A propos de : Restauration rapide McDonald's Neydens à Neydens
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Neydens qui se trouve à Neydens. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Neydens en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Les Envignes (280 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Toilettes non genrées
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Pluxee
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Neydens à Neydens
Mailinh.o
Le 01/04/2024 à 20:58
Je suis venue ce midi, c’était super propre, la femme de ménage très gentille, les burgers sont bon, ça fais plaisir de voir un macdo propre avec des personnes souriante et agréable. Je reviendrai !!
stratos.r
Le 23/03/2024 à 18:37
les frites sont toujours la moitié. et quand je me suis plaint. la réponse a été que c'est normal. je vous rappelle que le prix est de 4,60 € pour cela. et ce n'est pas la première fois
Matthieu.o
Le 09/03/2024 à 22:10
Ce mc do est une catastrophe. Les commandes sont tjs froides, il manque tjs des produits. Et les cuisines !!!!A éviter .
Alessia.e
Le 06/03/2024 à 21:38
Déjà j’attend 25 min pour la commande drive parce qu’on nous a oublié lol et juste vous savez faire la différence entre frite et Potatoes ?? Et ma sauce elle est où ? J’ai payé dans le vent. N’importe quoi, là vous avez perdus 2 clients.
Gael.E
Le 06/03/2024 à 12:10
Ce qui est intéressant avec macdo, c'est que quand on pense qu'on a touché le fond, on se trompe. Il y a toujours pire! C'est le cas de ce restaurant qui cumule tout : sale, accueil déplorable, mal servi, frites à moitié vides et tièdes... Et quand on le fait remarquer, on a vraiment l'impression de déranger. Je ne m'étends pas, les centaines de commentaires vont tous dans le même sens. Si vous voulez découvrir ce qui se fait de mieux dans le pire, bienvenue au macdo du Vitam! Pour ma part, ce incident restera une erreur isolée. PS : inutile de répondre avec vos messages-type ridicules, personne n'y croit.
clement.i
Le 03/03/2024 à 22:17
Je suis obligé de dire que je n'ai jamais vu un service aussi pourri, nous utilisons une application pour passer des commandes et récupérer en restaurant mais le service ne marche pas. 2 erreurs sur une commande avec aucune politesse, et je rappelle que nous avons l'avantage de vous voir agir quand il y a une erreur de votre part, et c'est très enfantile et peu respectueux. Une 2 eme commande ou le manager me dit de refaire ma commande a la borne avec limite les mains dans les poches. Pour le prix que l'on paie, les services qui ne marche pas et le non respect de ça clientèle, je n'appelle pas ça un restaurant. Changer vos équipes et vite...
Gaetan.
Le 03/03/2024 à 14:25
Pire macdo de l'histoire : Milkshake vanille a moitié rempli avec une substance marron à l'intérieur... je l'ai jeté car pas de gout de vanille happy meal : un croque au lieu d'un chease, oubli de la compote, frite a moitié rempli, boission a moitié rempli. Le cheese a finalement était donné : le pain était brûlé ! Merci de faire un contrôle sanitaire et de fermer cette horreur
Corentin.e
Le 03/03/2024 à 12:32
Désolé mais à chaque commande un oubli... Aujourdhui big mac bacon commandé, reçu sans bacon Il y a une semaine, 3 menus commandés, 1 burgers oublié Toujours un problème avec vous
Frédérique.O
Le 29/02/2024 à 21:19
Etat du sol et des tables lamentables. Wraps quasiment sans rien à l'intérieur. Tout était froid : les frites, les burgers, les wraps ... Bref très très décevant.
Sara.i
Le 29/02/2024 à 20:42
Mon dieu, malgré tout les mauvais commentaires que je lis, le Macdonald's qui répond en plus, mais rien ne change... je pleure... Rien qui va dans ce macdo... Ils sont 50 en cuisines et 50 sur une commandes mais ils leurs faut 20 minutes pour servir... Au drive il y a 5 voitures dans la file, tu attends ta commande et tout d'un coup au bout de 10 minutes ils te disent d'aller te mettre sur le parking du haut pour attendre ta commande... Ce Macdonald est foutu
Aurélien.a
Le 29/02/2024 à 14:54
Rarement vu un mcdo aussi nul en terme de service... Très mauvaise expérience, qui se confirme à chaque fois qu'on y va. Le personnel n'en a rien à faire des clients. Il n'y a aucun bonjour ni sourire. Le service est déplorable et extraordinaire lent. Incroyable que ce mcdo soit encore ouvert avec ce type de prestation, et vu les autres avis ce n'est pas depuis hier...
Clara.
Le 21/02/2024 à 14:45
Cuisine froide personnel pas hyper sympa mais pratique
Romain.
Le 18/02/2024 à 22:16
Non mais allô quoi? On se réveille. On a passé beaucoup trop de temps pour une commande. Beaucoup trop petite! L'équipe était 5 ou 6 derrière les cuisines, ça n'avançait pas. On s'est fait servir les nouvelles frites de mcdonald's avec le cheddar par-dessus. J'ai cru que c'était simplement une moquerie. Il nous a amené 5 frites avec un vilain bout de fromage fondu pour 5 € Il m'a dit que c'était les portions mcdonald's clairement. On nous prend pour des c..... venez comme vous êtes 😂😂😂surtout si vous avez des sous.🐦⬛🐦⬛🐦⬛🐦⬛ Bref, pas de manugel dans les deux distributeurs, un bazard sans nom niveau organisation . une étoile c'est déjà trop pour ce mcdonald's.
Remi.a
Le 18/02/2024 à 22:13
Horrible burger déformer pas de goût les frite en grande taille bas j’aurais de prendre un petit j’aurais hué la même quantité, les serveur parle mal bonjour merci svp en revoir ne fait pas partie de leur vocabulaire à fuir que fait le siège mac do heureusement que y’a Burger king
Mrozinski.r
Le 17/02/2024 à 21:37
Cheeseburger mal préparé, le ketchup à coté, pas d’oignons (5mini morceaux) pas de cornichons.
Océane.e
Le 16/02/2024 à 22:43
Un des pires macdo que j’ai pu faire c’est on voit que la région est restreinte au personnel vraiment pas compétent les commandes click and collect posez un congé pour pouvoir les récupérer tellement c’est long et il manque toujours des sauces ou mauvaises boissons ou quoi , c’est vraiment catastrophique
Lana.e
Le 16/02/2024 à 20:35
Les frites à moitiés remplis et froides à chaque fois et des oublies fréquents c’est lamentable. Et en plus c’est les responsables qui préparent c’est honteux.
Aurelie.o
Le 13/02/2024 à 04:59
Trop brillant, repas froid. Je ne recommande pas ce lieu
Manon.a
Le 11/02/2024 à 17:15
Aucune voiture au drive mais le service a pris 20 min pour seulement 3 mc Fleury. De plus, aucunes excuses du personnels.
Renaud.
Le 07/02/2024 à 21:31
Ce magnifique restaurant gastronomique américain se démarque par son originalité. Vous serez accueilli dans une ambiance bucolique par un serveur décontracté et sympathique portant sur ses chaussures et le bas de son pantalon les traces d'une vie paisible à la campagne entouré de ces superbes bovins peuplant votre belle région. J'ai été agréablement surpris par une recette revisitée du burger phare de la franchise. La conception elle-même était plus qu'atypique et j'ai du chambouler mes habitudes pour déguster ce met savoureux. J'ai beaucoup apprécié le style moderne et déstructuré de ce big mac, pour ne pas le citer, mais aussi l'attention portée sur la présentation avec tous ces petits bouts de salade entourant le tout par-ci par-là, et accompagnant le repas à merveille. J'ai ensuite bu un délicieux breuvage à base de citron et citron vert histoire de faire passer tout ça comme dirait notre cher et regretté Jules Winnfield. Si vous aimez être bousculé dans vos habitudes et découvrir de nouvelles saveurs, si vous cherchez l'aventure et les sensations fortes, foncez !
Ggg.l
Le 07/02/2024 à 20:52
On dirait qu’ils jouent au foot avec les burger vu l’état dans lequel ils sont dans le sac!! ce soir du 7 février un menu a été passé en maxi comme ça, la sauce n’était pas la bonne, pas de serviette dans le sac, burger gelés comme d habitude et je ne sais pas si le côté déstructuré fait parti du concept de ce restaurant mais c’est réellement n’importe quoi.
Joe.c
Le 05/02/2024 à 20:53
Je vous garantis que je ne suis pas là pour faire monter la note qui est déjà trop haute pour l’expérience que j’ai eu dans ce restaurant. Sur environ 10 à 15 fois où je suis allé là-bas, pas une seule fois, la commande était correcte. Je me répète 100 % d’erreur. Pour exemple, je ressors du restaurant, je commande deux Sunday et précise de ne pas oublier les cacahouètes à la borne. Arrivé au comptoir pour récupérer ma commande. Je demande bien si ils n’ont pas oublié les cacahouètes et la femme qui a l’air vieille donc je Présume qu’elle est manager, Me regarde dans les yeux me disant oui oui pas de problème Elles y sont… Vu les expériences passées et je lui dis je vérifie devant vous car vous faites souvent des erreurs Il manque deux bols pour elle, elle n'y était pas… la honte
Michaël.o
Le 05/02/2024 à 08:05
Service et hygiène déplorable .Nos burger étaient froids. mc do il serait temps de vous reveillez .
maori.o
Le 04/02/2024 à 21:31
lieu sale , pue , laisse les déchets sur les tables , vous mette pas la commande en entier , surtout ne pas prendre les glaces ( radin )
Angélina.z
Le 03/02/2024 à 21:40
Jamais vu un drive aussi long de ma vie. Même pas un bonjour, pas un regard pas de svp ni de merci. Je demande un sandwich sans salade je me retrouve avec sandwich avec salade mais en plus sans sauce. Ma fille se retrouve avec un croc plus dur que de la pierre bref à fuir
Philippe.i
Le 31/01/2024 à 00:18
Préparation de deux happy meal Deux oublis les sauces Deux inversions des pommes tranchées au lieu de jus de pomme Que dire. Merci à la serveuse qui a rattrapé cela Mais est ce sérieux ?
Nana.M
Le 26/01/2024 à 14:02
Commande au drive d’un menu et arrive à la maison le sandwich ne ressemblait à rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
M.
Le 24/01/2024 à 11:54
C’est un Mac Donald donc aucune surprise, mise à part que le service est rapide et efficace, ce que l’on demande au final a un « fast Food ». Globalement très correct pour ce type d’établissement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. Rejoignez - nous sur Facebook pour être au courant de toutes nos nouveautés 💚
LOPEZ.e
Le 19/01/2024 à 22:44
De loin le pire macdo du monde. Erreurs de commande à chaque fois, sandwichs froids et sans goûts, qu’il faut remonter comme un Kit IKEA car empiler à la verticale semble irréalisable … bref, un macdo qui ne vit que par le fait qu’il soit sans concurrent direct à proximité. À fuir et boycotter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Philippe.a
Le 17/01/2024 à 19:17
Nul ils oublient toujours pleins de truc Sauce, bacon, même le nombre des chicken n’est pas respecté. Les toilettes sont fermée depuis 2ans et quand on veux les appeler ça sonne occuper continuellement. Tiens comme c’est bizarre. Ils en peuvent plus des gens qui appel pour les fausse commande et se plaindre du coup ils décrochent le téléphone. Lamentable le pire MacDo de Haute - Savoie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Vincent.b
Le 14/01/2024 à 14:13
Le pire McDonald’s de France les produits sont froid, et les commandes sont toujours incomplète. Prendre des menu à plus de 10e pour que l’on est aucune frites c’est honteux. Il manque toujours des produits. C’est une véritable arnaque ce restaurant. Je suis déçu et j’espère qu’ils perdront leurs clientèles à force!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Ricardo.a
Le 13/01/2024 à 19:20
Bonjour, Ce McDonald’s devrait avoir un contrôle de McDonald’s France car avec tout les avis négatifs, ils devraient ce poser des questions. Avec ma commande de ce soir, j’ai eu le droit d’un steak partiellement cru… Bravo au contrôle interne! En attendant ma commande Drive, j’ai vu la personne derrière la vitre qui fessait l’appoint des sauces pour les commandes. J’ai vu que plusieurs emballages de sauces sont tombées au sol… Il les ramassent et les remets pour de prochains clients. Vive l’hygiène! Pensez aussi à prendre des serviettes car inexistantes dans ma commande… après les pailles maintenant les serviettes? Restaurant à fuir, ils devraient avoir de la concurrence proche afin de voir fuir les clients et songer à améliorer le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Yanis.a
Le 07/01/2024 à 20:02
Toujours autant dégoûter de ce MC Do ! Aucune amélioration n'est faite. Encore une fois, je commande un sunday, limite immangeable ! Comment peut-on servir de la glace comme ca ?? Les glaçons dans les boissons sont présents 1 fois sur 1000 ! Réveillez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Julie.e
Le 03/01/2024 à 22:18
Bonsoir, Nous sommes régulièrement client de divers Macdonald et n’avons jamais eut à constater autant de problèmes. Salle, table et plateaux dégoûtants, personnel peu aimable y compris le manager. Nourriture froide. Comment avec autant d’avis négatifs rien est améliorer. Est-ce une volonté délibérée? Un déni? Cet établissement n’est pas digne de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Ényx.
