A propos de : Restauration rapide McDonald's à Quaëdypre
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Quaëdypre. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Quaëdypre en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La Croix Rouge (340 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Quaëdypre
Seb.r
Le 29/01/2024 à 19:38
Nouveau resto plus sympa. Personnel sympathique. Juste Manque de places assises côté jeux pour manger en surveillants des enfants. Pour le reste, tout va bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les places prêt des jeux que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Corinne.e
Le 26/01/2024 à 14:10
Très agréable. Entierement refait
Réponse du propriétaire :
Merci Corinne pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
valentin.a
Le 22/01/2024 à 12:50
je recommande le mcdo, bien refait à neuf
Réponse du propriétaire :
Merci Valentin pour ce gentil message concernant les travaux et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Yannick.
Le 19/01/2024 à 23:26
Un service déplorable. J y suis allé aujourd'hui à 22h21 passer une commande au drive. En rentrant je m aperçois qu un menu a été oublié. En appellant le macdo pour revenir , il m est indiqué qu ils sont fermé alors qu il est 22h45 et je me fais engueuler en prime par l employé. Après 15minutes de négociation, j ai rdv demain avec une photo de ma commande et le ticket de caisse. Je pense que ça va être un sacré moment et hâte de discuter avec le manager et si besoin le franchisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés de vous lire. Nous espérons que vote rendez-vous de ce jour trouvera une issue favorable. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Vincent.r
Le 18/01/2024 à 16:57
Il y a un nouvel de jeux qui remplace avantageusement l'ancien. Les enfants ne voulaient plus partir
Réponse du propriétaire :
Merci Vincent pour ce gentil message concernant les nouveaux jeux et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Ophelie.e
Le 18/01/2024 à 14:28
Service parfait. Personnel agréable très bonne visite
Réponse du propriétaire :
Merci Ophelie pour ce gentil message concernant le service des équipes et la qualité de nos produits 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Baptiste.P
Le 17/01/2024 à 12:47
Serveur super souriant et blagueur Super ambiance
Réponse du propriétaire :
Merci Baptiste pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Deborah.a
Le 15/01/2024 à 17:30
Super beau. Spacieux. Très bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Corentin.n
Le 13/01/2024 à 13:02
Mac Donald très sympa. Les réamenagements recents sont très bien faits, très aérés.
Réponse du propriétaire :
Merci Corentin pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Paul.a
Le 12/01/2024 à 20:49
parfait !!!! pas trop d’attente !
Réponse du propriétaire :
Merci Paul pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Kevin.e
Le 12/01/2024 à 19:57
Pas de serviette donner et hamburger froid…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mathys.e
Le 12/01/2024 à 18:59
super bon super agréable et super rapide
Réponse du propriétaire :
Merci Mathyspour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
White.t
Le 07/01/2024 à 11:38
Personnel désagréable. Le service click & collect est honteux, pas à la hauteur, on est servi plus rapidement à table. La commande est indiqué comme prête, après 30 minutes d’attente sur le parking dédié, toujours rien. Aux heures d’affluences, j’aurais compris, sauf que à 11h, y’a pas un chien. On vas à la pêche aux nouvelles dans le restaurant, on remarque du coup quasiment aucun client, le personnel est en train de bavasser entre eux et on se fait limite envoyer bouler en disant que « Oui bah c’est bon, on vas la préparer votre commande! » On est venu manger là pour avoir droit à la rapidité, spoiler, dans Fast Food, y’a le mot FAST. La restauration n’est pas un milieu facile, on le concède volontiers, mais là, vous ne faites pas d’effort non plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
NanardGégé.s
Le 03/01/2024 à 18:22
Établissement entièrement rénové très accueillant avec de nouveaux jeux abrités pour les enfants. A conseiller .
Denis.u
Le 01/01/2024 à 18:39
On vient pour faire plaisir à notre fille. Cette fois-ci, le burger signature (15€50 le menu maxi quand même !) de ma femme était froid... Je le ramène, il a été refait, il est devenu tiède. Le mien, big mac était tiède. Quand je suis revenu de la refabrication, il était froid, le fromage n'était même pas fondu... Le mc fish de notre fille était à peine mieux, mais elle était contente, c'est l'essentiel. Par contre, frites tièdes, il faut les manger tout de suite, sous couvert qu'elles soient froides à la fin du burger. L'organisation ne va pas. Les plateaux sont mis sur une plate-forme devant les boissons. Les parties de commandes arrivent au fur et à mesure et sont mises sur le plateau, ce qui fait que si plus d'une personne sur la commande, les menus refroidissent. Il nous a fallu plus de 10 minutes pour être servis. La fois d'avant, les employés passaient leur temps (4 personnes) à nous demander si nous étions là pour une commande internet, mais non. Même verdict : hamburger tièdes, fromage non fondu. J'ai horreur de manger froid. La prochaine fois si on y retourne, soit j'ai un plat chaud, soit on me rembourse. Personnel gentil malgré tout. Mais dépassé par cette mauvaise organisation. Grosse, très grosse baisse de qualité. Et bien sûr, aucun geste...
GuiGui.o
Le 26/12/2023 à 17:33
Super endroit refait à neuf, agréable d’y aller mais quand la porte est passé le personnel est pas agréable du tout voir même irrespectueux, ma copine et moi même avons pris des doubles cheese bacon… le bacon? et le produits qui est froid…? en allant demander de chauffer pour qu’au moins notre fromage soit fondu, la jolie brune rouge bref nous as répondu normal que c’est froid sa viens d’être fait… vraiment forte celle ci, j’espère que la prochaine fois tu mangera une glace fondu et un hamburger avec les steack congeler…. 😘😘
Jean.a
Le 26/12/2023 à 13:44
Encore une fois de plus très déçu je passe au drive pour 2menus enfants pour mes petites filles je demande de la sauce et comme d'habitude ils ont encore une fois oublié
Mathilde.o
Le 21/12/2023 à 16:16
Le nouveau coin enfants est simplement top et la nouvelle déco avec le bois et des couleurs douces en font un lieu bien plus cosy
Lola.
Le 18/12/2023 à 11:15
Cela fait deux fois que nous avons des erreurs de commande au drive et des oublis. De plus, le coca n’est pas gazeux on dirait de l’eau. Nous sommes déçus depuis quelques mois ce n’est plus comme avant, dommage !
Marine.a
Le 17/12/2023 à 22:11
J’ai voulu tester la nouvelle fonctionnalité de Click Parking … Même pas pû me stationner sur une place réservée à cause de l’incivilité des personnes qui mangent à l’intérieur mais se garent dessus bref ceci n’étant pas le soucis majeur. J’attends 20 minutes je vois commande prête sur mon appli mais l’équipier n’arrive pas à la voiture j’appelle l’employée qui dit qu’ils sont débordées mais que ça va arriver, bref je patiente je me retrouve bientôt seule sur le parking le drive est plus rapide tout le monde s’en va je rappelle. Verdict : ma commande a étais distribuée à un autre client malgré que mon type de véhicule + couleur soit indiqués. Comment l’équipier a pû donner ma commande par erreur il n’a pas vérifier le numéro avant de l’attribuer ? Service pas au point du tout résultat reparti bredouille la dame m’a remboursé en espèces aucun geste pas manger perdu du temps et du gasoil. Ne conseille pas ceci n’est pas restauration rapide
Tony.a
Le 17/12/2023 à 21:56
Personnel désagréable Les tables ne sont jamais nettoyées. Service très long Manque d ingrédients pour assurer les commandes
elyse.a
Le 14/12/2023 à 19:22
Nouvelle deco très belle et air de jeux pour enfants très sympa ! Par contre , Grand manque de tables et de chaises pour que les parents puissent surveiller les petits
Nathan.a
Le 13/12/2023 à 20:15
40 minutes 4 boissons Et on a eu le droit à un petit doigt par l'un des serveurs
Hugues.a
Le 10/12/2023 à 09:32
Mieux que avant par contre pas trop chaud si en mange sur place trop de courant d air
Dominique.l
Le 04/12/2023 à 17:46
Je ne donne pas 5 étoiles car je ne peux pas juger l intérieur et le service car en travaux. Le livre a été oublié mais je ne l ai vu qu en rentrant dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette belle appréciation. La pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous poursuivrons nos efforts afin que votre prochaine visite mérite 5 étoiles😄. À bientôt en restaurant !
