A propos de : Restauration rapide McDonald's à Pont-à-Mousson
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Pont-à-Mousson. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Pont-à-Mousson en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Pont-à-Mousson
Barac.g
Le 04/04/2024 à 04:47
Commande emporter. Récupération du repas après 1h car livraison en salle. Repas récupéré. Jeter à la figure comme si le client dérange le personnel. Personnel très désagréable. Manque de professionnalisme. Repas froid après 1h de préparation. Sans excuse du personnel alors l erreur est de leur part. mc do a eviter
Aloïs.a
Le 24/03/2024 à 21:43
Très bon moment, le Burger était mais tiède, ce désagrément rapidement rattrapé par le service et le sourire de l’équipier ! Il me dit s’appeler yann et j’étais ravi de faire sa connaissance ! Je reviendrai pour le voir !
Amanda.
Le 23/03/2024 à 11:46
Très sale c est la première fois que je vois sa de plus service très désagréable je vous laisse avec les photos sa fait peur hygiène très négliger
Valentin.a
Le 22/03/2024 à 21:05
Qu’elle n’a pas été ma surprise lorsque je me suis rendu compte qu’on avais oublier un petit Wrap dans ma commande , je n’ai pas perdu une seconde pour aller exposer le problème au personnel . Et c’est dans un tact inexistant que le manageur m’a pris pour un voleur ! Je suis certe barbu mais cela ne fait pas de moi une mauvaise personne ! Si ils attachais plus de soin à faire les commandes plutôt qu’à jouer les pseudo police pour un « petit wrap » que j’avais payer en plus !!! C’est vraiment scandaleux ! Je ne mettrais plus les pieds dans cet établissement ! Cordialement MR Gaillard
Severine.e
Le 20/03/2024 à 13:19
Très bon restaurant bien servi je le conseil
Angelique.e
Le 19/03/2024 à 08:13
Fermeture sur internet (plan iphone) indiqué à 23h30 or à 22h30 on nous indique que c'est déjà fermé intérieur + drive. Des personnes se sont faites expédié à l'extérieur au passage... Si le fast food ferme à 22h30 et non à 23h30 il faut penser à actualiser ses horaires !
Moi.o
Le 08/03/2024 à 21:37
Restaurant accueillant, commande complète et chaude
Paul-Antoine.e
Le 08/03/2024 à 13:11
Service rapide, sandwich fait proprement
Emma.h
Le 08/03/2024 à 13:10
tres bonne expérience, service très rapide, personnel agréable
Virginie.I
Le 06/03/2024 à 12:30
A chaques passages aux drive, il manque quelque-chose. Hier encore un sachet de patatoes en moins dans le menu happy meal. N habitant pas a côté, se déplacer est juste ridicule ça me coûteraits plus cher en essence. Mais surtout impossible de les joindre par téléphone pour les en informer. Cela fait déjà trois fois que cela m arrive. Comme je fais une grosse commande je ne vérifie qu à la maison. Je ne leur ferai plus confiance.
Justine.c
Le 05/03/2024 à 14:08
Très accueillant, on y revient très souvent, le service est agréable.
Nisa.a
Le 04/03/2024 à 12:39
Super rapide, et la nourriture est toujours excellente !
quentin.
Le 28/02/2024 à 12:36
Très agréable servis très rapidement bonne ambiance
philippe.l
Le 25/02/2024 à 16:14
Depuis que les commandes sont passées depuis les bornes, il y a beaucoup d'attente....
baba.a
Le 25/02/2024 à 15:48
Bonjour, alors ça va pas du tout déjà je commande un croc md do c’est devenu un croc plastique y avait plus de papier que de pain j’ai demandé à le changer ils m’ont dit oui on vous le ramène, je crois qu’ils l’ont oublié dans le grille pain de 2 on a retrouvé du CARTON dans le gobelet on est au Castorama ou au mc do ? Et de 3 y a 8 bornes dans le bordel y en a pas une qui fonctionne Bref en vrai c’est pas trop mal je recommande Venez comme vous êtes
julia.h
Le 21/02/2024 à 20:35
Je viens chez vous depuis très longtemps, mais je suis déçu du service après vente. J'ai eu un gros soucis il y a plus d'un an ( j'ai trouvé un cheveux dans mon sandwich et signalé de suite . Une personne à pris mes coordonnées et jusqu'à aujourd'hui aucun appel et excuse. Je suis très déçu car c'est pas a moi de rappeler les faits. Alors je comprends que c'est très délicat d'en parler mais au moins un pardon ou des excuses pour un respect pour le client.
sebastien.o
Le 18/02/2024 à 13:23
De passage à Pont-a-Mousson, nous avons décidé de manger chez mcdo. Quelle erreur !!! On ne nous sert pas. Finalement quelqu’un arrive avec nos cocas et nos milkshakes. On attend les burger, on attend, on attend… On décide d’aller à la caisse, ils nous avait oublié. On nous ramène enfin nos burgers, ce n’est pas à nous. Nous ramenons le plateau à la caisse, on nous en donne un autre. Les frites sont froides et le burger a peine chaud. Nos cappuccino se transforme en café. Une catastrophe.
Frederic.a
Le 16/02/2024 à 04:00
Une catastrophe !!!! 6 commandes différentes il manque constamment des choses soit les sauces ou les serviettes ou bien même un sandwich, les bugers sont visuellement médiocre c est une honte , je vais dans beaucoup de mc do mais celui la et le pire de tout l est de la france et je pèse mes mots ....
peugeot.t
Le 12/02/2024 à 22:30
Toujours trop d'erreurs dans les commandes et depuis longtemps et rien ne s'améliore
Yvonne.o
Le 09/02/2024 à 09:21
Cela nous a bien dépanne car nous avons du faire un détour à cause du blocage d'autoroute impossible de trouver pour boire un café
Lucie.O
Le 05/02/2024 à 22:58
Arrivée à 11h25, certes un peu avant le service du midi mais j’estime que ce n’est pas une raison pour se retrouver avec 3 wraps réchauffés !! Totalement immangeables …. Ils étaient complètement secs (la pâte du wraps ne se refermait même pas) voir les photos … Sur 3 wraps commandés, pas un seul fait proprement et au moment même de la commande…. (et non pas réchauffé comme je les ai eus !) De plus, les frites étaient froides .. Que dire de plus mis à part que c’était immangeable !!!
Lilian.h
Le 03/02/2024 à 12:59
Je suis venus 3 février à 12h28, le service était rapide mais la commande n’était pas entière comme souvent
Julien.u
Le 01/02/2024 à 12:49
Quand il ne manque pas qqch dans la commande, ça fait le taf
Lora.e
Le 29/01/2024 à 14:51
20 minutes d’attentes pour 5 glaces pour en plus de ça en oublié une et sans excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lora, Navrée pour cette expérience. Je vous invite à me contacter en message privé afin de pouvoir résoudre ces incidents. Nous vous encourageons à appliquer une vérification lors de la réception de vos commandes ainsi nous pourrons nous corriger dans les plus brefs délais. Avec toutes nos excuses, Valentine
Phidis.a
Le 28/01/2024 à 19:14
Petit restaurant avec terrasse idéalement placé à côté du port de plaisance et sa promenade le long des rives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces retours. Votre visite semble s'être déroulée dans de très bonnes conditions et nous en sommes ravis. Tout y est mis en œuvre pour y parvenir. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Elle..
Le 28/01/2024 à 17:14
Reçu un mac crispy au lieu d'un royal double cheese. La moitié du verre du jus d'orange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour cette expérience. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
Manon.a
Le 26/01/2024 à 22:37
À chaque fois que nous nous rendons au Mac do pont à mousson nous attendons entre 15 à 20 mins au drive, ça arrive peut être un manque de personnel ? Mais la c’est inadmissible ! Il manque une frite avec du bacon et du cheddar la réponse du monsieur ? « Oh je ne sais pas je n’y comprends rien avec les frites », mais la cerise sur la gâteau nous avons commandé sur l’application un big tasty SANS oignons et nous avons eu des oignons à l’intérieur alors que mon conjoint est allergique, lisez vous correctement les commandes ? Je n’ai pas l’impression ! Et un sourire ne tue pas ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Navrée pour cette expérience. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. J'en profiterai également pour faire remonter votre expérience à la direction ainsi qu'à nos équipes afin d'attirer l'attention dessus. Avec toutes nos excuses, Valentine
Tyffanie.r
Le 22/01/2024 à 12:31
Dommage que lorsque nous passons au drive on nous sert les glaces et qu'après on doivent attendre 15mn pour le chaud ... résultat glaces fondues !!!! Il faudrai peut-être revoir l'organisation sur ce point ... ce n'est malheureusement pas la première fois que cela m'arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tyffanie, Navrée pour cette expérience, j'en ferai un retour à nos équipes afin d'éviter que cela se reproduise. Bonne journée, Valentine
Christine.e
Le 18/01/2024 à 12:50
Sauce manquante, dans les potatoes la moitié était des frites. Wraps mal fait ça déborde de partout sans parler du temps d'attente. Coca sand goût car noyé par les glaçons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
FREDERIC.A
Le 09/01/2024 à 12:29
Lieu propre Personnel souriant Mais service lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
remy.i
Le 06/01/2024 à 16:37
Cela fait 3 commandes que je prends un double royal cheese et à chaque fois je finis avec un simple royal cheese. Je m’en rends compte trop tard, à la maison, donc je ne peux plus rien faire. 1 fois je dis rien, deux fois ça commence à être agaçant et trois fois ça fait beaucoup, sachant que ce n’est pas le même prix! C’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas agréable. Nous vous invitons à nous contacter par message privé afin de nous fournir de plus amples informations. Très belle journée ! Victoire
Man.a
Le 02/01/2024 à 19:09
Depuis toujours dans ce mcdo les frites et les burgers sont froids... Il y a pas ce problème dans les autres mcdo où j'ai pu aller. Je recommande vivement pas ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Damien.e
Le 02/01/2024 à 13:17
Le service à table peut être mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
Caroline.o
Le 06/12/2023 à 13:13
Personnels très bien souriant Assez rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour vos retours. Votre expérience semble s'être déroulée dans les meilleures conditions possibles et nous en sommes ravis. Je ferai remonter votre avis à nos équipes avec grand plaisir ! Bonne journée, Valentine
Jean.r
Le 05/12/2023 à 21:09
Bof bof rien de nouveau si ce n est l absence de milkshake..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Francois, Navrée que votre visite ne fut pas entièrement satisfaisante. En effet, suite à un incident technique nous avons dû stopper temporairement les milkshake. Bonne journée, Valentine
Justine.i
Le 05/12/2023 à 13:08
McDonalds propre, rapide et efficace, bon service agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous vous remercions pour vos retours. Votre expérience semble s'être parfaitement bien déroulée et nous en sommes ravis. Je ferai remonter votre avis avec grand plaisir à nos équipes ! Au plaisir de vous revoir, Valentine
Anne.u
Le 03/12/2023 à 13:48
Expérience inadmissible. Se retrouver avec du poulet non cuit dans son assiette est digne d’une fermeture administrative. Mc Donald’s Pont à Mousson est de pire en pire. La qualité des produits devient lamentable. Remettez vite de l’ordre dans vos services avant que les clients ne soient malades et ne reviennent jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Navrée pour cette expérience. Il ne s'agit pas d'une viande mal cuite, nous avons procédé à un changement de viande et sommes passés sur un mélange de filet et de cuisse ce qui donne une couleur plus rosée. Bonne journée, Valentine
Chloe.E
Le 29/11/2023 à 13:02
J'ai bien i venir avec mes potes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Nous vous remercions pour vos retours et sommes ravis que notre restaurant vous plaise. Tout y est mis en œuvre pour vous y faire passer des moments agréables. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Morgan.e
Le 22/11/2023 à 16:23
Une amabilité à faire peur au borne du drive puis gentille au guichet de paiement, dommage car le premier contact client ne donne pas envie, mais service rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me transmettre la date du jour de votre passage ? Je ferai remonter votre avis afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Valentine
lucie.s
Le 21/11/2023 à 15:43
decu du service, manque souvent quelques choses lors des preparations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Navrée pour cette expérience. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Bonne journée, Valentine
kat.4
Le 20/11/2023 à 12:56
7 minutes d'attente a la borne...10 minutes d'attente une fois la commande validée... Bref nous avons mangé en coup de vent. Et pourtant nous y sommes allés un lundi midi 😕. Le 20 novembre entre 12h et 13h pour répondre a votre question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me transmettre la date exacte de votre passage ? Nos équipes ont en charge les commandes multicanales que vous ne pouvez percevoir si vous consommer sur place. Je prendrai le temps de faire remonter votre avis. Avec toutes nos excuses, Valentine
