Avis sur McDonald's
📌 Rue du Moulin d'Aure ZAC de l'Arnède Basse, 30210 Remoulins
💬 2062 Avis
Avis sur McDonald's à Remoulins
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westley.a
Le 25/02/2024 à 17:22
Plus cher que e bistro du coin
fishrsix.n
Le 21/02/2024 à 20:50
J’ai fais une intoxication alimentaire 3 heures après avoir mangé dans ce mcdo en ayant vomi du sang. Avis certifié par un gastro entérologue… mcdo à fuir attention à l’hygiène..
Caroline.A
Le 20/02/2024 à 22:33
Accueil rare pour une chaîne. Grand merci à Benjamin ☺️ ça fait tellement du bien d’avoir un accueil professionnel et agréable. À dupliquer dans tous Mc Do! Top aussi le challenge photo !
Chercheurs.u
Le 19/02/2024 à 15:56
Venu aujourd hui c était bon merci
lili.a
Le 23/01/2024 à 00:16
intoxication alimentaire de mon conjoint et moi diagnostiquée par un médecin à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Pouvez nous nous transmettre sur notre page Facebook par message privé : -Votre ticket de caisse en photo. -Vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous . En vous remerciant par avance. Bien cordialement
ben.
Le 15/01/2024 à 21:06
Tout d abord bravo. Je ne venais plus depuis très longtemps chez vous car impersonnel et surtout le drive pas terrible. Mais contraint je suis passé un soir de semaine. Quelle surprise....j ai été accueilli par mon homonyme niveau prénom. Pro accueillant et souriant et avec beaucoup d humour. C est très agréable et ça change. Je mets 5 étoiles et je reviendrai avec plaisir maintenant. Benjamin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous lire ! La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité ! 😄
Mike.A
Le 10/01/2024 à 19:40
Trop gentil le monsieur du drive , tres courtois ! 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, merci pour votre commentaire au sujet de notre personnel au McDrive® ! Nous avons hâte de vous revoir ! 😃
Thierry.e
Le 10/01/2024 à 13:38
Un changement notable et apprécié dans ce mc do qui était si impersonnelle. Depuis peu un vent nouveau,acceuillant bonjour monsieur merci ,disponible,prévenant meme affable avec toutes les tables, passage en salle pour s'assurer que tout est 👌 et avec la tablette pour un éventuel complément. L'espace depose plateaux et poubelles tres suivi c'est un 180° avec le même lieu il y a quelques mois. Quelques nouveaux venus renforcer l'équipe ont engagé cette dynamique. Le responsable devra s'en inspirer pour trouver la même image que certains de son équipe. Ambiance musicale et accueil plus petit resto sympa que mc do formaté. Ca fait plaisir. Ce mervredi malgres l'affluence de jeunes et d'enfants, mais aussi en semaine et heures creuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, L'équipe du McDonald's™ Remoulins vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos services. La satisfaction de nos clients est une priorité. À bientôt, pour une prochaine visite. Bien cordialement.
Vanessa.a
Le 03/01/2024 à 20:10
Il manque souvent des produits de la carte, notamment aujourd'hui pas de croc Macdo dans les happy meal et pas de mayo .... Le restaurant est toujours sale au niveau des tables et du sol. En cadeau nous avons eu un faux ongle sur le siège 😒 Tant pis on fera plus de kilomètres pour manger un Burger dans un endroit plus propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse échanger avec vous à ces sujets ? Merci, et belle journée.
Arthur.R
Le 01/01/2024 à 20:22
Repas rapide , CHAUD , servit proprement avec soin. Bravo pour le service de la part de ETHAN . Très professionnel et au soins des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, nous vous remercions pour ce retour et nous transmettrons vos compliments ! Bonne année et à très vite 😁
Cha.a
Le 27/12/2023 à 11:56
Merci d avoir confondu ma commande au drive!!!!!! C'est comme si j avais mis 20 eu voir plus à la poubelle et ma famille n a pas assez à manger je ne reviendrai plus jamais bande d incapables!!!!!!! Ils nous manquent 5 sandwichs !!!!!! Et c était pas à l heure de pointe !!!!!! Que j' ai donc offert a une personne et en plus le peu que l on n a mangé était froid et pas de cornichons dans le cheese ni d oignons bref le Big Mac dégueulasse c est honteux vraiment. Si nous sommes malades nous allons déposer plainte auprès des autorités compétentes !!!!!!!!!! FUYEZ CE MAC DO DÉGUEULASSE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de l'erreur dans votre commande au Drive et de la qualité de votre menu. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Pouvez vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Notre responsable prendra contact avec vous à ce sujet afin d'échanger ensemble. En vous remerciant.
Frédéric.a
Le 16/12/2023 à 22:55
Mauvaise expérience, clients réguliers de ce Mcdo, arrivé pour prendre un drive avant la fermeture, l’accès est bloqué par une voiture dont le conducteur est en pleine discussion avec un tas de personnes qui sont rassemblées devant l’entrée à proximité du drive mais visiblement pas ici pour manger. Résultat arrivé à la borne tout juste avant 22h30, une personne peu agréable (peut être la fin de journée) m’indique sèchement que c’est fermé et raccroche directement, accueil désagréable mais malheureusement il n’était pas encore 22h30 passé..Respecter les horaires c’est bien et c’est effectivement valable dans les deux sens mais respecter vos clients devraient être une priorité malgré le succès d’une enseigne aussi connue soit elle, dommage.. nous n’y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Pour traiter au mieux cette problématique, nous vous invitons à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook. Bien cordialement.
Patrick.i
Le 15/12/2023 à 21:16
personnel très acceuilant je passe tout les jours au drive sonia est très sympathique et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, nous vous remercions pour ce super retour sur le personnel ! Nous transmettons vos compliments et nous vous souhaitons un bon week-end 😁
Belinda.i
Le 12/12/2023 à 16:04
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Belinda, Nous vous remercions pour cette belle note suite à votre passage en restaurant :) Au plaisir de vous revoir prochainement !
Ghislain.o
Le 08/12/2023 à 20:51
A ce jour nous avons pris une salade césar a emporter et voilà la surprise en ouvrant la boîte.... Quasiment que de la salade et juste quelques morceaux de poulet ... Ceci n'est pas la première fois , vous êtes a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée et bon week-end.
Serge.u
Le 03/12/2023 à 23:27
Un Mac Do sympa, propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, nous vous remercions pour ce retour concernant la propreté de notre restaurant ! A très vite 🤗
Rémi.u
Le 15/11/2023 à 23:51
Mac Donald intéressant ! Benjamin a illuminé notre soirée, par son professionnalisme, sa gentillesse et son humour surtout à 22h28, à 2 minutes de la fermeture où il devait en avoir son gonfle de la soirée mais Benjamin a été solaire ! 🤩 Un grand merci Benjam'
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et de notre accueil lors de votre passage dans notre restaurant. Nous transmettons votre message à Benjamin. 😊 À très bientôt !
christophe.i
Le 12/11/2023 à 05:14
Bien propre ,rapide!et personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour ce retour sur notre restaurant et l'équipe ! A très vite 😉
Michel.v
Le 06/11/2023 à 08:04
Servi froid....... hamburger,frites et quand on ramène pour avoir des frites chaudes c est nous les fautifs...On paye presque autant qu un resto, et les frites froides c est infect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hamida.a
Le 05/11/2023 à 20:51
Service rapide, pas d attente
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour ce retour sur la rapidité du service et ces 5 étoiles ! A bientôt dans notre restaurant 😊
Dr.o
Le 24/10/2023 à 09:02
Pas d'espace jeux pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur notre McDonald's™ Remoulins. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'aire de jeux et transmettrons votre commentaire à nos équipes. Agréable journée,
Hélène.e
Le 23/10/2023 à 09:27
Hormis les cacahuètes qu'ils oublient régulièrement de mettre avec le sundae on retrouve toutes les prestations que proposent la chaîne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! ⭐️ Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos prestations. Concernant les oublis de cacahuètes, nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire auprès de nos équipes afin d'y remédier. Au plaisir de vous revoir, bonne journée.
mangin.a
Le 09/10/2023 à 14:43
Hamburger un peu sec je ne vais pas souvent McDo mais j'adore et là j'ai été un peu déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre hamburger était sec. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Léa.o
Le 08/10/2023 à 18:57
Honteux, que ce soit l'état des burger l'emballage, l'accueil Macdonald à vraiment perdu en standing
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Léa, nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant la présentions des produits commandés. Nous remontons votre retour afin d’être plus vigilant. Bonne soirée.
Nicolas.i
Le 08/10/2023 à 18:46
Service très peu gracieux surtout sur le drive, Burger éclater à la réception aucune envie de bien faire de leur part.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nicolas, nous sommes navrés pour cette situation. Nous remontons votre retour afin de pouvoir faire plus attention à la présentation des burgers. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Célia.i
Le 04/10/2023 à 20:28
J'ai pris un menu golden 1 cbo, 4 nuggets, coca, potatoes, 1 sauce BBQ. Pas de cbo et une sauce deluxe à la place. J'ai manger léger ce soir. En revanche ils n'ont pas oublié de me faire payer. Pourtant il n'y avait pas beaucoup de monde. Penser à regarder votre commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous avons bien pris connaissance de cet oubli de CBO et cette erreur de sauce et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Pouvez vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook McDonald's Remoulins afin de nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Notre responsable prendra contact avec vous à ce sujet afin d'échanger ensemble. En vous remerciant
O.H
Le 30/09/2023 à 22:33
Tres bien. Petit mais bien agencé, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour sur le personnel et le restaurant. A bientôt 😋
alexandre.h
Le 30/09/2023 à 13:27
Attente interminable un samedi à 13h30. Très peu de monde dans le restaurant pourtant. Table sale et poubelle pas débarrasser. La rapidité des mc Donald’s en générale ce dégrade lamentablement. Plus d’une demi heure que j’attend ma commande et je ne suis pas encore servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Pouvez-vous nous indiquer le temps d'attente constaté, l'heure et la date de votre passage afin de mieux comprendre les circonstances de votre passage ? N'hésitez pas à nous transmettre votre ticket ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page facebook afin qu'une aide vous soit apportée à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bon dimanche.
bernard.r
Le 19/09/2023 à 10:46
Juste avant la fermeture propre et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous vous remercions pour les 4 étoiles. Nous sommes heureux de savoir que la propreté et la rapidité du service étaient au rendez-vous. Au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant. Bonne journée.
joffrey.a
Le 09/09/2023 à 20:45
McDo devient une honte ... Je suis passé samedis soirs 9 septembre. Déjà nous commandons comme à notre habitude un menus Maxi Big toasty, que vois-je en rentrant chez moi le Big toasty est devenue un mini toasty il n'a plus rien de Big mais le prix n'a pas changé ... Puis pendant que j'attendais ma commande, un petit garçon est venue au comptoirs demander gentiment que l'on lui rajoute un peux de caramel dans son very parfaitqui effectivement était léger en coulis ... Réponse de la petite dames de shift, si tu veux du caramel sa te fera 20 centimes..... Mais on est où ?!!! Vous avez vus le prix exorbitants de vos glaces ?! McDo n'est plus ce que c'était et je vous conseille vivement de passer votre chemin et de gardé votre argent. Pitoyable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bon dimanche.
Fabrice.o
Le 09/09/2023 à 17:33
À chaque nouveau passage, le lieu est le même : peu soigné, malpropreté, personnel bruyant et plus impliqué dans ses discussions que par le service aux clients et comme toujours une musique insupportable. Bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement pour qu'un point de rappel soit fait aux équipes. De plus, n’hésitez pas à vous rapprocher de l’équipe afin de pouvoir baisser le volume de la musique. Bonne fin de journée.
Marc.
