A propos de : Restauration rapide McDonald's Marennes à MARENNES
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Marennes qui se trouve à MARENNES. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à MARENNES en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La Chainade (610 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Marennes à MARENNES
Tony.C
Le 30/01/2024 à 14:00
Passage au drive le 29/01 aux a alentours de 16h. Écouté et servi par une jeune femme blonde. Pas de bonjour, tête d’enterrement, comme d’habitude à Marennes. Ça decridibilise l’enseigne mcdo qui a pourtant à cœur d’accueillir le client « comme il est »
Brieuc.E
Le 24/01/2024 à 22:31
Personnel agréable et accueillant ! Bonne playlist de musique. Merci pour le mcflurry ! À bientôt
Maxime.o
Le 24/01/2024 à 16:42
Très bonne ambiance, l’équipe est cool, je recommande continuer comme ça 👍🏻
Jordan.a
Le 24/01/2024 à 12:17
Le gars a la borne devrait être plus attentif deux erreurs dans ma commande
Anne.o
Le 29/12/2023 à 17:46
J’ai été reçu par Vanessa et delphine, service au top.
damien.o
Le 10/12/2023 à 14:57
Il a bien changé ce mc do , il y avait très longtemps que je n'y étais pas allé mais je pense que je ne vais pas y retourné tout de suite. Désolé mais il ne fait vraiment vraiment pas propre et je me limite qu'à ça pour mes commentaires.
Anthony.o
Le 08/12/2023 à 13:13
On refuse carrément de service au drive, plus occupé à parler qu’à travailler.. changez rien
cleea.t
Le 01/12/2023 à 22:02
Je suis passer dans la soirée, prendre un menu à l’intérieur. J’ai reçu mon plateau sans serviettes, ainsi que sans sauces. Je demande gentiment au personnel de me les ramener car je ne les ai pas, il me dis oui mais ne me les as jamais ramener et en plus pas de bonjour ni de bon appétit, pas aimable. Demander sans glaçon, bien sûr reçu avec. Frites froide.
Roses.o
Le 01/12/2023 à 12:46
Pitoyable ! Une salade avec 4 pauvres feuilles ! 16€ le menu signature ! Une honte !
Herve.a
Le 22/11/2023 à 22:42
Personnel charmant souriant et sympathique même à 22h15 a un quart d’heure de la fermeture sur place Pas d’attente super continuez comme ça Merci après 1200 kilomètres venant de Milan sa fait vraiment plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Hervé pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons transmettre votre message à toute l’équipe 😊 Bonne fin de journée !
Cristale.r
Le 19/11/2023 à 14:12
Je n'ai jamais été autant déçu. Les boissons sont sensé avoir la même quantité dans un menu maxi best off mais on se retrouve avec une belle différence dans nos verres. Les mcfleury sont seulement a la moitier du pot sans compter la quantité de nappage qui n'est pas supérieur à celle d'une cuillère a café! Que le prix augmentent il n'y a pas de soucis. Mais diminuer des quantités ici alors que les autres mcdonald's gardent leur format initial je trouve cela aberrant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristale, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la quantité de vos produits. Nous vous remercions de nous avoir remonté cela ainsi que de nous avoir contacté en message privé. Nous vous invitons à nous téléphoner au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Nous vous remercions par avance. Votre McDonald's™ Marennes 🍔
Julien.e
Le 16/11/2023 à 23:19
Après un verre de Fanta renversé, service plus qu impeccable, bien mangé. Personnels au top lorsque je suis passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci pour cette belle note et votre gentil message à l'égard de l'équipe ! Très bonne journée et à bientôt 😊
Fabien..
Le 28/10/2023 à 16:32
De plus en plus cher, pour de moins en moins de quantité, ça devient du vol a ce niveau là, les portions sont de plus en plus petites, et les tarifs de plus en gros... vivement l ouverture de Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés si la qualité de votre produit ne corresponds pas à nos standards habituels : nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Illona.
Le 07/10/2023 à 23:53
Un grand merci à Vanessa, la manageuse du restaurant. Très serviable, à l’écoute envers ses clients je recommande à 100% :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
Yanis.i
Le 28/09/2023 à 13:06
Il mettent une très bonne ambiance et très serviable, je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note Yanis, nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil réservé par nos équipes vous a apporté entière satisfaction ! Bonne journée 😊
Bastien.o
Le 28/09/2023 à 12:31
Très agréable ! Bruno Homme très charismatique ! J'aime bien !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette super note et votre gentil message à l'égard de Bruno ! À très vite en restaurant 😊
Timothé.a
Le 28/09/2023 à 12:30
Bruno est un peu asthmatique mais super charismatique Bisous
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter Timothé ! Bonne journée 😊
Sabine.o
Le 24/09/2023 à 15:27
Personnel faisant de leur mieux avec une responsable leur aboyant dessus devant les clients. Toilettes laissant à désiré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Charlene.a
Le 23/09/2023 à 21:05
Vanesa est franchement une super manageur toujours un super accueil quand elle est présente au mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Matthieu.
Le 23/09/2023 à 20:33
Un super restau, surtout les serveurs dont Léo (le plus sexy) et la manageuse qui fait un travail extraordinaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
PKN_2008.
Le 23/09/2023 à 20:32
Un mcdo de qualité, des serveurs adorables !!! ( Vanessa la meilleure ) ( Leo le plus sexy 🤩 ) !!! Le meilleur mdco que je n'ai jamais vue !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Frederic.u
Le 23/09/2023 à 20:32
Un McDo de qualité, des serveurs qui déchirent, Léo le plus sexy. Et une superbe manageuse du nom de Vanessa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Audrey.o
Le 23/09/2023 à 12:20
Ce macdo je peut plus jamais les bonne chose dans les happy méal faudrai leur apprendre à lire !!!!! Demande sans oignon sans tomates ben on a des tomates et des oignons c vraiment chiant de devoir revenir à chaque fois !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'accentuer la vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse rectifier cela ? Merci d'avance et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
lucas.o
Le 21/09/2023 à 19:52
Vanessa une des managers est la meilleure clairement faut la garder lol merci pour ta gentillesse
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir attribué 5 étoiles Lucas 😍 Très bonne journée et à bientôt !
NICOLAS.S
Le 19/09/2023 à 10:00
Nous avons pris plusieurs menu samedi 16 septembre le lendemain malade comme des chiens lundi médecins il s'avère qu'on n'a u une intoxication alimentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête : nous avons des procédures de sécurité alimentaire très réglementées dans notre établissement. Ainsi, nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin de vous entretenir avec un responsable au plus vite. Merci d'avance.
Lea.u
Le 10/09/2023 à 14:43
Très bon service, personnel au top, rien à dire !! Bisous Vanessa, des pompiers de Marennes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! À très vite en restaurant. 🥰🍔
Louis.
Le 10/09/2023 à 08:36
Arrêt petit déjeuner lors de cette visite, rien à dire sur la cuisine sauf qu'il n'y avait pas de Nutella. Propreté générale laissant à désirer alors que cela venait d'ouvrir, particulièrement dans les sanitaires. La prochaine fois j'irais dans un autre restaurant de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec un responsable à ce sujet. Soyez sûr qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers pour pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
FABIENNE.O
Le 09/09/2023 à 23:59
Service rapide, pas d'oubli dans la commande c'est un plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Aurel.i
Le 09/09/2023 à 13:46
Personnel au top mais restaurant très très tres mal optimisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui vous a déplu afin que nous puissions nous améliorer. Au plaisir de vous revoir en salle :)
Feuillade.m
Le 07/09/2023 à 16:20
Rapide mais manquais une fourchette !! Rapport qualité prix pas mal !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous sommes navrés pour cet oubli de fourchette, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'accentuer la vigilance à ce sujet. A très vite ! ☺️
Antoine.a
Le 06/09/2023 à 12:23
Personnel qui prend de haut, aucune considération pour le client, se permet d'hausser le ton, d'oublier (volontairement?) des sandwichs, bref, le pire mcdo de France sans hésiter, et je peux vous garantir qu'on en a tester des moyens! Mais alors lui est hors championnat. Après plusieurs années, plusieurs tests, je vous en conjure! Fuyez ! Je vois déjà arrivé la réponse toute faite nous sommes navrés de vous lire disciplinez les employés serait déjà plus efficace qu'une réponse toute faite que vous avez l'air d'utiliser chaque jours. En tout cas mercredi 6 août à 12h, les filles qui tiennent les caissent n'ont pas la notion de respect du client. A BON ENTENDEUR Il serait grand temps de proposer un service un minimum correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Afin de mieux comprendre la situation pour y remédier, nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin qu'un responsable puisse échanger avec vous à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
natacha.e
Le 04/09/2023 à 19:03
déçus 2 happy meal pas reçu les livres. Pas de serviette ni de sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'accentuer la vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse rectifier cela ? Merci d'avance et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Fabrice.e
Le 03/09/2023 à 17:35
Un dimanche après midi. Très calme. Et une attente pas possible pour avoir 2 glaces j imagine même pas quand c est le rush. Si vous êtes presser n'y aller surtout pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous sommes disponibles au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Isa.
