A propos de : Restauration rapide McDonald's à Longwy
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Longwy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Longwy en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Longwy
Pas.U
Le 29/01/2024 à 11:27
Toujours des problèmes dans les commandes !! Il y a toujours quelques choses qui manquent !! Navrant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis lors de dernières commandes, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bonne journée.
Geneviève.e
Le 28/01/2024 à 20:36
Manque suivant des truc . Change des personnel ca devient trop lourd, parle sur les clients ne font pas attention aux personnes qui son devant le comptoir, le bonjour il connais pas Nourriture servie froid et ca plusieurs fois, Tres dessus jai essayé plusieurs fois toujours pareil Je préfère faire des kilomètres en plus pour aller voir plus loin .. Trop déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geneviève, Excusez-nous pour ces oublis lors de vos dernières commandes ainsi que l'accueil reçu et la température des produits commandés, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Mr.i
Le 27/01/2024 à 21:08
Très sale, service très long, toilette sale rien d'autre à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Dalila.e
Le 27/01/2024 à 19:18
Préparation de commande très lente personnelle très désagréable je n'y retournerais pas.😑😡
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dalila, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant ainsi que l'accueil reçu. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bonne soirée.
Clara.a
Le 24/01/2024 à 12:45
Dans ce mcdo ils oublient toujours quelque chose c’est incroyable ! J’y suis allé aujourd’hui et il manque les sauces !! La dernière fois j’y suis allé il me manquait carrément le croque mcdo ! Et c’est quoi l’arnaque avec les points la !!? Avant avec 75 points ont avaient un menu best of et un autre , là il l’on remplacé par le menu Mcsmart qui coute seulement 5€ ! C’est quoi ce bordel !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Clara, Excusez-nous pour ces oublis lors de vos dernières commandes, nous comprenons votre mécontentement. Lorsque cela se reproduit n'hésitez pas à nous envoyer un message privé sur Facebook pour que nous vous indiquions la marche à suivre. Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
pergame.
Le 23/01/2024 à 16:26
Mon avis ne concerne ni l'attente qui a été correcte, ni le service qui lui aussi a été bon. Le gros point négatif le froid. Manger en manteau car la salle est gelée c'est très très rédhibitoire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la température en restaurant. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de pouvoir faire le nécessaire. Bonne journée !
MATHY.I
Le 21/01/2024 à 19:16
Le pavé était très glissant et les hamburger trop gras
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mathy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle soirée.
Jose.a
Le 13/01/2024 à 19:39
Chaque fois que je vai au drive , c est lent , e encore aujourd huit mauvaise commende , big tasty avec deux viandes .... je ne sais pas ou e la deuxieme
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jose, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via message privé sur Facebook afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Joey.p
Le 11/01/2024 à 20:11
On donne ma commande a une autre personne, vraiment incompetent…
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Joey, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne soirée.
Audrey.a
Le 10/01/2024 à 20:56
Une vrai catastrophe, un big mac ou il manque la moitié du burger, un coca à la place d'un Fanta, et un royal deluxe à la place d'un big tasty bacon et des potatoes qui laisse à désiré. Et à 20h on demande un sandwich on nous dis qu'à cette heure là on ne le sert plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Un responsable souhaite vous joindre afin d'échanger sur votre situation. Pouvez-vous dès que possible nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques ? Bien à vous et bon début de semaine ! 👋
Kelyan.a
Le 08/01/2024 à 23:27
Bonjour nous avons fait la rencontre d’un équipier macdo surnommé amine super agréable polie il faudrait plus d’équipiers comme ça !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kelyan ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Morgane.e
Le 08/01/2024 à 16:44
honteux d’attendre 30min pour un menu à la con faudrait peut-être songer à recruter des personnes plus dynamiques parce que la sieste jusqu’à preuve du contraire c’est pas en cuisine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Bonne soirée.
Christophe.u
Le 07/01/2024 à 19:45
Après réception mon Fanta et transformer en eau et manque cookie et serviette comme d habitudes service limite à longwy. La cerise on vous regarde bizarre a la réception dsl d'avoir réclamer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes et pour l'accueil reçu lors de votre réclamation. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne semaine.
Tessa.e
Le 06/01/2024 à 22:01
Malheureusement je suis obligée de mettre minimum une étoile mais si ça ne tenait qu’à moi il y’en aurait zéro. Comme toujours, la commande n’est pas complète. Ce soir, une commande à plus de 75€ a été passer et il manquait la moitié. Dans le happyMeal, la petite frite était remplie de moins que la moitié, il manquait le jeu ainsi que le dessert et l’ice tea commandé, par magie s’est transformé en Coca-Cola une fois reçu. De plus, il devait y avoir une boîte de 6 nuggets que j’attends encore. Arrivera-elle demain par la poste ? Je ne pense pas. Idem pour la grande frite et les sauces commandé. À oui j’ai oublié, je pense que les serviettes sont en option. Heureusement que j’ai du sopalin à la maison. Bien entendu, impossible de les joindre par téléphone ou alors ça raccroche au nez. Je veux bien comprendre qu’il y ait beaucoup de client et que ce soit le « rush » comme vous dites, mais cela n’explique pas la qualité pourri de la commande. Bref c’est une vraie honte.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Tessa, Excusez-nous pour cette situation, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Grégory.o
Le 03/01/2024 à 01:49
Frite toujours froide et pleine de miette bruler (huiles sale!!!) Service drive ou sur place toujours incomplet. Burger avec souvent un gout douteux... Bref. Eviter!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Lorsque vous constatez des erreurs, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook avec une photo du ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Lolo.w
Le 02/01/2024 à 14:42
Titre : Déception totale au McDonald’s de Mont-Saint-Martin Avis : Je suis extrêmement déçue de mon expérience récente au mcdonald's de Mont-Saint-Martin. J'ai passé une commande au drive avec mes filles, comprenant deux happy meal et un hamburger. Dès le départ, j'ai rencontré un problème : j'ai demandé un hamburger au bacon, mais on m'a informé qu'ils ne proposaient pas cette option. Déjà, un premier signe de désorganisation. J'ai donc choisi le menu du moment signature, censé être une expérience culinaire particulière. Malheureusement, ce n'était pas du tout le cas. La sauce qui accompagnait le hamburger avait un goût étrange, comme si du sucre avait été ajouté à la place. En plus de cela, elle brillait de manière suspecte, ce qui me fait penser qu'il s'agissait réellement de sucre. Un choix de saveur vraiment décevant. Ce qui a été encore plus frustrant, c'est que sur le hamburger signature était clairement indiqué bacon, alors qu'il n'y en avait pas. Une publicité mensongère qui m'a laissé encore plus perplexe quant à la qualité des produits servis. Pour couronner le tout, j'ai dû attendre près de 30 minutes pour recevoir ma commande. Une attente totalement injustifiée, surtout lorsque le résultat est si décevant. Je trouve inacceptable de payer pour de la nourriture de si piètre qualité. Je m'attendais à mieux de la part d'une chaîne internationale comme mcdonald's. J'espère sincèrement que cette critique constructive aidera l'établissement à améliorer ses services et à offrir une expérience plus agréable à ses clients. Je vous recommande de revoir vos procédures de préparation des commandes, de vous assurer que les produits correspondent à leur description et de réduire les temps d'attente. Les clients méritent une expérience de qualité pour leur argent. En conclusion, mon expérience au mcdonald's de Mont-Saint-Martin a été un véritable désastre. Je ne recommande pas cet établissement et je conseille aux autres de chercher d'autres options pour satisfaire leurs envies de restauration rapide. Note : ★☆☆☆☆
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour cette situation, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Nous apprécions vos commentaires constructifs qui nous aident à identifier les domaines à améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance à l'avenir. Bien cordialement.
Fred.a
Le 30/12/2023 à 18:42
Vraiment le pire mc do que j’ai fait, 18h10 prise de la commande personne dans le mc do 7 en cuisine a rigoler, j’ai eut ma commande à 18h40! Pas un mots d’excuse pour l’attente rien, il font passer leur pote avant tout! Vraiment a bannir !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Fred, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré ainsi que le comportement constaté. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
So.
Le 30/12/2023 à 13:12
Menu enfant ou il manque la boisson, le dessert, les sauces. Les autres menus les sauces demander manque aussi. C'est du vol ! L'habituel qu'ils oublient les sauces ou jouet dans ce mc do mais là, c'est des voleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Excusez-nous pour ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Jonathan.e
Le 28/12/2023 à 22:17
Sérieux sa faisait longtemps que je n'étais pas venu et je ne le regrette pas, happy meal, le dessert juste la compote comme ça pas 50 choix, le joué même pas dedans, je sais c'est de la mer.. mais on paye pour l'avoir, je choisis a la borne tel sauce on ne me la met pas et on sa propose que mayo, vous étiez déjà des rats enfin les employés n'y peuvent rien mais sa devient de pire en pire je trouve et pourtant quand je suis passé c'était pas non plus le bordel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Excusez-nous pour cette situation, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Océane.u
Le 28/12/2023 à 00:25
Plusieurs commandes dans ce mcdo, à chaque fois il me manque des articles (sauces, frites, cette fois ci c'est carrément un happy meal qu'il manque), soit erreurs dans la commande... Surtout au drive... Frites froides et les burgers n'en parlons pas... Si ils ne sont pas capables de traiter correctement une commande de 4 ou 7 personnes à 3 préparateurs, autant fermer! Et sur ce fait, les préparateurs de la commande ose vous dire Pensez à mettre un avis positif sur Google... Laissez moi rire... Je vais aller chercher le menu qu'il manquait demain à la première heure et ce sera la dernière fois que l'on ira. Quand à l'hygiène, nous avons vu ces 3 préparateurs (une femme brune cheveux très long en queue de cheval et deux garçons un brun et un blond à cheveux assez long) sans charlotte, un des garçons à nettoyer les sols et à toucher notre commande juste apres sans ce relaver les mains. HONTEUX!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante. Merci de nous avoir signalé ces problèmes, nous allons transmettre votre retour à un responsable afin de pouvoir faire le point. Si vous n'avez pas le temps de passer aujourd'hui, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté. Bien cordialement.
