Avis sur McDonald's Polygone Riviera
📌 POLYGONE RIVIERA, 06800 Cagnes-sur-Mer
💬 2453 Avis
Avis sur McDonald's Polygone Riviera à Cagnes-sur-Mer
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Maeva.e
Le 18/01/2024 à 12:54
Super équipe très souriante et des frites chaudes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci pour votre commentaire au sujet de notre équipe ! Nous avons hâte de vous revoir ! 😁
EmMac.l
Le 14/01/2024 à 15:17
Pour commencer je suis aller manger aujourd’hui dans ce macdo(dimanche 14 janvier). Il n’y avais que 3 borne allumer sur 9 alors qu’il y avais un monde fou. J’ai commander deux menu maxi mcfirst boeuf un coca un fanta et des frites. La commande arrive après 20 minutes d’attente et les Burger sont arriver sans steaks ! Je suis donc aller en caisse pour faire changer mes burger et personne ne m’a écouter. Il a fallu qu’un gentil livreur crie plus fort que moi pour que quelqu’un s’interesse à ma commande. Plusieurs tables autour de nous ont eu des problèmes similaires d’oublie de commande ou d’attente trop longue. Il faudrais peut être chercher du personnel…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emma.
Le 13/01/2024 à 13:14
Service rapide merci à Léa, très souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Albert.e
Le 12/01/2024 à 16:47
Le mc juste à côté a une meilleure qualité de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert, n'hésitez pas à nous en dire plus concernant votre expérience en restaurant.
Victoria.e
Le 12/01/2024 à 10:40
Service extrêmement lent plus de 10minutes pour 2happy meal alors qu’il y a personnes….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Eros.i
Le 06/01/2024 à 12:08
Service rapide et employé agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eros, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😃 À très vite. Bonne journée.
Isabelle.
Le 03/01/2024 à 12:29
Exécrable. Après avoir fait la queue à une borne, on me dirige vers une nouvelle borne qui va ouvrir. Je passe toute ma commande, et au moment du paiement, message d'erreur qui m'indique de finaliser à la caisse. Là, la dame qui m'avait envoyée à la borne me dit qu'il faut que je refasse toute la queue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de voir que votre dernier passage en restaurant n'a pas été concluant. Nous prenons en compte cet incident et nous le ferons remonter auprès de nos équipes. Bien cordialement.
Maelle.r
Le 28/12/2023 à 13:35
J’ai du attendre 45mins pour avoir ma commande entre temps j’ai appris quel avait été pas faite ou perdu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous ayez dû attendre longtemps pour ne pas avoir votre commande. Nous aimerions échanger avec vous à ce sujet, pourriez-vous nous contacter par téléphone au 04 92 08 95 08 afin qu'un responsable puisse traiter cette incident ? Bien cordialement.
Shaïny.u
Le 20/12/2023 à 13:33
Pas ouf Pas très propre Service très lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shaïny, Nous sommes déçus d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre expérience dans notre restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir un service de qualité et réduire le temps d'attente. De plus, sachez que l'hygiène est notre priorité et que notre personnel veille au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Cordialement.
Emilia.a
Le 16/12/2023 à 20:13
Très belle expérience !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Catherine.u
Le 14/12/2023 à 22:20
L attente est longue Les tables pas nettoyés Quand les plateaux arrivent c est froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant la propreté, l'attente et la qualité des produits. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous nous en excusons sincèrement et tâcherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
stephane.a
Le 14/12/2023 à 17:44
Bien mais pas possible de rajouter un supplément chocolat sur la glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas pu ajouter un supplément sur votre glace. N'hésitez pas à nous contacter par message privé si vous souhaitez nous donner plus de détails. Bien à vous.
Tom.
Le 12/12/2023 à 20:24
Un service lent (+20mn pour prendre la commande). Ça reste McDo... Toujours les mêmes burgers, les mêmes frites, les recettes ne changent pas. C'est McDo !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Bien cordialement.
Idir.a
Le 12/12/2023 à 14:03
Bon accueil mais bornes en panne. C’est dommage. Perte de temps..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que l'attente ait été plus longue que prévue suite à la panne de nos bornes. Nous remontons cette information en interne afin que l'on puisse résoudre ce problème et vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures circonstances. Nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Sharone.O
Le 11/12/2023 à 16:37
Lent, sans dire bonjour peu aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharone, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Cordialement.
Lisou_hd.
Le 10/12/2023 à 16:10
je squatte la bas avec mon meilleur ami. c'est cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Delphine.a
Le 09/12/2023 à 19:40
Bon resto mais assez bruyant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour 🙂 Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant
Aline.r
Le 03/12/2023 à 14:59
Bonjour J'ai commandé mon petit wrap était froid, Le sunday à la sauce rouge était très liquide, ce n'est plus les sundays d 'avant, Côté ambiance le tapis de la porte d'entrée était roulé en boule a 11h j'ai cru que c'était fermé, j'ai dû le remettre à plat pour faire rentrer une personne qui était en fauteuil roulant. Le personnel a très peu sourire sur les lèvres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
BKC.o
Le 30/11/2023 à 14:22
Très bien, restaurant entretenu, personnel souriant, parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour cette super note et ce beau commentaire. Belle soirée.
alissia.i
Le 23/11/2023 à 12:28
Service click & collect au top, toujours très rapide. Yanis arrive toujours souriant avec notre commande. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alissia, Merci pour ce commentaire ! Nous sommes heureux de lire que vous avez eu une très belle expérience en restaurant ! Nous espérons vous revoir très bientôt !
Thomas.a
Le 22/11/2023 à 13:59
Très bonne adresse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci beaucoup pour votre commentaire ! Belle journée et à bientôt !
Nathan.i
Le 22/11/2023 à 13:54
Très bon est personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, merci pour votre commentaire ! Nous avons hâte de vous revoir ! Belle journée à vous !
Sean.h
Le 22/11/2023 à 13:38
Service rapdie et personnel tres agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ! Merci pour votre commentaire !
Kylian.r
Le 22/11/2023 à 13:37
Super bon j’ai manger de manière quantitative.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Nous sommes heureux de lire que vous avez dégusté un repas quantitatif ! À bientôt !
kenzo.r
Le 22/11/2023 à 12:35
Une commande très vite arriver ,sans aucun oublis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenzo, merci pour cette note de 5/5 ! Merci pour ce commentaire ! Nous avons hâte de vous revoir.
Malvina.h
Le 22/11/2023 à 12:29
Service rapide, lieu propre 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note maximale ! Nous avons hâte de vous revoir en restaurant.
marlyne.e
Le 18/11/2023 à 13:24
Une catastrophe ! La manager désagréable ! Quelle change de métier ! Ils on oublier un menu, mon mari a manger 30 minutes après nous et en plus sandwich froid. Gros manque d'organisation je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlyne, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse échanger à ce sujet ? Cordialement.
Amandine.i
Le 17/11/2023 à 01:17
Superbe expérience au McDonald’s de polygone ce soir. Un menu servi chaud et rapidement. Rien a dire une équipe au top. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes ravis de vous lire ! Nous vous remercions pour cette belle note et vos compliments qui nous font chauds au coeur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant pour renouveler cette expérience satisfaisante. Belle journée 😊
adeline.I
Le 14/11/2023 à 08:28
Les bornes a l'extérieur qui marchent une fois sur 2, le service très lent... Attente de 30 minutes pour un menu enfant et un Big Mac c'est beaucoup trop long !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience lors de votre passage en restaurant. Nous prenons note de vos remarques concernant le fonctionnement des bornes ainsi que l'attente constatée lors de votre commande et nous allons y remédier rapidement. En espérant vous revoir pour une expérience plus satisfaisante. Bonne journée.
SJPCP.