Le 09/09/2023 à 12:39
Assez rapide, nourriture bonne et bien préparée. Mais un petit effort sur l'hygiène serait top. Les tables sont sales. Le sol et les toilettes pas terribles. Je n'ai vu personne nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci pour votre retour. Nous notons votre remarque sur la propreté afin de la remonter à l’équipe. N’hésitez pas à vous rapprocher de l’équipe sur place pour que cela soit corrigé rapidement. Nous espérons vous revoir prochainement et nous vous souhaitons une très bonne journée 😊
Cindy.t
Le 08/09/2023 à 12:38
Coup de grâce ! Le big tasty était le seul sandwich qui me faisait venir. Là vous l’avez réduit, et le prix a augmenté. Je préfère aller vers la concurrence maintenant même si j’ai plus de km! Mcdo me déçoit d’année en année…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Mais nous proposons une large gamme de produit avec plusieurs type de menus comme le Menu McFirst™ ou encore le Menu Signature™ avec de nouveaux burgers. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Thomas.a
Le 31/08/2023 à 14:42
A Éviter. Bonjour, Je suis venu manger en famille dans ce restaurant. ( jeudi 31 août à 14h) Tout à bien commencé jusqu a ce que je demande une sauce deluxe à une dame à l accueil qui s avere être la manager du lieu. La réponse à ma question fût surprenante : est il possible d avoir une sauce deluxe s il vous plait ? Vous n avez pas chance je suis la manager et c est 20centimes. A qu elle moment un manager peut il répondre ça à un client? Cela revient à dire que l ensemble des employés ne fait pas payer la sauce deluxe, et que cette personne si? Quand on a ce genre de reponse et que l on pense travailler dans un restaurant on commence deja par afficher un etat des lieux irréprochable ( propreté des sanitaires et des tables ) un bon manager c est avant tout de s assurer de la bonne tenue de son lieux de travail et celui de ses employes Cette personne a un besoin de reconnaissance sans équivoque. Je plains les employés qui sont sous ses ordres. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre par message privé votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques s'il Dans cette attente, passez une bonne journée
Andre.e
Le 29/08/2023 à 16:45
Très mauvaise expérience avec le manager Allan très nul est pas qualifié du tout et encore moins commercial Je conseille à McDo de lui faire passer les formations nécessaires. Après une erreur de commande, il vous insulte de menteur car il préfère croire ses salariés que le client. Alors j’ai dû me déplacer à nouveau et lui ramener la commande pour qu’il puisse enfin me croire Met une fois sur place, il me fait passer encore une fois pour un menteur en me disant qu’il n’y a pas d’oignons dans l’hamburger ( je croit que le Allan ne connais pas les oignons ) Mcdo Remoulins a fuire….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andre, nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre par message privé avec vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous ? Dans cette attente, passez une bonne journée
Yukoss.
Le 29/08/2023 à 03:22
Réellement le meilleur McDo dans lequel j'ai pu manger de ma vie : service rapide, bonne ambiance, repas complet et très bon. Que demander de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre message nous rempli de joie. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes donc très heureux de savoir que vous appréciez notre restaurant ! Au plaisir de vous servir de nouveau. Passez une excellente journée !
ANNIE.O
Le 23/08/2023 à 13:41
Manque d'hygiène pas de savon main dans les distributeurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement pour qu'un point de rappel soit fait aux équipes. Bonne journée
Clarisse.A
Le 21/08/2023 à 11:34
Servie par Sarah ce matin, rapide, efficace et vraiment gentille. Super service, on ne s’y attend pas vraiment dans un fast-food. merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Au plaisir de accueillir de nouveau ! Bonne journée
Yas.a
Le 19/08/2023 à 11:10
Bonjour je suis passer au drive le mardi 15 août 2023 au alentour de 21h malgré l’attente des commandes cela c’est très bien passer la jolie demoiselle brune qui a pris notre commande malgré le fait qu’il y ai des voitures derrière elle nous a donné notre temps elle était très souriante et très gentille la façons dont elle parlait avec ma fille de 3 ans sa se voyais qu’elle était habitué avec les enfants ce qui est très adorable. Question cuisine mon cheese était froid et mes frites pas salée mais appart cela je suis assez satisfait. 😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Yas, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
GAB.I
Le 17/08/2023 à 17:52
Très bonne ambiance et très bon plat vite servi petit inconvénient le toboggan pour enfant et ajuster de petite fis pas dangereuse pour relier les partie du toboggan mais avec le plastique cela donne des petites décharge électrique !
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriel, Nous vous remercions pour votre avis sur votre expérience suite à votre passage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que l'ambiance au sein de notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques concernant la matière de notre toboggan afin que l'on puisse prendre les mesures nécessaires. Nous espérons vous revoir prochainement ! Belle journée, L'équipe McDonald's™ Remoulins
Vincent.
Le 17/08/2023 à 17:23
Suite à un avis négatif selon un passage au sein de ce restaurant, la direction m’a contacté pour en savoir plus sur ce désaccord et on voit très clairement qu’ils travaillent sur ce sujet de manière notoire afin d’améliorer la situation. Merci à la dame de m’avoir appelé pour s’excuser et de tout faire pour favoriser l’image de son restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour. Nous sommes heureux de savoir que notre SAV a été à la hauteur de vos attentes. En effet, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Encore merci pour ce retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience 5 étoiles ! Bonne journée 😁
Romain.H
Le 16/08/2023 à 17:57
Expérience désastreuse, et je pèse mes mots… Nous sommes arrivés à 17h00 le mercredi 16 août 2023, autant dire qu’ils n’étaient pas débordés par le travail et à juste titre. Pour commencer, la commande a mis beaucoup de temps avant d’arriver. J’ai donc dû me lever pour aller chercher les plateaux (ce qui en soi ne peut me pose pas de problème.) Lorsque je me lève, je vois que la jeune fille (appelée Khadija) qui me prépare ma moyenne potatoes se sert directement dans mon paquet avant de me donner mon plateau. 🤢 Je ne dis rien déjà assez écœuré de ce manque de professionnalisme et t’éloignant d’un manquement aux règles d’hygiènes de bases. Elle me tends mon plateau et s’enquit d’un « ça va aller pour porter les deux plateaux » Arrive une gentillesse cheffe de salle entendant ces paroles, qui me propose de l’aide. Au même moment la serveuse du drive plonge allègrement une main dans la friteuse pour y prendre une potatoes. Est-ce une nouvel procédure dans la formation des équipiers McDo de goûter les produits à mains nues 🤮? Excédé et véritablement dégouté je décide d’en parler à la manager qui se confond en excuse. Elle reprend donc les deux potatoes et je lui demande gentiment qu’elles soient vraiment chaudes et cuites il y a peu (ayant une maladie), juste le temps de faire un aller/retour, elle me propose de me donner deux grandes potatoes en signe de dédommagement… qui arrivent froides (donc absolument pas chaudes) Suivie par Khadija qui vient vérifier qui aurait bien pu dire « oser dire quelque chose » sur son attitude irréprochable. (À lire avec ironie évidemment) Un petit oubli de glace pour couronner le tout…. Pour terminer, je ne m’épancherais pas sur l’état de saleté du lobby. Assez courroucé, j’ai fait quelque chose que je ne fais jamais pour exprimer mon mécontentement : je n’ai pas débarrassé mes plateaux. J’ai vraiment l’impression d’avoir été pris pour une andouille du début de ma visite à la fin. Honnêtement, ce McDo est à fuir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous prenons votre message très au sérieux. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre retour par message privé sur notre page Facebook ainsi que vos coordonnées téléphoniques ? Dans cette attente, passez une bonne journée
GABIN.E
Le 16/08/2023 à 17:13
Plusieurs points à aborder, tout d’abord l’attente est extrême y longue près de 30 min alors que ce n’était pas le rush. Ensuite, les plats sont arrivés froid et pas cuits pour la plupart, c’est honteux. Et pour finir en beauté, service sans vaisselle c’est inadmissible. Je n’ai qu’une seul chose à dire fuyez ce macdonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabin, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous prenons votre message au sérieux. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre message + vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Dans cette attente, passez une bonne journée
Johann.a
Le 16/08/2023 à 17:12
Très mauvaise expérience, 25 min d’attente pour être servis alors que personne dans la salle ni le drive. Frites servis froide et sans sel. Sandwich froid, limite sans sauce. Egg and bacon avec un œuf qui devais dater de au moins 3h dans l’UHC.( on est censée jeter….) Pas de vaisselle ni de set à plateau. Salle avec des tables dégeulasse et un sol horrible. Il y a de sérieux effort à effectuer dans se restaurant pour espérer une satisfaction client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Nous avons bien pris connaissance de votre mauvaise expérience dans notre restaurant et nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook McDonald's Remoulins afin de nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Notre responsable prendra contact avec vous à ce sujet afin d'échanger ensemble. En vous remerciant
DEMINE.A
Le 16/08/2023 à 16:08
Très bien. Rapide. Et le personnel est sympa 😊👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dalila, merci beaucoup pour ce retour ! N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer pour décrocher cette dernière étoile ! 💪 Au plaisir de vous accueillir de nouveau, belle fin de journée
Albert.a
Le 15/08/2023 à 22:22
Commande à emporter ou il manquait la moitié des choses. Pas très sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces oublis constatés et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au : 04 66 37 38 28 Veuillez demander à parler avec un responsable en restaurant. À bientôt.
Kelly.e
Le 15/08/2023 à 17:55
A fuir ! Commande hier 1h d attente coincé dans le drive avec 5 voitures seulement ! Commander un menu ce retrouver avec un cheese à la place du burger donc payer 9.80 euros pour un cheese à 3.50 !!! J'ai tenté de les joindre hier soir n'habitant pas à côté et aujourd'hui aucune réponse de leur par !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au : 04 66 37 38 28 en dehors des heures de rush. Veuillez demander à parler avec un responsable en restaurant. À bientôt.
Dina.V
Le 09/08/2023 à 16:25
Le manager (je suppose que c’est lui) est exécrable🤣 « On ne rembourse pas normalement, c’est écrit à l’entrée qu’on n’a plus de glace vanille » je cherche encore l’inscription je le vois tjrs pas mdrrr svp qui mange de la glace à la fraise kit kat caramel. Cependant l’autre personnel a été gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre message ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Dans cette attente, passez une bonne journée
arnaud.e
Le 05/08/2023 à 17:36
Un Mac do classique. Service ultra rapide à la place alors que plein de monde.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note arnaud, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Alexandra.a
Le 05/08/2023 à 08:56
Très surprise du service. Beaucoup d'attente. Nous avions pris à emporté et il manque les serviettes les sauces des ingrédients dans les sandwichs. Franchement la honte et servi froid. Un personnel pas souriant et pas à l'écoute dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au : 04 66 37 38 28 Veuillez demander à parler avec un responsable en restaurant. À bientôt.
Muriel.
Le 31/07/2023 à 13:57
1 wc en service, et l'autre pas propre. C'est bien d'apprendre à vos jeunes de dire merci et bon appétit, mais elle devrait surtout nettoyer les tables, les chaises et banquettes. Merci bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel. Nous prenons note de votre retour et transmettons votre message afin de mettre un point d'attention sur la propreté. Bonne journée
Vincent.o
Le 31/07/2023 à 13:00
Personnel sans sourire, sans politesse… Changez de métier si ça ne vous convient pas messieurs dames
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous donner plus de détail par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Stéphanie.i
Le 26/07/2023 à 12:54
Honteux ! Je repars du drive et je n'ai rien à déjeuner! Une salade Italienne mozza commandée et à l'ouverture de la boite il y 3 feuilles minables de salade inmangeables, rien à voir avec la commande. Impossible de faire demi-tour pour me faire rembourser. Fuyez cet endroit !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour le mauvais service que vous avez reçu. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 66 37 38 28 afin que vous puissiez échanger avec un responsable. Bonne journée.
