A propos de : Restauration rapide McDonald's à Liévin
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Liévin. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Liévin en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Liévin
Sue.
Le 01/04/2024 à 19:10
Hamburger tout écrasée froid et aucune sauce creamy pour les nuggets
SumimaseneTV.
Le 01/04/2024 à 15:09
Juste parceque vous avez retirer l ice normal ça me dégoûte
Sabrina.u
Le 01/04/2024 à 13:31
Personnel agréable malgré l'attente sur la place drive pour 4 menu seulement. Et commande parfois incomplet
Mélina.
Le 31/03/2024 à 13:39
A chaque fois que je viens, il manque des choses dans ma commande, ou alors c'est tout froid.. mcdo Liévin je n'y viendrais plus.
Sophia.e
Le 29/03/2024 à 22:23
Aire de jeux pour enfants fermé à certaines heures. Déception pour mon fils de 3ans venu goûter..
caroline.o
Le 28/03/2024 à 19:26
Parfait quand on ne veut pas faire a Manger
Remy.g
Le 27/03/2024 à 12:52
Bien rapide et efficace mais jeux enfants fermés jusque 18h30 … Pas top quand on a promit à ca petite de pouvoir aller goûter et jouer dans les jeux pour le goûter
Guillaumin.i
Le 10/03/2024 à 20:52
Paye 19e pour deux menu maxi best of big mac (un rein latéralement) et sont pas foutu de mettre les bonne boisson, j'avais demandez deux coca, je serais même pas vous dire c'est quoi leur truc la
annie.a
Le 07/03/2024 à 12:56
Parceque il ni à pas de 0. Les menus arrivent froid aussi bien les burgers que les frites,jen fait part on me reprend le tout pour le changer... Pas mieux le deuxième service aussi froid je demande un micro onde,yen a pas on me répond agressivement , nous sommes partis en laissant tous sûr la table impossible de manger dès frites froide et un burger avec un fromage même pas fondu. Une honte on comprend mieux pourquoi beaucoup de gens sont malade après un makdo. Et pas la peine de me balancé vôtre réponse ttes faites.
marsouin.a
Le 05/03/2024 à 12:51
Chaine de restauration rapide spécialisée dans les hamburgers où les prix varient d'un établissement à l'autre
Segolene.e
Le 03/03/2024 à 22:24
Commande précédente avec une erreur, qui a été très bien rattrapée la commande suivante. Très bon service client !
Eckout.b
Le 03/03/2024 à 21:10
bien mais il manquait de la garniture sur la moitié de mon big mac
Quentin.e
Le 03/03/2024 à 11:48
Des fois c’est bien des fois nan mais c’est bon donc ça passe
Etienne.e
Le 01/03/2024 à 13:34
Nous avons fait un drive pour 6, un vendredi à midi, les frites étaient froides, le wrap du menu était mal assemblé et impossible à manger sans devoir le refaire … dommage. Et les prix deviennent vraiment trop cher … s’était une dernière expérience chez vous! 👎🏼
lenglet.a
Le 21/02/2024 à 14:11
Déception, les frites sont toujours froide 😪
Nathalie.e
Le 18/02/2024 à 21:22
Il manque toujours quelque chose dans les commandes. Ce soir c’est un McFleury manquant, au prix que ça coûte ! Et un coca à la place de l’ice tea.
Emilie.m
Le 16/02/2024 à 19:26
Honteux 4 frites au cheddar qui se battent en duel dans ma boîte ! Et quand on appel ça répond pas ! Ça fait plusieurs fois que ça arrive avec ce menu !!!!!!!
GD.
Le 15/02/2024 à 16:04
Ma visite récente au mcdonald's de Liévin a été globalement très satisfaisante. J'ai commandé le maxi best of 9 nuggets avec une grande frite et un ice tea, accompagné d'un croque-monsieur. La nourriture était délicieuse, fraîche et bien préparée, comme je m'y attendais dans un établissement de cette renommée. Cependant, un incident mineur est survenu pendant mon repas : j'ai remarqué un ver de terre sur le sol. Bien que ce soit un point négatif, je suis convaincu que cela pourrait être amélioré avec une attention accrue à la propreté et à l'hygiène. Malgré cet inconvénient, je tiens à souligner le service rapide et courtois du personnel, ainsi que la qualité constante des produits mcdonald's. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent un repas rapide et savoureux. Avec un peu plus d'attention aux détails d'hygiène, cet endroit serait parfait.
Omeryne.a
Le 11/02/2024 à 00:28
La prochaine fois ne faite rien!!, nous avons commander j’ai reçu mon vrap complètement ouvert il y’en avais de partout, l’hamburger n’en parlons pas tout être sur le côte de plus tout était complètement froid comme ci sa fait plus d’un heure … déconseille a fuir !!!!!!
saphyra.a
Le 10/02/2024 à 23:02
Pas spécialement déçue par la cuisine mais je tiens à signaler que ça glisse dans votre entrée !! A chacun de mes passages je manque de tomber ! Je suis venue ce soir, j’ai glissé et mon beau père est carrément tombé par terre !!! C’est impossible que vous ne le sachiez pas ! Qu’il pleuve ou pas il est super dangereux de rentrer dans votre établissement c’est un scandale !!! Et nettoyer vos wc serait fortement agréable … ( la poignée du seul toilette ouvert ne va pas tarder à lâcher si ça peut vous intéresser.)
Eric.I
Le 01/02/2024 à 20:05
Vacciné, c'est bon terminé, aller a l'intérieur pour aller aux 8 bornes et en avoir que 3 d'actives, sans compter l'attente, demi tour pour une autre solution.
Juste.a
Le 29/01/2024 à 22:13
Un macdo sympathique sans prise de tête parfait après le cinéma
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Teddy.o
Le 29/01/2024 à 21:16
Nous avons un endroit sympa et services rapidement et pour les enfants très bien jeux sécurisé merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Teddy ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Anthony.u
Le 28/01/2024 à 21:31
Déçu ce soir certe du monde mais restaurant très sale service très long et en plus tout est tiède limite froid et lorsque je demande au serveur il me dit qu’il peut juste refaire les Burger … super frites cheddar sans fourchette … et pour couronner le tout nous sommes malade 🤢 j’étais déjà déçu à plusieurs reprise mais là fini je n’irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés de vous lire. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 ou par message privé sur Facebook pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Cecile.o
Le 28/01/2024 à 09:39
Bonjour, hier nous avons réservé l'anniversaire de ma fille Chloé avec ses amis au macdo de lievin, vraiment un moment privilégié pour l'enfant qui est mis au centre des animations avec ses amis autour . Ma fille est ravie et demande déjà à recommencer l'année prochaine. Les dames qui se sont occupées de l'événement étaient souriantes, accueillantes et bienveillantes merci à elles .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cecile, merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que votre fille veuille renouveler l'expérience. A très vite et merci pour la confiance. Bonne soirée
Anni.o
Le 27/01/2024 à 11:21
Comme le slogan le dit : venez comme vous êtes !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
David.e
Le 16/01/2024 à 11:53
Heureusement que j'ai pris un grand menu, mais ou sont mes frites, il en manque, j'attends toujours le hamburger à la même taille que les publicités à la télé, Peut-être que mes mains sont trop grande, c'est pour sa qu'il me paraît petit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, navrés pour cet oubli de frite dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
pamela.o
Le 14/01/2024 à 14:08
Des tables toujours aussi sales pas régulièrement nettoyées
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pamela, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la propreté de notre restaurant. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Kevin.o
Le 12/01/2024 à 19:49
Tout ce d'école à l'ouverture! Horible je ne recommande pas du tout. Surtout au prix payé !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kevin, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Nicolas.i
Le 12/01/2024 à 12:46
Toujours des produits pas assez chauds, burgers comme frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Angelique.
Le 05/01/2024 à 19:43
Force est de constater après plusieurs passages que c'est le mac do le plus sale que je connaisse ! Quelque soit l'heure ou le jour ! Obliger de prendre nous même le vaporisateur et la lavette pour nettoyer les tables ou banquettes avant de s'installer Je préfère pas parler des wc ....😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en MP sur Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Sabrina.i
Le 05/01/2024 à 19:28
Après plusieurs erreur nous vérifions maintenant avant de partir du drive la nourriture . Sauf que en rentrant surprise 5 happy meel 3 livres comment expliqué au enfants que mc do ne c'est pas faire leur travail pourtant sur le ticket il n'a pas eu d'erreur nous avons vien payer la totalisé .. satisfaction clients zéro juste la rentrer d'argent leur investissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Navrés pour ces oublis de livres. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Vanessa.e
Le 03/01/2024 à 20:08
Decu, j ai pris 4 menu enfants et 4 adultes a emporter en rentrant tous etait froid et il manquer mes frites. Service tres long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci pour ce retour. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Enzo.o
Le 02/01/2024 à 20:16
Quand on paye presque 15€ un menu de fast food on s’attend au moins à pouvoir le manger dans de bonnes conditions … le papier du dessous est mouillé car le Burger a mal été emballé et tout a été verser à côté donc forcément …. Et en passant au drive les Burger chaud collé aux boissons froides c’est pas terrible non plus, vous avez largement les moyens de mettre un emballage en plus 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : 0439@net.mcdonalds.fr avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Dav.
