A propos de : Restauration rapide McDonald's Obernai à Obernai
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Obernai qui se trouve à Obernai. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Obernai en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Obernai à Obernai
Baptiste.A
Le 02/04/2024 à 13:01
L'équipe SH est au TOP !! je recommande vivement cet endroit!
Christophe.a
Le 01/04/2024 à 14:02
Très propre, service parfait et agréable, continuez !!
diego.a
Le 29/03/2024 à 13:29
Merci nous avons passer un bon moment. Pas de problème sur la commande, et l’équipe est souriant
Aurélie.t
Le 28/03/2024 à 13:17
Personnel au petit soin, souriant et poli. C’est appréciable ! Merci pour le café offert ☺️
Laure.e
Le 23/03/2024 à 13:15
Equipe surper sympa et attentionné. On ne s'attend pas à un accueil de cette qualité dans un mcdo. Merci
virginie.i
Le 23/03/2024 à 13:03
Pour une fois les Burger été chaud et fromage fondu Service correct
Claire.i
Le 22/03/2024 à 20:53
Première fois top dans ce restaurant. Moins de 5min d’attente pour être servi. Dégustation de thé très appréciée. Endroit propre. Je recommande.
Stéphane.A
Le 20/03/2024 à 13:06
Restaurant sympa et convivial. Les employés sont accueillants.
Clement.e
Le 19/03/2024 à 13:16
Bonne restauration pour passer un moment entre amis
Evan.a
Le 19/03/2024 à 13:15
Restaurant propre, personnel gentil, belle aire de jeu, grand parking et bien placé dans Obernai. McFlury très bon !
Mathieu.p
Le 18/03/2024 à 12:57
très bon service de la part de enzo aimable c’était rapide et bon
Jules.A
Le 18/03/2024 à 12:57
un très bon service rapide et efficace Enzo travaille très bien et il est très aimable
Camille.e
Le 15/03/2024 à 19:42
Serveur très gentille et polie, repas vite servie et chaud
Emilie.I
Le 14/03/2024 à 19:32
On ne vient pas au mc do pour la grande cuisine ça c’est sure. Le service c’est bien mais c’est pareil, on fait beaucoup soit même. Ambiance bloc opératoire bip bip bip bip bip
AKM.
Le 12/03/2024 à 19:09
J’espère qu’un jours vous allez réussir un faire un menu sans oublier quoi se soit parceque y’en a marre de paye plein pot et d’avoir tous le temps quelque choses qui manque , sans parler des modifications quand je demandes d’enlever la sauce. ENLEVER CETTE SAUCE !
Julie.e
Le 08/03/2024 à 12:52
Lieu très propre et service rapideet très agréable. Parfait pour un déjeuner avec enfants.
Remy.a
Le 07/03/2024 à 19:51
Burger froid, frite de même Burger fait a la rache. Pour 30€ sa ne vaut pas du tout le prix Le burger king est largement mieux et sur tout les points !
jennifer.h
Le 06/03/2024 à 14:50
Un Mac où il fait chaud en hiver pas le cas en Moselle par contre attention à la propreté des toilettes
Pauline.I
Le 06/03/2024 à 13:24
Très agréable accompagné de mes deux enfants
Laissoub.i
Le 28/02/2024 à 04:22
Vraiment inacceptable ce magdo , arrivé au drive vers 13h30 le TPE fonction a moitié et bug quand je viens de payer l’employé demande à une employée de venir le re allumer on me demande de repayé alors que j’ai dit que c’est passé avec la carte sans conctat elle me dit non c’est pas passé je lui réponds je veux le ticket que c’est passé la nana désagréable à limite de l’effronterie me dit c’est pas passé faut repayé et que si c’est passé je doit revenir résultat j’ai repayé je me suis fait facturé 2 fois quand j’ai regarder sur mes comptes, je leurs téléphone pour leurs expliquer l’histoire, et le responsable me dit faut attendre 2, 3 semaines que faut que j’envoie une carte d’identité puis rib puis mon releve de compte avec les 2 montants identiques, Non mais on marche sur la tête , Ça va pas se passer comme ça Je vais aller plus haut , c’est pas normal et avec tout ça je n’ai reçu aucune excuse ni même un retours de mails Une honte
Lucie.o
Le 20/02/2024 à 13:00
franchement pas mal, je kiff bien mangé ici, juste c’est un peu chère
Jeff.O
Le 19/02/2024 à 13:52
Endroit très calme, le personnel très gentille et serviable. mc do très propre comparait à d’autres… Rien à redire, ils nous ont même offert un café.
Philippe.h
Le 17/02/2024 à 14:54
Enfin 1 mac do propre comme on en vois plus trop de nos jours.! Le service était rapide et les burgers chaud.
Ophélie.h
Le 15/02/2024 à 19:17
Je me demande comment on peut attendre 35 minutes au drive quand y'a 1 voiture devant toi et 7 pelés dans la boutique. Et ça oublie les sauces, comme d'hab.
Ludivine.i
Le 12/02/2024 à 19:10
Très bonne expérience service rapide, on a même eu une dégustation de glace.
Maxime.e
Le 08/02/2024 à 18:53
Titulaire d'une carte restaurant Up ( plus grand groupe avec Sodexo) le mac donald à Obernai est le seul ou je ne peux pas aller toute les boulangeries même le kebab de obernai. La société Up vous ayant contacté plusieurs fois pour avoir le bon terminal de paiement mais jamais de retour de votre part . Donc plutôt que de faire les malins avec les personnes allergiques aux gluten comme mentionné dans le commentaire précédent faite votre travail cela fait 6mois que ça dur une honte
Serge.E
Le 31/01/2024 à 12:25
Marre marre marre des incompétents qui font les préparatifs. Vous commandez un happi meal, avec frites, hamburger et 4 nuggets. Résultat en arrivant à la maison, manque les frites. Super pour le gamin. A ce demander ce que font les soit disant manager .....
Jean.u
Le 28/01/2024 à 23:16
Étant venue à 22h45, nous avons eu l’impression de déranger vue qu’il ferme à 23h00. J’ai demander un menu Mac First, avec frites, j’attends toujours mes frites je ne les ai jamais reçue. Avec mes nuggets j’ai demander sauce curry, ont m’a répondu « désolé madame ont en a plus a cette heure ci. Le monsieur aimable comme une porte de prison ferrais mieux de revoir son orientation professionnelle. Bref décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Mélissa.u
Le 27/01/2024 à 21:38
Ce soir commande au drive, une personne agréable qui prends la commande, cependant en arrivant à la maison: (commande de deux happy meal et un menu best of) il manque un coca, aucune sauce, j’ai demandé les livres je reçois deux jouets et évidemment pas de fruits à croquer pour aucun des deux enfants. Je veux bien comprendre que le travail est certainement stressant, cependant le client aujourd’hui souhaite l’intégralité de sa commande c’est légitime il paye pour la globalité , pas pour la moitié, surtout qu’il y avait 2 personnes au drive (dont moi). C’est en effet un problème récurrent.. sur 3 commandes passées au drive ces derniers mois deux n’étaient pas conforme à ce qui a était payé, on s’attend peut être à un geste commercial, ou au moins un progrès sur les fois d’après. Car oui l’erreur ça peut arriver une fois, deux fois, mais tout de même il faudrait une solution…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Dimitri.u
Le 27/01/2024 à 20:42
Commande servie rapidement et complète Les nouvelles frites au cheddar sont pas mal , la proposition sauce cheddar est bonne ( attention à la personne qui sert les frites cheddar de pas abuser sur le cheddar pour ne pas écoeurer )
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
Cédric.u
Le 26/01/2024 à 14:24
Le bacon et le cheddar sur les frites étaient encore un peu froids, à part ça rapide et propre. Edit du 29/01/24 suite à réponse du restaurant : rassurez-vous, j'ai toujours confiance en la qualité de votre travail, et je reviendrai. Toutefois, je vous confirme que ce n'est pas un problème de plat qui a refroidi, le service était d'ailleurs très rapide, peut-être trop. Le sommet du cheddar et des lardons était plus froid que la température ambiante, l'intérieur était bien chaud. Ce plat est une nouveauté et j'ai été servi très rapidement, je pense sincèrement qu'il s'agit juste de s'ajuster un peu en termes de temps de mise en température.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Úmít.R
Le 21/01/2024 à 22:00
Il faisais très froid à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service à nos clients. Durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
Pierre.a
Le 19/01/2024 à 19:46
Pas une seule fois ou les menus du drive sont exacts. Ras le bol. C'est une spécificité de Mac DO Obernai
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Christian.o
Le 13/01/2024 à 20:27
Le service est très correct si vous vous restaurer sur place comme ce fut mon cas ensuite je ne suis pas fan de cette restauration (Sans la dénigrer)mais pour des raisons professionnelles je me suis arrêté chez McDonald's
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis 🙂
Christian.e
Le 12/01/2024 à 13:55
Restaurant Mac Donald accueillant. Service rapide et efficace. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, à très vite 💛
Bernard.
Le 10/01/2024 à 13:40
Petite proposition très sympathique d'un cappuccino nickel 👌🏾
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous avons hâte de vous revoir en restaurant 🍔
Muller.l
Le 10/01/2024 à 11:16
Bon mac do je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! 🔥
theo.c
Le 04/01/2024 à 16:17
Superbe, McDonald’s cuisine, très bonne, beaucoup de place un beau parking parking
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette super note !