Nathalie.a
Le 22/07/2023 à 18:12
Arrêt ce jour sur le retour des vacances vers 11h50. Avis plutôt négatif 😏. A l'arrivée une porte cassée sur les deux bon ça peut arriver, pas trop ennuyeux. Commande passée sur la borne, mais plusieurs personnes commandent après nous et sont servis bien avant... on attend...nos big Mac arrivent enfin mais avec la salade pas trop dans le sandwich mais dans le papier 😒. Pour les toilettes un seul en fonction, reste le WC handicapés mais pas de papier ni de savon (nous sommes quand même en début de service inadmissible que cela ne soit pas vérifié avant le rush!!!!). Je dois demander 2 fois pour obtenir ce qu'il faut !!!!). Pour finir les poubelles débordent, la vaisselle sale s'entasse au dessus des poubelles et personne pour nettoyer aucune table c'est vraiment honteux et sale !☹
Réponse du propriétaire :
Bonjour nathalie, Pouvez-vous nous indiquer le temps d'attente constaté, l'heure et la date de votre passage afin de mieux comprendre les circonstances de votre passage ? N'hésitez pas à nous transmettre votre ticket ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page facebook afin qu'une aide vous soit apportée à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Loic.a
Le 11/07/2023 à 11:56
1 heure pour avoir un happy meal et qui arrive gelé en plus! Scandaleux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic Mathy, Pouvez-vous nous indiquer l'heure et la date de votre passage afin de mieux comprendre les circonstances ? N'hésitez pas à nous transmettre votre ticket ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook afin qu'une aide vous soit apportée à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Raphaël.a
Le 09/07/2023 à 21:56
Une honte ! Quelle équipe ! Comportement et hygiène à revoir ! Passage dans ce « restaurant » dimanche soir à 21h30, commande passée à la borne. Il y a de l’attente certes, ce n’est pas grave! Ce qui est plus grave c’est ce que j’ai pu constater lors de celle-ci ! Une demoiselle blonde, d’une vulgarité incroyable dans ces paroles , mademoiselle un conseil faites un effort des clients sont spectateurs de votre comportement limite ! N’oubliez pas que c’est à grâce à eux que vous pouvez vivre à la fin du mois ! Aussi, à la demoiselle brune avec le casque sur la tête de prise de commande, merci de faire preuve d’hygiène et de ne pas manger les frites directement dans les boites destinées à la clientèle ! Et surtout en vous léchant les doigts ensuite … de plus, les cheveux c’est attachés et avec le filet ! Merci ! Sans parler des sandwichs froid, des frites froide et des sauces inexistantes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Votre satisfaction est notre priorité. Pouvez-vous nous transmettre votre message ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ? Dans cette attente, passez une agréable journée.
david..
Le 07/07/2023 à 23:24
Une catastrophe, service pour commander à la limite de l’impolitesse. 20 minutes d’attente pour des menus à moitié cuit, un burger qui ne ressemble a rien … Passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour david, Pouvez-vous nous indiquer le temps d'attente constaté, l'heure et la date de votre passage afin de mieux comprendre les circonstances de votre passage ? N'hésitez pas à nous transmettre votre ticket ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page facebook afin qu'une aide vous soit apportée à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Frédéric.E
Le 01/07/2023 à 19:37
Frites trop salées, Ice tea qui a plus le goût de l'eau que de l'ice tea. Sol qui colle. Les toilettes sont dans un état déplorable, il y avait de la ... sur la cuvette , papiers de partout par terre ainsi que les portes très dures à ouvrir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement pour qu'un point de rappel soit fait aux équipes. Bonne journée
Anthony.o
Le 01/07/2023 à 10:44
Sur la route des vacances, on passe une nuit à Remoulins. Le vendredi soir on commande une boite de 20 nuggets, arrivé à notre logement, ce n’est pas la boite de 20 nuggets qui est dans le sachet. Nous ne sommes pas à côté et décidons de repasser le samedi matin tôt pour faire notre réclamation, photo et ticket de caisse à l’appuie. Quelle surprise quand ça nous paraît être le parcours du combattant de demander la juste rétribution du montant du préjudice causé. A savoir, nous voulions simplement que, soit ils nous remboursent l’achat, soit avoir un bon d’achat. Mais non, le manager de la veille n’est pas là alors le serveur du matin chipote… On a le sentiment de devoir négocier pour une réparation qui semble évidente…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, En effet, cette situation n'est pas celle que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre message ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ? Dans cette attente, passez une bonne journée
Rayane.l
Le 30/06/2023 à 22:35
30minutes d’attente pour 1 menu faut pas être pressé, sachant que la salle est pratiquement vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayane, Pouvez-vous nous indiquer le temps d'attente constaté, l'heure et la date de votre passage afin de mieux comprendre les circonstances de votre passage ? N'hésitez pas à nous transmettre votre ticket ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page facebook afin qu'une aide vous soit apportée à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pauline.r
Le 28/06/2023 à 20:50
Par où commencer, l'état des tables dégueulasse je l'ai signalé à une emploie gentiment elle m'a dit merci je vais nettoyée elle n'est jamais ressortie de la cuisine . Les bacs de vaisselle était pleine a mon arriver alors que la salle était occuper par deux clients et l'était toujours a mon départ bacs a poubelle pleins. Viens a la qualité de ma commande, potatoes, croque, double cheese aucun goût et niveaux présentation dans l'emballage un dessin d'un enfant de 3 ans et mieux présenté . La salade que mon fils a pris n'était pas de première fraîcheur un drôle de goût on l'a jetter . Le service a était rapide mais a quels prix 🤔 payer presque 40€ pour un repas qui ne me convient pas du tous!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Regnard.e
Le 27/06/2023 à 18:17
si il pouvait y avoir zéro étoile, je les mettrais ! par quoi commencer ? le pot où il y avait les frites était sale avec une trace de cigarette ? les ice tea c’était que de l’eau ? le steak du burger était aussi cuit qu’on aurait dit une claquette ! le service négligé ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité pour nos clients. Nous vous prions de nous excuser et transmettons ce retour à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. En parallèle, nous vous invitons à transférer votre retour au mail SAV : [email protected] s'il vous plait. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jorick.i
Le 25/06/2023 à 22:49
Je suis venu deux fois en quelques mois à 22h et il n’y avait déjà plus rien. Si vous n’avez plus rien, merci de changer vos horaires et de ne plus ouvrir jusqu’à 23 heures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jorick, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous donner plus de détail par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Yuliana.
Le 22/06/2023 à 19:31
Serveuse pas polie , musique trop forte et décalée , portion de frites peu généreuse et froide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuliana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous donner plus de détail par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Laurent.e
Le 04/06/2023 à 12:39
Toujours calme, service rapide (rarement plus de 10 minutes, personnel souriant et nourriture toujours chaude et qui vient d'être préparée
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laurent, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Emilie.e
Le 03/06/2023 à 23:09
On passe au drive on attend 30 min et en plus ça on se trompe sur notre commande. Gros problème d'organisation la dedans. En ayant commandé 2 happy meal potatos on reçoit 2 happy frite !!! Vérifiez les commandes svp!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au : 04 66 37 38 28 Veuillez demander à parler avec un responsable en restaurant. À bientôt.
Ina.r
Le 24/05/2023 à 01:21
Accueil froid …on na l impression de les embêter dès que l on rentre …le manager aucun bonjour …la serveuse on na vraiment l impression de l embêter …pas aimer du tout…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous donner plus de détail par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
cyrille.l
Le 21/05/2023 à 14:40
Mec do remoulins le plus long de France 45 mn de portail au paiement champion
Réponse du propriétaire :
Bonjour cyrille, Pouvez-vous nous indiquer le temps d'attente constaté, l'heure et la date de votre passage afin de mieux comprendre les circonstances de votre passage ? N'hésitez pas à nous transmettre votre ticket ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page facebook afin qu'une aide vous soit apportée à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
AC.e
Le 20/05/2023 à 15:31
Mais où est le « fast food? » 30 min d’attente … tjs pas servis… nous sommes 3 dans le restaurant ! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer le temps d'attente constaté, l'heure et la date de votre passage afin de mieux comprendre les circonstances de votre passage ? N'hésitez pas à nous transmettre votre ticket ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page facebook afin qu'une aide vous soit apportée à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
jerome.E
Le 16/05/2023 à 20:13
Très bon mac do pour les avoir tous fait dans la région,le meilleur sur Nîmes et alentours.en drive ,et il ne manque rien👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome Verges, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant Remoulins et que vous ayez trouvé notre service au drive à la hauteur de vos attentes. 😊 Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt !
Kevin.t
Le 28/04/2023 à 20:25
Service rapide, par contre faut vraiment revoir l'hygiène du restaurant. Les toilettes sont.... Prévoir peut être un changement des battants de WC qui sont tout simplement dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement pour qu'un point de rappel soit fait aux équipes. Bonne journée
Virginie.d
Le 28/04/2023 à 16:45
RAS, très bien, bon et personnes sympathiques et a l'écoute, bon travail et rapidité ce sont améliorés avec le temps..👍👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Remoulins. Nous sommes heureux que vous ayez remarqué l'amélioration de notre travail et de notre rapidité. Nous vous remercions pour votre soutien et votre fidélité.👍👏 Merci encore pour votre avis et à très bientôt chez McDonald's Remoulins ! McDonald's™ Remoulins
Bentoumi.h
Le 25/04/2023 à 14:25
A éviter ! Je passe une commande de 60€ dont 9 menus chaque sandwich est personnalisé je demande des sauces sur l’écran. Je demande si j’ai toutes ma commandes on me dit oui, j’arrive à la maison je vois qu’il n’y a pas de sauces pour ma salade, j’ai demander italian mozza je me retrouve avec un jardin de salade la mozza je la cherche encore. Les sandwichs sont ni sans tomates ni sans sauces et il en a que 8 j’appelle et le personnel me dit vous voulez que je fasse quoi et en plus de sa il faut que je garde mon ticket pour la prochaine fois ! Résultat des courses menu poubelle. Et il n’y aura pas de prochaine fois (le restaurant était vide j’étais la seule à attendre ma commande) 5 personnes sur une commande pr au finale avoir des erreurs incroyables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chaima, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées lors de votre commande et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Pouvez-vous nous contacter par mail ([email protected]) en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait afin qu'un responsable prenne contact avec vous ? Bonne journée
Laetitia.O
Le 23/04/2023 à 22:03
Un royal deluxe a la place d’un royal cheese, des frites à la places des potatoes, pas de coca zéro car rupture … pas de jus de pomme car rupture… et oubli de la sauce chinoise … Je suis une « habituée » je vis à proximité mais c’est un scandale de voir ce que devient ce mcdo La fois précédente ça a été plus de 25 mn d’attente au drive … De plus la qualité des sandwich n’est plus au rdv comme auparavant Remettez-vous en question ! ça ne va pas ! je ferai 10 mn de route en plus pour aller aux angles dorénavant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées lors de votre commande et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Pouvez-vous nous contacter par mail. ([email protected]) en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse s'il vous plait afin qu'un responsable prenne contact avec vous ? Bonne journée
Lina.a
Le 22/04/2023 à 19:02
J’y suis allée comme tous les samedis midi car après le foot c’est le seul fast food sur la route et malheureusement je n’irai plus! Constamment un temps d’attente à la borne mais aujourd’hui encore plus avec le paiement en cb en caisse et certaines borne juste espèce a n’y rien comprendre. Hamburgers qui ne ressemblent pas à des hamburgers tellement qu’ils ont été bâclé! Caissière désagréable et hautaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Afin d'échanger avec notre responsable sur le sujet, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse ( ou le cas échéant, l'heure et la date de votre passage) via message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdouzes/ Bien cordialement
patrice.a
Le 18/04/2023 à 20:25
Rien à redire concernant l'accueil et la prise de commande mais encore une fois concernant la quantité de jus d'orange qui reste limitée à juste la moitié du gobelet et ces fameuses sauces qui manquent systématiquement. Dommage.