Cindy.e
Le 26/12/2023 à 19:47
Nous passons commande en Drive, après 20minutes d'attente (il y avait du monde mais sans plus) J'arrive chez moi avec des potatoes à la place des frites, un Big tasty burger a la place d'un wrap et des cheese burger classic à la place de double cheese. Le tout bien froid. Une erreur ça arrive mais trois dans une seule commande c'est quand même un peu abusé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Excusez-nous pour cette situation, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Vicky.l
Le 22/12/2023 à 19:44
Service hyper lent 🤦🏽♀️ tout étais froid. Et en plus faut bien vérifier sa commande avant de partir car il manque souvent des choses. Ils sont nombreux à bosser mais ils sont vite débordés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vicky, Excusez-nous pour l'attente et les oublis, nous comprenons votre mécontentement. Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté. Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Thomas.e
Le 20/12/2023 à 21:12
Le personnel préfère draguer tout les personnes du personnelle du mc do ! A la place de faire sont travail ! Bravo mc do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante. Nous prenons ces préoccupations au sérieux, et nous transmettrons ces commentaires à la direction du restaurant. Merci de nous avoir informés de cette situation, et nous espérons que vos futures visites seront plus positives. Bonne journée.
Jean.t
Le 16/12/2023 à 18:03
Franchement dégueulasse, menus froid avant d'arrivé a la moitié des frites ou de l'hamburger,,frites super salée, WC horriblement sale,de l'eau s'écoule partout ,lunette WC super sale, même pas osé de faire mes besoins ,pas de papier WC ,pas de savon a l'evier, crasse qui traîne par terre a côté des poubelles :les serveurs passent regardent et ne réagissent pas, étions assis a une table non nettoyée ou mal nettoyée ou ont a du changer de place, erreurs de commande ,des enfants assis sur les tables et le personnel ne dit rien ,porte de sortie qui claque a chaque entrée ou sortie (énervant) : jamais plus la ,mais j'estime qu'un service d'hygiène devrait aller faire un tour dans ce bâtiment car si s'est comme sa ou le client voit ça: ont seraient curieux de voir l'hygiène en cuisine ou carrément le fermer, surtout en lisant tout les autres commentaires plus que négatifs d'autres clients. De plus au niveau manager dans d'autres commentaires vous dites toujours le même discours sans amélioration de votre part , toujours désolé et navré ,alors moi pour trouver une solution positive avant PROTESTATION éventuelle, car nous estimons pour moi et mon épouse de nous rembourser nos 2 menus de ce 16-12-2023 pour une valeur de 26,50€ ,. Car nous tenons a nous attendons votre décision car nous constatons que vous répondez a tout les commentaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos normes, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre message par message privé sur notre page Facebook ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Michel.e
Le 16/12/2023 à 16:20
Burgers et wraps servis presque froid et sans sauce, oublis des desserts dans la commande, évidemment pour une fois je n'ai pas vérifié le contenu... De tout ce que nous avions commandé, rien avait le goût habituel des autres restaurants de la chaîne, on a jeté la moitié (oui à ce point !!!) C'est sans aucun doute le pire mcdo auquel j'ai pu aller. Au moins un point positif nous n'avons pas été malades... Première et dernière fois en tout cas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Sachez que nous prenons votre retour en considération. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Gladys.
Le 16/12/2023 à 16:17
Pour faire simple : vraiment pas bon... voir insipide (et la commande pas complète)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gladys, Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle.
Jade.c
Le 15/12/2023 à 13:40
On est arrivé à 12h10, on a été servi à 13h15. Le personnel est inactif et ne regarde pas partout pour servir les clients. N'a pas servit l'intégralité de notre commande et on a dû se plainte plusieurs fois pour enfin avoir tout sur notre plateau. Nous sommes en retard pour les cours, merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous êtes pressé. Nous nous excusons pour les retards dans le service et les erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
EAXS.
Le 15/12/2023 à 12:19
Au bout de 15minutes d'attente -C'est possible d'être encaissé? -Non. Je suis plus jamais revenu. mangez à l'inter à côté c'est meilleur et plus rapide
Nathalie.e
Le 12/12/2023 à 12:24
Une catastrophe, je passe vendredi pour une commande en click en collect avec la nouvelle paire de chaussettes de Noël comme c est indiqué sur l application. Après plus de 30 minutes d attente, rien de fonctionne. La responsable me fait patienter pour au bout du compte revenir avec la paire de chaussettes la.plus moche de la série. Car soit disant il n y en a pas d autre alors que c était le journée spéciale chaussette bleue. On se fout vraiment de la gueule des clients. Et mademoiselle la responsable, si on veut être disponible pour les clients inutile de laisser son portable en dessous du comptoir, il serait plus judicieux de l avoir sur vous. De plus, cela faisait bien longtemps que je n avais pas mis les pieds dans le resto et franchement cela.ne donne pas envie de manger sur place vu la propreté de celui-ci. Et le pompon, c est que je suis reparti sans menu et sans chaussette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement lors de votre visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour le désagrément causé par cette situation. Nous remontons votre retour à la direction afin de pouvoir faire un point. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
mike.l
Le 09/12/2023 à 14:00
Bonjour de passage ici et mauvaise expérience, aucune borne ne marche, hygiènes des tables laissant à désirer, le menu pas mieux, hamburger jeter dans les papier aucun respect.Mini steak dans le big tasty arnaque. Les verres sont sales les frites racies, trop froid alors que pas à côté de la porte bref essayer
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mike, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre message par message privé sur notre page Facebook ? Dans cette attente, passez une bonne soirée.
mael.e
Le 09/12/2023 à 13:23
Après plus de 30min d'attente et toujours pas de commandes. On va servir renseigner au comptoir. Ils ne trouvent pas notre commande. La dame à côté de nous également... On se fait rembourser résultats 40min de perdu et toujours pas mangé
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mael, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous comprenons votre frustration. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation lors de votre prochaine visite. Bonne soirée et bon week-end !
Raby.i
Le 08/12/2023 à 13:14
Déçue frites et burgers froid après une heure d’attente pour ensuite un résultat tel avec des cheveux dans les frites. Les toilettes etaients juste🤮et ma boisson étaient renversée dans le sac. Je comprends le rush à midi etc mais 1 heure d’attente c’est énorme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raby, Nous sommes navrés pour ce retour et nous comprenons votre déception. Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur notre page Facebook) afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Killian.
Le 07/12/2023 à 14:35
Restaurant a fuir!!! Personnel incompétent qui confond les nombres… ma commande est resté 30min sur le comptoir. Resultat le repas etait froid… je vous déconseille se restaurant!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et pour cette situation. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Valerie.
Le 07/12/2023 à 14:23
Attente interminable!!! Personnel incompétent du coup nous avons mangé froid car notre commande était prête mais c'était pas la nôtre( confond 76 et 78!!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
fabienne.O
Le 05/12/2023 à 10:53
2 menus enfants et aucun jouet !! Allez expliquer aux enfants qu ils ne sont pas dans leur boîte!! En plus personne et 15 mn pour être servi!! Il y a beaucoup à revoir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne Excusez-nous pour ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
hocine.o
Le 04/12/2023 à 18:49
Au lieu de servir au drive les employés préfèrent rire et passer du bon temps. Ils m'ont donc oublié au drive et me trouve comme excuse qu'ils sont en sous effectifs. La dernière fois c'était le big mac oublié ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons en considération votre retour concernant l'attente et l'accueil et le transmettons à un responsable en restaurant afin qu'un point puisse être fait à ce sujet. Merci de votre compréhension !
Adrien.s
Le 04/12/2023 à 18:32
Feedback concernant le McDonald’s de Longwy Je me permets de publier cette critique en espérant faire réagir les dirigeant de cet enseigne. Dès l’entrée dans l’établissement, une première impression négative se manifeste. Le sol, excessivement gras, présente un réel danger de glissade, mettant les clients à risque. En visitant les toilettes, j’ai constaté que les installations pour hommes étaient hors service. Bien que ce genre de situation puisse survenir, il est impératif de garantir un niveau de propreté et de fournitures adéquat pour les toilettes pour femmes, ce qui n’était malheureusement pas le cas. Elles étaient non seulement mal approvisionnées en papier mais également sales, avec une odeur nauséabonde persistante. En ce qui concerne le service, je souhaiterais souligner l’importance croissante des normes écologiques, notamment l’utilisation de gobelets réutilisables. Cependant, l’établissement continue de distribuer des gobelets en carton. De plus, lors de ma dernière commande, les boissons étaient servies sans couvercles permettant de différencier les boissons ligth de plus le sel était indisponible. Absence de bacon dans un burger royal bacon. Le tout servi froid malgré une faible influence de la clientèle. Le personnel en place se caractérise par son manque de courtoisie et le manque d’hygiène(absence de Charlotte), principalement composé d’étudiants. Je me questionne dès lors sur la présence des responsables et leur encadrement. Par ailleurs, j’ai remarqué un manquement au niveau du tri sélectif. Bien que des dispositifs pour le tri des déchets soient présents, je constate que tous les déchets se retrouvent dans un seul sac, négligeant ainsi la démarche de tri envisagée. Je tiens à souligner que ces remarques visent à améliorer la qualité des services offerts par votre établissement. En espérant que ces observations constructives puissent contribuer à une amélioration future de l’expérience des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés dans votre avis. En revanche, nous faisons remonter votre retour à nos équipes afin qu'un point puisse être fait et que nous puissions nous améliorer sur ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Sylviane.r
Le 03/12/2023 à 21:09
J'adore ce mc do. Ambiance chaleureuse. Personnel aimable et agréable service rapide et tout est bien chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, nous vous remercions pour ce super retour concernant l'équipe et le service ! A très vite dans notre restaurant 😃
Baptiste.