Le 11/11/2023 à 22:53
Une fois notre commande prise et le paiement effectué, l'employé de caisse nous a demandé de sortir à l'extérieur attendre notre commande à emporter car il y avait beaucoup de monde. Mais personne n'ai venu nous chercher avant un long moment. Alors que notre commande avait été préparé depuis un longtemps et avait été oublié sur un comptoir...Nous avons mangé froid. Et le livre du happy meal a été oublié...Pas vraiment le meilleur Mcdo du coin. Mais j'imagine qu'il n'y a pas besoin d'avoir un bon service pour faire du chiffre dans Polygone donc je ne suis malheureusement pas surpris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Bernard.c
Le 01/11/2023 à 17:11
Dépassé par le monde qui se précipite sur la mal bouffe . Table pas nettoyée , impossible d'être écouté pour résoudre un problème . Ne pas y aller en période de fête sauf si on aime le bruit et la pagaille . Même les frites étaient immangeables . Certainement cuites à l'avance donc pas croustillantes et de la purée à l'intérieur . Dommage c'est quand même ce qu'on retrouve souvent au menu . J'y retournerai pas c'est sûr . C'est mon avis mais à vous de juger s'il y a autant de monde c'est qu ' il y a une raison qui m'échappe ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants.En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Raïssa..
Le 29/10/2023 à 15:52
Manger chaud dans un fast food c'est ça qu'on aime. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raïssa, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Nelly.E
Le 28/10/2023 à 17:32
Très bruyant, pas bcp de place pour manger et erreur de commande, sans compter que le ticket n´est jamais sorti de la machine. Donc bof bof bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Christian.i
Le 24/10/2023 à 12:47
Catastrophique : menu commandé incomplet, frites froides et ....pas de papier hygiénique dans les toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous nous en excusons sincèrement et tâcherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Rudy.a
Le 14/10/2023 à 16:44
Cauchemar à mac do McDo extrêmement sale frites froides en vrai, rien ne va dans cet établissement aussi bien au niveau des managers que de l’ensemble en lui-même. Des managers qui se repose sur les petits bras qui préfères fumer la cigarette en terrasse affreux. À fuir tout simplement. Attention à ne pas contredire ce message de nombreuses photos à l’appui. Horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 92 08 95 08 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Flora.i
Le 07/10/2023 à 12:52
Les bornes ne fonctionnaient pas et les hamburgers pas très bon,cela devient cher pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, nous sommes déçu de ne constater que 3 étoiles suite à votre passage dans notre restaurant. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. En espérant vous revoir, Cordialement.
Marlowe.4
Le 05/10/2023 à 23:35
La sauce de mes nuggets était manquante ce qui n’est pas très grave en soit, mais quand je vais voir une employée pour lui demander de me la rajouter, elle me manque de respect en insinuant que je mens. Pour une sauce ! Est ce une façon de s’adresser à quelqu’un surtout quand on vient vous voir poliment ?! Pas du tout agréable. J'espère qu'ils ne sont pas tous comme ça.
murielle.r
Le 02/10/2023 à 13:09
Service efficace… disponibilité… personnel sympathique très beau Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Nous vous remercions pour cette super note ! ⭐️ Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le travail de nos équipes, nous ne manquerons pas de leur faire remonter votre joli commentaire.🤩 Bonne journée,
yaastik.
Le 02/10/2023 à 13:03
Super lieux personnel incroyable
christian.a
Le 30/09/2023 à 13:39
2 bornes de commande HS ! Un samedi midi ! 20 minutes d'attente pour passer sa commande qui arrive incomplète 15 minutes plus tard...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Niccolo.r
Le 26/09/2023 à 12:50
Je mange tellement bien ici que j’ai envie de venir toutes les jours! Je le conseille à toute le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Niccolo😁 Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que vos visites dans notre restaurant sont agréables ! Votre recommandation nous touche énormément ! Belle journée 😃!
Marc.o
Le 26/09/2023 à 12:40
Repas chaud restaurant propre je recommande !!!😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc 😁 Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur notre restaurant.😁😁 Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! N'hésitez pas à revenir nous rendre visite. À bientôt ! 😄🍔
Sand.
Le 24/09/2023 à 23:00
Nourriture froide, oubli de produits, et manque de politesse. A éviter impérativement. 🤮🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité n'était pas au rendez-vous. Concernant les oublis de produits lors de votre commande nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
QLF.
Le 18/09/2023 à 21:06
Très bien service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez trouvé notre service rapide, et nous espérons vous revoir prochainement en restaurant :) Belle journée, et à bientôt !
Romain.
Le 18/09/2023 à 20:26
McDo qui oublie toujours quelque chose et bizarrement c'est souvent les sauces... A croire qu'ils oublient que Burger king est à côté... Déjà que je n'y vais plus que pour les nuggets et les croc Mcdo...même ça c'est trop demander apparemment. Mais bon 🤷🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés de constater votre déception concernant les oublis de sauces dans votre commande. Nous prenons note de votre message et allons le faire remonter auprès de nos équipes afin d'être plus vigilant à ce sujet. N'hésitez pas à nous le faire savoir directement sur place, afin que l'on puisse être réactif beaucoup plus vite. Belle journée.
Stéphanie.O
Le 14/09/2023 à 12:34
Restaurant agréable, le repas et chaud et le service efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience agréable au sein de notre restaurant McDonald's Polygone Riviera. C’est avec plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre repas chaud ainsi que notre service. En espérant vous revoir bientôt ! 😊🍔
Cendrine.U
Le 08/09/2023 à 09:09
Manque de propreté. Il faut penser à prendre ses lingettes pour nettoyer sa table avant de poser son plateau, sans parler de l'état du sol. Dommage car le personnel est sympathique et le Mac Do bien situé au sein du complexe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cendrine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilya.A
Le 27/08/2023 à 16:14
Inadmissible une queue de folie et seulement 2 bornes ouvertes alors qu'ils en ont 8 au total ! On ne peut même pas commander au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilya, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Julien.o
Le 24/08/2023 à 13:47
Parfait prise de commande rapide restaurant propre je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Merci Julien pour cette très belle note ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Jessica.a
Le 24/08/2023 à 13:43
Un accueil excellent et souriant surtout pour ma fille PMR. Ils nous ont fait passer avant tout le monde sans qu’on demande et ça fait plaisir pour une fois alors mille mercis
Réponse du propriétaire :
Merci Jessica pour cette très belle note et ce gentil mot ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Marie.h
Le 23/08/2023 à 13:13
C’était super bon, Yanis est vraiment très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's Polygone Riviera et que vous ayez trouvé Yanis très sympathique. Merci pour votre commentaire et votre soutien ! Nous espérons vous revoir bientôt 😃
Guilani.a
Le 20/08/2023 à 18:56
vraiment très long, la musique trop fort. Le comportement de certains employés sont catastrophiques. donc bien sûr, je ne recommande pas ce McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guilani, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Beatrice.i
Le 19/08/2023 à 21:56
Très petit resto je n y reviendrais pas desolee
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrice, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Pourriez-vous nous donner plus de détails en message privé sur notre page Facebook pour justifier votre note ? Cordialement, L'équipe McDonald's™ Polygone Riviera
Elisabeth.o
Le 19/08/2023 à 13:24
Repas chaud, rien a dire personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre dernière visite ! A très bientôt en restaurant.
Emmanuelle..
Le 19/08/2023 à 12:49
Très bon accueil et respect de l'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur 😍 À très vite dans notre restaurant 🍔
Nanoush.
Le 10/08/2023 à 08:53
J’ai pris un menu maxi mc first et j’avais manger seulement 3 frittes sur cette photo il n’y avait presque rien
Anthony.i
Le 09/08/2023 à 12:35
Fast food propre avec un personnel respectable et respectueux, rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur et pour vos compliments que nous transmettons aussitôt à nos équipes ! 😍 Très belle soirée, et à très vite en restaurant. 🥰🍔 L'équipe McDonald's™ Polygone Riviera
Gustaf.e
Le 09/08/2023 à 12:34
Très bon repas avec un service rapide et de première classe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et pour cette belle note suite à votre passage en restaurant. Nous espérons vous revoir très vite ! Belle soirée, L'équipe McDonald's™ Polygone Riviera
A..
