A propos de : Restauration rapide McDonald's à Méru
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Méru. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Méru en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Méru
Laëtitia.E
Le 30/03/2024 à 16:08
Nous sommes plutôt satisfaits de la qualité des produits, en revanche les prix deviennent du n'importe quoi. Pour quelques kilomètres de plus on gagne plusieurs euros à aller à Chambly. Notre choix est vite fait. Je ne comprends pas ces différences de prix d'un restaurant à un autre pour une même enseigne. Réponse : Le menu Double cheese est à 8 euros 50 chez vous quand il est à 7 euros 10 à Chambly ou à Saint Maximin. C'est plus que quelques centimes surtout avec une famille de 4 personnes
Shynese.a
Le 16/03/2024 à 06:20
Déçu du personnel et de ma manière de leurs service,donc je déconseil,ont peu pas apele sa une restauration rapide mais L'en
Ne.e
Le 10/03/2024 à 17:31
Service rapide, frites chaude, sandwich, un peu près, bien fait cependant pas de glaçons dans les boissons, ce qui les rend pas bon
Jennifer.e
Le 04/03/2024 à 20:35
Commander hier soir malade comme un chien ma fille de 12 ans pareille 😡
Marie.
Le 29/02/2024 à 22:35
Sur place ou à emporter le mieux c'est de vérifier ses commandes. Car des oublies de leur part. Sinon un mc do correct (au niveau propreté même aux heures de pointes... Par contre certaines manager devraient être plus respectueux envers les petits jeunes qui débutes.
Zoulikha.o
Le 20/02/2024 à 19:36
Je viens regulierement et cest toujours un plaisir le restaurant est tres propre et laccueil est toujours niquel et commznde toujours servie rapidement et avec le sourire merci a la jeune blonde tres sympa signeé Rose
Louis.a
Le 18/02/2024 à 17:46
Catastrophique attention à L’hygiène, le mcdo pu le pourri
AvalePasTropVite.
Le 14/02/2024 à 22:52
Sandwich au sang ? Ambalage de croque macdo, big tasty et chesseburger plein de sang, nouvel exploit pour ce macdo qui est déjà au plus bas ! Preuve en photos à l'appui mais l'avis ne ce publie pas si je l'ai met.. et merci de changer vos horaire, ce macdo n'est pas ouvert jusqu'à 1h. Si je peux vous aidé à économiser de l'essence en évitant un allé retour pour rien 😉 mais bon déjà quand on voit une chef ce garé sur les place handicapés et attendre je sais pas quoi faut pas s'étonner 🤦♂️ les signes ne trompe pas.
Mélissa.o
Le 09/02/2024 à 23:19
Je viens exceptionnellement dans cette enseigne, je ne reviendrai plus du tout. Arrivéé avec mes 2 collègues à 12h35. Nous avons été servis 50 minutes plus tard. Certaines autres personnes présentes on attendu plus longtemps. L'affluence n'était pas si terrible. Mauvaise organisation en cuisine, pas de communication, sacs visiblement prêts non distribués à la clientèle. Pour ma part ma glace était fondue, mes burgers froids. Mes collègues ont été servis tard bref... Les responsables pas vraiment aimables. Soit disant beaucoup de commandes... J'ai été commise de cuisine. On traite les bons dans l'ordre normalement, on s'entre aide entre collègues et on est plus dynamiques normalement quand on travaille en restauration. Pas le temps de manger car reprise du travail à 13h30. Ça fait cher payé pour un service aussi lamentable...
Jim.m
Le 09/02/2024 à 14:29
Après plus de trente minutes d'attente pour un click & collect extérieur j'ai dû aller au drive pour récupérer ma commande. Si vous ne savez pas gérer ce type de délivrance, supprimer le. Cela évitera le mécontentement et vous permettra de mieux gérer les autres services.
Valentin.a
Le 09/02/2024 à 11:54
Première visite dans cette établissement. J'ai été servis dans les 10 min après l'impression du ticket. Étant l'un des seul client a l'heure ou je suis arrivé j'aurai préféré que tout mes produits arrivent chaud En espérant que de futur visite me permettra d'améliorer cet avis.
Gerard.I
Le 28/01/2024 à 13:38
A ne pas faire..CATASTROPHE! Nous étions 8 avons mangé pour 105euro..de l abus..repas froid avons demandé pour faire réchauffer les menus sont revenus identiques..FROID!!! Le coca cola de la flotte...la moitié de glaçons.. imbuvable.Adresse à ne pas communiquer !!!!!! Le plus Mauvais des Mac do de la région......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Bébou.a
Le 10/01/2024 à 12:29
Restaurant super bien décoré pour les fêtes, équipe sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci Nat pour votre message concernant la décoration du restaurant et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Jeannine.o
Le 31/12/2023 à 22:52
Beaucoup d'attente, d'erreurs et d'oubli sur ma commande. Obligé de me déplacer plusieurs fois au comptoir, très mal reçu par les serveurs qui ne reconnaissent pas leurs erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeannine, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Enzo.a
Le 29/12/2023 à 23:14
J'ai vue un emploie sans gants en cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo. Le port de gants en cuisine ne fait en aucun cas partie des mesures d'hygiène dans la restauration, c'est d'ailleurs un vecteur de multiplication des bactéries. En revanche le lavage des mains fait partie des mesures d'hygiène et notre personnel se lave régulièrement les mains minimum toutes les heures et après chaque changement de poste. Vous ne verrez pas d'employés dans la restauration porter des gants en cuisine. Cordialement.
Alexie.e
Le 29/12/2023 à 22:39
Comme toujours il manque des articles quand on commande au drive. Parfois même on a complètement autre chose. Personnel négligeant qui ne vérifie pas les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexie, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 44 22 00 85. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
ma.a
Le 29/12/2023 à 13:39
Une fois sur deux ils manque quelque chose où ils ont des problème de personnels qui fait que tu attend 30 min ta commande faudrait revoir le management ou mieux Payer On y va car il y a que ça ici Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Daniel.o
Le 24/12/2023 à 18:57
Problème de sono, pas de fond musical ou craquement intempestif. Viande vraiment trop cuite et sèche malgré un peu de ketchup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et l'ambiance sonore sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
lana.
Le 13/12/2023 à 13:42
Prix trop cher comparé au Mcdo de Chambly ou le menu est a 2€ de moins 😡😡😡 surtout pour de la nourriture froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Sur quels produits avez-vous observé une différence de prix ? Chaque McDonald's appartient à une franchise qui décide de sa propre politique tarifaire, cela peut expliquer certains écarts de l'ordre de quelques dizaines de centimes en fonction des produits. Bonne journée.
Anthony.e
Le 09/12/2023 à 12:54
Encore une fois il manque des choses dans le drive. Mais franchement, vous êtes nul de chez nul chez mc do. Ça faisait longtemps que cela ne M’etais pas arrivé.. Coïncidence? Ça faisait longtemps que je n’étais pas venu chez vous. Nul!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 44 22 00 85. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Magali.u
Le 08/12/2023 à 21:25
Plusieurs fois que je commande des mcflurry avec nappage caramel et il n'y a pas une trace de caramel ! Aberrant de payer un produit et de ne pas l'avoir complètement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des glaces. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Rémy.o
Le 28/11/2023 à 10:23
Sandwich au standard Mc Donald's. Lieu chaleureux et propre.
Réponse du propriétaire :
Merci Rémy pour ce gentil message concernant la propreté et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
M.
Le 26/11/2023 à 11:17
A éviter Nous avons attendu 55 minutes Nous étions 4 et la personne n'a remis qu'une seule serviette. Les 🍟 étaient froides
Chloé.
Le 25/11/2023 à 23:25
Restaurant propre, produits chaud comparait à d'autre fast-food, je reviendrais sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Merci Chloé pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Fabienne.O
Le 16/11/2023 à 20:52
Suite à une commande à emporter sauf erreur de ma part, j'ai sûrement omis de cocher l option repas chaud !!!!!! Des enfants complètement déçus. Sans parler de l'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
frédéric.e
Le 15/11/2023 à 19:51
A chaque fois le même problème. Temps d'attente beaucoup trop long. Drive plus de 40 min. Personnels désagréables. Commande sur place quasi personne en client et 25 min pour avoir sa commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et l'attente des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
julien.e
Le 29/10/2023 à 17:54
Ça va, les personnes se trompent pas souvent, et pas trop de monde.
Réponse du propriétaire :
Merci Julien pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Lisa.o
Le 27/10/2023 à 17:24
Manque de sauce dans big tasty. Un peu long pour l'heure et sav nul Trop de bruit Personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa Loquet, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé qu'il manquait de sauce dans notre Big Tasty. Nous nous excusons également pour le temps d'attente un peu long et le bruit excessif que vous avez connus. Nous transmettons vos commentaires à nos équipes pour remédier à ces problèmes. Cependant, nous sommes ravis de voir que notre personnel a été aimable avec vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour améliorer votre prochaine visite. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Cordialement, McDonald's Meru 😊🍔
Antoine.I
Le 16/10/2023 à 00:16
Le coca n'avait pas de gaz mais sinon rien a redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre Coca que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
BB47.O
Le 15/10/2023 à 08:14
Un petit McDo tranquillou. La cuisine bonne ils ont eu le temps de bien me préparer le repas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Margaux.o
Le 14/10/2023 à 07:42
J’ai commander deux article avec bacon donc plus cher forcément Alors mon egg et bacon était en effet un egg cheese Et mon royale bacon alors la la meilleure déjà bien évidemment pas de bacon et alors un steak dur et froid et de plus 3 oignons qui se batte en duel pour un gros sandwich… C’est du grand n’importe quoi Surtout que vous êtes bien facturé plus cher pour quelque chose que vous ne bénéficiez pas Je ne recommande pas du tout
Muriel.E
Le 29/09/2023 à 20:58
Alors là, on touche au must du must!!!! En plus d’une organisation click and collect médiocre, nous rentrons à la maison avec la moitié de notre commande à un peu plus de 70€. Bref, nous reprenons la route pour aller chercher les sandwichs manquants. Ce n’était pas la première fois qu’il manquait des choses dans les commandes. Après 9 kms de route, je demande donc en arrivant dans le restaurant au premier serveur que je croise, à parler à la manager qui est face à moi. Cette aimable personne lui fait des grands gestes en lui disant : «Non, mais…..euh…. » « envoie les chier »…. Non mais vraiment??? C’est comme cela que l’on communique avec ses employés chère madame? C’est comme cela qu’est vous parlez de votre clientèle. Et bien je vais écouter votre bon conseil et aller me faire chier chez votre voisin de Burger King. 6 années à vous donner 2x70€ par mois. Faites le calcul que vous n’aurez plus de ma part. Merci en tout cas au gentil serveur du comptoir et toutes mes excuses à lui qui du coup a dû subir mon énervement à cause de vous « chère Manager ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : 0706@net.mcdonalds.fr avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Priscilla.I
Le 25/09/2023 à 19:57
Insecte trouvé dans la salade (on dirait un cafard 🤮)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Vous pouvez contacter le service consommateur de McDonald's France (https://www.mcdonalds.fr/contacts) Bien cordialement
Olivier.y
Le 24/09/2023 à 19:34
Équipe généralement agréable Plus agréable que dans d’autre macdo Quelques erreurs sur les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les erreurs que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
jennifer.
