Avis sur Quick Lys-lez-lannoy
📌 Rue Gambetta, 59390 Lys-lez-Lannoy
💬 1251 Avis
Avis sur Quick Lys-lez-lannoy à Lys-lez-Lannoy
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Nadia.a
Le 16/03/2024 à 21:43
Bonsoir, il faut vraiment revoir votre non rapidité au drive (20 min ) en moyenne. Si nous venons au drive en général c’est justement pour un service rapide.
Anne-Sophie.e
Le 15/03/2024 à 13:40
Venu aujourd'hui le 15 mars tout étais parfait . Bien chaud , bien accueilli et restaurant propre
Alicia.U
Le 14/03/2024 à 21:04
Lieux propre, personnels agréable, service rapide et très bon je recommande
Vérov23.
Le 14/03/2024 à 15:19
Repas pris sur place pour manger chaud une illusion !! Menu froid, frites je pouvais les compter et payer 9.75 euros pour ça !! je n'ai qu'un mot à dire HONTEUX !! Personnel ni aimable, ni souriant Musique allait bien trop fort
David.u
Le 14/03/2024 à 13:16
J'ai très bien mangé est J'ai eu le plaisir de mangé un giants j'adore ce Burger.
Nadir.i
Le 14/03/2024 à 11:16
Excellent repas, burger servie chaud, restaurant propre.
sofiane.o
Le 13/03/2024 à 19:48
Top équipe ce soir équipe dynamique et sympathique
Nathan.o
Le 13/03/2024 à 13:43
Merci à Ethan et Nadir pour leur rapidité au niveau du service et pour leurs bonne humeur
Vicky.h
Le 12/03/2024 à 15:17
Endroit propre Le repas étais bien chaud De plus Pas tellement d'attente Rien à dire chez quick !
Quentin.a
Le 12/03/2024 à 15:04
Tjrs un plaisir de manger quick
noemie.o
Le 10/03/2024 à 19:10
Très mauvaise expérience, 40 minutes d'attente pour 2 burgers et 2 frites , un manque de respect de la part des employés qui ne sont pas compétents…. A fuir
Lucie.E
Le 04/03/2024 à 15:21
Bon accessibilité niveau parking Dommage d'avoir attendu 15min notre commande alors qu'il n'y en avait que 3 affichées à l'écran Il manquait un burger qui était en cuisson, on nous a dit qu'on nous le ramène à table, mauvaise communication entre les employés, on l'attend toujours Coca cherry à la place de coca 0 Pour une commande de 2 personnes a 15h ça fait beaucoup de petites erreurs d'inattention dommage Et si vous donnez des sauces gratuites a certains clients et pas a d'autres ne vous étonnez pas d'avoir des conflits clients, ce n'est pas très commercial 😉
Azedean.z
Le 02/03/2024 à 17:57
Le service est comment dire ridicule, beaucoup d'erreur, le personnels qui prends vraiment son temps. Ça n'est plus du tout un fast food.
Jerome..
Le 25/02/2024 à 17:32
Une nouvelle fois et la dernière. Encore une fois, après une longue attente au drive avec une seule voiture devant et peu de monde à l’intérieur. Un QuickN’toast de manquant et ce n’est pas la première fois que cela nous arrive. La commande était quasi froide et sans aucune sauce. Déjà que le service n’est pas très cordial mais à chaque fois il manque quelque chose. Aux vues des commentaires, il y a un soucis de management qui ne se répare pas par un un message d’excuse copier coller identique pour tous.
Abdel.
Le 21/02/2024 à 15:02
Si vous voulez tomber malade n’hésitez pas. Ils nous ont pris pour des animaux à nous servir de la viande cru. Plus jamais,
aicha.i
Le 20/02/2024 à 22:19
Quick c'est du pain sec ... Quick c'est très peu de sauce .... Quick c 5 frites max saveur huile à changer .... Quick c'est tout sauf le GOÛT CEST VRAIMENT PAS BON un *long fish* saveur eau et huile sans sauce d frites môles sans intérêt. Bref c'est très cher pour ce que c'est. Plus jamais que cela me serve de leçon.
Aminata.h
Le 15/02/2024 à 20:35
Super service de zara réactive et serviable
Amel.m
Le 15/02/2024 à 20:35
Merci à Zara et Safia pour leurs bienveillance et leurs gentillesses ❤️
Samia.e
Le 15/02/2024 à 16:11
Bonjour, je voulais faire part de mon expérience je suis une cliente régulière chez Quick. nous sommes venus en famille et nous avons été servi par « Safia » Le personnel est très sympathique. Nous avons passé un moment très agréable, les burgers toujours excellent ne changez rien. À bientôt.
Sidyaya.a
Le 14/02/2024 à 17:23
Service o top bonne qualiter ethan safia bon service vraiment restauration rapide
cyril.a
Le 06/02/2024 à 13:28
Aucune politesse de la part du service, pas même un bonjour ou un simple au revoir lors de la récupération de la commande. Qui plus est, la commande ne correspond pas à ce que demandé étant donné qu'à la place d'un Giant Max Bacon je me retrouve avec un simple Giant et un Ice Tea a la place du Fanta. Je déconseille cet enseigne qui se laisse aller sans faire aucun effort.
Dorian.m
Le 04/02/2024 à 13:04
La prochaine fois quand vous avez une grosse commande vous pouvez mettre des sauces c’est en options ou quoi aucune sauce n’a été donné n’importe quoi
elodie.a
Le 02/02/2024 à 12:07
Je trouve inanmisible que pratiquement tout les personnes ont une Charlotte sur leur tête sauf une jeune fille qui ne l'avais pas
moh.p
Le 01/02/2024 à 12:41
Le gerant est hyper accueillant, venant de bruxelles, il a ete très compréhensible et à malgré tout accepter de me faire la réduction !
Alexandre.N
Le 25/01/2024 à 21:47
15mn attente ! Deux chesse froid et la totale 3 demande pour des Quick toast qui sont froids . Enfin zéro responsable au commande à fuir au secours
Adel.a
Le 23/01/2024 à 13:20
au drive ils oublie des menus meme pas des hamburger des menu carrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Bien à vous, L'équipe Quick
ZOE.O
Le 13/01/2024 à 14:14
8 frites max dans le paquet, un hamburger sec et tiède, une pauvre sauce (suffisant quand on réfléchit au peu de frite que j’ai eu).. manquerai plus que je finisse au toilette parce que j’ai pas digéré ce magnifique menu. Aussi, j’ai pas compris pourquoi on devait prendre obligatoirement en menu pour avoir des frites ????? Ça renâcle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Benattia.h
Le 12/01/2024 à 16:18
On es venu avec mon mari pour passer commande au moment du paiement nous avons seulement un billet de 100€ la manageuse était désagréable et nous a clairement fait comprendre que ce n’était pas possible. Avoir une aussi grande chaîne et pas pouvoir rendre 70€ de monnaie je trouve sa honteux. Première expérience à Lille et dernière merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de votre expérience. Nous apportons une attention particulière à chaque remontée de nos clients dans le but de vous garantir un accueil aimable et ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons. Afin de pouvoir traiter au mieux votre remontée, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L’équipe Quick
ALG.f
Le 08/01/2024 à 13:16
Manager désagréable personnel malpoli, on m’a versé une boisson à moitié rempli. J’ai demandé de la remplir on m’a lâché un grand NON pour le prix qu’on paye les frites était pas cuite l’hamburger froid et sec restaurant vide on dirait, on dérange le personnel a pas envie d’être là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Say.a
Le 30/12/2023 à 20:12
Le mini paquet de frite .. j'ai dis rien, .. c'est la crise.. mais quand je commande un milkshake chocolat et que je découvre chez moi que c'est à la vanille.. même ça c mal fait .. ça msaoule
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
charline.r
Le 28/12/2023 à 14:50
Pour la énième fois ma commande drive ne va pas. Incomplète et froide. Au vu des commentaires je pense qu’il faudrait revoir votre organisation car le prix augmente (plus cher que d’autres Quick) mais la qualité on en est loin!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Zinedine.f
Le 24/12/2023 à 02:48
Nous commandons plusieurs menus sur place ! À l’arrivée des Menus tous les accompagnements Frites et Rustique c’était froid ! Et ne parlons pas de l’hamburger ou le pain était sec . Je décide d’aller voir le Manageur ou laquelle je lui explique que dans mon hamburger , la salade était flétrie pas fraîche ! Il me répond que c’est normal , car il prépare à l’avance les hamburgers et ils le mettent a la Saladette Chauffante pas de geste commercial ni d’excuse ! Et en supplément , on a le droit quand on mange à une employée qui vide les poubelles derrière nous et les plateaux ! À FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Cristo.a
Le 18/12/2023 à 11:50
Déçu de se Quick j'ai reçu un mail avec 10% de réduction sur la commande le matin même et qui été écris aussi sur l'application on me l'a refuse soit disant ça n existe plus ses des points et on me dit ses en Belgique hors que le mail ses bien spécifier ce Quick la je suis extrêmement déçu car le jeune serveur a été voir le manager qui lui a dit de nous dire ça Pourquoi avoir des réductions pour appâter le client et ne pas lui faire la réduction En plus de ça commande incomplete on a du y retourner pour les sauce et la boisson je suis déçu de se Quick la sachant que je suis de Armentières donc faire la route et se faire refusé une reduction et se faire envoyer petre pour rester poli ces vraiment déplorable autant celui a bailleul je n'ai jamais eu de soucis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Marie.h
Le 17/12/2023 à 01:06
Nourriture très bonne ! Un peu d’attente pour le dessert mais avec le monde cela reste compréhensible. Par contre, beaucoup de gens partent sans même récupérer leur commande ce qui engendrent par leur faute du gâchis et ça c’est dommage. Mais ce fast food est génial en plus d’être halal !
SAM.