Le 08/08/2023 à 18:51
Extrêmement sale, les glaces étaient granuleuses. J’espère ne pas tomber malade. Que font les salariés dans ce mcdo. Le plus sale que j’ai pu voir jusqu’à aujourd’hui!!! Les commentaires dans ce sens datant déjà de plusieurs mois n’ont guère eu d’effet apparemment. C’est malheureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre visite en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la qualité et la propreté de nos restaurants et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à le mentionner directement sur place à un responsable afin que le nécessaire soit fait le plus rapidement possible. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe McDonald's™ Polygone Riviera 🍔
Jade.e
Le 03/08/2023 à 13:00
Mc do POLYGONE Nuggets pas cuits il manque toujours quelque chose d’ailleurs je viens de remarqué qui manquait 1 eggs mc muffin, le mc chicken et au lieu de mettre 6 nuggets y en a 4 . Ca s’appelle du VOL à la clientèle. TRAVAIL BÂCLÉ . Beaucoup mieux d’aller à celui juste à côté. Je ne recommande pas sauf en cas de dernier recours à vos risques et péril.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Adrien.
Le 02/08/2023 à 16:15
Le mcdo le plus sale qui existe et le pire c'est que apparemment ça ne dérange aucun salarié de marcher dans la nourriture et de laisser les clients manger dans un endroit aussi insalubre En réponse à votre message je l'ai signalé sur place on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire de plus car ce n'était pas la priorité des équipes..... je crois oui que vous feriez bien de faire un message et même plus qu'un message ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Polygone Riviera
Léane.a
Le 26/07/2023 à 15:25
Borne qui ne fonctionne pas, aucune réponse dû personnel, on semble les déranger, oublie des sauces, du livre, aucune excuse. Les compte fidélité qui ne marchent pas et les managers qui refuse de faire leur travail face à des clients mécontent. Aucune gestion du restaurant, c’est déplorable. Pour travailler au mc do je trouve sa inacceptable. Je n’y retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léane, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service et à offrir une expérience client plus satisfaisante. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 04 92 08 95 08 concernant les oublis dans votre commande afin qu'un responsable puisse traiter cet incident plus rapidement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons offrir une expérience client exceptionnelle. Bonne journée, L'équipe McDonald's™ Polygone Riviera
Roxane.I
Le 10/07/2023 à 17:33
Servit rapide ( ça dépend des heures ). Les employés sont souriants mais il est déjà arrivé que celui qui semble être le manager se perd la tête avec les livreurs UberEat, devant les clients, pas terrible pour l'ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Merci beaucoup pour votre avis qui compte beaucoup pour nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la bonne humeur de nos équipes 🥳 Nous prenons note de votre dernière remarque afin de nous améliorer sur ce point. Très belle journée, L'équipe McDonald's™ Polygone Riviera
Lila.
Le 09/07/2023 à 21:01
Wshhh le macdo il est pourrie limite les frites ces natures la vérité ils savaient pas servir vrm jpp pire macdo n’y aller pas c de l’arnaque et au passage c très Sal aucune hygiène,on parler des toilettes ?????! Tu dois demander pour qu’il te nettoie les tables wsh 💀💀💀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lila, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 92 08 95 08 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Polygone Riviera
Fathia.m
Le 08/07/2023 à 14:43
Très sale les tables ne sont pas nettoyer j ai demandé à ce que l on me change un verre de coca car il y avait pas de gaz c était de l eau et ils ont rajoutés des glaçons je leur est dit que cela ne rendait pas le gaz ça servait à rien de jeter le verre et il m ont l aider partir dans le l avoir remplacé
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Fathia, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Votre boisson aurait du être remplacé. Un retour en interne sera fait à ce propos. Bonne soirée et à bientôt
Malosse.�
Le 09/06/2023 à 12:47
Le service était top, rapide et chaud. Une équipe souriante et accueillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que votre passage dans notre restaurant a su répondre à vos attentes. En espérant vous revoit très vite dans notre restaurant McDonald's™ Polygone Riviera ! Bien à vous
Maria.e
Le 09/06/2023 à 12:40
Le produit était chaud de bonne qualité, le service était rapide à temps , pas d’attente. La salle était propre 😉 J’ai bien mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Merci pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊😊
Mél.o
Le 06/06/2023 à 21:03
Ma fille et moi sommes aller manger ce midi, une fois le menu terminé j’ai eu des bouffées de chaleur j’me suis senti super mal et j’ai vomi en terrasse devant tout le monde j’avais très honte, à ce moment là j’ai mis ça sur la chaleur mais en rentrant ma fille a également vomi J’ai essayer de les contacter par téléphone mais personne ne décroche. Je n’y mettrais plus un pied et franchement l’hygiène laisse à désirer alors si en plus on se chope une intoxication alimentaire pfff A fuire ! Demain analyse au labo et on fera ce qu’il faut !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons votre message très au sérieux. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des processus de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales svp. En vous remerciant. Bien cordialement
Madissone.O
Le 04/06/2023 à 08:36
Je veux bien que les client soient de vraies porcs irrespectueux (et ce dans tous les fast food c'est incroyable...) mais de la à avoir la quasi totalité des tables sales alors qu'on y va bien après le rush et qu'il n'y a presque personne.. le lobie est aussi important que le service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madissone, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kevin.a
Le 03/06/2023 à 18:27
Mac Donald très sale, personne désagréable, mal tenu, ma fréquenté, sol immonde et chaises rouillée, la totale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Jaja.q
Le 20/05/2023 à 17:27
Franchement le mcfirst a 4.95 j'étais pas prêt dans mon patelin il est a 6.20 donc bon je suis refait je reviendrai !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre dernière visite ! A très bientôt en restaurant.
Carnevali.i
Le 18/05/2023 à 12:43
Personnel accueillant et dynamique malgré le monde durant les heures de pointe, Accueilli et servi par Maxime, très sympa et à l’écoute du client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Lucas.a
Le 18/05/2023 à 12:10
Très bon service, rapide. La commande était complète et le personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Siham.
Le 14/05/2023 à 15:39
Lieu toujours sale, intérieur comme extérieur, les tables comme le sol ….juste dégoûtant ! On se demande du coup comment sont les cuisines ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Siham, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
angelique.o
Le 07/05/2023 à 11:47
Trop de monde et je trouve qu'en général dans les McDo la qualité a largement baisser le personnel est submergé il fait ce qu'il peut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Patricia.E
Le 07/05/2023 à 08:57
Propreté des tables extérieures ! Pas assez de nettoyage pour palier à la présence régulière des tourterelles sur les tables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Leane.a
Le 03/05/2023 à 12:37
Service très rapide, le personnel très cordial, le plat est bien chaud, je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leane Sanchis, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Bonne journée !
Colette.u
Le 27/04/2023 à 21:01
Attente et presque froid quand on est servi. En plus , on a demandé une sauce crèmy de luxe et il a fallu payer 0.30 cts alors que dans les autres mac donald c est gratuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colette, Nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience chez McDonald's Polygone Riviera n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le temps d'attente et a pu être frustrant. Nous espérons vous revoir bientôt. McDonald's Polygone Riviera
Maison.o
Le 18/04/2023 à 13:38
Personnel très agréable, le lieu est propre et l’accueille e chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Sahra.e
Le 18/04/2023 à 13:38
Servie à la minute, personnel agréable et aucun oublie sur les plateaux, table toujours propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sahra, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
Ines.e
Le 18/04/2023 à 13:37
le personnel est tres agréable , le lieux est propre et la durée du service est tres correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
JMR.u
Le 11/04/2023 à 10:15
Service parfois long car beaucoup de monde et apparemment peu de serveurs ? Terrasses extérieures assez agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Anissa.
Le 08/04/2023 à 11:27
Aucun service ni geste commercial. Par contre quand c’est le client qui doit attendre et subir les erreurs, là on doit nous être compréhensifs… Les procédures ont bon dos.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Anissa, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Bonne soirée
Rachel.
Le 01/04/2023 à 13:13
Commande erronée Je suis allergique au cornichons je commande un double chemise sans cornichons résultat jau un hamburger avec cornichons donc dans le happy meal il y a mon double cheese et je dois verifier quand je me plaint la manager vient m insulter. Donc j'ai faillis avoir un œdème à cause de mc do et je me fais insulté bravo continuer vous irez loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées en MP via notre page Facebook svp. Bien à vous,
Christophe.G
Le 28/03/2023 à 11:41
A fuir aux heures de fortes affluences ! De temps en temps un petit sourire ne fait pas de mal. (pour le personnel) Sinon un fast food comme un autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci beaucoup pour ce retour. Nous le prenons en compte afin de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bonne journée
dounya.e
Le 25/03/2023 à 20:01
Déçue au niveau d hygiène le personnel ne met pas les charlottes, c est la 1 er fois que je voit ça dans un mac do sinon le service était rapide
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dounya, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Sachez que nos équipes ont pour consigne de garder un filet dans les cheveux ainsi que des protections en cas de blessure. Nous allons remonter votre retour à la direction. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne soirée.
