A propos de : Restauration rapide McDonald's à Mérignac
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Mérignac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Mérignac en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Le Minon (590 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Mérignac
Nani.
Le 02/04/2024 à 12:34
J’ai commandé ce jour 2 avril 2024, un maxi Best of, J’ai reçu ce jour une boisson en taille moyenne, au lieu d’une grande. 20 minutes que ma commande était prête. Ils l’ont mise en mode Uber alors que c’était une commande par Internet. Au final ma commande elle est froide, c’est inadmissible Un grand manque d’inattention concernant le personnel
Jade.a
Le 21/03/2024 à 15:31
Nous pouvons aller jusqu’au 6 pour l’ambiance, l’équipe est souriante et aimable. Mention spéciale pour les filles qui nous ont servie, elle sont rapide et gentille rien à dire. Je reviendrais !
Tiffen.u
Le 21/03/2024 à 15:27
Super macdo! le service est fluide et rapide, et je ne parle pas de leurs magnifiques sourires ! Petite pensée a la chef d’équipe et la chemise rouge qui m’a aidé à régler un problème. je recommande.
Christophe.a
Le 16/03/2024 à 18:34
C'est la première fois que je viens à ce Mac Do . Le service n'est vraiment pas top: les glaces servies sans petites cuillères, pas de serviettes pour s'essuyer les doigts.
Nolan.
Le 10/03/2024 à 15:58
Nous sommes venus aujourd'hui à 15 h 28. Nous avons pris un mcafé avec 2 mcchoconuts dont un loupée (merci au monsieur qui nous l'a refait ) Un jus de pomme (mcafe 3€10) qui été présenté en verre sur la borne pour final avoir une briquette (happy meal). Puis un chocolat chaud à assembler ( verre d'eau chaude + sachet de chocolat à part). Bref très déçu de cette fois. Merci au monsieur qui a refait le mcchonuts qui été lui très gourmand.
Philippe.o
Le 10/03/2024 à 12:43
Extrêmement déçu ! Tout était froid, on était 2, moi commandé sur place à la borne et mon collègue par l'application et tout était froid!!! Obliger de réchauffer pour manger. Le pire c'est qu'il y avait personne!!!
B.a
Le 04/03/2024 à 12:10
Il est totalement inattendu de trouver un ancien journaliste spécialisé dans la photographie et le montage, et un étudiant en relations internationales, versant son enthousiasme et ses compétences dans le monde de la restauration rapide. Pourtant, me voici, devenu une partie intégrante de la famille de mcdonald's, et cette expérience a remodelé mes attentes et perceptions de manière que je n'aurais jamais imaginée. D'emblée, travailler au mcdonald's situé au 78 Av. de Magudas, 33700 Mérignac, pourrait sembler être une expérience banale pour certains, mais la vérité réside dans les détails. Dès les premiers jours, j'ai été frappé par un engagement sans précédent de la direction de ce restaurant spécifique envers la qualité et la propreté, aspects souvent négligés dans l'industrie de la restauration rapide. Mais ce qui distingue vraiment ce lieu, c'est l'insistance inébranlable de la direction pour que tous les employés et collaborateurs respectent ces principes fondamentaux, tout en mettant un point d'honneur sur la rapidité de service afin que nos clients et invités n'attendent jamais trop longtemps. Le burger que nous servons n'est pas simplement un repas, mais l'incarnation de soin et de passion. Chaque sandwich est préparé avec attention, en veillant à ce que chaque ingrédient respecte les normes les plus élevées. Ce qui distingue mcdonald's, ce n'est pas seulement le burger préparé à la perfection, mais aussi l'esprit qui anime chaque coin du restaurant. La direction et l'équipe de ce mcdonald's en particulier travaillent comme une seule entité, poussés par une passion pour offrir la meilleure expérience possible aux clients. Cet engagement dépasse la simple préparation des aliments ; il inclut le maintien de la propreté des lieux, créant ainsi un environnement accueillant et confortable pour tous ceux qui nous rendent visite, avec une efficacité qui garantit que chaque visite est fluide et agréable. Pour moi, chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre quelque chose d'excitant et de contribuer à une communauté qui valorise la qualité, le travail d'équipe, et surtout, la satisfaction du client dans les moindres détails. Je vous invite à découvrir le McDonald's au 78 Av. de Magudas, non seulement comme un lieu où manger, mais comme une destination qui allie attention aux détails, haute qualité et un engagement inégalé envers la satisfaction des clients, tout cela avec une rapidité exemplaire. Que vous soyez à la recherche d'un repas rapide ou d'un moment de plaisir, ce McDonald's en particulier vous promet une expérience inoubliable qui dépasse toutes les attentes.
Siskid.
Le 28/02/2024 à 23:41
McDonald’s se targue de travailler depuis plus de 20 ans à l’éco-conception de ses emballages. Exit le plastique à usage unique ! Place aux matières premières renouvelables et aux solutions innovantes !!! ....comme les contenants en cartons pourris des boissons vendues en livraisons....Mais dans les faits, malgrés tout le fric que vous vous faites avec des prix bien trop élevés pour la m**de que vous proposez, vous pourriez largement payer des ingénieurs dotés de plus de deux neurones pour trouver des solutions plus adaptées à la livraison, afin d offrir à vos clients des commandes qui n 'arrivent pas imbibées par vos boissons. Les livreurs qui travaillent avec vous ne sont pas des magiciens et je ne les tiens en aucun cas responsables de votre incompétence à innover de façon intelligente , par manque de réflexion ou de volonté de donner satisfaction à vos clients. Dernière commande mc do pour ma par
Ismail.G
Le 24/02/2024 à 17:52
Nous sommes allés pour prendre une petite pause 4h, et le service c'est loin d'être le meilleur mcdo de France, un service lent et la première fois qu'on nous sert le chocolat avec dosette, normalement c'est servi à la machine comme du chocolat d'antan ! Sinon le cadre est pas mal mais un peu petit, parking partagé avec Intermarché, pour se garer pas top.
Georges.r
Le 18/02/2024 à 20:05
Bornes intérieures bugguent, réparéés néanmoins au bout de 10 min. Clim à fond, ça caille à l'intérieur. Fait meilleur dehors (fin janvier)...
Ilan.g
Le 17/02/2024 à 14:00
Catastrophique les serveurs ont fait tomber 2 commandes oublies des sauces erreur dans la commande petit wrap arriver froid
Alexandre.l
Le 15/02/2024 à 21:40
Vous êtes beaucoup mais beaucoup trop lent !!!! Une horreur !!!!!
Celinette.
Le 10/02/2024 à 21:55
Plus de 30 min que j'attends qu'on me serve. Je pense qu'on m'a encore oublié car d'autres personnes arrivé après moi on déjà été servi. C'est pad la première fois.
Neysha.o
Le 05/02/2024 à 21:44
Bon endroit et assez propre. Dommage qu'il n'y ait pas de parking. Pour une fois, toilettes propres et en bon état 😂
Cedric.e
Le 02/02/2024 à 18:31
Je n'aime vraiment Macdonalds tout simplement
Camille.a
Le 26/01/2024 à 22:04
Je ne saurais dire si c’est une mauvaise blague ou pas : entre les articles manquants et les articles qui ne correspondent pas, ma commande est un fiasco. Ce n’est pas la première fois ! Un plaisir de payer pour recevoir des articles qui ne sont pas à mon goût. Heureusement pour vous et moi, ils ne contenaient pas d’ingrédients auxquels je suis allergique… Peut-être faudrait-il envisager de former les équipes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de fournir à nos clients des produits de qualité qui correspondent à leurs goûts. Nous prenons note de votre commentaire et nous allons faire en sorte d'améliorer la précision de nos commandes. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Ahmed.a
Le 25/01/2024 à 13:28
Frites froides j arrive chez moi il manquait la moitié du sandwich à fuir inadmissible un tel comportement revoyez vos convictions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ahmed, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vos frites étaient froides. Cela ne correspond pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Stéphane.e
Le 24/01/2024 à 20:33
Rare de trouver un McDonald's,calme propre et les repas encore chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour vos 5 étoiles et vos remarques positives sur notre propreté et la qualité de nos repas. 🍔 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Jonathan.o
Le 23/01/2024 à 21:02
Toujours une attente interminable, si il y a un McDonald's à côté à privilégier. Se McDonald's et à fuir, il y a tout le temps des erreurs de commande surtout en livraison ubereat. Manque de produits, les patatos sont jamais cuite vraiment indigeste.
Florian.a
Le 12/01/2024 à 12:54
Je n’ai jamais vue un macdo avec autant de désorganisation, pas moins de 30 min pour une commande prise le midi , pour un fast Food pas top top , avec seulement 1heure de pause je vous déconseille fortement ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de temps d'attente. Nous comprenons votre frustration, surtout lors d'une pause déjeuner limitée. Nous prenons en compte vos remarques et travaillerons à améliorer notre efficacité. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
sarafa.i
Le 05/01/2024 à 14:25
Se passe de commentaire!!! Lés quantités sont médiocres !! Ce n’est plus un verre de coca c’est 1/4 presque rien dans le vrap et le sandwich une catastrophe en plus d’être balancé dans plateau !!! Les serveurs vous écœure en laissant des effluves de SUEURS sur leurs passages REPLACER LE CLIENT AU CENTRE !!!! CEST LES CLIENTS QUI VOUS PERMETTENT D’EXISTER !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques sur les quantités servies et l'accueil que vous avez reçu. Nous nous efforçons toujours de mettre nos clients au centre de nos préoccupations et nous regrettons que vous ayez ressenti le contraire. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Anthony.e
Le 04/01/2024 à 15:11
Énormément de temps pour préparer une commande qui d´ailleurs a toujours une erreur sur le produit et personnel sans sourire et motivation du moins pour la majorité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes 😔 Nous prenons note de vos remarques concernant le temps de préparation et les erreurs sur votre commande. Nous regrettons également que le comportement de notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Belle journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas.
Jean-michel.a
Le 03/01/2024 à 21:11
Alors, j'ai pas l'habitude de flatter un fast-food , je ne commande que le menu big mac dans des McDonald's différents et à chaque fois déçu. Aujourd'hui j'ai été surpris par la politesse, le sourire de vos employés, d'ailleurs beaucoup de McDonald's devraient envoyer leur salariés faire un tour chez vous . Ensuite une belle surprise quand j'ai déballé mon big mac, enfin un big mac digne de ce nom , enfin un burger qui se tient, il est beau, super bien réalisé, je le goûte et là oui oui oui le vrai goût du big mac, il est parfait, alors vous allez me dire c'est la même recette partout certes mais elle est mal réalisé dans plein de mcdonald's. Alors la je félicite les employés pour leur efficacité en cuisine et pour leur attitude remarquable. Ça fait vraiment plaisir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-michel, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vos compliments sur notre Big Mac 🍔 Votre reconnaissance envers notre équipe est très appréciée. Nous sommes heureux que notre Big Mac ait su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
jeremy.a
Le 29/12/2023 à 00:23
Merci de bien vouloir faire passer le message que se balader dans la cuisine du restaurant avec une cigarette roulée a la bouche n'est ni professionnel ni hygiénique. On vient chez vous pour manger des burgers pas de la weed. En ce qui concerne ma commande, quand je paie des potatoes moyenne, merci de ne pas m'en donner des petites. Les cheveux dans les frites sont pas nécessaires. C'est pas très digeste. Bonne soirée. PS: pas la peine de répondre si c'est pour copier coller un message tout fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de notre personnel et l'hygiène de notre cuisine. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour rectifier ces problèmes. Concernant votre commande, nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour l'erreur commise. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
ALINE.A
Le 24/12/2023 à 17:06
Mon mari vient de me ramener une salade Caesar à 9.80 € sans poulet juste de la salade , parmesan et croûtons ….une honte et cela n’est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte votre retour. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services et nous espérons avoir la chance de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
bert.a
Le 24/12/2023 à 14:11
Je vais au drive une fois par semaine seul plaisir pour mon fils. Il manque toujours un truc dans la commande. Aujourd'hui il manque une sauce barbecue et une portion de patatoe. C'est usant de payer ce qu'on a pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Michèle.o
Le 21/12/2023 à 20:00
Service rapide, personnel à l'écoute. Beaucoup de monde aux bornes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de notre service et l'écoute de notre personnel. 😊 Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer une note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas.
