A propos de : Restauration rapide McDonald's à Nantes
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Nantes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Nantes en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Terrasse
-
✔️Livraison sans contact
-
✔️Livraison
-
✔️Service de drive
-
✔️Vente à emporter
-
✔️Repas sur place
-
✔️Service rapide
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Cafés
-
✔️Convient aux végétariens
-
✔️Restauration sur le pouce
-
✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Service au comptoir
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Toilettes
-
✔️Groupes
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Paiements mobiles NFC
-
✔️Pluxee
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux anniversaires d'enfants
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Menu enfant
-
✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Nantes
Virginie.i
Le 24/01/2024 à 13:59
Tables salles, sols très glissants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nosu en avoir informé. Bonne journée
Audrey.o
Le 19/01/2024 à 23:17
Sandwichs et frites préparés au moment de la commande et super rapide pour être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Vos mots encourageants nous poussent à continuer à offrir des repas délicieux à nos clients. Merci encore et nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bonne journée et à très vite
Félicia.i
Le 17/01/2024 à 20:14
La commande bien mes aucunes sauces de donner avec
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cet oubli, nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Awa.i
Le 12/01/2024 à 13:04
Des voleurs J’ai acheter un menu 2 viandes au drive pour un montant de 14,90 pour au finale me retrouver avec un 1 viande Des voleurs autant sur le montant que sur la qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
Jean-Philippe.a
Le 12/01/2024 à 09:52
Très mauvaise expérience client. Le mc do le plus cher de Nantes. 2,5€ de plus que les autres restaurants nantais sur le même menu (13,80€ contre 11,30 dans les autres restaurants). D'autant qu'on voit bien la taille des sandwichs diminuer alors que les prix s'envolent. Restaurant à boycotter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philippe, Nous vous remercions pour vos retours et vous présentons nos excuses si les produits que vous avez dégustés ne répondaient pas à vos attentes. Il n'y a aucun désir de notre part de baisser la qualité de nos produits, au contraire, l'augmentation de nos prix n'étant qu'une conséquence de la période d'inflation dans laquelle nous nous trouvons actuellement.
Louise.a
Le 04/01/2024 à 23:38
les toilettes sont sales ( papier partout par terre, des détritus dans le lavabo) , difficile de marcher tellement que le sol est glissant, les tables sont sales. Le responsable étais devant son téléphone en cuisine ainsi que une employée pendant que le restaurant étais dans un sale état alors qu’il y avait personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
Comics.r
Le 03/01/2024 à 21:23
Bande de crevards. Ca fait 3 fois que je demande des suppléments, à chaque fois ils sont absents. Et ne parlons pas du temps d'attente pour un fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Comics Break x2, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il vous manque à plusieurs reprises des suppléments et nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant la rapidité du service. Un retour sera fait à l'équipe ! Bonne journée !
Fantomas.a
Le 03/01/2024 à 17:52
Très mauvais burger froid ont dirait de vieux burger réchauffer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
andy.g
Le 01/01/2024 à 14:58
1 heure d’attente au drive , à quel moment on retrouve la notion de fast-food, catastrophique, je ne viendrais plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
fidéline.a
Le 31/12/2023 à 21:58
J'y suis allé le matin. Malheureusement les toilettes étaient dans un état pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement, cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Tatshi.
Le 28/12/2023 à 20:34
Nous sommes passés au drive, ras à part l oubli des desserts....c est récurent c penible..!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception. Nous sommes déterminés à faire mieux et à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite au drive ou en restaurant ! Bonne journée
Tahis.
Le 27/12/2023 à 19:40
Nul en plus il oublie à chaque foi des choses surtout les frites et les sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place ! Bonne journée
gilbert.a
Le 23/12/2023 à 11:37
Un des restaurants les plus sale que j'ai vu, je déconseille, plateau de service salé toilette une horreur, et j'en passe 🤬🤬🤬🤬
Camille.o
Le 21/12/2023 à 13:10
Frites moles et pas cuites Mes sauces étaient pas la Burger qui se pétais la gueule Miam miam
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante et que vous n'avez pas apprécié votre repas. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Erwan.r
Le 18/12/2023 à 20:18
Passé hier soir en milieu de soirée, le nourriture n'est pas du tout passé, malade toute la nuit, cela ne devrait pas arriver... Rupture sur quelques produits dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre repas et que certains produits n'étaient plus disponible lors de votre passage. Nous vous remercions pour votre retour et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant afin de vérifier que les procédures de préparation des sandwichs sont respectées. Bonne journée
vanessa.o
Le 18/12/2023 à 00:38
Déjà plus du tout de frites ni de croc macdo. Mais le comble, nourriture pas fraîche car malade toute la nuit avec mon ami. Pourtant déjà venue auparavant mais R.A.S
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant l'absence de frites et de Croc Mcdo lors de votre passage. Pour mériter chaque jour votre confiance nous contrôlons le goût et l'hygiène pour assurer une sécurité alimentaire à nos clients et nos équipes. Votre avis est important et nous vous remercions de l’avoir partagé. Bonne journée !
lina.o
Le 16/12/2023 à 14:23
Je commande un mcfirst poulet coca ai drive et on me donne un mcfirst au fish fanta. Mais soyons positive ils ont au moins mis des frites comme demander. La seule chose qui a étais respecté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, C’est avec regrets que nous lisons votre retour d’expérience dans notre restaurant. Nous tenons donc à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de service. Bonne journée
stephanie.u
Le 12/12/2023 à 19:10
Je me suis fait livré, c est froid et vraiment pas bon ..... il va falloir améliorer vos services
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous nous excusons sincèrement pour pour ces désagréments et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Loic.a
Le 10/12/2023 à 20:47
Les meilleurs frites du grand ouest
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes ravis que nos frites aient su conquérir vos papilles ! Nous mettons un point d'honneur à offrir des frites de qualité et savoureuses à nos clients. Votre appréciation est une vraie récompense pour nous. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour déguster à nouveau nos délicieuses frites. Bien cordialement, L'équipe de votre Mcdonald's
Régis.D
Le 07/12/2023 à 10:48
Sans aucun doute l un des plus beaux restaurant mc Donald's de Nantes. Très bonne ambiance rt personnel qui fait son maximum
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience agréable et que vous avez apprécié nos produits et services ! Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons !
Clement.I
Le 04/12/2023 à 03:22
Venu dans votre mcdonalds le 03 décembre vers 21h30, j'ai eu une erreur sur ma commande mais l'équipe a vite rectifié ça alors qu'un employé (ce devait être un responsable) était assis dans la salle sur son téléphone et draguait des jeunes femmes, alors que ses collègues étaient débordés. Inacceptable. Je ne reviendrai pas de sitôt.
jerome.o
Le 01/12/2023 à 13:08
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. J’utilise principalement le drive le soir. Même qd il y a personne devant et derrière on attend : exemple pour une boîte de 9 nuggets 13min car la priorité est donnée aux commandes des livreurs. Les erreurs sont monnaies courantes : encore hier soir je ne demande que 2 produits il y en a un qui n’était pas le bon !! Franchement ci vous pouvez vous rendre dans un autre Mac do n’hésitez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. En vous remerciant d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous vous souhaitons une très bonne journée.
Alicia.o
Le 17/11/2023 à 20:25
Nul je paye pour ne pas avoir se que j’ai commander au lieux d’un filet-o-fish j’ai eu un cbo et obligé de regarder dans le sac car il avais oublier les frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur dans votre commande, n'hésitez pas à revenir vers nos équipes pour que l'on puisse trouver une solution ensemble. Bonne journée
Florent.O
Le 29/10/2023 à 23:44
Un sandwich manquant à la commande... Il faut penser à vérifier avant de partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes de fiabilité dans votre commande. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. Bonne journée
guy.a
Le 11/10/2023 à 17:56
C'est sur , nous sommes du Quebec , l'accueil est différent , c'était pas facile pour la commande , l'expression ou les thermes sont pas les mêmes . on avais l'impression d'être absurde .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles ! Bonne journée
Steph..
Le 30/09/2023 à 19:47
Vôtre activité génère de nombreux déchets finissant dans la Loire puis dans l'océan. Vous pouvez faire beaucoup mieux. Réduire les déchets, sensibiliser vos clients et contribuer à la dépollution. Concrètement, vous pouvez déjà agir à l'échelle locale en mettant en place une poubelle à roche Maurice, sur l'espace public avec un affichage de sensibilisation à la protection de l'environnement, effectuer le ramassage de cette poubelle. Une campagne de nettoyage annuel serait également la bienvenue. Protégeons la planète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Nous comprenons votre ressenti et nous sommes aussi préoccupé par la réduction des déchets. C'est pour cela que nous avons mis en place dans nos restaurant la vaisselle réutilisable, le Re-Use. Bonne journée
Matthieu.a
Le 23/09/2023 à 19:48
Commande passe pour 6 personnes avec 3 enfants, 68€ à la poubelle. Les Burgers sont tous mal faits et le pain est sec sur chacun des burgers. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Julie.u
Le 15/09/2023 à 17:53
J'ai eu plein de point noir au font de ma boisons J'ai 1h avant d'être sévir j'ai dû manger sur la sinon j'allais être au retard il n'y a même pas de sauce dans les beurger les table n'était pas nettoyer se mcdo et un dépotoirs très clairement je pourrais utilisé d'autre thermes comme pourris fiasco et j'en passe franchement manger dans se mcdo était la pire expérience si vous le voiyer n'y aller pas où fuyer tre clairement écouter mon conseil si vous voulez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour ces désagréments. Bonne journée
Corine.e
Le 14/09/2023 à 15:34
Les deux mecs endormis sous beuh la qui apporte pas les commandes click and collect sur le parking alors qu’il y a UN SEUL client dans le restaurant vous pouvez les dégager c’est à cause d’endormi comme sa qu’il y a des probleme en restauration
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous en avoir informé et nous allons faire remonter l'information. Bonne journée
Jérôme.