Christiane.a
Le 18/03/2023 à 18:41
Samedi 18 mars 2023 quelle déception je n ai jamais vu un macdo aussi sale, table sale taches collées, sur plateau qui arrive des coulées de ketchup seches et je ne parle des toilettes j ai fait demi tour J ai cherché un responsable mais juste des jeunes qui eux aussi laissent à desirer mais adorables Et je ne parle pas du manque des nuggets remplacés par des ersatz de légumes frits Quel dommage 😡 Cris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Freddy.d
Le 15/03/2023 à 18:55
Dommage, des jeunes qui hurle et sortent des gros mots. 3 employés sur place. Tables pas nettoyées et parterre pendant 1 heure de l'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.a
Le 11/03/2023 à 21:42
Restaurant sale, du sol au plafond. Des tables jonchées de détritus. Au niveau du personnel, seul le Monsieur qui assurait le service en salle était à la hauteur et à l’écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
JustLeave.
Le 09/03/2023 à 09:25
Si je devais choisir entre celui ci et celui du rond point à côté, il n’y a pas photos. Très mal construit, on s’entasse ça devient compliqué très rapidement. Bonne bouffe. Mon chien a finit les restes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous nous efforçons de toujours fournir une expérience positive et agréable. Nous travaillons dur pour améliorer notre service. En espérant vous revoir bientôt.
Natacha.r
Le 08/03/2023 à 18:01
Petit goûter à 18h....pas de grande affluence...et pourtant...toutes les tables sont sales.... Je commande un cappucino au daim....sans daim...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
P...
Le 05/03/2023 à 01:14
Un mc do, sale.. des poubelles qui débordent, une odeur de WC, un sol détrempé.... Une salle intérieur minuscule pour manger. 😡 Cerise sur le gâteau, une très longue attente avant d'être servi. Pour cause, on préfère servir les livreurs en priorité. En fait un mc do a éviter purement et simplement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 92 08 95 08 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gladys.n
Le 02/03/2023 à 19:30
🙁Très déçus car nous sommes venus pour goûter vos fameuses frites de légumes 🥒 🍆pourtant présentes sur l’écran de commande et SUR NOTRE FACTURE😤! Il a fallu que je réclame pour obtenir des potatoes à la place😡 2** pour le p’tit sourire de la serveuse;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gladys, Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et allons remonter l'information afin de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement
Emilie.e
Le 25/02/2023 à 20:25
Ce mcdo est encore meilleure que tout les autres ! Un petit serveur brun à lunette m’a servi et il était très souriant ! Je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
_Tim_.
Le 25/02/2023 à 20:20
Une super expérience : j’y ai mangé ce midi avant d’aller au cinéma du centre et le service a été extrêmement rapide. A peine assis, le plateau arrivait déjà avec un serveur très agréable 👍 Je recommande ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Nicolas.m
Le 25/02/2023 à 14:21
Un Mc do plutôt sympa. Mis à part les Tabourets qu'on ne peut pas bouger, du coup pas super confortable. A part ça rien de spécial, c'est un mc do quoi
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nicolas, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! 🤗 Bonne soirée
[.a
Le 22/02/2023 à 17:08
Acceuil très chaleureux, service rapide. Merci à Raphaël de m avoir aider sur les bornes et d’avoir répondu et mes demandes de client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
eric.o
Le 19/02/2023 à 18:34
Nous allons régulièrement à ce McDonald's quand nous souhaitons allez au cinéma CGR juste à côté. Le choix de sandwiches est assez fourni. Il est par contre un peu petit et selon les jours et les heures, il peut être bondé avec un service qui est ralenti.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
Ludovic.o
Le 14/02/2023 à 19:52
Catastrophique du coca partout par terre les tables dégueulasse le service est très long alors qu'il y'a pas trop de monde on va privilégier la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Maël.a
Le 14/02/2023 à 12:48
Le service est très rapide en ce 14 février, les employés sont chaleureux et ils se démènent . L’hygiène est impeccable. Je recommande parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre accueil lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
nico.a
Le 29/01/2023 à 16:08
2 bornes pour commander un dimanche à 16h30 ! Énormément de monde ! Je pleins ceux qui travaille la bas les pauvre ! Mc Donald’ s réagissez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Cordialement
Alexandre.a
Le 28/01/2023 à 22:36
Très déçu du Mcdonald’s de Polygone Riviera, le cadre est trop petit et trop serré, seulement 4 bornes ce qui créer de longue file d’attente, un service décevant avec un oublie de certain produit, une hygiène malheureusement pas au rendez vous. Très déçu et vraiment à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes de propreté et de fiabilité des commandes que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Aloux.l
Le 18/01/2023 à 16:22
Mc flurry daim commandé, après avoir attendu 20 minutes. La glace est arrivé avec pratiquement aucun daim. Déçu de la prestation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.n
Le 31/12/2022 à 14:13
Le service est lent et assez désagréable. Et en ce qui concerne l'hygiène c'est un véritable désastre, les toilettes, le sol, les tables tout est extrêmement sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
K1NG.9
Le 31/12/2022 à 12:52
Ce mcdo est très bien niveau rapidité pour le service. C'est propre avec une très bonne accueil pour la clientèle. Je recommande fortement ce mcdo .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir K1NG X9X. Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant McDonald's Polygone Riviera 🥰🍔
Charles.u
Le 28/12/2022 à 19:42
Quand il n’y a pas de manager c’est la garderie… Entre ceux qui sont sur leur téléphone et le personnel qui fume son joint devant le restaurant c’est assez moyen…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous vous invitons à nous transmettre en MP sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques et postales svp. Bonne journée à vous,
Philippe.A
Le 15/12/2022 à 15:59
Deux fois par an j'y prend des nuggets x20 et sauces chinoises pour mon fils. Il aime... Ça dépanne. Il prend aussi parfois des petits Texas ranch ou bacon, j'ai pas bien retenu !... Des fois j'ai la flemme de faire du bon manger !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Philippe, Nous serons toujours ravis de vous proposer nos services lorsque vous n'aurez pas envie de cuisiner. 😚 À bientôt !
Charly.l
Le 27/11/2022 à 17:11
Pire macdo de france a chaque fois un problème des incompétents !! Rs: pour la dernière fois que j’y suis allé ils ont bloqué des bornes (30min de queue pour commandé) pour soit disent manque de personnel que je peux comprendre mais la ils étaient plusieurs à rigoler et a rien faire derrière le comptoir ils ont donné ma commande a une autre personne alors que j’avais bien le bon chevalet au bout de 30 min je signale que j’ai pas eu ma commande personne me crois !!! Et j’ai reçu ma commande encore 30 min ( un macfurst a 5€ ) après ma réclamation je demande un geste comercial et personne peut rien faire a par se moquer de moi et a chaque fois j’ai une dinguerie de ce genre chez vous ( cela c’est passer vers 18h30 ) en revoir et je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venu en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 92 08 95 08 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Bonne journée
Dylan.r
Le 20/11/2022 à 22:25
Je suis passé ce soir prendre une glace et un sandwich et bah j'ai regretter mon choix totalement Premièrement en attendant la commande 3 équipière sortant de leur pause ne se lavant aucunement les mains devant un manager qui n'avait l'air vraiment pas déranger de la situation, je demande au manager si cela est normal et les envoi directement la fille qui a commencé notre commande se laver les mains (la fille paraissait agacer comme ci cela etait anormal alors que cest une base d'hygiène) en deuxième partie le manager lui même regarde tranquillement son téléphone même en cuisine sortant de toute normes et le pire dans tous ça c'est que le cuisinier qui prépare le burger se gratte la tête prend le pain le toast se regratte la tête et prépare le sandwich j'ai était fortement énerver de la situation j'ai pris mon plateau et je suis aller manger seulement ma glace j'ai même pas manger le burger dégoûter de tous cela ET en partant la même fille du départ insolente nous engagé des paroles auquel je n'avais aucunement envie de lui répondre après tous ça et le pire dans tous ça c'est qu'elle s'énerve contre nous donc j'ai une question dans tous ça suis-je vraiment aller ce soir chez Macdonald ? Avec une enseigne aussi connu je pense que tous ce laxisme que j'ai rencontré ce soir en même pas 5 voir 6 minutes salli fortement l'image de l'enseigne vous devriez fortement revoir vos normes et procédures sérieusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre en MP sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques et postales afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Annabelle.
