Avis sur McDonald's Cucq
📌 Av. d'Etaples, 62780 Cucq
💬 3975 Avis
Avis sur McDonald's Cucq à Cucq
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Alexandre.i
Le 26/01/2024 à 18:57
Service rapide ,restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
mickael.o
Le 22/01/2024 à 22:15
DRIVE: Une catastrophe... par où commencer? Accueil et service PITOYABLE!! Lorsque l'on arrive à l'interphone on sent direct qu'il n'y a aucun sourire ni plaisir au service client... arrivé au point caisse, la majorité du temps aucun sourire et au retrait de la commande, la même chose voir pire... la dernière fois, aucun bonjour, mal aimable et clairement on l'a faisait chiez....!!!! Je pense réellement qu'il y'a un TRÈS GROS problème de management autant dans le service du client que dans le service des produits... Les employés sont majoritairement des jeunes ayant à peine + que la majorité, il faudrait donc leur donner le plaisir de travailler car apparemment et au vu de leur façon d'être, ça doit être un calvaire de travailler dans ce Mac do!!!!! De +, le jouet dans les menus enfants c'est ''au petit bonheur la chance'' comme on dit... Soit on l'a, soit on ne l'a pas... On demande 2 Big taosty dont un avec 2 steaks, on nous en sert 2 avec 2 steaks, mon mc Fleury m&ms était sans chocolat, je demande si c'est possible d'enlever la rondelle de cornichon dans le menu enfant, on me dit oui mais rien n'est enlevé, un mac bacon froid, certainement un rescapé de l'après midi, un paquet de frite rempli à moitié, des sauce potatoes manquantes et j'en passe...!!!! INADMISSIBLE !!!! À chaque passage par obligation, (car on est sur la même route) on se dit que ça va changer mais NON, C'EST TJRS LA MÊME CHOSE!!!! Je mets une étoile parce qu'on peut pas mettre zéro....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu lors de votre venue au McDrive. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part des problèmes rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Bien cordialement.
Christophe.a
Le 19/01/2024 à 14:37
Commande passée à 14.20. 14h45 toujours occupé à manger mes doigts de
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le temps d'attente lors de votre dernière venue en restaurant a été plus long que d'habitude. Soyez sûr que nous essayons de réduire au maximum ce temps d'attente. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous écrire à l'adresse mail [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus satisfaisant ! Bien à vous
David.o
Le 13/01/2024 à 17:53
Arrivée à 17h00 aucun clients donc en principe disponibilité des employés à 100% cependant oubli dans la commande, aucune cordialité employés plutôt blasés, chocolat qui a le goût d'eau et une commande qui a mis 18mn à arriver malgré un nombre de client bien bas... Que dire de plus pour un établissement qui est censé refléter une grande enseigne ? Je ne reviendrais pas de si tôt dans un MCDONALD et surtout pas à celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Sylvain.u
Le 11/01/2024 à 23:53
Burger pas de légumes et froid c'est bof...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que la qualité de votre burger ne vous a pas apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante : [email protected] Un responsable reviendra vers vous prochainement. Bien à vous.
Theo.u
Le 08/01/2024 à 14:17
La personne au Drive n’écoute jamais rien Sa fait 3 fois que je vient et je demande un royale c’est la 3 fois que je reçois un deluxe… Gros laxisme sur la demande du client ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour l'erreur de votre burger dans votre commande lors de votre passage au McDrive™. Nous comprenons votre frustration et nous vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] le plus rapidement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre McDonald's™ pour un passage plus concluant. Bonne journée, et belle année 2024.
Julien.a
Le 06/01/2024 à 13:49
Très bonne expérience. Service rapide et chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Julie.l
Le 05/01/2024 à 13:13
45min de drive pour 2 menu happy meal, récupérer froid et manquais la moitié de éléments
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les oublis dans votre commande. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre McDonald's™ pour un passage plus concluant, Bonne journée.
ZKxOxygene.K
Le 03/01/2024 à 22:11
Jamais vue le macdo aussi sale a peine rentré des déchets partout qui jonchent le sol les tables très sale seulement 3 terminales de commande disponible une attente très longue je suis vraiment déçu de voir le Macdo de mon enfance devenirs ainsi…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu lors de votre dernière visite. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré. Bien cordialement.
Lisa.s
Le 02/01/2024 à 12:02
Une attente interminable au drive ! Bien évidemment ce n'est pas de la faute à cette pauvre dame seule qui doit tout gérer mais par contre la direction vous feriez mieux de revoir les plannings !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tâcherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
FRED.
Le 31/12/2023 à 15:06
Nous sommes venus un vendredi soir mais il y avais plus de frites et oui cela arrive, restaurant très mal entretenue très sales surtout au niveau des tables et du parking, poubelles pleines partout, sauce au sol, et erreur dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Clémence.e
Le 31/12/2023 à 14:14
Bien mais le restaurant n'est pas très propre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, nous vous remercions pour votre notation et prenons en compte votre commentaire 😊 Bonne journée
Dominique.e
Le 29/12/2023 à 19:58
Personnel pas très aimable. Manque de propreté intérieur et extérieur. Sandwichs froids et mals montés. Pas de frites ! Étiquetage ne correspond pas. Commandé sur place, mais préparé et servi à emporter comme des... Voilà c'est tout pour cette équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Laurine.e
Le 29/12/2023 à 12:26
Lieu extrêmement sale ! J'ai jamais vu un Mac Donald aussi sale ! Des l'arrivée dehors, poubelles qui débordent, déchets partout au sol ! En rentrant même constat, des restes alimentaires partout, au sol sur les tables, les bancs, les chaises ! Pas une table propre ! Il a fallu qu'une cliente fasse la réflexion à une salariée pour que quelqu'un daigne vider les poubelles pourtant à 15h en semaine c'était pas l'affluence des grands jours ! Si ça n'était pas un Mac Donald mais un restaurant nous aurions fait demi tour et prévenu les services d'hygiène. Pas de sel, pas la bonne sauce dans le wrap, pas de vaisselle lavable. Rien ne va dans ce Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
PASCAL.E
Le 29/12/2023 à 10:39
Tres sale ,repas froid et servi 1 h après la commande et après plusieurs réclamations je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre restaurant. La propreté, le temps d'attente et la qualité des repas sont des éléments essentiels pour nous. Pourriez-vous nous donner plus de détails à l'adresse [email protected] afin que notre équipe puisse vous aider au mieux ? Merci pour votre retour McDonald's Cucq le Touquet.
John.a
Le 28/12/2023 à 23:09
22h15.. restaurant très sale. 2 bornes sur 8 allumées. Pas de tickets, erreur sur la commande, un double cheese bacon sans bacon. Personnel peu agréable. Frites froides, plus de sel, PLUS DE SEL ! Refus de vendre un dessert à 22h40, motif: la caisse est fermée….. Je suis tout à fait conscient que chacun ai envie de rentrer chez soi, mais c’est regrettable que cela joue sur la satisfaction client. Je m’attendais a rien au vue de mes précédentes visites mais je suis quand même déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Vanessa.a
Le 22/12/2023 à 22:55
Les menus etait froid et on commande mc first bœuf et on a poulet c'est vraiment pas bon énormément déçu 😞
Bruno.r
Le 21/12/2023 à 13:58
Sale, très sale. Poubelles qui débordés, intérieur comme extérieur ! Le personnel est au ralenti, pas un sourire. Enfin, cuisine froides...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Benjamin.
Le 20/12/2023 à 12:59
Attente de 35min car n a pas bien enregistré mon click and collect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le temps d'attente lors de votre dernière venue en restaurant a été plus long que d'habitude. Soyez sûr que nous essayons de réduire au maximum ce temps d'attente. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous écrire à l'adresse mail [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus satisfaisant ! Bien à vous
DEEZER.u
Le 15/12/2023 à 22:02
Lieu très sale Services, honteux plus de 30 minutes d’attente, table, pas nettoyé , Employés non souriant , et surtout pas de EPI
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Eric.a
Le 15/12/2023 à 21:47
Regarder vos commandes quoi, ça commence a bien faire de payer plus chère des doubles pour qu il me mette un normal, pas la 1ere fois je compte même plus, et pour tout. la prochaine fois j verifie tout devant la fenêtre du drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
romuald.e
Le 15/12/2023 à 21:44
C'est de pire en pire, le temps d'attente et de plus en plus long pour 1 commande internet et en plus d'attendre 45min pour sa commande ils arrivent à oublier des sandwichs quand c'est pas la boîte de 20 nuggets. Et ils on une fâcheuse tendance à nous mettre des sandwich simple quand c'est des doubles commander...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le temps d'attente lors de votre dernière venue en restaurant a été plus long que d'habitude. Soyez sûr que nous essayons de réduire au maximum ce temps d'attente. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous écrire à l'adresse mail [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus satisfaisant ! Bien à vous
Cathy.o
Le 10/12/2023 à 18:45
Publicité mensongère affichée tu prends volontairement 8 maxi Best of pour avoir les chaussettes de Noël pour 1 euro et la ce n'est affiché nul part on te dit uniquement pour les commandes internet ! Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, En effet, les chaussettes sont disponibles uniquement en Click & Collect pour le début de l'opération. Ceci est bien mentionné sur nos publications. En revanche, dès demain 12 décembre, l'opération sera disponible pour tous les canaux de vente. Bonne journée
L.y
Le 01/12/2023 à 21:40
Raz le bol de ce fast food , une attente interminable, LES OUBLIES DE PRODUIT SYSTÉMATIQUES , les repas froid ,les petits jeunes rigolo qui prennent le temps de rigoler pendant qu’on attend des heures dans les files d’attente ! Y’a t’il un responsable dans cette endroit ? Ou est t’il ? Que fait t’il ? Ne serait’ t’il pas le temps de changer cela et de se bouger ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Eliot.e
Le 01/12/2023 à 20:08
J’ai l’impression que c’est le macdo le plus long de France .. Petit effectif pour un vendredi soir … pas très malin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliot, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le temps d'attente lors de votre dernière venue en restaurant a été plus long que d'habitude. Soyez sûr que nous essayons de réduire au maximum ce temps d'attente. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous écrire à l'adresse mail [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus satisfaisant ! Bien à vous
Romain.e
Le 26/11/2023 à 19:22
Honteux, je viens de passer prendre une salade caesar, déjà on va pas parler du prix 9€ une salade minuscule. Mais je rentre chez moi 15 min de route, j'ouvre ma salade même pas le poulet dedans absolument rien a pars la salade. J appel depuis 10 min absolument personne ne réponds. Totalement honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour l'oubli du poulet dans votre salade. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre McDonald's™ pour un passage plus concluant, Bonne journée.
