Avis sur McDonald's
📌 Rue Jules Gallois Centre Commercial Auchan, 59720 Louvroil
💬 2119 Avis
Avis sur McDonald's à Louvroil
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Ludivine.H
Le 18/03/2024 à 22:23
Le pire que l'on ai pu manger Sale Poubelle débordante, même sur le dessus plus de place Canapé troué Table sale obliger de demander une lavette.
Philippe.
Le 17/03/2024 à 11:04
Dommage que les tables ne soient pas un minimum nettoyées après chaque passage.
jerome.a
Le 10/03/2024 à 19:03
Super équipe , très aimable , rapidité dans le service .
Lili.r
Le 08/03/2024 à 16:55
Je suis venu ce midi j’ai été surprise qu’un mc do soit aussi nickel ! C’est surprenant, merci à l’équipe qui ont étaient compréhensible et à l’écoute de ma femme . À bientôt Mme Brandart de Lille
Dylan.y
Le 08/03/2024 à 16:46
Restaurant mc donald très propre Le personnel est très accueillant et très serviable Je reviendrais Je recommande ++++
Joelle.a
Le 07/03/2024 à 07:44
Petit arrêt au Mac Do Maubeuge pour le goûter et faire plaisir aux enfants pendant les vacances. J ai trouvé le prix des glaces assez excessifs. Ma fille avait pris des tomates cerises mais date limite de consommation à la date du jour avec dans le sachet, une tomate qui avait coulé car pourrie.... j' ai demandé un échange car il y avait du jus dans le sachet répandu sur toutes les autres tomates et malheureusement même chose pour le deuxième sachet. Dommage.....
Eve.a
Le 04/03/2024 à 11:21
Commande au drive le 3 mars 21h15 , je n'ai pas vérifié la commande avant de partir il manquait le dessert du happy meal et le livre, puis les 4 sundae. Il y a toujours de l'attente et de l'oublie dans ce restaurant mac donald's....
adrien.o
Le 02/03/2024 à 21:29
Suite à une commande au drive contenant 2 happy meal, deception une fois deballés les dessert n'ont pas été mis dans les 2 happy meal...
Itachi.c
Le 01/03/2024 à 22:41
30 minutes pour 3 menus frites pas cuites je recommandes pas
Clara.e
Le 29/02/2024 à 13:14
Le restaurant n’est JAMAIS entretenu! Nous arrivons, aucune place, nous attendons donc pour nous installer. Une place se libère, celle-ci est remplie de coca.. aucune personne du staff ne s’est occupée de nettoyer celle-ci..
charles.h
Le 25/02/2024 à 18:12
Après un soucis avec une commande en livraison je me suis rendu dans ce restaurant j'ai rencontré la responsable (manager) très compréhensible et ouverte à tout commentaire pour améliorer la qualité de service C'est dommage que toute le critique ne vont que dans le sens de la dénigrance U'e équipe prête à accepter ses erreurs et à allé de l'avant Après une discussion très constructive la manager a corrigé les erreurs de la veille avec compréhension et sourire je suis que qu'elle saura mèner son équipe au mieux si le client son capable de faire le nécessaire comme j'ai pu le faire ce jour MC Donald n'est pas la référence majeur en temps que restaurant mais il est sur que par sa praticiter tout le monde minde s'y rend Un peut d'indulgence et de conversation peur arrangé les choses À mc Donald ou son directeur il est facile de répondre à des commentaires négatifs mais il serait préférable de laisser votre équipe s'exprimer et de géré les situations choses qu'il font à la perfection faite leurs confiance sa serait déjà un bon début Merci à l'équipe rencontré ce soir force à vous À bientôt
Yasmine.l
Le 23/02/2024 à 20:45
Venu ce soir en passant par le drive, le jeune homme en prise de co étais super agréable sa fais plaisir 😀
Lucas.e
Le 31/01/2024 à 21:28
Je suis venue le 31/01 à 20h30 nous avons passé commande sur internet pour l instants tout ce passé bien .commande obtenu nous rentrons à la maison est la on ce rend compte que les frites étaient encore CRUE pas froide,non! encore impeux congelé!! J'y retourne pour avoir des frites cuites, le responsable me refait ma commande bien gentillement mais obligé de réclamer mes boissons oublié une vrai catastrophe... J'espérais un minimum de geste commercial (petit hamburger gratuit ou petite frites pas grand chose mais même pas!!) De pire en pire, à fuir!!!!
Hiroux.a
Le 29/01/2024 à 19:18
On est passer au drive ce lundi vers 18h Service long, serveuse agréable. Pas de livre dans le happy meal. Pris un menu signature sans goût et caoutchouteux. Le mc smart idem, on aurait dit du réchauffer. On a pris de l'eau avec les menus même pas en bouteille... Juste de l'eau en gobelet... A fuir !! Vive les mc do en Belgique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laora, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite ces oublis et à la qualité de votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
poulpi.o
Le 29/01/2024 à 12:52
Encore une fois commande incomplète 2 wrap en moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis de wraps. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
herlan001.
Le 06/01/2024 à 12:35
3 eme expérience dans ce Mc do et chaque fois des burgers à peine tièdes . Propreté moyenne aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Cedric.o
Le 06/01/2024 à 08:26
Première fois dans ce restaurant de louvroil. Restaurant très très sale, rien de nettoyé, les tables, le sol, les poubelles dans un état catastrophique ! Apparemment cela n’inquiète personne.. c’est bien la première fois que je voit un restaurant macdo dans cette état ! Cela est pas très rassurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Marina.O
Le 05/01/2024 à 18:45
Service très lent alors que le resto est presque vide Priorité aux Uber eat...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous préparons toutes nos commandes dans le but qu'elles soient reçues chaudes et délicieuses. 😊 Bonne journée.
Christine.e
Le 05/01/2024 à 00:02
J'y ai été aujourd'hui... Avec ma fille et ma petite fille.. Nous avons été servie dans un plateau super sale.. restes collants des clients précédents .. des miettes collantes.. traces noires.. etc 🤮 d'ailleurs j'ai été le changé et je l'ai montré à.. je pense.. une responsable.. nous avons aussi été aux toilettes.. alors là qu'est ce qu'il fait sale... même plus dégueul..... tout sol.. lavabo.. poignée de porte.. WC.. enfin tout 🤮 franchement il faudrait revoir toute la propreté !! Dommage je n'ai pas pensé à prendre des photos ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
kevin.e
Le 28/12/2023 à 20:39
Commande en clic & collect. Premier point, passer au drive pour une commande en clic & collect n'a aucun intérêt à part faire perdre du temps sachant que la commande n'est préparé qu'une fois arrivé contrairement à burger King. Résultat les voitures derrière moi au drive sont parties avec leur commande avant moi. Second point, 30 min au total pour récupérer une commande clic & collect c'est trop. Troisième point. Une commande conforme serait un bon point. Un happy meal et un menu MC smart commandés, Deux happy meal recus dont un qui n'était pas complet puisque pas le dessert. Quitte à se tromper autant être cohérent jusqu'au bout. Un jeux pourri au lieu du livre demandé, un yaourt à boire à la banane au lieu d'un à la fraise et en prime les steaks du royal deluxe carbonisée. Plus jamais dans cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à l'attente et aux erreurs dans cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Ambre.h
Le 24/12/2023 à 11:15
Très bon lieu je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Mathieu.e
Le 21/12/2023 à 10:35
Arrivée avant le coup de feu, service rapide, burger emballé à la va vite, je chipote un peu mais c'est comme ça qu'on s'améliore ;) Point positif présence du Père Noël pour les enfants !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Mathieu, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Juliette.
Le 20/12/2023 à 18:34
Comme chaque fois 25 minutes d’attentes au drive alors qu’il y a seulement deux voitures devant…pour recevoir de la nourriture froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Le.E
Le 20/12/2023 à 14:31
Je mets une étoile car impossible de mettre zéro Service et personnel incompétent !!! Repas toujours servi froid Mauvaise commande à chaque fois J'ai attendu 1h sans avoir ma commande Totalement incompétent !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Suna.i
Le 18/12/2023 à 13:03
Il faut beaucoup attendre pour avoir la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Ludo.a
Le 17/12/2023 à 17:10
De passage en France on se tourne vers une valeur sûre 50 min d attente au Drive les hamburgers froid les wraps pareil juste les frites sont chaude Encore une bonne raison de plus venir ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Solveig.
Le 16/12/2023 à 18:51
LE LAIT CHAUD À LA PLACE DU CHOCOLAT CHAUD VIENNOIS AU DRIVE, J'AURAI MIEUX FAIS DE TRAIRE UNE VACHE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solveig, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
seb.u
Le 10/12/2023 à 22:23
Poubelle débordant de partout ! Plus de place pour mettre ses restant de nourriture , sa boisson non terminer ou son plateau sale ! Sa devient très sale pour un établissement comme celui la !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour seb, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Noemie.a
Le 10/12/2023 à 20:09
On est allé mangé ce samedi soir, la propreté laisse à désirer le sol hyper sale tout collant et les toilettes n'en parlons même pas!! Concernant le repas, les frites étaient froides. Je ne pense plus y retourner c est pas la première fois que ça nous arrive, on préfère passer la frontière et aller en Belgique c est beaucoup plus propre et le repas est toujours chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Matthieu.e
Le 07/12/2023 à 23:49
Bof... Un mc do quoi... En plus c'est devenu super cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Romain.o
Le 06/12/2023 à 15:02
Très propre et bien accueilli. Excellent MC Donalds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant et notre équipe vous plaise ! A très vite ❤️
Killian.o
Le 05/12/2023 à 13:18
S’est très bon super
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Chanel.a
Le 03/12/2023 à 22:01
Trop long entendu 35min au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chanel, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Eva.p
Le 02/12/2023 à 14:33
Bien pour un Mac do personnel souriant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Eva, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
julien.a
Le 24/11/2023 à 19:32
Nourriture froide et propreté médiocre !! Voir photo. Dernier passage pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Valère.e
Le 24/11/2023 à 11:31
Presque 40 minutes d'attente (commande passée en click&collect en plus...) pour 2 big mac, McDonald's Louvroil invente le nouveau concept de Slow Food. Pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
justkidsquat.