Le 03/01/2024 à 21:27
Depuis que la direction a changé c’est de pire en pire, attendre 20 minutes pour deux glaces en click&collect pour les chercher au comptoir et que la manager tire la gueule, dernière fois que j’y retourne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
stephane.l
Le 03/01/2024 à 08:01
On est loin, comme toujours, des promesses faites dans les publicités télé. Mais bon, à quoi s'attendre de plus chez Mac Donald... employés à la limite de la politesse, locaux à la limite de la salubrité, pas de toilettes. A force d'embaucher du personnel très jeune et sans savoir vivre, on se retrouve à récupérer son sachet de nourriture comme un mendiant à la soupe populaire. Il est peut être temps pour nous tous de ne plus aller dépenser 20€ pour de la nourriture douteuse et une enseigne qui a complètement perdu son aura. Pour moi c'était la fois de trop. Terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Gio.r
Le 01/01/2024 à 15:57
Repas à 15h30, pas trop de monde. De loin le pire macdo de la région. Nourriture froide, obligé de retourner 3 fois à la caisse pour les oublis, personnel qui dort debout, papiers de partout, poubelles pas vidées (je suis resté 40mn). Deuxième et dernière fois que j'y mets les pieds. Je préfère faire de la route et payer plus cher pour manger au macdo de geneve. (Je suis résident de Neydens).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients .Bonne journée
Vincent.o
Le 29/12/2023 à 20:33
Alors par quoi commencer : Restaurant très sale. Les balais et les serpières sont au milieu du restaurant. Les tables sont deguelasses ( le mot est faible). Ça colle quand on marche. La commande a été servie en même pas 1 minute et elle était froide, donc préparé à l’avance. Personnel pas aimable, nous avons été obligé de demander à un serveur de « nettoyer la table », ce qui l’embêté passablement. J’ai dû essuyer moi même derrière. Nous n’avons rien mangé ma fille et moi. A vomir et à fuir. Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Il serait intéressant de faire venir l’hygiène dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Barbara.�
Le 29/12/2023 à 18:24
On a une très mauvaise image de l'enseigne dans cet endroit. Une trop longue attente inexpliquée, des produits manquants.... McDonald's France devrait supprimer ce restaurant qui est à l'opposé de tout ce que l'on recherche. Cela fait plusieurs mois qu'il y a des signalements, que fait vraiment l'enseigne pour maintenir sa prestation ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
SOMMIER.�
Le 29/12/2023 à 18:19
Personnel désinvolte, lent, incompétent (commande incomplète). Tables sales, poubelles qui débordent. A éviter absolument, même en dépannage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Lucile.i
Le 29/12/2023 à 17:09
Nous sommes le 29 décembre 2023 il y a une quinzaine d’étudiants Qui travaille à une vitesse d’escargot et nous attendrons 30 minutes pour avoir un repas froid un scandale ce McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Sabrina.o
Le 28/12/2023 à 13:35
Pas de toilettes. Manager desagreable. Pas de reseau pour faire fonctionner la carte. Salle sale. J'ai du payer la sauce creamy deluxe. C'est une premiere. Une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
VB.
Le 17/12/2023 à 18:11
Commande incomplète, comme à chaque fois (conseil : tjs vérifier) , sandwichs froids, service super long, personnel très jeune et pas du tout avenant ! Franchement, c'est insupportable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Christian.e
Le 17/12/2023 à 14:03
C est vraiment la misere ce mc do, entre oubli et burger écrasé avec le papier ouvert dans sac... degouter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Rebecca.o
Le 16/12/2023 à 18:16
Inadmissible pour un fast food. La nourriture était froide les tables dégueulasse !!!Pas de toilette accessible surtout pour les enfants !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Narda.o
Le 12/12/2023 à 16:34
Le pire Mcdo que j'ai mangé de ma vie. Mardi 16h20. Tout était froid. Deg. Le couvercle de la boisson ne ferme pas. La catha !!! Plus jamais j'y retourne. Formez votre personnel. Engagez des adultes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Nevil.o
Le 11/12/2023 à 19:48
À chaque fois qu’on commande à emporter il manque un truc… là ce soir on a commandé 2 Menus avec chaussettes mais oh surprise elles n’étaient pas dans la commande on les a payées quand même… des frites qu’à moitié remplie et des sandwichs mal monté qui déborde de partout… alors on fait comment pour les chaussettes ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Loaana.e
Le 09/12/2023 à 21:37
Les tables et les sols sont très sales. Le personnel s’amuse en cuisine. Aucun sérieux. Insalubre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Louis.
Le 09/12/2023 à 18:36
Immense déception. Un personnel très jeune, non formé et absolument fenéant. J'ai mis 20 minutes à recevoir un menu pourtant simple... Les employés semblaient ignorer les autres clients qui attendaient eux aussi devant la caisse. Il était 15h30 et il n'y avait pas vraiment de monde. Les équipiers traînent des pieds, discutent, rigolent entre eux, vont s'occuper des tâches les plus simples et non-urgentes afin d'éviter le contact avec les clients. Cerise sur le gâteau, j'ai eu droit à du poisson dans mon MCFIRST POULET commandé. Seule la glace était bonne. Je trouve le comportement des employés inadmissible, ils ne font qu’acte de présence. Remarque : la salle est insalubre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Laetitia.a
Le 09/12/2023 à 17:11
Je mets 1 étoile par obligation…. Restaurant crade de chez crade : chaises, tables, sol Toilettes inaccessibles Service désagréable On a dû jeter mes aliments dans le wrap avant de le fermer comme on pouvait Frites froides et dures Pas de sauces, pas de serviettes Le néant… n’y allez surtout pas! Ps : je m’attends à la réponse du manager qui va pour la 100eme fois présenter ses excuses et dire qu’il fait tout ce qu’il y a en son pouvoir pour faire mieux et bien… BLA-BLA-BLA agissez au lieu de disséminer vos belles paroles!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
K.D
Le 09/12/2023 à 16:52
´N’importe quoi ! Toutes les tables sont degueulasse le sol incroyablement degueulasse. 25 min pour faire une commande de 3 boisson et 3 cookies. Equipe de bras cassés sérieusement !!! Des ksos
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Efz.l
Le 04/12/2023 à 20:42
Après une mauvaise expérience au Jardin de Chine à Neydens , je n'avais pas pu consommer ma box achetée chez ce commerçant(jardin de Chine ) . Donc Je suis venue me nourrir au Mac Do dans la foulée. Le personnel a été très sympa, ma commande à temps et complete. Donc très bien .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
Leandro.a
Le 29/11/2023 à 22:27
Déjà que vos sandwichs sont pas fameux mais alors enplus vous avez de ces horaires faut pas rentrer avec une geule de bois à étancher…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Selim.e
Le 25/11/2023 à 11:52
Service Catastrophique ! On ne peut pas mettre 0 étoile mais cela le mérite ! Personne désagréable des gamins qui se moquent de la clientèle ! Samedi 12h 1 borne d ouverte avec 40 personnes qui patiente. A fuir tout est froid machine à glaçons qui fonctionne pas ! Un des pires Mc do de France !!!!! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser vis à vis de cet accueil qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous allons en discuter avec notre équipe afin de réduire les points bloquants et vous fournir un accueil plus chaleureux. Bien à vous.
Mireille..
Le 20/11/2023 à 09:15
Le pire Mc'Do que nous ayons fait! Sol dégoutant voire collant par endroit. Peu de monde dans ces heures tardives (21h30) mais difficulté à trouver une table propre! Commande longue à arriver, hamburger à peine chaud qui a visiblement trop attendu. Erreur sur la commande rectifiée au comptoir, mais sans un sourire par une personne peu aimable, visiblement agacée. Bref, plus jamais chez vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Stephane.i
Le 20/11/2023 à 00:59
La nourriture c’est Mc Do donc on aime ou pas. Le service n’est pas du tout à la hauteur, pas rapide et pas sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Jerome.i
Le 19/11/2023 à 19:46
Commande click and collect perdue. 40 minutes d attente sur le parking. Commande refaite suite à réclamation à un équipier. Non seulement aucune compensation, mais en plus commande incomplète (il manquait une grande frite !!!). Difficile de faire pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
launiko.d
Le 19/11/2023 à 18:35
+ de 20 min d’attente au click and collect sais pas un peu long ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Sebastian.
Le 19/11/2023 à 18:29
Utilise le click & collect afin de gagner du temps, mais rien n’y fait. Vous devez attendre au moins 15min malgré tout sur le parking pour la livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Maxime.h
Le 12/11/2023 à 11:14
Le pire Mc do que j’ai connu. Commande spéciale non respectée, salle au sol collant, poubelles qui débordent. 2 bornes de commande sur 8 d ouverte un samedi à 12h20. Heureusement nous étions de passage dans la région et n aurons pas à y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
BOUZIGNAC.C
Le 10/11/2023 à 22:37
Frenchement quand on va au Macdo on en attend pas des masses , Mais la sérieux la honte. On passe commande il coupe la machine au moment de payer On nous sert une grande frite comme une petite Oublie des sauces Macdonald sale ( voir photo ) aller retour sans cesse dans leur espaces privés En s’amusant au lieu de travailler Sans compter la cuisine pas de gant pas de Charlotte pas de tablier . Je pense que l’inspection de l’hygiène devrait y faire un petit tour … Bref zéro pointé
Rom.
Le 27/10/2023 à 12:17
Malgré le peu de monde, ils ont réussi à oublier des produits sur notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Franck.o
Le 20/10/2023 à 20:52
De nombreuses bornes hors service et un restaurant pas très propre
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Dorian.a
Le 14/10/2023 à 22:03
Menu froid boisson chaude rien qui va affreux comme mcdo il mérite d'être fermé niveau propreté 0 ne mettez jamais les pieds ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Thibaut.a
Le 13/10/2023 à 08:44
Horaire de fermeture indiquée à 23h30, à 23h15 plus personne ne répond à la borne et après avoir demandé au personnel au guichet on nous informe que l'horaire serait finalement de 23h. Non respect des horaires récurrent, peu sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Max..
Le 09/10/2023 à 08:58
Nous avons été servis rapidement et les produits étaient bons comme dans un McDo noté 4-5/5 Seul défaut il n’y avait rien de végétarien sauf une salade
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre restaurant 😍 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
XxShannonMspxX.