Le 01/01/2024 à 21:28
Personnel très agréable et à l'écoute de c'est clients
Réponse du propriétaire :
Merci Dav pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
jean.h
Le 01/01/2024 à 20:54
Au MC Drive, j'attends des lustres une commande qui est prête depuis plusieurs minutes. Résultat, arrivé chez moi à moins de 10mn tout était froid. Soit il y a un manque de personnel, soit l'organisation est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Philippe, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
lealea.2
Le 01/01/2024 à 17:41
Dégoûter des burger ! Tellement mal cuisiné !!! On paye quand même sérieusement !! Apprenez mieux votre travail 😠 Presque 8€ pour un royal cheese , le cheese on en parle ? Je pense que les photos sont assez claires ! A EVITER CE MACDO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés que la qualité de vos burgers ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas-là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.
Olivier.
Le 29/12/2023 à 21:37
Cool toujours aussi bon et avec remise pour les SP Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Psycoz.2
Le 28/12/2023 à 03:40
J'ai fait une commande hier moi et ma femme malade après avoir manger ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons votre commentaire très au sérieux. Afin de mieux vous assister, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Romain.o
Le 27/12/2023 à 19:47
Manque la moitié de la commande et les burgers était pas ce qu'on a demander , quand j'ai demander à remplacer, il m'ont dit qu'il pouvait pas comme c'était pris au drive , est que j'aurais pu cacher les burgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Domi.a
Le 27/12/2023 à 14:24
Un mac do comme beaucoup d'autres, aucune surprise, toujours la même qualité..
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Tiphanie.H
Le 24/12/2023 à 01:07
Un des rares Mac do où il ne manque rien au drive
Réponse du propriétaire :
Merci Tiphanie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour les 3 étoiles 😊. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
julien.a
Le 23/12/2023 à 18:30
23 decembre commande en salle a 18h18 personne dans le restaurant. 2 menus wrap et 1 double royal bacon bilans plus de 15min d'attente.......en prime plusieurs cheveux dans les frites et le va et viens du personnel qui va fumé une autre fois 30min d'attente pour un macflurry
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et la qualité des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Coraline.U
Le 23/12/2023 à 14:48
Employé qui se permet d'aller fumer en tenu de travail en plein service alors que les clients attendent devant le comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
terminator.3
Le 22/12/2023 à 21:16
Degeulasse il manque des trucs en plus inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Gaëlle.a
Le 17/12/2023 à 12:53
Les happy meal sont revoir, vraiment dessus un morceau de pain et un steak avec une mini dose de sauce, le prix ne change pas mais on ce rattrape sur la quantité et la qualité.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des Happy Meal. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
GCPlatrerie.
Le 10/12/2023 à 18:37
L’ambiance…. Parlons-en !! Les bip-bip-bip continuent, qui, j’imagine, stressent le personnel, bien plus que les clients… sont inhumains ! À l’attention des dirigeants, c’était ma dernière expérience chez vous…. Je ne participerai pas à vos pratiques salariales du siècle dernier !!!
Charles.o
Le 07/12/2023 à 23:16
Commande faite depuis Uber d'après le site le livreur était devant le mcdo depuis au moins une vingtaine de minutes moi en attente de ma commande vers 21h45 plus tardivement elle arrive à 22h20 au final tout est refroidi et de plus inmangable 2 menu bacon commander j'en ai 1 au final car sur le 2eme pas le même pain et pas de Bacon il va falloir avoir une discussion sur ses erreurs et sur le temps mis pour cette livraison en tout cas ça me donne plus envie de faire une commande chez vous vraiment déçu pour moi et mes enfants
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Charles, Nous sommes désolés de vous lire. Aussi lors de livraisons, pour toute procédure, nous vous remercions de prendre contact directement auprès de la plateforme de Livraison par laquelle vous avez passé commande et réglé afin qu’ils puissent vous assister. Bien à vous.
Audrey.a
Le 05/12/2023 à 20:20
augmentation du prix et diminution des portions, le croque a diminué de 10% en taille Et évidemment nous avons mangé froid A fuir
Rinemau.
Le 02/12/2023 à 22:04
L'un des pires mcdo que je connaisse ! Vomissements+++ après avoir mangé là-bas. Terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Thiéfaine.a
Le 02/12/2023 à 19:56
Je commande un menu avec un ice tea classique il est opaque avec un goût bizarre je souhaite un changement. On me le refuse en m’avançant le fait que ce soit un ice tea sans sucre. Même pas précisé sur la borne. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue. Nous comprenons votre frustration concernant l'ice tea et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Votre commentaire a été transmis au responsable du restaurant afin qu'il puisse résoudre ce problème. Merci de nous avoir alerté.
Justine.r
Le 01/12/2023 à 21:00
De pire en pire 9,40€ le menu pour un hamburger tout écrasé .. C’est DÉSASTREUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jean.h
Le 26/11/2023 à 20:27
Mauvaise commande au drive confondre entre un royal bacon et un Royal deluxe si vous savez pas lire une commande changer de métier Sa aura été 1 fois encore mais la c’est pas la 1 ère fois décevant …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Christophe, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre sandwich. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Melina.e
Le 26/11/2023 à 15:16
Je suis actuellement à macdo et il est sensé avoir 6nuggets à 3€ et sa marche pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melina, Si vous êtes dans le restaurant, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier ou d'un manager pour pouvoir profiter de cette offre. Bien à vous
Cindy.a
Le 15/11/2023 à 20:32
⚠️ Vérifier bien vos commandes ⚠️ Avant il fallait compter le nombre de sandwich avant de partir du drive maintenant il faut vérifier que les sandwichs ont bien deux steaks !! Plusieurs passage au drive de Liévin. On commande des double royal deluxe, on nous sert des simples. Nous y retournons a plusieurs reprises et comme nous le savons nous avons pris l'habitude de vérifier le sandwich avant de partir. 5 fois, et 5 fois où ont nous sert un simple royal deluxe alors qu'on paye le supplément pour avoir un double. J'en viens à me demander au bout de la cinquième fois ci cela n'est pas fait exprès et qu'une consigne de la direction à été donné...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 21 44 72 30. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Mr.r
Le 06/11/2023 à 15:19
J'ai atteint l'âge de 50 ans. Récemment, je suis allé dans ce fast food pour commander à emporter à midi en semaine. À l'intérieur, c'était très fréquenté, avec des files d'attente longues dues aux clients et des employés qui se déplaçaient rapidement entre les clients pour ammener les commandes.Du coup, l'espace était restreint. Cela ressemblait à une expérience de casino, car il fallait miser sur la bonne file d'attente en espérant que les personnes devant vous sauraient comment utiliser la machine pour commander, ce qui a été mon cas, heureusement. J'ai dû attendre environ 20 à 25 minutes. Mes enfants étaient ravis de leur repas, mais pour ma part, j'ai opté pour un simple jambon-beurre ce jour-là. Bonne chance à tous !🍀
Réponse du propriétaire :
Bonjour “Mr” Trandberlinher, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre repas dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à repasser un jour plus calme pour profiter au mieux de votre commande. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
François.i
Le 06/11/2023 à 08:39
Pour une fois chez McDo nous avons mangé chaud ! Nous avons bien rigoler avec le personnel au drive ( @ le mec qui voulait une casquette mcdo 😂) Rapide efficace et sourire apprécié
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Votre gentil message sur l'accueil et votre belle note nous font très plaisir 😍 ! Nous avons hâte de vous revoir bientôt :) 🍟🍔
Laura.
Le 22/10/2023 à 20:19
A emporter mais très bon
Réponse du propriétaire :
Merci Laura pour ce gentil message concernant la vente à emporter et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Layzo.r
Le 15/10/2023 à 04:49
Bien dans l'ensemble, parfait pour les enfants, cependant maintenant il y'a une vaisselle donc impossible de récupérer notre boisson
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! N'hésitez pas à demander votre boisson dans un gobelet à emporte si vous voulez partir avec :) Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Cline.
Le 13/10/2023 à 19:29
Pire mcdo, si vous ne voulez pas être déçu foncer au mcdo d’Henin-Beaumont qui eux savent gérer la clientèle ! Toujours désagréable, les managers se prennent pour le président de la république et quand nous osions réaliser une réclamation on se fait gentillement balader. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Tristan.e
Le 06/10/2023 à 12:09
Sa va ca bien changé mcdo de pui le temps jai pu mis les pieds la pas ces toujours aussi bon
Réponse du propriétaire :
Merci Tristan d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour les 3 étoiles 😊. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
Juste.a
Le 01/10/2023 à 17:15
Tout seule au drive mais 15 minute d’attente pour 3 coca 1 vrap et 1 sundae
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Rémy.l
Le 01/10/2023 à 13:38
McDo a l’effigie de la ville, peut propre, le personnel peu agréable 25minutes pour éteindre l’alarme incendie Je vous conseille de vous orienter plutôt sur le mcdo d’Herlies De plus ! Portion qui on fortement réduis et le prix augmenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le service sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Laura.e
Le 29/09/2023 à 21:54
Nul ce macdo !! Plusieurs fois repas froid Très longue attente Service désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
nico.l
Le 28/09/2023 à 20:30
Commande reçu 10minutes apres alors que le resto est vide... une 15aine de personne a tt casser...... Un engagement mc muffin reçu ... qq1 avait croquer dedans..... génial... je vais réclamer une 1ere fois... on me dit qu'on me lapporte en salle.. apres 15 minutes toujours personne... je me retirage vers le comptoir et la... étonnement du serveur qui va voir en cuisine pk le bagarrer n'a pas été refait... au final Burger recupere. J'arrive a ma table et la... le pain dégoulinant de gras.... il a ete toaster... dans l'huile de friture... jai juste envie de leur balancer a la gueule. Cest une honte! Surtout aux prix des menus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Paolo.a
Le 25/09/2023 à 22:36
Expérience immersive J'ai eu la chance de recevoir mon burger (mc first poulet ) en kit. Grâce à vous je me suis découvert une passion pour la cuisine et notamment le montage de burger . Petit inconvénient il manquait une notice , je n'ai pas su si le fromage se plaçait sous ou sur le poulet. Je recommande, ça ouvre des carrières
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paolo, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Moi.o
Le 10/09/2023 à 13:42
Demande de payer les sauce en supplément alors qu’il son payer dans le menu Désagréable lors de la demande Sandwich mal emballé collé dans le papier !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moi Tout simplement, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Le.h
Le 06/09/2023 à 13:57
Le temps attente est trop long pour un menu Merci de remédier à cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons profondément pour l'attente prolongée que vous avez subie lors de votre visite dans notre restaurant McDonald's Lievin. Nous comprenons que cela a nui à votre expérience et nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation. Nous transmettons votre commentaire au responsable en charge et nous redoublerons d'efforts pour remédier à cette situation. Votre satisfaction est primordiale pour nous. 🙏 McDonald's Lievin
Prescilla.a
Le 06/09/2023 à 13:09
Première commande passée avec Uber eats et totalement déçu des manquants et frite limite crue plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescilla, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Yukoss.