C.
Le 21/11/2023 à 01:33
Pas de king fries sur les bornes et pas de menu nuggets x 20 en menu duo....
Jade.a
Le 20/11/2023 à 19:55
J’ai commandé un double cheese bacon et un double royal deluxe précisé sans salade et reçu un double cheese bacon sans bacon et le royal deluxe avec salade.. et frites pas cuites… Ainsi un gros manque de nourriture et de menu. Les livraisons devraient être effectués plus régulièrement… Et beaucoup de commandes très régulièrement incomplètes.. Extrêmement déçue…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les erreurs dans vos burgers et les frites pas cuites. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] Bien cordialement.
Laure.
Le 31/10/2023 à 23:05
Tout était satisfaisant. À prendre en compte le fait du manger à 22H : pas d'attente, des employés disponibles Un vrai Mc flurry, généreux comme je les adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Aboud.a
Le 27/10/2023 à 14:05
Service impecable et le cuisto fair bien sont boulot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aboud, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
THIBAUT.E
Le 26/10/2023 à 19:53
De pire en pire , des choses manquante sans cesse au drive , on paie on ne le recupere pas dans le sachet et de plus l’ensemble des burgers toujours froid , honteux ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
dragona_GMT.
Le 24/10/2023 à 14:57
Nous avons pris un Mcdrive, et, après avoir attendu 20min, les burgers étaient froids. Le service était très désagréable et de mauvaise foi! Je n’ai jamais vu ça! Je ne recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Benedicte.e
Le 23/10/2023 à 13:13
Très bien , lieu propre et personnel agréable . Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Leonie.u
Le 21/10/2023 à 20:09
Très bien , servi en peu de temps franchement rien à dire foncer
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Sophie.y
Le 20/10/2023 à 20:28
Table pas toujours propre. Souvent froid. Un peu d'amélioration ces derniers temps.
Stephanie.a
Le 17/10/2023 à 14:57
Restaurant très sale déchets partout le sol glissant car boisson renverser à terre wc dégoûtant Cuisine froide frites pas cuites
topgungamin.
Le 15/10/2023 à 23:05
Arriver à 22h45 on a attendue 10 min dans la fil du drive et personne ne vien du Coup je rentre à l’intérieur et les gens qui travaillent nous dise nous c fermer ! Se n’es pas normal sachent qu’il ferme à 23 h !
user.s
Le 14/10/2023 à 20:23
Le port de la charlotte est-il une option ? parce que pas beaucoup en porte à ce que je constate ensuite à chaque il manque des produits nous payons pour tous avoir quand même ! le temps pour voir un commande et de 25 min minimum et niveau propreté c'est pas ça non plus bref très déçu quoi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Coline.o
Le 12/10/2023 à 22:47
WC très sales... Remplis de mouches pas hygiénique du tout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu lors de votre visite dans notre restaurant. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Espérant vous revoir pour une visite plus concluante. Bien cordialement.
Jérôme.e
Le 10/10/2023 à 20:39
Repas froid, chère et la quantité et qualité a fortement baissé..... c'est bien la dernière fois que je mets les pieds dans un mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous comprenons bien que vous avez été déçu par votre repas. Nous souhaiterions vous aider, pourriez-vous nous contacter à l'adresse email [email protected] afin de discuter plus en détail de votre expérience? Bien cordialment.
Jean.v
Le 10/10/2023 à 14:16
Le macdo c'est de plus en plus rare car souvent déçu !!! Et je pense que je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds !! Dimanche soir on voulait se faire un truc vite fait en famille . 25 min pour être servi ça encore c'est pas trop grave mais frites froide, Big Mac froid je ne l'ai pas mangé sur place tellement dégoûté je l'ai récupéré pour rechauffer et manger chez moi. Les enfants déçu vivement un burger king dans le coin !!👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que la qualité de votre produit ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante : [email protected] Un responsable reviendra vers vous prochainement. Bien à vous.
Stephanie.a
Le 08/10/2023 à 16:27
Mc do sinistré !! Bouffe froide, toilettes immonde, personne en cuisine pantalon craqué ( fesses à l'air) personnel en salle chaussures sale, manager au téléphone portable, aucune organisation poubelle pleine et j'en passe !!! Conclusion : mon dieu quelle horreur !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Martin.a
Le 08/10/2023 à 14:13
À chaque fois on s’entête à venir au Mac Do malgré tout…… comme à chaque fois tu manges froid donc tu réclames donc t’attends pour manger… ah ! Au fait en attendant, on se délecte avec une boisson dégazée dans leur super verre !!!!. Une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Nomade.
Le 08/10/2023 à 13:13
Nous avons dîné lors d'un rush, un samedi soir. Le restaurant semble sous dimensionné et débordé lors des périodes d'affluence. Le personnel (courageux) fait ce qu'il peut mais le restaurant manque de tenue. Parking mal pratique et trop petit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants.En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mathieu.e
Le 08/10/2023 à 07:17
Comme souvent chez MC Donald, vérifiez bien votre commande avant de partir, soit manque un produit soit ce n'est pas le bon...à part ça ça reste du Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous sommes conscients de l'importance de vérifier attentivement chaque commande. Pouvez-vous nous envoyer un courriel à [email protected] avec plus de détails afin que nous puissions résoudre ce problème? Cordialement, McDonald's Cucq le Touquet
Nathalie.l
Le 07/10/2023 à 13:46
Ce matin petit déjeuner avec ma fille et il est 9h40. Manager pas très souriante du tout! Nous sommes 3 clients ..... Je m'installe avec ma fille Je dois retourner au comptoir à 4 reprises ,pas de cuillères, pas de sucres, pas de couteaux... Mais la 4 eme causes est dangereuse pour la santé puisque à l'instant je souffre de l'estomac...et ma fille également . On goutte le minute maid et une bonne gorgée car c'est censé être bon...mais là epais,visqueux,acidifié....confirmé par ma fille . Je retourne pour la 4ème fois! Et la, la serveuse demande à l'agréable Manager ce qu'il se passe avec minute maid et avec un sourire réplique, ha oui j'ai pas mis d'eau avec le concentré car jé sais pas le faire !!! Et la serveuse me sert un jus en bouteille disant,ce serait bien de m'informer car depuis ce matin, je sers les petits déj ainsi! Bref aucunes excuses hormis la serveuse bien embêté mais Manager a revoir au moins désolée et geste commercial. J'ai pris un pansement gastrique tellement douloureux, superbe le ti dej avant de partir participer aux journées des aidants! Nathalie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Nous vous assurons que toute l'équipe veille à ce que cela ne se reproduise plus en restaurant. Bonne journée
val.i
Le 30/09/2023 à 15:43
Double cheese bacon au final 1 seul steak déjà plusieurs fois donc je laisse un avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons pour l'oubli de la seconde viande dans votre Double Cheese Bacon. Ces erreurs de préparation ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Magali.a
Le 25/09/2023 à 19:14
Très mauvaise expérience. Frites froide toutes molle. Hamburger très mal constitué et mauvais. Et l acceuil n en parlons pas, on avait l air de déranger on nous à soufflé au nez et levé les yeux et sa de la part d'une responsable. Je ne recommande pas. Très déçu pour une première.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que la qualité de votre commande ne correspond pas à nos standards. N'hésitez pas à nous détailler la situation par mail à l'adresse suivante [email protected] Un retour va également être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.
Sabine.n
Le 24/09/2023 à 16:24
Parking pas très accessible lors de grande influence. A l intérieur de mac do,il fait très froid,clim trop forte,malgré les températures en baisse à l extérieur. Le service pas top,commande fait sur internet, mais jamais servi.Apres plusieurs réclamations,la commande était restée sur le côté, on a mangé froid.Totalement déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Syl62.y
Le 22/09/2023 à 20:13
On commande deux maxi best of au drive et quand on rentre chez soi surprise une seule frite super
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons pour le manque de votre frite. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mehdi.a
Le 17/09/2023 à 23:36
Souvent déçu! Pas le bon dosage boisson, frites froides, surplus ketchup dans des cheeses, ... La qualité par rapport au prix n'y est pas! Du coup nous préférons BurgerKing Boulogne pour sa constance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que la qualité de vos commandes ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante : [email protected] Un responsable reviendra vers vous rapidement. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien à vous.
