A propos de : Restauration rapide McDonald's à Le Relecq-Kerhuon
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Le Relecq-Kerhuon. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Le Relecq-Kerhuon en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Kerjean (440 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Le Relecq-Kerhuon
alexandra.e
Le 02/04/2024 à 11:42
Inadmissible !!!! Je me suis présentée au mc Donald's du relecq kerhuon ce dimanche vers 13 h30 pour acheter 2 cafés. Le temps était pluvieux certes mais j'ai glissé sur leur carrelage et j'ai fait une chute impressionnante...que ce soit les clients mais surtout les salariés, qui m'ont vu au sol avec une forte douleur, Personne n'est venu me voir ou n'a tenté de m'aider à me relever 😱résultat une séance d' ostéopathie et peut être une radio dans la semaine !!! Je trouve inadmissible l'attitude des salariés et je suis à la limite de porter plainte .....bravo en tous cas le coaching des équipes 👐🤬
Marie.o
Le 31/03/2024 à 21:42
En passant au drive, il manque toujours quelque chose. Les sacs sont remplis comme des brutes (le pot de sauce barbecue dans la glaces et les serviettes avec), il manque les frites. Les nuggets et Burger sont froids. Le personnel est désagréable. J’irai chez Burger King maintenant
celine.r
Le 30/03/2024 à 11:39
30mn d'attente alors qu'il y a personne au drive et notre commande est même pas complète. Honteux
Gabriel.o
Le 29/03/2024 à 20:12
Commande incomplète encore une fois, je déconseille ce macdo pour le drive
Socrate.
Le 29/03/2024 à 16:17
30 minutes d’attente nous étions les seul . Tout étais froid , nuggets immangeable elle devait être restée au fond de la friteuse . Quand j’ai ramené le plateau en disant que c’était froid on m’a montré un micro-onde à disposition mdr quel honte !! Vous embêtez pas à me copier coller votre réponse automatique Vous est scandaleux
erell.e
Le 27/03/2024 à 19:55
Nous sommes arrivés à 19h02 mercredi, hors vacances scolaires, nous avons été servi à 19h30, sans parole D’excuse, un yaourt oublié dans le happy meal, pas de serviette… Une prise de commande réalisée à la va vite … or…. Il me semble que c’est nous qui attendions…. On est loin du fast food légendaire…. Oh et juste pour info il y avait 4 voitures devant nous…. Donc pas de quoi être débordé…. Un parking quasiment vide….
GOMILA.o
Le 21/03/2024 à 04:13
Vraiment si je pouvais mettre 0 ce serait fait Deuxième fois que j'y vais et deuxième fois que je suis complètement malade. Intoxication alimentaire !!!! Et ne parlons pas des oublis dans la commande ect Vraiment à fuir je comprends même pas que ce soit encore ouvert Ça date pas d'aujourd'hui votre médiocrité
Max.7
Le 16/03/2024 à 15:53
Beaucoup d’attente. Borne défectueuse,sol jonché de frites renversé par les serveuses. Et commande incomplète pour beaucoup de personnes ce jour. Un macdo en roue libre.
ALAIN.R
Le 14/03/2024 à 08:27
On y trouve le bon produit qu'on vient y chercher. Très sympathique
Pierre.
Le 10/03/2024 à 21:39
Je vais a ce mc do en moyenne une fois par semaine après le travail généralement vers 14h . Toujours un truc qui cloche,quand c'est pas le paiement par carte bleue, c'est le service qui prend 25 minutes pour un burger,un coca et un cornet de frites . Et je viens en semaine,je n'ose pas imaginer le désastre un samedi soir . Si burger king n'était pas aussi loin .... Bref, faîtes un effort avec vos clients, c'est eux qui vous font vivre, les poubelles,c'est plus agréable quand elles sont vidées régulièrement ,comme les tables propres.
Chacha.l
Le 09/03/2024 à 23:27
30 minutes pour avoir notre commande Les équipiers ont été obligés de la « refaire » car ils l’ont oubliée, le restaurant était loin d’être plein! + 1 article oublié donc obligés d’y retourner. Ce n’est pas la 1e fois que nous sommes déçus mais là, c’est la dernière. Le manager à part l’entendre dire « on remet le restaurant à flot », pas un mp à la clientèle. Grosse déception
Isabella.o
Le 09/03/2024 à 22:47
Bonjour, Vous mettez que vous êtes ouvert jusqu’à 23h sauf que vous ne respectez pas vos propres horaires. Nous arrivons à 22h30, on nous dit que c’est fermé alors que le drive lui et toujours ouvert et que des personnes attendent encore leur repas. Respectez vos horaires.
Laetitia.l
Le 06/03/2024 à 23:04
1 étoile parce que nous ne pouvons pas mettre 0, mais je crois que c'est le niveau du moment!! Attendu plus de 30 min au drive arrivé a 22h25, 23h toujours pas servi pour 3 glaces!! C'est inadmissible, vraiment incompétent! A part être plus pressé de fermer le restaurant, le Mac do est sensé être servi au bout d'un certain timing! Une honte!! Et votre blabla de votre réponse, vraiment je ne retenterai pas l'expérience!! Un désastre!
jeannine.a
Le 03/03/2024 à 13:43
Très longue attente 45mn pour le service Manquait le hapymeal un sandwich Les fruits pour les enfants et les jeux obligé de retourner 2 fois
Maryline.h
Le 01/03/2024 à 13:57
J'ai perdu plus de 30 minutes au drive sur mon temps de pause déjeuner ce qui est inadmissible. A la caisse j'ai demandé à ce qu'on m'offre ma commande, ce qui m'a été refusé. L'employé a expliqué cette attente en justifiant que c'était à cause du client d'avant ayant un probleme de CB mais c'est absolument pas mon problème c'est à vous de trouver une solution qui n'impacte pas l'ensemble de la file du drive. C'est pas la première fois que je viens et c'est tout le temps pareil. Franchement vous êtes incompétents dans ce mcdo.
Christelle.e
Le 27/02/2024 à 22:27
Bonsoir, Un énorme merci au manager de ce soir pour l accueil pour les 11 ans de mon fils. Une personne vraiment très serviable et très agréable. J'ai pu entendre des personnes râler par la longue attente, mais le mac do c'est un peu comme au restaurant. On râle sur la/le serveuse/eur mais peut être que c'est en cuisine le problème. Et la clairement, comme partout, difficulté de recrutement... et n oublions pas, au dessus de toutes ces mains qui travaillent il y a encore des dirigeants et c'est peut être à ce niveau qu'il faut savoir ce plaindre. Je reviendrais sans soucis avec mon fils et le reste de ma famille. Excellente soirée à vous et encore merci.
Sophie.e
Le 26/02/2024 à 15:36
Commande au drive, serveuses agréables mais commande non respectée. Ils ont oublié les frites sur les 2 menus et les sandwichs étaient froids. Très déçue...
Tom.
Le 26/02/2024 à 12:50
25 min d'attente a l'heure de midi et on appelle toujours cela un fast food .. frite froide, plus de menu signature...
Angélique.o
Le 25/02/2024 à 18:54
Super moment. L’équipe est agréable continuez comme ça 👍
Julien.t
Le 25/02/2024 à 13:54
30 minutes d attente au drive !!!et en plus de ça,je commande un maxi best of avec 2 cheeseburger ou je paye 16€..et je m'aperçoit plus tard qu'en plus d'avoir paye il mon retirer 75 points du compte fidélité ...sans rien me demander
Romain.e
Le 25/02/2024 à 12:51
Pour remonter un peu la moyenne, nous n'avons eu aucun soucis, service rapide et agréable, nourriture chaude, poubelles non remplies comme j'ai pu le voir dans les commentaires précédents (après le mcdo n'était pas débordé). L'étoile en moins est justifiée par le dressage des wraps et burger un peu aléatoire mais ne change en rien le goût ! Bisous bon courage l'équipe.
Iona.l
Le 24/02/2024 à 14:20
Super restaurant ! Très ravi du service, je recommande ;)
Sophie.c
Le 18/02/2024 à 18:13
Obligé d’aller chercher au comptoir ma commande internet vu que la personne au comptoir plane et n’en a rien à faire, commande incomplète comme d’habitude et froide ! Inadmissible ! Y’en a marre des incompétents en attendant on paye dans le vent !
Corinne.a
Le 14/02/2024 à 21:43
Horaire du drive sur internet ouvert jusqu'à 22h45, on arrive à 21h37 et on nous dit que c'est fermé. Pourquoi? par contre pour sortir du drive une voiture attend sa commande et on doit attendre plus de 20mns pour sortir, et en plus personne dans le restaurant. Cela n'a plus rien d'un fast-food, autant aller dans un vrai restaurant !!!!
Tina.
Le 14/02/2024 à 21:27
commande en click and parking + de 45minutes pour attendre la commande je déconseille fortement
mat.
Le 12/02/2024 à 12:48
Plus jamais ! Burger au goût de viande avariée !!! Ignoble ! Service extrêmement lent, au Drive comme en salle
Linda.u
Le 12/02/2024 à 10:38
Serveuse sympathique mais cuisine à revoir. Sur les 2 menus signature une viande consommés sur place, les fromages n'étaient pas du tout fondus, juste posés sur les burgers qui étaient à peine tièdes. Très décevant au vue du prix de cette formule !
Léann.o
Le 11/02/2024 à 18:39
A FUIR !!! Si vous cherchez un slow-slow food allez-y ! 30min pour une commande (1 sandwich, 1 croc et 4 nuggets...) c'est abusé, surtout quand il y a peu de monde et qu'à la fin les restrictions alimentaires sont dans le burger et qu'il manque le bacon a 2€... Il a fallu que j'aille en caisse pour signaler mon énervement pour que ma commande (déjà prête, soit dit en passant) me soit apportée, parce que je cite ''Occupe toi de la commande, la dame est super vénère''. Au passage, très professionnel le fait que j'entende ça. Dans la DA du restaurant je suppose. Employé respirant tristesse de vivre, pas de papier aux toilettes a 18h, lenteur général des mouvements des employés... Je ne sais pas ce qu'ils respirent comme vapeurs toxiques mais je déconseille fortement. J'aurai du regarder la note google d'abord. PS : il manque le quart des produits de la carte mcdo... Franchement, faites quelques kilomètres de plus pour aller à l'Europe ou a l'Iroise
Elvin.r
Le 09/02/2024 à 22:02
un des meilleurs mcdo en france ! super service et l’équipe souriante ! mon burger était chaud, bon ! et les frites 🍟 miam !
Valerie.e
Le 07/02/2024 à 07:26
Repas infecte et une demi frite et froid, personnel ne respectant pas les règles d hygiène et préfère rire que de s'occuper des clients, restaurant avec un manque d hygiène (poubelles débordantes, sol gras et j en passe...) J ai vu les commentaires précédents qui confirment mes dires mais vous n avez rien amélioré au contraire. A fuir absolument !!
Gwen.u
Le 04/02/2024 à 13:29
Drive très long 45 min d attente et 8 minutes entre chaque voiture on prend la commande de celui qui est arrivé après nous franchement de plus en plus déçu !
Bleno.o
Le 28/01/2024 à 14:51
Pas de boissons gazeuses encore lors de notre commande ce jour. Il faut toujours vérifier le sac car il manque souvent des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous n'avez pas pu profiter de nos boissons gazeuses lors de votre visite. Nous prenons note de vos remarques et nous travaillerons à améliorer ces points pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Gaëlle.e
Le 23/01/2024 à 00:59
1ere intoxication alimentaire de ma vie...carabinée..commande 89 vendredi soir. 48 h abominables.le filet o fish devait être avarié...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience suite à votre visite dans notre établissement. Nous prenons très au sérieux les problèmes de sécurité alimentaire et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade. Nous vous invitons à nous faire part de votre expérience à l'adresse suivante : mcdobrest+kerscao@sav.fullwhere.com afin que nous puissions enquêter sur ce qui s'est passé. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Fred.o
Le 22/01/2024 à 12:10
Client depuis des années et toujours aussi content de venir dans votre restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci pour vos 5 étoiles et votre fidélité au fil des années ⭐ Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Zoé.a
Le 07/01/2024 à 16:59
Elora et alicia sont géniale dieux merci on a des équipières comme ça !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments envers Elora et Alicia. C'est toujours un plaisir de lire un tel enthousiasme 🌟 Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Moutik.I
Le 01/01/2024 à 20:20
Les portions de frite ou potatoes sont un peu faibles. Un des serveurs a même demandé à son collègue d'en rajouter... Service assez rapide mais quelques problèmes récurrents aux bornes de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de notre service 🏃♂️. Concernant les portions de frites et potatoes, nous prenons en compte votre remarque. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour nous améliorer. Nous avons également noté votre retour sur les problèmes rencontrés aux bornes de commande. Nous travaillons constamment à optimiser leur fonctionnement pour rendre votre expérience encore plus agréable. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note de 4 étoiles 🌟. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon.
sylvie.i
Le 01/01/2024 à 20:14
cela fait 3 dimanche de suite qu'il nous manque des choses à la commande : 2 fois des nuggets et ce soir pas de sauces et de l'eau colorée à la place de l' ice tea...pas cool du tout.bonne année à tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos trois dernières visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec vos commandes, ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous prenons note de vos remarques et allons faire notre maximum pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau et de rectifier ces erreurs. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
A.
