A propos de : Restauration rapide McDonald's à Nérac
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Nérac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Nérac en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Nérac
Amandine.a
Le 21/01/2024 à 20:39
Service pas agréable , erreurs sur ma commande , sandwich froid pas bonne expérience
reda.a
Le 19/01/2024 à 22:19
Je vous déconseille ce macdo vos commandes au drive ne sont jamais complète un conseil vérifier devant eux même si on vous demande de vous mettre sur le côté, sans parlé de l'attente point positif température extérieure -1 degrés dans m'a voiture 23 degrés.
B.d
Le 09/01/2024 à 03:28
Déguelas ! C'est le pire big mac que j'ai mangé de ma vie ! Les galettes de viande étaient molles, grises et molles avec un goût horrible. Trois morcels de quelques millimètres d'oignons, très peu de laitue. Moche, insipide et tiède. La comparaison avec les photos promotionnelles des hamburgers de mcdonalds pourrait faire rire si elle n'était pas si triste. si ce n'était pas si triste.
Goaaar.o
Le 05/01/2024 à 20:09
Je n'ai jamais vu de burgers aussi laids. On dirait qu'ils sont écrasés volontairement avant et après avoir été emballés. Le croque monsieur de mon fils collait tellement a l'emballage que ça a déchiré le papier ! Pire on dirait qu'il a été croqué dans un coin ! Sérieusement ??!! Ce n'est pas la première fois que je mange dans ce restaurant, ça n'a jamais été de bonne qualité. Je soupçonne même des problèmes d'hygiène (mal au ventre pour moi et ma famille). J'ai l'impression que c'est de pire en pire. Le seul point positif : c'est le seul macdo du coin.
Ci.i
Le 31/12/2023 à 11:25
C'était très bien comme d'habitude chez MC Donald 👍🏼😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles et votre gentil commentaire après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant ! Bonne journée
Peter.a
Le 22/12/2023 à 20:43
Personnel super sympathique vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peter, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! À très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
TzR.dylaxYT.
Le 22/12/2023 à 15:04
Plus de 40 minute d attente, le serveur et venue voir tout le monde en leur offrant une glace et un chèque cadeaux et nous n'avons rien eu de plus le serveur nous a dit Désoler je vous avez pas vue alors qu'il nœud avais encaisser 30 minute avant et il est aussi passer devant nœud 5 à 6 fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivia.e
Le 03/12/2023 à 19:50
On prend au drive de temps en temps et il y a systématiquement un oubli ou une erreur. Ce soir c'est la portion de frites qui est ridiculement petite alors que nous avions un menu maxi ... + oubli de sauce potatoas que nous avons payé en supp ! Ça devient vraiment insupportable quand c'est systématique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du restaurant afin qu'il puisse faire le nécessaire concernant les manques. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée !
Carine.i
Le 19/11/2023 à 19:46
La modification des burgers n'est jamais respectée 😡.. le steak est de + en + petit et 10 fois trop cuit Tout est froid Bref une cata....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous allons sensibiliser nos équipes sur ces points afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Didier.a
Le 06/11/2023 à 09:04
Un établissement classique pour ce style de restauration. Le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! ⭐️ Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique nous ne manquerons pas de leur faire parvenir ce joli commentaire. Agréable journée,
Hélène.o
Le 01/11/2023 à 12:22
La salle de restaurant était très sale ainsi que les toilettes. Dès l'ouverture..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Cyril.
Le 14/10/2023 à 12:31
Bonjour Nous venions souvent mais la qualité a fait une sacrée dégringolade ... alors le nouveau format du big tasty est juste une honte et une arnaque (mais ça , nous sommes bien conscients que la décision de format n'est pas de votre fait)... la dernière fois où nous sommes venus , lorsque j'ai soulevé le bun , il y avait en guise de rondelles de tomates , deux extrémités sans pulpe ... m'aurait-on pris pour une poubelle ?? La viande était sèche au possible , potatoes à peine tièdes ... hélas , il y avait trop de monde pour aller faire une réclamation et nous n'avions pas que ça à faire . Vous devriez vous remettre sérieusement en question car les avis Google parlent d'eux-mêmes . Car vous bénéficiez de la chance de ne pas avoir beaucoup de concurrence dans les alentours . En tout cas , comme à chaque fois que nous venons , la qualité c'est du trop aléatoire et souvent dans le mauvais sens du terme , nous préférons nous abstenir désormais . Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci pour votre message. En effet, nous avons modifié la recette de notre Big Tasty™ pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés dont le prix a été revu à la baisse pour cette occasion. Nous sommes navrés pour la qualité de votre commande qui ne représente en rien ce que nous souhaitons pour nos clients. En effet cela fait partie de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 05 53 97 52 60 pour que nous puissions enregistrer votre nom afin de pouvoir nous racheter lors de votre prochain passage. En espérant vous revoir, Bonne journée,
begoods.h
Le 12/10/2023 à 20:07
Bon accueil mais ça fait 2 fois que l'on vient et que les hamburgers sont mal fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil au sein de notre restaurant. Concernant la qualité de nos hamburgers, nous allons sensibiliser nos équipes afin d'être plus vigilant lors de la préparation des commandes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lili.k
Le 04/10/2023 à 10:21
Je trouve dommage qu’il y est trop d’oubli et de confusion dans les menus en 7 drive pas un m’a été remis complet faut vraiment ce côté là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Nous sommes navrés pour ces oublis lors de vos commandes au McDrive™ nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Marina.r
Le 03/10/2023 à 13:11
2 erreurs dans la commande. On nous demande de faire le trie, mais en réalité tout est mélangé car une seule poubelle pour les déchets noirs et le recyclable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés pour ces deux erreurs dans votre commande. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Concernant le tri, en effet McDonald's™ a pour objectif de déployer le tri dans l'ensemble de ses restaurants. Nous transmettrons votre retour. En espérant vous revoir, Bonne journée,
Sylvie.a
Le 18/09/2023 à 21:44
Lieu sale, banquettes et tables pas nettoyées, sol dégueu, toilettes crado, pas nettoyées traces de pisse partout sur le sol et poubelles. Lundi soir 19h, pas de rush, affairés à rire en cuisine. Nous n y reviendrons pas et ne conseillons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Shin.e
Le 15/09/2023 à 20:18
Menu maxi Best of big tasty à 11,10€ au lieu des 11,80€ d'avant, effectivement le prix a baissé, la quantité aussi. Honteux. Au revoir Macdonald France, à jamais.
Serge.o
Le 04/09/2023 à 17:49
Personnel adorable et plein d'humour. Seul petite critique, difficulté pour se garer.
Réponse du propriétaire :
Cher Serge, votre avis nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable en notre compagnie. Nous tenons compte de votre remarque concernant la difficulté de se garer. Votre confort est notre priorité et nous travaillerons pour améliorer cette situation. 🚗😊 Merci et à bientôt chez McDonald's™ Nerac !
angelique.n
Le 03/09/2023 à 14:21
Service pas terrible laccueil laisse à désirer. les toilettes vraiment très sale nous n'avons pas pu yalai nous i reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Prudence.E
Le 25/08/2023 à 22:42
En plus d’être lent on a une légère impression qu’on ce fou de notre tronche en restant polis, je vous laisse imaginer la tronche une fois arriver à la maison et que j’ai vue ma salade à plus de 3 euros je vous laisse la photo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prudence, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients. Bonne journée
Sebastien.o
Le 19/08/2023 à 16:57
45 minutes d'attente pour 2 sundaes commandés à 14h !!!! Restaurant sale, poubelles encombrées, table et banquette pas nettoyées... tous les clients étaient dans le meme cas que nous avec en plus des erreurs de commande ... bref un maxi best of ! C est la deuxième fois en quelques mois, ca n arrivera plus puisqu on y mettra plus les pieds ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients. Bonne journée
Cathie.r
Le 18/08/2023 à 17:27
Depuis le COVID il n y a plus cette ambiance d autrefois beaucoup moins de super cadeaux et les prix sont devenus très cher par rapport à avant suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathie, nous sommes navrés d'apprendre que vous constatez une grande différence depuis la fin du covid. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
samy.a
Le 15/08/2023 à 13:07
Plus de gel hydro-alcoolique alors que tout le monde touche les écrans pour passer sa commande , du coup je passe uniquement par le drive ! Pensez à vos clients et surtout à leurs santé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ce manque de gel. Nous allons remonter l'information à nos équipes afin d'y remédier. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
faiza.a
Le 15/08/2023 à 06:00
Humbergers petits Et faire attention que toute la commande est sur votre plateau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faiza, merci pour votre retour. Nous transmettons à la direction. Cependant, sachez que la taille de nos burgers n'a pas changé. La perception de leur taille peut jouer suite aux changements d'emballage. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée
David.a
Le 08/08/2023 à 18:03
Pour un mcdonald's, expérience agréable! Rarement j'ai trouvé un lieu propre, aéré et agréable, où d'habitude les plats sont moitié froid et fait à la va-vite sont ici frais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup David ! Au plaisir de vous revoir bientôt !
Jean.h
Le 07/08/2023 à 06:32
Service très lent. Toujours un problème sur les commandes a emporter. A éviter autant que possible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Charles , nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Pour ce qui est des problèmes rencontrés lors de vos commandes, n'hésitez pas à nous le dire directement en restaurant afin que nous puissions faire le nécessaire. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kévin.a
Le 04/08/2023 à 12:30
Grosse déception, je suis venu hier on On m’a oublié des Nuggets, j’ai eu des petites Potatoes à la place de grande Potatoes. On m’a également oublié les verres coca qu’on a dû réclamer la personne nous a dit « Voyez avec quelqu’un d’autre, je suis trop occupé » Pas très professionnel tout ça …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, nous sommes navrés pour ces erreurs et ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Votre satisfaction est notre priorité. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Thya.a
Le 03/08/2023 à 22:25
très mauvaise expérience !! Nous avons effectué une commande en click and collect nous sommes arrivé rien n’était prêt ! De plus après avoir eu notre commande nous avons eu des manques d’une frite de 1 hamburger. mais pour couronner le tout, il nous manquait également des serviettes, on s’essuie les mains comment ? bref, à fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Audrey.o
Le 03/08/2023 à 21:38
Manger avec une toile d'araignée digne d'halloween au dessus de la tête sa prouve la négligence du ménage a revoir avant de revenir manger dommage je ne peux pas afficher la photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous un retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Remy.u
Le 02/08/2023 à 19:55
Ce qui me gêne, c'est qu'on appel ce genre d'endroit un restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes déçus de constater 3 étoiles après votre passage. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Patrick.a
Le 02/08/2023 à 19:42
Je suis arrivé à la fermeture et malgré cela on m'a servi. Merci à eux.. Très commerçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre restaurant Nerac et nous vous remercions pour votre commentaire. Merci encore pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt ! 😊
Cédric.
