Avis sur McDonald's
📌 Zone Commerciale La Lézarde, 76290 Montivilliers
💬 2636 Avis
Avis sur McDonald's à Montivilliers
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chantal485.
Le 24/01/2024 à 12:21
comme d'habitude il manquait encore quelque chose..c'est pénible
Kevin.l
Le 24/01/2024 à 00:47
Service sur place 20 min d'attente et serveur peu aimable...
Audrey.r
Le 21/01/2024 à 10:13
Rapide dommage que lors de la commande la salarié n'ai entendu que la moitié de ce que je voulais. Mais ce n'est pas grave
Dyovani.l
Le 20/01/2024 à 16:18
Oublie d’articles dans ma commande et me fait passer pour un menteur . N’y allé pas à ce mcdo d’en plus il vous servent un repas froid.
laurent.a
Le 20/01/2024 à 14:02
Service très rapide, organisation au top! Tout est parfait
Aurore.o
Le 20/01/2024 à 13:52
Très bien. Par contre très peuplé le samedi mais rapide quand même pour avoir sa commande sur place.
manon.i
Le 20/01/2024 à 13:52
Commande toujours bien géré. Pas trop d'attente et personnel gentil
Nicolas.u
Le 16/01/2024 à 12:51
Un froid Polaire dans le restaurant avec des enfants repas vite avalé aucun plaisir
Marion.o
Le 16/01/2024 à 12:41
J aime beaucoup ce resto très familiale et agréable❤️
karo.i
Le 05/01/2024 à 20:14
Serveur qui sert à table très très gentil ( un grand blond)
claire..
Le 04/01/2024 à 21:26
Je trouve inadmissible la diminution de la taille des burgers. Mon croc mac do avait dû passer au sèche linge et mon big mac n'avait plus rien de big! Je commande de la sauce à la borne pendant ma commande. Pas de sauce donc je vais au comptoir en demander, et on me dit que c'est payant... j'hallucine....c'est le 1er restaurant où on.me demande de payer une sauce... Par contre mon addition elle n'a pas diminuer, elle augmente énormément ! Je ne viendrai malheureusement plus dans votre enseigne mais j'irai chez les concurrents où les hamburger ressemblent vraiment ceux de la publicité. Dommage....
Loulou.a
Le 02/01/2024 à 13:22
Bonjour, on vient de récupérer une commande drive et on a payé pour un sandwich manquant. Très déçus, la commande était pour seulement 7 sandwichs.
mathilde.
Le 01/01/2024 à 23:27
plusieurs fois que je viens, ils oublient tout le temps à répétition les sauces… je ne mangerais plus chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés pour les oublis de sauces. Nous prenons note de votre commentaire et travaillons à améliorer ce point. Merci de nous en avoir informé. Bien à vous.
Laetitia.e
Le 01/01/2024 à 20:06
Okis d'une heure d'attente au drive et je n'ai toujours pas passer commande....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laeticia, Nous sommes désolés pour l'attente prolongée au drive. Nous prenons note de votre retour et travaillons à résoudre ce problème. Votre expérience est primordiale, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service plus rapide lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Crunchy.C
Le 27/12/2023 à 18:22
J’ai attendu plus de 10 minutes pour une commande simple: à l’arrivée frite froide et visuellement certaines ne semblaient même pas cuite correctement. Je n’ai pas reçu mon ticket, coincé en borne; borne qui n’a pas cessée de sonner tout le long de ma venue mais apparemment ça ne gênait aucun employé. J’ai également commandé un Mcflurry M&M’s avec le chocolat en supplément de 18cts; je cherchais encore le chocolat. Il est fait extrêmement froid dans le restaurant, obligé de manger avec un manteau et en grelottant. La musique est bien trop forte, je ne savais pas que je mangeais dans une boîte de nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Christophe.e
Le 26/12/2023 à 07:36
😉 mc do ciné, l'idéal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre Ciné + McDo, au plaisir de vous revoir prochainement !
Bruno.m
Le 20/12/2023 à 10:26
Enfin un Mc Donald's sans erreur de commande, service rapide à table et des denrées gouteuses ! bravo cela change du service en région parisienne. Nous avons pris 4 happy meal, un menu CBO et un menu Mc Smart.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans notre McDonald's™ Montivilliers. Passez une bonne journée.
Marion.a
Le 13/12/2023 à 20:54
Commande faite nul a fuir ma fille dans sont menu enfants pas boisson pas de jouet ni de frite ni dessert aussi j' ai pris un menu j'ai enlever a la borne des chose au final tout était dedans le hamburger c est pas là première sa arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés pour les oublis de boissons, jouets, frites et desserts que vous avez constatés dans votre commande. Nous nous excusons et vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontivilliers/), en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Léo.7
Le 13/12/2023 à 12:07
Personnel pas toujours agréable, commande assez longue à recevoir. Ils proposent des sandwichs qu'il n'ont même pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités avec le temps d'attente. Nous allons remonter ces informations auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Sachez que nous ne proposons que les sandwichs que nous avons, c'est pourquoi nous ne comprenons pas votre remarque à ce propos. Bonne journée.
Amandine.A
Le 12/12/2023 à 22:12
Accueil du drive très décevant, au moment du paiement l'équipiére était sur son téléphone, aucunes formules de politesse et rigole avec sa collègue... Nous commandons coca zéro et fanta, nous nous retrouvons avec un thé glacé... Pour avoir travailler chez Mac do il y à quelques années je reconnais qu il y à bcp de laisser aller ojd...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Concernant l'erreur de boissons dans votre commande, nous nous excusons et prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontivilliers/). Merci par avance. Bonne journée
Jacky.r
Le 12/12/2023 à 21:23
Des burgers dégueulasse il y a rien de dans pas salade pas sauce aucun goût ..... 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés si la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos standards, cela ne reflète pas la qualité de nos produits habituels. Un message sera fait à nos équipes en restaurant. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontivilliers/) Bonne journée.
Burette.n
Le 09/12/2023 à 17:42
Trop long 40 minutes d’attente pour un résultat manger froid et ça dérange personne une honte La réponse c’est normal pas assez de personnel là blague
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Paumier.d
Le 28/11/2023 à 21:34
Service nul il y avait personne et 15 minutes avant d'être servi et en plus tout été froid aucun sourire de la part des serveuses et de la caissière Pour la cuisine ces comme si les personnes sa les souler, sandwich en bascule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous sommes également navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur et que votre commande est arrivée froide. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
OR.R
Le 25/11/2023 à 18:57
Encore une fois une fois arrivé à la maison je constate que les sodas sont tièdes car pas de glaçons... et le coca c'était plutôt de l'eau gazeuse, très très peu d'arôme coca dedans. La dernière fois c'était pareil pour l'ice tea.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre boisson ne correspondait pas à nos standards. Un message sera fait à nos équipes en restaurant. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Benoit.a
Le 23/11/2023 à 15:57
Sans arrêt des oublis dans la commande, c'est insupportable quand on voit le prix ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes navrés pour les oublis que vous avez constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontivilliers/) en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Isabelle.
Le 16/11/2023 à 19:02
Seul mc do sans sauce supplémentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous ne comprenons pas bien votre commentaire, vous pouvez ajouter des sauces lors de votre commande. Bonne fin de journée
Cedric.e
Le 16/11/2023 à 15:43
20 minutes d'attente pour deux malheureux Big Mac honteux restauration rapide tu parles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne fin de journée.
Alexia.i
Le 15/11/2023 à 20:17
Même pas de Patatoes ces rats là!🤔 La qualité de la nourriture (malgré un « fast-food) laisse souvent à désiré (surtout à Montivilliers!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la qualité de la nourriture n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons quotidiennement des efforts pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée à vous.
Nathalie.e
Le 09/11/2023 à 21:34
Comme tout les mc do les hambergers ne ressemblent jamais au photos Cela devient un peu chere surtout pour une famille Ce que j apprecie ces menus enfants Equilibres quand on choisit bien avec un jouet correct .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos hamburgers n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous tâcherons de nous améliorer sur ce point là. Concernant les prix de nos produits, nous connaissons malheureusement une hausse des matières premières ce qui explique cela. N'hésitez pas à profiter de nos offres en suivant nos pages sur les réseaux sociaux. Nous sommes ravis que les menus enfants vous conviennent. Bonne fin de journée
rené.n
Le 05/11/2023 à 13:05
Je recommande pas du tout le responsable pas agréable avec le personnel comme les clients à fuire une personne de très malhonnête !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour rené, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci de votre retour. Bien à vous
NyvetDuPiC.T
Le 03/11/2023 à 20:15
Servi très rapidement, parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Pascale.o
Le 31/10/2023 à 12:16
Peut mieux faire sur les burgers trop vite fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Un message sera fait concernant la qualité de vos sandwichs à nos équipes en restaurant. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Severine.e
Le 19/10/2023 à 15:03
Service un peu brouillon le samedi soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous vous remercions pour cette très belle note et prenons en compte votre remarque concernant le service du samedi soir. Bonne fin de journée à vous
Mickael.o
Le 10/10/2023 à 22:35
Je ne sais pas si j'ai déjà mangé un sandwich chaud là bas! Malgré les 15 ou 20 mins d'attente habituels...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sha.h
Le 06/10/2023 à 03:46
Ma récente visite au McDonald's de Montivilliers a été extrêmement décevante. Non seulement le service était plutôt lent (le restaurant était vide il était à peu près 15h), mais l'employée qui m'a servi avait un comportement decevant... Elle parlait de manière impolie, n'a montré aucun signe de politesse (merci, au revoir, bon appétit ….) et son attitude était tout sauf professionnelle!!! Ne parlons pas de son regard déplaisant. Cette expérience a sérieusement entaché mon impression du restaurant et m'a laissé une impression très négative. J'espère sincèrement que McDonald's prendra des mesures pour améliorer le service à cet emplacement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil et le service n'ont pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
Jonathan.o
Le 05/10/2023 à 22:46
Le service est extrêmement long. Nous sommes censés être dans une chaîne fast-food. Les commandes sont froides et surcroît ils se trompent dans les commandes. La chaîne Macdonald n'est plus un fast-food. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous nous excusons concernant ces erreurs de commandes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. Merci par avance.