Le 01/01/2024 à 18:27
Click and collecte ce jour 1 er janvier, 4 menus, après un retour chez moi manque un double cheese, je retourne au Mac do du relecq. Il m’en donne un autre. De retour au domicile, J’ouvre mon signature double viande!! Comble il manque une viande… je n’y retourne pas mais très déçu car payer pour un double viande. C’est la seconde fois que ça m’arrive!! Click an collecte pas fiable du tout au RELECQ!! Vérifiez votre commande avant de partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement préparée. Il est important pour nous que chaque commande soit préparée avec soin et exactitude. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback au sérieux et que nous allons travailler pour améliorer la fiabilité de notre service Click and Collect. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
NATACHA.E
Le 29/12/2023 à 00:31
C'est mac do. Je trouve intolérable que le personnel ne soit pas équipé de charlottes ou de cache barbe. Côté cuisine, voilà ça reste un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas répondu à vos attentes en matière d'hygiène. Nous prenons au sérieux toutes les remarques de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Votre commentaire a été pris en compte et sera partagé avec notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Karine.a
Le 22/12/2023 à 14:42
Service très lent. Personnel peux aimable. Climatisation trop forte. On a froid quand on mange. J aurais du manger dehors. Même température
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la température dans notre restaurant n'était pas agréable pour vous. Nous prenons note de vos commentaires et allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Yannick.e
Le 20/12/2023 à 22:27
Ingrédients manquants dans le signaler , Salle sale , poubelles non vidées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que la propreté de notre restaurant n'était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Emilie.o
Le 20/12/2023 à 22:22
Un arrêt au mc Donald sur la route avant de rentrer à Crozon. La plus mauvaise idée de la journée En entrant dans le restaurant les sols des plus sales des poubelles qui débordent Les bornes éteintes sauf une ou deux , des clients mécontents sur l hygiène et les commandes … Des équipiers sans gants , charlottes etc Pas de commande pour ma part ce soir peut être un instinct de survie. J espère que les messages et avis sont consultés pour les services sanitaires de l état. Vu le passif et le nombre de commentaires il est urgent de réagir. Le manque n explique pas tout. Il est des fois préférable de fermer que de mettre en danger sa clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous tenons à vous rassurer que toutes les mesures sont prises pour garantir une hygiène irréprochable dans notre restaurant. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Vincent.u
Le 20/12/2023 à 22:16
Zéro !! On a reçu une commande first à la place de notre commande à 35e. Les bornes ont sorti 2 fois le même numéro de commande pour nous et un autre client, qui a récupéré notre commande et a du bien manger pour le coup. Restaurant à la limite de l'insalubrité, les poubelles débordent, tout est gras... On se demande encore pourquoi on n'est pas allé chez le concurrent burker king où le restaurant est nettement mieux tenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour le désagrément causé par le problème de commande. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et il est clair que nous n'avons pas répondu à cette exigence lors de votre visite. Concernant l'état de propreté du restaurant, nous faisons notre possible pour maintenir un environnement propre et accueillant pour tous nos clients. Vos commentaires ont été pris en compte et seront utilisés pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Me.t
Le 20/12/2023 à 14:36
Mcdonald sale, les poubelles débordent, le service est extrêmement long pour un fast-food avec 3 clients à l'intérieur (~30/40min). L'impression d'être dans un restaurant laissé à l'abandon par l'enseigne depuis un moment déjà (cf les commentaires similaires qui datent).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté et le temps d'attente. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Hugo.o
Le 17/12/2023 à 23:23
Si je pouvais mettre Zéro je l'aurais fais incompétent oublie toujours quelque choses sauce steak dans le burger et j'en passe fin bref je recommande pas du tout a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les oublis et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous prouver notre dévouement à la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Yvon.U
Le 16/12/2023 à 18:15
Je vois les commentaires anciens, hier soir nous sommes passés vers 22h que les problèmes rencontrés par les consommateurs n'a pas changé, attente plus de 20 minutes pour avoir notre plateau après avoir été leur faire remarquer qu'on attend les produits commandés, réponse nous sommes que 2 pour préparer les commandes,un serveur vient nous apporter le plateau et il le balance sur la table.Super . J'espère que l'ouverture prochain de celui de Plougastel ça se passera mieux,pas prêt de nous revoir au Relecq
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvon, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'attente que vous avez subie et l'attitude de notre personnel. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et votre commentaire nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons travailler. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Annick.e
Le 10/12/2023 à 18:48
à fuir, commande il y a une semaine frites à la place des potatoes, réclamation je retourne aujourdhui, pas de sauce pour les frites, pas de jeu ni livre dans le menu happy meal enfants désolés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant votre commande et nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services. Nous comprenons votre déception concernant le menu Happy Meal et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Celia.N
Le 09/12/2023 à 22:56
Commande d’un sandwich sans fromage (allergies) et bonne surprise en arrivant à la maison —> du fromage ! Un sandwich bon à jeter à la poubelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons faire remonter cette erreur à notre équipe pour éviter qu'elle ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de mieux répondre à vos attentes. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
DarkXavi29.
Le 09/12/2023 à 22:35
Bon client normalement pas déçu Mais ce soir très déçu service très longs des oublies dans la commande Toutes les poubelles débordé et sous les tables sale et pas nettoyer ( frites, boisson et emballage)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur la propreté de notre restaurant et le temps de service est prise en compte. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Salomé.e
Le 07/12/2023 à 23:09
Attente très longue, je n’ai pas eu mes pommes (alors que j’ai demandé 3 fois) mais les serveurs étaient surpassés et mollassonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un temps d'attente trop long et que votre commande n'était pas complète. Nous allons faire remonter ces problèmes afin de nous améliorer. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Passez une belle journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Amandine.l
Le 26/11/2023 à 12:30
Qui a eu l'idée d'enlever l'ice tea et de laissez l'eau ? 💀 Non parce que faut dire que je supporte pas les boissons pétillante et que j'ai le choix entre eau et eau avec de la fraise non mais a ce rythme je la ramène de chez moi l'eau 🤦🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de l'Ice Tea dans notre offre de boissons vous a déçu. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les prenons en compte afin d'améliorer constamment nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Alizée.u
Le 21/11/2023 à 19:48
L'attente est extrêmement longue plus de 25 minutes au drive alors qu'il y a très peu de monde à l'intérieur et a l'extérieur.tres déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le temps d'attente au drive ait été plus long que prévu. Soyez assurée qu'il s'agit là d'un cas isolé et non représentatif du service habituellement offert à nos clients. Nous allons remonter cette information afin de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons toutefois avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience chez nous. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Valérie.a
Le 18/11/2023 à 08:02
Le service est très souvent long. On attend plus de 15 min notre commande car ils sont débordés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est vrai que parfois, l'affluence peut créer des délais plus longs que prévu 😔 Votre patience est grandement appréciée et nous faisons tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon.
Merry.E
Le 02/11/2023 à 18:38
J’habite à côté, mais c’est fini ils ne me verront plus, j’irai désormais au macdo Froutven. Mare de leur désorganisation et de leurs ruptures … Dommage, c’était plus écologique et pratique d’aller au RELECQ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merry, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre organisation et les ruptures de stock que vous avez rencontrées. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Aude.l
Le 29/10/2023 à 20:57
Une honte!!!!! Voila 8 ans que je suis au relecq kerhuon et j'ai vu le déclin de ce fast foot. De pire en pire. Commande non respectée délais interminable franchement passez votre chemin Je modifie mon 1er commentaire avec une nouvelle visite en février 2024. Je voulais laisser une nouvelle chance à cet établissement. Malheureusement je vois que le niveau de recrutement est toujours aussi bas..... 25mns d'attente pour un cliq and collect. Obligé de les appeler au tph soit disant ils venaie t de recevoir ma commande... bref un employé me l'apporte et me précise que l'emballage à été changé. Pourquoi? Je ne sais pas toujours est il que je lui précise que je vais vérifier ma commande ce à quoi il me répond en rigolant que je peux le faire..... résultat il n'y avait pas les desserts des happy meal! Quand je suis allée les réclamer il s'est encore foutu de moi!!! Je pense que Mac do Frabce devrait venir faire un petit tour dans ce restaurant!
Melanie.o
Le 18/10/2023 à 11:13
Locaux propres comparé à certains Mac Do Nourriture chaude Service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos locaux et la chaleur de nos plats. 🍔 Merci pour votre note de 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
V.3
Le 15/10/2023 à 16:53
Service déplorable. Serveurs compléments perdu , drogués ? Peut être vu leur comportement. Je ne conseil absolument pas ce restaurant. A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant le comportement de nos employés et nous vous assurons que des mesures seront prises pour améliorer ce point. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
marc.p
Le 15/10/2023 à 16:53
Serveur pas aimable pas de boisson gazeuse. sandwich et frite arrivé 20 minutes après les boissons et Glaces alors qu'il n'y a personne (16h30 dimanche) en plus le serveur fait tomber les frites par terre mais ne propose de remplacer le produit... Manque de sérieux total !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attitude du serveur et le délai pour recevoir votre commande, ce qui ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux pour nous car il permet d'améliorer notre service. Nous allons faire le nécessaire pour éviter qu'une telle situation se reproduise. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Emma.
Le 14/10/2023 à 11:51
Je me demandais en rentrant pourquoi à midi il n’y a personne j’ai vite compris !! Commande incomplète avec des erreurs , quand je vais réclamer la glace absente du plateau la serveuse me regarde d’un air et me dit normal y’en a plus !! Ce qui veut dire que je paye une glace 6€ et que si je n’avait pas réclamer et bien je faisais don de 6 balles quoi ! Ensuite erreurs de sandwich on ne m’a pas répondu que je dérangeais mais c’était pas utile j’avais compris de moi même ! Alors petite demoiselle de rouge vêtue avec vos couettes de petites filles essayez d’avoir le sourire et de ne ps regardez les gens de haut et les prendre pour des debiles car on a peut être pas gardé les vaches ensemble Restaurant à fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Concernant l'incident avec la glace, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous allons faire en sorte d'améliorer ce point pour éviter toute future déception. Quant à l'accueil qui vous a été réservé par notre employée, sachez que son comportement ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et courtoisie auxquelles nous tenons particulièrement chez McDonald's. Soyez assuré qu'une attention particulière sera portée sur cet aspect. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion pour améliorer vos impressions sur notre restaurant. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
29.o
Le 11/10/2023 à 22:21
Merci les oublis dans les commandes, 30 min d’attente alors que y’a pas de clients… 4 nuggets au lieu de 9 et peut être que mon mcwrap je l’aurais une prochaine fois ! Vérifier bien vos commandes avant de rentrer chez vous !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre dernière visite. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout après une longue attente. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Naskapie29.9
Le 11/10/2023 à 14:30
L'état du mcdonald's laisse à désirer et ils m'ont toujours quelque chose dans nos commandes. 30 minutes d'attente pour un drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'état du restaurant et le temps d'attente au drive. Nous travaillons continuellement pour améliorer notre service et nous espérons avoir la chance de vous montrer cela lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
sophie.i
Le 11/10/2023 à 13:29
Déçue, nous sommes habitués de ce mc do mais comme dans tous les mc do le personnel change.... et à banir du coup...les tables ne sont plus nettoyées et lorsque l'on a demandé une lingette pour le faire, on s'est fait proprement boulé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté des tables et l'accueil de nos équipes. Nous tâcherons d'améliorer ces points pour que votre prochaine expérience soit meilleure. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Corentin.