Corinne.e
Le 03/10/2023 à 19:39
Il est important de savoir que si vous passez au drive il vaut mieux se dépêcher car vous n'avez pas le temps de dire votre commande je n'ai pu commander que la moitié et comme le client a toujours tort alors j'irais ou on prends le temps de prendre ma commande l'écoute du client ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, cette situation est inacceptable. L'information sera remontée au directeur du restaurant. Veuillez nous excuser pour cela. Bonne journée
Seb.s
Le 01/10/2023 à 18:34
Conforme à ce que l'on attend d'un mcdonald's. Service drive et possibilité de se garer facilement. Sandwich bien montés ce qui n'est pas le cas dans tous les restaurants, et le staff courtois et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci beaucoup pour ce joli commentaire. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour satisfaire notre clientèle. C'est un réel plaisir de voir que notre travail porte ses fruits. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt en restaurant. À bientôt 😄
helene.a
Le 27/09/2023 à 20:48
Bonjour Je suis venu la semaine dernière récupèrer une commande internet il y avait 2 erreurs dans ma commande étant déjà rentré chez moi avec mes 2 enfants tans pis je n'y suis pas retourné ce soir je refais une commande internet et je demande à la personne de bien vérifier ( responsable en chemise bleu ) en lui expliquant que la dernière fois il y avait 2 erreurs il m'a regardé d'un air qu'es ce qu'elle m'embête celle là ! Puis m'a répondu non ya pas d'erreur sinon un escusez nous aurez été bien aussi .... je rentre chez moi et ah ba une erreur !!! Franchement j'hésite entre pleurer de rire ou trouver cela pathétique ... PS: par pitier ne me dite pas on va redoubler d'effort merci pour votre message .... a force d'écrire le même a tout le monde on a vraiment l'impression que vous en avez rien a faire!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, nous sommes navrés pour ceci. Permettez moi de vous proposer de venir en message privé sur notre page facebook afin que nous puissions trouver une solution à cette situation. Bonne journée
Sandra.g
Le 24/09/2023 à 20:26
Restaurant très très sale, 18h30: le sol colle, les tables sont grasses, les banquettes pleines de traces (j ai demandé qu'on me nettoie les assises, fait avec une lavette pas nettoyée) poubelles qui débordent. Je n ose pas imaginer l état des cusines
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Lalul.o
Le 24/09/2023 à 14:41
Drive a éviter,wrap aussi trouer que Bob l'éponge,coca sans bulle tiède(?),frite avec une corpulence égale à un mannequin anorexique de la fashion week(tiède toujours)Croque monsieur aussi plat qu'un coussin de chaise de ma grand mère, désolée d'une aussi violente critique mais allez a éviter à tout prix mes amis
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas su répondre à toutes vos attentes, nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction. Bonne journée
Heydren.
Le 21/09/2023 à 12:45
Personnel agréable, hygiène laisse à désirer j'ai fais 5 tables avant d'en trouver une propre, Même si il y avait à manger sur les bancs. Il est midi il n'y a personne je suis désolé un coup de lavette avant un rush ne serait pas de refus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas su répondre à toutes vos attentes, nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction. Bonne journée
Mac.u
Le 15/09/2023 à 13:53
Hygiène plus qu’a revoir, intoxication alimentaire a chaque passage dans CE McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Sachez que tous nos produits sont contrôlés en permanence pour garantir la bonne consommation de nos repas. Bonne journée
Sylvie.e
Le 13/09/2023 à 14:57
Juste bien si on est de passage, ça reste du fast food😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas su répondre à toutes vos attentes, nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction. Bonne journée
Lefebvre.e
Le 09/09/2023 à 20:02
Personnel sympa visiblement, mais apparemment ne sait pas lire une commande. On demande que des potatoes et on a que des frites...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas su répondre à toutes vos attentes, nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction. Bonne journée
Cassilde.u
Le 07/09/2023 à 11:04
21:40, un manager et son employé viennent laver la véranda à l’eau en jetant de l’eau au sol (on a manqué d’être éclaboussé), de plus le restaurant fermant à 23h je pense qu’il était encore un peu tôt pour faire ça devant les clients. Nous avions l’impression de déranger au fur et à mesure que ces gens s’approchaient de nous avec leur balais brosse ! Le manager a encore le culot de nous demander de débarrasser à l’intérieur du restaurant et donc de traverser un sol plus que glissant, si nous avions glissé macdo aurait il prit la responsabilité des frais engendré derrière ?!! C’est inadmissible. De plus une fois la commande reçue, les potatoes et le Burger était froid, et la glace déjà fondue! Inadmissible, pas étonnant qu’il y est si peu de monde dans ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Grégoire.e
Le 23/08/2023 à 20:11
Boisson diluée avec de l'eau au drive on donne plus de sauce et de serviette....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Noé.e
Le 22/08/2023 à 17:52
Restaurant à éviter ! Une raison simple : les serveuses présentes ont refusé de servir à moi et ma famille comme clients de l'eau fraîche ou tempérée, de surcroît en pleine journée d'été où la température frôlait les 35 degrés. Pourtant obligatoire dans la loi, nous n'avons reçu uniquement qu'une eau chaude et non fraîche ou tempérée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noé, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Rachel.p
Le 22/08/2023 à 12:54
Je suis venue y’a une semaine sur place et tout allait plutôt bien mis à part le fait que mon burger était gorgé d’huile… son contenant en était rempli… mais le reste était top. J’y suis revenue aujourd’hui pour un drive et le burger cette fois ci était top mais l’absence de ma boisson m’a laissé le gosier bien asséché… Dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas su répondre à toutes vos attentes, nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction. Bonne journée
Steven.o
Le 20/08/2023 à 22:41
-la première chose que nous avons remarqué c'est qu'il y a une odeur désagréable en entrant (trop peu d'aération, odeur de sueur/odeur de moisi) -Longue attente même si ce n'était pas occupé -Les hamburgers et les frites étaient froids et presque rien de sauce et de légumes sur les hamburgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Dom.u
Le 16/08/2023 à 17:40
Drive bien géré par les employés du moment et avec le sourire ce qui n est pas toujours le cas selon les personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette belle appréciation. La pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous poursuivrons nos efforts afin que votre prochaine visite mérite 5 étoiles😄. À bientôt en restaurant !
Kevin.e
Le 08/08/2023 à 21:15
Commande passer au drive je rentre chez moi et il me manque mon big mac de mon menu c'est pas la 1er foi c'est au moins la 5eme fois que ça arrive c'est pas comme ci vous étiez débordé ils avaient que 2 voiture au drive on paye un menu c'est à dire frite hamburger et boisson pas une frite et une boisson enfin c'est la dernière fois que je vien dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience dans notre restaurant s'est mal déroulée. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Jonathan.e
Le 08/08/2023 à 14:18
McDo dégueulasse et ce n'est qu'une partie de l'iceberg. Poussières et toiles d'araignée sont de la partie. Frites froides. J'en demande des autres au serveur (endormi), il en ramène des tièdes! Le moment que j'ai préféré, c'est quand le serveur s'est mis à passer le balai sous ma table pendant que je mangeais. Vu le prix des menus maintenant, je pense qu'on devrait avoir un service propre et irréprochable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre expérience chez nous n'a pas su répondre à toutes vos attentes, nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite vous offre pleine satisfaction. Bonne journée
Carole.e
Le 01/08/2023 à 15:55
Extrêmement sale ! À éviter. Table non lavée… Frites froides, moles… Des serveurs endormis, pas très motivés pour travailler. Enfin bref, le pire Mc Donald’s de ma vie ! Aucun hygiène ! Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre passage en restaurant n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite se déroule de la meilleure des manières. Bonne journée
Elly.
Le 20/07/2023 à 04:44
Accueil agréable, personnel très réactive. Nous avons passé un bon moment. Aucun souci dans la commande Nous espérons bientôt un mc café c'est ce qu'il manque dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elly, merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! 🤩 La pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous prenons note de vos observations. Toute l'équipe vous remercie et espère vous accueillir de nouveau rapidement en restaurant. À bientôt 😄
Brian.o
Le 18/07/2023 à 13:42
J'ai été superbement accueilli par une jolie demoiselle (petite et brune d'origine italienne) Je recommande l'accueil et la nourriture était super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, merci beaucoup pour cette superbe appréciation. La pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous poursuivrons nos efforts afin que vos prochaines visites se déroulent de la même manière. À bientôt en restaurant 😄
thopart.e
Le 18/07/2023 à 11:41
Rien à redire sur le repas et le service tout était correct. Un point négatif à mon goût, beaucoup de tables n'étaient pas nettoyées nous avons eu du mal à en trouver une propre, et pourtant il n'y en a pas pour longtemps à nettoyer une table c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette belle appréciation. La pleine satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons note de vos observations. Toute l'équipe redoublera d'efforts afin que votre prochaine visite soit parfaite. Bonne journée, à bientôt 😄
Manon.a
Le 28/06/2023 à 12:42
Beaucoup d’oubli dans les commandes ! Prendre un royal bacon et se retrouver sans bacon c’est lamentable, Dans un menu enfant ne pas avoir le jouet.. très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes désolé si votre passage chez nous s'est mal déroulé. Nous redoublerons d'efforts afin que votre prochaine visite se passe pour le mieux. Bonne journée
Anais.l
Le 24/06/2023 à 19:07
Hallucinant de demander un double filet o fish de le payer et d’avoir seulement un simple … et si ce n’était que ça demander le wrap veggie et avoir le wrap chèvre …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Permettez moi de vous recommander de contacter le restaurant au 03 28 23 42 90 ou de venir par message privé sur notre page facebook afin que nous puissions régler ce problème ensemble. Toute l'équipe vous présente ses excuses. Bonne journée
francis.a
Le 20/06/2023 à 08:27
Pas forcément d’ambiance, lieu propre et bien placé pour les urgence de manque de temps le midi c’est top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, merci beaucoup pour cette superbe notation. La pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité. C'est un plaisir pour nous de savoir que votre passage chez nous s'est bien déroulé. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir rapidement en restaurant. À bientôt 😄
Marie.i
Le 10/06/2023 à 11:53
Erreur sur la commande, obliger de réclamer Trois étoiles c est déjà beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous tenons à nous excuser pour l'erreur présente dans votre commande. Sachez que cela ne fait pas partie de nos standards habituels. Nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Toute l'équipe vous présente ses excuses et vous souhaite une bonne journée.
