Avis sur McDonald's
📌 1011 Rue Pasteur, 54230 Neuves-Maisons
💬 1125 Avis
Avis sur McDonald's à Neuves-Maisons
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Jessica.i
Le 20/03/2024 à 19:49
Lamantable vraiment pas une habitué mais franchement là chapeau! Un maxi best of les frites a moitié rempli un royal cheese au lieu d un double.....
Ludo-.i
Le 16/03/2024 à 15:04
De pire en pire..... 30min et j'ai toujours pas ma commande y a une voiture devant moi encore.. J'ai du cherche un triangle a l'Intermarché.... Ça aurait été beaucoup plus rapide...
Sophie.a
Le 07/03/2024 à 13:12
20 minutes d'attente entre le paiement et le service, les.employes ont l'air débordé, bref première et dernière fois dans fast food il y a fast et l'objectif n'est pas vraiment atteint.
JIMMY.w
Le 26/02/2024 à 13:30
Personnel parle très mal , malheureusement je préfère allez à celui de Ludre . C’est dommage, car on a un McDo sur neuves-maison, et on doit faire des kilomètres. J’ai fais le test avec une amie le temps d’aller à ludre et revenir elle n’était tjr pas servi à celui de neuves maisons très lent.
Dominique..
Le 11/02/2024 à 12:29
Service pitoyable, lent, il manque des produits de la commande bref ce Mac Do est une catastrophe, et ça date pas d'hier.. Et de grâce, évitez votre réponse formatée copier/coller de la direction au vous êtes désolé : agissez !!! L'incompétence n'est pas une fatalité, il faut se donner les moyens et agir, pas d'excuser bêtement.... Comme vous pouvez le constater, la réponse est comme je l'avais dit.... Quant on est c... 🙄
Donovan.o
Le 10/02/2024 à 15:24
Personnel incompétent, Préparation douteuse, la prise de commande la plus compliqué de ma vie
Elo.e
Le 09/02/2024 à 12:08
Pour un fast food... C'est loin d'être Rapide !
Chris.
Le 04/02/2024 à 21:56
Personne dans le restaurant et pas foutu de mettre les sauces qu'on te facture bien sur et le jouet dans le menu enfant non plus ! Fuyez ! Allez un peu plus loins votre commande y sera complete pas comme à neuves maisons
pascal.o
Le 03/02/2024 à 20:52
Mon café cappuccino et mon cookie
didier.r
Le 03/02/2024 à 20:40
Service trop long.... attendre 20min dans la.voiturr au drive à la dernière cabine, c'est pas normal, surtout quand la salle y a pas beaucoup de monde.
Ace.l
Le 28/01/2024 à 15:25
sans parler du prix qui est bien supérieur à la normale. Le personnel est tout juste incompétent, lent et désorganisé. Je préfère faire 10km de plus que de revenir ici . Ce restaurant nuit à la réputation de Mcdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que vous ayez trouvé le service lent. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler : 03 83 41 57 15 Merci de nous avoir informés, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
anthony.i
Le 23/01/2024 à 20:17
Après environ 25 minutes d'attente mon repas arrive, froid. Je suis vraiment dessus de ce service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ce point et éviter que les commandes refroidissent. Si cette situation se reproduit, n'hésitez pas à le signaler à un équipier sur place afin d'y remédier. L'équipe McDonald's™ Neuves Maisons.
Rayan.i
Le 21/01/2024 à 17:49
je suis tout le temps à ce macdonald , j’adore l’équipe malheureusement le service et un peu lent même pour un big mac ! je recommande quand même super bon 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous notons votre retour concernant l'attente. Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Franck.u
Le 20/01/2024 à 16:52
Je viens de sortir de ce McDo, salle de restaurant très sale, poubelle pleine avec des plateaux non vidés car plus de place. Première et dernière fois ici on ira plus loin c'est plus propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
charline.a
Le 20/01/2024 à 16:46
Personnel sympathique et rapide. Mais la dalle est dans un état !!! Sale. Poubelles qui débordent! Détritus sur le sol et aucune table propre ouah! Dommage,en espérant que ce ne soit pas dans le même état dans la cuisine 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
Eric.u
Le 06/01/2024 à 14:49
20 minutes pour une commande....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler : 03 83 41 57 15 Cordialement
Chrissi.
Le 04/01/2024 à 14:17
Nous sommes arrivés après l'heure du déjeuner. Peu d'attente pour la nourriture mais pas de problème. La nourriture était correcte. Restaurant et toilettes propres (!). Seul bémol : la musique était beaucoup trop forte.
Sonny's.e
Le 30/12/2023 à 21:01
Si seulement on pouvait mettre zéro étoile!! Probablement l'un des pires McDonald's de France, manque de personnel toute l'année, des oublis ou des erreurs de commande à chaque fois, des burgers incomplets, des cuissons ratées. Bref, ils feraient mieux de le fermer, ou de changer le personnel formateur ou encadrant! Mac Donald's France vous êtes ou? Pas de directeur pour s'en inquiéter visiblement 🤷🏼♂️ Bref à fuire! Faites la route jusque Ludres vous gagnerez en qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter au : 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
laurie.o
Le 25/12/2023 à 13:14
25 minutes d'attente un vendredi à 13h pour 4 voitures devant moi... OK le personnel était sympa mais la vraiment ça n'a plus rien de resto RAPIDE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler : 03 83 41 57 15 Cordialement
Boutron.u
Le 22/12/2023 à 21:01
Super sourire, service rapide et efficace de Emma, Alice et toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Josiane.o
Le 09/12/2023 à 22:06
très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Christophe.a
Le 02/12/2023 à 14:53
Il faut attendre mille ans pour être servi lvdm clc la servez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler : 03 83 41 57 15 Cordialement
Etienne.a
Le 20/11/2023 à 11:59
La personne au drive me demande si je paie par carte, je lui dit que non et je precise espece. Arrivé au guichet elle me tend le TPE , je lui tend mon billet, elle rale, appelle son manager pour avoir une caisse et me dit quand c est comme ça dite le moi directement que vous payez en especes Pour rappel, l espece est le seul moyen de paiement qui ne peut etre refusé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas-là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Cordialement
Nicolas.O
Le 18/11/2023 à 11:21
Une fois de plus, la commande est incomplète. Manque la viande dans les sandwichs, pas de jouet dans l'happy meal.. Merci pour ce repas ! Le pire Mc do' de la région nanceene !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Aurélie.o
Le 20/10/2023 à 07:46
Tout est bien sauf que c'est dommage que ça soit souvent pas assez chaud surtout au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez dans l'ensemble apprécié votre expérience dans notre McDonald's™. Nous avons bien noté votre remarque concernant la température de nos produits, en particulier au McDrive™, et nous en tiendrons compte. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Héloïse.
Le 09/10/2023 à 08:54
Au drive on me tend le lecteur de carte sans un regard, ni un bonjour, rien même pas de ticket avec le numéro de commande. J'ai jamais vu ça. Quand on est soignant on est outré qu'une personne se comporte comme ça en restauration rapide. Quoi de si important que ça au téléphone pour que ça passe avant la politesse et l'acceuil. Un big Mac peut être ??? Quand au menu il était tiède (5 mins de trajet). Alors qu'un menu mcdo est censé être bien chaud ! Les boissons, l'eau que je donne à mon chien est meilleure que votre coca . Du coca c'est une blague j'espère. Pas de goût, pas de sucre, pas de bulles et pas frais du tout. C'est une honte. J'en profite pour exprimer mon mécontentement sur tous les mcdo en général: Le prix est exorbitant ! Ce sera bientôt plus cher qu'un bon restaurant . Je mange très peu mcdo (vraiment pour faire plaisir à quelqu'un ou en dépannage). Mais vraiment vous servez de la pâté pour chien et on paye vite 50 euros pour quelques malheureuses frites, sandwichs tout petits ect.. Et en plus c'est froid et le service est relativement long à Neuves-maisons. Je ne venais déjà presque plus dans un restaurant mcdo mais alors là c'est terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Virginie.A
Le 07/10/2023 à 23:58
Je ne sais pas si il y a eu un changement de propriétaire mais quel changement, samedi soir beaucoup de monde ; service au drive très sympa, rapide et efficace. Ils ont même pris le temps d'échanger les livres en double de mes enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Ejaz.E
Le 05/10/2023 à 17:40
Service super lent malgré qu’il n’y ait qu’une voiture devant, plus de 25 mins d’attente… Je pense que dans « Fast Food » cette enseigne a oublié ce que signifiait « Fast » malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement.
hasan.
Le 05/10/2023 à 12:47
Horrible pire mcdo que j’ai vu, arrivé à 11h40, restaurant vide, 25 minutes d’attente pour un menu royale cheese, frite froide, toute molle et sec on dirait qu’ils ont été préparé y a 40 minutes, steak du sandwich hyper salé et hyper poivré immangeable avec un steak non habituel qui avait une épaisseur deux fois plus grand qu’un mcdo classique, personnel qui se gratte le nez puis sers ensuite les frites, c’est vraiment pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sandra.e
Le 05/10/2023 à 12:40
Honteux ont passe à la borne et personne ne vous prend la commande il faut râlé pour avoir quelque choses d ailleurs et en plus elle fait passer les gens avant honteux je ne viendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Cordialement.
Mathieu.a
Le 01/10/2023 à 13:40
L'inaptitude au service de malbouffe ... la qualité de la marque qui decrois et la qualité de leur service qui suis la même direction... mais le prix de plus en plus haut . Aucun professionnalisme, aucun geste .. 🤣 dernier repas chez cette enseigne Et surtout dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Floriane.
Le 29/09/2023 à 21:39
Ils ce sont trompé dans les boissons et les format les frites et poatoes aussi et pour terminé ils ont oublié de mettre un deuxième steak dans mon bigmac pour une commande à plus de 50€ faites au moins attention ! Maintenant il faut tout vérifié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Maxime.i
Le 29/09/2023 à 18:55
Quelle erreur ! 20 minutes d’attente pour un seul menu, alors qu’il n’y a personne…! J’ai du demandé à la personne au drive d’aller voir en cuisine…. Aucune excuse rien du tout! Alors je vois déjà le truc venir, « oui nous sommes en sous effectif etc… » ça n’excuse en rien l’attitude, y’a des choses à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
Eli.
