A propos de : Restauration rapide McDonald's à Lesneven
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Lesneven. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Lesneven en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Service rapide
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Décontracté
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✔️Pluxee
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Lesneven
Luc.h
Le 17/03/2024 à 20:47
Service plus qu’approximatif… plus de 40 minutes alors qu’il n’y pas de monde dans le restaurant. Personnel incompétent et désagréable!!
Jerome.r
Le 17/03/2024 à 20:47
Service deplorable, 30 minutes d’attente alors qu’il n’y a personne ! Je n’en reviens pas ! Personnel incompétent
Mephisto.h
Le 17/03/2024 à 12:48
Attente long pour le peut de monde à emporté mon fils n'a même pas eu son jouet oublié ? Vrap chèvre avec 1 croustillant chèvre mcdo à éviter
Isabella.o
Le 27/01/2024 à 13:39
Déçu de ce repas, pourtant ce n’est pas la première fois que je viens manger à ce mdco. C’est cependant la première fois que le service est si long, plus de trente minutes d’attente pour au final avoir un repas froid.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Isabella, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne soirée
Nat.e
Le 26/01/2024 à 08:06
Beaucoup trop long alors que c était très calme dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente un peu long lors de votre dernier passage en restaurant. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. En espérant vous revoir pour vous offrir une expérience plus concluante. Bonne journée
FTN.e
Le 23/01/2024 à 11:08
J ai jamais vu une lenteur pareille ! Les serveuses ont 2 de tension et en plus avec le peu de commande à faire elles en oublient une partie de la commande. Le management est a revoir au niveau du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à un de nos responsables afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Val.G
Le 21/01/2024 à 14:54
McDo bien pratique à Lesneven . En revanche le temps de service et bcp trop long ! Yavait personne dans le restaurant et 30 minutes pour être servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Sarah.o
Le 12/01/2024 à 22:49
Le service est beaucoup trop long 45 min dans un fast food alors qu'il y a seulement 2 personnes dans l'établissement. Les aliments arrive froid. Et le fromage non fondu. Inadmissibles à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Cedric.a
Le 12/01/2024 à 20:57
Attente très longue alors qu'il y a personne. MC wrap immangeable, wrap cartonné!! Commande froide et il manque toujours quelque chose. Zéro organisation!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes navrés si vous avez constaté des soucis dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Julia.
Le 07/01/2024 à 23:15
30 min d'attente au drive avec seulement 2 voitures devant la mienne , c'est de pire en pire . Je vais rarement au Macdonald mais à chaque fois je vois le service se détériorer . Les prix flambent , l'innovation se meurt ( toujours les mêmes recettes, très peu de choix de boissons) Vivement un burger king à Lesneven
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au drive a été marquée par une attente prolongée et que vous percevez une détérioration du service au fil du temps. Vos commentaires sont pris très au sérieux. Nous comprenons que l'attente et la stagnation des choix peuvent être frustrantes. Nous prenons note de vos observations et les transmettrons à notre équipe pour évaluation. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et d'innover. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir informés. Bien à vous.
Christine.e
Le 07/01/2024 à 16:30
Bj j ai attendue 30 mn en voiture on m'a dis d avancer o prochain guichet la voiture derrière moi été servie on m'a oublié j ai manger froid avec un coca degazé et tiede
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Océane.g
Le 06/01/2024 à 15:35
Plus de 15 minutes à patienter au drive pour un FAST food…….. honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Martin.i
Le 02/01/2024 à 00:39
Agréablement surprise ! Nous somes passés au drive le 1er janvier donc un temps d'attente certes très long (environ 45 minutes) mais une jeune femme a gentiment répondu à toutes nos questions et nous a servi avec un grand sourire tout en s'excusant et ça fait du bien (tout en saignant du nez en plus !!). Service agréable et pas de manque dans la commande. Encore merci à elle d'avoir pris de son temps!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin Lila, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage au McDrive™. 😄 Bonne journée et à très bientôt !
ZINCE.7
Le 01/01/2024 à 20:46
Catastrophique le 01012024 1h00 d’attente pour s’entendre dire que la commande internet n’est pas faite et qu’il faut la refaire , heureusement que sterenn était là les autres complètement à la rue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ce temps d'attente et pour ce problème lié à votre commande en ligne. Nous prenons note de votre commentaire et il sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée.
Eric.r
Le 01/01/2024 à 20:06
Un grand merci pour ces jeunes qui sont sous la pluie ce soir lundi 1 janvier pour livrer les click and collecte . Et en plus avec le sourire . Je leur souhaite beaucoup de courage mais pas contre la direction pourrait leurs donner la tenue vestimentaire adéquate surtout en Bretagne lorsque nous sommes en vigilance orange .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour vos 5 étoiles ! Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous prenons note de vos remarques concernant les tenues de nos équipiers. Bonne journée et à bientôt. 😊
Cédric.e
Le 23/12/2023 à 21:40
Encore félicitations !! Un carton plein. Arrivée dans le restaurant glissante. Il va falloir arrêter de laver le sol avec l’huile de friture. Petit passage aux toilettes enfin dans le seule toilettes possible chez les hommes (voir photo). Grosse 30aine de minutes d’attente apparemment ça ne gêne personne dans le restaurant et les pauvres serveurs en salle!!! Sans oublier des erreurs de commandes avec cette organisation qui n’a pas d’équivalent. Je plains les employés de ce McDonald’s livrés eux mêmes, pas de manager, personne pour les gérer et pas de remise en question pour améliorer le services. J’espère que mcdo France regarde les avis de ce « restaurant » il mérite une récompense… et le plus pas de lumière sur le parking! Très dangereux le soir avec des enfants quand le passage piétons traverse la piste de drive…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Kira.o
Le 20/12/2023 à 01:39
Drive et pick & collection: toujours une attente de 30min au minimum, le personnel n'a pas l'air d'être pressé. Et même en ayant une attente longue, il manque toujours quelque chose dans la commande. C'est devenu obligatoire de vérifier et de venir réclamer à la fenêtre du drive. C'est une honte. Je n'ai jamais vue un Macdonald avec un tel service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kira, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre temps d'attente et les erreurs de commande ne correspondent pas à nos normes habituelles. Nous allons transmettre votre retour à l'un de nos responsables afin de faire un point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Maëlys.l
Le 17/12/2023 à 22:00
30 minutes d’attente pour deux petits menus, service désagréable, Serveuse qui nous ignore totalement, alors que nous attendons au comptoir pour réclamer les oublis de nos plateaux. Je recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlys, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à un responsable en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Annabelle.o
Le 17/12/2023 à 12:25
Service médiocre arrivée et commander à 11h50 servie à 12h25 !!! On sert 4 clients à table avant nous parce que petite commande , nous étions avec 3 enfants , et en prime une fois servie il manquait des ingrédients , penser à changer de personnel fast fond médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Queffurus.e
Le 16/12/2023 à 22:33
Bonsoir, Je vous laisse ce message pour vous signaler qu' une attente de 45 minutes pour avoir un commande incomplet, froide et l'air de rien. Sans compter que les poubelles deborde, le reste de boissons coule sur le sol. Alors, ça donne pas trop envie de revenir chez vous. Ont à payer plus de 50€ pour ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez constaté un oubli dans votre précédente commande et pour l'attente évoquée. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Lucas.u
Le 16/12/2023 à 21:48
Il est grandement temps d'embaucher un manager compétent ! Les temps d'attentes au drive sont abominables et je ne parle même pas de la nourriture qui est servie tiède pour les burgers et les frites et les boissons plus fraîches et sans bulles. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
François.O
Le 12/12/2023 à 18:17
Bonsoir, ma compagne ayant mis un avis déplorable il y a 2 mois, notamment sur des sandwiches manquants dans nos commandes et ce, régulièrement. N’a toujours pas eu de retour après lui avoir été proposé un dédommagement en réponse à son avis négatif de la part de mc Donald Lesneven. Donc pour ceux qui lisent cet avis et son dans le même cas, n’espérez pas trop avoir un dédommagement de la part de ce mc Donald qui jusqu’au bout ne fais pas son travail correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés de vous lire. Votre retour sera transmis à un responsable. Nous vous invitons à nous contacter par message privé Facebook en nous expliquant la situation et en nous transmettant vos coordonnées ainsi que votre ticket de caisse. Bien à vous.
Delphine.a
Le 10/12/2023 à 21:06
Une catastrophe 40 min d'attente a 13h30 un dimanche au drive. Au vu des commentaires je pense qu'il y a un gros problème d'organisation. 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous sommes désolés pour votre attente au drive et nous comprenons votre frustration. Votre avis a été transmis à nos équipes pour amélioration. Nous apprécions votre retour et espérons regagner votre confiance. Bien à vous
Arthur.h
Le 06/12/2023 à 19:38
Bon ok c'est l'inflation, mais il y a des limites... Il faut revoir votre copie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Sakooable.
Le 02/12/2023 à 19:48
Beaucoup de confusions, nourriture pas franchement chaude mais ils sont sympa ils pensent à la santé des clients en servant un verre d'eau à la place du coca !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur de boisson dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Andy.u
Le 17/11/2023 à 21:54
Alors pour rigoler avec des collègues qui passe en voiture au drive, ils sont rapide mais pour préparer une commande alors qu’il y a que deux voitures et 10 personnes à l’intérieur là il n’y a personne. 3 fois que je vais à ce mac do et trois fois que j’attend plus de 20 min alors qu’il n’y a personne. Organisation déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Lionel.u
Le 01/11/2023 à 15:19
Service/qualité qui s'est dégradé depuis quelques mois. Attente interminable au drive même quand il n'y a personne. Sur mes dernières commandes toujours un oubli ou une erreur : manque de sauce, manque d'un sandwich etc Nouvelle expérience : traditionnellement au drive, c'est prise de commande voie gauche puis voie droite. Eh bien non, ici on fait deux fois à droite puis 1 fois à gauche. Décidément rien ne va dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité de nos services et le temps d'attente au McDrive™. Votre retour sera transmis à un de nos responsables afin qu'un point soit réalisé auprès de nos équipes. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
mauricette.e
Le 15/10/2023 à 20:35
Dommage, je suis venue le 12 je me disais Ha cool sa a changer sauf les toilettes dames impraticable obligé d'aller dans les toilettes homme et aujourd'hui sa recommence le Burger 2 viandes et devenu une viande pas de salade ainsi que dans le mien c'est bien dommage.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mauricette Lecomte, nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les toilettes et votre burger. Nous prendrons bien note de votre retour afin de le transmettre à un responsable et ainsi nous améliore sur ces points. En espérant vous revoir
Blanchard.o
Le 14/10/2023 à 20:58
Excellent mais un peu lent Meilleur que le self
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Noah, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Perine.o
Le 11/10/2023 à 14:26
Souvent, beaucoup d’attente et beaucoup d’oublie dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perine, Il est possible que pendant les heures du midi et soir le temps d'attente soit plus long, Cependant nous mettons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela en restaurant. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Evan.a
Le 10/10/2023 à 21:31
j'ai aimé
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message ! En espérant vous revoir très vite !