Karine.U
Le 18/12/2023 à 17:19
J’ai été contrainte de jeter le coca : servi sans glaçons (ça c’est pas un problème, d’habitude il y en a trop), mais surtout sans aucun bulles donc soit totalement éventé, soit dilué avec de l’eau plate.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre coca n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos boissons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau, et de vous offrir une meilleure expérience. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Christopher.a
Le 17/12/2023 à 21:33
Ça fait plusieurs fois qu'il y a des manque! Mon chou avocado pas de viande viande n'y de avocat une honte! Je repasse demain pour me faire rembourser je suis monsieur cabrero commande 40!! Ça fait plusieurs fois la ça devient pénible!!! Demain je veux être rembourser de tte ma commande !!! A demain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec vos commandes récentes. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos services afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Priscia.a
Le 14/12/2023 à 22:37
Pour commencer, personne au drive donc nous sommes savoir un service correct cependant nous n’avons même pas eu de poche pour nos boissons. Deuxièmement, nous avions demandé des ices tee Green, vu que je n’aime pas le Classic, mais bien évidemment, le contraire a été fait… Nous ne sommes pas des chiens nous méritons un minimum de respect lorsque l’on paye pour venir manger chez vous. Très déçu, je ne reviendrais pas, d’autre macdo sont en capacités de servir ses clients correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscia, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le manque de sac pour vos boissons et l'erreur dans la commande de votre Ice Tea. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir correctement à l'avenir. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Camille.l
Le 14/12/2023 à 04:30
Bcp d'oublis ou d'erreurs dans les commandes....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons profondément les erreurs commises dans vos commandes 😔 Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance, Belle journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas.
DAHNIA.U
Le 11/12/2023 à 17:32
MC do froid élastique et cheasecakes périmés goût fromage dégueulasse ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nos plats n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos retours et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Linda.o
Le 09/12/2023 à 22:53
Nous avons commandé des macflury vanille caramel et daims et sur le ticket et indiquait une seule glace au m &m’s. De plus la glace n’est même pas fraîche et ne parlons pas du reste du repas. Et pour finir voici la présentation du Mcfirst poisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement préparée et que votre expérience globale n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la fraîcheur et la présentation de nos produits. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service et de nos produits. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Thierry.u
Le 06/12/2023 à 12:42
Voici la taille réelle du Royal Bacon. À comparer avec la photo qui apparaît sur la borne. J'appelle ça une arnaque, je ne me ferai plus avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés d'apprendre que le Royal Bacon que vous avez commandé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client soit satisfait de son repas. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
alexis.o
Le 05/12/2023 à 10:22
A l'image de la chaîne, de plus en plus cher avec de plus en plus d'erreur faite lors des commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à améliorer la précision de nos commandes. Quant aux prix, nous nous efforçons toujours de proposer un rapport qualité-prix équilibré à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Belle journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas.
Lola.u
Le 02/12/2023 à 12:50
Personnel pas aimable, nourriture froide. Quand je leur ai demandé d'avoir les sandwichs et frites plus chauds personne a voulu m'en refaire. Très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'était pas à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé notre personnel peu aimable. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer ces points. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Cricri.
Le 27/11/2023 à 23:44
Je demande des frites chaudes ,elles était froide et les serveuse me regardes a avec son air très dure d'elle, je klaxonne et elle est fermé la fenêtre comme si de rien était blonde ,par contre faut beaucoup de mal pour la réputation de m'donalds je pense a bon entendeur et ce n'est pas la première y ,je vais envoyé un mail a m'donalds France ,je suis cliente cf n'est pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une expérience déplaisante lors de votre visite. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour satisfaire tous nos clients. Nous regrettons profondément l'attitude que vous avez perçue de la part de notre équipe, cela ne reflète pas les standards d'accueil et de respect envers nos clients qui sont primordiaux pour nous. Concernant le problème des frites, soyez assuré que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour servir des produits chauds et frais à chaque commande. Votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi toutes vos critiques sont prises en compte afin d'améliorer nos services. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Dumon.u
Le 23/11/2023 à 11:33
Tellement d’erreurs et de sandwich qui arrive dans un état pitoyable qu’une étoile cest deja trop! Je vais maintenant chez G la dalle qui fait des sandwiches bien meilleurs ! Réveillé vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos remarques et travaillons continuellement à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
olive.l
Le 20/11/2023 à 20:21
De pire en pire… Ce McDonald a toujours été coutumier d’erreur et oublis dans les commandes, ou même de glace fondu. Mais là ce n’est plus de l’erreur humaine, c’est de la malhonnêteté: - une boîte de 9 nuggets qui n’en contient que 6 - une salade cesar avec uniquement de la salade et deux morceaux de poulet - pas de sauce, pas de couvert…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olive, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte vos remarques concernant les erreurs dans les commandes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin de vous garantir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Marion.l
Le 18/11/2023 à 21:29
Bien plus aimable que les collègues de merignac soleil ou la bas on se fait insulter !! Merci pour votre accueil et vos sourires !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes ravis de votre satisfaction et de vos 5 étoiles ⭐ Vos compliments sur notre accueil et nos sourires nous touchent. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Charlie.u
Le 16/11/2023 à 16:36
Bonjour, commande passée ce jour à 14h52. J’ai commandé plusieurs articles sans viandes (végétariens) dont un big tasty sans viande. Malheureusement reçu avec viande. Plutôt que faire les cons en cuisine à faire des grimaces et à rigoler, vous ferez mieux d’apprendre à lire. Sans blague vous faites vraiment déshonneur au métiers, manque de professionnalisme, prend son temps à servir les clients. Allez travailler dans des restaurants plutôt qu’en restauration rapide vous tiendrez pas deux secondes. Tous est fait dans ce milieu pour que le plus stupide puisse travailler à macdo malgré ça on tombe sur des gens qui s’en foutent et qui on aucune envie de travailler. Avis au jeune que j’ai vu faire ma commande changes de travaille, ou couche toi plus tôt ça évitera que tu bailles en faisant les burgers. En espérant que les gérants se réveillent et agissent. J’ai mis le numéro de commande afin que les responsable reconnaissent le professionnel qui a fait cette commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et nous tenons à vous assurer que ce type d'incident ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre commentaire a bien été pris en compte et sera partagé avec l'équipe afin qu'elle puisse prendre des mesures correctives pour éviter toute répétition à l'avenir. Nous espérons avoir une autre occasion pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction du client. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Kevin.
Le 14/11/2023 à 10:48
Samdwishs bien fait, accueil correct (c'est un fast-food), par contre l'attente a été vraiment longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Ravis d'apprendre que nos sandwichs et notre accueil ont été à la hauteur de vos attentes 😊 Cependant, nous sommes désolés pour le temps d'attente. Nous travaillons constamment à améliorer ce point. N'hésitez pas à nous donner une nouvelle chance ! Belle journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas.
Jc.
Le 02/11/2023 à 16:32
Grosse attente au drive. 20 minutes. Attente à chaque guichet avec la personne qui disparaît à chaque fois.. Finalement arrivé à la maison c était froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le temps d'attente au Drive et la température de votre commande n'aient pas répondu à vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez McDonald's Avenue De Magudas. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Olivier.o
Le 29/10/2023 à 10:14
Service long, manque souvent quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que notre service n'ait pas été à la hauteur et qu'il manquait des éléments dans votre commande. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos services. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez nous, Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
MOLEZUN.e
Le 24/10/2023 à 16:45
Près de mon domicile, Macdonald classique, mais il faut quand même recontroler des que l'on sort du drive. De nombreuses mauvaises surprises 😲
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vos 4 étoiles. 🌟 Il semble que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service de drive. Nous en sommes désolés. Sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services pour éviter ce genre d'incidents. Merci encore pour votre retour, il est précieux dans notre quête d'excellence. Au plaisir de vous accueillir prochainement, et nous espérons que cette fois-ci l’expérience sera parfaite ! L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Romain.i
Le 15/10/2023 à 13:23
Un drive affreux. Une moyenne de 30 à 40min entre l’arrivée et le moment où l’on récupère la commande. Si vous n’êtes pas capables d’assurer le service Drive, ne faites que le service en salle. De pire en pire chez mcdo 🤦♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous engageons à améliorer ce point pour réduire le temps d'attente. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
guillaume.u
Le 14/10/2023 à 18:23
Potatoes demandés et on a mi potatoes mi frites...et froides... Service avec un clin d oeil avant on disait merci, bon appétit.on est chez les potos plutôt qu au mac do!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée comme vous le souhaitiez. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'accueil et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Margot.o
Le 11/10/2023 à 13:26
Le service est catastrophique, c’est un fait, il suffit de voir les avis depuis quelques années sur ce restaurant. Je l’évite dès que je le peux et préfère me rendre dans un autre Mcdo mais c’est vrai qu’en habitant juste à côté, je contribue parfois aux recettes de ce restaurant là. Le temps d’attente est souvent délirant au drive comme au comptoir, les produits arrivent froids, l’encaissement des espèces au comptoir ne se fait qu’à la demande du client lorsqu’il interpelle les équipiers qui nous font nous sentir transparents. Voilà mon expérience du jour mais qui est très similaire aux précédentes. Je n’avais jusqu’à maintenant pas pris le temps de laisser un avis. Si je le fais ce jour, c’est parce que les réflexions des chefs d’équipe et plus particulièrement d’une dame présente ce jour à voix haute vis à vis des clients m’ont beaucoup dérangés. Envoyer un client demander à se faire encaisser au « bar à tapas » pour se foutre de sa tronche ou s’entendre dire qu’ici « on sert du macdo, on sauve pas des vies », je tiens à vous dire chère Madame que vous ne sauvez pas des vies mais que vous ne pouvez pas pour autant vous vanter de servir convenablement du McDo aux vues des avis précédents. Je tiens aussi à vous dire qu’aux vues de l’argent laissé par les clients dans ce restaurant, si vous ne faites pas des clients votre priorité, il y a certainement des choses à revoir dans votre métier. Car oui, les clients ne paient pas pour attendre 10 minutes un encaissement avec des équipiers qui leur passent devant en feignant de ne pas les voir. Si vous n’acceptez pas la critique, il serait temps de réagir vu la note de cet établissement sur Google.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le service et la qualité de nos produits. Il est regrettable que vous ayez eu l'impression d'être ignorée par notre équipe, ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer cette situation. Votre critique constructive va certainement nous aider à revoir certains aspects et ainsi améliorer l'expérience client chez McDonald's Avenue De Magudas.
Guillaume.
Le 08/10/2023 à 20:00
Je viens de nouveau de passer au drive et j’ai passé encore une fois un temps fou! Mais ce qui m’agace encore plus c est que comme d’habitude la commande est incomplète !!! 2 happy meal et 1 seul cadeau= bagarre entre les enfants… Et bien évidemment il manquait les sauces pour les nuggets… remarque le client devant moi revenait pour le même problème …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Hunter.t
Le 08/10/2023 à 13:26
Service de plus en plus nul ! Drive fermé, pas possible de commander les frites sur les bornes … Dommage on ne peut pas mettre 0 comme note ! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hunter, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le service et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater nos efforts. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Guillaume.h
Le 07/10/2023 à 22:28
40 minutes d’attente au drive pour avoir une boisson que j’ai vu renversé devant moi !!! chaude sans glaçons des burgers limite à température frites froides pas de sauces dans les filet o fish et même pas une excuse !!. Je ne suis pas le seul Dans ce cas plusieurs personnes sont allés se plaindre du temps d’attente ce soir là. Merci de faire le nécessaire pour avoir assez de collaborateurs un samedi soir jour de match de rugby à 21h30 reparti à 22h20. Étant client régulier de ce mcdo, je trouve que depuis quelques années la qualité de celui-ci s’est vraiment déplorer, je le regrette. Si c’est pour répondre la même chose qu’aux autre garder votre temps pour améliorer votre snack. Merci de votre écoute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et la qualité de nos produits. Il est primordial pour nous que chaque client soit satisfait de son expérience chez McDonald's, c'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'occasion prochaine de vous montrer que cette situation ne reflète pas les standards habituels du McDonald's Avenue De Magudas.