Claire.s
Le 10/11/2023 à 13:37
Un beau restaurant, propre, et un service top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions pour vos retours. Votre expérience semble s'être très bien déroulée et nous en sommes ravis. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer des services de qualité. Je leur ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
PIERRE.A
Le 04/11/2023 à 09:42
Un Mac do comme tant d autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour vos retours. Nous espérons que votre expérience fut satisfaisante et nos services à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Valentine
Brigitte.a
Le 11/10/2023 à 12:13
Restaurant au top bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez avoir apprécié votre expérience dans notre restaurant et nous en sommes ravis, tout est mis en œuvre pour y parvenir. Au plaisir de vous revoir, Valentine
MRL.B
Le 02/10/2023 à 12:12
Jamais déçue, McDo très propre, personnel agréable, service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Votre visite semble s'être déroulée dans les meilleures conditions et nous sommes ravis de l'apprendre. Nos équipes mettent tout en œuvre pour y parvenir. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Alexandre.o
Le 01/10/2023 à 20:51
Le bordel dans les commande. Vous repartez avec la moitier des chose que vous commander sans compter les erreurs de commande. Une frite contre un potatoes, un croque mac do contre des neggets et pas de fuit a croquer pour la gosse et que dire du big tasty avec le pains du big mac autrement dit le manageur ferais bien de faire son boulot et remanié cet équipe de bras cassés... Je maintiens mes dire, des années que sa dure sais un scandale. Vos équipe nous respecte pas pourquoi devrions nous les respecter ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Avant toute chose je vous demanderai de modifier votre commentaire en le rendant respectueux envers nos équipes. Nous reconnaissons commettre des erreurs et nous souhaitons les corriger mais nous n'acceptons pas le manque de respect à l'encontre de nos équipes. Compte tenu de vos commentaires nous ne pourrons apporter aucune réponse à vos problèmes. Il n'est pas tolérable de se faire insulter. Cordialement, Valentine
Jimmy.7
Le 01/10/2023 à 13:40
Je n'étais pas revenu depuis la modernisation du restaurant, il a fait peau neuve , bon accueil et un mac do comme on l'aime
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Nous vous remercions pour vos retours. Votre visite semble avoie été agréable et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Tom.v
Le 24/09/2023 à 23:39
Repas chaud et servis rapidement néanmoins une cliente hystérique qui cris dans le McDo car ses frites sont mauvaise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience chez nous qui débutait si bien ait été perturbé. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Sebastien.h
Le 24/09/2023 à 21:27
Service drive, hôtesse sympathique et souriante. Service rapide. Avec hamburger nuggets,..., produit mac do quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravie de voir que notre établissement et nos équipes vous satisfont. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
Natacha.a
Le 24/09/2023 à 17:53
Nul Dégoûtant A 17h30 pas grand monde Table même pas nettoyé Hamburgers froid Frites réchauffées au moins 3 fois malgré ma demande d'avoir des Frites fraîches !! En plus la serveuse se permet de me dire qu elle sont fraîches A bientôt 40 ans je pense quand même connaître le goût des Frites fraîches chez Mac do. Je n'irais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Il est vrai qu'à votre arrivée la salle était en cours de nettoyage et il vous suffisait de signaler à notre collaborateur que votre table n'avait pas encore été nettoyée. De plus, comme le manager vous l'a expliqué, les produits sont fabriqués à la commande, ils vous sont délivrés tout de suite en sortant de la production. Pour les frites, à la sortie de la cuisson elles sont stockées 5 minutes maximum sous des lampes chaudes conservant la température. Donc les frites qui vous ont été délivrés ont respecté le process de nos standards. Nous déplorons toutefois que vous ayez porté des accusations non fondées en alléguant que nous réchauffons nos frites au micro-onde. De plus, vous avez été agressive avec nos équipes jusqu'à faire pleurer une jeune équipière qui débutait depuis 2 jours. Non seulement les frites ont été changées à 3 reprises mais en plus notre manager vous a offert une boisson. Nous estimons avoir fait le nécessaire pour essayer de répondre à vos attentes mais ne tolèrerons plus un comportement inadapté en restaurant. En espérant avoir donné le maximum d'informations afin que vous compreniez qu'il n'est pas nécessaire de s'en prendre à nos équipes qui font le maximum pour vous satisfaire et qui savent dépasser nos procédures afin d'obtenir la satisfaction de nos client. Belle journée, Victoire
Ptirex.
Le 11/09/2023 à 13:12
Service rapide et nourriture très bonne. Agréablement surpris, même les frites sont bien croustillantes. Restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que votre visite fut bonne, tout est mis en œuvre pour que celle-ci se déroule dans les meilleures conditions possibles. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Salwa.a
Le 10/09/2023 à 14:46
A fuir littéralement déjà la nourriture arrive froide ! Mon conjoint renvoie le plateau ce qui est normal nous payons pour du chaud et mangeable la manageuse d'un certaine âge lui répond désagréablement que ce n'est pas son problème ni même de sa faute et ne relance pas nos sandwich en cuisine !!! Nous avons manger froid !! Ensuite le serveur nous dit que notre seule boisson froide va arriver mort de rire 30 min d'attente pour un coca ??? Et encore j'ai dû aller le réclamer ! Honnêtement nous sommes déçu d'y personnel nous avons manger le 10/09 à 14h00 et l'équipe (manageuse compris) est à revoir ! Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour cette expérience. Nous aimerions approfondir votre situation afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pouvez-vous me contacter en message privé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Matthieu.a
Le 09/09/2023 à 22:03
30 min pour atteindre une commande... Je ne crois pas nonnnn...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Navrée pour ce désagrément. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Sandrine.o
Le 08/09/2023 à 18:48
Sympa pas beaucoup d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre visite et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre pour y parvenir. Belle journée, Valentine
Kevin.o
Le 07/09/2023 à 07:25
Plateau table banc sale ! Même pas un coup de nettoyage entre chaque clients !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Navrée pour ces désagréments. Suivant le moment de la journée nos équipes ne peuvent effectuer un nettoyage complet de la salle entre chaque passage. Néanmoins, vous pouvez demander à ce qu'un nettoyage soit appliqué afin de pouvoir vous installer correctement. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Valentin.a
Le 29/08/2023 à 23:00
Propre, rapide et manager super top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous vous remercions pour vos retours. Votre visite semble s'être déroulée dans les meilleures conditions et nous sommes ravis de l'apprendre. Je ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Belle journée, Valentine
Enzo.
Le 18/08/2023 à 11:51
Commande au drive hier soir, presque 30 minutes d’attente. Accueil du personnel à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Sauvage.o
Le 17/08/2023 à 21:09
Commande au Drive; Il n'y avait presque personne, et vous arrivez à oublier les nuggets dans le happy meal. Mais vous oubliez pas de les mettres sur la facture..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Navrée pour cet incident. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ce désagrément. Avec toutes nos excuses, Valentine
Sandra.
Le 14/08/2023 à 23:34
Commande passée ce jour en click and collect il faut m'expliquer pourquoi vous proposez ce service si vous n'avez ni les bornes ni les emplacements pour? Devoir passer par le drive est une perte de temps et donc le click and collect est inutile pour nous client. Arrivés au dernier guichet ou l'on récupère notre commande un jeune homme (sympathique heureusement) nous dit d'avancer sur des places plus loin....on attend donc qu'on nous apporte notre commande.. Chose faite arrivé à la maison il nous manque une grande potatoes, la boite du happy meal (🤔 Ronald a dû la manger) et pas de jouet enfant non plus....pas trouvé ben oui pas de boite = pas de jeu !!! J'ai appelé le restaurant mais pas de réponse.... Beaucoup de chose niveau organisation à revoir je pense car dans d'autre Mcdo ça roule beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Quant au click&collect, nous sommes dans l'obligation de proposer ce service. Vous avez la possibilité de le récupérer en clik&ready piéton, c'est-à-dire en géolocalisation. Vous n'avez pas besoin de vous identifier sur la borne mais votre commande s'intègre dans la production en cuisine lorsque vous arrivez dans le périmètre proche du restaurant il vous suffit de vous présenter au comptoir à votre arrivée, ce qui permet de diminuer le temps d'attente de votre commande. Pour les retraits extérieurs cela nécessite de monopoliser deux places extérieurs au Drive pour éviter le retrait au Drive. Nous cherchons actuellement comment aménager nos espaces sachant que nous avons l'obligation de dédier prioritairement deux places d'attente pour le Drive, deux places spécifiques pour les recharges de véhicules électriques avec un parking client sous dimensionné pour satisfaire la vente sur place. Le click&ready piéton semble la meilleure option pour vous. Concernant les oublis, je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
Nicolas.o
Le 13/08/2023 à 19:08
Borne à revoir. Pas de ticket qui sort ,le serveur arrive je lui confirme la commande Cb43 ,il est prêt à repartir avec la plateau car je n'ai pas le ticket pour prouver que c'est ma commande alors que la borne ne sort aucun ticket ... Je doit lui faire remarquer le numero de chevalet inscrit sur le sandwichs ...qui correspond a ma table pour qu'il se réveille.. Former un minimum votre personnel.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Avant toute chose, je vous demanderai de modifier afin qu'il reste respectueux envers nos équipes. Nos équipes ne font que respecter les procédures, et ces désagréments semblent avoir eu lieu suite à un manque de communication. Je ferai néanmoins remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Stéphanie.u
Le 06/08/2023 à 20:38
Dommage que les toilettes n'étaient pas propres et qu'il n'y avait plus de savon pour se laver les mains 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Navrée pour ces désagréments. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Victorien.
Le 02/08/2023 à 13:55
Petit problème avec les bornes mais sinon c'était impeccable. Simple, rapide et efficace ! Du bon personnelles. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victorien, Nous vous remercions pour vos retours. Pouvez-vous me développer les incidents rencontrés au niveau de l'utilisation des bornes ainsi que le jour de votre visite ? Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, ravis qu'ils vous aient satisfait. Belle journée, Valentine
Christelle.E
Le 28/07/2023 à 23:46
Comme d'hab la commande ne correspond pas à 100%. Des bornes hors service. Bref pas de quoi faire des claquettes. Ça dépanne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour vos retours et sommes navrés que votre visite ne se soit pas passé dans les meilleures conditions. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Nous souhaiterions connaitre le jour et l'heure de votre passage. Avec toutes nos excuses, Valentine
Nadège.u
Le 26/07/2023 à 15:55
Service impeccable ce midi, nous avons été enchantées de notre repas au mcdonald's de Pont à Mousson
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous vous remercions pour cette très belle note. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous leur ferons remonter votre commentaire. Très belle journée ! Victoire
Marie.o
Le 25/07/2023 à 12:09
J'aime beaucoup y aller régulièrement. Malheureusement il n'y plus de menu petit déjeuner ou n'es plus afficher. L'attente peux être longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour cette belle note. Nous faisons toujours les petits déjeuners le matin de 9h à 11h. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
Thibault.
