A propos de : Restauration rapide McDonald's à Privas
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Privas. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Privas en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Le Lac (440 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Privas
Damien.a
Le 01/04/2024 à 19:42
Lieu sale dommage. Sandwich sent mauvais redommage
Estelle.i
Le 31/03/2024 à 20:32
Nickel. Servis rapidement avec le sourire. Personnel très sympa. Restaurant propre
Lohann.b
Le 31/03/2024 à 20:17
Un homme travaillant dans l’enseigne vien nous importuner et nous casse les roubignol pendant qu’on mange , à chaque fois qu’on vien j’en peut plus .
Romain.a
Le 29/03/2024 à 20:11
Équipe au top macdo qui s’améliore Par contre les mac Fleury la dose à revoir comparer à Valence 😉
Cecile.o
Le 29/03/2024 à 19:49
Le restaurant se soucie de l avis des clients et c est une bonne chose si cela est suivi de faits. Ca va dans le bon sens!
Céline.e
Le 29/03/2024 à 19:48
Personnel très agréable et rapide! Manque souvent de borne qui fonctionne d’où une attente un peu longue parfois pour commander…
Myxhan.
Le 27/03/2024 à 12:50
Très agréable juste un peut long certains jours.
Elise.u
Le 24/03/2024 à 14:17
Bonne ambiance, bonne température de nourriture comme d’air, parfois il manque une sauce mais ils vous en donnent le double pour se faire pardonner, super agréable comme mcdo mon préféré de la région. Je viens d’aubenas spécialement pour le mcdo de privas. Allez y les yeux fermés😴😍💋🥰🤩🥹
Maelis.e
Le 24/03/2024 à 14:17
Mcflury très peu rempli par rapport d'autres personnes autour
Aicha.u
Le 21/03/2024 à 12:41
Service au top. Personnel à l’écoute, je recommande. Repas chaud
Emma.e
Le 19/03/2024 à 14:13
Super accueil au drive, jeune homme dynamique et souriant. En restaurant plus compliqué suivant qui nous sert et parfois longue attente car bornes non en service. Propreté du lieu un peu juste.
Carreno.n
Le 18/03/2024 à 10:23
Venu samedi 16 mars : pas de sauce salade pour ma salade, un wrap NY commandé sans tranches de bacon reçu avec bacon, un Cappuccino daim payé sans daim !!! Sur une commande ça fait beaucoup ! Et impossible de revenir pour le signaler puisque c'était un drive...
Tiphaine.e
Le 17/03/2024 à 18:14
Une nette amélioration depuis quelque temps, Je met 4 étoiles pour encourager le personnel à continuer dans ce sens là!
Christophe.l
Le 17/03/2024 à 13:07
Une catastrophe ce mc do , pas assez de personnel ou pas formé. Mcdo extrêmement long, pas propre souvent des oublis commande . Quand vont-ils réagir ??? Vraiment dommage très très décevant !
Marame.a
Le 16/03/2024 à 12:43
Oublié de choses dans les commandes à emporter , manque de propreté. Service très bien.
Laurie.a
Le 16/03/2024 à 12:27
Nous avons eu un bon service, avec des petit cadeaux en plus pour mon fils. Des erreurs sur la commande mais vite rectifié. Une jeune équipe souriante
Olivier.a
Le 15/03/2024 à 12:47
Le mc Donald de privas, c’est vraiment n’importe quoi !!! Déjà qu’ils oublient souvent des ingrédients dans les burgers mais aujourd’hui c’est le summum de la connerie ! 25 min d’attente pour entendre une petite jeune employée te dire qu’il y’a de l’attente et qu’il ne sont pas sur de pouvoir vous donner votre commande et qu’ils rembourseront si vous ne l’avez pas ! C’est pitoyable !!! Si tu peu pas servir n’ouvrent pas et ne nous fait pas perdre notre temp ! Grâce à vous j’ai pas manger !!!!
Infrafécule.
Le 14/03/2024 à 22:17
22h, 2 voitures devant au drive, 20 minutes d'attente
roux.O
Le 13/03/2024 à 14:31
Ambiance apaisante calme ... service très rapide. Bien situé . Personnel souriant
Kitsu.
Le 10/03/2024 à 13:41
Ça s'améliore ! Les employés ont été a l'écoute et agréable.
Bravid.u
Le 10/03/2024 à 13:05
5 étoiles pour l’équipier qui prend les commandes du drive très sympathique et agréable ! Courage à l’équipe de ce restaurant, il faut que les efforts d’hygiène et de service continue dans le bon sens!
Clara.S
Le 10/03/2024 à 11:57
service rapide, bonne quantité, repas servi chaud.
Delearberreta.e
Le 09/03/2024 à 20:25
Excellent !! Franchement venant de Marseille , l’accueil , l’ambiance , le service tout a été impeccable 👌🏽 Merci à toute l’équipe du mcdo vous méritez tous une belle augmentation de salaire pour le travail que vous faites et votre conscience professionnelle !!! Bravo à tous ! Toutes mes félicitations 👏🏽💪🏽
prisca.h
Le 09/03/2024 à 20:20
Tanjona ; superbe relation vendeur client, toujours agréable et investit dans son travail.
Manon.t
Le 09/03/2024 à 19:30
Très bon accueil, nous revenons souvent, beaucoup moins d'erreur de commande ces derniers voir même plus du tout pour ma part, équipe souriante et sympathique
pierre-jean.a
Le 09/03/2024 à 12:11
Il y a une amélioration au niveau du service ,
Leticia.O
Le 09/03/2024 à 11:40
Service rapide, employés agréable et très courtois ! Ambiance conviviale et sympathique.
ines.e
Le 06/03/2024 à 20:53
On est passer dimanche soir, aucune lumière allumée. Le drive était ouvert, la personne qui nous a servis était totalement désagréable nous a très mal parlé et mâché chewing-gum et nous a très mal regardé Le 6 mars on y est retourné 3 jour après, toilettes déplorable du papier partout….
Lee.g
Le 04/03/2024 à 20:11
Personnel désagréable hautain agacé, aucune information sur les menus et sur les prix en drive. La personne donne les mauvaises infos, et elle vous dit ensuite que c'est vous qui avez mal compris ! En revanche, celui de Crest, le personnel au drive est super agréable et professionnel. C'est étonnant que ça soit le même gérant
micka.e
Le 29/02/2024 à 13:20
Déplorable ce n'est pas la 1ere fois et franchement déplorable pas d'autres mots
MORVANT.i
Le 21/02/2024 à 12:31
Arrivée à 11h45 une bornes sur 6 en fonction 15 personnes à attendre je vais voir la responsable qui a première vue s en fou complètement franchement c est une honte on appelle ça de la restauration rapide
Emmanuelle.A
Le 13/02/2024 à 05:56
Merci pour votre reponse automatique au sujet de mon avis que je vais transmette à Macdonalds france qui eux seront sûrement plus pro. Hier soir commande au drive Attente interminable Pourtant peu de monde sur site Je passe au drive (plus simple avec mon dils porteur de handicap) Commande passee a 21h08 servie a 21h29 pour 2 menus smart et 1 menu maxi nuggets J'ai du faire refaire les frites qui biensur etaient froides. LAMENTABLE!!!
Agnès.i
Le 05/02/2024 à 18:57
Beaucoup trop long... Et en prime des frites tièdes ! Après 25mn...d'attente coincé au drive....
Céline.u
Le 30/01/2024 à 11:17
Un gros problème de personnel . Les horaires di Samedi indiquent 10h00 sur la porte et nous nous sommes fait refouler à 10h40 pourtant les portes étaient grandes ouvertes et le personnel en cuisine.. Une employée nous a clairement dit de revenir à 11h00. Soit les horaires affichés sont faux soit ces employés présents n'avaient pas envie de travailler.. Mais le Mac café a 11h00 non merci ! C'est dommage. La lenteur des commandes et le nombre de borne fermée nous pousse bien souvent à parcourir 30 kilomètres pour Montelimar ou Aubenas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience peu satisfaisante. Nous vous conseillons de vérifier nos horaires d'ouverture sur notre site internet car effectivement notre restaurant ouvre à 11h. Nous allons remonter votre commentaire afin de minimiser le temps d'attente en restaurant à l'avenir. Bonne journée.
laurent.o
Le 29/01/2024 à 13:03
Le service moyen il jette les aliments dans le sac frites renversé manquer la sauce que j’avais pris en supplément de plus la borne ne m’a pas donné mon ticket alors que j’en ai besoin pour ma compta je le réclame à la responsable mais elle n’avait pas le temps de s’en occuper
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu récupérer votre ticket de caisse. Nous allons remonter l'information au service concerné pour comprendre ce qu'il a pu se passer. Concernant l'oubli de sauce suite à votre dernière visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : reclam.mcdonaldsclp@hotmail.com, merci de nous préciser également le nom du restaurant concerné et votre souci de ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Claire.o
Le 28/01/2024 à 17:00
Personne normal pas sympa et ta un mec qui passe l’aspirateur en plein milieu de l’après midi nous ne restons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : reclam.mcdonaldsclp@hotmail.com, merci de nous préciser également le nom du restaurant concerné. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
lukas.u
Le 15/01/2024 à 21:20
Le macdo le plus lent de la création, c'est sans fin alors que il n'y a personne.. Si les employés n'ont pas envie de bosser ils ont cas laisser leur places , une nonchalance affreuse .. 90% du temps une erreur sur la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
didier.s
Le 08/01/2024 à 13:57
Non seulement ce n'est pas rapide et en plus ils se trompent souvent dans les commandes... Les tables ne sont pas nettoyées, les serveurs ont l'air perdus, les sandwichs pas très beaux ni chauds, bref, rien à voir avec un vrai Mc Do ! Que font les managers ?! Difficile à comprendre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. De plus, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes. Concernant les erreurs dans votre commande, nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse avec le détail des erreurs ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr, un responsable reviendra vers vous directement. Bonne journée
Farid.t
Le 05/01/2024 à 20:16
Une attente de 30 min pour un clik and ready. On est venu me voir puis totalement oublié. Service donc deplorable et AUCUNE amabilité. Obligé de négocier pour avoir de la nourriture chaude. La franchise est à fuir il y a bien meilleur service ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Aline.e
Le 05/01/2024 à 03:29
Hygiène plus que douteuse, un petit effort serait appréciable !! Service en décalé mon fils a mangé 10 min après moi, frites froide, burger éclaté au montage, j'ai nettoyé ma table moi même. Pour les toilettes je me passerai de commentaires..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Votre message a bien été reçu et nous comprenons votre déception. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience insatisfaisante. Votre remarque concernant l'hygiène a été prise en compte et sera transmise à nos équipes pour un suivi rigoureux. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante.
Philippe.o
Le 02/01/2024 à 07:58
Très étrange je consomme depuis des années dans ce mac do . Le problème vient à mon avis de la jeunesse des responsables qui s entoure de gens comme eux . Produit limite parfois. Temps d'attente au delà de la moyenne surtout quand ya oas grand monde . Vraiment l équipe ne suis pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous apprécions votre fidélité au fil des années et regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes récemment. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier des opportunités d'amélioration. Nous allons examiner la situation et travailler à résoudre les problèmes liés au temps d'attente et à la qualité des produits. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément rencontré et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Bien à vous.