Frédéric.e
Le 12/05/2023 à 17:23
Pas de surprise, frites pas très chaudes, les hamburgers ou wraps pas mieux... Seul le service a table fût rapide. Si nous pouvions manger plus chaud, la note pourrait grimper un peu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous prenons note de vos observations et redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Enjy.
Le 04/05/2023 à 03:28
Rien a dire mon Signature cheddar été super bien fait et super bon 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ces 5 étoiles, cela apporte une motivation en plus à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😄
Cathy.a
Le 02/05/2023 à 18:02
Frites tièdes personnel au bout de leur vie sans un seul sourire et les tables ainsi que le sol pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience, nous redoublerons d'efforts afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Pauline.e
Le 29/04/2023 à 14:14
3 erreurs en une commande. De plus Quand enfin les mc Flury de mon compagnon et moi arrivent la différence de taille est choquante, il en a presque 2 fois plus que moi. Sans compter le napage et le daim, casiment absent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
David.o
Le 18/04/2023 à 08:38
Un restaurant rapide, avec peux de personnes donc agréable pour mangé rapidement et au calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cet avis. Nous espérons vous revoir rapidement en restaurant. À bientôt 😄
Quentin.u
Le 16/04/2023 à 19:31
Déconseille fortement, dans premier temps notre commande donné à un autre client ensuite deux glaces commande pas le sac et pour couronner le tout arrivé chez nous aucuns burgers correspond à notre commande. J'avais déjà un avis septique avant mais là c est confirmé. ( Drive)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Nous mettrons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous
Justine.r
Le 05/04/2023 à 13:36
Je me rend souvent à ce macdo et a comme à chaque il oublie toujours un truc alors 1 fois sa passe met quand c’est la 3 eme fois ça commence à faire beaucoup surtout vu l’augmentation de vos produit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Cela ne fait pas partie de nos standards habituelles. Bien à vous
Sacha.
Le 19/03/2023 à 13:30
quantité happy meal alors que j’ai pris un mcfirst ? on est où là nan mais dites moi sérieux on est où je comprends pas dites moi vraiment où nous trouvons nous sérieusement dondé estamos ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience, cela ne fait pas partie de nos standards habituels. Cela ne se reproduira plus. Bien à vous
Aurelie.h
Le 17/03/2023 à 18:57
Les grandes frites qui ressemblait à une petite Les Burgers sans goût écrasés et les prix sont devenus bien trop élevés par rapport à la qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolé pour cette mauvaise prestation de service. Cela ne fait pas partie de nos standards habituels. Bien à vous.
Tiphaine.u
Le 10/03/2023 à 17:31
Frite froide et mole... 10,10€ un simple best of cbo.. hallucinant.. mais bon l'inflation encore une fois 🤷♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Comptez sur nous pour que le meilleur service vous soit proposé lors de votre prochaine visite. Bien à vous
Steeven.a
Le 03/02/2023 à 19:13
Commande internet retirez au drive. Plus de livre comme d’habitude.. de plus bout de papier retrouver dans le big tasty alors que mon emballage était intacte. De plus eggmuffin brûlé, je ne pense pas que vous le mangeriez vous même. Le macdo m’a dégouté ce n’est pas la première fois mais là c’est trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Begoude, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse vous assister directement à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Go.e
Le 03/02/2023 à 10:28
A éviter !!! Hamburgers froids, jeux pour enfants à revoir, sans parler de la propreté. La salle est dans état déplorable, sièges et tables non lavés, le sol est immonde et les toilettes sont à proscrire. Les poubelles dans les toilettes des femmes débordent, la cuvette est sale ainsi que les murs où l'on peut apercevoir des projections. N'hésitez pas à faire quelques kilomètres de plus pour un autre Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Go Herb, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos sandwichs ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
prof.o
Le 01/02/2023 à 14:22
Une dizaine d'équipiers en cuisine a se tourner les pouces, des managers qui blablatent mais personne pour vous informer que votre petite commande (1menu et un petit wrap) est en cours d élaboration et qu il y aura un peu d attente... Juste 15 min... le temps qu ils tuent le boeuf sans doute... Il faudra donc revoir le béaba du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage concernant le service et le temps d'attente. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Mathieu.r
Le 30/01/2023 à 20:39
Schématiquement je dis bien systématiquement il manque quelque choseQue ça soit les équipiers ou les managers ce serait bien de repenser à une formation sur ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse rectifier cela ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Mgui59..
Le 09/01/2023 à 08:52
Les repas mc do deviennent dégueulasse...tous les burgers n'ont aucun goût. Passage au Drive hier soir. (pas le choix !) Ahh le chien s'est régalé !!!! Trop cher !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela... veuillez contacter le restaurant au 03 28 23 42 90 afin qu'il puisse vous assister au mieux. Belle journée !
clémence.a
Le 30/12/2022 à 22:25
Nous somme passé ce soir. La personne qui a pris la commande n’est pas très agréable limite on a l’impression de les embêté les portes sont sensé être fermé à 23h et arrive à 22h tout été fermé. Même si c’est la fin de journée qui a peut-être été dur merci d’être plus agréable et souriante. Plus aucun sauce et plus de croc macdo c’est inadmissible. Notre commande a été limite jeté dedans tout était ouvert.en plus de ça il manque une boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée
Anne.a
Le 27/11/2022 à 20:30
De l'incompétence et un personnel en majorité désagréable. Des erreurs dans quasiment chaque commande, l'oubli d'une boisson, d'un hamburger, le mauvais coulis sur une glace, le mauvais goût de glace dans le happy meal, bref lorsque l'on a une commande sans erreur , c'est jour de fête ! Lorsque l'on exprime les erreurs dans les commandes on nous propose de venir faire le travail à leur place, cette réponse vient d'un manager ? Chacun son boulot, apprenez simplement à respecter les commandes et être un peu plus aimables, ce serait de belles perspectives d'évolution.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de service et d'accueil : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sylvie.o
Le 25/11/2022 à 13:48
Une vraie ruche, tout le monde bouge dans tous les sens, tout le monde brasse du vent.... Enfin on me demande et me dit il faut patienter Et 8 minutes plus tard toujours pas récupérer mon coca .... J aurai mieux fait d aller en chercher un chez Leclerc cela aurait été plus vite et moins cher 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
fanny.e
Le 23/11/2022 à 13:39
Application aux bornes ne fonctionne plus depuis 3 semaines, donc pas de points de fidélité. Avez dû réclamer la moitié de notre commande car non remise. Terrasse non chauffée et comme beaucoup de monde notre repas a très vite refroidi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous allons faire un point en interne dans un but d'amélioration de nos services. Concernant vos points fidélité, nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant au 03 28 23 42 90 afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée
Eric.i
Le 23/11/2022 à 13:19
Etablissement bondé. Service rapide mais il mansue la moitié. Nous avons du reclamer les desserts et les serviettes. La terrasse n'est pas chauffée, un repas tiède qui refroidit très vite ... A éviter aux heures de pointe !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Emilie.o
Le 19/11/2022 à 18:56
Même si gustativement parlant, un mcdo reste un mcdo... Surtout à ce prix là 😱 on vient vraiment pour faire plaisir aux enfants d'abord ! Mais j'avoue que j'apprécie grandement la démarche de réduction des déchets mise en place ici, avec une grande partie de la vaisselle lavable, j'adore ! On ajoute à ça l'isolation acoustique au plafond, qui rend l'ambiance beaucoup plus agréable, même juste à côté de l'aire de jeux, c'est top ! mcdo, vous devriez communiquer plus sur ces 2 points, et étendre ces idées à tous vos restaurants, ça ne vous ferait que du bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre restaurant ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Farida.e
Le 16/11/2022 à 14:11
Je suis allée tout à l'heure pour 3happy meal c'est juste le rendu monnaie je donne 50 elle me rend 17€10 donc je lui dis elle me dit j'ai rendu 37€10 je lui dis non même pas elle s'excuse ça m'a choqué 16novembre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farida, nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne fin de journée.
Benjamin.u
Le 15/11/2022 à 20:47
Encore une fois des oublis l'attente interminable pour manger froid! Sans oublié les erreur devoir retourner au comptoir minimum deux fois a chaque fois c'est pénible. Je pense qu'il n'y a rien de dur a lire un ticket pour avoir une commande complète.( Et en prime aucune excuse juste l'impression de déranger sachant que le restaurant était casiment vide) très commercial comme MacDo sa donne pas envie du tous de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Emilie.h
Le 10/11/2022 à 19:24
Encore et encore un oubli Quand c est pas les sauces, les jouets des menus enfants... Cest LE MENU enfant sur 2 qui est oublié... Raz le bol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 03 28 23 42 90 munie de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée 😊
Mélodie.o
Le 30/10/2022 à 14:43
Le pire McDo dans lequel j’ai mis les pieds ! Non seulement rien n’est proposé pour les végétariens, mais en plus l’hygiène laisse sérieusement à désirer ! 😡🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques : nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Aussi, nous vous informons que nous proposons le McMuffin™ Egg & Cheese (noté nutri-score B) et le P'tit Wrap Chèvre au menu, qui sont bien des produits végétariens. Bonne journée.
