A propos de : Restauration rapide McDonald's à Rognac
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Rognac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Rognac en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Rognac
Thomas.o
Le 21/01/2024 à 12:11
Double filet au fish acheté, j'ai eu un simple...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Duncan.a
Le 28/12/2023 à 22:10
Le pire mc Donald's que j'ai connue restaurant très sale pour 10 client environ 20 min d'attente pour avoir de la nourriture froide je pense que le personnel devrait arrêter de regarder le foot plutôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Duncan, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de l'établissement et le temps d'attente ne vous ont pas semblé convenables lors de votre venue. Nous allons faire un point en interne afin que nos équipes redoublent de vigilance à ce sujet. Bonne journée.
gaylord.o
Le 21/12/2023 à 21:58
Trop d attente au Mac drive trois voitures plus de 20 mn
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaylord, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Blafeur13500.
Le 16/12/2023 à 20:56
Commande au drive catastrophique vous vous êtes trompés du début à la fin sur la commande et pour finir il manque les frites en plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Denis.L
Le 13/12/2023 à 20:45
Est-ce normal que pour un menu best of je me retrouve avec 20 frites, 4 nuggets, 1 sauce curry,1 eau gazeuse ? Si c’est le cas ce n’est plus de l’inflation mais de l’arnaque…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvie.R
Le 12/12/2023 à 12:29
Des toilettes immondes avec de l eau partout et en plus celui d a côté poignée cassé donc pas possible d y aller.vraiment quel image ( désolation)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin de corriger la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cédric.U
Le 09/12/2023 à 20:20
Depuis l’ouverture du macdo à La Fare les Oliviers, je n’avais plus mis les pieds dans celui de Rognac. Je pense que ces années ont dû me rendre Amnésique … rien à changé lors d’une commande au Drive … Voici la liste de toutes les erreurs de ma commande de ce soir : - Yaourt manquant dans le happy meal - Double Cheese avec Bacon alors qu’un normal avait été commandé. - 2 viandes au lieu d’une dans un des Signatures - cbo avocado commandé, je cherche encore les avocats dans le mien - pas de serviettes dans le sac - oublie des cacahouètes dans le Sunday 5 oublis ou erreurs en une SEULE commande ! Toutes mes félicitations, c’est du génie 😁 Cette fois ci c’était bien la dernière. PS : avis au modérateur, si c’est pour faire un copié collé des centaines de réponses d’avis négatifs, merci de ne pas vous en donner la peine. Épargnez vous ce temps et mettez le à profit pour mieux former vos collaborateurs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.a
Le 08/12/2023 à 23:50
Enfin un macdo propre que ce soit les tables ou le sol. Le personnel est convivial. Nous avons été servi rapidement. Merci, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marine ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
dominique.o
Le 07/12/2023 à 15:30
Très bien accueilli serviable et aimable
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'accueil de nos équipiers vous a apporté entière satisfaction Dominique 😊 Bonne fin de journée et à bientôt !
Jessy.S
Le 07/12/2023 à 14:03
Manque d hygiène !! sol dégueu.. 2 WC pour femmes.. un dont la porte est cassée (ne se ferme pas du tt) et le second déguelasse !!! 🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin de corriger la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Deve.l
Le 06/12/2023 à 20:39
Bonjour je voulez partage mon passage à macdo Rognac le 5 décembre 2023 j’ai pris un happy meal a mon fils avec un croque mcdo qui n’avait pas de jambon à l’intérieur j’ai contacter macdo Rognac il mon répondu c vous qui avec retirer le jambon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Annaik.a
Le 06/12/2023 à 16:30
Restaurant crade, WC bouchés et poignées manquantes, une odeur nauséabonde. Vous passez commandes en bornes et on vous dit que vous n'avez pas commandé de sauces alors qu'il suffit de lire la commande. Jamais de serviettes. Un des pires mc do que j'ai pu faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Jojo.
Le 19/11/2023 à 15:11
Horrible , commande au drive, déjà on entend la fille qui passe son temps à rire, un sandwich avec un steak, 1 tranche cornichon, un peu de sauce pour un menu Blue cheese à 13€, pas de serviettes, pas de sauce, une honte…ca sera la 1re et dernière fois dans ce Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eric.a
Le 14/11/2023 à 10:29
on est pas dépaysé, c'est un MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour votre avis, nous espérons vous revoir prochainement. À bientôt !
Benoît..
Le 02/11/2023 à 14:12
Burger toujours aussi peu ressemblant aux photos. Des cris et disputes entre les employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil et de qualité : vous nous en voyez sincèrement désolés. Un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Juliano.i
Le 02/11/2023 à 10:37
McDonald's restauration rapide mal bouffe et surtout hyper cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliano, nous regrettons l'image que vous avez de notre enseigne. En effet, l’augmentation du coût des matières premières, de l’énergie et du personnel nous a poussé à revoir nos tarifs : nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. De plus, la qualité de nos produits (approvisionnement, traçabilité, ...) fait l'objet d'un engagement actif de la part de McDonald's : nous vous invitons à consulter cet article pour de plus amples informations : www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s Nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits, qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Bonne journée.
célia.a
Le 25/10/2023 à 00:12
Les prix ont beaucoup trop augmentés par rapport à ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, En effet, l’augmentation du coût des matières premières, de l’énergie et du personnel nous ont poussés à augmenter nos tarifs. Nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en bénéficier ! Bonne journée.
Pablo.c
Le 19/10/2023 à 09:49
McDonald's rognac pour moi cela reste le plus propre de tous le mcdonald's conseil fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pablo, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis d'apprendre que chacune de vos venues en restaurant a été satisfaisante 😊 Très bonne journée et à bientôt ☀️
Marine.h
Le 14/10/2023 à 19:10
Très très déçus, nous avons fait une commande au drive, arrivés à la maison à la place d'un mc crispy et un Deluxe nous avons eu des fish. A la place du jus d'orange nous avons eu de l'eau aromatisée. Il manque également la sauce nuggets. Impossible de les joindre au téléphone. Vraiment dommage, surtout que le resto était quasiment vide quand nous y sommes allés, cela aurait dû laisser peu de place à l'erreur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexandre.
Le 14/10/2023 à 15:32
Service rapide pour 8, sans aucune erreur
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour on ne peut plus positif Alexandre, nous sommes ravis de constater votre satisfaction ! Bonne journée 😊
Laurine.a
Le 10/10/2023 à 16:32
C'est le macdo le plus proche de chez moi donc je continue d'y aller mais il manque toujours un truc dans la commande lorsque je passe au drive.. Que ce soit les sauces, la nappage sur la glace, l'erreur sur la boisson... Souvent déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Si cela venait à se reproduire, nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Patrick.
Le 06/10/2023 à 14:18
Frites froides et recuites dégueulasse de pire en pire je pensée que je vais arrêter mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de vos frites ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Celine.i
Le 02/10/2023 à 20:06
Oubli toujours quelques choses ou donne mauvaise commande tout le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
carmen.
Le 25/09/2023 à 11:56
Ils se trompent tout le temps avec les commandes et sont super mal organisés..les choses ne sont jamais prêtes au même temps pendant tu attends les autres choses devient froide ..service nullissime …on attends depuis 10 mn dans la voiture la commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carmen, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Mickael.A
Le 11/09/2023 à 23:32
Déplorable je commande 2 menu au drive En les récupérants je demande à la jeune serveuse ci c'est ok elle me dit oui msr Je vérifie quand même avant de partir et là je m'aperçois qu'il manques les 2 frites Je retourne donc ils me donnent les 2 frites Je rentre je commence a manger et je m'aperçois que mon big mac bacon est sans bacon vraiment déplorable il faut mieux choisir vaut employés 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hocine.o
Le 09/09/2023 à 22:06
Normal de plus accepter de clients pour dîner un samedi soir à 21h40?