Le 10/10/2023 à 21:56
Le jeune homme en polo rouge vif du nom de Paul je crois (rouge plus foncé que les autres) était franchement très grossier, autant le délai d’attente très long je peux comprendre, mais un peu de professionnalisme dans le langage svp..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec l'un de nos employés n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service courtois et professionnel à tous nos clients. Votre retour est précieux et nous permettra de faire le nécessaire pour améliorer notre qualité de service. Au plaisir, espérons-nous, de vous accueillir prochainement pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Fonfon.a
Le 08/10/2023 à 17:18
Ne ses Pas gèrer ses propres jeu j'ai perdu 5code a évité après 1h d'attente pour me dire on peu pas trop de code déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos jeux. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Karine.E
Le 27/09/2023 à 18:17
Arrivés à 21h30, une seule borne de commande en fonction, obligé d'attendre plus de 5mn pour pouvoir passer notre commande. D'autres personnes devant sont repartis ne voulant pas attendre. Ensuite, attendus plus de 10 mn notre commande sur place !!!! Les frites étaient froide, demandés de les changer. Mauvaise ambiance !!!! Heureusement que j'avais faim sinon je serai aller ailleurs Mauvaise expérience !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente excessive et le problème rencontré avec nos frites ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons note de vos commentaires et allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons vivement avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin que vous puissiez constater par vous-même nos efforts. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Gaela.E
Le 18/09/2023 à 14:23
Une catastrophe ... 15 min pour récupérer un menu Mc Firt avec quasiment pas de client !!! Et pourtant il y'a du monde à y travailler ... C'est très lent et totalement désorganisé ! A FUIR ! Et bien sur ma commande a emporter n'était pas correcte (mauvaise boisson)... BREF ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaela, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation et le temps d'attente, ainsi que l'erreur sur votre commande. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin de répondre au mieux aux exigences de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous prouver notre engagement envers la qualité du service. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
nolwenn.b
Le 16/09/2023 à 21:59
25min pour passer commande et être servi au drive (très peu de monde pourtant) Quantité de potatoes un peu light pour un menu MAXI best of ( voir photo ) Bref des années que je n’étais pas allée au mcdo, service déplorable à chaque borne on nous demandais notre numéro de commande … je crois que c’est définitif je n’y mettrai plus les pieds ! PS: je ne parle pas du Perrier qui s’est transformé en eau pétillante et du menu qui était à réchauffer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite récente dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face au temps d'attente et aux problèmes rencontrés avec votre commande. Sachez que nous prenons en compte vos remarques, elles sont essentielles pour nous permettre d'améliorer continuellement le service proposé à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de pouvoir rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Gaelle.e
Le 15/09/2023 à 11:02
J'ai acheté à emporter un burger deluxe, qui m'a été servie froid et sans steak !!! Après un appel téléphonique pour signaler l'erreur, mon nom et mon numéro de téléphone ont été pris pour recevoir un bon pour un produit gratuit lors de mon prochain passage. Trois jours plus tard, j'attends toujours et je pense qu'il n'y aura jamais de prochain passage de ma part. Restaurant vide et ambiance très moyenne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre mécontentement et nous vous assurons que nous faisons notre possible pour améliorer nos services. Il est regrettable d'entendre qu'un incident ait gâché votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et il semble que cette fois-ci, malheureusement, nous ne l'avons pas atteinte. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois afin de regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Jessica.e
Le 10/09/2023 à 21:57
Franchement très déçu, je ne reviendrais plus commander dans ce macdo, a fuir 30 minutes pour être servis à emporter de plus beaucoup de personne leurs commande est fausse En arrivant à la maison j'ai eu la surprise de voir ma grande frite à moitié remplis tels une moyenne frite et un burger mal fait. Déjà que les prix sont élevés si le service n'est pas présent c'est inadmissible Le responsable devrais gérer mieux l'organisation et le management de ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service rapide et efficace, et il semble que nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Votre commentaire sur l'organisation du restaurant a retenu toute notre attention. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente ainsi que les erreurs dans votre commande, afin de faire le nécessaire pour améliorer ces points. Concernant la portion des frites et la préparation du burger, soyez assuré que ce n'est absolument pas représentatif de nos standards habituels. Nous vous remercions pour votre feedback constructif qui nous aidera à mieux répondre à vos attentes lors de futures visites. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Fabrice.A
Le 10/09/2023 à 18:09
Toutes les semaines son lot d'erreurs ou d'oublis... SYSTEMATIQUEMENT ! Une fois de temps, je ne dis pas, mais à chaque fois... c'est grave quand même. Vraiment pas à recommander ce mc do. A l'avenir je ferai quelques km de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les erreurs et oublis qui se sont produits lors de vos précédentes visites. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre satisfaction est une priorité pour nous, c'est pourquoi chaque remarque compte. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater par vous-même les efforts réalisés par notre équipe. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
bzh.6
Le 06/09/2023 à 22:07
35mn d'attente dans un fast good est un peu long à mon goût ! Le personnel, très poli mais probablement en sous effectif, se démène mais celà n'incite pas à revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ait été marquée par une attente plus longue que prévue. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous prenons en compte vos remarques concernant l'attente et le personnel. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer continuellement notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
yoann.e
Le 05/09/2023 à 22:35
plus jamais j'irai dans ce mcdo mon avant dernier passage plus de 40 min pour avoir juste un menu et a moitié froid mon dernier passage 55 min d'attente 2 articles manquant sur 5 quand tu a que 1h pour manger tu retourne au boulot sans manger et le sac reste dans la voiture et je vient jamais aux heures de pointe ce macdo n'a rien d'un fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de vos dernières visites dans notre restaurant. Un délai d'attente aussi long n'est pas acceptable, et nous comprenons votre frustration, surtout lorsque la commande est incomplète ou froide. Sachez que nous prenons très au sérieux ce genre de situation. Nous allons immédiatement faire part de vos remarques à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité du service. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Caroline.E
Le 05/09/2023 à 19:23
Je passe au drive je commande un best of donc rien de compliqué... je ne vérifie pas ma commande avant de partir car il y a une voiture derrière moi. Bingo je rentre chez moi il manque les frites c'est quand même fort y'avait juste les frites un sandwich et une boisson à mettre dans le sac mais apparemment c'est trop compliqué. Franchement je suis furax car ce n'est pas la première fois que ça arrive et il m'est déjà arrivé sur une grosse commande de reprendre ma voiture pour avoir le reste de ma commande. C'est inacceptable vu le prix que le service soit ce qu'il est !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons tout à fait combien cela peut être frustrant, surtout lorsque vous rentrez chez vous et découvrez qu'il manque un élément. Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de situation. Votre commentaire a été transmis à notre équipe afin de renforcer nos procédures de vérification des commandes et éviter que cela ne se reproduise. Nous tenons vraiment à nous améliorer pour offrir le meilleur service possible à tous nos clients, c'est pourquoi vos retours sont précieux pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Guy.e
Le 03/09/2023 à 11:15
Passer une commande à la borne d'un menu et une glace, au bout de quelques minutes on m'apporte la glace mais le menu, je demande donc le reste ma commande mais 20 minutes plus ➕️ tard toujours rien, j'ai donc rendu leur glace fondu et demandé le remboursement car je n'avait plu le temps. On se moque du client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'incident avec votre commande, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n'est absolument pas le type de service que nous souhaitons offrir à nos clients et pour cela, nous vous présentons nos excuses. Nous allons immédiatement faire part de cette situation à notre équipe afin d'éviter qu'elle ne se reproduise. Nous espérons avoir une nouvelle chance pour vous montrer notre engagement envers un service rapide et efficace lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Yanis.e
Le 02/09/2023 à 21:38
Attente très longue (45min pour avoir sa commande). Gros problème de management, le personnel passe plus de temps à parler, rigoler que de préparer les commandes. Et ne parlons même pas de la propreté des toilettes. Un petit passage de l’inspection sanitaire ne serait pas de refus. A méditer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le temps d'attente, nous prenons note de votre remarque et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu générer une certaine frustration. En ce qui concerne l'attitude du personnel, sachez que c'est un aspect auquel nous accordons beaucoup d'importité. Votre commentaire sera transmis à l'équipe afin qu'elle puisse prendre conscience des conséquences de son comportement sur nos clients. Quant à la propreté des toilettes, il est inacceptable qu'elle ne soit pas irréprochable et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront prises rapidement afin de remédier à cette situation. Nous espèrons vivement avoir l’opportunité de vous recevoir une nouvelle fois dans notre restaurant McDonald's Le Relecq Kerhuon pour pouvoir regagner votre confiance.
Virginie.O
Le 01/09/2023 à 20:13
Très bon mac do . Le personnel est agréable . L’aire de jeux est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes ravis de lire vos 5 étoiles et votre satisfaction sur notre personnel et l'aire de jeux ⭐ Ces aspects sont essentiels pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Aurore.e
Le 27/08/2023 à 19:32
Repas froid, les hamburgers écrasé, la glace du menu enfant mise à l'envers il y en avait partout sur nos menus. Vraiment pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur les hamburgers et le dessert du menu enfant, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer nos services pour éviter ce genre de situation à l'avenir. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
party.1
Le 25/08/2023 à 20:47
Les mcflurry sont bizarres et très liquide, pas aussi bon que ceux de Brest... n'allez pas dans ce macdo..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que nos McFlurry n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer notre offre. Malgré ce désagrément, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
guillaume.8
Le 19/08/2023 à 21:12
Grand consommateur de McDo , mais là je dois le dire énormément d’erreurs et d attente dans la préparation des commandes. Et vue le nombre de retour de clients au comptoir pour réclamation, je n’étais pas le seul. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Le Relecq Kerhuon. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les erreurs et l'attente dans la préparation des commandes que vous avez rencontrées lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire remonter ces informations afin d'améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous mettrons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Encore merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Kim.
Le 17/08/2023 à 00:07
Nous avons consommé sur place. Poubelles pleines, attente très longue, produits non disponibles. J’ai également pris en partant un happy meal, les frites étaient complètement renversées. Nous sentons qu’il y a un problème de management et que les équipes sont en sous effectif afin de pouvoir améliorer tout ces points négatifs. Le personnel étaient cependant plutôt courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Le Relecq Kerhuon. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant les poubelles pleines, l'attente prolongée et les produits non disponibles. Concernant le Happy Meal que vous avez commandé, il est regrettable que vos frites aient été renversées. Nous ferons en sorte de sensibiliser nos employés sur l'importance du conditionnement correct des commandes afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Bonne journée et encore merci ! L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Kim.o
Le 16/08/2023 à 21:24
Service très lent, restaurant sale. Le personnel semble être en sous effectif, et débordé. Force à eux. Odeur désagréable émanant des toilettes. Néanmoins la commande est arrivée chaude mais incomplète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous tenons à nous excuser pour le service lent que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons note de cet aspect et ferons tout notre possible pour améliorer nos processus afin d'assurer une meilleure rapidité dans le futur. Concernant l'état du restaurant, nous regrettons sincèrement si vous avez trouvé qu'il était sale. L'hygiène est une priorité pour nous et il est essentiel que nos locaux soient toujours propres et accueillants. Quant aux odeurs désagréables provenant des toilettes, cela ne devrait jamais arriver dans notre établissement et c'est inacceptable. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème spécifique afin d'y remédier rapidement. En ce qui concerne l'incomplétude de votre commande, veuillez accepter toutes nos excuses sincères ! Nous apprécions vos commentaires constructifs car ils sont précieux pour améliorer constamment nos services. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous montrer les améliorations que nous mettons en place. Nous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Thomas.a
Le 15/08/2023 à 17:57
On a consommé 2 glaces hier soir dans votre restaurant, résultat 2 toxi infections alimentaires, nausée, diarrhée, des vomissements et des crampes abdominales ce n’est pas normal… Ce n’est pas la première fois, il y a un réel problème! Il faut respecté la chaine du froid, et vérifié plus l’hygiène du matériel…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre visite 😞 Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n'a pas été satisfaisant ? Votre avis est important pour nous et nous aimerions comprendre comment améliorer notre service. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une meilleure expérience. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Marie.h
Le 14/08/2023 à 23:54
J'ai presque envie de m'excuser de laisser un avis négatif de plus... Après le service de midi (14h), la salle était dans un état lamentable, les toilettes crades, les sandwichs froids, les oignons reg de mon cheese étaient encore très croquants, ce qui laisse présager que soit, il n'y avait pas assez d'eau pour les rendre tendres, soit ils ont préparé leur pot à la dernière minute et ils n'ont pas eu le temps d'imprégner l'eau. Derrière, commande de 2 glaces et 15 minutes d'attente pour les avoir. J'ai mis une deuxième étoile car le 280 était, lui, chaud et les personnes qui nous ont servi, très agréables. Visiblement, vous subissez les avis négatifs depuis un bon moment, il serait temps d'écouter vos clients afin de satisfaire au moins les habitants des alentours (je ne suis personnellement, que de passage dans la région)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Le Relecq Kerhuon. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'état de la salle et des toilettes lors de votre visite. Nous attachons une grande importance à maintenir un environnement propre et agréable pour nos clients. Concernant vos sandwichs froids, nous regrettons sincèrement cet incident. Votre remarque concernant les oignons reg dans votre cheeseburger a également été notée, car ils doivent effectivement être bien préparés. Votre commentaire sera remonté auprès des responsables afin qu'ils puissent prendre en compte vos remarques constructives dans le but d'améliorer constamment la qualité des services proposés. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
salaun.s
Le 14/08/2023 à 20:12
J ai voulu faire plaisir à Mon Petit fils. Resultat : arrivés à la maison pas de jouet dans la box, gobelet mal fermé tout était humidifié, frites pas cuites et la glace pour mon Loulou à moitié vide😡 . J ai tenté de vous joindre sans résultat 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les différents problèmes que vous avez rencontrés. Concernant l'absence du jouet dans le menu Happy Meal, nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin qu'elle soit plus vigilante. Pour ce qui est des frites mal cuites et du gobelet mal fermé, ces incidents ne reflètent pas le niveau de qualité auquel nous aspirons habituellement. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Enfin, concernant la difficulté que vous avez eue à joindre notre service clientèle, sachez que votre satisfaction est très importante pour nous et il semble y avoir eu un souci dont on va se charger immédiatement. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous car cela contribue grandement à l'amélioration constante des services offerts par McDonald's Le Relecq Kerhuon.