Christophe.'
Le 21/10/2022 à 18:08
C'était propre et très calme. Les emballages en carton ont également disparu et tout est en plastique pour être réutilisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci de nous avoir noté 5 étoiles ! Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bonne journée 😊
Mydreams.o
Le 17/10/2022 à 17:42
J'ai commandé hier 5 menu maxi best of exprès pour le jeu Monopoly et arrivé chez moi je me suis aperçu qu'il n'y avait même pas les étiquettes Monopoly sur les gobelets. Genre normal !! ou sont passé les étiquettes Monopoly sur les gobelets. ?? Tu paye pour le jeu et bien manger et au final, ta pas le jeu, et les hamburgers sont de plus en plus petit et de moins en moins de goût, sa devient du grand n'importe quoi ce restaurant... Si je pourrais mettre zéro je le ferai. !! Clairement je suis absolument pas contente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter au 03 28 23 42 90 munie de votre ticket de caisse afin que l'on puisse vous assister au mieux ? Merci d'avance et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne fin de journée.
Ludovic.o
Le 16/10/2022 à 13:14
Visite chez mc do hier. Une déception totale. Arrivé vers 18h45(début de service) . Les sols sales /les toilettes hommes, les poubelles dégueuler et l'odeur pas terrible. Les tables j'en parle même pas. Les sandwichs écrasés, et quand au wrap NY réduit de moitié. Désolé mais fallait que je le dise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
foclabroc.
Le 13/10/2022 à 10:26
Restaurant à fuir, particulièrement au drive. Toujours un truc qui manque ou mal préparé, froid. Je pense qu'ils ont des cuisiniers unibrassiste ! (Maintenant je vais jusque chez Burger King Villette pour ne pas être déçu).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant au 03 28 23 42 90 afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
François.i
Le 08/10/2022 à 23:04
Je suis passé au drive vers les 20h Dans la commande il y avait un big mac .. Voici les résultats ( voir photo ) , il manque un steak et le pain du milieu . On peut voir aussi le steack cassé . Une catastrophe !! Je ne vous parle pas meme pas comment j’ai été reçu par la manageuse ( on voyers que je la dérange ) Je ne remettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour cela. Bonne journée.
HyperFit.a
Le 17/09/2022 à 21:25
Franchement Plus que zéro je suis pas du genre à critiquer mais là franchement ce MacDonald est incroyable Oublie sur oublie nous avons été quatre fois les quatre fois il manquait quelque chose une fois que ça sort de l’ordinaire type milk-shake Big mac chicken…. la mémoire disparaît. Faut vraiment revoir l’équipe du début à la fin du manager aux vendeuse. Je peux comprendre le stress. Les rushs etc mais j’étais souvent seul au drive …. Et l’intérieur était vraiment pas remplie .. preuve à l’appuie avec nos noms demandés, 15% sur la prochaine commande et j’en passe ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous en sommes navrés et comprenons votre déception. Un responsable vous ayant déjà assisté, nous allons transmettre l'information à l'équipe afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
EMMANUELLE.E
Le 10/09/2022 à 13:18
Une fois de plus une déception......On me dit que mon menu salade a 11.50 ne peut se vendre qu'avec une patateos.....et on ne le donne pas le produit. En plus la salade est très peu riche en poulet...très cher piour que de la salade et des croûtons!! Cette visite confirme bien qu'il ne faut plus réitérer les commandes sur ce fait fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée
Sophie.h
Le 09/09/2022 à 19:20
Désolé d avoir dérangé les équipes !!! Un bonjour est ce trop demandé ? Ou bien même un sourire ! Il faudrais penser à les former à l amabilité... Même les portes de prisons sont plus chaleureuse ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jérémy.e
Le 31/08/2022 à 18:41
Ça reste du fast food, les burgers sont plus appétissant en photos sur les pubs, ils sont complètement écrasés, les gobelets de boissons ne sont pas remplis convenablement ( tromperie sur la contenance ou erreur par rapport au fait que l'on demande la boisson sans glace ? Ce qui reste de la tromperie dans tout les cas....) on commande une salade pour ma femme, mon fils et moi même sommes servis à table avant madame alors que nous avons pris des menus avec burgers. Personne ne revient pour servir madame, finalement il n'y a plus de salade, elle doit choisir autre chose au prix équivalent, soit dit au passage 12€ une salade ça pique. Bref, jai connu mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse vous assister directement à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Alexis.a
Le 27/08/2022 à 22:17
Pas de sauce ,pain sec frite froide bref que du mauvais .arriver à 22h05 sûrement le pain de la fin du service La sauce doit être sur le plan de travail Bref que du mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse vous assister directement à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Madlyn.u
Le 23/08/2022 à 16:05
Nous sommes venus le 20/08/22 au soir, nous avons prit 2 menus golden et n’avons pas eu les verres coca cola. J’appelle donc le restaurant pour leurs notifier, on me répond sur un ton sec « nous ne donnons pas les verres avec les menus golden » et bim on me raccroche au nez. Je travaille moi même au mcdo de grande synthe et je peux vous certifier que nous les donnons avec les menus golden!!! Payer bientôt 12€ un menu pour avoir les verres et rien n’avoir et être parler comme une malpropre c’est inadmissible !!! Manager a revoir dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madlyn, nous sommes navrés pour cet incident et vous confirmons qu'un verre est offert lorsque vous commandez un Menu Maxi Best Of™ , un Menu Signature by McDonald's™ ou un Menu Maxi Best Of™ Salade. Pour plus d'informations, merci de consulter ce lien : https://www.mcdonalds.fr/verres-coca-cola Nous allons faire un point avec nos équipes afin de les sensibiliser davantage au sujet de l'accueil et du service. Bonne fin de journée.
johan.e
Le 19/08/2022 à 22:35
Bonne tenue pour ce macdo. Dommage que les phrases de politesse soient si automatiques: la porte coulissante se ferme sans qu'on ait le temps de répondre... merci.. vous aussi Fast food...fast contact
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
serge.O
Le 16/08/2022 à 11:05
Une salade pour 10, 90 € ou je cherche encore le bacon. Je crois que l'on ne peut pas faire de plus fines tranches au nombre de 2, c'est vraiment abusé, de même pour le chèvre pâné. nombre de 2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous transmettons vos remarques au sein de l'équipe afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. En espérant que votre prochain passage en restaurant soit plus concluant, nous vous souhaitons une agréable journée.
Fr.
Le 14/08/2022 à 22:54
Je commande un menu la gamine qui me donne le sachet ne met même pas de sauce ou ne me demande même pas si j’en veux , les frites sont froides et molle et la boisson Fanta est degueulasse , c’est coupé à l’eau. Franchement il y a dû laisser aller le professionnalisme ce perd de plus en plus en France. Ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et la qualité des produits, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Julie.e
Le 09/08/2022 à 18:07
Toujours des erreurs marre de payer pour rien !!!n'allez pas leur donner de l'argent pour ne pas avoir ce que vous avez demandé !!! Et la plus grosse blague on nous dis d'appeler il réponde 2h après 🤣 et la meilleure il nous dises revenez la prochaine fois et vous aurez votre du mais c'est une blague on vient on a pas ce qu'on demande mais il faut revenir. Allez dans un autre macdo fuyez celui là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes désolés pour ces erreurs et sommes navrés de constater votre déception, cependant nous avons fait en sorte de résoudre votre souci tout en faisant un point en interne avec nos équipes afin de les sensibiliser davantage lors de la préparation des commandes, et restons disponibles au 03 28 23 42 90 si vous souhaitez vous entretenir avec un responsable à ce sujet. Cordialement.
Grégory.I
Le 08/08/2022 à 13:24
Très sale, autant la salle que les toilettes où d'ailleurs il n y avait plus de papier. Service, comme d'habitude, il manque quelques choses et mal servi, pas très agréables. Après vôtre réponse, je n'en doute pas car c'était bien jusqu'à aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Elise.a
Le 06/08/2022 à 13:46
Nuggets collés ensembles et donc pas cuits! J’ai payé le prix d’un maxi best of pour manger la quantité d’un happy meal. Inadmissible!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse vous assister directement à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
aurelie.e
Le 31/07/2022 à 20:29
1ere et dernière fois avec mes enfants ! Deux menus maxi bestof bigmac, nous avons eu les petits. Un bigmac tiède, coca plat et il manquait les pommes frites. 9,20€ pour ce qui est censé être maxi c'était loin de l'être c'est abusif!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de service que nous souhaitons proposer à nos clients, et vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant au 03 28 23 42 90 afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Lucie.
Le 24/07/2022 à 22:27
Un service ultra lent au drive, 15 min d’attente pour 5 voitures dans la file. On a eu du coca tiède, une première au mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Paul..