Le 13/09/2023 à 22:14
Fuyez ! Gros problèmes de propreté et d’hygiène. - A la prise de commande sur les bornes : chevalets avec les numéros à poser sur la table pour être servi extrêmement sales (très gras et traces de salissure très visibles). Quand on sait que ces chevalets sont ramenés par les serveurs, si ceux-ci ne se lavent pas les mains à chaque fois (et on peut en douter), c’est déjà un risque important de contamination. - Pas de savon dans les toilettes - Tables mal (ou pas ?) nettoyées. - Une serveuse zombie m’amène mon plateau (manque de personnel ? Serveuse surmenée ? Mauvaise ambiance de travail ?) - Le plateau amené est sale et il y a un bout de salade dessus … alors que rien de ce que j’ai commandé (uniquement des nuggets) ne contenait de salade : le plateau avait-il été nettoyé ? J’en doute ! - Les nuggets avaient un gout anormal. Je dirais (et j’espère ?) que cela (n’)était dû (qu’)à une huile ayant déjà beaucoup trop vécu et qui n’aurait pas été changée comme elle l’aurait dû. J’espère que je ne serai pas malade ! Après avoir regardé les autres avis, j’avoue ne pas être très rassuré …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Cindy.a
Le 06/09/2023 à 13:27
Super McDo avec le quel on s’est arrêter sur la route des vacances, personnel très aimable notre commande était chaude,du mal à croire qu’il soit si peu noté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir Bonne journée et à bientôt
Béa.E
Le 03/09/2023 à 08:37
C est un fast food avec nourriture de mauvaise qualité et cher comme tout fait food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Soso.
Le 31/08/2023 à 21:15
Toutes les tables étaient dégueulasses et quand j’ai demandé à ce que une table soit nettoyé. L’employé agacer m’a répondu,qu’il n’avait pas le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Christophe..
Le 25/08/2023 à 11:03
Restaurant salé avec des frites au sol. Les tables sont grasses. Sans compter l'état des toilettes. A bannir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Erwan.a
Le 24/08/2023 à 17:16
Un super accueil de toute l'équipe qui s'est mobilisée pour servir rapidement nos 34 jeunes qui rentraient de colo. Big UP et lovabloc. Merci
Sandra.e
Le 24/08/2023 à 16:02
J ai été mangé ce midi mon dieu la responsable a du faire son service militaire.elle parle au personnel d une façon choquante, parle tellement fort en donnant ses ordres qu on arrive a tout entendre dans la salle de restaurant. On peut se faire respecter en ayant une attitude beaucoup plus humaine. De plus comme d habitude jamais de glace
Audrey.e
Le 17/08/2023 à 20:31
Vous force la main à payer en CB car pas de fond de caisse en plein aprés-midi vous sert les mc flurry dans des verres à milkshake y'avais moins de glace que dans un sunday on attends 20mn une commande alors que ya personne dans le restaurant ya Toujours un oublie dans la commande le manager avec son air autain qui rechigne à refaire les sandwichs et les frites car ils sont froids ce qui est normal, le temps de revenir de chez moi réclamer le menu de ma fille qu'il a lui meme oublié de mettre dans le sac m'ont définitivement décidée à ne plus jamais mettre un pied dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et sommes navrés que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et allons en parler avec nos équipes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour, cela nous permet d'identifier nos axes d'améliorations. Belle journée
Alexandra.e
Le 15/08/2023 à 15:39
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 car après avoir mangé dans ce mcdo j’ai fait une intoxication alimentaire.
Felix.a
Le 14/08/2023 à 12:23
Super McDo j'ai adoré manger avec toute ma famille tout le monde a aimé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Felix, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! 🌟 Belle journée
Cécile.e
Le 13/08/2023 à 22:26
Le restaurant ferme à minuit, à 22h on m'interdit l'entrée en me demandant de passer au drive... les chaises sont déjà sur les tables ! Si vous n'avez pas envie de bosser faut fermer ! Ce n'est pas grave burger king est à 5 minutes et était ravi de nous servir !
Stephane.u
Le 07/08/2023 à 07:16
Le service trop long le personnel cherche trop longtemps mangé froid et pas très propre l'état général.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance. Bonne journée.
stéphane.O
Le 06/08/2023 à 16:30
Établissent très sale (toilettes, tables, sol, vitres...la totale), et où le personnel semble totalement incompétent et en plus pas aimable du tout ( engueulade en cuisine, plateau qui atterrit sur les genoux du client, et j'en passe... à fuire absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité. Bonne journée.
Lu.
Le 28/07/2023 à 16:41
L’équipe est globalement gentille. Il existe parfois des oublis sur les commandes mais cela est vite rectifié par la suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Bonne journée et à bientôt :)
YASSIN.e
Le 24/07/2023 à 12:05
Une bonne équipe, une bonne ambiance c'est cool. Un peu lent au drive mais sinon rien d'alarmant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassin, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles et pour votre avis ! Bonne journée et à bientôt
Kate.a
Le 23/07/2023 à 15:13
Restaurant très peu fréquenté, attente longue. Toilettes dégoûtantes. Plateau de service sale.
Valeurs.�
Le 15/07/2023 à 17:37
J'ai pris un menu double filet frite coca , j'ai eu de l'eau ! J'ai pris un croque sans jambon yavais même pas le fromage. mc do de... a revoir on dirai des stagiaires. Je recommande a personne !!! Le patron recrute n'importe qui lui même connais rien a la restauration, vivement les robots ! Il n'y aura pas d'erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes et vous invitons à contacter le restaurant par téléphone afin de pouvoir y répondre au mieux. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. Bonne journée.
OPIE.U
Le 10/07/2023 à 10:39
Les horaires inscrits ne correspondent en rien à la réalité, venue à 10h32, sonné personne n'a répondu alors qu'il y avait clairement quelqu'un dans le mc do. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Romain.o
Le 10/07/2023 à 01:49
Vous fumer des joints avant de prendre le service ? Je me tape 6h30 de route pour attendre au mcdo drive 40min pour au final ne pas avoir le Burger et un sachet de frites rempli à 1/3. J'étais ravie une fois arrivé chez moi ! Vaut mieux prévenir l'équipe du soir de ne pas ouvrir de société à l'avenir, il risque sûrement de ne pas tenir leurs engagements envers leurs clients ! 16 euros pour ne rien avoir mangé !!! Vous êtes le pire mcdo de France !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée :)
David.u
Le 08/07/2023 à 15:29
La personne qui rend la monnaie, Les pièces tombent par terre et trouve ça normal Et le responsable s’en fout complètement Après échange des sandwiches froid . La caissière appelons ça. Une caissière me fait la morale et me traite de tous les noms pour me dire qu’elle s’en fout de donner des sandwiches froid, . Elle me dit qu’elle a fait un travail, il s’en fout du moment qu’elle touche mon salaire. L’employé a le code 167
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments lors de votre commande et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Éloïse.t
Le 08/07/2023 à 00:10
IL Y A UNE PTN DE MOUCHE DANS MES FRITES en + du menu froid, pas de bulle ni de glaçon dans le coca et EN PLUS il manquait énormément de plats sous prétexte qu'on était à DEUX heures de la fermeture (sérieux ??)
Gabriel.r
Le 06/07/2023 à 22:20
Ils se trompent dans les commandes On attend des plombes Les personnes sont tout justes aimables et le restaurant est hyper cher comparé à d'autres MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service.
Angélique.i
Le 01/07/2023 à 21:36
Un mac do qui crée ses propres règles... On ne peut plus prendre de potatoes dans les happy meal. Possible dans tous les autres restaurants de la chaîne (sauf celui ci et Bellevue... Je suppose que le gérant est le même). Je tiens à dire que je trouve ça honteux. Je vais dans vos restaurants juste pour faire plaisir à mes enfants. Donc qu'elles soient déçues parce qu'elles ne peuvent pas avoir de potatoes dans leur menu, ça me donne envie de vous insulter. Mais bon, je vais rester polie et puis les prochaines fois, j'irais ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Dany.a
Le 01/07/2023 à 20:12
Un des McDo ou la boîte de 9 nuggets coûte moins cher que la boîte de 6. J'y vais car ils sont rapides et courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et pour votre avis. Bonne journée
Eva.H
Le 28/06/2023 à 14:37
J'ai commandé la semaine dernière en drive , montant de la note 17€ et au moment de régler je donne un billet de 50€, ils ont refusé le paiement ( pas sûre que ce soit legal). Je suis donc répartie et je ne viendrais plus dans ce restaurant pu très souvent il manque un produit en drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Michèle.u
Le 27/06/2023 à 13:31
Merci à l'équipe présente la nuit du lundi 26/06 pour leur accueil à 1h du matin. Accès handicapé et boissons pour la route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et pour avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre restaurant. C'est toujours un plaisir pour nos équipe. Bonne journée et à bientôt :)
Youtube.r
Le 09/06/2023 à 22:40
Minable arrivée à 22h20 pour nous dire qu'il faut que le Drive et plus en salle... Limite fermer même en journée ça arrangerait certains...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour ce désagrément. Bonne journée
Julie.e
Le 26/05/2023 à 20:47
McDonald’s a l’abandon ? L’ensemble fait non entretenu. Difficile de trouver une table propre. 2 hamburgers sur 4 étaient froids… Le McDo a perdu de sa superbe…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous allons faire remonter l'information au restaurant. Cela ne correspond aucunement à nos standards de services. Bonne journée
Marie.r
Le 21/05/2023 à 19:21
Nul. Problèmes aux bornes. Toilettes sans papier ni poignées aux portes. Personnel désagréable et expéditif A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous nous excusons sincèrement et nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Catherine.
Le 21/05/2023 à 15:38
30 minutes d'attente pour un menu incomplet !! Puis 15min supplémentaire pour avoir le reste de la commande. Passez votre tour!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous nous excusons pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Gaëtane.o
Le 21/05/2023 à 14:42
Mais qu’est ce que c’est long !!! +de 45 min au drive pour avoir sa commande, je ne vois même plus l’intérêt de s’arrêter dans un « fast food », lol! Si vous êtes pressé et sur la route, passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëtane, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
Marion.