Cedric.e
Le 07/10/2023 à 19:19
1 heure pour se faire servir un simple menu bestof 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu une heure pour votre menu Best Of. Nous nous efforçons de servir nos clients rapidement et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse lors de votre visite. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Clément.o
Le 07/10/2023 à 14:07
45 minutes d’attente toujours pas servi, je ne trouve pas ça normal pour un fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez attendu si longtemps lors de votre visite dans notre restaurant. Nous comprenons vos frustrations et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services afin de minimiser le temps d'attente. Votre patience est très appréciée et nous espérons pouvoir vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Remi.o
Le 07/10/2023 à 13:39
Nul, oublie de commande régulier, attente excessive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant l'oubli dans la commande et le temps d'attente, et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'un prochain passage chez nous. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Michel.o
Le 07/10/2023 à 13:31
Désastreux !!!! 40 minutes pour avoir ma commande. Arrivé à la maison, il manque 2 menus. C'est une honte!!! Tous les Hubert passe en priorité et les autres attendent. Plus jamais....🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été complète et que le temps d'attente a été long. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous en prenons note pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
patrizio.e
Le 06/10/2023 à 20:04
Pause repas avant de prendre l’avion. Jamais déçu et la terrasse est appréciable en ce début d’octobre ensoleillé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrizio, Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience moins satisfaisante que d'habitude 😔 Nous tenons à nous excuser. Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillons constamment à améliorer nos services. On espère vous revoir bientôt pour une meilleure expérience ! Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
hugo.e
Le 05/10/2023 à 17:37
Enieme passage ce jour, enieme deception, commande un menu 2 viandes, une fois arrivée quelle surprise de n’avoir qu’un steak (c’est au moins la 3 eme fois que ça m’arrive en qq mois), déjà l’attente en restaurant qui est de + en + longue, mais aussi maintenant l’obligation de vérifier chaque sandwich avant de partir sinon c’est perdu !! Vous pouvez appeler le restaurant au numéro indiqué, il ne répondent jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous regrettons vivement que votre commande n'ait pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et les erreurs répétées dans vos commandes. Sachez que nous prenons en compte chaque avis de nos clients pour améliorer constamment notre service et éviter ce type d'incidents. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois afin de regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Priscilla.
Le 05/10/2023 à 12:56
Inadmissible… on habite à côté donc généralement si on n’a pas le temps on va à ce McDonald’s mais dès que l’on peut on évite car c’est la catastrophe : on est à 99% d’erreur sur les commandes (on vérifie à chaque fois) mais la aujourd’hui c’est le pompom ma salade Caesar n’est remplie que de salade verte et trois pauvres morceaux de poulet et de fromage. J’ai pris une vidéo et photo et vais porter réclamation car 8,50€ pour 100g de salade verte ce n’est plus de l’inflation c’est du vol ! A fuir absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte vos remarques concernant le contenu de notre salade Caesar. Il est essentiel pour nous d'offrir un service de qualité à nos clients, et il semble que dans ce cas précis, nous avons échoué. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite au McDonald's Avenue De Magudas.
Alex.a
Le 04/10/2023 à 08:07
Slow food. Une lenteur infinie à servir. C’est tout sauf un moyen rapide et sympa de manger. Plus jamais ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous prenons note de vos remarques concernant la lenteur du service. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous prouver notre engagement envers un service rapide et agréable. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Laurent.Marine.e
Le 29/09/2023 à 19:51
Habitant à coter nous y allons assez régulièrement. A chaque fois c est la même .. soit manque quelques choses soit on commande au drive à 19h arriver à 19h10 il est plus de 19h50 et tjrs pas le repas … au drive on en parle pas .. l’autre jour pris au drive a 13h30 arriver au travail à 13h40 le repas étais froid !!! Le seul plus : le manager Thomas qui lui a tjrs le sourire et le soucis du client . Bref dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et la température des repas, qui sont essentiels pour nous. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services et qu'il est important pour nous que chaque client ait une expérience positive lorsqu'il se rend chez McDonald's. Votre satisfaction est notre priorité. Nous tenons également à vous remercier pour votre compliment envers Thomas, notre manager. Il représente bien l'esprit de service qui anime toute l'équipe du McDonald's Avenue De Magudas.
mathias.
Le 25/09/2023 à 21:17
Bonjour je suis venu après le travail, j’ai eu la chance de tomber sur un employé EXTRAORDINAIRE!! Benjamin merci pour ce moment agréable, souriant, performant, professionnel. Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vos compliments pour Benjamin. Merci pour les 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Anthony.a
Le 24/09/2023 à 20:26
Bonjour, Je me suis présenté dans votre restaurant à 23h20 hier soir pour me voir refuser le service du mc drive après 24 km de route . Le responsable me disant qu'il avait l autorisation de fermé avant car ils étaient que trois. Je vous rappel que vous fermé à minuit 00h00 et que hier soir j ai quitté mon domicile où j etais bien confort pour venir récupérer un repas pour moi et ma femme , j ai utilisé mon véhicule et utilisé mon carburant ce qui a un coût financier et d inconfort !!!!! Je vous rappel également que les clients ne sont pas responsables de votre gestions des plannings . 30 minutes avant ... 30 min bordel c est pas 5 min !!!! Alors que proposez vous comme dédommagement ? Un courrier relatant votre protocole sera envoyé aux services McDonald's France également car c est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu être servi lors de votre visite à notre McDrive. Nous comprenons parfaitement la frustration engendrée par cette situation, surtout après avoir fait un long trajet. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et qu'il est important pour nous de respecter les horaires annoncés. Les circonstances exceptionnelles qui ont mené à une fermeture anticipée ne sont absolument pas l'image du service que nous souhaitons offrir. Nous tenions également à vous assurer qu'une gestion rigoureuse des plannings est mise en place afin d'éviter ce genre de désagrément dans le futur. En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Joachim.m
Le 23/09/2023 à 01:34
Arrivé à 23h20 et ils sont censés fermer à 00h et ne pouvant pas valider ma commande de click&collect ni à l’intérieur, ni au drive. Je demande à la caisse et on ne peut pas prendre de commande. Musique très forte dans l’établissement et qu’on entendait de l’extérieur. La personne me prétextant un soucis d’ordinateur et qu’ils ne peuvent redémarrer le système alors qu’il reste des voitures à encaisser au drive… Déjà que ce n’est pas la 1ère fois qu’ils ferment BIEN EN AVANCE. Entre la viande qu’on oublie dans mon burger ou d’autres erreurs de préparation, maintenant ça… Celui qui gère cet établissement devrait revoir le management et le recrutement parce qu’on paie pas pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joachim, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme prévu. Nous comprenons vos frustrations concernant le service et l'ambiance dans notre restaurant. Votre satisfaction est importante pour nous, et il semble clairement que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette occasion. Soyez assuré que les points soulevés seront pris en compte afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Romarie.i
Le 22/09/2023 à 23:41
23h25, on nous dit qu’il n’est plus possible de commander, tout est fermé et qu’ils on un soucis avec les caisses. Peut importe ! Nous on a commandé en ligne il y a 1h en click&collect! Le gars nous dit que nous serons remboursés mais que ce n’est pas possible, il ne peuvent rien faire !!!! Ce n’est pas la première fois que ce fast food ferme ses portes plutôt que les horaires annoncés ! Une honte ! Qui gère ce mac do d’incompétent ? Zéro étoile serait plus approprié pour ce service déplorable et aucune solution apportée à notre problème. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer votre commande malgré l'utilisation du service Click&Collect. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Il semble qu'il y ait eu un problème technique avec nos caisses ce soir-là, qui a affecté le bon déroulement de notre service. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre système pour éviter que de tels incidents se reproduisent. Concernant les horaires d'ouverture, ils sont généralement respectés mais il peut arriver exceptionnellement des imprévus qui obligent à fermer plus tôt. Nous regrettons sincèrement cet incident et espérions pouvoir vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Greg.a
Le 22/09/2023 à 23:31
Drive fermant à 00h00 à 23h20 impossible de commander au drive car le caissier m'a dit que c'était fermé et qu'il ne pouvait plus prendre de commandes, consigne de son supérieur. Ne changez rien vous êtes des champions 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu passer votre commande au drive comme prévu. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et cherchons constamment à améliorer notre service pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Jean-Vincent.a
Le 18/09/2023 à 14:08
Big tasty servi froid et qui est d’une taille ridicule par rapport à ce que servent les autres restaurants mc do. Ce n’est même pas le pain habituel du big tasty.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-vincent, Nous sommes navrés d'apprendre que votre Big Tasty n'était pas à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de servir des produits chauds et conformes aux standards McDonald's. Nous prenons note de votre retour et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
elisabeth.e
Le 17/09/2023 à 18:51
Attente longue alors qu ily a peu de monde, commande à emporter et arrivé à Domicile on s aperçoit qu ils ont mélangé notre commande et une commande en espèces..du coup on se retrouve avec la moitié du menu. Cela fait plusieurs fois que l on a des soucis. Au moins ça nous a décidé à fuir les mc Do définitivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction suite à l'échange involontaire de commande. Sachez que nous prenons très au sérieux ces erreurs et faisons tout notre possible pour les éviter. Votre commentaire va nous aider à améliorer nos services. Malgré cette expérience, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois afin de regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Nachtoune.n
Le 11/09/2023 à 05:07
Première fois et dernière fois, propreté zéro, service comptoir zéro, convivialité zéro, les équipiers du comptoir doivent un minimum être chaleureux, souriants. Attente trop long pour un samedi en début de soirée, (manque de personnel sûrement) mais vas-y il faut qu’ils se bougent ein ils sont là ils traînent mais mdrrr allo il faut s’activer, avec leur repas froid là et ils ne s’excusent mm pas pour l’attente wesh. Bref, je me suis présenté devant pour récupérer nos glaces et rebelote trop d’attente, genre ils me voyaient pas wesh, mais mdr ce jour là j’étais invisible. Par contre attention, quand on se présente devant mais dinguerie, la saleté de la cuisine mon dieu, j’ai regretter d’avoir manger, sérieusement visualiser le sol de la cuisine j’étais choquée mais c’est très grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et il semble évident que lors de votre dernière visite, cela n'a pas été le cas. Votre retour sur l'accueil qui vous a été réservé ainsi que sur la propreté du lieu sont des points essentiels pour nous permettre d'améliorer ce qui doit l'être. Concernant les temps d'attente, veuillez accepter toutes nos excuses. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à une attente plus longue qu'à l'accoutumée surtout pendant un week-end où vous souhaitez profiter pleinement de vos moments libres. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance afin de pouvoir rectifier cette première impression décevante lors d'une future visite chez McDonald's Avenue De Magudas.
Cypress.u
Le 07/09/2023 à 15:31
Un big tasty de la taille d'un cheese burger à 50 centimes de moins que celui que je prenais avant .Une honte ...je leur fait plus confiance il y a tjr des problème dans mon menu et j'ai jamais eu d'excuse ou même un remboursement. Faut pas s'étonner quand les managers se font frappé . Ça soulage pas qu'une personne et c'est bien mérité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la taille de nos produits et les problèmes récurrents que vous rencontrez dans votre menu. Il est important pour nous de fournir un service client irréprochable, c'est pourquoi nous regrettons sincèrement le manque d'excuses ou de remboursement dont vous faites mention. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. En ce qui concerne les incidents avec nos managers, il n'y a jamais aucune justification à la violence et cela va à l'encontre des valeurs que nous prônons en tant qu'établissement. Nous espérons avoir une autre chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Christelle.O
Le 03/09/2023 à 20:57
Encore une commande en livraison incomplète et on ne peut rien faire.... autant ne plus passer par l'appli et passer par delivroo ou uber qui eux remboursent....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Il est important pour nous de garantir une satisfaction totale à nos clients et il semble que cette fois, nous n'ayons pas été à la hauteur. Nous prenons note de vos remarques concernant l'utilisation des services comme Deliveroo ou Uber Eats, qui proposent un système de remboursement en cas d'erreur dans la commande. Soyez assurée que ces informations seront transmises aux équipes concernées afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Avenue De Magudas. Passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
CrimsonEnvyEyes.
