A propos de : Restauration rapide McDonald's à Nancy
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Nancy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Nancy en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Pluxee
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Nancy
lt.o
Le 29/03/2024 à 21:47
Commandé un chocolat chaud, il était bon et meilleure que d'autres macdo. Wc propre
Doriann.u
Le 22/03/2024 à 09:20
Bonne expérience, les employés sont très accueillant avec un service rapide
Br.e
Le 20/03/2024 à 20:53
En click and collect on a pris des frites dont une avec le supplément fromage bacon, elles étaient toute quasiment vide franchement vu le prix c’est n’importe quoi… on a fait une réclamation la dame au comptoir nous a limite ignoré franchement pas ouf …
V.
Le 09/03/2024 à 08:07
Venue hier pour le déjeuner. L'employée Emmeline nous a reçu chaleureusement. Elle nous nous a aidé à transporter nos 4 plateaux repas au 1er étage.elle s est démenée pour nous apporter satisfaction : que de plaisir à venir pour la lecture des livres commandés avec les happy meal ! Merci Emeline pour votre investissement et votre professionnalisme !
justin.o
Le 20/02/2024 à 22:18
Présence de 2 souris. Nous l'avons dit au personnel qui rigolait. Il semblerait que ça soit courant. Normal.
Chloé.u
Le 20/02/2024 à 17:50
J’ai eu modifier mon avis parce qu’on me menace carrément bref j’ai des vidéos mais c’est pas grave pour faire simple plus jamais je reviendrai dans votre McDo
John.i
Le 13/02/2024 à 23:15
Souris aperçu plusieurs fois dans ce macdo la attention à votre santé
Mathieu.
Le 12/02/2024 à 03:42
Très bon mcdo personnel agréable service très rapide lieu propre n’oublie jamais rien dans les commandes c’est parfait 5/5
Emma.i
Le 05/02/2024 à 21:01
inadmissible, j’étais en train de manger tranquillement mes potatoes quand j’ai retrouvé des excréments de rats dans mon plat, une odeur horrible ça me répugne à fuir absolument si vous ne voulez par vous retrouver à manger du caca aucun remboursement effectué alors que leur nourriture est infectée bande de crados
Matteo.u
Le 04/02/2024 à 18:17
Chez mcdo c’est la débandade, 3.70€ pour un sunday mignature ce n’est assez consistant ni pour un humain ni pour un minimoys, ensuite des prix qui monte fois 100 pour des quantités divisé par 100 Leurs nouvelles frites au cheddar toujours ignoble pour 4€70 Il leur faut vraiment renouveler leur carte et revoir les prix s’ils veulent attirer de nouveaux clients
angelique.h
Le 02/02/2024 à 13:48
A fuir, lieu envahi de rat/souris ! On préviens les employés. Ils répondent qu’ils le savent mais peuvent rien y faire …. Si vous ne voulais pas attrapé de maladie je vous déconseille d’y allez !
Claire.i
Le 27/01/2024 à 15:29
Payer 1€ de plus pour avoir une boîte au 2/3 vide je trouve pas ça normal, 2 ème fois que la quantité des frites est minuscule alors que le prix est plus élevé ! En plus de ça, mon amie a prit le big tasty bacon et elle n'a pas eu le bacon ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Navrée que votre visite ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Avez-vous pensé à prendre des photos du produit non conforme ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
Emilie.O
Le 26/01/2024 à 21:07
Mon fils s'est vu refuser une offre promotionnelle valable par une personne malpolie et irrespectueuse. Bravo de montrer votre mépris à la jeunesse... Un adulte ne se serait pas vu refuser l'offre mais quand c'est des jeunes (15ans) on se fait plaisir en les prenant de haut... Pour info offre avec le SLUC 1sandwich offert avec menu maxi best off .. ---- Et sur quelle plateforme je vous contacte chère Valentine ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Navrée pour cette expérience. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation car en effet, cela ne nous semble pas correct. Je vous invite à me contacter en message privé afin de me fournir de plus amples détails en me précisant notamment le jour et l'heure de votre passage. Avec toutes nos excuses, Valentine
Oscar.a
Le 23/01/2024 à 22:30
Colonie de souris à la ratatouille chez Mcdonald sympa mais je ne remets plus les pieds là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oscar, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Depuis toujours nous avons pour obligation de traiter à titre préventif les invasions de nuisibles via un contrat avec un prestataire extérieur. Depuis peu, nous constatons des intrusions régulières suite aux importants travaux des locaux voisins de notre établissement. Nous avons donc fait intervenir cette société afin d'éradiquer ces nouvelles intrusions. Cette problématique n'est en aucun cas la conséquence d'un manque d'hygiène mais de difficultés propres à l'évolution de l'éradication de ces nuisibles dans les égouts. Nous sommes en cours de résolution du problème. Je vous invite à me transmettre le jour et l'heure de votre passage. Avec toutes nos excuses, Valentine
Hong.o
Le 20/01/2024 à 21:52
Très bon ! Cependant, après 10 minutes d’attente et après vérification, il manque la moitié de la commande dans le sac et quelle surprise en arrivant chez moi… il manque encore une sauce et la boisson a 10cl de moins que prévu. Je précise qu’il n’y avait pas une attente monstrueuse et une pluie de commandes en même temps. Sinon, cela reste un bon repas rapide pour le week-end ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loan, Navrée que votre visite ne fut pas entièrement satisfaisante. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
Kiumii.
Le 12/01/2024 à 11:32
Les employés étaient souriants et agréables, j'ai été servie très rapidement, cependant je sentais bien que les potatoes et le pain de mon burger n'étaient plus frais du tout. J'aurai préféré attendre quelques minutes de plus mais avoir un bon repas avec de bons produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas entièrement satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Naomi.a
Le 11/01/2024 à 22:47
Il y avait un rat dans le macdo, personne n’a réagit. Ils ont rigolé En plus, on m’a balancé les sauces en pleine tête
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Depuis toujours nous avons pour obligation de traiter à titre préventif les invasions de nuisibles via un contrat avec un prestataire extérieur. Depuis peu, nous constatons des intrusions régulières suite aux importants travaux des locaux voisins de notre établissement. Nous avons donc fait intervenir cette société afin d'éradiquer ces nouvelles intrusions. Cette problématique n'est en aucun cas la conséquence d'un manque d'hygiène mais de difficultés propres à l'évolution de l'éradication de ces nuisibles dans les égouts. Nous sommes en cours de résolution du problème. Je vous invite à me transmettre le jour et l'heure de votre passage. Avec toutes nos excuses, Victoire
Charlotte.o
Le 04/01/2024 à 12:13
Ce mcdonald est toujours blindé ! Il n’y a pas de service à table, il vaut mieux privilégier les mcdo aux alentours pour plus de conforts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Conreux.r
Le 01/01/2024 à 20:40
J'ai commandé aujourd'hui en livraison et il manquait encore 2 nuggets sur les 6.... Ca fait plusieurs fois que cela se produit !! A chaque fois il manque un ou deux nuggets... Evidement, la quantité change à votre avantage et non à l'avantage du client !!! Je vais finir par ne plus commander chez vous, c'est vraiment fatigant... et récurrent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Noa.c
Le 29/12/2023 à 18:17
C’est bon, en tout cas mieux que burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Laurent.e
Le 17/12/2023 à 16:21
Burger tiède, service Lent, et surtout pas une table propre. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Navrée pour cette expérience. Je ferai remonter votre situation afin qu'un point d'attention y soit porté, nous avons à cœur de vous proposer des services de qualité. Bonne journée, Valentine
floriane.o
Le 14/12/2023 à 13:07
Commander plusieurs fois a se mcdonald's 2tiers de mes commandes arrivent soit avec des articles manquants Soi soit avec les mauvaises article Et impossible de demande échanger ou d'avoir les articles que j'ai payer !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous m'identifier le service de livraison par lequel vous êtes passée ? Quelque soit la plateforme utilisée vous avez la possibilité de signaler un incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
Seb.e
Le 09/12/2023 à 17:29
Je met une étoile mais ci je peu ne pas les mettre depuis deux jour je passe commande sois l heure n est pas respecter sois il y as pas de livreur de pire ne pire ce mc do du coup je vais à la ailleurs plus dispo plus serviable et livrer surtout mc do à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Navrée pour cette expérience. Pourriez-vous m'identifier le prestataire de livraison utilisé, ainsi que le jour et l'heure de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Gaetan.o
Le 09/12/2023 à 16:04
Lors de ma commande on me donne un cbo alors que j'avais commandé un cbo avocado. Il n'y a pas mort d'homme, je me dit je vais voir avec mon sandwich et mon ticket de caisse pour le signaler, ça arrive. La personne me prend donc mon sandwich, me dit pas de soucis je le remplace et me le prend des mains. Je lui dit surpris : bah vous allez jeter celui là ?. La personne me répond que oui, ouvre la poubelle le jette et part. Alors déjà je me retrouve à attendre le nouveau sandwich ( on pouvait me proposer de l'emmener en salle, mais bon je titille suite à mon mécontentement), mais surtout pourquoi le jeter ?? Alors la vaisselle jetable c'est une bonne initiative écologiquement que je soutiens, mais jeter des sandwichs complets ça me sidère et au bout d'un moment il faut être cohérent dans les démarches. Sachant que devant ce restaurant il y a constamment des personnes sans domicile à qui ce sandwich aurait sûrement fait plaisir plutôt que de se retrouver à la poubelle. Et je pense au collègue de cette personne non qualifié qui a travaillé pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour cette expérience. Nous comprenons votre interprétation, néanmoins une fois que le produit a quitté nos cuisines nous ne savons pas quel a été son parcours. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité alimentaire du produit. Il nous est donc interdit de le revendre ou de le donner. Bonne journée, Valentine
Raphael.u
Le 07/12/2023 à 20:14
Même plus de service a table plus cet cher plus on t en retire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Navrée que votre expérience ne se soit pas déroulée selon vos attentes. Malheureusement au sein de ce restaurant, compte tenu de son exigence imposée par la complexité de la mise en place de la vaisselle ne nous permet pas d'assurer le service à table, d'autant plus qu'il s'agit d'un restaurant comptant une forte fréquentation. Je ferai remonter votre avis afin d'éviter que cela se reproduise. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Capucine.o
Le 06/12/2023 à 11:13
c’est naze y’a des souris qui traînent par tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capucine, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Concernant les nuisibles, nous sommes navrés pour ces désagréments, depuis toujours nous avons pour obligation de traiter à titre préventif leurs invasions via un contrat avec un prestataire extérieur. Depuis peu, nous constatons des intrusions régulières suite aux importants travaux des locaux voisins de notre établissement. Nous avons donc fait intervenir cette société afin d'éradiquer ces nouvelles intrusions. Cette problématique n'est en aucun cas la conséquence d'un manque d'hygiène mais de difficultés propres à l'évolution de l'éradication de ces nuisibles dans les égouts. Nous sommes en cours de résolution du problème. Avec toutes nos excuses, Valentine
sarah.a
Le 06/12/2023 à 07:53
Personnellement, moi j adore ce restaurant rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour vos retours. Votre expérience semble s'être parfaitement bien déroulée et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Zolivier.o
Le 05/12/2023 à 18:56
Je n'ai aucune idée de quel macdo il s'agit... Pas parce que j'en fréquente un différent à chaque repas. Mais parce que la dernière fois que j'y suis allé, c'était en mai. 2023. Oui, quand-même... 😉
Constantine.
Le 01/12/2023 à 10:59
Le restaurant n'est pas très différent des autres, le seul point négatif c'est qu'il y a trop de mendiants. Du côté positif, il y a toujours de belles décorations pour toute fête ou événement. Ce restaurant dispose d'une magnifique cafétéria, d'excellentes pâtisseries et d'un délicieux café 100% Arabica.
Timal.
Le 28/11/2023 à 22:56
Jamais eu de souci sur ma commande lieux plutôt cool bon éviter d'y aller à 12h ou 20h c'est souvent blinder de monde donc l'attente et longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis que notre restaurant vous plaise. En effet, ces zones font parties des heures les plus affluentes de la journée auxquelles nous constatons des temps d'attentes plus importants. Tout est mis en oeuvre pour vous proposer des services de qualité en toutes situations. Bonne journée, Valentine
tom.5
Le 25/11/2023 à 21:40
Service rapide, mais bon niveau produit ce n'est que du surgelés c'est normal c'est mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous vous remercions pour vos retours. Navrés que votre satisfaction ne soit pas intégrale. Sachez que nous disposons également de produits frais et que les produits surgelés ne signifient pas une baisse de qualité. Bonne journée, Valentine
Patrick.a
Le 24/11/2023 à 14:10
Belle déco et équipes sympa 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour vos retours. Tout y est mis en œuvre afin de vous satisfaire et vous y faire passer des moments agréables. Je ferai remonter votre avis avec grand plaisir. En espérant vous revoir prochainement, Valentine
louna.l
Le 23/11/2023 à 23:56
un grand merci à julie lolane gaelle et annabelle🫶🏻🫶🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, Nous vous remercions pour ces retours très agréables ! Nous sommes ravis de voir que votre expérience fut à la hauteur de vos attentes et que vous en soyez ressortie satisfaite. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Mary.o
Le 17/11/2023 à 17:23
service pas ouf quand l’équipier en cuisine se permet de critiquer en rigolant sur mes choix de commande « qui prends un deli frap a cette heure franchement ? » mais celui ci devrait passer moins de temps à critiquer et plus a aider ses collègues à travailler au lieu de les regarder les bras croiser a blablater, il ne faut pas confondre travail et cours de récréation quittée trop tôt pour lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Navrée pour cette expérience. Je ferai remonter votre avis afin d'éviter que ce genre de situation se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Steve.o
Le 13/11/2023 à 12:02
Servi avec le sourire. Ça fait changement. Et ça fait plaisir. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis que votre visite se soit déroulée dans les meilleures conditions. Vous semblez très satisfait de votre visite dans notre restaurant, nos équipes font leur maximum pour vous proposer de belles expériences. Au plaisir de vous revoir, Valentine
A.