Le 24/09/2023 à 19:28
Service Plus rapide que d habitude 😊
Réponse du propriétaire :
Merci Jennifer pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Anaelle.i
Le 23/09/2023 à 21:56
Mac do cher par rapport au autres... De nombreuses erreurs lors de commande MAIS personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les erreurs que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Aaliyanah.a
Le 22/09/2023 à 21:49
Seule problème, attente trop longue hors des heures de pointe a cause d’un manque de personnel sûrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aaliyanah, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'attente en heure de pointe que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
MARTIAL.A
Le 21/09/2023 à 14:17
Repas pris ce midi avec service rapide. Restaurant propre et le personnel bien sympathique , même droit au petit café offert.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
gregory.e
Le 18/09/2023 à 11:02
Il manque toujours quelque chose dans la commande que ce soit sur place ou à emporter. Et je ne vous parle même pas du clic&colect une grosse blague vous devez signalé votre départ de votre domicile pour qu'ils préparent votre commande et qu'elle soit prête à votre arrivée..... Et bien 45 minutes d'attente à l'arrivée et il manque un tiers de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
paulo.l
Le 17/09/2023 à 22:12
Le Signature c”est pas signature C’est de la viande normal, pre cuite il fait long temp Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour paulo oliveira, Nous sommes désolés de lire que la qualité de votre sandwich Signature ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Julien.a
Le 17/09/2023 à 12:32
Comme d'habitude il manque toujours quelques choses ces pénible vous êtes vraiment pas professionnel 4e de perdu merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 44 22 00 85. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Alexandra.i
Le 10/09/2023 à 13:41
Bonjour, je viens de quitterai le drive en ayant acheté un menu bic mac. Donc moi je paye un menu bic mac a 9€70… je ne sais plus même !!! Pour manger un pain secccccc c’est incroyable je sens même pas là sauce sa fait des années que je connais le McDo de Méru qui ne s’améliore pas du tout avec le temps pour vous dire en 14 ans les hamburgers sont sec une pointe de sauce mais c’est de la publicité mensongère quand on voit la photo ne nous bluffer pas avec des pains saucés je ne comprends pas . Je ne parle même pas du mcflurry parce que là c’est trop arrêté de nous voler c’est tous ce que j’avais à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Edouard.a
Le 09/09/2023 à 23:20
Un commentaire qui malheureusement va être à la hauteur du soir. Servi au bout d’1 heure d’attente, pour un fast food c’est quand même sacrément gênant. Une commande qui a priori a fait trois fois le tour du monde pour enfin arriver froide. Des poubelles qui débordent et établissement des plus sale… Enfin bref je ne recommande pas ou pas avec cette équipe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
N.
Le 08/09/2023 à 22:44
Nous avons commandé un maxi best of (frites pas bonnes du tout comme si elles étaient réchauffées de la veille) .... 2 happy meals (les 2 sans dessert dedans) ! ca va qu on mangeait à la maison.... mais au prix que ca coûte (comme un restau) ils peuvent au moins faire attention ! et un peu radin pour le mc flurry ! je vérifie à chaque fois mais si maintenant faut tout éplucher .... c est pas notre boulot ou alors vous baissez les prix ! merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour N, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne répondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception par rapport à la qualité des frites et au manque de dessert dans les happy meals. Votre avis a été transmis à notre équipe afin qu'elle puisse apporter les améliorations nécessaires. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. McDonald's Meru 🍟🍔
Bens.l
Le 06/09/2023 à 22:28
Bons services. Malheureusement aucune prestation sur les plates-formes uber eats deliveroo comme à BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bens Alissa, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la livraison que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
julien.i
Le 30/08/2023 à 18:53
A chaque fois decu. Non pas par les produits en eux même mais par le service. Les sauces correspondent jamais et au drive on vous mets les sauces et les jus des enfants dans les glace. Pas a côté mais dedans. A 18h30 c'est pas le monde qui poussait qui justifie tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Luce.
Le 25/08/2023 à 12:40
Bonne ambiance vendeur, très gentil avec un très bon service, même si des fois ils oublient des menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luce, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nathan.u
Le 21/08/2023 à 13:53
J'ai commandé un big mac bacon ,très bon et si ils avaient pas oublié de mettre le bacon il aurait été encore meilleur,bref ils oublient toujours quelque chose et je n' ai pas le souvenir que cela se passe autrement ou alors j ai vraiment pas de bol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 44 22 00 85. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Selena.e
Le 20/08/2023 à 21:57
Je ne trouvais pas le macdo de Méru très bien de base, pain beaucoup trop sec, steak cramoisi, les burger froids… Je ne me suis jamais plainte jusqu’ici mais ce soir c’était trop ! Je commande à burger, je l’ouvre le pain « entamé » comme des sortes de croc de bouche… je retourne à l’intérieur pour le faire voir et le faire échanger. On me dit que ce n’est pas mangé mais seulement un défaut. Mais mon très cher monsieur que ce soit un croc de bouche ou un défaut on se ne sert pas du pain burger qui est limite entamée de la moitié. Heureusement qu’on me l’a échangé, mais ça sera sûrement la dernière fois que je reviens là bas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selena Jean Cojande, Nous sommes désolés de lire que la qualité de notre pain ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Patricia.i
Le 16/08/2023 à 17:26
Je commande au Drive 16h57 à 17h25 ma commande arrive les frites sont froides, il ne sait plus les boissons !!! Les potatoes froides aussi et je n'ai pas les sauces. Le Mr derrière moi commande un café et un biscuit il a attendu 1/2 h du coup il s'est fait rembourser... je suis déçue vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Severine.
Le 06/08/2023 à 12:11
Hygiène douteuse Après avoir manger un menu mc crispy , malade comme un chien pendant plusieurs jours. Je vous épargne les détails. A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
Nolwenn.e
Le 28/07/2023 à 14:50
J’ai mis une étoile parce que je peu pas mettre moins… 27 minute que j’attend deux menus nous sommes 2 dans le McDo… j’ose espérer que cette fois il manquera rien… Il y a pas de responsable pas de manager…. En plus les employés se moquent littéralement des clients et ne se cache pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Pascal.u
Le 15/07/2023 à 14:07
Aujourd'hui c est samedi du coup la charlotte n est plus obligatoire me semble t il . pourquoi on sait pas déjà qu il ont du Mal a la mettre en semaine ou peut être parce qu on est le 15 juillet ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Sachez que nos équipes ont pour consigne de garder un filet dans les cheveux. Nous allons remonter votre retour à la direction. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Mzlle.a
Le 10/07/2023 à 20:39
Sacs détruis boisson renverser dans le sac + oublie d'une boisson sandwichs froid personnels pas du tout aimables avec la clientèles je n'ai jamais vu un personnel aussi peu aimables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mzlle caro, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Alicia.o
Le 02/07/2023 à 22:09
Reçu par une manageuse du nom de Nadia très professionnel et agréable. Tout était chaud et a été préparé rapidement. Personnel souriant 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Nar.
Le 29/06/2023 à 12:33
Oublier un sandwich royal bacon et frite à moitier remplis. Ces genre d’erreur quand on voit le prix d’un sandwich n’est pas acceptable. Et plusieurs reprises je vois dans les commentaires que les frites sont a moitier remplis, a 11e le menu vous faite les radins Commande DT26 le 29/06
Réponse du propriétaire :
Bonjour NAR, Nous sommes navrés pour cette erreur et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Inf.c
Le 21/06/2023 à 19:46
Le point positif du restaurant est le personnel, il y est très sympatique et très agréable. Il y a également peu de monde et l'attente est courte comparé aux autres mc do que nous avons connu ( région parisienne ). Cependant ils oublient toujours quelque chose dans les commandes que cela sois sur place ou à emporter. Les tables étaient également un peu sale ( gras sur la table ) heureusement il y a un chiffon et un produit à disposition au dessus de la poubelle nous nous en sommes servi pour nettoyer notre table .
Melanie.o
Le 17/06/2023 à 23:27
Abusé paye 4 euros un sunday pour être hyper radin sur le caramel sur 4 sunday il y avait que dal ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes désolés si la quantité de couli n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Leslie.u
Le 14/06/2023 à 12:24
Étant venu à 4 Sur les 4 menus, seulement 2 ont eu leur sauce, et des serviettes Et lorsque l'un d'eux a indiqué qu'il avait commandé des potatoes au lieu de frites, elle lui a pris la sauce et lui a donné ses potatoes Service médiocre, alors que c'était vide à ce moment là
Elmas.r
Le 12/06/2023 à 23:38
C’est vraiment un beau tableau vous méritez même pas une étoile c’est la première et dernière fois que je vais à meru ….😡😡😡 chambly c’est mille fois mieux que meru
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elmas Erva, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de votre message ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
token.7
Le 31/05/2023 à 23:17
Équipiers au top très gentil. A répondu à toutes mes questions avec un service agréable. Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Jonathan.h
Le 31/05/2023 à 19:50
Toujours aussi désagréable et pas comestible ce mc do Bon sang faites un effort !! Et bonjour avec un sourire c’est gratuit
Lyes.a
Le 30/05/2023 à 20:26
C’est bien la première fois que j’ai une prise de commande avec autant d’écoute. J’ai été ravie de venir manger dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Lina.l
Le 30/05/2023 à 18:37
Super bien reçu. Personnelle très accueillant je recommande vivement ce macdo.
