A propos de : Restauration rapide McDonald's Poitiers Demi-Lune à Poitiers
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Poitiers Demi-Lune qui se trouve à Poitiers. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Poitiers en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La Bugellerie (310 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Poitiers Demi-Lune à Poitiers
Céline.A
Le 30/03/2024 à 20:28
Lieu trop fréquenté, trop petit et avec pas assez de tables
Franck.o
Le 28/03/2024 à 21:54
Bien accueilli un super serveur toujours plaisant et de bon humeur. Très bon bonbons 🍬
Antoine.i
Le 22/03/2024 à 22:35
Arrivant pour payer au drive la demoiselle gérant les payement du 22/03 a 22h ouvre sa fenêtre et dit « putin par pitié qu’il n’y ai plus personne »et me tutoie « par pitié » veuillez revoir vos critère de d’embauche :)
JohannHermans.t
Le 20/03/2024 à 20:25
1 heure pour une commande à emporter , pire macdo de France sans douter
maud.8
Le 17/03/2024 à 12:40
Commande en drive 30 min d attente alors que je suis toute seule. Au final j ai ma commande enfin !!! Resultat des courses les frites étaient même pas cuites (blanches et froides) et un gout de cru, la blague donc dégueu. Plus jamais j irai la bas je le conseille à personne.
Christophe.A
Le 16/03/2024 à 20:04
Nul ! Je commande 1 menu best of à emporter. Arrivé chez moi j'ouvre le sachet et je m'aperçois qu'il manque les frites .... C'est quand même pas compliqué de préparer 1 menu !!!! Le sandwich était froid (j'habite à 2km) C'est la dernière fois que j'y met les pieds.
mo.r
Le 16/03/2024 à 15:44
45 mn d'attente pour un fast-food et de plus manger froid établissement à fuir
Bertrand.m
Le 16/03/2024 à 13:50
Bonjour, Nous avons choisi le drive pour aller plus vite, résultat 45 minutes d attente comme à chaque fois dans ce macdo. Mon fils avait un coca à la place de son Fanta. Nous avons à chaque fois une mauvaise expérience avec des manques dans les commandes, jamais de glaces... Je ne comprends pas que Mac do ne fasse rien.
Didier.I
Le 16/03/2024 à 13:14
Attente très longue, est-ce que le gérant de ce Mac Do connaît la définition de Fast Food ?
Valerie.A
Le 16/03/2024 à 13:13
La définition d un fast food, est me semble t il un lieu où l on peut s alimenter en peu de temps. De grâce embauchez du personnel. Plus, d une demie heure d attente pour etre servi ça n est pas possible.
AP86.
Le 16/03/2024 à 12:12
Temps d'attente infiniment long depuis leur ouverture il y a plusieurs années et toujours le même problème, à fuir pour un resto dit rapide qui ne sait pas l'être...
Teddy.o
Le 15/03/2024 à 20:42
Plusieurs commande avec des produits manquants, et quand on leur faire la remarque il répondent que non la commande est complète. Franchement même si je doit faire 15min de route en plus j'irai dans un autre mc Donald's
manon.a
Le 14/03/2024 à 22:48
50 min à recevoir notre commande alors qu’il y avait seulement qu’une quinzaine de personnes dans le macdo. Aucun geste de leurs part et les personnes arrivant après nous pour du emporté sont servie avant nous
Ludo.p
Le 10/03/2024 à 00:25
Restaurant propre. Malheureusement le personnel se démène pour servir rapidement mais semble être en déficit..ça court de partout mais les commandes prennent du retard faute d'équipiers.
Beatrice.3
Le 07/03/2024 à 09:36
Le service devient trop long, alors qu'il n'y avait vraiment pas grand monde. Et ça devient trop cher.
Anais.o
Le 03/03/2024 à 19:24
Catastrophique, honteux, déjà on arrive, les filles en queu de cheval avec des cheveux bien balandant, en restauration c’est pas top, pas de croq mcdo, heureusement qu’on a vérifier, on allait partir avec deux filet que nous n’avions pas commandé, manque de sauces, mc fleury pas dans son support, quand j’explique mes différents problèmes, aucunes excuses rien, nous ne reviendront plus.
Océanne.e
Le 24/02/2024 à 21:45
Manque d'hygiène total. Le personnel n'a pas de filet sur les cheveux. D'autres touchent les poubelles puis servent les frites sans se laver les mains. Sol des cuisines très sale. Plus de 30mn d'attentes et des frites froides ! Inadmissible au prix que ceci est proposé !
Quentin.a
Le 22/02/2024 à 09:22
Si vous souhaitez manger froid, avec des sandwichs complètement écrasés et sans goût foncée ! Ce restaurant et fait pour vous. Service plus que médiocre. Les délais pour recevoir sa commande dépassé très souvent les 20 minutes. Pour rappel un fast food devrais nous servir dans un délais de 5 minutes ( d'où le principe du fast food ). Les employés sont aussi dépité d'être là que nos hamburger. Je ne conseillé absolument pas
Rwan.5
Le 21/02/2024 à 13:38
Pas du genre à laisser un commentaire mais franchement ultra rapide et accueil très sympas !
Lena.
Le 16/02/2024 à 23:48
Comme d'habitude le drive est d'une lenteur jamais vue ailleurs...35 min d'attente !!
Fred.r
Le 11/02/2024 à 08:00
Dommage pour ce mcdonald's mais les Burger était froid,les frites n étaient pas cuite et la propreté des sanitaires très limites
Ju.a
Le 11/02/2024 à 06:52
Pour un service rapide on repassera, plus de 30 min d'attente pour un happy meal et un menu a 5 euros au drive tout ça sans le sourire
Miister.i
Le 05/02/2024 à 19:18
Le mc do le plus de toute ma life.... Pour une commande drive avec le couvercle des boissons mal fermé et du fanta plain le pantalon et les sièges.... Bacon cru, et sandwichs non respectés.... Fuyez !!!!!
S.
Le 05/02/2024 à 15:44
C’était lunaire ! Un bon fou rire pour les mauvaises raisons. Nous avons commandé UN cookie juste pour utiliser les toilettes. Non seulement nous avons dû attendre une dizaine de minutes alors que le restau était vide, mais quelqu’un fini par nous le tendre en nous disant, je cite : « il est encore congelé mais… il sera quand même délicieux! » Les toilettes étaient aussi dégoûtants l’odeur était terrible. La serveuse était quand même gentille. Que la chaîne fasse quelque chose.
Martine.U
Le 04/02/2024 à 14:19
Attente beaucoup trop longue. Toilettes immondes. Service déplorable.
Magali.i
Le 04/02/2024 à 11:29
Les toilettes n'ont pas vu une éponge depuis plusieurs semaines, mauvaise odeur quand on rentre dans les toilettes et cuvette très sale, et cela se voyait que cela n'était pas sale de la veille.
Manue.a
Le 03/02/2024 à 18:42
Au drive commande et Récupérer ma commande Plus de 45 mn d'attente pour préparation de cde Avancer Mme, pas un mot, pas un sourire Vraisemblablement un soucis dans l'organisation et la gestion de ce mcdo et récurrent
Delontinte.
Le 03/02/2024 à 16:40
Pour moi un des meilleurs mcdo de Poitiers, le service semble un peu compliqué au moment des rushs, mais le restaurant est plutôt propre et ils respectent les commandes grill.
Chloé.o
Le 02/02/2024 à 17:04
INADMISSIBLE ! 45 min d’attente pour 2 menu. Une fois les menu reçu, le burger que j’avais commandé devait être sans oignons résultat des courses j’ai dû le renvoyer car il y en avait ! J’ai encore dû attendre 20min. Super merci !
Nicolas.e
Le 01/02/2024 à 12:20
Mac do n'est plus un fast food. Le client n'est plus au centre de vos préoccupations. de plus en plus cher pour zéro service.
Jessica.e
Le 28/01/2024 à 12:40
Une catastrophe! Toujours un truc qui manque, j'ai que ça à faire à vérifier le bacon dans mon double cheese alors que je suis au drive... les prix augmentent mais le service est inexistant!!!! Pas de serviette, faut demander 3 fois les sauces...! Vous méritez même pas l'étoile que je suis obligé de mettre! Quand je vois les commentaires aussi loin qu'on puisse les voirs, vous n'avez pas l'air de vouloir réellement améliorer la situation, c'est vraiment dommage, alors vous me verrez une dernière fois pour récupérer les produits payés que je n'ai jamais eu et après Ciao! Finallement Burger king c'est la vie!!!!
David.U
Le 27/01/2024 à 22:56
22h55 personne pour validée les commandes trop longues nul a évité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
lamara.a
Le 27/01/2024 à 12:51
A fuir, Cheveux dans les sandwichs, sauces oubliées et frites jetées a même la box happy meal
Noah.o
Le 26/01/2024 à 11:51
Attente de 30min alors qu'il y avait personne pas toute la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Lemoyen.9
Le 26/01/2024 à 11:34
C'est la 1ere fois que je viens dans ce mcdo, je n'y reviendrais olus jamais. J'ai commandé les frites aux chedars et aux bacons, le chedar et le bacon étaient GELÉS gelés. Sans compter les 30min d'attentes alors qu'on était les premiers client (on était 2).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
tom.e
Le 26/01/2024 à 11:18
Nous étions les seuls a l’intérieur : 25 min d’attente, des aliments froids Un service avec aucune politesse ni même mot tout court Je vous déconseille d’y mettre le pied ni même votre voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Clément.t
Le 25/01/2024 à 18:28
Merci au serveur pour sa bonne humeur malgré le fait qu'il occupe plusieurs poste en même temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
laura.r
Le 24/01/2024 à 22:40
Service trop long au drive, manque des éléments de commande. 1h d'attente... Des ruptures de produits qu'on nous annonce une fois la commande passée au moment de payer... Bref, rien qui va, on est loin du fastfood ! on a perdu un temps fou alors qu'à la base on vient faire un drive pour plus de rapidité, si on avait voulu passer 1h sur place, on aurait pas fait un drive... Et c'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Guillaume.a
Le 19/01/2024 à 23:41
Service au drive assez rapide en heure de pointe, Sandwich bien fait et aucune erreur sur la commande
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Stephanie.i
Le 19/01/2024 à 18:51
Réellement degueulasse et heureusement qu il n y a pas encore de monde car 20 min entre la commande et la récupération du colis Minable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Anne.
Le 13/01/2024 à 22:14
Service beaucoup beaucoup trop lent pour qu'au final la nourriture soit froide, ça fait 2 fois je reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Vanessa.o
Le 13/01/2024 à 11:25
Beaucoup d'attente pour avoir ma commande alors qu'il y avait personne et personnels pas très aimable je n'irais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Wee.y
Le 12/01/2024 à 20:59
Bonjour, Au lieu de répondre aux commentaires négatifs et donc de perdre du temps, vous feriez mieux d'essayer de vous améliorer... Car aucun changement visible depuis longtemps. Grosse commande de ma part, encore un sandwich oublié... Votre restaurant est catastrophique. Bien à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
coursiers-.6
Le 10/01/2024 à 12:50
Service en salle 30 minutes d attente et sandwich froid . Très dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
ludo.u
Le 08/01/2024 à 22:52
Personnel agréable et professionnel...qui fait vraiment de son mieux afin que le client soit satisfait et servi rapidement.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, à très vite 💛
Flo.l
Le 07/01/2024 à 22:28
Très long pour seulement une petite frites 2 chees Vous avez l'impression que le personnel jette la nourriture dans le sac De plus personnel fort désagréable Berkkkkkk De.plus le soir ils ne font rien.pour le végétarienne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Emilie.