Le 20/11/2022 à 18:58
Ma commande a emporté à traîner devant mes yeux pendant 10 minutes alors qu'il manquait juste la boisson et, si je n'avais pas réclamé mon sac une fois celle-ci mise dedans j'aurais pu attendre encore longtemps comme une impression de manger un wrap de chez Ikea j'ai dû le reconstituer moi-même en le sortant de son emballage j'ai quand même mis deux étoiles car très rare dans un McDonald's j'ai pu quand même manger chaud
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Annabelle, nous nous excusons pour ce désagrément suite à votre passage dans notre restaurant. Nous transmettons votre message à un responsable pour qu'il puisse faire un point avec l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne soirée, McDonald's Polygone Riviera
Frederic.a
Le 20/11/2022 à 17:15
Borne extérieur qui ne me permet pas de scanner ma carte et j'avais suffisamment de points pour réglé ma commande et pas possible non plus d'en récupéré peut être fait exprès pour le chiffre ???, hygiène déplorable, table salle, détritus et nourriture au sol et WC odeur et état nose et abonde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic Lakdar, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Concernant votre problème de points, nous vous invitons à venir directement en caisse. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et faisons remonter l'information. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
peggy.a
Le 07/11/2022 à 12:58
Une catastrophe comme toujours le temps d attendre un soucis dans cette équipe c est impressionnant ils sont pourtant très nombreux c est minimum 40 minutes à l intérieur et 10 et 15 minutes en drive. Drive plus risqué il manque de la bouffe donc refaire la queue au comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy Pasquier, Notre McDonald's™ ne possédant pas de McDrive™, vous avez dû vous tromper de fiche Google. Bonne journée à vous,
Isa.f
Le 01/11/2022 à 14:46
Attente très longue avec commande borne et les WC sont vraiment très très très sales comment dire autrement , je n avais pas mon téléphone pour immortaliser ce moment passé mais s agissant d un établissement de restauration..c déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Isa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's Polygone Riviera
Kenza.a
Le 30/10/2022 à 17:39
Surprise qu’une employé s’occupant de nos commandes , se trouve avec les cheveux long noir ondulé et détaché , aucun respect d’hygiène . De plus j’ai trouver un cheveux dans mon burger , je trouve ça inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kenza, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales, votre nom et prénom ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée, L'équipe McDonald's Polygone Riviera
Julia.U
Le 27/10/2022 à 11:40
3 fois que je commande sur uber eat 3 fois qu’il manque un sandwich je crois que vous vous moquez du monde !!!! Entourez vous de gens compétents !!!! La dernière fois je me suis déplacée moi même pour récupérer le sandwich manquant car c’était celui de mon père cette fois ci c’est le mien, et bien je ne mangerai pas! Ras-le-bol !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante - Bonne journée
Camille.e
Le 25/10/2022 à 21:01
Service très agréable , petite erreur dans la commande , mais le retour à étais super rapide et avec le sourir ! Top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Salomé.l
Le 14/10/2022 à 12:10
Une honte à chaque fois que je commande via uber eat il y a toujours des problèmes. Retard de livraison de 40 à 50 min alors que je travail à 700m, problèmes dans la commande où il manque toujours des choses. Bravo l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de la préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Alice.e
Le 10/10/2022 à 14:57
1 borne sur 6 qui fonctionne le personnel met du temps pour servir les plateaux mais heureusement ils sont agréables, et l'endroit est dégueulasse c'est pas c'est sale c'est juste pire ! Sa pue en plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 92 08 95 08 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.e
Le 02/10/2022 à 18:08
2eme fois et 2eme déçu. 20 min à attendre ma commande (2menu un happy meal...) Un cbo sans salade avec salade un M sans tomate avec tomate . Un potatoes manquante et un coca zéro qui est devenue de l'eau à la fraise le tout froid ... A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir David, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et ces erreurs, nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Cordialement.
Claudine..
Le 16/09/2022 à 14:12
Servie froid et terrasse pas très propre . J ai demandé pour nettoyer la table j'attends encore 🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine M., Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stéphane.r
Le 30/08/2022 à 06:33
Service lent, très lent. 20 mn pour être servi à table après la commande. C'est sensé être un fast-food 🤔 Franchement, autant aller au Burger King qui se trouve à côté et où ils vous servent en 5 mn environ.
Alexandre.a
Le 22/08/2022 à 12:50
Accueil très agréable, lieu propre et bien agencé. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Mounir.
Le 16/08/2022 à 02:05
restaurant propre, repas chaud et savoureux ! Bravo aux petits jeunes serveurs et a la responsable Inès qui ont été très professionnelle et d'un calme exemplaire face a une folle ! Une équipe soudée continuez ainsi la jeunesse!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounir, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Dayana..
Le 15/08/2022 à 22:45
Le lieu est un peu trop fréquenté parfois mais le personnel est très sympathique, poli et serviable ça fait plaisir ! On voit qu'ils travaillent en bonne entente. Bravo à toute l'équipe :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dayana, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt !
martine.e
Le 11/08/2022 à 16:41
Très déçu de notre repas a midi, je commande un menu enfant et deux menus salade il manquait les couverts et une frite m’a mère va demander des couverts il l’ont renvoyé car ils voulaient le ticket !!!! Franchement c’est abusé, après j’ai voulu un ballon pour mon petit fils on me répond non il faut les gonfler !!! Le petit était déçu, d’habitude je vais à St Laurent c’est beaucoup mieux franchement je n’y mettrai plus un pied en plus les tables étaient sales, désolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 92 08 95 08 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
louis.h
Le 10/08/2022 à 10:31
Que ça soi à 10h ou 22h très très lent ! Les salariés sont assez sympa mais le service extrement long c'est un fast food pas un restaurant normal. ... Bien dommage vur la concurrence a 100m
Réponse du propriétaire :
Bonjour louis chop, Mmerci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
alex.
Le 06/08/2022 à 20:25
Personnel accueillant attentif souriant et dynamique (surtout Leonard) Un peu d attente mais c est normal il y avait du monde et le repas était chaud Rien a redire on a passé un bon moment en famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Léxane.a
Le 06/08/2022 à 20:01
Très bien ! Service rapide et mention spéciale à un jeune homme qui vous sert avec le sourire ! Agréable de voir quelqu’un heureux de travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour et cette belle note Léxane ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
nathalie.e
Le 27/07/2022 à 20:56
Très bon accueil par un petit jeune très gentil et très professionnel pour ce type de restauration. Commande complète et repas chaud. Rien à redire. Bravo à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que la qualité de l'accueil a su rendre votre venue en restaurant agréable. Nous ne manquerons pas de diffuser votre message auprès de nos équipes. En espérant vous revoir prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
athenais.r
Le 26/07/2022 à 22:41
Je vous remercie de votre accueil très chaleureux et attentif ! J’espère que la jeune femme en question se reconnaîtra ! Petit clin d’œil de la personne qui vous a demandé les invitations aquasplash !! Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Athenais, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis de constater que votre dernière expérience en restaurant ait été concluante ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre équipe. En espérant vous revoir prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lisa.o
Le 13/07/2022 à 21:23
Scandaleux , Nous avons passé commande sur uber et résultat ils nous a manqué plus que la moitié de la commande et bien sûr quand nous appelons le numéro de téléphone indiqué sur le ticket personne ne répond . Et vue certains commentaires ont aurais du se méfier . Passé votre chemin de ce macdo .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa Couzinet, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante - Bonne journée
julianonissaful.