Le 01/09/2023 à 14:31
Une première impression à l'entrée envie de repartir, mais avec un enfant trop compliqué. Après commande j'ai demandé avec le menu enfant une sauce barbecue j'ai eu une sauce chinoise. Avec les potetos j'ai pas eu la sauce. En suite recherche d'une place dehors à l'ombre aucune pas de parasol donc on s'est placé à côté du local poubelle seul endroit avec un peu d'ombre, pas top, à l'intérieur il faisait une chaleur étouffante. Les tables sont salle et collantes. Et le ponpon les sanitaires sont très très sale. Donc pour en conclure mauvaise expérience, je ne reviendrai surtout pas ici. A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Angélique.a
Le 27/08/2023 à 18:01
100/100 pour le courage de cette équipe qui subit tant bien que mal, les multiples et injustes réflexions infondées et tortueuses de ce petit de cheffeton en teeshirt bleu, quelle méchanceté… il passe son temps à crier sur le personnel, a les stresser tout ça devant les clients qu’il oublie, lui, visiblement, au lieu de remettre en cause votre équipe, pensez à dire bonjour aux clients, à vous faire petit si vraiment vous avez besoin de de corriger une erreur de la part de vos employés, et enfin à ne pas oublier qu’ils méritent le respect. Reprenez-vous, le syndrome d’hubris n’amène nul part .
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Angélique, nous transmettons vos remarques à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous sommes disponibles au 05 46 47 76 82 si vous souhaitez vous entretenir avec un responsable à ce sujet. Bonne journée.
Maxime.e
Le 26/08/2023 à 13:18
J’y passe souvent en revenant de l’île doleron, je n’ai jamais eu rien à dire, le service est incroyable avec un personnel en or!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Marie-Charlotte.u
Le 24/08/2023 à 19:51
Cela fait deux fois qu'on drive. Notre moyen de paiement? Un joyeux bazar entre ticket resto, chèque vacances, CB, carte de reduc pour une seule addition. Et malgré ça, le personnel garde le sourire, est très aimable. Merci l' équipe du mc do de Marennes! Service rapide et parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Charlotte, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 🤩 La satisfaction client étant pour nous une priorité, nous sommes heureux d'apprendre que chacune de vos venues en restaurant a su vous satisfaire. En espérant vous revoir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Gery.u
Le 24/08/2023 à 11:20
L accès du parking à la porte d entrée du Mac Do :trop loin ;tables sales.suppression du jus d'orange ( servi dans un verre)dans le menu petit déjeuner est une grave erreur ; surtout pour le remplacer par un jus de pomme en carton .un petit déjeuner sans son jus d'orange cela va manquer sérieusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gery, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
fred.a
Le 24/08/2023 à 05:01
Désolé mais pour de la restauration rapide c'est super lent surtout quand y'a très peu de monde à peine dix clients et plus de vingt minutes d'attente pour deux glaces et deux boissons j'ai connu des resto plus rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous sommes disponibles au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
francoise.
Le 23/08/2023 à 21:56
Commande rapide individuelle et service rapide déjeuné à l' extérieur car avec des enfants (jeux extérieur) il ne fesait pas trop chaud le 23 août 2023 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, merci pour ces 5 étoiles 🤩 Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide à notre clientèle, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens 😊 En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Morgane.A
Le 23/08/2023 à 21:26
Arrivés à 15h pour prendre à emporter, nous avons attendu longtemps. Dommage pour un fast food Tarifs de plus en plus excessif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous sommes disponibles au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
vimal.d
Le 23/08/2023 à 19:00
Toujours content d aller a mc do avec les enfants seul les oublié dans les commande a emporter sont a résoudre rapidement cela fait plusieurs fois merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'accentuer la vigilance à ce sujet. Si le problème n'a pas été résolu en restaurant, pourriez-vous nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse rectifier cela ? Merci d'avance et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Frenezy.
Le 22/08/2023 à 19:21
De passage dans le coin, Commande rapide efficace, mieux que dans certain mc do. Personnel très gentil est à l’écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 5 étoiles 🤩 Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service rapide de qualité à notre clientèle, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens 😊 En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Raoul.P
Le 22/08/2023 à 08:28
Trop de monde Bruyant Les serveuses font ce qu'elles peuvent en restant souriantes malgré un monde fou... Notre commande arrivé sans sauces et sans serviettes.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raoul, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Lou.s
Le 21/08/2023 à 15:26
Commande passée à 13h29, et sevie à 14h10, inadmissible 40 min à attendre avec un enfant, et quand je me suis déplacé 20 min après la commande, on me dit on s'en occupe, 10 min plus tard mon mari demande car des gens arrivés après nous sont servis, ils nous disent c'est normal, on ne suit pas l'ordre, et 5 min plus tard une serveuse arrive pour nous dire que ils vont repasser notre commande !! Aucun professionnalisme, sauce barbecue en rupture mais toujours présente sur le panneau de commande, et hygiene du lier reste à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous sommes disponibles au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
jimmy.o
Le 20/08/2023 à 23:14
J'habite depuis près de 40 ans a marennes je me déplace souvent avec mon travail est des mcdo jan n'ai fait le tour est croyer moi celui de marennes est le mieux que j'ai connu je suis un client régulier.est a defois il peut i avoir des oublie dans des commande mais faut savoir que c'est des apprentis est tous le monde a les droit a des petite erreur car l'erreur est humaine est il mon toujours dédommager en me redonnant le produit manquant est ce sont des personnes très gentil tous le personnel est les managers font tout pour satisfaire leur client ceux qui ce plain du McDo a marennes j'imagine pas comment doit être les autre McDo donc je recommande le McDo a marennes Charente Maritime 17320
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, merci pour cette jolie note 🤩 Nous faisons notre maximum quotidiennement pour rendre votre expérience en restaurant la plus agréable possible, et votre commentaire nous encourage à persévérer ! En espérant vous accueillir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Laurine.h
Le 20/08/2023 à 19:16
Accueilli comme des rois ! Nos tenues ont tellement plus qu’on nous a offert des verres. Merci beaucoup à toute l’équipe du macdo de marennes qui apporte la joie de vivre et la bonne ambiance 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, merci pour ces 5 étoiles 🥰 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
Booniz.7
Le 20/08/2023 à 14:20
Un grand merci à Vanessa, qui a su nous servir comme une vraie professionnelle aimable et très accueillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Melissa.a
Le 20/08/2023 à 14:10
Restaurant sympa et un gros plus à Vanessa qui prend le temps de venir nous voir toujours un petits mots gentil toujours le sourire on l’adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Cindy.l
Le 19/08/2023 à 21:34
Deux commandes en deux mois et à chaque fois il manque quelque chose à la commande… au final nous faisons la route 2 fois et nous mangeons froid. Il n’y aura pas de 3eme chance, DÉCEPTION
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'accentuer la vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse rectifier cela ? Merci d'avance et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
aurélie.u
Le 19/08/2023 à 14:46
Un monde de dingue , malgré ça personnel agréable et disponible Service rapide Bravo à toute l équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Amar.e
Le 18/08/2023 à 13:41
Service médiocre, j'ai demandé un plateau supplémentaire, il m'a été ramené sale et sans papier dessus. La serveuse a posé le plateau et elle est parti sans me dire un mot ! Celui de ma fille était pareil sale et sans papier dessus. L'hygiène n'est donc pas une priorité de ce restaurant ! Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec un responsable à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.o
Le 18/08/2023 à 12:36
Le prix a sacrément augmenté à ce prix là pour 5 personnes j'aurais pu aller dans un restaurant classique a ronces les bains... Je pense que je ne reviendrais pas... c'est devenue un luxe mais la qualité n'est pas au rendez-vous de plus, plus de verres...et ça c'est affiché plus loin après que la commande est été passée... pas reglo quand même on a pris les maxi best of rien que pour les verres...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité : nous sommes disponibles au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Simon.r
Le 18/08/2023 à 11:55
Vous passer une commande en easy drive ... Quand vous appelez personne ne décroche. Vous le direz que cela peut arriver. Vous vous rendez dans l'établissement pour donner votre numéro de commande et personne ne vous la préparer et c'est seulement au bout de 10 min d'attente que on vous demande ce que vous attendez .. on ne peut pas non plus dire que c'était le rush le restaurant était presque vide ... Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Ryan.r
Le 17/08/2023 à 15:26
Bon burger (petite strat: prenez un menu happy meal en plus de votre menu au lieu de prendre un autre burger c'est moins chère et vous avez plein de truc en plus)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, merci pour ces 4 étoiles 🥰 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre repas vous a apporté entière satisfaction. A très vite en restaurant ! Bonne journée ☀️
David.E
Le 17/08/2023 à 11:52
A éviter Service trop long alors que nous n'étions pas nombreux dans la salle (moins de 10 personnes), burgers et frites froids, réception de la commande à emporter alors que nous avions demandé sur place, pas de sauce ni de verre coca (rupture de stock , personnel très détendu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
laetitia.
Le 14/08/2023 à 23:47
Alors comment dire....on est 9 personnes on commande en click and collect 2x20 nuggets 5 frites 5 potatoaes ( rien de compliqué comme commande !!). Arrivé à la maison on s'aperçoit qu il n y a que 34 nuggets (pas difficile de compter quand même !!!) Évidemment pas de sauce barbecue pas de curry ..... mais de la creamy deluxe ouf pour une fois ils en avaient mais comme on a commander des potatoes en plus et ben a 9 personnes il a fallu se battre car on a eu que 7 sauces et 2 chinoises pour les nuggets et les potatoes.Meme pas de sauce pomme frites 🤦♀️ et c est pas faute d avoir demandé bref une catastrophe !!!! Et tout ça ce n est pas la première fois !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'accentuer la vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse rectifier cela ? Merci d'avance et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Axioss.
