A propos de : Restauration rapide McDonald's à Montbéliard
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Montbéliard. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Montbéliard en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Montbéliard
Creator.P
Le 29/03/2024 à 09:51
A chaque fois que je viens, il y a toujours ce monsieur (surement un clochard) avec son sac qui rode autour du restaurant et qui demande aux passants avec des feuilles qu’il distribue de lui payer un menu,ou de lui donner de l’argent meme si tu lui dis non, il force quand meme et te lache pas la semelle, et le restaurant ne fait pas grand chose pour se débarrasser de lui, pour éviter d’être confronté a ce problème, j’irais ailleurs
laura.u
Le 23/03/2024 à 00:19
Fuyez, faites 9min de plus pour allez au mcdo D’AUDINCOURT. Ayant travailler et manger dans plusieurs macdonald’s celui de montbéliard fait sans aucun doutes partie des pire. Entre oublie dans les commandes et attente interminable vous êtes servie (parfois 40 min sans excuse de la part des employer). Sans compter le fais que si vous arrivez avant la fermeture mais que entre temps le restaurant ferme, les managers n’hésite pas à vous faire attendre en vous regardant mais refuse de vous servir car l’heure est passer. Bref préférez un petit détour pour un mcdo bien plus accueillant.
MARION.O
Le 22/03/2024 à 21:28
arriver à 21h nuggets mou frite molle pas top
Magali.a
Le 21/03/2024 à 12:55
Nous n'avons jais été déçu depuis plusieurs années
S.
Le 21/03/2024 à 12:05
Littéralement le meilleur mcdo du monde les serveurs sonts magique et l'ambiance est excellente
Antonin.
Le 19/03/2024 à 13:21
Très bonne expérience service rapide, personnel agréable + beau temps !
Riri.5
Le 16/03/2024 à 20:52
Service correct, Mais hygiène en salle à revoir. Manque un coup de nettoyage des tables entre les clients
Mab.y
Le 12/03/2024 à 12:25
Passé fin février pour une commande à emporter, arrivé à la maison il manquait la boîte de nuggets à partager et 3 grandes frites. J'appelle et tombe sur une dame qui s'excuse et me confirme qu'elle note sur un cahier les produits manquants avec mon nom. On passe récupérer les produits aujourd'hui et là, impossible de récupérer nos produits car rien avait été noté. Bref, déjà que l'attente avait été interminable pour payer des produits non consommés, c'est du vol.
Maeva.i
Le 11/03/2024 à 12:35
Bon service, gentils et très propre! Je recommande
Steven.i
Le 08/03/2024 à 22:45
Un manager assis en plein milieu de la salle à rien faire un mac deluxe dans un état pittoresque des frites froides une attente interminable le pire Macdonald que j'ai fais et quand on signale tout ça on nous dit juste un désolé et continue sa conversation avec le collègue bienvenu au macdo Montbéliard......
Maxence.
Le 04/03/2024 à 12:54
Servi très rapidement, Personnel cordial Je recommande
stephane.o
Le 28/02/2024 à 10:11
toujours efficace jbai fait un drive la commande étais rapide et la commande complète.je recommande
Raphaël.d
Le 27/02/2024 à 19:06
Le restaurant est propre , nous avons reçu notre Commande rapidement et complete , tout était chaud .
Eric.e
Le 21/02/2024 à 18:44
Personnel étudiant très agréable. Plus que la clientèle... Nourriture : ça va.
sam.
Le 20/02/2024 à 08:40
Assez bon mcdo. Classique mais fait le taf quand ta faim et que ta pas beaucoup d’argent.
Améline.
Le 17/02/2024 à 21:58
Nous venons de prendre une commande en click and collect au Mcdonald de Montbeliard, nous avons prit des mcflavor fries cependant il n’y avait presque rien en cheddar voir pas dutout. Et nous n’avons pas eu de fourchette pour les manger.. Pas très pratique avec les doigts. Déçus car à celui de Delle nous avions été gâter.
Robin.a
Le 17/02/2024 à 17:43
Éclaté de chez éclaté, propreté et hygiène ne font pas partis de leurs standards. La prochaine fois je prendrai une bâche pour m'asseoir à leur table, avec mes propres couverts.
Jessica.n
Le 15/02/2024 à 13:25
Ça fait longtemps que je n avais pas été au McDo de Montbéliard. Le service était rapide et le menu smart est très bien . En espérant qu il reste au même tarif
Lea.e
Le 10/02/2024 à 23:51
J’ai pris des frites cheddar ! Incapable de me donnez une fourchette ! Il se relance la balle affreux se macdo !
Le.o
Le 07/02/2024 à 00:48
Soir de match à Bonal , temps d attente très longs, quantité minime par rapport à d autres mcdo, équipiers perdus et clients qui s'impatientent. Quand on a enfin pu avoir notre commande on s'est fait viré comme des malpropres du parking car c'était jour de match et il fallait circuler .. On n y remettra plus les pieds ..
Rose.c
Le 04/02/2024 à 15:49
Bruyant, les jeux McDo a l’intérieur sont ingérés, le service est excrément lent, et les serveurs ne sont pas courtois. Déconseillé
CHRISTOPHE.E
Le 03/02/2024 à 19:01
C'est une catastrophe, attente d'une demie heure a 18h35 pour se faire dire il n'y a plus de salade qu'elle gestion de ce mac do,nous n'irons plus une honte à fuire. ....
Francois.e
Le 03/02/2024 à 18:28
Catastrophique! 30min au drive pour commander un happy meal. Le serveur me répond « y a du monde » alors qu il est 18h! J imagine même pas ce que ça doit être vers 20h…
sOféa.
Le 03/02/2024 à 18:01
En ce jour, petit wrap chèvre ( sans chèvre donc juste wrap sauce et crudité) potato's froide et à peine cuite, Fanta avec glaçon alors que l'on a demandé sans. Sandwich froid avec cheddar pas fondu. Pas de coca et une éternité à être servis. Bref très limite et heureusement nous étions de passage. À éviter !
Laurine.h
Le 29/01/2024 à 19:26
Expérience positive, équipe au top et très conviviale !
Julie.a
Le 29/01/2024 à 11:25
Nous avons attendu presque 15min en salle avant d'avoir notre commande qui es arrivé froide ! De plus obligé de garder notre blouson pour manger, tellement il fesais froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
lea.e
Le 28/01/2024 à 12:28
Ils se sont tromper dans notre commande et quand on revient pour faire réclamation de notre commande pas d’excuse, pas très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenues lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Melodie.
Le 24/01/2024 à 19:44
Franck vous êtes le meilleur de toute l’équipe du mcdo Montbeliard, très souriant, très serviable et très compréhensible. Merci pour le servir apporté.
yvana.a
Le 24/01/2024 à 13:42
Je suis déçu du rapport qualité prix, pour 75 point nous avons un pauvre menu mc smart alors que avant on avait un menu best of le rapport qualité est partie. Et les nouvelles frites sont trop cher par rapport à leur goût. Je trouve ça décevant par rapport à se que l’on avait avant. Et les poubelles on ne peux plus rien mettre.
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello Yvana, please note that the McSmart menu replaces the Best Of™ menu only until March 31st. We understand your disappointment regarding the bins which are filled to the brim and we will pass your comment on internally. We hope to see you again for a better experience. (Original) Bonjour Yvana, sachez que le menu McSmart remplace le menu Best Of™ uniquement jusqu'au 31 mars. Nous comprenons votre déception concernant les poubelles qui devraient être changées plus régulièrement et nous faisons remonter votre commentaire en interne. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Forza.h
Le 23/01/2024 à 17:20
Bonsoir, Nous sommes venus hier soir avec mon papa et mon mari vers 19h30 nous avons été servi par un petit jeune incapable de dire un mot ni bonjour ni rien limite ça l'embêter de travailler je peux comprendre que le métier peut être lourd parfois mais de la même pas nous répondre c'est pas très sympa. Très belle fin de journée à vous bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Jean.i
Le 21/01/2024 à 19:47
Froid dans la salle, obligé de manger avec le manteau
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous allons transmettre votre remarque concernant la température de notre restaurant auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée
Adeline.o
Le 20/01/2024 à 19:34
Restaurant sale, toilettes dans un état déplorable et pourtant ce n était pas le plein boom! Mon wrap était douteux, on me l a échangé sans problème mais je ne retournerai pas dans ce fast good.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Thomas.o
Le 18/01/2024 à 18:34
Service impeu long , sandwich tiède mais ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés pour cette attente ainsi que la température de vos produits. Nous allons le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Flay_.5
Le 17/01/2024 à 15:31
Super jeux pour enfant mon petit c est bien amuser dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Matheo.r
Le 17/01/2024 à 15:26
Service rapide Équipe accueillant donnant envie de manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matheo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
Quentin.e
Le 15/01/2024 à 17:32
C’est cool on mange dans une bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Gaetan.o
Le 14/01/2024 à 12:28
Lieu pas propre pas de chauffage honteux de laisser les gens comme ça manger avec un anorak
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans notre restaurant lors de votre venu ce jour. Nous allons faire remonter l'information afin de comprendre ce qu'il se passe. Bonne journée
Florian.u
Le 13/01/2024 à 19:07
C'est nul il oublie la moitié des commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Morgane.e
Le 13/01/2024 à 11:48
Très bien, chaise à disposition pour enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Aurore.o
Le 13/01/2024 à 11:15
Lieu sans chauffage, hyper froid, très désagréable durant cette période
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Lou, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans notre restaurant. Nous allons faire remonter l'information pour comprendre ce qu'il se passe. Bonne journée
Pauline.h
Le 11/01/2024 à 12:40
Tables parfois sales et service un peu lent malgré le peu de monde qu’il y a Mais resto sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes navrés de vous lire concernant la propreté de notre restaurant et le temps d'attente en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eloïse.