Antoine.e
Le 30/05/2023 à 11:32
Lamentable !!! Hier soir le 29/05/23 nous avons été estomaqué !!! Le personnel a agressé un groupe de mères de famille avec leurs enfants ! Le service était tellement médiocre qu’elles se sont plaintes auprès du personnel non chaland qui s’est permis de les agressé verbalement en groupe afin de les intimider et les ont menacés de supprimer leurs commentaires ! Nous avons filmé toute les scènes et avons gardé contact avec les mamans qui étaient bouleversés par cette situation. Du coup nous n’avons pas osé nous plaindre à notre tour de notre commande qui était bâclé par peur de se faire agressé aussi.
Lisa.a
Le 30/05/2023 à 01:31
Encore sous le choque du manque de respect de certain client qui sont vraiment désagréable. Par ailleurs nous avons été bien accueilli et le personnel été très souriant.
Réponse du propriétaire :
Merci Lisa pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Ambrine.a
Le 30/05/2023 à 00:56
Très bien acceuillie, super service. Le seul point négatif a été le désordre causé dans la salle par un groupe de filles bruyantes et très désagréable envers le personnel du restaurant. Je trouve ça très irrespectueux et il n'y a aucune reconnaissance envers ces jeunes qui se donne à fond pour satisfaire au mieux les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambrine, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'incivisme de certain(e)s que nous déplorons également. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Brenda.m
Le 30/05/2023 à 00:22
Je met une étoile pcq je peux pas mettre zéro. Je sors du mcdonald's de MERU à l'instant. Un menu maxi à plus de 11 euros. Une grande frites de la taille d'une petite, frites pas bonnes, froide et SÈCHES. À croire qu'elles dataient du midi. Alors là boisson ! EN DESSOUS DE LA MOITIÉ ! C'est honteux. De pire en pire. Et franchement c'est parce que je m'en suis rendu compte en rentrant que je n'ai pas fais demi tour. Faut vraiment revoir votre service c'est grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brenda Amort, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
William.y
Le 29/05/2023 à 22:18
Comme d’habitude jamais déçu par ce restaurant. L’équipe est dynamique et agréable ! Seul point négatif : la bande de jeunes filles mal élevées qui n’ont fait que de hurler pendant tout leur repas. Des animaux ! Elles avaient clairement l’intention de créer des problèmes pour avoir des glaces gratuites. C’est inadmissible de parler comme ca au personnel du restaurant qui avait l’air débordé et qui faisait son possible pour satisfaire tous les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'incivisme de certain(e)s que nous nous déplorons également. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Agathe.a
Le 29/05/2023 à 20:16
29/05/23 20 heures. Personnel exécrable !! surtout la jeune femme aux lentilles vertes et à la perruque blonde ainsi que la petite brune avec le chignon haut et les boucle d’oreille blanche d’ailleurs concernant cette dernière Ce n’est pas la première fois qu’elle se permet de manqué de respect verbalement en étant très hautaine et en répondant de manière familière!! Nous lui souhaitons vivement de continué comme cela… elle tombera sur une personne qui manquera certainement de patience face à son mauvais comportement et qui va s’en prendre à elle physiquement elle ne pourra s’en prendre qu’à elle même. Aucun professionnalisme !! Notre amie est parti jusque chez elle en découvrant qu’il manquait des produits à sa commande !! Elle a du revenir de de saint crépin ! Par ailleurs nous avons dû faire changer 3 sandwich au poissons car ils étaient dur comme de la pierre ! Heureusement que la jeune femme qui sert à table qui se prénomme Alison est très douce ainsi que celle qui est en caisse qui est adorable et qui est loyale puisque qu’elle n’a pas voulu révéler l’identité de ses collègues les malfrats ! Alison et la caissière sont souriantes et douces elles relèvent le niveau du reste !!! La responsable ne fait absolument rien pour reprendre les jeunes femmes qui pensent que l’établissement leur appartient !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Aurélie.r
Le 28/05/2023 à 22:18
Salle dégueulasse, poubelle qui débord impossible de débarrasser notre table et en prime sandwich froid à la suite de sa. Malade toute la nuit, journée pour 2 personne plus jamais au macdo de meru vraiment déçu 😞 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
Kessya.
Le 24/05/2023 à 20:21
Les dizaines de mouches qui volaient prêt des cuisines m’ont questionné. J’ai préféré me dire que la propreté n’y était pour rien et que les règles sanitaires étaient forcément respectées et que c’était dû à la chaleur. Même s’il ne fait pas chaud. J’ai passé commande dans le restaurant arrivée chez moi, je retrouve une mouche dans mon sac sur mes frites !!! Un contrôle sanitaire devrait être effectué dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kessya G, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Vous pouvez contacter le service consommateur de McDonald's France (https://www.mcdonalds.fr/contacts) Bien cordialement
Line.o
Le 16/05/2023 à 21:09
Agreablement surprise par la propreté de la salle et de la vaisselle. Service rapide. Serveuses accueillantes avec le sourire!
Réponse du propriétaire :
Merci Line pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
nadege.a
Le 14/05/2023 à 20:03
Franchement déçu , happy meal pour mon fils de 6 ans arrivé la la boîte en plastique qui contenait ses frites même pas laver car opercule de sauce collé au fond de la dite boite c’est scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Maeva.e
Le 07/05/2023 à 20:43
bruyant, sale, potatoes congelées, venu pour l’offre du jour, oubliée dans la commande, obligée de le réclamer, boissons demandées sans glaçons, elles arrivent pleines de glaçons, le personnel n’est pas agréable, je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Cha.
Le 26/04/2023 à 01:34
Le menu salade est relativement cher je trouve, celui ci est a 15 euros pour une petite salade et une frite, à part cela la salade était très bonne mais pas assez généreuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cha, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Sandy.d
Le 22/04/2023 à 14:15
Problème technique je veux bien, les équipiers sont au top mais la manager laisse à désirer face à sont amabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre passage. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
vanessa.o
Le 19/04/2023 à 23:49
Pas de soucis en journée, je vous déconseille d’y aller après 22h. Que des problèmes À CHAQUE FOIS. On vous fait bien sentir que venir après 22h les agacent. La commande n’est pas écoute jusqu’au bout et la qualité des produits qu’on vous sert laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes peu importe l'heure. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
frederique.e
Le 25/03/2023 à 23:44
Commande, une fois de plus, incomplète, et un aller retour pour rien, même pas d'excuse, un sourire narquois... vraiment inadmissible !! Et alors que je manifeste mon mécontentement, le serveur préfère parler à son pote!!! Je rêve!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederique, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Dylan.d
Le 18/03/2023 à 02:01
J'en testé des Mcdo dans ma vie mais celui de Méru reste le meilleur que j'ai pu faire. Très bon accueil le repas est bien servi et la clientèle est au top je vous recommande vraiment le mcdonald's de meru
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dylan pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Lo.
Le 17/03/2023 à 22:23
Macdo lamentable jamais les commandes sont complètes... payer un menu maxi pour ne pas avoir la frite du menu... commander des grandes frites et finalement avoir des moyennes mais au prix des grandes.... les desserts demander du nappage caramel et ne pas en avoir mais pourtant l'avoir bien payer.... demander du poisson et avoir du bœuf... boisson pas fraîche et sans glaçon.... et j'en ai d'autre des exemples.... je vais faire quelque kilomètres en plus mais au moins je ne serai plus arnaqué !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lo Rëna, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Bruno.a
Le 17/03/2023 à 12:49
Repas au calme. Service rapide. Personnel sympathique et commande arrivée bien chaude 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Bea.O
Le 17/03/2023 à 12:45
Service rapide en moins de5 minutes en ayant un hamburger personnalisé. Les frites étaient bien chaudes Ma fille et moi même ce sont régalées
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Sofiane_.k
Le 17/03/2023 à 12:42
Équipe très accueillante et polyvalente, toilettes très bien entretenues et rarement d’erreurs de commandes durant les rush. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Erwann.a
Le 12/03/2023 à 20:10
Super accueil ! Commande respectée à la lettre ( c’est si rare de nos jours ! ) un grand bravo à la responsable Nadia qui sait gérer ses équipe avec respect ca ce voit !
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Mag.i
Le 08/03/2023 à 23:50
Toujours très aimable ! Un plaisir ce mc do Le directeur est juste adorable 👍 Dommage il est trop petit on a souvent manqué de place
Réponse du propriétaire :
Merci Mag Lin pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Orlanne.D
Le 05/03/2023 à 21:09
Personnel aimable qui répondent vite aux demande, endroit propre et très joli depuis la rénovation, nourriture thrs aussi bonne,, le seul problème sont les commande trompée au drive et peu être trop de clim en interieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orlanne, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre accueil et de votre service, de votre commande ainsi que la propreté du restaurant lors de votre passage 😊 Nous remontons votre remarque concernant les erreurs au McDrive™ et la température en salle à notre direction. Bonne journée et à très bientôt ! ☀️
Cédric.c
Le 04/03/2023 à 22:12
Je viens souvent pour l’amabilité et le service qui est toujours de qualité et le personnel très réactif
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cédric pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Karis.u
Le 04/03/2023 à 21:41
C’était sincèrement incroyable! Eleona est vraiment une serveuse impeccable, son manager devrait être fier, merci pour ce moment agréable que j’ai passé. En plus on m’offre un dessert parceque je suis jeune!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Océane.A
Le 03/03/2023 à 22:14
Inadmissible !! Je suis passée il y a 15 minutes au McDo de Meru. Une commande contenant trois menus. Deux de ces menus avait des poils et des cheveux dans la nourriture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Vous pouvez contacter le service consommateur de McDonald's France (https://www.mcdonalds.fr/contacts) Bien cordialement
SAHRA.