Le 29/08/2023 à 04:21
J'ai l'habitude d'aller à ce Mcdo depuis quelques années et je n'ai jamais été déçu en venant en personne (des fois je commande par des services de livraison comme Uber Eats et dans certaines commandes des produits sont oubliés), petit mcdo, petit parking, bonne ambiance et services rapides ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Yukoss pour ce bon moment chez nous et pour votre gentil message 😍 Au plaisir de vous revoir très prochainement !
fleur.
Le 27/08/2023 à 19:39
Pas de 280, pas de big toasty, pas de livre dans les menus enfant, et quand on demande un geste commercial, on me réponds: si on devrait faire un geste commercial à tout nos clients. Je trouve çà aberrant, et inacceptable De plus aucune affiche à l’entrée pour indiquer la rupture de stock . Très mauvaise gestion des stocks.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fleur, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
Benjamin.o
Le 25/08/2023 à 20:41
Très déçu par le manque de sauce, plus j'y vais moins y'a de sauce dans les burgers. De plus la quantité de frites diminue aussi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés si la quantité de sauce ou de frite n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Neoalpha.D
Le 24/08/2023 à 21:48
Bonjour mauvaise expérience ce jour au mcdonald's après une commande à emporter nous habitons à une dizaine de kilomètres une fois arrivée chez nous nous constatons l'absence d'un hamburger (montant de la commande 60€) de ce fait nous reprenons la route en indiquant l'absence de l' hamburger au personnel du restaurant. Le personnel nous fourni hamburger manquant.... Une fois de retour à la maison soit a 21h44 le reste de notre commande est froide😡😡😡😡😡😡😡😡. Il aurait fallu nous proposer la fourniture de l'ensemble de la commande afin que nous puissions manger chaud drôle de manière de traiter ces clients .....relation client 0 (nous avons la carte de fidélité...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neoalpha, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Delphine.o
Le 24/08/2023 à 20:42
Une fois de plus il manque des éléments à la commande !!! Ça sert à quoi d’aller au drive ? Les commandes sont rarement respectées. Heureusement sur le même trottoir y’a deux concurrents… la prochaine fois ce sera giant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 21 44 72 30. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Kévin.a
Le 22/08/2023 à 22:47
Commander 2 mc flurry reçu un seul rempli !! Le deuxième pas de MMS et de caramel 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Radjaa.o
Le 22/08/2023 à 17:45
Le pain du sandwich était catastrophique pas bon et pas du tout moelleux et en plus a l'intérieur du sandwich y avais presque une goute de sauce ... Et le pire que ce n'est pas la première fois Et c'est la deuxième fois que je jette votre sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : 0439@net.mcdonalds.fr avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Mister.i
Le 20/08/2023 à 22:32
Une honte! Deux hamburgers Mc first et filet o fish tout écrasé en commande il y a 15 minutes. 5,30€ le filet o fish pour en avoir un tout écrasé! Commande DT 44 Je trouve inadmissible, pour les prix je demande un geste commercial! 16,30€ pour une commande horrible j’ai jamais vu ça ( Voir photo )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mister Miel75, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
PasTrouve2Blaze.
Le 20/08/2023 à 21:40
Venue avec un amie 10,30€ un big mac le fromage même pas fondu les frites toutes mole vrmt déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Rocket.
Le 20/08/2023 à 21:39
10 euro le Big Mac pour un truc sec et pas bon en plus l eau est primer degrés a vomir je déconseille vrmt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rocket, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nadia.e
Le 13/08/2023 à 11:45
C’est juste parce qu’on peux pas noter à -10. Service déplorable j’arrive à 10:47 avec ma fille aucune voiture devant nous!! On nous fait patienter jusqu’à 10:59 pour dire non plus de Mc morning…. La dame du drive avait sûrement très mal dormie pour parler à un client de la sorte pas commerciale du tout à fuir. J’ai fait appel à un « manager » qui n’a pas prit soin de s’occuper de moi et m’envoie son équipier.. Sa ne s’arrête pas là je ne mange pas de tomate mais ils m’en on mis👍🏽👍🏽👍🏽 J’ose pas imaginer ce que sa donne en plein rush….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience. Afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Patrick.o
Le 11/08/2023 à 12:37
Repas froid, personnel désagréable, en plus menu qui n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé.. bande de nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Pierre-hugues.u
Le 10/08/2023 à 20:42
Ce n'est pas la 1ere fois que, pour notre commande à emporter, nous n'avons pas les verres offerts pour les menus maxi Best of, ça devient usant......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Hugues, Merci de nous avoir interpellé concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Estelle.a
Le 10/08/2023 à 12:38
- Tables sales, nettoyées à la demande - Burger et frites froids - Longue attente pour préparation des desserts pourtant la salle n'était pas pleine, cacahuètes oubliées mais bon pas réclamées au vu de l'attente - langage de certaines personnes un peu trop familier quand tu as 40 ans et qu'on t'appelle meuf il y a comme un choc des cultures Enfin bref 1 fois mais pas 2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Notre équipe reste à votre disposition pour vous assister en cas de besoin par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée
Maeva.l
Le 06/08/2023 à 23:28
Personnels désagréables, pas de sauces, oublie de sauce deluxe alors qu’elle a été payé ! Lorsque l’on demande de la mayo ou du ketchup c’est donné avec un air hautain et avec pour supplément un souffle pour montrer son agacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Tifanie.o
Le 06/08/2023 à 15:58
j’ai commander un menu MacFirst au poulet et j’ai reçu un MacFirst au bœuf à la place donc je me suis permise d’appeler le restaurant, cette femme me dit que je dois faire une réclamation de remboursement sur UberEat alors que le problème c’est eux !! en plus de cette erreur j’ai commander des nuggets par 6 et j’en ai reçu que 4.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifanie, Lorsque vous commandez sur Uber Eats, pour toute réclamation, il faut passer directement par eux car c'est via cette plateforme que vous avez passé commande et réglé celle-ci. Quoi qu'il en soit Uber Eats nous remonte le problème mais le protocole exige que vous passiez par la plateforme avec laquelle vous passez commande. Bien à vous
Jessica.e
Le 05/08/2023 à 21:39
Passé un moment en famille petit soucis avec le cookie il sortait sûrement des frigos c était du béton dure pour croquer dedans dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les cookies que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Patricia.U
Le 30/07/2023 à 18:19
Personnel à la limite de l insolence injurieux J aimerais connaître le nom du directeur pour lui relater comment son personnel traité le client au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
clémentine.i
Le 28/07/2023 à 10:20
Équipe agréable mais service un peu long, un oubli dans la commande avec dans le menu maxi best of la frite remplie même pas à moitié du paquet.. c’est un peu décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, Merci pour votre remarque concernant l'accueil. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
The.a
Le 24/07/2023 à 13:19
mcdo reste mcdo bon mais ruiné mon repas car une alarme incendie retenti pedant 15 min supplément acouphènes et mal de tête c'est un non pour moi qualité de service toujours rapide ambiance a voir serveur pas très agréable c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec l'alarme incendie que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Neo.c
Le 20/07/2023 à 21:24
Pas la première fois que je vais au drive ... J'insiste pour de la mayo, j'en est pas, j'insiste pour dire BOEUF et pas poulet , j'ai eu pas eu bœuf, je m'attendais a un big mac, j'ai eu une Big pattée (hamburger préparer n'importe comment tout déformé tout écrasé) C'est super gentil merci pour tout. Date : 20/07/2023 à 21h00
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neo Uchiha, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Allison.u
Le 15/07/2023 à 00:07
Alors déjà erreur sur la commande au drive jarrive chez moi pas de sopalin pas de ketchup mayo et sauce deluxe ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allison, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
philippe.u
Le 11/07/2023 à 21:06
Le personnel est sympathique, les menus sont bons et préparés pratiquement dans l'instant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant ainsi que la gentillesse de nos équipes sur place ! En espérant vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe McDonald's™ Lievin
J.E
Le 10/07/2023 à 08:02
Un petit effort sur la propeté des tables serait la bienvenu. Je n'ai jamais été déçu de mes commandes.
