A propos de : Restauration rapide McDonald's à Revel
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à au Rte de Castelnaudary, Revel. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Revel en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Revel
Felicia.z
Le 31/03/2024 à 19:32
Fourmies 🐜 dans le restaurant au niveau des chaises haute enfants ( je préviens la personne qui était entrain de nettoyer les chaises ) il n'ont absolument rien fait et il y avais une belle colonie. Les tables étaient toute degeu. Les toilettes degeulasse une honte, la table a langer inutilisable pour une maman de petite taille (je fait 1m64 et j'ai les fesses de ma fille a mon visage), le hamburger enfant avais une odeur et un goût très bizarre. Les wraps je cherche encore la garniture que sa soit le chèvre ou le poulet bacon ( le bacon je l'ai jamais trouvé) au prix que sa coûte c'est une honte! Je ne reviendrai plus jamais dans ce restaurant. Sinon l'employer qui nous a servit très gentil. Et services rapide ( bon il était 11h on n'était les seuls dans le mcdo )
Laurent.s
Le 30/03/2024 à 14:33
Restaurant propre et très bien agencé, un gros plus : les toilettes sont propres également et cela fait la différence Pratique , restauration typique d'un fast food , conforme à ce qu'on attend d'un endroit comme ce restaurant
Julien.r
Le 28/03/2024 à 21:12
Si je pouvais je mettrai 0, au boud de 30 min pas servi car la commande était passée a l'As, quand on vous la sert enfin le burger n est pas le bon, un dessert offert en geste commercial qui n'est également pas celui qui est demandé. 10 tables occupées dans le restaurant et ils sont débordés... A FUIRE !!!!
Oceane.
Le 23/03/2024 à 19:11
Les offres sur l'appli ne fonctionnent jamais !!
David.i
Le 16/03/2024 à 21:51
Agréablement surpris ce soir lors de notre passage. Un restaurant impeccable, spacieux avec un service très rapide (on a à peine eu le temps de s'asseoir que nos plateaux arrivaient). Je suis le genre de casse-bonbons qui commande ses burgers sans fromage, et aucune erreur n'a été commise. Merci au personnel qui nous a accueilli avec un grand sourire.
Lova.a
Le 15/03/2024 à 23:35
Que je suis choquer 2 menus maxi best off commander un censer être avec frites et l'autre censer être que des potetoes hors ils m'ont fait un mix soit ils étaient en rupture de stock et vu que ct 2 menus maxi best off il fallait bien remplir les boîtes. A un moment soit vous faites votre travail comme il se doit soit vous laisser votre place car les calculs ne sont pas.A chaque fois tjr aussi déçu je ne comprend pas,que l'ont m'explique c'est un nouveau concept?
Kieran.a
Le 12/03/2024 à 00:14
J'étais pressé et affamé, donc j'ai décidé de commander un sandwich près de chez moi. Mais dès que j'ai mordu dans le sandwich, quelque chose n'allait pas... Une odeur putride a envahi mes narines et j'ai réalisé que la viande était clairement avariée... Pris de nausées, j'ai ouvert le sandwich pour découvrir une moisissure verdâtre rampant sur le pain... J'ai immédiatement rendu le sandwich au serveur. Mais l'expérience m'a laissé un goût amer dans la bouche, littéralement... Je n'ose plus y retourner depuis.
Loona.a
Le 11/03/2024 à 12:47
Le repas est arrivé très rapidement. De plus le personnel débarrasse de plus en plus ! Je le conseil fortement
Léo.O
Le 11/03/2024 à 12:46
Très rapide le midi, personnel très agréable et nourriture de bonne qualité !
matthias.o
Le 09/03/2024 à 21:25
Après une attente interminable, 30 min pour un « fast food » un menu pas complet du pain sec et les frites froides …. Je conseille de faire un détour de 20 min pour allé au bk à castres le service sera plus rapide.
Mallory.y
Le 08/03/2024 à 18:43
McDonald's très propre, service rapide et la nourriture était chaude ce qui est rare dans ces enseignes, le seul problème c'est qu'il n'y avait pas assez de chevalet pour tout les clients.
Patrick.o
Le 23/02/2024 à 23:00
Bonjour, La qualité de service se dégrade à Mac Do de Revel , en effet j'apprends lors de ma commande que la bierres ne fait plus partie du menu maxi best of deplus pour un menu best payé avec des points fidélité le nombre de nuggets passe de 9 à 6. Ce genre de restriction me semblent abusives au vu des résultats de la société Mac Donald Meilleures salutations.
Cathy.a
Le 17/02/2024 à 00:07
Restaurant qui manque réellement d'hygiène à l'extérieur comme à l'intérieur en passant par les WC dégueulasse. Les zones de tri sont encombrées. Le service manque de rapidité, on mets plus de temps à attendre la commande que de manger ... en espérant qu'il ne manque rien car c'est limite si que le serveur envoi le responsable pour verifier les plateaux ! Le personnel est peu souriant. Le mc do est à bannir !
Lucas.
Le 14/02/2024 à 20:43
Honteux ce soir St Valentin gachée bravo 👍🏼 Offre duo Big Love en click and collect: 30mn d'attente sur le parking, les 2 sundaes manquant, le porte clef manquant, les big mac froids et avec le pain cramé en lambeau. Le mcdo de revel se degrade de jour en jour... 19,50€ a la poubelle ! Merci 👏🏼
Mathieu.e
Le 13/02/2024 à 21:15
Bonjour, Je tient à partager ma mauvaise expérience ce samedi 10 février à 21h une commande basique 2 menu maxi best of plus 2 autres hamburgers(double Royal deluxe à 8,30€) rien de bien compliqué… Bien sur une fois arrivé la maison pour pas changer la commande et froide j’habite à moins de 5 minutes du macdo… Et en prime j’ouvre mon DOUBLE ROYAL DELUXE et voilà ceux que je vois… une honte, Alors je décide de retourner au macdo pour échanger mon royal deluxe et là je demande donc si dans un double royal deluxe il y a bien la sauce du royal deluxe on me répond oui un petit jeune et le manager n’est même pas venue, il me demande ceux que je veux je lui répond je veut mon double royal deluxe alors il va voir son manager qui était pas loin du comptoir il lui montre lhamburger que j’ai eu et là le manager au lieux de s’excuser il rigole en disant à mais c’est du ketchup… Ce manager et vraiment pas commerçant aucun geste juste te rigoler au nez c’est pas parce que c’est un manager qui l’a tout les droit !!!! Une vrais HONTE je vais en faire de la mauvaise pub car ce n’est pas la première fois et aucun geste venant de sa part, mais quand il s’agit d’une fille la par contre il fait des gestes commerciales, les personnes comme ça il mériterais pas d’être manager… BREF JE SUIS REMONTER SURTOUT AVEC DES PERSONNES COMME ÇA… Voir photo du sois disant double royal deluxe
David.E
Le 11/02/2024 à 23:56
Chez macdo Revel il y a toujours quelque chose que ça ne va pas, mais on finit toujours pour y aller. Courage à tous les employés qui font ce qu'ils peuvent et qui changent régulièrement 🤪🤪🤔😱😳
Thomas.a
Le 31/01/2024 à 16:03
16h00 aucun clients 30 mn d attente pour 2 capuccino dains 3 donuts dont un encore congelé et mangeable dans 30mn ni à t il pas le mot fast (vitesse) dans fast food
Thomas.e
Le 25/01/2024 à 07:10
Commande passée via l'App McDo Click and collect, la commande est censée se mettre en route a l'approche du restaurant. Arrivé sur place, j'attends 10-15 mins ça aurait été plus vite au drive surtout que je suis pas passé sur les horaires de forte affluence. Une fois rentré je découvre le contenu de la commande, cheeseburger prévu sans cornichons, 3 sur 4 en avait, absence totale de moutarde, 3 tonnes de ketchup, même un été couvert de ketchup sur l'extérieur. J'ai pris les nouvelles frites avec double cheddar, quand je vois la quantité de fromage je n'ose même pas imaginer si c'était pas la double dose, cuisson des frites médiocre comme a l'accoutumé bien molles et hyper salé. En gros résumé de la commande j'ai mangé du ketchup et du sel pour 30 euros. Je m'attends pas à du haut standing quand je prends McDo mais respectez un minimum votre travail et vos clients. Ça doit pas être suffisamment cher pour justifier un repas prodiguant un minimum de plaisir je présume, c'est pas la première fois que c'est le cas. A deux doigts de faire un signalement a la consommation parceque c'est juste de l'irrespect total envers ses clients en restant polie.
Cindy.j
Le 16/01/2024 à 22:59
Personnel désagréable, erreur dans les commandes, attente longue alors qu'il y avait personne
Enjarlan.a
Le 28/12/2023 à 11:22
Une honte plus 45 mn d attente pour ne pas avoir nos menu a 20h40 en salle! le peu de client servi ramener les sandwich du jamais vue dans aucun mc do !!!!
Elizeva.
Le 17/12/2023 à 21:24
Bonsoir. Je m’adresse directement au directeur du mcdo de revel, je tiens à sonner la sonnette d’alarme ! Il deviens plus que urgent que mr le directeur démontre son travail et professionnalisme en management bien l’ensemble de ces équipiers !!! En vue de bon nombre de note négative sur votre restaurant mon cas n’est loin d’être isolé …. Je passe commande au drive. Je demande un DOUBLE ROYAL DELUXE ( sans tomate, sans salade ) surprise je découvre que je n’est qu’un steak dedans. Je joins par téléphone le restaurant je bénéficie de -10% sur ma prochaine commande ainsi que du sandwich. Ce soir quel fut ma surprise en voyant de nouveau le même constat sur le même sandwich !!! Qui de plus avais étais oublier dans la poche !!! Mr le directeur devons nous en plus de vérifier notre commande dans la voiture, maintenant s’assurer de la bonne qualité de vos sandwich que vous nous servais ?? Suis je cliente ou suis je employée chez vous ??? Mr le directeur je réitère il est grand temps de prendre vos responsabilités. Et penser à former correctement votre personnel qui dans ce malheur de votre usine n’en est pas responsable. Je me demande même où est MCDOFRANCE en vue d’un restaurant aussi médiocre que le vôtre. Et en passant réveillez vous la concurrence arrive à revel. Faudra pas s’étonner de perdre de la clientèle du midi qui iront se servir à coter de chez vous un bon sandwich baguette !!! Je serais ravie de vous rencontrer mr le directeur et d’échanger avec vous sur votre façon de faire avec vos équipes.
Tony.I
Le 16/12/2023 à 19:51
Le service n’a jamais été aussi rapide et efficace dans un McDonald’s que ce soir ! Moins de 3 min entre la commande et sa réception. Impeccable.
Mr..K
Le 08/12/2023 à 21:37
La légende raconte qu'un jour une commande était complète au Mc Donald's de Revel ...
Aurélie.o
Le 29/11/2023 à 04:24
Une arrivée tardive à 22h30 pour un restaurant affichant une fermeture à 22h45 de la salle. Une fois notre commande réglée, une vendeuse vient gentiment nous prévenir qu'il ne sera pas possible de manger à l'intérieur (un 26 novembre !), ordre de son manager. Nous lui expliquons que nous aimerions parler à son manager pour son manque de professionnalisme de nous prévenir une fois la commande validée et réglée. Elle revient nous dire qu'il est catégorique : nous ne pouvons pas manger dedans, ni rembourser notre commande. Ce cher monsieur n'a pas daigné venir expliquer ça de vive voix à ses clients mécontents. Aucun geste ! Encore un excès de zèle d'un manager qui s'est senti pousser des ailes en envoyant une petite jeune au front ! Belle mentalité ! Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de vous lire, nous comprenons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons mener l'enquête et essayer de comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons vous revoir afin de faire de votre prochain passage un meilleur moment. Belle journée Marie
blk.spirit.
Le 26/11/2023 à 19:56
1h20 d’attente et repas froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour blk, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons tout de même vous revoir afin de vous reconquérir. Belle journée Marie
FeuilleDe.a
Le 22/11/2023 à 15:37
Y'a rien qui va dans ce mcdo, et je sais même pas comment c'est possible d'avoir un service aussi nul, service très long, il manque toujours quelque chose dans mes commandes ou bien carrément la mauvaise commande, les sauces n'y comptez même pas ici ça existe pas, une ambiance pesante en même temps c'est revel, puis la propreté est vraiment à revoir ainsi que les produits avec des pains rassis et de la salade pourrit toute molle. Rien ne va, fuyez ! Je préfère encore faire plus de route pour aller chez un autre mcdo ou un concurrent que celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour FeuilleDe Papier, Nous sommes étonnés de vous lire étant donné que la propreté ainsi que votre satisfaction sont nos priorités. Nos équipes essayent de suivre une cadence rythmée, n'hésitez pas à leur faire des retours afin de réguler leurs erreurs. Nous allons mener l'enquête afin de comprendre ce qui a pu se passer.