Thomas.e
Le 01/10/2023 à 18:37
Commander par l'application Macdonald, 1 burger manquant je vais au guichet, ils prêtendent regarder au caméras et m'assure que mon burger a bien étais servi alors que non ..., ils veulent pas me le refaire donc un burger payer pour rien je ne l'est jamais eux ... super service client...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Pouvez-vous nous contacter via message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontivilliers/), afin de pouvoir échanger avec vous. Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
godefroy.n
Le 24/09/2023 à 13:37
Sur 5 bornes de commande il y a que 2 qui marche beaucoup d attente pour pas grand chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
LorN.
Le 23/09/2023 à 12:42
En un mot catastrophique !!! La commande ne correspondait pas à ce que nous avions commandé. Commandé des potatoes eu des frites Commandé des pommes eu des poires... Allant déjà très rarement chez Mc Do, avec cette expérience je n'y retournerais pas de sitôt.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en Mp sur Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Nikita.u
Le 14/09/2023 à 12:05
Un mcdo comme on les connaît. Propre et un service assez rapide. Par contre revoir l'attitude du manager. On lui fait part d'un problème au niveau du wrap qu'on nous a donné et lui nous répond avec une froideur et d'un ton hautain qu'il ne peut rien faire. Je pense qu'un rappel sur comment doit se comporter un manager face à un client ou un litige ne serait pas de trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil reçu par notre manager ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
nicolas.i
Le 10/09/2023 à 13:23
Commande cb98 a emporter du vendredi 8/09/2023 commande d'un mac eggs muffin le pain était noir sur les bord et goût de cramer , potatoes écraser au fond du sachet comme si il avait été pressé a la main , commande d'une boissons a la fraise et j'ai eu de l'eau. Seul le 280 était correct vraiment déçu c'était ma dernière visite dans ce mc do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour nicolas, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci par avance. Bien à vous
calypsOOOOOOO.
Le 21/08/2023 à 22:20
Supplément demandé pour avoir des sachets de sauce quand les autres mcdo du coin ou les fast foods concurrents ne le font pas. Oui certains abusent à demander 10 sauces mais avoir juste 1 sachet de ketchup et 1 sauce creamy pour 2 potatoes, 2 frites et des nuggets c'est un peu se ficher du monde non ? Par contre votre histoire de supplément elle n'est indiquée ni à l'entrée, ni aux bornes et ni au comptoir donc en gros même pas vous informez le client de cet état de fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement, les sauces sont en supplément pour éviter le gaspillage alimentaire. Nous sommes obligés d'appliquer la même politique pour tout le monde. Sachez que les sauces sont payantes chez McDonald's™ depuis déjà un bon moment et vous pouvez en commander des supplémentaires dans votre commande directement lors de votre commande sur l'application ou sur la borne en restaurant. Bonne journée à vous.
Hïañ.�
Le 21/08/2023 à 09:45
A fuire, degeulasse, attentes trop longue, malgré que ces le service le plus attendus, aucun respect, des employés exploité en mode prend les commandes, encaissé, préparer le sac des clients les boissons , les frites 🍟..ces dingue tu m'étonne ont attend trop longtemps ..abusé..la pauvre ..pfff honte au manager et quand vous préparer un hamburger 🍔 faite le proprement et oublié pas des ingrédients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception, nous prenons bonne note de votre retour pour faire passer le mot en interne. Bonne journée à vous.
Maxime.e
Le 21/08/2023 à 00:30
Nous sommes arrivé à 00h20, ferme à 1h au drive écrit sur Google, un employé vient nous dire que c'est fermé lamentablement mais cela ne choque en rien vu les avis précédents.
Maeva27.
Le 20/08/2023 à 01:43
21h plus de glace pour un samedi soir et limite la question et trop difficile pour qu’il répond très moyen pour une enseigne comme celle ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lau.
Le 17/08/2023 à 19:31
Manager très désagréable, n'étant pas capable de résoudre un problème lié aux offres actuelles chez mcdo, impossible soit disant dans son restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis. Pouvez-vous nous contacter via message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontivilliers/), afin de pouvoir échanger avec vous ? Dans l'attente de vous lire, Bonne journée.
aurore.a
Le 15/08/2023 à 16:57
Assez petit niveau place et surtout il manquait des choses de partout toujours besoin de se lever pour demander tel sauce non mise , le désert du happy meal, la boisson du menu , les verres mcdo bref chiant
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurore, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en Mp sur Facebook. Merci de votre retour. Bien à vous
vincent.g
Le 14/08/2023 à 12:33
MacDo a fuire Coca non pétillant les burgers sont froids il manque les sauce que l'on paye en plus bref vraiment désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Un message sera fait concernant le Coca ainsi que vos burgers froids et le manque de sauce à nos équipes en restaurant. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous.
BATISTA.a
Le 12/08/2023 à 22:30
Le 12 août 2023 a 21h Sur une commande a presque 90€ on arrive à la maison il manque un menu enfant et un big mac. L’erreur est humaine…. Lorsque j’appel le restaurant le manager me parle très mal en me disant que je suis un menteur. Heureusement il me dit avoir lui même préparer la commande et en énumérant le nombre de menu enfant il se rend compte qu’il se trompe mais continue de me dire que je suis un menteur pour le big mac! Il s’agit de monsieur lelay d’après ce qu’il me dit j’espère que sa direction saura faire le nécessaire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés pour les oublis que vous avez constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Adam.u
Le 12/08/2023 à 14:38
Personnel désobligeant Ils sont tous copains (personnels comme clients). Nourriture froide Et quand je demande du ketchups, il est payant, première fois qu’on me dit ça!! Il est mieux de faire plus de route et d’aller au Havre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci de votre retour. Bien à vous
Allison.e
Le 10/08/2023 à 11:44
Venu hier pour bénéficier de la promotion du bigmac a 3€ , la commande doit être faite en click and collect. L applications ne fonctionnant pas je me rend sur place pour expliquer et pouvoir bénéficier de la promo. Ont me recale en me disant ce sont les règles de MacDo France ont peu pas les changer. Je vois pas où est le pb que je commande sur place car l appli ne fonctionne pas ! D autant qu en click and collect la commande est lancé seulement en arrivant devant le MacDo c est pas comme si ont commande chez nous et la commande est prête en arrivant au macdo. Bref vous devez proposer une solution a vos clients qui se déplace ! L essence ça se paye ont ny perd de notre temps et de notre argent. Si vous ne disposez pas du produit alors d accord je comprend mais là ça n est pas le cas ! D autant que vous devez prévoir les commandes click and collect pour le bigmac. Donc vous avez le stock qu il faut. Je suis employé pour carrefour et je sais comment fonctionne certaines chose et je me permettrez pas de faire a mes clients une promo a un prix normal. Car la c est ce qui se passe. L application ne fonctionnant pas nous devons acheter au prix normal. Bah non je ne suis pas d accord. Je conseil a tt vos clients d aller ailleurs car vous êtes de mauvaise fois ça ne vous coûte rien de faire bénéficier la promotion a vos clients quand l application ne fonctionne pas dsl du pavé mais je suis en colère d avoir dépenser du temps et de l argent pour revenir bredouille un aller retour pour rien! J irez chez vos concurrents. Sachez reconnaître que l appli ne fonctionne pas et soyez professionnel en proposant l offre du jour sur place ! Ça s appel du professionnalisme cdlt
Sabrina.o
Le 09/08/2023 à 22:57
Déçu par le repas viande trop cuit les frites trop sèche le cappuccino trop fort la glace moyen pas de éclairage sur le parking et commender un brownie il avais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Un message sera fait concernant votre retour à nos équipes en restaurant. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Stephanie.a
Le 08/08/2023 à 21:01
Bonsoir, bon il y a un moment que se problème persiste chez vous...... Je commande un menu maxi, je rajoute deux sauces. Sur le plateau comme à chaque fois on me met que les deux sauces que j'ai biensûr payé, les deux autres sauces compris dans mon menu n'y sont pas. Alors je me déplace et j' explique à la responsable, qui me dit : bien les prochaines sauces il faut payer...... Euh j'ai payé déjà mes sauces... Des excuses aurait été plus appréciable. De plus que j'avais apporté la preuve. Voilà pourquoi je préfère maintenant la concurrence... Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés pour les oublis de sauces que vous avez constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse afin que l'on puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Franck.a
Le 07/08/2023 à 13:22
Anti commerce ! Je viens de passer au drive en prenant des menus pérîtes formules avec sandwich deluxe au lieu de cela on me met dès menus royale deluxe soit 10 euros de plus Quant je m’en rend compte on me demande de me garer une responsable va venir me voir . Jusqu’à là pas si grave , mais une perte de temps (pause déjeuner ) Cette personne se présente et me dit je vais vous rembourser et vous paierez les petites formules ! Ma fille repart avec elle au comptoir pour effectuer la modification et qu’elle ne fut pas ma surprise de revoir sur le parking cette responsable qui venait rechercher les menus pour me refaire ma commande ( celle que j’aurai due avoir dès le début . C’est du gagne petit Encore une perte de temps et le comble s’est que les menus mis par erreur sont partis à la poubelle ( confirmé par la manger ) Bravo à vous qu’elle belle leçon d’écologie et de manque de respect du client . Et jeter de la nourriture alors que c’est vous qui faites l’erreur de donner des menus plus grand que ceux commandés. Affligeant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Veuillez nous excuser pour ce désagrément lors de votre venue au McDrive™. Nous prenons bien note de votre message afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons néanmoins vous revoir prochainement pour une visite plus concluante. Toute l'équipe du McDonald's™ Montivilliers vous souhaite une agréable journée.