Vincent.e
Le 02/01/2024 à 10:45
Burger froid, remplacé à deux reprises par le mauvais burger, Manager arrogant qui n'a pas voulu comprendre qu'on achète pas un burger deux viandes pour recevoir deux burger une viande. Sous prétexte qu'ils offrent des produits de bonnes qualités. Le manager a osé me préciser son prénom (Anthony) a plusieurs reprises, afin de déposer un mauvais avis sur le mcdonald's d'obernai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Stéphanie.
Le 29/12/2023 à 12:58
Le temps d’attente est beaucoup trop long au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Marie.a
Le 28/12/2023 à 23:30
Vous méritez clairement un avis ! Franchement faut faire un effort pour écouter les clients ! Je passe souvent commande au drive… mais c’est toujours la même histoire… il manque quelques chose, il n’y a pas les plats commander, oublies de sauces et j’en passe ! Faites un effort c’est donc pas compliqué, il suffit de lire …
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Wanda.e
Le 28/12/2023 à 21:54
Très mauvaise expérience au Drive: Mercredi 20/12/23 vers 19h30 nous commandons 4 happy meals et 1 cheeseburger. Je vérifie la commande et me rends compte qu'il manque le cheeseburger. Je le signale. Le responsable me dit qu'il va vérifier sur la caméra de surveillance (?) et on me demande d'attendre sur le côté. 15 min plus tard, on m'informe que le cheeseburger a été placé...dans un des happymeal par un des employé. Est-ce normal? Etais-je censé le deviner? Aucune compensation n'est proposée, je repars avec les menus quasi froids. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Cyril.e
Le 28/12/2023 à 19:47
Le service a emporter a été long et en plus les sandwiches et les potatoes étaient froides, ça se dégrade de plus en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Brigitte.u
Le 27/12/2023 à 13:49
Bah, un Mac do quoi !!!! Juste à noter service rapide.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. Rejoignez-nous sur Facebook pour être au courant de toutes nos nouveautés 💚
Ekin.i
Le 23/12/2023 à 20:15
Bonsoir, cela fait maintenant plusieurs mois que je n’étais pas retourné à ce mcdo vu que la dernière fois j’ai eu très mal au ventre. J’ai commandé 2 menus en maxi, ils nous servent très peu de frite, et aussi il me manquait 2 nuggets, sur la boîte de 6, c’est inadmissible vu le prix. Réagissez bordel, ce mcdo je déconseille.
Sanosh.m
Le 22/12/2023 à 14:14
Restaurant propre, service rapide, personnel sympa et souriant. Nous avons eu le droit à une petite dégustation des nouveaux produits (brownie et chocolat chaud). Merci encore pour ce bon moment.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
Le.u
Le 22/12/2023 à 12:53
Bon service rapide , café offert suite à un problème informatique 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! N'hésitez pas à installer notre appli McDo+ pour en savoir plus sur nous !
ANTOINE.
Le 21/12/2023 à 22:42
Personnel désagréable !! macdo qui ferme a 23h normalement est déjà fermée a 22h30 a l'intérieur et te dise on sert que au drive, si on a pas de voiture on fait comment bande de rigolo??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Vanessa.t
Le 20/12/2023 à 20:50
Après 30min d'attente (avec mes enfants) je réclame ma commande qui était posée sur le côté...on me dit Mme vous avez choisi à emporter... Alors que j'avais bien mis sur place et j'avais ticket + chevalet !!! Le comble, une employée ou peut être même une responsable (en tout cas elle était hyper hautaine) voulait me donner la commande... Je lui ai répondu que je ne veux pas de nourriture froide. Elle a juste changé les frites. Le reste était froid en arrivant chez nous. Franchement elle m'a dégoutée cette personne. En plus aucun geste commercial et aucune excuse. Par contre un autre employé homme, avec 2 piercings, était vraiment très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
lea.o
Le 20/12/2023 à 13:36
Très bonne ambiance. Nous avons été servi rapidement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. Rejoignez-nous sur Facebook pour être au courant de toutes nos nouveautés 💚
EverDol.T
Le 17/12/2023 à 19:09
Pas assez de place pour manger obligé d attendre que des tables se libère
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment
Cédric.a
Le 16/12/2023 à 14:14
Au drive j’ai utilisé 65 points de ma carte fidélité et ils ont voulu me facturer dix euros 50 pour un big mac et une portion de frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce retour ! Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à avertir le responsable présent si vous rencontrez de nouvelles difficultés. A bientôt!
Maxime.a
Le 05/12/2023 à 20:58
Attente parfois excessive au drive, mais dans l'ensemble ça va, commandes complètes, pas d'odeur suspecte et buns non périmés.
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer de répondre à vos attentes !
vincent.a
Le 05/12/2023 à 13:33
Mc Donald's bien tenu. Manque des jeux à l'intérieur pour pouvoir mettre 5 ⭐
Réponse du propriétaire :
Nous avons bien pris en compte votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
Surthys.o
Le 03/12/2023 à 19:00
Repas de bonne qualité pour un mac do
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour votre note ! Pour tout renseignement, rendez-vous sur notre application McDo+ !
sebastien.r
Le 01/12/2023 à 15:13
Le.serveur était tees antipathique, limitte con.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Charpentier.e
Le 30/11/2023 à 06:44
Franchement un restaurant pas très bien entretenu et surtout très cher hier on ma parlé des menu smart et comme par hasard il ne l’on pas encore reçu c’est franchement un des plus cher que je connais et je me déplace dans toute la France je ne recommande pas mais alors pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
kevin.a
Le 29/11/2023 à 14:29
Je suis arriver au McDonald’s de obernai j'ai passer ma commande et pris mon chevalet, je les poser sur la grande table ou il y a les tabourets près de la caisse le temps de payer et la je me retourne et deux monsieur travaillant chez McDonald’s ( 1 avec les cheveux assez long et un peut boucler, et l'autre assez costaud avec peut de cheveux ) mon retirer mon chevalet et l'on ranger car il se sons assis la ou je voulais manger ... je trouve ça honteux que l'on puisse pas s'installer ou on le souhaite sans qu'on nous face comprendre que l'on gene et quand on leur pose la question de ou est passer mon chevalet on me regarde de haut en bas du genre c'est notre place... Allez à dorlisheim nous sommes mieux accueilli et nous pouvons nous installer ou nous le souhaitons sans êtres de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Jeanne.r
Le 19/11/2023 à 13:58
Un grand merci à Mireille pour sa gentillesse et son efficacité ! Toujours souriante et source de motivation pour son équipe ! À très vite ! 😊😊
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette super note !
Corinne.O
Le 18/11/2023 à 19:52
Petite dégustation de glace bien agréable !! Merci Mc Do Obernai !
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac pour un moment encore meilleur 😁
Gaelle.e
Le 15/11/2023 à 09:59
Toujours un problème au drive il manque toujours un truc ou alors il a pas le bon produit j'ai fait une commande en ligne je me suis présenté j'ai demandé comment sa se passe elle ma dit c bon la commande et lancer 30 minute apre toujours rien jy retourne on me dit que non elle a pas était lancer si c'est pas se foudre des gens sa je ne c'est pas pourtant il y avais vraiment pas de monde apre sur l'équipe du service rien a redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Amina.u
Le 05/11/2023 à 15:06
Le service est très bien ,le coin est propre ,pas mal de choix pour se faire plaisir à recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci ! Nous espérons vous revoir vite 🍔
Jelmer.i
Le 16/10/2023 à 23:07
C'est un macdo, pas un étoilé.. Les toilettes sont propres.
Réponse du propriétaire :
erci pour votre note. Lors de votre prochaine venue, n'hésitez pas à nous faire part de vos points d'amélioration 😉
Juju.