Le 16/12/2023 à 15:44
Visite le 16/12/23 15h44 Objet : Réclamation concernant mon expérience au Quick de Leers Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer ma profonde déception à la suite de ma récente visite au Quick de Leers. J'ai attendu au drive pendant 20 minutes sans que personne ne prenne ma commande. Lorsque j'ai contacté le restaurant, le manager m'a rudement renvoyé et toute l'équipe riait de la situation. Cette expérience est inacceptable et constitue, à mon avis, un affront à la qualité du service que l'on pourrait attendre d'un établissement de votre renommée. J'apprécierais grandement que des mesures soient prises pour remédier à cette situation et que des actions correctives soient entreprises pour assurer une expérience client plus satisfaisante à l'avenir. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Sofiane.a
Le 14/12/2023 à 20:00
Horrible comme drive j’ai commandé ce soir à 19h30 commande à moitier il manque la moitié de ma commande des incapables impossible de les avoir au téléphones en plus
Fabian.o
Le 14/12/2023 à 15:56
Très content d'avoir trouver Quick au alentour, de plus le restaurant est propre, spacieux, et niveau service très organisé et très vite, mon repas il était bien chaud, et très bon, je vous le conseils, encore un grand merci vous êtes au top.
Clément.o
Le 10/12/2023 à 21:48
Incapable de préparer la commande passée Produits non commandés servi froids
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
midi.i
Le 09/12/2023 à 19:35
Bonjour je tiens à souligner service déplorable passe plus de temps à discuter nous avons été servie froid à alors que le restaurant été pratiquement vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Virginie.l
Le 02/12/2023 à 20:23
25 minutes pour une commande… Juste 3 menus et des churros. Les commandes ne défilent pas, c’est long. Des commandes passées après la mienne, partent avant la mienne. Je me renseigne, on s’occupe de la mienne. Il serait temps. Je vérifie vite fait, j’ai 5 churros au lieu des 10. Je reviens au comptoir, amabilité à -10000. On me dit que ça prend 2 minutes pour les refaire. Je patiente, ma commande refroidit et réchauffer du fast-food, c’est franchement mauvais. Je demande au charmant jeune caissier de me rembourser les churros. Je sens un profond mépris de la personne fautive qui finit par me sortir « ouais, bah ça arrive de se tromper ». Oui ça arrive et je me suis trompée aussi dans ma carrière, qui ne m’a jamais empêchée de respecter le client. Et je n’aime pas l’adage « le client est roi ». Une erreur ? Oui ok. Mais quand on attend déjà depuis 25 minutes, l’exaspération est à son comble. Je finis par être remboursée. Tant pis pour les churros, mes fesses me disent merci. Le service est nul, autant le dire. La nourriture est très bonne, et c’est important de le souligner. Jamais déçue. Ce n’est pas simple de travailler dans le commerce, la vente, la restauration. C’est un secteur qui demande des qualités, que cette personne n’a sûrement pas. Une chose est sure, nous ne viendrons plus. Je n’accepte pas ce genre de comportement.
Mathieu.e
Le 17/11/2023 à 12:09
Stock les burgeurs et arrivent froid même hors rush. Me suis régalé à celui de douai celui dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Shainese.o
Le 13/11/2023 à 19:34
Je suis passer au drive ce lundi soir yavais une fille brune bronzer trop aigri faut savoir sourire au clients sinon c’était pas mal
voet.a
Le 12/11/2023 à 18:11
Commander en ligne pour être livré mais quelle catastrophe arrêter de mettre ça avec delivrou et je ne sais quoi d'autre vous êtes incompétent sur votre site une heure pour essayer honteux vous êtes pitpoyable heureusement été livré kebab pour zéro euros jamais plus j'irai chez vous ont partira sur mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Samir.o
Le 10/11/2023 à 12:46
Merci de votre accueil. Merci au manager Corentin. Top service
Nicolas.o
Le 07/11/2023 à 21:05
Rapide!!! Et au rendez-vous pour les saveurs Quick ! Merci à vous
Thibault.U
Le 06/11/2023 à 21:56
Se faire refuser une offre commerciale par le manager de ce soir est inadmissible. Il serait bon que vos responsables soient au courant des offres commerciales qui débutent…. Résultat nous sommes partis et ne sommes pas prêt à remettre les pieds dans votre établissement….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
eric.e
Le 02/11/2023 à 07:47
Bof bof bof un Quick sa se mange sans plus
Noémie.i
Le 30/10/2023 à 16:02
Je commande 2 menu via Deliveroo Et quand je la reçois il manque les boissons et les frites c’est honteux pour le prix qu’on paye
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Ludovic.i
Le 30/10/2023 à 13:22
Les prix augmentent mais les burgers retraississent,( le long bacon a divisé sa taille par 2) Dommage car j'adore le quick 😔
Gebril.O
Le 27/10/2023 à 22:31
Toujours pas de vaisselle pour remplacer le plastique. Amandine et moi trouvons ça inacceptable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Amandine.a
Le 27/10/2023 à 22:30
Excellent restaurant, je recommande. Cependant, il n’y a toujours pas de vaisselle pour remplacer tout le plastique 😡 C’est une réelle catastrophe écologique. J’espère que la prochaine fois que je reviens, il y aura ce changement effectué ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Belkacem.U
Le 24/10/2023 à 09:06
Ils sont dépassé à certains moment de la journée surtout le week-end, table pas propre, le service est déplorable Il faudrait songer à installer le système de service à table un moment donnée parce que dicter le numéro des commande comme une tombola c'est vraiment pas terrible. Certains sont servi avant d'autre. Pas assez de chaise enfant. Reprenez vous avec vos mini burger pour apéritif. Merci
Adil.o
Le 18/10/2023 à 13:29
Bande de voleur toute la commande etais erroné petite frite a la place de grande potatoes, petit giant a la place du xl mais par contre ils ont bien facturée tout en xl . Bande d'incapables escroc. A fuir à grandes enjambées
Réponse du propriétaire :
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Damien..
Le 15/10/2023 à 20:34
J’ai testé le nouveau burger, en attendant devant le comptoir j’entend qu’il galere, sa superieure rale un peu parcequ’il a mis le sachet du burger à l’envers. Je rentre chez moi, j’ouvre le burger il a inversé les deux. Ils connaissent meme pas la recette de leur propre burger. La sauce poivre etait ds le pain classic et la tomate dans le pain poivré. Sauf que.. j’etais chez moi quand j’ai vu ça. On fait comment du coup ? On doit revenir pour gueuler devant tous les clients presents dans votre restaurant pour que ça bouge ? C’est quoi la compensation ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
loredana.p
Le 15/10/2023 à 20:00
Un peu de chauffage serait le bienvenue dans tous vos restaurants c’est pareil on se les gèle ! On n’ose même pas enlever notre manteau pour manger honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
lisa.a
Le 15/10/2023 à 19:44
Quick pas propre , je me demande ce qu’il font les employé des taches de partout ce n’est pas un fast food c’est une squatte , hormis le milshake qui a le goût de whisky mélanger à du gel hydroalcoolique ça m’a brûlée la trachée ,frite non salée cheddar en plastique , hamburger pain sec bruler je me demande si je vais pas aller consulter . A revoir les le service et l’hygiène. Surtout employé qui nous regardes sans rien faire !! Ne comptez pas sur moi pour remettre un pied dans le fast food . REVOIR LE MYLSHAKE IL A UN TRUC QUI CLOCHE
Réponse du propriétaire :
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nadege.o
Le 14/10/2023 à 15:33
Après plusieurs passage drive et salle plus possible, des temps d attentes inadmissibles en plein rush, ils arrivent encore à servir des frites décodées. Ils posent les burgers sur les plateaux et on attend les frites ou autres produits, en attendant ce qui est sur le plateau refroidi, de plus pas de serviettes ou les sauces demandées. Au drive plus 6min d attente pour nous dire en fenêtre vous avez eu votre commande?? Plaisanterie? Après 13min on nous ramène notre commande en zone d attente et pas de boissons. Heureusement qu une manager compétente à pris le relais. A prendre en compte urgent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Ozlm.n
Le 08/10/2023 à 20:09
Cela fait plusieurs fois que je viens au McDo Leers Nous sommes dérangés par une personne qui réclame de l’argent et assez insistant, il est là chaque fois que je viens à ce mcdo, cette personne sort et re rentre à chaque fois qu’il y a de la nouvelle clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Aylin.e
Le 08/10/2023 à 20:01
Une personne qui rentre a l’intérieur de l’établissement, qu’on lui demande de partir a chaque fois. Aucun respect , on arrive meme pas manger correctement. Nous avons nos enfants avec nous, aucun sécurité ! On peut meme plus manger tranquillement ! L’extérieur c’est pareil il y a pleins de personnes de ce genre qui nous arrête, nous bloque pour des pièces !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Frederic.n
Le 07/10/2023 à 13:00
je donne 3 étoile juste pour la gentillesse de la dame qui prend les commande au drive et encaisse pour le reste frite froide coca sans bulles et hamburger qui étais fait au moins 30 minutes avant moi qui me faisais une joie de manger dans l un des derniers quick
Geoffrey.u
Le 07/10/2023 à 12:38
Franchement désagréable après l'attente 10 cheesy donut froid et en plus ont n'en na eu que 9 Ma fille a eu 2 nuggets de poulet et tout sa froid bien sûr Franchement à ne plus aller dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
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L.
Le 02/10/2023 à 21:55
Je suis passé la semaine dernière , en rentrant je me rends compte que rien dans ma commande ne correspondait à ce qu’on avait commandé hormis les boissons. Bien évidemment tout était froid quand nous sommes arrivés. Sur place nous avons du attendre pas loin de 10 minutes pour se faire encaisser pendant que les gens arrivés après nous on était encaisse directement. Suite à ces erreurs, nous appelons on nous dit que la prochaine fois qu’on passait on aurait le menu et le dessert offert. On passe pour cela, arrivé en caisse on nous dit que c’est uniquement le burger et qu’il n’y a plus de dessert. À la place on nous propose des pommes. Des pommes vraiment ?! Vraiment déçu de ces 2 passages ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Jonathan.e
Le 29/09/2023 à 21:41
Passage au drive ce soir… premièrement j’ai commandé des rustiques au cheddar.. à la place j’ai eu des frites froides, blanches et manquant cruellement de cuisson. J’ai également commandé un sprite et je me suis retrouvé à boire un fuzetea…. J’ai commandé 10 churros a 4,20e et bien je l’ai ai payé mais n’aurait pas le plaisir de les manger puisque absent de ma commande !!! Ma fille souhaitait une glace dans son menu et comme d’habitude plus de glace… Ce n’était pas notre première mauvaise expérience a ce quick.. la fréquentation excessive de ce soir ne justifie pas de payer 40e pour manger un repas surprise et froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
El.a
Le 27/09/2023 à 22:09
Le drive devient un endroit où l’on se sent de plus en plus dans l’insécurité car des sdf surgissent de derrière les buissons, empêchent les commandes et font des va et vient incessants entre les voitures … en ayant un comportement très louche. C’est anxiogène ! Faites quelque chose !!!