Andrea.e
Le 29/12/2023 à 18:50
C'est toujours la même chose. Il y a tout le temps des problèmes avec les commandes. Quand c'est pas un soucis d'ingrédients (sans tomates), c'est un sandwich qui manque. Jusqu'à quand vous allez continuez à arnaquer les gens sérieusement ? 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
fanfan.a
Le 25/12/2023 à 09:43
McDonald's le plus pourris de l'histoire cette endroit devrait fermer pour laisser place a des professionnels de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
corinne.e
Le 25/12/2023 à 08:55
Il fait très froid dans la salle repas MC do rien de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour corinne, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Maanane.a
Le 17/12/2023 à 21:47
Propre, réactif et place dispo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Sylvaine.L
Le 26/11/2023 à 15:24
Manque de précision dans le montage des sandwichs (wraps non pliés et burger limite pris dans une tournade), oubli des sauces et des serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvaine, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laurent.s
Le 19/11/2023 à 19:52
On oublie les sauces et serviettes régulièrement c est dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Avez-vous bien pensé à les ajouter à votre commande ? Nous prenons bien note de votre commentaire pour faire un point avec nos équipes sur place et éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée,
Ka.e
Le 15/11/2023 à 17:42
Un très bel anniversaire pour une enfant de 7 ans, animé par Tanjona, très gentil et apprécié des enfants. Des animations, des surprises pour tous les invités (carnets, crayons, ballons, stickers...), un pancake fourré au chocolat, un très beau et très bon gâteau au chocolat, des boissons et en prime un cadeau (un sac de sport) pour ma fille. Vraiment un très bon moment. Merci Tanjona !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment ravis que l'anniversaire de votre fille ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes très heureux quand nos clients remarquent les efforts de notre équipe pour satisfaire leurs demandes. Nous souhaitons une nouvelle fois un joyeux anniversaire à votre fille et espérons vous revoir très prochainement ! Bonne journée 😊
Denis.e
Le 03/11/2023 à 19:51
Tro bien. Super. 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Claire.s
Le 13/10/2023 à 23:59
Il fait très atrocement froid dans ce macdo, le repas du coup est froid donc pas bon je recommande vraiment pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Bonne journée.
Eshlest.u
Le 12/10/2023 à 12:14
Ils ont annulé ma commande sur Uber pour la 3eme fois cette semaine.. veuillez régler le problème svp cela nous fais perdre beaucoup de temps entre midi et deux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire, mais de notre côté, nous ne pouvons pas annuler de commande, c’est seulement le livreur qui choisit s'il accepte ou non la commande. Une fois qu’elle est acceptée, elle nous est envoyée directement en cuisine, nous n’avons pas à accepter la commande ni aucun moyen de la refuser. Nous vous invitons à vous rapprocher directement d'Uber Eats. Bonne fin de journée à vous.
Guillaume.E
Le 09/10/2023 à 20:17
Aujourd'hui le 09/10/23 à 19h30, la personne qui nous a servit n'a ni été aimable, ni bonsoir, ni au revoir. Elle s'est contentée de donner le numéro de commande à emporter et à dire bon appétit en nous lançant limite le sac à la figure. Il y avait 5 voitures au drive et 4 personnes en salle, pas de quoi s'emporter. Après vérification de notre commande nous avons voulu une sauce de plus car pour 2 maxi best of une seule sauce deluxe et fritte ça faisait léger. Nous avons demandé poliment mais cette personne a levé les yeux au ciel. Quel acceuil on s'en souviendra.. C'était une jeune fille en polo noir, je suppose le manager..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Thomas.i
Le 09/10/2023 à 17:26
Effrayé par la puanteur exterieure,tables collantes ,car mal nettoyées,je decide de rentrer dedans pour echapper aux mouches et je ne trouve pas une table propre ,sans résidus de frite ou coka...vraiment ,restaurant infame !!! Devrait etre fermé pour insalubrité.c'est vraiment une honte ! Thomas FISCARELLI
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1241@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Maud.a
Le 04/10/2023 à 20:14
Une déception de plus au Drive. Il manque TOUJOURS quelques choses. Quand ce n’est pas le dessert c’est le jouet des enfants, quand c’est pas le jouet c’est la boisson ou le sandwich ou les frites. Là je prends un livre en plus du menu enfant … et ben on me le facture ça pour ça on ne l’oublie pas mais quand tu rentres chez toi et ben pas de livre et en prime ta la crise de tes enfants … Merci!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'oubli du livre de vos enfants. Nous faisons remonter l'information au service concerné afin d'éviter ces oublis. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Caloubijoux.
Le 02/10/2023 à 21:41
Au niveau de la cuisine ça reste un Mac do, les sandwichssont plutôt bon, par contre je trouve qu'il y a une dégradation au niveau du service, lorsque il y a une erreur au niveau de la préparation de la commande, les employés sont suspicieux et ils ont du mal à admettre leur erreur ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et non prenons bien note. Nous allons faire un point avec nos équipes sur le point que vous mentionnez. Bonne journée, en espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Nathalie.e
Le 23/09/2023 à 11:21
Drive nickel.... grande salle et propreté assurée. Parking gratuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Nurten.l
Le 15/09/2023 à 22:26
Les burger auraient pu être mieux assemblés. Sinon, très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la conception de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous prenons bien note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point lors de votre prochaine venue. Bonne journée.
Alexis.o
Le 30/08/2023 à 20:00
De pire en pire je vais souvent à ce macdo depuis qu'il a ouvert ses portes. C'est de plus en plus chère et en plus le big tasty a réduit de taille pourtant avec la marge qu'il ont. Après soit disant nouvelle formule.. Nouvelle encu.... Vivement Que un burger King ce monte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, mais sachez que cette nouvelle recette permet de conserver le goût iconique du Big Tasty et que chaque taille permet de couvrir les appétits de chacun. De plus, vous disposez d'un programme fidélité qui vous permet de cumuler des points et profiter de produits offerts, téléchargez l'application McDo+ pour en bénéficier ! Bonne journée et à très vite !
Florian.o
Le 30/08/2023 à 12:38
Quelle honte pour 1 restauration rapide, seulement 2 bornes sur 6 fonctionnent on a vu des gens repartir après 10 min d'attente pour avoir 1 borne. Les employés ne savent même pas dire bonjour (la moindre des politesses) quand on nous amène le plateau ou que l'on se déplace a l'accueil. Commande arrivée incomplète on a due faire la queue a l'accueil (pas d'employé disponible). La nouvelle vaisselle (certes pour l'écologie) mais cela nous a permis de vérifier que les quantités ne correspondent pas aux menus commandé ! Pour finir l'hygiène, passage aux WC hommes avec présence de mouches pour nous accompagner normal quand on sent l'odeur qui en émane
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour cette expérience vécue au sein de notre établissement. Afin de vous assister au mieux, veuillez nous écrire à 1241@net.mcdonalds.fr suivit de ce même message ! Nous espérons vous retrouver pour un passage plus concluant ! Belle journée et à très vite !
LeG.u
Le 27/08/2023 à 21:29
bigmac froid, rupture de glaçon, erreur à l’oat ou cuisine, ice tea trouble, lobby pas nettoyé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Valérie.o
Le 25/08/2023 à 18:06
Propreté des lieux et WC sont à revoir. Dommage d'être en rupture des parfums vanille et chocolat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1241@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Didine.
Le 25/08/2023 à 13:07
Resto propre et personnel très sympa Aire de jeux pour les petits et terrasse ombragée 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊, Merci, pour cette belle note 🥰, à très vite 🤩
raphaelle.i
Le 23/08/2023 à 00:55
Bonjour, la cuisine est celle de mcdonald's par contre les vers jetable sont vraiment dégueulasses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaelle, Nous prenons bien note de vos retours concernant les verres réutilisable dans notre restaurant. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de la nouvelle vaisselle. Sachez que la vaisselle réutilisable est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haut température, 60°C et rincée entre 82 et 85°C. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. En espérant vous revoir bientôt, bonne journée.
Anouk.e
Le 21/08/2023 à 16:37
Rapide et sympa ! Le personnel est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anouk, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Ced.i
Le 21/08/2023 à 10:04
A 18h un samedi soir, la salle est jonchée de détritus, les tables ne sont pas propres. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue ce samedi à 18h. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1241@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne fin de journée à vous.
Jérôme.e
Le 16/08/2023 à 14:03
Il manque beaucoup de chose sur la commande exemple 6 nuggets au lieu de 9, manque duo de macaron et dessert pas fini . Très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Caroline.n
Le 09/08/2023 à 22:19
Resto propre. Les sandwichs étaient très bien faits. Nous avons été servis rapidement et sans erreur et le personnel agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ⭐️ Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt en restaurant.
Jennifer.e
Le 05/08/2023 à 23:54
C bon mais defoi long et pas beaucoup d ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Tristan.o
Le 04/08/2023 à 12:17
Venu ce jour macdo a fuir mais pas normal on prend 2 sundaes caramel vanille et goût fraises bizarre jamais vu sa déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook : votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
Annie.e
Le 01/08/2023 à 07:21
Décevant le fast food qui vend le concept du restau comme une innovation : prendre le temps de manger à table avec de vrais couverts etc... 🙃 Une affiche indique qu'aujourd'hui il n'y a pas de salade ni dans les sandwiches ni en menu. Comme si un boulanger annonçait qu'il n'a pas de pain...... 3 bornes seulement fonctionnent à 13h alors qu'il y a une file jusqu'à l'extérieur du lieu. Les serveurs font ce qu'ils peuvent pour satisfaire les clients mécontents.Helas ils n'y sont pour rien. Mais arrêtez de présenter vos boutiques comme des retaurants des vendeurs d'en-cas tout au plus. A jamais plus.
Clara.a
Le 24/07/2023 à 20:48
Restaurant plus que lamentable, cliente depuis des années et rien ne change. C’est désolant de voir aucune évolution de leurs services proposés. Dans un premier temps l’attente (malgrès 3 voitures qui se battent en duel) il faut attendre un temps sans fin afin d’avoir notre commande, sans parler des erreurs à répétitions, de l’hygiène des locaux désastreuses et de la politesse ainsi que du professionnalisme des employés à peine formé à revoir d’urgence. En bref une vrai catastrophe je ne recommande absolument pas!!!! (sans parler du montage des burgers a revoir 🤣🤣)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, nous prenons bien note de votre retour concernant votre dernier passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés de vous lire et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : 1241@net.mcdonalds.fr, afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
TARABBO.u
Le 23/07/2023 à 15:02
Nous sommes des habitués de ce McDonald's à Privas, à chaque fois commande incomplète, emballage et présentation des sandwichs mal fait, tous les employés le sont pas tous agréable et sympathique nous sommes déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Karine.e
Le 23/07/2023 à 12:28
Odeur insupportable dans les wc. Ne jamais y aller avant de manger, ça vous coupe l'appétit ! Il y a eu erreur sur le burger, ce n'est pas grave en soit, ce qui me choque c'est que le sandwich est parti à la poubelle au lieu de nous le laisser. Ça prone le tri sélectif et ça fait du gaspillage alimentaire ! Honteux... Je ne parle même pas de l'amabilité de la responsable. Zéro!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1241@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Julie.o
Le 23/07/2023 à 12:15
Service très lent alors que nous 2 familles dans le restaurant. Nourriture froide, warps très mal servi. Pas de serviette disponible pour les enfants. Toilettes horriblement sales à 30min de l'ouverture ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laure.E
Le 16/07/2023 à 17:53
Service en drive rapide donc pour hier pas de connaissance sur l'ambiance. La personne du drive souriante et très agréable. Bonne continuation !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
lody.