Alexis.e
Le 17/09/2023 à 14:51
Certes, il s'agit d'un fast food, mais c'est pas pour autant qu'il faut bâcler le travail 😉😉 ouverture du burger rien qui va, le pain qui n'est même pas sur le sandwich, la salade c'est pareil dans l'emballage pas dans le sandwich, et la moitié de la sauce dans l'emballage pareil. A revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous sommes désolés d'apprendre les soucis avec votre burger. Nous ferons en sorte d'améliorer la qualité de nos produits. Pour toute demande de suivi, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. 🍔🙏
Camille.e
Le 16/09/2023 à 14:11
Je n’est jamais vu un macdo aussi sale du sol au plafond nous avons dû nous meme nettoyer notre table pour nous installer. Par ailleurs 2 chaise haute pour tout le fast food !? Cela fait un peu juste non ? A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
La.c
Le 16/09/2023 à 08:45
Nous sommes au touquet pour le week-end. Hier soir nous avons décidé de manger mc do. Nous commandons à emporter. Erreur dans nos glaces, et dans un des menus… pour une des glaces le monsieur a mit du nappage au chocolat en très petite quantité la machine était vide. La glace ressemblé à de la bouillis… pour le menu c’est une fois arrivée à notre logement qu’on a vu que c’était pas le bon burger 🍔 … super et l’autre glace pas celle commandé … pas très pro … nous sommes déçu. Première et dernière fois dans ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.Bonne journée
Nicolas.a
Le 15/09/2023 à 21:49
Commande drive : Arrivée à la maison BigMac Bacon sans bacon sans salade sans sauce juste du pain et deux steacks une honte ! Tout les burger et frite froide même pas tièdes ! juste les potatos chaudes. Numéro de téléphone qui sert à rien 10 appelles de passé aucune réponse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour votre Big Mac Bacon, cela ressemble à une inversion de préparation. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre McDonald's™ pour un passage plus concluant, Bonne journée.
Fabrice.a
Le 15/09/2023 à 10:59
Pas très rapide, repas à peine tiède, 3 bornes sur 8 en fonction, poubelles qui débordent. Manque de personnels ? Venus 2 fois pas 3
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre McDonald's Cucq le Touquet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de prendre le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons ces informations à notre équipe pour améliorer nos services. Bonne journée, McDonald's Cucq le Touquet. 🍔😊
I.r
Le 10/09/2023 à 21:14
peu de personnel, service très long . Nous sommes ressortis lorsque nous avons vu l'état de la salle : tables du midi pas débarrassées, poubelles débordantes, dessus des poubelles bondés, sol jonché de détritus. Les MAC DO sont en général très propres avec une bonne hygiène mais pas celui-ci. Nous n'avions pas envie d'y manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Concernant l'attente, nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Mohamed.a
Le 10/09/2023 à 18:02
A FUIR !!!!! Désorganisation total. 30 min d’attente au drive pour un cheese ( manque de personnel )que je n’ai pas reçu. J’ai du entré dans le restaurant pour REcommander , encore de l’attente(1 seule borne fonctionnait sur 6). J’ai rebroussé chemin. A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le temps d'attente lors de votre dernière venue en restaurant a été plus long que d'habitude. Nous allons faire remonter votre retour concernant le dysfonctionnement des bornes afin de mieux comprendre la situation. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous écrire à l'adresse mail [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus satisfaisant ! Bien à vous
Karine.o
Le 10/09/2023 à 17:18
Une catastrophe côté propreté et temps de service....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. De plus, nous vous informons que nous mettons tout en oeuvre pour réduire le temps d'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
gregory.u
Le 09/09/2023 à 19:24
Que se passe-t-il a macdo cucq ? On ne se fait pas servir au comptoir On mange froid et le manager mal aimable toilette sale Lamentable Je vais contacter macdo France et j'espère que le franchisé me contactera
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Celine.a
Le 03/09/2023 à 16:30
Nous cherchons une table pour s installé difficile d en trouve une propre les tables sont pas débarrasser (cause les poubelles sont pleines)des frittes de la salade dessaucessont sur le sol je fais la remarque à la serveuse qui me dit nous avons eu du monde ce.midi ( enfin il est 16h30)et nous n avons plus de saisonnières pour nettoyer quelle escuse très déçu un minimum d hygiène svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Alexandre.o
Le 03/09/2023 à 12:34
On a été facturé deux fois, on ne nous a pas servie ce qu'on avait commandé, c'était froid et les sandwichs étaient vide. De tous les MacDo c'est celui-ci que je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Marie.a
Le 03/09/2023 à 11:57
A quoi bon nous demander quelle sauce pour accompagner les nuggets si on ne donne pas la sauce, pareil pour les potatoes aucune sauce potatoes, ni ketchups, ni mayo. Un big tasty qui a rétréci en taille mais toujours au même prix. Aucune serviette pour une commande à 40€, ça devient lamentable à ce prix vaut mieux se faire une brasserie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces oublis de sauces ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Philippe.u
Le 31/08/2023 à 14:41
À éviter. Établissement pas très propre. Personnel pas bien encadré par le manager. Plats non conforme. Manque des aliments dans les burgers. Frites froides......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Aurore.a
Le 31/08/2023 à 13:42
Erreur dans la commande (1/3 était à nous) beaucoup d'attente, et là je viens de me rendre compte sur mon compte bancaire qu'ils nous ont prélevés 2 fois !!!!! Et ils sont Injoignables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
CHRISTOPHE.A
Le 31/08/2023 à 13:23
Une vrai poubelle les tables salles, les poubelles qui debordent, le sol sale et au niveau des poubelles a terre c est collant. Décevant a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience dans notre McDonald's Cucq le Touquet. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bonne journée.
Ludovic.
Le 30/08/2023 à 22:10
Passé ce soir en famille... restaurant très sale. Coca renversé rendant le sol glissant, les poubelles debordent...Tables dans un état lamentable. Pourtant pas bcp de client à cette heure, personnel loin d être débordé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant votre récente visite chez nous. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Loco.
Le 24/08/2023 à 17:21
Macdo insalubre du jamais vue !!! Aucune hygiène des poiles retrouvées dans mon coca la nourriture froide Concernant le personnels la jeune brune avec un piercing au nez ,cheveux court plaqués s’est montrer très hautaine froide et insultante vi à vie de la clientèle et de nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Angelique.e
Le 23/08/2023 à 21:07
Plus de 30 min au drive pour repartir sans menu car finalement plus de nuggets mais évidemment je ne peux faire demi tour pourquoi ne pas l'afficher car l'annoncer a la prise de commande cest un peu tard de plus je suis venu aussi ce week-end le petit n'a pu manger car dans son happy meal il yavais juste boisson et jouet imaginé la déception d'un enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante : [email protected] Un responsable reviendra vers vous prochainement. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien à vous.
Lucie.a
Le 23/08/2023 à 16:23
Hygiène horrible !!!! Aucune tables sont nettoyer à 16h20 ! Les poubelles déborde, frites partout à terre Aucun bonjour , on attend 15 minutes avant d’être encaissé.. plus de sauce pomme frite on nous donne que du ketchup .. à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. De plus sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Toavina.a
Le 20/08/2023 à 16:13
C’est parce qu’on ne peut pas mettre 0 C’est sans doute le Mac Do le plus sale de France et je vous passe l’état des toilettes. On peut manquer de personnel mais il faut au moins mettre quelqu’un au ménage. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Ana.
Le 20/08/2023 à 15:14
Par où commencer !? - le manque d'hygiène plus que déplorable, un signalement est nécessaire pour éviter un drame. A ce niveau c'est dangereux. On demande à faire nettoyer notre table, l'employée qui vient de laver le dessus de la poubelle use la même lavette pour notre table 😱😱😱😱 - l. État des WC (urine partout à terre, excréments sur la table à langer depuis on se demande combien d'heures vu l'odeur insoutenable) - malgré l'équipe nombreuse côté cuisine AUNCUN ne porte de Charlotte ou calot ou filets. Équipe de jeunes (malgré longs cheveux etc...) pas agréables. Pas de bonjour etc... - et bien sûr erreurs sur la commande (1 seul happy meal Au lieu Des 2, manque le fromage du burger) A éviter donc
Pierre.
Le 20/08/2023 à 15:06
Superbe lieu, avec un personnel hyper investi et agréable. Des toilettes immondes... et aucun jeune en cuisine équipé d'une Charlotte. Erreurs de commandes pour notre table et les 2 autres autour. Bref restaurant à éviter au possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Arnaud.e
Le 18/08/2023 à 14:47
Dans l ensemble restaurant correct juste le temps d attente un peu long même en heure décalé des repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Cucq le Touquet ait été gâchée par le temps d'attente. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous travaillons dur pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons offrir une expérience plus agréable. Merci encore et à bientôt ! McDonald's™ Cucq le Touquet 🍔
Fred.e
Le 18/08/2023 à 07:50
Ma pire expérience dans un Mc Do ou la propreté est habituellement de rigueur... ici un seul mot: degueulasse... des détritus partout, un temps d'attente hors norme... repas froid... je n'y retournerai jamais... visiblement y a pas de pilote dans l'avion...
