A propos de : Restauration rapide McDonald's à Pontorson
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Pontorson. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Pontorson en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Pontorson
Magalie.e
Le 01/04/2024 à 14:39
Au top! Service super rapide je n'ai jamais vu aussi rapide, table propre malgré le monde (départ de week-end)
Céline.e
Le 20/03/2024 à 19:31
Cela fait 2 mercredi à suivre qu'on vas avec mon fils en drive 1 er fois une pommpote oublier, et la deuxième fois ketch, c'est très pénible....... Surtout en drive et que vous manger pas chez vous... L'enfant est déçu..
Stephane.e
Le 17/03/2024 à 13:21
MC do super bien,propre et service rapide,je recommande vivement
Gilles.e
Le 13/03/2024 à 10:18
Propre et de quoi stationné avec véhicule volumineux. Service rapide et efficace
David.a
Le 10/03/2024 à 20:32
Dommage que l'on puisse pas mettre moins , jamais surpris du mauvais ,résultats temps d attente incroyablement long avec salle vide , commande prête si on ne réclame pas ,emme nous attend, table sale et j'en passe
ga.e
Le 06/03/2024 à 18:37
J'y suis allé le 06 03 2024 à 15H00. Rien à dire sur la nourriture et sur le service à table. En revanche la propreté... Sol sale, tables sales, toilettes déguelasses, pas de serviettes pour s'essuyer les mains dans les toilettes. Nous étions à tout casser 08 clients en salle. Quelqu'un aurait pu faire le ménage. Pas content du tout
Tom.a
Le 03/03/2024 à 15:41
40minute pour servir une commande, ne tient pas compte des modification des burgers
Iceman.g
Le 02/03/2024 à 20:23
Ce mcdo est une véritable honte ! Aucune borne ne fonctionne après 5 tentatives, obligé de commander au comptoir, 30 min pour être servi, bouffe froide… si vous savez pas travailler correctement changez de métier et surtout fermez la boutique vous ruinez votre réputation, vous avez déjà peu de clients vous faites même pas d’efforts pour améliorer les choses… incompétent jusqu’au bout
Cathou.E
Le 27/02/2024 à 14:38
Bornes en panne tables sales non nettoyées hamburger présentation minable frites froides..... Le pire des mcdo.... Lamentable pitoyable
Melissa.a
Le 24/02/2024 à 19:54
Très bon service de la part de l’équipier Esteban qui est très sympa et a l’écoute !
Lea.o
Le 24/02/2024 à 19:54
super macdo surtout le serveur Esteban très gentil et très serviable.
Menard.r
Le 22/02/2024 à 22:15
Service lamentable Payer un mcflurry rempli a moitié Et ce n'est pas la première fois a chaque fois que je prends une glace dans ce macdo elles sont remplies a moitié pour le prix c'est ce qu'on appelle de l'arnaque au consommateur Honteux macdo c'est de pire en pire entre la taille des burgers qui a diminué de moitié et le service des desserts non respecté bref allez ailleurs 😡😡
Nox.i
Le 13/02/2024 à 15:37
Dégueulasse .... surtout les croques ou la vous bouffer du papier mc do à vomir
Sab.
Le 12/02/2024 à 18:23
Mon dieu plus de personnel que de clients et ne parlons pas de l hygiène à fuire
magali.r
Le 24/01/2024 à 13:02
Moi qui ne vais jamais au mcdo car j'aime pas ça. Et la j'ai vu qu'ils fesaient les frites cheddar bacon . Je me suis dis bon allez on tente . Et bine me voilà encore bien déçue. Frites tièdes froides arrivée chez moi . Pourtant j habite à 5 min . Alors je laisserai sans doute une seconde chance tant qu'ils ont les frites cheddar bacon et si c'est de nouveau tiède. Ils nous reveront pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali Frederic, Nous nous excusons si les frites commandées n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Gaëlle.u
Le 18/01/2024 à 17:26
Je ne note jamais un McDonald’s , mais là oui. On est arrivé à la limite de la fermeture, gêné vu l’heure et un jeune homme très très aimable, je ne connais pas son prénom,nous a dit de prendre notre temps pour manger alors qu’on était les seules. De plus tout étaient chaud (frites…) et bon rare de nos jours chez Mc do
Réponse du propriétaire :
Merci Gaëlle pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Jean.i
Le 06/01/2024 à 09:05
De retour de vacances beaucoup d affluence dans l établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre repas dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à repasser un jour plus calme pour profiter au mieux de votre commande.
Dominique.o
Le 05/01/2024 à 12:15
Juste pour faire plaisir aux petits enfants
Réponse du propriétaire :
Merci Dominique pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Koraty.A
Le 02/01/2024 à 16:44
Très bon restaurant mais le service entre les heure de repas habituels est tout simplement horrible 10minute pour avoir quelqu’un 10 minute pour payer 30minute pour être servi vrm en tant normal je viens vers 20h pour une fois j’ai changé d’heure et ça ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Pascal.u
Le 01/01/2024 à 21:11
Poubelles pleines, si ont veut mettre les choses dedans mettez-les par terre. Si non pas de places disponibles dedans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Aubry, Nous comprenons votre mécontentement quant aux poubelles pleines. Nous ferons remonter cette information à notre équipe pour régler ce problème rapidement. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour une expérience plus positive. Cordialement, McDonald's Pontorson ✨🍔🍟
Pauline.o
Le 01/01/2024 à 16:58
Bravo à l'équipe présente en ce jour férié avec une forte affluence. Mc do propre, employés très agréables, repas chaud et bon (rare de nos jours dans ce genre d'endroit) Une bonne ambiance avec la jeune clientèle présente pour ce premier jour de l'année. Nous pensons même détourner notre chemin à chaque long trajet pour manger ici. Bravo et merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Theo.e
Le 27/12/2023 à 20:47
Je commande au drive avec une moyenne de 5 menus, mais à chaque fois il y a un oublie que ce soit un coca ou voir même une menu entier payé pour sa une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Florian.
Le 15/12/2023 à 20:29
Nouvelle commande pas de sauce pour mon fils, pas de livre dans son happy meal et un sunday avec le pot moitié vide, une honte je n'y retourne plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le livre manquant. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
nicolas.l
Le 09/12/2023 à 19:42
J'ai commandé deux menus, 1 best-of pour ma fille qui était correcte et un maxi-best-of pour moi ! La grande frites à la moitié donc autant que le menu pour ma fille ! Le big-tasty deux viande qui était en faite 1 viande et la taille du sandwich n'était pas la taille adaptée ! Arnaque ou erreur ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Yann.a
Le 08/12/2023 à 21:14
Service rapide malgré une grosse commande, sandwichs bien fait, aucuns oublies, employés agréables... Ça change de chez nous ! Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Yann pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Sébastien.A
Le 07/12/2023 à 21:06
Equipiers corrects et chaleureux. Service rapide, produits chauds, salle et tables propres
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sébastien pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
pascal.r
Le 22/11/2023 à 13:35
Rapide efficace, très bon resto
Réponse du propriétaire :
Merci Pascal pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
amparo.a
Le 15/11/2023 à 21:45
On a eu tres froid dabs la salle. Commande incomplète. Poubelles pleines. Toilettes... La prochaine fois on pousse jusqu'à Avranches
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la propreté, la température en restaurant et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nathalie.I
Le 14/11/2023 à 09:36
Personnel sympa. Dommage que les tables ne soient pas propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant propreté que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Mohamed.E
Le 06/11/2023 à 09:45
Restaurant agréable, propre et très bien tenu
Réponse du propriétaire :
Merci Mohamed pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Rodolphe.r
Le 03/11/2023 à 10:32
1 salade au menu, après reste du Mac do, insipide, qualité plus que médiocre aucun intérêt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Anne.a
Le 30/10/2023 à 18:18
Un endroit propre. Service agréable. A l acceuil et pour nous ramener la commande.
Réponse du propriétaire :
Merci Anne Marie pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Franck.o
Le 27/10/2023 à 13:10
Quand tu arrive au comptoir, il n'y a personne dans l'établissement et que 4 personnes te dévisage sans te demander ce que tu désire et au bout d'un certain temps l'un des 4 salariés, daignent se déplacer et te dis bonjour tu veux quoi? Je lui ai répondu: Pardon mais on se connaît ? C'est un nouveau accueil de tutoyé les clients ? Sur leurs t-shirt c'est écrit on recrute, essayé de recruter du personnel motivé et un peu moins magnanime avec les clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Patrice.e
Le 21/10/2023 à 20:55
Bien pour un repas vite fait locaux propre personnel souriant vous pouvez y aller avec vos enfants
Réponse du propriétaire :
Merci Patrice pour ce gentil message concernant l'accueil et la propreté du restant ainsi que votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Jonathan.o
Le 14/10/2023 à 16:19
Moyen, on est passé pour une glace en milieu d'après midi, service lent et les nappages oubliés. Sinon il est propre avec un bon espace extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Tout d’abord merci pour votre message concernant la propreté du restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'attente et la quantité de nappage des glaces que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Gwennael.a
Le 11/10/2023 à 21:02
On attend 20 minutes pour un menu pourtant personne dans le restaurant je demande gentiment combien de temps cela va encore prendre on me répond on est pas magicien je savais pas qu'il fallait faire de la magie pour faire des hamburgers au moins j aurait appris quelque chose merci pour sa 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwennael, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Stéphanie.L
Le 07/10/2023 à 22:30
Mc Donald's qui ferme à 22h le samedi soir et mets ses clients dehors en mettant les menus en sacs et en oubliant une partie. On avait passé une commande sur place mais on nous a pas laissé le choix. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, La salle du restaurant ferme à 22h le samedi soir. La vente à emporter est ouverte jusqu'à 23h. Pour connaitre toutes nos horaires, rendez-vous ici : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-pontorson/1168 Bien à vous
Helene.I
Le 03/10/2023 à 18:20
Ça n'est pas la première fois que nous venons ici. A chaque fois il y a de l'attente alors que nous sommes là seule voiture. Tellement d'attente que nous devons prévoir un biberon pour éviter que notre bebe ne hurle dans la voiture à cause de l'attente interminable. Faire remonter les informations c'est bien mais encore faut-il que les consignes soient respectées et écoutées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene , Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Alexandra.a
Le 30/09/2023 à 22:48
Nous sommes arrivés à 22h et nous avons commandé au drive parce que la salle était fermée mais n’étant pas d’ici nous n’avions aucun endroit pour manger. Nous avons donc voulu manger sur la terrasse après qu’une serveuse nous ait confirmé qu’on pouvait le faire. 30min après un autre serveur est venu nous virer de la terrasse alors qu’on était en train de finir et que nous en avions pour 10min de plus, il nous a menacé de 5000€ amendes par personne (mais MDR). Aucune compassion et zéro geste alors qu’il y avait encore des gens en cuisine c’est pas comme si on retenait des gens sur places. Bref le garçon était pas du tout agréable et depuis quand les macdo ferme à 22h un samedi ??? Mauvaise expérience, déjà qu’on mangeait dehors et dans le noir puisqu’ils ont éteint les lampadaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, En effet notre restaurant ferme le service en salle et en terrasse à 22h. Cela n'excuse pas la manière dont l'information vous a été transmise. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de weekend.
