A propos de : Restauration rapide McDonald's Meximieux à Meximieux
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Meximieux qui se trouve à Meximieux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Meximieux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Meximieux à Meximieux
Olivia.t
Le 30/03/2024 à 22:19
Merci beaucoup très bonne soirée anniversaire de ma fille. Merci a l’hôtesse EDOUARD pour l’animation pour le service. Merci pour la gentillesse et la bienveillance un amour. Un très bon souvenir pour ma fille
Teura.c
Le 30/03/2024 à 18:22
Merci beaucoup à notre hôtesse ed pour l’accueil,pour la journée d’anniversaire de ma petite nièce sa était une journée de oufff merci pour tous rien à dire pépite 😍😍😍🔥🔥🔥🔥
Kenji.E
Le 30/03/2024 à 18:22
Ce fut une belle expérience ☺️ un accueil chaleureux en compagnie d'ED, un anniversaire très rythmé ☺️ les enfants se sont bien amusé, je recommande réellement cet équipier ED🫶
Annisan.
Le 27/03/2024 à 15:27
Expérience cuisine et comptoir impeccable très pro! Par contre les siège ont en parle ? Les jambes passe pas sous les table
Océ.n
Le 24/03/2024 à 21:10
Glaces fait à l’avance, on les récupères dans cet état, fondu avec 3 kit kat. Honteux !
Constantin.h
Le 16/03/2024 à 22:41
En sah c'est grave bien, la musique est cool et les serveurs sympa je recommande👍
Hélène.e
Le 04/03/2024 à 22:35
Comme d’hab macdo super bon par contre manageuse hyper irrespectueuse avec les employés et hurle sur un employé à propos de « caca » et de « brosser les chiottes » devant les clients en salle. Un peu de diplomatie svp on mange
Thomas.
Le 03/03/2024 à 19:24
Vous venez de nous oublier 3 frites sur 6 menus dans nos commandes à emporter ! Belle performance ! Bravo ! Je ne vais même pas m'amuser à revenir pour vous les demander, à partir de maintenant ca sera chez Burger King... Au moins ils embauchent des gens qui savent compter.
Ambre.a
Le 29/02/2024 à 21:26
J’adore surtout Edouard le meilleure serveur !!!!!🩷🩷🩷
Islas.a
Le 27/02/2024 à 14:20
Les commentaires de certains font peur ! Pour nous, tout était parfait, le personnel était gracieux et attentif. Frites et hamburgers chauds. Le site est bien placé malgré le manque de place (parking) à cause du restaurant vietnamien. Très important, les WC sont propres et j'ai remarqué qu'il y avait souvent une personne qui s'occupait du tri collectif. Juste un petit bémol ... Le café dans une tasse en plastique c'est moins savoureux ... Mais bon les temps changent par rapport au climat. Mr le Directeur, votre Staff est au top 👌👍
LUDOVIC.E
Le 10/02/2024 à 18:50
Je me.suis arrêté à ce mac Donald 's de meximieux et j ai vraiment été surpris par la différence de qualité des menus par rapport à celui d amberieux en bugey qui est à a peine 10 min de celui ci , je pensais que c était tous les même, ah bah non ,je me suis régaler en retrouvant des goût d antant car je prends toujours les me choses, bref agréablement surpris donc je conseil et bien sûr avec modération et terminé pour amberieux , entre les oublis et la mauvaise qualité, le choix est fait
Thierry.u
Le 05/02/2024 à 22:56
J'ai eu des difficultés pour la commande de mon menu est une personne est venue m'expliquer
FOULON.T
Le 04/02/2024 à 15:51
Personnel pas agréable, Attente alors qu'il n'y a personne.... Malheureusement, c'est vraiment régulier
Estelle.o
Le 28/01/2024 à 22:12
Le service au drive était inacceptable aujourd'hui (vers 13h) ! Premièrement, en voyant mon ticket de caisse, je m'aperçois que sur les 3 menus que j'ai commandé, il y avait une erreur dans chacun. Des choses en + et des choses en -. En allant revoir le jeune qui venait de me faire payer, on m'a fait comprendre que le problème c'était moi. Quand j'ai montré qu'il manquait même un croque mcdo, on m'a répondu : Bah ouai, c'est comme ça. Pas de regul, rien du tout. Je lui dis alors que je vais rentrer pour en parler à quelqu'un d'autre et ce jeune me répond : Allez-y. Plus aucun savoir vivre, ni politesse ! Le client est sensé être roi mais non ... Je vais donc voir la personne suivante dans la fil (la personne qui donne les menus) et rebelotte. Elle m'a fait une régul mais en me parlant avec un ton incendier et comme si j'étais une débile. Quand l'erreur vient de vous, la moindre des choses est de s'excuser et d'admettre sa faute. Pas de la rejeter sur les autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Mandy.e
Le 26/01/2024 à 16:23
Enfin un mcdo très propre et un bon service ! L’équipe est super aimable ! En plus de ça , je suis venu récupérer des cartons et ils ont été super avec moi , je recommande ce mcdo ! Vous ne serez pas déçu !!!! Produits chauds
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité 🤩 Si ce n'est pas encore fait, n'hésitez pas à installer notre appli McDo+ sur votre mobile !
Odessa.o
Le 14/01/2024 à 20:25
Service déplorable ! L'equipe de direction a du changer. L'équipe n'a aucun savoir être, a la limite du respect avec leur client. Pour une sauce potatoes oubliée on leur demande la mer à boire quand on leur demande de l'ajouter. C'est une honte de faire ce boulot quand on a pas un minimum de sourire et d'amabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Emilie.e
Le 07/01/2024 à 13:09
Très convivial et chaleureux. Toujoird un plaisir de venir chez mcdonald's Meximieux. Et gros pouce bleu àChahin et Anaé 😉
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer de répondre à vos attentes !
Sandrine.e
Le 04/01/2024 à 21:17
Déplorable ! Après 20 minutes d’attente alors qu’il n’y avait personne, ils me donnent une commande qui n’était pas pour moi, je le signale, de retour chez moi avec mon menu Mc Deluxe, surprise : QUE LE PAIN et LES STEAKS DANS LE BURGER ! Pas de sauce, pas de salade … et 7 nuggets seulement dans la boite de 9 ! C’est de pire en pire dans ce mc do de Meximieux ! Fuyez ! Burger King à coté, ils ne me reverront plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
lea.e
Le 22/12/2023 à 21:39
Super service ! En particulier Mathis, équipier en or, il devrait être augmenté 🤑🤑👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer de donner notre maximum 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
mag..
Le 21/12/2023 à 09:44
Le nouvel espace est sympa mais beaucoup trop petit en terme de table côté enfant
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Virginie.a
Le 20/12/2023 à 12:18
Grand, sympa, intérieur pour les jeux enfants. Juste l'entrée sportive, GPS pas encore vu la rocade...
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Luigi.
Le 16/12/2023 à 23:09
Incroyable équipe du soir ! Équipière Eva incroyable ! Équipe et manager surprenant joie et bonne humeur ! J'étais venus pour une boîte de nuggets âpres négociations je suis partie avec 3 menus et deux paire de chaussette ultra confortable ! Je vais garder un sacrée souvenir merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
Oceane.a
Le 14/12/2023 à 22:29
Comment un menu signature peut-il avoir des frites ou la dlc n’est plus bonne une boisson sans bulles donc la poche de sirop n’a pas été changé et un burger sans garniture tous sa pour un menu a presque 13€ je peux comprendre que l’erreur est humaine mais en ayant moi même travailler pour la chaîne mc donalds je ne comprends pas c’est inadmissible et se n’est pas la première fois que cela arrive DÉPLORABLE !!! Équipe désastreuse et manager en carton
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Lucas.a
Le 27/11/2023 à 17:52
Les 6 nuggets à 3 euros ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment
Sabine.o
Le 22/11/2023 à 18:53
Très très très déçus ! De passage sur Meximieux, il est 18h45 ce vendredi 17 novembre et mes 2 enfants ont très envie d’un repas mc do. Le restaurant est désert vu l’horaire. Nous commandons aux bornes. Nos plateaux arrivent très rapidement. Malheureusement la serveuse pose un peu brusquement le plateau des boissons devant nous et les 3 verres se renversent. Mon fils et moi sommes douchés au Coca, les burgers baignent dans le soda. Je demande à prendre la commande à emporter pour rentrer chez nous à LAGNIEU car nous sommes trempés. On me demande de patienter le temps de refaire les burgers. Je récupère le sac, une dame nous glisse 3 donuts en guise d’excuse ( merci pour ce geste c’est le seul que nous ayons eu ) et nous rentrons. Déballage du sac : les frites sont des frites froides et non des potatoes, il manque le BigMac de mon fils, les vignettes Monopoly n’existent pas …. Message adressé le soir même via messenger resté sans réponse à ce jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Iris.i
Le 19/11/2023 à 08:19
De passage dans la région, je mets toutes les étoiles car on a été très bien servi au drive par un jeune homme très serviable, à l'écoute, de bon conseil...accueil au top 👍🏾 et la nourriture est bonne. Je recommande 👍🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note ! A très vite 👋
Haas.r
Le 09/11/2023 à 20:17
Tres bon accueil et bons produits . Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
FREDERIC.S
Le 28/10/2023 à 05:09
Restaurant sympa mais service un peu lent le jour de mon passage car beaucoup de monde ce jour là
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit à bientôt 👋 En attendant, n'hésitez pas à adhérer à notre programme fidélité sur l'appli McDo+ !
Coralie.e
Le 10/10/2023 à 20:39
Venue par hasard à Meximieux et très déçue, pourtant habituée à d'autres restaurants de l'enseigne. Accueil désagréable avec des critiques et regard dédaigneux vis à vis du client et alors que celui ci est en face. Pas de salade et ne prévienent pas, se contentent de donner une frite à la place... Je ne recommande pas du tout. Celui de Villars les Dombes n'est pas loin et beaucoup plus accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Estelle.A
Le 09/10/2023 à 21:04
Arrivé à 13:00 pour commander pour 2 adultes et 2 enfants. On a attendu a minima 20 minutes pour avoir notre commande. Pas de chance cette fois que nous étions pressés. Il semble qu'il manque d'effectifs dans cet établissement pour un samedi, dommage. La prochaine fois, on choisira plutôt une boulangerie pour être sûr de pouvoir manger dans un délai correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
officiel_rudy_clabaut.u
Le 04/10/2023 à 14:27
Tout simplement parfait le service et le personnel au top 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir en restaurant, merci pour votre retour ! 🍟
Sev.
Le 03/10/2023 à 00:45
Pas de glace ni de croque mcdo Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Yoann.o
Le 01/10/2023 à 20:47
Le service est fait avec 20 minutes de retard. Ça arrive froid.le personnel est incompétent !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Eric.r
Le 26/09/2023 à 11:26
Je suppose que très bien, de bonnes choses même pour un reste de repas séparé. Assez de places de parking.
Sylvie.a
Le 19/09/2023 à 20:18
Super bon accueil peu d attente personnel sympa
Ping.o
Le 14/09/2023 à 18:29
Un mc do classique. Pas de surprises dans les choix des hamburgers. On sait ce qu il y a donc on n est pas déçu.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! À très vite 😊
J9AN.A
Le 11/09/2023 à 00:49
Bien le bonjour moi je connais le Mcdo et je peut vous garantir que la propreté et au rendez-vous l’équipe et agréable et les demoiselles son charmante. Une direction exemplaire et un franchisé à la hauteur de la qualité de son restaurant. J’ai passer un excellent moment et je suis ravis. Bisous gege et Sarah Ps disponible pour un cdi 35h jeunes motivés
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point ! A bientôt ❤️
BF7.