Le 20/05/2023 à 13:40
Pour une Madco, nous avons connus mieux terme de qualité des burgers. Il était aussi légèrement froid. Le service était rapide étant donné qu'il n'y avait personne. Les lieux étaient propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles ! Bonne journée
Corentin.o
Le 13/05/2023 à 17:04
Inadmissible recevoir des menus enfants avec des croques tout dur tous etait froid incompétent plein de monde pour avoir une nourriture froide et ne font jamais de geste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes et vous invitons à contacter le restaurant par téléphone afin de pouvoir y répondre au mieux.
Clara.o
Le 11/05/2023 à 23:48
On arrive le soir, pas de bonjour on nous dis de prendre à emporter. En plus de sa on commande sur les borne, le ticket ne sort pas. Je le dis donc au Mr qui nous a encaisser, il me repodn que tout est normal !! Le macdo est salle le sol et les table pas nettoyé en plus de sa nous avons attendu notre commande plus de 25min. C’est inadmissible alors que on étais que 4 a attendre notre commande ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant.
Yuna.o
Le 10/05/2023 à 20:29
nouveau concept mon burger était il mal cuit, le fromage était quasi SURGELÉ mais je suis encore plus déçue par l’hygiène, les tables ne sont PAS NETTOYÉES et les toilettes mal entretenues, le personnel exécrable. Degueu je ne reviendrais plus àvec ma famille et moi sommes dégoûtés, et employer d’autres gens respectueux!!!!!!!!!!!! Si vous voulez manger convenablement allez chez KFC, c’est mieux. Ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuna, Nous avons bien pris note de tous vos retours concernant votre dernier passage en restaurant. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et allons remontées ces informations à nos équipes. Bonne journée
Lénaëlle.a
Le 09/05/2023 à 01:21
État du restaurant lamentable, les toilettes n’en parlons pas. Nous y avons mangé hier soir et sommes malades depuis. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lénaelle, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Morgane.o
Le 08/05/2023 à 14:11
L'endroit est extrêmement sale, les toilettes également ... Les jeux enfants d'extérieur sont interdits car cassés ! Je trouve que c'est honteux, nous n'y retournerons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Noa.o
Le 06/05/2023 à 12:09
Imossible de passer la carte pour avoir les points et même apres avoir demande A la borne l’equipier ne propose pas de passer la carte de fidelite, 15 min pour faire une commande de 2 produits et une boisson fortement déconseillé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nao, nous vous remercions pour votre retour et nous présentons nos excuses pour l’attente de votre commande. Il peut arriver qu’une commande soit servie puis rapidement qu’une autre en fonction de la disponibilité des protéines (poulet, poisson et fromage sont frits donc prennent plus de temps à préparer que les steaks de bœuf par exemple). Mais nous transmettons votre retour au restaurant immédiatement afin d’améliorer notre service.
Nathalie.a
Le 30/04/2023 à 23:51
A 23h43 cela fait déjà plus de 30minutes que nous attendons au drive et nous n avons pas bougé ¡¡!!!!!!!!!!!! Après ces 30 minutes nous sommes partis sans manger car ttes les voitures qui nous précédaient n'avait pas leur commande et devaient encore attendre !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service.
Thomas.e
Le 24/04/2023 à 00:45
La nana en caisse elle a un put**n de boulot à faire et elle n’est même pas capable en moins de 15 secondes de se rappeler de passer la carte de fidélité… sérieux… Et vous savez que si vous avez encore une pancarte annonçant la boite de 9 à 3€ vous êtes obligés de la vendre à ce prix ? Et puis attendre 15 minutes et avoir de la bouffe froide c’est génial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant.
enzo.e
Le 13/03/2023 à 21:25
Je met une étoile parce que nous ne pouvons pas en mettre 0, je reçois une commande déjà manger par quelqu’un d’autre et le serveur ( clairement incompétent, et ce n’est pas la première fois que nous venons ) me répond qu’il ne pourra pas changer ma commande, donc obliger de me lever pour aller voir le supérieur et dire que c’est clairement un manque d’hygiène, qui me répond la même chose que son collègue, donc obliger de hausser le ton pour avoir une nouvelle commande. Résultat nouvelle commande avec la mauvaise boisson 30 min après le paiement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo , Avant tout, sachez que nous nous excusons pour les désagréments occasionnés, la satisfaction de nos clients reste notre priorité. De ce fait, nous ferons remonter votre message. Merci et très belle journée !
Yohann.a
Le 07/03/2023 à 15:45
Service après 15h, minable. Vous demandez un wrap chèvre sans salade. On vous donne un au poulet, vous leur demandez de rectifier, même erreur ! Inadmissible pour un restaurant vide à cette heure si.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Un retour sera fait à l'équipe Bonne journée
Catherine.a
Le 02/03/2023 à 14:09
Pour un McDo ...?? Toilettes sales à 11h du matin alors que peu de monde. Plateau renversé au service, cela peut arriver, mais pas d'excuses en premier lieu, même pas un geste pour la maman et le petit de trois ans dont les pantalons et chaussures entièrement mouillés. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et allons faire remonter l'information. Bonne journée
Jérémy.a
Le 27/02/2023 à 10:07
MERCI DE VOTRE RÉPONSE AUTOMATIQUE QUI NE SERT À RIIIIIEN À PRIORI PUISQUE L'INFO 'E REMONTE PAS ET QUE RIEN NE CHANGE !!! macdo FRANCE OU EUROPE VA ÊTRE RAVI DE CELA !!! BELLE JOURNÉE Commande incomplete, Froide, hamburger presque sans garniture. Pas du tout de politesse (pas de svp, ni de merci même au moment de payer).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Si vous le souhaitez vous pouvez joindre directement le restaurant à ce numéro : 02 40 43 73 45 Bonne journée
Stessy.l
Le 12/02/2023 à 13:17
Jamais le même service, 1 de bien sur 10, habiter à 5min mais mangé froid alors qu'il n'y a personne au drive, faut pas oublier que les gens vont à mcdo pour mangé pas faire réchauffé, sinon on se le fait tout seul et en meilleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et allons faire remonter l'information Bonne journée
Morgan.e
Le 09/02/2023 à 10:26
Prix exorbitant, le patrons décide d'augmenter 2 fois ses tarifs en 6 mois, exemple mc First qui était a 4.50€ et passer a 5,20 puis 6,00€, personnellement allez dans un autre Mc do qui auront pas le même prix, j'appelle pas ça le mcfirst du coup car même le big mac est au même prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour. Bonne journée
Noémie.o
Le 07/02/2023 à 19:32
Sandwich et wrap froid. Vaisselle avec des reste de sachets de sauce à l’intérieur! De plus on a commandé un mc first poulet on s’est retrouvé avec un sandwich au bœuf ! Une erreur peux arriver mais plusieurs pour la même commande il faut le faire ! Une fois pas deux Heureusement la personne qui s’occupait des services à table était au moins très aimable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour ces désagréments, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
Julien.e
Le 05/02/2023 à 10:48
Le Mcdo le plus sale de France, cf. Les photos ! De plus, la vaisselle recyclable ne semble pas être une préoccupation pour eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous avons bien pris en compte votre avis Bonne journée
Alban.e
Le 03/02/2023 à 11:33
Arrivé au drive vers 00h00 dans la soirée de jeudi, j’attends devant la borne au moment de passer la commande et on me dit d’aller directement à la borne pour régler. A ce moment je me fais agresser verbalement de manière très violente: « vous vous foutez de ma gueule, tu fais le malin derrière le micro mais quand c’est en vrai tu rigoles moins » etc… service absolument lamentable, aucun sens commercial, il faudrait apprendre à vos employés à se tenir de manière correcte durant leur travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et avons bien pris en compte votre message. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée
Yohann.a
Le 01/02/2023 à 19:27
Le pire macdo que j’ai fait des vrais radins tu prend une petite frite tu a une sauce tu prend une grande frite tu a une sauce pour moi c’est le seul resto de France qui te fait payé les sauce heureusement je prend pas de sel il me le ferais payé en plus . Ça faisait longtemps que j’avais pas été et je comprend pour quoi !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, nous vous remercions pour votre retour et avons bien pris en compte votre message. Bonne journée
Matthieu.o
Le 31/01/2023 à 15:42
A FUIR !!! Un temps de service extrêmement long, des erreurs de commandes. Un grand merci aux cuisiniers qui ne vérifie pas les produit avant car le pot de potatoes pourri était vraiment délicieux. Une bonne intoxication alimentaire comme on les aimes. En bref n'y aller pas si vous voulez rester en bonne santé ravi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre avis et si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter directement via l'adresse suivante : [email protected] En espérant que vous vous portez mieux, Bonne journée
Malaury.
Le 25/01/2023 à 12:48
Je me suis rendue au macdo aujourd’hui avec une ami et nous avons constaté que la « responsable » (la vieille dame blonde à lunettes) parlait très mal à ses employés et en plus devant les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour. Bonne journée
Killian.b
Le 19/01/2023 à 13:17
Bonjour, malgré que vous puissiez prétendre être soucieux de là satisfaction de vos clients, je pense bien que rien ne change restaurant sale, drive beaucoup trop long et beaucoup trop d'erreurs dans les commandes. Manager fort désagréable qui pour moi reste peu compétent le management, cela s'apprend à bon entendeur. Fuyez les enseignes mcdonald's tant qu'il est encore temps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour et allons faire remonter l'information. Bonne journée
Blandine..
