A propos de : Restauration rapide McDonald's à Montpellier
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Montpellier. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Montpellier en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Mas de Bagnères (390 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Montpellier
Abdel..
Le 24/03/2024 à 22:51
Le pire manager de toute la chaine, il prznd les gens de haut il manque de respect franchement si mcdo accepte cela je vais aller chez BK pfffff
Joffrey.o
Le 24/03/2024 à 20:29
Tout était froid.. Les serveuceuses désagréable..
da.a
Le 23/03/2024 à 20:52
Incompétence à son paroxysme. Je suis venue avec ma fille et mon mari et j’ai pris à emporter. Ils ont comme à leurs habitude oublier quelque chose dans ma commande ( la happy meal de ma fille ) je demande alors à ce qu’on me le donne gentillement. Nous avons eu droit à deux vérifications dû sachets et malgré cela la responsable a demandé à regarder les caméras afin de s’assurer que nous n’avions pas voler un happy meal a 4€. Je comprend que être responsable chez mc donald pour 1700€ par mois c’est insultant mais quand même !
Nicole.l
Le 17/03/2024 à 08:17
Le premier mcdonald's qui me fait attendre au volant pour une commande.
selim.e
Le 15/03/2024 à 22:50
Très mauvaise accueil et très mal polis la serveuse un Sunday pour fourmis une cuillère servi sans serviette ni sac plastique au drive et quand on a voulut manger il y avait qu’une cuillère en quantité c’est une arnaque et du vol nous sommes le 15/03/2024 a 22h30
d.o.h.
Le 11/03/2024 à 14:41
Vraiment pas ouf. J’y suis allé 2 fois et rien n’as changé. Les burgers sont chers et ridiculement petits, le sol, les murs, tables et chaises sont toute remplis de crasses miettes. Pour le prix c’est vraiment très lent (30 minutes d’attente). Je me retrouve au final avec un burger pas bon et qui me bouche bien l’intestin 👍 je ne recommande vraiment pas, pour ce prix vous pouvez trouver bien mieux.
john.i
Le 04/03/2024 à 23:30
Drive dynamique grâce au jeune homme au pass-drive le lundi 4 mars 2023 à 22h30-40 . Ps : Serait-il possible d'avoir son instagram ? via mon adresse mail :) Merci pour la booster !
Lilian.E
Le 04/03/2024 à 20:43
Je mange dans ce mcdo très régulièrement et je n'ai jamais été déçu. La seule fois où j'ai eu une petite mésaventure, les managers ont su gérer la situation avec une main de maître. Pour moi c'est un sans faute pour la cuisine comme pour le personnel.
Remi.c
Le 03/03/2024 à 23:13
Personnel non souriant et peu agréable. Locaux et toilettes très sales. Nourriture mauvaise. Expérience très décevante, illustrant la dégradation de la chaîne de restauration Mc Donald.
Leila.L
Le 03/03/2024 à 15:52
C’est une honte! À chaque fois c’est la même chose les hamburgers sont dans un état critique et plat! Un royal cheese sans aucun fromage???????? Alors que c’est le principe du royal cheese! Je préfère aller chez burger king! Je n’irai plus chez macdo et je vais déconseiller à tout mon entourage partout en France !
Dd.n
Le 28/02/2024 à 10:27
Tout à été parfait du début à la fin, et le service à table mon dieu c est le top du top je Monsieur était très agréable, serviable et souriant ☝️ Je recommanderais
Denis.m
Le 26/02/2024 à 15:25
Personnel, très très long pour sévir une commande pour servir juste un café, ils mettent 3h30 je déconseille à fuir
manon.h
Le 18/02/2024 à 19:35
Nous avons passé commande ce soir, nous avons prit deux menus et 2 mcflurry celui de mon mari était bien comme il faut le mien à moitié vide. Décevant vu le prix
Maz.t
Le 17/02/2024 à 22:41
50 min d'attente pour être servi avec mes 2 enfants, après réclamation de ma part avec mon ticket de caisse et mon chevalet on m'explique que ma commande a déjà été donnée. Se sentant arnaquer le jeune manager plutôt frustré hésite à m'accuser d'en être responsable, alors que j'ai payé, me suis installé et ai attendu bien sagement, pour au final manger froid avec des oublies et aucun geste commercial. Bref faites du tri dans vos équipes car ya du boulot les gars...!!! 👎
Corsini.v
Le 14/02/2024 à 20:31
Je viens de commander un menu MAXI BEST OF. Je vous laisse juger par vous mêmes la quantité de frites .
Vincent.i
Le 11/02/2024 à 21:36
Déçu, je viens plusieurs fois par mois avec des amis dans ce Macdonald. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à ce soir ! Nous avions commandé des potatoes et la sauce creamy de luxe à été oublié. Si ce n'étais que ça il n'y aurait rien de grave mais lorsque je suis allé au comptoir et que j'ai dit que l'on avait oublié de me donner cette sauce la manager m'a demandé mon ticket de caisse pour vérifier que j'avais bien commandé, sauf que le ticket n'est pas obligatoire et je ne l'ai pas demandé. Je lui ai montré mon plateau sans la sauce et elle m'a dit que sans le ticket je ne pourrais être servi ! Honnêtement pour une sauce vous auriez pu la donner au lieu de tâcher notre expérience client. Nous ne reviendrons plus et irons chez un conçurent moins radin et plus à l'attention des clients.
Gautier.a
Le 08/02/2024 à 18:42
Une salle propre, des employés aimable et professionnel, les sandwiches et les frites sont servis chaud et rapidement ! C’est le rare mcdo que je recommande !
Angélina.A
Le 08/02/2024 à 18:29
Venue manger en famille et entre amis. Ambiance agréable, personnel aimable, et commende exacte, rien à redire, merci !
Matthieu.o
Le 03/02/2024 à 02:36
La nourriture reste correcte en soi Mais alors le service .. des erreurs assez fréquentes, encore ce soir 3 cheese commandé et 3 hamburger reçu L’erreur a été rattrapée quand je l’ai dit Par contre, pourquoi afficher la pub pour le MC Smart si il est impossible de l’avoir après 00h ? On passe la commande au Drive avec la pub devant les yeux mais non on y a pas le droit Bref, je vais sûrement finir par arrêter de venir
Kevin.r
Le 21/01/2024 à 21:04
Possible plantage de ma part sur ma commande clic and collect sur le lieu, mais j’ai eu la chance de tomber sur Jérémy qui a été d’un accueil client parfait et incomparable. Merci à lui pour son professionnalisme
Réponse du propriétaire :
merci Kevin, Jérémy va être ravi de lire votre message :)
bz.a
Le 20/01/2024 à 18:28
L´un des plus mauvais mc do que j ai fait. J´ai utilisé le drive donc rien a dire sur le service a part que l´acces est incroyablement mal fait. Par contre, ayant travaillé pour mc do il y a clairement un probleme sur le gout et la confection des sandwiches et surtout sur l huile de friture qui donne un aspect gras et trop cuit aux nuggets, typique des vielles huiles. J ai été malade dans la nuit et je n´ais pas donné suite car on quittait la france le landemain . Bref, a eviter....
Lisa.a
Le 20/01/2024 à 13:56
Venue de très nombreuses fois mais malheureusement ça se passe mal à chaque fois, les commandes sont soient incomplètes soit incorrects. Là encore, j’ai pris un big tasty bacon sans oignon, et bien, j’ai pas eu de bacon mais beaucoup d’oignons. Mais est-ce que c’est à moi de dépiauter mon burger dans la voiture ? Je ne crois pas… Bien sûr, toujours injoignable, ligne téléphonique fantôme. J’évite au maximum ce restaurant et je vais finir par ne plus y aller du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte facebook .
Sandrine.d
Le 10/01/2024 à 18:45
Très très long il manqué des articles commandé .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes désolés, avez vous contacté les équipes sur place ?
vanesa.i
Le 08/01/2024 à 13:40
Déjà que la qualité est très basse, le minimum c’est d’assurer sur le service. Mais j’ai attendu quasiment 20 minutes parce que ma commande a été oubliée. Une fois prête à pouvoir manger, ce n’était pas ce que j’avais commandé. Aucun geste commercial n’a été fait si ce n’est une sauce en plus. Les serveurs à côté de la plaque. INADMISSIBLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes désolés, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Clayton.a
Le 07/01/2024 à 19:41
Qu'il y ai du monde ou pas, peu importe l'heure ils mettent beaucoup de temps à faire un commande. J'ai passé une commande ce soir sur l'application click & collect, 15 minutes plus tard une notification disant que ma commande était prête mais personne ne me l'a rapporté plus de 45min plus tard j'ai attendu près d'une heure pour une commande froide, allez à Près D'arènes, ils sont plus professionnels !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clayton, nous sommes désolés, avez vous demandé au manger à quoi était du cette attente et s'il pouvait vous donner des pdts chauds ?
lafeeclochettedumidi.
Le 06/01/2024 à 13:16
Nous sommes venus les 29 décembre à 14h15 pour être servis à 14h45 sans aucune excuse ni aucun sourire. Le serveur était d'une nonchalance hallucinante. Les sandwiches manquaient de sauce en plus! Je veux bien que ce soient les vacances et qu il y ait 1 manque de personnel mais à 14h15 c'est pas l'heure de pointe et surtout un petit sourire avec 1 excuse ca ne coûte rien! Je rajoute aussi que les poubelles débordaient. Ca donne Pas envie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés, avez vous demandé à parler au amanger sur place ?
Maxime.
Le 29/12/2023 à 23:16
Voilà l’etat de mes croques mcdo inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes désolés, avez vous contacté les équipes sur place pour leur en faire part ? sinon contactez nous en MP su notre compte Facebook .
Marie.i
Le 28/12/2023 à 19:36
Le service laisse à désirer Les employés ne savent pas faire leur travail et ne sont pas commerçants Il y a eu beaucoup d’erreurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Caroline.a
Le 22/12/2023 à 12:43
30 mn d'attente au drive. Commande donnée à quelqu'un d'autre, une débutante en caisse... catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nous sommes désolés
Lovely.
Le 20/12/2023 à 23:13
Pas top tt était froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés, avez vous contacté les équipes sur place ?
Tomas.h
Le 18/12/2023 à 20:34
Service très long. Et frites froides.. qualité qui baisse. Par contre le prix lui, est toujours en augmentation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tomas, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Anthony.A
Le 18/12/2023 à 01:04
Nuit de dimanche à lundi 00h40 je me fais servir au drive, je demande gentiment une sauce en plus on me la refuse et me facture 0,40€ alors que j’étais entrain de récupérer ma commande du jamais vu, ensuite je touche les potatoes elles sont FROIDES une honte j’ai envie de vous asséner d’insultes vous êtes des bons à rien dernière fois je viens là à part pour vous insulter j’ai jamais vu ça La manageuse une honte jamais vu un manque de service et de professionnalisme à ce point
Audrey.a
Le 15/12/2023 à 22:36
Repas pris au drive. Burgers froids et frites pas cuites et molles.boussons non gazeuses. Et pas de cadeau pour le happy meal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous sommes désolés, avez vous contacté les équipes sur place ?
Sabrina.