Lili.a
Le 05/09/2023 à 07:17
Après plusieurs passages dans cet établissement, je pensais que des petits désagrément pouvais arriver une fois, deux fois, trois fois....mais au final c'est à chaques passage !!! soit il y a des erreurs dans la commande, rarement la facture qui sort des bornes, les burgers sont pas chaud, la propreté n'est pas au rendez vous, quant aux burger c'est préparer et jetter à la va vite (rien à voir à la photo alléchante sur la borne) !!!! Bien dommage quand on a une envie d'un BON mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Marc.e
Le 29/08/2023 à 18:01
Resto rapide, pas trop d'attente, personnels très serviable et aimable, merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous noter, Marc ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Très bonne journée et à bientôt 😊
Melanie.a
Le 23/08/2023 à 22:19
Je viens de passer au drive, et comme trop souvent je n’ai pas les sauces demandées. Bien noté sur le ticket mais rien dans les sacs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis de sauces et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Famille.u
Le 19/08/2023 à 21:51
Pas cher, pas chaud, service avec sourire sans serviette et trois menus sur un petit plateau. WC dégoûtant, on y reste bien collés au sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Sev.a
Le 19/08/2023 à 19:16
Horrible ! Manque sauce jouet serviette toilette crasseux repas presque froid ! Je déco seille vivement Et jeu extérieur complètement inadéquate à des enfants planche casse dangereuse ce mc do est simplement à fermer mc do France à l aide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Christopher.e
Le 19/08/2023 à 14:32
Une odeur désagréable une fois garé drive fermé une odeur horrible a l'extérieur ... Les employés étaient en train d'essuyer le sol du drive sûrement les toilettes qui ont débordé vu l'odeur . Une fois dedans la manager en train de rabaisser tout ses employés et de leur parler pire qu'à des chiens . Une fois servi les burgers étaient loin de ressembler a ceux qu'on voit dans la pub . Pas étonnant que les employés et une tête de dépressif et est l'air démotivé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Magallanes.y
Le 19/08/2023 à 11:11
Quel mauvais mcdo ! 30 minutes d’attentes alors qu’il n’y avait pas beaucoup de clients puis les frites et mon sandwich étaient froids !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Patrick.N
Le 13/08/2023 à 13:55
Le café froid et assez cher plus de 2€ et il me manquait un article sur ma commande à emporter,une fois sorti c'était trop tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.o
Le 10/08/2023 à 22:55
Happy Meal incomplet, aucun professionnalisme, aucun geste commercial pour les offres du moment uniquement en Click&collect soit disant. Vraiment déçu je vous le déconseille fortement sauf si vous voulez payer pour rien avoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. Nous vous confirmons que les Bons Plans de l'été sont valables uniquement dans les restaurants participants et seulement pour les commandes en ligne (via l'appli McDo+ ou le site internet du restaurant). Concernant le Happy Meal, nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
PATRICK.E
Le 07/08/2023 à 17:55
malgré énormément de monde surtout au drive le service a été rapide et aucune erreur!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci pour ces 4 étoiles 🤩 Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide de qualité à notre clientèle, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens 😊 En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Pauline.h
Le 04/08/2023 à 20:48
Toilettes tres sale.. Manque boisson et dessert du menu enfant. Potatoes pas cuite et Impossible de joindre le restaurant par telephone!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.e
Le 02/08/2023 à 19:11
Commande au drive : menu happy meal incomplet (manque yaourt à boire, sauces, jouet) Ice tea en fin de fut donc boissons inbuvables.... Repas raté pour le petit dernier.... Verres mac do non distribués ( cela fait deux commandes de suite qu'ils oublient) pas sérieux du tout. Staff distrait à discuter. Managers Injoignables au téléphone de surcroit.... Comment vous joindre ? Je souhaite demander le remboursement de mon menu. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Deborah.l
Le 31/07/2023 à 15:17
Mac Donald très très sale . Sol collant. Toilettes remplies de m... Pas de savon dans les toilettes. Et personnel peu aimable quand on précise que les toilettes sont sales la personne répond je suis en pause c'est pas mon problème. Une honte !!!! Hygiène très très moyenne. Une fois mais pas deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin de corriger la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Hugues.i
Le 31/07/2023 à 15:05
McDo tables et sols très sales. WC bouchés.... Beurk... Et bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin de corriger la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jonathan.J
Le 27/07/2023 à 19:27
Super d’avoir 2 lignes pour le drive mais si juste 1 avance 3 fois plus vite que l’autre mieux vaut rester avec une seule ligne !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
LNCB.
Le 27/07/2023 à 09:10
Mc Donald's reste un grand classique de la restauration rapide, toujours égal à lui même. Rien à reprocher.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Noé.o
Le 17/07/2023 à 11:56
Ce McDonald's est assez bien placer en bordure d'autoroute les serveurs très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noé, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Jessica.e
Le 09/07/2023 à 22:12
De pire en pire , 3,90e un sondage à la fraise ben j'ai chercher la fraise et 1 wraps au chèvre je demande si il y a des oignons frits on me dis non et il y en avais . Pas agréable decut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Isabelle.'
Le 29/06/2023 à 14:11
Je ne peux parler d'ambiance puisque je suis passée au drive Juste un petit couac la quantité des milks shakes même pas 3/4 du verre un peu juste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci pour cette très belle note ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant les milkshakes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. À très vite et bonne journée.
stephanie.a
Le 28/06/2023 à 21:18
Si j avais pu mettre 0 je l aurais fait. 2 fois en 2 mois commande uber eat il manque la moitie de la commande, tous les happy meal et tous les hamburgers. Tu appelles c est le repondeur. Et donc tu prends ta voiture et tu sors (si on fait livrer c est qu on n a franchement pas envie de sortir a 21 h apres le boulot). Suis deja pas fan de ces enseignes mais pour faire plaisir aux enfants ce sera la derniere fois (la 1ere fois je n avais pas mis d avis et on avait aussi repris la voiture). Tu arrives sur place on te demande de rentrer et de faire la queue. Je refuse et avance au drive et un manager nonchalant arrive et tu sens bien que tu le gonfles. Je donne le ticket je tends la commande glaces fondues, coca qui coulent bref partout dans la voiture sur moi et sur lui quand il recupere le tout Vous voulez quoi madame un remboursement ? Ni désolé ni rien aucune éducation. Ils nous refont la commande et je verifie sur place resultat il manque 1 boisson mais aussi les glaces des filles. Bref des incapables, à fuir, aucune correction ni aucun geste commercial. Pas la peine de vous excuser maintenant c est trop tard. Vous n etes clairement pas à la hauteur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés lors de votre commande passée en livraison à domicile : nous tâcherons de renforcer notre vigilance avec les équipes en cuisine et chargées de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais de notre partenaire de livraison, nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès de leur service client. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
VLT.4
Le 24/06/2023 à 09:31
Je déconseille ce lieux personnel pas du tout sympathique j'ai demandait seulement de la sauce deluxe la dame m'a dit non elle sont payante c'est honteux un plus j'avais commandé pour 40€ avec tout l'argent qui se font mais à croire qu'ont dirait que ses sont mcdo pour réagir comme sa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil : vous nous en voyez sincèrement désolés. Un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Alban.e
Le 23/06/2023 à 20:20
Commande à 75euros en click and collect et 1 frite sur les 5 attendues avec les menu … les enfants ont été ravi de découvrir ça à la maison. Et bien sûr impossible d’appeler ou de laisser un avis sur l’application mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dylan.a
Le 22/06/2023 à 20:13
Venant dans ce McDonald's de manière ponctuelle depuis quelques années maintenant, je trouve les avis des autres consommateurs un peu durs et dénué de compréhension envers ce mcdo, certes il est situé sur la D113 ce qui lui donne une visibilité correcte et un afflux quotidien garantie, il n'en reste pas moins un McDonald's de village l'équipe change super souvent comment dans TOUT les McDonald's et l'ont peut s'en remettre à la chance quant à l'expérience aléatoire dans ce mcdonald's. Pour ma part le point le plus IMPORTANT a souligné, je ne me suis JAMAIS senti mal/non respecté de la part des employés et cette valeur est la plus importante, la considération et le respect. Continuez de faire de votre mieux, plus qu'à gérer les deux trois Karen sur le côté comme de partout 🥲
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Yassine.b
Le 19/06/2023 à 21:36
Sur les 4 dernières commande passé avec Uber Eat y nous a manque quelque chose ( jouet enfant et tomates cerise que tu paie en plus, un cheese, des frites et coca ) Et en plus les sauces que tu PAYE ni sont pas non plus sans compter les serviettes inexistantes. On paye quand même un certain prix !! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés lors de votre commande passée en livraison à domicile : nous tâcherons de renforcer notre vigilance avec les équipes en cuisine et chargées de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais de notre partenaire de livraison, nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès de leur service client. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marie.
Le 17/06/2023 à 11:18
On a commandé un ptit wrap et un brunch, on n'a pas pris le ticket. Résultat : Pas de ptit wrap. On y retourne pour leur prévenir, et comme par hasard : ah non il n'y avait pas de ptit wrap dans la commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à créer une requête via le formulaire https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sasuna.u
Le 09/06/2023 à 18:36
Mon wraps il avait un goût dégueulasse ! Franchement à eviter je n'y retournerai plu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Clara.a
Le 05/06/2023 à 21:00
En entrant vous aurais le droit à une employé qui fume sa cigarette , juste avant d’entrée un réel plaisir …. Et vous entrez dans vraie patinoire dans tous le restaurant sans aucun panneau ! Nous éviterons la prochaine fois 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin de corriger la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée.
G.c.r
Le 20/05/2023 à 21:56
Très bien pour un mc do, accueil sympa. Petit bémol pour les glaces qui sont déjà un peu fondues au service drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Rémi.a
Le 13/05/2023 à 20:57
Accueillie très chaleureusement par la charmante Carla a la présentation impeccable ! Et son coéquipier Vincent Ça fait plaisir ça changes des autres établissements !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sophie.
Le 11/05/2023 à 12:16
Je viens rentrer chez moi sans vérifier ma commande au drive. Resultat : pas de jouet dans le happy meal et le fromage des burgers n est pas fondu. Déception totale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélien.a
Le 04/05/2023 à 12:18
Un des pires mc do que j'ai vu en terme d'attente , commande à la borne à 11h51 , pas plus de 10 clients dans le resto , commande livrée à table à 12h13... Mais que faites vous en cuisine ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
c.a
Le 19/04/2023 à 13:45
Je met 4 étoiles pour les employés motivés et la 5eme étoile manquante c’est pour le patron, rester bras croisés à donner des ordres aux employés à leur demander de debarasser les plateaux alors que les clients sont encore à table j ai trouvé ça moyen surtout le ton employé. J’estime que les clients peuvent débarrasser leur plateau. Le client est roi mais pas manchot. Les employés courent de partout pour nettoyer pendant qu’on leur donne des ordres… faut les aider au lieu de croiser les bras, ce ne sont pas des chiens, je tiens à les féliciter pour leur patience car j’aurai déjà jeté l’éponge
Réponse du propriétaire :
Bonjour céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Angelica.o
Le 17/04/2023 à 19:58
Vraiment déçu, il manque souvent quelque chose au drive aujourd’hui c était le mcwrap New York de mon fils, les frites à moitié vide au prix qu on paye c est écœurant et bien sûr ils répondent jamais au téléphone !!!!a éviter la prochaine fois j irait au macdo de la fare les oliviers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jérémy.P
Le 04/04/2023 à 20:28
A éviter de toute urgence, le service est totalement minable obligé de revérifier à chaque fois les commandes pas une seule fois la commande est complète, les wraps ne sont même pas fermé ( je le fais moi c’est pareil, ils m’ont jeter les ingrédients dans les sachets et voilà.. ), les sandwichs sont écrasé, les gobelets sont degueulasse, les boissons ne sont composées que d’eaux, les frites sont à moitié vide, gros radins sur les sauces je pense qu’on peut difficilement faire pire et tout ça au prix d’un restaurant 4 étoiles svp N’Y ALLER SURTOUT PAS. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 c’est vraiment écœurant il faudrai carrément fermer le restaurant.
eh.l
Le 28/03/2023 à 12:08
Je ne serais dire combien de fois, j'ai payé un double cheese au bacon, et arrivé à la maison le bacon à disparu. Il serait bien de dire quand il n'y a plus de bacon, ou demander au agent portant des lunettes, de justement les porter durant les heures de travaille, et pour en finir, si le fait de toucher du bacon, n'est pas cachere, ou halam, je vous rappel qu'à notre époque il existe des gants, pour ne pas vous dire de changer d'emplois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Triple.
