Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial de l'Avesnois, 59530 Le Quesnoy
💬 2006 Avis
Avis sur McDonald's à Le Quesnoy
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Dominique.�
Le 07/03/2024 à 16:43
Dommage frites froides et hamburgers aussi
Steph.
Le 05/03/2024 à 21:46
Frites tiedes et peu cuites. Hamburger fade et tiède pain qui semblait spongieux. Steak haché sec. La préparation semblait avoir été faîtes, bien avant la commande passée.
Coralie.e
Le 03/03/2024 à 14:29
Nous avons commandé deux menus best of ,un happy meal et deux glaces, commande drive, une attente de 15 minutes pour qu'au final sur cette commande,il manquait une potatoes,les deux glaces, l'hamburger commander était un double, nous avons eu un simple et il manquait le livre du happy meal. Ça fait cher la commande au final pour ce que nous avons eu, de plus les hamburgers étaient complètements démontés et froid.
YourLife.e
Le 29/02/2024 à 09:36
Royal Deluxe complètement éclaté… À ce tarif, c’est quand même dingue de ne pas avoir un burger décemment monté.
Romain.e
Le 24/02/2024 à 18:56
Payer 24€ pour 4 cookies 3 coca et 1 verre d'eau mais avoir un plateau TRES sale avec des reste de salade et d'autres déchets c'est de pire en pire mc do.
Wainoco.o
Le 07/02/2024 à 13:12
Très dommage qu'en 2024, on ne retrouve même pas un hamburger végétarien au menu (simplement le wrap végétarien, aucun autre choix). Un petit effort serait souhaité étant donné que dans d'autres Macdonald, on peut en retrouver.
Stéphanie.e
Le 04/02/2024 à 14:13
Faites plus attention sur les commandes , pour ma part j’ai demander un mcflury sans coulis et j’en ai eu.. pas grave pour moi mais peut être que pour quelqu’un d’autre sa aurait été autre chose. En tout cas bonne ambiance!
ngom.o
Le 01/02/2024 à 17:26
Un accueil agréable et le personnel vigilant à tout client en attente. Sandwich chaud et croustillant
METAL.o
Le 12/01/2024 à 21:34
Bof pour un Mac Do, attendu longtemps.. très longtemps.. Et pourtant pas un chat..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
anthony.e
Le 10/01/2024 à 20:15
Hamburger dénudé de garniture...... restaurant sale...... honnêtement il serait temps qu'ils se remettent en question..... lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir anthony, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne soirée.
armelle.a
Le 02/01/2024 à 11:17
Coca éventé,CBO tiède,potatoes qui se battent en duel dans le cornet et hamburger passé sous une presse!!!...et juste un peu de caramel et de kitkat ball dans la glace pour dire qu'ils en ont mis..et on a eu froid dans la salle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour armelle, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
lou.e
Le 23/12/2023 à 22:01
L’établissement en sois est propre mais a chaque commande au drive il manque des chose dans notre sac , parfois même des menus complets.
Alain.r
Le 23/12/2023 à 08:54
Autant que les photos sur les pubs sont belles autant que dans l'assiette c'est juste impossible à manger...
Richard.a
Le 19/12/2023 à 20:19
Très bon burger
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Richard, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Raphael.a
Le 16/12/2023 à 22:21
Repas du midi. commande incomplète. Il faut se justifier pour récupérer le manque . Vaisselle mal lavée reste de papier dans le cornet à frite. Gros relâchement en ce moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Pascal.u
Le 16/12/2023 à 21:49
Lamentable arrivée du plateau en dérapage non contrôle on renversé un verre sur la table et sur le client il faut réclamer le changement des cho7 mouillées et du livre du happy meal Surtout on vient à plusieurs pour apporter le plateau de remplacement et cela sans plus......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Florian.e
Le 15/12/2023 à 20:02
Tout le temps une erreur lors de la remise de la commande, j’ai pris un double royal cheese on me met un simple royal cheese, commande d’un jouet seul et ils oublient de le mettre. Il va bientôt falloir se mettre derrière eux lors de la préparation des commandes pour vérifier. Frites froides ainsi que les burgeurs. Pour ma part je n’irai plus jamais au McDo. Trop cher pour le peu qu’il y a à manger et le service n’y ai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Samantha.l
Le 15/12/2023 à 18:09
La clime qui reste allumer trop froid pour manger avec un enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
jean-marie.e
Le 13/12/2023 à 17:37
Bien quand on est presser c est pratique 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean-marie, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Stessy.l
Le 13/12/2023 à 13:26
Service client à revoir au drive. Nourriture froide, je leur fait remarquer et la demoiselle le prend mal en claquant la fenêtre... Je suis presque certaine que cela a été réchauffer à la va vite et reservie par une autre employée car sa collègue était peut être vexée. En même temps si les commandes n'étaient pas posées sur le comptoir depuis un moment cela aurait pu être servi chaud... Attitude à revoir ou employés à changer car cela se ressent quand on a pas envie de travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stessy, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Aurel.o
Le 06/12/2023 à 19:33
Déçu. 2 fois que je vais dans ce mac Donald's et 2 fois qu'il oublie quelque chose dans ma commande. La première fois un viande dans mon hamburger et cette fois ci une frite et des Patatos. Payer 2 menus pour avoir que mes hamburger c'est malheureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
raphael.o
Le 25/11/2023 à 15:06
Incompétence total du personnel encore une fois une commande a 50 euros au drive et il manque la moitié refaire la route pour aller récupérer les sandwichs manquants et repartir pour manger froid il serait grand temps de réagir la moindre des choses aurais etait de faire un geste commercial appart desoler mr vous pouvez l etre !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Laura.e
Le 24/11/2023 à 12:25
On me demande si je veux des jeux ou des livres dans mes happy meal, je demande des livres, on me met des jeux, ensuite pas de ice tea, pas de pom'pot, on me demande quelle sauce je veux et résultat, pas de sauce, il faut toujours vérifier derrière eux, on ne peut pas avoir confiance, et erreur dans les boissons, je regarde toujours sauf que aujourd'hui pas le temps de regarder, je devais vite partir ( emporter) je ne viendrais plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
thierry.a
Le 17/11/2023 à 23:03
Très bon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thierry, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Moi.�
Le 31/10/2023 à 12:55
Je voudrais commander Macdonald a mettre coin enfants comme les autres Macdonald sur le valenciennois car trop bruyant et le sol est salle mais après il fait de leur mieux ces pas des robots les gens aucun respect pour les poubelles 😡😠 les menues cher pour petite quantité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
yoann.r
Le 29/10/2023 à 15:11
Juste un Macdonald comme les autres, rien d'extraordinaire.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Jean-Yves.r
Le 12/10/2023 à 18:22
Lieu très propre, on nous a autorisé de rentrer avec notre petit chien et en plus on lui a donné un bol d'eau Merci beaucoup, rare ceux qui accepte les chiens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Bernie.e
Le 12/10/2023 à 10:33
Repas tiède, même si les employés sont souriants ... avoir plus de personnel serait sans doute la solution ..
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Bernie, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Romain.e
Le 09/10/2023 à 21:45
Encore et toujours...sale, désagréable et du genre foutiste ! Pour ne pas changer... Mcdo le quesnoy ou maubeuge, même combat !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Sabrina.r
Le 09/10/2023 à 18:31
Je viens de temps en temps , jamais déçue mais alors aujourd'hui c'est horrible ! L'hygiène des WC c'est magique et le service à table magnifique, je demande poliment au monsieur si c'est possible de changer mon verre car une énorme trace blanche qui descendait , me dit que c'est le lavage , il revient avec le même verre juste frotter à cet endroit , dommage il n'a pas bien frotter ça se voit encore 😤 . Je ne suis pas quelqu'un à me plaindre mais faut arrêter de prendre les gens pour des cons !! Si problème de lavage pensez peux être à essuyer à la sortie du lave vaisselle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
NADETTE.
Le 06/10/2023 à 09:21
La cuisine reste du Mac Do j'y vais pour faire plaisir au enfants Dommage les jeux sont inaccessibles ! Les tables sont peu essuyer en extérieur et nous n'avions que 2 plateau pour 4
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
aurelie.e
Le 04/10/2023 à 13:43
Beaucoup d oublie dans les commandes hamburger pas très présentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurelie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Poulet.u
Le 02/10/2023 à 23:14
Commande CB11 à emporter de ce jour(20h50) : Je repars avec des frites au lieu des potatoes, je n'ai qu'un steack dans mon Big Tasty à 2 steacks. 1 sauce sur 2 qui correspond a ma commande avec les nugets. Ca fait beaucoup d'erreurs pour une commande pourtant pas compliquée. Moralité vérifiez toujours ce qu'on vous donne avant de partir car on ne peut pas faire confiance...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Cedric.e
Le 28/09/2023 à 14:38
Plus de 30 min au drive sans bouger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Clarisse.e
Le 25/09/2023 à 13:26
Petite manager on se demande si elle est heureuse de travailler vu la tête, ambiance exécrable, seules quelques jeunes equipieres relève l'image heureusement les menus tjs un oubli ou froid, j'ai manger sur place et une jeune équipière à queue de cheval et tatouée super agréable serviable se souci du confort dommage que tous ne soient pas ainsi.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Damien.i
Le 19/09/2023 à 21:52
Que dire à part qu'il y as encore et tjs des problème dans les commandes tjs un burger ou carrément un repas complet en moins et ce soir 1 happy meal complet oublier donc à bannir ce restaurant...... 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Marienoelle.o
Le 13/09/2023 à 18:01
Pour ma part pas terrible et cher pour ce que c'est. Eau citron citron vert aucun goût. Ma belle fille demande sans tomate 🍅 et bingo des tomates elle y retourne et bien sûr y faut encore attendre y pourrais faire attention surtout qu'il n'y avait pas foule. Côté hygiène les assises sont sales pleines de miettes la table collé et le sol très sale même derrière les panneaux de bois c'est sales. Je ne pense pas y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Clement.