Le 14/12/2023 à 23:08
J'adore ce McDo il est super sympa j'y vais souvent avec mes enfants en tout cas une fois par mois minimum l'équipe est très sympathique seul bémol c'est que parfois il faut demander à ce que les tables soit nettoyé mais ce n'est pas cause de l'équipe mets des gens qui sont plutôt crasseux en tout cas bravo à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
merci Sabrina d'avoir pris le temps de nous écrire ce si gentil message :)
juxline.u
Le 03/12/2023 à 14:45
je viens de manger mcdo, et les potaoes qui avais un goût de poubelles et d’égout 🤢🤢
ait.a
Le 01/12/2023 à 19:55
Dommage quand peux pas mettre 0 étoiles le pire mc Donald's de la région commande incomplète comme toujours dorénavant je vais commander au mc Donald's arène. 2,9 de moyenne Google vous n'avez pas honte usine à faire du fric aucune qualité sur les produits passer votre chemin surtout avec des enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, si vous avez eu des soucis ,avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Xavier.o
Le 23/11/2023 à 18:52
Hygiène irréprochable Repas préparé avec soins , hamburger 🍔 chaud Personnel aimable Je vous le recommande vivement
Réponse du propriétaire :
merci Xavier pour ce message qui fera plaisir à nos équipes :)
Maksim.o
Le 23/11/2023 à 09:14
Quand d’habitude, “le problème technique” ne permet pas de commander qqch. les horaires d’ouverture sont 9-23. 9:10 - rien à préparer. Et c'est pour cela qu’on appelle MCDo “fast food (qui est censée d’être rapide )?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malheureusement oui les problèmes techniques arrivent et c'est indépendant de notre volonté
testemale.a
Le 20/11/2023 à 15:17
Service au drive lamentable . aucune politesse , ni bonjour, ni au revoir au moment de la prise de commande . Personnel peu souriant qui oublie la plupart du temps des articles dans la commande. Si je prend ma commande au drive ce n’est pas pour descendre de ma voiture et venir réclamer ce qu’il me manque au comptoir !! De plus la caissière qui hurle de m’avancer au prochain guichet pour pouvoir encaisser la voiture de derrière ! Si je n’avance pas, c’est qu’il y a d’autres voitures devant moi. Je vais tout de même pas leur rouler dessus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte facebook ?
Stéphanie.
Le 14/11/2023 à 17:03
En drive : personnel sympa, service rapide.
Réponse du propriétaire :
merci Stéphanie :)
Eloise.o
Le 08/11/2023 à 19:35
Responsable horrible !! Pas correct et vulgaire sur les clients et le personnel !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, pourriez vous nous contacter en Mp sur notre compte Facebook ?
Vinceskai.i
Le 08/11/2023 à 11:10
Très bon restaurant mai les sandwich son pas très bien fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous sommes désolés pour le sandwich .
Sebastien.e
Le 01/11/2023 à 22:25
Pas très accueillant, service à table au bout de 10 minutes, frites tièdes, fromage des cheeseburger pas fondu ..... cheeseburger tiède également
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes vraiment désolés, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
olivia.a
Le 13/10/2023 à 00:49
Super accueil de la part de Jeremi ! Merci à l’équipe très aimable, professionnelle et rapide ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
merci Olivia, Jérémi va être ravi :)
Hajaniaina.n
Le 11/10/2023 à 23:32
J'ai choisi mcdonald's pour son ambiance conviviale et amusante. Le service est rapide et le personnel souriant. La qualité de la nourriture n'est pas la meilleure, mais cela suffit pour satisfaire ma faim.
Réponse du propriétaire :
merciii :)
emri.t
Le 11/10/2023 à 13:22
Nul 🤬🤬🤬🤬 Il on renversé la boisson sur la commande et disent que ce n'est pas de leurs faute nulll Photo pour preuve:
Réponse du propriétaire :
Bonjour, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Juliaaa.p
Le 06/10/2023 à 14:19
Horrible gestion. Suite à un problème informatique, pas de possibilité de payer en carte bleue, uniquement en espèces. Après être allé retirer des sous et après avoir commander pour plus de 30 euros on me dit que la carte de fidélité ne peut être scanné.. que je dois faire une demande en ligne etc… aucun geste aucune réduction aucune offre, plus de 280 alors que la pub est affichée dehors… Et clou du spectacle, il me manque 1ct pour payer ma commande alors on me la refuse 😂 obligé de prendre une pièce de 5ct laissée par un client pour avoir ma commande ! Enfin, je demande que ma commande soit repartie dans 2 sacs, et évidemment on me met tout dans un seul et même sac… venez comme vous êtes hein ! Vous êtes incroyables !! Je pense qu’il y a une erreur de casting dans ce restaurant, dont le personnel a apriori des petits soucis de discernement… Monsieur, madame, nous n’y pouvons rien si vous avez des soucis informatique nous sommes des CLIENTS. PS : ma commande était froide…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliaaa , nous sommes vraiment désolés, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Nicolas.e
Le 30/09/2023 à 20:48
Service en drive rapide .. Parking très petit cest dommage
Réponse du propriétaire :
merci Nicolas pour votre commentaire :) oui en effet notre parking est assez petit
thomas.r
Le 30/09/2023 à 14:45
Que des manges caca !! La salle est degeulasses , ils parlent mal. A eviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, que s'est il passé ? avez vous demandé à parler au manager sur place ?
stellavfdr.
Le 27/09/2023 à 22:22
Pire mcdo de France… il manque toujours la moitié des produits, on refuse de rembourser alors que les produits donnés ne sont pas ceux commandés… catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Flora.i
Le 21/09/2023 à 22:43
Affreux ne pas y aller Tout est nul Attention aux allergies ne refont pas les sandwichs gros scandal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, nous sommes désolés, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Sara.O
Le 20/09/2023 à 18:45
Restaurant propre , personnels sympathique et efficace. Souvent des oublis de jus de pomme dans le menu happy meal sinon il est très bien 👍
Réponse du propriétaire :
merci Sara , d'avoir pris le temps de nous écrire ce message
clara.o
Le 18/09/2023 à 12:13
Mince on peut pas mettre 0... Le pire macdo pas de Montpellier de France je dirais. J'ai laissé plusieurs temps avant de mettre un avis car j'y suis retourné en me disant que l'erreur peut arriver une fois..et non non c'est bien la cata à chaque fois. Produit manquant, la managers nest pas agréable envers client et son personnels. Je ne dirais pas d'anecdotes car il y en a bien trop! Mais à éviter, près d'arènes n'est pas loin 😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara , nous sommes désolés , pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte facebook ?
Tristan.a
Le 16/09/2023 à 22:18
Ne postant jamais d’avis, j’étais obligé de faire un détour pour dire que pas grand chose va. Commande froide, retournée dans le sac, sans sauce et avec des erreurs (notamment sur le retrait des aliments notés mais pas effectués).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, nous sommes vraiment désolés, avez vous contacté le manager sur place ?
CABRITA.o
Le 14/09/2023 à 12:49
Limite à m'en prendre plein la gueule par ce qui me semble être la responsable alors que je souffre d'une sciatique et que j'attend au guichet depuis près d'une demie heure .... Mais apparemment c'était à moi de dire que je voulais commandé ! On est ou !!!!! Je me croyais dans un restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes vraiment désolés, avez vous demandé à parler au manager ?
Pascale.a
Le 04/09/2023 à 10:11
Les smoothie ont été oubliés et très long a être apporté lors de notre intervention. Il nous a été dit être débordé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés
Clément.e
Le 02/09/2023 à 02:55
Expérience a revoir , le premier McDo on nous dit qu'il est fermé en nous renvoyant vers celui si dit ouvert 24/24
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte Facebook ?
Arthur.
Le 31/08/2023 à 17:08
Je suis passé dans ce macdo car c'était le plus près de ma position après un autre qui était mal noté pour essayer, plus jamais je ne retournerai dans celui ci. Premierement lors de notre commande nous avions pris un menu big mac bacon sans oignons ni cornichons, stupéfié de voir qu' il était sans bacon également nous sommes alors allé le changer. Je pensais que notre commande était un cas isolé mais non, plusieurs clients se sont plains d'une erreur dans la préparation de leur commande c'est pour dire en moins d'une heure une dizaine de personnes sont venus se plaindre et demander de changer leur hamburger. Le comble dans ce restaurant était les toilettes, en effet l'odeur nauséabonde semblable à une écurie venant de cette pièce était irrespirable, nous allions carrément tomber dans les pommes lors de notre passage aux toilettes. Enfin, nous avions croisé une personne du personnel aux toilettes entrain de ranger quelque chose en étant tout a fait normal et semblait même être habitué à ce genre d'odeur, scandaleux. Malgré avoir cherché beaucoup de temps des avis concernant l'odeur des toilettes aucun n'a été trouvé comme par hasard. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, nous sommes désolés pour l'erreur de votre commande. Quand à l'odeur des toilettes ,oui il n y a aucun avis car il n y a pas de problème d'habitude . Avez vous demandé au manager quel était le problème ce jour là? ( problème d'évacuation, d'égout ? )
Laetitia.a
Le 26/08/2023 à 19:47
C du vite vite vite ,pas un bonjour enfin bref sa reste mac do on se nourrit c tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes désolés pour l'accueil
Stephane.o
Le 23/08/2023 à 20:25
Encore une fois, plusieurs oublis dans notre commande en livraison via l'application macdo. Très déçu de ce macdo. 1 menu, 1 frite, 1 sauce. La note en avis Google confirme ce que je pensais. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés, avez vous contacté nos équipes sur place ?
WALId.a
Le 23/08/2023 à 18:27
Je suis déçu de la part de ce McDo car il m’on servi mon mac flurry dans un petit pot de milkshake. Évitez ce macdo c’est de l’arnaque !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, avez vous demandé à ce que l'on vous le change ?
Yvan.z
Le 21/08/2023 à 19:14
Accepte pas les trottinette ni à l’intérieur ni au drive c’est un grand délire par contre deux touristes avec leur valise on le droit d’emprunter le drive j’hallucine Qui puisait la nourriture est froide les burger son écrasé +++ les nugget MANQUE de cuisson molle et froide ! Menu maxi best of commander exprès pour les verre… les 3 verres on été oublié J’aurais mis 0 si c’était possible
Stay-Fan.
Le 21/08/2023 à 13:07
On est clairement dans un MC do de basse qualité. Le service ultra long alors que ce n'est pas bondé. Après 25min on vient me servir un menu dont tout est froid. En plus on me zappe la boisson et le dessert glacé alors que c'était un meuble best of. Les poubelles ne sont pas vidées, on pose son plateau où on peut et voilà voilà... A éviter vivement..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés mais il ne s'agit pas de notre McDo mais de nos voisins d'après les photos
M.
Le 20/08/2023 à 14:35
Le service est lent et incomplet, j’ai du revenir 3 fois au comptoir. Le pain était dur même après la demande du changement. Il y’avait des petit poils sur la table, les tables sont sale et le sol également. J’ai eu nettoyer moi même avec une lingette la table. Je ne recommande pas ce Mc Donald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés
sahoussen.a
Le 18/08/2023 à 00:50
Je passe tard au drive le poisson du filet o fish pas bien cuit et les potatoes qui dataient immangeables une toute écrasée en purée aucun respect envers le client je ne reviendrai plus à ce Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés.Avez vous contacté les équipes sur place ?
Marie.e
Le 16/08/2023 à 12:33
WC pas propres ,distributeur de savon cassé savon absent ,un robinet qui fonctionne pour tout le restaurant ,caution pour chaises bébé, commande non préparé pour un doonut .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, avez vous demandé à parler au manager sur place suite à cela ?
nadia.o
Le 10/08/2023 à 21:04
Personnel au top, rapide et efficace, je remercie Jeremy pour son amabilité, foncez !
Réponse du propriétaire :
merci :p
Goulougoutata.
Le 09/08/2023 à 14:47
Mcdo quelconques,voir limite malaisant la clientèles parle fort ça prend une table chacun de 4 alor que les jeunes ,puis sa échange de table a table a travers le restaurant quant au nettoyages je suis resté 20 min et la flaque d'eau n'a même pas étai ramasser sachant que vos employés marché en plein dedans mdr sans équivoque....
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés
Lisa.u
Le 05/08/2023 à 22:59
Super service drive ! Très efficace et sympathique ! Surtout équipier 223 ! Merci encore
Réponse du propriétaire :
merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Lisa :)
Kim.a
Le 05/08/2023 à 13:56
Service inadmissible. On doit manger en plein soleil. On demande un parasol et ils sont à 3 pour l'ouvrir. Et au final ils sont même pas capable de l'ouvrir. Après avoir manger en plein soleil avec les enfants quelqun ma laisser son parasole et la responsable à envoyer sa pigeonne pour nous le récupérer. C'est du n'importe quoi. On lâche 60e de macdo pour que au final on ne peux même avoir droit à un bout d'ombre. Fuyez ce macdo et le personnel qui n'est pas du tous aimable et incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, nous sommes désolés , il se peut que le parasol ait un souci technique qui fait qu'il soit difficile à ouvrir, d'autant plus que le vent était à + de 35 kms ce qui peut être dangereux .
Marie.