Le 28/09/2023 à 20:38
4 fois que je me rends au Mc Do de Neuves-Maisons, 4 fois j’ai une erreur dans ma commande… Sûrement dû au manque d’effectif, c’est pour cela que je ne le ramène pas. Mais je pense que prévenir est quand même nécessaire. Les 3 premières fois, je demande un mc first poulet sans tomate sans ketchup, je reçois un avec les deux ingrédients enlever et en + c’était un mc first bœuf. Puis, la dernière fois qui était pas plus tard que hier, je commande un Big Mac, malheureusement ce n’était pas la sauce big mac dedans mais CBO…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlys, nous sommes navrés pour ces erreurs. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. De plus, nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Nina.i
Le 24/09/2023 à 13:30
Ont me ramene ma commande à l'extérieur deux menu enfant un sachet avec 1 hamburger et mes frites mais pas de sac donc pas de boissons pas de desserts et pas les jouets ils avaient oubliés de préparer sac le serveur c'est même pas dit y a un truc qui vas pas et a la maison ont ce rend compte que mon sandwich au bacon sans bacon ... Pas de sauces aucunes et en plus 3 negets sur 4 dans le menu... ont appel ça sonne même pas c'est dommage.. Patetaos complètement froide... je suis dégoûtée ... l'erreur et humaines mais plus de 50% de la commande c'est abusé .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Pouvez vous contacter par téléphone en dehors des périodes de forte affluence au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Le.o
Le 17/09/2023 à 13:08
Venu pour une commande de 50 euros , manque 1 grande fritz, 1 petite fritz et un big tasty hors menu , soit plus de 10euros de nourriture manquante . Appel directement en rentrant mais aucune réponse. OK ils sont en manque de personnelle mais un geste aurait pu être fait. En revenant quelques jours après on me dit ne rien pouvoir faire pour moi il fallait appeler le soir même. Chose qui a été faite mais aucune personne n'a décroché après plusieurs appels. De plus les frites et les burgers étaient froid . Ça devient de pire en pire à neuves maisons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé sur notre page Facebook? Bonne journée
Célestine.A
Le 10/09/2023 à 19:17
à tous les clients qui râlent pour l’attente ou pour la lenteur des équipiers je pense qu’avant de venir critiquer à grands renforts de « trop long pour un restaurant de cette taille, inadmissible pour un mcdo » il faudrait venir essayer de travailler juste pour voir c’est facile de critiquer quand le resto est en manque cruel d’effectifs, les nouveaux sont à former et ça ne prend pas 30 secondes. ils font du mieux qu’ils peuvent avec ce qu’ils ont, si c’est trop compliqué à comprendre faut se poser des questions. les équipiers qui fument devant sont DÉPOINTÉS donc oui quand on fume on ne travaille pas, mais encore une fois penser que les employés doivent travailler 24/24 pour votre plaisir c’est de la pure bêtise si vous êtes si intelligents pour conseiller de « revoir en amont certaines choses » venez essayer de bosser ici juste 15minutes en plein rush tous les employés font de leur mieux alors merci de respecter ça
Réponse du propriétaire :
Merci Célestine pour cette très belle note ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Vega.e
Le 10/09/2023 à 17:05
Un dimanche après midi par 40 degrés dehors on vous annonce que la salle est fermée par manque d’effectif donc obligé d’aller au drive. Au drive, on ne vous propose à aucun moment de scanner la carte de fidélité avant de passer la commande si bien qu’au moment du paiement on vous dit que cette commande ne peut ni être validée en points, ni être payer avec sa fidélité. Et pour 2 glaces, 10 minutes d’attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Frédéric.a
Le 09/09/2023 à 21:53
Fermer un samedi soir à 21 h 00 heureusement qu’il y a BURGER KING pas très loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous sommes vraiment navrés pour cette situation. En effet, notre restaurant est en pleine période de recrutement et nous mettons tout en oeuvre pour pouvoir accueillir nos clients dans les meilleures conditions. Malheureusement cela a un impact sur nos horaires d'ouvertures. Le restaurant reprendra des horaires normaux dès que possible. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexis.h
Le 04/09/2023 à 12:36
Commander a 12h20 sur place 12h50 toujours pas de commande! Pour quelqu’un qui a qu’1h pour manger c’est compliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
Céline.e
Le 03/09/2023 à 19:40
Habitant plus à proximité, nous avons laissé plusieurs chances à ce fast-food. Nous trouvions à chaque fois une excuse pour justifier la lenteur du service et le manque systématique d'un ou plusieurs produits dans nos commandes.. Mais ce soir fut la fois de trop, sur 1 commande à emporter pour une famille de 4 personnes : une attente insupportable (comme à chaque fois) alors qu'une clientèle plutôt dans la norme pour 1 restaurant, 70% de notre commande manquante + des erreurs de produits (heureusement que la quantité nous a interpellé, car aucun contrôle de votre part), du personnel peu avenant et qui régulièrement préfère papoter, rigoler, parler de leur vie personnelle à voix haute histoire que nous en profitions bien, et fumer tranquillement installés aux tables extérieures devant tous les clients. Pas la peine de nous répondre d'appeler le restaurant ou demander un responsable pour échanger à ce sujet. Je pense que c'est en amont qu'il faut réagir, afin d'éviter la floppée de commentaires négatifs que vous avez à ce jour.. Nous n'irons plus jamais et ferons des kilomètres supplémentaires pour nous rendre au restaurant de Ludres où le service est toujours impeccable. Du grand Neuneu, quoi!..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante dans notre restaurant McDonald's™ Neuves Maisons. Nous comprenons votre frustration face aux désagréments évoqués. Nous ferons remonter vos remarques aux équipes et à la direction afin de nous améliorer sur les points nommés. En espérant vous retrouver pour un passage plus satisfaisant.
Maudrey.
Le 02/09/2023 à 18:50
Venu le 2 septembre vers 18h ( esp 52 ) à emporter .. je demande un fanta 50cl ... blague on m´a mélangé le coca zéro avec le fanta .. je l´ai jeté .. au lieu de critiquer les collègues , vérifier bien les commandes des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous sommes navrés si vous avez reçu votre commande avec cette erreur. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Christel.o
Le 29/08/2023 à 19:49
Très longue attente tout ça pour au final manger des hamburgers froid. Personnel pas aimable du tt. Mac do à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lilie.a
Le 26/08/2023 à 00:52
Venu en famille à 8 personne salade x2 oublié enfin il manqué la moitié des choses et bien sur le peux que l’on nous a servit arrivé froid je ne reviendrais plus dans se macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilie, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Anaïs.a
Le 25/08/2023 à 19:48
Pas une commande sans que quelque chose ne soit oublié : accompagnements, boissons, glaces et même steak dans le burger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Fabrice.I
Le 21/08/2023 à 19:43
Beaucoup d’erreurs de commandes et une attente longue et ce depuis bien longtemps . L’ecart au standard Mc do devrait faire reagir Mc do France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Cindy.i
Le 16/08/2023 à 23:18
J'en viens avec ma famille, pas grand monde...Hamburger froid 😡 il me le réchauffe forcément je patiente donc mes frites froides à mon retour ... Il y avait des jeunes à côtés de nous qui vapoter et pourtant c'est interdit une employé l'ai serre et ne leur dit rien. Bien dommage !!!!! Aux toilettes plus de papier . Très déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Celine.
Le 16/08/2023 à 20:54
Attentes longues, manque tomates dans le wrap non prévenu, apparement n en bon plus et même pas d excuse. Beaucoup de soucis dans ce mc do ce n est pas la première fois que nous rencontrons un souci jusqu’à maintenant jamais de post mais la c est inamissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Tyson.e
Le 04/08/2023 à 18:57
En déplacement professionnel j y suis passé un soir. Restaurant propre, service rapide. Bonne expérience, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tyson, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Amandine.l
Le 23/07/2023 à 20:04
Très déçu de ma commande d hier et d autant plus que mon conjoint et moi même avons été malade 🤢 intoxication alimentaire! Manque d hygiène et prix en hausse pour moins de quantité c est du n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine Oliveira, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de nous transmettre en message privé de notre page Facebook: - votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne - vos coordonnées téléphoniques, afin d'en savoir plus. Cordialement.
thibaut.r
Le 15/07/2023 à 20:33
Il manque tout le temps un produit dans la commande. Ça devient dépriment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Phil.o
Le 13/07/2023 à 19:41
Franchement je ne donnerais pas 1 sur 10 pour la cuisine , la viande froide , pour une fois les frites étaient chaude et croustillantes, quand on parle de restauration rapide , cela me fais rire , en allemagne vous êtes servie en 3 mn , je suis déçu , 21 euro pour 2 menu de ce genre , je vous montre une photo de mon verre de Coca cola et je vous laisse seul juge de la propreté des verre , en carton , il y avait l'hygiène. je me rends compte que les Mac Donald ce ressemble tous et pourais prendre des exemple envers leurs concurrents, chez KFC , franchement pour le même prix au moins vous savez ce que vous y manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Justemy.
Le 10/07/2023 à 19:53
Il est honte de faire la publicité à la télé pour des glaces, style Mac fleuri Sunday, etc. à la fraise ou à la vanille alors qu’il n’y a jamais de glace à la fraise sur le McDonald’s de neuves maisons ! Je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous comprenons votre déception et nous sommes navrés pour le mécontentement que cela a pu vous causer. En effet, la saveur fraise n'est pas disponible dans tous les restaurants McDonald's™. Rendez-vous sur notre site pour en savoir plus: https://www.mcdonalds.fr/mcflurry À très bientôt nous l'espérons. 😃 Bonne journée.
Christophe.h
Le 16/06/2023 à 19:30
Clic and collect trop attente Et arrive à la maison manque la glace de happy D habitude manque la boîte de l happy
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
mathieu.e
Le 31/05/2023 à 12:36
Après nous avoir renversé du coca dessus sans s’excuser et nous avoir servi un double cheese sans le bacon, ils ont osé nous les donner séparément pour qu’on les mettent nous meme dans le sandwich! Du grand n’importe quoi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous sommes navrés si votre passage n'a pas été satisfaisant. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Cordialement
LPF.
Le 29/05/2023 à 13:05
Manque souvent de produits, pas de glace sur un grand week-end ensoleillé, expériences pas folles, mieux vaut aller jusqu’au McDonald’s de Ludres 😉 Bonjour Mc Donald’s, Suite à mon avis déposé en mai dernier, je vous remercie d’avoir pris le temps de me répondre et m’avoir invité à revenir pour avoir une meilleure image de votre restaurant. Néanmoins nous sommes au mois d’août, le restaurant (ce dimanche) est plutôt désert mais toujours pas de glace à l’horizon ! Ni de verre Coca comme la pub l’indique ! Attention à la qualité d’assemblage de vos sandwichs ! Point positif sur mon passage chez vous, pas d’attente aujourd’hui 😉 et la commande est complète 👏🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's Neuves Maisons n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer nos produits et services. Nous sommes conscients que le manque de produits et de glace sur un grand week-end ensoleillé peut être décevant et nous nous efforçons de mieux gérer nos stocks pour éviter ce genre de situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience. Merci encore et bonne journée, McDonald's Neuves Maisons 🍔
Aure.O
Le 25/05/2023 à 20:16
Il a toujours des ruptures, le service est extrêmement long et la commande ne correspond à la demande!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète et pour ce temps d'attente qui ne correspond à nos standards habituels. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Julian.A
Le 22/05/2023 à 21:39
Médiocre !!! Encore une fois une commande non respectée avec des ingrédients manquants dans les Burger. Malheureusement, ils ont le monopole sur le secteur…. Essayez de respecter un peu les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julian, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande erronée. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
_.a
Le 22/05/2023 à 18:00
La cuisine est bonne mais beaucoup trop chère pour ce que c'est et le service intimide parfois les clients... Heureusement qu'il y a une ambiance chaleureuse à Macdo avec ses amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Votre satisfaction est notre priorité, Nous prenons en note vos remarques pour nous améliorer afin de décrocher une note supérieure lors de votre prochaine visite ! Dans cette attente, passez une bonne journée.
christine.u
Le 18/05/2023 à 20:28
Incroyable c'est la 3eme fois que je suis obligée de réclamer parce qu'il manque quelque chose ou que j'ai ce que j'ai pas commandé. Comment font-ils ??? 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre commande à plusieurs reprises. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement à ce numéro : 03 83 41 57 15 afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Cordialement.