Nelly.e
Le 30/09/2023 à 21:13
Nous avons pris un drive ce soir , c'est limite si la personne qui nous a donné la commande nous a pas lancer le sac a la figure et c' est pas la premiere fois , un peu d'humanité ne serais pas de trop . Et c' est la derniere fois que nous allons la bas , wrap pour la énième fois sans garniture avec un big mac sans sauce , mais si il y'avais que ça ... - frite qui pique en bouche avec un gout vraiment etrange - cbo goût hareng Un conseil , fermé boutique ou prenner du personnel competant avant qu'il y ai une intoxication alimentaire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Mark.h
Le 28/09/2023 à 17:39
vieilles frites froides, attendez 15 minutes. et le hamburger était juste pâteux. Tu ne devrais pas manger ici !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mark Uhlenbruch, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
typhaine.e
Le 15/09/2023 à 15:00
Horrible...manager et employés hyper désagréable....temps d attente interminable. Resto sale!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhaine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil des équipiers ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Gaetan.o
Le 13/09/2023 à 19:52
Tout le temps obliger de vérifier nos commande et quand nous les vérifions pas il y a toujours quelque chose !!! Une honte pour un restaurant rapide !!!! Quand on commande quelques chose de particulier cela serai sympas de faire la commande correctement et à temps !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Cassandra.e
Le 13/09/2023 à 19:49
Nous avons attendu plus de 30 min pour que au final notre commande ne sois pas complète ! N'y même effectué comme il faut !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Regnault.r
Le 13/09/2023 à 17:16
Suite à litige (en toute courtoisie) le manager du drive m'a fermé la fenêtre au nez, ne terminant pas la conversation et ne trouvant une solution pour résoudre le problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Greg.e
Le 08/09/2023 à 01:28
Accueil 0, deux voitures devant moi et on me demande de patienter quelques minutes. 5 minutes après effectivement on prend ma commande, j'insiste bien pour avoir ma sauce potatoes (simple menu). Le Mr en caisse mal aimable, le passage commande en pleine dépression. Et pour finir ni sauce potatoes ni serviette ! Maintenant ce sera Burger King... 13 octobre toujours pas de serviettes je commande un fanta on me met un coca... Il y a vraiment un souci ici. 20€ le repas sans serviette faut pas déconner.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Le.x
Le 03/09/2023 à 17:23
Service rapide et en plus pour une fois le verre du mac Fleury était rempli à ras bord !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Azerty.z
Le 02/09/2023 à 13:53
Dommage, après une commande, devoirs faire demi-tour pour avoir mes 2 viandes et avoir un blue chease and bacon sauce BBQ
Réponse du propriétaire :
Bonjour azerty azerty, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Aurélie.e
Le 02/09/2023 à 11:31
Une honte : nous sommes arrivés il était à peine 22h, porte déjà close. Nous étions plusieurs familles dans cette situation (dont une grande partie de touristes). Obligé de passer au drive pour être servi. Quand on demande si on peut manger dehors, on nous réponds que non, et quand on menace de se faire rembourser notre commande, alors là on nous dit oui. Nous étions au moins une vingtaine à manger l’exterieur, sans compter les personnes qui sont arrivées pour manger en salle et sont reparties car porte close. Je trouve ça honteux de fermer les portes avant l’heure prévu. A ce demander si le manager de cet établissement et son équipe son réellement motivé pour travailler. C’est bien de faire de la pub pour Mac Donald qui a des horaires de service large, si on ne sait pas les appliquer. Fermer la salle à 22h un début de week-end, fin des vacances scolaires, axe routier extrêmement fréquentė : il n’y aurai pas une erreur de management et d’un manque d’esprit commercial....? De plus, a l’heure où on nous parle d’économie, je me retrouve avec 9 serviettes papiers dans mon sac, alors qu'à côté de moi, une famille de 4 n’a aucune serviette. Chercher l’erreur.... Restaurant à fuir, mieux vaut faire quelques kilomètres de plus et aller a la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés de vous lire. Comme mentionné sur notre site internet, le service en salle se terminé à 22h. Le Drive et la vente à emporter se terminent à 23h. https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-pontorson/1168 Concernant les serviettes, nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention soit porté à cet aspect. Bien à vous
Rosie.r
Le 30/08/2023 à 10:39
Fidèle cliente mais 3fois que je suis déçu première fois des frites froides et des menu happy meal non Complet (manquais le jouet et le dessert)2eme fois le menu signature rostello servi froid (garniture manquante)pour le prix du menu signature faite un effort (et la boisson sans gaz pour le fanta) les glaces vous oubliez de mettre le nappage et hier j'ai eu un wrap light(rien dedans)voir photo ya du laisser aller chez vous c'est dommage.tous a revoir (organisation.acceuil de la clientèle.service du drive )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Noah.o
Le 29/08/2023 à 12:25
Vraiment médiocre que se soit l’accueil ou encore les nuggets mou. Le service est vraiment pas accueillant à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Melissa.o
Le 27/08/2023 à 14:12
Ça fait plaisir pour une fois de tombe sur un macdo qui est propre avec des sandwich chaud et bien fait sans oublie dans la commande. Un grand bravo à votre équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci Melissa pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Jean.e
Le 26/08/2023 à 18:06
Bon restaurant, personnel sympathique et souriant !
Réponse du propriétaire :
Merci Jean pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Anais.a
Le 26/08/2023 à 17:17
Venue en famille prendre juste le goûter le temps de faire une pause sur la route des vacances . Service très rapide , aucun manquement. Sur 8 bornes seulement 4 fonctionné. Un bonjour bref lors du service , aucun au revoir ou formule de politesse, je n'ai d'ailleurs n'y eu de réponses aux miennes. Restaurant très sale et WC également , un gros point noir qui est très important dans la restauration, car cela en dit long sur je pense l'état du reste derrière .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le servcie des clients ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Farid.a
Le 25/08/2023 à 11:52
Je fais demi-tour une fois rentrer à l'intérieur.. quelle mauvaise image très sale table pas nettoyer sol gras collant... Intérieur extérieur.... La propreté de l'établissement doit être le reflet de l'hygiène en cuisine Alors qu'il y avait pas grand monde et pas forte influences.. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
With.
Le 20/08/2023 à 15:34
Pas trop mal mais un peu sale, la cuisine étais bonne mais la commande ne l’étais pas 😅😂 sinon bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Virginie.o
Le 19/08/2023 à 21:25
Nous avons passé un bon moment avec mon fils Très propre et pas d'attente entre la commande et la table
Réponse du propriétaire :
Merci Virginie pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
marie-anne.a
Le 19/08/2023 à 19:17
Personnel très sympathique et très rapide pour le service cuisine et salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Anne, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Élisabeth.l
Le 13/08/2023 à 10:40
Fast food propre accueillant Personnel très sympathique,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Laurent.o
Le 10/08/2023 à 22:04
il n y a pas d éclairage à l extérieur, toutes les tables sont sales et jamais nettoyées, pas commerçant... je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Gwen.a
Le 06/08/2023 à 21:52
Ouverture salle jusqu’à 22h! On arrive à 21h40! On se fait jeter!! Portes fermées. Allez au drive!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque et souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons transmettre votre retour auprès de nos équipes en restaurant afin de comprendre ce qu'il s'est passé ce soir-là. Bien à vous.
Jessica.e
Le 05/08/2023 à 17:43
Sol sale. Table sale également. porte pleine de trace. Vraiment pas agréable niveau propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Justine.u
Le 02/08/2023 à 15:02
Dommage d'avoir la personne chargée du ménage dans les jambes.. impossible de manger tranquille, a peine parti celle ci a tout de même passé le balai sur le pied de mon conjoint avec pour retour je fais mon travail ça vole haut! Toilette horrible même pas de papier. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Anaelle.
Le 30/07/2023 à 20:30
Meilleur macdo que j'ai fait depuis bien longtemps. Repas un dimanche soir en plein mois de juillet, hyper clean, pas une frites par terre, pas une table de sal (qq1 nettoyant dès le départ des gens). Service ultra rapide et personnels aimables et souriants.
Réponse du propriétaire :
Merci Anaelle pour votre message, c'est un plaisir de vous lire 😊 À très vite !
Dylan.a
Le 29/07/2023 à 14:21
Bon mcdonald's. Commander sur les kiosques était assez difficile car ils ne répondent pas et sont lents et l'interface utilisateur est en désordre. Les traductions sont mal faites et j'ai été complètement incapable de trouver certains produits même s'ils étaient clairement annoncés dans tout le restaurant. Le personnel était sympathique et nous avons reçu notre commande (assez importante) complète et rapidement, même si c'était l'heure de pointe. Les frites étaient un mélange de frites fraîches (ish) et plus anciennes. Tous les autres plats étaient bons mais très chers ! Un cbo pour 7,50 €, même s'il ne s'agit pas vraiment d'un gros burger, est presque criminel...
Duhamel.h
Le 29/07/2023 à 14:07
À éviter !! Jamais vu un service client aussi pourri Mon plateau arrive avec le fanta renversé et le hamburger flotte dedans !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Olivier.E
Le 23/07/2023 à 14:22
Mac Do sale. Sol pas propre. Tables pas nettoyées. Sauce pas mis sur plateau et au guichet on répond c'est payant Monsieur... La prochaine fois, ça sera Burger King à 10 mètres de là !
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre McDonald's™ Pontorson ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons immédiatement en prendre connaissance et le remonter au restaurant ainsi qu'à un responsable. Bien à vous
Loic.e
Le 18/07/2023 à 12:44
Un des mcdo les plus chers de la région et un des plus radins, le salade dans le bigmac est en option ,il y a 2 semaines vous aviez dit remonter l info mais apparemment y a pas plus de salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes désolés si la quantité de salade n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Fithrildith.
Le 16/07/2023 à 20:28
La nourriture était comme on l'attend de Mac. Le service était bon et rapide. Malheureusement, l'offre pour les végétariens était très réduite. Je n'ai pas non plus pu trouver de salade. De plus, les toilettes n'étaient malheureusement pas bien entretenues. Du papier et de l'eau sur le sol, de la chaux sur les murs et ça puait. L'atmosphère du restaurant lui-même était agréable. La connaissance de la langue anglaise parmi le personnel serait un ajout bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous allons transmettre vos remarques auprès d'un responsable en restaurant afin que le nécéssaire soit fait. Au plaisir de vous revoir. Passez une agréable journée.
Skyrico_.