Le 04/10/2023 à 19:21
Honnêtement abusé Salade 3 feuilles Hamburger fait à l’arrache Frites limite crue Service désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Al.a
Le 04/10/2023 à 07:55
Pire Macdonald de ma vie ! Nous arrivons afin de commander après une séance car la faim ce fait sentir. Une fois la commande passé nous nous dirigeons dehors afin de manger au soleil, nous observons les tables dans un état lamentable. Je demande expressément à une jeune serveuse de nettoyer la table avant que notre repas arrive. Elle nous dit qu’elle arrive et évidement nous ne la revoyons plus jamais. Elle envoi une de ses collègues envoyer les plateaux sans avoir nettoyer les tables. Nous demandons donc à ce que la table soi nettoyée, quelle stupeur dans le mouvement et le geste, on croirait que certaines personnes n’ont ni l’expérience travail ni l’expérience éducation dans leur principes. La table est donc partiellement nettoyée et je cite : « Le problème c’est les clients comme vous » Ma réponse : « je suis quel genre de client ?» Sa réponse : « le genre de client qui dis des choses comme ça » Le nettoyage est donc une option si la flemme ne gagne pas l’équipe. Les clients ne doivent pas subir vos états émotionnel :) L’état des poubelles et des ranges plateaux sont une option également. Sale. Je pense qu’il serait GRAND temps de donné du travail à ceux qui ont l’envi de travailler. Première fois pour moi que je vois une employée traîner des pieds tout le long!! Prise de contact avec le responsable, effectivement rien ne changera. Car je cite « elles sont jeunes vous comprenez » Le fait d’être jeune n’est pas un totem koh lanta que nous pouvons brandir lorsque une constatation négative est effectuée. Le manque de volonté et d’implication est à bannir d’une entreprise, surtout la où 1-2 employés maximum génèrent une tâche dans l’entreprise ! Sérieux problème d’hygiène à signalé rapidement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Alexandre.a
Le 02/10/2023 à 18:06
Le PIRE macdo de Haute-Savoie et je pèse mes mots .. Commande internet via application ce jour (2x Happy Meal), arrivé sur le parking a 17H35, a 17H50 toujours personne et une seule voiture de passé au Drive. Je rentre dans l'enseigne et je trouve deux équipiers à blablater avec ma commande a coter ... Conclusion je dois moi même récupérer une commande drive et c'est froid .. ne me parlez pas de manque de personnel, si il y avait 15 personnes déjà servi a tout casser c'est le max ...... PS: Ce n'est pas la première fois et quasiment a chaque fois les burgers / frites sont froid.e.s .. Même lorsque je prend un macdo de Cluses et je le mange sur Annecy il est chaud ! De pire en pire ... Changez les équipes ou clôturez à ce rythme ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
David.N
Le 01/10/2023 à 22:18
Aujourd'hui sera une journée négative dans mon commentaire. Les frites et les sandwichs étaient froids. Le fromage non fondu... Il était 11h30... C'était pas le rush... Grosse déception pour ma fille et moi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, n'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 🔥
Julie.r
Le 29/09/2023 à 23:33
Le pire MC Do que je connaisse !!! Déjà eu une mauvaise expérience dans ce mc do, mais ça peut arriver alors j'y retourne avec mes enfants. - Tout d'abord, une queue monstrueuse pour le drive ! Mais ça n'a pas trop d'importance ici, nous allons manger sur place. Et là, catastrophe : seulement 3 bornes de commande fonctionnent (comme la dernière fois) donc plus de 20 minutes d'attente avant de pouvoir commander. - L'hygiène et la propreté catastrophiques : Mes enfants trouvent la seule table disponible pour tous les 3 : du soda totalement renversé sous la table, les employés passent mais ne s'en soucient absolument pas, tout comme les poubelles pleines à craquer donc la vaisselle sale s'entasse au dessus et même des dizaines de plateaux et restes de repas laissés sur des tables car évidemment plus de poubelle. Et je ne parle même pas de l'aire de jeux où il y avait du vomi !!!!! - Au bout de 20 min d'attente de nouveau, nous sommes enfin servis, mais seulement la moitié de la commande, donc burger et frites qui arrivent presque froides. Nos boissons arrivent 15 min plus tard. Je n'ai jamais eu un repas chaud dans ce mc do... - J'ai du aller au comptoir car comme d'habitude, il manquait quelque chose (notamment des serviettes pour s'essuyer mais apparemment le personnel de ce fast food où on mange avec les mains et doigts, n'est pas doté de bon sens) et là surprise encore une queue monstrueuse de personnes qui attendaient leur commande à emporter. En cuisine, se trouvaient plus d'une quinzaine d'employés affairés !!!!! Donc en bref, un fast food qui n'a rien de fast malgré le nombre d'employés qui ont l'air totalement perdu !!! Peut être revoir le niveau d'exigences au recrutement ? Prévoir des formations ? Un manager pour organiser au mieux le rôle de chacun et motiver ces employés sans aucun dynamisme et initiative. En gros, FUYEZ!!! personnellement, je fuirai dans un autre mc do dorénavant ! Plus loin, mais pas aussi cahotique que celui là !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Christelle.h
Le 29/09/2023 à 15:03
J ai fait une commande au drive , arrivée à la maison il me manque la moitié de ma commande!!!! Vraiment pas sérieux au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Jp.i
Le 28/09/2023 à 08:25
Service nul , la serveuse nous ramène les menus et me renverse le plateau des boissons dessus donc trempé du haut du dos jusqu au fesses on me demande tout juste pardon , ont me dit qu ont me ramène les boissons mais j ai dû allé les récupérer. Le slogan c est venez comme vous êtes c est ça ?? J aurais aimé surtout repartir comme j étais surtout c est à dire sec heureusement après ont allais à vitam parc . Et petit chose à part les budgets ont vraiment réduit en taille le big mac est digne du menu enfant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
François.a
Le 25/09/2023 à 20:40
La Propreté c'est zéro Le service à table OK Attendre 10 minutes pour un mcflurry remis plus tard Et quand on veut bien s'intéresser à moi On me dit c'était quoi la glace ? sur un ton dédaigneux Svp revoyez la formation relation client de vos équipes McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
David.a
Le 25/09/2023 à 12:44
Arrivé au Drive, je précise que je voudrais un cbo sans sauce ( allergies ) et que la dernière fois, il y avait déjà eu un souci. L'employée s'excuse et sur la route après mon départ, ils ont encore foutu la sauce. J'appelle et explique la raison de mon mécontentement et me dit qu'elle passera le message. Nul, pas commerçant enfin bref ils sont incompétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Eliott..
Le 21/09/2023 à 20:21
Chaussures qui glissent tellement le sol est gras, idem pour les tables, service trop long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Stephanie.u
Le 20/09/2023 à 13:30
Commande de 33€ et oubli de la salade !!! Pour le reste les quantités sont ridicules pour le prix, c’est du vol!! Dernière fois ever…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Fabien..
Le 18/09/2023 à 10:10
Service catastrophique, attendu 17minutes pour 4 menus happymeal et manquait 2 portions de frites et les 2 autres étaient froides... avons fait savoir notre mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sylvia.e
Le 13/09/2023 à 20:29
C’est parce qu’il est impossible de ne mettre aucune étoile . C’est le pire Mac Do jamais connu ! Ce soir alors que l’on attend la commande, l’un des managers ( chemise verte) se mouche devant la clientèle alors qu’il est en cuisine et manipule des burgers ! Évidemment aucun lavage de mains et il poursuit tranquillement sa conversation avec ses collègues alors que plusieurs clients attendent leur commande !Soit dit en passant ils avaient donné notre commande à quelqu’un d’autre ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Fabienne.A
Le 10/09/2023 à 19:30
Un dimanche, un seul panneau de commande, puis 3, une queue jusqu'à l'entrée de la galerie, des WC fermés, des boissons soit-disant aromatisées qui n'ont absolument aucun goût ! Nous ne reviendrons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Laurie.a
Le 10/09/2023 à 12:12
Une dame qui fait la manche sur la terrasse.... Que c'est 😔. Le service à la hauteur de la génération énergique qui est embauchée... 2bornes ouvertes à midi quand il y a la brocante à côté le dimanche, il y a donc beaucoup de file.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Nadege.
Le 07/09/2023 à 22:34
Pas de WC du moins fermé sans explication ! Hygiène plutôt correct ! Aire de jeux enfants pas propre du tout ! Plutôt bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Marina.i
Le 06/09/2023 à 11:56
Hygiène limite, poubelle restez 10 min en salle en attente … poubelle extérieure qui déborde entouré de guêpes et pour finir repas avec un goût fort douteux qui m’a donné le droit à une soirée à vomir … Dois-je préciser que j’ai entendu le responsable ce venter de n’avoir rien de faire et qu’il était en avance sur ses plannings … en vue des avis internet je pense que du coup je peux vous proposer quelques occupations …
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Odile.i
Le 05/09/2023 à 13:54
MERCI À LA PERSONNE HONNÊTE QUI A APPORTÉ À LA CAISSE MON PORTABLE OUBLIÉ SUR UNE TABLE . PERSONNEL AGRÉABLE ET SOURIANT. SALLE ET TABLE PROPRE ET BON REPAS .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. Rejoignez-nous sur Facebook pour être au courant de toutes nos nouveautés 💚
Jouls.3
Le 03/09/2023 à 19:42
Comme d'habitude il manque quelques chose dans la commande. Je commande 6 nuggets paquet de 6 mais que 4 dédens.... C est une honte il.y a toujours un problème et attente et énorme et le restaurant dédens et déjà dégeu à 19h.... A fuire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Pierre.
Le 02/09/2023 à 20:01
10 bornes: 8 hors services, 1h d’attente, y’a le pas nettoyées, pas assez de personnel et ceux qui sont là ne sont pas du tout motivés….fermez ce restaurant ou engagez plus de personnel et payez sinon ça sert à rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
cambu030772.
Le 02/09/2023 à 12:47
J'aurais du lire les avis avant de m aventuré dans ce mc Donald, je suis venu avec mes enfants les frites froides et molles, big mac secs, coca sans bulles et sans goût jus d'orange avec un drôle d'arrière goût. La vaisselle réutilisable n'est pas la meilleure solution à mon avis. Je suis franchement déçu Bon courage pour redresser la barre
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
florida.a
Le 30/08/2023 à 18:22
Hier j’ai pris un menu big tasty catastrophique il était froid, le steak n’était pas cuit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Aurel.o
Le 23/08/2023 à 20:44
Gros problème d'hygiène, rares sont les tables nettoyées. Problème dans la commande aussi, ils ont réussis à devoir revenir 3 fois pour nous servir le repas complet en oubliant à chaque fois des trucs comme si c'était la première fois qu'ils travaillaient. Bien sûr nous avons ete servis dans des plateaux même pas nettoyés, quand on a sur un plateau des boissons je me demande comment des feuilles de salade sont arrivées jusque là. Je ne veut même pas voir comment ils nettoiyent la vaisselle réutilisable. Et vu les autres avis, la chaîne MC Donald devrait vraiment se pencher sur l'équipe de ce dernier car rien ne va ! En photo des preuves de ce non nettoyage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
H-D.o
Le 23/08/2023 à 20:18
Pas possible de mettre zéro étoile. C'est une honte. Ou est le service d'hygiène il y a urgence. Le site est sale, on nous sert le repas avec des plateaux sales. Nous avions plusieurs menus, il a fallut à plusieurs reprises réclamer ce qu'il nous manquait. Une honte ce mc do. A fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Kevin.h
Le 23/08/2023 à 17:41
20 minutes pour 5 glaces et 2 boissons. Quand la commande arrive, il manque une glace et les autres sont fondues. On demande de nouvelles glaces, il manque les kitkat sur celle de ma fille. Aucune excuse de leur part. Une employé qui se deshabille avant d avoir passé le comptoir et se pavane sur sa collègue. Aucune tenue de sa part. Jamais vu ça. Pas étonnant que burger King prenne le dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Adeline.
Le 23/08/2023 à 16:16
Venue le 23 août 23 je commande un hamburger a consommer sur place mais je fût surprise il n'y avait pas de Steak a l'intérieur le travail d'équipe reste à désirer et un membre de l'équipe a oser me traiter de menteuse car celon lui il avais un steak METTEZ UN MANGER DERRIÈRE VOS ÉQUIPES
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Marine.r
Le 20/08/2023 à 22:28
Il manque toujours quelques choses dans les commande en Drive et click ans collect ou alors ce n’est pas les bon sandwich c’est désolant ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Mallaury.R
Le 20/08/2023 à 12:57
Il fallait manger vite avant le film mais il aurait fallu attendre l'ouverture des autres restaurants : avec peu de clients et beaucoup de personnel derrière le comptoir, on s'attendait à manger plus vite ou du moins, à bien manger. Nous avons été déçus des deux, c'est cher pour ce que nous avions : sandwichs séchés et sans goût, pommes de terre pas assez cuites, mauvaise boisson, ils m'ont même donné 8 nuggets au lieu de 9 (heureusement je les ai comptés avant et j'ai pu en demander un de plus mais le fait demeure ). J'ai déjà travaillé dans des fast-foods et le niveau de qualité de la nourriture ainsi que du service était bien supérieur à cela. C’est exactement la raison pour laquelle je ne recherche plus le bien rapide. Je ne reviendrai plus jamais dans celui-ci, c'est sûr.
Rutger.a
Le 02/08/2023 à 15:19
Les hamburgers étaient tièdes, le bacon sur le hamburger au bacon n'était trouvable qu'au microscope. Les tables étaient sales (principalement à cause du fait que les clients laissaient simplement tous leurs plateaux et déchets sur les tables). Pas une belle expérience. Vous vous attendez au moins à une qualité alimentaire constante dans n'importe quel mcdonald's, celui-ci est en dessous de la moyenne. Et non, je ne vais pas me plaindre, je ne reviendrai jamais.
harold.e
Le 30/07/2023 à 22:48
Bonsoir, Personnel pas agréable pour commencer. Nous avons commandé et payer par l’application, une fois sur place ne connaissant pas leurs fonctionnement nous sommes allés à l’intérieur ou le personnel nous a parler comme de la mer*de. Nous n’avons pas contrôlé la commande faute de notre part je l’accorde mais vue tout ce qu’il manque sur la commande je pense qu’ils voulaient faire également leurs repas du soir. A notre arrivée quand nous avons ouvert les sacs et fait le partage de la commande il nous manquait 3 boissons et des sandwichs 2 et 1 nuggets par 9. Nous les avons appelés et zéro réponse après 4 tentative d’où le message.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Fab.a
Le 29/07/2023 à 14:26
Mc Donald degueulasse autant sur les tables que par terre ,toilettes fermés pour on ne sais quel raison donc impossible de se laver les mains alors qu’on mange des sandwichs . Les règles d’hygiènes ne sont pas aux normes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
FloRider.