Le 02/11/2023 à 17:13
Fidèle à ce genre de chaîne et très bien situé dans le centre ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfait de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes mettent tout en place pour y parvenir. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Sancris.m
Le 17/10/2023 à 10:11
Le personnel en cuisine est mou alors qu il n y avait presque personne à 'heure ou nous y sommes allé
Nicolas.
Le 13/10/2023 à 03:37
Acceptable, les machines sont en pannes quelques fois, mais ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour vos retours. En effet, il est possible que nous subissions parfois des incidents techniques et nous mettons tout en œuvre pour que cela n'impacte pas trop votre expérience dans notre restaurant. Bonne journée, Valentine
Marc.A
Le 04/10/2023 à 11:36
McDo classique... personnel gentil, le resto propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous vous remercions pour vos retours. Votre expérience semble s'être déroulée dans les meilleures conditions et nous sommes ravis de l'apprendre. Je ferai remonter avec grand plaisir vos ressentis qui motiveront nos équipes à poursuivre dans cette lancée. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Tiphany.A
Le 22/09/2023 à 19:57
J’ai passé une commande en click & collect, j’ai lancé la commande lorsque j’étais à 2 minutes à pied du macdo et une fois arrivée, elle était déjà prête ! Sans oublié le plus important, chaude !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravie de voir que notre service Click & Collect vous satisfait. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
sebastien.u
Le 22/09/2023 à 16:56
Pas d'âme pas de service à table et len pour les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par message privé afin d'obtenir plus d'informations sur ce qui a pue se passer ? En vous remerciant, Victoire
bekir.a
Le 18/09/2023 à 20:41
Pire McDo que j’ai vu de ma vie !! On se trompe d’abord sur ma commande puis me donne des frites froides . Plus jamais !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas optimale. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Khelly.e
Le 18/09/2023 à 17:21
Mauvaise hygiène, sans parler des frites froides et l’oubli des sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas optimale. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Alice.o
Le 14/09/2023 à 14:38
Pour un mcdo, c'est agréable propre et le serveur était souriant. Bien décoré mais voilà on est toujours sur un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous vous remercions pour cette très belle note. Vous semblez satisfaite de notre restaurant et nos services. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des expériences de qualité. Au plaisir de vous revoir, Valentine
François-Régis.E
Le 14/09/2023 à 11:14
Un cadre sympathique avec une décoration originale et un étage avec des demi-niveaux. Attention, il y a deux comptoirs pour récupérer sa commande : le McCafé et la restauration habituelle. Le cappuccino est joliment présenté et avec la vrai vaisselle c'est encore mieux qu'avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François-Régis, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Vous semblez bien satisfait de votre visite et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre pour vous y faire passer d'agréables instants. Je ferai remonter votre expérience avec grand plaisir. En espérant vous revoir prochainement, Valentine
Mo.m
Le 13/09/2023 à 17:02
Revoir le logiciel qui propose un service a table alors quil nest plus assuré Ca manque de professionnalisme Oui quand on passe une commande par écran le logiciel propose le service à table et il n’ y a pas de chevalet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour ce désagrément. Malheureusement au sein de ce restaurant, compte tenu de son exigence imposée par la complexité de la mise en place de la vaisselle ne nous permet pas d'assurer le service à table, d'autant plus qu'il s'agit d'un restaurant comptant une forte fréquentation. Je ferai remonter votre expérience. Avec toutes nos excuses, Valentine
Aga.
Le 08/09/2023 à 18:46
Les commandes sont jamais complètes. Chaque fois quand je commande, il y manque des frites, des glaces ou des boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour ces désagréments. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur cet incident et le résoudre ensemble. Avec toutes nos excuses, Valentine
Déborah.l
Le 06/09/2023 à 12:40
Note moyenne pour un service moyen et un respect des commandes aléatoire. Vous avez une chance sur 2 pour que tout se passe bien. Il arrive souvent qu’il manque quelque chose à la commande : serviette, sauce, ou carrément un sandwich ou un menu entier. Dans le service, on paye le personnel qui est CENSÉ vérifier que les commandes qui sortent sont conformes et complètes. Si nous nous substitutions aux compétences du personnel, dans ce cas, faisons comme IKEA, et préparons nous-même notre commande non ? On achète McDo juste pour avoir notre dose de gras, mais ne pas s’attendre à une qualité de service correcte dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Navrée que votre expérience ne se soit pas déroulée sans encombres. En effet, nos équipes ne sont pas à l'abri de commettre des erreurs et nous n'avons à l'heure actuelle aucune aide technologique nous permettant de contrôler les commandes et d'être sûr de leurs contenus. Il est possible que dans la précipitation des incidents soient commis, dans ce cas si vous consommez sur place vous pouvez le signaler à nos équipes directement. Dans d'autres cas, vous pouvez nous contacter sur nos messageries privées ou par téléphone, et nous résoudrons les désagréments ensemble. Avec toutes nos excuses, Valentine
x-tino.g
Le 27/08/2023 à 22:30
J'ai commander un Best of big mac bacon et un mc flurry à emporter, heureusement que j'ai vérifié ma commande avant de partir, il manquait le mc flurry... celui-ci m'a été fait de suite... Ouf... mais arrivé à la maison mon ami mange son big mac bacon et je lui demande machinalement s'il y a le bacon et surprise aucune tranche de bacon dans le burger... 2 erreurs sur une commande assez simple pourtant... bref ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour ces désagréments. Vous avez bien fait de vérifier votre commande avant de quitter le restaurant, nos équipes ne sont pas à l'abri de faire des erreurs et nous ne pouvons que vous recommander de le faire. Concernant le big mac, avez-vous pensé à prendre des photos du produit ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur ce désagrément. Nous souhaiterions également connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Avec toutes nos excuses, Valentine
Ilona.a
Le 25/08/2023 à 12:29
Je commande un cheese j’ai eu un hamburger et on a refusé de me le changer, on commande quelque chose et on a autre chose, je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilona, Navrée pour cet incident. Votre expérience me surprend, en effet nous prenons le temps de réparer nos erreurs lorsque la situation se présente à nous. Pouvez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que les échanges obtenus concernant le produit non conforme. Avec toutes nos excuses, Valentine
ArkanZiar.
Le 23/08/2023 à 14:55
MC do, vraiment sympa ! Je commande régulièrement, toujours très bon j'aime eu de problème avec le personnel et mon toujours aider en cas de besoin.. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis d'apprendre que vos visites se soient passées dans de bonnes conditions. Tout est mis en œuvre pour y parvenir. Je ferai remonter votre ressenti avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Melina.l
Le 21/08/2023 à 20:34
Première entrée dans le restaurant j'aperçois une souris qui cours dans le restaurant, seulement 1 écran qui fonctionne. A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melina, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Depuis toujours nous avons pour obligation de traiter à titre préventif les invasions de nuisibles via un contrat avec un prestataire extérieur. Depuis peu, nous constatons des intrusions régulières suite aux importants travaux des locaux voisins de notre établissement. Nous avons donc fait intervenir cette société afin d'éradiquer ces nouvelles intrusions. Cette problématique n'est en aucun cas la conséquence d'un manque d'hygiène mais de difficultés propres à l'évolution de l'éradication de ces nuisibles dans les égouts. Nous sommes en cours de résolution du problème. Je vous invite à me transmettre le jour et l'heure de votre passage. Concernant la borne cela provient peut être d'un dysfonctionnement technologique, pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Axel.a
Le 20/08/2023 à 20:40
Je mets un avis car j’en ai ras le bol de commander un sandwich et d’avoir à de temps à autres d’autres sandwich n’ayant rien à voir ! Merci de faire attention lors de la préparation de commandes …. Le macdo est déjà assez cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Je ne suis pas certaine de comprendre votre réclamation. Pouvez-vous la reformuler que ce soit plus clair ? Merci, Valentine
Florent.e
Le 17/08/2023 à 15:53
Très rarement client de ce genre de mal bouffe, ce self me conforte un peu plus ds mon idée. Une honte, degueulasse, toilettes bouchées…. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Navrée que votre visite ne fut pas concluante. Je ferai remonter votre avis afin de porter l'attention sur l'état des sanitaires, je vous demanderai de me communiquer le jour et l'heure de votre passage afin d'avoir de plus amples informations. Concernant les autres axes, nous ne comprenons pas ce que vous souhaitez viser, je vous invite à les développer. Avec toutes nos excuses, Valentine
jojo.l
Le 15/08/2023 à 14:40
Allor au moment de payer une première famille viande car il avait demande sans bacin il avait du bacon juste après une deuxième fille vien car elle avait demande sans sauce elle avait de la sauce et pour 2 maxi best of on a attendu 40 minute et il on oublie mes frite et les sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents, malheureusement vous comprendrez que nous ne pourrons nous occuper que de votre cas. Avec toutes nos excuses, Valentine
Ingrid.e
Le 14/08/2023 à 14:45
Attend infernal trop long plus de service à table et beaucoup inconvénients se n'est plus se que s'était
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Navrée pour cette expérience. Je vous invite à me communiquer l'heure et le jour de votre passage. Malheureusement au sein de ce restaurant, compte tenu de son exigence imposée par la complexité de la mise en place de la vaisselle ne nous permet pas d'assurer le service à table, d'autant plus qu'il s'agit d'un restaurant comptant une forte fréquentation. Je ferai remonter votre avis afin d'éviter que cela se reproduise. Pourriez-vous me développer les inconvénients rencontrés ? Avec toutes nos excuses, Valentine
ram.a
Le 13/08/2023 à 21:10
Personnel désagréable, je paye un McFlurry a 4 € et klk pour qu’on me sert un tt fondu et un topping inexistant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ramos, Navrée d'apprendre ces désagréments. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Avez-vous pensé à prendre des photos du produit ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Amako.
Le 09/08/2023 à 14:32
Personnel désagréable, ambiance à fuir et la cerise sur le gâteau, plus de verres coca sans indications ! J’avais commandé un menu maxi exprès alors que j’aurai pu utiliser mes points. Vraiment pire restaurant dans les environs de Nancy. Prochaine fois j’irai au Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée d'apprendre que votre visite ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. En effet, nous avons malheureusement subi une rupture de stock au niveau des verres. Ce désagrément a été pris en charge et sera résolu prochainement. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Pensez à vous rapprocher de nos équipes ou de nos plateformes de communication dans ce genre de situation. Avec toutes nos excuses, Valentine
Tara.
Le 06/08/2023 à 13:24
Mcdonald du moyen âge, même pas de service à table pourtant la borne le propose ! , 3 personne 2 sachets de mayonnaise, pas de serviette dans les plateaux il faut tout quemander on demande la sauce barbecue oubliée limite enquête de police! Les gens ne sont pas contents , c est pas comme ci le restaurant était dans le rush ! Cheesburger dans le happy métal qui ressemble étrangement à un hamburger, je ne parle même pas du goût fade et insipide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tara, Malheureusement au sein de ce restaurant, compte tenu de son exigence imposée par la complexité de la mise en place de la vaisselle ne nous permet pas d'assurer le service à table, d'autant plus qu'il s'agit d'un restaurant comptant une forte fréquentation. Je ferai remonter votre avis afin d'éviter que cela se reproduise. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Arno.r
Le 05/08/2023 à 23:06
Une étoile car on ne peut pas mettre moins vraiment sale avec des souris qui viennent vous rendre visite lorsque vous mangez…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arno, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Depuis toujours nous avons pour obligation de traiter à titre préventif les invasions de nuisibles via un contrat avec un prestataire extérieur. Depuis peu, nous constatons des intrusions régulières suite aux importants travaux des locaux voisins de notre établissement. Nous avons donc fait intervenir cette société afin d'éradiquer ces nouvelles intrusions. Cette problématique n'est en aucun cas la conséquence d'un manque d'hygiène mais de difficultés propres à l'évolution de l'éradication de ces nuisibles dans les égouts. Nous sommes en cours de résolution du problème. Je vous invite à me transmettre le jour et l'heure de votre passage. Avec toutes nos excuses, Valentine
Killian.