Fafa.a
Le 05/08/2023 à 17:40
C’est le mac do le plus sale que j’ai vue de toute ma vie!!!! Aucune hygiène les toilettes une horreur mieux allez faire pipi dehors!!! table sale nettoie sa avec un chiffon qui sent l’odeur de pipi sol vraiment très sale du jamais vue a fuirent!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous transmettons votre message aux équipes en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elise.h
Le 05/08/2023 à 11:38
Nous avons manger dans le restaurant ou il fait vraiment froid, l’équipe en pause assis sur plusieurs tables du restaurant et qu’ils parlent excessivement fort, c’est vraiment limite heureusement que la nourriture était top! Le sérieux reste à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. Merci de votre retour. Bien à vous
Gerard.u
Le 30/07/2023 à 18:23
je viens de d'acheté des hamburger et voyer comment ils ont été fait, vos employés pourrait prendre le temp pour les faire correctement cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité présentation de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Un message sera fait à nos équipes en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Val.i
Le 28/07/2023 à 17:49
De nouveau déçu le lundi 24 juillet au soir (drive) encore un menu sans frites sans sauces malgré le paiement des sauces en supp. vous appeler on vous dit qu'il fallait regarder et tant pis pour vous c'est récurrent les erreurs à montivilliers à quand un peu plus de rigueur au prix de vos menus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis que vous avez constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Romain.o
Le 21/07/2023 à 21:19
Une chaine de fast-food comme beaucoup d'autres, trés long pour etre servie le week end apres jamais testé en semaine. Personnellement je prefere quick mais c'est une question de gout. Passez votre tour si vous n'aimez pas attendre trop longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Mélissa.�
Le 18/07/2023 à 20:42
Personnel mal aimable, lieu sale. Mayo supplémentaire payante alors qu’ils n’en mette qu’une pour un menu maxi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service et notre accueil. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires. Cordialement, McDonald's Montivilliers 🍔
Izabel.e
Le 11/07/2023 à 22:20
Depuis quand faut-il payer pour un petit sachet de sauce frite supplémentaire.... J'accepte de payer mais ils ne prennent pas la carte bleue pour 10 centimes ! Personnel désagréable qui prend les clients de haut, aucune considération des besoins des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, les sauces en plus sont payantes depuis maintenant un bon moment. Cette démarche est faite pour éviter au mieux le gaspillage alimentaire. Vous comprenez bien que nous ne pouvons malheureusement pas faire de carte bleue pour 10 centimes. Bonne journée à vous.
Emma.e
Le 04/07/2023 à 20:22
Personnel désagréable, pas à l’écoute du client. L’hygiène laisse à désirer pour une chaîne de restauration. Étant végétarienne, ils m’ont servi un wrap au poulet et ne se sont pas excusés. Une fois c’est pardonnable, malheureusement c’est arrivé à plusieurs reprises. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été servis selon vos préférences végétariennes. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à améliorer notre service et notre hygiène. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance. Bonne journée.
P.
Le 28/06/2023 à 13:24
Jeux ré-ouverts (enfin), quelques voiles d’ombrage installées en extérieur. Le restaurant reste vieillissant pour l’ensemble, et les bornes en plein milieu du passage quand il y a du monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascaline, Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous prenons note de vos retours. Bonne fin de journée à vous.
Max.�
Le 17/06/2023 à 19:59
Depuis quand faut-il payer pour avoir du ketchup ? Extrêmement déçu par le personnel (la manager) qui est agréable comme une porte de prison ... C'est vraiment dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
prieto.a
Le 15/06/2023 à 22:53
Mais quelle honte au sous directeur qui dit à ses employées de fermer leurs gueuler devant la clientèle de les pousser à la démissions de les insulter de se tiendre à 1 cl de leur visage de les humilier au se cour plus jamais je ne retournerai au mac do quel votre étique !!!!! Honteux !!!
Réponse du propriétaire :
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Kimberley.o
Le 13/06/2023 à 19:44
Nous sommes venu aujourd'hui et comme souvent encore un sandwich oublier .. ça commence à faire beaucoup sachant qu'on habite à 35 min du MC do impossible de faire réclamation ! Bizzarement c'est toujours quand ont payé avec nos points fidélité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberley, Nous sommes navrés pour l'oubli que vous avez constaté dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdomontivilliers, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
karine.e
Le 07/06/2023 à 13:19
A fuir! On ne peut pas mettre 0, c'est bien dommage! Restaurant dégueulasse! Des bornes qui ne fonctionnent pas, bondé de monde, mercredi, jour des enfants! On s'installent à l'extérieur, on profite du soleil, une table à vomir! Nous demandons au moins une lavette ou quoi, on nous répond oui on arrive sur un ton désagréable! On ne les a pas revu pour le nettoyage! La vaisselle ?? Dégueulasse! Une tache sur mon verre, qui du coup, est parti à la poubelle ! Pas de serviettes sur le plateau, mon fils va en chercher, on lui balance, limite, à la gueule ! Je peux comprendre qu'ils soient débordés mais faut pas exagérer ! Je n'y mettrai plus les pieds, je préfère faire de la route et aller à Mont Gaillard!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Montivilliers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons de fournir à nos clients un service de qualité. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous allons faire un point en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer que nous pouvons offrir une expérience plus agréable.
Polskiov.
Le 07/06/2023 à 13:17
Que dire de ce lieu déplorable, d'abord je vais commencer par les tableaux pour passer les commandes qui ne marchent pas alors qu'il y a la file d'attente jusqu'a la porte. Après avoir attendu 10min pour passer ma commande, je m'assoie à une table extrêmement sale, comme toutes d'ailleurs, et quand je demande une simple lingette pour la nettoyée personnene me la ramene. Certains membres du personnel pas dutout aimables et restaurant très sale. Je vous recommande fortement d'aller au McDonald's de mont-gaillard si vous le pouvez
Camille.u
Le 03/06/2023 à 21:24
Venu le vendredi 2/06/23, nous avons été déçu du peu de choix de boissons proposées, il ni y avait que des boissons gazeuses, donc quand nous ne buvons pas de gazeux ceci est compliqué surtout avec la chaleur du moment ! Personnel très peu aimable ! Revenu de nouveau le samedi 3/06/23 et de nouveau plus que déçu, le click and collect ne fonctionnait pas sur l’application, frites molles, commandé un wrap poulet bacon personnalisé sans bacon je retrouve quand même du bacon dans mon wrap inadmissible ! Commandé une sauce en supplément que nous n’avons pas eu ! Les potetoes étaient complètement écrasées c’était de la purée, rien n’allait dans la commande ! Et encore une fois personnelle très peu aimable ! Pas souriant ! Le personnel ne donne absolument pas envie de commander ici (pour les 2-3 personnes vu en tout cas). Donc pour nous l’enseigne McDonald Montivilliers ne reflète absolument pas les belles publicités que nous voyons à la télévision ! Vraiment très déçu ! Nous qui étions des clients très fidèles autant dire que nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés pour les erreurs que vous avez constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Sylvie.y
Le 30/05/2023 à 09:58
Il faut absolument vérifier sa commande. Soit il y a des manquants soit elle n est pas respectée. Des kilos de glacons dans la boisson. (Quoique la derniene fois nous en avons eu aucun). Le temps de preparation est longue elle aussi. Bref mieux vaut consommer sur place quand on peut et encore tables pas propres deux bornes sur 4 en service meme avec une file d attente. Vraiment tres moyen le mac do de fecamp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous prenons bien note de votre message, mais vous êtes au McDonald's™ de Montivilliers et non au McDonald's™ de Fécamp. Bonne fin de journée à vous.
P.
Le 27/05/2023 à 16:37
Parfait! Établissement propre, employés très aimables, service rapide, toilettes propres et prix assez corrects (face aux pris de ceux de Reims en tout cas). Belle expérience pour un mcdo. (Juste ce serait super d'avoir des options végé autre qu'un wrap au chèvre surtout vu ce que propose la concurrence..)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Nadège.i
Le 16/05/2023 à 21:44
2 visites au drive = 2 oublis dans la commande !!! J y suis retournée , mais on m a pris de haut , pour 2 petites frites dans des Happy Meal !!! (Qui ont été oubliées car pendant ma livraison un monsieur est venu signaler qu il y avait un cheveux dans son Mc Deluxe….) Sympa pour les enfants qui se réjouissait de manger un Mc Do… Aucunes excuses et une aimabilité immonde ! Bref ! Nous irons à la concurrence , ce n est pas ce qui manque….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous sommes navrés pour les oublis de vos frites dans vos Happy Meal™ que vous avez constatés. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdolehavre, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Coralie.o
Le 12/05/2023 à 14:06
les boissons sont coupé à l’eau , le lipton avais aucun goût même de l’eau normal est meilleure !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nos boissons ne sont pas coupées à l'eau, nous vous invitons à venir nous voir en restaurant pour en discuter avec un membre de l'équipe et que nous vous expliquons notre processus. Bonne fin de journée à vous et bon week-end.
Julia.e
Le 01/05/2023 à 20:50
Qu'est-ce que les préparateurs de burger ne comprennent pas dans un grand Chicago BACON!!! Pas de bacon dans mon burger... on voulez renouveler l'expérience suite à une déception, c'est fait et nous n'irons plus. La publicité va être faite autour de nous vous pouvez compter sur nous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous sommes navrés pour l'erreur concernant votre Chicago Bacon et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdolehavre, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Dans l'attente de vous lire, bonne journée.
Zulgure.