Olivier..
Le 14/05/2023 à 21:23
Par où commencer. Coca-Cola zéro trop souvent éventé (toujours). Fréquemment pour ainsi dire perpétuellement, il n'y a pas les cadeaux (chaussettes, verres, porte-clefs sauce Creamy Deluxe McDotm) jamais de sotck quelque soit l'heure et le jour. Pour finir, le personnel, en groupe, ricane du client dans son dos. Même pas le courage de le dire en face. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marie.e
Le 08/05/2023 à 15:51
Je ne comptais pas mettre de commentaire négatif car je me doute que le métier de la restauration doit être compliqué.. mais au bout d’une fois, deux fois, trois fois, dix fois… il y en a marre! il faut tout revoir dans ce mcdo! étant de neuves maisons je songe même à aller à celui de ludres qui est bien mieux. aucune amabilité, j’attends 10minutes en caisse pour qu’on vienne m’encaisser ensuite j’attends 20min pour recevoir ma commande dans laquelle il manque des choses bien évidemment ! faites quelque chose sinon vous n’aurez plus aucun client !! c’est une honte d’avoir un mcdo comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Tom.h
Le 30/04/2023 à 21:37
Service très lent. Se concentre uniquement sur le drive. Salle et places même pas nettoyer. Les Burgers sont écrasés et mal fait. L’hygiène est immonde. Beaucoup de choses et de personnels à changer…. Catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
jackos.4
Le 29/04/2023 à 22:29
Une honte qu un Mac Donald ferme un samedi a 22h,alors qu il y a des clients....
Mehdy.c
Le 23/04/2023 à 20:40
N’aller pas là bas ils oublient toujours quelque chose et n’ont jamais les nouveautés. Le temps d’attente est toujours de 30 min même quand vous êtes seul dans le fast food. Et parmi les produits qu’ils n’ont pas oublier tout est mal fait. Un conseil aller à Ludres 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Franck.o
Le 09/04/2023 à 16:16
Repas ,comme tout les Mac do . Juste fait tombé 15€ au sol en sortant ma carte bleu ,que je n avais pas vu . Une employée me l'a fait remarqué sans surprise et me les à remis en main propre. Je lui demande juste son prénom pour pouvoir mettre ce geste en avant par écrit. Merci à vous melle Coraline. Je vous met employé de l'honnêtetée. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊😊
mickael.a
Le 08/04/2023 à 13:20
2 fois que je commande dans cet établissement 2 fois qu'il manque quelques choses Que dire à part n'est pas capable de réalisé une commande toute bête sans faire un oublie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Sophie.h
Le 01/04/2023 à 09:19
Bon accueil, cependant l’attente reste longue et attention à bien vérifier les commandes. Heureusement qu’à la voiture j’ai contrôlé car il me manquait mon dessert…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Maelle.o
Le 25/03/2023 à 21:14
La qualité est au rendez-vous mais pensez à vérifier les commandes. 20 chickens nuggets on étaient oubliées dans ma commande d'aujourd'hui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Kevin.u
Le 23/03/2023 à 13:13
Ils sont incompétents l’attente est interminable c’est incroyable et je vais donc au comptoir , commande oubliez et nous sommes 5 dans le macdo!!! Faut pas abuser !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
Axl.o
Le 19/03/2023 à 21:16
Bon service seulement si la gentille dames du drive pouvait évite de souffler quand on lui pose une simple question ça sera mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Cordialement
Katya.u
Le 15/03/2023 à 20:55
Quand vous aller chez mc donald.. Maman de 4 enfants. Une des premiere étapes pendant la commande ces le lavage de main. Je ne vais pas étaler seulement je suis répartie sans même commander! De la salle du restaurant aux toilettes en passant par le personnel qui rigole, et fume plus qu'il ne travail .. HONTEUUUUX je pense même que le mot est faible ..je vous laisse imaginer par ces photos pourquoi je n'ose même plus mettre un pied sur leur terrasse !! À EVITER FORTEMENT ⚠️
Leila.m
Le 18/02/2023 à 19:05
Service rapide , les jeunes serveurs très sympas , ne vous fiée pas au avis négatif. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Jordan.e
Le 15/02/2023 à 19:22
je félicite ce restaurant car j’ai eu la chance di travailler et de rencontrer de super personne qui se démène pour faire fonctionner ce restaurant il faut savoir que c’est les équipier qui font le propre nettoyage pas d’entreprise de nettoyage comparer au autre restaurant alor oui des fois vous attendez car manque de bras pas bcp de personne souhaite travailler dans un macdo … les manager qui reste courtois malgres des clients qui dépasse les limite j’en ai était témoin et je vais finir part le directeur qui ne compte pas ses heure pour faire fonctionner se restaurant avec merveille et je précise que c’est je pense le plus propre du secteur car j’ai vécu cette expérience arrêter de critiquer c’est personne qui font de leur mieux si ils était pas là pas de macdo bonne soirée
TiTo.V
Le 03/02/2023 à 22:43
Responsable irrespectueux envers le client non respect d hygiène, est menu très très très souvent froid avec en prime un cheveux dans les frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Charly.u
Le 03/02/2023 à 22:37
Restaurant très sale !!!! J’ai retrouvé un ongle dans mon sandwich, après réclamation, le responsable me dit « on ne mets pas d’ongle dans nos sandwichs ». Aucun respect pour le client HYGIÈNE HONTEUX !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook (en nous rappelant votre avis Google) afin de donner une suite à cela rapidement. Cordialement.
Manon.o
Le 14/01/2023 à 18:20
Pire mcdo de France Toujours 20 à 30 min d’attente au drive ou en salle alors qu’il n’y a jamais personne Un jour ils ont même oublié la viande dans mon sandwich…. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
Jonathan.e
Le 06/01/2023 à 22:08
Je met une étoile car je nai pas le choix !!!!!!!!personnel désagréable quand ont arrive sur place il disent non non!!!!!😡 car ne sont pas comptent de nous servir 20 minute dattente pour des sandwichs froid (sortie limite du frigo avec des tranche de fromage comme si elle sortait de sons emballages !!!🥶) Je ne reviendrait plus dans ce fast-food je préfère faire 5km de plus pour un accueille plus chaleureux en plus ont arrive à 21h ont fini de manger les chaise sont déjà sur les autre table sa veut bien dire ce que sa veut dire......que l'ont embêté le personnel présent enfin bref zéro pointé sur ce fast-food il sont quand même payés pour cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lorène.a
Le 06/01/2023 à 12:19
Personnel mou commande préparée au bout de 20 minutes d’attente Nourriture servis froid Manque souvent de choses dans la commande….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorène, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lorie.e
Le 01/01/2023 à 21:59
J’espère que vous avez du temps devant vous quand vous allez dans ce Macdo car niveau attente la barre est haute … 30 minutes d’attente au drive avec juste 1 voiture devant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
Melany.o
Le 28/12/2022 à 12:58
Commande à emporter. Menu froid avec la moitié du menu oublié, ainsi que ma boisson me coucher dans le sac . Sauce sup demander et payer mais pas donner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melany, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Coline.i
Le 23/12/2022 à 19:50
3,70€ un croque McDo et vous êtes capable d'oublier le jambon ????!! Vraiment une exagération, il faut déjà vérifier qu'on a tous les sandwichs s'il faut aussi vérifier l'intérieur à chaque fois ... Des soucis à chaque commande!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incorrecte. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous puissions vous assister. Bonne journée.
dorothee.e
Le 20/12/2022 à 17:35
J ai fais une commande hier soir au drive 2 menus happy meal et 2 menus maxi best of. Nous rentrons à la maison 20km et quel surprise pas de frites dans aucuns menus ! J ai téléphoné plusieurs fois aucune réponse, je laisse un message et on ne me retelephone pas. Je recommence aujourd'hui on me répond puis ça coupe et impossible d avoir de nouveau quelqu un. Mac do pas sérieux J ai déjà téléphoné plusieurs fois par jour depuis plusieurs jour, à part me redonner le même numéro auquel on ne me répond pas malgré les nombreux messages que je laisse du coup sur la messagerie avec mon numéro pour qu on m appel et règle le problème. Bah rien encore à ce jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothée, nous sommes navrés pour cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant au 03 83 41 57 15, si possible en dehors des heures de repas, afin de pouvoir vous assister. De plus, nous transmettons l'information au service concerné. Bonne journée.
Jessica.a
Le 11/12/2022 à 21:48
Et encore 1 étoile c'est trop pour se mac do qui es médiocre. La qualité des menu es alléchante et quand on reçois c'est pas la même choses tout Tombe c'est froid. On demande sans tomate on les as même si on as des allergie donc le burger pas mangeable. On en viens au drive et clic collect alors on attend 30min pour 2 menu et il arrive encore à oublier la moitié..... Demain matin je viens vous voire je veux un remboursement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Nous prenons bien note de vos remarques et transmettons aux équipes ainsi qu'à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bonne journée.
Quentin.
Le 10/12/2022 à 13:35
Trop long. Systématiquement au moins 10 ou 15 minutes d'attente. C'est le cas à chaque fois dans ce McDo comparé aux autres. Edit : décidément aucune amélioration, je dois venir 3 fois par an dans ce Mcdo et ça va arriver à 0 je crois. Encore aujourd'hui 30 minutes d'attente, je précise que ce n'était pas à ine heure de pointe et que le restaurant était quasiment vide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
Claire.o
Le 29/11/2022 à 21:35
1 commande personne dans le resto boisson remplie à moitié burger demander sans tomates je croque il y a la tomate et mon nuggets par 4 en contenait 3
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Nathalie.o
Le 20/11/2022 à 22:54
Nous y avons été un dimanche soir c été très calme nous commandons a la borne un big tasty et un mcwrap boeuf service rapide a table mais le mqcwrap boeuf été froid je vais voir a la caisse pour le signaler il m en refont un et malheureusement encore froid ce qui est sûr c'est que je ne reprendrai pas de mcwrap
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettons votre remarque à la direction en vue de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement.