Le 08/09/2023 à 16:00
J'ai fait une réclamation pour un verre coca cola qui manquait sur ma commande, et on m'a offert un coffret coca cola gratuit, au top.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, à très vite 💛
Océane.i
Le 05/09/2023 à 14:24
Macdo très très sale. Une salle toujours sale, les cuisine de même. Les employés sont là seulement pour avoir un salaire, hautain et qui se moquent des clients. Je passe ma commande et paie des sauces supplémentaires (5 sauce pomme frite, 5 ketchup et 5 sauce Chinoise) commande a 90€ on était 5. On nous apporte les plateau avec seulement 5 sauces je fait donc remarqué à la demoiselle que l’on a payé pour avoir des sauces en plus je lui demande donc qu’elle me ramène mes sauces celle ci s’en va et je voit qu’elle vague à ses occupations sans me ramener mes sauces. Je me lève donc et me rapproche du comptoir pour réclamé mon dû et là me voyant arriver la demoiselle en question lève les yeux au ciel et dit « c’est pas possible » et se cache. Le manager qui me voit vient en ma direction mais cette demoiselle l’interpelle et lui glisse un mot à l’oreille tout en me regardant. Le manager me demande se dont j’ai besoin quand je lui explique que je n’est pas mes sauces il demande d’abord à la demoiselle qui a préparé mon plateau et qui lui affirme qu’elle a mit toute les sauces que j’ai commander je lui dit que non mais elle insiste et là je passe donc pour une menteuse car le manager veut venir vérifier sur mon plateau pour voir le nombre de sauce qu’il y’a. Pour au final voir que ses employer sont des menteuse et des feignasses et me donner toute mes sauce. Ce commentaire n’est pas ici pour une histoire de sauce mais pour le respect des autres, seule chose à rajouter le client est roi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Celine.a
Le 03/09/2023 à 14:35
Hormis la propreté de la salle qui laisse à désirer, faites surtout très attention au nombre de nuggets dans vos commande par 9. En effet, à plusieurs reprises et dans plusieurs commandes différente, nous avons pu remarquer qu’il manquait TOUJOURS 1 nugget par sachet. Bizarre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
laetitia.e
Le 01/09/2023 à 13:32
Encore une mauvaise expérience au mc do de meximieux aujourd'hui ! Non seulement mon mari attend 45 min sa commande sur place mais en plus 1 fois arrivé à la maison ce n est même pas le bon sandwich commandé ! De plus tout est froid,( ce n est pas la première fois) quand au sandwich, on dirait qu il est tombé par terre et remis dans le papier, ça donne vraiment pas envie, surtout vu les prix, vraiment honteux! Quand aux potatoes commandées, nous avons eu droit à un mélange frites potatoes,ça doit être nouveau chez mc do ! Mécontent nous décidons donc de les appeler, la dame au téléphone nous répond qu ils sont en plein rush et qu il faut rappeler à 14h ,un comble! Ce restaurant devient vraiment catastrophique,il serait temps de faire quelque chose! Le service est à revoir sérieusement et embaucher du personnel avec un minimum de compétences ne serait pas du luxe! Pour nous le mc Donald de meximieux c est fini! Dommage j'ai des photos mais je ne peux pas les publier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Once.p
Le 27/08/2023 à 23:52
Des crottes de souris dans mes 2 burgers !! Manque d'hygiène sérieusement Faites attention ⚠️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
Stephane.e
Le 25/08/2023 à 07:26
De lagnieu ...j'évitai amberieu ....c'est catastrophique depuis un nouveau arrivé la bas ...la ,il m'ont réconcilié avec mc do ...
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment 😍
Chrystel.E
Le 19/08/2023 à 14:15
Commande d un big mac bacon sans bacon. Et quand on vient leurs dirent c est presque ta faute. A quand du personnels qualifiés. Et le tout est froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
caro.u
Le 16/08/2023 à 12:49
30 min. D attente au comptoir pr une commande a emporter alors que le restaurant était quasi vide. Mes menus froids et oubli de nous mettre les cadeaux verres coca (on a vu en arrivant chez nous)...franchement service zero
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Spot.e
Le 12/08/2023 à 06:47
Fuyez ! L’ombre de ce que ce mcDo était à son ouverture. Frites froides, burger monté à l’arrache. Boisson tiède sans glaçon … Les tables ne sont pas nettoyées, mes enfants ont du remettre la banquette en place. L’équipe est très jeune et se croit dans une cours de récréation à hurler et rigoler. Je passe le côté ou des équipiers au comptoir préfèrent discuter avec leurs amis en salle plutôt que de s’occuper des clients. Visiblement le management a déserté, je peux comprendre, quand on travaille avec des personnes immatures qui se mettent à 5 autour d’une autre pour crier danser et faire la holà au point que tous les clients se retournent forcément on se barre. Cerise sur le gâteau malade 2 fois lors de nos 2 dernières visites. Ce que nous avons subi hier soir est tout bonnement inadmissible. La devise du macdo est venez comme vous êtes, mais elle doit s’appliquer uniquement à la clientèle. Passage le 11/08 après 21h. Adieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
Bachar.a
Le 11/08/2023 à 22:08
Expérience parfaite grâce à la joie et la bonne humeur de Vivi lors de la prise de la commande au drive. De très bonne qualité humaine de la part de Vivi qui rends le service tout de suite plus humain. Ramezi
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Heidi.
Le 09/08/2023 à 22:40
Les hamburgers et les frites manquaient de sel. Il n’y avait nulle part où trouver du sel ou du ketchup, comme dans d’autres pays. Nous avons tous les deux commandé la même chose, l'un d'entre eux ayant des frites plus petites et l'autre moins de sauce. Les nuggets de poulet étaient très chers.
Myriam.e
Le 09/08/2023 à 17:59
Il manque la rubrique Hygiène !!! Absolument écœurée par ce que j'ai vu sur place : 1 employé passant de table en table avec une chiffonnette humide sans utiliser de produit désinfectant (et sans rincer la chiffonnette entre 2 tables évidemment) : ce qui signifie que les bactéries récupérées sur la 1ère table vont pouvoir souiller la seconde et ainsi de suite !!! Absolument irresponsable comme attitude ! 😱😱 Et ce n'est pas tout ! L'espace pour vider les plateaux vaut le détour également ! Je vous recommande de vider délicatement vos glaçons restants afin de limiter l'envol de la nuée de moucherons qui a élus domicile dans cet espace ! Tout est absolument dégueulasse.... Pour info, je suis allée me restaurer à 17h30, on est donc très loin de l'heure de pointe : va falloir trouver une autre excuse !!! Bref... Ça ne donne pas envie de visiter les cuisines !!! 😕
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Camille.I
Le 07/08/2023 à 22:48
40 minutes d’attente pour avoir un sandwich froid et des frites pas cuites Le personnel est mou ça ricane beaucoup mais ça fait pas grand chose Et je ne parle pas de l’état de la cuisine, le peu qu’on apercevait coupais l’appétit (photo à l’appui)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Adeline.o
Le 06/08/2023 à 12:19
Le staff ok mais l’hygiène est inexistante, nous avons hésité à partir avant de manger…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Alex.a
Le 06/08/2023 à 11:30
Pas d'egg muffin, bien dommage, le personnel gonfle des ballons et en fait exploser un dans le restaurant, bref pas top la visite matinale. Pas de papier toilette... Allez plutôt chez le concurrent à proximité, je regrette mon infidélité au King. EDIT: pas de besoin d'une réponse générique cher Ronald, après tout tu n'es qu'un clown n'est ce pas?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Elyr.
Le 05/08/2023 à 19:35
Un manque d'hygiène, les toilettes sont dégueulasse, les tables,le sol, les poubelles pleines et j'en passe. Le repas est servi froid . A fuir
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Amelie.E
Le 03/08/2023 à 11:53
Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile pour le service , Service pitoyable , quand on demande quelque chose on se fait agresser , je sais que travailler dans un fast food n'est pas top mais il ne faut pas manquer de respect , Quand on choisit une glace vanille qu'on nous sert une fraise , mais non c'était a priori ma faute , alors que non. Commande un double cheese il manque un steak , ce dernier passent dans les mains de toute la cuisine pour nous le redonner après avec je cite on se lave les mains un peu degueulasse de toucher la caisse ,les billets , les pièces et après me tendre un cheese . Ce macdo est juste pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Marie.a
Le 31/07/2023 à 19:56
Service pitoyable, salade cuite, il manque toujours quelque chose. Les responsables sont très désagréables et arrogants. Nous avions l’habitude de venir dans ce Macdo mais c’est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Christofer.i
Le 28/07/2023 à 19:39
Service rapide Personnels poli et courtois ! Je recommande! A bientôt PINTO.C
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services ! A bientôt 👋
ANNE.A
Le 27/07/2023 à 15:36
On a déjeuné au son de la machine à aspirer les sols plus que bruyante que j ai demandé au 3ème passage juste derrière moi si elle allait encore passer encore longtemps...pas agréable du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Ryad.a
Le 24/07/2023 à 21:55
Très joli Macdo extérieur comme intérieur. Le service à table est très rapide. Sa change des Macdo dans les grandes villes 👍
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Ste.
Le 17/07/2023 à 21:13
Le Mac do n est plus ce qu il était avant... Je trouve que les hamburgers sont moins goûteux, plus secs.... J y vais surtout pour mon fils de 30 mois pour prendre un happy meal ( qui est passé de 4 euros à 4,75€) et aller jouer dans l espace jeux) . Malgré le monde, le personnel était réactif
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour votre note ! Pour tout renseignement, rendez-vous sur notre application McDo+ !
Mathieu.A
Le 15/07/2023 à 07:48
Horrible plus jamais, glace à moitié remplis un aller-retour pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
BELIAMEN.
Le 13/07/2023 à 21:23
Un sandwich signature à 8.40 € et même pas capable de mettre la tranche de jambon. 9 balles pour un bout de viande et une maigre tranche de comté... vous êtes des incapables...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Kévyn.o
Le 10/07/2023 à 22:16
Un service au drive de qualité et rapide, malheureusement ce soir là, la machine à glace était en panne mais heureusement que Vivi, la personne qui prenait notre commande à su nous suggérer d'autre produit qui était tout autant meilleur ! Accueillante et adorable encore merci à elle ! Avoir des personnes comme sa tout les jours dans tout commerce serait génial ! Le restant du personnel était au top aussi ! Hamburger bien préparé, très bon, et le dessert pour le coup aussi ! Je ne comprend pas les mauvais avis mais il y a des jours avec et des jours sans ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette super note !
Anthony.u
Le 07/07/2023 à 12:44
Service rapide, personnel très sympathique, burger et Potatoes chaude, toilette propres.
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir vite 🍔
D.
Le 25/06/2023 à 23:26
Mc do de Meximieux à côté du burger king c'est la nuit et le jour : - Les horaires sont plus étendues au burger king - Le service est plus rapide au Burger King - Les bornes fonctionnent toutes au burger king - La franchise du mc do de Meximieux a augmenté ses prix ces dernières années. Les prix sont donc désormais plus élevés que dans la plupart des autres Mc Do où je vais. - Conclusion : Mc do doit se reprendre car l'arrivée de la concurrence doit être complexe à gérer avec une telle différence sur les points précédemment cités... bon courage ! P.S : je confirme le commentaire un peu plus bas pour le drive. Arrivé à 21h30 et devant le comptoir à 31 et on me dit : ça ferme à 21h30, on est fermé Alors que sur google, il est précisé ouverture jusqu'à 22h les dimanches Burger king là encore une fois fait preuve de plus de cohérence et de fiabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
sofi.u
Le 11/06/2023 à 20:34
Ce lieu est tous simplement dégueulasse même dans un resto vide les salles sont sales les tables pareilles. Ce soir on décide de prendre en clientèle and collect plus d'une heure d'attente pour au final nous dire que notre commande a été donné à quelqu'un d'autres !!! On fini par nous faire notre commande. Mon mari rentre et haut surprise celle ci n'est même pas complète. En résumé 1h30 d'attente, une commande incomplète et aucun dédommagement!!! A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Om.y
Le 05/06/2023 à 14:59
j’habite acaute Alors je prend tout les jours des commande emporter a mes enfants , les frites viennent chaude mais les sandwichs toujours étaient froids. Ça fini a la poubelle mais les enfants ils adore les glace magdo alors on vient pour ça ,aujourd’hui je commende pour moi aussi et pour mon fils , les sandwichs on dirait était préparé hier , froids et le steak haché est très dure sec quand je retourne lui montre le sandwich, la fille qui m’a servi elle me l’aisse attendre 10 min pour pour me retrouver le même sandwich froid , du coup je lui l’aisser sur le contoire et lui demander gentiment que elle peux je jeter c’est un mangeable , elle a jeter sans proposer de solution parce que c’est déjà payer ce que elle a jeter , alors après je suis aller manger au restaurant acaute c’est bcp mieux bien sûr, quel horreur a fuir Je reviens plus jusqu’à que il change le manager et former les étudiants qui travaille la bas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Hanane.z
Le 03/06/2023 à 22:35
À FUIR !!! Hygiène zéro pointé. Les tables ne sont pas nettoyées, le sol encore moins. Je suis allée au toilette pour me laver les mains et là, du papier sale dans le lavabo. Les sandwichs étaient froids. J'en parle au Manager et il me répond qu'il fait du bénévolat car ils sont en sous effectif 😕.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Marcy-alice.n
Le 30/05/2023 à 21:48
Je commande au drive la plupart du temps, Il manque souvent quelque chose, les dames qui prennent les commandes n'ont aucune patience ni aucun sens du relationnel client. Ça nous réponds des, ouais avec ça ouais et? comme ci que nous étions amis 😶. Et le pompom , hier soir j'arrive avant la fermeture, mais le drive est déjà bloqué par des plots. La manager nous dis qu'elle ne prendra plus de commande car la cuisine est déjà rangé. Dans ce cas là fermez plus tôt qu'on ne se retrouve pas comme des idiots à ne pas pouvoir commander alors que sur le papier vous êtes encore ouvert. Vraiment un restaurant au service médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Fournier.a
Le 22/05/2023 à 16:14
Merci je suis ravie d'aller manger. Je me fais plaisir dans un endroit ou les responsables et salaries sont sympa. Merci pour leur gentillesse et leur écoute. Nathalie (VCM)
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette super note !