Rudy.e
Le 20/11/2023 à 20:02
Le pire McDo de France et je pèse mes mots. J’ai du y aller une 10aine de fois, et il y a toujours eu un problème. Oublie de produit, service désagréable, aucun geste commerciale. J’ai carrément reçu un wrap au bacon alors que j’ai commande un au chèvre étant donnant que je suis allergique. Mais là ce soir c’est horrible. déjà j’ai dépensé mes points McDo pour rien car j’ai eu quelque chose qui n’a rien à voir, et de 2 j’ai pris 2 big mac a 3€, comment dire que je suis en train de les vomir. Le pain était marron foncé déjà c’est bizarre, l’odeur ??? Ça sent le pain imbibé et trempée à une sorte de boisson sucré, et le goût : HORRIBLE. J’ai craché ça direct. C’est alarmant et dangereux, je suis en train de faire une intoxication alimentaire attention !!! A FUIR
Isabelle.o
Le 17/11/2023 à 09:11
Pain big Mac sec et trop cuit on aurait dit qu’il était resté au chaud toute l’après midi Pas de sauce avec les frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nos pains ont effectivement changé et sont donc plus briochés, les sauces ne sont plus mises automatiquement afin d'éviter le gaspillage alimentaire. Belle journée
ROYER.e
Le 13/11/2023 à 18:20
Sandwich froid, cela arrive de plus en plus souvent
Stéphanie.a
Le 15/10/2023 à 20:29
Commander une salade et retrouver une salade verte avec 6 feuilles. C'est clairement exagéré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Nous sommes navrés pour le désagrément causé . Nous allons redoubler de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous espérons néanmoins vous revoir très bientôt dans notre restaurant McDonald's™. Audrey
Aude.
Le 10/10/2023 à 21:33
Nous sommes assez bon client chez vous et il y a toujours un problème, élément manquant ou mal effectué notamment sur les Mac flurry, je demande généralement kit kat ou oreo avec nappage CHOCOLAT et je me retrouve trop souvent avec caramel ou noisette alors que je n’aime pas ça, je crois que le pire c’est que c’est noté dans la commende drive et que la personne qui prend la commende le répète à voix haute donc je ne comprends pas comment vous faites pour ne pas vérifier alors que c’est ÉCRIT. C’est vraiment incompréhensible. J’espère avoir une réponse et surtout une meilleure vérification à l’avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous sommes navrés pour le désagrément causé. Merci de vous rapprocher du restaurant afin que votre réclamation soit prise en compte et vous puissiez avoir une réponse claire et satisfaisante. Nous espérons néanmoins vous voir prochainement dans notre restaurant. Belle journée. Audrey
Jake.y
Le 08/10/2023 à 11:15
Très propre. Très spacieux. Le personnel, ainsi que le gérant, sont très agréables. Ça a valu la peine, ce petit détour, sur notre chemin. Merci! 🇨🇦👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jake, Nous sommes heureux que votre moment au sein de notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt. Marie
laurence.i
Le 07/10/2023 à 12:48
Frites froides, big tasty froid bref, dégueulasse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés de vous lire. Votre message sera remonté aux équipes afin qu'ils redoublent de vigilance. En souhaitant vous revoir pour une meilleure expérience. Belle journée, Marie
Michaël.A
Le 05/10/2023 à 13:31
Bravo au jeune serveur réactif, serviable, courtois. Plateaux débarrassés et glace emmenée à table. 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, Merci de nous avoir partagé votre expérience. Le personnel fait le maximum afin de satisfaire notre clientèle. Nos équipes vous remercient ! À bientôt Marie
Remi.e
Le 02/10/2023 à 14:08
bonne présentation de service, personel accueillant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous comptons sur vous afin de vous revoir bientôt. Belle journée, Marie
Aladin.
Le 02/10/2023 à 13:11
Lieu convivial. Equipe dynamique et souriante. Nous reviendrons! Merci au manager Cécilia.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aladin, Nous vous remercions pour cette belle note. Votre commentaire nous motive ! Belle journée, Marie
Team.l
Le 29/09/2023 à 20:33
45 min d’attente sur le click and collect pour entendre dire Oh il y a un problème informatique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Team, Tout d'abord nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement certains problèmes informatiques viennent retarder notre service du click and collect. Cependant notre équipe fait le maximum afin d'améliorer et de comprendre ces soucis techniques. En espérant vous revoir vite pour un prochain passage dans de meilleures circonstances. Belle journée ! Marie
lionel.o
Le 28/09/2023 à 19:35
C'est vraiment le pire Mac do que j'ai pu voir !20 minutes d'attente, frite à moitié vide et sandwich froid !!!à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes font le maximum vous fournir un service de qualité. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions afin de vous conquérir. Belle journée, Marie
jeremy.e
Le 25/09/2023 à 22:20
Toujours bien accueilli, service rapide et souriant. A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy; Merci pour ce commentaire qui donne le sourire à nos équipes ! À très vite ! Marie
Stéph.y
Le 21/09/2023 à 20:13
Le personnel y est très agréable et avenant, l'un des meilleurs Mc Donald's niveau propreté👍🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéph, Nous sommes ravies que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité ! Belle journée, Marie
Fanny.u
Le 13/09/2023 à 21:12
Ne savent pas lire la commande et manque la moitié de la garniture dans la commande
Claire.a
Le 10/09/2023 à 20:54
Expérience très moyenne avec, arrivées au moment de récupérer la commande, un sunday fraise au lieu d’un sunday nature car ils s’étaient trompés. On a dû réclamer ce qu’on avait commandé parce qu’il ne voulait pas le recommencer. De plus à moitié rempli et avec des morceaux de glace dedans. Puis pour finir en beauté un burger rajouté sans notre volonté au drive et qu’on a payé sans s’en rendre compte.
elodie.l
Le 10/09/2023 à 13:57
Jouet cassé sérieusement arrêtez de préparer les menus en avance c’est franchement dégueulasse toute la nourriture était froide vivement l’ouverture d un Burger King sur Revel !!!
Mireille.e
Le 09/09/2023 à 23:10
Super service, équipe accueillante et motivée, merci pour ce moment convivial 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que le service ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous voir vite dans notre restaurant ! Belle journée, Audrey.
Katy.
Le 04/09/2023 à 19:19
La prise de commande au drive à été très longue... Un des burger était complètement démoli, l'autre froid... Bof...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katy, Merci pour votre note. Nous sommes navrés que votre temps d'attente ait été aussi long. Nous allons redoubler d'efforts pour vous servir le plus rapidement possible. Bonne journée, Audrey.
Emilie.a
Le 04/09/2023 à 15:24
Personnel souriant par contre restau très sale table sale compliquer d en trouver une propre malgres un restaurant vide à 15h20 et ne parlons pas de l état du sol! Quel dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés que votre expérience ait été décevante, nous tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de la propreté en salle. Nous espérons vous voir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée, Audrey.
Christophe.U
Le 01/09/2023 à 20:54
Ce soir, comme depuis quelques semaines. Le mc flurry n’est plus ce que c’était. La glace a manifestement changé. Les quantités diminuent mais le prix ne change pas 3,70 €. Servi sur place dans un gobelet en carton avec une cuillère en bois…. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Comme expliqué ci-dessous les vaisselles réutilisables ont changé de format et donne l'impression de quantités moindres. Concernant le service, la vaisselle en carton est destinée aux commandes en emporter, nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Audrey.
Pauline.u
Le 01/09/2023 à 20:54
Incompréhension des employés pour avoir un verre ou une cuillère de plus, Puis payer un mc flurry 3.70€ et avoir un fond de pot avec très peu de caramel et peu de garnitures, Ce restaurant est de pire en pire, Quand on demande de le faire refaire le manager râle et dis qu'il en met trop !! Très déçu pour manger à 5 et payer plus de 60€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés que votre visite dans notre restaurant ait été décevante. Nos recettes de McFlurry™ respectent des procédures spécifiques qui sont appliquées à la lettre. Depuis la mise en place de la vaisselle réutilisable, les récipients ont doublé de volume et donne ainsi l'impression de quantités plus restreinte. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. Bonne journée, Audrey.
charles.l
Le 26/08/2023 à 13:11
Passer à deux reprises sur le chemin des vacances. Première fois, rien à dire à part les tables sales. Par contre la deuxième fois, un des verres était sale et quand on en fait la remarque, la personne nie. après insistance, il consent à changer le verre mais remet le coca du verre sale dedans.... Qui fait ça !!!!!! Après demande il change le coca également. Impossibilité de demander les glaces plus tard sur leur borne ( si elles sont commandées à la suite d un menu) du coup on se retrouve avec des boissons et non des glaces qui ont bien évidement fondu. Bref quand je vois le monde présent un samedi en plein rush, je comprend que la population locale ne doit pas trop venir ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, en effet, la situation présentée ne reflète pas la qualité du service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons faire remonter vos remarques à la direction afin que le problème ne se reproduise pas. Bonne journée, Audrey.
Corentin.i
Le 22/08/2023 à 13:04
Nous y sommes passez pour le goûter vers 16h... Que dire déjà on voit le grand panneau à l'entrée au bord de la route indiquant le mac fleury à 3€ !!! Mais arriver on voit une petite inscription dessus qu'il faut acheter un menu avec ... déjà il faudrait l'écrire en plus gros ! De plus nous avions commandé 2 Mac fleury il y a eu une grosse erreur de commande de plus assez radin sur les serviettes... j'en demande on m'en donne juste une... de plus pas grand monde dans le macdo et en plus y a très peu de poubelle dedans y a juste une prêt des caisses bref pas ouf et à revoir sur tout les points énumérer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant ait été décevante. Notre offre indique bien que le McFlurry à 3€ est disponible pour l'achat d'un Maxi Best Of™. Nous allons veiller à être plus vigilant quant à la qualité de notre service afin de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage. Bonne journée, Audrey.
Patricia.a
Le 15/08/2023 à 13:17
Jamais vu ça On est allé manger un McDo à Revel et avons pris 3 , 280 et……… Le 1 er. Froid Le 2 em il y avait encore le papier du fromage dans le sandwich Le 3 em il n’y avait pas le steak haché 🙄🥴😡🤣😡🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou sur Facebook pour discuter de ce qu'il s'est passé. Bonne journée, Loan
Aude.o
Le 14/08/2023 à 19:57
Service drive : j'arrive à Dourgne (17 km) et là, il manque juste le cbo de mon mari. Nous sommes une famille de 5 personnes et nous avions pris donc 5 menus avec glaces ce qui représente un budget plaisir que nous avons bien du mal à nous permettre donc je retourne à Revel, on me donne mon sandwich et en guise de dédommagement j'ai droit à : vous voulez des glaces ? Ben non j'en ai déjà 5 ! Alors on refait toute la commande ? me demande le responsable ... Ben non je lutte contre le gaspillage alimentaire monsieur ! Alors il me lance un désolé avant de partir. J'ai eu mon sandwich froid, mes potatoes froides, ma glace fondue et mon ice tea coupé à l'eau des glaçons. Pas de geste commercial valable du type bon pour un menu ou glace mais non ! Soit vous jetez les premiers sandwichs soit rien ! C'est lamentable !!! 68 kilomètres en tout et cerise sur le gâteau, nous avions pris 4 mc flurry daim nappage chocolat et nous avons eu nappage caramel ! Trop c'est trop !!! Je vais y revenir parceque c'est le plus proche quoi que celui de Castres est équivalent mais un conseil : prenez bien le temps de vérifier et pas que les boissons et les sauces parce que oui, ils oublient les sandwichs également !
Laya.