Le 13/10/2023 à 09:39
Certainement la pire expérience pour moi en terme de service et de gestion dans un mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Virginie.o
Le 09/10/2023 à 13:29
Déçue !! D'abord je reçoit la commande de quelqu'un d'autre... Après avoir reçu enfin ma commande ; c'est évidemment froid.. Et en plus il manque des produits commandé ! Quand c'est le rush de midi je peux comprendre, qu'on soit nouvel employé c'est pas grave mais là y avait pas grand monde. C'est dommage. 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Marie-Estelline.e
Le 03/10/2023 à 13:08
Je recommande . Premier restaurant fast-food , ou je n’est jamais rien à redire . Tous est parfait , les menus sont bon, le restaurant propre et beau . Le service au top . Je recommande ++++ Merci
Réponse du propriétaire :
Merci ! À quand votre prochain passage ? 😜
Marine.C
Le 03/10/2023 à 13:08
De passage à Obernai, nous nous sommes arrêtés au McDo de la ville, personnels agréable, restaurant intérieur et extérieur propre, délai de repas à table sans attente, et en prime, café offert en fin de repas ! 🤩 Nous reviendrons ! 👏
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir en restaurant, merci pour votre retour ! 🍟
Léa.i
Le 02/10/2023 à 19:38
Une honte ! Frittes froides ! Je suis avec mon fils de 4ans. Je demande les desserts plus tard on me dit il faut le ticket bleu du plateau.... ah ah le mec va voir la poubelle pas de ticket bleu ! J ai pourtant le reçu remis plus tard mais non je n aurais pas ma glace et j ai perdu 4.90.... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Medhi.i
Le 27/09/2023 à 23:02
C’est quoi ce bordel sérieux, Une commande a 100€, Il manque des plusieurs choses dans la commande, des produit payés, et la manager poil de carottes ne se soucis aucunement des produits manquant et fait des remarques. Je n’ai jamais vu ça en 20ans de mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Jack.s
Le 27/09/2023 à 22:56
Pendant notre repas nous remarquons qu'il manque des produits de notre commande, après l'avoir fait remarquer à une très gentille serveuse, une responsable arrive en mode cow boy en nous disant heuuuu c'est pas nous qui nous sommes trompé mais vous en nous prenant de haut, après vérification l'erreur était bien de eux. Madame la responsable cowboy est revenue pour nous reservir d'une manière ignoble et sans respect A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Nicolas.o
Le 27/09/2023 à 22:52
Dommage qu’on ne puisse pas mettre en dessous de 1 étoile. Le service étais déplorable, les employés sont désagréable et Impolis. La vaisselle n’étais pas lavé, et avait des résidus d’une ancienne commande. Je Déconseille fortement ce mcdo, À FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
De.o
Le 26/09/2023 à 13:01
Pause déjeuner avec les enfants à 12h, service rapide. Rien à reprocher à ce qui nous a été servi. Personnel très agréable et sympathique, j’ai même eu le droit à un petit café offert en fin de repas 🥰
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour votre note ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook pour ne manquer aucune actualité ! 😉
Cindy.a
Le 25/09/2023 à 23:26
Cliente depuis 3 ans, il y a une grosse dégradation depuis quelques mois niveau qualité des produits Venu au drive dimanche: big mac sans goût et pain cramé ! Frites froide ( comme d’habitude !) et sans gout également, on aurait dit le fond de bac de reste de frites.. et ce n’est pas la première fois ! Même le lce tea était mauvais on ne sentait que l’aspartame. L’accueil moyen, ça dépend des périodes j’ai l’impression J’ajoute également que mon fils de 2 ans était malade aujourd’hui.. il faudrait revoir l’hygiène de votre restaurant et surveiller votre personnel.. ce laver les mains se n’est pas compliqué et c’est la base de l’hygiène dans la restauration. Je ne met jamais de commentaire mais là c’est trop, surtout pour le prix qu’on paye.. et pour être malade après. Cliente également à Dorlisheim dans mes heures de travail, vous devriez sérieusement prendre exemple sur eux, ou les plats sont chaud, avec du goût et accueil parfait ! Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Anaïs.i
Le 25/09/2023 à 14:46
Nourriture Froid, sans goût, personnel antipathique. Il sont aussi heureux d'y travailler que d'y faire la cuisine et sa se ressent... ça mérite même pas une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Fedora.i
Le 21/09/2023 à 20:35
Le service est top . Et la serveuse Ariane est très professionnelle. On approuve !
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous dit merci pour cette belle note ! Vous pouvez installer notre application McDo+ et adhérer à notre programme de fidélité 1€ = 1 point !
Laura.e
Le 16/09/2023 à 20:17
Commande en drive. Pour une fois que je prends des petites tomates dans les happy meal elles étaient toutes flétri… les sandwichs étaient correct mais les frites avec nos menu froide …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Peggy.e
Le 14/09/2023 à 19:12
Sur 2 happy meal : 1 erreur de boisson, aucune sauce et manque un dessert...pr 8 produits, 3 erreurs ça fait quand même un peu bcp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
XX.t
Le 12/09/2023 à 00:09
La macdo n'est pas très propre. On est serré. Les frites sont froides. Les boissons sont imbuvable. Le thé froid est d'aspartam, l'eau minérale aromatisé a un gout ultra chimique. Bref mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Virginie.r
Le 11/09/2023 à 09:15
Un jour arriveront-ils à faire des frites chaudes ! Une organisation a revoir. Les hamburgers sont froids à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Telma.7
Le 10/09/2023 à 18:00
Ce Mac Do est bien propre et le personnel sympathique. La terrasse est agréable.
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous dit merci pour cette belle note ! Vous pouvez installer notre application McDo+ et adhérer à notre programme de fidélité 1€ = 1 point !
Arnaud.o
Le 10/09/2023 à 15:18
Tout est parfait, service à table, rien ne manque, les sandwichs et frites sont bons et chauds. La vaisselle lavable est une très bonne idée 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous avons hâte de vous revoir en restaurant 🍔
laurent.o
Le 09/09/2023 à 08:09
Un Mc Donald classique, le personnel est plutôt accueillant, et le service rapide, Petit bémol pour les itinérants pas de prises au niveau des tables pour brancher son pc.
Réponse du propriétaire :
Encore merci, nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. 😊
Li.a
Le 08/09/2023 à 22:43
Vraiment très sale comme pratiquement 99% des fast foods !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Ellen.e
Le 08/09/2023 à 21:19
Personnel désagréable... nous demandons une boisson sans glaçons (exprès allé au comptoir directement après la validation de la commande demander pour éviter de déranger) Les boissons arrivent à table avec des glaçons, on nous répond : vous n'avez qu'à les sortir vous même...!!!! Pas de cadeau dans le happy meal, attente+15min pour avoir le repas....👏👏....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Manuella.e
Le 02/09/2023 à 12:03
Personnel au drive vraiment désagréable. Aucun conseil pour la prise de menu.... vraiment l'impression qu'on embête le personnel. Juste dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
David..
Le 31/08/2023 à 20:53
Une fois sur 3 c'est limite froid et les frites presque à chaque fois , il manque souvent quelque chose au drive , sauce , serviettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Chloe.a
Le 30/08/2023 à 16:41
Mais quel MC do déplorable.... Sans parler du apparemment patron qui se croit au dessus de tout et heureux de dénigrer ses clients avec des allergies alimentaires en public
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Sarah.e
Le 29/08/2023 à 20:55
rapide! Sandwich de qualité Personnel accueillant! Salle propre!
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Hoplo.i
Le 28/08/2023 à 21:30
En formation à Barr je suis allé prendre un drive pour déjeuner. Et ben c'est assez rare pour le souligner : c'était très agréable ! D'une politesse rare. La jeune femme qui prend la commande avec le sourire et la politesse puis un homme en chemise qui remet la commande de la même manière. J'y retournerai avec plaisir!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
Sheckaria.h
Le 27/08/2023 à 21:25
Inadmissible de faire de la discrimination envers les personnes qui ont la maladie coeliaque et de les remballer avec méchanceté quand tout ce qu'ils demandent c'est de pouvoir manger le steak et les frites (sans gluten donc sans le pain) pour au moins pouvoir accompagner leurs enfants qui eux peuvent consommer. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Carole.I
Le 27/08/2023 à 21:18
Une dame pas très loin a demandé un hamburger sans pain, une personne qui c'est dit être le responsable a été très désagréable. Il lui a dit d'aller voir ailleurs. Elle a une maladie c'est pas pour embêter qu'elle demande sans pain. Ce qui est sur c'est que la prochaine fois moi je vais ailleurs, intolérable de voir un responsable traiter les clients ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Sandrine.E
Le 27/08/2023 à 21:06
Temps d'attente très long pour de la soi-disant restauration rapide !!! De plus, le personnel n'est pas commerçant. J'ai mis 1 étoile pour la cuisine car on ne peut pas appeler cela de la cuisine, mais ça c'est commun à tous les MC Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Jonathan.c
Le 26/08/2023 à 19:37
Super acceuil ce soir de la caissière pas de bonjour , prefaire discuté tranquilement avec sa collegue plutot que de me faire payer ma note
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Mathieu.a
Le 20/08/2023 à 21:11
Pas de sunday dispo mais les McFlurry c’est ok 🤔🤔🤔🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Mini.o
Le 16/08/2023 à 11:16
Pour pas changer entre les jeunes étudiants qui font ce qui peuvent les antipathique non poli Les oubliés permanent La saleté Bref fuyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Valerie.r
Le 08/08/2023 à 09:50
Lundi 07 Août service du soir catastrophe. Attente de plus d une demie heure , commande incomplète Frites froides, salade défraîchie etc etc... nous étions beaucoup dans le même cas . Breff...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Jonathan.B
Le 07/08/2023 à 22:09
Lundi soir horrible, arrivé 21h commande passée a 21h10 2 happy meal Une salade en maxi best of Un best of royal deluxe 50 minutes passées a attendre les plateaux arrivent sales, et la moitié de la commande est manquante, et d'autres clients qui étaient présents avant notre arrivée ont attendu encore plus longtemps et n'étaient toujours pas servis. Pour un fast food on attend moins longtemps dans un restaurant traditionnel Je ne sais pas s'ils ont rencontrés un problème ce Lundi 7 août. Mais très mauvaises expériences Nous étions de passage dans le secteur, et nous ne repasserons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Danny.o
Le 07/08/2023 à 11:48
mcdonalds modéré avec grande terrasse extérieure. La nourriture était tiède et sans goût. A l'époque où nous étions là-bas, il y avait du personnel raisonnablement motivé, donc c'est un plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
G.a
Le 06/08/2023 à 18:45
Mac très silencieux. Complètement passé aux plateaux et tasses/tasses réutilisables. Une première expérience pour nous. Les toilettes peuvent définitivement être plus propres !
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous donnons notre maximum pour vous satisfaire 👍
Paula.