Le 14/08/2023 à 23:44
Super accueil très chaleureux et pleins bonté, Vanessa meilleur manager je recommande à fond !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Imene.h
Le 14/08/2023 à 21:46
Très sale vraiment surtout les toilettes . En sortant ils ont serpillière Le sol alors que c’était le coup de feu Failli me cassé la gueul .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec un responsable à ce sujet. Soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
S.
Le 14/08/2023 à 17:51
Rien que d'y penser, je suis écoeuré. Je ne critique pas la nourriture. C'est du mcdo, on connaît tous les qualités et les défauts. Mais alors ce restaurant était très très sale. Trop salé même . Sol et tables collantes, des traces dans les plateaux, des restes de nourriture sur les assises. Et les toilettes 😱... Je sais que les clients sont les premiers responsables de cet état, mais ça n'excuse pas tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec un responsable à ce sujet. Soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Angie.o
Le 13/08/2023 à 09:28
De passage dans la région, pas beaucoup de monde au McDonald’s. Voici l’accueil au Drive « Bonsoir, alors je vous préviens il ne me reste pas grand chose et il n’y a plus aucune sauce ». C’est dommage, je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément et nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer et éviter cela à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir en salle pour une nouvelle expérience. Bonne journée.
Alexis.e
Le 11/08/2023 à 19:24
Je crois qu’on a trouvé le pire McDo de France. Pour commencer on a commandé à 12h47 (heure du ticket de caisse) on nous ramène les Burgers au bout de 5 minutes, on nous dit que le suite arrive, on a attendu 15 minutes toujours pas de frites ni de boissons a l’horizon, je prend l’initiative de venir au comptoir avec les Burgers froid et le ticket de caisse en disant que ça fait 15minutes qu’on attend la suite et que les Burgers arrivés tièdes sont devenu froid on me dit « je suis désolé je vais prendre votre ticket on s’occupe de vous tout de suite » 10 minutes plus tard notre commande arrive et ce n’était pas encore bon il y avais beaucoup d’erreur dans la commande notamment dans les boissons on avais commandé 3 cocas et 1 ice tea sans glaçon et on nous ramène 4 cocas avec glaçon alors que sur le ticket de caisse c’est bien précisé on a rien dit pour les boissons on a laissé tomber mais par contre il y avais beaucoup d’erreur dans les Burgers. Le seul point positif a souligner c’est qu’on nous a offert le dessert (d’où la note de 2/5 pour le service)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'accentuer la vigilance à ce sujet. Encore toutes nos excuses et à bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lauraine.o
Le 10/08/2023 à 22:59
Menu presque complet manquait 1 portion de frite Hygiène des sanitaires à revoir Wc pas propre ni intérieur ni sol du papier par terre des poubelles qui déborde et pas de papier dans les dévidoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauraine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Katia.o
Le 10/08/2023 à 13:06
Je n'aime pas j.y vais très ponctuellement pour ma petite fille qui adore jouer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, nous en sommes navrés et vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin d'échanger à ce sujet avec un responsable, dans un but d'amélioration de nos services. Merci d'avance, bonne journée.
bruno.a
Le 05/08/2023 à 09:59
Nous sommes venus avec ma compagne à l ouverture du matin . Nous avons découvert un restaurant très sale sol pas nettoyé pareil pour les tables et pareil pour les bornes . Le chocolat était tiède et les pancakes trop cuit . Fortement déçu par ce Macdonald. Nous pensons qu à l ouverture tout aurait dû être nickel. L hygiène étant très importante vu le contexte actuel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec un responsable à ce sujet. Soyez sûr qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.l
Le 05/08/2023 à 09:32
Alors arrivé à l ouverture du matin . Table même pas nettoyé. Borne pas nettoyé ( traces de doigts) . Sol très sale. Service désastreux chocolat à peine chaud et pancakes brûlé. Si j avais pu mettre zéro étoiles je l aurais fait . Grosse déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec un responsable. Soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
M.C...
Le 05/08/2023 à 08:12
15h30 - Commande familiale au drive : service correct, avec le sourire 😀 Préparation de la commande un peu longue, cependant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif :) Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
ORFEE.
Le 04/08/2023 à 15:11
Nous sommes de Marennes, nous prenons toujours à emporter du coup la salle on ne sait pas ! Je voulais simplement remercier la Manager que je connais bien avec le temps très sympa serviable et à l'écoute. Je trouve que cette fois-ci ça allait un peu plus vite peut être équipe différente ? Ps : par contre j'espère que l'homme assez grand et brun est parti lamentable langage au secours auprès des jeunes et service un vrai bordel. MERCI A LA MANAGER LA MAMAN DE KEVIN ! ELLE SE RECONNAITRA POUR LE VERRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous noter 😊 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
S.
Le 04/08/2023 à 00:04
Une commande 3 erreurs c est beaucoup je trouve et le temps d attente (18 mnts) est bien trop long alors qu'il n y avait que trois commande avant moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
hugo.a
Le 03/08/2023 à 20:32
Super ambiance et un service très rapide, je le conseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Cleo.o
Le 03/08/2023 à 20:32
Super service et accueil, clin d’œil à Venessa pour son sourire et sa bonne humeur debordante !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cleo, merci pour cette belle note et votre gentil message à l'égard de notre collaboratrice 🥰 À très vite en restaurant ! Bonne journée.
THIBAULT.A
Le 02/08/2023 à 22:18
Pour l’accueil dans le restaurant, le personnel est toujours à l’écoute. L’équipe est sympa, la manager est top ! Mais un gros bémol et pas des moindres : depuis le rachat il manque toujours des produits (par exemple : pas de boissons gazeuses, pas de sauces, de glaces etc.) Heureusement que les équipes sont là pour maintenir le restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Lauréna.e
Le 02/08/2023 à 11:58
Personnel plutôt aimable mais service assez long et propreté et chaleur des produits à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauréna, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous prenons bien note de vos remarques afin de nous améliorer sur ces points, et espérons que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Nous restons disponibles au 05 46 47 76 82 si vous souhaitez échanger avec un responsable à ce sujet. Bonne journée.
Jerem.
Le 01/08/2023 à 19:39
Temp super long, plus de 40 minute pour une commande a emporté, toilette sale et personnel débordé qui renverse les commande et prépare dés soda en avance, les sodas arrives chaud et sans bulle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Zarym.a
Le 30/07/2023 à 21:38
Franchement à fuir cet établissement une attente trop trop longue plus de 35 minutes pour 5 sunday et un menu fishe alors qu'il n'y avait pas beaucoup de clients à l'intérieur. De plus en recevant mes glaces quand je les ai ouvert j'étais vraiment très déçu de la quantité de glace dans le gobelet, il était rempli à peine à moitié. J'ai demandé au serveur pourquoi cette quantité de glace dans le gobelet il m'a répondu que c'était les ordres il est parti m'appeler son responsable. Le responsable venu je lui ai demandé des explications sur la quantité de glace servi il m'a répondu que c'était les ordres de mcdonald's France. Je lui ai dit que c'était une ex croquerie de vendre une glace à 3€20 et que la l'ensemble de la crème glacée et le caramel faisait à peine la moitié du gobelet il me répond toujours la même chose ce sont les ordres de mcdonald's. Je dirai tout simplement que vous êtes des escrocs si vous Besson en quantité il faut baisser le prix aussi. Pourquoi les sodas sont-ils servi correctement parce que c'est la machine qui dose la quantité alors que pour les glaces c'est l'humain qui donne la. Ce mcdonald's et à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes : nous restons disponibles au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
potdevin.a
Le 30/07/2023 à 15:59
Restaurant rapide ?? pas celui- ci ... Coca Berck Berck Berck zap aussi les glaçons pas fou non plus le big mac vu le temps pour l'avoir normalement fraîchement fait !? Désolée pour ce Mac Donald's 😕 je parle pas des frites liaison froid Ou alors fallait-on manger sur place peut-être ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Nous restons disponibles au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Jordan.o
Le 30/07/2023 à 12:22
Comment vous expliquer, s’il était possible de mettre une note négative, je le ferais. Verres sales, fourmis et mouche dans le repas, j’étais avec Esteban Pugeault et je suis du même avis. Rarement vu un MCDO aussi catastrophique. Fuyez, courez, galopez, loiiiiiiiiin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec un responsable à ce sujet. Soyez sûr qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Esteban.u
Le 30/07/2023 à 12:18
Insalubre, une mouche dans le verre, les verres réutilisables sont imbibés de coca. Des fourmis dans les emballages. Et concernant la nourriture croque macdo cramé. Je n’ai jamais vu un mcdo ou le plateau ressemble à un zoo plus qu’à un repas. A bannir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteban, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Nous sommes disponibles au 05 46 47 76 82 si vous souhaitez échanger avec un responsable à ce sujet. Bonne journée.
Claudia.a
Le 29/07/2023 à 21:18
Vraiment déçue de cette visite et du McDonald’s de Marennes en général. La salle était vraiment dégoûtante, les tables non nettoyées et aucune personne en une heure envoyée pour le ménage. La manager retarde l’encaissement de plus de 5min et laisse une autre personne s’en occuper car je cite « je l’encaisse pas celui là ». Aucun professionnalisme et aucune propreté. De plus le jeu pour enfant mériterait bien d’être nettoyé plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène et l'accueil sont pour nous des priorités et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec un responsable à ce sujet. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marc.a
Le 27/07/2023 à 22:42
En vacances dans la région, nous nous sommes arrêtés à ce mcdo. Personnes agréables et gentilles. Service chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci pour cette belle note 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'accueil de nos équipes vous a plu 😊 Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Bonne journée.
