McDonald's Muret 2 Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathieu, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Richard, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage.. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Whaouuuuh Leandro ! C'est un sans faute et nous en sommes ravis ! Merci d'avoir pris le temps de détailler, c'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits par l'ensemble de notre service😍 L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Prescilia, Merci pour le compliment ! Nous faisons effectivement au mieux pour conserver une bonne gestion du restaurant quelque soit le moment de la journée. A bientôt, L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Theo, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, quelle belle surprise de lire un commentaire si positif ! 🎉 Nous sommes heureux que vous appréciiez la propreté de notre restaurant et la qualité de notre service ! Merci beaucoup pour votre recommandation. Et pour que votre prochaine visite soit encore plus croustillante, sachez que nos Wavy Fries sont de retour chez Mc Donald's. Des frites ondulées et croustillantes qui attendent de vous régaler ! 😊🍟 À très bientôt et encore merci ! 🙌 La Team McDonald's Muret

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Frt_ Frozi 🙏 C'est très encourageant pour toute l'équipe qui fait son maximum chaque jour pour apporter le meilleur service. Et nous sommes enchantés que vous ayez trouvé le lieu à votre goût. 👍 A bientôt L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Wow, Mariana, un grand merci pour cette formidable évaluation 🌟 ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et l'amabilité de notre équipe 🤗. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nous. D'ailleurs, nous sommes fiers de vous informer que nos frites sont faites à partir de pommes de terre 100% françaises, et cuites dans une huile 100% végétale 🍟. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! 🎉 La Team McDonald's Muret

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jessica, quelle joie de lire un commentaire aussi positif ! 😃 Nous sommes ravis que notre service rapide et notre personnel accueillant aient contribué à rendre votre visite à notre restaurant si agréable. Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation !👍 Saviez-vous que nos frites sont préparées à partir de pommes de terre 100% françaises et cuites dans une huile 100% végétale composée de colza et de tournesol ? Merci encore et nous espérons vous revoir très bientôt ! 🍟🎉 La Team McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlotte, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benjamin, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laure, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emma, Merci pour votre commentaire, pouvez-vous s'il vous plait directement appeler le restaurant ou bien nous écrire sur Facebook pour que l'on vous aide? L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rosa, Sache que nous nous efforçons de participer aux efforts de sobriété (19°) demandés par les pouvoirs publics. Entre 2 regulations notre soufflerie connait parfois des variations à la hausse comme à la baisse qui génèrent ce genre de sensations. Veuillez accepter nos excuses pour ce type de désagrément que les beaux jours à venir vont nous aider à limiter. L'équipe de votre MacDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mégane, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michel, Nous sommes contents de savoir que vous avez été bien accueilli, c'est bien le minimum 😉 Concernant la propreté, merci de nous l'avoir notifié et allons en discuter avec l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mael, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Claude, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ludovic, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Votre satisfaction fait notre bonheur Cecile ! Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Big Boss, nous sommes réellement surpris de lire que le renouveau de notre restaurant ne soit pas à votre goût, et que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre personnel. Nous sommes engagés à offrir un cadre agréable et un service de qualité. Nous aimerions en savoir plus sur votre visite pour améliorer ce qui peut l'être. 🤔😌🍔 - La Team McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marc, quelle surprise de lire votre commentaire concernant la propreté de notre restaurant. Nous attachons normalement une grande importance à la propreté de nos espaces, surtout en période peu affluente. Nous allons immédiatement vérifier cette situation. Par ailleurs, c'est l'occasion parfaite pour vous parler de notre retour des Wavy Fries 🍟, les fameuses frites ondulées et croustillantes que nos clients adorent ! Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience améliorée. 😊👍 La Team McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ashley, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tyffanie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Sachez que nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maka, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amélie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre Macdonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stan, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christian, Nos produits sont faits à la commande. En heures creuses, il peut arriver que le temps de préparation soit plus long. Nous espérons que vous avez apprécié votre repas malgré cela. L’équipe de votre McDonald’s Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aansha, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Soyez rassurée, aucun de nos produits n'est réchauffé avant d'être servis ! Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes et respectées par nos collaborateurs. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alain, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Justine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récent passage dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 Le temps d'attente que vous avez expérimenté n'est certainement pas représentatif du niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous allons examiner ce problème de plus près pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour la commande incomplète, 🍔🍟 nous comprenons votre frustration et cela nous préoccupe. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit vérifiée avec la plus grande attention avant d'être servie à nos clients. Nous prenons très au sérieux votre conseil d'aller ailleurs, cependant, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire beaucoup mieux. Nous apprécierions la chance de regagner votre confiance. Cordialement, La Team McDonald's Muret