Lea.a
Le 09/10/2023 à 20:36
Service souvent très long, même en clics and collect alors que commande est indiquée prête depuis 20min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous prenons bien note de votre retour concernant l'attente en restaurant. Sachez que nos équipes sont mobilisées au quotidien afin de réduire celui-ci, En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. bien à vous
ISABEL.l
Le 09/10/2023 à 19:35
Il y a malheureusement bien souvent trop d'erreur je suis passé samedi dernier par exemple et au lieu d'une boîte de 9 nuggets on en a mis 6 et pour couronner le tout sans sauce. Mais c'est coutumier chez mac Donald's la dernière fois je pensais quand même que ils allaient se démarquer.
Enora.a
Le 09/10/2023 à 13:22
Bonne qualité /prix , service agréable
Réponse du propriétaire :
merci :)
Baptiste.e
Le 09/10/2023 à 12:28
Très bon Restaurant! Très bien servie et rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! à très vite
Enora.h
Le 08/10/2023 à 20:32
Pire restaurant rapide, avec tellement de point à revoir. Nous sommes venu dimanche dernier le soir, une honte nous avons attendus 1h30 au drive pour une commande même pas prise aux bornes après 15 min d’attente. Nous avons été obliger de s’énerver afin d’avoir nos 2 menus, mais aucune personne compétente afin de répondre à nos besoins et nos interrogations. Sans parler d’une manageur honteuse, qui hurle et parle d’une façon horrible à son équipe, et est d’une amabilité très limite avec les clients. Aujourd’hui dimanche 8/10 nous sommes revenu à 12h. Quelques voiture au drive et un restaurant à peine à moitié pleins. Nous attendons 35 min pour 2 menus sur place. Nous constatons que nous sommes servis après un groupe qui lui est arriver 20/30 min après nous ! Bref ce restaurant est une honte, la nourriture y est soit froide soit oublier, et l’organisation est inexistante. Heureusement pour eux que il n’existe pas encore d’autre grande chaîne de face food pour leur faire concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour, afin qu'un responsable puisse revenir vers vous, pouvez-vous nous envoyer votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse sur notre adresse mail [email protected] Bien à vous
Nathalie.o
Le 08/10/2023 à 19:43
Tout dépend qui est la , qui sert et surtout le monde qu’il y’a … parce que dès qu’il y a du monde le service laisse vraiment à désirer et l’amabilité aussi … parc contre quand y’a pas grand le personnel et vraiment génial
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour d'expérience. Nous tenons à vous assurer que votre commentaire a été pris en compte. Il est possible qu'en temps de rush le service soit moins rapide, mais nous travaillons en équipe pour assurer la meilleure qualité de service et de produit à nos clients. En espérant vous revoir dans notre restaurant Bien à vous
Ninon.a
Le 08/10/2023 à 18:43
Ce Mc Donald est le meilleur du secteur : Pas d’attente Chaud Frites salée
Réponse du propriétaire :
Merci Ninon pour votre avis 😍
Mat.
Le 07/10/2023 à 23:18
À fuir !! 1h d'attente suite à une erreur de leur part et le comble les employés rejette la faute sur les clients. Les sandwiches étaient froids, ça se voit qu'il était fait, il y a un moment, nous avons été pris de maux de ventre diarrhée 1 h après avoir mangé. Manque de respect de la part des employés une honte ! On me demande de me garer à deux emplacements différents pour attendre. Nous ne reviendrons pas dans ce macdo et nous vous le déconseillons grandement !
Cédric.O
Le 07/10/2023 à 14:45
Tables très sales, aucun nettoyage. Service très long. Mais quand on aime le macdal on est prêt à attendre. Personnel aimable. Par contre svp payez votre facture SACEM et changez cette playlist de dépressif… les artistes/chanteurs inconnus, ne le sont pas par hasard…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Pierre.r
Le 07/10/2023 à 12:20
Pratique d'avoir un McDo a côté de chez soit. Malheureusement, ils sont lents, les boissons sont infectes la majorité du temps (chaude, sans bulles) et on a arrêté de compter les erreurs dans les commandes. Vivement l'arrivée d'un burger king dans le secteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
PRADA.
Le 06/10/2023 à 20:30
Cela fait deux ans que nous venons prendre à emporter au moins 2 fois par mois, et qu’il y a TOUJOURS quelque chose qui ne va pas, soit la commande est incomplète, soit les sandwichs ne sont pas les bons, soit le temps d’attente est digne d’un restaurant (45 minutes) et quand un dédommagement est proposé, il n’y est pas dans la commande que l’on reçoit…... je rejoins tous les commentaires négatifs, et espère la venue des concurrents dont je m’empresserait d’y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez constaté un oubli dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Pauline..
Le 06/10/2023 à 19:02
Une vraie honte. 20 minutes d'attente après paiement pour 2 sandwichs et un happy-meal. La voiture derrière moi à été servi avant moi. Au bout de 20 minutes toute seule je suis allée frapper au carreaux pour demander une explication, au cas où que l'équipe ai oublié ma commande. La responsable m'a répondu sèchement qu'il avait eu une commande à 108€ et que ma commande arrivait. Certes c'est une grosse commande, mais je pense qu'elle pouvait me faire passer avant pour ma petite commande non? Sachant qu'il n'y avait plus personne derrière moi... c'est n'importe quoi. Ils n'ont aucune organisation. Mais visiblement je ne suis pas la seule à penser ça. Il faudrait peut-être se remettre en question!!! Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Laetitia.r
Le 06/10/2023 à 17:03
Comme très souvent attente longue et commande incomplète.... et pourtant le restaurant était loin d'être plein !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lætitia, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ces oublis et ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable pour faire le point avec nos équipes. Bonne journée.
Anaïs.o
Le 06/10/2023 à 14:37
Top! Assez rapide au niveau du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. 😊 Bonne fin de journée et à bientôt.
Théo.a
Le 05/10/2023 à 22:28
Meilleur restaurant de la région, rapide et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant. 😊 À très bientôt !
Jean.h
Le 04/10/2023 à 18:01
Au final ils n'en ont rien a faire de nos recommandations c'est toujours la même chose. Et surtout la même réponse débile désolé que votre expérience chez nous est été mauvaise nous en ferons part au responsable mais même le responsable sans fou car rien ne change. Les prix sont ahurissant , de la nourriture froide des erreurs de commandes trop d'attente c'est nul propreté a revoir. Arrive un moment vous êtes censé vendre un service si vous n'êtes pas capable de le faire correctement faut arrêter c'est tout. Et pour nous consommateurs je sais que ça fais plus de route mais allons à Landivisiau ou à Landerneau car ici a Lesneven ont ce moque du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philippe, Nous comprenons votre mécontentement. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipiers en salle lorsque vous rencontrez un problème au sein de notre restaurant. Pour toute réclamation, je vous invite à vous contacter sur cette adresse mail : [email protected] en nous indiquant vos coordonnées. Bonne journée.
annaïg.a
Le 04/10/2023 à 13:18
Personnel très sympathique. Le restaurant est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Seb.h
Le 03/10/2023 à 22:24
Honteux 2 bornes de prise de commande sur 8 en service, 30min d attente pour des Burgers qui ne ressemblent à rien, urinoirs enlevé et un seul wc chez les hommes forcément pas très propre… Quand on vas au drive on attend 20 min avec une seule voiture derrière nous et on nous demande notre numéro de commande non mais la blague. Il est temps que le boss re mobilise ces troupes………
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
BoByYE.
Le 03/10/2023 à 14:14
Tout était parfait pour un mardi 3 octobre au midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous sommes enchantés d'apprendre que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. 😊 Bonne fin de journée et à bientôt.
Sabrina.h
Le 02/10/2023 à 21:25
Il n'y a pas une seule commande sans qu'il manque quelque-chose, un produit ou un steak dans le burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes navrés si vous avez constaté des oublis dans vos précédentes commandes. Nous prenons note de votre commentaire afin de faire un point en internet avec nos équipes. En vous remerciant. Bonne journée.
Olivier.e
Le 02/10/2023 à 18:06
Il manque toujours quelque chose et les délais sont inacceptables pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés si vous avez constaté un oubli dans votre précédente commande et que le temps d'attente vous a paru long. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous prenons notes de vos remarques pour faire un point avec nos équipes en internet. Bonne journée
Bengal.
Le 02/10/2023 à 10:25
Je suis venue vendredi soir le 29 septembre, la responsable exécrable avec ses employés, elle crirais devant tout les clients . Une honte de traiter ses employés de telle sorte !!! Ne remettra plus les pieds là-bas, à fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Nous transmettons votre retour concernant le comportement de la responsable vers ses équipes à un responsable en restaurant afin de faire le point avec nos équipes. Merci de votre retour.
Ma29.
Le 01/10/2023 à 21:12
Service long peu importe l’heure.. et le moment de l’année!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne soirée
Lauriane.i
Le 01/10/2023 à 21:05
Bonne expérience. Service rapide. Pas d'oubli.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lauriane, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Robs.N
Le 01/10/2023 à 13:53
Grosse Ambiance pas autant qu’au Stade mais pas mal tout de même des efforts restent à faire vous êtes sur le bon chemin
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Chloe.r
Le 01/10/2023 à 13:47
Un peu trop long le service, offré moi le vélo merci !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Chloe Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne soirée
Angeliqua.o
Le 01/10/2023 à 13:05
Service lent, manque souvent des produits dans les commande, nourriture froide
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Angeliqua Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne soirée
Céline.r
Le 30/09/2023 à 23:16
Un samedi soir, ok, un peu d attente au drive..... plus d 1h30 d attente!!! Et ça se dit FAST food ??? Du jamais vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Toinard.o
Le 30/09/2023 à 15:08
45mn d'attente pour un restaurant rapide , vos résultats ne doivent pas être génial vu les commandes dans le rouge . Il y a toujours des erreurs de commande et des oublie. Commandé des nuggets et en recevoir juste 2 dans la boîte à in moment soigner vigilants. Je préfère faire plus de route et être mieux servie . Je reviendrais pu.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Doriane, Nous sommes navrés si vous avez constaté un oubli de nuggets dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne soirée.
