A propos de : Restauration rapide McDonald's Osny à Osny
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Osny qui se trouve à Osny. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Osny en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Osny à Osny
Macking.
Le 26/03/2024 à 07:26
Endroit propre. Pour le reste, c'est un Macdonald classique
Sebastien.E
Le 16/03/2024 à 01:08
Capacité de la zalle trop petite. Mal agencée. Pas très propre.
Chris.e
Le 16/03/2024 à 00:24
Un établissement très bien tenue avec du personnels aimable juste petit hic de temps en temps oubli de produits au niveau du drive ne pas oublier de vérifier avant de partir
Fred.m
Le 11/03/2024 à 17:01
Nuggets frites froides j'ai rien dit j'ai pris un grand wrap sans tomates mon donné un warp collé au papier a chipoter car soi-disant c'est parce-que c'était chaud 🙄 comment dire que le managers lui même l'aurai pas manger ni même les employés ein il a été refait avec tomate bien-sûr que je n'avais pas demandé. A Serveuse a la caisse qui fait des grands gestes du style elle est folle qui dance et nous regarde de haut redescendez vous êtes des employés vous pouvez tombé sur des personnes handicapées comme moi avec grosse pathologie. Quand on commande Normal que on veut manger correctement surtout le prix du menu dans un food en tout cas je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous . Cettais bien les premiers semaine je préfère aller à l'Isle Adam ou SOA plus agréable c'est toujours chaud et écoute et voient ce que vous écrivez quand il font une erreur la reconnaissent on demandé pas grand chose vous avez monté ma tension et aurait pu vous coûté plus cher que un mac do breffff a fuirrr
O.O
Le 06/03/2024 à 23:01
Service parfait ce soir. Restaurant propre, bon accueil, service à table rapide, des équipiers très souriants, sandwichs faits avec amour et frites bien chaudes. Manager adorable également. Rien à redire.
Jean-Thomas.e
Le 04/03/2024 à 12:51
McDo... alimentation industrielle, service aléatoire (cela dit plutôt sympa et jeune à Osny), ambiance standardisée.
pascal.a
Le 26/02/2024 à 13:31
Jamais vu des sandwichs aussi mauvais pain rachitique panure du poulet trop cuit servie dans un bout de papier gras Mac do à fuir j’ai laissé un message de mécontentement sans rappel Je n’irais plus jamais
Willy82.
Le 25/02/2024 à 20:57
Bonsoir Que dire scandaleux ,comme le manager ou responsable de cette soirée . Faut-il rappeler à cette personne que mcdonald's a été créé pour un espace familial et détente et je me rends compte qu'aujourd'hui nous avons une jeunesse inhumain ou insensible . Aucune excuse de sa part au vue de la situation. Je souhaite rencontrer le directeur de ce restaurant et ce jeune responsable pour lui expliquer de vive voix le Mc Donald d'aujourd'hui et il y a 30 ans. J'attends votre retour pour pouvoir discuter entre nous pour vous expliquer la situation que j'ai vécu et tenir ma promesse à ce responsable. Pour le moment je déconseille vivement ce restaurant . Cordialement
jean.a
Le 25/02/2024 à 20:32
J'ai fait une commande avec l'application. J'arrive au resto et la j'attends, j'attends tout le monde passe devant. Resultat 20 mn de perdu. Je suis enfin servi je pars, j'arrive à la maison et il manque un sandwich et tout est froid. Le service est lamentable
Isabelle.r
Le 25/02/2024 à 18:38
Il est dommage d'avoir de la nourriture froide
camille.o
Le 25/02/2024 à 14:20
je sors du mcdo à l'instant très mécontente ! l'équipiere en salle fais tombé un plateau de lice tea tombé sur le dos de ma fille et sur ma paire de basket ! Le seul truc qu'elle trouve à dire c'est ahhhh pas fais exprès ! quand je lui demande un truc pour laver mes chaussures elle est pas contente ! et quand je vais voir le manager il me dis mais on a refais votre commande ! se n'étais pas ma commande ! ah ba désolé ! voilà se qu'on a eu ! aucun geste rien adhérant j'ai travaillé pendant 3 ans au mcdo et ça sa passait absolument pas ! mais bon maintenant mcdo est trop puissant donc un ou deux clients on sen fou !!!! outre plus jamais j'irais dans se mcdo
Philippe.a
Le 12/02/2024 à 08:40
C'est un mcdo, pratique, rien de plus à dire. Celui-ci est très propre.
Christelle.
Le 11/02/2024 à 15:08
Encore une fois les commandes ne sont pas vérifiés à emporter. Commande passé en livraison le 10 février au soir. Repas entre collegue de nuit au travail , la commande arrive et comme d'habitude incomplète . Il manque mon menu. Lorsqu on appel , on ose répondre il faut repayer une commande ou alors venez demain soir la récupérer !! Ba oui bien sûre, je vais attendre le lendemain pour manger . Donc sunday acheté pour avoir le fameux Burger, 10 euros de plus pour 1 Burger ça fait chère mais pas le choix, en guise de compensation un coca , une frite et un beignet 🤣 Bref , comme dab , un service de qualité.
Aluzion.
Le 10/02/2024 à 11:58
Le 10/02, Responsable du service désagréable, sandwich et frite servie froide et refuse de l’admettre. Ne pas y aller
Alexandre.o
Le 10/02/2024 à 00:04
Pas très satisfait de ce macdo. J'y vais souvent mais j'ai remarqué un laissé-aller ces derniers temps. Nuggets manquant, contenant de frites à moitié plein, frites trop cuites, pas la bonne sauce dans le big mac (sauce du Big testy...😑),... Il y a même une fois où j'ai vu le manager sortir fumer et ensuite partir préparer des burgers sans se laver les mains. Pas sûr que j'y retournerai. J'irai plutôt à celui des Chênes.
Lindsay.l
Le 06/02/2024 à 00:25
Toujours aussi incompétent ! Manque toujours des aliments dans les sandwich ou des nuggets dans les sachets et au drive il manque carêment les sandwich ou autre chose ! Il n'y a pas une fois où cela n'arrive pas.
bruno.a
Le 03/02/2024 à 19:41
Les frites doivent être passé au micro-ondes (toute molle) Monsieur le manager faites des cours de cuisine pour cuire vos frites. Indigne de McDo
bruna.u
Le 26/01/2024 à 23:45
Notre restau pref pendant que notre chouchou était hospitalisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour bruna, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise et espérons que votre chouchou aille mieux ! A très vite ❤️
Christophe.O
Le 21/01/2024 à 17:32
Galère grave pour le stationnement grâce aux gens du voyage qui squat le parking...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Manon.i
Le 16/01/2024 à 21:08
Des oublies et encore des oublies… je préfère aller jusqu’au McDo de cergy… au moins c’est rapide et il y a tout ! Super déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de votre expérience chez nous. Nous comprenons votre frustration concernant les oublis. Votre commentaire a été transmis à nos équipes pour remédier à ce point. Merci pour votre retour d'expérience et votre aide à améliorer notre service. Nous espérons tout de même avoir la chance de vous accueillir pour une expérience plus concluante prochainement. Belle journée, bien cordialement.
Sandrine.e
Le 12/01/2024 à 21:41
Je remercie Mr Pokémon pour son agréable accueil au macdo de Osny. Une personne souriante, serviable qui donne envie de revenir. Encore merci et à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sandrine ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Nathalie.a
Le 11/01/2024 à 19:55
Les sandwichs ont l’air d’être jetés dans l’emballage tellement ils sont mal fait c’est bien dommage car je n’ai que ça à leur reprocher !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre burger ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer votre adresse mail ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.
Marie.e
Le 11/01/2024 à 10:29
Restaurant propre mais manque des produits au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci pour votre retour positif sur la propreté de notre restaurant ! Nous sommes navrés pour l'oubli des produits au McDrive™. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Tam.-
Le 06/01/2024 à 12:14
Un McDo comme les autres mais qui se démarque par une atmosphère agréable et conviviale, très belle décoration, l'ouverture d'un McCafé est vraiment profitable et le restaurant semble au courant des normes sanitaires, car l'on profite d'un mcdonald's propre, esthétique et ordonné. Quant à la nourriture, la même que dans tout autres McDos, pas grand chose à dire de plus haha
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Charlotte.h
Le 03/01/2024 à 15:41
Ridicule!! Service plus bas que terre !!! On onblie de me mettre les sauces pommes frites et ketchup (faute professionnel) et lorsque j'en demande 4 on me dit que c'est limité à 2 par portion de frites, soit. Sauf que la dame devant moi on lui donne 2 sauces deluxe verte sans que je ne l'a voit payer et qu'une autre dame reviens donner des sauces pommes frites et ketchup qu'elle n'a pas utilisé mais pour en donner une ou deux aux clients là cela pose soucis. Des managers qui ne sont pas commerciales pour un sous. Un pain qui à été probablement steamé 2 fois car très humide et ridé. Boycott total de ma part et celle de mes proches et amis. Probablement un macdo franchisé car on ne m'a jamais fais payer le ketchup à macdo. venez comme vous êtes, payez beaucoup trop cher pour un service ridicule qui vous fais passer pour un mendiant. Voila ce que devrait etre la nouvelle devise du macdo d'Osny. J'oubliais les employés ne portaient pas de charlottes sur la tête sauf un celui qui avait les cheveux les plus courts va comprendre. Cqvd
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre McDonald's™ Osny. Concernant votre mécontentement lié à l'absence des sauces, sachez qu'elles sont fournies uniquement sur demande de la part des clients. Nous allons également faire un point en interne afin de rappeler que les employés en cuisine doivent bien porter leurs charlottes sur la tête. Vos commentaires sont précieux et ils ont été transmis à notre équipe ainsi qu'à la direction. Nous espérons vous revoir dans notre McDonald's™ Osny. L'équipe McDonald's™ Osny.
Laurent.O
Le 30/12/2023 à 12:11
Pitoyable de vouloir faire payer 2 sauces potatoes pour 80 euros de commande. Ah business plan quand tu nous tiens 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous le transmettons à notre direction. Bonne fin de journée
Hiro.p
Le 13/12/2023 à 20:22
Je n'ai jamais vu un aussi bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant. 😁 L'équipe McDonald's™ Osny.
Seb.o
Le 10/12/2023 à 12:25
Passer au drive 13h40 commande rapide et produit chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Gaquere.a
Le 07/12/2023 à 22:58
J'y suis allée au final je devais avoir un double filet que j'ai payé pour avoir un simple filet maintenant avec les emballages papiers tous se ressemblent , comment fait on maintenant hein vous allez me rembourser la différence ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés pour l'erreur de votre burger Filet-O-Fish™. Nous vous invitons à nous laisser votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne ainsi que votre mail afin de revenir vers vous. Nous vous remercions.
Émilie.e
Le 05/12/2023 à 13:34
Très bon service très beau restaurant mais hamburger tiède
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, merci pour votre retour positif sur le service et l'intérieur du restaurant. 😁 Nous prenons en compte votre remarque concernant la température trop tiède des produits. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à le signaler directement aux équipiers sur place. Nous transmettons également votre retour en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. À bientôt !
clairette.o
Le 04/12/2023 à 19:27
Comme d habitude dans ce mc donald il manque des produits !!!! Inadmissible vous payez une commande à emporter au drive et ils oublient de mettre des produits pas de potatoes… ils s enrichissent sur le dos des clients C est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. Bonne journée.