Le 27/03/2023 à 07:34
Toilettes dégueulasses. Pas de savon. Sandwich super gras. J'avais de l'huile plein les mains. J'ai eu mieux comme expériences chez mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Everick.o
Le 05/03/2023 à 15:43
Malgré la faible affluence le service est très lent. Plus de 20 minutes pour amener 4 glaces... à la mauvaise table... Il a fallut demander à ce qu'on nous refasse les glaces qui ont été tripotees par la table d'à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Everick, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christiane.A
Le 03/03/2023 à 13:33
On ne présente plus la chaîne connue désormais. Cet espace est convivial avec parking, accès routier facile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ;). Bonne journée.
Beatrice.
Le 14/02/2023 à 17:07
Service à table déplorable ! Nous avons attendu plus de 30 mn et après réclamation on nous a ramené les menus presque froids. Pour moi il y a un manque de personnel. Désormais j'essaierai le Quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.E
Le 07/02/2023 à 19:59
Et encore une fois tu rentres chez toi avec ta commande et tu constates qu’il te manque un sandwich et une glace = 8€20! C’est du vol à Rognac ! Vérifiez votre commande! Merci MacDo et à celui qui a préparé la commande…
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nachibi.
Le 05/02/2023 à 12:19
Cela fais 1 semaine. Que j’essaie de me commander un Macdo avec l’application « Deliveroo » mai l’équipe du Macdo me refuse systématiquement est ferme ensuite l’établissement sur l’application ! Je trouve sa vraiment honteux!!! Ont devrais faire fermer se restaurant sur l’application ! Est je commende sur internet car j’en est marre de rester 30 minute à faire un queux de 3 voiture pour manger ! Je pense que se macdo n’a pas compris le principe de « fast food ». Bref je le déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés pour cet incident, et allons transmettre votre message à la direction afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. Cordialement.
Benoit.M
Le 30/01/2023 à 21:03
Franchement à éviter, à emporter il manque toujours quelque chose, la qualité des sandwichs est de plus en plus déplorable, il y a jamais de croque Macdo ou de gamme Royale, les prix sont devenus excessifs pour la quantité qui réduit d'année en année.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christophe.i
Le 21/01/2023 à 14:55
Malgré les réponses apportées aux remarques des jours derniers, le service reste calamiteux: sol toujours glissant, personnels qui traînent littéralement les pieds, utilisation des balais pour nettoyer les tables (celle là, j'avoue, c'est une première !), temps d'attente interminable (plus de 15 minutes pour un samedi 14h et une salle à peine remplie au 1/3), et quand les plateaux arrivent, oubli des sauces, des serviettes, et je cherche encore le bacon dans mon burger !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emmanuelle.e
Le 15/01/2023 à 19:02
Carrelage en graisse? Nettoyage du sol à l huile de friture?? 3ème fois que nous venons en quelques mois et le sol est systématiquement glissant à la limite du dangereux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anais.o
Le 14/01/2023 à 22:08
Drive fermer par des poubelle a 22h Et pareil pour la restauration sur place alors qu’il y a bien écris, qu’il ferme à 23h !! Honteux ! Personnes désagréables !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, et allons faire remonter l'information auprès de la direction afin d'éviter que cela ne se reproduise. Cordialement.
Yannick.o
Le 27/12/2022 à 15:49
Après avoir commandé deux salades caesar sur l'appli mcdo, nous avons eu 2 salades mozzarella. Il ne restait plus que ça. Bon en soi il était 22h. La salle était très sale, les pieds restaient collés au sol. Du coup je ne suis pas allée au toilettes de peur de ne pas apprécier le moment. Ensuite dans la nuit nous avons été malade tous les deux (je vous passerai les détails). Impossible d'aller travailler ce matin et mon mari a sa journée de congé gâchée. Je ne pense pas retourner un jour dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre à savmcdorognac@gmail.com : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Jefferson.a
Le 24/12/2022 à 06:22
Pas dans mes habitudes .. Mais un dimanche soir.. 20 min pour être servi en salle.. alors pas grand monde. Les employés s arrête avec les plateaux pour discuter entre eux.. sans oublier les vandes de copains... Et je parle même pas de l état catastrophique des WC!!! A fuir!
Jasmine.o
Le 17/12/2022 à 13:27
Cela fait bien longtemps que je n’ai pas mangé un Mc Do aussi bon, bien chaud et généreux. Le personnel du Drive a été hyper sympa , merci à tous pour cet agréable moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jasmine, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
lea.o
Le 13/12/2022 à 20:16
Je commande un double cheese bacon et j ai pa mon sandwich le bacon est pas comme souvent je vais au comptoir pour reclamer mon sandwich commander le manager demande a une jeune fille de s occuper de moi elle me prend mon sandwich va voir le managere qui hurle le nom d un emploi relance ma commande et au lieux de m ofrrir le sandwich erroné ils le jetent devant moi zero geste commercial et gaspillage la reponse du manager quand je lui demande pourquoi le jeter il etait consommable au lieux de me le donner il me dit désolé et retourne a son taff ... pathétique ... venez comme vous etes ok mais on viendra plus pour etre traiter comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, nous sommes navrés de constater votre déception sachant que votre problème a bien été résolu. Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de modifier un sandwich sorti de la cuisine, nous sommes contraints de jeter pour éviter les abus. Merci pour votre compréhension.
Momo.m
Le 10/12/2022 à 18:31
J'adore manger a macdo, le poisson et trop bon c'est un régal, mais dommage qu'ils ne font pas de la viande halal, sinon je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Soniaattiadebono.
Le 27/11/2022 à 22:37
J adore manger a macdo rognac le seul probleme c est qu au moment du rush les employés sont vite surmenés et du coup il y a beaucoup d attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Virginie.o
Le 23/11/2022 à 12:45
Je viens de perdre 30 min a ce MCDo Rognac et grosse déception pour mes enfants. La carte restaurant n'est pas passé au drive alors qu'elle passe a l'intérieur. La personne à la caisse n'a pas cherché de solution a m'apporter. Service nul !!! On est reparti sans repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Lopez, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mag.
Le 20/11/2022 à 19:47
A chaque fois il y a une rupture de stock de plein de choses.... Happy meal (jouet), une fois c'est les potatoes... Il manque TOUJOURS un truc. Le personnel semble essayer de faire au mieux malgré le fait qu'il manque tout. Qui s'occupe des stocks et du personnel dans ce mc do?? A mon avis ya du ménage à faire mais en haut de la pyramide....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marc.r
Le 13/11/2022 à 20:10
Ce mc Do est une catastrophe, il n'y a pas une fois où il manque pas quelque chose.. ce week end c'est les jouet dans les happy meal (signalé sur les bornes), mais qui reste bien facturé sur la note.... ''Le mc Do'' à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amelie.a
Le 06/11/2022 à 09:45
Ce MacDo est une catastrophe. Cela faisais des années que j'y allais plus et je me souviens pourquoi 🤬🤬🤬. Deux menus commandé : un Deluxe sans sauce, pas terribles et le pire un big mac sans fromage pour des raison d' ALLERGIES bien dit a la commande et au paiement... On a frôlé les urgence. Merci macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Duncan.o
Le 01/11/2022 à 16:15
Résidant à Rognac je vais a ce McDo depuis plusieurs années, et ça n'a jamais été le meilleur McDonald que je connaisse mais honnêtement c'est juste de pire en pire. Il faut TOUJOURS vérifier 100% de sa commande, mais dans tout les recoins, entre la fois où ils vous servent de L'EAU, a la place d'un coca, ce qui vous oblige a même vérifier les boissons avant de partir, ou les oublis de burgers (classiques a la limite) mais c'est vraiment 90% du temps qu'il vous manquera quelque chose ou que vous aurez autre chose que ce que vous avez demandé. L'attente est aussi très longue, un des McDo les moins rapides que j'ai pu voir. Également les employés, autant certains sont très aimables et font très bien leur travail, autant d'autres ont la flemme de vous apporter votre commande a emporter, donc ils la jette d'entrée après avoir a peine chercher à qui elle appartenait, donc vous attendez votre commande pendant 40 mins, vous demandez pourquoi vous ne l'avez pas encore reçue, bah oui en fait l'employé l'a jetée parce qu'il ne vous a pas trouvé, donc vous allez devoir attendre qu'ils la refasse.. En tout cas niveau nourriture ça reste très acceptable (ça reste du McDo lol vous connaissez), mais ça va j'ai manger dans des McDo bien pire au niveau hygiène et nourriture. En tout cas je ne vous le conseille pas vraiment a moins de savoir ce que vous encourez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.a
Le 29/10/2022 à 14:25
A fuir ! 25 min d'attente au drive alors que les autres voitures passaient .... et apres y etre allés plusieurs fois il manque systématiquement qqch dans la commande! Plutôt rentable comme méthode si c'est comme ça pour tous les clients 🙄 Bref j'irai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Fanny.e
Le 28/10/2022 à 21:06
Le macdo le plus pourri de la terre, jamais rien, jamais de sauce, on te dit carrément que ça existe pas alors que c'est des nouveautés, à croire qu'ils savent pas ce qu'ils sont sensé vendre! Tu vas la bas tu repars avec un mc chicken sans le poulet et un big mac sans cornichons, et bien sûr le tout sans aucune sauces car depuis des mois il en ont plus, bref une catastrophe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mireille.a
Le 26/10/2022 à 14:24
Mcdo Rognac très très crasseux, nous avons mangé sur des sièges et des tables maculés de gras, on nous a servis les menus incomplets et avec une hygiène douteuse. Honteux ! A fuir. Première et dernière fois que nous y mettons les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Cordialement.