Le 07/01/2024 à 15:04
Je n’ai rien pas mangé le sandwich! Il avait un goût de grillé, je soulève le pain et vois pleins de petits points noirs, c’était le grillé de la plaque de cuisson. Je n’ai mangé que les frites, ça fait cher le menu!! Dommage j’ai oublié de prendre une photo avant de mettre le sandwich à la poubelle. De plus le restaurant était sale et il faisait très froid, nous avons gardé nos manteaux et les autres clients aussi! Je regrette de mettre arrêté dans se restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Lily.i
Le 06/01/2024 à 22:19
Les jouets ne sont pas à jour, avec une super excuse « les jouets change chaque semaine » alors qu’on venait spécifiquement pour les Pokemon. Et j’apprends que la machine à glace ce désactivé a 21h. Vous trouverez toujours mieux ailleurs, fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Isaac.a
Le 04/01/2024 à 23:34
Personnel qui ce trompe dans les commandes. Même pas capable de mettre 2viandes dans un sandwich déjà hors de prix. Temps d'attente extrêmement long comparé à n'importe quels autres fastfood (lol FAST) N'allez pas à ce Mcdo à moins que vous vouliez mangez froid,avec un temps record d'attente. Il faudrait vraiment faire quelques choses à cet établissement. Sa fait plus d'un an qu'il a des mauvais retour continuel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
DreX.
Le 04/01/2024 à 20:01
Bonjour, on a passé 2 commandes ce jeudi 4 janvier, on a été vite livré la nourriture était bonne. Seulement nous avons été débité des frais de livraison McDo et aussi des frais de livraisons Stuart, l'application qui gère les livreurs. cela fait donc 15,80€ de livraison pour chaque commande + le prix de la commande. J'ai appelé le restaurant pour trouver une solution, on m'a dit que de gérer ça sur l'application. le formulaire ne marche pas, au téléphone le manager n'avait pas de solutions, le SAV laisse vraiment à désirer.je me retrouve avec un problème qu'il est important de régler, je suis étudiant, on voulait utiliser nous point macdo pour manger à pas cher, on se retrouve bien dans l'embarras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
cynthia.o
Le 03/01/2024 à 21:12
Grosse commande passée pour ce soir ( 130€) nous avons étais servis au drive en 5 minutes. C'était chaud, de bonne qualité et avec une bonne humeur !😜 On recommande . Petite dédicace au personne de ce soir particulièrement sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Magaly.a
Le 30/12/2023 à 11:47
Commandé 2 cafés pas de chocolat dommage 2 gâteaux Commande arrive à notre table 15 mn après Service très long alors qu il y avait que 2 ou 3 clients déjà servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Emmanuel.e
Le 27/12/2023 à 19:48
Très bon moment pour le concert de Noël, et surtout en très bonne compagnie mais ça c'est une autre histoire.
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note ! 💛
viviane.e
Le 26/12/2023 à 21:00
pire macdo de poitiers , plus de 30 minutes au drive, oublie votre commande complètement perdu et c a chaque fois comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
l.e
Le 25/12/2023 à 13:49
commande enregistré le 23/12/2023 à 14H23, servit à 15H03. bien sur les frites était prêtes à 14H30, donc c'est arrivé froid. Franchement j'ai rarement vu ça, un manager qui brasse de l'air, son incompétence et ses directives incompréhensible pour ses coéquipiers. des tables pas débarrassés, les poubelles qui débordent, bref une grosse erreur de casting.
Roxy.
Le 24/12/2023 à 19:09
Le restaurant est plutôt sale autant les toilettes que la salle de restauration. Nous avons attendu notre commande pendant 1h avant d'être servi et il manquait des choses à notre commande. Je ne recommande pas pour une restauration rapide
priscilla.e
Le 24/12/2023 à 15:30
On prends au drive pour gagner du temps... ah bah 1h30 pour être servi ! Du jamais vu ! Une honte ! Aucun sourire, aucune excuse... A faire en courant ! Nous avons pris 2h de retard sur notre route qui durait déjà plus de 8h, nous nous serions bien passé de ses quasi 2h supplémentaires ! Du jamais vu ailleurs ! Une honte !
Alain.H
Le 23/12/2023 à 22:01
Bonsoir à toute l'équipe de ce restaurant Mac Donald's. J'ai 55 ans et suis client Mac Do depuis 40 ans. Un peu partout dans toute la France, il y a bien sûr des choses à dire ou redire, mais aujourd'hui, à midi, passant sur votre chemin, j'ai été étonné de voir à quel point, il y a un problème de gestion dans votre restaurant. Que se passe t il ? Et en lisant les avis, je constate effectivement des problèmes de tout ordre depuis des mois. Mon avis déclenchera t il le Renouveau, celui du macdo magique de notre enfance, restauration rapide au service, sandwichs bons et chauds avec très peu d'erreur de commande. J'étais d'autant plus triste en observant les employés car ils avaient l'air plus désemparés qu'incompetents. Ils étaient jeunes, souriants, serviables, calmes malgré les multiples clients énervés Management. Management. Merci quand même bonnes fêtes à tous, une erreur dans ma commande, un sandwich en trop a compensé mon heure d'attente. 😊
Lucinda.a
Le 23/12/2023 à 15:33
A ce jours <23.12> Mon sandwich cheesburger aucune sauce et très sec .. j'ai demander coca j'ai eu un Fanta mon Mcfirst. une catastrophe aucune sauce non plus sa me propose double cheese MDR 1 tranche.. breff la prochaine foie je ramène les photo sur place et j'espère qu'il feront un geste commerciale !! Dommage je peu pas mettre de photo . !
Amandine.e
Le 23/12/2023 à 13:11
Plus d' une heure que l on attend notre commande au drive, petit geste commercial fait une frite et des sauce, ce n' est pas normal d attendre 1h a un restaurant rapide. La caissière nous indique qu ils sont peu a travailler ce jour, un samedi, juste avant Noël, l organisation est a revoir dans ce mac do
Hélène.o
Le 23/12/2023 à 13:03
Nous avons fait 2 commandes (1 pour mon conjoint et une pour moi) La mienne 35 minutes et mon conjoint presque 45 minutes... Il manquait 1 viande dans le tasty 2 viandes et moi j'ai eu un mélange frite potatoes ... le tout avec une ambiance ou tout le monde attend sa commande ! Les toilettes immondes
Pautitayen.
Le 23/12/2023 à 12:53
Service extrêmement lent. Plus de 30 minutes pour l'avoir et encore ! Il a fallu aller la chercher au comptoir. Visiblement l'équipe était focalisée sur le drive et les clients à l'intérieur étaient oubliés. En plus, les produits avaient eu le temps de refroidir. Les employés sont dépassés et je les comprends, ils ne sont pas assez nombreux. Heureusement, le resto est plutôt propre et les employés sont très aimables
Adeline.b
Le 23/12/2023 à 12:48
Le Mac do est propre et les serveuses sont sympa mais le service n’est pas là. Plus de 35 minutes avant d’être servi et encore parce que je me suis déplacée ! Je tiens à préciser que j’ai passé la commande à 11h50 quand il y avait personne Les frites étaient froides et le cheddar dans le hamburger pas fondu
Fromenteaux.o
Le 23/12/2023 à 11:58
Nous nous sommes arrêtés pour manger avant de reprendre la route. Nous avons du attendre plus de 30 minutes pour un wrap chèvre et des frittes. Il n'y avait que nous dans la restaurant.
Valerie..
Le 22/12/2023 à 23:15
Beaucoup trop d'attente. Des commandes qui passent au travers et qui ne sont pas préparé dans l'ordre. Une heure d'attente, un cookies offert. L'organisation semble être compliquée. Pourtant des salariés de bonne volonté et courageux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir au mieux. Nous donnons notre max pour toujours mieux faire. N’hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois. Bonne journée
Matheo.r
Le 22/12/2023 à 23:02
1 heure d'attente avec la commande à emporter prête mais oubliée sur un plateau dans les cuisines. Hormis la commande oubliée sur un plateau, le temps d'attente général était tout de même très long pour tout le monde, plus de 30 minutes
Thomas.E
Le 22/12/2023 à 22:27
À fuir, 1 heure d’attente, des burgers servis froids et multiples erreurs dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Yehd.
Le 22/12/2023 à 22:00
50 Minute d'attente et a peine chaud, personnel désagréable au possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Antoine.r
Le 22/12/2023 à 21:23
il est 21:19 le 22/12/2023 plus de 45 min que j'attends ma commande au drive sous prétexte qu'il y a un manque de personnel ok je comprends. maintenant l'argument du manager j'ai fait 5000€ en 1h je fournis pas ... c'est pas mon problème.comme d'habitude en plus erreur dans la commande Mc Donald's demi lune vous êtes des incapables . oui c'est pas facile la restauration rapide mais les erreurs sont permanentes à chaque fois j'ai une erreur. bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
C'est.o
Le 22/12/2023 à 21:08
Nous venons en étape de route depuis des années. 30 minutes d attebte et toujours rien. La serveuse est j'en foutiste et considère mal que les gens qui l arrêtent pour demander qd la commande arrivera enfin. Dernière etape ici. 45 minutes et froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Antoine.a
Le 20/12/2023 à 19:39
6 personnes en salle, au moins le double d'employés, malgré cela, nous recevons notre commande (happy meal + Maxi Best Of) au bout de 20 minutes, et pour couronner le tout, tout était froid. C'est la troisième fois que je viens, et c'est toujours le même constat, c'est le pire McDo que j'ai fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
ga.i
Le 20/12/2023 à 07:28
Ma commande était complete, accueil au drive très bien cependant la préparation a été très longue, Je pense qu'il devait être en sous effectif.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie ! Nous allons faire le maximum pour vous satisfaire encore plus la prochaine fois 😊
Cyrille.a
Le 16/12/2023 à 19:26
J ai pas l' habitude de critiquer ou de mal noter, la plupart du temps, si ça ne me convient pas, je n'écris rien, mais la...🤦🏽♂️ Personne dans la salle et une demi heure pour préparer ma commande. Les employés et le manager passent devant moi sans un mot, sans un bonjour, sans demander pourquoi j attends. Je reçois ma commande, je rentre a la maison et la évidemment, je me tape un filet o fish au lieu d un Deluxe. Les autres sandwichs sont a reconstruire pour être manger... Bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser vis à vis de cet accueil qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous allons en discuter avec notre équipe afin de réduire les points bloquants et vous fournir de meilleurs services. Bien à vous.