Le 23/07/2023 à 14:24
⚠️⚠️ Attention ceux qui prennent des grandes frites ⚠️⚠️ La boîte c’est la grande frite mais le contenant de ce qui mettent dedans c’est une petite ça fait plusieurs fois que ça m’arrive. C’est un des pire macdo. Allez à Annemasse c’est moin chère et en plus les quantités sont correct par rapport aux boites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Prissou.o
Le 21/07/2023 à 21:04
Honteux de servir un burger aussi peu garni, sans oublier des erreurs de commande!!. C’est l’un des pires macdo ou j’ai pu mangé ! . Tout est froid et sans goût.. c’est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Théo.O
Le 20/07/2023 à 12:06
Le pire McDonald's que j'ai pu faire, les salariés en cuisine ne porte aucune charlotte, le montage des burgers est à revoir, salade à côté et non-dedans, pour les frites, on aurait dit qu’elle datait de la veille… Un wrap avec une galette sèche et dur ! Pour la propreté, j’ai rien a redire c’était propre, mais on était les premier client du service de midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le port de la charlotte dépend des mesures mises en place par le restaurant, et du poste occupé par chaque collaborateur. Sachez que l'hygiène est un axe prioritaire pour nous, en salle comme en cuisine. Si vous souhaitez en savoir plus, nous restons à votre disposition pour en discuter lors de votre prochain passage. Bonne journée
Nej.f
Le 18/07/2023 à 13:59
J'ai essayé de venir à plusieurs reprise. En espérant que qqchose aurait changer... mais NON! Burger froid, tables dégueulasses... Bref lieu vraiment pas digne de l enseigne. Passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
lathuille.a
Le 17/07/2023 à 17:18
Encore une fois, les toilettes ne sont pas ouvert, soit disant problème technique depuis 6 mois, pratique quand on souhaite simplement ce laver les mains après le repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Do.o
Le 15/07/2023 à 06:36
Arrivée a 6 un midi,l attente n a pas été trop longue, commande arrivée en entière et chaude. Juste un problème de propreté,les poubelles étaient déjà pleines . Mais au vu des commentaires je m attendais à bien pire donc bravo pour l effort fourni.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir laissé votre opinion !
Christelle.a
Le 13/07/2023 à 20:53
A fuir, j'ai pris un Royal bacon et un wrap . Pour le wrap, la galette était dure comme de la pierre et l’intérieur froid,et pour le royal , je pense qu' en cuisine ils avaient oublié de mettre du gout aux Aliments . Sans parler du personnel qui traîne les pieds et représente le courage. Bref pour le prix de ma consommation ( 16 Euros ) la prochaine fois je fais 50 mètres de plus dans la galerie et je mange une pizza bien meilleur avec du personnel souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
lafilletatouee.
Le 09/07/2023 à 20:12
Mon copain et moi nous somme venue a l'intérieur commander a l'emporter une fois arriver à la maison on se renconte qu'il on oublié une potatoes et au lieu de mettre un mc first poulet j'ai eu un mc first poisson le service reste à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Jessica.o
Le 02/07/2023 à 09:16
A l'instant on l'on écrit, on est quasi sur les toilettes. Nous avons pas du tout digéré notre macdo duquel nous étions fortement déçu. Ça ne peut être que ce repas qui nous a tous deux rendu très malade. Et là, on se dit que nous aurions dû regarder les commentaires avant, on comprend pourquoi on a mal au bide !!! C'est scandaleux ! On a juste une intoxication alimentaire, pas du tout étonnant vu tous les commentaires négatifs, et les photos. Je ne préfère pas savoir ce qu'on a ingéré. C'est hallucinant ! Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
Jean-Pierre.R
Le 28/06/2023 à 05:39
Pas grand chose à dire sur la nourriture, les menus respectent les standards Mc Do, mais alors le restaurant en lui même était sale. Tables et banquettes pas nettoyer et le personnel vraiment pas très agréable. C'était assez déroutant comme expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Sadly..
Le 19/06/2023 à 21:21
J'ai pour habitude de rester cordial lorsque je note un restaurant ou un lieu. Pourtant il s'agit de la pire expérience McDonald's que j'ai pu vivre : un 280 : emballage déchiré, pain mouillé, viande coupée et replacée, sauce sur la face extérieure, manque certains ingrédients (tomates?). Je suis furieux. L'accueil est bon, la rapidité est très correcte. Un conseil aux futur.e.s consommateurs.rices : Vérifiez vos produits, si le besoin est, faites une réclamation. Ce n'est aucunement acceptable ! Point fort : frites chaudes et relativement bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Cindy.O
Le 18/06/2023 à 21:07
C’est quoi ce restaurant sans toilettes ???? De passage nous nous arrêtons en famille Je suis en béquille et j’ai donc beaucoup de difficulté à me déplacer correctement. L’employée a qui je demande me répond que « vous devez aller au fond de la galerie » non mais il fait une chaleur à crever, j’en peux plus je ne tiens pas j’ai du mal à me déplacer et tu me fais traverser tout vitam pour aller me soulager ? Je rêve la !!!! J’ai failli me casser la gueule 3 fois sur le carrelage de la galerie, résultat des courses ….. je vous fais pas de dessin fallait vite vite que j’y arrive ! C’EST HONTEUX ET ANTI COMMERCIAL VOUS NE ME REVERREZ PAS !
Mei.i
Le 09/06/2023 à 22:34
Franchement, le pire macdo que j’ai fait, si zéro existait cela serait la note. Visite fin mai. En départ pour un week-end prolongé avec notre petite famille, nous nous sommes arrêtés au drive prendre à manger… travaillant dans le domaine du fast food nous avons demandé expressément d’avoir des frites sortant tout juste de la friteuse, et non pas un de ses sachets de frites préparés 5 min à l’avance, ce à quoi l’employée nous a répondu par l’affirmatif. Avant de repartir, nous avons testé les frites et quel étonnement, les frites ne sortaient pas juste de la friteuse, pire encore elles étaient froides ! Nous sommes partis réclamer et au lieu de s’excuser, le responsable à la chemise de vacance nous a dit que cela n’était pas possible puisque c’est lui qui les avait préparé ! Alors, petit conseil il serait préférable pour lui de revoir les standards et de vérifier la temperature des produits qui sortent, à l’aide d’une sonde. Son simple œil avisé ou pas, n’est pas gage de qualité… Des mesures de température ( des aliments ou des postes chauds/froids) doivent être prises/relevées/archivées, pas seulement pour le plaisir, mais surtout pour la sécurité alimentaire! En dessous d’une certaine température, les produits ne peuvent pas quitter votre cuisine ! Un Audit serait peut-être le bienvenu dans votre établissement ! Et une formation accueil clientèle aussi ! Surtout pour le responsable désagréable !!! Vos avis sont déplorables, il serait temps de se réveiller !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Anonyme.n
Le 05/06/2023 à 23:02
Ce qu'on nous vend ne ressemble toujours pas à leur publicité ! Les portions sont de plus en plus petites mais les prix augmentent, pourtant les jeux pour enfants sont en papier soit disant écologique!mon œil, on en parle de la pastille dans le pain?!et si l'envie d'aller au wc vous prend faut aller jusqu'à l'autre bout de la galerie car ils ont condamné le WC du mc do!!bref, je ne comprends cette obsession pour les fastfood mc do, il ne le mérite pas.(faut être patient en attendant d'avoir sa commande,ce n'est pas ça la restauration rapide!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Azat.a
Le 04/06/2023 à 21:11
Expérience de McDo les frites sont molles froide c’est super salle et j’ai pas réussi à finir ce que j’ai commandé c’est vraiment pas. Bon je suis grave déçu……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
David..
Le 30/05/2023 à 22:26
Il y a toujours des erreurs dans les commandes. Je viens de recevoir un cbo avec de l'eau au lieu d'un big tasty et coca.. Je m'en suis aperçu qu'une fois à la maison.. La nourriture est froide. Les portions de frites trop petites. Faites qqch. Vous pouvez que faire mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
loick.u
Le 29/05/2023 à 21:41
Nul , quand on commande en click and colect des salade (9Euros) ou des sauce supplémentaire (2euros) et que les articles ne sont pas présents dans le sac et qu'on fait 40minutes de voiture et qu'en plus impossible de les avoir au téléphone pour au moins ce faire rembourser et bien je ne mettrais plus les pieds là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Théo.i
Le 14/05/2023 à 21:18
Suite à un ras le bol ce jour, je vous fais part de mon expérience (de 2 ans) dans cet établissement. Lors de plusieurs visites dans cet établissement, j'ai pu me rendre compte des choses suivantes: - Nonchalance du personnel; - Saleté dans tout le restaurant (sol glissant, tables avec des miettes); - Chevalet de commande (Avec numéro) manquants sur les bornes, lorsque j'ai fait la remarque à une employée, elle en a uniquement remis à ma borne... Apparemment les autres bornes n'en avaient pas besoin; - J'ai également souvent eu une commande fausse Par conséquent, je vous conseille d'y aller, à vos risques et périls, uniquement si vous êtes affamés ou s'ils ont un burger du moment en rupture de stock à Gaillard et/ou Etrembières. En espérant que cet avis puisse être utile à un bon nombre de personnes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Alina.a
Le 03/05/2023 à 21:10
On a payé un total de 135 € et nous avons été très déçu car il manquait plusieurs burgers et toutes les sauces était absente , nous avons attendu plus de 20 minutes pour notre commande au drive . Nous sommes vraiment déçus . Nous avons vécu plusieurs histoires similaires à celle-là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Julie.
Le 02/05/2023 à 11:35
Je commande un menu enfant poisson, vue qu’il est sec je l’ouvre pour ajouter un peu de sauce!!! La grande surprise pain moisis, Je fait le tour, je demande la responsable lui demande si cela est normal elle me répond non madame je vais vous changer comme si cela est normal Le lendemain, donc aujourd’hui, je prends contact avec le restaurant, suite à leur réponse, je tombe sur le manager, Je lui explique qu’on m’a demandé de prendre contact via Facebook, sauf que je tombe sur McDo France. Alors je lui demande de m’envoyer un mail que je n’ai pas reçu et que je le ferai en retour de photos par mail. On me répond bah madame on vous a changé votre sandwich par sa collègue, alors je vais vous envoyer un bon… Je rappelle que je veux vous ai pas demandé L'aumône, Je vous ai juste signalé un problème qui, pour moi, ne devrait pas se produire lorsque nous sommes un restaurant à grande échelle, vous avez juste repris contact avec moi, La qualité du pain était à l’image des employés qui sont dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Lucette.a
Le 30/04/2023 à 21:52
Le lieu est bien,moi ce qui m'inquiète s'est que bientôt il n'y aura plus de steak dans le pain tellement il est de plus en plus fin ,une honte , rien que pour rester moins cher s'est du n'importe quoi . Du coup il vaut mieux manger un bon sandwich en boulangerie, qui est bcp plus rempli avec boisson et dessert pas plus cher que vous .dommage adieu
Val.e
Le 28/04/2023 à 20:10
Cela fait plusieurs commandes au drive ou il ne manque rien et les sandwichs sont en général encore assez chaud, les portions respectées. On sent une nette amélioration depuis quelques mois et tant mieux. Cela mérite d'être précisé 👍
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt chez McDonald's 🍟
Julien.O
Le 23/04/2023 à 23:04
Arrivé à 22h50 au drive pour une commande dimanche soir et ils sont déjà fermés alors que l'horaire affiché est à 23h pour le drive... et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. Merci à la direction de changer vos horaires ou au minimum de les respecter. Prenez vos précautions avant d'aller dans ce mc do.. Dommage dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
kelly.v
Le 22/04/2023 à 00:57
Service drive déplorable. Des jeunes gens qui ricanent dans le micro de commande, des erreurs récurrentes : il manque toujours des produits dans la commande. Des frites non remplies et souvent froides.J’ai osé faire une fois la remarque et je me suis vu répondre que c’est ainsi un point c’est tout. Résultat je ne le recommande à personne et je fais un peu plus de route jusqu’à Etrambieres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
S.