Alexandra.l
Le 24/10/2022 à 22:24
Sur une commande de 42 €, seulement les frites et les boissons correspondaient à notre commande. 4 sandwichs sur 4 : steak haché au lieu de poulet, mauvaises sauces, glace vanille sans sauce caramel au lieu de glace à la fraise, sauce caramel. Avant, il suffisait de vérifier s'il y avait le bon nombre de produits, maintenant, il va falloir tout déballer sur place, voir creuser dans la glace pour vérifier que la commande correspond. C'est inadmissible. Nous y allons depuis 20 ans, pas sûr que ça va continuer. Il faut préciser qu' il était 19h00, dans le resto, il y avait 3 clients qui se couraient après. Ce n'était pas une heure de grande affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bacri.a
Le 23/10/2022 à 14:25
Un mc qui est censé servir au drive jusqu'à 21h45 mais à partir de 21h15 c'est fini pour vous , ensuite toujour une machine en panne et 1 commande sur 3 il manque un produit c'est devenu catastrophique la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Daniel.r
Le 20/10/2022 à 20:27
Bien souvent il manque des burgers, a deux reprises pas de M et 280... Il est arrivé qu'il manque des éléments, et pompon le 20/10/2022 1h00 d'attente au drive , plus jamais , a fuir absolument , faut dire que s'il s'arrêté d'exploiter leurs employés ils en auront plus , vu la grosse pancarte cherche personnels devant l'enseigne...je reprends 1h10 ..et plus de mc baguette je pliens Les suivants ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.r
Le 20/10/2022 à 20:24
1h10 d attente au Drive.... Je ne reviendrai plus 👹👹 malgré des avis négatifs depuis des mois et leur réponse d être désolé.... Y a rien qui change.... Donc désolé de quoi ???? Mais bravo aux employés qui subissent aussi le manque de personnel 👍.........mdrrrr et j avais oublié.......c'est restauration rapide....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Batfid.
Le 15/10/2022 à 15:30
Sur tout les employés présent une seule fille professionnelle qui avait l'air de s'occuper de quasiment tout le comptoir et du coup prenait énormément de temps, les autres employés occupés à parler entre eux et manger des glaces discrètement (pas assez) pendant le coup de feux et que les clients attendent. Il doit y avoir trop d'employés du coup certains doivent se dire 'quelqu'un va s'occuper de ça à ma place' et préfèrent rester entre eux à parler comme s'ils étaient au bar, bref n'espérez pas trop y manger chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Batfid, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Walid.o
Le 14/10/2022 à 12:14
Je pensais savoir ce que fast-food signifie mais après presque 30min d’attente, alors qu’il y’a une douzaine d’employés, ça perd tout son sens. Si au moins la qualité était au rendez-vous. Les glaçons sont souvent oubliés, il manque des cuillères pour les desserts, c’est pas chaud aussi. A éviter ou voir ailleurs mais très très bof celui-là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walid, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne fin de journée.
Theo.a
Le 09/10/2022 à 15:58
15h. Un big tasty. 30min d'attente Je me suis demandé si ils avaient égorgé le boeuf en cuisine du coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Enza.e
Le 09/10/2022 à 14:17
Très mauvaise organisation ils se sont tromper 3 fois dans la commande , coca sans bulle et de plus leur prix sont plus chère qu’ailleurs. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enza, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.u
Le 09/10/2022 à 12:26
Encore une fois une commande incomplète au drive. J ai laissé un message sur le répondeur je souhaite être recontacté et bénéficier d un avoir. Après plusieurs oublis c est insupportable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
J.
Le 08/10/2022 à 19:08
Toujours des manques au niveau du drive, les hamburgers sont mal assemblés, à la je m'en fou, on demande une salade il manque le pain, on me donne toujours les glaces en premier lorsque m'a commande est en préparation, j'attends donc dans la voiture et le temps que le reste arrive, les glaces sont fondus,le coca est souvent sans bulles. De pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de service. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Camille.z
Le 04/10/2022 à 21:02
je met une étoile car 0 on ne peut pas laisser d’avis surtout n’allez pas au drive de ce macdo 40 minutes d’attente commande qu’un happy meal et un wrap il oublie le wrap 0 sauces pas de serviettes à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bernard.a
Le 01/10/2022 à 14:30
Plus lent que lent , tu meurs ! Nous étions 3 personnes en salle , à 11h15 , nous avons mis 30mn à être servis , nous avons eu ( ainsi que les trois autres personnes ) des frites froids ou tous nous avons demander à les changer . Ont nous les a apporter 10MN après , il a fallut les réclamer , nous avions déjà finit notre repas . Les employés partent en pause à 11h30 alors qu’ils sont en plein rush , le manager les regarde galérer les bras croiser … pour avoir déjà bosser chez mcdo , l’équipe manque clairement de conscience professionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard Caroline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Loraine.H
Le 30/09/2022 à 19:10
Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 , pas de bacon dans les sandchwish le steack qui ce barre les tailles des menus c’est pas bon non plus y’a rien qui vas , pourtant rien de compliqué , je comprend pas vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loraine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kacel.m
Le 29/09/2022 à 20:46
Scandaleux .. Les burgers commander ont même pas les ingrédients de base .. j'ai commandé un egg bacon beh je me retrouve avec un œuf et le pain cramé.. sans cheddar et bacon ... et quand on appel pour dire qu'il y a un problème on se fait remballer... rien à voir avec le mcdo de la fare
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sebastien.i
Le 26/09/2022 à 20:49
Bonjour tu commande sans oignons sans salade sans tomates et en plus par decu le marché ariver à la maison il y avait oignons salade tomate et pas de donuys un.pe decu de Mac do rognac il sa pas se qu'il font quel honte et en plus bouquet final pas de nappage sur la glace c est honteux tu paye tu a pas,se que tu ve Allo quoi il faut plus y allez,la,bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sébastien.e
Le 25/09/2022 à 22:00
Attente de 20 min au clicks and collect et une commande à la poubelle car un oublie sur le comptoir. Bande de rigolo il y a en a qui paye pour une commande dans un fast food ou on n'a pas besoin de traduire en français et d'autres qui crevé la dalle car ils ont pas un sous pour ce payé à manger. Changer de boulot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Meghanne.a
Le 25/09/2022 à 13:20
On c'est rendu dimanche 25 septembre à 13h10 au mac do ou nous avons croiser une manager qui parler extrêmement mal aux équipiers et en plus en criant , on ne traite même pas les animaux de cette manières . C'est absolument scandaleux, j'ai étais extrêmement choquer que l'on puisse s'adresser de cette manière à son équipe. Il faut que cette manager soit réprimander voir même viré ! Elle abuse de son statut de manager !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meghanne, merci de nous avoir fait par de la situation. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons faire un point en interne afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Florian.L
Le 12/09/2022 à 22:05
3 commandes passées dans ce mcdo, à chaque fois des oublies dans les commandes et pas des moindres (2mc chicken =20€). N’y allez pas, c’est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Happy.e
Le 11/09/2022 à 18:57
Je sort à l'instant de ce McDo plutôt tranquille et serein l'équipe est très agréable souriante et dynamique un petit plus à Christine qui m'a servi dans la jovialité et la bonne humeur bravo à tous rester comme ça
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Jerry.o
Le 06/09/2022 à 12:48
Bonjour J'ai commandé 3 menus donc un menu avec un coca sans sucre. En arrivant à la maison impossible distinguer le gobelet qui contient le coca sans sucre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerry, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
adeline.a
Le 04/09/2022 à 15:47
Commande passée à 15h30…… Servie à 15h46!!!! Après avoir été réclamé Ou est la rapidité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent.r
Le 27/08/2022 à 23:08
Commande jamais complètes! Et en plus ils leur sont toujours en rupture de quelque chose! Exemple plus de sauce barbecue, plus de tomates pour le happy meal et plus de mac muffin!! Tout ça le même soir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
CABRÓN.A
Le 25/08/2022 à 20:54
Nul nul nul 👎🏼 GLACE PRÉPARER 5 MINUTES À L’AVANCE JE LES RÉCUPÈRES ELLES SONT FONDUES LIMITE JE CROYAIS C’ETAIS DU LAIT ET PAS UNE GLACE. ONT DEMANDE À LA REFAIRE ELLES FONT LA TÊTE LIMITE ONT DIRAIS C’EST ELLE QUI A PAYER LA GLACE. A FUIR ILS SONT MIEUX KFC ET BURGER KING