Raphael.u
Le 13/12/2023 à 12:36
Un drive où on perd 20 min à 13h15 ... 2 bornes mais une personne pour prendre les commandes, organisation à revoir ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
sabimy.e
Le 11/12/2023 à 13:55
Ne respecte pas la commande... Boisson sans glaçons mais reçu avec, et me manquait des nuggets... La personne qui m'a servi avait l'air déprimé de travailler. Le personnel n'a même pas de filet de protection sur les cheveux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
fiona.c
Le 10/12/2023 à 21:05
Je suis venu a se jour le 10/12/2023 en drive étant donné que j'habite Neuville je part mangé cher moi et la les trois sandwich au poisson sont dégueulasse le poisson et carbonisé il manque le dessert du menu enfant écoeurant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Narancia.7
Le 09/12/2023 à 22:24
Personnellement choqué d'un manager ce mardi ce mardi 5 décembre 2023 voulant licencier 2 employés , sur une table centrale dans Mcdo . Bref 😅 très très moyen quand tu veux manger tranquillement . Je pense qu'il y a d'autres endroits pour viré des employés que dans la salle avec des clients présent. Ej soit dîne spectacle.😂 . Je ne reviendrai pas dans ce Mcdo car pas de respect de l'humain et des clients
frederic.a
Le 06/12/2023 à 20:45
Apllication qui ne fonctionne pas ,impossible de payer par carte sur l appli , commande au comptoir avec declanchement via gps fonctionne pas . attente au drive 20 grosses minutes pour n avois que 8 sur les 9 nuggets . Passage de mon code barre pour les points pas pris en compte ,donc pas de point .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Marion.a
Le 06/12/2023 à 13:50
Un peu d'attente mais le service est rapide. Cependant la commande n'est pas complète ni conforme ( 2 croques et 1 moyenne frite s'est transformé en 1 croque et 1 petite frite)
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous dit merci pour cette belle note !
Martin.
Le 02/12/2023 à 20:59
3 fois dans un intervalle de 3 mois chaque fois, la borne extérieure relative aux commandes via l'appli ne fonctionne toujours pas. Ça doit faire presque 1 an.
Gabriel.e
Le 29/11/2023 à 19:52
J’ai mangé ce soir sur ce mc do. Burger froid, croc mc do froid et mal monté. Le serveur a oublié une sauce. Personne dans la salle, mais on sait pourquoi. Personnel juste aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Quentin.o
Le 21/11/2023 à 16:26
Ce level est compliqué, aussi pire que Pronote. J'ai été accueilli par une tempête de sauce grasse au sol. Les ressources sont chère et la boutique d'objet n'est pas tout le temps réinitialiser. Les bots ne sont pas toujours joyeux. Ils ont tous le même skin.
melanie.o
Le 19/11/2023 à 11:52
On commande pas internet pour que se soit rapide bein non la borne extérieure cassé et toujours pas réparer et on doit aller dedans et servi en dernier franchement nul...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Philippe.I
Le 18/11/2023 à 14:39
Nous sommes pourtant des fans de Mac Donald et habitons dans le coin, mais c’est la dernière fois que nous y mangerons: - pas de happy meal disponible pour les enfants…la dernière fois c’était les frites..!!! - 17 min d’attente pour une commande simple en salle, alors que le restaurant est presque désert - pas de serviettes fournies à la réception de la commande - les frites arrivent totalement froides - l’emballage du burger est à moitié ouvert sur le plateau, les steaks sont déjà froids - service peu aimable. - je demande quelques précisions pour le problème des enfants, le personnel de salle doit voir avec son manager et revenir vers moi. Personne au bout de 25 min. Nous partons. Sincèrement, la qualité de votre service est déplorable. LES PROCHAINES FOIS, ce sera BURGER KING ! Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Linda.i
Le 05/11/2023 à 20:33
Cde sur place mais oubli de sandwichs . Certains desserts non disponibles mais pas annoncé et pas informé. Au moment de contrôler, nous l'apprenons et on propose rien en échange ni un remboursement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Gaylord.t
Le 05/11/2023 à 20:33
45 min pour 1 menu et un wrap, mais bon je pourrais dire que cela est leurs première fois mais non malheureusement il ne respect ni commande ni client et leurs cohésion d’équipe je vous invite à commander et les regarder travailler pas un seul aide le collègue ni même les responsable. Hallucinant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Michel.a
Le 03/11/2023 à 08:51
frites molles et burger à peine tiède Jeu Monopoly devenu totalement numérique donc inintéressant car impossible dee savoir ce qu on a gagné sans se connecter à un compte Mc Do qu'il faut créer et qui ne fonctionnait visiblement pas. Ce n'est plus ce que c'était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
1998..
Le 29/10/2023 à 19:54
J’irai plus dans ce mcdo et je le recommande à personne d’y aller, 1h d’attente tout ça pour oublier les sauces les serviettes , des fois c’est servie froid , mon cheese était infecte heureusement que j’ai pris autre chose à côté à mon avis le steak devais daté de 2j vu comment il était cramé et il sentait pas bon 🤢 frenchement c’est abuser le serveur d’en ce moment est bon à rien pour tout Ont dirait qu’il comprend rien quand ont lui parle s’en ai agassant et il manque toujour un truc en 1h vous pourriez vérifier aussi les poches il ont les écrans sous le nez c’est à se demander qu’est ce qu’il font et souvent le soir ont veux manger une glace l’appareil marche plus soit disant ou il y en a plus a 23h ! première fois que je vois sa dans un drive ! McDo de plouk , il peuvent l’écrouler il sert a rien ! 😂👍 et pas de gant et de charlotte degeulasse 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Paul-Arnaud.o
Le 26/10/2023 à 14:37
Un macdo comme les autres mais très long pour le service on a attendu plus de 25 minutes pour deux pauvres menus nuggets mais assez arrangeant. Bien mais faut avoir le temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
celine.r
Le 22/10/2023 à 19:16
Suite a une commande faite par internet -le scanner au drive ne fonctionne pas --on m'invite à patiente devant une fenêtre après la fenêtre de réception de commande -4 véhicule derrière moi récupère leur commande j'attente toujours-j'ai attendue plus de 30 minute sans excuse -arrive a mon domicile pas de sauce je les contact me promettre un geste co a l'arrivé le geste sauce donner au passage suivante rien d'autre sachant que les sauces sont gratuite! Ce n'est pas pour moi un geste co très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Mathilde.u
Le 13/10/2023 à 22:39
Arrivée au Drive , 2 voitures devant moi, je patiente…. Mon tour arrive, on me dit que le Drive est actuellement fermé il faut que je me rende en salle ! Expliquer moi quel est l’utilité du Drive 🤔 ce MacDo à toujours été inutile et le restera ! Vous ne voulez rien , il faut aller la bas ! Du coup j’ai passé commande chez vos concurrents chez BK 🤙🏼 eux au moins ils sont réactifs 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
christine.o
Le 12/10/2023 à 21:46
Après le paiement nous avons du attendre pas loin d'une demi heure notre commande alors qu'il ni avait que 2 voitures devant nous Et le cheese bacon était froid Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Sabine.r
Le 12/10/2023 à 21:18
!!!!! À fuiiiir !!!! Je ne sais pas pourquoi on continue de venir ou passer commande dans ce mcdo. que ce soit au drive ou en ubber, il n'y a pas Une commande complète. Ce soir encore, il manque 1 sandwich big tasty et le dessert du happy meal... obligés de partager 1 burger à 2... alors qu'on a payé 35eur, juste inadmissible. On se fait clairement arnaqués. Je me demande si c'est pas les consignes de la direction pour optimiser les coûts... fini, je préfère aller ailleurs. #boycott #incompétence #arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Etibe.t
Le 04/10/2023 à 12:23
En plus d'avoir attendu plus de 40min pour notre commande à emporter alors que c'était en pleine après midi et que il y avait personne en salle, nous avons reçu un petit wrap ranch sec avec le genre de galette resté au fond du tiroir et l'ice tea était... Périmé !??? Le goût était horrible, il piquait et sentait les canalisations bouchée De plus les prix sont devenus indécent et plus du tous accessible au personne précaire ou au étudiants qui veulent se faire plaisir, c'était la dernière fois que j'y vais et pourtant je vous ai laissé votre chance Courage au employés qui sont exploités pour essayer de survivre ou pour payer leur études...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Aurelia.r
Le 01/10/2023 à 19:09
Commande rapportée sans sauce, on avais demandé sans glaçon et bien on en a eu. L’hygiène de la vaisselle est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les sauces prévues dans votre commande. Nous allons redoubler de vigilance sur ce sujet. Nous espérons vous revoir tout de même rapidement.
Jessica.
Le 26/09/2023 à 13:09
N'en déplaise aux autres,moi mon plateau était trop beau.
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt 💚
Lillah.a
Le 22/09/2023 à 12:34
Des mois que la borne Click & Collect est dans un état déplorable. La plupart des bornes sont HS ce qui provoque une attente monstrueuse pour un service souvent bancal. Les quelques fois où j'ai eu à m'adresser au guichet (spoiler : à chaque visite étant donné qu'il y a des problèmes), le personnel paraît perdu, ne semble même pas au courant de ce dont on leur parle. Bref, un sacré dommage vu sa localisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Celine.o
Le 13/09/2023 à 13:43
Cela faisait 1 an que je n'étais pas revenue mais ma fille a insisté... mais c'est vraiment fini. 4 nuggets au lieu des 6 commandés, la happy meal de ma fille tout abîmé et surtout plus de 30 min d'attente pour une commande pour 2...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Julie.e
Le 11/09/2023 à 16:16
L'hygiène... une honte pour un lieu de restauration. Sièges sales, tables, sols, vitres. Et les WC...il était tout juste 12h nous étions seuls et les toilettes étaient dans un sale état, cuvettes,sols, murs.. tout est plein d'urine et d'escréments on ne pouvait pas poser un pied sans marcher dedans... j'ai été chez les hommes en pensant que ce serait mieux mais c'était bien pire et de plus pas de papier ni savons. Jai prévenue une employée...Nous y sommes retournés une fois pour manger quelques semaines plus tard mais c'était toujours aussi sale ex : les mêmes traces de doigts sur les vitres etc les WC tjrs sales, tjrs ni papiers ni savon pour les mains.. Je me demande comment c'est dans les cuisines...
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Big.e
Le 10/09/2023 à 21:34
1h d'attente, commande non complète , il manquait les sauces , aucune sauces même pas un ketchup dans le sac,dans le menu happy meal de ma fille il y avait même pas son dessert ,Wrap a peine plier ! Frites froides . On a payer 30 euros dans le vent . Manager ne sais pas gérer la cuisine ni les équipiers limite perdu. Par contre l'équipe des encaissements au top heureusement qu'ils étaient là pour remonter le niveau et aidé les autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Marie.