Le 29/12/2022 à 21:09
Pause en décalée, pour nous en début d'après-midi ! Peu de clients : service un peu long mais dans l'ensemble satisfaisant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Nous vous remercions pour vos étoiles et pour votre commentaire ! ⭐ Belle journée et à très vite dans notre restaurant McDonald's. :)
Sylvain.o
Le 29/12/2022 à 20:38
Experience désastreuse pour les enfants : ils avaient commandé 2 happy meal : un avec cheeseburger et l’autre avec Mc Fish….bilan ils se retrouvent avec des Nuggets….et pas de jeux….service déplorable alors qu’il n’y avait personne au Drive !! La prochaine fois je vous depose les enfants et vous leur expliquerez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ces erreurs de commande et pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
cedric.l
Le 26/12/2022 à 15:24
Lieu extrêment sale: des toilettes à la salle de restaurant ( toutes les tables quasiment pas nettoyées ) le sol collant et jonché de détritus… enfin même pas de sel disponible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci de nous avoir remonté ces informations, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Safouane.e
Le 21/12/2022 à 19:52
Pire MC do ever, j'appelle pour dire que je paierais en chèque vacances dans l'après no soucis une fois sur place on me les prends pas car il sont sur l'application nan mais sérieusement, MC Donald c'est plus ce que c'était. Il me donne ma commande puis la reprennes. Du jamais vu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safouane, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Louise.o
Le 18/12/2022 à 19:56
Je met une étoile car cela fais trois fois de suite qu'ils oublie le jouet pour ma fille. Et que le frite sont geler. C'est pas compliquée de faire commande correctement, je ne retournerais pu dans ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Pierre.o
Le 05/12/2022 à 11:28
Je laisse un avis suite à une commande deliveroo de, tout de même, 32 euros. Il manquait le sundae. J'ai eu un coca-cola à la place du fanta. Il n'y avait pas de sauce Creamy Deluxe, pas de serviettes... Mauvaise expérience.
Patrick.o
Le 02/12/2022 à 22:59
Situé proche du pont de Cheviré. Nous sommes passés par le drive, la chaussée n'est pas large donc attention aux trottoirs. Pas eu trop d'attente entre la prise de commande, le paiement et la réception de notre commande. Pas d'erreurs dans la commande et tout était chaud. Le personnel du drive très sympa, accueillantes. Sinon un parking assez grand mais étant enclavé, par forte influence est vite limité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre avis et vos étoiles ! ⭐ Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Belle journée à vous et à très vite dans notre restaurant McDonald's ! :)
ROMY.t
Le 28/11/2022 à 21:14
Commande au drive ce soir, Manque 2 burgers alors qu'ils étaient trois à vérifier + j'avais demandé un sandwich sans crudité bien noté sur le papier manque de bol je l'ouvre toujours là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romy, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée.
Soleine.a
Le 28/11/2022 à 00:49
Quel surprise de vouloir commander, de commander car restaurant ouvert et non il refuse la commande ubereat.. moi qui travaille dans la restauration vraiment si vous avez pas envie personne vous force à travailler dans les métiers de service.. Plus jamais celui là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soleine, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Loïc.
Le 27/11/2022 à 11:21
2 clients dans le restaurant. 11h du mat. 20 min d’attente pour un café froid et un hamburger (le plus simple, vous savez) froid aussi. On savait que mcdo c’était degueu mais si j’avais eu le temps je serai allé au bistrot pas dans un pseudo « fast food ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Nous nous excusons pour l'attente et pour les désagréments causés. Nous remontons les informations au restaurant, afin que ces détails soient améliorer. Belle journée à vous.
Ronan.e
Le 22/11/2022 à 10:16
Nous avons attendu 30 mn pour un burger qui au final était cramé. Le goût était horrible. Ce restaurant sent le brulé depuis l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ronan, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée à vous.
Mathieu.i
Le 19/11/2022 à 13:43
Je pense que le personnel de cuisine peut venir faire une formation dans le Sud Ouest afin d’avoir une bonne cuisson de pain, de potatoes. Potatoes & frite mal cuites de mauvais goût, pain trop cuit. A vérifier par la direction
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci de nous avoir remonté ces informations, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée à vous.
Lisa.e
Le 16/11/2022 à 12:38
Inadmissible. Lorsqu’on ne vérifie pas les commandes devant eux, il manque la moitié des choses. Sur 2 menus, 1 oublié. Concentrez vous, ça devient lassant. Je vais immédiatement changer de macdo et ne plus jamais revenir ici, de toute façon il ne font jamais les sandwichs du moment comme le mc baguette 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous nous excusons des désagréments causés et nous vous remercions de nous avoir remonté ces informations, qui nous permettent d'identifier les détails sur lesquels nous devons nous améliorer. Belle journée à vous.
Lola.g
Le 02/11/2022 à 20:32
Nous j’ai été a se mcdo le mercredi 2 novembre à 20h sur la borne II y a plus de sandwich au poulet et il y avait une minorité de sandwich et beaucoup d’attente alors que le McDo était vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous vous remercions de nous avoir remonté ces informations afin que nous puissions identifier les détails sur lesquels nous devons nous améliorer. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité absolue, soyez-en assurée. Belle journée.
Thuthur.
Le 30/10/2022 à 11:01
Manager très désagréable qui ne dit pas bonjour contrairement à l’équipier qui a pris notre commande au drive. « Souriez à la vie et elle vous sourira », je pense que le manager devrait retenir cette citation ça lui fera sûrement du bien. En espérant que la personne concernée sera plus souriante la prochaine fois…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Lilian.
Le 26/10/2022 à 00:06
Arrivé à 23h30 a l'aéroport, avoir la faim, se pointer a 00h00 au macdo parce qu'il est ouvert jusqu'à 1h du matin une fois sur place tout est fermé, un employé me voir et vient emme pas me dire quel est le problème et d'autres personnes arrivent comme nous pour se faire avoir. Quand vous affichez ouverture jusqu'à 1h du matin ça serait bien de le respecter histoire que l'on se tape pas la route pour rien déjà que l'on est crevé !!! 😤😡🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée à vous.
said.a
Le 13/10/2022 à 15:52
Vous faites des pubs pour dire que vous avez des sauces tasty et royal deluxe et finalement vous avez que la sauce big mac,j ai pris des nuggets elles étaient toutes rassient,j ai pris un big tasty et un big mac et c'était vraiment pas bon,j ai limite envie de vomir,l année dernière le service était largement meilleur,revoyez vos effectifs svp,en tous cas je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Said, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s de Nantes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Très bonne journée.
chris.
Le 10/10/2022 à 12:30
Déjà 30 minutes d'attente au drive.. Encore 6-7 voiture devant avant que je commande. Il faudra bientôt 2h pour pouvoir venir manger ici. Courtepaille de l'autre côtés du pont, est 2 fois plus rapide.... À bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Liliane.E
Le 09/10/2022 à 09:11
Dommage sur les informations que j'ai eu ouvert jusqu'à 1h du matin nous sommes arriver vers les 23 heures tout fermer il y avais le dring ouvert il pleuvais il faisait pas très beau Nous nous sommes servir par le dring puis manger dehors sous la pluie alors que l'ont voulez être un peut au chaud de plus écris en gros ouvert 1heures du matin veuillez a rectifier vos panneaux d'horaire et indiquer qu'il il y a que le dring qui et ouvert voilà tous mes regrets
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliane, Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Nicolas.u
Le 05/10/2022 à 17:16
NUL A ÉVITER COMME D’HABITUDE MANQUE DES PRODUITS À LA LIVRAISON MANQUE DE PROFESSIONNALISME PERSONNEL INCOMPÉTENT ET MAL POLIS AUCUN GESTE COMMERCIAL ! Et en plus Injoignable c’est inacceptable je passerais au magasin dans la journée et je vais faire remonter les informations précédente à la direction. Quand on se permet d’émettre des tarifs aussi élevée le service doit suivre Le pite il ont mis parking réserver à la clientèle avec du double face !!! Double feuille une honte A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, quelle dommage... Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement et mettons tout en œuvre pour nous améliorer. La qualité de nos produits est une priorité au sein de nos équipes, tout comme le respect de nos clients de façon réciproque . Vous satisfaire nous tient à cœur et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Belle journée à vous.
Fabi.g
Le 01/10/2022 à 13:46
Commandez une salade et ne pas l'avoir, la réclamez car personne ne sait aperçu de l'oubli !? ouvrir la boîte surprise très peu garnie et le petit plus pas de croûtons !! Et la sauce ne correspondait pas non plus. Retourner pour réclamer auprès du manager et réponse plus de croûtons bilan salade incomplète à 8,90€😔 demandé le remboursement. Et nos voisins de table ils mangent leur glace à la fourchette 😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière commande en restaurant. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et vous remercions de nous en avoir informé. Belle journée
Alexis.r
Le 21/09/2022 à 20:16
On viens souvent à ce McDonald’s pour l’offre nuggets à 3e qui est vraiment intéressante mais on est malheureusement plus déçue que content lors de nos passages. Hier soir (Mardi 20 septembre), la personne au drive qui à pris notre commande à su se planter pratiquement sur toute la commande (sachant que nous avions pris juste 2 boîte de 9 nuggets et deux petit wrap un bœuf et un chèvre) mais la personne était plus intéressé à parler à sa collègue que prendre notre commande. Je voulais un wrap chèvre et j’ai bien demander si il le faisait toujours, j’ai eu droit à un wrap poulet Ma copine avait demander un wrap bœuf sans oignons, pour le coup elle a eu deux fois plus d’oignons… Et on à eu 4 sauces deluxe alors qu’on avez demander aussi de la sauce chinoise… Vous vous en rendez compte tant d’oublis pour une si petite commande !? Merci d’être vigilant la prochaine fois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous nous excusons sincèrement pour ces oublis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Miss.e
Le 09/09/2022 à 01:14
toujours un oubli chez eux, si c'est pas la viande dans le double signature, ou les sauces barbec avec les nuggets, un vrai rituel chez eux. Il faudrait songer à mieux former vos employés, peut-être qu'un jour nous aurons l'utopie d'avoir une commande complète .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces oublis, sachez que nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
Maeva.e
Le 05/09/2022 à 00:21
Arriver sur Nantes après un long vol, on a miser tout nos chances de s'alimenter dans ce Macdonald. Mais malheureusement, ce Macdo n'est pas capable de rester ouvert jusqu'au heure indiquer ! Inconcevable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous avons bien pris en note votre avis et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Sébastien.u
Le 30/08/2022 à 12:03
Climatisation qui marche a fond (moins de 18 degrés…) par 25 degrés dehors a l’heure des économies d’énergie… « La clim disfonctionne », alors que ce n’est pas vrai mais en fait personne ne semble avoir la main …. Lamentable de devoir manger avec un pull en été …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous remercions de nous en avoir informé et nous allons faire remonter cette information à nos équipes. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Belle journée
Alexandre.I
Le 26/08/2022 à 16:32
Message rédigé sur place (vers 16h). Sol très collant et tables non nettoyées. Je peux comprendre le manque d'hygiène pendant les ''rush'' mais là en milieu d'après-midi, c'est limite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Bonne journée
Babz.