Le 23/11/2023 à 19:53
45 min les gars… 45 au drive sérieux quoi. Ok les conditions sont rudes, mais 45min pour une petites commandes. 0 gestes commerciaux, rien. Même pas de sauces, bordel mettaient les sauces quoi. Les commandes sont jamais les bonnes … 45min… mdr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Jonathan.o
Le 22/11/2023 à 19:35
Le pire mcdonald dans lequel j’ai pu aller, pourtant j’en ai déjà vu mais là c’est le pompon !! Sur les bornes, les sauces affichées ne sont même pas disponible, Les frites sont servis à moitié, et quand on demande pourquoi c’est si peu remplit on me dit c’est normal et on souffle devant le client, c’est très professionnel !! Je vous le déconseille si vous voulez manger par rapport à ce que vous payez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
kimy.i
Le 18/11/2023 à 22:43
Personnelles incompréhensibles, ayant payé en chèques vacances sans savoir le prix directement ils m’ont laisser perdre 5€ en refusant de me rajouter des articles ( par obligation j’ai du mettre une étoile sinon elle n’aurait pas été mise )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci de communication avec nos équipes. Nous allons échanger en interne afin de mieux comprendre la situation et éviter qu'elle se reproduise. Bonne journée.
Ebesi.o
Le 18/11/2023 à 18:12
A fuir ! Tenders du ptit wrap encore roé donc pas assez cuit, Dans le sac à emporter au drive tout est mal emballer les burger ne sont même plus assembler correctement Frite renverser dans le sac au fond ! Évidement tout est froid, façon même en mangeant sur place c est froid. Et le coca n en parlons pas nous buvont du glacon au coca! Donc merci le goût du congélateur ! En bref on a quasi rien manger dessus car c était infâme ! Le burger petit deluxe ta bien 2 cuillères à soupe de sauce moutarde dedans ! Bref apprenez à vos équipier en cuisine qu'il y a des gens qui mangent ce que vous préparez ! Une formation est necessaire je pense ! Nous ne sommes pas des chiens car quand on appelle on me dit je peux vous rendre un coca sans glaçon, je suis désolé en ce moment il y a du monde et il y a du nouveaux personnels. Sauf que nous clients on s'en fout de tout cela ce n'est pas notre problème et le client ne doit pas le ressentir surtout vu les prix de votre carte lorsqu'on augmentent les prix on attends un minimum d'effort de la part de McDonald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Peter.e
Le 17/11/2023 à 13:08
Pas bon. Aucune option végétarienne
orka.
Le 11/11/2023 à 22:41
Très bien service rapide personnel aimable très rare
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Kevin.o
Le 29/10/2023 à 12:00
Comme a l'accoutumée froid manquement dans la commande dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kevin, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Gilles.u
Le 25/10/2023 à 10:06
Repas froid, pas de glaçons dans le coca,pas la bonne sauce de mis dans mon menu pourtant,aigre douce et creamy c'est pas compliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses, nous allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
orlane.a
Le 17/10/2023 à 20:37
Restauration rapide décevante. Je suis allé pour faire plaisir aux enfants je trouve ça très cher pour du fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour orlane, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Sébastien.A
Le 14/10/2023 à 20:05
Fait nickel chrome propre ... partout ! TOP
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour les 5 étoiles.🌟 En effet, nos équipes sont mobilisées pour garder une certaine propreté en restaurant. À bientôt dans un de nos restaurants McDonald's™ 😉
Adrien.a
Le 09/10/2023 à 18:23
J'y suis allé pour un Milk shake et ils n'en ont pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous n'avez pas retrouvé votre dessert glacé favori lors de votre passage. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié votre commande, si c'est le cas n'hésitez pas à revoir à la hausse votre note. 😊 Bonne journée.
Marc.i
Le 08/10/2023 à 09:55
Comme dans beaucoup de fast food, la propreté laisse à désirer ! Vos souliers collent au revêtement de sol ! Normal c’est le personnel de cuisine qui doit s’occuper du nettoyage du resto ! Des toilettes aux tables et au sol… Il faudrait vraiment que j’ai faim pour y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
maurine.e
Le 30/09/2023 à 11:35
Bjr lors de ma venu le29 09 vers 14 h 30 la caissière vraiment très désagréable jette les tickets de caisse comme si les étaient des chiens et encore un chien est plus respectueux que cette personne vous ne me verrez plu au Macdo Louvroil bonne réception
Réponse du propriétaire :
Bonjour maurine, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
pascal.i
Le 19/09/2023 à 20:16
Allez les rouges est surtout super à Fiona vous allez tous déchiré 😍😍😍😍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles Pascal, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment !
samuel.a
Le 16/09/2023 à 21:40
L'ambiance est pas où, le choix de la musique laisse a désirer et les plats sont arrivé froid. Peux mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour samuel, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Maxilien.e
Le 09/09/2023 à 16:39
Payer autant pour avoir des Mac fleury même pas glacé mes liquides, c'est totalement honteux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxilien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de vos glaces. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Maxou.h
Le 07/09/2023 à 12:36
J’ai bien fait de pas écouter les autres avis, ça traîne pas ici !! Passé au drive à 12h30, j’étais dehors à 12h34
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Maxou! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
DLP.o
Le 05/09/2023 à 16:55
Suite à une attente interminable en livraison uber 1 heure d'attente et 4 attributions differentes de livreur toutes annulées. Je me suis rendu sur place suite à mon appel au McDo pour récuperer ma commande une commande entierement reprise de a à z pour pouvoir manger chaud. Un grand Merci 😀 à Sylvain et à l'équipe du McDo de Louvroil.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
nad.a
Le 05/09/2023 à 14:46
Super bon, accueil chaleureux 😉😉😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Quentin.o
Le 03/09/2023 à 01:31
blonde complètement debile ne sait pas prendre d’une des commandes, et oublie de mettre des frites dans la commande, alors que les frites c’est quand même le principal chez mcdo. Ferme 1/2 heure avant, et ne réponde pas au téléphone et n’ouvre pas non plus le guichet pour réclamer ce qu’ils ont oublier! de totales incompétents. arrêter de recruter des gens aux hasards.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci de rester courtois. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations ? Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Greg.r
Le 02/09/2023 à 23:09
Parfois un peu long mais que dire de McDo on va dire que c'est la vie le personnel était agréable souriant je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Greg, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce temps d'attente pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Alain.a
Le 31/08/2023 à 13:47
Ambiance agréable, restauration que les enfants adorent , un peu moins les adultes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Rachel.e
Le 30/08/2023 à 09:26
Nous sommes allée avec mon époux il y a une semaine , et je peux vous dire que nous n’y mettrons plus jamais les pieds . Un contrôle d’hygiène serait en mon sens nécessaire ! Sol gras ( j’ai manqué de tombée) , WC dégoûtant, table crasseuse, vaisselle réutilisable pas clean .. et j’en passe . Notre commande est arrivée froide ! Nous n’avons pas traîné à demander un remboursement qui heureusement à été traiter rapidement . Malheureusement je n’ai rien de positif à mettre au sujet de ce fast-food . Peut être que le propriétaire devrait revoir une organisation et se remettre en question ? Au vu des différents commentaires .. je ne serais pas la première à me plaindre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Nicos.r
Le 27/08/2023 à 22:10
Incroyable 25 minutes pour 3 glaces et un menu alors qu il n' y avait pas grand monde les glaces préparer au début de la commande complètement fondu en rentrant à la maison (j'habite a 2minutes en voiture) menu froid le burger décomposer ds le papier car la personne a vérifier 2fois le burger...plus jamais pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicos, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Trucker.e
Le 24/08/2023 à 21:06
On a plutôt intérêt à bien regardez nos sac quand on prend au drive car arrivé maison mauvaise surprise il manque hamburger 🍔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Virginie.a
Le 16/08/2023 à 12:36
Très réactif pour prendre en compte ma réclamation et satisfaire le client.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ❤
Laetitia.a
Le 14/08/2023 à 23:44
C'est ma deuxième visite dans se fast-food. Frites froide comme la première fois! Personnels qui semble sur une autre planète et restaurant très sale, les chaises ne sont plus blanche mais noir de crasse! J'ai même hésité à m'asseoir. Quand je lis les commentaires du propriétaire qui donne en réponse qu'il entend les remarques depuis 6 mois, pourtant rien ne bouge! A ma prochaine visite sur Louvroil j'irai manger dans un autre fastfood!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Emilie.e
Le 08/08/2023 à 18:04
De pire en pire les glaces 4euro 30 et rien dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Christophe.a
Le 05/08/2023 à 21:14
Le pire des livreurs arrivé une rue au dessus arrivée froid la boisson aucune bulle pourtant du coca sandwich Fade bravo Macdonald 40€ a la poubelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes navrés pour le refroidissement de vos produits dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Marine.o
Le 04/08/2023 à 23:23
Bon accueil, les plats était chauds Tout était très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marine, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Cathy.