Réponse du propriétaire :
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Youssef.a
Le 21/09/2023 à 22:41
J'ai demandé a emporter un duo burger poulet, on m'a mis un bœuf, j'ai demandé un supreme classiq en menu il me l'ont mis sans les oignons... En plus le pain était très sec sur le duo burger...
Réponse du propriétaire :
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Solène.
Le 17/09/2023 à 19:56
Employés désagréable, mal poli, attente trop longue pour payer et avoir son plateau
Réponse du propriétaire :
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alex.l
Le 16/09/2023 à 22:45
Pire quick du monde frite même pas cuite pas de cacahuète pour la glace, et refus de le remplacer par autre chose sous prétexte que le menu n’est pas chère lol, hamburger tout sec avec un pain hyper dur, dame de l’accueil vraiment aigrie en bref j’ai l’impression que sous prétexte de servir une clientèle majoritairement maghrébine qui n’ose pas se plaindre il y a du laisser aller et un manque de professionnalisme et mon avis est propre pour à ce Quick la pasque pour les autres je n’est jamais eux de soucis
Réponse du propriétaire :
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Isabelle.a
Le 16/09/2023 à 19:14
On viens tout juste de manger dans ce Quick, 20 minutes d’attentes sans de petites excuses à la réception de la commande. Le cheeseburger mourant dans la chute aussi dur que de la pierre nous a été donné. Les panières de snack traînant hors des PHU depuis on ne sait plus combien de temps. Lors de notre interminable temps d’attente on entend le langage inapproprié des équipiers en cuisine. Les menus enfant sans box, sans jouet un nouveau concept écologiquement sûrement. Les équipiers pas super propre, ramasse des gobelets parterre sans se laver les mains, se touche le visage et le nez pour ensuite tripoter les burgers en chute. A fuir vraiment ! Quel déception.
Réponse du propriétaire :
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rayan.e
Le 14/09/2023 à 15:01
Faudrait arrêter de donner des burger ou wrap qui on squatter 1h puis refroidis !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : service.consommateurs@quick.fr. Merci d’avance, L'équipe Quick
Yoshi.o
Le 13/09/2023 à 14:10
Attente de 50 min un samedi midi pour ce faire servir. Inadmissible pour un Fast food. Je déconseille cet établissement si vous êtes pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : service.consommateurs@quick.fr. Merci d’avance, L'équipe Quick
Ouarda.i
Le 08/09/2023 à 15:40
Belle ambiance et endroit top pour les enfants... les hamburger manque un peu de saveur malheureusement 😔😔 mais le service est top.. par contre prévoyez des poubelle car il n'y en avait pas mais seulement des élément pour poser nos plateaux.. et sinon les prix ont tout de même bien augmenté c dommage..
Nico.o
Le 03/09/2023 à 21:13
Je me souvenais avec nostalgie du long bacon, ça faisait des années que je n'étais pas venu chez Quick, malheureusement le long bacon à rétréci au lavage, et vous osez écrire long sur le papier ! Trois bouchées pour le terminer. Micro bacon serait plus adapté, pour le prix du menu on est pas loin de l'escroquerie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : service.consommateurs@quick.fr. Merci d’avance, L'équipe Quick
cerine.o
Le 30/08/2023 à 23:42
je suis aller au drive, au alentour de 16h 16h30 service rapide serveuse agréable qui prend en charge avec respect, je recommande.
Fariza.a
Le 30/08/2023 à 23:33
Commande au drive vers 16h30 service sympathique un peu d'attente mais pas dérangeant l'équipier asma super gentille
Lillia..
Le 30/08/2023 à 20:14
A fuir !!! longue attente au drive, serveuse trés désagreable, oublie de la moitié de la commande et pour finir le poulet est mal cuit...
Johany.r
Le 30/08/2023 à 15:03
Déçu de ce Quick qui ne représente pas l’image de la marque, les tables étaient sales, même pas nettoyé les burgers tiède à la limite d’être froids une attente assez conséquente, surtout pour une arrivée à 14h30. Ceci n’est pas digne de la restauration rapide (fast-food).
Réponse du propriétaire :
"Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Beauvais Lys-lez-lannoy Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick"
Romain.a
Le 29/08/2023 à 14:01
En train d'attendre au Drive depuis hier... Svp envoyez des secours, le personnel doit être décédé à l'intérieur...
babyloup.
Le 24/08/2023 à 20:43
Attention si vous prenez à emporter Vérifier bien que votre commande soit complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Val.
Le 14/08/2023 à 15:37
Plus de 20min d'attente pour être servi en après midi, aucune commande qui arrive alors que toutes les commandes passées après nous (plus petites ou plus grandes) sont servies sans problème. Après avoir questionné la manager sur le temps d'attente, remboursement sans avoir notre commande car apparemment Comprenez, on a qu'une personne derrière et depuis que c'est halal ça prend plus de temps. Service client déplorable, restaurant à fuir. Ça ne se passe pas comme ça du tout au Quick Mercure que je recommande sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Nadia.a
Le 05/08/2023 à 19:34
Je remercie ETHAN, Service excellent. Commande d’un burger sans oignons et sans salade , prise en compte rapide et service personnalisé. Ethan est investi ça fait vraiment Plaisir. Bravo!
Tat.e
Le 03/08/2023 à 20:07
Il serait peut-être temps d’agir concernant les mendiants au drive! Nous nous sommes faites insulter par l’un d’entre eux. Juste pour cela nous ne reviendrons plus au Quick à Leers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Nadirio.e
Le 03/08/2023 à 15:24
L'équipe nous accueil agréablement, grand restaurant, salle de jeu pour les enfants je recommande fortement, attention si vous venez en voiture, les gens se croient aux 24h du Mans 😋😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Daniel.r
Le 03/08/2023 à 13:31
Bonjour...passage au drive...établissement ne semble pas très net...un manque sérieux d'entretien. Mais que se passe-t-il chez Quick ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Bouras.a
Le 02/08/2023 à 20:53
Service pas à la hauteur. Milkshake à moitié remplis les goûts ne correspondent pas à la demande bref service médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Zac.
Le 31/07/2023 à 16:04
Bof j ai été déçu vraiment. Sandwich froid limite du carton telement c était sec
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Sharkoruss.
Le 29/07/2023 à 20:56
Il y a des personnes qui font la manche à l’intérieur du restaurant de table en table, c’est vraiment très désagréable. Le personnel ne fait rien. Idem pour l’extérieur, c’est vraiment le rendez-vous des SDF
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
maryline.a
Le 27/07/2023 à 22:00
À fuiiir !!! Le pain du hamburger était dur comme de la brique et sec comme le Sahara. De plus la sauce du hamburger avait un goût de produit ménagers, c’est les cuisines qu’il faut nettoyer, pas nos intestins. Le wrap au poulet était ridicule, sans goût moi qui adore ça je ne l’ai pas finis, rien à voir avec le Quick de Tourcoing … Point positif : les frites étaient bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
S.r
Le 21/07/2023 à 21:01
30 minutes d’attente pour 2 menus alors que la salle était vide! De plus, les filles en cuisine ne portent pas de charlotte sur leur tête, l’hygiène n’est vraiment pas respectée et la jeune fille à la caisse désagréable!! A FUIR !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sirine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Declercq.a
Le 21/07/2023 à 14:46
Une demi-heure d’attente au drive pour recevoir de la nourriture froide Honteux frites froides dans le coca des morceaux de plastique hamburger salade fanées ce restaurant est complètement éclaté je déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
coelho.a
Le 21/07/2023 à 12:54
On nous vend 1 menu fun box au prix de 7.50 alors qu'il est identique au magic box qui lui coûte 4.50 arnaque bref vérifier le contenu. Suite à votre réponse. J'ai bien compris que les menus étaient de tailles différentes. Par contre je n'ai pas vu de différence par rapport au contenu du menu magi box et du menu fun box que j'ai pris pour mes petits. Sauf au niveau du tarif. Une fois pas deux !!!! Vous ne me verrez plus dans ce Quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mario, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que la Magic Box et la Fun Box sont des produits préparés et adaptés selon l'age des enfants et les quantités sont différentes. Bien à vous, L’équipe Quick
Ombeline.a
Le 20/07/2023 à 13:53
Après m’a venu le 18/07, j’ai était servie par une demoiselle au tee shirt noir très désagréable. Oubli dans la commande,j’ai presque eu seulement la moitié et j’ai demander des glaçons qu’on ne m’a pas mis. Franchement attendre autant de temps pour avoir des burger froid et dur non merci. Je ne remettrais plus un pieds dans ce quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Stephane.e
Le 16/07/2023 à 19:53
Je mets simplement 2 étoiles car être embêter avec ses mendiants à la limite agressif si vous leurs donnez pas une pièce aussi bien à l interieur qu à l extérieur Sinon service assez rapide malgré cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Bien à vous, L'équipe Quick
donovan.u
Le 13/07/2023 à 21:51
QUAND JE COMMANDE UN MENU GIANT C'EST : 1 GIANT MAX + 1 FRITE + 1 BOISSON PAS RECEVOIR : 2 CHEESE BURGER ET 1 BOISSON SI VOS STAGIAIRE SONT INCAPABLE DE LIRE UNE COMMANDE MERCI DE PRENDRE DES PERSONNES QUI NE SONT PAS ANALPHABETE !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donovan, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Mohammed.e
Le 09/07/2023 à 16:03
Quick qui s'inscrit dans la liste des Quick Halal, le drive est un peu mal foutu juste après avoir passé commande faite attention il y a un angle de trottoir peu visible, sinon le reste est cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohammed, Nous vous remercions pour votre commentaire :) Bonne journée, L'équipe Quick
Camille.a
Le 02/07/2023 à 18:05
Long long long et harchi long toujours ! À n’importe quelle heure de la journée, et n’importe quel jour de la semaine Quick, il faudrait peut-être recruter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Flo.u
Le 01/07/2023 à 20:02
Une catastrophe ! Servit froid8, avec erreur dans la commande, les steacks beaucoup trop cuit, à la limite du caoutchouc ! Commande incomplète, on nous signale donc qu'on va nous rapporter le reste à table ( ce qui arrive comme partout, pas de soucis avec ça ! ) mais nous avons attendu 35mn ... nous avions bien évidemment fini de manger ! Personnel pas désagréable, mais totalement à la ramasse. Habitué des fast food du genre, je pense même que c'est ma pire expérience ( fallait voir l'état des Burgers ) Je ne suis pas coutumier des plaintes google, c'est la première en 10 ans !!! Mais celle ci est vraiment mérité ! Prochaine fois je ferais quelques km de plus pour ne pas retomber dans ce bourbier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Row.s
Le 26/06/2023 à 19:30
Nourriture très très moyenne ( hamburger laissé depuis un moment ? ) Salade flétrie dans le burger... Le seul truc bon c'était les wings ( le seul truc congelé ). On nous dit que notre commande est prête mais il y a plusieurs plateau on nous pas lequel et on attends... Plus de 30 euro pour ça enfin bref c'était la dernière pour le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
rejean.o
Le 23/06/2023 à 01:39
Il manquait des choses et la sauce cheddar n'est vraiment pas bonne dû tout je déconseille, decu de ce Quick je ne recommande plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Othmane.g
Le 10/06/2023 à 14:35
Depuis que c est devenu halal vous nous faite honte sa crie derrière la caisse commande 181 182 183 .... pas moyen de ce détendre de plus Faut mettre des charlottes les loulous cheveux retrouver dans un Giant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ugo.'
