A propos de : Restauration rapide McDonald's à Loriol-sur-Drôme
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Loriol-sur-Drôme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Loriol-sur-Drôme en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Loriol-sur-Drôme
Céline.e
Le 01/04/2024 à 20:15
Eviter les mcflavor fries c'est du vol ! Même pas la moitié du contenant.. Plus que déçu
marianne.a
Le 01/04/2024 à 12:03
Venu en ce 1er avril vers 11h30 nous donnons deux commandes au drive pour la même voiture, quand notre commande est enfin là et que l’équipier nous demande notre numéro de commande est verifie que cents bien là bonne nous partons alors avec la commande de quelqu’un d’autre (heureusement que nous avions eu le temps de faire demi tour pour ne même pas avoir d’excuse)
Coralie.a
Le 31/03/2024 à 21:47
Comme à chaque fois il oublie quelque chose dans la commande...
Sam.a
Le 21/03/2024 à 19:05
catastrophique comme depuis des années chez macdo loriol.. drive ce jour et la tête des burgers font peur 😨. Nouvelle commande le 28 mars.. frites dures froides immangeables !
Aurelie.a
Le 21/03/2024 à 12:56
Hier je suis passé au drive j'ai répété 3 fois ma commande pour au final avoir un menu sur 2 quand j'ai vérifié, j'ai demandé où était mon autre menu ben il était pas sur la commande on me dit de rentrer voir un responsable qui me prend ma commande pour le deuxième menu, je lui est dit le temps que j'attends mon autre menu vas être froid 😡 on me ramène ma commande à la voiture non seulement mon premier menu on me l'a pas changé donc froid et le deuxième menu a croire qu'il on pris le Burger et les frites dans le frigo c'est une honte ont paie cher pour une prestation lamentable, à chaque fois que je viens à loriol car j'y vais quand je n'est pas le choix mais c'est juste une catastrophe des sauce demandé qui n'était pas dans ma commande franchement je ne comprend pas pourquoi on ne change pas la direction qui depuis qu'ils sont là c'est devenu horrible la salle est dégueulasse bref je ne vais pas m'étendre et pas besoin de vos excuses. Allez voir le Mac do de soyon il est impeccable et on mange chaud la bas prenez en de la graine
Cynthia.o
Le 19/03/2024 à 17:38
Très déçus. Nous venons aux alentours de 17h15, restaurant vide et de retour à la maison ? Notre commande était incomplète. En pleins rush nous aurions pu comprendre, mais là c'est n'importe quoi. Ce n'est pas la première fois que ça nous arrive.
Skylex.
Le 17/03/2024 à 20:22
Comment 2 borne sur 8 sont activé j'ai attendu 25min pour une glace est en plus il y avais pas le caramel au fond étau dessus
Marie.e
Le 16/03/2024 à 23:01
Très très déçue. Nous avons dû attendre longtemps pour être servis. Faisant confiance je n’ai pas verifié ma commande. Résultat: arrivés à la maison nous avons découvert qu’il manquait 2 muffins soit 7€ à la poubelle. On demande des sauces et résultat 0 sauces. Ce mcdo est à fuir
Remy.g
Le 15/03/2024 à 15:22
J ai jamais vu un établissement mac donalds comme celui ci ! Quel honte !!! Toujours trop lent , commande uber eat jamais recus , le principe de fast food n est pas approprié a cet établissement ! Honte de laisser ces gens salir l enseigne
Isa.
Le 13/03/2024 à 19:29
A chaque fois que nous allons dans ce macdo soit une attente très longue soit 2 bornes de fonctionnelles pour les commandes Sans parler de la propreté du restaurant a tous les niveaux
Jocelyne.a
Le 09/03/2024 à 13:20
Pas d'ambiance plateau réutiliser le sol et très sales un des pire mcdo ou j'ai mangé
Christophe.e
Le 02/03/2024 à 19:12
Bon accueil très propres services commande vite prépare a recomander
Eric.a
Le 26/02/2024 à 10:23
Je vois en passant ce mc do je fais demi tour ayant roulé toute la nuit pour une pause café petit déjeuner et me pointe à 10h15. Je vois sur la porte ouvre à 10h comme la plupart des mc do. En entrant une femme s'excuse car il n'ouvre qu'à 11h. 2 étoiles pour la politesse et c'est bien payé.
Mikael.a
Le 23/02/2024 à 22:33
Un désastre !!malheureusement... 40 mn d'attente au drive..pour une commande donnée à la voiture de devant. Des dysfonctionnements à répétition..aucune excuse de la part du personnel qui est totalement dépassé...ou sont les responsables de ce mcdo?? Clients jusqu'alors habitués(commandes de plus de 60 euros a chaque fois) nous allons à regret changer nos habitudes du week-end...
Enzo.u
Le 18/02/2024 à 12:24
Je suis aller y manger hier soir aujourd'hui intoxication alimentaire merci
Bourdi.
Le 17/02/2024 à 21:17
Notre commande est à moitié correct. On paye pour un double viande on nous en mets qu’un… après on demande un sandwich sans oignon on a l’oignon … la moitié des frites, fromage pas fondu , un big tasty minuscule par contre le prix lui est maxi.. Si maintenant il faut même vérifier l’intérieur des burgers …. Ça faisait longtemps que l’on avait pas manger McDo mais se sera sûrement la dernière !
Stella.tocquaine@sfr.fr.e
Le 16/02/2024 à 22:07
Seule chaine de fast food qui ne propose pas de burger veggie .En tout cas à loriol du coup je n'y vais plus
Sébastien.l
Le 14/02/2024 à 20:28
Très déçu ! Avons commandé à emporter à la borne à l'intérieur comme ça se fait maintenant. Déjà 2 bornes sur huit fonctionnaient. A l'issue de la commandé aucun ticket n'est délivré par la borne. Pour finir, avons dû patienter au moins 25 minutes pour avoir notre commande. Je ne suis plus prêt de venir dans ce mc do. Que mc do arrête de faire de la pub et qu'il investit dans des bornes et du personnel suffisant pour éviter ce genre de désagrément. Lamentable ...😡
beatrice.a
Le 14/02/2024 à 20:27
Dommage que zéro étoile ne soit pas un choix possible ! Manager plus que désagréable en plus d’incompétent ! Une attente interminable, pour des oublis dans la commande !! Il faut faire un truc là, ça fait trop longtemps que ça dure !!!
DUCROS.E
Le 13/02/2024 à 13:53
Personne et je commande un menu royal cheese plus un mc chicken J'ai un cheese a la place du royal cheese !! FRITE froides... Serveur froid et pas souriant Cata à fuir....
Jessy.e
Le 08/02/2024 à 20:17
Je me joins à tous les avis, auxquels Mc Donald's prend systématiquement le temps de répondre, en présentant ses plus plates excuses et en promettant d'y remédier, sans pour autant que rien ne change... On ressent clairement la volonté d'être bien vu par l'algorithme de Google My Business en répondant à tous les avis, mais dans les faits rien n'est remonté et traité. Navrant. Clairement le drive de ce Mac Do est le temple de la désorganisation. 50 minutes d'attente au Drive, on voit le personnel débordé et submergé. On les entends même se faire des reproches au lieu de retrait des commandes. Dommage qu'on ne puisse plus s'échapper de la file une fois inséré, car j'aurai clairement fait demi-tour. Note positive : L'équipier prend tout de même le temps de prévenir que l'attente sera interminable à la borne ! Un slow-food à défaut d'en être un fast. PS : je ne prendrai pas le temps d'évoquer les oublis plus que récurrents dans les commandes... Absolument tout est à revoir dans ce restaurant, à commencer par la politesse avec un petit Bonjour en réponse à une salutation faite par le client ou encore Je vous présente nos excuses pour l'attente.
Lud..
Le 23/01/2024 à 12:06
Pas de sauce les hamburgers sont écrasés et froid les frites fines avec un pauvre coulis de cheddar à 4euros 90 honteux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos hamburgers et de nos frites cheddar. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
End.a
Le 21/01/2024 à 14:26
Très bien rapide et efficace en drive et le plus important souriante et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Garance.u
Le 20/01/2024 à 08:01
Ca reste de la bouffe macdo rien de transcendant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garance, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Adrien.A
Le 15/01/2024 à 21:15
Dommage il manque souvent des choses je trouve que les steaks sont plus petit dans les burgers et c'est de plus en plus cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes navrés si vous avez constaté des oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr. Concernant les prix, sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
CB.M
Le 12/01/2024 à 19:31
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 en étoiles : Lamentable goûter vers 17h00 sur place restaurant vide. Commande de 2 café 1 sandwich 1 gâteau = après +35 minutes d'attente, le sandwich servi glacé 🤔et les cafés pas prêts et refaits car préparés bien trop tôt avant le magnifique sandwich donc tout à refaire... une blague!! Manager sur son portable du début à la fin de notre passage, un conseil : fuyez ce restaurant et je confirme aussi comme malheureusement d'autres commentaires vu après : toilettes dégueulasse malgré un restaurant quasi vide. Restaurant à boycotter, sûrement bientôt fermé vu le service...😡😡😡😵💫
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
chaenaze.a
Le 06/01/2024 à 00:19
mauvais service sans oublié les responsable qui rabaissent leur employés devant les client, je ne recommande pas du tout ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Léa.i
Le 04/01/2024 à 19:56
Il manque des produits dans la commande vraiment dessus sa même pas répondre au téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes navrés si vous avez constaté des produits manquants dans votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
anthony.o
Le 04/01/2024 à 13:01
Établissement à ne surtout pas recommandé. J'ai commandé un big tasty et j'ai reçu un burger de la taille d'un cheeseburger. Je vais donc me plaindre et on me répond qu'il est comme ça depuis deux ans. Or c'est les seul mc do où le big tasty est comme cela. Ensuite il n'ont jamais de sauce deluxe potatoes que l'ont payé avec le menu quand même. Et pour finir les toilettes sont dans un état déplorable et lorsqu'on en parle au manager,il en à rien à faire. J'aurais dû regarder les avis avant et je ne serai jamais aller dans ce mc do. Je ne comprends pas qu'on puisse laisser un établissement pareil ouvert et surtout qu'on laisse des managers pareil en place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil et d'écoute. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Concernant la propreté de notre restaurant, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler dans l'envoi de votre mail. Bonne fin de journée à vous.
SBM.t
Le 03/01/2024 à 19:35
Un McDo assez classique mais qui correspond aux attentes de ce type de lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! À bientôt !
julie.a
Le 02/01/2024 à 13:14
Service nul toujours des oublis , je leur dis qu’il manque frites et potatos ils me disent qu’il manque rien . Obligé de leur donné le sac pour qu’ils se rendent compte de leur erreur !!! Coca dégoûtant obligé de le faire changer . Équipe désagréable et pas du tout commercial et cela depuis un moment en gros à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les oublis et la qualité de service que vous avez décrite ne correspondent pas à nos standards. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Bien à vous.
Odilon.
Le 01/01/2024 à 15:56
Pas le meilleur... Les wraps étaient corrects, les frites très craquante (trop à mon goût) donc peu/pas moelleuse de l'intérieur. La commande à mit du temps mais le lieu était blindé... Ce n'était pas propre mais le lieu était blindé et les employés faisaient ce qu'ils pouvaient compte tenu qu'ils n'avaient plus la possibilité de repérer les commandes de loin (plus de chevalets) par contre la seule date apparente sur la mayonnaise était une date passé. Le serveur nous a confirmé qu'il s'agit d'une date de fabrication mais dans ce cas où celle de péremption ? 🤷 En bref, à l'avenir j'irais à coup sûr ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits et à la date dépassée de votre sauce. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
benoit.o
Le 26/12/2023 à 20:44
Sale, très sale et qu'on ne me dise pas que c'est un manque de personnel. Cela n'arrive que quand le dirigeant n'est pas là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
anissa.a
Le 26/12/2023 à 14:34
Le pire mcdo qu’on ait pu faire !! Commandé à 13h50 pour manger à 14h30 et pour couronner le tout Les frites et les sandwich étaient froids ! 3 oubli dans la commande ! Les employés pas dynamique du tout et la manageuse endormi ! Je comprend même pas qu’il soit encore ouvert !!! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous nous excusons sincèrement pour votre expérience dans notre McDonald's. Nous sommes désolés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre mécontentement. Votre commentaire a été transmis à nos équipes afin de résoudre les problèmes que vous avez mentionnés. Nous aimerions avoir plus d'informations pour comprendre ce qui s'est passé. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à 0742@net.mcdonalds.fr avec votre numéro de téléphone et le reçu de votre commande ? Merci de votre compréhension. McDonald's Loriol.