Le 17/04/2023 à 08:15
Toujours aussi incompétent, et je confirme l’avis google de la personne plus bas qui elle même a travailler pour mcdo car je suis dans le même cas, que ce soit les procédures d’accueil client, les procédures des préparations dès sandwich ( respect des recettes et respect des timer ) rien ne vas ! Effectivement ce ne sont pas des grands excités en pleins rush. A la fois je souhaite bon courage au manager, mais forcément les manager vous n’y êtes pas pour rien. Jamais mes équipes dégager une telle flemme et non chalance sur mes rush. Si vos équipiers n’ont pas envie de travailler, au lieu de les payer pour rien, renvoyez les chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Loïc.o
Le 15/04/2023 à 09:51
Très déçu de ce mcdo. Ancien employé McDo je pense savoir de quoi je parle. Sur 4 commandes. 3 COMPLÈTEMENT FAUSSE ! Le CBO devient du bœuf, le petit wrap semble pas frais (j'entends par là que le goût semble passé de date et ecoeurant), le double filet devient un simple filet. Pour cette commande le manager m'en a offert une, ça je l'accorde.... J'ai donc reffet la même... Tiens le double filet est resté un simple ! Mal au ventre et casiement malade à chaque fois... Je me demande si l'hygiène est bien respectée là bas... Les équipes sont lente, pas de motivation, pas d'énergie en plein RUSH ! Les poubelles qui débordent.... Si j'avais fais ça à l'époque je me serais fais ramasser par mon manager ! Bref, je ne pense pas retourner dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
Berkowicz.u
Le 14/04/2023 à 20:14
Je suis venu régulièrement, jamais top mais passable. Je dois mettre un avis car ce soir je suis choqué de ma commande au Drive. Arrivé chez moi je découvre une frite quasiment vide, un Royal avec un steak, un cornichon et c'est tout!!!!!!!! Merci pour le Big testy qui était normal. Bien-sûr aucune sauce!!!! Très déçu, je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Play.'
Le 10/04/2023 à 22:24
Afin de vous aider dans le #plusmauvaismcdodefrancechallenge voici mon commentaire. Tout d'abord le personnel n'est pas à blâmer, le rush c'est le rush, le management quand à lui aurait le mérite d'être remis en question... Dans Fast food il y a Fast= Rapide. Ce soir j'ai attendu 45 minutes pour avoir ma commande dans laquelle il n'y avais pas de salade alors qu'à la borne on pouvait la commander. Si ce commentaire est lu par la direction, je propose de mettre en place un audit d'analyses des pratiques et des process. Le type du drive (portant le casque avec un manteau rouge de sport, ) sans sa tenue réglementaire dans la cuisine à donné un coup de mains juste après avoir serrer la main d'un pote au comptoir et sans charlotte, sans s'être lavé les mains , conformément au cahier des charges de mc Donald's France... Bref clairement le gars qui s'en bas les mc nuggets. Les gars c'est Neydens, pas Paris alors un effort et tout ira mieux. Bon courage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Emily.o
Le 10/04/2023 à 19:04
C'est tout simplement honteux, les frites sont froides avec un arrière goût de vieux, les burger sont froid et le fromage pas fondu et donc froid par la même occasion... Toilettes toujours crades,les tables pas nettoyées et le sol tout aussi immonde... Je deconseil vivement!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Chloé.e
Le 10/04/2023 à 00:10
Longue attente alors qu'il n'y avait pas de client. Plus de coulis de chocolat pour les glaces qui étaient dégueulasse. Jeté a la poubelle ! La glace etait jaune et avec une texture granuleuse. Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
dorothée.a
Le 03/04/2023 à 10:48
Fuyez les frites de légumes trop cuites et froides elles étaient de la veille sûrement J'ai mangé sur place et yavait pas foule ce jour ci ils les ont oubliés dans la friteuse ! C'était pas au plus vite mais au plus lent vu qu'elles ont brûlées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi nos frites sont préparés au moment de chaque service. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Sandrine.E
Le 31/03/2023 à 12:01
Cliente habituel malheureusement le seul restaurant McDonald’s le plus proche mais c’est Le pire McDonald’s de la région. Si je pouvais mettre -10 étoile je les mettrai sans hésiter. On paye un menu maxi on a des frites froides et qui ne sont pas servi à la taille payer. Boisson fait à l’avance donc plus de l’eau que une vrai boisson en j’en passe…. à chaque fois que je viens il y a quelques chose qui va pas. Franchement je pense que c’est la première fois que je prends le temps de mettre un avis sur Google pour un McDonald’s mais là il faudrais revoir votre système de préparation de commande surtout au Drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Cedric.r
Le 28/03/2023 à 15:19
Aucune hygiène le personnel va dehors, se touche les cheveux,et revient faire les sandwichs sans aucun lavage des mains. Attente de 15 mn alors qu il y a 3 clients. Une catastrophe organisation et hygiène.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Bien à vous.
coralie.m
Le 28/03/2023 à 12:25
Bon on a cédé à la tentation de Macdo après des années d'abstinence et quelle déception! Pour commencer, flaques d'eau par terre , j'ai frôlé l'accident avec ma fille dans les bras. Tables sales, 1 borne de commande sur 8 qui fonctionne (le concept de restauration rapide est légèrement compromis). On a été servi rapidement et sans erreur de commande mais la tronche du burger...(ma fille de 2 ans aurait fait mieux)et en plus froid et fromage pas fondu du tout. Tout avait un goût de rance et le top du top : toilette hors services, pour un resto où l'on mange avec les doigts, pas moyen de se laver les mains. On me propose la solution hydroalcoolique mais pour les enfants je préfère décliner l'offre. Puis, arrivée d'un stock de ballons pour les enfants... pour une enseigne qui se vente d'être passée à la vaisselle réutilisable. Et surtout, il y a du temps et du personnel pour gonfler des ballons mais pas pour réparer les toilettes ou les bornes de commande. Bref, je vais m'arrêter là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
m..o
Le 21/03/2023 à 22:26
Drive. Débordé. Pas assez de personnel. 6 voitures devant moi. Après 20 minutes aucune voiture avance... Incompréhensible... Multiplié 6x20 min... Non et non. Très très déçus.. Même topo a l interne. Mauvaise gérance....
Léna.I
Le 13/03/2023 à 15:28
Fuyez !! J’ai visité ce restaurant aujourd’hui même à 14h30. Les sandwichs sont froids et mal réalisés, les erreurs de commandes se multiplient, frites à moitié remplies, l’hygiène laisse clairement à désirer.. A chaque fois les mêmes problèmes, pas besoin d’en rajouter lisez simplement les autres commentaires, je pense qu’il n’y a plus rien à faire pour ce restaurant. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Nour.U
Le 10/03/2023 à 12:38
Une honte ce mcdo, je n’ai jamais vu un mc do pareille!! J’y vais depuis toujours et il n’y a jamais rien qui va, les commandes sont froides, les commandes ne sont pas bien servie c’est à dire qu’il se trompe tout le temps dans ce qu’ils doivent donner, ou encore une nouvelle chose mais ps étonnant au final, les commande à la bornes ne sont pas bien écouter et lorsque réclamation a été faite auprès du staff on me dit clairement qu’on ne peut rien faire pour moi alors que ce n’étais pas ce que j’avais commander et c’était clairement l’erreur de celui qui prends les commandes. Après cela rien n’a été fait et on m’as laisser partir avec une mauvaise commande. Un geste commercial aurait pu être très bien mais malheureusement ce Mc do aucune qualité, ni humaines ni professionnel, à part peut être la proximité et encore. A évité réellement!! Pour toute les raisons !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Kevin.e
Le 04/03/2023 à 08:03
Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs, mais je me joins, aux nombreux commentaires . franchement est-ce qu’on peut appeler ça un fast-food. Y’a rien de rapide dans ce restaurant, la nourriture froide.Mais le petit plus de la maison c’est le manque de respect!!! Ajouter à cela mais qui va dans le sens, finalement des choses qui en découlent, le nombre d’articles manquants dans la plupart des commandes effectuées dans ce McDonald. Je sais pas si on peut souligner une chose positive de cette franchise ! C’est la cour de récréations. Les employés sont des étudiants qui semblent être là pour passer un bon moment, les insultes pleuvent , les discussions personnelles à haute voix, et se moquer complètement d'être dans un cadre professionnel. les supérieurs laissent faire, ce qui est le plus désolant.le client est un intrus dans cette cour d’école ! Hier j’attends devant le comptoir une demi-heure avant de me plaindre, alors que je suis le seul à attendre si ce n’est les employés en pause en train de discuter avec leur Trotinette devant le comptoir et de manger pendant que le client attend. vraisemblablement, j’ai très peu d’espérance, que mon commentaire servent à quelque chose au vu du nombre conséquent de commentaires négatifs ! Je pense qu’au final McDonald’s France doit être satisfait du chiffre que rapporte cette franchise et que la finalité c’est l’argent ! Changeait rien 🥇
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour d'expérience. Nous répondons à tous nos commentaires qui sont précieux pour nous et nous permettre d'améliorer notre service pour notre clientèle. Je fais remonter au responsable afin que nous puissions corriger tout ça. Je vous souhaite une excellente journée.
Anthéa.a
Le 27/02/2023 à 11:11
Pas la peine d'enfoncer le couteau dans la plaie. Tout est déjà dit dans les commentaires précédents. On pense à chaque fois qu'on y retourne que ça ne pourra pas être pire que la fois précédente mais si.. c'est dramatique de ne pas se remettre en question. On ne demande même pas de réfléchir aux solutions ce sont vos clients qui vous les donnent..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Alyséa.i
Le 22/02/2023 à 20:47
sandwich froid fromage pas fondu, on passe. Au bout de 2 crocs un cheveux dans le sandwich, je vais au comptoir pour en redemander un. Pendant ce temps on constate que le filet pour les cheveux est en option pour ce restau. Hygiene a revoir. On me refait le même sandwich le fromage tout froid a l’ouverture du sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Jean-Charles.a
Le 22/02/2023 à 11:38
Une équipe vraiment pas au top, erreurs dans les commandes, repas à l'emporter froid, exct exct Pour résumer, un manque de professionnalisme flagrant!!!! Qui coach cette équipe???? Comment peut-on avoir un manque de professionnalisme à ce point. Je vais parler de l'exemple d'hier ou les hamburgers ont été placés sur les boissons gelées. Les couvercles de boissons étaient mal fermé ce qui à mouillé le sac en papier qui a céder et éclater notre commande de 72 euros sur le bitume. Sans oublier qu'avant cela notre commande avait été donnée à quelqu'un d'autre. Ce qui fait que nous avons du attendre encore 15 minutes supplémentaires. Alors moins de blablas et plus d'action serait la bienvenue !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Sika.a
Le 15/02/2023 à 01:20
On est sur le macdo le plus infecte de la Haute savoie, voir de Rhône-Alpes carrément. Des burgers froids, des erreurs à chaque commande, un service sans professionnalisme, une salle tellement sale que sa attire les insectes, et pour finir vos toilettes c’est pour rendre malade les gens ? Des nausées j’ai cru vomir mon repas en rentrant dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Cindy.e
Le 09/02/2023 à 09:37
Je tenais à vous avertir de ce qu'il s'est passé hier pour mon cas, ce n'est pas mon genre de faire des scandales en plein milieu du restaurant surtout qu'il y avait beaucoup de monde mais j'ai été très surprise de retrouver une chenille en décomposition dans ma salade verte après en avoir mangé la moitié... C'est des choses qui peuvent arriver mais je tenais à le signaler tout de même pour que vous soyez plus vigilant à l'avenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus en interne, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Cordialement
celine.a
Le 06/02/2023 à 17:01
Nous avons pris deux menus au drive, une fois chez nous en ouvrant notre sandwich il manquait la moitie des ingrédients les frites a moitie remplies. Nous avons du retourner faire une réclamation et l'accueil fut plus que limite et sans excuse. L'hôtesse ne comprenais pas mon agacement pour un Mc do la seule reaction de la (manager) a ete non mais MDR répété au moins dix fois. jai du demandé a ce que l'ont refasse les menus qu'ont me rembourse et offres les repas, car pas beaucoup de réactivité et professionnalisme de la part de l'équipe. Très limite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Pwenty.