Le 04/08/2023 à 18:16
Nous avons voulu nous faire livrer un McDo puisqu'il ressorte les verres Coca Cola en ce moment, j'ai donc pris un menu, et quelle surprise lorsque j'ouvre le sachet, et qu'il n'y a pas de VERRE ni dans ma commande, ni celle de mon copain, la seule et unique raison pour laquelle nous avions commandé mcdo. Franchement moche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, c'est normal , les Verres ne sont pas disponibles en livraison car c'est dangereux pour le livreur s'ils cassent . En revanche , si vous avez commandé en livraison sur l'application mcdo + :Le verre du client n’est pas remis dans la commande en livraison, il sera disponible dans la rubrique « Mes Offres » du compte McDo+ du client, qui pourra venir le chercher en restaurant via une commande en Click & Collect jusqu’au 10 août
Karine.e
Le 03/08/2023 à 12:55
Salade pas fraîche et surtout limite et présentée sans étiquette pour de DLC. Responsable qui affirme que toutes les salades sont comme cela depuis 4 ans ! Donc vérifiez vos salades! Wc pourri , papier pas remplacé et boîtier savon cassé . Cela fait bc de choses anormales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous sommes désolés pour le niveau de propreté lors de votre passage
BabethFL.
Le 02/08/2023 à 23:17
Restauration vous êtes sûr.....L'intérieur est sale ,le sol ,les tables sans compter les poubelles intérieures et extérieures qui débordent .Je n'ai jamais vu ça 😱 hygiène à revoir. Ce n'était pas comme ça il y a quelques années
Réponse du propriétaire :
Bonjour Babeth ,nous sommes désolés pour le niveau de propreté lors de votre passage
Stéphane.E
Le 02/08/2023 à 20:53
Aucune table propre à notre arrivée alors que le restaurant était vide…., toilettes dans un état déplorable, frites froide… Franchement a déconseiller !!! Privilégiez plutôt la qualité de vos prestations plutôt que la vitesse et donc votre CA…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés pour le niveau de propreté lors de votre passage.Avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Feriel.u
Le 02/08/2023 à 13:38
Frites pas cuites, sandwich froid, glaces infectes, supplément payé mais pas ajouté et service pas humain ! Au secours! Ok c'est mac do mais faut pas abuser dans le respect
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés , avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Steph.r
Le 30/07/2023 à 16:52
Honteux apres une commande a 30 euros ils ont oublié la moitié des choses et désagréable. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour ,nous sommes désolés pour ces oublis, avez vous contacté les équipes sur place afin de leur signaler ?
Bal.a
Le 30/07/2023 à 16:13
3,65 le sunday caramel...avec quasiment pas de caramel.....ca fait cher....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, avez vous demandé à le changer ?
Sibra.e
Le 28/07/2023 à 13:28
Toilettes très propre agréablement surpris pour un mcdo. Le Mc cafe (cafe Latte) était bon en revanche le prix du pain au chocolat est exagéré au vue de sa taille. Sinon rien à redire mais sachez que je n’ai pas expérimenté ce McDo au déjeuner mais le matin pour le petit déjeuner RAS
Réponse du propriétaire :
merci :)
Jérôme.r
Le 27/07/2023 à 23:00
Revoyez franchement vos procédure au drive. Mettre dans le même sac le chaud et le froid avec vos boisson qui fuit (via les nouveaux emballage carton pour lesquels je ne suis pas contre mais pour lesquels il faut adapter son packaging !) Le résultat c'est un sac qui pète en sortie de voiture et 25€ à la poubelle. Séparer vos boisson du chaud semble une priorité à ce jour et vous ne pouvez plus tricher, merci de faire le nécessaire pour la suite parce que dans cet état, le service est plus que médiocre et ne garantie pas une qualité au prix payé. De plus je le rappel mettre du chaud et du froid dans le même sac est catastrophique pour garantire la qualité d'un produit chaud à l'arrivée même 5-10min après commande. Vos économies médiocre, ce sont les clients qui en paye le prix et en ressorte insatisfait !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre comte Facebook .
Dadou.!
Le 26/07/2023 à 19:45
N étant pas de la région, on a fait un arrêt par le drive... honnêtement tout c'est bien passer rapide et nourriture correcte.
Réponse du propriétaire :
et bien merci Dadou :) Bonne route :)
Juliette.i
Le 25/07/2023 à 23:37
Je met 1 étoile car obliger. - Jai commander un sandwich plus disponible, bien sûr il nous font payer le changement. - sauce deluxe plus disponible non plus. - sandwich froid - croque macdo collée au papier immangeable!! - et de plus personnel deseagrable. Je ne le recommande pas de loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, nous sommes désolés, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
DIESEL.O
Le 14/07/2023 à 22:47
J’ai pris un menu filet au fish 22h15 en ma servis des frites froides J’ai demandé au serveur de me les changer gentiment Que les frites sont froide une des serveuses ma dit de parler gentiment ses collègues je sais pas qu’est-ce qui lui a pris je lui ai dit que qu’elle est un problème dans sa tête elle me répond ses pour ça que je travaille au McDo super l’ambiance ce Mcdonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce souci lors de votre passage .
Genevieve.a
Le 13/07/2023 à 17:25
Mettre de la vaisselle qui se lave, c'est bien. Proposer les boissons dans des gobelets...plus le goût qui est étrange goût médicamenteux pour eau citronnée po bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geneviève, nous sommes désolés que notre eau ne vous ait pas plu
Mariama.h
Le 11/07/2023 à 12:30
J’étais de passage donc nous sommes passés par le drive , Les potatoes n’étaient pas bonnes et a elles étaient à peine cuite, ils ne nous on pas mis de sauce , ils ont oublié la creamy deluxe…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariama, nous sommes vraiment désolés
Annabel.i
Le 09/07/2023 à 10:21
Temps d'attente long pour être servi, mais c'était pour le Mc café, et la personne n'était pas dispo. Sinon cadre sympa, quelque prises si on veut bosser sur son pc. Les tables ne sont pas toujours nettoyées. À éviter aux heures de pointe si vous voulez être tranquille et pas avoir d'enfants qui courent autour de vous à l'intérieur. Niveau prix, ça augmente. Quand conso sur place, ils fournissent de la vaisselle en plastique, ce qui peut être contraignant si on a l'habitude de prendre sa boisson en partant.
Réponse du propriétaire :
merci Annabel d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire . Pour repartir avec sa boisson, rien de plus simple : demandez à nos équipes un gobelet en carton
Marie.E
Le 01/07/2023 à 08:51
Encore une commande a emporter hier ou je commande un Menu Golden avec des nuggets et d'autres nuggets a part, et bien sûre je ne reçois que ces dernières et pas celles incluses dans mon menu. Décevant de ne pouvoir faire confiance et de se dire qu'il faut vraiment vérifier chaque commande a chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes désolés pour cet oubli.Avez vous contacté nos équipes sur place ?
Antonin.h
Le 01/07/2023 à 00:49
Ce MacDo m'a plongé dans une expérience culinaire déconcertante. Mon MacEgg était tellement cuit qu'il évoquait la fragilité de nos existences éphémères. De plus, seuls des breuvages sans sucre étaient proposés, nous privant ainsi de la douceur fugace de la vie. Cette visite a été une véritable réflexion sur l'absurdité de notre condition humaine, m'invitant à contempler les démons intérieurs qui hantent notre existence Edit : Je me permets d'apporter une modification à ma notation initiale en lui conférant l'ajout de trois astres étincelants. Votre judicieuse préconisation a eu pour effet d'engager une traque sans merci envers les démons intérieurs qui me hantaient, et je tiens à vous exprimer ma plus sincère gratitude pour cette raison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonin, nous sommes désolés pour cette expérience culinaire . En espérant que vous ne soyez pas traumatisé à vie et que l'on vous reverra . Pour "les démons intérieurs qui hantent nos existences", mettez les de côté et profitez de notre belle région cet été .. et de la vie :d Edit : merci pour votre réponse et ses échanges :P et ne vous tracassez plus avec ces démons, ignorez les : L'ignorance est le plus grand des mépris
RomDu_.
Le 01/07/2023 à 00:47
J'ai récemment visité ce McDonald's et je dois dire que mon expérience a été plutôt HORRIBLE. L'un des aspects les plus préoccupants était le manque d'hygiène observé dans l'établissement. Les tables n'étaient pas correctement nettoyées et il y avait des déchets qui traînaient un peu partout. Cela a créé une impression générale de négligence et a diminué mon appréciation du lieu. En ce qui concerne la nourriture, j'ai commandé des wraps et des burgers, mais malheureusement, ils étaient mal préparés. Les wraps manquaient de fraîcheur et semblaient avoir été préparer la veille, ce qui les rendait secs et peu appétissants. De plus, les burgers contenaient un morceau de poulet qui était extrêmement dur, presque aussi dur que de la pierre ! Cela a grandement affecté la qualité de la viande et rendu la dégustation désagréable. Bref Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés pour cette expérience horrible .Avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Mystical.a
Le 29/06/2023 à 01:15
A Fuir ! Passé une certaine heure, impossible de commander un simple Happy Meal pour son gamin, bien qu'il soit possible de commander tous les éléments du Happy Meal de facon individuelle ... J'ai donc été contraint de payer 10€ pour avoir la meme chose ! La raison est simple : Pas assez rentable dixit un équipier - sympa au demeurant- à demi-mot. Du pur foutage de g....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, avez vous demandé à parler au manager ? peut être il y avait il un problème technique ?
Manon.a
Le 11/06/2023 à 22:40
J'ai mis une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre zéro. Toujours des produits manquant, les sauces que l'on est obligé de réclamer alors qu'on les a bien mises dans la commande (et payé 40centimes bien sûr !). Mais ce soir c'est la goutte de trop, nous avons commandé sur l'application McDo afin de se faire livrer et la commande est arrivée trempée par les boissons renversées. Ce qui est d'autant plus agaçant quand le livreur nous dit que la commande a été manipulée de façon indélicate. Qui croire dans cette histoire car les livreurs ne font pas toujours attention aux commandes, mais quand on arrive sur place on voir une managet dépassée par des équipiers incapables de gérer le problème du client à côté de nous (sachant que le problème est simplement un sachet de cacahuètes manquant sur le sundae). Je ne comprend pas les choix de recrutement qui sont par conséquent imposés aux managers et qui se répercutent sur la satisfaction client. Le SAV de l'application est déplorable et nous a fait tourner en rond pendant pas moins de 20min. La manager nous a refait la commande mais pour les frais de service et livraison pas de possibilité de remboursement, on nous offre quelque chose pour la prochaine fois mais autant vous dire que ça ne donne pas envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, avez vous envoyé un mail à Stuart pour le remboursement des frais de livraison ?
anna.n
Le 01/06/2023 à 10:38
Personnellement je n'ai rien à dire. A chaque fois que j'y suis passé tout s'est très bien passé!
Réponse du propriétaire :
merci Anna , l'équipe va être ravie :)
laura.a
Le 29/05/2023 à 23:34
A 23h30 le personnels fume leur cigarette a l’intérieur du macdo après leur services a vue des clients qui vienne commander au drive Pas dutout hygiénique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, pourriez vous nous contacter en Mp sur notre compte Facebook ?
Gwenn.o
Le 28/05/2023 à 15:03
Déplorable on ce fait renverser le verre de coca dessus limite si les 2 employés n'en rigolé pas même de gette commercial pas d'excuse des managers. Une honte ce macdo Pas chaleureux du tous. La seule personne agréable c'est un monsieur qui nettoyait la salle plus âgé que tous les autres franchement ils devraient être tous comme ce monsieur 2 fois que je mange dans ce macdo quand je vais à Montpellier c'était la dernière fois. A et cerise sur le gâteau si on veut une chaise enfant il faut la carte d'identité non mais on tombe sur la tête. Honteux à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes vraiment désolés pour cet incident. Pour la chaise bébé, nous sommes obligés de demander cela car nous avons eu beaucoup de vols .