El.c
Le 19/12/2023 à 14:00
De passage... Très déçu du drive ! On demande la promo des chaussettes avec le menu, on se fait gentillement remballé, mais bref. Ensuite lors de la commande je demande de déduire mes points pour obtenir un sandwich gratuit.. on me demande de scanner ma carte, tout est ok... J'arrive en caisse, le montant me semble élevé, je demande si le sandwich est déduit, la réponse Non mais c'est trop tard la en fait Non chalance total des serveuses, je ne donnerai pas la date par respect pour elle, mais je n'y mettrai plus jamais les pieds ! (Sans parler du repas froid et de l'oublie des nuggets).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés concernant votre dernière expérience au sein de notre restaurant. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Concernant l'oubli de nuggets dans votre commande, précisez le dans le mail que vous enverrez et de notre côté nous ferons un point en interne. Bonne fin de journée
lauryne.l
Le 16/12/2023 à 21:24
Nous avons attendu 45mins notre commande pour qu’elle ne sois pas complètes et nous sommes repartis avec les menus froids ! « Fast food » ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauryne, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
FIFI.O
Le 16/12/2023 à 15:39
Personnel désagréable même pas de bonjour ,on les fait travailler est il ne sont pas content toujours des erreurs sur les commandes et la propreté un gros zéro Il faudrais voir à changer le responsable qui ne fait rien depuis des années
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jean.h
Le 12/12/2023 à 13:49
Il est rare que je me prononce sur les réseaux sociaux concernant un magasin de façon négative, sachant la difficulté qu'on peut avoir sur le recrutement du personnel. Néanmoins je suis très surpris de l'accueil qui nous a été réservé à notre arrivée à 21h45, le magasin est en fait c'est fermer a 22h. Je peux comprendre que vous n'ayez pas de personnel, changez simplement l'horaire du magasin qui n'est pas affiché sur la porte (23h). Magasin d'une saleté impressionnante, on a même pris le temps d'éteindre la lumière alors que nous étions encore présents. Plats froids, servi sans sauce pour certains. C'est juste décevant d'une grande enseigne. Les autres resto McDo (Montélimar, Valence) sont nettement mieux tenus et accueillants. A réfléchir 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards en termes d'accueil. Un point sera fait aux équipes afin d'améliorer ceci. Concernant la propreté de notre restaurant, sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Pour l'arrivée de vos plats froids, nous vous présentons nos excuses. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Ces informations seront remontées afin que nous puissions nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Sylviane.e
Le 10/12/2023 à 11:27
Tentent de fermer avant l'heure officielle en imposant le drive et refusant l'accès au restaurant. Refoulent les clients à partir de 22h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, L'accueil en salle se fait jusqu'à 22h dans notre restaurant. N'hésitez pas à aller voir nos horaires d'ouverture directement sur notre site : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-loriol/742. Nous vous informons également que notre restaurant est en manque de personnel, il est donc possible que le restaurant ferme un peu plus tôt, n'hésitez pas à partager nos offres emploi si vous connaissez des personnes intéressées. Bonne journée à vous.
Julie.
Le 09/12/2023 à 13:35
L'amabilité du drive ce 8 décembre à 13h20 t'as peur.. Je demande un wrap sans tomate car allergique.. heureusement que j'ai vérifié avant de croquer .. frite a moitié rempli !! Rien ne va
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Julie, Nous sommes navrés pour ces erreurs de préparation suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
X.X
Le 01/12/2023 à 20:56
Accueil minable, une seule borne de commande allumée, bouffe mauvaise, local sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Jessica.u
Le 01/12/2023 à 18:39
Tu n'est pas pressée de mangé ? Taime attendre ? Je te conseille ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Lucas.a
Le 28/11/2023 à 19:29
inadmissible je prend des wrap et quand je croques ils sont cru rose écoeurant vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les wraps étaient crus. Cela ne reflète pas la qualité de nos produits. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Florent.h
Le 26/11/2023 à 21:04
Ce Mc DO est à fuir ! 2 commandes manquantes en 2 week-end.. et pas qu'un peu ( presque 20 e pour la dernière commande ) en plus les burgers sont froids.. et accessoirement des prix à côté de la plaque pour ce qu'on mange. Le minimun c'est d'être servie correctement pour un fastfood.. Et surtout n'essayez pas de les contacter au téléphone si besoin personne ne répond. De manière générale Mc DO c'est l'ombre de ce que c'était il y a 10 ou 15 ans en qualité.. et j'en passe, perso c'est terminé à Loriol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à vos derniers passages dans notre restaurant, ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Delphine.c
Le 26/11/2023 à 19:18
Y manque toujours quelques chose le 31/10 y manquait 2 sandwichs aujourd’hui y a pas les jouets dans les happy meals
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés de vous lire et nous comprenons votre déception concernant vos 2 sandwichs manquants dans votre commande et le jouet dans le Happy Meal™. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous directement. En espérant vous revoir pour une expérience plus satisfaisante, bonne journée.
Linda.a
Le 23/11/2023 à 21:51
20 min d attente au drive pour 1 mc first alors qu il.n y avait pas foule. Je pense un probleme d organisation Lorsque la remarque est faite à la personne au service , sa seule reponse est de fermer la fenêtre au nez .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente au drive. Concernant la réaction de notre équipe face à votre remarque, sachez que celle-ci ne reflète pas le service d'accueil que nous proposons à nos clients et qu'un point sera fait en interne à ce sujet. Bonne journée.
Pascale.A
Le 22/11/2023 à 20:14
Service commandé en click collect j’ai averti de mon départ. Résultat commande pas prête à mon arrivé 45mn d’attente et aucun geste commercial. De plus il me manquer 2 burger donc vérifier vos commandes. A quand Burger King 👑 à Loriol sur Drôme, un peu de concurrence leur verrez pas de mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons faire remonter votre remarque auprès de nos équipes. Concernant l'oubli de 2 burgers dans votre commande, nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Bonne journée.
Amelie.a
Le 21/11/2023 à 19:21
C’est bon, mais il manque toujours les sauce même quand on les paye sa devient rageant surtout pour les boite de nuggets à partager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés pour ces oublis de sauces. Nous allons faire remonter l'information au service concerné afin de faire un point sur ce sujet. Bonne journée à vous.
priscillia.u
Le 19/11/2023 à 19:42
Franchement 1 etoile c'est encore beaucoup trop ! 45 min d'attente pour avoir une commande FROIDE ! Sac trop chargé, qui craqué et toutes les boissons se retrouvent par terre devant chez moi ! De l'argent parti à la poubelle et des hamburgers fait à la va vite Pas de sauce, pas de serviettes Une HONTE !!!!!! Plus jamais il nous verront ! Honnêtement, je suis en droit de demander un dédommagement ou un remboursement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous sommes navrés de lire votre déception, suite à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : 0742@net.mcdonalds.fr, afin de pouvoir discuter avec un responsable de restaurant. N'oubliez pas de nous fournir votre ticket de caisse, ainsi que vos coordonnées téléphoniquement Dans l'attente de vous lire, bonne journée.
Aurélie.B
Le 02/11/2023 à 22:12
Jamais eu de problèmes dans ce mac do, on est toujours vite servis et sans problèmes de commande. On recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt en restaurant.
Alain.
Le 18/10/2023 à 16:38
Ça sert les toilettes dans tout le restaurant. Espérons que ça ne soit que passager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire suite à votre dernier passage dans notre restaurant. L'hygiène et la propreté de notre restaurant est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne fin de journée à vous.
Britney.r
Le 13/10/2023 à 18:50
Commande se soir via ubert eat moi qui y commande souvent numéro de commande 27f2 menu golden wrap New York frite coca et chees en golden forcément il me manque la frite que j’ai payer :( sais embêtant c’est peut être un nouveau ou une nouvelle qui a fait la commande mais si y’a moyen d’avoir un remboursement des frite ou au moins ou un geste commercial quand je reviendrais sa serais top 👍
Harlow.o
Le 08/10/2023 à 13:53
Service lent toute les tables sont sale les siège aussi la poignée d'ouverture de la porte colle les tables sont grasses la vaisselle déborde le personne pas souriant je ne vous parles même pas du sol. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Christian.o
Le 08/10/2023 à 00:47
Climatisation trop forte, nous avons mangé rapidement pour sortir à l'extérieur. Côté cuisine rien à dire, à part ce qui la prépare, ils ce touche beaucoup le visage, ce qui laisse un dégoût. (Préparation hamburger 🍔 viande, salade, tomate) etc..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Benoît.e
Le 05/10/2023 à 18:33
Bien pour un mac do mais ils ont encore mélanger les cocas zéro avec les autres. En plus le serveur a fait semblant de les changer et il s'est trompé en désignant le coca sucré (ou plutôt qu'il a fait au hasard). C'est sans doute diffusé en ce moment et ils prennent qui ils peuvent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur de coca suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Bonne journée
Amira.a
Le 01/10/2023 à 13:25
Service irréprochable ! Portions très généreuse ce qui change des autres macdo. Propre, rapide et qualité au rendez vous tout ce qu’on peut attendre d’un bon macdo. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amira, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Eva.u
Le 01/10/2023 à 01:28
C’est rare que nous tombions sur des personnes agréables dans les mc do mais je trouve que celui de Loriol a une très bonne équipe. Personnes agréables et souriantes ! Il manquait juste les sauces ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons note de l'oubli de vos sauces pour être plus vigilants lors des prochaines commandes. À très vite et bonne journée.
Orane.e
Le 26/09/2023 à 15:36
Comment est-ce possible d'avoir aujourd'hui avec les normes sanitaires, un Macdonald aussi sale et un service plus que médiocre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Concernant l'accueil reçu par nos équipes, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous vous invitons également à nous transmettre vos retours sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Pascale.a
Le 24/09/2023 à 18:55
Mac Do Loriol-sur-Drôme une calamité Sale, il manque toujours quelque chose sur la commande, tout arrive au compte goutte et froid évidemment, Les tables sont sales les poubelles la plupart du temps sont pleines le personnel limite aimable Ils évitent de vous regarder quand vous allez chercher ce qu’il manque pas plus tard que vendredi nous avons attendu une éternité pour avoir au final les boissons, 10’ plus tard un burger froid alors que nous étions 5 à manger et 10´ après le reste de la commande froide évidemment Bref les dirigeants devraient venir faire un tour et secouer le manageur et les employés Ce Mac do est à bannir c’est une catastrophe
Jean.u
Le 17/09/2023 à 18:51
Propre et servis rapidement... Seul bémol les bornes de commandes ne sont pas toutes en fonction il y a donc de l attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Merci pour votre commentaire, nous prenons bien note de votre retour concernant les bornes. Nous allons faire passer le mot à nos équipes sur place. Bonne journée à vous ! ⭐️
Jonathan.h
Le 16/09/2023 à 22:12
Je suis passer au drive le samedi 16 septembre à 21h40 , les sandwich était froid , je suis allez voir une personne du drive ils ont refait les sandwich , en arrivant à la maison je m'aperçoit que les frites sont froides , les boissons sont chaudes. Les menus enfant était froid aussi . Au prix franchement c'est plus qu'abuser et c'est pas la première fois . On est le 05 octobre et je vois qu'il y a aucune réponse à mon email , c'est pour faire bien devant les autres clients que vous nous demandé de vous contacter par email ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous allons relancer le service concerné, suite à votre plainte. Merci de votre patiente. Bonne journée à vous.