Le 24/07/2023 à 12:53
Je ne suis pas trop d'accord avec pas mal de dernier avis. Après je ne viens pas pendant les rushs mais je suis servi assez vite et le personnel n'est pas forcément désagréable. Ayant l'habitude d'aller dans des dizaines de mcdo différent, la qualité de la nourriture est légèrement en dessous d'où les 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous vous remercions pour cette très belle note. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous leur ferons remonter votre commentaire. Très belle journée ! Victoire
laurent.o
Le 20/07/2023 à 14:32
Trop d'attente au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Navrée pour cette déception. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
François.r
Le 16/07/2023 à 19:40
L'organisation la plus éclatée de France.... Le drive ne donne pas l'entièreté de la commande au passage en caisse, il faut se garer plus loin et attendre le reste de la commande pendant des plombes... Fastfood vous disiez?
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous somme désolé de voir que votre expérience ne fut pas agréable. En effet, nous avons plusieurs ligne de production qui travaillent en simultanées en cuisine. Parfois cela implique que certaines commandes Drive soient prête avant la première voiture et dans ce cas là nous demandons donc à celle-ci d'avancer afin que nous puissions servir directement la commande à la voiture suivante. Cela permet à tous les clients de recevoir une commande chaude. Nous espérons que votre prochaine visite chez nous se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Typhaine.
Le 10/07/2023 à 21:32
Une prise de commande rapide, mais concernant le service il a fallu attendre un petit moment avant d'être servi pour les boissons et ensuite devoir re-bouger pour recevoir le reste de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhaine, Nous vous remercions pour vos retours. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Je ferai remonter votre avis. Bonne journée, Valentine
Audrey.i
Le 05/07/2023 à 11:07
C'était rapide pour une fois on nous a pas fait attendre et il y avait tout dans le sac 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience dans notre restaurant fut satisfaisante. Nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes et pouvoir vous revoir prochainement. Belle journée, Valentine
Val.j
Le 30/06/2023 à 12:14
Mac Donald très propre ambiance très sympatique le parking propose une grande capacité d'accueil. Personnel très accueillant et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre visite fut agréable. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer des expériences de qualité. En espérant vous revoir prochainement. Belle journée, Valentine
Mathias.a
Le 25/06/2023 à 20:23
J'aime beaucoup le macdonald l ambiance est plutôt bonne une personne travaillant ici qui s'appelle ilias est très accueillant et bienveillant envers les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait de notre restaurant et de nos équipes et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre afin de vous proposer des expériences de qualité. Je ferai remonter votre avis avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Regis.o
Le 22/06/2023 à 20:37
Restaurant propre service rapide par contre cela devient Cher pour un mc Donald's ( hamburger) attention à vos prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis, Nous vous remercions pour vos retours. Ravie de voir que notre restaurant et nos services vous ont satisfait. Nous sommes conscients de la gêne que l'augmentation des prix occasionnent et en sommes navrés. Je ferai remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Tof.
Le 16/06/2023 à 19:13
Client régulier du mcdonald's, car je fais du déplacement dans toute la France et il vaut mieux manger sur place, et ne surtout pas prendre en drive !!! mcdonald's à pont a mousson , franchement du foutage de ge... . Commande de six grandes frites , il en manques deux et toutes sont remplis a 1/3 🤔 , un big tasty sans aucune sauce , un bic mac avec deux salade entière dedans , et les boissons, on a tous eu de l ice tea alors que l`on avait tous commandé du coca ???? C'est vraiment dommage car burger King encore pire et je ne parle pas de KFC
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tof, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Je ferai remonter votre expérience afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Julie.H
Le 11/06/2023 à 19:41
De plus en plus déçue, temps d'attente long que l'on prenne en click and collect ou drive. Ce jour obligé d'aller se garer sur le côté alors que toutes les places étaient prises, je ne vois pas l'intérêt. Pour une fois les boissons n'ont pas été donné avant mais sont arrivés renversé dans le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Allan.A
Le 14/05/2023 à 19:37
Mieux niveau hygiène des locaux depuis qu'il a été rénové. Fonctionnel et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Nous vous remercions pour ces retours. Ravis de voir que notre restaurant vous convienne. Nous espérons que votre moment fut agréable et nos services à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
margo.i
Le 22/04/2023 à 13:45
Tables sales alors que la salle était presque vide. Repas froid alors qu’on était sur place. Une répartition des tâches est à revoir. Par contre personnel souriant, et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margo, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Lorsque vous prenez votre repas sur place et que vous rencontrez ce type d'incident, n'hésitez pas à le faire remonter à nos équipes qui se chargeront de répondre à vos demandes. Avec toutes nos excuses, Valentine
kamel.a
Le 07/04/2023 à 12:42
Il ne faut pas être pressé entre midi et deux au drive! Organisation déplorable le but pour les personnes qui bossent et surtout à drive c'est de manger rapidement ! A éviter totalement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me préciser le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
spartack.
Le 05/04/2023 à 17:54
Table crade même pas nettoyer même pas un bonjour quand on nous sert dommage que l'hôtesse cindy était pas la car quand elle et la c'est pas la même chose .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me préciser le jour et l'heure de votre passage ? Avez-vous pensé à signaler la propreté des lieux à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Agnes.i
Le 01/04/2023 à 09:23
Désolée mais je ne peux pas dire que je reviendrai. Nous étions passé par le drive. Les personnels sont très serviables. Seulement la commande un peu moins. J'avais demandé un menu enfant hamburger avec en plus 4 nuggets, il manquait le hamburger 🍔, je pense que nous nous sommes mal compris lors de la commande. J'ai voulu essayer les frites en légumes, je ne recommencerai plus. Mais ce n'est pas tout, en dessert nous avons pris un Mac fleury moi avec des chamalows qui étaient rassis , et mon mari avec des mnms, mais sans mnms ! La dimension et la qualité des hamburgers ont visiblement baissé. Conclusion je constate qu'à cause de cette crise sans doute, notre famille va devoir se passer de mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur les produits manquants dans votre commande ? Concernant les dimensions de nos burger, celles-ci n'ont pas changé, peut-être que ce sont les nouveaux emballages qui vous donnent cette impression. Avec toutes nos excuses, Valentine
Corinne.i
Le 30/03/2023 à 20:19
Tables salles ! Attente 20 mn pour un menu enfant et 2 cafés alors que le restau est pratiquement vide... C'est récurrent les tables sales ! Personne ne nettoie les tables, même les banquettes et chaises sont tâchées de graisse ! Je me demande comment sont les cuisines quand on voit la salle ! Valentine ne dites pas que vous êtes désolée et que vous allez remonter l'info... Rien ne redescends visiblement ... Si vous voulez vraiment manger sur place, apportez vos lingettes désinfectantes ! Je remercie par ailleurs la dame qui nous en a donné une ! Mérite l'étoile que pour que la publication passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Avez-vous pensé à signaler ces désagréments à nos équipes ? Concernant l'attente, en tant que client vous ne pouvez malheureusement pas mesurer la quantité de commandes multicanales que nos équipes doivent gérer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Caroline.E
Le 27/03/2023 à 21:23
Ma salade mozzarella avec 10 pâtes qui se battent en duel au milieu d’une quantité effarante de salade verte pour le prix de 8€90 si ce n’est pas du foutage de poire j’ignore alors ce que c’est !! Quelle honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre l'heure et le jour de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Avez-vous pensé à prendre des photos du produit pour que nous puissions nous rendre compte de son état ? Avec toutes nos excuses, Valentine
nanou.9
Le 15/03/2023 à 07:22
Faire attention dans les boissons. Contrôler car j'ai eu la surprise d'avoir de l'eau plate au lieu de gazeuse . Pas cool surtout quand vous aimez pas ce genre d'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Malheureusement nous ne sommes pas à l'abri d'erreurs et vous avez bien fait de vérifier votre commande. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur cet incident ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Char.o
Le 11/03/2023 à 20:45
Commander de l’ice tea qui ressemble plus à de l’eau avec un minimum de thé c’est très moyen…vachement clair pour de l’ice tea…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Je souhaiterai faire remonter votre expérience à la direction, et pour se faire j'ai besoin d'informations complémentaires. Avec toutes nos excuses, Valentine
Samuel.E
Le 11/03/2023 à 06:51
Cela fait longtemps que je n'étais pas allé dans un Mac Do. C'est ma première expérience dans celui-ci. Elle est concluante. Les frites et le Burger étaient bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire passer un agréable moment. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Serneels.a
Le 10/03/2023 à 19:31
Un accueil agreable, avec le sourire et rapide. Des jeux pour amuser les enfants pendant que les parents se régalent
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions pour vos retours. Notre restaurant semble vous plaire et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Stephanie.o
Le 05/03/2023 à 20:08
Franchement désastreux, dimanche soir 3 plantages de commandes et pour au final oublier 1 menu entier et quand on essaye de les appeler impossible!!! Il faut vraiment penser à revoir les méthodes….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me détailler davantage votre expérience ? Nous souhaiterions notamment connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. En effet, pendant les périodes de forte affluence nos équipes ne sont pas toujours disponibles pour répondre au téléphone. Avec toutes nos excuses, Valentine
cheyenne.i
Le 01/03/2023 à 13:04
La commande froide ça laisse à désiré, le personnel est tout sauf à l’écoule.
Lorn.4
Le 24/02/2023 à 09:48
Décevant, les quantités sont ridicules! Happy métal honteux, mini pot de glace en dessert, 5 frites qui se battent en duel. Seul point positif le m do est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Véronique.h
Le 08/02/2023 à 20:50
Nous avons pris un drive-in Des big mac il manquait plein de chose C était froid et j en passe…… Payé presque 50 euros Je ne viendrai plus chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre situation ? Nous aimerions également connaitre le jour et l'heure de votre visite. Avec toutes nos excuses, Valentine
Vincent.r
Le 07/02/2023 à 19:43
Je ne recommande pas ce McDo : - au Drive, plus de 80% du temps j’ai reçu une commande incomplète ou erronée ; - mes seuls 2 Click n Collect récupérés au comptoir, c’est pareil… avec un temps d’attente très long ; - la cuisson des Burgers est en plus moyenne : fromage même pas un peu fondu… Bref, après avoir appris à manger froid… maintenant si je veux me prendre un burger, je vais à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous nous transmettre le jour et l'heure de vos passages ainsi que le canal de vente utilisé ? Je ferai bien entendu remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Neo.o
Le 07/02/2023 à 12:34
Client très régulier, l'accueil de certains personnels est parfait ! Attention néanmoins a la propreté des tables (mais c'est plus dû a un manque de personnel et de savoir vivre de certains clients...) Petite aparté, Cindy a toujours été très souriante et professionnelle ! Attention au délai d'attente...c'est parfois trop long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neo, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait, nos équipes font leur maximum pour vous proposer des expériences de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Je transmettrai également votre avis à la direction afin qu'un point d'attention soit porté sur les points relevés. Belle journée, Valentine
Loula.u
Le 02/02/2023 à 20:29
Ne vous cassez pas la tête a commander ce que vous voulez manger puisqu’au final ils finiront par oublier quelque chose ou alors vous vous retrouverez avec des menus au hasard !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loula, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé ? Nous aurions besoin de plus amples renseignements afin de traiter cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
Christophe.a
Le 01/02/2023 à 15:32
Bon on va pas se mentir c est de la bouffe du mat Donald. Mais bon un effort sur l écologie avec les verres non jetable comme pour les frites. Je ne peux qu approuver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour vos retours. Nous espérons que notre nouvelle vaisselle vous plaît. En espérant vous revoir prochainement. Belle journée, Valentine
Jérémy.