Le 02/08/2023 à 23:23
Tout était froid de plus , nous avons attendus plus de 40 min pour être servit, la boisson coca infecte et wc pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
M.
Le 26/07/2023 à 02:16
Rien de conviviale ce n'est pas une surprise mais ce qui m'a choquée c'est l'état du restaurant... sol très collant avec plein de traces . Toilettes franchement horrible ( je ne sait pas ce que les nanas font au WC pour être aussi sale !) Cependant il y a quand même deux trois membres du personnels qui sont vraiment sympathique . Mais sinon sa reste du mc do . J'entends souvent les mêmes phrases que je trouve dommage ... c'est sale... c'est mc do ... c'est pas très bon ... c'est mc do Mal bouff mais on y reviens quoi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Sophia.a
Le 22/07/2023 à 12:58
Même qualité que d'habitude dans la nourriture mais restaurant de Louvroil très sale. Donne pas envie d'y aller....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
nathalie.u
Le 20/07/2023 à 22:04
Il a pas de légume dans les hamburgers et on a pas eu les sauces demandés mais payer inadmissible et le fanta c'est plutôt de l'eau mélanger, plus jamais on ira, c'est meilleur à Maubeuge
Réponse du propriétaire :
Bonjour nathalie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Elodie.
Le 20/07/2023 à 14:31
Une fois de temps en temps pour le plaisir des enfants mais souvent la nourriture est a réchauffer dommage
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Manolo.a
Le 10/07/2023 à 16:45
Restaurant sale accueil pas terrible une fois mais pas 2!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manolo, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Pascal.e
Le 05/07/2023 à 20:12
Fast food médiocre , État de l espace de restauration très limité, c est pas du tout clean Toilettes limites A ne pas renouveler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Laccord.a
Le 03/07/2023 à 00:50
Que dire… Sensé fermer à 2h00 le samedi, nous nous sommes présentez ce samedi 02/07 à minuit et plus personne, restaurant fermer.. Sensé fermer à Minuit le dimanche, nous nous sommes présentez ce dimanche 03/07 à 23h45 est idem, plus personne, restaurant fermer… Déjà que le service est déplorable quand vous êtes ouvert.. Manque de politesse, de courtoisie.. Attente qui dépasse tout entendement.. Respectez au moins vos horaires! C’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, mais compte tenu de la situation exceptionnelle que travers la France ces derniers jours, nous avons préféré mettre nos équipes en sécurité et fermer plus tôt. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée.
Jacqueline.r
Le 15/06/2023 à 20:54
Je commande un menu enfant pas,de soucis Un menu big mac pas de soucis Par contre pour le petit vrap on me met du chèvre au lieue du poulet A chaque fois il y a un problème ds la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Dy.u
Le 06/06/2023 à 10:27
Dommage d'avoir un McDo si bien placé, mais d'avoir un service médiocre malgré le personnel nombreux. Hier quasiment 45min pour être servi pour 2 Mcflurry en drive, et quand nous mangeons sur place, toujours déçu les frites sont généralement froides dès que nos plateaux arrive, burger fait à la vite... C'est plus que moyen pour une enseigne comme Mcdo, sans parlé de l'hygiène, souvent des frites partout, coller voir écraser au sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sean.h
Le 30/05/2023 à 17:41
Un service très chaleureux, on ne peut que recommandé et un grand merci à Yoann, Lauralee et Ali qui on fais un excellent travail et un Mcflury de qualité 😁👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sean, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Manuel.o
Le 30/05/2023 à 11:26
Ma femme est venue hier pour 3 personnes dont 2 enfants et il manqué le menu enfant de mon p'tit c'est pas normal qu'elle manque de concentration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Zineb.e
Le 21/05/2023 à 17:06
Service super lent 25 min pour un muffin egg qui est cramé en plus,super sec
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zineb, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
caroline.a
Le 20/05/2023 à 07:13
Toujours des erreurs dans la préparation des commandes, que ce soit au drive, ou en livraison Uber eat, les produits sont tièdes. Le personnel n'est pas assez concentré, et peut se montrer désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour caroline, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
laetitia.h
Le 13/05/2023 à 22:49
Nous somme venue ce soir à 22h au drive. Il y avait 2 voiture devant nous ont as mis plus de 30 minutes pour être servie. L'on voyait l'équipe entrain de rigoler ou d'attendre ont ne sait quoi !!. Résultats menue froid et mal emballer
Réponse du propriétaire :
Bonjour laetitia, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Nathalie.o
Le 06/05/2023 à 21:51
Les hamburgers sont meilleurs là bas qu en Belgique. Tout comme l hospitalité,le respect,l aide ,le service et la politesse sont appliqués là bas mais pas en Belgique. Je le recommande si vous allez là bas et les toilettes ne sont pas payant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nathalie ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
kelly.c
Le 05/05/2023 à 21:45
Glace toute fondu j’avais bien écrit vanille faut comprendre pourquoi ça c’est mis fraise alors que j’avais bien vérifié et quand je demande on me dis façon on a plus de vanille et commencer la femme à parler j’hallucine jivez souvent mais là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour kelly, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette cette erreur et la qualité de votre glace. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
gauthier.i
Le 28/04/2023 à 10:24
Bonjours a tous je me suis présenté au drive de macdo Louvroil il étais 23h40 ce jeudi 27 avril 2023 nous avons attendu jusque 23h45 toujours pas de réponse à la borne nous avons avancer jusqu'au service drive une personne nous as vue mais nous à même pas calculé puis vers 23h50 elle nous a fais un signe comme quoi c'était fermer alors que sa devrais être ouvert je vous déconseille de vous présenter là bas en attente d'une réponse cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 21/04/2023 à 05:15
Déçue Servie très vite mais frites froides ,trop de sauce dans le Mc Chicken . J'ai l'habitude de prendre un Sundae Caramel , car j'adore les glaces Mc Do mais là, la couleur était un peu bizarre et la texture n'en parlons pas .J'ai eu l'impression que la glace avait fondu puis recongelée... Très déçue de celui ci ...☹️☹️☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de votre glace. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Cindy.a
Le 14/04/2023 à 13:30
Je me suis fait livré et tout était en vrac les boissons était renverser les frite pareil ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous sommes navrés pour ces incidents dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
maelys.a
Le 02/04/2023 à 17:57
J’ai payer ma commande et une fois payer (par carte ) on me dit que c’est pas possible de passer commande car il ne l’es reçois pas hors que j’ai payer , on m’a dit d’attendre un peu trop pour moi et on m’a pas proposé de solution
damien.u
Le 01/04/2023 à 17:43
Je passe souvent commande et à chaque fois sais la même chose il manque la moitié... pourtant eu prenne la totalité de l'argent bref a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour damien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Morgane.o
Le 19/03/2023 à 19:36
J ai commander 3 menu enfant deux fois je commande il oublie des chose j ai appeler plusieur fois personne ne répond il son oublier 1 burger et dès frite impossible de les avoir au téléphone du n importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre restaurant. Pouvez-vous nous envoyer un détail de votre partenariat à [email protected]. Merci et bonne journée.
Pascal.a
Le 19/03/2023 à 13:41
J'ai commandé à la borne service rapide le boisson fraîche la nourriture les serveurs aimable et polit
Marion.o
Le 12/03/2023 à 19:33
Commande au drive ce jour 12/03 d'une boîte à partager avec 20 nuggets (et d'autres choses, mais sans erreur pour une fois). On nous a donné 2 petits sachets de nuggets, avec au total 15 nuggets. Carte de fidélité passée devant le lecteur comme indiqué, aucun problème sur place. Le bon compte était d'ailleurs affiché sur l'écran avec Nom + total de points à l'heure actuelle. Arrivés à la maison pour rechercher le ticket sur l'application lorsque nous nous sommes rendus compte de l'erreur, la commande du jour indiquée n'est absolument pas celle que nous avions commandé (19€ à la place de 22,55€), faisant qu'en plus de nous voler sur la quantité, McDonald's Louvroil vole les points sur la carte de fidélité. Si aucun geste commercial n'est fait dans les prochains jours, nous ne viendrons plus, et déconseillerons aux proches, en plus de Google. Marre d'être pris pour des cons chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Yamina.b
Le 11/03/2023 à 21:14
Propreté à revoir ce n'est plus ce qu s'était auparavant. 20 min d attente sur place pour 2 glace et un cappuccino en plus on se trompe sur le choix du MC flurry et pas agréable la personne....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamina, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Rachel.e
Le 04/03/2023 à 00:45
Moi qui commande souvent au drive… jamais eu de soucis … ah si un! il y a quelques mois à l’occasion de mon anniversaire j’ai demandé une bougie sur mon hamburger, la dame m’avait dit oui et gentiment souhaitée mon anniversaire mais elle ne m’as pas mise la bougie …😓 quelle trahison sinon au top au niveau du drive me concernant, personnel très courageux bonne continuation à vous
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Rachel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! Nous allons voir ce que nous pouvons faire pour votre prochain anniversaire ;) A très vite
Pivoine.o
Le 03/03/2023 à 15:49
Prenez exemple sur mac do Erqueline ! Le mac de luxe mon Dieu qu il est petit dommage j aurais du faire une photo . Vous coupez vos steaks en 2 ou quoi?frites froides steak tiede 18 e pour ça honte a vous ! Il est préférable mieux aller chez Burger King ! Je vous mets 1 étoiles car c est le minimum bye-bye ! Rien à voir avec celui de Erqueline bien meilleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
enzo.e
Le 23/02/2023 à 22:06
Déçu de ma dernière visite..j'y vais régulièrement et j'ai pas de soucis. Sauf la samedi avec un temps d'une heure pour commander et manger j'ai attendu 20min ma commande CB12. Ils passent 15min à appelé la CB15. C'est seulement après 20min qu'une manager je pense, vient me voir pour me demander ce que j'ai pris. Ils avait pas mis le bon numéro de commande. Aucune excuse et j'ai mangé presque froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour enzo, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Christine.f
Le 15/02/2023 à 14:21
Restauration rapide .. que dire ! Une attente abusif au drive pour avoir son menu à peine chaud . Je n y retournerais plus . Par contre le personnel est très agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Faustine.a
Le 10/02/2023 à 21:26
Accueil du client nul ! Personnel désagréable au moment de l’encaissement. Restaurant sale, les vitres, le sols, les toilettes et les jeux pour enfant laisse fortement à désirer… Un café Deca, ou plutôt un thé changé à deux reprises… et encore un café transparent… Peut être un manque de personnel ???? La propreté est primordiale, surtout dans le monde de la restauration. Et pour finir REPAS FROID!!! Il est grand temps de vous réveiller !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Faustine, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Laetitia.e
Le 03/02/2023 à 12:57
Honteux !!! Cette salade avec 2 miettes de poulet, 4 croûtons qui se battent et 3 pauvres zestes de fromage noyés sous une tonne de laitue. Autant croquer une batavia achetée à l’arrache chez Intermarché. Il n’y a rien à ajouter : allez chez Burger King et évitez Mc Do !!! Ps : je suis obligée de mettre 1 étoile sinon mon commentaire n’est pas publié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de votre salade. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
fabulousaziz.