Paulo.a
Le 16/04/2023 à 11:38
Un gars sympa , le reste du personnel très distant et l ambiance ni est pas . Éviter d y aller seul . Cuisine com. Un MacDo.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Yoan.e
Le 10/04/2023 à 20:53
Le McDo est magnifique mais le service est nase et long oublie tout le temp une partie de la commende
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Pouvez vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook McDonald's Remoulins afin de nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Notre responsable prendra contact avec vous à ce sujet afin d'échanger ensemble. En vous remerciant
?.
Le 28/03/2023 à 18:56
Très contente de notre repas au mc do de Remoulins Propre et peu de monde à 19h en semaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
sonia.e
Le 17/03/2023 à 18:09
Une honte! Des toilettes immondes (urine, sang etc..)une salle de restaurant degeulasse, sols non nettoyé, vitrine salade sale et j’en passe !! Ou sont les managers ???? Qui forme ces gens??? Au vu du manque d’hygiène générale on peut s’inquiéter des cuisines ! Passez votre chemin,
Réponse du propriétaire :
Bonjour sonia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement pour qu'un point de rappel soit fait aux équipes. Bonne journée
Aymeric.h
Le 19/02/2023 à 15:17
Surpris lors de mon arrivé dans les toilettes quand je perçois l’odeur nauséabonde. Mais si il n’y avait que cela … attendre 30m sa commande dans un FAST food… je dirais SLOW food. Si vous êtes pressé c’est raté…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement pour qu'un point de rappel soit fait aux équipes. Bonne journée
Aurelie.e
Le 18/02/2023 à 20:32
A chaque fois que je prends mc do remoulins il n'y a rien qui va, Encore aujourd'hui, a la commande le monsieur a oublier de me compter un hamburger heureusement que je l'ai vu sinon je ne manger pas. Et tu prends une glace : 3 cueillieres de glace et une miette de caramel. Quel dommage pour un mc do approcimité de tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Afin d'échanger avec notre responsable sur le sujet, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse ( ou le cas échéant, l'heure et la date de votre passage) via message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdouzes/ Bien cordialement
Lét.C
Le 07/01/2023 à 11:55
Accueil et service au top. Les sandwichs et les potatoes étaient excellents, tout chauds. Par contre, petit hic, les pieds des tabourets sont vraiment très sales et certaines tables sont très abîmées.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
nicole.o
Le 05/01/2023 à 16:26
Presque rien de ce qui était proposé , sur les présentoir automatique. Et surtout des toilettes très très sale. Après la visite aux toilette tu n'avais vraiment pas envie de manger dans ce restaurant. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Pouvez vous s'il vous plait nous préciser la date et l'heure de passage afin que notre responsable puisse mieux comprendre le contexte de votre visite ? Nous vous invitons à nous communiquer via message privé sur notre page facebook ( https://www.facebook.com/mcdouzes/) vos coordonnées téléphoniques afin d'échanger avec notre responsable sur le sujet Bien cordialement
Carol-Ann.J
Le 28/12/2022 à 18:49
La visite ce soir dans ce MacDonald a été pour moi un échec total ! Je suis équipier chez un autre McDonald’s, à mon dernier passage, j’ai bénéficier des 30 % de remise. Ce soir, on me dit que je n’ai pas droit aux 30 % de remise, car ma commande est supérieur à 30 €, allez comprendre quelque chose ! De plus le personnel est désagréable, je vous le déconseille !
Sébastien.a
Le 27/12/2022 à 22:59
😕C'est moi ou le Big Mac à sérieusement été amincie ? 🤨 Contrairement à son prix d'ailleurs... Du coup... Bof ! 3⃣/🔟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés que vous ayez trouvé votre BigMac™ aminci. N'hésitez pas à faire ce genre de retour directement à nos équipiers sur place. Bonne journée
Saharou.a
Le 16/12/2022 à 12:10
Je n'ai jamais testé un fast-food aussi lent à servir de ma vie. Vous gâchez l'image de McDonald's. La proximité avec la sortie fait que c'est souvent remplie. Le drive est très mal configurer, deux bornes pour commander, un seul fonctionnel et les deux sont situés de même côtés. De quoi créer un bouchon au drive...
belotti.a
Le 13/12/2022 à 12:39
Restaurant agréable Personnel agréable Seul petit point noir lors de notre visite les poubelles étaient pleines donc compliquée pour le debarrassage des plateaux en fin de repas
ELISABETH.I
Le 11/12/2022 à 17:12
Commande prise à 16h25, 17mn d’attente alors qu’il y a que 3 ou 4 clients dans le restaurant. Nos 4 burgers arrivent froids, on les renvoie une 1ere fois, et ils reviennent froids une 2ème fois. On les ramène et le patron nous dit qu’il ne refait pas les burgers et qu’il nous rembourse. Le culot du gars car il n’a pas refait des burgers car ils avaient la même tache de gras sur l’emballage et ils ont justes été déposés de côté et donnés tel quel en espérant que ça passe. Patron pas aimable qui essaie d’arnaquer les clients, les burgers ont l’air d’être préparés à l’avance et pour avoir si peu de clients a l’intérieur, on espère que les tables soient au moins nettoyées. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Afin d'échanger avec notre responsable sur le sujet, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse ( ou le cas échéant, l'heure et la date de votre passage) via message privé sur notre page Facebook. Bien cordialement
Steven..
Le 04/12/2022 à 15:44
Parfois un peu lent, mais tout le reste est parfait, j'y vais depuis ma naissance et j'ai jamais eu de problème.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Charlotte.a
Le 26/11/2022 à 19:38
Quand il n’y a pas beaucoup de monde vous pouvez manger chaud mais quand il y a un peu plus de monde c’es y’a froid et long….
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Charlotte, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Théo.e
Le 13/11/2022 à 14:08
Pire Macdo que j’ai vu de ma vie. 3€ de différence par sandwich par rapport aux autres établissements. Quantité ridicule, contenu du sac écrasé. Ils ne veulent même pas fournir de sac pour une commande à emporter.. N’y allez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Jean-michel.i
Le 11/11/2022 à 14:09
Mac do très sale, table non nettoyé. Certainement un manque de personnel. Un fil d'attente au drive monstrueuse alors qu'on est un vendredi à 14h . 2 bornes sur 6 en fonction bref à fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement pour qu'un point de rappel soit fait aux équipes. Bonne journée
Vincent.h
Le 11/11/2022 à 08:42
Expérience client désastreuse en drive... Rien qui allait du début à la fin, 1. La dame qui réceptionne ta commande désagréable ☑️ 2. Les glaces à l'enver dans le sac☑️ 3. Les capuchons des gobelets pas fixés qui au moindre virage renverse leur contenu☑️ 4. Les glaces collées contre ton menus chaud ☑️ 5. Des frites à la place de tes potatoes ?☑️ 6. Pas les bons jouets dans les menus enfants ☑️ Bref t'arrive chez toi ton sac il est ouvert par le bas à cause du liquide qui a coulé tout le long (glaces, boissons) tu es très content !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viencent, Nous avons bien pris connaissance de votre mauvaise expérience et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook McDonald's Remoulins afin de nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Notre responsable prendra contact avec vous à ce sujet afin d'échanger ensemble. En vous remerciant
Eddy.e
Le 06/11/2022 à 12:27
Attention !! Les horaires ne correspondent pas. Nous sommes arrivés à 22h40 et bien que Google maps indiquait la fermeture à 23 heures nous n'avons pas été servis.
maxime.e
Le 01/11/2022 à 14:01
La cuisson des hamburgers notamment pour moi n’était pas au rendez-vous, tout était froid mise à part les frites et heureusement. Très déçue du ce fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sonia.
Le 30/10/2022 à 15:02
30 min d attente pour récupérer la commande à emporter. Et en plus quand la commande arrivé elle est froide. Rien de fast food du coup 😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Pouvez-vous nous indiquer le temps d'attente constaté, l'heure et la date de votre passage afin de mieux comprendre les circonstances de votre passage ? N'hésitez pas à nous transmettre votre ticket ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page facebook (https://www.facebook.com/mcdouzes/) afin qu'une aide vous soit apportée à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Caroline.E
Le 24/10/2022 à 12:54
Ce n’est pas un fast food mais un slow food! Je suis dans la queue du drive depuis plus de 30 mn et c’est malheureusement souvent le cas. C’est trop long, surtout en période de vacances ou ils devraient quand même anticiper!! L’attente a duré 45 minutes en tout!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Lefebvre, Pouvez-vous nous indiquer le temps d'attente constaté, l'heure et la date de votre passage afin de mieux comprendre les circonstances de votre passage ? N'hésitez pas à nous transmettre votre ticket ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdouzes/) afin qu'une aide vous soit apportée à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sandy.g
Le 21/10/2022 à 19:02
Niveau rapidité 0. 30 m’ d’attente alors que parking est vide. Drive 3 voiture qui se battent en duel. Le pire c’est l’attente sur le côté Il se trompe de commande Ensuite je récupère ma commande 1 menu. Forcément il manque quelque chose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre commande et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait afin qu'un responsable prenne contact avec vous ? Bonne journée
joel.
Le 21/09/2022 à 00:21
Bon McDonald’s avec access facile de l’autoroute et un service rapide. Aire de jeux très sympas et le restaurant a beaucoup de places. De plus il y a un grand parking avec pleins d’espace pour se garer. Très Bonne visite.
Ni.o
Le 19/09/2022 à 17:47
Je tiens à spécifier qu’il n’y a, à mon expérience, aucun intérêt à commander à ce restaurant McDonald de Remoulins, via l’application McDonald, pour un retrait en click & collect. D’une part aucun emplacement n’est prévu à cet effet et d’autre part le personnel ne tient à vous servir au guichet Drive que si vous ne faites la queue, alors si comme pour moi il y a de l’attente cela perd tout intérêt. Naze, car c’est tout l’objectif de ce service. Une étoile symbolique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Sachez que dans votre application, vous pouvez activer la fonction Click & Ready qui permet de déclencher à distance votre commande selon votre distance par rapport au restaurant. Cette fonctionnalité vous permet de réduire considérablement votre temps d'attente. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Mathilde.i
Le 14/09/2022 à 23:15
Ce soir on me compte deux menu maxi au lieu de best of plus le jouet au lieu du livre et oubli du jus de pomme dans le menu enfant. J'ai jamais mis d'avis négatif nulle part mais a chaque fois il y a un problème bref, ce McDo est à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces (oublis/erreurs) et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter. Dans cette attente, passez une bonne journée. À bientôt.
Sand.r
Le 13/09/2022 à 11:09
Rien de spécial a dire personnel débordé attente de notre repas mais nous avons été dédommager par un cadeau le verre coca Accès pas terrible pas pratique le parking est petit et pas fonctionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et sommes heureux de savoir que vous avez pu être dédommagé directement sur place. Nous sommes navrés si le parking ne répond pas à vos attentes. Nous transmettons votre retour dans le but de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Elodie.e
Le 12/09/2022 à 22:22
Des employés souriant ,je n est pas attendu tout était parfait 👍
jean.u
Le 09/09/2022 à 21:59
Endroit agréable. Personnel serviable accueillant. Service et repas servi chaud . Ça vaut le détour et de sortir de l autoroute..
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
estelle.g
Le 09/09/2022 à 21:58
Très satisfaite de ce McDonald’s : personnel professionnel et serviable. Hamburgers très bien fait, commande respectée, repas chaud. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Manon.e
Le 09/09/2022 à 10:31
Comment dire, nous avons commander un brownie. Ils nous propose de nous le donné congelé, le chocolat chaud n'était que du lait, le donut's n'était pas celui demandé. Il y a 5 clients actuellement, donc pas de rush... donc le temp de préparer correctement notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected]. Nous vous souhaitons une agréable journée.
lola.i
Le 05/09/2022 à 15:58
Très beau bâtiment , nourriture chaude et les frites bien croustillante un service pas super rapide , des cheveux dans nos boisson et des moucherons partout , ils se poser même sur nos hamburgers … Pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable prendra connaissance de votre situation et reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Roka.