Le 02/09/2023 à 15:34
Ne vous faites jamais livrer par ce restaurant là. Préféré celui de la barrière du médoc pour ceux qui le peuvent. J'avais déjà demandé à être livré une première fois et il manquait des elements de la commande et ceux qui s'y trouvait étaient froid. Je me dis que c'est un coup de malchance, mais aujourd'hui pareil. Je commande pour une livraison. J'imagine qu'ils sont très rapide pour la préparer et cela sans prendre en compte le temps d'arrivée du livreur chez eux ainsi que du temps de livraison ensuite habitant a seulement 2km de là, ça a suffit à recevoir à nouveau une commande froide et donc dégueulasse en fait. Encore une perte de temps et d'argent. Même là boisson est limite plate. Sérieusement. De plus même quand on va soi même au drive les commandes sont mal faites par rapport à d'autres McDonald's, je suis peut etre maso a force de croire que c'estque un coup du sort, mais la c'est juste la norme. Le/la manager ??? Réveillez-vous !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte chaque retour pour améliorer nos services et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager le vôtre. Concernant les problèmes rencontrés avec la température des plats et l'état des boissons, nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. De même, si vous avez constaté des erreurs dans votre commande lors du passage au drive, sachez que cela ne reflète pas la qualité du service que nous souhaitons offrir. Votre remarque a bien été notée et sera également transmise. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite ou commande. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
angelique.i
Le 01/09/2023 à 21:56
Attendu 5min au comptoir pour 2 boissons happy meal oubliés le personnel fesait bien semblant de ne pas nous voir choix pour les desserts glace ou cartier de pommes! Yaourt compote ???nos enfants sur places on eu les contenants à emporter 2ans 5ans on peut tout détacher merci pour l expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente, la qualité du service et le manque de choix pour les desserts. Ces retours sont précieux pour nous car ils nous permettent d'améliorer notre service. Soyez assurée qu'ils seront partagés avec notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant et faire en sorte que votre prochaine expérience soit plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Martin.a
Le 30/08/2023 à 13:19
En moyenne 1 fois sur 3 il manque des produits au drive ou en livraison. Cela peut arriver mais trop souvent c'est inacceptable. On fait une petite entorse au budget et au final, on jette l'argent par les fenêtres et les enfants sont frustrés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons la frustration que cela peut causer lorsque des produits manquent dans votre commande, surtout lorsqu'il s'agit de faire plaisir à vos enfants. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et chaque retour client est une occasion pour nous d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement et ainsi regagner votre confiance. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Em.
Le 29/08/2023 à 13:17
Quand je demande un peu plus de frites estimant que la moyenne frite ressemble à une petite, un manager me réponds : » je fais tourner l’entreprise moi « . Quelle classe, aucun sens commercial.Mac do est à un frite près…. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la quantité de frites et nous nous excusons pour le comportement du manager. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi chaque retour client est important pour nous. Votre commentaire sera transmis à l'équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos retours. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Antoine.h
Le 27/08/2023 à 20:48
30 min d’attente au drive cet après-midi alors qu’il n’y avait que 3 voitures, tout ca pour un menu best of. J’avais demander ketchup mayo pour les frites et biensur cela a été oublié. Déplorable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'attente au drive et l'oubli de vos condiments. Nous prenons note de ces erreurs pour améliorer nos services. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Diara.I
Le 24/08/2023 à 13:39
Le service au drive beaucoup trop long. Il n y avait qu'une voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diara, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez trouvé notre service au drive trop long 😔 Nous prenons note de votre commentaire et allons tout faire pour améliorer cette situation. N'hésitez pas à nous donner une autre chance, ce qui s'est passé n'est pas représentatif de notre prestation habituelle. À très bientôt, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas.
Justly.a
Le 23/08/2023 à 11:12
Employés nonchalants et arrogants, même le soi-disant manager! N’allez pas manger là-bas. Il manque toujours quelque chose dans votre commande. Toujours! C’est incroyable! Tu peux le préciser mille fois, ça ne sert a rien. Ils oublient des burgers, sauces, glaces, cuillères. Et dès fois il y’a même des ruptures (et biensur que ils ne le disent pas). J’ai été obligée de garer ma voiture et rentrer dans le restaurant pour demander des pailles. La dame me réponds comme un animal, il y’a une rupture. Même pas un désolé Mme, non. Et c’est tout. Mes enfants étaient obligés de boire leur milkshake sans paille. J’ai tellement de choses à raconter, mais bon. Et je ne suis pas la seule. J’inviterai toutes les personnes sur Mérignac de faire la même chose dorénavant. Ah oui, le jus d’orange c’est de l’eau avec 5% de jus, invivable lol. Ils me l’ont fait 2 fois. Ils sont affreux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été satisfaisant. Concernant l'attitude du personnel, nous tenons à vous assurer que ce comportement ne reflète en aucun cas les valeurs et standards de notre enseigne. Nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer la formation de notre équipe. Par rapport aux erreurs dans votre commande, c'est un point qui mérite toute notre attention. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Avenue De Magudas.
melina.t
Le 22/08/2023 à 12:22
Vraiment dés rat a vouloir tout économiser pour le prix c’est vraiment abusé leur salade nature a 8€ la salade pour 3 feuilles verte les sandwiches toujours froid comme leur ambiance je ne reviendrai plus là bas à éviter il a d’autre Mcdo au alentour de plus il manque toujours quelque choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melina, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les portions de salade et la température des sandwiches, car nous souhaitons offrir à nos clients un repas satisfaisant et agréable. Votre commentaire sur l'ambiance est également pris en considération et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer l'atmosphère du restaurant. Enfin, nous regrettons que vous ayez constamment rencontré des oublis dans votre commande. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous visons. Nous espérons avoir une autre occasion pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction clientèle. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Delphine.e
Le 18/08/2023 à 18:16
L'accueil, le service, la propreté des lieux, tout est parfait, avec un petit plus...le cadre, ce McDonald's est hyper agréable, chaleureux. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre accueil, notre service, la propreté des lieux et le cadre chaleureux de notre restaurant. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable chez nous. 🤩😃 Nous attachons une grande importance à ces aspects afin de garantir la satisfaction totale de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Avenue De Magudas 🌟
Catherine.A
Le 16/08/2023 à 14:47
C’est de pire en pire 🥺. Ils mettent les produits chaux avec les glaces, les gobelets ne ferment pas et l’attente est incompréhensible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par certains aspects de votre visite. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et au service que nous offrons. Votre feedback est précieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer ces points spécifiques. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt, dans l'espoir que votre prochaine expérience soit plus satisfaisante pour vous. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas 😊🍔
Julie.u
Le 15/08/2023 à 18:45
Super ambiance, du personnel souriant et rapide, une nourriture de qualité 👍🏻😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre ambiance, notre personnel ainsi que sur la qualité de nos plats 🤩😃🍔 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment chez nous et apprécié nos services. Cela nous encourage à continuer à fournir des expériences exceptionnelles à tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Louise.L
Le 15/08/2023 à 11:18
Pour un McDo a côté de l'aéroport c'est quand même dingue de devoir un quart d'heure au drive a 11h alors qu'il n'y a personne... Faut se réveiller !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre restaurant McDonald's Avenue De Magudas. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre au drive 😔 Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer notre efficacité pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et vous montrer une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Cathy.r
Le 14/08/2023 à 21:34
Le big Mac était froid, il y eu une erreur sur la boisson, je suis une cliente fidèle et régulière, je m interroge donc....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Avenue De Magudas. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le Big Mac froid et l'erreur sur la boisson. Ce n'est pas du tout représentatif de nos standards habituels, et nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance en vous offrant une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Gregory.o
Le 14/08/2023 à 15:08
Hamburger, servi, froid, sol, collant, table, salle, toilettes, horriblement salle. 10 personnes dans la cuisine et personne pour répondre à une demande. Il y a du travail à faire surtout sur l’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Avenue De Magudas. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le burger servi froid ainsi que la table et les toilettes qui étaient sales. Ce n'est pas du tout à l'image de ce que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Nous prenons en compte vos remarques sur l'hygiène, car c'est une priorité pour nous. Nous allons faire remonter cette situation afin de prendre des mesures correctives nécessaires auprès de notre équipe en cuisine et du personnel chargé du nettoyage. Sachez également que nous regrettons vivement qu'il n'y ait eu personne pour répondre à votre demande. Cela ne correspond pas aux standards élevés auxquels nous aspirons et cela sera également abordé avec notre équipe afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions avec-nous. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
koussi.i
Le 11/08/2023 à 23:45
comme dans plusieurs restaurants de cette chaîne non seulement le service et lent est en plus ils oublie de vérifier que la commande est complète, même les sauces sont oublié dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassurdine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Avenue De Magudas. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez 😔 Nous comprenons votre insatisfaction concernant la lenteur du service et les oublis dans votre commande, y compris les sauces. Ce n'est pas du tout représentatif de notre prestation habituelle et nous en sommes profondément désolés. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir prochainement afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Severine.l
Le 06/08/2023 à 20:44
deplorable arrivè a 21h30 avec mon fils et ils ont refuser de me servir a l interieur en me faisant sortir pour passè au drive !!!!! et ensuite on me refuse au drive apres une longue attente !!! que du personnel sans respect pour l'humain et des faigneant j'ai jamais vu ça ! a fuir surtout avec des enfants !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Merci beaucoup pour votre note 5 étoiles ! 🌟😃 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. N'hésitez pas à laisser un commentaire détaillé lors de votre prochaine visite, cela nous aide énormément dans notre démarche d'amélioration continue. 💪🏼 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Renka.e
Le 05/08/2023 à 23:10
Cuisine: classique de mcdo rien à dire. Service en salle: rapide et souriante. Ambiance: il n'est pas très professionnel pour la responsable d'engueuler ouvertement un de ses employés, en salle, devant les clients sans faire l'effort de l'emmener à part pour discuter. Très Malaisant pour tous les clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Avenue De Magudas. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre cuisine et que le service en salle était rapide et souriant. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec l'un de nos employés. Nous comprenons parfaitement que ce genre de comportement puisse être gênant pour les clients présents. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet incident inapproprié. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons remonter cette situation à notre équipe afin qu'elle puisse prendre des mesures appropriées pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience positive qui correspondra pleinement à vos attentes initiales. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous, passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
fred.o
Le 30/07/2023 à 19:12
Sincèrement déçu de ce mcdo. Il manque toujours quelque chose à la commande quand tu passes au drive!!! Donc aujourd’hui dimanche 30 juillet j’ai décidé d’aller à l’intérieur et manger sur place j’ai pris un menu Big Mac avec un supplément Nuggets jusqu’ici. Tout va bien 15 minutes après toujours pas mon menu Donc je demande où est ma commande on me dit d’attendre. Au total j’ai attendu 30 minutes vraiment inadmissible j’étais pas le seul à me plaindre d’autres personnes ont attendu autant que moi et d’autres se sont fait rembourser. Sincèrement c’est une honte aucune excuse du personnel c’est vraiment des incompétents. Je déconseille fortement ce restaurant nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente excessive que vous avez subie lors de votre visite. Quant au manque d'un élément de votre commande, nous sommes également navrés pour cet oubli involontaire. Votre satisfaction est importante pour nous et vos remarques seront transmises à nos employés afin qu'ils soient plus attentifs lors du service. Malgré cette mauvaise expérience, espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans le futur afin de pouvoir rectifier ces erreurs passées et regagner ainsi votre confiance. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Laurie.b
Le 30/07/2023 à 17:37
Nous avons fait un click and collect pour éviter la longue attente de ce mcdo. On reçoit la notification de commande prête alors nous nous rendons sur place et bien évidemment la commande n’était absolument pas prête, nous avons dû attendre plus de 30 min pour avoir une commande où il manquait 4 articles. Nous ne reviendrons plus dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click and Collect ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et l'absence de certains articles dans votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Nous nous efforçons de proposer un service de qualité à nos clients et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Fanny.a
Le 29/07/2023 à 15:32
On attend 3h pour avoir des burgers de travers, les sauces sont oubliées, les verres cadeaux oubliés, le livre du happy meal switché par un jeu! Bref Macdo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à l'attente prolongée et aux erreurs dans votre commande. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les burgers, les sauces oubliées, les verres non fournis et le changement du livre du Happy Meal. Soyez assurée que nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Olivier.
Le 25/07/2023 à 08:58
Des Sandwichs de moins en moins garnis, des prix qui augmentent. Vous payez plus pour manger moins. Quant à la lenteur du service, on en oublie que c'est avant tout de la restauration rapide.. Déçu de ce qu'est devenu Mac Do que je fréquente de moins en moins au bénéfice d'autres enseignes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre déception. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. En ce qui concerne la lenteur du service, nous nous excusons sincèrement. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre efficacité et nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe afin de trouver des solutions pour améliorer la rapidité de notre service. Nous aimerions vous inviter à revenir chez nous pour que nous puissions vous montrer nos efforts d'amélioration. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience agréable. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
habu.u
Le 20/07/2023 à 23:07
Le nouveau manager arrivé depuis 15 jours apparemment, qui prends de haut les livreurs Uber, parce qu’il faut faire bien devant les équipiers et montrer son « petit pouvoir » de « petit chef ». On fait comme vous notre travail, pourtant vous n’êtes absolument pas à la hauteur. Je suis cliente avant d’être livreuse, et croyez-moi que votre Mcdo déjà a la très mauvaise réputation, mais il est certain qu’une personne qui se permet de maltraiter des partenaires pour faire le petit coq, c’est absolument insupportable. Vos clients nous remercient de pouvoir les livrer, alors nous méritons de la considération. On bosse très dur, pour pas grand chose, et il m’a fait perdre un temps précieux. Qu’il traite mieux les partenaires la prochaine fois. Je pense que vous n’aimez pas quand certains clients, vous traite comme des moins que rien alors faites de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour les événements décrits. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant le comportement du nouveau manager envers les livreurs Uber. Nous sommes désolés que vous ayez été témoin d'une telle attitude et nous nous excusons pour le désagrément causé. Votre témoignage est précieux et nous allons faire remonter cette information à notre équipe de direction pour prendre les mesures nécessaires. Nous comprenons l'importance de votre travail en tant que livreuse et nous nous engageons à vous traiter avec respect et considération. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Camille.