Le 02/06/2023 à 10:42
J’ai pris un menu long chicken hier soir , il n y aura pas fallu 1h30 pour que je sentes mon estomac de plus en plus vaseux Vomissement diarrhée jusque 6 h du mat ce matin L enfer … Faut dire que c’est assez sale de base Mais c’est bien la première fois je tombe malade de la sorte Attention à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Gladys.g
Le 02/06/2023 à 09:13
Cela fait deux fois que nous venons prendre à emporter. Notre commande est prête avant même que l’encaissement soit fait alors que des modifications sont faites à la caisse vu que nous pouvions pas les faires sur la borne. Pour juste enlever dans deux hamburgers la salade nous avons du attendre de 18h54 à 19h31 pour juste des hamburgers sans crudités ( je tiens à préciser qu’au début de notre arriver il n’y avait pas beaucoup de monde) pour qu’à la fin les frites soit froides et les autres hamburgers également on a donc demander de refaire la commande qui a été faite avec beaucoup de fautes et d’attentes. Des potatoes on était mis à la place des frites et pour qu’au final les crudités on était enlevés dans un seul hamburger autant d’attente pour au final ne pas avoir été satisfait de la commande et les boissons demander sans glaçons été bien sûr avec glaçons. Cela peut se produire une fois et encore ! Mais lorsque cela fait deux fois et qu’il a toujours des fautes ( la précédente commande on va pas parler de l’attente mais des hamburgers manquants.) et aucun geste n’a été fait de leur pas a part un simple excusez nous de l’attente après nous avoir fait attendre presque 40 minutes pour 3 menues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gladys, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de rapidité et de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Idalia.r
Le 01/06/2023 à 19:26
25 minutes pour manger un classique Crispy...où est la salade ? Personnel nonchalant . Je ne conseille pas du tout.
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Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
pub.e
Le 31/05/2023 à 11:56
Les sandwiches sont bons mais le drive tellement systématiquement catastrophique !! Il manque toujours quelque chose, hier il manquait un burger, on a eu des frites au lieu des potatoes, et la garniture de la glace n'était pas celle demandée. Vérifiez vos commandes avant de partir, ils sont incapables de les respecter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Vincent.e
Le 29/05/2023 à 21:04
Très déçu , certe travail à la chaîne , chaque fois que je vais dans ce Quick il manque toujours quelque chose . Et le vendeur déterminer quand on lui demande il m’a manque rien ? Non monsieur il y’a tout . Donc à chaque fois benefice pour eux ils ont pas mit le menu à ma femme . Fini je retourne plus et hygiène laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
C.
Le 24/05/2023 à 21:16
Énormément d'attente (presque 30 minutes pour être servis), erreur de commande ( milk-shake à la fraise au lieu de chocolat), toilettes sales, malodorantes... déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Oujdia.9
Le 09/05/2023 à 10:32
Bonjour je suis venu pour la première fois au Quick halal hier soir et pour une première expérience c’étais agréable! La manageur avec ses tresse très souriante et professionnel ,elle manage son équipe à la perfection , rien ne manquer à ma commande , c’était bon et chaud! Je reviendrais !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
jimmy.u
Le 06/05/2023 à 13:38
40 minutes pour un passage au drive cela est inadmissible de plus lors de notre passage la caissière n'est même pas à sa place c'est à nous de faire marche arrière pour pouvoir régler notre facture manque de personnel flagrant ce qui se ressent au niveau de la clientèle et lorsque le personnel se rend compte de leur négligence il ricane à votre nez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Mehdi.e
Le 01/05/2023 à 20:28
Je tiens à remercier la responsable de ce jour qui a su gérer ma commande qui était en erreur ainsi que le jeune homme qui était en caisse très professionnel vraiment un service cinq étoiles. Je recommande et je reviendrai. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Linda.O
Le 26/04/2023 à 19:32
20 min pour être servi et en plus le burger est froid très décevant pour un fast food Toilettes très sales et le sol est collant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Audrey.o
Le 25/04/2023 à 14:52
Table dégoûtante de plus amabilité du personnel est à revoir . Il y a une façon de parler aux gens surtout lorsqu on reste poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Bruno.a
Le 08/04/2023 à 11:52
Quick bien situé, beaucoup de places pour ce garer. Ambiance triste, personnel pas très enthousiaste au service. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Guillaume.
Le 05/04/2023 à 13:20
Resto vide ! Et malgré tout mangé à peine chaud . Oubli une partie de la commande… Le comble on nous regarde pendant 15 min et quand c prêt . Pas foutu d emmener la commande à la seule table occupé. Du grand art !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Sarah.a
Le 30/03/2023 à 00:05
Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait! Commande en Drive cet après midi. Arrivée chez moi, je vérifie le burger et là, c était mouillé ! En soulevant le pain du dessous je vois comme du crachat ???!!!!!!! C'est ABOMINABLE !! Comment osez vous faire cela ??!!!! Il a fini a la poubelle et pas eu le temps d y retourner. De plus, le sprite commandé comportait des résidus marrons!!! Où est passée l'hygiène ?!!!!! A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience suite à votre commande effectuée dans notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sandrine.e
Le 22/03/2023 à 21:51
Encore un oubli dans la commande. Plus de 10mn entre la commande et la réception des produits et un produit qui n était pas dans le sachet! Bon sûr, on s en est aperçu au retour à la maison. Et le restaurant Quick n est pas joignable par téléphone. Bande son téléphonique qui tourne en boucle lorsque l on appelle 😤!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Corinne.r
Le 18/03/2023 à 13:36
Comme d'habitude tjs aussi nul ! Ca fait plusieurs fois que je viens déjeuner sur place et chaque fois attente, sale et repas froid ! Pffffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Alisson.l
Le 16/03/2023 à 21:56
Alors des serveuses sans charlotte je trouve sa pas très hygiénique franchement il faudrait revoir hygiène et propreté aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Syrine.h
Le 10/03/2023 à 13:00
J'aimerais savoir pourquoi mon avis d'il y a une semaine n'apparaît pas ??? Il s'agit bien d'un avis négatif comme bcp avant moi alors pk ne pas le publier ? Il s'agissait de deux mauvais menus, d'un oubli de sauce payer 2× 0.40€, un oubli de boisson dont une au gout plus que douteux sans oublier les sauces classique mais ça j'ai envie de dire c'est une habitude... Bien évidemment pas de téléphone donc une commande de 50€ perdue. 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Syrine, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Severine.a
Le 27/02/2023 à 19:41
Politesse agréable juste quelques employé qui attend et qui regarde leurs collègues travaille à mon avis ils devraient aller voir les clients demander si tout va bien aller voir au niveau des jeux c'est juste mon avis sinon niquel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire, nous avons bien pris en compte votre suggestion que nous allons faire remonter à nos équipes et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre restaurant. Bien à vous, L'équipe Quick
antoine.e
Le 24/02/2023 à 12:43
Normalement je devrais mettre 4 étoiles mais c'est épuisant de ne jamais avoir de ketchup dans sa commande, je passe à l'instant au drive, pas de ketchup quand j'ouvre mon sachet... (J'y vais presque tous les jours au Quick et presque tous les jours pas de ketchup) Un problème avec le ketchup peut être ? Vos employés sont allergiques au ketchup ? Le ketchup n'est pas halal ?? 02/06/2023 toujours pas de ketchup ! Allergique au ketchup ?? Ça coûte peut être trop cher ??? Vous êtes vraiment très très nul vraiment je pèse mes mots, normalement je devrais vous insulter. Vous ne pensez à ceux qui n'aime pas la mayonnaise ?? Surtout qu'elle est dégueulasse votre mayonnaise !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Sandra.u
Le 14/02/2023 à 06:43
C'est toujours un régal de manger Quick, et comparé à d'autres enseignes chez Quick les burgers sont faits correctement pas à la va vite..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour cet avis positif ainsi que pour votre fidélité ! À très vite, L'équipe Quick
dhélia.e
Le 13/02/2023 à 13:16
Oubli de sauce et servent parfois des burgers froid et ne sont pas trop content lorsqu’on connaît leur système lol . Puis 3 étoiles pour le fait qu’on ne peux jamais manger tranquillement on est toujours déranger par des personnes qui viennent demander avec insistance de l’argent( je précise les 2 toxx ) et cela a n’importe quel moment que ça soit à 12h . 15h 17h sans compter le soir !! Le directeur devrait faire quelque chose pour cela c’est vraiment un problème !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dhélia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ca.R
Le 30/01/2023 à 14:08
Rien était positif,propreté,frites froides,du coup,ma fille a demandé d'avoir des chaudes ,aucune réponse,aucun geste sauf remettre les mêmes frites dans la friteuse.Scandaleux.!!!!!!Le recrutement du personnel est-il fait à l'arrache ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Jo.H
Le 28/01/2023 à 10:23
Restaurant extrêmement sale. Les toilettes sont inutilisables, dans la salle principale, il y a des papiers au sol, de la graisse sur les tables. Le Restaurant n'est pas propre. C'est très inquiétant. J'y suis allée hier et j'ai signalé au manager l'état des toilettes. Une fois pas deux. Inacceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Soujoud.6
Le 15/01/2023 à 21:30
Si je pourrais donner 0 étoile je le ferai sans hésitation a la rigueur l’étoile qu’il puisse y avoir c’est parce que le service est assez rapide mais la nourriture est froide et que c’est halal. A plusieurs reprise nous commandons au quick et nous prenons à emporter et a chaque fois il manque ou ce n’est pas la bonne commande exemple ce soir j’ai commandé 3 menu XL fish mais il manque les 3 frite pas de sauce alors qu’on en avait demander , ce n’était pas des long fish mais des long chicken et ce n’est pas le première fois c’est a chaque fois qu’on commande chez quick et quand ont appelle leur numéro aucune réponse je ne recommande pas quick si vous voulez manger halal y’a porte des poste a lille vous manger mieux et moins cher et il servent chaud et aucune erreur de commande je n’irai plus jamais a quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mom.z