Le 30/08/2022 à 19:00
Très bonne expérience et réactivité du personnel en cette période estivale. Pour les personne qui râle dans leurs avis, oublier pas que vous n'êtes pas seul au monde. Ils font ce qu'ils peuvent avec la masse de vacanciers présent. Je vous drais vous voir à leurs places ! Vous ne tiendrez pas une journée ! Merci l équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci infiniment pour votre retour. Nous le transmettons avec joie à nos équipes ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Passez une excellente journée !
Stephanie.a
Le 28/08/2022 à 18:14
20mns d attente a 17h, allors qu il n y a pas grand monde dedans, pour 2 menus maxi best off pour avoir les verres alors qu un simple menu nous aurait suffit, pas de verres(épuisés)mais surtout pas d excuse....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sephanie, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que nous mettons tout en oeuvre afin de réduire le temps d'attente en restaurant. Notre objectif est d'offrir à nos clients un service de qualité. Nous transmettons votre remarque à nos équipes et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
Mitch.e
Le 25/08/2022 à 13:43
Comme les autres...service très lent. Sa fait plusieurs fois qu'on y va ...toujours pareils. On s'arrêtera pas là prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leone, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nous transmettons votre retour à la direction. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Tony.i
Le 24/08/2022 à 22:06
1h d'attente pour 1 menu à manger sur place pourtant il y avait pas trop de monde. Je déconseille.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que nous mettons tout en oeuvre afin de réduire le temps d'attente en restaurant. Notre objectif est d'offrir à nos clients un service de qualité. Pouvez-vous nous transférer votre réclamation + ticket de caisse + coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ? En parallèle, nous transmettons votre remarque à nos équipes et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
Aurore.a
Le 22/08/2022 à 22:48
service lamentable !!! 35 minutes d’attente mon conjoint se lève et constate le plateau avec notre commande posé sur leur comptoir, frites et sandwichs froid et les employés qui tournent en rond sans effectuer le service à table. il a donc fait entendre son mécontentement avec un ton qui monte et une employée qui répond « tu parles pas comme ça je vais te défoncer » elle mériterait le renvoi. service déplorable et pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre dernier passage. Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement. Afin de corriger cela, pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre par message privé votre réclamation ainsi que votre ticket de caisse et numéro de téléphone ? Nous pourrons ainsi faire une enquête interne. Un responsable vous recontactera afin de faire le necessaire pour vous. Dans cette attente, passez. une bonne journée.
Fred.h
Le 20/08/2022 à 21:26
Service très très moyen ! Personne féminine qui ne laisse pas le temps au client de choisir son menu. Wrap delux servit avec un poulet et non une viande comme demandé de plus salade chèvre bacon non fraîche au vu de la tête des tomates cerises flétries elle devait être du midi et tous cela pour 45€ c’est honteux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au : 04 66 37 38 28 Veuillez demander à parler avec un responsable en restaurant. À bientôt.
Fanny.e
Le 16/08/2022 à 00:34
En cas d'affluence ça ne suit pas du tout ! -tables dégoûtantes, -toilettes plus que dégoûtantes. L'odeur et l'état des sanitaires y étaient à vomir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement pour qu'un point de rappel soit fait aux équipes. Bonne journée
Téo.m
Le 12/08/2022 à 13:49
Nous qui hésitions avec un restaurant et qui avons choisi McDonalds pour la rapidité, c’est raté ! Nous avons commandé à 13:01 et nous avons été servi à 13:32 ! Aucune excuse concernant l’attente ne nous a été adressé. Notre commande était à moitié pleine car il manquait un happy meal, les sauces des nuggets et le verre Coca Cola. Je ne note habituellement pas Mcdonald’s car nous avons l’habitude d’avoir affaire à ce genre de petits problèmes. Néanmoins, notre expérience a vraiment été gâché lors de cette visite. Le personnel était non chalant en nous apportant notre commande, sans aucune joie de vivre ni énergie. J’ai déjà travaillé dans un fast-food et si ce comportement s’était retrouvé chez moi, je n’aurais pas fait long feu. Les toilettes ainsi que nos plats sentaient le renfermé. Malgré le monde, nous avons quand même trouvé une place et les tables ont été nettoyé, c’est bien la seule raison qui mérite selon moi la deuxième étoile.
charlotte.a
Le 10/08/2022 à 18:54
30 minutes d'attente avant de recevoir 2 menus De plus les commandes étaient très incomplètes, manque les sauces avec les frites et nuggets ainsi que les verres mcdo compris dans la commande. Tout ne s'arrête pas là puisque nous n'avons pas eu le hamburger au poulet mais celui avec un steak haché. Beaucoup trop d'inattention en seulement 2 menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces oublis et l'erreur de votre burger. Nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au : 04 66 37 38 28 Veuillez demander à parler avec un responsable en restaurant. À bientôt.
Olivier.l
Le 09/08/2022 à 14:05
13minutes d'attente pour un Very parfait totalement liquide et la chantilly totalement fondu et le tout sans serviette au prix record de 4,05€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Allan, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre message afin que nos équipes s'améliore. Nous espérons vous revoir afin de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée.
Catherine.a
Le 08/08/2022 à 14:07
Communication désastreuse Préfère laisser les chiens dans les voitures sous 40 degrés plutôt que d'autoriser un petit York tenu en laisse. Personnel très désagréable. A fuir
Abdel.e
Le 07/08/2022 à 18:57
Ancien habitué désormais Plus de 40 minutes d’attente mc Donald Drive de Remoulins…. Une honte, pourtant seulement 4 voitures.. Et cerise sur le gâteau, manque un sandwich et aucune sauce de fournis avec…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel Ben, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d'attente en restaurant. Notre objectif est d'offrir à nos clients un service de qualité. Concernant les erreurs dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter au : 04 66 37 38 28 Veuillez demander à parler avec un responsable en restaurant. À bientôt.
Demilliere.a
Le 06/08/2022 à 22:59
25 Minutes pour avoir une commande à emporter qui en plus est arriver froide 🤦🏼♂️ Bref y’a mieux comme mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes désolés pour ce temps d'attente et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre remarque à nos équipes et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
keep.a
Le 05/08/2022 à 23:19
La salle était salle et il faisait très chaud. Trop d'attente et la petite salade dans mon menu était fade et sans étiquette de date de péremption. Je n'irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement pour qu'un point de rappel soit fait aux équipes. Bonne journée
France.e
Le 03/08/2022 à 08:40
Premiere fois que je viens , 19mns d attente pour 1 sunday,pas facile pour les employés je le conçois mais pour une glace ils peuvent la priviligier. Cependant le resto était propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour France Merdelli (Francescamerdelli), Merci pour ces 3 étoiles et avis positif concernant la propreté de notre restaurant. Nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d'attente en restaurant. Notre objectif est d'offrir à nos clients un service de qualité. Nous transmettons votre remarque à nos équipes et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Salomée.O
Le 29/07/2022 à 14:08
Nous nous sommes arrêtés au restaurant McDonald’s de Remoulins après presque 1h30 de route pleine d’embûches, de bouchons, de ralentissements. Quelle joie de découvrir un établissement si propre ! Nous avons failli nous installer à même le sol tellement me carrelage resplendissait Nous nous somme délectés d’un sandwich au filet de poulet, de la salade fraîche (qui semble être du jardin ? Nous n’avons pas osé demander au chef) relevé d’une sauce assaisonnée à la perfection (´fin un mcchicken quoi) Merci à toute l’équipe pour le chaleureux accueil et ce moment de bonheur partagé avec ma copine Eva et mon copain Thomas <3 Stay thé way you are, don’t change a thing, what doesn’t kill you makes you stronger stand a little taller, doesn’t mean i’m lonely when I’m alone Love you mcdonald’s Remoulins, Bises xx
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour très gratifiant et qui nous motive à maintenir nos efforts ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A très bientôt ❤
biker.o
Le 29/07/2022 à 11:39
Super Macdonald personnel très sympathique On attendez pour récupérer notre clic and colect à chaque fois que quelqu'un passe nous demander si on s'occupait nous première fois que je vois sa a macdo
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Neil.
Le 24/07/2022 à 16:23
Le personnel est très agréable et attentif à nos demandes. J'ai été poliment service et accueilli. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Florent.e
Le 24/06/2022 à 19:47
Il y a eu 1peu d'attente mais sans poser de questions, la responsable nous a offert des sauces et 1 sandwich et le personnel a été des plus agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement :)
Dr..y
Le 23/06/2022 à 20:13
Tres bon restaurant en comparaison de certains je remercie particulièrement la fille blonde qui etait poster au service a table et celle poster en caisse (Océane il me semble) se soir (le 23 juin) merci pour tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre gentil retour. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience avec nos équipes dans notre restaurant. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Belle journée et à bientôt :)
Coralie.U
Le 16/06/2022 à 14:49
Pas content, j’ai commandé un Mac first sans ketchup et j’ai mangé un Mac first avec ketchup (commande à emporter en drive)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre McFirst™ et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook par message privé afin de vous assister. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée
alex.
Le 12/06/2022 à 17:13
Pire McDo que j'ai pu voir. 20 minutes pour être servis d'une commande de 2 mcflury, qui étaient à moitié remplis. De plus, les toilettes étaient dégueulasse, l'hygiène de ce McDo est douteuse. Passez votre chemin cet endroit est une arnaque à touriste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook par message privé afin de pouvoir échanger avec vous sur ces sujets. Belle journée
Philippine.u
Le 01/06/2022 à 21:49
Service limite pour une commande internet En effet arrivée à la borne 10min à attendre avant que l'on me prenne ma commande. Arrivée à la réception de commande 2 jeunes filles préfèrent parlé d un anniversaire non rémunéré plutôt que de faire attention à son client. Pour ensuite nous faire patienter sur le côté car commande pas prête encore et encore quasi 10min d attente... Merci quand même au jeune homme(qui nous a amené notre commande) qui a été quand à lui courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons proposer à nos clients. Afin d'échanger avec notre responsable sur le sujet, vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse (ou cas échéant l'heure et la date de votre passage) via message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdouzes/ Bien cordialement
Loïc.e
Le 29/05/2022 à 14:11
Après 40 minutes au drive (il y avait 3 voitures dans la file et il était 14h30), toujours pas de prise de commande (évidement les bornes ne fonctionnent pas et d'après la personne qui a finalement pris notre commande, c'est de notre faute : fallait attendre devant > évidement des écrans noirs ça donne envie d'attendre devant !). On nous demande de nous mettre sur le coté et là toujours rien ... Finalement on vient dans le restaurant pour comprendre ce qu'il se passe, pas de réponse. Finalement après encore plusieurs minutes d'attente dans la voiture, le manager déboule sur le parking et nous balance de l'argent liquide par la fenêtre en nous criant dessus puisqu'on est pas capable de se bouger le c..., reprenez votre argent et allez ailleurs (il a utiliser un langage bien plus fleuri). J'ai pas les mots tellement le niveau d'incompétence et d'impolitesse sont présent chez vous. Macdo France attention à qui vous mettez face au client :-(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, nous sommes navrés pour cet accueil qui ne correspond pas à ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons nous renseigner auprès d'un responsable afin de comprendre cette situation. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook s'il vous plaît afin qu'on puisse échanger avec vous sur ces sujets. Merci par avance pour votre retour. Belle journée à vous.