Le 03/03/2023 à 13:54
Depuis le temps ce mc do devrait être remplacé par un Quick ! Cette franchise est une catastrophe! On se trompe 3 fois sur la commande au drive et la « serveuse » se permet de nous souffler au nez alors qu’il n’y avait pas plus simple comme commande. On nous annonce 3 prix différents, nous encaisse 2 fois en CB, tout le monde disparaît on est dans l’attente sans savoir ce qu’il se passe et après tout ça la commande est froide on est où là ? Alors déjà que ce mc do j’évitais d’y aller mais là c’est sur c’est comme s’il n’existait plus. UN QUICK A LA PLACE AVEC DES SERVEURS RESPECTUEUX SVP 🥲
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sahra, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Lala.i
Le 01/03/2023 à 15:10
Très bon. Bonne accueil, les personnes sont sympathique/gentil. Glace en plus. Vraiment trop bien c McDo
Réponse du propriétaire :
Merci Lala Didjed pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Ingrid.u
Le 27/02/2023 à 17:37
Franchement de pire en pire ce macdo. Les prix flambes mais aucune évolution sur les produits. Muffin dur comme du béton sans date. Frite môle limite cuites. Coca sans bulles tout le temps. Il manque toujours quelque chose pffff. Il faudrai vraiment faire quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Alain.u
Le 26/02/2023 à 17:32
Servi par baptiste qui nous a servi très sympathiquement . Nous venons chez mac do Depuis les débuts et nous sommes très contents de venir chez vous.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alain pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Joao.e
Le 26/02/2023 à 16:32
Très bon service surtout le jeune homme Baptiste qui m’a servi. J’y retournerai plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Diego.i
Le 25/02/2023 à 13:14
Nous avons essayé de mettre deux fois un avis mais certains mots sont ré semblablement censurés car deux fois mis et ça apparaît pas. hier soir nous avions pris une commande au drive et on a trouvé ce qui a tout l’air d’être de la C@C@ de R@T avec une odeur insupportable !! NOUS AVONS MIS DES PHOTOS DANS LES PHOTOS MXDO MERU
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diego, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Vous pouvez contacter le service consommateur de McDonald's France (https://www.mcdonalds.fr/contacts) Bien cordialement
Agnès.i
Le 23/02/2023 à 08:09
Le McDo maintenant pour moi c'est le drive! On mange presque froid maintenant, de plus en plus j'ai des potetoes réchauffées, leur tri je m en passe sinon je demande quand même a emporter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
spitrox6z.
Le 13/02/2023 à 21:14
J’ai senti une amélioration surtout au niveau du service mais aussi de l’hygiène, servi rapidement comparé à d’habitude. Satisfait de se repas 🍽️
Réponse du propriétaire :
Merci spitrox6z pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Solenne.A
Le 10/02/2023 à 18:03
A fuir de toute urgence ! A chaque fois ils oublient un truc… et alors là le pompon, je commande juste un menu, et ils oublient les frites et se plantent de burger.. je ne mange pas de bœuf et HAHA quelle surprise, du bœuf dans mon burger ! Bref ils se sentent vite dépasser, manque de personnel, pas aimable ! A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solenne, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Evens.o
Le 03/02/2023 à 13:58
le service est rapide et efficace j’ai très bien mangé et les serveurs sont très serviable je me ferais un plaisir de revenir👍🏻👍🏻👍🏻 vraiment top!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Elodie.a
Le 28/01/2023 à 23:54
Relativement reactif, des petits couacs de temps en temps dans les commandes spécifiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la fiabilité que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Vanou.l
Le 28/01/2023 à 21:01
J'ai commander 4 macarons franchement très déçu il sont dure comme je c'est pas quoi du mal à croquer dedans et bien sur pas rembourser ni de geste ni rien inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanou, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos Macarons ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Cathy.a
Le 26/01/2023 à 21:30
Je suis allée avec mes petits enfants pour leur offrir un repas a chacun. Du coup j'ai pris aussi pour moi et mon mari le premier choix du burger du macdo. Je n'aime pas trop cette mal bouffe. J'ai vu un reportage et cela ne donne pas envie. Bon courage aux jeunes qui y travaillent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci pour votre note. En ce qui concerne le terme utilisé pour qualifier notre type de produits, sachez que McDonald's est attentif aux valeurs nutritionnelles de ses produits.Nos produits peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés.
Nicolas.
Le 21/01/2023 à 18:03
C'est la première fois que je suis aussi mal reçu, la borne ne marche pas je demande donc des informations au gérant qui me répond de façon exécrable, me disant que je n'aurait ni mes points de fidélité ni mon ticket de paiement et que ce n'était pas son problème. Et par dessus tout ça m'a commande m'est servie froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la température des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Laura.H
Le 18/01/2023 à 20:42
Inadmissible. Un donuts acheté IMMANGEABLE. Plus rassi que du pain dur. C’est honteux. Quand ce n’est pas ça, ce sont les gobelets remplis de moisissures. Ce mcdo est à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Tatiana.o
Le 15/01/2023 à 16:49
Service déplorable Machine défectueuse une honte !! Je déconseille fortement Un sois disant geste commerciale qui devait être fait mais rien eu dutout déçu déçu !! Je ne vous le recommande pas … Et les employés vraiment très aimables ( respect a revoir)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
agathe.s
Le 15/01/2023 à 14:45
Je recommande fortement ce Mcdo! Service très rapide, agréable et chaleureux !! Jolie décoration, et surtout très propre ! Merci à toute l’équipe pour votre accueil :) Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Merci Agathe pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
jeremy.u
Le 15/01/2023 à 12:28
C'est juste n'importe quoi chaque dimanche oublié du happy meal. Il n y a personne en clientèle comment on peu être aussi incompétent... Merci Burger King à côté pour compenser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ambre.e
Le 14/01/2023 à 14:14
Je recommande ce Macdo. Le personnel est très agréable souriant et même parfois taquin 🤣😂. Bref de la gentillesse et de l’humour. Encore aujourd’hui j’ai été très bien reçu.
Réponse du propriétaire :
Merci Ambre pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Vincent..
Le 07/01/2023 à 23:51
En journée, pas de soucis, mais alors s'il vous plaît, changez vos horaires sur Google ou vos sites, si c'est pour dire que vous êtes encore ouverts à l'interieur jusqu'à 00h00, pour qu'au final ont arrive à 23h10, vous nous dites que : C'est fermé à l'interieur, il faut passer par le drive alors qu'en resortant, c'est toujours la même voitur à votre depuis notre arrivée, ça donne envie ? Non. J'ai pu grâce à vous consommer du vent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées en salle pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Guillaume.B
Le 07/01/2023 à 23:48
Marqué ouvert en salle jusqu'à minuit, mais les bornes sont désactivées à 23h, du coup on nous redirige vers le drive qui est déjà blindé et qui bouge pas depuis notre arrivée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées en salle pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Frederic.e
Le 01/01/2023 à 10:06
Je suis arrivé à 18h00 le 31 décembre et le mc do fermait a 18h00 les boules. Sauf que je suis tombé sur une manager au top qui a bien voulu me faire mes 3 big mac Je lui est expliqué que j'allais me faire allumer en rentrant si je ne ramenais pas ces fameux big mac. Au top la dame merci encore et je pense qu'elle se reconnaîtra. J'ai dis manager sans le savoir! J'espère qu'elle l'est sinon il faut la mettre manager. Les enfants on kiffer. Merci Madame . A très bientôt
Guillevic.l
Le 28/12/2022 à 13:17
20 min d'attente, les 3/4 étaient froid et il manquait 3 produits de la commande. La 2eme étoile est pour l'amabilité de la personne qui a fait ce qu'il fallait pour les manquants et a demandé à ce que nos sandwichs soient refait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Olivier.E
Le 21/12/2022 à 14:00
Habituellement j'adore venir avec les enfants, cette fois ci sur mon plateau pas de grande frites, pas de sauce Caesar et pas de remplacement, la moitié de ma commande de dessert.... Pourtant j'aime bien ce restaurant. Un loupé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Damien.e
Le 19/12/2022 à 20:23
Très bon accueil de la part de la manageuse bon hospitalité de leur part. Service efficace et rapide je recommande de venir manger chez McDonald’s Meru
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Jeanne ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
skay.k
Le 18/12/2022 à 00:24
Honnêtement j'étais seul au Drive est ils sont incapable de respecté la commande correctement je trouve ça malheureux en plus ils servent des frites froide ne jamais allais le soir a partir de 22h30 surtout au drive catastrophe très déçus car C'est pas la première fois 😤😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Skay Skay, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
DANIEL.O
Le 17/12/2022 à 08:32
Arrivé à 21h15 servi à 22h25 et l'ensemble du repas était froid. Et ils osent me dire que à cette heure ci les burgers sont fait à la demande. Aucun geste commercial pour s'excuser. Laissé le sac sur place avec une demande de remboursement. Ce n'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Daniella.E
Le 12/12/2022 à 21:40
Franchement ce McDo me déçoit de jour en jour un peu plus... A la commande en borne pris eau citron citron vert parce qu'il n'y avait que ça avec du coca, d'orange et eau fraise après au retrais plus de citron citron vert je dois choisir entre coca, eau fraise ou jus d'orange, donc pris jus d'orange un petit pour un maxi best of je gueule et la on me propose ICE T green, il y en as au drive... Pas de potatoes la base au mcdo... Je n'en reviens pas, en plus il y a en même temps des clients qui reviennent pour des produits manquants dans leurs commandes ( le McDo est vide). Ça serait quoi s'il y avait du monde !!!...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniella, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
Tony.e
Le 08/12/2022 à 21:21
Une équipe au top qui ce soir a soigné et prit soin de mon neveu qui s’est blessé dans le toboggan Votre restaurant était déjà au top mais aujourd’hui une fois de plus à prouvé que vous étiez humaines !!! Merci l’équipe du mcdo MÉRU ! 🙏🏼😁 Je vous donnerais des nouvelles de mon grand Lohan au prochain passage (sa maman)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Estelle.u
Le 07/12/2022 à 13:29
Faire une commande sur internet pour éviter de faire la queue en restaurant avec un enfant en bas âge, pour que la borne ne fonctionne pas , on me dit qu’il faut que je fasse la queue derrière tout le monde (bien sûr il était 12h) donc du monde, pour finalement avoir la moitié de ma commande, j’ai du retourner les voir et avoir attendu 45 min en voiture .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour le diminuer au maximum. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée
Melodie.n
Le 04/12/2022 à 19:19
Arrivée depuis 1 an proche meru, jamais déçu de ce mc do. Bien au contraire, tout le monde est agréable, avec le sourire, tout est chaud, intérieur propre, et le seul oubli qui arrive parfois au drive, à été pris en charge afin de rattraper l'erreur. 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Nathalie.a
Le 03/12/2022 à 21:05