Steven.u
Le 09/07/2023 à 21:47
Personne souris, aucune ambiance et également aucune parole, une belle équipe d’employé de cimetière a revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Brunilde.i
Le 05/07/2023 à 23:07
Au drive je prends 2 happy meal. Pas de glaces.. pas de briquettes. Bon ça peu arriver... et d'habitude je paye une sauce que je n'ai pas. Pour une fois je l'ai mais le livre du mercredi... disparu? Ma fille attendait son livre avec impatience. C'est bien dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brunilde, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le livre manquant. Très bonne journée
Manuel.i
Le 02/07/2023 à 19:25
Alors dans ce mcdo il faut recompter le nombre de Nuggets reçu (6 pour en avoir payé 9).. L'employé a pris ma boîte de 6 pour en ajouter 3.. (Je trouve pas ça très propre..) Mais alors je vous laisse voir en photo un des Nuggets dans la boîte.. Jamais vu ça!! On ne vient pas à mcdo pour la cuisine mai y'a des limites !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Anaïs.E
Le 29/06/2023 à 16:53
Honteux ! Non seulement ils se trompent sur ma commande mais ils me font entrer 2 fois dans mc do alors que je suis passée par le drive pour ne pas avoir à entrer et pour aller vite. Aucun geste commercial pour l'erreur ni excuse. Prise pour une imbécile par la vendeuse. Je suis très déçue par cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Delabre.
Le 23/06/2023 à 19:37
Une honte ! Que dire ? Tellement de chose. Tout d’abord je vais commencer par le non respect des horaires. Sur internet ou sur l’appli mcdo il est bien mentionné 23h00 en horaire de fermeture, jusqu’ici tout va bien mais alors pourquoi cela n’est pas respecté ? Nous sommes arrivés à 22h15 nous avons pu rentrer pour commander mais un ami, a tenté de venir nous rejoindre (22h28 exactement) et trouver porte close. Une serveuse lui a demandé d’aller commander au drive parce que la salle était fermé. Bref, cela annonce déjà la couleur. Après cela, un employé est venu nous voir a 22h42 et nous a demandé si nous avions fini. J’ai trouvé cela tout d’abord déplacé et deuxièmement je pense que sa mère lui a fait des yeux et que lorsque j’ai un hamburger entre les mains et mon coca plein, la réponse est clairement non. Puis je vais chercher ma glace (remise plus tard lors de la commande) que je retourne manger à table, et là a 22h50 le même employé vient nous voir et nous dit « Le lobby est fermé » en gros merci de vous diriger rapidement vers la sortie. Remarque que nous avons très peu apprécié. Je peux comprendre qu’ils vont fermer et au vue de l’amabilité des employés je n’avais pas prévu non plus de dormir là. Nous aurions voulu manger la glace dehors, ce qui aurait de plus faciliter leur travail mais je n’aime pas vraiment manger à la lampe torche, et oui puisqu’a 22h30 ils ferment tout ! Lumière extérieur, porte d’accès a la salle Bref franchement une catastrophe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Jor.a
Le 22/06/2023 à 19:35
Franchement très voir même trop long. Pas aimable. Regarde les clients de la tête au pied. Et en plus on « vol » le client. Un cheese svp. Ah bah il on garder le steak!! Franchement ça donne plus envi de venir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jor Dan, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Valentino.
Le 14/06/2023 à 11:51
Expérience très agréable, Hôtesse toujours gentille et à l’écoute et on le l idée passer au drive à vélo c’est vraiment cool 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Valentino pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Elodie.e
Le 10/06/2023 à 21:33
Service rapide , employé poli et courtois malgré le monde. Je le recommande directeur et directrice adjointe à l’écoute des clients
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Team.l
Le 10/06/2023 à 12:38
Commande faite le 10/06 midi au drive . Personne désagréable , qui soupire quand on lui demande si elle peut afficher la liste des burger à l écran. A ajouté et facturé une petite salade que nous n avons pas commandé ( 3e30) . ID Équipier 148 sur le ticket.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Séb.a
Le 09/06/2023 à 18:17
Du monde et des bornes inactif, c'est pas sérieux. Peu de sourire et le personnel plutôt que de chercher les numéro il les crie pas très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séb, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nathan.r
Le 26/05/2023 à 23:55
C'est comment dire... irréel. Le restaurant est censé fermer à 00h (annoncé sur le site, l'application, sur la page Google etc.), je le l'invente pas. Et pourtant, quelle fut ma surprise en voyant qu'à 23h32 précise, la porte est déjà fermée à clé. Bref, avant de savoir faire à manger, peut-être mieux communiquer serait essentiel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Annabelle.A
Le 21/05/2023 à 10:14
Très bon accueil du personnel. Le sol sale et glissant. Tables pas propres, restes alimentaires, gras etc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté du restaurant que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Linkin.o
Le 18/05/2023 à 15:04
Égal à sa réputation Locale, Nationale et même Mondiale ! Système de restauration éprouvé depuis tant d’années et sait rester en tête, comme MC Do et un ciné font une Bonne soirée. Bravo au Resto et à l’équipe qui sait rester accessible et compétente. Bravo et Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Paul.e
Le 14/05/2023 à 00:03
Menue écraser, manque la moitié de la commande, manque de respect de la manageuse envers les clients. On a jamais vue ça !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Nous prenons note de vos retours concernant les oublis dans la commande et l'accueil reçu. Afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Milie.o
Le 12/05/2023 à 10:23
Personnel très agréable Le wrap était quasi froid Toilettes pas propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la température et la propreté des toilettes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jonathan.o
Le 11/05/2023 à 20:24
Nous avons commandé sur l'application uber eats et nous avons reçu les glaces à moitié à moitié vide photos à l'appui par contre nous avons quand même bien payer le prix fort ........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernière commande. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Benoit.i
Le 09/05/2023 à 21:28
Établissement sale , aucune table propre de disponible alors que le restaurant est vide ( 09/05 21h15 ) Et ce n’est ps la 1ere fois . Couverts tachés. J’espère que la direction va faire qqch rapidement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
bastien.a
Le 08/05/2023 à 23:09
Alors pour commencé, je suis passer au drive ce soir et je passe commande d’un menu cbo avec des potatoes et un ice tea. Et a côté de mon menu j’ai demander 9 nuggets, la serveuse me demande ce que je veux comme sauce et je lui répond , de la creamy deluxe Et j’ai eu la surprise en rentrant chez moi de ne pas avoir ma sauce creamy deluxe ni avec mes potatoes ni pour mes nuggets , cela deviens de plus en plus récurrent et cela pose problème, il faut faire quelque chose Alors peut être qu’il n’y a plus de sauce creamy mais la moindre des choses et de prévenir dès lors du passage à la borne!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée.
Fanny.u
Le 02/05/2023 à 16:41
Bonjour Nous commandons dans ce restaurant toutes les semaines il y a très souvent de gros oublis, il y a 2 semaines un dessert dans le menu enfant et hier nous avons passé une grosse commande pour 11 personnes ( 8C1649 et résultat il nous manquait 2 sandwichs (un big mac que nous avons vu sur la route du retour nous sommes donc retourné au restaurant le chercher et le chicken big tasty là nous étions en train de s’attabler impossible d’y retourner) nous avons dû partager nos sandwichs c’est inadmissible en payant une commande 85 € !! Nous avons encore une fois payé un article que nous n’avons pas eu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci de nous avoir interpellé concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
nam.h
Le 23/04/2023 à 20:20
Les prix augmentent et les quantités baissent, vous n'abuseriez pas un peu ?