Le 15/01/2023 à 20:14
35 minutes d'attente au drive ce qui pourrait être oublié si en arrivant chez nous nous n'avions pas eu la mauvaise surprise de voir qu'il manquait une frite et que 2 cheeseburger ont été mis à la place des Giants max. comme nous n'étions pas la porte a côté nous n'avons pas été réclamé notre dû. Plus jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Art.u
Le 15/01/2023 à 17:29
Une catastrophe ce Quick, 30 min d'attente en moyenne pour un simple menu en plein milieu d'après midi, vous demandez un milk shake fraise on vous en sert un à la vanille à moitié remplie, comment voulez vous faire fonctionner un restaurant en mettant uniquement des adolescents à la caisse et en cuisine ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Emmanuelle.e
Le 08/01/2023 à 21:30
Mon fils Attirer par la publicité des jeux naruto offert pour l'achat de menu enfant et ados , il a pris un menu fun, et ils lui mettent des cartes playmobils alors que nous avions sélectionné le cadeau naruto sur la borne 🤔. Aucune rupture annoncée, grande déception, j'ai demandé à voir un responsable, qui n'a pas voulu venir, un membre du personnel faisant l'intermédiaire, quel manque de respect, j'ai demandé à avoir ceux en vitrine , car ils m'ont dit qu'ils n'allaient pas en ravoir. Et la réponse à été non . On se demande si ils veulent garder leurs clients. En tout cas moi c'est terminé. Autre déception l'hamburger que j'ai commandé n'était pas très frais, pour moi c'était du réchauffé. Je suis complètement déçu, je me sens abusé, attiré par une publicité, et quand on commande exprès pour ça et ne pas l'avoir . Il ne méritent même pas 1 étoile .je vais voir ce que je peux faire avec des associations de consommateurs. Pour éviter que ça ce reproduise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cet incident et nous excusons du désagrément subi. Bien évidemment, notre souci permanent est de satisfaire nos jeunes clients, en leur proposant des surprises qui leurs plaisent. Ces surprises sont proposées dans nos restaurants à hauteur des stocks disponibles. En effet, nous sommes conscients qu’il n’y a rien de plus désagréable que de voir une surprise affichée et d’en trouver une autre dans le menu enfant. Soyez certain que nous comprenons la déception de votre enfant. Bien à vous, L'équipe Quick
Xavier.u
Le 08/01/2023 à 19:03
C'est bon fast food, rien d'exceptionnel mais les parents s'il vous plaît, SURVEILLEZ VOS ENFANTS. Je ne comprend pas comment on peux laissé son gosse rentrée dans l'aire de jeux avec a mangé ou a boire.
Virginie.a
Le 02/01/2023 à 13:13
Bonjour hamburger pas très chaud fromage même pas fondu. Attendre 10 minutes pour des nuggets de poisson. Quand ont réclame ont nous répond sèchement. Sa vas arriver !!!!. Bref......
siham.o
Le 01/01/2023 à 21:46
Ce soit disant Théo a oublié la moitié de ma commande Uber eat ils le font exprès c’est toujours ce Quick la 34 euros pour 2 fish et 2 coca zéro quel honte . Toujours eux c’est fatiguant ces voleurs. C’est une habitude d’oublier la moitié de la commande du vole pure et dur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
F...
Le 21/12/2022 à 23:26
Cetait propre. Burger bof. Froid. Poisson moitié cru, frites dures et trop cuites. Personnel aimable mais les produits très très moyens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
christelle.o
Le 03/12/2022 à 09:56
Quick c'est le goût, rien à dire sur ce qu'ils proposent niveau repas on adorent! Établissement propre. Cependant j'ai du manger avec mon manteau tellement il y faisait froid du coup ça à de suite un côté moins appréciable... Le service est extrêmement long plus de 15 min d'attente et pourtant il n'y avait pas foule... Pas de service à table donc attendre debout devant le comptoir... J'avais commandé un moelleux au chocolat qui nous a été servi de suite sans même demander si je le voulais après mon repas, ce qui dans d'autre Quick ce fait Nous y reviendrons pour le goût mais certainement en drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Saa.a
Le 29/11/2022 à 12:40
Vraiment déçu, je demande un giant sans oignons ( je précises plusieurs fois à la personne ) !! La personne qui l’a manger est allergique. En ouvrant le giant et il a bien de l’oignon dedans c’est scandaleux !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Ilheme.r
Le 22/11/2022 à 19:20
Je suis parti au Quick ce jour j’ai pris un menu , je paie à la caissière , elle me dit le paiement n’est pas passer , je refais le paiement. En rentrant chez moi , je m’aperçois que j’ai été débité 2 fois j’y retourne pour obtenir un remboursement chose tout à fait normal , la manager me dit je peux rien faire pour vous avec un air arrogant ( je peux vous décrire la manager ) , elle me propose même pas de solution hormis je peux rien faire pour vous . Je lui rétorque que je ne bougerais pas tant que je n’ai pas obtenu de remboursement elle me dit vous n’aurez rien avec toute l’équipe derrière qui rigole ( vous appelez cela des gens bien élevé ) . On me vole de l’argent et je dois rien dire. Bravo pour une sois disant grande enseigne qui gagne des millions. La vie est peut être pas dure pour vous mais ce n’est pas le cas pour tout le monde . Le management est à revoir tant celui des manager que des caissiers . Je n’en resterais pas là ce n’est pas pour l’argent Mais une question de principe . Aujourd’hui c’est moi mais demain qui sera la personne qui en plus d’être volé sera maltraité par le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
hel.
Le 13/11/2022 à 00:07
Commande au drive déçu pas de serviette pas de sauce pas de paille les burgers complètement aplatis, on est très loin du giant qui été servi dans sa boîte avec un anneau papier autour Malheureusement aujourd’hui au Quick ou ailleurs on paie le prix très fort pour très peu de produit alors qu’avant c’était l’inverse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Sarah.e
Le 08/11/2022 à 20:45
Un grand énorme merci à Kenza pour son professionnalisme, son sourire, sa bonne humeur et son sens du relationnel. Je n’avais pas eu de bons souvenirs avec Leers car j’avais souvent des articles manquants, ou des erreurs de commandes. Cependant, je n’avais pas d’autre choix de revenir parfois car mes proches voulaient souvent manger au Quick de Leers (proximité). Et après avoir été servis par mademoiselle kenza, j’ai compris que finalement c’était plutôt la faute des salariés qui retransmettent une mauvaise image de l’entreprise. Elle a rehaussé l’image que j’avais de Quick. Alors gardez la! Je suis persuadée que Quick et d’autres enseignes ont besoin de personne comme elle pour l’image de leur entreprise, de ce que les salariés renvoient aux clients Bravo & merci kenza. Je pense sincèrement qu’elle ira loin Ps : j’aurais pu mettre 10 étoiles si j’avais pu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée L'équipe Quick
Don.o
Le 08/11/2022 à 20:37
J adore les burgers quick mais ce drive et ce restaurant sont vraiment mal gérés. A chaque fois l attente est interminable et si on ne vérifie pas sa commande, à chaque fois, il manque quelque chose. Nous y allons depuis un an maintenant, et c'est de pire en pire. D'autant plus que l équipe est pas franchement sympathique, l endroit est pas super propre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Cindy.u
Le 08/11/2022 à 20:17
30 minutes d’attente au drive avec 3 voitures devant nous… on arrive chez nous, ils ont oublié les frites ! Des INCAPABLES !!! Monsieur le directeur : merci pour votre réponse. Cependant, même si je comprends bien que le temps d’attente au drive dépend de l’affluence dans le restaurant, nous avons pu constater une affluence moyenne au moment de notre passage. Par ailleurs, il convient dans ce cas de mettre le personnel adéquat si on prévoit de l’affluence. Ensuite, il est compliqué de vérifier une commande quand le sachet donné pour emporter la commande peine à contenir cette dernière. Les boissons étant en plus donné à part, cela devient un jeu d’équilibriste pour arriver à ne rien renverser. Le principe du drive étant de repartir chez soi… il est compliqué de revenir se plaindre au guichet pour compléter la commande, sauf à reperdre un aller-retour. J’ai par ailleurs tenté d’appeler pour signaler le problème… sans succès ! Une fois le disque de présentation passé, l’appel coupe. A l’instar de l’incapacité notoire de votre équipe (cf les nombreux avis), vous êtes en plus d’une mauvaise foi significative… Merci au Burger King d’être quand à lui, présent et qualitatif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
DHELLIN.A
Le 22/10/2022 à 22:55
Que dire vaut mieux ne pas y aller tard le soir très mal fréquenté. De plus attente 40min au drive car personne ne nous répondais dû sortir de la voiture pour demander à quelqu’un si on pouvait prendre notre commande.est ce normal? Personnel jeune, qui je pense n’a pas réellement envie de travailler tard le soir le week-end dans se cas changer de métier. Frites grasses mais tellement grasse que les mains sont pleines d’huile.. j’ai jamais vue ça.. salade noir.. ça fait vraiment peur..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Retrogaming.o
Le 21/10/2022 à 13:37
Ça perd en qualité a mesure que le temps avance. L’homme au drive désagréable, je lui ai demandé ce qu’il y avait dans le nouveau burger au bacon, il m’a répondu (ben du bacon), ça serait donc bien d’embaucher autre chose que des gamins qui chercher à faire de l’argent en plus de leurs écoles. Burgers réguliers une fois sur 10, plus de fromage sur la barquette en carton que sur les steaks. Burger King est à 200metres, je vous conseil d’y aller à la place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Aurore.a
Le 21/10/2022 à 08:47
Que dire de plus que les commentaires précédent 🤔, ah! mon mari qui a commandé un giant max a eu un burger plus petit que celui de ma fille dans son menu ado, niveau propreté c'est vrai que ça pourrait être mieux, dommage car les quick disparaissent et celui là ne donne pas envie d'y retourner, je pense qu'il y a un réel problème car un dimanche à 12h30 trouvé un resto quasi vide ce n'est pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
misslima.