Mattéo.i
Le 16/11/2022 à 17:47
Lors de ma dernière commande en click'n'collect les sandwiches n'étaient pas cuit (fromage pas fondu) obligé de les chauffer au micro-ondes en rentrant. Pas de sauces et serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattéo, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Camille.u
Le 11/11/2022 à 22:19
C’est une catastrophe !!! Plus de 20 minutes pour avoir notre commande alors que le restaurant est vide ! Et pour finalement que l’on viennent nous demander de partir parce que ça ferme ! 3 fois et 3 fois la même chose plus jamais ! Une honte ! A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 svp? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Angélique.h
Le 11/11/2022 à 19:37
toujours des erreurs !! encore une fois il me manque un sunday!!! la dernière fois c’était toutes les glaces! Il y a du progrès
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Julie.e
Le 09/11/2022 à 19:10
Comme d’habitude, 3 plomb d’attente pour au final avoir une commande de faite à la va vite, de la viande pas cuite! Et en + de sa le personnel prépare toute leurs commande en avance avant de servir ! Organisation a revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Delphine.a
Le 06/11/2022 à 14:21
Faire un click and collect c’est censée faire gagner du temps quand justement on en a pas . Attendre plus de 30 min pour 2 menus c’est lamentable 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
Winston.s
Le 02/11/2022 à 13:46
Mc profit sandwichs béarnaise elle est où la sauce?! Déjà que les steak fond 5gr pièce et sec comme les cou*** a topain mais alors en plus si il n'y quasi pas de sauce. J'y aller de moins en moins et bien maintenant c'est clairement terminé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Winston, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Isabelle.a
Le 01/11/2022 à 19:45
Comme d'habitude , toujours et encore déçue, de rentrer à la maison et de constater les oublis et les erreurs... Pas une seule fois je n'ai eu une commande correctement préparée à Neuves Maisons! Soit il manque carrément un menu, soit il manque les desserts, les sauces... Ce soir je voulais un wrap chèvre: j'ai un poulet .. j'avais dis coca sans glace :évidemment mon gobelet est rempli de glace ... Bref pour vos drive, faites quelques kilomètres de plus et privilégiez le restaurant de Ludres qui est bien plus sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Lisa.a
Le 28/10/2022 à 22:27
Vendredi 28 octobre 2022 le soir, il est 20h50, vous arrivez devant et le personnel vous dit que le service en salle est fermé. Hors les horaires stipulent bien que c'est 22 h. Franchement décevant surtout un vendredi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous rencontrons malheureusement des difficultés d'effectifs qui nous contraignent fermer la salle afin de garantir du mieux que l'on peut le service au McDrive™ ainsi que via les plateformes de livraisons. Cela va bien entendu à l'encontre de notre volonté et nous espérons pouvoir vous proposer une ouverture totale prochainement si les conditions nous le permettent. Bien à vous.
Mégane.u
Le 27/10/2022 à 19:20
J'ai été mangé la avec 2 autres personnes. Les menus, aucun problème. Arrive le moment ou je vais chercher les glaces et les chocolats viennois. Le mes fait les 3 glaces puis par servir une commande pour revenir au bout de 5 minutes faire les chocolats viennois. Donc les glaces sont liquides et les chocolats viennois sont juste un verre de lait avec du cacao en stick a coté (preuve en photo de se qu'est apparement un chocolat viennois pour macdo neuves-maisons) . On paye pour ne meme pas avoir ce qu'on demande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane, nous nous excusons pour cela. La prochaine fois, n'hésitez pas à en faire part à nos équipes sur place afin que l'on puisse vous assister. Cordialement.
Kymaquila.n
Le 24/10/2022 à 11:20
Mon dieu que dire. Quasiment personne dans le restaurant et pourtant une attente de plus de 15mn pour de l'emporté. Le personnel, ce jour là, n'avais visiblement pas envie de voir le restaurant se remplir car, lorsqu'un groupe de 6 clients est entrée, la salariée en bout de chaîne s'est exclamé : Préparez vous, v'là un groupe de six!. De plus son collègue affilié à la tâche de préparation des glaces trouve étrange, ce jour là, d'avoir autant de commande de crème glacée. Ces glaces qui soit dit en passant sont préparés avec une grande logique en début de commande de façon à ce qu'elles soient fondue une fois le reste servi. Le restaurant de ludre n'est pas en reste. McDonald's adopte une politique déplorable grandissante chaque années. Une commande pour deux personnes 40€ contre 30€ il y a moins d'un an. Nous opterons désormais pour un restaurant qui ne nous reviendra pas beaucoup plus cher. Nous venons d'ailleurs d'en faire l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas-là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement
Marynne.l
Le 23/10/2022 à 20:52
Que dire ? Quand ce n'est pas 30 minutes d'attente ou des erreurs de commande, c'est des oublis casi systématique ou bien fermeture 2h avant l'heure prévue, des glaces rempli au quart quand on se permet de faire la réflexion ( au prix de la glace ) on nous répond ah oui effectivement au lieu de faire un geste ou simplement remplir la glace. Il serait temps de faire quelque chose....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces désagréments et allons transmettre l’ensemble de vos remarques aux équipes et à la direction. En cas d'oublis dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Laurent.O
Le 23/10/2022 à 12:53
Trop long nul même quand il n'y a personne ça prend une éternité pour avoir sa commande. Inadmissible
Stéphane.P
Le 23/10/2022 à 11:30
Été comme hiver Il fait toujours froid et en plus ils gardent les portes ouvertes pour ne pas avoir à ouvrir et fermer pour donner les cdes...on n'y retrouve pas les tous les menus signatures des autre mc do... Décevant ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrés pour ces désagréments. Nous prenons bien note de vos remarques afin de nous améliorer sur les points nommés et ainsi vous proposer une expérience optimale à l'avenir. Bien cordialement.
Emilie.a
Le 19/10/2022 à 19:29
Très belle décoration d’Halloween sympathique. Une équipe qui a l’air de bien tournée. Repas servi en moins de cinq minutes. Ça c’est des Mcdonald’s comme on aime. J’espère avoir des bonbons pour Halloween! 🎃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour cette belle note et cet avis qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Nono.i
Le 28/09/2022 à 20:10
Commande Click&Collect passée sur l application pour 2 menus seulement. Je passe en borne à 19h10 et je patiente. Lorsque le client arrivé après moi est servi, passé 19h30 je me décide de rentrer dans le restaurant pour trouver ma commande moi même qui patiente tranquillement sur le bord d'un comptoir ... Après vérification, les sauces (payantes) étaient manquantes, me faisant faire un 2 ème aller-retour. Puis une fois à la maison, nous nous rendons compte qu aucune des 2 boissons ne correspondaient à la commande. Récemment ce genre d'erreur de commande devient récurent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande erronée. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Sabah.z
Le 28/09/2022 à 16:20
Un des mieux dans le secteur il réunit tout les critère d'un bon fast-food 👍 rapidité amabilité serviabilité propreté et le tout servi chaud!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabah, Nous vous remercions pour cette belle note et votre avis qui nous fait chaud au coeur ! 😍 À très vite dans notre McDonald's™ Neuves Maisons 🥰🍔
DESALME.L
Le 02/09/2022 à 12:05
Très mal reçue et les commandes sont souvent incomplètes(et sans escuse de leur part ) après des attentes interminables alors que le mc do est désert Une honte allez à Ludres le personnel a mérite d’être compétent et agréable.. pour celui de neuves maisons passez votre chemin il est à fuir dans tous lés sens du terme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour DESALME ALICE, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Norma.a
Le 01/09/2022 à 13:53
Jour de rentrée scolaire. Repas du midi au mcdo. Seulement 3 machines de commandes fonctionnent. Commande passé à 12h20, servie à 12h55. Les sandwichs arrivent froid ! Le personnel qui est complètement débordé, s'excuse, mais pas le temps de les changer !! Repas pris après plus de 30min d'attente , froid, mangé au lance pierre car reprise de l'ecole à 13h20. Beaucoup se sont plain. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Norma Hallier, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement.
Karine..
Le 26/08/2022 à 21:06
Très bonne expérience avec ce Mac do. Dommage que les gens ne commentent que lorsque ça ne va pas, car vu le nombre de clients dans le restaurant, ça ne doit pas être si mal que ça. En ce qui me concerne, rien à redire. L'endroit est propre et le personnel sympathique. Pour la nourriture, pas de surprise, c'est du mac Do, c'est pour ça qu'on vient! :-D
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Jordan.s
Le 15/08/2022 à 12:30
De plus en plus déçu par ce restaurant.. commande par drive, rupture de stock sur la sauce deluxe, en soit le problème peut venir de votre fournisseur. Vous nous proposez d'autres sauces , que vous nous facturez pour qu'au final on n'en voit pas la couleur ! A quel moment nous devons payer quelque chose pour ne pas l'avoir ? Pas de serviette, service long , roquette dans le bigmac ?! Vous cherchez des améliorations de sandwich ? Commencez par améliorer vos critères d'embauche pour au moins avoir des salariés qui savent lire une commande correctement.. Et pas la peine de me répondre avec vos messages automatiques, j'ai été manager dans une chaîne et je sais comment cela fonctionne. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kazumi.e
Le 08/08/2022 à 17:51
Pire Macdonald du coin. Entre les commandes internet et les commandes en direct, il n'y a pas l'un pour rattraper l'autre Dernière fois que je passais hier chez eux, certes dernière commande mais franchement, la qualité des sandwichs proposés est toujours médiocre Tous les burgers de ma commande étaient écrasés comme si on voulait masquer qu'il n'y a pas énormément de salade ou autres, qu'ils sont faits à la va-vite Dorénavant je n'irais plus ici, je retournerais à ludres, qui en soit est plus réactif et préparent mieux leurs commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour quant à la qualité de nos sandwichs. Un retour va être fait à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Cordialement.
River.o
Le 08/08/2022 à 12:04
Je voulais commander via l'application Mc Do, visiblement c'est le seul resto aux alentours qui fait payer + cher certains sandwich... Va falloir expliquer les 50 cts de + sur certains produits chez vous. Du coup c'est pas grave, je sais qu'il ne faut pas passer par ici. C'est hallucinant quand même 😳
lea.o
Le 26/07/2022 à 18:45
Magasin récent mais les machines sont tout le temps en panne, pas de glace à la vanille, pas de sprite,ICE tea et jus d'orange seulement du coca et de l'eau. Pas d'oeuf depuis plusieurs mois pour le 280 et mc muffin egg&bacon. Très déçu on préfère Ludre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous revenir vers nous en MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp ? Cordialement.
Tom.a
Le 17/07/2022 à 18:28
Je suis passé au drive vendredi soir: menu cheddar bacon 2 viandes payé 14€ sur le ticket de caisse... pour me rendre compte arrivé à la maison qu'il n'y avait qu'une seule viande dans le sandwich...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
justine.O
Le 13/07/2022 à 12:41
Personnel très désagréable et crois que nous somme des menteurs. Nous n'avons pas eu nos 2 macfleury. 4€15 1 macfleury quand même. Personnes qui dise que nous sommes des menteurs, et a tout compte fait nous a fait RE payer 1 macfleury en + alors que nous en avions déjà payer 2 . ( Donc 1 macfleury dans le c*l) Inadmissible ! Je ne recommande pas ! Pas de cacahuètes pour le sunday. Rien ne vas ! N'importe quoi ! 0/20 Je met une étoile car je suis obligé si non , j'en aurai mis 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
mickael.b
Le 10/07/2022 à 19:00
Nous avons voulu passer un moment convivial en famille et nous avons été très déçus : 30 minutes minimum pour être servis! Et en plus ils se sont trompés dans notre commande et le jeune nous a encore plus menti en nous racontant n'importe quoi par rapport à leur erreur ! On a donné le dernier au personne devant vous... Jamais vu ça ! Personnel totalement incompétent et menteur! La cheffe a fini par corriger l'erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Régis.r
Le 06/07/2022 à 13:56
Première fois que je viens ici 20 minutes d'attente au drive pour avoir une petite commande et même pas d'excuse ! Je ne reviendrai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
R.