Le 10/01/2024 à 11:34
Cher pour un McDo même sur l’autoroute et choix limités, mais burgers plutôt corrects
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature. Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur les burgers ! 🙂
Sylvain.U
Le 05/01/2024 à 19:45
Service efficace. Pour le reste, gros problème de propreté ( sol collant, nourriture qui traine partout avant le rush de 18h30), mais également d'entretien ( WC homme : écoulement d'eau du sèche-mains bouché, de l'eau crade jailli pendant le séchage des mains). C'est dommage car il y a du potentiel (situation, salles, drive, parking). Il faudrait installer d'urgence un sas d'entrée, car les tables de l'entrée sont très affectées par l'air froid de dehors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par téléphone au 03 81 90 00 04 ou par message privé via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontbeliard/) . Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Bien cordialement
jacqueline.u
Le 03/01/2024 à 13:20
Nous avons connu les premiers mcdonald's en France et sommes stupefie par l évolution de la chaîne sur tout les plans. Lieu très agréable et chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, nous sommes ravis que vous appréciiez l'ambiance de notre restaurant ! À bientôt. 😁
Cake.n
Le 01/01/2024 à 21:57
Je suis venu au macdo, mais impossible d’attendant ma commande dans le calme à cause des employés qui devait sûrement être en pause elle brayait et rigolait ultra fort. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Jules.e
Le 29/12/2023 à 20:24
Plus de 15 avis positifs postet en moin de 3 minutes. Je doute que les avis sois véridique. J'ai jamais aussi mal manger
Jules.e
Le 29/12/2023 à 20:22
Ils paie des clients pour qu'ils leurs mettes 5 étoile et achètes des avis frauduleux. Ce mcdonald ne vaut pas mieux que 1 étoile
N-.
Le 28/12/2023 à 13:55
J’ai eu affaire à une petite jeune , horrible. Dommage car tout les autres étaient tellement sympa . Parfois il suffit d’une personne pour pourrir le lieux . Ça sera la première et la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par l'une de nos équipière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément Nous espérons avoir l'occasion de pouvoir nous rattraper.
Ighil.i
Le 28/12/2023 à 12:38
Organisé vous quand vous avez du monde vous bloquer tout les voitures pour le Drive 1 h d'attente pour un mac Do nul pire mac Dos de la région recruté du monde quand vous pouvez pas a géré nul Macdos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés pour cette attente excessive au McDrive™ et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Thomas.a
Le 23/12/2023 à 14:34
Servis extrêmement vite. Commande conforme. Restaurant calme ce jour. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
Nico.h
Le 23/12/2023 à 12:06
35min pour avoir quoi ... la moitié de la commande !! Et heureusement y a pas foule !! Et surtout on vient te voir pour que tu justifie pourquoi il te manque des choses. Le pire Mac Do de la région !! Et ça fait un moment que ça dure !! Que fait le directeur d'établissement... certainement en train de compter les dollars
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Fabrice.m
Le 21/12/2023 à 13:54
Très déçu des sandwichs big tasty et cbo devenus plus petits. La qualité et le soin apportés à la cuisson et au montage laissaient aussi à désirer … Bref, plus de McDo pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci pour votre message. Nous comprenons vos interrogations. En effet, nous avons modifié la recette de notre Big Tasty pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés. Nous nous excusons si la qualité de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. Nous espérons vous revoir !
Nicolas.e
Le 20/12/2023 à 12:24
Un des pires mcdonald's où je suis aller ! Sur 4 produits commander, seulement 2 sont correct ! cbo sans poulet et pas de frite et froid Inadmissible je n'y reviendrais plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis et erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Corentin.A
Le 18/12/2023 à 20:56
L’hôte d’accueil fait bien sont taff macdo propre continuer comme ça les équipier on va la gagner cette année
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, merci pour votre retour positif sur la propreté de notre établissement ! À très vite. 😀
marmelade_sucre-skinnyouk.
Le 17/12/2023 à 18:28
Jeune équipe de copain Très dédaigneux, pas du tout souriant et très désagréable, hormis un seul jeune plutôt serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Ophelien.e
Le 17/12/2023 à 17:44
On a attendu 45min pour le drive, un personnel désagréable, je ne recommande pas, mcdo plus chère, de plus j’ai pas eu assez de nuggets 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et nous vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Arnaud.a
Le 17/12/2023 à 13:36
C est laborieux!! C est d une lenteur intolérable, 30 minutes pour passer commande au drive! Les voitures n avancent pas!! Restauration rapide????? Terminé Montbéliard!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés pour cette attente et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Marion.o
Le 16/12/2023 à 23:59
Un naufrage.. Attendre plus d'une heure pour 3 menus de restauration RAPIDE ! Car commande totalement perdue par le personnel... L'erreur est humaine mais lorsque l'on sent un total désintérêt de ce personnel faisant comme s'il n'entendait pas les réclamations et n'allant même pas vérifier s'il y a un problème quelconque.. Désagréable.. hautain.. snob.. ignorant les clients mécontents qui défilaient par 10 dizaines.. Surtout de la part des 3 jeunes femmes à la caisse et servant en salle à midi le 16/12/2023... Ressorti de ce taudis à 14h... Franchement, jamais vu de Macdonald aussi déplorable.. Sale.. erreur de commandes.. attente...une horreur.. Une étoile déjà trop.. (Merci à la seule jeune femme qui a enfin prit les choses en main voyant notre attente depuis la cuisine..qui c'est enfin occupé de notre commande au bout d'heure).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Charlotte.e
Le 16/12/2023 à 22:14
Pas de gants pour faire les sandwichs alors que ça bouge aux poubelles et dans la salle —> crado ! zéro organisation un bordel monstre derrière les comptoirs, panique à bord …!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité chez McDonald’s. En ce qui concerne le port de gants, nous privilégions le lavage des mains à intervalles réguliers plutôt que le port de gants, sauf en ce qui concerne la manipulation de viande crue. Bonne journée
Mel.N
Le 12/12/2023 à 13:58
Publicité non précise. Offre 3 euros mais limité à 2 par personne. Arrêter de prendre les gens pour des lapins de 2 semaines. C'est pas précisé dans votre annonce c'est ennuyant vos methodes
Aurore.l
Le 10/12/2023 à 21:32
Est-ce normal de servir ceci ? C’est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Foxy.l
Le 10/12/2023 à 21:27
Médiocre. Mes nuggets n’étaient pas cuit, les poubelles débordent impossible de jeter nos déchets. Le manager ne sait pas gérer une équipe, manque d’organisation. Employés débordés en manque d’effectif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Bien cordialement
Blabla.l
Le 10/12/2023 à 21:22
Un des pire Mcdonald’s de France. Salle insalubre,poubelle qui déborde,poulet des wraps rosé limite pas cuit,nuggets pas cuite,l’inspection d’hygiène devrait faire un tour dans ce mcdo. Un conseil : Mangez chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Pouvez-vous nous transmettre votre message.à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Bien cordialement
Tina.a
Le 10/12/2023 à 19:07
Drive récupérer après beaucoup d'attente, menu sec et mauvais, résultat intoxication alimentaire pendant deux jours par la suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Sachez que l'hygiène et la sécurité alimentaire est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous recevons chaque mois dans notre restaurant un contrôle très strict effectué par les services d'hygiène que nous réussissons à chaque fois. Nous pouvons vous assurer que notre restaurant répond à toutes les règles d'hygiène en vigueur. De plus, nous sommes navrés pour l'attente au McDrive, nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement,
Seb.
Le 10/12/2023 à 18:16
Lieu extrêmement sale, table pas nettoyer, toilettes qui pue et pas nettoyer. L’hygiène est absolument à revoir, c’est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons désormais à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coralie.u
Le 10/12/2023 à 17:30
Hygiène table et wc bof pour le reste c’est un mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
C.
Le 10/12/2023 à 07:11
Première et dernière visite .. une demi heure d'attente pour deux clients, les tables étaient sales et le sol collant, à eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour C, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Lauriane.