Le 09/10/2022 à 19:46
J'ai pour habitude d'aimer la carte du quick et ce qui est proposé mais là la nourriture était vraiment de qualité médiocre. Le pain sec, le bacon un drôle de goût et le cheddar sur les frites on ne peut plus chimique . Déçue je préfère de loin celui de tourcoing boulevard gambetta
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Kahoul.a
Le 08/10/2022 à 23:00
Je suis très déçu. Oubli d’un burger, frite froide sans goût, nous avons commandé supplément cheddar et nous avons eu limite des frites surgelés pas cuite du tout. Commande effectué au drive, et je ne parle même pas du gout du coca
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Bénédicte.a
Le 25/09/2022 à 21:54
Salariée très lent, 30 minutes pour 2 commandes mange devant toi alors qu’il on oublie une commande sur les deux, à revoir leur salarié et se cache pour manger. 10 minutes pour la première et 20 minutes pour la 2eme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Elisabeth.n
Le 22/09/2022 à 14:10
Vite servi ,propre. Je préfère manger sur place, les frites sont chaudes . Par contre j'ai pris à emporter dimanche soir et les frites étaient froides et indigestes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Méliss.s
Le 19/09/2022 à 10:57
Catastrophique, 1h d’attente pour 2 menu dont un ou il manquer un giant. La personne qui nous encaisse qui parle et rigole en même temps avec la personne à l’oreillette limite on la deranger. Sans compter les personne qui squatte et demande de l’argent tout le long de l’attente ( meme personne qui persiste 3 fois). Service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée L'équipe Quick
Camelia.e
Le 17/09/2022 à 21:15
Première fois que nous attendons aussi peu au drive vraiment contente ! Servie par kenza en encaissement super agréable et professionnelle. Je recommande a 100% en espérant la revoir, nous reviendrons. ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camélia, Nous vous remercions pour cet avis positif ainsi que pour votre fidélité ! À très vite, L'équipe Quick
desquiens.u
Le 16/09/2022 à 20:05
Beaucoup d’attente personnel débordé ils font leur possible néanmoins il serais préférable d’embaucher pour le bien des clients comme des employés qui subissent malheureusement…. Et il faudrait aussi songé à ce que tout le monde mettent des filets pour éviter les cheveux qui tombent dans les aliments…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
greg.i
Le 09/09/2022 à 19:23
Quick de Leers vraiment très sale, 18h00 début de soirée, carrelages dégueulasses, serviettes par terre, tables dégoutantes ,chef d équipe qui s amuse a faire des bras d honneur au livreur devant client. je veux pas imaginer les cuisines. vite une inspection ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Coline.e
Le 07/09/2022 à 15:27
Trop dégoûtée, commande prise au drive. J'ai pris deux Giants, un classique et un sans crudité pour quelqu'un d'autre, le Giants classic n'etait pas frais, la salade était horrible, le pain tout sec et le burger ne sentait pas bon ! Je n'ai pas mangé, clairement de l'argent jeté par les fenêtres et mon estomac toujours vide....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Evy.p
Le 05/09/2022 à 13:07
Pas de possibilité de changer les détails de la glace à la borne ( topping). Refus aussi des employés alors que dans les autres Quick c est toujours accepté. Résultat une glace à la poubelle. Infrastructure mal nettoyee. Si vous voulez un Quick dans le coin, allez à Roubaix pas ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Marine.a
Le 29/08/2022 à 13:40
Mieux vaut éviter le drive. 5 voitures devant moi 30 minutes d'attente... Ils ont toujours été hyper longs mais maintenant ils sont devenus hautains et menteurs. Ils affichent à l'entrée de leur resto une offre avec des burgers à 3e. Et en regardant le ticket je vois que l'offre n'est pas appliquée. Je réclame la serveuse minvente un truc comme quoi c'est valable que demain. Je retourne voir l'affichage à l'extérieur aucune date n'est indiquée. J'y retourne et la on m'envoie bouler. La pub on s'en fiche ce qui compte c'est l'affichage interne. Pas de formule de politesse rien et ciao... Ils aiment leurs clients ! Bref publicité mensongère et service client en dessous de tout... J'étais choquée Bien déçue de ce que c'est devenu Quick...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Elodie.e
Le 21/08/2022 à 22:16
Le service est plus que médiocre, 45 minutes pour avoir une commande pour 2 personnes. Il n'y a qu'une chaise haute pour enfant pour tout le restaurant. On voit bien dans le personnel que certains se démènent et que d'autre traîne des pieds. C'est vraiment dommage car très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Khadoudja.i
Le 18/08/2022 à 20:34
Je suis passé au drive le 18 août 2022 à 20h, service excellent ! La prise de co était trop agréable, je n'ai pas son prénom mais c'était une jeune fille toute sympa et rigolote 🥰 Mon menu a été servi dans les temps malgré le rush et chaud. Petit hic : je n'ai pas eu mes serviettes LOL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khadoudja, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Lorelei.i
Le 04/08/2022 à 20:08
Je me suis rendu au drive j’ai payé 5 long chicken je me suis retrouvé avec 5 long bacon!!! Les frites degueulasse je pense qu’elles ont été réchauffées!!! Le coca sans goût et sans gaz… je n’ai jamais vu ça c’est une honte!!! J’ai bien évidemment voulu appeler le Quick de leers mais impossible de tomber sur quelqu’un c’est une messagerie. Plus jamais….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d'insatisfactions dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Nelia.j
Le 30/07/2022 à 22:42
Je suis extrêmement énervée ! Cela fait 4 fois que je me rend au drive pour une glace ( Softy) et qu'on me dit qu'il n'y a pas de glace ! Très surprenant d'ailleurs. Je viens de patienter au drive 40 minutes pour rien et tellement j'en avais marre d'attendre derrière les voitures qui attendaient d'être servi j'ai voulu sortir au milieu du drive et me suit pris une bordure ! Merci Quick pour ce manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fazia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick de Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Aurélien.
Le 28/07/2022 à 21:18
Habituellement j'utilise le drive, pour une fois, nous y allons en famille, en restaurant, enfin si on peut appelé cela comme tel, je pense n'avoir jamais vu cela, le restaurant est dégoûtant, les tables n'ont parlant pas, et sans oublié les toilettes, dire que de la nourriture est servis dans cette endroit... Ça fait des année que je n'avais mis les pieds à l'intérieur mais la comment dire c'est vraiment Écoeurant... Je n'ose pas imaginé les cuisines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nora.e
Le 28/07/2022 à 19:26
une honte pour la chaîne Quick. service déplorable. on vous sert des produits froid en toute connaissance de cause, la glace est liquide!!! Le restaurant est très sale, les toilettes je ne vous en parle même pas!!! 1ere et dernière fois!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Lily.a
Le 22/07/2022 à 06:28
J’y allais régulièrement en me disant que les gens exagéraient. Je prends toujours au drive. Mais la bah c’est deux fois une erreur dans la commande et surtout mon burger était sec, fromage sec etc, en somme ça faisait longtemps qu’il était en attente et ils me l’ont donnée quand même. Résultat ? Vomissements diharees etc. Pour moi Quick c’est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Soraya.e
Le 12/07/2022 à 23:30
J’ai été avec mes 4 petits enfants vers 20h ,j’ai fais ma commande j’ai attendu 30mn une serveuse avec préparer ma commande depuis 15 mn elle m’est ce qui manque et elle m’appelle je lui dit ça doit être froid cela fait 15mn que vous l’avez commencé elle me répond NON je l’a prend non seulement c’était froid et il manquait frites sauce .Très déçu de plus la demoiselle n’arrêtait pas de passer sa main sur sa mèche et toucher la commande cela n’est pas très propre,serveuse désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Feytan.
Le 10/07/2022 à 22:45
Pire Quick de ma vie je suis arrivé avec mes amis nous avons commandés, commande à peine reçu et froide… Il manquait 1 burger, les sauces, les pailles et cuillère pour la glace.. Pour finir, nous avons pris un milkshake à la vanille je vous raconte pas le bail c’était du diabète limite j’aurais pris un sucre c’était la même wlh.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Assia.m
Le 07/07/2022 à 15:50
Le pire quick que l’homme ait pu créer c’est très grave d’en arriver là. Le restaurant et tellement sale je ne sais toujours pas pourquoi il a fermé définitivement le manque d’hygiène est incroyable. Le personnel est souriant les pauvres ils ne méritent pas ce travail surtout quand un manger est désagréable avec vous, un manager qui est super méchant avec eux qui se croit au dessus de tout le monde, faudrait peut-être redescendre il est manager certes mais manager du pire quick au monde et tout ça c’est de sa faute. J’espère que les employé auront un meilleur manager dans les semaines à venir voir dans les mois car c’est de l’acharnement qu’ils subissent et je l’ai très bien vu et entendu dans les cuisines. Si je pouvais mettre 0 je l’aurai mis mais au moins une étoile pour le personnel :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoyse soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Hamza.e
Le 07/07/2022 à 15:50
Par où commencer ? Peut-être par les lieux car je n’ai jamais vu de fast-food aussi sale que celui-ci (boissons renversées au sol et ça traîne pendant des dizaines et des dizaines de minutes), ou alors le personnel qui semble n’être là que pour s’amuser, résultat : 40 minutes d’attente (étonnant pour un fast-food). Je préfère encore celui situé à euroteleport, malgre son emplacement, les lieux sont propres et le personnel respecte les règles d’hygiène. Je pensais qu’il était impératif de porter une charlotte lorsque l’on est au contact de la nourriture, apparement non puisque LITTÉRALEMENT TOUT LE PERSONNEL avait les cheveux attaché en queue de cheval, ce qui ne sert strictement à rien quand les cheveux sont extrêmement longs. D’ailleurs, il y en a avait même un qui avait les cheveux détachés et pourtant très très long, et qui ne portait pas de masque malgré la barbe. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamza, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Frederic.