Le 16/07/2023 à 09:16
Un Mac Do très sale. Les toilettes sont dans un état désastreux... Pas de savon pour se laver les mains. Nous attendons 15 bonnes minutes pour être servis (y'avait deux boissons et 2 gâteaux....) Et quand la serveuse arrive enfin ce n'est pas notre commande. Elle revient 10 minutes après mais ce n'est pas complet. Elle nous dit enfin qu'il n'y a plus de cookies donc elle propose deux brownies à la place. Ok. Lorsque son collègue revient vers nous, il nous apporte un brownie et un muffin car il n'y a plus de brownie.... Sans parler des jeunes qui squattent devant et se moquent de tous ceux qui entrent et sortent... Un des pires Mac Do visité pour l'instant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que nous avons bien pris en compte vos remarques et allons en informer un responsable en restaurant. Nous vous remercions pour votre retour et allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexandre.i
Le 15/07/2023 à 15:58
On nous a servi les boissons de nos 3 menus 30min après eux.nous les avons réclamé 2 fois sans succès nous les avons eu en allant chercher nos glaces merci....le repas était finis(CB90 SAT241)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Morad.o
Le 14/07/2023 à 15:30
Burger Mac first sans sauce frites et milk-shake pas terrible mac do déguelasse l’un des pires que j’ai rencontré à fuire……
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée.
Crixos.
Le 07/07/2023 à 20:52
Au vu des notes et des commentaires précédents, j'avais quelques réticences. Finalement pour être vraiment objectif, il s'avère que le service est rapide, la salle propre et la nourriture correcte pour un mcdo. Cependant le personnel, composé de très jeunes, beaucoup trop immature et irrespectueux. Nous sommes vos clients, pas vos camarades de classe. Faites preuve d'un peu plus de politesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crixos, Tout d’abord merci pour votre message concernant la propreté et le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Florian.o
Le 02/07/2023 à 20:39
Merci pour la garniture , toujours quelque chose , entre les wraps vide , les fanta sans fanta ( que de l’eau ) les Burgers sans sauce , les croques mac do cramé, le big mac sans salade , et j’en passe … Le big mac sans salade et le wrap sans garniture le même jour …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Hippolyte.U
Le 02/07/2023 à 17:22
Pas trop mal, le service est très rapide ! Bon comme d’habitude c’est du « McDo » mais ça fais l’affaire comme qui dirait
Réponse du propriétaire :
Merci Hippolyte pour ce gentil message concernant le service et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Cédric.a
Le 01/07/2023 à 14:36
Un des pires fast-food que nous ayons faits : burgers pas top, pas de sauce, pas de serviette, ont oublié 2 éléments dans la commande, coca horrible, coupé à l'eau et sans bulle, longue attente et tout ça bien sûr sans sourire. Attendons maintenant la digestion... Bref fuyez pour éviter de vivre une telle expérience et vous demander pourquoi il n'est pas possible de mettre des étoiles négatives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
bertrand.h
Le 29/06/2023 à 23:06
Pas de sauce pomme frite, pas de coulis fraise pour le mcflurry. Petite quantité de frites... Plutôt déçu... La seule note positive c'est le personnel plutôt accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la rupture de certain produit que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Anne-gaelle.u
Le 28/06/2023 à 19:07
Vraiment dommage ,pas entretenue ,sale +++,attente presque 25 min pour les menus ,pour oublié une frite et encore attendre car personne ne vous regarde !!! Il manque vraiment d'organisation et la propreté est à revoir ! A 18h30 poubelles pleine ,aliments ,filet par terre . Je ne veux plus y retourner .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-gaelle, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Peti.o
Le 26/06/2023 à 14:17
Les Burgers sont presque tous complément froids j'ai dû les repasser au micro-ondes et la frite nous a été livrée a demie vide apparemment il y a pénurie de patates...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peti Cocoala, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la température de nos produits et la quantité des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Ambre.i
Le 17/06/2023 à 23:25
Après 20 min d’attente , on nous informe que le service est fermé car il est 23h01 ( le service fermant à 23h ), encore plus étonnant au vu de la commande prise a 23h juste avant, qui était conséquente. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Nous sommes navrés si vous n'avez pas pu passer commande lors de votre précédent passage en restaurant. Nous vous invitons à revenir un peu plus tôt afin de vous garantir un service de qualité. Nous sommes une nouvelle fois navrés et espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bien à vous.
Ahmed.b
Le 17/06/2023 à 20:08
Nous étions un groupe de 40 personnes et pour le coup nous avons été très bien accueillis manager très gentil !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci Ahmed pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Olek.z
Le 15/06/2023 à 16:04
J'ai récemment manger mcdonald's et j'ai été agréablement surpris. L'endroit était propre, le service était rapide et le personnel était amical. Les hamburgers étaient délicieux et les frites étaient parfaitement croustillantes. Dans l'ensemble, c'était satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Olek Dzioch pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
ELA.L
Le 10/06/2023 à 00:43
Passage au drive le 09/06 à 21h, 3 voitures devant moi et 25 minutes d'attente pour récupérer ma commande. Frites immangeables, double cheese burger demandé sans oignons ni cornichon et remis avec oignons et cornichon. Coca non gazeux infect. 2eme menu commandé avec un Deluxe sans oignons, il m'a été remis un autre burger avec cornichons et oignons... Bref, une catastrophe. Mauvais du début jusqu'à la fin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ELA ELA, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
nathalie.i
Le 26/05/2023 à 20:53
A fuire. Hygiène des tables, des sols et des toilettes déplorables. Nous avons attendu 20 mn en salle avant d’être servis. Les hamburgers sont arrivés froids. Nous avons demandé à les réchauffer mais impossible. On nous propose de les refaire. Et d’attendre encore 20 mn ? La prochaine fois nous passerons notre chemin !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sophie.r
Le 21/05/2023 à 15:31
Devoir attendre presque 1h au drive sans excuse n'y geste commercial !! Pas cool 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Anaëlle.
Le 19/05/2023 à 14:13
Rien à signalé, commande de ce jour complète et pas beaucoup de temps d'attente (10 minutes pour une commande d'une cinquantaine d'euros).
Réponse du propriétaire :
Merci Anaëlle pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Jonathan.E
Le 09/05/2023 à 21:31
Burger froid/ frites et steack secs. Le mépris et la mauvaise foi du responsable quand j'ai demandé de changer les frites froides qui avaient bien évidemment attendu trop longtemps avant d'être servie. Agacé : Ce sera les mêmes de toutes façons. Et bien les secondes étaient au top, pourtant. On parle de menu à 12e désormais. A lire mes précédents retours clients tout s'explique. Mac do de passage a éviter donc. On vient tranquillement, on sort vexé d'ici. Le pire de tous ceux que j'ai pu voir en terme de qualité et sans aucune exagération. Ne faites pas la morale aux clients insatisfaits et remettez vous en question. C'est de la malbouffe de base, alors ne pas savoir la servir il faut vraiment le vouloir... A la recherche de petites économies au détriment de la satisfaction client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Colleen.h
Le 07/05/2023 à 22:20
Plus d'1h d'attente pour récupérer une commande au drive... Apparement un manque de personnel ce jour là alors que la moitié des employés étaient dehors à fumer des cigarettes et à se moquer des clients qui tentaient de rentrer pour pouvoir manger ! Franchement quelle mauvaise image ! Aucune excuse ni geste commercial de la part du manager, alors qu'on a attendu 1 HEURE !!! Et vous appelez ça un fast food ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colleen, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Crocshu.
Le 07/05/2023 à 18:28
Mac Donald, est un fast-food, cependant je ne comprends pas comment à 18h il est possible d'attendre 15 min pour une grande potatoe, un petit wrap et deux glaces. Les employés sont incompétents, ils font des actions inutiles alors que les poubelles débordent (je rappelle il est 18h). De plus, j'ai quand même entendu dans depuis la cuisine Qui sait cuisiner ? Restaurant a fuir tout le contraire d'un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crocshu, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Alex.F
Le 07/05/2023 à 17:18
Une honte.... l'intérieur est dégueulasse, L'extérieur même topo autant à manger par terre que dans le plateau vous êtes vraiment des gros porc... je sais pas comment vous réussissez à passer les contrôles d'hygiènes trop écoeurant. On comprend pourquoi c'est désert a chaque fois..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Sylvie.a
Le 07/05/2023 à 16:26
Arrivés à 15h40 nous avons commandé sur la borne Il n'y avait pas grand monde Servis à 16h20.... Et en commençant par les desserts... Oublié de nous servir les burgers... 😡😡😡 Alors nous sommes très mécontents de cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Simon.u
Le 03/05/2023 à 17:39
La première fois de ma vie que je n'arrive a pas finir mes frites... Toutes molles, froide, et goûtais vraiment pas frais.. en plus il n'a pas de prise murales pour recharger son cellulaire et le wifi plente tout les 10 min... Un des pire McDo dans lequel j'ai été..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les frites que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. De même que pour le Wifi, nous allons voir ce qu'il est possible de faire. Bien à vous
Sandra.h
Le 01/05/2023 à 16:15
Le Mac Donald's de la honte! Je n'ai jamais vu ça... Nul, du début à la fin... - 4 bornes de commande sur 8 qui fonctionnent, la moitié restante est en dérangement, alors que le restaurant est plein à craquer. - l'équipier au niveau des Commandes au comptoir refuse de prendre les commandes, s'exprime inaudiblement et sans aucune amabilité. - pas de savon dans les toilettes, et un seul robinet sur les deux fonctionne. - la commande est particulièrement longue à arriver (20 minutes), après déjà un quart d'heure d'attente aux bornes. Elle arrive en deux parties : les boissons d'abord, la nourriture ensuite. - différentes erreurs dans la commande. Je ne reçois pas le burger commandé, et je dois encore attendre longtemps si je veux obtenir le burger acheté, donc je capitule... Je suis doublement perdante: d'une part, je ne mange pas ce que je souhaitais ; d'autre part, le burger commandé coute plus cher que celui mangé... J'ai la désagréable sensation de me faire arnaquer. Les boissons ne sont pas fraîches du tout, et il n'y a pas la possibilité d'obtenir des glaçons. En revanche, le burger et les frites sont à peine tièdes... De plus, les nuggets sont servis dans la nouvelle vaisselle réutilisable, mais l'équipier qui apporte le plateau retire le couvercle de la boîte à nuggets et repart avec. Par conséquent, ils refroidissent très vite, et n'étaient d'ailleurs déjà pas très chaud. - tables sales. Les clients doivent eux-mêmes nettoyer leur table pour s'y installer... Un équipier traverse plusieurs fois le restaurant, entre les tables où les clients déjeunent, avec le bidon d'huile usagé et sale, et des poubelles... c'est la première fois que je vois cela dans un Mac Donald's... Bref, à éviter... pour ne pas dire à fuir... J'ai eu l'impression, en fait, que ce restaurant étant un Mac Donald's de passage pour les gens sur la route, l'équipe n'a que faire des clients. Très dommage... Ne correspond pas à l'image que j'ai de la chaîne. NUL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Ugo.