Le 08/09/2023 à 23:29
Mauvaise expérience 4 articles commandés. Seulement 2 arrivent à notre table. 2 oubliés. Et nous devons nous passer du sucre pour nos cafés ☕ car en rupture de stocks ! 😡 Nous reviennent les 2 articles manquant au bout d'un certain temps. Mais au final nos cafés sont froids et sans sucre !! Bref pas top du tout. Ce n'est plus ce que c'était les mc do...👎 devenu aussi cher qu'un restaurant pour au final pas grand chose sur le plateau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
svend.a
Le 07/09/2023 à 20:23
Très bon accueil et MacDo permet aux jeunes de lire de très bons livres 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Au plaisir de vous revoir 😊
Nicolas.l
Le 06/09/2023 à 20:41
Présentation des Burgers plutôt bien, les personnes sont agréable pour le service Drive. Un peut chère par rapport à un restaurant ou je me fait servir à table. Mais je ne peux pas mettre 5 étoiles car je ne suis pas rentré... Mais net amélioration par rapport à mon dernier passage! Bravo
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac pour un moment encore meilleur 😁
Clement.O
Le 06/09/2023 à 14:52
Bonjour je vous deconseille car il y a pas de propreté du tout le sol est colant et il reste des plateaux sur les tables elles sont pas nettoyées du tout à éviter
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Clarisse.u
Le 05/09/2023 à 18:58
Le plaisir de ma fille d’aller au mc do tous les dimanches soirs! Sauf que mc do demi lune c’est juste plus possible. On attend des plombes, les tickets avec la commande ne sorte, la cuisine et juste salle, les frites froide et dur les commande jamais complètes y’en a vraiment marre de ce taper un mac do à 3 pour 50 balles et manger des trucs froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Henri.o
Le 03/09/2023 à 19:55
Toujours beaucoup d'attente par rapport aux autres restaurants de la chaîne et souvent des oublis dans les commandes drive . Aujourd'hui pas d'erreur mais une attente interminable . Je me l'étais déjà dit mais je pense que cette fois-ci c'était la dernière . La base du fast food c'est de ne pas y perdre son temps . Dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Pierre.u
Le 03/09/2023 à 18:31
Commande passée sur l’application et scannée a l’intérieur. Une fois scannée, 45 min d’attente pour un double cheese et un wrap. Une personne qui prépare les burgers sans gants, le restaurant était quasiment vide. Sans parler du foutoir et du mauvais entretien du restaurant, étant client régulier de différent mc do, je n’ai jamais vu un endroit aussi sale, les toilettes je n’en parle pas. C’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Lesassier.a
Le 02/09/2023 à 13:40
Pour un restaurant rapide passé votre chemin ! Inacceptable de devoir attendre autant de temps pour un simple menu. Ce n'est pas le premier avis que je vois sur ce sujet. Il serait temps de revoir le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Chloé.o
Le 01/09/2023 à 21:55
Commander ce jour chez eux via uber eat mais n'est reçus que la moitié de ma commande et lorsque j'ai téléphoner pour le signaler je me suis faite envoyer balader par mon interlocuteur et je me retrouve seulement avec un mcflury
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service UberEats. Pour toute réclamation, merci de prendre directement contact avec le service client via https://help.uber.com/ Belle journée
Emeline.
Le 01/09/2023 à 21:03
Au bout d'un moment faite quelques chose, votre personnelle est en sous effectif, ca fait plus de 3 fois qu'on vient qu'on attend plus de 30 voir 45min les commandes, c'est clairement plus un fast food ! On ira au bk pas loin maintenant, c'est terminé ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
claude.a
Le 01/09/2023 à 16:32
Edit du jour après la réponse laconique de mcdonald's (mais rien de supprenant) : Rupture de sucre -> on est au courant et on fait ce qu'il faut pour y remédier (mais on continue à vendre des cafés sans prévenir !!!) Tables sales -> pas de réponse Sol sale -> pas de réponse WC sales -> pas de réponse No Comment, à vous qui lisez avant d'y mettre les pieds, réfléchissez y à 2 fois ********************************************* Expérience plus que désagréable dans ce mcdonald's, En arrivant, sol et tables sales...bac de vidage des plateaux remplis à raz bord 🤔 le restaurant était pourtant peu fréquenté, nous avons commandé un menu + un café viennois (remis plus tard) le plateau avec le menu a pris au moins 10min à arriver alors que le restaurant était quasiment vide.... et lorsque nous sommes allés demander notre café, encore de l'attente, on nous propose de nous l'amener à table. Les 2 cafés viennois arrivent, et là, surprise...pas de sucre !!! réponse du personnel bah non, on est en rupture ->et pourquoi ne pas l'avoir dit lorsque nous sommes venus demander nos cafés ? 🤔🤔 Bref, mcdonald's à éviter (y compris leurs toilettes ! 🤮) dernière chose, je précise que nous nous sommes arrêté dans ce mcdo sans consulter les avis avant (grosse erreur) et je m'attends à la même réponse standardisée de McDonald's que sur tous les autres avis ; du style....oh, nous sommes désolé de cette mauvaise expérience, bla bla bla......et bien, agissez !!!!!!!!!!😤😤😤😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
duke.u
Le 31/08/2023 à 14:03
Comme souvent au drive,il manque des produits et une fois arrivé à la maison c'est trop tard pour vérifier qu'il ne manque rien et en même temps il vous laisse pas le temps de regarder si la commande est complète. Cette fois-ci il me manquait mon burger et la compote du happy meal de mon fils. Évidemment via leur appli impossible de les contacter et bien sûr par téléphone via le numéro qu'on peut trouver sur internet personne ne décroche. Je trouve ceci inadmissible d'oublier plusieurs produits dans la même commande au drive. Je peux comprendre que ceci arrive et quand c'est assez fréquent et quand il manque plusieurs choses en même temps, là pour le coup ce n'est pas cool pour les clients. Heureusement que j'avais mes frites j'ai au moins pu manger ça mais payer 8,90 pour un verre de coca et une frite c'est abusé. Si McDo voit le commentaire, commande passer au drive le 31 août 2023 à 12h55 avec le code DT 37 sur le ticket.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Mickael.r
Le 31/08/2023 à 00:19
Ça mériterait même 0/5 ! Le restaurant ferme 25min avant l’heure de fermeture prévu… personne répond et on nous regarde comme si on était des bêtes dans un zoo. A éviter au maximum c’est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
angélique.i
Le 30/08/2023 à 21:05
Temps d'attente long, commande froide. Obliger de réclamer des serviettes 3 fois avant d'enfin en avoir. Propreté des toilettes lamentable. Nous avons amèrement regrettez notre pause ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Audrey.e
Le 29/08/2023 à 14:41
Je n’ai même pas pu y manger, l’odeur d’urine était tellement forte que c’était plus fort que moi, j’ai préféré sortir du restaurant. J’avais jamais vu ça auparavant dans un McDonald’s…
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
igatrac.
Le 26/08/2023 à 13:08
A fuir ! Personnel incompétent rien d’autre à ajouter, nul et nul et nul et nul, 25 min d’attente au drive !!! Pour un happy meal et 6 nuggets et croc macdo Honteux, le concept du fast food est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Maëva.a
Le 25/08/2023 à 13:55
Recherche de McDo en urgence donc sans lire les commentaires. Je confirme la saleté du lieu, heureusement j’ai été aux toilettes après le repas. Le sol étant sale, ça sent un peu le pourri. MAIS personne n’est tombé malade donc les normes d’hygiène en cuisine doivent être suivies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
kocasse.t
Le 23/08/2023 à 22:45
Mon premier passage dans ce mcdonald's était très bien et très bon malgré que mon eggs mc muffin était très gras sur le dessus. Le service était plutôt rapide ( 6minutes d'attente ).
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience !
Angélique.E
Le 23/08/2023 à 09:49
WC très sale. Pas d'eau suite à un pb du département. Du coup pas d Ice tea et aucune info. Ni réduction. Du coup nous avons eu du coca chaud et qu'on a pas bu bcp car on aime pas cela. Décevant
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que nos boissons n'aient pas été à la hauteur de vos exigences. Sachez que celles-ci sont contenues dans des fontaines adaptées afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité. Nous contrôlons régulièrement nos machines afin de proposer un produit qualitatif. Nous restons à votre disposition en restaurant pour échanger à ce sujet. Cordialement
Lucile.v
Le 23/08/2023 à 00:51
Tables collantes, WC pas très propre... L'attente un peu longue mais en semaine tard, ça peut se comprendre. Pour la nourriture, ça reste du mac do 😆. Par contre 1er que l'on fait avec le plein de vaisselle lavable 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Cedric.r
Le 20/08/2023 à 15:26
Rien à retenir, à eviter. Un peu de monde et débordé. 45 min d'attente. Carte non mise à jour. Oublie des compotes. Enfin bon la galère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Cindy.u
Le 19/08/2023 à 15:41
Service lent et Burger servi froid. Pas de jouet ni de dessert dans le menu enfant, pourtant servi sur place... Pas les verres collector sous prétexte que l'offre c'est arrêter alors qu'elle est sensé être jusqu'à épuisement des stocks. Restaurant sale (fruit pourri entre les table) Toilettes non entretenu... Fortement déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Stfno.
Le 18/08/2023 à 17:10
3 jours differents que j'essaie de commandé les offre promotionelle concernant le big mac, le mc chiken , le double cheese a 3 euro evidemment l'offre ne fonctionne jamais et biensur personne n'y peux rien c'est la faute du site internet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
N.
Le 18/08/2023 à 14:17
Arrivés à 12h20 ce vendredi, comment dire le pire Mac Donalds que l’on ai fait. Dans un état de crasse affreux, les sols sont sales. Les toilettes n’ont pas été nettoyé depuis combien de jours ? C’est une honte, on espère simplement que les cuisines ne sont pas dans le même état…. Service rapide et serveur très aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
franck.o
Le 18/08/2023 à 13:32
Je suis un habitué de se macdo car je travail à côté. Mais ils attendent quoi macdo France pour venir voir se qui se passe ici. La dernière fois j’ai attendu ma commande 1h45 (il y avait pas mal de monde, mais quand même) et une autre fois 35 min pour juste deux bigmac (la j étais seul car il été 14h). Je n’arrête pas de voir des clients se faire rembourser leur mcdo. Donc s’il vous plaît McDo France faite quelque chose pour qu’on puisse au moins avoir un McDo descends
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Caroline.e
Le 15/08/2023 à 22:18
Bonsoir, Nous avons attendu 35min notre commande à table. En boisson, que du coca !!! Dès que la commande était apportée, les hamburgers et frites étaient froids. Nous sommes très mécontents de ce mac do !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Clara.u
Le 15/08/2023 à 21:21
1 étoile car 0 n’était pas possible Franchement j’ai été très déçus 😞 30 min d’attente, serveur pas aimable et en boisson il y’a que coca ou jus de pomme ce n’est pas un vrai macdo ! Je ne reviendrais pas ! Ne voulait pas me rembourser le montant de ma commande + mes points utilisés j’ai du menacer d’appeler la police pour me faire rembourser c’est inacceptable c’est le pire macdo de France !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Charlotte.