Le 21/06/2022 à 13:10
Commande passée sur Internet arrivé sur place la borne de clic and collecte ne fonctionne pas donc je fait la queue à l’intérieur Au bout de 10 minutes c’est à mon tour je scanne le QR code La commande est envoyé il n’y a plus qu’à patienter, et la j’observe que les gens qui arrivent après moi passe leur commande sur place et il sont servis avant moi! Au bout de 20 minutes je suis allé voir en caisse Ils m’ont dit de patienter! Au final une demi-heure d’attente Pour de la restauration rapide c’est vraiment moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
Anthony.a
Le 20/06/2022 à 18:42
manque de produits dans une commande ubert eat et j'ai du manger froid ils se trompe plein de fois le parfum de glace enfin la base... honnêtement pas étonnant c'est Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Schwann.l
Le 31/05/2022 à 21:50
J'ai remarqué que les prix pratiqués à Neuves-Maisons étaient supérieur à d'autres dans le département (comme Toul). Ils sont légèrement lent, un jour après le rush vers 14h je suis arrivé au retrait click and collect, avec une commande de seulement deux sandwich et un wrap (pas de menu / frittes / boissons) et j'ai attendu un bon quart d'heure. A priori il y avait quasi personne au drive et dans la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
seval.o
Le 07/04/2022 à 16:25
Rien a dire. Melanie est agréable et efficace, les commandes qu’elle nous prépare sont tjrs chaudes et rapide. Et se sacrifie même sous la tempête pour que notre repas ne sois pas trempé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Mon.e
Le 30/03/2022 à 23:53
Un peu du mal a servir vite ce soir mais ils sont courageux de travaille les gens sont pas sympathique avec leur com on voit ceux qui savent ce que sait de travailler chez macdo c'est pas facile bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce gentil message et vous disons à très bientôt en restaurant ;)
M%athieu.o
Le 29/03/2022 à 18:51
Encore une expérience magique ce soir! 18h40. Nous sommes 4 clients dans le restaurant. Ils sont 7 en cuisine. 30mn d’attente et une commande qui n’était pas la mienne!!! Du High level! Si c’était la première fois, bon ok, mais c’est systématique!!! Bougez vous, c’est inadmissible!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez rencontré des erreurs à plusieurs reprises et nous nous en excusons. Dans ce cas là et afin de vous assister, .nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande. Cordialement.
Florian.a
Le 24/03/2022 à 20:04
A chaque commande, une erreur dans les produits voir carrément des oubli. Dernière commande en date en click and colect, je me trompe de file et fini au drive. je ne peut pas vous servir , ça leurs change quoi de servir une commande au drive ou au point collect??? 20 minutes d attente pour rien et la préparation même pas lancée. A FUIR!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin qu'un responsable puisse vous assister. Concernant le point de retrait des commandes en Click & Collect, il s'effectue directement au comptoir du restaurant. Bonne journée.
Anne.a
Le 01/03/2022 à 15:01
J'y suis allé 3 fois (drive)depuis que c'est ouvert et les 3 fois il y a eu qqch qui n'allait pas ! 2fois hamburgers froids et 1 fois, il n'y avait plus du tt de choix (3 burgers de la carte étaient manquants) . C'est fini ,je n'irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Laure, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Lucile.o
Le 17/02/2022 à 22:55
Aujourd’hui le 17 Février je me suis rendu chez macdo au Drive et j’ai pu partager un petit moment avec Marine, qui je tiens à préciser est très souriante. Nous avons pu discuter un peu et j’ai même eu le droit à un ballon en forme de chien pour ma fille. Je tenais à la remercier encore ma fille adore son ballon et bien évidemment son petit macdo :) PS : Marine, le chien est très sage et se porte très bien. Aucun dégât a la maison ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis :) Le message sera passé à Marine, nous espérons, à très bientôt en restaurant.
Mike.o
Le 17/02/2022 à 00:49
On ne va pas se mentir, dans ce restaurant ils DORMENT c’est pas POSSIBLE ! Peu importe le jour, l’heure, tu attendras .. Au drive des qu’ils prennent la commande ils s’excusent directement pour l’attente ( le message doit être enregistré ..) A la rigueur si ce n’était que ça .. Les sandwichs sont froids, les frites on en parle même pas .. Après plusieurs passages je tenais tout de même à le signaler!! RÉVEILLEZ VOUS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous transmettons votre avis à notre direction afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Anne.r
Le 08/02/2022 à 13:42
La Manager m*r*ne est au top !! Commande au complet et super accueil 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Jean-michel.U
Le 01/02/2022 à 20:45
Nous avons dû relancer pour avoir notre commande. 20 minutes pour 4 menus et les sandwichs sont arrivés froids. Pas de contrôle du pass sanitaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cela. La prochaine fois, n'hésitez pas à en faire part à nos équipes sur place afin que l'on puisse vous assister. Cordialement.
Marie.�
Le 28/01/2022 à 21:06
Non non 🙄 vous ne rêvez pas.... le donut doit décongeler..... Après avoir demandé aux personnes qui servaient,on me propose le donut confettis.... que je commande, et il m'est servi: sans les confettis 🙄 je vais donc réclamer au comptoir et j'ai maintenant un joli donut 🍩 mais il est congelé.... dommage ! Vivement que tout se passe bien car on aime manger Mcdo en sortant de la piscine ! Finalement Ludres n'est pas si loin.... On va peut être bien y aller 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Hélène, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Hubert.l
Le 28/01/2022 à 19:55
Personnelles sympa.Il y a pas beaucoup de monde donc servi vite .top ✌️mais dommagequand on retire des ingrédients dans un sandwich le tarifs reste le même ..on en prends en supplément le tarifs augmente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
fred.o
Le 26/01/2022 à 13:45
Musique insupportable : du rap, du rap, du rap du rap et encore du rap. C est la dose qui fait que ça devient indigeste!!!! Un seul morceau de chèvre dans le petit wrap chevre est abusé !!! Et attendre 1/4 d heure en fin de service qd on a commandé un ptit wrap et une petite frites... c est hallucinant ! Enfin, plateau servi sans serviette alors qu elles ne sont plus en libre service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
JM.
Le 21/01/2022 à 16:41
Parfait , un beau restaurant avec une équipes au top !!!! les rageux changer de restaurant
Audrey.a
Le 06/01/2022 à 12:41
Personnel disponible et à l'écoute lors d'une erreur de commande le lieu est tenu assez proprement pour le moment c'est le McDo le plus entretenu et avec le personnel le plus aimable que j'ai fréquenté jusqu'ici rien à voir avec Dombasle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces remarques :) Le message sera passé à notre équipe qui en sera ravie. A très bientôt !
Peter.o
Le 02/01/2022 à 19:52
Je mets l étoile car je suis obligé Je trouve ce Mac Donald par rapport à d autre honteux car à chaque fois que je viens il y as toujours un problème la aujourd'hui j ai mange sur place est le repas était froid et pourtant il mettent plus de 10 min à nous servir donc on pense que se sera chaud mais bon pour se Mac Donald non et quand c est pas sa les autre fois il oublié des trucs ou sert le gens 30 min après super je le déconseille a tt le monde merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos retours afin de nous améliorer. N'hésitez pas à vous adresser directement à notre équipe sur place afin qu'elle vous assiste. Cordialement.
Ben.
Le 28/12/2021 à 11:18
rien n'est prêt à l'ouverture à 11h00. le sol est nettoyé seulement à l'ouverture qui rend le passage très délicat. 15min pour notre commande alors qu'il n'y avait personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous remontons vos remarques à notre équipe afin de nous améliorer sur notre temps de service. Nous vous remercions.
Estelle.a
Le 20/11/2021 à 11:22
Ça deviens pénible le temps d'attente, les manquants dans les commandes. Le clic&collect un vrai fiasco. Attendre 20min première commande c'est clairement abuser et a n'importe quelle heure c'est toujours la même musique. Arrêter de négligé ce service aussi non ne le proposé pas. Dommage car personnel plutôt sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
Emilie.o
Le 11/11/2021 à 18:37
Le pire mac do tu viens tu attend 20 minutes alors que il y a 1 client tu prends un simple menu et hop 3 erreurs!!!!!! Tu paye une sauce 30 cts que tu n’as pas tu demande un ice tea tu as un coca et tu as pas tes frites ….. franchement la dernière foi que j’y viens je préfère faire plus de route et avoir mon menu complet chaud et sûrement plus rapidement !!!! Travaillant moi même dans la restauration je trouve ça abusé !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au: 03 83 41 57 15 en nous indiquant tous les détails de votre commande afin que nous vous assistions. Bonne journée.
Céline.o
Le 31/10/2021 à 14:02
Macdo le plus lent du siècle. Déjà on se fait resevoir par le personnel juste parce que la dame derrière moi a sonner une deuxième fois pour rentrer car les salariés sont enfermés dans le restaurant. Ensuite on attends 25 minutes pour être servi (nouveau systeme de se faire servir à table nulle) .Tout est arrivé froid alors qu'il ny avait pas de client et 6 personnes au niveau du personnel. BREF NUL!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable directement sur place pour que l'on puisse vous assister. Cordialement
Steff.e
Le 24/10/2021 à 13:49
Temps d'attente très long 1h de plus paiement par carte impossible !!! A l'arrivée non burger son froid ainsi que les frite ce qui n'ai pas la première fois....c'est décidé je n'y retournerai plus ... l'étoile n'est même pas mérité !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
Kimberly.I
Le 15/10/2021 à 08:57
Personnel complètement à l’Ouest, j’avais commandé un happy meal je me suis retrouvé avec un happy meal sans dessert, sans petite boisson et à la place, deux grandes boissons Personnel aussi désagréable pas de bonjour, hautain il faudrait songer à revoir l’organisation de ce restaurant Ah oui aussi, pourquoi vous êtes autant radins sur les sauces ? Depuis 4 mois chaque commandes a emporter sont sans sauces CHANGEZ DE PERSONNEL !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
delphine.o
Le 07/10/2021 à 21:01
Mettre à jour votre cite car le royal deluxe est plus disponible de plus pas de serviette pas de sauce barbecue les gobelets ouvert dans le sac et ces pas là première fois que sa arrive et en plus c était froid donc franchement sa devient pénible de vérifier si a chaque fois il manque rien il était 14h qd je suis passé donc personne en attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n''a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au: 03 83 41 57 15, afin que nous puissions vous porter assistance ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
christophe.a
Le 25/09/2021 à 16:15
Temps d attente horriblement longs même hors rushs au drive....Une fois il me manque un hamburger, l autre fois la glace de ma fille....ainsi que les verres coca des menu xl lors de la dernière opération pffff et j en passe..... obligé de vérifier chaque commande....et je fais de petites commandes donc je n' ose pas imaginer pour les familles nombreuses....Et jamais aucune sauce bref.....ils ne peuvent que s améliorer.....ou perdre de la clientèle......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Concernant les oublis que vous qualifiez de récurrents, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant ou à solliciter nos équipiers sur place afin de nous signaler les produits manquants. Nous ferons un retour à notre équipe sur les points que vous avez mentionnés afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Justine.a
Le 17/09/2021 à 20:27
Honteux !! Commande en click & Collect, arrivée à la maison je m'aperçois qu'il manque les accompagnement dans les menus enfants, j'appel directement, on me répond que la préparatrice à dit qu'elle n'avait rien oubliée qu'il fallait alors vérifié les caméras de surveillance pour prouver ma bonne fois. Cependant mes enfants se retrouve à manger leur nuggets et sandwich sans leur accompagnement !! On paye une commande complète alors qu'elle ne l'est pas ! Le responsable m'annonce que dans les prochains jours/ semaines je recevrai un bon dans ma boite à lettre, les accompagnement j'en avais besoin le jour même pas dans les prochains jours ni semaines. J'y allais souvent maintenant je n'irais plus. Je conseille fortement d'aller au mcdo à Ludres !!