Le 13/08/2023 à 21:55
La gérante qui engueule un salarié sur la terrasse devant les clients pas super agréable de voir ce monsieur se faire descendre comme sa
Henri.a
Le 13/08/2023 à 17:47
Restaurant bien à l'écart de la ville entre deux rond-points et sacs tourne-à-gauche depuis le centre ville, Agréable parce-que peu fréquenté même un dimanche soir, c'est parfait pour être tranquille. Parking sur l'arrière avec qques places ombragées appreciables. Service correct, personnel sympathique et disponible. Pour le reste, c'est Mac Do!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, Merci pour ce beau commentaire. Nous espérons vous revoir très vite ! Bonne journée, Loan
Candice.u
Le 11/08/2023 à 03:06
C'est bien beau de mettre sur les commentaires précédent que le nécessaire sera fait concernant tous les points négatifs évoqués par d'autres personnes, mais il faudrait l'appliquer. Je met un commentaire car plusieurs fois nous avons eu des problèmes, une fois on se dit que sa arrive, ayant déjà travaillé en restauration rapide je sais ce que c'est. Sauf que là, cela commence à faire beaucoup. Aujourd'hui, oubli dans la commande, j'ai eu 2 talons de sandwichs dans le même emballage, un autre ou les pains sont mis à l'envers et sandwichs emballés à la va vite. Plus de jouets pour les enfants dans leur menu, à 4,75€ (plus cher que d'autres restaurant proche), sa fou les boules... Et pas la possibilité de choisir le yaourt à boire en dessert dans le menu enfant alors qu'il est disponible hors menu 🤔 Bref, faites quelque chose ! Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, Nous sommes sincèrement navrés. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé Facebook afin de discuter de la situation. Bonne journée, Loan
Deumier.a
Le 31/07/2023 à 22:27
Ma commande fut prise à 20:30 … commande reçu à 20:55 .. pas une excuse du serveur d’avoir attendu alors qu’il y avais 2 voitures et j’arrive à mon domicile manques un burger et une boisson et le comble tout est froid ! Un régal votre mac do !! la prochaine fois j’irais à Burger King ils restent bien plus sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés pour ce long temps d'attente. Pour ce qui est de l'oubli, je vous invite à nous contacter par téléphone pour en discuter. Bonne journée, Loan
charles-edouard.a
Le 28/07/2023 à 15:23
Piufff par quoi commencer: Je lis les précédents commentaires, mc do Revel dit: on va veiller à ce que ça ne se reproduise plus et là, stupéfaction c'est toujours la même galère il manque toujours quelques chose ou pas les bon produit si seulement c'était la premières fois mon commentaire n'aurais rien à faire là mais comme ça se réitère à chaque fois, car malheureusement c'est le plus proche de chez moi (vivement la concurrence). Heureusement que l'accueil est sympathique et rien à redire comparait à ce qui est de l'hygiène. Ce qui me rassure dans mon jugement c'est que je ne fais pas acte de mauvaise fois, plutôt un bon point pour mc do revel car cela conforte mon jugement. Je vous dis quand même à bientôt car vous êtes les seuls par chez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer au quotidien et vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée, Loan
sorhed.o
Le 27/07/2023 à 09:02
Mc Donald's très propre, personnel souriant. Les deux seuls points négatifs, sont les verres en plastique, et la taille du Big Mac qui rétréci de plus en plus alors que son concurrent est d'une taille beaucoup plus conséquente. C'est dommage que Mc Do privilégie la rentabilité à la qualité de ses produits. Si vous feriez un Big Mac de la taille du Whopper, et au meme tarif, je pense que Mc Do remonterait dans mon estime.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Cependant, la taille du Big Mac n'a jamais changée. Nous espérons tout de même vous revoir très bientôt. Bonne journée, Loan
laura.o
Le 22/07/2023 à 14:53
Le pire mac Donald de la région manque toujours quelque chose attente plus que longue vérifier le ticket parce qu'il comprenne pas tout, manque le chapeau d'un hamburger du jamais vue !!!! Et j'en passe !LE PIRE!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Nous allons veiller à être davantage vigilants lors de la vérification de la commande. Bonne journée, Loan
Matthieu.a
Le 15/07/2023 à 19:59
Personnel très agréable au drive, c’est rapide et servi chaud, au top, ne changez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci beaucoup pour ce joli commentaire qui donne le sourire à toute l'équipe. Bonne journée, Loan
Ck.y
Le 15/07/2023 à 16:55
Le pire Mac Do de la région... Toujours des oublis , ou inversement des commandes... Toujours le même refrain , désolé patati patata ...on vous offre le prochain menu mdr surtout 30e de commande dépassé pour au final un croque mac do et deux mini vrap !!!! Mainte et mainte fois contacter Bref nous n y retournerons plus , dorénavant ce sera burger king !!! Le dégoût fermé ce restaurant pathétique et doté d incompétents
estelle.e
Le 13/07/2023 à 11:36
De passage en vacances, j'ai été servie en un temps record ! Du jamais vu parmi tous les mc do traversés ! Merci et bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci beaucoup pour votre commentaire. Il motive toute l'équipe. Bonne journée, Loan
Lydie.B
Le 12/07/2023 à 19:45
Comment dire quoi que ce soit sur la cuisine, impossible de manger hors drive seulement, en camion, essayer de passer au drive !!!! 1 étoile, c'est déjà trop
Mathieu.e
Le 11/07/2023 à 20:10
Bonjour, Après plusieurs erreur sur plusieurs commande à date différent celle la est trop. Il va falloir revoir la formation du personnel et leur faire un test de lecture au recrutement pour éviter les oublie ou les erreur entre frite et potetoes même hors periode de rush le service est vraiment pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous allons redoubler d'efforts pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée, Loan
Mia.i
Le 09/07/2023 à 23:00
Je commande en drive un menu wrap chèvre et on me sert un wrap poulet bacon, sachant que je ne mange pas de porc super la vigilance et la concentration 👍🏼 je fait demi tours a moitié route pour retourner au drive (perte de temps et d’argent). Aucune excuse du personnel on me change mon wrap et la seule chose qu’on a su me dire est « celui ci est bien au chèvre » aucun gestes commerciale pour le désagrément honteux je n’y reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mia Mia, Nous sommes navrés pour ces désagréments et pour la gêne occasionnée. Nous prenons note de votre remarque. Bonne journée, Loan
le.a
Le 09/07/2023 à 19:43
Bonjour Le pire mac Donald dur de savoir ou commencer : Des mouches dans restaurant à gogo, la climatisation est à fond horrible, les bac réutilisable son crade ( et il s'en fout quand on leur dit) nos 4 repas était froids et pas frais ... Un vrai bonheur de voir ça. Je ne le conseil pas et on ira ailleurs la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour le paysan, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer. Bonne journée, Loan
yassine.e
Le 24/06/2023 à 21:50
Frites toutes sèches et cartonnées, même les canard du lac n’en veulent pas … salade toute molle, erreur de commande … j’en passe …
Nathan.i
Le 06/06/2023 à 20:34
Bonjour à tous , ce macdo et l’un des meilleurs que j’ai goûter je vous le conseil . Ces l un des meilleurs de la région, parfait. Le service est digne de sois , service rapide, fluide et chaleureux. Le personnel est agréable est mérite l’étoile. Veuillez agrée mes sincères sentiments.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Un grand merci pour ton commentaire, il donne le sourire à toute l'équipe. Bonne journée, Loan
MAGIC.U
Le 06/06/2023 à 20:34
Très bon service, accueil parfait le personnel très agréable. Je vous recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, Merci pour ce super commentaire, à très vite. Bonne journée, Loan
Lucas.h
Le 06/06/2023 à 20:31
Excellent service de la part du personnels Etam a était très compréhensif de mon interrogation le restaurent était propre et très bien ranger l’es poubelles était bien vidé contrairement à d’habitude. Le plateau et reparti vide vraiment pas déçu je recommande fortement. L’équipe est très active et productive à peine aussi la commende était déjà sur la table. Se jour là il a plue et a notre demande le manager a accepter de nous déployer le parasol pour nous permettre de continuer notre repas à l’extérieur. Le meilleur de la franchise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour ce beau commentaire. Nous allons faire remonter ton avis à Etam. Bonne journée, Loan
Bé.y
Le 05/06/2023 à 12:43
Personnel gentil et hyper serviable. Pat contre pitié, la musique est ultra forte (en plus d'être d'un gout douteux)! C'est vraiment derangeant et ça ne donne pas envie de venir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bé Dyr, Merci pour votre retour. Nous allons accroître notre vigilance par rapport au niveau sonore afin de rendre votre visite plus agréable. Bonne journée
Marion.A
Le 04/06/2023 à 21:39
Comment cela se fait il que tous les McDo de France proposent de la glace au chocolat et pas celui de Revel ? On nous réponds toujours que la machine est en panne. Même la pub était affichée, c’est très décevant !… De plus, le Drive est toujours très long… bien dommage pour un drive ! On finit souvent par manger froid… Heureusement que le personnel est sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés mais nous ne proposons plus de glace au chocolat comme l'ensemble des Mc Donald's français mais vous pouvez toujours retrouver les parfums vanille et fraise, en restaurant. Nous allons veiller à redoubler d'efforts pour vous proposer un drive plus rapide. Bonne journée, Loan
Aurore.a
Le 30/04/2023 à 20:38
Service, trop lent pour le drive et hamburger 🍔, presque froid après avoir attendu alors qu'il n'y avait personne devant nous. Très 😞.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons vous revoir très vite afin de vous proposer un service plus rapide et de meilleure qualité. Bonne journée, Loan
fred.a
Le 24/04/2023 à 20:28
Service déplorable demi heure pour être servi tout était froid… on a renvoyé les menus, les seconds menus n’arrivant pas nous avons demander à être remboursé et nous voila rentré à la maison, le ventre vide…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure. Nous allons redoubler d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Loan
G.
Le 21/04/2023 à 20:40
Tu passe au drive , tu arrive a la réception des produits , 25 degrés. On me donne les desserts glacés et 10 minute après on me donne les hamburger chaud . Les desserts glacés fondus . Je demande à la personne qui me sert si c est normal de me donner les desserts glacés 10 min avant le chaud au lieu du contraire pour éviter que ça fonde ce qui est logique. On m à répondu c est le protocole de mc Donald France. Faut voir avec la responsable , n ayant pas que ça à faire je suis partis . Les hamburgers très mal emballés . Niveau hygiène je pense pas que sois bon . Je vais voir ce qu en pense le SCHS. Cordialement
Naima.e
Le 20/04/2023 à 22:12
Resto vide plus de 20 min pour un brownie et un sunday personnel horrible pas du tout aimable sol au niveau des caisses sale et des serviettes en papiers au sol pour absorber enfin je déconseille mac do Revel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naima, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons tout de même vous revoir afin de nous rattraper. Bonne journée, Loan
heuze.r
Le 06/04/2023 à 23:18
Bon alors pour commencer les commandes arrivent à moitié, de plus les burgers ne sont pas ceux que j’ai commandé, les frites sont arrive froide, a un moment donné y’a une commande, faut savoir lire pourtant y’en à qui ont des lunettes, mais visiblement elles ne savent pas lire correctement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Nous sommes tristes de lire votre commentaire. Nous sommes navrés pour les erreurs commises. Nous allons redoubler de vigilance afin de vous servir une commande conforme à vos attentes. Bonne journée, Loan
Ambre.h
Le 30/03/2023 à 21:32
Sandwichs très mal fait et froid , frites congelées. Énormément déçu et c’est pas la première fois. On précise sans salade on nous met de la salade dans tous les sandwichs. 0 étoile.
Gayrard.e
Le 30/03/2023 à 21:28
Franchement très déçu j'avais precisé sans crudités dans tous les hamburgers Dans tout yavait les crudités Très longue attente Tout étais froid Très très déçu Il sont repris mon hamburger et l'on remballer pour un autre client
joffrey.a
Le 29/03/2023 à 17:49
Enfin une expérience digne de ce nom dans un McDo !!! Les équipes sont aux niveaux sûrement dû à l’accompagnement du directeur et du management ! Bravo ! Dommage que vous soyez loin du domicile !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, Merci pour ce message qui nous touche particulièrement. Nous espérons vous revoir très vite :) Bonne journée, Loan
Loïc.u
Le 26/03/2023 à 16:39
je suis venu deux week-ends et les deux week-end où j’ai pas ma commande ou il manque des choses Sandwich froid il manque la moitié du contenue du sandwich Le manager est pas du tout agréable il parle mal quand on lui parle on a l’impression de le déranger C’EST INADMISSIBLE ! je vous déconseille 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shizuko, Nous sommes désolés. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'être plus vigilants lors de la vérification des commandes. Nous espérons vous revoir, afin de vous offrir une meilleure expérience et de vous servir avec le sourire. Bonne journée, Loan
kelly.u
Le 23/03/2023 à 17:21
Toujours déçu dans ce mcdo, une fois on ce fait agresser par une serveuse je m’en suis plaint, rien n’a été fait. Là aujourd’hui étant enceinte j’avais très envie d’un McDo je commande un FANTA dans un menu MAXI on me sert un Coca et un menu bestof ! J’appelle et pas d’excuse rien du tout. Juste me précise que c’est ce qu’il ont entendu et c’est tout. Je n’y reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes tristes de lire votre retour. Pouvez-vous nous recontacter afin que l'on discute de la situation une nouvelle fois. Bonne journée, Loan
Danielle.a
Le 19/03/2023 à 20:00
Je donne une étoile car on ne peut pas donner moins un vendredi à 17h30 avec ma femme nous sommes allés au mcdonald's de Revel sachant qu'à chaque fois nous avons été déçu par le service et la qualité on était résigné ça ne pouvait être pire, mais surprise nous avions tort on peut faire pire à Revel, frites rassies et hamburgers secs. Bravo ! Nous irons à Toulouse malgré les kilomètres pour déguster un bon hamburger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous allons faire notre maximum pour nous améliorer. Je vais faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé ce jour là. Bonne journée, Loan
E.S.
Le 19/03/2023 à 14:23
Vraiment le pire des lieux de restauration que je connaisse. Sale très sale, les tables pas nettoyées entre les clients, le sol est gras et sale aussi. Mais quelle honte… Le restaurant est presque vide, nous sommes un dimanche il est presque 15h, nous sommes donc loin du coup de feu. Triste de voir une négligence pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour E.S, Nous sommes tristes de lire votre commentaire avis. La propreté est au coeur de notre formation. Je vais faire remonter votre avis à la direction, pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée, Loan
Issam.e
Le 10/03/2023 à 21:43
A emporter vous pouvez être sur qu’il vous manquera un produit. Je me suis fait avoir deux fois d’affiler . 16 euros de cadeau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Issam, Nous sommes désolés pour ces incidents. Nous vous invitons à contacter notre restaurant par téléphone ou via Facebook, afin d'en discuter. Bonne journée, Loan
Bastien.a
Le 08/03/2023 à 23:11
Arriver à 11h précisément pour une commande à emporter on es servi à 11h20 sur plateaux (sur place) le monsieur a refais la commande. Deux croc macdo, un chocolat chaud et un latte. Servi à 11h30. Je bois le chocolat chaud là poudre de cacao même pas mélanger je buvais de l’eau avec un gros bloc de cacao au fond du verre. Minable je déconseille. En plus de sa pas accueillant du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous sommes tristes de lire ce commentaire. Nous sommes désolés pour ces erreurs. Nous espérons vous revoir très vite afin de nous rattraper et de vous servir avec un beau sourire. Bonne journée, Loan
Palluy.a
Le 25/02/2023 à 20:54
McDo sympathique, juste quelques oublies sur les commandes de temps en temps . Mais je le recommande , il n'y a pas trop de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci pour votre retour. Nous allons veiller à être plus vigilants lors de la vérification des commandes. Nous avons hâte de vous revoir ! Bonne journée, Loan
Josephine.e
Le 25/02/2023 à 13:09
Bonjour, Macdo propre, nourriture bonne mais tiède. 3 erreurs dans la commande… Dommage manque d’organisation! D’autres personnes ont également eut des erreurs au niveau de la commande …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josephine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés pour les erreurs dans votre commande. Nous allons accroitre notre vigilance sur ce point. Bonne journée, Loan
Ty.w
Le 23/02/2023 à 00:29
Oyé ! Je suis un gars qui voyage a pied. Et ce soir (23 Février), je suis passer sur Revel et cherchais un coin pour la nuit. Je me suis posé dans l'air de jeux pour y dormir, et j'ai eu la chance d'être tombé sur une équipe en or. En plus de m'avoir autorisé à y passer la nuit, ils m'ont nourri avec quelques trucs qui restait en fin de service. J'ai été vraiment étonné de ce geste de la part d'une enseigne comme ça. Donc je voulais juste vous dire un grand merci pour le réconfort que vous m'avez apporté avec cette nourriture, et aussi a l'équipier Jérémy, qui après son service a pris le temps de resté discuter jusqu'à minuit passer ainsi que pour ça générosité. C'était un grand plaisir. Merci encore 🙏 Gwendal, Breton.