Brahim.i
Le 16/09/2023 à 18:57
Je viens de me taper 40 minutes d’attente au drive j’ai payé les sauces que je n’ai pas eu donc mayo du commerce et c’était froid merci !!!! Pas de cacahuètes dans le sunday non plus merci ! Je viens de goûter mon ice tea chaud …. Pas de serviette non plus ! Quel service ! 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brahim, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Johanna.a
Le 16/09/2023 à 15:23
Le restaurant est sale... Les poubelles déborde tellement que le personnel du macdo a mis plus de 5 minutes a changer le sac. De la vaisselle sur les tables, les sièges et tables pleines d'aliments et de graisse, Des tâches sur la vaisselle, les frites, potetoes et burger froids... Et une attente interminable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Emma.n
Le 11/09/2023 à 20:44
Voilà des années que je vais dans ce macdo et le service est de plus en plus sale. C’est le seul macdo à plusieurs km. Il faut réellement engager plus de personnel ou faire des formations sur l’hygiène…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Oceane.a
Le 10/09/2023 à 16:24
Au moi de juin j’ai passer une commande à emporter avec un menu salade je me suis retrouver sans la salade aucun possibilité d’avoir macdonald au téléphone en sachant que je n’habite pas à loriol impossible pour moi de refaire un allez retour quelque jours après j’y suis retourner pour demander un remboursement aucune solution n’a étais trouver . Niveau propreté je suis venu manger au moi d’août aucun table étais nettoyer et propre je suis énormément déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Isa.o
Le 10/09/2023 à 11:01
Beaucoup de monde +++normal retour de vacances... Service très rapide 👍bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Daisy.o
Le 04/09/2023 à 16:00
J'ai fait une commande clic and collect arrivé sur place il y avait énormément de monde à la borne. Normal tout le monde rentré de vacances. Cependant j'ai scanné ma commande j'ai tapé l'identifiant rien n'a fonctionné donc j'ai attendu pendant 1h avec mon petit. Les équipiers les pauvres passés de voiture en voiture pour trouver les bonnes commandes à distribuer, et moi lors de la remise de ma commande je n'ai eu aucun geste commercial. La manager je peut comprendre qu'elle soit débordée mais un geste quand même pour l'attente, car le macdo ou j'ai travaillé savait s'excuser. Ça fait 3 fois que j'y vais à loriol soit c'est très sale ou beaucoup d'attente. J'étais la première et je suis partie la dernière. Restauration rapide je pense pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daisy, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Aurore.a
Le 02/09/2023 à 11:54
Le drive était fermer mais le Mac do ouvert, nous avons attendu plus de 25 minutes après avoir commander pour finalement avec des potatoes froides. Et des burgers limites chauds. L'équipe est gentille, mais à revoir les fins de services pour garder la même qualités de services toute la journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Xavier.
Le 31/08/2023 à 20:22
Plusieurs passages dans ce mc Donald's il est pas très propres, sol, table vraiment ça laisse à désirer, hygiène pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Julie.E
Le 26/08/2023 à 09:15
Mc Do sale, On nous a littéralement claqué le plateau avec nos sandwichs et frites sur la table en disant que la suite arrivait. Il a fallut attendre plus de 15 min avant qu'un serveur vienne nous voir pour savoir ce qui nous manquait : nos boissons. Ceci sans un bonjour etc mais au moins ce Mr a eu le réflexe de venir nous voir. Nous avons donc manger nos sandwichs entièrement sans boissons dans un établissement où la climatisation était inexistante. Entre une salariée qui papillonait à ne pas savoir quoi faire, une autre qui ne faisait que de se plaindre ouvertement du nombre de clients heureusement qu'il y avait ce jeune homme qui de base gérait le stand mc café et une autre jeune fille qui avait l'air efficace. Enfin, je pense que les blagounettes et boutades en tout genre ainsi que la négativité qui ressortait de certains salariées ne sont clairement pas une bonne image pour cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Eva.e
Le 25/08/2023 à 13:53
Malgré bcp de monde un samedi de vacances, service rapide, tables nettoyées, personnel efficace et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Eva, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ⭐️ Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant. 🍔
Pierre.h
Le 23/08/2023 à 16:23
Cette établissement semble complètement désorganisé.... commande faite à la borne oublié ( et nous n'avons pas été les seuls...) Pas un employé ou manager capable de dire les mots : toutes nos excuses pour le désagrément... Sanitaires pas très propres par en plus de ça ! C'était un dimanche midi ...... Il y avait du monde ... Mais tous n'est pas excusable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés pour l'oubli de votre commande suite à votre dernière visite dans notre restaurant. En ce qui concerne la propreté du restaurant, nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse prendre connaissance de vos retours. Bonne journée à vous.
Alban.a
Le 22/08/2023 à 17:39
Quelle mauvaise idée leur histoire de service à table, dès qu'il y a un peu de monde, les employés errent comme des âmes en peine à la recherche de nos chevalets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, nous sommes navrés de constater votre déception quant à notre service à table. Nous allons remonter vos retours à notre direction. En espérant que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Nadia.n
Le 19/08/2023 à 16:16
Une horreur 😰! Dehors 39 degrès et à l'intérieur une fournaise ! Sans parler de la propreté, le mac do le plus sale que j'ai été ! À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Mickaël.l
Le 15/08/2023 à 00:54
Problème de commande à chaque fois, manque des produits, ou tout simplement froid... On même oublié la boisson et le fruit à croquer dans le happy meal, bref A chaque fois on appelle et ma fois d'après on nous offre un truc... Mais c'est tellement récurrent.... Je pense pas que ce soit le pire McDo mais il manque d'organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
carine.e
Le 13/08/2023 à 13:17
Erreur sur la commande On a commandé un signatures double viandes et on a reçu un simple Frite et potatoes pas cuite Et le tout à été servi froid Une vrai déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laurianne.c
Le 12/08/2023 à 23:28
Le MacDo de Livron ce soir le 12 août 2023 dégoûtant des toilettes à la salle du restaurant et je pèse mes mots !!! Nous arrivons et observons que Les tables sont sales nous le remarquons dès l'arrivée,le sol sans commentaires, puis je repars vite vite des toilettes . Comment est ce possible un tel manque d'hygiène , je contacterai le restaurant dès demain. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurianne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Thibaut.a
Le 12/08/2023 à 20:36
Les tarifs évoluent en flèche ! Cependant les quantités, elles, manquent cruellement et ne parlons pas de la qualité… que ce soit des produits ou du service… De plus, une offre avec un verre, et ? Pas de verre. Soit une publicité mensongère ? mcdonald's n’est vraiment plus ce qu’il était !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Célia.u
Le 12/08/2023 à 00:08
Depuis plusieurs mois une baisse générale de ce mac do service long et toujours des erreurs pas de réponse pour leur signaler les erreurs par téléphone. Obliger de relancer plusieurs fois quand on mange sur place les articles manquants de plus en plus déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Rudy.0
Le 11/08/2023 à 18:56
C’est à se demander si ce mac do n’est pas classé le plus crade de France ! Les tables ne sont pas nettoyées les plateaux sont clairement pas lavé ni même leur super nouvelle vaisselles le personnel pas n’est pas du tout aimable. Hamburger tellement froid que le fromage n’est pas fondu une honte bref À FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Natacha.e
Le 03/08/2023 à 18:12
Propreté des lieux qui laisse à désirer, les sols et les tables toujours sales, la vaisselle jetable je ne suis pas convaincu, le bol a nuggets avec des traces de gras noir a l'extérieur et intérieur, cependant la personne la changer sans soucis. Et l'offre des verres coca ben ont se fait bien avoir .4 menus sans verres dans les sacs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Concernant vos verres, n'hésitez pas à nous appeler en restaurant. Bonne journée.
Johaky.a
Le 02/08/2023 à 23:07
Une manageuse vraiment sympa (Lucie) un service de qualité et des équipiers en cuisine vraiment marrants! Un resto propre et agréable ! 👌🏻👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée. ⭐️
Nathalie.e
Le 31/07/2023 à 17:59
Petit arrêt bien sympathique sans ce lieu propre, pas trop de monde impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre McDonald's™ Loriol. ⭐️
Prisca.o
Le 30/07/2023 à 21:10
Commande au drive ce soir, les big mac ne sont pas conformes, manque la salade et juste un soupçon de sauce, pareil pr le wrap. C'est honteux, il y a jamais une commande conforme,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire et nous nous excusons pour les différents éléments manquants que vous avez cités. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Florian.
Le 28/07/2023 à 23:18
Pas terrible, équipe pas foncièrement sympathique (disons qu'il était tard et que tout le monde voulait rentrer chez soi), erreur sur la commande au mc Drive... Je n'ai pas vu l'intérieur du Mac do alors je ne donnerai pas mon avis pour cela. Temps d'attente au paiement à 22h25, avec aucun client: une dizaine de minutes. Mais peut-être que les steaks étaient cuits à ce moment pour la commande et si c'est ça, tant mieux. En terme de goût des sandwichs, ça allait. Mais les sandwichs paraissent ratatinés. big mac effondré dans le sac. Ça ressemblait + à un hamburger. Et tout était éparpillé. Les emballages, pour faire écolo, deviennent compliqués d'utilisation et de praticité. Tout tombe dans le sac alors même que vous n'avez pas touché le sandwich. Ma commande de Big tasty 2 steaks c'était 1 steak. Donc bien sûr on paie pour quelque chose qu'on n'a pas. Et au cumulé avec ces Mc Donald's dans le coin ça commence à faire beaucoup ces erreurs toujours involontaires. Mais on paie. Petites économies par ci par là et laisser les client(e)s payer + pour des choses non reçues. Gros soupçons de dol de plusieurs Mc Donald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés pour cette situation suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Susan.o
Le 28/07/2023 à 17:45
L'hygiène est effrayante tant les tables sont recouvertes de graisse et les poubelles empestent à des kilomètres à la ronde. La vaisselle aussi n'est pas nettoyée apportée fièrement par un serveur amusé. Manger par terre serait moins risqué que de s'installer à table. Les produits d'entretien traînent de partout. Aucune protection pour aller laver les sanitaires et retourner en cuisine. Le personnel est un groupe d'adolescents, semblant rire de leurs incompétences et de leur laxisme, c'est terrifiant. Aucun chef de salle pour faire autorité et contrôle. Si ça continue comme ça, je redoute un drame sanitaire. Il vaut mieux faire quelques kilomètres en plus pour risquer moins parce que ce Macdonald-ci, c'est le pire que je n'ai jamais vu auparavant, une déchetterie. Un danger pour la société.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Susan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Chevrier.e
Le 28/07/2023 à 01:29
Une C A T À S T R O P H E. Par où commencer, les toilettes sont degueulasses. Ma fille de 3 ans a eu un plateau ignoble pas lavé, nos verres étaient également sales nous n’avons même pas pu boire dedans, du plafond au sol c’était écœurant. Un SDF qui vient aux tables demander si on peut lui payer un menu. Nous étions dans ce Mac do de passage en rentrant de vacances nous sommes allées voir direct les avis quand nous étions sur place voir si on était folles mais la note General ne fait aucun doute. Vraiement une honte que malgré les nombreux commentaires il n’y ait pas de changement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne fin de journée
Nicolas.i
Le 23/07/2023 à 22:55
Une eau pétillante commandé c'est de l'eau plate, un Big tasty ça ressemble a un hamburger, les sauces n'en parlons pas. je recommande pas du tout ce restaurant rapide à loriol sur Drôme. Beaucoup de déception....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
jm.O
Le 21/07/2023 à 14:34
Ce Mac Do est vraiment répugnant, Le sol colle, on a l'impression qu'on va y laisser nos semelles, les tables ne sont pas nettoyées, les banquettes non plus, Et sur les commandes il y a toujours une remarque à faire du style vous commandez une eau citronnée et vous vous retrouver avec une eau gazeuse..... Mac do de Loriol vous nous aviez habitué à beaucoup mieux Mais ça c'était AVANT
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de vous lire et si votre dernière expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire un point en interne avec nos équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons vous revoir pour un. passage plus concluant. Bonne journée à vous.