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolas.e
Le 23/08/2022 à 15:01
Personne dans la salle, jour de semaine à 14h10... Plus de 15 minutes d'attente, alors qu'ils sont 10 à rigoler derrière le comptoir les bras croisés... Pour être servi par une personne désagréable qui tire une tête d'enterrement... Arrivé à la maison, portion de frites ridicule, remplie à moitié. Normalement je n'aurais pas commenté pour un Mcdo, on sait à quoi s'attendre, mais là c'est trop. Conseil pour tout le monde habitant dans le coin : A littéralement 2 minutes en voiture, sur la même route direction Vitrolles, vous avez les petites halles avec un boucher/traiteur qui fait des burgers et frites maisons délicieux, bio, copieux, POUR LE MEME PRIX ET AVEC MOINS D'ATTENTE. Vous allez finir par le payer de ne pas faire attention à la satisfaction client, la notoriété de votre enseigne ne vous couvrira pas indéfiniment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mélanie.a
Le 21/08/2022 à 19:54
Tjs un oublie dans un menu mais la c'était la totale!!! Dessert ds 3 happy meal oublier verre offert ds grand menu oublié dessert en plus facturé et oublié !!!! Franchement c'est lourd surtout vue le prix !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dimitri.a
Le 19/08/2022 à 15:10
happy me sans jouer. Erreur Sandwich bœuf et non poulet. 35 min d attente pour nouveau sandwich. Eau de ma fille mélangé avec coca/ice tea ou autre. Fast food.. ni fast ni food. Celui là a eviter.!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kahla.m
Le 18/08/2022 à 12:49
Click & collet a revoir Quand on récupère les commande soit les burgers sont dans un sale état soit il manque des choses pour ma part 2 fois cela m’est arrivé la 1ère fois j’ai laisser passé et la 2eme fois malgré ma réclamation aucun geste ni remboursement de la part de macdo Rognac A fuirrrrrrrr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kahla, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Co.e
Le 13/08/2022 à 19:01
Le pire macdo, toujours des oublies, hamburger fais à l’arrache, un temps d’attente extrêmement long ! Tout est toujours froid, quand il y a la commande entière, même dans le happy meal il n’y a pas le bon nombre de nuggets …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolas.e
Le 11/08/2022 à 20:52
Après trois passages décevants en une semaine je me dois de laisser un commentaire négatif. 1. Je m’arrête prendre mon petit plaisir habituel, des croc-macdo, ils étaient dures comme du béton!!! Je connais votre système de « bin » ( si vous l’appelez toujours comme ça ) et dépasser un laps de temps il faut jeter les invendu car plus consommable ( froid, dure et autres…) 2. Je passe commande via l’application et récupère ma commande au drive mais je découvre qu’il y a deux erreurs. Au lieu d’un mac-chicken j’ai le droit à un big-mac et une glace qui n’est pas mon choix de base aussi. 3. Encore un passage pour mon petit plaisir ( et la j’ai la photo pour preuve ), je prend 4 croc-macdo…. Trop cuit!!! Le fromage a quasiment disparue par la trop forte cuisson et mauvais goût grillé. Pour les crocs, sachant que vous êtes sûrement les plus chers de France ( 3,55€ le croc!! ) je trouve indécent/honteux de ne pas être proche de l’irréprochable!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent.c
Le 10/08/2022 à 22:23
De pire en pire ce mc do , je rentre du taff beaucoup de boulot , commande( 21h15) bon je patiente 21h40 ma commande arrive a la maison sac qui ce dechire ma boisson ouverte menu tremper, derniere fois commande oublier 43mn d'attente Jai mis une etoile si j'aurais pu mettre zero je l'aurai fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
inador.2
Le 10/08/2022 à 20:56
Bonsoir, nous avons commandé sur uber eat, tout étais carré, sauf une seule choses. Un des Burger étais un chicken avocado Et nous avons reçu quelque choses qui ressemblais à une création assez spéciale… En effet, le Burger était un chicken avocado sauf que c’était du bœuf, et l’avocado était la sauce wazabi du meme restaurant… Mais copine trouve ça plutôt bon Étrange…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Chrystelle.a
Le 08/08/2022 à 11:24
Je ne peux que vous faire part de ma grande déception quant à ce McDonald. Tout est à revoir mais quand je dis tout c'est tout!!! Rien ne va malgré nos multiples passages.. Quelques exemples pour étayer mes dires: - commande effectuée avec une amie en même temps sur la borne, réception de la 2nde commande 20 minutes après!!!????? Presque personne au drive et très peu de clients à l intérieur!!! Comment peut-on être dépassés alors qu'il n y a presque pas de clients!?? Lorsqu on sollicite le manager pour lui faire part de ce désagrément on a eu peine à obtenir un malheureux café en guise de compensation!!?? - le 29/07/22: 40 minutes d attente pour avoir une commande.. Certes, il y avait du monde mais pour un fast-food l'attente est un peu trop longue!!!! Quand on demande au manager des explications sur la non réception de cette dernière vers 21h, on nous explique en panique on va fermer le McDo, c'est plus possible, on ne peut pas, on n y arrive pas!!!. Quand on demande une glace pour les enfants, on nous dit : non ce n'est pas possible vraiment on n'y arrive plus. La commande arrive et là on a du Fanta à la place d'un jus d orange, des potatoas à la place des frites.. On a même pas réclamé l échange des aliments tellement c était le chaos.. La table de derrière nous a demandé des sauces, 3 minutes après l'employé revient, il ne savait déjà plus à qui donner les sauces!!!!! Complètement perdu!!! Au secours!!! Et ce n'est malheureusement pas un problème isolé!! Poubelles non vidées, tables non nettoyées, WC immondes. Tout le monde est dépassé dans ce Mcdo, la gestion est très mauvaise, les employés mal formés; sans vouloir être désagréable, qu'attendez-vous pour remédier à ce fiasco?? Nous fréquentons les Mc Do régulièrement, le pire de France doit être à Rognac.. Envoyé de mon Galaxy S8 Orange Télécharger Outlook pour Android
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
G.b
Le 29/07/2022 à 11:21
Cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus de ce mc do. Délai d'attente en click and collect trop long alors qu'il n'y avait personne au drive et seulement 3 clients à l’intérieur, j'ai dû au bout de 18 min d'attente me rendre à l'intérieur pour savoir où en était ma commande. Et là on me dit ça va arriver, on vous l'emmène. Après encore 8min un équipier arrive avec seulement les glaces et les boissons. Je lui demande où est le reste de ma commande il me dit je me suis trompé je reviens et encore attente de 6min et en je m’aperçois que les glaces étaient les mêmes, je lui demande confirmation, il me répond que non. Énervée je pars et arrivé à la maison les glaces ressemblaient plus à des milkshakes qui ont finis à la poubelle. Et les hamburgers et frites froids et mal confectionnés. J'avais déjà remarqué un manquement au niveau du service et de la qualité des produits mais là c'est terminé. Eviter absolument ce mc do, je ferais un peu plus de kms mais j'irais a celui de la Fare ou de Vitrolles dorénavant. Je sais pas si le Directeur a changer mais faut vraiment revoir les équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente. Bonne journée.
Cassandra.a
Le 28/07/2022 à 20:01
J’ai l’habitude d’y aller mais c’est de pire en pire, je commande des potatoes, l’employé qui prends ma commande me met des frites donc on me sert des frites, j’y retourne en demandant mes potatoes, on me répond que pour l’avoir il faut qu’ils me jettent la frite en trop, BRAVO le gaspillage alimentaire !! Puis je vais manger mon triple cheese, et très vite je me rends compte que j’ai 4 steak au lieu de 3, ce n’ai pas grave, mais un peu de rigueur dans votre boulot serait le bienvenue Revoyez vos formations les managers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Olivier.a
Le 23/07/2022 à 21:52
Des locaux plutôt propres. La propreté des tables en terrasse est correcte. Par contre, le service est parfois un peu long. Je trouve que la sécurité sur le parking, pour les piétons, n’est pas assurée.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
André.a
Le 23/07/2022 à 19:20
Beaucoup trop d’attente pour être servi ce n’est pas un fast food, mais un slow food, la personne qui s’occupait du service à table a fait le tour du restaurant et de la terrasse avant de s’apercevoir que j’étais dans la salle devant ses yeux
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.o
Le 22/07/2022 à 23:28
A éviter absolument ! Les burger ont dus être jetés dans l emballage vu l état... en entrant dans le restaurant, du soft et des glaçons par terre... les toilettes hommes fermés !? et ceux des femmes sont tout simplement dégueulasses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maëlle.
Le 17/07/2022 à 20:47
beaucoup trop d’attente, des erreurs dans les 3 commandes qu’ont a passés. Le personnel n’est pas réactif et incompétents Je ne le conseilles vraiment pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Aaxl.