Raphael.i
Le 09/02/2023 à 16:32
Toujours un vrai régal de ce rendre au Mcdo de REVEL !!!!! Toujours des innovations culinaires au TOP. Les employés sont extraordinaires notamment le petit bonhomme qui court partout sans interruption ( il est aux petits oignons avec nous ) Pour conclure, je recommande ce restaurant a tout un chacun ( de l'amoureux des Fast Food aux plus hautes sphères de l'aristocratie )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Merci beaucoup pour ce message qui nous touche sincèrement. Il nous donne le sourire :) Merci pour ces compliments ! Nous espérons vous revoir très vite ! Bonne journée. Loan
Raphel.a
Le 29/01/2023 à 20:26
Jeremy est très professionnel et très serviable. Un bon accueil de sa part et une attente du repas très courte. Vraiment bravo de sa part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphel, Merci pour ce commentaire qui donne le sourire à Jeremy. À très vite ! Loan
Anne.o
Le 29/01/2023 à 19:27
Comme d’habitude il manque toujours quelque chose à la commande ou alors ils donnent pas les bons produits! Arrivé à la maison il me manque 1 p’tit wrap, 1 big mac, et le jeu enfant … franchement faites votre travail correctement ou aller bosser ailleurs!!Je vais pas faire demi tour pour ça donc si je compte tous les oublie de chacune de mes commande franchement je vous en donne de l’argent pour rien ! Vous êtes à Revel pas dans une grande ville donc soyez un peut réactif .. déjà que l’attente est énorme ici faites l’effort de donner la commande correctement à la fin !!!! A fuir Revel vraiment honteux depuis des années c’est comme ça en plus. Au début on vous trouve des excuses mais faut arrêter de prendre les gens pour des c***
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes tristes de lire ce commentaire et désolés pour ces oublis. Nous faisons de notre maximum pour vous satisfaire au quotidien. Nous vous invitons à nous contacter sur Facebook ou par téléphone afin d'échanger avec vous. Bonne journée, Loan
Geoffrey.i
Le 27/01/2023 à 20:54
Une honte !!! Une étoile c’est trop… Je n’ai jamais vu ça, ils ne veulent même plus me répondre au téléphone tellement ils ont peur des reproches. Des commandes manquantes sans arrêts. Le manager est un incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous sommes désolés pour ces oublis. Nous allons accroître de vigilance lors de la vérification des commandes. Nous restons joignables par téléphone pour en discuter avec vous. Bonne journée, Loan
QuiGon31.
Le 22/01/2023 à 18:17
Merci beaucoup pour le big tasty chicken commandé j'ai ouvert ma commande à la maison c'est du bœuf. Du coup je ne l'ai pas mangé car je ne mange que du poulet. Au top du professionnalisme !!!!! Si j'en avais eu le courage j'aurai fait demi-tour pour l'échanger. Terminé pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour QuiGon31, Nous sommes navrés pour cette erreur. Nous vous invitons à contacter le restaurant. Nous nous tenons à votre disposition. Bonne journée, Loan
Reyes.l
Le 05/01/2023 à 20:27
Équipe incompétente qui ne savent pas prendre une commande sans faire des choses a coté , 40 ans d'attente + des commandes pas complète + manque toujours dès produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes déçus de lire ce commentaire. Nous faisons notre maximum pour vous servir dans des temps corrects. Nous allons redoubler d'efforts pour davantage vous satisfaire et veiller à ne rien oublier. Bonne journée, Loan
Axel.a
Le 31/12/2022 à 12:19
Un service au top avec un petit monsieur très à l écoute qui débarrasse même la table !! Je me suis cru chez maman. Et je doit dire qu il a un charme à tout épreuve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci pour ce retour qui nous fait chaud au coeur. Il nous tarde de vous revoir. À très vite ! Bonne journée, Loan
christine.a
Le 29/12/2022 à 19:57
Les Mac Donald ont vraiment évolués mais dans le mauvais sens c'est bien dommage...... restaurant très sale, sol gras, toilette ignoble c'est a se poser la question si en coulisses les cuisines sont aussi sales
Valérie.o
Le 27/12/2022 à 13:55
Service déplorable, c'était mieux quand on faisait la queue à la caisse, au moins on avait notre repas. Il a fallu que j'aille réclamer ma commande 3 fois, parce que la a serveuse ne vois pas plus loin que le bout de son nez. Et une fois le plateau livré pas de serviette, pas de sauce avec nos frites et il manque les desserts. Je ne vous recommandé pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes tristes de lire ce commentaire. Nous avons eu une forte affluence lors de votre passage, nous faisons de notre mieux pour vous service dans des temps respectables. Nous allons être plus vigilant lors de la vérification des plateaux. Bonne journée, Loan
Seb.a
Le 09/12/2022 à 11:13
Prestations décevante comme je le constate dans les commentaires ce qui revient le plus et la l'attente j'en est fait l'expérience ce soir 25 min d'attente pour la commande,des personnes arrivé après moi pour emporter ont été servie avant et des personne arrivé après moi en salle on été également servie avant je veux bien etre conciliant mais faut pas abusé 25 min pour une commande a emporter c'est n'importe quoi,et quand j'ai été voir le manager j'avais l'air de l'embêter en lui disant que j'attendais ma commande depuis 15 min il ma répondu que elle étais en préparation et aucune excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous nous excusons de ne pas avoir pris le temps de mieux vous renseigner. Nous portons une attention particulière à tous nos clients. C'est pour cela que je vais faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Loan
Nicolas.o
Le 03/12/2022 à 13:59
Alors là... Revel est incroyable, première fois où je me rends dans un McDo et que l'on oublie... Le steak! Mon double cheese était dépourvu de steak. Je n'avais jamais laissé d'avis malgré toutes mes mauvaises expériences dans ce McDo (30min d'attente pour 1 menu, pas de vignettes Monopoly pendant l'événement Monopoly ce qui est de la publicité mensongère d'ailleurs car ils ne préviennent pas, hygiène douteuse ou encore personnel malpoli) mais alors un oubli de steak... C'est très fort ! Je passerai mon chemin désormais ou je ferai 20 min de route pour aller à Castres parce que c'est plus possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via Facebook afin d'échanger avec vous. Nous vous souhaitons une belle journée, Loan
Agathe.r
Le 01/12/2022 à 12:52
Je partage non pas une expérience mais plusieurs car les oublis dans les commandes deviennent systématiques ! Obligée de faire leur taf et de vérifier les commandes avant de partir… Pompon aujourd’hui à la borne de commande on nous vend un signature smoky bacon cheddar….arrivée à la maison pas de bacon dans les burgers…on le appelle et la réponse est magnifique…non madame il n’y a pas de bacon dans le burger cheddar… Tout en détente, aucune excuse…ils n’en ont rien à faire! La médiocrité devient normale au Mac Do de Revel car heureusement ils ne sont pas tous comme ça! VIVE BK!!
Gwen.o
Le 20/11/2022 à 12:02
Je ne met jamais d'avis mais la c'est trop je suis venu hier soir samedi 19 novembre avec mon compagnon nous avons commandé à emporter déjà on nous le donne à table bon sa passons on regarde si on a tout il nous manqué mes deux sandwich du coup on attend plus de 20 min donc on se dit qu'on va manger la... Déjà on mange froid au bout de 20 min on me ramène mon wrap avec le bacon encore congelé à l'intérieur jattend toujours mon big tasty au poulet sans oignon sachant que je suis allergique on m'envoie un steack je le ramène on m'en refait un 20 min après sachant qu'on avait fini de manger je les pris chez moi pensant qu'il avait bien compris alors qu'ils l'ont répété une dixaine de fois en cuisine et aujourd'hui je vais pour manger mon burger et quest ce que je vois des oignons vous vous foutez de qui sachant qu'on m'a donné un bon de 10 % pour l'attente mais au final jusqu'au bout j'aurai même pas pu manger mon repas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre restaurant. Bonne journée, Loan
Caroline.r
Le 13/11/2022 à 14:21
Salle sale, accueil inexistant, pas de lumière dans les WC, au moins on ne peut pas voir l'état.... et il a fallu attendre 20 minutes pour 2 glaces et un eau petillante🥴🥱 Une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. La propreté et la rapidité de service est au coeur de notre formation. Nos équipes font leur maximum pour s'améliorer quotidiennement. Je fais remonter votre message à la direction. Bonne journée, Loan
Renaud.e
Le 11/11/2022 à 12:54
Sur nos trois derniers passages dans ce Macdonald au drive : - premier passage une boisson manquante - deuxième passages, en pleine campagne publicitaire sur le jeu monopoly. Ce Macdonald n'avait plus d'emballage monopoly - troisième passage, on laisse un pourboir à la caisse du drive et arrivé à l'enlèvement on demande exceptionnellement une sauce supplémentaire qu'on nous a facturé 20 centimes. En bref, restaurant douteux, employés mal aimables et aucun sens du commerce. Je vous conseille de faire 20 minutes de route supplémentaire vers castelnaudary ou castres afin d'avoir un vrai service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces mauvaises expériences. Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire. Cependant certaines ruptures de stock sont dures à anticiper. Nous allons, également, veiller à continuer de former nos équipes sur le relationnel avec la clientèle. Bonne journée, Loan
Jennifer.e
Le 05/11/2022 à 20:22
Une honte ce Macdonald, attente affreuse, deux bornes qui ne fonctionnent pas, pour un samedi en plus, hamburgers éclatés, qui laissent à désirer, des frites en quantités réduites surtout pour un maxi best of, je ne reviendrais plus jamais,pourtant ce n'est pas la 1 ère fois que j'y vais mais c'est de pire en pire à chaque fois, je ferais de la mauvaise pub...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeje, Nous sommes désolés si l'expérience au sein de notre restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous avons effectivement du faire face à des problèmes techniques sur les bornes. Nos équipes font leur maximum pour s'améliorer quotidiennement. Nous allons faire remonter votre message. Bonne journée, Loan
Pascale.r
Le 05/11/2022 à 13:15
Le Mac do de revel ça devient la catastrophe , en ce qui concerne le drive 3 fois que j'y vais 3 fois qu'il manque des choses. Les boissons sont tellement mal mises dans les sachet que le premiers virage tout se renverse. Les hamburger quand on les ouvre on a le pain d'un côté la viande et le fromage de l'autre et les parts de grande frite sont des parts de frites normales. Apparemment aucun manager ne contrôle le travail des employés, je pense qu'il faudrait revoir le recrutement et surtout faire attention à la qualité du service
Perrine.i
Le 22/10/2022 à 22:27
Ce Mac Do doit vraiment changer sa façon de faire. Ce soir c'était le pompon. Il n'avait plus le sandwich commandé (ce qui peut arriver et n'est absolument pas grave surtout vu l'heure) mais au lieu qu'on vienne me voir (commande faite a la borde je l'attendais sagement) pour me le dire on fait partir les 2 commandes après moi. Je viens donc voir, on m'informe qu'il n'y a plus de sandwich, j'en prend un autre. Pas d'excuse rien. Les glaçons de la boisson étaient fondue quand j'ai récupéré ma commande et je ne vous parle pas de l'état de mes glaces... Et pas de remise, aucun gestes commercial juste un madame pas la peine de s'énerver... C'est vrai y'a.pas de quoi .... Merci a la serveuse qui a repris la commande en main pour me l'a donner me plus rapidement possible quand elle a compris ce qui se passait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous sommes désolés si votre expérience au sein de notre restaurant n'ait pas été satisfaisante. Nous mettons tout en oeuvre pour la satisfaction de nos clients.C 'est pour cela que nous allons faire remonter votre message à la direction afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, Loan
RAG.