Fabrice.i
Le 13/08/2023 à 18:41
Le 13/08 après plusieurs dysfonctionnements, ticket de commande à l appui,commande en drive, les serveurs m accusent de vouloir manger sans payer. 3 ou 4 serveurs viennent me faire peur dans ma voiture. Jusqu'au moment où un serveur remarque que j avais le bon ticket!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu une telle situation dans notre restaurant. Nous tenons à nous excuser pour le malentendu qui a eu lieu lors de votre passage en drive. Il est important pour nous que chaque client se sente respecté et bien accueilli, il semble clair que ce n'était pas le cas ici. Soyez assuré que votre retour sera transmis à l'équipe afin d'améliorer nos procédures et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Christophe.o
Le 13/08/2023 à 12:51
Vraiment honteux pour un établissement qui est a la base fait a manger , il y a deux jours j'y ai mangé avec mes deux petits , résultat un bien malade et l'autre un peu moin une bonne intoxication alimentaire, les frites bizarre l'aspect caoutchou et froide on aurait cru les frites du matin, mon big mac un gout different dire même pas bon les petits je pense aussi j'y est pas gouté . Ce jour là il n'y avait casi personne et en plus ils sont débordé , attendre demi heure pour manger et en plus rien de bon que ce soit en gout ou la commande obligé de se lever quinze fois . j'avais mes ptites habitude la bas mais c'est fini j'y retournerais plus , mon pauvre chouchou plier en deux de douleurs , vous meritez même pas une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre quelques instants pour partager plus en détail votre expérience avec nous ? Vous pouvez contacter directement notre service client par e-mail à l'adresse suivante : mcdobrest+kerscao@sav.fullwhere.com. Nous tenions également sincèrement présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés lors de votre visite au restaurant. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout lorsque l'on est accompagné par des enfants. Nous feront part aussi ce point-là auprès du responsable afin qu'une solution soit trouvée rapidement. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Pennec.a
Le 11/08/2023 à 08:38
Attente très long entre la commande et paiement en caisse 20 minutes. Puis attentes de la commande en table. Le personnel nous voit attendre mais ne bouge pas!! Il manque a chaque commande des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue et il n'est pas acceptable qu'un élément soit manquant dans vos commandes de façon répétitive. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire remonter ces problèmes aux responsables afin qu'ils puissent prendre des mesures correctives. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
stephanie.e
Le 10/08/2023 à 17:25
honteux, 3€25 le sundae à moitié vide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre Sundae n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Belle journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Killian.a
Le 09/08/2023 à 20:08
Décevant, les bornes ne semblent toujours pas fonctionner correctement, les points sont crédités une fois sur deux et les commandes sont parfois incomplètes, ça devient lassant au vu du prix qui n'augmente pas en même temps que la qualité globale... Cependant le personnel reste agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos bornes et le crédit de vos points. Nous prenons note de votre retour pour améliorer ce service. Concernant les commandes incomplètes, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Soyez assuré que cela ne reflète pas la qualité du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que notre personnel a su rester agréable malgré ces incidents. Vos remarques sont précieuses et vont contribuer à l'amélioration de notre restaurant. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
MM.M
Le 07/08/2023 à 00:06
On a essayé de me refiler des truc froids sauf que j'ai vérifié et c'était pas sa donc obligé de refaire .c'était mon dernier mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux le fait que vous ayez reçu des produits qui n'étaient pas chauds comme ils auraient dû l'être. Sachez que nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients et il est regrettable que nous ayons manqué cette opportunité lors de votre visite. Votre retour est précieux pour nous, car il contribue à améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de mieux vous servir lors d'une prochaine visite dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
PHILIPPE.A
Le 05/08/2023 à 19:33
Gérant présent dans la salle très soucieux et à l'écoute de ses clients : n'a pas hésité à remplacer un café tiède juste après quelques minutes de retard 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous sur Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la présence du gérant dans la salle et son souci de satisfaire les clients. Il est essentiel pour nous d'être à l'écoute et de répondre rapidement aux demandes des clients. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui sera, nous l'espérons, encore plus exceptionnelle. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Badro.e
Le 03/08/2023 à 16:38
Super on est accueilli avec ses sac poubelle Franchement le macdo du relecq kerhuon a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant du Relecq Kerhuon ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil. Il semble y avoir eu un problème de timing lors de la gestion des déchets, ce qui a pu nuire à votre expérience chez nous. Soyez assuré que nous allons aborder ce point avec notre équipe pour améliorer nos pratiques et éviter toute situation similaire à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
jeremy.e
Le 02/08/2023 à 22:18
Serveuses très froides Tout comme les frites d'ailleurs. 25 minutes pour être servis Vous pouvez que vous améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et pour la température de vos frites 😔 Nous comprenons votre déception concernant l'attitude des serveuses et nous en sommes sincèrement navrés. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et il est important pour nous que vous soyez accueilli chaleureusement lors de vos visites. Nous espérons cependant avoir une nouvelle chance de vous accueillir prochainement, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Anne.y
Le 02/08/2023 à 13:26
Scandaleux, attente de 30 min dans un fast food justement choisi pour ca ..... management des équipes absente malgré un serveur qui essayé de se démener pour répondre au mieux aux attentes des clients et de plus pas de sauce , pas de serviette et pas de verre pour le menu dédié, et rebelote attente 10 min pour une glace et un café.....les temps sont durs mais il faut penser à embaucher du personnel ......pour satisfaire sa clientèle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le temps d'attente et l'absence de certains éléments pour compléter votre menu. Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques, elles seront transmises aux équipes concernées afin qu’elles puissent prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Merci encore une fois pour avoir pris le temps de partager ces informations précieuses avec nous. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Nedelec.l
Le 02/08/2023 à 00:16
Malgré les frites froides et cartonneuses j attendais beaucoup du dessert le sunday !!!! Et la grande déception la recette a bien changée c est juste de l eau aromatisée à la vanille rien à voir avec la vrai recette bien cremeuse d avant. Alors une question pourquoi ce changement de recette ??? Pour nous le sunday c est finit !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les frites et le Sundae. Il est important pour nous de fournir des produits satisfaisants, tant en termes de température que de goût. Nous espérons sincèrement avoir une autre opportunité pour vous montrer notre engagement envers la qualité, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Cassandre.i
Le 01/08/2023 à 20:21
1 heure d’attente au drive…Depuis l’ouverture de ce mcdo, rien n’a changé : des oublis, de l’attente = gros manque d’organisation et pas de remise en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandre, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite à notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attente et les oublis, car nous cherchons constamment à améliorer nos services. Soyez assurée que ces problèmes seront adressés avec notre équipe dans le but d'améliorer notre organisation. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois et ainsi remédier aux désagréments rencontrés lors de votre dernier passage. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Carole.A
Le 01/08/2023 à 15:48
Impossibilité d'acheter du coca ou jus d'orange (rupture de stock selon les dires d'un serveur, il était 13h30...) Les tables, sol et toilettes étaient dans un état lamentable. Les commandes n'était pas entièrement complètes... A fuir absolument !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous le souhaitiez. En ce qui concerne la rupture de stock des boissons, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et désolant pour nos clients. Nous allons faire remonter cette information afin de mieux gérer les stocks. Quant aux conditions hygiéniques du lieu, c’est un sujet très important pour nous et vos remarques seront prises en compte avec sérieux par l'équipe gestionnaire du nettoyage. Si certains éléments manquaient lors de la préparation de votre commande merci également d'avoir souligné cet aspect car il est essentiel pour nous qu'aucun client n’ait à subir ces désagréments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez constater personnellement nos améliorations grâce à vos précieux retours. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Sid.
Le 29/07/2023 à 22:11
Le pire mc do, les frites sont la plupart du temps froides, et même quand il n'y a pas grand monde ils nous servent des Burgers en vrac et de la salade partout sauf à l'intérieur du burger.. et les glaces n'en parlons pas..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sid, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la température de nos frites et la présentation de nos burgers. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour améliorer nos services. Quant à nos glaces, nous sommes désolés si elles ne vous ont pas plu. Nous serions ravis de recevoir plus de détails sur ce point afin de pouvoir y remédier. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Anaïs.e
Le 29/07/2023 à 11:54
Fêtez l'anniversaire de mon fils de 7 ans, qui l'avait fêté ici également les précédentes années, les années précédentes au top animation, cadeaux , gâteau ... Mais la très décevant, rien de prévu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que l'anniversaire de votre fils n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Encore une fois, nous sommes désolés pour cet incident et nous vous remercions de votre compréhension. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
So-iS.
Le 18/07/2023 à 12:46
Le Mac do... les plateaux arrivent froids. Pas moyen de faire réchauffer. Le fromage n est même pas fondu. Burger King ont installés des micros ondes, ça c est top quand on aime manger chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que les plateaux soient arrivés froids et que le fromage n'ait pas fondu. Cela n'est pas du tout acceptable et nous nous excusons sincèrement pour cette déception. Nous comprenons l'importance de manger un repas chaud et nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos produits. Nous allons prendre en compte votre commentaire et en discuter avec notre équipe pour améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous donner une deuxième chance, car cette expérience n'est pas représentative de notre prestation habituelle. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience satisfaisante. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon.
Breizh.i
Le 16/07/2023 à 20:10
Ce mc do est connus pour être le plus lent du coin mais à ma grande surprise il semblerai que les choses bougent. Un monsieur chauve semble être la pour drivé les équipes et sa ce voit à peine payé déjà servis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note 5 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Jéjé.a
Le 10/07/2023 à 11:57
Nous sommes passés au drive ce jour le 10 juillet 2023 a 11h30 attente de 10 minutes après commande avant d être servis les burgers étaient froids sauces indisponibles (curry) pour les nuggets très déçu vu le prix la prochaine nous irons chez burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jéjé, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Franck.
Le 06/07/2023 à 21:19
45 minutes d'attente dans le drive, et j'attends encore. La cuisine est assez lente m'a t'on dit en me demandant d'attendre encore quelques minutes sur le parking. C'est une durée moyenne sur ce drive, heureusement que nous ne prenons que 2 menus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Ben.
Le 02/07/2023 à 20:58
Du jamais vu plus de 45 min d’attente pour 2 menus. Pour finir avec des frites froides. Je suis habituellement tolérant mais il y a des limites. Plus jamais 👎🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés pour l'attente excessive et que nos frites soient arrivées froides, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer les commandes et de vous les servir le plus rapidement possible. On fait remonter votre retour à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
sophie.
Le 02/07/2023 à 20:39
45 minutes d’attente pour être servis, commande incomplète, hygiène déplorable table sale et mon fils a été malade, il a vomi son sandwich en sortant du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Afin de pouvoir comprendre la source de votre insatisfaction et pouvoir progresser, n'hésitez pas à nous en dire davantage sur votre expérience. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Muriel.u
Le 02/07/2023 à 20:34
Ce soir j'ai souhaité passer ma commande au drive, mais étonnamment il est fermé donc commande faite aux bornes. Une demi heure pour avoir une commande incomplète. Pas de caramel sur le sundae ni le Flurry. En effet j'ai entendu le personnel dire qu'ils étaient en rupture de caramel. Prévenir les clients seraient la moindre des choses. Aucun professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et ces oublis dans votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Matthieu.o
Le 02/07/2023 à 20:31
A fuir c'est le pire mcdonald's le service est lamentable. Manque de personnel. Commande incomplète. Pas de caramel dans le mc fleurry.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Dominique.a
Le 25/06/2023 à 09:21
Toujours beaucoup d'attente en salle ou au drive. J’y vais pour faire plaisir de temps à autre à mes enfants et souvent aux heures des repas d'où l’attente. Pas fan du tout.
Melanie.e
Le 13/06/2023 à 20:23
Très déçue, c'est la 3ème fois que les commandes ne sont pas respectées. Quand on demande de retirer les oignons ou la salade c'est qu'il y a une raison.
Olivier.u
Le 08/06/2023 à 18:02
Cet avis concerne le Drive du Mac Donald du Relecq Kethuon(29480) Les clients qui arrivent au Drive sont laissés à l'abondon après avoir passés leurs commandes. L'attente est interminable (jusqu'à 30 minutes). On m'a même demandé de me mettre sur le côté pour qu'ils puissent servir le client derrière moi. INACCEPTABLE !!! je n'ai pas bougé. Les commandes passées par internet et récupérées au Drive sont totalement négligées et généralement pas prêtes quand on arrive les prendre. Le personnel est incapable de satisfaire les clients du drive et est méprisant vis-à-vis des clients du drive. Je pense qu'il y a visiblement un manque de personnel. Heureusement la cuisine est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour cette expérience négative et pour l'attente au drive. Nous faisons notre maximum pour préparer vos commandes au plus vite et pour limiter votre temps d'attente. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse mcdobrest+kerscao@sav.fullwhere.com pour que l'on puisse échanger à ce sujet ? Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon.
Adelaide.A
Le 29/05/2023 à 21:27
Pire macdo!! On attend 25 min au drive de gauche pendant que à droite les voitures défiles mais tout va bien personne ne panique car elles sont bien trop occupé à discuter à l’encaissement !! Une honte des gens incompétents pour un travail pas si compliqué !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adelaide, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Katleen.a
Le 27/05/2023 à 21:40
Très déçu, le croque macdo ont le mange avec le papier , il et tout brûler Les frites c’est du réchauffer donc pas bonne . Pour les dessert si vous aimez pas la fraise et ben vous ferais avec il n’y as rien d’autres Dernière fois que je l’es les pieds dedans !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katleen, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's Le Relecq Kerhuon. Nous sommes désolés si la qualité de votre commande n'était pas optimale et si vos instructions sur votre dessert n'ont pas été respectées. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
xt.t
Le 24/05/2023 à 20:53
Une heure d’attente dans la file du drive , malheureusement on ne peut pas faire demi tour . Service lamentable , manque de personnel ou d’une lenteur incroyable. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
J.o
Le 18/05/2023 à 20:30
Encore et toujours des erreurs dans la commande Commande vérifiée pourtant,mais quand on met 6 nuggets dans un sachet de 9... On va pas non plus les compter avant de partir les nuggets, par contre ils empochent le prix de 9 👍 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celles-ci ne vous soient confiées mais des erreurs sont encore possible et nous nous en excusons. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Esteban.e
Le 15/05/2023 à 14:19
Mac Donald a fuir , je commande un menu le mec réussi à oublier la boisson. j’arrive à la maison le Burger et froid et les frites aussi. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteban, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et pour cet oubli, cela n'est pas normal. Nous allons faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Loic.o
Le 12/05/2023 à 22:55
25 minutes pour être servi avec frites tout juste chaude et Big Mac avec steak de moins en moins epais et salade bof Il est temps de se reprendre....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Purdley.e
Le 06/05/2023 à 15:16
Pas de serviette.. Pas de savon dans les toilettes 2 menus enfants commandes pas de jouets donnés.. Ne parlons pas de l hamburger censé avoir du bacon donne sans bacon, et quand on viens demander à changer sandwich on nous ouvre le sandwich et nous met 2 morceaux de bacon sans s excuser de l erreur.. Je comprends tous ces avis négatifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les manques dans votre commande d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes lors de votre venue, cela n'est pas normal. Aussi, nous sommes sincèrement désolés si notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon.
yt.