Le 20/01/2023 à 20:27
Nul Je commande au drive 2 menu mc fish et 1 happy meal. je rentre chez moi et pas de frite dans le happy meal . Donc un conseil vérifier tout avant de partir du drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Émilie.o
Le 06/01/2023 à 19:12
Parce que à force on en a marre . Quand c'est pas les articles manquants ... les sauces absentes ou en petite quantité 3 pour 5 menus ..!!!.les hamburgers qui sont totalement defait dans les boites ...du boeuf a la place du poulet ........ ce soir ce sont des frites servies très généreusement.... à quoi ça sert de prendre des menus maxi Best of ?? Il y en a autant dans les portions enfants que dans les portions adultes !!! L'erreur est humaine mais quand c'est répétitif c'est vraiment agaçant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Lyséa.
Le 04/01/2023 à 17:54
J’ai pas l’habitude de commenter mais là il faut ça va faire 2 semaine je vais au même mcdonald’s, il manque toujours un truc ou il font la commande à moitié il ne sont pas agréable à revoir c’est vraiment décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyséa, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Ju.
Le 30/12/2022 à 23:49
Nous avons commandé 2 menus plus un menu enfant, en rentrant à la maison juste 3 hamburgers avec boissons, pas de frites, pas de serviettes, et pas de desert dans le menu enfant!!! Nous avons pourtant payer le prix fort! Incroyable un tel manque de professionnalisme. Ceci s'apparente à du vol clairement!!!! Merci Mc Do Louvroil!!!
Vincianne.a
Le 29/12/2022 à 21:19
Je n ai jamais vu un McDonald’s aussi sale, poubelles qui débordaient, le sol collant sans compter que les menus tout étaient froid. Honnêtement c’était dégueulasse, et le personnel pas agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Blayze.O
Le 26/12/2022 à 21:31
MAIS QUELLE DÉCEPTION !! Viande froide , dame très désagréable , toilette dégueulasse , caissière qui se plaint des clients et pour finir la serveuse soupire quand on lui demande de réchauffer le burgers car il est froid Et pour finir c est obligatoire de manger avec sa veste car il fait aussi froid à l intérieur que dehors Je ne le recommande pas DU TOUT
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Indra.o
Le 20/12/2022 à 22:07
Vraiment macdo lvl nul à chiee excuser moi de mon terme avec une attente de 40min juste pour payer ( j'avais pris un menu enfant) j'ai demandé des explications gentiment a une femme si je peux appelé cela comme sa ma très mal parlé très hotène et m'a appelé son responsable puis le responsable m'a très mal répondu et était très agressif honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Indra Louas, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'accueil. Bonne journée.
Willy.A
Le 12/12/2022 à 20:30
Certes il fait froid ici, mais avec la chaleur du nord les sandwichs froids ,le port de doudoune obligatoire crée une réelle expérience de vie!!😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Caroline.a
Le 11/12/2022 à 13:18
Le seul endroit où il fait aussi froid à l'intérieur que dehors obligé de manger avec son manteau son écharpe pas très agréable et j'ai vu que j'étais pas la seule à noter ce point négatif même les employés sont gelés arrêter la clim voilà la solution même si vous mettez pas de chauffage il fera un peu moins froid et vous ferez des économies par contre un petit bémol aussi sur les hamburgers et les frites il arrive arrivées tiède et à chaque fois il y a aucun moyen de nous changer ça sinon une bonne équipe un bon accueil mais malheureusement ça mérite que deux étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Megane.e
Le 11/12/2022 à 13:15
Commande uber eats a l'instant commande pitoyable de votre part grande frite commander et il y avait a peine 1/4 Hamburger fait a l'arrache sa devient pitoyable McDo Louvroil !!! Déçu pour une fois de plus go le concurrent burger king j'ai envie de dire qui eux prennent le temps de servir convenablement Le livreur au top heureusement mais pour le prix c'est une honte !!! Plus jamais Il y a 11 mois un point devait être fait avec l'équipe ben je pense qu'il n'a pas été fait du tout c'est pire!!!!!!!!!! Une étoile c'est encore de trop Les banquettes instable les personnes derrière recule aucune place pour être assise confortablement Un froid horrible hyper désagréable de manger en ayant froid Des glaçons dans le verre pas besoin avec le froid qu'il y a dans le restaurant Plaisir fait pour les enfants et retour très vite a la maison pour se réchauffer c'est une honte même si des économies sont a faire faut pas abuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Lucie.h
Le 28/11/2022 à 16:18
Arriver chez moi manque des choses dans la commande ! J’ai quand même attendu 20 minutes pour ça ! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Logan.e
Le 01/11/2022 à 21:24
Commande au drive rapide mais service avec des jeunes. Une qui me sert en train de manger (est-ce mes frites??) il manquait la moitié dans nos paquets et elles étaient froide. arrivé à la maison, commande 2 menus et des nuggets avec une sauce bigmac ( pas dans la commande) et pas de sauce du tous. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Joffrey.a
Le 31/10/2022 à 21:16
C'est le pire McDo que je n'ai jamais vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Adora.e
Le 29/10/2022 à 20:54
Le premier mc Donald's que je n'ai pas apprécié.. le fish avec ketchup mauvaise recette . Les frites étaient tièdes et les tables sales. Trop de monde pour les bornes de commandes. Problème de Bancontact
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïs, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Pauline.e
Le 29/10/2022 à 13:32
La personne qui prend les commandes au drive ce midi est très désagréable !! Pour avoir travaillé 8 ans chez Mc Do, je sais qu'on y a va pas de gaîté de cœur, mais les clients n'en peuvent rien !! Elle nous demande ce que l'on veut, on commence à parler puis on ne l'entend plus, en fait elle est en train d'encaisser la voiture de devant. Quel manque de considération !!! Au lieu de nous demander de patienter !! Puis encore désagréable au règlement avec son sourire forcé. Elle nous a à peine regardé, limite avec un soupire, l'air hautain. Elle devrait travailler en cuisine si les clients l'agace !! Par contre, la personne qui nous a donné notre commande était très agréable, elle nous a regardé en nous donnant le sac et nous a souhaité une bonne journée. C'est tout ce qu'on demande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Hs.u
Le 23/10/2022 à 22:11
Très radin sur le coulis peanut à plusieurs reprise et les toilettes n’en parlons pas.. j’ai voulu y aller et j’y ai retrouvé une crotte au sol. (Toilettes des dames) on devrait vérifier l’état des toilettes tout au long du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Location.m
Le 21/10/2022 à 20:27
Un professionnalisme fort et un service client riche Rachel a su me faire apprécier l’enseigne Mac do de Louvroil. Un grand merci pour votre écoute et votre service. Je reviendrai A.K
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Salvatore.u
Le 15/10/2022 à 18:38
Très déçu... Il n'y avait rien de bon... Hamburger froid ... Frites froid même glace, pas de serviettes. Une vrai catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salvatore, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
lamiss532.
Le 15/10/2022 à 18:30
Frites froide, hamburger froid, service à table mais pas de serviette, pas de paille sauce manquante... Bref totalement déçue. Et je déconseille à celui qui veut bien manger 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
DemonRiff.