Malory.e
Le 25/05/2023 à 13:04
Sortie de classe après une matinée éprouvante mes camardes et moi même voulions passez commande dans la joie et la bonne humeur sur les coup de 12h20. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je me suis rendue compte de l’accueil glacial que nous avons reçus. Une hôtesse visiblement agacé de travailler dans cette enseigne qui jusque là ne m’avait posé aucun soucis. Visiblement excédé par le nombre de commande dans ma voiture après un excès d’execrabilité je me suis permis de lui souligner son manque d’amabilité. Réaction étonnante lorsque elle a transmis le casque de rage à une de ses collègues. Or notre comportement fut courtois et bienveillant. Lors de la récupération de notre commande nous nous sommes rendus comptes d’une erreur (un sac en plus qui ne nous appartenait pas et un sac manquant) une employée possédant une attitude désoblige vient lourdement toqué à ma fenêtre pour me notifier que nous avions garder sac ne nous appartenant pas et que c’était de notre faute. Des lors les problèmes régler, lorsque j’ouvre mon wrap je me rend compte que mon wrap n’est pas cuit et les nuggets et les frites semble venir de temps ancien. La fin de semaine semble compliqué pour certain cependant cela reste le seul incident a déploré. Certainement un accident de parcours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malory, nous sommes vraiment désolés, pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte Facebook ?
Gwen.
Le 14/05/2023 à 21:13
Je suis passer au drive ce 14 mai 2023, j’avais demander un ice tea, j’ai eu un coca, seulement 1 sauce alors que j’avais pris 9 nuggets et la « grande frite » se trouve être une petite frite vu la quantité. En parlant de frites, les frites de ce mcdo sont froides, trop salées et ont un goût plastique. Ce n’est pas la première fois que je vais manger à ce mcdo, et à chaques fois je me retrouve déçue. Petits conseil pour améliorer votre mcdo, arrêtez d’être radin avec les sauces et les frites et dosez sur le sel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, nous sommes désolés .Avez vous contacté les équipes sur place ?
Monsieur.i
Le 12/05/2023 à 13:48
Service rapide et efficace, ce que l’on demande à un mcdo. Pourquoi pas 5 étoiles ? Car j’ai eu + de glaçons que de Coca-Cola dans mon verre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de bous écrire ce message
Jessy.o
Le 11/05/2023 à 20:03
J'ai commandé via uber eat pas de serviette, pas de sauce 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, nous sommes vraiment désolés
Justine.e
Le 05/05/2023 à 22:19
SCANDALEUX. Le directeur adjoint crie sur ses employers devant toute la clientèle du restaurant, hurlement pendant de longues minutes. Se vente d’être le « directeur adjoint ». Toilette dans un état inadmissible, des detritus partout au sol. Nous sommes allés discuter par la suite avec un des employers, le directeur est venu en criant « c’est quoi le problème? » et en faisant tout pour nous faire partir alors que la discussion était très calme avec le serveur. Un SDF est également en train de faire la manche auprès de toutes les tables à l’intérieur du restaurant sans que ce même directeur adjoint ne dise quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message, nous allons faire remonter en interne .
Marie.o
Le 30/04/2023 à 15:57
Le pire que j'aie connu ces 30 dernières années...et en livraison, il manque toujours qqch ! Et on nous dit de venir récupérer ce que le livreur a oublié !!! En drive idem !!! Beurk !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes vraiment désolés pour ces oublis
C.d
Le 29/04/2023 à 17:19
Commande d’un menu XL avec une grande frite donc, où est passée la seconde sauce pour finir les frites ? Réponse de la responsable du site: -Ah c'est 40 cts maintenant la sauce en supplément . -Même pour une grande frite ? -Oui Oui . C'est la Direction qui à décidé . Ben moi j’ai supprimé votre application et vous ne m’y verrez plus. Mon corps d’ailleurs me dit merci au passage. Adieu Mac Donald.
sylvia.e
Le 29/04/2023 à 00:54
Nous sommes passés au Drive ce soir, nous étions là DT 66 nous avions commandé une sauce curry et nous avons reçu une barbecue à la place ayant demandé à la personne au drive de vérifier si toutes les sauces étaient exacte il nous a affirmer que oui, en plus ayant commandé un Fanta dans un menu en Maxi nous nous sommes retrouvé avec de l'eau gazeux et une touche orangé ce qui montre que la cuva des Fanta était vide, vous êtes dans l'obligation de ne plus mettre en vente le produit quand il n'est pas qualitatif et soyez plus indulgents les personnes qui sont au boisson DRIVE à bien vérifier la qualité de vos produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, nous sommes désolés, avez vous contacté les équipes sur place ?
Pat.c
Le 27/04/2023 à 15:34
Service déplorable. Aujourd'hui 15h, après avoir payé, sans avoir reçu de ticket (machine en panne) et attendu 20 minutes, on m'a servi un menu froid ! Le manager me dit qu'il est en sous effectif et qu'il faut mieux venir entre 12h et 13H30 pour un menu chaud ! Je dois conclure que vers 15h, on vous sert les restes. Lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte facebook ?
Philippe.I
Le 21/04/2023 à 15:03
Franchement, il y a des attitudes qui font qu'un commerce devient détestable.... Et pour cause, la relation client, l'amabilité, la bienséance, la politesse, le sens de l'accueil sont des atouts importants pour un commerce. Malheureusement, bien que le MacDo soit une multinationale qui brasse des millions d'euros rien qu'en France, l'accent est toujours mis sur la relation clientèle. Or aujourd'hui, alors que pour la énième fois, on n'avait oublié une partie de ma commande, on m'a carrément envoyé me faire voir. Généralement, quand ça arrive, vous appelez, vous donnez votre numéro de commande, vous repassez les articles sont mis à disposition avec une frite en plus pour la gêne occasionnée. Dans ce restaurant, vous appelez vous expliquez à 2 reprises qu'on a omis de vous mettre vos boissons... Vous n'avez même pas le temps de finir, on vous raccroche au nez... Étant quelque peu candide, je me suis dit, c'est peut-être un problème, alors j'ai rappelé une troisième fois et on m'a de nouveau raccroché dessus en pleine explication. Je trouve vraiment navrant une telle attitude. J'ignore si c'est la politique de ce restaurant MacDo Grand M de Montpellier, mais c'est vraiment détestable en plus d'avoir le sentiment de s'être fait voler une partie de son argent, à l'époque où un euro est d'autant plus important. Aussi, Zéro pointé, malgré, il faut le dire certains qui se démarquent au sein de l'équipe de ce macdo, par le dynamisme, leur sérieux et leur bienveillance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte Facebook ?
Stevy.
Le 13/04/2023 à 09:40
Mort de rire de passage sur Montpellier Je veux commander un menu à 10h10 On me répond pas de salé avant 11h c'est une blague ?! Macdo nimes vous pouvez bouffer un menu à 09h mes à mtp Non ?! Vous servez vraiment à rien franchement à EVITER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inutile de parler ainsi !
Ki.f
Le 07/04/2023 à 21:48
Le management toxique est un mode de management qui affecte à la fois le bien-être et la performante ce des collaborateurs. Le manager de ce jour est un incompétent resto sale dommage que la note 0 n'est pas possible!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à venir en MP sur notre compte Facebook pour échanger avec nous .
Naw.l
Le 04/04/2023 à 23:19
Mais quelle blague ! J’ai oublier de vérifier ma commande et qu’elle fut ma surprise quand j’ai vu la quantité de glace qu’ils on mit mon Sunday ces Rats ! 3,95 € quand meme le Sunday
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naw Elle, nous sommes désolés, avez vous contacté les équipes sur place ?
Diego.i
Le 30/03/2023 à 21:39
Service catastrophique, ils inversent les produits, toujours des manquants et le service client est vraiment pénible. C’est le pire McDo de ma vie, vraiment à éviter. J’habite pas loin et je me suis fait avoir plusieurs fois, j’essaie toujours d’aller ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diego,nous sommes vraiment désolés , n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook.
Pablo.o
Le 26/03/2023 à 14:09
Bonjour, quand on sert la commande on nous dit tenez même pas un bon appétit je trouve ça scandaleux je recommande pas ce Mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pablo,en effet nous sommes vraiment désolés pour cet accueil .
Manuella.i
Le 23/03/2023 à 09:10
Un Manager incompétent !!!! Le pire je l ai eu au téléphone après mon passage et il hose me dire que ce n'était pas lui qui m'a servi sauf quand je lui décris comme par hasard oui c est moi pfff .non seulement il est incompétent et de plus irrespectueux au drive !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuella Richard, pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte facebook afin de voir ensemble ce qui s'est passé ?
penny.a
Le 07/03/2023 à 09:26
s'ils n'ont plus de viande signature ils vous mettent tasty/280 a la place sans rien dire, ça m' est déjà arrivé dans un autre Mc Do ailleurs, j'en recommanderai plus a part ça, ce Mc Do travaille énormément avec les Uber qui ont priorité, ceux qui s'y déplacent doivent attendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Penny, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
Yona.i
Le 03/03/2023 à 21:16
Franchement, au départ tout allait bien. Puis une partie de notre commande (McCafé) devait nous être apportée plus tard, le temps de les faire. Aucun soucis. 10 minutes plus tard, rien... je me déplace et on me réponds sèchement qu'on s'en occupe. Une fois la commande arrivée, les smoothies acides, les Délifrappés sans goûts et différents de ceux servis dans les autres McDos. Pour vous donner une idée, imaginer de la glace style granité sans goût et gelé. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yona, nous sommes désolés, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Mathis.a
Le 03/03/2023 à 21:14
Boissons froide sans goûts pour les boissons Delifrap de puis le smoothie mangue était bien trop acide pour la consommation, pourtant sur les autres macdo ces boissons étaient bonne. Déception pour avoir payé plus de 25€...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, nous sommes désolés,avez vous contacté nos équipes sur place pour leur en faire part ?
vince.4
Le 02/03/2023 à 16:32
J'ai récemment passé deux commandes chez McDonald's et les deux fois, mes happy meals étaient incomplets. Il manquait deux frites, deux boissons et un dessert à chaque fois, ce qui a beaucoup déçu mes enfants lorsqu'ils ont ouvert leurs repas. Malheureusement, il n'y avait pas non plus eu de geste commercial de la part de McDonald's pour compenser cela. J'ai contacté le service clientèle pour signaler le problème et demander un renvoi, mais je n'ai pas encore reçu de réponse satisfaisante. J'espère que cette situation sera résolue rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vince, contactez nous en MP sur notre compte Facebook .Nous allons nous en occuper .
Muriel.e
Le 01/03/2023 à 19:24
Expérience client interessante aujourd’hui. Je commande un cookie et on me porte un cookie congelé en me disant il faut attendre qu il décongèle 😂. J en suis restée sans voix ! J espère que je n aurai jamais de steak congelé dans mon burger …. Voilà personne à eu l’idée de dire Mme les cookies sont encore congelés , je peux vous proposer autre chose ? Surprenant !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, en effet nous sommes vraiment désolés, pourriez vous nous contacté en MP sur notre compte Facebook ? merci par avance
Kévin.A
Le 01/03/2023 à 07:52
De passage à Montpellier (le 26/02/2023) avec des amis, avant de se rendre à l'aéroport, nous décidons de nous arrêter à ce McDo. La jeune pour les commandes du drive n'avait pas le temps, il fallu passer les commandes rapidement, on l'a même entendu souffler, du genre agacée... Bref, un personnel agréable et qui ne se trompe pas (normal puisqu'elle était pressée) sur nos commandes serait mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, nous sommes désolés pour cet accueil .
ekloki.