Le 02/08/2023 à 20:37
Très déçus. Argent dépensé pour une qualité plus que médiocre. Si tous les mcdo français sont à l'image de celui d'Obernai, il est certain que là encore la France a 3 longueurs de retard sur ses pays voisins. Les standards de la chaîne ne sont pas du tout mis en pratiques. Commande de plusieurs produits à emporter et pas de grande affluence à ce moment là. Le pain était froid, les paddy de viande à peine tiède. Ce que nous avons réclamé. Le jeune homme à qui nous avons fait la remarque était d'un flegme ahurissant et n'a pas semblé bien intéressé. Au bout de la 3e fois, il a fini par dire : bin il faut voir avec le manager. Au lieu de nous accompagner, il nous a laissé planté là. Une fois le manager informé, ce dernier a assuré que les burgers sont fait à la minute. Ceci dis, le doute est permis car la commande était prête très rapidement mais les paddys de viande étaient à peine tièdes... Si ils avaient été préparés à la minutes, ils auraient été chauds. Au lieu de mettre l'ensemble sous salamandre, les produits ont valsés à la poubelle : quel gâchis ! Pendant que cette partie de la commande à été refaite, les autres burgers étaient froids eux aussi... Arrivés à la maison, (moins de 5 minutes plus tard) les frites étaient caoutchouteuses et pas fraîches du tout : incomestibles. Nous avons déjà mangé des frites mc do après commande et les avons consommés 10 minutes plus tard, mais jamais nous n'avons eu aussi mauvaise qualité. Notre premier et dernier passage au mcdo Obernai.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
elise.e
Le 01/08/2023 à 14:51
Franchement une ambiance au top dans ce Macdonald, arrivée avec un groupe de personne en situation de handicap top accueil, équipe souriante serviable . Manageuse plus qu'adorable souriante merci Mireille !!!
Réponse du propriétaire :
Vous êtes au top ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 💛
Victoire.
Le 31/07/2023 à 14:23
Moment très agréable, nous avons été servie très rapidement ! Les équipes sont très agréables !
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer de donner notre maximum 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
VoLmOg.
Le 31/07/2023 à 12:16
Bonjours , je suis vraiment déçus de certain de employer sa fais plusieurs fois que je me présente au drive je scanne ma carte je demande bien si elle et passer on me répond que oui , je me connecte à chaque fois le lendemain mon compte et toujours à 98 point rien n’a augmenté, j’aimerai une solution pour pouvoirs récupère mes point car c’est de l’arnaque c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Tania.e
Le 28/07/2023 à 22:00
La serveuse agréable cependant manager (femme blonde avec un chignon) très impolie, seulement 3 boissons sur 4 ont été servie, nous avons donc réclame la 4eme boisson. Une remarque de la part de la manager très déplacé a été faite devant le client doutant de notre honnêté. A chuchoté ouai c'est ca.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
igd.d
Le 26/07/2023 à 20:09
Visite le 26/07/2023 vers 19h30. Agréablement surprise. Personnel accueillant. Rapidité et efficacité. Service à table au top (merci à ce jeune homme pour son accueil et sa politesse). Ça change d'autres mcdonald's aux alentours de Strasbourg.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment 😍
Jean.l
Le 25/07/2023 à 15:56
Un Mac do comme temp d autre sa n'a plus rien à voir avec le bon vieux temps c est négligeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, la prochaine fois n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions voir sur quoi nous améliorer... Belle journée
Joffrey.C
Le 16/07/2023 à 22:32
Venu chercher en drive deux menus dont un best of 280 original et on a eu... Du poulet dans le 280! Un peu original mais pas ce qui était demandé et je crois que ça n'existe pas à la carte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
GALESTE.u
Le 14/07/2023 à 20:20
Vendredi soir 19h40, même pas tard ! Commande internet avec salade, commande validée ! (Oui il faut le préciser) à la dernière borne on m’annonce nonchalamment et sans le moindre mot d’excuse ( je ne parle même pas du sourire inexistant) : il n’y a plus de salade, qu’est-ce que vous voulez à la place ? Si je commande une salade dans un fast food c’est que je veux une salade b***** !!! Inacceptable ! De nouveau je boycotte cet établissement qui n’est pas à sa première plainte loin de là…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Louis.c
Le 14/07/2023 à 12:43
Fast-Food le plus (Dword) que je n'ai jamais mangé sans exagérer il manque la moitié de la bouffe dans les burgers et ils goûtent le désespoir ainsi que leur apparence du moindre horrifique. La meilleure partie du plat étant un coca de 25cl je vous recommande de manger l'herbe du parking à la place de dépenser votre argent ici. En plus les serveurs c'est des pnj et il y a des gosses qui hurlent à la mort pendant que leur daronne applaudit comme une gentille personne. Merci de m'avoir lu et dédicace au monde sans poulicrocks et à Rien le goat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Julien.o
Le 29/06/2023 à 12:37
Déjà lors de mon dernier passage, je demande un 280 sans tomate et un double signature. Ça loupe pas, une tomate dans le 280 et dans le signature y a que un steak. Aujourd’hui rebelotte, un signature double, forcément a emporter, j’ouvre le Burger, et bam 1 steak. A 17 balles le Burger faudrait juste apprendre à lire et a compter…. Avant fallait juste compter le nombre de produit, maintenant faut tout ouvrir avant de partir tellement le service est médiocre… Dorlisheim/Obernai même combat…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sabrina.t
Le 26/06/2023 à 20:33
Service déplorable au drive . Arrivant à la maison il n'y a que la moitié des sandwichs dans les sacs... Ou d'autre fois pas de sauce ... Pas les desserts ... Allez prouver après coup qu'il vous manque des choses ...vérifier bien avant de partir ...😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Jordan.u
Le 25/06/2023 à 12:42
La gérante désagréable, les équipes pas capable de faire une simple commande 5 fois le même menu , a revoir la gestion de ce macdo et aussi revoir la politesse avec les clients .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Philippe.O
Le 11/06/2023 à 12:59
Bonne expérience générale... La cuisine est correcte et dans les normes d'un fast-food. Le lieu est propre et le personnel est vraiment serviable. Le parking est peut être un petit peu petit lors des moments d'affluence... Bref un lieu sympa pour manger sur le pouce... Je recommande vivement cet établissement...
Réponse du propriétaire :
Merci, nous faisons tout notre possible pour répondre à vos attentes !
Sabrina.m
Le 01/06/2023 à 13:27
Dommage, à chaque fois qu'on va au drive il manque quelque chose. Dernier en date mi-janvier : il manquait un bic mac. Au prix où ils le vendent, c'est quand même exagéré. Et je ne parle pas des 30 minutes d'attente, car notre commande avait disparu....
Wiii.a
Le 31/05/2023 à 14:24
Vraiment macdo obernai vous m'avez redonner confiance,après plusieurs déception dans plusieurs mac do du grand est,vous êtes au top!!!!!! Rapide,produit frais,salle assez propre,un royal cheese très bon!!!ne changer rien vous avez une très bonne équipe,que ce soit en cuisine ou en salle parfait!!!!
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
MASEY.
Le 31/05/2023 à 11:38
Bonjour, Je trouve que c'est de pire en pire, les commandes sont toujours fausse. Le service à table est une catastrophe. C'est dommage !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Dino.n
Le 20/05/2023 à 15:50
Aucun sourire,c'est trompé dans ma commande et refuse de m'échanger le Burger et à des prix moyen plus élevé que les autres Macdonald. À éviter c'est du vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Violine.a
Le 14/05/2023 à 21:58
Les tables sont nettoyées plus vite qu'en ville. Service rapide et efficace. Le drive est aussi très réactif.
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer de répondre à vos attentes !
Pierre.e
Le 25/04/2023 à 19:29
McDonald’s au drive, pas de tomates dans les Grands Chicago, et pas de kit kat dans le McFlurry Kit-Kat caramel… comme d’habitude ça ne peut pas être « parfait ». Dommage, le tout était chaud et les burgers bien montés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Hugo.b
Le 10/04/2023 à 09:56
Emplacement intéressant et assez facilement accessible. La salle ferme souvent 1h voir 1h30 avant les horaires de fermeture (le drive reste accessible). Lors des heures de rush, le service est relativement long dépendant de ce que vous avez pris (possibilité qu’ils oublient quelque chose si vous avez une grosse commande) La terrasse est à côté d’une route très desservie et l’air de jeu des enfants est malheureusement trop proche des tables, ce qui en fait pas un endroit agréable pour manger. En point positif la salle est assez bien agencée et le restaurant est plutôt propre. Pour un manger vite fais ou prendre au drive ça fait l’affaire mais il faut pas s’attendre a du trop haut standing en terme de fast food.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé votre avis, sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience plus agréable. Nous espérons tout de même vous revoir très vite.
Fabien.R
Le 03/04/2023 à 15:33
Les Burgers sont assemblés et jetés dans le papier. Et que dire de la propreté de l'établissement, tables et sol laissent à désirer, et je passe les commentaires sur les toilettes. A oublier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Virginie.I
Le 29/03/2023 à 22:45
Restaurant très propre et agréable avec un personnel très sympathique. Le petit plus, la glace et le café offert lors de ma visite de ce jour 😊
Claude.p
Le 25/03/2023 à 18:46
McDonald's Obernai ça va plus que correct seulement les produits sont pas assez chaud et services drive un peu long autrement c'est cool
Crunch.R
Le 17/03/2023 à 19:33
Un gentille serveuse nous a aidé à nous servir du tableau pour les commandes à notre arrivée elle nous a guidées pour les choix et a même fait pour nous quand y a arrivait pas nous avons beaucoup apprécié cette aide et grâce à elle nous avons passé un bon moment avec de bons hamburger nous reviendrons certainement
Bart.b
Le 02/03/2023 à 20:24
Le drive est désastreux. Jamais de sauce alors qu'on le spécifie. Et deuxième erreur de rang au niveau des Nuggets, un sachet de 4 servi alors qu'on paie pour 6. Bien évidemment comme c'est pas drive on ne réclame jamais, tout bénef pour le resto...