Le 28/07/2023 à 19:54
Rapide et sans erreurs de préparation, pour le reste identique au standard de l'enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
James.i
Le 26/07/2023 à 14:07
Restaurant propre l attente est raisonnable entre 10 et 15 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre restaurant propre et que vous ayez trouvé le temps d'attente raisonnable. Merci pour votre avis, en espérant vous revoir bientôt ! 😊
Ssouk.
Le 22/07/2023 à 19:47
service lamentable et mal servi, erreur dans la commande et beaucoup de choses manquantes. beaucoup d'attente. je suis déçu d'habitude ce n'est pas comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Sandra.i
Le 22/07/2023 à 12:28
Quel accueil !!!! Je crois que la serveuse a oublié son sourire chez elle ce matin …. Limite l impression de déranger ! Le pain avait un arrière goût étrange 🤔 Seul point positif de ce midi c est que pour une fois les burgers étaient bien fais et non pas jetés en vrac dans le sachet. Plusieurs fois que nous y venons et je n ai jamais vu un fast Food aussi mal dirigé. On se demande où les managers ont fais leur formation…. Si formation il y a eu ??!! J ai un gros doute !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Nerac ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer nos services et à vous offrir une meilleure qualité de produits et de service. Nous prendrons contact avec notre équipe pour faire un point sur la situation et comprendre ce qu'il s'est passé au niveau de l'accueil. Bonne journée.
Seb.e
Le 12/07/2023 à 18:38
Allo c est mcdo, pas de commentaire!!!! Édit suite a la réponse de mcdo: pourquoi des mauvaises notes? mcdo c'est le temple de la malbouffe une usine à cholestérol, mais il y en a tellement partout que mcdonald's a fait couler tous les petits snacks ou les petits restaurants dans lesquels j'allais avant, aujourd'hui à 22h on a plus le choix c'est McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, nous sommes navrés de lire votre retour. Cependant, votre avis dois concerner notre McDonald's™ Nerac, et non McDo France. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre dernier passage chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bonne journée
Baptiste.e
Le 09/07/2023 à 20:36
quand il y as du monde ils sont perdu complet ! La gueule des sandwichs t'as peur c abuser mon wrap étais même pas rouler ! Tout degeulle du burger c de l'abus ! concentré vous un minimum pour un rendu correct! C un manque de respect de travailler aussi salement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous allons sensibiliser nos équipes sur tous ces points afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. De plus, n'hésitez pas à vous rapprocher directement du restaurant afin que l'on puisse faire le nécessaire tout de suite. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pascale.u
Le 08/07/2023 à 16:07
11 min d’attente pour 1 sandwiches 1 wrap une petite salade et 1 patatoes, et à 16h quand le restaurant est VIDE ! Et lorsqu’on en fait la remarque à une jeune fille elle a une réponse tres arrogante ! Et à Nerac c’est monnaie courante !!! Le mac do le plus nul du Lot et Garonne !! Pas de salade cesar… rupture de stock ! J’ai mis 1 car impossible de mettre 0 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous s'il vous plait nous appeler au 0553975260 afin que nous puissions vous assister s'il vous plait ? Dans cette attente, passez une bonne journée
Clémence.
Le 06/07/2023 à 21:57
McDo délicieux mais malheureusement il n’y a aucune musique pour s’ambiancer, Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Votre satisfaction est notre priorité, N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de décrocher une note supérieure lors de votre prochaine visite ! Dans cette attente, passez une bonne journée.
Virginie.u
Le 02/07/2023 à 15:44
Je suis complètement déçu, quand nous sommes rentrés dans mcdo, il était 14h30 et le restaurant était très très sale ....les toilettes encore pire et,le sol était plein d'eau !!! Pourtant ,je ne suis pas critique mais là, on avait pas envie de rester sur place ..notre repas à durée 20 min ....j'ai même nettoyer notre table avec des serviettes car aucunes étaient propres ,même un groupe de 3 garçons sont rentrés et cherchaient une table propre ...Dommage!!!! en plus le burger à mon mari était froid bref c'est très décevant de la part d'une enseigne aussi connue....Et, la vaisselle en plastique je ne suis pas fan car il y avait des traces dessus ,j'espère que c'était à force de la laver !!!en tt cas ,je n'ai pas pu finir mon verre encore moins mes fils qui habitude boivent en 10 secondes. Voilà, désolée d'être aussi négative mais je suis obligée d'en faire part !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin d'être recontacté ? Bien cordialement,
kévin.o
Le 15/05/2023 à 14:38
Jamais vu un McDo aussi sale, c'est une honte de voir un établissement comme Macdonald dans cet état.... J'imagine même pas en cuisine 😕 Commande incomplète mais ça j'ai envie de dire comme souvent dans un mcdo.... A fuir,un petit contrôle hygiène serait une belle surprise pour le directeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Benoit.
Le 14/05/2023 à 17:40
Restaurant catastrophique, manque tjrs quelque chose les burgers sont secs c est une honte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, nous sommes navrés pour ces erreurs et ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Votre satisfaction est notre priorité. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Margaux.a
Le 30/04/2023 à 14:51
1 étoile parce que je peux pas m’être 0. J’ai attendu 20 minute pour qu’on prenne ma commande au drive 10 minutes pour le règlement et 10 minutes pour le retrait de ma commande. Je suis venu à 14h30 un dimanche donc restaurant calme sans clients. J’ai du rentrée à l’intérieur du magasin pour me manifester Restaurant à éviter dans cette ville où si vous avez une après midi entière devant vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous en parallèle nous transmettre votre réclamation + coordonnées téléphoniques via message privé sur notre Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maéva.u
Le 29/04/2023 à 22:49
Inadmissible. Nous sommes à 1h30 de chez nous, nous arrivons à l'intérieur du restaurant à 22h15, nous commençons à passer notre commande sur la borne, et en pleine prise de commande, la borne se bloque erreur de transmission une dame qui vient nous voir pour nous dire qu'ils ferment à 22h30, qu'ils ne prennent plus de commande et que si on veut on peu passer au drive car ils ferment le drive plus tard. Ce que l'on a fait. Arrivé au drive, la même dame vient nous voir et nous dire qu'ils ne prennent plus de commande au drive non plus, car la salle est pleine et qu'ils sont en manque d'effectif. Nous avons du faire marche arrière au drive. Nous repartons pour faire nos 1h30 de route, et nous mangerons chez nous. Du jamais vu.
Marie.q
Le 24/04/2023 à 02:46
Je met toujours des avis mais jamais pour des fast food, le personnel de ce macdonald est adorable, à l’écoute malgré une forte affluence et une clientèle pas toujours respectueuse… Et l’endroit est propre pour avoir manger sur place et une autre fois au drive c’était niquel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Frédéric.a
Le 11/04/2023 à 00:12
Restaurant 25001554, Nérac, le 10/04/2023, commande payée à 21:50:19. Affluence: 3 tables prises en salle, 4 voitures au drive. Commande pour 2 personnes : 1 wrap, 1 petite frite et un coca + un maxi best of nuggets,1 grande frite, un coca, pas la commande du siècle. Au bout de 10 minutes d’attente, je vais voir au comptoir où en est ma commande: réponse laconique d’une employée : le wrap cuit. A 15 minutes d’attente je retourne voir ce qu’il se passe, une autre employée (plus aimable celle-ci) me répond que ça va arriver, qu’elle s’en occupe. Au bout de 20 minutes, la commande est servie par la 1ère employée, sans un mot, pas même un début d’excuse ou d’explication pour le retard. Quand je lui fait remarquer, elle me répond sèchement qu’il manque un équipier, qu’il y a du monde au drive, bref, je passe les détails tellement la mauvaise foi est flagrante. Quelques minutes plus tard, à 22h17, cette même employée se mettait à table avec une collègue, preuve qu’elles n’étaient pas débordées de travail. J’ai l’habitude de manger dans votre enseigne, à Auch, à Tarbes, à Marennes, et en d’autres lieux, c’est la 1ere fois que j’attend autant alors qu’il n’y a personne en caisse ni aux bornes. L’amabilité n’était pas au menu ce soir. Le fast de fast-food non plus. Je suis très mécontent du service de CE restaurant en particulier.
Niko.e
Le 09/04/2023 à 22:24
Déçue troisième fois que l'on y vien et toujours un problème, la cuisson les frites sont pas cuite et il n'y a quasiment rien dans les menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Niko, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous allons sensibiliser nos équipes sur tous ces points afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. De plus, n'hésitez pas à vous rapprocher directement du restaurant afin que l'on puisse faire le nécessaire tout de suite. Pouvez-vous, lors de votre prochaine venue, présenter ce message à un équipier sur place afin qu'il puisse faire le nécessaire. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.i
Le 01/04/2023 à 21:58
Le personnel est agréable et souriant. Par contre la salade césar le prix est élevé pour une salade verte avec 2croutons et ce qui ressemble à des petit morceaux hachés de poulet, il faut revoir votre salade césar, ou changer son nom car ça n'a rien d'une salade césar.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous allons sensibiliser nos équipes sur tous ces points. De plus, n'hésitez pas à vous rapprocher directement du restaurant afin que l'on puisse faire le nécessaire tout de suite. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clément.E
Le 26/03/2023 à 15:42
Oublis constants dans les commandes, non respect des personnalisations (boissons ou Burger), établissement super sale, parfois les poubelles débordent. Ceci dit, personnel agréable qui a su faire la part des choses en effectuant une compensation lors d’un oubli dans une commande à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à la direction afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée
Sabrina.e
Le 25/03/2023 à 14:07
45min d'attente au drive inadmissible pour un service rapide et on vous réponds sous effectif honteux pour l'image de l'enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous en parallèle nous transmettre votre réclamation + coordonnées téléphoniques via message privé sur notre Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pinko.n
Le 18/03/2023 à 22:35
Bonjour Ne venant au Mac Donald's que ponctuellement qu'elle déception déjà que les prix on augmentés je m'attendais a avoir un sandwich correct surtout un big mac votre classique. Aucune garniture fais a la va vite comme d'habitude a Nérac on ne sait pas gérer au moment d'affluence donc on bâcle les sandwichs et le service mais pas le prix. Je n'attends rien de votre part vu que ce n'est pas la première fois que je dépose un commentaire sans suivi de votre part une négligence de plus au Mac Donald's de Nérac. Donc j'informe simplement les futurs consommateurs. Cordialement. PS: j'ai la photo 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés et surpris qu'il n'y ait pas eu de suite lors d'une réclamation précédente. Nous souhaitons approfondir cet incident. Par conséquent, nous aimerions en savoir un peu plus sur les circonstances de votre passage et nous vous invitons à nous en faire part directement par mail à [email protected]. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
sohan.e
Le 17/03/2023 à 21:00
Déçu du service. Les retours au comptoir pour faute du personnel ( sandwich froid ) sont mal acceptés. Manager peut agréable avec un sens de l’écoute qui a de grandes limites, je cite « je vous refais votre sandwich mais ce sera le même », argument relevant de la moquerie. Il s’agirait de changer de métier si celui ci n’est pas le votre. Bien respectueusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sohan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pepette.e
Le 11/03/2023 à 12:12
Nous sommes arrivés au Drive à 22h15 ce vendredi 10 mars, il y avait deux voitures devant nous. Au moment de notre passage on nous a refusé de prendre notre commande sous prétexte de fermeture plus tôt et en prime ON NOUS A DIS D'ALLER MANGER DES PÂTES ! ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Florent.i
Le 11/02/2023 à 21:31
Intérieur réellement dégueulasse dès la port d'entrée....les toilettes sont minables...quant aux hamburgers ils sont montés à l'arrache...bref mcdo c'est fini ....burger king est vraiment au top niveau autant niveau propreté que nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant et la qualité de nos produits ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Veronique.o
Le 04/02/2023 à 21:44
Le service est parfois très longt au drive c est pour cela que je commande plus à l extérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cindy.u
Le 11/01/2023 à 11:45
Service laisse à désiré, l'accueil est froid également surtout les burgers nous on été servis froid et 30min après la commande....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous en parallèle nous transmettre votre réclamation + coordonnées téléphoniques via message privé sur notre Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yassine.m
Le 04/01/2023 à 19:48
Je pense que ce macdo n’a pas complètement acquis les notions de « DRIVE », plus d’une heure d’attente pour, 2 commandes. Une seul personne s’occupe à la fois des deux borne extérieur? Incompréhensible ! De plus au moment de récupérer ma commande, les frites était froides, le croc’ « sans jambon » contenez du jambon.. mais encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous en parallèle nous transmettre votre réclamation + coordonnées téléphoniques via message privé sur notre Facebook (https://www.facebook.com/mcdonerac/) ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
I.O
Le 01/01/2023 à 18:03
Une catastrophe ! Aucun employé de ce Mac Do ne pourra déclencher de crises de stress, par contre la clientèle peut-être !! Commande récupérée 35 minutes après le passage à la borne... les toilettes immondes. On ne pouvait pas vider nos plateaux car les poubelles débordées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous en parallèle nous transmettre votre réclamation + coordonnées téléphoniques via message privé sur notre Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Wajid.o
Le 26/12/2022 à 15:51
Très mal organisé on a commander juste 4 glaces on a attendu 35minutes manque d'employé il ya des insectes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wajid. Nous sommes navrés de lire que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous conseillons de contacter directement le restaurant par téléphone ou sur place afin qu'un responsable puisse enregistrer votre réclamation et trouver une résolution à votre mécontentement. En espérant vous revoir prochainement pour une meilleure visite. Bonne soirée
Michel.n
Le 26/12/2022 à 09:28
Vraiment pas enthousiasmé, de cet arrêt, il y avait fort longtemps que je n'avais pas pousser la porte d'un tel établissement. Je suis sans jeu de mots , rester sur ma faim.. Il en faut pour tout les goûts, ce n'est pas ma tasse de thé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes navrés de lire que votre venue dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Morgan.