Le 24/04/2023 à 15:47
Trop déçu je suis venu manger sur place, mauvaise surprise de tomber sur un burger complètement froid, fromage non fondu, frites froides. Bref grosse déception, ce macdo ne tient pas ses promesses, perso j'attendais mieux plus d'un menu à 21€...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température et à la qualité souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Éric.u
Le 23/04/2023 à 00:15
Long . La boisson est dans le sac en papier plutôt que dans le gobelet. Et un prix aussi chère que certains restaurants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Bryce.e
Le 17/04/2023 à 15:55
Service deplorable au drive Personne dans le resto ni au drive pourtemp j ai attendu plus 20 min pour 1 simple frite et 1 burger De pire en pire ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryce, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
Laura.u
Le 10/04/2023 à 20:16
Nous sommes passés au drive en pensant faire vite. Après la commande, la personne du dernier guichet nous demande de nous mettre sur le parking. Nous rejoignons 5 autres voitures en attente. Après 20minutes, nous nous rendons au guichet pour relancer. Plusieurs personnes y sont déjà. Après 25 minutes nous recevons une commande qui n’est pas la nôtre. Nous retournons au guichet pour l’indiquer. Après 30 minutes, nous retournons voir le guichet. La personne nous dit que notre commande n’apparaît plus. Elle en refait une nouvelle. C’est également le cas pour une autre personne. Après 45 minutes d’attente, nous recevons enfin notre commande. Désorganisation totale et aucun geste commercial. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes et en vous lisant, nous comprenons totalement votre déception et nous nous en excusons. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sabine.e
Le 08/04/2023 à 23:11
La manager qui crie à travers le McDo en s’adressant à la clientèle a 23h que ça ferme et ferme en avance les bornes.. aucun bonsoir du personnel avant de s’adresser à nous. Merci aux restaurant voisin de nous accueillir pour prendre à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
Jess.h
Le 08/04/2023 à 19:06
Commande drive erreur dans la commande ok ca arrive j appelle pour les prevenir aucune excuse on me repond oui ma collegue ma prevenu d une inversion de sac 1 menu contre 3 commandés je me deplace a 19h une responsable me repond pas d avoir pas de remboursement aucune solution et toujours pas d excuse c est normal bien sure ! Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jess, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur de commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Thomas.e
Le 01/04/2023 à 20:00
On commandent 2 royal bacon, a la place on a eu 2 double cheese bacon, dans aucun burger il y a du bacon et manque un steak, si la prochaine, je viens commander chez vous, je vérifierais avec votre responsable si la commande est bonne. Je trouve sa inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Bérangère.r
Le 30/03/2023 à 23:03
Très déçu, nous venant manger régulièrement avec mes amis, nous sommes arrivés à 22h20 pour manger vite fais, nous avons été refusé à manger sur place alors nous avons vérifier sur la porte. La fermeture de la salle est à 23h!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérangère, pouvez-vous nous contacter via message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontivilliers), en nous communiquant vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable de restaurant puisse revenir vers vous rapidement. Merci d'avance, bonne fin de journée et bon week-end.
Andrea.o
Le 21/03/2023 à 12:17
Je suis toujours venue chez vous mais cela fait 2 fois que je tombe malade. La première fois un peu patraque le lendemain. Mais cette fois ci je suis venue au drive un soir et le lendemain j’ai attrapé une intoxication alimentaire. J’ai été très malade. En plus de ça il manquait des choses dans ma commande. Restaurant à éviter ! Je ne viendrais plus ! Faites attention !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse, via message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdomontivilliers Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne fin de journée.
Magalie.a
Le 12/03/2023 à 00:21
Restaurant tres sale( sol+table) que ce soit en salle quand debut de cuisine( photo a l appui pour prouver) La personne a mi 5 min a me rendre une monnaie de 50cts .. Le temps d attente etait tres long pour pouvoir manger ( plus de 30 min )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous transmettons votre message aux équipes en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Baie.e
Le 06/03/2023 à 12:51
Mc donald n'est plus ce qu'il été! Viande mal cuite (rouge/rose), quand tu reçoit ton plateau la nourriture est froide ! Leurs vaisselle on en parle, depuis quand le lavage a 60° désinfecte ? A la première gorgée dans leurs verre, tu a les lèvres grasse car ce n'est pas lavé correctement, comment aider a propager des maladies entre chaque clients... et vos espèces d'anti-vol qui sont collé a l'intérieur du verre c'est normal ? Pour un fast-food les prix sont exorbitants ! Autant mangé dans un véritable Restaurant au moins vous serrez caler car un mc do sa nourrit pas des masses...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous nous excusons pour les points remontés. La vaisselle réutilisable disponible pour vos repas sur place est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82° et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant !
Ti.o
Le 06/03/2023 à 00:03
Très franchement parce que j'ai un enfant qui veut Macdonald, très clairement table ,sol ,siège dégueulasse, hamburger avec du cheddar cru le plateau arrive sur votre table .suivant la serveuse un bon appétit ou pas ... quick et KFC un poil au dessus ... mais franchement pas d'enfant ji vais pas .nul à chiez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Bien à vous
Sarah.
Le 24/02/2023 à 16:01
2 happy meal . Besoin de rechauffer frites et nuggets pour 2 jeunes enfants . Attendu 6 min pour les recuperer froides !!!! Ont refait chauffer et là, recuperer ultra bouillant !!!! Frites complètement molles. Imangeable . Aucune excuse présentée. Aucun sourire a l acceuil .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Un message sera fait à nos équipes en restaurant. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Raphael.
Le 18/02/2023 à 13:33
Commandé sur l'application, service rapide. Par contre sur la borne click and collect, on y voit rien du tout sur l'écran.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Julia.a
Le 10/02/2023 à 13:31
Anniversaire de mon loulou avec ses copains au top du top grâce à Lucie et Soso les animatrices qui étaient vraiment formidables. Les enfants se sont bien amusés, ils ont dansé, joué a des jeux et bien mangé entre le gâteau et les pancakes. De plus ils ont ouvert le coffre au trésor ou tout le monde a été gâté et mon fils a eu le droit en plus des cadeaux des copains a de super cadeau de la part de McDo Vraiment au top et le prix très correcte. A refaire sans hésiter Merci a vous
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Laetitia..
Le 04/02/2023 à 14:28
Les tables sont sales. Aucun nettoyage entre 2clients pendant le service 12-14h. Le personnel est mal aimable et les sandwichs et les potatoes sont froids à chaque fois! À fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous transmettons votre message aux équipes en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
philippe.u
Le 02/02/2023 à 17:09
Il fait bon y aller.. Bien chauffé , et endroit sympa pour un prix raisonnable.. il faudrait des tables plus isolées , plus intimes pour certaines..sinon, j'y retournerai avec plaisir boire un bon café ou manger un truc sympa...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin que vous nous mettiez la note de 5 ⭐️ la prochaine fois ? 😊 Très bonne fin de journée à vous et bon week-end 🍔
Marine.o
Le 01/02/2023 à 20:48
Invité à l'occasion d'un anniversaire, super ambiance pour les petits loups, les 2 responsables Soso et Lucie ont été géniales 👍🏻🥰 Alternant activités et danses endiablées, goûté au calme, jeux de société, remise des cadeaux des invités et enfin distribution des cadeaux MC Donald 👏🏻👏🏻👏🏻 Je recommande pour fêter l'anniversaire des p'tits loups, loustics et compagnie !?! 😍🎊🎂🎈🎁🍬👏🏻♥️🎉🥳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions pour cette belle note et ce message positif, qui nous fait chaud au cœur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🍔
Berengere.r
Le 30/01/2023 à 12:46
Une honte j'ai acheter une salade l'italin mozza et pasta à 10.50 euros la salade mais c'est du vol la salade il n y a rien dedans c'est une honte pour Mac do caui était avant le leader je comprend pourquoi maintenant il y a plein de concuranr . Moi perso j'irai ailleurs domage que je ne puise pas mettre une photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Bonne fin de journée !
Mat.a
Le 28/01/2023 à 14:57
Froid et froid et encore froid. Comme toujours. C est affligeant. J habite à 500 m. Entre le drive et chez moi il se passe 1 minutes. Mais trop long apparemment pour manger au moins tiède.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Sabrina.o
Le 22/01/2023 à 19:48
Expérience très très décevante de pire en pire près de 30 minutes d’attente pour avoir sa commande dans une autre voiture toucher par tout les occupants ce celle-ci pour après nous la redonner ! Une honte nous avons demandé à ce que la commande soit refaire au bout du compte ils nous on juste changé le sac les sandwiches sont froids !!! Je déconseille !!!!! Bravo Mac do montivillers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous avons envoyé un message privé sur Facebook afin de pouvoir vous assister. Bien cordialement
Julie.r
Le 22/01/2023 à 14:41
Venir avec ses enfants pour un moment agréable au McDo et se retrouver à devoir garder son manteau à table , tellement il fait froid dans la salle. Pas de vaisselle réutilisable dans le Happy meal. Étonnant … Nous ne renouvellerons pas l’expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés si votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous allons transmettre votre message auprès de nos équipes afin de voir les mesures qui peuvent être prises. Bien à vous
Blaise.4
Le 22/01/2023 à 00:40
Très long pour servir a table j’ai compté 20min pour ramener un happy meal donne toujours des papiers dans les nugest alors que ses sur place et normalement il donne de la vaisselle réutilisable me donne un coca à la place de un ice tea et après je demande du poulet dans mon hamburger je déconseille ce macdo je penses que il était mieux que les autre qui était pas encore mais celui la c’est le pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blaise, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Mariam.a
Le 22/12/2022 à 20:43
Ils mettent des messages « veuillez être gentil avec le personnel » mais cela va dans un seul sens.. pas de sourire rien, ramène les sacs à un groupe de personnes à côté sans demander le ticket mais quand c’est pour nous ça nous demande le ticket (comme preuve) avec une intonation très hautaine…étant commerçante je comprend qu’il y a des mauvais jours j’espère que ce jour là était le cas et qu’il y aura un meilleur accueil pour les futurs clients.. ☺️
Nicolas.a
Le 19/12/2022 à 14:23
Se sont des incompétents tu précise dans ta commande que tu veux pas certains ingrédients et quand tu rentre chez toi tu as la surprise tout ce que tu avais enlever car tu es allergique bah il apparaissent dans ton hamburger et ses pas la première fois que sa m'arrive je déconseille ce fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, votre numéro de téléphone, votre adresse mail et votre ticket de caisse correspondant à votre commande ? En vous remerciant par avance, Bien à vous.
Gary.e
Le 09/12/2022 à 22:36
Commande non respecté, facturation d'un burger plus cher que celui fourni( j'avais commandé un filet-o-fish et j'ai eu à la place un mc fish!). Et ne me répondez pas avec vos messages automatiques vous donnez l'impression au gens que vous vous moqué d'eux . Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gary, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur notre page FAcebook. Merci par avance. Bien à vous
M.
Le 29/11/2022 à 21:13
Service rapide, mais nous n’avons pas eu ce que nous avons commandé. Le burger était froid… Les prix sont super élevés pour les produits proposés (pas de croc mcdo, pas de sauces chinoises etc) c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si la commande reçue n'était pas conforme à votre demande. Nous sommes également navrés que la température de votre burger n'était pas satisfaisante. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
François.