Miles.a
Le 15/07/2023 à 16:53
Pendant que nous étions en vacances en famille, nous avons eu faim et nous nous sommes arrêtés ici pour un repas. Le service est très mauvais, les tables ne sont pas propres. Il a demandé à un ouvrier de l'aider à nettoyer, a agité la main comme pour dire non et est entré dans la cuisine. Aucune communication client. Heureusement, une dame a débarrassé la table. D'après mon expérience dans les macdonalts français, il y a un manque de management, les managers et les ouvriers ne font pas leur travail. Pour que l’entreprise continue de cette manière, il faut des gens qui connaissent le vrai business.
Celine..
Le 14/07/2023 à 18:13
Les toilettes sont très sales. Pas nettoyés. Établissement sale. On demande un renseignement à une employée celle ci répond très méchamment . Alors que j'ai juste demander de m'éditer mon ticket car pas de ticket dans les machines. Je déconseille fortement. A fuire!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Antoine.
Le 13/07/2023 à 12:19
Je viens de rentrer chez moi , une commande pas bien compliqué, il y a juste à lire à l'écran. J'ai bien eu les burgers sans frite et sans salade par contre merci pour la vinaigrette... C'était la dernière fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Manoé.a
Le 11/07/2023 à 11:47
C’est inadmissible, voyant d’autre avis sur la propreté du macdo j’ai voulu vérifier par moi même et après vérification les verres du macdo de loriol sur Drôme était effectivement sales , c’est répudiant sachant que nous buvons dedans , alors qu’il sont soit disant laver a 60 degrés , faites attentions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manoé, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de la vaisselle. Nous pouvons vous garantir que notre vaisselle est bien lavée après chaque utilisation. La vaisselle est lavée à haut température, 60°C et rincée entre 82 et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. Nous vous invitons à nous contacter sur notre adresse mail SAV : 0742@net.mcdonalds.fr, en nous indiquant la situation rencontrée et de votre ticket de caisse afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne fin de journée.
Mathieu.a
Le 10/07/2023 à 14:32
Répugnant et sale.. La vaisselle posé sur la table pas besoin de regarder longtemps pour voir la crasse dessus.. Un simple coup de serviette sur le haut du gobelet aura suffit à nous dégouté (photo) l'employée à nettoyer la table d'un coup de linguette et à frotter un aller retour sur une des deux banquettes ben oui pk faire les deux... Bref les banquettes sales poussiéreuse.. Le sol Dégoûtant bref plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. (salle, toilettes, vaisselle réutilisable...). N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Julie.o
Le 10/07/2023 à 13:58
On a pris deux boissons et sur les deux boissons les verres était dégueulasse les personnes à côté de nous avais le même problème... Franchement prenez à emporter sur tout pas sur place si la vaisselle continue de ne pas être laver ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de la nouvelle vaisselle. Sachez que la vaisselle réutilisable est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haut température, 60°C et rincée entre 82 et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV : 0742@net.mcdonalds.fr, afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage en restaurant. En espérant vous revoir bientôt, bonne journée.
Mathilde.i
Le 09/07/2023 à 09:40
J’ai rarement vu un manager de personnel aussi horrible, que ce soit avec ses collègues qu’avec les clients. Samedi, je viens chercher mon Mcflurry en caisse. L’attente a été longue. Ce que je suppose être le manager - tee-shirt vert - me parle avec dédain et mépris parce que je lui dis que je viens chercher mon sundae… malheur, j’ai dit sundae au lieu de mcflurry… en prenant mon ticket, j’ai juste le droit à un « bah non, vous avez commandé un mcflurry » en me parlant littéralement comme si j’étais idiote. Mec, t’es pas plus vieux que moi, je te parle avec respect, fais de même, je suis pas ton chien. Tout ça pour qu’ensuite il hurle sur tout le monde en cuisine, mon ticket disparait et je me retrouve un mcflurry après 10mn qui n’a que la base de correct. Tout le reste n’était pas ma commande. Le temps d’attente était en plus extrêmement long. Quand le fast food devient aussi long et cher qu’un restaurant de ville, y a un souci quelque part. Mais surtout, au delà de l’attente, il était hyper sale ! Mon gobelet est plastique portait encore de la salive de la bouche du client précédent ! J’ai du demander des gobelets en carton pour boire ma boisson. Franchement, c’est rare un mcdo si naze.
Mélissa.U
Le 08/07/2023 à 00:58
L’hygiène du macdo n’est pas restée, les filles ne portent pas de charlottes pour les cheveux, ni de gants pour le personnel.. suite à ma commande, pleins d’oublis ! Des cristaux d’aliments dans ma boisson !! Je déconseille fortement ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Kevin.k
Le 04/07/2023 à 23:50
Horrible je commande et j’attend pour me faire encaisser cela a durer plus de 20 minute tout le personnel passer et nous voyais mais personne venais encaisser et au moment où je demande poliment de me faire encaisser la responsable enrager crie sans aucune raison après moi mais franchement sa en valait même pas le peine que je m’énerve. Vu la corpulence de la responsable je sais pas si c’est elle qui mange tout les Burgers qui manque dans les commandes des clients mais en tout cas sa en a tout l’air Bref tout sa pour dire que c’est à fuir car trop d’attente et aucun professionnalisme J’ai dû allez au McDo de Valence pour manger
Dylan.i
Le 02/07/2023 à 20:53
Service moyen avec beaucoup d'attente. certes il y avais du monde à cause des bouchons qu'il y a eu. Mais il on mis 15 minute minimum à nous encaissé. Par la suite une attente de 45 minute pour avoir notre commande. Les table pas nettoyer après le passage des clients. Nous avons commandé 3 mcflurry pas du tout garnit le quart du bout étais à peine rempli pareille pour les deux glace enfant que j'ai prie .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous travaillons dur pour améliorer notre service. Nous sommes conscients que le temps d'attente et la qualité de vos glaces sont des aspects importants. Nous transmettons votre message à nos équipes pour qu'elles puissent trouver des solutions pour améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt tout de même. Bonne journée.
Sebastien.o
Le 25/06/2023 à 20:36
Malheureusement on ne peux pas mettre 0 étoiles pourtant ils le méritent... C'est de pire en pire L'attente est folle les produits sont froids Méfiez-vous des commandes au drive il manque toujours quelquechose... Et enfin le personnel est très désagréable À fuire! Quand est-ce que burger king va s'installer dans le coin par pitié...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous les transmettons à nos équipes afin de trouver des solutions pour améliorer nos services. Nous sommes conscients que les temps d'attente peuvent être longs et nous faisons de notre mieux pour améliorer cela. Nous allons faire un point avec nos équipes. Bonne journée.
Timo.c
Le 24/06/2023 à 21:27
6 des 8 écrans de commande sont hors service et nous n'avons pas pu payer par carte. J'ai dû attendre 20 minutes même s'il n'y avait pas beaucoup de monde.
Titelle.a
Le 21/06/2023 à 09:17
J'ai fait l'anniversaire de mes deux enfants pour un coup très bas et super bien ,avec une super femme qui nous a ambiancer les enfants ,merci
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que l'anniversaire de vos enfants se soit bien déroulé 🥰 Au plaisir de vous revoir !
Retro.a
Le 19/06/2023 à 20:01
Ce soir au drive avec ma belle famille , après avoir demandé de faire attention à ma commande suite à plusieurs oublies précédents. Le jeune homme (qui disons était aussi rapide qu'un escargot malade) en charge de préparer/donner notre commande ,à non seulement mal emballé les hamburgers qui sont tombé dans le sac et à encore une fois oublié quelques choses. Je viens alors réclamer ce que j'ai payé, pas une seule excuse de la pars du personnel seulement un j'ai pas que ça a faire de la part de son aimable collègue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil et de préparation de commande. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques en nous indiquant de nouveau la situation rencontrée) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Japan.o
Le 12/06/2023 à 18:52
un mcdo où tu peux pas commander sur le site en clic and collect, un signature va comprendre l erreur!! tout les autres mcdo au tour valence crest montelimar oui mais pas celui là!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolés, mais nous ne comprenons pas votre commentaire. N'hésitez pas à nous expliquer plus en détails le souci que vous rencontrez. Bonne journée.
Dewet.
Le 10/06/2023 à 21:33
Franchement vraiment une bande de tocard changé de métier reste chez vous ces mieux prenez des personnes compétences la vraiment la commande à côté de la plaque à 1000km passer votre chemin il y a un restaurant à 200m plus jamais chez eux vraiment des tocard de à z
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
Laure.h
Le 08/06/2023 à 22:03
Attente très très longue, bornes en grande partie bloquée, personnel sans Charlotte sur des cheveux très long Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable fin de journée.
Aude.a
Le 28/05/2023 à 20:52
Bof bof. Oubli de commande et bic mac monté tellement à la va vite que je ne sais pas s'il restait grand chose dans le sandwich. Il faut savoir que nous étions à un moment de rush et un soir de pont proche de la N7. Ça devait être compliqué à suivre en cuisine. Par contre je n'ai jamais vu un mac Donald's aussi sale. En entrant de l'eau au sol (dangereux avec ma fille dans les bras) et les toilettes n'en parlons pas...poubelle débordante de couches et de papier. Papier collé sur le sol, sol mouillé et sale et plus de savon dans le distributeur. Super quand on a les doigts gras des sandwichs en lambeaux !!! Bref, il y a beaucoup beaucoup de choses à revoir en termes de management. Après mac do reste mac do...on sait à quoi s'attendre en terme de cuisine. Devient de plus en plus cher pour pas grand chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Hkfufyxwtvozxvjvtp.
Le 19/05/2023 à 21:57
Habitué a ce Macdonald, je suis de plus en plus decue. Ce soir au drive (commande 32 vers 19h15) nous avons commandé 4menus et des suppléments pour un total de 47euros. Les boissons, 3 fanta et 1 coca a température ambiante quasiment pas gazeuse:probleme avec la machine ? Les hamburgers sont ratatinés comme écrasés. Et juste tiede:file d'attente a rallonge ? Les frites molles comme si on les avaient réchauffé. Et la creme glacée des sundaes tres crémeuse mais pas glacée. Bref je ne sais pas ce qu'ils s'est passé ce soir mais ca empire a chaque service. Seul fast food aux alentours , un peu de concurrence ne leur ferait pas de mal car ils ne font plus d'efforts. C'est bien dommage pour nous clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Dav26.
Le 14/05/2023 à 19:06
Énormément de temps d'attente, toujours des bornes qui ne marchent pas et des produits indisponibles. Dommage car le restaurant en lui même est bien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous efforçons de toujours améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous assurons que nous allons transmettre votre message aux équipes pour remédier aux points mentionnés. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée.
Un.i
Le 13/05/2023 à 10:37
C’est déplorable, quand on commande quelque chose il manque tjr les sauces et même un menu la semaine dernière on avait demandé un burger sans oignons ma mère est allergique et ils ont pas retiré l’oignon, donc demi tour à mcdo et ils l’ont retiré et ce sont trompé de burger ils ont mis un hamburger au lieu d’un burger deluxe qui était tout défiguré je sais pas ce que vous faites en cuisine mais vous en avez marre de bosser et ça se voit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Loic.
Le 12/05/2023 à 09:27
Je trouve le mcdonald's de loriol pas top il manque toujour des choses dans les comandes , le mcdo et pas propre et les personnes qui travaille son pas cool et ça fait des années et rien de change
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes navrés pour les oublis que vous mentionnez dans suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Pour ce qui concerne nos équipes, cela ne semble pas correspondre à nos standard d'accueil. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée et un bon week-end.