Le 16/07/2023 à 15:26
Je demande s’il y a un sandwich sans viande car le McWrap Chèvre n’est pas disponible dan ce mcdo, on me répond « oui on a au poulet ». Bon. Va falloir revoir le concept de viande.
Terry.a
Le 01/07/2023 à 22:10
Rien a dire sur les menus servi , peut d'attente et service sympa . Mais l'hygiène c'était pas du tout ça !!! Et plusieurs personnes on dit que c'était très sale . table pas nettoyé, poubelle pas vider , plein de guêpe .... Je parle pas des WC homme une odeur horrible j'ai du aller dans les WC femme. Je note 2 étoiles car malgré l'hygiène le menu/service était bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terry, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1241@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Nancy.a
Le 21/06/2023 à 16:14
Restauration rapide sans surprise mais servi rapidement. Rapport qualité prix raisonnable. Local propre et jeux pour enfant. Pour le prix que demander de plus. 😊
Réponse du propriétaire :
Merci Nancy pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite ait été agréable 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement !
Amalia.a
Le 19/06/2023 à 17:13
Ce jour, Lundi 19 Juin à 16h40 environ, nous avons effectué une commande pour 3 personnes. Dans un restaurant pratiquement vide, avec moins d’une dizaine de clients, les employés ont réussi l’exploit d’oublier de préparer notre commande. Une bonne nouvelle que l’on nous a annoncée après 25minutes d’attente. Si vous avez du temps à perdre au soleil sous 30 degrés je vous recommande chaudement. Inutile de préciser que pour obtenir notre commande, entre le moment d’arriver et de départ on en est presque à 1 heure d’attente. Belle démonstration de restauration « rapide »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amalia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Privas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité à nos clients. Nous sommes conscients que votre temps est précieux et nous nous excusons sincèrement pour le retard et l'inconfort que cela a pu vous causer. Nous allons transmettre votre message à nos équipes afin de remédier à ce problème. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer que nous pouvons offrir un service de qualité. Bonne journée.
Maëlle.u
Le 12/06/2023 à 18:53
Attendre 14min pour des produits tièdes et surtout une commande incomplète (une frites et une boisson absentes…). Ok, on « devrait » vérifier « mieux » nos drives mais 1)je paie un service 2) je n’imaginais pas que l’eau de l’happy meal était dans un verre… bref… service plus que médiocre pour un ticket tjs augmentant et une qualité discutable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le temps d'attente et la qualité des produits sont très importants pour nos clients. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été complète et que vous ayez dû attendre si longtemps. Nous allons transmettre votre avis à nos équipes afin de trouver des solutions pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée.
Franck.a
Le 09/06/2023 à 18:03
Sa a beaucoup changer les gens on mal au fess . Oublie toute et pas capable de rajouter une chose sur la commande. Très dessu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ludivine.i
Le 27/05/2023 à 13:18
Incapable de préparer une commande comme il faut il manque tjr des trucs abherent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine Nicolas, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Virginie.i
Le 15/05/2023 à 08:47
C'est vraiment parce que c'est le McDo le plus proche que j'y vais encore... Par où commencer? La fois où après 45 min d'attente pour une commande en clic and collect, je finis par entrer pour demander de qu'il se passe et ou j'apprends que ma commande a été donnée à une autre personne depuis longtemps ? Il a donc fallu attendre qu'ils la refassent, avec des erreurs bien sûr. Celle où j'ai commandé un double burger pour avoir un simple dans l'emballage ? (Je triches, c'est en fait arrivé 2 fois). Jusqu'à maintenant je vérifiais que tout était bien présent dans le sac mais il va falloir commencer à les déballer aussi pour être sûre d'avoir ce qu'on a commandé. Ou peut être cette fois où même avec un resto vide en plein après midi, il a quand même fallu attendre plus de 15 minutes pour 2 glaces et 2 cafés? Le personnel est vraiment gentil, accueillant et fait de son mieux, mais ça reste catastrophique malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que l'attente et les erreurs de commande sont problématiques et nous travaillons dur pour améliorer notre service. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour votre commande et que vous n'ayez pas reçu ce que vous aviez commandé. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les transmettons à nos équipes pour qu'ils puissent trouver des solutions. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse SAV : 1241@net.mcdonalds.fr, afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Fabb.8
Le 02/05/2023 à 22:07
Il faudrais que vos équipes pensent à faire attention aux commandes. Au prix des menus ils seraient préférables qu'ils soient complets, et qu'il y est pas d'oublies. Cependant je tiens à souligner un point fort sur l'accueil qui est toujours avec politesses et sourires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons faire passer l'information afin que nos équipes soient plus vigilantes lors des préparations des commandes pour éviter les erreurs et les oublis. Merci d'avoir pris le temps de nous faire vos retours, un point sera fait en interne. Au plaisir de vous revoir dans notre McDonald's™ Privas.
Lydie.e
Le 23/04/2023 à 19:31
Seulement 2 bornes pour un dimanche soir, pas du tout adapté à la fréquentation, certains produits ne sont éternellement pas disponibles.... Et le service trop long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
m.r
Le 16/04/2023 à 11:16
Arrivé à 11h15 (ouverture à 11h). Refuse de prendre nos commandes car les fours ne sont pas chauds et on est peu nombreux. Inouï pour une grande chaîne comme Mc Donald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
patrick.e
Le 12/04/2023 à 12:29
Plus ça va plus c'est cher, les portions sont de plus en plus petites et les ingrédients dans les burgers insignifiants (ex : bacon). Pour plus de 40€ à trois avec un enfant je peux trouver un vrai resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits et le prix. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Bonne fin de journée.
Aurélie.h
Le 10/04/2023 à 13:28
Pourquoi arrêter le wrap chèvre??? Pour les végétariens, vous ne priposez rien à part le wrap veggie qui est souvent en rupture! Aucun burger veggie... Un effort pour les végétariens serait vraiment appréciable 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous ne se soit pas passée comme prévu. Pour trouver une solution à votre problème lié aux produits végétariens, nous vous invitons à soumettre vos pistes d'amélioration à McDonald's™ France. Bonne journée.
Celine.o
Le 30/03/2023 à 20:46
Les burger et frites sont arrivés froid comme d'habitude. Toutes les tables mais vraiment toutes les tables étaient plus que sale. Les poubelles pleines à rabord. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous prenons au sérieux votre commentaire et nous allons immédiatement faire en sorte de remédier aux problèmes soulevés. Nous sommes conscients que les tables doivent être plus propres et nous travaillons dur pour maintenir un niveau de propreté élevé. N'hésitez pas à prévenir nos équipes présentes sur place afin de faire le nécessaire le plus rapidement possible. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
xavier.e
Le 30/03/2023 à 18:09
Chaîne de restauration sur le déclin. Sandwich non conforme aux diverses publicités ( plus petit en réalité). Eau gazeuse de mauvais goût. Assemblage des sandwichs plus ou moins bien réalisé en fonction des lieux de restauration et/ou des horaires.... Bref on ne vient plus par plaisir mais par défaut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Pierre.
Le 27/03/2023 à 20:42
Lieu d accueil non nettoyé ...hamburger de plus en plus petits ... De plus en plus chers ... Aucun intérêt à la nouvelle vaisselle ... On va éviter de plus en plus d y aller ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Concernant nos burgers, rien n'a changé. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Bonne journée.
Anthony.r
Le 26/03/2023 à 19:14
Service très très très long toujours bien vérifier ça commande sinon pas de sauce ou serviettes ou manque burger bref lamentable et cela ne s’améliore pas heureusement qu’il son seul dans le secteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cindy.i
Le 24/03/2023 à 20:47
Un scandale... Le restaurant ferme normalement à 23h. Je fais un click'n collect à 22h05 pour le récupérer à 22h30. Rien n'est précisé au moment de la commande. On arrive à 22h30, le restaurant est quasiment éteint. On rentre et on nous indique qu'ils ferment. Je précise qu'il s'agit d'une commande internet, la personne à l'accueil me dit que les cuisines sont fermées et qu'ils ne peuvent pas préparer ma commande. Je demande alors à me faire rembourser mais là encore impossible... on me demande de venir retirer ma commande le lendemain. Je dis à la personne que ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec leur mcdo, elle me répond que je n'ai qu'à aller ailleurs!!.. On apprécie la qualité de l'accueil. Il y a un mois je fais un click'n collect et les produits ne sont pas conformes à la commande... Là on ne peut pas avoir la commande pourtant payée... Ce mcdo est une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés pour cette erreur suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Dri.7
Le 22/03/2023 à 19:40
Une borne HS de plus a chaque fois que je viens. 4 sur 6 sont en panne, a quand l’intervention d’un technicien pour régler le souci ? Malgré la prise de commande au compte goutte sur 2 bornes, l’attente est longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en pannes. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension, bonne journée.
Kelly.
Le 10/03/2023 à 17:16
Plusieurs Foix que je vien et sois il manque des produits dans la commande soi c froid Aujourd’hui encore j attend dix minutes et c pas la bonne commande et froid en plus faux pas deconner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
BOSSLOLOGE13.
Le 07/03/2023 à 20:02
Alors repas froid, la climatisation en plein hiver c est pas normal il y a des bébés dans la salle qui sont fragiles. Chaise et table même pour enfant pas très propre. Niveau hygiène c est pas le top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée, sachez que nos produits sont préparés à la minute. Concernant la climatisation, n'hésitez pas à aller voir un responsable directement sur place afin de régler le problème plus rapidement. Pour ce qui est de l'hygiène, c'est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alain.e
Le 05/03/2023 à 13:29
C'est un endroit pour manger rapidement..... Pour y manger de temps en temps, c'est l'endroit parfait. Mais pas pour tous les jours.... Je ne le pense pas... Maintenant ce n'est que mon avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci pour cette belle note ! À bientôt en restaurant 🍟
julien.a
Le 05/03/2023 à 13:23
C’est une catastrophe ce mcdo… aujourd’hui on amène les enfants pour leur faire plaisir, 7 à table, certes. la moitié de la commande n’est pas servie on demande à avoir ce qu’il nous manque mais manque de pot le ticket avait été envoyé par mail (écologie oblige) et bien comme pas de trace écrite du ticket impossible de se faire entendre ! non c’est pas vrai votre commande a été préparée ! oui bah peut être mais en tous cas il nous manque 3 menus … ils sont revenus vers nous 5 fois au moins pour savoir ce qu’il manquait sans avoir de solution réelle car la dame qui préparait ne VOULEZ pas refaire nos produits manquants… vraiment c’est la dernière fois que je met les pieds dans ce MCDO c'est une honte….. on a fini par avoir notre commande (en 5 fois et après avoir geuler assez fort) c’est pitoyable Adieu MC do privas !