Aline.i
Le 16/11/2023 à 10:12
Très mauvaise expérience en octobre. Le serveur nous fait tomber les boissons sur nous… Bref on y retournera plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre restaurant en octobre et nous sommes désolés pour cet incident. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rattraper.
Charlotte.A
Le 15/11/2023 à 20:55
Au premier abord l'équipe a l'air sympathique. Prise de commande rapide et personnel agréable à l'encaissement. Préparation de commande on appuie vite pour faire disparaitre les commandes de l'écran alors que rien n'est prêt et remis. Une question et on vous répond de haut c'est tout de même dommage ça avait bien débuté. Commande complète on sait que c'est pas gagné dans tous les resto donc restons positif. Quelques efforts au niveau remise de commandes et la manière de réponse et ce serait pas mal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.
angélique.a
Le 15/11/2023 à 14:08
Très bon accueil, le personnel à l'écoute et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Un grand merci pour votre retour positif sur l'accueil de notre personnel ! Nous ferons remonter votre retour en interne. 😀 À très vite dans votre McDonald's Osny. 🍔
Thierry.e
Le 11/11/2023 à 15:47
MC do beaucoup d attente pour les bornes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Brice.o
Le 02/11/2023 à 20:34
Je sors du McDo ce soir la commande numéro dt86 2 menu big tasty je prends les sandwichs 4 entame de tomates 1ok mais là non 4 entame a croire qu'il garde le reste de la tomate pour autre chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre burger ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer votre adresse mail par message privé sur notre page FB ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.
Sylvz.
Le 30/10/2023 à 08:03
C'est bon mais c'est super cher pour ce que c'est quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos produits, sachez qu'en effet certains produits ont été augmentés car le coût des matières premières a augmenté dernièrement. Sachez également que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Magali.a
Le 17/10/2023 à 13:48
Attendu plus de 30mn pour avoir la commande après réclamation on nous a dit que notre commande a été donné à quelqu'un d'autre pas une excuse rien franchement très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté ainsi que pour l'erreur concernant votre commande. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ces sujets. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante.
E..a
Le 17/10/2023 à 10:59
Délai attente au drive très long bien qu'une seule voiture devant nous et personne à 11h00 du matin comme autre client. Hamburgers secs sans sauce ou presque. Viande trop cuite et de plus il manquait le bacon. Frites élastiques. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté au McDrive™ ainsi que pour la qualité de vos produits qui ne correspondait pas à nos standards. Nous nous excusons pour l'oubli de votre bacon. N'hésitez pas à vérifier vos commandes directement sur place afin de pouvoir être assisté par un(e) équipier(e). Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Cordialement.
jean-marc.E
Le 12/10/2023 à 14:08
Un Mac do moderne et très propre, mon menu était excellent, le service super avec un personnel très sympathique Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis à propos de notre McDonald's™. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le restaurant moderne, propre, et votre menu excellent. Nous avons également bien pris en compte votre satisfaction concernant notre service et notre personnel. Au plaisir de vous accueillir dans notre McDonald's™😃
benjamin.a
Le 11/10/2023 à 14:10
Pas de happy meal un mercredi midi et aucun geste tarifaire.. Cela fait donc quasi doubler la facture des menus enfants. Scandaleux d'autant plus que la communication est largement orientée pour eux. J'espère pour les autres futurs clients que ce n'est qu'aujourd'hui et que cela ne se reproduira pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter du Happy Meal™lors de votre visite. Nous comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre commentaire à notre équipe. Bonne journée.
Gaelle.e
Le 10/10/2023 à 13:31
Voilà ce que donne le professionnalisme de vos salariés !!! Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, nous sommes navrés lire que vous avez été déçue par notre service. Cependant, nous ne comprenons pas réellement pourquoi le professionnalisme de nos salariés est remis en question tandis que la commande semble être renversée chez vous... N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée et à bientôt.
Isabelle.e
Le 07/10/2023 à 21:31
Nous sommes samedi soir 21h10 on nous dit qu’il faut commander à emporter car on ne peut pas manger sur place !!!! Le restaurant ferme à 22h30 pourtant ? Inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés que vous ayez été déçue par votre expérience. Nous comprenons que l'annonce de fermeture de la salle ait été frustrante. Nous avons transmis votre commentaire à nos équipes afin de vous fournir plus d'explications sur la situation. En vous remerciant pour votre compréhension, nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. 🍔 Cordialement, votre McDonald's™ Osny.
Julien.i
Le 07/10/2023 à 21:29
Inadmissible, nous nous sommes présentés à 21h avec ma compagne. Un vigile (je suppose) nous informe que ce n’est qu’à emporter! Un samedi soir c’est vraiment pas normal. À fuir, si on ne sait pas gérer!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous remontons votre message à nos équipes en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bossbach.
Le 04/10/2023 à 19:04
Au drive impossible de se faire comprendre et en plus les sandwichs étaient froid. Accueil à revoir et le respect des gens aussi..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que la température de vos burgers. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous en prenons note afin de nous améliorer et transmettons cela à nos responsables afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxime.i
Le 29/09/2023 à 23:01
Dommage de devoir mettre minimum 1 étoile. 2 fois que je viens dans votre restaurant, 2 fois que je commande le big Testy double viande, 2 fois que j’ai pas les 2 viandes. Soit vous mettez les 2 viandes, soit vous le retirez de votre carte si vous êtes pas capable d’en mettre 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. Bonne journée.
James.e
Le 24/09/2023 à 23:32
comme d'habitude jamais déçu par l'équipe sur place, restaurant très propre. Que ce soit pour passer boire un café rapidement, travailler ou venir avec mon fils c'est toujours un moment plaisant
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Nous vous remercions pour cette super notation ! Nous sommes heureux de savoir que vous passez toujours un agréable moment au sein de notre restaurant. Au plaisir de vous revoir avec votre fils ! Agréable journée,
Sabrina.a
Le 23/09/2023 à 20:19
Repas pris au drive franchement à éviter, car l'état des sandwich c'est juste pas possible et niveau fraîcheur sa laisse à désirer. Pas d'attente s'était rapide donc ils pourraient faire un effort. C'est vraiment dommage que je ne puisse pas mettre de photos des sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer votre adresse mail par message privé via notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.
Antony.a
Le 23/09/2023 à 11:21
Lieu propre et personnel accueillant. Très rapide après la prise de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antony, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sonia.e
Le 21/09/2023 à 20:06
Grand, propre et calme Service à table niquel et chaud. Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia😃 Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif à propos de notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement ! 🍔🍟
C4PS.0
Le 20/09/2023 à 10:49
Agencement malin, lumineux et aéré ! Passée une matinée pour un petit dej très agréable. Les préparations sont chaudes, le personnel souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre McDonald's pour votre petit déjeuner et de nous avoir laissé un avis positif ! Nous nous efforçons de créer un environnement agréable pour nos clients. À très bientôt dans notre restaurant 😃
Morena.a
Le 19/09/2023 à 13:59
Recevoir un plateau dans cet état ça se passe de commentaire ! Hygiène déplorable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morena, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez reçu un plateau dans un état inacceptable. Votre expérience ne correspond en aucun cas à nos normes de qualité et d'hygiène habituelles, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous allons enquêter sur ce problème et prendre les mesures nécessaires. En espérant que votre prochaine visite sera plus agréable. Belle journée 😃
Franck..
Le 16/09/2023 à 13:44
Classique et pourtant local avec de grandes baies qui font passer la lumière contrairement à beaucoup d'autres établissements, plus une grande sur terrasse. Service à table et rapide ... Choix sur l'esplanade de divers autres resto du monde et très grand parking ... agréable et un air de campagne 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Amelie.l
Le 15/09/2023 à 14:32
Je met 1 car je n’ai pas pu mettre 0! La personne qui nous apporte notre commande (185 ce jour) renverse le plateau avec les 2 coca sur mon mari et sur la table… pas de geste commercial, on nous sort que « ça arrive » … effectivement cela peut arriver mais la moindre des choses c’est de s’excuser platement et de proposer une solution (pressing, avoir etc). Et surtout de ne pas envoyer le client se faire voir comme cela a été fait!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous en prenons note afin de nous améliorer et transmettons cela à nos responsables afin de nous améliorer sur ce point qui est l'une de nos priorités En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
catherine.u
Le 15/09/2023 à 07:26
Bien agencé avec du mobilier neuf et moderne donnant une ambiance cosy, le service est rapide et le personnel souriant 😃 c'est très agréable !! Concernant le menu, les portions sont bien remplies ici et on apprécie !! 😁👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
stephane.
Le 13/09/2023 à 10:34
Service ultra rapide un samedi midi C'est propre 👍 Par contre ça coûte bien trop cher maintenant Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service au sein de notre McDonald's™ Osny. Concernant les prix, sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme de fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Nous espérons vous revoir bientôt !
Christine.a
Le 12/09/2023 à 23:32
22h50 tu attends 10 min avant qu on te parle au drive, on te dit d attendre 2 fois 5 min, pour te dire qu il ne font plus le menu que tu veux, tu changes on te dit y a pas la boisson que tu veux, tu rechanges et la on te dit qu on peut pas prendre ta commande et on te dis c est comme ça et tu peux rentrer chez toi après avoir perdu 20 min de ton temps et pas de repas. Le mc do le pire du pire, y a tjrs quelque chose qu il on pas qui marche pas. Au secours ne venait pas la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant concernant l'attente et l'accueil des équipes. Nous allons remonter votre remarque en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Youssef.e
Le 11/09/2023 à 15:16
FUYER !!! Burger servi tout dur et quand on demande l’échange on nous le met juste à chauffer ! Foutage de gueule !! Ambiance zéro, personnel non chaland Allez ailleurs
Renaud.a
Le 05/09/2023 à 02:37
Un personnel agréable, un restaurant propre ayant une terrasse avec une aire de jeux et des repas bien préparés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Cosni.
Le 04/09/2023 à 02:19
Service extrêmement rapide ! Employé aimable et souriant. Je regrette juste la nourriture un peu froide mais c'est un fast-food pas un restaurant ! Les prix ont augmenter et portion baissé mais pas étonnant vu le contexte de vie actuel, un bon point pour la mise en place de la vaisselle réutilisable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes navrés pour la température de vos produits, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Clara.B
Le 03/09/2023 à 16:22
Pire macdo, mcfleury 6€ pour en avoir que la moitié sunday pareil , le personnel qui ose nous dire « c’est parce qu’il a fondu » alors que je venais de récupérer la commande. Potatoes à moitié rempli, le burger royal deluxe qui a été servi avec de la sauce mayonnaise ketchup ce qui évidemment ne correspond pas au burger. Plus d’1ans que je viens ici je décide de continuer d’y aller depuis tout ce temps, mais maintenant c’est fini plus jamais si il n’y a pas un minimum de dédommagement envers les clients. ALLEZ À PUISEUX-PONTOISE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse email afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Even.a
Le 02/09/2023 à 21:33
Allez jamais dans ce mcdo pourrie n’y allez jamais en groupe et si vous prenez à emporter et que vous changer d’avis au dernier moments c’est la fin du monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
aurelie.a
Le 25/08/2023 à 21:28
Je suis venue aujourd'hui à 14h56. L équipier 98 -#cde 51 était sympathique , une brunette! Suivi d une jeune femme blonde avec les yeux bleue gentille, grande et serviable au comptoir. Jai demandé de la sauce également ketchup on m en à donné. De plus ça se voyais que c'était un nouveau le manager un monsieur assez jeune métisse. Malgré un loupé dans la commande avec le rush je peux comprendre. Il etait très gentil, rapide , à l écoute et il m a mm rajouté l hamburger que j avais demandé en plus. Également les frites salées EXTRA BON, merci Je reviendrai très bientôt. Aurélie.G
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sabrina.