Vincent.N
Le 18/08/2021 à 01:08
Très mécontent de mon passage ce soir. Commande en click'n'collect, retrait au drive. Le restaurant est quasiment vide, une voiture derrière moi au drive, 3 commande affichées à l'écran. Il n'est que 20h30. J'ai attendu 5 min devant la fenêtre pour qu'on me donne ma commande (2 menus + Mcflurry)... Pas une explication, les serveurs ne servaient pourtant personne... Arrivé à la maison (<5 min en voiture) : - boisson moins rempli que d'habitude - burger frois - potatoes froides - pas de serviettes - pas de ticket de caisse - pas de cuillère pour le McFlurry Attention, quand je dis froid, je ne veux pas dire tiède. Je veux dire froid comme si ça sortait du frigo, voir du congel pour les potatoes. J'ai jamais vu ça... Et le burger réchauffé au micro onde, ben bof bof... Nouvellement arrivé dans le coin. C'était ma première tentative sur ce restaurant. Ce sera certainement la dernière. J'écris à McDo France dès demain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Soyez certain qu'un point de rappel sera effectué avec nos équipes afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement.
antonio.a
Le 17/08/2021 à 19:57
Je travail dans toute la France suisse et Luxembourg et c'est de loint le plus dégueulasse mac do qu'il mes étais donner d'y aller manger. menu complètement froid coca avec goût de savon et cela sur 4 menu j'ai réclamer et il mon dit que cela étais normal. Je déconseille fortement ce mac do le personels désagréable et le borne qui bug .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonio, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
gillet.a
Le 12/08/2021 à 12:56
Une vrai galère deux fois de suite attente de plus de 20 minutes pour être servi poulet pas cuit plus froid on demande la responsable et elle nous répond qu'elle n'a pas que cela a faire de répondre à nos questions suite à l'influence du moment. Au vus de la présentation des menus il y a un beaucoup a revoir et en plus un prix qui et en nette augmentation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci pour vos retours, nous allons mettre + de signalétique en place. Bonne journée,
Jessie.o
Le 11/08/2021 à 16:57
Temps d'attente long devant la porte il n'y avait pourtant pas gdr monde l'après midi Pas de serviette fourni cause rupture de stock sympa avc les enfants.. Le personnel fait avec les moyens du bord les pauvres on voit qu'ils ont vraiment du mal avce instauration du pass sanutaire Je leur souhaite bcp de courage Me concernant première et dernière fois à neuves maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
H.L
Le 10/08/2021 à 11:02
Bonjour, Je suis livreur ubereats et je suis un des rare livreur qui travail sur la zone neuve maison. Il y a un problème qui n'est pas résolu depuis un moment et qui fait que je n'ai plus envie de traiter vos commandes. C'est le problème d'affichage des commandes. Ça fait perdre du temps à chaque fois. Ça le fait dans les autres mcdo mais 1 x sur 10 alors que vous c'est permanent. Il serait temps d'appeler un technicien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour HLL, Nous remontons votre avis auprès du service concerné. Bonne journée !
Emma.g
Le 17/07/2021 à 17:34
Il ne faut pas mourir de faim. J’ai passé commande sur uber eats a 15h45 a 17h35 toujours pas arrivé meme pas pris en charge par un livreurs j’ai donc du annuler ma commande. C’est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience constatée dans votre commande en livraison. Comme votre commande a été passée via le site du notre partenaire UberEats, nous vous invitons à faire une réclamation directement sur leur service client. Bonne journée
Vivi.i
Le 15/07/2021 à 09:24
Oubli des 2 potatoes dans les menus enfants... Pour ma, salade pas de fourchette... Super pour aller pique niquer... Et mercredi 18 août avec 70€ de commande, oubli des, 2 verres avec les menu maxi...réagi que le lendemain... Donc trop tard... Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivi Dimini, nous sommes navrés pour ces oublis et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Pouvez-vous nous contacter directement en restaurant au 03 83 41 57 15 afin que notre équipe puisse vous assister. Nous vous remercions par avance et vous souhaitons une bonne journée.
Valerie.e
Le 25/06/2021 à 13:47
Commande boisson pas les bonnes ...idem pour les sandwichs... idem pour les glaces pas de chocolat....sur place rien ne correspond à quoi servent les bornes si aucune marchandises que l'on paie n'est dispo..et lorsque je demande un petit jouet pour compenser. On me dit non....merci MC do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, afin de mieux comprendre et résoudre ce problème pouvez-vous nous contacter au 03 83 41 57 15 ? Merci et à très vite !
Océane.u
Le 20/06/2021 à 12:43
Super jeu de hasard. Vous commandez un maxi best of: on vous donne un normal. Vous voulez deux smoky bacon: vous aurez deux charolais moutarde. Vous voulez 2 egg mac muffin avec bacon et un sans: vous en aurez 2 sans et 1 avec. De plus, les offres limitées (pins en ce moment), vous pouvez oublier ! Je recommande pour ceux qui aime les surprise Màj: personnel tout de même agréable et prêts à répondre aux problèmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés de ces erreurs. Pouvez-vous nous appeler au 03 83 41 57 15 ? En vous remerciant,
Vinciane.e
Le 15/06/2021 à 22:46
Service peu satisfaisant ainsi que le nouveau personnel. Boissons chaudes et glaces servis de suite donc fondues au moment des déguster cause covid alors que dans les autres chaînes, le service différé est possible. Obligation de réclamer les sauces et les cuillères car pas pensé à les fournir au service. Mais sympathique car fourniture de pailles pour manger les glaces fondues lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vinciane, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction et comprenons cette dernière. Nous remontons vos remarques ces informations à nos équipe en vue d’une amélioration de notre qualité de service. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée.
SG-Auto54.a
Le 06/06/2021 à 14:33
Franchement. Même une ferme est plus propre que ce MC do. On ouvre le happy meal de ma fille un pince oreille ( j'aime les bêtes pourtant) mais la c'est abuser. Humberger / frite froide alors qu'on mange sur place, ma femme va au toilette c'est limite elle glisse et tombe tellement c'est gras parterre. A éviter je vous le dit. Et dire que le responsable me dit oui on en trouve tout les jours des pince oreille. Mais appeler une entreprise pour les éliminé. Allo quoi. Voici des photos si vous arrivez à voir les trace de gras au sol. Merci MC do
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
libert.o
Le 18/04/2021 à 19:24
Vraiment honteux 18h25 tout le personnel dehors entrain de fumer alors que c'est 19h non???Je sais bien qui a le couvre feu mais faut pas exagéré!!!Déjà que c'est pas le top niveau rapidité et oublie de sauce ou autre donc la Neuves Maisons revoyez votre copie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous étions fermés pour cause de coupure d’électricité sur tout le secteur (comme indiqué sur les affiches dans le restaurant et par le personnel présent). Par conséquent, le personnel devant était celui qui venait de dépointer puisque nous étions fermés. Bonne journée !
Sabrina.a
Le 30/01/2021 à 13:31
Envie d un Mac do avec mon fils à 21h Du monde à l intérieur mais porte fermée, drive également. On nous dit qu il ferme à 21h alors que c est affiché partout 22h Du monde arrivé derriere nous. Changer au moins vos horaires c est pas compliqué je pense!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous sommes vraiment navrés pour cette situation. En effet, notre restaurant est en pleine période de recrutement et nous mettons tout en oeuvre pour pouvoir accueillir nos clients dans les meilleures conditions. Malheureusement cela a un impact sur nos horaires d'ouvertures. Le restaurant reprendra des horaires normaux dès que possible. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ALM..
Le 09/01/2021 à 13:55
Nous sommes allés chercher deux menus maxi best of nuggets par 9. Nous avons la surprise de découvrir 8 nuggets au lieu de 9, une grande frite à moitié remplie ! Nous payons le prix pour manger ce qui est commandé au départ pas pour avoir 3/4 de la commande !
Manu.a
Le 30/09/2020 à 23:18
Bonjour Je suis choqué du comportement de vos managers je ne connais pas leurs prénoms mais une des deux à des cheveux rouge, manque de respect quand elle parle à ces coéquipiers, Agressives quand elle leurs parle manque d’hygiène Quand elle rentre de fumer sa cigarette ne se lave pas les mains, se moque des clients quand elle est à au téléphone , j’ai vu également certaines personnes pas toutes en fin de service sortir avec des sacs de courses bien remplis et assez lourd ces constatations je l’ai ai vu en allant à votre restaurant 2 week-end de suite je vous pose une question ces personnes qui sont managers ne doivent elles pas montrer l’exemple surtout dans l’hygiène et le respect quand elles s ´ adresse à leurs équipes Est-ce cela l’image que Mac Donald veut donner à ces clients Je pense que ces personnes n’ont rien à faire là et profite de leurs petites autorités pour humilier ces coéquipiers
Joaquim.a
Le 20/09/2020 à 21:58
Table pas propre certaines personnes en cuisine ne porte pas de charlottes pour protéger leurs cheveux et la managers non plus alors que c'est a elle de montré l'exemple je déconseille Désoler de vous contredire mais ils et elles n'avaient pas de filets comme vous dites j'étais assez prêt pour bien voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joaquim, nous sommes navrés de vous lire et nous nous en excusons. En effet, en ce qui concerne la propreté et l'hygiène, celles-ci sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Pour ce qui est des cheveux, l’ensemble du personnel présent en cuisine porte de discrets filets à cheveux de couleur noire. Bonne journée
Frédérique.A
Le 02/09/2020 à 12:32
Ce fast-food n'a rien de fast !! Lent... lent !! Souvent ça arrive froid. Et les employés qui hurlent dans le restaurant comme des poissonniers merci bien ! On parle même pas des grosses. A éviter !! Je préfère faire plus de kilomètres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir rapidement notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Aussi, nous Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Bonne journée.