Le 12/07/2022 à 15:17
Avant Corona, je venais ici régulièrement : le restaurant est situé sur le même site que le supermarché E. Leclerc et la chaîne de vêtements Kiabi, je traversais donc souvent le Drive pour manger un morceau après avoir fait quelques courses. Le personnel est toujours sympathique ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, merci pour ce retour positif 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Passe une bonne journée.
BBB.B
Le 09/07/2022 à 15:50
Le service mac Donald est devenu désastreux. Nous y passons très occasionnellement et pourtant à chaque commande il y a des problèmes le dernier en date (quaedypre)le cheese burger du happy meal de mon fils n'avait même pas de viande cela aurait sans doute ravi des végétariens mais avec des prix toujours plus élevés des menus je trouve ça inadmissible, alors s'il vous plaît MacDo rendez nous Ronald et le vrai mac Donald des débuts. Petite remarque également concernant la propreté, le sol colle tellement que l' on a l impression de marcher avec du velcro aux pieds et la vue des traces de passage de lavette sur les tables ne donnent pas l impression d'être très propre et je ne parle même pas des toilettes. La qualité n est pas qu'un mot, merci de prendre mon avis en considération.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces incidents et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients, et vous nous en voyez désolés. Nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant au 03 28 23 42 90 afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Laure.
Le 26/06/2022 à 13:38
Nous venons ce midi en famille, dans la commande on prend un maxi best of double filet au fish. Arrivés a table je découvre qu’il s’agit d’un simple. Je retourne au comptoir on me donne un double. Je m’aperçois que celui ci est encore froid, congelés même pour le poisson. Je retourne à nouveau au comptoir, on m’en rapporte un nouveau, pas une excuse, pas un petit dédommagement pour l’attente et le désagrément. De plus je m’aperçois que dans le happy meal il n’y a même pas le livre demandé. Ce n’est malheureusement pas la 1re fois nous avons quasiment toujours un souci avec la commande même au drive. En plus au tarif où on paye, surtout depuis l’augmentation c’est assez incompréhensible ! C’est terminé nous étions de bons clients mais nous n’irons plus ! Nous irons plutôt dans un restaurant où le client est un peu plus respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces oublis/erreurs. Bonne journée.
Lucie.y
Le 24/06/2022 à 20:52
Pour 3 glaces au drive 15minute d'attente alors que la voiture Derrière moi a commandé des menus et a était servi avant moi. Alors il faut aller réclamer et bien sûr aucunes excuses....... 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Youssef.r
Le 18/06/2022 à 19:11
Service au top, agréable souriant , avec des offres promotionnelles au delà de mes attentes les enfants sont ravis 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
aurore.o
Le 16/06/2022 à 23:38
Très déçu aujourd'hui. Commande : deux wraps qui étaient froid alors qu'on mangeait sur place et sunday sans les cacahuètes qui étaient demander. Le pire c'est la façon dont sont traités certains employés. J'ai assisté a une humiliation en direct sur un jeune (sûrement job étudiant) qui certe avait sans doute quelques lacunes mais personne ne mérite d'être traité de cette façon en public ou même hors public d'ailleurs. Je regrette encore de ne pas être intervenu. Certain on sans doute pris la grosse tête mais ils oublient qu'ils ont commencé un jours. Je souhaite bon courage au jeune homme qui malgré tout ce qu'il a pris dans la tête en un quart d'heure n'a pas broncher.
Le.u
Le 12/06/2022 à 19:01
Ne prenez jamais au drive , il y a toujours des manques et bien souvent c'est froid arrivé à la maison qui est pourtant à 500m .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse rectifier ces manques ? En vous remerciant. Bonne journée.
Laeti.h
Le 05/06/2022 à 12:36
Mon conjoint vous a déjà laissé un avis et je vais faire la même chose, quand on commande un sundae chocolat et un autre au caramel, il est où votre problème avec le caramel ? On a eu 2 au chocolat.... donc lui il disait trois petites erreurs trois commandes en ligne bah on va en rajouter une... Je vous envoie même la photo, je ne vais pas parler des cacahuètes oubliées ça ferait une erreur de plus à rajouter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons demandé à votre mari de nous appeler, nous vous invitons à le faire si ce n'est pas encore fait. Merci
elodie.e
Le 04/06/2022 à 16:14
Enseigne qui est correcte, les sandwichs ont été préparés à la demande et plutôt rapidement. Sanitaires qui manquent parfois d'entretien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Mickael.e
Le 22/05/2022 à 08:08
J’ai dû refaire le queue ala caisse car j avais pas eut les yaourts à boire des enfants et j avais demander ma glace tout de suite ils m’ont dit les glaces c est après avec le tiquet j’ai du me lever 2 fois le sol devant les caisses était très gras
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Mickaël.e
Le 18/05/2022 à 13:25
Tjs aucun service drive dans ce mc Do depuis le début qu'il et installer c'est tjs pareil.... plus de 15 minutes d attente pour un retrait de 30 euro aucune voiture devant moi non plus en plus ...je pense que le concept de restauration rapide et oublié la bas ...le quart de nos frites immangeable photos a l appuie ...des menus rentré à la maison complètement froid a réchauffer super( j'habite Wormhout pour préciser) j'ai voulut faire plaisir à ma fille pour son anniversaire dorénavant c'est sûr et sans ésiter que sa sera plus là bas que j'irai...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micke, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue au Drive. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée !
d..i
Le 01/05/2022 à 17:09
C'est du mc do, donc dégueulasse pour le prix. C'est pas des burgers, c'est des amuse bouche !! Il y a tellement mieux dans nos friterie du coin... MC do c'est bien en ville, pas dans nos belles villes et villages de flandres...
CHROMATIKE.A
Le 25/04/2022 à 18:46
Expérience très désagréable avec la femme de la borne qui ne veut pas validé ma commande que j’ai passer avec l’application elle me demande de m’identifier au borne que la dernière fois tout s’était bien passé je lui demande de vérifier elle persiste à me dire que se n’était pas possible que j’avais déjà payer ma commande heureusement que sa collègue l’a interpellé pour lui dire que la commande était prête si non j’aurais dû la repayer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec notre équipe afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Telissa.Y
Le 08/03/2022 à 21:40
Une fois de plus un oublie dans la commande (mcflurry) et le mauvais wrap (poulet au lieu de chèvre). Cela arrive beaucoup trop souvent. À voir pour remonter la note quand cela s'améliorera...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Telissa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter en restaurant afin que l'on puisse rectifier cela directement ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces oublis/erreurs. Bonne journée.
Thierry.q
Le 19/02/2022 à 20:00
Rapide et efficace. Le personnel est très sympathique. En revanche les frites sont souvent froides lorsque vous les prenez au drive. Pareil pour les burgers. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
H.u
Le 11/02/2022 à 06:24
Quand on arrive 4 bornes en panne sur 6 pour commander ! Un monde de fou qui attend a côté de ces bornes donc les gestes barrières n'existent pas! Prendre commande à emporter. Nous commandons 3 menus dont un happy meal. On nous donne notre commande au bout de 30 minutes!!!. Heureusement je vérifie avant de partir et il manquait la boisson du happy meal (jus d'orange). Je retourne voir à l'accueil et UNIQUEMENT à ce moment là la personne me dit : on ne vous a pas dit mais il n'y en a plus ! 😡 Alors 1 - non on ne m'a rien !2- c'est quand même dingue d'attendre que le client se barre et qu'il vérifie de lui même avant proposer autre chose! 3- cela s'appelle du VOL, la boisson est payée dans le total non!!!!😡😡 !!! Et pour 3 menus nous avons eu droit à 1 mayo et 1 Ketchup !!!et 1 serviette !!! Terminé pour ma part!!!!!
Chao.i
Le 30/01/2022 à 13:47
Ayant commandé un menu double filet o fish, je me suis retrouvé avec le simple une fois arrivé à la maison, pourtant l’emballage était le bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception.Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
MB.B
Le 04/01/2022 à 21:06
Très bon service en drive au déjeuner du 31/12 à 13h36 (4 menus, ticket 23€80) . Affluence mais fluidité dans le service. Et surtout pas de mauvaises surprises à l'arrivée (pas d'erreur, frites en quantité normale). Pas de 5ème étoile car la restauration sur place n'est pas évaluée. La prochaine fois peut être.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale lors de votre prochaine consommation sur place 😉
Mélanie.e
Le 03/01/2022 à 15:15
Je ne sais pas si il y a du changement dans le management mais nous sommes.clienrs dans ce mac Donalds depuis longtemps, mais là franchement assez déçu de notre commande.... les big mat étaient froids et le fromage même pas fondu. Oubli des sauces, on retourne demandé, il faut attendre un certain temps pour être servi. Pas eu de serviettes, donc re belote, demand au comptoir on re attend un certain temps. Pour les desserts remit plus tard.... mon mari attendra presque 10 minutes pour être servi et encore ils ont oublié une glace. Un point positif pour l employé qui faisait le ménage, qui mérite amplement sa place, l ensemble des tables, des chevalets, sanitaires étaient très propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Vanessa.h
Le 23/12/2021 à 14:06
Passage au drive Beaucoup de monde pour un midi mais servie relativement rapidement Personnel sympathique et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. À très vite ! Bonne journée.