Le 10/12/2023 à 00:12
Attendre 30min pour 3 cheese alors qu’il y a personne dans le mac do et 2 voitures au drive !!! En plus la commande est arrivé froide. Et la personne me dis c’est à cause de la commande précédente qui a pris du temps pourquoi pas alors me donner ma commande avant et garer la voiture sur le côté ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Ryan.r
Le 04/12/2023 à 15:00
Burger fait a la rache,bonne boisson et ambiance sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci Ryan pour cette belle note. Nous transmettons votre remarque à nos équipes pour nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Charline.o
Le 03/12/2023 à 21:21
Intolérable, je passe au drive, je paie ma commande et on me demande d’aller attendre sur les place drive sur le parking on va m’apporter ma commande. Sauf que 45 min après toujours rien, juste des clients de plus en plus nombreux qui attendent leurs commande. N’importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline. Nous sommes navrés pour cette attente au McDrive™ et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Clément.r
Le 03/12/2023 à 20:46
Une commande au DRIVE où j'ai attendu 42minutes ma commande !! Y a T il un amanrr dans ce macdo??? Si oui que fait il ? Comment gère t'il ces équipes ?? Je travaille dans le recrutement, si besoin appelez-moi pour avoir du personnel ?! :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Emma.h
Le 03/12/2023 à 20:23
C’est un fast-food et on ai obligé d’attendre 1h pour avoir notre commande. Il ne mérite même pas 1 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés pour cette attente et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Mickael.h
Le 03/12/2023 à 19:33
Macdo vraiment nul, les employés ne savent même pas faire des hamburger en plus il m ont arnaquer 1€15 et quand ont leur dise qui nous ont oublié il nous envoie bouler donc je ne viendrai plus jamais dans se macdo, sa fait 2 fois ont se fait arnaquer, et dans les wraps ils y a plus de salade que autre chose donc au mieux de faire d autre commande faite mes les premières commandes ,un avis salé pas comme vos frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes navrés pour la situation rencontrée et nous vous invitons à nous transmettre ce message par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Bien cordialement
Clara.h
Le 03/12/2023 à 19:29
Que des incapables il mets 1h pour faire ta commande et quand on vient on se plaindre on se fait envoyer peter apprenais à faire votre travail merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara Nous sommes navrés pour cette attente et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
David.I
Le 03/12/2023 à 00:28
Catastrophique Frite froide , burger froid temps d’attente long Faut virer le manager et vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Océane.l
Le 02/12/2023 à 22:15
Catastrophique Commande à 19h42 Servie à 20h18. Aucun geste de la part du personnel, au contraire quand on leur fait remarquer l’attente c’est « oui bah c’est comme ça il fallait partir » Enfin bref, pour un fast food pas très rapide. Heureusement la commande était complète. Il faut revoir votre organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Valentine.u
Le 02/12/2023 à 20:33
Alors les tables et sols hyper gras, sa glisse! Le service nul, 20min qu’on attend 3 boissons chaude toujours rien, on va au comptoir les chercher elle ce trompe sur les boissons alors qu’elle avait le ticket sous les yeux! Il fait hyper froid en plus. Vraiment en colère. Grrrr 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
sevrick.a
Le 02/12/2023 à 13:11
Service en salle très long 30min ,bcp trop d'attente à table ce qui entraîne une surcharge de la salle donc plus de place assise. Attention une chaise blanche à droite de l'entrée s'enfonce car il manque une visse. Le supplément de Bacon oublié mis 2 tranches au lieu de 4 😰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente et l'oubli du supplément Bacon dans votre sandwich. Nous vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. De plus, nous transmettons votre remarque concernant la chaise blanche. Merci de nous avoir averti. Bien cordialement
marielle.o
Le 01/12/2023 à 21:16
Équipe accueillante et chaleureuse. Repas servi rapidement et chaud
Nicolas.a
Le 01/12/2023 à 12:31
Sympa, beaucoup de monde le midi, service un peu long mais gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Nous faisons remonter votre retour en interne concernant l'attente afin de nous améliorer sur cet aspect. Merci pour votre commentaire positif concernant les équipiers. À bientôt.
Kenzo.E
Le 30/11/2023 à 18:44
trop bonne ambiance je mange la tous les jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenzo, merci pour votre gentil retour concernant la bonne ambiance du restaurant. nous espérons vous revoir très prochainement. 😀
Munna.e
Le 30/11/2023 à 11:52
Attente interminable ! Pour en plus avoir des sandwich même pas fait correctement ! C'est plus ce que c'était le mac do, enfin surtout celui-là 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant la qualité de nos burgers ainsi que pour l'attente excessive. Nous vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes sur place ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ces sujets. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's™ Montbéliard.
Brunette.
Le 28/11/2023 à 09:52
Dommage que je ne puisse pas mettre un zéro. J'allais depuis plus d'un an au mcdo d'Andelnans alors que j'habite sur le Pays de Montbéliard. Hier soir, j'ai voulu retenter celui de Montbéliard mais quelle erreur... Les tables ne sont pas nettoyés alors qu'il n'y avait quasiment personne, je dis au gérant que nous allons manger sur place, il prépare la commande à emporter, d'ailleurs on dirait qu'il est complètement ailleurs quand un client lui parle, petit wrap infecte (galette sèche avec un sale goût), on mange sur place et les frites sont froides... Et bien je retournerai à celui d'Andelnans qui pour moi est le meilleur du coin. Mcdo a du soucis a se faire avec la concurrence, Burger king d'Éxincourt meilleurs que les deux mcdo du coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Léo.o
Le 26/11/2023 à 14:15
Très bon mais d un point de vue environnemental c est pas ouf ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez que McDonald's™ travaille depuis de nombreuses années à limiter les impacts environnementaux des déchets produits par son activité, en s'attachant à agir sur l'ensemble de la filière en partenariat avec ses fournisseurs. Nous surveillons la propreté aux abords des restaurants et sensibilisons les clients à la question de l'environnement par le biais de plan de lutte contre les emballages abandonnés. Hélas, la sensibilisation à ce sujet ne raisonne pas chez tous nos clients, ce que nous regrettons. Si vous souhaitez consulter les actions de McDonald's concernant les emballages et les déchets, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/developpement-durable/emballage-et-dechets. Nous vous souhaitons une bonne journée
Maxime.y
Le 25/11/2023 à 12:51
Superbe McDonald's ! J'ai bien pris le temps de lire les anciens commentaires et je constate un vrai effort de la part de l'enseigne pour améliorer la qualité de son restaurant ! Je suis arrivé à deux un samedi à 12h40, et j'ai juste eu le temps d'aller aux toilettes (très propres également) et les menus sont venus chaud, avec des proportions et une cuisine respectées (burger, frites, boissons). Au moment du dessert j'ai effectué une seconde commande et au moment de la réception de celle-ci (4 minutes après commande) un café nous a été proposé (gratuitement) avec une part de brownie ! Je tiens à remercier le personnel qui est réactif et qui porte une réel attention au service et à la qualité générale de la prestation ! Je reviendrai sans hésiter :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour cette belle note et cet avis qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Christopher.a
Le 24/11/2023 à 20:51
Accueil chaleureux par le personnel, service fluide et rapide, personnel arrangeant, toilettes propres, possibilité de personnaliser son Burger avec ajout de bacon ou de cheddar
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt 😊
NOÉMIE.U
Le 24/11/2023 à 12:15
Les toilettes sont propres ! Les sandwichs sont chauds et vite préparés ! Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt. 😊
Christelle.o
Le 20/11/2023 à 13:27
J'ai étai très déçut j'ai étai servi par une personne très froide limite désagréable Marina en plus limite El cracher dans le manger vraiment dégoûtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Hippo.u
Le 19/11/2023 à 13:48
Toutes les tables sont grasses ainsi que le sol. On mange sur place et les burgers arrivent presque froid ! Dommage que je ne puisse publier les photos sur l’état de propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hippo Tui, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Céline.O
Le 18/11/2023 à 10:37
Le MacDo de 10h (quand ton pot d échappement tombe en chemin pour amener les enfants au conservatoire, et que c est le lieu le plus proche) c est la vie!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Sylvia.E
Le 17/11/2023 à 13:22
Sièges très confortables Nourriture arrivée chaude ça change d'autres mcdo que je fréquente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, Merci pour votre avis positif concernant les sièges en restaurant et la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. À bientôt.🍟
Katya.h
Le 06/11/2023 à 20:41
Parfait gentil serviable bonne ambiance, on mange bien !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katya, merci pour ce commentaire positif sur le professionnalisme de nos équipiers et l'ambiance de notre McDonald's Montbéliard. 😁 À très vite !
Léo.e
Le 06/11/2023 à 19:33
Superbe accueil l'équipe est au top je reviendrai avec plaisir ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Didier.e
Le 24/10/2023 à 19:54
Pas foutus de faire un croque Macdo à l'endroit. Sans parler des commandes rarement complètes et dun gérant hors du commun voir complètement à la masse. Il doit pas tenir à sa place celui la a envoyer ch... les clients mécontents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Sophie.r
Le 10/10/2023 à 10:38
Il serai temps de refaire un peu la bas aussi, quand je voit le mc do d'audin qui à été refait intérieur comme extérieur ( bon intérieur il aurai mieux valu s'abstenir je pense d'ailleurs) la bas rien, j'y allai déjà petite avec ma mère rien n'a changé, ni le drive ni l'intérieur, pas de scanne de carte à l'extérieur, pas de bornes pour le clic and collect bref c'est bien dommage, Montbé est la base en plus le personnel est hyper sympa, tout était bien chaud et bien mis pas comme à Audin ou c'est souvent mis comme de la m..de!! Et alors là quand tu prend un menu maxi, c'est rempli autant niveau frites que patatoes!! La dernière fois à audin, sur 3 menu maxi de pris, avec les patatoes des 3 ont en faisaient 1 plein!! Abuser ont manges pas le carton, ont payes un maxi c'est pour avoir un maxi pas un moitié de maxi sinon faite payer moitié prix!! Bref Montbé reste la base mais relou niveau drive, qu'une file et dommage que le restaurant soit laissé à l'abandon....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre souhait de voir des améliorations dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous contacter par mail : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons en parallèle transmettre l’information auprès de nos équipes. Nous apprécions vos compliments sur notre personnel et sur les quantités. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant.