Le 21/02/2023 à 21:48
je soupçonne les gérants d'ordonner aux employer de faire exprès d'oublier des trucs. c'est impossible. 100% des commandes il manque des choses. je crois qu'il n'y a pas UNE SEULE fois ou il ne manquais pas qqch... c'est déjà hors de prix Mcdo mais si on cumule tout ce qu'ils volent en plus aux clients ça doit représenter un paquet de pognon. ce qui est curieux c'est que TOUS les mc do oublient des choses, ou que tu ailles. curieux parce que chez burgerking par exemple, jamais une erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous rassurons , ce n'est pas une directive des gérants . En revanche , nous sommes désolés pour ces oublis, contactez nous en MP sur notre compte Facebook , nous allons arranger cela
Cindy.i
Le 21/02/2023 à 12:06
Un signalement pour non respect des mesures sanitaires va être fait ! C’est une étoile car c’est obligé pour mettre une note.. mais je le mérite absolument pas.!! une attente interminable à chaque fois et je dis bien à chaque fois une erreur sur la commande ! Il faut toujours vérifier que les frites ou les potatoes sont chaudes car ils nous mettent des trucs froids et probablement cuit depuis des lustres, les sandwiches idem toujours à réchauffer alors que c’est censé être cuit à la demande ! Et on ne parle pas du manque cruel d’hygiène oblige de demander à nettoyer les tables et les toilettes. . N’en parlons même pas retenez vous et faites dehors sa sera moins crade. De l’urine, des papiers usager de l’eau et je vous passe les détails crades. Et le pire c’est qu’on demande à ce qu’ils soit nettoyer on a le culot de nous dire on a pas le temps le restaurant était littéralement vide! Bref le pire mac do de Montpellier a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy , nous sommes vraiment désolés .N'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
virginie.h
Le 18/02/2023 à 09:58
Nous sommes arrivés aux alentours de 22h30 nous avons commandé sur place. Dans un premier temps, nous avons un peu galéré à trouver une place car toutes les tables étaient très sales( manque cruellement de propreté). Une première employée viens nous voir pour nous signaler qu'il n'y a plus de salade et donc voir ce qu'on voulait à la place comme accompagnement pour notre menu Maxi Best of. Nous lui disons que nous prendrons des potatoes.. Cette même personne arrive avec notre commande dans des sachets à emporter.(20 min après alors que le restaurant est vide) Sur le coup nous n'avons pas compris car de base on avait commandé sur place... Nous laissons passer ce petit malentendu, À l'ouverture du sac on s'aperçoit qu'on nous donne une potatoes pour un menu Best Of au lieu d'un Maxi Best Of que nous faisons changer et qu'il n'y a pas une seule serviette pour les mains... ( deuxième désagrément) La découverte de nos burgers froid je pense qu'ils ont été mis en attente depuis plus d'un quart d'heure( 3e désagrément) La même personne nous les fait chauffer au lieu de les refaire.... Le goût était infecte.... Par la suite nous avons été très surpris par un manager qui a très mal parlé à un des employés et la littéralement envoyé bouler sans complexe devant tout le monde.... Et pour finir notre mésaventure nous avons fini notre repas sans lumière à deux doigts d'être mis dehors car à entendre les dires des employés ce soir c'était la night il devait finir de bonne heure pour pouvoir sortir... Ma conclusion, fuyez ce McDonald's absolument...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes vraiment désolés, pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte Facebook ?
Ismahane.e
Le 16/02/2023 à 18:50
Comme d’habitude il manque des articles dans nos commandes, on y retourne malgré tout car c’est le seul sur la route mais ça devient insupportable, d’autant qu’il n’y avait pas un chat au drive, juste nous, mais ils trouvent le moyen d’oublier un sandwich, et comme à chaque fois on appelle et personne réponds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismahane, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
Mohamed.e
Le 14/02/2023 à 12:17
Faites bien attention à vérifier vos commande car ils s’en foutent un peu, hier je commande 2 menus avec 2 ice tea sans glaçons et je me retrouve avec 2 coca avec des glaçons,on ne peux pas dire que c’était le rush car il était minuit et jetait seul au drive. De plus je demande une sauce deluxe en plus et on me demande de manière très hautaines « c’est 40 centimes La sauce deluxe! » je tend alors une pièce de 50 centimes et on me dis « au revoir! » puis j’explique à la serveuse que je vien de lui donner 50 cts et elle me répond « vous voulez vraiment vos 10 centimes ? » avec un air si méprisant. Je ne laisse jamais d’avis c’est première fois et aussi la dernière fois que vous me verrez dans ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed,nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
podoreflexo.e
Le 27/01/2023 à 15:25
Cela fesait un petit moment que je n'étais pas venue. Ce jour : equipe sympa, serviable. Le garçon a la caisse cheveux colorės un peu orange queue de cheval. très sympa. En ce qui me concerne satisfaite de mon veggie wrap et de l'accueil.
Réponse du propriétaire :
et bien merci pour ce commentaire qui va encourager nos équipes à continuer :)
she.i
Le 21/01/2023 à 17:44
On me facture une sauce et on en offres deux devant mes yeux a des clients et les mêmes. Ensuite on donne mon croc a quelqu'un d autre. On ne me met pas de serviette. Une dame prétend que son menu a disparue dehors on lui offre un menu gratuit. Les frites froides . Les tables salles . Tout le monde n'as pas le même traitement de faveur. Il faut appeler fort pour que quelqu'un vous regarde enfin en caisse ils sont TOUS focalisés sur le Drive et a l'intérieur rien a faire. Et par dessus tout ils augmentent leurs prix quelle honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Sowiik.
Le 06/01/2023 à 22:20
2 cocas a la place de 2 ice tea, des modifications dans les burgers pas demandé, sauces oublié ainsi que les serviettes, et pour finir un double cheese bacon au lieu d'un triple cheese Ce n'est d'ailleurs pas la première fois qu'il y a des erreurs comme ça....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sowiik, nous sommes vraiment désolés, avez vous contacté nos équipes sur place ?
Elsa.i
Le 30/12/2022 à 11:36
Mcdonald's à fuire !!! Il oublie les boissons, le dessert, ne donne pas de ticket de caisse au moins pas de preuve quand on les appelle il ne réponde pas !!! Ducoup on les appelle le lendemain il nous prenne de haut raccroche au nez et nous dise que sans ticket pas de preuve !! Il font ce faire des sous en arnaquant les gens comme ça puis mon mari on n'habite à lunel et la pris sur le passage pour faire plaisir à ses enfants !!! Super le cadeau !! Je ne remets plus un pied dans ce Mcdonald's d'incapables !!😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, nous sommes vraiment désolés .
Céline.I
Le 24/12/2022 à 12:42
Service catastrophique… pas les bonnes boissons, pas les bonnes tailles, oublie des sauces, pas de serviettes.. heureusement qu’on a mangé sur place, on a pu aller réclamer 3 fois directement ! Je n’y reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous sommes vraiment désolés que le service ne fut pas convenable lors de votre passage
Kevin.E
Le 15/12/2022 à 10:42
Les mec sont pas concentré dans se macdo a chaque fois je vais au macdo en général je paye pour 50 bal mais chez vous même si ya personnes ont manges froid ... Si vous voulez des conseils pour le futur appelé Baillargues ils sont très carré chez eux ... Bref a chaque fois je passe au grand M je flippe et j'ai raison même commandé un simple menu les mec ne savent pas le faire correctement... Bon courage pour la suite. PS: macdo quand j'étais petit c'était trop bien et maintenant sa se casse vraiment la gueule ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de bien nous expliquer . N'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte facebook .
Vinek.e
Le 08/12/2022 à 19:01
Je vais souvent ici par soucis de praticité, c'est sur le trajet du retour et c'est rapide Malheureusement aujourd'hui est la 4eme fois qu'il y a un oubli sur ma commande Ça peut arriver sur des petits articles donc je reste tolérant sur ce genre de chose Cependant aujourd'hui c'est un article complet qui manque à l'appel C'est 3e50 qui partent dans le vent et la répétition du manque d'assiduité de la part du personnel devient fatiguante. Si vous voulez être serein sur votre commande sans avoir à faire une double vérification à chaque fois, je déconseille cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces oublis ?Avez vous contacté nos équipes sur place ? si non, rdv en MP sur notre compte Facebook
Yves.o
Le 03/12/2022 à 17:58
Je tiens à signaler le comportement exécrable de la manager présente ce jour 03/12/2022 lors de mon passage au drive (il n'était pas l'heure du rush, je précise) : alors que j'ai simplement demandé une sauce supplémentaire, la manager ne m'a adressé ni bonjour, ni aucune considération et m'a répondu de manière agressive : 40 centimes la sauce, vous refaites le tour du drive. Avant même que je ne puisse répondre et tendre la main pour payer (évidemment, je n'allais pas faire le tour du drive à nouveau pour une sauce), elle est partie nettoyer le comptoir (cela semblait plus important pour elle que de tendre le bras pour attraper une sauce et me la donner). J'ai ainsi du attendre 5 minutes avant que son caprice se termine et qu'elle réponde à ma demande, cela a occasionné un bouchon au niveau du drive. Message à la manager : si la communication avec les clients, la gestion du stress et des priorités sont des compétences que vous ne possédez manifestement pas, vous n'avez rien à faire au drive ni même dans ce genre d'environnement. Message au service client/siège : vos managers reçoivent-ils des formations sur l'accueil des clients, la politesse ou encore la gestion du stress/des priorités ? Pour notre part, mauvaise expérience dans ce mcdonald's, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, nous sommes désolés pour cette expérience . Pour répondre à votre question, oui nos équipes ont une formation à l'accueil clients .N'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter et échanger avec vous .
Thibault.A
Le 26/11/2022 à 03:04
Il est sensé fermer à 3h je suis devant la borne drive à 2h20 j’attends plus de 20 minutes sans que personne prenne ma commande et tout ça pour que le vigile vienne me voir et me dire on ferme désolé à 2h45 ... Lourd ! Plus jamais je met les pieds la bas perte de temps ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés
Sarah.o
Le 24/11/2022 à 13:10
Entre un rdv médical et la reprise de l’école je m’arrête acheter un drive pour qu’on commence l’après midi le ventre plein… hé ben non ! Il manque les nuggets de mon fils ainsi que le jouet… MC do injoignable par téléphone … J’avais pris la peine de demander à la personne qui me tend le sac: c’est bon il y a bien tout ?! Un arrêt à la boulangerie aurait été un meilleur choix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes désolés, rdv en message privé sur notre compte facebook, nous allons arranger cela
olga.a
Le 16/11/2022 à 13:54
Service nul pas de serviette j'ai également commandé un Sundae avec double dose de caramel qui n'a pas été rajouté mais que j'ai quand même réglé au tarif de 0,40 centime d'euro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olga, nous sommes désolés, avez vous contacté nos équipes sur place ?
SAHIN.E
Le 03/11/2022 à 00:21
Personnel très agréable et à l’écoute surtout la manager ce soir qui m’a vraiment beaucoup aidé car j’avais perdu mes clés sur la terrasse. Peu de personnes auraient eu la gentillesse et pris le temps de m’aider à retrouver ces dernières. Merci encore à vous!
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire , notre manager sera ravie de votre message .
Pauline.m
Le 09/10/2022 à 20:57
Drive catastrophique comme d’habitude. C’est la dernière fois que je vais dans ce macdo je préfère faire plus de route pour les prochaines fois. Erreur dans les menus et froid, les grande frites sont en réalités des petites, les sauces que l’on paye n’y sont pas… refus de mettre une glace avec les points…. Il y a toujours un problème! Un gros manque de sérieux. Macdo a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes vraiment désolés avez vous demandé à parler au manager sur place pour lui évoquer tous ces points ?
ch'tite.a
Le 07/10/2022 à 17:18
personne en cuisine personnels qui prends sa pause et regarde les clients alors qu'il n'y a personne en cuisine ou en service. Obligé de demander plusieurs fois des choses qui manquent à la commande bref à fuir ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes vraiment désolés pour l'attente.Avez vous demandé à parler au manager sur place . En revanche, si notre personne est en pause c'est qu'il suit tout simplement ses plannings
Axel.h
Le 04/10/2022 à 13:19
Le service etait rapide quand je suis passé, par contre on refuse que je règle avec un billet de 50€ car il y aurait trop de faux en circulation. Pour rappel, L'article R. 642-3 du code pénal dispose en effet que le fait de refuser de recevoir des pièces de monnaie ou des billets de banque ayant cours légal en France selon la valeur pour laquelle ils ont cours est puni de l'amende prévue pour les contraventions de la 2e classe. Les personnes morales peuvent être déclarées responsables pénalement de cette infraction dans les conditions prévues par l'article 121-2 du code pénal.