Le 05/08/2023 à 22:16
Des souris qui se baladent dans le macdo, les serveurs qui ne nous prennent pas aux sérieux alors qu'on a des photos et vidéos. Je ne recommande clairement pas ce macdo. Attention à vos sandwichs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Depuis toujours nous avons pour obligation de traiter à titre préventif les invasions de nuisibles via un contrat avec un prestataire extérieur. Depuis peu, nous constatons des intrusions régulières suite aux importants travaux des locaux voisins de notre établissement. Nous avons donc fait intervenir cette société afin d'éradiquer ces nouvelles intrusions. Cette problématique n'est en aucun cas la conséquence d'un manque d'hygiène mais de difficultés propres à l'évolution de l'éradication de ces nuisibles dans les égouts. Nous sommes en cours de résolution du problème. Je vous invite à me transmettre le jour et l'heure de votre passage. Avec toutes nos excuses, Valentine
charles.i
Le 05/08/2023 à 22:15
Belek a ratatouille il se balade trql dans la cuisine j’pense il cuisine aussi des mc souris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Depuis toujours nous avons pour obligation de traiter à titre préventif les invasions de nuisibles via un contrat avec un prestataire extérieur. Depuis peu, nous constatons des intrusions régulières suite aux importants travaux des locaux voisins de notre établissement. Nous avons donc fait intervenir cette société afin d'éradiquer ces nouvelles intrusions. Cette problématique n'est en aucun cas la conséquence d'un manque d'hygiène mais de difficultés propres à l'évolution de l'éradication de ces nuisibles dans les égouts. Nous sommes en cours de résolution du problème. Avec toutes nos excuses, Valentine
Enzooo.
Le 05/08/2023 à 13:22
Très bon moment je vous recommande vivement d’y aller malheureusement il n’y pas de service à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous vous remercions pour vos retours. Malheureusement au sein de ce restaurant, compte tenu de son exigence imposée par la complexité de la mise en place de la vaisselle ne nous permet pas d'assurer le service à table, d'autant plus qu'il s'agit d'un restaurant comptant une forte fréquentation. Belle journée, Valentine
m4ri.
Le 28/07/2023 à 23:23
Je paye un produit par l’application c’est pour le recevoir non? Chaque fois que je commande il manque des produits c’est trop grave de pas pouvoir se faire rembourser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas des plus concluante. Visiblement vous n'êtes pas au courant des démarches possibles à entreprendre dans ce genre de cas. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ensemble cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
j.u
Le 27/07/2023 à 11:27
Frite froide, on dit bonjour pas de réponse et on te regarde de travers déçu du service, mc do a bien changé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas complète. Nous espérons que votre prochain passage se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Stéphane.o
Le 22/07/2023 à 12:37
Je comprend pourquoi Mac do met en avant leur acceuil. C est pour cacher le fait que leurs produits ont divisé pas 2 leur taille et sont devenus insipides. La taille d un Mac chicken Est de la taille d un hamburger !! Et je n à pas vu de différence de goût entre l emballage et le sandwich :/ Le sandwich avec le plus de goût le mini wrap Vraiment si vous désirez prendre un en-cas pour patienter. L endroit est parfait. Mais si vous avez faim choisissez un autre snack
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas complète. Nous espérons que votre prochain passage chez nous se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Kyllian.h
Le 05/07/2023 à 17:00
Pas de service à table, commande à aller chercher à différents endroits, tables sales et toujours les récipients en cartons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Malheureusement au sein de ce restaurant, compte tenu de son exigence imposée par la complexité de la mise en place de la vaisselle ne nous permet pas d'assurer le service à table, d'autant plus qu'il s'agit d'un restaurant comptant une forte fréquentation. Je ferai remonter votre expérience. Avec toutes nos excuses, Valentine
Florence.a
Le 25/06/2023 à 14:12
J'ai trouvé qu'il faisait chaud dans le restaurant pourtant il est sensé y avoir la climatisation. J'ai compris pourquoi quand je suis allée du côté Mc Café. Sous couvert qu'il n'y a pas de sortie de clim' de ce côté, l'employé laissait la double porte grande ouverte. La porte n'était pas cassée. Elle la laissait ouverte pour laisser entrer l'air. Premièrement il n'y avait pas d'air juste la chaleur qui entrait. Deuxièmement le restaurant et le mc café sont reliés par deux larges couloirs. Donc tout ce que faisait cette employée c'est annuler la clim' du restaurant ! J'y suis allée le dimanche 25 juin entre 13H et 13H45.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Après avoir contacté le restaurant, il s'avère que la porte a une nouvelle fois été endommagée lors des dégradations des dernières manifestations. Après le rideau métallique défoncé, porte condamnée pendant 2 mois, c'est au tour de la porte automatique. Afin de ne pas gêner l'accès au restaurant, la porte a été laissée ouverte. Il est possible que par moment cela soit dérangeant mais nous recevons de nombreuses plaintes lorsque l'accès est fermé d'autant plus que la climatisation est HS et en cours de réparation. Nous sommes navré pour ces désagréments qui pénalisent nos clients et nos équipes. La situation a de suite était prise en charge mais nous sommes dépendants des délais de nos prestataires. Nous vous remercions pour vos retours. Avec toutes nos excuses, Jiliane
Djamal.o
Le 24/06/2023 à 17:26
Je reviendrai plus jamais honteux, déjà que vous avez diminué la quantité et augmenter le prix du mcflurry à 4,60€ si en plus dans ce macdo on a que la moitié du pot avec de la glace et déjà qu’il est petit y faut vraiment arrêter de se moquer des gens. Si je peux apporter un conseil fermer le macdo et remplacer le par un autre Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djamal, Navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Avez-vous pensé à prendre des photos des produits non conformes ? Nous sommes conscients de la gêne que l'augmentation des prix occasionne et en sommes navrés. Avec toutes nos excuses, Valentine
Eva-jane.e
Le 24/06/2023 à 17:15
J’ai demandé un minute mad, mais j’ai eu de l’eau arôme orange avec de la pulpe. Ensuite il ne respecte pas la loi car nous avons été servi dans des verres en cartons. Le Mac flurry 4,60 € taille d’un Sunday, c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva-Jane, Navrée d'apprendre ces incidents. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre situation. Avec toutes nos excuses, Valentine
Les.e
Le 19/06/2023 à 10:20
Macdo c'est une base de fast food c'est la base d'envie quand ont parle de manger rapide et cela restera sûrement toujours la base de tout. Tout ce passe toujours bien à seul défaut de nous donner nos commandes avec des burgers qui ne ressemble à rien car tout est déplacé ou foutu n'importe comment. Mais la rapidité est présente ce qui fait toujours plaisir quand nous n'avons pas le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que dans l'ensemble votre visite fut satisfaisante. Je ferai remonter votre avis à la direction. Belle journée, Valentine
inés.e
Le 16/06/2023 à 17:02
catastrophique je demande des grandes frites on me met la même quantité qu’un petit paquet, je rappelle pour 2€ de +. ABERRANT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inés, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Avez-vous pensé à prendre de photos de vos produits ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur ces incidents. Je ferai remonter votre expérience à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Océane.e
Le 03/06/2023 à 20:49
Nous avons commander y’a tout juste 30min frites dégueulasse,j’ai dû redescendre pour demander de la frite fraîche mais il m’on remis la même frites,la nana qui m’a redonner une frite tirer une tronche qu’elle avais pas envie de travailler(moi qui travaille en restauration jamais j’ai eu cette tête quand un client me demander de changer la frite enfin bref clairement dessus ! Le pain du burger étais tout dur et a dû rester longtemps à attendre dans le bin enfin bref déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me communiquer le jour et l'heure de votre passage. Avec toutes nos excuses, Valentine
Loic.a
Le 28/05/2023 à 20:41
2eme commandes et la 30mn d attente le livreur prend 2 livraisons en meme temps mais naturellement oas dans la bonbe continuite de livraison.. apres un appel au service m a commande est annulee...1h de perdu!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas concluante. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre commande ainsi que la plateforme utilisée ? Je ferai remonter votre avis. Avec toutes nos excuses, Valentine
Cloé.o
Le 28/05/2023 à 17:12
Venue cet après-midi pour commander 2 Milk shake et 1 verte d'eau : une attente de 10min, personne n'appelle lorsqu'il y a des commandes à encaissé, la jeune fille au comptoir qui tire la tronche plus qu'autre chose (je travail en restauration rapide je sais ce que sais, mais un minimum devant les clients, au moins un sourire) et en prime elle traîne des pieds 😶 je demande ma commande à emporter je la reçois sur place.. fin bref. Rien n'allait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloé, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Sandrine.A
Le 27/05/2023 à 20:13
6 nuggets dans la nouvelle vaisselle lavable de mac do mais pas lavée... Des traces vertes à l'intérieur contre la paroi, en contact avec les nuggets, assez bizarre et pas rassurant. J'ai du insister plusieurs fois pour réussir à avoir de nouveaux nuggets dans un plat propre... ! La personne au comptoir a osé me dire qu'elle ne savait pas à quoi correspondent les traces vertes mais qu'il ne fallait pas s'inquiéter et que je tomberai pas malade. Je suis restée sans voix face à tant de culot et surtout de manque d'hygiène. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Je vous invite à me contacter en message privée afin que nous puissions échanger sur ce désagrément, nous aimerions connaitre le jour et l'heure de votre passage afin de pouvoir faire des recherches et comprendre ce qui a pu se passer. Avez-vous pensé à prendre des photos ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Karine.a
Le 27/05/2023 à 09:28
Magnifique il n'y a vraiment rien à dire car ont a adorée et le service rapide comme il faut bon courage à vous tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre expérience chez nous et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous faire passer d'agréables moments, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
HADDADOU.y
Le 23/05/2023 à 17:39
Scandaleux, je viens de passer une commande et au moment de la retirer je demande la sauce, sachant que j’en ai acheté, elles étaient toutes sur mon plateau mais j’ai pris des frites avec lesquelles j’ai sélectionné du ketchup mais il n’était pas là, madame en t shirt bleu, sans casquette n’est pas contente et me fait comprendre de façon extrêmement désagréable que les sauces sont payantes, déjà je n’ai pas mendié des sauces elle était incluse avec mes frites et puis même si c’est payant c’est pas les 20 cts de ta sauce qui m’appauvriront et qui te rendront riche chère madame j’aurais payé sans problème, alors apprends la gentillesse car c’est la noblesse de l’intelligence comme on dit ! Prochainement le choix est vite fait vu que le concurrent n’est pas à plus de 50 m.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pouvez-vous me communique le jour et l'heure de votre visite ? Je ferai remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Rachid.
Le 17/05/2023 à 17:22
On arrive à 14h après le coup de feu je pense qu'il était fatigué emmener Big Mac il était assez bâcler par côté café très sympa c'est pour ça j'ai mis 3 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, Nous vous remercions pour vos retours. Pouvez-vous me communiquer le jour de votre visite ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
C..
Le 08/05/2023 à 00:19
Boisson et sauce manquantes dans le menu que j’ai commandé. Pas de cacahuètes pour la glace et reçu froid. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur ces incidents. Nous aimerions connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Avec toutes nos excuses, Valentine
Fleury.o
Le 03/05/2023 à 22:32
Commande en click and collect, nous allons récupérer notre commande et rentrons chez nous. Nous remarquons une odeur désagréable provenant du sac. Après avoir vérifié qu'elle ne venait pas de la nourriture, nous nous sommes aperçus que le porte gobelet en carton (présent dans tous les sacs mcdo) était jaune et sale et qu'il sentait l'urine... très désagréable et inquiétant quand on sait que certains produits comme les frites ou les potatoes sont en contact direct avec (!) Nous sommes retournés dans le restaurant pour présenter le problème (évident) mais avons dû faire face à un personnel peu compréhensif et expéditif... c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre cet incident. Cela n'est en aucun cas normal, pouvez-vous me contacter le plus rapidement possible en message privé ? Nous aimerions en savoir plus sur votre situation ainsi que votre prise en charge en restaurant et connaitre également le jour et l'heure de votre passage. Avec toutes nos excuses, Valentine
Williams.o
Le 23/04/2023 à 20:28
Un dimanche après midi, pas beaucoup de monde, Propre, belle déco côté Mac Café, et équipe très sympathique 👍. Passage très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Williams, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait autant. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Lucy.4
Le 22/04/2023 à 20:50
CHANGER DE MACDO quand ton fait une commande et qu'on demande si ses la mienne et qu'il as du mal à répondre et qu'il n'est pas agréable ni un bonjours ni un aurevoir, la politesse sa existe .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Nous souhaiterions comprendre ce qui a pu se passer, pouvez-vous me contacter en message privé afin de me détailler plus amplement votre expérience ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Cyril.
Le 19/04/2023 à 08:18
On a adoré le menu Golden à 3,5€! Je ne sais pas si c'était une promo ou un bug de de la borne mais on a bien mangé pour pas cher!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ? Belle journée, Valentine
NiZzy.