dark.l
Le 16/04/2023 à 20:26
Commande a emporter personne dans le restaurant on arrive quand même a avoir des burger tiède voir froid j'habite à 5 minutes du McDo c'est de pire en pire et re donner moi les potetos et rendez moi ma pulpe dans le minute mais!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour dark blaster, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Itachi.c
Le 14/04/2023 à 21:09
3 menus commandés pour un total de 26,60€ À l’intérieur j’ai retrouvé plusieurs cheveux dans mes frites, un wrap chèvre commandé j’ai reçu un wrap poulet et pour ces 3 menus 1 sauce pomme frite et sauce ketchup !!! Très déçu de ce McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Itachi Uchiwa, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Bélinda.h
Le 06/04/2023 à 20:43
Wrap sec et sans sauce. Burger en vrac. Repas arrivé froid. Nous avons commandé des frites et nous avons eu un mélange frites et frites de légumes. Nous espérons avoir un geste lors de notre prochaine commande ubereat, ou au moins une commande qualitative, c'est peut-être de la ''malbouffe'' mais on aimerait payer pour un bon service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bélinda, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Sabine.L
Le 31/03/2023 à 20:53
On vient d’aller au Mc Do de Liévin. On a mangé sur place pour être sûr de manger chaud pour une fois… hé bien loupé ! Croque froid et Sunday à moitié fondu ! Une honte ! En plus, tous les prix ont augmenté pour des quantités moindre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Louise.o
Le 12/03/2023 à 15:57
McDo a fuire. Une attente au drive interminable malgré un horaire en dehors des heures de pointes. La « petite » commande même pas respecté. Et aussitôt la commande donné, aussi tôt expédiée. Première et dernière fois pour ma part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Remi.i
Le 10/03/2023 à 23:16
Après une activité sportive qui nous a épuisés, mes amis et moi avions décidé de passer au McDonald pour manger. Nous passons à la borne et allons-nous asseoir pour attendre notre commande. Nos commandes arrivent et là vont commencer une série d'erreurs qui semble interminable. Liste des bourdes effectuées : 1) une autre personne reçoit mon plateau 2) Après avoir reçu mon plateau je remarque que la boisson n'est pas la bonne, je reçois un coca au lieu d'un Ice Tea. 3) Mon McFlurry manque à l'appel 4) Mon ami reçoit un vrap chèvre au lieu de poulet 5) Un autre de mes amis n'a même pas eu son vrap chèvre À croire qu'ils ont préparé nos commandes avec une roulette. Je comprends pas non plus pourquoi le prix des McFirst varie entre différents McDonald. Bref je vais m'arrêter ici sinon mon avis va être aussi long que l'intégrale d'Harry Potter. Nous reviendrons pas de sitôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre passage. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Antony.l
Le 05/03/2023 à 17:30
Superbe mcdo !!! Le directeur est une véritable source d'inspiration pour ses employés. Il donne le sourire à chaque consommateur. Je n'ai jamais autant mangé mcdo.... 5 étoiles et une pour le directeur
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui Antony ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Thomas.h
Le 05/03/2023 à 14:28
Par où commencer … L’hygiène des tables est déplorable ! Personne ne passe pour nettoyer les tables donc celle ci reste dans un état pitoyable et de ce fait le monde s’accumulent sans trouver de places en même temps qui veut manger sur une table degueulasse ? Il m’aura fallu attendre 30 minutes pour avoir mon menu ! Est ce un fast food ? Tout ça pour avoir au bout de 30 minutes quoi ? des frites froides ainsi que le menu froid Je sais pas si vous trouvez plaisant de manger un hamburger et des frites froides ? Le chiffre $$ avant les clients content c’est toujours mieux ! Je pense qu’il y a beaucoup de choses à revoir chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Djamela.o
Le 04/03/2023 à 20:09
Aucune place pour mange et un conseil revoyez vos prix parce que 50 euro pour 4 menu mcdo c est un peu beaucoup nous avons abandonne la prise de commande et on a etait mangé à volonté et boisson a volonté à 4 pour 60 euro à crocodile le choix est vite fait et en plus sans attente. Nous n y reviendrons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djamela, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Gabriel.o
Le 02/03/2023 à 20:52
Si vous venez travailler juste pour avoir la paye et pas aimer son métier arrêter parce que la faire des hamburgers comme sa c’est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Olga.r
Le 28/02/2023 à 17:36
très très lentement tout est fait par les ouvriers. employés pas sympathiques. les tables sont sales. un sandwich a été fait pendant 20 minutes. et ce n'est pas aux heures de pointe. ils ne connaissent aucune autre langue que la leur. c'est un gros moins pour le réseau d'établissements. 
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olga, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Brenda.o
Le 19/02/2023 à 17:23
N'allais surtout pas a celui ci nous avons pris 2 glace a 4€60 pièce a moitié remplie franchement abuser pour le prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brenda Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mike.a
Le 15/02/2023 à 20:14
Bon resto, équipe sympa mais comme un peu partout, difficile de trouver une table propre... Vous devriez mettre des distributeurs de serviettes humides pour que nous puissions le faire nous même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté des tables que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Sylvie..
Le 12/02/2023 à 22:32
Déçue, j'économise pour faire plaisir à mes enfants, ça arrive deux fois par an, on revient à la maison, il manque les desserts des enfants, un donut et un cookie, trop loin pour y retourner vu le prix de l'essence . Honnêtement, je suis dégoûtee ! McDonald's Liévin Édit : vu qu'on ne peut pas répondre directement, j'édite le message après la réponse de mcdonalds... je peux récupérer ce que je n'ai pas eu 3/4 mois après quand je serai à nouveau dans cette ville ? Sérieusement, pourquoi appeler ? Je ne peux pas faire l'aller retour ... Le problème, c'est que par souci d'économie, les équipes font de un travail titanesque pour que vous soyez soit disant rentable. C'est fini pour moi, je n'y mettrai plus jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Marie.a
Le 10/02/2023 à 14:42
Manque tout le temps quelque chose et biensur quand on appel il nous disent de refaire la route pour venir le chercher mais on a pas que ça a faire,en plus ils mettent 3 plombes pour un menu, le manager devrais revoir son équipe ca devient lourd heuresement qu'il y a la concurrence en face, je pense que je n'irai plus au mc do lievin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Stéphane.o
Le 08/02/2023 à 20:39
Encore une fois bien déçu ! La DT99 est incomplète (pas de frites) et en plus les Deluxe sont froid ! Franchement vous êtes décevant de jour en jour ! Changer de métier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Jérôme.e
Le 26/01/2023 à 20:27
Inadmissible !! retrouver une pièce de la machine à boisson au fond de son gobelet… je veux bien que la priorité et le service rapide aux clients… mais pas au détriment de l’hygiène… pour porter réclamation : mission impossible…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Meliana.e
Le 19/01/2023 à 15:24
Tres désagréable attendre presque 20min au drive alors qu'il n'y a personne honte surtout a la manager qui en plus nous prend de haut venu ce jours a 15h08 on n'attend encore alors qu'il est déjà 15h25 avec un bebe dans la voiture super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meliana, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Sebastien.e
Le 16/01/2023 à 17:54
Service hyper long niveau attente alors que le restaurant et vide . A fuite si vous êtes pris par le temps . Heureusement tout les Mac do ne sont pas comme sa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Elisa.u
Le 14/01/2023 à 00:28
Parfait, salade très bonne pour du McDo et chaud pour le reste
Réponse du propriétaire :
Merci Elisa pour ce gentil message concernant la qualité de nos produits et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Marie.o
Le 10/01/2023 à 19:16
Repas chaud, servi très vite à table. 3 étoiles car le petit était déçu de ne pas avoir son livre ( il n’y en avait plus) et le jeu était fermé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le livre et les jeux que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Moustik.o
Le 06/01/2023 à 20:46
Commande pas compliquée : 2 big mac, 2 grandes frites, 1 cheeseburger Vous entendez quoi dans cheese - burger, McDo de Lievin? Parce cheese je l ai pas eu… 1 steack 1 très fine couché de ketchup, 2/3 point d un truc jaune et rien d autre. Toujours aussi base ce drive… je parle même pas des temps d attente…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moustik Moumouss, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Leila.h
Le 05/01/2023 à 21:10
Bonsoir, Encore une nouvelle fois déçu. (dernier commentaire sous le nom de Axel B en septembre). Commande en drive, arriver au domicile nous nous apercevons de l'erreur. C'était un big tasty bacon sans crudité mais il était rempli de crudité. Une tranche de bacon, pour un burger au bacon, je trouve cela léger. Aucune incompréhension au niveau du drive car c'est noté sur le ticket. Je dois retourné au macdo pour montrer l'erreur (12km aller retour deux fois). Le manager croit que je mens car il n'y avait pas l'étiquette de la modification(heureusement que tout était noté sur min tucket de caisse) Je suppose également que je suis un menteur car je n'ai pas ramené la commande complète alors que le reste de cette commande est resté à la maison pour ma femme et mon enfant. Pourquoi les privés de manger en temps et en heure pour une éternelle incompétence de votre restaurant ? Le directeur a également protégé son équipe. Au final, on me donne 9 nuggets en gise de dédommagement. Honteux. Aucun remboursement ni même d'excuses. Totalement déçu. J'étais le fou qui inventé une histoire contre les deux responsables pour quelques euros...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Etienne.a
Le 01/01/2023 à 23:50
Arrivé à 22h48 et sachant que le restaurant ferme à 23h, un employé de mcdo a eu la bonne idée de mettre une poubelle pour bloquer le drive.. c’est vraiment triste de pas respecter les horaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cassandra.e
Le 29/12/2022 à 16:33
Personnel désagréable, aucune courtoisie,attente trop longue : le service laisse à désiré !!! Et ne parlons pas de la propreté !!! Menu FROID !! Un DESaSTRE !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la propreté du restaurant sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Anthony.r
Le 27/12/2022 à 18:37
On ne s’attend pas à avoir 5 étoiles dans un mc do, en tout cas pas dans celui-ci. La qualité est très aléatoire, on peut parfois avoir la chance d’avoir sa boisson encore pétillante et ses frites un peu prêt chaudes. Pareil pour les burgers, parfois ils sont bien faits, parfois ils font peines à voir . Temps d’attente souvent long pour un fast-food, j’attends bien souvent une bonne demi-heure entre l’arrivée et le moment où je suis servie. Il y a fréquemment des manques dans les menus enfants ( tomates cerises, carottes..)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le temps d'attente sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Valérie.
Le 15/12/2022 à 12:17
Encore 1 fois on reviens à la maison et erreur sur la commande,mon mari repart pr avoir le bon Burger, 1 honte de refaire payer ,il aurait fallu ramener toute la commande. Du grand n'importe quoi. Jamais plus j'y retournerai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
L.
Le 03/12/2022 à 19:37
Commande à la borne d'un menu muffin toasté. Servi un malheureux bout de baguette....On demande et la reponse est juste exceptionnelle : bah c'est normal, on ne fait pas de muffin, c'est la borne....aucune excuse, aucun geste! Attention si vous commandez un big mac, vous pourriez avoir un donuts à la place mais c'est normal....😅😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour L V, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Cindy.a
Le 03/12/2022 à 13:45
De passage ce samedi 3 décembre 2022 Dans notre commande manque un Big Mac mon mari qui mangeait un Big tasties a du refaire aller retour pour avoir ce qui manquait à la commande et a donc dû manger froid son menu puisque l on a pas voulu nous le remplacer pour pouvoir manger chaud ce qui aurai été là moindre des choses en ayant fait une erreur… De plus la réponse de la caissière qui dit « encore » parce qu’il manque quelque Donc oui encore psk a chaque passage il manque quelque chose On a payé pour manger chaud et avoir notre commande complète. C est honteux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Solkirky.