Guillaume.a
Le 07/05/2023 à 21:50
Le Mac Do de l'*NC*L*R*E. Je crois que la seule fois où j'ai reçue une commande complète c'était quand j'ai commandé un mac Flurry daim nappage caramel... Ha bah non y'avait même pas le caramel. Nan mais sérieusement c'est le MacDo de Robin des bois, il me manque à chaques fois au minimum un sandwich, un sandwich à 5 balles j'espère que la repressions des fraudes va vous allumer bande d'escrocs. En plus quand les sandwichs ne sont pas oubliés ils sont totalement éclatés au sol, on sait même pas si ça ressemble à un burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
pernelle.u
Le 07/05/2023 à 21:34
Toujours des oublis ce soir encore un sandwich manquant les sauces y compris celle commandé en supplément et les bon plans du jour même chanson sandwich éclate bref service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mike.h
Le 04/05/2023 à 06:27
De mémoire, c'est vraiment bien la première fois (!) que les hamburgers que l'on m'a servis correspondaient vraiment à la photo du tableau. Incroyable. Généreux, goûteux. Non vraiment j'ai été bluffé. J'ai pas été volé. De plus, j'ai été servi rapidement, avec le sourire, et, dans la cuisine ( propre) régnait un calme agréable. Globalement, la salle était propre également. Je ne regrette pas cet arrêt dans ce Mc Do. Incroyable. 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous vous remercions pour ce très bel avis ! Cela nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre dernier passage dans notre McDonald's™ Loriol ! 🤩 À très vite 🍔🍟
laetitia.i
Le 01/05/2023 à 17:27
Je n ai même pas les mots accueil bof propreté je n en parle même pas j'ai pris une salade verte 3 feuilles vraiment abusé bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Nicolas.L
Le 30/04/2023 à 20:04
Horrible !! Si j'avais lu les commentaires avant je ne serais jamais venu 2 bornes ouvertes ... Manque plein produit pr les happy meal Frite réchauffe .. pas croustillante Wrap pareil 280 froid Sale Honnêtement jamais vu ça ... Sérieux fuyez allez un peu plus loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Gerard.E
Le 26/04/2023 à 05:22
Surpris... Je commande ce qu'il y a sur la carte... Et on vient de me dire à table qu'il ne font plus ce produit... Ok.. brefs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Sylvie.y
Le 22/04/2023 à 13:43
Frites pas cuites, Big mc en charpie, nuggets à moitié dégarni. Bref la prochaine fois j'irai me chercher un sandwich.
Oceane.i
Le 20/04/2023 à 17:40
Éviter les wraps pris un wraps lundi soir à peine mangé la moitié que l'on ai tomber malade vive l'intoxication alimentaire de plus ce n'est pas la première fois. Je rejoins les autres avis l'hygiène reste à revoir surtout les chaises hautes pour enfant qui ne sont pas propre. On est vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoloriol) : votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
Lee.g
Le 20/04/2023 à 14:31
Déplorable. Le personnel est dirigé par une incapable. Attende au drive infini. Les boisson ne sont pas fraîche. On vous donne la commande après plus de 20 minutes d'attente sans explication sans excuse et la personne avait les larmes aux yeux. On entend la responsable crier sur le personnel, méprisante envers ses salariés et la clientèle. Aucun port de charlotte de protection des cheveux. Vraiment à fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Sev.a
Le 17/04/2023 à 10:34
Je déconseille fortement. Arrivée à 16 h, donc bien après le rush de midi, le restaurant est une poubelle. Sols dégueulasses, des déchets qui jonchent le sol de partout, des quantités hallucinantes de déchets alimentaires sous les tables, quant aux tables, pas une de propre!!!! On nous sert de vieilles frites froides ( sans doute celles de midi) que je demande à faire changer. Derrière, un manager qui ne sert à rien, à part à aller téléphoner dehors et se pavaner dans son pantalon à pince. Éventuellement un coup de main à ses équipiers? Non, monsieur ne semble pas prêt à se salir les mains . Un merci tout de même à ces pauvres équipiers corvéables à merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter en message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoloriol/) et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable puisse prendre contact avec vous. Dans l'attente de vous lire, bonne journée.
thomas.a
Le 10/04/2023 à 14:44
L’ensemble est pas trop mal, en revanche il y a une employée qui n’est absolument pas aimable, qui parle très mal aux clients, les remballes ou bien les regarde de travers, je trouve ca très choquant pour une personne qui travail dans la restauration c’est plus que décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Thibault.
Le 03/04/2023 à 15:42
Accueil à revoir, temps d'attente très long alors qu'il y a peu de monde et hygiène plus que déplorable. Cependant nourriture servie chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. En ce qui concerne la propreté du restaurant, nous vous présentons nos excuses si la propreté ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Très bonne fin de journée à vous.
moulet.l
Le 03/04/2023 à 14:41
Désastreux, 1 Etoile ,c'est une de trop pour un macdo aussi déplorables que ce soit l'higiene ou le personnel horrible. Vaisselle pas laver, erreur sur les commandes, salle pas laver ,pas balayer, pas aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous prenons note de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En ce qui concerne notre personnel, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité d'accueil, nous allons faire remonter l'information afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Pour notre vaisselle, nous vous informons que celle-ci est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82 et 85°C pour garantir une propreté irréprochable. Nous vous invitons à nous contacter sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr (en nous indiquant vos coordonnées ainsi que votre ticket de caisse), afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée à vous.
David.t
Le 01/04/2023 à 16:58
Deux fois que je m'y arrête. Deux fois de trop. Commande incomplète, table sale, en dehors du temps de rush ( 11h30), et évidemment hamburgers froids( la serveuse était mal à l'aise quand je lui ai fait touché le hamburger pour constater.) La nourriture froide semble être la marque de fabrique de votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Vero.o
Le 30/03/2023 à 22:07
Des frites aparement .. j ai bien dit frites !! Merci Mac do ont vous aiment 💪👍🖕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos frites de légumes. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Vincent.
Le 30/03/2023 à 12:52
Miracle! J’ai mangé chaud! Les 3 dernières fois, c’était froid. Manquerait plus qu’ils travaillent avec des produits locaux et bio pour le même prix (parce que, soyons clairs, ça coûte plus cher qu’un plat du jour+café dans un resto si on veut manger correctement) et qu’ils respectent l’environnement et la santé de la nouvelle génération… et la race humaine pourrait survivre. 😉 Bon, en attendant merci d’ouvrir vos bornes et de continuer à servir chaud!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre repas chaud et que vous ayez apprécié votre repas bien chaud. Nous apprécions vos commentaires et vos suggestions et nous les prenons en compte. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients des produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt aux bornes. Très belle journée à vous. 🍔
julien.c
Le 19/03/2023 à 20:34
Service dégueulasse aucun professionnalisme sa sert du coca qui et une boisson gazeuse suspect sans gout respect la commande à moitiés oublie les sauces pas de serviettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil par nos équipes. Concernant la qualité de nos produits, cela nous parait étrange. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Monia.a
Le 17/03/2023 à 20:48
service rapide, j'ai pris à emporter. les sandwich étaient chaud. mais frites froides. dommage. Le personnel à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monia, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
christine.u
Le 17/03/2023 à 13:13
Rapidité du personnel ok, pour le reste 😟. J'ai eu des frites de légumes imbibé d'huile à la place des frites normal que j'avais commandé. En même temps les frites de mon homme étaient froides et raides comme la justice, les burgers, mal montés, insipides. Si vous avez un petit creux... Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Hugo.A
Le 13/03/2023 à 11:50
Le pire mac do du monde ! Une hygiène lamentable, les tables et sièges sales, plein de gras… Un manque d’effectif et de moyens considérables … Un personnel non formé et qui ne respecte pas les recettes si il les connaît ?… Des ruptures de stock sur plusieurs produits dont les nappages et coulis donc du coup glace nature car j’aimais pas les autres topping restant… Et pour finir la moitié de la commande froide… Ne venez pas dans ce restaurant si vous souhaitez passer un bon moment car cela n’a pas l’air de dater d’hier et rien ne change…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes désolés de lire que votre expérience au McDonald's™ Loriol n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de toujours offrir à nos clients une expérience de qualité. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que ce n'était pas le cas pour vous. Nous avons transmis votre avis à nos équipes afin de remédier aux points mentionnés. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée.
Stéphanie.7
Le 11/03/2023 à 13:27
A fuir effectivement. Sur une même commande, erreur sur le hamburger, manque une glace, et frites froides! En plus, les produits traînent avant d'arriver sur la table. Sundae qui n'avait plus de forme. Propreté à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Olivier.l
Le 05/03/2023 à 12:40
Dommage, propreté de la salle plus que décevante. Tables et banquette sales et chaise pour enfant noyées sous la crasse. Même si le comportement des clients n'arrange pas les choses le personnel pourrait être aussi en salle pour réaliser l'entretien. Mcdo nous a pourtant habitué à beaucoup mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Gerard.o
Le 04/03/2023 à 15:42
Un temps d’attente interminable aux heures de pointe. Les bornes automatiques n’est pas un plus. Dommage qu’on l n’y a pas de prise de commande au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Gree.a
Le 26/02/2023 à 13:53
2 bornes de commande ouvertes sur 8 un dimanche midi c'est abusé donc 20 mn d'attente. Les Royal Deluxe froids alors qu'il n'y avait pas grand monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indique, que nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Concernant la température de votre Royal Delux, nous sommes désolés si celui-ci ne vous a pas convenu. N'hésitez pas à en faire part directement à nos équipes sur place pour résoudre votre problème le mieux possible. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
Hélène.i
Le 25/02/2023 à 20:52
Il y a toujours des erreurs lorsqu'on commande à Mcdo Loriol, mais aujourd'hui c'était vraiment catastrophique. Commande click and collect, plus d'une demie heure d'attente avec les voitures derrière qui partent avant, pas de sauce avec les nuggets, pas de sauce avec les potatoes ni avec les frites. Pas non plus de serviettes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nicolas.s
Le 25/02/2023 à 15:29
Toutes les tables étaient sales à 15h quand nous sommes passés. Vu l horaire le restaurant n'était pas bondé. Un tour de salle pour donner un coup de temps en temps sur les tables, ça devrait être jouable je pense. Quand on est repartis, 30mn plus tard, on a vu plusieurs personnes tourner pour chercher une table correcte... mais c est mission impossible. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
prz_.i
Le 25/02/2023 à 13:09
qu’une chose a dire, on a retrouver une serviette dans notre fanta après l’avoir bu ?! en espérant AU MOINS qu’elle était propre, inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes sincèrement navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable prendra connaissance de votre situation et reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Théo.u
Le 22/02/2023 à 21:09
Un régal, de la viande fraîche, des produits locaux et de saison tout ça dans un cadre exceptionnel et des prix plus qu'abordable 😆 Nan en vrai c'était froid, pas de serviettes, pas de glaçons dans le coca et un gros morceau de plastique fondu sur mes potatoes. Le manager m'a proposé un dessert gratuit pour ma prochaine commande j'ai pas tout perdu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Sachez que nous prenons votre retour en compte pour pouvoir nous améliorer lors de vos prochains passages. Nous vous souhaitons une belle journée.
Fabien.
Le 20/02/2023 à 19:30
Quelle catastrophe ce Mac Do! Manque d'hygiène, personnel désagréable et à chaque commande son oublie. De plus en plus cher et de moins en moins de qualité... À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Concernant l'accueil reçu par nos équipes en restaurant, cela ne semble pas correspond à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
cyril.o
Le 14/02/2023 à 22:40
Déçu du quick and collect. Jamais de sauce avec la commande et quand on demande si il y en a ,on nous affirme que oui et rien.