Le 30/04/2023 à 19:54
Ils oublie les cadeaux de l'offre un jour un bon plan et il faut carrément se déplacer pour le récupérer donc c'est mort, vous avez cas me l'envoyer par la poste et j'enlèverai mon avis 🤜🤛
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ugo, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Dodo.u
Le 26/04/2023 à 21:38
Propreté plus que négligée. Sol complètement sale, canapé taché de gras, les chevalets ne sont pas désinfectés avant d'être remis en place. Sans parler des WC.. Pas de toque pour le personnel et masque portés sous la bouche (pour ceux qui en ont...). Je n'ai vu personne avec des gants en cuisine. Aucune tenue réglementaire. 3 bornes fonctionnelles sur 8. Menu maxi macfirst commandé et les steaks faisaient l'épaisseur d'une tranche de jambon. Très déçus ! Dorénavant à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dodo Nos équipiers se lavent les mains toutes les 30 minutes et après toutes actions contaminantes dans les laves mains disponibles en restaurant. Sachez que le gant n’apporte aucune sécurité sanitaire supplémentaire quand il est porté en restaurant. Nous avons la chance d’avoir en restaurant des laves mains à disposition : ces laves mains représentent la vraie protection contre tout type de contamination (Virus, bactérie). La meilleure protection est le lavage de mains régulier. C’est pour cela que nous privilégions cette mesure afin de protéger nos équipiers et nos clients. Concernant la propreté des toilettes et de la salle nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée.
alexandre.c
Le 26/04/2023 à 17:18
C est un Fast Food... Mais un coup d éponge sur les tables ne serait pas du luxe (aucune table propre) . Je ne parle pas des sanitaires..sol collant. Avant de partir commande d un cappuccino à emporter... 20 minutes d attente (alors que personne avant moi en file d attente... Ils ont traité les commandes de la plus récente a la plus ancienne...) Point positif, proche du mont st Michel. Négatif.. le reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
mécano.
Le 24/04/2023 à 22:10
Lundi 24 avril A 22h on ne peut plus commander en salle alors qu'ils sont sensé fermer à 23h00. ??? Pourquoi refuser des clients . (La motivation ne doit pas être au rendez-vous .) Belle publicité à la télé pour la marque MC Donald mais la réalité est tout autre. J'aurais dû lire les avis avant car en les lisant J'aurais éviter de venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées de la salle pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Mark.
Le 19/04/2023 à 21:14
Idéalement situé à proximité du Mont Saint-Michel. Le Big Mac et le burger signature au bacon étaient bien cuisinés et délicieux. Par contre les frites n'étaient pas fraîches. Les frites sont dans un récipient en plastique, tout comme la boisson. Beaucoup de tri des déchets pour le recyclage. Beaucoup de stationnement. Les toilettes pourraient être plus propres.
Priscillia.l
Le 16/04/2023 à 23:17
Laisser les gens attendre au drive sans même prévenir que c'est fermé !! Deux voitures dans la mm situation que nous!! Inadmissible.. et le vendeur qui nous dit qu'il a prévenu la voiture d'avant!! Comme ci c'était au client d'avertir de la fermeture...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous sommes désolés pour ce problème de communication concernant la fermeture du Drive. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Brigitte.a
Le 08/04/2023 à 15:01
Cela serait bien que toute les bornes pour commander soit actifs.en plein midi 4 hors service
Violet.
Le 07/04/2023 à 20:31
Je n'aurais jamais cru que MC Donald's pouvait avoir un si mauvais goût. Les frites avaient le goût d'une sauce glacée et désagréable sur un cheeseburger. Absolument pas recommandé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Violet W, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons pris en considération votre message et le transmettrons pour comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons un bon week-end.
Deborah.i
Le 19/03/2023 à 08:29
J'y mange très rarement mais la je n'y retournerai pas. Payer 73 euros pour ne pas avoir les bons hamburgers et les avoirs complètement écraser non merci. Restauration rapide Ok mais il faut savoir fidéliser ces clients se qui n'est pas le cas avec nous. De plus c'était à emporter donc le seul moyen de réclamé retourner sur place ou téléphoné....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Ralf.e
Le 11/03/2023 à 17:39
Je ne comprends pas comment vous pouvez travailler pour une chaîne américaine mais parler si peu l'anglais que vous ne pouvez même pas comprendre les noms de produits vendus par votre employeur. Je ne cherche pas à avoir une discussion approfondie en anglais avec la personne chez qui je commande... juste les noms de produits suffiraient vraiment. Je veux dire, à quel point est-il difficile de comprendre « cheeseburger » s'il est prononcé en anglais ou en français ? Combien de produits différents pouvez-vous identifier qui ressemblent à des « Chicken McNuggets » s'ils sont commandés en anglais ou en français ? La dernière visite a cependant comblé le tout : j'avais envie d'une glace Very Parfait. Ce n'était pas mon idée de donner à ce produit un nom mélangeant une partie anglaise et une partie française... mais c'est ce que c'est, et il n'y a vraiment pas beaucoup d'autres produits qui sonnent de la même manière, n'est-ce pas ? J'ai dû le commander trois fois avant d'être compris. Je pensais. Je ne sais pas si cette glace reçoit un un ou un une, si vous avez besoin d'un article masculin ou féminin si vous souhaitez en commander un seul. J'ai peut-être choisi le mauvais. Il est étonnant que la personne qui prend la commande ait donc inscrit « 4 » comme montant, puisque « quattre » sonne exactement comme un faux « un » ou « une », bien sûr. Bref : désespéré, et Dieu merci pour les bornes de commande à l'intérieur.
Mehand.a
Le 06/03/2023 à 21:07
Bien Mais niveau la vaisselle était très sale c'est désagréable pour cela je note 3 sur 5 car niveau hygiènes c'est pas tope.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehand Sadoudi, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté de la vaisselle que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Françoise.U
Le 25/02/2023 à 20:45
Un samedi soir 20 h restaurant pas éclairé à l'extérieur, pas de salades, pas de bière WC sales ainsi que les sols et tables non nettoyés. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous allons les faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
jouq.r
Le 24/02/2023 à 13:43
Franchement, 2 best of, c'est quand même pas compliqué d'utiliser une pelle à frites !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la quantité de frite n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
enora.t
Le 18/02/2023 à 15:47
Une catastrophe, j ai attendu 30mn pour un happy meal et un menu. A fuir si vous êtes pressés et même si vous ne l êtes pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enora, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Csy.l
Le 17/02/2023 à 21:06
Arrivés vendredi soir à 20h. Attente raisonnable malgré le monde (à peine 10mn). Grande salle, grand parking et surtout des menus chauds! Une étoile en moins pour la hausse des prix.
Réponse du propriétaire :
Merci Csy Cloe pour ce gentil message concernant le service des équipes et la qualité de nos produits 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Aurélie.a
Le 16/02/2023 à 21:27
Après mon passage dans ce mc do, mal de tête, diarrhée, vomissement, tournis… bref intoxication alimentaire ! Je n’y remettrais plus les pieds, nuit horrible merci ! Hygiène et respect de la chaîne du froid a revoir, ça fait peur…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre nom et prénom afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
isabelle.d
Le 06/02/2023 à 07:27
C'est devenu cher pour ce qu'on y mange Les amburgers ne ressemblent pas du tout aux photos. Les.glaces ont le goût d'eau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nicolas.�
Le 22/01/2023 à 20:55
Malgré plusieurs passages, le service reste très lent que ce soit heure de pointe ou en journée. A chaque passage j'ai patienté entre 15 et 20 min après paiement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Marin.e
Le 11/01/2023 à 19:02
McDonald's catastrophique j' en part là... plus de glaces soit disant la machine marche plus, plus de compote pour les enfants, plus de cookies .... par contre aucune affiche qui parle de rupture et les clients payent le même prix et ils font aucun geste commercial....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marin, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
loule.o
Le 01/01/2023 à 20:44
Il manque toujours quelque chose!!! ce soir manque les potatoes sur 2 menus , une attente de plus de 30 mins pour juste 2 menus en click and collect , autant enlever l application si nous devons attendre aussi lgt je comprend pas bien votre concept , et de plus quand on appelle ils nous raccrochent directement au nez ! Pas surpris de cette enseigne( mac do) qui se fou totalement des avis de leur clients , Un conseil passez votre chemin sur ce restaurant vous serez bien mieux servis a burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loule Zouloule, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Gerard.E
Le 26/12/2022 à 17:20
Non le lieu ne mérite pas 3 étoiles Si certains managers sont biens d autres pas Les sandwichs ne sont pas appétissants ils manquent de qualités par rapport a des mcdo au centre de Paris 1 etoile et encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la qualité des sandwichs sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Dominique.�
Le 22/12/2022 à 03:45
Excellents hamburgers quoique curieusement légèrement sucrés.Toilettes sales. Pas mal de zonards. Service un peu froid mais je peux le comprendre compte tenu de la clientèle. Je ne m'y suis pas senti très à l'aise. Prix prohibitif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Alba.a
Le 12/12/2022 à 16:30
Une étoile pour le service à table la seul chose agréable car venu lundi 12 décembre Jeune femme blonde à lunette très désagréable qui nous surveille à la loupe pour déposer nos déchets aucun sourire des regards de la tête aux pieds insistant il faut peut-être changer de métier si vous aimez pas les gens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Mélodie.r
Le 11/12/2022 à 18:01
Le manager qui étais présent vraiment pas aimable pour pas dire que c'est un gros c**, service moyen. L'employé étais très gentil heureusement et nous avons eu pitié pour lui avec un manager pareil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Sébastien.e
Le 10/12/2022 à 15:42
Résidus noirs au fond de ma boisson. Du fanta. On me dit : ah c'est normal , c'est des restes du sirop - ah oui du sirop noir en mode en fanta Perso j'ai jamais vu ça. Aucun geste commercial. 8,90€ le menu best of Big Mac avec des résidus dans le fond de mon verre. Changez rien le MacDo de Pontorson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébasiten, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Jimmy.