Léonard.l
Le 18/08/2023 à 00:11
PIRE MAC DO DE FRANCE, horaires mensongers et sandwichs à l'affiche non présents. Bienvenue à la honte des Mac Do. Merci je peux rester définitevement chez la concurrence maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Catherine.e
Le 17/08/2023 à 18:08
Service très lent, pas d'organisation alors qu'il y a du personel, très sale que ce soit en salle en terrasse ou les toilettes pas digne d'un mc do et repas servi froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine , Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Louise.e
Le 14/08/2023 à 22:39
Nous avons commandé et avons attendues 40 minutes alors qu’il n’y avait presque personne, il manquait les 3 boissons et toutes les sauces ainsi que la glace dans les happy meal de mes enfant. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise , Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Eloïse.l
Le 14/08/2023 à 14:42
Une expérience catastrophique, restaurant très sale avec des plateaux qui attendant qu’on viennent les débarrasser tellement les poubelles sont pleines. La crasse et le manque de sérieux sont les maître mot de ce « fast food ». A la place d’encaisser ma commande au comptoir la jeune femme préférée terminer sa discussion avec son amie venue lui rendre visite sur son lieu de travail. Encore une fois un énorme manque de sérieux et de professionnalisme. Apres 20 minutes d’attente ma commande arrive enfin avec des nuggets manquantes et un hamburger ni fait ni à faire. Après constatation des avis ce sont des problèmes récurrents auxquels personne ne cherche de solution à part suggérer une adresse e-mail pour faire des réclamations 😉 C’est tout simplement honteux Fuyez ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éloïse, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Orlane.l
Le 13/08/2023 à 20:56
1 heure d’attente pour une commande alors que on avait pas commander celle-ci. Et puis une préparatrice de commande nous tenais tête qu’on avait commander un menu happy meal alors qu’elle avait la commande sous les yeux Nous avons eu des cheveux dans notre burger. Les employés travaille sans charlotte et la salle n’est pas propre malgré plusieurs passages de Lucky luc qui passer son balai et la serpillière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orlane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous prenons en compte votre retour concernant l'accueil que vous avez reçu dans notre restaurant et allons transmettre ce message à nos équipes concernées afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en nous expliquant ce qui vous est arrivé. Un responsable prendra les mesures nécessaires. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
coralie.a
Le 12/08/2023 à 23:36
Première expérience, horaires affichés sur le net, 1h du matin, nous arrivons à 23h, on nous ferme la porte au nez. Seconde fois, nous étions 4, restaurant très sale,tables, chaises, sol, nous avons du nettoyer une table pour s'y installer. Personne n' est venu le faire. Une responsable qui se permet de faire des réflexions devant les clients à un jeune saisonnier, cela ne ce fait pas, un peu de respect pour votre personnel. Nous avions l 'impression de gêner, tellement pressé de fermer. Par cotre heureusement que la jeune serveuse était très sympatique. Beaucoup de chose a revoir étant en restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Mickaël.a
Le 12/08/2023 à 23:35
bonsoir, plusieurs fois que je vien est les horaires du soir ne sont pas respectées (Porte Fermé avant l'heure, personnel don la Responsable même pas de bonjour est se permet de faire des réflexions a ces Jeunes Sesonniers devant nous.. ainsi que la propreté ZERO!!! TRÈS sale je le recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Pierrick.
Le 11/08/2023 à 22:29
Expérience assez désagréable : Arrivée dans le restaurant, nous constatons une chaleur insoutenable. Ensuite, 2 bornes ouverte sur 8 avec une queue jusque l’extérieur du restaurant. De plus une fois la commande effectué le terme fast food n’est pas vraiment respecté (minimum 20min d’attente pour la première commande). Un de mes amis a quand à lui dû attendre + de 40min suite a l’oublie de sa commande. Une fois ma commande reçu je constate l’oublie dès suppléments de sauce pomme frites et sauce Chinoise, que je n’ai pas eu besoin finalement puisque mes frites étaient froides et rempli à moitié… Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Orlann.i
Le 11/08/2023 à 22:13
Super moment convivial avec mes amis dommage qu’ils aient fini de manger que je n’ai toujours pas reçu ma commande. Lâchez rien McDonald’s cucq c’est super ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orlann, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le temps d'attente lors de votre dernière venue en restaurant a été plus long que d'habitude. Soyez sûr que nous essayons de réduire au maximum ce temps d'attente. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous écrire à l'adresse mail [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus satisfaisant ! Bien à vous
Franck.u
Le 11/08/2023 à 18:38
Arrivés à 6 personnes le jeudi 10 Août , effectivement il y a du monde, il n'y a plus de place de stationnement... trois personnes sont déposées pour réaliser les commandes aux bornes pendant que le reste de l'équipage va se garer ds une rue à proximité... Les commandes sont réalisées, tickets à 13h29 pour un service en terrasse... 14h00, toujours pas servi, une personne se déplace pour avoir une information, la réponse : je suis toute seule, je ne peux pas faire plus vite... Finalement nous serons servis à 14h09...avec toutes les excuses des 2 jeunes filles, mais des repas froids ou tout juste tièdes, sans sauces, un verre menu Maxi Best Off manquant, couppelle de 6 nuggets au lieu de 9... Avions choisi une restauration rapide pour le timing!!! Nous n'avons pas chipoté pour ce menu incomplet et froid, mais nous ne garderons pas un bon souvenir pour nos prochains passages. Un conseil au patron: un peu d'embauche pour ne pas épuiser son equipe... qui gênée, est restée souriante...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Aurore.A
Le 10/08/2023 à 23:02
Mc do très médiocre... Sale : des cuisines à faire peur, des poubelles qui débordent, les toilettes n'en parlons, je me suis retenue d'y aller.... Accueil : très désagréable et des manager malveillant avec leur équipier. Notre repas : des boissons au couleur plus que douteuse accompagnée d'insectes, des plats sale et des hamburgers que l'on mange avec peu de conviction... Nous espérons ne pas être malade cette nuit..... En résumé, continué votre route, allez manger ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
A..u
Le 10/08/2023 à 20:28
Honnêtement je déconseille, très sale, les toilettes franchement sont dégueulasse ainsi que l'ensemble de l'établissement Un contrôle sanitaire serait préférable pour des chaînes aussi grosse c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre McDonald's n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons les faire remonter au service concerné. Bonne journée
Dolores.o
Le 09/08/2023 à 13:46
Un gros manque de propreté, plateau sale sous la feuille de papier, pas très engageant de boire dans les verres lavables, qui ont subi le même lavage que les plateaux... tables et sol laissant à désirer également
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dolores, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté dans notre McDonald's Cucq le Touquet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la propreté et l'hygiène alimentaire et nous nous efforçons de maintenir un niveau de qualité élevé. Nous allons immédiatement vérifier ces points et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
loiloi.h
Le 07/08/2023 à 17:44
Fait un click et collect attente correct, nourriture délicieuse mais arrivé chez moi à 5 minutes à pied frite déjà froide et il me manque un dessert dans le menu happy meal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour l'oubli du dessert dans votre Happy Meal™. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre McDonald's™ pour un passage plus concluant, Bonne journée.
Aleksandar.e
Le 06/08/2023 à 22:56
Mon passage s'est bien assez bien passé. Le plat a été bien et chaud juste le service un peu lent malgré peu de monde au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aleksandar, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez McDonald's Cucq le Touquet. Nous sommes désolés que le service ait été un peu lent. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service rapide et de qualité. Nous sommes heureux que le plat ait été bien et chaud. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore et bonne journée ! McDonald's Cucq le Touquet 🍔
Caroline.h
Le 06/08/2023 à 13:52
Le personnel est gentil et serviable. Restaurant propre. C est mon macdo préféré de la région nord pas de calais
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Frédéric.e
Le 03/08/2023 à 22:16
30 min c'est le temps qu'il a fallu pour être servi et encore, si nous n'avions pas réclamé nous attendions encore. Notre commande ayant été purement et simplement oubliée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le temps d'attente lors de votre dernière venue en restaurant a été plus long que d'habitude. Soyez sûr que nous essayons de réduire au maximum ce temps d'attente. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous écrire à l'adresse mail [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus satisfaisant ! Bien à vous
Lila.o
Le 02/08/2023 à 23:08
Je me permets de vous écrire parce que nous sommes un groupe de 5 personnes à être allés manger ce 2 août à mcdo aux alentours de 22h10. Ce fut tout simplement très décevant. Nous avons attendu près de 40min notre commande (pour 2 personnes je précise), nous avons reçu un plateau avec l’entièreté des aliments froids, et ce fut la même chose pour nous 5. En ramenant un burger froid, quelqu’un en cuisine a dit : « maintenant, j’en ai rien à foutre, le prochain qui te donne son burger froid, c’est donné il ne l’aura plus, je m’en bat les couilles ». Nous ne sommes par le genre de personne à se plaindre mais au vu du prix des menus, nous attendions une commande tout de même chaude et mangeable. Le personnel est à bout, être servis de cette manière en prenant en compte le montant de la commande, c’est juste inadmissible.
Jordan.n
Le 01/08/2023 à 12:47
Trop long au service j'ai attendu 20 minutes ma commande.Les jeux pour les enfants étaient fermé ces dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Cucq le Touquet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous sommes engagés à améliorer notre service. Nous nous excusons pour le temps d'attente et nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail [email protected] pour que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre hospitalité et notre service de qualité.
Lolo.E
Le 27/07/2023 à 17:46
Quel plaisir de retrouver un mcdo ou les frites sont chaudes, les boissons bien gazeuses et avec les sandwichs ou salade n est pas à côté, j ai cru que ça n existait plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez McDonald's™ Cucq le Touquet. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos frites chaudes, nos boissons bien gazeuses et nos sandwichs ou salades à votre goût. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous voir ! Merci encore pour votre avis et votre soutien.
mark.s
Le 23/07/2023 à 15:16
Un Mc Do ni plus ni moins. Ça dépanne quand vous êtes avec des enfants ! 👌 Ce qui a manqué pour les 5 étoiles : - De la propreté en salle, beaucoup de tables n'était pas nettoyées et le sol également, - Les sandwichs sont arrivées à table quasi froids, - Les oublis dans la commande,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mark, Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous sommes conscients que la propreté et la température des produits sont des points essentiels pour vous offrir une expérience agréable et nous allons nous assurer que ces points soient améliorés. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques et nous vous souhaitons une bonne journée. McDonald's™ Cucq le Touquet 🍔😊
Arthur.a
Le 20/07/2023 à 15:03
Littéralement 5 minutes pour mettre la commande en sac et encore c’est parce que je fais remarque sinon c’était 15 tout le monde en cuisine discuté et en on littéralement rien faire et quand on fait remarque un peu littéralement lire sur le visage de tout le monde qu’on fait chier ….