Le 03/12/2023 à 01:06
Les burgers sont froids, les frites molles et sèches ! Un scandale vu le prix et ça ne change pas à croire qu’on s’en fiche des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Aurore.a
Le 02/12/2023 à 10:25
On a voulu s’y rendre pour un petit déjeuner. Alors que l’application et le site annonce une ouverture des 8h du matin nous arrivons pour 9h15 celui ci est fermé …
Tana.o
Le 26/11/2023 à 22:29
Frites froides et servies à moitié dans un menu maxi best of!!! Ainsi que le coca qui n'était rempli qu'à moitié.... Niveau hygiène 0, aucune fille qui travaille en cuisine n'a quelque chose pour se protéger les cheveux...il y en avait même une avec des cheveux lâchés (une qui regarde les gens de travers d'ailleurs... ils ne doivent pas connaître les normes d'hygiène de cuisine... Très déçus, nous n'y remettrons pas un pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tana, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de notre service et de nos produits est une priorité, et nous regrettons les erreurs qui ont été commises dans votre commande ainsi que les préoccupations liées à l'hygiène. Votre retour est pris au sérieux, et nous allons prendre des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter de cette expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Bonne journée.
Faustine.a
Le 24/11/2023 à 20:33
Je me suis rendu dans le drive de ce mc do expressement pour l'offre black friday que j avais reçu en pun , avec photo à l appui malheusement on me dit que non il n y a pas eu d info pour ca donc rien , meme pas un geste alors que j avais la preuve de l offre. C est pas normal , pub mensongere !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faustine, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Malheureusement nous avons eu un problème informatique. L'offre n'ayant pas pu être mise sur l'application et les bornes nous ne pouvions pas l'activer. Nous espérons que vous n'en tiendrez pas rigueur. Merci de votre compréhension.
Anais.e
Le 21/11/2023 à 16:54
Nous sommes venus avec ma fille un mardi après l'école à 11h45 précise, nous nous sommes installés et nous avons été servi assez rapidement, mais manque de chance nos hamburgers étaient froids !!! Et une fois de plus j'ai aller une fois de plus réclamer la sauce pour les frites.. Et par contre je ne sais pas avec quoi vous lavez le sol mais c'est une patinoire !!!! En marchant normalement ma fille de 5 ans est tombée à 2 reprises ! Même une dame à failli tomber en passant la porte ! Cela est vraiment très dangereux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la température des burgers. Concernant le sol, nous remontons votre retour à nos équipes afin d'être vigilant. N'hésitez pas à partager vos préoccupations avec le personnel du restaurant directement sur place. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Nelly.a
Le 20/11/2023 à 21:03
Un grand manque d’éducation du personnel qui se moquent de vous sans se cacher, des gamines d’une arrogance à couper le souffle face aux clients plus âgés. Une honte !!! Le cirque aux guichets … ah ça s’amuse bien !!! Aucune tenue !!! ! Ne parlons pas des sandwiches sans dessus dessous . J’avais oublié que chez mac do on jette le repas dans le sachet qu’on vous envoie à la figure !!! Que fait le manager ??? Est ce que cette équipe ne s’est pas trompée de job ??? A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Euchimel.a
Le 17/11/2023 à 07:18
Le personnel n’a pas l’air de vouloir être là ils ont l’air dégoûter et pas très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti cela lors de votre visite. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et votre expérience ne reflète pas nos standards de service. Nous allons faire part de votre retour à notre équipe afin d'améliorer notre accueil. Bonne journée.
Sebastien.c
Le 11/10/2023 à 20:53
25 minute pour un happy meal et un cbo 😅plus jamais et en plus tout était froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Concernant la température des produits commandés, n'hésitez pas à le signaler sur place pour que nos équipes puissent corriger la situation. Merci de votre compréhension et bonne soirée.
Sébastien.i
Le 10/10/2023 à 01:28
Voilà c'est du macdo qui fait du macdo. Les sandwichs sont toujours pareils: passés sous un camion. En gros ton burger est en kit. On te jette tout dans la boîte et débrouille toi avec ça. Un conseil: prend à emporter comme ça au moins tu peux le réchauffer parce que sur place il sera froid. De pire en pire. Franchement c'est n'importe quoi. C'est dommage car avec des équipes un peu plus impliquées ça pourrait redevenir une bonne chaîne de fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de nos produits et de notre service. Nous allons examiner de près ces problèmes, y compris la qualité de nos sandwichs et la manière dont ils sont servis. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à garantir que nos clients reçoivent des produits de qualité et chauds. Nous comprenons votre frustration, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer notre engagement envers l'amélioration de notre offre. Bonne journée.
Luluetdidi.
Le 09/10/2023 à 21:05
Nul de chez nul ! Vous êtes lamentable ! À chaque fois que nous venons ils manquent des produits à notre commande ! Aujourd'hui nous n'avons pas eu les potatoes avec nos menus, la fois précédente c'était les nuggets qui manquaient à l'appel et encore avant il manquait un burger ! Le Mc Donald de Longwy est une honte ! Il est temps de revoir votre manière de travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une série de mauvaises expériences lors de vos visites. Ce que vous avez décrit ne correspond pas du tout à nos normes de service, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Stéphane.a
Le 04/10/2023 à 19:26
1 mois après le dernier commentaire de Romuald toujours 2 bornes sur 8. Hallucinant la file d'attente... je m'aventure en caisse, le manager me repond il faut faire la queue, c'est interdit... je demande le livre du 1er mercredi du mois, personne ne sait de quoi je parle. J'hallucine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Mëlicia.i
Le 04/10/2023 à 17:01
Franchement, je devais prendre un bus en 10min j'ai était servies malgré mais 2euro 50 en pièce de 1 et de 2 ils ont pris le temps de comtere et tout franchement chapot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mëlicia, merci pour ce retour et à bientôt 😊
Eve.
Le 02/10/2023 à 12:40
Déplorable, aucune hygiène, pas de port de gants, les bacs à débarras non vidés, cela déborde et ne dérange pas le personnel visiblement. Les frites servies froides, le sandwich en dessous de tout, un paquet qui devait être prêt depuis un moment sans respect des règles d'hygiène car j'ai été malade le soir. Une vraie intoxication. C'est honteux de servir les clients de la sorte avec la pub qui est faite sur les conditions d'hygiène respectées par Mac'do, vous avez tout faux. Que fait le manager!!! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous le transmettre ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
Sitraka.O
Le 01/10/2023 à 22:33
Les gens sont cools mais je n’ai jamais eut de service rapide et souvent l’un des trois menus se retrouve tiède si ce n’est froid 😅🥲 Mais bon ça dépanne et les employés sont gentils 😄👍🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis d'entendre que vous trouvez notre équipe sympathique. Nous sommes désolés pour les problèmes de rapidité de service et de température des menus que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillerons à améliorer ces aspects. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée.
Angèle.
Le 18/09/2023 à 21:45
Très bonne ambiance en cuisine, c'est juste dommage que ce soit au détriment du client... commande à emporter mais commandé sur place , sans les frites et potatoes pour la second fois... J'étais tellement focalisé sur mes sandwichs par l'habitude d'oubli répéter que j'en ai oublié de contrôler mes frites. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles. C'est pas grave la prochaine fois on ira en Belgique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angèle, Excusez-nous pour ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
David.a
Le 17/09/2023 à 07:34
Personne ne s' attend à de la grande cuisine dans les fast-food, cependant nous apprécierions que les temps de cuisson, la présentation et des aliments chauds parviennent jusqu' à nos tables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de faire un point. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
T.o
Le 10/09/2023 à 01:09
Un petit effort sur la réalisation des burger surtout quand il n'y a pas foule serais le bienvenu
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour ces 4 étoiles et votre remarque. Nous remontons votre retour aux équipes afin de pouvoir nous améliorer. À bientôt 😁
Corinne.h
Le 29/08/2023 à 19:46
Obligée de mettre une étoile pour répondre au questionnaire ! Sale à souhait, extérieur et intérieur. Je n aurais pas voulu manger dans leur vaisselle vu l état général. Une rupture de boisson (à part de l eau, du fanta ou de la bière) nous a finalement convaincu d aller chez Buffalo grill. Moi qui ai commencé ma carrière chez MC Do et qui y suis restée 10 ans dans de belles conditions, j ai toujours mal au bide de voir le restaurant de Longwy!😪😪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Romuald.o
Le 27/08/2023 à 18:50
Les jours passent mais ne se ressemblent pas. Longue attente pour recevoir les burgers, seulement 2 bornes sur 8 qui fonctionnent et que dire de l'état des toilettes, encore une fois une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tâcherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Caroline.a
Le 27/08/2023 à 08:33
Comme tout fast fond il manque toujours un truc dans la commande. Mais les jeunes qui y bossent ont toujours le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Stephanie.t
Le 24/08/2023 à 14:28
Plus de 20 minutes pour avoir la commande ! Le cheese tout sec ! Et pour finir les gobelets du café fuyaient … !!! La jeune du service nous a répondu que c’était normal tout était pourri dans ce mac do !!! Trop cool ! Belle image ! Peut être un petit audit par la maison mère !!!???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Cela ne semble pas correspondre au service que nous souhaitons apporter à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre message par message privé sur notre page Facebook ? Dans cette attente, passez une bonne journée
Emmanuel.i
Le 21/08/2023 à 13:09
À fuir restaurant mal entretenu, service à table déplorable, plus de 60€ pour 4 et plus de cacahuètes pour les sundae servi liquide. 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Fredo.h
Le 21/08/2023 à 11:51
Pas trop de monde, service rapide et repas chaud ! Facile d’accès et grand parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour ! Au plaisir de vous servir de nouveau ! Bonne journée
Edwige.o
Le 20/08/2023 à 21:55
C’est le pire Mac do une attente interminable au niveau du Drive. 20 mins avant d’avoir juste passer notre commande On demande des croc macdo y en a pas On demande un sandwich des affiches y a pas non plus ils ne font plus Rien est mis a jour. La personne au guichet pas très polis et arrête pas de dire sa marche … On est dans la restauration rapide mais un minimum quand même On a pas été à l’école ensemble. Ah chaque fois peut importe l’heure où on n’y vas il y a jamais tout les sandwiches…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
benjamin.O
Le 20/08/2023 à 21:32
C’est un délire ce restaurant 1 h au drive pour avoir une commande j’ai jamais vu ça. Il va vraiment falloir revoir votre organisation je n’y mettrais plus jamais un pied surtout que je venais juste pour une glace pour ma chérie. Du grand n’importe quoi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Marie.u
Le 20/08/2023 à 08:43
Trop d'attente. On va manger ds ces fast food qui dit fast veut dire rapide et ce n'est pas le cas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Sonia.a
Le 19/08/2023 à 16:59
50 minutes d’attente pour 2 glaces , 1 borne ouverte ! Les autres bornes servent à quoi ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Renard.o
Le 19/08/2023 à 12:30
Depuis maintenant quelque mois il n'y à pas une seule commande sans problème, entre les temps d'attente allant jusqu'à 40min ,du simple oublis de sauce jusqu'au manque des hamburger eux même en passant par le manquement de steak dans un big mac par exemple .... la qualitée du service a énormément diminué ! Je poste cet avis après un oubli de plus, les verres coca manquent a l'appel.... on se fait critiquer par les employés quand on vérifie les contenus sur place mais ils nous donnent toute les raisons de le faire malheureusement. Encore une fois déçu et quand je vois la note global je suis tristement rassuré de ne pas être juste un raleur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sébastien.i
Le 16/08/2023 à 21:30
Pas terrible du tout , il nous manquait plein de choses à notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Excusez-nous pour ces oublis constatés, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Helena.a
Le 15/08/2023 à 14:36
1 étoile juste parce que je ne peux pas mettre moins... On arrive on attend 1h pour être servis. J'ai du me déplacer cordialement au comptoir à 3 reprises pour avoir ma commande. On m'annonce que l ici tee est plus disponible !!!! Pareil ma sœur n'a pas eu son dessert il était plus disponible . J'ai donc demander pourquoi ils ne l avais pas bloqué à la borne !! Nous avons payé pour avoir ces produits !! à la place on nous propose des choses que nous ne voulons pas bien sûr. Pas de proposition de remboursement. Frites froides et j'en passe. Les tables ne sont pas lavés. Des voisins de table on même été réclamer au comptoir car leurs grandes frites n étaient pas remplit.. Je ne recommande pas de tout ! Répugnant et service désagréable. La serveuse blonde a lunette à 3 de tensions et hautaine ... il est temps de changer de personnel... Pareil 20 minutes pour pouvoir payer une commande car le personnel en a rien à faire ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helena, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Sandrine.a
Le 15/08/2023 à 10:50
Service en salle après commande à la borne. Léger problème, c'est que les serveurs appellent le numéro de commande, mais ils perdent du temps à cause des gens qui ne répondent pas donc ils se font disputer par d'autres gens car eux veulent leur commande, s'est sans fin. Sinon c'est propre, spacieux.