Le 31/01/2023 à 20:16
Encore une commande incomplète, ça devient désespérant, un peu pressé je n'ai pas contrôlé ce soir et je me retrouve avec 2 ptit wrap ranch, 1 ptit wrap bœuf de luxe et un big tasty manquant. La j'abandonne je vais changer de crémerie pont à mousson plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous échangions sur votre situation ? Nous avons besoin d'informations complémentaires pour traiter cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
Renaud.i
Le 29/01/2023 à 20:43
Un menu Best of c'est bien quand ils n'oublient pas les frites ou potatoes c'est mieux #ilmanquetoujoursquelquechose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Je suis navrée d'apprendre cet incident. Pouvez-vous me contacter en message privé afin de me détailler votre situation ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Estelle.a
Le 27/01/2023 à 12:54
Drive pris ce jour... On arrive à la maison et il manque le dessert !!! 4,20€ un mc Fleury qu'on a pas ça fais vraiment cher... En plus 20min au drive pour un menu et un happy meal... Bref la prochaine fois ce sera au burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous me contacter en message privé afin d'échanger sur cet oubli ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Chlo.i
Le 08/01/2023 à 11:27
Pas très agréable d'aller manger sur la place table salle, en plus de ça le serveur retient les frites sur le plateau avec son tee shirt et en fait tomber la moitié par terre. 3plateaux sur une table tout les serveurs passent devant mais personne ne la débarrasse. Les toilettes sont pas nettoyer. Pour finir la vaisselle n'est absolument pas propre et les plateaux n'en parlons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chlo, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Cela nous aiderait à faire nos recherches et comprendre ce qui a pu se passer. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Laura.o
Le 07/01/2023 à 13:48
Actuellement sur place, obligé d'aller réclamer sans cesse ce qu'il manqie de la commande. Personnel pas très dégourdi. Tables sales. Je n'y remettrais plus les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Vos produits manquants ont bien été remplacés ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Nathan.e
Le 02/01/2023 à 20:11
Ils sont de plus en plus en longs ,attente non digne d'un ''fast food'' On vous sert le froid et on vous dit de vous garer sur le côté. Résultat: tout fond quand on a des glaces, il faut trouver une autre méthode car cela fait déjà longtemps que c'est comme ça. Moi je vais aller de plus en plus chez burger king j'en ai marre des ces incapables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Je suis navrée pour ces incidents. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Emilie.e
Le 15/11/2022 à 12:17
Restaurant propre et le service est rapide pourtant entre midi, très satisfaite de ce mcdo, l'équipe est au top Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour ce commentaire très agréable. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous leur transmettrons votre commentaire. Très belle journée, Victoire
Isabelle.r
Le 10/11/2022 à 07:56
J'aime bien , j'y vais de temps en temps ( avis d'il y a 9 mois ) Aujourd'hui, jeudi 10 août 2023 : très déçue, menu, vrap et dessert pris à emporter ( j'habite à moins de 5 min de ce restaurant ) , arrivée à l'appartement, contente de déguster un menu mc chicken, un vrap poulet bacon et un cheesecake fraise, j'ouvre et la je m'aperçois que tout est froid , les sandwichs et les frites aussi , obligée de réchauffer au micro ondes mais ça n'a plus le même goût, et le dessert en vrac dans la boîte, ça fait pas envie , en un mot déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. En effet, ces conditions ne vous ont pas permises de profiter de nos produits dans de meilleures conditions. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté dans le but d'éviter que ce type de situation se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
C'est.o
Le 01/11/2022 à 12:14
L'un des meilleurs Mc Do européen propre service rapide et personnel agréable et souriant. Nous avons été servi par Cindy agréable souriante et à l'écoute du client .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous fut à la hauteur de vos attentes. Nous plaçons une forte attention sur notre relation client car il est très important pour nous que vous ressortiez de notre restaurant avec de beaux souvenirs. Belle journée, Valentine
Anissa.5
Le 01/11/2022 à 12:12
Reçues ce jour avec ma sœur, servies par une adorable manager répondant au prénom de Cindy, nous avons été agréablement surprises par la qualité du service, de la propreté des lieux & des toilettes!! Je recommande vivement! Merci Cindy!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nos équipes font leur maximum pour vous faire passer des moments agréables au sein de notre restaurant, et il est très gratifiant de recevoir des témoignages comme le vôtre. Je ferai remonter avec grand plaisir votre avis à nos équipes ainsi qu'à la direction. Belle journée, Valentine
Mathilde.r
Le 17/10/2022 à 12:42
Superbe ! Le personnel est très agréable, le service est rapide et les commandes arrivent toujours complète !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes plus que ravis de lire vos avis. C'est avec grand plaisir que je les ferai remonter à la direction ainsi qu'à nos équipes qui font leur maximum pour vous satisfaire. Belle journée, Valentine
Karim.a
Le 16/10/2022 à 21:44
Service drive à revoir, rendu monnaie pas correcte et expédié pour la remise de la commande cela n est pas la permiere fois il faudrait revoir la base de la relation client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me détailler votre situation ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Alicia.
Le 30/09/2022 à 23:07
Les tables sont dégeulasse! Le McFirst qui est en morceau dans l'emballage, 40 cts les sauces, faut arrêter d'exagérer un peu! Ne parlons pas des serveuses qui sont juste laminable! Seule la dame avec les cheveux rouge est fort sympathique! Je ne RECOMMANDE PAS DU TOUT ce macdo vaut mieux aller au Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me fournir de plus amples renseignements sur votre situation et notamment sur l'état de votre burger, je ferai un retour à la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Minnie.b
Le 30/09/2022 à 17:48
Super équipe agréable !! Service rapide et très bon com d’habitude … merci tout plein pour l’anniversaire de mon grand ! 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre passage chez nous. Nous sommes ravie que l'anniversaire de votre enfant se soit bien passé. Notre équipe a à cœur d'offrir la meilleure expérience client possible. Nous leur ferons remonter votre très jolie commentaire. Très belle journée, Victoire
Laurence.E
Le 30/09/2022 à 13:02
Drive, attente interminable pour avoir 2 menus. Arrivée après 10mn d attente et se rendre compte que les frites sont froides et pas la bonne commande !!!! Je ne recommande pas ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me transmettre de plus amples informations comme le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente par lequel vous êtes passée. Avec toutes nos excuses, Valentine
Bella.o
Le 29/09/2022 à 21:25
Super expérience On a été servi rapidement Le personnel nous a bien aidé sur les bornes Et le restaurant était propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bella, Nous vous remercions pour ce témoignage. Nous sommes ravis de lire votre expérience. J'en ferai bien évidemment un retour à nos équipes. Belle journée, Valentine
Olivia.i
Le 29/09/2022 à 12:29
Lieu très popre, service rapide, personnel serviable et agréable. Cependant les boissons gazeuses ne sont pas gazeuses. Et le pain du cbo était dur, même un rottweiller ne pourrait pas le manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Nous vous remercions pour vos retours. Je les transmettrai à la direction du restaurant afin d'attirer leur attention sur ces axes. Belle journée, Valentine
Yann.O
Le 28/09/2022 à 19:51
Restaurant très long à servir. Qui plus est, ils ont oublié de mettre le chauffage à l’intérieur de leur « restaurant » Ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de connaitre l'heure de votre passage ? Concernant le chauffage, le nôtre est pour l'instant réglé entre 21 et 22°C. Cependant, nous n'avons pas de rideau d’air chaud à l’entrée des portes ce qui peut effectivement engendrer un ressenti plus frais lorsque les températures baissent à l'extérieur. Nous comprenons la gêne que cela occasionne et nous en tenons compte. Nous y serons vigilants. Avec toutes nos excuses, Valentine
Matthieu.e
Le 28/09/2022 à 09:39
Passage rapide au drive hier soir par contre sur ma commande j'avais pris un big toasty poulet et à mon domicile j'ai eu le droit a un Mc first poulet il y a visiblement un problème de lecture dans les commandes dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Je suis navrée d'apprendre cet incident. Cela doit être dû à un manque d'attention mais cette erreur n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous me contacter en message privé que nous puissions échanger dessus ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Mik.O
Le 27/09/2022 à 19:06
J'y suis passé un dimanche soir à 22h05 au drive, 2 voitures devant moi, j'en suis ressorti à 22h30. Arrivé chez moi (8 minutes de route), les frites et hamburgers étaient froids, quand au coca, énormement rempli de glaçons. Que dire pour le prix que l'on paye, juste l'envie d'y retourner pour leur jeter tout à la figure plutôt que dans la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mik, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me transmettre de plus amples renseignements comme la date exacte de votre passage. En ce qui concerne la boisson, nos équipes n'ont pas la main sur la quantité de glaçons distribués puisque c'est une machine automatique qui s'en charge. Avec toutes nos excuses, Valentine
Gwendoline.a
Le 22/09/2022 à 07:47
Alors hier ça a était pire que les autres fois. Ce Macdonald est tout simplement un carnage. Entre la caissière qui me compte un croque enplus au lieu de me le mettre dans le menu golden ya fallut que je lui dise et on oublie ma boisson hors que j'ai juste un seul menu! Du coup c'est normal que au drive, il faut sortir de la voiture pour se plaindre a l'intérieur. Tout ça pour dire que ce Macdonald n'y allait pas.ils sont aimables comme des portes de prison et ils oublient toujours quelque chose sans le temps d'attente des fois qui est juste catastrophique😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Cet incident a-t-il été résolu ? Nous formons actuellement nos nouvelles équipes qui nous ont rejoints récemment, il est donc malheureusement possible de rencontrer ce type d'incident. Nous comprenons cependant la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour limiter ces incidents. Avec toutes mes excuses, Valentine
Perpelea.e
Le 18/09/2022 à 14:18
Très déçue par le service UberEats qu’ils proposent. C’est sensé être de la restauration rapide, mais ils ont mis + de 45 minutes à préparer ma commande, en sachant que ce n’était pas de tout en heure de pointe et que sur le site c’est précisé entre 10 et 15 minutes par rapport à ma localisation!! J’essaye de les appeler plusieurs fois et bien sûr que personne ne répond!!! Faut pas être pressé avec eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denisa, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Nos équipes étant moins nombreuses pendant les période hors rush, cela peut augmenter le temps d'attente. Effectivement, un téléphone est mis à disposition au sein du restaurant mais nos équipes n'ont pas toujours le temps d'y répondre. Vous n'avez pas reçu de message d'informations signalant du retard via l'application ? Avec toutes nos excuses, Valentine
SEPHANIE.