Le 12/10/2022 à 15:32
Pire mc do de toute ma vie! On ne s'attend déjà pas à grand chose en entrant dans les resto de cette franchise, mais alors la! Choix de sauce limité, même pas de mayonnaise (la base), manques dans la commande, frites froide et infecté, hamburger pitoyable, froid donc fromage pas fondu et même les boissons ont un goût de sous marque de chez Lidl.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
naima.o
Le 11/10/2022 à 16:51
Honteux 2 erreurs sur la même commande au drive. J'ai signalé l'erreur au manager Sylvain qui avec un certain mépris m'a dit que c'est pas de sa faute mais celle de ses coéquipiers. On se demande si vraiment il a compris la notion de manager. J'ai commandé du poisson et j'ai eu du poulet j'ai commandé du Fanta et j'ai eu du coca. Le pire c'est que sur l'étiquette de ma commande c'est indiqué poisson et Fanta. C'est honteux pour une telle chaîne de faire des erreurs. Attention pour ceux qui commande du poisson vous aurez sans doute une surprise 😲. Quand au préjudice subit on me propose une glace. C'est ridicule il aurait été opportun de faire vos excuses et de rembourser le menu et d'offrir le menu demandé. J'ai pas l'habitude de poster mais je trouve que lorsque qu'une enseigne commet de graves erreurs il faut en informer le client. N'oublions pas le client est roi. ET DE PLUS MIS SUR LEUR FACEBOOK ET ON ME SUPPRIME TOUS LES JOURS. C'EST HONTEUX DE LA PART D'UNE GRANDE ENSEIGNE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Vincent.
Le 02/10/2022 à 20:46
Aujourd’hui dimanche 2 octobre 2022 Au drive à 13h56 3 voitures devant moi Attente 50 min !!!!!!! Sans explications sans excuses Teck de la commande : Pas de frites pas de potatoes En lieu et place wrap et 4 nuggets Cela ne correspond pas je vais donc à la caisse je me gare Je vais à la caisse et la … « votre ticket ! » Bonjour …. Que puis-je faire ? On t il oublie la politesse à Louvroil ! Encore une fois pas d’excuses rien Je leur fais part de mon mécontentement Sans réaction …. Bravo ! Résultats j arrive j’ouvre je mange c’est froid Ça se passe comme ça à Mc do Louvroil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Johan.u
Le 02/10/2022 à 11:19
De pire en pire !! J'avais commander un menu best of et mes frites étaient mise dans un etuit de happy meal.. Autant dire qu'il y avait pas beaucoup de frite !! J'ai commander un maxi best of et très peu de frite aussi... J'avais commander un donut qui lui avait été oublié. Donc j'ai du revenir pour récupérer le donut et la pom-pom la dlc était passée ! Ma compagne a déjà contacter sur messenger et l'on lui a dit d'envoyer un mail ce qu'elle a fais et la aucune réponse !!!! L'argent pour la commande n'est pas partit à moitié donc j'estime avoir la commande complète et non périmé !!!!! Payé plus de 14€ un menu signature pour avoir une dixaine de frite non merci. Ma fille n'a pas mangé le donut bref de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Afhim.o
Le 01/10/2022 à 18:44
De passage aujourd'hui fort surprise une fille très sympa et professionnelle Nesrine franchement première fois que quelqu'un est aussi sympa que ça et aussi mention spécial au manager qui a préparé ma commande suite à une ancienne commande faussé l'erreur à été rattraper Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Mohamed ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Mylaina.u
Le 18/09/2022 à 16:30
Nous avons commander en uber eat, attente de 30minutes pour que notre livreur nous appel et nous disent qu’ils n’avaient pas reçu la commande sur leurs écrans, un beug peut arriver ok mais oublier la moitié de la commande que nous avons payer ce n’est pas acceptable nous n’avons jamais vu un macdo aussi incompétent, à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Starmix.o
Le 29/08/2022 à 13:45
Les deux Fanta que j'ai pris avec les menus avait un sale goût. Nous n'avons pas su les boires. Vu le prix d'un menu c'est bien dommage que ça finisse à la poubelle. Par contre rien a dire sur le personnel..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Starmix Sonorisation, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Enza.o
Le 27/08/2022 à 20:30
Rapide : ok Personnel : ok sauf aujourd’hui? Propreté : ok Mais par contre les frites ??? De 1 ) elles sont À moitié remplie+ 2) toujours froides !!!!!! Elles sont OUT à chaque fois que je viens! Ils les font d’avance ! Travaillant en étudiante depuis mtn 4 ans dans un fast-food je sais comment cela fonctionne et elles sont faites d’avance vu leur état servies donc servies froides. Encore aujourd’hui je viens manger, je passe la commande et je vais directement voir la manager pour lui dire qu’à chaque fois j’ai des frites FROIDES et que cette fois je souhaiterai les avoir chaudes. La dame me répond qu’elles ne seront pas froides qu’il ne fallait pas que je m’inquiète et comme d’habitude elles étaient FROIDES et bien sûr à moitié rempli .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Éric.i
Le 17/08/2022 à 13:21
Je viens de manger ce midi avec ma femme et mes enfants étant en vacances je pensais passer un agréable moment. Sol très gras. Toilettes dégoûtantes Au moment de payer en espèces, Dame peut enjoué, voir blasé. Dommage 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Arnaud.o
Le 15/08/2022 à 13:28
Allez ce sont les vacances ... Il faut espérer que les cuisines soient plus propres que les toilettes parce que ces derniers sont à faire peur. Menu avec deux burgers.... Tous deux froids. Pourtant le restaurant n'est absolument pas bondé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Degres.a
Le 13/08/2022 à 22:35
Je viens à peine de commander , j’ai toujours apprécié ce macdo mais là je trouve ça déplorable … il était 22h pas loin de la fermeture , j’ai commander deux menue signature et les deux avais le pain trop dur , du fromage qui on changer assez fort et je suis actuellement entrain de vomir c’est horrible.. sans compter nos verres qui était rempli que à moitié faut pas deconne !! Je ne reviendrais plus jamais , les signature était largement mieux avant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Yanis.o
Le 08/08/2022 à 18:42
Pas des plus accueillants... Pas des plus propre non plus. La table collait, le sol également, plus de papier aux toilettes,... J étais vraiment étonné de l'état général du lieu. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Thomas.o
Le 06/08/2022 à 22:04
Restaurant très sale aussi bien le sol que les tables, nous avons dû sortir manger dehors dans le noir sur la terrasse non éclairée tellement il faisait froid à d’intérieur. Payer 0,20€ pour un coulis inexistant sur nos 4 macfluries c’est une honte, 4,10€ une glace nature ça fait cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
F.
Le 06/08/2022 à 11:34
Commande au drive le 06 août vers 10h30 cheveu dans mon fish.
Clara.e
Le 01/08/2022 à 20:26
J’ai commander sur Uber Eats pour ne pas bouger au final j’ai dû quand même bouger jusque là bas j’ai commencé à menu Avocado déjà la sauce n’était même pas la bonne en prime froid Il manquer mes deux verres et les nuggets froid et sûrement de la veille je recommande pas et j’ai appeler plusieurs fois sans réponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
AMBU.O
Le 31/07/2022 à 21:42
La propreté déplorable... Les sièges et tables collent et les WC... Bah des toilettes digne d'un film d'horreur. Celui qui veut aller, je prie pour lui...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
C.
Le 19/07/2022 à 20:29
Le pire de tous les McDonald’s qu’on ait pu faire. L’attente est très longue, mais cela pouvait encore être acceptable vu qu’il y avait peu de personnes sur le terrain. Ce qui l’est beaucoup moins, c’est de ne pas être attentif et de laisser les produits refroidir et les SERVIR une fois la commande réclamée. Ils vous servent des frites qui ont sonnés OUT depuis plusieurs minutes sans aucun scrupule. Et quand on demande poliment de les changer, ça fait la gueule et ça riposte même limite. Ne parlons même pas du manque de serviabilité et amabilité de l’équipe. Pas un pour rattraper l’autre. Allez manger ailleurs! Vous ne mangerez pas des produits bons et chauds et vous repartirez de là plus énervés qu’autre chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Emeline.e
Le 03/07/2022 à 22:45
A chaque fois que je commande je n’ai aucune sauce ! C’est inadmissible. Je viens de nouveau de passer une commande à 50 balles et la nourriture est froide, tout est ramolli c’est deguelasse. Je paye la sauce dans les suppléments et je ne les ai jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Franky.i
Le 03/07/2022 à 21:13
Billets de 100€ refusé pour une commande de 67€ . Aucune indication qui signale que ce moyen de paiement est refusé. Ce billet est en circulation dans notre pays donc je vois pas pourquoi il est refusé surtout si c un vrai. La concurrence ne le refuse pas. De pire en pire MC do ......
Alisson.o
Le 15/06/2022 à 23:54
Le cbo étant un burger que j'adore de base... Super sec... Très peu de sauce ...mon fils ayant pris le menu enfant avait 1/3 de jus d'orange dans son verre.... Cheese burger très sec aussi...Les frites froides et molles! Je n'irai plus très déçu ! Mon fils se fesait une joie d'y aller au final déception total
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
inside.e
Le 06/06/2022 à 09:57
Endroit assez propre au niveau de la salle personnel très poli et très agréable mais les toilettes sont très sales à mon goût a revoir le nettoyage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Cathy.e
Le 03/06/2022 à 17:22
Nous avons commandé deux mokas ce qui correspond à du café avec du chocolat, après avoir fait.la remarque que on nous avait servi un café au lait, la serveuse nous en a refait un, et elle nous a servi la même chose !!!!!! Je déconseille vivement ce mac Do , apprenez à vos employés a servir les différents café😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Ewa.t
Le 01/06/2022 à 21:07
25min d'attente pour un drive contenant 2 hamburgers et une boîte de 6 nuggets..... pour manger en plus froid.... je fais part de mon mécontentement au manager...... aucune réaction... ni aucun geste commercial..... je vous laisse juger de sa......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Mal.e
Le 31/05/2022 à 19:38
Je suis allée au drive vers 00h, j’ai attendu plus de 20min alors qu’il n’y avait pas beaucoup de personnes. Les frites étaient froides et dures, les nuggets étaient molles et le coca était rempli à moitié. J’ai jamais vu un mcdo pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Elora.e
Le 27/05/2022 à 17:46
En plus d’être désagréable le personnel est incompétent! Une commande deux erreurs la boisson, et la dimension de la frite. Je n’étais pas venue depuis longtemps car déçue à chaque fois et bien ça ne change pas! Il serait grand temps que le manager se réveille!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Sandrine.