Al.a
Le 08/10/2023 à 21:55
40 min d’attente au drive pour une commande qui n’était même pas lancé en cuisine … résultat obligé de sortir du véhicule pour réclamer sa commande! Nous sommes loin du principe du drive, il me semble !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
CANON.a
Le 07/10/2023 à 23:51
Aller pour clôturer la journée des mc do, Celui-ci, malgré le monde et les bornes qui ne fonctionnaient pas vue l heure un peu normal, 23h46, peu d attente Frite , nuggets et hamburgers chaud ce qui est rare et en plus amabilité et sourire au rdv. Le vidage des bac était en cour Donc rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylene, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Priscillia.i
Le 07/10/2023 à 16:40
Une plomb pour être servi! Pourtant une commande rapide avec glaces et boissons et salle casy vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Alexandre.i
Le 07/10/2023 à 13:38
Bonjour j’ai passer une commande pour au borne déjà je reçois le ticket blanc rien sur le ticket donc difficile de trouver ma commande et en plus de sa hyper lent franchement ne plus recommander McDo très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Pat.o
Le 07/10/2023 à 12:02
〽️⚠️ A éviter en drive !!! ⛔️〽️ ( le 04. 10.23) 🛑 Aucune sens de l'accueil 🧹 🛎🛃 Attente longue pour peu de clients : ⏳️⏲️ 🚙🛻 juste 2 voitures 🚦🚦 🤢 Menu indigeste et sans saveur servi ❄️froid 🤮 Potatoes 🥔 farineuses insipides 🍟mal cuites et froides ! ☢️ABOMINABLE ☣️.....❗️❗️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par téléphone au 03 81 90 00 04 ou par message privé via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontbeliard/) . Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Bien cordialement
Joan.e
Le 01/10/2023 à 21:41
20 min d’attente pour une commande en ligne. connivence entre certains habitués et les serveurs perturbant l’efficacité du service. Bref, McDo très particulier… Un peu la « zone » et certainement champion de France du service le plus lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan, Nous sommes navrés pour cette attente et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes sont mobilisées pour réduire au maximum le temps d'attente. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Enzo.e
Le 30/09/2023 à 14:25
Comment dire que si il était possible de ne pas mettre d’étoile ce serait le cas. Ce mcdo est totalement honteux! Pour commencer à l’entrée du restaurant le sol colle La moitié des bornes sont en maintenance La boîte de 20 nuggets a 18,95€!!! Alors que dans les autres mcdo la boîte est entre 11€ et 13€ Et quand on demande si le prix de la boîte est normal au personnels on nous rigole au nez et nous demande si c’est trop cher ?? La commande reçus certaine des potatoes ne sont pas cuite les wraps ne corresponde pas! Donc comment dire que je vous déconseille fortement d’y allez .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Bien cordialement
Adrien.e
Le 25/09/2023 à 19:50
Service rapide et efficace, personnels sympathiques dans un restaurant propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien😁 Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis de constater que notre service, la propreté du lieu, ainsi que le personnel sympathique, ont été à la hauteur de vos attentes. 🍔😊 À très bientôt dans notre McDonald's™! 🍟
Guillaume.t
Le 25/09/2023 à 19:48
Service rapide, les sandwichs étaient bien faits, et surtout servis chaud !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume😃 Un grand merci d'avoir partagé votre avis si positif sur notre service rapide et nos sandwichs, nous en sommes ravis ! Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant 😊🍔 !
Nathan.i
Le 25/09/2023 à 19:47
Grand merci pour cette ambiance d’avant match ! 💛💙 Bon et qualitatif 🍦
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan😊 Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avant match dans notre restaurant. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez passé un super moment ici ! 💛💙 À bientôt ! 😉
G.y
Le 17/09/2023 à 13:15
Si vous aimez les erreurs de commandes, le coca chaud et non pétillant, les sandwichs mal fait et froids, vous etes au bonne endroit. Aucun respect du client. A chaques fois c est la déception.Leur manque de professionnalisme est regulier et dur dépuis des mois. Un conseil change de metier C est une honte ce mc do. A Fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Hélène.u
Le 16/09/2023 à 14:01
Nous sommes passés au drive , le délai est super long ! Ils avaient pas envoyés notre commande ! Le coca c’était de l’eau …. On prend un happymeal la moitié est oublié ! Rien de compliqué de lire un écran de commandes ! A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes sincèrement navrés pour différents points nommés survenus lors de votre dernier passage dans notre restaurant et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Chiara.e
Le 15/09/2023 à 20:45
Super accueillant! Service rapide sans erreurs, des locaux très propre. J’ai mangé très bien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chiara, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
ARI.M
Le 15/09/2023 à 20:45
manager super sympathique, super bon et propre, équipe soudée, je recommande trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif concernant notre équipe ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Quentin.a
Le 13/09/2023 à 13:49
Service catastrophique, même si le restaurant était relativement fréquenté, j’estime qu’il est inadmissible de proposer un tel service. Plus de 45 minutes d’attentes et un manager qui nous regarde en souriant et écoute nos réclamations d’une seule oreille. Pour couronner le tout, une fois la commande reçu, la confection des sandwiches est scandaleuse. Je déconseille surtout si vous êtes pressé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Sponge.o
Le 10/09/2023 à 18:55
celui d’audincourt est mieux ici condensation humidité et y’a un serveur il se lave pas les ch3ar
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivier.o
Le 10/09/2023 à 14:19
service et accueil sympathique et serviable, les plats prets rapidement et chauds rien a redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Hélène.l
Le 10/09/2023 à 08:44
30 mn entre la commande et le service à table. Mais le personnel très serviable lorsque j'ai demandé à emporter ma boisson et mon repas car plus de temps ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. Néanmoins, merci pour cette belle note et votre gentil commentaire. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Hantar.E
Le 10/09/2023 à 01:25
Ce lieu n'est pas accueillant je commande un menu fillet o fish il me met un big mac le coca c'est de le l'eau il ne mettent jamais de serviettes oublié 1 fois sur 2 les sauce je commande des potatos il mettent des frite déconseillé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hantar, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Drinette.
Le 05/09/2023 à 18:42
Soir de match à Sochaux donc bcp de monde, nous avons attendu 45minutes avant d'être servis, ils avaient oublié notre commande 😒. J'imagine qu'en temps normal, tout va bien 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Chantal.e
Le 05/09/2023 à 13:45
Excellent mcdo, le service est parfait, la nourriture impeccable, les toilettes propres, honnêtement l'un des meilleurs mcdo dans lequel j'ai mangé (c'est pas le quick qui fera mieux)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Merci pour votre excellente note et votre gentil commentaire suite à votre passage en restaurant ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service, notre nourriture et la propreté des toilettes. 😊 Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir une belle expérience au McDonald's™ Montbéliard. Au plaisir de vous recroiser prochainement !
Raphael.i
Le 05/09/2023 à 13:27
Un des meilleur macdo dans lequel j’ai mangé. Le service est rapide et parfait, je recommande fortement!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis concernant notre restaurant McDonald's™ Montbéliard. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous, et nous apprécions vraiment vos gentils mots concernant notre service ! 😊 Merci beaucoup de nous recommander chaudement! Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience agréable! 🍔🍟✨
Eric.a
Le 03/09/2023 à 22:10
Cde passée vis Uber eat à 20h15, départ de la commande à 22h03, arrivée 22h07 à la maison complète froide et avec un oubli.. Inutile de dire que c'est la faute d'uber eat et merci McDo... Plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Angelique.a
Le 03/09/2023 à 21:32
A fuir ce n'est pas un Fast-food mais un slow food ! 50 minutes d'attente pour 3 menus ! Une honte c'est déplorable !!! De plus erreurs sur la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
JEAN-PHILIPPE.e
Le 03/09/2023 à 19:10
30 minute pour 3 cheese au drive avec seulement 2 voitures devant moi c pour moi mon dernier passage chez Mac quand on voie ce qu ils engrangent ils pourraientmettre le personnel en face c est seul commerce que je connaisse qui manque de respect à ce point là pour sa clientèle .non les clients ne sont pas que des portes monnaie sur patte!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philippe, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Leon.o
Le 03/09/2023 à 15:48
Une honte je suis venue aujourd’hui à 15h13 on m’a servit mes glaces à 15h36 personne dans restaurant où sont les managers ? Quand macdo va t’il réagir sur ses chrono ses responsables qui dort dans le bureau etre manager ses donner un rythme a sont équipe sinon faut travailler dans un coffee shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léon, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Jeannaux.h
Le 02/09/2023 à 12:31
Je viens d’attendre plus de 30min pour une commande en click and collect pour au final avoir une commande incomplète en oubliant 20 nuggets et 2 burgers soit plus de 30euros de produits. L’équipe d’une vingtaine de personnes est déjà perdue alors qu’il est seulement 11:45 et personne ne bouge en cuisine. Enfin, les produits sont froids après toute cette attente. Tracez votre chemin et allez au Burger King ou au McDo d’Audincourt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Loïc.