Le 08/09/2023 à 13:29
Commande le 8 septembre 2023 a 12h10 pour 20 euros , commande prise rapidement par contre comme souvent il manquait quelque chose dans la commande et cette fois ci un Big Mac donc c était pour la moi la dernière fois . Dommage travaillant a proximité c était bien pratique
Réponse du propriétaire :
Bonjour clement, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Julie.a
Le 04/09/2023 à 16:41
Super contente du Macdonald drive. commande prise rapidement sans nous pressée accueil superbe. Il y avait du monde mais nous avons été servie très rapidement
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Julie, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
M.
Le 29/08/2023 à 21:18
Mac Donald...fidèle à son identité...j'aime bien y manger des croques et les menus petite faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 4 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la qualité de notre service. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Le Quesnoy 😊
Nils.a
Le 29/08/2023 à 20:17
Honteux ! Egg and Cheese cramé, ne mettent pas les sauces que j'ai demandé et payé + les boissons sont à moitié renversées dans le sac. Je ne recommande pas ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nils, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
gardier.i
Le 24/08/2023 à 23:20
On arrives le drive est encore ouvert et... personne ne dit rien lol merci de préciser si c'est fermé juste on me dit on a pas entendu j'ai pas le casque .... si tu laisses ouvert les lumières c'est que tu sers non ou je suis débile.... bref j'ai tort apparemment... du coup 1 étoile pour tout je suis déçue déjà la dernière fois on m a oublié ma glace j'ai perdu des.points de fidélité lol mal gérance ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Lola.e
Le 18/08/2023 à 19:39
Resto très propre service au top et personnel agréable! Un super moment !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Lola. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Matthieu.E
Le 17/08/2023 à 20:07
Ça reste un McDo comme les autres pour la cuisine…. Mais le resto etait propre et l’ambiance plutôt calme lors de mon passage un dimanche début d’après-midi…
Réponse du propriétaire :
Bonjour matthieu, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Virginie.l
Le 13/08/2023 à 20:29
Dernière fois pour ma part dans ce mc do !! Encore et toujours des manques ! 😡 Comme à chaque fois je téléphone et là la personne au téléphone me demande de revenir chercher ce qu'il manque, je lui dis que je ne referai pas la route sachant que je suis à plus de 10 min de l'établissement et elle me dit donc vous voulez que je fasse quoi !? Je lui ai demandé un geste commercial, résultat elle me note dans un soit disant cahier pour retirer le manquant un autre jour. Personne pas vraiment agréable !! À quand la fermeture pour un éventuel Burger King !? Merci pour mon fils qui a passé la soirée en pleurs parce qu'il n'avait pas le dessert qu'il attendait ! Vous êtes une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Sonia.l
Le 10/08/2023 à 18:24
Très bien. Peu d'attente. Quelques oublis mais vite rectifiés avec gentillesse et grands sourires. Personnel sympathique et souriant. Pas déçus
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Sonia, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Corentinoo.
Le 09/08/2023 à 20:34
Ce McDo ferait bien d’être remplacer par un Burger King. Il manque toujours quelque chose, quand ce ne sont pas les verres, ce sont soit les sauces ou dans certains cas des produits. Cela devient fatigant de devoir vérifier en permanence les commandes, dans les autres nous ne sommes jamais déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Pierre-joseph.o
Le 30/07/2023 à 14:50
Une honte commande 14h30 pour enfin nous encaisser à 14h48 alors qu’ils y avez très peut de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-joseph, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Charlotte.u
Le 26/07/2023 à 23:10
Déception, à chaque fois qu'il y a des offres (style un menu maxi best of acheté = 1 verre ou 1 goodies..) on ne me le met pas. Une fois, je peux comprendre... Au bout d'un moment, c'est à CHAQUE commande. Je vous conseille donc de bien vérifier le contenu de votre sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Isciane.e
Le 14/07/2023 à 11:34
Super accueil au drive ce jour le 14 juillet à 11h30
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Isciane, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Martine.e
Le 09/07/2023 à 00:19
Manque pas mal de chose à la commande et le service manque le sourire 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Yves.r
Le 28/06/2023 à 11:48
Drive toujours des oublis , sauce , jouet , frites … À l’intérieur, crade , servi tiède voir froid … Merci de m’avoir écœuré 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Véronique.O
Le 27/06/2023 à 20:30
Heureusement que l'amabilité du personnel est la pour relever le niveau... Le niveau du vide que contient l'emballage du MC fleury à 4.55€. La glace ressemble plus à de l'eau qu'autre chose, et on cherche après...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
ValKross.
Le 27/06/2023 à 18:34
Clairement un des meilleurs restaurants McDonald's dans lequel j'ai mangé. Service très agréable, repas toujours chaud. Merci à vous pour ces bons moments et bon courage aux équipes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipiers ainsi qu'à notre responsable au sujet de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Le Quesnoy 😊
Rémy.l
Le 22/06/2023 à 19:16
Prendre une salade Caesar a 10,60€ donc avec du poulet …. Euuu je vais me regaler avec mes 4 grammes de poulet !!!! Incroyable 🤯
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Michèle.M
Le 22/06/2023 à 08:17
Pour rester poli je dirais juste une chose je n'irai plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Nicolas.e
Le 18/06/2023 à 22:03
Pour bien finir la promenade avec les bébés une petits pause 😄✌️🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
roger.o
Le 07/06/2023 à 13:42
Qu'est ce qu'un royal bacon sans bacon...Un royal
Réponse du propriétaire :
Bonjour roger, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Bertrand.e
Le 04/06/2023 à 14:24
Beaucoup d'erreur de commande j'ai dû réclamer plusieurs fois par téléphone de moins en moins de quantité surtout sur les glaces au prix ou elles sont plus de 8 euros pour les 2 et de moins en moins de glace j'y vais beaucoup moins et pense ne plus y allé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Sophie.
Le 30/05/2023 à 13:07
35 cents la sauce supplémentaire c'est réellement une honte. Je ne suis déjà pas une grande adepte du fast good et je dois bien reconnaître que je n'avais aucune envie d'y manger alors mon objectivité est sans doute à remettre en question mais la sauce payante et en plus à ce prix pour ma part c'était la dernière fois. Les fastfoods en général, sont devenus bien trop cher pour ce qui y est servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Mathilde.
Le 25/05/2023 à 12:56
Plutôt satisfaites, en revanche la ventilation à fond au dessus des tables….. bof. On signale une première fois « je vais voir et reviens vers vous », on attend toujours. Deuxième fois : « je vais faire remonter ça » bah d’accord mais il caille, et en plus ça fait du bruit 🤷🏻♀️ Les portions de frites/potatoes étaient timides ! On repassera sur la quantité. Mais sur le reste, tout était nickel, service rapide, restaurant propre. 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Mathilde, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
PATRICK.U
Le 24/05/2023 à 14:43
Bon établissement, bien tenu. Personnel sympa et prévenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Cyrille.t
Le 07/05/2023 à 19:49
Inadmissible, il faut bien vérifier sa commande à emporté sur un menu adulte et enfant, ils réussissent à oublier les sauces, le dessert et le jouet. Et en réclamant l'hôtesse de caisse soupir et n'est pas contente Au vu des augmentations de prix pratiqués il faudrait quand même avoir ce qui est commandé......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bien à vous.
David.a
Le 05/05/2023 à 21:19
Personnels agréables, fluidité au drive en revanche un gros défaut de qualité et de quantité sur les glaces depuis quelques semaines que je ne retrouve pas sur d'autres restaurant mcdonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de vos produits. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Gwenaelle.I
Le 05/05/2023 à 20:43
1 étoiles car 0 ce n’est pas possible heureusement que les serveuses qui m’on servit sont aimable et ne me regarde pas de travers contrairement à une des employés, il faudrai revoir ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Emeline.a
Le 30/04/2023 à 13:04
Service drive beaucoup trop long alors qu’il n’y avait personne. De plus il me manquait des nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Julien.o
Le 31/03/2023 à 15:37
Produit bon mais manque souvent des produits dans la commande. Sur ma commande du jour il m'ont mis deux first poulet au lieu de 1 poulet et 1 boeuf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
audrey.a
Le 25/03/2023 à 13:22
Très déçut des glaces qui ne sont plus comme avant on dirait de l'eau alors qu'avant elles étaient crémeuse aujourd'hui même glace qu'au Burger King qui ne pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour audrey, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Fabienne.o
Le 12/03/2023 à 13:58
J'ai bien mangé mais le Mc Fleury était pas top liquide et avec des morceaux de givres
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Fabienne, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Maud.a
Le 09/03/2023 à 14:16
Équipe sympathique. Le seul point, les bornes virtuelles qui défilent trop vite... Et après j'avoue ne pas être fan de ces bornes. Économie d'énergies Bonjour!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Maud, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Dylan.i
Le 05/03/2023 à 16:05
Malheureusement Hélène étais pas au top de l accueil quoi 🥸 ps: super mega trop aigris mais ravissante
Meggy.e
Le 27/02/2023 à 16:05
Au drive : nous avons commandé un big tasty 2 viandes, on se retrouve avec un 1 viande. Quand nous payons un produit on aimerait bien avoir le bon, surtout vu les tarifs!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
D.jack'photos.h
Le 26/02/2023 à 10:04
Nous y allons occasionnellement j ai trouvé que le prix a bien augmenté. En salle il faisait frais. Sinon service rapide personnel sympathique. Qualité de notre repas, bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée.