Véronique.o
Le 01/05/2023 à 12:26
Quelle déception ! un repas chez McDo avec les petits enfants. Les tables ne sont visiblement pas régulièrement nettoyées, le sol sale , des frites par terre. Devant le comptoir un tapis à moitié retourné, en terme d'image et de sécurité on fait mieux. L'espace cuisine n'avait pas l'air plus propre. Bref, mauvaise expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Tissia.a
Le 29/04/2023 à 13:17
J’ai pris un petit menu qui n’était pas mauvais mais j’ai pris un jus d’orange et franchement le gobelet était remplie au 1/3 et finalement heureusement car c’était imbuvable… il devait y avoir 3 goutttes de jus d’orange et le reste en eau , pourrai mieux faire pour servir un jus de fruit digne de ce nom.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que nos boissons n'aient pas été à la hauteur de vos exigences. Sachez que celles-ci sont contenues dans des fontaines adaptées afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité. Nous contrôlons régulièrement nos machines afin de proposer un produit qualitatif. Nous restons à votre disposition en restaurant pour échanger à ce sujet. Cordialement
veronique.a
Le 29/04/2023 à 09:54
C'est un Mac do avec tout ce que cela comporte : étudiants au service au ménage.... quand on est sous payé malmené comment faire du qualitatif !! Bref on a juste plaisir de faire un arrêt dinette sur la terrasse qui est sympa ! Le personnel interchangeables l est aussi.. Je les plains pauvres jeunes .... quand je pense que Mac do se fait des milliards comme si certaines lois n'avaient jamais été abolies comme l'esclavage... c'est pas mal non plus d'être intouchable !!!!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles !
Stef.t
Le 29/04/2023 à 08:44
Commande a vérifier obligatoirement. Il manque souvent quelque chose (sandwich et ou sauce). Et ce sur les commandes de 3 menus seulement. Nous livre les boissons au drive dans un sac a moitié déchiré, du coup le boissons tombent... J'ai dû fanta sur mes sièges en cuir!!!!!! A qui dois je donner la note de nettoyage???? Sans parler du personnel qui vous insulte. C'est une honte !!!!! C'est la derniere fois que je retourne à Meximieux ce restaurant manque sérieusement de cadre à la hauteur et d'une équipe compétente.
Samuel.A
Le 23/04/2023 à 19:56
Bonjour, commande passée nickel, on a demande sans sauce de luxe.. on nous en met, par contre as de seriettes bref... je demande de la sauce mayonnaise pommes frites, ben heu non me repond on... puis la personne qui semble être la manager vient agacée et répond à ma demande avec un air condescendant ... 2 tubes pour 20 nuggets... à croire que cela lui coûte... bref cela m'agace de recevoir un manque de respect aussi important c'est une honte, d'autant qu'elle pourrait être ma fille.... Arrêtez de ne pas proposer de mayonnaise avec les nuggets et patatos (ou modifiez le locigiel)... tout le monde n'aime pas les sauces exotiques ou acceptez de nous en donner quand on demande si possible avec le sourire. 😃 Un peu de service client svp. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Sandrine.a
Le 21/04/2023 à 15:50
Immangeable,tout froid fromage pas fondue une tonne.de ketchup pour un double cheesburguer ,frite trop salée
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 3 étoiles ! Nous espérons vous revoir prochainement.
Marjo.i
Le 12/04/2023 à 19:28
Une honte !! De pire en pire les commandes au drive !! On paye une blinde pour bouffer de la m…( ça on le sait) le minimum c’est de ranger la commande correctement dans le sac histoire que les boissons ravage pas toute la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Greg.
Le 15/03/2023 à 12:27
Passé ce jour, voulant lui laisser une dernière chance... frites toutes fripées, immangeable car la salière a dû tomber dedans, coca sans bulles, hamburgers une nouvelle fois préparés je ne sais comment. Même mon enfant de 18 mois ferait mieux. Pas de sauce dans le sac malgré ma demande lors de la commande. Y a t il un commandant à bord ? Je me demande si le directeur, le directeur régional lisent les commentaires des consommateurs, j'en doute car ce n'est pas la première fois. Malgré l'arrivée de la concurrence à quelques mètres je pensais qu'ils allaient revoir leur copie et élever leur niveau d'exigence ba pas du tout. Tant pis dorénavant je sais où j'irai manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Brandon.
Le 08/03/2023 à 21:58
Serveur, vraiment pas sympathique même pas un bonsoir, mon menu était froid attendu une demi-heure alors qu’il y avait que deux voitures franchement faudrait penser à changer de personnel dernière fois qu’on me voit
NATHALIE.A
Le 07/03/2023 à 21:06
Très sympa tranquille . Juste un coup de cœur pour un serveur qui est tjrs agréable d une politesse , bonne journée à toute l équipe.
Réponse du propriétaire :
L'équipe a déjà hâte de vous revoir ! 😜
Laetitia.R
Le 17/02/2023 à 21:50
service rapide, resto propre dans l’ensemble. En revanche les soirs (vendredi en général) c’est un fiasco des 21h30-22h, la plupart des jeunes sans filet dans les cheveux alors qu’elles ont les cheveux longs, langage châtier entre collègues… copains dans la salle donc on « oublie » de travailler 🙄 pendant que d’autres se cassent le c…. sans rien dire ! Mal au coeur pr eux. Bref un/ des managers présents dans ces créneaux horaires pour recarder l’équipe ça le ferait pas mal.
Alain.a
Le 06/02/2023 à 17:40
Rien de spécial à dire, vous connaissez le slogan venez comme vous êtes. En revanche la propreté laisse à désirer, les tables mériteraient d'être nettoyées à chaque passage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Jillou.h
Le 27/01/2023 à 20:40
Après 15 minutes d'attente, on récupère une commande click & collect froide avec des sandwichs préparer a la va vite. C'est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Michael.o
Le 24/01/2023 à 12:43
Décidément, Quand la cuisine va mieux, c'est l'accueil qui fait défaut. En effet, la manager s'est moqué de moi ou de mon épouse. Pour un établissement qui accueille du public cela laisse à désiré. Je ne reviendrai plus dans ce MC Donald.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Simon.l
Le 15/01/2023 à 00:00
A éviter. Je souhaitais y prendre juste un mcflurry, j'ai vu qu'il fermait (sur le site officiel !) à 23h30 (en retrait à l'intérieur). J'arrive à 23h19, j'ai même montré à un employé, on me dit que c'est faux et que les horaires sont modifiables par tout le monde et que c'est fermé.ils m'ont conseillé d'aller au burger king, ce que j'ai fait. Étant passé devant d'autres mcdonald's ouverts je suis un peu dégouté. J'ai donc testé le nouveau burger king (à 30 secondes!) et je recommande ! Évitez ce mcdonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Mehdi.o
Le 14/01/2023 à 17:08
Vraiment déçu c la 2 eme fois que je commande des ailles de vrai ailes de poulets ET À LA PLACE J AI DES NUGGETS… c pas comme si j’avais insisté lors de la commande… décevant !!!! Sans parler des sauces en supplément dans les menus maxi, avant existait pas 🤫
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Sylvain.O
Le 09/01/2023 à 15:16
Obligé de téléphoner 2 fois en arrivant sur le parking click and collect pour des commandes faites par internet. Lors d'une commande au drive, affichage de sandwiches alors qu'en commandant, on m'annonce qu'on ne fait plus ces sandwiches...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité. Sachez que notre enseigne fait de son mieux pour vous proposer les meilleures offres. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à discuter de ces points de manière approfondie avec le responsable présent. A bientôt
Trigon.o
Le 09/01/2023 à 09:17
McDo vraiment horrible, 45min d'attente pour deux boissons, personnel extrêmement désagréable, sandwichs froids, il manque toujours des produits dans la commande, équipe pas sérieuse, restaurant sale à souhait. Je recommande pas du tout. Petit conseil : faire 20 min de route en plus pour aller à Ambérieu, restaurant bien meilleur, équipe au top, qualité largement supérieure à celui-ci, bisous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Loïc.t
Le 29/12/2022 à 08:20
Un établissement propre, un service très pro,rapide et avec le sourire, des produits servis chauds et bien présentés ! Tellement rare pour cette chaîne qu'il fallait le faire remarquer !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette super note !
claire.a
Le 12/12/2022 à 21:01
Mon fils a souhaité fêter ses 12 ans au mc Do (enfants avec et sans handicaps) Même si ce restaurant ne fait plus pour l'instant les anniversaires, ils ont pris le temps de nous réserver une table, la manager est adorable et a été super avec nous et mon fils a été bien gâté, ainsi que ses invités...il a passé une excellente après-midi et était heureux Petit bémol....il fait très froid dans la salle air de jeux J'ai choisi ce restaurant car lors d'une précédente visite nous avons eu à faire à un personnel gentil, réactif et organisé, le restaurant est propre. Je n'ai jamais eu d'erreur ou d'oubli sur mes commandes drive Et via l'application, le lancement de la commande lorsque l'on approche du restaurant fonctionne et c'est très appréciable surtout avec des enfants Ce mc Donald est le meilleur du coin.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, n'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 🔥
Guillaume.O
Le 11/12/2022 à 17:29
Vraiment pitoyable ! Nous ne sommes pas resté dans le restaurant. Il faisait moins de 15 degrés et les enfants ne pouvaient pas manger dans ces conditions. Plusieurs personnes se sont plain a une responsable. Elle indique qu’il fait 19…. Résultat, nous sommes partis manger chez le voisins, Burger-King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui nous aide à améliorer le service à nos clients. Durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
Jean-Pierre.G
Le 11/12/2022 à 17:26
Service simple et efficace. Établissement assez propre. Les commandes sont arrivées assez rapidement à notre table. Dépanne assez bien lorsqu'on a un petit creux et que les quelques restaurants de la ville... sont fermés.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😉 N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point !
Maxence.h
Le 11/12/2022 à 13:39
Organisation catastrophique! Personnel désagréable, drive fermé parce que: trop de monde devant.. Commande incomplète, et lorsqu'on téléphone, il propose un bon d'achat envoyé par courrier, mais même pas d'excuses! Tout cela leur semble tellement normal. Je n'ai vraiment pas l'habitude de laisser de tel commentaire mais là! MC Do Mex vous avez touché le fond! Ce n'est pas la pub de vos concurrents nouvellement implantés qui va vous faire de l'ombre, vous y arrivez tout seul!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ce retour. Sachez que nous déployons de vastes moyens, notamment en recrutement, pour être plus performants. Bonne journée
Gaëlle.
Le 11/12/2022 à 12:25
Le temps d attente est juste inconcevable vu le peu de personnes a servir. Heure d'arrivée 11h44 servi à 12h05 passé ! De plus je comprends qu il faille économiser le chauffage mais de là a manger avec nos blouson et bonnet c est un peu poussé au prix des repas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Chantal.u
Le 11/12/2022 à 12:17
Catastrophique. Il fait horriblement froid. La ventilation est en marche. Quand on leur dit , on nous répond , on suit le gouvernement. Mais il fait moins de 19 °. Obligé de manger avec le manteau et bonnet . Wc degueulasses . On mangerai dehors ça serait pareil .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui nous aide à améliorer le service à nos clients. Durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
Yvan.a
Le 11/12/2022 à 11:49
Pensez à venir avec bonnet doudoune, gant et après ski pour manger dans ce restaurant. Il fait aussi froid dehors que dedans !!!! L excuse du 19 degrés du gouvernement à bon dos..... J'ai froid au main en mangeant, donc à mon avis on est loin des 19 degrés...... Mise à jour : il fais 14 degrés après vérification
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui nous aide à améliorer le service à nos clients. Durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
A.