Le 23/08/2023 à 14:26
Je ne remettrais pas les pieds dans ce mac do , j’ai pris un big mac a emporter et la je trouve deux cheveux noir à l intérieur !!! Une horreur ,inadmissible pour un restaurant fast food soit disant irréprochable sur l hygiène … Je suis allée le lendemain et là la personne qui est le responsable me dit qu’il ne feront aucun geste commercial que ce n’est plus leur politique! Non mais à quelle moment on répond ça à un client qui a trouvé ça dans son sandwich 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui fait également parie de nos priorités. Cordialement.
Joly.e
Le 15/08/2023 à 21:38
Service très généreux par contre les frites étaient froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et votre retour positif concernant notre service ! Néanmoins, nous sommes désolés que les frites aient été froides lors de votre visite, nous ferons de notre mieux afin d'éviter cela à l'avenir 🍔 À bientôt 😊
Spektra.l
Le 07/08/2023 à 16:38
Pas mal du tout. Staff sympa, grande salle, et commande servie rapidement. Il y a une aire de jeu à l'extérieur et plein de places pour se garer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez McDonald's™ Osny. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le personnel sympathique, la grande salle et la rapidité de la commande. Nous sommes également ravis que vous ayez pu profiter de l'aire de jeux. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt.
guillemain.a
Le 05/08/2023 à 22:50
Arriver a 22h sur place , 20min d’attente ! Pour nous dire sa sera a emporter a la dernière minute ! Aucune gêne ! Aucun geste commercial ! Alors qu’on avais pour 70€ de macdo ! Celle qui nous a ramener les sacs se foutaient de nous ! Je viens tous le temps il y a toujours quelque chose ! Mais la c’est trop !!! On vient au macdo pour un service rapide , il etais 22:30 les enfants n’ont pas manger avant 23heure ! Honteux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous en prenons note afin de nous améliorer et transmettons cela à nos responsables afin de nous améliorer sur ce point qui est l'une de nos priorités En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Saf.a
Le 05/08/2023 à 00:24
Menu enfants plus cher... pk ? Croque macdo demandé sans viande, et preuve a l'appui, résultat mon amie n'a pas prêtez attention sa fille a mangé la moitié avec de la viande de PORC Du grd n'importe quoi surtout qu'elle la rapporté en leur disant qu'ils avaient fait une erreur calmement et qu'il se sont mis ensuite a rire en cuisine... super professionnel didonc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse email par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christel.o
Le 29/07/2023 à 10:57
Vraiment déçu de ce mcdo et pourtant étant plus près de chez moi j'étais contente de son ouverture mais désormais j'irai ailleurs , j'ai commandé un mc crispy qui était archi cuit et quand j'ai fait la réclamation auprès du manager , celui ci m'a clairement dit que la cuisson était normale désagréable à un point j'ai rarement vu ça , aucun geste commercial même pas un cheeseburger en compensation ou autre chose . Ayant travaillé moi même dans un mcdo je peux vous assurer que notre politique n'était pas comme celui-ci et qu'il aurait pu faire un geste. Je deconseille fortement ce mcdo à tous ceux qui voudraient s'y rendre sauf si celui ci me propose un dédommagement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Ludo.a
Le 27/07/2023 à 14:39
CATASTROPHIQUE comme a chaque fois .il se trouve à 200 mètres de la maison mais je préfère faire 2 km et aller à celui de cergy.ce midi nuggets froids, oublie des sauces barbecue, deux Fanta au lieu d'un Fanta et un coca rouge et pour finir un royal cheese au lieu d'un royal deluxe.43 euros certain diront qu'il me suffisait de contrôler ma commande sauf que c est mon fils qui l'a récupéré .une fois plus décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
coupez.a
Le 26/07/2023 à 01:36
Équipe agréable souriante Lieu propre Le bémol sur la température des produits ex: manger des frites tièdes +++ ce n'est pas agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la température de vos frites ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettons vos remarques à nos équipes afin qu'elles puissent augmenter leur vigilance à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.a
Le 16/07/2023 à 20:11
Vigil qui déteste les enfants Le personnel est lent et peu aimable . Service infecte une honte . Mcdo à fuir vraiment La nourriture est servi sans serviettes et tout écrasé. Salle dans un état déplorable ( sale )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service et vos remarques ont été remontées à la direction. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons offrir une expérience plus agréable. Merci encore et à bientôt.
maxp199.
Le 07/07/2023 à 16:13
1 Sandwich éclaté, frites froides, lorsque je demande la sauce que j'ai payé, l'employé ne me croit pas et demande mon ticket... 1 étoile pour le big Mac qui était bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
l.
Le 05/07/2023 à 20:57
Nous passons au drive et on arrive chez nous 15 minutes après et on se rend compte qu'il nous manque un hamburger,il m'indique de revenir le chercher où de venir une prochaine fois super on mange devant la personne qui n'a rien a mangé super le service chez mc Donald's ce n'est pas comme si il y avait pleins de monde, et en plus il faut demander les sauces sinon ne les mettent plus automatiquement je ne remettrai plus les pieds dans ce mc Donald's petit coup de gueule du soir 🫤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'oubli de votre burger dans votre commande. N'hésitez pas à vérifier votre commande dès sa réception pour vous assurer que rien n'ait été oublié pendant une période de rush. De plus, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. Bonne journée.
xflay.
Le 07/06/2023 à 20:01
J’ais commender un un menu et le verre été à penne laver apres avoir passer un coup dessus avec les serviette est et re sorti noir ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre vaisselle réutilisable ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant et de ses produits plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Valerie.e
Le 20/05/2023 à 21:29
Déplorable !!! Sandwich froid, sans sauce et vite préparé. Ne ressemble à rien. Aucun respect pour le client. Jus d’orange transformé en eau. Coca pas frais du tout. Plusieurs expériences dans ce McDo et à chaque fois des problèmes. De plus, le big mac bacon n’existe pas là-bas alors qu’ils le proposent sur leur site. Du grand n’importe quoi !!! Au prix que nous payons nous déconseillons fortement ce restaurant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer votre adresse mail par message privé via notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.
erwan.t
Le 10/05/2023 à 11:44
Les prix sont extrêmement chères, le double café à 2,5€ et le cookie à 2,90€ à la borne et 2,70€ à l’accueil personne dans le restaurant et ils te demandent d’aller commander à la borne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Concernant les prix, sachez que la hausse des prix est liée à la hausse des matières premières. Cordialement.
Gaetan.r
Le 06/05/2023 à 12:13
Le meilleur MC Donald où je suis allé. Tout était parfait . Accueil, service et le rapidité du service irréprochable. Les burgers sont bien assemblés ( pas les burgers assemblés a la va vite avec la moitié du fromage collé sur l'emballage) je n'aurais jamais pensé dire cela d'un MC Donald mais la nickel et ça a le mérite d'être souligné .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Hélène.e
Le 01/05/2023 à 21:53
Déception à chaque fois car rien de végétarien, aucune alternative et soit disant en rupture de stocks (quand ça fait des mois ce n’est plus une rupture de stocks !). Toute la carte n’est jamais complète, même des croc’ mcdo, sauce deluxe,… Le mieux peut-être c’est que ce soit eux qui choisissent notre menu pour être sûr de vendre uniquement ce qu’ils ont ! Du coup, on se retrouve à aller chez les concurrents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
ptiteklaire.
Le 22/04/2023 à 15:19
Restaurant propre et agréable, service à table très rapide et personnel agréable. Dommage il y avait un problème serveur qui nous empêchait de nous identifier, mais ça ne dépendait pas du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Marc.
Le 14/04/2023 à 19:41
vendredi 14 avril 2023 au soir, nous avons trouver une super équipe accueillante. Je recommande sans hésitation ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Ares.a
Le 06/04/2023 à 23:04
Restaurant et toilettes vraiment propres lors de ma visite. Toutefois je trouve que le délais entre la commande et la récupération de celle-ci est un peu long ! Mais en tout cas, aucun oublie sur la commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ares, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du restaurant et des toilettes lors de votre visite chez nous. Et nous sommes navrés que le délai de récupération de votre commande ait été un peu long. Nous ferons de notre mieux pour améliorer cela. Nous sommes heureux que votre commande ait été à la hauteur de nos standards. À bientôt, bonne journée ! 🍔
Flavie.v
Le 06/04/2023 à 08:44
J’ai juste une petite remarque à faire. Jamais assez de petite salade quand je viens à chaque fois dans les environs de 20h40-21h j’ai toujours un employé qui viens me dire on a plus de petite salade j’ai souvent envie de manger une petite salade à la place des frites ou de potetos mais a chaque fois je repart déçu avec des frite ou des potetos, car a chaque fois que je viens il n’y en a plus…mettez plus de petite salade le soir s’il vous plaît j’en suis fan 😊 Surtout la vinaigrette qui est superbe niveau goût elle va très bien avec la petite salade 🥗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de petite salade lors de vos dernières visite chez nous. Nous allons transmettre votre commentaire à nos équipes pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la vinaigrette et nous allons faire de notre mieux pour vous fournir une petite salade lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt! Bonne soirée 🥗
Françoise.o
Le 28/03/2023 à 15:40
Nous étions venues prendre un dessert. Nous avons commandé à la borne. Malheureusement rupture de stock de notre commande. Nous avons attendu plus de 25mn toujours pas servie. Nous sommes allées reclamer. Là on nous a avertie après 10mn d'attente devant le comptoir qu'il y avait rupture de stock. On a changé notre commande et avons dû attendre à nouveau notre tour. Pas de geste commercial. Pas d excuse, encore moins un sourire.... si on ne s'était pas déplacée au comptoir, nous serions encore entrain d'attendre notre commande.... je ne recommande pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et des standards que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce temps d'attente, votre commentaire sera remonté à nos équipes pour remédier à ce problème. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus plaisante. Bonne journée.
Léo.
Le 27/03/2023 à 17:47
En plus d'un service souvent lent pour une nourriture trop souvent froide, il n'est jamais agréable de tomber sur un responsable qui s'énerve quand on lui fait remarquer qu'il serait bon d'avoir de la monnaie pour faire l'appoint à une caisse. Alors quand ce même responsable vous invite littéralement à aller manger chez KFC si on est pas content effectivement on se dit qu'on y pensera la prochaine fois avant de tomber sur une personne désagréable roulant des mécaniques alors qu'il a tort. Les frites étaient chaudes, les nuggets aussi. J'aimerais dire que ça rattrape le tout mais même pas en fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre remarque, et nous sommes vraiment désolés qu'un de nos managers ait pu se montrer agressif et vous ait invité à aller manger ailleurs. Nous prenons note de votre retour et nous allons le transmettre aux équipes pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires. Nous vous remercions pour nous avoir fait parvenir vos remarques, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus agréable. Bonne journée.