Stéphanie.a
Le 02/03/2023 à 18:19
Commande aux bornes, rapidité de livraison à table. Nous y avons testé le nouveau procédé de vaisselle réutilisable, rien d'exceptionnel en soit. Dommage qu'on ne puisse pas refuser les glaçons dans la boisson.
Kuster.
Le 02/03/2023 à 17:15
En ce qui concerne les petites glaces et les cafés gratuits, c'était super. Pour le reste, les patatoes étaient exceptionnellement chaudes mais hélas, il y en avait peu dans le cornet. Les fish étaient à peine tièdes. Il n'y avait ni jus d'orange, ni petite salade proposée avec le menu. Les toilettes étaient honteusement sales. C'est dommage, car c'est un Mcdo sympa, dans lequel nous aimons aller en famille.
V.
Le 27/02/2023 à 15:01
Les tables étaient très fréquemment nettoyées. J'ai jamais vu un mc donalds nettoyé aussi souvent. Les toilettes étaient propres. Il y avait assez de place sur le parking gratuit. J'ai reçu mon big Mac un peu en vrac à l'intérieur de la boîte mais ce n'est pas très grave. Le mobilier était en bon état. Les employés étaient polis.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
frédéric.e
Le 27/02/2023 à 13:12
facile d'accès, commande et servi à table en 5 min, le personnel est nombreux, le resto très propre, un petit café a été offert en fin de repas, je trouve l'initiative agréable
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer de donner notre maximum 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
Pawel.i
Le 24/02/2023 à 17:08
Hey les bgs. 10m plus moins y'a un fun burger pour le même prix et en plus - pas de toilettes insalubres - des burgers bien montés - pas d'oublis - des produits locaux - cuisine sur place C'est meilleur est tout aussi cheap.
SCRATCH.I
Le 24/02/2023 à 15:06
C'est du McDo tout le monde connaît. On sait à quoi s'attendre mais quand même il est mieux que celui de Sélestat. Les frites les hamburgers ici ils sont mieux qu'à Sélestat. Je sais pas mais il y a quelque chose, l'huile de friture la grille où ils font les hamburgers je sais pas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 3 étoiles ! Nous espérons vous revoir prochainement.
elyesa.i
Le 23/02/2023 à 20:14
Depuis que un nouveau jeune a commencer au drive il faut chaque fois réclamer nos sauce même celle en supplément et comme d’habitude toujours pas nos sauces incroyable
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les sauces prévues dans votre commande. Nous allons redoubler de vigilance sur ce sujet. Nous espérons vous revoir tout de même rapidement.
Katiouuu.i
Le 12/02/2023 à 16:49
Manque d’amabilité à la commande, jeune madame pas agréable sa se sent qu’elle a pas envie d’être là sa donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Violaine.
Le 06/02/2023 à 20:11
Des erreurs très régulières dans la prise des commandes (il faut absolument vérifier sa commande sur l'écran) et dans la commande (oublis de sauces, de boissons, erreurs de produits...) C'est une perte de temps! Il n'y a quasiment jamais de livres pour les enfants. Dommage que la qualité de service soit si médiocre car les produits sont bien préparés et bons pour un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Thierry.r
Le 04/02/2023 à 23:00
On a jamais trop eu de soucis sauf aujourd'hui où j'ai du aller au comptoir et comme toujours reçu par le responsable toujours aussi hautain et que des qu'il peut ce moquer de ces clients ne se gêne pas. Dommage, il changera jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Fabrice.a
Le 29/01/2023 à 13:35
j’ai commandé un big tasty bacon d’un montant de 11,10€ et en rentrant pas de bacon dans mon sandwich. Qu’elle déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Johanna.r
Le 09/01/2023 à 06:55
Venir au Mac do en famille et amis vers 14h , on été 8 Ils devaient être une vingtaine d'équiper en cuisine Donc chouette service rapide Mais alors mon dieu la qualité dégueulasse Le sandwich monté tel la tour de pise. Des frites à la place de potatoes Pas de sauce évidemment ! Un oublie de glace qu'on es aller demander , pour qu'au final il n'y ai pas de vanille ok on prendra chocolat finalement pas de glace du tout , et si j'étais pas intervenu il aurai simplement échanger le Mac flurry contre un vieux donuts L'amabilité des employé est à revoir c'est évident...un sourire c'est gratuit ! Attention à pas vous faire refouler lors des vidages de plateaux par un de ces même employé Enfin bref De base je voulai avoir un moment cool et finalement 60 balles pour un service à revoir et une qualité franchement...honteuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Cathy.A
Le 08/01/2023 à 23:00
Visité dimanche 08 janvier 2023 à 16h35 environ. Le McFirst est à 4.95 euros dans les McDo de l’Eurométropole, il vous faudra débourser 6.30 euros à Obernai !!! Et que dire du petit cheeseburger qui vous est vendu à 3.40 euros !!! Honteux ! Nous avons exprimé notre mécontentement à la manager qui a répondu avec mépris : « si un jour je les rencontre, j’en ferai part à McDo Etats-Unis, c’est eux qui fixent les prix» ! Pour les frites, vérifiez bien votre sachet avant de partir, ils ne remplissent que la moitié du carton… L’eau plate est servi dans un gobelet. Au Burger King, nous avons droit à des vraies bouteilles d’eau minérale. Allez savoir si ce n’est pas de l’eau du robinet ? J’ai aussi demandé un milkshake coco que je n’ai pas reçu car plus de glace vanille… Bref, nous n’y retournerons plus. Nous préférons faire quelques kilomètres supplémentaires pour nous rendre dans un autre fast-food.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Eda.v
Le 03/01/2023 à 22:15
Bon service grâce à Gizem, super souriante et gentille. Je suis ravie de me faire servir par elle à chaque fois, je viens à votre mcdo que pour elle. La propreté des wc en revanche reste à revoir, il y’en a certain qui ont du mal à digérer après leur repas j’ai l’impression. Sinon je suis satisfait dans l’ensemble, merci à votre équipe mais surtout un grand merci à un membre en particulier: merci à Gizem t’es au top :)
Réponse du propriétaire :
L'équipe McDonald's vous remercie pour votre venue ! 👍
Mivoyelle.
Le 02/01/2023 à 14:01
Apprentie au Drive, Ok il faut apprendre. Elle se fait engueuler devant le client (c'est vraiment moyen). Les hamburgers sont froid, la personne en cuisine en apprentissage aussi ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Mickaël.U
Le 27/12/2022 à 16:01
Bon c'est sur qu'on ne va pas s'attendre à de la grande cuisine...oui on le sais que les photos ne reflètent pas la réalité.... Mais sérieux, essayé au moins de vous en rapprocher !!! J'ai pris un menu signature... J'étais sensé avoir au moins une grosse tranche de fromage de tome de Savoie...bas super...j'ai eu une sauce au fromage a la place !!! Et puis y a qu'à voir la photo du sandwich... Purée ça vaut pas 13/15€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
AnaThib.e
Le 20/12/2022 à 14:27
Un Macdonald comme les autres Ah non pas celui-ci car les couverts sont recyclables donc ça c'est bien !! Les toilettes c'est vraiment le point noir des Macdonald vraiment un réel problème de propriété... Je n'ai même pas fait mon petit pipi par peur de mis assoir donc tant pis pas de petit pipi dans ce Macdonald tout comme les autres ... !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Stéphanie.e
Le 18/12/2022 à 20:19
Il manquait des articles sur le plateau, j'ai du retourner au comptoir pour les réclamer, mais bon ça arrive 😅, par contre les tables pourraient être nettoyés plus souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Eric.U
Le 17/12/2022 à 15:50
Il n'y avait pas de chauffage ou une climatisation froide, mais c'était pas agréable de manger dans le froid 🥶. Il fait -10 aujourd'hui et ma boisson était rempli de glaçons, c'est abusé 😵.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui nous aide à améliorer le service à nos clients. Durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
Dary.
Le 03/12/2022 à 17:56
Sur place : très bien. Au Drive : oublis fréquents...menu happy meal où il manque la boisson et la glace (un exemple parmi d' autres). Dommage que la qualité ne soit pas la même au Drive (où nous sommes obligés de tout vérifié) que quand on mange sur place.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Celine.a
Le 03/12/2022 à 14:30
On est servi dans des récipients en plastique recyclable qui ramolissent les nuggets et les frites.... Le lavage des récipients est douteux ou so.t salis pendantle service, çadonne pas enviede manger... L'écologie oui mais l'hygiène d'abord !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Florian.o
Le 03/12/2022 à 13:59
Je suis un peu énervé par mcdo... Sur la borne, je note explicitement que je veux ma glace tout de suite... Et elle ne vient pas avec le reste. Il faut soit que je la réclame au serveur, soit que j'aille la chercher. Pourquoi le demander sur la borne si vous vous moquez de la réponse ??
Réponse du propriétaire :
Merci ! Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. A bientôt
Regal.a
Le 28/11/2022 à 17:01
Bonjours je suis passé avec politesse demander un menu forts déjà tu glisse dans le Mac do et tout et froid il abusé quand même .....et si le responsable peus me répondre je dirais pas non frite froide sandwich frois et je parle pas du reste commande numéro 51 le 28novembre ...il se foule pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de mieux discuter de votre expérience nous vous invitons à nous contacter par téléphone svp. Belle journée
Quentin.