Le 18/09/2022 à 09:19
c'est fini je n'irai plus au mac do de Pont-à-Mousson, le sandwich M est arrivé sans bacon et tout sec. Les patatoes avaient une odeur de vielle pomme de terre, inmangeable ! et le big mac a rétréci ? il est de plus en plus petit ! J'irai au Burger King au moins les sandwichs sont corrects !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sephanie, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. En effet, il est possible pour vous de personnaliser vos produits en retirant certains ingrédients. Il vous est donc normal de le recevoir comme souhaité, pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous en discutions ? Concernant le Big Mac™ ce dernier n'a pas changé de taille, je pense que cette impression est due au nouvel emballage, la perception dans les emballages en papier donne l'impression que le produit à l'intérieur est plus petit car plus compact. Avec toutes nos excuses, Valentine
Maelys.u
Le 17/09/2022 à 20:50
2 M bacon sans crudités commandés et on se retrouve avec 2 M sans crudités effectivement mais également sans sauce et sans bacon ! Sandwichs relativement secs et j aurais pas pris un M bacon si je voulais pas le bacon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé pour me donner de plus amples renseignements comme l'heure et le jour de votre visite ainsi que le canal de vente sur lequel votre commande a été faite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Fou.o
Le 13/09/2022 à 23:21
Alors je suis bluffé normalement le McDo je n' aime pas trop mais celui ci différents des autres après ça reste un restau rapide hein ne rêvons pas ce n est pas un vrai gastro je valide quand même le personnel accueillant et serviables et et ils sont assez rapides voilà
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très beau commentaire. Nous sommes heureux de voir que votre expérience chez nous fut agréable. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée, Victoire
Denni.e
Le 13/09/2022 à 21:18
Catastrophique du début à la fin. 45 minutes d’attente au drive pour avoir 4 pauvre menus. Lors de la réception de la commande les burgers sont posés sur les glaces et ont finalement été froids. Nous avons commandé un cheeseburger et avons eu la surprise de découvrir des tranches de bacon…. Pas de serviettes…. Burgers écrasés avec plus de garniture sur le papier qu’à l’intérieur… À fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous sommes actuellement dans une période de transition de nos équipes entre les saisonniers et les étudiants. Cela se traduit parfois par de nombreuses erreurs commises le temps de l'apprentissage de tout nouveaux postes pour ces personnes. Nous espérons que votre prochaine visite chez nous se passera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Forzax.l
Le 21/08/2022 à 13:14
30 minutes d'attente, Plus de chevalet sur les bornes, plus de tickets non plus , service mediocre , repas servis froid bref je déconseille
Gorgiouce.h
Le 20/08/2022 à 13:44
Trop sale est il sont radin sur les sauces et les plateaux pour manger son dégueulasse. Manager pas agreable et serveur egalement. Poubelle a tri mais impossible de trier car ça deborde pourtant seulement 4 tables de prises dans tout le mcdo ils ne sont pas débordé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ? Avez-vous pensé à faire remonter ces désagréments à nos équipes afin qu'ils les rectifient ? Belle journée, Valentine
Marie-Laure.r
Le 10/08/2022 à 19:10
MAJ 10/2022 > À 18H40 PERSONNES DANS LE RESTAURANT ET POURTANT ERREUR DE COMMANDE ERREUR DE BOISSON ERREUR DE SAUCE ET POUR DEMANDER DES SERVIETTES IL FAUT ATTENDRE 10 MINUTES.... Déco refaite, très jolie. Service....looooonnnngggggg Sanitaire correct mais porte qui coince difficile à rouvrir et savon infecte niveau odeur. Bémol sur la Vittel bio a la fraise pour enfant....de l'eau coloré rose, aucun goût. Ça devient déplorable le rabais sur les boissons enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure, Nous vous remercions pour vos retours et sommes ravis de voir que notre décoration vous plait. Je ferai un retour à la direction suite à votre avis afin d'attirer leur attention sur les point évoqués. Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. En effet, tous ces oublis n'auraient pas dû arriver, pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous échangions dessus ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Sabine.h
Le 02/08/2022 à 19:08
Généralement anti Mac do, je dois avouer que pour une fois j'ai appréciée le beef covado, très bon et goûteux, j'espère que que ce menu restera 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que nos produits vous plaisent. Malheureusement, cette gamme est en durée limitée. Belle journée, Valentine
Alexandre.O
Le 18/07/2022 à 17:39
servis le soir du 14 juillet, avec énormément de monde ! Service long mais bien organisé ! Pas de faute dans les commandes et temps d'attente raisonnable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous plaît et nous espérons vous revoir très vite. Je ferai remonter avec grand plaisir votre commentaire à nos équipes. Belle journée, Victoire
Virginie.
Le 18/07/2022 à 10:49
En période de forte affluence les tables ne sont pas nettoyées du coup on a les coudes qui collent à la table quand ce n'est pas des traces de sauces qui restent.. 25 minutes d'attente pour un service à table hier (dimanche soir) Sinon on a testé le burger veggie avocado et le fish Wasabi, on a adoré 👍🥑🐟🐠 30 euros a 4. Peu de choix de glaces et desserts
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident. Cela peut s'expliquer par un manque d'attention mais effectivement ça n'aurait pas dû arriver. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié nos nouveaux sandwichs. Avec toutes mes excuses, Victoire
Cameleon54380.a
Le 15/07/2022 à 19:41
Inadmissible la commande est arrivée 15mn après commande, big Mac froid avec un pain a moitié rassi, frites froides, un personnel non motivé de travailler...bref c est ma 3 ème expérience dans ce mc do et je n irai plus, je vais tester Burger King dorénavant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident. Cela peut s'expliquer par un manque d'attention mais effectivement ça n'aurait pas dû arriver. Pourriez-vous me contacter en message privé pour me donner de plus amples détails sur la situation pour ainsi comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes mes excuses, Victoire
Ange..
Le 10/07/2022 à 18:49
J ai dû nettoyer ma table avant de m'installer, 25 minutes d'attente avant d'être servi alors qu'il n'y avait presqu aucun client. Il était 18h15
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ange, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre mécontentement. Nous ne l'espérons pas mais si cette situation vient à se reproduire, n'hésitez pas à demander à nos équipes qui se chargeront de nettoyer votre table. Concernant l'attente, si vous êtes passé hors période de rush , nos équipes y sont moins nombreuses ce qui peut expliquer un temps d'attente plus long. Je ferai remonter votre commentaire à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
Comas.
Le 12/06/2022 à 20:02
De plus en plus déçu déjà la dernier fois j’avais des truc qui n’allait pas (pas les bonne boisson) mais là je viens de prendre deux menu et les deux boisson deux iceteagreen sans glace couper à l’eau car ça n’a que le goût de la flotte inadmissible. Je pense cas l’avenir j’irais dans un autre macdo où on fais plus attention à se qu’on nous donne.vu le prix qu’on y met je suis déçu qualiter en grosse baisse dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces désagréments. N'hésitez pas à signaler un produit non conforme afin qu'on puisse vous le remplacer. S'il s'agit d'une vente à emporter, merci de garder votre ticket de caisse et de nous signaler les produits à défauts. Bonne journée, Victoire
quentin.r
Le 23/05/2022 à 20:27
En plus d’avoir dû me garer sur le côté pour attendre ma commande alors qu’il n’y avait personne en ce lundi soir ,je repart en ayant pris soin de vérifier ma commande car très souvent il y a des oublies ….commande complète mais en arrivant chez moi ,SURPRISE ,j’ai commander deux signature beef bbq et smoky cheddar mais les 2 avait la sauce du smoky cheddar et aucune sauce barbecue en vue ,comment peux t’on faire une erreur comme celle si ?surtout sur les 2 sandwichs les plus chers de mcdo , quand on appelle pour remonter le problème c’est ramener le et on vous l’échange ….rien de mieux que de me proposer de refaire 15 km aller retour ?super le service client !je compte bien me faire rembourser la totalité de ma commande !Litige paypal en cours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Je suis navrée pour ces désagréments rencontrés. Nos équipes se permettent de vous demander d'attendre vos produits sur le côté pour anticiper l'arrivée de nouveaux clients et éviter ainsi de créer des blocages au niveau de la file d'attente. Malheureusement, nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur, je ferai cependant remonter votre commentaire à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Étant donné qu'un litige est déjà en cours, je n'ai pas besoin de vous demander de me contacter par message privé. Avec toutes mes excuses, Valentine
Adeline.r
Le 19/05/2022 à 22:58
Excellent sur place ou à emporter. En revanche, pour la livraison UberEats les frites ne sont pas salé et aucune sauce n'es dans le sac (les fameuses sauce ketchup et pomme frite qu'il y a toujours normalement).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Je suis navrée pour ces oublis. Je vous remercie cependant pour ces retours que je ferai remonter à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. En vous souhaitant une agréable journée, Valentine
leeloo.a
Le 18/05/2022 à 19:42
Bonsoir quand on passe commande au drive ce serait bien de vérifier les commandes pas de sauce, pas les bonne boisson pas de dessert dans happy meal, la prochaine fois on ira au bk.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces désagréments. Je ferai remonter vos remarques à nos équipes afin qqu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
Alexandra.d
Le 18/05/2022 à 19:28
La quasi totalité des tables été sales en plein après midi alors que le resto était vide. Dur d’en trouver une propre. Dommage.
Edis.y
Le 23/04/2022 à 22:16
Je ne recommande absolument pas ce Mac Donald’s !!!! 20 minutes d’attentes pour 2 menus c’est inadmissible !! On est dans un fast-food ou dans slow-food !? Les frites sont froides. Les mac flurry’s remplient qu’à moitié !! C’est du vol !!! Le staff est également autain et condescendant ! Je laisse cependant 1 étoile car les toilettes sont bien entretenus. Dans la même gamme, l’opposant direct, Burger King, est un choix de qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends très bien votre ressenti. Je vous invite à me contacter en message privé afin d'échanger sur la situation. Nous pourrons ainsi voir avec la direction et comprendre ce qu'il s'est passé. Si vous mangez sur place, n'hésitez pas à signaler à nos équipes lorsqu'un produit est froid ou vous paraît non conforme. Par ailleurs, je vous remercie pour votre compliment sur nos sanitaires. Avec toutes mes excuses, Valentine
Antoine.2
Le 23/04/2022 à 22:10
Très déçu par l'attente, longue au possible alors même que le restaurant est vide. La commande arrive froide évidemment et pour ce qui est de la glace, fondue. 3€70 le McFlurry pour avoir de l'eau à la vanille accompagné d'un demi Oreo... Sans parler du fait qu'il n'est rempli qu'à moitié.Je saurais mieux choisir mon service de restauration rapide la prochaine fois. Pour ne pas citer Burger king, qui propose de biens meilleurs services et de meilleurs produits...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Je suis navrée pour ces incidents et comprends parfaitement votre mécontentement. Je vous invite à me contacter en message privé pour me donner plus de renseignements sur la situation, afin que nous puissions voir avec la direction et comprendre ce qu'il s'est passé. Si vous mangez sur place, n'hésitez pas à signaler directement auprès de nos équipes lorsque vous recevez un produit froid ou paraissant non conforme. Avec toutes mes excuses, Valentine
Calistielle.a
Le 12/04/2022 à 09:52
Pas mal mais vraiment on doit systématiquement attendre devant avoir la commande et la plupart du temps on est mal servi genre les glaces avec un nappage casi inexistant ! alors qu'on paye pour un double nappage pour avoir l'espoir d'avoir plus de goût ! Les mcchocconut tout froid et donc pas fondu.. Bref non il va falloir faire quelque effort sur la qualité du service pour les 5 étoiles..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour commentaire. Je suis sincèrement navrée pour ces incidents et comprends parfaitement votre mécontentement. N'hésitez pas à signaler directement en restaurant lorsqu'un produit ne vous paraît pas conforme, ici avec le nappage. De même pour les produits froids. Je ferai remonter à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine.