Le 15/05/2022 à 12:51
Il manque toujours plusieurs choses...., Absence de la sauce dans le burger, ou absence d élément composant le burger comme le bacon ou carrément absence simple du burger....ils mettent des nuggets par 4 alors qu on a payé par 9, les boissons sont jamais celles que l on a commandé...pffff et le tout est bien-sûr constaté une fois rentrés chez nous.... Vraiment blasée de ce mc Do... J préfère désormais aller chez BK, c plus sérieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Laura.e
Le 09/04/2022 à 20:21
Quand nous sommes arrivés, nous avons attendu 10 minutes pour un cappuccino et un chocolat viennois. Ils n'y avait pourtant personne (15h00). Le mc do était sale par terre comme sur les tables. Nos boissons n'étaient vraiment pas bonne. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Corinne.a
Le 26/03/2022 à 20:20
Attente de 40 min pour obtenir deux Mac flurry. Après un long moment d'attente nous avons du demander à un serveur pour obtenir notre commande qui avait été oublié. Car lorsque je me suis avancée au comptoir il m'a fallu interpellé un serveur sinon l'équipe mignorait complètement. Quel superbe service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Fabrice.e
Le 14/03/2022 à 07:47
Le restaurant en lui même est très bien mais les trois dernières fois ou j'y suis passé il y a toujours eu un problème . Soit il manque une partie de la commande soit c'est froid ou il manque les livres des enfants dans leurs menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Emma.a
Le 23/02/2022 à 15:28
Service catastrophique attendu 15 min pour 2 glace pour au final avoir une glace même pas à moitié donc bien évidemment je redemande qu’on en remette un peu et là monsieur me dit que la machine fait elle même les dose alors désolé mais je travaille dans un fastfood et on sait que la machine ne fait pas les dose elle-même!!! On paye le prix il serait temps de respecter la bouffe que vous donnez au gens !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Helene.
Le 11/02/2022 à 21:41
Comme à son habitude mac do Louvroil du grand n’importe quoi. Plus de menu étudiant sous prétexte qu’ils n’ont plus là touche et que c’est une société extérieure qui gère le problème. Bien entendu, indiqué nul part pour vous en informer, vous découvrez la surprise quand vous avez payé. Publicité mensongère ou mensonge du personnel, tel est la question. Décevant ça devient du grand n’importe quoi 3 personnes pour régler le problème et pas de solution. On voit que ça à changé de franchisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Lucas.o
Le 06/02/2022 à 18:50
Plusieurs visites, plusieurs déceptions. Entre les burgers oubliés, les mauvais burgers délivrés, des Big mac avec juste un pain et un steak, un service click and collect laissant à désirer avec plusieurs erreurs, donc annulation de commande, mais pas d'annulation de débit, un personnel pas du tout agréable, mesquin, et non serviable (soupirs à la moindre requête), des responsables qui n'y peuvent rien et qui ne font aucun geste commercial, je suis de plus en plus déçu de ce restaurant. Burger King est juste à côté, plus cher certes mais bien plus agréables. Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Elisa.e
Le 05/02/2022 à 21:48
Ne mérite même pas une seule étoile ! La personne qui prend les commandes rigole plus qu’elle travaille , les menus sont froid , et l’état dés hamburgers ont en parle même pas ! C’est une honte de servir ça au gens ! En tout cas nous ils nous verront plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Lustremant.a
Le 31/12/2021 à 13:43
Salle de restaurant sale très sale. Je pense que le sol n'a pas vu la.serpillere depuis longtemps contrairement à d'autres mc do en France ou c'est très propre. Devons réclamer pour que la table soit nettoyés. Les banquettes sont sale Salade de pâte avec pâte inexistante Pas de fromage dans le.burger A.eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Maïlys.i
Le 28/12/2021 à 22:02
Je déconseille, une attente interminable au drive, lorsque vous attendez à la borne il n’y a personne qui parle alors vous avancez tout naturellement au bout de 15 minutes d’attente et vous apercevez que la personne derrière vous reçoit la voix a la borne. J’ai fait un clic and collecte demandant un Cheeseburger, et ils m’ont servi un simple hamburger qui n’était même pas chaud ! Aucun professionnalisme ! Aucune courtoisie ! Aucun respect ! En plus le restaurant est salle ! Manque d’hygiène inquiétant!!!!! Mais bon ils ont tout de même refait mon cheeseburger donc ça fait au moins un bon point , la manager étais sympa ! UNE VRAIE BANDE DE DEBILE 30 MIN D’ATTENTE POUR 2 BOISSONS AU DRIVE !! JE NE RECOMMANDE PAS CE MCDO IL FAUT LE BOYCOTTER !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Mathilde.o
Le 28/12/2021 à 18:34
Il va vraiment falloir qu'il apprennent le sens de restauration rapide! J'ai jamais attendue aussi longtemps pour un macdo à emporter, alors que je suis passer vers 18h donc c'est pas encore le rush.. Bref attendre 1 demi heure pour une petite commande c'est inacceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Vyt.
Le 22/12/2021 à 19:41
Bonjour à tous j'ai parfois des soucis dans les mc do de notre région (ça peut arriver), mais aujourd'hui je suis encore tombé sur le même manager de la dernière fois qui m'avait solutionné mon problème à la perfection et avec gentillesse. Et bien cette fois-ci encore une fois il a assuré j'ai eut un problème avec ma commande et il a fait preuve d'énormément de courtoisie contrairement à beaucoup d'autres, j'ai été prioritaire et j'ai ressenti qu'il été désolé de cette erreur. Je trouve qu'il est un très bon atout pour cette enseigne et ne me donne pas envie de la fuir comme certains qui nous prennent de haut et que l'on dérange alors que des erreurs ont été commises. Merci donc à Billy le manager du McDo Louvroil
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Nadege.e
Le 15/12/2021 à 21:28
Je vous le déconseille vivement ! Des attentes interminables au drive, erreurs répétitives dans les commandes: soit il manque des boissons voir même frites dans les menus!!! Et si vous osez vous manifester, certes on vous fait un geste commercial mais on vous le fait payer en vous faisant poireauter exprès après votre commande ! C'est inadmissible!!! Le personnel prends les gens pour des cons!!! Le service est de bien meilleur qualité à Maubeuge !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Christine.e
Le 03/12/2021 à 12:47
Venir à 12h15 au drive pas foule en client et avoir un filet o fish froid les potatoes n’en parlons pas heureusement que je ne suis pas venue a 14h. Honteux à chaque passage il y a quelques choses quand ce n’est pas la sauce qu’il manque dans le burger c’est la commande qui est froide, je n’ai pas eu la totalité de mes sauces. c’est triste au prix des menus. Ne vous chercher surtout pas d’excuse on refile des produits au client et c’est tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Souhaid.u
Le 28/11/2021 à 17:17
La blague du siècle 24min pour avoir la commande froide je ramène la commande et la on et à plus de 35 min et tjts pas la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
alexandrine.i
Le 11/11/2021 à 19:03
Commande passée sur place à emporter, j’ai reçu la commande 20min plus tard, froide. J’en n’est fait la remarque à un employée qui m’a soutenu que non c’était juste le pain parce que il ne le font pas chauffer, hors je voyais bien que ma commande étais prête dans le milieu depuis un petit moment, une fois rentrer la commande froide les boissons renverser, les hamburgers fait à la va vite, viande à moitié en dehors, il manquer les sauces… payer pour un tel service est honteux surtout quand c’est pas sa c’est d’autres choses. C’est de pire en pire Suite à une autre visite pour voir si les choses change bas voilà ce qu’ont n’as quand ont commande des menu maxi la barquette à moitier rempli, mélange de frites déjà cuite avec d’autres choses c’est juste honteux que rien n’est fait tu paie pour un service est tu es servi comme un chien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
El-hassani.h
Le 01/11/2021 à 14:44
Table sale(6 table sur 6 libre sale et pas nettoyé/désinfecté) sol presque vivant par endroits et Ultra collant. La jeune fille de l'accueil prend extrêmement mal le fait que je lui demande si elle peu faire nettoyé une table.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Jonathan.R
Le 24/10/2021 à 23:17
Le 24/10/21 à 21h Très longue attente pour manger sur place ! Personne à la caisse alors qu il n'y a presque pas de client sur place... Hygiène à revoir… (enlever son masque pour grignoter une frite sans ce laver les mains par la suite et continuer à préparer... ) nous sommes reparti sans manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sarah.s
Le 25/08/2021 à 16:45
Une glace « caramel », il y en avait pas plus que ça Je retourne à la caisse gentiment juste pour en avoir un peu plus parce que faut pas deconner « Ah mais nan y en a déjà en fait ! », pour ensuite la reprendre et faire semblant d’en rajouter Pas besoin d’être désagréable la blonde d’une trentaine d’année qui était en commande le 23 août vers 17h30 ;) « Au revoir ! »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah asseline, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Audrey.u