Nyvine.a
Le 21/05/2022 à 15:36
Aucun produit notamment glaces pour les Happy meals en plein mois de mai et 35 degrés, la cause ? On a pas de tubes … et la réponse de la personne: « je ne peux pas les inventer » quand on lui pose la question de ce qui cause la rupture étant donné qu’on arrive à commander un sunday. Personne au drive plus de 15 min d’attente et 10 pour pouvoir commander. Je ne recommande pas tracez plus loin si vous pouvez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nyvine, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que nous mettons tout en oeuvre afin de réduire le temps d'attente en restaurant. Notre objectif est d'offrir à nos clients un service de qualité. Nous transmettons votre remarque à nos équipes et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
Darkjambon.e
Le 10/05/2022 à 10:37
Commande d'un petit déjeuné à 10h30. Il n'y a pas de lait disponible donc pas de chocolat chaud ou de café latte. On demande gentillement un coup de chantilly sur l'expresso afin d'avoir un semblant de latté. On nous réponds en soufflant que c'est pas possible sans même chercher une solution. Le restaurant était pourtant vide. Attitude commercial inexistante. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés de vous lire, malgré le fait que la machine à lait soit en panne, cette attitude ne correspond pas à nos valeurs et au service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer ce même message et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister sur ce sujet. Belle journée.
Lionel.a
Le 02/05/2022 à 06:56
Je suis allez chercher un drive hiers soir quand je suis arriver chez chez tous jettera la poubelle car dans mon big mag une touffes de cheveux a l'intérieur du coup rien mangé car cela m'a écœuré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
alicia.o
Le 30/04/2022 à 22:12
Inadmissible, a 22h ils ferment les portent on ne peut plus rentrer dans le macdo même pour récupérer des glaces, obliger de faire le tour du Macdo avant que l'on nous ouvre car même le drive il n'y avait personnes ... l'horaire de fermeture est pourtant 23h! impossible d'aller au toilette non plus !! Même pas prévenu la clientèle qu'ils allaient fermer !! La dernière fois dans ce restaurant !! 😡😡😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, pouvez vous s'il vous plait nous indiquer la date et l'heure de votre passage et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra ainsi vers vous. Bien cordialement
Terence.E
Le 24/04/2022 à 13:54
Qualiter de service misérable temps te réception de commande et sale avec une attente de plus de 40 min propreté laisse à désirer et les pain son froid les toilette sont super sale avec manque de papier et dans un état déplorable je ne reviendrait pas et ne le conseil pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terence, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ainsi que l'accueil dans notre restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter via message privé sur notre page Facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques. Un responsable reviendra vers vous pour vous assister sur ces points. Bonne journée
BEAUD.g
Le 24/04/2022 à 13:52
A part l'extérieur qui est un beau bâtiment rien d'autre ne va ... 40 minute d'attente... alors qu'il n'y a pas foule... Burger sec... froid ... Et la propreté laisse fortement à désiré... Loin d'être à l'image de certain mcdo ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes au regret d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter via message privé sur notre page facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Belle journée
Sandrine.o
Le 27/03/2022 à 09:53
Restaurant propre, service rapide. Petit déjeuner disponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant, en espérant vous revoir très vite ! 😍
Julie.
Le 24/03/2022 à 16:27
Équipe malpolie, qui refuse de scanner notre carte de fidélité. Du coup on Sans compter les fois précédentes : sandwichs incomplets, commande incomplètes... sandwichs froids... Pourtant ce ne sont pas les avis négatifs qui manquent mais apparemment : rien ne change. NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous vous invitons à nous en dire plus sur votre passage par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions remonter votre message à un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée
Julie.a
Le 05/03/2022 à 21:21
Restaurant bien tenu ( ce qui est assez rare pour le souligner chez mcdo) équipe agréable, un super manager, très pro ! Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre gentil retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de nos équipes. Nous avons hâte de vous revoir. Très bonne journée à vous :)
Logan.0
Le 20/02/2022 à 14:07
Du grand n'importe quoi, personnel incompétent et désagréable, organisation covid/pass complètement à revoir, les bornes ont beugés nous n'avons pas pu taper le numéro du chevalet, nous attendons encore la commande après 30 min d'attente. Étant fidèle à Macdo, j'en ai vu des Macdo peu accueillant, mais celui-ci fais parti des pires. À malheureusement éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan, nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, pouvez vous s'l vous plait nous indiquer la date et l'heure de votre passage et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via message privée sur notre page Facebook. Un responsable ne manquera pas de revenir vers vous. Bien cordialement
Lulu.o
Le 01/02/2022 à 12:24
Le gérant doit rationner les ingrédients. Deux menus différents, un menu Big tasty bacon, sans bacon... Et sans sauce. L'autre menu pareil, et frites et sandwichs froid. Commande prise à 12h20. Je pense que c'est volontaire et pas un oubli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes au regret d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Ceci n'est en aucun cas volontaire de notre part, pouvez-vous s'il vous plait nous contacter via message privé sur notre page Facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée
Drykoo.r
Le 28/12/2021 à 20:51
5 ans que je n'avais pas remis les pieds dans ce taudis, rien n'a changé ! Sandwichs froids, patatoes pas cuite correctement, croque mc do inexistant dans la commande pourtant payé, capuchon des boissons qui ne tiennent pas et du coup qui se renversent dans les sacs! Passez votre chemin, il n'y a rien de bon ici. On s'attendait déjà pas à grand chose mais ils ont réussi à faire pire! C'est catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour la qualité que vous décrivait et l'oublis de Croque McDo™ et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au : 04 66 37 38 28 afin de pouvoir échanger avec un responsable en restaurant. En attendant votre retour nous vous souhaitons une bonne journée.
Adrien.G
Le 12/12/2021 à 20:27
Manageuse du dimanche soir incompétente, on commande 2 potatoes aucune sauce avec.. Et on veut nous les faire payer, alors que c'est un oubli de leur part, obliger d'hausser la voix pour avoir 2 sauces qui me sont dues.. Ensuite nous entendons des échos comme quoi la dame ne nous aime pas.. Ce qui est très dérangeant quand on mange à 10m d'elle.. Merci à cette dame de laisser place à des gens motivés pour travailler..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Dorian.
Le 11/12/2021 à 13:27
Ce macdo est très propre. L'équipe est très réactive et très à l'écoute de ses clients. Je n'ai jamais eu d'oublie dans mes commandes contrairement à certains macdo très proche. Je préfère manger a ce macdo plutôt qu'un autre pour la qualité des produits ainsi que la propreté qui n'a rien a être reproché. Merci à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Agathe.o
Le 12/11/2021 à 20:29
Passez votre chemin : du monde, de l’attente: 15 mn pour que notre plateau arrive et avec des big mac froids. De plus une pièce d’identité m’a été demandée avec mon ticket restaurant ce que j’ai refusé donc pas de paiement avec celui-ci! Bref n’importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre passage en restaurant. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d'attente. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier lorsque vous rencontrez un problème avec votre commande (produits froids) afin qu'il puisse faire le nécessaire. Quant aux tickets restaurant, ils sont nominatifs et ne peuvent pas être utilisés par un tiers, ainsi, une pièce d'identité peut être demandée. Bonne journée.
Laune.u
Le 01/11/2021 à 15:48
J'avais mis un avis agréable il y a un ans mais je change d'avis ! Nous avons etait chez macdo pour 80 euro de nourriture ! Deja que les prix on augmenter en plus il n'y a plus rien dedans! Un mc chiken avec une pauvre feuille de viande et un peut de sauce entre deux tranche de pain ! Je trouve que c'est une honte, mon wrap ne ressemble meme pas a un wrap ! Tres déçu de macdo, celui la en particulier !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
daniel.i
Le 28/10/2021 à 19:06
Passage aux bornes pas de chevalets donc on recommence tout. A la caisse il prend le ticket et le jette et oublie de passer la commande. On sert donc le 53 et on zappe notre 52 Bref pas très aimable passage au Mac do de remoulin à oublier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
renaud.u
Le 28/10/2021 à 19:01
Pas top, une équipe gentille, mais des règles curieuses et mal expliquées (apparemment, le plus simple est d'aller montrer son pass sanitaire pour avoir un chevalet, synonyme de service en salle, c'est top, mais écrivez-le sur les bornes svp). Et pour un midi, gros délai d'attente, surpris par l'affluence de ce mois d'octobre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour renaud guilhou, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Frédéric.e
Le 19/10/2021 à 19:55
Petite nouveauté dans ce macdo au personnel pourtant sympathique : plus de chevalet à disposition, ils vous sont remis uniquement sur présentation du pass sanitaire ! Et surtout en première mondiale, au moment du paiement en ticket restaurant, on vous demande de présenter votre pièce d'identité ( malgré la présentation du pass sanitaire portant le même nom que les tickets restaurant). Je demande donc que se passerait-il si j'envoyais ma fille manger au McDonald's avec des tickets-restaurant, on m'explique qu'elle devra alors présenter sa carte d'identité ainsi qu'une copie de la mienne... On marche sur la tête. Heureusement le personnel est extrêmement sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Il s'agit de nos procédures pour préserver nos clients en cette période délicate. Merci de votre compréhension
Brigitte.r
Le 17/10/2021 à 16:02
Expérience négative 1/il n accepté pas les chèques vacances de 20€et 50€...que de 10€!! 2/tout était froid..la commande incomplète...les donuts congelés...on ne les a pas encore mange...ils chauffent au soleil ☀️ 3/attitude peu commerciale..on était 8 addition plus de 100€ ...même pas de serviette et sauce...il a fallu aller tout chercher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part et vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Morgane.i
Le 17/10/2021 à 14:30
1 étoile et encore je pense que c’est généreux. Personnel qui manque clairement de professionnalisme. La manageuse est agressive. Quand on travaille dans l’humain c’est un peu limite. Le personnel à peine plus poli. La moitié de la commande est arrivée. Le donut encore congelé. Refus de prendre les tickets de restaurant supérieure à 10€. Je ne recommande pas du tout ce mc do. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. L'accueil et le service sont des priorités pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
rebelo.a
Le 26/09/2021 à 19:56
Petit mC do un peu juste sur l'hygiène des toilettes mais sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement pour qu'un point de rappel soit fait aux équipes. Bonne journée
Annabelle.R
Le 17/09/2021 à 21:36
Nous avons été bien reçu au Drive. Cependant, nos barquettes de frites n’étaient pas bien rempli. Nous repasserons peut être
Cécile.o
Le 07/09/2021 à 13:20
Accueil plus que désagréable !!! La responsable ( je pense) à refusé que nous mangions sur place avec nos 2 enfants ( en bas âge) car pass sanitaire plus valide depuis 1h00 !!! Quel manque d'humanité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous entendons votre déception, toutefois nous devons respecter les règles instaurées par le gouvernement. A très bientôt
May-Line.e
Le 29/08/2021 à 17:18
Il est 17h quand nous nous arrêtons prendre une petite glace sur place Mais c'est quoi ce mac do ! Je suis une ancienne de la maison je connais donc les procédures mais au pire n'importe quel client est capable de voir tous cela Déjà nous avons attendu exactement 9 min pour avoir deux glaces alors qu'il n'y a personne. Aucun pass sanitaire n'est demandé. Toutes les poubelles du restaurant sont pleines même celle de la terrasse. 3 panneaux sol glissant sont toujours au milieu du restaurant c'est joli en déco Je vous ai épargné la photo des toilettes.. Impossible d'aller faire pipi avant de reprendre la route. Aucun des deux toilettes n'est propre mais c'est même carrément une honte
Alexis.e
Le 28/08/2021 à 22:20
Vendeur peu aimable, on nous à demander de sortir à 22h10 parce que le macdo fermés a 22 heure, on été au dessert, ils nous ont pas laissé 5 minutes, alors que plusieurs tables était en train de manger et ils ne leurs ont rien dit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis Devos, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Véronique.U
Le 17/08/2021 à 08:41
Équipe très bienveillante et à l'écoute. Nous avons mangé en terrasse et un parasol était défaillant et pouvait sortir de son axe. Immédiatement un manager est venu nous voir pour savoir ce qui n'allait pas et l'a enlevé. Sinon service rapide, personnel souriant et agréable !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Brice.l
Le 08/08/2021 à 21:06
Alors, par quoi commencer... Pas de fromage dans les sandwichs qui ont du cheddar, pas de signature, pas wraps, pas de 280, pas de sauce chinoise ou potatoes, des frites à moitié remplis... Tu commande deux ice tea sans glace... Au final tu as un Sprite sans glace et un ice tea avec glace... Bon, en gros, je pense que je continuerai à aller au McDo des Angles car là c'est plus que décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 0466373828 ? En vous remerciant,
Bylan.u
Le 19/07/2021 à 19:43
Petit cours aux employés du restaurant de Remoulins : Voici une photo de votre conception du double cheese, en second plan, il s'agit du double cheese selon McDonald's. Votre enseigne portant le nom de mcdonalds , vous serez priez d'en adoptez les procédures culinaires ainsi que les conditions d'accueil du client. Être aimable n'as jamais tuer personne.