Le 10/12/2022 à 21:26
Aucun commentaire tout est dit dans les précédents avis. Attention la concurrence avec Burger King ! Si votre établissement ne fait rien pour redresser la barre il va-vite être en très grande difficulté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute sur d'éventuels points à améliorer.
coachdeoliveira.
Le 10/12/2022 à 13:07
Personnel peu agréable, la moitié des bornes éteintes.. mais surtout, compte tenu de la très forte augmentation des prix, c'est absolument INADMISSIBLE que la salle de jeux pour enfants ne soit pas chauffée ! Sérieusement il fait 12° dedans !!! Une salle de jeux pour enfants ! Ça ne choque que moi? HONTEUX.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui nous aide à améliorer le service à nos clients. Durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
isabelle.a
Le 10/12/2022 à 08:21
Manager (femme) pas aimable au drive. Il faudrait qu'elle apprenne la courtoisie et la notion de service client. C'est de pire en pire.
Stéphane.a
Le 05/12/2022 à 13:13
Très mal géré niveau commande....arrivé entre amis... personne a part nous a l intérieur trois commandes différentes un groupe avais fini de mangé alors que les autre n était même pas encore servi et de plus erreur sur la dernière commande arrivé 10 min après que les autre et fini de mangé.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Manuel.
Le 03/12/2022 à 08:17
J'ai pris commande à la borne et paiement au comptoir. J'ai choisi cette option pour payer au dernier moment car ce n'est pas la première fois que j'y vais et je sais que c'est très souvent servi froid. Une fois avoir passé commande la dame au comptoir m'appelle pour régler la commande. Je lui explique que j'aimerais régler quand je reçois mon burger car ils sont souvent froids. Elle insiste pour que je paye, je lui dis d'accord mais veillez à ce que ce soit chaud. Après 35 à 40 minutes d'attente, le menu est finalement servi. Les gens dans la salle sont excédés par le temps d'attente. J'ouvre le sachet du burger et là comme d'habitude c'est froid. Je fais le reproche à la serveuse qui est complètement désagréable alors que j'ai attendu 40 minutes, que c'est froid et que je les ai avais prévenus. Je n'en peux plus de ce Mc Donald's mais heureusement maintenant vous avez une solution à 100 m avec le Burger King. J'ose espérer que McDonald's vous allez vous reprendre en main mais c'est peut-être trop tard car vous avez fait fuir de trop nombreux clients... Quand ces problèmes sont si récurrents malgré la formation des employés il y a bien un problème de management...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Dimitri.e
Le 26/11/2022 à 18:25
Laisser un commentaire ici sert à rien car rien ne sera fait mais je souhaite m'exprimer pour les prochains clients. Je me rends au drive le 25/11 vers 13h. Prise de commande ok. Au moment de récupérer ma commande je précise à une personne qui passait avec casque sur les oreilles que j'avais oublié de demander du ketchup lors de ma commande. Et comme d'habitude, dans ce Mac do ou tout le monde est très sympathique, d'une voix très hautaine, elle me dit que les sauces se demandent à la prise de commande et non ici. Je lui dit donc que je m'excuse et que c'est un oubli. Elle part en râlant auprès de ses collègues que les clients sont des c.... et qu'ils oublient toujours les sauces. Tout ça sans me servir bien-sûr... Il a fallut qu'une autre personne me donne des sauces. Je pense qu'avec l'arrivée d'un nouveau restaurant à côté dans les prochains jours (avec le recrutement qui sera que meilleur), la chute sera vertigineuse. Je pense que les managers ont du souci à se faire... Je ne met pas ce commentaire uniquement par rapport à cette expérience mais par un ras le bol d'être mal traité à chaque fois. Je vous conseil fortement de faire 15 minutes de route et vous rendre à Villars les Dombes ou l'équipe est géniale, les commandes sont complètes et le restaurant plus propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
papybrossard.a
Le 24/11/2022 à 12:22
Le thème c’est « désolé pour l’attente » à chaque fois c’est pareil. Midi. Je suis au drive, seulement 5 voitures devant moi… 24 minutes d’attente pour avoir mon menu. = = Pourtant je le savais qu’ils étaient à la rue… mais je dois être con.. je re essaye de temps en temps pour leur laisser une chance ! Et aussi parce que le mcdo à amberieu est juste dégeulasse. = = Fuyez pauvres fou = = J’ajoute une belle photo des places réservées qui servent à rien, incapable d’optimiser les livraisons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Alexandre.O
Le 19/11/2022 à 14:59
3 étoiles pour un mac do un peu désorganisé. J'ai failli me casser la figure 3 fois par terre. Service sympathique par contre rien a dire ... A renouveler un autre jour pour confirmer ou non mon ressenti.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir au mieux. Nous donnons notre max pour toujours mieux faire. N’hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois. Bonne journée
thothibaf.h
Le 10/11/2022 à 12:24
Le pire que mcdo puisse faire en staff cuisine et service. Je m'explique les sandwich préparé à l'avance et froid. De plus des burger fait à l'arrache franchement super on a de la bouillie à midi...👍 Des glaces préparé en première car c'est le plus facile en attendant les burgers au finale deviennent complètement liquide. Serieusement. 😐 Également une attente pas possible... je comprend la pause ou la réunion frites est bien mieux...🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Agnes.o
Le 05/11/2022 à 21:15
C'est de pire en pire, ils travaillent sans charlotte se qui n'est pas propre du tout, le sol est sale, il colle. Lorsque l'on a reçu notre commande les burgers étaient catastrophique, la sauce et la salade n'étaient même pas dans l'un des hamburgers, les burgers sont aplatis ou fait de travers et quand on l'a montrer a une personne du staff et elle en avait pas l'air étonné, elle nous a aussi mal parler en nous sortant une excuse bidon comme quoi il y avait du monde hors la salle était pratiquement vide. Si on pouvait ne pas mettre d'étoile je l'aurai fait. Vivement que Burger King ouvre pour que l'on puisse enfin manger de bons burgers. Je ne vous le recommande pas du tout, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le port de la charlotte dépend des mesures mises en place par le restaurant, et du poste occupé par chaque collaborateur. Sachez que l'hygiène est un axe prioritaire pour nous, en salle comme en cuisine. Si vous souhaitez en savoir plus, nous restons à votre disposition pour en discuter lors de votre prochain passage. Bonne journée
sebastien.e
Le 05/11/2022 à 20:00
Service minable pas professionnel !!!hamburgers pas fait correctement tout aplati et et ressemble à rien vraiment écoeurant. vivement que burger king ouvre. Une étoile car je suis obligé. Le personnel en cuisine ne porte pas de Charlotte. Bref a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous donnons notre maximum chaque jour pour satisfaire nos clients. Nous travaillons activement pour améliorer nos services. Concernant le port de la charlotte celui-ci dépend des mesures mises en place par le restaurant, et du poste occupé par chaque collaborateur. Si vous souhaitez en savoir plus, nous restons à votre disposition pour en discuter lors de votre prochain passage. Bonne journée
Maxime.a
Le 27/10/2022 à 22:45
Écrit ouvert jusqu’à 2h mais à 22h une dame annonce que le mcdo est fermé en faisant un signe ne prend même pas la peine d’expliquer et nous fait signe de partir . Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Aline.
Le 24/10/2022 à 21:30
On pensait pas trouver pire que celui de Bellegarde sur valserine et finalement si! Les poubelles intérieures débordent jusqu'au sol. La terrasse extérieure est une poubelle géante avec des jeunes qui roulent et fument devant les enfants. L'équipe féminine est désagréable au possible. Les burgers n'étaient pas ceux commandés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes à votre écoute en restaurant concernant des points à améliorer. A bientôt
Pascal.E
Le 24/10/2022 à 07:00
A chaque fois que j'y vais, les lieux font sales et le sol est toujours collant.... Le personnel n'est pas toujours agréable... Bref nul....
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Lola.e
Le 23/10/2022 à 23:14
Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Arrivée 19h15, Commande passé a 19h30 (dimanche 23 octobre) reçu a 20h10. Commande prête mais une salade manquante (vu l’attente de la commande la salade a été donné à une autre personne) donc la responsable très irrespectueuse m’a informé que ma commande entière me serait remboursée ( elle demande à son équipe de la jeter seulement pour une salade manquante) je dis que non après 40 min d’attente, j’aimerais la récupérer car des enfants attendaient leurs commandes. Je n’aurais pas relancé en caisse j’aurais attendue beaucoup plus longtemps. Une cliente qui vient en caisse en informant que que son enfant a un pass handicapé et que vu le monde elle souhaiterait passer en priorité on lui dit non puis elle insiste et là, la responsable demande à une salarié de prendre la commande en disant « vasi fait lui sa commande à celle la » Outré de ces paroles! Puis la responsable parle très mal à ses salariés c’est limite choquant devant les clients ! Elle a du oublier que les caisses étaient ouvertes au public et que le management existe ! Ne parlons pas de la propreté et des sandwichs complètement froids et pas mangeables au vu de l’attente et du travail bâclé ! J’espère que le Burger King qui arrive vous fera vraiment prendre conscience que votre service est déplorable. Pour finir, On est dimanche soir 2 bornes intérieures opérationnelles… Pour conclure, fuyez ce macdo, les salariés sont irrespectueux, le service est déplorable, les sandwichs sont immangeable, il n’y a aucune propreté. Je repars avec des sandwichs et frites froides, sans mon propre repas après 55 minutes d’attente.RIEN NE VA !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous allons continuer de travailler sur ces points. Sachez que nous donnons notre maximum pour nous améliorer. Notre équipe reste à votre disposition en restaurant pour échanger ! Cordialement
Justine.M
Le 19/10/2022 à 12:39
Ce mcdo est de pire en pire . Personnels désagréables. Au drive même pas le temps de demander à mon enfant ce qu il veut manger qu on prend les commandes de la voiture suivante. 2 voitures passé devant heureusement que je suis pas pressée même si je vais dans un fast food .Désolé je ne connais pas les menus par coeur . Mais même pas 20 secondes pour choisir c est abusé. En plus jai dû attendre ma commandesur le côté alors que les autres avaient tout de suite pour 2 happy meal. La personne en charge de me l apporter et aussi désagréables. Déplorable, je crois que c est le pire McDo que j ai fais. J ai déjà eu des mauvaises expériences dans d autre McDo mais le personnel était charmant. Vivement que Burger King ouvre peut être que le personne sera plus cordiale et sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser vis à vis de cet accueil qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous allons en discuter avec notre équipe afin de réduire les points bloquants et vous fournir un accueil plus chaleureux. Bien à vous.
So.h
Le 18/10/2022 à 14:02
Malheureusement notre commande était prête depuis 10 minutes mais on nous cherchait au mauvais endroit et donc service long. Toilettes pas super propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris note et allons transmettre cela. Sachez que notre but reste de vous satisfaire au mieux !
Christian.
Le 17/10/2022 à 19:59
Un bon accueil, Louis s’est occupé de prendre ma commande au drive avec le sourire, rien n’a été oublié, tout était chaud et bon. Et merci pour la sauce Louis 😁
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Mme.B
Le 10/10/2022 à 12:26
Catastrophe on vous donne la commande d'un autre client on vient vous la rechercher alors que vous avez commencer à manger. attente interminable obliger d'intervenir. Frites dans happy meal hyper salées.................... Mais nous aurions du regarder le plafond et en voyant les toiles d'araignées on aurai du comprendre que le laxisme était présent. Première et derniere fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Marie.r
Le 05/10/2022 à 20:22
Franchement de pire en pire....je ne suis pas fan de ces avis, mais là on touche le fond...froid, sec, trop cuit bref les pires sandwichs jamais mangé. Certains vont dire mais pourquoi vous aller au Macdonald🤫🤫 maintenant c'est sûr on se demande 😠😠
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Lionel.r
Le 03/10/2022 à 23:10
Alors vraiment je qui déçu, je suis passé au drive on attends une éternité. Après on prends ta commande qui de prépare dans l instant, mais tu met une éternité à payer alors ta commande et froide et en plus incomplète. Je recommande pas ce Mac do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Romane.e
Le 02/10/2022 à 20:08
Rarement vu une organisation déplorable comme celle ci. 3 jeunes dans le premier hublot à papoter alors que nous venions de patienter 50 minutes au drive. Un manque de politesse sans nom et un sac donné froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes désolés pour cette attente. Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Geraud.a
Le 26/09/2022 à 11:11
Changement d'horaire....pour prendre un café...ouverture à 11h et donc le temps que les bornes s'allument, 3 tickets, une connection internet...comptez 11h15. Le personnel vous dira c'est comme ça , j'y peux rien...Je conseille le keba meximieux juste en face, en terme de rapidité je n'ai jamais vu mieux, et en plus avec des prix tout à fait correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Cristian.u
Le 13/09/2022 à 22:18
Le staff est sympa, mais je me suis très surpris de voir 4 personnes de l'équipe commencer à nettoyer et à ranger une heure avant l'heure indiquée dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Tous les retours sont très importants pour nous afin de nous améliorer ! Belle journée
Ragn.