Le 20/11/2022 à 19:45
Déçu depuis un certain temps. Quand vous demandez une eau plate citron/citron vert vous vous retrouvez avec de l'eau plate (3fois). Et maintenant tickets restaurant refuser car ils sont du département 75 (mon entreprise est une boîte nationale et je suis dans le département 76 donc impossible des les utiliser, c DU GRAND N'IMPORTE QUOI, les tickets restaurants sont nationaux). Merci de respecter les commandes et vous allez perdre des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si l'eau commandée lors de vos précédentes commandes ne correspond pas à votre demande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Floriane.
Le 11/11/2022 à 20:16
J'ai l impression que quand on commande en drive comme j'ai fait se soir ils font n importe quoi. J'ai commander 2 triple cheesse sans crudité la dame la marquer quand j'ai commander et je récupère ma commande je rentre et la ba il y a oignon et cornichons dans les deux !! Je ne reviendrai plus à ce McDonald's là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci par avance. Bien à vous
emmanuel.a
Le 10/11/2022 à 21:05
In ne commande pas souvent, on décide de ce faire plaisir et forcement, en livraison, il nous manque les 2 sandwichs ... on appelle le restaurant, qui nous prennes pour des voleurs. Je ne remettrais plus les pieds chez macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Veuillez nous excuser si vous avez constaté l'oubli de vos sandwichs lors de votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Afin qu'un responsable puisse vous recontacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande, par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
stephie.o
Le 06/11/2022 à 20:02
voici ce que je retrouve dans mon burger. suis-je un lapin ? cela est abusé je ne suis pas vegan 🌱. cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre commande dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir nous faire parvenir une photo du burger en question. En vous remerciant. Bien à vous
Atika.h
Le 01/11/2022 à 22:59
Personnel désagréable / aucune propreté et j’ai étais très surprise de savoir qu’il y avais 1 seul sauce par personne il mon clairement dit que la deuxième serai facturé du jamais vu ! 😂 La manager ma dit que sa à toujours été comme ça alors que non au macdo à côté de la plage du havre il ont été irréprochable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Atika, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Hélène.A
Le 31/10/2022 à 07:21
Ça fait les mignons avec de jolis gobelets et porte frites en plastique lavable mais à côté de ça vous n'aurez QU'UNE pauvre sauce pour UN menu même XL ! Et l'équipe ne lâche rien... Si vous en voulez d'autres ça sera en supplément ! Déjà qu'avec deux ça faisait radin mais là c'est pitoyable... Je ne parle pas des sauces curry ou autres, je parle bien des vulgaires sachets sans marques qui doivent leur revenir à un prix dérisoire... Macdo franchement fait quelque chose parce que là c'est la honte... On fera quelques km de plus et on ira au Quick, valeur sûre 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, nous sommes navrés de lire votre mécontentement suite à votre venue en restaurant. Nous remontons votre commentaire auprès de nos équipes afin de faire un point au sujet des sauces. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Dylan.o
Le 27/10/2022 à 19:57
a cette heure même je suis en train de faire la queue pour le drive.. cela fait déjà 20min que j’attend ma commande et je ne suis toujours pas prêt de l’avoir… je suis déçu de la rapidité de ce macdo le macdo de la gare est clairement meilleur, que le votre je ne conseille pas pour des personnes aillant une grande faim !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente au McDrive ne vous a pas semblé optimal lors de votre passage. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée
Johnatan.i
Le 22/10/2022 à 20:15
Parti rapidement car presser faisant confiance manque sandwich et petite potatoes au lieu des grandes abuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnatan, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci par avance. Bien à vous
houaria.h
Le 20/10/2022 à 09:07
Je décommande fortement ! Ferme 2h avant l’heure de fermeture, trouve l’excuse d’un soi-disant problème technique, alors qu’on venait de nous dire qu’il y avait « des réparations sur les écrans » bref au moment de repartir, tout le personnel avait leurs commande en main et partez… manque fortement de professionnalisme. Vraiment déçu !! ( Tant pis je suis donc allée chez kfc )
As.o
Le 16/10/2022 à 20:21
Une honte on paye plus de 35 euros et on demande une sauce mayo en plus et là on nous demande de payer. !!! Alors que 2 minutes avant un petit jeune est venu demander et on lui en a donné une poignée entière. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu la quantité de mayonnaise demandée suite à votre venue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Merci par avance. Bien à vous
Lalloune.u
Le 14/10/2022 à 21:42
Et parce que on peut pas mettre 0. Croque froid, frite en vraque dans le menu enfant big chicken teste me met un steak à la place du poulet et quand on va voir la manager pas aimable aucun geste commercial c'est inadmissible d'embaucher des personnes comme cette dame je recommande a personne ce mcdo. Client déçu client perdu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur facebook. Merci par avance. Bien à vous
Bastien.e
Le 22/09/2022 à 16:58
Passage au drive très rapide, personnel agréable et pas d’erreur dans la commande. Il est utile de le préciser car ce n’est pas le cas dans tous les mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 Nous transmettons votre retour positif sur l'accueil et la rapidité de nos équipiers ainsi qu'au responsable de restaurant. À très vite dans notre restaurant Montvilliers 🥰🍔
Alice.e
Le 18/09/2022 à 12:47
Personnelle très désagréable, très mal reçu. Bornes qui beug, tu mets sans glaçons il y a des glaçons. Remis plus tard c'est pas écris sur le ticket, ils pensent que tu l'as déjà eu. J'ai l'impression d'être venu à maxi zoo manger des croquettes tellement dur les frittes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
Joignant.l
Le 11/09/2022 à 20:57
Une pub vous donne envie pour un menu M vous arrivez sur place les 3/4 des menu ne sont plus disponibles, vous demander au manager pourquoi celle ci vous répond agressivement que c comme sa , et vous payé 33e pour en finale avoir 2 menu big mac qui ne vous donne même pas envie du a leurs aspect je suis vraiment déçu et pas prête d'y remettre les pied a montivilliers visite du 11 septembre 2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que votre produit n'était plus disponible lors de votre visite. Nous sommes également confus si la qualité de votre menu Big Mac ne correspondait pas à vos attentes. Un message à ce sujet sera fait à nos équipes en restaurant. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
René.e
Le 07/09/2022 à 15:30
Attente assez longue et les commandes ne sont pas livrées par arrivées mais par taille. Les petites en premier les autres après même si la commande est passée en premier. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Laurie.h
Le 04/09/2022 à 21:20
Faire un click and collect pour perdre moins de temps et arriver sur place et voir un mot sur la borne pour dire qu'il faut rentrer à l'intérieur pour biper le code ou passer par la voie du drive... ayant ma fille en voiture je passe par le drive ce qui est interminable pour elle comme pour moi perte de 45 mins sur place et pour finir avec mon dessert qui n'est pas le bon .... Franchement là c'est trop. Et quand la seule et unique borne ne fonctionne pas il serait bon de l'informer sur le site pour éviter cette perte de temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de régulariser rapidement le système des bornes notamment pour les commandes en click and collect. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien à vous.
nad.a
Le 19/08/2022 à 20:16
Cliente MC do, j'ai renoncé chez vous! Votre lenteur m'a exaspéré et pourtant il m'en faut mais ma dernière expérience a été de trop... Près d'1h d'attente, assister à une dispute entre un client et un serveur car la nourriture était froide, nous étions ignorés .seul le vigile venait nous voir pour s'excuser alors qu'il n'y avait PERSONNE .... ça en devenait comique. J avais payé 4 menus. Au préalable demandé de l aide car la borne ne fonctionnait pas, qu'un code cadeau ne passait pas. Bref, votre personnel s'en moquait tant que l'on paye... la commande arrive. Sans rien dire. Tant qu'à manger tard, je ne suis plus à 10 minutes près. Je demandé à voir le responsable du jour, un jeune vient, non concerné et m'écoute... et m'offre 1 glace! Finalement, je me suis demandée s'il ne sait pas moqué de moi. Depuis, je ne reviens plus chez vous mais à la concurrence où le sol n'est pas crasseux, où nous sommes servis rapidement, aimablement et pas comme des chiens avec un repas chaud et SURTOUT sans qu'il ne manque quoi que ce soit car vous êtes les champions de l oubli !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. Merci de votre retour. Bien à vous
Romane.e
Le 15/08/2022 à 20:38
Des incapables ! Tu vas au macdo en prenant un menu plus cher que ce que tu prend d’habitude pour avoir des verres pour une fois être servi (30 minutes plus tard) et que l’on te dise qu’il n’y a plus de verres à 19h30 et aucun geste commercial en retour. Sans compter sur l’amabilité du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Mejdad, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Nous prenons note de votre message et nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Merci de bien vouloir transmettre vos coordonnées téléphoniques, votre adresse postale et votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontivilliers/) afin qu'on puisse vous recontacter au plus vite. Bien à vous
mélanie.u
Le 10/08/2022 à 17:48
Je viens et prend commande a 17h11 sur une borne le resto n'est pas blindé et malgré ça on arrive encore a se tromper avec ma commande je prend un menu avec verre coca exprès pour le verre rentré chez moi je m’aperçoit que bien évidemment que le verre n'est pas la !!! je ne suis même pas surprise je ne sais pas si c'est moi qui n'ai pas de chance parce que ça tombe toujours sur moi mais ça devient fatiguant de devoir toujours vérifier et de ne pas pouvoir faire confiance. Je pense ne plus venir chez mc do avant un très long moment car ça devient lassant les fast food c'est pas ce qui manque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Rachid.e
Le 01/08/2022 à 13:37
Venu pour faire plaisir aux enfants. Malgré la rapidité pour le service sur place, la personne ne lit pas le bon numéro et passe deux fois devant nous avant de revenir et de nous dire que nous nous sommes trompés dans la saisie ... Le plateau déposé il manque les condiments, les sauces... les toilettes sont dans un état désastreux... il n y a plus de papier et personne dans les salariés n y va le temps de notre présence.... bref... a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid Sehaki, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur notre page Facebook https://facebook.com/mcdomontivilliers/ Merci par avance. Bien à vous
Emma.