July.o
Le 25/02/2023 à 12:31
Je suis très contente d'habitude mais aujourd'hui une erreur dans ma commande.. j'avais demander un wraps ranch et j'en ai eu un avec du chèvre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour July, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Kader.u
Le 21/02/2023 à 06:27
Lieu propre, équipières accueillantes et efficaces.Endroit calme.. appréciable et reposant après une course à pied dans le voisinage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kader, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipiers et à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant Le Quesnoy !
Arnaud.e
Le 12/02/2023 à 21:37
Le repas c'est dans l'ensemble très bien passé le personnel est très sympathique et à l'écoute, par contre quelques points négatifs que je soulèverai le premier c'est que lorsque le plateau nous a été apporté la boisson du menu n'était pas présente : il a fallu après s'en apercevoir, le réclamer. ensuite nous n'avons pas pu passer nos mains au gel hydroalcoolique l'ensemble des distributeurs présents étaient vides lorsque nous avons demandé du gel au personnel personne ne savait où en trouver et finalement on m'a dit qu'il n'y en avait plus et enfin une très forte odeur d'urine dans les toilettes homme, le système sans eau est peut-être écologique mais il faudrait le changer de temps en temps car la visiblement il ne fait plus son rôle. Sinon nous avons mangé pour la première fois à l'intérieur avec le nouveau système des emballages réutilisables ces derniers ont de très jolies formes et sont agréable à utiliser bon choix
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Arnaud, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
CÉCILE.I
Le 11/02/2023 à 14:16
Personnel agréable Surface propre Seul bémol souvent des manquants ... Encore hier sur un happy meal pas de desserts dispos autre que la glace, en hiver, et commande de jus d orange , payé et on vous annonce seulement après qu il n'y en a pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
STARKADE.F
Le 04/02/2023 à 21:31
Mac Donal top et de qualité, parfois des oublis de sauces ou serviettes mais est ce un drame ? L'équipe est sympa, réactive, les produits sont bon , et on en parle de la beauté aveuglante de l'équipière a queue de cheval avec un tatoo sur l'arrière du bras gauche qui elle pour le coup devrait faire du mannequinat ! Je recommande à 200%
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes ravis ! A très vite
florence.a
Le 25/01/2023 à 13:26
L'usage des ustensiles réutilisables est une très bonne idée, cependant, il est dommage que cela soit au détriment des quantités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que les quantités sont toujours les mêmes. Si vous pensez constater une différence, n'hésitez pas à le signaler à un membre de notre équipe. Bonne journée.
Cécile.a
Le 21/01/2023 à 21:04
Le personnel est agréable qd on y va (drive essentiellement). Nos commande ssont conformes et sans oubli
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Cécile ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Amanda.n
Le 20/01/2023 à 11:53
Service trop long je commande un menu arrivé à mon domicile je vois dans l’hamburger du bacon alors que de base le sandwich est sans bacon je retourne donc là Bas la responsable nous tient tête que si c est un hamburger avec bacon pour au final nous dire que l’on a raison de plus le croque mc do est sec et trop cuit je le signale réponse vous auriez dû le ramener aussi ayant déjà manger dedans je ne voyais pas l’intérêt de le ramener au final à 22h30 retour mc do pour avoir une réaction négative et pour voir le personnel se chamailler entre eux pour savoir qui a raison aucun geste commercial restaurant rapide mais qui est loin de l’être week-end et l’attente est longue et une préparation menu loin d’être au top !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Alicia.o
Le 19/01/2023 à 13:33
Rien à dire sur l'accueil client un bon personnel, mais il y a un gros soucis sur cette établissement en question concernant les frites qui arrivent toujours froide, chaque fois la même histoire.. Espérons voir ce problème résolu rapidement afin d'avoir les 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Alicia, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite
Chloé.e
Le 05/01/2023 à 12:14
Mcdo très sympa, personnel au top. Très bonne ambiance, très conviviale. Service rapide et chaud. 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Chloé ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Juliette.l
Le 02/01/2023 à 08:03
Je viens régulièrement chez vous malgré les nombreuxxxx problèmes.... Pas de sauce, pas des potatoes dans ma commande, menu servi froid, frites écrasé au fond du sac etc... Un effort doit être fait concernant le service et le manque de sérieux / la volonté de vouloir faire trop vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Céleste.r
Le 26/12/2022 à 21:07
Toujours un bon moment de la commande à la dégustation ! Et en ce moment l'offre des chausettes McDo pour 1€ c'est vraiment top ! J'aime beaucoup leurs collection de livres dans le Happy Meal ! Merci McDo 🙏🏼
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Céleste ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Manael.r
Le 18/12/2022 à 14:17
Deux étoiles pour la rapidité mais alors niveau sandwich fait à l'arrache obligé de les reconstituer nous même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manael, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la présentation de vos produits. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Emilie.e
Le 14/12/2022 à 09:03
Un mc do certes récent et sympathique, mais avec la climatisation il y fait trop froid...assez désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Jerome.a
Le 06/12/2022 à 09:19
Très bon accueil , service à table avec le sourire . Salle et toilette très propre
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Sonia.u
Le 05/12/2022 à 19:44
Une équipe très agréable, Une commande servie rapidement, le temps d’attente était d’à peine 5 minutes Tout était bien servi Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
É..F
Le 01/12/2022 à 15:01
Passage hier midi au drive. Votre équipier (Florent je crois ?) était super gentil. L’équipière au paiement était très gentille aussi. Les frites étaient froides, et le paquet était rempli à la moitié quoi… Les sandwichs n’avaient pas très belle allure non plus. Le temps d’attente était très raisonnable, cependant 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
laura.s
Le 26/11/2022 à 14:48
Un McDo qui déchire les meilleurs sandwichs qui font avec amour et tendresse, et super bien servit franchement au top , service rapide . Et une équipère habiller en rosse ma servit avec gentillesse, continuer comme sa 😜
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup laura ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Esteban.
Le 12/11/2022 à 23:11
Nan mais je commande au Drive et là je m'aperçois qu'ils m'ont piqué les vignettes Monopoly, c'est décidé je pars à Burger King vous avez perdu un client... (Je suis sous le choc)
lionel.o
Le 12/11/2022 à 10:55
Trop d attente au Drive, les commandes sont tièdes et il manque bien souvent quelque chose Quand la direction va agir ? Ou alors changez la direction qui est visiblement tres incompétente et souvent absente
Réponse du propriétaire :
Bonjour lionel, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Michel.e
Le 05/11/2022 à 20:50
Toujours les mêmes choix cadeaux pour les enfants si tu viens souvent !! Et les urinoirs pas d'eau après ton passage !! Sauf erreur ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Marie.n
Le 05/11/2022 à 12:39
Passage au drive et comme d habitude il manquait un produit... du coup appel téléphonique et on me répond que l erreur est humaine (un peu trop souvent chez eux !!!), qu il faut vérifier la commande.... Propose de rembourser la prochaine fois ou de repasser... du coup une personne ne mange pas, pas de dédommagement et à voir si remboursement la prochaine fois, de gros doutes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons vous rediriger vers un responsable. Bonne journée.
Christophe.u
Le 01/11/2022 à 18:59
Visite ce lundi 31 octobre 2022 entre les midis au restaurantde Le Quesnoy... des tables libres, mais pas une seule de propre... Plus de Fanta disponible, Big Mac tiède, Royal de luxe froid... et cerise sur le gâteau, on nous indique au moment de nous servir, qu'il n'y a plus de cacahuètes disponibles pour les sundaes caramel commandés et payés au préalable sur la borne. Vraiment très déçu cette fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Manon.u
Le 30/10/2022 à 14:03
Toilettes sales et avec une odeur désagréable. Tables sales, j'ai nettoyer la table avec une lingette desinfectante que j'avais dans mon sac a main pour pouvoir m'installer. Erreur de commande, repris par la serveuse (très gentille) qui finalement me ramène EXACTEMENT le même plateau alors que les produits sur le plateau sont bien différent de ce qui est écrit sur le ticket (présent également sur le plateau.) Je trouve que pour le prix que nous payons à l'heure actuelle chez Macdonald, la prestation pourrait être de qualité supérieure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Aurélien.u
Le 22/10/2022 à 21:14
La rapidité de service s'est amélioré mais des efforts restent à faire concernant l'hygiène. ( nettoyage des tables, sols et poubelles, les toilettes sont impraticables tellement l'odeur d'urine est insoutenable). Le staff est très sympa et très disponible. Avis mitigé donc.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Maryne.v
Le 09/10/2022 à 19:50
Je crois qu'il vas falloir faire quelque chose là... Je ne sais pas, est ce que les employés savent lire ? Beaucoup trop d'erreurs, entre les steaks qui manquent dans les burger, les burger avec bacon sans bacon, les grands wraps transformé en petit, les wraps invisibles..... L'erreur est humaine mais là ce n'est plus une erreur, c'est plutôt un manque d'envie de travailler correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryne, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Lydie.a
Le 01/10/2022 à 19:01
Passage samedi soir, toilettes sales, pas de papier toilette. Tables sales, obligés de faire plusieurs tables pour en trouver une plus ou moins propre... Sol glissant prés des poubelles.. Déçus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Rodplphe.i
Le 26/09/2022 à 11:27
Seconde fois que j'y prends un café. Seconde fois que je remarque que les préparateurs n'ont pas de gants (préparation de crudités en se grattant le nez et l'oreille). Perso je m'en fou je ne malbouffe pas du mac (ni d'autres du même acabit) mais jugez que c'est plus que limite !