Le 18/07/2023 à 20:47
Déjà que je ne venais pas souvent dans ce McDonald's mais je crois bien que c'est la dernière fois... Une salade pâtes mozzarella soit disant... ou devrais-je dire une salade de salade ? Honteux pour le prix : plus de 8 euros la salade !!!! Une arnaque...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez McDonald's Avenue De Magudas ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la salade. Il est important pour nous que chaque produit que nous proposons soit de qualité et corresponde à ce qui est annoncé. Nous comprenons votre déception concernant le prix de la salade. Vos commentaires seront transmis à notre équipe afin d'examiner et d'améliorer nos offres. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
océane.o
Le 17/07/2023 à 11:21
Encore et toujours un service de mauvaise qualité, une responsable qui es arrogante et désagréable, n’as aucune tenue prouvant que s’est une responsable ainsi que les employés ne sont pas mieux, des articles oubliés ou même de l’arrogance dans le comportement. Digne de leur réputation 👍🏻 L’un des pires McDonald’s de bordeaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité de service que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Sabrina.o
Le 16/07/2023 à 21:31
J'ai était au mac do de merignac sorti 9 y a 2 mois oublié dans la commande je téléphone je parle à un responsable qui s'excuse et fait un geste commercial pour la prochaine commande noter dans le cahier un menu happy meal et un sandwich au choix je retourne ce soir même en expliquant que je suis inscrite sur le cahier avec menu gratuit enfant et 1 sandwich la responsable qui était la ce soir à refuser de me faire ce que son collègue avait marquer elle remis que le happy meal gratuit et madame n'a pas voulu me faire le sandwich cette fameuse responsable s'appelle samantha et n'a pas les compétences et encore moins le relationnel avec les clients je trouve ça inadmissible quel prenne les gens de haut comme ça je ne recommande pas du tout ce mac do attente très longues responsable désagréable seul les autre employés était compréhensible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Florence.a
Le 11/07/2023 à 13:48
Commande incomplète Personne n’est responsable de son travail malgré tous vos process. Ce n’est pas au client de contrôler Impossible de joindre le restaurant pour un remboursement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour et des manques dans votre commande. Nous allons à nouveau sensibiliser nos équipes pour éviter que cela se reproduise. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Charlène.
Le 11/07/2023 à 00:45
Quand je vois l'ensemble des commentaires, au final je ne suis pas étonnée de mon expérience... je n'avais pas mangé Mcdo depuis une éternité, j'ai commandé en livraison 20 minutes avant la fin du service de livraison (1h avant la fermeture), commande acceptée par le restaurant, et puis... au bout de 45 minutes et 4 livreurs qui se sont déplacés pour rien, la commande est finalement annulée par le restaurant. Problème de personnel (sous-effectif ou gestion) ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Avant tout, merci de nous avoir fait part de votre retour, même négatif, il nous permet de progresser. Nous nous efforçons de préparer les commandes le plus rapidement possible mais parfois nous dépendons des livreurs des plateformes de livraison 🛵 Nous nous excusons encore une fois pour ce temps d'attente et nous comprenons votre agacement. Nous espérons vous revoir sur place pour éviter sur problème d'attente 😉 Belle journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas.
Tony.a
Le 09/07/2023 à 14:56
1er essai, un mac bacon sans bacon. 2ème essai, un espèce de soit disant big-mac avec un pain détrempé, on a l'impression de tenir de la bouillie dans les doigts et les ingrédients ont été lancés au lance-pierre. 3ème essai...y'en aura pas. Votre note déplorable ne vous met pas la puce à l'oreille ? Beaucoup de clients dans ce macdo car vous êtes bien situés, mais ça m'étonnerait qu'il y ai beaucoup d'habitués. Les prochaines fois j'irais voir un de vos TRÈS nombreux conçurent. ( je n'ai pas tout mis car j'ai la flemme ce serait bien trop long à lister )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour les deux expériences que vous décrivez. Nous faisons remonter votre retour au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Anais.l
Le 05/07/2023 à 17:46
Pas tous les sandwichs comparés aux autres mcdo...la serveuse à l encaissement désagréables...et il manquait un hamburger,le cadeau et le dessert du happy meal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Valentin.e
Le 04/07/2023 à 23:55
Le McDonald's a fermê a 23h40 alors qu'il devait fermer a 00h00. La direction du meme McDonald's ainsi que la france recevra une plainte concernant votre service client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant les horaires et la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Gwendoline.U
Le 02/07/2023 à 19:53
Aujourd'hui commande à emporter. royal cheese sans cheese royal bacon sans cheese n'y bacon. wrap ranch sans cheese. Renvoyer avec vos cuisiner à bien mettre tous les ingrédients dans nos burgers. Les prix on déjà tellement augmenté la prochaine fois pour manger ça je le ferai directement depuis ma cuisine. Vive vos économie pour vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis dans votre commande 😔. Cela n'est pas normal ! Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine à ce sujet. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
TGP_Marie.
Le 02/07/2023 à 10:17
Déplorable. Venue prendre un petit déjeuner ce matin en famille… à fuir. Service à table : il manque 1 lot de pancakes, les autres sont indécollables l’un de l’autre (on a dû demander à nous les échanger), chocolat chaud limite vide, cappuccino renversé dans le plat. Je fais la remarque à la dame qui nous amène le plat, elle souffle et elle repart avec. Elle me ramène le même cappuccino dans un plateau nettoyé… c’est vraiment pitoyable. Et pas de couteau ou autre pour étaler le Nutella sur les pancakes… En plus elle est 0 souriante et même pas un petit « désolée »… gardez votre argent et allez ailleurs vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la qualité de service. Nous comprenons votre déception quant aux incidents décrits. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Kanty.o
Le 21/06/2023 à 21:05
Pour être franc, cela faisait longtemps que je n’avais pas pris un macdo. Je suis donc passé au Mac drive, pour 2 menus. On m’a gentiment demandé de patienter sur une place parking prévu à cet effet. Résultat : pas moins de 7-8 voitures qui se sont vu servir avant nous, et une attente de plus de 20 minutes. Déçu, choqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Léo.i
Le 18/06/2023 à 20:54
Après une bonne petite journée de travail, nous avons décidé de nous offrir un petit macdo des familles. Bien que nous ayons eu très faim, nous avons commandé pour 2 personnes dans ce restaurant. Nous avons donc passé une petite commande avec seulement 2 menu. Lorsque nous sommes arrivé à notre petite maison, que nous nous sommes assis devant notre petite série, et que nous avons ouvert la poche, ce fut le drame……. 1 signature en moins et les deux boissons n’étaient pas les bonnes. Quelle déception….. je recommande, PAS !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 En effet, nous comprenons votre déception concernant les erreurs et les manques, cela n'est pas normal ! Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Kevin.e
Le 10/06/2023 à 21:28
Personnel, très accueillant au niveau de la borne de commande. Par contre la personne qui nous donne notre commande a été exécrable ni un sourire ni une formule de politesse. Je trouve ça. Inadmissible je tiens quand même à remercier la personne qui nous a accueilli à la borne de commande cela rattrape un petit peu notre séjour à ce McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé un membre de notre équipe 😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Nathan.e
Le 10/06/2023 à 20:59
Tout est très bon, c'est un Mcdonald's quoi 😅. Les gens de service sont très agréables. La cuisine est plutôt rapide. Très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Avenue De Magudas.
Jm.l
Le 07/06/2023 à 13:29
Vérifiez vos commandes. 33.10€, il manque 3 nuggets sur 9, et un Royal Deluxe. 25% de ma facture. Restauration rapide, restauration bâclé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Alicia.u
Le 07/06/2023 à 13:11
Encore une fois où il manque la moitié de la commande ce n’est pas les bons sandwichs pas de service téléphonique on doit laisser un message va t-on me rappeler ?. Me diras t-on la confiance n’exclût pas le contrôle mais ce n’est pas notre job, mais à un moment donner ce mcdo n’est vraiment pas attentif et pro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs et les oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
krionari.K
Le 07/06/2023 à 10:37
C'est lui, le pire McDonald's que j'ai fait dans ma vie. Et j'en ai fait, des Mcdos ! Ici, le Fanta est vraiment pas bon, des fois, pas de glaçons dans les boissons. les bigmacs sont raplapla. C'est arrivé plusieurs fois que j'ai des oublies lors de commande au drive. Je n'ai en revanche jamais eu de soucis avec le personnel toujours sympa. On dit que quand on va dans un Mcdo ils sont tous pareil, bah non. Pas celui-ci. Ici, c'est juste la pire expérience mcdo ever.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour oublis et pour ces soucis de qualité concernant votre commande. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Juliette..
Le 07/06/2023 à 00:11
Tout ce qu'on attend d'un mcdonalds, mais avec en plus une decoration très sympa. Je recommande. Attention aux horaires, il y a parfois de l'attente aux moments de fortes affluences
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci pour cette note très positive et pour votre retour très positif, toute l'équipe est aux anges 🤩 Nos excuses en revanche si vous avez trouvé les temps d'attentes trop importants, nous faisons remonter l'information en interne ! On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Christelle.a
Le 06/06/2023 à 21:26
Servis au bout de 40 minutes, froid. Et une partie de la commande non conforme à ce que nous avions commandé ! Nul. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci était incorrecte. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Amande88.
Le 06/06/2023 à 07:48
Ça reste de la mal-bouffe, là dessus je ne jugerais pas. Je trouve le service extrêmement long. J'ai attendu 15 minutes pour 2 hamburgers alors que j'étais seule dans la boutique, cela arrive régulièrement!!! Pour du fast food c'est pas cohérent. Manque aussi régulièrement les serviettes, sans parler des fautes dans les commandes. Ressaisissez-vous svp !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive et pour les erreurs et oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Sandy.r
Le 05/06/2023 à 21:36
Je suis très déçu 😞 je pense que a chaque fois que je passe dans se restaurant j'ai rien de normal avec ma commande. J'ai même du revenir la caisse m'avait compté 4 negette j'en voulais 1 et mon Burger était pas mangeable😡je préfère aller dans un autre McDonald's ou je trouve que c'est mieux encadré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents avec votre commande et que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Rémy.o
Le 02/06/2023 à 20:28
Il n'a toujours pas donné de serviettes et des sauces pour les frits comme d'habitude ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces oublis sur votre commande 😞 Nous comprenons votre déception. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Marie.
Le 31/05/2023 à 10:30
Hier je viens avec ma carte fidélité avec 92 points dessus donc un menu offert, l'équipiere me réponds que mes points ne se déduisent pas donc que je dois payer ma commande. Je demande à voir un responsable, on me réponds que ce n'est pas possible car il ne peut rien faire pour moi et que je dois payer. C'est inadmissible!!! Je rappel à ce responsable qu'il est RESPONSABLE et doit donc prendre ses RESPONSABILITÉS et venir expliquer aux clients ce qu'il se passe plutôt que de charger ce rôle à sa jeune équipière et qui était d'ailleurs très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous comprenons la source de votre mécontentement et allons faire le nécessaire pour qu'une telle situation ne se reproduise pas à nouveau. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Angèle.U
Le 21/05/2023 à 13:27
Le service est super long alors que le salle est loin d’être pleine et que la commande ne comporte que 1happy meal et 1 menu best of big Mac Comme les boissons desserts sont préparés rapidement, le plateau arrive avec la glace fondue En plus il y a des erreurs dans la commande On ne peut pas vraiment dire qu’on les voit courir en cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente, votre glace fondue et pour les erreurs dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Tom.u
Le 19/05/2023 à 18:32
Bonjour je trouve que la gestion du recyclage laisse à désirer🤮🤯, je pense que vu la gestion des déchets, la cuisine doit doit avoir bonne mines, le manager doit être très qualifié voir trop qualifié pour en avoir à s'en soucié Vraiment dégouté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous remontons l'ensemble de vos remarques à l'équipe pour que l'on puisse corriger le tir dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
LE.I
Le 17/05/2023 à 22:54
Toujours des oublis... la dernière fois : nuggets par 9 commandé => 6 nuggets dans la commande ... Cette fois, aucune sauce... ni pour les nuggets, ni les sauces des menus, ni les sauces en plus....je finis par ne plus savoir pourquoi ça me reste en travers delagorge ...parce que c'était sec (! ) ou parce qu'on les paye et qu'on n'a rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Ann.o
Le 17/05/2023 à 09:30
Ce matin à 9h00, la jeune femme au Mc Café très agréable et arrangeante, merci à elle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ann, Merci pour ce retour 5 étoiles ⭐️ A très vite, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Ibrahim.u
Le 16/05/2023 à 17:38
Il manque toujours des choses dans la commande. Que ce soit les frites ou les boissons ce n'est jamais rempli correctement pour le prix et la quantité Maxi best of.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ibrahim, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis et problèmes de quantité dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
kamila.o
Le 08/05/2023 à 22:33
Toujours entrain d’oublier quelque chose. J’ai eu la moitié de mon repas livré encore une fois. Changez de manager…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamila, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
guillaume.