Le 10/09/2022 à 23:01
Service long. Équipe froide, propreté de justesse. Rien à voir avec les autres du secteur et je ne comprends pas comment il peut encore tourner ainsi. Merci aux jeunes peu regardant qui le font vivre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Jeremy.o
Le 10/09/2022 à 19:32
Resto d escro la plupart du temps il manque quelque chose dans les commande aujourd’hui il m ont carrément escroqué j’ai commander un menu salade italienne à 14euro et des banane il en avait plus il m’on refourguer une salade à 12 euro je leur est indiquer que le tarif été pas le même. Il m’on dit que je me trompé c été le même prix en gros j’ai perdu 2 euro. Mais il iront ce gratter la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Ines.o
Le 29/08/2022 à 13:38
Très décevant... je ne recommande pas du tout, accueil à revoir!!! Le personne est désagréable et je ne parle pas du sandwich tout plat avec la moitié des ingrédients manquant et le jus d'orange dans un menu maxi bestof qui fait deux gorgé!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable. Bonne journée
Manon.a
Le 28/08/2022 à 15:29
Déplorable !!!! Cela fait plusieurs fois que nous venons à ce macdo car plus près de chez nous, mais à chaque fois c'est pire ! Une attente interminable que ce soit une grosse ou une petite commande, le personnel n'est pas du tout aimable et pas très vif surtout quand il y a un peu de monde. Les poubelles débordent, la propreté laisse plus qu'à désirer ! Il doit y avoir un problème au niveau du management, du staff ou je ne sais pas mais il serait grand temps que les choses bougent, à fuir absolument !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre signalement. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre restaurant. Nous esperons répondre à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
jadee.g
Le 28/08/2022 à 15:09
je vous conseille vraiment de ne jamais aller manger dans ce mcdo , l’attente est très longue alors qu’il n’y avait presque aucun client , certains personnels très désagréables, la nourriture arrive froide ou souvent les hamburgers aplatis , des poubelles qui débordent .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Cyrille.
Le 22/08/2022 à 21:32
Le personnel est parfois débordé. Il y a des choses affichées que vous ne pouvez plus avoir car elles sont épuisées. Sinon c'est un Mac Donald's classique. Rien à redire.
Julien.e
Le 21/08/2022 à 17:01
Super accueil par « Vivi » souriante agréable et très dynamique !! Vivi est un élément que chaque macdo devrait avoir elle connaît son travail conseil même sur les sandwichs un plaisir d’avoir eu affaire avec elle ! Suivi de Mathias souriant et très rapide dans la préparation des commandes ! 4 ⭐️ Et non 5 (les frites n’étaient pas assez cuite)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité 🤩
martin.a
Le 15/08/2022 à 21:33
Service très très très lent ! 50 minutes d’attente ! Encore une fois ! Vivement qu’ils fassent quelque chose pour améliorer ce macdo, je préfère faire 30 minutes de route que de retourner dans ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Paul.E
Le 15/08/2022 à 21:14
Une attente très longue (40 minutes) pour une commande incomplète. Une de nos commandes à même été oubliée ! Peut être qu'il y a eu un afflux de clientèle inhabituel, mais cela ne devrait pas impacter la qualité (surtout après une aussi longue attente).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Rens.a
Le 14/08/2022 à 19:03
Restaurant très sale. Sol sale. Les toilettes sentaient très mauvais et tout était collant. On ne pouvait même pas voir à travers les dalles de fenêtres. C'était à 18h00, donc la foule n'était pas encore venue. Une fois plus jamais Les enfants ont pris un bon repas.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de ce retour. Vous pouvez prendre contact avec notre restaurant pour en discuter, par téléphone ou via notre page Facebook.
Elly.C
Le 14/08/2022 à 15:28
Drive très long à preparer les commandes. Si encore elles étaient complètes et satisfaisantes...au bout d'une demi heure: Les sandwichs sont froids, les frites à peine tièdes. Pas de vinaigrette pour la salade et il manquait aussi la boisson du happy meal...et les verres coca qui figurent sur la facture n'y sont pas non plus. Esperons que ce n'est pas tout le temps comme ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Lal.a
Le 12/08/2022 à 19:00
J ai rarement vu des burger si bien réalisés chez Mac do. Néanmoins gros bémol mes frites étaient sèches. Je pense que c est lié au fait que je vienne en dehors des heures d influence. Dommage
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé votre avis, nous faisons notre maximum pour rendre chaque expérience plus agréable ! Nous espérons vous revoir très vite 😊
Clo.e
Le 11/08/2022 à 20:37
Le principe du Mac do = fast food = rapidité ! Ce n’est pas le cas dans celui de Meximieux. Vérifié à 2 semaines d’intervalle. Propreté douteuse (tables sales, sol collant). Et ce n’était que 18h30, en semaine, avec juste 2 voitures au drive et moi à l’intérieur du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous faisons remonter en interne. En ce qui concerne l'attente, notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. Bonne journée
Albert.o
Le 11/08/2022 à 15:54
Nous essayons de commander du veggie advocado = La promotion est terminée mais toujours dans l'ordre d'écran Nous commandions autrefois des petites salades = Pas de salades Nous avons commandé un brownie = Pas de brownie. Les pires frites de tout le réseau mc do... Je ne reviendrai plus jamais mais j'ai besoin d'une explication de la part du manager. Actions pour l’éviter. Sinon, je réaliserai qu'aucune amélioration ne sera attendue
Joanne.I
Le 08/08/2022 à 21:16
Je mets une étoile parce qu'il faut malheureusement en mettre au moins une. De passage pour une commande à emporter aux bornes avec mon chien (qui soit dit en passant est plus propre à lui seul qu'aucun mettre carré de leurs établissements déjà fréquentés) : je me suis faite harcelée par le personnel pour quitter les lieux, alors que je finalisais ma commande, parce-qu'il semblerait que les chiens ne soient plus admis chez Macdonald. Même pour une commande à emporter aucune tolérance n'est de mise, par contre j'ai dû tolérer l'absence du logo interdit aux chiens et celle du manager qui envoyait son personnel (déjà dans le jus un dimanche soir)... C'est vraiment dommage d'entâcher un slogan véhiculé dans le monde entier 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanne Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Alexandra.u
Le 07/08/2022 à 22:35
Déçu auparavant par celui de Tignieu et maintenant par Meximieux Gérant parle mal au clients (nous crier dessus parce que nous avons pas répond alors que si ) ,crie sur les salaires il faux parfois ce remettre en question et changer de métier. Et en plus nous avons pris des menus avec les verres coca cola et aucun verre, étant prévu dans ces menus à été reçu. C'est terminé pour nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Quentin.a
Le 07/08/2022 à 21:25
Nous venons à plusieurs reprises, étant le Macdo le plus proche cependant, l’attente est interminable, le personnel mal aimable et n’écoute pas vos demandes. Surtout quand vous commandez sur l’application en spécifiant repas sur place mais qu’il vous mettent le repas en sac pour manger chez vous. N’ayez pas envie d’aller aux wc ils sont immondes. Mais bon c’est vrai qu’avec l’ironie du sort, on trouve toujours mieux ailleurs. Finalement à éviter si vous êtes a minima pressé car vous prenez un fast-food pour manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
laetitia.l
Le 24/07/2022 à 21:34
Je viens régulièrement, et c est de pire en pire au point de regretter de venir... Nous sommes venus avant le rush et malgré ça nous avons attendu plus de 20 min pour être servis, ou est le temps on on avait le plateau en même temps que la commande sans attente ??? La propreté du restaurant est plus qu a revoir que ce soit en salle, ou autre, tables rarement nettoyées, WC atroce !! Le personnel (sauf 2/3 exceptions) ont totalement oublié leur sourire et la politesse... Nous sommes obligés a chaque fois de réclamer que la lumière du Playland soit allumé, ça fait soupirer le personnel et souvent on nous oublie donc on doit revenir à la charge... (Un programmateur serait le bienvenu) de plus il n y a aucune clim, c est une fournaise.. un vrai choc thermique entre le resto presque trop climatisé et l air de jeux !!! Depuis 1 mois voir plus vous vous vantez d utiliser la vaisselle lavable, mais où est elle ??? Hormis de nouveau plateau nous avons encore rien vu d autre.. enlever les pub ça évitera de nous appâter pour un rien. (Les horaires d ouverture ne sont pas a jour sur Google, apparemment fermé le dimanche et lundi, fermé sur les heures de repas, c est pour nous dissuader de venir ???) Les menus arrivent souvent tièdes voir froids, avec des manquants ou des erreurs, c est récurrent et ça ne donne vraiment pu envie de venir... On ne fait plus de drive car on a trop souvent eu des problèmes au moins sur place on peut arranger un minimun les choses... Mais je pense bien que c était une dernière pour nous ce soir... On attendra patiemment que le concurrent ouvre ses portes en espérant que ce restaurant se remettra en cause d ici la, sinon ça part à la cata !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons notre maximum pour répondre à tout le monde et du coup tous vos commentaires sont lus et analyser. Notre but est, grâce au retour d'expérience de nos clients, de faire remonter en restaurant les problèmes et d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée.
plant.l
Le 24/07/2022 à 21:31
Une honte, et ca fait des années que ça dure. Des commande perdu ou échanger, un temps d'attente proche de l'heure, mais que font les responsables ? Impossible d'être satisfait. Que la concurrence ouvre au plus vite par pitié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour plan, Nous sommes désolés pour cette longue attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. Plus les commandes sont conséquentes, et plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée
Pascal.u
Le 22/07/2022 à 20:50
Arrivé à la maison, les boissons ainsi que les glaces enfants sont absentes...il est vrai que nous avions contrôle que les burgers... Cela faisait longtemps que nous n étions pas revenu chez McDonald's car nous avions pris nos aises chez Burger king. Merci grace a vous, nous ne recommencerons pas la même erreur....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Merci pour votre retour. Sachez que nous travaillons activement chaque jour afin de vous proposer le meilleur service possible. Pour discuter de votre expérience avec un responsable, nous vous proposons de nous contacter par téléphone ou via notre page Facebook. Merci et à bientôt
Rayane.9
Le 18/07/2022 à 21:29
🆘⛔️ Endroit a ÉVITER , ayant commander a 20h33 j’ai attendu + de 35 min pour être servie le pire c’est que des personnes arriver apres nous on été servi avant nous , j’ai chercher a savoir ou en etait ma commande la manager m’a répondu d’un air autin qu’elle était en manque d’effectif alors qu’il était + 13 employé, la prochaine fois faudra trouver une meilleur excuse car il on tout simplement donner notre commande a d’autres clients par manque d’organisation et de professionnalisme, l’équipe est a revoir et les managers également !!! Et la prochaine fois ayez une attitude professionnelle sinon évitez de travailler tout simplement MERCI 😉 j’ai été servi a 21h08 !!! Sans aucune excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Malik.a
Le 18/07/2022 à 21:26
Allors pour commencer jai commandé avec mon collègue et nous avons été servie 35 min apres , des personne on commandé apres nous et on été servie avant nous , nous somme partis voir la manager qui nous a repondu asser sèchement ce que je n'est pas apprécié tout ca pour nous dire que notre commande a déjà été envoyer et qu'il ne savait pas a qui il l'on donne et qu'il n était pas asser en cuisine avec environ 13 employés. Je vous conseille d aller ailleurs pour ne pas que ça se reproduise sur vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malik Nous vous remercions pour votre retour et nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la qualité de son service. Pouvez-vous nous contacter via Facebook en fournissant vos coordonnées et votre ticket de caisse ? Nous transmettrons au responsable du restaurant. A bientôt
Sandra.