Le 05/07/2022 à 13:29
Il y avait un moment que je n'étais pas venu. J ai été très déçu, la salle du restaurant est sale, de la nourriture traîne par terre, il y a des odeurs nauséabonde du côté des jeux des enfants. Je ne suis pas resté très longtemps du coup... Néanmoins le personnel reste agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy . Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Desmet.a
Le 02/06/2022 à 21:36
Désagréable j'ai attendu 30mintes pour la commande gros commende de 80€ coca on aurait dit de l'eau hamburger.frittes froide je reviendrai plus il et mieux celui de Tourcoing pré de la vois rapide 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Adam.
Le 30/05/2022 à 20:15
Bonjour à tous, Voici ce que j'ai découvert en venant m'asseoir à la table du fond apparemment on était attendus . Pas que j'aime pas la compagnie mais quand même.... 2 étoiles pour le calme qu'elles nous ont offert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sajjad.e
Le 22/05/2022 à 19:50
Vraiment pas rapide pour un fastfood. Un des quick les plus lent de France . Et je ne parle même pas du drive ,ou je suis actuellement en train de laisser mon commentaire. Plus de 45 min dans la fille du drive . Vraiment pas possible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Abdelkrim.r
Le 21/05/2022 à 19:05
Cest honteux apres 25 minute d'attente. on me dit de refaire la queue au drive alors qu'il ya un un grand monde car j'ai oublier de prendre ma commande au microphone. En face il sont plus gentil et raisonnable avec la clientèle. Je précise que je connais personne de gur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Gwen.a
Le 17/05/2022 à 21:24
Pas savoir faire une commande correctement pour 2 menus honteux !!!! Et ne demandais pas d'enlever un ingrédient y peuvent pas enfin ils ne veulent pas mais cest noté sur leur fenêtre comme ma dit la responsable , bref a quand un autre quick halal secteur lille et surtout revoyer votre personnel .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
OIive.
Le 02/04/2022 à 22:17
Le plus gros point négatif de ce restaurant est qu'il y a pas mal d'attente que cela soit au drive ou à l'intérieure.. . Etat de propreté convenable , plutôt bruyant en salle. Terrasse ok, jeux pour enfants ok. Produits ne datant pas de Mathusalem ce qui est un plus dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Thomas.e
Le 28/02/2022 à 13:06
Je viens de prendre une commande à emporter j'arrive chez moi, pas de frite... 17 euros pour 2 burgers ça fait un peu beaucoup... Et quand on les appelle évidemment ça sonne mais personne ne décroche, merci beaucoup pour le repas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Selim.b
Le 20/02/2022 à 10:59
Sens commercial inexistant , 18 ans sur leur tête. Mais le ponpon, ils m'ont servi des milshakes sans goût, du jamais vu, c'était au drive, donc pas le temps de réclamé, donc je laisse le meilleur possible. Quick a éviter, depuis qu'ils font du halal, le client est de moins en moins respecté, seul son argent importe, étant donné que le CA a triplé depuis le halal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Magalie.a
Le 18/02/2022 à 23:10
Moi, j'ai jamais de problème quand je commande tout y est. Service rapide, serveuse agréable,souriante,convivial. Franchement je le recommande à tous, moi j'ai toujours étais a celui de lys-lez-lannoy,il est très bien et correcte même la clientèle est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Drecourt.u
Le 19/01/2022 à 18:02
Le meilleur quick pour moi les jeux sont grands et propre petit bémol pour les sanitaires ils devraient être rénové 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Susy, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Yamani.
Le 08/01/2022 à 18:45
Décevant, catastrophique, commande au drive un quart de ma commande dans le sac je m'en suis aperçu en arrivant chez moi. Retour au drive. Rectification de la commande et vous le croirai jamais !! Encore une erreur. Ne réponde jamais au téléphone. Vous appelez mac do, pas de problème, ils répondent sans problème. Quick catastrophique 😭😭😭😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salima, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Ahcène.e
Le 10/12/2021 à 06:54
Franchement parlons peut parlons bien. C'était dégueulasse pour ce que j'ai payé. les burgers froid, les frites pareil. Je n'y retournerai certainement pas ! C'est soit le personnel, sans aucune accueil qui est en faute, soit faut changer de métier. Cordialement.
Ace.r
Le 07/12/2021 à 19:29
Bonsoir, je passe au drive ce soir pour un anniversaire ils manquent un maxi giant et un coca 50CL ! inadmissible surtout que c'était pour fêter un évènement. Même les frites elles étaient froides et molles. Comment fait-on j'espère être recontacté par un responsable. Cordialement.
Tiphaine.e
Le 24/11/2021 à 14:04
Commande au drive super lente : 15 min avec seulement 2 voitures devant moi. Commande complète et bien emballée mais frites froides et molles pour seulement 5 min de route. Nuggets blanc et qui manquent de cuisson. La petite frite contient plus de frites que la moyenne et sans sel. Demande express de ne pas avoir de sauce mais 2 mayo et de ketchup trouvées dans le sachet.
Laetitia.a
Le 15/11/2021 à 14:13
Personnel souriant polie et agréable la commande a été validé est servi de suite je précise l’heure il était 14 heures😊propreté correct au sol les tables sont nettoyés systématiquement dès qu’un client sort. Un vigile est à l’entrée c’est sécurisant.
Vanessa.a
Le 13/11/2021 à 20:17
Je suis venu au drive le 12/11 ( soir) attente interminable ! Le personnel du drive sans motivation on a l impression qu'ils n'ont clairement pas envie d être là et pour combler le tout commande incomplète, je ne reviendrai plus j irai à la concurrence !
Faustine.o
Le 06/11/2021 à 20:29
Inadmissible Nous avons commandé deux menus veggie car vraiment végétariennes !!! Nous avons découvert à notre retour à domicile, un wrap poulet et un wrap poulet Bacon !!! La personne au téléphone très désagréable me dit que ça doit être une erreur du personnel et que ça arrive, et nous propose de REVENIR nous même au restaurant pour un SIMPLE échange, aucun geste commerçant ou même d'excuses Une honte pour ce soit disant restaurant et pour nos principes et convictions Fuyez cet endroit
Coralie.n
Le 04/11/2021 à 20:00
Nul ! Le personnel et désagréable et ne veut pas m’enlever ma salade du burger ! Débrouillez vous il y’a du monde du jamais vu ! Sans compter que je demande des rustique et qu’on me dit :on verra avec mes collègue si y peuvent vous mettre ça !!! Pardooooooon? Et ils me mettent des frites !Faut revoir la manier de bosser chez vous juste inacceptable !Vous êtes de gros incapable et lorsque je vais me plaindre par téléphone une fois la commande reçue et à mon domicile aucune réponse de la part du restaurant inadmissible ! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce restaurant et je vous le déconseille aussi à bannir de sa vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Nana.
Le 03/11/2021 à 15:46
Catastrophique. On viens tout juste de se faire servir par un nouveau manager qui était très agréable et a l’écoute contrairement à sa collègue. Elle aussi responsable qui s’est montré agressif, désagréable, hautaine, méprisante, rabaissante envers c’est collègues. Je préfère manger au Quick de Roubaix. Notre commande était pleine d’erreur elle a refusé de nous écouter, enfin bon cette femme est très très très mauvaise elle ne s’est pas communiqué avec les clients. (Servie a 14h38, par une brune un peu forte avec une chemise bleu et qui a refusé de nous donner son prénom).
Elodie..
Le 01/11/2021 à 21:02
A FUIR ! 40mn d'attente pour avoir la commande à emporter. Le sol du restaurant collait (hygiène / covid ?!?) en + 2 burgers Giant n'avaient pas de sauce (sans intérêt) et le jouet de la fun box était remplacé par celui de la magic Box (sans prévenir) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Lys-lez-lannoy. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Hermine.i
Le 03/09/2021 à 18:45
L'attente est beaucoup trop longue ça fait 40 minutes qu'on est au drive , les serveuses n'ont ni de casquettes ni de filet pour les cheveux , c'est la même personne qui prend l'argent et qui sert la nourriture. Franchement décevant , un bon coup de bride serait vraiment nécessaire
Frederic.e
Le 31/08/2021 à 15:07
Depuis le temps que je n'ai pas mangé de quick je suis très déçu. Les rustiques étaient molles et pas très chaudes. Le bacon des burgers n'est pas du bacon (porc) c'est du bacon de poulet !! Ça n'en a ni l'aspect ni la saveur du vrai bacon ce qui change complètement le goût du burger enfin bref insipide !! Plus jamais pour moi.
L.t
Le 10/08/2021 à 07:17
J'adore Quick malheureusement il n'y en a plus beaucoup ! Il manque juste une petite chose là bas des gens souriants et on n'ai top car le restaurant est propre forcément bon ! Je sais que certains ne sont pas agréables avec le personnel (je travaille en grande surface) mais je ne fais pas payer ça à chaque clients !
Malika.o
Le 06/08/2021 à 13:53
Ça devient du n’importe quoi!!! Pas de masque pour les clients qui rentre en mode quartier…. Pas de QR code pour scanner notre arrivée Restaurant sale. Personne en salle pour débarrasser. Dernière fois que je viens ici. Le minimum n’est pas respecter. Je vais le signaler auprès des autorités compétentes…
Marion.
Le 02/08/2021 à 21:06
Un vrai Désastre! Attendre plus de 20 mn pour avoir sa commande, le préciser au manager qui nous répond faut prendre son mal en patience!!! Est ce la réponse d'un manager?? De plus, arrivé chez moi, commande incomplète, frites froides. Quick impossible à contacter par tel, bref la totale! Je déconseille vivement, fuyez et allez plutôt au Mac Do!!!!
Mickael.e
Le 25/06/2021 à 01:13
On oublie de passer notre commande à la borne qui est invisible. Le personnel nous dit elle est belle la vie. C'est inadmissible et honteux de parler aux clients de cette façon. La serveuse qui nous a sorti ça au drive est clairement immonde. Du jamais vu.
Jennifer.
Le 09/06/2021 à 14:07
C'est une catastrophe depuis quelques mois. Et aujourd'hui le pompon. Rien de correct dans ma commande, les frites froides, nous avons du réclamer 5x car il manquait toujours quelque chose. Au drive ou sur place ce n'est olus ce que c'était. Alors c'est bien beau d'offrir des desserts je préférerai avoir une commande correcte. Je ne reviendrai plus !!