Le 23/12/2022 à 10:26
Je trouve que l'inflation a bon dos dans les fast-food. Les prix ont littéralement explosé un menu à 11€50 en restauration rapide, je trouve cela excessif. Nous y allons de moins en moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Bonne journée
anais.i
Le 22/12/2022 à 21:51
50 minutes d’attente entre l’arrivée et le départ du drive … au final frites immangeables , le sandwich signature était sec, sans sauce et froid : ça aurait mérité la poubelle direct …mais au prix du Burger ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et pour cette mauvaise expérience. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Doc.C
Le 22/12/2022 à 14:47
Nourriture conforme à tous les mcdo. Par contre si vous êtes pressé passez votre chemin. Mieux vaut acheter un sandwich au supermarché à côté. Même quand il y a personne en salle ou au drive... Ils ont probablement oublié que dans restauration rapide il y a le mot rapide. Le personnel est poli et aimable, sans plus voire à peine poli en fonction de celui/celle qui vous sert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Denoyelle.l
Le 21/12/2022 à 22:00
Que dire, le pire des macdo que j'ai pu faire!! Première partie de la commande( pour 3 personnes) arrivée en 45 min sur place a 15h avec 5 personnes a l'intérieure( apparemment c'est de la restauration rapide). La commande en tout et pour tout a durée 1h30 comme je râlais un peu de trop a leur gout pour manger l'ensemble de la commande chaude et encore, je ne parle même pas de la cuisson. Minable et je vous passe les détails de l'histoire complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Aurélie.o
Le 19/12/2022 à 14:53
Lieu sale, table sale, sol sale. Poubelle au sol. 25 minutes a attendre notre commande. J'ai du faire un appel à un serveur pour lui demander où était ma commande, le pire il y avait pas beaucoup de personnes. Arrivé c'est tiède. Voilà a évité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant la propreté et l'attente dans notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Thei.u
Le 04/12/2022 à 23:51
Très long l'attente au drive et serveuse très désagréable... A savoir qu'il y avait que deux voiture au drive et 3personnes en salle ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Frederic.e
Le 17/11/2022 à 14:41
Je ne comprends pas il y a toujours une rupture de stock, la plus de boite a partager, il y a 3 nouvelles sauce bien a pas nerac tu attends 3 plombes, il sont resté 3 ou 4 moi sen just orange, et si vous avez votre commande comptle vous avez de la chance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Malheureusement, cela est indépendant de notre volonté. Nous transmettons votre message à la direction. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Camille.a
Le 30/10/2022 à 18:31
Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs mais là c’est vraiment plus possible. L’autre jour après 1h d’attente je me mets sur le côté du drive pour attendre les frites manquantes dans ma commande. 15min après j’ai été obligé de rentrer dedans pour aller les réclamer parce qu’ils m’avaient « oublié » sur le côté du drive à la attendre. Aujourd’hui je fais un click & collect sur l’application, je me déplace jusqu’au McDo au drive, j’attends 40min pour qu’ils me disent que ma commande a était accidentellement effacé et qu’il faut que je recommande, sachant que sur le click & collect j’avais déjà réglé je me suis déplacé sans argent ni portable pour aller juste chercher ma commande, j’ai donc en tout attendu 45min dans la queue pour au final devoir rentrer chez moi sans mcdo. Je ne pense pas y revenir d’aussi tôt!! Vraiment très énervé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes désolés pour ces mésaventures et comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre message + coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Marwin.e
Le 30/10/2022 à 06:49
Le restaurant est propre, le personnel super agréable et c'est rapide... Que demander de plus ?;
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marwin, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
magali.a
Le 26/10/2022 à 19:48
C'est le début de ce mac Donald donc il y a parfois des erreurs mais c'est pas grave. J'y retournerai sans problème. A bientôt chez mcdonald's 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et de nous faire un retour. Soyez sûre qu'un message sur le point que vous avez mentionné sera transmis à notre équipe. En espérant vous revoir bientôt et pourquoi pas décrocher cette 5ème étoile. Belle journée.
Cécile.a
Le 23/10/2022 à 13:18
Deux mois plus tard, j'attends toujours que Mac Donald's Nerac daigne me recontacter comme promis (dans les plus brefs délais ) ou qu'on me propose un quelconque dédommagement. Je ne vous félicite pas ! ****** Le personnel est très agréable mais malheureusement quelque peu étourdi : après avoir attendu ma commande à emporter hier soir (61€quand même la commande), je me suis aperçue une fois arrivée à la maison 15 minutes plus tard qu'il n'y avait pas de frites ni de potatoes dans mon paquet ! Imaginez la déception : 3 menus sans frites ? Alors j'ai passé une soirée bien agacée par cette situation. Je ne vous remercie pas. Hors de question que j'y retourne, j'en suis encore bien déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, nous sommes navrés pour ces erreurs et ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Votre satisfaction est notre priorité. Pouvez-vous s'il vous plat nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Karen.u
Le 16/10/2022 à 16:20
Minable! Si vous aimer la saleté la crasse bienvenue. On été de passage. On s'est arrêter à ce mac do. A fuir. Sale. Dégoûtant. Meme les jeux enfants pourris! Les gens fument partout autour des enfants. Inadmissible!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Kevin.a
Le 12/10/2022 à 18:23
Plusieurs fois que je vais à ce McDonald’s et j’ai tout le temps des problèmes, la dernière fois il me servent 45min plus tard pour un simple menu , une autre il me tire 4 fois le montant sur mon compte … et là je prend des glaces et il me les mets a l’envers tout a coulé dans le sac résultat j’ai payer pour rien vraiment dessus ils seraient temps de faire quelques chose à ce restaurant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nous vous invitons à vous rapprocher du restaurant directement concernant l'erreur constaté d'encaissement. Nous espérons en parallèle vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Estelle.o
Le 12/10/2022 à 08:56
Nous sommes venus manger le midi, agréablement surpris de la rapidité du service et de la propreté du restaurant, les équipes étaient souriantes et nous avons mêmes eu droits à des cafés à la fin du repas, nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite ! Au plaisir de vous revoir bientôt, bonne journée :)
Guillaume.l
Le 05/10/2022 à 20:41
Accueil chaleureux. Personnel à l’écoute du client. Établissement nickel ! Merci pour le service que vous offrez aux clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Nellie.a
Le 02/10/2022 à 17:59
Super moment en famille avec 2 enfants en bas âge.... Accueillant et souriant un personnel au top.👏 Encore merci nous reviendrons 😉
laetitia.o
Le 26/09/2022 à 23:14
Frite, potatoes, hamburger et warp pas cuit, arrivé à 20h55 en drive ressortie à 22h30 A 20h50, ils avaient éteint la cuisine... Ils sont censé être ouvert jusqu'à 22h30 Si 0 étoiles existait, je l'aurais mis C'est la 2 ème fois que cela m'arrive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous allons sensibiliser nos équipes sur tous ces points afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. De plus, n'hésitez pas à vous rapprocher directement du restaurant afin que l'on puisse faire le nécessaire tout de suite. Nous sommes sincèrement navrés pour ce temps d'attente. Pouvez-vous nous transmettre votre réclamation + coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vote. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean-Baptiste.I
Le 18/09/2022 à 08:11
Rien à redire lors de notre passage Établissement très propre et personnel souriant Nous avons été servis très rapidement en salle. Notre fils de 6 ans a eu un jeu en double il est allé l'échanger à l'accueil. La personne a été gentille et bienveillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Pandora.a
Le 18/09/2022 à 02:14
Après 2 longues heures de route et un besoin de manger, je décide de me rendre au Mc Donald's de Nérac. J'ai commandé UN seul hamburger avec UNE seule boisson. Je me suis installé avec mon chevalet. Au bout de 30 minutes, toujours rien et je vois d'autres personnes qui sont arrivées après moi être servies avant moi. Du coup, je suis allé voir un employé pour expliquer ma situation. Ils me disent que le serveur ne m'a pas vu (alors que le chevalet est posé sur la table) et qu'ils ont cru que je suis parti. Ils relancent donc ma commande et je me remets à ma place pour attendre. 15 minutes, toujours rien, je retourne voir un serveur et on me donne la même raison à nouveau. Cette fois-ci, je décide de me mettre bien en face de la préparation des commandes pour être sûr d'être visible. Et au bout de 50 minutes au total, j'ai enfin mon hamburger et ma boisson. À ce stade, je me suis contenté de manger et de partir le plus vite possible. Je tiens cependant à préciser, qu'aucune compensation n'a été proposée. Voilà. C'est bien d'avoir un système de chevalet, faut-il encore un minimum regarder l'ensemble des tables. 17/09/2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. En effet, ce n'est pas l'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre retour par message privé sur notre page Facebook en y joignant vos coordonnées téléphoniques ? Cela nous permettra de les transmettre à un responsable qui reviendra vers vous à ce sujet. Dans cette attente, passez une bonne journée.
oo.