Le 17/10/2022 à 20:25
Commander 3 grand frites et quand nous sommes arrivés à la maison (10 km) qu'il y avait que 2. Je ne sais pas si c'est au clients de vérifier la commande mais je viens de perdre €4.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rag, Nous sommes désolés pour cet oubli. Nous vous invitons à contacter notre restaurant afin de régler ce désagrément. Bonne journée, Loan
Olivier.o
Le 28/09/2022 à 22:50
Nous avons attendu 15 minutes pour trois voitures, nous avons eu droit à une frite gratuite pour l attente et j avais demandé un big mac je me suis retrouvé une fois chez moi avec un cheesburger tout ça pour une commande une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons tout faire pour nous améliorer. Je fais remonter votre message à l'équipe. Bonne journée, Loan
Aymzz.o
Le 28/09/2022 à 21:57
21h30 serveur tout seul a gérer le drive les commandes au comptoir et la cuisine ! 22h j'ai toujours pas eu ma commande au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymzz, Nous sommes désolés pour cette longue attente. Nous allons tout faire pour nous améliorer. Bonne journée, Loan
Christian.
Le 18/09/2022 à 18:59
Franchement ça me désespère...si à 11h30 un dimanche vous n'avez pas le personnel en cuisine, il ne faut pas ouvrir 🙄 L'ATTENTE est TROP longue... préparer les boissons et les glaces en 1er sachant que pas avant 20min les sandwichs ne vont pas être servi ....abuser ....glaces fondus boissons plus de glaçons car fondus !!!! Il manque vraiment de la cohérence et du management dans cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter votre message à notre équipe afin d'améliorer notre service. Bonne journée, Loan
Olivier.a
Le 28/08/2022 à 20:04
J’y vais de temps en temps et chaque fois l’accueil est chaleureux. Les 2 Macdo de Carcassonne peuvent prendre exemple sur vous. Merci. Pourtant vous ne faites pas un métier facile.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Olivier ! C'est toujours agréable de lire ce genre de retour🤗 On ne s'en lasse pas !! Revenez vite oui 😉 Lola
Alysone.a
Le 23/08/2022 à 21:09
Plusieurs fois il y a eu des erreurs de VIANDE dans mes commande et la je commande en Click and collect j’ai pris un warps poulet bacon et la en arrivant chez moi je vois quoi? Que c’est du chevre dedans, ils y avait a tout casser 5 clients et personne au drive mais ils arrives quand meme a se tromper c’est catastrophique!! Changer rapidement d’équipe, dans les autres restaurant ( Castre) ils y a énormément de mondes mais aucune erreur!! Votre équipe et organisation a revoir au plus vite!!! 10€ le menu qui a fini a la poubelle !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyson, vous avez raison, nous n'avons pas d'excuse, je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lilou
Tom.a
Le 21/08/2022 à 18:39
Dur dur dur. Avant de commencer mon monologue, je vais donner une indication, nous sommes allés à 3 à ce Mcdo, et il était 13h, période qui est plutôt de rush. Nous arrivons, et visiblement problèmes de chevalets, la galère pour en avoir un, pour faciliter le tout on préfère prendre 1 chevalet pour 3 commandes. Nous commandons, et nous allons nous asseoir, malheureusement, nous rencontrons des difficultés pour trouver une table de propre, nous faisons un peu notre propre ménage sur la table. Nous sommes allés au toilette (pas ensemble hein), et nous avons pu remarquer qu'une chasse d'eau ne fonctionnait pas, forcément une odeur se dégageait des toilettes. A présent revenons à nos moutons, le service fut assez difficile, un serveur arrive nous apporte deux de nos trois commandes et nous retire le chevalet, alors qu'il en restait encore une sur ce chevalet. Forcément ce qui devait arriver arriva, l'autre personne qui voulait nous amener la dernière commande à peiner à nous trouver étant donné qu'on nous avait retiré le chevalet. On a donc dû aller vers la personne qui cherchait désespérément le chevalet. Aussi pour donner d'autres détails, un de mes amis avait demandé à avoir son sunday directement, ce ne fût pas le cas. Il a dû aller le chercher. Encore, lors du service, le serveur a renversé un verre de boisson gazeuse sur un de mes amis (tentative de noyade ?). Encore, il n'y avait pas de jus d'orange à ce mcdo. Et surtout, le personnel tournait constamment en rond dans le Mcdo avec des plateaux, cherchant désespérément leurs destinataires, sûrement dû à un problème de chevalet 🤔. Bref, ce sont à la base pleins de petits détails pas dérangeants, mais l'accumulation de ces derniers n'était pas dingue.
Réponse du propriétaire :
Merci Tom pour ce retour très détaillé. Nous prenons en compte vos remarque et allons faire en sorte de nous améliorer pour votre prochain passage. Au plaisir de vous revoir, Lou
Sébastien.a
Le 18/08/2022 à 19:47
Long! Très long! Trop long! Et en plus les commandes ne sont jamais complètes, vous me direz c’est juste une question d’habitude à prendre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, je suis désolée que vous ayez eu cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Lola
célia.e
Le 17/08/2022 à 16:11
Un plaisir, un personnel de qualité. Que demander d'autre ? Le personnel au drive en particulier est très accueillant. C'est avec un grand plaisir que je laisse 5 étoiles. Un restaurant comme ça, c'est rare !!! C'est rapide et efficace, un fast good comme ça, j'adopte. Seul ou en famille, je recommande !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. Lilou
Cora.i
Le 17/08/2022 à 16:10
La nourriture est succulente et le service extrêmement rapide tel le super héro flash. Un plaisir de (re)venir dans ce fast food d'une qualité exceptionnelle, sans parler des employés absolument adorables et courageux, de vrais petits anges <3 Le McDo de Revel, l'amour du travail bien fait ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, 1 000 merci 🙏🙏🙏 C'est toujours agréable d'avoir des encouragements de la part de nos clients, ça met du baume au ❤️ A très vite, Lou
Anthony.a
Le 15/08/2022 à 14:29
Service déplorable , pire macdo fréquenté à ce jour , hygiène très douteuse et cela à n importe quelle heure , le drive est à fuir. Avoir une commande complète semble relever de l impossible, quant à la qualité de préparation des burger le big Mac était semblable à un cheesburger honteux pour de la restauration rapide où il suffit de respecter un simple schéma .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, 1 000 excuses pour ces désagréments 😪 Je transfère votre message à la Direction pour alerter l'équipe. Lola
yael.t
Le 13/08/2022 à 22:55
Un des rares McDo pas au niveau. L'organisation est pas terrible pour ne pas dire médiocre. Pas de chevalets, mon grand ami a dû aller chercher son pauvre sunday rempli à moitié alors qu'il avait demandé de l'avoir directement, il aurait peut être fallu attendre dimanche pour qu'il soit rempli en entier ce sunday. De plus, faute très grave, mais où est le jus d'orange ????? Ensuite le personnel, toutefois aimable, était perdu dans la salle avec les commandes. Mon petit doigt me dit que c'est la faute au manque de chevalets. Autre chose concernant cette fois ci les toilettes, la chasse d'eau des urinoirs ne fonctionnent pas, en entrant aux toilettes j'ai perdu l'odorat. Enfin, pour finir et pas des moindres on a essayé de me noyer au Fanta c'est pas très cool mais encore ça je l'excuse, tout le monde peut faire des erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yael, Je suis tellement navrée pour vous et comprends votre mécontentement... Je vais demander à l'équipe d'être plus rigoureuse et plus attentionnée. Lou
Anthony.a
Le 13/08/2022 à 15:18
Alors qualité de service à revoir une lenteur dans le service inimaginable, de plus tout nos menu était froid. Mes enfant étais partie jouer à l'extérieur dans leur jeu et le responsable à fermer la porte car il étais l'heure. Que doit je comprendre... à fuir des incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous et j'en suis désolée...😞 Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour en savoir, plus comptez sur moi. Lilou
Coralie.i
Le 13/08/2022 à 12:10
Quand on vient au Mc Do c'est pour manger chaud rapidement. FAST FOOD comme on dit. J'irai en face au Billot maintenant qui va beaucoup plus vite ! 2 voitures au Drive pour une attente de 30min. Aucune excuse de la part de l'équipe non plus, c'est vraiment pas pro. Vous ne nous reverrez plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Lola
Return.a
Le 06/08/2022 à 19:51
Je ne partagerai pas mon nom et prénom tellement j'ai honte de ce McDonald ! Je n'ai jamais eu autant de soucis que là bas ! Un conseil n'y allez pas. Frite froide, temps d'attente interminable, oubli de commande, hamburgers froid, pas de topping sur les glaces (systématiquement et ce n'est pas une blague), Inversion de commande avec la voiture précédente (ou suivante ?), erreur dans les prises de commande (rajout d'hamburger que je n'ai pas commandé mais que j'ai payé car on reçoit le ticket de caisse après), bref............ La seule chose positive, c'est le personnel qui semble être tout de même sympathique (encore heureux). j'y suis allé 3 fois, 3 fois de la m***** !!! j'adore manger McDonald mais celui de Revel c'est fini pour moi. Pour avoir travaillé dans un McDonald étant étudiant, je peux vous dire qu'ils sont complétement à la ramasse ! N'y allez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Digadz, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lou
R.
Le 03/08/2022 à 12:24
On le sait niveau bouffe c'est du vit3 gait et ça ne merite pas une grande note toutefois je mets 5 juste parceque le personnel a été plus qu'agréable, en effet ,malgré la machine a glace défectueuse au moment de la commande, ils sont venu nous proposer une glace pour notre fille en remplacement du dessert commandé lorsque la machine a été remise en route
Réponse du propriétaire :
Bonjour R C, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction. En espérant vous revoir bientôt. Lola
gilda.e
Le 26/07/2022 à 21:43
Je suis venue chez Mac do avec mon époux et mes deux petits enfants Très très desçu … Déjà peu de monde . Service pas trop bousculé Nous avons attendu un certain temps Notre commande !!!!!! Notre commande arrive enfin .nous constatons que les Bic Mac sont froid , Egg Mac muffin et froid patatoes aussi .et dans une boisson un corps étranger. Serviettes froissées . Es que le personnel a t’il bien été former ????? Mac doc Revel ne me verra plus en tant que client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilda, Quel étonnement de lire votre retour...Nous ne souhaitons pourtant en aucun cas laisser ce sentiment d'insatisfaction à nos clients. Nous faisons au mieux chaque jour mais j'entends néanmoins votre retour et espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Lola
Alizée.A
Le 24/07/2022 à 22:01
La commande n’est même pas affiché sur leur tableau de commande. J’ai été obligé d’attendre 30 min sans qu’il soit capable de prendre les choses en main
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, mais nous avons des problèmes informatiques lors de votre passage. J'espère que vous nous en tiendrez pas rigueur. Lilou
pierre.o
Le 24/07/2022 à 17:20
J ai toujours aimé les Macdo mais celui-là il est très particulier car j ai fait la connaissance du responsable il y a 6 ans Luc et professionnel du métier et aussi la patronne adorable des très belles personnes je les embrasse bien fort à très bientôt..😘
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Nous faisons passer le mot au responsable 😜 Au plaisir de vous revoir! Merci Lou
Hubert.u
Le 07/07/2022 à 22:34
Très bon mc Donald, l’équipe est toujours souriante. Toilettes propre etc. Quelque oublie de temps en temps sur les commandes mais il suffit de la vérifier avant de reprendre la route et ils vous donneront le produit manquant avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hubert, C'est toujours très agréable lorsqu'un client a passé un agréable moment chez nous! Nous vous remercions d'avoir fait passer le mot! Merci🙏🙏🙏 Lou
Céline.o
Le 06/07/2022 à 22:23
Toujours pareil décevant on commande à emporter on vérifie pas il y a toujours du manque. On n'a pas à vérifier c'est votre travail c'est quand même pas normal et c'est vraiment que revel et donc c'est soi on revient chercher ce qui manque et donc on mange froid et surtout on appel en vain sans réponse notre commande était la CB 26 nous manque les glaces... aucun professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis. Nous conseillons de prendre quelques instants pour vérifier le contenu de votre commande et d'avertir l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse y remédier rapidement. Votre message sera communiqué auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou
Agnes.a
Le 26/06/2022 à 20:47
Très déçu de ce McDonald's !!!Coca sans bulle, Frites à moitié remplie. Nous avons commander un menu maxi best of avec L'offre pour le Sunday à 1€ bizarrement ça ne marche pas. Le manager nous a dit que l offre ne marche pas à Revel et q ue Ça dépendait de McDo France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, en effet chaque McDonald's est libre de ses offres… Nous allons enquêter sur ce qui c'est passé lors de votre passage chez nous. En espérant vous revoir ! Lilou
Maelys.t
Le 20/06/2022 à 21:12
Nul , l’attente est interminable ! Commander des wavyfries je me retrouve avec des potatos ! Boisson sans bulles commande de livres pour les happymeal et je me retrouve souvent avec rien du tout ou dès jouer qui sont inutiles. Vraiment a fuir ce mc do !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Maelys pour ce ressenti… Ne nous fuyez pas, votre commentaire nous aide à nous améliorer. EN espérant vous revoir. Lola
Cindy.