J'espère que c'est une blague! Après avoir payé presque 22€ notre commande, nous arrivons chez nous et là, sandwich au coca, potatos au coca, chaussettes à 1€ là paire au coca, Gobelet en carton de coca qui a fuit partout par le dessous! Siège de voiture imbibé de coca! Demain, nous retournons au MacDo et J'espère bien récupérer la même commande gratuitement bien sure en plus d'un geste commercial ! Je vous montrerai demain les photos que j'ai prises avant de tout balancer! Cde ESP72.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Le.a
Le 03/12/2022 à 20:57
S'est une blague !!! On est passé ce soir , commande Esp 72 a emporté. On rentre chez nous et la belle surprise, toute la commande était au coca . Cause le verre en carton fuyait sièges auto imbibée de coca et commande immangeable du coup . Chaussettes a la poubelle. On repassera demain matin en espérant avoir une nouvelle commande avec geste . commercial en plus. Nous avons les photos a vous montrez demain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Vapoteur Breizh, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Elodie.E
Le 03/12/2022 à 15:03
C'est bien beau de faire de la pub sur les nouveaux burger, mais c'est encore mieux quand t'il sont à la commande. Plus ice tea, plus de croc macdo, plus de sandwich du moment. Je fini par commander un 280 et arrivé à la maison je me retrouve avec 1 hamburger 🍔 tout simple. Bref déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Concernant les ruptures, malgré notre anticipation il est possible que les livraisons ne suivent pas en temps et en heure. Sur cet aspect indépendant de notre volonté nous vous présentons nos excuses. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
mayliss.a
Le 02/12/2022 à 21:21
déjà que au niveau des commandes c’est compliqué d’en avoir une bien faite l’amabilité cest pas une de leurs qualités autant certains employés sont très gentils autant d’autre ne sont pas dutout aimables et ne font pas leurs travail correctement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mayliss, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Anastasie.o
Le 29/11/2022 à 14:55
10minutes pour me faire encaissé ma commande pendant que la manager loupe deux appels et fini enfin de discuter pour répondre. Pas de gants, pas de charlote sur la tête. Pas de bonjour, rien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anastasie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Léa.O
Le 11/11/2022 à 19:49
Ce mac do est super vraiment je n’ai rien a reprocher à part une chose L’HYGIÈNE c’est super important Merci de mettre des charlottes femmes comme hommes rentrer chez sois après avoir pris à emporter et voir qu’il y a un cheveux long frisé dans sont big mac ça donne vraiment plus envie de le manger mais de vomir alors respecter l’hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. et pour les 3 étoiles. Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Vous pouvez contacter le service consommateur de McDonald's France (https://www.mcdonalds.fr/contacts) Bien cordialement
Benjamin.e
Le 04/11/2022 à 13:34
Long, très long, pas pratique.. Prix exorbitant.. Plus cher qu'un mcdo dans le 16eme à Paris... Seul mcdo que je connaisse avec un happy meal à plus de 4€... 4€ qui est aussi le prix de la grande frite... C'est honteux de vendre ça aussi cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Pascal.u
Le 28/10/2022 à 19:59
Mcdo de Méru Prise de commande 17h08, servis ...17h38 : pile-poil une demi-heure ! Si c'est un nouveau challenge de la part de vos équipiers, bravo c'est réussi !! mcdonald's, restauration rapide vous avez dit ?? Il nous a été rapporté, au bout de 25 minutes (à notre demande puisqu'on avait aucune info), qu'il y avait un souci technique . Lequel ? On ne le saura jamais...Grand mystère, un peu comme à la SNCF ! Je peux comprendre ce type de problème, et même l attente pourquoi pas . Mais au moins un petit sourire ou un désolé nous faisons au mieux , une sorte d'empathie quoi , montrer un minimum qu'on s'inquiète pour les clients, ou au pire faire semblant !!!! A ma question du pourquoi du comment de ce retard , il m'a été répondu : - un regard sombre et glacial de la manager -oui c est une sorte de réponse - , aussi sombre que sa tenue toute noire .( D ailleurs qu'elle tristesse cette couleur, on vient pour se détendre ou assister à un enterrement ? ....) - et un oui C'EST BON ça va arriver ! de la part de je sais pas qui, quelque -part dans la cuisine Je précise que j'étais très calme , je posais simplement une question qui me semblait pour le moins légitime Ah oui j'oubliais : on nous a donné le sac sans même un au revoir ou bon appétit , bref le minimum syndical en temps normal, et cerise sur le Mcdo il manquait une sauce !! Du coup on nous en a donné 2 , waouuuuh superbe geste commercial il faut l'avouer , si si !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Julien.e
Le 28/10/2022 à 09:41
Plutôt déçu ! Nourriture servi froid, les frites et potatoes étaient à la limite d'être mangeable ! Dans les toilettes l'hygiène est un peu limite cuvette sale et rien pour s'essuyer les mains ! Et table extérieure pas nettoyé ! On paie vraiment cher pour pas grand chose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Floria.a
Le 24/10/2022 à 15:30
Bonjour, Je ne suis pas du genre à me plaindre mais là c'est trop. Les commandes ont été inversés et ma nièce n'a pas eu ses nuggets dans son Happy-meal ! De plus, le restaurant étant pratiquement vide, ils auraient pû prendre le temps de vérifier la commande. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floria Ladrix, Nous sommes navrés pour cette erreur et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Blaze.1
Le 23/10/2022 à 15:13
J'ai passé commande au mc do de Meru, pour un montant de 63€, je suis très très déçu.On a trouvé des cheveux dans le double cheese et pas de bacon alors ça devait être un double cheese BACON, et on parle même pas du big tasty tout écrasé, froid à croire que c'était le sandwich d'hier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blaze 21, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés. Vous pouvez contacter le service consommateur de McDonald's France (https://www.mcdonalds.fr/contacts) Bien cordialement
LELE.7
Le 22/10/2022 à 21:11
Quand McDonald's décide de te mettre au régime... Boisson 50cl remplie à moitié et Mcdeluxe allégé en sauce...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Audrey.a
Le 19/10/2022 à 21:34
1 étoile, vous ne les méritez même pas ! Les frites ne sont même pas remplis, on est en plein jeux monopoly soit disant que n'avez pas les vignettes !! Et pour couronner le tout, on se retrouve avec un sandwich au bacon alors que l'on ne mange pas de porc !!! Faite un peu votre travail surtout quand le mcdo est vide !!! Bien évidemment, on peut appeler toute la soirée puisque le numéro est sur messagerie !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Aurélie.e
Le 12/10/2022 à 20:45
Bon et bien pas si mauvais au final. Commander 2 fois 6 nuggets et avoir 2 fois 9 nuggets je suis ravies 🤩
Réponse du propriétaire :
Merci Aurélie pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite pour une nouvelle erreur favorable :) 🍟🍔
helene.o
Le 12/10/2022 à 00:26
Mon arrêt la bas a été détestable. 1) En arrivant aux bornes, aucun chevalet disponible pour entrer un numéro et pouvoir valider la commande 2) Mes enfants avaient soif, je me décide à commander un verre d'eau a la borne. Après 20 minutes d'attente, le verre n'était toujours pas la. Quand on est prêt à payer presque 3€ pour 50cl d'eau c'est que l'on a soif. 20 min pour un verre d'eau c'est inadmissible et le concept de fast food est très largement impacté. J'aurais pu encore comprendre si le restaurant était rempli et qu'il y avait beaucoup de monde a servir mais même pas. Il y avait quelques personnes mais les 2 tables a mes côtes attendaient également leurs commandes... Je suis donc allée demandé un remboursement car je devais partir. Même pas un mot d'excuse, rien! Attitude assez déplorable. On se demande pourquoi le concurrent juste en face de la rue a plus de monde? En fait non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la disponibilité des chevalets. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Hélène.l
Le 09/10/2022 à 14:45
Repas aujourd'hui en famille. Nouveau espace, jeu interieure enfant plutôt bien. Par contre, pour un fast food on a du attendre 15 min avant d'avoir notre plateau.Personnels déborder en cuisine et en drive. Pas de temps pour ceux présent au comptoir. Tableau des commandes à emporter qui ne fonctionne pas donc on ne sais pas quand sera notre tour. Frite trop salé, et glaces Sunday vraiment pas bon. Zéro goût, pourtant prit goût vanille, je pense que la machine n'est pas bien réglée. De plus en plus déçu du mcdo de Meru. Prochaine fois on ira chez burger King. En partant poubelle qui déborde comment faire le trie ?. Compliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la qualité de nos produits. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Julie.o
Le 07/10/2022 à 22:37
Pas de cbo ni de big tasty dans les goldens! Inadmissible, des prix plus élevés que dans la région parisienne et un services super lent où il manquent dés articles alors qu’il y a 3 personnes dans le macdo lol! Je ne comprendrais jamais le fonctionnement de ce macdo! Deuxième passages et ça sera le dernier!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Kinder.u
Le 29/09/2022 à 13:09
C’est inadmissible, 1h heure de marche pour commander une boîte de 6 et recevoir 4 nuggets… deuxième fois qu’on me fait le coup ! la dernière fois j’avais pris 2 boites de 9 et je me suis retrouvée avec aucune des deux boîtes en plus impossible de contacter qui que se soit parce que personne ne répond… De pire en pire il faut toujours tout vérifier même le contenu des boîtes ce n’est pas normal 14,30 dans leurs poche c’est tout sauf normal pour un lieu si fréquenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Aurelie.
Le 11/09/2022 à 20:19
Très déçu. Jusqu’à maintenant je n’avais rien dis mais raz le bol, souvent des oublies. Et cette fois Manque la glace du happy meal. Je suis compréhensible mais y a des limites.
Mamadou.i
Le 07/09/2022 à 08:57
Hier soir au drive la manageuse Charlotte irrespectueuse n’importe quoi le macdo de Méru une fois que les supérieur sont absent un manque de professionnalisme je pèse mes mots un scandale. J’ai attendu ma commande 45 minutes au drive de Méru. C’est pas sérieux. #Guez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mamadou, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Renaud.
Le 07/09/2022 à 08:27
Arrivé ce matin, 8h55... Présence du personnel, mais fermé sans la moindre explication. À croire que le personnel n'aime pas bosser ici.
Monnerville.u
Le 03/09/2022 à 12:57
Encore une fois déçu par ce MacDonald de Méru, je m’attendais à un changement après les travaux de ce restaurant. Il y a quand même une amélioration par rapport à la rapidité et à la bonne saisie des commandes. Mais concernant le personnel désagréable et pas aimable du tout c’est zéro… je suis commercial et je pense qu’elles ne sont pas du tout fait pour ce métier. Passage le samedi 3 septembre à midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Tony.O
Le 03/09/2022 à 11:55
Nous venons de prendre notre commande à emporter. Grande déception quand nous avons ouvert notre sac.. doublecheese avec une viande manquante. Bigmac sans sauce sans salade sans fromage. Boite de 9 nuggest avec seulement 5. Un cotorep en cuisine ? et sans parler des tarifs exorbitant.. Bref je recommande aucunement ce mcdo. Première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : 0706@net.mcdonalds.fr avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Serge.a
Le 21/08/2022 à 21:19
Avant il fallait ouvrir le sac pour vois si tout y était bien...maintenant faudrait ouvrir les boîtes pour vérifier par exemple qu une boîte à partager chevre n est pas finalement remplie de nugets !! C est lassant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous sommes navrés pour cette erreur de boîte à partager et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Anais.