Le 15/07/2022 à 13:15
Ordinateur de commande qui ne fonctionne pas au coin enfant, pas de clim au même endroit donc la porte est ouverte et il y a énormément de mouches qui vont sur la nourriture.... Côté hygiène c'est moyen. Tout n'est pas proposé sur l'ordinateur alors qu'il y en a, pas de chevalet, les tables et banquettes étaient sales alors que nous sommes venu tôt... Le personnel est sympa mais dommage car cet établissement pourrait être facilement mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à demander à discuter avec le responsable présent, nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Tao.i
Le 14/07/2022 à 17:58
Hanaée serveuse très respectueuse et professionnel ! ( OUBLIER PAS LE H ) Carry c’est une vrai coquine a me faire des clin d’oeil pendant le service.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre restaurant 😍
paul.c
Le 10/07/2022 à 17:02
Exceptionnellement lent. Points positifs : très propre. Le personnel était sympathique. Agréable et moderne. Points négatifs : attendu assez longtemps
liv.u
Le 06/07/2022 à 20:22
Attente extrêmement longue. Nous sommes venus à 15h pour un menu double cheeseburger et nous avons du attendre 10 min pour recevoir la commande. Nous y retournons le soir vers 20h pour prendre des 3 boissons et 4 nuggets nous avons 40 min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liv Nous sommes désolés pour cette attente. Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Hugge.u
Le 04/07/2022 à 20:25
Le macdo le plus claqué que j'ai mangé!! 25 minutes pour pouvoir être servi, personnels désagréables. J'attends toujours dans ma boîte aux lettres le ticket des produits manquants de ma dernière commande. Très déçu. En cadeau une photo de mon big mac, ne mérite aucune étoile, pas eu le choix dans mettre une pour publier 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, merci pour votre retour. Effectivement, l'attente dépend souvent de l'heure à laquelle vous venez dans notre restaurant. Concernant votre attente de ticket pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées (nom prénom et téléphone) via message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdonaldsmeximieux afin d'être contacté par un responsable qui sera plus à même de répondre à vos questions. Très bonne journée
Mary.u
Le 03/07/2022 à 23:57
Obliger de mettre 1etoiles mais n'en mérite aucune.. Attendu plus de 45min la commande, pour au final avoir un wrap sans les garniture ( juste le poulet et le wrap) Je l'ai refait faire, mais apparament ils étaient pas très motivé. En cuisine un qui balayait et 4qui le regardais on est un dimanche soir à 21h30.. Quand on fait un réflexion au manager présent il rigole! Il me parle de problème de stock alors qu'au final j'ai pu tout avoir! Apparament c'est la directrice qui gère les stocks mais n'est pas là le dimanche soir! A fuir vraiment! Service lamentable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour, nous reviendrons vers vous rapidement.
alexandrine.r
Le 03/07/2022 à 22:14
Une attente de 1h15 pour simples 2 petits menus un dimanche soir sachant qu'il y avait peu de personne au drive et quand on va les voir, ils réagissent pas... Une fois arrivée à la maison, on voit que les sandwichs sont incomplèt (manque salade, tomates...)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de revenir vers vous bientôt.
Ben.a
Le 03/07/2022 à 21:31
Plus de 45' pour obtenir ma commande... Dans Fast food, Fast ça ne signifie pas Rapide??? Remboursement proposé au bout de 35'... Désorganisation totale en cuisine Les sodas étaient plus qu'eventes... les bergers ramollis.. le gouda était plastifié... Je précise que la commande a été prise à 21h...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous allons revenir vers vous rapidement.
Nathan.
Le 02/07/2022 à 14:42
En ce jour, le 2 juillet 2022 à 14h40, je peux dire officiellement que c'est le pire Mcdonald's de France. Premièrement nous sommes méprisés par certaines employé (coucou la personne de couleur qui a des tresse avec le casque téléphonique sur les oreilles). Ensuite de ça, les mcfleury sont aussi pauvre que la propreté de leurs toilettes. Aucune des tables n'est nettoyées. Déplorable. Faire 20km de plus et aller à celui d'ambérieu en Bugey.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Notre équipe va revenir vers vous dès que possible.
Fred.
Le 02/07/2022 à 13:33
Obligé de chanter fort dans le MacDonald (« la 75!! Un happy meal pour la 75!!🎼) pour recevoir le reste de ma commande bien que j’avais signalé qu’il manquait le happy meal de ma fille a un membre du staff 5 minutes avant. Pourtant les commandes suivantes défilaient avec des happy meal sur les plateaux. Bref This is the voice…
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé votre avis. Nous accusons bonne réception, nous allons revenir vers vous prochainement.
Victoria.e
Le 02/07/2022 à 13:22
Mauvaise expérience, Ma commande a été servi à table sans le menu enfant et sans les frites de deux menus. Le restaurant avait peu de clients et n'était quand même pas capable d'entendre ma demande même en chantant dans le restaurant (le chanteur n'était pas moi) on a du se rendre au guichet après malgré le staff qui nous disait revenir vers nous. Terrible!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de ce retour. Vous pouvez prendre contact avec notre restaurant pour en discuter, par téléphone ou via notre page Facebook.
Yass.n
Le 26/06/2022 à 18:45
Bonjour Le salle est sale, sol collant , alors que les équipiers sont en ligne de caisse en train de discuter et boire un coup Monsieur le directeur , venir chez vous dépenser 6 glace parfait avc un état désastreux je préfère prendre la porte sachant que j'ai demandé a un de votre équipe de nettoyer la salle il ma répondu c'est pas mon problème J'ai fais demi tour
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous allons revenir vers vous rapidement.
nuisela.o
Le 09/06/2022 à 14:19
Longue attente pour une commande sur place (15min) Burger arrivé froid Nouveau concepte de couverts plastiques mais hygiène reste à désirer comme l'état du restaurant: table salle, sol collant...mouches et cheveux dans le plateau.! J'ai tt mangé mais avec un léger écœurement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nuisela, Nous sommes désolés pour cette attente ainsi que vos burgers froids. L'hygiène et la propreté de nos locaux est notre priorité. Nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services. Très belle fin de journée à vous
Violette.o
Le 04/06/2022 à 21:19
Je ne suis pas fan de principe du fast food mais cela fait 2 fois que je viens et 2 fois que c'est la cata... Arrêtez le click and collect, attendre 1 h sa commande c'est honteux. Tout ça pour se faire entendre dire qu'il y a un pb informatique. La personne a l'extérieur n'a pas daigné m'en avertir au moment où je me suis présenté à lui attendez dans la voiture je vous apporte la commande... 1h d'attente... Stoppez tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Violette, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Concernant l'attente, nous ne préparons plus vos commandes à l'avance afin de garantir la fraîcheur de nos ingrédients ainsi que la qualité de nos produits. De ce fait le temps de préparation est rallongé. Nous travaillons au quotidien afin d'optimiser notre organisation. Encore désolés pour ce désagrément. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Leti.i
Le 30/05/2022 à 00:11
Plus ça va moins ça va … au drive il manque toujours qqc dans la commande . Le click à collect ne sert à rien car c encore plus long que de commander sur place ! Personnel ni souriant ni accueillant.. Cerise sur le gâteau aujourd’hui sur place la Clim est à fond et on gèle dans la salle . Il y a 20 degrés à l extérieur et un employé, à qui plusieurs clients s en sont plaint ,me répond qu il ne la coupe pas car il fait chaud dehors !!! Cette fois c est la dernière ! Vivement le Burger King !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous prenons en note l'ensemble de vos remarques et les faisons remonter à nos équipiers afin qu'ils soient plus vigilants sur ces points. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Léonie.i
Le 29/05/2022 à 21:06
Revoyez vos staff parce que les filles qui parlent mal aux clients ça va deux minutes. Elles font bien les malines à parler derrière le comptoir et insulter mais devant toi c’est tout calme. Déçu de ce mcdo ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonie, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cela ne correspond pas aux valeurs de notre restaurant et en aucun cas nous ne cautionnons ce genre de comportement. Nous allons avertir les responsables afin que cela ne se reproduise plus. Encore désolés pour cet accueil. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Marie.e
Le 23/05/2022 à 08:52
A FUIR !!!!!!!!! Si on pouvait mettre 0 ⭐️ Je l’aurais fais !!! Première fois que je passe commande en click and collect (pensant gagner du temps), et on attend 1h de recevoir notre commande !!! La voyant pas arrivé on va voir au comptoir, reçu très désagréablement, on nous dit qu’elle a été sûrement donné à quelqu’un d’autre. !! Il ne vérifie donc pas les commandes des gens avec leur numéro de commande !!? Je demande donc un geste de leur part. Ils sont ok. 10min plus tard toujours pas la commande !!! 1h10 au total qu’on attend !!!!! Je retourne donc au comptoir reçu toujours désagréablement évidement ! Ma Commande se fait enfin mais pas le geste demander ! Foutage de gu*** j’y retourne donc. Il me font enfin cette glace demandé en désagrément mais toute fondu !! Elle datait de combien de temps !!!!?? Inadmissible !! Encore une fois À FUIR TOTALEMENT !!!! De plus parking très mal fait, les clients ne peuvent pas se garer par manque de place et agencement de parking ce qui crée donc des embouteillages sur un parking !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous prions de nous excuser pour l'attente. Le dimanche soir nous avons une forte affluence dans tous nos restaurants. Notre délai d’attente est donc forcément rallongé. Nous tenons à nous excuser et à vous rappeler que nos équipes font le maximum en cuisine pour optimiser cette attente. Concernant l'erreur de commande, nous faisons remonter l'information à nos équipes afin qu'ils redoublent de vigilance. Encore désolés pour ces désagréments. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Justine.O
Le 16/05/2022 à 19:44
Je suis venue au Drive aujourd'hui à 19h11, j'ai commandé un triple cheese et sur le côté du sandwich il y avait quelque d'assez bizarre et gluant, dans le sandwich aussi, il est donc tout de suite partit à poubelle par précaution. De plus j'avais commandé deux sunday vanille SANS nappage et bien évidemment les deux étaient remplis de nappage, quasiment plus de nappage que de glace en plus. À chaque fois il y a quelque chose qui ne va pas. Et la moitié part à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Nous entendons votre mécontentement et faisons remonter vos remarques à nos équipes afin d'améliorer nos services. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Catherine.A
Le 16/05/2022 à 00:22
Beaaauuucccoup Trop long !! frites potatoes et sandwichs froid :( ... plus un soucis avec la lessiveuse le sol était un vrai patinoire hyper dangereux.. d'ailleurs une employée et tombée violemment derrière la lessiveuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Veuillez nous excuser pour cette longue attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers la commande "à la demande" et non plus préparée à l’avance afin d'optimiser la qualité, et la fraîcheur de nos produits. Nous travaillons au quotidien afin d'optimiser notre organisation. Concernant le sol, nous avons fait remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, L'équipe McDonald's
alan.i
Le 15/05/2022 à 19:52
Service et management complètement incompétent, erreur commande , sandwich en vrac, sauces payées mais oubliées, même pas capable de fermer les boîtes de happy meal. Je vous suggère d'aller ailleurs. Plein de bonne adresse à côté ou vous serez mieux servi sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience dans notre restaurant. Nous entendons votre mécontentement et faisons remonter l'ensemble de vos remarques à nos équipes afin d'améliorer nos services. Encore désolés pour ces désagréments. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Mathieu.a
Le 12/05/2022 à 23:26
3 ème fois que je passe pour 22h15 et que l’on m’annonce que c’est fermé pour cause technique ( fermeture officielle 23h) ! À 22h15 tout étais déjà nettoyer et ranger . Je pense plus à une flemme ou une envie de rentrer tôt de l’équipe ( par manque d’influence ) q’ un problème technique !
caroline.