Le 15/08/2023 à 20:23
Dans le nom Fast Food il y'a Fast. Ce McDo est nul, toujours une attente interminable. Ce soir il n'y a ni leur burger pour lequel une promotion télévisuel est faite, ni la possibilité de prendre des menus car pas de boisson. Un géant qui n'apporte plus aucun service acceptable. C'est long, cher, et sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Lili.i
Le 14/08/2023 à 17:06
Commande un menu enfant pas le choix d'avoir du coca car il n'y a plus rien et pas d'eau car parasites dans l'eau mais je rêve! Pour un enfant on propose rien pour remplacer la boisson quel honte!, longue attente pour être servis mcdo a fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Matthéo.h
Le 14/08/2023 à 13:55
Service assez long mais compréhensible au vue de soucis techniques, néanmoins, personnel agréable et la nourriture était bonne (frites, potatoes et burger chaud)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Marc.i
Le 13/08/2023 à 15:39
Si vous souhaitez manger froid. Si vous souhaitez attendre plus d'une heure entre la commande et la livraison. Si vous voulez perdre un temps infini sur la route de vos vacances avec une expérience Koh Lantha. Venez découvrir cette adresse Je vais même envoyer une demande de remboursement de mon repas au service client. Honteux et à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Corentin..
Le 13/08/2023 à 15:35
Les menus étaient chaud et bon En revanche le service laisse vraiment mais vraiment à désirer. Les poubelles non vidées ni la vaisselles alors qu'il n'y a personne en tant que client 20 min pour une glace aussi Les toilettes je ne préfère rien dire car c'était immonde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Nadege.a
Le 12/08/2023 à 15:47
Commandé à 12h47 obligée d'aller moi-même chercher ma commande à 14h07 qui est froide et incomplète pas eu nos verres de coca cola. Bref, ce restaurant est à éviter...😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Agnes.l
Le 12/08/2023 à 15:19
20 minutes au drive juste pour commander (et la ligne de drive n'est meme pas pleine).... Franchise qui ne fait pas le menu gloden! (Est ce seulement legal?) Encore 15 minutes pour payer froids....pendant toute cette attente pause cigarette pendant laquelle je papote avec une famille qui mange sur place et qui me dit qu'ils ont du attendre 1h10 leur commande 😱. A l'intérieur une queue que de remboursement . Pendant qu'on attend encore 10 minutes plus tard sans avoir bouger d'un mm de la caisse, cette meme famille nous annonce avoir vu des insectes dans leur commande!!!!!pour avoir notre commande.... Comme on est toujours à la caisse, on demande le remboursement illico (il a fallu encore attendre 10minutes!!!!! )Du jamais vu! Restaurant à éviter si on est pressé et en fin de mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Virginie.t
Le 12/08/2023 à 14:34
Comment dire …. Je n’avais pas pas été au McDo depuis un moment … quelle déception… De passage pour les vacances, nous voilà arrêtés sur un samedi de grand chassé croisé… cela n’excuse pas tout …. 50min pour être servi … pour au final avoir des hamburgers et frites froids. Un essai d’aller en caisse pour réchauffer … une queue interminable, une équipe complètement dépassée… j’ai abandonné et on a mangé froid notre repas a 34€ … Il manquait le dessert et le livre de l’happy meal (comme bcp de gens autour de nous) C’est censé être un fast… food …. On a perdu de loin le fast … gros pb de management et d’organisation . On reviendra pas de si tôt chez macdo …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Segolene.i
Le 12/08/2023 à 14:31
Si vous souhaitez faire une pause rapide sur la route des vacances, ce n'est pas ici qu'il faut venir ! 45min pour une commande de 2 menus et 1 happy meal,meme Après Ce laps de temps il manquait des éléments de notre commande. Manque de management peut être mais clairement c'est à fuir, ce n'est pas le service que l'on recherche lorsque l'on s'arrête dans ces enseignes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
amaridon.n
Le 12/08/2023 à 14:29
Une honte , délais d'attente au Drive 45 mins entre le moment ou l'ont prend la commande et ou nous sommes servi .Le mec seul pour gérer le Drive ( prise de commande / encaissement / préparation et retrait de commande ). Nul nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
erwan.e
Le 12/08/2023 à 13:28
Management catastrophique. Aucune organisation alors qu'on est sur un chassé croisé vacances 0 c'est la seule note que ça mérite Et ce qui est incroyable, c'est que les avis sont mauvais mais qu'il n'y a aucune évolution semble t'il
Sandrine.a
Le 11/08/2023 à 23:48
Plus d'une heure d'attente au drive sans aucune explication ni une personne venant nous renseigner sur un éventuel problème interne.... c'est inadmissible!!!! Vu l'heure pas possible de passer commande à l'intérieur. Et pas une excuse et en plus on le restaurant a fermé sans nous servir. A bannir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, tous les retours sont importants pour nous et nous faisons tout notre possible pour optimiser nos services !
Astrid.a
Le 10/08/2023 à 13:31
Si j’avais pu ne mettre aucune étoile je l’aurais fait! Mac do à fuir!!! Le sol colle, la vaisselle est très sale (un pot de frites avec de la cendre de cigarette), on a informé un serveur qui a informé le manager et lui même n’a eu aucune réaction ni excuse… Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Irys.e
Le 09/08/2023 à 20:31
Vraiment l'une des pires expérience que j'ai jamais vécu je déteste mettre de mauvais avis mais, on me dis que l'application ne fonctionne plus et que c'est pas possible d'avoir les big mac à 3€ le jour de la sortie de la promo, je dis que c'est de la publicité mensongère dans ce cas là, et on me fais un grand sourire en me Vous allez cas allez ailleurs Pour un Fast-Food, j'ai mis 45min pour me faire servir deux happy meal et deux petits wraps comme il y avait plus les big mac, et il y avais presque aucun client en salle donc pourquoi ??? Les galettes des petit wraps étais sec certeinement trop vieux et sans sauces, et les frites froide et pas salé ! Les toilettes santais l'urine de partout, et les cuvette remplie de ce que vous savez, malgré que ce soit l'incivilité des clients, sa serait cool de nettoyer quand c'est comme ça. Ce macdo reflète bien ce qui renvoie, désagréable et dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
LWL.
Le 08/08/2023 à 23:19
Alors les règles d'hygiène on passe. Pas de charlotte sur les cheveux, une personne de l'équipe sert la main de quelqu'un puis pose les mains sur les frites, pas très hygiénique l'histoire. Ne parlons même pas des boissons préparées trop à l'avance et que les clients se retrouvent avec des boissons gazeuses sans gaz. Je ne retournerais pas dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le port de la charlotte dépend des mesures mises en place par le restaurant, et du poste occupé par chaque collaborateur. Sachez que l'hygiène est un axe prioritaire pour nous, en salle comme en cuisine. Si vous souhaitez en savoir plus, nous restons à votre disposition pour en discuter lors de votre prochain passage. Bonne journée
ROCCO.O
Le 08/08/2023 à 22:41
Où sont les charlottes, les gants? Frites au contact des mains des préparateurs..... surtout après avoir serré la main à des clients,.. Attente très longue et personnel mal organisé. Quel beau spectacle nous avons eu en attendant notre commande. Je ne conseil pas ce fast food. Quand aux sanitaires.....ça se passe de commentaires. Et les postillons quand les préparateurs parlent au dessus des plateaux, je comprends mieux beaucoup de choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos collaborateurs ne portent pas de gants. Toute personne doit avant chaque prise de poste et à chaque changement de poste, avant chaque manipulation d'ingrédients, et au minimum une fois par heure au signal sonore et/ou sur indication du responsable de quart, se laver les mains et les avant-bras de la façon suivante : › lavage à l'eau tiède › 1 ou 2 doses de savon bactéricide › savonnage des mains et des avant-bras pendant au minimum 30 secondes › rinçage à l'eau tiède pour éliminer toute trace de produit › séchage avec un essuie-mains à usage unique Cette opération est renouvelée aussi souvent que nécessaire. Le port de la charlotte dépend des mesures mises en place par le restaurant, et du poste occupé par chaque collaborateur. Sachez que l'hygiène est un axe prioritaire pour nous, en salle comme en cuisine. Si vous souhaitez en savoir plus, nous restons à votre disposition pour en discuter lors de votre prochain passage. Bonne journée
Awa.o
Le 08/08/2023 à 21:07
Je commande sur mcdo+ , déjà le menu coûtant de base 6€45 me reviens à 14€10 . Je commande , par la suite on me dit que la commande a été annulée pour des raisons que j’ignore , mes points mcdo on étés remboursés mais pas mes 14€10 . Actuellement je n’ai ni commande ni remboursement. A fuir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation client en interne, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème de paiement rencontré. Merci et bonne journée
Loic.a
Le 05/08/2023 à 15:07
Attente d’une heure pour être servis. L’hygiène des toilettes est à revoir. Il n’y a plus rien de disponible à 13h. Aucun service client . Oubli de plein de choses dans notre commande . Tout est froid en plus …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
victoria.u
Le 05/08/2023 à 14:55
Vraiment très déçu commande au drive avec presque 1h d'attente dans la queue et pour au final arriver à la maison et découvrir qu'il manque : - les serviettes - les sauces Et les deux jouets enfant . Vraiment très mécontente de ce MC do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Marie.e
Le 05/08/2023 à 14:08
Je mets 1 étoile car 0 n’est pas possible. 45 min d’attente pour finalement se faire rembourser car ils ne sont pas capable de sortir 4 menus. Une queue à n’en plus finir, des clients mécontents, un personnel inexistant qui brasse du vent et n’est absolument pas dégourdi. La machine à glace ne fonctionne pas non plus mais les clients ne sont pas informés. Une saleté des lieux comme jamais vu auparavant dans un Mac do…. L’équipe est composée de jeunes qui ont l’air de débuter. On peut se demander où est le patron un samedi de grande affluence. L’équipe a besoin d’être drivée ils ne semblent pas savoir quoi faire…. Bref fuyez ce restaurant c’est un zéro pointé sur tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
ludovic.r
Le 05/08/2023 à 13:54
A fuir!!! Ne dépensez pas votre argent ici… Il faut absolument faire quelque chose!!! Après avoir tenté quelque fois l’expérience dans l’espoir que ça change, le constat reste le même…Voir même de pire en pire…On ne peut pas servir les gens de la sorte… 1h30 pris en otage dans la file du drive, pour une simple commande 1Maxibestof big mac, 1Maxibestof delux, 1 boite de nuggets et 1 happyMeal… ou est la complexité???? Tu pose la question si cela est normale???on te réponds désolé c’est comme ça…pas de Manager pour en discuter…tu paye surtout et tu t’en vas… Je passe par l'intérieur un Lobby immonde, les tables d’une mêmes pas nettoyées… je n’ose imaginer l'état des cuisines….😫😫😫 Ayant travaillé chez Mc Donald’s quelques années dans ma jeunesse… L’enseigne à bien changé… Je pense que nous allons partager les faits et notre mécontentement un max autour de nous et sur les réseaux sociaux car il faut que ça cesse… On ne peut pas escroquer les gens comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Sebastien.e
Le 05/08/2023 à 13:16
35 min pour récupérer une commande. Des commandes passées après nous qui nous passe devant alors qu'on a pris que 2 menus (+mc crispy) sans desserts. Pas le verre demander, un wrap complètement déchiré et incomplet puis pas de serviettes. Il est clair, qu'il y a une très mauvaise gestion de ce mcdonald's. Il serait temps de faire quelques choses. C'est honteux .