Angélque.O
Le 14/02/2023 à 21:57
Lieu à éviter : de tous les Mc Donald alentours c'est celui où vous allez attendre des plombs tant au Drive qu'à l'intérieur (pour tromper les apparences il y a toujours plus de la moitié des bornes HS comme ça on fait la queue à la borne et non pas au guichet). Dans 9 commandes sur 10 il vous manque quelques choses (jamais vous avez des produits en trop par contre !) Lors de ma dernière commande je n'avais même pas le compte de nuggets (16 au lieu de 20 !) Ils ne sont tellement pas dégourdis qu'ils préparent les produits à l'avance et régulièrement les Frites sont froides ou les boissons sont noyés d'eau à cause des glaçons qui ont fondus ou les glaces sont liquides... Lorsque vous faites remarquer qu'il y a un problème sur votre commande : pas d'excuses, pas de dédommagement et on sous-entend même de ne pas essayer de grappiller.... Bref, à éviter et prions pour qu'il y ai un autre fast-food pas loin qui s'installe et là je ne donne pas cher du Mc Do de Loriol-sur-Drôme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés pour le temps d'attente constaté lors de votre dernière visite chez nous. Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour le réduire au maximum. Concernant le nombre de Chicken McNuggets™ dans votre dernière commande. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Weetnex.e
Le 14/02/2023 à 12:53
Impossible de faire deux commandes au drive dans un seul véhicule parce qu'une jeune connace en a décider ainsi. Le seule macdo de France qui décide de casser les...
Ophélie.e
Le 11/02/2023 à 20:47
Commandé un mac flury sans nappage avec m&m's je me retrouve avec une glace au fruits rouges et m&m's... Pas possible de la ramener j'habite trop loin mais tres déçu 😔
Fabienne.a
Le 08/02/2023 à 22:49
Annoncé fermeture 23h. 22h30 tout est fermé. Le 8 février 2023. Quand tout est fermé autour et que l'on nous annonce 23h et bien on a plus rien. Je travail en restauration, on a attend ke client jusqu'à la derniere minutes voir plus quand nous annonçons nos horaires. Tout est ouvert le drive, le restaurant mais on ne peut plus commander parce qu'ils font le ménage... Et pour en rajouter à chaque burgers 2 viandes commandé 1 fois sur 2 il n'y a qu'une viande. Je veux bien vérifier ma commande mais je ne vais peut être pas ouvrir le burger. Les frites ça à l'air d'être compliqué de réfléchir. les burgers non prêt on prépare les frites qui attendent au frais au mois une dizaine de minute. L'organisation laisse à désirer.
Ange.e
Le 06/02/2023 à 00:12
Le Mc Donald le plus lent au monde côté Drive. Des erreurs répétées. Il vaut mieux contrôler scrupuleusement sa commande avant de partir car les erreurs sont toujours en défaveur du consommateur. Vivement qu une concurrence s installe à côté !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ange, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Élodie.e
Le 05/02/2023 à 12:04
Le pire mac do de Drôme Ardèche. Hier arrive à 22h45 vaisselle et poubelle au sol je commande pour manger en salle et on me refuse et on me demande d emporté ma commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Kenza.o
Le 28/01/2023 à 09:49
Au delà du goût des boissons et des sandwichs qui est À REVOIR. J’ai commandé un wraps chèvre qui est SANS VIANDE , je commence à manger quand j’ai l’horreur de découvrir qu’il était rempli de BACON. C’est une honte vraiment, sachant que c’était la même recette qu’un wrap chèvre seulement rempli de bacon alors soit vous avez fait exprès, soit même pire vous avez juste remplacé des ingrédients d’un autre wrap par la chèvre en les enlevant du wrap sachant que je mange pas de la viande de votre fast food. C’est un grand manque de respect voir pire, plus jamais j’y retourne ça c’est une certitude !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza, Nous sommes navrés pour cette erreur suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emilie.a
Le 26/01/2023 à 19:27
Dommage que je soit obligé de mettre un étoile pour dire que vous êtes vraiment des incapables a Loriol ce jour j ai dépensé 33€ environ et je vais vous mettre les photos si j y arrive car les wraps parle d eux même en clair une galette et un bout de poulet et une mini feuille de salade.... cet une honte que de vendre des produits comme cela franchement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Guillaume.a
Le 17/01/2023 à 15:38
Frite croustillante, hamburger chaud. Boisson correct. L'établissement était assez propre en général. Le service a été rapide et les serveurs ont été sympathique. Je recommande. Je suis venu un lundi soir vers 20h00, pas beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! ⭐️ À très bientôt dans votre McDonald's™ Loriol 🍔
Thierry.T
Le 16/01/2023 à 20:47
J'y suis allé jeudi 12 janvier le soir. Peu de monde mais comme il n'y avait qu'une seule borne sur les 8 qui fonctionnait, beaucoup d'attente pour commander. J'aurais pensé qu'ensuite le service serait rapide mais non...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension et bonne journée à vous.
Marie.e
Le 12/01/2023 à 21:27
Ce soir II ya la queue au drive, je décide de rentrer à l'intérieur pour prendre ma commande à emporter, 1 borne ouverte seulement.. et heureusement que j'ai été à 18h45, reparti à 19h18 , toujours une seule borne ouverte et la queue jusqu'à dehors, sans compter le drive, la queue jusqu'au rond point de gifi.. Aucune excuse de retard. Ma fille de 4 ans me dit : ah bin cetais long. J'aurai été à soyons je serai rentré plus vite chez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Fanny.N
Le 08/01/2023 à 21:41
Avoir la possibilité de prendre les signatures c'est top top !!! Service rapide une fois la commande prise Cependant merci de mettre toutes les bornes en utilisation, c'est frustrant d'attendre avec seulement 3 bornes utilisables sur 8
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous vous remercions pour votre retour. En ce qui concerne les bornes, celles-ci sont mises en service, en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Très belle journée à vous.
Gianni.c
Le 08/01/2023 à 14:50
Attention !! N'amenez surtout pas vos enfants dans ce restaurant, ils ne respectent pratiquement aucune règle d'hygiène : toilettes sales, des tables pas débarrassées, des cheveux ( ou poils ? ) que l'on retrouve dans nos aliments.. en plus vous attendrez longtemps même si il n'y a pratiquement personne sur place je déconseille fortement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée.
Manon.o
Le 05/01/2023 à 22:21
Plusieurs fois des erreurs dans la commande...attente de 45 min pour au final que notre commande soit froide....ont s'attend pas à un grand resto, certe c'est normal mais bon un minimum syndical...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Concernant le temps d'attente, nous en sommes navrés et surtout si celui-ci entraîne le refroidissement de vos produits. Nos équipes sont mobilisées pour le réduire au maximum. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée et un bon week-end.
Julien.e
Le 02/01/2023 à 14:02
Quand il manque le dessert annanas, et que nous le mandons, la réponse est: oui c'est normal il n'y en as plus. Verdict si tu vérifie pas le travail des autres il est normal que tu ne soit pas satisfait a 100 %
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés que nos équipes ne vous aient pas prévenu en amont que le dessert ananas n'était plus disponible. Nous nous en excusons et nous allons faire passer le message à nos équipes sur place pour éviter ce type d'expérience. Nous vous souhaitons une belle journée et une belle année 2023.
Kamel.
Le 01/01/2023 à 13:55
Bonjour 1 étoile ces vraiment que j’ai pas le choix le personnels peut réceptif (quand ont a pas envie de travailler ont travail pas ) apparemment les avis ne l’es touche pas vue qu’il ne sont pas patron ce qu’ont ma dit merci pour l’accueil et les frite froide mon fromage était Cole à l’emballage. Je ne parle pas du coca sans glace et sans bulle je ne reviendrai plus à loriol sur drome heureusement que tous les macdo ne sont pas dans ce cas. Je vous souhaite une très mauvaise année
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En tout cas, nous, nous vous souhaitons une belle année 2023.
Nicolas.a
Le 26/12/2022 à 20:48
Décevant, à fuir d'urgence ! La moitié des bornes seulement en service, tables non lavées entre les clients donc pour s'installer c'est plus que compliqué. La commande arrivé rapidement, les aliments ne sont pas cuits (potatoes) donc perdu. La propreté des toilettes est inadmissible, les poubelles sont saturées et on ne peut pas débarrasser son plateau. Je suis déçu de la tenu de cet établissement qui entaché l'image de l'enseigne. La direction doit réagir car mon expérience est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne les bornes, nous tenons à vous indiquer que celles-ci ne sont pas en pannes. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Pour tous les problèmes cités, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bien à vous.
Ciydem.u
Le 26/12/2022 à 20:46
-Toutes les bornes ne fonctionnaient pas. -Toilettes insalubres, des couches traînaient au sol... -Tables sales. -Poubelles qui débordent. -Potatoes qui n'étaient pas cuites. Je déconseille vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne les bornes, nous tenons à vous indiquer que celles-ci ne sont pas en pannes. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Pour tous les problèmes cités, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Dupuit.i
Le 23/12/2022 à 22:22
Personnel a la ramasse qui n'en a rien a faire du client. J'ai attendu 10 minutes pour payer ma commande alors que j'étais seul au drive et encore j'ai frapper a la vitre pour montrer que j'étais là... Aucune excuse pour l'attente je mets une étoiles car c'est le minimum....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
lucien.a
Le 23/12/2022 à 20:56
1 borne sur huit fonctionne une quête pas possible manager pas très sympa très mal poli même si il manque du personnel on ferme pas les bornes en tout cas je ne reviendrai pas dans ce Mac Donald après avoir parler avec la manager je me suis vue dévisager par toute son équipe par ailleurs je vais parler à leur directeur on verrat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Sébastien.
Le 18/12/2022 à 21:16
Comment se fait t'il qu'il n'y a JAMAIS JAMAIS JAMAIS de glace dans ce restaurant ??? 280 et Big tasty pas disponible... Aucune proposition de sandwichs sur les écrans du drive , obligé de choisir au hasard... Nous ne reviendrons plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous n'avons aucun souci avec les glaces, tout dépend de ce que vous souhaitez en glace, effectivement, nous ne faisons plus le frappé et chocolat. En ce qui concerne les écrans au drive, nous sommes passés en écran numérique, mais vous pouvez sans aucun souci nous demander de vous afficher la gamme de produit. Très belle soirée à vous, Cordialement,
David.a
Le 13/12/2022 à 18:31
Que l’accueil au drive soit désagréable, admettons, pas de glaçons dans les boissons ça ne me surprend plus de ce point de vente. Mais le burger avec une belle morsure, la croyez moi on va se revoir. Futurs clients, si vous aimez les sandwichs entamés, vous savez où aller ! A très vite faites moi confiance !!! Avis modifié : en prime la direction se fout éperdument de vos remarques ! Votre silence en dit long, voyons ce que McDo France va en penser….
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci de nous avoir interpellés sur ce problème. Cependant, afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter directement sur notre mail SAV : 0742@net.mcdonalds.fr, en nous communiquant votre ticket de caisse, ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Bien à vous
Enzo.
Le 25/11/2022 à 10:49
Ça change des mdco du 84. Très propre, j'y suis allé le midi il y avait 6 bornes actives ça suffit. Service rapide, sandwichs fait au dernier moment donc bien chaud. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, nous vous remercions pour ce retour très positif ⭐️ Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne fin de journée et bon week-end.
nono206.T
Le 24/11/2022 à 09:50
Franchement ce McDonald's de la au fur et à mesure du temps je l'ai vite longue file d'attente même quand il y a quasi personne que ça soit au drive ou à l'intérieur. Comme il y a de l'attente à chaque fois on vous met dans votre sac un burger pour vous donner votre frite 7 à 8 minutes après je vous dis même pas comment le burger est froid Bref à déconseillé et encore j'ai mis deux étoiles c'est surtout pour le personnel et non pour McDo
Jean-Yves.a
Le 21/11/2022 à 16:12
Nous avons très bien mangé. 3 bornes de commande en service sur 8, c'est énervant. Aux toilettes hommes, manque le savon et l'eau au grand lavabo, le petit lavabo fonctionnel gène énormément l 'accès au WC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en pannes. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Jonathan.a
Le 09/11/2022 à 21:01
Plus de 10 minutes d’attente pour un expresso (je suis parti sans le récupérer pour ne pas être en retard pour mon travail). pas de panneau visible pour le sol glissant, une belle chute aux alentours de 13h45 ce jour si vous voulez vérifier les caméras. Il me semble qu’au TBM on apprend à ne pas partir en pause tous en même temps. Éventuellement passer la machine au lobby quand le sol est mouillé? Après appel téléphonique, pas une excuse. juste me proposer de noter un expresso à récupérer une prochaine fois. Autant dire que ce ne sera pas la peine. Heureusement que la borne ne m’a pas sortie de ticket, sinon une plainte serait partie chez mac do France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur le temps d'attente de votre dernier passage en restaurant. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour ce désagrément, et nous vous souhaitons une belle journée. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Linette.