Francesca.e
Le 03/10/2022 à 20:41
Si j'avais pu j'aurais mis 1 note négative. Toilettes mixtes DÉGUEULASSES, extérieur avec déchets, 1 partie du personnel peu aimable qui vous ignore alors que vous dites excusez moi gentiment au comptoir plusieurs fois pour qu'enfin on vous réponde agacé j'arrive madame . Ben dis le abrutie que tu m'as entendue, je peux pas deviner ... Le mac do reste un mac do mais celui-là s'est grandement dégradé. Tres mauvaise qualité. Actualisation a l'adresse du propriétaire après sa réponse : si c'est la seule chose que vous retenez de mon commentaire c'est bien dommage pour vous. Utilisez votre temps à améliorer la qualité de votre restaurant , et surtout son hygiène, plutôt que de faire des commentaires aux personnes qui expriment la réalité d'une situation. Et je n'ai pas de terme plus courtois à utiliser pour certains comportements de votre personnel. C'était d'ailleurs le plus approprié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francesca , nous comprenons votre mécontentement et sommes vraiment désolés , en revanche inutile de traiter nos équipes d'abrutis. Si vous trouvez que nos équipes ne sont pas aimables, demandez à parler au manager sur place directement ,au lieu de venir traiter nos équipes ainsi .Ce sera plus constructif .**Réponse : nous n'avons en aucun cas noté que c'est la seule chose qui a été retenue et nous vous l'avons noté .En revanche traiter nos équipes "d'abrutis " OUI nous prenons le temps de vous le souligner .
virginie.a
Le 28/09/2022 à 06:30
Je me suis rendu dans ce mcdonald’s hier soir pour un menu happy meal pour mon fils. A la borne pas de menu enfant, je vais voir un manager qui me dit que il n’y sont pas car le lendemain ils changeaient la dotation de jouet. Je lui est dit si je prends le menu au cas par cas je vais payer bien plus cher, il m’a répondu que oui sans solution de ça part. Et bien je suis parti et je suis allée chez la concurrence. Déçue de latitude de ce dit manager et du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
Kadwan.
Le 22/09/2022 à 13:35
Dernière expérience au drive s'est plutôt bien passée. Le contexte actuel fait qu'il est difficile de trouver du personnel, et le manque de savoir-vivre de certains clients fait que la salle peut être sale rapidement. Bon courage à toutes & à tous :)
Réponse du propriétaire :
et bien merci Kadwan pour ce commentaire juste PARFAIT ;)
Mahaut.e
Le 19/09/2022 à 20:25
Les personnes au drive très gentilles Malheureusement se sont trompés dans ma commande (m'ont mis des produits que je ne prends jamais car je ne les aime pas), étant étudiante quand je me permet un macdo et qu'on me sert des frites froides (pas de queue au drive) et un sandwich que je n'aime pas ça a du mal à passer. J'ai conservé le ticket de caisse et si aucun geste commercial n'est fait je ne reviendrais plus a ce drive. (Je n'ai pas trouvé votre page fb)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahaut Bessac ,nous sommes désolés et comprenons tout à fait.Pour nous trouver, tapez mcdo croix d'argent sur google et vous allez voir notre compte Facebook.
Natacha.r
Le 16/09/2022 à 04:33
Bonsoir Je suis gentille car ça 'e mérite même pas une étoile . Ce soir je m arrête Afin de prendre un menu défini. Hors il n y a pas donc je demande ce qui est possible . Aucun affichage de prix et produits pour choisir juste des affiches ou franchement les menus ne donnent pas envie . Bref je prends. Un menu signature et un sunday (que j' ai renoncé . Le vendeur m impose presque la boisson 🤬. N arrête pas de se tromper dans la commande etc et fort désagréable. De plus la boisson a moitié mal mise dans le support s est renversé . Désolée mais que je sache je paie un service. . J ai mange froid et cela est intolérance pour 14,50:euros . Donc plus jamais j y retournerai . . En plus l employé comptait me faire payer en surplus la boisson donc presque 18e. La boisson a été mal mise dans le sac résultat la moitié du contenu sur mon siège . Bravo🤬 cette enseigne devrait revoir énormément de choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
vins.4
Le 14/09/2022 à 19:08
Je suis venu samedi 10 Septembre vers 21h30. J'ai trouvé un personnel hors pair. Très accueillant et très professionnel. Vraiment une bonne expérience. D'habitude le personnel est au top mais la c'était vraiment top! Félicitations à eux. Ils représentent vraiment bien la marque! Bravo Mac do. 👏👏👏
Réponse du propriétaire :
merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Vins 34 !!! Un grand merci car ce genre de message encourage nos équipes :)
Emma.o
Le 12/09/2022 à 20:57
Après de nombreuses erreurs sur une commande passée par uber eats, j'ai tenté de les joindre plusieurs fois mais aucune réponse de leur part donc obligée de laisser un avis ici. D'abord deux cheeseburger au lieu d'un double et d'un triple cheeseburger, ensuite des cheveux retrouvés dans un burger et un bout de plastique-paille dans une potatoes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma Robert, nous sommes désolés, il vous suffit juste de le noter sur votre application UberEats dans la rubrique commande .N'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte facebook pour plus d'explications .
Myriam.y
Le 12/09/2022 à 16:28
Personne au drive à l'intérieur ça fait 35 min que j'attends un menu c'est quoi ce mcdo sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, nous sommes désolés , avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Tulipe.E
Le 09/09/2022 à 23:04
Personnel a l'écoute, service rapide, nourriture fade. Le plus décevant est que l'air de jeu est fermé donc les enfants était vraiment déçu. L'air de jeu est fermé depuis un moment et je ne pense pas que c'est lié à la COVID car les restrictions sont levé partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tulipe, il n' y a pas de souci sur notre aire de jeux , elle est bien ouverte .Peut être que les équipes avaient oublié de l'ouvrir ce jour là
Loréna.o
Le 09/09/2022 à 12:54
Attente trop longue pour le peu de client qu il y avait, les hamburgers servis sont très très peu remplis et on dirait que la nourriture y est jeté entre les deux bouts de pain... Ce n est pas le meilleur MacDo que j ai fait 🤷🏻♀️
Christina.O
Le 06/09/2022 à 20:49
Manager en carton… Nous nous sommes présentés au drive, à la prise de commande il n’y avais personne, nous nous sommes avancés auprès du guichet de paiement et avons indiqué que personne ne nous avait parlé. Directement on a nous a demandé de refaire le tour, alors que nous avons attendu 30 minutes… Nous nous sommes rendus a l’intérieur du restaurant où nous avons demandé a parlé au manager, qui nous a sèchement refoulé, et ayant été très irrespectueux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christina, nos managers ne sont fabriqués en carton mais sont de véritables êtres humains . Néanmoins nous comprenons votre mécontentement . N'hésitez pas à venir échanger avec nous en MP sur notre compte Facebook .
Men.h
Le 06/09/2022 à 00:52
Commande passe le 05/09/2022 a 22h00. Établissement très propre . Personnel très sympathique . Rien a été oublié ,la qualité des menus servies étaient excellente ( bien présente bien emballé aucun oubli , très bonne saveur ). 5 étoiles pour cet établissement qui est beaucoup mieux tenu que KFC juste à côté .
Réponse du propriétaire :
Merci Men Physique pour ce commentaire qui va encourager nos équipes à continuer :)
Fuef.l
Le 03/09/2022 à 13:15
Énormément déçu… je viens de recevoir ma commande, il manque une frite et bien sûr il est impossible de joindre le restaurant. J’ai l’impression qu’on se moque de moi et je n’apprécie pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin d'échanger avec vous .
marie.g
Le 26/08/2022 à 11:05
C’était la surprise hier soir en rentrant à la maison. Macdo nous incite à faire un régime, demi portion pour tout le monde hier soir …😂 C’est vraiment dommage. Je vous laisse regarder les photos..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie , nous sommes vraiment désolés ,n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
larbi.i
Le 17/08/2022 à 18:36
Commande reçu avec plus de 20 min de retard alors qu'il était 17h43 Mac café ou il y avait presque plus rien pâtisserie. Le personnel est mieux reçu que les clients, j'avais l'impression d'être en trop. Brefs un Macdonald qui manque cruellement de professionnalisme. Si vous êtes pas pressé passez votre tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Larbi Miloudi, nous sommes vraiment désolés N'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook
durand.e
Le 15/08/2022 à 19:50
Un scandale. On m'encaisse une mauvaise commande. Je dois leur faire le calcul moi même de la différence, j'attends ma commande pendant bien trop de temps. Je rentre chez moi en voiture ( 400 mètres ) tout est froid, l'ice tea dégueulasse. Franchement ce mcdo c'est une horreur y a tout le temps un problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melvin, nous sommes vraiment désolés ,n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook
Chris.a
Le 05/08/2022 à 13:09
A fuir. Personnel désagréable qui s’émeut quand on leur répond comme ils nous parlent. Si vous souhaitez manger froid ; faire 4 aller-retour parce qu’il vous manque quelque chose, alors allez au mac do du « M » !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris lab, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook
Mimi.e
Le 04/08/2022 à 00:24
J’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait des incompétents le drive ferme à 01h00 un employer a fermer le drive à 00h10 alors que j’étais là et d’autre voiture également était derrière moi c’est inadmissible ! J’ai demander un responsable évidemment j’ai eu personne ! Pourquoi mettre comme horaire ouvert jusqu’à 1h si c’est pour fermer comme sa leur chante ? Vraiment inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimi Mech , nous sommes vraiment désolés , n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
marianne.i
Le 01/08/2022 à 07:41
A fuir ! 25mn d'attente pour un hamburger froid ! Mademoiselle, c'est dans les normes d'hygiène de manger ça froid ??? Je ne sais pas il y a du monde, je ne suis qu'une serveuse.... Et je ne parle pas des sols des toilettes remplis de papier hygiénique mouillé.... Lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, nous sommes vraiment désolés , avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Chloé.o
Le 16/07/2022 à 13:35
Si vous êtes habitués aux Sundae des Mac do, n’en prenez pas !!! Ils sont miniatures mais….« C’est le process »…
D.A
Le 16/07/2022 à 12:15
Personel agréable mais peu organisé. Plus de 10 minutes pour avoir un simple café alors qu'il y a moins de 10 clients dans la salle... La commande de la personne située à la table d'à côté à eu 2 fois sa commande incomplète... Heureusement qu'il était près de 10h du matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre commentaire.Excusez nous pour l'attente .Ce n'est pas que notre personnel est mal organisé, c'est qu'il est tout simplement NOUVEAU , ils doivent petit à petit se former et apprendre .Ils seront au top lors de votre prochain passage :)
Marcel.i
Le 14/07/2022 à 20:32
Bonjour, je suis déçu car je suis venu commander encore une fois car j’adore ce mcdo mais bon encore une fois on m’a oublié ma grande frite que je rêvais plus que tout après ma séance de sport.. Mais bon c’est pas très grave l’erreur est humaine.. bon courage à vous..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcel, nous sommes vraiment désolés,ne restons pas sur cette noté négative surtout avec un si gentil commentaire , contactez nous en MP sur notre compte facebook afin de pouvoir vous recontacter
Aziz.I
Le 24/06/2022 à 23:48
Je ne recommande pas ce macdo. J'ai voulu commander un mcflurry au drive, c'était impossible car ils me disent que la machine est en panne. Et là je m'aperçois qu'ils en ont donné aux clients après moi. Lorsque j'explique la situation à l'employé il fait semblant de ne pas comprendre et a le culot de me demander si je veux payer mon mcflurry. Le pire c'est qu'à la base j'avais commandé sur l'application après 22h et qu'en fait ils ne font plus les commandes de l'application après 22h. Donc je me suis déplacé pour rien. Une bande d'incapable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aziz, nous sommes vraiment désolés, avez vous demandé à parler à un manager ?
N..Y
Le 23/06/2022 à 16:28
La qualité du repas reste un mcdo. Pour le reste... Nous avons mangé à 16h en terrasse près de l'aire de jeux. Une bonne partie de l'équipe (6/8 personnes) en pause ou en train de squatter la terrasse ? Ont enfumé la terrasse et l'aire de jeux en riant à haute voix du manque d'hygiène de ce restaurant... Comportement déplorable et honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés , merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message , nous allons le faire remonter à la directrice .