Anthony.h
Le 29/09/2023 à 21:24
0 étoile ça ne vaut pas plus !!! 45 minutes d’attente pour un click and collect qui est censé etre rapide puisqu’on passe la commande alors qu’on est en chemin… Sans compter toutes les fois ou les menus sont incomplets, pas de sauce, manque de sandwich, bref c’est vraiment inadmissible un service comme ça… Et pour compenser on va te proposer de t’offrir un pauvre sandwich a 5 euros!!! Un conseil allez a landerneau vous serez servi plus vite que de rester attendre a lesneven !! C’est vraiment abusé, c’est la derniere fois que nous iront prendre a manger la bas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés si vous avez constaté un oubli dans votre précédente commande et pour l'attente rencontrée. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Maxime.a
Le 29/09/2023 à 21:10
Zéro étoile. Tu es mal servis. Il manque toujours la moitié des commandes. Une catastrophe ce fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à nos équipes en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Vincent.o
Le 24/09/2023 à 22:22
Bien le Macdonald juste un peu trd'attente
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, Nous prenons bien note de votre retour concernant l'attente en restaurant et passons le message à nos équipes en espérant vous revoir très vite
francoise.u
Le 24/09/2023 à 22:14
Boisson chaude hamburgers durs on dirait qu ils ont été chauffés plusieurs fois donc infectes et pourtant pas grand monde au drive eh oui machine a glaçons encore en panne pffffff je ne recommande pas je ne mettrais même pas une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Guennoc, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés. Nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier aux problèmes que vous avez mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
benoit.u
Le 24/09/2023 à 18:48
Très sympathique comme ambiance, les jeux sont bien pour les enfants. Personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup benoit ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Benoit.e
Le 23/09/2023 à 22:24
Une équipe incompétente, occuper a discuter boire des sodas et manger des frites devant les clients. Plus de 30 min pour avoir un vulgaire menu froid et un glace fondue.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Benoit, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à nos équipes en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Pp.p
Le 23/09/2023 à 21:17
L'attente au drive est très très longue. Déception sur les mc do les hamburgers ont bien rétréci et les portions de potatoes so to ridicule....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Cynthia.r
Le 23/09/2023 à 00:03
Bon relationnel et service client suite à un petit oublie de produit dans ma commande ( cela peut arriver à tout le monde) , j’y suis retourné pour le signaler et l’équipe a refais les produits manquants + service agréable Il faut savoir dire quand c’est bien aussi 😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cynthia ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Pol.k
Le 19/09/2023 à 17:56
Si on pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fais, la salle est tout bonnement dégueulasse le sol est dans un état de saleté indescriptible je n'ai jamais vu ça de ma vie, une odeur insoutenable, les tables et fauteuils aussi crades que le reste, elles collent autant que le sol, c'est une catastrophe cela m'étonne qu'il n'y ai pas eu encore l'inspection de l'hygiène, mes mots sont durs mais correspondent parfaitement à mon expérience car vraiment c'est inacceptable encore heureux que nous ne sommes pas tombés malades. (C'était hier le 18/09/2023)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
L.
Le 17/09/2023 à 14:38
Restaurant rempli à 20% et plus de 20 mins d’attente pour un happy meal et un best of…Et il ont oublié le happy meal , les sauces et j’en passe.Le sol est dégueulasse et glissant voir dangereux , une partie du personnel qui se tape la discute alors que d’autres triment en cuisine ( gestion horrible ) , pour les toilettes , à vomir…Pas la peine de réponse à mon commentaire , vous ne faites rien pour améliorer les choses depuis des mois et des mois - À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lionel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'attente et la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Ludo.a
Le 16/09/2023 à 21:21
A chaque passage il y a quelque chose qui vas pas. La dernière, 45 minutes d'attentes pour 4 glaces. Du grand n'importe quoi ce fast food vivement un burger King à lesneven.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Ben.o
Le 12/09/2023 à 22:45
Regarder la taille du double Big testy a contre un big mac mac Donald's plus aucunes honte restaurant au top équipe au top chaîne gangrèner...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bien note de vos retours concernant notre Big Tasty, ce nouveau format permet de garder le goût iconique du Big Tasty. Afin de répondre au mieux à votre satisfaction, nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point sur ce sujet. Bien à vous
Samolele.
Le 11/09/2023 à 18:11
45 minutes d’attentes en click et collector a 17h30, personnes sur le parking ni à l’intérieur, est ce normal? Pour au finale avoir une commande de 2 burger froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour votre expérience. Nous regrettons les 45 minutes d'attente et le fait que vos burgers étaient froids. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe afin qu'elle remédie à la situation rapidement. Bien à vous
Gerry.e
Le 03/09/2023 à 20:39
Je ne viendrai plus. Une organisation apocalyptique. Incapable de gérer un flux important de clients. Pour un fast good c'est une bonne blague quand tu dois attendre plus de 20min pour juste te faire encaisser et 20min de plus encore pour être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite au McDonald's Lesneven. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente et nous nous excusons pour cet inconvénient. Votre commentaire a bien été transmis à notre équipe, qui fera de son mieux pour améliorer notre organisation. Bien à vous
Lucas.o
Le 01/09/2023 à 21:12
Je n’est jamais vue un mcdo comme ceci Temps d’attente très longue au drive (1h30) d’attente. Aliment froid avec un personnelle incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente au drive à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Patricia.a
Le 24/08/2023 à 18:13
Service à table mais burgers froids ! Réchauffe au micro-ondes pas le but 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre McDonald's™ Lesneven n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à vous rapprocher d'un équipier lorsque vous avez des réclamations afin que celui-ci puisse vous assister sur place. Bien à vous
Yohan.o
Le 18/08/2023 à 15:31
20min d'attente pour un menu best of au drive, croc McDo pas cuit du tout je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous souhaitons une agréable journée.
DEBOSQUE.a
Le 14/08/2023 à 21:33
Un sol aussi glissant qu'une patinoire, j'ai alors décidé de me lancer dans le patinage artistique, merci infiniment. Le service m'as permis d'apprendre le mandarin sur YouTube je sais maintenant dire 你好！ 我的名字叫PAUL-ALEXIS，这个麦克多的等待时间很长 Bref je recommande autant qu'un film sans action ou qu'écouter le bruit vibrant d'une voiture électrique, soit pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul-Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Nëylo.
Le 14/08/2023 à 17:58
30 min d'attente pour Un wrap (servie froid) un cheeseburger (servie froid) 2 glace (servie avec le mauvais napage + fondu)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nëylo, Nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur dans votre précédente commande et pour l'attente. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Cyril.l
Le 13/08/2023 à 21:45
30 minutes d'attente pour 4 oublis dans la commande (5 personnes) et 1 erreur. Ce n'est pas tant le temps d'attente qui me gène mais les erreurs et oublis à chaque fois qu'on vient. A chaque fois qu'on vient, c'est la même chose. Et les lumières étaient éteintes sur une bonne partie de la salle à 22h alors qu'il y avait encore plein de monde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés si vous avez constaté des oublis et erreurs dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Christophe.r
Le 11/08/2023 à 20:51
Service lent la première partie de la table avait presque fini de manger lorsque nous avons eu la suite notamment les happy meal. Wc sales, restaurant sale table pas nettoyées poubelles pleines pas vidées ou tout tombe par terre et qui fait glisser les enfants devant la porte pour sortir aux jeux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Cilou.G
Le 07/08/2023 à 22:15
Je suis arrivée a 22h. Ma commande a été prise avec sourire et gentillesse ce qui est fort appréciable. En revanche, plus de 15 min d'attente après avoir payé au drive m'a paru très long d'autant que pas ou peu de clients au même moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil ait été agréable durant votre venue. Quant au temps d'attente, nous en sommes navrés et allons transmettre l'information auprès de nos équipes. En espérant vous revoir bientôt, passez une belle journée.
Christophe.E
Le 05/08/2023 à 17:36
Personnels professionnels et à disposition. Par contre le restaurant était sale , plus de place pour déposer la vaisselle et les plateaux. Pour un vendredi soir c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Sylvain.a
Le 04/08/2023 à 22:48
Habitant de Lesneven et a 2 min du Fast Food,prise du contenu de la commande,arrivé à la maison, le repas est froid,obligé de rechauffer,la concurrence a 20 min de la maison, le repas reste encore chaud,incompréhensible !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter cette information afin que nos équipes soient plus vigilantes à l'avenir sur ce point. Cordialement
Marie.h
Le 02/08/2023 à 10:27
On y mange très bien mais l'attente est trop longue surtout quand on est accompagné de jeunes enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Christine, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et vous souhaitons une agréable journée 😊
Adeline.d
Le 01/08/2023 à 17:42
Arrivé à 16h45, nous étions que 2 voitures au drive. Il aura fallut plus de 30mn entre la commande et la réception!! Inadmissible ce temps d'attente pour seulement 2 voitures au drive. Aucun geste commercial ! Et en plus d'attendre, les burgers sont pas fais correctement, le fromage n'est pas fondu. C'est vraiment pas normal. De plus en plus déçue de ce macdo !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
jojodurbx.