Mélissa.Y
Le 07/11/2021 à 14:10
Dommage qu'il fasse si froid dans le restaurant. Même avec mon manteau d'hiver, je suis gelée. On a l'impression de manger dehors. Pas très agréable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour melissa, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
cédric.r
Le 03/11/2021 à 21:19
McDonald's quadypre , une catastrophe ils ne savent plus cuire des frites ,mes frites sont immangeable elle ont été repassé dans l'huile plusieurs fois une honte .Et sans oublié que une fois sur deux la commande est incomplète ou les burgers explosé dans la boîte ,je vous déconseille ce mcdonald's .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse vous assister directement à ce sujet ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Deadman.o
Le 23/10/2021 à 22:34
Pire mcdo du dunkerquois 1 commande sur 2 est mauvaise. Nourriture froide. Attente hallucinante même lorsque le mcdo est vide. Une honte à la franchise mérite une fermeture pour non respect des clauses du règlement de Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces oublis. Bonne journée.
LEO.E
Le 23/10/2021 à 13:56
Les prix augmentent, les quantités sont ridicules comparées à burger king, le choix se restreint de plus en plus, et pourquoi il manque TOUJOURS la sauce creamy deluxe ? Et la glace quand on ne choisi pas remis plus tard, il FAUT la mettre tout de suite les gars... Macdonald franchement, c'est fini pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, sachez qu'ils seront remontés aux équipes ainsi qu'à la direction en vue d'améliorations. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. . Bien cordialement.
Camille.E
Le 13/10/2021 à 13:00
20 minutes d'attente pour une commande initialement passée sur l'application pour gagner du temps . HONTEUX! Aucune excuse pas de geste commercial. Je pense un des pires McDo de la région ! Déjà qu'au drive on attend 2 fois plus qu'ailleurs... Allez prendre des leçons au McDo Gravelines! Et bien sûr arrivée à la maison aucune sauce même pas celles prévues pour les nuggets!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
sebastien.e
Le 05/10/2021 à 14:12
Dans l'ensemble c'est correcte mise à part les frites souvent froide et l oublié des sauces . Sinon le personnel très correcte mise à part 2 chef qui manque de courtoisie envers les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne fin de journée !
colas.y
Le 19/09/2021 à 21:11
De loin le meilleur McDonald's que nous connaissons.. Amabilité du personnel, frites bien chaudes (très rare pour nous...), dommage, les burgers étaient un peu tièdes.. Bonus exceptionnel pour un McDo : la présence d'un micro-ondes, qui a justement permis de réchauffer les burgers sans avoir à réclamer.. À généraliser au plus vite, surtout dans les établissements boulonnais...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
alice.a
Le 18/09/2021 à 20:29
Vraiment déçu du macdo ce n'est plus ce que c'était. Commander un happy meal pour mon fils oublie de la boisson des frite ainsi que du jouet. Les burger ainsi que les wrap sont de plus en plus petit mais le prix reste le même. Je suis plus que déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour alice marle, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 03 28 23 42 90 ? En vous remerciant,
Yoan.
Le 13/09/2021 à 17:15
Après une mauvaise expérience, je me suis décidé à laisser une deuxième chance et j ai était surpris au niveau de ma commande Le jour et la nuit cette fois ci Ma commande servit avec rapidité et chaud et un service agréable En espérant que cela continu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, nous en sommes ravis, merci beaucoup 😊Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant !
PSAuto.
Le 12/09/2021 à 15:36
Un service (trop) long, souvent plus long que dans un resto conventionnel ! Des oublis à gogo et servi froid. Dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Julie.e
Le 08/09/2021 à 15:50
Jusque qu'à aujourd'hui pas de gros problèmes (souvent des oublis dans les drives mais rien de méchant ça arrive..) Je rentre ce soir avec ma commande qui s'avère ne pas être la mienne! Je les appelle, le manager me dit de revenir avec mon ticket de caisse, j'y retourne (16km aller retour) bref. Arrivée là bas, les sandwichs commandés dans les deux menus ne sont plus disponibles. Je suis consiliante, je prends autre chose. Je leur demande d'être remboursée en dédommagement mais il n'a pas voulu me rembourser intégralement sous prétexte qu'il me donne de la nourriture(que j'ai payé !!).. Un geste commercial pour votre faute n'aurait pas été de trop! Des desserts c'est bien gentil mais si on en souhaite pas il faudrait trouver une alternative !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à nous contacter au 03 28 23 42 90. En vous remerciant. Bonne journée
Gaëlle.e
Le 06/09/2021 à 09:51
Plusieurs fois que j'ai été déçu du service et des produits!! Pourtant avant cela convenait parfaitement à mes attentes! Mais depuis quelques temps un déclin total au niveau de la qualité des produits et du service. Le triple cheese avec variation qui est servi avec tout ce que je ne souhaitais pas à l'intérieur, quasiment pas de frites, le contenant à moitié vide. Bref, à éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes navrés pour ces désagréments survenus lors de vos dernières commandes et allons signaler votre message afin de nous améliorer sur les points nommés afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous invitons à signaler votre situation par téléphone au 03 28 23 42 90, nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Anz.a
Le 03/09/2021 à 12:37
Mauvaise accueil vraiment très déçu de la commandes qui et à moitié faites le steak n’était même plus dans l’Hamburger et en plus de ça je n’est eu aucune sauces deluxe alors que sur la machine ça nous demande si ont veut une sauces plus jamais de ma vie je mais un pied dans un macdo pareille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse remédier à ces problèmes ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Audrey.c
Le 25/08/2021 à 23:07
Jamais vu un MACdo avec un service aussi nulle ! Commande internet retirée au drive, 15 min d'attente alors qu'il n'y avait pas plus de 5 voitures devant, et j'ai reçu une mauvaise commande. Retourné à l'intérieur pour échanger, il a fallu plusieurs personnes pour arriver à refaire cette commande et au moins 20 min d'attente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences rencontrées en restaurant pendant cette période estivale. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer et être plus vigilants à l'avenir lors de la préparation des commandes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Sophie.l
Le 23/08/2021 à 14:25
Je suis venu au mcdo de Quadypre mercredi dernier et j'ai pu constater que le personnel en cuisine étaient sans charlotte, sans gants et avec des bagues etc. En agroalimentaire je trouve cela pas très hygiénique, voir interdit... Et vous allez pas nous croire quand il y aura des cheveux dans les sandwich...
Lana.a
Le 08/07/2021 à 13:56
Arriver au drive il n’y avait que nous commandant un sandwich avocat puis d’autre menus arriver à la maison et nous sommes aperçut que il manquer le sandwich c’est la 3 eme fois que sa nous arrive à cause de ceci une personne n’a pas eux à manger Très déçut !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse rectifier cela ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Frédéric.e
Le 07/07/2021 à 20:58
Encore des manques dans la commande de ce soir et en plus pour les enfants... Et ce n'est pas la 1ere fois. Boissons prête à se renversé... Et burger fait à la va vite... C'est vraiment de pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Nathalie.e
Le 07/07/2021 à 20:52
Il manque toujours quelques choses . Encore aujourd'hui.! Cest quand même malheireux que ce soit toujours le client qui doit verifier la commande dans le fast foot de quadypre. Toujours pas de scotch sur les couvercle donc peut pratique à transporter.enormément de xhose a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée !
THIERRY.e
Le 11/06/2021 à 20:17
Un peu moins d'oubli dans les commandes (en progression) toujours pas de collants sur les couvercles des boissons qui ne tiennent pas !! et des vraps qui sont jamais identique, tantôt fin, tantôt gros et mal fermé. Mérites à mes yeux que 3 étoiles sur 5
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘
Rémi.o
Le 21/04/2021 à 12:18
Comme l’ont dit beaucoup d’avis avant moi, cet établissement est certainement l’un des pires de cette chaîne. Je fréquente ce restaurant plus ou moins régulièrement depuis 5 ans et c’est toujours la même histoire. Frites rarement bien cuites, des manques constant dans les commandes (aujourd’hui c’est la sauce barbecue avec les nuggets pourtant bien notifiée a la borne). Chaque commande réserve son lot de surprises, c’est génial .... A noter qu’aujourd’hui il y avait 2 voitures devant moi et 0 derrière moi... donc pas forcément en plein rush Cet avis n’aura aucune conséquence puisque les gens de cet établissement s’en contrecarrent mais au moins il est donné
Adèle.e
Le 16/04/2021 à 22:22
J'ai commandé en drive 2 happy meal avec un cheeseburger et un croque, en rentrant quelle surprise, les 2 contenaient des nuggets. Et double déception pour les enfants: l'un des happy meal ne contenait pas les cartes Pokémon. Beaucoup d'erreur pour une seule commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adèle, Nous en sommes navrés et comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous appeler au 03 28 23 42 90 afin que nous puissions trouver une solution ? En vous remerciant, Bonne fin de journée
Théo.r
Le 16/04/2021 à 19:09
Encore déçu une fois de plus 😠déjà pour commencer il manque toujours quelques choses, une chaîne comme Macdo c'est inadmissible qu'il y a toujours des hamburgers qui ont plu, des hamburgers riquiqui même un enfant a encore faim c'est honteux, jamais de geste commercial et la note est toujours entre 75-85 euros pour manger comme ça bein maintenant quitte à faire plus de route j'irai à Burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Afin de faire part de votre retour à notre équipe et pour que nous puissions convenir d'une solution, merci de nous contacter au 03 28 23 42 90. En vous remerciant. Cordialement,
Moi..