Le 02/09/2023 à 09:48
Établissement en cas de dernier recours!!! Le big mac a la taille d'un amuse bouche, était sec et froid, fait 1h avant la commande, pour la glace de l'eau en ressortait pas bien appétissant. Pour continuer, le service est d'une lenteur, plus de 30 minutes d'attente pour 2 menus, 15 minutes pour 2 glaces. Pour couronner le tout, l'état déplorable des wc, y avait du papier partout sur le sol et dans le lavabo, les sacs poubelles qui traînaient dans la salle de restaurant... Bref une vraie porcherie, aucune hygiène!!! Et pour terminer ça serait bien de prévoir plus de personnel surtout en après match!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par téléphone au 03 81 90 00 04 ou par message privé via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontbeliard/) . Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Bien cordialement
norbert.r
Le 30/08/2023 à 12:10
Service lent et incomplet, repas tiède.... Même pour du fast food, ce n'est pas au niveau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Norbert, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Lukas.m
Le 23/08/2023 à 22:58
20 minutes pour une commande avec un seul menu et deux glaces, si on peut appeler ça une glace, pas de topping, à moitié fondue et pas de nappage ensuite depuis quand nous toastons le pain du filet o fish ??? Je n’ai jamais vu cela vous allez à l’encontre des recettes McDonald’s, pas de serviettes pour une commande à emporter je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lukas, Nous sommes navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernier passage en restaurant et vous invitons à le signaler par mail mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Bien cordialement
chris.o
Le 22/08/2023 à 12:48
Je viens modifier mon avis , là 5e étoiles est méritée car aujourd’hui c était rapide malgré le monde J ai bien manger , l’endroit est propre , le personnel est courtois, juste l attente un peu long (20 minutes le temps de midi ça peut arriver )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Mounir.o
Le 19/08/2023 à 16:48
Franchement 30 mn pour une menu enfant même pa d excuse c est quoi ce restaurant pourri frite froide vous êtes des voleur et les vendeuse elle s en bas les couilles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounir, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
DUMONT.O
Le 18/08/2023 à 16:26
Très mal tenu,sale,table pas nettoyée,frites par terre Presque personne et plus de 15 mns d attente Le pire mc do que je connaisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons désormais à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Parpandet.n
Le 16/08/2023 à 15:01
La photo parle d'elle même dessert à moitié rempli la prochaine fois servez les vidées comme ça vous ferez perdre moins de temps à vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Coralie.r
Le 15/08/2023 à 15:28
Mcflurry avec un goût d'eau,intéressant quand on est déshydraté sinon inutile. Nous avons mangé un grand glaçon sans goût. En plus 5.10 EUR la glace .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la qualité de votre Mcflurry n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Oceane.a
Le 13/08/2023 à 20:59
Dimanche après-midi 14h20, une SEULE ET UNIQUE voiture devant moi au drive ! Machine à glace qui ne fonctionne pas (un détail), 25 minutes d'attente !!!!!! Pour 2 wrap, 2 cheese et 6 nuggets, la sauce a même été oubliée ! Les glaçons dans le coca avaient forcément fondus vu que c'est la première chose qui a été préparée ! Si vous ne pouvez pas assurer le service de la salle ET du drive fermez un des 2... Je ne suis pas responsable du manque d'effectif... Ps : je n'ai pas Facebook donc pas la peine de me demander de vous écrire sur ce réseau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous sommes navrés pour cette attente excessive, pour les glaçons fondue et les sauces oubliés. Nous vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Chak.h
Le 13/08/2023 à 20:57
Catastrophique. Zéro. Déplorable. Une voiture devant nous au drive, 25 minutes d'attente, aucune excuse de la part de la serveuse. Manque les sauce, boisson sans glaçon et sans bulle, burger froid, wrap froid, pas de glace car la machine est en panne, PETIT coca facturer à 3€35... À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
rachel.a
Le 13/08/2023 à 20:35
A FUIR !! 19 euros la boites de 20 nuggets ! Alors que dans tout les autres macdo de France celle ci est à un prix compris ça entre 10 et 13 euros. J'aimerai bien savoir ce qui justifie un prix si élevé ??!! Sans parler des commandes incomplètes , des frites pas cuites et de l'hygiène ! Même pas de savon pour se laver les mains .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Julien.g
Le 13/08/2023 à 20:18
Que dire! A notre arrivé, le restaurant était déjà très salé. Après notre commande nos sandwich était très froid ( donc le temps a la consommation dépasser), il maqué le verre en cadeau. Madame la manager quand vous passez a côté des gens qui ceux sont plaints ( facile les 3 tables en plus de la nôtre dehors) et les regardants svp pour les prochains soyez commerçante et présentée vos excuses ( je pense que c'est le minimum). Et pour finir ont dirait que le personnel est a la limite de pleurait. Je ne reviendrai pas dans ce taudis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Tedjiza.a
Le 13/08/2023 à 14:59
Mc de Montbéliard est à fuir chaque été en famille nous allions pour prendre une glace ou un milk shake et on nous répond que la machine a glace est en panne c est toujours la même excuse. C est à fuir et en plus ils sont très désagréable. Je mettrai même un zéro pour tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
N.
Le 10/08/2023 à 15:05
Dans l ensemble fast food classique personnel correct, service rapide. Propreté des mobiliers vraiment moyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter 😃 Nous allons transmettre votre remarque concernant la propreté des mobiliers auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée
Khadija.a
Le 31/07/2023 à 22:11
Commande passée à la borne pour manger sur place, servie à table par une salariée au bout de sa vie, désagréable. Frites servies froides, erreure sur les boissons, dessert de ma fille oubliée Et quand on fait la réclamation limite on nous traite de menteur !!!! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à poser ces questions par mail à l'adresse suivante :par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Bien cordialement
fabien.a
Le 28/07/2023 à 13:06
Une très bonne visite avec un accueil super. En plus presque pas eu d'attente alors que j'étais en plein rush du midi Rien a redire expérience très satisfaisante
Cameron.a
Le 26/07/2023 à 00:26
Très en colère les verres réutilisable sale !!!! De la crasse honteux ! Et quan en le dit au personnel réaction honteuse plusieurs personnes ce soir en fait réclamation pour les verre sale ! En nous à changer pour gobelet en insistant énormément honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Holymely.
Le 24/07/2023 à 15:24
C'est un bon Mc Do que je fréquente très régulièrement, surtout au drive. Hormis quelques fois où ils nous font attendre à la borne de commande pendant quelques minutes avant de traiter notre demande, tout est nikel. Nous vérifions systématiquement notre commande, mais il y a rarement des oublis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Amina.
Le 24/07/2023 à 00:35
Si on est pas content de venir bosser . Autant rester chez soit ! Le Monsieur qui a pris la commande était très agréable et courtois par contre la personne qui a fait la commande et qui nous a donné celle-ci était aigris et pas du tout pro . Je peux comprendre que ce métier n’est pas facile mais si on as du mal à mettre ces émotions de côté quand on vient au travail , autant rester chez soit ! La qualité des frites vraiment exécrable on a l’impression de manger des chips et encore les chips sont beaucoup plus faciles à mâchés ! Heureusement que dans ce McDo il y a des personnes agréables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Loryn.e
Le 13/07/2023 à 13:07
Manageuse pas du tout aimable on vient d’un IME on avais que un chéquier pour régler avec 10 enfants, elle n’a pas voulu prendre notre moyen de payment car le responsable était pas là, une manageuse ne prenant pas de décision faudrais peut être revoir son poste alors. On a trouver un autre moyen de payment on a du refaire notre commande car elle l’avait supprimé pendant qu’on trouver une solution. Très décevant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loryn, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par téléphone au 03 81 90 00 04 ou par message privé via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontbeliard/) . Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Bien cordialement
Warrior.a
Le 08/07/2023 à 17:53
30 minutes d'attente pour une sunday fraise ...pour te dire qu'il servir une glace vanille coulis fraise...bravo...dommage la dame du service était aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Nathalie.
Le 08/07/2023 à 17:26
20 minutes d’attente pour 2 glaces alors que personne en salle. Tables sales et personnel nonchalant voire désagréable. Et que dire de la glace ? Mauvaise noyée dans de l’eau. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à signaler ces désagréments par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Bien cordialement
Phybie.l
Le 06/07/2023 à 13:07
Ce McDo est nul, toujours des problèmes avec eux. J’ai commandé j’ai reçu ma commande froide et trempé de boisson. Je ne fais pas ça normal du tout. J’ai payé 20 €. Et je n’ai rien pu manger incroyable.!!!! Il ne veut ni rembourser ni refaire la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Pouvez-vous nous indiquer sur quel canal de vente avez-vous passé votre commande svp ? Si cette dernière a été passée en livraison à domicile, la procédure de réclamation passe par le site/appli de notre partenaire de livraison car la commande a été passée et surtout payée sur ce canal. Nous prenons en revanche bien note de vos remarques afin qu'un point d'attention soit effectué à ce sujet. Bien à vous.