Le 21/08/2022 à 16:05
Franchement décevant !!! Acheter un sunday à 3€30 pour avoir un petit pot rempli même pas à la moitié avec un filet de caramel ! Heureusement que les cacahuètes sont en sachet parce que j'imagine pas la dose aussi non. Honnêtement je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nat.h
Le 13/08/2022 à 22:46
Ne veux pas travailler, on etait au click and collect avec 3 voiture sur le parking ils ont osé nous dire qu'ils nous avait pas trouvé, du grand n'importe quoi ! 🤬 en plus ils oublient les verres et comme toujours les sauces... ras le bol de ce macdo. Les managers se foutent royalement de nous inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nat chan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jacky.a
Le 06/08/2022 à 15:45
L'agrandissement du mac do est très réussi. Service à table impeccable, personnel sympathique ce samedi et salle bien entretenue. Petite remarque, les frites gagneraient à être servies un peu plus chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Tout d’abord merci pour votre message concernant les nouveaux aménagements. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les frites que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
doody.a
Le 04/08/2022 à 19:38
Une erreur ou un oubli à chaque commande que je fais. On commence vraiment à en avoir marre. Je veux bien être compréhensive mais faut pas abuser quand ça arrive à chaque fois. A éviter le macdo de Méru.
Réponse du propriétaire :
Bonjour doody dady, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
C.J
Le 29/07/2022 à 13:20
Une catastrophe ce mac donalds ! Je commande un menu big mac. L'hamburger et les frites arrivent froids... Je demande à recevoir mon menu chaud... après 10 mn d'attente, je reçois de nouveau mon menu froid ! ...pas tiède... froid ! Cela veut vraiment dire que dans ce Mac do à Méru, les hamburgers ne sont pas fait à la minute.... Je vais aux toilettes...Répugnant ! Une honte ! J'ai demandé via le site Mac donalds d'être rappelé par le directeur... En espérant avoir une explication car 25 euros dépensés pour n'avoir rien mangé...cela fait cher !!! Et que dire de l'hygiène....je suis arrivée à 11h00... peu de clients... Comment le restaurant peut-il être aussi sale ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou la propreté des toilettes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
alyssia.A
Le 28/07/2022 à 22:36
Y a pas une fois où il font pas une erreur sur notre commande se soir 30min d’attente bon sa encore sa peu passer y avai unpeu de monde mes comme il se son tromper sur la commande il mon donner la commande de quelqu’un d autre je vai les voir il fon les choquer jore il comprenne pas ducoup après explication que c pas ma commande 3 fois il me refond ma vrai commande mes la encore 30 min d’attente pour me sortir à la fin pour l’attente on vous mes vaux frite en grande alor que sur trois j’en avai déjà 2 de grande il respecte pas leur client enfin bref le mac do de meru quoi une routine 🤣🤣
Céline.p
Le 28/07/2022 à 21:29
Une catastrophe.. jamais de tickets sur les bornes ni de chevalets, tables sales, pas de savons ni de papier dans les toilettes, toujours des oublis dans les commandes.. serveuses mal aimables et hautaine! Pas d’excuse pour l’attente ou les oublis.. des années que rien ne va mais c’est de pire en pire! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Laure.
Le 08/07/2022 à 13:59
Première fois que je fais un commentaire mais là j'en peux plus. On est déjà habitué du service au drive qui est long. Mais là c'est la goutte d'eau. C'est pas la première fois qu'il y a des oublies dans la commande... Hier boeuf avocado Bacon mais où est mon Bacon ?! Il y a bien l'étiquette qui correspond au Burger mais quand on ouvre il y en a pas... Et pourtant on le paie... C'est pas la première fois qu'ils oublie le Bacon dedans ou que c'est des mini morceaux... Et pareil les Burger tièdes/froid c'est pas normal ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : 0706@net.mcdonalds.fr avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Emna..
Le 06/07/2022 à 21:16
Mc Do au top ! Équipe chaleureuse et serviable. Intérieur neuf avec structure pour enfants👍Nous apprécions les tables avec banquettes 😉 Nos menus étaient parfaits et chauds. Nous reviendrons sans hésiter ! Merci en particulier à Inès pour le service à table et sa gentillesse et à Nadia pour l'attention 🙏 Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emna CD pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Anais.e
Le 05/07/2022 à 21:52
Si j'aurais pus mettre zéro étoile je l'aurais fait. Responsable qui nous prend clairement pour des cons le fromage dans les Burgers ses normal qui soit pas fondus et froid pour lui ses signes de qualité. Les salariés qui se moquent ouvertement des clients. Clairement changes de métier. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Mimi.i
Le 26/06/2022 à 21:39
Comment, en étant la seule cliente (il était 10h45) de ce resto, peut-on avoir des frites et des hamburgers froid ? J'ai bien vu la personne les préparer (sans gants), les frites ont été cuites juste pour moi, mais tout était à peine tiède ! Je sais que j'ai 15km à faire pour rentrer chez moi, mais ce n'est pas la première fois que je prend à emporter (même si ça faisait au moins 10 ans que je n'avais pas commandé), mais avant, c'était encore chaud quand j'arrivais chez moi ! Je ne parle même pas du coca qui, même si je le prends toujours sans glace, n'était pas froid, lui 🙄 La seule chose de bien dans tout ça, c'était les 2 McFleury, dont j'ai quand même payé 10cts le supplément caramel, qui doit être super compliqué à faire et coûter la peau du c** en matière première, vu que j'en ai eu très peu... Bref... La jeune fille qui m'a aidé à passer commande était vraiment très gentille et c'était sans doute la seule chose de bien... Je regrette vraiment le service d'il y a 10 ans, ça n'avait rien à voir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micheline Daniel, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes En ce qui concerne le port de gants, nous privilégions le lavage des mains à intervalles réguliers plutôt que le port de gants, sauf en ce qui concerne la manipulation de viande crue. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Kim.o
Le 19/06/2022 à 20:36
Déçu le personnel mavait promis des sandwiches gratuit si je mettais des bon commentaires avec des faux compte je l’ai fait et on m’a donné des frittes sèches la promesse est pas tenue donc je dit la vérité au grand jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, Nous allons faire remonter votre message pour comprendre d'où viennent ses pratiques qui vont à l'encontre de notre politique. Bien à vous
Lu.i
Le 16/06/2022 à 20:35
Cela faisait longtemps que je n'avais pas été à ce mcdo et j'ai été agréablement surprise. Premièrement la jeune fille qui m'a servie était très agréable, souriante. Cela fait plaisir après une longue journée difficile et deuxièmement quand j'ai vérifié ma commande il manquait un produit. Je ramène mon sac et je croise la manager (je suppose) qui était en pause cigarette. Elle s'est tout de suite empressée de me demander ce qui se passait et m'a dit attendez je m'en occupe. Vraiment très serviable et professionnelle!! Merci à elle d'avoir pris sur son temps de pause pour me servir.!! Désolée je n'ai pas pensait à regarder son prénom pour pouvoir la mentionner convenablement dans cet avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lu Silas, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Oceane.u
Le 13/06/2022 à 21:07
Bonjourje viens de laisser un message sur votre messagerie. En espérant un retour de votre part rapide. Cela fait 2 fois de suite que je commande un 280 œuf sans tomates : il n'y a pas la tomate, mais pas l'œuf non plus !!! Au prix du menu j'estime qu'il faut porter un minimum d'attention à ce qu'il y a DANS le sandwich !!! Je veux bien vérifier les commandes à chaque fois car un oublie ça arrive (quoi que souvent car 3 oublie de suite d'un sandwich à chaque fois !!!) mais si je dois aussi vérifier dans les sandwich!!!! cets la première fois que je réclame mais la ça fait beaucoup !!! Je viens de Noailles donc l'aller retour compliqué !!! Merci de vite me rappeler afin de trouver un compromis......!!
cyril.f
Le 06/06/2022 à 21:39
Ayant eu un problème pour commander depuis les écrans, je suis allé directement au comptoir. La personne au comptoir à été très courtois, le service a été très rapide et la commande complète. Très bonne impression pour ce restaurant où je suis juste de passage.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cyril pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Luna.
Le 02/06/2022 à 10:53
Super ambiance ! Depuis les travaux, on se croirais dans un restaurant. L’idée d’écologie avec les emballages réutilisables, est super ! Personnel accueillant Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Fefe.a
Le 16/05/2022 à 23:21
Il est indiqué 8h-minuit on commande un peu avàt 23h on recoit la commande 23h10 pour nous dire pas de sur place desole donc on a mangé sur le parking vraiment fait mettre a jour les horaires ou preciser que cest drive jusqu’a minuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fefe Kaya, Nous sommes désolés de vous lire. En effet la fermeture de la salle est à 23h et 00h au Drive. Nous allons adapter note affichage. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
alex60.0
Le 03/05/2022 à 20:40
De pire en pire plus de serviette !!! Une boisson qui a dû resté sur le côté un moment vue l'absence de bulle !!! des sauces inexistantes et des sandwiches emballé vite vite vite la prochaine fois jeté le moi dans la voiture ça sera plus rapide et vous économiserez du papier
Réponse du propriétaire :
Bonjour alex60 60, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Keep.l
Le 02/05/2022 à 09:46
MAJ le 11/05/22: MAIL envoyé il y a plus d'une semaine, comme demandé, mais toujours aucune réponse. (Votre email a bien été reçu. Nous vous remercions de nous soutenir dans cette démarche responsable.). J'ai également fait un FEEDBACK via QR code ticket de caisse toujours en attente de l'appel programmé il y a plus d'une semaine. Mail renvoyé ce jour. ------ 02/05/22 : Nous avons commandé un Mac Fleury est un very parfait, et nous nous somme regardé nous disant qu’il y avais un soucis au niveau de la glace. Celle ci d’ordinaire crémeuse et onctueuse avais une texture de glace décongelé puis re congelé, granuleuse en bouche. Nous avons donc demandé à la responsable si la recette avais changé, elle nous a dit que non mais effectivement la pompe à glace venait d’être changé c’est pour cela. J’ai mangé un sunday le midi dans un autre Mac do et rien avait changé, c’est donc un problème du restaurant de meru. Je me permet d’écrire ce commentaire ici, car elle nous a dit qu’elle n’avais aucun autre retour concernant la glace. J’aurai aimé un remboursement, le QR CODE du ticket ayant servit de feed-back au restaurant, en attente de l’appel programmé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre glace. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : 0706@net.mcdonalds.fr avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
David.e
Le 01/05/2022 à 08:13
Un mac do quoi. REPONSE AU PROPRIÉTAIRE : c'est pour dire qu'on retrouve tout les standards de mac do donc bon 3 étoiles parce qu'on sera jamais surpris sur ce qu'on connait déjà. Une borne pour commande avec une réduction des interactions avec le personnel, ce qui pouvait parfois faire pencher la balance plus ou moins d'un côté.