Le 19/11/2022 à 13:02
McDonald's au top, service rapide et personnels très accueillants et aimable. Le Manager à l'écoute de ses clients et très professionnel. Mon Grand Mocha Viennois à été exceptionnel. Je recommande grandement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe 😊 À bientôt
Vincent.r
Le 06/11/2022 à 22:22
Deux fois cette semaine que je m y rend et impossible d avoir le menu mc baguette je trouve cela dommage. Ce n est pas la première fois que cette déconvenue m arrive dans ce restaurant. Grosse incohérences entre la publicité à la télé et la réalité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
Elodie.a
Le 05/11/2022 à 19:26
Après plusieurs visites le personnel est toujours agréable et souriant. Les locaux et toilettes sont propres. Aire de jeux pour enfants. Gastronomie macdo ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Dominique.e
Le 01/11/2022 à 20:38
Très,très,très bien. Le premier MacDo où je mange CHAUD. Service rapide et souriante ( la Demoiselle) . Même le balcon bon et bien cuit. Vive la province....😋😋😋
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dominique pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Nadine.u
Le 29/10/2022 à 18:06
Nous sommes arrivés et avons passés nôtre commande vendredi à 17h53. Nous avons attendu 10 minutes pour 3 glaces et n'avons pas eut la commande complète. Les sièges et le sol sont sales Quand aux toilettes elles sont immondes et aucun savon à mains dans le distributeur. Nous sommes de passage maos nous ne reviendrons plus. Le point positif le personnel est poli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine Lucas, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le respect des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Seb.n
Le 23/10/2022 à 23:24
La petite pause obligatoire sur le retour des vacanes. Très bon accueil, agréable et appétissant repas chaud la reference big mac, commander par l'application Mac Donald sur smartphone et un dessert une Superbe glace Mac Flury M & M nappage chocolat un délice. Merci à l'équipe Mac Donalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée 😊
Guillaume.h
Le 05/10/2022 à 14:48
Passage au drive éclair ! Personnel aimable et bien formé. Du coup je me suis arrêté pour prendre une glace. 🤩
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Guillaume pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
carine.E
Le 21/09/2022 à 20:34
Les burgers sont servis toujours froids !! Quil y ait du monde ou pas vous mangez froid !! Et les frites aussi !! Un scandale vu les prix qui n'ont pas manqué d'augmenter aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Marc.o
Le 18/09/2022 à 21:37
1 étoiles parce que l'on peut pas mettre moins du grand n'importe quoi à fuir on passe une commande en clique & colect arrivé là-bas on me dit de flasher mon qr code à une borne... problème sur 8 aucune ne fonctionne pour finalement attendre plus de 3 quart d'heure notre commande qui en plus n'est pas complète 64 € de commande et il en manque la moitié on pourrait croire qu'il sont débordé mais pas du tout ça rigole ça attend que le temps passe en cuisine et ils vous regarde en rigolant !!!!!ce soir je suis très mécontent et plus jamais j'irai au Macdonald de pontorson je le déconseille fortement dès nuls
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service / l'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Joulie.a
Le 26/08/2022 à 14:48
Cette note s'adresse à tous les mc do, au drive comme dans les restaurants, l'attente est interminable, c'est plus vraiment un fast food, sauf si c'est normal d'attendre plus de 25 minutes entre la commande et le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Bonne journée
Evan.a
Le 21/08/2022 à 21:47
Attente catastrophique,a éviter ,2 voitures au drive devant moi et 5 tables d occupées a l intérieur,et bien cela fait 20mn que j attends, rien ne bouge,on m avait prévenu mais alors là chapeau 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Nous nous excusons pour cette attente au McDrive™. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Bonne journée
Laure.a
Le 21/08/2022 à 16:52
Après avoir lu les commentaires précédents je vois que cela n'a pas changé... Arrivé dimanche 21 août à 16h,un restaurant très sale...les toilettes dans un état de propreté qui laisse a désirer...plus de papier ni de produit pour se laver les mains...je le signale mais ce ne dois pas faire partie de leur priorité car 20 min plus tard,tjs pas de papier...un manque d'hygiène inacceptable... 1ere fois que je vais dans un mac do dans un tel état !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle soirée.
Pierre.i
Le 17/08/2022 à 12:35
manager a lunette avec un comportement si sauvage et inapproprié que je me suis demandé si je n’étais pas en train de rêver ! langage grossier et qui manque cruellement de professionnalisme, je ne comprends pas que ce type de personne puisse avoir un poste à responsabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
diana.e
Le 14/08/2022 à 23:10
Vraiment détestable. Le drive devrait fermer à 23 heures ils ont fermé 10 minutes avant. En plus au cas respect pour les personnes les lumières. En plus ils ont éteint les lumières pendant qu'il avait des familles à l'extérieur en train de manger.
Inge.o
Le 14/08/2022 à 00:15
Nous sommes entrés dans le MacDrive bien avant l'heure de fermeture. Nous avons dû attendre 45 minutes avant que ce soit presque notre tour. On nous a alors annoncé que le MacDrive était en train de fermer. Nous n'avons pas pu commander de nourriture et avons dû attendre 45 minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inge, Nous sommes désolés pour ce problème de communication. Nous ferons remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus.
Lionel.A
Le 14/08/2022 à 00:07
À fuir en soirée. Visiteurs du Mont-Saint-Michel, si vous n'avez pas pu manger au mont et comptiez vous restaurer ici, c'est loupé. Arrivés à 23h20 au drive avec une douzaine de voitures devant nous, refoulés à 23h55. Nous avons donc émis l'idée (avec un site touristique à côté et une affluence évidente, au plein mois d'août) de prévenir les véhicules bien avant pour qu'ils ne loupent pas une autre occasion de se nourrir ailleurs. Je m'en fiche était la seule réponse. Ne perdez donc pas de temps. Allez ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Ismail.G
Le 13/08/2022 à 16:58
Partant du mont st Michel et MCDO le plus proche, nous allons se rafraichir pour de bonnes glaces avec les enfants. Commande fait sur les bornes, service temps correct, équipe sympathique, un monsieur nous a demandé si il voulait nous nettoyer la table, nous avons bien sur dit oui. Je le trouve par contre pas bien placé, il se trouve proche d'une une national mais ils auraient du faire une entrée spécialement dédié au MCDO et le parking est pas très grand à forte affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismail, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le parking que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Patrice.i
Le 13/08/2022 à 15:03
Juste pour les enfants, McDo restera McDo 😣. Comparer à la concurrence (KFC burger king) les burgers sont ridiculement petit, sec,et insipide. Quant à la garniture elle est quasi inexistante, que ce soit la sauce ou les condiments on cherche et on a du mal à trouver, loin de la générosité d'autres enseignes concurrentes. À part cela je n'ai rien à reprocher à l'équipe malgré une forte affluence l attente fut correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Emmanuel.o
Le 12/08/2022 à 08:37
3 menus maxi best off avec dessert pour 43 euros, ça commence à faire cher pour un fast food. D'autant plus que le burger était à peine chaud et le fromage pas fondu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Antonin.e
Le 09/08/2022 à 19:17
Deux commandes passées deux commandes ratées. Oubli de menus complets et la taille des boissons n est pas bonne . Comme une impression de déranger lorsqu'on vient demander les produits qu'ils ont oublié (et qu'on a payé ). MacDo à éviter car en plus des maladies qui doivent s'y promener le service est médiocre. Vraiment extrêmement nul , exécrable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonin, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nicole.o
Le 08/08/2022 à 18:49
Aujourd'hui, lundi 8 août 2022, la propreté laisse vraiment à désirer : toilettes sales (pipi par terre, poubelle qui déborde, pas de savon (alors qu'on y mange à ce nos mains). Je ne parle même pas des traces de chaussures laissees dans le gras qui est au sol. Faut pas travailler dans la restauration quand on n'a pas de notion d'hygiène. J'ai préféré changer ma fille dans la voiture, sur le parking ! De plus, la nourriture était froide. Franchement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
perrine.u
Le 08/08/2022 à 17:50
Catastrophique, trop de monde ils sont débordés, pas le temps de nettoyer par terre ou sur les tables, servi rapidement toutefois, les toilettes je vous en parle même pas ! Était ce juste ce jour où tout le temps je ne peux pas vous dire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Christophe.e
Le 07/08/2022 à 13:51
Vous laisse en juger par vous même Malheureusement je ne peux vous donner la température des frites froides !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la cuisson des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nikola.i
Le 07/08/2022 à 11:48
Nous nous sommes arrêtés pour un petit-déjeuner rapide. Le menu est plus petit qu'au Royaume-Uni mais a fait l'affaire. Des Mcgriddles pour les enfants, essentiellement des crêpes enrobées de sirop d'érable et un mcmuffin au bœuf, bacon et fromage pour le mari. Service rapide, propre et calme.
Faustine.h
Le 06/08/2022 à 19:50
On nous a demandé d'attendre sur le côté car nous avons commandé au drive. Il manquait les verres pour la voiture devant nous, le monsieur à du y retourner. Pour nous c'est arrivé à la maison qu'il manquait les livres. Je ne vous dis pas comment les enfants étaient déçus!!! Manque les sauces ! Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Pierre.i
Le 05/08/2022 à 15:41
Bonjour, je trouve ce mcdo une honte à ce jour 5aout à 15heure, 90% des table libre et dégueulasse même pas nettoyer, même les toilettes public d'une gare son plus propre que se restaurant. Une commande que nous avant attendu 20 minute et reçu froide, nous avons dû retourner la commande et attendre 10minute de plus, je déconseille clairement. Ni fait ni à faire. Ps : inquiétez vous pour l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Eulalie.
Le 03/08/2022 à 00:58
Je suis passé dimanche soir vers 19h le restaurant était propre, l'équipe était très agréable et à l'écoute des clients, commandes apporté dehors les produits était chaud et très bon !! Ont s'est régalé !! Seules choses les jeux fermés les enfants était triste, et les toilettes mais ce n'est pas de la fautes du personnel si les clients ne fond pas attention !! Faire plus de contrôle ! Mais sinon top à l'équipe de dimanche 31 juillet au soir 👍👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eulalie G, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service et la propreté du restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les jeux et les toilettes que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
The.o
Le 29/07/2022 à 14:51
mcdonalds où nous avons été extrêmement déçus par les demi-tasses de frites et le long temps d'attente. Le personnel nous ignore même si notre commande est déjà là. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons pris en compte votre remarque et nous la transmettrons. Nous vous remercions pour votre retour et nous ferons tout pour améliorer les différents aspects listés. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons un bon week-end.
Daniel.o
Le 23/07/2022 à 16:55
Nous a évité de ne pas avoir de nourriture après notre arrivée en ville après 21 heures. Tous les restaurants ne sont pas en mesure de servir après 21 heures ou peut-être plus tôt, donc c'était pratique. Le personnel travaille dur pour le salaire mais l'endroit est un peu sale, en particulier les toilettes. McDonald's pourrait faire davantage pour protéger sa marque en faisant un peu de nettoyage.