Christine.r
Le 06/07/2023 à 11:26
Nous sommes venus dîner avec nos petits enfants. Les hamburgers étaient froids, le fromage n'était pas fondu, c'était sec et vraiment pas appétissant. Les sundaes n'étaient pas fait correctement, bref une catastrophe. Nous nous faisions un plaisir d'emmener nos petits c'est aussi un budget [55,50€] pour 4, et tellement déçu 😞. Nous ne reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Corinne.l
Le 05/07/2023 à 17:15
Nouveauté ! Y a 2 jours le Happymeal était bien à 4€, aujourd'hui belle surprise, 4€80 ! Sans prévenir le client qu'il y a une soit-disant augmentation à la borne ou en publicité ! Aucune explication claire du Manager quand on lui demande des explications. Mauvaise foi bonjour ! Déjà que le service est limite, quand ce n'est pas des oublie, c'est un autre burger à la place, et un personnel hyper accueillant 👍
Kevin.p
Le 03/07/2023 à 12:18
Commande un menu maxi best of 280 original. Tellement de sel et de poivre, que celui ci est immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Claude.O
Le 25/06/2023 à 16:08
Établissement en dessous de la moyenne des McDo... Même pas de poivre au comptoir. Service à la table trop lent, le plateau arrive froid ! De passage heureusement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Zeynep.r
Le 18/06/2023 à 22:28
La serveuse est aigri comme jamais. Pas de bonjour aucun mot sorti de sa bouche. Soupire quand on lui parle pas du tout poli. Dernière fois macdo Montbéliard. PS : je travail en commerce je sais ce que c’est mais là vraiment abusé. Dimanche 18 juin au soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontbeliard/) afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Deasy.e
Le 15/06/2023 à 17:48
Première fois que j'y allais,pas trop nettoyé sur les tables.Mon ami à commander un Mchiken le premier froid le rapporté et en recup un autre paim froid le poulet chaud donc pas très content et toilette pas ouf.Voila
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deasy, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
aurore.i
Le 10/06/2023 à 22:16
30min pour être servi d'une commande glacé, incomplète et avec des erreurs par des employés blasés. Je ne reviendrais pas. Je rapporte mes sandwiches froids, on me les rapporte légèrement réchauffé. Et oui réchauffé parce que le pain était bien du réchauffé tout dur.. bref service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes sincèrement navrés pour mauvaise expérience survenue lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Simon.i
Le 04/06/2023 à 11:30
Certe il était 16h mais sandwich servi à table froid et après demande de réchauffer retour tiède et au centre froid pour ce qui est de la clim elle était plutôt chaude ??? Mystère plus le temps passe plus nos expériences macdo sont négatives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous vous remercions du temps que vous avez pris à nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont constamment mobilisées et font le maximum pour vous servir dans les plus courts délais. Nous espérons que vous nous laisserai l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience. Bien à vous.
Aurélie.e
Le 03/06/2023 à 16:33
Service ultra long alors que c'est loin d'être le rush. Repas servi froid, fromage pas fondu, 25 minutes d'attente pour 2menus basiques. Sols et tables qui collent. Quelle déception une fois de plus, je ne renouvellerai plus l'expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Simon.I
Le 30/05/2023 à 22:03
Service lent sur une table très sale… Si vous souhaitez passer aux toilettes en sortant: urinoire hors d’usage et sèche main également. Pas top pour la franchise macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
audrey.i
Le 29/05/2023 à 15:49
J’ai commandé un grand Chicago bacon Il n’y a pas de bacon Je le signale à un employé Il revient avec 2 tranches de bacon dans sa main (pas de gants ou même dans un récipient ou serviette) Alors bravo ! Plus dégoûtant que cela ! C’ est aussi se moquer des gens ! Commande du 29 mai 2023 CDE 105 Restaurant 25000270
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'e service effectué par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Pascal..c
Le 21/05/2023 à 21:50
Encore une fois quasi 45 minutes d’attente… le dernier coup plus de 1H.. Ça fait beaucoup là. J’irais dorénavant ailleurs.. Mauvaise soirée macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Lisa.e
Le 17/05/2023 à 20:11
Alors franchement service très très rapide, mais c'est une honte que le Mac first est monté en prie. Personne ne pense aux SDF qui n'ont pas d'argent pour s'acheter un McDo mais voilà sinon très rapide pour 100 € de commande. Merci bien au revoir une glace aurait été plus apprécié en cadeau pour 100 € de commande au revoir
Sébastien.i
Le 13/05/2023 à 22:59
Burger froid politesse des serveurs a désirer je ne conseil pas ensuite un big mac avec quasiment aucune garniture et même avec un fromage manquant c est lamentable de payer pour une qualité pareil j'espère bien recevoir un remboursement et surtout je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par téléphone au 03 81 90 00 04 ou par message privé via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdomontbeliard/) . Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Bien cordialement
Jules.i
Le 13/05/2023 à 22:33
je ne dirais pas bonjour car vous ne le mérité pas comme sochaux ne mérite pas de monte de ligue 1… le mc first, avec son poulet bien tendre ou son beauf bien charal ou encore son fileo fish qui sent encore les plages naturistes du cap d agde, passe à 5,95 € au lieu de 4,95 €… HONTEUX!!! Vous augmentez les prix des menu mais pas les salaires ( les pauvres il gagne même pas le SMIC). PS : Votez FN pour un monde meilleur. Bisous
Filiz.
Le 09/05/2023 à 19:29
Je parle pour le drive: sur 3 menus commandés, il manquait les patatoes sur deux menus, aucune sauce n’a été mise. Très mal accueilli pas un bonjour et pas un au revoir ! Bref j’irais chez la concurrence dorénavant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
erica.o
Le 07/05/2023 à 20:26
Si vous souhaitez manger vite, ce que vous avez commandé et dans une bonne ambiance, je vous conseille ce macdo. Nous avons commandé (2 menus, 2 glaces) à 19h05 2 signatures on nous apporte nos patatos en nous disant que la suite arrive... 30 min plus tard toujours rien nous questonnons un serveur. Il prends notre ticket et reviens 15 bonnes minutes plus tard pour nous dire qu'il n'y a plus les signatures que nous avons déjà payé.. soit mais nous n'aurions pas questionner personne ne nous aurait prévenu... bref plus d'1h10 pour pouvoir manger autre chose que nous avions choisi finalement dans une salle pleine, musique à fond et tables non nettoyées. Au vue de l'augmentation des tarifs c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erica, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Caroline.r
Le 07/05/2023 à 00:28
Commande pris ce jour, sur uber eat, il manque toujours un truc, les yop et le jouet après le jouet je m'en fou, mais le yop j étai dégoûter... D'accord y a du monde, je suis d'accord. Mais travailler correctement jcp, je sais que c'est dur la restauration j'y travail, mais c'est dommage à chaque fois que je commande il manque un truc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler via le service après vente de notre partenaire de livraison. La commande ayant été passée et payée sur leur plateforme, les réclamations passent également par eux. Bien cordialement
Camille.a
Le 05/05/2023 à 22:17
30 minutes d'attente... Pour avoir deux burgers à l'apparence non conventionnelle, des frites froides, prévu 9 nuggets mais seulement 8 ont trouvé leur chemin jusqu'à notre table mais tout ça dans un récipient sal... Si vous vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent, passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Brandon.E
Le 25/04/2023 à 20:19
Je n’ai jamais attendu autant de temps dans un mcdo que celui-ci, je commande une glace et je l’ai au bout de 25min d’attente tandis qu’à côté des personnes commande des menus 10min après moi et ont leurs commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brandon, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Willy.a
Le 11/04/2023 à 16:22
Je ne suis pas coutumier du fait de mettre des mauvaise notes habituellement, mais la je me sent presque obligé. Nous avions demandé sur place notre commande à été préparé pour l'emporter, nos burger ne correspondaient pas à la commande, double cheese comté sans comté pour un et pour le 2eme on cherche encore le comté malgré un morceau qui était la mais qui n'apporte rien à par un gros coup marketing... frites de légume froide, coca sans glaçons avec glaçons, table et lobby sale ..... bref regret.par contre félicitations au manager et à son équipe pour le fait de garder le sourire en plein rush avec des gens plus qu'agressif...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
A.H
Le 01/04/2023 à 14:25
J ai commander un wrap chèvre : très mal fait, déchiré, ce qui ne facilitait pas la dégustation. Eau fraise qui était à mon goût plus un sirop qu une eau généralement moins sucré..... j ai payé un menu maxi... alors que j ai eu un normal. Serveur poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par message privé sur notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Ludivine.o
Le 19/03/2023 à 13:40
Personnel accueillant, malheureusement quelques côtés négatifs, pas de papiers dans les toilettes, les jouets non désactivés alors que sois disant rupture malgré une vitrine remplie de jouets, idem pour les dessert, pas les bons activés sur les bornes. On aura tout de même mangé chaud sauf pour les frites aux légumes et une nuggets à moitié cuite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous vous invitons à signaler ces désagréments par mail à l'adresse suivante :par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Bien cordialement
amanda.a
Le 18/03/2023 à 23:38
Lieu sale, manque des tables et chaises. 20 min pour deux menu qui arrive froid, payer pour un jouet enfant mais qu'on ne nous donne pas car il n'en non plus. On avait faim, ont as pas eu le choix, mais c'est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, Nous vous invitons à nous signaler ces désagréments par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Bien cordialement
Clem.R
Le 12/03/2023 à 10:35
J'ai passé commande à l'intérieur car le drive était blindé. Pour un menu et 2 happy meal, j'ai attends 40min. Tous les gens commençaient par s'énerver. Aucune logique d'organisation dans ce macdo. Les employés ont l'air paumé, que faisait le manager ??? Y en a-t-il un réelement ? Bref je pousserai jusqu'à Audincourt maintenant !!