Jute.0
Le 05/03/2023 à 09:47
2 ème visite en 2 mois en me disant que ça serait certainement mieux que la fois précédente mais non. 2/6 bornes de commandes actives donc bien sûr les gens font la queue alors qu'il n'y a quasiment personne dans le mc do. Temps d'attente long pour le peu de clientèle présente. Menus servis FROIDS !!! . Sur environ 6 salariés présents , seul 1 personne portait une charlotte. 0 hygiène , la priorité il me semble dans ce genre de chaîne c'est les clients . SACRÉ manque de management dans cet établissement !! Revoyez votre façon de fonctionner.
lison.a
Le 28/02/2023 à 14:07
Bon mcdo mais il y a énormément de monde en heure de pointe et il est difficile de s'installer car le mcdo est petit. Il n'est également pas très propre, c'est dommage. Le parking n'est également pas du tout accessible il doit y avoir une dizaine de place à tout casser donc beaucoup de place pour le click and collect donc c'est très dur de trouver une place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lison, Nous comprenons tout à fait votre commentaire, nous aimerions bien avoir plus de place également pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant en dehors des heures de rush pour pouvoir profiter au mieux de notre établissement. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Thierry.e
Le 25/02/2023 à 22:44
Comment dire dommage on peut pas mettre 0 les autres commentaires parlent pour moi 5 mn d’attente à la prise de commande, Pour payer pas de soucis 30 secondes par contre pour avoir la commande toute simple menu maxi big tasty potatos et boisson, 12 mn d’attente quand je dis à la serveuse que c’était long elle me dit qu’elle est toute seule pour la cuisine et le service alors que j’ai vue 4 employés passer tranquilles qui font je ne sais quoi pendant que nous attendons au drive . Vous trouver ça normal ? Je dis à la seveuse que c’est pas juste d’être toute seule un samedi soir.. elle a le culot de me dire si je ne suis pas content la prochaine fois allez dans un autre Mac do . Mdr …!!! Si les gens viennent là c’est vraiment parce que les autres sont trop loin. Tout ça pour avoir un sandwich froid au poulet alors que j’aurai dû avoir un steak et des potatos froide et toutes ramollies ….!!!! Bref ..! J’en ai fréquenté des Mac do je fais bcp de déplacements mais je dois dire que celui ci c’est il est sur le podium des plus nuls Y a vraiment un problème de manager… Voilà ce soir vous avez perdu un client Adieu….!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Aurélie.A
Le 24/02/2023 à 21:20
Commande passez sur le net pour plus de rapidité, manque de « chance »ou plutôt devrais-je dire manque de personnel compétent, j’attends plus de 30 minutes au drive avec seulement 2 voitures devant moi, personnel insolent quand on fait remarquer l’attente et arrivés à la maison notre commande est une fois de plus incomplète !!!!!! C’est régulièrement que nous sommes forcé de constater que ce restaurant est clairement en déclin, à quand une réaction de la direction ?????? Dommage que votre restaurant ne soit pas à l’image de celui de Loriol ou soyons …Les burger truck vont clairement y gagner…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés pour cette situation suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Celine.o
Le 17/02/2023 à 15:21
Service long ! Commande arrive au bout de 30 min froide , et personnel d'un désagréable ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ge.o
Le 11/02/2023 à 21:23
Commande pour 6 personnes sur place serveuse arrive avec deux plateaux renversé toutes les frites sur nous ont n a eu la moitié de la commande ont s est levée 4fois pour avoir le reste de la commande et on a pas eu ce qu on avait commander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Steph.i
Le 11/02/2023 à 17:12
Poubelles qui déborde Tables sales cela fait 20 minutes que nous attendons notre commande Des voitures klaxonnent au drive Personnel qui a l’air dépassé et pourtant il n’est que 16:20
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1241@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Laurent.e
Le 31/01/2023 à 09:01
Lieu propre . Déçu sur le service, car on m a servi mon sandwich froid... J ai demandé de le faire chauffer au micro onde. Ça a été fait sans même une pointe d excuse... Donc ça doit être normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Phil.g
Le 17/01/2023 à 18:33
Au drive, attente interminable, des offres promotionnelles sont affichées mais on vous annonce qu'il n'y en a plus. En revanche, il n'y aucune information sur les prix des produits quand on arrive au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Vincent.y
Le 08/01/2023 à 21:08
Ce soir quasi personne en salle. Personne attend sa commande devant moi personne derrière. Et pourtant encore une fois une commande incomplète. Ce coup ci 3 menus et 0 frite !!!! Heureusement je vérifie. Afin d'obtenir mes frites, un petit comique travaillant à Mac do et marmonne dans sa barbe encore un client mécontent !!!!! Quand est ce que un directeur va prendre les choses en mains et va apprendre à son personnel le travail ???? C'est insupportable. Investisseurs, venez à Privas ouvrir une restauration rapide histoire de......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Thierry.a
Le 06/01/2023 à 14:40
Bien pour le service. Endroit frois et sombre. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien en compte vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Léømes.
Le 29/12/2022 à 15:18
Restauration rapide... Quelle ironie ! Je viens ici depuis des années car pas d'autres choix de fast food. Toujours un sandwich, une frite ou des sauces manquantes. Que dire du temps d'attente, plus long qu'une vidéo de Rocco Siffredi... Le pire MacDo de France est attribuée a notre pauvre ville ardéchoise. De plus, la froideur du personnel viens couronner le délicieux temps passé a attendre de longues minutes. En résumé, tout le cahier des charges qu'est censé remplir un fast food n'est pas complété. C'est tout de même ahurissant d'être servi dans ces conditions sans aucunes excuses du personnel. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée et de belles fêtes de fin d'année.
Mickaël.b
Le 26/12/2022 à 10:23
Une petite commande un menu double cheese bacon un hamburger un café et les chaussettes macdo pour 1 euro . On m'apporte le plateau je me rend compte qu'il me manque le café que je signale de suite à la personne qui me sert , Prends mon ticket de caisse et va me préparer le café , puis je m'aperçois qu'il me manque mon hamburger je me lève lui dire et retourne m'asseoir. Je commence à manger mon double cheese et je m'aperçois qu'il on oublier le bacon je retourne lui rapporter , il m'en fond un autre et me l'échange sans problème. Au moment de partir je me rends compte qu'il ne mon pas donné les chaussettes . Enfin bref petite commande 4 oublies cela fait bcp .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
lucy.u
Le 13/12/2022 à 21:49
Un service très rapide, des personnes aimable et souriante, des locaux toujours impeccable et jamais déçu. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! ⭐️ Un grand merci à vous ! À très bientôt en restaurant :)
Julie.o
Le 10/12/2022 à 15:59
Entièrement d'accord avec Lucie Sanchez. Toujours très long. À 15h30, personne prépare notre commande (Mc café) il faut carrément leur demander de le faire. Une fois la commande prête, personne ne l'amène. Et puis ça traine, les équipiers marchent tranquillement, rien à voir avec de la restauration rapide. Une catastrophe !! Une ancienne equipiere macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Martial.o
Le 13/11/2022 à 17:36
Correct mais long, très long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Thibaut.a
Le 12/11/2022 à 21:27
Service catastrophique, suite à de multiples erreurs sur l’application avec la commande clic and Connect (67€ dans le vent et 100 points disparu) pour couronner le tout, la manager du soir (12/11/22) n’était ni accueillant ni sympathique, ni professionnel ! (Aucun geste commercial suite à l’erreur et un discours glaciale et désagréable), Macdo à ABSOLUMENT ÉVITER
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Hugo.u
Le 09/11/2022 à 13:41
Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Comment expliquer outre les commandes mal délivrée (mauvais aliments donnés) qu'en cas de rupture sur un produit on vous le remplace par un produit totalement autre. Il ne s'agit pas seulement de goût mais aussi de risque pour la santé en cas d'allergies ou de non respect des confessions). Je déconseille ce macdo Édit Ajoutez à cela des informations non données auparavant par téléphone concernant un possible encaissement de chèque. On me dit que ce sera possible sans plus de précisions et une fois sur place j'apprends que je dois payer avec trois chèques car le MacDo ne prend que des chèques de 15 Euros maxi (dans la limite de 15 chèques par repas). J'ai dû faire appel à quelqu'un pour qu'il m'apporte d'autres chèques, et la gestionnaire n'a aucune empathie. Les employés nous disent qu'ils sont au courant pour tous les problèmes cités ci-dessus, mais ne peuvent rien faire. PS attention à vos comptes MacDo si utilisation en borne. Beaucoup de piratages. C'est confirmé par MacDo qui une fois de plus ne peut rien faire. (On peut commander avec notre compte) donc notamment utiliser nos points ou autres D'autre part certains produits comme le Fanta sont notés sans sucre mais sont bourrés de sucres (confirmé par MacDo qui ne modifie pourtant pas son affichage), bien qu'ils le sachent depuis des mois. En cas de graves problèmes de santé interdisant cette consommation, comme pour tous les problèmes d'affichage, de fausses annonces, ou autre, MacDo Privas pourrait bien faire la une de la dépêche locale pour homicide involontaire ayant entraîné la mort sans intention de la donner. Il ne me manque que le temps et l'énergie pour ne pas saisir la répression des fraudes pour mise en danger de la vie d'autrui A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes navrés pour cette expérience au sein de notre McDonald's™ Privas. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anthony.
Le 06/11/2022 à 20:47
Manger a l’intérieur, obliger de me lever trois fois pour erreurs de leurs part. Je leurs fais constater et il rigolent, revoir la formation des contrats étudiants. Mc do sale des tables aux toilettes. En lisant les avis je me rends compte que se mc do est catastrophique, malgré les multiples réponses que le mc do de privas fournient, aucune amelioration, vraiment a fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1241@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Belle journée à vous,
Stéphane.
Le 05/11/2022 à 12:23
Comme d habitude, la moitié des bornes sont désactivées, entre ça et les oublis dans les commandes à emporter, la coupe est pleine. Vivement l arrivée de burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jean.a
Le 30/10/2022 à 19:35
Très déçu de mon expérience de ce soir.. J'ai commandé au Drive à 19h..et l'attente étant conséquente entre la commande et le paiement,j'ai eu envie de rajouter un dessert à ma commande et on me l'a catégoriquement refusé.. L'organisation est à revoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté entre votre commande et le paiement. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Concernant le refus de rajouter votre dessert dans votre commande, nous allons-nous nous rapprocher de notre équipe pour comprendre ce refus. Cordialement.