Le 21/08/2022 à 21:26
Commande Uber passée à 19h36, commande annulée à 20h50. Les 2 coursiers Uber nous signalent que la commande n'est pas prête et que le problème vient du restaurant. On se déplace jusqu'au restaurant où on demande des explications, on nous proposent de recommander sur les bornes et d'attendre à nouveau. En effet, la direction du restaurant doit sûrement trouver bon de mettre les équipes en sous effectif un dimanche soir (2 équipiers par ligne). Une vingtaine de personnes attendaient, parfois depuis plus de 45 minutes, leurs commandes, en vain. Nous avons également entendu la manager parler très mal à un équipier qui semblait devoir aller en pause et qu'elle a obligé à rester pour tenter de calmer l'hémorragie. Aucun reproche à faire aux pauvres équipiers qui doivent gérer l'incompétence de leur direction. C'est la dernière fois que nous commandons chez vous. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.
Lucas.a
Le 20/08/2022 à 14:15
Le mcdo le plus long de France, 45 minutes d’attente pour un burger servi froid, des frites toutes dur même un mcdo en plein cœur de paris ferait mieux :( Très déçu de se désastre culinaire concernant mcdo surtout pour la métropole nantaise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée lors de votre dernier passage. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour réduire cette attente et vous satisfaire au mieux. Bonne journée
Charlotte.i
Le 20/08/2022 à 14:11
De passage à ce macdo. Franchement à fuir...45 minutes d'attente pour avoir son repas...je demande où en est ma commande et là on me répond direct vous voulez qu'on vous rembourse Euhhhh comment dire non merci j'attends depuis 45 minutes et ma fille de 2 ans a faim aussi. Enfin bref, si vous vous arrêtez sur la route, évitez et allez voir un autre macdo. Aucune organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente rencontrée lors de votre dernier passage. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour réduire cette attente. Bonne journée
Jean-Baptiste.L
Le 08/08/2022 à 15:04
Que 3 étoiles car ça ne vaut pas plus... La salle n'est pas très propre, les chaises sont tachés, tables collantes... Par contre, des burgers manquants à la commande, donc nous avons dû aller les trois fois pour savoir quand on allait les recevoir, puis un énorme manque d'hygiène dans les WC.. je déconseille d'y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer ces aspects. Bonne journée à vous.
Mathieu.a
Le 08/08/2022 à 13:44
Si vous le cherchez, le voici, le pire Mac do de l’Ouest, des prix affolants, sommes-nous dans un gastronomique ??? Un service déplorable lié à un mauvais management. Une attente interminable, des produits manquants, une nouvelle attente interminable pour les produits manquants. Vu le prix des produits et la lenteur du service, engager plus de personnel ne serait pas du luxe.. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre venue. Nous prenons en compte votre retour. Bonne journée.
Emie.a
Le 07/08/2022 à 14:22
Service très très long. Une seule borne était fonctionnel pour une quarantaine de personnes attendant devant la porte. Seulement 3 personnes dans les cuisines… Je déconseille fortement ce “slow food”
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emie, Nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Astro.
Le 06/08/2022 à 16:17
Deja ya aucun bonjour au micro du drive, bon, une voix faible et tremblante, ok On avance pas de bonjour pas d au-revoir. Ça commence a faire beaucoup Le manager sert ni bonjour ni au-revoir aussi Et puis ça Si vous voulez pas bosser laissez de.la.poace a des volontaires qui feront mieux que vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
Stéphane.u
Le 06/08/2022 à 15:46
Lieu agréable, équipe motivée et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ainsi que pour votre avis ! Nous somme heureux de vous lire et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! Très belle journée
Ervauro.h
Le 31/07/2022 à 21:44
Peu d'attente malgré le monde qu'il y avait. Les Burger étaient bien chaud, et les frites bien fournies. Manger sur place, c'était propre et le personnel à été aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ervauro, Nous vous remercions pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous lire et nous espérons vous revoir bientôt :) Très belle journée
Laura.t
Le 28/07/2022 à 19:34
Vérifiez bien vos commandes, rentrée chez moi je me suis rendu compte que je n’avais pas eu mon verre coca cola donc trop tard pour y retourner. Pourtant j’ai commandé maxi best of, sélectionné sur la borne le menu avec le verre et il a bien été notifié sur mon ticket donc pas d’erreur de ma part. C’est dommage, surtout que je n’avais que un seul menu et qu’il n y avait pas grand monde à 19h ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli rencontré lors de votre dernière commande. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Belle journée
Julien.A
Le 26/07/2022 à 00:04
Plus de 20 minutes d'attente au McDrive hors horaires de pointe... On m'explique je principe du fast food ?!? A un moment, il va faloir que les responsables se posent les bonnes questions ... a fuire ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
Kone-Kham.o
Le 25/07/2022 à 17:07
Est-ce un nouveau concept un sandwich sans la viande ? Vu le nombre de clients mécontents au drive qui ne se donnent pas la peine de refaire le trajet inverse pour faire réclamation, il doit être content le propriétaire... Bravo !!! ET ON VEUT DES REMBOURSEMENTS OU DÉDOMMAGEMENTS, PAS QUE VOUS REMONTIEZ L'INFORMATION, CE QUI EST TOTALEMENT INUTILE...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre mécontentement et sommes sincèrement désolés que l'expérience se soit mal passée. Nous allons faire remonter l'informations à nos équipes afin d'améliorer la situation. Bonne journée
jus.l
Le 19/07/2022 à 20:26
J’ai commander un hamburger avec de l’avocat malheureusement sans. Egalement les 2 serveuse a l’accueil (19h30) étais mal polis aucun accueil (limite si on est invisible c’est pareille)👎🏼. Ps: merci les frites étais chaude 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance et sommes navrés de cet incident. Merci d'avoir pris le temps de nous remonter l'information. Très belle journée
Marie.
Le 19/07/2022 à 20:25
Manque de sauce dans les sandwichs… De plus les deux employées au comptoir (19h30) étaient très désagréables , hautaines et nonchalantes ! Si on aime pas son métier on en change ce n’est agréable pour personne !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément rencontré lors de votre visite en restaurant, et comprenons votre mécontentement. Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Très belle journée
mathieu.e
Le 30/06/2022 à 20:36
Pour commencer, aucun choix dans les menus. Seulement 3 burgers sont disponibles, les pototatoes absentes à l’appel. Très déçus. Je ne conseille pas si vous cherchez un fast-food de qualité. Bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous prenons en compte votre retour et faisons remonter l'information afin d'améliorer cet aspect. Bonne journée.
Erwann.e
Le 18/06/2022 à 14:23
Inadmissible au drive Il manque tjrs quelque chose dans les sacs commandé au drive ... Impossible de les joindre en rentrant chez soi... 3 dernières visites en passant pas le drive Janvier il manques 2 cheeses 20h30 Mars il manque 4 frites avec les menus 21h30 Juin il manque 2 Mac Chicken à 5euro 10 l'unité ... Merci Mac Do!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwann, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de vos différentes venues. Nous comprenons votre déception et faisons chaque jour au mieux pour vous garantir le meilleur service possible. Bonne journée.
Edenaurelie44.
Le 14/06/2022 à 20:26
Service ultra efficace et accueil sympathique 👍 Les sandwichs sont chaud, rien à redire. Restaurant propre. A ce jour, je recommande :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci pour ce retour positif ! En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant. Bonne journée
Eric.o
Le 29/05/2022 à 14:48
45 minutes d'attente. Tout est froid quand ça finit par arriver. Je suis pour le slow food mais pas dans ce type de restaurant. On a eu le temps de bien décortiquer les process du restaurant, un modèle de désorganisation. L'avantage : vous pouvez progresser. Le souci : ce sera sans nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre dernier passage dans notre établissement. Nous allons faire remonter l'information à nos équipe. Bonne journée
Armel.e
Le 29/05/2022 à 14:23
Le pire drive de L'ouest. Oubliez le mot fast, le mot rapide. 45 minutes d'attente avec 4 voitures devant. Inadmissible honteux. Edit : Puisque je vois que vous avez pris mon message en compte, je complète mon avis. Outre le fait d'avoir attendu 45 minutes, les voitures étaient parquées et nous avons du attendre une bonne vingtaine de minutes en plus. Parmi ma commande, les 2 hamburgers commandés se résumaient à de la viande carbonisée entre 2 bouts de pain sans sauces, condiment ni pickles, le reste était bien froid... Quand j'ai interpellé le manager, ce dernier m'a dit qu'ils étaient en sous effectifs car des employés étaient partis à la plage... Quand j'ai demandé qu'un geste commercial soit fait, on ne m'a rien proposé. Alors, oui, faites bien remonter la catastrophe du service du midi du 29 mai 2022. Je m'en souviendrai longtemps ainsi que les personnes présentes. La décision de fermer boutique aurait du être prise, mais j'imagine que l’appât du gain a été le plus fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre dernier passage dans notre établissement. Nous allons faire remonter l'information à nos équipe. Bonne journée
Randy.u
Le 23/05/2022 à 17:14
45 minutes d'attente pour 3 menus. Bon après avoir rouspéter 3 fois, ils nous a servi et remboursé nos menus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Randy, Nous nous excusons pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Marie.M
Le 20/05/2022 à 21:26
Quand on arrive à la maison et qu'on se rend compte que c'est veggi ce soir ... big mac.. sans steak... Bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli lors de votre commande. Bonne journée.