Véronique.O
Le 09/04/2022 à 19:09
Tables et chaises sales ainsi que le sol qui colle et glisse à l'entrée. Mon cheeseburger arrive froid. Le peu de personnel en salle semble débordé, sous pression, je les plains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Je suis sincèrement navrée pour ces incidents et comprends parfaitement votre insatisfaction. Concernant la propreté et le burger froid je ferai remonter à la direction ainsi qu'à nos équipes afin qu'un point d'attention y soit porté. Il se peut qu'en période d'heure creuse nos équipes soient moins nombreuses, elles auront donc plus de missions à gérer. Avec toutes mes excuses, Valentine
Matthias.i
Le 27/02/2022 à 21:38
Ça faisait deux ans que je n’étais pas venu dans fast-food et franchement, vaut mieux aller chez le King du Burger qui se trouve au bout de la rue ! -Un burger royale bacon t’a peur du truc vu l’allure qu’il donne -Un pauvre wrap avec une crêpe et un pauvre morceau de poulet qui se battait avec une goutte de sauce. J’attend plus rien de ce restaurant bas de gamme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je remonterai au personnel concerné et à la direction afin que des mesures soient prises. Avec toutes mes excuses, Chloé
Marc.E
Le 16/02/2022 à 12:17
On se croirait en URSS. Chaîne à l'entrée, puis commande très longue à arriver et froide. Pourtant on ne devait pas être plus de 10 clients vers 22h. Resaisissez vous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Je suis navrée pour cette expérience. La chaîne est là pour que nous puissions contrôler les pass sanitaires afin de protéger nos clients et de respecter la loi. En outre, je vous invite à mesurer la portée de vos mots, surtout au vu de la situation actuelle. En ce qui concerne l'attente, sachez qu'à cette heure, nous avons beaucoup moins de personnel en cuisine et que cela ralentit forcément les temps de service. Chloé
M.
Le 15/02/2022 à 16:04
Vraiment déçevant, une attente de 20 mn au drive à 15h15 même pas à l'heure du rush, on me propose le dessert offert après avoir râlé pour l'attente, je demande un very parfait chocolat avec coulis, surprise pas de coulis !!! C'est parce qu'il était offert qu'on m'en donne qu'une partie ? Plus jamais je viendrais à ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je remonterai vos remarques. Avec toutes mes excuses, Chloé
coco.p
Le 13/02/2022 à 23:00
Attente interminable pour se faire servir comme pour se faire scanner son qr code, en plus de ça nous y allons exprès pour l’offre pour le bonnet qu’il y’a en ce moment et on nous sort qu’il y’a une rupture de stock alors qu’il ne face de pas cette offre si il n’arrive pas gérer les stock… Je ne pense pas retourner là-haut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je remonterai au personnel concerné et à la direction afin que des mesures soient prises. Avec toutes mes excuses, Chloé
Nicolas.o
Le 22/01/2022 à 00:02
Quelle mauvaise organisation. Déjà on vous fait attendre sur le côté même quand il y a personne ou presque personne au drive. De plus on vous sert le froid ( dont les glaces) avant, et celles ci ont bien le temps de fondre le temps que le chaud arrive. Ridicule vraiment autant attendre trois minutes à la borne , faudrait changer ça car tout fond !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire remonter cet incident. Je transmettrai à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
rydzo.4
Le 01/01/2022 à 14:34
25 min pour une commande avec 2 menu golden. Forcément froid. Surement le pire mcdo de la region. Meme les managers ont 2 de tension. Ps. J ai bossé 2 ans au mc do donc je sais de quoi je parle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour ce temps d'attente. Je vous prie néanmoins de rester respectueux. Chloé
Loqman.u
Le 31/12/2021 à 15:05
Vraiment incompétent!! La semaine dernière il avait oublier un big mac dans ma commande, jai donc appeler ils on prit mon nom et il mon dit de repasser. J'y suis donc retourner aujourdhui et la on me dit que mon nom apparaît nul part et qu'il peuvent rien fair ! Et cest pas la première fois qu'il oublie des produit. Jamais vu un mcdo aussi incompétent. A fuiire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je vous invite à nous contacter via la messagerie avec les détails de cette commande afin que nous puissions enquêter et vous proposer une solution. Avec toutes mes excuses, Chloé
Julie.a
Le 31/12/2021 à 10:38
5 étoiles car nous avons été accueillis par un dame (aux cheveux rouge) super sympa, super agreable et de loin la serveuse la plus gentille sur tout notre voyage en Alsace! Donc juste pour elle et sa sympathie énorme, 5 ⭐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour ce commentaire ! Je lui remonterai avec grand plaisir. Bonne journée, Chloé
flolkhkd.i
Le 28/12/2021 à 10:55
Attente déjà très longue mon dieux .. commande a emporté mais prit a l'intérieur sur les borne , on attend gentillement notre commande. La femme qui nous encaisse et la même qui fait les frite , pourquoi pas 🤷🏼♂️ sauf que quand on manie de l'argent c'est bien d'avoir des gants ou de se les lavé mains après avoir touché du liquide , eh non rien de tous sa !! Madame encaisse tous sans aucune protection , ni lavage de mains et va retouché nos fabuleuse frite , encore plus honteux en cette période !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je vous invite à nous contacter via la messagerie avec les détails afin que nous puissions enquêter. Avec toutes mes excuses, Chloé
Anthony.i
Le 19/12/2021 à 16:29
Je n'ai jamais vu un Mac Do aussi mal organisé et si peu accueillant. Nous nous y sommes rendu le samedi 18 au soir. Peu de monde et pourtant de l'attente pour venir scanné nos qr code avec des explications peu claires de la part de l'équipier déjà dès le départ on a faillit faire demi tour tant leur protocole sanitaire est trop stricte par rapport à d'autres enseignes du groupe. Les tables ne sont pas nettoyés correctement et ils font du zèle avec le pass sanitaire. Le comble est quand même de manger sur place et de manger froid. Je ne suis pas prêt de revenir vu le prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Je suis navrée pour cette mauvaise expérience chez nous. Je remonterai à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Rachel.c
Le 21/11/2021 à 17:24
Petite anecdote du jour, je commande, je vérifie ma commande, je vois qu'ils se sont trompés, j'ai envie de vous dire comme d hab. Je leur dit, ils me disent vérifiés ça se trouve c'est le bon sandwich mais pas la bonne boite. Je vérifie, bien évidemment c'était pas le bon,je touche bien le sandwich. Je leur dit laisser moi le , faites un geste. Et bah bon , et ils le remettent à une autre cliente. Honte au manager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Navrée d'apprendre cette mésaventure. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Quel élément vous permet d'affirmer ces propos ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Amelie.m
Le 18/11/2021 à 19:41
Service médiocre, nous passons au drive on commande 2 menu avec 1 boisson coca zéro et l'autre coca normal. On arrive pour récupéré notre commande et la les boissons pas tipe zéro étiquette, on demande gentiment quel es le coca zéro. Et la la dame nous repond,ben quoi vous voulez une étiquette on demande de refaire les boissons on n'a attendu a 10 minute pour 2 boissons et la on voie les boissons arrive pareil zéro étiquette pour distingué les boissons rizn même pas tipe. Pendant ce temps les sandwich ben il on refroidit en gros deux menue à la poubelle car froid merci Mac do pont a mousson A BANIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Je suis navrée pour cet incident. Je remonterai à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
P-S.-
Le 18/11/2021 à 00:56
Après avoir vu pire ailleurs (TOUL) Je ne peux que être clément avec le McDo de pont à mousson. Il suffit d’être sec avec le personnel et tout ce passe bien. (Ils ont l’habitude). Très appréciable l’offre DCB sur les tickets de caisses. Je recommande.
Damien.a
Le 13/11/2021 à 15:37
Horrible du début à la fin. Personnel peu aimable que l'on dérange qui plus est! 20 minutes d'attente. Sandwichs froids, croc mac do cetais dure comme du chien. Vraiment déçu sincèrement. Le nouveau mc pancake était affreux et photo à l'appuye. Comment peut on voler les gens sans aucuns scrupules.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Je vous prie de croire que je suis navrée pour cette expérience et vous invite à appeler le restaurant avec les détails de cette commande afin qu'une solution vous soit proposée. Croyez-bien que nous ne sommes absolument pas dans une démarche de "voler" nos clients. Avec toutes mes excuses, Chloé
Alex.i
Le 11/11/2021 à 19:37
Intolérable, la liste des allergènes est présente pour pouvoir enlever les ingrédients, demande de sandwich sans certain élément, fait n'importe comment, résultat aucun sandwich consommable, sympa de ayer 30 balle pour bouffer des frites ! La prochaine fois je bloqué le drive et si aucun sandwich n'est confirme je vous les balances a la gueule !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je vous invite à me contracter via la messagerie de la page avec tous les détails de cette commande afin de pouvoir vous apporter une solution. Avec toutes mes excuses, Chloé
FRANCOIS.a
Le 31/10/2021 à 13:11
Trop cher quand on voit le prix d' un croc macdo ça fait peur et j y vais juste pour les enfants. Si je peux m en passé je le fais . Sol des toilettes collant , il faut bien rincer ou changer de produit de lavage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que notre restaurant n'était pas sous son plus beau jour. Nous espérons que votre prochain passage chez nous sera plus agréable. Très belle journée ! Victoire
iun.o
Le 28/10/2021 à 10:44
Aïe, visite vers 11h, odeur de sol mal lavé et une fois le tout commandé a la borne, pas de boissons au distributeur (en maintenance au moins une heure...!) Plus de Minute Maid en stock, plus que du jus de pomme ou de la bière... Incitation a consommer de l'alcool dès le matin 😱 Service pas très agréable de surcroît... A éviter ! A minima en cas de panne, prévenir le client qu'il n'aura pas de boisson avant qu'il ait payé sa commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement, nous avons malheureusement eu un incident technique sur le distributeur de boissons. J'en suis navrée. Les machines peuvent malheureusement tomber en panne et cela n'est pas de notre ressort. Avec toutes mes excuses, Chloé
Alexis.u
Le 08/08/2021 à 19:02
Arrive à 18h15 pour ne pas être dans le rush , une commande pour moi , mes deux filles et mon fils , (un menu wrap frite ICE tea , deux happy meal , un menu double cheese frite coca) Arrivé chez moi je déballe un happy meal a la trappe , ainsi que le menu complet de mon fils , sérieux je pense bien que les rushs sont difficiles pour vos équipes , mais a 18h15 je comprend pas , 11euros pour mac do mais pas pour mon fils et ma fille . malheureux de devoir systematiquement vérifier sa commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, je suis vraiment navrée pour cette mauvaise expérience... Je vous invite à contacter le restaurant lorsque vous rencontrez ce genre de problème ou effectivement de prendre quelques secondes pour vérifier votre commande sur place afin de ne pas avoir de mauvaises surprises en arrivant à la maison. Néanmoins, je vais en informer la directrice afin d'attirer son attention sur ce point et de briefer son équipe. Avec toutes nos excuses, Emma.
Audrey.o
Le 18/07/2021 à 20:00
Plus jamais mc do pont... Une fois de plus une erreur. Je reçois mon sac je vérifie.. Je rappel le mec pour lui dire qu'il y a une erreur !! Le mec part pour changé le sandwich. J'arrive à la maison en vrai le mec a rien changé du tout ! C'est exactement la même chose. Et en plus le sandwich il me l'a redonner ouvert !!! Mc do pont a fuire!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Je suis navrée pour cet incident. Pourriez-vous me contacter via la messagerie de notre page Facebook avec les détails de cette commande afin de voir ensemble ? Avec toutes mes excuses, Chloé
layla.i
Le 12/07/2021 à 16:28
40 min pour ma commande, alors que j'étais seul dans le drive. La prochaine fois j'irai au Burger King c'est plus rapide au moins et plus agréable. J'aurai mis 0 étoile mais jpeut pas faire moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cette mauvaise expérience chez nous. Je remonterai à la direction du restaurant. Avec toutes mes excuses, Chloé
Olivier.E
Le 05/07/2021 à 11:29
J'en peux plus !!! Je suis arrivé à la borne pour récupérer les commandes, j'y ai attendu 35 min ! Et j'ai cru entendre une insulte ! Les seules étoiles sont pour la qualité de la nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous invite à nous contacter via la messagerie privée de notre page Facebook afin de pouvoir échanger sur cette expérience et nous apporter des précisions telles que date et heure de votre passage. A bientôt, Emma.