Corinne.I
Le 05/07/2022 à 20:12
Cela fait des années que je fais une halte rapide sur mon trajet Bretagne (mini 5 fois par an) et je n'ai jamais eu de mauvaise surprise que ce soit à table ou au drive (juste un peu long aux heures de pointe). Derniere visite en juin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci pour votre confiance et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
J.h
Le 25/06/2022 à 15:58
Service horriblement long alors que le restaurant est loin d'être bondé. Des burgers froids et quand on réclame à la manager, apparemment c est la cuisson normale sauf que les burgers sont froids, la viande est froide et le fromage pas fondu. Les WC sont extrèmements sales et pour changer un bébé non merci, je préfère le changer dehors ou dans la voiture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Fred.R
Le 25/06/2022 à 15:02
Toilettes hyper sales, pas de savon, pas de séchage. Sièges bébé non nettoyés et pour finir service très long. J'ai peur de gouter... voilà c'est fait: hambourgers à peine tiède, fromage ( cheddar ?? )Non fondu, viande rosée ,lard à peine grillé le tout pour 54 € Mc Do première fois mais sur la dernière Évitez ce lieu à tout prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Tony.r
Le 05/06/2022 à 19:02
Super lieu propre, calme, avec du personnel au top et souriant. Avec de très bons burgers bien frais. Je reviens régulièrement des que je passe dans le coin.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Tony pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Angélique.r
Le 29/05/2022 à 22:32
Nous passons régulièrement car il se trouve sur la route de notre maison de vacances. Mais quelques choses à améliorer : -L'hygiène des wc et l'absence de papier toilette (sanc compter la présence des chaises bébé dans les WC et le passage des aliments qui viennent de la cuisine ou réserve je ne sais pas, mais qui traversent tout de même les WC pour atteindre le restaurant) -D'après les employés, le manager refuse qu'ils mettent un supplément de caramel dans les glaces. Pourtant, dans tous les autres Mc Do, j'ai toujours eu mon supplément en contre-partie d'une petite pièce. -Lorsque je demande 2 coca et 1 coca sans sucre. Lequel n'est pas sucré ? Rien n'est indiqué sur la boisson. Et lorsque je demande à un employé, on me répond je vais vous les refaire... Oui, et jeter ces 3 là, à la poubelle ??? Non merci. Et on nous propose avec ou sans glace ? Bah 1 sans glace et les 2 autres avec. Bon bah on se retrouve avec 3 coca sans glace. Alors, ça aurait pu être exceptionnel mais non c'est systématique. Dans ce cas, il ne faut pas proposer avec ou sans. Et ce problème nous arrive dans tous les restaurants. Merci de faire remonter les informations !! À part ça, personnel plutôt aimable, et servi assez rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Par ailleurs, nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, votre Nom et Prénom ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
Marion.i
Le 29/05/2022 à 17:31
On était pas nombreux mais le service c'est avéré très lent avec majoritairement des burger juste tiède. Heureusement les frites étaient chaude. En revanche les sanitaires ce n'était pas ça du tout. 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou la propreté des toilettes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Aurélien.s
Le 25/05/2022 à 11:44
Établissement similaire a l'ensemble des restaurants de l'enseigne. J'ai mangé 2 fois dans celui-ci, l'établissement de manière générale est propre, le service en salle etait relativement rapide et les commandes complètes. Si je devais critiquer un point, c'est le toilettes qui mériteraient un coup de rafraîchissement.
Réponse du propriétaire :
Merci Aurélien pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les toilettes que nous faisons remonter. Au plaisir de vous revoir très vite :)
PA.
Le 21/05/2022 à 21:40
Inadmissible !! Il manquait 2 menus à la commande et la boisson était mal fermé, résultat toute la boisson renversé dans la voiture et 1 menu pour 3 personnes .Le personnel ne prend pas le temps d'écouter correctement la commande !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pa, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Marie.n
Le 27/04/2022 à 20:00
Par quoi commencer... On arrive mercredi 27 avril pas de rush on est les seuls à commander les autres personnes (environ 10 personnes maximum) sont déjà en train de manger. Réception de la commande à table ---*Premier problème on a demandé 1 frite et 2 potatoes = on a 2 frites ??? *Deuxième problème = burgers froids fromage même pas fondu et pas possible de réchauffer au micro-ondes apparemment *Troisième problème = pas de cacahuètes avec le sundae alors que demandé Conclusion = à éviter, il est bien caché heureusement il ne mérite pas d'être visité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre passage de Mercredi. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Lucie.r
Le 22/04/2022 à 22:07
La personne à la prise de la commande au drive été très désagréable, mal poli. Après 20 minutes d’attente, une commande pas complète, Mac do froid. A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Noë.e
Le 15/04/2022 à 21:27
Les wraps étaient très bien fait, ça faisait longtemps que j'en avais pas vu des comme ça assez de sauce la garniture bien mise seul problème on a demandé sans tomates et surprise ! Sinon accueil rien à redire, nous sommes passées au drive Oubli de sauces pour les nuggets et en général Mcdo de passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Tout d’abord merci pour votre message concernant la conception des Wraps et le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la personnalisation de votre sandwich et les sauces que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Wilfried.A
Le 31/03/2022 à 21:36
Personne dans le resto. Personne au drive. Un jeudi soir à 21h. On commande 2 menus Best Of. Et bien ils ont trouvé le moyen de faire le mauvais Burger !!! Par contre pour rigoler, discuter, rien faire il n y avait aucun problème. Donc on demande notre Burger. On attend. On attend. On attend. Encore et encore !!! Il a fallu aller le réclamer une nouvelle fois. Par miracle le Burger a été fait sous mes yeux en 2 minutes a peine !!! Pas d excuse, pas de geste commercial et en plus ils ont osé me dire qu’ils étaient débordés !!! En gros c’est comme me faire un gros doigt d honneur ! C’est inadmissible. Y a pas de responsable dans cet établissement ou alors il n a pas les épaules d’un dirigeant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
kiff.a
Le 15/02/2022 à 18:43
J'ai mis 1 étoile car je pouvais pas moins, entre les burgers froid, des poils retrouvé dans les glaces, un manque d'amabilité total, café sans goût ( juste de l'eau).... Sans parler de la question hygiène, le personnel ne porte pas la charlotte, les toilettes sont absolument immonde ( en temps de COVID celui montre déjà que c'est sûrement pas désinfecté très souvent) . Bref, lieu a éviter si on veut pas risqué d'être malade , c'est honteux pour une enseigne comme celle ci d'avoir eu une si mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Jeremy.e
Le 05/02/2022 à 22:40
Le restaurant est sale, les plateaux vides restent sur les tables. Nous avons dû demander à une employée de nous nettoyer une table car aucune n’était propre. Le sol est une patinoire.. Le restaurant était quasiment vide, et malgré le ménage conséquent, les employés préférés rigoler et jouer avec l’air comprimé derrière le comptoir. De plus, les sauces commandées n’était pas sur le plateau. Une habitude…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Manon.e
Le 23/01/2022 à 14:43
Pas de chevalet, pas de ticket et jamais vue un accueil aussi désagréable. Attendre 25 minutes pour une commande à 5€. Une fois mes amis servie après 40 min il manqué là moitié de la commande. Et la propreté on en parle même pas les tables pas nettoyer le sol pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. De plus, sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
morel.e
Le 14/01/2022 à 22:05
Honteux ! Commande à emporter incomplète chaque semaine ! Ce soir pas de dessert la semaine précédente menu sans frites il y a 3 semaine pas de jouets ni de desserts dans les happy meal des enfants inadmissible ! On achète des sauces supplémentaires qu’on a jamais… a ce jour nous n’avons jamais eu une seule commande complète depuis un an et demi alors que nous commandons très régulièrement est-ce normal ? Ras le bol de payer pour des produits que l’on a pas une fois arrivé à la maison ! Très décevant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Berenice, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
DA.I
Le 02/01/2022 à 18:49
Des serveurs pas très aimables, Des commandes qui ne sont pas bien honoré, ( avec un produit en plus ou en moins et qui ne sont pas les nôtres ), 3 janvier 2023 : A ma venue dans votre restauration rapide, je me suis présenté à vous au Drive, dans un premier temps. À l'interphone, au moins 15min d'attente pour qu'à la fin on me réponde ATTENDEZ MONSIEUR ! ON A UN PROBLÈME D'ORDINATEUR ! Se qui n'a pas empêché de servir les autres clients du Drive, Voulant absolument mon menue pour mon enfant, parce que oui, mon enfant m'a accompagné, je décide de me rendre au comptoir afin de passer commande, A l'intérieur, une attente d'environ 20min alors qu'il n'y avait quasi personne devant moi, et pure encore, AUCUNE EXCUSE DE VOTRE PART par rapport à cette attente au Drive, Il en va de votre restaurant, de vos personnels, de l'accueil en vers votre clientèle qui est important et VOUS recevez des touristes venant de toute part, Améliorer vos conditions d'accueil et vos recrutements, Vos services ne sont pas à la hauteur de l'attente de vos clients, A bon entendeur,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carlos,Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Lucas.o
Le 01/01/2022 à 16:04
Ceci est le pire Macdonald de France. Premièrement à l'arrivée la vigile à l'entrée fut fortement désagréable. Une fois entrée quelle ne fut pas ma stupéfaction en découvrant une salle extrêmement salle avec des restes de nourriture et de sauce sur TOUTE le tables. Ensuite à l'arrivée de la commande : des frites froides (on commence à être habitué avec Macdonald mais bon il faut le notifier), les Mac Flurry caramel daim sans le caramel. En bref une expérience désagréable pour débuter cette année 2022. Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
MONA.E
Le 31/12/2021 à 00:18
Arrive à 22h . Sol glissant , très sale .En période de Covid … à l’entrée pas de gel … pas de demande de pass sanitaire. Attente de 30 mn avant de passer la commande .Personnel débordé .. comment Mac do laisse t il son personnel dans une désorganisation au profit ???? Comment peut on encore mal traité son personnel et ses clients de cette sorte … avec des prix toujours aussi hauts en 2021 !!!!! Des toilettes sans savon en période Covid ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le respect des gestes barrières, la propreté et le contrôle des Pass Sanitaires sont des priorités pour nos équipes. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Rudy.e
Le 29/12/2021 à 12:40
Avis pour amélioration !! Sur la route des vacances nous nous sommes arrêtés pour manger dans ce Mc Donald's en famille. - Pas de pass sanitaire demandé. - Les bouteilles de gel hydro-alcooliques sont vides. - Toilettes sales. - Pas de savon aux toilettes. - Les tables ne sont pas nettoyées elles sont grasses à souhait. On espère alors que la nourriture compensera tout ceci, mais non... - manque les 4 frites dans notre commande. - Sandwich froid - De la sauce carrément sur le dessus du sandwich ( comment c'est possible ?) - On remarque une dame au fond de la salle qui demande à un employé de nettoyer sa table, ce qui conforte notre pensée. Et pour finir, personnel peu enthousiaste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Peter.u
Le 26/12/2021 à 21:21
Plusieurs point à revoir car très déçus et sa c’est pas d’aujourd’hui. En se jour du 26 décembre 2021, je me rend à se fameux mc Donald que je ne connais que trop bien étant de pontorson, j’y arrive à 13h étant donner que les horaires marquer sur internet sont 10h-23h mais à ma grande stupéfaction une personne qui se trouver à l’extérieur me dit que c’est pas avant 14h donc déjà mauvais point car tout horaire indiquer se doit être respecté. Bref à tous sa je m’en retourne chez moi et décide d’y retourné plus tard. Arriver sur place a 14h10 précise a l’entrée du parking faisant la queue pour le drive, j’ai attendu 1h avant prise de la commande et 15min supplémentaire avant remise de celle ci, en sachant que pour se même temps j’aurais eu le temps de faire la route jusqu’à Rennes ou a granville me prendre un BURGER KING et le manger. Ok cela fais plusieurs semaine que vous chercher du personnel c’est à vous de trouver une solution en sachant que les jours suivants les fêtes vous seriez pris d’assaut à vous de faire en sorte d’optimiser votre service en supprimant un poste temporaire durant se genre de jour comme le drive par exemple cela vous aurais permis de focaliser les commande en un seul point c’est à dire à l’intérieur du restaurant et de se fait d’avoir deux bras supplémentaires à préparer les commande et d’améliorer la qualité service au client. Et le dernier point, dans se genre de situation un petit geste commercial fais toujours plaisir et apaise les esprits mais rien n’est fais car on sais tous que mc Donald est une entreprise connus pour ne pas faire se genre de geste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peter, Tout d'abord nous nous excusons pour ce changement concernant l'ouverture du restaurant indépendant de notre volonté. Comme vous l'avez si bien précisé, comme beaucoup de restaurant en ce moment, nous manquons d'effectif. Nous faisons tout notre possible pour y remédier mais cela peut impacter le bon fonctionnement du restaurant les jours de grosses affluences. Nous ne pouvons pas non plus supprimer le Drive au risque de décevoir d'autres clients qui viennent expressément car nous possédons un Drive. Nous allons faire remonter votre message afin de voir ce qu'il est possible d'améliorer dans l'espoir que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Virginie.o
Le 03/12/2021 à 18:16
C'est de pire en pire il faut chercher la sauce dans les burgers. Ça ressemble pas du tout aux photos présentées. Il manque toujours quelque chose dans la commande. On en a pas pour notre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Florent.a
Le 14/11/2021 à 13:46
Attente interminable au drive, coincé pendant 35 minutes alors qu’il n’y avait pas spécialement beaucoup de monde. Frites froides. A éviter absolument. Vu les autres avis c’est tout le temps comme ça dans ce Mc Do malgré les réponses « copier coller » du gérant qui ne fait rien pour y remédier. Inutile d’ailleurs de répondre à mon message cher monsieur. En revanche je vais écrire à votre franchiseur pour lui signaler tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous prenons chaque avis avec sérieux. Qu'ils soient bons ou mauvais nous leurs accordons la même importance. Nous faisons notre possible pour vous servir de la meilleure façon et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas été aujourd'hui. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à demander que nous vous changions les frites. Très bonne fin de weekend.