Réponse du propriétaire :
Merci Sandrine de votre retour. A bientôt en espérant atteindre les 5 étoiles 🤗
Ali.a
Le 14/08/2023 à 15:31
Les restaurent mcdo laisse a desire toujours froid toujours des erreurs de commande sa rigole au lieu de travail les toilettes son dégueulasses a banir mcdo mont st martin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Nicolas.
Le 13/08/2023 à 15:07
Des années de médiocrités je ne sais même pas comment ce Mac do peu encore être ouvert encore une commande au drive qui se passe mal , plus de 20 minutes d'attents ... fast food ... mauvaise commande reçu , on nous dit qu'il n'y a pas de verre alors que quand on va changer la commande a l'interieur ça distribue des verres ... defiance du personnel , burger trés moyen froid et pas bon ... rien ne va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook, votre message, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
dorian.o
Le 31/07/2023 à 19:05
Oublie la moitie dans les sandwichs , meme mon cornichon dans mon cheese alors que c’est la base
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Excusez-nous pour ces erreurs, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Mon.a
Le 31/07/2023 à 18:11
Catastrophique Oublie de commande Les toilettes pour hommes fermé depuis au moins 2 mois Jamais de glace On peut même pas Commander de menu maxi car plus de gobelet etc Bref c’est une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
alexandre.u
Le 25/07/2023 à 12:41
Je trouve cela inadmissible, le bac de tri numéro 2 et 3 ne sont pas séparé il s’agit d’un seul et même bac, et le jeune collaborateur qui fait le service, ose me dire ‘’mr c’est normal vous êtes chez macdo ‘’ je suis stupéfait de ça réponse !
de.a
Le 23/07/2023 à 14:01
Je déconseille d'aller manger dans cet endroit car tu es froid. La propreté laisse à désirer et le personnel n'est pas très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Longwy ne soit pas à la hauteur de vos attentes en terme d'accueil et de température de produit. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous allons transmettre vos remarques à nos équipes pour remédier aux points mentionnés. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience.
Jennifer.r
Le 20/07/2023 à 08:20
20 gamins qui discutent dans la cuisine et pas moyen d'avoir une commande complète..... vérifiez le contenu de vos sacs.....
Patrick.a
Le 15/07/2023 à 19:51
Nourriture tiède ( comme dans tous les Mac Do ) personnels en train de rigoler entre eux ne prenant en compte les remarques clients. Plusieurs erreurs ayant été faites en notre présence vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Sylvie.a
Le 12/07/2023 à 21:57
Un conseil n’allez pas au drive Ça rigole beaucoup mais ça oublie la moitié de la commande. Il nous manquait les frites potatoes le dessert du happy meal plus un mc Fleury ou l’on cherche la garniture. Vous y retourner ils se moquent royalement de vous. La manager m’entend m’écoute me regarde et sans va sans rien dire et les autres répondent et rigolent. Franchement un service déplorable , un manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous sommes navrés pour les oublis dans votre commande. Nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontactée ? Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Camille.a
Le 09/07/2023 à 19:17
Nous sommes allées manger dans ce McDonald’s ce soir, je reste sans voix de l’expérience désastreuses que nous avons vécu. L'hygiène est déplorable, le sol glissant sans aucun panneau, les banquettes et tables non nettoyées, le comptoir, les bornes qui collent et j’en passe.. Ne devrait-on pas mettre en garde le service d’hygiène face à de telles conditions !! Le personnel est ingrat, irrespectueux et leur envie de travailler est effrayant. Pas de charlottes, pas de lavage de main, les commandes froides et sûrement faites de plusieurs heures (crêpe du wrap complètement sèche et dur) Cet établissement est à fuir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Magalie.a
Le 09/07/2023 à 19:03
Étant une habituée de macdo, je ressort de celui là au bord de la nausée : Il n’y a aucune hygiène, pas de Charlotte en cuisine, un groupe d’employés irrespectueux envers les clients, les sandwichs fait à la va vite, même les plateaux sont encore sale ! Changement de place 3 fois dû à la saleté des banquettes et des tables. Une employés debout à une table en train de bécoter son copain, le sol une vrai patinoire aucun panneau pour indiquer. Je suis révolté en espérant ne pas être malade cette nuit. Obligation de mettre une étoile pour publier, ça fait mal. A fuir !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Oceane.e
Le 09/07/2023 à 11:33
Nous avons commandé au drive, nous voulions 2 café latte glacé … Le jeune homme prend la commande nous dit c’est bon . On paye on va récupérer notre commande en drive … et au finale l’es café son chaud et non latte. Je vais à l’intérieur avec là sac de la commande leur dit nous on dit 2 cafe latte glacé et là on nous répond on fait pas sa nous ! Alors que sur d’autre restaurant il l’es font … Et mon conjoint voulais des apple pie le mec lui dit sa n’existe pas sa et il rigole … Franchement service horrible personnel qui en on rien à faire et savais même pas ce qu’il on De plus d’autre fois on a avais commandé des menus et c’est pas les bon le personnel n’a pas voulue rectifier leur erreur…. Vraiment innoble au temps le fermer celui là si ses pour servir les clients comme ça .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Umbria.p
Le 06/07/2023 à 12:11
Enlevez vous d'Uber Eat hein vu que vous êtes jamais dispo momentanément indisponible et quand vous êtes par miracle dispo. Commande annulée, McDo n'est pas en mesure de préparer votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous remontons votre message au service concerné pour qu'ils fassent un point sur ce problème. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Yann.e
Le 02/07/2023 à 17:33
20 minutes d'attente pour 4 glace qui sont arrivées fondues franchement pas génial ils ne me reverront jamais désolé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine un réchauffement des glaces commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Camila.e
Le 29/06/2023 à 23:41
Je voulais commander à 23h30 sachant que sur internet il est écrit que ça ferme à minuit , on m’as refuser et on m’a dis que c’était fermer même pour le drive… Une personne qui se fais passer pour la responsable alors qu’elle ne l’est pas ( en casquette ) cheveux long et robe longue qui nous a limite agresser …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camila, nous sommes navrés pour ce désagrément causé par la fermeture anticipée de notre restaurant.Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, étant actuellement en sous effectif, il est impossible pour nous d'assurer tous les canaux. Nous sommes en période de recrutement afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour et faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Pauline.e
Le 28/06/2023 à 21:11
HORRIBLE !!! A FUIR !!! Je rejoins tout les commentaires négatifs! Personnel désagréable, avec aucune envie de travailler ! Nous avons demandé 2 fois de la mayonnaise et jamais personne n’est venue! Plats froid, voir même gelé, pain dur, steak froid et j’en passe. L’hygiène et la propreté ? Il y en a clairement pas !!! Plus jamais , je ne le recommande pas du tout !! Établissement non notable , personnel, hygiène et propreté à revoir !!! 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Adrien.e
Le 26/06/2023 à 23:48
Une honte !! Heure écrite à 00h00 sur internet avec un service en salle, drive et clickandcollect ouvert, je me présente à 23h28 fermer. Salle fermer Drive fermer avec des caisses en plastique au sol. Après avoir demander à un vendeur si ils étaient fermer et pourquoi ? On me répond que sa arrivent de fermer avant pour quitter à l’heure. Responsable appeler dès demain. Dans ce cas prochaine commande je paye la moitié comme ça je suis sûr d’arriver chez moi ou au travail à l’heure. Un bouche à oreille qui va se réprendre. Bonne soirée. En espérant qu’il n’y ai pas de bouchons sur la route comme ça ils n’auront pas fermer pour rien!!😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour comprendre ce qu'il s'est passé et nous améliorer. Bien cordialement.