Francois.o
Le 28/08/2020 à 20:01
Restaurant rapide mais pas rapide... ptdr !!! Enfin cela dit les sandwichs sont toujours chaud et depuis l'ouverture j'ai eu qu'un seul problème sur un manque. Le personnel ne sort pas trop du lot, ils font leurs tafff du mieux qu'ils peuvent pour assurer un service avec le sourire qui dans cette ville n'est pas forcément facile!!! Salle propre, wc propre... MC DO quoi 😁👍
Lola.
Le 26/08/2020 à 17:19
Bonjour, je met un mauvais avis car sa fais 3 fois que je vais à se macdo et la nourriture est toujours froide ! Et je me suis levé dans le macdo sans le masque, je me suis donc excusé et une employée m’a dit: je ne vais pas les répéter 15 fois pour le masque sinon j’appelle la police et c’est 150 € d’amande ! Sur un ton extrêmement méchant. J’ai oublié elle aurais pus me le dire calmement surtout que c’était sa 1ere remarque donc je trouve sa bête car à cause de sa il y a un mauvais avis en plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Sonia.r
Le 14/08/2020 à 20:08
Beaucoup d'erreurs, les menus sont souvent froid, les glaces très peu remplies... Sur le site horaire de fermeture 22h30 je suis arrivée à 21h55 et on ne m'a pas servi... Un grand n'importe quoi très decue
The.a
Le 14/08/2020 à 01:15
Personnel très accueillant, les produits étaient chaud et bien servi ! Le restaurant reste d'une propreté irréprochable. Je félicite également pour les gestes barrières. Au top ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Charline.e
Le 14/08/2020 à 00:05
Toujours aussi contente de venir manger entourée de personnel disponible et à l’écoute pour chacune de mes demandes. Cela fait plaisir que le relationnel existe toujours ainsi que de pouvoir faire ça dans un restaurant propre avec des produits de qualités. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Bertille.a
Le 29/07/2020 à 17:36
Depuis que je fréquente ce restaurant et cela va faire 2 ans, le service au Drive et juste hyper long, rien que pour une prise de commande à l’entrée est hyper longue, la personne au micro n’est pas toujours très accueillante, limite sent dans sa voix que nous la dérangions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertille, Bien que nous mettions tout en oeuvre pour réduire ce laps de temps, nous sommes bien conscients que nous avons des progrès à faire sur ce point. Nous vous remercions pour ce retour qui nous pousse à nous améliorer. En espérant vous revoir très vite,
Lane.s
Le 14/06/2020 à 08:20
Je trouve ce mac do très propre et le personnel y est très sympa. J y vais régulièrement mais là je dois dire que je ne suis pas satisfaite de ma commande à emporter au sujet des glaces !!!! Au prix où l on paie les glaces, la moindre des choses serait de les remplir ! De plus, le frappé chocolat était en fait un vanille ! Ce n est pas la première que les glaces sont à moitié remplie quand c est à emporter. La machine est sensée y mettre la dose mais quand il y a un raté, ce serait bien de compenser quand même ! Inadmissible je trouve ! Je ne prendrai plus de glaces à emporter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage en restaurant. Nous sommes en revanche navrés pour ce désagrément concernant les glaces et vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous.
Pauline.e
Le 29/02/2020 à 14:00
A chaque fois qu’on commande au drive, on doit attendre extrêmement longtemps parfois même juste pour 1 seule wrap ! Alors que il n y a personne Déçu de la quantité des frites et potatoes et la boisson parfois qui ne sont pas rempli !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pauline, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
A.
Le 08/02/2020 à 17:55
Voilà déception sandwichs pas très chaud et en plus il faut prévoir la doudoune pour manger il fait froid pas agréable en cette période. Autrement service bien. Pour info j ai informé car les notre arrivée il faisait froid j ai même demandé si la clim était en toute position froid 🥶 et rien n a changé au bout d'une heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
josé.o
Le 28/10/2019 à 15:46
Bon Mc Do dans l'ensemble. Moins fréquenté que son homologue de Ludres, le stationnement ne pose pas de problème. La commande arrive rapidement sans problème. Je pose toutefois un bémol s'agissant de la technique de commande tactile en salle. Ce procédé ne me parait pas hygiénique. En effet, les doigts ayant servi à la commande sont entrés en contact avec bien d'autres avant eux sur le tableau, et ensuite certains s'en servent pour déguster leur repas ! Prévoir un débiteur de gel hydroalcoolique en self ! Ce premier commentaire rédigé avant la période COVID était prémonitoire ! Cela étant, il ne semble pas que MC Do ait changé de méthode.
Réponse du propriétaire :
Bonjour José merci pour toutes vos remarques concernant notre restaurant :) Nous transmettons auprès de notre direction immédiatement !
Émilie.u
Le 11/10/2019 à 21:46
Attente extrêmement longue pour un retrait de commande internet. Les portions de frites sont ridiculement petites (à peine la moitié du sachet pour un menu enfant et les 3/4 du carton pour le maxi best of). 2ème commande chez eux, et 2eme experience identique. Et le comble, 2 menus maxi best of commandés : un coca moyen au lieu d'un grand et pas de livre dans le sac une fois à la maison pour le menu enfant . Bref nous n'y retournerons plus...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Emilie, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Sandrine.i
Le 28/09/2019 à 15:23
1ere avis publié il y a10 mois: Au drive attente hyper longue, on était les seuls clients et on a attendu plus de 10mn avant que quelqu'un prenne notre commande. Pour de la resto rapide ça laisse à désirer 🤔🤔👎en plus je vérifie tjrs ma commande avant de partir car soit il manque qqchose, soit ce n'est pas le bon sandwich😤😤 2ème avis publié 10 mois plus tard le 26 décembre 2020: Bah! 2ème déception, encore une fois il nous manque un sandwich🍔 et aucune serviette 😤😤 dans d'autres resto rapides vous avez des serviettes pour la semaine... bref, mac do de neuves maisons faites un effort car dans d'autres mac do, ils assurent
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandrine, Nous sommes navrés pour cette attente. Aussi, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Bonne soirée
Jo.
Le 21/09/2019 à 10:47
Commande Drive (B639 34) laborieuse hier soir, une fois rentré à la maison, on se rend compte que certains éléments de la commande sont manquants et d'autres pas les bons ! Vu que c'est pas la première fois que ça arrive, je pense qu'il y a un gros laissé aller chez le mc do de neuves maisons, je pense ne plus réitérer l'expérience sur ce point de vente.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne soirée.
Jérémy.l
Le 10/06/2019 à 19:23
Toujours pareil ... une attente super longue pour une commande à emporter ... frites froides à l’arrivée à la maison alors que nous habitons à 5 minutes .. les frites restent dans le stand pendant 20 minutes sans être servies... à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Alexandre.a
Le 05/05/2019 à 22:13
Assez déçu ce soir, quasiment la moitié des sandwichs était en rupture. 10 min d'attente pour une petite frite. Aucune sauce sur le plateau alors qu'elles ont été sélectionnés.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir,Alexandre c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes désolés pour la rupture de stock des produits souhaités mais aussi pour les manquements dans votre commande. Ce n'est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter votre message à la direction de l'établissement. Cordialement
Stéphanie.e
Le 01/05/2019 à 18:29
Rien ne change ! Une attente super longue que ce soit au drive ou dans le restaurant. De plus ça arrive froid ! Une seule personne devant moi pour le drive... 20 minutes d'attente!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Stéphanie,, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
caro.
Le 01/05/2019 à 10:43
Service lent. 20 min entre la commande aux bornes et le départ alors qu'il y avait peu de monde. Et commande incomplète au final
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler: 03 83 41 57 15 Cordialement
DRJ.L
Le 31/03/2019 à 20:03
Quand je demande un minute maid, et qu'on me dit oui. Je m'attends donc à recevoir un minute maid et non un jus d'oranges coupé a l'eau. en plus de ça la bouffe est froide bande d'incapables !!!!!
Mew.a
Le 21/03/2019 à 12:39
3 client 30 minutes d'attente, repas arriver froid le fromage n'es même pas fondu, boisson sans bulle. Très symple d'avoir une bonne réputation sur les enquêtes de satisfaction si on ne vas voir que les client qui veulent vite partir ou ce qui sont contemp. J'attends toujours qu'elle vienne me voir.
Aly.e
Le 04/03/2019 à 21:43
Et encore je mets une étoile car j'ai pas le choix sinon je mettrais 0 !!! Des bons a rien . incapable de suivre une commande ! Franchement on vous demande de lire sur un écran c'est quand même pas compliquer ! Heureusement qu on ne vous demande pas de retenir la commande car la on serait vraiment mal barré . Fuyez ce macdo si vous tenez vraiment a manger ce que vous avez commandé !!!!!!
Christophe.o
Le 23/02/2019 à 23:29
J'ai été manger dans ce mc do a 21h50 il y avait 0 client dans la salle . Commande passé a 21h51 et la jai ete servie a 22h10 . Beaucoup trop d attente alors qu'il n y avait personne et heureusement sinon j'aurais été servie à la fermeture
Bernardo.a
Le 16/01/2019 à 15:42
Je suis passé au drive. Le restaurant dedans il est fermé aujourd'hui tant pis et bon courage les gens ne veulent plus travailler et dans une ville comme neuves maisons je comprends que ce soit compliqué de recruter efficacement . Ça ne m'empêchera pas de revenir même si j'attends parfois je suis de tout coeur avec vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour pour votre retour concernant notre équipe :) Le message sera passé ! A très bientôt !
Agritti.
Le 02/01/2019 à 13:11
Mac do. ... service lent mais pas grave. . Oubli au drive, aller retour à la maison pour constater l'oubli et au comptoir, sans formule de politesse ni d'excuse, on me dit que ça fait 1 moment que le menu happy meal avait été oublié (bah mince, je n'habite pas de l'autre côté de la rue )... On me le refait, avec un jouet d'une collection vintage et voilà ma petite dame, estime toi heureuse. . Le ou les responsables du soit disant fast food ferai (en )t peut être bien de s'offrir une formation commerciale. .. Je comprends mieux pourquoi cela doit être le seul mac do de France où il n'y a jamais la queue 😂😂😂
Alex.e
Le 21/09/2018 à 21:52
Fast food c'est censé être rapide ? Commande sur place à 21h21, deux menus remis à 21h40 ! 20 mn pour remettre deux sandwichs froids ! Nous étions la seule commande, env 8 personnes s affairaient en cuisine en vain ! Cela laisse le temps de voir que les règles d'hygiènes de base ne sont hélas pas respectées. Sol gras et glissant devant les comptoirs qui plus est.
Aline.a
Le 14/08/2018 à 20:00
Arrivée 20 min avant la fermeture, frites servies froides après un quart d'heure d'attente. Glaces servies sans cuillères impossible d'en avoir puisque les personnes présentes avait fermé les portes et ne pouvaient sois disant plus nous servir. Service à revoir!!!
Q.
Le 29/07/2018 à 20:59
Manque tout le temps quelque chose dans la commande, service long,sandwichs froids et boissons à 90% d eau et 10% de soda. Je me demande ce que fait le responsable dans cet établissement et comment il gère son commerce.je crois que c est le pire Mcdo du 54 et de loin, et 1 étoile je suis encore gentil. Quite à perdre 10 minutes autant pousser jusque Ludres.