Blasf.
Le 27/07/2023 à 19:56
Servis rapidement, commande conforme, bon courage à toute l'équipe pout cette saison
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette belle note et votre soutien à l'équipe 💛 Très bonne journée et à bientôt !
Florian.a
Le 26/07/2023 à 16:50
Personnel très agréable, mais lieu mal entretenu ; l'hygiène y est à revoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'accueil de nos équipes vous a plu, et prenons bien note de votre message concernant la propreté des locaux afin de nous améliorer sur cet aspect. Nous restons disponibles au 05 46 47 76 82 si vous souhaitez échanger avec un responsable à ce sujet. Très bonne journée et à bientôt 😊
AURIANE.A
Le 24/07/2023 à 22:19
Comment vous expliquer… intérieur collant, avec des frites de partout, de la glace, du sucre... Service moyen, pas très agréable, table crade il faut le dire impossible de s’installer sur une table propre, pas de serviettes, pas de sauce, le plateau non lavé (rempli de sauce), nous avons eu nos hamburgers tout humides. Serveuse « Ludivine » fait tomber les plateaux et rigole sans rien ramasser après. Inadmissible ! Nous avons dû demander le nettoyage du plateau renversé après 30 minutes, et on nous a rigoler au nez en disant que c’était pas catastrophique… quelle honte… Parlons des toilettes… a l’image du macdo, c’est à dire non lavé, sale… nous avons même pas eu le courage d’affronter cette épreuve, nous avons donc fait demi tour ! Alors pour votre sécurité, ne venez pas comme vous êtes, fuyez !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses quant à votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour : soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec un responsable à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.u
Le 24/07/2023 à 14:07
Prise de repas rapide sur borne. Service à table. Rapidité de service (pas énormément de monde ce jour-là). Petite aire de jeu pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Quentin.l
Le 23/07/2023 à 17:15
Nous sommes arrivés au drive pour commander des glaces Mcflurry Vanille et pas de chance il n’y en avait plus. Nous avons dû faire la queue pour sortir du drive pendant près de 10 minutes. Vous pourriez au moins indiquer les indisponibilités avant de rentrer sur le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous sommes navrés pour ce désagrément : votre suggestion sera transmise à la direction dans un but d'amélioration de nos services. Nous restons disponibles au 05 46 47 76 82 si vous souhaitez échanger avec un responsable à ce sujet. En espérant que votre prochaine venue en restaurant vous apporte entière satisfaction, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Mickaël.o
Le 23/07/2023 à 13:25
Manque d'hygiène dans la salle, sol extrêmement gras même sur les mur. Et niveau wc très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec un responsable à ce sujet. Soyez sûr qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amelie.o
Le 23/07/2023 à 12:17
Repas servi 25 min après la commande fait pourtant à 11h35 et il n'y avait personne.... Servi en 4 fois manque toujours quelque chose semble nous avoir oublié! Nous avons dû attendre plus de 10 min entre les sandwichs et les sauces qui allaient avec les frites et en les réclamant 2 fois! Repas mangé froid. Ne parlons pas de l'état des sanitaires et le fait que les poubelles et la vaisselle sale du restaurant passe par là... À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous sommes disponibles au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Stoffin.0
Le 22/07/2023 à 21:51
Toujours en rupture de quelque chose.. la il sont carrément en rupture de glace vanille il est que 20h30 🤦 sa en est fatiguant vraiment. Le jour où un concurrent arrivera pas loin ils vont ce faire manger littéralement..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, malheureusement les machines sont très sollicitées en période estivale, et avec la chaleur actuelle nous sommes contraints de restreindre leur utilisation par tranches de 15 minutes pour garantir leur bon fonctionnement : nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient ! Toutefois, nous espérons sincèrement que votre prochain passage vous apportera entière satisfaction, et restons disponibles au 05 46 47 76 82 si vous souhaitez échanger avec un responsable à ce sujet. Bonne journée.
Marie.
Le 21/07/2023 à 23:23
Responsable odieuse autant avec les clients qu'avec le personnel. On arrive elle hurle sur un agent il reste des livres écoutes pas les gens puis on passe commande et quand j'ouvre ma salade c'est une salade verte sans ingrédients...mon mari y retourne. Il manque ensuite ma sauce César...j'y retourne et on me dit qu'il n'y en a plus, ni de Balsamique...Mme la responsable hautaine ose se moquer parce que je suis allergique aux arachides...Je compte bien faire remonter plus haut que ce simple avis mon expérience avec cette personne ingrate...Pour finir je demande le remboursement et Mme me balance l'argent dans la main...c'est honteux!!!!!!!! Passage ce vendredi 21 juillet à 23h10....ça n'en restera pas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience et nous en excusons. Afin de mieux comprendre la situation pour y remédier, nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Nabaya.a
Le 19/07/2023 à 22:19
Nous avons passé commande en fin de soirée. Réception de la commande en drive rapide et accueil sympa. Côté nourriture: mais rien ne va. Frites froides et molles alors que j'habite à 5mn du mcdo, sandwich inmangeables (big tasty et McCrispy). Pas de sauce pour les potatoes. Ma compagne a pris le seul choix végétarien disponible (McWrap chèvre) - vraiment immonde. On retournera plutôt chez Burger King ou KFC pour les choix végétarien avec du goût. La seule chose que l'on retiendra c'est l'Ice Tea. Bref, rien ne va et même si c'est McDo c'est beaucoup trop cher pour ne rien pouvoir manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jamil, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés si la qualité de vos produits ne correspondaient pas à nos standards habituels : nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
BRUZEAU.A
Le 19/07/2023 à 20:29
Il manque toujours quelques choses un sandwich, une frite etc. Cette fois-ci plus de sauces il faut demander une autre car ont ne vous propose pas de remplacer celle qui manque Et puis pas de serviette Et pourtant c’est toujours la même chose Pas trop compliqué cette restauration rapide Cordialement LB
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ce désagrément et comprenons votre déception : votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'accentuer la vigilance à ce sujet. Nous sommes disponibles au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Tony.o
Le 18/07/2023 à 20:39
Ça reste un fast-food mais bon des serviettes ou sauce pour être demandé soit à la borne soit quand on se fait servir à table
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Tony 😊 N'hésitez pas à nous indiquer vos axes d'amélioration afin que nous puissions atteindre la note de 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Elodie.
Le 17/07/2023 à 21:09
J'y suis allée jeudi soir, première et dernière fois. Je passe ma carte de fidélité, la personne qui prend ma commande au drive, en deux éclats de rire avec son collègue, me dit que c'est bon. Elle prend ma commande, sauf que quand je la récupère : aucune sauces, je reçois un mcwrap au poulet au lieu d'un mcwrap au chèvre, et ma glace est fondu... Tellement fondu que cela fait des bulles comme si elle avait eu le temps de réchauffé (préparer à l'avance ??) et quasiment pas de coulis caramel. Finalement après quelques jours (j'ai attendu exprès), mes points n'ont bien évidemment pas été crédités sur ma carte mcdonald. Bref, un service médiocre, à revoir complètement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Alexis.O
Le 16/07/2023 à 15:54
Super accueil de la managers ( vanessa) service très rapide restaurant très propre , rien à dire ! Équipe très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
herbaut.n
Le 11/07/2023 à 16:32
Je suis passé vers 11h30, pas beaucoup de clients et pourtant j’ai attendu 15 mn avant d’avoir ma commande. Ce n’est pas l’attente qui me dérange le plus mais l’état de la vaisselle réutilisable. Je ne pouvais pas boire mon café dans un gobelet pareil, merci de faire des efforts pour bien nettoyer vos vaisselles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La vaisselle réutilisable disponible pour vos repas sur place est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haute température, 60°C, et rincée entre 82°C et 85°C pour garantir une propreté irréprochable. Nous allons faire un point en interne afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement pour mieux y remédier. Nous restons disponibles au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Sacha.o
Le 09/07/2023 à 14:41
Le service le + fainéant les tables sont tout le temps sales personne vient les frotter,il attendent 20 min avant d aller débarrasser les déchets des clients . Obligé de frotter sa table soit même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.h
Le 08/07/2023 à 18:04
Nous avons était au mcdo avec mes chères enfants louis et clitorine nous sommes arriver sur les lieux à 22h50 ils nous on fais patienter 10minutes alors qu’il n’y avait personne tous ça pour nous dire à 23h00 désolé le Mac Donald est fermé c’est inadmissible et déplorable le pire mcdo de France les avis reflète le lieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de vos recettes préférées. Nous allons remonter votre avis à nos responsables afin de nous améliorer sur ce point et éviter cela à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée :)
Cinthia.o
Le 08/07/2023 à 14:40
Service déplorable, on m a ramener mon verre de jus d orange dans un gobelet plein de yaourt, le restaurant n est pas sale....mais dégueulasse. Les banquettes sont pleins de bouffe et les toilettes on en parle même pas. C EST UNE HONTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.u
Le 06/07/2023 à 16:37
Mitigé Je suis venu avec mes enfants nous avons eu de la vaisselle jetable et non lavable Si nous étions plusieurs à avoir eu cette vaisselle ok mais nous étions les seuls Famille de 5 . Maman mais avec 4 enfants Quand j’ai demandé pk aucune réponse ne m’a été apporté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes navrés pour cet inconvénient et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Nous restons disponibles au 05 46 47 76 82 afin d'échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée 😊
Joey.i
Le 01/07/2023 à 19:10
Hier 30 Juin 2023, nous avons était au drive pour faire une commande pour 4 personnes, malgré l’attente très longue pour un FAST-food, cela peut arriver (mais c’est le cas à chaque fois), nous avons tous eu un coca qui n’avais pas un goût de coca, il en avait la couleur mais le goût d’une eau pétillante. Nous ne les avons même pas bu, service très moyen. Vivement la construction du Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés si la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards habituels : nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Romain.o
Le 25/06/2023 à 19:20
Belle surprise en ouvrant le burger pour enlevais la salade , Apparament il ne dispose pas de piège comme dans tout les restaurant , une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit et en sommes navrés. Afin de comprendre ce qui a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au 05 46 47 76 82 pour échanger avec un responsable. Bonne journée.