Lysa.a
Le 06/06/2021 à 20:35
Catastrophique ! A chaque passage au Drive des erreurs !!!! Le problème c est que je m en rend compte arrivé à la maison. 1 fois ce mois ci et 2 fois le mois dernier ! On arrive jamais à les joindre par téléphone pour leur signaler. Ce soir j'y retourne parce que je ne peux pas faire autrement trop d erreur dans la commande. Et la prochaine fois je vérifie toute ma commande devant la caisse
imad.a
Le 07/05/2021 à 21:03
Aujourd'hui, le 07 mai 2021 , à 18h45 avec un coupain nous avons passés deux commandes au drive quick d'auchan leers la 1ère à 85€ et la 2ème à 75€...à la réception des commandes nous constatons sur places que les menus étaient jetés n'importe comment dans les sacs, tout est renversés à l'interieur ..les vendeuses nous manquaient de respect et nous ont menacés d'appeler la police juste parcequ'on verifiaient les commandes...on se mettant sur le côté pour encore verifier le carnage il manquait des produits à l'appelle ..un suprême ..des rusty et que du ketchup ..un supplément cheddar sur les frites à été facturer à nos demandes mais on l'a jamais vu ..sous pression d'une fil de voiture énorme à l'approche des 19h...quick auchan leers veut notre argent sans honoré la commandes..les clients sont priés de payer et de s'en aller...de mepris du client et du foutage de geule.. Se comporter de tel façon avec les clients est une preuve que ce quick ne merite pas qu'on y retourne. Maintenant j'attend une réaction des responsable car les 160€ qu'on a dépensés chez vous ne merite pas de tel comportement de voyou de votre part..on appelle ça du vol ...
Julie.r
Le 07/05/2021 à 14:45
Après 30 min d'attente on arrive à la borne pour commandé !! On commande un menu avec un hamburger sans sauce on nous refuse d'enlever la sauce du hamburger pour simple excuses qui ne change pas la recette est que si on avait des allergie de présenté un certificat du médecin !!! Je n'ai jamais entendu sa ...honteux et En plus personnel très désagréable !!! Il ont perdu 3 clients !!!!
Charlie.i
Le 27/04/2021 à 13:57
Personnel très aimable et patient malgres le monde service au top.quick halal de surcroît.Par contre le patron est un voleur il n y a plus d offre pour les étudiants fuyez ce quick et allez en ville ou les offres étudiants perdurent une honte enlever ces offres étudiants en telle période de crise. Le patron est un profiteur. C est plus 1 euro le 2eme sandwich mais moitié prix une honte à fuir
Omar.e
Le 06/12/2020 à 20:42
C'est pas la première fois que ce Quick ne respecte pas les commandes ! Vous passez au drive, il vous donnent parfois les commandes incomplètes ! Et quand vous arrivez chez vous, vous avez les menus incomplet !!!! Ils ont trop de succès, ils ne respectent pas le client !! Le temps viendra ou vous n'aurez plus le même succès.
Pasdenom.
Le 14/09/2020 à 15:39
Vraiment décevant temps d'attente de 40 mn pour un repas sur place deux caisses un samedi soir !!!!! Et lorsque je demande au manager on me repond que quand ont a quatre personnes absents c'est tout se qu'on peux faire !!! Super !!!!!! Les petite commandes arrivé après moi sont servi et moi j'attends après ont me dit qu'il manquait un produit et que c'est pour cette raison qu'on ne m'appelle pas mais bon les boissons sont là sur le comptoir depuis plus de vingt minute, ont aurait pas mieux fait de donner mes menus 5 à l'occurrence et me demander de venir chercher le burger manquant 🙄🙄😒😖😖. La salle été très sale les toilettes également avec une odeur d'urine. Je ne recommande pas ce restaurant. Vraiment déçu !!!!!!
Lili.e
Le 30/08/2020 à 13:45
Plus de 30 min d attente au Drive..Lorsque nous demandons pourquoi tant d attente pour deux voitures, on a affaire a des têtes hébétés !!! Toujours des problèmes dans ce Quick, soit commandes manquantes, soit un problème de compétences !! A chaque fois, je me dis ça peut arriver, et j y retourne des mois après en me disant cela a du changer mais NON !!! Il y a un vrai problème là bas... Au vue des commentaires, il serait peut être temps qu'un changement opère !!!
Lost.r
Le 07/03/2020 à 18:06
Il y a très peu de bornes disponible pour passer commandes. Il y a des opérations mais c’est uniquement pour les étudiants pour les autres c’est prix fort! Le parking est vite bondé et finalement on se gare souvent sur le parking d’Auchan ou de gür. Ils ont changé la recette du Quick and toast et ça c’est vraiment dommage c’était le seul avantage à aller chez Quick ! Enfin les frites étaient pas super bien cuites. Pour le reste le restaurant est propre et relativement accueillant.
LK.
Le 19/02/2020 à 14:15
A chaque fois que je vais dans ce drive je ressors insatisfaite, le personnel est souvent désagréable à la remise de la commande, aujourd'hui par exemple la jeune fille qui m'a remis ma commande n'a même pas répondu à mon bonjour... il n'y avait pas de rush pourtant, elle m'a tendu ma commande et fermé la fenêtre avant même que je puisse la remercier ! Si les gérants lisent les commentaires, il serait temps qu'ils se décident à recruter des personnes plus aptes au service client parce que en ce qui me concerne, je ne reviendrai pas chez vous à cause de ça.
mélissa.a
Le 15/09/2019 à 15:09
Votre employée Mélissa préfère discuter avec ses collègues en civil plutôt que servir les clients. A 14h, il y avait plus de personnel que de client, mais j'ai malgré tout attendu 10 minutes pour que l'on me pose un burger (déjà dans le bin) et une frite sur mon plateau. Très peu ont un comportement professionnel, déja de par leur impolitesse. Et en même temps, quelle idée de travailler quand même les leaders et managers qui passent en ligne de caisse préfèrent les regarder ne rien faire et ne disent rien. Aucun cadrage de votre part, c'est dommage, j'ai pourtant manger chaud, merci aux grillmans.
julie.a
Le 12/09/2019 à 12:53
Très très déçu du quick ce jour La politesse et l'amabilité s'apprend très jeune malheureusement on dirait que certains n'ont pas eux d'éducation ! Se moquer des clients et être agressive ne se fait pas en clientèle ! Sinon il faut changer de métier mesdemoiselles ! A bon entendeur Service de ce jour entre 12h et 12h15
Emy-A.r
Le 11/05/2018 à 16:42
je sort du drive très déçus ! un suprême classique avec un minuscule bout de salade complètement cuit et sans oignons ... rien avoir avec la photo, de plus je suis tombé sur une rustique dur mal cuite qui avait clairement un gout de moisi !!! il y avait un peu de monde mais rien ne justifie ce manque de qualité. je ne reviendrais plus ...
Lili.i
Le 13/09/2017 à 14:11
Aucune place de libre sur le parking à du se garer sur le parking d Auchan 25 min pour être servi ! Les frites pratiquement froide hamburger tiède Heureusement que la serveuse était très agréable !
JSD.
Le 21/08/2017 à 20:09
Je ne recommande pas du tout!!!! La nourriture dans cet établissement n'est pas très bonne. Le personnel désagréable. Erreur dans la commande une fois de plus. Et la propreté n'est pas du tout au rendez-vous, table aussi sale que le sol... En ce qui concerne le drive, attente très longue alors qu'il est 12h30 et qu'il n'a pas foule, pas de serviette... Établissement mal tenu, c'est dommage...
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💬 1 steak frite servie sans sauce sans oignon sans tomate avec 1 feuille de salade, le kebab sans sauce aussi et 3 nuggets pcq je peux même pas appeler ça des tenders ! Et le tout pour 27€. Je sais pas ce qui me choque le plus entre le prix ou la qualité de la bouffe et du service c’est une honte ! À jamais !
💬 Il est situé juste à côté du métro. On ne fait pas trop la queue pour les commandes. En livraison les paquets arrivent toujours en bon état.
💬 Super soirée passé sur place. Les employés sont super agréables, le service bon et les tapas et pizza excellente (et je ne parle même pas des glaces, qui sont une tuerie). La chanteuse présente ce soir à mis une bonne ambiance et était très sympathique. Nous reviendrons sans hésiter.
💬 Je m’arrête dans ce fast food ce vendredi 22 septembre car de l’extérieur il m’a l’air plutôt pas mal et attirant je commande un sandwich frites merguez à emporter. Je rentre chez moi sandwich immangeable odeur horrible frites n’en parlons pas toute mole en dirai que la merguez était avarié du coup le lendemain j’ai dû appelé sos médecin d’urgence j’avais des crampes d’estomac vomissements et j’en passe Faite attention à ce que vous servez au clients je suis choqué c’est la première fois que ça m’arrive Le seul point positif merci pour la canette qui était de base a 1€50 et qui me l’a laissé un 1€
💬 Je me suis rendue pour la première fois à ce restaurant et il est tout bonnement formidable, la nourriture est délicieuse, le personnel est très accueillant et chaleureux, une magnifique ambiance y règne. Je recommande parfaitement cette adresse ! J'y retournerai certainement !
💬 Les garnitures des pizzas laissent à désirer. Par exemple, j'ai commandé une pizza qui était dépourvue de fromage. De plus, malheureusement, les tables ne sont plus entretenues correctement.
💬 Personne gentille, certes, mais amener une personne à changer, évoluer, progresser durablement demande des qualités professionnelles et humaines que Madame Grosdidier ne possède pas.
💬 Vraiment très bon mais les prix sont trop élevé par rapport à la quantité De plus ce n’est pas cool de vendre les smash burger uniquement en menu et pas en sandwich seul juste pour forcer à prendre un 2e menu car le sandwich est petit et ne suffit pas aux bons mangeurs. Le personnel est vraiment gentil et chaleureux
💬 Burgers froids, frites froides, toilettes crasseuses, en désordre, où il fallait emporter la nourriture, les poubelles débordaient (impossible de s'en débarrasser), toilettes crasseuses, papier toilette partout par terre même sur le lavabo, bref , misérable chez McDonald's France. Dommage, c'est maintenant la 2ème fois dans cette fête