Le 22/07/2022 à 00:40
Une attente extrêmement longue alors qu’il y avait très peu de clients dans le restaurant. Déjà agacée par ce manque de rapidité, je récupère ma commande avec la mauvaise boisson sauf qu’évidemment, il m’était impossible de m’en rendre compte pour faire le changement dans le restaurant puisque c’était une commande à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Veuillez nous excuser pour l'attente en restaurant et l'erreur de boisson. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Driss.O
Le 13/07/2022 à 14:30
Commande avec un double filet poisson et un simple filet poisson. Je vais voir la responsable avec le deuxième burger en expliquant que j ai reçu 2 fois simple filet. Aucune réaction et mise en doute de ma parole. On se fait pas voleur pour un simple filet de poisson surtout que le second burger etait non entame. Très Mesquin comme réaction et aucun respect du client . Commande 65 le 13/07/2022 14h01. Téléphone 06 27 71 77 44
Réponse du propriétaire :
Bonjour Driss, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. Merci par avance. Bien à vous
Fouzy.e
Le 07/07/2022 à 00:44
Aujourd’hui Service sur place un peu d’attente Sol gras et glissant - plus de papier toilette Wc femme - Plateau repas sale - demande de changement Fermeture de la porte centrale à 22h55 nous avons dû passer par derrière côté drive pas sécurisé pour les enfants la nuit et surtout que nous étions garé juste sur la place handicapé devant …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. De plus, nous sommes navrés pour la situation concernant la porte d'entrée. Nous transmettons votre message aux équipes en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.i
Le 03/07/2022 à 19:27
J avais mentionné que le ménage était mieux qu avant mais bon on retourne en arrière ! J en suis désolée pour vous et vos consommateurs ! Moi c est terminé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous transmettons votre message aux équipes en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coralie.t
Le 01/07/2022 à 19:46
Passer en drive ce soir. Recevoir un sac trouer. Résultat les 3 boissons achetés se retrouvent sur le sol en descendant de voiture. Acheter des sauces pour qu’au final il n’y en ai aucunes dans le sac. Vraiment déçu. Le seul point positif: les bracelets pour les enfants malades sont vraiment jolis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. Merci de votre retour. Bien à vous
Veronique.o
Le 30/06/2022 à 21:38
Un peu limite en propreté. Robinet cassé dans les toilettes femmes donc pas d'eau obligée de se laver les mains chez les hommes. Et en général pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, nous sommes navrés pour cette situation dans les sanitaires. Nous remontons votre retour à la direction pour qu'elle puisse faire le nécessaire. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Marine.
Le 30/06/2022 à 20:34
Je suis vraiment de plus en plus déçu de ce mc donalds. Ma derniere commande en drive a ete vraiment négligée. J'ai attendu tres longtemps puis en arrivant chez moi je me retrouve avec un sois disant coca, finalement je me retrouve avec un verre d'eau. Et les 2glaces de mes enfants, une de renversée dans le sac car mise à l'envers et l'autre remplie qu'à un quart... j'ai contacté ce restaurant par facebook aussitot et biensur jamais eu de retour de leur part pour un grste commercial. FINI POUR MOI maibtenant ca sera Burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes navrés pour cette situation. Nous vous avons répondu par message privé. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
Anthony.a
Le 29/06/2022 à 00:21
j'ai fais un click and collect, j'ai attendu plus de 30mn sans voir personne j'zi décidé de rentrer car je voyais des personnes entrées et sortir avec leurs commandes en arrivant plus tard que moi. La personne que j'ai vu se foutait de mon problème d'attente, il m'avait oublié. Pas un excusez nous, ni un geste commercial. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente suite à votre commande en Click & Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Celine.e
Le 13/06/2022 à 18:24
Endroit agréable ainsi que le personnel. Par contre j'ai commandé un mandat chocolat, et on me sert un mandat vanillé. Quand je suis allee faire ma réclamation, le serveur a voulut jeter celle à la vanille pour en refaire une au chocolat. J'ai refusé car on ne jette pas la nourriture!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci pour ce retour sur le personnel. Nous espérons vous revoir rapidement ! 🙂
Elies.r
Le 28/05/2022 à 20:45
Je viens de commander en surplace avec ma famille, nous voulions des mcflurry vanille avec daim caramel. Cependant, l'équipe a enlevé des bornes le goût vanille pour seulement le servir aux clients drives je trouve ça inacceptable une telle différence car ces clients ne sont pas plus légitime que les clients qui commande au sein du mcdo. C'est tout simplement injuste et pas correcte de la part de l'équipe McDonald's. De plus les frites n'étaient pas cuite et les potatoes pas bonne. Cordialement.
Sandra.e
Le 22/05/2022 à 20:38
On commande du coca zéro , et la préparatrice n'a pas le courage d'appuyer sur la capsule du couvercle pour le différencier des coca normaux . Quand j ai demandé comment je pouvais faire la différence entre les cocas zéro et normaux la première réponse , j ai qu'à enlever le couvercle , et la deuxième réponse j ai juste a regarder la couleur du coca , y en a un plus foncé que l autre . Non mais là, j'ai vraiment l'impression que l on se fou de moi. D'autant plus que si je demande du coca zéro ce n'est pas pour le plaisir mais cause de gros problème de sante A savoir que ce n est pas la première fois que je leur fais la remarque mais apparemment tout le monde s en fou . Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous sommes navrés pour cette situation et nous comprenons votre déception. Nous remontons votre retour à un responsable afin qu'un point soit fait à nos équipes car cela ne correspond pas à nos standards de qualité de service. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Julien.�
Le 22/05/2022 à 18:29
Bonjour, aujourd’hui à 17 heures, une envie de mac do, deux menus pour deux personnes. TRES difficile de trouver une table propre… On décide donc de prendre la plus convenable. De nombreux déchets au sol, ainsi que les multiples frites par ci et par la. Les sols ne sont pas propres du tout, vraiment déçu de l’hygiène de ce macdonald… Les deux étoiles sont pour le service, qui était lui plutôt agréable. Sans celui ci, le 0 était vraiment mérité ( pour l’hygiène ), chose qui est à mon avis essentiel au bon fonctionnement d’un fast food…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement Nous transmettons votre message aux équipes en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Émilie.u
Le 30/04/2022 à 22:16
55 min pour être servis ce jour et pourtant commande simple 2 adultes et 1 enfant. Après 3 relances en caisse nous avons été servi au bout d une heure. Très déçus 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
jenny.o
Le 27/04/2022 à 23:41
Superbe expérience pour l'anniversaire de mon fils. 3 animatrices pour 11 enfants, activités maquillage, chasse au trésor, goûter, gâteau d'anniversaire, un lieu privatisé avec l'espace de jeux.... et j'en oublie probablement. Merci à eux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, merci pour votre retour suite à l'anniversaire de votre fils ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous ! À très vite 😊
Enza.e
Le 25/04/2022 à 21:46
Je crois qu’on a gagné le pompon ! Pas de filet de poisson dans le mac first poisson !!! 😂😂😂 juste le pain avec sa rondelle de tomate et sa feuille de salade 🤣 Faut arrêter d’embaucher des QI BAC -10 en cuisine 😂 ou alors augmenter le niveau mais pour ça faut augmenter les salaires car ils compensent en faisant du frigo 😜😘
Sandra.l
Le 25/04/2022 à 14:33
Restaurant propre , il y a assez de bornes pour passer les commandes sans avoir trop d attente , service rapide et bien chaud
Chrystelle.o
Le 23/04/2022 à 15:33
Service rapide,personnel accueillant et agréable. Repas bien chaud, par contre petit bémols au niveau hygiène car comment peut-on nettoyer les tables avec qu'une lavettes pour toutes les faire sans avoir un seau pour rincer celle-ci entre chaque.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
lea.a
Le 18/04/2022 à 14:15
Pas de sauce delux sur la borne je prend donc la commande à emporter qu’une dame me donne. Pas de sourire pas de bonjour je lui demande gentillement d’avoir de la sauce et la Madame ce permet de vérifier mon sac pour savoir si je dis vrai. De cela ont me donne 1 sauce pas 2 et ça permet de me le balancer tel un Chien. Heureusement pour elle qui y avais du monde car je lui aurais demander si sa l’embêter de travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous transmettons votre message à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Merci de votre retour. Bien à vous
Hamid.A
Le 29/03/2022 à 12:49
J'ai souvent dû attendre longtemps pour le service de clic and collect. De plus, j'ai fréquemment rencontré des erreurs dans la préparation de ma commande, avec des produits manquants. Les excuses commerciales ne sont pas toujours offertes spontanément. Il est conseillé de vérifier minutieusement vos commandes avant de partir. On dirait que certains membres du personnel sont inexpérimentés et cela peut impacter la qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Diagoras.�
Le 15/03/2022 à 22:28
Peut être ma première note depuis 2 ans, mais là impossible de l'ignorer. En me rendant aux toilettes, j'ai failli glisser 3 fois tellement le sol était gras, je ne parle même pas de mon retour à la maison en voiture avec les chaussures qui glissaient sur les pédales tout le long du trajet... Dans les toilettes des hommes, WC HS, donc je vais dans celles des femmes, et pour me laver les mains je découvre le robinet cassé. Je dois donc faire mes besoins dans les toilettes des femmes, et repasser dans celle des hommes pour me laver les mains, sans compter les glissades entre deux. Après en avoir informé la personne qui me remet ma commande puis sa manager, personne ne semble se soucier de ce type de remarques, ni même réaliser en quoi ça pourrait être un problème, c'est dire... Inutile de dire que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement.
Markkus.e
Le 05/03/2022 à 23:22
Comme déjà indiqué dans un de mes derniers post, ce restaurant ne déroge pas au cahier des charges de cette chaîne de fast food. Comme par exemple, il se trouve dans une vaste zone commerciale permettant après un bon repas de faire ses courses (ou avant). Juste à côté, et pour se donner bonnes conscience, se trouve un Décathlon 😁. Le petite terrasse extérieur permet de profiter du soleil si ce dernier est présent.