Cyrille.a
Le 19/06/2023 à 14:31
30 min d'attente , un double cheese affiché a 4,80 qui est facturé 4,90 . Au nombre nous sommes bien sûr de la tromperie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale : nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Jennifer.a
Le 16/06/2023 à 20:40
Ça fait 2 fois, attente interminable! La première fois nous avons attendu 40 min au drive pour être servis et ce soir la même, le bouquet: ils se trompent de commande et la donne à la voiture de devant, donc on patiente pour qu’ils refassent tout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant et éviter les erreurs. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous restons disponibles au 05 46 47 76 82 si vous souhaitez échanger avec un responsable à ce sujet. Bonne journée.
Christine.a
Le 16/06/2023 à 13:01
Personnel très sympathique souriant accueillant. Menu best of big mac très bon et petite surprise on nous a offert une glace maison en dégustation pour dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous vous remercions pour ce magnifique retour ! Bonne journée.
Google.u
Le 13/06/2023 à 13:18
C'est n'es pas a mon habitude de mettre 1 étoile mais sur cette mcdo je voulais mettre 0, arrivé sur place le 13/06/2023 a 13h commande en drive un jeune homme et une dame le jeune homme s'appeler Steve et la dame je sais pas comment elle s'appelait, mais la dame très désagréable sur drive, je lui a dit bonjour Mme c'est pour commander un menu mc first elle m'a dit d'abord dit bonjour, je lui a répondu que j'ai commencé ma phrase avec Bonjour madame elle refusé elle m'a demandé de répéter alors j'ai répété 2 fois bonjour Mme je voudrais commander elle me dit j'entends pas alors je lui a dit que mon véhicule est équipé de dashcam et que je suis prêt a lui montré que j'ai bien dit bonjour madame elle m'a dit a d'accord, mais je ne voulais plus commander car avec des personnes comme ça elle peut tout mettre n'importe quoi et quand je lui a dit que je ne veut plus commander elle ma répondu tant mieux . Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés si l'accueil reçu n'a pas été satisfaisant lors de votre passage au drive. Afin de mieux comprendre la situation pour y remédier, nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 pour échanger avec vous à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Caroline.O
Le 09/06/2023 à 22:06
De l accueil au service tout est super, on voit qu ils ont l habitude de gérer du monde! C est super agréable. Merci à vous, mes enfants ont passés un super moment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre service vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Loïc.i
Le 06/06/2023 à 17:15
De pire en pire cet établissement Qu’il est du monde ou pas les sandwich sont bâclés;frites froides été sèches! Un conseil faites un peu de route pour aller à celui de dolus! Aucunes comparaisons 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés si la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards habituels : nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Florence.a
Le 05/06/2023 à 21:02
Je trouve très moyen, le service en salle d'un employé, cheveux détachés, mal rasés et surtout relever ses cheveux avec la main et toucher les produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
stephanie.u
Le 29/05/2023 à 00:49
Nous sommes venu en rentrant de week-end dimanche vers 21h. Laisse tomber, ont n'a été servi 40 minutes après, il oublie toutes les frites pas de serviettes. Le sol sale. Faite faire un stage à vos employés aussi que de respect d'hygiène. Arrête de répondre nous sommes navré dans vos commentaires. Je ferai un petit signalement à l'hygiène avec les photos que j ai prise. Il va falloir vraiment revoir bcp de choses. J ai mangé dans des mc do comme celui de Saint-Herblain atlantis et le sol est propre les cuisines idem . Nous avons certes de l attentes mais même avec du mondes ont attend pas 40 min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Laure.o
Le 26/05/2023 à 22:34
A la direction, inacceptable,nous avons attendu pratiquement 40 mns au drive a 22 h ce 26 mai (après commande) car les jeunes mineurs ont débauché plus tôt ,(ce qui est normal) et qu il reste que 4 personnes pour assembler cuisiner alors que c est un gros WE ,c est ce que l on nous a expliqué,la pauvre fille fesait de la peine ,hallucinant quand on sait que logiquement il y a des personnes responsables qui sont sensé prévoir ,je précise que nous sommes des locaux,pas des touristes,ça commençait à être compliqué,ben là c est définitivement terminé,allons a la concurrence ou ce type de problème n est pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
magalie.u
Le 23/05/2023 à 19:40
Sandwichs froids, et tout écrasés de la vraie bouillie. Sauce royal de luxe demandée, j'ai eu la sauce patatos.... Déçue, vaut mieux allez a Dolus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
vanessa.o
Le 22/05/2023 à 22:45
On a mangé samedi soir vers 19h, j'ai jamais vu un Mc Donald aussi sale dans la salle. Le sol collé au pied, les tables pas laver..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
leshauts.m
Le 21/05/2023 à 15:11
Le temps d’attente d’une commande et très long 25/30min pour 2 menu je trouve sa irrespectueux sachant qu’il s’agit d’un fast food ! Le personnel et gentil dans l’ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Cecile.A
Le 19/05/2023 à 14:15
Personnel très désagréable, McDo a FUIR. Vu qu’ils n’ont rien à faire de leurs journées ils pèsent les mcflurry, payer 5,50 e et avoir un mcflurry asmathique c’est inadmissible , la responsable de ce mcdo doit toucher une com sur les glaces c’est sur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale : nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Raymond.z
Le 19/05/2023 à 08:03
Souhaitons que l'arrière cuisine ne soit pas à l'image des toilettes et du sol! En heure de pointe, je confirme le restaurant n'est pas maintenu propre. Je mets 3 étoiles car pour le repas, rien à dire, sandwich chaud, frites chaudes, servi rapidement. Pour l'entretien du resto, mcdonald's devrait faire un stage de formation chez burger king! Car c'est devenu récurent dans quasiment tous les mcdonald's ! Il faut embaucher puis rémunérer, pour motiver!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymond, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Manon.i
Le 12/05/2023 à 22:52
5 équipiers pour 2 commandes en restaurant, pour préparer nos commandes il n'y a personnes, pour rigoler pas de soucis. Attendre 30 minutes pour être servis c'est du délire. De plus niveau hygiène on repassera, enlever sa casquette, se gratter les cheveux puis préparer les sandwichs sans se laver les mains, on a vu mieux. Un mac do de plus a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous allons également faire un point en interne concernant le temps d'attente et la qualité d'accueil que nous souhaitons proposer à notre clientèle, afin que votre prochaine venue en restaurant vous apporte entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Camille.
Le 10/05/2023 à 23:21
Nous sommes venus dimanche midi à 11h50, pas grand monde. Toilettes sales. Grande aire de jeux pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, et allons faire un point en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Manon.l
Le 09/05/2023 à 11:20
2 fois en 1 semaine que je vais au Mac do de marenne très déçu happy mael boisson oubliais salade pas de couverts pas de vinaigrette mes sauces que vous demandez en suppléments ne sont pas fournis mais bien noté sur la note. Budgets moins garnis et le Mac flurry au daims nappage caramel on en parle pas il y avait uniquement la glace dommage. Prise de commande impeccable mais il faut revoir les préparation au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'accentuer la vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse rectifier cela ? Merci d'avance et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Geraldine.r
Le 08/05/2023 à 08:09
Malheureusement problème informatique donc difficulté pour le paiement. Et je trouve que les burgers sont de moins en moins garnis pour 10 euros le menu c'est de plus en plus inacceptable.... mais bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geraldine, Nous sommes désolés si votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Céline.o
Le 07/05/2023 à 14:55
Les poubelles débordent à 15h, le sol est sale et les tables pas mieux. Les frites et burgers arrivent froids, trop cuit sans sauce. Vraiment pas bon, une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien des locaux plusieurs fois par jour. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous nous excusons également pour le refroidissement de vos produits. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes et espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience. Bonne journée et à bientôt
Polaris.u
Le 07/05/2023 à 14:38
Attente interminable au drive, alors que l’on voit le personnel rigolait et ne rien faire De plus l’hygiène de la terrasse est complètement à revoir. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant et que la propreté de notre point de vente est un point essentiel pour nous. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Gilles.O
Le 07/05/2023 à 13:04
Attente de 25 mn pour être servis alors que ce n'était pas l'affluence quand nous sommes arrivés, pas de choix de bœuf pour le mac first alors que c'est dispo pour les autres, sandwich poulet très bof. De plus hygiène des verres douteuse ( traces sur le haut des verres ) et toilettes pas propres. Bref très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour cette expérience en restaurant. Votre satisfaction étant notre priorité, nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Aurore.i
Le 03/05/2023 à 22:44
5/5 à tous les niveaux c est le 1er Mac do ou je me rend dans lequel les employés sont aussi agréables, souriants serviables et s occupent des clients comme dans un resto traditionnel. Ça a amélioré mon opinion sur l enseigne. Bravoo à eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Sachez que votre retour nous fait extrêmement plaisir et nous vous en remercions. Nous sommes ravis de voir que nos efforts payent. Nous vous souhaitons une agréable journée, à très vite 😍
Laura.a
Le 02/05/2023 à 23:23
Parfait, voir excellent par rapport au McDonald's de Dolus ou il manque souvent des choses dans les poches recyclable ( dans les commandes ou alors quand nos souhaits ne sont pas respecté quand on demande sans ...tel ingrédients bah au final ont les a comme même. Marennes est un peu plus loin mais meilleur, services qualité, et gentillesse , et bien cuisiner surtout. 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 🤩 La satisfaction client étant pour nous une priorité, nous sommes heureux d'apprendre que chacune de vos venues en restaurant a su vous satisfaire. En espérant vous revoir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Muriel.h
Le 01/05/2023 à 14:55
A fuir resto sale personnel débordé 2 qui bossent les autres se la jouent tranquille en plein coup de feu donc repas froid et personnel pas aimable. Poubelles qui débordént raclées dehors plateaux et vaisselle qui s empile personne ne l'emmène au lavage. Beaucoup de rupture de tout, gobelets trousses etc ... le sol colle et les toilettes sont crados. Bref je n'y retournerai pas et je vous le conseille pas non plus. NE VOUS REPOSEZ PAS SUR L'ENSEIGNE CA NE FAIT PAS TOUT ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous. Bonne journée.