Herve.
Le 13/11/2021 à 17:48
McDo lamentable. 30 min. D’attente pour obtenir la commande en drive dans un restaurant quasi vide. Une 12zaine de voiture sur le parking… une seule voiture dernière nous au drive. Le pire une grande frite dans le sac sur les 2 commandées (grande tu parles le sachet rempli à moitié!!!!) Une seule serviette en papier pour 2 personne (par contre 8 sauce mayo!!). Nous y sommes retournés pour réclamer la seconde grande frite…. Et la rebelotte… nouvelle attente avec la voiture devant nous. Même pas tenu compte de la grande frite à moitié rempli! Près de 50’ pour 2 burgers manges froids c’est se moquer de la clientèle mesdemoiselles. UNE HONTE POUR McDonald’s !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la qualité de service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Edith.a
Le 31/10/2021 à 14:06
Complètement débordés et salle très sale. Nous y sommes restés 1 heure, J’ai du débarrassé ma table et la nettoyer pour manger, Des tables étaient complètement remplis de plateaux sales. En partant j’ai voulu jeter mon plateau: toutes les poubelles débordaient, rien n’avait été fait pendant une heure au niveau des poubelles , ou des tables! Je comprends que vous étiez débordés mais la propreté n’est pas une option
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edith,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
José.u
Le 15/09/2021 à 23:06
C'est que 1 étoile est la plus basse. J'ai beaucoup visité, mais avec 2 voitures devant vous dans le MC Drive, j'ai dû rester immobile pendant 10 minutes avec un petit enfant devant un MC Flury. Le résultat est à prévoir, vous obtenez une rafale de MC fondue. Personne n'y prête attention et je me demande pourquoi la 1ère voiture est restée immobile plus de 10 minutes pour 1 sac de nourriture. La voiture devant moi n’avait visiblement pas grand-chose non plus. Surtout mettre 2 MC Flurys fondus dans un sachet ne sert à rien après avoir attendu 10 minutes une glace. Encore une fois, c’est une expérience unique pour moi.
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses pour l'attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est déployée pour limiter au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous l'avoir fait savoir et ferons tout notre possible pour comprendre ce qui se passe
Jojo.z
Le 06/09/2021 à 09:26
De pire en pire le drive de ce restaurant. Déjà niveau oublie puis niveau hygiène concernant nos commandes. Désormais nous irons voir ailleurs après avoir été clients chez vous pendant + de 10 ans..
Laetitia.o
Le 29/08/2021 à 23:19
Nous avons dû manger sur le parking de ce mac do, qui devait fermer au public a 22h, nous sommes arrivés 1/4 d'heure avant, il y avait encore du monde installé à l'intérieur, on nous a refusé l'entrée et l'accès au WC. Après une journée au Mont St Michel, nous aurions voulu nous poser un peu. On a donc dû prendre au drive et manger sur leur parking. Dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes forcés de limiter l'entrée aux clients dans le restaurant en amont afin de pouvoir respecter la fermeture de l'établissement à l'heure indiquée. Bien à vous
mathilde.a
Le 26/08/2021 à 21:37
Très déçue lors du passage, le restaurant est sale, des cheveux dans les frites, poussières dans les boissons. Le sol qui colle, les tables non débarrassées, les toilettes dans un état déplorable, le papier toilette jonche le sol (la faute aux clients sales certes) pas de savon ni papiers pour s'essuyer les mains. A voir les autres avis, cela est répétitif, malgré cela rien ne change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
David.e
Le 25/08/2021 à 14:55
Je suis venu pour la 4 iėme et dernière fois dimanche. Personnel pas aimable du tout. Une éternité à atteindre le drive. Hygiène des sanitaires loin d'être à la hauteur du niveau d'exigence que le Site à envers ses clients. Je passe très régulièrement pour les week-end. Désormais, je m'arrêterai à Avranches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David,Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Patrick.a
Le 21/08/2021 à 15:44
Bien. Mais quelques manques au moment du choix. Par exemple, une seule sorte de wrap disponible au poulet seulement. Et toujours pas de signe de reconnaissance entre les gobelets de coca normaux ou light. Sinon rien à redire. Personnel bien sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Audrey.
Le 21/08/2021 à 14:54
Expérience minable à l’instant même avec accueil désagréable d’une nana, plus de nuggets, plus de happy meals à 14h. Pas de sel, on prend la commande, coca plat, aucune sauce… bref bien pourri pour une note salée à 5 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Charlotte.
Le 21/08/2021 à 14:31
*MANAGER INCOMPÉTENT QUI SE CACHE DERRIERE SON PERSONNEL *DISPOSITIONS SANTAIRES NON RESPECTÉES ———————————————————————————— *MANAGER INCOMPÉTENT QUI SE CACHE DERRIERE SON PERSONNEL : J’ai téléchargé votre application et crée spécialement un compte avant de passer au drive de Pontorson après avoir vu une information sur un panneau du Drive qui spécifiait qu’on pouvait cumuler des points à chaque commande. Au moment de payer, la jeune hôtesse n’a pas été formée par son Manager sur l’utilité de son application. J’ai du insister pour que soit prit en compte mes points de fidélité. Le manager agressif envers la jeune hôtesse a répliqué qu’il fallait mentionner son identifiant en lui disant de se dépêcher. Hors l’application comporte un code barre. L’hôtesse intimidée par la sévérité de son manager n’a pas osé insister et à validé ma commande sans prendre en compte mes points. Au moment où j’ai reçu le ticket de caisse, j’ai bien vu que ma carte de fidélité n’a pas été mentionnée dessus. J’ai insisté auprès de la jeune hôtesse pour qu’elle valide avec son manager mes points. Son manager incompétent qui se cachait derrière la gentillesse de son hôtesse lui a dit de me mentir en disant que mes point arriverait sous 24h. 24h après, je vérifie mon solde de points qui est toujours à zéro. Je suis très déçue de Mac Donald et de son sérieux qui s’effiloche visiblement au fil du temps. ———————————————————————————— *DISPOSITIONS SANTAIRES NON RESPECTÉES : Concernant les dispositions sanitaires liées au COVID, je tiens à souligner, que lors du passage de ma commande, la distanciaient sanitaire n’était pas respectée malgrés le port du masque et que le terminal de paiement électronique était hyper collant de graisse et de poussière. Mes mains collaient après avoir composé le code. La prochaine fois j’irai chez Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
tin.g
Le 20/08/2021 à 11:59
Arrivé le soir pour prendre un petit repas... l'accueil à l'entrée était très agréable mais le service a table est à revoir... si on nous demande de laisser les plateaux, il faudrait bien en débarrasser. Une table sur deux est occupée par les plateaux remplis de déchets, donc la présence des mouches est inévitable... pas de savons au toilettes, pas de couvercle pour les gobelets quand nous demandons pour amener nos boissons. C'est bien dommage, les produits de McDonald est pareil partout, c'est la propreté, le service qui font la différence entre les Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous prenons bien note de votre message et il sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laura.r
Le 07/08/2021 à 20:36
15 min pour obtenir sa commande alors que la salle est presque vide à 19h00... Personnel pas aimable et qu'on dérange lorsqu'on demande si la commande n'est pas passé à la trappe. Et quand le repas arrive c'est limite froid....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le temps d'attente sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Elo.