Carole.i
Le 26/09/2022 à 05:48
Un Mac Do... Temps d'attente raisonnable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Benoît.h
Le 21/09/2022 à 12:08
Un accueil très chaleureux et une commande qui arrive à peine assis à table.Le restaurant est propre et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
audrey.u
Le 23/08/2022 à 10:22
Restauration rapide ??? Euh en tout cas pas dans ce Mac do ! Ils ont retiré les chevalets, donc certaines personnes faisaient la queue avec leur ticket, d autre aller s installer, aucun panneau et personne pour nous dire la marche à suivre... Bref plus de 30mns pour avoir ma commande ! J'ai trouvé ça abusé surtout pour un jeudi midi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour audrey, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Stavros.
Le 22/08/2022 à 13:44
L'écran des commandes demande que l'on prenne un chevalet. Comme il n'y en as pas, je demande au comptoir où l'on répond qu'il faut taper 000. Retour à l'écran où ... ma place est prise. Plus tard, la commande m'est aimablement livrée, mais retour au comptoir pour obtenir sel et poivre qu'il faut demander. Retour à table et ... une nouvelle fois au comptoir pour demander une serviette. Pas très convivial tout ça même si le personnel est aimable. Suggestions: supprimer à l'écran la mention des chevalets et installer des présentoirs avec poivre et sel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Florent.o
Le 11/08/2022 à 19:14
Très bon service et accueil sérieux Merci à cette équipe !!!! Trop Heureux de retrouver le 280, chaud et juteux !
loic.u
Le 11/08/2022 à 14:38
Très bien accueilli, service rapide, tous les produits étaient chaud je recommande ce mcdo merci pour ce moment
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
guillaume.u
Le 08/08/2022 à 20:34
Déplorable. Une guêpe dans le paquet de frites ! Certes une année à guêpes, mais un minimum de professionnalisme aurait été nettement apprécié dans cet établissement qui périclite d années en années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, toutes nos excuses pour cet élément étranger dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par téléphone et nous décrire cela. Un responsable va prendre en charge votre situation. Bonne journée.
bryan.a
Le 02/08/2022 à 17:23
beaucoup de problèmes avec le drive par expérience on a eu un drive ou il manqué une boisson et une viande dans un hamburger signature nous avons appel on obtient un menu en compensation pour le lendemain mais quand on y retourne il se trompe dans les boissons du fanta au lieu du coca et une personne se trompe de notre commande au lieu d'enlever des points il nous facture la deuxième commande... et encore la il y a quelques jours on commande pour 2, 4 menus donc 1 happy meal il arrive encore à nous oublié une frite ! du coup on évite d'y retourné car il faut vérifier à chaque fois avant de partir du drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Mathilde.i
Le 21/07/2022 à 22:59
Quand on y va et que c’est ouvert, c’est FROID même sur place. Et le soir ça ferme bien avant les autres du secteur. N’arrivez pas à ras des horaires on vous envoie peter… vivement qu’une autre enseigne s’installe. Ça vous fera peut être réagir MC Caudry bien plus disponible, propre et efficace… souriant aussi. On sait que ça n’est pas LE job dont vous rêvez tous, mais les clients ne sont pas responsables… et beaucoup seraient content d’avoir un boulot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Frédéric.a
Le 05/07/2022 à 20:30
C’est vraiment une catastrophe… service très lent, sans arrêt des oublis même quand il n’y a personne au drive. N’a de FAST FOOD que le nom.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
amelie.e
Le 03/07/2022 à 18:11
Table pas laver après le départ des clients. Donc nous sommes installé sur une table collante et sale . Personnel pas très agréable pour un retour dont ma fille est aller faire à comptoir on s'est moquée d'elle car elle réclamer la salade dans le burger . Franchement .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour amelie, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Regis.r
Le 30/06/2022 à 16:27
Personnel tres accueillant, malgré des clients parfois exigent... Table tres propre, le personnel est organisée pour un nettoyage optimum malgré de gros rush. Un service legerement long mais vu le monde c'est comprehensible ! Bon courage a vous
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Regis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
maelys.a
Le 30/06/2022 à 16:13
personnels accueillants, qui font de leurs mieux, malgré les clientes désagréables qui se permettent de pousser et d’insulter les équipières pour faire les intéressantes, et se permettent en plus de mettre un commentaire négatif après avoir été sortie du mcdo suite à leur actes ex: ( étaler la mayonnaise sur les tables/murs, renversés leurs boissons, hurler, et insulter/pousser le personnels ), un mcdo devrais rester un endroit accueillant, cependant quand deux désagréables clientes font comme si elles étaient chez elle a chanter comme ça, ça donne tout de suite une mauvaise image de celui-ci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note maelys ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Ingrid.e
Le 27/06/2022 à 21:18
Toujours servit froid malgré que le restaurant ou au le drive soit vide Les quantités sont très limités dans les hamburgers ainsi que les frites jamais de sauces proposées Le personnel qui nous dit d’aller manger chez nous Et la savoir des produits sont à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Latiffa.d
Le 27/06/2022 à 21:17
Abuser ! Toujours servie froid , et quand ont retourne nos produit ça nous dit si nos enfant veulent manger il ont qu’à manger chez eux ! Et le manager dans tout ça ont en parlera pas sans commentaire, sais de pire en pire ce mcdo honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Matthieu.a
Le 12/06/2022 à 14:37
Nous sommes allés au Macdonald le 11/06/22 au soir , nous avons été malade toute la nuit ainsi que ce matin . Ma femme a vomi plusieurs fois , mon fils s'est vidé toute la soirée de couleur verte et a l'eau et moi vidé toute la nuit ainsi que ce matin jusqu'à 12h00 a l'eau et de couleur verte . Il nous semble que la nourriture n'avait pas le même goût que d'habitude . Je ne recommande pas cet établissement et je n'y remettrai plus les pieds .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Du lundi au vendredi de 9h à 17h. En vous souhaitant une bonne journée.
Stéphane.u
Le 26/05/2022 à 18:53
Le restaurant est bien tenu. Le personnel est souriant tout en restant professionnel. J'enlève 1 étoile car les burgers n'étaient pas assez chauds et le fromage pas assez fondu.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Alex.u
Le 22/05/2022 à 23:14
J'aurais honte à la place du personnel qui n'est pas du tout dynamique ! 2 voitures devant nous au drive et 1h00 d'attente ! Mais nous avons vite compris pourquoi, quand on voit la personne qui est sensée préparer les burgers passer son temps à prendre une serveuse dans ses bras 😂 ! 30min à attendre pour être encaissé mais personne au guichet, on avance pour payer au 2e guichet et se faire servir mais on vous ignore totalement et vous voyez votre commande qui est prête et qui se refroidit devant vous tranquillement. Au bout de 30min on vous ouvre pour payer et reprendre votre commande! La serveuse vous dit que votre commande est chaude pas d'inquiétude, c'est plutôt celle des personnes de derrière qui est froide ! Aucune conscience professionnelle parce qu'elle sera donnée tout de même ! Pauvre client derrière moi. Et bien sûr quand vous contrôlez tout est froid et vos Mc Fleury bien fondus ! Vous rentrez dans le Mac do pour refaire votre commande : pas d'excuse et la serveuse agacée qui le montre. Vous récupérez votre commande et bien sûr il manque des ingrédients dans votre burger. Bravo à cette équipe d'incompétents !!! Je vous déconseille vivement ce Macdo qui est une calamité. Je recommande à la direction d'agir parce que 2 passages chez vous et 2 fois la même chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Bernadette.a
Le 21/05/2022 à 21:39
Meme pas une étoile, zéro. Passage au drive, très peu d affluence ce soir, on fait dégager la voiture devant moi qui attend sa commande, j avance, on me demande d aller me garer sur le parking car ma commande n est pas prête, pour 1 personne, ce n est pas comme si je commandais pour 20, prétexte que la 3ème voiture elle sa commande est prête. Du grand n importe quoi, c est ça le drive, vous commandez, vous payez surtout. Tiens là bizarre on ne vous fait pas dégager, et on vous apporte votre commande sur le parking sans annoncer de délai et de certitude que vous allez l avoir. Grand grand problèmes de communication et d organisation Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Lae.i
Le 11/05/2022 à 13:57
Deuxième passage, deuxième déception. La première fois c'était surtout le temps d'attente. 25 minutes pour avoir 2 menus. Aujourd'hui deux menus dont 1 salade (qui comprend la salade, la sauce, 1 pain et une boisson). Trouver une table a peu près propre est déjà un périple ici.... il faut laver nous même si on veut manger sur une table propre.... Après 20 minutes d'attente le plateau arrive... Ouf !!! Un ouf bien vite ravalé car 1 seul menu sur le plateau , et froid. Et quand on dit qu'il manque la salade, on me répond avec un air surpris quelle salade?! . Elle retourne donc préparer la salade puis revient. Mais sans pain et pas la bonne sauce (une vinaigrette était commandé et non une sauce fromage). La personne nous ramène donc une vinaigrette et nous dit qu'il n'y a pas de pain ou alors il faudra attendre que ça chauffe... Rien n'est proposé en alternative au pain manquant , c'est honteux au vu du prix de la salade ! Puis quand on signale que ça commence à bien faire entre le menu non servi, le menu servi froid, aucune réponse mais elle tente de prendre le plateau ce que je refuse car pas la peine si c'est pour attendre encore une heure .... Et là, pour couronner le tout, la vinaigrette qui est en gelée ... Et on ose me dire que c'est normal... Qui achète de la vinaigrette en gelée ???!!!! Gros gros problème a tous les niveaux dans ce MacDo... Il serait temps de faire quelque chose !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Fabrice.e
Le 09/04/2022 à 08:29
Commande bien préparé rien n'a été oublié . Le restaurant est propre,le sol ne colle pas contrairement a d'autres Macdonald .