Benjamin.e
Le 05/06/2021 à 14:10
Ptit mc do ce soir sur le pouce en famille , Je me rappelle qu'il y a eu un loupé sur mon dernier drive et en informe le responsable après mon passage à la borne Aussitôt il me présente ses excuses au nom de la chaîne et nous fait un geste commercial au delà de nos attentes Bravo à vous Monsieur, c'est ce que j'appelle être pro !! Assumer une erreur de son équipe ce n'est pas évident et vous l'avez fait sans aucune hésitation 👏 Ensuit je vous ai vue à l'œuvre dans le restaurant et vous semblez carburer à la satisfaction client. vous irez loin ! Vous avez tout compris sur ces ptits rien qui font toute la différence, sur le ptit geste qui nous fait mettre un 5/5 ou oud laisse mettre un commentaire sur Google (ou les deux) Dans la société d'aujourd'hui les gens veulent tout pour rien et malheureusement finissent par démotiver des gens comme vous Quel plaisir de vous voir heureux de satisfaire aujourd'hui Je ne dirais pas venez comme vous êtes, mais restez comme vous êtes 😜 Vous méritez au delà d'un 5/5 McDonald's à de la chance d'avoir un responsable comme vous sans ses rangs ! Au plaisir
Julien.i
Le 27/03/2021 à 19:05
Aujourd'hui, j'arrive au drive à 18h25, j'attends 15min et un employé viens mettre une barrière devant ma voiture sans donner d'explication. Les drive ferme bien à 19h pas 18h40 ??
Réponse du propriétaire :
Désolée Julien, effectivement je comprends votre mécontentement. Il est vrai que nos équipes subissent des contraintes extrêmement compliquées à gérer en cette période. Les clients doivent quitter le drive pour 19h. Nous sommes malheureusement très surveillé sur le respect des règles liées au couvre feu parfois au détriment des clients que nous aimerions tous servir avant de fermer, mais la concentration de fréquentation à cette heure de pointe ne nous le permet pas toujours car notre priorité est de permettre aux clients servis de partir dans les temps imposés. Cordialement Jilian
Mylène.B
Le 20/11/2020 à 07:45
Drive refait a neuf en revanche 2 pistes de commandes 1 piste pour récupérer... du coup le flux est absorbé rapidement au passage de commande mais il faut attendre 2 fois plus pour recuperer votre repas...
Loic.O
Le 06/10/2020 à 22:00
Arrivé a 21h30 bien apres rush , 2 tables dans le restaurant , mais 20minutes quand meme. Mais s'il n'y avais que ca ... La commande incomplete qui se rajoute. Et ce n'es pas la premiere fois ...
Mélanie.e
Le 22/09/2020 à 21:33
20 minutes pour avoir une commande a emporter c'est un peu abusé .... Surtout que ce n'etait pas l'heure de pointe. Il était 21h20 ...Dans fast-food il y a fast et pour moi ce n'est pas rapide. J'ai mis moins de temps a me déplacer que de temps sur place. Le personnel a l'air un peu perdu.. Ce qui n'améliore en rien la rapidité. Dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ce temps d'attente. Les procédures ayant changé depuis la réouverture et ayant beaucoup de nouveaux équipiers à former, les temps de service peuvent être plus longs. Bonne journée, Chloé
Thibault.a
Le 22/09/2020 à 13:57
J’ai essayé pour vous le Mc Do Pont-à-Mousson nouvelle formule 🍔🍟. Par où commencer...? Première impression, c’est beau, autant que peut l’être un Mc Do malheureusement afin de bénéficier d’une double entrée au Drive, oubliez la terrasse arrière avec les jeux extérieurs pour les enfants. Il ne reste plus qu’une maigre bande de tables sur le côté. On attend à la porte qu’un employé vienne nous ouvrir comme c’est indiqué, on attend, longtemps, et on finit par entrer par nous-mêmes. On prend une borne au hasard, pas de placement, pas de nettoyage préalable. Des tables à la propreté discutable, on ne dirait vraiment pas qu’elle viennent d’être remplacées... avec des plateaux encore non débarrassés alors qu’il n’y a pas foule. La commande arrive, incomplète, ça change ! 😅 Les toilettes en accès libre, sans aucun nettoyage entre 2 personnes. Bref, certains franchisés feraient réellement bien de s’inspirer du Mac Donald’s Waves, qui lui assure un véritable respect des règles sanitaires de manière exemplaire ! On ne change pas une équipe qui fait match nul... 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Je suis navrée pour ces incidents et vous assure que nous avons à cœur la propreté de notre restaurant. L'aire de jeux a été déplacée à l'intérieur du restaurant et n'a donc pas totalement disparu. Je remonterai les problèmes que vous avez cités à la direction afin que le nécessaire soit fait. Avec toutes mes excuses, Chloé
Fabien.E
Le 05/09/2020 à 21:00
Un McDo tout beau, tout neuf... mais seulement ouvert en drive ( la restauration sur place ouvre prochainement). Mais les mauvaises manies perdurent. 5 commandes ce soir, manque 2 frites..... Et que dire des sauces (3 pour 5 menu). VERFIEZ VOS COMMANDES !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Je suis navrée pour ces oublis. Je vous invite à me contacter via notre page Facebook afin que je puisse voir avec vous pour trouver une solution. Avec toutes mes excuses, Chloé
Albert.
Le 03/08/2020 à 15:57
Je ne recommande pas ce restaurant ! Hamburgers servies très froid, voir même réchauffés au micro-ondes, re-timer plusieurs fois, (viandes 10-1 carbonisées noir), le pain est sec dû à plusieurs recuisons ! Le personnel du restaurant très peu aimable à la limite de l'agression ! Cest honteux à ce stade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour ces incidents. Je remonterai à la direction afin que le nécessaire soit fait. Avec toutes mes excuses, Chloé
Mélanie.e
Le 26/02/2020 à 12:32
Pas de place assise. Le service à table empêche une rotation des clients. Les gens réservent leurs places avant même d'avoir passé les commandes. Du coup, il y a des gens debout avec leur plateau, des gens assis sans plateau. C'est n'importe quoi. Nous avons demandé à ce que notre plateau soit mis en sachet et nous sommes allés manger chez nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Je suis navrée pour cet incident. Sachez que nous allons bientôt faire le nécessaire les places assises. Bonne journée, Chloé
Dorian.e
Le 22/02/2020 à 13:54
Mauvaise expérience. Nous avons commandés deux wraps veggies et dans l’un d’entre eux ma mère a découvert un petit morceau d’aluminium. Rien n’a été fais pour le remplacer. J’ai donc du racheter un autre wrap à la place. Merci à l’équipe d’être si peu réactive. J’espère pour vous qu’un autre client ne fera pas la même découverte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. En effet, cela n'aurait pas du arriver et je vous présente mes excuses pour l'attitude de notre équipe. Je vous invite à nous contacter via message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir trouver une solution. Bonne journée, Chloé
Florian.
Le 20/01/2020 à 21:20
On ne me l’avait jamais faite celle-ci !!! 4 personnes pour s’occuper d’une commande !!! Et le tout en 20 min d’attente !!! Du jamais vu sachant qu’il n’y avait personne qui attendais sa commande !!! Le sandwich on le fait en dernier mais par contre la glace, les fritteset les nuggets on les prépare 10 min avant le sandwich !!! Je n’ai jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident. Je ferai remonter à nos équipes. Bonne journée, Chloé
Aubry.a
Le 10/01/2020 à 12:39
Couvre feu à 19h ??? Mais on se fait virer du drive à 18h30. Un employé vient poser sa barrière juste devant nous... Lamentable ! Le niveau n'augmente pas depuis mon 1er commentaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident. N'hésitez pas à le signaler à un manager en restaurant si une telle situation devait se reproduire. Bonne journée, Chloé
Fabrice.a
Le 11/12/2019 à 20:17
Il manque toujours quelques choses dans le s menus. Ça change trop souvent de personnel et ça met de plus en plus de temps à être servi. Je ne vous parle pas de l'état de propreté des toilettes qui est lamentable. Sans oublier la clim en plein hiver quand on mange avec les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents et je vous remercie de nous les avoir faits remonter. Je transmettrai au service concerné. Bonne journée, Chloé
Toune.o
Le 08/12/2019 à 18:44
Çette nouvelle manière, vous payez et on vous sert.........20 min plus tard. Le principe de fast food perd un peu son sens principale .et plus particulièrement pour ce mac do, effectivement il manque tjrs quelque chose et alors la propreté, que dire...... Dégueu,sale affligeant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait remonter ces incidents. Je transmettrai au service concerné. Bonne journée, Chloé
Jennifer.l
Le 01/12/2019 à 18:58
Que dire de ce Mac Do... Il manque TOUJOURS un produit (quand cela concerne les sauces à la rigueur... Mais le sandwich principal ! Une honte ! Et ça ne m'est pas arrivé qu'une seule fois malheureusement) L'accueil est correcte une fois sur deux, je ne peux pas parler de la propreté car je ne vais exclusivement qu'au drive. Mais je pense que le pire c'est d'essayer de les joindre et de n'avoir aucune réponse, et bien sûr impossible de laisser un message répondeur... Alors oui on continue à s'y rendre car c'est le plus proche,mais c'est la seule et unique raison ! Vivement l'arrivée du concurrent j'espère que ça leur permettra de se remettre en question !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre problème a été pris en compte et résolu via notre page Facebook. Bonne journée, Chloé
Phil.
Le 16/11/2019 à 18:45
Accueil sympathique ! Malheureusement la propreté laisse à désirer ... Des détritus alimentaires et non alimentaires dispersés un peu partout sur le sol, 5 mm de poussière sur le mobilier, et des toilettes à vomir ... Si les cuisines sont à l'identique, je crains le pire pour les clients ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de m'avoir fait remonter ce problème. J'en parlerai au service concerné. Bonne journée, Chloé
Jean-Luc.e
Le 03/11/2019 à 15:31
Le lieu est correct c'est sûr c'est informatisé très peu de contact on est même servi à table le problème c'est que c'est cher pour des casse-croûte voilà mon avis. 28.00€ A2 j'aurais pris un menu du jour au restaurant à l'entrée de Pont-à-Mousson ça m'aurait pas coûter plus cher voilà
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Je ferai remonter vos remarques au service concerné Bonne journée, Chloé
Marina.A
Le 30/09/2019 à 08:36
Commande JAMAIS complète que ce soit sur place ou à emporter ; L’autre jour 6 erreurs sur 2 plateaux comment est-ce possible ?!?!?! De plus, la propreté est à revoir, nombreuses sont les fois ou quand on rentre ça sent le vomi.. pas très appétissant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas eu une entière satisfaction lors de vos passages chez nous. Sachez néanmoins que nous prenons en compte votre avis et vous remercions pour vos remarques. Nous allons faire le nécessaire afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, Chloé
Oswald.e
Le 01/08/2019 à 16:43
Désolé mais ce McDo ne respect aucuns standards, sale, lent et surtout le plus énervant c'est qu'il manque TOUJOURS quelque chose dans vos commande au drive !!!!!!! Cela fait des années que cela dure et deja prévenu plusieurs fois les responsables qui vous disent Ben vous aviez qu'a revenir ... comme ca tu mange froid et on connait tous le McDO Froid c'est dégueu !!! Et que dire des portion de frites il en manque toujours la moitié !!! Mais il faut bien récupérer la perte sur les invendus quelque part .... Moi j'y vais pour faire plaisir aux enfants .... Sinon que dire du parking et son BORDEL MONSTRE !!!!!!!!!!!!! Ca ne mérite pas plus que 1 désolé pour ceux qui font des efforts pour garder leur job ....