Le 08/05/2023 à 01:37
Toilette sale sol pas propre le mac flurry a moitié remplie le responsable parler à c’est employé comme si c’était dès chiens j’ai trouvé cela abusé il ridiculisé les employés devant les gens une honte de parler comme ça à c’est collaborateur à notre époque moi qui suis dans la restauration, on ne m’a jamais parlé comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande, que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. Ce que vous décrivez n'est pas normal ! L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Avenue De Magudas.
Natty.
Le 04/05/2023 à 13:17
Comme d'habitude !! On aime ou pas !! Gros Bémol pour les toilettes ! Un traitement de fond et à prévoir !!!!!!! Vive les Microbes et Bactéries La vaisselle laisse à désirer, pas toujours très propre ! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de la vaisselle et des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Olivier.d
Le 02/05/2023 à 18:21
Equipe pas franchement organisée 4 dans la salle et 20mn pour être servis et c’est pas faute d’être assez nombreux pourtant ! Et puis en passant une salle ça se nettoie et les tables avec
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue et si l'hygiène du restaurant n'était pas optimale. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter ces informations au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que votre commande vous aura régalé. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Annl.
Le 01/05/2023 à 17:14
Dans l’ensemble ça va , personnel agréable. Par contre faudrait peut-être un peu plus dosé dans les coulis sunday. Pensez ( clients ) à bien vérifier qu’ils aient mît le bon coulis , moi ils me l’ont oubliés.. Bon courage à l’équipe , ça reste quand même fatigant après tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés pour l'oubli du coulis dans votre dessert. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Kristopher.o
Le 30/04/2023 à 21:21
Que des amateurs, aucun professionnalisme, il manque toujours un produit ou bien ils se trompent, au vu de l’augmentation des prix c’est scandaleux, ce n’est pas de la restauration rapide mais lente. Ce restaurant mérite un réel rafraîchissement. Allez plutôt sortie 10.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kristopher, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente, pour les oublis et pour les erreurs dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Alain.
Le 24/04/2023 à 00:02
Pratique et le drive est bien organisé. Par contre, une fois sur deux, il manque les sauces ou la dernière fois, ce n’était pas les bonnes. On ne va pas revenir pour ça, c’est pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 4 étoiles, cela est très important pour nous. Nous nous excusons en revanche pour les oublis et erreurs de sauces. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Xavleo46.
Le 22/04/2023 à 13:54
Accueil très agréable après avoir attendu que deux voitures nous passent devant nous avons ensuite entendu « vas-y ferme la » venant de la borne nous ne savons pas si ça nous était destiné ou non et pour finir c’est au moment de régler qu’on nous informe que le sans contact ne marche pas aujourd’hui
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe au drive 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Thibault.o
Le 21/04/2023 à 23:15
Une grande frite à moitié remplie, un coca à peine poser sur le socle qui a fini renverser (forcement) magnifique expérience merci beaucoup. La rapidité c'est cool, mais bien faire son travail c est bien aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note, nous vous en remercions sincèrement. Positifs ou négatifs, les retours de nos clients nous permettent de progresser. Nous sommes désolés si les boissons de votre commande se sont renversées et si les quantités des frites étaient insuffisantes. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations à nos équipes en restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Belle journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Elise.a
Le 02/04/2023 à 13:07
Je viens de venir J ai demandé des sauces La fille au drive me dit oui oui je vous mets tout Au final Aucune sauce ,rien pour s essuyer les mains et pas de paille pour les coca , je constate un tas d avis negatifs. Il est beau le management a l'américaine lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes désolés pour ces oublis, nous comprenons votre déception 😞 Nous allons faire le nécéssaire pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
frederic.o
Le 28/03/2023 à 15:03
Bientôt dans le menu maxi best of, y aura plus de carton que de frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fréderic, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Ce problème de quantité n'est pas le reflet d'expérience que l'on souhaite offrir à nos clients. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Florian.
Le 18/03/2023 à 17:38
C'est simple, chaque fois que j'y passe, ma commande est tout le temps FAUSSE ou il manque des choses. Exemple : Je prend un 280/frites/Ice tea, j'ai un 280/frite/coca, je prend Big Tasty chicken j'ai un Big Tasty boeuf...je demande une glace, je n'ai pas dans la commande. Et ca c'est valable à CHAQUE fois que je passe au drive...C'est insupportable. Vos équipiers savent lire un écran ?! J'en doute fort...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Arnaud.h
Le 17/03/2023 à 08:12
25€ de mis à la poubelle, sandwich froid, frites froides. J’ai ramené un wrap ranch froid pour que l’on m’en redonne un encore plus froid, je me suis fait rembourser par la suite et le reste de mon plateau était gelé… Chose qui arrive souvent mais lorsque que l’on prend les gens pour des… c’est trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! En effet, ce problème de température de votre commande n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible les commandes. Nous remontons votre retour à notre directeur des opérations pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Alain.A
Le 05/03/2023 à 18:50
Très déçu du McDonald’s de Mérignac Magudas, service très long, les glaces m’ont été servis fondus, ainsi que la chantilly. Les pots sont remplis à peine à la moitié, heureusement qu’ils précisent que les photos ne sont que contractuelles. Les gâteaux sont vraiment infectes, pour ce qui est de ceux avec du Nutella en photo il est fondu mais dans la réalité on le reçoit avec une pastille de chocolat dur. Quand vous voyez que depuis quelques années les prix ont augmentés et que la quantité a presque été divisée par 2, la qualité devrait au moins être au rendez-vous. Personnels pas assez formée je pense. Le manager était sympathique, mais cela ne retire pas ce type d’erreur et le sourire n’est pas non plus au rendez-vous par le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous avez été déçu du service, de votre commande et des quantités que nous proposons. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Louise.a
Le 25/02/2023 à 21:08
A FUIR !!! Non seulement la nouvelle personne qui a pris ma commande ce soir le 25.02.2023 a 21h a soufflé parce que ça la saouler, mais pas mieux pour l’autre équipe . Pas de jouets pour les 2 happy meal et manque les nuggets ! Je suis vraiment déçu … et les enfants aussi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le service et que le jouet et les nuggets aient été oubliés dans le Happy Meal 🙁 Nous comprenons votre déception et allons faire un point en interne pour que tout cela ne se reproduise plus. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Mél.i
Le 25/02/2023 à 14:55
Du grand n'importe quoi : weekend dernier drive fermé et ils ne m'ont pas donné la bonne commande, j'ai été obligé de leur rapporter. Et ce weekend, dans la commande (j'avoue vérifiée trop rapidement) ce n'était pas les bons burgers !! Sérieux, faite votre travail !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée et que votre commande ait subi des erreurs. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
P.
Le 24/02/2023 à 14:36
Petit caillou dans mon McFlurry voilà une surprise à s’en casser une dent
Frederic.a
Le 17/02/2023 à 22:42
@McDonaldsFrance de Merignac un scandale Le milkshake se transforme en base glace vanille du sunday pour la deuxième fois dans la même semaine! Réponse du manager : c est pas bien grave … sans compter les livraisons incomplètes et les sandwichs systématiquement froids! Rarement connu pire macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés si votre milkshake n'était pas à la hauteur, nous comprenons votre déception. Quant aux commandes incomplètes et froide, cela est inadmissible ! Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé et pour que cela ne se reproduise plus. Encore une fois, mille excuses. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Jon.r
Le 16/02/2023 à 21:26
+25% d'augmentation sur leur produit.... Sérieux les gars... Elle a bon dos l'inflation Tant pis je commanderai moins et in fine ça fera baisser votre sacro saint panier moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jon, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu du rapport qualité-prix 😞 Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Monique.o
Le 05/02/2023 à 18:08
Commande DT75 à 17:58 On ne pouvait pas prendre 2 commandes dans une voiture pour pouvoir scanner 2 comptes de fidélité : « volonté de la franchise et directives de Macdo France » nous a dit le Manager ; de plus certains produits comme le McMuffin Egg n’était disponible « que le matin » alors que en commande Click and collect sont disponibles Nous ne reviendrons jamais dans ce Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
A.o
Le 28/01/2023 à 15:43
Drive nul ! Avec 5 voitures devant nous, cela fait plus d'une demi-heure d'attente... Et toujours pas servi. Samedi 15h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Fab.a
Le 17/01/2023 à 21:29
Parking du intermarche pratique pour se garer. Cependant table sale pas nettoyer et temps d’attente relativement long pour m’apporter la commande à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si vous avez attendu votre commande. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Emeline.I
Le 15/01/2023 à 00:05
Indique qu’il ferme à 00h30 sur le site et sur Google Maps et refuse au drive quand on arrive à 00h00 c’est lamentable. Surtout quand il y a des voitures juste devant qui n’ont pas encore passé commande..
TitratiX.
Le 11/01/2023 à 21:41
Serieux!!! je commande un 280 avec mcflury et croque mcdo le seul truc bon dans ma commande c est la boisson et le mc flury j ai eu un triple cheese avec des nuggets et des frites à la place de potatoes!!
Yaelle.a
Le 11/01/2023 à 16:26
Je passe ma carte au drive plusieurs fois, sois disant sa ne passe pas, au bout de 6 fois sa passe et bizarrement je suis prélevé 2 fois pour une seule commande et on refuse de me rembourser. Je doit sois disant attendre la fin du mois pour voir si ce n'est pas une erreur. Je me rend 3 fois sur place pour réclamer mon remboursement on me donne 3 versions différente, ci cela continue je pense que j'irais porter plainte.
Lucas.
Le 05/01/2023 à 21:56
Commande incomplète après une longue heure. Des carottes dans le menu enfant arrivé en péremption le jour avec de l'eau dedans. En demandant plusieurs fois à un membre de l'équipe, il faisait comme si ils nous entendait pas. Après une demande d'échange en comptoir, un autre paquet encore rempli d'eau et incomestible. Plus de la moitié des bornes ne fonctionnent pas et ce depuis plusieurs semaines. Le personnel du comptoir reste toute fois sympathique.
Winoc.U
Le 29/12/2022 à 21:10
Pour du sur place, tout les produits étaient froid au bout de 20mi' d'attente. Le personnel me propose de le réchauffer au micro onde, chose inacceptable quand on s'attend à une production de produit frais. J'ai demandé de refaire la commande et 30 min après, j'ai tjrs pas mangé. La salle est dégueulasse, les tables ne sont pas desservies, les poubelles dégorgent, le personnel pas du tout aimable et on a l'impression que les équipiers formateurs ne sont pas du tout à niveau de leur fonction. Commande effectuée a 20h42 et la rédaction de l'avis a 21h20 et tjrs pas servi et je suis parti sans manger et sans avoir été remboursé
Mélina.t
Le 28/12/2022 à 18:50
Le pire McDo à des kilomètres à la ronde. Ils oublient TOUJOURS quelque chose, quand ce n'est pas le menu entier... Insupportable, autant au drive, qu'au restaurant ou en livraison. De plus les managers parlent très mal aux employés.
cha.u
Le 28/12/2022 à 11:41
2 articles oubliés un matin alors qu'il n'y avait personne, pancakes ratés, sandwich froid ! A chaque fois c'est pareil, plus jamais ce Mac do ! Mauvaise direction = mauvais restaurant !
Mélody.o
Le 24/12/2022 à 20:21
Toujours un soucis quand on commande. Soit les frites ou potatoes sont pas cuite et immangeable, soit c'est froid ect... Ce serait bien de faire son travail correctement ou être organisé. Sinon laissez votre place à des personnes qui veulent vraiment bosser.
L.