Andrea.e
Le 30/04/2023 à 22:37
Nous avons attendus 40 minutes notre comande oubliée sur le comptoir, le personnel nous ignorant totalement... Ensuite la poubelle pleine d'ordures a rabord (même plus de place pour les plateau). Je veut biens entendre que l'hygiène est votre priorité mais quand on voit le personnel entrain de nettoyer le sol avec une serpillère noire et rien pour la nettoyer, c'est dure a croire... Conclusion: a fuire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour cette attente en restaurant. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Antoine.Y
Le 25/04/2023 à 21:52
Je ne souhaite pas crée de soucis avec les employés de ce macdo mais déçu d’avoir fais 25min de route pour 3 sunday sans les cacahuètes. C est pas grand chose mais bon oublier ça alors que j’étais seul au drive c est dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'accentuer la vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet ? Merci d'avance et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Alison_bcr.
Le 24/04/2023 à 22:32
Bonsoir, j’ai connu le macdo de marennes dans de meilleur circonstance, je déteste marquer des choses via internet mais bon. Ce soir commander 3 menus + un Happymeal. 15 minute d’attente entre payer et recevoir la commande. Nous constatons que notre commande commencer à être effectué en n’y mettant les frites donc forcément après 5 min de route frite froide, le big mac froid également, il manque un coca (a la place il on mis un jus de pomme) sachant que 1 coca sur 3 était pas beaucoup rempli. Malgres tout le personnel reste agréable et souriant. On a connu beaucoup mieux de ce fast-food.
loic.e
Le 19/04/2023 à 23:08
Commande non conforme, la glace avec chocolat a la place du caramel, le mc fleurs caramel daim( caramel inexistant, daim en poudre), et en plus fondues, prêtes en premier, frites et patates à peine tiède pour ne pas dire froide.... Et ce n'est pas la première fois, à quand un burger digne de ce nom.... Une demi heure à attendre, alors que 4 personnes, ET quand on vérifie, la personne nous dit qu'elle vient de vérifier la commande....Même 'pas de serviettes.... est ce la faute à l Ukraine. Et quand on signale le temps d attente, on nous répond qu'ils ne sont pas assez, à 4.....inexcusable pour une alimentation rapide, qui n'a rien de rapide, ni de consciencieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes navrés de vous lire, nous nous excusons pour les points remontés concernant les commandes. Pour l'attente, nous essayons de le réduire au maximum, merci pour votre retour. Nous allons faire remonter vos remarques afin de nous améliorer davantage. Nous vous souhaitons une bonne journée, en espérant vous revoir pour un passage plus concluant dans votre McDonald's™ Marennes
Bibop.
Le 19/04/2023 à 23:01
Je lis les avis et je vois que nous sommes nombreux à être mécontent du service.encore une fois,la glace coulis caramel arrive au chocolat, les sauces demandés ne sont pas la.on passe au drive pour aller plus vite mais on attends 25min pour être servi et quand je relève l'attente on me dit , que c'est le monde en salle.bordel il y a trois clients dedans. Plutôt que de tourner,virer derrière le comptoir bin vérifier à plusieurs les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Amelina.d
Le 17/04/2023 à 20:37
Aujourd'hui après avoir commandé ( je prend à emporter on me donne pas de sac pour ma boisson, juste un petit sac sans lanière pour mes sandwichs et autre, dans la voiture je vous explique pas la galère) on oubli de me mettre mes sauces (c'est pas grand chose mais c'est pas la première fois qu'on oubli quelque chose dans ma commande dans ce restaurant), très déçue je n'irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelina, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Ouchene.i
Le 16/04/2023 à 22:05
Alors ce soir un vrai sketch je commande à la borne j'attends patiemment ma commande on me ramène deux sacs en disant commande 24 je regarde la commande était la 21 et non la 24 je n'attends patiemment ma commande et là on me ramène mon sac avec tous les sandwichs jetés dans le sac mal rangé je fais la remarque il m'arrache presque le sac des mains en disant oui c'est bon je lui dis non c'est pas bon déjà une ils sont où les excuses j'attends ma commande vous vous tromper il y a rien et là je vous dis de parler autrement aux gens monsieur me dit bonne journée même pas d'excuses rien du tout bonne journée à 21h ce soir ça a été un défilé au comptoir comme quoi les commandes étaient fausses il va falloir se remettre en question et vérifier vos équipes et oui je suis la personne qui est venu hurler au comptoir ce soir changer vos méthodes de travail je mets une étoile j'aurais pu en mettre 0 mais on est obligé d'en mettre une
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
candice.a
Le 15/04/2023 à 13:25
Service rapide, avec un personnel souriant et agréable, malgré le grand nombre de clients. Restaurant propre et très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, nous vous remercions pour ces 5 étoiles ainsi que votre avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
P'tit.h
Le 24/03/2023 à 18:43
Un McDo comme les autres ou presque. Mal habitué à celui de Pau 64 je trouve qu'il est dommage de ne pas avoir plus de prise électrique pour recharger son portable. Je suis passé vers 17h, la salle était propre, le repas des nuggets était très bien et tout était bien chaud. Les couverts, le verre et les récipients propres. Le service à été rapide, le personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis et cette belle note. Nous espérons vous revoir bientôt À très vite !
Aurelie.i
Le 13/03/2023 à 10:42
Dommage que j'habite trop loin sinon hier soir je serais retourné les voir car arrivé à la maison frite du caoutchouc à la place d'un croque monsieur nous avons eu un petit bruger avec un oeuf dedans plus du fromage sauf que personne aime... du coup paye une somme pour ne pas avoir sa commande entièrement et correctement !! Très très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception : votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'accentuer la vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse rectifier cela ? Merci d'avance et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Ethan.a
Le 23/02/2023 à 11:24
Les restaurants McDonald's ne sont, pour moi, que des fast-food connus, mais qui ne ve'dent pas de ma qualité comparé à Burger King. Les prix y sont plus chers, mais la qualité ne vaut pas ce prix. Je recommande cependant, de vous diriger vers un fast-food Burger King, bien mieux et moins coûteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée.
Vanessa.a
Le 01/02/2023 à 13:23
Service à table rapide et produits chauds. Pour récupérer les glaces, service rapide également. Le petit plus, le café offert à table à la fin du repas. Mieux que d'autres structures implanté dans le coin. Rien à dire sur l'accueil, le service et la propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
emmanuel.a
Le 29/01/2023 à 08:58
Les échanges entre les personnels sont assez secs et la directrice (d'après ce que j'en ai compris) échange avec ses connaissances au comptoir lorsque le restaurant est quasi vide ce qui nuit au calme des clients présents. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous prenons bien note de votre avis et espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jean.r
Le 09/01/2023 à 10:42
Un McDo comme tant d'autre...... Une faim qui nous habite dès la sortie franchie..... Le resto n'y est pour rien, c'est le concept. Un peu de protéines entre deux tranches d'air coincées dans de la farine.... L'accueil est sympa et souriant. Un Burger King est en approche, pas sur que le sourire soit suffisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, nous espérons pour revoir prochainement pour un passage plus satisfaisant dans votre McDonald's™ Marennes !
Sébastien.a
Le 02/01/2023 à 13:37
Nous sommes allés dans se restaurant pour prendre des menus salade. Pas de chance, c'était une journée sans aucune salade, menu ou accompagnement. Comme indiqué dans un autre avis publié depuis 3 mois, seulement 2 bornes sur 6 fonctionnent. Pas de macarons non plus, on vient nous signaler qu'ils sont encore congelés. La gestion de ce restaurant semble plus que laborieuse, à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés si votre dernier passage n'a pas été optimal. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Carole.e
Le 18/12/2022 à 17:27
Bonjour j’ai juste un problème avec la livraison à domicile avec Lyveat Pourquoi les tarifs ne sont pas les mêmes sur les produits ??? Exemple La boîte de 20 nuggets au restaurant à 12.40 Et sur l’application à 14,60 euros Le sandwich mc chicken au resto à 5,20 et sur Lyveat 6,20 On paye déjà la livraison donc c’est normal mais les tarifs sur chaque article Je comprend pas Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous joindre au 05 46 47 76 82 afin qu'un membre de l'équipe puisse vous assister au mieux à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
jean-hugues.u
Le 15/12/2022 à 08:09
Propre, si ce n'est les miettes sur la table. Je l'aurai signalé si la personne qui faisait un sondage c'était arrêté à la table d'un client isolé. Le reste, service rapide et courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Hugues, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et espérons que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Olivier.u
Le 06/12/2022 à 15:16
Attente très longue, presque 1h après avoir passé commande pour 2 adultes et 2 enfants. Et une fois qu'on a enfin notre commande, c'est même pas chaud. Donc frites froides dégueu, burger tiédasse très sec. Au moins 1 an que nous n'étions pas allés au mc do, bah on n'est pas prêt d'y revenir. Burger king est mieux vraiment mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le temps d'attente et la température des produits. Bonne journée.