Le 30/04/2023 à 11:06
Douarnenez était notre préféré. Mais plus maintenant.. 2 fois de suite déçu. Très sale salle et cuisine Incalifiable... Personnel non chaland . Discutent entre eux au lieu de s'occuper des clients . Pourtant heure de non affluence . Vaisselle sale. On a été obligé de jeter notre commande. Le café daim imbuvable de l'eau ... Honteux. Bref . Pas de bons points pour eux. Clients perdus... Burger King dix fois mieux et fidélité récompensée..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous comprenons votre déception concernant l'hygiène de notre restaurant et la qualité de votre commande et du service. Cela est inacceptable et ce sont des points essentiels pour nous. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Nathalie.o
Le 26/04/2023 à 20:58
30 min d'attente au drive et on m'annonce que l'on ne prend plus de commande. 10 min d'attente supplémentaire pour pouvoir sortir du drive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive et si vous n'avez pas pu passer commande. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
tatiana.r
Le 25/04/2023 à 22:10
Frites froides ,humberger froid ça sert à rien de changer toutes les équipes si c'est pour mettre des incompétents , lents alors qu'il y a personne .il aurait peut être fallu gardé du personnel qui connait son travail de plus en plus lamentable le mac do du relecq
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés que votre commande vous ait été servie froide avec un temps d'attente excessif, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer les commandes et de vous les servir le plus rapidement possible. On fait remonter votre retour à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Philippe.c
Le 24/04/2023 à 10:06
Jusqu'à présent c'est un lieu que nous fréquentons avec plaisir, car très bien tenu. Mais notre dernière visite jeudi 20 avril s'est passée dans un contexte particulier, l'équipe a dû faire face à un problème technique qui a allongé considérablement les conditions d'attente, plus de quarante minutes...dans une ambiance tendue, un certain nombre de clients étant assez malveillants voire agressifs Malgré cela l'équipe a tenu bon et nous a offert un bonus a notre commande, nous tenons à les remercier et nous gardons notre confiance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes vraiment désolés des conditions dans lesquelles vous avez été accueilli 😔 Nous sommes en effet navrés pour cet incident technique et pour l'attente que cela à engendré. Nous vous remercions pour votre bienveillance et nous espérons obtenir une 4ème étoile lors de votre prochaine visite. A très bientôt ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Amanda.i
Le 21/04/2023 à 13:33
2 eme passage au drive en peu de temps, je suis passée par le drive pour aller plus vite, c’est raté plus de 30 minutes d’attente à chaque fois. Il y a visiblement un problème d’organisation. Dommage je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Pauline.o
Le 20/04/2023 à 20:02
Dernière fois que j'allais dans ce Mc do ce midi. Nous avons commandé à 13h15, 14h toujours rien. Comme la vingtaine de personne qui était au comptoir pour se faire rembourser, j'ai fini par y aller aussi. On me dit que ma commande peut être remise en route immédiatement, ok si pas trop d'attente à nouveau. 20 minutes après toujours rien... scandaleux. Dans le peu de clients servis, ceux arrivés en dernier obtiennent leur commande plus vite que ceux qui attendent depuis 1h. J'ai fini par réclamer un remboursement, nous sommes repartis sans avoir mangé. La cause ? Une panne informatique. Ok, ça arrive. Mais dans ce cas on PRÉVIENT les clients, on ne laisse pas des clients commander pour rien, on met un mot sur la porte! A fuir... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie et si vous avez été déçue par la qualité du service, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous allons faire en sorte qu'un tel incident ne se reproduise plus et nous espérons que vous saurez nous pardonner. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Brossas.u
Le 20/04/2023 à 15:44
Le service de ce midi fut scandaleux. Des dizaines de personnes attendaient leurs commandes au comptoir et pour certains plus d'une heure d'attente. Pour ma part j'ai commandé à 13:05, quelle fut ma surprise face à ce non professionnalisme en constatant qu'à 13:50 ma commande n'était toujours pas prête. Lorsque l'on dispose d'un travail et on ne peut pas attendre indéfiniment que sa commande arrive. J'ai donc du partir sans ma commande. Je trouve que le mot fast food ne correspond pas à cet établissement. Cordialement. Quentin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et que vous n'ayez pas eu votre commande. Suite à un accident technique, nous avons en effet connu des difficultés. Contactez nos équipes par téléphone, celles-ci restent à votre disposition. Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Maxime.
Le 20/04/2023 à 15:35
Je vais régulièrement dans ce mcdo mais l'expérience de ce midi me décourage d'y retourner. Je commande à 13h10, j'ai mon chevalet pour manger sur place mais je n'obtiens aucun ticket à la borne de commande. J'attends jusque 13h50 sans aucun signe de ma commande. Je suis donc obligé de quitter les lieux en ayant perdu 15€ et quelques et sans pouvoir y retourner pour faire réclamation étant donné que la borne ne m'a donné aucun ticket.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Nous sommes désolés pour l'attente excessive et si vous n'avez pas pu déguster votre commande. Nous comprenons la gène occasionnée. Nous vous invitons à contacter le restaurant par téléphone pour que l'on puisse trouver une solution qui vous convienne. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
max.9
Le 20/04/2023 à 14:04
Tout simplement scandaleux. Plus d'une heure d'attente pour finalement ne pas être servi. Des plateaux qui s'accumulent, tout à jeter ! Et on laisse encore les clients commander ! Plus de 20 personnes demandant des remboursements. .. hygiène zéro, des menus à l'air libre depuis plus d'une heure àlavuede tous maisvisiblementcelane dérangeaucunementles employésdela chaîne. Merci de nous avoir permis de ne pas manger ce midi ! A fuire absolument. Personne n'informe les clients du problème. Bref tant à dire je m'arrête là. Si seulement aucune étoile existait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu être servi 😔 Nous comprenons votre déception et prenons en considération vos remarques. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Cécile.h
Le 20/04/2023 à 14:00
Drive temps d’attente de 45 minutes entre le moment de la prise de commande à la réception! Personnel mal polis j’attend 10 minutes au guichet drive pour récupérer ma commande toute le monde me regarde et discute tranquillement entre rigole mais personne ne vient j’appelle donc on me donne ma commande qui était déjà prête depuis 10 minutes résultat commande froide. cela fait un moment que le personnel n’est pas aimable trop de jeune et personne pour supervisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente excessive au drive, si vous avez été déçu par la qualité de service et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la température idéale. Nous comprenons votre déception, c'est inadmissible. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous allons faire un point avec notre équipe pour que de tels événements ne se reproduisent pas. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Frédéric.a
Le 20/04/2023 à 13:19
Mc do à fuire !!!! Nous avons passé commande à 12h15 Nous avons reçu notre commande à 13h10, malheureusement le plateau retour en cuisine tout était froid, j'ai recommandé lee mêmes menus et attendu, là où j'ai été choquer, ils y avait au moins une dizaine de plateau plein de menus pour la poubelle !!!! Command peut-on laisser cela à la vue des clients !
EMILIE.A
Le 14/04/2023 à 15:32
Très déçue du service où on vous sert après des gens qui sont arrivés bien après vous. du personnel qui sort sa pompe pour déboucher le vide boisson alors, que nous mangeons juste à côté... Je pensais me régaler avec le big tasty poulet🐔 (celui-ci n'a jamais dû voir le jour) ça a été une grosse déception quant à la qualité des produits.. Je raffolais du sundae caramel jusqu'à aujourd'hui.. La recette à certainement dû changer.. La sensation de manger un mauvais sorbet.. Bref j'ai perdu de l'argent, la mal bouffec'est terminé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service et de votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Francoise.u
Le 07/04/2023 à 15:09
A chaque visite il y a un problème Oubki sauces Plus de glace Évier bouche à 11H...ECT ECT ECT et même constatations avec d autres amis qui fréquentent ce Mac do. TRISTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 En effet, nous comprenons la gène occasionnée par des oublis, des produits indisponibles et les éviers bouchés. Nous allons faire le nécessaire pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Magdalena.a
Le 03/04/2023 à 08:15
Les amburgers sont souvent servis tièdes limite froids. Je ne demande plus à le réchauffer car lorsque je l'ai fait on me l'a jeté à la poubelle et refait un autre ( servi aussi tiède que le précédent). Les frites n'ont pas été changées, du coup il faut les manger avant le hamburger ou lorsqu'on vous réserve le hamburger en remplacement du premier ( pas de bol du coup les frites sont froides). Je trouve qu'il y a un problème dans ce Macdonald / braucoyp d'erreurs de commandes. J'en profite pour signaler que les frites de légumes c'est une horreur en terme gustatif et nutritionnel. Pour ce qui est des Glaces, fini les bonnes Glaces crémeuse........ elles sont coupées avec beaucoup trop d'eau!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ce problème de température et de qualité, cela n'est pas à l'image de l'expérience que nous souhaitons vous proposer. Nous remontons l'ensemble de vos remarques dans le but de nous améliorer sur les points décrits. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
P.u
Le 24/03/2023 à 19:25
Très déçu, de plus en plus cher pourtant de moin en moin de frites et de boisson pour les commandes à emporter. Même en passant une commande d'un menu, ils font payer un supplément pour la sauce 0,25 centimes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
anneso.e
Le 11/03/2023 à 14:37
Le restaurant est sale,difficile de trouver une table sans restes alimentaires Nous avons commandé il y a 20 minutes, toujours pas servis ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que le restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Arnaud.
Le 06/03/2023 à 20:51
2 menus pris de ce restaurant au drive, le samedi 4 mars à midi. Les sandwichs et les frites sont froids. Les glaces commandées étaient déjà fondues, transformées en eau avec un goût étrange. Je pense que ne pas servir de glace aurait été judicieux de leur part. Un endroit à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous ait pas été remise à une température optimale, cela n'est pas normal. Nous allons faire en sorte que de tels événements ne se reproduisent plus, votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Erine.A
Le 20/02/2023 à 21:36
Mcdo a fuir, Venant régulièrement dans ce mcdo nous sommes toujours obligé de contrôler qu’il ne manque rien dans la commande. De plus une attente de 30 minutes alors que mesdemoiselles finissent de raconter leurs potins de la journée sur la plainte des clients sur l’attente de leurs commandes en se moquant ouvertement et sans aucune discrétion. Je trouve ce comportement honteux sachant que nous ne sommes pas les premiers à ce plaindre du temps d’attente pour faire une commande alors que le restaurant est presque vide, ainsi que le serveur de commande désagréable, vous devriez apprendre la politesse à vos employés. Ayant commandé un sunday nappage chocolat je me retrouve avec un nappage choconut et cela est là deuxième fois en moins d’un mois, à ce demander si vous lisez attentivement les commandes. Je trouve honteuse également la quantité que vous mettez dans vos barquettes de frites pour le prix excessivement chère car excusez moi 2,90€ une grande frite pour en remplir que la moitié c’est une honte. Chère directeur, vous devriez également permettre a vos employés de travailler avec le matériel nécessaire comme des sacs, ceux ci ce sont retrouvés à mettre des commandes dans des sacs de livraison uber eat. Ayant consulté les avis précédents, je pense qu’il serait sérieusement temps de vous préoccuper de satisfaction de vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que les quantité que nous proposons. Nous nous excusons également pour pour les erreurs et l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
olivier.t
Le 13/02/2023 à 23:37
Un mac do est un mac do . Oui et non. Car sur le n’ombres d’années de fréquentation , il est clairement possible d’affirmer que selon les lieux , les périodes, de sérieuses inégalités persistent. Celui du relecq kerhuon fait partie de la catégorie « bien sans plus ». Le temp d’attente - drive notamment - est assez long . Février 2023, la hausse des prix se poursuit . Le contenu est uniforme et conforme à ce que l’on commande . Pas de plus value humaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous tenons compte de l'ensemble de vos remarques. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Guillaume.e
Le 13/02/2023 à 19:29
Service nul, commande 15 minutes avant d'être prise en charge, arrivé à la maison repas froid, réchauffer au micron onde hum miam que c'est bon 🤮 à gerber, ce Mac do est nul dans tous point, malheureusement c'est le plus près de chez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la lenteur du service et ce souci de température, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Melanie.u
Le 05/02/2023 à 21:01
Une vrai catastrophe ce mcdo ! Je commande à 19h39, attente de plus de 30min et toujours rien. Je me dirige vers l'hôtesse pour savoir où ça en ai.... commande perdu visiblement. On me dit qu'on la fait en priorité. 20min plutard toujours rien. On se décide à la préparer. Pour qu'au final rien ne soit correct. J'ai demander des sandwichs sans tomate et cornichons. Je me retrouve avec cela dedans. Je demande un remboursement car rien n'est correcte et cela fait 1h que j'attends gentillement. Refus de leur part. Ils veulent me refaire ma commande ce qui hors de question vu le temps que j'ai déjà attendu. Je pars donc avec ma commande qui est pas du tout ce que j'ai commander et payer. Le comble dans tout ça c'est que je me retrouve sans jouet pour le happy meal et un deluxe à la place d'un royal cheese. Ce mcdo est une honte toujours des soucis. Aucun geste commercial n'a été fait et biensur ne sera fait ! Paye, prend ce qu'on te donne et tait toi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente excessive et pour l'erreur dans votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le service. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit donnée au client, mais malheureusement des erreurs sont encore possibles et nous nous en excusons. Nous allons faire passer le message à nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
dioceane.