Le 14/11/2022 à 13:31
Service très rapide à table tout était là. Cela dit, et je ne suis pas le seul à le souligner, la propreté des toilettes était clairement à revoir. Et on parle pas de l'odeur... Vraiment très dommage !!! Le pire c'est que ça m'a l'air d'être tout le temps comme ça vu les commentaires...
Réponse du propriétaire :
Nous prenons note de votre message. Nous faisons remonter l'information en interne. A bientôt
Enagem.l
Le 07/11/2022 à 17:37
Potatoes très bonne bien chauffer sauf les sanchwich avec le peu de monde qu'il avait le cuisinier n'a pas du renouvelée souvent c est 10.1 sinon personnelle sympathique et bon rattrapage du personnel pour le retour
Réponse du propriétaire :
L'équipe McDonald's vous remercie pour votre venue ! 👍
Christine.e
Le 24/10/2022 à 21:45
Je ne mettrai aucune étoile, relation clientèle déplorable, un jeune nous très bien accueilli mais ensuite la carte apetiz à été refusée on a du payer en CB et une jeune fille blonde, à laquelle j ai demandé des explications à été très incorrecte et à mis notre parole en doute. Je n y retournerai pas et en plus cela devient très cher, je préfère aller au kebab au centre ville ou l accueil est excellent. Ce mac do devrait vraiment faire de gros efforts.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous remontons l'information. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois.
Émilie.
Le 06/10/2022 à 20:25
Oublis de 3 sauces (sur 4), frittes rempli qu'à moitié... juste pour cette fois. On en parle des oublies à répétitions ? Des prix qui ne cessent d'augmenter avec une qualité qui baisse ? Le Mac do d'Obernai baisse en qualité depuis des années... mais là, trop c'est trop.
Gladh.
Le 01/10/2022 à 19:52
Pour la cuisine, les burgers sont pour la plupart bien construits même si ça ne ressemble pas à la pub (compliqué à reproduire avec leurs contraintes). J'ai quasiment eu aucun oubli sur toutes les commandes. Les employés sont souriant quand ils apportent les commandes et on peux même échanger 2-3 phrases histoire de leur faire passer une meilleure journée. Pour le reste, c'est du Macdonald's donc les McFlurry sont toujours aussi bons.
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir en restaurant pour vous servir au mieux ! 🍔
Vincent.i
Le 18/09/2022 à 13:57
Service lent malgré l'heure, 13h30 , avec une affluence normale .... mais , un sandwich avec une mini cuillère de sauce ( donc quasi inexistante ) on te dit qu'il s'agit du concept du dwich.... en gros pain et steack haché ? Nouveau concept de la malle bouffe pour prendre moins de kilos ?! ... heureusement il y a d'autres mc do dans le coin ....
Réponse du propriétaire :
Nous sommes déçus que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir vite et vous offrir les meilleures conditions.
Mathieu.a
Le 17/09/2022 à 13:37
Suite à l'oubli de la moitié de ma commande au drive😡, j'appelle le macdonald en question, ou on prend ma réclamation. Trois jours plus tard je recois une lettre d'excuses avec des bons pour des repas. Service réactif à l'écoute du client.😀 Je reviendrai 😉
Réponse du propriétaire :
Encore merci à vous et à la prochaine ! N'oubliez pas d'installer notre application mobile McDo+ 🍟
Pierre.a
Le 15/09/2022 à 11:41
Comme d'habitude, pas de surprise concernant le repas, on n'aime ou on n'aime pas, ce n'est pas de la grande gastronomie mais ça permet manger relativement correctement (selon le choix de son menu) assez rapidement. Par contre, l'état de propreté laissait un peu à désirer lors de mon passage. Le robinet des toilettes était complètement branlant et le sèche main hors service, néanmoins des serviettes étaient à disposition.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
CATHERINE.E
Le 10/09/2022 à 16:30
Toujours à la bourre et il y a toujours des manquants, les serviettes et les sauces il faut quasiment chaque fois les réclamer. Quand on voit certains McDo ailleurs qui avec une affluence bien plus importante et qui gèrent sans souci, on se demande pourquoi à Obernai ils n'y arrivent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Nathan.P
Le 31/08/2022 à 16:47
Macdonalds c’est de pire en pire, le service était bien mais la nourriture n’a même plus de goût. Je suis conscient que c’est n’est pas la faute des employés ni du staff car ils sont fournis par la centrale d’achat mais je ne remettrai cependant plus les pieds chez eux car il y à beaucoup d’autres fast food qui vendent de la nourriture avec du goût et fait avec des produits corrects.. J’ai tout de même mis 2 étoiles car au bout de plusieurs dizaines d’années d’existence ils ont compris qu’il était possible d’utiliser des verres en plastique ainsi que des boites pour les frites qui sont lavables..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons remonter en interne. Si vous souhaitez discuter plus en détails de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone directement. Bonne journée
Aurélie.r
Le 21/08/2022 à 19:31
Une employée du mc do qui me fait une remarque en fumant ma cigarette dans le coin fumeur que j’influence les enfants et les jeunes à fumer Une donneuse de leçon j’ai jamais vue ça!! Chacun est libre de faire ce qui lui plaît tant que les règles sont respectées
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser.
SBAP.a
Le 18/08/2022 à 17:59
2 étoiles car bonnes expériences auparavant, Mais hier soir au drive catastrophe, on a eu le droit de rappeler à la personne nous servant qu'il manquait les 2 happy meals. Arrivés chez nous (5m de trajet) la plupart des sandwichs étaient froids, mais bon étant passés tard ça peut être compréhensible. La plus grosse blague était que une des glaces des happy meals était servie dans un pot de café, naturellement bien plus petit. Merci de mieux former ceux en charge du drive!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes
Sud.a
Le 11/08/2022 à 14:16
Petite visite imprévue car les enfants avaient faim nous n’avons pas été déçu très bon accueil bon le repas ça reste du McDo mais climatisation donc très agréable en plein mois d’août est servie rapidement avec des couvert en plastique bien présenté et pas dans les vieux carton dégueulasse … pour le coup on n’a pas regretter 😇
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
sese.o
Le 10/08/2022 à 20:45
Commande au drive. Très déçu, pas de sauce potaetos malgré 2menu maxi bestof avec potaetos et oubli des nuggets commandé pour ma fille en supplément de son happy meal. On a déballé nos burgers,ils etais complètement écrasé et sa se voyais qu'ils étais monter à la vas vite. Alors certes il y avait du monde mais si vos équipes ne sont pas capables de préparer la commande comme il faut il faut les virer et engager des personnes plus sérieuses. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des oublis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Patrick.o
Le 02/08/2022 à 15:36
Commande ok, service... Pas top du tout. Avec la commande je demande un café. Pas servis avec. Je réclame.. on me dit que les cafés ne sont pas servis tout de suite, je demande pourquoi le serveur me dis que c'est la politique du Mac Do. Je lui rétorque qu'il faisait parti de ma commande et que si je le demande c'est que pour moi qui est des difficultés à me déplacer c'est mieux. On me dit d'aller m'assoir que quelqu'un me l'apportera. Finalement c'est le manager qui me sert, Avec un ''gâteau'' je lui demande encore pourquoi, et il me dit qu'il n'a pas envie de parler de ça avec moi. Peut-être que j'ai une gueule qui ne lui revenait pas..... peut-être (Sur la borne nous avons le choix maintenant ou après)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Julie.e
Le 24/07/2022 à 21:17
Tout était chaud , je les félicite pour leur engagement écologique en effet , gobelet en plastique , corner frite également et pour les nuggets aussi . Tout est a trier a la sortie et les élément en plastique nettoyés et réutiliser !!! Bravo !! Endroit propre aussi et personnel simpas ( le sourire est appréciée car très rare en ce moment donc bravo et merci )
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Sophie..
Le 23/07/2022 à 23:07
Service rapide , pour une fois j'ai déjeuné chaud dans un MC DO . Celui de Molsheim devrait prendre exemple !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Éric.I
Le 23/07/2022 à 22:34
La salle de restauration et les toilettes (hommes) sont d'une saleté incommensurable : le sol est soit glissant soit collant. Les frites arrivent froides. Personnel peu aimable et peu disert. Somme toute, à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à demander à discuter avec le responsable présent, nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Zoé.u
Le 22/07/2022 à 21:58
passage au drive à 21h30, oubli de sauce alors que j’avais encore demandé si elles étaient bien présentes on m’a répondu que oui… frites, potatoes froides et sèches. En temps normal il n’y a jamais de soucis mais là, grosse déception. Il y a 3semaines on m’avait promis un bon pour un menu gratuit suite à une erreur dans le hamburger, je n’ai jamais vu la couleur de celui-ci. Bref, grosse déception j’espère que la prochaine fois sera mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Merci pour votre retour. Je suis désolé que vous n'ayez pas eu votre bon. Pouvez-vous nous faire un message privée sur notre page facebook afin que j'informe directement le directeur du restaurant. Bonne journée
Vivien.R
Le 22/07/2022 à 19:34
Le personnel de ce Mc Do y est particulièrement sympathique. Dommage que cette enseigne décline d'année en année... (les meilleurs sandwichs disparaissent de la carte dés qu'une nouveauté débarque, plus de bouteille d'eau mais de l'eau du robinet en goblet, des prix qui augmentent...).
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre restaurant 😍
Allan.