Le 18/06/2022 à 10:44
A l'occasion des WAVY FRIES je commande deux grande frites hier soir avec sauce deluxe, et je me retrouve avec la grande barquette de la grande frite mais avec le volume d'une petite frite à l'intérieur! Et juste deux sauces deluxe alors que tout les autres macdo de France mettent deux sauce deluxe pour une grande frite! Comment c'est possible autant de radinerie ? Je n'ai pourtant pas payer la moitié du prix ?! Et c'est pas la première fois ! Sans parler de l'attente pour être servi! Le pire macdo de tout les macdo qu'on ai fait c'est bien celui de Revel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre de problèmes ne se renouvelle plus. Lola
Nicolas.l
Le 05/06/2022 à 21:33
30 minutes d'attente au drive pour s'entendre dire désolé, on ferme, il y a trop de monde.... Bon, je me suis dit, c'est un sketch mais non il étaient sérieux... En plus, le temps de servir et d'encaisser les bagnoles de devant, on a encore perdu plusieurs minutes (quarts d'heure?).... Je ne sais pas quoi vous dire tellement vous me foutez la haine 👎👎👎😱😤😤😤 Mc Do Revel, en trente ans de commandes mc do, je n'ai jamais vu ça. Vous devriez aller faire un stage au mc Do à Toulouse dans des grosses zones cciales et industrielles à midi. Ça débite, surtout celui près de technal, route d'Espagne Bon, je suis arrivé à mc Do à 21h, il est présentement 21h33...et je ne suis pas encore servi. Je vais afficher mon plus beau sourire colgate et essayer de me faire servir. Allez, je peux le faire, j'en suis capable...va y mon Nico, t'es un champion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je comprends votre agacement et vous présente nos excuses de nouveau pour ce qui s'est passé au drive. La forte affluence due en partie au week-end prolongé nous a demandé de nous organiser différemment et cela n'était pas prévu. Nous avons pu en retirer un enseignement et nous serons encore plus prêts pour les prochaines fois 😉💪 Merci. Jenni
lili.o
Le 25/05/2022 à 07:31
Plus de 15 min d'attente alors que j'étais seule dedans et que il n'y avait que 2 happy meal et un menu. Les portes fermées à 22h ? Est-ce normal ? J'ai trouvé le service long pour une commande en emporter et un drive qui patienter .
Réponse du propriétaire :
Navrée Lili pour cette mauvaise expérience...😞 J'espère que vous serez convaincu lors de votre prochain passage. Concernant l'horaire de fermeture, je vais mener mon enquête afon de savoir ce qui a pu se passer. Louison
Sylvain.r
Le 21/05/2022 à 13:05
Comme d'habitude dans cet établissement (heureusement pas dans tout les autres),beaucoup d'attente alors que seulement 5 véhicules devant nous. Il manque les serviettes et les sauces... Un remaniement de la part de la firme serait la bienvenue (même nécessaire au vu du nombre de mécontent dans cet établissement de Revel). Seul point positif, le personnel faute d'être performant est souriant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci pour le compliment concernant notre équipe 🙏 Nous faisons de notre mieux et espérons que ces désagréments d'attente et d'oublis ne se reproduiront plus. Pour la sauce et les serviettes, pensez bien à les demander car ce n'est plus automatiques pour éviter de gâcher. Zoé
aakim007.
Le 18/05/2022 à 20:34
Temps d'attente excessivement long : on était 6 dans le mcdo pour 35min ! Commande échangée avec un client du drive...Aucune coordination, du grand n'importe quoi...C'est miteux tout ça...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aakim007, Je vois que l'expérience ne vous a pas convaincue et j'en suis navrée😞 Nous faisons pourtant au mieux, j'espère que l'expérience sera différente la prochaine fois. Zoé
Alexandra.u
Le 06/05/2022 à 23:32
Nous allons dans ce restaurant souvent, et hier (12 septembre 2022) pour la première fois une mauvaise expérience ( mouche morte dans le coca zéro de ma fille, nous le signalons et on nous le change en s'excusant, nous leur disont que ça arrive pas de probleme, ensuite les 2 doubles cheese bacon n'avaient pas de bacon, on le signale et le manager reviens nous voir en nous précisant que manger à la moitié la prochaine fois il ne changerais pas ! Biensur nous comprenons le point de vue mais en dépensant plus de 40 euros pour la famille on n'en est pas à voler du bacon ou même un double cheese! Et on aurait pas réagit avec autant de compréhension pour la mouche dans le coca si nous voulions vraiment abuser comme j'ai pu l'entendre dire. En espérant que le service redevienne comme quelques mois auparavant. C'est dommage c'était pour nous un des meilleurs Mcdo que l'on ait pu faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes sincèrement navrés pour ces incidents. Nous vous invitons à appeler notre restaurant au 0561457622. Bonne journée, Loan
Nico24.
Le 01/05/2022 à 23:29
Très bon restaurant Je tiens à remercier la jeune fille qui m'a permis de commander à 22h30 alors que j étais en camion un peu trop gros pour le drive 😁, Service rapide équipe souriante et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, votre bien-être est notre priorité.👌 Merci beaucoup pour ce commentaire et ces 5 étoiles ! Samia
Louise.u
Le 21/04/2022 à 21:55
Ce soir j’ai étais servi à table par une jeune femme (blonde cheveux bouclés) très souriante et adorable! Et pour couronner le tout notre commande était chaude et sans erreur 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise Quel plaisir de lire votre retour et de voir que vous avez été satisfait par notre accueil et la qualité du service. Ce sont des éléments très importants pour nous et c'est appréciable de savoir qu'ils sont bien au RDV 🤩 Merci Jenni
Anthony.o
Le 05/03/2022 à 13:17
Je suis très déçu. La semaine dernière, j'utilise le click and collect, après une demie heure d'attente sur le parking, je rappelle le numéro et me rend compte que ma commande a été donnée à une autre voiture. Aujourd'hui, je réutilise le service click and collect, après une demie heure d'attente, je rentre dans le restaurant et explique la situation à une employée, puis deux et enfin le manager prend les choses en main et après une heure, je reçois enfin ma commande (sans aucun geste pour se faire excuser.). Je suis habitué à ce restaurant et connait les petits tracas qui peuvent arriver durant un service mais cette fois-ci c'était vraiment trop. Pour un travailleur qui a peu de temps pour manger le midi, c'est pas cool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Je comprends votre déception😩 et vous présente toutes nos excuses pour cet incident lors de votre commande en click and collect. Il y a du avoir un bug malheureusement et comme vous dîtes, cela fait partie des petits tracas...Je vais néanmoins refaire le point avec le Manager rapidement afin que cela ne se reproduise plus. Je vous remercie pour votre fidélité et vous garantie que nous allons faire mieux la prochaine fois. Jenni
Nathalie.e
Le 08/02/2022 à 08:33
J'adore ce restaurant je ne rentre plus dedans vu que je suis pas vaccinée mais je vais au drive le temps d'attente es très bien le personnel je trouve à fais beaucoup d'effort car souvent il manquait la sauce une frite ou carrément un sandwich après je mes que 3 étoiles car à chaque fois qu'on mange sur le parking ou à la maison les frites sont froide et les sandwichs sont tiède
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour vos mots encourageants qui nous font plaisir ! J'espère que nous gagnerons encore des étoiles la prochaine fois 😉 Jenni
Kevton.i
Le 03/02/2022 à 14:54
C'est le seul McDonald's de la ville, beaucoup d'attente lorsqu'il y a du monde. Et même quand il n'y a personne. Vraiment dommage pour le service. Bon courage à toute l'équipe du Mcdonald's 💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevton, Il faut s'armer d'un peu de plus de patience c'est vrai durant les périodes de fortes affluences mais qu'est ce qu'on ferait pas pour un bon Mc Do 😜 Merci à vous pour votre fidélité, Anne
Beny.r
Le 01/02/2022 à 22:06
Personnel incompétent 15 mn pour préparer une commande en drive avec un oublie de 4 glaces… Évidemment nous nous en sommes rendu compte une fois chez nous. Encore merci la prochaine fois nous irons ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beny, 😩 Navrée pour l'oubli de vos 4 glaces...c'est trop d'erreurs pour une seule commande. C'est vrai que les oublis peuvent arriver parfois donc n'hésitez pas à vérifier votre sac avant de partir pour que nous puissions rectifier le tir en cas d'erreur...Je sais que ce n'est pas excusable pour autant et vais faire un retour à l'équipe vous concernant. Samia
Charlotte.a
Le 01/02/2022 à 21:32
Commande en click and collect donné a un autre client 30 min d'attente. On rentre chez nous pour se rendre compte qu'il manque 1 sandwich. On appelle on y retourne 30 min plus tard on rentre pour ce rendre compte que sur 4 sandwich 2 sont pas les bons. Du boeuf au lieu du poulet et du porc au lieu du bœuf. 3ème aller retour ! Ça commence à faire long et bien compliqué pour un repas rapide ! Fatiguant. A chaque fois il y a des erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Je comprends votre lassitude...et je m'excuse pour cette mésaventure qui effectivement n'aurait pas dû avoir lieu. Cette semaine, lors de notre réunion, je mettrais un point d'honneur sur la vérification des commandes afin que l'équipe puisse se recadrer à ce sujet. Philippe
Jacques.u
Le 23/01/2022 à 23:19
Commande servi en plus de 20 minutes ( 24 exactement) en arrivant avant 19.00 pour qu'il y est moins de monde. En plus, les frites étaient froide. McDo n'est plus un fast-food, je m'y résigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques et toutes nos excuses pour ces frites froides...elles sont d'habitude chaudes et croustillantes, désolée😞 je vais refaire le point avec l'équipe afin de les alerter. Anne
Johanna.S
Le 19/01/2022 à 11:55
Pas de chauffage dans le restaurant alors qu'on est en plein hiver.... cela a gâché notre plaisir... il nous tardait qu'une chose : partir de réchauffer dans la voiture...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Effectivement ce n'est pas agréable d'avoir froid pendant son repas... C'est étonnant car nous sommes en mode hiver concernant le chauffage. Je vais me renseigner pour voir si tout fonctionne bien. Merci de nous avoir alerté. Samia
OLIVIER.U
Le 16/01/2022 à 21:16
Nous sommes repartis de MAC DO sans manger.....45 minutes à attendre , nous étions une quinzaine dans le restaurant sans chauffage!!!!!!... la principale préoccupation du personnel était de servir uniquement le drive..... manque de personnel et surtout de professionnalisme, il faut revoir votre copie et vite....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Je suis navrée que vous n'ayez pas été satisfait par notre service. Nous avons eu effectivement un problème d'organisation lors de votre passage, nous le reconnaissons. Nous avons depuis tout revu avec l'équipe et c'est désormais réglé. J'espère que vous reviendrez nous voir afin que l'on puisse vous convaincre cette fois ci. Anne
Amandine.E
Le 08/01/2022 à 23:41
Déception complète. Ils ne donnent jamais de sauces si on le demande pas. Manque de serieux, trop d étudiants, pas f humanisme dans leur travail. Quand on passe commande, la femme de la borne gere plusieurs commandes à la fois sans eteindre son micro, manque de respect envers les clients. Obliger de répéter 30 fois la commande car elle n ecoute pas ce qu on lui dit Pas de bonjour, pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Je suis désolée que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler...Je vais remonter votre message à la Direction afin qu'elle puisse recadrer l'équipe car l'accueil et la prise en charge du client font partie de nos priorités. Toutes mes excuses, Samia
La.i
Le 05/01/2022 à 22:02
Bonsoir cher MacDonald Il y a je pense un réel problème d’application avec votre restaurant ! impossible d’enlever le jambon du croque macdo. Je sais, ce n’est pas votre faute par contre tout les autre problèmes ne sont pas excusables, même si vous êtes gentil et aimable j’ai rarement eu autant de commande incomplète. Il y’a un réel problème de compétence. Alors oui, je sais, vous travaillez dans un fast-food et je sais que c’est compliqué, et je suis de tout cœur avec vous mais s’ils vous plaît, mettez moi mes sauces déluxe car la surprise des patatoes à manger avec le ketchups qui traine au fond du sac ( j’ai rien contre le ketchups) peut ruiner la soirée d’un couple... Il y a néanmoins une femme qui se sent concernée et qui n’oublie jamais rien, ne la perdez pas je dirais même adapté votre standard de sélection par rapport à elle. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour La Piraterie, Je vous présente nos excuses au nom de toute l'équipe. Je vais remonter vos remarques à la Direction afin de re sensibiliser l'équipe sur les oublis et le contrôle des commandes. Merci pour votre commentaire car c'est grâce à cela que nous pouvons nous améliorer. Samia
Wil.a
Le 04/01/2022 à 19:53
Vraiment nul ! Service lent, frites sans sel, ROYAL BACON SANS BACON ! Oublies dans toutes les commandes. La prochaine fois ils vont oublier le pain des burgers, ça m'étonnerais pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wil, Sincèrement navré de lire votre retour. Il y a eu effectivement une erreur à priori dans la préparation de votre Royal Bacon et j'en suis désolé... Promis la prochaine fois, nous n'oublierons pas le Bacon (ni le pain rassurez-vous). Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. Philippe J'espère que cela ne se reproduira plus. Je compte bien faire passer votre retour au Responsable afin de l'alerter sur ce sujet. Samia
Audren.e
Le 12/12/2021 à 20:44
Quel dommage de venir au drive est attendre 50min pour avoir sa commande. Produits manquants et pas les sauces demandées. Encore une fois déçue…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audren, Toutes nos excuses pour cette attente, nous avons eu des problèmes d'organisation lors de votre passage. Depuis, tout est rentré dans l'ordre. Au plaisir de vous revoir pour vous convaincre cette fois ci. Anne
Juliette.r
Le 29/11/2021 à 12:50
Très déçue de leur nouvelle salade à 2,90 vide plus de betterave, j'aimais prendre les petites salades à 2 euros... je ne recommande pas, on paie la boîte 😂😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Une salade vide ?? Ce n'est en aucun cas normal et cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients...N'hésitez surtout pas à signaler ce genre de chose quand cela vous arrive car vous devez en avoir pour votre argent. Je ferais remonter l'info pour éclaircir cette histoire. Samia
Moules.h
Le 24/11/2021 à 17:14
Je suis un habitué de cette enseigne et a part situations spécifique j'ai toujours été très bien servie., personnel accueillant et souriant du moment où nous même sommes également dans le respect et la politesse..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moules Chips😀 Merci pour votre retour, il est précieux pour nous tant nous faisons le maximum pour offrir un service global de qualité. Je transmets à l'équipe également. Anne
véronique.o
Le 17/11/2021 à 23:38
Pas assez de personnel, 35 minutes d'attente après la commande, sandwich froid et manques dans la commande. On lit le désarroi du manager qui essaie de faire face aux agacements des clients tout en préparant les commandes et les servant. ...intervention de la gendarmerie... ça crie, ça insulte.. Côté Drive encore pire... C'est triste pour ceux qui travaillent dans ce restaurant.. et pour les clients, c'est très décevant et stressant... En espérant que vous allez remonter la pente !