Réponse du propriétaire :
Merci David d'avoir pris le temps de nous laisser des photos et pour les 3 étoiles 😊. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
Bibou.
Le 23/04/2022 à 03:37
Toujours des oubliés sur la commande. Frites froide une fois sur deux, sandwich monter correctement 1 fois sur deux. Nous essayons de retester macdo pour voir s'il évolue et prenne en compte les remarques faites mais c'est peine perdu ils sont payer quoi qu'il arrive et s'en fiche roayelement.cest très dommage surtout quand le burger King juste à côté propose bien mieux avec une qualité de service plus intéressante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bibou, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou la préparation des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
adeline.i
Le 09/04/2022 à 22:21
Je ne mets jamais de commentaires mais sérieux le peu de fois que viens à ce macdo, il manque qqch dans ma commande…ce soir j’ai demandé un milkshake fraise et je me retrouve avec un pot de glace vanille sans rien . Bref après 16 appels afin d’obtenir une offre on me propose une remise de 15 % pour mon prochain passage . C’est commercial mais sincèrement vérifiez vos commandes c’est pas compliqué d’envoyer une commande complète et sans erreur. Merci pour le geste mais juste ras le bol des erreurs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Francis.a
Le 27/03/2022 à 19:53
Restaurant ayant oublié que Fast (food) ça veut dire rapide. 45 minutes de l'arrivée au drive jusqu'au moment où l'on repart. Ce Fast-food est lamentable. Vivement qu'il y ait de la concurrence à Beaune. Passez votre chemin 😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, S'agit-il bien de notre restaurant de Meru au niveau du Centre Commercial Auchan ? Bien à vous
Jean.a
Le 21/03/2022 à 21:28
Bonjour, Ce fast-food est le pire de la ville je trouve ! Pour les adeptes de McDonald's il n'y aura aucune différence mais croyez-moi je préfère aller à celui de Chambly pour un service plus chaleureux et des prix raisonnables. Les managers sont pas du tout relationnels envers les clients et non compréhensibles des situations concernant des oublis dans les commandes, leur but est clairement de vendre et peu importe que le travail soit bien fait. De plus, il ne propose pas les mêmes snacks que dans les autres restaurant notamment le Menu McNuggets qui n'est plus pris en charge. Uniquement la boîte de 20 est achetable et s'il ne vous manque aucun nugget vous avez de la chance ! Et pour finir le temps de préparation en heures de pointe ou quand il n'y a personne est le même, j'ai attendu 35 minutes pour un Menu McFirst un après-midi ce qui pour un enseigne dit FAST-FOOD est inadmissible selon moi. A fuir !
Andreia.a
Le 17/03/2022 à 14:43
Deuxième fois que je commande emporté et c’est pas le bon menu! Des employés très jeunes mais malheureusement ils ne sont pas compétents..Les menus sont servi rapidement mais ne sont presque jamais complet. Ça devient lamentable et énervant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andreia, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Elyzabeth.o
Le 16/03/2022 à 14:00
Je passe tjs au drive. Et là j'ai été accueilli par Éméline et Leslie. 2 filles pétillantes et dynamiques. Ma visite était très agréable et rapide. Cependant je trouve vraiment dommage que lorsqu'on passe par le clik and collecte on passe bien après ceux du drive. Une fois j'ai attendu 30min! Inadmissible. Une autre fois j'étais seule et les personnes qui sont arrivées par le drive après moi ont été servies avant moi ! Tjs de l'attente au click and collecte. Alors mtn je ne commande plus sur internet. Je mets 4 étoiles suite à ma dernière venue. Sinon j'aurais mis 1 étoile. Merci à Éméline et Leslie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elyzabeth, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil que vous avez reçu. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le Click&Collect que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire pour nous améliorer sur le temps d'attente. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
gop956.
Le 11/03/2022 à 16:01
À l heure de la photo il est 16h , donc pas le rush personnel absent ? Jamais vu un sol dans cet État la même dans les pire fast food...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Jax.
Le 28/02/2022 à 21:19
2 étoiles pour l’amabilité du personnel car pour le reste plus le temps passe et plus la qualité se dégrade et c’est dommage. Il s’agissait d’un des rares macdo sur le secteur pour lequel les frites étaient servies correctement et les burgers bien montés. Je vous laisse constater par vous même l’état déjà ma dernière commande … Même constat sur le drive d’autant plus sur les heures de pointe, avec des oublis récurrents et erreurs de commande : sur les 2 dernières, les burgers obtenus n’étaient pas ceux demandés et trop tard une fois rentré chez soi pour le changer. Il est difficile de contrôler sa commande lors de la remise du sac puisqu’il n’y a plus les boites en carton contenant les burgers mais simplement un emballage en papier, qui en plus ne protège plus les burgers qui s’écrasent les uns sur les autres dans le sac pour un résultat peu appétissant. Les boissons sont de plus en plus restreintes. Trop d’économies sous prétexte écologique pour un résultat peu satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jax, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la présentation des produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jonathan.a
Le 28/02/2022 à 11:48
Franchement que dire à part qu'il faut bien choisir ces horaires pour manger. Si vous y allez en plein Rush. Attendez vous à des sandwichs en vrac dans leur boîte ainsi que des oubli dans vos commandes. Pour le prix le service devrait s'améliorer. Encore une visite aujourd'hui à 15h dimanche 6 mars. La viande est cramé sur les bords et il manque les desserts dans les happy meal. Que faire à part ne plus venir. Moi perso je. Ai ma claque de vérifier mes commandes a chaque fois. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Yonie.
Le 22/02/2022 à 21:22
Très mécontente de ma commande aujourd’hui. J’ai commander 5 sunday grâce a l’offre à 1€ L’offre a un euro avec seulement la moitié du sunday : moitié prix moitié rempli !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yonie, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Elodie.o
Le 19/02/2022 à 12:56
Ça reste à désirer en deux passages cette semaine au McDo pour la même commande le sandwich est toujours aussi mal fait. Le steak est à la limite du cramé. Les frites sont toujours froide ( et ça ne date pas d’hier ), il y’a toujours des soucis au niveau des glaces. Ça devient fatiguant c’est à la limite de venir dans ce mcdo quand tu sais vraiment pas quoi manger, le dernier recours. Pour ma part je n’y mettrait plus pied Revoyez vos priorités ! Et vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Audrey.e
Le 01/02/2022 à 17:40
1 étoile et encore je suis gentille, je vient très très très souvent au McDo de ma ville et pourtant rare sont les fois où le drive se passe rapidement ! Personne au drive mais ont me fait patienter 10min pour une prise de commande. 25sec pour le paiement et 10 min de plus pour avoir sa commande. Un drive et censée être fluide je me demande si prendre le temps de me garer et rentrée à l’intérieur ne serais pas plus rapide. Les frites ne sont chaude que si l’on en fait la demande. Je vous écrit en attendant ma commande au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey,Nous nous excusons pour cette attente au Drive. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Cyril.o
Le 30/01/2022 à 23:56
Accueil très agréable de Sébastian avec une phrase « Bonjour, comment allez vous? ». Le sens de l’accueil, un mot gentil pour tous, permettant une bonne expérience ! Et aucun oubli. Au top !
Apinaja.t
Le 21/01/2022 à 18:45
En ce vendredi, je suis agréablement surprise de l’accueil qui m’a été réservé lors de mon passage au drive. C’est avec professionnalisme et sympathie que deux employés du McDonald’s Méru ont pris ma commande. Je tiens donc à remercier personnellement Nabil et Kelsy, deux employés modèles !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Caroline.e
Le 20/01/2022 à 21:35
Accueil très chaleureux. Jeune fille symphatique au drive. Un bémol, j'ai demandé un sunday avec ma carte fidélité. Il était sur le ticket de caisse mais je ne l'ai pas eu 🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil au Drive. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre Sunday. Pouvez-vous revenir vers nous en message privé sur notre page Facebook ? https://www.facebook.com/mcdomeru/ Avec ce même message ainsi que vos coordonnées téléphonique pour que nous puissions vous recontacter. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Severine.a
Le 17/01/2022 à 21:05
Tres déçu de vos services. J ai eu plusieurs fois du coca sans bulles et tiède. C est désagréable de boire du chaud au lieu de froid. Il faudrait faire un effort de ce cote la. Sinon, je ne reviendrai plus. Ca serait dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci Severine pour ce gentil message concernant les équipiers et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Julien.o
Le 16/01/2022 à 13:13
Une honte ! C’est peut être le seul Mc do de France où l’on doit tout vérifier de notre commande.. bientôt près à venir faire ma commande moi même ! En vacance à notre domicile ( pas de voyage cette année) A chaque commande 4 au total dont la dernière une pépite !!!. Je vous passe sans compter les détails .. Manque 4 frite, potatoes , 1 cbo , 2 jouet dans chaque happy meal Pour une commande de 2 happy meal et 2 menu adultes + sandwich Calcul sur 38€ de commande Environ 12€ de perte sans compter les jouet . Et quand on les appel ou ramène notre commande nous somme pas reçu.. A choisir faites comme nous changer d’endroit
Benoit.a
Le 14/01/2022 à 20:26
Habitué de ce restaurant, ça fait deux fois que nous avons du coca imbuvable, les sauces ont encore été oublié et le livre n’est pas dans le happy meal. Le tout « servi » plutôt balancé dans la voiture.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Benoit pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Laura.e
Le 03/12/2021 à 13:51
Accueil sympathique au drive la question qui change des autres Mcdo on nous demande si on vas bien, je trouve sa super sympa. Est un service très rapide et surtout il ne me manque rien ça change de certain mcdo ou on ce retrouve toujours avec des commande incomplète. Merci pour votre accueil ne changez rien.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laura pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Audrey.T
Le 02/11/2021 à 17:52
C'est bien beau de nous casser les noix avec le pass sanitaire pour pouvoir y manger mais 0 hygiène dans le restaurant.. Tables sales, sols sales, toilettes... Je vous passe les détails mais bon je relativise car si c'est entre vaccinés.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
alveal.o
Le 02/11/2021 à 17:02
Bonjour, les tables très sale, pas souvent nettoyer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté des tables de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Axel.e
Le 01/11/2021 à 19:08
4 menu 2 frites et demi je trouve ça abusé de fou.. changé le gars au frite mettais le au ménage sérieux surtout pour le prix payé ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse 0706@net.mcdonalds.fr avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Flo.