Le 01/02/2023 à 17:53
Un passage dans ce mcdo vers 11h15, le mcdo était totalement vide! J'étais la seule commande et pourtant 20 min d'attente pour avoir un burger froid... Quand on rentre dans le mcdo on sent l'odeur des WC des l'entrée et ne parlons pas de celle ci une fois à l'intérieur, une odeur nauséabonde d'urine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Elizabeth.a
Le 29/01/2023 à 01:10
Personnel agréable mais quel dommage que le restaurant soit aussi sale.. les toilettes bouchés, une odeur de toilettes publiques... les cuisines sont dans quel état ?? Un dicton en restauration dis : si tu veux connaître le niveau d'hygiène en cuisine, regarde celle des toilettes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elizabeth, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les toilettes de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Anouchka.z
Le 23/01/2023 à 15:48
je suis allée avec mes amis aujourd'hui dans leur boutique nous avons toute consommer dans la boulangerie je commande tout les jours des plats chauds mes amies on toute acheter pain au chocolat boisson repas chaud moi j achete un pain au chocolat et une tarte à la framboise exceptionnellement je réchauffe mon plat personnelle une dame à la caisse vien vers nous et nous somme de partir de l établissement en me disant vous êtes pas au Mac do ici une vendeuse brune au cheveux mi long très peu commerciale car elle m aurait gentiment dit ça passe pour cette fois ci mais si vous pouviez ne pas ramener les prochain jour nous sommes des clientes régulières et cela était exceptionnelle je trouve scandaleux son comportement sachant que je rapporte plusss d argent à leur boutique que j en fais perdre j espère qu à l avenir on me recevra correctement car c est dommage la boulangerie est bonne et les autres vendeuse pas de soucis mais la mauvaise humeur de cette femme degrade l image de cette boutique !!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anouchka, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 Nous aurions aimé connaître les raisons de votre insatisfaction. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Sol.e
Le 22/01/2023 à 15:04
De passage au relecq nous commandons à la borne, restaurant quasi vide, 20 minutes d’attente, on nous apporte le plateau, les frites sont froides il manque les sauces, les serviettes, un sandwich ! Je vais me plaindre au comptoir, 10 minutes d’attente et 10 minutes plus tard on nous envoie les articles manquants, dont les frites effectivement chaudes mais sans sel ! Donc sans goût ! Pour le prix c’est vraiment inacceptable pour rester polie ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés du temps d'attente, des oublis dans votre commande et si les frites manquaient de sel. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nos équipes font toujours leur maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Cycoca.
Le 22/01/2023 à 12:16
Attente au drive toujours trop longue malgré l’absence de clients. Manque souvent un article. La carte de fidélité n’est jamais prise en compte. Scan toujours en panne et manuellement ça ne fonctionne pas…. Je pense pousser désormais jusqu’à Guipavas….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les manques dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée pour éviter les erreurs et les oublis. Nous tenons compte de votre remarque sur le programme fidélité et allons faire le nécessaire pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
drenek.9
Le 20/01/2023 à 21:18
3 véhicules qui passent devant nous au drive, sur la piste de gauche. On attend, personne ne prend la commande. Nous sommes donc partis sans commander, direction Burger King. Je suis un client régulier. Très grosse baisse de qualité depuis quelques mois. Vendredi 20 /01/2023 à 20h50
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive et d'avoir déçu un client si fidèle 😔 Nous comprenons votre déception concernant le service et nous allons faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Rems.r
Le 07/01/2023 à 22:41
02 Menu Mc Baguette Emily in Paris Vendredi 06 janvier vers 20h30 au DRIVE. En théorie nous aurions du avoir 4 macarons ! Rangés au fond du sac. Arrivé à la maison nous avons découvert qu'il n'y en avait que 02 ! Déception forcément. Soyez plus vigilants d'autant que ce n'etait pas du tout le rush quand nous sommes passés. Un geste commercial à espérer ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous sommes désolés pour cet oubli de macarons, nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Eric.k
Le 30/12/2022 à 19:32
Encore une fois au drive, ils oublient les sauces pour les nuggets et les potatoes ainsi que la serviette (ça s'est moins grave). C'est pourtant facile de mettre un process en place et /ou de le respecter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés cet oubli au niveau des sauces et des serviettes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous nous efforçons de vérifier chaque commande avant qu'elle ne quitte le restaurant, mais dans le rush des erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour qu'ils redoublent de vigilance. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon.
Corentin.u
Le 14/12/2022 à 15:59
Nous sommes actuellement dans le restaurant, dans lequel il n'y a pas grand monde. Déjà 20 minutes d'attente. C'est très long pour de la restauration rapide... De plus il manque énormément de choses, il n'y a même pas burger signature tomme des Pyrénées, qui est en rupture depuis le lancement de celui ci. C'est inadmissible ! Ça sera la dernière fois que nous mettrons les pieds dans ce mac Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et si l'un de nos produits était momentanément indisponible lors de votre venue, nous comprenons votre déception. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
EMILIE.A
Le 02/12/2022 à 13:16
3 commandes en un mois 1 seule complète ! Impossible de ressortir sans vérifier sa commande. Au moins la dernière fois on m'a offert un code pour le désagrément là j'ai du y retourner attendre que quelqu'un veuille bien s'occuper de moi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Delphine.
Le 30/11/2022 à 20:57
Bonjour, J'ai pris en Drive un samedi soir et le service à été très rapide et agréable. On nous a même offert des glaces que les clients de devant ne voulaient plus. Équipe très agréable avec le sourire. Merci et bonne soirée Macdonald 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci beaucoup pour votre retour positif !! Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Au plaisir de vous revoir pour la 5eme étoile 😜 L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon.
Laetitia.o
Le 27/11/2022 à 00:39
Décevant le mardi 22 novembre je me suis rendue dans votre restaurant accompagnée de deux collègues. Nous avons déjeuner sur place malheureusement pour moi la serveuse à renverser le plateau de mon collègue je me suis retrouvé avec la totalité du verre de Coca-Cola sur le pantalon ! La serveuse c est tout de suite excusez à plusieurs reprises et partie chercher des serviettes pour moi mon pantalon et bien non pour la table elle m'a proposé une glace en dédommagement ! Je me suis moi même rendu à la caisse pour avoir des serviettes malgré mes explications la Manager n'a eu aucune considération pour moi m'a donné un paquet de serviettes aucune excuse très limite je trouve .a la fin du repas je suis retourné la voir pour lui demander ce que l on m offert en dédommagement ? Un café une glace non merci je retourne au travail .je prends vos coordonnées et je vous envoie quelques choses dans l après-midi. Nous sommes samedi à ce jour j attend toujours. Je trouve le comportement de la manager plus que limité même pas d excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Pouvez vous écrire à l'adresse mcdobrest+kerscao@sav.fullwhere.com ? Dans l'attente de vous lire, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon.
Laura.
Le 26/11/2022 à 13:06
Je ne sais pas si c’est dans tout les macdo ou pas mais j’aime pas du tout le faite d’être servie sur place sur des plateaux blanc, les nugget dans une boîte tuperware, les frittes pareil dans des boites en plastique j’ai l’impression d’être à la cantine.. j’imagine que c’est encore question d’économies, mais bon les prix augmentent et la qualité baisse très dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Non ce n'est pas une question d'économie mais plutôt écologique. À partir du 1er janvier prochain, la loi Agec (anti gaspillage pour une économie circulaire) interdira la vaisselle à usage unique (même si elle est en carton) aux établissements de restauration rapide de plus de 20 couverts pour les repas pris sur place. Nous faisons en sorte de se préparer à cette règle que nous trouvons, au passage, juste et intéressante. L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Maëlie.p
Le 23/11/2022 à 16:26
Nous venons souvent avec mon compagnon depuis que nous sommes sur Brest (2 ans) nous le trouvons vraiment bien comparé à d’autres dans notre département d’origine. Le personnel est très gentil et très réactif, nous avons qlq fois des oublis ou des petits pépins mais toujours réglé rapidement et poliment. Nous déménageons bientôt et ce Mcdo ainsi que le personnel nous manquera c’est sûr ! 😌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles⭐️ Nous sommes heureux de vous satisfaire à chacune de vos visites. En espérant vous revoir très vite avant votre prochain déménagement ! L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Romain.a
Le 22/11/2022 à 10:37
Mac Do à fuir !! Une amie et moi sommes venus mardi 15 novembre vers 14h chercher un Mac Do au drive. Nous avions 2 commandes dans la même voiture. Je passe ma commande en premier, la fille me donne le montant et passe sur la 2e borne avec un autre client. Plus possible de parler à l'employée, Obligé de filer à la caisse pour passer la commande de mon amie. Elle commande son sandwich, menu, nuggets, paye sa note et on nous demande d'avancer au guichet pour récupérer nos commandes. Je récupère ma commande et on nous dit d'avancer sur la zone quadrillée le temps de préparer la commande de mon amie. 5min plus tard, cette même employée reviens nous voir à la voiture pour nous dire qu'elle n'avait plus le sandwich que mon amie voulait. Elle demande du coup un autre burger. 5min plus tard on nous envoie enfin le Burger. Gros problème c'est que ma commande est déjà bien froide puisque ça fait déjà plus de 10min qu'elle est dans la voiture. On se dit qu'on réchauffera chez moi au four puisqu'on a déjà perdu assez de temps comme ça. Je commence à rouler, et mon amie préfère regarder si toute sa commande est bien dans le sac... Heureusement qu'elle l'a fait puisqu'il manquait la boîte de nuggets!!! Demi tour et cette fois-ci on va à l'intérieur. On explique au gars qui était au comptoir ce qu'il s'est passé et il ne s'excuse même pas. Il nous demande d'attendre (une fois de plus), le temps de cuire les nuggets. Je lui demande de refaire toute ma commande puisque c'était abusé d'avoir reçu ma commande plus de 15min avant. Il accepte de le faire mais pas du tout avec le sourire. On voyait bien que ça l'embêtait. Il prenait tout son temps exprès pour refaire toute ma commande. Résultat des courses, c'est mon amie qui a dû manger froid sa commande !!! Je suis habitant du Relecq-Keruhon, mais il est clair que je ne reviendrai plus dans ce soit disant Fast food!! Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes chez eux, mais là c'était la goutte de trop!!! Je ne recommande pas du tout ce Slow food. Ah pardon, Fast food...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour ces incidents au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre repas à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer et vérifier chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Il existe encore des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner, Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Sophie.e
Le 14/11/2022 à 14:51
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Repas froid potatoes et hamburger immangeable. Extrêmement cher pour rien manger j'ai retourner mon hamburger et potatoes et 5 min après il me l'on ramener froid. Une honte !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience en restaurant. En effet, nous sommes navrés que vos burgers soient arrivés froids, ce n'est pas tolérable, surtout en salle ! Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé. Encore une fois, mille excuses, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
HT.
Le 10/11/2022 à 21:15
Je pense qu’il y a un gros manques de personnel . J’y vais car c’est le plus prêt de chez moi pour le drive mais c’est presque une heure d’attente à chaque fois ! C’est plus possible . Pour de la restauration rapide, il vaut mieux faire quelques km de plus et aller ailleurs malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour cette expérience négative et pour l'attente au drive. Nous faisons notre maximum pour préparer vos commandes au plus vite et pour limiter votre temps d'attente. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse mcdobrest+kerscao@sav.fullwhere.com pour que l'on puisse échanger à ce sujet ? Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon.
Clémence.i
Le 06/11/2022 à 22:22
Toutes nos commandes froides (6 commandes en tout) alors que 3 tables de complétés dans le restaurant seulement. Quand on demande de réchauffer le hamburger « vous voulez que je vous crache dedans » de la part d’un serveur. On lance une poubelle devant notre table. Aucune mesure d’hygiène. Personnel vulgaire, mal poli et agressif ce soir la. Horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous avons bien pris en compte vos remarques, mais je reste très étonné de vos retours. Nous avons toujours assuré la sécurité de nos employés et nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant vous laisse une mauvaise impression et je vous invite à venir nous rencontrer pour pouvoir échanger de vive voix. En espérant vous revoir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon
Damiens.
Le 06/11/2022 à 12:51
Encore une fois une commande emporté par Internet, et encore une fois une erreur de commande, ils ne prennent pas le temps de lire correctement ce qui est marqué sur les écrans à chaque fois obligé de faire la remarque. La commande est erroné. C’est la dernière fois que je mange dans ce McDo c’est inadmissible. donc au client, je vous conseille fortement de vérifier intégralement votre commande avant de partir du Mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damiens Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez à emporter, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit remise. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Le Relecq Kerhuon.
Sylvie.a
Le 04/10/2022 à 20:20
Mac do du relecq kerhuon. Service rapide. Accueil sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour les 4 étoiles ! Belle journée
Julien.e
Le 01/10/2022 à 15:38
Le personnel est sympathique et souriant Dommage pour les oublis récurrents lors des commandes :( Malgré la bonne foie et la transmission d'un code valable que 48 heures pour l'oubli, faut avoir envie de revenir manger mcdo dans les -48 heures...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous nous excusons pour ces oublis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Marcelo.a
Le 30/09/2022 à 09:27
Je n'avais pas mangé de Macdonald depuis très longtemps et j'étais surpris par le changement, le fait de commander sur les bornes automatiques je connaissais mais la petite plaquette avec le numéro pour ceux qui mange sur place et se faire servir comme dans un restaurant est très bien et casse l'image de fast-food d'usine, bientôt qui sait on aura même du vin pour accompagner nos repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcelo, Nous vous remercions pour votre avis ! Belle journée et à bientôt.
christophe.e
Le 07/09/2022 à 22:44
inutile de passer au drive , pres d'1h d'attente pour 2 burgers a peines tiedes peu importe l'heure . j'ai vécu partout en bretagne , le pire macdo que j'ai croisé! si burger king etait un peu plus prés vous auriez deja fermé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous prenons bien note de vos remarques et sommes navrés pour le désagrément rencontré. Belle journée
Caroline.e
Le 01/09/2022 à 15:09
A chaque commande drive une vérification scrupuleuse s'impose, et 9 fois sur dix il y a une erreur de commande. Personnel vulgaire, (surtout les hommes), pas aimable. Le scann pour passer la carte de fidélité ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines, et ils ne prennent pas la peine de le signaler aux clients. Bizarrement les points de la cartes de fidélité n'augmentent jamais en passant en manuel... Je n'y retournerai plus et je crois que je suis pas la seule. A fuir
Kevin.