Armand.i
Le 26/03/2023 à 09:19
Un repas savoureux au détriment du service... L'endroit, bien que chalereuw, déçois par une équipe peu réactive et dont la rigueur dans le service est à l'image de leur sourire (absent). J'aurais aimé ne pas réclamer de cuillère, j'aurais aimé ne pas réclamer un jus de pomme manquement, j'aurais aimé être prévenu de l'absence de croque mcdo que j'avais payé, j'aurais aimé un geste commercial, j'aurais aimé ne pas attendre autant pour un cheese de remplacement... Mais par dessus tout j'aurais aimé du respect, un minimum pour un établissement Mcdonald digne de ce nom. Ps: un peu froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armand, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre visite chez nous. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous faisons remonter vos remarques à l'équipe afin de faire notre possible pour garantir la meilleure qualité de service et d'accueil à nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, et espérons que vous nous donnerez la chance de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Philippe.u
Le 25/03/2023 à 21:47
Déçu par le service, pas de serviettes , pas de ketchup, pas de sauce frite . Mais surtout mon sunday était rabougri on est loins du standard du sunday qu’on peut nous montrer dans les publicités. Réagissez ! le client n’est pas dupes….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
françois.e
Le 25/03/2023 à 16:19
Frites re cuites donc trop cuites, et on m'a pris une bouchée dans mon sandwich... Personnel non aimable et à peine courtois au drive quand j'y suis passé il y a 20 minutes. Quelque chose ne tourne pas rond dans ce fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse email par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ait.c
Le 09/03/2023 à 22:08
Mauvaise expérience malheureusement. J'ai commandé un wrap Chèvre, j'ai reçu un wrap poulet BACON .... alors que sur l'étiquette c'était bien marqué Wrap chèvre.. Faites attention pour ceux qui mange pas de viande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Achrafe, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et faisons tout notre possible pour nous assurer que chaque visite chez nous se déroule sans problème. Nous allons vérifier la situation et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons également à nous contacter par message privé sur notre page Facebook pour nous transmettre vos coordonnées si vous souhaitez discuter de cette situation avec un responsable. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bonne journée.
Melina.e
Le 28/02/2023 à 22:22
Je suis super déçu je le recommande pas du tt la viande dans le cheese a était oublier, la propreté du restaurant reste à désirer et les équipiers impolie je mets juste une étoile pour la réception du sac. Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous nous excusons pour l'oubli du steak dans votre burger. Nous sommes navrés d'apprendre également que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue, ni la qualité de votre accueil par les membres de nos équipes. L'hygiène et l'accueil de nos clients sont pour nous des priorités et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques, votre mail et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thibo.o
Le 28/02/2023 à 22:18
Bonjours je m’exprime sur ma commande que j’ai passer ce midi, j’ai pris 8menu pour ma famille y me manquer au total : 1 big mac, une boîte happy meal sans nuggets et toute les glace oublier , peux être par un manquement de professionnalisme de la part de cet entreprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibo, nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Phat.o
Le 25/02/2023 à 21:34
Encore une fois, quelque chose ne va pas. Comme d’habitude au drive. Nuggets cramés immangeables (quand ça bip et qu’on sort les nuggets trop tard il ne fait pas les servir!). Les prix augmentent et la qualité du personnels et des produits régressent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos Chicken McNuggets™ ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer votre adresse mail par message privé via notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Nous espérons vous accueillir prochainement pour une visite plus concluante, bonne journée.
Anthony.C
Le 22/02/2023 à 19:29
Très déçu. Je prend la commande a 18h40 exprès et résultats tout est froid , le pain s'effrite on dirait qu'il a 1 semaine ! Le Big Mac on a l'impression il a 3 jours. Les viennoiseries sont minimum de 2 jours tellement c'est sec et dur. Dégueulasse !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer votre adresse mail en message privé de notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Nous espérons vous accueillir de nouveau en restaurant pour une expérience plus plaisante. Cordialement.
Fanny.
Le 21/02/2023 à 14:42
Service déplorable, il manque toujours des choses, le personnel est nonchalant et désagréable. Que ce soit au drive ou sur place rien ne va! Le management est sérieusement à revoir dans cet établissement et cela depuis l’ouverture du restaurant à Osny. Il ne faut pas oublier que nous venons au Macdo pour faire plaisir aux enfants et passer des bons moments en famille certainement pas pour rester planter derrière le comptoir à attendre que quelqu’un prenne le temps de s’occuper des clients! Aujourd’hui on m’a tout de même dit qu’il fallait attendre la responsable pour gérer 2 portions de frites oubliées dans ma commande. Lunaire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse email via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoosny/) afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Myreview.c
Le 20/02/2023 à 17:32
20 minutes d'attente au drive en étant la seule voiture un lundi à 17h. On nous demande de nous garer plus loin pour attendre. Finalement on doit faire marche arrière pour demander des nouvelles de notre commande. Elle est bien là mais froide... Aucune excuse ou explications Je demande un geste genre un hamburger ou quoi histoire de faire passer la pillule mais non elle ferme la fenêtre et rigole. La personne à la prise de commande au micro était néanmoins très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Aussi, nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note afin de nous améliorer et transmettons cela à nos responsables afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Luna.u
Le 18/02/2023 à 22:31
Macdo super cher ! Ne pas prendre de golden ce n’est plus aussi avantageux 30€ pour deux menus ! La même chose dans un autre macdo 11,20€ le menu… Ça va devenir un luxe d’y manger.. je ne viendrai plus à Osny et regarderai pour comparer les prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience, belle journée.
Sarah.a
Le 16/02/2023 à 13:57
Je passe au drive pour la cinquième fois et toujours le même problème, pas de sauces pour les frites, qui sont sec en plus .. De plus les prix des menus sont plus cher que les macdo d’à coter exemple 4,75 euro le menu enfant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes navrés pour l'oubli de sauces dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail ? Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Carole.e
Le 05/02/2023 à 15:11
A fuir !!! Frites racies et froides. Personnel désagréable. Ils mettent en place des QR codes pour des jeux en ligne et quand on réclame le lot gagné, la responsable nous envoie balader😅 Et les toilettes ... Immondes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous prenons note de vos remarques sur l'accueil, la qualité de notre nourriture ainsi que sur l'incident lié au jeu, et les transmettons à nos responsables afin de nous améliorer sur ces points qui sont nos priorités. Pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook en nous faisant part de vos remarques, et en nous joignant votre ticket de caisse ainsi que le screen du gain que vous avez gagné ! En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sirine.i
Le 02/02/2023 à 17:35
Leur mccafé est très bien, et les employés sont tous des jeunes très agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sirine, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
virginie.e
Le 30/01/2023 à 19:30
Samedi midi lors de ma commande a emporter dans ma salade césar il n' y avait pas de poulet ( juste de la salade des croûtons et du fromage) ... Ça fait cher la salade verte!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé sur Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Christelle.E
Le 30/01/2023 à 10:36
Décoration colorée, très belle salle et la vue sur les champs est vraiment agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre restaurant vous plaise ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Claire-M..
Le 09/01/2023 à 21:21
RAS. Très bien... comme d'habitude l'application MacDo ne fonctionnait pas mais le personnel a été très réactif et a pallié le problème rapidement. Je recommande donc 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite de notre équipe lors de votre passage en restaurant. À très bientôt en restaurant 😊
P.
Le 05/01/2023 à 15:13
Service complètement déplorable ! Dans notre commande faite au drive, nous avions une salade et des sundae. 2 min après on constate : pas de sauce pour la salade, pas de cacahuètes pour les glaces. On retourne voir la personne au drive et voici la réponse : ah mais vous n'aviez pas préciser avec sauce et pour les glaces... je vous laisse deviner la suite! Nous n'avions surtout pas préciser dans la prise de commande que nous voulions une salade sans vinaigrette ! Et encore moins des sundae sans cacahuètes ! Qui vend à qui ? 🤔, qui est le professionnel... Merci au drive de 14h27 ce jeudi 5 janvier 2023 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. Bonne journée.
Emmanuelle.a
Le 04/01/2023 à 13:50
Déçue par le drive, j'arrive chez moi : pas de viande dans mon hamburger et une frite à moitié remplie. Incroyable ! Inutile de se plaindre, une fois chez moi je n'y retourne pas, je suis juste écoeurée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. Bonne journée, et à bientôt pour une expérience plus plaisante.
Floppy95830.
Le 01/01/2023 à 09:12
Il manque toujours quelquechose à la commande ou des erreurs sont faites sur nos choix et principalement au drive. Ils ont besoins de voir leurs process qu'il y ai du monde ou pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. Bonne journée.
Elodie.h
Le 28/12/2022 à 15:46
Vraiment il serait temps de revoir les employés. Ils arrivent à oublier des menus entier en livraison uber. Il manque toujours quelques choses. Les boissons n'ont jamais de bulles. Vraiment pourri ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Odile.e
Le 26/12/2022 à 21:13
Je ne suis pas contente j emmène mes 2 petites filles ce soir une de mets petite fille renverse un coca il a fallu attendre un certain temps avant que quelque vienne nettoyer .La personne a nettoyer si on peut dire vite fait parterre on l attends encore pour nettoyer la table . Elles avaient choisi une glace . Quand je suis allé chercher la glace il a fallu que j interpelle le manager car il essayait de m esquivé , je lui demande donc les 2 glaces qu il met dans des petits pots sur un plateau sans cuillère. Je lui demande des cuillères il ne répond normalement on n en donne pas , je lui est demandé si il fallait manger la glace avec les doigts du coup il m en a donné cuillères.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 26/12/2022 à 12:55
Juste parce que j'avais du mal à voir le numéro de commande internet, au drive une jeune femme au niveau de l'encaissement me dit que je lui parle mal et sur un ton autun et qui continue en nous suivant jusqu'au guichet de retrait des commandes pour continuer d'être agressive et m'insulter. Comment peut-on accepter qu'un salarié qui travaille avec des clients, m'insultes de folle et ce devant mon fils. Je pense que dans ce restaurant à Osny il y a un grave problème de management et de salariés il faudrait peut-être apprendre aux employés de respecter la clientèle. C'est inadmissible. Surtout que je respecte la restauration car c'est un métier très difficile avec des horaires très compliqué je n'ai jamais manqué de respect de ma vie aux personnes qui travaillent pour ce beau métier bien au contraire ! Je ne reviendrai plus ça c'est clair !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous en prenons note afin de nous améliorer et transmettons cela à nos responsables afin de nous améliorer sur ce point qui est l'une de nos priorités En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Adeline.E
Le 24/12/2022 à 12:11
Personne pas très aimables. Erreur sur la commande, servi froid. Le personnel dit que c’est comme ça et que c’est de notre faute alors que c’est eux qui ont l’erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse email par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vincent.a
Le 10/12/2022 à 22:31
Le site bien dans l'ensemble 👍 malheureusement c'est devenu bien trop cher. Les prix ont nettement augmenté en 2 ans. Ce n'est pas normal pour un simple fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, savez-vous qu'avec notre programme fidélité chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts ? Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
cyril.t
Le 10/12/2022 à 20:11
Franchement, j’ai rarement connu un mcdonalds aussi mal géré, les commandes ne sont jamais complète, la plupart du temps, les hamburgers sont froids, le temps moyen d’attente au minium 40 minutes , et pendant ce temps, là, la patronne consulte son téléphone portable, je vous des commandes très sérieusement ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse email par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lady.a
Le 10/12/2022 à 06:07
Mcdo propre, bien décoré, service rapide. Les plats sont bien cuisinés et servis dans de la vaisselle en plastique solide. Personnel souriant et disponible. Un grand jeux pour les enfants à l’extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Antoine.o
Le 08/12/2022 à 21:54
Je pense que c'est une des rares chaînes de restaurants qui ne perd pas en qualité, cela devient malheureusement trop chère mais au moins on a plus faim après. Belle équipe efficace et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaston, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Madison.a
Le 24/11/2022 à 20:49
A chaque fois qu’on y va il y a un problème j’ai commander un bigtasty chicken sans fromage et sans salade il y avais pas de salade de fromage mais à la place du poulet j’ai eu un steak haché….😡😡😡😡 D’habitude je vais à celui de Cergy je vais aller que la bas maintenant et au moins eu ils on tout les sandwichs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madison, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement via les messages privés de notre page Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. Merci d'avance, bonne journée.