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
mickael.o
Le 31/03/2022 à 11:12
une horreur 30 min d’attente pour un café un mc muffin restaurant avec 4 personne dedans congelé obligé de le passer au micro onde. personnel peut motiver bref à mauvais expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Julie.O
Le 16/03/2022 à 15:00
Une fois de plus grande déception. Commande en drive. WRAP chèvre Nous avons eu un poulet bacon Cheese burger, nous avons eu un Humberger simple. Pas de dessert dans le menu enfant… Déception sur déception. Il y a un sérieux soucis dans ce Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
brigitte.e
Le 03/03/2022 à 17:58
Bien. Personnel gentil et efficace. Mais les tables devraient être nettoyées plus souvent. Pas facile de trouver une table propre!! Depuis quelques jours (juillet), les tables sont nettoyées !! C'est beaucoup plus agréable et hygiénique !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Juba.e
Le 28/02/2022 à 17:34
Personnel très désagréable aucune personne à l'intérieur et pour une commande de 2 burger 30 min d'attente au drive . C catastrophique surtout le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Chloé.
Le 27/02/2022 à 17:00
hamburger et egg&cheese cramé malgré qu'il a été remplacé coquille dans le egg&cheese frites au goût de graisse et yaourt à boire moisi. sans parler du service super long (20 minutes pour un happy meal et un mcfirst) et du restaurant hyper sale (miettes et poils sur la table a notre arrivée)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Max.E
Le 27/02/2022 à 17:00
Philippe etchebest où est tu ? Les tables sont sales, service long. Steak noir, Egg&cheese noir également.... Frite et potatoes goût de graisse.... Et le pire c'est les coquilles d'oeufs dans le Egg &cheese ! Pire McDo !!! 🤮🤮 Visite dimanche 27 février à 17h ! 20min pour être servie alors que la salle est à peine vide....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Guillaume.r
Le 27/02/2022 à 13:46
Passage ce dimanche en famille, deux commandes la CB28 et la CB30. 20min d'écart entre les deux ! Jai du aller réclamer ma commande qui avait été oubliée... résultat burger et frites froides... gros gros problème d'organisation dans ce restaurant ! Il faut demander pour que la table soit nettoyée, rien est anticipé ! Management à revoir, il y a que le quesnoy qu'on voit ça ! Ca commence à être embêtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Celine.o
Le 15/02/2022 à 17:16
Déçu de se MC do deuxième fois qu'on vient est toujours personnel lent personne pour le pass vaccinal. Ne savent pas faire de chocolats viennois, en plus de ça il était bouillant impossible de le boire. Et cookie sec de la veille, et ben je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Justine..
Le 14/02/2022 à 13:15
Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photos. Burger emballé vulgairement, et à moitié écrasé, frites froides et molles. Beaucoup trop cher pour ce que c'est. Et j'en passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Maryse.
Le 29/01/2022 à 16:38
Mon eau gazeuse servie dans un gobelet, consciente de l'impact écologique néanmoins c'était pour emporter dans le train, d'où mon choix..personnel aimable et souriant, très appréciable
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Florian.e
Le 23/01/2022 à 03:50
Personnel plus qu'agréable, prenant toujours le temps de s'assurer de la qualité des produits, et ce malgré un manque évident d'effectifs sur certains rushs. Rien à redire, le restaurant est toujours propre sauf en cas de très forte affluence. Mon macdonald préféré, et de loin !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Nicolas.a
Le 10/01/2022 à 21:39
Très mauvais service ce soir... Hamburger frites servis froid ... Boissons gazeuses goût suspicieux... Attente très longue malgré 2 tables en salle..... Pour 6 personnes....très déçu.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Crorke.V
Le 02/01/2022 à 20:50
Pire macdo de france, le personnels est incompétent, en moyenne 50 min d’attentes pour une commande alors qu’il y a peine 10 clients Le personnel ce prélasse en cuisine et tourne en rond Frites dégoûtante Pas assez de nappage dans les mcfleury
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Regis.a
Le 17/11/2021 à 15:00
A chaque commande à emporter il manque un produit. Une fois ça passe mais c'est systématique. Une telle négligence est inadmissible!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Romain.
Le 16/11/2021 à 21:18
Deuxième fois, et deuxième déception... Première fois, pas de sauce dans la commande et deuxième fois, c'est carrément le sandwich qui ne correspond pas à celui demandé, et bien sûr je m'en rends compte une fois chez moi... Maintenant je vais devoir vérifier à chaque fois que ma commande soit complète et qu''elle corresponde bien à la commande passée, cherchez l'erreur ? Je suis déçu, d'autant plus que je n'ai jamais eu de soucis avec les autres Mac do, dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Nathalie.e
Le 12/11/2021 à 09:28
Fish and chips sans frites.... Cherchez l erreur😕et pourtant j ai vérifié mais pas assez apparemment Le burger au bleu écœurant..qui est parti à la poubelle... . Un goût de vieux bleu qui m est resté sur l estomac toute la soirée... Un peu plus de rigueur dans la préparation des menus serait un okus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Axel.�
Le 04/11/2021 à 13:43
Personnel agréable et efficace, en général. La nourriture a tendance à ne pas être assez chaude. Les tables mériteraient d'être plus propre, bien que les gens qui y mangent, le devraient aussi...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Jérémy.I
Le 01/11/2021 à 15:15
Passage au mcdo le quesnoy HONTEUX!!! on y est allé à 12h20 pour une commande click and collect, on a attendu 3/4 d'heures dehors dans le froid pour nous dire ( après interpellation du serveur) que notre commande n'est pas validée. Ensuite encore 1h d'attente pour nous servir une petite commande ( 5 big mac et 3 boissons 3 frites). De nombreux clients sont repartis sans manger, d'autres ont demandé le remboursement de la commande. Les enfants avaient vraiment faim! la salle était a peine a moitié remplie, au drive 8 voitures et ils étaient débordés. La responsable a même verrouillé les portes d'accès et de sortie du restaurant, alors que cela est interdit par la loi d'enfermé les clients dans l'enceinte de l'établissement!!! Meme le drive a été fermé! Après toute cette attente, on a même pas eu les boissons, on a du encore réclamer. Pour couronner le tout, il n'y avait plus de contrôle du pass sanitaire pendant plus d'une heure! Ils sont complétement hors la loi!!!! C'est pas la première fois que je suis déçu de ce madco!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Tiago.a
Le 01/11/2021 à 13:53
Déorganisés, irresponsables et dangereux. Visiblement en manque de staff, service extrement long (45min pour 2 menus) Manager en panique qui a décidé de fermer les issus de secours pour que plus personne ne rentre sans prendre conscience que plus personne ne sort non plus. Une sortie de secours ne se verrouille pas, en aucun cas, tant qu'il y a des clients dans l'établissement. Une fois que je l'ai confronté sur l'interdiction de verrouiller l'issu de secours elle m'a dit qu'elle avait l'autorisation de sa direction. 5min après une autre personne du staff est venue fermée la porte en disant qu'ils allaient fermer le restaurant car il n'arrivait pas à suivre. Cette personne s'est excusee et a compris pourquoi je demandais de ne pas verrouiller la porte, ça reste irresponsable et dangereux. C'est inadmissible qu'un manager d'un établissement avec autant d'affluence ne connaisse pas la loi et ses obligations de sécurité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre retour et allons échanger sur la situation décrite en interne. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, en espérant cependant que vous avez pu tout de même apprécier votre menu. Bonne journée.
Guillaume.r
Le 29/10/2021 à 12:16
Jamais vu un Macdo aussi désorganisé. Ils sont long et très mal organisé il y a une queue au drive et à l’intérieur à chaque fois et ça avance pas ! 😕 je ne sais pas si c’est un manque de personnel ou un manque de formation…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Alexandre.e
Le 17/10/2021 à 21:33
Attente convenable cependant vous n’avez pas le temps de finir de passer votre commande que la personne à l’autre bout valide votre commande sans même vous demander si vous êtes OK enfin de compte la commande était complètement fausse n’ pas apprécié que l’on fasse annuler la commande pour pouvoir refaire la commande avec les bons menus mais n’a rien dit de méchant en contrepartie cependant nous avons été fusillé du regard par tout le personnel pendant l’attente au drive pas très correct quand on parle sur le dos des gens Arrivé à la maison la commande n’avait rien à voir avec celle que nous avions passé Restaurant McDonald’s à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. A vous lire,
David..