Le 10/04/2021 à 17:44
Je viens d'attendre 45 mn pour une commande en click and collect. Pour bouffer des nuggets archi cuit. d'ailleurs je me demande si c'est pas des croûtons de pain. 😠 Mes frites sont froides. Mon coca est plat. Et aucune excuse !!!! C'est toujours pareil dans ce macdo. 2 de tension 3 de température sans parler des oublis on se demande si c'est pas fait exprès !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous sommes navrés également d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter en restaurant au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxime.z
Le 27/03/2021 à 11:27
Une fois de plus ma commande au drive n'était pas bonne... Je commande un triple cheese bacon, je suis d'accord de payer un supplément pour le bacon, pas de problème... Mais s'il vous plaît ! s'il vous plaît... ne me servait pas un double cheese sans bacon à la place... 🤦🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés et nous vous invitons à nous appeler au 03 28 23 42 90 afin que notre équipe prenne le relais et fasse le nécessaire. En vous remerciant. Bonne journée
Arthur.a
Le 10/03/2021 à 14:29
Manque un yahourt dans un des deux happy meal... Et c'est à se demander si les frites ou les potatoes ont été rationées... Déçu pour ce coup là!! Mise a jour du 14 mars! Je les ais appelé le lendemain depuis ils doivent me rappeler!! Ça donne encore plus envie de revenir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 28 23 42 90 afin de le signaler. Nos équipes vous assisterons à ce sujet. Bien cordialement
Axel.l
Le 15/02/2021 à 12:35
Après être venu plusieurs fois je peux affirmer que c'est le pire mcdo dans lequelle j'ai été Nourriture froide Ice tea qui a le goût de l'eau mais vraiment ! Personnel très désagréable Enfin bref rien qui va !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir transmis votre retour. C'est avec déception que nous en prenons connaissance. Nous faisons remonter cela à notre équipe afin de vous proposer un service plus qualitatif. N'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant si votre boisson n'a pas de goût.
Florian.e
Le 01/02/2021 à 14:36
Amabilité et professionnalisme des collaborateurs du drive à revoir Organisation 0 ... Est ce que vos employé sont content de travailler chez vous ? Ce n'est pas le resentit qu'ils donnent lors de la prise de commande au premier guichet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes, notamment en termes de service. Nous sommes à l'écoute de nos clients afin de nous améliorer continuellement, ainsi nous vous remercions pour votre retour qui sera transmis aux équipes. Bien cordialement.
Fanny.R
Le 16/12/2020 à 20:29
Déçue. Régulièrement il y a un manquant (les frites, les glaces, sandwich... ) Obligés de vérifier la commande à chaque passage. On ne peut pas faire confiance Personnel agréable au téléphone qui note quand il y a un manquant qu'ils ajouteront au prochain prochain passage mais personnellement je n'ai pas envie de manger 2 portions de frites le même soir. Une réduction serait plus appropriée Je n'irai plus, j'irai au kebab qui se trouve dans la même ville. Moins cher et plus qualitatif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, nous sommes navrés des différentes situations rencontrées. Nous mettons tout en œuvre afin de nous améliorer et éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Aurore.e
Le 23/11/2020 à 20:14
Encore et toujours quelque chose qui manque, ça devient énervant!! Au téléphone la personne est plus occupée à autre chose qu'à m'écouter, il m'a fallu 5 bonnes minutes pour dire qu'il manquait 1 article et on me répond simplement qu'on le rajoutera à ma prochaine commande. C'est une blague???? On va juste me donner mon manquant sans aucun geste commercial? Ni même une excuse?
Benjamin..
Le 08/11/2020 à 20:29
J'ai voulu ajouté un sandwich à notre commande, ils ont refusé parce que la commande était déjà lancé. Il faut l'entendre celle là! Du coup, ils sont restés avec la commande, j'ai pas réglé, ça n'a même pas eu l'air de les déranger. On tape dans le haut niveau du service de restauration arrivé là. Ils nous verront plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. En espérant vous revoir bientôt. Bonne journée.
Marine.O
Le 07/11/2020 à 17:20
Je fais une commande sur l'application et vais la chercher au drive (click and collect, covid oblige). Beaucoup de monde au drive, je dois patienter sur le côté pour avoir ma commande, une autre voiture fait de même. Quand on m'apporte ma commande, je demande si il s'agit bien de la commande 52 (numéro de commande m'ayant été attribué), on me dit que c'est bien ma commande je vérifie le 1er sac, c'est bien ma commande je ne vérifie pas le 2ème. En arrivant chez moi je me rends compte que le 2ème sac est en fait celui de l'autre voiture qui attendait. Cela fait deux fois que nous avons des erreurs de commande dans ce mcdo. La fois précédente ils avaient carrément oublié le happy meal de mon fils! (allez lui expliquer que finalement il ne mangera pas mcdo...). Bref déçue à deux reprises au moins sur les commandes sans compter les menus froids. Celui de Grande-Synthe est bien mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes navrés de cet échange de sac et nous nous en excusons. Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se reproduise pas. Nous sommes à votre disposition pour vous assister au 03 28 23 42 90 . Bonne journée.
corinne.o
Le 26/10/2020 à 09:32
Je suis venu au drive il y a 2 jours une longue attente avant de pouvoir prendre commande . Je voulais commander 3 big tasty bacon il y en avait plus donc je prend des classiques . En boisson je demande 3 Cocas ont me dit il n'y a plus de boissons gazeuses donc je prend de l'ice tea . Je m'attendais quand même à un petit geste en retour mais non rien du tout . Je suis très déçu de mon passage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de ces ruptures momentanées. Nous mettons tout en oeuvre afin d'y remédier et des les éviter dans la mesure du possible. Bonne journée.
Moi.o
Le 04/10/2020 à 00:04
Bonjour très dessus ce soir du comportement d'un salarié de ce dive qui refuse 9 personnes avant l'heure de fermeture et nous dirige vers le drive il a courue pour nous fermer la porte au nez . Du coup je lui et dit d'aller ce faire voir . Et ont naît partie à ce lui de coudekeque branche . Désormais je ne viendrai plus à celui de bergues .
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation. Un retour sera fait à l'équipe afin d'éviter cela à l'avenir. Bonne journée.
Arnaud.u
Le 03/10/2020 à 14:48
Hamburgers froid, le fromage n est même pas fondu sur les 4 hamburgers.. les frites froides ont étés remplacés, les hamburgers passés sous la lampe mais ça reste quand même super moyen comme prestation surtout quand il n y a que 4 tables occupées dans l etablissement... Et c est la deuxième fois en 2 semaines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, nous en sommes navrés. Nous allons tout faire afin de mieux vous servir la prochaine fois. Bonne journée.
natou64.
Le 26/08/2020 à 11:51
Druve à 11h de l attente alors que 2 voitures devant moi. Personnel aux bornes aimable. Mais en mangeant de suite mon Bo 280 froid et frites pas top. Deja pas fan de MAc DO mais étant tout près me suis dit aller.. Ben dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés si votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous allons tout faire afin que votre prochain passage réponde davantage à vos attentes. Bonne journée.
GÉRARD.E
Le 22/08/2020 à 22:58
Bien accueilli, respect des mesures pour le Covid 19, personnel disponible, courtois et aimable, établissement impeccable, en balade pour la journée, agréable moment détente.
Emma.i
Le 11/08/2020 à 21:34
Après une déception dans un ancien mcdo, j'étais déçue, nous sommes cependant allés dans ce mc do, impeccable, serveur très gentil avec de l'humour ! Très bon repas conforme à ce que nous avons commandé, rien à dire Nous avons même aperçu le serveur ramasser des déchets sur le parking, c'est super ! En conclusion : nous nous sommes régalées et le service est super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, merci beaucoup pour vos compliments! Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 A bientôt!
Bebert.o
Le 19/07/2020 à 20:19
Bonsoir, champion du monde ce soir.... ( 19 juillet 2020) je ne sais pas qui nous a préparé notre commande au drive mais.... il embauche vraiment n'importe qui.... Sauce... il n'y a pas, Fanta... il n'y en a plus Comble, arrivé à la maison, la salade tu la paies elle n'est pas dans le sac et le double bacon, un hamburger à 2€..... COOL. Après avoir appelé ( juste pour la salade àce moment là), ah ben revenez qu'il nous annonce, heuuuuu bien sûr. INCAPABLE c'est un art de faire des frites Il semblerait lors de notre appel que l'on puisse récupérer notre salade à n'importe quel moment, j'attends de voir ( double bacon je pense pouvoir m'asseoir dessus ). Suite de l'aventure.... Nous sommes retourné, une personne très aimable nous à reçu, nous avons expliqué notre cas, resultat : salade et hamburger offert ce jour ( 21/07)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis qu'une solution ait pu être trouvée. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt!
Erwin.