Le 11/09/2022 à 21:45
Le macdo n’était pas comme sa avant ne faisais j’aimais d’erreur dans les commandes, on demande un cbo sans fromage il retire l’es tomate à la place 👍 le steak du hamburger croquer mdr du jamais vu à croire que le gars qui l’a fait avais faim sinon personne sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre mécontentement. Concernant le croc dans votre burger, nos équipes ont des règles d'hygiènes strictes ne permettent pas une telle action, nous pouvons vous en assurer. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Marie-Laure.e
Le 09/09/2022 à 20:28
Service peu agréable. Servis froid, il paraît que c'est normal maintenant, fromage pas fondu, bacon peu grillé, c'est normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure, nous sommes navrés si notre accueil n'a pas répondu à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos critères en terme de service. Nous sommes également navrés pour la température de vos produits. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous assister ? Dans cette attente, passez une bonne journée;
Élisabeth.a
Le 24/08/2022 à 13:41
Resto propre, un peu de monde donc un peu d'attente , un petit souci avec le ticket, de la borne, mais on m'a gentiment fait un duplicata
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, merci beaucoup pour votre retour et cette super note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Passez une bonne journée.
sandra.o
Le 23/08/2022 à 10:55
Personnel agréable. Toilettes absolument dégoûtants : un WC plus de papier, distributeur de savon complètement démonté, sèche-mains non fonctionnels, papiers jetés autour de la poubelle. Le personnel n'est pas forcément responsable, on sait comment les visiteurs se comportent quand ils ne sont pas chez eux : mal élevés, sales ... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Bruno.a
Le 22/08/2022 à 22:31
Bonjour suite à ma commande au drive le 22 août 2022 au soir, il me manquait un wrap chèvre, j'appelle et on me dit de venir en chercher un autre.Je leur signal que j'ai 10min de route et que j'arrive après avoir manger mon sandwich pour ne pas manger froid. Jusque là tout va bien. A ma grande surprise on me donne un wrap froid!!! Je leur signal... et la réponse désolé monsieur on vous l'a mis de côté car on et en rupture de chèvre !!! Passer le au micro-ondes, bonne soirée du coup 20min aller retour pour un wrap froid qui a finit à la poubelle car aucune confiance à cette équipe... merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. En effet, nous ne souhaitons en aucun apporter comme solution de réchauffer nos produits au micro-ondes. La personne avec qui vous avez été en contact a agi de sa propre initiative et de façon très discutable. Nos produits sont élaborés en temps réel afin d'être consommés directement ensuite. Nous comprenons votre mécontentement. C'est pour cela que nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre Page Facebook votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Un responsable reviendra vers vous afin de vous dédommager. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne journée.
Jean.a
Le 21/08/2022 à 17:14
15 minutes pour un burger et un sandwich, car les employés s’amuse a gonfle des ballons au lieu de preparer les commande et au lieu d’avoir 6 nuggets 1 etait deja croque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Quentin.
Le 19/08/2022 à 14:53
Une lenteur incroyable ! A 15h de l’après midi le macdo est vide mais il faut quand même attendre 25 min pour un menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stuve.o
Le 17/08/2022 à 16:21
Frites dégueulasse, coca sans bulles sans goût..... Oubli.... et j'en passe sûrement la saison et le surplus de monde mais quand même... Un minimum....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous allons sensibiliser nos équipes sur tous ces points afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. De plus, n'hésitez pas à vous rapprocher directement du restaurant afin que l'on puisse faire le nécessaire tout de suite. Concernant les oublis, vous pouvez nous envoyer une réclamation par message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphonique et votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nono1875.
Le 15/08/2022 à 22:51
J'avais demandé deux 280 sans sauce résultats deux 280 avec sauce apparemment le personnel n'est pas capable de lire des indications heureusement que je n'ai pas d'allergie Incompétence volontaire du salarié ou directement des supérieurs...?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre votre réclamation par message privé sur notre page Facebook ? En y ajoutant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphonique ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Tiloan.i
Le 13/08/2022 à 14:04
Accueil sympathique, par contre comme dans la plupart des mcdo, le sol est assez sale, ensuite il y a du coca sec et collant sur le siège... Par contre très très bon manager et les employés sont professionnels, Et le temps d'attente est assez court Je recommande même s'il faudrait que ce soit un poil plus propre 👍 Bonne chance,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Eric.e
Le 09/08/2022 à 20:39
Propreté limite. ( toilette et cuisine ( en attendant ma commande j'ai pu observer).Commande à emporter non conforme et pas très chaud( erreur dans 1 burger) Heureusement que le personnel est sympa, ça sauve les meubles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par téléphone au 0553975260 (hors période de forte affluence) afin que vous puissiez discuter directement avec un responsable. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Bruno.o
Le 06/08/2022 à 20:54
Accueil très sympathique, service rapide, conforme à la commande. Nous avons même eu droit à un café offert. Merci encore 👍🙂! Un seul bémol, le même que pour la plupart des McDonald's : l'état des sanitaires 🫤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
ali.r
Le 03/08/2022 à 22:10
Très bon potentiel mais vraiement pas propre vraiement déçu et des chat en terrasse long dans le service alors que yavais personne je pense pas y revenir a celui la
Réponse du propriétaire :
Bonjour ali krimo, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Allan.
Le 30/07/2022 à 08:53
30 min entre la validation de la commande et le service et quand on nous sert, c est froid. Il faut penser à embaucher ou revoir l organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
gauthier.o
Le 15/07/2022 à 15:39
Je n'ai jamais vu ça, 25 minutes d'attente pour un menu simple (big mac, frite, coca) alors qu'il n'y a que 5 clients dans tout le restaurant. À FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mo.m
Le 14/07/2022 à 23:10
2 HEURES??? 2 HEURES D'ATTENTE ??? C'est une folie ce qu'il s'est passé ce soir, nous étions 2 pour 2 menus ce n'est pas non plus la commande du siècle je pense. Notre commande a été, comme beaucoup d'autres ce soir, effacée du système mais le culot de l'employé, dont je ne citerai pas le nom, qui a osé nous dire qu'il y avait bcp de commandes et donc que la nôtre allait arriver, c'est spectaculaire. Pas une seule vérification ! Au bout de 50min je commence à perdre patience, on nous rembourse un menu et notre commande passe prioritaire. Connaissez vous même le sens du mot prioritaire? 1h plus tard toujours rien, notre commande a de nouveau disparue comme par magie ! Durant ces 2h nous avons pu observer de nombreux dysfonctionnements. La manager qui s'excuse en disant qu'ils n'ont pas le personnel pour autant de clients, certaines employées ont les cheveux détachées, beaucoup ne savent pas ce qu'ils font là, ils errent désespérément en cuisine, des commandes jetés ou laissées à l'abandon sur les dessertes car les clients n'ont pas été trouvés en salle, normal ils étaient en terrasse. J'ai fini par me servir sur des plateaux abandonnés depuis 1h sur le bar à salades car je frôlais la crise d'hypoglycémie. la majorité des clients n'avaient soit pas de commande soit des commandes incomplètes. C'est pas avec plus de personnes que l'ont cuit plus vite un oeuf mais avec une meilleure organisation. Ce mcdo est catastrophique depuis son ouverture ça ne change pas. Au bout de 2h nous avons enfin eu notre commande sur plateau qui devait être à emporter, je l'ai donc empaqueté moi même pour ne pas avoir à attendre 30min de plus. Même en restauration standard une telle situation n'arriverait pas. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. En effet, cette situation n'est pas acceptable. Nos équipes sont formées pour être à la hauteur de la demande de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter ? (merci de conserver votre ticket de caisse ou une preuve de paiement ) Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Jade.e
Le 11/07/2022 à 20:18
Franchement macdo très décevant ne porte pas de gants en cuisine comme j’ai vue, la nourriture était vraiment bof sachant avoir goûté des macdos d’autres régions que celui de Nérac était vraiment bof même les frites c’était pas ça enfin bref n’y allez pas si vous passer devant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Concernant le port de gants, notre équipe n'en porte pas lors de la manipulation de garniture car nous avons un protocole très strict sur l'hygiène : lavage et désinfection des mains toutes les 30 min et à chaque changement de poste. L'hygiène est une de nos priorités. Soyez sûre que nous faisons en sorte que nos équipes respectent ce processus qui permet de maintenir un protocole plus hygiénique que le port de gants. Merci de votre compréhension, bonne journée.
Dorian.a
Le 02/07/2022 à 21:27
Le ticket n’était pas découpé droit il n’etait pas perpendiculaire à la table mais le repas était goutu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant !A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Xavier.e
Le 25/06/2022 à 12:33
J'ai supprimé mon avis C'est bon la carte TR Sodexo marche ;). Et je mets 5 étoiles parce que vous ne faites pas un métier facile et gardez tout de même le sens du service client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Philippe.A
Le 17/06/2022 à 23:22
On a demandé de fêter un anniversaire et l'équipe malgré le fait que ce ne soit plus organisé depuis le Covid, nous a préparé une belle surprise. Merci vraiment, c'est super sympa à vous 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Emily.a
Le 12/06/2022 à 14:43
Le mcdo le plus dégueulasse jamais vu... Sol et tables horriblement crades, chewing-gum collé sur les vitres. Même le jeu pour enfant était dégueulasse, crachats, toiles d'araignée, vitres du jeu avec de vieilles traces de mains crasseuses. J'espère que les cuisines sont plus propres car franchement ça fait peur.. Et je ne parle pas de l'attente interminable... À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emily, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Delphine.u
Le 07/06/2022 à 20:22
Si vous voulez des commandes non complètes allez y les yeux fermés. Malheureusement à Nérac c'est réguliers même en leur faisant remarquer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du restaurant afin qu'il puisse faire le nécessaire concernant les manques ou erreurs. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne fin de journée !