Amelina.u
Le 15/05/2022 à 22:15
A fuir ! Apres avoir fait des commandes en click and collect, une commande s'est perdue dans le macdo, niveau organisation on repassera. Apres plus d'une heure d'attente, nous avons demandé plusieurs fois si la commande était bientot prete mais en vain... Nous rentrons au gichet, la commande n'est toujours pas connue, nous la refaisons. 20 min plus tard, toujours rien.... 1h30 au total d'attente pour une commande d'un menu ! Apres une réouverture attendue, nous retournerons a Atlantis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelina, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre dernière commande, nous vous remercions de nous en avoir informé. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service et que la satisfaction client est notre priorité. Bonne journée
Lola.e
Le 12/05/2022 à 22:58
J'aurais bien mis 0 zéro étoile mais on ne peut pas ! 1h d'attente pour une salle même pas rempli a 23h !! Commande reçu froide finalement... Très déçu, sans parler des insectes ! 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes sincèrement désolés de savoir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer cet aspect. Bonne journée.
Kevin.a
Le 09/05/2022 à 19:30
Pour un fast-food l’attente est très longue Plus de 20 minutes d’attentes pour un wrap chèvre et 2 cafés... Et au final ça arrive froid même les cafés.. je demande au serveur si c’est possible de changer “ba aller au comptoir “ ok le wrap est refait devant mes yeux sans que la personne qui était au comptoir ne se lave les mains ni gants, et refait vite fait et les potatoes qu’on m’a resservis était encore froide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés du désagrément rencontré dans notre restaurant. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous remercions de nous avoir informé afin que cela ne se reproduise pas. Belle journée.
Julien.r
Le 04/05/2022 à 21:39
Update : juillet 2022 !!! J’en ai assez des commandes au drive qui sont fausses, je commande un p’tit wrap bœuf.. j’ai au poulet ! Je suis allergique ! Marre de jeter !! Merci le gaspillage J’en ai marre marre !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre dernière commande, nous vous remercions de nous en avoir informé. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service et que la satisfaction client est notre priorité. Bonne journée
Anaïs.a
Le 03/05/2022 à 19:34
Commande uber eat passé il manque la moitié de la commande ! Et avec 2 sandwich et 2 glaces ils arrivent même a ce trompé ! Dieux merci les boissons était les bonnes !(et peu être plus d'huile pour les frites ? Mais dans ce cas là c'est bien de l'indiquer !) quand on te facture 2 menue mais que tu reçois que 2 sandwich ça fais mal.Vraiment lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous vous conseillons de vous rediriger vers le service client de Uber Eat. Bonne journée
Kamel.l
Le 30/04/2022 à 20:31
Bonjour à vous tous. Je tiens à vous préciser je vais régulièrement dans ce restaurant au drive et en famille à l intérieur . Mon message s adresse à l équipe de samedi après midi qui travailllais a 19h45 . Lorsque le client passe commande au drive ce serait bien de bien l enregistré premièrement deuxièmement j ai bien préciser au drive qu il y aurais 3 menu happy mil identique 3 mc fish 3 coca 2 potetoes et 1menu avec frite . On c est retrouver avec : 3 cheese 2 sprit et 1 coca Et 1 copote Et les 3 frites froides en prime Du coup obliger de retourner au Mac do le plus proche de chez moi pour reprendre des menu je vous déconseille d aller à ce restaurant d incompétent et vous conseil plutôt D Allez à celui de reze Océane qui ont une très très bonne équipe. J espère au moins avoir une réponse tout de même de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, Nous sommes désolés de l'oubli rencontré dans notre établissement. Sachez que nos équipiers travaillent chaque jour afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée.
Grégoire.e
Le 02/01/2022 à 20:48
Experience au Drive hier soir affreuse. Erreurs dans la commande. Burgers presque froids à cause de l'attente interminable, j'ai commandé un burger signature 2 viandes, il n'y en avait qu'une dedans, oubli des potatoes et d'une sauce moutarde, pas de serviette dans le sac. Un mac do à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément rencontré lors de votre visite. La qualité de nos produits / notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Belle journée à vous, à bientôt.
Julie.e
Le 26/12/2021 à 13:52
Plus de 30min pour un drive c’est juste inadmissible… le principe d’un drive c’est d’aller vite ! Sinon on prend le temps de se poser dans le restaurant… en plus de sa personne très désagréable..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Bonne journée à vous !
Camille.r
Le 16/12/2021 à 12:51
Un restaurant à priori clean, une fois à l’intérieur nous pouvons constater ce qui parait être un responsable avec le masque sous le nez, qui a priori est là tout les jours de la semaine (jours de repos respecté??). Si ces simples « règles » ne sont pas respectées quand est il des règles d’hygiènes en cuisine 🤢 Mcdo à fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Bonne journée
Benjamin.t
Le 13/12/2021 à 13:51
Commander à 12h30 pour être servi une heure plus tard c'est pas ce qu'on appel de la restauration rapide surtout quand on doit repasser 3 fois les voir pour avoir une commande complète de produits au bord du mangeable; étant auparavant venu au drive pour le même résultat je me rends compte que ce Mc Do est un fiasco complet et devrait être rasé. C'est bien la première fois que je commente un avis sur Google mais la supercherie est trop grande. Si vous voyez ce restaurant un conseil, fait demi tour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés de l'attente rencontrée lors de votre dernière commande dans notre restaurant. Nous comprenons votre mécontentement et prenons note de vos retours afin de les communiquer à notre équipe en restaurant. Belle journée
Sherleydark.
Le 02/12/2021 à 00:14
Arrivé a 23h55 , censé être ouvert jusqu'à 1heure ... que de la théorie. Drive fermé dès 23h55 , avec un personnel d'un accueil honteux. Surement un des pires Mac do de France... Il faut croire que les précédents avis sont cohérents.. Pas besoin de prendre note du message puisque je vois que rien de change depuis un moment deja ! Worst mac do I have ever been too better be starving..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour les désagrément rencontré lors de votre dernière commande. Bonne journée
Alain.u
Le 11/11/2021 à 11:07
20 minutes pour 2 cafés en drive à 11h00 du mat'! Le concept du slow food dans toute sa splendeur... Du grand n'importe quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Carla.u
Le 10/11/2021 à 13:18
Le personnel est très bien, très serviable, la nourriture est bien chaude mais l'attente a été longue et surtout la personne qui semble être le gérant porte son masque si bas qu'on voit ses dents et parle à ses employés et à ses clients de manière désagréable. Le rush n'excuse en rien son attitude, un merci, un signe de politesse n'est jamais une chose bien compliquée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, merci de nous avoir laissé votre avis, nous avons bien pris connaissance de votre message. Belle journée à vous !
Kelly.
Le 07/11/2021 à 21:51
Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait commande passée à 19h30 à 21h45 toujours pas livré. Je pleins le livreur qui a perdu son temps à attendre nous nous déplaçons pour la récupérer et en plus de cela le livreur et obligé de faire la route pour être payé inadmissible. Lui aussi a perdu ça soirée. A part rigoler il ne savent pas faire grand chose et en plus il manque des choses dans la commande boissons hamburger....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes navrés pour l'attente rencontré lors de votre commande et vous remercions pour la remontée d'information. Belle journée
Alexis.o
Le 07/11/2021 à 15:10
Drive hyper lent... 30 minutes d'attente un dimanche à 14h30 et personnel non chaland
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour l'attente rencontré lors de votre dernier passage. Bonne journée
Benjamin.h
Le 05/11/2021 à 07:41
Big informatique à mon arrivée...C'est la faute à pas de chance.30 min à poireauter sans que personne ne vienne me voir...J'avais une commande click and collect à récupérer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernier passage et nous prenons bien en compte votre avis. Bonne journée
Carole.E
Le 01/11/2021 à 20:46
Le point positif c'est qu'il y a toujours moins de monde à ce McDo par rapport aux autres McDo à côté. Point négatif ? On sait rapidement pourquoi. Généralement, il n'y a jamais les sandwichs du moment, surtout le soir. Et les commandes sont approximatives. Il ne manque rien mais déjà deux fois que je n'ai pas le bon sandwichs dans mon sac. Pourtant la commande est bonne. Quand on demande du McFirst au boeuf c'est que celui au poisson nous tente pas. J'ai pourtant reçu du poisson... Rapide mais peu efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes navrés que votre dernier passage ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Bonne journée
emilie.e
Le 01/11/2021 à 08:41
Nulle .je n est jamais vu un Mc Do aussi salle. Le personnel est au téléphone dans les toilettes et s épile les sourcils. Trop t attente,alors qu il est 16h et qu on est 10dans le McDo Je déconseille. Il est juste près de l aéroport de Nantes c pour sa que les gens y vont .
Clara.e
Le 28/10/2021 à 07:04
Je suis passée plusieurs fois au drive, et à chaque fois c'est très long.. par contre il ne manque rien dans les commandes. J'ai remarqué que la salle n'est quasiment jamais ouverte (du moins quand j'y vais), mais dans l'ensemble c'est correct. Manque peut-être d'un peu plus de réactivité de la part des employés, surtout en plein rush :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés dans notre restaurant, nous prenons bien en compte votre avis. Nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
C.