Clotilde.e
Le 30/10/2022 à 19:03
Une étoile mais si j'aurais pu en mettre aucune sa aurait top . commande pour 7 personnes seule chose de chaud ce sont les frites!!!! Fromage pas fondu ..... Remis réchauffer au micro onde et pas plus chaud brefff je n'y reviendrai pas. Le jeune qui nous a servi n'y est malheureusement pour rien . Une honte à faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clotilde, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Cedric.u
Le 27/10/2022 à 13:13
Pour faire court, 30 min d’attente en drive, 2 erreurs de commande, produits froids. Et cerise sur le gâteau, lorsqu’on fait remarquer tout ça gentillement, on entend en réponse, je suis désolé mais qu’est ce que vous voulez que j’y fasse… je crois que c’est le pire service auquel j’ai eu à faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes navrés pour les erreurs constatées dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement sur notre mail SAV : 1241@net.mcdonalds.fr. Afin qu'une personne puisse vous contacter. Bien à vous,
Samantha.o
Le 22/10/2022 à 21:33
Restauration rapide ok ... Mais parfois des oublies dans les commandes.. LE PIRE EST DE RETROUVER UN CHEVEUX DANS MA GLACE .. Faudrait faire attention à l'hygiène..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes sincèrement navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable prendra connaissance de votre situation et reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Yannick.o
Le 20/10/2022 à 21:19
Au lieu de discuter et rigoler ça serait bien de faire votre boulot correctement! 1 commande, 4 erreurs. Vous vous foutez de la gueule du monde y a pas d autre mots! Si les gars veulent pas bosser qu'ils laissent leur place à ce qui veulent réellement travailler!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés pour les erreurs constatées pour votre commande. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse sur notre mail SAV : 1241@net.mcdonalds.fr. Afin qu’une personne puisse vous assister. Bien à vous,
jennyfer.r
Le 15/10/2022 à 17:41
Restau vide, personne au drive, je commande 3 articles, un wrap, un hamburger, 1 donuts et pourtant 34 mon d'attente pour être servit et le pompon, c'est froid ! De mieux en mieux ils feraient mieux de le fermer celui là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennyfer, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Morgane.h
Le 07/10/2022 à 21:39
Heure de fermeture annonce sur internet et indiqué comme avoir étais confirmer par l'entreprise il y a 4 jours ( le 7 octobre) . Pourquoi, a 21h20 le drive et fermé et la salle également ?? Et franchement c'est pas la première foi ! 15 min de route pour arriver à vous et se retrouver avec un resto fermer ... Autre chose, oublié contuelle des serviettes et sauces. En après midi personnelle très peu sympathique. A peine polie voir pas. ... Ya beau a redire ... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Lucie.a
Le 04/10/2022 à 14:39
Je n'ai jamais vu un McDonald's aussi long à servir ! 30min à attendre au drive, je suis là seule voiture et 3 personnes à l'intérieur, et en plus c'est froid, comme d'habitude, faut quand même pas déconner ! Bien dommage que vous ayez le monopole, un peu de concurrence vous ferez le plus grand bien !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Vanessa.e
Le 03/10/2022 à 22:37
Et la Palme D’or du pire Mac Do est définitivement attribuée au Mac Do de Privas!! 5 visites en un an, pas une seule réussite! Après la fermeture surprise à 21h pour manque d’effectif alors qu’il y a 7 personnes qui discutent en cuisine, et les files d’attente interminables au drive, c’était une nouvelle fois incroyable mais vrai: - les chevalets sont en carton, au moins ils sont sûrs de pas se les faire piquer! - aucune table propre alors qu’il y avait 3 clients, obligé de demander à faire nettoyer les tables (un nettoyage qui consiste à jeter les miettes sur les banquettes ou au sol sans jamais balayer derrière !) - évidemment de l’attente pour manger puisqu’en plus on nous emballe la commande comme si elle était à emporter alors qu’on mangeait sur place (heureusement que nous étions les seuls clients à servir à ce moment-là sinon nous n’osons pas imaginer où serait partie la commande) - Mais le meilleur moment reste celui où il faut vider le plateau à la poubelle et que le gars vide justement les poubelles et te dit « tenez vous avez le sac poubelle juste là (à côté de la poubelle, presque échouée…) comme ça vous pouvez tout jeter vous-même » 😳 Plus que l’embauche, c’est le management et les conditions d’hygiène et sécurité au travail qui sont à revoir, voire même à apprendre!! Non le client n’a pas à manger sur une table sale, et encore moins toucher les poubelles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Brigitte.
Le 25/09/2022 à 15:34
Bon ne jamais prendre de boisson (Daim) à macdo privas car froid toujours froid quand il y a du daim !!!! A 3.20 euros il pourrait au moins le servir chaud pouffffffde plus un fond de tasse c’est de pire en pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre équipe ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Maeliss.a
Le 21/09/2022 à 07:20
Nous avons jamais eu d’oublie lors de nos commandes. Le temps d’attente est par contre souvent long . Nous avons pris au drive ce dimanche est nous avons eu lors de la prise de commande est du payement une jeune fille très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.
Laetitia.a
Le 15/09/2022 à 20:13
J'y suis allée ce soir avec mes enfants. Ils étaient à la bourre. Pour 4 menus, on attendu 45min (ils ont oublié ma commande) d'être servi et en plus c'était froid. De plus, en rupture pour un dessert, on me propose de choisir un autre dessert. Je demande un mc choconuts en m'affirmant que en faite c'est un muffins alors que c'est un petit burger Franchement, je ne pense pas y revenir. Il y a une étoile mais si je pouvais, je n'en mettrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emma.o
Le 09/09/2022 à 21:01
Une honte commande passer le 09-09-2022 en drive, 4 menu dont 3 M de mcdo mais grosse surprise en arrivant chez nous nous avons eu un hamburger M sans steack haché ! C’est vraiment une honte au vu du prix qu’on paye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés pour cet oubli suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lina.a
Le 05/09/2022 à 17:38
Où se trouve le manager? Heureusement que vous n'avez pas de concurrence autrement on ne viendrai jamais. Une seule borne ouverte, pas de personnel compétent, tout est à revoir...Burger king des fois il vaut mieux faire de la route, plutôt que ce mc do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
anthony.o
Le 04/09/2022 à 21:03
Encore une fois ce soir il veulent nous vendre des McFlurry à 3,90 dans des petits verres à milkshake car soit y en d’après la manager, Macdo ne ferait plus les emballages McFlurry. Un petit conseil, si vous voulez vendre des plus petits conditionnements, baisser le tarif en conséquence.Au final au lieu de faire un geste, la manager a préféré les faire partir à la poubelle.Et dire que certaines personnes meurent de fin,👏. Et encore si il n’y avait que sa ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
france.o
Le 29/08/2022 à 12:14
Très mauvaise odeur au WC. 1 bornes de commande qui est en fonctionnement avec une grosse attente obligé de passer au drive et de répéter tout plusieurs fois et d'une lenteur incroyable ! Le pire mc do que j'ai fait de toute ma vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour (PRÉNOM), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Coco.i
Le 23/08/2022 à 12:36
Encore très déçu plus de 30 minutes entre le paiement et le retrait de la commande a emporter aucune serviettes aucune sause sandwich pratiquement sans sauce et sandwich et frites froide malheureusement cela n'est pas la première
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sabine.A
Le 21/08/2022 à 21:38
Commande avec le verre coca, plateau arrivé à table , pas de verre, à ma demande, on s'excuse pas, pas de gestes commercial, on me réponds : il y en a plus...! Bref...des années que je me suis pas rendue, et toujours pareil !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet les verres ont été victime de leur succès ! Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
Amélie-Marie.E
Le 19/08/2022 à 07:07
Jamais une commande sans oubli. Lors de mon dernier passage, un happy meal entier avait été oublié L'avant dernier: les 3 desserts ... Et l'hygiène... Les toilettes sont catastrophiques a chacun de nos passages
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie-Marie, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à vos précédentes visites dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Amaury.e
Le 13/08/2022 à 23:24
Commande en click and collect, attente de plus de trente minutes , pour au final se voir dire que la commande a été annulée, certainement pas par moi ! Le personnel un sketch. Pire mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Amandine.u
Le 13/08/2022 à 15:37
Restaurant très sale un arrêt pour une glace pendant la route des vacances j'ai jamais vu un mcdo dans un état pareil surtout que le rush est passer il étais 15h30 j'ai pas osez aller au WC de ce fait Que se soit terrasse ou l'ont donc j'imagine pas les WC
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 1241@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Lionel.e
Le 24/07/2022 à 21:45
Ce 24 juillet 2022 commande drive à arrivé à 20h45 pour être servi à 21h20!!! Sandwich : uniquement à base d'avocat, est franchement pas à nos goûts !!! Pas pu finir.... Pas de stock!!! Pas de choix...et on vous dit cela lors de votre commande alors qu'il y a 4 voitures derrière vous!!! Coka sans bulles, ni glaçons !!! Scandaleux, vu les tarifs !!! Les privadois ne sont pas des touristes !!! Déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits ainsi que pour l'attente au McDrive. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Johvanny.a
Le 23/07/2022 à 18:18
Je recommande pas ce Mac Do. Il y a énormément de mouches en été, c'est incroyable. Les serveurs/serveuses n'ont pas l'air d'être très contente de servir les clients. Je sais, c'est Mac Do, mais quand même, accueillir les clients avec le sourire c'est la base. Un clien a trouvé dans son burger une partie d'oignon qui ne se mange pas. Dans les cuisines, je ne suis pas sûr que le mot d'ordre soit burger qualitatif. Dommage qu'il n'y ait pas de BK. En plus l'endroit est sale, vraiment pas agréable. J'ai eu un Ice Tea qui n'avait pas de goût. Première fois que ça m'arrive. Bref, je ne recommande pas du tout. C'est un restaurant rapide qui sert si on a vraiment pas le choix. D'où mon 2 étoiles. Pour le pas le choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johvanny, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Elodie.a
Le 18/07/2022 à 22:46
Le McDonald's ferme à 23h. A 22h40 nous arrivons et le drive ne fonctionne pas... nous nous dirigeons donc à l'entrée et là on nous informe que le service est terminé et que les machines sont nettoyées. C'est inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous comprenons. Sachez que cette situation est temporaire. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
faria.e
Le 18/07/2022 à 22:00
Hier j'y vais à 22h30. Fermer alors qu'il y a marquer 23h. Aujourd'hui j'y vais à 21h50 on me dis que c'est fermer. Il s'agirait de respecter les horraire d'ouverture. Du n'importe quoi se macdo. Déjà que le service est super long alors qu'il y a presque personne c'est un peux abuser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous comprenons. Sachez que cette situation est temporaire. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Stephane.a
Le 17/07/2022 à 20:35
Les commandes internet ne passent pas! Le total de la commande internet fait 31,30€ et à la caisse du drive elle fait 32€ !? Les sauces et les serviettes n’y étaient pas et la jeune fille de la caisse n’était pas agréable! La seule réponse était on ne peut rien faire pour vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous nous excusons pour l'accueil reçu en restaurant ainsi que l'oubli des sauces et serviettes dans votre commande. Nous remontons votre retour à la direction afin de faire un point avec nos équipes. Bonne journée.