Le 12/07/2022 à 19:37
Jusqu'à la commande tout va bien puis viens le moment de s'asseoir, les tables sont sales sans parler des banquettes. Passez votre chemin, première fois que j'y viens et la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez assurée qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Libelle.e
Le 09/07/2022 à 17:07
Une honte de devoir une étoile pour dire comment les clients sont traités. Je récupère ma commande mes nuggets sont DÉJÀ renverser dans le sac. Je le signal, une jeune femme me mes change (du moins je l'espère). Je sors de polygamie en direction de la gare là je m'aperçois que le gobelet de coca n'est pas dans me socle et le couvercle grand ouvert donc il a été mal placé dès le départ, une partie du coca est renverser dans le sac. Je me décide quand même à boire le coca mi eu mi coca sans plus aucune bulles la mauvaise blague ne s'arrête pas là. Je décide de trouver une solution avant que le cas en papier trempé par le coca renverser ne finisse par se déchiré je m'aperçois qu'il n'y a que 5 nuggets sur les neuf commandé. Je résume donc j'ai payé pour un coca dégueulasse et même pas froid 5 nuggets au lieu de neuf et un triple cheese trempé sans compter sur l'amabilité du jeune homme qui m'a servi le tout sans aucune mauvaise conscience alors qu'il a bien vu que j'avais une attele et que j'avais du mal à marcher et la jeune femme qui n'a eu aucun scrupule à me rendre 5 nuggets au lieu de neuf.. Google devrait faire un système d'étoiles en moins. Ça faisait 3 ans environ que je n'avais pas mis les pieds dans un MC do et plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
etio.a
Le 09/07/2022 à 09:15
Table et toilettes très sales. Frites et sandwiches froids, erreur de commande, une attente interminable alors qu'il n'y a personne dans le restaurant... Un combo pour totalement déconseiller cet endroit et pour ne plus jamais revenir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
A.
Le 17/06/2022 à 17:22
J'ai acheté 2 milkshakes et une coca avec glaçon. Au place du shake choko j'ai reçu shake vanille et le coca était sans glace. Je ne recommande pas. Ils ont pas eu des autres commandes donc ils n'étaient pas pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Caroline.
Le 11/06/2022 à 21:54
Restaurant très sale. Tables,banquettes, chaises,toilettes, sol dégoûtant. Le repas était froid sur 3 menus 4 commandé. Plus de bruit en cuisine que dans le restaurant. Gros problème aux des managers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ludivine.e
Le 22/05/2022 à 13:17
A fuir ! Attente infernale a midi pile alors que la file d'attente est composée de 2 personnes ! Et finalement des erreurs dans la commande. Nous ne reviendrons plus 🤷🏻♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Maria.o
Le 18/05/2022 à 15:46
Très désagréable, une longue attente les serveurs qui n’annonce pas les commandes et qui sont très lent, en plus de ça il y a beaucoup de monde et la chaleur n’aide pas la moindre chose serais d’être un minimum rapide efficace et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Quant à la température en restaurant, n'hésitez pas à en faire part au personnel pour que le nécessaire soit fait. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Quentin.i
Le 16/05/2022 à 19:22
Bonjour, Je n'ai pas l'habitude de faire ceci mais dans ce cas là je suis obligé Ayant été moi aussi responsable d'un fast food, je me dois de rappeler la base de ce type de restauration : La rapidité ! Malheureusement, le temps d'attente est beaucoup trop long 15 min pour moi et 25 min pour une autre table, tout ceci en dehors des heures de fortes affluences En 1 coup d'œil on trouve facilement l'origine du problème : des équipiers sans envie et sans aucun sens commercial, un grand bravo en revanche à la jeune fille qui fourni un travail pour plusieurs personnes ! Le dernier point l'hygiène, je tiens à vous rappeler que le port de la barbe est interdit dans la convention J'espère pour vous que le service d'hygiène ne vous contrôle pas Bien à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant au temps d'attente rencontré en restaurant lors de votre dernière visite. Nous vous assurons que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Néanmoins, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points décrits. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Coralie.e
Le 15/04/2022 à 21:36
Repas chaud, et plutôt bien cuit, le personnel est peut être un peu trop timide, ils n'ont pas forcément la tenue adaptée, les couvres Goblet sont donner sur demande...la propreté extérieur n'est pas des plus déplorable, bref un macdo quoi !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Stéphane.a
Le 15/04/2022 à 21:20
04/09 🌕🌑🌑🌑🌑 Service long et personnel de moins en moins compétent. 5 minutes pour juste payer, mollement, nonchalamment, pour nous dire qu'il y a un problème parce que le ticket n'est pas sorti. Jamais un plaisir de revenir. Si vous voulez un service correct préféré celui de Cap3000, ça fait un peu de route mais vous serez bien servi et avec le sourir. 03/23 🌕🌕🌑🌑🌑 Je sais pas si un jour ce McDo sera comme les autres. Après avoir changé radicalement en milieu d'année dernière aujourd'hui c'est une catastrophe. Les chevalets qui jonchent le sol, les tables pas nettoyées et qu'un seul serveur pas qualifié qui ne sait pas faire la différence entre un homme et une femme, son excuse: vous savez aujourd'hui avec les cheveux long pfff ... Et les couverts qui devait arriver dans tous les McDo en 2023 ne sont toujours pas dans celui là. 07/22 🌕🌕🌕🌑🌑 En un mois ce mcdo a totalement changer mais ne propose pas encore de couverts malheureusement. 06/22 🌕🌑🌑🌑🌑 La bouffe est bonne mais les caissières sont trop discrète même a 1m de nous on entend pas ce qu'elles disent et même en essayant de lire sur les lèvres impossible de communiquer. De plus les serveurs qui nous servent à l'extérieur n'ont même pas leur tenue et ce déplaces dans les cuisines en survêtement Adidas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et allons remonter l'information afin de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien cordialement
stephan.l
Le 02/04/2022 à 13:47
Déplorable 1 étoile car on peut pas mettre moins J y suis allé avec ma fille, le temps d attente long, alors qu il n y avait pas grand monde. 1 table sur 2 n étaient pas propres. Des frites, papiers sur les sols un peu partout. L état des toilettes, je n en parle même pas quant on voit l état de la salle pour manger Ben les WC étaient encore plus sales, pas de savon du papier essui main partout même au niveau du sèche mains. Pour couronner le tout, les burgers arrivent froids pas que pour nous et les frites idem. Bref, vu l état des sols, des WC et de la salle, je n osé imaginer l état des cuisines. Il faudrait que l hygiène passe et à mon avis il y aurait des surprises. Fuyez ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse échanger avec vous sur ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mimi.
Le 24/03/2022 à 21:09
Ma fille à commandé un wrap chèvre et deux fois de suite vous lui envoyé la 1ère fois un wrap au bacon et la 2ème fois wrap poulet, on dirait que vous vous moquez de nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse, votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées postales par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marjorie.O
Le 24/03/2022 à 09:16
Ne surtout pas commander en livraison uber, après plusieurs commande toujours le même problème ne donne ni serviettes ni sauce alors qu’elles ont été sélectionnées dans la commande. Même après les avoir appelé avant la livraison pour leur demander poliment la commande arrive est rien même pas le livre pour le menu Happy meal. Ce n’est pas parce que la commande est faite par uber qu’il faut moins bien traiter ces clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés lors de votre commande passée en Livraison à domicile. De notre côté, nous tâcherons de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
France.