Anaia.a
Le 10/07/2023 à 22:25
Lundi 10 juillet, Je me rend au drive un voiture à la borne de gauche je met donc à droite, après 5min d’attente d’autre voiture son arrivée et son passée avant moi, après avoir fait la remarque pas d’excuse et limite un bonjour la serveuse me propose même pas les différents menu simple ou maxi A revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous prenons en compte votre retour concernant l'accueil que vous avez reçu lors de votre passage au McDrive™ et allons transmettre ce message à nos équipes concernées afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous invitons à nous détailler la situation par mail à l'adresse suivante [email protected] afin qu'un responsable prenne en charge votre réclamation. Bien à vous
Aurelie.e
Le 07/07/2023 à 21:38
Mc Donald tres sale!!! Déchets qui débordent des poubelles, Les tables pas nettoyés,le sol pas balayé Le peu de personnel qui essaie de nettoyer a l'interieur se fait remettre a l'ordre car il y a les poubelles dehors a vider. Les supérieurs pas aimable avec leurs employés Déçu ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Nathalie.l
Le 04/07/2023 à 22:20
Désolée mais une fois de plus..une erreur en arrivant a la maison...c'est juste incroyable...je commande sundae caramel avec complément caramel et ce sera sundae fraises et complément caramel..lol...et pas le donuts commande et payé! Pourtant le ticket de caisse indiqué parfaitement la commande..et biensur personne ne répond au téléphone!ca ne veut pas les 5 menus enfants avec macfish ...lorsque nous sommes rentres c'était un Macvide donc pain et ketchup..du jamais vu ..hallucinant...bref...parfois c'est bien mais là ce qui me dérange est que depuis 21h45 personne ne repond...ca ferme a 23 h... Bonne soiree Je rajoute que j'ai enfin eu u e personne qui m'a dit de repasser et m'offre un maxi best of mais j'ai opté pour un sundae caramel et le donut 🍩... J'espère ne plus rencontrer ces soucis. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour l'erreur de Sundae et l'oubli de poisson pané dans les McFish™. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous avec une solution : [email protected] Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre McDonald's™ pour un passage plus concluant, Bonne journée.
Hélène.o
Le 04/07/2023 à 21:56
Commande au drive ce soir : pas de sauces ni pour les frites, ni pour les nuggets. Pas de cacahuètes pour les sundays. Pas de dessert dans le happy meal. Et enfin un grand classique de ce macdo : on a demandé un livre .. on a eu un jouet 😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour l'oubli de sauces pour les frites, de cacahuètes pour les Sundae et les desserts du Happy Meal™. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre McDonald's™ pour un passage plus concluant, Bonne journée.
Charles.u
Le 03/07/2023 à 22:05
Très bien j’y vais depuis des années Mais j’ai commandé un double chesse il m’on servit un Burger avec juste un steak
Justine.e
Le 25/06/2023 à 22:32
Mon dieu mais je prie pour qu'un burger king s'installe à côté. Ça évitera de vivre 1h d'attente pour un seul menu avec comme réponse c'est la cuisine ils sont longs. Merci à Gino pour sa gentillesse et sa réactivité, seul équipier McDo à avoir réagi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le temps d'attente lors de votre dernière venue en restaurant a été plus long que d'habitude. Nous essayons de réduire au maximum ce temps d'attente. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous écrire à l'adresse mail [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Merci pour votre commentaire à l'attention de Gino, nous lui transmettrons. En espérant vous revoir pour un passage plus satisfaisant ! Bien à vous
Philippe.e
Le 19/06/2023 à 15:15
Trop d attente entre la commande et le service, alors qu il n'y avait pas grand monde. Plat froid donc retour et nous n avons pas été les seuls à retourner les menus . Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le temps d'attente lors de votre dernière venue en restaurant a été plus long que d'habitude et de ce fait le refroidissement de vos produits. Soyez sûr que nous essayons de réduire au maximum ce temps d'attente. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous écrire à l'adresse mail [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus satisfaisant. Bonne journée.
Perrine.a
Le 18/06/2023 à 21:39
Un sunday sans cacahuètes comme très souvent oublié! 22h59 au drive pour 2 glaces ont nous écoutent même pas « on ferme désolé » Beaucoup de choses à revoir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Bourgeus.o
Le 18/06/2023 à 18:53
Aujourd'hui nous nous i sommes arrêté pour manger c'était la 1er fois et bien je peut vous dire que c'est la dernières fois... le restaurant été très sale il ni avais pas une seul table de propre et les tabouret c'était le foutoir ... ma femme et allez au toilettes c'était l'horreur de la pisse un peut partout elle a faillit tomber 2 fois !!! J'ai même vue un jeune homme travaillant dans ce McDonald's il été habillé en survêtement lacoste Avec une paire de TN j'ai halluciné non mes sérieusement !!! Bref plus jamais .
Lise.o
Le 04/06/2023 à 15:42
Je tenais à vous faire part de mon mécontentement. Je suis venue ce soir manger sur place. Je payais au comptoir, mon plateau était prêt au moins 5 min avant que je paie, je suis passé en caisse et on a attendu encore 10 min avant qu’on nous serve, loin d’être contre l’idée d’attendre sauf que bien évident des plateaux servis depuis plus de 15min sont arrivés froid !!! On les a bien sûr retourne et on a attendu 15 min de plus pour récupérer 3 hamburger et 2 frites !! Et encore parce que je suis allée râlé au comptoir. Il y aurait eu beaucoup de monde, un plateau qui se perd ca peut arrivé mais la on est loin d’un restaurant plein surtout à 21h30. Et avec tout ca même pas une excuse !! Je trouve ca honteux et je n’en veux même pas à la pauvre serveuse qui est elle seule face aux clients, et qui se prend seule les réflexions des clients mécontent elle fait de son mieux pendant que ces collègues se racontent leur vie en préparant les commandes. Et qui limite vont lui dire que c’est de sa faute!! Je trouve ça inadmissible !! On est pas là de revenir le temps de préparation des commandes est de plus en plus long!! C’est de pire en pire à cucq
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lise, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le temps d'attente lors de votre dernière venue en restaurant a été plus long que d'habitude. Soyez sûre que nous essayons de réduire au maximum ce temps d'attente. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous écrire à l'adresse mail [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus satisfaisant ! Bien à vous
Ju.a
Le 02/06/2023 à 22:05
Voilà ce que j’ai retrouvé dans mon burger du plastique ! Déjà que visuellement dans les cuisines l'hygiène est à revoir !! Les cuisiniers s’essuient la tête remplie de sueur et après touche à la nourriture sans se laver les mains rien, immonde !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en nous expliquant ce qui vous est arrivé. Un responsable prendra les mesures nécessaires. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Ludivine.H
Le 02/06/2023 à 21:28
Énormément de monde mais service rapide ça va . Par contre repas froid. La serveuse très souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous vous remercions pour le compliment à notre équipière souriante et pour notre service rapide. Nous sommes en revanche navrés si votre repas était froid. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier sur place dans ce cas. Très bonne journée à vous
Edith.e
Le 31/05/2023 à 07:19
45 minutes voir 1h d attente pour un drive ( arrivée à 18h30). Personnel froid et débordé....jai du sortir de mon véhicule pour demander la sauce qui n'était pas mise....je n'ai jamais laissé d avis pour un fast food mais je ne peux m abstenir. Plus jamais ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edith, Nous sommes désolés que votre expérience ne fut pas satisfaisante notamment au vu de l'attente constatée lors de votre passage au McDrive™. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous sommes engagés à améliorer notre service. Nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Cucq le Touquet.
Mini.o
Le 29/05/2023 à 17:39
Un McDo comme un autre avec un manque de personnel évident mais pour moi ce n’est pas problématique tant que j’ai mon menu. Part contre vous devriez mettre la musique encore plus forte (blague évidement) j’ai demander à mettre moins fort seulement c’était pas possible. Pauvre employé qui doivent subir ça tout le long de leur service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés si la musique vous a semblé trop forte lors de votre venue. Nous prenons en compte vos retours et nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée à vous
Pierre-Antoine.o
Le 17/05/2023 à 23:59
35 min d'attente, alors que personne dans le restaurant. . Une employée ferme les portes à clé devant les clients 30min avant la fermeture générant une certaine angoisse. 22h15 commande passée, servie froide à 22h45 et à 23h05 Une employée vient nous dire que nous devons quitter les lieux! Juste hallucinant. Toujours des soucis avec ce slow food, malheureusement pas d'alternative autour du touquet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Antoine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Dufour.
Le 15/05/2023 à 16:25
Parce que on peut mettre moins en étoile Sale sale et sale table pas nettoyée !! Poubelle pas vidée toilette horrible poignet de porte d’entrée collante alors qu’il et 16 h qu’il y a personne et que le Personnel préféré discuter première chose ensuite les frite servi froide le fish dessécher et le cbo la même de plus plus de 15 minute pour l’encaissement c’est honteux a ne pas refaie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant ainsi que la qualité de nos produits, nous allons donc transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
emi.i
Le 12/05/2023 à 15:26
La propreté est vraiment à revoir ! Les tables et le sol sont sales ainsi que la vaisselle que nous avons eu ! Un jour un bon plan...nous ne l'avons pas vu! 2 sauces pour 2...en revanche 5 serviettes étaient inutiles ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation concernant la propreté et l'offre 1 jour 1 bon plan par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Pierre-Alain.G
Le 07/05/2023 à 22:04
A fuir Manger avant d’arriver au Touquet Mais pas la Vous etes pressé, vous commander par la borne et la surprise vous avez l’impression qu’on vous a servi le stock de rab mais… pas votre commande. Vous êtes discipliné et poli, alors vous ne faites pas d’esclandre…. Résultat, vous vous dites qu’un sandwich d’une boulangerie serait sans doute mieux Bref Je confirme, mac do, kfc … plus pour moi Ca reste chere et le service n’est pas la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Alain, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Christine.m
Le 06/05/2023 à 17:04
Arrivée à 12h00 le restaurant était vide, j'aurai dû me méfier...le sol colle, les bornes ne reconnaissent pas ma carte de fidélité et...les toilettes sont indisponibles ! Aucun panneau ne le mentionnait à l'entrée, cela me semble pourtant une chose indispensable dans un restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Jeremy.e
Le 02/05/2023 à 09:53
Il manque toujours quelque chose dans la commande .obligation d’aller chercher les glaces après donc on doit faire la queue et quand il y a des cadeaux il oublie de les donner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes navrés pour les oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] Bonne journée.