Réponse du propriétaire :
Désolé Véronique pour cette mauvaise expérience. Nous allons voir ce qui a pu se passer hier lors de votre passage. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant.😉 Anne
Lilia.a
Le 29/10/2021 à 21:30
Attente de plus de 30min alors qu’il n’y a personne ni au drive ni dans le restaurant. Erreur dans la commande, mauvais sandwich alors que nous avons commandé deux menus seulement. Et nous recevons tout cela, FROID ! Je ne recommande absolument pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilia, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en salle. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne
Eline.u
Le 23/10/2021 à 22:33
Fermeture prévue pour 22h', nous sommes arrivés à 21h40 et n'avons pas été reçu par le restaurant. Alors que le site nous informer qu'il fermer à 23h (mise à jour datant de 5 jour).
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Eline, des événements exceptionnels indépendants de notre volonté ont engendré la fermeture anticipée du restaurant. Philippe
Baris.e
Le 23/10/2021 à 21:06
Déjà 35 minutes qu’on a eu le malheur de s’engager dans une file au drive , une queue interminable, on vient à peine de passer commande! On va en avoir encore pour combien de temps? C’est scandaleux! Si vous avez pas le personnel pour gérer correctement le restaurant il faut restez fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
Isabelle.a
Le 09/10/2021 à 22:22
Attente au drive très très longue, commandes servies froides, frites cahoutchouteuses, très peu de menus disponibles, donc très peu de choix.. Point positif, personnel aimable, mais sûrement pas assez nombreux 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du drive. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne
Gwénaëlle.u
Le 05/10/2021 à 10:40
Service un peu long mais pour une fois toute la commande y était, il n'y a eu aucun oublie. Personnel très professionnel et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés Brundhéïlde si ce délai vous a semblé trop long, nous allons mobiliser notre équipe pour diminuer au maximum ce laps de temps. Philippe
Florence.I
Le 28/09/2021 à 20:27
Arrivée 20 h ce mardi je suis là 5eme voiture. Il est 20h24 et il y a encore 2 voitures devant moi avant... la caisse. Peut être dînera t on avant la fermeture ? Restauration rapide, à voir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
Christophe.r
Le 21/09/2021 à 15:19
Difficile de donner une note car elle dépend de trop de facteurs: -l'heure à laquelle vous passez commande -la durée de délivrance de votre commande -le jour durant lequel vous allez chercher votre commande Alors oui il y a eu des oublis dans mes commandes, plusieurs fois malheureusement et parfois l'attente est longue, mais (globalement) le personnel est serviable et professionnel et il ne manque rien dans 80% des commandes. Cela reste trop peu pour avoir une meilleure note malheureusement... La note est susceptible de changer en fonction de l'amélioration du service rendu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, ouhaa quel commentaire de Pro, merci beaucoup 🙏 pour ce retour fort constructif. Anne
Masta.e
Le 15/09/2021 à 04:32
Service très lent 20min pour 2 glaces et 1 happy meal à 19h avec cinq client au drive et personne dedans. Le restaurant est mal placé, il est entre deux rond point sur une longue route avec terre plein central. Obligé de faire des demi tours pour entrer ou sortir... Sinon c'est du mcdo R.A.S
Réponse du propriétaire :
Bonjour Masta, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service ait été long le jour de votre visite... Nous prenons bonne note de votre remarque et mettons tout en oeuvre pour nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Samia
Vo.g
Le 10/09/2021 à 22:39
Service très long. Personnel pas agréable. J'ai été contrainte ce soir de manger dehors avec mon fils, le vigile ne nous a pas laissé le choix car le restaurant fermait ses portes, à 21h!!! Pour un vendredi soir, je trouve ça vraiment très juste. Malgré une attente très longue, burgers et frites froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vo, en cette période délicate de COVID, nous ne pouvons faire rentrer tout le monde dans le restaurant. Merci de votre compréhension. Philippe
Perrine.e
Le 09/09/2021 à 15:59
je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins.....Restaurant ouvert mais aucune possibilité de manger ni à l'intérieur ni en terrasse, aucune explication. Ce n'est pas indiqué sur le site donc après avoir fait 45 minutes de marche en plein soleil je me retrouve obligé de manger sur le parking... Attente interminable une fois de plus et personnel pas du tout agréable ni compréhensif, changer vos manager et votre personnel !!
Réponse du propriétaire :
Nous comprenons Perrine votre mécontentement et en sommes désolés. En effet, comme nombre de professions, nous subissons en ce moment une pénurie de personnel qui peut impliquer parfois une baisse de nos performances. Toutefois soyez assuré que l’ensemble de notre équipe fait le maximum pour donner à ses clients la meilleure expérience possible. La situation s’améliore et nous ne devrions plus avoir à compartimenter le service . Merci pour votre indulgence en cette période complexe pour nous tous . Cordialement Anne
Nicolas.u
Le 26/08/2021 à 14:17
Une organisation un peu chaotique avec le pass sanitaire. Pas obligatoire pour les commandes à emporter mais on peut entrer, commander et être ensuite tous parqué sur la partie gauche du restaurant. Dans les faits, une fois entré, chacun peu aller où il veut ! Les clients qui eux mangent dans la partie droite doivent présenter le pass.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, le Pass Sanitaire est obligatoire uniquement si vous souhaitez manger sur place. 👌 Samia
Jérémy.z
Le 24/08/2021 à 13:48
Un des pires MacDo que j'ai pu faire. L'attente est toujours longue qu'il y ait du monde ou pas (Fast-food ???) Toujours un soucis dans les commandes : soit il manque un burger , jouet ou livre du happy meal , une chance sur deux d'avoir l'ingrédient qu'on fait retirer du sandwich et même pas le bon sandwich du tout !!! Bref service pour ma part déplorable ^^
Tiffany.g
Le 15/08/2021 à 15:47
30 minutes d'attente au drive pour 2 menus qui sont arrivés froid... Très mauvais accueil de la part des employés, pas un bonjour, ni même une excuse pour le retard. Et pourtant 3 voitures et quelques clients à l'intérieur en début d'après-midi !! Et je n'ai même pas eu le coca que je souhaitais à cause d'une rupture et tout ça un jour férié et un dimanche!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, nous allons accentuer notre vigilance sur l'accueil au drive, merci de nous avoir communiquer ces problèmes. au plaisir de vous revoir, Anne
Pascale.a
Le 31/07/2021 à 20:40
Non seulement y avait plus de parfum chocolat pour mon dessert,et pas annoncé sur l'appli pour la commande mais les 3 verres Coca malgré une commande de 3 menus maxi bestof nous n'avons pas eu nos 3 verres !! Franchement ça laisse vraiment a désirer !
Réponse du propriétaire :
Merci Pascale de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Eufory.
Le 26/07/2021 à 22:58
Première fois que je m'arrête à ce McDo avec passage par le drive un lundi soir à 21h00. Attente trop longue alors qu'il y a peu de voitures et peu de clients à l'intérieur. Après paiement (deux menus + un dessert), une longue attente commence. Finalement vient mon tour et là la personne me tend une sac dans lequel se trouve, une glace. Je signale qu'il y a une erreur. On me fait patienter 2 à 3 minutes. Une autre personne arrive, me donne une première partie de ma commande, le frais, et elle me demande de me stationner sur le côté pour attendre le reste. Je demande s'il est possible de changer les potatoes commandés par des frites, on me répond oui bien sûr pas de problème. 3 minutes après, une autre personne m'apporte le chaud avec à l'intérieur... des potatoes. Bref ce soir là, l'équipe en place n'était vraiment pas au point.
Réponse du propriétaire :
Merci Eufory de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
christine.a
Le 16/07/2021 à 04:54
Beaucoup de monde lors de notre arrivée. Et surprise, a lors que nous attendions patiemment notre commande. (En vacances donc no soucis on a le temps), voilà qu on nous propose un nugget pour patienter ! Quelle belle attention. Je tiens à dire MERCI pour ce petit geste attentionné.
Réponse du propriétaire :
C'est les vacances et nous sommes là pour vous rendre heureux. 💛💛💛 Samia
Mathilde.u
Le 13/07/2021 à 20:59
Très déçue. J'ai attendu au click and collect 45 min pour : 1menu maxi best of 180 et 4 nuggets. Malgrès qu'il y avait beaucoup de monde je trouve le temps d'attente exagéré. Une fois que j'ai enfin eu ma commande il manquait boisson et sauces, pourtant sur une commande avec 5 produits je pense que ce n'est pas trop demandé qu'il ne manque rien au bout de 45min!!!!!!! Aucun geste commercial. Tout ça pour que au final tout soit froid alors que j'habite à 5 min du Mcdo, donc ce n'est pas pendant le trajet que la commande a pu refroidir.
Réponse du propriétaire :
Dsl Mathilde pour ces oublis, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
Mag_73.
Le 09/07/2021 à 16:51
Une calamité ! mardi 6 juillet, j arrive pour récupérer une commande click and colect, le drive déborde déjà sur la route , tous les emplacements C&C sont occupés. Je trouve une autre place et tente d'appeler pour récupérer la commande. Pendant 15 mns je tombe sur répondeur... je rentre dans le restaurant, des gens partout, au.bout de 15 mn encore j arrive à me renseigner on m'indique de passer par ma borne car tel en derangement ! Les commandes sont données dans le chaos le plus total, les poches restent sur le comptoir pendant des 10aine de minutes... Au bout d 1h30 à attendre je me fache, finis par obtenir ma commande, j arrive à la voiture les sandwichs sont déjà froids, bravo vraiment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, en effet, il y a eu des problèmes lors de votre passage et nous tenons à nous excuser sincèrement. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
FDRIC.P
Le 07/07/2021 à 21:08
Je ne suis pas mal bouffe. Là pressé je rentre dans un mac Do, je commande, je paie. Et j’attends, j’attends, j’attends !!! Mon plateau arrive 30minutes plus tard, 31 minutes pour être exact entre mon paiement et l’arrivé du plateau. Pas d’excuse pour l’attente, juste un bon appétit qui est impossible dans un mac Do. Le burger était quasiment froid et il me manquait les sauces qui étaient payantes en plus. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour FDric, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Jennifer.r
Le 20/06/2021 à 14:20
Service extrêmement long pour ce dimanche 20 Juin à 14h20. 30 min d'attente pour 3 menu alors qu'on est 10 clients, une propreté à Revoir d'urgence !!! Poubelles qui débordent, Wc dégueulasse. Une équipe totalement perdu. Les photos sont plus éloquentes que des mots
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, toutes nos excuses pour ces désagréments, je vais de ce pas partager votre message avec les équipes. Nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité en salle et également sur la propreté des toilettes. au plaisir de vous revoir. Samia
Magali.e
Le 12/06/2021 à 19:17
Service assez long, commandes non complètes, font des remarques lorsqu'on leur indique qu'ils ont fait une erreur sur la commande.... Dommage parce qu'ils sont très accueillants et souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en salle. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne
Teddy.o
Le 06/06/2021 à 18:12
20 min d attente au drive de vrais incompétents . Je demande à la fille pourquoi et elle se permet de me répondre qu ils sont que deux sur un ton nerveux . Une employée comme ça je la vire direct . Et en prime ils oublient mes frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, vous avez raison, un sourire ne fait pas de mal. je transmets votre message à la direction, et nous vous envoyons plein de sourires 😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄 Anne
Rayizh.7
Le 17/05/2021 à 09:33
Beaucoup trop d'attente à mon goût. Nous étions seul au drive, aucune voiture devant ni derrière, nous avons attendu 25 minutes nos commandes. Ça paraît bizarre surtout pour un FAST food (peut être ont-ils oublier le termes FAST). Cependant un personnel très accueillant et sympathique, c'est rare dans un mcdonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayizh, Nous sommes complètement d'accord avec vous et allons transmettre immédiatement votre message à la Direction. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Anne
GWENAELLE.