Le 09/07/2020 à 21:24
Temps d'avancement dans la file attente drive assez longue, la commande a été prise par une personne et non a la borne, pas très aimable d'ailleurs Mais bordel, j'ai demandé 4 fois d'avoir de la sauce potatoes, et même pour mes nuggets, et résultat ? Même pas 1 sachet de ketchup 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à contacter le restaurant directement pour le signaler: 03 28 23 42 90. Bonne journée
Cécilia.e
Le 30/05/2020 à 14:42
Vraiment déçu de ce mcdo, tout d'abord je souhaiter un café moka ils se sont permis de me mettre un latté à la place du café moka parce qu'ils en avaient plus à la place de demander avant de le préparer. Sans oublier que la plupart du temps les boissons sont renversées dans le sac parce que les couvercles ne tiennent pas. Attente trop longue et plusieurs fois ma commande a était supprimer par erreur. Et le combo parfait je me rend au mcdo a 20h50 je sais que c'est tard et juste avant la fermeture mais ils m'ont refusé en mettant la chaine devant moi et le pire c'est qu'il y avait encore des voitures devant moi et le mec du mcdo n'a rien voulu savoir. Alors que je voulais simplement des potatoes et 1 croque rien de bien long a faire sachant qui devait avoir au moins 6 voiture devant moi 😡Donc pour moi c'est fini je n'irais plus jamais !!! (Ps: quand un client vient a mon magasin a 19h pile alors que c'est mon heure de fermeture je le sers quand même 😉 )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. Nous avons lu vos remarques avec attention et allons tout mettre en oeuvre afin de vous apporter satisfaction la prochaine fois. Merci de votre compréhension en cette période compliquée. Bonne journée.
Planque.c
Le 05/02/2020 à 21:21
Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurai fais, inadmissible pour le prix que l'on paye d'avoir une commande froide, les sachets grand ouvert, tout ce cassé la figure. Dans le fond du sac plein de bout de salade ! On en parle dès fameux couvercle de gobelets ? J'avais des résidu blanc dans ma boisson. Et le personnel une grosse blague, on se croirait au théâtre... Sa s'engueule devant les clients, des équipes mollassonne. C'est pitoyable autant manger ailleurs. Dommage.
Manon.o
Le 31/01/2020 à 19:35
Ce lieu est très sale, les tables sont sales elle colle, elle ne sont pas laver, le sol colle également et le personnel pas très accueillant et pas très agréable. Quand il on faut payer en espèces ils nous font attendre trop longtemps devant le comptoir sans faire attention à nous
Alex.o
Le 05/12/2019 à 22:49
Commande de ce soir une vraie cata!!! Déjà commande à la borne quand la Mlle nous fait le résumé de celle ci et nous dit de nous avancé au guichet pour le paiement on se rend compte qu'il manque quelques chose on lui précise elle rectifie OK pas de soucis. Arrivée à notre domicile on se rend compte qu'il manque encore quelques chose à notre commande, ensuite la glace n'était pas la bonne et les frites était comme mol.. Réchauffé donc dégueulasse !! Je précise qu'on est arrivé pour commandé il n'était QUE 19h et pour les commandes c'était juste 2 menu de base en rajou un croc mc do et un tripe cheese.. L'erreur est humaine certe mais la sa fait chère payait la commande
Cindy.
Le 17/10/2019 à 20:36
Une mauvaise expérience, erreur dans la commande , ensuite hamburger froid es sans parler qu'il y avait un hamburger juste avec un steack sans ketchup ni concombre. Nous faisons la remarque au manager a part être désagréable voilà tout . Je trouve cela inadmissible. .....
Pauline.V
Le 01/10/2019 à 22:31
De pire en pire entre ils ont plus rien, c est froid, oublis de certains produit lors du service et le personnel désagréable et pas très arrangeant nous sommes plus que déçu. Le personnel ne fait aucun effort pour satisfaire ses clients. Depuis que l équipe a pas mal changé c est la catastrophe. Je vais devoir faire un peu plus de route pour satisfaire les enfants.
Mélissa.
Le 28/09/2019 à 14:33
Service plutôt très lent malgré le peu d'affluence. Début d'après-midi, commande de glaces et le service a été beaucoup plus lent qu'à l'habitude alors que le resto était vide. Les tables n'étaient même pas nettoyées du service du midi.
Karine.y
Le 18/07/2019 à 20:58
Un peu déçue. J'y suis allée avec ma fille et malheureusement table non nettoyée, jeux très sale et personnel peu souriant. C'était pourtant le début de rush. Dommage
Debaeke.o
Le 06/07/2019 à 22:57
Pour ma part le 280 à bien changé, le goût n'est plus le même et la présentation c'est juste un empilement de condiments vite fait bien fait,il vaut mieux manger le carton de la publicité il donne envie lui au moins. Un coup d'aspirateur serez le bien venu dans les jeux pour enfants,enfin un chiffon pour tout nettoyé ça a ses limite j'espère qu'il ne font pas les toilettes avec c'est toujours gras et dégoûtent.
alex.e
Le 13/11/2018 à 21:17
Commande incomplète, hamburger rempli de sauce , de salade qui dégueuler des Burger impossible à manger sans en mettre partout . Obligé de retourner 3 fois au comptoir pour réclamer les sauces commandées, les nuggets manquant ( difficile de compter jusqu'à 20 apparemment) et pour finir dès boissons remplis à moitié. En drive c'est déjà pas la joie mais à l'intérieur ce n'est pas bcp mieux. Heureusement qu'il n'y avait pas beaucoup de monde ..... et ça se comprend
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés pour la situation rencontrée, et allons prendre les mesures nécessaires afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Thomas.E
Le 16/09/2018 à 20:55
Pas de problème. Service conforme et rapide. Drive, sur place ou à emporter. Espace de jeux, terrasse extérieure. Situé en bordure de l'A25 et dans la zone commerciale Leclerc. Borne de recharge pour véhicule électrique à proximité.
Evie.e
Le 23/08/2018 à 21:23
Poubelles pleines partout mais service rapide comparée au mcdo du pôle marine. Nourritures très bonne. Les tables ne sont pas toujours super propre.
lionel.u
Le 28/07/2018 à 09:38
Le Mac Donald de bergues quaedypre vient d'être rénové et agrandit, les produits sont de la qualité attendue, le service est OK, les inconvénients du nouveau restaurant, le parking pas très pratique, lorsque l'on s'engage dans l'allée qui mène au drive et que toutes les places sont prises, on est obligé de faire demi car pas d'autre issue que la voie du drive et l'espace autour des tables est limité, les tables étant fixées au sol il faut faire avec le peu de place.
Mathilde.a
Le 19/07/2018 à 21:15
20 min au drive pour 2 happy meal et ils ont même pas voulu lâcher un jouet supp pour l'attente. Pour une fois pas d'oubli mais ça arrive souvent qu'il manque des choses !
Mélissa.e
Le 08/06/2018 à 23:27
Drive : burgers et frites froides... essayé à de nombreuses reprises... Toujours le même constat. Habitant juste à côté ... + des oublis de commandes facturés. Personnel désagréable lorsqu'on appelle pour exprimer notre mécontentement #DÉCONSEILLÉ
Mickael.a
Le 04/05/2018 à 09:02
Bon soyons franc, il y avait 2 voitures au drive, tout cela s'explique et un egg and bacon sans bacon mais bon encore une fois c'était une commande de 4 menus, c'est pas comme ci il n'y avait pas un écran avec les commandes ainsi que des étiquettes collé partout 🤣🤣🤣. PS ne me dites pas de vous contacter, ni même que vous allez parler à vos collaborateurs pour améliorer la situation, il y a déjà des problèmes de lecture, je pense clairement qu'ils sont au MAX de leurs capacités !!!! Je précise bien évidemment que ce n'est pas la première fois
Sonia.a
Le 04/02/2018 à 23:32
Personnel très désagréable au drive cela fait plusieurs fois que j’y passe j’ai l’impression de les embêter pour rester polie , heureusement qu’il j’ouïsse de la notoriété de Macdo si non je pense que le personnel aurai fait couler l’entreprise. Changer de métier si cela ne vous plait pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous prenons bien note de votre message afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Gwénaëlle.a
Le 08/01/2018 à 14:06
Un McDonald comme les autres. Les produits respectent les standards de la marque. Personnel pas très adroit, qui ne fait pas le tour complet de la zone indiquée et ne voit donc pas notre table malgré le ticket en évidence. Chaises hautes rangées devant le bac à chaussures du jeu pour enfants, ils ne pouvaient donc pas y ranger leurs affaires... Des détails à revoir.
florian.r
Le 03/12/2017 à 09:57
Franchement c'est l'un des McDonald's le plus nul que je connaisse, frite tjr froide et les burgers degueule toujours sur le côté pffff parfois vaut mieux choisir la qualité plutôt que le rapidité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande n'a pas convenu à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 28 23 42 90 afin que l'on puisse vous assister directement à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Jey.
Le 27/10/2016 à 21:23
Minable ! J’avais mis deux étoiles lors mon dernières avis, et cette fois ci il y a un cheveux dans les potatoes même coller sur une ! Et il manque les sauce potatoes dans la commande à emporter, et un gobelet pour la bière. De plus les hamburgers sont faits n’importe comment ! De vrai quiches crasseuses comme equipe.
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