Sophie.o
Le 17/07/2022 à 14:18
30 minutes d attente pour 2 mac Fleury un peu trop long à notre goût. Commande happy meal avec potatoes qui est remplacé par des frites et le dessert c est 1 fois sur deux. Manque d organisation et de motivation tout simplement. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés de vous pour l'attente, les erreurs ainsi que les oublis dans les Happy Meal™ commandés. De plus, nous vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
anthony.a
Le 17/07/2022 à 14:18
Arrive au drive à 22h repartie à 22h40 pour une glace. Et en plus une embrouille avec la pseudo gérante car je lui est dit de ce « magner ». Il y avait seulement deux voitures devant nous. C’est à chaque fois comme ça. Retourner ce samedi. C’était d’une lenteur des erreurs à tout vas et vraiment mauvais comparé à d’autre macdo. J’espère sincèrement qu’une autre chaîne viendra à privas ça vous fera le plus grand bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception liée à l'attente. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Philippe.o
Le 11/06/2022 à 22:02
Sans surprise un mcDo comme tant d'autres. Ce jour en milieu d'aprem il y avait peu de monde, et ma commande ma été amenée à ma table rapidement , personnel très aimable, sanitaires propres.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Léon.r
Le 08/06/2022 à 21:01
Correct la plupart du temps, hormis quand on commande un signature, le burger est toujours froid. D'autant plus décevant pour un produit qui est sensé être le haut de gamme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léon, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre burger Signature. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques et une photo du produit si possible, directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
maxime.e
Le 06/06/2022 à 10:30
Employés non souriant pas de bonjour n'ouvre pas à l'heure on voit que les Employés ne veulent pas travailler et qu'on les ennuies qu'on soit la!!!toile d'araignée un peu de partout dans la salle faites venir le patron pour voir comment sais parce que c est du grand n importe quoi de plus dans notre commande il nous manque le jouet dans le happy meal et c est pas la première fois qui nous manques des commandes ranger n'importe comment dans les sacs je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tania.l
Le 02/06/2022 à 23:14
Première fois dans cette établissement Ben très déçu par McDonald's ce n'est absolument plus les fait food de mon enfance avant il n y avait aucun oubli de commande et les hamburger était bien maintenant on est obligé de nous même le refaire car a peine ouvert s était une catastrophe sérieusement un peu d applications je suis d accord de me mettre a la place des employés qui ont une pression de fou mais Le clients lui n a rien avoir dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tania, Nous sommes navrés pour la présentation de votre burger. De plus, si vous avez constaté des oublis lors de votre dernière visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marc.a
Le 23/05/2022 à 20:56
J'y suis aller avec mes petits enfants manque des chose dans la commande frites froide en arrivant à la maison travaille trop vîtes mal préparez à la sortie c'est le client qui trinque en payant ce qui lui manque en rentrent à la maison le plus souvent j'aime pas ce genre de travail vite fait et mal fait merci du service agréable et 😃 courage atous le ouvriers qui travaille dur pour les clients exigeants et mécontent merci à vous tous rien n'ai parfait dans la vie merci à vous tous et bon courage au tevoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre commande. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques et photos du produit si possible, directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
cat.a
Le 02/05/2022 à 19:51
Arrivé 19h30, pas grand monde voir désert...mais les tables sont toutes sales et on nous sert nos commandes froides et ils ont oublié un hamburger... Le pire Mc Do que j'ai fait !!! A éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'oubli de votre hamburger suite à votre dernière visite dans notre restaurant. De plus, sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Rebiere.n
Le 01/04/2022 à 13:41
C’est pas mauvais mais y’a mieux mais bon sa dépanne. Par contre le drive c’est vraiment pas ouf ils oublient souvent un truc dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous transmettons à nos équipes afin de nous améliorer. Dans cette attente, passez une bonne journée
aurélia.i
Le 20/03/2022 à 22:00
Après plusieurs passages, besoin de prendre du rapide quand j'ai peu de temps par rapport au travail,je peux confirmer que c'est juste 🤮 toujours froid malgré mes demandes de ne pas avoir des hamburgers ou frites froides, hamburgers dans un sal état...sans parler du jus d'orange coupé à l'eau...plus personnel sans sourires...il n'y a rien qui va dans ce mac do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélia, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse correspondant à votre commande, ainsi que vos coordonnées téléphoniques et une photo des produits si vous en avez, directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
GENOVESE.l
Le 06/03/2022 à 13:41
Je mets une étoile par ce ne je peux pas mettre 0. 45 minutes d’attente pour une commande en restaurant, inadmissible ! Nous avons reçu des excuses par un employé qui avait fini son service, d’ailleurs heureusement qu’il était là pour secouer les autres malgré le fait qu’il n’était pas censé travailler. Les employés ne sont vraiment pas pressés, de plus, pas aimables et font autres choses que de servir les clients. Les aliments étaient froids. À chaque fois que l’on vient c’est de pire en pire. L’avant dernière commande était jetée en vrac dans le sac, les frites et potatoes s’y promenaient. Sandwichs tout dégarnis, et une employée parle à ses clients en disant “wesh” quand nous passons au drive, très professionnel tout ça. Bref carnage ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Pierre.e
Le 23/02/2022 à 12:36
Je prend un moyenne 1 mec do toutes les deux semaine là bas et encore une fois on m’a oublié un article au drive. C’est pénible car on a pas toujours le temps de vérifier sans gêner toute le queux derrière nous. On ne s’en rend compte qu’une fois arrivé à la maison et du coup trop pénible d’y retourner. Aux prix des articles qui sont déjà plus chers qu’ailleurs c’est quand même vraiment pas sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés pour l'oubli de produits dans votre commande. N'hésitez pas à envoyer votre réclamation par mail (1241@net.mcdonalds.fr) en joignant votre ticket de caisse. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Nicolas.s
Le 13/02/2022 à 20:03
Comment peut-on accepter qu une seule borne soit ouverte et qu on n ait pas d autre choix que d attendre, derrière 9 personnes ?! Je suis allé m adresser à un membre du personnel qui m a répondu qu ils manquaient d employés. Mais pourquoi ne pas embaucher alors ? Il serait peut-être de penser à augmenter les salaires et au bien-être des salariés pour donner envie aux jeunes de venir travailler chez Mc Do. De plus en plus de clients déçus en plus de la hausse des prix. Et rien ne bouge. Vous attendez les faillites de plusieurs restaurants pour réagir ? Etre désolé ne suffit plus. Il serait temps d agir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Effectivement, nous ouvrons les bornes, en fonction du nombre d'employés présents. Nous sommes également à la recherche d'employés, n'hésitez pas à en parler autour de vous si vous connaissez des personnes intéressées. En ce qui concerne la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
boom.l
Le 13/02/2022 à 13:45
Une seule borne active pour commander, les tables ne sont pas nettoyer, l'attente et vraiment longue pour un fast food, puis comme d'habitude des oublies... Certains employés sont sur leurs téléphones plutôt que travailler, je me demande que fais le/la responsable de ce restaurant. C'est une vrais cour de recrée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente, les oublis constatés et le service lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
David.n
Le 24/01/2022 à 16:56
Vers 22h00 commande click and collecte. Arrivé sur place personne au drive en voiture 2 clients viennent chercher leur commande restaurant ma 15 personnes et moi 20 mn d'attente pour 4 burgers. Honteux le management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Peg.
Le 18/01/2022 à 11:47
Il fait vraiment trop froid dans le restaurant. Gros inconvénient lorsqu'en plus vous venez avec des enfants. Garder la veste durant le repas n'est pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que la température du restaurant ne soit pas satisfaisante pour vous. N'hésitez pas à en faire part à un équipier directement sur place afin qu'il puisse faire le nécessaire. Bonne journée
Minimims07.n
Le 29/12/2021 à 13:27
On y retournera pas. Un wraps sur 2 à l'envers dans la boîte du coup il s'est vidé au fond. Le triple cheese bacon est ridiculement petit le fromage pas fondu et froid. La serveuse a été très désagréable quand on lui a fait remarquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, les produits que vous décrivez ne semblent en effet pas correspondre aux standards de préparation de notre restaurant. Nous en sommes sincèrement désolés et vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse 1241@net.mcdonalds.fr avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, contenu de votre commande et description des incidents. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée.
dimitri.e
Le 13/12/2021 à 21:44
Se Macdo me saoule. Je fini le taffe à 21h je me bouge pour un domac parce que sa ferme a 22h j'arrive à 21h28 précisément et c'est fermé évidemment. Ne m'étais pas ferme à 22h pour fermé plus tôt m'étais 21h30 comme sa c'est sur. Moi perso je n'y vais pus ces là goût qui a fait débordé la vase c'est de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous comprenons. À la suite d’un manque de personnel nous avons décidé de fermer le restaurant plus tôt afin de ne pas fournir un service de mauvaise qualité. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kévin.o
Le 11/12/2021 à 15:01
Bon accueil au niveau du comptoir, pas trop d'attente et la commande est arrivée chaude. Petit plus les sanitaires sont propres. Bon resto de restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Marion.r
Le 04/12/2021 à 21:59
61 euros il nous manquait toutes les frites dans tous les menus!! Un emballage fish ans chips a peine rempli au tiers on paye une prestation qui n' est pas du tout à la hauteur. Sans parler de la eau du robinet que nous payons... Bref de plus en plus déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marion, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Johan.