Le 08/10/2021 à 08:51
Il y a toujours quelque chose qui ne va pas, des oignons alors que vous demandez sans, des frites alors que vous avez demandé des potetos, et quand vous appelez pour faire la remarque on vous dit que la prochaine fois on vous offre même sandwich, et en fait ils ne vous l'offre pas ils vous font une promotion dessus. Si j'y retourne c'est uniquement en désespoir de cause. Ce qui m'a encore plus dessus, j'ai voulue acheter 2 hamburgers en cause pour les offrir à un sdf mais ils n'ont pas voulue soit disant qu'une fois la commande faite ils ne peuvent plus rien ajouter dans la commande, qu'il fallait refaire la queue pour avoir les 2 hamburgers. Je pense qu'ils m'ont vu parler au sdf et que ça les embêter de le voir sur leur parking. Ce manque d'humanité m'a déçu au plus haut point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. A vous lire,
Elodie..
Le 02/10/2021 à 13:29
Fidèle client de mcdo depuis des années je n'ai jamais était aussi déçue. Le restaurant du quesnoy et propre et les règles sanitaires sont respectées. Le service un peu long mais correct. Mais quelle déception de voir le prix des menus augmenter et les portions diminuer au point où l'on ressort avec la même faim qu'en rentrant. Les glaces enfants dans les 6 mois on réduit de moitié, les potatoes réduisent aussi en portions..... La liste est longue. Depuis la crise du covid c'est de pire en pire. Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez constaté un quelconque manquement lors de vos commandes. Nos portions et produits sont standards et se doivent de respecter des critères de quantité. N'hésitez pas à en faire part à un de nos équipiers la prochaine fois. Bonne journée.
Myriam.c
Le 29/09/2021 à 15:30
Les frites froides et séches (c'est ce qui arrive quand elles restent x temps sous vos lampes à attendre trop longtemps....)sérieux c'est abusé. Pas la première fois que ça arrive. le problème c'est que lorsqu'on passe au drive on goûte pas forcément de suite la commande. Donc pour réclamer comme on est pas en salle bien souvent on dit rien mais là ça fait plusieurs fois que ça arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. A vous lire,
Aurélie.o
Le 23/09/2021 à 19:36
Quasiment 40 minutes d'attente pour être servis au drive alors qu'à notre arrivée il n'y avait pas foule et que notre commande n'était pas extraordinaire. Personnel nonchalant a souhait qui finit par fermer le drive a 19h30 car dans l'entre fait les véhicules s'accumulaient et le personnel ne s'en sortait plus. De plus, Deluxe non disponible alors que dans les autres établissements il l'est !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Benoit.a
Le 05/09/2021 à 14:40
Commande prise à 13h44, 25 minutes plus tard toujours pas servis. Je me déplace pour voir le manager qui me rétorque ce nest de notre faute on est en sous effectif... il y a 5 clients en salle, et personne au drive... 4 équipiers en cuisine et 2 en salle... il faut qu'on m'explique ! Finalement servis 28 minutes après la commande, les burger sont FROIDS !!!! ne parlons pas des tables dont 80% sont sales... un management à revoir d'urgence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Aveline.
Le 01/09/2021 à 21:22
1h30 d'attente pour un drive, manque de personnel depuis l'ouverture apparemment!! C'est inadmissible! Il est important de se mobiliser et de contacter MC DO France afin que ces conditions d'attente puissent évoluer! Leur réponse est quant à elle rapide et efficace!! Ca change!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Flo.
Le 28/08/2021 à 15:48
Passé hier soir et assez déçu sur un point... je conçois parfaitement qu'il y ai le covid mais faire patienter les gens dehors dans le froid pour avoir leur commande au lieu de les faire patienter à l'intérieur alors que nous avons le pass sanitaire (qui est vérifié au prealable) je ne trouve pas ça très acceptable dautant qu'il y avait personne. Attendre dehors 20 minutes alors qu'il ne fait pas forcément très chaud n'est pas la chose la plus agréable . Et en plus il manquait un wraps... mais bon je mets 3 étoiles quand même pour les menus qui étaient très bon .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Eric.n
Le 23/08/2021 à 00:18
Assez rare pour le souligner : frites chaudes, croustillantes et salées à point. Montage des burgers soignés ( pas de sauces à côté, viande et pain centré, non écrasé) le tout chaude ! Et servi rapidement. Bravo c est tellement rare d avoir tous les éléments. Commande conforme à la demande. Très bon Acceuil. Simple efficace
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment ! 😊
Christelle.a
Le 21/08/2021 à 13:34
J'y suis allée hier, long pour prendre commande, long pour payer et pour finir je me croyais dans un resto et non au drive tellement long en plus il oublie les serviettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
lolotte.h
Le 08/08/2021 à 20:59
Si on pouvait mettre 0 je le ferai sans hésiter ! L'art de ne jamais jamais jamais avoir une commande complète où il ne manque rien ! Et que dire des glaces et boissons mélangées avec les frites et les burgers ?! Comme ça les aliments chauds sont froids et les glaces sont liquides une fois chez soi. Un peu de bon sens chers employés du McDonald's !!! Je me passerai de commentaires sur les prix qui ne cessent de grimper et la qualité médiocre. Je sais, on est chez Mcdo, pas dans un 5 étoiles. Mais un minimum quand même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour lolotte, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Maxime.o
Le 22/07/2021 à 15:09
Lieu très propre. Personnel agréable et compétent. Repas satisfaisant, pas d'erreur de commande. Cependant, comme dans bien des restaurants rapides, il faudra y mettre le prix !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Kitote.e
Le 02/07/2021 à 17:07
Un chocolat liégeois qui déborde du gobelet, une glace sans cuillère, vraiment fait à l'arrache. Déjà déçu une fois avant, j'y étais retourné pour essayer à nouveau, cette fois ci, c'est décidé, je n'y mettrai plus les pieds... Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Jeremy.o
Le 25/06/2021 à 22:22
Nul sale attente interminable et repas froid.pour 37 euros à 4 . Manque d hygiène personne ne nettoie les tables le sol collant frite au sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Volgal.
Le 14/06/2021 à 20:23
J y suis retournée ce jour a 11h20...j ai attendu a la borne drive puis au guichet payant ou 1 serveuse m a vu......mais personne n a daigné prendre ma commande....dommage! La prochaine j irai à aulnoy
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Svetlana.a
Le 12/06/2021 à 11:31
Le service n'est pas sympathique et mauvais. Nous étions les premiers clients de la journée et avons dû attendre 20 minutes pour 2 tasses de café. les gens étaient occupés à compter les salades, sans prêter attention aux clients. À la question, pourquoi cela prend-il autant de temps ? On nous a présenté une expression extrêmement mécontente. De plus, il a été ouvert à 11 heures. 00 mais à la porte se trouve une autre information.
Mélodie.o
Le 21/05/2021 à 20:51
Une honte ! J'ai passé une commande en click & collect à 20h15 pour 10 personnes (le restaurant fermant à 21h). Je me suis vue refuser l'accès à 20h28. Fermer plus de 30 minutes avant la fermeture autant changer vos horaires et ne pas faire déplacer les gens pour rien. Personnel très désagréable autant en face que par téléphone. La formation gentillesse ne serait pas du luxe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, Nous sommes navrés de vous lire. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez rentrer avant l'heure imposée par le gouvernement. Nous nous excusons si cela a eu un impact pour la prise de votre commande. Nous espérons vous revoir très prochainement
Delphine.
Le 09/05/2021 à 22:50
Service drive DÉPLORABLE !!! À 18h30 commande faite sur internet et validée par un QR code mais refusée sur place pour ce motif : nous sommes débordés, en manque de personnel et il est bientôt 19h00. On ne pourra pas faire votre commande donc rentrez chez vous. Une honte !!!! Il n'y avait que 2 menus sans aucun supplément Reste à voir si je vais être débité de ma commande car je n'ai pas que ça à faire que de formuler une réclamation de remboursement après un refus qui n'était vraiment pas professionnel ! Votre manque d'organisation ne regarde pas la clientèle. À vous de former votre équipe correctement ! Autre chose, faites en sorte de paramétrer les commandes sur internet avec une heure de fin. On évitera de vous déranger 30min avant la fin de votre service comme ça PS : le personnel qu'on voit manger à l'intérieur de votre établissement durant ce temps aurait pu être appelé en renfort, non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience avec notre restaurant. Comme vous avez pu le constater, la situation sanitaire a fortement impacté la gestion des commandes en fin de journée. Le gouvernement nous impose de ne plus avoir aucun client dans notre restaurant pour 19h. De ce fait, nous nous devons d'anticiper la fin de la prise de commande afin de pouvoir libérer tous nos clients avant le couvre-feu. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu profiter de votre menu préféré. Concernant nos équipiers, ces derniers étaient en pause et de ce fait non disposés à gérer l'affluence. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
R...
Le 16/02/2021 à 12:51
Il serait temps de comprendre ce que signifie clici n collect. La où beaucoup de McDo ont mis un numéro de téléphone en place pour juste passer prendre les commandes ( le principe du click n collect) , il faut ici attendre avec tout le monde. 0 intérêt.
Skypeeer59.9
Le 03/01/2021 à 20:08
Personnel non professionnel je suis arriver à 19h50 normalement fermé à 20h le Personnel avait déjà fermé ces portes et tous avec leurs téléphones Fermé 10 minutes avant ( la semaines dernière j ai manger froid super investir un micro ondes pour manger macdo maintenant) il prépare bien avant la commande avant de la prendre au drive A éviter deux autres enseignes plus sérieuses .....