Killian.e
Le 14/11/2022 à 20:15
trop de ruptures, je comprends tout à fait, ça arrive. la moindre des choses est de prévenir des le départ, à chaque fois qu’on voulait commander quelque chose « ah non on a pas » on est partit.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Killian, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés pour ces désagréments et transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne soirée.
jennifer.i
Le 03/11/2022 à 19:21
Super gentil et choqué des clients de la façon dont ils parlent aux employés allez dans un restaurant et non dans un fast food et soyez aimables le meilleur mcdo testé ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Stephanie.e
Le 31/10/2022 à 21:53
Un des meilleurs Mac do ..mais surtout je suis venu en famille avec enfants et petits enfants après avoir fêté halloween et à ma grande surprise le vigile d une gentillesse incroyable, nous apporte les plateaux avec le sourire et nous demande si nous n avons besoin de rien...et ce Monsieur est pareil avec toute la clientèle..au top..cela fesait longtemps que je n avais vu quelqu'un être aussi pro et aimable...bravo j ai passé un bon moment grâce à vous Monsieur 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Stephanie ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Naw.a
Le 24/10/2022 à 11:43
Je commande un Produit au drive, je paye. Au moment du retrait on me dit que le produit n’est plus disponible qu’on me fait un avoir 😂😂😂 Donc demain je commande 5 fish je les paye y’a plus on me fait un avoir ??? Il faut sérieusement se professionnaliser, La personne qui prend les commande doit être au fait dès rupture du restaurant, vous n’avez aucun droit de consignent notre argent ça va pas non ! Je connais mes droits j’ai donc été rembourser par un certain Maxime pas content.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur ce point qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Marwan.
Le 19/10/2022 à 21:26
Climatiseur mis à 19 degrès alors que dehors il fesait 21 degrès. Quand on demande de baisser la clim le manager n'est pas aimable , il s'esquive et remet la clim encore plus froid pour faire fuir la clientèle. Obliger de remettre les vestes pour finir le repas , Les employés disent des injures fortement et clairement c'est une honte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
CATHERINE.U
Le 26/09/2022 à 22:26
J ai pris un chocolat et il était froid ! La table n était pas propre (reste d aliments et de gras). Et pour finir pas de papier toilette . Ça fait 3 points négatifs à la fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Océane.a
Le 26/09/2022 à 15:30
Je suis très déçue ! J’ai commandé au drive ce midi, on m’a oublié les frites et les potatoes et je m’en suis rendue compte que chez moi. J’y suis donc retournée et on ne m’a même pas fait de geste commercial. J’ai utilisé de l’essence pour revenir et la moindre des choses seraient de faire au moins un geste. Je déconseille ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés pour l'oublie des frites et des potatoes dans votre commande et vous présentons toutes nos excuses. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et nous prenons bien note de votre avis afin d'éviter cela à l'avenir. Nous espérons malgré tout vous revoir pour une nouvelle expérience. Bonne journée.
justine.e
Le 24/09/2022 à 08:16
Ce n’est pas la première fois que le drive laisse à désirez !!! Mais alors là c’était une honte, arrivé à la maison dans le menu happy 1000 pas de dessert pas de jouets (déception des enfants). Nous n’avons pas nos burgerS des wrap à la place (ni fait, ni à faire) . Les frites mélanger avec les potatos (vraiment 50/50) . Aucune sauces🤬🤬🤬🤬🤬 ( le McDo était vide donc pas d’excuses, nous payons pour avoir une commandes complètes)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. Bonne journée.
Lucie.u
Le 18/09/2022 à 13:19
Médiocre , ils oublient constamment des plat dans les commande et si par malheur cela vient d'une application de livraison il ce decharge de toute responsabilité. Alors que ce sont bient EUX qui effectue la commande et donc la donne incomplète... Professionnalisme lamentable à chaque fois même en commande sur place..insupportable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. Bonne journée.
Contact.l
Le 17/09/2022 à 14:44
Refus de remboursement suite à 1 beug de la borne. Je me retrouve avec 10 jouets d'happy meal qui m'ont coûté 20 euros. 1 honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Contact Climax, Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 01 30 73 86 88 afin de pouvoir vous assister. Bonne journée
Mohamed.i
Le 17/09/2022 à 10:07
Bon un peux fâcher pour le 280 🤨car il avait pas et même pas affiché la rupture qui m'aura pousser vers KFC 🤣🤣 mes sa vas propre personnel rapide et souriant 😃 endroit propre (message perso a certains client arrêté de laisser sur les table vos plateaux c'est juste du manque d'éducation..) bref vraiment bien sauf le petit bémol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Miya.u
Le 16/09/2022 à 19:25
J’y suis allé un soir , y’a un mois de sa, au moment de la fermeture et franchement je suis tombé sur des amours, une coéquipière m’a laissé rentrer malgré tout au drive et ils m’ont tout préparé alors qu’il n’y avait plus personne j’étais la dernière et ils ont pas rechinié et c’était très bon Merci à l’équipe c’est tellement t rare de tomber sur des personnes gentils pris et aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miya, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Pascal.t
Le 03/09/2022 à 21:14
Je ne suis pas un habitué du Mac Donald, néanmoins 2 fois que j’y vais en 2 mois pour un repas à emporter et 2 fois une erreur ou un oubli La première, pas de sauce avec les Mac Nuggets Et la seconde ce soir, un Chicken Big tasty commandé et un Big Tasty dans le sac On verra si le mois prochain, je serai enfin satisfait de mon expérience Mac Donald OSNY ! En tout état de cause Merci de sensibiliser vos équipes sur ces oublis ou erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous sommes navrés pour ces oublis dans vos commandes. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Thitania.h
Le 30/08/2022 à 22:53
Restauration rapide certes, Ce n'est pas une raison de ne pas faire un effort sur l'assemblage des hamburgers. La qualité à changer sur pas mal de produits malheureusement, les potatos par exemple.... le goût n'est pas au rendez vous. Les boissons c'est limite de l'arnaque! C'est De l'eau plus qu'autre chose. Bref macdo c'est plus ce que c'était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thitania, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Micka.
Le 22/08/2022 à 14:51
Je suis peu satisfait des boissons chaudes proposées, notamment du latte et du cappuccino, qui ont un goût désagréable et insipide en raison d'une trop grande quantité d'eau et très peu de lait. Seul le milkshake, ainsi que les autres produits, sont corrects. Dans l'ensemble, il s'agit d'un McDonald's classique. Cependant, un peu de courtoisie à la caisse serait apprécié, comme un simple bonjour. Le 4 mai 2023, j'ai commandé 4 produits au drive : 2 big macs, 1 Coca-Cola et 1 milkshake, une commande assez simple. Je me suis dit qu'il était impossible d'oublier quelque chose pour une commande aussi petite, donc je n'ai pas vérifié le sac et j'ai fait confiance au personnel. Grave erreur car lorsque je suis rentré chez moi, j'ai découvert qu'il manquait le milkshake, mon délice glacé. J'étais très déçu, car j'avais le goût des big macs dans la bouche en fin de repas au lieu d'avoir un bon petit goût de milkshake et don rien pour me rafraîchir, à part le Coca-Cola Zéro avec Glaçon. J'ai contacté le restaurant par téléphone et on m'a dit que je pouvais repasser plus tard pour prendre une glace de mon choix en présentant mon nom que je leur avais communiqué. J'y suis donc retourné 3 jours plus tard, mais on m'a demandé une preuve pour bénéficier de la glace et finalement ils n'ont pas du tout donné mon nom donc je suis reparti seulement avec le milkshake mais en version plus petite alors que je pensais pouvoir profiter d'une offre commerciale, rien du tout. Lorsque vous entrez dans le restaurant on se rend compte assez vite pourquoi ils oublient un produit sur quatre, le personnel n'est pas pro, que des enfants indisciplinés qui discutent et la gérante, inexistante, ne les recadre même pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Sonia.h
Le 07/08/2022 à 01:34
J'ai pris deux menus avec un coca zéro et un coxlca normal au drive. On me donne les sacs et je vois qu'il est impossible de différencier les cocas, je demande donc à la demoiselle comment les reconnaître et la, elle me répond, on a plus de zéro alors vous avez deux normaux ! Euh... À quel moment vous décidez pour nous ? J'ai pas du tout apprécié, le minimum aurait été de nous en informer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
R..
Le 02/08/2022 à 12:03
Trois heures pour un verre d'eau ,c'est sur c'est trop sain . Je n'étais pas allé au MacDo depuis un bail, et jai rien raté, une horreur les portions ,les goûts. Je regrette les années 2000 où c'était encore correct .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de voir votre déception quant à votre dernière visite. Pour les portions, n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe sur place. Pour ce qui est des goûts, nous avons plusieurs gammes de sandwichs adaptées à tous les goûts ! N'hésitez pas à demander conseils sur place. Cordialement.
bettie.e
Le 31/07/2022 à 21:54
45 min pour être servis, sans compter la salade césar que nous avons payé et qui n'était finalement plus disponible au moment de récupérer la commande. Pour de la restauration rapide, le compte n'y est pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pour la salade, avez-vous été assisté ? A t-elle été remplacée ? Cordialement;
Andrei.o
Le 08/07/2022 à 10:50
Restaurant tout neuf (sorti de terre il y a moins d’un an), mais pourtant très sale. Quand je suis allée dire au manager que il fallait nettoyer un peu les tables, il s’est montré a la limite désagréable. Mais bon après c’est un peu comme dans tous les restos de la région parisienne. Sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrei, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous envoyer votre adresse mail en MP sur notre page Facebook, nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Luka.
Le 06/07/2022 à 20:39
Super personnel, je remercie particulièrement Valentin (qui s’occupe souvent de moi au service, je suis un habitué) il est très gentil et professionnel, la rapidité du service est exceptionnel grace à lui ! A chaque fois qu’il me sert je suis satisfait et content de la bonne humeur qu’il apporte! Il faudrait plus de serveur comme lui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luka, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Diogo.a
Le 06/07/2022 à 20:36
Merci à Valentin grâce à lui mon repas étais savoureux. Il a su me servir avec rapidité et efficacité Je suis un habitué et je dois vous l'avouer quand Valentin m'apporte mon plateau il dégage une bonne humeur et prestance inégalée il a une relation au client comme j'en ai rarement vue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt !
Laurent.u
Le 02/07/2022 à 22:36
Je vais régulièrement dans ce restaurant au drive. Très souvent, il manque un produit, des serviettes etc…La goutte d’eau qui a fait déborder le vase, j’ai donné ma commande en annonçant que j’avais 2 gratuités en l’occurrence 2 big mac . J’arrive à la caisse pour le paiement que je règle et demande si les gratuités ont été déduites, on m’annonce que non. Je demande le remboursement et on me dit que ce n’est pas possible. Je demande à voir un responsable qui me dit qu’il a interdiction par le franchisé du restaurant de faire des remboursements. Je pars en ayant payé un montant qui ne correspond pas à ce que j’aurais dû régler et aucun geste commercial n’a été fait. C’est tout simplement scandaleux. Je ne vais pas en rester là et vais contacter Mac Donald’s France .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre votre adresse email ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Chris.R
Le 26/06/2022 à 20:04
Service plutôt satisfaisant. Mais, rupture de plusieurs produits de la même commande... Dommage, la femme au drive était très agréable et aimable. Commande complète quand même 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous transmettons votre message à notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.
Nora.
Le 19/06/2022 à 20:56
Je viens régulièrement dans ce MC Donald mais il y a de grandes chances que ce soit la dernière fois. Plus ça va pire c est. On appelle ça des potatos ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en ce moment nous avons les wavy fries. Les potatoes seront de retour très bientôt.
Coline.o
Le 18/06/2022 à 22:46
Service déplorable. Employés plus que désagréable. Service terminé en salle à 22h un samedi soir. Obliger donc de faire le tour au drive, beaucoup d’attente, amabilité à revoir ! Une fois commande récupérer, on s’installe sur la terrasse extérieur. Pas de serviette, boisson fanta qui a plus le goût d’eau qu’autre chose. Sandwich sans sauce, problème d’étiquette sur les wraps. La lumière extérieur s’éteint à 22h40 alors que la terrasse est pleine. Une catastrophe ! Ne venez pas ici vous allez perdre du temps pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse email afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Le.o
Le 13/06/2022 à 11:25
Ils ont une équipe vraiment dynamique et très accueillant ce qui montre qu'ils savent bien faire leur boulot. Je ne pas eu le temps de prendre les photos parceque entre la commande et la livraison c'était vraiment rapide. Et concernant la bouffe waouh c'était simplement fabuleux. Je pense que chaque fois que je passerai dans le coin , j'y ferai toujours un saut pour manger du bon mcdonald's. Félicitations et beaucoup de courage à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Jean-Claude.r
Le 12/06/2022 à 16:08
Très bon service. Salle et toilettes propres
LiLi.
Le 11/06/2022 à 22:00
Service rapide, plat bien chaud, mais malheureusement petit bémol sur la chaise haute pour bébé qui n'est pas modulable et trop serré, j'ai eu du mal a installé ma petite et on n'a eu du mal a la mettre dedans et elle s'est fait mal en sortant de la chaise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci pour ce retour. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Louise.o
Le 11/06/2022 à 18:08
Pourquoi annuler une commande Uber Eats sans raison ? La commande était payée, le livreur sur place. Résultat, je n'ai pas pu mangé lors de ma pause, été en retard à un projet professionnel et n'ai pas pu justifier mon retard. Un geste commercial aurait été le bienvenu, au moins une justification, un appel ou un motif quelconque. Service clients inexistant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du service après vente de UberEats. Merci par avance
Taly.
Le 07/06/2022 à 20:55
Je viens de commander des glaces que j'ai du retourner car elles n'avaient aucun goût une couleur bizarre comme si c'était un produit recongelé. Et le pire c'est qu'ils nous ont dit c'est normal 😨 que c'est nouveau, ils nous ont quand même remboursé. Du coup on va dans un autre restaurant, là les glaces sont tt à fait normal et on leur demande si y a un changement au niveau des glaces et ils nous disent que Non🤔🤔.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter en message privé de notre page Facebook avec les photos si vous en avez ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous remercions. Bonne journée.
Nicolas.z
Le 04/06/2022 à 21:37
Nul un macdo comme un autre ci ce n'est qu'à chaque fois qu'on a mangé là-bas 2 - 3 fois en 2 ans toujours un souci ou un articles qui manque.... Après c'est macdo on s'attend pas à grand chose . Le petit à sont joué moi mal au ventre c'est le principal
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de soirée.
Nicolas.e
Le 02/06/2022 à 14:08
Nous venons dans ce restaurant très régulièrement et tout se passe toujours très bien. Aujourd'hui je souhaite porter l'attention sur un équipier qui nous as particulièrement bien reçu. Il a encaissé ma commande en prenant en compte une difficulté que j'ai eu avec la borne, il nous as apporté notre commande à table en veillant à bien la disposer pour m'aider avec ma fille agitée. Cette personne, Maxime je crois bras gauche tatouée est exemplaire et mérite la reconnaissance de ses manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre direction! À bientôt ! 🤗
Céline.h
Le 14/05/2022 à 09:55
J'ai commandé au drive. Arrivée chez moi, il n'y avait pas de viande dans le tasty.... j'ai appelé le restaurant, ça fait plus d'une semaine que j'attends que la responsable me rappelle. Vraiment pas sérieux je n'y retournerai pas ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook afin de vous contacter. Bien à vous
Nawel.y
Le 18/04/2022 à 13:10
Premièrement il nous passe une mauvaise commande au premier tour, on refait le tour il nous passe des sandwiches le ketchup sur le côté le pain complètement dépouillé. Très mauvaise expérience surtout la métisse qui regarde mal et parle mal. Dorénavant je préférerais faire 10 minutes de route en plus mais j’y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer votre adresse mail ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.
sene.a
Le 05/04/2022 à 20:38
On as commander puis on c’est rendu compte que il avais oublier les glace retour chez mac do qui nous affirme les avoir mis et vont jusqu’à vouloir voir la voiture, je leur répond que si il veulent il peuvent regarder mais il trouverons rien. Arriver à la maison, on se rend compte Que c’est la catastrophe. Les frite à moutier remplie le big mac n’en parlons pas, on as payer un supplément chocolats pour nos mac Fleury et on as rien eu du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre en MP sur notre page Facebook votre adresse email afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
S.U
Le 21/03/2022 à 14:19
Il manque toujours quelque chose (sauce des nuggets, serviettes ...) ou des erreurs de commande (un tasty classique au lieu d'un tasty chicken, pourtant bien stipulé sur le ticket de caisse). A force cela devient décevant. Nous ne viendrons plus, nous preferons faire plus de km pour être bien servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater ces oublis. Dans ces cas là, n'hésitez pas à revenir vers nous sur place ou bien en message privé de notre page Facebook afin de vous assister. Cordialement.
LIONEL.R
Le 13/03/2022 à 13:51
Commande B892 01 Frites froides, coca pas une bulle de gaz, pas de couvert pour la salade, et pas de serviette! Au prix des menus, on ne mérite pas mieux? Que faire? Tout ramener et perdre son temps? Quelle honte quand je vois ce qu'est devenu cette chaine de restauration avec le temps. Nouvelle visite aujourd’hui manque mcflurry à 4,60€. On appelle, personne répond. Quel professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer sur Facebook votre adresse mail ? Un responsable reviendra vers vous dès que possible. Cordialement.
Philippe.N
Le 11/03/2022 à 12:13
Je suis passé au drive à 11h05 aujourd'hui, la voix était charmante et souriante. Ça s'entendait bien. Merci pour cet accueil agréable. Je fus servi assez vite ; moins de 5 minutes pour ma commande. Vite étant tjs subjectif. Je suis satisfait 🤗.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Kimberley..
Le 04/03/2022 à 21:49
Plus de 20 minutes d’attente au drive pour 2 menus big mac, on nous regarde à travers la vitre sans même nous adresser la parole afin de nous donner des informations sur la situation ou même de s’excuser. Tout ça pour qu’on reparte avec des sandwichs/frites plus froids que nos boissons qui elles étaient chaudes (sans glaçons). Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous lisons votre retour. Un point va être fait en interne auprès de notre équipe afin de vous proposer un service plus qualitatif.
sugar.e
Le 26/02/2022 à 14:41
1ère visite et je ne recommande pas ce lieu. Pour un restaurant dit rapide commande passé aux bornes à 14h00 service à table une bonne demi heure plus tard ! Après l'attente c'est le vigile qui fait le service, et à réception du plateau la commande est erronée. c'est monnaie courante chez Mc Do'. Au bout du compte, on se retrouve avec des filets au Fish à la place des Big-mac, il manque les nuggets, les sauces, les frites sont à peine cuites et les serviettes au compte goutes... Obligé d'aller réclamer les produits plusieurs fois et malgré le flux le sourire reste optionnel. Bref, pas de gestes, ni d'excuses, la norme quoi. Mac Do' à éviter le service n'est pas à la hauteur du prix, ni de la réclame. Déçu comme souvent dans ce genre de Fast-food. Allez à la concurrence pour une histoire de goût !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse email par message privé sur Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pauline.
Le 02/02/2022 à 13:04
J'avais commandé un MC FIRST POULET et jai eu un bœuf !!!! SUPER, Macdo a vraiment baissé en qualité, dernière fois !!!.... ne dépenser pas votre argent chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. Bonne journée.
Marine.h
Le 27/01/2022 à 22:56
Quelle genre de burger ? Si j'avais voulu une œuvre contemporaine je j'aurais acheté... Triple cheese très platonique c'est space
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
R.
Le 26/01/2022 à 22:19
Le pire McDonald's de toute la France, qualité du service médiocre délai d'attente de la commande à emporter trois quart d'heure pour deux petits menus et lorsqu'on vous remet la commande c'est déjà froid, les patatoes ne sont pas cuites, le burger du menu enfant a rétréci à croire qu ils ont fait les fonds de placards !!! Cedt purement de l'escroquerie. J'aurais mis 0 étoile si cela avait été possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse email en message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ludivine.
Le 13/01/2022 à 12:46
Pas d’accueil, le service de sécurité est pesant et pas présentable. La nourriture est froide et sans saveur. Le coca manque de bulles. Le restaurant est sale . A éviter si vous voulez passer un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipes ainsi que la propreté et de notre restaurant n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous prenons très au sérieux votre commentaire, et nous nous excusons également si la qualité de votre commande n'était pas à la hauteur des standards que nous souhaitons pour nos client. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques, que nous remontons à l'ensemble de l'équipe afin de s'améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benjamin.E
Le 22/12/2021 à 13:49
McDonald’s très agréable. Ce restaurant est assez récent (2020). Le cadre est propre, bien entretenu. L'ambiance du restaurant est sympathique et chaleureuse. L'équipe est accueillante et soucieux de ses clients. Pour le reste, on est chez mcdo... Toujours bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous disons à très bientôt en restaurant !
Logan.