Le 04/12/2021 à 18:53
Passer votre chemin, je trouve honteux d'embaucher,des jeunes qui se font remarquer devant les clients en rotant pendant qu'ils sont en pause avec tout leurs amis qui eux aussi rote, crie,rigole ! Aucun respect pour les clients autour d'eux ! J'ai l'impression qu'il n'y a pas de managers! Toujours pareil plus de 20 minutes pour une commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien à vous,
Alix.a
Le 21/10/2021 à 10:53
Bon c'est un McDo donc rien à dire culinairement 😅 Mais contrairement à d'autres, ici j'ai très souvent des erreurs de commande, faites attention à ce qu'il y as dans vos sacs. Sinon les frites sont toujours aussi bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alix, Nous sommes navrés pour les erreurs que vous constatez suite à vos visites dans notre restaurant. Lorsque cela ce produit nous vous invitons à vous rapprocher d'un équipier pour qu'il puisse faire le nécessaire. Pour toute réclamation vous pouvez nous écrire à 1241@net.mcdonalds.fr en incluant une photo de votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques dans le mail. Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laetitia.a
Le 19/10/2021 à 13:22
J'ai commandé ce jour une salade césar et j'ai eu une italienne étiquetée césar. Et en dessert j'ai commandé un very parfait caramel et je me suis retrouvée avec un macflurry chocolat mm's chantilly... Pensez à bien vérifier vos commandes !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés pour ces erreurs lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alan.i
Le 26/09/2021 à 16:42
C’est un macdo, le seul bémol c’est que c’est toujours très long pour être servie. Que ce soit au drive ou au restaurant c’est long. J’ai du y aller 4 ou 5 fois et à chaque fois c’est long. Pourtant je n’y vais pas aux heures de pointe. Peut être que c’est la raison de l’attente.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Melissa_.v
Le 26/09/2021 à 11:29
Personnel non commerçant, nous étions arriver à 20h40 et avions attendu à la caisse pendant 20min, nous étions une dizaine de personnes, pour nous annoncer qu'ils ne servaient plus depuis 21h! Et, surtout dit avec une gentillesse comme j'ai jamais vu ça! Une honte! Et surtout aucunes vérifications du pass sanitaire. Jamais vu ça chez macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Yoann.e
Le 24/09/2021 à 21:42
Il serait utile de mettre à jour vos horaires sur internet car il est indiqué ouvert jusqu'à 22h or en arrivant à 20h50 il n'est déjà plus possible de commander sur les bornes et après 10 minutes d'attente en caisse sans que personne ne s'occupe de nous, on nous indique alors de façon très désagréable que le service de termine à 21h. Fortement déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Laura.i
Le 05/09/2021 à 17:01
Je mets une étoile et cela est même trop à mon avis... Nous arrivons aucune borne ne marche une n'arrête pas de biper... Devant nous un couple qui attends. Nous attendons donc derrière eux 5minutes 10minutes une personne rentre travaille elle la je pense car elle change le rouleau de la borne mais on nous laisse encore attendre 5 minutes de la je demande si quelqu'un s'occupe des gens et là on me dit qu'il y a la borne mais si la personne n'avait pas changé le rouleau personne ne s'en serait soucié. Et la personne rajoute que si je veux être servie rapidement il faut que je fasse un drive ? Est ce réellement une réponse à apporter ? Une seule borne pour drainer la forte affluence... En attente juste le couple et nous... Bref... Nous arrivons à commander... Et pour couronner le tout pas de sauce dans ma commande alors que j'en ai commandé... Bref décevant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Pinto, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et le temps d'attente lors de votre venue en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Amé.i
Le 30/08/2021 à 16:15
Service catastrophique ce vendredi 15 mars. Plus de 30 minutes d'attente à cause d'un soit disant bug informatique. Nous n'avons pas pu manger correctement avant de retourner travailler
Marie-hélène.a
Le 21/08/2021 à 23:40
Commande drive trop long. Il manque souvent des préparations dans les sacs à emporter. Les frites sont rassis l'après-midi et la propreté laisse à désirer très souvent Sinon quand même contente d'avoir un McDo à Privas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Hélène, votre retour ne semble pas correspondre à nos standards de qualité et service. En effet, nos produits sont préparés à la commande et ne peuvent en aucun cas être "rassis" . Nous nous devons de respecter toutes les mesures et règles en place, que ce soit pour la propreté du restaurant mais également la conformité de nos aliments. N'hésitez pas à venir nous contacter par message privé sur Facebook pour nous donner plus de détails sur vos prochaines visites. En ce qui concerne l'attente, nous transmettons à la direction. Merci
gaelle.u
Le 21/08/2021 à 10:27
En vacances depuis 2 ans dans le coin nous décidons d'aller la bas et franchement pas du tt agréable je leur dit qu'ils ont oublié les verres et la il repart en nous critiquant tout fort. Nous sommes une famille de 5 nous irons plus dommage. Ce serait bien que le manager recadre son personnel sur le politesse et la tenue avec les clients. Dsl pr les fautes j'ai encore du mal avec le français qui est une très belle langue
Réponse du propriétaire :
Bonjour gaelle vuillaume, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1241@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Marine.a
Le 16/08/2021 à 09:20
Hier nous sommes allés mangé avec ma famille a ce Mcdo Apres de nombreuses erreurs de commandes sur chacun de nos plateaux (nous étions 7), je décide de retourner au comptoire pour une énième réclamation et le jeune qui s est trompé à de nombreuses reprises me réponds C est bon là . J'ai travaillé dans un McDo je comprends le stresse qu'il peut y avoir et les erreurs qui peuvent survenir mais je ne tolère pas un tel manque de respect lorsque l'on paye pour un produit. Cependant, il est important de noter que la manager a très bien géré la situation et a fait un geste commercial pour s excuser au nom des autres. Mais il serait, je pense, important d expliquer à ce jeune homme du nom d'Arthur (d' après ce que j ai compris ) que ce n est pas parce qu il travaille au McDonald's qu'il peut se permettre ce genre de débordement. Bien à vous. Marine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sébastien.L
Le 23/07/2021 à 18:04
18' pour 2 Sundays hier à 17:30 alors qu'on était 2 dans l'établissement. Un jeune qui ne se donne même pas la peine de faire avancer la situation et qui nous snobe (on est pas nombreux c'est pas mon problème et s'en va) littéralement (à priori un nouveau qui est parti car avait pointé alors qu'on demandait juste qu'il prévienne les personnes derriere pour nous servir...). Mes petits gars ont mangé en voiture donc car plus le temps... Miserable... Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0*...
Lolo.1
Le 10/07/2021 à 12:38
De passage sur privas, on s'est arrêté au mcdo Commande passée sur la borne assez rapidement, on s'installe et on est servi au bout de 10 min Sur la commande, on regrettera les frites non salées ainsi que le coca trop dilué avec de l'eau. Pas de distinction entre le coca normal et le coca light. On regrettera aussi un bigmac pas très cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolo, Nous sommes navrés si la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1241@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
créations.i
Le 16/06/2021 à 14:30
14h ils sont débordés pourtant... Personne au drive, je rentre j attend 10 min au guichet pour passer ma commande et on me répond c que à la borne.... Depuis le temps que j attend un certain nombre de pers. A commander du coup je vais attendre encore.... Non je suis parti sans manger. Y a du progrès à faire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Kallista.r
Le 07/06/2021 à 11:02
Rapide mais pas pratique quand on commande en click and collect : il faut rentrer à la borne se connecter et récupéré un ticket c'est plus rapide dans notre mcdo habituel où l'on reste dehors et qu'on ait plus qu'à scanner le QR code donné à la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le système du Click&Collect n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de ceci et le remontons à un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
maud.o
Le 21/05/2021 à 09:49
Le pire Mc do de tout les temps. On nous presse lors de la prise de commande au drive, Je demande un facture et je me fais remballer de façon très irrespectueuse par un employé qui ne doit pas avoir plus de 16 ans. On demande des sauces et on nous dit que ça sera en supplément hors que nous avons trois menus dans la commande. On demande des frites sans sel, les frites sont salées. Je demande un café décaféiné on me sert un café normal, conclusion j'ai eu des palpitations toute la journée! Pas de sucre ni de touillettes pour les cafés. Je fais part de mon mécontentement concernant l'attitude du jeune qui m'a très mal parlé on nous répond c'est un fait! Concernant le drive en lui même, il est carrément sales, des cartons contenant des denrées alimentaires sont entreposés à coté des poubelles pleines a craquer hors qu'il pleut. J'ai moi même travailler dans ce type de chaîne lorsque j'étais plus jeune et je suis choquée de constater cela!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre ceci. Nous prenons bien en compte votre remarque et la transmettons à nos responsable afin de nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Yann.
Le 06/04/2021 à 13:45
Le pire Macdonald de France. Le services est extrêmement long, il manque toujours (et ce n'est pas une façon de parler) des choses dans les commandes. Je ne sais pas qui gère les stocks mais leur carte n'est jamais complète quand les Burgers ne sont pas préparés par un manchot qui au choix vous mettra peu de sauce ou juste sur un côté du sandwich et je veux bien que ça ne corresponde pas exactement à la photo mais mettre au moins les bons ingrédients serait le bienvenue. C'est loin d'être ma première visite chez eux la seul constante c'est la déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes et qui échappent à notre vigilance. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse à 1241@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
valérie.a
Le 16/02/2021 à 18:05
Énormément d'attente au drive même si peu de voitures... Sans doute peu de personnel .... Bien étonnée de constater une employée sans masque en pleine pandémie... Et distributeur de tickets à la caisse franchement cracra Sinon, c'était bon....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nos équipes, en effectif réduit, sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente au McDrive. Tous nos équipiers portent bien leur masque pendant le service, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de nous en dire plus sur le sujet. Nous prenons toutefois bien note de votre message afin de le remonter à la direction. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Didier.e
Le 12/01/2021 à 20:12
Arriver avant 20h avant l'heure du couvre-feu, on me refuse le droit de me servir je suis scandalisé alors que j'étais arrivé je précise avant 20h j'étais derrière une voiture qui était en train de commander, de plus j'étais en formation depuis 4 mois et demi, je suis souvent venu et il s'est avéré que souvent il manqué les choses dans mes commandes. Je regrette vraiment de vous avoir fait gagner de l'argent. Heureusement ma formation se termine demain vous pouvez aller vous faire cuire un œuf pour ne pas dire le reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, nous nous excusons de cette mauvaise expérience. Nous sommes malheureusement dans l'obligation de respecter des horaires de fermeture strictes ce qui peut nous amener à refuser l'accès à certains clients selon l'affluence en cuisine, et ce avec 20h. Aussi, nous nous excusons pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous transmettons votre retour à notre équipe pour qu'elle fasse preuve de plus de vigilance. En nous excusant encore une fois, Bonne journée
Melina.o
Le 18/10/2020 à 17:03
Employé du drive extrêmement désobligeant. L’attente est interminable, il ne vaut mieux pas être pressé (à 17h heure de la commande un dimanche , autant dire que ce n’est pas ce que j’appelle une heure de pointe), tout ça pour un happy meal et une glace. De plus la commande était fausse et pour couronner le tout elle était froide. Je déconseille vivement se macdo, celui de situant à environ 30 min à Aubenas et largement mieux. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélina, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées par email à 1241@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Bertrand.
Le 07/10/2020 à 20:59
Je suis client drive. Une fois sur deux ou trois la commande n’est pas conforme...une fois rentré chez soi, on ne va pas revenir pour se plaindre...erreur du jour? Commande une sauce chinoise et une barbecue... livré 3 creamy deluxe et 3 barbecue...vraiment pas dans les normes Mac Do... A chaque fois aves les enfants, on parie sur ce qu’il va manquer...on est rarement déçu...j’ai déjà signalé plusieurs fois gentiment le problème de vive voix...rien n’y fait...on est tout juste écouté. Certes c’est un fast food et on ne demande pas un service 4 étoiles mais quand même... un problème de management de toutes évidences...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction liée à ces nombreuses erreurs. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
e-france.a
Le 30/09/2020 à 21:41
Comme l' habitude manque produit au drive La réponse est de revenir au restaurant et 10 kilomètres. Pour des gens qdi ne contrôle pas correctement les commandes
Allison-Makilis.
Le 24/08/2020 à 13:32
Un bordel sans nom. Déjà pas de panneaux de menus au drive... CB sans contact refusé mais pas eu de ticket d'abandon malgré la demande. On nous sert le froid... Mais sans sacs alors que l'on 3 menus maxi avec glaces et verres du moment... Le tout sans sac évidemment... Plus de sacs selon les dires de la serveuse... On a pu négocier un carton. Ensuite on avait demandé un chicken big tasty... On a eu un big tasty bacon sans bacon archi cuit et manque de sauce. Les frites sont beaucoup trop salé... Et enfin la sauce pomme frites périmé du 12 et 21 juin 2020
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook ? En vous remerciant
Lina.a
Le 29/06/2020 à 15:25
Dommage je ne peux pas mettre moins, j'ai récupéré ma commande, sur 3 personnes, 1 n'a pas pu manger. Sandwich degueu, frites aussi. Erreur sur la boisson et le dessert ! Mais vu l'employé je ne suis pas étonné. Froide, impoli et blasé. Elle avait l'air dégouté de bosser et prenez son temps alors qu'il n'y avait pas grand monde. Je lui demandé de la sauce, j'avais l'impression de lui avoir demandé l'impossible! Visite le 29 juin 2020 à 14h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction et comprenons cette dernière. Nous vous invitons à vous rendre sur notre page Facebook et à nous transférer ce message via la messagerie privée : https://www.facebook.com/mcdoprivas/ Cela nous permettra de vous assister. Bonne journée
Kelly.u
Le 18/05/2020 à 10:44
Vraiment déçu, de passage hier sur privas nous avons attendons plus de 15min au drive sans avoir pu passer notre commande. Apres avoir fait le tour nous avons attendu devant le guichet de paiement du drive idem personne. Nous avons décidé de renter pour passer commande. Et la m'employer du macdonald nous dit quil nous ai impossible de passer commande. Je lui explique que nous avons.s attendu plus de 20 min au drive pour passer une commande de glace et boissons il na rien voulu savoir. Il nous a vraiment mal parler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de mieux comprendre la situation. Nous espérons vous revoir très vite dans de meilleures conditions.