Le 03/04/2023 à 19:15
Il est loin le temps où Mc Donald's était pour les classes populaires et modestes... Aujourd'hui à 3€55 le cheeseburger seule les élites peuvent y venir manger. venez comme vous êtes sauf si vous êtes pauvres 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par l'augmentation des prix. Je ferai remonter votre avis. Avec toutes nos excuses, Valentine
jean.a
Le 20/03/2023 à 09:54
état du restaurant lamentable, accueil déplorable, le personnel se moque éperdument de vous, attente de plus d'une demi heure pour une petite commande et qui de plus est servie froide. je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Clotilde.e
Le 09/03/2023 à 14:44
Je suis venue à ce jour 09/03/23 au Mcdonald’s de Nancy, des 13h plus possible de prendre de Coca Cola ce qui je trouve être désobligeant… Ensuite, pour un simple happy meal une attente de plus de 20mins alors que les employés étaient loin d’être débordé puisqu’il n’y avait personne et en plus se permettaient de prendre tout leur temps et de discuter entre collègues…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clotilde, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. En effet, nous avons rencontré un problème technique entre 12h et 14h, et nous ne pouvions malheureusement plus proposer de boissons gazeuses. Je ferai remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Myriam.o
Le 22/02/2023 à 19:42
Je suis venue dans l’établissement lundi vers 13h, une jeune femme vêtue d’un polo blanc très accueillante m’a aidé à taper ma commande sur la borne. J’ai attendu à peine 3 minutes avant d’être servie. La propreté de la salle était excellente, on y mange bien et les produit sont frais. J’y retournerai sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre visite chez nous se soit déroulée sans encombres. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Michel.a
Le 22/02/2023 à 19:21
Nous sommes venu ce midi, du monde mais nous avons été servis très rapidement, la salle était propre, pas de service à table mais nous pouvons comprendre quand on voit l affluence du restaurant, j’ai été étonné par la propreté des toilettes ce qui n’est ps forcément toujours le cas dans des fast food, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfait de votre expérience et nous en sommes ravis. Je ferai remonter avec grand plaisir votre avis à la direction ainsi qu'à nos équipes qui mettent tout en œuvre pour vous faire passer d'agréables moments. Belle journée, Valentine
Anastasiia.a
Le 13/02/2023 à 11:35
Tout est très savoureux et frais. Un peu pas très bon, seulement que les burgers des enfants sont trop petits et plats. Et c'est très savoureux.
Eric.o
Le 09/02/2023 à 17:02
Très déssue, j'ai bue un café ☕️ en passant la dernière fois. Cher et pas bon très désagréable. J'aurais dû m'arrêter dans un café. De plus je trouve que les bornes pour commander pas très pratiques. Ci non lieux propre et personnel aimable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous vous remercions pour vos retours. Je suis navrée d'apprendre que nos produits ne vous conviennent pas, peut-être trouverez-vous votre bonheur du côté McCafé avec des boissons plus gourmandes. Belle journée, Valentine
Samuel.i
Le 03/02/2023 à 02:04
Expérience très décevante. J’ai choisi la livraison. Les délais sont corrects mais la qualité n’est pas au rendez-vous. Frites et burger froids, commande non respectée …. Bref à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé ? Nous aurions besoin de plus amples renseignements afin de traiter cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
R.
Le 28/01/2023 à 09:37
A fuir ! Une préparatrice qui passe, à plusieurs reprises, ses mains sur la longueur de ses cheveux malgré le filet qu'elle porte. Son co-équipier, à côté d'elle, qui se gratte le nez. Bien évidemment aucun des deux n'est allé se laver les mains et ont continué à préparer les burgers. Une de ses collègues a rapporté mes commentaires à la jeune fille. Réaction de la préparatrice - > continuer à toucher ses cheveux, à rire tout en nous regardant et à préparer les burgers suivants tout en sachant qu'elle n'avait pas les mains propres. Surveillez un peu les préparateurs svp! clairement, ils ne respectent pas l'hygiène et s'en moquent! C est Honteux et dégoûtant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous nous transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Vivien.R
Le 12/01/2023 à 22:10
L'enseigne de tous les déclins. Les prix sont de plus en plus chers. L'eau du robinet y est payante, les frites en carton et en plus de ca les meilleures recettes disparaissent de la carte du jour au lendemain (big tasty, Mc Deluxe...). J'ai failli oublier la dernière invention, la vaisselle recyclable qui dégouline sur les poubelles. On est vraiment de plus en plus loin de l'enseigne populaire qu'y a fait son succès. Je ne sais pas qui dirige cette entreprise, mais je doute qu'il sache ce qu'est un fast food. C'est triste de voir un empire s'effondrer. Ronald réveille toi, ils sont en train de t'enterrer !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivien, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. L'eau by McDo que nous proposons est une eau micro-filtrée et traitée grâce à nos équipements performants. Le processus de microfiltration permet de préserver la qualité de l'eau du réseau tout en éliminant les particules ou éventuels goûts/résidus présents dans les réseaux d'eau. Vous la retrouverez avec des arômes naturels natures ou fruités sans sucres ajoutés. Tous nos produits ne sont pas permanents ce qui permet de varier nos gammes. Concernant notre nouvelle vaisselle, nous nous adaptons à la nouvelle loi AGEC mise en place depuis janvier 2023. Je ferai remonter vos retours à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
starleo365.
Le 07/01/2023 à 22:49
Nous avons pris un McFlurry rien à redire c'est un McFlurry McDo il répond aux attentes... En revanche je n'ai jamais vu un McDo aussi sale une saleté qui fait penser que le ménage n'a pas été fait depuis plusieurs semaines. Espérons que les cuisines soient plus propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Pourriez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Cela nous permettrait de mener nos recherches en interne et comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Pierre-Loup.A
Le 06/01/2023 à 19:58
restaurant avec des bornes fatiguée pas de service à table ! heureusement qu'il y a du personnels compétent les pauvres donné leurs les moyens de travailler correctement :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Loup, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Pourriez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Nous pourrions ainsi mener nos recherches et comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Alice.a
Le 02/01/2023 à 00:40
pensez à revoir la fraîcheur de vos produits. ce n’est pas normal de vomir le big mac qu’on a mangé il y a 6h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Ce sont des propos très importants que vous tenez. Pourriez-vous me contacter très rapidement en message privé ? Cordialement, Valentine
Isabelle.
Le 01/01/2023 à 10:21
Délai très long pour récupérer sa commande, salle très sale. Un manque de personnel évident sur ce site.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Audrey.A
Le 29/12/2022 à 16:01
Le hamburger était juste chaud. Pour 3 menus uniquement 2 serviettes de table. Quant à la personne qui s'occupait au moment là des poubelles, avec les pieds traînant au sol. Et parlons du sol collant partout. Les tables pas nettoyées. Enfin bref j'ai connu mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Je ferai remonter votre avis à la direction afin de signaler ces incidents et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses, Valentine
Mélanie.A
Le 27/12/2022 à 17:00
Bonjour , je suis mécontente vous avez des sanitaires vraiment dégeulasse avec pleins de papier au sol pas de respectueux pour ceux qui viens , même pas de quoi nettoyer les mains … Le sol es vraiment sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience chez nous ne fut pas agréable. Traversant une période difficile de recrutement, nous éprouvons quelques difficultés a suivre la propreté de l'entièreté de notre salle en période de forte affluence. Cependant, n'hésitez pas à le signaler à un manager afin qu'une personne de notre équipe puisse rectifier la situation. Nous espérons que vous comprendrez. Très belle journée, Victoire
C.i
Le 23/12/2022 à 21:12
Pire mcdo que j’ai jamais testé, entre la jeune fille blonde super grincheuse, elle tire une sale tronche et ne connais pas trop le mot bonjour et merci… cela ne donne pas trop envie de revenir. Je pense que c’était pas son jour… Bref les autres employés pensait plus à préparer leurs commandes pour les apporter à la maison que ceux des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces désagréments. Pouvez-vous nous apporter plus de précisions sur votre passage chez nous en message privé afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et le corriger ? En vous remerciant, Victoire
ludovic.r
Le 21/12/2022 à 15:59
Comme tout les mc do prévoir quelque chose pour nettoyé sa table. Toilette pas très propre, pareil pour le sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Pourrirez-vous nous indiquer le jour et l'heure de votre passage afin que je puisse faire remonter ces informations à la direction ? N'hésitez pas à vous adresser à nos équipes si vous constatez que votre table n'est pas propre, ils le rectifieront immédiatement. Avec toutes nos excuses, Valentine
Françoise.O
Le 15/12/2022 à 22:14
Endroit très sale la plus part des tables non nettoyées ainsi que le sol les toilettes ok je ne suis pas fan de votre enseigne mais là je passerai mon chemin dommage car le goûter est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous nous transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Je me chargerai de faire remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
M..H
Le 03/12/2022 à 16:57
Lamentable ! 20 minutes pour obtenir 3 cafés et un smoothie. ils mettent les mains dans la poubelle et ensuite fond des chocolats chauds. Bravo l'hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael, Toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous comprenons votre ressenti. Malheureusement, sur une journée comme celle de la Saint Nicolas à Nancy, nous sommes victimes de l'affluence dans nos restaurants. Notre équipe était préparée pour cette journée mais le travail de barista au McCafé® étant différent de celui d'équipier chez McDonald's™, la confection des boissons prend plus de temps. D'autant plus que le nombre de nos machines est limité, nous n’avons le choix que de traiter les commandes les unes après les autres. Ce qui peut représenter un certain temps lorsque l'affluence est à son maximum. Nous espérons que vous comprendrez. Pour ce qui est de l’hygiène, nos équipes ont l’obligation de se laver les mains toutes les 30 minutes ou dès qu’une surface non propre est touchée. Nous ferons remonter votre commentaire à la direction afin de mener une enquête sur cet incident. Très belle journée, Victoire
Hkuma.
Le 30/11/2022 à 18:25
J'ai commandé un MC first chicken j'ai eu un MC first bœuf dans un papier de MC first poisson autant dire que j'ai eu une montagne russe d'émotions en faisant mon pack opening jsuis pas trop content et mon poto a eu un wrap poulet au lieu de bœuf concentrez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hkuma, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre produit erroné ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
quelqu'un.u
Le 21/11/2022 à 19:00
C'est un mc Donald's qui sert assez rapidement cependant je déconseille plutôt au heure de pointes car le restorant contient vraiment pas mal de monde du au fait qu'il est en centre ville , je préfère me restaurer au restorant de mouzimprey quand j'en est le temps , en tout cas ambiance assez chaleureuse et il y a pas mal de place libre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes navrés de voir que votre expérience chez nous ne fut pas sans encombres. En effet, il n'est pas rare qu'en période de rush le temps d'attente puisse être important suite aux nombreuses commandes multicanales en préparation. N'hésitez pas à nous communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente par lequel vous êtes passé. Cela nous permettrait de faire des recherches et comprendre si d'autres facteurs ont joué sur l'attente. Avec toutes nos excuses, Valentine
Les.v
Le 13/11/2022 à 19:41
Un mec qui est a la borne m'a battu a AMQ (AnimeMusicQuiz) en trichant. Je trouve ça scandaleux, je demande une revanche avec le macdo, car je viens de subir une cuissante défaite. A un point près... Bref, je compte venir avec ma cavalerie pour combattre ce vil garnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce commentaire très agréable. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous acceptons avec plaisir votre défi. A très vite. Très belle journée, Victoire
Marie-Pierre.U
Le 11/11/2022 à 20:52
Est-ce normal qu'une commande de 30€ soit incomplète ???? dessert happy meal absent ! dessert sunday caramel absent !! C'est quoi la prochaine fois ? Ma commande porte le n° CB29 du 11 novembre 2022 à 20h01
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Pierre, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous apporter plus d'informations sur votre visite par message privé ? En vous remerciant, Très belle journée, Victoire
phil.