François.e
Le 06/05/2022 à 23:22
Catastrophique...commande incomplète produits manquants et attente 15mn....Nous demandons un geste commercial et la manager qui répond on ne va pas faire ça à tout le monde... je plains les 2 employées du soir très professionnelles accueillantes et souriantes ELLES!!! Elles étaient très gênées pour nous!!!! Envoyez votre manager en formation commerciale c est Très urgent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté ainsi que pour les manques dans votre commande. Concernant le geste commercial demandé, sachez que celui-ci est à la convenance du responsable. Si vous constatez des manques ou des erreurs, n'hésitez pas à le signaler directement à un équipier sur place qui fera le nécessaire. De plus, soyez rassuré, la manager est très appréciée par nos équipiers. Bonne journée.
Nicolas.o
Le 03/05/2022 à 22:15
On vient a 22h10 et déjà fermer alors que cela doit fermer a 22h30. On se fou vraiment de notre gueule ! Les horaires ça sert à rien il font ce qu'il veulent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cela, sachez que cela a été exceptionnel suite à une maintenance informatique. Cela ne se reproduira pas. Cordialement.
Lilian.a
Le 03/05/2022 à 14:00
Nous sommes passés deux fois au drive a chaque fois il manquait un ingrédients la seconde fois ruptures de Burger 😡😡😡😡😡 Je fais suite a votre réponse Désolé d'insister quelques fois il faut assumer ces responsabilités quand nous passé au drive L'interlocutrice nous a bien annoncé qu'ils étaient en rupture de BIG TASTY et elle nous a proposé des nugget de poulet a la place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous n'avons pas eu de ruptures de produits ces derniers temps. Quand êtes-vous venu ? Cordialement.
Laurent.a
Le 02/05/2022 à 18:05
super moment passé , une manager vraiment remarquable de part son professionnalisme , nous avons bien été reçu comme a chaque fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter, nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée
Alex.a
Le 01/05/2022 à 21:27
Se trompent dans les commandes. J'ai failli me retrouver avec une autre commande. Manque 2 menus, obligée de faire demi tour et au final il manque quand même un truc.. j'espère que mon mc flurry est bon.. a 4€ ça peut, moi j'en ai pas vu la couleur..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du restaurant afin qu'il puisse faire le nécessaire concernant le manque. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée !
Graziella.l
Le 01/05/2022 à 15:26
Temps d’attente hyper long à chaque fois, les boissons ne pétillent pas et aujourd’hui frites réchauffées à moitié congelées degueu et idem pour le McChicken. Dommage. Le personnel est sympa heureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Graziella, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients. Bonne journée
Corto.a
Le 24/04/2022 à 21:48
Un mac do où la salade est vraiment de la salade, où les tomates sont de vrais tomates et où tout est chaud. Un réel plaisir de m'y être arrêté. Bon, Neyrac est un peu loin mais si je repasse par là, sûr que je m'arrêterai à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée :)
Fernand.E
Le 10/04/2022 à 23:07
Encore une mauvaise expérience chez McDonald's de Nérac. Je passe en fin d'après-midi vers 17h30 et commande un menu Maxi Best Of. Quelques minutes plus tard, une employée m'amène ma commande, le sandwich et les potatoes dans une petite poche papier et la boisson à part dans un gobelet. Je pense que c'est une plaisanterie, où pense t'elle que je vais poser le gobelet dans la voiture afin qu'il ne se renverse pas ? Déjà que leur couvercles ne tiennent pas et qu'ils ne prennent pas la peine de le fixer avec un adhésif qu'ils ont pourtant à disposition. Devant ma stupéfaction, elle se rend compte immédiatement que le packaging n'est pas du tout adapté au transport et retourne me ranger ma commande dans une plus grande poche avec un support gobelet. Mais ce n'est pas fini ! Une fois chez moi, au moment de manger je regarde le petit pot de sauce potatoes et je m'aperçois que la date de consommation (23/03/22) est dépassée de 17 jours. Bravo au manager et son équipe. Je ne doute pas qu'après avoir lu mon avis ils vont s'empresser de retirer toutes les sauces périmée avant que les services d'hygiène leur tombent sur le dos. Je ne suis pas certain que toutes les procédures de contrôle soient vraiment respectées dans ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fernand, nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience. Dans une démarche écologique, nous réduisons nos emballages dans les commandes, c'est pourquoi nous vous avons, dans un premier temps, donné votre boisson telle quelle pour que vous puissiez le mettre dans le porte gobelet de votre voiture. Vu que nous n'aviez pas de quoi poser votre boisson, notre équipière vous a bien entendu donné un porte gobelet pour votre boisson. Concernant la date limite de consommation de votre sauce, sachez qu'il y a deux dates inscrites sous le pot : une concernant la date de fabrication et l'autre concernant la date limite de consommation. Après vérification, vous avez confondu les deux dates et donc la date limite de consommation est toujours bonne. Des contrôles permanents à ce sujet sont réalisés en restaurant et les produits périmés sont bien entendu détruits. Cordialement,
Christelle.r
Le 10/03/2022 à 17:06
Horreur vouloir aller aux toilettes et les trouver plus que degue... Le signaler et nous dire que c est souvent que les clients nous laisse des surprises mais mdrrrrr... Et au final personne ne bouge
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de nos toilettes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité c'est pourquoi nous allons de nouveau sensibiliser nos équipes à ce sujet afin de redoubler de vigilance à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.u
Le 03/03/2022 à 09:35
Désolé mais vos frites sont de moins en moins bonnes, et souvent froides .... très souvent des beugs sont l'excuse de plusieurs problèmes .... Par-contre personnels sympathiques, et restaurant propre ! Ras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous allons sensibiliser nos équipes sur la qualité de nos frites afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. De plus, n'hésitez pas à vous rapprocher directement du restaurant afin que l'on puisse faire le nécessaire tout de suite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Herve.e
Le 27/02/2022 à 13:15
Je m'y suis arrêté deux fois au drive, à chaque fois, des erreurs de commandes, oubli des sauces, sandwichs froids, pas la bonne boisson (j'ai dû la jeter car le coca qu'on m'a donné à la place du fanta commandé, n'était pas pétillant) je ne m'y arrêterai plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du restaurant afin qu'il puisse faire le nécessaire concernant les manques (ou erreurs). En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée !
Isabelle.u
Le 17/02/2022 à 09:23
Service un peu lent selon les jours mais sinon rien à redire, personnel agréable et lieux très propres ce qui n'est pas toujours le cas dans certains MC do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci beaucoup pour vos retours positifs ! Sachez que nos équipes font de leur mieux pour servir les clients au plus vite. Très belle journée à vous et à bientôt 🤗
Teddy.u
Le 12/02/2022 à 12:10
Ça faisait longtemps que je n’étais pas venue au McDo au final 25 min pour avoir un menu au drive à 11h30 c’est trop long Point positif: les employés super agréable, frites et nuggets bien chaudes Point négatif: trop long à mon avis il y a un manque de personnel, hamburger tiède et donc pas agréable et pas de ketchups ni mayo. Il y a un bon potentiel c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
eric.u
Le 22/01/2022 à 12:01
Généralement je note 3 un mc do, compte tenu de la qualité de la bouffe que nous connaissons tous, mais que nous apprécions au goût, leurs chimistes étant doués pour nous donner envie de leur produits médiocres. Mais ici je constate souvent des problèmes d higiene! Exemple un sac donne au drive a tord a des clients récupérés A l extérieure du mc do sur le parking dont les sandwichs et frites remis en vente a d'autres client!!! Vu de mes yeux signalé aux vendeuses bien mal a l aisé de me l expliquer! Frites souvent froides car faites trop. A l avance ... Non ici ils ne sont pas doués, du coup je ne prends jamais au drive, pour voir ce qu'ils font!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés de cette situation, sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène de notre établissement. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Christophe.u
Le 09/01/2022 à 19:45
Ça ferme à 23h et quand on arrive à 22h20 on vous dit on ne sert plus toutes les lumières sont éteintes et certains mangent dans la pénombre. On prend à emporter et la 20 minutes d'attente pour 2 croque et 6 nuggets. Et pendant ce temps d'attente une personne et en train de faire les comptes de la journée. Si vous ne voulez plus servir un samedi soir il faut fermer à 22h00 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Sachez que nous avons rencontré un problème de lumière en salle samedi soir et c'est pour cela qu'une partie de la salle était dans l'ombre mais nous servions encore les clients en salle dans la partie éclairée. Nous sommes encore une fois navrés pour ce désagrément et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.a
Le 01/01/2022 à 22:14
Arrivé Au Drive à 20h35, livré à 21h34. Le top de la restauration rapide, même pas 1 heure ! Je ne vous parle même pas des frites à peine cuites et des ruptures de Nuggets. Faut sûrement attendre quelques années encore qu’ils trouvent le rythme .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Rod.a
Le 01/01/2022 à 20:18
30 minutes d'attente après commande pour avoir des hamburgers froid, des traces de pas sur les tables extérieur, aucun contrôle du pass sanitaire. Ça galère même à sortir les tickets au borne. J'adorai venir de temps en temps pendant les vacances mais la... Je n'y reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante, nous vous souhaitons une bonne journée.
Martial.a
Le 22/12/2021 à 08:58
Fast food , agréable , bien propre dans l'ensemble , un peu t'attente mais quand on observe un peu , on voit quand les commandes sont préparés au fur et à mesure , et non à l'avance !!! Personnel très accueillant et agréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Bonne journée !
Melanie.u
Le 17/12/2021 à 19:26
Bonsoir. Je n ai jamais vu un macdo aussi mal géré Prêt d une heure d attente qu il y ait du monde ou pas. Les equipes se promènent les bras ballants a se demander si il y a un manager. Aucune excuse pour les retards.ils ne respectent pas l ordre des passages de voitures les Boissons sont fades, sans gaz et les sandwichs froid. J irai meme plus loins c est la première fois que je vois un macdo qui n offre pas une reduc ou le remplacement du produit d effectureux. On a le droit a des haaaa et des hooo. Bref a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation anormale. Nous vous invitons à vous adresser directement à un responsable sur place afin qu'il puisse régler ce problème. De plus, nous allons sensibiliser nos équipes à ce sujet pour ne pas reproduire ce genre de situation à l'avenir. En vous remerciant. Bonne journée.
Cindy.u
Le 08/12/2021 à 11:48
Fast food ?! Seule voiture dans la file a 11h30 et plus de 10 minutes d'attente devant la borne.. et alors après le temps d'attente n'en parlons pas ! Surtout que la plupart des sandwichs sont complètement défaits en récupérant la commande 👍 Comparer a d'autres restaurants celui ci est très décevant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy,Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous
Iris.o
Le 03/12/2021 à 12:37
comme dans la pub : comme à la maison. mcdo très qualitatif, service rapide et équipe au top. j’ai malheureusement fait tomber mon nugget et la directrice me l’a très gentiment remplacé ! tout est très propre et nettoyé régulièrement. je reviendrai à coup sûr !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Iris pour vos retours positifs 😍Bonne fin de journée et à bientôt pour une prochaine visite en restaurant !