Auré.a
Le 24/06/2023 à 19:28
Alors là, je n'ai jamais vu ça de ma vie ! On attend à la borne du drive, et une voix nous dit rapidement bonjour, on a un problème informatique on doit fermer au revoir !! 🤣🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément causé par la fermeture anticipée de notre restaurant. Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, étant actuellement en sous effectif, il est impossible pour nous d'assurer tous les canaux. Nous sommes en période de recrutement afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour et faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Thib.a
Le 24/06/2023 à 13:40
CHOISISSEZ UN AUTRE ÉTABLISSEMENT HONTEUX… Expérience à ne plus jamais réitérer. Hygiène qui laisse grandement à désirer en cuisine (qui est visible à la clientèle). Ce midi mon conjoint commande un big tasty, qu’il n’a pas terminé et a vomi. Intoxication alimentaire qui reflète la note de ce Mac do. Quand on demande dédommagement on vous dit « c’est pas de notre faute » Je vais vous envoyer Urssaf et Hygiène on verra si c’est pas de votre faute. Votre employé qui se mouche et touche son sandwich derrière. Vous êtes irrespectueux et voleur un point c’est TOUT. A FUIR À TOUT PRIX !!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Alexis.i
Le 14/06/2023 à 14:31
Qualité de cuisine d'un McDo avec frites froides mais c'est pas le plus alarmant La porte d'entrée ouverte et bloquée avec une chaise (cassée ?) pas vraiment pratique pour entrée, à la limite la chaleur s'engouffre super bien dans le resto , mais c'est bon la climatisation tournait elle aussi très bien ! Pas top top en terme d'infrastructure , sinon le reste c'est ok Vérifiez tout de même vos commande lors du service à table car ça peut se mélanger , c'est pas grave le jeune homme a corrigé très vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Hirudo.
Le 11/06/2023 à 00:25
Moi qui voulais enterrer la hache de guerre avec cette enseigne... ce soir aura été le coup décisif ! Plus tôt dans la semaine j'ai osé allé y manger un léger repas... 6 nuggets et 1 coca... qu'il m'aura fallu attendre 20 min.... Mon plateau servi à table avait de la salade et de la sauce dessus... donc impossible de venir de ma commande... Nuggets avalé ça va il était chaud.... En voyant l'état de propreté du restaurant j'ai hésité un moment à aller me soulager au WC... ( frite et Burger écrasé au sol.. sauce sur les tables...) Chose que j'ai vite regretté ! Une odeur ! Mais à vomir !! Et puis tellement sale ! Les toilettes était moins sale sur les airs d'autoroute du secteur que dans ce Macdonald !! Et la je me dis... allé... j'ai du temps à perdre et il fait chaud... une petite glace s'impose. Go McDonald's ils ferment à 2h... Ahhhhh bah non fermé et il est 00h01 ! Bon un petit mot sur la porte pour dire qu'ils rencontre un problème... OK pas de souci ça arrive... mais plus jamais pour moi ! Fini McDonald's et bonjour BK ! 2/20 car les nuggets était quand même bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Nadir_54.
Le 10/06/2023 à 19:42
- Deguelasse - Sa sent mauvais -pas assez de frite - TROP CHERR Et d autre plein de truc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadir, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Star.a
Le 31/05/2023 à 23:10
Manageur je le croise ça va mal se passer, même dunya kebab c’est mieux , j’ai vomi 4 fois après avoir manger leur frites froides et leur touffes de cheveux dans les sandwichs, la prochaine fois je ramène mon vomi au comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Florence.
Le 28/05/2023 à 19:41
Bof. 2 bornes sur 6 qui fonctionnent et encore la notre ne nous a pas donné de ticket de caisse et ils se sont trompés de commandes en nous l'apportant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Magali.u
Le 26/05/2023 à 20:20
S'il y avait moins que 1 étoile je mettrais moins!!!! Prendre la tête à des clients juste pour une histoire de table... on ne peut pas aller dans la seconde partie de salle parcequ on nettoie.... mais biensur on ne vous le dit pas en face... du coup explosion d'un client qui mange gentillement avec sa femme et ses enfants... avec un membre du personnel qui lui manque de respect en plus!! Et ils ont encore le culot de lui dire vous avez des tables dehors!!! Ce monsieur est avec ces 2 petits bouts et sa femme non mais est ce que vous êtes sérieux de dire ça!!! Je ne comprends pas... moi qui suit dans le commerce on ne se permet pas de faire comme cela par rapport aux clients!!! Je serais leur client mystère ce serait un 0 pointé!! Juste un honte.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Adelaide.i
Le 08/05/2023 à 21:32
On est passé par le drive et il ne manquait rien dans notre commande, par contre le fanta qu'on a demandé était de l'eau pétillante. À chaque fois que l'on va là bas, soit ils changent des petits trucs de notre commande, soit ils n'ont plus ce que l'on demande (comme des croc mcdo ou des mcflurry par exemple). Aussi, on a demandé des sauces et on n'a rien eu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adelaide, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Mehmet.o
Le 05/05/2023 à 14:20
Les burger sont bons le responsable très aimable mais la propreté c est pas la même chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehmet, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée. L'équipe McDonald's™ Longwy
C.
Le 28/04/2023 à 16:09
Les toilettes de ce fast food sont tout à fait déplorables !! C'est honteux et inacceptable ! Le sol était hyper glissant, c'était dangereux . Je n'y retournerai plus jamais . La mauvaise hygiène est intolérable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
FLORENCE.A
Le 19/04/2023 à 07:49
Toute petite commande avec un seul menu pris au drive. Pourtant, oublie de sauce sauce, des serviettes frites pas salés et coca renversé dans le sac tellement le capuchon est peu efficasse, très agréable pour le repas (sauce coca) et la voiture...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Marylene.I
Le 05/04/2023 à 13:29
Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Passée ce midi. Repartie avec rien de ce que j’ai commandé. J’avais commandé un cheese, un big mac et un coca zéro, suis répartie avec un ice tea et un menu max chiken. Vraiement n’importe quoi !!! Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylene, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
jean-francois.e
Le 31/03/2023 à 07:52
Pour la première fois de ma vie (j'ai 60 ans) j'avais vraiment eu un sentiment de désolation ce mercredi-midi... Repas vite servi, et avec le sourire, jusque la tout va bien. Je m'assied sur un banc, sale derrière une table, sale (il n'y avait pas une de propre) une fois assis, je me rend compte que le banc bouge, et malheur de malheur, je jeune assis derrière moi avait un toc... donc ce banc bouge à vive allure. C'est très amusant. Le repas arrive, et je m'aprète donc à déguster mon burger, j'avais une faim de loup, bah... j'avais l'impression que le burger datait de la veille... Bref, j'ai passé un très mauvais moment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
sophie.
Le 26/03/2023 à 17:52
Le pire mc do, nul ! Fuyez ! Tout est froid ! Les commandes toujours incomplètes ! Aujourd’hui il manquait 5 grandes frites !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Tiski.o
Le 25/03/2023 à 15:06
L’intérieur est cosy, le service rapide et le personnel accueillant. Les burgers sont savoureux et servis chaud. Les toilettes sont cependant mal entretenus. Bref, que ce soit au drive ou à manger sur place, c’est une valeur sûre quand on veut prendre quelque chose sur le pouce et sans prise de tête :)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre dernier passage en restaurant et apprécions vos 4 étoiles 🤗 Nous allons faire un point avec notre équipe concernant la propreté de nos toilettes. Passez une bonne soirée et à bientôt.
Pascal.o
Le 24/03/2023 à 09:21
Je vais au drive tout les mardi depuis longtemps , et il manque toujours quelque chose , les sauces les serviettes les frites où le sandwich qui n'a pas de sauce à l'intérieur ( sec ) , s'est dommage car les jeunes sont sympas et polis , je pense qu'avec un peu plus de sérieux il y aurait moin d'erreurs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Excusez-nous pour ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Zaawa.3
Le 13/03/2023 à 08:46
C’est une honte !!! Les horaires sont notés de 8h00 à 00h00 mes enfants ont commandé pour 10€ de nourriture afin de déjeuner. Une employée sort et les envoie balader en leur disant qu’ils sont fermés. Ma fille ne s’est finalement pas fait rembourser. Ils se croient tout permis sur des gamines de 15 ans !!! Révoltée!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Eric.a
Le 09/03/2023 à 12:42
Bonjour, je suis passé au drive du McDonald’s de Longwy haut donc j’ai commandé des Nuggets une frite et un grand coca à ma surprise dans le grand coca y avait que de l’eau donc à 4,10 € pour de l’eau, ça fait cher donc j’ai téléphoné aussitôt évidemment on tombe sur un répondeur mais ça donnera pas suite puisque c’est très mal géré. Merci donc j’attends une réponse de votre part. La commande c’est la D.T. 45. Je vous mets une photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Cindy.
Le 08/03/2023 à 19:41
DRIVE Manque toujours quelque chose à la commande, toujours une plombe pour être servis même quand il n’y a personne. Je pence que ce drive à pour but de tester la patience des clients .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Tutu.u
Le 04/03/2023 à 18:04
Ah fuir , en un mot DÉGUEULASSE , burger froid, frite froide plus JAMAIS Je déconseille vraiment beurk 🤢 , personnelles pas accueillant, on dirait des étudiants qui veulent juste faire leurs 8h sans aucune contiente professionnelle, vraiment honteux!!!!message pour l'enseigne , regarder les commentaires il y a pratiquement que des commentaires négative donc à vous de réagir c'est une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Corinne.a
Le 27/02/2023 à 11:25
J adore MC do première fois dans celui ci vendredi Une qui nettoyer la haute ou je sais quoi mains sale Aucun personnel avec quelque chose pour tenir les cheveux j ai trouvé que le MC do était hyper sale aucune hygiène Hamburger froid l eau du thé avec un truc bizarre J'ai l'impression qu il est géré par des ados qui discute entre elles A éviter absolument Après ils vont s excuser la direction de MC do mais rien ne change rien n a évolué sur une année peu être revoir le management parce que les excuses sais bien mais agir c est mieux Je pense qu'il est temps parce que nous ont ira plus jamais Oui comme d habitude ils s excuses mes ne font aucun changement Vous envoyer des excuses très mais je répète agissez il fait partie des pire MC do répondez qu allez vous améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté et l'accueil de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Thierry.e
Le 25/02/2023 à 12:11
Commandé un menu cbo Moyen. Le pain est dur sur les côtés. Les frites sont super froide. Le coca on le boit comme dans une tasse à café. C'est vraiment horrible. Plus jamais ici
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thierry Georges, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne soirée.