Le 31/07/2021 à 19:47
Lors de notre commande à la borne nous avions demandé à manger sur place, mais à notre grande surprise au moment de récupérer nos plateaux, ceux-ci ont été préparé dans un sac à emporter sans explications. Commande passée à 22h30, mis dehors à 22h40 car il fermait à 23h. Contraint de manger dans notre voiture. Les potatoes se sont avérées pas assez cuites et les burgers froids! Manque d'hygiène de la part d'une employé qui déplace les poubelles pour bloquer l'accès au drive et ne lave pas ses mains avant de reprendre la préparation des commandes. Très mécontent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo, Nous sommes navrés de vous lire. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Las.i
Le 10/07/2021 à 22:55
Franchement bravo pour la gestion du service de ce début d'après midi. Bravo! C'était BLINDÉ. Salle propre, Wc idem, Peu d attente et on nous a meme fait chauffer le repas de bébé ( merci Mlle votre sourire ne se voyait pas... mais il s'entendait!!! ) Nous avons pu manger rapidement, notre petit bonhomme aussi. Bravo aux équipes, habitués des rush parisiens je peux vous dire que vous n avez RIEN a leur envier!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Eric.e
Le 15/06/2021 à 20:53
Je suis passé dimanche en fin de journée. Un des serveur renverse un coca sur la terrasse extérieure il n'est jamais revenu . J'ai moi même mis le gobelet et son couvercle a la poubelle. Qui je dois dire était débordante je vous ai joint une photo. Dommage..... Eric
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Anthony.e
Le 03/06/2021 à 19:45
Je suis venu au drive à l'heure du midi et le personnel c'est trompé de commande j'en ai eu pour 32 euros et me retrouve avec un pauvre samdwich et un café. Pressé je n'es pas fait attention, je m'en suis rendu compte compte arrivé chez moi. Donc je les appelle il me disent de repasser dans la soirée récupérer la même commande et un geste commercial. Je suis repasser le soir j'ai récupéré ma commande j'ai demandé une boisson et une frite comme geste commercial que l'on m'a refusé et fait payé. Bref faites bien votre boulot et ne promettait rien la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 02 33 58 91 76 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Évelyne.h
Le 22/11/2020 à 09:54
Nous décidons avec mon gendre de manger mac do ce soir du 21 novembre 2020 . Confinement oblige donc seul drive ouvert, nous attendons et juste avant le virage où la prise de commande est effectuée, que voyons nous : un rat, puis deux, puis trois rats juste devant nous bien éclairés avec les phares de notre voiture..on reste de glace...trois rats qui se promènent entre les haies du drive..🥶 Je décide de prévenir le jeune homme qui prend la commande dehors, et il me dit : oui on sait , on s'en occupe et que c est tous les ans pareil à cause des poubelles..🤮...euh bin j'ai envie de leur dire, il existe des programmes de dératisation organisés par les villes ou mac do fait en sorte qu'ils ne reviennent pas tous les ans .. J'y retournerai et si je les revois, je prendrai des photos. A part ça, c était bon , encore heureux mais il manque toujours toujours quelque chose, on Vérifie toujours notre commande sinon on se fait avoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Évelyne, Tout d'abord merci pour votre message concernant la qualité de nos produits. Nous vous remercions de nous avoir averti concernant les rats. Sachez que la situation est prise très au sérieux par notre enseigne et que nous travaillons avec les autorités locales pour lutter contre ce fléau. Quoi qu'il en soit nous tenons à vous rassurer, aucuns rats ne s'est jamais introduit à l'intérieur du restaurant. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Julien.e
Le 29/10/2020 à 11:27
Plus de savon dans les toilettes, plus de papiers pour s'essuyer les mains et le sèche main ne fonctionne pas. De plus plus de 10 minutes pour nous servir un café alors qu'il n'y a pas grand monde. Personnel tout de même courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les différentes avaries dans les toilettes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Prescillya.-
Le 25/10/2020 à 14:06
Nourriture bonne, mais manque de personnel en salle donc attente un peu longue. Le jeune qui a servit limite seul aujourd'hui a beaucoup de mérite avec tant de clients a ce jours ! La propreté reste à désiré WC dans un état juste pas possible pas de papier toilette et tapis d'entrée qui glisse +++++. A revoir dans l'ensemble. Les règles d'hygiène pour le COVID n'ai pas terrible , distance de sécurité non respecté et sens non respecter non plus.
Arnaud.e
Le 17/08/2020 à 12:03
Établissement à ne pas fréquenter, table non nettoyé à 11h... La salle est vide, une commande de deux cafés et deux muffins, 30min après obligés de ce faire rembourser la commande toujours en attente ! Décidément le nettoyage n'étant pas un point fort, l'organisation est pittoresque, la manager dans les choux total, grosse blague....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jean.u
Le 04/03/2020 à 18:07
Correct, mais surveiller plus régulièrement l'état de propreté des tables, et du sol. Merci. Il y a forcément des clients qui ne mange pas proprement. Le service à table c'est bien, il faudrait mettre des informations sur les tables ou sur les murs à proximité, pour leur demander de laisser l'emplacement propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-LucTout d’abord merci pour les 3 étoiles. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé lors de votre passage. Bien que cela ne soit pas toujours de notre faute, nous allons redoubler d'effort dans cet aspect. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Adrien.u
Le 03/01/2020 à 18:18
Grand parking, pas beaucoup de personne à l'intérieur et pourtant attente de 10 mn avant d'être servi. Personnel pas très actif en cuisine et en salle vu la propreté du restaurant. Table pas nettoyé et sol assez collant pour attraper les mouches.
Lena.e
Le 20/08/2019 à 22:35
Personnel très sympathique malgré la masse de monde. Le restaurant était vraiment propre qu’on pouvait manger par terre. Sans parler de la rapidité du services c’est du jamais vu ! En plus notre commande était complète rien à redire alors qu’on nous avons fait une commande à presque 150€. L'équipier à lunettes a la caisse était très beau.
Charlene.a
Le 22/04/2019 à 18:03
Attendu plus d'une heure pour être servis...et encore parce qu'on est allé réclamer au comptoir. Une grande majorité de clients gueulaient. Il y en a même qui ont demandés à être remboursés après presque 2h d'attente. Malgré cela, bravo aux équipiers qui ont su garder leur sang froid face aux réflexions des clients mécontents et face aux difficultés rencontrées. Par contre, je ne félicite pas la direction. A éviter
Elsa.o
Le 16/09/2018 à 23:22
Il manque tout le temps les sauces on doit vérifier a l'intérieur des sacs on demande du poisson et on a du poulet ,je les appelles et on me dit j'ai qua changé de restaurant, je trouve sa lamentable de repondre comme sa a ses client ,McDonald's le fonctionnement est vraiment nul et revoir sur toute la ligne .voilà un des sandwiches que je reçois quand je fais un drive voilà le résultat arrivé à la maison inaccessible t’a même pas envie de manger honteux 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Aline.d
Le 15/09/2018 à 11:20
Commande longue alors que nous ne sommes que 4 à 11h00...... En plus les pâtisseries sont froides...
Nico.d
Le 15/09/2018 à 11:14
Agréable! Belle grande terrasse ! Par contre c'est un peu long le service, on est seuls, il est 11h15... Ça doit être le temps de décongélation du muffin... Bon faut dire aussi que la livraison camion est en cours... Donc c'est normal...Le cappuccino daim est bouillant, c'est du thé au daim... Vraiment Pas bon et sans mousse....toilettes hommes HS.
Steve.a
Le 11/09/2018 à 14:36
Les burgers et les frites sont très bien préparés. Les frites sont croustillantes et les sandwichs bien chauds, les ingrédients pas écrasés comme on le voit parfois. Par contre, il est vraiment dommage que le mobilier de la salle soit si sale... Le tour des tables est dégoûtant et les sièges c'est pareil
Anthony.�
Le 15/08/2018 à 20:38
Attente trop longues et pas assez de borne pour les commandes. Pas de glaçons dans les boissons quand il fait chaud, c’est bien dommage je voulais me rafraîchir justement en prenant mon menu. Les toilettes sont à fuir, trop sale et pas de papier toilettes.
Vanessa.i
Le 15/08/2018 à 20:33
Nouvelle visite aujourd'hui Il est 19h, 2tables occuper. L etat de la salle est pire que la semaine dernière.alors quil sont 6 employers. Sol collant.coca parterre ainsi que de la nourriture. Les banquettes sont grasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés de lire vos retours. Sachez que notre politique en terme d'hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème. Bien à vous
fred.i
Le 14/08/2018 à 23:06
Responsable et serveur incompétents Pas de set en papier à mettre sur les plateaux (soit disant lavés) et ça ne dérange pas le personnel (quand on connaît la propreté des plateaux). Si le contact avec la clientèle ne vous plaît pas changez de métier. Nous venions avant avec plaisir car le personnel était sympa mais là très très déçu du comportement des 3 jeunes hommes derrière le comptoir. Relationnel 0.
Renaud.u
Le 14/08/2018 à 21:28
D'abord 3 étoles car le patron est tres sympa. Ensuite, j'en ai retiré une car pas de papier toilettes chez les hommes (heureusement que je l'ai vu avant). On me dit qu'il y avait un mot sur la porte disant d'aller chez les dames. Rien. J'y vais donc, le séchoir automatique ne fonctionne pas, et pas de papier pour s'essuyer non plus ! Un peu beaucoup quand même...
Regis.u
Le 17/05/2018 à 22:00
Je me présente à 21h15 pour manger. À l'extérieur est affiché que l'on peut manger à l'intérieur juste 21h45 et on nous refuse l'entrée sous prétexte qu'il n'y a pas assez de personnel. Obligé de prendre au drive et de faire la queue pendant une demi-heure. C'est honteux il y a qu'ici qu'on voit ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis, En effet, actuellement nous ne sommes pas en mesure d'ouvrir la salle aux horaires indiquées car nous manquons de personnel. Nous faisons le nécéssaire pour remédier à cela mais cela nous oblige à fermer la salle et nous concentrer sur le Drive pour continuer à vous service. Très bonne fin de semaine.
La.
Le 25/02/2018 à 16:43
Service à table assez long alors qu’il y avait très peu de monde en salle et personne au drive. Difficile de trouver une table propre. Toilettes dégoûtantes sol collant plus de papiers dans les toilettes femmes. Sandwich oublié lors de la commande.
Jeremy.t
Le 27/10/2017 à 14:09
Ça reste un MC Donald's mais les frites en plus d'avoir été servies à peine chaudes avaient un goût inhabituel... Un manque d'entretien est aussi à signaler, chez les hommes, la cuvette des toilettes est mal fixée, le distributeur de papier toilette est branlant, le sèche mains ne marche pas et je ne vous parle pas du niveau de propreté qui malgré l'affluence pourrait solliciter la tolérance des usagers était ici largement insuffisant. En espérant que cette critique soit constructive et que les mesures nécessaires seront prises à l'avenir.
James.l
Le 05/09/2017 à 18:17
Visite en fin d'après-midi et il est apparu que seuls deux employés travaillaient. L'endroit n'était pas occupé mais il a fallu 15 minutes pour que la nourriture arrive. C'était préparé frais, ce qui est un avantage mais ce n'est pas un bon service. C'est censé être un fast-food. C'est du bon travail, ils n'étaient pas occupés sinon nous n'aurions peut-être jamais été servis
Yann.
Le 12/07/2017 à 21:06
Pas très clean ! Toilettes pas nettes ! Le personnel est normal, serviable et pro. Mais le pire c'est que les frites n'étaient pas bonnes...et là il reste quoi ???.
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