Le 06/10/2021 à 20:57
Macdonald à fuir absolument! Temps d'attente interminable. Ils se trompent dans les commandes. Une des employés qui est agressive avec un de ses collègues devant la clientele!!! je suis choquée. Je mets une étoile juste pour le seul employé qui a su rattraper la situation! (Petit Jeune homme avec des locks fort agréable et professionnel qui s'est confondu en excuse). Je ne recommande pas du tout ce macdonald!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces désagréments rencontrés dans notre restaurant. Nous prenons bien en compte votre avis. Bonne journée
perio.0
Le 24/09/2021 à 19:58
Honteux, Je suis venu ce midi , les tables étaient sales. J'ai attendu 45 minute pour avoir ma commande que je n'ai jamais eu on n'a dû me la rembourser cela n'est pas la première fois chez vous ça arrive très fréquemment. Je devais retourner travailler sans manger, pas de geste commercial c'est une honte, un serveur est venu apporter les commandes à mes amis et à renverser un gobelet sur la table cela peut arriver il n'est jamais venu le nettoyer!!! De plus, les serveurs ne sont pas toujours agréable. Certains serveurs vont même jusqu'à se disputer devant les clients. Cependant je suis déçu pour les personnes qui font un bon travail comme le monsieur en chemise blanche au drive. je viens très régulièrement j'attend un geste de votre part…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés dans notre restaurant. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Bonne journée
Bacchini-Plantec.u
Le 19/09/2021 à 16:36
Une étoile juste pour le personnel mais franchement à fuir absolument !!! 25 min d'attente pour un drive, aucune excuse ni de geste commercial, pas très professionnel...un conseil : trouvez des solutions pour vous améliorer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés de l'attente rencontrée dans notre restaurant. Nous prenons bien en compte votre message et veillons à améliorer notre service chaque jour. Bonne journée
Lugorn.o
Le 07/09/2021 à 13:14
Je suis rentré après avoir attendu 5 minutes à la porte, comme demandé, j'ai passé ma commande et.... On m'a jeté (gentiment) dehors en me disant que je ne pouvais pas consommé sur place parce que je n'avais pas encore ma seconde injection😝booouuuuh!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lugorn, Nous avons bien pris en compte votre message. Bonne journée
Gregoire.i
Le 05/09/2021 à 19:53
Le pire Macdonald que j'ai jamais vu, déjà en général il faut vérifier la commande car ils oublient toujours quelque chose. Mais là le comble : frites pas cuitent et ils ont oublié le steak dans un 280 ! Chapeau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, Nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments rencontrés dans notre restaurant. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Mauréline.e
Le 18/08/2021 à 22:57
Sur l'application il est marqué que quand on prend un menu maximum Best of il y a un verre offert. Quand on va au drive et qu'on demande s'il y a bien un verre pour ce menu on vous répond oui bien sur. Au contrôle de la commande, il n'y a pas de verre, on retourne à la borne où il nous donne la commande, quand la personne vous dit pas aimablement que dans le menu maxi Best of il n'y a pas de verre en vous prenant de haut désolé mais l'accueil ne donne pas du tout du tout envie d'y retourner. Ou alors la personne a la caisse ou on vous donne la commande ne devrait pas être en contact avec la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mauréline, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s de Nantes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Belle journée
Leonee.
Le 10/08/2021 à 19:43
Bonsoir, passage au drive ce soir. J'ai beau demander un burger sans oignons, il y en avait quand même .... Sinon je comprend pas, je n'ai pas eu de verre avec mon menu signature, pourtant l'appli indique bien qu'on nous offre un verre pour l'achat d'un menu maxi best of ou un menu signature. Du coup je ne suis pas satisfaite, et je n'ai pas envie de refaire la route pour faire une réclamation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Krystel.a
Le 10/08/2021 à 12:09
Manquait 3 boites sur le plateau ,et tout était froid! Les toilettes n on parlons pas ,pas de papier ! Les tables de la salle étaient salles .et pour couronner le tout la fille à la caisse désagréable.bref je n irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krystel, Nous nous excusons pour ces oublis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Mam’S.l
Le 17/07/2021 à 16:35
« Restauration RAPIDE, RA…PI…DE…!!? » 😡😡😡 17 mn pour que notre commande arrive sur notre table, glace, un café et un déca. commandée vanille/fraise servi vanille/chocolat (explication donnée : « - y a plus de fraise. » puis 1 café et 1 déca servi sans distinction pour savoir, qui est qui ? 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles ! Bonne journée
remy.e
Le 02/07/2021 à 19:49
Service déplorable, plus de 30min pour être servi alors que nous étions les 2ème à avoir commande à l'intérieur. Nous avons pris des parfait comme dessert, mais la chantilly était fondue alors que nous venions de recevoir notre sac. De plus, le préparateur a voulu tout mettre dans un seul et même sac par conséquent les glaces étaient écrasées et les hamburgers avaient de la glace sur leur emballage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents. Nous avons bien pris en compte vos remarques afin d'améliorer les points mentionnés dans votre avis. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise à l'avenir. Bonne journée.
Nicolas.e
Le 05/05/2021 à 15:41
Si l'exigence en therme d'hygiène et de rapidité de service ne sont pas important pour vous, alors je vous recommande ce Fast food. Ayant donné une chance a ce magasin plus d'une vingtaine de fois, je n'ai pas une seule fois été servie sans une erreur dans ma commande ou celle d'autres clients et ce en un temps non agréable. De plus aujourd'hui, le 05/05/2021 j'ai vu une employée faire tomber un sachet de frites au sol avant de le ramasser et de le remettre dans un happy meal. Juste répugnant! Attendre 30min une commande sur une pause d'une heure et ce sans excuse ni explication est plus que désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents et l'attente rencontrée dans notre restaurant. Soyez assuré que nous tenons bien compte de vos remarques afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers votre restaurant. N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur le site www.mcdoetmoi.com Belle journée.
Lucas.o
Le 05/05/2021 à 15:35
Employés désagréables, sac de la commande mouillé la serveuse le met dans un autre sac pour pas que je le vois. Une employé fait tomber une petite frite à terre et la ramasse pour la mettre dans un happy meal. Commande reçu en 25 minutes, HORRIBLE à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire remonter ces informations. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur le site www.mcdoetmoi.com Belle journée.
Orchidée.7
Le 02/04/2021 à 12:50
A fuir. Arrivés à 11h50 pour prise de commande. 12h15 personne pour encaisser malgré un personnel au complet. Préférence au drive pour les autres, il faut attendre. Oublie de sauces et sandwichs mais ce n'est pas leur faute. Équipiers pédants et manager qui hurle à tt va Très mauvaise expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre déception et en sommes profondément désolés. Soyez assurée que nous prenons en compte votre avis très sérieusement afin d'améliorer ces points. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous les indiquer. Nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients. Belle journée et à bientôt.
Rebecca.a
Le 30/12/2020 à 20:53
Pas satisfait du tout arriver chez moi je constat que la commande était incomplète est sais pas la première fois mais la on a eu le pompon. Pas de jeux dans les 3 happy meal , pas de sauce, erreur sur le dessert et manque un sandwich. Je pense que ce McDonald est vraiment mal organisé sais sur j'irais plus la. Je vous conseil de bien vérifié votre commande.
Jean-sébastien.O
Le 05/09/2020 à 12:31
Arrivés a midi, aucun client devant nous. Résultat 20 minutes d'attente pour avoir notre commande incomplète avec sandwiches tièdes ... A priori c'est la tendance ici, car les clients suivants ont été aussi bien servis que nous ... Ça reste un Mc Do mais le service est vraiment de pire en pire.
Severine.y
Le 30/08/2020 à 20:41
Commençons par le positif : repas arrivé vite et chaud . Mais toilette déplorable, pub pour les verres non indiqué comme indisponibles nous avons donc tous pris un maxi menu afin de bénéficier des verres mais hélas nous n en avons pas eu ...... Alors que nous n aurions pas tous pris de maxi si la.pub avait été signalée indisponible.......
Maël.a
Le 28/08/2020 à 00:19
Sympa petit restaurant local, très surpris par ses burgers à la sauce dite Ketchup apparement locale également ! Je recommande ce petit restaurant qui mérite selon moi de se développer
Quentin.E
Le 25/08/2020 à 01:49
Minable. Commande passée au drive, pour deux menus. Lors du délivré de la commande, nous vérifions cette dernière car deux personnes avant nous avaient eu a revenir car il manquait des produits sur les leurs. À notre grande surprise, les deux cornets de potatoes se sont transformés en un mélange 50/50 de potatoes et frites, sous prétexte qu'il n'y avait plus de potatoes... Une fois à notre domicile, nous nous sommes aperçus que cet établissement disposait de magiciens capables de transformer également le ice tea en coca! Voici donc une étoile pour ce fastfood abracadabrantesque...
Farid.e
Le 31/10/2019 à 18:51
Mac do très propre. Personnel au top , toujours à l'écoute, drive un peu long parfois mais c le lot de tout les drive quand il ya du monde. Je sais de quoi je parle car je viens tout les jours. Beaucoup sont de mauvaises foi dans les commentaires. Il faut être honnête tout simplement.
Blop.l
Le 05/10/2019 à 19:26
Restaurant à éviter absolument. Nous avons été servi 45 minutes après notre commande et pas un geste de la part de l'équipe pour s'excuser. Ils nous ont ensuite mit dehors à 00h45 car ils fermaient à 1h. La salle était degueulasse et les poubelles débordaient de detritus. A peine 20 clients et le personnel était complètement dépassé et peu agréable. Une serveuse a dû faire 5 fois le tour de la salle avec une commande que personne n'avait commandé. Bref, un amateurisme total qui ne me fera pas retourner dans cet établissement que je n'ose appeler un restaurant.
Jean.
Le 05/10/2019 à 13:17
Mauvaise experience j'attends 10 min à la table sans voir ma commande arriver, on m'a oublié, table était sale idem sur la table en face de moi avec un plateau qui n'était pas débarrassé d'autres tables aux alentours n'étaient pas non plus nettoyées. Très mauvaise image de l'enseigne. En partant je vide mon plateau dans les poubelles qui dégorgeaient j'ai rarement vu un Mcdo dans cet état.
Delphine.a
Le 01/09/2019 à 17:15
Dommage qu on ne puisse pas mettre zéro etoile car nous sommes allés au Mc Do rue de Janvraie à Nantes et ce dernier détient le record de la médiocrité : du jamais vu!!! Une attente pour être servis en plein après-midi avec très peu de client très importante pour qu au final les sandwichs servis sont froids; donc forcément retour au comptoir en protestant et en disant que nous étions très pressés (cela faisait déjà 40 minutes qu on avait payé !) et bien 15 minutes plus tard toujours pas nos sandwichs : obligée d aller au comptoir en leur demandant s ils se fichaient pas de moi. Et enfin en faisant le poireau au comptoir j ai réussi à avoir mes sandwichs. Je pense qu il est urgent de revoir l équipe entière ainsi que son manager ou bien fermer le restaurant ce qui serait plus simple .
nicolas.a
Le 07/08/2019 à 00:37
Nul 25 minutes d'attente pour 3 menus, les poubelles sont pleines, les tables pas nettoyées, des frites et autres déchets par terre et un very parfait loin d'être parfait. Pour un site qui ferme à 1h, arrêter les caisses de la salle à 0h20 et dire au clients de commander au drive!!! Je le déconseille 🤬🤬
Sakina.r
Le 30/06/2019 à 18:28
Pour une commande de deux sundaes arrivés à notre table tout fondus et sans le sachet de cacahuètes. Une fois réclamé encore de l'attente pour nous dire finalement qu'il y en n'avait pas. Accueil agressif, aucune délicatesse en tout cas l'équipe d'aujourd'hui dimanche 30/06 à 18h20.