Bart.a
Le 18/02/2023 à 14:04
Très mauvaise expérience. Frites froide et Hamburger complètement froid. Personnels pas très sympathiques. Grand parking facile d'accès.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Hamza.o
Le 12/02/2023 à 14:35
Bonjour, cest a déconseiller c'est le pire McDonald's que j'ai jamais vu, manque de professionnalisme, ma commande pour la 3 fois de suite manquer quelque chose quand j'ai parler avec eux ils m'ont donner ce qui rester après j'ai dis mon manger et froid car j'ai contrôlé que à la maison, ils m'ont dit prenez le reste on a pas à vous changer c'est comme si s'était de ma faute j'ai plus manger j'ai laisser tout la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamza, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Lilith..
Le 12/02/2023 à 11:53
Janvier 2023 Personnel qui laisse à désirer sur tous les plans. Endroit sale. Ferme généralement les portes en avance. A fuir. Edit août : nous avions abandonné l'idée de revenir mettre les pieds dans cet établissement mais ce soir nous avons tenu à réessayer malgré de nombreuses déceptions. Frites vides et froides, burger jettés dans les emballages, boissons vide à la moitié et sans glaçons, personnels accoudés aux meubles de cuisine (n'est ce pas censé être hygiénique?) et rigolant alors que la salle est, comme à son habitude, vraiment sale, et les bornes de commandes sont grasses et noires. Sans grande surprise au final. C'est certain, nous ne reviendrons plus.
Nicolas.A
Le 04/02/2023 à 18:21
Une catastrophe, attente de 14 min entre le règlement et être servi, pour que ts soit froid le 280 ainsi que les frites, , sans parler de glace enfin une crème liquide, payer 18.5 pour mettre ts ds une poubelle ce n est pas très logique, de pire en pire ce restaurant. Catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
A.F
Le 30/01/2023 à 01:09
Toujours satisfaits par nos commandes que ce soit au drive ou en click and collect (ce qui est quand-même très pratique). Des employés qui semblent parfois débordés par le monde, il faudrait un petit renfort sinon rien à redire, ils sont toujours sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Le.a
Le 27/01/2023 à 12:46
Je recommande pas surtout avec leur vaisselle en plastique c'est pas très hygiénique puis quand on commande on a l'impression de les rendre fou . Certes ça doit être assez speed de travailler la bas mais c'est un choix ..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La vaisselle réutilisable disponible pour vos repas sur place est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82° et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. Passez une bonne soirée.
lynn.i
Le 22/01/2023 à 15:01
Tellement d'erreurs et de produits manquants qu'on ose même plus appeler pour se plaindre tellement ça paraît dingue ! Le PIRE mcdo sur les 50 visités dans ma vie ! Ne savent même pas rendre la monnaie correctement, ne savent pas compter jusqu'à 1e40, A chaque fois on se dit allez on retente.... plus jamais! Merci pour tout ce qu'on a payé sans jamais l'avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lynn, nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne journée.
Manu.e
Le 15/01/2023 à 11:13
Bonjour, Franchement à éviter. Chez McDo habituellement je ne m'attends pas à avoir de la top gastronomie, mais ici tout est à revoir. Salle du restau sale, le sol qui colle, les poubelles qui déborde, bornes qui ne fonctionnent pas, et j'en passe et des meilleurs. Je ne vous parle même pas de l'état des toilettes. Donc la salle est à éviter. Pour le Drive, une fois sur deux les commandes ne sont pas complètes, et je pense que cela se fait sur sélection, car les personnes qui répondent au drive sont d'une nonchalance constante. De la commande au payement. pffff En toute franchise si vous voulez manger mcdo, faite 4km de plus et allez au McDo zone du Auchan au PED. C'est tout l'opposé. Bon ap.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Soraya.e
Le 14/01/2023 à 17:41
Il y a un mois a peu près, nous sommes venue avec ma fille. Etat de la salle dégoûtante. De l'eau de la nourriture partout part terre près des jeux enfant. Une employé qui dit ouvertement qu'elle ne compte pas nettoyer ça pour cause je cite je suis qu'une étudiante mineure j'ai pas a nettoyer ça résultat: ma fille de 4 ans tombe la tête la première dans la flaque d'eau ou je boisson je sais même pas. Apres avoir discuter avec une autre employé qui était dailleur plus sympathique, j'ai écrit un courrier sur place, (une plainte), j'attend encore a l'heure d'aujourd'hui d'être contacter par un supérieur!
Depienne.u
Le 07/01/2023 à 20:59
propreté 0 !! quand on est obligé de dire non à sa fille de 4 ans pour aller aux toilettes tellement elles sont dans un état misérable ! … a se demander si les goblets et plateaux « réutilisables » sont bien propre quand on reçoit sa commande 😡 les sols également collant , les tables non nettoyées avant de pouvoir s’assoir … bref la catas!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Justine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle soirée.
Wekni.
Le 07/01/2023 à 14:41
Aucune commande complète. Un oubli de temps en temps, c'est humain et compréhensible. A chaque commande ça devient lourd. Si vous souhaitez manger sans vous prendre la tête.... c'est raté d'avance.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Wekni, Excusez-nous pour ces oublis récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne soirée.
Jad.h
Le 23/12/2022 à 22:20
A fuir,8 bornes dont 6 fermées,pas possible de commander en menu il faut commander la frite,le burger et la boisson à part donc plus cher,personnel non accueillant qui préfère discuter entre eux plutôt que d'aider les clients et nourriture froide. Si je pouvais mettre 0 etoile je l'aurais fait.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jad, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
CLaude.e
Le 13/12/2022 à 20:27
Drive boisson mal fermé tous les sandwichs humide et immengeable. Commandé bestoff, reçu bestoff maxi. On tente mais a chaque fois on est déçu, aucune amélioration a force d avoir des commentaires négatifs. Réagissez... Il suffit de peu pour s améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Les.m
Le 12/12/2022 à 19:25
J’ai commandé un big tasty sans tomate (étant allergique à celle ci). J’ai eu un big tasty servit avec des tomates. Je suis tout simplement allez demander de me changer le burger très gentillement. Malheureusement quelque serveus(e) se sont moquer de moi. De plus j’ai remarquer qu’ils ont juste enlevé les tomates du burger. Un McDo très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
R..i
Le 09/12/2022 à 22:50
Au drive un vendredi vers 13h30. Seulement 2 véhicules avant moi et pourtant longue attente avant la prise de commande, puis pour payer. Plus de 10 mn entre mon arrivée et la réception de la commande, je n'ose pas imaginer lorsqu'il y a du monde ! Je n'allais plus beaucoup à McDonald's et je me rappelle pourquoi... à quantité équivalente de BK, ça m'est revenu plus cher, choix de boissons bof, le Coca-Cola sans sucre était immonde et les frites étaient molles... Mais le comble, c'est lorsque j'ai commandé un Best of double cheese bacon: on ne le fait pas en Best of euh... il est affiché devant moi sur le panneau à côté de la borne de commande elle appelle sa responsable non, on ne le fait pas encore MAIS C'EST AFFICHÉ JUSTE LÀ... Et vous les faites en sandwiches seuls ? Oui Mais alors si vous faites les doubles cheese bacon et qu'il y a un Best of dcb affiché avec un prix, pourquoi vous ne le vendez pas ? On marche sur la tête... Idem pour le Best of tomme (sans goût comme tous leurs spéciaux aux fromages) on ne le fait qu'en maxi Best of euh, pour nous obliger à prendre plus de frites et payer 4€ et qqs de plus ??? Je me rappelle pourquoi je n'allais plus à McDonald's (pas seulement à Longwy)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Violaine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
fabien.a
Le 03/12/2022 à 21:12
Et encore une fois j'ai été déçu .. J'ai pas eu les tranches de fromages dans le big tasty c'est ce qui fait la différence en plus. C'est fou que d'un mcdo à l'autre la qualité change à ce point. Mếme les steaks de mon big mac étaient harchis cuit. Puis dans les sandwichs y'a pas beaucoup de salade et de tomates. Ah les photos sont magnifiques ça donne envie, moi c'est quand je mange que je veux qu'ça envoie, c'est pas comme si le prix des sandwichs étaient minimes ... On paie le prix !!! (C'était au drive à emporter).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité et la quantité de vos produits ne correspondaient pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Christelle.r
Le 12/11/2022 à 20:12
Aucune sauce dans les hamburgers, 22 minutes pour avoir ma commande alors qu’il n’y a pas grand monde. Très difficile d’atteindre le comptoir tellement le sol colle. Aucune hygiène du restaurant, j’ai peur pour les cuisines. Rien ne va! Beaucoup de jeunes clients, ok, mais ils payent le même prix, un peu de respect pour vos clients!! Les McDonald’s France sont la honte de l’enseigne….
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christelle, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Odilon.e
Le 12/11/2022 à 18:46
Je commande sur click and collect à 18h22. J' arrive au comptoir pour retirer la commande qui n' est toujours pas préparée au bout de 15 mn. Il y a peu de client. A coté, un client se plaint, il y a pas la viande dans le sandwich, un autre c' est la sauce. Le sol est tellement crasseux que ça glisse sous les baskets. J' annule ma commande et fuis.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vote expérience en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée
sandrine.i
Le 10/11/2022 à 14:39
Petit déjeuné prit sur place. Menu brunch pour 5€, différents cafés, un jus d'orange , pancake, muffin, nouveauté du style pancake garni de sirop d'érable, plusieurs confitures, sirop d'érable ou Nutella. A choisir une boisson chaude, deux gâteaux et deux accompagnements, ainsi que le jus d'orange
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci beaucoup pour ce retour ! Au plaisir de vus revoir bientôt ! Bonne journée :)
Lgx.a
Le 05/11/2022 à 02:07
Je trouve ça pitoyable pour un vendredi à 1h40 alors que la fermeture est prévu pour 2h du matin de ne pas pouvoir être servis, sans manquer un barrage fait avec des cajettes poser au sol ou nous avons rouler dessus car invisible a l'oeil nu et la responsable rigole quand on arrive au guichet et un employé ose sortir une sauce (pomme-frite) et dire tien si ta faim. Absolument pas normal pour une enseigne comme Macdonald de ce comporté ainsi. Visité le samedi 5 novembre à 1h40
nawakmaster.