Audrey.E
Le 19/01/2022 à 18:54
Rapidité 0 amabilité 0 menu enfant souvent en panne a la borne du coup commande au comptoir. Glace enfants souvent en rupture. Établissement pas recommandé en comparaison de celui du Pressoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de lire que vos précédentes venues en restaurant n'aient pas été satisfaisantes. Soyez assurée que nos équipes se mobilisent pour proposer une expérience de qualité à nos clients. Votre message est pris en compte et va être diffusé auprès de nos équipes afin de faire un point sur ces sujets. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benoit.r
Le 18/01/2022 à 10:25
Belle expérience pour manger des frites froides, ce n'est pas la 1ère fois, ça fais 4 fois que mes frites sont presque froides, je vous laisse imaginer le goût. Pour couronner le tout, je prend un cheddar double viande et ils ont remplacer le cheddar par du comté sans me prévenir ! Sympa quand on aime pas le comté. Je vais de moins en moins au McDonald's en faveur de KFC ou Fives Guys (juste à cote du mc do) En bref.... une incompétence totale et un manque de respect de la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à vos attentes. Cela ne correspond pas non plus aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Un message sera fait à nos équipes en restaurant afin de faire un point à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
LCS.
Le 18/01/2022 à 07:34
Fast food très sale.. sol glissant collant et toilette n'en parlons pas... Personnel sent la transpiration de ouf, les frites arrive dix minutes après les burgers...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à la propreté des sols et des toilettes lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées postales et téléphoniques, votre adresse mail ainsi que la photo de votre ticket de caisse afin que nous les transmettions au responsable concerné. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Melanie.e
Le 14/01/2022 à 19:32
Je passe au drive samedi 8 janvier, vous oubliez le jus de pomme à boire dans le HM. Je repasse ce soir et je leur indique attention vous aviez oubliez. Au moment de prendre ma commande je ne vérifie pas mais je leur demande si ils l'ont mis. On me répond que oui alors je fais confiance. Bah je n'aurais pas du. Cette fois ci je décide d'appeler et on me prend littéralement pour une menteuse, au point de vouloir vérifier les caméras ! Pour un jus de pomme ! aucun geste commercial ! Merci pour ma fille qui me réclame à boire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur Facebook. Merci par avance. Bien à vous
christopher.a
Le 22/12/2021 à 21:12
Aucun problème avec la nourriture mais la salle est une catastrophe. Tout les fauteuils sont éventrés et noir. J'ai même failli tomber à ma dernière visite car l'assise est partie. Une grosse rénovation s'impose très rapidement. Rarement vu un McDonald's aussi miteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ces remarques. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons en compte votre message et allons transmettre l'information auprès d'un responsable de l'établissement afin qu'un point d'attention soit fait. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cherry.o
Le 17/12/2021 à 21:54
Commander en livraison à domicile, livraison OK, froid mais normal vus le voyage. Par contre !.... Pas de sauce avec les frites ! Wrap chèvre mal fais pas de salade dedans, hamburger steak cramé.... Va falloir soit embauché du personnel sérieux soit envisager de baisser les prix ! 37 euros pour manger cramé sans sauce et froid.... J'aurai été sur place je vous aurai pas raté ! A bientôt !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Y.O
Le 17/12/2021 à 20:55
Je n'ai pas l'habitude mais la c'est trop. J'ai commander avec UBERT EAT 1 - recu des frites à la place des potatoes, les frites sont dégueu froide et pas cuites. 2- Aucune sauces reçues, sachant qu'il ya une sauce par boite de nuggets et potatoes (elles ont été demandées. 3 - vos coca sont immondes quand ils n'ont pas le goût de flotte... on sais que c est coupé mais faut pas abusé. A chaque fois je les jette et jme prend une canette, moins cher d ailleurs... 4 - pas de serviette en papier, les paquets ecrasés... Bref 38€ poubelles, plats peu appétissant car froid dans des boites écrasés, la gueule du burger j en parle pas... quand vous commander pour passer un bon moment en famille, sa donne envie d aller insulter les préparateurs !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Cha..
Le 11/12/2021 à 16:47
Lieu correcte, on y va pour les enfants pour leurs faire plaisir. Le service à table est chouette mais on attends parfois plus de 20min pour un plateau ce qui est limite pour de la restauration rapide. Les jouets sont souvent en rupture de stock ainsi que les livres. Le personnel n'est pas franchement aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Tite-Deconeuse.
Le 10/12/2021 à 14:28
Je mets 3 étoiles, je trouve les menus assez chères malgré que les sandwich soient bons. Le personnels est sympathique et compréhensif Toute notre commande est arrivée bien chaude ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres mcdo L'hygiène des toilettes moyenne lors de notre passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que l'accueil de nos équipes aient su vous satisfaire. Par ailleurs, votre message sera transmis à un responsable afin qu'un point d'attention soit fait quant à la propreté des toilettes. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée.
Sabrina.o
Le 19/11/2021 à 22:00
Déçu une fois de plus c'est de pire en pire .. aucun respect envers le client mettre en doute la parole du client quand on prouve qu on a raison . C'est juste pas possible. Servi au bout de 15 minutes et mangé froid j'ai rien dit . Cela fait plusieurs fois ..je ne reviendrai plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
florian.o
Le 11/11/2021 à 19:43
Pas terrible 3 coca sans bulle inbuvable et puis frite froide et burger pareil obliger de boire de boire du coca en bouteille
Claudia..
Le 07/11/2021 à 20:57
Être manager c'est prendre des décisions en faveur du client quand l'erreur vient d'un souci informatique et que le client prouve sa bonne foi. Gain de temps pour tout le monde et meilleur image du restaurant.
Amélie.u
Le 04/11/2021 à 18:13
Déçu par la lenteur alors qu’il y a pas foule , en plus de ça y me facture une sauce moutarde que j’accepte de payer mais surprise en partant du drive arrivée chez moi il n’y a pas de sauce j’allais pas faire demi tour pour une sauce mais déçu !! Les frites moyennes ou grande c’est la même quantité pour les menus enfants y a pas de paille pour les boissons ok le plastique c’est interdit mais il y a des pailles en papier pour deS enfants c’est difficile de boire les briquettes de jus Pour le prix qu’on paye vous pouvez investir!!!
Sandra.e
Le 27/10/2021 à 07:25
Trop attente au drive malgré qu'il n'y avait personne (22h00) pour récupérer nos hamburger froid 😬 Boisson eau au citron pas de goût et en plus pas frais (pas de glaçons) Frites xl ou normal même quantité🤔 Déçu
L.
Le 24/10/2021 à 19:19
La difficulté du travail chez MD, je la connais par expérience. C'est donc à contre-coeur que je dois râler... je ne me rappelle plus la dernière fois que j'ai eu un soda correct chez vous au drive. Je comprends bien le système de préparer une tour de boissons en plein rush pour gagner du temps mais cela en devient sérieusement contre-productif dans ce restaurant précis. Pas de glaçons depuis des mois, pas de bulles et à plusieurs reprises plus de concentré. Attention aussi au froid, les glaces sont souvent mis sous le chaud et sont immangeables après 5 minutes de route.
Sylviana.v
Le 26/09/2021 à 10:20
Accueil très désagréable. Arrivés à 22h45, nous passons commande et nous installons. A 23h04, la chef vient nous informer que l'enseigne fermée à 23h et qu'il faut être ressortis pour 23h30, alors que nous sommes servis plus de 30 minutes après avoir passé notre commande. La chef règle ses comptes avec l'agent de sécurité devant les clients et ensuite, auprès de ses collègues et toujours devant les clients en prétextant un manque d'effectif. En quoi le client est responsable. Très mauvaise soirée alors que cela devait être une soirée familiale.
Sandra.h
Le 24/08/2021 à 00:01
Accueil très agréable, que ce soit au niveau du contrôle du pass sanitaire ou du service à table. Mais ce restaurant commence à faire vieillot. Les banquettes sont, en plus d'être collantes, abîmées donc devenues peu confortables. L'aspect général donne l'impression d'être sale. Rien à dire au niveau du repas en lui-même néanmoins.
Stephanie.i
Le 08/08/2021 à 21:30
Dimanche soir au Drive, il faut attendre 1h45 pour obtenir sa commande, c'est logique puisqu'ils privilégient les livraisons Uber avant toutes les autres. Pour preuve j'ai vu un livreur partir avec sa livraison au moment de mon arrivée et répartir avec une autre alors que j'attendais la mienne qui n'etait pas encore prête. Les clients du Drive patissent réellement du manque d'organisation de cet établissement.
enel.e
Le 07/08/2021 à 12:18
Personne mal aimable au guichet de paiement, refus de mon chèque vacances alors que la date était encore valable. Mc chicken plus que douteux il ne ressemblait en rien à ceux que je prend d'habitude et coca qui n'avait plus de gaz. Bref pas top du tout 😡
Marchand.e
Le 14/07/2021 à 20:54
Commande internet passée ce jour 14 juillet 2021. Apres 20 mn d'attente, on nous apporte une première partie de notre commande nous disant qu'il manque les boissons donc re-attente. Tout ça sans excuses et quand on parle à l'employée elle nous regarde même pas et s'en va. Vraiment quelle organisation et manque de respect!!!!
Nicolas.
Le 02/03/2021 à 13:23
J’ai fait ma commande sur l’application. Quand je suis arrivé au drive, j’ai badgé le QR CODE comme indiqué par la personne. Et quand je suis arrivé au niveau de la caisse pour récupérer mon ticket on me dit que ma commande internet n’existe plus alors qu’elle apparaît bien sur l’application 🙄 On nous a demandé de payer une seconde fois pour avoir la commande alors qu’elle était déjà payée via l’application. Personnel peu aimable !
Lolita.a
Le 28/10/2020 à 14:49
Visite du 28/10/2020 arrivée à 14h30 servie a14h45 . Serveuse agressive me dit et oui c’a arrive alors que je n’avais rien dit ensuite repas degeulasse c’est le cas de le dire froids et viandes extra cuite . Personnel désagréable. Déjà débordé à 14h
Viking.
Le 11/08/2020 à 11:31
J'avais pas était au McDonald's depuis vraiment plusieurs années j'y ai été vite fait quand j'ai demandé des sauces supplémentaires et on m'a demandé 30 centime par sauce c'est vraiment une honte . Je modifie mon avis en ajoutant que après des années sans aller au mac Do car j'étais pressé. je comprends pourquoi je ni aller plus sans parlé du prix le hamburger son sec vraiment dure a avaler même mon fils a étai déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que nos prix ne correspondent pas à vos attentes. Sachez que nos produits sont de qualité et que nous nous efforçons de mettre en avant une politique de rapport qualité/prix la meilleure possible pour nos clients. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Rohan.