Céline.h
Le 11/03/2023 à 10:01
A éviter ! Ce sera la dernière fois pour nous. Drive jeudi soir, pas grand monde donc service rapide. Jusque là tout va bien. A la maison, la commande est complète (pour une fois...) mais les frites et les nuggets ont un goût de réchauffer. Mais le pire de tout, c'est que mon conjoint ait été malade toute la nuit après avoir mangé son menu. Du coup, je doute de la fraîcheur de vos produits et de l'hygiène. Très déçue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin d'en savoir plus. Bonne journée
soukaina.
Le 27/01/2023 à 14:58
C’est juste pour dire que y’a des voleuses dans votre restaurant. J’ai démasqué une voleuse vous pouvez là contacter sur Snapchat: Selenaay.2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soukaina, Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. Bonne journée à vous.
Jean.r
Le 23/01/2023 à 14:32
A 15h, sans une affluence exceptionnelle, un personnel sympa, un peu perdu(débutant, peut-être...) Un manager désagréable avec ses collaborateurs Et un restaurant à l hygiène toujours aussi douteuse. Mais la commande correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Francois, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons désormais à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mcfly.a
Le 21/01/2023 à 18:38
Mcdonald's d'une incompétance managériale exemplaire..... Nouvelle définition du fast food 28 minutes d'attente et toujours pas servi !!! Une après midi sans affluance, ni sur place ni au drive. Commande à 18:06 --> toujours rien à 18:15 je vais relancé le manager (une personne avec chemise violette) qui me dit attendre des frites.... À 18h20 toutes les frites sont pourtant alignées --> j'attends, toujours rien à 18h32... --> Je vais demander un remboursement fait à 18h34, on m'explique que c'est dû au changement d'équipier.... Merci du mensonge mes 3 enfants vont faire leur sortie avec l'estomac vide.... Bande de charlots.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Lea.i
Le 08/01/2023 à 19:41
Bonjour, cela fait 2 fois qu'on commande, dans le menu enfant il n'y a jamais ce que l'on a demander de plus ils fond payer à fond et il n'y a même pas le livre ou un jouet, les sandwich sont écraser et le temps d'attente et vraiment trop long. De plus l'amabilité n'a pas l'air d'exister.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Charlene.i
Le 03/01/2023 à 10:33
Un fast-food qui en perd sa signification. A chaque fois que je viens j'attends au moins 40 min pour ma commande, des clients qui se plaignent et demandent des remboursements, des commandes qui se perdent. Il y a 2 ans j'ai patienté plus d'une heure pour un mcflurry, les gens s'en allaient en ayant payé, tellement que l'attente était longue... un gros manque d'organisation dans ce restaurant. Je ne viendrai plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Kiehl.i
Le 28/12/2022 à 13:00
Pas le plus propre des Domac ... Mais le personnel y est gentil à le sourire. Peu de produits et clientèle .. atypiques. Drive à favoriser si vos vaccins ne sont pas à jour 😅
Justin.r
Le 26/12/2022 à 21:52
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0! 50min pour être servi tout ça pour manger froid, je me demande comment on peux laisser des gens aussi peux motiver travailler ! (ils font déjà l'effort de travailler eux !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justin, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Jeanguillaume.a
Le 18/12/2022 à 17:23
Nous y sommes allé en famille car plus de s de restaurants ouvert à cette heure et ce fut une horreur. Des frites en carton, des hamburger sans goût (après sa reste du macdo !) mais ce que je reproche c'est la cuisson et le service. De plus pour les glaces mon nous n'avions même pas la moitié de notre récipient de rempli et c'est vraiment pas normal. Enfin pour finir les sanitaires étaient immondes et sans papier. Je déconseillé fortement ce site.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments que nous vous invitons à signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Soyez assuré qu'un message sera transmis aux équipes et à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement
Chloe.i
Le 25/11/2022 à 15:11
2 employés plus que désagréable. S'amusent à gonfler des ballons en plein milieu de la salle avec un appareil qui dysfonctionne qui fait un bruit relativement fort toutes les 2 minutes. Notre bébé pleure à chaque fois. Nous attendons patiemment qu'ils finissent. Après avoir fini ils trouvent ça amusant de continuer en les regonflants encore une fois alors qu'ils voient bien que notre bébé a très peur, cela les fait même rire. Je leur ai demandé d'arrêter gentiment. Ils ont continuer. Nous sommes partis. Franchement fuyez. Ces deux employés étaient beaucoup trop immatures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous le signaler par mail à l'adresse suivante : par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir s'expliquer et corriger ce désagrément En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
léo.a
Le 14/11/2022 à 20:05
Commande au drive comme d'habitude. En rentrant j'ouvre mon cheese et la pas de steak ! Je comprends que ce soit la pénurie de gasoil mais je pense pas que ce soit des steaks ! Déjà plusieurs ou cet établissement fait beaucoup d'erreur... Vraiment très déçu. Je ne conseille pas du tout de vous à celui ci, arrêtez vous à un autre McDo (Audincourt).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cet oubli survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Jonathan.h
Le 10/11/2022 à 22:09
Commande effectué depuis l'application en click and collect, 1h d'attente pour voir passer les gens qui on commandé aux bornes après moi servi avant moi ! Mon sac était oublié dans un coin, nourriture froide bien évidemment.. Organisation à revoir, le but d'un click and collect c'est d'être servi à son arrivé ! Je déconseille le mcdonald's de montbéliard à cause de leur organisation!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
mam.p
Le 14/09/2022 à 13:50
Une cata...plus d 1 demi heure d attente pour 1 seul menu...des personnes arrivés après moi ont commandé,ont mangé et sont partis avant que je sois servi Aucune commande dans l ordre tout est décousu....et pour ce qui est du repas... hamburger etouffant trop sec pas de sauce steak trop cuit et tout est arrivé froid Pas de chevalet disponible à la commande du coup un membre du personnel arpente toute la salle pour attribuer les commandes en hurlant les numéros...un peu près toute les 2 min...j ai vécu un grand moment !!! On ne me reverra pas là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et ces désagréments et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Dave.o
Le 09/08/2022 à 12:39
Le pire McDonald's de tous les temps. Le restaurant vide ressemblait à un chantier de construction. Bien qu'il n'y ait aucun autre client, il a fallu 15 minutes pour obtenir 2 codes pendant que les ouvriers assemblaient la machine puis discutaient tout en tenant nos tasses.
SpiritDark.
Le 28/07/2022 à 21:29
Attente longue, manque les glaces a la livraison que l'on paye 5,50 euros quand même, on le signale soit disant ils les renvoient, on attend et jamais rien derrière, résultat 3 glaces dans le baba, la première personne que l'on a eu 3 fois au téléphone d'une amabilité déplorable, la dernière personne un peu plus compréhensible et aimable, mais quand même c'est aberrant c'est quand même de l'argent et du temps de perdu Nous avons attendus plus de deux heures et avons appelé plusieurs fois pour qu'au final on nous dise que les glaces n'arriveront jamais. C'est inadmissible !
Alexandre.e
Le 25/07/2022 à 14:06
Et la palme du plus mauvais McDo de France est décerné à celui de Montbéliard du pied des gouttes 🥳 Je sais pas ce que fait le manager mais son équipe est aussi vive qu'un mollusque et aussi aimable qu'une porte de prison dans un goulag russe. Même pas capable de lire un ticket de commande pour faire un plateau correct. J'ai même eu une personne qui a patienter 10 min pour UN café (j'aurais eu le temps de le cueillir et de le torréfié en attendant). Et la palme de l'équipière la moins aimable est décernée à la jeune brune à lunette. (Si le métier lui plaît pas, je lui conseillerais d'en changer) En ayant emménagé dans le coin récemment, ça sera la seule et unique fois que je viendrais 👋
Esteban.r
Le 27/05/2022 à 16:14
Horrible LE PIRE McDo de France tout et arriver froid je demande aux personnel de me le faire chauffer il m’en refont un vrap froid arrivé à 16h le ménage n’est même pas fait tout traîne par terre les tables degeulasse le personnel qui s’embrouille devant les clients vraiment je n’y retournerai jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces désagréments et d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons désormais à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fanny.L
Le 25/04/2022 à 08:56
Le Mac Do dans lequel on va depuis toujours. Comme dans tous les Mac Do je pense on peu tomber sur une erreur de commande ou sur un burger froid. C'est toujours embêtant évidemment mais bon... Sinon c'est un bon endroit que les enfants adore. Peut-être qu'ils devraient remettre un peu à neuf certains bancs, sièges et les jeux sont pas hyper attrayant mais ça convient à ma puce de 5 ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, un grand merci pour votre fidélité ! Nous prenons bien en compte votre commentaire et nous vous invitons à le signaler directement sur place ou à nous contacter en cas d'erreur dans votre commande. Nous prenons également en compte vos suggestions concernant les bancs, sièges et les jeux. Merci pour votre retour constructif et à très vite !