Le 11/09/2020 à 15:12
Toujours trop long a être servi a n'importe quel heure, que ce soir sur place où au drive, qu'il ait du monde où pas. C'est vraiment le plus long au niveau service de tous les McDo que j'ai fréquenté... Avec le temps on aurait pu penser que ça evoluerai mais non! Ça donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaëlle, je suis désolé que vous ayez cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Philippe
Karyn.m
Le 02/09/2020 à 11:56
Abuse, personne et plus de 30 min d attente au drive,... Que des jeunes qui prennent leurs temps, pas de réactivité, un management qui laisse plus qu à désiré... Pour la restauration rapide mcdo revel est clairement à éviter car l équipe est franchement pas réactive,... Pas très aimable en plus... Faudrait pas les mettre à bossé sur pananme ils se feraient viré de suite... C est désolant... Et bien là qualité malgré les mauvais avis qui s'accumulent, ne s'améliore pas ...un big Mac avec à peine une goutte de sauce sérieux 😅🤣😒 ...revoyez votre personnel ...question d'âges, de maturité peut être..mauvaise encadrement..management...plus de formation peut être...car entre l'attente et la qualité vous êtes mal, peut être du au secteur campagne ou vous vous dites que les gens non pas le choix de toute façon si ils veulent un Mac do, vu qu il n'a pas grand chose dans le secteur ...je ne serais dire ce qui vous pousse à continuer dans la Médiocrité....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karyn, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
F.
Le 17/08/2020 à 19:59
Hier je suis allée au Drive. J'ai attendu 15 minutes devant la borne pour que l'on prenne ma commande. J'ai du appelé au téléphone le restaurant pour les prévenir. Aucun geste commercial de la part du restaurant pour s'excuser, ni même de plates d'excuses une fois arrivé au guichet. Dommage. (le 16 août aux alentours de 15h)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fleur, nous allons accentuer notre vigilance sur l'accueil au drive, merci de nous avoir communiqué ces problèmes. au plaisir de vous revoir, Philippe
Aurelie.a
Le 10/08/2020 à 17:09
Hier soir nous avons fait une commande sur l'application, j'ai payer en ligne. Une fois arrivé il y a eu un beug informatique. On nous a demander de payer de nouveau et que le premier paiement fait en ligne ne serait pas débité. Et que si c'était le cas de revenir pour se faire rembourser. Malheureusement, j'ai été débité je suis donc revenu aujourd'hui pour me faire rembourser ce a quoi on me répond non ? Que je dois faire un courrier ? La blague. Donc en gros vous avez des soucis informatiques et en tant que client on doit payer 2 fois la même commande ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Je fais suivre votre message à la direction pour comprendre ce qui a pu se passer. Anne
Ambre.
Le 11/01/2020 à 16:39
Restaurant propre. Service extrêmement lent et de nombreux oublis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Violette
Kevin.a
Le 03/01/2020 à 10:44
Expérience épouvantable. Personnel en sous effectif, attente interminable. Nous avons attendu plus d'une heure, idem pour l'ensemble de clients ce soir là. Certain clients ont attendu 1h30. Le personnel a tant bien que mal essayé de s'excuser en proposant des bon de réduction, malgré cela de nombreuses personnes sont parti avant même d'avoir récupéré leur commande. Au vu des précédents commentaire, c'est quelque chose d'habituel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, sincèrement désolé pour cette attente 🙏. Ce n'est pas un manque de personnel mais plutôt d'organisation. Je transmets de suite votre message à la direction. Je vous rappelle que McDonald's est l'un des premiers employeur en France 😉 Violette
Jerome.p
Le 31/12/2019 à 17:16
J'y suis venue deux fois en 1 mois pour des déplacements professionnels, la première fois, commande à l'intérieur attente très longue et erreur sur le sandwich, une manager m'a offert une carte de réduction. La 2eme fois au drive, service rapide et personnel agréable, dommage que les frites soit froides et pas salées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome et belle année 2020. Navrée pour ces désagréments, concernant la rapidité, nous nous mobilisons afin de nous améliorer. Et pour le problème de qualité, je fais suivre votre remarque afin de comprendre ce qu’il s’est passé . On espère vous revoir et vous offrir entière satisfaction. 😊Violette
mira.u
Le 26/12/2019 à 23:05
Plus d'une heure d'attente pour au final réclamer son menu et le manger froid avec le mépris de la managers en bonus. Le fait d'être le seul mc Do a 30 km à la ronde vous autorise à faire n'importe quoi ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mira , merci de nous avoir signalé tous ces points, c’est en effet beaucoup trop d’erreurs . Je vous invite à nous contacter par téléphone. 1000 excuses et belle année 2020 😊En espérant vous revoir pour un passage plus concluant . Violette
Jimmy.u
Le 08/12/2019 à 14:27
Certains Clients désagréables, jamais content, toujours la a se plaindre pour un rien, traitent les équipiers comme leurs chien. En général très hypocrites car ils leurs parlent gentiment devant eux et leurs mettent des couteaux dans leurs dos en y mettant un mauvais avis sur Google. Ils doivent également apprendre a graille et être propre car ils degueulassent le mobilier du restaurant ainsi que les toilettes en plus de critiquer la propreté du restaurant.... bref bonne manières a revoir 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Merci pour votre retour. Nous faisons de toute façon le maximum quel que soit le moment de la journée et c'est toujours appréciable quand nous recevons une bonne note. Dans le cas contraire, nous faisons en sorte de tirer un enseignement des remarques faites par nos clients. Jenni
Galaktic.
Le 31/10/2019 à 13:44
Jamais d'oubli au drive ce qui est rare . Personnel agréable et souriant , le manager fait bien son taf ainsi que c'est collaborateurs j'ai mis 4 étoiles juste pour le temps d'attente un peu long qui arrive parfois au drive mais rien de grave
romain.e
Le 22/10/2019 à 09:02
Aléatoire ! Des fois très bien sinon attente manques et assemblage hamburger pas super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain . N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires . 😊Violette
pierre.e
Le 30/08/2019 à 18:50
Attente beaucoup trop longue au drive, surtout pour un happymeal. Ce problème existait déjà bien avant l arrivé du covid. Toujours obligé de contrôlé car il manque souvent quelques chose dans ma commande. Bien désolant surtout pour un simple happymeal.
Réponse du propriétaire :
Sincères excuses Pierre, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne
Sandrine.e
Le 07/07/2019 à 20:29
Je ne suis pas contente j’ai commandé à la borne je n’ai pas vérifié on fais confiance.On ne m’y reprendra plus ,il manquait les pailles , serviette et j’ai pris en plus du menu un hamburger .Et là celui ci un steak entre deux tranches de pain sans sauce et sans fromage. A revoir car beaucoup de négligence et c’est pas la première fois!!!
François.o
Le 20/06/2019 à 20:54
Petite précision avant tout j'ai bossé 6 ans dans un mc do je sais donc ce qu'il s'y passe. Donc ce soir un mardi de juillet arrivée dans la queue du drive à 19h. 4 voitures devant moi pour prendre commande. J'avais passé commande via l'application donc j'avais juste en théorie a scanner le QR code. Donc déjà plus de 20 minutes pour aller à la borne. Une fois à la borne je bippe le code mais l'hôtesse n'arrive pas à récupérer ma commande il faut s'y prendre à trois fois. Bon passons... encore plus de 30 minutes pour arriver au retrait de ma commande en zappant le guichet paiement puisque commande déjà payée. Arrivée au guichet: pas de trace de ma commande. Une personne me demande quelle commande il me faut. Je lui dit. Une seconde me pose la même question. Idem je répète. La première personne revient et la je lui montre mon téléphone pour m'entendre dire finalement d'aller me garer en attendant. Au final commande arrivée à 20h02. Donc plus d'une heure pour une commande à 25euro. J'estime à pas plus de dix voitures au total l'attente initiale. Et en plus ça arrive froid. A titre comparatif le record dans lequel je bossais avait un record à mon époque de 137 voitures en une heure. Tout ça pour dire que j'y mettrai plus les pieds ni les roues. Qu'a ce rythme je doute de la rentabilité. Que soit il y a un gros problème de management soit les employés sont tous à virer. J'opte pour le management et je plainds les employés autant que les clients. A fuir. Et bien entendu ce commentaire sera en copie à Mc do France parce que trop c'est trop.
Réponse du propriétaire :
Dsl François pour l'organisation, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Je fais suivre, de suite, votre commentaire à la direction afin que le nécessaire soit fait. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
Jordi.u
Le 09/06/2019 à 20:03
Dernière fois que j'y viens, a chaque fois je prend a emporter et chaque fois je mange froid parce que je suis obligé de retourner au restaurant car il me manque toujours un truc et c'est pas la première fois ! Une fois sur place je passe plusieur minutes a attendre car le ou la responsable passe son temps de travaille a parler et rigoler.. Donc a jamais ! 9/06/2019
Stephane.A
Le 25/04/2019 à 13:25
Bravo à la jeune fille au drive. Toute seule pour gérer toutes les commandes et cela avec le sourire. Vous méritez une prime !!!! Quand au reste..... Ce n'est même pas digne de restauration. Le, la ou les managers ne peuvent ils pas gérer correctement la structure ? Être plus correct avec le personnel?
c.carotte.
Le 24/12/2018 à 09:50
Incroyable ils oublient tout le temps quelque chose, la dans la salade à emporter ils oublient de mettre le poulet 😱 la base et le pire pas d' excuse rien on a quand même du y retourner, merci pour l essence le dérangement.. c'est quoi le problème à Revel ?? Le manager qui est naze ou quoi ? Dans les autres MC do ça ne se passe pas comme ça.
Xavier.
Le 11/11/2018 à 19:47
A chaque commande au drive il manque un ou plusieurs trucs... c'est pas faute de leur dire à chaque fois ! Dessert du happy meal constamment oublié. On essaye de les joindre au téléphone ça sonne une dizaine de fois puis ça nous dit rappeler ultérieurement.. Ça devient franchement lourd!...
Isabelle.E
Le 21/09/2018 à 23:45
Service en salle très long, et climatisation glaciale en soirée alors qu'il fait a peine 20 degrés dehors ! Tables sales autour de nous, a notre arrivée, toujours sales quand on est partis après manger. Pas top ce soir... Autres que d'habitude c'est mieux... A proscrire le vendredi et samedi soir. Par contre personnel toujours aussi aimable et souriant 😊
Aurélie.a
Le 14/09/2018 à 16:20
Ce soir 1h30 pour être servi !!! On n'a même pas commandé, il y a une cliente qui est venue nous voir pour nous prévenir que cela faisait 1h30 qu'elle attendait sa commande a emportée. Un autre client mécontent car lui il attendait depuis 2h son repas a table et qu'on lui refusait de le rembourser. Généralement il y a un manque de coordination dans l'équipe mais là ce soir c'était l'hécatombe !!! On fera 20 minutes de route mais on ira à celui de Castres ou au pire on changera d'enseigne.
PetiteFleur.h
Le 19/08/2018 à 20:18
C'est dimanche soir. Il est 20 h et il y a foule. Un jeune equipier nous apporte notre plateau rapidement et avec le sourire ! Les tables sont propres, les poubelles vidées et rien ne traîne. Ça fait plaisir à voir !!
Gaël.o
Le 29/06/2018 à 23:23
Pas bon du tout ! (Je passerai les détails 🤢) Prix désormais abusé, mais ici c'est la franchise MC do qu'il faut blâmer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël, Nous sommes navrés que la qualité de nos produits n'ait pas été à votre goût. Pouvez-vous nous en dire davantage sur les détails indésirables de votre commande ? Bonne soirée, Audrey.
sarah.y
Le 21/02/2018 à 22:28
On l'a tellement attendu et rêvé ce mc do... Ils font de leur mieux mais beaucoup de raté... Souvent des ruptures de stock, des jouets pas à jour, une attente pénible et ce parking difficile d'accès. Faut il encore un peu de temps supplémentaire pour s'améliorer ? Sûrement.
isabelle.a
Le 30/10/2017 à 15:36
Personnel agréable mais bon, 15h un lundi.... du personnel à gogo et tous à deux de tension.....😤, Pas de clients à l'intérieur alors, pourquoi 13 mn d'attente pour un seul menu !!!!!!!!!! Il faudrait revoir la définition d'un drive !! Aucune explication et tout juste un sourire, priorités à revoir par le manager. Ouf, pour une fois il ne manquait rien dans le menu....
Pat.a
Le 12/10/2017 à 16:41
Une méthode que je n'avais jamais vu chez mac do. On commande aux bornes on va s'assoir et on vous porte le plateau à la table comme dans n'importe quel restaurant. Il faut juste s'habituer à attendre sans faire la queue. Concept intéressant.
Égide.
Le 08/10/2016 à 13:54
Le service est plutôt pas mal, malgré un léger manque d'organisation à mon goût. Mais, ils peuvent faire preuve d'une qualité commerciale incomparable. Lieu propre, nettoyage fréquent, et pas spécialement d'attente les moments de rush / heures de pointes.
Fred.i
Le 15/08/2016 à 09:50
J'ai fait une commande click and collect mais le système n'est pas encore au point il a fallu me rendre dans le resto, pas trop grave heureusement le personnel est réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes navrés pour ce désagrément, malheureusement nous n'avons pas la main sur l'application. Nous sommes tout de même ravis d'avoir pu vous servir. En espérant vous revoir très vite ! Bonne journée, Loan
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