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Gaetan.c
Le 05/08/2023 à 12:42
Ils sont vite débordés, la cuisine et le service ne suivent pas. On attend très longtemps et les burgers sont servis froids ! Toilettes très sales. Restaurant pas net.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Dima.l
Le 05/08/2023 à 00:05
Expérience exécrable ! Arrivés à 23:00, on nous annonce que le restaurant est fermé il faut passer commande au drive, avec un accueil honteux. Restaurant à l’intérieur sale, poubelles débordantes, sans parler des WC. Commande passée à la borne une fois au niveau de l’encaissement on souhaite ajouter une boîte de nuggets, réponse de l’équiper : ça va pas être possible. Moi : Pardon ? Alors si ça va être possible mais ça va prendre très longtemps mais vraiment longtemps. Réponse inacceptable. Une fois mon ticket de caisse récupéré je me rends compte qu’on nous a vendu sans nous poser la question, des menus Maxi. Il est normalement légitime de demander lors de la prise de commande, maxi ou normal. Boissons horriblement tièdes. Je recommande en aucun cas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Zuzu.
Le 05/08/2023 à 00:02
Service client zéro. Le pire macdo que j’ai vu. Restaurant très sale, poubelles qui débordent, wc sales, le sol qui colle, boissons servies tièdes, nous les avons jetés c’était imbuvable.. très déçus. Nous ne reviendrons plus. Je ne recommande pas ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Sébastien.h
Le 04/08/2023 à 19:04
Nous sommes passés dans ce restaurant le jeudi 3 août pour déjeuner. Nous avons attendu 30min pour avoir un repas froid et un sundae fondu. Pourtant, nous avions pris deux bigmacs et deux happy meals. J'ai mis deux étoiles car heureusement la manager a été très efficace et nous a remplacé nos menus. Et en plus, elle s'est excusée et a essayé de gérer au mieux la situation. Elle a été la seule partie positive du déjeuner. J'espère que le prioritaire a conscience que sans elle ça serait encore plus la catastrophe. Au vu des nombreux commentaires identiques,.il serait temps que quelquechose soit fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
candice.o
Le 03/08/2023 à 14:43
Tables sales, poubelles qui débordent, et je ne vous décris même pas l’état des toilettes! Service lent et sandwiches froids. Habituée des Mc Do un peu partout en France, c’est sûrement un des pires que j’ai pu visiter! 😱 Visité en août
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Natacha.i
Le 29/07/2023 à 15:30
Je ne poste que très rarement de mauvais avis mais.. là je ne pouvais rester sans donner mon avis Sur la route des vacances, s'arrêter dans un macdo pour être servis vite.. mais 1h15 d'attente !! 1h15 incroyable ! Pour recevoir sa commande incomplète et froide !!! Une honte pour un macdo !! Inconcevable ! Nous avons demandé à parler au manager qui nous relate des pb de personnel (faire du chiffre et renta ++). Et c'est censé être notre pb ?? Une honte ! Fuyez ! Je vais écrire à macdo France !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Amélie.e
Le 28/07/2023 à 21:09
Le pire mcdo que j'ai jamais vue. Services long 1h15 pour de la livraison sur leur propre application. Appel passé, on m'indique que ça fait 15vmin que ma commande est prête mais que le livreur n'est pas encore là. Le livreur juste arrivé on me confirme que ma commande sera chaude mais ce n'est pas le cas. + manque des produits + se faire à moitié raccrocher au nez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
stephanie.o
Le 25/07/2023 à 22:04
Service long les frites et le sandwich étaient froids. Le plateau etait sale. Le coin debarrassage etait pleins a craquer. Et les toilettes étaient dégoûtantes☹️ Mettez plus de personnel... ils etaient dans le jus total les pauvres. Très mauvaise expérience mcdo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Yann.r
Le 25/07/2023 à 21:15
2 passages, 2 de trop, on voit toute les boissons prêtes mais pas une personnes pour les mettre dans les sacs ou plateaux, 35 min pour avoir un simple menu, soit il n'y a pas assez de personnels, soit il ya trop de clients. Je n'y remettrai pas les pieds de si tôt. Personnel sympathique tout de même
Réponse du propriétaire :
Nous avons déjà hâte de vous revoir 😊 N’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux.
Rod.
Le 25/07/2023 à 13:15
Je quitte le mc Donald's. Une cliente devant moi au drive elle part... 20 seconde plus tard elle ramène son sac ce n'est pas la bonne commande... La serveuse lui remplace un de ses sacs ... Et oh surprise elle va un peu derrière remplace les emballages et remet les 2 burger dans un sac et me le donne ... Brava le respect du client L'hygiène... Première et dernière fois une honte ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Didier.e
Le 15/07/2023 à 19:41
Plats commandés mal servis. Il manquait des plats et avons eu des boissons en trop. Ai dû faire des allers-retours au comptoir pour demander ce qu'il manquait. À la fin du repas, les poubelles de tri étaient mal étiquetées pour savoir quoi y mettre. De plus, elles étaient pleines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Jacky.o
Le 14/07/2023 à 08:14
Y a des Mac Do qui sont bien, d'autres beaucoup moins, celui là en fait partie... C'est infecte, frites avec un goût bizarre et froide, et le reste froid aussi ! La prochaine fois, j'irai ailleurs
Sammy.a
Le 08/07/2023 à 23:25
Arrivé à 22h30, il n’y a personne mais on est toujours pas servi il est 23h30 . Comment avoir une heure de retard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Thomas.e
Le 29/06/2023 à 22:54
Commande oubliée mais on nous le dit pas. 35min d attente en relançant le manager mais rien ne bouge : votre commande est en cours. Et on est baladé entre 4 personnes différentes Tout ça pour au final, se faire carotte un menu. Pas bon ce soir là !!! Le 25/06
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Emilie.o
Le 17/06/2023 à 21:21
Inadmissible!! 17 minutes d'attente au drive entre le moment de mon paiement et la réception de ma commande.. sans surprise tout été froid à mon arrivée chez moi. Dans la continuité, la commande était incomplète, il manquait un Burger, nous avions un simple cheese à la place d'un double cheese et un eggs bacon sans bacon !!! Comme d'habitude nous avons payé des choses que nous n'avons pas eu.. Bref ce Mcdo est le pire qui soit !! Un conseil, passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Del.i
Le 13/06/2023 à 21:44
Aujourd'hui 28 degrés en moyenne, vous vous dites je vais me faire un petit MCdo, vous n'y allez quasi plus, une fois tous les 3 mois, car malheureusement toujours déçu et bien pas loupé 18 € et un coca sans bulles et chaud, normal les boissons traînent sur le comptoir, un burger sur deux chaud, vous les appelez et le gars est limite à vous dire que c'est dû au trajet, perso y'a la clim dans ma voiture j'habite à moins de 5 minutes, je pense que ça n'est pas une première pour moi d'autan qu'avant j'allais aux autres, ce n'est pas un enfant qui va m'expliquer le temps de conservation de mon coca après achat, vous ne respectez pas vos clients il est là le problème et ça devient médiocre celui là est catastrophique à chaque fois, l'attente interminable et une déception genre une frite froide à moitié pleine, un burger manquant ou un coca sans bulles et chaud, à chaque fois y'a un truc.... tant pis Mc do ce sera peut être une fois par an et plus dans celui là. bravo à vous depuis votre ouverture à la demi lune c'est resté médiocre... et le pire c'est que vous nous gâchez notre bonne humeur avec une absence total de savoir être, de professionnalisme et de respect de vos clients, on paye cher pour de la médiocrité.... à fuir En réponse à votre retour : il n'y a plus de prochaine fois pour votre restaurant Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Armelle.a
Le 09/06/2023 à 20:46
En direct du drive : déjà 30 min d'attente et je viens tout juste de régler la commande... Dans combien de temps nous allons pouvoir manger ? Pour un fast food c'est quand même problématique. Si vous êtes pressé c'est clairement pas ici qu'il faut venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Sahara.
Le 21/05/2023 à 21:53
À fuir !! Je ne recommande absolument pas ce McDo ! Au moment de payer à la caisse on nous dit que la commande seras prête d’ici 1 petite quinzaine de minutes qui se sont finalement transformer en 45 min !! Pour 3 pauvre sandwich et 1 sachet de nuggets… Mais le pire c’est qu’en ouvrant les nuggets dans la voiture il n’y en avait que 3 au lieu de 9 ! Nous avons donc appeler le restaurant qui nous dit que le remboursement n’est pas possible… nous avons donc était obliger de faire le chemin retour pour pouvoir échanger notre commande ! Et en plus de ça nous avons était obliger de forcer pour avoir un geste commercial car le gérant ne nous le proposer même pas !! Vous pouvez être sûr que nous ne retourneront jamais dans ce McDonald’s !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Quentin.r
Le 21/05/2023 à 18:25
Message à toute l’équipe du McDonald Demi-lune, et tout particulièrement pour son manager Louis. J’espère que vous allez lire ce commentaire et vous remettre sérieusement en question. Au vu de tous les commentaires négatifs reçus, vous n’en tirez pas de leçon, et c’est bien triste. Arrivée dans un McDonald où la propreté n’est clairement pas leur priorité. Des tables pas débarrassé et des poubelles qui débordent. Sans oublier des toilettes digne de celle d’une fin de festival. Nous n’étions pourtant qu’une dizaines de personnes dans le Mcdo et pourtant l’effectif et le service donnaient l’impression que nous étions tout un régiment. Pendant que les salariés peinaient à envoyer trois commande. L’une des employés alors en service préfère rester accoudée sur le comptoir. Cette dernière ne semblait pas être préoccupée par le tas de commandes qui attendaient d’être servit depuis un bon moment. Il semble, qu’elle trouve plus agréable de discuter avec l’un de ces amis sur ces heures de travail. Et le tout, en face du client et de son manager. Un cruel manque d’organisation. Une formation est nécessaire pour que Louis puisse pratiquer un poste comme celui-ci ci. Sans ça il ne pourra jamais progresser. Je recommande également une semaine de sensibilisation sur tous les sujets d’actualités liés à la faim dans le monde et le réchauffement climatique. Plusieurs commandes abandonnées en raison d’annulation sûrement dû à un temps d’attente trop long. En plus d’être laissées à la vue du client, elles seront toutes jetées suite à l’ordre donné par Louis, c’est juste lamentable. Sachez également qu’en plus de faire perdre du temps à la clientèle qui attends longuement sa commande, vous faites aussi perdre de l’argent à votre entreprise. En effet le menu double cheese maxi best of à 5 euros est juste une offrande. De nombreux produits pourtant bien vendus par ce McDonald ne sont pas affichés sur la borne. (Exemple : le café, croque Mcdo) Le constat est déplorable. Un manque d’effectif ou des employés peu qualifiés.Il est grand temps de faire du ménage et je ne parle pas que du restaurant.
Antoine.e
Le 21/05/2023 à 15:48
Un restaurant sale, un restaurant également en manque de personnel ? (Trop d'attente a la commande) et clairement même pas de bonjour rien... De plus il manque des informations à votre ticket non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt.