Le 12/07/2022 à 11:19
Après 2 passages, je ne pense plus y retourner... à éviter ! Tout juste 5 ou 6 clients dans la salle/Drive, et une bonne dizaine d'employés, presque 20-25mins d'attente un Samedi début de soirée... Personnels vraiment nonchalant et peu intéressé par le service délivré aux clients ! Repas froid, tout juste acceptable, qualité des frites et potatoes vraiment mauvaise, pas de glaçon dans les boissons (machine en panne apparement comme trop souvent dans les mcdo). Hygiène globale du restaurant et des toilettes à revoir... pas de savon dans le toilette homme, WC fermé, uniquement l'urinoir était disponible et une mauvaise odeur s'y dégager...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects.
laurent.u
Le 10/07/2022 à 16:01
équipe de branque, la fille qui encaisse et qui te fais répéter a chaque fois ,sans parler du jeune coller derrière elle et qui lui répète sans cesse quand est-ce qu'on fait des bébés tous les deux hein ?? avec tout ça non seulement tu poireaute mais en plus ta commande et incomplète ou inexact et pour couronner le tous ,ils ont même pas de dessert glacé un dimanche en fin d après-midi .... bandes d incapables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Jennifer.H
Le 08/07/2022 à 22:20
Arrivé à 22h avec une femme enceinte avoir presque terminer la commande et s'entendre dire la borne ne validera pas votre commande nous fermons alors que l'heure de fermeture est 22h30 pour manque d'effectif je trouve cela inadmissible. Ayant travaille dans des fast food nous n'avons jamais fait subir notre manque d'effectif aux clients. Très déçu je déconseille ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Deborah.o
Le 08/07/2022 à 19:55
40 minutes d'attente pour un simple menu à emporté. Complètement désorganisé, des collaborateurs qui brasse du vent et se promène en regardant la seul personne qui bosse. Laisse des commandes terminé au bord et n'appelle pas ou appelle genre 15 minutes plus tard. J'ai jamais vu ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karim.h
Le 26/06/2022 à 16:51
Du grand n'importe quoi! 20 minutes d'attente pour deux glaces....Le restaurant qui ferme à 21h45 avec des clients qui entrent et qui sont obligés de sortir. Les bornes qui restent actives alors que le restaurant. Et le meilleur de tout, des jeunes qui font pas la queue et passent directement commande au comptoir... Du jamais vu tout ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cyrille.o
Le 24/06/2022 à 22:39
Aujourd'hui mes enfants ont attendu 1 heure pour une commande qu'ils n'ont jamais eu. Après réclamation, il s'avère que leur commande a été donnée à quelqu'un d'autre sans aucune vérification de ticket. C'est catastrophique. Aucun geste commercial. Impossible de les contacter par téléphone. Il va vraiment falloir faire quelque chose avec ce restaurant, parce que rien ne va.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à l'adresse savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance, bonne journée.
Maillard.l
Le 24/06/2022 à 22:35
Très lent truck de fou. Les équipes son mal organisée. Uber plus drive plus les gens en salle tout le monde attend trop longtemps. Déconseille ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Samir.
Le 20/06/2022 à 21:25
Habitant Rognac, mon avis est basé sur des dizaines de commandes. En un mot : la flemme. Même quand il y a moins de 5 clients, vous avez 20 minutes d'attente. C'est juste dingue de voir autant de non chalance au même endroit. Aucun stress, aucune pression. Franchement j'ai envie de bosser la bas limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samir, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vos venues en restaurant n'ont pas su vous satisfaire suite au temps d'attente. Soyez assuré qu'un point d'attention sera effectué en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
marion.o
Le 11/06/2022 à 12:44
La qualité des produits est en déclin depuis quelques temps... Il n'y a qu'à voir les photos... Le burgers est a moitié dans l'emballage et seulement 2 nuggets dans mon sachet de 4... C'est vraiment de pire en pire Je n'ai pas l'habitude de publier des avis négatifs mais là c'est trop ! Ce n'est pas la première fois que les sandwich sont vraiment minable et ça c'est quand il ne manque rien a la commande ! Bref je continuerais à y aller pck c'est a côté mais la qualité du service devrait être revu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de service : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Romain.h
Le 01/05/2022 à 14:38
Une nouvelle visite ce jour. Toilettes sales que ce soit côté garçon ou côté fille. Repas pris sur place. Hamburger à peine chaud. Seulement les frites l'étaient. Nous avons demandé des sauces supplémentaires. Une nous a été offerte mais à contre cœur visiblement. Toilettes nettoyé après notre relance mais pas côté garçon. Sans compté l'augmentation des prix. Plus de 60 euros pour 2 adultes 2 enfants c'est le prix d'un restaurant convenable avec un meilleur service. Je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci pour votre signalement, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! Bonne journée, à bientôt 😊
Richard.a
Le 01/05/2022 à 13:18
Je suis de passage ,je remarque que c'est plus cher et je demande 3 menus donc 2 identiques avec une boisson différente chacun , on me sert 2 boissons les mêmes ??? et en prime la machine de glace ne fonctionne pas Pas très sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à l'adresse savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Candice.e
Le 25/04/2022 à 02:03
Je ne sais pas se qu’il se passe en ce moment dans ce restaurant, il y a environ un mois de cela la moitié de ma commande à été oublié, heureusement que je vérifie ma commande à chaque fois. Et ce soir même rebelote, 2 sandwich oublié, un Burger demandé au poulet sans tomate et on se retrouve avec un Burger avec un steak et des tomates (allergie alimentaire donc pas mangeable). Quand je suis retournée dans le restaurant pour demander mes sandwich manquant aucunes excuses et l’impression de déranger carrément et je me retrouve avec un sandwich sans cornichons ? Bref. Ayant travaillé pendant 6 ans dans une autre chaîne de restauration rapide je pense qu’un minimum de politesse n’est pas négligeable. C’est bien dommage car on adore ce restaurant et qu’avant ça on n’avait jamais eu de soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés pour ces oublis, et comprenons votre déception. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de les sensibiliser à ce sujet. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Heddy.o
Le 12/04/2022 à 20:37
Macdo rognac à éviter les serveurs et serveuses ne sont pas à l écoute les hamburgers mis dans le sac à l arraché viande hamburgers mordu je trouve inadmissible que il n'y est pas de contrôle restaurant à fermé et une équipe à changé le manager devrait être plus stricte envers les employés je ne remettrais plus les pieds dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heddy, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. N'hésitez pas à nous contacter par le biais de notre page Facebook pour nous apporter des détails concernant la qualité de vos burgers, nous sommes étonnés de lire qu'un de vos sandwiches a été "mordu". Cordialement.
Youcef.h
Le 27/03/2022 à 16:45
J'y passe de temps en temps et il est bien. Rien à dire et pas d'oubli dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youcef, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette jolie note 🥰 Nous sommes ravis d'apprendre que vos venues dans notre restaurant se déroulent pour le mieux. En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Jessica.A
Le 23/03/2022 à 22:35
Inadmissible . Commande prise au drive . Arrivée 5 minutes plus tard à la maison , frites froides et degueulasses. Sandwichs rassis et immangeables 30 euros pour que ça termine à la poubelle Macdo vous devriez avoir honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Marie.a
Le 12/03/2022 à 22:50
Attendre pendant un temps interminable au drive. Se faire récadrer par la personne au drive quand vous faites remarquer que des voitures arrivées après vous sont servies avant vous. Petite agression verbale... ils sont en sous effectif. Abandonner le drive pour se faire servir à l'intérieur Recuperer un repas froid . Bon tout y est pour gâcher une soirée Merci Mac do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Sandra.r
Le 25/01/2022 à 20:08
Lieu très propre .par contre je déplore le conportement d une employé du restaurant qui devrait aller suivre des cours pour aprendre a ce comporter et a mieux parlé sans colère. Sinon le reste du personnel était au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante, nous vous souhaitons une bonne journée.
Eliot.e
Le 14/01/2022 à 21:23
Je n'y été plus retourner depuis très longtemps et j'aurais dû continuer ainsi. Il y a une semaine, nous trouvons nos steaks pas du tout cuit à l'intérieur des deux sandwichs de la commande. Ce soir j'ai commander un sandwich au poulet et je reçois un sandwich au bœuf et en plus de cela il était froid. Je me le fais changer, et en arrivant chez moi à peine 3min de trajet, mon sandwich est très froid une nouvelle fois, dans cette même commande, il y avait deux sunday et il n'y avait pas les cacahuètes avec. Il manque toujours quelques choses. Je n'y reviendrai vraiment plus désormais plus de troisième chance. Au revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Claudine.e
Le 03/12/2021 à 17:35
Personnel plutôt sympa.... Mais beaucoup trop long et mou... 20 mn pour 3 glaces en plus... Avec des employés qui ne font rien et qui vous tournent le dos.. Je retourne à la Fare les oliviers.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.I
Le 09/11/2021 à 14:30
J'ai commandé 3 produits pour 20€ et ils m'ont oublié le cbo, ma boisson était mal fermée avec du fanta qui a coulé et une seule sauce ketchup pour mes frites froides par dessus tout ! Je sais que l'erreur est humaine mais payer et ne pas recevoir la totalité quand c'est une petite commande est honteux, sans parler des autres désagréments. Ca fait beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.e
Le 05/11/2021 à 20:49
Venez comme vous êtes...sans pass sans masque et venez manger froid... et servi dans des plateaux tachés. Opération Monopoly a la tête du client car tous avaient les gobelets mais pas nous....même pas envie d aller leur dire pour gâcher la salive mais MacDo c'est fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magasin.v
Le 28/10/2021 à 22:35
Une honte !!! encore 2 produits oubliés (un big toasty et les frites), c'est toujours une belle surprise en arrivant à la maison surtout quand elle trop loin pour retourner au mac do. Et pour le dessert,Un very parfait au caramel acheté...il est au chocolat et encore le chocolat se trouve uniquement à la fin du pot alors qu'il est censé se trouver dessus la glace et dessous... Ce n'est pas la première fois que ça arrive mais cette fois ,c'est celle de trop !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurelie.r
Le 02/10/2021 à 16:51
Passage au drive. Oubli des sauces, jeux menu enfants different de ce annoncé pas de carte Pokémon a'la place un puzzle. De plus on nous donne le sac sans un merci au revoir on nous referme la vitre sans nous dire c c complet ou pas. Rien à redire sur la prise de commande et l encaissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
bouyahia.a
Le 18/08/2021 à 16:50
Drive trop long... Deux voitures avant moi et une attente interminable (30mn). A l'origine je m'y suis arrêtée pour manger un truc rapidement. Non je n'ai vraiment pas envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathie , merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amandine.