Le 04/02/2023 à 22:03
À FUIR ! Pire McDonald's de France. Commandes incomplètes à plusieures reprises, personnel incompétent, c'est tout simplement une CATASTROPHE générale. J'espère que ce McDonald's sera remplacé par Burger King parce qu'il fait honte à l'enseigne avec tout ce désastre. Pour le bien de tous, fermez ce fast food svp parce que vous accumulez les plaintes, il n'y a qu'à lire vos retours clients, c'est AFFLIGEANT..!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Arielle.a
Le 04/02/2023 à 21:56
Que vous fassiez des erreurs quand il y a 7 menu différent Ok. Mais j’ai commander un menu simple et meme ça vous n’etes pas capable de le faite correctement. Je commande un menu signature beef bbq, DOUBLE viande qui me coute 16€ pour recevoir une seule viande et en plus tout froid ? Revoyez vos formations, c’est plus possible la.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Happy.X
Le 04/02/2023 à 21:30
Je vais être bref, de pire en pire. Est-ce que le client est encore respecté ? Sachez seulement que s’il y a encore des gens pour venir dans votre « fast-food, c’est parce que vous êtes le seul dans un rayon de 10km. Des commandes TOUJOURS incorrects, des erreurs dans tout les sens, une qualité pitoyable et j’en passe. Le restaurant ne répond même plus au téléphone pour au minimum nous donner ce pourquoi nous avons payé. Fermez, je vous en supplie et ouvrez un vrai fast-food dans les environs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Delphine.o
Le 14/01/2023 à 08:14
Le mcdo, on sait ce qu'on vient chercher en terme de cuisine. Rien à dire là dessus. Par contre le service est nul, chaque fois que nous commandons à emporter, il manque des trucs ou nous n'avons pas les bons produits. Le drive est super long. Bref. Vraiment pas terrible, surtout quand on compare avec burger King
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
F.
Le 03/01/2023 à 02:33
Visite aux environs de 15h30 hier, avec un nombre de client quasi inexistant, j'ai pu remarquer plusieurs points extrêmement choquants pour un restaurant d'une enseigne aussi connue : - Premier point, le plus important, sur la propreté du restaurant : C'était infecte. Toutes les poubelles remplies à ras bord, en intérieur comme en extérieur. Des tables avec des plateaux pleins, laissés par des clients peu soucieux de la propreté, ou bien n'ayant pas le choix puisque les poubelles étaient pleines ? Pourtant, le restaurant ne manquait pas de staff : il y avait bien une dizaine d'équipiers présents, dont 4 étaient assignés au comptoir et non à la cuisine ; - En parlant de l'équipe, cela ne s'arrange pas ! Aucun sourire, aucun peps, on croirait voir le paresseux de Zootopia tellement le service est lent. J'ai attendu 20 minutes pour recevoir un menu maxi bestof et des nuggets ! Et pour avoir déjà travaillé dans un Mcdo, je sais qu'il y avait largement assez d'équipiers pour gérer les quelques commandes (8 ou 9) en moins de 10 minutes. Certains équipiers sentaient même mauvais, les filles portaient des bijoux et les normes de d'hygiène concernant les cheveux n'étaient pas respectées... Alors après, je peux comprendre ces jeunes : premier boulot, ingrat et sous payé au possible, cela ne donne pas forcément envie, mais visiblement l'enseigne se fiche de l'image qu'elle renvoie, pourtant c'est la base du marketing !? - Forcément, avec une équipe absolument pas motivée, sans énergie ni envie, les produits délivrés aux clients sont très mauvais, mes nuggets n'étaient pas correctement cuits, mon sandwich était assemblé très grossièrement, le fromage n'était pas correctement fondu... La qualité de la nourriture (comparé par exemple à McDo Suisse) est médiocre, et le temps de service l'est encore plus ! - Un manager, aussi jeune et inexistant que son crew : je l'ai vu passé plusieurs fois au milieu des cuisines puis au comptoir, il semblait bien plus préoccupé à remplir ses fiches de stock et faire sa comptabilité à l'arrière que de vérifier que les standard de la chaîne soient respectés ! Aucun mot sur la propreté du restaurant, aucune directive donnée, il laissait son crew faire ce que bon leur semblait : c'est à dire n'importe quoi ! - Sur 8 bornes de commande dans le magasin, 3 seulement étaient en état de marche, et encore elles fonctionnaient à peine : au toucher la machine ne réagit pas, ou alors avec un délai de 5 secondes minimum, bref une horreur pour commander ! Et bien sûr, personne au comptoir pour prendre une commande à l'ancienne... - Je ne vais pas mentionner l'état des sanitaires, les anciens commentaires sur le sujet parlent d'eux-mêmes, aucune amélioration depuis des mois malgré de belles réponses dans les commentaires... Réagissez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Dylan.u
Le 02/01/2023 à 19:30
Je sais pas comment ils travaillent ni comment il sélectionne leurs personnel. Mais le jours où une commande Macdonald est complète, c'est un miracle. Mais bon qui suis-je à part un simple consommateur affamé. Mais bon aujourd'hui je préfère me faire une boîte de petit pois à la maison plutôt qu'aller à ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Bertille.o
Le 31/12/2022 à 15:01
Très sale! Autant dans les toilettes que dans le restaurant. Poubelles qui débordent... alors que les employés de se pressent pas.. Aucune tenue des employés
Jessica.
Le 17/12/2022 à 18:35
Un des pires mac Donald's que j'ai fait. Tout était froid, alors qu'on a attendu longtemps avant d'être servi. Personnel loin d'être commercial (sourire, amabilité, politesse, etc). Une chose est sûre on ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
KEVIN.I
Le 14/12/2022 à 22:08
Personnels incompétents qui n'ont pas le sens des responsabilités. Manque de sérieux prise de commande et du service. Que fais la direction ? Mesdames, Messieurs vous êtes au travail pour travailler et non pour vous amusez. Ne comptez pas sur moi pour revenir dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Emilie.o
Le 14/12/2022 à 12:22
Le pire des mc do! Et c est de pire en pire! Il manque toujours qquechose, aujourd’hui j ai eu des frites alors que je devais avoir des potatoes. J ai eu un cheveu dans mon burger! Il y en a marre de cette incompétence! Et ce manque de professionnalisme lorsqu’on les appels pour se plaindre! Changez de métier! Ou ayez un responsable qui est capable de driver une équipe et qui soit compétent face aux clients. J attend toujours mon bon que vous deviez m envoyer car il me manquait mon big mac! Bref, vérifier toujours ce que vous avez dans votre sac avant de partir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Watch.a
Le 11/12/2022 à 22:36
De pire en pire… les frites sont de moins en moins remplies, hamburger bâclé et attente très longue pour de l’emporter !! Faut pas s’étonner si les gens se tournent vers de la « vraie » restauration a emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Evyy.a
Le 11/12/2022 à 20:30
Le mc Donald le plus mauvais que j’ai mangé ! On est passé au drive et on a renvoyé les 2 croques qu’on nous a servi car on s’est aperçu de suite en récupérant la commande qu’ils avaient été réchauffés (peut être même plusieurs fois, ils étaient dur comme la pierre). Par contre on a pas vu de suite que les nuggets avaient être frits plusieurs fois également. Premièrement c’était mauvais et cela ne respecte pas les règles alimentaires de mc Donald ! Bon à être malade tout ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Laure.i
Le 05/12/2022 à 21:27
Inacceptable. Plus les années passent, plus le service devient de plus en plus déplorable. 30 min en attente de commande au drive. La raison ? Aucune, il y’a de l’effectif et pas de soucis informatique… Le problème est dû je pense à la gestion du service. 3 voitures sont au drive, donc c’est pas là foule. Cela devrai être Rapide le Drive …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Cecile.i
Le 26/11/2022 à 18:16
Trompés dans la commande obligee de retourner 3 fois au comptoir. Toilettes très sales, comme les tables. On mange dans le hall devant la porte d'entrée il fait super froid. Box's de frites remplies à moitié et que dire du nouveau Mc Quesadilla.... Une crêpe avec du fromage pas fondu 2 morceaux de poivron (et oui ils pouvaient se compter 😅) pas vu ni les oignons ni la salade. Je pensai que le Mc do le plus proche de chez moi était le pire et bien celui ci arrive ex æquo
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous remontons l'information. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois.
Leo.a
Le 23/11/2022 à 15:26
Pire Mac Do de France... Il manquait la moitié de la commande au drive. Tout était froid. misérable. Nous avions commandé des potatoes. On nous sert des frites. Parce que les employés avaient la flemme d'en refaire. Du coup nous avons dû attendre et tout était froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Anh-Tien.O
Le 20/11/2022 à 22:49
Malgré les nombreux commentaires négatifs, il n'y a aucune amélioration dans ce mcdonald's. À se demander s'il y a bien des remontées faites auprès du personnel. D'ailleurs, Y'a-t-il un manager dans ce restaurant car on a l'impression d'être dans une cour d'école. Lors de mon passage, j'ai commandé un sundae vanille. La crème avait une couleur étrange. J'ai eu droit à 2 versions en guise de réponse. La 1ère : il y avait un problème de pompe mais c'est comestible. La 2ème, le fournisseur a changé de lait d'où la couleur. Si cela est le cas, le produit ne correspond pas au visuel et n'est donc pas un sundae. Je confirme les autres commentaires sur la propreté, le service, etc. Arrêtez vos réponses généralisées et allez constater sur place. Une étoile, c'est déjà beaucoup trop !!! Suite à votre réponse, je ne vais pas écrire sur Facebook mais directement auprès de votre service consommateur. Pensez-vous vraiment que nous gardions un ticket de sundae? Votre réponse est à l'image du McDonald's de Neydens : lamentable !!! Une fois de plus, une réponse type sans prise en compte de la réclamation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Denis.o
Le 13/11/2022 à 12:38
Manager très agressif et impoli En plus des frites molles et froides (comme tous le reste) bien entendu… Nouvel essai le 9 mars 2024 : Constant dans la qualité… Frites toujours molles et froides comme le burger 😪. Le côté positif, je ne me suis pas fait agressé..
Sullivan..
Le 29/10/2022 à 23:58
Avec le retour du Mac baguette, j'ai décidé de passer prendre un menu... GROSSE ERREUR !! Le pain trop cuit, la viande aussi, le fromage pas fondu, la sauce inexistante, et bien sur le sandwich était froid... Mais bon passons, j'avais pris un wrap chèvre avec ça et bien pareil, aucune garniture, pas de sauce, tout sec.... Et les potatoes pas salé.. Je ne sais pas ce que fait la direction mais c'est sûrement l'un des pires restaurant macdo ou j'ai mangé. À FUIR
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Manu.
Le 18/10/2022 à 23:59
Par quoi commencer ??? Ce restaurant est mal géré, très mal géré. Les équipes sont en sous effectif en permanence, les manques dans les commandes sont légions. Ce soir j'ai attendu 15 minutes après paiement au Drive. Monsieur le directeur, il serait temps de ne plus vous cacher et d'enfin assumer votre pathétique gestion de ce restaurant. Ne rejeter pas la faute sur vos employés qui sont mal formés et ne savent pas répondre dès qu'il y'a un soucis. Diriger c'est prévoir alors dirigez enfin dignement ce restaurant ou laisser une personne plus compétente le faire. Respectez au moins les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que, comme dans tout le secteur de la restauration, nous rencontrons des difficultés de recrutement, nous faisons tout notre possible afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. De plus, nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir dans les meilleures conditions. Bonne journée
David.D
Le 18/10/2022 à 22:38
Une honte, il suffit de lire les anciens post pour se rendre compte du désastre. Le manager est à la rue, ne respecte pas les horaires depuis des semaines et des semaines sous prétexte qu'il n'y a pas assez de personnel. On s'est retrouvé à plusieurs reprises devant la porte fermée alors que les horaires affichées mentionnaient que c'était encore ouvert. Aucune considération pour les clients qui attendaient avec nous. Pas à la hauteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que, comme dans tout le secteur de la restauration, nous rencontrons des difficultés de recrutement, nous faisons tout notre possible afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. De plus, nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir dans les meilleures conditions. Bonne journée
Marion.n
Le 15/10/2022 à 09:45
J’ai mangé là bas hier midi et stupeur… 2 mouches mortes dans mes frites 😨 horrible ! Je suis allée discrètement voir la personne en caisse pour lui signaler, sa seule proposition a été de me redonner un nouveau cornet de frites… euh, non merci… pas de remboursement, pas de geste commercial, rien ! Je suis une cliente sympa et je n’ai pas fait de scandale mais je ne suis pas prête d’y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Vincent.c
Le 09/10/2022 à 16:18
Les toilettes ne sont vraiment pas propres, les tables et le sol non plus. On a oublié notre commande et elle est venue incomplète et mal étiquettée. Il manque également des ingrédients dans les hamburgers. Partez, loin de ce Macdo et manger dans un vrai restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Aude.i
Le 11/09/2022 à 16:09
Un endroit hyper sale, que ce soit l’extérieur ou les toilettes. Frites froide comme le personnel ! Une honte de voir ça, plus de M ! Alors que vous faites de la publicité partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Ugo.u
Le 11/09/2022 à 15:09
Mac do le plus nul de France!! Les commandes sont toujours fausses, manque d'hygiène énorme. Une équipe de jeunes bras cassés. Une grosse partie du staff mange dans la pièce principale en même temps que tous les clients. A fuir réélement. Mieux vaut payer plus cher et aller en Suisse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Tt.