Llona.e
Le 21/06/2022 à 21:48
Restaurant quasiment vide et une attente égale à celle des heures de pointes. Comme à chaque fois il y a eu un problème dans la commande qui était incomplète. De plus, un manager qui ne doit visiblement pas connaître les relations qu’il devrait entretenir avec ses employés, au vu de ces remarques, de son langage, et de son manque de professionnalisme envers la clientèle car apparemment sa pause clope reste une activité primant sur son travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Llona, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir échanger avec vous
Chih.e
Le 10/06/2022 à 19:32
Déjà, leurs nuggets sont très bien frits, puis...un serveur, sa coupe de cheveux est incroyablement cool. C'est pas hyper propre mais... ça va. C'était un jeudi soir, il y a assez de place pour se garer. Les toilettes sont acceptables. Je donne quatre étoiles, c'est vraiment pour les nuggets.
Kristina.e
Le 06/06/2022 à 21:50
Il manque des articles et certains ne sont pas les bons, une boîtes de nugets à la place d une boîte à partager. En drive, nous n avons pas de recours une fois arrivé à la maison. Il ne repondent pas au tel....C est toujours décevant la bas. Frites froides et quantité petite alors que nous avons payer des menu best of.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kristina, vous avez la possibilité de nous contacter en MP sur notre compte facebook si vous avez eu un souci avec votre commande
Jessica.a
Le 05/06/2022 à 15:14
Je viens régulièrement car c'est le plus proche, le service c'est dégradée, t'attend trop longtemps... et il y a toujours un truc qui ne va pas, soit c'est froid, soit il manque quelque chose. J'ai tenté d'en parler à la manager, mais au lieu de prendre cela pour une critique constructive et apporter des améliorations (Il me semble que cela fait partie des responsabilités d'un manager mais bon...) Elle a pris ça pour une agression contre elle et s'est braqué. Décevant d'avoir à faire plus de kilomètres pour un meilleur service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à venir en MP sur notre comte Facebook,nous vous recontacterons.
maanoon.
Le 03/06/2022 à 16:04
Non seulement on nous donne pas ce qu’on commande, mais en plus nourriture vraiment pas bonne et hygiène horrible !!!!! Toutes les tables degueulasses et pas nettoyées, poubelle à plateau qui déborde avec plein de déchet autour avec personne qui vient nettoyer. Si cesg comme ça en pleine après midi avec peu de personne, je n’ose pas imaginer en plein rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maanoon, nous sommes désolés, pourriez vous nous envoyer vos coordonnées en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter ?
Pierre.
Le 28/05/2022 à 11:16
2 jours de suite, on nous donne 1 seule commande au lieu de 2. Après une interminable attente, et après nous avoir expliqué qu'il n'y a qu'une seule personne en cuisine (... un vendredi soir), la 2de commande nous a été littéralement jeté dessus avec un croque macdo complètement écrasé de rage par la vendeuse. Bref je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce macdo du grand M, une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous sommes vraiment désolés, pourriez vous nous envoyer un message en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter ?
interpopol.
Le 27/05/2022 à 22:30
Les prix sont exorbitants 3€70 pour un mcflurry qui leur coûte 20 centimes à fabriquer c'est indécent. Je comprends pas que des gens acceptent de payer ce tarif pour une glace qui n'est même pas de bonne qualité et arrive à moitié fondue. Je parle même pas de leur soit disant eau filtrée qu'ils vendent une blinde sous prétexte qu'elle passe dans un petit filtre à 2 francs. La terrasse est spacieuse. Souvent des problèmes d'effectif qui font qu'il peut y avoir de l'attente au drive et/ou des erreurs dans les commandes ce n'est pas sérieux. Si on peut pas ouvrir dans des conditions correctes pour les employés et les clients et bien c'est mieux de fermer. Je recommande si vous avez de l'argent à jeter par la fenêtre ou si vous aimez vous faire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous avez fait le même avis sur le mcdo de Prés d'arènes du coup votre avis concerne quel mcdo le notre ou celui de Prés d'arènes ?
Claire.o
Le 23/05/2022 à 16:54
Je ne suis pas difficile mais là, c'est inadmissible. J'ai attendu 40 minutes pour être servie et tout est froid malgré la chaleur extérieure ! Je déconseille vivement ! Aucun respect du client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, nous sommes vraiment désolés, avez vous demandé au manager sur place à quoi était du cette attente ?
Moi.o
Le 22/05/2022 à 14:27
Y’a de employés top y’a des employés pas polis pas heureux de travailler ici. Y’a des employés qui vont se soucier du problème rencontré, y’a des employés r.à.f Le personnel changent très souvent, y’a des jours où ces rapides et d’autre où l’ont attent 40 min une simple commande.
Léa.i
Le 13/05/2022 à 14:29
attente longue alors que pas beaucoup de clients + poubelle pleine à 20h non vidées alors que personne en salle + on avait demandé un burger sans tomate, premièrement nous l’avons reçu avec, et quand on a été le dire, on nous a pris le burger et un jeune homme (le manager) a cru s’en tiré comme ça, en se mettant plus en retrait et enlever seulement la salade et nous redonner ce même burger ! INADMISSIBLE, attention aux personnes avec des allergies comme moi + cette même personne et un peu trop à son aise devant les clients dans sa manière de s’adresser à ses coéquipiers!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous communiquer en MP sur notre compte faceboook vos coordonnés afin de pouvoir vous recontacter .
Marine.a
Le 13/05/2022 à 12:08
Arrivée au drive à 11h du matin, aucun client devant moi. Je commande simplement un Cappuccino. 10 minutes plus tard, je suis toujours en attente de ma commande et d'autres voitures attendent derrière moi. Des équipiers dans le restaurant semblent m'ignorer. Lorsque je demande comment un Cappuccino peut prendre si longtemps à préparer, on me répond ma collègue est seule elle peut pas tout faire???? Et voilà que le Cappuccino est renversé sur ma voiture et ma robe. Encore 5 minutes d'attente avant de fin avoir ma boisson. Mais pas de sucre à l'horizon. Je ne reviendrai plus jamais chez vous. Bien cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci de nous avoir expliqué ce qui s'est passé.Nous sommes vraiment désolés .
J.
Le 03/05/2022 à 10:11
Je n'aime pas le bashing mais c'est probablement le pire Mcdo dans lequel j'ai eu la malchance d'aller. On ne franchit pas les portes d'un fastfood en y rentrant puisqu'on y moins rapidement servi que dans un restaurant classique : il faut compter une bonne quinzaine de minutes pour deux menus classiques (280...), et le summum a été atteint hier à 18h45 avec près de 25 minutes !!! Pas un mot d'excuse ni sourire de la part des équipiers qui d'ailleurs se faisaient crier dessus avec condescendance par une manageuse en probable manque de reconnaissance sociale. Évidemment en rentrant chez moi je constate qu'il manque les sauces deluxe. Mais c'est une chance : pour une fois, ils n'auront pas oublié un sandwich !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir échanger avec vous ?
Pellier.u
Le 02/05/2022 à 20:46
Aller à un autre Mac Donald’s. Le personnel se moque des clients, je parle à l’hôtesse au drive elle ne me répond pas à plusieurs reprise. Je demande un menu avec des frites j’ai pas vérifié avant de rentrer à la maison j’ai des potatoes. Mauvaise expérience. De plus ils ne prenne pas de chèque vacances ou de tickets resto, premier mac do de France que je vois comme ça. Enfin ça c’est pas grave mais les éléments de commande non respectés et le manque d’écoute des clients…. Je passe également le manque de serviettes de table ainsi que le manque de sauces et les sandwich Tièdes… Pas top donc à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes vraiment désolés et plusieurs points évoqués ne correspondent pas à notre politique ,Pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir échanger avec vous ?
Mae.e
Le 27/04/2022 à 14:28
Mcdo rien de nouveau pour la nourriture dépanne bien mais toujours le même problème dans ces établissements une hygiène dans les toilettes vraiment déplorable. Et la haute saison n'est pas encore là je n'ose imaginer ce que cela va être. A bonne entendeur !!
Mariam.a
Le 23/04/2022 à 14:48
A chaque commande faites sur uber macdo oublie des menu parfois entier parfois il manque des sandwich. Il y a vraiment un problème au niveau service. On paye ça cher par rapport à la qualité et en plus on a jamais notre commande en entier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés, l'avez vous signalé sur votre compte UberEats ?
nico.h
Le 17/03/2022 à 15:02
Toujours un problème quand on emporte ou qu'on regarde sur place c'est les macdos en général Dernier soucis parce que je vais pas tout énumérer Je demande un thé glacé Je me retrouve avec de l eau chaude et un sachet a infusés Le jeune personnel est souvent novice peu impliqué mais bon .... Après oui on appelle ça s'arrange on peut revenir Mais en fait c'est chiant si on choisit drive ou a emporter c'est pour pas s'emmerder la vie Enfin j'espère que les managers bougeront et motiveront leur équipe même si c'est pas eux qui les payes et qu'ils sont payé une misère mais ça c est un autre problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, nous transmettons votre commentaire à nos équipes
Eva.e
Le 08/03/2022 à 19:39
Maxi best of et 2/3 de potatoes? C’est pas la première fois ici.. en drive. J’ai pourtant demandé à ce que la personne me donnant le sachet vérifie que ce soit bien rempli. La prochaine fois je sortirai de la voiture et regarderai tous mes produits avant de partir. … je voulais pas faire ça pour éviter une file d’attente mais bon. Et je demanderai un geste commercial aussi. C’est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, avez vous informé les équipes sur place ?
solene.i
Le 07/03/2022 à 19:21
Encore une fois un oubli ! C'est assez récurrent.. et cette fois c'est le jouet du menu enfant.. si vous avez des enfants vous comprendrez le drame .. le sandwich froid .. vraiment bof Je mets 3 étoiles parce que j'ai fait ce métier pendant des années et que l'équipe (pas tous) sont là plupart du temps sympa ! Et c'est vraiment pas un métier facile ! Mais sérieux faites attention aux commandes !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solène, nous sommes sincèrement désolés, nous vous attendons en MP sur notre compte facebook afin de pouvoir arranger cela .
Lauriane.i
Le 06/03/2022 à 22:54
Je n’aurais même pas mis une étoile. C’est la première fois que j’entre dans ce mcdo et le service est déplorable, totalement déçu. Commande faite, 30 minutes d’attentes, on est patient y a pas de soucis, mais quand on voit que toutes les personnes arrivée après nous sont servie à table, que les commandes a emportée passée en borne sont prête en même pas 10 mn, et je répète ils sont tous arrivé après nous, et surtout qu’il y avait aucun rush et beaucoup de personnel, c’est inacceptable. Et quand on fait notre réclamation ils veulent qu’on emporte notre commande soit disant prête et totalement froide… c’est une blague. Je suis une cliente ponctuelle de Mcdo, mais celui là Je déconseille fortement , surtout que je ne donne jamais d’avis J’invite tout les visiteurs à lire les avis avant d’y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à revenir vers vous en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir échanger avec vous .
luna.R
Le 03/03/2022 à 22:14
J’ai été au drive j’ai reçu ma commande, j’ai reçu deux wrap sans sauce mais vraiment aucune sauce .. en suite de ça j’ai précisé des frites sans sel plusieurs fois et logiquement j’ai reçu des frites avec du sel pas grave j’y retourne je demande gentiment des frites sans sel je dit que j’ai demander avant de la aucun problème sauf qu’une employée a qui je ne parlais pas vient dans la discussion alors que personne ne l’a appelé pour dire tout le monde veut du sel et la elle en veut pas, oui je demande des frites sans sel pour que mes frites soit chaude je voit où est le problème il faudrais être plus aimable avec les clients quand la faute vient de votre côté je trouve ça honteux de limite me collé front à front avec une employée pour de sel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, nous sommes sincèrement désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook , nous vous recontacterons afin d'échanger avec vous .
sylvain.a
Le 20/02/2022 à 03:21
Manque d'organisation. Tout le monde coure partout. 30 minutes entre la commande et le service de 2 wrapp et 2 potatos. On ne peut plus appeler ce type d'établissement '' restauration rapide'' on a regretté de ne pas avoir pris un sandwich à la boulangerie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, nous sommes désolés pour cette attente .