Le 11/11/2022 à 16:17
Une étoile, et encore, c’est parce qu’on ne peut pas n’en mettre aucune. Le restaurant Macdonald de Liévin a une réputation pitoyable parce que ses services sont tout bonnement mauvais, son personnel malpoli, et des temps d’attentes bien trop larges. On se trompe dans nos commandes et on refuse de nous les changer ou rembourser, on est où là clairement? Bref, on ne reviendra plus JAMAIS au Macdo de Liévin, c’est trop décevant pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solkirky, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Margot.e
Le 06/11/2022 à 21:53
Je vérifie pourtant avant de partir avec ma commande à emporter mais je n'ai pas vérifié le livre pour le happy meal. J'ai eu un happy meal sans jeu ni livre... Et en plus, il n'y avait pas le dessert (un babybel).... Vraiment déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le jouet manquant. Très bonne journée
Christophe.e
Le 05/11/2022 à 00:08
Gros problème avec les commande Deliveroo le pauvre livreur à attendu 1h20 pour récupérer ma commande ! j'ai commandé 5 fois est toujours le même problème commande pas affichée a vos écrans faite le nécessaire avec la plate-forme respecter les clients et les livreurs !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Orlane.s
Le 30/10/2022 à 15:29
Venu ce dimanche 30, passage au drive,attente de plus de 20min après avoir pris notre commande. Pour au final, voir que notre commande était prête sur le côté, et que le véhicule devant, aurait pu patienter sur les places prévues a cet effet. Résultat en rentrant, frites dur comme du carton et avec goût d'huile,degeulasse, et produits manquants. Autant dire qu'on y reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orlane, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine une altération de la qualité des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Laurine.a
Le 23/10/2022 à 15:29
Il manque toujours quelques choses !! Que ce sois au drive ou via Uber Eat ! Ils me mettent un wrap poulet au lieu d’un chèvre et sur une commande de juste 2 wrap et un petit chees et un glace ils arrivent à oublié le mc flurry ! A chaque fois je re teste et malheureusement c’est toujours pareil, je commande très souvent et bien c’est la dernière fois ! Payer 5€ de livraison via Uber pour qu’il me manque mon produit le plus chère faut pas abuser et c’est tout le temps !! Vraiment dommage parce que mc do c’est la base quand on as pas le temps. Je tiens à préciser quand cas de problème les responsables trouve une solution merci à eux, mais bon ça change rien pour autant y’a toujours des gros oublis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Maurane.a
Le 17/10/2022 à 00:12
Super déçu à chaque venu il manque un produit ou erreur dans la commande, et aujourd’hui plus de 30 minutes d’attente pour avoir la deuxième commande qui a était faites en même temps que la première, du coup la première était froide et l’employé n’a voulu changer que mes frites, je trouve ça vraiment décevant 2 commandes avec un montant de 40 euros j’aurai espérer un minimum de compréhension, et de solutions ! Aucune cohésion d’équipe, le personnel se prend la tête devant les clients cela ralenti les commandes !! Très très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurane, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Marion.a
Le 26/09/2022 à 20:16
Étonné de voir peu de monde mais quand on voit le service, on comprend vite ! Pas de Big tasty pas de compotes, ni d'ice tea et des serveurs au bout de leur vie,ca donne envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Clémence.h
Le 18/09/2022 à 22:47
Il y a toujours un truc qui va pas chez eux !! Soit c'est froid ou le pain dur ... Erreur de commande... Tu attends une éternité dans la zone d'attente pour qu'on te ramène ton menu pour qu'au final on te met les ingrédients que tu as précisé de pas mettre lors de la commande.... Quand tu te plains gentiment on te répond nous sommes désolé, mais avons beaucoup de stagiaires ... 🤔 mouais ils ont bon dos les stagiaires quand même !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krystel, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Axel.
Le 18/09/2022 à 19:54
Hamburger fait à l'arrache.. Le M avec une mini tranche de fromage, 1 tranches de bacon... Toujours un problème dans les commandes... Extrêmement déçu une nouvelle fois ! Je vous déconseille cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel B, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : 0439@net.mcdonalds.fr avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
E.
Le 17/09/2022 à 14:02
Venue un samedi midi avec ma fille pour manger un morceau rapidement. Nous avons été extrêmement choquées par la saleté des lieux, tant dans la salle que dans les toilettes. Lorsqu'on a demandé à une dame s'il était possible de nettoyer la table, elle a eu l'air surprise mais est venue nettoyer, enfin nettoyer c'est un bien grand mot !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elise, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Aurga187@gmail..o
Le 17/09/2022 à 11:46
Comme d habitude vous prenez à emporter il manque encore 2 produits dans ma commande de plus c est la responsable du Mac do qui a preparare ma commande j en ai marre je n irais plus chez eu plutôt aller au quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Éric.I
Le 16/09/2022 à 20:23
Super commande DT57, tout dans un sachet ok. Pour 3 menu et un best of, je fais confiance, 5min de route, arriver à la maison il n'y a que le happy meal avec des frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Margaux.r
Le 05/09/2022 à 13:15
Service rapide par contre, l’état global du restaurant : sale. Aucunes tables n’est nettoyée lors des rush, les personnes qui y travaillent crient pour savoir ou se trouvent les personnes (chevalet n•…, cb n•…) vraiment désagréable d’entendre ça dans ses oreilles toutes les deux minutes. Du jamais vu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Tawaa62.
Le 03/09/2022 à 05:04
Restaurant à eviter Nos 4 dernières commandes passées au drive étaient incomplètes : sauces manquantes, nombre de nuggets incorrect (on vous met un sachet de 9 dans lequel il y en a en fait 4 😡) ou burgers carrement absents quand ce n'est pas les frites et la je ne parle pas du temps d'attente... A croire qu'ils ne sont pas au courrant de ce que veut dire FAST food.... Je ne parle mm pas des fois ou les gobelets ont été mal fermés et que la bouffe s'est retrouvée noyee Au prix qu'on paye sa fait ch*** !
Réponse du propriétaire :
Bonjour tawaa62, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Quentin.
Le 02/09/2022 à 21:33
Un soir pluvieux de septembre, la faim me tiraillant l'estomac, je me suis dit qu'un petit 280 pourrait être sympa. L'idée fut lumineuse au premier abord, mais que de regrets par la suite ! Après 40 minutes d'attente, voyant le personnel discuter sans pour autant être pressé, plus occupé à remplir le bac à brownies (et franchement qui mange les brownies de mcdo) qu'à faire vos burgers,je fus enfin servi. Un service aussi lent qu'un convoi exceptionnel dans une montée à 15%, aussi rapide qu'une Jeanne Calment de 120 ans au top de sa forme sur un 100m. Je me suis demandé si un employé n'avait pas mangé ma commande derrière le comptoir, où même s'ils devaient abattre la vache rapidos. Je pense que mon passage restera à tout jamais gravé dans ma mémoire, ce mcdo ayant innové dans le principe du slow food. Bien cordialement, sans doute à jamais, un client pas content. PS:je constate que les chevalets ont été réparé, un point positif dans cette sinistre journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin R, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
sarah.a
Le 31/08/2022 à 20:40
Plus de 40 minute d’attente pour une commande à la borne ! Je peux comprendre qu’il y ait du monde ! Et suis du genre patiente , Maintenant des gens qui arrive 30 minute après vous ( commande à la borne également + règlement espèce également) qui attende 5 minutes et sont servis ! On vous répond mais « il y a 4 file alors oui ok mais là il y a un sérieux problème , dame qui encaisser les espèces nouvelle visiblement en tout cas très agréable et souriante n’a pas hésité à s’excuser de l’attente en revanche d’autre en l’occurrence petite brune qui distribuait les commandes , il faudrait revoir votre fibre commerciale, apprendre a sourire et ne pas souffler quand on vous pause une question …. Bref commande jamais servis j’ai préféré me faire rembourser . A éviter ,
Sabine.o
Le 25/08/2022 à 13:08
Une fois de plus une erreur dans la commande de drive: un best off triple cheese + glace commandé, et on se retrouve avec jus d'orange et big mac! Et on découvre l'erreur une fois à la maison 😡. Je me souviens désormais pourquoi je n'allais plus commander chez eux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous sommes navrés de ces erreurs dans votre commande.Afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Sarah.