Pauline.o
Le 18/07/2021 à 22:43
La pire expérience de mes vacances Pendant notre trajet du retour, nous décidons de nous arrêter manger au macdo de Remoulins ! Lorsque nous rentrons dans ce restaurant on choisit une table, en m’asseyant je me prends les pieds dans une gros visse qui dépasse du sol ! Mon mari décide gentiment d’aller prévenir le responsable en lui disant que c’est dangereux. Le responsable vient voir, regarde et repart sans dire un mot. Bref je laisse passer, c’est pas grave je me dis qu’on ne reviendra de toute façon pas ici. Je vais à la borne pour commander, une fois ma commande servie à table je m’aperçois que sur le burger de mon mari il y a marqué bacon . Or, j’ai commandé une burger sans porc car nous n’en mangeons pas. Je vais dessuite voir une employée je lui dis qu’il y a une erreur et que j’ai commandé un burger sans porc ! Elle va chercher son responsable ( toujours le même ) et celui ci me dit que j’ai commandé un burger avec du porc et qu’il ne peut rien faire pour moi ! Je lui assure que j’ai pris sans porc et je l’invite à lui montrer sur la borne mais il ne veut rien savoir il veut que je re paye un menu sinon mon mari ne mangera pas !!! Je commence à m’énerver vraiment et mon mari aussi ! Mon mari lui dit qu’il doit lui refaire le sandwich du coup le responsable finit par accepter et le lui refait ! Pendant ce temps je me rends à la borne afin de m’assurer que j’ai commander sans bacon, mes dires se confirment. Je vais donc voir gentiment le responsable pour lui montrer par photo que j’avais bien raison ! Le responsable ne me calcule même pas il fait comme si je ne lui parlais pas et ne me regarde même pas !!!! Je ne mangerai plus jamais dans ce restaurant ! Je n’ai jamais vu ça !!! Franchement je n’aurai pas eu mon fils de 5 ans qui avait faim je serai partie sans manger !!! En plus de ça les toilettes étaient dans un état pitoyable !! Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi incorrect avec la clientèle !! A fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Cécile.�
Le 15/07/2021 à 08:21
20 minutes d'attente en vente à emporter 😡 employées dépassées et pas assez nombreuses visiblement. Aucun geste commercial pour faire passer l'attente ( un sunday?). Bref, nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Clementine.o
Le 18/06/2021 à 07:16
Vers 19h30, servit rapidement, le personnel est gentil et c'est climatisé ! Les sandwich sont bon et en plus les frite sont salé !!! J'ai passé un très bon moment avec mes amis merci 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clementine, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
noemie.n
Le 19/05/2021 à 21:11
Comme d'habitude les frites sont froides et les hamburgers aussi. 21 Mai : En effet, pour réponse à votre message, cela fait déjà 2 fois que je préviens votre personnel mais à ce que je constate il n'y a malheureusement aucun changement.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Noémie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Cedric.0
Le 09/05/2021 à 09:06
Personne au drive très agréable. Poursuivez comme cela
Annie.e
Le 27/04/2021 à 18:23
Dommage que le sundae caramel avait été préparé à l'avance. Au lieu de manger une glace, c'était une crème glacée. Vraiment pas top. A vouloir faire des économies de personnel, on en oublie le client. Donc à revoir l'organisation
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Annie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Saki.
Le 11/01/2021 à 14:54
Très bonne équipe dimanche dernier au drive, avec du personnel venu en renfort. Service rapide, professionnalisme.... Personnel aimable et à attentif... On aimerait que ça soit comme ça tous les jours au mcdo Remoulins !
Manuel.e
Le 13/12/2020 à 17:21
Définitivement le McDo ou je n'irai plus jamais de ma vie . Faire du travail bâclé sous prétexte qu'il y a du monde .... Sac rempli avec boissons sauces glaces tout qui coule et sac qui n'arrive même pas entier a la maison ... c'était déjà pas fameux pour ceux qui habitent ici, c'est pire l'été ... On est pas des touristes nous ... Je préfère aller jusqu'à a Nîmes pour prendre chez burger king .
Gaetan.h
Le 18/10/2020 à 21:00
Accueille désagréable repas qui laisse à désirer ; frites pas cuite. Coca cola sans gaz. Potatoes qui fait purée ... enfin bref je recommande pas du tout. Mauvaise expérience. Commande prit au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
GOSSIP.A
Le 19/09/2020 à 12:57
Je suis passé au drive , j'ai vérifié je suis partie, mais au moment où j'enlève le couvercle de mon jus d'orange SURPRISE... Le gobelet n'était rempli qu'à moitié... Et vérification faite, rien n'avait été renversé... Donc quand on paie un produit... Merci de ne pas en mettre la moitié... Peut être un problème avec la machine... Mais le couvercle est mis par une personne qui a des yeux et là c'était flagrant...
Amandine.u
Le 18/08/2020 à 16:18
En plein rush, les équipiers sont débordés, 20 minutes d'attente après avoir payé. Pas d'erreur de commande (c'est un bon point). Et bon courage à vous qui devez faire la police des masques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, nous vous remercions pour votre retour. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. 😊 Bonne journée
Virginie.a
Le 18/08/2020 à 14:31
Arrêt à la sortie d autoroute sur le retour de vacances. personnel assez serviable, propreté correcte à part les WC (et plus de papier pour les enfants😕). Le personnel ne porte pas correctement son masque. Des plexi installés entre les tables, super, à conserver même après la pandémie. Service à table rapide. Je voulais prendre un café après le repas mais obligé de faire la queue à la borne, impossible au comptoir donc j ai renoncé et pris ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci de nous avoir signalé pour la propreté et le papier des toilettes. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En effet, l'hygiène et la propreté sont des priorités de tous les jours. Aussi, la sécurité de nos clients et salariés en cette période de crise sanitaire reste pour nous une priorité. De nombreuses mesures ont été mis en place dans notre restaurant. Nous prenons cependant bien note de votre message afin de pouvoir faire un point de rappel à notre équipe, notamment pour le port des masques. Bonne journée.
yohann.i
Le 15/08/2020 à 13:11
La nourriture est correcte, La propreté est correct. Le soucis est la boisson qui n’a pas goût à ce qu’elle devrait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons pour votre boisson. Sachez que notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Bonne journée.
Mic.r
Le 03/08/2020 à 14:28
1) J'ai aperçu au moins 3 employés dont le masque ne couvrait pas le nez (et quand je dis pas, c'est vraiment pas du tout). Y compris celle qui a apporté mon repas... 2) À mon arrivée vers 13h55, je signale au personnel que le distributeur de gel sanitaire à l'entrée du restaurant est vide. À mon départ 30 minutes plus tard, il n'a toujours pas été rechargé ! Je n'ose pas estimer le nombre de clients arrivés pendant ce temps là sans pouvoir se désinfecter les mains... On dirait vraiment que pour McDo, les mesures sanitaires en période de pandémie, c'est du pipeau !!! MàJ 05/08/2020 : le restaurant a eu le toupet, dans sa réponse, de parler de [...] vos attentes [...]. C'est la tactique standard de rejeter le problème sur le client : on parle de *ses *attentes, un peu comme pour dire qu'il s'agit de caprices personnels de ce client-là. Désolé, Mesdames et Messieurs, mais les questions que j'ai soulevées ne relèvent pas de *mes* attentes personnelles, mais bel et bien d'une question évidente de SANTÉ PUBLIQUE !!! Un lecteur intelligent n'aura aucun mal à tirer des conclusions par lui-même sur la teneur de cette réponse (au demeurant totalement passe-partout que l'on pourrait reproduire en copier-coller pour n'importe quel autre type de problème).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
LeVapoteur.0
Le 21/06/2020 à 13:13
Un McDonald au top avec une equipe qui sentent la joie de vivre certe il peut y avoir des produit froid ou encore des oublies mais cela est normal car c'est un metier qui comme un autre compliqué ce que d'autre client ne comprennent pas en plus de ca vu que il n'ont pas d'éducation il se croient tout permis Juste pour dire un McDonald's au top!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette super note ! 😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement. Belle journée
Jawad.l
Le 12/03/2020 à 15:35
Hmmmm trop bon
Vanessa.e
Le 11/02/2020 à 09:52
Ce n’est pas la première fois que je vais la bas. Et malheureusement il y a toujours un truc qui ne va pas. Des oublis de produits, de sauce... un conseil vérifiez toujours votre commande sur place si vous prenez à emporter ! Cette fois c’est l’ice tea que j’ai commandé qui était clairement de l’eau ! En comparaison avec celui de mon ami qui lui est normal, le mien qui est transparent. Évidement je m’en suis aperçu que chez moi donc je n’allais pas faire demi tour. Mais rien de plus agaçant de payer pour de la flotte ou des oubliez de produits. C’est sur que si je peux éviter ce McDonald’s je le ferais ! Je suis pas du genre à mettre de sal commentaire mais à un moment donner il faut faire quelques choses pour la gestion de ce McDo de Remoulins !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Nathan.g
Le 04/02/2020 à 19:50
Une commande de 40 euro. Arrivée à la maison, c’est-à-dire 4 minutes chrono... surprise, à part les deux coca tout est parti dans l’estomac de la poubelle. Au moins la poubelle a été bien nourri ce soir. La raison? Ben tout est froid, sec... logiquement les hamburgers sont préparées à la commande, voire même conservés 5 ou 10 minutes dans les rayons de conservation. Voilà voilà comment s’intoxiquer. Bilan cuisine à préparer et 40€ volatilisé
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nathan, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
justine.o
Le 08/01/2020 à 20:25
Une commande d'étudiant a 89.90euros qui n'a pas été complète sur les 89.90 plus de 15euros introuvable dans le sac j'appelle pour trouver une solution et même pas de livraison alors que l'établissement est à 9,6km seule solution trouvé les produits commandé nous serons offert la prochaine fois (offert alors que nous les avons payé) tous se que nous avons peu manger c'est des excuses assez prononcées. PS c'est mon estomac qui a écrit
ERWAN.E
Le 23/10/2019 à 13:04
Espace dédiée au café ... Qui ne sert pas de café cause problème de machine. C a fait léger quand même de n avoir qu une seule machine... En plus du fait de devoir attendre plusieurs minutes pour avoir quelqu un qui se présente au comptoir pour ne pas nous servir finalement
Raphael.u
Le 17/08/2019 à 17:42
Quand un McDo est bien faut le dire, nous sommes passés vers 16h, le restaurant est animé mais propre et une employée nettoyait les toilettes. Nous avons été servi avec le sourire et la salle était agréable et bien climatisée. Un peu cher ceci dit :/ n’augmentent ils pas les prix durant l’été à la vue de leur emplacement ?? Mais c’était agréable de faire une pause dans ce restaurant. 👍🏼👍🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour ces remarques positives! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Concernant nos prix, nous ne les augmentons pas durant l'été. A bientôt!
Sylvie.