Olivier.a
Le 09/12/2020 à 19:40
Service super long, frites froides hamburgers froids... Préparation des hamburgers sans gant génial !!!!! Pourtant pas beaucoup de clients mais un service super long Comme geste commercial un carnet de réduction Une adresse à oublier Très déçu
Pierre.v
Le 23/11/2020 à 13:15
Il n'y a presque plus de burger, toujours en rupture d'un truc. J'y vais depuis longtemps mais je crois que ces derniers temps ca s'est degradé, changement de personnel ? Et aujourd'hui j'ai eu un gobelé avec les vignettes deja enlevés, un employé qui voulait gagner le jackpot certainement.
dumont.a
Le 13/09/2020 à 22:35
Mauvaise expérience Plateaux repas servi froid frites froides et rassies Constatent le fait demandé un nouveaux repas avec frites fraîches et hamburgers chauds plateaux revenu que avec des frites chaudes C est tout le reste tjrs aussi froid C est Honteux de plus avec les règles du covid sauces que nous devons vider vulgerement sur le plateaux un ravier aurais été le bien venu bref à ne pas y retourner
Carole.h
Le 10/08/2020 à 19:32
Un des seuls fast food du quesnoy, malheureusement ils sont très/trop souvent en rupture de produits que ce soit les hamburgers ou les salades. Ajoutons que si nous ne réclamons pas lors du drive, nous n'avons pas de serviettes, c'est un peu dommage
Abel.q
Le 09/08/2020 à 22:34
Arrivé a 22h19, je trouve les portes fermées. On me dit que l on ne sert plus les clients alors que les horaires stipulent 22h30 heure de fermeture. L excuse était que les personnels ont eu une journée chargée puis un autre prétexte au sujet du covid pour la flexibilité des horaires mais j ai fait remarquer que ce n etait affiché nulle part. Je trouve inadmissible de vouloir terminer plus tôt que les horaires stipulés au détriment des clients qui peuvent faire de longues distances et donne une bien mauvaise image a l enseigne avec des pratiques arbitraires.
jeremy.i
Le 08/08/2020 à 19:32
Avec le corona, et les règles sanitaires existantes, je regrette que les tables ne soient meme pas nettoyées après passage des clients. Donc on mange derrière des personnes susceptibles etre positives au COVID 19.
aurelie.u
Le 01/08/2020 à 23:51
manque sérieux d hygiène surtout en cette période de covid tables non débarrassées celles sans plateau dessus, n étaient même pas lavées ni désinfectées je déconseille fortement
Diabol.i
Le 31/07/2020 à 19:49
En général ça va, rien à dire mais dès qu'il y a un peu de monde les employés deviennent tête en l'air... Sur une petite commande de 5 choses ils ont réussis à oublier les frites... Dommage
Pauline.
Le 11/02/2020 à 20:44
Il fait glacial. Je pense qu au mois de février, il ferait plus chaud à manger en terrasse qu'à l'intérieur ! Impossible de régler le chauffage parait-il ! Donc on.mange froid .... impossible d'avoir une commande complète ! Il faut toujoirs réclamer .... dommage ...
Marion.a
Le 31/01/2020 à 22:54
Catastrophique ! Drive un vendredi soir à 22h30, le restaurant est prêt à fermer ses portes alors qu'ils sont censés fermer à 00h00. Plusieurs produits en rupture. Une fois à la maison, le nouveai gobelet de coca s'est renversé sur les frites, qui sont donc devenues immangeables ! Et un poil ou une fibre noire retrouvée dans le big mac ! 🤔
Tinkiwisky.
Le 18/01/2020 à 13:36
Ce McDonald's est le pire McDo que j'ai fait , il manque toujours quelques chose dans la commande , jamais de serviette et jamais de sauce , des erreurs aussi dans la commande , malheureusement c'est seul proche de chez moi sur 30 commande 25 manquent des choses ou a des erreurs , une personne devant moi au drive j'ai attendue 51min ! Et bien sûr une fois la commande avec toutes les erreurs le tout est complètement froid , je ne le recommande pas du tout mais vraiment pas !
Noemie.a
Le 24/11/2019 à 21:09
Dimanche,il a fait très chaud, on a mangé une glace avec les enfants,on veut pour s'assoir les tables était sale et services bien et le prix de la commande très cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Lucie.a
Le 02/10/2019 à 16:09
Retrait drive Encore une fois déçu commande incomplète il manqué les boissons le dessert de mon fils ainsi que les sauces ! je pense qu'il y a de l'abus il ferait mieux de vérifier leurs commandes avant d'envoyer !! Résultats glaçe à moitié fondu et le repas est quasiment froid, de plus il ne fournisse plus de sel, c'est la meilleure je nest jamais vu un restaurant ou il n'y en a pas, tout et bon pour qu'il puisse gagner de l'argent par ci par là, beaucoup de menus on augmenter mais pas la qualité !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
mathilde.o
Le 29/09/2019 à 14:10
A chaque fois que je prend une commande au drive il manque toujours quelques choses ou font une erreur ... encore aujourd'hui, dans le menu happy meal je demande un livre, je me retrouve avec un jouet et ils ont oublié de mettre le dessert de ma fille ! 😑 Je ne me casse plus la tête à appeler
romane.a
Le 15/08/2019 à 21:44
Lieu très propre en faible et moyenne affluence car les bac à détritus débordent le samedi midi.... Un énorme bémol au frites souvent tièdes ou froides même en faible affluence....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Marilene.l
Le 27/07/2019 à 17:44
J'aime bcp le système de service, on a pas besoin d'attendre début pour aller cherche sa commande. Grâce à ce système on passe plus de temps avk les personnes avk qui on mange . Franchement c'est top👌
Ncl.l
Le 06/04/2019 à 00:31
Au bout de 45 minutes d'attente une employé a remarquée que ma compagne et moi attendions depuis un bon bout de temps pour nous avouer au final que notre commande a été zappée. En dédommagement, nous avons comme geste commercial un chéquier MC do valable jusqu'au 31 décembre 2018. Bravo mais nous sommes en 2019. '' restaurant '' à fuir donc.
Alice.a
Le 31/03/2019 à 20:02
Le 31.03.19; 18h20, Lieu très sale ce jour, j'ai dû interpeller une employé pour nettoyer la table! Les poubeilles blindées!! Je lui ai demandé pq le mc do était si sale? Elle me répond qu'ils sont débordés et pas le temps! Il y avait une 10aine de clients et 5 employés en train de fumer dehors!! C bien regrettable de voir celà! La pauvre employé qui galère pdt que 5 autres prennent du bon temps! Un bon zéro pointé ce jour!!
Emilien.u
Le 17/02/2019 à 20:12
Très sale , pas entretenu , nettoyage des tables avec une seule lingette aucun produit , pas de lavage des mains après avoir nettoyé les tables et après avoir fumer. A 18h le restaurant doit être propre normalement. Aucun sérieux et respect des gens
Sophie.e
Le 11/02/2019 à 15:40
L' attente au Drive permet largement de stationner la voiture le temps d aller faire ses courses. L'amabilité du personnel laisse perplexe, désolée de vous avoir dérangé en passant commande, promis cela ne se renouvellera plus 🤭
Valentine.
Le 26/12/2018 à 19:11
Très déçue au drive !!!! Commande de 45e, refus de faire passer le code barre du compte fidélité sois disant déjà encaissé alors que nous avions à peine donné la monnaie. Manque les sauces de la boîte à partager. Dame très désagréable.
Marie-Pascale.o
Le 17/12/2018 à 19:27
Quelle lenteur! L'une en attendant que le sandwich d'une autre commande soit prêt reste les bras ballants en marchant de derrière le comptoir au drive, l'autre finit une commande salle et va regarder le sapin de Noël pour voir s'il manque des boules (!!!) alors que j'étais là à attendre juste sous leurs yeux ... Et quand l'employée au sapin se saisit de la tablette de commande elle se dirige vers un monsieur connu des employés pour lui demander ce qu'il souhaite alors qu'il est arrivé bien après moi ... Évidemment j'étais pressée d'où le FAST food ... c'est râlant! !!
Stéphanie.a
Le 09/12/2018 à 19:07
Incroyablement long!!! On attend, on attend... et ça papote, ça met son tablier tranquillou... non mais sérieux !!! Quelque soit le jour de la semaine, l attente est trop longue!! Où est le coaching !!?? Pourquoi dans d autres mac do, c est plus fluide !!?? 20 min au drive, est ce normal??!!
CER.A
Le 28/10/2018 à 07:37
Habitant pas loin j'y vais de temps en temps. Mais alors, je n ai jamais vu un service si loooooooong pour un macdo !!! Et ce n'est pas comme s'ils étaient débordés : jamais grand monde !!! Les tables sont toujours sales... Je n'ose même pas aller dans les toilettes !! Franchement c est honteux ! Attendre 20 min votre commande alors que vous êtes les seuls dans le macdo !! J hallucine !!
Madlynee_.
Le 18/10/2018 à 16:48
Des frites souvent froides. Porte des jeux dangereuses pour les enfants car trop lourde à pousser. L'hiver, le coin des jeux n'est pas chauffé. Trop de courant d'air.
sebastien.u
Le 14/10/2018 à 23:35
Je retire mon vieux avis négatif pour in nouveau bien plus positif tte les dernières visites se sont très bien passées. Au drive toujours très sympa, ajh ils ont oubliés les glaces alors je suis alles les rechercher la dame s'est excuse et a proposé un produit offert alors que je suis resté très courtois. Merci pour votre sympathie et votre sens commercial.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup sebastien ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Emilie.a
Le 27/08/2018 à 14:02
restaurent à éviter ! Sauf si bien sûr vous avez le temps d’attendre 13 minutes pour 2 commandes avant nous qui regroupaient en tout 4 personnes pour 4 employés! Mais ce n’est pas tout !! Après avoir reçu la commande tant attendue, les frites et sandwichs à moitié froid! J’espere Pour ces employés à ne pas devoir servir dans des restaurants à forte affluances !