Le 07/05/2022 à 21:47
Très mauvaise expérience dans ce Mac Donald : ce samedi soir 20h30 , beaucoup de monde , personnel pas très sympathique pas de bonjour ou un sourire ( plus facile de s excuser sous les avis négatif que de dire bonjour à la clientèle ) table d’une saleté inimaginable, le temps où on est resté à table aucun nettoyage, et pour finir des bêtes dans notre hamburger comme des moucherons qui devait du à une hygiène dans la salade non lave ou pas d une réelle fraîcheur . Inadmissible . Il est plus facile de s excuser sur des avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience dans notre restaurant. Concernant l'hygiène de nos produits, leur fraîcheur est notre priorité, ils sont livrés en restaurant 3 fois par semaine. Nous n'avons eu aucun problème concernant des insectes. Si vous souhaitez échanger avec notre responsable, nous vous laissons nous transmettre vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook, ou nous faire part de vos remarques directement en restaurant lors de votre prochain passage. Nous restons disponibles et à votre écoute. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Richard.e
Le 05/05/2022 à 07:00
Manager qui fume sa clope posée sur une chaise en mode quartier , pain dur a 17 h , merci pour les invendus de 12 h. La serveuse qui nettoie le drive au carcher et qui s arrête pour faire ma commande ! Une blague !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Navrés de constater que vous n'êtes pas complètement satisfait de nos services. Nous prenons en note l'ensemble de vos remarques afin de nous améliorer. Si vous souhaitez échanger avec l'un de nos responsables sur cela, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Nanou.a
Le 01/05/2022 à 19:27
18h30, salle enfant, toilette horriblement sale. mc chicken froid, glace des enfants casi vide. mon mari très en colère n'a parlé que de ce personnel incapable. Ce moment qui devait être un moment convivial, à été un moment gâché. 👏 Nous ni viendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Veuillez nous excuser pour ces désagréments. L'hygiène et la propreté de nos locaux est notre priorité. Nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services. Si vous souhaitez être contacté par un responsable pour discuter de votre passage dans notre restaurant, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Belle journée, L'équipe McDonald's
Sabrina.o
Le 19/04/2022 à 11:00
Horaires de marqué mais sont pas capable d'être à l'heure et en plus on s est fait agresser par une nana aimable comme une porte de chiotte. Elle nous sort ça ouvre à 10h30 alors qu il était 38 et arrivé la MM a 11h ils St tjrs pas ouvert.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes navrés pour l'accueil que vous ayez reçu. Nous prenons note de votre retour afin de faire remonter cette information à nos équipes et ajuster nos horaires si nécessaire. Belle journée
Mayche.
Le 09/04/2022 à 13:54
Encore une fois, j'arrive chez moi apres un mc drive et il me manque 1/4 de la commande. Merci au top. Continuez à faire tout faire aux employés (prendre la commande de 2 véhicules en même temps, facturer,...) Vraiment les boules. J'y retournerai plus...c'est garanti ! J'ai d'ailleurs appelé directement la responsable qui m'a mis en attente, mais..... Jamais fini la mise en attente...... Merci très pro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour ces oublis de commande. Nous prenons note de vos informations afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Ncd.l
Le 12/03/2022 à 23:14
Le drive est censé être ouvert jusqu’à 23h30. Il était déjà clos à 23h10. Pas très professionnel, mais chez McDo ce n’est pas surprenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu prendre votre commande au drive. Nous faisons remonter l'information concernant nos horaires d'ouverture. Bonne journée à vous !
Inès.E
Le 05/03/2022 à 15:55
Macdo a fuire ! Les portes ferment à maximum 21h30 obliger d’aller jusqu’à amberieu pour pouvoir avoir un service à table. Toujours un problème dans les commandes. Une fois nous avons pris à emporter depuis l’intérieur et les employés ont fait n’importe quoi avec nos glaces, je cite la phrase « on s’en fout c’est une commande à emporter ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous sommes navrés d'entendre que votre expérience dans notre restaurant McDonald's ne se soit pas passée comme prévue. Nous nous excusons également pour les erreurs de commandes. Nous gardons vos remarques afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Pauline.a
Le 21/02/2022 à 17:40
Ça reste un mac do - malbouffe. Pas de problèmes de commande mais cadeaux bof dans le happy meal, Enfant déçu… erreur de pièces.
gevoum.i
Le 10/02/2022 à 23:03
Quatre étoiles parce que la cuisine est bonne et qu'il y a rarement des erreurs au drive... Par contre, plusieurs (très mauvaises) expériences suite à des commandes internet, idem sur de la vente à emporter effectuée à l'intérieur (plusieurs dizaines de minutes d'attente)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces erreurs de commandes et nous vous prions de nous excuser. Nous prenons en note vos remarques afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
M.
Le 06/02/2022 à 19:02
On a à faire à des génies !!! Mélange du chaud et du froid !!! Sacs rangés n'importe comment....!!! 3 boissons quasi vides à l'arrivée....Mc do offre-t-il le nettoyage des véhicules ?!! HONTEUX !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
William.O
Le 26/01/2022 à 07:45
Service à table plutôt rapide, nous avons apprécié l'acceuil de l'équipier qui nous a tout de suite guider auprès d'une borne. Attention aux toilettes dont l'entretien n'est pas au top et une odeur nauséabonde reste gênante. Le restaurant est caché dans une zone industrielle assez moche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nos équipiers assurent tout au long de la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons tout de même remonter l'information afin d'améliorer nos services. Très belle journée.
Ingrid.e
Le 19/01/2022 à 17:41
Je suis obligée de vérifier ma commande à chaque fois. 1 fois sur 2 il y a un oubli. Je suis passée au drive hier soir avec mes 2 enfants, et j'ai été outrée par la façon dont l'employée m'a parlé. J'avais oublié de rajouter des sauces potatoes à ma commande et elle a refusé catégoriquement d'en rajouter soit gratuitement ou même en me les faisant régler. Je lis plus bas que je ne suis pas la seule à qui il manque sans arrêt un produit que l'on paye en tant que client. Les gestes commerciaux ne sont jamais fait et jamais envoyé. j'en ai eu la preuve hier soir. J'étais face à une hystérique derrière sa fenetre au drive, je vous laisse imaginer vous même son comportement. Meximieux est une petite ville et j'avais déjà entendu parler d'elle. Mais là, vu de mes propres yeux je n'en revenais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Nous sommes navrés d'entendre que votre expérience dans notre McDonald's ne se soit pas passée comme prévue. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément avec l'une de nos hôtesses. Nous faisons remonter vos remarques afin que vous soyez satisfaite de vos expériences à l'avenir. Bonne journée.
clément.a
Le 03/01/2022 à 14:22
Nous sommes passés lors d’une soirée très chargée en affluence. Très bon restaurant, bonnes équipes. Par pitié, achetez des mégaphones aux pauvres agent qui portent les commandes au click and collect, sinon quelques pastilles de lysopaïne.
Mélissa.o
Le 29/12/2021 à 23:24
Je comprends, quand on fini a 23h on a vite envie de rentrer chez soi. Mais de la à fermer le restaurant a 22:40… On repassera pour l’amabilité et le professionnalisme du drive. Proposez ce qu’il y a dans le menu ça serait pas mal aussi ? Fin je crois que ça fait parti du taff Ah et vous pressez pas surtout 😂 Bref merci quand même pour le burger sans cheese et le coca plein d’eau 😅
charlotte.
Le 03/12/2021 à 12:27
Personnel extrêmement désagréable limite agressif! Un sac limite balancé a la gueule avec les boissons renversées à l'intérieur et lorsqu'on demande si les sauces ont bien été ajoutées, pas de réponse. On préfère nous en balancer à la gueule aussi. Mcdo meximieux le même problème depuis un moment déjà. Que le personnel n'ait pas d'éducation c'est une chose mais qu'on leur apprenne au moins les bases de la politesse et du sens commercial.
Marie-G...
Le 01/12/2021 à 13:55
Je passe souvent des commandes en click&ready et il y a toujours de l'attente mais aujourd'hui c'était juste inadmissible. Au bout d'une heure d'attente sur une des places réservées au click&collect, je me rends au comptoir pour demander où est ma commande et là on m'annonce que ça fait 25 minutes qu'on me cherche et que ma commande a été jetée. Au lieu de tout simplement reconnaître leur erreur, ils préfèrent imputer la faute au client. Sachant que pendant ces 25 minutes, 5 de leurs employés ont quand même pu venir jusque ma voiture pour des commandes qui n'étaient pas la mienne. La mauvaise foi m'insupporte ils devraient vraiment se remettre en question dans ce restaurant.
Marotta.m
Le 01/12/2021 à 09:04
Commande faite sur l’application et payée pour que ce soit plus pratique Mon mari y passe après le boulot et la 45 min d’attente car en sous effectif et que c’est comme ça Tout ça pour des burgers mal préparés et a peine tiède et 0 sauces dans le sac ! Le nom de fast-food est bien loin de ce que cela signifie Nous ne reviendrons pas c’est certain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés pour l'attente. Sachez que la politique McDonald's est désormais tournée vers le sandwich préparé à la demande et non plus à l'avance. Nous prenons tout de même en note vos remarques et les faisons remonter à nos équipes. Bonne journée.
Charly.a
Le 30/11/2021 à 20:26
Plus de 40min d’attente un mardi soir pour récupérer un click & collect. Je rappelle afin de savoir où en ai ma commande. Personne très désagréable au téléphone. A fuir à tout prix comme moi à l’avenir
ANTONIETTI.u
Le 13/10/2021 à 19:06
Après un oubli d'un sandwich On m'a demandé mon numéro de téléphone mon adresse mon nom et prénom pour des raison inconnue ! Après une attente de 20 min on me donne enfin le sandwich oublié sans excuse sans explication sans rien de la part de 3personnes différentes... On rentre avec la nourriture a la maison froide et étant presque insulté de menteuse Mauvaise soirée tout ça pour un simple sandwich oublié. C'est bien la 1ere fois qu'on nous traité ainsi .
Aurélien.U
Le 13/09/2021 à 13:07
Je passe commande à emporté car je n’ai pas de passe sanitaire, arriver pour récupérer ma commande on me demande un pass que je n’ai toujours pas…. Une manager désagréable prend soin de m’expliquer que je n’ai rien compris… Je demande donc mon remboursement, ce qui sera fait…. En prétextant que ce n’est pas de leur faute…. D autre mc do du coin garde le a emporté sans pass comme tout les autres restaurants! Merci de ce moment de convivialité, la boulangerie a coter fais de super solution de repas moins coûteuse et plus rapide! J’ai appris au moins ça! Pour aujourd’hui ainsi que les repas suivants. Le mc do de meximieux s’étant toujours fais remarquer pour être un peu différent me voilà convaincu à long terme! Résultat ne « venez pas comme vous êtes »!
Annabelle.h
Le 31/08/2021 à 12:23
J'arrive au Drive à 11h20 personne ne me calcule ni ne me prends ma commande. J'arrive à la caisse pour demander ce qu'il se passe. On me dit de refaire le tour après 45 minutes d'attentes en tout ?! Pardon ?! Entre midi et deux pour la pose du boulot on n'a que ça à faire bien sûr ! Je suis arrivée à la caisse je n'ai même pas eu le droit à un bonjour, pour qui se prennent-ils ! Elle était entrain d'enregistrer les commandes rajouter mon menu ne coûtait que 2 minutes! Aucun sens du professionnalisme! Je ne suis pas censée me faire traiter comme un chien lorsque je vais commander à ma ferme chez un mcdonald's. Vraiment déçue ! Je suis donc répartie à 12h10 sans menu !
stéphane.n
Le 15/08/2021 à 21:50
Ce Mc Donald’s est le plus déplorable que j’ai pu faire ... Pas une seule fois les commandes en Drive ne comportent pas d’erreur, et ce soir ils nous ont fait le must de l’accueil sous prétexte qu’ils n’arrivaient pas assumer le volume de client au Drive ils se sont permis de fermer le restaurant à 21h10. Nous avons été reçus par une dame qui avait décidé de son propre chef la fermeture . HONTEUX il faut fermer ce « restaurant » pour le bien de tous.
isabelle.E
Le 11/08/2021 à 20:31
Accueil fait par une femme désagréable au possible, limite de la courtoisie Heureusement 2 jeunes hommes devant notre désarroi, conscients du comportement non adapté de leur collègue (vigile,??) sont venus à la rescousse dont un visiblement en fin de service. Je les en remercie. De fait, nous avons été au drive où cela a pris un temps infini pour être servies. Il est certain que je ne retournerai jamais à Meximieux tout en précisant que je suis depuis de très longues années une cliente.
severine.r
Le 01/07/2021 à 21:53
Commandé 4 menus... passé 45 minutes dans la file d'attente.... nous avons récupéré notre commande et bien posée au sol de la voiture...on a roulé 5 minutes.... arrivé à la maison le sac a lâché toutes les boissons se sont répandues au sol...le sac était trempé et s'est déchiré..... leurs couvercles sont nuls ,pour rester polie !!! On a nettoyé et mangé froid!!
christelle.E
Le 20/06/2021 à 14:02
Confondre vitesse et précipitations on en oublie des sandwichs ou des salades on appelle on demande toutes vos coordonnées et quand on revient la semaine suivante on vous dit vous avez reçu le document chez vous pour faire le remplacement ??... On réponds et bien non alors on vous dit bon et bien je vais faire un geste mais on a l'impression d'embêter un peu ......