Camille.u
Le 23/02/2020 à 15:23
Petit repas entre amis, sur la terasse pour pouvoir profiter un peu de ce bain de soleil en ce mois de Février ( précisement le 23, à 15h20). Nous avions demandé a nettoyer notre table car elle est vraiment vraiment très sale. Le personnel a refusé car c'est trop difficile. Nous sommes déçu de l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Camille, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Marion.e
Le 12/02/2020 à 15:28
De pire en pire tres sale et le mcflurry laisse a désirer surtout pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Mélissa.E
Le 06/02/2020 à 15:15
Je met 1 étoile parce que on ne pas mettre moins. Aucune table nettoyer Personnel non souriant pas agréable du tout Service extrêmement lent alors qu'il y a 2 clients dans le fast food Pas de sauce pour les frites, les burgers sans leur sauce original, le pain sec impression de pain réchauffer de il y a une semaine Le poisson réchauffer au micro onde sec immangeable. Bref je vais pas m'étaler parce qu'il y a trop de chose à dire deu il n'y a absolument aucun point positive je ressort avec un mal de ventre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
Manu.i
Le 10/01/2020 à 14:53
Nul. Comme souvent. Il manque toujours quelque chose dans la commande. Pas couverts pour les salades. Pas de sauce pour les nuggets tièdes. Aucune table nettoyée à 14h00 alors qu'il n'y a que 12 clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Nathan.
Le 08/01/2020 à 13:56
On récolte ce qu'on sème... Clients impolis=pas de sourire des salariés. Mis à part l'attente un peu longue pour le dessert remis plus tard rien à dire Ah si j'ai cherché désespérément la poubelle de tri sélectif. Je ne reviendrai pas tant que ce MC DO ne sera pas équipé de poubelles de tri
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si le service n'était as à la hauteur de vos attentes. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin de mieux vous accueillir à l'avenir. Bonne journée
Fanny.u
Le 21/12/2019 à 14:46
Comme quasiment à chaque passage, vive le manque de frites!!! 11 minutes d'attentes pour un cheeseburger, il ne faut pas être pressé au passage au drive!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Fanny, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Sonia.a
Le 07/12/2019 à 15:14
Aujourd'hui comme pas mal de jours très déçu par ce restaurant mc do pour ne pas changer commande passée au drive comme d habitude il manque les sandwichs dans la commande je me rends donc au comptoir pour voir la manager du jour ! Qui me prends de haut et me dis qu elle n est pas la pour tout gérer la bonne blague ! Elle n a mm pas le respect de me regarder dans les yeux quand elle me parle ! Me dit qu elle en a marre de prendre un savon par les clients ! N a t elle pas accepter le poste de manager ! Ce n est pas son rôle de gérer son équipe si pas compétente elle ne mérite pas le poste tout simplement ! Mm quand on commande en salle c est la catastrophe ! Pour avoir vécu en région parisienne une telle manageuse dégage de suite ! alors je sais le propriétaire va me répondre qu il fait tout ce qui est en son pouvoir pour gérer le problème ! Mc do france devrait avoir honte de telle agissement ! Ce commentaire est fais le jour mm du problème le 07/12 commande passée a 13h30 il n etait absolument pas débordés !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sonia, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne soirée.
gwendoline.e
Le 03/12/2019 à 17:10
Commande prise au drive alors nouveaux gobelet médiocre quand tu bois tu a le goût de carton puis le capuchon ne tient pas du tout. Les frites posés sur les boisson du coup 5 min de trajet les frites sont froide et comme d'habitude il manque les sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Gwendoline, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Marylene.e
Le 30/09/2019 à 06:59
Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce mc do, et il y a toujours des manques dans la commande. Hier soir c'était la boisson du menu happy meal, la fois d'avant il manqué le mc flurry, la fois d'avant encore les frites avaient remplacé les potatoes. Fin bref, même les clients devant moi on aussi eu des manques puisqu'ils sont revenus après coup chercher ce qui leur manqué. Malgré la mise en garde d'un des équipiers, qui a lancé a l'équipe un attention aux commandes, il y a des oublis, rien n'y a fait. J'étais la prochaine servie et il y a eu des oublis. C'est vraiment abusé. De plus les burgers étaient froid ainsi que les potatoes. Tu pais 50 balles et ton repas et froid et il y a des oublis. Il y a vraiment un service a revoir Sinon, côté attente rien a dire.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marylene, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Les oublis et erreurs constatés ne correspondent pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pourriez-vous nous transmettre ce retour par message privé sur notre page Facebook "McDonald's Privas" ? En vous remerciant par avance. Bonne soirée.
Virginie.u
Le 09/08/2019 à 17:56
Manger le 08 août 2019 à 21h30 22h donc juste quelque personne déjà entrain de manger. Près de 40 minutes d'attente alors que la gérante est gentillement assise à table avec des amis entrain de manger et ose parler des clients en disant c'est bon elles arrivent leurs commande. Heureusement pour elle que j'avais faim et encore 3heures de route pour rentrer sinon je me serai fait remboursé. Je déconseille ce Mcdo et leur gérante bonne a rien. Les employés boss mieux qu'elle.
Romain.O
Le 06/08/2019 à 18:38
Beaucoup trop cher! Sandwichs éclatés dans les boîtes! Manque certains produits dans la commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, c'est pourquoi un point à ce sujet sera fait. Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Concernant nos prix, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Vous pouvez télécharger l'application McDo+ pour en profiter. Bonne journée à vous.
Benoit.i
Le 06/07/2019 à 11:59
Je confirme personnel froid en depression? Fritte froide manquai une mayonaise...
Christophe.e
Le 30/06/2019 à 20:00
Commande validée jeudi 2 mars à 11h34. Servie à table à 11h55. En plus tout est froid. NUL. le resto est loin d'etre plein. Aucun.manager pour bouger l'équipe très molle. Qui discute beaucoup trop. Bref, A EVITER ABSOLUMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable fin de journée.
Juliette.
Le 15/06/2019 à 00:44
Personnel peu agréable, après avoir demandé des sauces oubliées, l'employé nous donne une énorme poignée balancée dans la voiture. Nombreuses commandes incomplètes, froides, sandwichs plus que limite même si c'est mc do. OK c'est le seul du coin mais faut pas abuser là.
Adélaïde.o
Le 04/06/2019 à 18:42
Très décevant. La responsable peu aimable, des erreurs dans les commandes et des glaces pas remplis correctement... l'ensemble de ses collègues savent mieux gérés qu'elle. Il faut tomber au bon moment si vous voulez bien manger.
Jonathan.A
Le 13/04/2019 à 15:49
2 heures d'attente puis une personne pas agréable. Je mangé ma glace en regardant la cuisine, on me dit qu'est-ce qu'il y a ? Un problème ? Je me suis fait agressé sans le vouloir !
Di.
Le 20/10/2018 à 17:22
Sympa et bien situé, les bornes de commandes sont vraiment pratiques. Bien agréable également pour le service à table. Les jeux pour enfants leur permettent de profiter d'un bon moment, convivial. Les sandwichs étaient bons, et le personnel agréable.
Anaïs.c
Le 11/10/2018 à 16:23
Temps d'attente vous avez peur , pas de sause deluxe allait comprendre, manque les glaces dans la commande et comme vous penser on s'en est aperçu à la maison ,nugets vraiment pas bonne 3 sur 4 , allait à celui de aubenas vous aurais moins de mauvaises surprises même pour 25 km
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Willy.i
Le 23/08/2018 à 14:27
Une affiche au comptoir stipule : Aidez nous à nettoyer les alentours du restaurant......, et lorsque vous signalez que les enfants jouent pieds nus dans une structure de jeu peu reluisante,et que vous souhaitez un balai afin de les aider à nettoyer ( après avoir déjà signalé au personnel qu'un nettoyage s'impose, alors qu'il s'occupe de la terrasse juste devant), la responsable me signale que cela à déjà été fait ce matin , et qu'ils vont s'en occuper ! L'hygiène des enfants n'est pas une priorité chez Mac Do ! Il est ,13h20, lors de mon départ à 14h l'aire de jeu était toujours dans le même état ! Ils auraient dû me fournir le balai et le ramasse poussières, on est jamais mieux servi que par sois même ! Et pour info, ce n'était pas le grand rush, seul au comptoir, 7 personnels sont passés devant moi sans me demander si je désirais quelque chose, j'ai dû téléphoner directement la responsable, (son bureau distant de 8 m) pour lui demander de venir. Souhaitant que ce petit dysfonctionnement se résorber suite car on y mange bien, et en règle générale le personnel y est agréable.
Alexandre27.D
Le 14/07/2018 à 10:49
Pas mal, mais je crois que le prix c'est un peu haut, comparer du Montelimar. 😁😁😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Alexandre. Bonne journée
Mathieu.l
Le 07/04/2018 à 20:01
Restaurant sale, mauvaise gestion, attente extrêmement longue. La plupart des bornes sont fermées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés de vous lire. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous sommes engagés à offrir à nos clients une expérience de qualité. Nous allons transmettre votre commentaire à nos équipes pour prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et que vous nous permettrez de vous montrer que nous pouvons mieux faire. Bonne journée !
Claire.e
Le 23/03/2018 à 07:38
Il ne faut pas être trop pressé. Et si vous voulez manger sur une table propre alors c'est à vous de la nettoyer. Ce soir aucune table n'avait vu le chiffon. Vous leur faite la remarque et tout ce qu'ils savent vous répondre c'est on le sait' mais personne ne bouge. Honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Claire, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
lison.i
Le 07/03/2018 à 20:40
RAS! Parking gratuit, Intérieur / extérieur propre et entretenu. Le personnel agréable. Le service est impeccable, de beaux et bons sandwichs. Tout pour passer un bon moment!
Yves.e
Le 24/03/2017 à 14:44
Ces commandes via bornes de réservation me rendent fou ! ... et je ne suis pas le seul. Il suffit de passer son temps en observant les autres clients. Le menu est d'un confus pas possible. Quand à la nourriture, bein ... c'est du Mac Do. Les enfants adorent : c'est mou et facile à manger. Je me suis promis de ne plus y retourner.
Gwen.t
Le 09/09/2016 à 21:20
Déjà la commande internet fonctionne quand elle a le temps. Et le summum le paiement est quand même débitée. Réclamation faite, toujours aucune nouvelle au bout d' un mois......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 1241@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
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