Le 21/08/2021 à 23:03
En colère !! Commande au drive ce soir, arrivée chez moi, je m 'aperçois que dans mon burger il y a tout sauf la viande.. 10km aller/retour pour une réclamation, franchement il faut regarder dans les burgers maintenant?? Déjà qu' il faut vérifier si la commande est complète mais là sa devient grave ! Soirée repas avec mes enfants, et bien non... Écœurée !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Emeline.u
Le 15/08/2021 à 20:04
Commande faites le 15/08/21 acheté deux menus maxi Best of non reçu les verres coca en cadeaux. Mon conjoint a pris une eau au citron simple eau gelée de fontaine servie pas du tout le goût de citron. Pour ma part j'ai pris un menu 280 œuf même pas de steak dans mon sandwich alors que normalement il y en a un. Cela fait déjà plusieurs fois je nous sommes déçu nous n'iront plus....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Victoria.a
Le 11/08/2021 à 22:28
Nous avons commandés par click and collect ce 11 août 2021.. Je ne viendrais plus dans se resto. Commande a 69€40 ! Commande inconnu ! Pas de ticket de caisse. Pourtant la cuisine avait les bons sandwich mais le comptoir n'avait pas les menus. Bref j'ai passer je ne sais combien de temps a leurs dire ma commande parce que soit disant il ne l'avait pas! Au final je me retrouve sans les boissons les verres le happy meal les sauces et j'en passe que j'ai vérifié moi même comme ma demander l'employer alors que normalement cest son travail de vérifier. Je suis sensée faire confiance ! Et le comble J'ai pris un menu salade Italienne mozza. Je me retrouve avec une salade césar sans sauce sans rien !! Des sauces potatoes inexistante ! Un happy meal pour ma fille il n'y avait pas de tomate cerise comme j'avais demander. A la place du melon , j'ai eu des pommes! Rien a voir avec ce que j'ai demander!!!! Bref personnels incompétents! Organisation Zéro! A revoir !!! Ce qui est sûr c'est que la prochaine fois que j'irais dans un mac do ça ne sera pas celui là !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
sov.r
Le 11/08/2021 à 21:27
Je vais commander et super sur mon verre plus de coupon pour le jeu monopoly, c'est quoi ca les employés se servent !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Olivier.a
Le 11/08/2021 à 12:17
Froid erreur de comande dans les boissons et franchement y a un minimum dans la qualité quand même a avoir. Nous avons mangé sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Abigaël.a
Le 06/08/2021 à 14:58
Personnel assez peu agréable, se permet de presque nous réprimander pour ne pas avoir vu une affiche indiquant une procédure pour commander des verres (ce qui ne se fait pas dans les autres McDonald's fréquenté). Pour suite, nous commandons un muffin myrtille et en recevons un au chocolat, lorsque je vais faire ma réclamation : il n'y en a plus et j'ai oublié de l'indiquer, erreur qui nous aura coûté de l'argent, puisqu'on refuse de nous le reprendre et nous rembourser. En reprenant les mots de la serveuse, sûrement employée polyvalente, cela la gave lorsqu'elle ne trouve pas notre table pour nous servir. Une chose est sûr : cette enseigne n'est pas prête de nous revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abigaël Pasquali, Nous sommes navrés de cette situation. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
mireille.C
Le 02/08/2021 à 20:11
Hier j'ai pris 2 maximum best of et on est reparti sans les verres. Aussi le big tasty bacon est décevant car j'ai pas trouvé le goût ni les bout de bacon. Le 280 a perdu son goût d avant. Une amélioration de préparation mais 10mn peut encore mieux faire. A quand nos 2 verres ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille ICH DEP, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
DLT.v
Le 27/07/2021 à 23:05
Sandwich mac first poulet Je suis agréablement surpris par la qualité de ce burger, un goût poivré vient pimenté les papilles et très bien composé, 3 sauces avec des crudités en plus du steak de poulet et du fromage Ce burger et très correct au niveau rapport qualité prix du haut de ces 3,90€ Je vous le recommande pour les amateurs qui comme moi ne l’avez pas encore gouté
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Nathalys.a
Le 26/07/2021 à 15:21
Déçu car aucune hygiène,je rappelle que nous sommes encore en plein COVID .Tout le monde quasiment ne font plus les gestes barrières. Autant qu en cuisine personne ne porte de Charlotte sur la tête au risque de retrouver un cheveu dans votre repas et plus on avance dans le temps et plus le Big Mac par exemple rétrécit... Et le coca n en parlons pas ,en fait on boit de l eau au cola! Aucun gaz dans le coca. Et l'augmentation des prix flambent. Non merci le mag do c'est oublier pour nous ... Cher pour peu dans l'assiette !!!!
Laure.e
Le 27/06/2021 à 18:46
Commande passée et payée sur internet, arrivé au restaurant pas de commande tout à refaire, apparemment problème serveur. Et c'est pas la première fois. Et la serveuse pas agréable du tout, même pas de geste commercial c'est normal pour eux ça fait plusieurs mois que ça dure mais on laisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
sebastien.i
Le 13/06/2021 à 18:53
Très bon accueil personnel serviable et sympathique le service est rapide je pense qu'il y a eu un gros changement . Nous sommes allés samedi 5 juillet et je ne suis pas déçu. On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
jean.u
Le 24/05/2021 à 12:38
Pas aimable du tout. En plus se faire jeter du fond du Mac do à dehors par la responsable alors que nous étions seul et au moins à 20 mètres du comptoir en se faisant hurler dessus par la responsable...... Intolérable. Nous sommes Client.... Plus jamais je ne mettrais un pied au Mac do. Franchisé ou pas c est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Nicolas.a
Le 20/02/2021 à 12:31
Quelle équipe ! La honte service horrible Acceille glaciale Service drive le 17 11 23 18 h 50
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Kathy.r
Le 12/01/2021 à 12:37
Horrible nous avons pris les hamburgers les plus chers afin de manger une viande d'une autre qualité résultat un sandwich sec sans sauce les steak ne sont pas ceux du sandwich en question. Alors je veux bien rapidité mais qualité zéro et le tout pour 28€ . Beurk
EVA.T
Le 24/10/2020 à 11:56
Sale. Attente. Hier, pris repas au drive. Nous avons tous été malade cette nuit. A priori les nuggets, la sauce ou tout autre chose. Je ne conseille absolument pas ! Déplorable. De plus un attroupement a 10-30 d employés sans masques devant le restau. Je ne recommande absolument pas. Ça devrait fermer pour saleté et repas . Pas nets.
Ounayes.m
Le 05/08/2020 à 00:46
Ils oublient toujours quelque chose et les frites sont toujours froide et les boissons sont diluer au maximum jusqu'à ce que soit dégueulasse ! Il serait temps de changer de gérant !! Regardez à quoi ressemble le Fanta!
Olivia.a
Le 08/12/2019 à 16:16
Déc 2021 : 10 min d'attente pour qu'on vienne vérifier nos pass (on est partis sans qu'on ne vienne donc je ne sais pas quand qqn serait venu...) Déc 2019 : Tous les menus étaient froids. 30min pour être servis !!! Tables degueues, non lavées malgré la demande. 1 borde ne fonctionne pas depuis des lustres. Clients servis bien avant nous alors qu'ils sont arrivés après car ils connaissaient la personne à la caisse. Déçue!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Henri.x
Le 08/11/2019 à 19:12
Il y a des bornes automatiques et donc permet de faire sa commande à son aise
Florian.i
Le 02/11/2019 à 13:39
Hamburger froid, j’en demande un nouveau, lui était chaud. Lors du retour du premier hamburger les frites étaient dans le carton de celui-ci et on m’en ramène donc des nouvelles qui elles étaient froides... (le tout jetées devant mes yeux lors du retour) Je n’ai pas réclamé la deuxième fois, je me suis que je n’irais plus à celui d’Auchan...
Merina.
Le 02/09/2019 à 00:30
Aucun service rapide. Il n y avait pas grand monde et nous avons du attendre 26 mn pour 3 hamburgers un coca et un café ! Burgers froid donc remballé à la caisse. 3 jeune femme qui discute et qui ne bosse pas ! La dame qui nettoie les table est super gentille et je pense que les autres compte sur elle. A 7 et être incapable de servir en temps et en heure. Une autre table est parti de rage. Dommage d'être aussi fainéant.
Vava.a
Le 18/07/2019 à 13:40
C'était sale mais vraiment beurk les toilettes horrible il y avait du caca partout ! 💩😡 Du café coule ce n'est même pas nettoyé j'ai des petits frères de 5ans et 2 ans et vous voyez l'hygiène eux ils vont jouer avec des déchets ils ne vont pas comprendre après on s'étonne que les petits sont malades mais si ce n'est pas entretenu ou nettoyer ça ne va pas le faire Je vous déconseille d'y aller tant que ce n'est pas nettoyé
Solennie.
Le 26/03/2019 à 19:42
Que le service devient long! Attendre 35 minutes alors que nous ne sommes que 6 en tout dans le restaurant... En cuisine, ils n'avaient pas l'air affolés que l'on attende autant, seul le jeune homme à la caisse s'activait. Les frites étaient froides à l'arrivée, on a du les renvoyer.