Le 09/11/2022 à 21:30
De retour chez McDo après des années à bouder l'enseigne à cause de la piètre qualité de ce qu'elle propose, je me laisse tenter par le McQuesadilla. J'ai regretté avant même la première bouchée. C'est juste mauvais, sans saveur, il n'y a rien à dire de plus. Pour ce qui est du lieu, j'ai connu mieux pour un mcdo. La jeune femme qui m'a servi avait encore la force de me souhaiter une bonne soirée malgré l'affluence et une lassitude bien visible, chapeau à elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phil, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Concernant le McQuesadilla™, ce dernier est fait d'une sauce épicée qui relève le tout. Peut-être n'était-il tout simplement pas à votre goût. Effectivement, nos équipes font leur maximum malgré l'environnement parfois prenant et riche en émotions, de vous faire passer un moment agréable. Cela fait partie du respect que nous avons pour nos clients. Avec toutes nos excuses, Valentine
Sofia.o
Le 30/10/2022 à 19:49
Macdo vraiment pas bon ... frites froides et sèches... wrap froid...déception totale. Table dégeux... comment c est possible de si mal manger... faites des efforts vous faites fuir vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer l'heure et le jour de votre passage ainsi que le canal de vente par lequel vous êtes passée ? Si vous prenez votre repas sur place, n'hésitez pas à présenter les produits vous semblant non conformes à nos équipes, qui se chargeront de les changer si cela est confirmé. Avec toutes nos excuses, Valentine
victor.r
Le 24/10/2022 à 13:00
Repas servis froid et avec plus de 20’ d’attentes. Restaurant très mal entretenu, reçu sans aucune amabilité de le part du personnel de caisse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Notre restaurant est lavé tous les jours a plusieurs moments de la journée afin de toujours offrir la meilleure expérience client possible. Cependant, il peut nous arriver par période de fortes affluences de ne pas répondre aux critères de propretés recherchés par notre clientèle par manque de personnel. Nous espérons que vous comprendrez et que votre prochaine visite chez nous se passera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Sylvie.a
Le 20/10/2022 à 15:53
Très bon accueil personnel très agréable. Ce matin un client est venu avec un chien en chaleur qui faisait après la jambe du monsieur je trouve ça pas très hygiénique et un peu limite Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très belle note. Nous sommes désolé que vous ayez été perturbé pendant votre passage chez nous. Nous ferons remonter votre commentaire à la direction. Belle journée, Victoire
MoonSatellite.o
Le 19/10/2022 à 00:53
Un macdo où je me rends souvent à cause de son emplacement mais un des pires macdo que je connaisse. Ce soir, 3 bornes de commandes qui fonctionnent sur 10. Pas de service à table. Le personnel n'est pas toujours sympathique. Un service assez long et un sentiment de froideur et ne pas se sentir le bienvenu. Un macdo qui fonctionnent bien du fait de son emplacement donc on pourra se plaindre autant qu'on veut ils ne changeront rien du tout!! Un lieu peu accueillant, peu convivial et une galère sans nom pour y trouver une place dans les heures de pointes. Un endroit inhumain où seul les bénéfices comptent... On le sait tous mais on aimerait avoir une autre impression. Suite à la réponse de Valentine de macdo. Nous sommes venus le mardi 18 octobre et avons passé commande vers 18h50. Nous sommes rentrés par le côté (rue de la faïencerie) où les 6 bornes de commande étaient désactivées. Nous avons passé commande sur les 3 autres du côté du mcCafé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Suivant l'entrée du restaurant que vous utilisez, il est possible que vous n'ayez pas une vision totale sur toutes les bornes actives. N'hésitez pas à faire le tour du restaurant pour le vérifier. Effectivement, nous sommes navrés de désactiver le service à table par moments par rapport au nombre de personnels que nous avons pour s'en charger. Nous entendons vos remarques et en tenons compte. Toutefois, pourriez-vous me préciser l'heure et le jour de votre visite, cela nous aiderait à faire nos recherches et comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Luna.a
Le 16/10/2022 à 16:04
Une étoile vu qu'il n'y a pas moins. J'y vais pour commander deux glaces, quand je vais au comptoir pour payer la dame est désagréable et m'arrache le ticket des mains. J'attend 5min pour qu'elle m'écrase le paquet contre moi et bien sur pour finir elle s'est trompé sur les glaces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. En effet, cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous me contacter en message privé, nous aimerions connaitre l'heure et le jour de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Avec toutes nos excuses, Valentine
kenzo.4
Le 08/10/2022 à 13:24
Déjà pas de bonjour service à table laisse à désirer repas froid il manque des produits sur la commande franchement zero et les employés qui ne donne pas les bonne sauce demander franchement dégoûter de se mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenzo, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de m'en dire plus sur votre expérience, notamment au niveau de votre accueil et des oublis. Avec toutes nos excuses, Valentine
madi.a
Le 30/09/2022 à 22:59
Hyper décevant J'ai fait ma commande j'ai attendu très longtemps , il y'en a qui ont eu leur commande avant moi alors que j'ai réalisé ma commande il y'a plus de trente minutes. Le pire c'est qu'arrivé chez moi je me rend compte qu'il ont oublié de mettre les sauces que j'ai demandé. Je devrais même mettre 0 étoiles dommage que c'est impossible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. En effet, ce n'est pas normal. Pouvez-vous nous contacter en message privé afin de nous donner des plus amples détails sur ce qu'il s'est passé ? Très belle journée, Victoire
Melissa.e
Le 19/09/2022 à 14:33
Très décevant ont nous a servis à manger froid et ' hygiène est vraiment douteuse quand je vois la dame qui se ronge les ongles au dessus de la nourriture c'est vraiment sale, on a qu'une envie c'est de partir. L'attente est clairement de l'abus en sachant qu'il n'y avait personne en client. Je déconseille donc fortement d'aller manger lá bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Je suis sincèrement navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous nous contacter en message privé afin de nous en dire plus sur votre situation. En effet, cela n'aurait pas dû arriver et nous avons besoin d'en savoir davantage pour prendre les mesures nécessaires. Concernant l'attente, hors période de rush nos équipes sont moins nombreuses ce qui peut rallonger le temps. Avec toutes nos excuses, Valentine
Julie.o
Le 18/09/2022 à 09:15
A 9h, impossible de profiter des offres petit-déjeuner salé, aucune borne ouverte, obligation de commander au comptoir au McCafé, deux employés croisés pas très avenants. Le service était rapide, en revanche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Je suis navrée pour ces désagréments. En effet, notre salle ouvre ses portes à 10h00 c'est pourquoi les bornes n'étaient pas accessibles. Vous pouvez cependant tout à fait prendre vos commandes (salées ou sucrées) au niveau de la partie McCafé de notre restaurant. En espérant que votre commande vous a satisfaite. Bonne journée, Valentine
Lola.a
Le 06/09/2022 à 20:51
Étudiant je vais régulièrement manger au mac do à cause de sa proximité avec ma fac. C’est de pire en pire! J’ai mis 1 étoile car on ne peux pas en mettre 0. J’ai été réclamé une sauce et des serviettes n’en n’ayant pas eu. J’ai eu affaire à un jeune homme asiatique, désagréable, non souriant et ce n’est pas la première fois qu’il se montre ainsi. Avec moi comme avec mes potes. Il soupire, il est sur son téléphone et visiblement il ne connaît pas la politesse. Jamais un bonjour ni un au revoir. A croire qu’on le dérange. Quelle honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolé d'apprendre que votre expérience chez nous ne fut pas optimale. Cependant, je ne peux pas vous laisser accuser notre personnel aussi librement. Je vous invite donc a me contacter en message privé afin d'apporter plus de clarté à votre litige. Très belle journée, Victoire
Karine.o
Le 30/08/2022 à 17:22
Je suis venue ce jour à 10h50 j'ai été servi par un jeune homme aux cheveux noirs longs bouclés. Personne très sympathique courtoise et accueillante. Ça change et ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous vous remercions pour votre retour. Je ferai remonter votre commentaire à la direction ainsi qu'à nos équipes qui seront ravies d'en prendre connaissance. En espérant vous y revoir très prochainement. Belle journée Valentine
Elisa.
Le 29/08/2022 à 16:26
Arnaquée de 30 centimes, personnel désagréable n’admettant pas son erreur (aucun moyen de leur prouver! On n’a pas son mot à dire!!!!) tout ça pour des mc flurry remplis au tiers Navrée, mais je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés de cet incident. Pourriez-vous nous contacter en messages privés afin de nous communiquer plus d'informations sur votre situation, comme le jour et l'heure de votre visite. En attendant un retour de votre part, Valentine
Alizée.e
Le 23/08/2022 à 18:11
Personnel aimable comme une porte de prison, oubli dans la commande et impossibilité de manger sur place 45 minutes avant la fermeture du restaurant... On est mieux lotis chez la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin d'échanger sur votre situation. Nous aimerions connaitre l'heure et le jour de votre passage ainsi que les produits manquants de votre commande. Je ferai un retour à la direction afin d'attirer leur attention sur les axes cités. Avec toutes nos excuses, Valentine
AclAnael.A
Le 21/08/2022 à 18:39
Comment ça on oublie de me mettre mon verre coca cola avec mn maxi best of? On accepte déjà que les menus augmentent toutes les deux semaines et je peux même pas rentabiliser ça avec un verre pff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer de plus amples informations sur votre situation ? En attendant un retour de votre part, Valentine
YoshinoYuki.i
Le 15/08/2022 à 19:30
Décevant de la commande passée aujourd'hui. Un morceau de cailloux ou je ne sais quoi était dans mon wrap. J'avais l'impression de manger du sable limite.
Claire.i
Le 12/08/2022 à 13:13
Je fais commande sur internet. Je la déclenche devant Mac do. j ai poireauter 20 min et je voyais un paquet. Je demande à l équipière. Excusez moi j ai oublié. Résultat cheese froid. ils me ''ont refait ok. Perte de temps. Me paraissait dépassé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Ravie de voir que tout est rentré dans l'ordre. Je ferai tout de même un retour à la direction afin qu'un point d'attention soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Anna.e
Le 11/08/2022 à 21:29
J'y vais assez fréquemment, vu que c'est le macdo le plus près de chez moi. Mais franchement à chaque fois, je suis déçu. N'écoute pas les clients (exemple, je demande toujours sans tomates et sans sauce tomate dans mon burger, et à chaque fois j'en ai). Des produits froids et durs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Vous pouvez tout à fait demander à ce qu'un ingrédient soit retiré de votre produit, exemple les tomates et nos équipes vous feront la préparation sans tomates. Si votre demande n'est pas respectée vous avez le droit de retourner le produit et nos équipes vous le remplaceront. Cela peut être du à un manque d'attention. Qu'entendez-vous par produits durs ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Starlight.l
Le 10/08/2022 à 10:10
Je me suis rendue hier avec mon conjoint dans votre établissement... Quelle déception ! Alors, on le sait tous, la restauration rapide, par principe, c'est fait pour être rapide... Mais un sourire et un bonsoir ça n'arrache pas trois pattes à un canard 💁 nous sommes donc entré dans le restaurant et nous nous sommes vus agressé d'un par contre vous ne mangez pas sur place hein! Par l'une de vos employés. S'en suit l'attente de la commande où l'on constate des équipiers forts désagréable qui se jettent les sacs de commandes et qui agressent les clients quand ils viennent les récupérer. Seul le manager avait l'air sympathique 🙁 Cela faisait longtemps que je n'avais pas manger dans cette enseigne, je ne m'attendais a rien, mais je suis quand même déçue. Les sandwichs sont fades, sans saveur, et la quantité de nourriture pour le prix c'est vraiment dommage, on peut manger plus et mieux pour le même prix chez le concurrent d'en face, et en prime, leurs employés sont bien plus courtois ! Je ne suis revenue chez vous que pour les verres Coca-Cola et je pense que ça s'arrêtera ici. Quelle dommage vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Concernant l'état des produits, n'hésitez pas à les présenter à nos équipes si vous ne les trouvez pas conformes. Je ferai un retour suite à votre avis à la direction du restaurant afin d'attirer leur attention sur tous les axes cités. Avec toutes mes excuses, Valentine
Sabrina.o
Le 07/08/2022 à 19:13
Service à etais rapide et agréable mais toute notre commande etais froide donc pas du tout agréable à manger les frites froide ces juste pas possible le croque le fromage etais même pas fondu en plus les sandwich nous donnez l impression d avoir et jeter dans leur emballage bref malgré un service sympathique les produits nous on vraiment decu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Je suis sincèrement navrée pour ces incidents et comprends très bien votre ressenti. Je ferai un retour suite à votre avis à la direction afin d'attirer leur attention sur tous les axes cités. Avec toutes mes excuses, Valentine
Margaux.a
Le 30/07/2022 à 22:50
Pire Macdo de Nancy. Je commande en livraison, pour au final recevoir mes deux boissons retournées, Et évidemment ma boisson retournée est tombé dans ma glace ! Mon dessert a été remplacé par un autre sans être prévenu. Ça serait bien d’éviter de vendre des choses qu’on n’a plu. Et si on veut un remboursement faut soit se déplacer soit envoyez un recommandé c’est tellement logique ! Rien ne se passe en ligne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre mécontentement. Avez-vous eu des échanges avec la plateforme de livraison ? Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me transmettre de plus amples renseignements sur votre situation. Avec toutes mes excuses, Valentine
Karim.a
Le 29/07/2022 à 16:47
Une honte pour la plus grande franchise de fast food au monde !!!!! Mac do c’est des milliards de chiffres d’affaires sur le dos de pauvres clients comme nous qui ne sommes même pas respecté pourtant ont paye l’addition souvent trop élevée pour le service fourni !!!!! Plus jamais 👎 car on ne fait pas la charité !!!! Triste gestion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Pourriez-vous me communiquer de plus amples informations sur votre situation ? Avez-vous rencontré des désagréments ? En attendant un retour de votre part, Valentine
Gilles.o
Le 22/07/2022 à 20:14
Bonjour Ce site mac donald est une honte des voleurs vous commandez une grande boisson vous recevez un médium le pire de tout vous avez une addition de plus de 30 euros Et vous avez la moitié des glaces 4.20 pour un Mac fleury et boissons vous n avez même pas la moitié de ce que vous avez choisi. Honnêtement je vous déconseille ce mac donald ce sont des voleurs! J ai mis 1 car on ne peut pas mettre zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces incidents. En effet, ce n'est pas normal. N'hésitez pas a vous signaler auprès de notre équipe lorsqu'un produit n'est pas conforme à la commande effectuée, ils vous redonneront votre produit sans problème. Très belle journée, Victoire
Corinne.a
Le 12/07/2022 à 18:21
Manque de propreté , service très lent pour obtenir notre commande , les hamburgers étaient très mal manipulés sans hygiène, fort heureusement nous y allions pour boire!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Je suis navrée pour ces incidents. Pourriez-vous nous en dire plus sur vos propos tenus concernant la manipulation de nos burgers, nous ne comprenons pas vraiment où vous souhaitez en venir. Nos équipes sont soumises à des procédures et à des réglementations bien précises. Avec toutes mes excuses, Valentine
Lele.