Stéphanie.e
Le 21/05/2023 à 14:55
Beaucoup trop d' attente pour un resto rapide ( presque une heure) pour avoir des potatoes d' enfants alors qu'on avait commandé des frites adultes ( inversion avec un autre client) a éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Jules.i
Le 21/05/2023 à 14:44
Inadmissible le délai d attente. + de 1 h! Je me suis fait rembourser. Vos employés n y sont pour rien. Prévoyez du personnel supplémentaire lors des retours de week-end prolongé. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Noemie.a
Le 21/05/2023 à 14:25
A 14h un fast food devrait nous permettre de nous restaurer rapidement or on fait face à une équipe sous l'eau complètement désorganisée et nous attendons notre commande pas moins d'une heure... le drive est saturé, les clics collect oubliés (la borne est cassee donc nous devons faire la queue a l'interieur) et le restaurant bondé. Aucuns gestes commercial malgré cette longue attente et des oublis er erreur dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Jennifer.i
Le 21/05/2023 à 13:43
Paiement à 12h45 pour commencer à manger à 13h25 et pourtant un restaurant sans trop de monde. C'était a peine chaud. 2 happy meal et 3 best of. Frites et potatoes correctes mais tièdes. Les burgers au poulet corrects. Le burger au steak, dégueu, le steak donnait l'impression de manger du papier, presque aucune sauce. Sur les croques mc do, un des deux était immangeable, presque pas de fromage et beaucoup trop cuit. Ils ont également oublié les jouets du happy meal, aucune excuse quand nous sommes allés les chercher.
Chat.i
Le 21/05/2023 à 01:20
2 menus commandés au drive. L’attente a duré à peu près 10 minutes après avoir payé avant d’avoir la commande en mains propres. Résultat les hamburgers et les potatoes étaient à peine tièdes et les boissons étaient pires: ni fraîches, gobelets à moitié remplis et sans bulle (Coca pour les 2). Seul point positif c’était pas mauvais en goût, mais très frustrant de servir des indécences pareils dans un supposé fast-food…
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Maxence.u
Le 07/05/2023 à 22:03
Gestion catastrophique du service ce soir, borne de commande click and collect défectueuse, on vous invite à valider la commande à l'intérieur et à patienter. 1h d'attente pour qu'au final, ma commande ait été mise en livraison (tout comme la cliente avant moi). Pas d'excuses ni de geste commercial. Tout ça pour une erreur de commande avec erreur de sandwich. Employés débordés mais sont quand même au ralenti. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
favard.m
Le 05/05/2023 à 22:36
1h d'attente sans une excuse ni de geste commercial pas de sauce pas de serviette pas de bacon et tout était froid. C'est du grand n'importe quoi je n'avais jamais vu ça surtout pour de la restauration RAPIDE. La moindre des choses aurait été de mettre une affiche pour l'attente et un geste commercial même si c'est pour tout le client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
aurélie.a
Le 01/05/2023 à 22:34
Je mets une étoile sinon je ne peux pas écrire d avis mais même une étoile c’est trop ! Arrivée à 20h25 nous sommes partis une heure après ! Une heure !!! Les commandes ne sont pas donné dans l ordre le personnel n est pas aimable , les sauces sont oublié et la commande pas respecté. C’est une catastrophe ! Que fait le responsable ? Où est le directeur ? Inadmissible A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
val.
Le 29/04/2023 à 18:28
Obligé de mettre 1 étoile sinon je ne peux pas écrire mon avis . Aucun clients à l intérieur et 25mn d attente pour 2 cheese et un wrap.le personnel ne faisait que brasser de l air et plaisanter entre eux . J'ai signalé l etat déplorable des toilettes et aucune réaction de leurs pars . Les tables étaient assez sales aussi !! Nous avions la vue sur la préparation des sandwichs et cela laisse à désiré. Franchement c est inadmissible j espère que l hygiène va passer rapidement !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Charlotte.
Le 28/04/2023 à 19:17
Je n’ai jamais rien dit jusqu’à aujourd’hui parce que je n’aime pas critiquer mais honnêtement une étoile est trop gentil! Jamais une commande n’est complète/juste. La machine a glace marche une fois sur 30. Les desserts du happy meal sont selectifs (pas de fromage ou de glace alors que pour une fois la machine marchait). Une fois ils ont carrément oublié le happy meal en entier! En général c’est le dessert qui passe à la trappe. Et a chaque fois que je prends un wrap ça n’est absolument jamais le bon!!!! Vu le nombre de mauvais commentaires il serait peut être temps de faire quelquechose!
David.
Le 07/04/2023 à 13:08
Commande sur internet avec QR code demande à le retirer au drive 15 minutes impossible de trouver ma commande il me demande descendre de mon véhicule pour passer dans le restaurant. J’ai attendu 20 minutes sans aucune excuse de leur part ou du responsable . Plus jamais je mets les pieds là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Magali.O
Le 16/03/2023 à 06:03
Trop d'attente au drive alors qu'il était 15 heures et qu'il n'y avait pas de client ! Aujourd'hui il a fallu encore attendre au drive à 14 heures aucun sandwich dispo pour notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Mélusine.
Le 28/12/2022 à 17:39
Bonjour l'équipe mac do. Je mets 3 étoiles car c'est dernier temps l'établissement pourrait être plus propre. Le 26.12.22 vers 22h. Le manager à été très professionnel et il à su garder son calme face à des clients agitée. Alors oui le service n'était pas au top. Sachez Mr que des mauvais service ça arrive à tout le monde.. Gardez votre sang froid et courage pour la suite.. Notre commande était chaude, sans erreurs, sans trop d'attente 😊 Courage l'équipe. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Sandrino.U
Le 26/12/2022 à 14:40
Drive nul, nous attendons au drive une deuxième voiture arrive, ils prennent ça commande avant nous. Du coup 10 minutes d attente rien que pour enfin prendre notre commande. Nous l indiquons en payant, pas d excuses. Normal!! Le client n est qu un portefeuille ! Chapeau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Audrey.e
Le 21/12/2022 à 19:32
A éviter.. Les horaires ne sont pas bons, arrivés lundi soir à 22h commande passée à la borne. Une fois la commande payée on nous dit que l'on peux pas manger dans le restaurant et qu'on a qu'à manger dehors avec nos deux petits les repas sont fait. Nous demandons 15min pour manger la dame refuse et nous rembourse expliquant que les horaires ne sont pas bons,les plateaux seront jetés finalement et les points sur notre compte mcdo débités et pas remis. Pendant ce temps ça rigole derrière quelle honte. Pourquoi nous laisser commander des ces cas là...? Réponse : Bonjour, J'ai bien pris en compte votre réponse et je vous ai envoyé ce que vous m'avez demandé via la messagerie de Fb. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Antoine.U
Le 19/12/2022 à 15:35
Beaucoup d'attente alors qu'il y a peu de monde. Dommage. De plus, le repas arrive partiellement chaud. Le comble : les plats à emporter dont le drive sont priorisés. Pour les desserts, j'ai abandonné ne trouvant pas les desserts glacés sur la borne ni le café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Fantine.H
Le 28/11/2022 à 18:42
Encore une fois la commande n'est pas bonne ..on paye un cbo (donc bacon) et un double cheese et bacon! Mais pas de bacon dans led deux sandwich.on était en drive et on habite à 25 min donc bien sûr pas possible de revenir pour ramener les burger.''on appelle le restaurant mais bien sûr personne ne répond ni ne rappelle malgré le message....a part savoir dire désolé sur votre commentaire vous ne faites rien. C'est vraiment pas commerçant. Et y en a marre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
hilde.G
Le 09/11/2022 à 15:11
Étonnamment,grosse déception... C'était un mercredi à l'heure de pointe. Pas de palet pour finaliser la commande,notre plateau était sale à l'arrivée,on avait un mélange de frites allumettes et de potatoes dans la même barquette... La personne qui vide les poubelles n'avait pas de gants, quasi plus de papier aux toilettes et pas d'eau pour se laver les mains...
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Don.o
Le 31/10/2022 à 15:16
Au drive : j'ai payé et j'attends depuis maintenant 20 min au drive ma commande ! Commande : 2 menus McFirst Finalement, après plus de 30 minutes d'attente dans la voiture, j'ai frappé à la fenêtre pour me faire rembourser ou avoir ma commande et 3 min après j'ai enfin eu ma commande sans geste commerciale mais avec quand même des excuses de routines qui ne compensent pas le temps perdu. Incroyable ce fast-food ! Je pensais que le drive serait mieux que la salle. Apparemment pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Camille.e
Le 04/10/2022 à 23:05
Froid , sec , attente interminable(employeurs qui traîne la pâte et qui discute tranquillement de leur pose et leur heure de débauche alors que on attend), plus les produits en stock et la personne met tellement longtemps à réagir pour un remboursement que on a abandonné sommes parti, locos salle pas la première fois que je fait se constat malheureusement le restaurant le plus près de chez moi sinon je n'y serait jamais retourné. PIRE MCDONALD'S QUE JE CONNAISE. une fois à la maison (commande à emporter) frite et potatoes froide et dure , sandwich sec et un croque inmangable qui avait du être fait il y a un bon nombre d'heure je n'ai pas mangé de pour d'être malade . Vous devriez avoir honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous faisons remonter en interne et allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Nicolas.
Le 22/09/2022 à 09:13
Le restaurant est censé ouvrir à 9h selon l' horaire affiché. Je suis au drive à 9h personne ne me répond. J'avance (il est 9h02) et je demande qu'on s'occupe de moi à une manager, on me redemande d'aller à la borne le temps que la personne s'installe au micro. 9h15 toujours personne. J'avance et je commande au final au guichet de paiement. Si vous avez besoin de plus de temps pour préparer le restaurant ne dites pas que vous êtes ouvert dès 9h.
Philippe..
Le 17/09/2022 à 19:19
Le pire Mc Do. A éviter. Très lent à la commande, à la livraison, , pas forcément ce qui est commandé, des mauvaises commandes, des commandes où il manquait des burgers pourtant facturés. Des amateurs et impression d'un manque de personnel. Le principe d'un drive c'est aller vite. Si vous venez avant c'est trop tôt ils ne sont pas prêts et après c'est la cohue. Nuls de chez nuls. Organisation zéro ! Édit : arrivé après avoir payé ma commande, plus de McChicken ! Obligé de choisir autre chose que du Chicken, donc ce sera soirée entièrement Beef !!! Patience ensuite... 45mn pour 1 malheureuse commande ! Au secours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Lise.r
Le 18/08/2022 à 00:05
Le pire Mc Do que j ai pu faire ! Environ 40 min d attente pour deux menus au drive ! Les frites manquantes et les sandwichs qui ne ressemblent à rien. Le personnel pas réactif et aucun sourire. A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Irene.
Le 15/08/2022 à 13:41
Arret obligé car 15 aout et route du depart en vacances Decue. Machine a glaces en panne. Pas de sunday pour moi.... Service rapide malgré tout. On m'a toujours dit que la valeur d'un restaurant passait par une visite de ses toilettes.... Je vous laisse méditer.