Le 18/08/2022 à 00:07
Commande au drive ce jour plus de 40min d’attente pour deux mcflurry alors qu’il y avait qu’une seule voiture devant nous , qui eux avaient une commande à 10euros ( donc pas très long à faire). On nous donne le sachet qui était préparé depuis au moins 10minutes facile , les glaces toutes liquides , fondues , je demande donc qu’on nous les refasse mais là on nous dit « ah non on peut rien faire » en revanche la voiture devant nous a eu 1 mcflurry gratuit pour l’attente quel professionnalisme chez vous mcdo lievin 👍🏼 Donc pour un résultat 40min d’attente deux mcflurry à boire du coup pas à manger une paille nous aurait plus aider que la cuillère. Sans compter du coup du personnel pas agréable pour le coup. Bref tout ça pour dire n’y aller pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Yas.i
Le 13/08/2022 à 21:27
Plusieurs fois que je viens au drive et à chaque fois il me manque des produits, notamment dans les happy meal (la dernière fois, les jouets, aujourd'hui les desserts et dautres fois encore avant). Je n'ai pas forcément le temps de vérifier les sacs lorsqu'on me les donne vu la file de voitures qu'il y a derrière, mais si jamais je suis amenée à y revenir, ce dont je doute très fortement, je prendrai bien mon temps devant le guichet afin de sortir tous les produits devant l'équipier et vérifier qu'il ne me manque rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yas Mina, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Alicia.a
Le 10/08/2022 à 21:49
Je ne suis vraiment pas du genre à laisser des avis sur Google, mais là clairement c’était de trop. Je suis bien d’accord que MacDonald est une enseigne très fréquentée, donc beaucoup d’agitation… mais attendre 50 minutes pour trois glaces et un donut, c’est affligeant. Nous sommes allé demander de l’aide au bout de 40 minutes, on nous répond que la commande « est prête à l’écran ». Nous attendons devant les mêmes serveurs au comptoir, pour qu’on nous annonce qu’apparemment notre commande a été délivrée… mais pas à nous évidemment! Ajoutons que certains serveurs nous bousculent pour passer et se permettent même de souffler, mais aussi que lorsque le serveur nous amène notre commande (sans sac, sans serviettes, les pots de glace directement dans les mains), il manque des éléments à notre commande! Je respecte les employés là-bas qui doivent faire preuve de bienveillance, de vigilance et de rapidité de manière constante. Mais honnêtement, nous qui ne venons que très rarement à Macdo Liévin, sortons très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Cécile.
Le 01/08/2022 à 20:49
Plus de 40 minutes pour avoir 4 malheureux menus ! Pour nous dire on a oublier votre commande on la refait. Si vous avez faim n'y aller pas 😂 bon courage à tous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
M.
Le 20/07/2022 à 00:25
Franchement très déçue Nous commandons des chicken avocado bacon et nous nous retrouvons sans bacon Une cliente de l autre table a eu aussi son sandwich sans le bacon Les cornets de frites du maxi Best of sont tout juste remplis l équivalent d un Best of en fait Nous commandons des mac flury kit kat et la la catastrophe ...on peut compter les kit kat!!nous n y retournerons pas!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour M L, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Emi.
Le 18/07/2022 à 09:21
Acheter deux mac Fleury pour plus de 8€, ne pas avoir la glace vanille habituelle et le faire remarquer à une personne de l'équipe qui part se renseigner et ne revient qu'une dizaine de minutes plus tard (donc en attendant ma glace a eu le temps de bien fondre) en me disant que c'est parce qu'ils font beaucoup de glace et que ça fond vite. (Il faudrait donc éviter les glaces au Mac Do l'été 🤔 !!!!) Non la glace que j'ai eu hier n'était pas un mac Fleury mais un semblant de milkshake, au vue des prix maintenant très abusé!!! Goût amer donc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emi, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre glace. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : 0439@net.mcdonalds.fr avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Sophie.i
Le 17/07/2022 à 23:16
Pas prête d y retourner ! Obligée de vérifier la commande car évidemment il manquait quelque chose, en plus même pas de ketchup ni de mayo ni même de serviettes ! En plus le serveur qui fait la gueule et qui bosse sans goût! Pour une enseigne comme la vôtre, vous devriez être irréprochable. A fuir ce soit disant fast food !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Anthony.a
Le 17/07/2022 à 13:55
Une étoile est déjà trop Commande passée obliger de vérifier il manquer la moitié. Servie comme des chiens les boissons couler dans le sac j'ai du tout faire changer . Pas de serviette pas de sauce et en plus répond aux gens . C'est la 2eme fois la bas . Je vais écrire un courrier plus haut Dégoûter de se mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Jennifer.o
Le 06/07/2022 à 19:59
Ras à propos du Mac do car propre et le temps d'attente est raisonnable et toujours satisfaites de mes commandes mais la ce midi pour 1 adulte et 2 enfants 26e abuser l'augmentation même si ils sont pour rien mais un simple cheese 3e20 il était à 2e50 le mois dernier déjà sa fesait chère. En 2008 il coûtait 1e.Ou va t'ont ? Malheureusement pour nous finit macdo ont va devoir s'en passer pourtant ont y aller déjà pas souvent pff.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant le service au restaurant. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
VINCENT.O
Le 24/06/2022 à 21:21
Obligé d’attendre 20 min pour ma commande. 8 clients qui étaient après moi ont été servis. Résultat mon menu a été oublié. Nourriture froide . Une honte vue les tarifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
FFF.6
Le 23/06/2022 à 17:04
Plus d'une heure d'attente pour récupérer trois glaces, presque fondues! Mauvaise organisation, erreurs dans le traitement des commandes et ce n'est certainement pas la faute des pauvres employés surchargés! La direction a des choses à revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le temps d'attente. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Thomas.e
Le 12/06/2022 à 21:21
Bon restaurant personnel accueillant, Relativement propre. La rapidité et a revoir, mais en vue du nombre de clients que ce restaurant accueil chaque jour je comprends que ce soit un peux plus long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et la propreté en restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le temps d'attente que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire pour nous améliorer encore. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Baptiste.u
Le 31/05/2022 à 17:10
Honteux de demander une glace vanille avec coulis de chocolat pour au final on nous ramène une glace chocolat … de plus on a commander des menu on les a oublier on a du aller les réclamer … à croire qu’il sont déborder alors qui a personne première et dernière fois que je vais au macdo de lievin et j’aurais su j’aurais même pas mi d’étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
amara.s
Le 28/05/2022 à 22:39
Je n'ai pas eu le réflexe de prendre le produit en photo mais il y avait un morceau de bois assez volumineux dans mon wrap au chèvre. Comment à t'il pu se retrouver à l'intérieur. Le manager s'est juste contenté de m'en refaire un, aucun geste commercial !!! Je trouve ça aberrant tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amara, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Vincent.a
Le 09/05/2022 à 22:52
Toilettes pas très propre! Le personnel devrait faire attention, il a des choses à ne pas dire devant les clients, je trouve pas correct que pendant tout le long où je mangeais mon repas une personne du personnel (Benjamin) faisait que ça de se faire engueuler par une fille sans forcément avoir une raison fin juste car elle ne l’aime pas, sachant que la fille avait oublier mon happy meal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le service sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
charlotte.e
Le 08/05/2022 à 23:59
Inadmissible! Premièrement: Manger un mcflurry sans cuillère n’est pas très agréable. Deuxièmement: nous avons commandé deux petits wrap, après s’être aperçu qu’il en manquait j’ai été réclamé le second avec le ticket de caisse. On nous a prit pour des menteurs en affirmant qu’il y en avait deux et qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous. Donc finalement pas de wrap, serviettes et cuillère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre responsable et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Mathieu.
Le 06/05/2022 à 20:02
Personnel agréable commande correct mais quand est-ce qu'il vont change leur capsule de leur gobelet car à chaque fois le gobelet ce renverse du coût on mange notre menu au goût du soda vivement que vous trouvez une solution à ce problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les gobelets que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
thomas.a
Le 01/05/2022 à 19:19
Service rapide, personnel très accueillant, mais manqué 3 frites dans le menu ce qui est je trouve un manque de sérieux non négligeable. Nous payons pour ce service et le sérieux doit être de mise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Tiphaine.t
Le 20/04/2022 à 20:50
40 minutes d'attente commande incomplète elle est re faite et encore une fois incomplète on propose des trucs de remplacement alors qui en as pu pour finir avec une salade degeulasse qui nourrit même pas ! Si j'aurai pu j'aurai mis 0. On aurez mieux faut dallez en face
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Rafaële.o
Le 19/03/2022 à 20:13
Je suis venue ce jour au macdo, nous avons commandé 3 menus et nous avons eu 2 pauvres pommes frites et 2 ketchups alors que nous n’en avions pas demandé. Nous avions demandé de la pommes frites ET de la barbecue. Je trouve ça aberrant d’augmenter les prix et d’avoir 2 pauvres sauces. Je ne viendrai plus dans ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raf, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance dans l'attribution des sauces. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mélissa.O
Le 06/03/2022 à 15:45
Le pire macdo du coin , celui de vendin et de loin le meilleur ! Je commande ils oublient les boissons , l’erreur et humaine je demande juste à avoir donc mes boissons , la vendeuse me parle comme un chien heureusement que les autres sont agréable sinon ça aurait été la cerise sur le gâteaux. De plus mon hamburger était aussi manquant , je demande également ils me refont le sandwich (avec oignon et cornichon alors que j’ai enlever ces ingrédient , donc j’y retourne il me « prépare de nouveau le sandwich » je mets entre parenthèses puisqu’il ont juste racler l’es ingrédient et redonner le sandwich enfin bref. On n’oubliera pas la femme désagréable qui ose dire en levant les sourcils « y’a que des probleme , ce dimanche c’est de sorti » Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Florine.e
Le 30/01/2022 à 21:04
Nous sommes passés aujourd’hui, et nous avons encore été déçu ça fait plusieurs fois qu’on passe commande qu’on indique un Macfirst poulet (sans fromage) car mon copain est allergique et à chaque fois on nous donne un Macfirst avec le fromage, donc obligé de retourner dans macdo et en plus sans geste commercial pour s’excuser. Si mon copain l’aurait mangé on aurait passé la soirée à l’hôpital…. L’équipe devrait faire attention aux indications.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Juju.'