Le 31/07/2023 à 20:16
Arriver vers 13h, un peu de monde, nous commandons à la borne on s'installe, au bout d'une demi-heure voyant notre commande toujours pas servie nous allons voir au comptoir la responsable très désagréable nous dit que c'est une commande internet qu'on va sûrement être prélever deux fois et qu'il a un souci avec la commande, quelques minutes plus tard nous voilà servie hamburgers froid, frites froide, manque boisson qu'on a du réclamer et attendu à nouveau 10 minutes, personnel pas du tout à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à nos équipes en restaurant afin de mieux comprendre ce qui s'est passé. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
gwendal.g
Le 30/07/2023 à 22:08
Très très agréablement surpris de ce service, connaissant la réputation de ce mcdonald's, le service était ce midi très rapide et la commande bien chaude. Un repas savoureux, probablement l'une de mes meilleures expériences mcdo ! Oh oui que c'était délicieux ! Chaque bouchée était délectable et un réel plaisir !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup gwendal, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Alexandre.o
Le 23/07/2023 à 14:36
Voilà une fois de plus une commande prise chez vous et encore (sans être étonné) ma commande n’est pas bonne! Je paye pour un menu avec 9 nuggets mais j’en reçois seulement 6 Vous savez que le principe d’un commerce n’est pas de voler le client? De toute façon on voit tous jours les mêmes commentaires et rien ne change. J’attendrais un geste de votre part et de trouver une solution rapidement! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés si vous avez constaté un erreur dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Marc.i
Le 22/07/2023 à 15:16
Et encore une erreur de sandwich le coca n'avait pas de bulle le service au drive et déplorable vous les appeler pour leur signaler et il vous envoie baladé enfin a fuire de toute vitesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Eloïse.O
Le 17/07/2023 à 16:12
Je suis passer hier soir , j'ai toujours aimer ce Mac do, mais certaine personne manque de professionnalisme. Entendre des réflexions sur les clients devant eux. Ce n'est pas correct. Et c'est un manque de respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à nos équipes en restaurant afin qu'un point soit fait à ce sujet. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Belle journée
Alexandre.e
Le 09/07/2023 à 22:46
Le pire mcdo du Finistère voir de France même. des mongole qui oublie des trucs dans la commande et qui ne veulent pas rembourser un conseille éviter a tout prix se mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés si vous avez constaté des oublis dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Néanmoins, nous vous invitons également à rester courtois envers nos équipes. Un responsable vous contactera dès que possible. Bonne journée.
Aurelie.h
Le 02/07/2023 à 21:25
Samedi après midi vers 15h30 service trop long 8 personnes dans le mc do et plus de 15 min avant d être servi au moment de commander ils manque des choix en boisson chaude et froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Marion.
Le 28/06/2023 à 12:17
Probable intoxication alimentaire suite à notre repas de lundi soir dernier.. De plus, boisson à peine froide! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre établissement. Afin qu'une enquête en interne soit menée pour déterminer ce qu'il a pu se passer, merci de bien vouloir nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques. Un responsable vous contactera dans les plus brefs délais. En vous remerciant.
Katell.b
Le 09/06/2023 à 21:31
Arriver à 20h30 il est 21h25 on viens tout juste de commander.. on est assez gentil alors on dit rien mais on c’est fait dépasser par 2/3 voitures au drive.. alors qu’on attendais sur la borne.. Je pense qu’on va encore attendre une bonne heure et on a pas que sa a faire après une journée de boulot et c’est pareil pour les autres personnes qui commence à klaxonner..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Annaïs.e
Le 09/06/2023 à 21:09
Honteux ! Après 6 voitures qui me passent devant au drive et aucune réponse à la borne, je prends l’initiative d’avancer. Je vois une employée qui prend les paiements au niveau des voitures et lui fait part du problème elle me dit alors d’avancer au comptoir pour donner ma commande. La pas d’excuses, on le dit juste que je n’avais qu’à rester attendre à la borne car maintenant il fallait attendre que les 10 voitures derrière soient servies ! Aucune solution de proposée, employé injurieux à l’extérieur qui ne me laisse même pas l’opportunité d’expliquer le problème ! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annaïs Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Nous transmettons votre retour concernant l'accueil de nos équipes à un responsable en restaurant afin de faire le point avec nos équipes. Merci de votre retour
Victor.e
Le 08/06/2023 à 21:10
Attente tres longue, température de la « nourriture » tres froide, très peu de bulle dans les boissons, prix très chères. Je ne recommande vraiment pas 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Pascale.o
Le 04/06/2023 à 11:32
commande à emporter effectuée samedi vers 14H, il n'y avait pas grand monde, attente plus d'un quart d'heure, en cuisine c'était cool on allait à son rythme !!! Produit acheté reçu tiède et trop salé ? Par contre une personne qui était après moi et qui avait des connaissances dans le macdo a été servie très rapidement ! Dernière fois que je viens dans ce fast-food, heureusement qu'ils ne sont pas tous comme celui-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
NAYA..
Le 29/05/2023 à 14:10
Hier vers 19h30 pas encor le rush mais personnel débordé. On reçoit notre commande manque 1 menu complet, frites à moitié vides et le pepsi n en parlons pas sans bulles . C est inacceptable pour le prix et ce n est pas la 1ere fois que nous sommes déçu par le mac do de lesneven !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez constaté un oubli dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Joh.o
Le 14/05/2023 à 15:47
Hier une envie de mac do pour le goûter. En drive... service très long, boissons sans bulles donc partie à la poubelle et milk shake à la fraise commandé reçu un à la vanille. Dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'attente ainsi que pour la petite erreur dans votre commande. Nous espérons que votre prochain passage sera plus concluant. Bonne journée.
Enzo.a
Le 13/05/2023 à 21:35
Commander en click and collect J’ai attendu 45 minute sur le parking pour avoir la commande et ils ont trouvé le moyen d’oublier un sandwich, Et pour cet oublie j’ai attendu encore 15 minute. 1 heure pour avoir un mac do. Je précise qu’il n’y avait pas grand monde. Rien en dédommagement a part de pitoyable excuse. C’est une honte ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes navrés de cette attente ainsi que l'oubli dans votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cette situation à l'avenir. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Amine-.e
Le 02/05/2023 à 13:29
J'ai fait 50km en vélo avec rien dans le ventre , il me restait encore du chemin, je vais a macdo et j'ai payement refusé, ma carte marche pas, et on m'a offert un menu mc first, merci beaucoup, au final j'ai fait 70km
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre menu McFirst™ et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Merci pour votre avis et votre confiance. 🍔
Helena.i
Le 30/04/2023 à 21:21
Un peu plus de 20 tables libres et pas une de propre,ya pas foule je pense qu'ils ont le temps de nettoyer ! Quel plaisir de manger après la saleté des autres !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helena, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
lisa.u
Le 26/04/2023 à 14:07
J ai achete 2 mc chicken car le bon plan disait qu il etait a 3 euro Payé 5.30 par sandwich Des voleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Nous transmettons cette information auprès d'un responsable. Cependant, afin de bénéficier de l'offre "1 jour 1 bon plan", cliquez sur "Les bons plans du jour" sur votre borne disponible en restaurant ou sur l'application McDo+. Bien à vous.
Noélie.e
Le 22/04/2023 à 15:54
L’étoile est élue seulement parce que c’est obligatoire. Rien ne va. Nous installons notre fils de 18 mois dans une chaise haute à l’état pitoyable. Il est 15h20 le restaurant est pratiquement vide. Je demande au comptoir poliment s’il est possible de nettoyer. C’est alors qu’une employée me tends une lingette trempé et un spray. La salle est totalement sale, un énorme manque de propreté ce fait ressentir. 15h45 et nous sommes toujours dans l’attente de notre commande. 15h50 la commande est arrivée totalement froide. Avec pour réponse vous avez un micro onde à disposition… Les avis n’ont pas que pour but de descendre mais de rectifier certains points négatifs. Ce fast food est à fuir, nous irons donc à Landerneau maintenant, malgré le faite que nous soyons habitant de la commune.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Léa.E
Le 14/04/2023 à 13:03
Repas servis rapidement et chaud ! Équipes réactif et agréables. Les salles sont propres. De gros progrès depuis la dernière fois que je suis venue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre super retour ! Nous sommes ravis que votre expérience dans votre McDonald's™ Lesneven se soit très bien passée 🥰
Sylvain.E
Le 09/04/2023 à 21:53
Quand tu commande un cbo et qu'il y a pas le C.... Lol... Comment on peut oublier la viande dans un burger....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur de préparation dans votre CBO. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Kevin.r
Le 09/04/2023 à 19:00
Très long, pas forcément pratique (le Drive) mais le personnel est plus que pro ! Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Kevin, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Anais.a
Le 08/04/2023 à 14:57
Je n’ai jamais vraiment été satisfaite du service, mais là aujourd’hui c’est de trop. 15 mn à attendre qu’une personne prenne notre commande (je site la personne en question n’était même pas à son poste de travail), par la suite, un garçon prend notre commande mais nous redemande plusieurs fois la carte, ainsi que la commande. Et si l’on pensait que ça irait plus vite avec sa collègue, au final nous avons dut attendre plus de 40mn en tout, entre la prise de commande et la remise de celle-ci. Il faudrait revoir le personnel, faire plus vite car vos confrère de d’autre macdo de la région vont beaucoup plus vite, il faudrait éviter les oublis également, trop de fois nous avions pas eut nos menus au complet ou alors d’autre produit complètement différents de ce que l’on a commander. Je pense que ce sera la dernière fois pour nous que l’on vient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Mathieu.e
Le 02/03/2023 à 21:03
Il manque toujours des choses c est à dire qu ils oublient les hamburgers 🍔 les boissons sont toute couper à l eau infecte inadmissible pour le prix qu on paye le pire mc do du coin
Manon.o
Le 01/03/2023 à 17:31
Très déçu, je suis venue vers 19h. Attende de 10 minutes au drive afin d’avoir quelqu’un à qui passer une commande. Pour les glaces, il n’y avait que parfum fraises… Et au final nourriture froide et maux de ventre pour toute la famille direct après le repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre venue en restaurant. Sachez que ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Un message sera fait à nos équipes afin de pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci de votre compréhension. Bien à vous
Océane.a
Le 11/02/2023 à 16:05
Très très déçu !! Arrivé à 15h30 il n’y avait personne. Nous avons attendu 20min avant d’être servis. J’ai commandé un mc first au poulet sans salade j’ai reçu un mc first au bœuf. Je leur demande de changer, ils me donnent un mc first au poulet avec salade! Les potatoes n’étaient pas bonne. Je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
berregar.i
Le 03/02/2023 à 22:37
Bon ben encore burgers et frites froides habitant au folgoet donc à même 5 minutes du fast food ! De plus barquettes de frites a peines remplies un fiasco ! Merci bonsoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Margaux.e
Le 30/01/2023 à 12:09
Le pire macdo au alentour de Brest, erreur sur la commande dès le départ donc grosse attente pour refaire un ticket et pour au final avoir un autre hamburger qui ne correspondait n’y a l’emballage ni à ce que j’ai commandé et puis pour finir le personnel qui nous demande de calculer parce qu’il n’arrive pas à nous dire le prix total de notre commande enfin bref aucun professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter par message privé afin d'être assistée sur ces éventuels oublis. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kévin.e
Le 24/01/2023 à 19:45
Étant un habitué de ce restaurant, je n'ai jamais été déçu jusqu'à ce jour fatidique. J'ai commandé des potatoes et une de celle ci était répugnante. Pour confirmé j'ai sentit et elle avait un odeur abominable. Je vais donc voir la direction pour signaler le problème. La directive ne c'est même pas excusé je suis vraiment déçu. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Suite à votre retour concernant la qualité de vos potatoes, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse ainsi que votre adresse postale afin qu'un responsable prenne connaissance de votre retour. En vous remerciant, Bien à vous
Aurélie.E
Le 18/01/2023 à 12:52
Un après-midi au drive 1 voiture seulement devant nous 30 min d'attente pour avoir sa commande une honte ! Je déconseille si vous êtes pressés
Réponse du propriétaire :
Bonjour bernard aurelie Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Good.o
Le 02/01/2023 à 15:41
Bon le mc Donald's c'est le mc Donald's. Personnellement j'aime bien leurs burgers mais par contre le service de celui de Lesneven peut être un peu lent en comparaison de certains. De plus avec la mise en place du nouveau système de verre et pot à potatoes en plastique (que au premier abord j'ai trouvé top) il ce pose un GROS problème d'hygiène. Je m'explique, dans mes potatoes je mangeais quand j'ai aperçu quelque chose au fond du pot. Il s'est avéré que c'était un couvercle en aluminium (celui qui recouvre la sauce des potatoes) j'ai du coup voulu le signaler à la manager qui était présente. Là elle m'a dit je cite c'est pas possible. J'ai essayé de lui expliquer que si mais elle n'a rien voulu savoir et je lui dit du coup c'est moi qui ment ? Et la elle m'a répondu oui parce que ce n'est pas possible... Je suis même revenu à ma table pour prendre les couvercles de nos potatoes (on était 2) donc ça faisait 3 en tout mais non c'est toujours moi qui était un menteur. Je n'ai pas du tout apprécié (pourtant j'étais plutôt bon client) mais la jamais j'y retournerai. Peut être en drive (si c'est pas les trucs en plastique)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de nos récipients ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Sachez néanmoins que la vaisselle est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82° et 85°C pour garantir une propreté irréprochable. Nous sommes donc confus si vous avez retrouvé un papier en aluminum au fond du pot. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Marie.l
Le 22/12/2022 à 19:22
Veillez à toujours vérifier vos commandes au drive : très souvent des oublis... Avec la saison estivale, le nombre de personnels semble plus en adéquation avec le nombre de clients ( pas trop d'attente ce soir)
kiki..
