour en avoir moin dans l'assiette..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous regrettons que votre expérience ait été affectée par l'hygiène de votre table et une impression de portion limitée malgré un coût supérieur. Nous nous excusons pour ces désagréments. Votre retour sur la propreté de nos installations ainsi que sur la portion perçue est essentiel, et nous prenons cela très au sérieux. Nous allons partager ces informations avec notre équipe pour que des mesures correctives soient prises. Si vous avez d'autres détails à partager ou des suggestions spécifiques, n'hésitez pas. Merci de nous avoir informés. Bien à vous.
Eugénie.O
Le 24/01/2018 à 18:58
Inadmissible ! J'ai acheté un maxi best of chicken et voilà ce qu'on m'a servi ! Hamburger écrasé, morceau de poulet de la taille de mon ptit doigt, potatoes à peine assez cuites et la quantité d'un happy meal (et encore les enfants sont mieux servi!) Prendre les gens pour des cons c'est la nouvelle devise de mc do !??? Je ne suis pas prête de revenir ! Et je ne manquerai pas d'en parler autour de moi !
Les autres restaurants
- 🏪 LE SNACK DE LA PLACE (155 Avis)
- 🏪 Food Truck El Toro (3 Avis)
- 🏪 Mister Churros (11 Avis)
- 🏪 La Frayotte Pizzas Burgers Snack (58 Avis)
- 🏪 McDonald's Pamiers (3891 Avis)
- 🏪 Le Snack Alpin (5 Avis)
- 🏪 McDonald's (1949 Avis)
- 🏪 5ème avenue (la Pizza) (64 Avis)
- 🏪 O'YAB (14 Avis)
💬 Cliente depuis qq années , très déçue encore une fois ( la 1 ère et 2ème fois je mettais ça sur le compte d une erreur : frites pas cuites et presque pas de légumes dans un wrap végétarien 🥴 au prix d un wrap avec viande ) mais la , demander un pain frites et n’ avoir que ça alors que d’habitude c est conséquent !!! Faut pas abuser ! Et pourtant le prix était le même . 😣😡 et en plus la cuisson était limite . Il est certain que vous avez perdu des clients , je ne reviendrai plus .
💬 Frite fraîche top. Burger bon et a 6 euros. A quelques mètres de la plage top.
💬 Restauration rapide à 2 pas de la mer. Le roll dog (brochette de saucisse mozza panée) est une belle découverte pour un prix correct. Accueil sympathique
💬 Jeune couple que nous avions rencontré un dimanche soir tardif de septembre l'été dernier. Contact sympa. Pizza succulente et bien garnie. Grande terrasse,stationnement facile. Bonne continuation à Lucia et François à qui nous souhaitons un bon rétablissement !
💬 Une équipe au top. En famille, nous avons été bien servis par les personnels très accueillants et très professionnels. L'établissement est très propre et nous étions bien à l'aise pour prendre notre petit déjeuner complet au MacCafé. Merci à toute l'équipe ✨
💬 Excellente est le mot pour définir leur tacos, une équipe jeune et agréable. au top en plus il livre c’est génial
💬 Nous sommes arrivés dans un lieux très propre et accueillant. Pas d’attente pour le service du midi. Personnel souriant et à l’écoute, nous étions à l’espace jeu pour enfants, la Clim était un peu trop fort et on nous a gentiment baissé le niveau. C’est tata que notre expérience chez Mac Donald soit aussi agréable. La nourriture rien à dire. Nous habitons à 2h de route de Mulhouse et ce détour était très agréable
💬 Commander un sandwich sans crudité, ne comprend pas. Obligé de tout dire un a un "Sans salade, tomate oignon." Sandwich remplie de salade et oignon. On demande un nouveau sandwich, le cuisinier se contente de retirer à moitié la salade, en laissant la moitié dedans. Perdu 10€ et j'ai toujours faim.
💬 Tout est très bon, surtout le poulet sarcives