Le 12/01/2022 à 22:22
Petit message à la personne qui m'a servie ce midi et m'a donné la figurine harley queen car j'avais déjà le livre. Un service au top du début à la fin qui fait plaisir ! Merci pour la gentillesse et la bienveillance 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci Juju pour ce gentil message concernant le service et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Kevin.o
Le 19/12/2021 à 23:52
Problème d'attente alors qu'il y avait que 3 voiture. Les 3 sundae devait être nature arriver là on nous a donné au caramel. Et 1 menu pas complet ( il manquait les frites)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Quentin.U
Le 04/12/2021 à 19:57
J'ai vu de nombreux commentaires négatifs, concernant le goût peu relevé des sandwichs et le prix élevé. J'ai personnellement été de nombreuses fois agréablement surpris par la gentillesse des serveurs et le goût des hamburgers reste très agréables ! Petit bémol, cf la photo jointe, regardez la quantité d'M&M's dans ma glace (je n'ais rien enlevé évidemment, la photo parle d'elle même). Quantité extrêmement radine !!!!!! Déçu sur ce point, qui n'est pas une exception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de nos sandwichs et l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre McFlurry que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Grégory.u
Le 14/11/2021 à 20:43
Toujours, sans plus mais pourquoi diable n'a t-il pas moyen de réchauffer son burger?! Il arrive souvent froid, chiken ça passe avec la croûte mais bœuf !!!Pas top Les sandwichs sont souvent mal étagés et ne ressemblent vraiment à rien, un effort de présentation pourrait être fait
herdier.
Le 06/11/2021 à 19:51
Venu ce jours demander un croque mr voici comment il nous à été servi il serrais temps de changer l'équipe de cuisine vue les remarques qui n'arrête pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la présentation du Croque McDo ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Samuel.o
Le 07/10/2021 à 22:56
Glaces déposées sans plateau sur notre table, Pas de serviettes ni de cuillère … rupture paille, restaurant avec une hygiène douteuse. L’équipe a l’air assez agréable et s’excuse de leur faute commise.
Réponse du propriétaire :
Merci Samuel pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant, la qualité de nos produits ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
evelyne.a
Le 25/07/2021 à 17:49
30min d'attente au drive, On me donne un sac avec un gobelet renversé, j'ai eu plein d'ice tea sur mon siège ! On m'a changé le sac et juste transféré les frites dans un autre sachet, elle été molles et immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Nicolas.e
Le 06/07/2021 à 12:40
Après passage au drive nous avons eu la mauvaise surprise de voir que nos boissons se sont renversées dans la voiture : les couvercles n’étaient pas scellés. ( commande fichue et je ne parle pas de l’intérieur de la voiture) . J’ai téléphoné au restaurant et demande à parler au manager, mon interlocuteur m’a dit qu’avec lui c’était pareil… je lui ai exposé ce qui venait de se produire et m’a proposé une nouvelle commande identique mais par contre qu’il n’était pas responsable pour la voiture ( donc je lui ai proposé d’envoyer la facture du nettoyage)
Kata.
Le 08/06/2021 à 15:56
Avec le fromage à l’intérieur du sandwich c’est mieux non? Le fish était tout sec comme si il avait été replonger 2/3 fois dans l’huile à friture c’est dégoûtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mia Bt, Merci de nous avoir interpellé directement sur google concernant la préparation de votre sandwich. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Quentin.o
Le 07/04/2021 à 13:30
Honte à macdonald !!!! les bornes fonctionne pas on m'a demandé de refaire la queue pour reprendre ma commande sachant qu'il y avait 45 minutes d'attente . A quoi sert deux borne si vous en utilisez qu'une Manque de sérieux De ce fait je suis aller à Burger King et je me suis bien régalé Le prix et un peu plus élevé mais bien plus consistant🍔🍟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés de cette avarie sur les bornes. Sachez que toute l'équipe est mobilisée afin de régler le problème le plus rapidement possible. Bien à vous
Delplanque.i
Le 07/04/2021 à 12:04
Je suis venu commander au drive les bornes ne sont pas cohérent 2 voitures sont passés avant moi je me suis dit que la borne est en panne arrivé au moment du guichet d'encaissement je lui explique à la dame. la dame n'a même pas voulu prendre ma commande alors que c'était 3 Happy Meal on m'a juste dit de refaire la queue il y avait au moins trois quart d'heure d'attente c'est une blague je suis vraiment déçu j'ai perdu mon temps à rien pour définir rentrer à la maison et les petits avec le ventre vide c'est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Les autres voitures qui sont passées avant vous avaient peut être déjà effectuées leur commande en Click&Collect. Dans tous les cas, nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Fabien.E
Le 02/04/2021 à 21:40
Restaurant à fuir. J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre zero. Malgré un clic and collect il a fallu près d'1/2 heure d'attente pour enfin récupérer ma commande. De plus le jouet du happy meal a été oublié alors qu'il a été payé dans le menu. Et en prenant un maxi bestof on obtient une plus petite frite qu'avec un menu bestof classique. Pour finir il n'y avait qu'une sauce frite pour une commande de 3 personnes.
Réponse du propriétaire :
Merci Fabien pour votre message concernant le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
odile.U
Le 21/02/2021 à 20:55
Pas possible d'avoir du bacon dans un menu. Le nouveau menu avec de l'avocat est très bon. Dommage que les WC ne soient pas accessibles avec la crise ... Rester + de 4 heures sans aller aux toilettes est très difficile. Le personnel est super sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Merci pour votre message concernant le Chicken Avocado 😍. En effet, suite à l'instauration des mesures Anti-Covid, nos toilettes sont condamnées. Nous espérons pouvoir en faire profiter à nouveau nos clients le plus rapidement possible. Bien à vous
FFF.o
Le 11/07/2020 à 20:06
hier j'ai commandé au drive. présentation et accueil bâclé ça aurait du me mettre la puce à l'oreille. j'ai mangé et jai et malade toute la soirée et la nuit. A vomir. Et ce matin je suis encore très mal et vaseux avec des renvois. Franchement à fuir!!!!!
David.o
Le 19/11/2019 à 11:56
Autant parfois le service est de qualité autant des fois s'est une catastrophe. Hier soir sur une commande multiple il manquait. Un coca Une frite A première vue il s'agissait sûrement d'une équipe de jeune. Deuxièmement étant friand des menu signatures Et surtout aux prix où ils sont proposés. Je veux un hamburger parfait. Car parfois la viande est limite trop cuite ou il y a très peu de sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande hier soir. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse 0439@net.mcdonalds.fr avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Greg.t
Le 15/07/2019 à 00:20
Un vendredi soir, donc forte affluence.. équipe apparemment débordée.. forte attente pour service a table avec en plus burger et frites froides, tables pas nettoyées, obligé de le faire nous même avec mouchoirs et gel hydro.. fast good qui négligé totalement le repas sur place et semble privilégier le Drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions afin de mieux vous répondre à vos attentes la prochaine fois? Bonne journée
cottrez.a
Le 11/07/2019 à 13:29
Si je prends a emporter a l'heure du midi c'est que je ne vais pas forcément manger chez moi mais dans ma voiture et là tu repart avec ton petit paquet sans serviette. Manque de personnalisme. Elles ont toujours l'air débordées. Et c'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant les oublis de serviettes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela.
Thomas.e
Le 15/04/2019 à 19:02
15 min a attendre après commande au drive... raison sous effectif...je rentre tout est froid... honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
melanie.l
Le 13/12/2018 à 11:50
Deux fois que je viens en deux semaines et que je prends un maxi best of royal bacon et deux fois que j'ai pas de bacon dedans. Et je ne parle pas du montage des burgers une horreur il y a plus de salade, sauce et fromage sur l'emballage que dans les sandwichs. Et le coca a pas le goût de coca, j'ai l'impression de boire de l'eau gazeuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Merci de nous avoir interpellé concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
François.o
Le 29/07/2018 à 17:47
Depuis notre dernière visite malheureusement notre avis sur le lieu ou l'ensemble de l'enseigne je ne serais dire c'est dégradé, non pas pour la diversification du menus mais l'état de propreté en général et la présentation des produits reçu. Des oublis à répétition ne font que confirmer notre déception. L'équipe semble être compétente mais des conflits subsiste et laisse paraître une mauvaise cohésion d'équipe à la vue des clients, une altercation avec un client mécontent à malheureusement également agrémenté notre visite de ce jour. J'ai Aujourd'hui 35 ans je suis venu avec ma femme et mes deux filles, j'aurais aimé retrouver le bonheur que j'avais lorsque j'étais plus jeune et que l'on m'annoncer aller manger Chez Mc'Do et le voir dans les yeux de mes filles mais ce ne fut pas le cas. Je suis au regret d'annoncer malheureusement que nous ne reviendrons plus. Cette avis et évidemment basé sur plusieurs visites. Merci.
JEREMY.N
Le 05/02/2017 à 21:48
Dommage que c'est devenu aussi chère pour une qualité inférieure, exemple les glaces et les frappé comme avant c'est fini maintenant c'est des milkshake tout petit moi je suis pas un enfant bref où un double cheeseburger 5€ c'est abusé pour du fast food même Ronald McDonald ressemble plus au vrai sérieux c'est ouf.....
Horaire d'ouverture :
Les horaires
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