Le 10/07/2022 à 23:55
Très souvent des oublis dans les commandes, et quand on demande une sauce en plus au drive on se fait reprocher systématiquement de ne pas les avoir commander aux bornes … 😒
Laura.u
Le 08/07/2022 à 08:15
Restaurant au top ! Jamais d'erreur de commande et au un soucis avec le personnel très aimable.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Floriane.r
Le 01/07/2022 à 19:45
Erreurs commandes, au drive on nous demande de rentrer à l'intérieur du McDo pour payer le reste de la commande. pas de sauces alors qu'on en demande, personnel désagréable... Glace enfant a moitié rempli. Bref c'était la dernière fois 👎
Cris.
Le 14/06/2022 à 18:03
Je suis intolérante au gluten et je voudrais commander un sandwich sans pains. Un monsieur chauve que m'a dit être le patron, m'a dit de passer ma commande à la borne et je lui ai dit que ce n'est pas possible de commander sans pain aux bornes. Ensuite il m'a critiqué directement en disant que si je ne peux pas manger du pain je dois aller ailleurs. Je lui ai dit que partout en Europe il y a l'option des sandwichs chez McDonald's sans gluten et moi, je demandais seulement un sandwich sans pain. Ce monsieur était extrêmement grossier, impoli, rude, m'a manqué du respect et m'a dit qu'il fait comme il veut car il est le patron. Je lui ai dit que les réseaux sociaux et Google sont là pour qu'on fasse de la mauvaise publicité. J'ai l'habitude de manger chez McDonald's depuis que je suis enfant et je n'ai jamais eu une expérience comme aujourd'hui. Comment en 2023 on n'accepte pas les différences et en plus on se fait humilier EN PUBLIC à cause d'une maladie. Inacceptable ! McDo Obernai, une honte !! Je suis restée parce que j'avais déjà passé la commande de mes enfants. Sinon, je ferais comme il m'a bien dit: allez ailleurs.
Fan.
Le 06/06/2022 à 15:40
14 euros un menus signature avec salade verte à la place des frites. Avec une salade complètement défraîchi voir même moisi. Une quantité médiocre de salade. Vraiment abusé. Si j'avais pas pris a emporter j'aurai clairement demander de qui vous vous foutez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook afin que vous puissiez discuter de cela avec l'un de nos responsables. Nous restons à votre disposition. Belle journée, L'équipe McDonald's
maxime.e
Le 02/06/2022 à 16:19
Forcé de changé mon avis commande passé via l'application début juillet et reçu complètement froide pas consommable , déja pour des questions d'hygiène cela pose de sérieuse question les burger ne sont pas sensé resté en stand by plus de 15 minutes . Des bon m'étais donc promis pour me dédommager de la commange que je n'ai pas pu manger. Comme dans les commentaires précédents des paroles en l'air les bons ne sont jamais arrivé cela fait déja 3 semaines
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci pour votre retour. Seule notre machine chocolat est en panne; toutes les autres machines fonctionnement. Nous nous excusons pour ce problème technique et vous assurons qu'il sera réglé dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe McDonald's
Jeff.e
Le 01/06/2022 à 21:07
Franchement revoir la mise en sachet au drive! Carton pour les boisson mouillé! Deuxième virage Sunday et menu au Coca ! La prochaine fois je vais ailleurs ! Bien à vous Ciao !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Nous sommes désolés pour votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et faisons remonter l'information afin que nos équipiers soient plus vigilants sur la mise en sachet. Encore désolés pour ce désagrément. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Daniel.e
Le 22/05/2022 à 19:51
A chaque passage C'est pareil, une commande = 1 incompétence... toujours des commandes partiels, oublie de sauce, oublie de respecter 1personnalisation sur toute une commande, oubli de sandwich... à croire qu'il y a un concours de celui qui faute le plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes vraiment désolés. Nous vous invitons à nous envoyer en détails votre expérience en restaurant, accompagnée de vos coordonnées, horaire de passage et votre ticket de caisse, par message privé sur notre page Facebook. Nous les transmettrons à notre responsable. Nous espérons vous revoir vite, Cordialement
Mourad.r
Le 26/04/2022 à 11:01
Très bien accueilli, service rapide et employés agréables Menu Mcfirst : chaud, aucun oubli, Glaces: bien rempli Ayant moi-même travaillé dans un Mcdo je peux vous affirmer que le service du Mcdo d'Obernai est excellent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mourad, Merci beaucoup pour votre message qui fait très plaisir à toute l'équipe ! :) Très bonne journée
Lyna.o
Le 26/04/2022 à 11:00
Très bonne expérience, menu complet frites bien chaudes et pas d'oubli de glaçon dans la boisson et aucun oubli de sauce. Le service est très rapide et efficace ! testé sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyna, Merci beaucoup pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir en restaurant :)
Jules.r
Le 26/04/2022 à 09:44
Toujours un plaisir de venir déguster un bon burger dans cette enseigne que l'on aime tant. Bercé par cette dernière depuis mon enfance, c'est avec le coeur chaud et les larmes aux yeux que je déguste les burgers qui me rappellent ma chère et tendre enfance. De plus, il n'y a que des personnes souriantes et très avenante et les temps de service sont généralement très très courts; j'ai à peine le temps de finir la petite commission, que l'équipier est déjà en train de me chercher avec ma commande ! Et dans ce restaurant, rapidité rime bel et bien avec qualité : des frites chaudes, croustillantes et bien salées, et des sandwichs qui ressemblent presque aux photos que l'on peut voir ahah ! J'y reviendrai avec plaisir, et encore plus au service du midi où le charmant jeune homme à la chemise bleue propose systématiquement une dégustation, j'ai déjà assisté à celle du café, ainsi que de la glace vanille et quel plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services. Votre message fait très plaisir à nos équipes. A bientôt :)
Anthony.s
Le 26/04/2022 à 09:31
L'équipe est accueillante, le restaurant est bien tenu !
Francois.i
Le 27/03/2022 à 16:27
Burger aussi froid que l ambiance hall de gare ( la plupart des clients attendent leur emporté assis devant le comptoir...)
Cécile.i
Le 25/03/2022 à 17:10
Plutôt bon macdo dans l'ensemble par contre ils se sont trompés lors de ma commande aujourd'hui et on échangé 2 options.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes désolés pour ces erreurs. Nous prenons note de ces informations et les faisons remonter à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Belle journée !
Valerie.e
Le 22/02/2022 à 11:27
Des erreurs toujours et encore des erreurs !!!!! personnel sympathique mais je suis fatiguée de ces erreurs de commande !!!!!!!! ça y est le Monopoly est de retour trop cool!!!!! Mais dite les personnes qui n'ont pas internet ????? Où d'autre comme moi ne veulent pas encore une autre application sur leurs téléphones font comment hein??? Non mais !!!! Merci mcdo.juillet 2023..... toujours et toujours encore et encore des erreurs j'en ai mare ras le bol maintenant !!!!!!! Y en a mare .....a vous clients: franchement ces erreurs sont inacceptables !!!!! Non?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Tom.a
Le 20/02/2022 à 17:54
Bon moment passé avec des personnes sympathique. Un temps records pour nous donner notre commande, moins de 5 minutes c’est top. Les wc était pas super propre mais très correct.
Louïse.o
Le 06/02/2022 à 21:23
Je mets 2 étoiles mais 1 suffirait ... après des années de commandes à Obernai, on a constaté que depuis quelques mois les Burger étaient vraiment mal fait, beaucoup d'oublis ou d'erreurs dans les commandes je trouve ça malheureux de payer 10 euros un menu avec un hamburger qui ressemble à tout sauf à un Burger.... faites un effort je sais que c'est speed en cuisine mais faut pas avoir bac+10 pour alligner 2 tranches de pain et un steak correctement sans avoir du fromage qui dégueule de tous les côtés. ( la photo jointe n'est pas le pire Burger que nous ayons reçu. )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre restaurant McDonald's ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Vous pouvez joindre notre restaurant en nous envoyant vos coordonnés en message privé Facebook afin d'échanger avec notre responsable https://www.facebook.com/mcdonaldsobernai/ Nous restons à votre disposition. Merci et belle journée, Justine
Manon.i
Le 05/01/2022 à 19:44
Payer un maxi best of pour avoir la moitié du carton de frites je trouve ça lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous prions de nous excuser. Nous prenons en note votre retour afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée.
Etienne.o
Le 05/01/2022 à 13:19
Vérifiez davantage vos commandes que dans d'autres mcdonald's. J'ai travaillé 2ans dans un McDonald's et j'ai mangé dans de nombreux autres. Je mange dans ce restaurant 3 à 4 fois par mois : les erreurs dans la commande sont très fréquentes : - Oubli de frites - Oubli de sauce - Erreurs (très fréquent) de garniture dans le sandwich - Erreur de boisson Le plus improbable : un sandwich sans chapeau (le pain du dessus) Lorsqu'il n'y a pas d'erreur, l'assemblage est aussi très décevant : fromage pas du tout centré, sauce pas du tout centrée, salade hors du sandwich, etc. J'ai mis 2 étoiles car les employés n'y sont pour rien, le problème vient du management, de la direction et de la franchise de manière générale. Bref, à emporter et au drive : vérifiez bien vos commandes. Un exemple en photo aujourd'hui pour un mcfirst boeuf que j'ai demandé sans sauce : la tomate est oubliée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous sommes désolés pour ces erreurs fréquentes dans vos commandes et nous vous prions de nous excuser. Nous vous remercions de votre retour et prenons en note toutes vos remarques afin de les faire remonter pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Manon.e
Le 05/12/2021 à 11:24
Il y a quelques mois de cela, nous avions fait un drive. Manque un dessert, nous décidons d'appeler. Au téléphone on prend mes coordonnées on s'excuse et on me certifie que d'ici peu de temps je recevrais un mail avec je ne sais quoi pour que je puisse avoir mon dessert au prochain passage. Prochain tour chez eux toujours rien de leur part alors je demande un responsable pour savoir où ça en est on me répond que cela prend quelques mois. A vrai dire ça fait 5 mois que jattend. Je n'est absolument rien eu, et encore moins un remboursement ou un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés pour cet oubli et nous vous prions de nous excuser. Vous pouvez nous envoyer vos coordonnées sur Facebook en message privé si vous souhaitez être contactée. Encore désolés pour ce désagrément. Bonne journée.