Alex.
Le 12/08/2018 à 18:41
Visite 18h40 c’est pas le ruch😡 Toilette dégueux Pas de savon non plus Commande ok mais sans pailles et sans sauces Tables et bancs extérieurs dégueulaces et encore je pèse mes mots Poubelle (pas ttes 2/3) pleines , nous cherchons où vider nos plateaux. Jeux extérieurs à l’image des toilettes. Fond musical RAP franchement pas terrible, des « j’nique Ta mère » ttes les 5 minutes et forcément avec un enfant de 5ans!!!!. Bref une fois mais pas deux J’ai fuis.
Willemin.r
Le 11/07/2018 à 09:05
Un service très très long. C'est le McDo le plus lent que j'ai connu et cela sur de nombreuses visites. Tout le monde se plaint que c'est froid et les hôtesses ne font rien. C'est de pire en pire. Pas du tout au niveau de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bonne journée
Catherine.e
Le 12/04/2018 à 13:21
Une attente incroyable au drive ! dommage ce qui se veut rapide finalement ne l'est pas. Accueil détestable. Font leur grand nettoyage en laissant tout au milieu. bruyant. désolant
Lea.p
Le 19/01/2018 à 22:34
Incroyable ...arrivés à 21h45...commande passée...attente...commande apportée ...vite mangé car sandwichs tièdes...vers22h15, une jeune employée a commencé à mettre chaises sur table, même près de la table de 2 jeunes en train de manger(ils ne sont pas restés longtemps)...nous déçus de leur façon de procéder...pas su rester plus longtemps...pas su terminer boissons...ça promet digestion ! Nous qui pensions terminer notre journée à l aise sans pression...bin c est raté !! Il est pourtant noté que l établissement fermait à minuit !!!
matteo.u
Le 18/12/2017 à 18:00
personnel pas très accueillant mis a part une demoiselle qui nous a servi en salle qui elle, était souriante! Dans le happy meal, on ne vous mets pas le jouet Mr Mme comme prévu parce qu'il n'en avait plus, et la box par elle même est une box pour l'euro 2016!! incroyable!
Antho.
Le 24/09/2017 à 01:50
Bon mais même quand vous la seule voiture au drive... beaucoup trop d attente, c est un des rares mac do ou je coupe mon moteur en attente de la commande, alors de ce fait ça perd un peu la crédibilité du FAST-FOOD
Troupe.o
Le 31/08/2017 à 20:33
A chaque commande via le drive il manque quelque chose : frites , potatoes, sauces... c est systématique. Je n ai jamais eu de probleme dans les autres drive mais la c'est une facheuse habitude qui commence a bien m enerver. Pensez à vérifier avant de partir.
Severine.a
Le 18/06/2017 à 20:33
Dernière fois aujourd'hui que j'y foutais les pieds !!! Drive pour 3 personnes et il manquait la moitié !! Le pompon, j'avais mon chicken mytic mais sans le poulet dedans ... et sans ma frite aussi ... c'était pas la première fois mais ça sera la dernière. ...
Clement.l
Le 11/08/2016 à 08:05
Les serveurs sont souriants, la boutique est récente et propre cela se voit, très peu d'attente pour votre commande. Malgré les autres avis négatif j'ai peut être eu de la chance à ce moment là.
Valentine.h
Le 19/07/2016 à 21:55
Personnel tres desagréable appart deux jeunes jeunes filles (l'une est brune reflets violines et à l'air réservée la seconde est typée brune souriante avec des tatouage pres du visage) service tres long et après cette attente nous n'avons même pas de serviettes ou de sauces ! Commande mise sur plateau en caisse, la serveuse est partie sans meme nous dire au revoir et nous dire que nous pouvions prendre notre plateau. De plus les frites étaient froides ! Si C'était arrivée une seule fois je n'aurais rien dis, or cela se répète à mainte reprises ! Le contact clientèle est à revoir au plus vite. Un sourire ce n'est pas trop demandé 😉
L’aventure.e
Le 16/07/2016 à 22:06
le service d'une lenteur incroyable... et l'accueil n'en parlons pas .Manger parmi les mouches comme les sol sont salle hygiène a revoir ou changer de personnel l'après midi .Mon fils de 5 ans merci pour les toilettes . Il sont pas prêt de me revoir car pour nous donner serviette il faut attendre aussi .Et dans le menue enfant les yop vérifier la température des frigo car chaud .
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2766 Avis)
- 🏪 Le foodies (235 Avis)
- 🏪 Quick Lys-lez-lannoy (1251 Avis)
- 🏪 Burger King (1241 Avis)
- 🏪 Tony pizza Napoli 24H/7J DISTRIBUTEUR (4 Avis)
- 🏪 Les Burgers de Lucien Château-Thierry (74 Avis)
- 🏪 McDonald's d'OBJAT (718 Avis)
- 🏪 Ethnic Food (401 Avis)
- 🏪 Crok&Bab (428 Avis)
💬 Passage au drive ce soir … attente longue et organisation à déplorer … nous avons été servis bien après d’autres voitures arrivée bien après nous. Dites aux étudiants qui servent dehors de garder le sourir même si il fait froids. C’est plus agréable ! Bonne soirée
💬 Je crois que j'ai rarement été impressionné par un tel niveau de bonne humeur ! Connaissez-vous la définition du terme "service client" ? Vous l'avez sous les yeux, vous avez devant vous un passionné par son restaurant ainsi que l'univers américain ! Je vous recommande réellement le lieu, vous n'allez pas être déçu par la prestation du gérant ! (Attention il adore la bonne musique 😉) Concernant la nourriture, c'est un sans faute, le hot-dog + baggel sont délicieux ! Merci nous reviendrons !
💬 Se faire refuser une offre commerciale par le manager de ce soir est inadmissible. Il serait bon que vos responsables soient au courant des offres commerciales qui débutent…. Résultat nous sommes partis et ne sommes pas prêt à remettre les pieds dans votre établissement….
💬 Service rapide. J'ai goûté le zen burger qui a quelque chose d'intéressant avec une sorte de sauce burger fumée mais qu'on ne sent pas assez à cause de la panure épicée du poulet dommage sinon 2 burger mystère. Un triple cheese efficace, et un big King.
💬 Super des pizzas toutes prêtes en moins de 5mn
💬 Alors....comment dire : Pour le prix d'un menu Mcdo, vous avez un menu d'enfer,avec un steak qui ressemble à un steak, il est savoureux, tendre et les frites sont à tomber par terre...j'y retournerais ça c'est sûr ! Pour la photo tant pis j'avais déjà tout mangé. Bravo
💬 Mauvaise expérience à mon premier passage. J'ai commander quelque petit en cas au drive. Je devais en avoir pour 14€ et un échange de client je pense. Je me suis rendu compte le lendemain avoir payer 54€ au lieu de 14.. je pense qu'il faut revoir l'organisation et l'echange des équipes..
💬 J'ai une trės mauvais experience hier 05 octubre 2023, car le M. de barbe un peu rouge nous a insulté en anglais pour faire la demande d'un kebab, car nous sommes de turistes, et le M. a été trop desagreable. Nous a fait passe un.moment d'honte.. Je ne recommende pas aux personnes turistes qui ne parlent pas du tout français. Je suis deçue. Dommage on été allé la bàs car un amie nous avais bien parlé de votre ménu. Desagreable Experiėnce..
💬 Très très déçu de ce snack/kebab ! 👎On ne m'y reverra plus c'est carrément certain ! Je passe par courcelles chaussy et donc devant ce kebab situé au bord de la route principale tout les jours en allant travailler... aussi c'était pour moi particulièrement pratique d'acheter ici et je l'ai fait de nombreuses fois en général le vendredi ou samedi après mes poste en après-midi. Leurs kebabs sont suffisamment garnis mais la sauce et la viande on toujours étaient trop salées et régulièrement il y a des sacrés morceaux de gras ou de tendons/cartilages! 🤢 Dernièrement j'ai demandé plusieurs fois kebabxxl avec frites "on fait pas kebab frites quand c'est du xxl, je vous mets une petites portion?" -> ouai ok... "très bien 12€90 svp" toujours le même serveur qui m'encaisse un jeune gars d'environ 30ans... Seulement la dernière fois en attendant la préparation je vois sur leur TV le menu qui défile (assez rapidement) que pour 12€90 il y a une formule kebab xxl + frites + boisson or on m'a jamais ni proposé la formule pour le même prix ni donné la boisson! Le dernier coup qd je fais la remarque il me répond (en me tutoyant du coup subitement) " ah mais tu m'as pas demandé la formule, t'as juste dit kebab xxl et petite frites (16 frites d'ailleurs donc je dirais xs) donc désolé" avec un sale petit sourire en coin qui a l'air de dire désolé mec mais ouai je t'ai arnaqué déjà plein de fois! ET il me donne pas la boisson!👎 Du coup jme dit que j'y mettrais plus les pieds, mais comme souvent avec les choses qui m'énervent je n'arrive pas à m'empêcher de continuer a les observer et l'autre jour en passant devant j'ai vu deux serveurs (le monsieur âgé et un autre la quarantaine) qui fumaient devant la porte mais qui n'avaient pas enlevé leurs gants chirurgicaux! Tout semble indiquer que c'est uniquement pour gagner du temps et qu'ils ont repris le service avec les mêmes!👎🙅♂️ En plus à bien y réfléchir ils sont plus chères que la plupart des kebabs!