Thomas.u
Le 01/05/2023 à 23:16
En dessus de tout!!!! Une catastrophe !!! Entre la serveuse du drive qui ne comprend rien à la commande, et la moitié des plats qui n'étaient pas présents, ou pas ceux que j'avais commandé... et en plus ceux qui étaient dans le sac n'étaient même pas bon!!! Je suis content de ne pas être de la région pour ne jamais revenir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les erreurs dans votre commande. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre McDonald's™ pour un passage plus concluant, Bonne journée.
Olivier.o
Le 30/04/2023 à 23:40
CATASTROPHIQUE!!! Commande effectuée à 21h25. Reçue à 22h55. 1h30 pour un restaurant rapide on fait mieux. De plus il manque une grande partie de la commande, un menu signature, des frites et les sauces. Les boissons ne sont pas celles commandées 4 cocas sans bulle et sans glaçon alors que nous avions commandés 3 eaux, un Fanta et un ice tea. A ÉVITER MÊME LE LIVREUR ÉTAIT DÉSOLÉ ET COMPLÈTEMENT ABASOURDI.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Olivier. Etait-ce une commande en livraison ou en restaurant? Bien à vous
Poncin.t
Le 30/04/2023 à 23:37
Le repas a été servi 1h30 après. En plus de cela, il manquait un signature, les sauces et on a recu 3 coca cola au lieu de 1 Fanta et 2 ice tea. Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Charlotte.e
Le 28/04/2023 à 19:36
Hygiène catastrophique, sol collant plein de crasse dans le resto, glissant d'urine dans les toilettes, une vraie patinoire. Pour le mac do le plus sale j'aurais mis 5 étoiles. Plateau repas avec salade dedans des personnes précédentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Lily.l
Le 24/04/2023 à 15:36
Par quoi commencer. Déjà pas chevalet, sol et table sale, plateau sale. Frite et burger froids, on commande des glaces pour les avoir tout de suite que l'on nous amène pas car soit disant que comme on mange sur place c'est systématiquement remis à plus tard, première fois que j'entends ça surtout qu'on va souvent au mc do et jamais on m'a fait ce coup là. Si je les aurais voulu plus tard je l'aurais indiqué sur ma commande. En plus la nouveauté du moment n'y sont pas, ce qui est incompréhensible. Personnel très désagréable. Bref ce mc do et le pire que j'ai fait jusqu'à présent. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous prenons en compte votre retour concernant l'expérience que vous avez eu dans notre restaurant et allons transmettre ce message à nos équipes concernées afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous invitons à nous détailler la situation par mail à l'adresse suivante [email protected] afin qu'un responsable prenne en charge votre réclamation. Bien à vous
Lena.a
Le 23/04/2023 à 00:16
Personnelles vraiment pas aimable, l'impression de déranger. Je demande des patatos je me retrouve avec des frites molles froide, ensuite je demande des nuggets je me retrouve avec autres choses, ma salade renversé avec les feuilles cuites (limite) les nuggets rosé à l'intérieur. 1 Etoile c'est vraiment bien payé. En plus j'étais toute seule donc pas déborder j'ai attendu plus de 30 minutes. Si on ne veux pas travailler on postule à pôle emplois. Ah oui aussi j'attends sur le côté pour le reste de la commande c'est un cuisinier qui ai venu avec une cigarette sans les mains. Quelle propriété!!!!!
Nath.e
Le 22/04/2023 à 21:06
Lieux très très sale , que ce soit les tables , le sol les murs C est une honte , aucune hygiène les toilettes n en parlons pas !! Les frites froides le hamburger Qui est complètement renverser Les jeux extérieur fermés depuis des mois Depuis des années que je mange macdo je n y reviendrait plus A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Charles.a
Le 02/04/2023 à 22:00
Restaurant crade, les équipes ont l’air au bout de leur vie, pas de sourire, du personnel sans charlottes en préparant les frites, question hygiène c’est zéro. Le personnel se prépare son repas (jusque là tout va bien) mais au moment d’aller en pause, le repas va à la poubelle car je cite « c’est froid »… Bref restaurant à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Sachez que l'hygiène et la propreté sont des priorités dans notre restaurant et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous invitons à nous détailler la situation par mail à [email protected] Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Maelys.e
Le 22/03/2023 à 20:45
Nous venons tout le temp ici et depuis quelques temps nous avons que des mauvaise commande pourtant ses le bon ticket ! Franchement le travail et bâclée. Nous payons pour manger quelque chose que nous avons vraiment envie pour manger quelque chose que nous ne voulons pas où que nous n'aimons pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les erreurs dans vos commandes. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre McDonald's™ pour un passage plus concluant, Bonne journée.
Michel.I
Le 19/03/2023 à 19:51
Décevant.. et je mâche mes mots. Nous avons choisi le 280 que nous adorons. Ce n'est plus du tout le même... Le pain censé être croustillant ne l'était pas du tout, la sauce au citron s'était apparemment fait la malle nous l'avons cherché sans succès.. ne parlons pas des frites de légumes inmageables tellement cuites.. heureusement nous avions la boisson qui était correcte. Nous ne sommes pas prêts de revenir chez Mac D. c'est regrettable vous devriez avoir honte de servir une telle nourriture (si on peut nommer ça de la nourriture)....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre 280 Original™ ne correspondait pas à nos standards et que vous n'avez pas apprécié les frites de légumes. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Angéle.o
Le 09/03/2023 à 12:13
Beaucoup trop long ! Seule cliente à attendre ma petite commande, cela a pris un temps fou ! Ça traîne, ça papote derriere le comptoir en regardant le client sans dire bonjour comme si nous étions invisibles...c'est vraiment pénible et ce n'est pas la première fois. En quelques années ce mac do a bien changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angéle, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's Cucq le Touquet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés si le temps d'attente pour votre commande a été long et si l'accueil n'a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler dur pour améliorer notre service et offrir une expérience plus positive à nos clients. Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus concluante. Cordialement, McDonald's Cucq le Touquet
Francis.
Le 05/03/2023 à 21:55
Sommes arrivés vers 14h. Une belle flaque de liquide au sol le long des bacs à déchets à l'intérieur du restaurant. Toutes les poubelles intérieures debordaient et les détritus jonchaient le sol. Les tables pas nettoyées....Si quelqu'un est intéressé, nous avons des photos à l'appui. Le pire de tout cela c'est qu'aucun des 15-20 salariés du restaurant ni même un des managers n'a pris l'initiative de nettoyer le sol extrêmement glissant et dangereux. Du jamais dans un McDonald's c'est incroyable !!!! A fuir si vous le pouvez !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Cucq le Touquet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la sécurité et l'hygiène et nous nous efforçons de maintenir nos restaurants à un niveau de propreté et de sécurité élevé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour corriger la situation et assurer que cela ne se reproduise pas. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Merci de votre confiance et à bientôt chez McDonald's Cucq le Touquet.