Thibaud.u
Le 03/12/2021 à 12:36
Bravo pour le professionnalisme des employés de ce Macdonald. Organisation sans faille pour l’enregistrement à notre arrivée, la prise de commande et être servi. Très peu d’attente. Les tables sont rapidement nettoyées et libre pour manger. Un exemple à prendre pour l’enseigne … Un geste agréable de la direction. (les nuggets sont excellent vraiment)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaud, un grand merci à vous pour ce beau message ! Cela nous touche beaucoup 🥰Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant.
Sébastien.A
Le 22/11/2021 à 17:24
Avis de février 2022 Nouvelle visite dans cet établissement le 11/02/2022 à 12h00. Je suis toujours dans l'attente que le jeune homme avec la coupe de cheveux remarquable vienne passer un coup d'éponge sur ma table... J'ai senti de suite, par son comportement, que ma demande n''allait pas retenir son attention ! De nouveau, pas de contrôle de mon « pass sanitaire ». Le service, par contre, était rapide. Avis de décembre 2021 Je viens de faire une nouvelle visite dans ce restaurant. Il semblerait que le manager a bien pris en compte nos remarques. Contrôle du pass sanitaire : Ok Service : rapide Toilettes : propre Tables : pas très propres Restaurant : relativement propre Avis de novembre 2021 Pas de contrôle du pass sanitaire, tables sales (ce qui est intolérable en cette période de pandémie), toilettes répugnantes et service très long malgré une faible affluence. Manager attention…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes navrés pour cette situation. Nous allons redoubler de vigilance à ce sujet pour ne pas reproduire ce genre de situation à l'avenir. De plus, n'hésitez pas la prochaine fois à vous rapprocher de nos équipes sur place afin de signaler le problème directement. En espérant toutefois vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.e
Le 10/11/2021 à 00:19
Service long 20 minutes pour 2 menus et un happy meal, personne dans les lieux.. manque de 3 produits, hamburger arrivé démonté.. sûrement un manque de temps pour le préparer.. papier WC qui est par terre car dévidoir cassé.. lieu a fuir et personnel pas vraiment agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre dernier passage n'ait pas été concluant. Nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de vous assister. Cordialement.
Stephanie.A
Le 01/11/2021 à 19:14
Nous sommes totalement déçus Cela fait plusieurs fois que nous nous rendons dans ce mac do et à chaque fois un temps d’attente interminable. 30 minutes pour être servi en drive. Ce soir l’apothéose, nous avons été invité à sortir de la file du drive pour patienter sur le parking du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Sachez que nos équipes font de leur mieux pour réduire le temps d'attente de chaque client, malgré les fortes affluences rencontrées en restaurant et au Drive. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Anne.o
Le 01/11/2021 à 12:39
Service laissant à désirer : très long, oubli d’un produit, oubli des sauces et des serviettes, boissons en vrac dans la poche … un sandwich immangeable car beaucoup trop de moutarde ! Et aux vues du nombre de personnes revenant à la caisse du drive nous n’étions pas les seuls mal servis !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Sophie, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum, malgré les fortes affluences rencontrées en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Pilouerre.
Le 25/10/2021 à 12:36
Dommage que le masque soit obligé par l'enseigne contrairement à tous les autres restaurants du département. Repas correct malgré beaucoup de monde et donc des employés débordés qui font de leur mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Vous voulez parler de quelle disponibilité ? Nous vous remercions.
Dimitri.
Le 15/10/2021 à 12:24
Attention, le filet pour les cheveux c'est obligatoire (même pour les responsables qui font les frites) ! Sinon peu de monde mais pas très rapide le midi (manque de personnel en cuisine ?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Sachez que le filet pour les cheveux est obligatoire seulement pour les personnes présentes en cuisine. Bonne journée.
emmanuel.u
Le 01/10/2021 à 20:01
Client habituel, encore une fois il n'y a pas les sauce qu'on a payé. Y en marre de devoir déballer son drive sur le parking pour vérifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'est pas été satisfaisante. Lorsque vous constatez un oubli, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes ou à nous téléphoner afin que l'on puisse vous assister. Vos remarques seront transmises à nos équipes dans un souci d'amélioration. Bonne journée.
Alain.U
Le 28/09/2021 à 23:14
Attente au drive alors que j' étais le seul véhicule. Personnel très peu sympathique ou débutant ?? Attente après encaissement inadmissible au vue du résultat, frites froides et pas salées, portion à peine pleine, très déçu...à éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous pas semblé optimal lors de votre venue au Drive. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Concernant la qualité de vos produits, nous en sommes navrés. La prochaine fois, n'hésitez surtout pas à vous rapprocher directement de nos équipes sur place afin qu'elles puissent rectifier cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
C81.
Le 28/09/2021 à 20:00
Hygiène pas trop au top, surtout les garniture des hamburger tout les personnel non pas de gants en plastique l'hygiène elle et où. Et la rapidité c'est mou les personnel sont perdue. Et les toilettes j'en parle même pas . Je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Sachez que nos équipiers se lavent les mains toutes les 30 minutes. La meilleure protection est le lavage de mains régulier, c’est pour cela que nous privilégions cette mesure afin de protéger au mieux nos équipiers et nos clients. Nous sommes navrés pour la propreté de nos toilettes. N'hésitez pas la prochaine fois à en faire part à nos équipes sur place afin qu'elles puissent faire le nécessaire rapidement. Concernant le temps d'attente, nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Certaines personnes de notre équipe peuvent être en formation, nous vous demandons donc de faire preuve d'un peu d'indulgence. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
charlotte.l
Le 15/09/2021 à 14:00
Le temps d’attente est beaucoup trop long nous somme arrivé à 12h30 il est 13h30 et nous somme encore dans la fil d’attente du drive et ce n’est pas la première fois, un fast food comme son nom l’indique est censé être rapide c’est la première fois que je tombe sur un mac do comme ça et en prime sur un des burgers il manquait le pain du dessus!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences rencontrées en restaurant. Concernant votre burger, nous vous invitons à vous rapprocher directement du restaurant afin qu'il puisse remédier à ce désagrément. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maëlle.e
Le 12/09/2021 à 23:06
Je suis passée, ce dimanche soir à 22h50. Sur le site indiquée fermeture à 23h. Quelle surprise de voir qu’il y a du personnel dedans, mais que l’ont se fait refuser de se faire servir à la borne pour commander en drive. Très déçue, si les horaires ne sont pas les bonnes pensez au moins à les mettre à jour. Dommage, car l’équipe en général est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. En effet, notre Drive ferme bien à 23h et notre salle à 22h30. Nous allons transmettre votre message à nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de situation à l'avenir. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée et à bientôt pour un passage plus concluant.
Virginie.e
Le 06/09/2021 à 19:34
Grande surprise! De passage dans votre établissement nous avons déjeuné 2 fois. Personnel très agréable, restaurant propre servi rapidement à table. Ayant oublié de commander mes cafés une employée a pris directement ma commande et servi en nous souhaitant une bonne journée, pensant à un oubli de leur part au moment de les régler elle me les a gracieusement offert. C'a fait plaisir. Bonne continuation à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Tiffanie.I
Le 22/08/2021 à 00:11
Service impeccable, rapide et il ne manque rien à emporter Restaurant propre, personnel très pro Mon compagnon, mes amis et moi sommes des clients (un peu trop) fidèles, nous conseillons a 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffanie, merci beaucoup pour votre message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses 🥰À très bientôt en restaurant.
Didier.o
Le 17/08/2021 à 12:42
Pass sanitaire obligatoire en terrasse par contre les panneaux de commandes ne sont pas désinfecté à chaque passage de client il est ou le juste milieu attention mrs et Mme soyer vigilants le covid rode Réponse ..................... Ont a manger à l'extérieur pendant 40mn aucune personne est venu nettoyer les bornes de commandes ont les avait en visuel oui le gel est à l'entrée je suis d'accord avec vous 1 personne sur 5 en mets
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que chaque client doit se désinfecter les mains en arrivant en restaurant et que les bornes aussi sont désinfectées régulièrement dans la journée. Un rappel sera tout de même fait à nos équipes afin de redoubler de vigilance à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Badia.
Le 14/08/2021 à 03:20
Menus maxi dégustés sur place et en famille. Service rapide et commande complète. Serveur très poli. C'est la 2e fois que nous venons ici. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre message, nous en sommes ravis 🥰Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant !
Delph.
Le 10/08/2021 à 15:11
J ai vu tous les commentaires négatifs.... Je connais pas ce mac Do, nous étions de passage. Service rapide (un lundi soir et il y avait pas grand monde), personnels agreables. Mon fils a fait tombe ses frites... On lui en a ramené sans que je demande quoi que ce soit ! Je juge sur une visite mais c était très bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre message, nous en sommes ravis 😊Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant !
Thomas.A
Le 04/08/2021 à 14:24
Je ne jugerai que sur 1 passage un samedi midi : équipe totalement désorganisée et dépassée malgré leur nombre. Nombreuses erreurs de commandes qui ralentissent toute la chaîne. Déplaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous sommes navrés pour cette situation. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente de chaque client au maximum, malgré les fortes affluences rencontrées en restaurant pendant cette période estivale. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Antonin.r
Le 25/07/2021 à 13:02
Drive Inacceptable : On a attendu 20 min pour une boîte de nuggets et 1 grande frite avec 1 boisson. De plus la boisson était ouverte et puis renversé et a inondé les nuggets. Ce qui fait que le carton était trempé et les nuggets aussi. C'est inaceptable surtout que les prix de ces nuggets est exagéré. Par contre, le personnel du drive était courtois, cela explique ma deuxième étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. N'hésitez pas à vous rapprocher directement du restaurant afin qu'il puisse faire le nécessaire à ce sujet. Nous allons tout faire pour que votre prochaine visite dans notre restaurant soit plus satisfaisante. Bonne journée.
Mathieu.a
Le 24/07/2021 à 14:05
Souvent plus de 25min d'attente, souvent des manquants, quand ce ne sont pas des ruptures de stock. Et aujourd'hui, après 40min d'attente, rien ne va dans la commande : erreur de boisson, absence d'un dessert, sandwich devant être remplacé par rupture de stock. Un des pires Mcdo de ma connaissance. Rendez-vous un service, poussez jusqu'à Agen si vous êtes juste en transit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rapprocher du restaurant afin qu'il puisse vous assister directement concernant ces erreurs et oublis. En vous remerciant. Bonne journée et encore toutes nos excuses.
Gaëtan.O
Le 04/07/2021 à 20:59
25 minutes d'attentes et toujours pas servis. Et lorsque l'on demande à l'employée si c'est encore long, elle nous envois ballader de manière impolie. Mais il faut fuir ce lieu à tout prix, ça leur apprendrais peut être la politesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, nous sommes navrés si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous prenons bien note de votre message afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lexane.e
Le 28/06/2021 à 21:33
Commander à 20h, avoir sa commande à 20h25, ce n est pas le principe de la restauration rapide. Ce n'est pas la première fois que cela se produit au sein de ce mc do , il y a toujours énormément d attente. Il faudrait peut être songer à embaucher plus de personnel au vue de la charge de travail. Même les employés ont l'air en souffrance. C'est vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lexane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes parfois confrontés à des fortes affluences soudaines en restaurant qui peuvent alors engendrer un temps d'attente plus important, nous en sommes navrés. Sachez que notre équipe est mobilisée chaque jour afin de réduire au maximum celui-ci. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant ! Bonne journée.