Kerboul.a
Le 11/04/2019 à 20:16
Hygiène pitoyable je n’ai jamais vu un mac do aussi sale, en particulier les sanitaires. Les automates sont dégoûtants. Une attente interminable pour avoir sa commande. Les burgers sont froids mal exécutés. Sur 3 commandes différentes erreurs dans chaque menu. Un coca transparent, pas de sauces nuggets pas de sundae. Bref on a passé plus de temps pour faire des réclamations que pour manger. Et l’hygiène... je ne comprends pas que la chaîne ne contrôle pas davantage car sincèrement les toilettes sont bien pires que les aires de repos sur autoroute ! Fuyez !
Mr.a
Le 21/03/2019 à 21:13
Temps d'attente très long. Toujours des erreurs dans les commandes et souvent même des oublis dans les commandes à emporter : énervant. Personnel pas très agréable. Le client n'est pas respecté : essayé de demander un jouet fille pour une petite fille ou un ballon et on vous fait comprendre qu'ils n'ont pas que cela à faire. Organisation qui laisse quand même à désirer: pour une commande à emporter il prépare les glaces en premier avec les frites et donc au bout de 30 minutes d'attente on repart avec des frites froides et une glace fondu...à éviter
Charly.a
Le 13/12/2018 à 11:52
Le temps d'attente est beaucoup trop long, les salariés sont sous pression, il manquent de bras !!!! C'est juste insupportable de voir la cadence demandée aux salariés, c'est inhumain ! Je pense que vous avez les moyens d'embaucher non ???? 40 minutes d'attente....
Julie.i
Le 11/10/2018 à 15:51
Nous allons très rarement au McDo mais je pense que notre dernière expérience nous a complètement dissuadé d'y retourner un jour ! Arrivés à 21h15... On commande sur la borne. Jusque là... Et la on attend, 10 minutes, 15 minutes. Beaucoup de personnes commençaient à s'impatienter dans la salle, entre ceux qui attendaient pour emporter, les tables qui attendaient de se faire servir et le drive. Le peu de personnes qui étaient servies, revenaient au comptoir avec des erreurs de commandes. En cuisine, un bordel sans nom !! Pourtant y avait de la main d'œuvre !! Aucune commande ne sortaient, les serveurs étaient embrouillés, on ne parle pas de la propreté dans les cuisines... Bon après 50 minutes on commence à s'impatienter... On a fini par avoir notre commande au bout d'1h30 (avec une erreur, on avait un happy meal en plus!) !! On a demandé le remboursement qui a été accepté sans broncher. L'excuse donnée excusez nous il y a beaucoup de nouveaux . Il faudrait revoir la gestion des équipes qui est lamentable ( on retiendra la phrase d'une des serveuses quand un client a voulu parler à son manager je ne sais pas qui c'est ), la propreté dans les cuisines, et la lenteur du service ! Si vous êtes pressés, fuyez ! Nous c'est clair qu'on nous y reprendra pas !
Angelique.
Le 07/10/2018 à 00:35
Mauvais restaurant. Nous avons passé commande à la borne, le ticket est sorti à 23h20. Règlement en caisse à 23h26... 2 personnes devant nous . On a attendu. Un groupe de basketteurs est arrivé après nous, ils ont été servi . Par contre nous à 23h50 toujours pas. On a demandé à être remboursé ce qui a été fait mais aucune excuse même pas proposition de nous servir . Inadmissible
Thomas.i
Le 04/10/2018 à 00:49
Cette fois ci ils ont vraiment fait très fort Ils m'ont carrément oublié oui oui oui oublié.... j'ai attendu pré de 25 minutes avant d'aller leurs réclamé mon menu a la c....*#@ Oui bien sûr que je n'ai pas manger. je leurs ai dit de me rembourser et j'ai était voir ailleurs mais manque de bol il était 23h30 donc retour chez moi avec le ventre vide. Ça se passe comme ça chez Macgerbal
zitoubaiy.2
Le 01/09/2018 à 16:22
Prise de commande à 13h50 réception de la commande à 14h25 sans serviette sans pailles sans accompagnement du warpe mauvaise boite à partager . En voulant parler à la responsable elle fuit et envoie un employé aucune excuse ni de geste commercial c est inadmissible nous somme dans un fast-food il ont oublier la notion de fast!
Denis.a
Le 29/06/2018 à 21:58
Très mauvais Mac do, hamburger froid, frites froides, peu de personnels. Salle non nettoyée. Cela faisait longtemps que je n'avais pas mis les pieds dans un Mac do, est bien je ne suis pas près d'y revenir. Longue file d'attente. Les clients font la queue pour se faire rembourser. Mac do Nantes 😨😨😨😫😝😝
Pauline.u
Le 24/06/2018 à 21:52
Le McDo le plus lent ! Les employés sont devant le comptoir à beugler sans laisser les clients avoir accès à leurs commandes... Plutôt que de faire leur travail et servir les clients ceux ci préfèrent servir les employés qui viennent de finir DÉPLORABLE !! Vidéo à l'appui..
Ines.o
Le 06/05/2018 à 21:58
un peu long mais rien d’alarmant jusqu’à la. Commande à emporter= frites froides, galette wrap toute desséchée sur les côtés, salade pourrie et le petit wrap mozza il fallait chercher les ingrédients à la loupe!!! Améliorer vous pcq le rapport qualité/prix est très mauvais.
Le.o
Le 25/02/2018 à 14:20
Voilà, nul nul nul, le Drive a ENCORE oublié un produit dans ma commande, ça arrive TOUT LE TEMPS et c'est LASSANT!!!! Ça fait au moins 6-7 fois que ça arrive, et bien sûr on s'en rend compte une fois à la maison. C'est pas comme si on faisait des commandes pour 20 personnes, vous n'êtes même pas capable de faire une commande pour deux correctement, vous etes tout simplement incompetents.
laura.o
Le 17/10/2017 à 00:10
L'équipe de 23h 00h d'aujourd'hui (lundi) reste à désirer, parce que entendre le personnel se plaindre des commandes qui arrive ou autre ça donne pas envie. Et quand un aliment tombe par terre, il est mieux de le jeter que de le regarder par terre sans rien faire. Ensuite, je ne comprend pas pourquoi les frites ne sont pas mis dans un petit sac pour les séparer des autres ingrédients quand l'on prend à emporter. Manque de serviette mais sa encore c'est pas trop grave. Le point positif c'est que les bigmac ressemblent effectivement à des bigmac, sa ne dégouline pas et c'est bon. Niveau nourriture tout va bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous le prenons bien en compte et sachez que nous veillons chaque jour à la satisfaction de nos clients. Bonne journée
Valentin.e
Le 03/10/2017 à 13:08
Beaucoup d'attente pour avoir mon parfait Remis plus tard mais une fois en préparation 3 personnes me demande si on s'occupe de moi à croire que rigoler entre eux était plus intéressant avant. Toilette limite propre
Nadir.o
Le 29/09/2017 à 17:32
Je modifie ma note, de 5 (il y a quelques années) à 2 aujourd'hui. Des qu'il y a un rush les clients sont négligés. Une tension visible en cuisine (on ne devrait pas faire des reproches à un autre équipier devant les clients) . Sauces oubliées, sandwichs (muffins eggs and cheese) complètement déchiquetés.... C dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadir, Nous entendons votre ressenti et en sommes navrés. Nous vous assurons que notre équipe fait tout son possible pour vous servir dans les meilleures délais. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre restaurant. Belle journée et à bientôt.
Patrice.e
Le 14/08/2017 à 20:22
Revoir le services en salle, Les plateaux son stockés sur le coté , et les premier plateaux prêt à être envoyé sont servi en dernier bien froid, et oui le temps de remplir le comptoir des commandes suivantes, qui elle son servie en premier donc chaud, résultat 30 minutes d'attente repas froid et ce n'été pas le grand boom, il n'y avais que deux bornes occupées en moyenne , je n'ose pas imaginer les jours d’affluence, sans parler de la serveuse qui nous dit :Vous n'aviez qu'a aller chercher votre commande pour ne pas qu'elle refroidisse, ceci pour une commande en service en salle. Et puis comme tout les Mc Do oubli des sauces .Un bon coup de management et à refaire dans ce lieu
frederic.e
Le 04/06/2017 à 13:17
Ultra déçu la commande ne correspond à rien. De plus avec le système de tablette on ne peut rien vérifier. Donc obligé de modifier à la Caisse et en plus dans le sachet reçu ne correspond pas à la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes sincèrement désolés de ces incidents et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Amelie.I
Le 27/01/2017 à 06:38
Pour les burgers ça reste du MC Do on aime ou on n aime pas . En revanche pour le service au drive c est de pire en pire. Les commandes sont incomplètes (pensez a vérifier avant de quitter le restaurant) et les promotions indiquez ne sont plus valables.la prochaine fois j irai jusqu a celui d atlantis...
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Nantes ?
Voici les restaurants à proximité :
- Chez Titi à Nantes
↪ 220 mètres - Mã Roulotte - Crêperie Nomade à Nantes
↪ 240 mètres - Restaurant La Palombière à Nantes
↪ 380 mètres - Vini à Nantes
↪ 360 mètres - Tacos 44 à Nantes
↪ 860 mètres - RestoPro à Nantes
↪ 920 mètres - Rooster à Nantes
↪ 1060 mètres - Begriche Ammar à Nantes
↪ 1060 mètres - Pizza Connection à Nantes
↪ 1700 mètres - Chez Maman Bibi à Nantes
↪ 1590 mètres