Le 06/07/2022 à 11:14
Commande passée sur l’application macdo+ , on me fait attendre 20 min à 11:00 le matin , le personnel rigole entre eux ( rien de mal ) mais quand les clients attendent c’est moyen , on a oublié ma commande et de plus au lieu de 20 nuggets on ne m’en mets que 14 , vus le prix ! Franchement il faut savoir compter quand même ! Dommage que je l’ai vus trop tard !Très déçu du non professionnalisme. Visité ce jour 06/07/2022 à 10:50.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lele, Je suis navrée pour ces incidents et comprends parfaitement votre mécontentement. Pourriez-vous me contacter en message privé par rapport à l'oubli. Vous avez eu raison de nous faire ces retours, je les transmettrai à la direction. Avec toutes mes excuses, Valentine
Bonnie.a
Le 01/07/2022 à 21:49
Vendredi soir, McDo extrêmement sale, on doit se compliquer la vie pour trouver une table un minimum propre. Les sols sont sales et pleins de soda. Lieu qui ne donne pas envie de manger. Mais la commande était très correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bonnie, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends parfaitement votre ressenti. Je vous remercie pour votre retour et le transmettrai à la direction. Avec toutes mes excuses, Valentine
morgane.L
Le 04/06/2022 à 14:47
Très déçu de se macdo , j'ai attendu 20 min pour avoir ma commande .J'ai eu mes neggets et frites froides . Mon parfait était lui a moitié fondu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cet incident. Je comprends bien votre déception. Malgré l'attente, n'hésitez pas à faire refaire les produits. Belle journée, Victoire
Lilie.
Le 03/06/2022 à 21:59
Pitoyable. Le service est rapide mais pas de qualité : notre sac s'est retrouvé inondé car les bouchons des boissons étaient mal fermés. Résultat les frites sont trempées et immangeables. Le pire ? Ils sont injoignable au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cet incident. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse afin que nous puissions régulariser la situation ? En vous remerciant, Victoire
Emma.a
Le 01/06/2022 à 15:44
Pire McDo de Nancy.. à éviter. 45 minutes d’attente après avoir passé commande car « nous avons oubliés votre commande ». Une première livraison avec la commande de quelqu’un d’autre, qui en plus ne valait pas du tout le prix de ma commande… une deuxième et dernière livraison avec un big mac « nature » c’est à dire seulement le pain à burger et rien à l’intérieur…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous préciser s'il s'agit d'une commande à emporter ou d'une livraison à domicile et dans ce cas chez quel prestataire, afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et apporter des corrections. Merci pour votre commentaire et votre réponse, Victoire
Aya.a
Le 29/05/2022 à 15:52
(en français ci-dessous) I ordered a chicken big tasty bacon, and I got a burger without any bacon. Honest mistake, so I took it back and asked them to please add the bacon. I saw a guy in the kitchen taking a piece of bacon, NO GLOVES ON, and he put the COLD piece in the burger. The lady then put my burger back together and gave it to me. The bacon tasted like cold feet I had to remove it to be able to eat the burger. And no one is wearing any gloves near the kitchen. Worst mcdonald's ever. J'ai commandé un poulet gros bacon savoureux et j'ai eu un hamburger sans bacon. Erreur honnête, alors je l'ai repris et leur ai demandé d'ajouter le bacon. J'ai vu un gars dans la cuisine prendre un morceau de bacon, SANS GANTS, et il a mis le morceau FROID dans le hamburger. La dame a ensuite remonté mon hamburger et me l'a donné. Le bacon avait le goût de pieds froids, j'ai dû le retirer pour pouvoir manger le hamburger. Et personne ne porte de gants près de la cuisine. Le pire McDonald de tous les temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous sommes dans l'obligation de refaire le sandwich si ce n'est pas réglementaire, sauf si le client nous le demande. De plus, la confection de notre sandwich en cuisine doit se faire sans gants pour des mesures sanitaires. Notre équipe doit se laver les mains toutes les 30 minutes ou chaque fois que c'est nécessaire. Je crois qu'il s'agit d'un malentendu, je le transmettrai à l'équipe de direction. Reviendrez-vous dans notre restaurant ? Sincèrement, Victoire
Shino.a
Le 28/05/2022 à 08:15
Propre, service rapide, mais commande pas toujours complète (aucun soucis pour la compléter si il manque quelque chose). Clean, quick, although you must check your orders in case something is missing (no problem getting it back though).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Ravie de voir que les soucis d'oublis ont été réglés. En vous souhaitant une bonne journée, Valentine
Loïc.
Le 11/04/2022 à 11:31
La salle vient d'être aggrandie pour le plaisir de pouvoir trouver une table libre à la pause déjeuner. Le personnel est très agréable et disponible pour répondre à nos attentes. Cependant des soucis informatiques dans la numérotation des commandes rendant la distribution complexes et très lente ! (15min d'attente pour un mcflurry qui était prêt en 3min..., son numéro ne correspondant pas à celui de ma commande) ! Très difficile pour le personnel de travailler dans ses conditions !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Je vous remercie pour votre commentaire, je suis navrée pour le temps d'attente que vous avez rencontré. Effectivement, nous avons eu quelques soucis informations qui sont en cours de traitement. Je suis ravie de voir que les modifications apportées à notre restaurant vous satisfont. Je ferai remonter avec plaisir votre avis à nos équipes. Bonne journée, Valentine
AgatheLaPATATE.
Le 01/04/2022 à 22:00
Au McCafé, Lors de mes pauses au mccafé, l'équipe me reçoit toujours incroyablement bien avec la petite touche d'humour appréciée. (Je pense surtout à ce jeune homme blond très mignon). L'ambiance est toujours au top, même si ça manque un peu de musique.... Mais à part ça, le chocolat chaud est toujours servi à une température parfaite. Je recommande vivement ce lieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Je vous remercie pour ce beau commentaire. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire chaque jour. Je ferai remonter avec grand plaisir votre avis à nos équipes qui seront ravies de le lire. Bonne journée, Valentine
Raphaël.s
Le 21/03/2022 à 17:09
quelle expérience désastreuse, quel mcdo désastreux… arrivée dans le mcdo, les 3/4 des bornes ne marchent pas, pas de SAT de 14h a 18h ???? sérieusement ?? des scans pour les compte mcdo qui ne marchent pas, attendre 12 minutes pour un best of !!! pour avoir un CBO à la place d’un BBO ??? Le triple cheese ?? ils ont marches dessus ?! ils se foutent vraiment de nos gueule ! une dizaine d’équipiers agglutinés au comptoir en train de parler fort, vulgairement, sans faire lez commandes. frites froides, pas salés, boisson même pas fraîche. l’équipier du grill a du venir me voir au comptoir tellement elles n’en branlés pas une !!! pas de manager à l’horizon… l’état du lobby déplorable, les toilettes n’en parlons pas, les musiques totalement dépassés…. vraiment désastreux. l’hygiène n’en parlons pas surtout au comptoir, pratiquement pas de chiffons (alors que c’est un à chaque poste) pas de casquette ni de filets pour certains équipiers, ils ramassent des trucs par terre il ne se lavent pas les mains. en tant que barista, c’est désolant de voir ça, vraiment désolant. mcdo a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents et comprends très bien votre ressenti. Je vous remercie pour votre commentaire que je ferai remonter à la direction afin que des mesures soient prises. Concernant le burger, je vous invite à passer en message privé pour nous donner de plus amples renseignements. Avec toutes mes excuses, Valentine
Baptiste.e
Le 12/03/2022 à 16:01
Me sert de l’eau gazeuse à la place d’eau plate ce qui m’a coûté un déplacement inutile dans le restaurant surtout qu’il fais une chaleur insoutenable le meusieur a l’accueil était très séduisant avec sa petite barbe Merci bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Je vous remercie pour votre commentaire et suis navrée pour cet incident. Ravie que le problème ait été résolu. Avec toutes mes excuses, Valentine
Charlène.
Le 05/03/2022 à 18:10
Les salariés du Mac café se croient au dessus des lois en obligeant les gens à porter le masque en intérieur alors que l’on dispose du pass vaccinal. La loi dit le masque n’est plus obligatoire à partir du 28 février pour les personnes disposant du pass. La loi est la même pour tout le monde. Chacun ne fait pas à sa sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes toujours contraints légalement au port du masque obligatoire dans nos établissements car les personnes commandant à emporter ne sont pas soumis à la vérification du pass vaccinal. Etant donné que les publics soumis et non soumis au pass se côtoient, nous devons imposer le port du masque selon la loi. Bonne journée, Chloé
zoé.o
Le 20/02/2022 à 13:12
Commande a emporter ! Triple cheese sans oignons... Un triple cheese normal avec les oignons enlever à la main je pense... Ce mac Donald est une honte et il ne répondent pas aux téléphones pour la réclamation ! Pfff vraiment désolant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Je suis navrée pour cet incident. Je vous invite à me contacter via la messagerie privée avec les détails de cette commande. Avec toutes mes excuses, Chloé
Rêve.'
Le 17/02/2022 à 15:39
De passage à NANCY , cette restauration rapide est choisie pour manger un midi. Rien de neuf sous le soleil. Le service à table m'est proposée avec écriteau à poser sur la table. En fait , il ne s'agit pas d'un vrai service à table , je pensais qu'ils avaient innovés et que quelqu'un prenait la commande à table et venait servir à table. Il n'en est rien , c'est uniquement l'apport du plateau à table. Restaurant propre et décoration récente . Un bémol pour le fameux menu MACBACON où le hamburger n'a aucun gout , le pain n'a pas une apparence naturelle et surtout avoir l'impression de manger du plastique sans gout ni odeur. J'ai été déçu de ce hamburger mythique qui est vraiment mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cette expérience. Néanmoins, je ne vois pas de quel Burger vous parlez car nous n'en avons aucun qui porte ce nom actuellement. Avec toutes mes excuses, Chloé
Annah.e
Le 15/02/2022 à 13:14
Une pause café de qualité pour un super tarif dans une salle propre au cœur de Nancy. Petit plus, servi rapidement et avec le sourire et ça fait vraiment la différence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre nouveau McCafé. Bonne journée, Chloé
Damien.
Le 09/02/2022 à 20:52
A éviter. Boisson préparé à l'avance pourtant pas de rush, résultat, sans bulle et chaude, je l'ai jeté. Sandwich sec j'imagine qu'il a été aussi préparé en avance et les potatos aucun goût... habitué à celui de vandoeuvre qui est top on sent la différence de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je remonterai au personnel concerné et à la direction afin que des mesures soient prises. Avec toutes mes excuses, Chloé
ZiXin.e
Le 03/01/2022 à 19:06
Restaurant propre, musique pas trop forte, équipiers très polis et respectueux. Commande faite rapidement, produits chauds et frais sans erreur. Malgré la localisation, l'organisation semble parfaite, même avec le respect des consignes sanitaires actuelles. 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Je remonterai avec plaisir à notre équipe qui fait son maximum pour vous servir au mieux. Bonne journée, Chloé
Morgane.d
Le 26/12/2021 à 21:02
Nous y sommes allés ce dimanche 26 décembre. Très peu de clients donc personnel loin d'être débordé et pourtant les équipiers ont oublié 2 sandwichs dans notre commande. Heureusement le manager qui prenait sa pause dehors a corrigé cette erreur. Mais une fois rentrés nous avons remarqué qu'il manquait la sauce deluxe et qu'il n'y a que 8 nuggets dans la boîte de 9. Les frites et potatoes vieilles donc molles et tièdes voire froides... Décevant. Et malheureusement ce n'est pas la première fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Je suis navrée pour ces erreurs. Je vous invite à nous contacter via la messagerie avec les détails de cette commande. Avec toutes mes excuses, Chloé
Dédé.a
Le 30/11/2021 à 12:37
Je ne suis jamais allée manger dans un restaurant mcdonald's. C'est la première fois. C'est mon fils qui m'a invité. C'est un restaurant qui est très sympa avec des petits coins de repas séparés. Pour moi ce n'est pas mal pour ces sortes de restaurants. Mon petit bémol ; c'est d’aller surveiller de temps en temps les toilettes 🚻. Parce que tout le monde n'est pas civil... vous m'avez compris ? Merci à la prochaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour si positif et suis ravie d'apprendre que votre première expérience chez nous vous ait plu ! Je prends note de vos remarques et les remonterai à notre équipe. Au plaisir de vous revoir chez nous, Chloé
Jean.o
Le 21/11/2021 à 18:24
Vraiment pas terrible. Tables sales pour la plupart, j ai acheté la nouveauté au Mc Café, Apple pie , un mini chausson aux pommes gros comme une pièce de 2€ , au tarif de 1€ l'unité, c'est exagéré!, autant acheter un croissant en boulangerie 5 fois plus gros au même prix. Et pour finir une vis enorme sort du sol, attention à ne pas marcher dessus.