Le 22/10/2021 à 21:26
Un homme en chemise blanche qui a fait le nécessaire pour ne pas attendre nous avons commandé de notre voiture et payé également, très bien ! Grâce à lui c était rapide merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Flo pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message. Merci encore et à très vite !
Sylvain.c
Le 24/09/2021 à 21:12
Ça fait au moins 2 mois qu'ils ne mettent plus de glaçons dans les boissons ,elles sont servies tiède c'est dégueulasse. On a beau avoir prévenus la manager apparemment c'est rentré dans son oreille et ressorti aussitôt par l'autre. C'est pas grave les prochaines fois on ira à burger king en face qui servents des boissons fraîches
Geraldine.r
Le 11/08/2021 à 23:53
Ce soir 21h45 attente au drive ok pas grave on était 5 voitures d'un coup. Mais des Nuggets 4 euros les 4 et même pas frais.... ca ce n'est pas possible... Accueil et service du personne rien à redire.
Laurent.a
Le 21/07/2021 à 13:33
Bonjour, belle deception ce jour avec la commande DT93 du 21/07/2021 au restaurant Mac do de meru (60). Premièrement, impossible de valider la commande sur le click and collect de l appli mc do(3 essais infructueux) pour avoir l offre avec les verres Coca dispos seulement par ce biais. Du coup, nous nous rabattons sur le drive pour passer la meme commande et demander d avoir les verres en direct a un responsable qui refuse au pretexte que les verres ne sont disponibles au drive que la semaine prochaine... le petit plus, erreur dans la taille d un menu et melange dans les tailles de boissons. Bref, j' avais déja eu des desagrements avec ce restaurant que j avais mis sur le dos de la Covid, mais la qualité n'est plus au rdv... Je peux donc repondre facilement à la nouvelle question posée a chaque debut de commande: comment aller vous aujourd hui? Par: ca pourrait aller nettement mieux merci!. Réponse au propriétaire: Bonjour, j'ai effectivement pris le temps pour expliquer la problématique à la personne qui m'a délivré ma commande lors de mon passage au Drive. J'estime que 3 essais sur le click and collect avant de venir au drive sont suffisants pour montrer ma volonté de respecter l'offre du moment. Que le logiciel ne fonctionne pas est une chose qui peut arriver, qu aucune solution ne soit proposée en est une autre...
Réponse du propriétaire :
Bonjur Laurent, Nous sommes désolés de vous lire. Concernant l'offre Click&Collect, n'hésitez pas à descendre de votre véhicule pour venir voir directement auprès d'un manager ou d'un équipier afin que nous puissions valider votre commande ensemble par ce biais et ainsi profiter du verre offert. Concernant les erreurs, nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Alex..
Le 11/07/2021 à 09:23
🌺 Cher Team McDo de Méru, • Nous tenons à vous remercier de l’accueil réservé le 10 juillet pour l’anniversaire de notre fils en compagnie de tous ses copains et copines. • Vos attentions pour les enfants ainsi que pour les parents ont été très appréciés. Merci de la part de toutes et tous 👍🏼 ! • Vos équipes en cuisine et en salle ont assuré ! Challenge relevé 💪🏼🦾 ! Bravo 🎉 ! Merci à la Direction de McDo de nous avoir accompagnée et guidée pour que l’événement soit une belle expérience et inoubliable pour les enfants ! • Je recommande ce lieu entretenu, propre, convivial et agencé pour les différents événements ! • A très bientôt ! Une Cliente satisfaite 🌹✨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex VO, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe. A très vite !
Bruno.o
Le 28/12/2020 à 20:39
Ce soir j attend dans ma voiture pour passer commande au drive. Arrive a la borne après 15min on me dit on ne prend plus de commande. Quand on veut parler a la responsable on vous dit elle pas le temps, on vous dit il faut regarder sur internet on ferme a 20h,...et sinon on peut peut être juste prevenir les gens qui attendent et être un peut aimable avec la clientèle.😬 Cerise sur le gâteau les commandes a distance sont ouvertes elles😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
MNI.
Le 13/08/2020 à 20:36
Franchement très déçue, pas de gel à l'entrée, les bornes ne sont pas nettoyées après le passage des clients, ni les tables. Les toilettes encore moins. Vous feriez bien de prendre modèles sur les mcdo de province. De plus en plein coup de feu très peu de personnel. Il serait temps de revoir votre façon de fonctionner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des règles sanitaires en cette période sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Mamoi'.e
Le 02/03/2020 à 09:34
J'ai fait beaucoup de mcdonald's. Celui ci est l'un des pires que je connaissent. Ils sont en rupture de stock de beaucoup de chose !! Personnel désagréable dans son ensemble. La dernière visite ont à bien compris qu'on dérangez ! Vous demandez des serviettes... On vous en donne qu'une !!!! Pour une commande de 4 personnes. Horrible Mac do.... L'attente est abusé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous écrire votre expérience. Notre équipe travaille avec les différents commentaires de nos clients afin de s'améliorer. Nous comprenons tout à fait votre désarrois face à cette mauvaise expérience que vous nous décrivez. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé via notre page Facebook afin que notre responsable puisse vous recontacter ? En vous remerciant par avance pour votre retour. Bonne journée
j.a
Le 07/01/2020 à 18:20
Un menu Big testy double viandes avec potetoce plus une boisson normal plus un Mac groc plus un deuxième sandwich Big testy=28€75 bonjour l'arnaque passer votre chemin allé chez BK Méru 10# le menu double wouper ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour J Marc, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst ou McSmart au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Caroline.o
Le 15/09/2019 à 13:33
Le service est beaucoup trop long comme à chaque fois. Une fois commandée, nous devons attendre plus de vingt minutes minimum avec en plus de ça des oublies dans les commandes et quand on retourne au comptoir, tous le monde nous regarde mais personne ne bouge pour servir le client. En même temps on ne peut pas gérer une équipe et passer son temps à papoter. De plus les plateaux où sont servis les commandes sont trempés ce qui imbibe toute la nourriture. Concernant la nourriture, les sandwichs sont fait à la va vite, presque froids, le pain est sec et les frites ne sont pas assez cuites. Bref que ce soit à emporter ou sur place ce macdo est vraiment une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre commentaire. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions également de nous adresser ce même message à l'adresse suivante : 0706@net.mcdonalds.fr en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous répondre en cas de besoin. Au nom de l'équipe nous nous excusons encore une fois et vous souhaitons une bonne fin de journée
valerie.a
Le 18/08/2019 à 22:39
Horrible ce soir c'est scandaleux il y avais une sorte de vieux boulon rouillée dans mes frittes j'ai tt de suite été me plaindre a la responsable qui a pris mes coordonnées pour les donner à un autre responsable je n'ai eu aucun geste commercial et de plus on me dit que ce boulon ne vient pas de chez eux .c'est juste inadmissible de plus à part 2 personne sur 6 qui on une charlotte et un tablier personne ne porte de gant et le sol n'en parlons pas merci de revoir l'hygiène. J'attend un appel de ce fameux responsable et tiendrais au courant des suite.
Myléna.M
Le 05/05/2019 à 16:00
Comment vous dire ! Je suis déçu mais vraiment. Déjà la nana de l'accueil zéro elle dit pas bonjour et est agressive. Le coca...bah je me retrouve avec de l'eau aromatisé au cola lol et tiède en plus de ça.. bref le burger pain retourné même pas dans le bon sens. MCDO À FUIR !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de proposer un service de qualité, c'est pourquoi nous prenons vos remarques en considération et nous veillerons à l'amélioration de nos services ainsi que de notre accueil. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Myriam.A
Le 07/06/2018 à 18:46
Effectivement les travaux sont magnifiques mais toujours le même problème quand on récupère la commande il faut bien vérifier car la dernière fois il a fallu réclamer 3 fois ce qu'il manquait c'est un peu pénible
Fabrice.
Le 29/04/2018 à 08:51
Très bien 2024 pour la Saint-Valentin le McDo vous offre une rose si vous y allez en couple
frédéric.o
Le 26/11/2017 à 10:12
Personnel désagréable, pratiquement personne en salle, tout le personnel derrière la caisse et aucune aide pour l utilisation de la borne. Sandwichs très mal montés, viande froide, pain caoutchouteux, toute la salade autour du Sandwich (voir photo). Contenu du happy meal qui ne correspond pas à notre demande, etc.... lors du changement d équipe, j avais été agréablement surpris par la qualité du service..... CE FUT DE COURTE DURÉE.... dorénavant, je ferais quelques kilomètres et j irai à Chambly. Désolé pour vous, mais le respect du client doit être VOTRE PRIORITÉ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Charlotte.a
Le 23/09/2017 à 12:33
Très long, oublie régulier et on passe les cheveux dans les salades hein ?! la responsable brune est très désagréable et qu on fasse une commande drive ou sur place elle prépare les commandes par l'ordre qu'elle souhaite et en fonction de la commande si tu est 5 ou plus tu passe après même si il y a 12 commande a servir qui son arrivés après la tienne l'excuse vous c'est une grosse commande ! Donc attendre 40 min c'est normal !? C'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, nous sommes navrés de lire votre expérience lors de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse : (https://www.facebook.com/mcdomeru/). Nous reviendrons vers le plus rapidement possible. Cordialement.
R.
Le 13/03/2017 à 15:26
Erreur de commande et manque les potatoes et en plus C'était pas bon. C'est bien de s'excuser et de faire remonter les remarques mais si rien ne change et que les clients continuent de se faire abuser et de payer pour des commandes non complètes a quoi ça sert🤔🤔🤔. Le geste commercial n'existe malheureusement pas.
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