Le 15/12/2022 à 23:49
Bonsoir, Pour ceux qui connaissent la blague de la tarte aux concombres : ''ça fait quoi un big tasty sans la viande ? C'est pas bon hein ! '' Bref, ce soir vers 21h, 3 voitures seulement au drive, et pourtant 15 minutes entre le paiement et la réception de la commande, et tout ça pour constater une fois à la maison qu'il n'y a pas de viande dans mon big tasty et que tout est froid , la seule chose qui me vient à l'esprit c'est : vivement l'ouverture d'un BK sur lesneu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez constaté une anomalie dans votre burger, lors de votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée
Dinou.o
Le 27/11/2022 à 09:38
Nul ! Une arnaque! L'incompetence ! A Fuir ! Une commande de 2 blue cheese 1 simple et 1 double, 1 grande frite, 1 potatoes moyenne, 2 sundaes, 1 coca zero, 1 jus d'orange, 9 nuggets. Vu qu'il n'y avait pas foule, et qu'il suffit juste de lire un ticket on ne contrôle pas. 33,80 euros. Et finalement, pas de frite, pas de potatoes, et pas de double cheese bacon. Bizarrement, le ticket de caisse est conforme mais les tickets sur les sacs avec le meme numero DT87 correspondent a ce qu'ils mettent vraiment dans le sac !! Pour moi ce n'est pas possible que ce soit une erreur, c'est forcement fait sciemment ! Je pense qu'il y en a qui mangent gratos en roulant les clients ! C'est inadmissible ! Y a til une personne responsable dans cet établissement, ce n'est pas la 1ère fois ! Mais comme on y va rarement on s'est dit, sur un malentendu, peut etre au'aujourd'hui, y aura peut etre des gens serieux et honnêtes... A Fuir ! Et personne ne reagit aux critiques négatives, nazes jusqu'au bout ! J’ai des photos des tickets si ça intéresse quelqu’un de la direction !quand je pense qu’il y a des gens consciencieux qui ne trouvent pas de boulot !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés si vous avez constaté des anomalies dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée
Paul.
Le 13/11/2022 à 07:57
A fuir absolument. Il manque très trop souvent un aliment au drive. Les sandwichs sont secs. Les steaks trop cuits. A quand de la concurrence lesneven...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes navrés si vous avez constaté un oubli dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Ema.e
Le 13/11/2022 à 01:20
Très déçu, ce mercredi. Ma maman et moi nous sommes rendu à l’intérieur, des normes d’hygiènes absolument pas respectées par l’équipe ( presque aucunes des femmes ne porte de Charlotte ou bien même pour certaines les cheveux long totalement détachés). De plus, l’amabilité de certains employés reste à désirer malheureusement car ce sont ceux en première ligne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ema, Le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité chez McDonald’s. En ce qui concerne le port de gants, nous privilégions le lavage des mains à intervalles réguliers plutôt que le port de gants, sauf en ce qui concerne la manipulation de viande crue. Pour ce qui est des cheveux, l’ensemble du personnel présent en cuisine porte de discrets filets à cheveux de couleur noire. Bonne journée
Evann.
Le 12/11/2022 à 14:25
Vraiment très très déçu ! Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai. Je commence par le positif parce qu'il n'y a qu'un seul point. Le service est rapide et les employés sont souriant. Maintenant le négatif, les menus sont beaucoup trop chers pour la quantité et la qualité de la nourriture. La moitié de mon plateau était froid et devait être passé au micro-ondes, c'est inadmissible pour un restaurant, même fast-food, de servir à des clients de la nourriture froide ! Le goût reste présent mais rien de fameux. C'est la deuxième fois que je viens dans ce macdo et je suis encore déçu. La propreté de la salle et les tables laissent à désirer. À la place du gérant(e) et des employés, j'aurais véritablement honte de travailler dans cet établissement. Je déconseille très fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evann, Suite à votre retour concernant la qualité de vos produits nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse ainsi que votre adresse postale en MP sur Facebook afin qu'un responsable prenne connaissance de votre retour. Bien à vous
frederic.e
Le 10/11/2022 à 12:16
Bon accueil au drive AVEC LE SOURIRE, service rapide, accès au drive un peu particulier vue la configuration des lieux...
Sophie.e
Le 06/11/2022 à 16:31
Arrives à 15h30 ce dimanche, il n’y a presque personne dans la salle. Nous sommes 5, les hamburgers sont servis tous froids ou très tièdes. Quand mon conjoint leur en fait part ,on lui répond que ce n’est pas possible de les servir plus chauds et qu’il y a un micro onde à disposition… (soit dit en passant pas très hygiénique au vu des conditions sanitaires actuelles…) Nous avons payé presque 70€ . Nous leur avons laissé nos plateaux puisqu’il ne nous était pas non plus possible de les débarrasser au vu de la qualité de la prestation plus que médiocre (nous ne demandions pas la lune, juste des sandwichs chauds!) Nb: propreté des sanitaires à revoir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à votre retour concernant la qualité nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse ainsi que votre adresse postale afin qu'un responsable prenne connaissance de votre retour. Bien à vous
samb.a
Le 28/10/2022 à 15:56
Service extrêmement lent de surcroît pour servir en drive deux voitures à 16h, vous êtes pas fes flèches le gars, on a dit fast food pas slow food, une honte , les gens sont au ralentis quand on les voit travailler 🤦🤦🤦🤦
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Erwan.e
Le 22/10/2022 à 22:31
Service très lent! On est arrivé à 22h02 est on a été servis à 26... il faut savoir qu'il n'y avait que 3 autres personnes devant nous. De plus l'établissement est sale! Il y a des déchets par terre devant l'entrée, franchement très accueillant. Alors même si c'est une chaîne je ne trouve pas ça normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté à l'avant du restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Marine.e
Le 12/10/2022 à 22:07
Repas au drive froid, attendu plus de 45mn en ayant que 4 voitures devant nous. Et pour couronner le tout. Intoxication alimentaire pour toute la famille, parents et enfants compris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des processus de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous transmettre l'adresse mail à laquelle envoyer votre message. En vous remerciant. Bien cordialement
Kevin.a
Le 27/09/2022 à 20:43
Bienvenue au pire macdo de France, c’est toujours froid il manque toujours des trucs dans les commandes ! A FUIR ! Un conseil autant faire 10min route de plus pour aller au macdo de Landerneau ou au burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés si vous avez constaté des oublis dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée
29.
Le 23/09/2022 à 19:02
45 minutes a 18h pour un happy meal, bienvenue au slow food , a 10 minutes près, mieux vaut aller à Brest. Surtout quand on le signale aux employés 45 minutes c’est long et eux mort de rire c’est normal, on est seul, bla-bla-bla et le manager il fait quoi ? Quand je regarde les avis idem . Ça craint , à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Yoann.e
Le 21/09/2022 à 15:56
Plusieurs commandes au fil du temps uniquement au drive Attente longue même si il n’y a personne au drive // voir très peu de monde à l’intérieur .. Une autre fois où l’excuse du mon micro ne fonctionne pas désoler , c’est un peu comme mon réveil n’as pas sonné désolé patron. Soit il y a un manque de motivation soit le/la manager n’est pas le bon pour ses troupes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous nous excusons pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée (Translated by Google) Hello Yoann, We apologize for this delay and thank you for letting us know. Have a good day
TahïsBreizh.9
Le 16/09/2022 à 13:08
Service reste à désiré ! Pour une commande de 80euros ils sont capable d’oublier tout les Burger et ne pas mettre les bonnes boissons ! De plus les frites étaient froides ! Heureusement que j’ai vu avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tahïs, Nous sommes navrés si vous avez constaté des oublis dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Emma.o
Le 02/09/2022 à 17:35
Excellente accueil avec une gentille dame habillé en noir,nous Sommes venue vers 17h08 avec mon compagnon, elle nous a servie, accueilli et encaisser avec un professionnalisme exemplaire. Merci à vous pour cette bonne humeur (surtout lorsque l'on connaît tout le boulot qui vous attend ...) donc bravo à vous , courage et bonne continuation :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, merci beaucoup pour ces 5 étoiles et ce très gentil message à l'attention de notre équipière ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt. Bonne journée.