Le 29/10/2022 à 09:03
Une catastrophe au niveau du service , l'établissement manque de personnel ou manque de qualification. Propreté oubliée et commandes non assurées. Les sandwichs sont froids et deviennent de plus en plus petits... Mais pour ça c'est la politique Mc Do profit comme le monde que nous vivons actuellement. Je ne mettrai plus mes pieds chez mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant, L'équipe McDonald's Longwy
Emma.
Le 23/10/2022 à 19:16
Les personnes en charge du paiement au drive et de la prise, manquer radicalement d’une attitude professionnelle. Je m’explique: rigole à la borne, manque de professionnalisme de ´ face du client et j’en passe. Personnelle à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Raven, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Passez une bonne soirée, L'équipe McDonald's Longwy
Amaury.a
Le 14/10/2022 à 21:21
À fuir. Rien de ma commande n’a été respecté. Pas de bacon, pas de salade ni fromage dans mon hamburger. Du pain et de la sauce. Boisson demandé : coca je reçois un Ice tea. Je crois on peut pas faire pire. Service on est sur un 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces oublis d'ingrédients et cette erreur de boisson dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les resensibiliser le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons un agréable week-end. L'équipe McDonald's Longwy.
Luca.a
Le 08/10/2022 à 20:29
Vraiment affreux On a attendu 30min dans le froid. Des amis d un des employés passent devant une file de 8 personnes et sont servi avant tous les autres. Une fois que les amis passent commande, l employé revient et éteint la borne. Bravo au manager qui se casse en plein service pour aller fumer une clope et paröer avec une des ses amies !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
François.a
Le 05/10/2022 à 11:29
Huit bornes, 1 qui ne fonctionne pas 6 de fermée. Bilan 1 qui fonctionne Les préparations ne sont pas optimisée avec la nouvelle procédure... merci Mc do france. La personne qui appelle les commande est tres souvent masqué et marmonne. Et comme tres souvent chez mc do il manque des items dans la commande. Meme si c est des sauces, vu qu elles sont payantes, c est donc au mieux de l escroquerie au pire du vol. Le recrutement des directeur doit se faire apres le brevet pas plus. Et le masque soit on le met correctement soit on ne le met pas. Tous les employés ont le masque sous le nez
Elodie.a
Le 02/10/2022 à 21:37
Vraiment inadmissible de payer une note de 65 euro pour avoir la moitié de la marchandise . Et quand on les appelle même pas capable de répondre. Et dans l'attente de notre commande sa rigole en cuisine et pour cas la fin je n'est que la moitié de se que jai commander ...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elodie, Excusez-nous pour ces multiples oublis, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
Nicolas.c
Le 24/09/2022 à 14:45
Horaires affichées sur google incorrecte : le personnel vous ferme presque 1h avant. Plats qui peuvent être froids. Le drive est sous dimensionné en heure de semi-pointe : le samedi à 15h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et comprenons votre mécontentement. Cette situation reste temporaire car nous sommes actuellement en phase de recrutement. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience très prochainement. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée à vous.
Ludo.y
Le 18/09/2022 à 18:51
Je ne mets pas souvent de note négative.. mais 3 fois que je commande avec UberEat et 3 fois il y a un soucis.. 2 fois il manquait un burger et 1 fois le burger était complètement différent.. c'est pas faute de vous avoir laissé une chance avant cette note ! :(
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ludo, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant McDonald's Longwy 😀
Sofiane.E
Le 16/09/2022 à 15:42
Expérience très agréable. Personnel souriant, service rapide et impeccable, parfaite température des sandwichs ou des frites. J'ai eu quelques appréhensions en lisant les précédents avis, mais j'ai été très agréablement surpris. Je recommande de tester en personne pour se faire son propre avis.
Réponse du propriétaire :
Bpnjour Sofiane, merci beaucoup pour ce message. Nous le transmettons à no équipes. Au plaisir de vous revoir bientôt, passez une excellente journée.
Lostvayne.
Le 14/09/2022 à 11:47
L’acceuil est aberrant les bornes marchent 1 fois sur 3, dans le fond de ma boisson j’ai pu apercevoir des point noir. Et ils sont toujours en rupture que ce soit les glaces, les nuggets ou autre chose. Pareil pour les sauces, j’en demande car j’en ai pas eu alors que j’en ai commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Jimmy.r
Le 28/08/2022 à 21:46
Sans commentaire …. Sur mes 10 dernières visites, il manquait à chaque fois quelques choses dans ma commande. Attente interminable au drive alors qu’il y a même pas 10 voitures dans la file … Plus d’une heure d attente . Autant monter à Bascharage et faire l’aller retour. Ça sera plus rapide , sans oublie et meilleure !! Bien dommage de mettre une étoile à Longwy. C’est pourtant pas compliqué de lire une commande sur un écran et de mettre sa dans le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Nel.
Le 23/08/2022 à 18:07
Restaurant très sale lorsque vous marchez ça colle . Il est noté fermeture 1h00 alors qu a 21h45 on nous demande de nous déplacer vers la première salle pour soit disant nettoyer alors que ce n' est pas le cas c' est plutôt pour que les clients partent plus vite . A peine 22h00 les clients sont refoulé au drive Nous avons pris notre commande a la borne à 21h19 45 minutes après toujours pas servi y' a fallu gueuler bien-sûr si les copains de certains employés qui ont pris leur commande après sont prioritaires vous avez de quoi attendre . Organisation et propreté à revoir que fait le manager?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous transmettons votre message à la direction afin de faire le point avec nos équipes. Bien cordialement
Laura.i
Le 21/08/2022 à 18:26
Restaurant à fuir !!!!!!! Tout le restaurant est sale, impossible de poser les mains quelques parts. Ma fille de 2ans et mon amie enceinte on voulu aller au WC, ils étaient dans un état inimaginable (choquant des selles partout!!! ) à deux reprises nous avons demander au moins de nettoyer les sanitaires, au bout de seulement 20min quelqu'un a réagit !!!!!! Le personnel assis aux tables des clients à vous regarder de haut en bas, jusqu'à vous mettre malalhaize.!!!!!!!!! Vraiment honteux honteux !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Erwan.a
Le 18/08/2022 à 12:40
Par où commencer.. Si c'était possible de donner une note inférieure à une étoile nous l'aurions fait, accueil froid et manque de choix (pas de croque mcdo, de glaces et j'en passe), des plats servis tièdes voir même pas les bons. D'un autre côté le service est rapide, pour des pressés pas maniaques c'est un bon moyen de se restaurer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si la température de vos produits ne vous a pas semblé optimale. Cependant, nous préparons vos sandwichs dès que nous recevons votre commande, ils sont donc préparés "à la minute". Une fois votre steak haché cuit, nous ajoutons la garniture au dernier moment afin de garder la fraîcheur des produits. En espérant que ces informations puissent vous éclairer. Bonne journée.
Pricilia.a
Le 12/08/2022 à 17:11
Je met une étoile juste pour la boisson! Ignoble et répugnant tout est sale, le pain et le poulet aussi dur qu’un mur. L’œuf devait dater de 3jours au vue de son odeur et de sa couleur, bref tout est passer à la poubelle Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pricilia, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Horacio.u
Le 06/08/2022 à 10:26
Comme presque tout le monde, j'y vais de temps en temps, (1 ou 2 fois par mois et pas tous les mois) surtout pour ma fille. D'habitude, je prends à emporter et non rarement, ils se trompent et ne nous donnent pas ce que nous avons commandé. Les conditions de travail ne sont pas optimales, je pense, parce que ce ne sont jamais les mêmes gens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
salome.E
Le 30/07/2022 à 21:37
40 minutes d’attente pour être servi, 3 personnes en cuisine et à la caisse, plus mous et mal polis les uns que les autres. (2 menus) Il serait peut être temps de faire qq chose avec ce macdo qui est vraiment d’une piètre tenue. Si je voulais prendre mon temps pour manger je serai allée au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Brice.a
Le 21/07/2022 à 22:29
Très mauvaise expérience 10/07/22 : restaurant sale (borne de commande, sol, tables, toilettes...) et personnel peu aimable. Bacon payé en supplément manquant puis jeté cru (!!!) en grande quantité dans le sandwich lorsqu'on le réclame poliment... Incroyable...
Carla.a
Le 18/07/2022 à 21:00
Une seule borne de disponible avec une file jusqu’à la porte et personne pour en ouvrir au moins 1 autre. Manque plusieurs sandwiches dans la commande (cela arrive un peu trop souvent à mon goût). Je trouve ce restaurant assez sale, surtout les toilettes dans un état catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Anais.r
Le 16/07/2022 à 21:19
A ÉVITER !! Attente plutôt longue au drive ! Il me manquait la moitié de ma commande donc obligé de rentrer à l'intérieur (heureusement que je me suis arrêté sur le parking pour vérifié) Une fois dedans quand je dis que j'ai seulement eu un menu (en précisant quoi bien entendu) on me demande de plutôt décrire ce que je n'ai pas eu ... comme si c'était banal de ne pas recevoir sa commande entière au drive ! On me pose sans un mot ce qui me manque sur le comptoir avec juste un aurevoir ! AUCUNE EXCUSE ni même un geste commerciale pour la prochaine commande !! (Hallucinant venant d'une grosse enseigne comme celle ci) De plus arrivée chez moi je me rend compte que le seul sandwich qu'ils avaient pensé à me donner au départ n'était pas le bon, il aurait peut etre fallut en plus que j'ouvre mon sandwich sur le parking aussi ! Jamais aussi mal servit quelque part avec un aussi gros manque de service client !! Plus jamais chez eux ! Surtout qu'il y a d'autres fast food autour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Cela ne semble pas correspondre à nos standards en terme d'accueil. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre réclamation par message privé sur notre page Facebook en y joignant votre Ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Martine.o
Le 06/07/2022 à 09:14
Pas trop propre. Il n'y a pas de vaisselle en plastique. Revenu aux emballage carton, papier et verres en carton. Pas ma peine de faire de la pub pour la vaisselle en plastique si c'est pour manger dans des feuilles et boire dans du carton. Pas un sourire, on est regardé comme des bêtes curieuses par le personnel et le gérant. A éviter
Sylvie-Charlotte..