Charlene.u
Le 19/02/2022 à 07:54
J'ai effectué ma commande à emporter à l'intérieur. Expérience comme un autre Mcdonald's juste un petit bémol. Des qu'ont à commander les serveurs nous dise d'attendre dans la pièce du fond. Jusqu'à la tout va bien mais quand ceux qui emmène la commande voit des personnes devant dis le numéro et eux prenne notre commande et dise à c'est pas à nous après avoir touché dedans. Et la j'arrive et j'ai dis c'est à moi. Je voit pas après l'intérêt d'avoir cette pièce si même les serveurs ne vienne pas jusqu'à la. Franchement maintenant j'irai plus à Montbéliard.
Valérie..
Le 20/12/2021 à 07:38
Restaurant pourtant très agréable face à ce rond point magnifiquement décoré en ces périodes de fêtes. Mais... Apporter glace d'un happy meal et la boîte 3 minutes après ! Réclamé serviettes manquantes et sauce. Demander boisson sans glace ça débordait de glaçons ! Toilettes sans papier et personnel à l'ouest... Et pour couronner le tout manger pas très chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la qualité des produits, et votre dernière expérience en générale n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Moussa.E
Le 11/12/2021 à 21:50
Grand grand grand désastre 30 minute pour ouvrir une simple porte ensuite une attente interminable pour pouvoir enfin manger et résultat des courses je ne le conseil pas avec un ice tea couleur sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moussa, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 270@net.mcdonalds.fr. Nous allons également le signaler aux équipes ainsi qu'à la direction afin qu'une attention toute particulière soit portée à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Leila.e
Le 11/11/2021 à 19:49
Horrible a fuir 30 min d’attente pourtant click ans collect tout était froid . Demande d’un croque sans jambon resultat ma fille a manger du jambon alors que nous mangeons halal et que nous avons préciser sans jambon au comptoir on nous a dis oui vous inquiétez pas !!Je pense ne plus remettre les pieds laba et aller chez la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à nous joindre au 03 81 90 00 04 afin de vous assister à ce sujet. Un responsable reviendra vers vous. Bien cordialement
salim.a
Le 04/11/2021 à 13:28
Mac fleuri à moitié manger franchement je trouve ça irrespectueux de votre part l’attendre une heure pour faire un Mac fleuri c’est une heure grand n’importe quoi franchement quatre euros pour une glace à moitié manger ça n’en vaut pas la peine. Merci de prendre ce commentaire au sérieux pour ne plus que ça se reproduise
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. Un responsable reviendra vers vous à de sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
David.A
Le 15/08/2021 à 07:28
2 passages au drive en janvier. Super rapide. Cela a bien changé et c'est très bien ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
David.O
Le 12/08/2021 à 19:01
J'ai voulu redonner une chance au macdo depuis l'ouverture du burger King en pensant que les chose avait changées... Arrivé restaurant vide , commande donné rapidement. Mais steak cramé, probablement cuit et recuit et réchauffé , sec...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes sincèrement désolés pour la qualité de votre steak haché, pouvez-vous nous contacter au 03 81 90 00 04 afin que nous puissions vous assister. En nous excusant encore une fois, nous vous souhaitons une bonne journée.
renaud.R
Le 29/07/2021 à 22:15
Commande reçu tiède frites molles et grasse et pas cuite. Très long également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'attente a été excessive lors de votre dernière visite et que la qualité de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 03 81 90 00 04. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's Montbéliard
Miriam.a
Le 13/07/2021 à 13:20
Commande au drive aujourd'hui nul attente a la borne. Je demande une salade crudité on me donne une boîte de salade verte le prix honteux pas de sauce pour la salade. Personne pas a l'écoute. A chaque fois un truc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Debo.o
Le 17/03/2021 à 18:16
Bien recu au drive, commande respecté, service assez rapide pour notre part. Seul hic c est l'absence de frite dans leur emballages... Au prix où ils nous vendent les menus ça devrait être impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfaite de votre passage au restaurant. Nous notons toutefois l'oubli de frites et nous nous en excusons, cela va être transmis afin d'éviter ce genre de mésaventures. Nous vous invitons également à le signaler directement au restaurant par téléphone au 03 81 90 00 04. Bien cordialement.
hugoccaz.n
Le 16/02/2020 à 18:36
Service à table est terrible lent. Le management est incapable La commande est incomplète et il faut donner de la voie pour récupérer des bigmac FROIDS.... Demander 8 Mayo et reçu 8 ketchup Manque le jouet du petit Manque un big mac sur les 3 ... recu froid après mon 4 eme déplacements Incroyable et affligeant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne soirée
Dorine.e
Le 29/01/2020 à 10:20
Depuis le passage obligatoire aux bornes, ça date d'un bon moment maintenant, c'est une catastrophe! Les premières fois, des oublis, on se dit que le temps que les équipes se fassent à l'organisation ce n'est pas grave, ça arrive. Mais depuis le temps, à chaque fois qu'on y va, que ça soit sur place ou à emporter, un temps d'attente phénoménal même hors-rush, il manque constamment quelque chose, les produits ne correspondent pas à la commande, le temps de réclamer, le reste est froid, les sauces demandées ne sont pas les bonnes et quand on interpelle quelqu'un pour demander à avoir ce qui nous manque et/ou ce qui est erroné, 4 fois on se fait ignorer et on s'occupe de nous au bout de 20 min après avoir reçu la commande! Oui j'y suis retournée plusieurs fois malgré ces mauvaises expériences, car j'habite à 10 minutes à peine c'est le plus proche, et j'ai voulu laisser le bénéfice du doute et le droit à l'erreur. Mais depuis tout ce temps, c'est une adaptation trop longue si on prend encore cette justification. Je comprends que les employés puissent être speed, en plein rush (je ne tiens pas compte d'un temps d'attente long en cas de rush, c'est normal de ce côté), mais la rapidité ne devrait pas surpasser la qualité du service. Quand on achète un paquet de pâtes en magasin, on ne s'attend pas à trouver du riz dans le paquet. C'est le même principe, au prix où on paye McDonald, on aimerait manger ce qu'on a commandé (donc payé), chaud et des frites cuites, pas juste décongelées et molles pour aller plus vite malgré les chrono'... J'ai laissé des chances, mais je ne reviendrai plus, j'irai jusqu'à Audincourt ou Bessoncourt malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, merci pour ce retour détaillé. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Robin.u
Le 07/11/2019 à 17:28
Re avis... Et toujours pareil.. Savez vous comptez ??? Je commande 9 nuggets, je rentre chez moi et y en a que 7. Mac Do nous met à a diet.. :) Comment on fait ? Je me retape 4 km pr les réclamer ? Faut tout vérifier. C'est une catastrophe.... D'une manière ou d'une autre, il vous manquera toujours quelque chose à la commande. Soit les cacahuètes du sunday, soit les sauces, soit les frites, soit les serviettes. Je ne pense pas que MacDo puissent améliorer ce service. L'amateurisme fait parti de chez Macdo
Jérémy.r
Le 05/08/2019 à 14:24
Sale. Mal entretenu J'adore le personnel qui monte sur les tables pour accrocher les décorations et ne lave même pas les tables après. Si ca ne les choque pas de faire ca devant tout le monde, j'ose pas imaginer comment c'est à l'abris des regard 16 min pour un avoir un menu à 14h. Servit de tiède à froid 1 erreur de cde Un demi sunday, à la texture/couleur/goût bizarre et qui a fini à la poubelle Bref un très mauvais macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Nmc.r
Le 26/08/2018 à 08:04
Passage Fin Août 2018 Service rapide et grand parking, ce sont les seuls points positifs, hamburger dur, salle très sale, le sol, les tables, les murs, tout est sale ! Dommage parce-que il est bien placé en sortie de l'autoroute et a proximité du musée de l'aventure Peugeot.
Steven.
Le 12/04/2018 à 20:46
Bienvenue au mc do, si vous aimez manger dans la saleté vous êtes au bon endroit, menu à peine chaud, boisson avec cheveux dedans, la salle très négligé avec mouche en prime ex: Sol degeulasse pas souvent nettoyer , toilette très crade chasse d'eau pas tirer morceau de papier toilette à même le sol chez les dames, wc homme assez propre, terrasse très négligé, bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Steve, merci pour votre retour. Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons mener notre enquête en interne pour que cela ne se reproduise plus. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : restaurant.montbeliard@mcd-fc.fr Cordialement
Fanny.u
Le 10/03/2018 à 14:23
Incroyable de ne jamais pouvoir avoir une commande complète... pour une fois que je ne vérifie pas ma commande avant de partir... on s'est fait avoir et on se retrouve sans aucun dessert... casiment 10euro d'empocher pour mcdo sans vendre la marchandise ! Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : 0270@net.mcdonalds.fr. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Nicolas.U
Le 31/01/2017 à 11:58
C'est vraiment des amateurs ! 20 ' pour 2 sandwiches...des queues à ne plus en finir ...il va falloir un peu d'organisation professionnelle !il n'était que 11:50.... c'est vraiment cauchemardesque!!! Dommage qu'il n'y ait pas d'étoile négative!!!
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