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sebastien, Nous regrettons sincèrement l'erreur sur votre commande lors de votre première visite dans notre établissement. Votre expérience est prise très au sérieux par notre équipe et nous ferons tout notre possible pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Concernant l'erreur de parfum de glace, nous sommes vraiment navrés pour la confusion entre le chocolat et le caramel, et nous comprenons que cela puisse être décevant, surtout si vous attendiez un parfum spécifique. Si cela se produit de nouveau, n'hésitez pas à contacter immédiatement notre personnel sur place afin que nous puissions remédier au problème rapidement. 🙏🍦 Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. 😊 Cordialement, La Team McDonald's Muret

Réponse du propriétaire :

Merci Patrick d'avoir partagé votre satisfaction 😍 Nous adorons cela ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurelie, Nous vous remercions pour votre agréable message. Votre satisfaction reste au coeur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Nathalie, nous ferons en sorte de pouvoir aussi bien vous satisfaire lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire tamara nous ferons en sorte de pouvoir aussi bien vous satisfaire lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Nathalie ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous ! L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yoni, Nous vous remercions pour votre commentaire 😃 Au plaisir de vous revoir en restaurant ! L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cindy, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue lors de votre visite. Il est très important pour nous que chaque commande soit préparée avec soin et servie rapidement, et apparemment, nous n'avons pas réussi à le faire cette fois-ci. L'attente prolongée que vous avez mentionnée ne reflète pas le service efficace que nous nous efforçons de fournir. Nous prenons note de ce retard et veillerons à améliorer ce point. L'absence de sauce ainsi que les frites et les sandwichs froids sont aussi des points qui retiennent toute notre attention. Nous veillerons à ce que la température et la présentation de nos produits soient toujours à la hauteur de vos attentes. La Team McDonald's Muret

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés que votre passage au drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😕. Une attente prolongée n'est clairement pas le standard que nous souhaitons. Soyez assurée que nous prenons note de cet aspect pour améliorer notre efficacité. Concernant les oublis dans votre commande, cela ne devrait pas arriver et votre mécontentement est compréhensible. Le dessert manquant du Happy Meal, le nappage absent du McFlurry et les frites du Happy Meal qui n'ont pas été inclus ainsi que l'erreur concernant le jouet au lieu du livre sont des erreurs que nous prenons très au sérieux. Nous nous engageons à mieux vérifier les commandes afin que cela ne se répète pas. Désolé pour le désagrément concernant l'absence de geste commercial, normalement une vérification au moment de la remise de la commande permet de résoudre ces incidents. 😟 Cordialement, La Team McDonald's Muret

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos visites au drive. Il est inacceptable que vous ayez eu à attendre aussi longtemps et nous prenons note de cet incident. De même, l'oubli des frites ne devrait pas se produire et ceci a été pris en compte pour amélioration. En ce qui concerne l’accueil et les réponses fournies par notre personnel, ce n’est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est essentiel pour nous et soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. 🙏🍟🕒 Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour améliorer votre expérience. Cordialement, La Team McDonald's Muret

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Crazy, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elsa, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chris, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Merci Elodie ! C'est tellement agréable de savoir que vous êtes satisfait par notre service 👍 N'hésitez surtout pas à revenir nous voir. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Patrick, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour DELPHINE, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Elodie, nous ferons en sorte de pouvoir aussi bien vous satisfaire lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, Nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau 🎁.L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marine, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Seysses

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ju Lo, 😍 Que de compliments ! Cela nous fait chaud au coeur de vous lire et cela nous donne du pep's pour commencer cette nouvelle semaine 💪 Merci L'équipe de votre McDonald's Seysses