Tanguy.
Le 29/08/2022 à 14:49
C'était bon pour la gamme ! On sent bien la sauce. Cependant le sol était un peu collant par endroits et la table auquel nous sommes arrivés était sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, merci pour ce retour ! Nous transmettons vos remarques à un responsable afin qu'un point puisse être fait et nous améliorer. Bonne journée et à bientôt ! 😉
Jacky.a
Le 21/08/2022 à 00:48
Je me suis rabatu sur macdo parceque nous avions prévu une crêperie qui nous a refusé à 20h45. Nous ne savions pas qu'à cette heure là on ne pouvait plus être servi. Donc merci à Mr Mac Do de rester ouvert assez tard le soir, sinon ,saurait été couché sans manger Quelle punition!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jacky ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Philippe.o
Le 16/08/2022 à 14:30
Manque toujours quelque chose servi froid quand on en tombe pas malade. En 1 semaine passé 2 fois pour cause il manquait pas mal de chose là première fois et la on nous prépare nos boisson 22 minutes d attente pour nos burger et frites retour mais 15 min donc froid normal le temps route boisson plus glaçons après près 40 min servi .j'appel on s'excuse on me propose de m'offrir 4 menu boisson et dessert je remercie. Je rentre chez moi manque 2 burger....c'est bon mc do lesneven une catastrophe 🤯
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Cornec, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Merci de bien vouloir nous écrire sur l'adresse email suivante afin que l'on puisse vous contacter : [email protected]. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bien à vous
S.o
Le 16/08/2022 à 12:13
Commande passée à 22h15 à la borne alors que nous étions la seule voiture à patienter au drive nous avons attendues 45 min entre la commande, le paiement et le retrait !! Nous avions 3 commandes différentes. Au final Sur 3 commandes il y avait une seule commande qui était a peu près mangeable. En conclusion 2 commandes froide et la dernière tiède .. a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée lors de votre venue à notre Drive. Nous comprenons votre retour et nous le prenons en compte afin d'améliorer le service au Drive. Bonne journée
Nadia.i
Le 16/08/2022 à 11:03
Temps d'attente assez longue même quand il n'y a personne, sandwichs froid et parfois manque de la sauce..bon sinon les serveurs sont plutôt sympathiques et l'intérieur reste propre comparé à certains McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous nous excusons sincèrement pour le temps d'attente que vous avez rencontré. Nous transmettons votre avis à notre équipe pour remédier à ces problèmes. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😊
Naël.e
Le 12/08/2022 à 21:25
Sah c'est trop bon le pneu Michelin la et en plus de ça y a des variétés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naël, Nous sommes navrés de vous lire. Lorsque vous rencontrez des problématiques, nous vous invitons à vous rapprocher d'un de nos équipiers afin de pouvoir vous assister. Bien à vous.
Vanessa.p
Le 09/08/2022 à 12:52
J ai attendu ma commande un temps très long après je suis rentrée chez moi pour constater que mon chiken sans fromage était un big mac et que la boisson du happy meal de ma fille n était pas la bonne sur 2 menus rien de bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés de livre votre insatisfaction lors de votre venue en restaurant. Nous transmettons votre retour au service concerné bien à vous
Louise.o
Le 08/08/2022 à 23:09
Une seule voiture devant moi au drive, 30mn d'attente, pas de verres coca cola en stock (qu'on aurait dû avoir avec les 2 menu maxi besf of) , et en plus de ça je paie un double cheese bacon, sans bacon !! Un triple cheese sans cornichon, avec des cornichons ! Bien-sûr le tout est froid, et aucun geste commercial quand on demande pourquoi il y a autant d'attente pour 3 voitures au drive, on nous répond qu'il y a beaucoup de monde à l'intérieur, pourtant les employés n'ont pas l'air énervé à leurs postes à marcher à 3 à l'heure... On nous au moment de payer que la commande est prête, peut être pour ça qu'elle était froide. C'est une personne qui était en cuisine qui est venue nous faire régler, courage à ceux et celles qui se bougent, et les autres n'attendez pas que les collègues fassent à votre place. Peut-être que revoir l'organisation et le nombre de salariés en périodes d'été aiderait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous donner votre retour. Les verres coca sont en quantité limité dans notre restaurant, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pus en avoir à la suite de votre commande. Nous prenons en compte vos informations afin d'améliorer ces aspects. Bonne journée :)
DM.N
Le 06/08/2022 à 14:29
Personnel sympathique, PARCONTRE, durée de service interminable et de pire en pire avec le temps, service DÉPLORABLE, 45mn entre l’arrivée de la voiture devant la borne et le départ, du JAMAIS vu ! Aussi pour une commande comportant 6 éléments, 3 avait des erreurs (un Egg Cheese devenu Egg Bacon, et 2 Veggie Avocado devenu Beef Avocado) c’est pas comme ci nous étions végétarien, bref À FUIR , pour le drive du moins , le reste je ne sais pas comment ça tourne , mieux j’espère , en même temps difficile de faire pire. 50% d’erreur pour 45mn de service, bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter ces remarques à notre équipe afin d'améliorer notre service. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Belle journée
David.e
Le 05/08/2022 à 02:17
J ai acheter un ambergeur j ai attendu 2mi. Ca, ca va mais il etait froid le fromage etait pas fondu et la boisson dans le sac est tomber. J etais deg. Les etudiant etais agreable malgrès tout c etait pas leurs buts
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande. Un message sera fait à nos équipes à ce sujet Bonne journée
Amélie.e
Le 31/07/2022 à 14:32
Comme d’habitude, service incroyablement long, les gens attendent leurs commandes depuis plus de 30 mins, les employés sont lents (nous sommes dimanches et il est 14h30). Il m’est déjà arrivé de commander un café et un milkshake, le resto était vide et on pouvait apercevoir les employés raconter leur vie et ne rien faire : résultat 30 mins d’attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Aurelie.
Le 19/07/2022 à 15:44
Un scandale, nous sommes arrives à 15h, il n'y avait quasiment aucun client, et pourtant, service trop long et lamentable. On m'a donné un burger qui n'était pas celui commandé, idem pour les 4 desserts. De plus lorsque l'on ramène les produits, ils se sont permis de faire des remarques, personnel vraiment désagréable, on a l'impression que travailler correctement c'est trop demander chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de cette situation concernant l'attente, les erreurs et l'accueil reçu et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Aurelie.e
Le 13/07/2022 à 16:04
Je suis passé au drive vers 17h attente de 10 Min devant la borne de commande sans que personne ne prenne la commande …je décide donc d avancer jusque là borné de paiement et la pareil ….je décide donc d allez à l intérieur pour commander ….pas vraiment le choix ( j ai passer 40 minutes sur place entre mon arrivée et mon départ le service est juste catastrophique…obligée de payer mes sauces car on m averti qu il ne les donne plus même pas pour les nuggets ni les frites !!!!! Le prix est déjà exorbitant mais là pas une sauce gratuite avec les menu …je récupère la commande et là encore grosse déception il manque une grande frite et une glace …sachant que j en avait déjà une entrain de fondre dans la voiture …. Bref c est de pire en pire dans ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes navrés de constater votre déception quant à votre dernière visite en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à contacter directement le restaurant au 02 98 44 04 79 afin qu'un responsable puisse répondre à votre demande. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une belle journée.
Delphine.a
Le 26/06/2022 à 19:01
Service à table pas top, passe devant nous sans nous calculer avec notre commande. Puis commande de café, cela devais être le changement de service du coup, ils ont oubliés les clients qui attendaient leur commande. Déçu. 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés pour cette situation concernant le service à table et l'attente. Il se peut que l'équipier n'ait pas vu que la commande à servir correspondait à votre commande, dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de celui-ci afin de la récupérer. Nous remontons votre retour à un responsable pour faire un point avec les équipes. Bonne journée.
Segalen.r
Le 26/06/2022 à 14:31
26/06/2022: mama je n’ai jamais vu un macdo aussi pourri tout y est: tu as tes commandes 45 min après avoir commandé, une fois la serveuse arrivée je m’étais déjà lever prêt à repartir à la réception pour redonner mon plateau avec la nourriture froide… Et roulement de tambours !!!!! Pour un menu burger et frite, c’était froid :) idem pour mes amis, on était 4 on a tous les 4 manger en décalé un par un. Juste hallucinant de voir ça encore en 2022. Il faut recruter plus de personnels au plus vite, c’est pas normal pour un [{(« fastfood »)}] d’avoir nos commandes 45 min après avoir choisi nos menus et c’est pas que pour nous que c’était long mais pour tout le le monde, autant aller dans un vrai resto ça irait plus vite et nos plats arriveraient chaud. Gros coup de gueule contre l’enseigne c’est pas la première fois que ca arrive à Lesneven. (et je parle même pas du drive ou on a 1 chance sur 2 de ne pas avoir nos menus complets… Bref a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Suite à votre retour concernant la qualité de vos produits et votre expérience. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse ainsi que votre adresse postale afin qu'un responsable prenne connaissance de votre retour. Bien à vous
Nicolas.e
Le 07/06/2022 à 01:25
Le service a été rapide pour ma commande mais 30 minute après mes amis avait été « oublié » sans relance de notre part ils n’auraient pas été servis du tout. Au niveau des locaux une des deux poubelles était rempli et j’ai pu entendre dire que c’est la faute du client car il ne font pas l’effort d’aller à la seconde de l’autre côté .. il me semble que le client peu au moins avoir le choix donc les poubelles devraient être juste vérifiées et changées plus souvent. Étant habitue des mac do en banlieue parisienne je suis un peu étonné qu’un mac do avec peu de flux soit pas au top du top. Le lavabo des toilettes hommes était HS, ça peu évidement arriver mais dommage qu’il n’y ai pas un moyen de contournement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour ces désagréments lors de votre dernière commande. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Maxime.o
Le 25/05/2022 à 20:36
Honteux de voir qu'il manque encore un produit ( 20 nuggets) et en plus de ça c'est compté comme si on l'avez payé!! Vous (employés) êtes payés pour nous (clients) satisfaire et non faire des commandes à la va vite sans vérifier ce que vous avez mis dans le sac. (Managers) Il serait temps de bien former vos employés!!! Encore une fois c'est une honte!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés pour le temps d'attente rencontré dans notre restaurant. Merci de nous en avoir informé de la situation afin de l'améliorer. Bonne journée.