Le 16/03/2022 à 17:09
Temps pour Préparation de la commande 55min. Sur placé 76 min ! Catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Syrine.a
Le 27/02/2022 à 00:27
Le pass qu’ils exigent est sanitaire mais on ne peut en dire autant de cuisine. Sac de pain tombé par terre remis à l’utilisation par le manager. Cuisine sale. Aucun professionnalisme, des temps d’attente énormes alors qu’il n’y a pas énormément de clients… Beaucoup d’erreurs dans les commandes malgré un temps d’attente beaucoup trop long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Syrine, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les faits décrits ne correspondent pas à nos standards de qualité et de service. C'est pour cela que nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées postales, une description des erreurs dans votre commande et une photo de votre ticket de caisse. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
heenalu.a
Le 10/02/2022 à 08:48
Royal bacon archi cuit, étouffe chrétien car peu de sauce, en rajouter soi même. Sundae servi limite fondu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mélanie.e
Le 05/02/2022 à 16:22
Ont pensaient manger tranquillement car l’accueil étais top mais par contre le jeune homme qui ressemble à Gaston qui trend des pieds qui n’est pas aimable devrait refaire une formation ! Le big tasty bacon étais froid ( sa peu arriver ! ) refais une deuxième fois retour car encore froid quand je jeûne Gaston nous ramener pour la 3 eme fois le big tasty il est arrivé sans faire de bruit en me le balançant sur mon téléphone alors qu’il n’étais pas pour moi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Steven.
Le 05/02/2022 à 16:21
Big Tasty Bacon froid, changer 3 fois, au bout de la 3eme fois, le serveur me le donne en me le balançant sur la table sur le téléphone de ma collègue ! Vraiment un manque de professionnalisme ! Pas d’excuse, ni rien de sa part ! Vraiment déçu car nous étions vraiment bien accueilli par la demoiselle à la porte qui vérifiait les Pass Sanitaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, nous sommes navrés pour la température de votre burger et le service reçu. Cela ne correspond pas à nos standards de service et d'accueil. C'est pour cela que nous allons remonter votre message à la direction afin qu'un point soit fait avec les équipes. Nous nous excusons une fois de plus et nous vous souhaitons une belle journée.
Leyla.u
Le 19/01/2022 à 20:36
Nous somme passé à midi il y’avait du monde mais le service était rapide la table était propre le jeune homme avec une teinture blonde nous a ramenez les plateau super polis très charmant super expérience entre fille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leyla, merci beaucoup pour cet avis positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre dernier passage en restaurant. Nous transmettrons à notre équipier votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt, bonne journée. 😁
Christelle.o
Le 12/10/2021 à 18:04
Un vendredi soir 20h,pas trop de monde mais pourtant le personnel est débordé ! Je viens avec une amie, pour mon plateau il a fallu 30 minutes pour qu'on me l'emmène. Celui de mon amie arrive au bout de 50 minutes froid !! Très agacée, elle va demander un repas chaud ; au bout encore de 10 minutes on ne lui amènera rien !!! Demande d'un remboursement car c'est inadmissible qu'au bout d'une heure on ne soit pas servi dans un Macdonald !!! Personnels peu compréhensifs qui se plaint de leur effectif mais ceci ne regarde en rien les clients !!! Je n'y retournerai plus et mon amie non plus nous irons à celui juste à côté au rond point qui malgrés le grand nombre de personne qui fait la queue nous ne faisons jamais 1h de queue pour être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, à la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
gys.a
Le 18/09/2021 à 21:00
Hygiène super moyenne mais personnel sympa . Petit mc do de quartier sans plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour gyslain cabrera, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Mélanie.e
Le 31/08/2021 à 12:00
Commande Delivroo, arrivée la bouffe était froide ! (j'habite à 5min) bref pas le pire tu paye une commande ou il manque le dessert et le jouet de l'happy meal avec une boisson autre que ce qu'on avait commandé! Vérifier vos commandes avant de les donner aux livreurs ! Ne pas donner un produits payer c'est du vol ! Sans compter que le service coûte de l'argent forcément puisque la livraison n'est pas gratuite. A savoir que nous clients avons aucune possibilité de joindre le livreur après réception bref on fait comment maintenant ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante - Bonne journée
Lindsay.
Le 17/08/2021 à 15:33
Un macdo SALE! Plusieurs erreurs dans une commande où il y avait seulement 3 menus enfants et 1 menu Best of! Avoir des frites au lieu de potatoes, un coca au lieu d'un ice tea, un hamburger au lieu d'un cheese, une glace tout de suite alors que demandée pour plus tard. Recevoir un verre de coca DEGUELLASSE rempli de chocolat dessus ainsi que le jus du menu enfant,... enfin que dire...!!! A si pour finir sur une bonne note, le melon était PÉRIMÉ!! Et aucune excuse de la part du manager à part une réflexion que ma fille a reçu de la part du manager faut venir avec le ticket sinon tu payes ouais enfin ma fille n'aurait pas eu besoin de venir si tu ne t'étais pas trompé dans la commande...!! A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.8
Le 16/08/2021 à 14:44
Aucun professionnalisme, des temps d’attente énormes alors qu’il n’y a pas énormément de clients… si je veux attendre 30 minutes autant aller dans un restaurant que dans un fast food infâme. Les employés devraient à mon sens porter tous des masques, ça serait la moindre des choses en période Covid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.o
Le 12/08/2021 à 10:01
Je me suis présenté à 9h25 pour prendre un Mac morning, les employés qui avaient mis une barrière devant l'entrée m'ont indiqué que je devait patienter 5minutes avant de me servir qu'ils reviendraient vers moi(alors que l'ouverture est à 9h). Je m'installe donc 2metres plus loin dans l'attente. Personne ne reviens vers moi. Deux groupes de clients se présentent à leur tour 2 minutes après et finalement eux ont le droit d'être servis. Je suis finalement parti. Service déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Fabien.a
Le 01/08/2021 à 22:23
Jamais vu un McDo pareil… ça doit être les vacances pour tout le monde… le restaurant est sale, les équipiers présents en on rien à faire et les burgers sont fait avec les pieds… On sent bien le manque de formation ou un manager a changer rapidos !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes en terme de propreté. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que nos équipes puissent intervenir directement. Concernant l'accueil de nos équipiers, cela ne semble pas correspondre aux standards de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bruno.e
Le 02/04/2021 à 07:38
Restauration rapide qui manque de professionnalisme. Du personnel qui ne sont pas attentif à nos commandes se qui entraîne des erreurs et des attentes rallongé. Et pour en final se retrouver avec un pansement dans le sandwich c'est a croire si ils se foutent pas de nous. A évité totalement ! Date de venu exact (28/01/2020)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre venu . Cependant, Notre établissement est à ce jour fermé pour cause de confinement. Pouvez vous s'il vous plait nous indiquer de quand date votre venue chez nous afin de situer le contexte de votre passage ? En vous remerciant EDIT : pouvez vous s'il vous plait ,nous communiquer vos coordonnées téléphoniques via message privé su notre page facebook ? https://www.facebook.com/mcdopolygoneriviera/Bien cordialement
jessica.o
Le 08/09/2020 à 06:39
Pire mc do de la côte je pense... Un désastre On se croirait au bas d'un immeuble de cité Mal poli ,prenne les clients de haut et en plus saleeeee Ont réussi à faire pleurer un enfant de 6 ans par feneantisme et laxisme.... A un tel point que j'ai du me faire rembourser..... Une catastrophe vraiment.... Et pourtant je n'aime pas déposer des avis comme cela ... La direction devrait réagir et vite.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister.
julien.�
Le 22/08/2020 à 17:25
Aucun bon sens le client n'est pas roi dans ce mc Donald's vente de produits qui n'est pas disponible l'excuse est que sa leur fait de la perte
Christopher.e
Le 08/08/2020 à 18:37
Montre l'état du restaurant. Tant mieux nous sommes en sous effectif ... A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Laurena.e
Le 06/06/2020 à 17:00
Nul ! Notre commande a été oubliée : 30 minutes d'attente pour 4 boissons. Des employées condescendantes aboyant au lieu d'être aimable... On nous demande ensuite de partir de la terrasse car on avait une commande à emporter sauf que c'était pareil pour la quasi totalité de nos voisins à qui on n'a rien dit... En plus on ne savait pas car c'est écrit à emporter uniquement sur les bornes... Très déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurena, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Cela n’est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons cela à notre manager afin d’éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir. Bonne journée
Julie.r
Le 11/03/2020 à 17:41
Ce matin je viens manger avec ma famille vers 11h45 et l’accueil est sympathique, l’endroit est sympathique aussi mais seul bémol: un manager qui parle très mal à ses salariés car « ils ne vont pas assez vite » et qui sort fumer une cigarette au lieu de s’occuper de nous. Le pire dans tous ça c’est qu’il retourne 5min après pour faire des frites sans se laver les mains après sa cigarette.... merci l’hygiène.... de plus nous sommes restées près d’une heure je crois que je l’ai vu sortir fumer 3/4 fois... etre payé à fumer elle est belle la vie!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire, ce n'est pas ce que nous souhaitons offrir comme qualité de service. Nous allons faire un point avec notre directeur pour comprendre la situation. Bonne journée
Tayeb.h
Le 18/01/2020 à 09:25
Cuisine: tous les Macdonald se ressemblent. Service: rien d'extraordinaire Ambiance : Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tayeb, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thierry.o
Le 28/12/2019 à 18:22
Horriblement sale ! Et vu la quantité d'avis négatifs sur ce restaurant, je pense que c'est le management qu'il faut changer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Aga.