Le 22/05/2020 à 18:33
Quel est le concept de faire sortir les gens de leur voiture pour prendre le sac au Drive? Plus de contact avec l'employée de caisse ? (Des serviettes dans le sac serait top quand de plus on ne propose que le Drive, le client ne peut pas compenser l'oubli...)
Angelique.e
Le 04/01/2020 à 19:34
Tu paies tes sauces. Elles sont manquantes. Nous renvoyons le 280 car le steak est cramé et froid. En attendant tu manges tes frites qui sont déjà tièdes... et quand le nouveau 280 revient refait... il est toujours aussi froid, le fromage n avait même pas commencé à fondre.il y a toujours un problème dans ce restaurant, des manquants ou c'est froid, voir les 2 !
Otto.�
Le 31/10/2019 à 18:59
Je suis revenu après plusieurs mois, j'avais noté que c'était dégueulasse, et bah c'était encore le cas aujourd'hui, personnel qui nettoie du soda avec un seau sale automatiquement le soda n'est pas ramasser et sa colle sous les chaussures, tables sale, borne en panne au moment du rushs, le seul bien est la rapidité du service à table, je ne comprends pas pourquoi cette organisation change chaque jour, un jour il y a l'hygiène l'autre c'est dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Merci de nous communiquer vos coordonnées directement sur la page Facebook en message privé (https://www.facebook.com/mcdomontivilliers/) pour que nous puissions échanger avec vous. Bien à vous,
Emilie.a
Le 22/09/2019 à 00:25
Commande prise en charge rapidement, je n'ai jamais eu de soucis, pas d'erreur et pas d'oubli. Le restaurant est plutôt propre. Cependant GROS bémol pour le côté jeux vraiment pas terrible , de plus ils sont en permanence fermés ! Quelle frustration pour les enfants .... surtout quand la porte est ouverte et qu'on se fait virer sous prétexte que c'est devenu un lieu de stockage !!!! à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Francois.u
Le 24/08/2019 à 12:47
Pas forcement beaucoup de réactivité entre les produits proposés en bornes et ceux vraiment présents dans le restaurants. Le système de carte pour attendre sa commande en salle est complètement stupide. Les employés passent leur temps à gueuler des numéros de commandes en tournant en rond dans le restaurant, qui est déjà suffisamment bruyant comme ça en pleine heure de pointe. Du coup les frites sont froide lorsqu'elles vous arrivent enfin !!!
Virginie.O
Le 05/05/2019 à 18:58
Aucun client...et presque 20 mn d'attente à 16h30 pour un Sunday et un chocolat Viennois ...😡
Jérôme.e
Le 24/12/2018 à 12:54
Un Mac do avec du personnel aimable, un service rapide et tres propre malgré le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles ⭐️ . Bonne journée à vous.
Audrey.o
Le 18/10/2018 à 09:48
On a l'impression que le personnel est au bout de leur vie. Pas sociable, pas souriant, froid. En même temps, plus ça va moins on a besoin de leur parler avec les bornes. Là, ça donne pas envie. Un management pas cool ou pas assez exigeant ? Des conditions de travail déplorable ? Pourquoi tant de déprime ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
pauline.
Le 20/09/2018 à 16:06
Une catastrophe!plus ça va et pire c'est !le drive c est n importe quoi, pour exemple ce soir une double cheese bacon un seul steak au lieu de deux,le mc chicken il devait y avoir rupture de salade et rupture de sauce.les couvercles des boissons le seul fast good où ils ne tiennent pas. Une commande précédente commande pour 5 tassé dans un seul sac, la personne trouvait ça tout a fait normal bilan sac explosé obligé de revenir.... Les frites pour des grandes frites remplies comme des petites frites.c est de pire en pire... Sans compter le nombre de fois où les sandwichs sont froid... Alors oui a mac do car un BON mac do c est super bon mais non au manque de qualité fournis depuis quelques temps!nous pans un service merci de fournir le service correctement car le prix ne baisse pas malgré le manque de professionnalisme et de sérieux de ce restaurant. Les choses n étaient pas ainsi il y a encore quelque temps
Aurélia.i
Le 29/07/2018 à 21:16
Merci de faire attention de ne pas oublier les éléments de la commande. C'est peut être un fastfood mais il faut pas exagérer, à chaque fois il manque quelques chose (frites, sauces..) , on ne demande pas la lune on aimerais juste avoir ce pourquoi on paye !! D'autant plus que si on vérifie mal avant de partir avec notre commande c'est encore de notre faute...
Christophe..
Le 28/07/2018 à 09:23
Si vous voulez respecter les gestes barrière évitez ce restaurant. Les sens de circulation ne sont pas respectés, les tables neutralisés sont occupés et le personnel ne fait rien pour faire respecter les mesures mis en place. Autrement concernant le reste c'est normalisé Mc Do.
Pauline.s
Le 03/01/2018 à 09:36
Lieu habituellement très bien mais ce dimanche lavabo bouché et robinet ne fonctionne pas. Devais aller du côté des hommes et globalement état moyen. Propreté des emballage des sandwichs laisse à désirer ...
Lyah..
Le 26/07/2017 à 10:31
Au 17/12 je retire une étoile ! Pas de sauce, les frites maxi même pas rempli à moitié ! Et ce n'est pas la première fois !
Elodie.
Le 05/07/2017 à 11:34
Visite rapide pas autant que la restauration. Arrivés à 10h55, nous sommes sortis à 11h05 sans rien. Nous rentrons dans le restaurant, personne pour contrôler le pass sanitaire. Nous allons à la borne pour commander 2 cafés. La borne ne présente pas de café. Nous allons au comptoir pour demander si nous pouvons avoir 2 cafés. Le salarié répond sans dire bonjour : euh normalement oui, ma collègue va s'occuper de vous. Et la personne ne bouge, le salarié continue de remplir la machine à glace et sa collègue continue à préparer son poste de cuisson. Nous décidons de partir en disant au revoir et personne nous répond. Vraiment le service est déplorable. Où est le manager, où se trouve le directeur du restaurant et les équipiers. Ce restaurant à t'il était abandonné ??? RESTAURANT À BANNIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés si l'accueil lors de votre dernier passage n'a pas été satisfaisant. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
nathalie.e
Le 10/03/2017 à 16:04
Il est franchement désagréable lorsqu il y a deux oublies sur le même plateau d entendre attendez il faut que je vérifie sur votre table .Je pense qu' il serait préférable que les commandes soit complète . D autant plus que c est le client qui se lève deux fois il y a un manque de tact
Les autres restaurants
- 🏪 Eat Salad (385 Avis)
- 🏪 Saveurs de l'Astrolabe sous l'éclat de la grande étoile (8 Avis)
- 🏪 Rôtisserie - Le Cabanon (7 Avis)
- 🏪 BAGELSTEIN • Bagels & Coffee shop (48 Avis)
- 🏪 Bamboo Bay (436 Avis)
- 🏪 McDonald's (2662 Avis)
- 🏪 Mississi'Pizz (2 Avis)
- 🏪 Istanbul kebab Aubagne (337 Avis)
- 🏪 Quartz (27 Avis)
- 🏪 la tentation des gourmets (65 Avis)
💬 Composition de sa propre salade. Beaucoup de choix. Plusieurs formules disponibles avec boisson, dessert ou non. Par contre je n ai pas vu le repas chaud servit le midi noté sur un tableau . Personnel sympathique, et endroit propre. Je recommande.
💬 Nous avons fait appel à Samuel pour notre lendemain de mariage ! Nous avons été conquis par votre personnalité et votre gentillesse à notre égard, tous nos convives ont apprécié vos galettes et crêpes pour le brunch du lendemain. Nous ne pouvons que vous recommander aux autres pour votre prestation ainsi que le choix de vos mets. Un grand merci à vous !! Nous vous souhaitons une belle continuation et au plaisir de vous retrouver pour la dégustation d'une bonne petite crêpe. Bien à vous. Maïmenn et Rémy
💬 Poulet et pommes de terres délicieuses ! Le Monsieur est très gentil également. Nous sommes des habitués :)
💬 Teste en famille, super accueil avec le sourire. Bonnes explications sur les différents bagels. La déco est sympa, et les sandwichs ainsi que les pâtisseries sont bons. Les sandwichs sont biens présentés et de qualités, bonne mâche, ça a de la consistance et du goût! Bonne expérience, rien à redire si ce n est qu'on reviendra vite.
💬 Une belle pause en famille dans ce lieu incontournable des plages de Saint Aigulf, pour ce qui ne connaissent pas encore et qui passent par là arrêtez vous et profitez, les prix sont attractifs, le paysage, la mer le sable blanc et....Bamboo Bay
💬 Une honte. J’y suis allée un lundi à 15h. Service très long. 20 minutes pour avoir seulement 3 glaces. Salle sale. Multitude de déchets parterre. Tables pas nettoyées. Poubelles qui débordent. Toilettes dégoûtants et très mal odorant. Et pour couronner le tout il y avait plein d’équipier en terrasse en train de fumer et de discuter en écoutant de la musique … Endroit à fuir !!!
💬 Pizza froide, aucun goût, aucun ingrédient sur la pizza qui coûte 14,50 euros
💬 Le snack kebab propose des portions généreuses. Vous en aurez pour votre argent avec des kebabs copieux. Idéal si vous avez une grosse faim !"
💬 Je suis aller chez eux hier soir j’ai pris un sandwich escalope emporter, frites pas du tout cuites et 3 morceau d’os de viandes tout petit dans mon sandwiche. Pourtant la plaque étais vide le cuisinier est bizarre pour moi c’est volontaires. Je comprend pas ce genre de comportement.
💬 Accueil adorable malgré le rush du soir. Le burger au poulet est avec un morceau de poulet pas un truc informe. Le burger et l'assiette de frite suffît a bien remplir le bidon ^^ un plaisir ce petit snack 😋