Marine.e
Le 25/05/2022 à 20:23
Bon.. Comme d'habitude il manque quelque chose à ma commande.. quand c'est pas un hamburger.. là c'est une boîte de 20 nuggets qui n'est pas dans ma commande... sérieux ça devient pénible.. Surtout que j'étais la seule dans la file.. et le personnel avait l'air plus préoccupé par l'heure de pause que de me servir.. il faut tout le temps vérifier après vous. Manque de professionnalisme pour le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés que vous ayez ce ressenti. Nous vous remercions de nous avoir remontés l'information. Très belle journée
Dydye.l
Le 17/02/2022 à 19:12
Obligé de réclamer des produits il manquait à la commande. Hamburger mal fait le fromage était en désordre, la moitié était hors du hamburger. Limite si il y a avait de la sauce à l'intérieur. Et froid. Personnel n'ayant pas de charlotte ou filet. Tres moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à votre retour concernant la qualité de votre commande, nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook: vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse ainsi que votre adresse postale afin qu'un responsable en prenne connaissance et puisse vous recontacter. En vous remerciant, Bien à vous
Karine.e
Le 16/02/2022 à 15:44
Correct. Pour de la restauration rapide, cela reste convenable. Servis rapidement pour un mercredi midi alors qu'il y avait un peu de monde. Personnel très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à votre précédente visite en restaurant. Nous serions ravis de vous revoir bientôt ! Bonne journée
jerome.r
Le 24/01/2022 à 10:23
Pas compétent et bien loin de la qualité affichée...ne peut pas prendre la commande au drive car une bière de commandée.On nous dit de passer commande sur les bornes Une fois passé la commande sur la borne ah ben non ce n'est pas possible à emporter... uniquement sur place... incompréhensible Quand à l'aspect des sandwichs sans commentaire par rapport à l'image non contractuelle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue en restaurant. Nous transmettons votre retour concernant votre problème de prise de commande à un responsable en restaurant afin de faire le point avec nos équipes. De plus, sachez que nous avons la volonté de servir des bons produits, et ce, avec une présentation agréable. Bonne journée
anne.a
Le 21/01/2022 à 12:34
Je ne sais pas pourquoi je continue à aller à ce macdo de lesneven car à chaque fois il y a quelque chose. Peut être parce que j'espère, au fond de moi, que cette fois ci ce sera mieux ! Et non ....Encore hier,peut avant 20h, je prend à emporter 3 menus . Non seulement ils me font attendre sur le côté 20 min pour au final m'envoyer la mauvaise commande ( heureusement j'ai vérifié ) ils repartent et 20 min plus tard ils m'envoient la bonne commande ( enfin il manquait un cheese ) j'arrive chez moi 5 min après ( car j'habite à 6 min du macdo ) et nos sandwichs étaient froid même pas tiède FROID. Ce macdo c'est une honte pour l'enseigne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Laure, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que votre précédente venue en restaurant n'ait pas été satisfaisante. Afin de nous améliorer sur ces points et pouvoir vous proposer des produits de qualité, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse ainsi que votre adresse postale afin qu'un responsable prenne connaissance de votre retour. En vous remerciant. Bonne journée.
Aytac.e
Le 19/01/2022 à 21:57
Le sandwich n’est pas du tout préparé soigneusement tout froid pourtant j’ai mangé sur place aussi donc c’était très industrielle Pourquoi y a quelque chose qui manquait j’étais obligé d’aller demander !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés si vous avez constaté un oubli dans votre précédente commande. Nous prenons également soin de proposer des produits de qualité à nos clients. De ce fait, nous vous invitons à nous à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Melissa.u
Le 28/12/2021 à 11:35
Franchement c'est une vrai catastrophe ce mac do. Hyper long, a chaque commande il y a des oublies il faut absolument tout vérifier et même comme ça il y a des erreurs de burger dans les sachets limite faudrait tout ouvrir avant de repartir à la maison. Trois fois d'affilée j'ai eu un burguer au steak alors que je demande poulet ce qui est bien noté sur le ticket. Quand on le fait remarquer gentiment de bien faire attention, on a en face de nous un manager désagréable. Pas un geste de fait. La c'est la goûté d'eau qui a fait débordé le vase quand ils ont oublier la moitié du menu enfnats de ma fille. Franchement je préfère aller jusqu'à Landerneau tant pis. Je travail egalement dans la restauration et je me permettrai pas de traité mes clients ainsi c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Dans notre restaurant, nos équipes souhaitent que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Belle journée à vous !
Isabelle.l
Le 15/11/2021 à 14:19
J'ai passé ma commande par internet pensant que ça irait plus vite avec une récupération par le drive, finalement en arrivant à la borne pour récupérer ma commande on me fait avancer un peu plus loin. Elle n'était pas prête comme pour les autres qui on fait leur commande aux bornes. J'ai encore du attendre presque 10 min de plus ! Et plusieurs clients sont passés avant moi ! Déçue du service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés pour l'attente rencontré lors de votre passage. Bonne journée
Lidwine.e
Le 11/11/2021 à 21:52
Ils m'ont fait payer 1 eau plate alots que je voulais 1 coca en plus du menux max big mac j'ai dû demander à la caisse 1 remboursement. J'ai attendu 1 plombe et avant d'avoir mon menu et quand j'arrive chez moi, il y a 10 min, j'ai droit à un café et de l'eau plate au lieu des 2 cocas demandés. Ça n'est pas la 1ère erreur qu'ils font. Toujours vérifier vos commandes avant de partir. Ça m'énerve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces erreurs de commande et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Julien.o
Le 02/11/2021 à 11:03
Bonjour, première que j'allais mettre les pieds dans ce lieu. J'avais étendu parler de l'hygiène et bah je pensais pas autant!!!!! Visite à 16h30, le sol et les tables n'étaient pas lavé du midi. J'ai du demandé à une employé de le faire ! Personne pour prendre la commande et quand il y a eu quelqu'un on nous a donner un disque de commande pour nous rendre à une borne. Ensuite plus de glace... Nous commandons des cookies, plus de cookies... Les employés remplacent par des muffins et oubli de faire une commande complète. Table enfant collante par manque d'hygiène... Lorsque j'ai demandé le muffin manquant, on m'a répondu qu'il n'y en avait plus car les nouveaux décongelés... Je ne vous parle même pas des toilettes car c'est juste horrible ! Je ne comprends pas que madocnald France n'y mette pas leur nez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Kristof.
Le 30/10/2021 à 09:02
Je n'y avait pas mis les pieds depuis très longtemps a cause de ..... la propreté. Et bien rien a changé, les tables, les sièges, le sol, une honte. De plus, nous sommes arrivé a 5 personnes et on ne nous a pas réclamé notre pass sanitaire, une faute professionnelle grave avec les risques liés au covid. Plutôt qu'un lieu de detente, un lieu de risque de contamination. Vos meritez un contrôle sanitaire. Nous ne remettrons plus les pieds dans cette franchise. Vive les petits restaurants indépendants et autres food truck, fini les grosses franchises bonne qu'a faire du bénef sous couvert d'être le seul de la région. Et pas la peine de répondre à ce commentaire car cela ne change rien !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Morgane.r
Le 11/09/2021 à 22:28
Je rentre dans le restaurant pour faire ma commande sur la borne à 22h15 pour emporter j'ai fait casiment toute ma commande quand on me dit que la salle est fermée pour manque d'effectif en personnel et que je dois aller au drive 🤔.... Et bien fermer vos portes, éteignez vos bornes et recrutez du personnel. Décidément toujours quelque chose qui ne va pas dans ce macdo, si c'est pas des oublis, panne de lecteur de carte, des poubelles qui débordent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Nicolas.r
Le 08/09/2021 à 12:42
A chaque fois que nous allons à ce mcdo, il y a un souci... Soit il manque des produits (hamburgers, soda, glace) soit comme hier soir les bornes pour commander. Une seule disponible sur les 8-9. On oubliera bien sur les 35 minutes d'attente, de plus en plus long à chaque fois.. La prochaine fois on fera plus de route et on ira à Kergaradec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée
Alan.a
Le 02/09/2021 à 21:01
On vous propose une solution pour le click and collec mais impossible d'avoir une personne au tel (après 30 min d'attente rien que ça) pour récupérer la commande. Il serait peut être temps de faire un point avec l'équipe par ce que pour une enseigne qui ce dit être un fast food, il y a beaucoup de choses à corrigé.
Nadia.u
Le 29/08/2021 à 17:58
Niveau stock il manque souvent de produits.. Suite à votre réponse je vous remercie. C'était surtout niveau frites et glace à la fraise pour enfants. Et niveau jouets pour le moment il n'y a pas trop de changements et avant il y avait plus de jouets adaptés pour les jeunes enfants. Bonne journée à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous nous excusons pour ces ruptures de stocks, et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Mélina.r
Le 18/08/2021 à 21:37
Pas de glace à la vanille donc le choix en dessert est très très limité... Pas de frites non plus car elles sont réservées au Drive. Et pour ce qui est de la propreté, obligé de demander à une hôtesse de passer un coup sur notre table car collante.... Bref à éviter....
Gwenaelle.o
Le 13/08/2021 à 19:24
Je pense que l'organisation générale est est à revoir ...une demi heure au drive entre l'arrivée et le départ.....c'est un peu long...et en plus les sandwichs sont froids quand on rentre chez soit!!! J'habite à 4 mn du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes. Nous avons bien pris en compte vos remarques, cela permets d'identifier nos points d'améliorations. Nous vous souhaitons également une très belle journée
Johan.s
Le 10/08/2021 à 17:19
Que dire ?! Arrivé au drive en plein milieu de journée. Super il est vide, ca va être rapide..nous commandons un simple petit menu pour ma fille. Erreur ! 35 minutes s'écoulent entre la commande le paiement et le sac récupéré 😪 Tout le monde en pause y compris le manager.. une cliente au guichet est même passée derrière le comptoir pour voir s'il y avait du monde...limite elle aurait pu nous servir. Enfin , une charmante employée daigne nous servir. Je lui fait remarquer que nous patientons aimablement depuis plus de 35 minutes. Réponse cinglante : nous ne sommes pas nombreux, nous faisons ce qu'on peut !! Parfois, il vaut mieux rester silencieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Manon.i
Le 08/08/2021 à 16:44
Attente interminable, les boissons rester en stand by sur le contoire n’avait aucune bulles et plus aucun glaçons. Les frites sont froide comme d’habitude, mais pour une fois la commande était complète. Une employé c’est excuser de l’attente causé par un manque de personnelle pour trop de commandes. Mais je pense qu’au lieu d’aller à 10 en pauses pendant les moments de coup de feu il faudrais être à 10 en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous nous excusons pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Gaelle.e
Le 07/08/2021 à 21:29
Dommage qu il n' y ait pas le choix de zéro étoile. Une fois encore , hyper déçue. Un very parfait liquide j ai cherché la glace en vain..... Et je passe le coca sans bulle, les frites qui datent de la tournée du midi servies le soir. Il serait peut être temps de prendre des mesures concernant la formation du personnel!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
LE.O
Le 04/08/2021 à 20:49
Bande d'incompétent, régulièrement la commande est incomplète ou pas correct. Aujourd'hui pas de chocolat dans le very parfait. Ce nom est à l'inverse de vos capacités à satisfaire le client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces erreurs et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Damien.e
Le 06/06/2021 à 13:47
Nul toujours une erreur ou quelque chose qui manque. Service très très lent. Les managers devraient aller au burger king de Landerneau faire un stage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous espérons que cela n'aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant de Lesneven. Belle journée et à bientôt.