Frédéric.e
Le 24/11/2021 à 12:52
J'ai pris une promotion 4 nuggets offert pour l'achat d'un maxi best of. A la livraison de la commande on me demande de présenter un billet de cinéma alors que lors de la commande ce n'était pas précisé. Le serveur est reparti pour voir son manager et il est ensuite revenu pour le reprendre les nuggets que j'avais déjà commencé. J'ai regardé le retour et ils ont juste complété les 2 nuggets qui manquaient et l'on remis en vente. Je n'y mettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Lucas.
Le 27/10/2021 à 16:15
Le restaurant est légèrement petit à l'intérieur. Je n'ai pas encore eu de problème avec mes commander. J'adore le fait que les managers sont habillés de pulls blancs : ça donne un effet cosy au restaurant.
Salma..
Le 20/10/2021 à 10:05
La qualité a bien changé depuis quelques mois. Le fish est une déception... Les menus sont froids !!! C'est dommage de devoir rentrer avec nos plats pour les réchauffer à la maison soit disant vous n'avez pas de quoi les réchauffer au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu votre commande froide. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée
Ben.
Le 28/07/2021 à 23:26
Les burgers n'étaient plus chauds. L'homme qui l'a fait remarquer a marmonné quelque chose rapidement. Trop vite pour le comprendre, alors nous avons pensé que nous pouvions encore attendre nos frites. Au bout de dix minutes, il s’est avéré que ce n’était pas le cas. Je suis allé à la caisse et un homme m'a gentiment aidé. C'est donc dommage pour les burgers froids et les frites différées...
DJess.t
Le 26/06/2021 à 23:10
Une déception à chaques fois que je viens ! Tables dégueulasses et sols glissants!!! (mais ça c'est pareil, c'est pas nouveau) à titre d'info je marche avec une canne, j'apprécie moyennement de risquer de me casser la gueule à chaques visites. Repas arrivé froid comme d'habitude, vous ne savez plus ce que c'est que de servir des plats chaud quand il ni a pas beaucoup de personnes présentes. Toilette avec une chasse d'eau inexistante et pour le savon, il faut penser au marteau et au burin tellement le savon est dur. Si vous ne revoyez pas vos priorités, c'est Burger King qui va être content de récupérer votre clientèles !!! Pour ma part vous avez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Emmanuel.L
Le 08/06/2021 à 00:21
Comme tous les mc do, les frites ne sont pas assez cuites. Mon hamburger était bon mais un peu démonté au démarrage. Repas en terrasse obligé et tables bien nettoyées à chaque clients.
Samantha.o
Le 07/06/2021 à 11:24
Nous avons commandé hier pour la 4 ème ou 5 ème fois. Pensant que c'était le hasard et que nous avions la poisse nous avons retenter hier soir. Sur 1 commande de 5 personnes, 4 personnes dont 3 enfants sont malade ENCORE, les autres fois pareil mais avec comme cadeau un sandwich manquant, pas le bon sandwich, ou bien une boisson renverser, sans parler qu'on a fait 500m pour aller nous poser dans un parc que la moitié était déjà froid. J'ai quand même payé pas mal à chaque fois ... je commande mcdo dans d'autre lieu et je n'ai pas autant de problème... je ne sais pas si c'est arrivé à d'autre de tomber malade le lendemain même mais je trouve que ça fais gros pour du hasard !
fabien.e
Le 25/11/2020 à 23:46
Mc baguette minuscule et Cher. 5,95€. Une honte pour cette enseigne...
Melis.r
Le 16/05/2020 à 21:04
Très mauvaise organisation pour la fil du drive un vrai labyrinthe qui est très étroit et de plus faire 40 minutes de fil d’attente pour acheter des glaces et se rendre compte qu’elles sont toutes à moitié remplies pourtant on a bien payé le prix fort alors pourquoi remplir que la moitié de la glace vraiment déçu
Local.u
Le 10/12/2019 à 11:40
Un Mcdo propre, correct et assez rapide ! La personne qui m'a servit a été très polit et agréable ! Ça fait plaisir ! Ce n'est pas toujours le cas dans les Mcdo lol attention, il est un petit peu plus cher que les autres (franchise oblige)
Hendrik.
Le 04/08/2019 à 22:15
Alors il est 22:13 Plus aucune prise de commande aux bornes ou sur place juste le drive étant en camping-car vous imaginez donc nous passons au drive à pieds !
M-A.
Le 19/06/2019 à 15:49
J'ai été très déçu de mon passage au Mcdo. Contente de vouloir profiter des offres soigneusement découpées auparavant. De passage à la borne pour ma commande, j'ai sélectionné paiement en caisse sachant que j'avais des coupons de réduction. Oups j'ai oublié de commander des Mcflury.🤔Je me dis il n'est pas trop tard puisque je passe en caisse. Et là, je tombe sur un manager à la chemise blanche doté d'une barbe(pour ceux et celles qui le reconnaîtront).Je lui donne les coupons et je règle. Je me dirige vers une table malheureusement sale où ma fille était déjà installée. Je regarde mon ticket de caisse et à ma grande surprise pas de remise sur mon menu🤔. Je retourne voir celui qui venait de m'encaisser. Bizarrement, il me dit que je vous ai fait confiance(pensant que j'avais déjà fait la manip à l'écran). Qu'il ne pouvait rien faire pour moi. Mais là la manipulation du manager pour ne pas vous dire de mauvaise foi.Pas du tout crédible avec son air sournois.Tout en sachant qu'il avait pris les deux coupons.Mais si ce n'est que ça, je peux vous les rendre dit-il!Je lui ai donc exigé de voir un responsable. Mais c'est moi me dit il!Je lui réponds donc de ce fait qu'il n'avait pas la carrure pour. Et il est donc parti me chercher une épaule au-dessus😁 en me disant comme un gamin mais il vous dira exactement la même chose que moi.Il avait donc les mêmes propos que son collègue mais m'a quand même montré la fameuse touche jaune en haut à droite.Elle est très discrète d'ailleurs. Serait ce donc voulu?🤔dis comme ça la promo devient un bénéfice plus rentable pour eux OUPS!Je trouve qu'ils ont tous les deux manqués de professionnalisme.Car cependant il pouvait rectifier et me rembourser la différence ...mais était-ce pour eux un gros manque à gagner 😂🤣. Mais non ils ont mieux à faire qu'à sexhiber avec leur téléphone et se montrer des choses en caisses au regard des clients.Savez vous messieurs qu'il n'y a pas plus sale qu'un téléphone. Question hygiène c'est moyen!😞😟☹🙁😕😦 Pas besoin de savoir ce dont ils sont capable les messieurs au chemise blanche.😲 Ah oui les frites moyens plein de parties abîmées qui ont noircis à la cuisson.😞 J'oubliais en cas d'aide il y a toujours une personne en salle susceptible de vous aidé...🤔je n'ai vu personne à ce moment précis ah oui elles avaient mieux à faire peut être. Je me suis tout de même posé la question c'est parce que j'étais noir🤔 Je vous laisse donc en pleine réflexion. Pas très aimable du tout ces messieurs!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et en aucun cela n'était volontaire. Nous prenons note de votre retour afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. Si vous avez d'autres recommandations et que vous souhaitez être contactée, nous vous laissons nous envoyez un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées. Belle journée.
Gregory.r
Le 09/04/2019 à 10:15
Service parfait Merci a Antoine pour l'accueil professionnel
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre restaurant 😍 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
Jerin.u
Le 18/02/2019 à 17:30
Un lieu très agréable. Service au top Essayer le click and Park , un gain de temps considérable !!
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! 😍 Retrouvez toutes nos offres sur l'app McDo+ !
Thierry.
Le 27/01/2018 à 19:19
1er jour du couvrefeu décalé à 19h... comme prévu immense file de voiture pour récupérer nos commandes... Personnel super efficace, traitement des commandes rapide, bonne gestion de la file; souriant malgré tout... Bon courage :)
Yannick.a
Le 26/07/2017 à 20:20
Trop d'erreurs désormais , ils ont changé l'équipe et tout s'est dégradé , dommage c'était plutôt bien avant , ils étaient accueillant mais maintenant il vaut mieux aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Jayson.a
Le 12/07/2017 à 14:50
Le personnel gère bien le temps d'attente aux caisses! Lorsqu'il y a trop de monde, ils passent dans les files pour prendre les commandes. Cela simplifie et rend plus rapide le service. Personnel assez accueillant, tables propres et la musique dans l'établissement n'est pas trop forte par rapport à d'autres.
marie-claude.r
Le 23/04/2017 à 18:10
Avec un bon j'avais 2 menus et 2 menus enfants pour 20 €. Une personne m'a expliqué la borne et a passé la commande avec moi. Très sympathique. La commande est arrivée rapidement. Le livre intéressant le jouet un peu moins. Les nuggets un régal.
Réponse du propriétaire :
Nous avons bien pris en compte votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
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