Le 18/08/2022 à 18:49
Attente beaucoup trop longue pour le peu de commandé ainsi que le personnel qui étaient je pense assez nombreux pour le nombre de clients a table. Une attente de presque 1h pour être servis. Beaucoup trop long pour une restauration rapide alors qu'il n y avais pas foule niveau clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes sincèrement désolés de l'attente rencontrée en restaurant. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire un point pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Christophe.O
Le 16/08/2022 à 00:24
Mc Do très mal organisé. 1h15 d'attente au drive avec des petits en bas âges. Conditions d'hygiène très limites. Lors de l'attente nous avions vu sur la cuisine, les plateaux empilés à même le sol, sur la table jusqu'à 4 piles de commandes en cours, commandes pas réalisées dans l'ordre (d'où les livraisons froides 30-31-32 faites avant la notre n°27), manager n'encadrant pas (6 personnes tournant en rond sans réel missions définies, et pas de consignes claires, donc un vrai problème d'organisation plus qu'un manque en personnel)... bref mauvaise expérience - dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre avis que nous prenons en compte afin d'améliorer notre service. Belle journée.
Dralya.6
Le 14/08/2022 à 17:55
McDo incroyable, avec seulement 1 heure d’attente, toilettes super propres avec seulement de l’urine partout et toilette bouchés. La nourriture froide et la glace retour à sa forme liquide 🥰 le personnel très souriant en train de rire car il y avait un vidéo gage imaginaire au vu du peu d’attente. Et on a croisé Valf ❤️
Aurélie.u
Le 14/08/2022 à 14:03
Service déplorable. 1h d'attente pour avoir notre commande et encore nous avons demandés. Une fois notre commande reçue, pleins d'oublis et la plupart des choses étaient froides. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés de l'attente rencontrée dans notre restaurant. N'hésitez pas à demander un renvoi de la commande lorsque celle-ci n'est pas conforme à vos souhaits. Belle journée.
N.r
Le 14/08/2022 à 13:36
A fuir !!! 45 min d'attentes pour qu'il manque énormément de chose dans nos commandes. Sandwich froid, boissons sans gouts etc... Autour de nous 4 familles qui demandent remboursement pour l'attente. Certaines attendants depuis plus d'une heure. On décide de laisser couler pour cette fois, on prend des cafés qui finalement n'arriveront jamais (35min d'attente) on réclame à notre tour un remboursement. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience vécue dans notre restaurant. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous comprenons votre retour. Bonne journée.
Thomas.a
Le 08/08/2022 à 22:47
22 minutes pour avoir un coca, deux frites et une glace, je trouve cela intolérable (et il y avait peu de monde dans le restaurant) Le personnel ne semble pas très réactif pour servir les clients. Hygiène déplorable (pas de savon, tables sales, poubelles qui débordent).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de votre venue et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous le prenons en compte et allons faire remonter les différents points. Bonne journée.
Berthou.a
Le 02/08/2022 à 14:55
A fuir ! Des années que ce restaurant est lent TRÈS lent... Une cata, on ne peu plus appeler ça de la restauration rapide quand on attend 20mn au drive alors qu'il n'y a qu'une personne devant nous ! Et en plus très mal poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée dans notre restaurant et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Bonne journée
Maryline.l
Le 31/07/2022 à 19:47
30 minute d attente pour 3 menu , nous avons commander 2 menu maxi Best of , aucun verre coca cola dans le sac , vraiment c est bien la dernière fois que vais dans ce restaurant ... c est le pire que j ai été entre Brest landivisiau landerneau ou même carhaix ...
Reality.r
Le 25/07/2022 à 01:07
J’ai commandé deux fois dans ma vie un Mcflury dans ce Mcdo. Les deux fois, les serveurs ont oublié de me mettre une cuillère, alors que j’avais pris à emporter pour manger dehors donc je n’avais pas de couverts. J’ai du manger à l’aide d’un bout de carton du couvercle de la boisson. Le personnel est incompétent, ce n’est quand même pas sorcier de penser à mettre une simple cuillère dans un sac ! Avez-vous déjà vu un pilote de ligne oublier de sortir le train d’atterrissage au moment de se poser ? Je ne crois pas, car cela fait parti de leur travail. Dans le cas des serveurs de chez Mcdo, bien que les conséquences soit moindres, c’est la même chose. Ils ont été embauchés pour exécuter une tâche qu’ils ne sont pas capables de réaliser. Je demande donc à leur supérieur de faire du tri concernant les employés, auquel cas je mettrai éventuellement un avis avec quelques étoiles de plus si eux sont compétant. Cordialement, Un client non satisfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Bonne journée
Cecilia..
Le 18/07/2022 à 19:39
Impossible d'y aller avec un chien même s'il fait 42°, qu'on explique qu'on fait 4h de route et qu'on a un bébé à nourrir. On a dû commander au drive-in pour faire ça sur le parking, en plein cagnard. Quelle humanité dans ce McDo ! Heureusement que d'autres McDo acceptent les chiens (en précisant que c'est notre responsabilité).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Margaux.o
Le 15/07/2022 à 21:55
Bonsoir, Aujourd’hui (le 15/07), les bornes ne fonctionnais plus, alors les commandes ont été prise à la main, l’attente a été très longues, mais l’attente ne valait rien car, ils nous manquait la moitié de notre commande, dans les Wraps le bœuf, dans les menues les frites (elles sont où ? ) ?!! J’ai payé pour rien … Je veux bien comprendre que quand il y a du monde il faut être actif et le stress prend le dessus, je connais ça, j’ai été en restauration rapide également, mais quand il y a du monde comme ce soir, il faut d’autant plus être vigilant !!!. Bonne courage à vous,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Concernant votre wrap nous vous présentons milles excuses. Nous allons faire remonter l'informations à nos équipes afin qu'ils soient plus vigilants dorénavant. Bonne journée
Popps.i
Le 10/07/2022 à 18:07
Je mets 1 étoile à défaut de pouvoir en mettre 0. La personne à la borne nous demande dans un premier temps de patienter, nous continuons donc notre discussion dans la voiture fenêtre ouverte car il fait 30° dehors... Et cette même personne a le culot de nous faire remarquer qu'elle est dérangée car elle nous entends discuter ! Après 10 minutes d'attente sous le cagnard je commande enfin mon mac fleury surprise '' nous n'avons pas de glace '' Ceci est juste inadmissible ! en pleins mois de Juillet quand il fait 30° pour une telle enseigne de ne pas proposer de glaces ! 20 mn d'attente pour servir uniquement deux voitures devant nous.. Niveau rapidité on. A vu mieux... mc donalds France devrais remettre de l'ordre dans ses Franchisés....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Patrick.a
Le 19/06/2022 à 00:38
Servi 25 mn après la commande, cela n'a plus rien du fast-food !
Pierre.e
Le 08/05/2022 à 20:39
UNE FOIS DE PLUS … DÉÇU. Le sol est glissant au possible. Le personnel n’est pas souriant. Allergique aux cornichons je demande donc de les retirer lors de ma commande. Une fois le sandwich sorti de son emballage je découvre un pain à peine cuit, une abondance de sauce et de salade. Et surtout … 2 cornichons ! Une HONTE ! A fuir si vous ne voulez pas finir aux urgences !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux votre commentaire afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée.
Hugo.a
Le 01/05/2022 à 16:41
Pire mcdo aux alentours de Brest. On doit attendre à chaque fois entre 20 et 40minute pour avoir notre commande même si on vient à 16h et que le mcdo est vide. Des fois le pain des burgers sont durs comme de la pierre. Bref à éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Alfred.u
Le 11/04/2022 à 19:12
Suite à un passage dans ce restaurant, je ne comprends pas à quel point le gaspillage et la force de consommation est présente. Je passe ma commande ici pour faire plaisir à mon neveu qui commande un dessert remis à plus tard. N'ayant plus faim, il ne veux plus du dessert commandé. A ce moment je vais voir le manager présent sur la soirée pour demander un remboursement. Il est apparemment impossible d'effectuer ce remboursement sous prétexte qu'avec la compta ça ne se passe pas. Que je peux mettre ce dessert au frigo ou la proposé à quelqu'un de la table. Personne ne souhaitant du dessert. Je prends un thé et la différence dans la poche de cet industrie. Même si la différence est minime. Je trouve cela très moyen. Surtout quand on fait d'obliger la consommation et prendre l'argent qui ne leur appartient pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alfred, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré dans notre restaurant. Nous vous remercions de nous avoir informé de la situation. Bonne journée.
Emma.
Le 28/02/2022 à 22:32
Sûrement le pire moment dans un Mac do , plus d'une heure d'attente avec une commande incomplète. Mais pourquoi 5 étoiles ? Pour remercier tous ces très jeunes salariés qui malgré les remarques désobligeantes des clients ont su garder leur sang froid , à ma question ou est votre manager, pour réponse j ai eu derrière? Il aurait peut être fallu qu il ou qu elle soit devant les clients plutôt que de laisser ces jeunes , je suppose etudiant, ne pas se faire engueler mais d assumer ses fonctions !! Alors oui 5 étoilés à tous ces jeunes employés quand au reste je vous laisse deviner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés du désagrément rencontré dans notre restaurant et nous vous remercions de nous avoir écrit. Merci pour votre mot. Bonne journée.
Clément.i
Le 16/02/2022 à 09:46
Pour commencer, Une boîte de 20nuggets avec la moitié chaud et l'autre froide, bizarre ? Frites à peine tiède et le Burger pas plus. Quand avec je prends un McChiken mais que le poulet ne croustille pas je me demande depuis quand il attend. Ensuite commande incomplète, et quand je vais demander ce qui manque la c'est le meilleur. Je suis donc au comptoir, on ma vu, plusieurs personne m'on vu mais non personne ne viens. Il a fallut attendre que ce soit LA personne qui m'a servi pour avoir comme réponse : Ah oui j'ai oublié de vous prévenir, on en a plus Le Drive, pas mieux même déjà eux un échange de commande, heureusement que je prends le temps de vérifier à chaque fois. Bref, il m'a quelques fois dépanné et même surprit par la qualité mais ça reste assez rare. Seul les personnes agréable sont celles qui prennes les commandes au drive dehors avec leur tablette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cet incident dans notre restaurant. Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Très bonne journée !
Aurélie.r
Le 06/02/2022 à 14:55
Difficulté pour commander (le message ditveuillez réessayer plus tard mais j'ai faim maintenant moi, c'est le principe du fast food!), Après plusieurs tentatives, je me rends au drive ; là on me dit que je peux pas bénéficier de la promotion car ce n'est qu'en click ans collect... je fini par réussir à faire le paiement par c&c, je retire ma commande au comptoir . Je rentre à la maison après 25minutes...et j'ai un big tasty au lieu d'un chicken big tasty. Sur 3 produits, un n'est pas le bon , comme les dernières fois et comme 6 fois sur 10... A 14h y a pas foule pourtant ! Même plus j'appelle pour dire quelque chose 😒... Bref , ça ne s'arrange pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré dans notre restaurant et nous prenons bien compte votre avis. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Bonne journée
olivier.i
Le 30/12/2021 à 13:04
Fast good ... Pour le fast c'est de la publicité mensongère ... C'est très looooooong !!!! Edit : 14 août 2022, 7 mois plus tard c'est encore pluuuuus lonnnnnng !!! McDonald's relecq kerhuon c'est du low food Plus de 10 min d'attente pour aller de la commande au guichet pour payer !! C'est du très très fort Edit 30 mars : commande incomplète !! J'ai plus de 20 min de route si je veux quoique ce soit...j'en ai ma claque : même pas capable de faire une commande de 6 produits !! Lents et incompétents : les bas fonds du service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Belle journée à vous !
arnaud.
Le 18/11/2021 à 21:07
Quelle honte quand je lis les réponses de la direction aux avis négatifs !!! Aucun dédommagement aucun sérieux dans la prise des commandes, oublis SYSTEMATIQUES ! Malgre mails et appels aucune excuse du manager et aucune prise en compte des demandes... Commande du 22 octobre où il manquait carrement un menu complet ... Je souhaite que BK arrive à proximité et que vous puissiez payer ce manque de considération de votre clientèle ! Le flux actuel de clients est éphémère ne perdez pas ça de vue ....