Lada.u
Le 14/02/2022 à 12:34
Effectif matinal réduit mais l'équipe a été agréable. Beaucoup de mauvais avis mais faite votre propre expérience ! Des fois on fait de notre mieux avec les moyens qu'on nous accorde. Courage à l'équipe ! Produits excellent!
Réponse du propriétaire :
merci :)
Marine.a
Le 06/02/2022 à 15:55
Les employés du drive passe les nerfs sur les clients ca devient grave! ID de l employée 165 jai du lui dire de ce calmer et de baisser le ton . Personne pour prendre notre commande après avoir attendu plusieurs minutes et c'est limite de notre faute le manque de personnel !!!! J espère vraiment ne pas retomber cette employée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter ?
Ism.b
Le 16/01/2022 à 13:50
Voici à quoi ressemble ce lieu un soir de veille de Pâques vers 22h, alors que les clients en salle/terrasse sont peu nombreux.... Des glaces attendues plus de 20min, nous avons dû aller forcer gentiment les employés pour avoir notre plateau au comptoir, pas même à table.... Toujours fidèle à lui même, MacDo est lamentable, partout en france :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés . Bonne continuation
Oleg.e
Le 16/01/2022 à 09:46
Mon Big Mac était parfaitement monté,care m’a fait réveiller, tout est propre, personnel sympa, 5 étoiles alors! :)
Réponse du propriétaire :
merci :)
Michaël.
Le 15/12/2021 à 21:20
Les sandwiches sont presque froid, tromper sur la commande. Sur 3 étoiles il y 2 pour le resto et 1 étoile 🌟 pour les chaussettes de Noël. 😅 J'ai omis de vous préciser je suis de passage à Montpellier pour le boulot donc c'était à emporter.
Réponse du propriétaire :
merci Michael pour votre commentaire, avez vous informé nos équipes sur place ?
coutch80.
Le 09/12/2021 à 20:25
Complètement scandaleux. Une honte. 2 menus enfants 2 menus adultes, une attente interminable, des menus servis froids. On a fini par repartir sans prendre nos desserts. J’ai demandé à parler au gérant tellement c était du n’importe quoi. On paie pour un service je vous rappelle!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes sincèrement désolés pour cette attente, nous espérons que notre manager sur place a pu vous expliquer à quoi était du cette attente
Victor.
Le 30/10/2021 à 16:56
Merci Mcdo pour le cookie déjà croqué.. Je comprend mieux l'attente de 45min devant la borne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, nos produits ne sont pas croqués,avez vous informé nos équipes sur place afin qu'il vous soit changé ?
TOULOUZAN.i
Le 17/10/2021 à 17:57
Bonjour, Je n'ai pas l habitude de mettre des commentaires négatifs gratuitement, mais la ce n'est plus possible. Plusieurs mauvaises expériences dans ce macdo. Des attentes interminables hors heures de pointes, quand vous demandez un sandwich personnalisé, cela ne veut pas dire Sandwich surprise : steak trop cuit, manque des ingrédients. Quand vous demandez une glace, l'idée est de ne pas la laisser fondre devant nos yeux. On pourrait penser à de l incompétence mais je pense que cela va bien au delà : Je pense que beaucoup d employés s en foutent complètement de la clientèle... C'est du manque de respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous sommes vraiment désolés, avez vous informé notre manager sur place sinon n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter
Maëva.r
Le 15/10/2021 à 20:00
Si c’était possible de mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Une cliente qui encaisse sa commande à la place du caissier ! Cette même personne obligée de demander aux préparateurs de donner la commande à une personne dans l’attente depuis 30min ! Et le caissier qui demande aux clients s’ils ont la monnaie exacte au lieu de vérifier… INCROYABLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter
Manue.r
Le 16/09/2021 à 19:44
UNE Manager de type non caucasien coupe garçon non professionnelle, désagréable, irrespectueuse, qui n'applique pas les consignes et qui n'est pas au fait des nouvelles campagnes nationales de promotions. Elle a refusée de prendre notre commande et nous a dit d'aller voir ailleurs. Fast-food a éviter totalement comme le rappelle l'ensemble des commentaires...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manue, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques en MP sur notre compte facebook afin de pouvoir vous recontacter .
Laurent.e
Le 12/09/2021 à 12:42
De pire en pire depuis cet été Quand ils ne sont pas en rupture de produits un temps d attente interminable 40 minutes d attente alors qu'il n y avait pas la queue et je suis là juste après la borne des commandes Combien de temps je vais encore attendre C est devenu le pire MC do de Montpellier Alors qu ils étaient les meilleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes désolés, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en MP sur notre compte facebook afin de pouvoir vous recontacter
Pauline.c
Le 13/08/2021 à 09:14
Le restaurant est censé ouvrir à 9h00 et à 9h07 on nous demande de sortir car il faut encore attendre 15 minutes. Le « service » n’est pas prêt. Sans excuses et avec pour raison « c’est comme ça ». N’y aurait il pas un problème de personnel ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, non ce n'était pas un problème de personnel mais un problème technique , nous sommes désolés de ne pas avoir ouvert à temps
Vanessa.r
Le 31/07/2021 à 23:04
Franchement à fuir!! Ça fait plusieurs années que j'y vais car j'habite à côté mais depuis quelques mois c'est une catastrophe!!! Toujours des problèmes dans les commandes. Il manque souvent des choses! Très long pour être servi même quand il y a peut de monde. Les points ne sont pas cumulé sur la carte de fidélité. La propreté dans la salle c'est pas top. Les toilettes n'en parlons même pas!!! C'est ignoble!! Les personel est lent et complètement à la ramasse!! C'est la dernière fois que j'y met les pieds!!! Pourtant j'y allais plusieurs par semaine!! Mais là c'est vraiment plus possible!!!! A chaque fois que j'y vais j'entends des clients se plaindre!!! Et à voir les avis je suis loin d'être la seule à ne pas être satisfaite!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Vanessa, nous sommes désolés et comprenons votre mécontentement . N'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de vous recontacter .
A.
Le 13/07/2021 à 03:33
A FUIR ABSOLUMENT Temps d'attente incroyablement long, du jamais vu ! 30 minutes pour un seul menu ! De plus, même si l'enseigne n'est pas réputée pour sa qualité, c'est la première fois que je suis malade à ce point après y avoir mangé ! Le personnel comme les clients sont des porcs, incapables de débarrasser les tables. Il n'y avait pas grand monde mais j'ai quand même dû chercher une table libre qui n'avait pas tous les détritus des clients précédents. Je ne parle pas de 2 ou 3 tables, je parle d'au moins une dizaine ! Je répète, à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes étonnés de votre commentaire car nous avons aucun appel de votre part nous informant que vous avez été malade ? !
Vincent.c
Le 28/06/2021 à 12:44
4 erreurs dans une commande ça fait beaucoup, mais ça peut arriver. Par contre, mal parler au client qui est obligé d’interrompre son repas pour rectifier le tir, c’est simplement inadmissible: provenant de l’employé grand et brun avec une coupe de années soixante dix qui se donne des airs de manager. Merci tout de même à la charmante dame pour avoir su nous accompagner pour rétablir la commande. Mais le mal est fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes sincèrement désolés, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en MP sur notre compte facebook afin de pouvoir vous recontacter
Yann.f
Le 29/03/2021 à 20:51
Restaurant bien situé à l'entrée de Montpellier, au fameux rond point du grand M. Parking un peu petit pour les heures de pointe. Personnel sympathique. Belle terrasse avec jeu type toboggan pour enfants.
Réponse du propriétaire :
merci Yann :)
Maxime.e
Le 27/01/2021 à 20:26
Nous habitons littéralement à 3 minutes du restaurant, et on a quand même réussi à nous livrer pour 60 euros de nourriture froide sans compter les boisson renversées dans le sac ce qui m'a permis de jeter un 280 (faute du livreur je pense mais quand même quasi 10 balles perdues), enfin bref merci beaucoup. Et pensez à afficher correctement comment faire pour de la commande sur place car il n'y a pas que des ubers qui viennent chez vous. Je commanderai plus chez vous.
Réponse du propriétaire :
bonsoir, n'hésitez pas à nous contacter sur notre compte facebook en MP
Jonathan.o
Le 11/01/2021 à 19:57
Deuxième fois qu'on se fait refouler a 19h45 alors que l'ont veux retirer une commande, la manager laisse rentrer deux personnes et en refoule 5 sans aucune raison alors que pendant ce temps 15 voitures font la queue au drive. Marre de se faire prendre pour un guignol. Édit : après m'avoir recontacté la manager m'a fait venir en me proposant un geste commercial arrivé là bas celle-ci m'as congédié sous prétexte qu'elle n'avait pas le temps. Je déconseille fortement ce Macdonald la direction prends vraiment les clients pour des jambons. Dommage j'y allé portant régulièrement depuis 2 ans ...
Sophie.e
Le 19/08/2020 à 09:34
Vraiment déçue !!! Venue simplement chercher un petit déjeuner après une garde de nuit. 25 minutes d'attente... Jeune femme au drive très très très désagréable lors de la commande, ne s’excuse pas du tout du retard mais dit je suis toute seule... d'un air agacée. Mal polie. Ceci n'est pas de la faute des clients. Et pour finir jus d'orange à peine rempli. Un déjeuner totalement raté !! Je déconseille +++++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous comprenons votre mécontentement , nous sommes vraiment désolés. N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter.
Bruno.S
Le 30/10/2019 à 12:14
Moyen dans l'ensemble, service long alors qu'il ny a pas foule ! Frites froides mais par contre échanger avec 1 paquet débordant surtout bien chaude. On assiste un différend avec le personnel et 1 client... pas de couvercles sur le café et frappé, erreur sur le parfum du frappé sans faire attention au ticket. Néanmoins le personnel est sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci Bruno d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire
Luc.i
Le 04/08/2019 à 09:55
Excellente expérience pour un petit dej tardif. Il n'y avait presque personne donc pas d'attente et beaucoup de choix de place que ce soit en terrasse ou à l'intérieur. Préparation très rapide même en étant 4 à commander et tout était frais. Parking un chouilla pas facile à trouver parce qu'on est tenté de tourner trop tôt mais en fin de compte c'est logique. Espaces intérieur et extérieur agréables.
Myriam..
Le 15/04/2019 à 15:56
Depuis quelques temps la qualité des plats et du service est devenu passable. Ce soir je commande un mcflurry au drive et je découvre la moitié du pot rempli seulement et vraiment à la va vite. Je comprends qu'il puisse y avoir des rush mais le client ne devrait pas avoir à en pâtir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en MP sur notre compte facebook
Emerith.o
Le 12/03/2019 à 06:23
Beaucoup d'attente et les sandwich sont souvent pas terribles. En plus si vous comptez y aller le soir le service en salle est censé durer jusqu'à minuit (écrit devant tous les portes d'entrées), mais il refuse de vous laisser mariner en salle dès 23h. Du coup on a du manger dans notre voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emerith , pouvez vous nous dire quel jour la salle a été fermée plus tôt ?
Philippe.E
Le 04/04/2017 à 10:39
Très larges horaires d'ouverture, même la nuit. Peu d'attente sauf les week-ends à 20h et les jours de match du MHR. J'élève deux étoiles pour le parking à vélos encombré de barrières et poubelles. L'un des arceaux est cassé et non réparé depuis plusieurs mois.
Réponse du propriétaire :
merci Philippe pour ce commentaire précis , nous allons le faire remonter à la directrice
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Montpellier ?
Voici les restaurants à proximité :
- Bistrot City Montpellier Ovalie à Montpellier
↪ 180 mètres - L'îlothentik à Montpellier
↪ 160 mètres - Picadeli, bar à salades à Montpellier
↪ 130 mètres - Frenchy'Pizz à Montpellier
↪ 150 mètres - Subway à Montpellier
↪ 170 mètres - Ô Baï - Thaï Restaurant à Montpellier
↪ 210 mètres - THE FRENCH TACOS à Montpellier
↪ 290 mètres - TAPAS à Montpellier
↪ 350 mètres - 🥖🍔🍟🍴 FRENCH BAVETTE ( MONTPELLIER OVALIE ) 🥖🍔🍟🍴 à Montpellier
↪ 350 mètres