Marius.o
Le 13/06/2021 à 20:49
Heureusement il y avait la pote a Lauriane sinon on aurait attendu une éternité zebi PS : Erine est d'un service irréprochable mérite fortement une augmentation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour. A très bientôt !
Virgil.a
Le 12/06/2021 à 20:53
Une très longue attente pour la commande, encore plus longue pour le paiement, et interminable pour la réception de mon menu... plus d'une demie heure en tout, c'est dur lorsque l'on est très pressé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente rencontré ! Nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Za.y
Le 16/05/2021 à 19:46
Trop d attente au drive. Et pas de socle pour le coca, qui s est renversé au premier rond point dans la voiture ainsi que sur tout le contenu du repas. 1ere fois que ça arrive dans un mac do pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au 05 53 97 52 60 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Thomas.o
Le 12/05/2021 à 13:52
Endroit toujours propre, bonne ambiance même en ces temps de Covid, mais vraiment macdo vaut prix sont quand même abuser hein...6e40 un burger qui sont pas si fou que ça, enfin ça n'empêche pas que j'en sort...😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. Les Menus McFirst sont à moins de 5€ et peuvent convenir à tous avec nos burgers au choix : poulet, boeuf ou poisson. Alors n'hésitez pas la prochaine fois à les commander 😉 Bonne journée et à bientôt 🍔
Kp.
Le 11/05/2021 à 12:13
Il ne faut pas être pressé car le service et long, long, long...3 personnes qui attendent en caisse devant moi et 30mn plus tard enfin !! On me donne ma commande 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ketty, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le temps d'attente mais nous avons rencontré une forte affluence ce jour, difficile à gérer en ces temps de crise vous l'imaginez bien. Nous faisons le nécessaire pour nous améliorer et ainsi diminuer le temps d'attente au maximum pour satisfaire au mieux nos clients. Bonne journée et à bientôt.
Joel.a
Le 16/03/2021 à 18:15
Suite erreur sur la commande, le personnel n'a pas hésité de refaire le Burger et me proposer un café en excuse avec toute la courtoisie qui va avec. J'ai décliné le café car l'erreur est humaine. Je souligne l'attitude remarquable de ce personnel (une jeune à lunette) vers 13h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre retour suite à votre passage dans notre restaurant. Nous vous remercions pour votre remarque sur notre personnel ! Le message sera passé :) Nous vous disons à très bientôt lors d'une prochaine commande !
Aziz.o
Le 09/01/2021 à 17:27
Le drive est beaucoup trop long Est le personnel voit bien que je suis à deux roue et me donne une poche même pas fermé donc quelques 100 metre plus loin tout c'est renversé Je n'ait pas pu manger
Bernie.
Le 15/09/2020 à 20:50
Drive ....attente +++entre la commande et la livraison de la dite commande !! Comment expliquer une attente de plus d'une demie heure pour un menu enfant et un menu adulte (nuggets )sans dessert ??? et 2 voitures avant nous ? Ca devient problématique de passer au drive....dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté lors de votre dernier passage et nous en excusons. Pouvez-vous prendre contact avec nous pas téléphone, directement en restaurant afin d'échanger avec vous ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Judite.l
Le 03/09/2020 à 20:08
2eme fois que je demande un chickenbig tasty et j'ai du bœuf à la place, c'est normal? Quand même très grave... Je personnalise et le produit que j'enlève c'est la seul chose qui viens avec. Moins que zéro de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Linda.
Le 17/08/2020 à 09:59
Jamais vu ça! Horaires complètement décalés! Nous sommes venus à 22h35, Nous attendions depuis au moins 10 minutes à l’intérieur Pour passer commande. Tout le monde nous voyait mais personne ne venait en caisse! Au bout de 10 minutes j’interpelle un employé qui préparait une salade généreuse pour deux personnes qui étaient là, et me dit « on est fermé » Ahh parce que ce que c’était impossible de nous le dire avant peut être? Bref nous revenons le lendemain matin à 9h30 pour prendre un petit déjeuner avant de reprendre la route. Et bien non ça ouvre à 11h! Ne proposez pas de petit déjeuner dans ces cas là! Jamais vu un mac do qui ouvre à 11h! Revoyez vos horaires car je crois que vous êtes les seuls!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour le retour dont vous nous avez fait part. Nous allons faire un point auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Concernant nos horaires, en effet, nous ouvrons à 11h et proposons des cafés et viennoiseries mais nous n'avons pas de formules petit déjeuner. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Chrystèle.
Le 16/08/2020 à 18:43
Les horaires d'ouverture nous ont permis de manger un samedi soir à 22h30,alors que tout est fermé et avec la même qualité qu'en journée Personnel disponible salle propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis de votre retour ! Nous vous disons à très bientôt en restaurant.
cc.c
Le 10/08/2020 à 21:11
Bonjour, Apres de nombreux arrêts pour commander des menus enfant, l'attente est toujours interminable avec ou sans clients dans le restaurant. A chaques fois on attend pas loin d'un heure, faut pas être pressé. Greg
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pouvez-vous nous préciser votre jour de venue svp ? Afin que l'on fasse un point en interne. Nous vous remercions.
Romain.e
Le 19/07/2020 à 17:33
Grosse déception pour ne pas changer avec ce fast food de Nérac. Une commande passée a 21h20 remise en main a 21h55 alors qu'il n'y avait pas grand monde. De plus, un coca rempli a moitié, un hamburger Big tasty au boeuf à la place de poulet et pour couronner le tout les burgers jeté dans le papier... Et des choses oublié dans la commande... Le fast food de Nérac ne mérite pas le terme de fast food (restauration rapide), c'est inadmissible d'être servit en 35 minutes. Aucune climatisation alors qu'il fait très très chaud et rien ne s'arrange lorsque l'on porte un masque... En parlant de sécurité sanitaire, où est le contrôle de pass sanitaire ?? Aucune vérification, toujours inadmissible pour un restaurant de cette grandeur. Je déconseille totalement ce fast food autant aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client, malgré les fortes affluences rencontrées en restaurant pendant cette période estivale. Concernant les erreurs et oublis, nous vous invitons à vous rapprocher directement du restaurant afin que nos équipes puissent vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Fatiha.e
Le 05/07/2020 à 21:35
Je met qu'une étoile mais ça vaut 0 étoiles . On arrive au macdo aucunes tables propres, la terrasse est sale plus toilettes dégueulasses. Avant d'imposer la muselière ( masques ) veuillez d'abord tenir propre votre établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. La propreté est une priorité de chaque instant et nous sommes désolés si cela n'était pas à la hauteur lors de votre passage. Nous allons faire un point en interne afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement
nicolas.e
Le 16/06/2020 à 21:43
Il manque toujours quelque chose sur la commande !!! Et donc en réponse au commentaire de McDo, je rajoute que j'appelle le restaurant à chaque fois et que je m'entends dire : vous n'habitez pas trop loin, revenez! C'est vrai que ce n'est qu'un restaurant rapide où les menus sont presque gratuit ainsi que l'essence! Inadmissible ! On est client quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous pensions avoir répondu à vos attentes sur un autre contexte que nous avions pu avoir avec vous. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre restaurant ! Bonne journée.
SkyronHD.
Le 23/05/2020 à 14:15
Bonjour J’ai commander 4 fois aujourd’hui sur votre application internet. Une fois normalement chez moi, en arrivant au guichet on me dit que je n’ai pas de commande, je la refais au guichet, toujours rien, je la refais devant votre service toujours rien, je repars donc sans commande, je trouve ça inadmissible, j’espère que je ne serais pas débiter, je suis un client fidèle de nerac, mais là je ne reviendrais plu jamais. Je vous met 1 étoiles et dommage que on peux pas en mettre 0 !. Il y a déjà eu des oublies mais j’ai passer outre, par contre me déplacer jusqu’à vous et ne rien avoir ça par contre ça m’énerve particulièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Lorsque vous commandez sur l'application McDo+ ou le site internet mcdonalds.fr, il faut bien vérifier que vous avez choisi le McDonald's Nérac. Le système de commande chez McDonald's est en pré-paiement. Il n'y a pas de validation tant que le numéro de commande n'est pas validé en restaurant. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre restaurant afin d'échanger avec un responsable. Cordialement.
Milouda.a
Le 12/02/2020 à 13:05
Restaurant que nous fréquentons depuis son ouverture, très bon rapport qualité prix. Personnel agréable, en revanche c'est dommage que les choix soient limités en ce qui concerne les personnes mangeant halal... Sinon l'ensemble reste très positif
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et vos remarques :) Au plaisir de vous voir prochainement en restaurant.
Isabelle.a
Le 30/08/2019 à 00:38
Bon !!! C'est toujours constant dans la qualité, le seul bémol c'est le drive, trop d'attente parfois 20 minutes et plus, surtout avec la chaleur, c'est pas normal, dommage !!! Il faudrait peut-être plus de personnels !!! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, merci d'avoir pris le temps faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente au Drive ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour réduire celui-ci au maximum. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Les.n
Le 29/08/2019 à 14:57
De passage à Nérac pour les vacances, nous nous sommes arrêtés à Mac Do pour déjeuner. Nous avons été très surpris part la propreté du lieu. Certains Mac Do du Maine et Loire (49) devraient prendre exemple. Repas très satisfaisant. Personnel très accueillant et serviable. Bonne continuation à vous et bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant :) ! Nous sommes ravis de votre satisfaction, celle-ci est pour nous la plus belle des récompenses !. À très bientôt. Bonne journée.
s..e
Le 28/08/2019 à 22:55
J'ai été pusieurs fois dans cet établissement. En général le service est agréable. Par contre la dernière fois j'ai pris un drive.... 1h entre la commande à la borne et la réception de ma commande... ticket de commande à l'appui! Avec 2 enfants dans la voiture la soirée a été un peu gâchée ! Il semble qu'il y ait parfois un problème de quantité de personnel dans ce restaurant car ceux qui étaient présents faisaient pourtant de leur mieux!