Ollie.e
Le 21/11/2021 à 14:32
1H D'ATTENTE ! (et des poussières) Alors la première fois que j'étais venu ce fut long mais ça aller. La nourriture était presque froide mais bon on ne s'attend pas à de la qualité dans MacDo par contre l'attente ??? J'attend 30 min après avoir eu mon ticket pour apprendre qu'on se trompe avec ma commande, on me prend mon ticket donc j'attends 30min de plus sans même pouvoir aller au toilette (vu que le code et sur le ticket) Bref je comprend les problème de propreté ou de température en heure de pointe mais arriver à 13h20 et ne pas encore avoir à manger après 14h30 dans un FAST-FOOD ! Et je n'étais évidemment pas la seule toutes les autres personnes autour de moi on du au moins attendre 20 à 30 min (ai juste eu le supplem de 1h un plaisir...) Bref si vous voulez manger vite fait avant de prendre un train ou juste rentrer chez vous avant 22h je ne recommande pas DU TOUT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Je suis navrée pour cette expérience chez nous. Je remonterai à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Emma.
Le 06/11/2021 à 17:19
Accueil désagréable, le personnelle m'a renversé un plateau sur moi sans même s'excuser. On m'a refuser de scanner ma carte. Il n'y avait même plus de boisson gazeuse, les frites étaient froides et sans sel. Aucune sauce dans ma commande, j'ai dû attendre 30min pour 1 menu dans le froid. De plus il n'y 1 plus l'happy hour et le mcfirst poulet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous invite à me contacter via la messagerie de la page facebook avec les détails de cet incident afin que nous puissions prendre des mesures. Avec toutes mes excuses, Chloé
Marie.e
Le 16/10/2021 à 01:22
Personnel archi désagréable.... une attente en heure dite creuse longue pour juste un double cheese plus de 5mn et nous n étions que 3 en attente de nos commande ..... et pourtant a 6 derrière le poste de travail mais moins il y a de monde plus on fait les fous. .... On regrette les anciens comptoirs où on etait mieux accueilli avec bcp bcp plus de monde dans les files mais plus convivial finalement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je suis sincèrement navrée pour cette mésaventure. Je remonterai cet incident à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Hurbain.r
Le 09/10/2021 à 14:27
Première fois que je viens dans ce restau. Protocole sanitaire au top pour le covid. Côté propreté. Il faut presque pleurer pour faire nettoyer la table avant de s'asseoir et le coup de chiffon avec les miettes jetées par terre pas top. Un enfant de 5 ans aurait fait cela bien mieux. Les sanitaires étaient heureusement bien plus propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Je suis sincèrement navrée. L'hygiène du restaurant est au cœur de nos priorités. Je remonterai à l'équipe en charge et à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Camille.
Le 29/09/2021 à 21:10
Service très long, avec des oublis récurrents notamment les sauces. Les frites ne sont jamais remplies alors que le menu devient de plus en plus cher. Les glaces ont une texture diluées sans gout par rapport à d'autres restaurants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Je suis navrée pour cette situation. Je remonterai vos remarques à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Julien.A
Le 25/09/2021 à 22:17
Plusieurs commandes effectuées et à chaque fois il manque des produits !! C est sur que sur le nombre de commandes cela doit faire des économies... Pourquoi pas des codes barres sur tous les produits pour pouvoir envoyer la commande une fois complète? C est bien beau de faire en sorte d'avoir une productivité poussée à l'extrême, mais la chose la plus importante ne serait elle pas la satisfaction du client en bout de chaîne?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je suis navrée et je comprends votre insatisfaction. Je transmets votre commentaire à la direction afin que des mesures soient prises. Je vous invite également à passer par la messagerie privée de notre page facebook avec le détail des commandes afin que je puisse vous aider. Avec toutes mes excuses, Chloé
Clément.
Le 17/09/2021 à 12:57
Une catastrophe !! Après avoir attendu assez longtemps dans un endroit plus restreint entouré de dizaines de personnes j’ai été demandé l’état de ma commande on m’a ignoré 3 fois avant de me dire qu’il fallait que j’aille la chercher au mc café je me suis donc rendu au mc café et que ne fut pas ma surprise quand j’ai vu qu’il ne manquait pas un plat mais bien les 3/4 de ma commande à savoir un menu best-of complet. Extrêmement déçu du manque de sérieux proposé par le restaurant je ne vous le recommande pas le moins du monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Je suis sincèrement navrée pour cette expérience chez nous. Nous avons actuellement un gros problème de manque de personnel. Cela n'excuse en rien la situation mais je tenais tout de même à vous l'expliquer. En ce qui concerne l'oubli, je vous invite à me contacter via la messagerie de notre page Facebook avec les détails de la commande ou à appeler directement le restaurant. Avec toutes mes excuses, Chloé
laurent.a
Le 09/09/2021 à 13:05
Impossible de commander le duo salé sur les bornes. Heureusement le personnel a pu le faire par la caisse. Mais impossible de prendre le supplément grand café crème comme avant le COVID, le personnel est bloqué par le nouveau système informatique, à revoir. Le personnel est très aimable et très service service. Je serai prêt à acheter des croissants pour le matin à condition qu'il soit de meilleure qualité. Il suffit de commander la gamme supérieure. Je sais que cela existe, j'ai vu le catalogue commercial de commande dans un restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci pour votre commentaire constructif. Je prends bonne note de vos remarques et les transmets au service concerné. Bonne journée, Chloé
Loïc.
Le 06/09/2021 à 21:22
Nous avons commandé deux fois en 1 mois dans ce mcdonald's. La première fois, il manquait moitié de la commande, aucune des frites. La seconde fois, le goût des glaces n'étaient pas les bons. Un gros manque de sérieux est à déclaré, c'est inadmissible. J'espère que les employés vont se reprendre en main.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Je suis sincèrement navrée pour cette expérience chez nous. Je vous invite à me contacter via la messagerie de notre page Facebook avec les détails de la commande ou à appeler directement le restaurant. Avec toutes mes excuses, Chloé
JF.H
Le 05/09/2021 à 21:54
Belle affluence mais rapidité du service excellente, merci au concepteur des bornes d'avoir tout prévu et merci aux équipiers d'assurer même si qualitativement et quantitativement ce n'est plus comme avant... 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour JF, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes ravis de voir que votre visite chez nous vous a satisfait. N'hésitez pas à nous faire remonter les incidents rencontrés s'il y en a. Je ferai remonter votre avis avec grand plaisir à nos équipes. Belle journée, Valentine
kakashi's.i
Le 31/08/2021 à 00:41
Commande passée sur l'application mcdonald's, il manque beaucoup d'articles de la commande. Les sauces payées ne sont pas fournies , le jeu du happy meal absent , les requêtes pour enlever certains aliments dans les burgers ne sont pas respectées. Je ne recommande pas , la quantité prime sur la qualité dans ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je vous invite à me contacter via la messagerie privée de notre page facebook avec les détails de la commande afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous convienne. Avec toutes mes excuses, Chloé
Michel.a
Le 22/08/2021 à 16:26
Le Pass Sanitaire est demandé aux clients consommant sur place et les gestes barrières sont respectés. Une vendeuse s'occupe de ça à l'entrée du restaurant. Un signal sonore régulier prévient les salariés pour se laver les mains. Bravo ! Continuez ainsi 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour votre retour. Nous faisons le maximum dans cette situation pour vous garantir une sécurité sanitaire. Bonne journée, Chloé
Geoffrey.e
Le 07/08/2021 à 13:46
Restaurant très sale, aucune table de nettoyée. Qu'en est il des règles sanitaires surtout en ce moment ? Je viens d'y retourner big mac tout sec et toujours une propreté laissant à desirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Je suis navrée pour ces désagréments rencontrés. Nos équipes sont soumises à des protocoles sanitaires strictes. Je ferai un retour à la direction du restaurant suite à votre avis afin d'attirer son attention sur les axes cités. Je vous remercie pour votre retour, Valentine
Solid.a
Le 23/04/2021 à 19:21
Plutôt spacieux et propre, les commandes ne mettent pas trop de temps à arriver et le personnel est charitable, accueillant. Le choix des produits étant plus vaste qu'en province, c'est un plaisir d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis ravie de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant. Je ferai remonter avec plaisir vos remarques à nos équipes. Bonne journée, Valentine
Jim.o
Le 18/09/2020 à 09:51
J'ai jamais vu un McDonald's aussi mauvais de ma vie, la dame du matin au mccafe ne voulait pas me donner mon café dans un verre mais m'a forcé à boire dans un gobelet alors que je lui ai dit que je voulais le verre, elle m'a dit que elle avait en gros la flemme de laver les verres. Jamais plus je n'y remets les pieds de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jim, Malheureusement, nous avons des procédures à respecter. En l'occurrence, nous servons le café toujours dans des gobelets. Les verres sont réservés à d'autres types de boissons comme les latte macchiatto ou encore les délifrapp'. Bonne journée, Chloé
Aurelia.u
Le 07/09/2020 à 15:08
Plus incompétent ? Tu meurs ! Je cherche encore comment on peut confondre un milkshake avec un wrap ! Et le tout avec une heure d’attendre. Il en faut peu aux équipiers pour être dépassés là dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélia, Je suis navrée pour l'attente et l'erreur dans votre commande. Sachez néanmoins que cela ne vous empêche pas de faire preuve d'un minimum de respect envers nos employés. Bonne journée, Chloé
val.e
Le 21/08/2020 à 13:30
dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Je commande un menu le 21 aout a 13h15, la serveuse me donne ma commande, sans sauce, je demande agréablement a la serveuse une sauce pomme frite pour mes frites ( gratuite). L’hôtesse ( petite, cheveux noir, avec des lunettes) me réponds sèchement c'est en supplément je peux rien faire, au revoir. Aucun professionnalisme. Le service client laisse a désirer. Dommage. je réfléchirai 2 fois avant de venir. je pense qui faudrait revoir la formation et la politesse chez certains employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents. Je remonterai à nos équipes. Avec toutes mes excuses, Chloé
anne-catherine.e
Le 18/08/2020 à 20:57
J'ai passé une commande à emporter dimanche 16 août au soir et j'ai attendu 20 minutes pour l'avoir. Arrivée chez moi je me suis rendue compte qu'il manquait deux grandes frites et une grande boisson. Franchement limite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Catherine, Je suis navrée pour ces incidents. Je remonterai à nos équipes. Avec toutes mes excuses, Chloé
yoann.l
Le 01/08/2020 à 19:43
Sale et complètement perdu dans les commandes, ils se trompent sur les sandwichs et les sauces alors que sur le plateau tout est bien indiqué. De plus radin sur la glace (voir photos). Je n'ai jamais vu si peu de glace dans un Sunday chez macdo... On nous propose des tables à cause du Covid et là miracle elle ne sont pas nettoyées... Il est où l'hygiène. Et ce n'est pas l'affluence, à peine 20 clients dans tout le resto. Fuyez se macdo. Fuyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents. Sachez que nous prenons à coeur la propreté de notre restaurant et que le nécessaire sera fait. Je remonterai à nos équipes. Avec toutes mes excuses, Chloé
Élodie.
Le 14/07/2020 à 23:39
En ce mardi 14 juillet 2020 à 15:15, je me suis rendue au McDonald de Nancy rue Saint Dizier. Après avoir passé commande sur une borne, la personne chargée de l’accueil est venue nous voir en nous demandant ce que nous attendions. Lui expliquant que nous souhaitions retirer notre commande pour l’emporter, celle ci s’est énervée et nous a arraché des mains le « chevalet », qu’elle a projeté énergiquement sur la table d’entrée car elle n’avait pas saisie que notre commande devait être emportée. A cela on associe un manque d’information totale sur les modalités de retraits de la commande du fait des nouvelles mesures d’hygiène. Notons également un manque d’amabilité lorsque celle-ci nous a ouvert le poteau de file d’attente sans prononcer un mot nous laissant seuls pour récupérer notre commande hors de la structure. Espérant que le directeur de ce fast food prendra en compte cet avis pour recadrer son personnel. J’appuie cette démarche en tant que professionnelle du tourisme et du management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Je suis sincèrement navrée pour cette situation et je comprends parfaitement votre mécontentement. Je vous assure que je vais remonter cet incident à la direction afin que des mesures soient prises. Avec toutes mes excuses, Chloé
Laurence.i
Le 26/02/2020 à 23:20
Difficile de trouver une place assise en plein milieu d'après-midi. Les tables et le sol sont sales. On est obligé de demander pour que quelqu'un vienne nettoyer. Et j'ai goûté le fameux McChoconuts, le nouveau hamburger sucré. Quelle déception 😢 Ils n'a rien à voir avec celui que vous voyez sur les affiches. Une petite brioche dans laquelle vous mettez très peu de pâte à tartiner, un galet de chocolat et quelques brisures de cacahuètes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Je suis navrée pour cet incident. Je vous prie de croire que la propreté de notre établissement est une priorité à nos yeux. Je ferai donc remonter vos remarques au service concerné afin que le nécessaire soit fait. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas apprécié notre McChoconuts. Bonne journée, Chloé
David.