Clementine.d
Le 04/12/2022 à 22:47
On vient de passer au drive pour une petite collation de soirée... on rigole en se disant que pour une fois il ne manque rien ( vu qu'on a pas pris grand chose) et en fait... pas de fromage dans mon cheeseburger ! Alors en plus de vérifier la commande il faut tout ouvrir pour voir si il ne manque pas un ingrédient ?!?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clementine, merci de nous avoir fait part de la situation : nous sommes sincèrement navrés pour cet oubli, et allons faire un point avec nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance lors de la préparation des commandes. Cordialement.
Kurosaki.y
Le 30/11/2022 à 20:22
Cela fait deux fois que notre commande n'est pas entière. Il nous manque carrément un sandwich. Pour une commande de 60 euros ça fait mal. Ceci n'est pas normal. Une fois ça peut arriver mais à chaque fois ça fait beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre votre nom et une photo de votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
tristan.o
Le 16/11/2022 à 21:50
Le service et déplorable j'ai fait une commande au drive une fois reçu elle n'était pas la bonne après changement de la commande il on oublie les frites j'ai du appeler le service client qui est en béton cela n'est pas étonnant car je dois pas être le seul . enfin bref encore dessus comme toujours. Vivement le burger king qu'on arrête de subir cela .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre par message privée sur Facebook : vos coordonnées et une photo de votre ticket de caisse afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour expérience sera plus concluante. Bien à vous,
nico.a
Le 23/10/2022 à 13:00
Porte principale insupportable, elle claque a chaque fois que quelqu'un rentre, ça gâche le repas. Les WC ne sont pas très très propre alors qu'il n'y avait pas encore grand monde a nôtre arrivé. Rien a dire sur le repas en lui même, nuggets très bon (plus croustillant qu'à Niort) dixit les enfants. Un mac do dans les standards mais svp faites réglez vos portes d'entrée !!!
Michaël.o
Le 20/10/2022 à 21:35
De pire en pire. Ça fait 6 mois, voir plus, que c’est devenu du grand n’importe quoi. Service de plus en plus long. Une fois sur deux, pas la bonne commande. A plusieurs reprise, je me suis fait rembarrer car rien pour les végétariens/vegan. La gérance est à revoir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre venue en restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques et une photo du ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Bonne journée.
Pauline.o
Le 26/09/2022 à 21:14
Médiocre j'ai commander un menu Maxi best of salade pâtes et mozza franchement une honte à un petit peu plus de 12 € le menu dans la salade il n'y avait aussi bien pour dire que de la salade verte 10 pâtes et un tout petit bout de mozzarella la tomate je la cherche encore et mon compagnon son burger M bacon manque de légumes également pour un menu à plus de 12 €, il faudra peut-être revoir ce que c'est que la qualité et ce n'est pas dans mon habitude de me plaindre. .d.plaindre mafranchement en plus une attente de 30 minutes au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés que la qualité de votre repas ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Elodie.a
Le 22/09/2022 à 22:22
A fuir !!! Une vraie calamité. Plus de 20 minutes d' attente pour 2 malheureux sandwichs( commande en salle a emporter) alors qu'il y avait seulement 2 véhicules au drive et même pas 10 clients en salle. Menu happy meal de mon fils servi sans dessert . M bacon servi sans sauce, sans emmental. C'est a dire super dégueulasse. big tasty qui lui dégouline la sauce comme pas possible. Du coup dégueulasse aussi. 1 sunday et 2 mc Fleury de commandés seul le sunday a été servi. Je viens d'aller vérifier sur TripAdvisor et les commentaires font peur. Ils ne nous reverrons plus c'est sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques et une photo du ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook pour que nous puissions vous contacter. Bonne journée.
julien.u
Le 16/09/2022 à 22:29
Bonjour à tous Je suis venu le vendredi 16 09 2022 vers 21h Après une attente de 40 minutes, j'arrive à mon domicile avec la moitiée de la commande. Et payé le prix fort A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre votre nom et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
melodie.e
Le 11/09/2022 à 14:04
Plusieurs mois que nous ne sommes pas venus et franchement je ne suis pas prête d'y remettre les pieds deux bornes sur 6 qui fonctionne une attente interminable après plus d'une heure d'attente pour être servi franchement je pense qu'il est grand temps de faire quelque chose l'amabilité je n'en parle pas... Plus les machines qui ne fonctionnent pas. du personnel qui se promène ça y en a pas étonnant qu'il leur faut une heure pour préparer les menus !!! A fuir ! Grosse déception pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent.O
Le 05/09/2022 à 13:30
Prise de commande est un calvaire 2 bornes sur 6 fonctionnent, et ils ne prennent pas l'initiative de prendre des commandes au comptoir ou bien même appelé un technicien pour que les bornes fonctionne étant donné que le problème persiste depuis X semaines... Attente après avoir réussi à commander 25 min et pourtant le resto est loin d'être plein... Dernier passage 27 déc 2022 Rien a changé dans ce restaurant Tjs les mêmes poubelles qui débordent Les tables pas nettoyer Restaurant dans un état pitoyable Arrêté de faire des réponses toutes faites, pour répondre aux avis. Je lis les commentaires... Cela fait des mois que vous remontez apparemment les informations aux équipes afin que vos critères de propreté soit soi-disant respecté. Si les équipiers ne sont pas formé ou encadrer, c'est peux être la direction qu'il faut changer.. non?! A méditer Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Angeeelique.o
Le 31/08/2022 à 14:07
Bonjour, De passage nous sommes venu prendre un petit chocolat chaud avant d'aller sur l'île d'Oleron. L'endroit est très propre, une serveuse vraiment gentille, accueillante et très professionnelle pour ce matin du 15 août, elle nous a donner de très bon conseils pour nos divers visites, dont une brocante ce même jour à Marennes. Merci à cette serveuse ne changer rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, merci pour ces 4 étoiles 🤩 Nous mettons un point d'honneur à accueillir convenablement nos clients pour leur proposer un service de qualité, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens 😊 En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne fin de journée !
Tarek.m
Le 23/08/2022 à 13:36
File d'attente de 30 minutes devant les bornes pour finalement arriver devant des bornes défectueuses qui ne transmettent aucune commande. Pas de café, pas de coca zéro. Un personnel depassé et aucune indication nulle part. Espérons qu'il ne s'agissait que d'un mauvais jour. Expérience inhabituelle pour un mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarek, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
NEW.E
Le 23/08/2022 à 12:46
Commande passée en click & collect. Arrivée déclarée par tél à 21h31, la commande m'est apportée à 22h05 : complètement froide. Retour à l'expéditeur, je souhaite manger chaud. La commande revient 15 minutes plus tard (certainement très complexe à préparer) à peine tiède. J'abandonne toute réclamation visiblement stérile... L'enseigne était fort probablement désolée mais n'en a pas fait état, je me console avec mon imagination !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Aline.E
Le 22/08/2022 à 08:46
La propreté c est nickel au toilette comme au restaurant ! Servis relativement rapidement ! Juste une erreur au niveau d un burger qui normalement été commande au poulet mais on a eu du boeuf.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, merci pour cette jolie note ! Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre votre nom et une photo de votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook, afin que nous puissions vous assister. Bonne journée.
Maelys.t
Le 17/08/2022 à 20:51
Sur 6 bornes de commandes 2 ne fonctionnent pas. Toilettes très sales, 1 toilette sur 3 n’a pas de papier. Service à table long et compliqué car pas de chevalet suffisant.. Commande incomplète 1/2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Si vous n'avez pas récupéré les produits manquants, nous vous invitons à nous transmettre une copie de ce message, votre nom et une photo de votre ticket de caisse en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook, afin que nous puissions vous assister. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Marion.e
Le 11/08/2022 à 17:29
J'invite tous les mécontents à déposer un CV et faire mieux que tout le monde. Certes il y a de l'attente, certes attendre une commande 1h est désagréable mais ce qu'il y a d'encore plus désagréable est de ne pas ce mettre à la place des équipiers travaillant face à des clients ingrats qui leur crient dessus et prennent en photo le restaurant. Vous croyez vous au zoo ? Croyez vous que les employés s'amusent quand vous attendez 1h ? Non.