Le 14/12/2021 à 00:06
Mon ami et moi avons commandé une boîte de six nuggets et un petit ice tea au drive aux alentours de 23h. A la réception de notre commande nous étions surpris de voir qu’il y ait eu une erreur dans notre commande, nous avons reçu deux cocas médiums. La dame n’a pas jugé bon de nous prévenir qu’ils n’y avaient plus de ice tea et elle les a remplacé par des cocas alors que nous n’aimons pas ça, elle aurait pu nous demander ce que nous voulions à la place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook et à nous transmettre votre adresse mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolas.h
Le 08/12/2021 à 12:19
Après avoir fait la queue au drive au moment de payer on me dit que ma commande n’a pas été saisi et que le service drive ne fonctionne plus il faut que j’aille en magasin. Après m’être garé j’arrive au magasin et je tombe sur une personne de plus désagréable qui m’explique que le magasin est fermé en finalité après avoir perdu 20 minutes j’étais chez Burger King Aucune excuse ni aucun geste commercial par rapport à ce désagrément c’est pourtant une des bases du commerce à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
michael.A
Le 20/11/2021 à 13:43
À éviter, que ce soit le midi ou le soir il ne faut pas être pressé et surtout ne pas avoir faim. Entre la prise de commande et le retrait c'est très long, il y a des check point où les employés sortent leur tête pour t'indiquer d'aller au prochain ! Et une fois au dernier point de retrait il faut bien faire attention que ce soit le bon numéro de commande. Et pour finir bien sûr il manque systématiquement un ou plusieurs articles de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Sandrine.u
Le 09/11/2021 à 21:02
Personnelle désagréables, attente importante surtout vers 11 h 30 Personne ne te regarde Au bout d'un long moment une personne viens vous voir et vous dit vous attendez votre commande ? Ils s'en va et plus rien. Désespérant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Olivier.H
Le 17/10/2021 à 17:28
A 15h00 un dimanche, temps d'attente 25 minutes entre le paiement à la borne et le service à table. Des poubelles non vidées, des tables non débarrassées...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement.
Lucie.M
Le 14/10/2021 à 17:03
1ère fois qu'on oublie de me servir toute la commande comme cela pourrait nous arriver à tous. J'ai apprécié la finesse avec laquelle la jeune dame s'est excusée. Cela m'a fait oublier l'aller et retour Pontoise/Osny. Équipe dynamique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir transmis ce retour après votre expérience dans notre restaurant :) Nous sommes ravis que la suite se soit bien passée. Nous vous disons à très bientôt en restaurant.
séverine.e
Le 02/10/2021 à 07:38
Mises à la porte à 21h25 un vendredi parce qu'ils fermaient 😱😱😱😱 Personne ne leur a dit que le couvre feu était terminé ????? On a du manger nos glaces sur le parking... C'est pas comme s'il pleuvait et qu'il faisait froid.... Non parce qu'en semaine admettons mais un vendredi soir ???? N'importe quel restaurant ferme plus tard que ça et je vous passe l'amabilité du videur euh pardon vigil... Bref la prochaine fois on ira ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonsoir séverine, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Benjamina.a
Le 01/10/2021 à 00:42
Service rapide ,équipe sympathique. Le cadre est chic que ce soit à l'extérieur ou à l'intérieur. Le décor du MC Donald's Osny porte le nom du SPIRIT OF FAMILY.Voir sur le site pour une description détaillée ou mes quelques photos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci pour votre note et ces commentaires positifs! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 Nous transmettrons votre message à nos équipes. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée.
Cédric.o
Le 26/09/2021 à 22:06
2 fois que je viens à ce mcdo au drive, boisson non gazeuse et pas de glaçons. Tout était froid alors que j'habite à 5 min.Un triple cheese retrouvait hors de son emballage. Il serait peut être bon de faire les efforts nécessaire pour votre clientèle. Si les boissons ne sont pas gazeuses ni fraîches autant pas les vendre. En résumé très déçu de ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la qualité de service constatée lors de votre dernier passage. Sachez que cela n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients ! Un retour va être fait à notre équipe afin de nous améliorer ! Cordialement.
Tiphanie.o
Le 26/09/2021 à 19:30
Et ce n'était pas encore le rush....Attente interminable. Commande bâclée. En effet dans le happy meal de mon fils son hamburger n'avais pas de steak .....et le 280 bacon sans Bacon ..... Bon bah on habite pas à côté on va pas s'amuser à faire des allers retours. Mais je trouve que c'est de pire en pire et ça devient beaucoup trop reccurent ..... Quel dommage. Il faut peut être mieux former les équipes pour qu'elles soit plus compétente et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Tiphanie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre votre adresse Mail afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine ? Bien à vous.
Chantal.e
Le 31/08/2021 à 18:35
Bonjour, pour des enfants l eau plate à la menthe est totalement infecte et paraît chimique (goûté par un adulte). Acheté 3 gobelets versés dans l évier. On me dit que le sirop est une marque mais je suggère vraiment de procéder à un nouveau test par vos goûteurs décisionnaires de mise en vente. D autre part l affiche des horaires d ouverture n est pas à la bonne place. Elle devrait être visible sur la porte et non pas en haut d une vitre. Enfin la ponctualité doit être de mise : ouverture 10h n est pas 10h02 Compliment sur la politesse des équipes de service le 31 août à l ouverture
Réponse du propriétaire :
Bonjour, concernant notre, eau, le sitop est du concentré Monin. Nous sommes navrés si vous n'avez pas apprécié.
Garisson.
Le 20/08/2021 à 19:29
l'attente en general est correcte mais l'etat des sandwich comme beaucoup de mcdo laisse a desirer, on se demande tpujours quest ce qui ne vas pas aller un 280 froid avec les 2 tranches de fromages a peine separees non fondues encore moins centrees, plus de garniture dans le papier que dans le pain. les frites sont rarement chaudes et les produits poulets sont toujours un risquedetomber sur un poulet sec. cest dur de payer de plus en plus cher alors que mcdo fait de plus en plus deconomie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage. Nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre mail et votre ticket de caisse, nous vous remercions.
Ryan.a
Le 04/08/2021 à 03:26
Le Mcdo est très beau et à l'air assez récent. La salle est spacieuse avec plusieurs bornes et plusieurs gels hydro alcooliques. Il y a également une terrasse avec de nombreuses places assises et on y mange bien. Ma note ne tient pas compte de la température des plats ni du temps d'attente car je n'ai pas assez de recul pour juger ça, mais pour l'instant j'en suis satisfait. Pour moi ça reste un des meilleurs des Mcdonald's que j'ai pu découvrir jusqu'aujourd'hui niveau salle/terrasse/service/stationnement et je continuerai d'y aller de temps en temps. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour cet excellent avis ! Cela nous fait très plaisir ! Nous vous disons à très bientôt en restaurant :
Sylvia.o
Le 02/08/2021 à 22:13
Service rapide, mais on a du manger en 20 minutes car l'établissement fermais à 21h30 au lieu de 22h30???... arrivé 21h05, servi 21h10 départ 21h30. Nous avons été prévenus 12 minutes avant la fermeture... par un vigile... de plus pas de choix de couleur de verre avec les menus best of... dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, notre salle ferme bien à 21h30. En revanche, notre drive ferme à 22h30. Pour les verres, nous passons à une autre couleur dès que nos stocks sont terminés. N'hésitez pas à repasser :) Bonne journée et à bientôt.
Cyril.a
Le 28/07/2021 à 17:15
Acceuil déplorable. On a l'impression de les embêter plus qu'autre chose. On dirait qu'on leur écorche le bonjour de la bouche. Le Sourire n'existe pas chez eux, ils ont peut-être peur de perdre leur dents? Une quinzaine de mn d'attente alors que la salle était vide. Repars froid. J'imagine même pas en plein rush..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous lisons votre retour. Nous transmettons ce message à notre équipe afin de nous améliorer sur ces points ! Bonne journée.
Christina.e
Le 25/07/2021 à 20:01
Commande passée via deliveroo. 1 heure pour recevoir la commande et tous les produits étaient froids. Imaginez un mc Do froid !!! Déçue et à chaque fois nous avons le droit à un désolé. Au prix du menu le désolé ne me le rembourse pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience constatée dans votre commande en livraison. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine, afin qu'une vigilance soit apportée sur ces points. Par ailleurs, comme votre commande a été passée via le site du notre partenaire deliveroo, nous vous invitons à faire une réclamation directement sur leur service client. Bonne journée
Olivier..
Le 22/07/2021 à 06:34
Un sketch du début à la fin. Ça commence par un bug de la borne qui ne prend en compte que la moitié de la commande et pas celle prise avec les points, conclusion au moment d'être servi juste un menu apporté sur les deux et nous voilà parti pour une attente de 15 minutes pour un simple menu big Mac, frites, jus d'orange. Pour précision il était 17h30 et nous étions moins de 10 dans la salle, le tout ponctué d'une humeur exécrable des personnes à qui nous nous adressons avec une pointe de je m'en foutisme. Ne parlons pas des sandwichs qui avaient dû faire plusieurs loopings avant d'arriver jusque sur le plateau au vu du mélange d'ingrédients obtenu à l'ouverture de la boîte. Finalement nous mangeons en décalé et au moment d'aller récupérer nos glaces Oh surprise sur 2 mc flurry ils ont réussi à se louper sur 1 ..... Rarement vu un pareil manque d'organisation et autant d'erreurs commise dans cette enseigne et pour le coup j'en connais très bien le système managérial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous prendre contact avec nous en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis et en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nous vous remercions
Daniel.
Le 06/07/2021 à 21:53
Le personnel est aimable et poli, le restaurant semble propre, jamais eu de souci. Pour les repas, ça reste un McDo où il peut arriver d'avoir un oubli de sauce ou serviette, ou une frite dans les potatoes, mais ce sont des problèmes vite réglés. Bonne dégustation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous vous disons à très bientôt en restaurant :)
Thomas.a
Le 05/07/2021 à 14:43
Je suis passé au drive récupérer ma commande clic and collect... on m'a jeté un grand sac avec ma boisson renversé dedans. J'avais payé un signature double, arrivé pour manger, dans le papier il n'y avait qu'un simple. Ce n'était pas ma première mauvaise expérience. Je constate que les managers ne managent rien ... C'est un Macdonald, on ne demande pas la lune: on aimerait juste être servi rapidement et que notre commande soit complète et correcte .C'était la dernière fois à OSNY.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que la capture de votre commande en ligne en message privé de notre page Facebook svp ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Dina.
Le 21/06/2021 à 22:18
Accueil 0. Zéro politesse ne répond même pas à notre Bonjour aucun sourire rien. Les sandwiches sont plus chère que d’autres McDonald ! Attente extrêmement plus de 20 minute longue alors qu’il n’y avait que 3 personnes avant moi. Je recommande absolument pas. Servit froid et commande incomplète !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour. Nous sommes navrés pour ce dernier passage. Sachez que cela n'est pas représentatif de nos valeurs ! Un retour v aêtre fait à notre équipe afin de nous améliorer sur les points cités. Bonne journée.
Sam.
Le 05/06/2021 à 23:16
Un McDo, tout le monde connaît le concept. Ici, on a un drive, un click'n collect (drive piéton ou voiture) depuis le site où l'appli. Pas de problème de cuisson comme dans certains restau de la chaîne mais dans une commande à emporter sur deux, il manque quelque chose où il y a une erreur sur les boissons. Si vous pensez à vérifier le contenu du sac avant de repartir, pas de problème, c'est une adresse recommandable. Dernière chose, mais ça vaut pour tous les restaurants de la chaîne : si vous commandez sur l'appli et que vous voulez du ketchup, de la sauce frite ou du sel, il faut le préciser à la commande (c'est dans le menu sauces) alors que sur la borne, on vous le propose avec le menu. Pénible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes y sommes attentifs et cela nous permet de cibles nos points d'amélioration ! Nous prenons en compte cela, nous espérons vous revoir très vite en restaurant ! Bonne journée.