Le 03/08/2019 à 10:51
Août 2019 : Très bien placé lorsqu'on veut manger rapidement avant la visite du Pont du Gard 😉 Propre, accueillant. Service rapide 👍 Visite en août 2021... Même commentaire. Cependant, je ne comprends pas pourquoi les chèques vacances supérieurs à 20€ ne sont pas acceptés (à priori à cause de fraudes). Et surtout que rien n'est indiqué en ce sens.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Je.�
Le 04/06/2019 à 09:44
Nous sommes venus au drive de ce Mcdo et nous avons été très mal accueilli. Nous avons attendu une 10aine de minutes devant la vitre fermée avant qu'une employée daigne l'ouvrir alors que mon mari a dû toquer plusieurs fois à cette vitre fermée et store rabaissé en totalité. De plus aucune politesse ni bonjour ni excuse pour l'attente de la part de cette employée. Mon mari se plaignant de l'attente elle lui a même rétorqué que nous n'étions pas les seuls qu' il y avait bcp de monde et qu' on n'avait pas à se plaindre et qu' à se taire. Alors que la salle était vide et peu de monde au drive. Son chef a dû même intervenir pr essayer de calmer le jeu. Bref on n'y retournera plus car aucun respect vis à vis du client et surtout nos enfants qui ont attendu en plein soleil et chaleur pdt 10 minutes. Un conseil n'y allez surtout pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. L'accueil et la rapidité sont des priorités et nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous restons disponibles et à votre écoute via email à l'adresse suivante: [email protected] pour toute remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir la prochaine fois. Bonne journée
Emily.t
Le 03/03/2019 à 09:14
Arrivé à 16h40 repartir à 17h05... pour un happy meal fait a moitié... le chaud pas séparé du froid, la totale. l'excuse qu'on ma dis quand je suis revenue chercher mes frites (qui n'ont pas été salés) ? Elle est nouvelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Carla.l
Le 12/02/2019 à 19:21
J'y suis allée deux fois, au drive. Pas de soucis particulier, les frites été bonne et pour une fois assez bien servie donc ça donne envie de revenir. Seul bémol, ils font payé les sauces en plus 😐
Juste.e
Le 26/01/2019 à 21:01
Plusieurs fois de suite, quantités vraiment limite !!! Les frites a mi-boites pas tassés, mcflury a moitié... ca commence a faire trop souvent ! Ordre de la direction de tout limiter ?!
Sylvette.h
Le 03/01/2019 à 10:57
Bjr. samedi vers 19h45. Nous avons fini notre menu et avons décidé de récupérer nos desserts et les apprécier chez nous car des jeunes qui passent leurs temps à déambuler dans les lieux ,s'asseoir sur les tables, téléphoner et parler à haute voix....l'un d'eux avait même une cigarette électronique....personne ne dit rien . A l'avenir nous ferons un drive ou choisirons un autre mac donad's si cela se reproduit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvette, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été perturbée par le comportement de certains clients. Votre confort et votre satisfaction sont importants pour nous, et nous comprenons votre préoccupation. Nous prenons en compte vos commentaires et nous continuerons à travailler pour maintenir un environnement agréable et respectueux pour tous nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus positive. Bon week-end.
Gaelle.u
Le 08/09/2018 à 22:49
Malheureusement peu recommandable ! Beaucoup d'attente alors qu'il y a peu de monde, frites froides, oublie d'une boisson, oublie de sauce noté sur la commander et 1 serviette pour deux tout ca sur une commande .... 2 enfants qui ont pris une commande à emporter derrière nous on du revenir car eux n'avaient pas leur boisson !
sylvio.r
Le 08/09/2018 à 08:23
Très bon accueil !! Surpris par la propreté des lieux. Nettoyage systématique des tables , des assises et des dossiers !!! Félicitations a vous !!! Dommage qu'il n'y ait que 5 étoiles !!!! Quand c est bien faut le dire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour sylvio, nous vous remercions pour ce retour positif! Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant l'accueil et la propreté 😍 Cela mérite-t-il quelques étoiles de plus? 😊 Bonne journée
Fabs.
Le 29/08/2018 à 19:32
Je ne retournerai jamais dans ce mac Donald !!! 6 équipiers mais pourtant une salle vide mais des tables non nettoyées,des toilettes sales et pas de savon pour se nettoyer les mains! Plus d'un quart d'heure d'attente pour avoir notre commande et un monsieur arrivé après nous est servi avant nous...l'hygiène n'est pas respectée,le manager ,pas aimable,n'avait pas de charlotte sur la tête et pourtant il touchait la nourriture...et pour cloturer le tout des erreurs de sauces...non mais ....bref une très très mauvaise expérience ...
David.i
Le 23/08/2018 à 19:17
Comme ils disaient dans la pub Venez comme vous êtes ouais enfin..... sauf si vous êtes pressé. C'est pas des flèches, + de 15 min pour avoir la commande alors que le restaurant était loin d'être plein, j'ose pas imaginer quand c'est les heures d'influence 😕
rafer.e
Le 20/08/2018 à 11:23
A éviter si vous voulez pas perdre votre temps servir trop long plus lent sa existe pas. Personnel très désagréable surtout un barbu avec tatouage.Le manager un incompétent de premier rang d'où l'attente interminable j'espère que ses supérieurs lisent les avis et le licencie car ce gars par son ingérence vous fais coulé la boîte....Bref evité ce McDo a tout pris et je vois sur les commentaires que ce barbu aux tatouage reviens souvent dans les avis négatifs ca vous montre a quel point de sont des incompétent
Coraline.c
Le 26/07/2018 à 12:46
Scandaleux ! Nous faire attendre à la première borne sans réponses, ensuite à la 2ème mon compagnon décide d’appuyer sur le bouton. La personne qui a pris notre commande était d’un désagréable, elle ne comprenait rien puis nous demande de fermer la porte : « vous restez la porte ouverte ou... » Nous arrivons au guichet pour payer , pas un bonjour, pas un s’il vous plaît, pas un merci ... La personne qui a pris notre commande était remplie de tatouage et cheveux de couleur « rouge » ! Personnel on ne peut plus désagréable ! Je suis bien consciente que nous sommes chez Mc Donald mais tout de même le minimum de la politesse ! Il serait grand temps que les managers reprennent leur équipes en mains !
Helene.u
Le 30/05/2018 à 15:46
Service très long, serveuse pas aimable. Au bout d'1/4 d'attente je suis aller voir où s'en était. Surtout qu'il y avait juste un couple et une personne seule. Mon Mc first poulet pas terrible manque de sauce, ma fille c'est frite pas cuite par contre mon chéri lui trop de sauce ça parter dans tout les sens quand il mordais dedans. C'est pas la première fois qu'on vient et toujours aussi déçu. La chaine Mc do perd de plus en plus de popularité. Vive burger king.
Yannick.a
Le 30/05/2018 à 11:20
Arrivé à 11 h commandé attente de + de 15 min pour être servi alors qu'il y avait personne. Réponse de la personne sa arrivé!! Personnel peu aimable trop d'attente mc Do me gonfle je préfère burger king je pense ne plus y venir mc Do n'a pas le monopole. Bref je le conseille pas si vous êtes pressés à eviter
Nmc.r
Le 17/04/2018 à 13:35
Passage le 17 Avril 2018. Service rapide, aucun oublie dans la commande et niveau goût ça reste un McDo
Laurent.e
Le 27/08/2017 à 13:39
Arrivée sur place a 21 heures 30 et refus catégorique de s'installer a table pour cause de ménage ! Sandwich servi a l'arrache et dans un état pitoyable c'est la deuxième fois que je suis déçu par cette endroit il n'y en aura pas trois ! Un conseil pour les prochains clients a quelques mètres la concurrence et bien plus respectueuses de ces clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
pro.a
Le 19/08/2017 à 10:06
Service moyen. Qualité médiocre : froid et pas cuit . Bien en dessous des autres McDonald's. L'avantage c'est qui sont réguliers dans leur médiocrité. 25 Minutes d'attente pour recevoir la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
hebert.a
Le 27/07/2017 à 22:44
L'attente est vraiment très longue au drive . Trop d'attente par apport a d'autres mac do bien dommage . Ce soir une attente de 15 min avec une seule voiture devant moi pour 3 glaces ..... On excuses de l'attente mais pas de vous donner des glaces fondue j'ai demandé des glaces pas de la soupe . Sans ou oublier ce qui est oublié dans les commandes. Je n'y retournerai plus
Sébastien.r
Le 22/06/2017 à 20:28
Franchement vos bornes ne sont pas du tout pratiques, j'aimerais voir un menu quand j'arrive et surtout PARLER À UN HUMAIN et pas une machine ... vous êtes complètement sur la mauvaise voie de l'innovation
Christophe.A
Le 30/01/2017 à 11:06
L'un des pires MACDO que j'ai connu. Je m'y suis rendu un mercredi midi pour faire plaisir à mes enfants. Quel horreur, des fils interminables, un personnel débordé, un repas servi froid, pas assez de places et je ne parle pas de l'état de propreté des places libres. Bref je ferai quelques kilomètres de plus la prochaine fois.
Les autres restaurants
- 🏪 Snack 51 (479 Avis)
- 🏪 friterie steph's (14 Avis)
- 🏪 McDonald's (1814 Avis)
- 🏪 Chez pat' (211 Avis)
- 🏪 Flash Pizza 78 (24 Avis)
- 🏪 McDonald's Mantes La Jolie (1057 Avis)
- 🏪 Le Genius (99 Avis)
- 🏪 La Panetière (147 Avis)
- 🏪 Burger King (3654 Avis)
💬 La nourriture est bonne mais c'est insupportable de pas pouvoir passer de commande parce que vous bloquez votre site internet à 20h alors que vous fermez à 23h 😅 et j'ai actualisé à plusieurs reprises jusqu'à 22h ...
💬 Friterie très sympa, les frites sont délicieuses
💬 Le restaurant traditionnel McDonalds, situé dans la ZA de Leparre (C.C. Carrefour). Service rapide.
💬 Très bonne adresse. Je viens très souvent et toujours contente. Choix des pizzas impossible à compter !😄 ... et toujours copieuses. Monsieur Pat est toujours souriant! En plus il y a une carte de fidélitée. Je recommande !
💬 Commande via Uber eats Déçue, les pizzas étaient bonnes mais ce n'était pas ce que j'avais commandé... J'ai eu une pizza à la viande hachée alors que j'avais choisis une jambon/chorizo Aucun remboursement possible via Uber eats, nous aurions pourtant apprécié un geste commercial.
💬 Bonjour tout le monde ! J'ai connu de meilleurs McDonald's, pas d'accueil, la salle au 1er étage fermée (les toilettes y sont situés), la salle n'est pas propre. Nous avons demandé des serviettes pour nettoyer notre table, un employé a demandé à une jeune femme de le faire mais celle-ci n'était pas très enjouée et nous l'a fait ressentir. La nourriture est correcte. Je ne pense pas y retourner. A bientôt
💬 Je veux aller au restaurant avec mon copain. J'étais trop propre et la nourriture était tellement délicieuse et fraîche. qui a pris la commande, il était vraiment sympathique. Je le recommande toujours.
💬 Sandwich tout droit sorti du congélateur, donc dur et sec… la salade et le beurre sont encore congelés j’ai l’impression de croquer dans des glaçons, un vrai plaisir (en plus c’est pas donné)
💬 Lieu, toilettes, table salles dans l'ensemble, écran gras et difficile à utiliser du coup ; Jeux dangereux, mes enfants se sont brûlés en glissant dans le toboggan ; longue attente ; Pas de couverts pour manger les frites au fromage, l'eau à boire est jaune et à mauvais goût et pour les glaces, non respect des demandes, impossibilité de dire quelle glace contient telle chose alors qu'on a payé un supplément (étant sensible, je n'ai donc pas pu manger ma glace pour éviter le malaise). Ce qui m'a vraiment choqué, c'est le fait que la personne n'en avait absolument rien à faire. .... Je suis extrêmement déçue et ne reviendrai sûrement plus Jamais ...