Celine.a
Le 23/07/2022 à 21:19
A première vue plutôt agreable et propre. Nous passons la commande sur une borne tout se passe bien,seulement au moment d indiquer le numéro,plus de palet sur lequel devrait se trouver le fameux numero. Nous en cherchons un sur les autres bornes,vaines recherches, au comptoir apres quelques minutes d attentes j ai interpelé une personne il nous est expliqué qu il n y a plus de palet,il faut enregistrer n importe quel numéro...ensuite nous payons,la commande est servie,rapidement. Aussi,il manque une salade caesar,je vais la réclamer,elle m est apportée. A nouveau il manque la vinaigrette,j y retourne, la reponse est qu il n y a plus de vinaigrette...il m est remis une sauce caesar,je n aime pas trop mais bon....de plus toute petite quantité,moins que la moitié de la boite...pour 9€70 de la salade et des croutons,pas une tomate...nous passons au dessert,mon fils n aimant pas le chocolat commande un mc flury vanille sauce caramel. Seulement nous avons le parfum chocolat...nous souhaitons l échanger,la reponse est qu il n y a plus de vanille...voilà l expérience désolante de ce mac do que nous conseillons pas. La réponse bateau m indiquant que j allais être contactée dès que possible...sans surprise 3 semaines après rien. Afin de ne pas être déçu passez votre chemin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Notre équipe va revenir vers vous dès que possible.
Amandine.
Le 11/06/2022 à 22:55
Passez votre chemin !! Nous avons commandé à une borne, 5 minutes d'attente pour être encaissé. Ensuite nous avons attendus pour être servis, voyant d'autres clients servis avant nous. Personne ne se souciait de nous. Je précise que les employés n'étaient pas débordés, ni par le service en salle, ni le drive. Ils avaient même largement le temps de discuter, un groupe au comptoir. Nous avons donc réclamé notre commande, personne ne s'en occupait avant notre réclamation. Au final 20 minutes d'attente pour la préparation et à peine des excuses. Ce serait bien de prendre en considération les clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés pour cet accueil ainsi que cette attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. De plus, il est logique que plus la commande est conséquente, plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe McDonald's
David.a
Le 01/05/2022 à 22:47
Très déçu. A fuir d'urgence. Venu dimanche 1er mai vers 18h pour commander 5 menu maxi Best of. Nos big mac étaient juste affreux, pain écrasé dans les boîtes ( photos à l'appui ) les steaks de la vrai semelle beaucoup trop cuit donc burger trop secs, les potatoes étaient en purée dans leurs boîtes. Sans parler des oubli dans la commande. Et ce n'est pas la première fois. Bref pour une commande de plus de 66 euros c'est un peu honteux pour une chaîne de restauration comme celle là. Une chose est sûr c'est que pour nous Mac Do c'est fini. Trop déçu, nous n'y retournerons plus c'est sur
Anthony.a
Le 02/01/2022 à 15:35
Nul archi nul difficile de dire mieux des dizaines de minutes d attente pour 2 Wrap et en plus il en manque 1. Et quand tu ouvres celui qui manque que tu es venu reclamé il est à moitié remplie Vraiment soit le patron est nul soit c est les équipes. Une grosse remise en question est indispensable
Jonathan.o
Le 23/12/2021 à 13:42
Constat 1 an après , toujours la cata ce mcdo voir pire qu'avant. Attendre 1h pour se faire servir un dimanche a 18h .... Sandwich froid ,boisson sans glaçon et sans bulles evidemment. Je crois que j ai jamais vu un mcdo aussi pitoyable . Mcdo veut amélioré son image de fast food mais c est moins bon qu'avant plus lent qu avant et plus chere ... Franchement passé votre chemin ! Sandwich soit disant fait a la commande mais toujours gelé ou pain dur alors faut arrêtez de prendre les gens pour des dindons a un moment donner Seul drive ou ils vous font en plus sortir de la voiture 🤣🤣🤣 Et l'oublie des sauces j'en parle pas mais a mon avis tous les oublie de sauce doit bien faire monter le chiffre d'affaire . Zéro !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Romain.u
Le 10/10/2021 à 22:40
Je suis aller au McDo de la demi lune avec Mon fils et ma femme la serveuses a renversé les boissons sur mon fils même pas un pardon et en plus on nous a même pas ramener les boissons frites froides repas froids vraiment nul ce McDo
Antoine.a
Le 01/10/2021 à 00:27
Me servent une salade chicken caesar sans les pané de poulet a l'interieur et en plus de ca sans la sauce c'est une honte surtout pour le prix que je l'ai payer 8.25€
Mélodie.o
Le 12/08/2021 à 08:06
Personnel plutôt sympa, mais carrément incompétent au niveau des cuisines. Sandwich froid, j'ai redemandé à le faire chauffer 2fois et toujours froid et pas cuit 🤮 hallucinant !! Pas de gel hydroalcolique à l'entrée et toilette répugnant. A fuir
Maréva.o
Le 07/08/2021 à 11:51
Sur le point de nous demander le pass sanitaire mais eux, ne sont pas capable de passer le contrôle sanitaire. Sachant que nous avons commander à 11h je trouve ça drôle que ça soit si sale… je vous laisser juger vous même avec les photos… Sans compter le retard de 15 minutes de retard sur notre commande… ils appellent ça un « fast food ».
sandra.o
Le 30/07/2021 à 22:59
Dommage qu'on puisse pas mette 0 Plus d'une demi-heure d'attente et des frites froides, budgets dégueulasses jamais vu ca Aucune borne qui marche et même pas d'affichage de personne qui préviens Poubelles pleines et déborde même dessus Serveuse blasée Pas de savon dans les toilettes, pas de papier pour se sécher mes mains et sèche mains qui ne fonctionne pas Décoration pourrie faut se remettre à niveau
Louis.e
Le 08/09/2020 à 15:45
J'ai commandé un royal cheese, j'arrive chez moi c'est un sandwich cuit de la veille je pense, avec une noisette de sauce, je pense que le steak n'aurait pas pu être découpé avec un couteau tellement il était sec et dur. De surcroît ma femme trouve un cheveux dans son sandwich ! Je n'ai jamais vu cela chez mcdonald's. Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Allan.u
Le 16/01/2020 à 13:32
Des oublis fréquents lors des commandes au drive alors qu'il y a peu de monde ainsi que beaucoup d'attente et au final les produits arrivent froid. Le Restaurant est propre et le personnels est sympa. Il reste quand même mieux que les autres mcdonald's du coin..
Kyllian.i
Le 10/10/2019 à 13:50
Bonjour, Commençons par les points positifs: -Proche du lycée Pour les points négatifs nous verrons: -Les bornes qui ne fonctionnent pas, pas d'appareils pour les commandes, plus de papier pour les tickets donc commande faite pour rien car à refaire à la caisse, 10minutes de perdues. -Les points ne sont pas donnés après la commande, très mal accueillit au téléphone lors de la réclamation des points. -Les caissiers qui ne savent pas compter la monnaie à rendre: Exemple: je dois payer 30€ je donne un billet de 50€, la caissière me rend 10€ je lui dis qu'elle c'est tromper, qu'il manque 10€, elle ne s'excuse pas et me regarde de haut! -Ou s'installer quand les places libres sont pleines de sauces et de salade ? En parlant de propreté, le sol est sale, les poubelles sont pleines. Si vous collectionnez les mouches mortes vous en trouverez pleins sur les bords de fenêtres, les toilettes sont très sales. -Repas servi en 30min, on parle de fastfood. -Frites froides, hamburger froid, glaçons fondus; Mon hamburger était complètement renversé dans la boîte, toute la sauce sur le fond de la boîte, alors que jai commandé sur place: inmangeable, pathétique. -Pour finir le personnel est mal aimable et ne fait pas son travail. Je vous conseil fortement de passer votre route si vous ne voulez pas être extrêmement déçu, PIRE FASTFOOD DE POITIERS. Bonne journée
Arnaud.A
Le 28/08/2019 à 23:19
Après plus de 45 min d'attente, le plateau nous ai déposé sans une excuse. Quand je le fait remarquer à la serveuse, elle me regarde avec des gros yeux, genre je demandais la lune. C'est la moindre des choses quand on travaille dans un commerce madame ! Et le pompom... La DLC de la date était dépassé. Étant de passage, ce fut une mauvaise expérience. Amis de Poitiers, changez de restaurant !
Ludovic.o
Le 14/03/2019 à 10:48
Vous êtes le plus mauvais macdo qui existe 1h pour servi il manque la moitié de la commande !! Je perds la moitié de mes points en plus de ça!! Fermez votre restau ça vaut mieux pour tout le monde !! Vous êtes mauvais
Bernard.i
Le 31/08/2018 à 16:01
Moderne avec écrans pour commande et palet.Pas de décaféiné ni de dessert lacté. Dommage. Service rapide et poli. Affluence moyenne.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie ! Nous allons faire le maximum pour vous satisfaire encore plus la prochaine fois 😊
ana.u
Le 16/08/2018 à 22:33
Frites et potatoes froides, cbo très destructuré à l'ouverture de la boîte, double fish pas fait avec amour et présenté à l'envers. Il n'est que 11h30, seules 3 tables sont prises, la journée promet d'être longue.
Marina.a
Le 03/02/2018 à 17:54
Avis 2024. Encore des tentatives pour espérer être satisfaite. Et bien non, encore commande erronée, potatoes à la place des frites. Rare sont les fois où la commande est correcte très déçu. Donc mon avis de 2022 ci-dessous reste vrai.Après plusieurs tentatives il y a 50% de chances de ne pas être satisfait. Il manque souvent des choses dans la commande. Donc je ne pars plus sans vérifier 😔
Bounty.6
Le 23/10/2017 à 19:11
Nouvelle visite il y a une semaine (février) : 21 minutes entre le passage de commande à la borne et la remise de ma commande alors qu'il n'y a que deux véhicules devant moi. En plus, le Egg muffin était complètement explosé et l'une des 2 frites était remplie à moitié ☹️. Visite cette semaine (janvier). Seul le drive est ouvert, covid oblige. Je vérifie rapidement que les aliments principaux sont dans la poche quand je la récupère. Une fois chez moi, je me rends compte qu'il n'y a aucune sauce avec les 3 menus et que la sauce barbecue que je prends systématiquement en supplément (et figurant sur le ticket de caisse) n'est pas là non plus. Mais comment est-il possible de se tromper si souvent (car ce n'est pas la première fois malheureusement) sur des petites commandes alors qu'il n'y a pas autant de monde que d'habitude ? Personnellement, j'en ai ras le bol.
fabien.
Le 21/12/2016 à 14:07
Le nouveau MC Donald's vient d'ouvrir ses portes depuis le 20 décembre. Le resto est bien pensé, plusieurs bornes avec service à table possible (un palet a emporter et à mettre sur votre table) une table interactive. Par contre l'espace jeux est minuscule👎 et en extérieur de plus comme souvent le parking et insuffisant.
Horaire d'ouverture :
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↪ 190 mètres - Subway à Poitiers
↪ 320 mètres - Baïla Pizza - Demi Lune à Poitiers
↪ 310 mètres - Sherzad grill à Poitiers
↪ 300 mètres - La Cuisine de Comptoir à Poitiers
↪ 240 mètres - Chez Ngim à Poitiers
↪ 380 mètres