Le 12/08/2021 à 20:30
À fuir!!!!! Drive : personne ne répond, obligé d’aller dedans… À l’intérieur, bonjour l’ambiance!!! Le personnel s’engueule ouvertement devant les clients. Ajoutez à cela une attente interminable mais pas étonnant il y en a qu’une qui bosse… La pseudo manager insulte les clients qui ont ralé une fois qu’ils sont parti bien sur, pas très courageuse et tellement plus facile de le faire une fois le client parti! Ils sont détestables, vraiment et je pèse mes mots! On a commandé une potatoes et 2 coca on a attendu 20 min et il n’y avais qu’un couple avant nous avec 2 glaces… Allez plus loin parce que c’est vraiment pas un mc do et encore moins un FAST food!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à savmcdorognac@gmail.com ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Asdin.e
Le 09/08/2021 à 21:11
bienvenue chez les raccrocs. j ai pris un menu filet o fish en menu 8.95.burger était vide pas de sauce un petit bout de tranche de fromage. mieux vaut faire quelques km de plus et en avoir pour son argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asdin, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à savmcdorognac@gmail.com en indiquant vos coordonnées et votre ticket d'achat ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Noosphere.r
Le 02/08/2021 à 09:02
Ce mcdo ne s'améliore pas, on est plus trop fast food à force 🤔 Frites pas cuite, le burger assemblé d'une façon exceptionnelle, surtout Avec la garniture autour du burger au lieu d'être à l'intérieur, ou alors c'est un burger à monter sois même 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points, en espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eric.a
Le 02/07/2021 à 18:48
Une commande deux glaces,trois client en salles ,vingt minutes est toujours pas de glace, fait la réflexion ,est ce petit directeur donnait le remboursement. Et que j ai demandé. Moi j ai du être oublié. Honteux pourtant client.oui biensur on sert le client du pays avant.mais pas le genre de mac doc .honteux deux glaces, demande 5 minutes de préparation very parfait.je suis pas le seul à être sorti, sans avoir eu mon repas .a vous de voir .mac do rognac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à savmcdorognac@gmail.com ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Maxime.e
Le 20/05/2021 à 20:33
Au drive j'aurai pu passer 5 minutes à regarder l'employé dans les yeux pour passer ma commande . pas de bonjour, se tiens sur les coudes, c'est les vacances.. et un cheeseburger oublié, on commence à unpeu trop en avoir l'habitude...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et nous nous excusons. Pouvez-vous, s'il vous plait, nous contacter par email à savmcdorognac@gmail.com en nous précisant vos coordonnées ? Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée
Essam.u
Le 01/04/2021 à 01:48
Je ne comprend pas les avis aussi négatifs que je lis plus bas, comment dire... Accueil au TOP, commandes tjrs PARFAITEMENT RESPECTÉES, juste une fois au lieu d'avoir un coca normal, j'ai eu un zéro youhouu, une RAPIDITÉ DÉCONCERTANTE à peine commandé et le temps d'aller au fond de la zone d'attente que j'entends le numéro de ma commande même en heures de rush autant le 12h que le soir ! Aller oui j'ai parfois des frites pas tjrs brûlantes mais chaude ce qui est bien, je n'ai jamais autant apprécié un McDo avec celui de la Valentine à Marseille. Vraiment les équipes doit faire toute la différence !
antoine.R
Le 14/03/2021 à 12:44
Prise de commande sans bonjour ... Vous réglez comment ? Sans donner le montant.... Encaissement....meme question vous payez comment ? Tjs pas de montant on vous tends la machine à CB et point barre Et la cerise sur le gâteau une fois rentré ....il manque 2 sandwich Appel au restaurant ....ha oui désolé on ne fait plus celui-ci de sandwich... Ha bravo par contre pour me le prendre en commande et le facturer la ya pas de problèmes...... Vous pouvez revenir ? Oui bien sur j'ai que ça à faire et ça sera pratique de manger 30 minutes après le reste de la famille ..... Resumé : Personnel désagréable Commande jamais complète A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister . Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eugénie.e
Le 09/03/2021 à 15:41
Depuis un certain temps le service laisse a désirer, des erreurs de commande, je me suis retrouvé avec une commande qui n'était pas la mienne. Heureusement que je vérifie toujours avant de partir. L'erreur est humaine mais quand c'est tout le temps non... Comme dit dans un autre avis le respect bonjour! J'ai remis à sa place un jeune homme au drive parce qu'il m'a tutoyé. On ne se connaît pas. oh tu me redis ta commande je l'ai pas tapé ! Voilà sa phrase... Et oui souvent au lieu de rentrer les commandes ça rigole..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugénie, la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations chaque jour. Nous nous excusons donc pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, ce n'est pas ce que nous souhaitons. Aussi, nous nous excusons si l'accueil reçu et le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée
cngt.c
Le 27/02/2021 à 20:13
Je mange ici depuis que j'ai 10/12 ans Depuis le début de la crise sanitaire Le service drive est clairement a revoir 1) le premier employé qui prend la commande commence par un petit tutoiement sans même me donner le montant a régler au prochain guichets (bonjour n'existe plus ). 2) la deuxième employée a carrément oublié le service client ( le bonjour ou même aurevoir). Un peu de management pour éviter ces familiarité serait intéressant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par email à savmcdorognac@gmail.com en indiquant vos coordonnées téléphoniques ? A vous lire,
Lionel.
Le 25/09/2020 à 22:00
Petit conseil survie : au drive, prévoyez de commander au-delà de ce que votre estomac vous demande. Il manque toujours quelque chose, ainsi vous ne serez pas pris au dépourvu. De même, entraînez-vous à manger proprement, car la serviette en papier est un avantage rare. Heureusement cette tâche sera facilitée par le fait que les sauces, même payantes, sont aussi rarement au rendez-vous.
Franck.a
Le 25/09/2020 à 12:47
Hygiène correcte dans ce restaurant, même s'il faut du temps au personnel pour débarrasser. Service en salle rapide mais oubli dans la commande du sundae que je n'ai pas demandé pour être préparé plus tard. Interpellation de la personne qui ma remis ma commande pour à avoir mon sundae ... Près de 45 mn après, je suis toujours installé à table, le restaurant se vide et je n'ai toujours pas mon sundae (que j'ai réglé) En ayant marre d'attendre, je suis allé en caisse pour me faire rembourser par une personne qui s'est confondue en excuses. Résultat, j'ai pas mangé de sundae !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Franck, Merci pour ce retour détaillé. Nous nous excusons pour cette incident et transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
huguette.s
Le 13/09/2020 à 21:48
Le responsable est très professionnel avec les clients pas très doué. Magasin propre et personnel agréable. Les enfants adorent les cadeaux peluches ty. Dommage que le covid 19 , les empêchent d'aller au toboggan
Jerôme.o
Le 04/09/2020 à 17:58
Passage au drive à 15h30 ce vendredi, 20 mn d'attente, le personnel qui avance au ralenti à l'intérieur, quand je fais remarquer le temps d'attente, pas une excuse, une pauvre fille qui m'explique qu'ils ne sont que 4 (soit le nombre de clients à cette heure...). A éviter à tout prix, personnel à recadrer d'urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerôme Coquelet, Bien que nous mettions tout en oeuvre pour réduire ce laps de temps, nous sommes bien conscients que nous avons des progrès à faire sur ce point. Nous vous remercions pour ce retour qui nous pousse à nous améliorer. En espérant vous revoir très vite,
Stéphanie.a
Le 11/02/2020 à 18:06
Longtemps que je n'ai pas mangé sur place, le verre ne plastique me dégoûte, coca sans bulles et sans glacons, je ne l'ai pas bu. Franchement le jetable était mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Lionel.e
Le 14/10/2019 à 20:11
Nul. Je vais assez fréquemment à ce McDo pour prendre au drive, et à chaque fois il manque la moitié de ma commande. Cette fois, j'ai pris un menu salade et ils ont oublié la salade. Bref, je déconseille ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.
Le 13/10/2019 à 17:26
Dimanche à 17h. Salle et extérieur plus que sale (le mot exact serait dégueulasse) 15 minutes pour servir un café et un very parfait. La glace était à moitié fondue quand elle est arrivée. Il y a un moment il faut arrêter de se foutre de la gueule des clients.
Val.
Le 19/06/2019 à 22:59
22h32, on ne nous prend plus la commande alors que c'est un complément à la notre. Obligée de me déplacer 3 fois au comptoir,, la commande a mis 15 min à arriver, alors que le resto est vide. Ensuite le sandwich est froid, obligé de retourner pour un nouveau qui lui sera tiède., on me récupère mon ticket, et pour le dessert c'est plus que compliqué., obligée à nouveau de redemander, pas de service à table ne le proposez pas alors ! 🤩Bref, je ne mangeait plus Mac do, je me souviens pourquoi. Insipide, froid bref, faite les maison!
Valerie.r
Le 14/04/2019 à 00:14
1 étoiles juste pour avoir la possibilité de donner mon avis car pour ma part j'en mettrai aucune. Certaines personnes ne devraient pas travailler dans un commerce. Outre le fait que c'est sale et l'odeur désagréable nous arrivons à 12 personnes vers 22h20, avant de dire bonjour on nous informe sur un ton inacceptable que ça ferme. Nous décidons donc de partir mais pour couronner le tout le personnel se permet de nous faire des signes d'aurevoir derrière les vitres... avis a la direction de ce mc do, faites leur des formations de bonne conduite et de politesse.
castellano.h
Le 13/04/2019 à 22:32
Nous sommes arrivés a 11 personnes a 22h23 un samedi soir. Une personne refuse de nous servir et de prendre notre commande sur un ton très désagréable avec des gestes car il fermé la salle à 22h30 mais le drive continué à servir jusqu'à 23h30. Honteux à se mac do il nous reverront plus et on leur fera pas de la publicité.