Florent..
Le 04/04/2021 à 15:12
Je récupère au drive une commande un dimanche a 14h40 malheureusement incomplete et froide. Je le signale en rappelant 20 min plus tard et on me traite de menteur et on ne veut en aucun cas me faire un geste commercial. Donc j'ai payé un produit que je n'ai pas eu... tout simplement du vol ! Bravo à vous pour votre sens du commerce ! Je ne reviendrai plus 👏😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées (tel et email) par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable prendra le relais. Bonne journée
Ralph.
Le 30/03/2021 à 17:47
Il manque des choses 1 fois sur 2. Je commence à penser que c'est une maladie dans cette enseigne. Hier j'oublie de vérifier, j'arrive chez moi il manquait 1/3 de la commande. Je repars, et il m'ont fait attendre 30 minutes pour me rapporter ce qu'il manquait, je leur ai alors demandé de tout refaire, j'en ai pris encore pour 15 minutes. Je peux comprendre que de faire ça à la chaine est difficile, mais cette habitude d'oublier une partie de la commande d'un point de vue expérience client c'est très mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ralph, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour les oublis constatés et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons vos remarques à notre responsable pour qu'un point d'attention soit apporté à ce sujet. Bonne journée.
Yorgmald.a
Le 21/02/2021 à 12:58
On attend longtemps, beaucoup de monde sont servis avant nous alors que l'on a pris du classique, c'est froid , il manque des sauces et les gobelets sont mal fermés ce qui fait que ça se renverse et trempe tout ce qu'il a dans le sac. Pas de geste commercial, pas d'excuses, lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yorgmald Canis Lupus, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Sachez que pour éviter le gaspillage, nous ne mettons plus automatiquement les sauces dans vos commandes. Il faudra demander le aux équipiers sur place lors de vos prochaines commandes. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
alisson.a
Le 08/01/2021 à 20:58
Commande passée aujourd’hui je suis très mécontente commande à 60€, passée sur internet attente devant le restaurant longue, pour découvrir qu’il manque les 2 boissons des happy meal, les petits wraps mal fait presque pas de condiments à l’intérieur, les Sundays remplis à moitié au prix où cela coûte c’est inadmissible ! Beaucoup de laisser aller depuis leur ouverture ..!! Ok qu’il y ai du monde et que se soit le rush mais la prestation doit être fait correctement ..!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alisson, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre email par message privé sur notre page Facebook ? Pensez également à nous joindre votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne soirée
Sandrine.e
Le 29/11/2020 à 11:46
Insatisfaite du drive pour la deuxième fois de suite ! Réclamation faite avec photos à l'appui pour un burger complètement détruit, la fois d'après je récupère 1 sandwich offert suite à ma réclamation, vérifie ma commande et manque 2 burgers ! Je retourne et suis très mal accueilli par la responsable qui vient vérifier mon sac ! Dernière fois que je mets les pieds dans ce mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points mentionnés. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées et votre adresse mail en message privé sur notre page Facebook McDonald's™ Osny. Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Jacques.a
Le 08/11/2020 à 09:39
Aucune sauce dans la commande, potatoes a la place des frites et directrice vraiment 0 en relation commerciale ainsi que la manager qui nous a pose la commande sur le bord de la fenêtre m obligeant à sortir de la voiture au drive se retournant avec un bonne soirée sans nous regarder!!! Vraiment déçue je n ai jamais eu ce genre de problème auparavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Par ailleurs, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées, ainsi que votre ticket de caisse sur notre page Facebook. Merci pour votre compréhension et bonne journée.
B.
Le 30/10/2020 à 14:46
Tracer à un autre McDo tout et toujours froid surtout les accompagnement (frite et patatos froid) les frites on dirait du caoutchouc !!! Et pas que une seule foi je vous assure sandwich froid il attend le client dans bin Dommage zéro étoile n’existe pas !!!! Vue prix vos mieux manger ailleurs Attention je me permets de changer mon avis et mes étoiles comparées à la dernier fois (l’ouverture) ou c’était bon chaud et frais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navré pour ce dérangement une intervention est prévu, malheureusement nous sommes dépendant des délais d'intervention. Cordialement.
Tony.d
Le 17/09/2020 à 19:34
McDo le plus chère que je connaisse... et il manque très souvent quelque chose ou bien le cornet de frites est plus petit que celui que je devrais avoir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature. Notre programme de fidélité vous permet également de cumuler des points à chaque commande, en téléchargeant l'application McDo+ Concernant les oublis et erreurs, nous vous invitons à le signaler directement sur place ou à nous contacter par MP de notre page Facebook en nous transmettant votre adresse mail et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante !
Gale.S
Le 16/09/2020 à 18:39
Drive très rapide, très compétent. On voit souvent la même personne qui nous accueille avec le sourire ça fait du bien surtout dans ce genre de travail. Très bon restaurant. Je n'ai pas d'avis sur la qualitée interne du bâtiment mais de ce que j'ai vu c'est trop moderne et très propre.
Christiane.o
Le 02/09/2020 à 20:48
Je suis passé au drive de mac do à Osny , Mercredi 8/09/21, une horreur, et une grosse erreur, il ne m'y reverront plus !!! très mauvaise organisation, la file d'attente de voiture était double , et très longue, beaucoup trop d'attente (25mn) !!! Il faisait 30 degré à l'extérieur et lors du passage à la cde. On vous annonce qu'il n'y a pas de glace 😡. Pas de sauce et pas de serviettes !!! Je vous recommande le mc Do de Puiseux, le drive est très bien organisé et pourtant très fréquenté, le personnel prend vos cdes dans la file d'attente et du coup vous êtes servi très rapidement, je m'y rend régulièrement pendant ma pause déjeuner. Et je suis très satisfaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Julie.e
Le 16/08/2020 à 17:25
Bonjour suite à ma visite dans votre enseigne je tiens à vous signalé mon mécontentement ! Un personnel vraiment pas souriant limite on les embêtes parce que sur mon plateau pas de serviette pas de cuillère pour le dessert et quand je demande une serviette on m en donne qu une alors que la table derrière ou mangeait une partie du personnel il y en avait au moins une quinzaine !!!! Sandwich froid alors que nous étions maximum 10 à manger en tout dans la salle ! Et parlons des Sandwichs vous vendez du rêve avec vos pubs parce que quand on ouvre quelle catastrophe à croire qu' on le jette dans la boite !!! Je ne ferai pas de la pub sur Google !!!
Stephane.o
Le 25/07/2020 à 00:41
Attention au drive vous n avez pas accès aux menus en promo disponibles aux bornes à l intérieur du restaurant, pour en profiter il faudra faire une commande à emporter où sur place. Autres choses si vous souhaitez quitter le drive sans avoir commandé ( oublié moyen de paiement par exemple) vous devrez suivre la file d'attente pas d échappatoire. Ça arrive rarement mais pénible, également au cas où un véhicule tomberait en panne, le drive serait bloqué.
Sylvain.
Le 30/06/2020 à 12:52
Très long pour un drive. Deux borne de commande, mais une personne prend votre commande. Après long aussi pour avoir votre commande. En plus manque trop souvent quelques chose. Aujourd'hui pas de serviette . Avant était pas de sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente, pendant cette période de crise sanitaire de nouvelles mesures ont été mises en place, ces dernières peuvent en effet ralentir la production de vos commandes. Nous espérons cependant que vous comprenez l'importance du respect de ces règles sanitaires. Pour ce qui est des oublis, nous allons remonter votre avis aux équipes concernées pour nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Aurelie.
Le 28/06/2020 à 11:39
La commande fût répétée plusieurs fois afin de ne pas avoir d'erreur du au bruit (drive) Au moment de récupérer la commande celle-ci était incomplète car enregistrée de manière incomplète !! Cependant il est à noter que les hôtesses ont été polies donc nous avons qd même été servies convenablement.
fabrice.u
Le 03/03/2020 à 20:43
Froid et long Dommage, et ce n est pas la première fois. Le temps de préparation des commandes à emporter est très long 10 à 15 min en moyenne avec 2 ou 3 personnes seulement. Le problème est que une fois servis et le temps d'arriver chez moi e' voiture à 1 km tout est froid ! La dernier fois le cookies était hyper sec et immangeable. Je vais voir si je vais être contacté par quelqu'un car je trouve que c'est du vol.
Mamoi'.e
Le 02/03/2020 à 09:15
Rien à dire. Beau restaurant. Personnels aimable et agréable dans sont ensemble. Jusqu'à présent rien n'a jamais manqué à ma commande. A voir avec le temps. Mais pour le moment au top. J'ai pas fais le drive...
Tu.e
Le 23/02/2020 à 23:30
Aucune considération pour les clients je n'y retournerai plus c'est terminé le drive et une vrai galère la prise de commande est rapide en revanche le temps d'attente est super long, non seulement de vous faire attendre pendant trois plombes il vous annonce à la fin ne pas pouvoir vous donner votre commande, alors une fois c'est la machine à croque qui est en panne, une fois c'est celle des egg muffins après celle des glaces, super, je réitère pour la énième fois une nouvelle commande en me disant bon ça peut arriver, et là je commande le sandwich du moment ah bah désolé madame on en a pas une fois la commande encaissée prise le manager arrive aucune excuse à rien et s'étonne que je demande le remboursement de ma commande🤷 non mais sérieusement je lui dis je ne reviendrai plus c'est terminé il a même pas cherché à savoir plus loin... Terminé McDo pour moi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur ces sujets qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Joel.a
Le 19/01/2020 à 14:28
Nous nous sommes présentés samedi soir à 22h00 et nous étions qu'une dizaine dans le restaurant. Environ 10 salariés en tout. Service très long, personne n'a pris en compte nos remarques. La désorganisation était totale. Personne semblait impliqué dans son travail. L'agent de sécu a assuré. J'avais l'impression qu'on se fichait de moi, j'ai donc demandé un remboursement et même la responsable s'est trompée sur le montant et elle a pris tout son temps pour recommencer. Pour moi c'est zéro sur cinq. La formation est à revoir. A Puiseux et aux chênes, c'est mieux.
Ather.o
Le 18/01/2020 à 16:22
Grand McDonald main beaucoup d'erreur dans la commande le jus minuté maid orange c'est l'eau froid et trop de sel dans les potetos le double filet fish était en pièces la moitié des filets était pas dans le pain .
talia.h
Le 06/01/2020 à 18:16
Quand vous passez au drive d'ailleurs même si vous consommez sur place vérifiez bien votre commande, si c'est pas des serviettes en papiers manquantes c'est les sauces même la cuillère du sunday, finalement rien de trop grave mais quand même sur une vente a emporter ça reste embêtant mais quand c'est le bigmac qui manque c'est plus compliqué ce midi c'était une grande frite au format petite, c'est vraiment des incompétents...
2JK.G
Le 14/12/2019 à 16:05
Très bon McDo tout neuf à Osny. Les installations sont étincelantes, propres et bien entretenues, reflétant l'aspect récent du lieu. Le service est correct et le personnel est amical. La nourriture est typique de mcdonald's, sans surprise mais toujours fiable. Parfait pour une pause rapide ou un repas en famille. N'oubliez pas de goûter leurs frites dorées et croustillantes. Je recommande vivement ce lieu!
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