Sylvain.u
Le 11/08/2022 à 11:05
Fuyez fuyez ce lieu. Arrivé à 22h hier soir voyez sur les photos ce qui nous accueillait. Étant trop tard pour partir sur Royan nous avons décidé de passer commande. 1h plus tard nous avons eu nos Burgers. Le personnel était complètement débordé sauf deux jeunes femmes (une au service drive et l'autre à la préparation en train de réparer les manquements des autres. Les clients annulaient leurs commandes les uns après les autres ou demandaient à être remboursés. Bien entendu nous avons mangé froid, car alors que ma commande était sous mes yeux, s'est posé la question de savoir comment remplacer un gobelet grand format (en rupture de stock) . Mettre un moyen plus un petit ou remplir au max 2 petits. A la fin ils sont venu me demander ce que je préférais. J'aurais du exploser de rire, mais ce n'était plus drôle du tout. Il y a trop d'incompétence dans ce Mac Donald et surtout aucun leader pour diriger tout ce petit monde probablement volontaire mais épuisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés pour cette situation et nous comprenons votre déception. En effet, notre objectif est d'offrir à nos clients un service de qualité. De plus, sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Alex.
Le 10/08/2022 à 12:57
Rapide, efficace, sympa..Trois adjectifs qui ne décrivent définitivement pas le McDonald's de Marennes. Nous arrivons à 11h45 sur le lieu. A cet horaire, on compte encore peu de clients et nous espérons nous restaurer rapidement avant de reprendre la route. Première désilusion, plus aucun chevalet disponible sur les bornes lorsque nous devons entrer notre numéro. Le temps d'en demander un à la caisse, trop tard...La commande est validée et nous irons la chercher à la caisse. 12h15, on nous a indiqué que nous serions quand même servis à table sans chevalet, mais toujours pas de commande. Entre temps le McDonald's s'est rempli, des familles arrivées après nous sont servies. Nous retournons à la caisse de crainte d'avoir été oubliés. Notre commande finit tout juste d'être préparée et est amenée par une serveuse peu aimable qui semble dépassée par les évènements. En effet, les erreurs de commandes se multiplient sur les tables autour de nous et le retard s'accumule à la caisse. Ce fut donc sans surprise de découvrir que le verre offert avec le menu manquait et qu'il n'y avait que 16 nuggets au lieu de 20 dans notre boîte à partager...Loin d'être un détail quand 4 nuggets coûtent 4.60€... Ce n'était peut être pas une bonne journée pour le McDonald's de Marennes mais celà n'excuse pas le mauvais traitement de la clientèle et de leurs commandes. Bien à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre passage en restaurant. Cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle, et vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques et une photo du ticket de caisse en message privé par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions vous contacter. Merci d'avance, bonne journée.
Carole.c
Le 02/08/2022 à 18:05
Première expérience et bien du n importe quoi par 3 fois il a fallut renouveler au drive ma commande pour me retrouver à l intérieur et de nouveau réclamer un menu. J ai eu affaire à une responsable des plus désagréable je lui ai dit une expérience que je ne renouvellerai pas elle m a répondu et ben à jamais et je ne vous détaille pas la scène. C est vraiment honteux ce non respect du client et il m a fallut réclamer les verres donnes avec les menus 🤦♀️😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Cindy.e
Le 30/07/2022 à 13:14
Je remet mon commentaire vu que vous l'avez supprimé 😂 on va faire plus court. Accueil rien à redire mais apprenez à choisir vos managers au lieu de prendre une femme qui craque totalement et lance les poubelles partout dehors pendant que les gens mangent et qui hurle des mots grossiers avec des enfants à proximité ! Nous n'apprecions guère manger avec des hurlements et des poubelles volantes a côté de nous ! Conditions de travail déplorables pour ses collaborateurs se faisant insulter devant clientèle ! Visite le 27 juillet vers 17h/17h30 si Mme s'en souvient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'avons pas la possibilité de supprimer des avis Google. Afin de mieux comprendre la situation nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur Facebook afin que vous puissiez échanger avec un responsable. Bonne journée.
Pauline.o
Le 20/07/2022 à 00:20
J'ai attendu ma commande plus de 25 minutes alors que ma sœur qui était avec moi et qui a commandé la même chose à été servie en 10 minutes ... Et en plus ils se sont trompés dans ma commande !!! Les serveurs sont à deux de tension c'est une catastrophe... Non seulement j'ai attendu, mais en plus quand je rentre chez moi (car commande à emporter) j'ai la surprise de me retrouver avec le mauvais sandwich 🥪.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande, et si le temps d'attente vous a semblé trop long lors de votre venue. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées et une photo de votre ticket de caisse via message privé par le biais de notre page Facebook. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Adrien.u
Le 02/06/2022 à 23:07
Mac Do qui sais pas gérer le temps, on arrive à 22:30 le mac do ferme à 23:00, à 22:54 toujours pas servis ( alors que on été que deux tables à l’intérieur et peu de voitures au drive) et on vient vous voir pour nous dire de sortir car, on peut du coup pas manger en salle. Et rejete la faute sur ses supérieur par apport aux horaires. Inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Soso.a
Le 07/05/2022 à 20:32
A fuir ! Personnel très incorrect, nous bouscule dans les allées en parlant de manière très impoli lorsqu’on leur fait la remarque. L’équipe est très molle et prends tout son temps, je ne vous recommande vraiment pas ce macdo. De plus, il manque toujours quelque chose dans la commande et pas un seul geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin de mieux comprendre la situation et d’y remédier nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques pour que vous puissiez échanger avec un responsable par message privé sur notre page Facebook. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jacky.e
Le 07/04/2022 à 14:49
Entretien très léger, sol sale, ballons qui traînent au sol, plusieurs tables non nettoyées. Porte d'accès secondaire qui claque au vent car fermeture plus fonctionnelle et une 1/2 heure à compter de notre arrivée avant que quelqu'un vienne la fermer à clef !! Pourtant pas débordés de travail car pas beaucoup de clients avec la tempête.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yvelise.o
Le 12/12/2021 à 21:56
Décidément, après plusieurs visites le dimanche soir après 21h, c'est toujours aussi sale, sauf aujourd'hui où les tables ont été bien lavées. Je regrette que l'établissement ne propose pas le tri des déchets comme ailleurs. 3 dimanches de suite, les frites nous ont été servies à peine tièdes, obligées de réclamer pour avoir des frites chaudes. Par contre dans l'ensemble, l'accueil est agréable. 12/12/2021
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvelise, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre passage dans notre établissement. Nous prenons bien note de votre avis afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée et à bientôt pour un passage plus concluant :)
Wendy.
Le 04/11/2021 à 09:55
NI ALLER PAS !! Il y avais 3 tables dans le MacDo et personne au drive, j'ai pourtant eu ma commande a emporté au bout de 30 min tout ça pour un menu best of et un dessert. Arrive la commande je regarde dans le sac il me manque mon donuts. La réponse d'un employé : c'est normal que vous l'avez pas, ont en a plus. C'est une blague ?! Il me donne un dessert de remplacement et me donne une sauce pour le désagrément. Un scandale !!
Alexandre.�
Le 09/10/2021 à 12:41
Bon mcdonalds. Propre et bien géré. Sanitaires propres. Je modifie mon avis publié il y 2 ans après plusieurs mauvaises expériences. Encore aujourd'hui un service approximatif avec un équipier qui me confirme avoir bien mis les sauces alors qu'elles n'y sont pas et que cela m'oblige à retournee dans le restaurant. Un Big Mac totalement lamentable niveau préparation...bref je ne vais pas donner tous les exemples mais très très décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale : nous vous invitons à nous contacter au 05 46 47 76 82 afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
FANY.O
Le 26/08/2021 à 20:09
Lamentable ! Une salade caesar composée de 90% de salade verte.. Chercher le poulet et le fromage et les croutons (loin d'être croustillant !) 😡😡 ça fait longtemps que j'en avais pas pris mais je ne suis pas prête d y retourner. Pour 8.40€ c'est une HONTE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous en excusons. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance :)
Batiste.�
Le 13/08/2021 à 19:58
Je voulais tester les macarons bilan submergé la fois d’avant un hamburger sans steak Sachant que je ne modifie pas la composition originale je ne recommande pas du tout seule chose de bien un parking pour velo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de ces désagréments et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance.
Maxime.o
Le 13/07/2021 à 19:25
Nous avons reçu la commande de la voiture à côté alors que j'ai bien demandé si la commande était la mienne et on m'a répondu '' vous avez bien une corsa bleu non ? '' effectivement j'avais bien cette voiture mais ce n'était pas pour moi Je suis désolé pour la dame à côté mais ça commande était à mon goût et 2 fois plus chère que la mienne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette erreur et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
chanac.o
Le 08/08/2020 à 12:09
Bonjour. 2 visites cet été catastrophiques au drivé. La première visite après 1 heure d'attente nous sommes partis sans notre commande. La 2 ème visite après 3/4heure alors que 5 voitures devant nous bloquées à la borne commande je me suis rendue au stand enlèvement pour m'entendre dire qu'il bloquait les voitures volontairement. Pourtant peu d'affluence dans le restaurant. Manque de personnel ? Manque d'organisation ? Pas d'anticipation. Personnel désagréable lorsqu'il vous ignore pas.passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
jean.h
Le 18/02/2020 à 17:01
Un Macdo bien situé, intérieur agréable et propre. Service efficace et équipe sympathique.
Dlaballe1.
Le 24/06/2018 à 15:21
Toujours le bazard dans les commandes, surtout bien vérifier sa commande.
Didier.i
Le 25/05/2018 à 17:35
Mac Do correct ... Lumineux pas trop bruyant assez propre ( attention aux toilettes ... Je n'ose imaginer juillet et août ) Personnel agréable et souriant par contre pas spécialement rapide ... Et pourtant c'était un soir une dizaine de clients plus le Drive et sept pour le service . Parking assez grand et le Drive et bien fait .
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↪ 1900 mètres