Le 03/09/2022 à 15:53
Une catastrophe ce Mac do, ce restaurant est très sale,sol plein de gras les déchets sur les tables, les poubelles grandes ouvertes, les produits pour nettoyer poser la ou on mangent. Mais où est le responsable ?? Je m’étais dit que c’était la dernière fois et se sera là dernière. Les frites pas rempli, tout est jeter dans le sac. attendu plus de 15 min (c’est pas le personnels qui manquent), car mesdemoiselles discutent. Honnêtement c’est vraiment pas à l’image du coin. Le mac do de neydens c’est terminé et les commentaires me rassurent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre signalement. Nous faisons remonter en interne. Bonne journée
elivan.
Le 30/08/2022 à 16:46
Restaurant sale, j'espère que les cuisines sont plus propres que le reste. Niveau qualité, les sandwich sont froid, mal monté et mis à l'arrache dans le sac. Il manque souvent des produits, le temps d'attente un après midi ou il n'y a personne dépasse les 10 minutes pour .. un sandwich, qui en plus de ça et sec, froid. Bon, McDonald's France c'est vraiment n'importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous recrutons activement afin d'améliorer nos services. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter via Facebook
Vanessa.o
Le 29/08/2022 à 17:06
Lamentable.... Il est 17h le restaurant est dégoûtant, le sol, les tables pas nettoyées... Des clients qui attendent 1 glace 10 min et un personnel qui préfère discuter en salle avec les copains plutôt que de s'affairer a la tâche.. Pour notre commande (1 sunday et 1 verre d'eau) attente de 10 min et en plus... Il manque les cacahuètes... Mais où est le manager...? Réveillez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous recrutons activement afin de pouvoir rendre nos services plus performants. La satisfaction de nos clients reste et restera notre priorité, nous mettons tous les moyens possibles pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter via Facebook pour discuter de cela. A bientôt
cyndie.u
Le 28/08/2022 à 20:24
A 11h, je propose aux enfants de prendre 1 grande frite avant d'aller au parc Aquatique. Nous ne sommes pas fan de Mcdo mais il y a 2 fois plus de personnel (jeune) que de clients, pour 1 frite çà devrait le faire. Au bout de 20 minutes à les regarder déambuler, je vais les voir pour leur demander s'ils ont oubliés ma commande d'1 grande frite. Et la Nana qui ne se démonte pas en me disant qu'elle m'a appelé, alors que çà fait 20 minutes que je suis les bras croisés à 3 mètres maxi de la caisse, et que j'ai bien entendu qu'ils venaient de dire c'est quoi cette commande qui s'affiche ? Je ne sais pas, t'as qu'à l'effacer ! et que c'est pour cela que je me suis manifestée... Une véritable honte ! Ma fille de 13 ans m'a sortit Et bien, c'est certain que je ne travaillerait jamais la dedans. Cà m'a dégouté pour de bon de Mc Donald !. Au moins une de sauver! Clients, passez votre chemin, il y a des fast food sympas à l'autre bout de la galerie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes toujours preneurs des avis, mêmes négatifs, pour l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous donner plus d'explications via Facebook. Nous ferons notre possible pour vous répondre. A bientôt
genoud.e
Le 26/08/2022 à 18:05
Ce MD est de pire en pire, croqu'md froid, pain arraché(il en manquait la moitié), jeté dans le papier d'emballage. Frites vraiment mauvaises. Boisson à peine remplie.Temps d'attente extrêmement long (je n'en veux pas aux employés qui font ce qu'ils peuvent). Seul point positif, l'employée qui est en salle depuis un moment déjà et qui est la seule serviable. Mais qui est ce manager de ce MD? A t-il compris le but d'un management et ce qu'est la satisfaction client ou est-il là juste pour ses intérêts? Tjs la même réponse automatique, comme si j avais gardé mon ticket de caisse mac do ! Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable. Bonne journée
Ad.a
Le 25/08/2022 à 17:52
À fuir !! Niveau hygiène ZERO !! Aucun gel hydroalcoolique à disposition ! J'ai demandé qu'on me passe du gel pour laver mes mains comme les toilettes sont fermés ! Le mec me passe un nettoyant pour table qui pue ! Ma commande arrive je découvre un poile dedans... je vous laisse imaginer comment c'est la partie qu'on voit pas 🤮 Je reviendrais plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons fait remonter votre message en interne. Merci
Emmanuel.U
Le 17/08/2022 à 16:37
J’ai jamais mangé dans un macdo. Si crade, si mal gérer. Le personnel ne connait pas leur carte. Le nettoyage des tables c’est du n’importe quoi. C’est plus un étalement des bactéries que du nettoyage. Les toilettes n’en parlons même pas. C’est vraiment parce qu’on avait pas le choix que nous sommes restés. Les sandwiches ne sont pas bon et mal fait et rien n’est servis correctement. On a discuté avec des gens autour ils étaient tous du meme avis. Je pense que ce restaurant devrait fermer. Ou la gérance devrait être changé.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises et mettons tout en oeuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Quant à la préparation de nos produits, des frites aux burgers en passant par les salades, cafés et desserts, leur qualité est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Si vous souhaitez échanger avec un responsable, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via Facebook. A bientôt
Caroline.u
Le 15/08/2022 à 13:39
Concernant le drive pas trop de soucis mis à part beaucoup d'erreurs par rapport à la commande ou articles manquant. Ayant fait la remarque plusieurs fois on a toujours promis de m'envoyer un bon cadeau que je n'ai jamais reçu. Concernant maintenant la restauration sur place c'est catastrophique le temps d'attente juste pour le paiement nous avons mis 45 minutes entre le début de la commande et le paiement alors qu'il y avait 4 personnes devant . Franchement le désastre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Xav.o
Le 07/08/2022 à 12:58
Nous habitons pas très loin et donc nous y allons régulièrement. À quais chaque fois, le commande est erronée. Aujourd’hui, c’est pire, on nous a refilé la commande d’un autre et quand notre commande est arrivée elle n’était pas complète. On croit rêver ! La qualité des produits varie suivant les jours, pourtant cela ne devrait pas être le cas… Nous nous sommes plein à plusieurs reprises sur l’incompétence du personnel mais sans succès visiblement. Prestation plus que médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Kali.�
Le 01/08/2022 à 21:59
Que fait la direction ?! Bientôt 5 ans que j'habite ici et toujours le même résultat la direction à été prévenu à plusieurs reprise toilettes dégueulasse pas de papier toilettes ça pue le mort la dedans rien ne bouge dans ce macdo pas de lumière pour ces clients obligé de manger dans le noir à la lumière du téléphone pour faire des économies pas mal la technique voilà des preuves à l'appui qu'aller vous faire ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kali Jé, Nous faisons notre maximum pour répondre à tout le monde et du coup tous vos commentaires sont lus et analyser. Notre but est, grâce au retour d'expérience de nos clients, de faire remonter en restaurant les problèmes et d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée.
camille.u
Le 31/07/2022 à 20:34
Plus de 30 minutes d'attente pour notre commande et lorsque l'on demande on en est notre commande on nous dit qu'elle a été oublié. ( On a quand même demander à trois serveurs au total) Arrivée chez nous on s'aperçoit qu'il manque des ingrédients dans les burgers et que les boissons sont chaudes sans gaz et sans glace. Le restaurant est sale et en désordre. À FUIR !
PapaOurs74.
Le 29/07/2022 à 14:49
Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais ! Macdonald a éviter ! Personnels froid et mal poli. On a manger froid et il manquait nos frites. On a manger devant le comptoir et je peux vous assurer que c'était risibles et tristes. Première et dernière fois j'irai à côté prendre des sandwichs
Réponse du propriétaire :
Bonjour PapaOurs, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Thierry.a
Le 19/07/2022 à 12:08
22:23, habitant juste à coté, je viens prendre de quoi manger rapidement après le travail. Bah non, c'est pas possible, uniquement le drive, ils ont vraiment cru que j'allais faire la queue entre les voitures à pied ? Du coup je suis rentré et je me suis fait un burger maison, et plus jamais je perdrais mon temps à aller la bas.
Cind.m
Le 19/07/2022 à 10:13
Du grand n’importe quoi. J’arrive à la borne drive à 22:45 où l’on me dit en gros qu’ils ne prendront pas ma commande car il n’ont pas assez de personnel et que je peux donc aller au McDo d’Etrembiere car il ferme à 1h. Je suis à 15min allé. J’habite à saint Julien, je rentre du travail, j’ai faim, travaillant moi-même dans la restauration il est tout simplement inconcevable que ce soit les clients qui paient notre manque de staff si cela arrive. Prendre sur vous et terminer 15min plus tard c’est le métier en fait. Je trouve ça scandaleux de recevoir de telles excuses. De plus il manque toujours quelque chose, les frites remplies à moitié ou bien vous recevez la commande d’une autre personne qui n’a tout simplement rien à voir avec la vôtre. Honteux, votre personnel est zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cind Nous sommes vraiment navrés de cette situation, nous vous remercions de nous l'avoir signalée. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à demander à discuter avec le responsable présent. Bonne journée
Maxime.
Le 06/07/2022 à 15:58
J’ai dû m’improviser goûteur pour déterminer lesquels de nos Coca étaient des normaux ou des zéros. Seulement 4 serviettes nous ont été données pour 6 personnes, quand nous avons dû aller leur en réclamer à la suite de leur oubli. Ils ont également jugé bon d’improviser la recette des wraps, remplacant le bacon par du steak, et le chèvre miel par du poulet. Les cuisiniers se sont ris de notre surprise, à notre grand désarroi… Quelle audace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Candice.
Le 29/05/2022 à 21:43
C'est le pire McDonald's que je n'ai jamais vu... Un restaurant qui donne vraiment une piètre image de la marque. Je ne blâme pas les employés mais la direction qui confond fast-food et pompe à fric et qui oublie complètement le respect du client. Le drive est une catastrophe. La rapidité est au rendez-vous pour prendre la commande et la payer. Par contre, une fois que vous ne pouvez plus partir, vous devez vous aglutiner sur un petit parking avec une 15aine d'autres clients, et attendre votre commande servie par des employés débordés qui doivent courir de voiture en voiture pour trouver à qui appartient chaque commande. Pour le click and collect, il ne fonctionne qu'une fois sur deux. La borne indique que la commande est annulée, félicitations, vous devrez donc passer par le drive et recommander. Bien sûr, si vous aviez utilisé les points de fidélité, ils seront inutilisables durant 24h. Concernant la qualité en elle-même, cela ne va toujours pas. Il manque constamment un produit, à croire que c'est une directive... Ne parlons même pas des glaçons inexistants, des serviettes manquantes ou des sauces fantômes. Je n'ai jamais testé la commande en restaurant mais toutes ces mauvaises expériences ne donnent pas envie d'y entrer. Si vous souhaitez absolument un Mcdo, je vous conseille réellement de faire un détour de quelques km et aller sur Etrembieres ou Gaillard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satifaite de nos services. Sachez que le dimanche soir nous avons une forte affluence dans tous nos restaurants. Notre délai d’attente est donc forcément rallongé. Nous tenons à nous excuser et à vous rappeler que nos équipes font le maximum en cuisine pour optimiser cette attente. Concernant les oublis et les erreurs, nous faisons remonter votre remarque afin que nos équipiers soient plus vigilants à l'avenir. Si vous souhaitez échanger directement avec un responsable sur tous cela, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Encore désolés pour ces désagréments. Bonne journée, L'équipe McDonald's
mélanie.e
Le 22/05/2022 à 20:17
Service déplorable… une borne click and collecte en panne régulièrement. Obligé de faire la queue au Drive. Arrivée à la remise de commande nous sommes parké à chaque fois et une attende de plus d’un quart d’heure pour récupérer une commande. Au final entre l’arrivé au McDo et la récupération de la commande nous avons attendu plus d’une demi heure. Les employés sont exécrables au possible. Pas un bonjour, on nous parle mal en nous demandant le numéro de commande. Ça sera notre dernière fois ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes désolés pour l'attente. Sachez que le dimanche soir nous avons une forte affluence dans tous nos restaurants. Notre délai d’attente est donc forcément rallongé. Nous tenons à nous excuser et à vous rappeler que nos équipes font le maximum en cuisine pour optimiser cette attente. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Has.p
Le 21/05/2022 à 22:42
Je me rends ce jour à 22h20 dans ce Mc do pour prendre 2 glaces. ( fermeture 22h30 ) A mon arrivée aucune bornes ne fonctionnent, je patiente car énormément de client. A 22h28 je décide de m’interpeller une employée ( mèches blondes garçon manqué ) qui prépare les commandes. Je lui indique que les bornes ne fonctionnent pas et que j’attends pour commander. Elle me répond : désolé nous ne servons plus à 22h30, hors il était 22h28. Donc je dis que légalement elle doit me servir… Elle décide d’aller voir un collègue et lui dit : un client veut des glaces … et il répond : dis lui que c’est trop tard … Et elle ose dire alors que je suis à côté : dis lui toi il comprend rien !!! Il c’est bien moi ? Agacé par son « il » je lui indique je ne suis pas « il » mais un client!! Et qu’elle me doit le respect car j’ai été correct avec elle. Le pseudo responsable ou collègue reste sur sa position et me dit que je n’aurai rien. En conclusion : mc do qui manque de personnel et ce dernier et clairement sauvage avec la clientèle. ( une trentaine de client présent pour confirmer l’action … )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cela ne correspond pas aux valeurs de notre restaurant. De même, nous nous excusons pour ne pas avoir pris votre commande alors que le restaurant, comme indiquent ses horaires, n'était pas fermé. Nous allons de suite faire remonter l'information à notre responsable afin que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez aussi, si vous souhaitez directement échanger avec notre responsable, nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Encore désolés pour ce désagrément. Belle journée, L'équipe McDonald's
C.