Steve.h
Le 20/07/2018 à 19:09
J'y vais peu souvent et à chaque fois c'est soit : trop long alors que peu de monde, et des frites froide les sandwichs sont mal empilés etc C'est peu dire du drive une note de 2/10 Continuer comme ça vous avez tout compris detre installé au centre de plusieurs villages.. Petite cerise sur le gâteaux Les PRIX
Katerina.e
Le 13/06/2018 à 10:28
Attente interminable lorsqu'il y a un peu de monde . Le personnel ne sait pas gérer lorsqu'il y a plus de 5 commande à emporter . On arrive à les voir tourner en rond car ils ne savent pas par ou commencer . De plus oublis presque toutes les fois d'une partie de la commande et aucun geste commercial . Quand on paye un happy meal , des sauces, des cheese etc et qu'on a pas notre commande... Ce n'est pas du tout commercial ni professionnel. Et au téléphone , ils sont très impertinent et hautain .
Serge.e
Le 21/05/2018 à 20:08
Une catastrophe 35 mn d'attente big Mac froid pas de gants une responsable très désagréable ma dit que je n'avais qu'à attendre et en servant mon plateau la bouteille d'eau tombe avec le gobelais pour eux pas grave on remet le tout sur le plateau et pour le personnel ils ont aucune considération son prix pour des chiens par la femme responsable ils font mal au cœur. Pour moi c'est fini je n'y retournerai jamais plus. Et je le conseillerais à personne.
Louis.a
Le 13/05/2018 à 15:31
15min d’attente alors que il y’a avait même pas 10 personne , aucun considération pour l’attente,je fais pars de mon mécontentement au service pour l’attente, même pas un désoler rien , il s’en foute complètement il faut revoir tout l’organisation , 15min pour un fast food ? , loin de la politique de mc donald France ! Selon eux en plein rush nous devons être servie en moins de 3minutes 30 ! On est très loin de ça ! Il n’y aura pas de prochaine fois pour moi dans ce mc Donald !
Louni.4
Le 08/04/2018 à 19:32
Peu de monde mais beaucoup d'attente, le personnel est souvent désagréable. Beaucoup voir beaucoup trop d'attente au drive en plus même pas d'excuses. Le personnel n'a pas l'air de se préoccuper de ses clients. Très décevant.
Stéphane.O
Le 25/02/2018 à 07:25
Le personnel est agréable, le McDonald's est moderne et propre. La nourriture est comme dans tous les mcdo. Je viens régulièrement et c’est globalement très bien. PS : il peut arriver comme partout d’avoir une petite erreur. Si ça ne va pas il suffit de le dire et le problème est réglé. Nous sommes des êtres humains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis très positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À bientôt ! 😄
bryan.e
Le 05/01/2018 à 23:30
À chaque fois c'est la même chose dans ce resto rapide! Manque tjr quelques chose des sauce, la sauce ds le hamburger, des steack... C'est juste incroyable !!! Et qd nous y retournerons pour nous plaindre, limite aucun un mot d'excuse, on nous rend un hamburger mais rien de plus pas de geste commercial nada...! Donc tu retourne chez toi le reste est froid tu mange c'est bien.
lydie.o
Le 04/01/2018 à 19:29
Attendre plus de 20 minutes pour une commande 6 sandwichs ( et ne pas avoir les 2 wraps commandés) et des frites froides et des sandwichs à peine tièdes en sachant qu'il n'y avait personne dans le restaurant.... Vraiment déçu. Vous ne me verrez plus. Je préfère aller à Ludres en sachant que j'habite à 300 m du mcdo de Neuves Maisons
David.r
Le 08/11/2017 à 20:28
L'histoire que je vais vous raconter est tirée d'une histoire vrai. Assez déçu d'un échange téléphonique après avoir signalé qu'il me manquait des choses. Je vais recevoir un courrier pour le dédommagement d'une bouteille et deux sauces (youpi!!). Mais concernant le supplément d'une viande qui manquait également à un sandwich ils n'ont rien voulu entendre. Ils ont vérifié la video de la préparation de mon sandwich et assure la présence de deux viandes. (Donc bon donnons raison à la vidéo). Je trouve cela absurde. Mais bon.... il y a pire dans la vie.
Pascal.P
Le 30/08/2017 à 23:08
Attente un peu longue au drive et à emporter ds le restaurant sans qu'il y ai beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler : 03 83 41 57 15 Cordialement
Jean-Michel.H
Le 18/08/2017 à 11:35
Sympa, dommage que le service soit si long, qu'il manque souvent quelque chose, ou que les sandwichs soient froids ! Hé bien 5 mois après.... Rien n'a changé !! Et le personnel (qui change souvent) est vite débordé.... bien qu'il n'y ait pas foule ! J'y retourne quelque temps après.... rien n'a changé, hélas 😠 On retrouve toujours les mêmes soucis !!!!! Hier soir, encore, en plus de tous ces soucis, voilà 2 fois que les boissons sont renversées, plein le sachet et les serviettes 😠: problèmes de couvercles qui ne tiennent pas ! Et boissons mises n'importe comment dans le sachet (à emporter) !! C'est incroyable que rien ne change, dans ce restaurant, depuis des mois....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de réduire celle-ci au maximum. Nous restons disponibles via notre page Facebook pour toute remarque ou suggestion. Bonne journée !
Lucie.A
Le 09/07/2017 à 20:59
Une catastrophe!!! Commande en ligne, pour gagner du temps. Attente de 20 min a la borne extérieur + 5 min a l intérieur. S'entendre dire on a eu des grosses commandes au drive non mais WTF le restaurant est presque vide et j'ai vu 2 voitures arrivé après moi être servi avant moi. Employés pas souriant pour 2 sous, pas de bonjour, qui t'ignore, et je vous le donne en 1000 il manquait bien sur qqch. La cerise sur le gâteau c'est que personne ne porte de gants dans ce restaurant!!!! Une honte!!
Nkt.l
Le 16/04/2017 à 22:57
Concept original, qui change du fast food avec les sandwichs préparés à l'avance. Ici, tout est fait à la commande et la qualité s'en ressent bien que l'attente est un peu plus longue. Le service à table rajoute un petit plus. McDonald's change un peu pour nous offrir une véritable qualité de service pour l'instant retrouvée nulle part chez la concurrence.
Mikael.e
Le 29/03/2017 à 18:19
Ce fast_food a ouvert récemment a pourtant tout le monde semble dépassé par les événements. Lors de ma dernière visite, plus de 10 minutes d'attente, pas de places assises car les gens attendent beaucoup. Le système est à revoir.
Carole.E
Le 06/02/2017 à 21:28
Personnel sympa, à part que l'on a très peu de contact car la commande se prend directement à la borne et les boissons on ne peut pas dire sans glaçons ! Surtout en hiver c'est pas noté à la borne ! L'esprit humain se perd ! Dommage !
Florent.a
Le 25/01/2017 à 18:30
Avoir un McDonald's à côté de chez sois sa fait du bien. Un cadre très chaleureux, il propose des bornes de commandes avec un service à table ainsi qu'une WiFi gratuite. Les employés sont très gentil et souriant.
Sylvain.
Le 30/11/2016 à 14:28
Si vous n êtes pas pressé, et si vous aimez les acceuils pas top vous pouvez y aller. Erreur de commande temps d attente très long pour une petite commande, et des horaire de faible affluence.... Bref changé de MC do....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Amélie.O
Le 22/11/2016 à 21:24
Très mauvais service, la demoiselle qui se charger de notre commande coter frite est très vulgaire. Des insultes entre les employés et les clients fusent. On se demande bien ou on atterri. Services très long, et beaucoup d'oubli. . .
Les autres restaurants
- 🏪 Charly’s (6 Avis)
- 🏪 Mezzo Di Pasta Pont Ste Marie (427 Avis)
- 🏪 Les Charmes du burger (4 Avis)
- 🏪 Anizy Kebab (120 Avis)
- 🏪 Pastavore (21 Avis)
- 🏪 McDonald's (2735 Avis)
- 🏪 Le comptoir du burger (9 Avis)
- 🏪 Chez la p'tite Quinette (41 Avis)
- 🏪 DOUBLE M (105 Avis)
- 🏪 21 Beef Street (141 Avis)
💬 Première expérience bonne, deuxième très déçu. La viande effilochée est grasse (bout de gras de 5 cm), burrito sans les légumes prévus dans la recette. Manque de goût et d’assaisonnement. Les poivrons n’ont aucun goût, pas de haricots rouge dans le burrito. Frites pas croustillantes, mais bonnes. Très déçu.
💬 L’affiche pour les jus frais m’a donné envie. Et le service était sympa avec le sourire. Effectivement les jus sont bons. De ma part je demanderai au prochain passage sans glaçons (surtout en hiver) même si la quantité aura l’air bcp plus petite.
💬 Les burgers sont bons et énormes. Plusieurs choix avec les fromages de région.
💬 Super kebab, accueil des clients au top, ils ont toujours le sourire et ça ça fais vraiment la différence! Je recommande à 100%
💬 Qui a dit qu'on ne pouvait plus être surpris par un plat de pâtes?! C'était forcement avant de rencontrer Kelly & Mathilde. Un must de saveur et de gentillesse. C'est devenu notre traiteur d’événement pro. Les clients/partenaires sont unanimes.
💬 Une nouvelle fois encore, Un sandwich demandé sans les crudités, servis avec ( bien évidemment je dois ouvrir mon sandwich pour une commande à emporter pour vérifier..) donc renvoi en cuisine et de l’attente une nouvelle fois. Un menu MAXI best of acheté une moyenne frite donné. C’est vrai qu’au vu des prix des menu, voler les clients c’est tout à fait normal sans compter la qualité des frites froides. Photo à l’appui … servez nous des animaux pour balancer les frites dans le happy meal de cette manière ? Désespérant.
💬 Je viens de tester cette nouvelle adresse :) Je me suis régalée, le pain est super bon, la viande excellente et les frites très bonnes ! On sent que c’est du fait maison, bonus car c’est local! Aucun rapport avec l’industriel . Je recommande vivement ! Ma fille a testé le veggie, elle a adoré. Même le steak végétal est fait maison! Elle apprécie aussi le choix de boissons artisanales du coin. Excellent!
💬 Produit de qualité, restauration rapide et accueil chaleureux. Je recommande le burger 🍔 classique avec les frites maison.
💬 J’y ai mangé une dizaine de fois sur place et franchement jamais déçu: du coup j’ai voulu tester les sandwiches au four en livraison et c’est aussi bon que sur place! La qualité et la quantité sont au rendez-vous, le menu sandwich F3 est délicieux. Les frites sont arrivées encore chaudes, l’emballage est soigné et le service est rapide et efficace. Ils méritent largement les 5 étoiles en restant totalement objectif.
💬 Petit endroit sympathique et accueille au top. Intérieur super agréable, chaleureux. La viande tellement tendre et cuisant nickel 👌,les frites trop bon et les sauces maison un régal 😊 je recommande fortement. A emporté, sur place où en livraison. A ne surtout pas hésiter.