Le 07/11/2022 à 07:21
Catastrophe on arrive un samedi soir pas grand monde mais seulement 2bornes pour commander donc on fait la queue ensuite le ticket ne sort pas on reçoit notre commande assez rapidement mais plus de livre dans les happy meal. On nous fait le ménage dans les pieds pendant que l'on mange. Heureusement sans ticket pour vérifier une dame très gentille me donne quand même mon café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linette, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant, nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension, Bonne journée.
Amandine.e
Le 22/10/2022 à 21:12
Encore une fois déçue ! La dernière !!! Commande à emporter effectué à la borne incomplète ! Nous n’avions pas le temps de vérifier sur place… Une fois arrivait ma fille à avoir dans son happy meal que les frites ! Au top ! Pas de jouet ni de hamburger ! Sauces commandées manquantes aussi ! Dite à vos vendeuses d’être plus sérieuse au lieu de parler de mec ( Valentin est peut-être un beau manouche ) mais en attendant les commandes sont des catastrophes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Eric.e
Le 20/10/2022 à 20:01
Voilà se que j ai trouver en ouvrant l emballage , ............et donc mis dans mon assiette , pas le choix , je dois manger
Elsa.
Le 16/10/2022 à 13:29
3 bornes pour commander sur 8 d'ouvertes donc queue juste pour commander . Plus de chevalets de table mais quelques bouts de papiers sales pour remplacer. Sol dangereusement glissant et non signalé . Patates pas cuites .... Et pour finir pas de savon aux toilettes ni de papier. Compliqué de passer un moment agréable ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Tout d'abord, nous sommes désolés pour le temps d'attente constaté suite aux pannes de nos bornes. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande. Bonne journée,
Kenny.r
Le 18/09/2022 à 20:06
Est-ce que vous trouvez ça normal de n’avoir qu’1 borne d’ouverte à l’intérieur pour passer commande un dimanche soir alors qu’il y a du monde jusqu’à faire la queue jusqu’à dehors ? Service médiocre. Il y a juste à ouvrir les bornes de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenny, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
jerome.i
Le 18/09/2022 à 09:29
Accueil sympathique.sinon un mac Do traditionnelle. Nai pas compris pourquoi le petit déjeuner nétait plu disponible car était à ce mac Do à 10 heures 30. Cela c'est produits souvent dans les Mac Do traditionnelle fréquentes. Déçu pour cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons bien note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. À bientôt et bonne journée.
Oceane.a
Le 15/09/2022 à 20:22
Le click end collect au drive a évite car arrivée sur place on nous annule la commande soit disant qu'il allait bientôt fermer merci de l'indique le site de plus on avait passé la commande à 19h30 on était dans les temps. Une commande de 5 euros passer à 25 euros car on n'a pas pu utilisé nos point... Bref déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
damien.h
Le 12/09/2022 à 18:57
Fermeture annoncée à 22h, les portes sont fermées à 20h30???? Retour le lendemain... 2 des 8 bornes de commandes fonctionnent donc forcément il y a la queue et de l'attente. A la question pourquoi les bornes ne sont pas allumées, réponse on est en sous effectif... Lamentable. Heureusement que le service est bien et que certains salariés ont le sourire. Courage à eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Wynaya.h
Le 11/09/2022 à 13:15
Le pire mcdo ever. 3 bornes de dispo sur 8. Personnel pas très agréable. Chevalets en papier, vendredi 9 septembre 2022 le mcdo a fermé à 21 h par manque de personnel une bonne cinquantaine de personnes refusées en 30 min.. C'est le mcdo le plus naze que je connaisse. Heureusement qu'il n'y ni BK ni KFC autour. Sinon il aurait coulé depuis longtemps. Il fait honte à mcdonald's France ce franchisé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Clément.o
Le 30/08/2022 à 11:41
On vas dire que y’a 4 bornes sur 8 qui marche donc bcp d’attente juste pour commander, alors là c’est pas fini les chevalet sont faite avec des feuilles de papier ! Les burger étais froid. Par contre le point positif il donne beaucoup de sopalain je fait des réserve et les table c’est carrément une balansoire. Mais sinon le reste aller !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Natacha.a
Le 12/08/2022 à 21:39
Franchement moyen. Commençons par le seul point positif qui vaut ces deux petites étoiles : le personnel était sympathique et serviable. Pour le reste c’est à revoir. Arriver en plein rush le week-end du 15 août, la moitié des bornes sont hors services, plus aucun chevalet de disponibles donc pas possibles de commander directement. On commande pour plus de 60€ : Au final plus de salade de dispo alors que disponible à la borne, les boissons ont été servis sans glaçons donc limite chaudes au vu des températures en ce moment. Frittes très peu salées voir pas du tout, nuggets tièdes car boites préparées en avance. Service long mais compréhensible au vu du monde. 4 menu maxi best of de commande mais les verres coca offerts en ce moment sont absent des commandes (lots de l’attente j’ai pu voir plusieurs personnes venir se plaindre de cette erreur mais aucune n’as pu repartir avec leur verres. Quant au mc chicken, grande habituée, c’était un désespoir (je ne sais pas si c’est propre à ce restaurant ou national) mais la recette a étais saccagée: rajout d’une sauce orange qui ne vas pas avec le poulet, deux steaks de poulet tout fin au lieu de un seul bien tendre, des tranches de cheddar et des cornichons ont également étais ajoutés. Quand on en arrive là autant faire un nouveau burger plutôt que de changer les recettes déjà existante ou la moindre des choses serrait d’indiquer le changement à la borne de commande. Il est rare que je soit déçue d’un macdo mais là…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Romain.o
Le 10/08/2022 à 13:02
Commende d'hier oublier 2 verres et un bigmac.retourné les cherchers. Arrivée chez moi commander 3 bigmac normal et 2 au chiken ue 5 normal.et à chaque fois c est froid pourtant j'habite à livron. J'ai pris des commandes au burger king à Valence et arriver chez moi c'était encore chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous envoyer une photo de votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Samantha.i
Le 06/08/2022 à 00:41
Je met une étoile car on ne peut pas faire pire je côtoie se fast food depuis que je suis petite mais la sa devient déplorable visite se samedi dernier en click and collect on m'a oublié la moitié de la commande, wraps a monter soit même je suppose vu l'état du wraps que j'ai du manger avec les doigts vu qu'il n'était pas fait, et ne fermer plus, le boisson ne sont même pas rempli nous avons réessayer aujourd'hui vers 14-30 de l'après midi quasiment 5-6 clients maximum 35 minutes d'attente pour deux menu alors qu'on les entend ricaner derrière après avoir était servi Big Mac chicken remplacer par du boeuf je vais donc en caisse demander le bon burger ceux a quoi on me regarde de travers puis une fois le burger arriver goût affreux panures môle et goût bizzare. Ce MacDo est vraiment long et le personnel a l'air de plus se croire en vacances qu'au travail honteux surtout vu le monde qui avait a se moment là très déçu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Antonin.a
Le 02/08/2022 à 09:48
Je veux bien que desfois on a pas envie de travailler, mais quand non seulement la fille au drive ne connaît pas les formules de politesse, et de plus se trompe deux fois dans la commande alors que j'ai commandé deux glaces et une boîte de nuggets, y'a des limites à la gentillesse quand on croise ce genre de personne. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (tickets de caisse et coordonnées téléphoniques) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Océane.a
Le 24/07/2022 à 22:57
+ de 30 min d'attente ce soir et aucun geste commercial. Il manque très souvent quelque chose dans la commande. La dernière fois, on a même vérifié mon sac comme si j'étais une menteuse. Bref, c'est bien le pire MacDo des alentours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
DUPUY.h
Le 21/07/2022 à 17:43
Je ne sais pas où m'asseoir ! Tout est sale ! Des mouches et des miettes ! La serveuse nous a balancé le plateau... avec le sourire ça doit être plus cher ... Les toilettes je ne vous en parle même pas ! Pas certaine d'y remettre les pieds 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception lié à la propreté. En effet, cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
Adèle.e
Le 10/07/2022 à 15:15
Étant de passage, sur la route du retour des vacances je me suis arrêté vers 15h. Tout était bien chaud, bien croustillant, la bonne dose de sauge dans le wrap ranch (ce qui est rare). Vraiment un très bon mc do
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Julien.i
Le 03/07/2022 à 20:15
A SURTOUT PAS Y VENIR UNE HONTE !! REPUGNANT ET DEGUEULASSE !! J y retourne aujourd'hui après des mois pour voir si ça a changé, et c est ENCORE PIRE !! UNE HONTE NORMALEENT C EST FERME A 23 H A 22H TOUTES LES CHAISES SONT SUR LES TABLES, JE PARLE PAS DU SERVICE ET ENCORE MOINS DE LA NOURITURE. 5 TABLES AU MACDO A 22H, POUR DIRE MAIS ONT FAIS UNE COMANDE, TOUT EST FROID !! C EST DEGEU...... UNE FOIS DE PLUS A FUIRRRRRR !!!!
Pascale.
Le 02/07/2022 à 18:55
Personnel aux petits soins, d'une gentillesse et d'une politesse vraiment agréable. Le restaurant est très propre, calme et facile d'accès. Une pause sur le chemin du retour de vacances que nous avons apprécié. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Philippe.s
Le 02/05/2022 à 13:21
J'étais resté un certain nombre d'années à boycotter cette enseigne et pour suivre le mouvement d'un repas de groupe, j'ai dû mettre un mouchoir sur mes principes. Bref la nourriture est toujours aussi infecte. Le serveur s'est planté trois fois dans la commande. Rien de nouveau sous le soleil... Mon opinion sur Mc Donald n'a pas changé. Au contraire. Merci à Élise Lucet pour son enquête
Aline.l
Le 15/04/2022 à 23:10
La seule étoile est pour le jeune homme qui a tenté de limiter les dégâts ! On me sert des ice tea imbuvables. Je le signale, on me les change sans glace en me disant que c'est un problème dû aux glaçons. Finalement, imbuvables de nouveau. Je leur rend en disant que je ne veux plus rien mais que je leur souhaite juste signaler le problème qui vient probablement de l'ice tea et là on répond qu'il ne voit pas le problème, qu'il ne comprend pas ce que je veut dire... Bref ! Pour ma part, j'espére juste ne pas être malade demain !! 🙄 Wc immondes, pas de papier ! Table et sol idem. Et fermeture anticipé pour cause de rupture de stocks m'a-t'on dit ! 😔 Passez votre chemin, il y a des mac do partout, n'allez pas à Loriol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos informations (ticket de caisse, coordonnées téléphoniques et photos du produit) directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
julie.e
Le 09/04/2022 à 19:22
Première fois que j'y viens après avoir passé ma commande en ligne et l'avoir récupéré j'ai du retourner deux fois dans le restaurant pour récupérer les frites et les potatoes oublié et le café. Et le wrap demander était un wrap au bœuf nous avons eu un bacon je n'avais pas envie d'y retourner une troisième fois. Je suis déçue de cette expérience. A améliorer pour mieux évoluer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Margaux.a
Le 01/04/2022 à 21:55
Incompréhension totale devant ce manque de rigueur pour un fast-food d'une si grande chaîne. Commander un BBO sans oignons et le réception sans oignons certes, mais sans bacon non plus... Comment peut on garder un restaurant ouvert avec autant de manquement et si peu d'avis positifs ?... 2 ans que j'ai déménagé, 2 ans que je côtoie ce McDonald's et je crois que je n'ai jamais vu un aussi mauvais service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
HERVE.O
Le 01/04/2022 à 21:46
pour la 5eme fois je cde un 280 sans oignons. au guichet je dis sais bon le 280 sans oignons on me répond oui arrive à saulce je déballer le sandwich remplis d'oignon franchement la prochaine fois j'irais sur montelimar. déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Isabelle.a
Le 17/02/2022 à 08:28
3 étoiles car depuis un grand moment maintenant il n y a que 2 bornes à l intérieur pour commander.... pas pratique quand y a du monde. A quoi servent les autre bornes ? On se le demande.