Le 23/12/2022 à 11:55
Commande en click and collect que je n’ai jamais eu. Ils n’ont pas préparé la commande en 40 minutes. J’ai dû partir sans manger avant mon départ en vacance. Nul nul nul je suis déçue Je n’ai pas pu mettre 0 étoiles tellement déçue Manager présente incompétente
Mickael.G.r
Le 21/12/2022 à 09:27
Vraiment horrible, la médiocrité est le mot à retenir en pensant à cet endroit. Une catastrophe, le pire établissement de la région bordelaise. Commandes 90% du temps incomplètes. Personnels détestables, un petit mec haut comme 3 pommes vous accueillera avec une tête de videur, il devrait changer de métier. Les sandwichs sont très très très mal réalisés. Règle sanitaire plus que limite au vu de l’état des locaux (toilettes, salles et drive) Passez votre chemin !!!!
yuchen.o
Le 20/12/2022 à 13:49
Attente extrêmement longue, les personnels tournent en rond et discutent pendant le gros service du midi. Erreur dans la commande: 5 morceaux de nuggets au lieu de 6, frits a la place de patatos, ma fille n'a pas eu le livre dans le happy meal. Je parle même pas les sauces rien ne correspond a ce qu'on a commandé. Catastrophe!
Sandrine.t
Le 20/12/2022 à 13:47
Ce mcdo est lamentable j'habite à côté, obligé d'aller à d'autre mcdo. Toujours il manque des aliments à la commande, ont commande un maxi best off moitié frite servi, l'attente est longue les hamburger manque de sauce en plus jamais d'excuse pour quoi que ce soit.
Johnny.a
Le 11/12/2022 à 07:49
Hier soir je me rend au Mac Do et la surprise on me refuse l entrée car apparemment trop de monde alors que visiblement a l intérieur il devait y avoir une dizaine de personnes et 15 voitures au drive??? J ai travaillé au mc Do il y a 33 ans et vraiment c était différent plus de sourire au niveau des caisse et très peu de gens qui étaient mécontent du contenu qui est souvent plus ou moins froid( surtout les frites) dommage il y a de la concurrence maintenant 😁
Yass.G
Le 09/12/2022 à 23:30
⚠️⚠️ 2e publication pour alerter la population qu’il ne se fasse pas avoir avec cet établissement irrespectueux ! ⛔️ A PARTIR DE 22h LAISSEZ TOMBER CHOISISSEZ UN AUTRE MACDO ⚠️ MCDO IRRESPECTUEUX ! ⚠️ 3e fois qu’on y va dans les horaires d’ouverture ou on te refuse l’accès que ce soit drive ou resto car sous effectif ! AUCUN RESPECT quand il vous parle juste on subit ! (Merci de vérifier la personne au drive à 22h15 ce vendredi 9 décembre à 22h15, et merci de lui refaire son éducation pro!!!!) 🆘 Un McDonald à ÉVITER D’URGENCE !!! IL FAUT FERMER CE MACDO ET OUVRIR UN QUICK✅ OU UN BURGER KING✅ ! RESPECTEZ LA CLIENTÈLE !!!!!! Et changer vos horaires ou fermez boutique!
Begue.o
Le 03/12/2022 à 12:36
J'ai mangé sur place un midi et je n'ai pas attendu longtemps pour la commande, les produits étaient plutôt bien fait et rien ne manqué
Brice.r
Le 27/11/2022 à 14:09
Les personnels du McDonald’s ne vous donnent pas la commande dans l’ordre du Drive établi. Aucun dédommagement pour l’énorme attente de 20 minute pour un menu Best of et un sandwich. Je n’ai pas senti un respect quelconque sauf de la part du responsable
Julie.u
Le 26/11/2022 à 20:30
Visite ce soir : bornes du drive qui ne marchent pas pour prendre le compte mcdo et bénéficier de mon menu gratuit Vendeuse désagréable qui ne cherche pas à trouver de solution et appelle simplement un collègue pour nous dire qu’on ne peut pas prendre le menu gratuit. Machine à glace qui ne fonctionne pas donc pas de possibilité de prendre un mcflurry et aucune alternative proposée. Une fois rentrée, les 2 cocas n’ont aucune bulle (a croire qu’ils ont été préparé il y a plusieurs heures) et la portion de potatoes est ridicule sur un menu best of. Même un happy meal est plus garni que ça … Très déçue par ce mcdo.
Xavier.o
Le 22/11/2022 à 23:18
Arrivé à 18h45 avec deux jeunes enfants (6 et 4 ans). Personnel jeune. Légitimement accaparé par le - copieux - travail en cuisine, mise en place, accueil des clients et noria des livreurs deliv**** etc. Cendriers et poubelles vidés, quelques tables méritent bien un bon coup d'eponge, mais dans l'ensemble cet établissement est bien tenu. L'accueil est cordial, souriant et deferent, pas de stress communiqué. Le temps d'attente (12mn) est largement acceptable. Quelques petites confusions de prise de commande sur les boissons et jouets du menu happy meal, mais gentiment et spontanement corrigées avec moult excuses immediatement. Les nuggets et les frites arrivent chauds et sont vraiment bons (on est là avant tout pour manger). Toilettes propres. Cet etablissement pourrait servir de laboratoire pour réconcilier les clients parfois déçus avec ce concept de restauration. Plutot bonne impression en sortant.
Camille.l
Le 18/11/2022 à 02:42
MC DO en gros... Sauf que le temps d'attente est long et les aliments pas chauds (au drive). Les burgers ne sont pas laissés suffisamment dans le raque qui chauffe, du coup le fromage non fondu et le burger froid. Vraiment dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nous. Nous apprécions vos 5 étoiles ⭐ Nous espérons vous voir bientôt. L'équipe McDonald's de l'Avenida De Magudas.
Antoine.e
Le 16/11/2022 à 22:56
Une honte, plus d'une heure de retard pour une commande deliveroo et j'insiste ce n'est pas la faute de Deliveroo mais bien de ce mc Donald qui est incapable d'honorer ses commandes. Une honte je ne recommande pas fuyez le, allez plus loin. Je précise que je relayé cette information sur tous les réseaux possibles il est temps de rétablir une vérité vraie sur certains établissements pas à la hauteur
Laetitia.a
Le 14/11/2022 à 14:58
Meilleur Mac do où je suis allée. Le personnel est super gentil et aimable, les sandwichs sont super bons, contrairement à d'autres Mac do, et les lieux, salles et toilettes, sont propres. Bravo !
Cedric.u
Le 17/10/2022 à 14:44
Depuis quelques mois, McDo Mérignac sortie 9, c'est très difficile ! Le drive est interminable, bcp d'attente à la borne, beaucoup d'attente pour récupérer la commande. Un gros problème de sous effectif. Résultat les burgers sont tièdes ! Je vais refaire des burgers maison comme pendant le confinement 🤔 Si vous êtes pressés, passez votre chemin !
Ltcp33.p
Le 16/10/2022 à 21:45
Franchement, c est abusé !! Ils ne vérifient absolument pas ce qu ils font ! Les commandes sont tjs incomplètes ou avec des erreurs! Étant assez tolérant on ne fait pas de vagues ( en même tous assez compliqué de revenir pleurer quand c est une commande à emporter) mais là ras le bol de ce Mcdo ! Les managers devraient vraiment vérifier chaque commande! Je pense que ce commentaire de toute façon ne changera malheureusement rien du tout !
Jean-Baptiste.a
Le 16/10/2022 à 16:08
Arrivé au restaurant à 15h. Bornes non fonctionnelles. Le temps de commander au comptoir, 15h12. Commande servie à 15h45 donc plus de 30min d’attente pour un menu best of. Plus de verres avec des vignettes Monopoly. Les frites sont froides. Erreur de commande dans mon double cheese bacon : sans bacon (encore une fois). Mon burger est jeté (on ne me demande pas mon avis comparé à d’habitude) et il est refait, de nouveau avec une erreur puisque c’était un burger personnalisé, sans oignons cornichons moutarde (la personne n’avait pas vérifié mon ticket) J’ai dû attendre encore plus longtemps.
Melina.a
Le 09/10/2022 à 20:38
Encore une fois, il manque plusieurs choses dans la commande, pas le temps ni l envie de faire demi tour. Cela est systématique!! Et vraiment mais vraiment agaçant! Je passerais dans la semaine pour réclamer le dû. Il fait absolument trouver une solution pour éviter ou limiter cela, vous devez mettre des actions en place
L.
Le 08/10/2022 à 13:58
Jamais vu un drive aussi lent ! C’est tout sauf un fast food restaurant, pour le coup. A fuir si vous cherchez compétence et efficacité. Je précise que ce problème n’est pas arrivé qu’une fois ! Là par ex ça fait 35 min que je suis dans la queue du drive. Et encore j’espère que cette fois il n’y aura aucun oubli dans la commande !
Maud.i
Le 07/10/2022 à 22:22
C'est une catastrophe le drive, ça va faire 1h que j'attends et je n'ai tjs pas réussi à être devant la borne de paiement. C'est une catastrophe ce drive. Quand il manque pas des choses et qu'il faut revenir ou les aliments sont froids. On vient de me proposer au guichet d'aller dans un autre Mac do comme cela ça ira plus vite....j'habite à 5 min de celui la
Alain.a
Le 19/09/2022 à 15:29
Très bien, Bien que le personnel n'ait pas trop d'expérience. Nous avons pris 2 bières, servies en canettes, on a été obligé de les boire comme ça. On nous a répondu qu'il n'y avait pas de verres même en carton. Dommage...
Christophe.a
Le 15/09/2022 à 15:21
Avant les années 2020, ce macdonald était une catastrophe. Aujourd'hui ce n'est plus le cas. Il ne manque plus un produit sur les commandes, personnel à l'écoute, ils font leur maximum pour servir le client. Le seul petit bémol, pendant les heures de repas, il y a un an énormément de monde.
Jerome.u
Le 07/09/2022 à 21:43
Ces bien d'être aimable, mais ces bien aussi de délivré la commande tel quel. Manque de sauce.. enfin... Sauce inexistante plutôt alors que j'ai payer un supplément pour ces sauces vu que j'en n'avais demander plusieurs. Burger loin d'être les meilleurs de tout les macdo. Les potatoes froide et par inadvertance pas très cuites. Ces claire que je ne reviendrais pas
Delnysil.e
Le 06/09/2022 à 13:38
Un mcdo propre, qui c'est refait une beauté récemment. Peut être le seul bémol les poubelles ne sont pas vidé assez régulièrement.. La nourriture arrive rapidement, ce qu'on attend d'un fast-food.
B.
Le 21/08/2022 à 12:39
Lunaire... je commande, j'attends sur un tabouret de la grande table devant le guichet. une dame à côté (CB 51) de moi passe un coup de fil et dit à voix assez haute c'est pour le rapport, ils ne sont que deux en cuisine, ils n'ont pas de gants, plus de 20 mn d'attente, sept clients devant, il faut faire une inspection surprise. (elle était pas là pour rigoler vu le ton sur lequel elle a dit ça...) J'hallucine et je regrette d'avoir commandé (bravo la discrétion de la cliente espionne). Lors de la remise de ma commande je dis discrètement à la dame du guichet attention derrière cliente espionne elle dit que vous n'avez pas de gants en cuisine, vous allez avoir une inspection... je pensais rendre service, la dame me répond cash on ne met jamais de gants en cuisine. Ah bah moi je sais pas mais en tout cas va falloir se mettre d'accord sur les protocoles entre les inspecteurs et les agents... En tout cas, vous ne m'y verrez plus. De rien pour l'info... PS ; ah oui j'ai pris un maxi best of, oubli du verre, gardez-le c'est pas grave...
Pauline.
Le 15/08/2022 à 12:54
Première fois agréablement surpris. Mangé sur place : tout est neuf, le personnel tellement disponible qu'ils discutent entre eux. Les burgers bien réalisé avec la bonne cuisson. Ressemblant au burger des publicités McDo. Un sans faute. Et puis deuxième en drive et troisième fois en clic ans collect ; déçu. A peine chaud, burger en vrac, pas trop de goût ni de sauce dans les burgers M. Se sont trompés dans la commande avec les boissons. Reste tout de même acceptable pour un McDo.
Elina.a
Le 14/08/2022 à 17:39
Attente de 10min au drive pour une prise de commande personne ne répond… on avance au comptoir de paiement l’hôtesse me dit qu’elle ne prend même pas ma commande et ose me dire qu’elle ne m’a pas vu et je vous passe les formules de politesse et de son amabilité. On a été accueilli par une blonde vraiment désagréable. J’ai travaillé dans un fast food et le casque se met à sonner lorsqu’une voiture est présente donc il n’y a pas besoin de voir pour être informé qu’il y a des gens qui attendent!