Louisa.e
Le 27/02/2023 à 15:33
Juste un mot a dire Bravo ! Tout est a coté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louisa, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions comprendre en détail ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services? Bonne journée McDonald's Cucq le Touquet
Emilie.a
Le 15/02/2023 à 22:03
Très mauvais accueil cette fin d'après-midi!! Restaurant sale, très mal entretenu. Aucun sourire. Sur une commande de 5 personnes 3 erreurs....etc.... je ne recommande pas du tout. Privilégiez burger king ou les petites friterie du coin!!!! Quelle honte!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certaine que nous travaillons sans répit afin d’améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de toute erreur ou remarque concernant votre commande, sur place à un manager ou par appel. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Dominique.h
Le 15/02/2023 à 19:12
Quel bazar aucune organisation un jour d affluence on attend on attend 🥺🥺 et au final ça arrive froid le personnel est perdu tourne et tourne avec les plateaux pas étonnant qu on mange froid même pas une chef pour guider du jamais vu comme ça dans un mac do et la propreté laisse a désirer 🥺 dans les toilettes femme robinet qui fuit ce que je peux dire plus jamais 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certaine que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre accueil, la rapidité de notre service ainsi que la fiabilité des commandes. Nous prenons en compte votre retour et le transmettrons à nos équipes. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Damien.s
Le 04/02/2023 à 16:34
Grosse déception, on voit une offre boisson chaude + pancakes affichées à l'entrée du magasin. Mais si vous prenez une boisson chaude à la borne, vous ne pouvez pas choisir l'offre. Lorsqu'on vous amène votre boisson, on vous dit qu'il faut demander à la caisse. On se demande à quoi servent les bornes de commande... Bref, une déception :(
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Damien, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre retour et allons faire en sorte de mieux communiquer cette information auprès de nos clients à l'avenir. Passez une bonne soirée
Christophe.e
Le 01/01/2023 à 20:11
Du jamais vu chez Mac Donald's... En l'absence de chevalets disponibles à la borne, une consigne est affichée : Saisir 123 comme numéro de chevalet et laisser le ticket de caisse en évidence sur la table. Nous sommes 3 et nous avons le ticket CB61 édité à 12h19. On s'installe à table et on commence à observer le ballet des serveurs avec des plateaux chargés qui essayent, tant bien que mal, de retrouver les clients à l'origine de la commande. Vers 12h25, un couple s'installe à côté de nous; ils ont le ticket CB70. 10 minutes plus tard, une serveuse leur ramène leurs plateaux mais nous n'avons toujours pas les notre... Bizarre ! A 12h45, une serveuse nous ramène nos plateaux mais tout est froid ! On lui fait remarquer et elle repart avec les frites et les sandwichs. Vers 12h55, on nous ramène de nouveau la commande. Cette fois c'est chaud mais ma femme n'a pas le burger qu'elle avait commandé. Je le ramène immédiatement au comptoir et explique la situation à la serveuse qui reprend le sandwich et le met à la poubelle. Je reste à proximité du comptoir et constate que nous ne sommes pas tout seul dans ce cas là comme cet homme qui a commandé un triple cheeseburger bacon mais dans lequel il n'y a pas de bacon !! Ce sandwich ira dans la même poubelle que le sandwich de ma femme !! Quel gâchis !! Après quelques minutes, la serveuse me remet un nouveau sandwich pour ma femme. Je retourne à table et alors que je m'apprête enfin à manger, je constate que moi aussi, je n'ai pas le burger commandé (un truc pané et carré, probablement du poisson). Je retourne encore une fois au comptoir et ce burger fini lui aussi à la poubelle. A 13h13, on me remet enfin le sandwich chaud que j'ai commandé. Nous étions 3, mais chacun aura finalement mangé séparément. Nous avions l'intention de commander des desserts après le repas mais vu le service, nous sommes partis sans en prendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certain que nous travaillons sans répit afin d’améliorer nos services. Si en dépit de notre vigilance, un problème devait arriver, nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et vous assister. En espérant vous revoir prochainement. Bonne journée
jérôme.a
Le 13/12/2022 à 20:17
Repas sur place avec en dessert 4 macarons commandés et réceptionnés en étui. Avant de partir nous avons pris le réflexe de vérifier les macarons, comme nous avons,en Drive, rencontrés le problème d’un macaron absent. Nous ne sommes pas à un euro près mais le cas s’est représenté et il manquait de nouveau un macaron. Le manager nous a expliqués qu’une personne devait se présenter car il manquait un parfum et personne est passé à notre table. Ce restaurant essaie t’il de tirer profit de quelques oublis pour palier un manque de chiffres d’affaires. Depuis quelques mois trop d’attente Drive, pas toujours le sourire et pas toujours de propreté . Le manager a pris soin de nous répondre quand nous sommes allés la voir : je comprends. Nous aussi nous comprenons que perdre un euro n’est pas très important pour ce manager .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Bartone, Nous sommes navrés pour cet oubli de macarons que vous rencontrez pour la deuxième fois et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Magalie.e
Le 12/12/2022 à 21:34
Aujourd'hui lundi service très rapide et personnel agréable Nous avons pu tester les nouveaux services, finit le carton
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage en restaurant. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience afin que nous puissions décrocher cette 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😊 À très vite, bonne journée.
Sarita.g
Le 03/11/2022 à 18:13
Le 31 octobre au soir commande passé à 20h26 après 20 minutes d' attente car il n y a que 2 bornes qui fonctionnent.Le sol est sale, il y a des gobelets, de la nourriture et des papiers par terre. En ce qui concerne le service à table catastrophique plus de 45 minutes pour avoir ma commande au bout du compte elle arrive complètement froide. Nous étions plusieurs les commandes n 'étaient pas données dans l'ordre alors nous n 'avons pas mangé ensemble. Bref insatisfait sur toute la ligne et même pas un geste commerciale de proposé pour la gêne occasionnée.....honteux !!!!Alors que c 'était à prévoir avec le retour des gens qui venaient du spectacle à Fort Mahon. il n y avait pas assez de personnel le service en salle était impossible à gérer vu les clients....au vu des commentaires précédents apparemment vous ne prenez pas en considération les avis puisque ce n'est pas la première fois que cela arrive visiblement la qualité , la rapidité et la satisfaction de vos clients n 'est pas votre priorité dommage pour l image que vous renvoyez pour les autres restaurants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarita, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécule soir du 31 Octobre lors de votre visite dans notre restaurant. Soyez certaine que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre accueil, la rapidité de notre service ainsi que la fiabilité des commandes. Nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et traiter votre réclamation. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Pascal.e
Le 20/10/2022 à 10:58
L attente est un peu beaucoup trop longue 20mn alors qu il n y a personne. les repas à emporter sont froid et on s excuse en vous donnant 2 frites en cadeau...😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous prenons bien en compte vos remarques que nous allons faire remonter aux équipes. Bonne journée
Céline.1
Le 17/10/2022 à 19:01
Cela fait deux fois que nous venons et le problème est le même trop d’attente près de 45 min et le personnel totalement incompétent qui tourne en rond rigole et parle avec leurs amis venu manger pendant près de 20 min alors que le macdo est plein, une fois servi nourriture arrivée froide qui a finis à la poubelle par l’employé devant nous. Bref à fuir n’y allez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certaine que nous travaillons sans répit afin d’améliorer la rapidité de notre service. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
julia.e
Le 17/10/2022 à 00:19
En temps que cliente, je pousse un coup de gueule !! L'ambiance n'est pas au rendez-vous, des insultes éclate devant tous les clients, il n'y a vraiment pas de respect envers les clients qui viennent manger. C'est parfois servi froid que ce soit au drive ou sur place, manque de sauce, manque de nuggets, manque de frite, quand on retire certaines chose qui a des les hamburger on se retrouve quand même avec ! Parfois les frites, les nuggets etc... ne sont pas très bien cuit. Les glaces qui vaut 4,10€ ne sont pas rempli comme y devrais l'être pour une glace qui vaut quand même cher, on va au magasin on a une glace bien rempli qui vaut 1€ de plus. Parfois il y a une attente de 1h, même pour 2 glaces seulement. Je ne recommande pas, déçu. Je ne sais pas si j'y retournerais manger. Sa ne mérite pas une étoile !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certaine que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre accueil, la rapidité de notre service ainsi que la fiabilité des commandes. Afin d’être certaine d’éviter tout désagrément, nous vous conseillons de contrôler vos commandes directement lorsque celles-ci vous sont délivrées en restaurant. Si en dépit de notre vigilance, un produit devait à nouveau ne pas répondre à nos standards de qualité, nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et vous fournir les produits concernés lors d’un prochain passage. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Maxime.e
Le 16/10/2022 à 18:05
La salle n'est pas nettoyée régulièrement, toutes les table ont des reste de repas, miettes,... J'ai dû retourner au comptoir pour des serviettes et je n'ai pas eu la sauce que j'avais commandé! Dommage pour un enseigne pareil!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certain que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre service et la propreté dans notre restaurant. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bien cordialement.
jeremy.d
Le 10/10/2022 à 19:36
Inadmissible le pire MC Do jamais vu, les menus maxi sont mini, les burgers sont sans sauce, sans saveur et mauvais. des oublis systématiques, mm à la borne on vous dis oui mais il ne valide rien, au retrait de la commande c'est sympa de ne pas avoir la totalité de la commande. Je ne suis pas du genre rageux mais la c'est horrible..... tt à revoir c'est à ce niveau du VOL, 4/4 fois déçu.
Martin.o
Le 28/08/2022 à 13:47
a fuir. Ne pas prendre de commande de plus de 2 personnes, sinon, erreur assurée. Cuisine dans un état lamentable sans parler du personnel incompétent, impoli, et loin d’être agréable. Même une erreur sur les desserts ils sont capables de la faire. De véritables pros de l’amateurisme! Quelques kilomètres de plus pour se rendre au Burger King et vous le ne regretterez pas!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certain que nous travaillons sans répit afin d’améliorer nos services. Si en dépit de notre vigilance, un problème devait arriver, nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Clara.e
Le 19/08/2022 à 22:46
Bonjour , en passant au borne pour commencer nous avons déjà rencontré un problème , nous avions payée mais là borne nous redemandes de payée . Après ce problème résolu on nous a dis que notre commande été en préparation, mais au bout de 25minutes toujours rien , nous avons attendu 45 minutes pour une commande à emporter . Service laissant à désirer ! Je laisse cette avis aujourd’hui car ce n’est pas la première fois que nous passons dans ce restaurant mcdo et que nous rencontrons des problèmes comme par exemple il nous manque des choses dans notre commande sois c’est froid ou bien encore nous n’avons pas ce que nous avions commandée.
Réponse du propriétaire :
Cher Cliente, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certaine que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre accueil, la rapidité de notre service ainsi que la fiabilité des commandes. Nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et traiter votre réclamation. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Laurent.E
Le 16/08/2022 à 13:45
McDo ou élevage de guêpes ? Encore un restaurant sans savon dans les sanitaires et pire il n’y avait plus de gel à côté des écrans de commandes.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certain que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre service. Nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et traiter votre réclamation. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
jonathan.o
Le 14/08/2022 à 00:08
Voleur, pas de menu golden! Pas de menu étudiant pas de sauce dans mon bug mac frite déjà réchauffer c’est fini macdo pour moi je le dis BURGER KING MAINTENANT BANDE DE VOLEUR MACDO! Mon burger est tout plat, Incompétent au macdo de cucq je vais y retourner pour me faire rembourser! C’est inadmissible! Regardez les photos par vous même
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Client(e), Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certain(e) que nous travaillons sans répit afin d’améliorer nos services. Si en dépit de notre vigilance, un problème devait arriver, nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Clara.h
Le 13/08/2022 à 22:41
Drive complet à partir de 20h Nous y sommes donc retournés à 22h l'intérieur était rempli et le drive aussi. 2 bornes seulement marcher et ils n'étaient clairement pas pressés dans le service. Ils sont à la ramasse complet. Nous allons au macdo pour être servi rapidement et bah cest clairement pas le cas !