Erina.t
Le 18/07/2019 à 09:11
Je suis allée au McDonald's de Pont à Mousson hier soir, comment dire à par pire mc do de France. Le service est déplorable vous attendez plus de 20min pour une commande pour 2 personnes et quand vous l'avez enfin c'est pour voir qu'il manque la moitié de votre commande et que l'autre moitié est froide. Vous pouvez y allez à n'importe quelle heure qu'il y ai 4 personnes ou 20 c'est la même chose vous êtes servie 20 ans après. Qu'on appel même pas se restaurant fast food parce que ce n'est absolument pas le cas bref je ne suis vraiment pas contente et ce n'est pas la première fois. (il y aurait tellement de chose à rajouter)
Flavien.a
Le 22/05/2019 à 19:22
C'est un macdo. Un de plus. Pratique de par sa localisation, je ne sais pas si c'est la poisse, le débit ou autre chose mais il est rare de repartir avec ce qui était prévu entre les pannes et les indisponibles. Edit : Même en cette période de menu limité, des manques et des indisponibles. Ajoutez qu'ils sont fermés pendant 15j avec les bornes drive allumée. Plusieurs personne dont moi se sont fait prendre au piège du drive fantôme. Et pour couronner le tout, toutes les voitures ont tapés leur châssis pour sortir. Le panneau fermé ? Poussé le long de la haie, visible en sortant..... Fuyez ce restaurant. Vivement que la concurrence arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavien, Je suis navrée pour ces incidents. Je remonterai à nos équipes. Avec toutes mes excuses, Chloé
Laurence.
Le 12/05/2019 à 08:29
Je trouve que ce restaurant s est beaucoup amélioré, ils ne font plus d erreur de commande, le personnel est très agréable, petite remarque il est dommage de servir au drive les glaces avant le chaud par cette chaleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Je vous remercie pour ce très beau commentaire. Nous espérons que vous reviendrez très vite. Très belle journée, Victoire
jerome.a
Le 01/03/2019 à 18:13
Une très agréable pause repas avec un groupe de 50 lycéens ! Après avoir réservé, nous avons été très bien accueillis par une équipe sympathique et très professionnelle. Les repas, impeccables, ont été rapidement servis dans la salle qui est grande et bien tenue. Un grand merci à toute l'équipe !
Michael.r
Le 08/02/2019 à 19:58
Un mcdo tout ce qui de plus classique. La différence est je pense l'organisation avec un drive débordé en heure pleine et des bornes codés avec les pieds. En effet, les bornes ne prennent pas en compte les offres promos du coup on oublié de scanner le code et on est obligé d'embêter les caissiers. Pour le drive, la file est si longue que même si nous n'allez pas au drive vous êtes pris dedans. Il est préférable de faire quelques kilomètres de plus pour aller à celui de frouard
Fabienne.A
Le 26/01/2019 à 13:33
Le samedi midi le restaurant n est pas assez grand pour accueillir tous les clients. Pas bcp de places assises. Nous avons partagé notre table avec tabourets de 8 places avec 2 autres familles. Bon acceuil
Laetitia.I
Le 25/01/2019 à 13:33
Pas toujours très propre... Attente très longue si on personnalise le burger...Normal puisque certains des employés passent beaucoup de temps à discuter entre eux... De plus 1 cheveux à l'intérieur de mon 280 hier beurk.. Du coup il a terminé à la poubelle et je suis restée sur ma faim..
EmO_.T
Le 06/01/2019 à 11:05
Propreté et attente à sérieusement revoir certains jours.... Malheureusement pour une commande passée vers 21h15, il nous a fallut presque attendre 20/25 minutes pour obtenir notre commande (1 commande pour 2 qui n'était pas super longue )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me transmettre le jour de votre visite et le canal de vente par lequel vous êtes passé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Sarah.o
Le 05/01/2019 à 07:49
Bof ! Ce qui me surprendra toujours désagréablement , c'est de voir que les détritus sur les tables sont éjectés d'un coup de torchette au sol. On est restés moyennant 1/2h , à notre départ pas un seul coup de balai n'avait été donné. Que ce soit sandwichs , frites etc. tout est servi à peine tiède ! Pas vraiment de saveur et encore moins d'esthétisme. Les WC sont loin d'être clean ! Un lieu juste correct quand on est pris par le temps... et encore... Constat décevant !
Valentin.o
Le 01/01/2019 à 17:31
30 min d'attente pour avoir un repas froid ... Des frites pas cuites... Et a moitié vide. .. !! C'est pas comme si c'était à chaque fois a la même histoire ! La honte pour une enseigne comme sa !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents chez nous. Je remonterai votre commentaire à la direction. Avec toutes nos excuses, Chloé
pouponneau.a
Le 09/12/2018 à 20:11
Hamburger froid, la viande du wrap était sèche et dur. La propreté laisse toujours à désiré. Les tables sont propres mais pas les chaises ni les bancs. Personnels agréables. Plusieurs erreur d'affiler dans le menu. On nous apporte des choses qu'on a pas commandé à la place de se qu'on voulait. Oublie de mettre les jeux dans les happy meal. Erreur dans les glaces commander. Et quand on va les voir pour le signaler on a l'impression d'être des clients chiant. Sa donne plus envie d'y venir. Juillet, de retour en espérant qu'il n'y ai plus d'erreur dans la commande. Et ba non toujours pareil encore des erreurs dans la commande et je ne suis la seule à subir les erreurs. Certainement la dernière fois que j'y vais. Trop de fois déçu. Le personnel de maintenant manque de sérieux et c' est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Navrée d'apprendre ces désagréments. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Avez-vous pensé à signaler ces incidents à nos équipes ? Vous êtes tout à fait en droit de signaler des oublis à nos équipes qui se doivent d'y répondre. Je ferai remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine Bonjour Sandrine, Je suis navrée d'apprendre que votre dernière visite ne fut pas satisfaisante. Je vous invite à me communiquer le jour de votre passage ainsi que l'heure et le canal de vente utilisé. Pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
Benjamin.u
Le 16/09/2018 à 09:10
C'est de loin le pire McDonald's que je connais. Les frites sont horribles et froides, les sandwichs sont secs et ne respectent pas les méthodes de montage, toujours avec un gros manque de salade. La viande est souvent avec un gout étrange, peut être réchauffé je ne sais pas. Le pain souvent brulé, ne respectent pas les temps de chauffe. J'ai été une dizaine de fois dans ce restaurant et ça ne s'ameliore jamais, même apres avoir prévenu un gérant avec calme. C'est une honte de traiter la marque de cette façon, qui pour moi, fonctionne tres bien partout. Je ne comprend que rien n'ai été fait en 6 mois que je connais ce lieu... il y a pourtant des gens chez McDo chargés de verrifier la qualité chez les franchisés. Absolument lamentable, NOTE 0 !
Sophie.e
Le 22/05/2018 à 00:16
Mac do pont a mousson sa deviens vraiment dégoûtant... je vous laisse voir les photos part vous-même !! Au prix que sa coûte un menu .. personnels peu aimable pour certain(es) !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. En effet, il semblerait que votre boîte de frites contenait un excédent de sel. Je ferai remonter à nos équipes ainsi qu'à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Balooval.
Le 29/04/2018 à 15:26
J'y ai travaillé en fin d'année 2015. Mon avis sera clair, précis et 100% véridique. Au vue de mon expérience, les frites étaient chauffées mais les jetées de celles-ci ne respectaient pas les délais, donc frites froides. Pour les sandwichs, beaucoup n'étaient pas jetés dans les bons délais non plus, j'ai pu remarquer que parfois, certains dépassaient les 45 minutes d'existence (illégal). Le personnel n'utilise (presque) jamais le minuteur pour le chauffage de la viande. Au niveau du personnel et de vos avis négatifs : Je ne vais pas vous contredire : le personnel n'est jamais souriant, on sent qu'ils font ça uniquement pour les sous mais vous savez pourquoi ? Un manager en particulier prends ses inférieurs hiérarchiques pour des chiens. Donc ne jetez pas la faute sur les employés, jetez ça pour les managers et leur sens de management qui est égal à la note générale de ce restaurant. Quand j'y ai travaillé, tout le monde s'entendait bien du moins la plupart, bonnes rigolades etc j'ai pu remarqué que depuis que j'y suis retourné pour manger : presque que des nouveaux visages. Bon, de un il y avait des étudiant donc normal qu'ils partent au bout d'un moment, mais j'ai eu des retours de mes anciens collègues qui confirment mes dires plus haut. Ce restaurant a besoin de fermer ou de changer COMPLÈTEMENT le personnel supérieur des toutous (directeurs, managers). On avait souvent des pannes de machines à glaçons donc jamais de glaçons. Bref, ce restaurant c'est du n'importe quoi.
marilyn.i
Le 16/02/2018 à 20:59
Toujours autant d'attente au drive malgré les 2 bornes pour commander, il faut systématiquement vérifier sa commande car il y a toujours des erreurs où il manque quelques choses... et perso j'ai l'impression que c'est de pire en pire niveau présentation, de - en - bon et pour finir de + en + froid! J'aurais pas un fils de 7 ans, je n'irai plus...
rémi.e
Le 22/11/2017 à 14:05
je pense qu'il devrait précisé au moment de la commande que le sandwich est a faire ça soit même, ont a l'impression que les ingrédients ont été jeté tel quel dans la boite ! ont ne parle pas du temps d'attente, des commande incomplète au drive et de la propreté de la salle ....
Justine.H
Le 01/11/2017 à 15:24
Les commandes à emporter sont toujours catastrophiques (sur place je ne sais pas). Les sandwichs ne ressemblent à rien (mais vraiment à rien : sandwich écrasé, salade qui bien souvent n’est même pas dans le burger mais à côté, sauce que d’un côté; bref du travail bâclé au possible), le service est souvent long, et vérifiez votre commande car il m’est déjà arrivé plusieurs fois de ne pas avoir les bons sandwichs. Personnel peu aimable, bref, je ne recommande vraiment pas.
Philippe.O
Le 14/10/2017 à 22:20
Un service drive.... à la hauteur du respect du client. Le personnel est il formé au drive et si oui, formé à quoi ? Commandes non conformes et quand vous téléphonez, le personnel en rigole Monsieur le Franchisé, votre restaurant est au top... aussi sale que votre personnel respectueux.
Yannick.o
Le 26/01/2017 à 14:00
Comme je n'avais pas trop le temps j'ai fais le choix de passer au McDo en plus vu que j'ai une réduction avec une carte de 15 % fourni parle amicale du travail c'est toujours cela de gagné. Je passe ma commande j'arrive à la borne Pour payer je donne ma carte de réduction et là on me dit je vous la garde elle n'est plus valide mais en échange nous vous donnons une nouvelle carte qui vous donne des points chaque fois que vous venez si vous vous enregistrez sur le site Internet ( histoire de faire des statistiques) je répond c'est bien gentiment à la personne que je viens très rarement et que les 15 % étaient bien plus avantageux pour moi. Je passe au guichet suivant pour prendre ma commande on me fait attendre un bon moment, quelqu'un ouvre la fenêtre et me dit mettez-vous sur la place réservée on viendra vous apportez la commande. Je je me mets sur la place réservée j'attends une dizaine de minutes, quelqu'un me ramène ma commande une personne très souriante agréable et à peine le dos tourné juste le temps de vérifier ma commande et il me manque la moitié des choses dedans donc je suis obligé de descendre de la voiture et de me rendre dans le restaurant pour réclamer mon dû. Je récupère ma commande je rentre chez moi pour commencer à manger je constate que les hamburgers sont froids est trop cuit et il manque la salade dans un. J'adore ce genre les restaurants dit rapide mdr
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