Le 05/07/2022 à 13:14
1ère fois là.. Et dernière.. Avec leur nouveau système je commande sur un énorme panneau tactile. J'amène le ticket avec la commande PAYÉE. la dame me dit d'aller m'asseoir qu'ils me L'APPORTENT. JE DIS QUE JE SERAIS SUR LE TERRASSE. J'attends.. J'attends. Un quart d'heure après je retourne au comptoir. Avec mon billet. Elle me dit qu'elle est venue 2 fois en appelant CB 37 et que je n'ai pas fait signe.! IL Y A DES VOITURES ET DU BRUIT ET JE SUIS UN PEU SOURDE. IL N'Y AVAIT que moi et 2 personnes DÉJÀ SERVIES. sur cette terrasse.! En toute logique il aurait suffit qu'elle se rapproche un peu. Finalement elle m'apporte mon plateau. Le même que 20 minutes avant. LE COCA EST ÉVENTÉ LES FRITES SONT FROIDES ET LE CHÈVRE PANÉ DU WRAP AUSSI. ET, ÉVIDEMMENT LA GLACE EST FONDUE.!!!!!! ATROCE. J'ai payé 11,80 euros pour ça. Dégoutée. Merci de prendre en compte les handicaps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre remarque en interne afin de mieux comprendre la situation et d'y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Kaze.
Le 30/06/2022 à 12:16
Nous avons commandé un CBO en menu, et un wrap menu aussi. Ayant travaillé en macdo, je connais certains standard de qualité. Les frites n'étaient pas de première fraîcheur mais consommables. Le CBO cependant son pain était dur, on l'a signalé, et ils l'ont tout de suite refait, sans soucis. Cependant, le nouveau burger avait de la moisissure dessus, on le montre au manager et il commence à nous dire que c'est normal, que c'est pas de la moisissure... Il râle mais le refait, en nous criant dessus que c'est la dernière fois. Le manager vient en trombe à notre table, prend notre ticket, et nous rembourse, chose qu'on avait pas demandé. Il nous amène notre burger, et nous crie dessus. Le ton fini par monter aussi de notre côté. Il nous crie dessus que c'est bon, on a été remboursé, encore une fois on a jamais demandé le remboursement, juste un burger consommable quoi... Le manager a été très agressif envers le client, et son équipe par la suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Isabelle.r
Le 21/06/2022 à 09:09
Lenteur du service, on pourrait penser que les bornes de commande sont là pour justement aller plus vite mais non. De plus on entend le personnel s'engueuler dans la cuisine et c'est souvent, Cela faisait longtemps que je n'étais pas allé dans le restaurant bin je crois qu'ils vont attendre longtemps avant que j'y retourne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Solene.c
Le 13/05/2022 à 17:38
J’ai voulu aller au plus rapide pour déjeuner, chose qui n’a pas été le cas. Je suis arrivée à 14h00 et je suis repartie du drive à 14h22. Le drive est censé être un moyen rapide mais la ce n’était pas cela. On était quand même dans un créneau horaire où il y a peu de monde alors certes on réduit le personnel pour faire des économies sur la masse salariale mais si c’est pour que le client mette une étoile ⭐️ je trouve ça déplorable !!! Je pense qu’il faudrait assurer un minimum un service au client respectable car j’ai quand même constaté que celui qui avait pris ma commande était là même personne qui m’a donné ma commande. Le mec a donc fait ma commande de À a Z alors qu’il y avait du monde à la borne du drive !!!! Je ne recommande pas du tout ce macdo a cette heure là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Xavier.O
Le 22/02/2022 à 10:34
Pourquoi le patron ne prend pas un gérant capables de prendre en main le mc do. Pas d'hygiène en cuisine, ni en salle et le pire c'est les toilettes, il ne sont jamais nettoyer à fonds mais jamais, pendant 3 semaines la toilette, le couvercle n'a pas était frotter (j'aurai du faire un journal photos). Mais bon le gérant lui aussi n'a pas d'hygiène donc....j'espère qu'un contrôle hygiène passe bientôt. SVP n'allez pas manger a Longwy un détour vaut le coup. C'est triste et ça devrait pas être comme ça en restauration. Pas d'excuses!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Adrian.
Le 11/01/2022 à 14:33
Manager avec un polo noir irrespectueux avec ses employés et les clients de tout âge ! Se sent supérieur à tout le monde, agressif et apporte une ambiance néfastes au restaurant. Ce permet d'insulter les étudiants fidèles au restaurant !? Je trouve ça intolérable, le service est mal géré, 15 minutes pour encaisser les commandes, 1 borne pour un service de midi impensable ! Des employés qui sont dans la lune, ce même manager ne prend rien en main gère mal son équipe et à part donner des ordres, crier sur ces derniers en leur faisant des reproches désobligeante et se la couler douce il ne fait pas grand chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
LAHA.
Le 08/01/2022 à 22:44
Horrible. Attente interminable… pas de politesse. Coupe la parole quand on prend la commande au drive et n’écoute pas la commande (met autre chose que se qu’on a demandé). Zéro sourire. Bref plus que déçu à chaque fois. C’est fini pour moi cet endroit. Mise à jour: Je rajoute même que le drive devait fermer à 23h30 aujourd’hui (dimanche) nous sommes à 3 voitures à arriver au drive vers 22h55 le jeune nous regarde et place les palettes pour bloquer l’entrée et part sans rien dire 🤷🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Neko.e
Le 23/11/2021 à 19:44
Malgré que le personnel soit sympathique au drive , je ne prendrai plus de commande drive , j'ai réceptionné le sac je l'ai posé. J'ai fait attention en roulant. Et lorsque je sors mon sac de la voiture je vois le coca qui a degouline sur le siège passager.... ce n'est pas la première fois que ça arrive , le coca de mon fils de 7 ans . Franchement j'en ai marre ... tout était mouillé, livre , happy meal, boissons, dessert ( yaourt à boire etc (. Je n'arrive pas à vous joindre ce que je peux comprendre en mode rush .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neko Ness, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Francisco.o
Le 10/11/2021 à 20:41
Merci beaucoup mcdonald longwy pour un hamburguer complètement casse, manque du bacon les boisson mal ferme qui se enverse dans la voiture franchement service des amateurs..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francisco, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Lord.a
Le 16/08/2021 à 16:08
Bon, je spoil, mon évaluation ne sera pas positive... Ça faisait longtemps que nous n'étions pas aller manger dans ce McDo car garnitures ridicules 2-3 morceaux de salades dans les sandwich, quasi pas de sauce. Nous sommes allés de nouveau dans ce mc do pensant qu'après plusieurs années ça pouvait changer... Eh beh non, toujours que dalle comme garniture dans les sandwich, des mc flurry avec l'équivalent d'un Sunday en glace. J'ai travaillé dans la restauration rapide, et vous êtes vraiment un honte pour ce domaine professionnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée !
Gilles.I
Le 27/07/2021 à 22:47
Commande passée à 19h 05 en précisantsur place. Nous avons renseigné le numéro de chevalet sur la borne et sommés sortis dehors pour s installer à table. 25 min passent toujours rien. Ma compagne va se renseigner. On dit nous avoir appelé 15 fois pas de réponse en disant que c était à emporter. Ma femme dit que c était sur place. La personne regarde le ticket ah oui c est sur place. Pas un mot d'excuse rien. Nous avons été servis qq min après avons mangé tiède voire froid. Extrêmement déçus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes navrés du désagrément. Malheureusement, ce genre de malentendu peut arriver durant le rush du service ou par inattention. Votre message sera transmis à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée !
Chambres.'
Le 11/06/2021 à 20:02
Que dire de cet établissement si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai... Je commande des nuggets sont mes petits-enfants bien .. par contre je prends un menu il arrive froid.. le bacon cuit depuis quelques temps .. j'appelle un responsable pour lui signaler qu'il et froid il me répond on peut rien faire vue que vous avez manger trois bouché..de la mauvaise foi...très regrettable en plus endroit sale..et pas de sécurité pour les enfants au passage du drave...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Sam.
Le 02/03/2021 à 12:03
Vraiment à éviter. Toutes les tables sont sales, aucun nettoyage. Le sol est jonché de détritus, collant partout. Les poubelles ne sont pas vidées, du coup on pose notre plateau vide où on peut
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés que vos passages chez nous n'aient pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Nous avons bien pris votre message en compte et nous allons le remonter à nos responsables afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Manon.e
Le 19/01/2020 à 14:50
Sa fait plus de trois fois que je prend quelques choses au bacon et je n'ai pas de bacon sa devient très énervant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Excusez-nous pour ces oublis lors de vos dernières commandes, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Aurelien.i
Le 30/12/2019 à 19:11
Sol qui colle, poubelles qui degueulent, tables encombrées par des plateaux sales, les hamburgers sont froid, menu incomplet une fois servi... Photo des poubelles à l'entrée..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurélien, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
lefort.l
Le 17/07/2019 à 21:56
21h34 confortable mais salle, 1 seul poubelle non vidée et débordant de déchets à l'intérieur 2 extérieur similaires plat tied et salle..... pas ouf pour un mcdo
Antho.e
Le 03/08/2018 à 00:05
Il est 11h du matin c est vide et le resto est deja mega sale esperons qu il ne manque rien dans la commande cette fois ci c est leurs spécialités ou alors sandwich froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
OoO.e
Le 15/11/2017 à 19:53
Attendu 20 minutes pour 3 glaces à 21h... Personnels qui était plus occupé à jouer à la bagarre que de servir les clients ( on était 2 dans tout le restaurant )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant ainsi que le comportement relevé. Pouvez-vous nous envoyer la date et l'heure de passage via message privé Facebook ? Merci de votre compréhension.
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