Killian.i
Le 11/02/2022 à 11:52
À l'instant ! Pas de bonjour pour contrôler le pass. Obligé d'attendre dehors pour une commande à emporter ! Alors que tout le monde dans la salle attend la commande sans masque Et là, j'ouvre mon 280 froid .. Un poil sur un oignon et pain supérieur posé a l'arrache ! Il est 11h vous n'êtes pas encore blindé ! Pas d'excuses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes sincèrement navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable prendra connaissance de votre situation et reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Valérie.a
Le 30/12/2021 à 20:12
Je viens de faire 60 kms aller retour pour récupérer ma commande et il manque le sandwich de mon menu, vraiment pas sérieux. Il y avait pas beaucoup de monde en plus. Il va falloir me rembourser, 9.20€ pour un coca et une frite a peine remplie et dégueulasse, c'est vraiment du vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes navrés pour cet oubli suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Camille.r
Le 19/10/2021 à 19:50
Ne prenez pas la peine de faire un clic&collect pour voir défiler au drive pendant 15 minutes avant d'être vous-même servis. Petit photo de la dernière commande avec des burger 100% sans fromage ... le mcflurry n'était pas le bon non plus. C'est récurent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. Nous sommes également navrés pour cet oubli dans votre burger. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr, un responsable reviendra vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
William.r
Le 20/09/2021 à 15:50
La note témoigne assez bien de la capacité de cet établissement de fonctionner correctement. Parmi les établissements mcdonalds de la région c'est celui avec la plus mauvaise note, une remise en question au sein des employés/gérant de cet établissement serait la bienvenue, devoir attendre des lustres (vraiment) au drive alors qu'on est bien en dehors des heures de pointe ce n'est pas normal. 2/5, non recommandable, je n'irai pas souvent là-bas (tant mieux pour ma santé finalement).
Réponse du propriétaire :
Bonjour William Brochard, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous avons bien fait remonter votre message à la direction de l'établissement et nous allons tout mettre en œuvre afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Malheureusement suite au pass sanitaire le recrutement est compliqué et nous rencontrons un manque de personnel, cela impacte fortement les équipes et donc le service. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Raphaël..
Le 09/09/2021 à 14:46
Attente assez longue au drive pour avoir un burger complètement défoncé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, nous sommes navrés de constater votre mécontentement lors de votre dernier passage et soyez assurés que nos équipes font le maximum pour réduire le temps d'attente. De plus, ce n'est en effet pas l'image qualité de nos produits que nous souhaitons renvoyer. Je vous propose donc de contacter directement notre SAV au : 0742@net.mcdonalds.fr Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
martel.e
Le 27/08/2021 à 14:18
Mac Do a fuir , 3 visites en 3 semaines , 3 erreurs , 11/08 oubli de sandwich dans la commande , 13/08 midi ils ont oublié de mettre les verres en cadeau, on s’en est aperçu une fois arrivés chez nous et on a du retourner les chercher , résultat , on a mangé froid ! 27/08 ( le mac do était bondé à cause des vacanciers mais cela n’excuse pas tout car les deux autres fois c’était très calme max 10 personnes dans le restaurant) on a attendu la commande , on avait le numéro 90 , on entend 91 , 92 , on s’etone donc , ils nous avait oublié , la serveuse va vérifier après notre plainte et revient avec la commande , arrivé dans la voiture on ouvre le sac , pas du tout notre commande , ils avaient inversé des commandes . Vraiment a fuir ce mac Do , conseil à la direction , recrutez et formez du personnel , y en a qui ont 2 de tension la dedans …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous sommes navrés de vous lire et de constater que votre venue n'était pas à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous remontons votre retour à la direction de l'établissement afin qu'il soit pris en compte. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons sincèrement toutes nos excuses.
manon.u
Le 17/08/2021 à 22:47
1h dattente alors qu'il y a pas foule non plus , tout ça pour au bout d'un moment venir nous prévenir enfin que leurs borne à pas valider et qu'il faut revalider la commande afin d'être servi ... donc 20 minutes encore d'attente tout cela avec des manques dans la commande , formation du personnel à revoir vraiment car dans la même après-midi 2 glace de prise 1 erreur de parfum et bien sûr on été les seuls clients à ce moment là ! Cela devient trop fréquent de devoir tjr faire leurs vérifications à leurs place alors que c'est leurs emplois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques à 0742@net.mcdonalds.fr afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Rémi.e
Le 14/08/2021 à 21:11
Le Mcdo a fuir comme le Covid… Du jamais vu. Premièrement, nous sommes quatre dans une voiture donc on demande au drive de nous prendre deux commandes. La première équipière nous informe qu’elle prendra en globalité la commande mais qu’il faudra payer séparément en caisse, pas de soucis. En second temps, à chaque fois qu’on annonçait un choix, on nous disait qu’ils y en avaient pas ou alors que c’était PAS POSSIBLE. Après 15 minutes d’attente, arrivés en caisse on nous annonce qu’on ne peut pas séparer le paiement. Incroyable, je n’ai jamais vu ça. Même la manageuse n’était pas du tout pro et manquait de respect!! Il faudrait penser à revoir la communication et le professionnalisme de vos équipe ainsi que le recrutement. Finalement, tellement écœuré par ce manque de professionnalisme que nous n’avons pas commandé. Et en vue des avis Google nous avons bien fait de pas commande pour éviter d’être malade vu l’hygiène qui est décrite. Critique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi Perchet, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Émi.
Le 30/07/2021 à 22:42
La manager crie devant les clients sur son personnel et les presse du coup le fromage des burgers n’était pas fondu du tout. (nous avions pris des triple cheese… sans cornichons ) Elle a de longs cheveux blonds sans Charlotte alors qu’elle fait des frites… Avant de manager toujours montrer l’exemple! Assez malaisant… Personne en caisse et en service très sympa et souriant heureusement qu’il y avait ça. N’oubliez pas de commander des serviettes ,c'est- plus sympa ;)
Megane.a
Le 01/07/2021 à 16:08
Passage au Drive ce jour à 12h15, jeune dame qui prend ma commande me fait répéter 3fois surement occupé à côté mais c'est loin d'être agréable (c'est un petit détail). Je récupère ma commande et part.. j'aurai du vérifier. Pas de couvert pour la salade du menu et une boisson pas fraîche et pas gazeuse.. merci il fait juste 32° Loriol reste à désirer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous allons faire remonter votre remarque à nos équipes en cuisine afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fahra.a
Le 29/06/2021 à 14:50
Par ou commencer... Un personnel complétement livide, une propreté négliger, des plateaux repas long à arriver (environ une 20aines de minutes à attendre) , aucun sourire ni bonjour. Quel dommage, l'envie part aussitôt que l'on viens pour y manger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre ceci et comprenons votre déception. L'amabilité de notre personnel est un point très important, soyez sûr qu'un rappel leur sera fait à ce sujet. Par ailleurs, notre équipe est mobilisée pour vous réduire au maximum le temps d'attente. Nous prenons bien en compte vos remarques afin de nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
fanny.o
Le 25/03/2021 à 19:16
TRÈS mal reçue par la supposée manageuse de cette enseigne, tout d'abord l'hygiène laisse à désirer : sol gras et collant, étonnés par le non port de charlotte et de gants lors des préparations. 20 minutes d'attente pour notre commande est encore acceptable, mais se prendre des réflexions par cette femme au retour de mon amie revenant demander un burger oublié est inadmissible. professionnalisme à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny Robin, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre que nous prenons bien en compte votre remarque et qu'elle sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée
Arthur..
Le 30/01/2021 à 12:51
Hâte de goûter le Mac baguette ! Malheureusement on m'annonce fièrement qu'ils ont oublié de sortir les pains... Tant pis je pars sur autre chose. Il y a parfois beaucoup d'attente au drive, trop même. Ceci dit ça a l'air de s'arranger ces derniers mois. Mise à jour Mars 2022 oublie des frites pour les menus dans le sac au drive, bien sûr on avait pas vérifier dernière vous, super maintenant qu'on est rentré. C'est vraiment abusé. Mise à jour Avril 2022 je vérifie la commande tout y est cool ! Je rentre, bam le ice téa est en fait un coca bien déguisé... Vous le faites exprès sérieux j'en peux plus de vous
Grégory.i
Le 21/12/2020 à 19:54
Ça fait longtemps que cela m'étais pas arrivé. Une commande complète ! Et sans erreurs Youhou 😀 Mise à jour du 06 octobre 2023. Une commande a emporter. J'étais avec mes enfants. 4 happy meal et un Best of. Il manquait 4 glaces, les cadeaux, 1 boisson. J'étais chez moi quand je m'en suis rendu compte. J'en ai marre de votre nullité. Prenez des cours au mcdo de romans où je n'ai jamais eu de reproche a faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Nous sommes navrés pour les oublis que vous avez constatés dans vos commandes suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques directement à l’adresse mail suivante : 0742@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous directement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
zian.o
Le 26/08/2019 à 14:19
Service rapide avec peu de monde mais les croque mcdo sont très secs et durs. Ils ont sûrement attendu plusieurs heures avant d'être servis. La salle n'est pas bien nettoyée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez trouvé vos Croques Monsieur sec et nous nous en excusons. Nous allons remonter ce point à la direction du restaurant afin de comprendre comment cela peut être possible. Sachez que nous ne vous servons pas de produits qui dépassent la durée limitée de consommation. Concernant la propreté de la salle, c'est une priorité pour nous et que vous puissiez être accueilli dans de bonnes conditions est important pour nous. Vos points vont être transmis, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Damien.
Le 04/08/2019 à 13:00
Restaurant sale - toilette sous dimensionnée - Crottes de chien dans les jeux pour enfant On se demande comment McDo peut accepter cela. Depuis quand les poteaux sont des cendriers - c'est bien à l'image du soin apporté à cet etablissement.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Yann.h
Le 22/04/2019 à 20:22
Je ne publie pas souvent de note assez négative mais là on s'arrête à 20h à peine et quand je vois l'état des toilettes et de la salle j'ai même pas envie de commander quoi que ce soit... Les toilettes étaient recouvert d'urine et ça sentait très mauvais. Je sais que les clients font n'importe quoi mais faut aussi mettre du personnel pour le clean des toilettes et de la salle. Voir photos.. 😫
Nmc.r
Le 28/10/2018 à 23:44
Passage fin Octobre, Service à table rapide et commande respecter mais dommage que les le sols sous les tables sois sales et que les employés laisse les gens fumer leurs cigarette électronique a l'intérieur du restaurant. La loi evain n'a pas été faite en vain .... !!!
Emmanuel.e
Le 30/06/2018 à 14:56
Bof bof, burger arrivé froid, WC mal pensé (= toilette homme, un seul WC pour les personnes à mobilité réduite), oubli dans les commandes.
Boudet.a
Le 09/03/2018 à 12:21
Très souvent déçue, se trompent souvent sur les sandwichs commandés, ils sont la plus part du temps froids... de sérieux doutes sur l'hygiène du restaurant et surtout de la cuisine...c'est pourquoi nous ne commandons qu'à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous transmettre votre retour sur cette adresse mail : 0742@net.mcdonalds.fr afin qu’un responsable puisse traiter votre demande.
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