Kokosamée.
Le 06/08/2022 à 18:02
Pitoyable ! Le pire Mc Do que je connaisse et pourtant cela fait des années que je lui laisse régulièrement sa chance ( 3 ans environ ). L'attente même en heure creuse est démesurée. Il manque toujours quelque chose ou bien il y a des erreurs. Le personnel ne veut même pas reconnaître ses torts et n'est au courant de rien sur la disponibilité des produits. À chaque visite c'est une mauvaise surprise. J'ai décidé de ne plus jamais revenir depuis que je me suis fait arnaquer pour la seconde fois avec la campagne des verres offerts dans le menu maxi best of... Première fois : j'achète des menus Maxi best of pour avoir les verres en cadeaux. Ce n'est qu'à la réception de ma commande que l'on m'annonce qu'ils n'ont pas reçus les verres et que je peux donc m'en aller voir ailleurs... Seconde fois : cette semaine, avant de commander quoi que ce soit, nous nous assurons auprès du personnel qu'il y a des verres. On nous dit que oui. Nous commandons donc. Une fois les commandes reçues mauvaise surprise, on nous dit que finalement y a pas de verres et qu'on peut aller se faire voir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente excessive et les erreurs de commande. Nous nous excusons pour ces désagréments et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne les verres offerts, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu à deux reprises. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur afin de pouvoir rectifier ces problèmes et vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Thibault.e
Le 01/08/2022 à 11:14
Encore un drive où il manque la moitié des choses donc je me tape un aller retour ils mettent 30 minutes à me refaire ma commande et pas un excuse de la responsable qui avait l’air débordée alors que la salle de son « restaurant » était fermée (rénovation)et qu’elle avait une poignée de voiture dans son drive. On me dis qu’on m’offre 3 glace pour la gêne au final il n’y a plus de glaçage et quand on m’apporte enfin ma commande je vérifie et il manque encore les glaces ?!?!? Réveillez vous s’il vous plaît
Mélanie.I
Le 22/07/2022 à 14:49
Drive inaccessible au piéton jamais vu sa même en travaux. Le manager était plus que désagréable, m’ayant accusé de demander des frites qu’eux même avait oublié. Ma parler d’une façon inacceptable pour une frite. Pas de serviette, pas de sauces. De passage à Bordeaux je vous conseille de FUIR
Morad.
Le 03/07/2022 à 12:14
Le MacDonald le plus scandaleux où j’étais dans ma vie Je suis arrivé à 11h10 pour être servi à 11h45 au drive en me disant qu’il manquait la moitié de ma commande qu’il n’avait plus en stock , arrivé sur place le Coca été renversé dans la poche tout tous les menus mouillé et en me claquant la fenêtre au visage. J’ai 33 ans c’est la première fois que je vois ça dans un McDo honteux avec deux enfants un de un an et une de cinq ans qui ne faisait que pleurer dans la voiture très mauvaise expérience je n’y remettrai plus un pied mise à part pour voir le responsable.
nicolas.A
Le 23/06/2022 à 22:50
Premiere et dernière fois. Salle fermée à 22h au lieu de 22h30. Obligé d aller au drive. Pas de serviettes et un seul steak dans mon big mac. J'ai pour habitude de vérifier mes commandes, mais pas l'intérieur des sandwichs...
kamille.e
Le 29/05/2022 à 11:55
15mins d'attente minimum au drive pour un menu un dimanche midi alors qu'il n'y a pas un seul client... La glace qui attend dans le sac en plein soleil sous vos yeux et l'équipe qui ricane derrière ! Résultat des burgers froids, des frites froides et une glace fondue. Je sais que McDonald's ce n'est pas de la grande cuisine mais il y a un minimum à fournir face à des clients qui payent.
François.a
Le 26/05/2022 à 22:42
C’est mc do sans surprise où presque On s’y arrête pour manger une glace et voilà pas de pot leur machine est en panne L’intelligence aurait été de le marquer sur les portes et de désactiver sur leurs bornes Ça évite aux gens de faire la queue pour obtenir une réponse Merci Mais c’est Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si l'un de nos appareils était momentanément indisponible lors de votre venue 😔 Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
DothyTrunks.
Le 27/04/2022 à 14:13
idéalement situé à Mérignac non loin de l'aéroport de Bordeaux, facile d'accès en zone correctement desservie en transports en commun mais surtout en voiture avec un grand parking sur place. Commande rapide et efficace aux bornes, service rapide aux tables une fois installés, aliments servis chauds, dosage et goûts aussi bons que d'ordinaire, pas d'erreurs dans les portions non plus. Personnel sympathique et serviable. Fréquentation normale pour une heure de pointe, mais des clients assez relou et peu tolérants : malgré l'adage venez comme vous êtes (suite à une convention geek locale animasia le haillan nous étions encore en cosplays) trop de moqueries de la part d'un groupe, sans réactions de la part des employés hélàs. mais bon, rien de grave, on a l'habitude.
Syssi33.
Le 22/04/2022 à 21:09
Incroyable, il me manque 3 sauces chinoises, on nous croit pas et on nous en redonne que 2. Alors que nous les avons payé en supplément. Le salarié me dit qu'il a compté et bien non il ne sait pas compter... Nous ne sommes pas des gens malhonnêtes. Et très fidele à Mac do. Plus jamais dans ce mac Donald ! Jamais plus !
Sophie.i
Le 23/03/2022 à 19:20
Nous sommes sur le 3e jour d'opération chaussons aux pommes, il est supposé rester 4 jours de vente de ce produit. Rien, nada. Par contre ils sont bien affichés pour attirer le client. Cela s'appelle purement et simplement de la publicité mensongère...
Sophie.i
Le 09/03/2022 à 10:34
Fuyez fuyez !!! J’en suis à mon 3ème bon d’achat pour oubli sur une commmande. Et là le pompon, pas le nombre de chicken dans les boîtes!! Vérifiez vraiment vos commandes avant de partir du drive, hier soir il me manquait pour 25€ de commande !!! J’ai attendu 30mn et en arrivant chez moi les burgers étaient durs!! Une honte!! Je n’y mettrai plus jamais les pieds. Ce n’est pourtant pas faute d’avoir essayé. Cela ne mérite même pas une étoile.
Catia.f
Le 24/02/2022 à 22:50
De pire en pire. J'ai beau lui donner une chance tous les 2 mois mais non le service et la qualité est de pire en pire. D'accord on ne s'attend pas à du 4 étoiles pour un macdo mais quand même. Jamais ils ont tout. Il est 20h et on nous dis désolé on a fermé pour les glaces. Les employés te parlent mal alors que tu n'as rien fait et que tu as été poli et respectueux. Encore ce soir, j'attends 5min au drive pour prendre ma commande (pas de problème il y a 3 voitures qui attendent pour payer et prendre leur commande). L'autre voiture, en drive (des jeunes alcoolisés) commence à m'insulter sans raison je leur répond car ils m'empêchent d'entendre et prendre ma commande et la personne qui prenait ma commande m'a engueulé car je prenais trop de temps pour commander alors que j'avais attendu 5min avant et que j'ai juste répondu (soit 20sc), d'accord il est 22h et qu'ils ferment dans 30min mais quand même !!! A l'avenir je ferais un peu plus de kilomètres et irait ailleurs, j'aurais ma commande complète et je serais mieux accueillie !!
Louise.r
Le 19/02/2022 à 22:17
Nous avons passé une commande pour 65€. Ils nous ont oubliés 3 burgers, 2 boissons et une frite. J’ai appelé, la dame me dit qu’elle va nous redonner tout ce qui nous manque et nous offrir des desserts. Arrivée là bas 0 geste commercial pas de dessert. Inadmissible de nous faire revenir
Grégory.e
Le 07/02/2022 à 13:33
Ce n'est pas la première fois que je commande au drive dans ce fast-food, et que je constate des dysfonctionnements : oubli récurrent de serviette ; c'est à se demander si on s'essuie avec son manteau ou sa veste. Qualité récurrente des burgers médiocre limite du vendable au vu des tarifs pratiqués : on a l'impression que les aliments sont réchauffer depuis plus d'une heure... Attente interminable lors du passage au drive sans aucune excuse. Je pense qu'il est anormal d'en arriver à de tel absurdité au vu de cette enseigne mondialisé. Où est passé le contrôle qualité ? C'est inadmissible...
vanessa.A
Le 15/01/2022 à 17:22
Quand tu passes au drive c'est régulier que le coca est servi déjà depuis un moment car il n'est plus gazeux et tiède ! C'est franchement chiant ! Si il faut vérifier à chaque fois ce n'est pas normal !
ikhou.a
Le 18/12/2021 à 22:57
A l'arrivée on a du attendre un moment pour qu'on vienne vérifier nos pass sanitaire puis encore attendre pour le paiement à la caisse (espèce) après la commande à la borne. La commande arrive un burger complètement froid et mis en vrac et les autre juste tiède puis manque les sauces et le livre du happy meal. Seulement une femme sympathique les autres désagréables. La salle était très sale aucune table propre.
cécile.e
Le 03/12/2021 à 23:19
Le seul mc do qui ferme à 23h ne vendredi soir!! On est arrivé à 22h40, on a commandé sur place à la borne la serveuse nous apporte notre commande dans un sac. La salle va fermer on ne peut pas manger sur place. J ai cru à une blague il pleuvait dehors et n avions plus d endroit pour manger
Alexandre.a
Le 19/11/2021 à 15:07
Plus jamais Ça a commencé par les distributeurs de gels qui ne fonctionnaient pas, puis le paiement par carte bleue et une attente interminable. Pendant laquelle je suis allé me laver les mains et où j’ai cru me trouver mal face à la puanteur innommable des toilettes. Après 20 minutes d’attente dans un restaurant quasi vide, je suis allé le voir… ils avaient oublié notre commande. Résultat, nous avons été servis 35 minutes après avoir commandé à la borne. Burgers loin d’être chauds et un peu sec. Personnel pas désagréable et qui s’est excusé mais il manque clairement de manager. Soit il est absent, soit il n’est pas là où il devrait être. Bref expérience déplorable bien loin des standards Mc Donald
aurelie.u
Le 17/09/2021 à 15:29
Voilà le sundae que j'ai commandé... Et je cherche toujours les cacahuètes ! (biensur pas de sachet à côté)
Elodie.3
Le 07/09/2021 à 22:44
Passer au drive se soir à 22h30 prendre une commande. Arriver au guichet je paie la commande et demande qu'on me rajoute une commande que j'avais oublié. Le monsieur refuse me disant que je dois refaire le tour du drive disant qu'il ne peux pas ouvrir une nouvelle commande car ça va mettre dans l'embarras ses collègues pour un cheese et une poteotos. Je trouve ça assez navrant de refuser de prendre une commande.
Amelie..
Le 07/09/2021 à 08:17
Le contrôle du pass sanitaire + listing téléphonique obligatoire avec stylo unique partagé par tous... Un peu trop de zèle peut-être... En tout cas, beaucoup d'attente. Personnel sympathique au service.
Clement.m
Le 22/09/2020 à 22:49
Commande à emporter. On a attendu un peu longtemps avant d'être servi, pourtant c'était pas l'heure de pointe mais plutôt l'heure de la papote. Bon après tout il était 22h, sûrement le petit moment débriefing. Quel surprise en rentrant chez moi de voir que les bouteilles d'eaux gazeuses que nous avions commandés ont été remplacés par de l'eau plate, et qu'il manque quelque chose dans la poche, en effet vous aviez oublié un menu, quel surprise de voir ça en rentrant à la maison ...
Saph.r
Le 07/12/2019 à 22:46
Employés très gentils, les commandes arrive vite en règles générales donc peu d’attente. Toutefois il y’a très peu de place en journée donc souvent faut prévoir de manger dehors dans la terrasse qui est très bien mais avec ce froid bof. Dommage que le premier étage du restaurant est fermé car sa pourrait justement éviter que sa soit le chaos pour trouver une place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique. L’ensemble de l’équipe s’engage chaque jour à vous servir dans notre établissement. À bientôt dans notre restaurant McDonald’s. Excellente journée, Marie et son équipe
Vincent.u
Le 05/02/2018 à 07:37
A chaque fois que je vais à ce mac Donald's avec mon fils, ils se trompent dans la commande. De plus, ils n'ont pas assez de personnel en weekend,donc beaucoup d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés pour les erreurs et l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Avenue De Magudas
Sourisseau-Merle.u
Le 16/11/2017 à 12:23
20 min d’attente pour se rendre compte que la commande a été annulée. Pas d’excuse, pour eux c’est normal. 35 min pour être servis c’est inadmissible
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