Le 17/11/2019 à 13:22
Les portions minuscules pour des glaces à plus de 4€, impossible de voir responsable pour réclamation. Un vrai arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's™ Polygone Riviera
Hanilou.m
Le 12/10/2019 à 20:10
Je met 2 étoiles que pour les serveurs/serveuses qui sont aimable souriant et serviable. Sinon la bouffe pas terrible frites froides. Un seul Toilette pour tout le monde femme /homme et handicapés. Non propre et non entretenu. Très peu recommandable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
cecile.�
Le 14/08/2019 à 08:22
Sale et aucune organisation dans les équipes. Ils préfèrent s'amuser entre eux et se bagarrer avec le nettoyant des tables plutôt que de mettre leur énergie au service du client. Une attente interminable pour une glace et 2 bouteilles d'eau et même pas à l'heure du service. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre retour. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point et d'éviter cette situation à l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne journée.
PHILIPPE.O
Le 09/08/2019 à 23:08
Nul et dégueulasse... Table pas nettoyé et toilettes pitoyable ... Que font les services d'hygiène ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes navrés d'apprendre votre déception par rapport à la propreté de notre restaurant, mais aussi de nos toilettes. Merci de nous l'avoir signalé. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement
le.i
Le 30/06/2019 à 15:23
Le personnel fait semblant d'oublier de venir nettoyer la table à 3 reprises les sols sont tapisser de frites et de potatoes, les poubelles sont pleines (15h)... Propreté à revoir et les chaises sont fixées au sol donc pas très pratique par rapport à la carrure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Cela ne nous semble pas normal car nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr q'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Séverine.O
Le 18/05/2019 à 12:53
Je suis très déçue par le comportement des employés en cette période d'épidémie mondiale de voir que ces personnes se grattent le nez en enlevant le masque et nous donnent nos sacs en mettant leurs mains dedans! Les clients ont le masque sous le nez et personne ne dit rien ! Travaillant au centre je m'y rend malheureusement tous les jours. A bannir du coup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine ROUGET, nous sommes navrés d'apprendre ceci. Nous prenons bien en compte votre remarque. Nous allons la partager aux équipes afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne soirée
Samuel.a
Le 10/04/2019 à 18:48
Tout d’abord dommage que l’on ne puisse pas mettre 0/5. Alors service déplorable et salle pas très propre, concernant les bornes, 2 bornes sur 5 marchent, un bip permanent pour manque de papier dans vos machines, personnel non motivé entrain de bailler derrière le comptoir , et rupture sur le parfum vanille sur toutes les glaces. Que du bonheur, quelle déception !!! pas grave une fois pas deux nous ferons une belle pub 🤮🤮🤢🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Fayet. Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter afin que l'on puisse en discuter ? Nous allons faire un point avec nos équipes. Merci d'avoir pris le temps de nous informer. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yanice.u
Le 15/12/2018 à 17:16
Commandé à emporter à la borne. Au lieu de nous faire attendre à l'intérieur, ils nous font patienter dehors dans le froid (alors qu'il y a un espace commandes à emporter à l'intérieur). Le retrait des commandes ne se fait pas par numéro mais par file d'attente et il n'y qu'une seule file d'attente à l'extérieur. Bref, si vous voulez manger, je vous conseille pas de prendre à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Sachez que les commandes se font bien par numéro et nous faisons notre mieux pour vous offrir un service rapide et de qualité. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et nous allons en informer nos équipes. Nous vous souhaitons une agréable journée.
pop.e
Le 26/01/2017 à 12:20
Merci mac do hamburger cramé Froid au drive ! Et pas De boisson gazeuse. Bravo De mieux en mieux .même pas un geste commercial....
Les autres restaurants
- 🏪 CHICKEN LILAS (354 Avis)
- 🏪 pizzazergues (1 Avis)
- 🏪 La Buvette du Golf (11 Avis)
- 🏪 Le Four à Pain - Snack/Pizza (140 Avis)
- 🏪 O Tacos (390 Avis)
- 🏪 McDonald's Cucq (3975 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (533 Avis)
- 🏪 100% Crousti Original (132 Avis)
- 🏪 Burger King (232 Avis)
- 🏪 Class'croute (328 Avis)
💬 Au top je donne 5 étoiles . accueil chaleureux . service au top . restaurant très propre 👌
💬 De très bonnes pizzas avec un très bon choix Très aimable et très serviable. Merci
💬 Super pratique, on peut désormais manger au practice du golf !
💬 Chaque année en vacances notre choix préféré... Parce que la baguette est tout simplement la meilleure ici. Nous aimons aussi manger le kebab ici et aujourd’hui, nous commandons le hamburger rose pour la première fois Juste incroyablement délicieux Continuez votre bon travail.... Super équipe, bonne nourriture. Nous reviendrons
💬 Surprise de la note assez basse. Perso j'aime beaucoup manger ici, je déplore juste l'absence de toilettes et le manque de places. Un peu déçue aussi de la grosse augmentation des prix. A part ça, les tacos sont bons, la sauce fromage est excellente, les frites sont super bonnes, le tacos même en taille M est plutôt gros et bien garni.
💬 Honteux, je viens de passer prendre une salade caesar, déjà on va pas parler du prix 9€ une salade minuscule. Mais je rentre chez moi 15 min de route, j'ouvre ma salade même pas le poulet dedans absolument rien a pars la salade. J appel depuis 10 min absolument personne ne réponds. Totalement honteux.
💬 Bonjour cela faisait un moment que je n’avais pas recommandé chez Pitaya et j’ai eu envie du coup j’ai commandé en click & collect pour 11h55. J’arrive à midi le service semble déjà désastreux à mon arrivée deux clientes devant moi on voulu commander et face à l’accueil en caisse pour prendre commande elles ont reposé les cartes et sont simplement parties. Puis j’annonce ma commande et on me dit qu’elle est pas prête car ils ne l’avaient pas vu (soit disant la caisse n’aurait pas sortie le ticket) bref une totale absence de relation clientèle de la caissière et puis la responsable arrive il y avait moins de 6 clients et l’équipe semblait dépassé. Je fais la remarque à la responsable qui semble surprise et puis prend note mais à aucun moment il y a eu un rapport commercial ou une relation clientèle satisfaisante elle n’a rien ajouté de plus. Quelle dommage pour une chaine et un concept qui à sa place. Je n’ai pas envie d’y retourner de suite… et vous trouverez ci-joint les photos des plates si vous appeler ça des chefs-d’œuvres comme sur votre site la réalité en est bien loin.
💬 Première commande hier soir et franchement super contente de cette expérience, rapide et efficace 🤩 Service au top, agréable, souriant et petit clin d’œil pour les enfants vraiment super gentil 🙏🏻 !! Super bien servi en quantité, et extra bon, nous étions une tablée de 9 et tout le monde a adoré ! Merci encore et à très vite ☺️☺️
💬 Excellent moment passer au bk avec mes enfants nous avons été servis en même pas trois minutes, nous nous sommes tous régalés et les glaces sont délicieuses merci audrey pour le service je recommande sans hésiter
💬 Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. J’ai pris une salade de riz et THON. Regardez vous même la quantité de salade je précise que j’ai déjà mangé une partie de la salade. Elle n’était même pas assaisonnée. Le plat était vraiment degeulasse. Quelques graines de riz à côté, un pincé de thon et voilà. Je ne recommande pas du tout. Comment peut-on vendre de tel plat surtout à plus de 7€ ? A fuire