Annie.o
Le 25/08/2019 à 11:30
Un Mac Donald ne diffère pas d'un autre... Le personnel est dynamique et à l'écoute des clients. Attention le nettoyage des tables laisse à desirer:fait rapidement, sans nettoyer le chiffon après nettoyage entre plusieurs tables. La personne qui vide les poubelles le fait sans gants :et que fait elle comme service après ? Il y a parfois des erreurs de livraison dans les commandes. L'aspect propreté semble s,s'être amélioré. Mc Donald n' a pas vraiment changé ...sauf la vaisselle qui maintenant est en plastique. Par contre j' y suis allée un dimanche avec une amie,nous sommes restées un bon moment (1h30) nous y avons eu froid. Les tables n' ont pas été nettoyées - les clients qui s' y installaient poussaient les miettes...! Quant aux poubelles,elles n' ont pas été vidées et étaient très sales . Je crains pour le nettoyage des verres et autres...bien que j' ai vu un reportage à ce sujet à la télé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Merci pour vos remarques positives à l'attention de nos équipes. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En ce qui concerne le port des gants, nos équipiers se nettoient les mains après chaque tâche avec un savon bactéricide pendant 30 secondes.En cas d'erreurs ou oublis dans votre commande, n'hésitez pas non plus à vous rapprocher de l'un de nos équipiers afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Selsis.�
Le 02/08/2019 à 22:44
Après avoir attendu 50 minutes pour 2 menus, aller au comptoir pour se renseigner sur un éventuel oubli et que l’on nous annonce qu’en fait notre commande a été oublié. Attendre 15 minutes de plus que la commande se fasse, et recevoir les 2 glaces (sachant que les glaces étaient dans l’option « plus tard ») et que l’on nous servent les glaces avant les frittes ! Une fois servi, pas de pailles, pas de serviettes, pas de sauces et glaces fondues. Arrive 20h55 reparti 22h45.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour votre retour. Nous allons tout faire pour que cette situation ne se reproduise pas car ce n'est pas ce que nous voulons pour nos clients. Nous vous remercions de nous avoir noté et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Anne.a
Le 01/08/2019 à 00:57
Super resto où nous avons attendu un peu longtemps avant d'être servis et sans rien demander, il nous a été proposé un dessert supplémentaire offert ! Super équipe et je ne sais pas si il s'agit de la gérante, mais présentée comme Emilie, elle s'est montrée plus qu'adorable ! Donc 5 étoiles sans hésitation !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Laure, c'est avec plaisir que nous lisons votre retour :) Nous en sommes et le transmettons à notre équipe :) A bientôt en restaurant.
Maryline.e
Le 31/07/2019 à 12:26
Mcdo propre service rapide mais nous somme arrivé tôt avec les enfants. Dame un peut sèche qui m'a j'avoue un peut énervée mais gentille et à l'écoute des clients du coup c'est passé mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, nous sommes ravis de ces 4 toiles :) En espérant vous revoir en restaurant ! Bonne journée.
Maryse.o
Le 27/07/2019 à 23:06
Venus en famille. Endroit très propre. Personnel très aimable, bien qu'il y ai bcp de monde. Tout était bien chaud. Le prix correct, car moins cher pour les mêmes menus que dans ma ville.je suis satisfaite de cet endroit. Et, franchement je le redis sincèrement personnel au top, tres dispo et très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, c'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant en famille :) Nous transmettons votre retour à notre équipe qui sera d'autant plus satisfaite ! Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Natanaële.a
Le 25/03/2019 à 20:21
Personnel accueillant, rien à dire de ce côté-là. Ce que je trouve inadmissible c'est d'avoir commandé un Very parfait et d'avoir reçu une dose pour Sundae dans le contenant, au vu du prix d'un Very parfait la quantité devrait y être raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natanaele, nous vous remercions pour votre remarque concernat ntore personnel mais sommes navrés pour cette erreur constatée dans votre commande. N'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin que l'on trouve une fin heureuse à cette situation. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexandra.l
Le 28/02/2019 à 11:19
Petit restaurant mais avec une très bonne ambiance, des bornes de commandes (6) pour ceux qui n'ont p1s encie de faire la queue même si celle-ci n'est généralement pas très longue, la nourriture est de qualité et excellente ! Aucun mauvais avis là dessus, bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous vous remercions pour ce commentaire détaillé et allons le transmettre à notre équipe. Nous espérons vous revoir très vite en restaurant ! Bonne journée.
Florentin.a
Le 02/02/2019 à 09:39
Mcdo très beau d extérieur comme d intérieur surtout la nuit avec ses éclairage , les repas sont servis assez rapidement contrairement a d autre restaurent de la même chaîne , les lieux sont très propre , quand on arrive a une table généralement elles sont nettoyer , certain mcdo sont vraiment mais alors vraiment très sale , je ne peu que recommander ce mcdo , juste un petit bémol le parking qui ce trouve devant le mcdo est quand même étroit , donc il faut rester vigilants surtout aux tout petits qui pourrais débouler d une voiture en stationnement , voilà c est tout pour moi 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très complet qui nous permet d'orienter nos axes d'amélioration. Au plaisir de vous revoir en restaurant :) Bonne journée.
Marie.o
Le 05/01/2019 à 14:18
Expérience catastrophique, nous commandons nos menus, une employée nous ramène nos menus incomplets sans pailles ni serviettes et sans nous préciser qu elle a un problème avec la machine à boissons . De ce fait, je me lève pour réclamer nos boissons, cette employée m aboie dessus en me disant que la machine a un problème et que ce n est pas a elle de régler cela. Nous mangeons nos menus sans les boissons. j ai donc demandé un remboursement au manager qui s est déplacé jusqu à notre table pour compter le nombre de gobelets. Le manager a refusé dans un premier temps le remboursement puis a décidé de l’effectuer. A la sortie du restaurant l employée m appstrophe en me disant que je suis une menteuse. Habituée de ce macdo, je ne reviendrais plus . Dommage car à l ouverture du restaurant le personnel était agreable. Bref, Mac do a fuir . Tables sales et sanitaires n en parlons pas. La direction devrait investir dans des cours de savoir vivre pour ses employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Dominique, Nous sommes au regret de lire votre retour concernant votre dernière visite en restaurant. En effet notre manager est venu vers vous pour comprendre la situation passée. En aucun cas il n'a douté de votre bonne foi. Le remboursement de la boisson a été effectué mais nous restons ouverts à l'échange, n'hésitez pas à nous téléphoner directement en restaurant au 05 53 97 52 60 afin que l'on trouve une fin heureuse à cette situation.
Celine.o
Le 28/10/2018 à 12:44
Service beaucoup trop long on était les premiers arrivé y'avait encore personne et on a quand même attendu 35 mn avant d'être servit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de vous lire :) Nous transmettons votre message à nos équipes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Excellente journée à vous.
Tacha.o
Le 27/09/2018 à 20:31
Mc drive une horreur... si vous avez du tmps à perdre allez y j'ai jamais vu un service aussi lent et aussi peu aimable. Comme j'aime souffrir j'y suis retournée avec drive et salle quasiment vide...bah du coup le repas c'est la même !!! Je veux bien croire qu'il faut faire des économies mais là !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes concernant le point évoqué afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
fox.a
Le 10/09/2018 à 02:04
Le drive et à la ramasse ou manque de personnels je suppose mais c est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur les points à améliorer. Bonne journée.
47.a
Le 25/07/2018 à 19:15
Pour y venir trop souvent pour ma ligne et pour avoir manger dans de nombreux macdo mais quelle lenteur pour être servi à nerac que soit en salle ou au drive ! HALLUCINANT Le drive il manque toujours quelque chose. Malheureusement c’est quasiment toujours pareil depuis 1 an...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes désolés pour les différents problèmes rencontrés en restaurant lors de vos dernières visites. Ce n'est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à vous adresser à nos équipes sur place pour leur faire part d'un oubli de produit. Nous allons faire remonter votre message à la direction de l'établissement. Bonne journée
Anne.
Le 14/07/2018 à 12:49
Arrivée un samedi midi vers 12h15, bornes de commande dispo immédiatement, service rapide et aimable à table. Nos deux hamburgers étaient très frais et ressemblaient vraiment à la pub pour une fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour vos remarques, nous sommes ravis de votre satisfaction :) Nous allons les transmettre à notre équipe ! Bonne journée et au plaisir de vous revoir en restaurant.
Ludivine.u
Le 21/06/2018 à 12:45
Super personnel au top mais à force ils vont craquer ils sont partout les pauvres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, merci pour vos retours :) A très bientôt en restaurant.
Regine.
Le 08/04/2018 à 08:01
Suis allée a 20h un dimanche au drive, : 10 voitures, une heure d attente avec les enfants dans la voiture, insupportable : c est la dernière fois que je vais dans ce mac Donald à Nérac, le jeune homme au paiement m a simplement dit qu'il manquait de personnel et qu il y avait beaucoup de monde, perso, je n ai pas vu un bus débarqué, c est désolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre dernier passage. Nous allons faire en sorte de nous améliorer sur ce temps de service et de vous proposer un service plus rapide ! Cordialement.
MrAngelus3x.
Le 01/04/2018 à 19:51
Ce Mac do étant encore jeune, le personnel est encore tout frais, mais je doit déplorer les mauvaises habitudes que d'autres ont déjà pris : Mac do ikea, livrés en kit et à remonter soi même. Cependant le personnel est agréable, souriant, et volontaire. Après plusieurs visites j'ai pu remarquer une nette amélioration depuis le tout début. Le cadre est agréable. Ne lâchez rien, continuez de vous améliorer, et de marquez vous des autres restaurants rapide par du travail de qualité et les 5 étoiles sont à vous. .... Une nouvelle visite permet de voir que la qualité de service s'est nettement améliorée. Meme si le personnel était insuffisant et les employés débordés. Un grand bravo à eux. De plus les burgers était biens montés. Le personnel est toujours aussi agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Angelus 3 X Nous vous remercions pour vos encouragements et espérons que vos prochaines visites seront plus satisfaisantes, dans le but d'atteindre les 5 étoiles. À bientôt dans notre restaurant.
Peter.i
Le 27/11/2017 à 11:15
Ce Mcdo est censé être ouvert jusqu’à 23h. Hier a 22:04 j'ai été refusé service et aujourd'hui ma femme pareil a 22:40 au drive. Je pense qu'on peut dire qu'ils ne respectent pas les horaires d'ouverture.
Thierry.v
Le 19/10/2017 à 13:17
Service plutôt long malgré le peu de monde, amabilité ... Calme pour un samedi soir. Les sandwichs un peu froid à mon goût. On a bien mangé c'était goûteux bon... Les efforts paient, on reviendra d'ici quelques temps.
Baptiste.o
Le 14/10/2017 à 14:56
Suite a un disfonctionnement de la commande en ligne au drive le nouveau manager a du prendre ma commande. Il s'est montré très désagréable voir limite agressif. L'accueil de ce fastfood s'est bien dégradé en l'espace d'un an.
Elodie.a
Le 24/08/2017 à 01:19
Il manquait les sauces, les boissons... le sourire.... peu de monde, à vrai dire, une table, nous avons attendu 30 min nos seconds Burger. .... la chef de salle à été pro et souriante, à remédié , mais les burgers sont revenus froids et le fromage pas fondu, et le steak n était qu une moitié ! ! J ai la photo !!!! Ça sentait la clope, tout le monde nous a oublié, et ils voulaient tous rentrer !!! ..... nous aussi !!!! A fuir !!!! Et là au lit. .... j ai mal au ventre !!!
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