Delphine.a
Le 08/05/2021 à 13:02
30 minutes d'attente pour 3 menus commandés à emporter : au top du rendement! A 1ere vue, le drive est prioritaire. Comment faire avec un camping car? 30 minutes plus tard, je récupère enfin ma commande. Je vérifie le contenu et forcément il en manque la moitié. Je retourne les voir pour réclamer le reste et le serveur met ma parole en doute alors que je n ai pas quitté le restaurant. Résultat des comptes : nous avons mangé froid. MR le gérant, il y aurait peut être de l'ordre à remettre dans votre équipe, surtout l'organisation et l'accueil du public qui paye pour un service.
Cedric.u
Le 27/03/2021 à 13:14
Je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro vraiment zéro j ai attendu devant la caisse pour payer pendant 10 minute personne ne m à encaissé alors que il y avait une personne dans le box donc j avance car il y a la queu j arrive au dernier guichet on me dit de retourner à l autre guichet pour payer une vrai blague ce restaurant enfin si on peut appeler ça un restaurant à eviter
Karine.D
Le 25/12/2020 à 08:16
Un petit client d œil et surtout un grand merci à l'équipe mac do de meximieux. Grâce à la générosité de plusieurs commerçants dont mac do mex ..des enfants ont pu voir le père noel et se voir offrir un sachet de jouets et de confiseries. Le sourire d un enfant sous le masque ... !!! Merci .
Charlène.r
Le 12/11/2020 à 21:48
Je modifie mon avis car il y en a assez ! 30 minutes d'attentes en click ans collect pour avoir un cbo au boeuf?! Non mais sérieusement je veux bien comprendre le rush etc mais c'est pas la première fois que je n'ai pas le sandwich commandé ! Merci de faire attention à vos commandes, un sandwich qui part à la poubelle car je ne peux PAS manger de boeuf !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous sommes désolés de ce désagrément et nous vous prions de nous excuser. Sachez que la politique McDonald's est tournée vers le sandwich préparé à la demande et non plus à l'avance. Encore désolé pour cette erreur dans votre commande ainsi que votre attente. Bonne journée.
Nicolas.i
Le 23/09/2020 à 14:12
30 min d'attente a chaque fois que j'y vais pratiquement ils ont inventé un nouveau concept le slow food en plus il manque toujours un truc dans la commande, l'organisation est a revoir y en a qui brasse de l'air là bas. Et le pire c'est le manque d'amabilité de certaine personne surtout une qui se charge des commandes à emporter prise a la borne : aimable comme une porte de prison elle devrai aller bosser a l'usine elle n'est pas faite pour travailler en clientèle
Elodie.
Le 18/09/2020 à 20:53
Absolument déplorable, fuyez. Au drive on a refusé de nous donner notre commande, il fallait venir la chercher à 2 mètres, sur une chaise (alors que les clients d'avant ont eu le droit à un service à la voiture). Pas de sauces donc obligé de demander, perte de temps avec un blabla des serveuses (un fast food c'est fait pour aller vite...) et une fois à la maison découvrir qu'on a du poulet et non du poisson (ce n'est pas la première fois). Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, nul.
Loulou.d
Le 25/08/2020 à 13:30
Très bon restaurant , propre, geste barrière respecté , gel hydro alcoolique en quantité suffisante. Par contre personnel pas très souriant malgré leur d'influence où il n'y avait pas beaucoup de monde dans le restaurant. J'ai enlevé une étoile car dans mon menu à emporter il n'y avait pas de serviette
Damien.e
Le 22/02/2020 à 14:23
Premier jour de beau temps, affluence normale pour un macdo. Personnel débordé, 1h d attente au drive, il faut toujours vérifier ses commandes car de nombreux oublies. Après 3min de voiture, tout est froid, tous les coca sont renversés dans le fond du sac alors que celui ci n est pas tombé. Pour 40€ ça fait chier.
Franck.a
Le 27/10/2019 à 15:43
Arrivée peu après 15 heures. Peu de monde à l'intérieur comme à l'extérieur. J'ai commande un sundae et un coca : 10 minutes d'attente pour être servi... Il y a un bon choix de Tables à l'intérieur inoccupées, mais le choix se rétrécit vite une fois éliminées celles qui sont sales ou pas nettoyées, c'est selon... C'est sans compter un verre renversé presque à côté de moi... Le personnel en à été gentiment informé par celle qui a malencontreusement renversé ce verre. Aucune action de la part du personnel. Il y a toujours très peu de monde en plus de trois quart heure de présence et toujours cette hygiène bafouée... À éviter ???
julmo.
Le 19/06/2019 à 14:13
MC do doté d'un Playland. Parking attenant. Accessible par fauteuil roulant. Banquettes et chaises disponibles. Caisses et bornes aussi. Toilettes accessibles sans code. Pas de prise électrique mais wifi en accès gratuit. Sandwichs de type burger ou wrap avec frites, potatoes ou salades au choix. Glaces, donuts , brownies et muffins pour une pause sucrée. Boissons chaudes types thé, café et eau disponibles aussi. Le tout à toute heure de la journée. Programme fidélité si vous vous inscrivez sur l'application mcdo +. A perdu une étoile pour la propreté. Nouveau chez Mac Do, vaisselle lavable. Mais plus de poubelle de tri carton. Dommage. Attention dimanche soir bondé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour, nous reviendrons vers vous rapidement.
Odakotah.
Le 28/05/2019 à 22:29
19 nuggets aulieu de 20. C'est pas pour chippoter mais a 10 euros la boite au lieu de 9 maintenant, on espère avoir le compte bon ! Bizzarement on en a jamais un de plus 😪 Et puis les frites c'est abusé sérieux, a peine la moitié du carton
Eric.O
Le 22/05/2019 à 20:47
Voilà quand on commande au Drive c est idem pour la grande frite du menu best off. A croire que j ai commandé un happy meal. Et c est pas la première fois que ça arrive mais là c'est la fois de trop.
M.
Le 27/04/2019 à 08:55
Ce restaurant McDonald's est le pire de tous ceux que j'ai pu fréquenter et cela ne date pas d'aujourd'hui. A chaque fois que je commande au Drive, il y a systématiquement une erreur (que je ne signale pas toujours, tant elles sont nombreuses). Aujourd'hui a été l'erreur de trop. Pardon LES erreurs de trop (boisson manquante et pas le bon sandwich). J'ai appelé et on m'a, sans complexe, rétorqué qu'il fallait que je vérifie ma commande ! Non mais c'est le monde à l'envers ! C'est à l'équipe de bien travailler et de ne pas se tromper, je regrette, surtout quand les fautes se répètent (il n'y a qu'à voir les avis sur Google). Embauchez des gens compétents et vous n'aurez plus de problèmes. En attendant, j'ai hâte de voir arriver Burger King (prévu bientôt) ; il va falloir relever le niveau d'ici là pour ne pas couler.
Christine.o
Le 14/04/2019 à 08:14
C'est devenu une catastrophe ! Malgré la gentillesse du staff c'est du grand n'importe quoi. Depuis plus de 6 mois c'est une attente minimum de 20 min et avec à chaque fois des oublis ou erreurs. Et la salle est loin d'être remplie et aucun bouchon au drive !! Que cette équipe et son responsable prenne modèle sur celles qui sont à Lyon et ils verraient ce que c'est l'efficacité avec 4 fois plus de monde.
patricia.a
Le 10/04/2019 à 06:42
Une honte très mal reçu deja à la commande des boissons reversées dans le sac on le signale on nous change le sac mais on ne nous remets même pas les boissons ni les serviettes trempées et on nous dit de circuler car trop de monde un manque de professionnalisme la catastrophe
Adrian.L
Le 03/08/2018 à 20:14
Mention particulière pour Morgane, très attentive à mes caprices, professionnelle et souriante, tout comme le reste de l'équipe de ce Macdonald's, raison pour laquelle je suis un client régulier, maintenez ce cap 👍👍
jonathan.r
Le 01/03/2018 à 13:23
Arrivée 15h20 !! 15h30 quelqu’un prend enfin ma commande à la borne pourtant il y a des personnes 10 minutes devant la borne je peux vous dire que c’est long. Ensuite une personne pas forcément agréable prends la commande, je continue pour régler , L’état extérieur et intérieur de propreté est lamentable. Encore un oubli de sandwich arrivé à la maison, ça doit être de ma faute j’ai pas vérifié ma commande sachant la compétence de ce McDonald’s. Et bien évidemment comme d’habitude les boissons renversé qu’à un capable de fermer les couvercles correctement. Le mélange du chaud et du froid bien évidemment dans les mêmes sacs trop compliqué de séparer les deux et je ne vous parle pas des coéquipiers sans masque. Bref on Iva on a pas le choix cependant il va vite falloir changer de manager car je crois qu’il est complètement paumé. Au total 40 minutes pour un McDo d’une valeur de 30 € qu’on a pas pu manger. Au secours
Quentin.U
Le 11/02/2018 à 07:09
Je sais qu'il y a des moments où il faut être patient à cause du rush ou du manque de personnel... Mais hier j'ai commandé un happy meal avec un livre et il a fallu 19 minutes pour que ma commande arrive... sans livre ... je trouve le manque d'implication assez désastreux, je le souviens quand les équipes de McDo se prenaient une chasse parce que la commande était passée depuis plus de 5 minutes. Là j'ai l'impression qu'ils vivent avec des commandes en retard et ce n'est pas grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés pour la longue attente ainsi que l'oubli du livre dans le happy meal. Sachez que désormais la politique McDonald's est tournée vers la commande "à la demande" et non plus préparée à l'avance. Nous travaillons au quotidien afin d'optimiser notre organisation. Belle journée, L'équipe McDonald's
Clément.
Le 24/01/2018 à 19:37
Il y a du mieux ces derniers temps, la salle est plus propre, les frites et burgers sont servis chaud et l'attente semble un peu moins longue qu'il y a quelques temps.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie ! Nous allons faire le maximum pour vous satisfaire encore plus la prochaine fois 😊
sebastien.e
Le 26/07/2017 à 06:36
2ème passage en un peu plus de 1 mois. Le service à table est rapide mais, cette fois, sandwichs et frites étaient tièdes voir froid. 3 étoiles mais j'espère qu'au prochain passage ce ne sera pas 2.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé votre avis. Nous accusons bonne réception, nous allons revenir vers vous prochainement.
Guillaume.e
Le 15/03/2017 à 11:57
J'ai eu l'occasion de passer car mes enfants me le réclamaient depuis un sacré bout de temps. Je peux dire que je n ai pas été déçu... Avant il y avait une carte de fidélité mais ils l ont arrêté comme ça sans prévenir personne, de plus la carte avait bien les 10 tampons et aucune de validité dessus. C'est vraiment malhonnêtes de votre part. Je ne m'eterniserai pas non plus sur l'attente, le pain sec et les sandwichs froid ou même le fromage n'est pas fondu.. Bref je n'ai pas eu le Happy Meal gratuit avec vos façon de procéder mais en tout cas je ne suis pas prêt de vous en reprendre.... Pour tout les détenteurs de la carte, ça ne sert à rien de l'amener, ils ne veulent rien entendre.
Marie.a
Le 11/02/2017 à 14:18
A fuir: Aucun contrôle du pass sanitaire. Servi au bout de 25 minutes, tout est froid, pas de sauce, pas de serviettes. Au final, le drive est servi mais pas la salle. Une honte. Quand je leur ai fait la remarque que tout était froid, on ne m'a pas proposer de refaire le plateau, on m'a juste dit on ne fait que courir madame. A renommer SLOW FOOD.
charlylevrai1.
Le 10/02/2017 à 08:41
Dans la région il est surnommé le 9/10ème car 9 commandes sur 10 comprennent une ou plusieurs erreurs... Extrêmement long mal accueilli employés mal formés patron d'une incorrection total un des plus cher mcdo de la région et il manque toujours quelque chose. TRÈS TRÈS TRÈS LONG
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience dans notre restaurant. Concernant l'attente, sachez que vos commandes sont désormais préparées à la demande et non plus à l'avance ce qui explique le temps de préparation rallongé. Concernant les prix de nos produits, ils sont variables d'un restaurant à un autre. Si vous souhaitez échanger avec l'un de nos responsables sur toutes vos remarques, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Bonne journée, L'équipe McDonald's
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