Erwann.d
Le 15/11/2021 à 22:40
Du grand n'importe quoi !! Alors pour commencer nous avons pris nos commandes en click and collect en ce garant sur la place numéro 5 bien en face de la sortie (la première place donc) Au téléphone la personne aimable cela dis me demande quel place nous sommes garé je lui indique donc la n°5 30 min passe 2 autres voiture arrivées après nous sont déjà reparti je décide donc de me présenter au comptoir et la la personne me dis qu'il ne nous on pas trouvé sur le parking aucune personne était dans les voitures que l'on me dis... Du grand n'importe quoi donc, l'hôtesse de caisse me dis qu'il faut qu'elle aille voir le manager Jusque là ok sauf que j'attends j'attends encore et la rien on me zappe complet, pas d'excuse rien de la part du manager qui était à 3m de moi au final. J'ai du attendre 45 min ma commande pour ne même pas avoir était livrait à la voiture pas un seul mot d'excuse ni même une compensation. UNE HONTE COMMERCIALEMENT !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwann, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l'attente rencontrée lors de votre dernier passage. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Belle journée
Julie.E
Le 07/11/2021 à 12:31
Un Drive castrophique, nous arrivons à 22h45, avec seulement une voiture devant nous… nous avons du attendre 35 min pour notre commande avec une file qui se formait derrière nous. Une seule personne pour gérer l’ensemble du Drive qui courrait partout… résultat des sandwichs et frites froides, et j’ai du faire refaire nos glaces qui ont attendu 15 min sur le comptoir avant de m’etre servi ! Un manager qui n’apporte aucune aide à sa salariée (sa tablette semble bien plus intéressante) qui doit en plus aider son collègue qui « gére » les commandes au comptoir mais être totalement perdu ! Je plais cette pauvre fille du Drive !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons le maximum pour répondre à vos attentes malgré cette période en sous-effectif. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
Nicolas.h
Le 01/11/2021 à 14:48
Et bien pour commencer , un accueil des plus agréable sans un bonjour .... Demande un chevalet et la on me répond votre passe sanitaire .... Ok , aucune procédure n étant inscrite à l entrée du macdo... Commande sur place ,18minutes d attente et une fois la commande arrivée tout est froid voir tiède. Je demande si nous pourrions envisager une commande chaude... Et bien il me renvois vers le micro onde ... voir photo de l état et l hygiène .... Bref la manageuse est d un désagréable... Plus jamais , et la table mêlé pas nettoyé et les autres tables non plus.... Voir photos
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
aelig.e
Le 25/10/2021 à 21:25
Une énième fois où des choses sont oubliées dans la commande ! Ça commence à casser les pieds très sincèrement ! Ça fait perdre de l'argent et du temps !! C'est inadmissible ! C'est comme ça à chaque fois ! Et pas le temps de retourner pour recommander et perdre encore du temps ! Sachant qu'il n'y avait pas beaucoup de clients en plus dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Brad.r
Le 29/09/2021 à 22:32
D’habitude je commande sur Uber Eat, mais ma dernière commande où il manquait 2 grandes frites et des jouets pour enfants m’a obligé à repasser. Résultat de mon passage dans le restaurant : 30 minutes d’attentes pour qu’un client reparte avec ma commande avant de revenir avec après s’être aperçu de l’erreur. Comble de l’ironie : dans celle ci il manquait 2 grands frites, les jouets pour enfants, et un croque mcdo. Voilà, vous serez difficilement autant déçu ailleurs. Update 2 ans après, c’est toujours aussi catastrophique, cette fois pas de geste commercial, encore des commande Uber eat avec des articles manquants, jusqu’à cette dernière : hormis une glace, 100% de la commande fausse, mauvais sandwiches sur les 2 menus, et frites manquantes pour les 2 menus également, et une glace avec le coulis (payant sur Uber) manquant. Il en va de même avec les commande au drive, quasiment systématiquement des articles sont manquants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous avons bien pris en compte votre message et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Noémie.o
Le 25/09/2021 à 23:13
Prise de commande à 22h30, malgré un nombre d'équipier ayant l'air débordés alors que peu de clients, la commande mais beaucoup de temps à arriver. À l'arrivée, erreur dans la commande, après correction de cette erreur nous demandons des sauces pour les frites et potatoes qui selon la serveuse ont été mises. Après vérification elles n'y étaient pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Élise.
Le 05/09/2021 à 14:43
Commande passée a l'intérieur a 13h30, toujours pas prête à 15h00 !!! Une honte de faire attendre autant de temps ! Très mauvaise organisation pendant les rushs. Oubli dans la commande, on paye 9 nuggets on se retrouve avec une boîte de 6, oubli des sauces, oubli d'une glace. Ce n'est pas la première fois que ça arrive et vraiment vous êtes à la limite de l'escroquerie de faire payé et de ne pas servir correctement derrière ! Personnellement on vous recommande un autre McDo (Guipavas ou kergaradec) où là bas ils savent mieux gérer et où le personnel est beaucoup plus sympathique ! Nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations car cela nous permettra d'être plus vigilants à l'avenir. Bonne journée.
Jennifer.g
Le 01/09/2021 à 23:14
Restaurant qui ferme à 00h. On est devant la borne a 22h59. Ils prennent la commande la voiture à côté et on se fait recaler sous couvert qu’ils ferment à 23h. On se retrouve coincés sans commande derrière tous ceux qui attendaient la leur. Pas de barrière ou autre qui annonce une fin prématurée du service. Le reste du temps 20 à 30 minutes d’attente pour une commande. A fréquenter qu’en cas de 0 alternative
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Le Click&Collect s'arrête à 23h et notre drive ferme effectivement à minuit. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant. Belle journée.
sandra.
Le 30/07/2021 à 19:06
Passez au Drive aujourd'hui un peu avant l'heure de pointe, longue attente au guichet sans explications. Commande récupéré par la suite les frites a moitié froide et un fileO fish mega cuit une semelle ... ??? ce n'est pas la première fois ... fini je ne passerais plus chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés pour l'attente rencontrée dans notre restaurant. Soyez assurée que nous tenons bien compte de votre avis afin d'améliorer ces points. Bonne journée.
Kloé.D
Le 18/07/2021 à 00:15
Mes chers compatriotes, Nous avons eu l’immense joie de venir dans ce grand nom de la restauration française. De toute mon expérience gastronomique, je n’ai jamais eu autant de plaisir gustatif. Dans ce lieu sophistiqué et plein de charme, nous avons eu le plaisir d’être accueillie tel des reusta au festival de Cannes. En fermant les yeux et en coupant le moteur, je me croyais sur le tapis rouge. De plus, notre commande était particulièrement divine. Aucun oubli de la part de ses dieux culinaires, la nourriture était chaude comme une nuit d’été contrastant parfaitement avec la fraîcheur de nos glaces tel un voyage en Norvège. Le petit bonus : les dessins schtroumpfs qui m’ont permit d’obtenir le silence pendant de belles minutes (cela me manque déjà).
SR.
Le 24/06/2021 à 14:48
Dommage pour la machine à café en panne. Mais le personnel est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cet incident, et nous vous remercions pour votre avis. Bonne journée
Alexandre.a
Le 06/06/2021 à 21:08
Impossible de passer plusieurs commandes sans que ça soit le bordel. Ils donnent un papier ou les prix sont en vrac donc impossible de savoir quel commande est à qui. Le personnel au moment de rendre la monnaie ne sait même pas compter. Puis en terrasse on m'a fait décaler 4 fois la voiture pendant que je mangeait alors que aucune des 5 places n'a été occupé par des commandes internet pendant ce temps. Personnel imbuvable des équipiers ainsi que le manager. Je ne reviendrais pas, j'irais au burger King la prochaine fois ils seront sûrement plus acceuillant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents rencontrés dans notre restaurant. Nous avons bien pris en compte vos remarques afin d'identifier les points à améliorer. Bonne journée et à bientôt.
Regis.e
Le 12/04/2021 à 00:53
Faire attention ⚠ à la réception de vos paquets au Drive que tout soit bien à l'intérieur ! J'ai eu souvent le cas donc maintenant je vérifie avant de partir. C'est dommage car sinon il pourrait être au top. Heureusement que la manageuse est là pour y remédier .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis, Notre équipe fait tout son possible pour que votre expérience dans notre restaurant soit à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir très bientôt, Belle journée
André.e
Le 20/11/2020 à 16:38
Menus froids, une fois sur deux erreurs de commande drive mal foutu à éviter avec un gros véhicule, les accès sont catastrophiques. J'y suis retourné, mal m'en à pris, pas de changement ! , commande froide, amabilité déplorable, et cerise sur le gâteau, malade avec leur menu best of qui ne respirait pas la grande fraîcheur, un nouveau mc Donald's s'ouvre bientôt à 3 kms de la, vivement! Le mcdonald's kerhuon est à mon avis le plus mauvais que j'ai pu fréquenter en France et que je ne refrequenterai plus jamais ! C'est le seul qui m'a rendu malade sans que je m'en étonne !
Christophe.o
Le 17/10/2020 à 14:08
Passage aujourd'hui. Une employée qui se jette presque sous nos roues au niveau des bornes de commande du Drive... sans même sans s'en rendre compte. Un employé qui nous parle comme si on était ses potes à la borne et désagréable en plus de ça. Heureusement à la caisse, enfin des personnes commerciales et souriantes. Bref une bien mauvaise expérience ! En 5 minutes de temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
jerome.
Le 10/09/2020 à 08:07
Drive samedi dernier. 1h45 d'attente dans la voiture, seule explication on est débordé. Pourtant pas beaucoup de voitures devant (4 ou 5 au départ) donc plus possible de partir. Des erreurs dans la commande, des glaces pas remplies et a moitié fondues quand on les a prises, et une diarrhée le lendemain matin. Bref dernière fois pour ma part
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Bonne journée.
Eric.e
Le 07/09/2020 à 20:48
Samedi soir dernier, J'ai attendu 1h40 dans ma voiture pour réceptionner ma commande drive. C'est inadmissible. Personne n'est venue nous voir pour s'excuser ou nous expliquer que l'attente serait longue. Déjà, le samedi précédant, c'était long pour être servi mais là c'était le pompon. MC DO à éviter tant qu'ils n'ont pas recruté assez de personnel. Il vaut mieux passer commande pour l'instant au mc do Guipavas (froutven) ou à Kergaradec, on fera aussi visite. J'habite Plougastel-Daoulas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Nolan.a
Le 06/09/2020 à 15:49
Attente de 45 min au drive sans aucun accueil que ce soit aux bornes ou à l'encaissement et au retrait des commandes. C'est triste de devoir réclamer une personne pour qu'elle vienne prendre notre commande. La gestion du personnel doit être un réel problème chez eux car je ne suis pas le seul à me plaindre de la qualité des services. Une fois la commande passée, on aura quand même attendu 15 min de plus avant de recevoir notre commande. Je précise que je m'y suis rendu à des heures où ils ne sont pas en période de rush (15h). En bref, à éviter. Moi qui pensais à la suite de ça recevoir la meilleure commande de ma vie, j'ai été déçu, le repas était mangeable mais pas non plus très bon comme certains autres que l'on trouve dans le coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Morgane.u
Le 06/09/2020 à 11:12
Arrivée hier soir au drive un peu avant 21h, il y avait quelques voitures mais nous avons fait la queue quand même. Une heure après, nous étions seulement arrivé au passage de la commande... Sortis au bout d'1h30, sans excuse de la directrice ni de geste commercial. La raison ? Un manque d'effectif un samedi soir. Je ne sais pas qui s'est occupé de la gestion de planning mais il y a de gros progrès à faire... On est loin du concept de fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
Florian.
Le 08/08/2020 à 09:09
Le restaurant est bien, récent et propre. Toutefois le manager a-t-il vraiment besoin d'exercer son autorité depuis la salle en s'adressant à une jeune employée... derrière les caisses ? En tant que client, assister à une telle scène me met mal à l'aise surtout vis-à-vis de cette employée qui ne devrait pas de se voir reprocher quelque chose devant les clients. Pour info, j'étais à ce restaurant le 7 août 2020 à 22h00 si jamais ce manager se reconnaît.
Marie-Laure.l
Le 11/07/2020 à 12:19
Clairement dernier Mac do pour nous hier soir... + de 20mn d’attente au drive pourtant pas la foule comparé à d’autres jours. Frites froides, sandwich signature sec à souhait (j’ai dû rajouter de la sauce, première fois que ça m’arrive). Idem pour mon conjoint. 30e de commande, la moitié à été jeté. Nous sommes dégoûtés et très déçu. Ok c’est Mac do mais bon, vous êtes quasiment au prix de certains menu dans un vrai restaurant, donc la moindre des choses serait d’au moins servir chaud... c’est le minimum... enfin bref ça servira peu être pour d’autre, nous on s’arrête là.
Maïwenn.l
Le 24/12/2019 à 11:34
Régulièrement des oublis lors de commandes à emportées; et depuis le nouveau système les produits étant fait à la commande, n'ont pas le temps de chauffer un peu dans la prod' avant d'être servis, donc cela est normal qu'ils soient plus froids qu'avant mais c'est indépendant de la volonté des employés. Et l'attente pour des petites commandes sans préparation est bien trop longue, genre 2 cafés + 2 pâtisseries qui peut prendre 30 minutes en plein après midi. Sinon, le dehors est bien plus sympa qu'avant et le principe de tri des déchets est bien mais pas assez respecté de la part des clients.
Kevin.a
Le 09/09/2019 à 12:48
Commander un big tasty double viande sans tomate le 4/09/23. Reçus une viande de big tasty dans un pain de Bic mac avec tomate et une seule viande. Direction la poubelle 8 dans le vent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas comme vous l'aviez demandée. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous excusons pour les erreurs dans la préparation de votre Big Tasty. Sachez que notre objectif est de fournir à nos clients des produits correspondant parfaitement à leurs attentes. Votre retour est donc très important pour nous, car il va permettre d'améliorer la qualité du service proposé. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite au McDonald's Le Relecq Kerhuon.
Pierre.
Le 27/04/2019 à 16:48
Attente interminable (25 min vers 14h30) et surprise à l'ouverture de mon double cheese (voir photo).Quelle bande d'incapable , 25 min pour me préparer cet horreur , ils font honte à l'enseigne.
Dimitri.a
Le 03/12/2018 à 14:38
Le service est plutôt rapide mais le drive souvent chargé. En revanche, en commandant via l'application on peut retirer rapidement ensuite sa commande à l'intérieur après avoir entré son numéro de commande sur une des bornes à disposition. Pratique si on est pressés après des courses au Leclerc qui est juste à côté...
Morgane.a
Le 26/05/2018 à 19:06
J'ai l'habitude d'y aller régulièrement, service relativement rapide. En revanche ce soir, serveuse désagréable, peu souriante qui se permet de travailler les cheveux très très long et pas attaché. Ce que je trouve pas normal dans le milieu de la restauration même si elle n'est pas en cuisine, elle prépare quand même les commandes...
Horaire d'ouverture :
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Ou manger près de Le Relecq-Kerhuon ?