Réponse du propriétaire :
Cher Client(e), Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certain(e) que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre accueil, la rapidité de notre service ainsi que la fiabilité des commandes. Nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et traiter votre réclamation. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
-TheShineKing.
Le 20/07/2022 à 17:27
De pire en pire 30 min d’attendre pour trois personnes dans le restaurant le Burger est resté sur un plateau tout ce temps dans la cuisine donc froid et éparpillé dans l’emballage. La fille de la cuisine qui parle comme un chien et qui répond super mal, il serais temps de vous bouger à faire quelques choses. Nous somme pas les premiers à se plaindre a mon avis… Pour des clients très habitué cette endroit nous voyons bien le changement depuis le début
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
manuel.a
Le 29/05/2022 à 10:07
Le lieu n'est pas très propre. Peu de clients mais on attend comme même 20 minutes avant d'être servi. Le sac a main des filles qui nous accompagnaient sont restés sur la banquette tellement le sol était sale et que dire des toilettes qui fuient. Cette odeur d'urine qui vous prend le nez. Dommage
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certain que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre accueil, la rapidité de notre service ainsi que la fiabilité des commandes. Nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et traiter votre réclamation. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Flez_lofficiel.
Le 20/05/2022 à 22:46
Honteux ! Nous sommes de passage ici arrivé à 22h attente interminable, la personne me fait patienter en me donnant les boissons encore 10 minutes à l'emplacement prévu. Enfin elle arrive me donne l’autre sac, une fois rentré pas de sauce ketchups ni mayonnaise et encore moins celles qu’on a payés en supplément et pour couronner le tout pas de serviette Bref 30€ a la poubelle il était degueulasse.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certain que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre accueil, la rapidité de notre service ainsi que la fiabilité des commandes. Nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et traiter votre réclamation. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Sebastien.l
Le 20/05/2022 à 14:47
Un service honteux, plus d une heure pour être servie en salle lors de mon dernier passage, les poubelles sont pleines les commandes arrive au compte goutte, pour la même table..... La personne qui nous amènes les plateaux nous d'y être en sous effectif, et que le patron ne souhaites embaucher. Aujourd'hui je retente l expérience au drive, la personne n est pas au courant des offres de l applis. Et me répond si vous n êtes pas content aller voir ailleurs. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer sur ces points. Quant au recrutement, nous sommes évidemment en recherche de candidats et nous publions régulièrement des annonces sur nos réseaux. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gwenaëlle.o
Le 13/05/2022 à 19:04
30 mn d'attente avec 2 enfants en bas âge(18h30-19h)! A la réception de la commande j'ai fait part de mon mécontentement à la personne présente, elle m'a répondu de me plaindre à son directeur et qu'elle n'avait pas le personnel nécessaire ce qui n'est pas mon problème !
Réponse du propriétaire :
Cher Cliente, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certaine que nous travaillons sans répit afin d’améliorer notre accueil, la rapidité de notre service ainsi que la fiabilité des commandes. Nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et traiter votre réclamation. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
dehaynin.e
Le 20/03/2022 à 14:14
On commence par quoi? La salle et les tables sales... papiers, emballages, serviettes, nourriture par terre... Les toilettes dégueulasses, plein d'urine, de papiers sales, autant par terre que sur les murs... La serveuse qui tourne avec un plateau perdu sans savoir à qui le livrer... La boîte de nuggets éventrée sur le plateau avec les nuggets qui tombent en dessous... Les very parfait loin d'être parfait puisque le caramel est remplacé par un cheveux... Si on ajoute à cela le manque de politesse du personnel je pense qu'on a fait le tour et que nous on tournera le dos la prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome,, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certain que nous travaillons sans répit afin d’améliorer nos services. Si en dépit de notre vigilance, un problème devait arriver, nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant muni de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Charly.u
Le 23/02/2022 à 19:08
Demande de chaussettes refusée soit disant pu en stock mais la vitrine était pleine et la date de fin le 28 les enfants déçu 😢
Chloooeee.
Le 18/11/2021 à 08:57
Mc Donald fidèle à ce que les autres renvoie comme image. Le personnel est débordé avec peu de chose. On passe 3 fois à côté d’une personne avant de lui demander pourquoi elle attend. Temps d’attente très long, plus de 20 minutes. Sandwich froid, frite immangeable car froide et choconut qui dégouline de partout. Franchement payer 15€ pour au final ne rien manger non merci. J’aurais dû faire demi tour dès l’entrée… car voit une marre de liquide qui sort des poubelles et qui n’est même pas nettoyé ou annoncé par un panneau sol glissant aurait dû me mettre le pouce à l’oreille. De plus on préfère servir les employés en premier, car ils sont beaucoup plus important que les clients c’est bien connu.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu récemment lors de votre visite dans notre établissement. Soyez certaine que nous travaillons sans répit afin d’améliorer nos services. Si en dépit de notre vigilance, un problème devait arriver, nous vous demandons d’appeler immédiatement le restaurant munie de votre ticket de caisse en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre appel dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bien cordialement.
Duchesne.r
Le 17/08/2021 à 17:55
Restaurant très sale sol gras et glissant pas de pass sanitaire demander personnel agréable et ont à étais servi chaud rare chez macdo
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous nous excusons pour la propreté lassant à désirer lors de votre passage. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger cela. Bonne journée.
M..r
Le 28/09/2020 à 00:58
Essayé le drive : au top ! Malgrés une erreur sur la prise de commande la responsable s'excuse, me rajoute le bon sandwich et une grande frite chaude ! Résultat pour un happymeal à 4€20 : 2 frites, 2 sandwichs, un petit coca, une petite pomme et une peluche ! On apprécie beaucoup un service client ça, ça fait la différence vs d'autres mcdo !
Némésis.8
Le 20/08/2020 à 23:20
Le pire macdo qui ma été amené d'essayer... Quantité de boisson non respecté Il manque les tomates dans le 280... Et le tout semble suspect... Jamais vu ca.
Gerard.a
Le 26/09/2019 à 20:03
Ouvre à 8 heures ,mais 8 heures 10 les chaises sont encore sur les tables on ce demande si c'est ouvert , le sol mouillé Ha c'est pour cela, donc supposé être propre mais quel étonnement de voir toute cette nourriture au sol ,les tables et assises pas nettoyées ,les vitres grasses de la veille Hygiène à revoir ce n'est plus le Macdonald d'antan
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la qualité et l'hygiène de nos restaurants et nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience agréable. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérons vous apporter une meilleure expérience à votre prochain passage. Bonne journée
Jason.a
Le 04/01/2018 à 12:40
Je ne suis pas venu manger juste boire 2 bière , mais super sympa , personnel agréable , lieu accueillant 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre McDonald's™. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été très efficace et agréable lors de votre venue. Belle journée !
Les autres restaurants
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- 🏪 Kebab Corner (139 Avis)
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💬 Après y être allez plusieurs fois .. je n'y retournerais plus .. la dernière fois j'ai commandé une brique viandes il mon ramenez une brique au thon et un sandwich tunisien viande haché.. immangeable 3 petit morceaux de viandes cramé j'ai jamais vue sa .. inacceptable je ne recommande pas du tout !!
💬 Un kebab super cool que je recommande vivement. Sauce blanche faite maison mais broche industrielle ce qui est dommage mais le goût est tout de même au rendez vous. Pour un maxi tacos en menu plus un désert, il faut débourser 15 euros maximum. Il y a également un large choix de menu pour celle et ceux qui veulent varier les plaisirs. Au moment où je suis allé il y a ait personne et vous étiez seul a déguster votre propre menu. C'était vers 21h00 un jeudi. L'ambiance était un peu éteinte a cause du manque de personnes mais ce n'est pas grave pour ceux et celles qui veulent être tout seul. Le chef en personne vient en plus vous apporter votre plateau sur place comme dans un vrai restaurant. Au top on peut dire.
💬 Établissement très propre et accueillant. Excellente nourritures de qualité , la viande est fraîche le pain aussi et frites très bonnes. Service rapide, Allez-y sans hésiter !!
💬 Restaurant actuellement en travaux pour une ouverture début Avril ! A vos fourchettes pour un restaurant KFC tout beau, tout neuf. Nous vous attendons avec impatience.
💬 Très bel accueil Très bel environnement: un restaurant propre et très agréable; une décoration sympa. Commande préparée rapidement. Mention spéciale pour l’amabilité du nouveau gérant ! Merci à toute l’équipe et je vous souhaite succès et réussite !
💬 Jamais déçue pour l'instant. Produit frais et de bonne qualité. Mélange parfois improbable et surprenant, mais toujours top. Je recommande !
💬 Clients réguliers du bar à salade que nous adorons, nous avons fait appel à l'Aromate pour le buffet de notre anniversaire. Tout était parfait : bien présenté, facile à mettre en place (les plateaux / présentoirs / saladiers sont fournis) et surtout délicieux ! Les numbers cake étaient aussi beaux que bons ! Je n'ai même pas eu le temps de photographier le carot cake, il a été dévoré ! Les proportions sont très généreuses. Toujours très bien accueillis au restaurant, nous avons été très bien renseignés par l'équipe pour la préparation du buffet. Nos invités se sont régalés, nous n'avons eu que des compliments ! Merci encore et à bientôt !! :)
💬 Deux kébab acheté, celui de mon conjoint super bon (j'ai goûtée) rien a dire pain tendre au top. Bémol le mien, très très très peu de viande pas de cheddar et une tonne de sauce. Donc note partager 👍
💬 Whaouh ! Kebab vraiment délicieux, nous nous sommes régalés ! Nous retenons l'adresse car les plats sont copieux, le service rapide et l'équipe sympathique. Juste un petit bémol sur la propreté des toilettes qui pourrait être améliorée. Sinon, très bon lieu de restauration 😋🌮