Léonard.e
Le 19/03/2019 à 17:43
Encore une fois, j’aurais dû vérifier! Travaillant à l’usine je ne pensais pas avoir un deuxième emploi chez McDo! Le check-up commande! Il manque des sauces, des ingrédients demandés à être retirés, présents. Des nuggets par 6 (4 emballés). Il ne me semble pas être venu pendant un rush, un mardi soir à 20h30. Est-ce si compliqué de lire un écran et de vérifier ce qui est préparé?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonard, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Bora.o
Le 09/03/2019 à 22:25
Une chose que je n'est pas aimer c'est les frites on aurai dit des frites faite 1heure avant et que l'on a réchauffer après elle était dur pas bonne. Sinon je met 3 étoile pour le service client serveuse souriante et pour la rapidité semble correcte
Véronique.o
Le 27/01/2019 à 10:41
Grande déception Nous y sommes allés à 18h....20 minutes d attente. Les glaces prêtes dès le début, des frites et hamburgers froids, seul mon wrap était tiède.... Quand j ai fait la remarque sur les glaces l hôtesse de caisse m a montré le ticket pour me dire qu'il n y avait que 13minutes. Mdr. Pour un menu à emporter elles ont le temps de fondre.( moins de 10 minutes de route) Tout ça pour 34€....
Nicolas.o
Le 19/12/2018 à 21:57
Complètement incompétents, impossible d'avoir une commande au Drive complète. Je vous conseille de vérifier vos commandes avant de partir.
rik.h
Le 25/08/2018 à 14:19
En pleine heure du midi, on reussi à me servir des frites tièdes limite mangeable, idem pour le sandwich, possibilités de commande via la borne à l'entrée, espace jeu pour les enfants, parking à disposition, drive, les prix commence à devenir exagéré, j'y vais de rare fois pour les enfants...(personnel gentil et accueillant malgré tout)
Thomas.i
Le 20/08/2018 à 21:01
3 visites sur le mois écoulé et pas une fois la commande n était complète , correct et chaude... pire je reçois mon 280 avec l étiquette de commande spéciale sans tomates ni oignons.... sauf que l hamburger dans la boîte était normal!!!! Sincèrement une boulette je peux comprendre mais boulettes à chaque visite.... peut être tirer les oreilles au Manager de se restaurant....
Macha.e
Le 08/07/2018 à 15:49
Drive fermé, je commande donc à la borne à l'intérieur, un dimanche midi. 20 minutes avant d'avoir la commande à emporter alors qu'il n'y a vraiment pas beaucoup de monde. J'ai largement le temps de constater le manque de propreté de la salle. Je repars pressée avec mes sacs, sans vérifier le contenu. Grave erreur, il manque une salade et le tout est froid.
CASTILLON.A
Le 05/07/2018 à 16:22
Une catastrophe, que ce soit le Drive ou sur place, c'est tout juste si il ne faut pas installer sa tente. Même le client devant nous leur à demandé si il ne fallait pas qu'il aille pecher son poisson quand a la glace se serait peut être plus rapide d'aller au pôle Nord la chercher!!! Énorme problème de gestion
Limule.
Le 30/06/2018 à 15:02
Amélioration significative depuis ma dernière visite en 2019. Mon ancienne note était de 2/5 Point positif qu'il y a eu depuis la dernière fois : Amélioration de hygiène en salle. AUCUNE erreur sur ma commande. Personnelles du Macdonald très agréable et souriant ! Bravo j'espère que cela dur dans le temps !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! A très vite 😘
Tibalt.
Le 23/06/2018 à 15:25
Très déçu de ce McDo, commande à la borne, arrivé à table presque une demi-heure après alors qu'il n'y a personne dans le restaurant. Hamburger servir entre tiède et froid, manque les sauces. On dit qu'on va se rattraper avec une petite glace et ben non !!! Plus de glace vanille et impossible à refaire. Bref très très déçu, faudrait peut-être penser à changer d'équipe où mettre des gens plus motivé par le boulot.
D'api.o
Le 08/05/2018 à 10:17
En se temp de covid il est indiquer d'attendre dans la sass mais se nai pas respecter et aucun employer ne dis quelque chose j'étais la seule dans le sass
thierry.e
Le 02/05/2018 à 16:22
Mc Do n'est plus du tout c'est qu'il était a l'origine . Éventuellement si vous avez des enfants...
Flo5971.B
Le 07/02/2018 à 15:28
Frites trop salé et limite froide, porte des WC ne ferme pas, les banquette son desserre, lieux de passage de la N2 à s'arrêter seulement si nécessaire
Rémy.e
Le 28/12/2017 à 19:55
Parfois un peu (beaucoup) lent niveau service et se laissent facilement débordés par pas grand chose... dommage sinon personnel agréable MAJ 2022 : le restaurant c'est bien amélioré sur le temps d'attente, par contre merci de remplacer le néon devant le couloir où vous demandez au gens de s'entasser en attendant leur commande à emporter. (drôle de mesure pour lutter contre le covid)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Ninouh.
Le 14/10/2017 à 15:19
Je vient donné mon avis non pas sur la nourriture mais sur les employé, c'était le vendredi 13 octobre vers 20h30 a peut prêt, il y avaut beaucoup de monde certes mais je n'ai pas du tout apprécié comment la serveuse s'est comporté avec nous !!! Nous avons déjà attendu longtemps ce que l'on comprenais vue le monde, nous avons garder le sourire tout le long puis a un moment nous avons vue notre commande sur un plateau, le problème c'est que c'était à emporté. Donc on le dit à cette serveuse comme quoi c'était à emporté et elle commence à soufflé alors qu'elle avait fait une erreur de base et au moment de prendre la commande on lui dit bon courage limite pas un merci et de nous dire cassée vous quoi... Je n'ai jamais vue ça !! Pas un sourire pas un merci et en plus de ça elle râle par ce qu'elle se trompe !!! Alors la demoiselle au longues tresses, je retient votre gentillesse absolu avec les client et aussi avec vos collègue qui s'en prenais plein la figure aussi... Très déçu
Emilie.o
Le 22/08/2017 à 20:07
Très sale par rapport à ce que c'était au debut. Le service rapide c'est un mc do 😉 mais les hamburgers 🍔 servis ne sont pas toujours très beau à voir salade rassis.. Les glaces 🍦 sont bonnes mais souvent indisponible et la quantité a bien diminué. Pas le prix !
Anthony.B
Le 14/10/2016 à 12:57
Les 2 fois où je suis allée j'ai attendu ma commande une demi-heure. La première fois il avait perdu ma commande à 37€. Le même jour je vais au comptoir, une première fois (alors que c'est du service à table) pour aller chercher ma commande on a dit on vous l'amène j'ai encore attendu dix minute. Comment commande est arrivée il manque et la moitié, il a fallu retourner une deuxième fois, je déconseille carrément.
Les autres restaurants
- 🏪 Snack Au Local Tourlaville Pizza Burgers Panini Tacos Kebab (154 Avis)
- 🏪 Le tacot (51 Avis)
- 🏪 L'Authentique Castellane (552 Avis)
- 🏪 Quick Saint Denis CV (299 Avis)
- 🏪 FOOD TRUCK BAFFETTI TRAITEUR (47 Avis)
- 🏪 Le Bernadette (21 Avis)
- 🏪 Miam - Miam (48 Avis)
- 🏪 Food Truck Croque And Roll (4 Avis)
- 🏪 Tendance poulet (34 Avis)
- 🏪 Twister (439 Avis)
💬 Extra. Que du fait maison et commerce très propre. Commerçants très gentils. 1ère fois que j'y vais mais certainement pas la dernière. Prix plus qu'abordable pour fait maison et surtout du local.
💬 La photo ne rend pas honneur à cette friterie 😅. L'américain est énorme ! Je n'ai pas encore eu l'occasion d'essayer les hamburgers mais bientôt 😉. Le patron est sympa et le cadre atypique. A savoir que le lieu peut accueillir les personnes handicapées avec rampe d'accès et table prévu pour. Bref, pour les fan de sandwich et de frites c'est la bonne adresse 🥪🥪🍔🍔
💬 Je connais L'Authentique depuis des années, c'est une valeur sûre ou plutôt c'était une valeur sûre, car mon dernier passage était clairement décevant : serveuse aimable comme une porte de prison, prix excessifs au vu de la "qualité", sandwichs franchement pas bons (il y a plus de pain que de garniture à l'intérieur)... Seules les frites restent bonnes. Mais je n'irai plus!
💬 Paiement carte qui ne fonctionnait pas. Salle climatisée en bas et en haut salle non climatisée, une vraie fournaise. Les frites étaient froide et très mauvaises car surcuites. Le Quick toast excellent !! L'équipe était assez souriante. Une visite mitigée.
💬 J'ai fait appel à BAFETTI pour notre événement octobre rose afin de mettre à disposition un food truck aux participants de notre marche et course solidaire. Ils sont supers ! De la réservation au service tout était parfait ! Rapport qualité TOP👍 nous n'avons eu que de bons retours ! C'était délicieux nous n'hésiterons pas à refaire appel à eux! Merci également pour leur gentillesse !
💬 Un nouveau restaurant plein de charme, avec des plats authentique, savoureux, et un service de qualité ! Je recommande fortement !
💬 Patron super sympa, on est servis rapidement, prix pas trop cher et super bon je recommande.
💬 Service très rapide, plats excellents. On voudrait plus de food truck du genre. (et le cuistot a le sens de l'humour 👍)
💬 Le top de la cuisine rapide!!! Les sandwichs sont excellents et très copieux ! Pareil pour les plats en assiettes !!! Et alors ne parlons pas des spécialités le jeudi qui sont au niveau des plats de grand mère... Le gérant est super sympa. Bref je recommande vivement !!!
💬 Une des meilleurs fast-food dans le cartier. J'y vais régulièrement. Toujours le repas au top, de bon qualité et le personnel très sympathique.