Le 07/01/2020 à 11:50
Alors pour répondre au propriétaire, j'ai fais la réclamation auprès du service de livraison. Ils disent que ce n'est pas eux qui gèrent ce genre de problème. Que cela vient de la commande, manque de produit, donc c'est le restaurant le fautif. Peut-être il est temps de faire un point et de vous mettre d'accord car cela crée de l'insatisfaction clientèle ! En attendant c'est toujours le client qui n'as ni était remboursé, ni manger sa commande entière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Si jamais la situation perdure, n'hésitez pas à m'envoyer un message via notre page Facebook avec tous les détails (date, lieu, heure, nom complet, adresse de livraison, moyen de contact, montant et numéro de commande,...) afin que nous contactions le service client de la société de livraison. Merci d'avance, Chloé
Leila.a
Le 02/01/2020 à 22:54
Ils ne remboursent pas ni n’échange les erreurs de commande internet payé par Paypal. A croire que mettre 2 sandwichs en pertent pour satisfaire la clientèle ce n’est pas possible. Sur place on m’a juste communiqué le numéro du service consommateur qui eux m’ont assuré qu’il n’y aurait pas de problème quand au remboursement mais le mail sans formule de politesse reçu ce matin m’indique le contraire. Bref, restaurant à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident. Pourriez-vous je vous prie me contacter directement via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdonancycentre/) par message privé afin que nous puissions trouver une solution? Merci d'avance, Chloé
David.R
Le 01/01/2020 à 14:16
Il manque à chaque fois quelques choses dans la commande ! Tout le temps ! C'est incroyable d'oublier une frite dans un menu.... alors quand c'est en livraison, avec l'application, bah on se fait avoir ! C'est même un vol ! Payer pour quelques choses qu'on as pas en retour.... et bien sur impossible de les joindre par téléphone !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces erreurs. Néanmoins, sachez qu'en livraison, vous pouvez faire une réclamation via l'application ( les contacts sont indiqués) et demander à être remboursé. En effet, cela ne sert à rien d'appeler le restaurant car c'est le service de livraison qui gère les remboursements et les réclamations. Bonne journée, Chloé
So'.
Le 29/12/2019 à 19:23
Service déplorable. Je choisis l’option retrait du plateau au comptoir. La fille a cherché dans tout le restaurant pour servir le plateau alors que j’étais devant le comptoir, résultat quand elle m’a trouvé, tout était froid ! Sans compter le défilé de personnes venant se plaindre des erreurs de commandes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement navrée. Je ferai remonter au service concerné. Bonne journée, Chloé
Cath.h
Le 08/12/2019 à 22:48
Livraison incomplète. Manager désagréable lors du signalement de l erreur. Le livreur venait de repartir. Impossible de se faire relivrer ce qui nous manquait. Ce n'est pas la faute de la livreuse mais bien du manager qui n'a pris le peine de vérifier..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cette erreur. Néanmoins, comme vous êtes passé par un livreur, il faut directement contacter le service client de l'application concernée. Bonne journée, Chloé
Coralie.
Le 11/11/2019 à 09:50
Visité en novembre avec 2 enfants en bas âge. Se faire accoster par un mec qui gratte des sandwichs gratis des l'accueil et par un clochard à l'entrée et à la sortie, je connais mieux. Oubli des couverts pour la salade, réponse d'une employée j'ai pas encore pointé, allez au comptoir... bref, comptoir blindé, impression de déranger, facile avec 2 petits... pas de structure de jeux, ou pas trouvé. . Bref nul! Aucun plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cette mauvaise expérience chez nous. Je ferai remonter vos remarques à nos équipes. Bonne journée, Chloé
Mathis.l
Le 11/10/2019 à 09:00
Je suis un habitué de ce restaurant. Je vois qu'il y a une amélioration. La salle du haut est très bien entretenue. Le bas est plus délicat à gérer car beaucoup de passage due à la forte influence du Midi. Mais l'hygiène est au rendez-vous. Le personnel fait de son mieux pour servir les plateaux dans les temps. Ayez un peu de respect pour ces gens qui travaillent dans le fast food emblématique de Nancy! Il faut se mettre à leur place 😉 Jamais été déçu de ce que j'ai commandé.... Je reviens régulièrement et ce n'est pas prêt de changer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Je n'hésiterai pas à transmettre à nos équipiers qui seront ravis de voir leur travail complimenté ! Bonne journée et à très vite, Chloé
Em'.
Le 22/09/2019 à 21:44
Amabilité des employés polyvalent est déplorable. Cela fait plusieurs fois que je prends a emporté et quil y a une erreur dans la commande ... Et lorsqu'on revient pour une recommandation, les employés se moquent de nous... C'est déplorable et en plus aucun geste commercial...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait remonter ces problèmes. Afin de pouvoir régler la situation, pourriez-vous me contacter par message privé via notre page facebook (https://www.facebook.com/mcdonancycentre/) ? Merci d'avance, Chloé
Kazu.u
Le 23/08/2019 à 20:21
Y en a marre du mec qui vient accoster tout le monde pour jouer à des soit disant jeux et demander de l'argent par la suite ! Je suis une habitué du mcdo et quasiment à chaque fois il vient m'emmerder, c'est lourd ! Sinon le personnel est très sympathique, jamais eu de soucis les gens devraient être plus indulgent dans leur avis...
Julien.R
Le 22/08/2019 à 23:32
Un soir en semaine en milieu de soirée nous arrivons dans le restaurant et nous constatons qu'il y a peu de monde. Pourtant comme il n'y avait que quatre de panneau de commande en activité sur la douzaine disponible, nous avons dû attendre. De même pas de possibilité de service à table, obligation d'attendre son tour au comptoir... Installé près des poubelles remplies à ras bord et qui commençaient à dégager un fumet désagréable. Heureusement que la nourriture est toujours de bonne qualité, car pour les conditions de dégustation il y a des progrès à faire...
Linda.&
Le 11/08/2019 à 00:10
Horrible 😱 Rien ne va Personnel pas accueillant Équipe Trop stressée sous l’œil des clients Attente extrêmement longue !! Nous avons halluciné ! Sérieux nos filets o fish étaient froids et frites molles ! Salle complètement négligée A éviter !
Oriane.r
Le 10/08/2019 à 13:05
Bonjour. C'etait Horrible. Une hôtesse de caisse extrêmement désagréable aujourd'hui entre 12h30 et 13h. Nous sommes arrivés pour commander a la borne, nous avons 2fois retaper la commande car lorsque nous avions fini, la borne nous affichait erreur de transmission. Nous l'avons expliqué à l'hôtesse qui nous a certifié ne pas pouvoir prendre notre commande stipulant je ne peux pas prendre votre commande en caisse, aller commander à une borne. Elle était désagréable, pas un seul sourir et pas franchement comprehensive. L'affluence ayant également augmenté, le temps d'attente étant trop long et la borne de fonctionnant pas nous somme partit. J'espère qu'elle se fera virée. Bonne journée
•.E
Le 06/06/2019 à 15:04
Bon mcdo, rapide, efficace. Déçu de recevoir ma salade sur un mur et non sur un plateau je suis pas un poisson lave vitre bordel !
Aurélie.e
Le 12/05/2019 à 21:31
Le lieu est vraiment grand, bien entretenu (un dimanche à 20h30), le personnel est sympathique Et les burgers sont réussi ! Ce qui n'est pas le cas de tous les mcdo....
Raphaël.l
Le 22/04/2019 à 20:23
Service correct mais plat pas présenté de la même façon que sur leur site
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Merci pour vos remarques. Effectivement, il s'agit de photo non contractuelle. Bonne journée, Chloé
Mathias.
Le 08/04/2019 à 13:41
Trop de soucis avec le temps pour être servis. Parfois le plats est prêt met disparaît. Il est retrouvé bien plus tard et mes amis est moi mangeons froid. C’est arrivé plusieurs fois. Je vous déconseille ! Il y a bien mieux aux alentours pour la même tranche de prix.
yohann.o
Le 24/02/2019 à 13:44
Les bornes sont souvent en pannes, il y a donc souvent beaucoup d'attente pour passer commande. Il y 2 fois sur trois des oublis dans les commandes à emporter ou des erreurs dans les produits commandés ( coca normal au lieu d'un zéro, quand on est diabétique c'est important). Il n'y a pas beaucoup de place ou alors on est obligé de manger avec d'autres clients, ça peut parfois être gênant. Certains employés manquent d'amabilité et parfois à la limite du manque de respect.
Marion.
Le 09/02/2019 à 08:10
21h, les poubelles qui débordent , aucune poubelle disponible obliger d’étaler sur les tables à côté, nourritures et déchets sur le sol de la cuisine vraiment pas appétissant ! Les employés devraient un minimum connaître la propreté sérieusement ! Le Personnels est accueillant en oubliant le manque de rigueur sur le ménage .
Sébastien.e
Le 02/02/2019 à 00:18
45 Minutes d'attente pour un simple Mcflurry, commandes oubliées pour moi ainsi que pour 3 autres clients qui patientaient auprès de moi. Personnel incompétent qui, quand on leur demandait ou en était la commande, c'était soit disant normal qu'elles ne soit pas sortie mais le discours a changé lorsque 30 minutes plus tard j'ai haussé la voix. Recruter des etudiants d'accord, mais des étudiants compétents serai peut être mieux. Ah et, sans oublier un coca normal au lieux d'un zéro et absence de pailles ainsi que de glaçons dans les boissons. Pour préciser, il était 23h, loin d'être le rush de service. Décevant, très décevant.
Vilebroquin.
Le 29/01/2019 à 18:48
Ce cliché a été pris avant de se faire virer de l'étage 1h30 avant la fermeture du restaurant je rappelle juste que le client paie pour un service
Ghislain.a
Le 28/11/2018 à 21:24
Pour se manger un petit hamburger vite fait à emporter il ne faut pas y aller le temps d'attente est trop long !!! Alors j'imagine que lorsque les gens viennent pour un petit plaisir ils en sortent avec un fort déplaisir. 20 minutes d'attente pour un hamburger en en heure creuse c'est pas cool du tout. Et avant c'est pas mieux beaucoup de bornes inactives pour passer commande. Bilan vous poireautez déjà au borne 10 minutes puis 20 minute pour avoir votre commande. Bilan pour un hamburger 30 minutes d'attente. De plus en plus je vais chez burger King même si j'aime pas que mon hamburger sente le gaz mais bon c'est vraiment plus rapide. En espérant que ce commentaire fera réagir votre direction.
Louis.i
Le 05/09/2018 à 16:12
Très bien mais comme dans beaucoup d'autres restaurants mcdonald's, il n'est plus possible de commander son menu en caisse, cela se fait par les bornes. La possibilité de payer sous d'autres formes que par carte bancaire est toujours présente elle. Beaucoup plus agréable qu'il y a quelques années, c'est un lieu désormais agréable où l'on peut retrouver les saveurs de McDo France. Parfait pour dépanner ou prendre un repas rapide !
Nicolas.a
Le 22/08/2018 à 19:31
Poubelles qui débordent dès l'entrée, coca sans gaz dedans, nous en avons redemandé pour remplacement mais toujours le même problème, propose les bornes pour être servi à table mais non disponible, et plus de verre pour l'opération. La cata
Jessica.a
Le 22/02/2018 à 18:52
Alors le fait que le service soit toujours extrêmement long (pour un FAST-FOOD), passe encore parfois, mais que certaines serveuses (dont une en particulier) : ne sourient pas et font comme si le client n'existait pas, cette serveuse fut particulièrement désagréable, s'est permis de balancer le plateau dans les mains des clients (donc ne le pose même pas sur la table) et m'a poussé pour passer alors que j'étais assise à une table en train de manger (alors qu'il aurait fallu deux secondes le temps que la personne bouge du passage). Enfin bref, à force de cumuler les défauts, cela ne donne même plus envie de manger là bas d'où ce long commentaire négatif.
B.
Le 21/12/2017 à 19:06
Je me suis fait hurler desus par un des employé... donc bof quoi puis c'est pas bon pour la santé... donc privilégié la nourriture saine.
Manon.u
Le 26/07/2017 à 12:50
Le nouveau système de service est très déplorable, à chaque fois que je m'y rend ma commande ou celle d'un de mes amis est oubliée, et ce systématiquement. Obligée donc de se rendre au comptoir pour se plaindre, ou le temps de service est très long car nous ne constituons pas la priorité face à des clients qui viennent d'arriver. Lamentable !
Christine.H
Le 10/04/2017 à 14:35
Les sandwichs sont toujours faits à la va-vite, la salade se retrouve dans la boîte, le fromage s'est collé sur les parois, les sauces ne sont jamais au milieu, comme la viande et le poisson, bref, pour manger, c'est la galère !!!!, prenez donc quelques secondes de plus pour nous permettre de manger les sandwichs dans de meilleures conditions, sans avoir la moitié dans les mains, merci NOUVEAUTÉS, depuis peu, de la vaisselle réutilisable est utilisée pour les frites, les boissons, les nuggets, mais pas pour les sandwichs qui sont enveloppés dans du papier alimentaire, le tri est donc plus important à la sortie, une habitude à prendre, comme beaucoup d'autres choses...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes navrés de voir que votre expérience chez nous ne fut pas intégralement concluante. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Belle journée, Valentine
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