Miléna.e
Le 11/04/2019 à 06:52
Le personnel était agréable et la nourriture digne de cette enseigne, par contre en allant aux toilettes il y avait un cafard au sol, la propreté laisse à désirer.
Lydie.e
Le 07/04/2019 à 21:46
A éviter, plus de 25 minutes à apporter la commande, les employés sont dépassés. Poubelles qui débordent, plus de papiers toilettes aux wc ni savon, table voisine sale à notre arrivée et toujours pas nettoyée à notre depart. Bref ya de grosses améliorations à faire.
lionel.i
Le 04/04/2019 à 13:13
J’aimais aller là-bas car il n’y avait pas de soucis sur les commandes et autres mais depuis quelques mois les problèmes s’accumulent pas plus tard qu’hier je fais un click and collect comme d’habitude, j’avais commandé un big mac sans cornichons , alors sur l’étiquette c’était bien spécifié sans cornichons mais ils y étaient ensuite un chiken big tasty alors pareil bien marqué sur l’étiquette mais à la place un beef big tasty le coca chaud et j’en passe mais 10 dernière commande on était comme ça alors je pense qu’on paye assez cher pour des burgers il faudrait que le service suive ou alors les employés ne savent pas lire ou il s’en foutent royalement si cela ne change j’irais ailleurs je pense que la direction perd de l’argent ah j’ai oublié l’attente interminable alors qu’il n’y a personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour lionel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à savmcdorognac@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yves.u
Le 17/03/2019 à 21:59
Très bien situé avec un accès facile, le restaurant a une déco récente. Je le conseille en semaine. Par contre pour un samedi soir, une attente un peu trop longue pour une commande à emporter. Le personnel est sympathique mais dépassé par l'affluence d'un samedi soir. Ils n'ont même pas le temps de vider les poubelles qui débordent.
Laure.c
Le 19/02/2019 à 18:10
Si je pourrais je mettrais zéro étoile. Je fais un ubert eat Ils nous manque 3 burguer On a essaye d appeler plus de 25 fois personne repond. Donc à éviter
stephanie..
Le 13/10/2018 à 14:33
Du grand foutage de gueule. Commande à emporter incomplète. On commande, on paie, ils t'envoient dans leur zone d'attente donc du coup tu vois pas ce qu'ils mettent dans ton sac. Et ils te donnent ça 20 minutes après. T'arrive chez toi et tu te rends compte qu'ils t'ont oublié un tiers de ce que tu as demandé Par contre pour encaisser y a aucun oubli. C est une honte !!!!!! Je déconseille fortement.
Marc.e
Le 23/09/2018 à 15:57
C'était bien jadis, a présent cela c'est énormément dégradé. Le personnel se permet d'exprimer devant la clientèle le fait qu'ils ne peuvent plus supporter les gens. Et de plus notre commande a pris énormément de temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
N664.0
Le 08/09/2018 à 20:16
Nul. Commande passée au Drive. Erreur dans la prise de commande puïs erreur dans la livraison. Il faut tout vérifier sinon il arrive ce qui m’est arrivé : on rentre chez soit en ayant été volé. Si on appelle, la seule proposition est de repasser chez eux!! Trop facile de se f... de la gueule des clients. Vraiment besoin que Mc Do se remette en question. Trop nul la réponse : si on résume : ne soyez pas pressé et ne nous faites pas confiance! Bien noté et Adieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment navrés de vous lire et nous comprenons tout à fait votre déception. Ce n'est pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous proposons de nous contacter via la messagerie privée sur notre page Facebook. Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour contacter notre SAV. Bonne journée
Mickael.o
Le 31/08/2018 à 20:14
À la limite de l'acceptable, 20 minutes d'attente pour être servi à notre table, il manque des sauces obligé d'aller les chercher... frites froides.... restaurant salle, une chaise bébé en plein milieu du restaurant tout le monde passe devant mais personne ne la ramène... poubelle pleine impossible de mettre nos déchets à l'intérieur, je ne vous parle même pas de l'état des banquettes. Boisson à peine rempli et pas de glaçons donc pas fraîche... et tout ça à seulement 18h50....
Christine.e
Le 17/08/2018 à 13:30
Plus que nul !! , tu passes au drive en commandant 5 menus, tu passes à la caisse vu le prix on se dit qu'il en manque, la caissière rectifié, elle en ajoute pour 5, tu attends 15 minutes ta commande, enfin tu l'as, tu t'en vas et tu t 'arrêtes plus loin, et tu peux recompter !!! Il y en a 4! Et là t'es fou !! Espèce de.......!!!
Julien.A
Le 08/07/2018 à 21:14
Parce que je ne peux pas mettre zéro.. Délais, il manque souvent des produits dans les commandes à emporter, hamburger jeté sans attention à la présentation. Bref à éviter! Mise a jour le 4/11/2018: des résidus noir dans la boisson de ma fille... Dégueulasse! Si ma fille tombe malade, je préviens que des têtes devront tomber: le patron, la responsable de ce restaurant et tous les employés qui y travaillaient aujourd'hui ! Avec tous les commentaires négatifs sur ce restaurant comment se fait il qu'il est encore ouvert!?!?! A quand un controle d'hygiène et des actions correctives de la part de la maison mère????? 😤😠😡🤬
Frédéric.e
Le 18/06/2018 à 04:53
Mais mdr Clic and collector a récup a l’intérieur 20min a attendre dehors ,je rentre et le sac est posé depuis un moment ,vu que j’attend encore 5min avant que je ne demande on en est ma commande pfffff incroyable , ah pour fumer blaguer dehors ça ils savent faire pourtant j’avais mis 4 étoiles voir mon avis avant Ras service drive impec juste à l'intérieur super long du au nouveau system de commande (borne)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Sofia.e
Le 10/06/2018 à 19:08
Mon mari commande des burgers sans sauce, il commande les sauces a part qui sont donc payante et je sais pas comment mais ils ont trouvé le moyens de les oublier.. franchement zéro!!! et pour 0,25€ je compte bien y retourner pour leur faire un scandale... ils sont vraiment fait vraiment être derrière eux comme des enfants c'est pathétique! !
c.
Le 23/05/2018 à 17:39
Je viens souvent. C'est très sale. Ça sent le gras. C'est écoeurant. service très long alors qu'il n'y a personne. Le jeux extérieur pour les enfants est toujours fermé. vraiment éviter faite quelque kilomètres de plus pour vous rendre vous rendre à vitrolles. Ce sera mieux.de plus quand vous avez votre commande et bien il faut vérifier car il manque toujours un truc. personnel pas aimable. . Ce restaurant n'a rien pour lui.. Moi je vais éviter dorénavant.
Fred.u
Le 12/05/2018 à 18:50
Alors il n'y a personne dans le McDonald's et j'ai attendu 10 minutes pour 2 sandwichs et un mini wrap en plus de cela le pain est pas cuit je ne reviendrai pas
CLEMENT.o
Le 10/02/2018 à 08:54
Que ce passe t il chez mac Donald ????? Les hamburgers ne sont plus a la hauteurs Les garnitures sont rationnés, et jetées sur le pain la présentation une catastrophe ,,,, vous comprendrez que bien sur les prix ne sont plus adapté... vous avez réussi a me convaincre d aller chez vos concurrents j espère pour vous que je suis le seul a me plaindre de la qualité de votre service,,
MC.'
Le 12/12/2017 à 22:33
Jamais une commande complète ou conforme à ce qui a été demandé.... des sandwichs froids, des demandes non respectées, et bien sûr les couverts sont manifestement en option quand on commande au drive... Perso si je prend à emporter une glace ou une salade j espère dès couverts! Bref, au prix des menus c est déplorable!
Sarah.u
Le 27/04/2017 à 22:11
Beaucoup trop d'attente au drive vers 16h alors qu'il n'y a aucune voiture et à l'intérieur c'est la même chose et une fois le service à table on m'oublie toujours quelque chose (ça peut arriver à tout le monde) mais obligé de me lever et aucune excuse venant de la serveuse. Pour ma part j'ai travailler chez kfc je m'excuser 10 fois et j'offré un truc en plus pour satisfaire la clientèle. Bref du coup avant de vouloir commander à Mac do je réfléchis à deux fois. C'est dommage.
Marie.e
Le 16/03/2017 à 18:19
Superbe accueil mais très déçus par la quantité J ai commandé un vrap chèvre : j ai eu le vrap avec 2 petits chèvre 1 feuille de salade et une tomate. Je vais à la caisse pour faire une réclamation on m a rajouté une feuille de salade.....un peu moyen pour le prix !!! Macdonald a bien changé 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter à savmcdorognac@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathieu.a
Le 09/12/2016 à 21:05
Plus sympa depuis qu'il a été refait en nouvelle version avec service à table. N'oubliez pas de toujours vérifier les commandes à emporter 😉 Sur place quand il y a du monde ça peut être très long... 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et espérons que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
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Ou manger près de Rognac ?
Voici les restaurants à proximité :
- CHEZ FERNANDE à Rognac
↪ 60 mètres - Ô Poulet Tchatcheur à Rognac
↪ 80 mètres - LE MEZZE à Rognac
↪ 90 mètres - Le Royal Provence à Rognac
↪ 230 mètres - STREET PIZZ' à Rognac
↪ 220 mètres - Restaurant Les Bienfaits Rognac à Rognac
↪ 330 mètres - Le Petit Libanais à Rognac
↪ 280 mètres - Chez Ly´s (anciennement Printemps d'Asie) à Rognac
↪ 360 mètres