Aude.m
Le 14/05/2021 à 13:43
J'ai attendu pendant 30 min, mais comme il y avait beaucoup de monde je ne m'inquiétais pas. Mais ma commande a attendu 1/4 heure sur le comptoir alors qu'elle était complète. Donc le chaud froid. Il ya un réel manque d'organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous nous excusons pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Morgane.a
Le 24/04/2021 à 13:26
25 minutes d'attente pour une commande de 2 menus, alors qu'il n'y avait pas beaucoup de clients. Plusieurs personnes sont venues nous redemander quel était notre commande à plusieurs reprises, sans jamais nous donner la nôtre. Aucun geste commercial proposé, et quand nous en avons demander un, il fallait voir avec le responsable, mais après 25 minutes d'attente pas la patience. Personnel complètement débordé
david.o
Le 29/01/2021 à 14:44
Je suis venu dans votre établissement prendre un menu mac first et un cheeseburger. Ils étaient bien montés et chauds. Les frites aussi étaient chaudes, pas trop salées, et le carton bien rempli. Le coca était frais et plein de bulles. J’avais demandé de la sauce frite, j’en ai eu deux! Le tout avec le sourire. Il faut le dire aussi quand ça se passe bien...👍
Damien.e
Le 05/01/2021 à 11:14
La pire organisation qui existe dans la restauration. Les managers ne doivent pas connaître la définition des mots diriger et manager. Et encore pire depuis qu'il y a le click and collect. Lorsque vous appelez pour récupérer votre commande, la personne au téléphone vous dit qu'il ne fallait pas prendre la file de voiture (voir photo ci-dessous). Et après plus d'une heure d'attente on vous apporte votre commande prête depuis 30min avec frites et sandwichs froids, glaces fondues et lorsque vous indiquez à la personne qui vous remet votre commande que vous la refusez, elle la reprend et vous répond si vous n'êtes pas content vous n'avez qu'à vous plaindre auprès du manager. Belle esprit commercial. Heureusement qu'il y a l'enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, N ous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Très bonne journée
Anne.a
Le 30/12/2020 à 21:12
Attendre 40 minutes, pour que finalement on nous dise qu'ils ferme. C'est le graal. Une honte, aucune excuses, juste un :on à prévenu la voiture devant vous !!!! Vous avez vu ça ou. Jamais je ne remangerait la bas . Terminé.
JN.G
Le 03/09/2020 à 19:21
Depuis toutes ces années où nous venons dans ce mac do, il y fait toujours froid avec cette climatisation qui souffle trop fort. C'est désagréable. Les frites sont rarement chaudes (nous mangeons sur place) , idem pour les hamburgers. Et ne parlons pas de la propreté...reste de nourriture parterre et sur les tables .(.même si c'est calme dans le resto ! Ce qui était le cas ce soir ). Bref beaucoup de choses à revoir ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Florent.
Le 03/09/2020 à 18:25
J'y vais rarement mais a chaque fois que je prends qqch au drive il manque qqch , tu les appel pour leur dire que c est pas sérieux et ils se foutent de ta gueule . En même temps les gars qui préparent la commande sont pas très concentré sur leur travail . Déjà que c est super long . Je pense sincèrement que c est le pire mc Do que je connaisse et ce depuis bien longtemps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Moon.l
Le 31/08/2020 à 15:21
Je déconseille fortement ce Mc Donald's, il y a toujours un souci dans les commandes, d'ailleurs j'en informe une des responsables ou la directrice (on ne sait jamais qui est qui) en disant de faire attention car ça devient récurrent ça rentre et ressort de ses oreilles, j'ai voulu retenter en rentrant de mes vacances donc samedi soir toujours le même bordel dans les commandes, non conformité, on téléphone ça ne répond jamais !!! Envoyer toute l'équipe en formation parce que c'est déplorable le service !
David.h
Le 27/07/2020 à 18:36
Nul toujours froid les burger et en plus maintenant il est dégueulasse ça fait au moins 2 jours que le ménage n'a pas été fait dedans aucune propreté dégueulasse Ça pue la mort L'extérieur en parle pa
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré dans notre restaurant. A savoir que nos équipes suivent un protocole d'hygiène très précis de manière rigoureuse afin de garantir une sécurité optimale pour nos clients. Nous vous remercions tout de même de nous en avoir informé. Bonne journée.
Seb.A
Le 27/11/2019 à 06:54
Click and collect, un super concept, dommage qu'il faille attendre une demie heure sur le parking pour récupérer la commande 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Laura.e
Le 28/08/2019 à 14:18
On a reçu toute notre commande froide donc on a demandé gentiment de refaire certaines choses ( et pas toute la commande alors que tout été froid). Bref au bout 30/40min on a été au comptoire voir et ils nous ont sorti:ah ça fait 10 min qu elle est sur le comptoire on ne savait pas à qui été la commande. Donc résultat nous avons eu encore du froid que nous avons mangé. La responsable nous a dit c est des jeunes faut etre compréhensif la blague vous faite quoi pour les former vos jeunes. Bref n y allez pas.
sonia.e
Le 19/04/2019 à 13:09
Une rapidité de service impressionnante! Page Facebook dynamique et animations diverses, c'est agréable ! Mais quel dommage que certains équipiers fument juste devant la porte d'entrée, se prendre l'horrible odeur du tabac en entrant dans un restaurant on peut dire que ça refroidit...
Lili974.
Le 24/02/2019 à 11:29
Malgré les avis lu avant, c'était le plus proche de mon itinéraire. Vrai ce qui se dit sur la zone proche des jeux enfants, sans chauffage. Le personnel n'a pas été désagréable jusqu'à ce qu'on nous apporte nos plateaux avec des grandes frites à moitié pleines, il y en avaient moins que dans la moyenne frite. On le signale au serveur qui nous dit ah oui et s'en va... totalement ignoré.
jean.r
Le 18/10/2018 à 20:35
Une honte, ayant l habitude d y aller, je demande que les frites soit chaude et du coca avec des bulles et bien sur frites froide et coca sans bulles comme d habitude C est de pire en pire ce Macdo , le coca est préparé des que l on passe la commande et quand on le récupère plus de glaçon, plus de bulles , les frites pareil ,je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de nos produits et de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable afin de vous assister directement Belle journée
Lucas.b
Le 18/05/2018 à 17:09
45 minutes d’attente pour 2 menus un dimanche à 15h (salle et drive sans clients)….
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lucas Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Votre retour sera transmis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne soirée
Olivia.r
Le 06/05/2018 à 01:30
Ce soir TRES DECEVANT, J'avoue que l'on vient pas souvent mais la qualité à baisser. Pas un sourire avec les jeunes filles à l'accueil juste avec celle qui devait nettoyer le sol. Concernant la commande comment dire .... beaucoup d'oubli... Il nous manquait un livre des fruits le bio à boire et (petit point pour maman) les cacahuètes sur le sundae. Dommage car ça fait plaisir aux enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Nous sommes navrés pour l'accueil et si vous avez constaté des oublis et des erreurs dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Nolwenn.�
Le 08/10/2017 à 18:43
Beaucoup trop d'attente : 40 minutes avant d'avoir la première partie de la commande, les boissons servies 5 minutes après, un menu enfant et les sauces manquantes... Pareil pour les glaces, 10 minutes d'attente et elles sont à moitié fondues quand on nous les sert, pas de serviettes et une propreté de la salle qui laisse à désirer. J'y étais déjà allée il y a deux et c'était pareil...
jean-marc.o
Le 30/09/2017 à 12:10
commande click and collect, 50 minute d'attente par contre on sert les véhicules et clients arrivées après nous, une commande tiède (obliger de réchauffer après 5min de trajet) et incomplète.... de pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous prenons compte de vos remarques concernant l'ordre de service ainsi que pour les oublis dans votre commande. Votre retour sera transmis à un responsable dans le but de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Gaëtan.
Le 28/05/2017 à 21:40
Un coup sur 2 ta commande n’est pas complète, et pourtant tu attends 3 fois plus que dans un Mac do classique. + si vous voulez des sauces prévoyez de passer à Leclerc pas très loin (il n’y en aura pas dans votre commande).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
A.o
Le 21/03/2017 à 00:11
30 minutes d'attente pour une commande à emporter. Et au final arrivé chez moi ce n'est pas les bons sandwich. Une blague, la prochaine fois je vais à landerneau, je suis casi sur que je ne serais pas plus long.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur de sandwich dans votre précédente commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne soirée.
Emmanuelle.o
Le 12/02/2017 à 19:52
Repas toujours servis froids, il manque régulièrement des produits commandés. A ce niveau c'est le pire macdo que je connaisse ! Radins sur les serviettes aussi, et service souvent tres lent, quil y ait beaucoup de monde ou pas. Sinon le personnel est assez sympathique !
Alexandre.O
Le 03/01/2017 à 22:17
Très très très lent. Comptez entre 15 et 30 minutes pour la préparation ! Le bon point ? Ils sont souriant et n'oublient rien dans la commande.
Brigitte.o
Le 07/07/2016 à 11:23
Je remonte ma note de 1 à 2 étoiles... Cette fois je n'ai pas été malade. En revanche, le personnel, c'est toujours pas ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant notre personnel. Merci de nous en dire plus afin qu'un responsable puisse avoir tous les éléments en interne. Bien à vous
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