Le 08/05/2022 à 21:43
1fois sur 10 seulement que le burger que je prend est au complet. Sans parler des frites à moitié rempli et j'en passe.... !!! Ce jour je passe commande et je demande d'avoir un ingrédient en supplément puisqu'ils oublient quasiment à chaque fois, à la caisse on me dis que ce n'est pas possible car l'ingrédient est déjà dans le burger. Je récupère ma commande et bien sûr l'ingrédient qui est censé être dans le burger s'est volatilisé entre le drive et la maison !!!! Dorénavant je préfère faire quelques kilomètres de plus et aller dans un autre restaurant où je suis sûre d'avoir une commande conforme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfait de vos passages dans notre restaurant. Nous prenons en note l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer nos services. Si vous souhaitez échanger sur vos désagréments avec l'un de nos responsable, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Bonne journée, L'équipe McDonald's
ESTELLE.A
Le 17/04/2022 à 11:18
Le drive ouvre à 10h30, nous avons patienté à la borne pendant 10 minutes. Nous avons fini par aller directement au guichet et nous avons été servi. Les deux employés à qui nous avons eu à faire ne se sont même pas excusés. Ils ont même été aimables comme des portes de prison. Au final nous avons mis 20 minutes à repartir avec notre commande alors qu'il n'y avait aucune autre voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés pour cette attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich à la demande et non plus préparé à l’avance, nos produits sont faits à la commande. De plus, plus la commande est conséquente, plus le temps de préparation est rallongé. Concernant l'amabilité de nos employés, nous faisons remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Julie.t
Le 31/03/2022 à 11:30
Scandaleux . Habitant à côté , je prends souvent à emporter. cela fait maintenant 1 an voir plus, qu ils ne remplissent plus les paquets de grandes frites. C est honteux. Surtout que je ne pense pas que ça soit ce qui vous coûte le + cher! photos prises lors de différentes commandes. heureusement que ce n est pas le cas dans tous les,autres mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés que vous frites n'ont pas été complètement remplies. Nous faisons remonter l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
cassi.o
Le 12/03/2022 à 21:54
-Table très sale à l’arrivée( plusieurs personnes ont demandé à laver leurs tables) -Nous avons attendu plus de 10 minutes notre repas.( sur place ) - nous sandwich étaient froid . ( 280 avec le fromage intact comme sortie du frigo non fondu) - 10 minutes plus tard nos sandwiches ne sont toujours pas revenu. Je les redemande, ils avaient oublié. Cinq minutes plus tard toujours rien. Nous avons demandé a voir le manager. Celui-ci trouve que notre attente n’est pas exagéré . 40 min !!! Avoir le personnel travailler on se croirait dans un sketch, ils sont en ralentis voir même en marche arrière on irait plus vite. De tous les McDo que j’ai fait j’ai jamais rien eu à redire mais là très sincèrement c’est la première fois que je vois ça de ma vie. Une honte pour l’enseigne. Surtout ne perdez pas votre temps à répondre, privilégier le pour servir correctement vos clients.
Docteur.e
Le 14/02/2022 à 12:21
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 car tout est nul. Seulement 2 bornes de commande ouvertes sur 8. 20 minutes d'attente pour passer la commande. Une fois la commande arrivée, il manque 3 articles sur le plateau. De plus les frites sont molles et froides. Je demande à ce qu'on me les change et on m'en ramène d'aussi molles et froides. De plus on ne nous a pas mis de serviettes. C'est vrai qu'on ne se salit pas les doigts en mangeant
Samy.e
Le 08/02/2022 à 16:01
Merci pour ce moment pourrie ! Du foutage de geul ! Regarder la taille de la grande potatoes ! Serveuse irrespectueuse qui tourne le dos au clients ! Non arrangeant ! Merci au autres McDonald d’exister car je ne reviendrais plus jamais à celui la !
A.
Le 08/11/2021 à 17:46
Tout simplement inadmissible, avant j'étais contente d'y aller mais là..... pris à emporter frites froides et pas salées, boisson pas ce que j'ai commandé au lieu d'un thé froid green je me retrouve avec un fanta en plus les sauces commandées n'y étaient pas.... Le personnel qui se touche le dos sous le maillot et qui touche les choses à emporter pour moi ce n'est pas normal sans compter la propreté du restaurant qui est vraiment limite limite c'est terminé pour moi mais je n'y mettrais plus les pieds. Il y a un gros problème de management. Seul point positif le jeune homme à l'entrée qui est souriant
Cyril.e
Le 24/08/2021 à 17:09
Il manque absolument toujours au moins un petit truc dans chaque commande. Les sandwich sont régulièrement froid. Le service est très long et les employés n'ont pas l'air d'être formés ou encadrés. Je préfère faire le détour en Suisse, plus cher mais excellent (pour du mcdonalds) et service impeccable.
Cassandra.u
Le 01/08/2021 à 16:15
Jamais autant attendu au drive d'un macdo... insupportable Édit, en plus de ça je demande un chiken big tasty bacon je vous laisse aprecier ...
Athanamir.
Le 08/06/2021 à 09:34
C'est chaque fois pire Édit: j'ai bien vu votre réponse. Si vous voulez plus de détails, vous pouvez en parler à vos employés qui préfèrent danser en laissant des glaces fondre plutôt que de servir des clients. Ils ont préféré également chercher à se justifier et à se trouver des excuses lorsque je leur ai signalé. On peut également parler des erreurs dans les commandes à répétition ou du niveau de saleté anormal de toutes les parties du restaurant. Enfin, la qualité des plats est bien plus basse que dans l'immense majorité des McDonald's. En espérant vous avoir fourni suffisamment de points d'amélioration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, la prochaine fois n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions voir sur quoi nous améliorer... Belle journée
Kristóf.z
Le 02/01/2021 à 20:53
Si vous y allez entre 10h et 11h vous attendrez 5-15 minute juste pour la prise de commande alors qu'il n'y a personne.. Si vous allez vers midi ou vers 19h vous êtes servi vite mais ils oubli quelque chose 1fois sur 2 et les hamburgers au global sont fait par un gamin de 3ans on dirai.. Voir photo (signature double chedar si vous avez pas reconnu) Si vous avez la possibilité allez au Mcdo de Etrembieres ou ne mangez pas de Mcdo.. J'ai mis 2 étoiles car le personnelle est sympathique, souriante. J'invite le responsable de site à faire quelque chose pour ressembler en peut aux autres resto car Mcdo Neydens est le pire
doz.4
Le 08/11/2020 à 13:46
Rien n'a changé... 1 an après, pas mieux!!! Donc oui escroquerie !! (Il y a 1an :Quantité de pire en pire. Avec trois sundee vous en faite 1. Avec 2 frites vous en faite 1. A la limite de l'escroquerie !!!)
Nicolas.H
Le 17/10/2020 à 12:25
2 bornes qui fonctionnent, 20minutes pour commander , autant pour avoir sa commande , surtout ne changer rien.... Édit: 2022 ,c'est la même, le week-end toujours sans stock des principaux menus, je sais pas qui gère les commandes, mais ne changez rien, vous êtes vraiment une honte pour l'image de Mcdo
Lymeria.
Le 26/07/2020 à 14:14
Arrivée à 21h un dimanche soir. Servis 10 minutes plus tard de la moitié du repas (partie chaude), nous attendons le reste encore 10 minutes, voyant que rien n'arrive, je suis allé au comptoir pour prévenir qu'il manquait la moitié de la commande, on me dit que ça arrive. Nous avons attendu encore 10 minutes pour aller prévenir que nous n'avions toujours pas été servis et que le repas était froid, nous avons demandé à ce que nous soyons resservis, ils ont refusé. Sur le deuxième plateau, il n'y avait même pas ce que l'on a demandé, il manquait les sauces et serviettes. En résumé, beaucoup d'employés derrière le comptoir qui se tourne les pouces, discutent et rigolent entre eux s'en prennent en compte les clients qui attendent. Une attente de 35 minutes pour un repas froid, mouillé (va savoir pourquoi) et des erreurs dans la commande sans aucune explication. La qualité a énormément baissé ses derniers mois, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Yann.e
Le 22/07/2020 à 13:05
Commande effectué au drive le jeudi 9 mars 2023 à 20:05:25. A nouveau des soucis dans ma commande : J'ai commandé une boîte chèvre a partager et j'ai eu a la place une boîte de 20 nuggets !!!. Sur le couvercle de la boite on peut voir que les indications ne correspondent pas du tout à ce qui se trouve dans la boîte. Le Fanta n'a aucun goût, on dirait de l'eau pétillante aromatisée. Je tiens à préciser que ces erreurs ne sont pas systématiques mais c'est la 2eme fois en ce qui me concerne. D'autre part aucune trace de l'offre code ciné un menu acheté = un cadeau ciné inscrite sur le sac. Visible nulle part sur les produits de la commande. J'espère que je serai dédommagé par un geste commercial que j'avais apprécié la dernière fois que vous avez fait une erreur.
Christopher.
Le 08/01/2020 à 23:03
c'est clairement devenu catastrophique. les sandwich sont complètement sec, sûrement trop préparés à l'avance. L'attente longue. Arf Les frites molles écrabouillées dans le sac Commande trop souvent non respecté ! tout écrasé dans un seul sac, tout est mis en vrac.. Parfois les boissons froides contre les frites... rien de logique... les sauces en option. Les couvercles des boissons ne tiennent pas ! Selon moi, il faut revoir le concept du drive aussi. On commande en parallèle, souvent deux et on fini dans une queue séquentiel... Faites des Mcdo dédié pour le drive comme certain drive de magasin.
rui.o
Le 01/12/2019 à 16:16
ils ont versé le stock de ketchup dans le cheese .... de pire en pire c Macdo.
Remi.i
Le 03/10/2019 à 22:15
Une hygiène intolérable, des toilettes probablement pas lavé depuis des mois , la cuvette des WC cassé qui traine parterre dans l'urine et le papier toilette. Le sèche main n'a probablement jamais été nettoyé, intolérable ! Le restaurant est à peu près dans le même état, le sol est gras et collant , table Idem. A éviter à tout prix !
Maxime.a
Le 07/09/2018 à 19:54
Pas mal le burger CBO de la rentrée à une sauce plutôt bonne, après les lardons sont pas nécessaires. Service vite fait sans oubli C’était top
Nmc.r
Le 10/08/2018 à 21:50
Passage début Août 2018. Service rapide, efficace et personnel souriant mais alors c'est très sale à l'intérieur, beaucoup de monde assigné au commande mais personne au ménage, un vrai problème. Les coeurs de salade très dur devrais éviter de ce retrouver dans les sandwichs, pas très agréable !!!!
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